從化妝品掃碼導購應用轉型為美妝視頻導購應用，抹茶美妝終于找準了自己的方向：社區(qū)+電商。在抹茶美妝CEO黃毅看來，像聚美、京東這樣的傳統(tǒng)電商只能把產品擺上貨架去賣，而抹茶美妝可以講故事，可以在電商思路里發(fā)揮社區(qū)的優(yōu)勢?！拔覀儠x擇差異化的產品策略，去引爆金字塔頂端的那些產品而不是路人皆知的產品。另外，在平衡社區(qū)和電商兩方面時，我們覺得自己的核心價值是內容，不是電商，因為電商的可替代性太高了，用戶在哪兒都可以買到這些產品，而社區(qū)是用戶喜歡、欣賞才會來?！秉S毅談道。當然，一個做導購的網站，要保證用戶留存率，最核心的是內容。但黃毅也清楚的知道，光有內容還不夠，要“三條腿走路”：第一是內容；第二是要培養(yǎng)用戶在平臺的消費習慣，當用戶覺得通過抹茶的達人推薦、視頻以及社區(qū)來購買化妝品會比在聚美、京東這些傳統(tǒng)貨架式電商有更好的體驗時，自然就會留存下來；第三，在產品迭代上必須強化UGC的分享，給用戶提供一個平臺去“秀”。據悉，在抹茶美妝平臺，美妝達人扮演者重要的角色，可以作為產品推薦人，也可以作為話題發(fā)起者。在內容的分布上，達人產生的內容占比60%，合作伙伴產生的內容（比如美麗俏佳人）占比25%，平臺自制的視頻內容則占15%。目前，抹茶美妝安卓用戶和iOS用戶基本上各站一半，iOS用戶留存率約為40%，安卓用戶留存率約為30%。黃毅用“五個男人在女性領域的誤打誤撞”來形容自己的創(chuàng)業(yè)過程。他指出，抹茶美妝的主要用戶群體是25歲以下的年輕女性。這是因為通過對消費者的監(jiān)控，其發(fā)現，女性是容易沖動消費的人群，尤其是年輕女性，而且她們喜歡購買價格比較低（100元以內）的產品。據其介紹，目前，抹茶美妝并沒有大張旗鼓去做電商，購買只是一個小小的功能模塊，起到一個橋梁的作用。一個美妝視頻下面，抹茶美妝會給出同一個產品的多個購買地址鏈接，而這些鏈接是根據店鋪評分、用戶評論等維度去排序選出的，再由用戶自己去選最好的?！暗覀円舶l(fā)現，視頻下面的用戶評論大部分都在問‘你是在哪家買的？’、‘哪家是正品？’，所以這就成了我們?yōu)楹蜗胱约喝ゴ罱娚唐脚_的原因，這是未來要做的。”日前，在主題為“女性市場如何吃透”的某瘋人會上，黃毅講述了抹茶美妝的創(chuàng)業(yè)經歷，也分享了自己對美妝導購行業(yè)的看法。以下為其演講內容整理：其實，最初我們做的是一個商品評價平臺，掃描美妝產品的二維碼以查看評價和價格。但是經過摸索發(fā)現，女孩子在消費這件事上，需要的不是一個理性的決策工具，而是一個感性的、講故事的、大眾化的平臺，所以我們開始做內容社區(qū)。但這種模式并不新穎了，于是我們就思考怎么玩新花樣，一直到偶然得知國外美妝達人米歇爾·潘的事跡——在YouTube上傳自己的美妝視頻，我們才意識到，視頻是一個很好的美妝展示的渠道。所以，抹茶美妝開始做一個以視頻導購為核心的美妝社區(qū)，給用戶提供一種有別于傳統(tǒng)導購的體驗、“所見即所得”的體驗，即上面播放美妝視頻，下面有產品購買鏈接，可以導向淘寶、天貓（未來可能是我們自己的平臺）進行消費。我們App中另外一個重要模塊是“愛自拍”，這是因為我們發(fā)現女孩曬自拍是剛需，只要給她一個版塊，大家就會在這里玩得特別火。所以，我們就添加了這么一個可以曬自拍照的功能，讓大家在這里去互動、分享心得。目前我們簽約了300多個美妝達人，其中有40多個是和我們獨家簽約的，總覆蓋粉絲數超過2000萬，美妝視頻的播放次數每天超過300萬。