購物流程：1號(hào)店預(yù)售特色：預(yù)定：斷貨、首發(fā)、直采商品未到貨前搶先預(yù)定，鎖定商品，避免搶不到的憂慮；低價(jià)：1號(hào)店預(yù)售獨(dú)有的三波段預(yù)售模式，讓您越早預(yù)定越便宜，同時(shí)保證商品到貨后兩周內(nèi)售價(jià)不低于預(yù)售價(jià)，讓您安心購買，鎖定優(yōu)惠。品質(zhì)保證：1號(hào)店預(yù)售商品均為待入庫/運(yùn)輸中商品，甚至是還在枝頭的水果，鮮活的生鮮！我們保證您收到的是最新、最優(yōu)的商品。

一、什么是閃購閃購是一種“品牌正品、深度折扣”和“限時(shí)限量”的銷售形式，但對(duì)品牌和貨品的選擇將作出一定的改進(jìn)。我們將為您更精心挑選貨品和品牌，提供更給力的折扣，和更放心的品質(zhì)保證。閃購的愿景是為用戶帶來精致，高品質(zhì)的生活方式。以用戶承擔(dān)得起的價(jià)格，提供更有價(jià)值的商品和服務(wù)。二、用戶指南1、購買流程a.注冊(cè)/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號(hào)店，敬請(qǐng)?bào)w驗(yàn)1號(hào)店的免費(fèi)快捷注冊(cè)b.找到1號(hào)閃購頻道，進(jìn)入并找到您想要的商品全場(chǎng)包郵哦c.加入購物車點(diǎn)擊加入購物車或一鍵閃購的按鈕即可進(jìn)行購物付款程序d.提交訂單確認(rèn)收貨地址選擇支付方式2、常見問題a.閃購有哪些支付方式？目前閃購支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、信用卡等支付方式。b.購買閃購商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買閃購的商品是沒有任何積分的。c.參加閃購時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購物嗎？可以，我們會(huì)在相關(guān)位置特別說明。d.我購買的閃購商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時(shí)候填寫他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！e.如果遇到閃購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？閃購接受由于商品質(zhì)量問題引起的7天退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的售后服務(wù)。3、品牌訂閱閃購每日上午10點(diǎn)上新，會(huì)有強(qiáng)烈的限時(shí)限量感，好商品會(huì)快速售罄，我們?yōu)槟峁┢放朴嗛喒δ埽嗛喓髮?huì)在賣場(chǎng)開售前短信通知，歡迎使用。

1．找不到型號(hào)怎么辦？答：盡量減少關(guān)鍵詞數(shù)量，擴(kuò)大搜索范圍，如“諾基亞2012”去掉“諾基亞”重新搜索。部分國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)暫不提供以舊換新業(yè)務(wù)。2．為什么要如實(shí)描述回收物品？答：1號(hào)店賬戶返利——適用于購買1號(hào)店所有自營(yíng)商品，可理解為充值到您賬戶作為現(xiàn)金使用。（特殊商品除外，不可折現(xiàn)；使用返利購買的部分不能開具發(fā)票）3C產(chǎn)品分類抵用券——此抵用券每筆訂單只能使用一次，不支持疊加或拆分使用，適用于購買1號(hào)店自營(yíng)的手機(jī)/平板/筆記本/數(shù)碼相機(jī)/鏡頭等3C商品。（特殊商品及1號(hào)團(tuán)商品除外，不可折現(xiàn)；使用抵用券購買的部分不能開具發(fā)票；有效期六個(gè)月）3．1號(hào)店抵用券或返利如何查詢？答：1號(hào)店抵用券可以在用戶賬戶中"我的抵用券"里查詢；1號(hào)店優(yōu)惠券（返利券）可以在用戶賬戶中"賬戶余額"里查詢。4．為什么要如實(shí)描述回收物品？答：如實(shí)描述，可以幫助愛回收&有得賣對(duì)物品準(zhǔn)確地進(jìn)行估價(jià)；實(shí)物與描述不符或不實(shí)描述，會(huì)使得最終交易價(jià)格與估價(jià)之間產(chǎn)生差異，甚至交易最終無法達(dá)成。愛回收&有得賣不接收山寨機(jī)、高仿機(jī)。若在業(yè)務(wù)中收到山寨機(jī)、高仿機(jī)，愛回收&有得賣將主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知并寄還消費(fèi)者，寄回運(yùn)費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)。5．如何判斷大家電（空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱）的使用年限？答：大家電（空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱）的使用年限是以消費(fèi)者舊機(jī)的購機(jī)發(fā)票開具日期為準(zhǔn)，如沒有發(fā)票，以大家電舊機(jī)機(jī)身銘牌上的出廠時(shí)間為準(zhǔn)。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng)，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次，對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒有履行收貨義務(wù)，或因您填寫提供的信息錯(cuò)誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時(shí)，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請(qǐng)成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請(qǐng)成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng)，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，從所有申請(qǐng)人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報(bào)告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報(bào)告填寫路徑A3:試用報(bào)告填寫路徑：登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

