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花唄事業(yè)部總經(jīng)理文瀾稱:花唄分期服務(wù)的線上線下商家數(shù)已擴(kuò)展至240萬家,分期的支付方式將從部分大商戶走向更廣大的中小商戶。移動(dòng)支付成為線下商家的標(biāo)配后,消費(fèi)信貸也成為突圍的利器。6月7日,螞蟻金服宣布,將進(jìn)一步向線上、線下商家逐步開放花唄分期能力。數(shù)據(jù)顯示,有商家在接入花唄分期后,用戶客單價(jià)平均提升了41%。目前,小米之家、百安居、周生生等線下商家已經(jīng)開始接入。螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁、支付寶班委鄒亮在接受記者采訪時(shí)表示,支付寶會(huì)有越來越多開放的部分,去幫助商家降低消費(fèi)者進(jìn)入的門檻。不過,這種開放并不是全部數(shù)據(jù)的開放。“比如你今年23歲,這個(gè)具體的數(shù)字是永遠(yuǎn)不會(huì)開放的。除非自己填。我們只會(huì)標(biāo)簽化告訴商家你是年輕人?!辟Y料顯示,花唄用戶規(guī)模已經(jīng)超過1億,其中90后用戶占47.25%。唯品會(huì)和京東商城也推出了分期消費(fèi)支付,同樣瞄準(zhǔn)了年輕人的市場(chǎng)。不過,螞蟻花唄面向的場(chǎng)景更加廣泛,除了支付功能,支付寶正在拓展更多能力,以在移動(dòng)支付市場(chǎng)突圍。分期消費(fèi)走進(jìn)線下花唄分期是由花唄提供的先消費(fèi)、后按月分期還款的服務(wù),適用于單筆金額較高的場(chǎng)景,如購買數(shù)碼、電器、教育、旅游等產(chǎn)品。此前,花唄分期基于風(fēng)控模型采取邀請(qǐng)制,商家無法主動(dòng)申請(qǐng),獲得邀請(qǐng)后還需與花唄分期簽約?;▎h事業(yè)部總經(jīng)理文瀾告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,經(jīng)過持續(xù)的風(fēng)控、技術(shù)檢驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累,花唄分期開放的各方面條件已經(jīng)成熟,覆蓋的線上線下商家數(shù)量擴(kuò)展至240萬家,后續(xù)將通過與ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)的合作,覆蓋約400萬家商戶。螞蟻金服官方數(shù)據(jù)顯示,某品牌商戶在使用花唄分期的月份,用戶客單價(jià)平均能提升41%。而在剛過去的5月,品牌手機(jī)線上交易中,超過1/4的交易選擇了花唄分期。“除了天貓商城,小米、華為、OPPO、vivo、魅族等主流手機(jī)品牌商城都接入了花唄分期。商家在新品首發(fā)、節(jié)日大促中,為用戶提供花唄分期免息,能提升訂單的轉(zhuǎn)化量?!蔽浵伣鸱幻?C行業(yè)負(fù)責(zé)人稱,由于3C類產(chǎn)品更新迭代快,分期消費(fèi)的使用頻率很高。無論是線上還是線下平臺(tái),依靠人口紅利推動(dòng)銷售額快速增長的階段已經(jīng)過去,引入消費(fèi)金融產(chǎn)品一定程度上也能刺激消費(fèi)。以分期樂和趣分期兩家分期消費(fèi)平臺(tái)為例,其也在逐漸拓展至線下市場(chǎng),如分期樂為有良好信用記錄的畢業(yè)生提前墊付租房押金。盡管線上消費(fèi)近年來發(fā)展如火如荼,但是與國內(nèi)零售消費(fèi)總額相比,仍然是很小的比例。從2015年4月上線以來,花唄已累積了超1億的用戶,其中60%用戶沒有信用卡。匯安融董事長徐衍透露,消費(fèi)金融的用戶中,女性略大于男性,35歲以下的消費(fèi)群體占了整個(gè)消費(fèi)金融的三分之二。這個(gè)客群跟花唄的客群高度匹配。在消費(fèi)金融的應(yīng)用場(chǎng)景里,超過50%的客群愿意在電子產(chǎn)品的消費(fèi)里面采用分期。這種情況下,越來越多的線下商家接納分期消費(fèi)成為趨勢(shì)。無現(xiàn)金戰(zhàn)略分期消費(fèi)的前提都是基于信用體系的完善。但是在鄒亮看來,信用場(chǎng)景還不夠多,社會(huì)對(duì)信用的理解和使用還需要一個(gè)消化的過程?!拔覀儾恢边@個(gè)事,也不是一夜之間就可以跨入信用社會(huì)。”開放花唄分期是螞蟻金服打造“聚焦商業(yè)和金融的開放平臺(tái)”的又一新動(dòng)作,持續(xù)開放的支付、營銷、信用、金融等一系列能力,也是其差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。公開數(shù)據(jù)顯示,在移動(dòng)支付領(lǐng)域,支付寶和微信支付已經(jīng)占據(jù)了超過九成的市場(chǎng)份額,但是中國銀聯(lián)在沉寂良久以后也開始大肆燒錢搶奪市場(chǎng)。5月27日,中國銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行在北京發(fā)表聲明,正式推出云閃付二維碼產(chǎn)品,持卡用戶可以通過銀行APP實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付掃碼支付。此外,另有近60家商業(yè)銀行也在加緊測(cè)試,預(yù)計(jì)年內(nèi)將全部開通云閃付功能。不過,在用戶習(xí)慣意味著一切的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),銀聯(lián)的反攻并不被業(yè)界看好。iAPP平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,,截至5月28日,微信的滲透率已經(jīng)達(dá)到85.13%,而支付寶則為50.54%。兩者在應(yīng)用總榜單上分別排在第一和第四位,用戶保有量分別為7.66億和4.55億。在銀聯(lián)陣營中,即便是滲透率排名第一的建設(shè)銀行滲透率為8.76%,用戶保有量為7882萬。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),鄒亮認(rèn)為,與微信之間的關(guān)系,要跳出來看。畢竟,雙方都是在推動(dòng)“無現(xiàn)金”這件事?!拔覀儍杉艺季€下移動(dòng)支付的比例雖然比較大,但是對(duì)人們生活的影響還是比較小,共同的市場(chǎng)還很大。與其說是出于競(jìng)爭(zhēng)的需要去做信用體系建設(shè),不如說是社會(huì)需要信用?!彼廊幌嘈胖Ц秾毰c微信,誰也打不死誰。每個(gè)公司有自己的基因,有自己的路徑?!白钪匾俏覀冏龊米约旱氖虑?,萬萬不能把信用作為所謂的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。”
一起惠2017-06-12 09:09:54750 次
過去數(shù)年,成名的互聯(lián)網(wǎng)公司通過分散職能部門、打造獨(dú)立品牌的故事屢見不鮮,估值已經(jīng)超過百億美元的今日頭條也不例外,從早期階段的內(nèi)涵段子,到紛繁復(fù)雜的各類戰(zhàn)略投資和收購,再到如今內(nèi)部孵化的火山小視頻和抖音,頭條儼然已是集團(tuán)作戰(zhàn)。而在今日,頭條又為其最重要的短視頻業(yè)務(wù)子品牌“頭條視頻”更名,推出獨(dú)立品牌“西瓜視頻”。西瓜視頻為了更好得扶持短視頻這一廣告主和讀者都青睞的內(nèi)容形式,早在一年前,頭條就把原有資訊內(nèi)容中的PGC短視頻分割出來,推出了頭條視頻APP。這款定位個(gè)性化推薦的短視頻平臺(tái),依舊像今日頭條主APP一樣通過算法分析用戶的瀏覽量、觀看記錄、停留時(shí)間等進(jìn)行視頻推薦,在頭條雄厚的用戶基礎(chǔ)和足夠的推廣力度下,一年后DAU已破千萬。頭條視頻在AppStore總榜排名變化情況數(shù)據(jù)如此卓越是頭條敢于把這款產(chǎn)品拋棄“頭條”標(biāo)識(shí)的底氣,據(jù)西瓜視頻負(fù)責(zé)人張楠介紹,新品牌的Slogan為“給你新鮮好看”,而西瓜視頻之所以要升級(jí)為獨(dú)立品牌,是希望在短視頻行業(yè)擁有更清晰的品牌辨識(shí)度。2016年,短視頻行業(yè)全面爆發(fā),BAT先后入場(chǎng),發(fā)生融資超過30筆,今日頭條也正式將短視頻列為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重心;同年年9月,CEO張一鳴在頭條號(hào)創(chuàng)作者大會(huì)宣布,將拿出10億元補(bǔ)貼短視頻創(chuàng)作者,還舉辦了新媒體短視頻獎(jiǎng)項(xiàng)“金秒獎(jiǎng)”;此次把頭條視頻把更名為西瓜視頻,無疑是頭條對(duì)短視頻領(lǐng)域的又一次升級(jí)調(diào)整。為了推廣新品牌,頭條在北京推出掃碼送西瓜活動(dòng)據(jù)悉,西瓜視頻將主要從扶持原創(chuàng)作者計(jì)劃、全新升級(jí)原創(chuàng)作者平臺(tái)等方面發(fā)力短視頻業(yè)務(wù),其目標(biāo)是坐穩(wěn)PGC短視頻獨(dú)立APP第一的位置;而為了宣傳推廣新品牌,即日起,西瓜視頻將聯(lián)合全北京120家果多美、百果園水果店,30萬顆西瓜連送10天,掃描每個(gè)西瓜上的二維碼,即可觀看一支由Papi醬、黑男、一條、二更、辦公室小野等知名短視頻博主詮釋“新鮮感”主題的短視頻。至此,頭條在短視頻領(lǐng)域的布局已經(jīng)足夠清晰。新更名的西瓜視頻發(fā)力PGC,火山小視頻立足直播和UGC,抖音則聚焦新型式的音樂短視頻社交,再加上在海外收購的Flipagram等知名短視頻社區(qū),頭條算是在短視頻上下了重注了,能否就此讓頭條業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階,只能留給時(shí)間揭曉答案了。
一起惠2017-06-09 09:15:50662 次
3月11日,第一張?zhí)摂M運(yùn)營商蘇寧互聯(lián)手機(jī)SIM卡——蘇寧互聯(lián)170手機(jī)號(hào)碼卡面世,表面我國虛擬運(yùn)營商時(shí)代正式拉開序幕。“170”號(hào)段為虛擬運(yùn)營商的專屬號(hào)段,“170”號(hào)段的11位手機(jī)號(hào)前四位來區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營商,其中“1700”中國電信的轉(zhuǎn)售號(hào)碼標(biāo)識(shí),“1705”為中國移動(dòng),“1709”為中國聯(lián)通。而且虛擬運(yùn)營商的客服也從10020到10039延續(xù)了基礎(chǔ)運(yùn)營商的號(hào)碼規(guī)律。虛擬運(yùn)營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學(xué)勇說,“蘇寧互聯(lián)170手機(jī)號(hào)碼卡面世,讓我激動(dòng)不已,這是虛擬運(yùn)營商大時(shí)代,也是中國混合制經(jīng)濟(jì)在通信業(yè)落地的開始,170手機(jī)號(hào)碼正式對(duì)所有手機(jī)用戶開放的預(yù)告片,讓我們共同期待170手機(jī)號(hào)碼的業(yè)務(wù)和服務(wù)。”,“170手機(jī)號(hào)碼服務(wù)從‘語音和短信能力融合’到‘流量經(jīng)營滲透’,虛擬運(yùn)營商將推出流量寶、國際卡、私人定制等多元化服務(wù),讓170手機(jī)用戶享受到樂趣。”而對(duì)于虛擬運(yùn)營商170手機(jī)號(hào)碼SIM卡,鄒學(xué)勇建議在170手機(jī)號(hào)碼SIM卡面上印刷二維碼標(biāo)示,讓170手機(jī)用戶更多地去了解虛擬運(yùn)營商,并將170手機(jī)號(hào)碼SIM卡面上印刷出虛擬運(yùn)營商的單位名稱和客服號(hào)碼,便于售后服務(wù)。虛擬運(yùn)營商還可以選擇制作個(gè)性化170手機(jī)號(hào)碼SIM卡,印刷上每個(gè)170手機(jī)用戶的名字標(biāo)示,溫馨服務(wù)客戶。
一起惠2017-06-07 08:53:47576 次