接下來，我想跟大家分享一下我們覺得視頻美妝市場是一個怎么樣的市場。首先來看整個化妝品行業(yè)是怎樣的。從2010年到2018年，化妝品市場是一個接近3000億的市場，復合年均增長率（CAGR）接近20%。同時，我們從中國市場的美妝消費和日本、韓國、美國市場的美妝消費對比可以看出，差別是非常大的。數據是，中國女性在化妝品上的投入占比不到10%，而日韓女性在化妝品上的投入大約占25%。所以，我們自己的感知是這個市場還有很大的增長空間。另外，我們看到在整個韓國美妝市場，中國消費者的貢獻基本上占了40%的比例。所以，可以知道，國內的品牌已經滿足不了消費者的需求了，韓妝在中國女性消費者當中非?；?，那我們的平臺很大一部分就會去做韓妝產品。為何要在移動端去做一個App呢？這可能要從整個大環(huán)境的變化去思考，它可能就是我們的機會。我們總結了以下三個變化：第一，媒體變了，也就是我們獲取信息的渠道變了。毫無疑問，手機成第一媒體，每天占用大家大量時間，而用戶在移動端花時間最多的就是看視頻（約占18.4%）。第二，消費方式變了。過去在美妝這個消費品類里面，大家都是通過傳統(tǒng)媒體給用戶進行品牌灌輸，廣告說好就是好，是一種初級消費。而現在，大家越來越多的時間都是在微信、在社交平臺，流量變得越來越分散，所以基于社交網絡、社會化內容的引導性消費凸顯出來了。第三，信息環(huán)境變了。在手機上，屏幕更小，意味著入口少、操作區(qū)域小、瀏覽效率也變低了；軟件更封閉，需要先下載，運營時也具有排他性；同時，場景更加碎片化，用戶也更具社交性。由此，我們判斷，做一個基于內容、基于社交化的平臺的機會來了，所以我們選擇做這么一個垂直領域的女性社會化電商。但是做了這些以后，我們發(fā)現，去融資的時候，美妝社區(qū)不被看好，因為的確有很多痛點。首先是獲客成本高，在女性這個細分人群，流量拼搶非常激烈；而且很多人下載這個App可能就是抱著學習一下怎么化妝的心態(tài)，兩三個月學會了就不玩了，所以用戶長期留存率低；第三個原因是電商轉化難，即便易切換平臺比較購買的PC端也沒有什么成功的先例；第四，廣告模式也比較傳統(tǒng)，品牌溝通模式無非就是banner或使用，應收能力有限。那我們要怎么做呢？最重要的一點就是提升用戶價值。我們把自己定位為一個時尚資訊平臺，不當教科書，要當時尚雜志，緊扣熱門話題、潮牌、新品。除了內容本身，還要給用戶提供一個全新的消費路徑，你要的東西來自其他女性消費者口中，而且從視頻中看到它怎么用更好，然后再產生消費。此外，用戶還可以通過社交方式進行分享和互動交流。這樣一來，我們收到的效果還不錯，用戶留存次日在35%以上，次周在43%以上，次月在40%以上。當然，我們在流量變現上也是去做了很多努力，比如和阿里百川合作、做特賣商城、植入視頻廣告、原生內容廣告等。今年廣告收入的目標是做到5000萬。另外，在女性這樣一個垂直領域，我們的努力方向是通過內容的升級、不斷引入更好的達人（包括自己去培養(yǎng)達人）以及提升在視頻策劃上的能力去占領用戶心智，并且從美妝拓展到顏值周邊。同時，我們也會基于內容去延展后續(xù)的消費，等我們自己的電商平臺上線后，也會去整合這些流量，真正從營銷入口變?yōu)橐粋€消費入口。