充值常見問題1.如何查詢?cè)捹M(fèi)是否已經(jīng)到賬？您付款成功后，話費(fèi)會(huì)在第一時(shí)間充到手機(jī)中。您可以撥打電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。移動(dòng)撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長(zhǎng)時(shí)間過去了，話費(fèi)還有沒有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時(shí)段，用戶較多，到賬時(shí)間會(huì)有一定的延遲；如果超過2個(gè)小時(shí)未到賬，請(qǐng)聯(lián)系1號(hào)店客服處理。3.充值時(shí)手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，怎么辦？如果您不小心充錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼，款是不能退回來的，所以請(qǐng)您在填寫手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)填寫正確。4.手機(jī)充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請(qǐng)諒解。5.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)？不但不需要手續(xù)費(fèi)，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)？由于各地運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動(dòng)的，請(qǐng)先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢。7.話費(fèi)沒有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)有個(gè)別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會(huì)及時(shí)為用戶辦理退款，款項(xiàng)會(huì)原路返回用戶支付時(shí)所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個(gè)工作日到賬，儲(chǔ)蓄卡1-7個(gè)工作日到賬，信用卡1-15個(gè)工作日到賬,遇到節(jié)假日會(huì)后延，如有問題請(qǐng)及時(shí)與我們的客服400-007-1111聯(lián)系。充值發(fā)票制度1號(hào)店手機(jī)充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運(yùn)營(yíng)商提供，用戶充值成功后，可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳打印上月的實(shí)際消費(fèi)發(fā)票。因各運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不同，充值前請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)繁忙，到賬時(shí)間會(huì)有延遲。?充值金額可能會(huì)分多次到賬。?本充值不參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商活動(dòng)。?支持全國(guó)各省市（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）。?部分地區(qū)無法提供充值發(fā)票，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買。?話費(fèi)到賬情況請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話查詢（移動(dòng)：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）。客戶服務(wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

有發(fā)票嗎？顧客購買“1號(hào)海購自營(yíng)商品”，則無法獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號(hào)海購認(rèn)證商家“的商品，是否能獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票，請(qǐng)參見其商品詳情頁。可以退貨嗎？——退貨規(guī)則1.1號(hào)海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認(rèn)，達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作，相關(guān)退貨流程請(qǐng)以商家頁面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購自營(yíng)商品接受質(zhì)量問題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可向1號(hào)店在線申請(qǐng)退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口(請(qǐng)不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)（近洪梅第一小學(xué)）(請(qǐng)不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號(hào)海購認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國(guó)家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請(qǐng)以商家頁面為準(zhǔn)。參加“7天無理由退貨”的1號(hào)海購商家，在商品詳情頁下方有相關(guān)標(biāo)識(shí)；若標(biāo)識(shí)為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁面內(nèi)容。

1.1號(hào)海購商品作為海外商品清關(guān)后，會(huì)直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務(wù)必當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后再簽收，暫不支持無理由拒收，如您強(qiáng)制拒收，配送人員有權(quán)留置送達(dá)，同時(shí)我們將不予退還訂單款項(xiàng)；2.購買1號(hào)海購認(rèn)證商家的商品，如收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，您可及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購買1號(hào)海購自營(yíng)商品，驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，可聯(lián)系1號(hào)店客服400-007-1111。