2017京東618怎么瓜分現(xiàn)金紅包?618瓜分億萬現(xiàn)金紅包怎么玩?雖然618沒有雙11那么熱鬧,但618也是京東的周年慶活動(dòng),京東作為僅次于淘寶的電商交易平臺(tái),活動(dòng)力度自然也不容小覷。京東618怎么瓜分現(xiàn)金紅包?618瓜分億萬現(xiàn)金紅包怎么玩?我們一起來看一下打開京東首頁,進(jìn)入618主會(huì)場(chǎng),點(diǎn)擊:618血拼決勝攻略打開手機(jī)京東APP,掃一掃瓜分現(xiàn)金紅包二維碼按照頁面步驟,點(diǎn)擊馬上搶紅包分享紅包,待分享的小伙伴打開你的分享鏈接,輸入手機(jī)號(hào),即可獲得隨機(jī)數(shù)額的現(xiàn)金紅包2017京東618怎么瓜分現(xiàn)金紅包?618瓜分億萬現(xiàn)金紅包怎么玩?這種全憑運(yùn)氣拼人品,但有總比沒有的好,618準(zhǔn)備血拼的小伙伴可以去玩玩,能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。
一起惠2017-06-06 08:59:25613 次
據(jù)外媒北京時(shí)間5月30日?qǐng)?bào)道,中國騰訊控股公司正利用其龐大的社交網(wǎng)絡(luò)來吸引奢侈時(shí)尚品牌入駐微信應(yīng)用,可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域開辟一條新戰(zhàn)線。法國奢侈品牌瓏驤(Longchamp)和英國博柏利(Burberry)已經(jīng)開始在微信上銷售手提包和服飾。路易威登旗下紀(jì)梵希(Givenchy)和迪奧品牌正在微信平臺(tái)上通過閃購活動(dòng)測(cè)試他們的商品需求。挑戰(zhàn)阿里巴巴奢侈品牌入駐微信的舉措是對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)挑戰(zhàn),后者是中國電商行業(yè)的主導(dǎo)廠商。咨詢公司貝恩的數(shù)據(jù)顯示,今年中國在線交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到人民幣6萬億元(約合8700億美元)。阿里旗下網(wǎng)站在2017財(cái)年處理的電商交易額超過5470億美元,超過了eBay和亞馬遜的交易額總和。盡管微信上的奢侈品銷售還處于起步階段,但是騰訊吸引高端時(shí)尚品牌入駐微信的舉措屬于中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大的一部分。阿里、騰訊以及百度正突破各自的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),進(jìn)軍支付、社交媒體以及電商領(lǐng)域。一些奢侈品牌已開始在微信上銷售商品瓏驤CEO讓·卡士格蘭(JeanCassegrain)稱,客戶對(duì)于瓏驤在微信上的限量版手提包銷售反饋積極,該公司正考慮擴(kuò)大在微信上銷售的商品組合?!安还茉鯓樱⑿哦紩?huì)對(duì)我們的銷售作出重大貢獻(xiàn),”他表示。在奢侈品銷售面臨艱難環(huán)境的情況下,高端品牌正在重新思考他們的數(shù)字戰(zhàn)略。貝恩稱,2016年,全球個(gè)人奢侈品銷售額為2390億歐元(約合2670億美元),同比持平,但中國消費(fèi)者在全球奢侈品上的支出首次下滑。即便如此,奢侈品牌在中國內(nèi)地的銷量實(shí)現(xiàn)了增長,原因是奢侈品牌降低了商品價(jià)格,同時(shí)政府鼓勵(lì)國民在國內(nèi)消費(fèi)。在美國,少量奢侈品牌已經(jīng)開始在聊天應(yīng)用等社交媒體上測(cè)試商品銷售。不過,騰訊在中國是利用圍繞著微信建立的龐大在線生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)來吸引奢侈品牌。微信的用戶超過9億人,他們不需要離開微信應(yīng)用就可以預(yù)訂電影票、打車、支付水電費(fèi)。今年,騰訊還簡化了在微信上發(fā)布多媒體廣告和開店的程序,使得該平臺(tái)對(duì)奢侈品牌更具吸引力。騰訊總裁劉熾平在本月表示,微信在商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮的作用越來越大。在線商品銷售也加劇了微信支付與市場(chǎng)領(lǐng)頭羊支付寶的競(jìng)爭(zhēng),后者由螞蟻金服在2009年推出。用戶在微信平臺(tái)上只能使用微信支付。就在2014年時(shí),支付寶還控制著中國近80%的移動(dòng)支付市場(chǎng),但是今年第一季度已降至54%。研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,包括微信支付在內(nèi)的騰訊支付系統(tǒng)在第一季度的份額為40%。阿里設(shè)法吸引奢侈品牌多年來,阿里一直在設(shè)法吸引奢侈品牌在其網(wǎng)站上銷售商品。去年,阿里與魅力惠合作,為那些可能沒有在阿里網(wǎng)站上開店的品牌提供閃購活動(dòng)。魅力惠在2015年獲得了阿里的1億美元投資。阿里還在利用大數(shù)據(jù)來清理平臺(tái)上的假貨。阿里創(chuàng)始人馬云在去年表示,阿里是全球“打假斗士”。微信支付正蠶食支付寶份額根據(jù)數(shù)字咨詢公司L2提供的數(shù)據(jù),過去一年,阿里已把第三方上架的全球前10大奢侈時(shí)尚品牌的商品數(shù)量平均降低73%。不過,截至今年4月,淘寶網(wǎng)站上由第三方上架的前10大奢侈品品牌的平均量依舊有4.9萬件。手表制造商豪雅、珠寶商潘多拉(Pandora)等平價(jià)品牌以及化妝品公司已在天貓上開店。不過,L2亞太研究主管丹尼爾·貝利(DanielleBailey)表示,多數(shù)奢侈時(shí)尚品牌依舊對(duì)阿里、京東等開放平臺(tái)持謹(jǐn)慎態(tài)度,因?yàn)樗麄儞?dān)心失去專營權(quán)這一光環(huán)。博柏利是個(gè)例外,該品牌2014年就在天貓上開店。微信同樣面臨假貨問題對(duì)于微信等社交媒體網(wǎng)站來說,假貨同樣是一個(gè)越來越嚴(yán)重的問題。不過,瓏驤CEO卡士格蘭表示,微信的吸引力在于它不是一個(gè)同時(shí)銷售奢侈品和日常用品的開放平臺(tái)。用戶必須關(guān)注瓏驤的賬號(hào)或者掃描二維碼才能進(jìn)入瓏驤的網(wǎng)站。普拉達(dá)CEO帕特里奇奧·貝爾泰利(PatrizioBertelli)在4月份表示:“我們希望通過微信等渠道把我們?cè)谏缃幻襟w領(lǐng)域的影響力轉(zhuǎn)化為銷量?!钡秦惱硎?,在更多奢侈品牌在微信上開店,而不是提供一次性商品銷售前,“很難說這些在線試驗(yàn)是否有效,”她表示。博柏利、手表和珠寶品牌Cie.FinancièreRichemontSA旗下卡地亞和沙夫豪森IWC萬國表是少數(shù)已在微信開設(shè)完整商店的品牌??ǖ貋喆笾腥A區(qū)CEO李漢龍先生(RenaudLitre)表示,卡地亞之所以在微信信息流中投放廣告,并在該平臺(tái)上銷售商品,是因?yàn)椤爸袊钱?dāng)今世界上數(shù)字化程度最高的市場(chǎng)之一,卡地亞必須適應(yīng)這一形勢(shì)”?!皩?duì)于奢侈品行業(yè)來說,重要的是不要自己騙自己,”奢侈品研究公司DigitalLuxuryGroup駐中國總經(jīng)理巴勃羅·莫龍(PabloMauron)表示,“人們想要觸摸到商品。我依舊懷疑從未購買過某一個(gè)品牌商品的消費(fèi)者會(huì)在微信上購買一塊價(jià)值2萬美元的手表?!?/div>
一起惠2017-05-31 09:47:25501 次
成立于1984年的天虹商場(chǎng)在3月底更名為“天虹股份”。天虹曾在當(dāng)時(shí)表示,新名稱能夠更適應(yīng)公司全渠道和多業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略布局需要。但其實(shí)在改名之前,這家33歲的老牌零售企業(yè)早就走上了轉(zhuǎn)型路。根據(jù)天虹股份2016年度的業(yè)績報(bào)告,公司去年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入172.73億元,同比下降0.71%,電商銷售卻同比增長60%。目前天虹通過虹領(lǐng)巾App帶動(dòng)線上線下全渠道的融合,其中虹領(lǐng)巾是天虹B2C模式在移動(dòng)端的重要入口,其iOS版本自2015年8月上線以來經(jīng)歷了25次版本更迭,并在本月剛剛更新了的3.0.0版本。天虹早就玩起新零售在虹領(lǐng)巾最新的版本中,除了向顧客提供基礎(chǔ)的線上購物服務(wù)外,還支持手機(jī)自助買單、天虹到家、品牌云店、停車?yán)U費(fèi)、領(lǐng)取優(yōu)惠券和口令券、購物積分支付等多種功能。天虹方面表示,虹領(lǐng)巾App是公司全渠道業(yè)務(wù)的核心,是線下實(shí)體店購物的補(bǔ)充,將帶領(lǐng)天虹的門店完成向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。而虹領(lǐng)巾作為一個(gè)線上平臺(tái),在開展電商業(yè)務(wù)的同時(shí),也會(huì)協(xié)同線下實(shí)體門店為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)。據(jù)介紹,目前天虹門店的超市商品已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,并將收銀POS系統(tǒng)與虹領(lǐng)巾App對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時(shí),可通過虹領(lǐng)巾App中的“手機(jī)自助買單--免排隊(duì)收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購?fù)瓿珊筇峤挥唵瓮瓿芍Ц?,離開超市時(shí)在專屬核驗(yàn)通道出示二維碼后就可離開。虹領(lǐng)巾App界面截圖顧客正在通過手機(jī)自助購物天虹超市內(nèi)的自助買單通道引導(dǎo)圖顧客正在核驗(yàn)機(jī)前核驗(yàn)天虹方面表示,排隊(duì)問題是傳統(tǒng)超市最大的痛點(diǎn)之一。當(dāng)顧客只買幾件商品還要浪費(fèi)大把時(shí)間排隊(duì)時(shí),不僅影響了顧客的購物體驗(yàn),也增加了門店收銀壓力和運(yùn)營成本。為了解決這個(gè)問題,在2016年6月24日,天虹的智慧收銀業(yè)務(wù)就完成開發(fā)并上線,上線半年取得了日均三萬單的成績。目前自助買單業(yè)務(wù)已覆蓋天虹所有超市,共計(jì)64家。除了自助買單,天虹到家也是虹領(lǐng)巾融合線上線下的重要部分。顧客在虹領(lǐng)巾App的天虹到家模塊中下單后,超市店員接單揀貨,再交由物流公司配送,可實(shí)現(xiàn)5公里范圍內(nèi)2小時(shí)送貨上門。同時(shí),顧客還可預(yù)約送貨時(shí)間,超市將按照顧客的要求進(jìn)行發(fā)貨。據(jù)天虹方面介紹,在百貨方面,虹領(lǐng)巾App中的品牌云店版塊將為實(shí)體專柜提供更多的商品展示機(jī)會(huì)及庫存空間,除了可以讓用戶在App上下單外,還能滿足更多O2O購物的需求。例如顧客經(jīng)常在實(shí)體專柜會(huì)遇到商品斷缺碼,或未陳列出實(shí)際需要的款式的情況,用戶可在虹領(lǐng)巾App品牌云店板塊找到該專柜品牌的店鋪進(jìn)行挑選,輸入店員提供的特惠碼下單購買,商品會(huì)被配送到家。此外,虹領(lǐng)巾App還為綁定車牌號(hào)的用戶提供停車?yán)U費(fèi)、違章查繳等服務(wù)。天虹方面介紹稱,天虹改造了商場(chǎng)停車場(chǎng)出入口系統(tǒng),系統(tǒng)可通過車牌識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)無卡化的進(jìn)出停車場(chǎng)。在綁定后,顧客進(jìn)場(chǎng)時(shí)會(huì)自動(dòng)開閘和計(jì)時(shí),可實(shí)時(shí)查看停車費(fèi)用,并支持使用商場(chǎng)消費(fèi)積分支付停車費(fèi),也可使用支付寶、微信和銀聯(lián)等方式支付。