當(dāng)前經(jīng)濟平穩(wěn)運行，但仍面臨很多風(fēng)險和挑戰(zhàn)，下行壓力和困難在一段時期內(nèi)會持續(xù)存在。企業(yè)要沖出傳統(tǒng)發(fā)展方式的“重圍”，實現(xiàn)提質(zhì)增效的“新生”，就不能坐等觀望。隨著市場變得異常激烈，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界合作更是為市場注入了新鮮的血液。2014年8月12日，陽江市銀鷹電器有限公司與慧聰家電網(wǎng)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)品牌營銷推廣，達到資源整合?；勐斁W(wǎng)是國內(nèi)B2B商務(wù)平臺，而慧聰家電網(wǎng)是慧聰網(wǎng)的子網(wǎng)之一，憑借線上線下資源在家電行業(yè)縱深發(fā)展。作為中國的民營企業(yè)，自1979年銀鷹成立以來，歷經(jīng)35年的錘煉，產(chǎn)品經(jīng)銷至全球50多個國家，用戶與沃爾瑪、宜家都有不錯的合作。此次的強強合作，將為家電企業(yè)注入新的思想?；勐敿译娋W(wǎng)副總經(jīng)理郭曉歡表示，銀鷹電器與慧聰家電網(wǎng)的戰(zhàn)略合作具有代表性意義，過去十多年，慧聰家電網(wǎng)秉著服務(wù)中小企業(yè)為發(fā)展宗旨，不斷得到家電行業(yè)的認(rèn)可，相繼與海信、美的、海爾、TCL、長虹、索尼等國內(nèi)外大型企業(yè)合作，慧聰家電網(wǎng)也得益于這些企業(yè)的認(rèn)可開始向中大型企業(yè)靠攏，銀鷹電器作為一家品牌企業(yè)，便是一個很好的證明。對于多年來深耕國外市場的銀鷹集團而言，在不斷加劇的市場競爭中，家電企業(yè)想要進軍國內(nèi)家電市場，擁抱互聯(lián)網(wǎng)已成為必然趨勢。銀鷹集團總經(jīng)理麥橋意識到，產(chǎn)品+營銷的組合拳尤為重要。企業(yè)要把重心放在產(chǎn)品研發(fā)上，而營銷，則可以借助慧聰網(wǎng)平臺為企業(yè)分擔(dān)精力，專注產(chǎn)品，才是企業(yè)的立足之本。“曾經(jīng)和現(xiàn)在，制造能力是中國企業(yè)征戰(zhàn)世界的利器，而未來，領(lǐng)先的核心技術(shù)才是制勝的關(guān)鍵。”為了將產(chǎn)品做到更極致，銀鷹電器投入巨資將“分子共振加熱技術(shù)”這一由華南理工大學(xué)教授蒙繼龍發(fā)明的專利技術(shù)產(chǎn)品化，生產(chǎn)出分子共振爐。在現(xiàn)場，蒙教授表示，將該研究成果交由銀鷹集團便是看重銀鷹的管理及研發(fā)能力。蒙教授也希望借銀鷹集團這個平臺將“節(jié)能、環(huán)保、安全”的分子共振爐這一國際領(lǐng)先的產(chǎn)品向全球同步推廣。此次銀鷹電器攜手慧聰家電網(wǎng)結(jié)成年度戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就是希望企業(yè)能夠在國內(nèi)市場大施拳腳，提升企業(yè)品牌以及在營銷推廣上有所成就。相信，在雙方的共同努力下，一定能強強聯(lián)合實現(xiàn)雙贏。

【編者按】2014年，有兩位傳統(tǒng)制造業(yè)的大佬頻繁內(nèi)部喊話，一位是華為任正非，一位是海爾張瑞敏。這種自上而下的傳教，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有傳統(tǒng)品牌商的集體縮影。在互聯(lián)網(wǎng)的視角里，被解構(gòu)的不僅僅是手機、運營商、空調(diào)、洗衣機，電視機也已不再單以產(chǎn)品的姿態(tài)呈現(xiàn)。因此，雖然已經(jīng)賣了800多億，全球彩電排名第三的TCL，也同樣有危機感。當(dāng)曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻題材中的各類“點石成金”的物件，都將以互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，成為無處不在的所在，800個億的營業(yè)收入也只是一團數(shù)字。