1.配送時(shí)間1號(hào)海購商品有兩種配送方式，所有配送時(shí)效從確認(rèn)顧客身份證信息上傳完成并審核通過之日起算，未收到身份證信息不能發(fā)貨，敬請(qǐng)諒解！1)海外直郵:顧客直接從海外采購后經(jīng)由國(guó)際快遞直接配送，一般在收到身份信息并被審核通過后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，4-14個(gè)工作日到貨，遇特殊情況可能會(huì)延長(zhǎng)至22個(gè)工作日或更久，根據(jù)發(fā)貨地不同，到貨時(shí)間有所差異。2)保稅倉發(fā)貨:商家批量采購后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉（含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉）內(nèi)，待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過后5個(gè)工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨，3-10個(gè)工作日到貨，但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接，可能會(huì)有所延長(zhǎng)。以上發(fā)貨、收貨時(shí)間受海關(guān)清關(guān)、國(guó)際運(yùn)線等客觀因素影響，特殊情況下會(huì)有延遲，請(qǐng)顧客購買時(shí)預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨！2.配送運(yùn)費(fèi)通常情況下，購買1號(hào)海購商品會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的物流費(fèi)用,一般會(huì)基于購買件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實(shí)收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購運(yùn)費(fèi)包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用。1號(hào)海購自營(yíng)商品國(guó)內(nèi)配送均由順豐公司完成，當(dāng)前配送范圍及運(yùn)費(fèi)細(xì)則請(qǐng)參考普通商品配送范圍及時(shí)間。

1.清關(guān)在1號(hào)海購購買海外商品須承諾為個(gè)人合理自用，商品作為跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品向中國(guó)海關(guān)申報(bào)入境，并由顧客作為商品入境進(jìn)口人依據(jù)相關(guān)政策、規(guī)定承擔(dān)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅費(fèi)。2.繳稅依據(jù)現(xiàn)行跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣20000元。具體稅費(fèi)政策請(qǐng)參考《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》、《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格及稅率表》及其他相關(guān)政策法規(guī)。

購買1號(hào)海購商品的基本流程如下：一號(hào)店海購支付方式：1.1號(hào)海購自營(yíng)商品暫時(shí)只支持符合相關(guān)部門監(jiān)管要求的支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行訂單支付。首次使用該支付方式時(shí)，需要顧客進(jìn)行注冊(cè)，并完成實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)顧客配合上傳身份證信息，身份信息將會(huì)得到嚴(yán)格保密。2.1號(hào)海購認(rèn)證商家的商品支持1號(hào)店現(xiàn)有線上支付方式，參見1號(hào)店通用【支付方式】規(guī)定；如有特殊，請(qǐng)參照商家公示規(guī)則。

為滿足顧客對(duì)于多樣化、有保障的海外正品的購物需求，1號(hào)店特別開放“1號(hào)海購”平臺(tái)。頁面中標(biāo)有“1號(hào)海購”字樣的商品，均為1號(hào)店（通過其香港公司即新崗嶺有限公司）或認(rèn)證商家（想加入，請(qǐng)點(diǎn)擊“商家入駐”）采購自海外的原裝正品，并通過海外直郵、保稅倉（含自貿(mào)區(qū)）清關(guān)發(fā)貨的模式，送達(dá)至顧客手中?！?號(hào)海購”商品分為兩種類型，即“1號(hào)海購自營(yíng)商品”與“1號(hào)海購認(rèn)證商家”提供的商品，對(duì)此商品詳情頁中有區(qū)分標(biāo)識(shí)，二者區(qū)別主要在于購物流程與售后服務(wù)。您可通過前臺(tái)搜索或“1號(hào)團(tuán)”推出的“全球團(tuán)”查找到“1號(hào)海購”商品。