關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)服務(wù),天虹方面介紹稱,虹領(lǐng)巾App會(huì)幫助用戶自動(dòng)識(shí)別定位到最近的天虹門店,并推送門店當(dāng)天的優(yōu)惠信息,再識(shí)別會(huì)員身份,精準(zhǔn)推送相匹配的優(yōu)惠券,能夠讓到門店消費(fèi)的顧客收到線下優(yōu)惠券,線上購物的顧客收到線上優(yōu)惠券。零售商們的轉(zhuǎn)型路其實(shí),天虹的這些嘗試也代表了不少傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型方向。來自斑馬技術(shù)公司(Zebra)的一份亞太及全球零售行業(yè)的研究報(bào)告顯示,在亞太區(qū)有88%的零售商希望在未來四年內(nèi)支持線上購物,店內(nèi)提貨模式,進(jìn)一步完善全渠道購物;至2021年,亞太區(qū)有近76%的零售商將能夠?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ苹牡降攴?wù),大多數(shù)零售商將能夠了解特定客戶到商店中的時(shí)間。而針對(duì)線上下單到店提貨的情況,零售商們想做到當(dāng)顧客的車到達(dá)停車場(chǎng)時(shí)收到提示,再開始進(jìn)行在線訂單的分揀。顯然,零售商們都意識(shí)到了全渠道發(fā)展的重要性,并試圖為顧客提供更個(gè)性化更加舒適的購物體驗(yàn)。在天虹推出自助購物之后,物美在京的160多家超市也在近日上線了手機(jī)自助結(jié)賬功能,顧客可在多點(diǎn)App中“自由購”功能中進(jìn)行掃碼和支付,經(jīng)過防損門后可將商品直接帶出超市,無需排隊(duì)。不過目前物美仍在核驗(yàn)通道處安排了工作人員,來檢查顧客的支付二維碼。此外,今年2月在中關(guān)村附近出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過App實(shí)現(xiàn)自助購物。永輝超市、翠微百貨等也推出了自助結(jié)算機(jī),顧客可在結(jié)算機(jī)處掃描商品條形碼,然后再進(jìn)行支付。再看下國外,談及自助購物就不得不提起在去年引起了一陣騷動(dòng)的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,無需排隊(duì)結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可進(jìn)行選購,他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤,而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購?fù)曛螅M(fèi)者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式,可自動(dòng)完成結(jié)算。不過,AmazonGo并未向傳言所說在今年年初就對(duì)外開放,目前仍停留在內(nèi)部測(cè)試階段,何時(shí)才能面世還不得而知。面對(duì)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的這股浪潮,天虹方面也表示,未來的新型零售需要集數(shù)字化、體驗(yàn)化、主題編輯化于一體。盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,但零售的本質(zhì)從未改變。天虹在國內(nèi)零售業(yè)內(nèi)改革相對(duì)較早和成熟,但轉(zhuǎn)型不是一蹴而就,需要一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)構(gòu)成,這對(duì)天虹來說是一種試煉,也是新天虹成長的必經(jīng)之路。
一起惠2017-05-31 09:35:58491 次
第一款“刷屏”朋友圈的小程序,上線不久就遭到了微信的封禁。從5月18日晚上開始,一款名為“匿名聊聊”的應(yīng)用在朋友圈刷屏。在“匿名聊聊”小程序中,朋友圈直接識(shí)別二維碼,輸入3位聊天口令,就能跟分享小程序碼的朋友匿名聊天。然而,還沒來得及給不斷增長的訪問請(qǐng)求增加服務(wù)器,5月19日凌晨,該款小程序已經(jīng)暫停服務(wù),顯示的原因是“涉嫌誘導(dǎo)分享”。該款小程序的開發(fā)者、上海閱人信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO魏志成表示,上線后僅用4個(gè)小時(shí),大約在晚上9點(diǎn),“匿名聊聊”的頁面訪問量就沖至40多萬。魏志成說,“這應(yīng)該是歷史上第一個(gè)零推廣就引爆線上流量的小程序”。該公司此前還開發(fā)了匿名社交App和微信公眾號(hào)“朋友印象”。對(duì)于被封,魏志成表示委屈,“明明沒有誘導(dǎo)”,并表示下周會(huì)有更好玩的版本發(fā)布。截至發(fā)稿,微信團(tuán)隊(duì)尚未對(duì)此作出回應(yīng)。有意思的是,“匿名聊聊”開發(fā)者團(tuán)隊(duì)此前曾獲得騰訊投資。公開資料顯示,該公司于2015年9月份獲得了Pre-A輪4500萬人民幣的融資,投資方為軟銀和騰訊等。2016年,朋友印象正在進(jìn)行新一輪的融資,估值已達(dá)13億元人民幣。除此之外,朋友印象的股東中還包括俞敏洪、潘石屹、張歆藝、海清、樂嘉、吳秀波等多位商界、演藝界明星大咖。在獲得騰訊投資之前,騰訊曾把朋友印象封殺了6次。
一起惠2017-05-20 10:01:31308 次
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一起惠2017-05-16 09:49:471082 次
5月11日,應(yīng)邀走訪了位于美國西雅圖的亞馬遜總部,并到亞馬遜書店看了看。不得不說,亞馬遜書店真的有些“新零售”的意思。我們熟悉的書店,不論是種類多而全的新華書店,還是裝修精致有咖啡角的文藝書屋,通常都是排列整齊的書架,按類碼放的書籍,以及跟便利店類似的收銀臺(tái)。不過,亞馬遜書店給我最直觀的印象是,它把亞馬遜線上的圖書頻道整個(gè)搬到了線下。一進(jìn)入書店,首先看到的是名為“HighlyRated”的精選圖書專柜。與傳統(tǒng)書店不同的是,這里精選的標(biāo)準(zhǔn)不是暢銷與否,而是亞馬遜網(wǎng)站上的書籍評(píng)分。上這個(gè)書架的圖書,首先需要滿足用戶評(píng)分在4.8或以上的基本條件,再由書店店員綜合預(yù)售數(shù)據(jù)、銷量排行、第三方網(wǎng)站評(píng)分以及大數(shù)據(jù)等因素,選出適合的書籍。就像線上商店圖書頻道的首頁一樣。在亞馬遜書店,書籍的陳列方式也與眾不同。在傳統(tǒng)的書店里,由于書籍太多,基本上所有的書都是書脊朝外密密麻麻得碼在書架上的。因此顧客只能看到書名、作者和出版社,看不到封面的圖案及文字。目光掃過時(shí)能獲得的信息較少,用戶很容易和自己可能喜歡的書擦肩而過。一眼看到所有圖書的封面亞馬遜書店則不同,所有圖書都是封面朝外疊放在書架上。好看或是設(shè)計(jì)獨(dú)特的封面會(huì)大大增加顧客翻閱圖書的幾率,也就在一定程度上增加了轉(zhuǎn)化率。這種擺放方式還使圖書下面的標(biāo)簽上能夠容納很多內(nèi)容,例如書籍介紹、書名作者、網(wǎng)站評(píng)分、評(píng)論數(shù)量及條形碼等,讓顧客能夠更直觀地了解到書籍的有關(guān)信息。一句話描述一本書而這個(gè)條形碼,則類似跨境O2O體驗(yàn)店的二維碼,通過亞馬遜App掃描后,可以直達(dá)這本書的商品詳情頁。App掃碼后直接跳轉(zhuǎn)到購買頁面值得一提的是,中國地區(qū)的亞馬遜App也可以直接掃描條形碼,如果這本書在亞馬遜中國或亞馬遜海外購上有售,則會(huì)直接跳轉(zhuǎn)。同時(shí),有的書架上,還配有一部Kindle,用于預(yù)覽相應(yīng)書籍的Kindle版本。小小kindle,只能摸摸,不能抱走書店的墻上還設(shè)置了一些掃碼器,可以讀取圖書背面的條碼。讀取后,會(huì)在掃碼器的屏幕上顯示圖書的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格以及Prime會(huì)員享受的價(jià)格。Prime會(huì)員價(jià)與原價(jià)的差額有時(shí)候很感人看到這個(gè)優(yōu)惠的幅度,一沖動(dòng)購買了Prime會(huì)員的人也不在少數(shù)吧。不得不說是一種非常機(jī)智的會(huì)員推廣手段。據(jù)了解,美國亞馬遜的Prime會(huì)員相比中國的Prime會(huì)員多了不少權(quán)益,圖書價(jià)格的優(yōu)惠也是其中之一。此外還有視頻、音樂、有聲讀物、閱讀、照片存儲(chǔ)等多種服務(wù)。中國Prime會(huì)員的權(quán)益目前還僅限于電商方面。要說跟線上書店最相似的一點(diǎn),要說相似圖書推薦這一板塊了。我們都知道,亞馬遜網(wǎng)站的圖書詳情頁中,會(huì)根據(jù)本書的類型來為用戶推薦與之相關(guān)的書籍。亞馬遜書店復(fù)制了這一點(diǎn)。書店里有幾個(gè)書架,有著“Ifyoulike,you’lllove…”的標(biāo)志。根據(jù)標(biāo)志左面的書籍類型或主題,書店為讀者推薦標(biāo)志右面的三本書。是不是多少解決了一些,在書店里找不到相同主題或類型書籍的煩惱呢?最后到了結(jié)賬付款的環(huán)節(jié)。除了美國商店都會(huì)支持的現(xiàn)金和信用卡支付外,亞馬遜書店還支持“App付款”這一有趣的方式。亞馬遜書店力推App掃碼支付將選購的圖書向收銀員出示后,用亞馬遜App掃描一個(gè)二維碼,就可以使用App上的付款方式來付款了。這樣,付款方式就不僅限于信用卡了,亞馬遜儲(chǔ)值卡、賬戶余額都可以用來在亞馬遜書店支付。不過,書店的店員介紹說,可能是版本原因,包括中國在內(nèi)的部分國家的亞馬遜App還不能很好地支持亞馬遜書店的App付款。是否能使用中國區(qū)亞馬遜App特有的微信、支付寶支付,也暫時(shí)不得而知了。綜上所述,我們可以看到亞馬遜書店在線下體驗(yàn)和線上線下融合方面做出了很大的創(chuàng)新,甚至與“新零售”中的某些要素不謀而合。但亞馬遜書店的面積和這種書籍陳列的方式,也大大限制了它的書籍?dāng)?shù)量。對(duì)此,亞馬遜書店也有應(yīng)對(duì)方法。據(jù)店員介紹,亞馬遜書店每周會(huì)對(duì)整個(gè)書店陳列的書籍進(jìn)行一次更新,讓顧客每周來逛書店時(shí),看到的書都不同,每周都有新的體驗(yàn)。這就像我們?cè)诠渚€上書店,每次刷新時(shí)都會(huì)刷出不同書籍一樣,只不過亞馬遜書店的刷新頻率變成了每周一次。是不是神似線上書店的體驗(yàn)?亞馬遜書店的體驗(yàn)還不局限于圖書方面。亞馬遜的平板電腦KindleFire、新的智能硬件Echo以及電視機(jī)頂盒FireTV都可以在亞馬遜書店進(jìn)行體驗(yàn)。amazonkindlefire最新黑科技——搭載了人工智能Alexa的智能硬件Echo亞馬遜電視機(jī)頂盒fireTV看書之余跟Alexa聊聊天,也是個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)吧。亞馬遜書店給人耳目一新和花里胡哨的感覺,卻并不只是一個(gè)面子工程。在這里,電商和實(shí)體書店進(jìn)行了最大限度的融合:線下的直觀體驗(yàn)、線上的陳列和推薦方式、多樣化的支付系統(tǒng)、對(duì)Prime會(huì)員的安利,一切都自然而有序,幾乎找不到無用的部分。在書籍的供應(yīng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用、商品價(jià)格、用戶管理和服務(wù)等方面,亞馬遜書店也與線上書店進(jìn)行了聯(lián)通,兩者的界限不再明顯。有人說,亞馬遜是一家靠科技和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公司。對(duì),亞馬遜書店就是活生生的例子。有人說,亞馬遜書店成本很高,不會(huì)為亞馬遜帶來任何直接的收益。沒錯(cuò),但它已經(jīng)占據(jù)了用戶的心智,讓光顧過的人都眼前一亮。我們提出了“新零售”的概念,卻是亞馬遜用亞馬遜書店和AmazonGo一一進(jìn)行了實(shí)踐。而我們,從中學(xué)到了什么?