如何從一個屏幕背后，衍生出更綿長的產(chǎn)品和服務(wù)能力，將決定品牌能否走得更加長遠。以下為TCL集團副總裁、多媒體CEO郝義首次對外披露TCL在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略規(guī)劃，一起惠整理如下：首先要做點小廣告。跟大家介紹一下TCL，TCL在去年2013年整體收入853億，營業(yè)利潤28億。其中彩電成為全球彩電的第三名，手機在全球整個份額是第五名，同時我們也是全球第五的液晶面板的生產(chǎn)商?，F(xiàn)在公司有6.8萬員工，在全球范圍內(nèi)有10多個研發(fā)中心，有80多個國家有我們的銷售機構(gòu)和合作伙伴的機制，有20多個制造中心，這是TCL整體的概況。TCL集團在大陸，在深圳上市，下屬有幾大產(chǎn)業(yè)，我們叫做“5+5”的產(chǎn)業(yè)布局。包括彩電（也就是多媒體）、通訊、華星光電、液晶面板廠以及家電集團、做OEM業(yè)務(wù)的通力。其中多媒體、通訊和通力是在香港上市的。其實TCL涉足了很多的行業(yè)，包括地產(chǎn)、投資、IT產(chǎn)品分銷等等。大變革來了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)紛紛進入電子行業(yè)里面來，跨界融合。產(chǎn)品之間，比如手機、Pad、電視的互動，甚至未來其他的家用產(chǎn)品，比如路由器、智能插座都有互動的機會。而顯示行業(yè)不斷的升級寬帶，不斷從視覺銷售以及科技配置方面進一步的升級和迭代。大家應(yīng)該能體會到硬件、軟件、服務(wù)和內(nèi)容已經(jīng)開始變成整體概念，而不再簡簡單單的是硬件賣硬件，軟件賣軟件，內(nèi)容賣內(nèi)容，更多的是一些跨界融合，這是目前行業(yè)里面大的發(fā)展趨勢。同時，大家也感覺消費者個體生活方式的改變。一種無拘無束的娛樂體驗，追求更極致的、彰顯個性的體驗正在形成。以前從產(chǎn)品到內(nèi)容都是有一定的限制的，這也是通過技術(shù)，諸如語音、體感、交互，能夠讓大家實現(xiàn)的體驗。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，各種產(chǎn)品之間的界限會越來越模糊，大家想無時無刻能夠把周邊的信息（你所想看到的、體驗到的東西），通過不同的終端呈現(xiàn)出來，這個也是現(xiàn)在科技發(fā)展的結(jié)果。那么，在智能互聯(lián)的時代里面TCL在做什么？首先一定要與時俱進，要真正的跟上時代的步伐。今年年初的時候，我們提出了一個重要的轉(zhuǎn)型概念，叫“雙+”轉(zhuǎn)型，就是智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)這兩個維度來做主要的轉(zhuǎn)型。在智能+互聯(lián)網(wǎng)的時代，橫向上，我們在產(chǎn)品和服務(wù)方面做進一步的延伸和進一步的升級。而所有中間交互的地方就是用戶，通過用戶來得到真正的體驗，縱向的話，真正落地的是一個基于智能產(chǎn)品以及基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的概念。現(xiàn)在行業(yè)里面有幾類企業(yè)，一類是比較硬的企業(yè)，一類是比較軟的企業(yè)。像TCL，我們是比較硬的代表企業(yè)之一，或者說蘋果，其實蘋果也是很硬的一個企業(yè)，以前也是做電腦的。我們怎么做過渡呢？我們會從硬的，從芯片、設(shè)計、元器件到制造、渠道分銷而達到用戶。但是我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在這個行業(yè)里面，你達到用戶了以后，通過這個硬件的設(shè)備得到了用戶還不夠，因為用戶還需要更多軟的東西，更多的內(nèi)容，更多的服務(wù)，更多其他的需求。要在產(chǎn)品中呈現(xiàn)的話，就不得不除了縱向的整合，還要向橫向去發(fā)展。