團(tuán)購規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)團(tuán)。2.1號(hào)團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，團(tuán)購結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.團(tuán)購不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號(hào)團(tuán)接受由商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號(hào)店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說明7.因團(tuán)購商品數(shù)量有限，當(dāng)購買數(shù)量超過限購數(shù)量時(shí)，訂單按先后順序，取消超過部分的訂單。取消成功之后，錢款會(huì)即時(shí)退還，具體的退款成功的時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。常見問題1.1號(hào)團(tuán)是什么？1號(hào)團(tuán)是1號(hào)店提供的精品消費(fèi)，為您精選各類超低價(jià)商品，每日推出新款，只要訂購就能享受無敵折扣。2.今天的團(tuán)購看起來不錯(cuò)，怎么購買？只需在團(tuán)購截止時(shí)間之前點(diǎn)擊"購買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購買即可。3.1號(hào)團(tuán)有哪些支付方式？目前1號(hào)團(tuán)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號(hào)團(tuán)的訂單號(hào)，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號(hào)團(tuán)成功購買后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單號(hào)，在"我的1號(hào)店"-"我的團(tuán)購"中查看，作為您的購物憑證。5.購買1號(hào)團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買1號(hào)團(tuán)的商品是沒有任何積分的。6.參加1號(hào)團(tuán)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購物嗎？不可以，只能單獨(dú)支付。如果可以，我們會(huì)在團(tuán)購提示里特別說明。7.我購買的1號(hào)團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時(shí)候填寫他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！8.如果遇到團(tuán)購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？1號(hào)團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問題引起的退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號(hào)團(tuán)組織團(tuán)購，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號(hào)團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請(qǐng)聯(lián)系我們。在1號(hào)團(tuán)首頁點(diǎn)擊商務(wù)合作，填寫相關(guān)信息。

成為VIP用戶后有啥好處？成為VIP用戶后，您將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；查看VIP用戶特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；用戶等級(jí)與特權(quán)對(duì)應(yīng)表格如下：什么是專屬團(tuán)購商品？在哪里查找？即：這些商品，只有VIP用戶才能團(tuán)購，非VIP用戶無法不能參團(tuán)；當(dāng)前，1號(hào)團(tuán)每月月底的月末英雄團(tuán)，都會(huì)有此類商品；您可在月末（每月27號(hào)開始），點(diǎn)擊VIP俱樂部（vip.yhd.com）查看，也可點(diǎn)擊1號(hào)團(tuán)（t.yhd.com）查看；這些商品，僅在PC端能夠參加，無線端稍后開放；什么是專屬試用品？在哪里查看？?jī)H提供給會(huì)員試用的商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）的（如下截圖）可以查看和領(lǐng)用；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能試用，無線端我們正在努力準(zhǔn)備中；什么是專屬積分商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能用積分兌換的商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）可以查看和兌換；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能兌換，無線端我們正在努力準(zhǔn)備中；11.什么是會(huì)員獨(dú)享商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能購買的特價(jià)商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）可以查看和購買；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能購買，無線端稍后開放；什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫手機(jī)號(hào)？VIP3用戶，撥打400-007-1111的客服熱線，將獲得特殊問候，在電話繁忙時(shí)，優(yōu)先接入您的來電；填寫手機(jī)號(hào)，是便于我們從號(hào)碼上識(shí)別您的VIP身份，否則將無法為您提供該項(xiàng)服務(wù)；什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？服務(wù)優(yōu)先，是針對(duì)您在【我的1號(hào)店】申請(qǐng)的【在線退貨】、【在線退款】、【在線補(bǔ)開發(fā)票】這些業(yè)務(wù)，VIP2和VIP3用戶的申請(qǐng)，會(huì)優(yōu)先受理；什么是神秘禮券，怎么獲取？神秘禮券，是為祝賀您升級(jí)準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，在您升級(jí)到VIP2或VIP3以后，我們將從這些升級(jí)的會(huì)員中，隨機(jī)抽取用戶發(fā)送，不保證100%獲得；15.免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？免郵特權(quán)，是針對(duì)自營(yíng)訂單的運(yùn)費(fèi)返還特權(quán)，V2-V3會(huì)員享有；V3會(huì)員2016年最多有6次領(lǐng)取機(jī)會(huì)，V2會(huì)員最多有2次領(lǐng)取機(jī)會(huì)；若您沒有用完，則機(jī)會(huì)作廢；若您在當(dāng)年，出現(xiàn)降級(jí)，則尚未使用的領(lǐng)取機(jī)會(huì)，會(huì)被收回；每月1號(hào)開放領(lǐng)取免郵資格，使用期限至領(lǐng)取后次月底；每月每位用戶僅能領(lǐng)取1次免郵資格；獲得免郵資格后，有效期內(nèi)，選擇1筆您付運(yùn)費(fèi)的自營(yíng)訂單進(jìn)行郵費(fèi)返還，返還至返利賬戶，每個(gè)免郵資格每筆訂單最多返還5元運(yùn)費(fèi)；過了有效期，免郵資格作廢；運(yùn)費(fèi)3個(gè)工作日內(nèi)打到返利賬戶里，可用于購買1號(hào)店商品（除禮品卡等少數(shù)產(chǎn)品外），返利金額不可提現(xiàn)。16.在哪里可以查看成長(zhǎng)值詳情？您的每一筆訂單產(chǎn)生的成長(zhǎng)值，以及您的每一次退貨對(duì)成長(zhǎng)值的影響，都有詳細(xì)的記錄，您可以在【VIP俱樂部】（vip.yhd.com）的【成長(zhǎng)值明細(xì)】頁面，查看您近期的成長(zhǎng)值變化情況；