一起惠2017-05-11 09:40:45465 次
5月9日消息,昨晚微信方面再次升級(jí)小程序功能——獲取用戶所在群ID,即當(dāng)用戶在群聊中點(diǎn)擊小程序的分享卡片,開發(fā)者即可獲取群ID(標(biāo)識(shí)微信群的唯一ID)和群名稱。通過本接口獲取的群ID和群名稱,開發(fā)者可以知道用戶是否來自同一個(gè)微信群。一方面能為不同微信群內(nèi)的用戶提供更個(gè)性化的服務(wù);另一方面相同微信群內(nèi)的用戶之間也能更好地進(jìn)行協(xié)作。多位業(yè)內(nèi)人士均表示,帶動(dòng)和群相關(guān)的小程序發(fā)展。如通過將不同功能的小程序分享到微信群中,可以實(shí)現(xiàn)在微信群中的協(xié)同辦公、共同點(diǎn)餐、娛樂活動(dòng)PK等。自4月開始,微信小程序陸續(xù)添加了新功能,主要方向是為小程序開放更多微信流量入口,增強(qiáng)微信小程序在微信生態(tài)中的能力,包括對(duì)個(gè)人開發(fā)者開放、關(guān)聯(lián)多個(gè)公眾號(hào)、兼容線下二維碼、打通App、長按二維碼跳轉(zhuǎn)、新增數(shù)據(jù)分析接口等。
一起惠2017-05-10 09:51:58483 次
北京時(shí)間5月4日晚間消息,聚美優(yōu)品今日宣布,將以3億元人民幣(現(xiàn)金)收購深圳街電科技有限公司的股權(quán)。深圳街電科技有限公司是一家為出行用戶提供方便快捷的共享移動(dòng)充電服務(wù)的公司,旨在與城市熱門商圈的商場(chǎng)、商戶等公共場(chǎng)所合作,通過提供街電充電一體柜機(jī)和移動(dòng)電源專用設(shè)備,為用戶提供方便好用的免費(fèi)移動(dòng)電源租借服務(wù)。用戶只需要掃描機(jī)箱上的二維碼,根據(jù)提示操作即可借出移動(dòng)電源為手機(jī)充電。充電完成后,用戶可在街電的任一網(wǎng)點(diǎn)歸還移動(dòng)電源。當(dāng)前,街電已在20多個(gè)主要城市推出了充電一體柜機(jī),今年年底預(yù)計(jì)將覆蓋全國100個(gè)城市,同時(shí)線下市場(chǎng)鋪設(shè)柜機(jī)量也將達(dá)到幾十萬臺(tái)。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO陳歐稱:“這筆戰(zhàn)略投資將允許我們進(jìn)一步拓展聚美優(yōu)品的生態(tài)系統(tǒng),延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前沿。此外,這也是我們充分利用技術(shù)創(chuàng)新這一整體戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分?!?/div>
一起惠2017-05-05 09:55:35400 次
同時(shí)關(guān)注著跨境進(jìn)口電商的,還有一些傳統(tǒng)零售企業(yè)。然而,這些線下體驗(yàn)店里,還藏著一些小貓膩。體驗(yàn)區(qū)到處掛著“海外直采,跨境保稅”的標(biāo)識(shí),內(nèi)部陳列著多種商品,主要集中在食品、飲料、紅酒等品類,遍布澳洲、歐洲、美國、日韓等地區(qū)。“跨境保稅”四個(gè)字非常醒目雖然物美的跨境進(jìn)口商品體驗(yàn)區(qū)打著“跨境保稅”的旗號(hào),但陳列的都是完稅商品。所有商品均有價(jià)簽和條碼,并不像其他跨境體驗(yàn)店那樣提供二維碼供顧客掃碼下單。雖然是“海外直采”,但體驗(yàn)區(qū)內(nèi)很多商品都是中文的外包裝。換句話說,這些商品產(chǎn)自海外,但是卻是專供中國市場(chǎng)的商品,與真正的跨境進(jìn)口商品有很大區(qū)別。其實(shí),現(xiàn)在的大多數(shù)跨境O2O體驗(yàn)店,都是采用“完稅商品為主,跨境商品為輔”的模式。店內(nèi)大部分都是一般貿(mào)易進(jìn)口的商品,供用戶直接購買,而跨境進(jìn)口商品通常會(huì)設(shè)置一兩個(gè)專柜,供用戶掃碼線上購買。而以上兩者一般都提供店內(nèi)體驗(yàn)。但像物美這樣打著“跨境保稅”的標(biāo)語,卻沒有跨境進(jìn)口商品的體驗(yàn)店,的確罕見。物美的跨境體驗(yàn)區(qū),體驗(yàn)的要素以試吃為主,這與該體驗(yàn)區(qū)主打食品和飲料品類有很大關(guān)系,在體驗(yàn)的要素上沒法做得很豐富。但實(shí)際上,即便是吃,也有相當(dāng)豐富的體驗(yàn)方式值得挖掘。比如,與進(jìn)口餐具、廚具結(jié)合,進(jìn)行食材烹飪的體驗(yàn)、調(diào)酒與品酒方面的體驗(yàn)等。除此之外,也有在店內(nèi)引入“吃、玩、學(xué)”要素的體驗(yàn)?zāi)J剑洪_設(shè)餐飲區(qū)、提供兒童玩耍場(chǎng)地以及舉辦母嬰類學(xué)玩活動(dòng)。當(dāng)然,這些要素也都是圍繞著跨境進(jìn)口商品來進(jìn)行的??偟膩碚f,物美的所謂“全球精選”跨境體驗(yàn)區(qū),嚴(yán)格來說應(yīng)該是“進(jìn)口商品展銷區(qū)”。不僅沒有跨境進(jìn)口商品的展示,體驗(yàn)的要素也并不充足。心急了才有動(dòng)力邁開步子。
一起惠2017-05-04 09:40:07632 次
以人貨場(chǎng)三維一體作為出發(fā)點(diǎn),從ID到交付場(chǎng)景再到物流縱橫,新零售的神秘大門就此開啟。美國總統(tǒng)特朗普上任快要100天了,在美國很傳統(tǒng)的“新總統(tǒng)百日新政”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上,特朗普好像目前成績寥寥。中國互聯(lián)網(wǎng)大BOSS之一——微信在4月18日星期二做了個(gè)重大決定:可以通過長按二維碼識(shí)別小程序了!從微信小程序1月9日發(fā)布到4月18日,作為體育老師培養(yǎng)的數(shù)學(xué)天才,我認(rèn)真的對(duì)著日歷用指頭數(shù)了數(shù):好像剛剛好滿100天耶!小程序的“百日新政”,是無意的?還是刻意的?2016年12月30日,有關(guān)小程序誕生之后會(huì)帶來的種種想象,我在朋友圈里寫下了如下文字:“千人千面,萬店萬物,一攻一受,Perfect!Great!”不過,當(dāng)1月9日小程序真正面世的時(shí)候,我設(shè)想的Perfect場(chǎng)景沒有出現(xiàn)。剛出生小程序特別刻意的抑制了場(chǎng)景的連接想象力,主要入口來自于用戶進(jìn)入某一類線下場(chǎng)景去發(fā)現(xiàn)、去使用(來都來了的容易被計(jì)入存量,但人們更愛增量)。于是,過去這100天,小程序從被寄予厚望、從革命性的想象、從新的流量紅利,到被一定程度上歸為可能要失敗的一個(gè)產(chǎn)品。4月18日,100天的新起點(diǎn),會(huì)是小程序的煥然重生嗎?回過頭來說說“千人千面,萬店萬物,一攻一受”吧。“千人千面”是C2B的形象表達(dá),C2B是新零售的終局。時(shí)代讓零售必須面對(duì)C2B:消費(fèi)者的認(rèn)知水平是全球化的,認(rèn)知迭代速度是互聯(lián)網(wǎng)化的,個(gè)性化需求會(huì)大量出現(xiàn)。人人都想有所不同,但社會(huì)依然按著“人以群分,物以類聚”的法則在運(yùn)行。人往往會(huì)在追求有所不同于某些人的同時(shí),又試圖趨同于另一些人,從而形成人群、階層。微信公眾號(hào)、微信朋友圈生態(tài)就是一種“人以群分”的社群生態(tài)——由用戶自己來選擇看什么樣的公眾號(hào)、在朋友圈接收誰的信息。在這里,自發(fā)的形成了一個(gè)趨于“千人千面”的超大流量池:據(jù)說公眾號(hào)每天的PV在50億量級(jí)。誰不想要流量呢?誰最想要流量呢?從B2C、O2O到C2B、C2M……做零售的,幾千年來都在思考著如何讓物遇到人,如何讓人發(fā)現(xiàn)物。把微信公眾號(hào)、朋友圈當(dāng)成零售的觸點(diǎn)不是什么新鮮事。有很多公眾號(hào)都開始了商品的經(jīng)營,比如知名的一條;有很多做零售的也開起了公眾號(hào)來運(yùn)營內(nèi)容和人群,比如大悅城。對(duì)大多數(shù)的公眾號(hào)運(yùn)營者而言,內(nèi)容和人群運(yùn)營是核心,那在商品的運(yùn)營上會(huì)不會(huì)力不從心?讀者的認(rèn)知迭代那么快,內(nèi)容容易快速調(diào)整,商品、商城是不是就不好轉(zhuǎn)身了?對(duì)冀望于通過運(yùn)營公眾號(hào)來創(chuàng)造新觸點(diǎn)的大多數(shù)零售商來說,做內(nèi)容是不是也有點(diǎn)吃力?內(nèi)容的風(fēng)格要考慮和經(jīng)營的商品有銜接的關(guān)系,是不是也限制了內(nèi)容的選擇?“人以群分”了,“物以類聚”也久矣了。市場(chǎng)上并不缺好的商品,中國的制造業(yè)、零售業(yè)沉淀著大量的商品,它們現(xiàn)在面臨著巨大的流量焦慮(“網(wǎng)易嚴(yán)選”的快速崛起就是例證)。如果公眾號(hào)的“千人千面”與零售業(yè)的“萬店萬物”能夠打通,那不亞于開拓了一條新航線,把兩個(gè)資源豐富又互有所需的新大陸連接了起來。小程序“即用即走”的特性,提供了雙方很好的結(jié)合點(diǎn)。第一,公眾號(hào)不用去涉足偏重的商品供應(yīng)鏈,做好內(nèi)容做好人群經(jīng)營就好;商品方不用去涉足自身不擅長的內(nèi)容運(yùn)營,做好產(chǎn)品就好。第二,雙方互相匹配時(shí),就發(fā)生連接;雙方不再匹配時(shí),就斷開連接。沒有綁定關(guān)系,市場(chǎng)自組織,誰療效好找誰。通過小程序,零售業(yè)為公眾號(hào)眾包了商品供應(yīng)鏈;反之,公眾號(hào)為零售業(yè)眾包了內(nèi)容和人群運(yùn)營。雙方能力互補(bǔ),互為眾包。同時(shí),人人愛增量。公眾號(hào)有更多與商品、品牌結(jié)合的變現(xiàn)模式,零售業(yè)有更多不同人群的流量來源。公眾號(hào)負(fù)責(zé)“攻”,為品牌、商品培養(yǎng)潛在人群。小程序負(fù)責(zé)“受”,承載興趣的交易轉(zhuǎn)化。