同時，還有另外一類企業(yè)，比較軟的企業(yè)，像樂視，以前是做內(nèi)容的，是從軟的角度，做了內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容還不夠，要更多的消費者和用戶看到我的內(nèi)容，于是，得到了用戶以后再往硬件走，能給大家?guī)砀嗟挠布a(chǎn)品。比如亞馬遜的Kindle，或者樂視的電視，這都出現(xiàn)了新的商機。還有一類是從中間切入，先通過某種形式抓到用戶，比如小米，從社交和互動得到了用戶以后，再往兩邊來延展。一方面往軟的層面去走，做更多的內(nèi)容去整合，另外一方面往硬的層面走去做硬件。但是不管你是從上往下還是從下往上，關(guān)鍵的，是給用戶提供打包的體驗。這里面既要有硬件，又要包括軟件、服務(wù)和內(nèi)容。在這種新的商業(yè)模式和新的消費者需求里面，無論你往哪個方向走，要讓消費者評判，他所得到的體驗怎么樣，這個最為重要。TCL多年來在硬件、軟件、服務(wù)和內(nèi)容方面做了不少積累。TCL互聯(lián)網(wǎng)早在2007年就開始規(guī)劃了，2008年正式成立，這也為我們雙+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打下了一個基礎(chǔ)。如果要用一張全景圖描述TCL的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：①TCL家庭娛樂終端，包括彩電、游戲機、OTT、IMAX等家庭娛樂產(chǎn)品；同時還有智能娛樂終端，包括手機、平板、智能穿戴、智能設(shè)備等；還有智能的健康家電，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機等，組成了一個智能家居整體的硬件圖。②底下還有應(yīng)用層面，所有的智能硬件圖，其實一切都要基于云，個人云及家庭云，以及后臺整體的運營平臺為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)一定在這個里面扮演著很重要的角色。③大數(shù)據(jù)包括TCL應(yīng)用服務(wù)平臺的搭建，包括內(nèi)容服務(wù)的發(fā)展、O2O（TCL集團孕育的新的發(fā)展模式）、支付金融服務(wù)，這些都是TCL“雙+”戰(zhàn)略的產(chǎn)品+服務(wù)大的版圖。我在集團是負(fù)責(zé)彩電，在兩年前的時候大家覺得彩電是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)彩電現(xiàn)在變成了一個非常熱門的、大家都沖進來的行業(yè)。為什么呢？因為大家都發(fā)現(xiàn)，它是家庭里面最主要的一個入口。對于這個入口來說，我們能夠為家庭用戶提供什么？其實更多的是一個全方位的娛樂解決方案。因為畢竟看電視是為了看視頻、看內(nèi)容、看新聞、看綜藝，無論你喜怒哀樂都是為了娛樂自己，娛樂家庭。想象一下，你到了家里面，一個最基本的動作就是躺在沙發(fā)上，靠在椅子上，去放松，去娛樂，而彩電將是一個最重要的娛樂設(shè)備。未來TCL要給大家?guī)硎裁?？一定要更好玩、更好看、更好用的體驗，即產(chǎn)品+服務(wù)。服務(wù)層面上，我們不僅僅像原來的電視臺了，還會有視頻、教育、游戲、生活、音樂等等一系列更多的版塊加進來。在產(chǎn)品的角度，加入更多的智能互聯(lián)原色、更多的操控體驗，能夠讓大家覺得它更好玩、更好用、更好看，所以說整體打包是一個綜合的娛樂解決方案。大家覺得以前彩電只是傳統(tǒng)制造業(yè)，傳統(tǒng)的彩電廠商。但是通過這一次的轉(zhuǎn)型，我們也在不遺余力地做改善和轉(zhuǎn)型的工作，未來的定位則是一個全球化的娛樂科技企業(yè)。大數(shù)據(jù)如何在TCL傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，產(chǎn)生更多的效果？TCL所有的規(guī)劃，這個偉大的“智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)”的規(guī)劃，一切都基于底層的數(shù)據(jù)。