1.會(huì)員等級(jí)怎么計(jì)算呢？會(huì)員等級(jí)依據(jù)您獲得的成長(zhǎng)值進(jìn)行計(jì)算，成長(zhǎng)值達(dá)到1分，成為V１會(huì)員，達(dá)到1000分成為V2會(huì)員，達(dá)到3000分成為V3會(huì)員，若成長(zhǎng)值為0，則為V０會(huì)員；2.如何獲得成長(zhǎng)值？購物即可獲得；有效購買金額1元=成長(zhǎng)值1分；單件商品無論價(jià)格多高，最多獲得500分；成長(zhǎng)值在您的訂單【收貨完成】或【訂單完成】后一天內(nèi)發(fā)放；3.什么是有效購買金額？一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；這筆訂單，無論您購買的是哪個(gè)商家提供的商品，其金額，都會(huì)計(jì)為【有效購買金額】；在您這筆訂單中，若您購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計(jì)入有效購買的；但是您以禮品卡支付的錢，是計(jì)入的；運(yùn)費(fèi)不計(jì)入有效購買，抵用券支付部分不計(jì)入；我們僅統(tǒng)計(jì)2013年7月1號(hào)以后產(chǎn)生的訂單，依此計(jì)算您的有效購買金額和成長(zhǎng)值；若有效購買金額，包含小數(shù)，則進(jìn)1；如您的購買金額為89.01元，成長(zhǎng)值計(jì)為90分；4.成長(zhǎng)值和積分有啥區(qū)別？成長(zhǎng)值用于計(jì)算您在1號(hào)店的會(huì)員等級(jí)，不能當(dāng)錢花，如：不能兌換商品、兌換抵用券、參與抽獎(jiǎng)等；積分，是一種虛擬貨幣，會(huì)隨著您的消費(fèi)而減少；5.要是我退貨了，成長(zhǎng)值會(huì)扣除嗎？在您獲得成長(zhǎng)值后若出現(xiàn)退貨，對(duì)應(yīng)貨品獲得的成長(zhǎng)值，會(huì)在次月的1日作統(tǒng)一扣減；6.在我獲得等級(jí)后，好幾個(gè)月沒來1號(hào)店購物，成長(zhǎng)值會(huì)減少嗎？在您成為VIP2用戶后，若您連續(xù)5個(gè)月未產(chǎn)生有效訂單，則從第6個(gè)月起，每月扣減成長(zhǎng)值300分，直到產(chǎn)生有效訂單為止；在您成為VIP3用戶后，若您連續(xù)3個(gè)月未產(chǎn)生有效訂單，則從第4個(gè)月起，每月扣減成長(zhǎng)值300分，直到產(chǎn)生有效訂單為止；有效訂單，是指收貨成功或訂單完成的訂單；