此謂:千人千面,萬店萬物,一攻一受。小程序開始支持長按二維碼識(shí)別,當(dāng)初設(shè)想的“公眾號(hào)負(fù)責(zé)攻人群,小程序負(fù)責(zé)受交易”的一種新零售CP組合終于有了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。小程序從對(duì)入口的抑制,到釋放了更多識(shí)別小程序二維碼的場(chǎng)景,一方面應(yīng)該是來自這100天來的產(chǎn)品應(yīng)用反饋,另一方面是否有來自阿里系的壓力呢?4月12日,支付寶聯(lián)合口碑發(fā)布了一個(gè)“碼戰(zhàn)略”,要通過二維碼盤活線下用戶和流量。這個(gè)“碼戰(zhàn)略”和小程序最早推出時(shí)設(shè)想的服務(wù)場(chǎng)景是不是有點(diǎn)像?3月底,阿里公布了“千咖登淘”計(jì)劃,向廣大的自媒體創(chuàng)作者,特別是微信公眾號(hào)大咖拋出了橄欖枝吸引他們登淘做內(nèi)容,要在淘系龐大的商品供應(yīng)鏈之上建一層內(nèi)容層。阿里系的“商品流大陸”正在試圖聯(lián)通“信息流大陸”。“千人千面”的新零售需要新的信息流來創(chuàng)造商品流的新流動(dòng)性。海量的信息流軌跡才能支持讓算法更精準(zhǔn)的去看透用戶,新零售說來說去一直在努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的“看人下菜碟”。說起“千人千面”,一個(gè)代表是“今日頭條”,每個(gè)人刷出來的資訊是不一樣的。另一個(gè)代表是淘寶,在APP端早早的推出了“千人千面”。但是基于商品流做“千人千面”和基于信息流做“千人千面”,哪個(gè)會(huì)把人看得更準(zhǔn)?以下為個(gè)人感受,僅供參考。目前基于商品流的千人千面有點(diǎn)像“挖墳”:根據(jù)商品瀏覽記錄做推薦,新的推薦有很多是已經(jīng)購買過的同類?;谛畔⒘鞯那饲娓锌赡茏龅健巴跐摗保夯陂喿x軌跡,可能發(fā)現(xiàn)新的興趣。一方面是信息流在人的碎片時(shí)間中占有的比重更大,八卦是剛需;另一方面是信息這種商品的消費(fèi)門檻更低,用戶關(guān)注點(diǎn)容易出現(xiàn)跳躍式遷移,打開新世界。未來零售,企業(yè)要從對(duì)Marketshare(市場(chǎng)份額)的爭(zhēng)奪進(jìn)化到對(duì)Mindshare(注意力占有率)的爭(zhēng)奪。信息流應(yīng)該是創(chuàng)造Mindshare的主入口,通過“千人千面”的Mindshare再轉(zhuǎn)化為商品流中“萬店萬物”的Marketshare。(注意力占有率:是指消費(fèi)者潛意識(shí)中的品牌影響力份額)那么問題來了,微信“公眾號(hào)+小程序”的組合,在信息流中加商品流,是實(shí)現(xiàn)“千人千面,萬店萬物,一攻一受”的最佳CP?還是“淘系海量商品+內(nèi)容入淘”,在商品流中加信息流,更有構(gòu)建C2B的戰(zhàn)斗力?歡迎分享你的看法。有關(guān)新零售的觀點(diǎn),也是千人千面的。
一起惠2017-04-27 09:20:58549 次
日前,家樂福宣布網(wǎng)上商城的布局再擴(kuò)一城,將深圳納入電商版圖中。此前,家樂福網(wǎng)上商城南京站也剛剛正式開通,至此,家樂福的電商觸角共伸向了12座城市,分別是:上海、北京、成都、昆明、蘇州、無錫、武漢、哈爾濱、沈陽、天津、南京和即將上線的深圳。最近,家樂福在線下也進(jìn)行了大規(guī)模廣告鋪設(shè),來為網(wǎng)上商城的周年慶進(jìn)行造勢(shì)。廣告中還帶有家樂福App的二維碼,來引導(dǎo)客戶進(jìn)行下載。那么,這個(gè)老牌的法國零售業(yè)巨頭是也要趕“新零售”的浪潮嗎?北京地鐵五號(hào)線換乘通道內(nèi)的廣告電商業(yè)務(wù)早有布局其實(shí)家樂福在2015年就先在上海啟動(dòng)了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)的貨源均來自于上海的3家門店,并提供網(wǎng)頁雙語、客服雙語和憑消費(fèi)訂單到任意門店退貨的服務(wù)。在上海運(yùn)營將近一年后的2016年4月份,家樂福網(wǎng)上商城正式進(jìn)入北京。零售渠道觀察了解到,目前家樂福網(wǎng)上商城的商品除了有生鮮、食品、母嬰、酒水飲料、食品糧油等多個(gè)品類之外,還包括不少法國品牌的食品和酒水等。同時(shí),家樂福網(wǎng)上商城的“全球購”項(xiàng)目也已正式啟動(dòng),其中包括臺(tái)灣的面膜、有機(jī)食品、美妝洗護(hù)類等商品,貨源全部來自家樂福的臺(tái)灣門店。據(jù)悉,家樂福網(wǎng)上商城支持貨到付款、家樂福自有的購物福卡付款、銀行卡付款、支付寶和微信支付等方式,同時(shí)用戶可以在下單時(shí)選擇配送時(shí)段,但每個(gè)地區(qū)的規(guī)定都不相同,生鮮類商品的配送時(shí)間和區(qū)域也是有限的。家樂福北京地區(qū)的配送時(shí)段除了PC端的網(wǎng)上商城外,家樂福App在2015年年底也正式發(fā)布,并在2016年1月份就支持銷售生鮮類商品和準(zhǔn)時(shí)達(dá)配送。在上線一年多的時(shí)間里,家樂福App的ios版本共更新11次,但在最近一次的更新中改動(dòng)最大,新增了8個(gè)板塊和全球購臺(tái)灣商品。用戶除了可在App中領(lǐng)取優(yōu)惠券、線上充值在線支付和線下掃碼付款外,還可以在線定位查找最近的家樂福門店、easy便利店,并可在線上下單后門店自提。家樂福的翻身仗怎么打?雖然最近家樂福在電商戰(zhàn)場(chǎng)上動(dòng)作頻頻,但并不能掩蓋其業(yè)績下滑的局面。家樂福在上月發(fā)布的2016年業(yè)績報(bào)告顯示,因亞洲和法國本土市場(chǎng)表現(xiàn)不佳等因素,家樂福的盈利大幅下降。集團(tuán)2016年的凈利潤為7.46億歐元(約為55.91億人民幣),較上年下降24%。就算除去一次性稅務(wù)調(diào)整的主要原因,家樂福的凈利跌幅仍達(dá)到7.4%。從地區(qū)分部來看,家樂福2016年在亞洲的虧損達(dá)到5800萬歐元(約4.35億人民幣),而在上年還盈利1300萬歐元(約為9741.29萬人民幣)。從家樂福的業(yè)績報(bào)告中或許可以看出,零售業(yè)的寒冬和電商的沖擊波及了越來越多的企業(yè),這些老牌零售巨頭也不得不尋求轉(zhuǎn)型,另謀出路。家樂福方面曾表示,集團(tuán)中國區(qū)的業(yè)務(wù)不會(huì)進(jìn)行重組,可能會(huì)調(diào)整開店策略,重點(diǎn)開拓小型便利店??磥沓穗娚讨猓覙犯_€要追趕一下中國市場(chǎng)上的便利店風(fēng)口。家樂福旗下的便利店名為Easy家樂福,在最新版本的App中也可查詢便利店的門店位置。據(jù)界面報(bào)道,Easy家樂福的首家門店2014年底在上海閔行龍柏新村開業(yè),家樂福將其定位為“商品數(shù)遠(yuǎn)超普遍便利店的便利超市”。Easy家樂福的門店經(jīng)營面積標(biāo)準(zhǔn)是250平方米左右,提供的商品品類在4000-5000種左右,其中包括生鮮果蔬、米面油、日化用品等,同時(shí)也提供免費(fèi)WiFi、微信照片打印、現(xiàn)磨咖啡飲品、吧臺(tái)式桌椅以及充電電源等普通便利店的服務(wù)。同時(shí),Easy便利店也是家樂福網(wǎng)上商城的線下自提點(diǎn)。除了便利店業(yè)態(tài)的布局,從2015年3月起,家樂福還開始計(jì)劃將中國24個(gè)的城市商品采購中心重組為6個(gè)大區(qū)采購中心,覆蓋華東、華北、華南、華西、華中和東北區(qū)域。其實(shí)市場(chǎng)中在尋求新出路的商超并非只有家樂福一家。在2015年,京東以43億元收購了永輝10%的股份,永輝也一直與京東到家保持著深度合作。同樣在2015年,永輝嘗試開設(shè)200平方米左右的店鋪“YH會(huì)員店”,并在今年試水了“超市+餐飲”模式的超級(jí)物種。同樣,沃爾瑪在電商上的布局也不甘示弱。2015年沃爾瑪在深圳推出了O2O服務(wù)平臺(tái)“速購”,在去年又通過出售1號(hào)店增持京東股份至10.8%。實(shí)體商超的日子不好過,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,家樂福的翻身仗要怎么打還值得我們繼續(xù)關(guān)注。
一起惠2017-04-26 09:48:42622 次
微信小程序推出之時(shí),限制非常多,導(dǎo)致無論開發(fā)還是使用都頗為不便,搞得怨聲載道。經(jīng)過一段時(shí)間的趁機(jī),小程序最近開始瘋狂爆發(fā),不斷加入各種新能力,也變得越來越開放,很多條條框框都被打破,包括長按二維碼識(shí)別、新增小程序碼、公眾號(hào)可關(guān)聯(lián)不同主體小程序、公眾號(hào)群發(fā)文章可添加小程序等等。今天,微信官方又宣布,公眾號(hào)、小程序在名稱唯一的前提下,支持同主體的公眾號(hào)與小程序名稱復(fù)用。小程序發(fā)布之初,禁止和微信公眾號(hào)名稱相同,導(dǎo)致出現(xiàn)了一大堆奇奇怪怪的小程序名字,搜索和記憶都十分不便,如今終于變了!具體規(guī)則如下:1、公眾號(hào)名稱可被同一主體下的小程序申請(qǐng)使用,反過來也成立。例如:公司A擁有公眾號(hào)【微信公眾平臺(tái)】,則可申請(qǐng)小程序【微信公眾平臺(tái)】。2、如果同一主體擁有多個(gè)(歷史上)重名的公眾號(hào),其小程序依然可復(fù)用這個(gè)名稱。例如:公司A早期申請(qǐng)了多個(gè)公眾號(hào)【微信公眾平臺(tái)】,仍可申請(qǐng)小程序【微信公眾平臺(tái)】。3、公眾平臺(tái)早期允許兩個(gè)或以上的主體使用相同公眾號(hào)名稱,該名稱在小程序內(nèi)不可被申請(qǐng)使用。例如:公司A和公司B同時(shí)擁有公眾號(hào)【微信公眾平臺(tái)】,則【微信公眾平臺(tái)】名稱在小程序內(nèi)不可被申請(qǐng)使用。4、公眾號(hào)與小程序名稱均支持同主體申請(qǐng)名稱添加“+”后綴。不知道張小龍現(xiàn)在作何感想?