因為我們對用戶要有了解，對我們的企業(yè)、經(jīng)營要有了解，對產(chǎn)品要有了解。如果對用戶不了解，一切都是白搭。這和我們以前的企業(yè)是完全不一樣的。以前的企業(yè)基本上是把產(chǎn)品賣出去就OK了，最多留下用戶的家庭住址和電話號碼。說白了，是在這個層面孤獨的做著我們自己的事情，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們在每一個環(huán)節(jié)都能夠和我們的用戶有更多的互動，而中間的橋梁就是大數(shù)據(jù)。這是我們企業(yè)在經(jīng)營過程當(dāng)中的一個簡單的價值鏈的分布，大家可以看得很清楚。從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計、制造、銷售、物流、服務(wù)，再到應(yīng)用，整體給用戶提供一個體驗，每一個環(huán)節(jié)都和數(shù)據(jù)有著很強相關(guān)的概念。比如說產(chǎn)品規(guī)劃，如何能夠為用戶真正的規(guī)劃出更個性化的、定制化的產(chǎn)品？以前做不到，光靠到外面做一點點服務(wù)根本不夠，太局部了。甚至于在制造環(huán)節(jié)，如何能夠通過整個的在生產(chǎn)過程中的大數(shù)據(jù)，與質(zhì)量相關(guān)的連接，能夠把我們產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能做得更強大。而銷售就更別提了，如何能夠把個性化的精準(zhǔn)營銷，能夠讓用戶第一時間就告訴我這就是想要的東西。另外是之后的配送，如何能夠在物流的角度更貼心，從用戶體驗的角度，讓他體驗到第一步的服務(wù)。之后是售后，更是未來把產(chǎn)品的應(yīng)用和服務(wù)進一步延伸的重要橋梁。這是一個整體的基于大數(shù)據(jù)的全價值鏈。換句話將，以前如果把產(chǎn)品從設(shè)計到制造，到賣出去，整個鏈條是1到10的話，銷售完成之后就到9了，剩下一個10就是售后服務(wù)。而這種情況下，你盡可能別找我，你找我都是有質(zhì)量問題，或者是鬧事，這是以前的體驗。但是現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在可能我把這個東西賣出去以后，可能剛剛從1到10里完成了前5步，而后面還有更多的東西要去做，包括軟服務(wù)、硬服務(wù)、應(yīng)用升級、更多的體驗，乃至更多的引流。大家想一想，以前我們的經(jīng)營模式，賣一臺電視，其實是很郁悶的一件事。一個質(zhì)量很好的產(chǎn)品，誰不想買回去用十年八年的呢？不像手機半年就可以換一部。但是現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)化的分析，進一步和用戶的互動，買了電視可能只是第一步。而這個里面有更多的我們在內(nèi)容上、運營上，有更多相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)上面的玩法，我們和用戶的接觸點也會越來越多。這一切都只是一個后續(xù)的開始，真的是把我們企業(yè)原來的產(chǎn)品生命周期無限的往下延長。在這里面很多用戶需求都是要通過數(shù)據(jù)挖掘出來的，以前從廠家的角度，考慮的是彩色電視，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，這都是我們告訴用戶的。但是用戶真正拿彩電來看的是什么東西？要來上網(wǎng)，要來感覺更多4K的體驗，或者說要有更多的教育、游戲的內(nèi)容。我們有一個管理者，他的名字叫Kelvin，他設(shè)計了一個技術(shù)路徑，我們申請了一個專利叫KelvinTV技術(shù)，后來簡稱叫KTV。這個技術(shù)是什么呢？就是A清早起來以后，站到這個電視面前，拿起遙控器，電視就知道他來了。以前的電視為什么沒勁？就是你不能在你有限的時間里面看到你想看的東西，每個人都很忙，走到電視面前就是想去放松一下。但是你的時間和電視的內(nèi)容不吻合，不匹配，電視臺強行的就讓你看這幾個內(nèi)容。