1.可以通過哪些途徑下載掌上1號(hào)店？1）下載方式一：訪問（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機(jī)型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)。2）下載方式二：iphone用戶，通過appstore搜索"1號(hào)店"，找到掌上1號(hào)店客戶端并下載安裝；android用戶，通過androidmarket搜索"1號(hào)店"，找到掌上1號(hào)店客戶端并下載安裝。3）下載方式三：打開手機(jī)瀏覽器，訪問m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。2.下載掌上1號(hào)店客戶端會(huì)收取費(fèi)用？掌上1號(hào)店的下載是完全免費(fèi)的，只會(huì)在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時(shí)候由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商收取您基本的上網(wǎng)流量費(fèi)，建議您開通包月套餐，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。3.怎樣把下載的掌上1號(hào)店安裝到手機(jī)？您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機(jī)上。4.什么樣的手機(jī)可以下載掌上1號(hào)店？如果您的手機(jī)是iphone，歡迎下載掌上1號(hào)店iphone版；如果您擁有一款android手機(jī)，歡迎您下載掌上1號(hào)店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應(yīng)版本；如果您的手機(jī)既不是iphone也不是android，歡迎用手機(jī)訪問wap版掌上1號(hào)店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務(wù)。5.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置？打開客戶端前建議先做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，否則會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，掌上1號(hào)店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。6.為什么有時(shí)打開掌上1號(hào)店會(huì)比較慢？使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時(shí)，由于帶寬限制，頁面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)程序運(yùn)行速度較慢時(shí)，建議您關(guān)閉一些正在運(yùn)行的其他程序。7.掌上1號(hào)店如何升級(jí)？軟件啟動(dòng)的時(shí)候會(huì)有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務(wù)！同時(shí)，您可以通過更多里的版本檢測(cè)，手動(dòng)檢查是否有最新版本。4.2功能性問題1.掌上1號(hào)店可以做什么？掌上1號(hào)店是手機(jī)版的1號(hào)店，只需輕輕撥動(dòng)手指，躺在床上就能將超市搬回家！1）條形碼掃描：當(dāng)你對(duì)商品價(jià)格猶豫時(shí)，當(dāng)你因?yàn)樯唐奉惸糠倍嗖檎曳爆崟r(shí)，啟動(dòng)條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購買；2）一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成。2.掌上1號(hào)店注冊(cè)的賬戶在1號(hào)店能用？可以的。手機(jī)端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊(cè)的賬戶在電腦上的1號(hào)店也能使用；同樣，如果您已經(jīng)在電腦上注冊(cè)了1號(hào)店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無需再次注冊(cè)。3.掌上1號(hào)店能查看電腦上的訂單？可以。掌上1號(hào)店和PC端1號(hào)店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購物車、收藏夾里的商品，同樣，通過掌上1號(hào)店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。4.掌上1號(hào)店支持哪些付款方式？支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）5.掌上1號(hào)店支持哪些地區(qū)購買？和1號(hào)店一樣，掌上1號(hào)店購買的范圍覆蓋至全國(guó)各地。6.手機(jī)不支持條形碼掃描怎么辦？如果您的手機(jī)沒有攝像頭，或者攝像頭不支持自動(dòng)對(duì)焦，則不能進(jìn)行條形碼掃描，不過沒關(guān)系，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到您的手機(jī)不支持時(shí)，會(huì)切換到手動(dòng)輸入條碼的頁面，只需手動(dòng)輸入條形碼編號(hào)，同樣能快速檢索出商品。7.為什么會(huì)下單不成功？下單不成功有多種原因，可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)情況不好，建議您到信號(hào)更好的區(qū)域進(jìn)行操作；也可能是因?yàn)槟徺I的某些商品不支持貨到付款，建議您從購物車?yán)飫h除該商品再進(jìn)行操作，給您帶來的不便，敬請(qǐng)見諒！8.手機(jī)上下的訂單可以修改？1號(hào)店不提供修改訂單的功能，請(qǐng)您在下訂單前仔細(xì)核對(duì)訂單信息，確認(rèn)無誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內(nèi)容，可取消您當(dāng)前訂單，重新購買。9.如何取消訂單？當(dāng)您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，則訂單不能取消。

如何使用無限1號(hào)店？1）下載掌上1號(hào)店客戶端如上描述過的方法下載iphone版或android版掌上1號(hào)店客戶端。2）使用掌上1號(hào)店掃描海報(bào)商品3）購買海報(bào)商品，完成購買