【一起惠訊】僅靠賣化妝品上市，聚美優(yōu)品的故事沒那么動聽。所以，在其招股說明書中，關系到未來成長空間的兩大數字特別受資本界關注：一是移動銷售占比達49%，二是開放平臺銷售占比為14.5%。對此，一起惠從多位服裝、箱包與家居類品牌商了解到，與移動銷售占比相比，他們更關心的是開放平臺運營情況。“把PC端與移動端割裂來看是不科學的，PC端賣得好，移動端才會賣得好，現在平臺都是把老客戶往移動端倒，整體運營水平高才是王道。開放平臺的發(fā)展速度更與商家切身利益相關，也更能說明聚美的成長空間有多大。”然而，目前的狀況是，多數品牌商普遍反映在聚美優(yōu)品開放平臺銷售量偏低?！耙苑b類目為例，現在大家的主要渠道還是傾向以天貓與唯品會為主，連京東和當當都差不多淪為‘雞肋渠道’了，聚美情況就更差，只比凡客稍好。一位女裝互聯網品牌負責人稱，聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量只有唯品會的十分之一。針對商家們關心聚美優(yōu)品上市之后會不會扭轉現狀，一起惠聯系到多位資深賣家與電商從業(yè)者，他們分析聚美優(yōu)品做開放平臺會遇到三大障礙。障礙一：聚美沒有賣服裝的基因據悉，聚美優(yōu)品IPO招股書中只公布了2013年營收收入為4.83億美元、開放平臺銷售占比14.5%，以及籠統(tǒng)地說明供應商和第三方商戶約1700家，所以，外界并無法真正掌握聚美優(yōu)品第三方商戶平均年銷量的真實情況。為此，一起惠聯系到多位聚美第三方商戶，得到的反饋卻是，一般中檔女裝賣家一期能賣5萬到10萬、春夏一期能賣1萬到5萬。中偏低檔女鞋上聚美促銷活動一期銷量不會超過十萬?？傮w來說，聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量增速較慢，在商家看來，更適合甩死庫存。為什么活躍用戶有1050萬的聚美優(yōu)品，開放平臺銷量卻沒能迅速崛起？“陳歐不是做服裝的人，他們團隊身上流的是營銷的血液，對服裝的把關以及理解上還遠遠不夠?！币晃煌顺鼍勖篱_放平臺的箱包品牌商告訴一起惠，這是聚美開放平臺身上的致命傷。處境尷尬的不僅是聚美，京東與當當網自做開放平臺之后，服裝、箱包與家居一直是其重點開拓類目，但始終沒有樹立競爭門檻。被商家列為天貓、唯品會之外的第二梯隊。一位有多年傳統(tǒng)零售從業(yè)經驗的人士分析，隔行如隔山，電商跨品類運營，沒有平臺們想象中容易。“化妝品是標準化產品，服裝、箱包與家居是半標準化產品，雖然同樣是針對女性用戶，但是運營完全是兩碼事?！闭系K二：只做跟隨者難具超越性隨著特賣模式的興起，聚美優(yōu)品與唯品會無論是商業(yè)模式上，還是品類上均高度重合，注定二者要正面廝殺?！跋炔徽撐ㄆ窌呀洏淞ⅰ畲蟮姆b品牌特賣平臺’這一先發(fā)優(yōu)勢，單從現實條件來看就是聚美優(yōu)品難拼得過的。”在“二選一”中，品牌商態(tài)度多數傾向于唯品會。首先，唯品會與商戶合作已有成功經驗，流程也相對成熟。多數商家選擇放棄聚美優(yōu)品的主要原因在于，更愿意與唯品會走在一起達成長線的框架合作，“盡管唯品會招商政策很苛刻，扣點也更高，但是商家更看重唯品會帶來的銷量?！睋ㄆ窌献魃虘舴答?，唯品會在商家選定上樹立了門檻：聚美不要求商戶入倉，所以也沒有售罄率的要求。相反，唯品會要求商戶商品必須入倉，并且在入倉前對商家有入選考察，若商家售罄率低于60%則容易被淘汰，這也逼迫商家不能反復上舊款。此外，在價格管控上，唯品會要求品牌商供貨全網最低，聚美要求比全網旗艦店低5%即可。其次，唯品會對商家如此強勢，是因為其掌握了大量用戶，并且把一部分利益反饋給消費者?！