一起惠2017-04-25 09:45:25410 次
4月20日凌晨消息,針對(duì)今日微信關(guān)閉iOS版本贊賞功能,蘋果公司剛剛向新浪科技發(fā)來針對(duì)此事的回應(yīng),稱微信本可以選擇App內(nèi)購方式給公眾號(hào)運(yùn)營者。蘋果公司的回應(yīng)聲明全文如下:“微信可以選擇提供App內(nèi)購買讓用戶贊賞他們喜愛的公眾號(hào)運(yùn)營者,如同我們提供這一選擇給所有的開發(fā)者一樣,微信只需正確使用App內(nèi)購買體系進(jìn)行開發(fā)即可?!敖裉煜挛缥⑿虐l(fā)出聲明,稱蘋果公司更新了AppStore應(yīng)用開發(fā)條款中的第3.1.1項(xiàng),嚴(yán)格要求App不得包含指引客戶使用非IAP機(jī)制(iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi))進(jìn)行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動(dòng)號(hào)召用語。因此微信”選擇對(duì)iOS版微信贊賞功能進(jìn)行了當(dāng)前調(diào)整“。自今日17點(diǎn)起,iOS版微信公眾平臺(tái)贊賞功能從今日起被微信關(guān)閉。iOS端用戶可通過二維碼轉(zhuǎn)賬支持公眾號(hào)。安卓等其他客戶端微信贊賞功能不受影響。蘋果公司通常不會(huì)對(duì)下架應(yīng)用或某個(gè)開發(fā)者做出任何回應(yīng),今晚對(duì)微信的回應(yīng),可說是因這款應(yīng)用的8億用戶,以及在微信平臺(tái)上的獲取收入的公眾號(hào)運(yùn)營者。蘋果公司這份聲明雖然簡單但含義明確,60多個(gè)漢字隱晦地表達(dá)了幾方面意思:1贊賞功能并非是蘋果逼停的。微信本可以像其他開發(fā)者一樣,選擇App內(nèi)購方式給公眾號(hào)運(yùn)營者;2AppStore生態(tài)對(duì)所有開發(fā)者的要求均是一樣的。包括微信這種已經(jīng)有8億用戶的App。無論是誰,公平原則一致,都不會(huì)開特例?!@是典型的蘋果式契約精神,3.1.1項(xiàng)自去年六月之后已經(jīng)明確,除了IAP方式,App中不應(yīng)有任何其他提示用戶付費(fèi)的方式。另外,進(jìn)一步看,如果參考3.1.1,微信所采用的二維碼方式仍然”犯規(guī)“——這是在AppStore平臺(tái)上的巨無霸應(yīng)用微信的矛盾,既需要這個(gè)平臺(tái),又想讓用戶回到自己的支付生態(tài)上。去除打賞功能后的替代方案二維碼的方式并不算方便,也有安全隱患,并仍有被蘋果禁掉的風(fēng)險(xiǎn)。如果微信堅(jiān)持此種方式,我們甚至猜測(cè)微信App有被下架的風(fēng)險(xiǎn)。更新:20日凌晨,微信官方公號(hào)“微信派”也發(fā)布進(jìn)一步消息:“應(yīng)蘋果公司要求,贊賞形式再次調(diào)整”。根據(jù)蘋果公司規(guī)定,iOS版微信公眾平臺(tái)文章贊賞功能關(guān)閉,其他客戶端版本仍可使用,同時(shí)個(gè)人轉(zhuǎn)賬功能也被關(guān)閉。
一起惠2017-04-20 09:41:41736 次
4月14日消息,剛剛,有接近微信的人士爆料,微信今晚將通過“微信公開課”公眾號(hào)宣布有關(guān)小程序的重大變化,上線“萬眾期待”的功能。上線之初,小程序以“極盡克制”的形象示人,嚴(yán)格控制流量入口和產(chǎn)品本身的分發(fā)模式,并遲遲未能上線最令零售行業(yè)向往的“附近的店”功能,對(duì)零售和電商的作用更是撲朔迷離。而這些方面存在的改進(jìn)空間,正是所謂的“萬眾期待”的新功能。通過向多方了解,認(rèn)為微信即將公布的變化有以下幾種可能:(1)升級(jí)既有的禮品卡功能,創(chuàng)造可以引發(fā)多人參與的營銷方式。目前,小程序的禮品卡功能已經(jīng)具有社交功能,即一個(gè)用戶可以在品牌的小程序中購買禮品卡轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)予朋友。升級(jí)后,禮品卡可能變?yōu)椤捌磮F(tuán)”模式,當(dāng)一個(gè)禮券獲得多次分享后,用戶可以通過一個(gè)更劃算的價(jià)格購買,進(jìn)而達(dá)到裂變式營銷的效果。(2)開放長按二維碼識(shí)別跳轉(zhuǎn)小程序,讓小程序更容易傳播。此前,微信開放了線下掃碼直接跳轉(zhuǎn)小程序的功能。據(jù)相關(guān)服務(wù)商介紹,開放該功能后很多App的用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)猛增,而這也讓微信方面看到了二維碼為行業(yè)帶來的利好,很可能因此決定開放線上的長按識(shí)別功能。(3)打開小程序在朋友圈的分享功能,讓流量入口全面開放。原本,微信對(duì)產(chǎn)品的入口極盡克制,僅能通過掃碼和微信對(duì)話中彼此分享找到。后來,從支持搜索欄準(zhǔn)確查找到模糊查找,再到打通公眾號(hào)和App,微信對(duì)小程序的態(tài)度正在逐漸開放。目前,用戶對(duì)小程序的應(yīng)用方式已經(jīng)形成認(rèn)知,微信很可能打破對(duì)“小程序影響朋友圈環(huán)境”的顧慮,讓它全面接觸整個(gè)微信生態(tài)。(4)上線“附近的店”功能,開啟由微信開啟的店商時(shí)代。小程序在上線之初就層提及“附近的店”功能,即用戶在小程序界面可以直接看到周圍一定范圍的所有“小程序”,包括小商店、服務(wù)店、商場(chǎng)等,一旦該功能正式對(duì)外,微信體系內(nèi)將迅速搭建起一個(gè)顆粒度非常細(xì)的線下店聚合平臺(tái)。日前,支付寶高層透露將推出支付寶小程序,微信不排除有希望搶先支付寶一步的可能。多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),小程序有機(jī)會(huì)改變電商乃至零售形態(tài),甚至成為對(duì)淘寶造成威脅的產(chǎn)品?!鞍⒗锷鷳B(tài)之所以能夠崛起是依靠大量個(gè)人賣家,小程序也即將構(gòu)建一個(gè)承載大量線上線下、個(gè)人和企業(yè)賣家的電商平臺(tái)?!痹撊耸空J(rèn)為,微信用戶之間本身存在轉(zhuǎn)發(fā)信任,所以小程序所提供的電商及營銷服務(wù)都會(huì)迅速崛起,產(chǎn)生意想不到的化學(xué)反應(yīng)。
一起惠2017-04-15 10:17:07443 次
4月14日消息,微信小程序今晚迎來重磅新功能——長按識(shí)別二維碼可跳轉(zhuǎn)至小程序。截至目前,小程序已經(jīng)開放的入口包括:1、微信掃一掃2、微信搜索頁面搜索相關(guān)小程序3、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序4、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序5、好友對(duì)話欄以及微信群分享6、微信發(fā)現(xiàn)頁面“小程序”欄目7、“微信錢包”第三方服務(wù)不難發(fā)現(xiàn),此番長按識(shí)別二維碼功能開放之后,會(huì)給小程序帶來巨大的流量。企業(yè)可在自家公眾號(hào)文中植入相應(yīng)二維碼為小程序?qū)Я鳌4送?,?nèi)容創(chuàng)作者亦可利用該功能實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。此前,微信開放線下掃碼直接跳轉(zhuǎn)小程序功能,打通線下流量入口。線下商戶不僅可以通過小程序后臺(tái)生成新的二維碼,也可以將線下已經(jīng)鋪設(shè)的二維碼經(jīng)過后臺(tái)配置,讓顧客掃描原有二維碼就可以直接打開小程序。據(jù)相關(guān)服務(wù)商介紹,開放該功能后很多App的用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)猛增,而這也讓微信方面看到了二維碼為行業(yè)帶來的利好,很可能因此決定開放線上的長按識(shí)別功能。
一起惠2017-04-15 10:09:57598 次
曠日持久的移動(dòng)支付大戰(zhàn)正在向海外蔓延。4月12日,螞蟻金服集團(tuán)則和印度尼西亞的Emtek集團(tuán)(ElangMahkotaTeknologi)宣布成立一家合資公司,并開發(fā)移動(dòng)支付產(chǎn)品,為印尼用戶提供數(shù)字金融服務(wù)。4月11日,微信智慧工作坊在香港開講,這是微信生態(tài)官方活動(dòng)首次在境外開講,主題是微信支付。微信支付(WeChatPay)在2016年就已進(jìn)入香港市場(chǎng),這一次微信在香港發(fā)布“支付+會(huì)員”解決方案,籠絡(luò)香港本地商家。在去年底微信支付接入星巴克時(shí)就有記者問及微信團(tuán)隊(duì),是否會(huì)與星巴克全球展開合作以拓展海外支付市場(chǎng),微信當(dāng)時(shí)并未明確回答這一問題。事實(shí)上,微信支付的境外擴(kuò)張之路早已開啟。這一次活動(dòng)透露的信息更加明確了這一點(diǎn)。微信支付已進(jìn)入泰國、韓國等亞太地區(qū),成立了專門的跨境支付團(tuán)隊(duì),這一次在香港推出“支付+會(huì)員”則表明微信支付對(duì)境外市場(chǎng)的重視力度越來越大。微信為何積極擴(kuò)展跨境支付市場(chǎng)?去年騰訊拿到最高獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)有兩個(gè),一個(gè)是《王者榮耀》,一個(gè)是微信支付,團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金達(dá)到1個(gè)億,微信支付之所以獲獎(jiǎng),據(jù)媒體報(bào)道是“因?yàn)槲⑿胖Ц对诰€下支付市場(chǎng)2016年就已全面超過支付寶?!彬v訊財(cái)報(bào)的官方數(shù)據(jù)則顯示,去年12月騰訊移動(dòng)支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。這里要明確三個(gè)概念,一個(gè)是第三方支付,一個(gè)是移動(dòng)支付,還有一個(gè)是線下支付。微信在線下支付領(lǐng)先,更多是指二維碼支付。我經(jīng)常會(huì)看到有人對(duì)微信支付和支付寶在線下誰更普及爭(zhēng)論不休,有人去的城市支付寶見得多一些,有人去的城市微信支付見得多一些,但這都是盲人摸象。