無限1號(hào)店介紹1號(hào)店全新推出"虛擬超市"-無限1號(hào)店，屬于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的虛實(shí)結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，也正是基于1號(hào)店手機(jī)客戶端--掌上1號(hào)店的應(yīng)用，通過線下虛擬超市互動(dòng)，輕松享受手機(jī)購物的樂趣和便捷。無限1號(hào)店操作相當(dāng)簡(jiǎn)單：基于Android,Iphone客戶端和Wap網(wǎng)頁版掌上1號(hào)店的智能應(yīng)用，僅需用手指輕觸，便可享受從二維碼掃描、下單、到送貨的一站式購物體驗(yàn)：一方面，有效幫助上下班忙碌的都市人群消滅"碎片時(shí)間"，另一方面提供更加智能立體的購物體驗(yàn)，不論在地鐵或公交站，都能實(shí)現(xiàn)立即購物，既便捷又舒暢。無限1號(hào)店可與PC端數(shù)據(jù)內(nèi)容同步，只需要將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)商品二維碼，就能自動(dòng)查詢?cè)撋唐吩?號(hào)店的售價(jià)，實(shí)時(shí)完成購買，同樣支持二次和多次購買。無限1號(hào)店已進(jìn)駐上海、北京、廣州地鐵站臺(tái)，展示近百種暢銷日用百貨商品，隨時(shí)隨地體驗(yàn)虛實(shí)交互的樂趣。無限1號(hào)店，手機(jī)拍、隨手買！

如何下載掌上1號(hào)店？IPhone訪問：iphone或ipad用戶，請(qǐng)至appstore搜索"1號(hào)店"，就能找到"掌上1號(hào)店"客戶端，并免費(fèi)下載安裝；Android訪問：android或androidpad用戶，請(qǐng)至androidmarket或其他android應(yīng)用商城，搜索"1號(hào)店"，就能找到"掌上1號(hào)店"客戶端，并免費(fèi)下載安裝；其他方式：如果您的手機(jī)不支持iphone或android客戶端，可在手機(jī)瀏覽器輸入"m.yhd.com"，通過wap方式訪問掌上1號(hào)店。如何使用掌上1號(hào)店？1）啟動(dòng)掌上1號(hào)店客戶端2）如何完成購買？通過分類、搜索、掃描等方式找到的商品，可直接加入購物車，完成手機(jī)下單，等著送貨上門就可以了。

網(wǎng)購神器——掌上1號(hào)店（1號(hào)店手機(jī)版），目前已推出iPhone、Android、iPad、AndroidPad、WAP五個(gè)版本，把一座大型超市輕松地裝進(jìn)你的手機(jī)，美食、百貨、3C數(shù)碼、服裝樣樣齊全，動(dòng)動(dòng)手指就送到您家，為您省錢省力更省時(shí)間！特色描述：*業(yè)界良心*1掌柜賣的所有商品均為正規(guī)渠道進(jìn)貨，請(qǐng)您放心購買！*話費(fèi)充值*隨時(shí)為你的手機(jī)充話費(fèi)，不但價(jià)格大有驚喜，還不會(huì)不定期派發(fā)禮券！*付款隨心*貨到付款、貨到刷卡、支付寶、銀聯(lián)、財(cái)付通、網(wǎng)銀，這些1掌柜通吃了……*每日特惠*每日早晚各一款驚喜特價(jià)商品等你發(fā)現(xiàn)！*橫掃千軍*支持條碼/二維碼掃描購買*橫福天降*強(qiáng)化“一起搖”功能，RP好可以直接搖出個(gè)免費(fèi)iPad*支持團(tuán)購*支持1號(hào)團(tuán)購，而且有更好的手機(jī)專享價(jià)等著你*物流監(jiān)控*支持物流查詢,隨時(shí)了解你的包裹狀態(tài)*購物足跡*買了再買更方便！

等待付款當(dāng)您完成訂單后未支付的訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。已付款當(dāng)您已通過網(wǎng)上支付并支付成功，訂單狀態(tài)變?yōu)橐阎Ц丁Ｒ迅犊?，等待發(fā)貨您的訂單付款成功，等待商品出庫時(shí)，訂單狀態(tài)為已付款，等待發(fā)貨。已發(fā)貨您的訂單已由庫房發(fā)出，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；正在由快遞公司送貨，想要了解您的送達(dá)時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)擊：配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用由商家配送的商品，可咨詢相關(guān)商家直接查詢。已收貨您的訂單已簽收，或確認(rèn)收貨，訂單裝填變?yōu)椤耙咽肇洝薄＝灰淄瓿捎唵我咽肇浨宜瓦_(dá)15日內(nèi)沒有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)?已完成"。交易取消訂單取消。