拔ㄆ窌ι碳覈绤?，受益的是消費者。在上新速度與性價比上，唯品會擊中了消費者的痛點，也就樹立了行業(yè)服務標準。正是因為如此，唯品會上有一批客單價在380元以上的用戶，這是天貓平臺上都很覬覦的。”商家反饋，跟隨者聚美優(yōu)品在供應商與用戶兩頭都沒有核心競爭力，從而可以沖擊到唯品會這樣的渠道，也就在對比中失去了控制權。此外，一位高端女裝品牌電商負責人分析，聚美優(yōu)品可以與唯品會差異化，主做中低端品牌，但這樣做的結果則面臨逐漸被邊緣化的威脅?！半娮由虅瞻l(fā)展到任何階段，服裝都是存在于品牌賣場+折扣賣場+地攤這三種市場中。品牌賣場與地攤是大頭，中間的折扣賣場是對傳統(tǒng)渠道的補充。唯品會為什么能做大，其中一個很重要的原因是品牌賣場天貓在走明顯下坡路，給了唯品會留了一個機會?！闭系K三：自營品類上不了臺階難帶動開放平臺實際上，無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務，開放平臺初期發(fā)展，很大程度依賴于自營平臺的帶動。而對于聚美優(yōu)品來說，有一個致命問題一直沒有被解決：網上化妝品難排除假貨和水貨的嫌疑，在品牌商那里美譽度并不高。“中高端化妝品還是以走線下為主，對線上非官方渠道向來是排斥的?！敝懈叨似放茖勖纼?yōu)品的態(tài)度決定了其規(guī)模與用戶質量?！叭绻芨愣ù笃放疲屗麄儼颜纺蒙蟻碣u，聚美可以往上走一大步，否則只能走中低端路線，賣賣水貨，吸引的也是中低端用戶?！币晃慌放粕谈嬖V一起惠，聚美用戶以一二線城市的低收入年輕女性為主，雖然總體客單價過得去，但是購買實力有限，對單品的價格較敏感。一起惠注意到，上市招股書顯示的客單價也能佐證，聚美優(yōu)品為22.7美元，唯品會為34.7美元，京東為64美元。上述商家分析，聚美優(yōu)品的客單價相對較低，并且消費者購買化妝品多是一次購買幾件產品，反映出聚美用戶單品價格更低。顧客購買力直接決定了開放平臺的銷量的成長性。華平資本顧問、當當網前任COO黃若曾經分析，當當網開放平臺做精品百貨不容易，理由就是圖書購買者消費能力有限，帶不動客單價較高的產品。“相對京東來講，當當網是個小體量的公司，他們撬不動那個大盤。這點不能學京東，因為京東的用戶是買800塊的東西，然后要他買200塊的百貨，這是可以帶得動的。當當的用戶是買50塊的圖書，你要50塊的用戶帶動200塊的百貨，那是很困難的。”在一起惠聯系的眾多第三方商家中，有部分品牌商直言，并沒有官方直接授權入駐聚美優(yōu)品的開放平臺，在聚美優(yōu)品的特賣商城中看到的極有可能是代理商為其供貨?！懊總€平臺用戶群屬性不同，進入聚美，是希望銷量擴張還是品牌溢價？平臺被資本包圍，我們很擔心明年會產生泡沫。聚美做開放平臺是尋求規(guī)模增量，在新擴張的品類還沒有成熟的情況下，我們品牌商是不愿意做小白鼠的。”某女裝淘品牌指出，品牌進駐平臺尋求增量的時代已經過去了，現階段更樂于找穩(wěn)健的合作伙伴。針對聚美優(yōu)品在開放平臺上難有大發(fā)展，也有業(yè)內分析人士認為，近兩年移動電商飛速發(fā)展，小而美的垂直電商會越來越多，聚美優(yōu)品與其做大而全不如做專而精?！癕G面膜年銷售額也有十個億，無線端用戶越來越細分，類似MG面膜這樣的品牌商或者渠道商勢必會多起來。聚美如果開放平臺做不好，自營平臺也會受到蠶食。但做專而精需要時間積累，不如直接拿流量兌現容易，對于上市后的聚美來說，快速增收才是最重要的事情?！?/div>