未來通過這種整體的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)他站到這個電視面前的時候，就知道早晨起來8點鐘可能聽一聽《鳳凰早班車》。當(dāng)他拖著疲憊的身軀，晚上九點鐘坐到那里的時候，大片出現(xiàn)了，綜藝節(jié)目出現(xiàn)了。晚上11點以后，可能一些愛情動作片要出現(xiàn)了，因為A有這個愛好。同樣，清早A離開家以后，他的老婆10點鐘坐到電視面前的時候，哄小孩去喝牛奶，購物頻道就會推送出來了，如果這個時候出現(xiàn)了愛情動作片的話就不合適了。這種體驗，其實是未來我想都是以前在看科幻片的時候才有的東西。但是現(xiàn)在我覺得我們的企業(yè)其實很偉大，讓大家一起通過合作，能夠真的為我們的用戶提供一些更極致的體驗，這是非常好的一件事情。這也是TCL在智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中要做的事。怎么去實現(xiàn)剛才所規(guī)劃的所有場景？其實我們和合作伙伴百分點雙方的團隊也是經(jīng)過了各種各樣的場景測試、模擬、溝通和設(shè)計，整個合作出來大的方案。我們要搭建TCL整體大數(shù)據(jù)的平臺，我們彩電賣到上億臺，不是上億個家庭住址和上億個家庭的電話，而是更多的運營用戶、活躍用戶，或者真正能夠為用戶帶來價值的數(shù)據(jù)。整體搭建一個大型的數(shù)據(jù)平臺以后，基于整個多維度的大數(shù)據(jù)分析、洞察和挖掘。另外我們會從全渠道智能化營銷的角度，來把剛才所有產(chǎn)品層面實現(xiàn)出來，給用戶提供一個全方位、個性化的服務(wù)體驗，這也是我們要做的事情。仔細(xì)想想，這件事看起來很技術(shù)，其實真的是很偉大的一個概念。其實大數(shù)據(jù)的確在改變每個人的生活，可能所有周邊的東西都會變得更智能，它會讓你的體驗，真的是你一抬手可能這杯水就來了，你一轉(zhuǎn)身，一個你所想看到的東西，一個內(nèi)容就出現(xiàn)在你的面前。也就是說，整個人類的生活方式都會因為這種大數(shù)據(jù)的發(fā)展而改變，是一種更極致的、個性化的，體驗更極致的生活方式。

近期，互聯(lián)網(wǎng)公司和資本都在婚慶細(xì)分領(lǐng)域?qū)ふ覚C會。8月11日，阿里巴巴宣布，旗下本地生活事業(yè)部進軍婚慶垂直領(lǐng)域，推出婚慶平臺——婚伴。其本地生活事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，婚伴是平臺化的B2C模式，吸引全國和地方性的婚紗攝影機構(gòu)和工作室入駐，推出個性化解決方案。目前本地婚紗攝影已開通了北京、杭州、三亞、青島、麗江5個城市的服務(wù)；而旅游婚紗攝影已經(jīng)開通了毛里求斯、巴厘島、馬爾代夫等幾十個國家的旅游系婚紗拍攝路線。而此前，騰訊入股的大眾點評成立了結(jié)婚事業(yè)部，提供婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶、婚宴等結(jié)婚全產(chǎn)業(yè)鏈信息決策及營銷推廣服務(wù)，百度通過旗下糯米網(wǎng)進行布局。資本自然也沒有錯過婚慶領(lǐng)域，7月，結(jié)婚預(yù)訂平臺“到喜啦”獲得紅杉資本、富達亞洲等數(shù)千萬美金的B輪投資。隨后，婚嫁服務(wù)平臺—易結(jié)網(wǎng)獲得IDG資本數(shù)百萬美元A輪投資。而8月初，杭州的移動應(yīng)用“婚禮紀(jì)”獲得新加坡淡馬錫集團數(shù)百萬美元的投資。

【編者按】正如雷軍與董明珠年初的賭局，排除作秀因素，時至今日，的確悄然進入第三波變革周期：移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O、去中心化、傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型等核心話題正逐步占據(jù)從業(yè)者的視野。電商職業(yè)經(jīng)理人更加關(guān)注未來還有哪些暗藏的機遇。對此，資深零售人士、知名電商高管、投資人黃若以“座談老中醫(yī)”的視角，對現(xiàn)今電商行業(yè)把脈，并針對性地就接下來電商領(lǐng)域的幾個核心趨勢做了一一解讀。