支付寶已許久沒有公布過MAU,螞蟻金服尚未上市,不會(huì)例行公布數(shù)據(jù),支付寶或許對(duì)于“線下支付市場(chǎng)微信支付全面超越”并不認(rèn)同,但至少騰訊認(rèn)為其在境內(nèi)的線下支付市場(chǎng)已經(jīng)領(lǐng)先。綜合多方數(shù)據(jù)來看,整體支付市場(chǎng),支付寶依然領(lǐng)先。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2016年第3季度,支付寶以50.42%的市場(chǎng)份額奪得移動(dòng)支付頭名,去年同期這個(gè)數(shù)字是68.4%,微信支付憑借著社交紅包和線下掃碼支付而崛起。中金公司基于支付清算協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)測(cè)算,在移動(dòng)端,支付寶2014年-2016年均復(fù)合增長率為118.6%,而微信支付增速高達(dá)326.9%,微信支付增長之勢(shì)明顯。線下支付市場(chǎng),微信支付的二維碼與支付寶的二維碼“并存”于柜臺(tái)已經(jīng)是一種必然。現(xiàn)在雙方爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)是:用戶拿起手機(jī)之后更愿意掃誰的碼,這是為什么支付寶在社交化之后繼續(xù)摸索社區(qū)化和內(nèi)容化的緣故。正如我之前的總結(jié),線下之戰(zhàn)結(jié)束之后,移動(dòng)支付最重要的戰(zhàn)場(chǎng)是兩個(gè),一個(gè)是境外之戰(zhàn),一個(gè)是線上之戰(zhàn),后者更像是微信支付和支付寶的攻防戰(zhàn),盡管京東、點(diǎn)評(píng)、去哪兒等重點(diǎn)線上交易場(chǎng)景已全面支持甚至重點(diǎn)支持微信支付,但支付寶還有最后一道防線,那就是阿里系的業(yè)務(wù)尤其是天貓?zhí)詫毸休d的GMV,是騰訊系的小伙伴們很難匹敵的。并且,支付寶經(jīng)過多年積累,已經(jīng)拿下類似于12306、AppStore這樣的超級(jí)支付場(chǎng)景,它是用戶線上支付的首選。正是因?yàn)榇?,微信支付加速圈占非阿里系線上場(chǎng)景的同時(shí),積極拓展海外市場(chǎng)。還有,從另一個(gè)角度來看,正如我之前所總結(jié),一切中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都會(huì)全球化發(fā)展,從動(dòng)機(jī)上本土市場(chǎng)人口和流量紅利消失了必須去海外;從能力上看,越來越多的中國業(yè)務(wù)具有創(chuàng)新和技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。不論是二維碼支付還是社交紅包還是公眾賬號(hào),中國公司都做得比國外好,具備去海外拓展的基礎(chǔ)。因此,微信支付強(qiáng)化境外市場(chǎng)就是水到渠成的事情。微信不只是要把二維碼搬到香港去香港是內(nèi)地用戶境外旅游的第一站,其最大旅游特色就是購物,因?yàn)樨S富的商品選擇以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,成為全世界人們的購物天堂。來自香港旅游局官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,2016年內(nèi)地訪港旅客4300萬次,過夜旅客人均消費(fèi)7100港幣,不過夜旅客人均消費(fèi)2527港幣,2016年上半年內(nèi)地訪客總消費(fèi)881.3億港幣,占所有訪客消費(fèi)的61.4%。龐大的客流和強(qiáng)勁的消費(fèi),對(duì)于內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)公司來說蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。百度地圖、大眾點(diǎn)評(píng)、去哪兒等等與吃喝玩樂有關(guān)的公司都針對(duì)香港市場(chǎng)開展業(yè)務(wù),對(duì)于這樣的“消費(fèi)黃金市場(chǎng)”,阿里和騰訊自然不會(huì)錯(cuò)過,它們均在香港布下重兵,不只是放置團(tuán)隊(duì)還開展核心業(yè)務(wù),比如騰訊的廣點(diǎn)通業(yè)務(wù)已進(jìn)入香港、幫助當(dāng)?shù)厣碳颐嫦虼箨懹慰蜖I銷;再比如去年天貓雙11狂歡節(jié)的啟動(dòng)儀式刻意選擇在香港舉辦,讓當(dāng)?shù)厣碳液途用駞⑴c到了雙十一的買賣之中。支付的競(jìng)爭(zhēng)同樣已經(jīng)開始,理論上來說,用戶境外使用移動(dòng)支付的需求更強(qiáng)勁,因?yàn)閮稉Q外幣麻煩。香港與別的境外市場(chǎng)又有一個(gè)不同,那就是出入境方便,尤其是對(duì)于廣東用戶而言,因此回頭客多、復(fù)購率高。正是因?yàn)榇?,香港成為支付寶與微信支付境外戰(zhàn)斗最膠著的市場(chǎng)。微信支付發(fā)力亞太地區(qū),支付寶設(shè)卡攔截,支付戰(zhàn)火已蔓延至海外去年我去香港旅游時(shí)就在街頭看到微信支付和支付寶團(tuán)隊(duì)在拉人頭。不過,盡管微信支付宣稱“已覆蓋香港大部分主流商戶”,但我最近一次去香港購物時(shí),二維碼支付的存在感還是要比內(nèi)地低很多的,信用卡為主。香港市場(chǎng)拓展移動(dòng)支付也要解決有牌照問題,與本地金融機(jī)構(gòu)合作清算、說服商家移動(dòng)支付的價(jià)值,都需要時(shí)間。微信支付推出“支付+會(huì)員”解決方案更多是為了拓展商家。微信支付選擇與本地第三方微信開發(fā)商和零售服務(wù)商錢方好近、威富通等合作,拿下了香港海洋公園、莎莎、卓悅、colourmix、周大福、六福珠寶、英皇珠寶鐘表、奇華餅家、位元堂、Aesop、MaxMara、TSI、百老匯等品牌連鎖店,以及香港第二大計(jì)程車康泰。只是在柜臺(tái)放置二維碼是不夠的。微信支付在內(nèi)地玩得得心應(yīng)手的“支付即關(guān)注”這樣的增粉功能,讓商家與顧客建立持久聯(lián)系,可以接收宣傳消息或者提供客服服務(wù)。紅包活動(dòng)在香港改為“利是”,積分活動(dòng)在香港改為“印花”,名字變了、套路沒變。在香港幫助微信支付拓展商家的合作伙伴就有來自廣東的第三方微信開發(fā)商,這些玩法也是微信支付在內(nèi)地能夠受到商家青睞的關(guān)鍵所在。支付寶的線下拓展套路與微信支付如出一轍,均是不只強(qiáng)調(diào)支付本身,還提供周邊配套能力,用支付寶副班長倪行軍(花名苗人鳳)的原話說是“未來一年,支付、開放以及為商業(yè)配套的社區(qū)能力將是支付寶最重要的事情?!敝Ц秾毢臀⑿胖Ц对谙愀凼袌?chǎng)是一家獨(dú)大,還是繼續(xù)向內(nèi)地這樣平分秋色,眼下看不出端倪,不過我認(rèn)為一個(gè)確定的事是,補(bǔ)貼大戰(zhàn)將會(huì)在香港重演——今年初我去泰國時(shí)就發(fā)現(xiàn)微信支付和支付寶錢包均已進(jìn)入泰國市場(chǎng),在王權(quán)免稅店出現(xiàn)了補(bǔ)貼活動(dòng)。支付寶境外急行軍攔截微信支付香港是微信支付和支付寶鏖戰(zhàn)境外的重要一戰(zhàn)。泰國為首的東南亞市場(chǎng)、日韓為主的東亞市場(chǎng)都能看到微信和支付寶混戰(zhàn)的身影。支付寶在境外市場(chǎng)的布局早已開始,甚至更為激進(jìn)。阿里巴巴全球化戰(zhàn)略采取金融、物流、電商、文娛等業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的模式,金融是一大支線。投資是重要手段。去年螞蟻金服對(duì)印度版支付寶Payt、韓國互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank進(jìn)行投資。2017年,螞蟻金服在海外的買買買還在繼續(xù)并且加速,2月螞蟻金服和菲律賓公司Ayala聯(lián)合投資隸屬于運(yùn)營商GlobeTelecom的數(shù)字金融公司Mynt;3月阿里巴巴增持印度電子支付公司Paytm股權(quán),成為其最大股東。今年螞蟻金服還在積極推進(jìn)并購全球第二大匯款服務(wù)公司美國速匯金(MoneyGram),還有消息稱,螞蟻金服正在和印度尼西亞當(dāng)?shù)匾粋髅骄揞^Emtek洽談,一起成立一家合資支付公司。大量結(jié)盟本土巨頭。阿里巴巴已與日本最大電商平臺(tái)樂天、美國在線支付公司Stripe、歐洲退稅機(jī)構(gòu)瑞士環(huán)球藍(lán)聯(lián)、韓國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)Kakao戰(zhàn)略合作。打通了全球200多個(gè)國家和地區(qū)資金渠道,跟200多家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,包括Visa、萬事達(dá)、JBC、花旗銀行、渣打銀行、巴克萊銀行、德意志銀行等,在貨幣結(jié)算上,支付寶已支持18種境外貨幣結(jié)算。在支付場(chǎng)景拓展上,支付寶也頻繁出手:2017年1月份,支付寶進(jìn)軍日本,全日本近1.3萬家羅森便利店、以及東京地區(qū)的3500余輛出租車全部支持支付寶掃碼付款;2017年春節(jié)前,歐洲米蘭、慕尼黑、赫爾辛基機(jī)場(chǎng)上線即時(shí)退稅到支付寶服務(wù);2017年2月6日,芬蘭航空客機(jī)接入支付寶可支持乘客的購物與服務(wù)的付費(fèi);4月4日,支付寶接入意大利首批店鋪。通過投資本地金融機(jī)構(gòu)、與本地巨頭結(jié)盟合作以及將二維碼搬到當(dāng)?shù)厣碳业墓衽_(tái),支付寶正在建立一個(gè)全球支付網(wǎng)絡(luò),比微信支付一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)市場(chǎng)拓展的方式更加迅速。在內(nèi)地市場(chǎng)多次嘗試社交化來應(yīng)對(duì)微信的崛起受挫之后,支付寶錢包試圖在海外建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)——微信在海外有上億用戶,但優(yōu)勢(shì)并不如內(nèi)地顯著。在內(nèi)地市場(chǎng)不得志、海外卻意氣風(fēng)發(fā)的公司還有很多,比如聯(lián)想手機(jī)在中國無法進(jìn)入前五,海外卻能進(jìn)入中國手機(jī)前三。不過,支付寶向海外擴(kuò)張的出發(fā)點(diǎn)與微信支付還是有些許不同,它并不只是為了支付本身,一則是為了給阿里電商業(yè)務(wù)的全球化做好支撐,這是支付寶誕生的原因,支撐到后面就成為一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù);第二個(gè)就是它的金融屬性更強(qiáng),跨境布局的主角是螞蟻金服而不是支付寶,畢竟支付只是金融業(yè)務(wù)的一種,理論上來說其他金融業(yè)務(wù)都可以全球化。財(cái)付通在PC時(shí)代干不過支付寶,但微信支付在移動(dòng)時(shí)代卻逆襲了;支付寶在內(nèi)地的線下市場(chǎng)處于被動(dòng),在海外市場(chǎng)會(huì)成功逆襲嗎?拭目以待。
一起惠2017-04-14 10:01:57704 次
當(dāng)我們看到城市中滿眼的共享單車,首先會(huì)想到什么?方便,省事,便宜,還是“隱私被侵犯”?沒錯(cuò),很少有人會(huì)想到,在我們看來方便省事的交通工具,在一些不法分子的眼里,卻已經(jīng)成為變現(xiàn)的手段。在利益的驅(qū)使下,已經(jīng)有灰產(chǎn)(灰色產(chǎn)業(yè)鏈)通過琢磨共享單車的各種漏洞,做起了數(shù)百萬輛自行車背后的灰色生意,如果這種趨勢(shì)泛濫開來,后果不堪想象?!懊艽a共享”隨意通過搜索引擎,我們都能看到這樣的頁面。由于早先投放車輛時(shí)都是采用了機(jī)械鎖,小黃車一片苦心為用戶打造的開鎖方式,卻被有心人作為牟利工具:每一輛小黃車只有一個(gè)固定的解鎖密碼,所以只要有人記住該車密碼,就可以繞過手機(jī)APP的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),直接開鎖,免費(fèi)騎。據(jù)了解原本這個(gè)路數(shù)是在比較封閉的校園環(huán)境內(nèi)盛行,因?yàn)檐囕v數(shù)量有限,使用區(qū)域也相對(duì)封閉,部分熟人通過朋友加群方式就可以共享固定車輛的固定密碼。但隨著小黃車在全國各地的投放數(shù)量持續(xù)增加,這個(gè)缺陷也被社會(huì)上的一些“聰明人”利用,其中就有一些不法分子通過在網(wǎng)上共享車牌號(hào)跟密碼,組建網(wǎng)絡(luò)社交群共享一個(gè)區(qū)片的車輛密碼,甚至有人專門將其開發(fā)成共享平臺(tái)來牟利,目前仍有大量的小黃車共享單車密碼鎖破解教程或者工具在網(wǎng)上分享和下載。對(duì)此在網(wǎng)上搜索“ofo小黃車密碼共享”,第一個(gè)出現(xiàn)的就是一個(gè)所謂的“ofo小黃車密碼共享平臺(tái)”。進(jìn)入平臺(tái)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)有三個(gè)選項(xiàng)分別是“車牌號(hào)”“免費(fèi)獲取密碼”“密碼共享QQ群×××××”,另外在下方還有上百條留言,其中不乏一些車牌號(hào)和相對(duì)應(yīng)的密碼。除了這些共享平臺(tái)之外,QQ群也是單車共享密碼的一個(gè)重災(zāi)區(qū),通過在QQ上泛搜索“ofo小黃車密碼共享”,發(fā)現(xiàn)了大量小黃車密碼共享群。這些群大多數(shù)會(huì)為新成員提供一到兩次的免費(fèi)開鎖機(jī)會(huì),超出次數(shù)之后則需要向?qū)iT的“管理員”付費(fèi)解鎖(3~5毛錢一次)。而且,眾多密碼共享群中還不乏一些需要先付費(fèi)才能加入的“高級(jí)群”。幫辦學(xué)生證、免押金注冊(cè)除了部分單車平臺(tái)因?yàn)闄C(jī)械鎖的缺陷被利用之外,灰產(chǎn)分子還在共享單車的押金和一系列優(yōu)惠政策上下手。例如,校園出生的小黃車會(huì)對(duì)在校師生有特別的優(yōu)惠政策,在校師生只要通過ofo的師生認(rèn)證方式就可以享受免押金以及每日首單免費(fèi)騎等優(yōu)惠。至于小鳴單車等部分沒有對(duì)在校師生優(yōu)惠政策的共享單車,這些共享群也會(huì)利用一些漏洞實(shí)現(xiàn)“免押金注冊(cè)”。在上文介紹的那些共享密碼QQ群中絕大部分都會(huì)提供免押金注冊(cè)和師生認(rèn)證的“服務(wù)”。通過了解,發(fā)現(xiàn)這些共享群每次的收費(fèi)從9元~20元不等。嘗試就免押金注冊(cè)一事詢問了其中一個(gè)QQ群的管理人員,對(duì)方表示ofo的學(xué)生認(rèn)證業(yè)務(wù)只需要支付一定金額的手續(xù)費(fèi),然后提供手機(jī)號(hào)碼即可,剩下的事情均由他們幫忙進(jìn)行認(rèn)證。但是從部分媒體報(bào)道來看,有些共享群在收費(fèi)后,會(huì)直接消失或者提供不了免費(fèi)手續(xù),讓繳費(fèi)者蒙受損失。小廣告、偷換二維碼如果說鉆漏洞、騙小錢還不是很成氣候,那么被稱為“城市牛皮癬”的小廣告則隨著共享單車的海量投放開始轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)免費(fèi)“移動(dòng)廣告牌”如今也成了這些無良商家眼中的香餑餑。從親自檢驗(yàn),到搜集媒體報(bào)道,我們都發(fā)現(xiàn)共享單車的車身、車把、車簍、甚至“正版”二維碼上都被貼上小廣告。這種小廣告都被貼在車身比較顯眼的位置,對(duì)車輛外觀的影響自然不言而喻。還有些小廣告(印刷成二維碼)干脆覆蓋了原有車輛二維碼,讓掃碼人用車不成,反而關(guān)注了廣告。此外小廣告多為不干膠,貼上之后很難徹底清除。近期南京和成都兩地在共享單車征求意見稿中都提出,共享單車運(yùn)營企業(yè)要加強(qiáng)車輛的日常維護(hù),及時(shí)清理車身違法小廣告。對(duì)此很多單車企業(yè)的運(yùn)營人員也表示非常無奈,他們發(fā)現(xiàn)這種情況只能盡力去除,但是不干膠的擦除非常費(fèi)力,多少都會(huì)留下一些痕跡。曾有平臺(tái)運(yùn)維人員對(duì)媒體表示:“這些不法商家,損人利己,一個(gè)小廣告抹黑了一輛車?!睅资獛湍銚Q塊鎖除了上述那些鉆空子的灰產(chǎn)手段之外,還有一些人的手段明顯更加簡單粗暴——直接換鎖。最近有媒體在某寶上發(fā)現(xiàn),有不少商家在出售所謂的“共享單車密碼鎖”,這些商家都聲稱自己是相關(guān)共享單車的生產(chǎn)廠家,他們出售的“密碼鎖”價(jià)格大多在十幾元到五十元之間,而且會(huì)包郵。用戶購買他們的密碼鎖后,他們宣稱將教用戶把共享單車上原來的鎖拆下來并換成購買的鎖,且萬無一失。購買者可以通過這樣的方式,達(dá)到長期私占單車的目的。即便在4月初,通過搜索仍可以在某寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)類似的賣家,而且有些已經(jīng)顯示有了成交量。也在某寶上嘗試搜索“小黃車同款密碼鎖”,搜索到的結(jié)果還真不少。從上述這些灰產(chǎn)手段可以發(fā)現(xiàn),ofo小黃車是灰色生意鏈的重災(zāi)區(qū),而小黃車采用的機(jī)械鎖也正是其成為灰產(chǎn)愿意下手的主要因素,對(duì)此小黃車的相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾公開表示,4月份開始首批ofoCurve單車在深圳投入使用,新一代的單車使用的是電子鎖,而“過去版本的ofo單車正逐步升級(jí)更換成電子鎖”?;蛟S,只有共享單車平臺(tái)全面棄用機(jī)械鎖,大多數(shù)漏洞才會(huì)被堵住。貪小便宜容易吃大虧面對(duì)這些灰色生意鏈,遭受最大損失的無疑是經(jīng)營共享單車的平臺(tái)。有時(shí)候普通用戶會(huì)出于僥幸心理獲得短暫利益,有些用戶則是無心被假二維碼所黑,其中最不應(yīng)該的,是占小便宜卻吃大虧的行為。過去一年來,私占共享單車被處以罰款、拘役的相關(guān)案例已經(jīng)很多,很多可能一輩子都沒進(jìn)過“局子”的人,卻因?yàn)橐粫r(shí)無心觸犯了法律。這里面有把單車放汽車?yán)锢乩霞业?,也有私藏單車在自己房屋的,也有私自給單車換了專用鎖的,更有明知故犯侵吞買賣單車的。針對(duì)“共享密碼”和“免費(fèi)注冊(cè)”事件,相關(guān)法律人士表示:消費(fèi)者與共享單車平臺(tái)之間簽訂了一個(gè)合同,用戶支付費(fèi)用從而使用,兩者之間存在租賃合同關(guān)系,從物權(quán)法的角度來說,這部單車物權(quán)是屬于共享平臺(tái)的,任何針對(duì)單車的破壞行為都可能構(gòu)成侵權(quán)。如果是私藏占用,就是非法把車輛所有權(quán)變?yōu)樗接姓加校绻啻嗡秸忌踔恋官u,刑法上可構(gòu)成盜竊罪。而平臺(tái)作為租賃方,無論是從民法上,還是從侵權(quán)責(zé)任法上來講,都應(yīng)該獲得相應(yīng)賠償,平臺(tái)可以要求違約用戶去承擔(dān)違約責(zé)任,也可以要求第三人侵害債權(quán)的侵權(quán)人去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然要完全阻止這些不文明現(xiàn)象的發(fā)生,單靠用戶自律是完全不夠的。一方面共享單車運(yùn)營機(jī)構(gòu)要明確使用者的責(zé)權(quán)利以及告知違法后果,另一方面有關(guān)政府部門也應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī),維護(hù)平臺(tái)和用戶各自的利益。最重要的是,平臺(tái)要通過技術(shù)手段和管理措施杜絕“灰產(chǎn)”鉆漏洞、某不義之財(cái)?shù)拈T路,并進(jìn)一步完善單車的相關(guān)使用規(guī)定和協(xié)議。在這個(gè)共享大潮不斷涌現(xiàn)的社會(huì)中,共享單車的出現(xiàn)似乎變成了社會(huì)民眾法治素養(yǎng)的試金石,相信絕大多數(shù)用戶都是愛惜共享單車,珍視這種共享出行方式的。但是任何一種小漏洞如果后面的基數(shù)是數(shù)百萬(輛)的時(shí)候,就會(huì)令個(gè)別人心生歹念,導(dǎo)致人性之惡恣肆。再堅(jiān)固的車鎖,也抵擋不住一顆沒有公德的心,這句無奈的感嘆不應(yīng)該成為共享單車的宿命。勿以惡小而為之,勿以善小而不為。這句話前半句送給那些琢磨單車漏洞的人,后半句送給每個(gè)真心享受共享騎行的使用者。
一起惠2017-04-10 09:23:18658 次
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