提問一：在去中心化的時代里，再看電商，它留給了哪一類企業(yè)機會？平臺式的電商是否還適合在去中心化的時代里生存？黃若：其實這個問題很好。首先，我們現(xiàn)在為什么要追求去中介化？因為在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了革命性的變化。以前，在PC端，賣家制造一個擁有三千萬、五千萬用戶的機會非常小。下一個機會，應(yīng)該尋找一個有幾十萬、幾百萬用戶量級，甚至更小的創(chuàng)業(yè)項目。小也可以做大項目。屈臣氏的體量比沃爾瑪千分之一不到，他的生命力難道沒有價值了嗎？屈臣氏的優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里？第一，復(fù)購性很強，商品天然有很強復(fù)購性，使小的用戶群變大。第二，品牌性比較強，不一定是多大的品牌，但用戶對品牌的忠誠度和認(rèn)可度比較高。例如保健品、營養(yǎng)品、藥妝，都非常典型。第三，用戶定位很清晰，比如說在人生的某一個階段有很強的購物需求，例如母嬰類的產(chǎn)品。這些都是有可能產(chǎn)生去中介化。當(dāng)然，去中心化不是非此即彼?，F(xiàn)在自媒體的出現(xiàn)也是去中介化的一個表現(xiàn)。以前在沒有微博、微信時，媒體人想做這些事情其實是很難的。但是因為有自媒體誕生，就非要說所有媒體人都得下崗，也不見得。所以電商要先看，先看3年5年之內(nèi)，是否有很多去中介化的電商存在，仍待觀望。提問二：有些電商企業(yè)面臨的尷尬，有人說他像互聯(lián)網(wǎng)公司，有人說他是零售公司，如何看待這兩者之間的聯(lián)系？黃若：所謂的傳統(tǒng)和電商的人才組合，電商比較年輕，強調(diào)創(chuàng)新，傳統(tǒng)行業(yè)強調(diào)持續(xù)，其實這兩者是缺一不可的。在強調(diào)創(chuàng)新的同仁面前，細(xì)節(jié)顯得很多余；在強調(diào)執(zhí)行的所謂線下的這些同仁面前，他們覺得機會永遠就是做出來的，不是靠標(biāo)新立異想出來的。這個是最大的一個沖突。我的解決辦法其實很簡單，團隊搭配一定要兼顧兩邊，如果團隊中的一把手自傳統(tǒng)行業(yè)，他的副手，或是下面的骨干必須是來自互聯(lián)網(wǎng)；反過來，如果一把手來自互聯(lián)網(wǎng)，那么底下的一定要來自傳統(tǒng)行業(yè)。你記住我下面這句話：既然碰撞不可避免，就讓碰撞在最基層的那個細(xì)胞單元去發(fā)生，而不要到上層去發(fā)生。到上層去碰撞就完了。比如，做運營的老大是互聯(lián)網(wǎng)人士，今天一早起去找傳統(tǒng)背景的做推廣的老大，然后你們?nèi)ヅ鲎?。假如我是這家公司的總裁，你們到我這里來碰撞，這個公司就完蛋了。所以，我們需要明白，在一定程度上，傳統(tǒng)企業(yè)出生的背景的人和互聯(lián)網(wǎng)出生背景的人一定會有碰撞，讓這個碰撞越在底下吸收越好，越在越底下震動會越小。提問三：電商上市公司越來越多，如何看待一個上市公司的財報，一打眼最注重哪些指標(biāo)？黃若：我去看一家公司財務(wù)報表最在意什么問題？其實我最在意的是用戶構(gòu)造，就是用戶的表現(xiàn)，對這個的關(guān)注度會搞過銷售的增長和利潤的增長。這種用戶表現(xiàn)包括：用戶的活躍度、平均購買頻次、購買轉(zhuǎn)化率，獲得用戶的平均成本，然后拿來去行業(yè)比較。我覺得，電商行業(yè)中，最能體現(xiàn)一家公司的能力往往是用戶的成本。至于說商品的采購、租兩個辦公樓之類的，都是次之的。提問四：京東在過去一個階段經(jīng)營策略有所搖擺，從最早的自營，到后來的開放平臺。但近期部分品類，諸如母嬰，開始收縮，轉(zhuǎn)做自營。劉強東也在多個場合稱，自營才是京東未來的核心。如何看待B2C平臺如何平衡自營和聯(lián)營呢？黃若：我們先把這個話題拋開，跟大家做個一般分享。如果你在管理一家企業(yè)，更多的時候我們討論這是個該不該做的事。其次，我們還要關(guān)心什么時候做？“Timeisanything.”即合適的時間做合適的事情。就是在企業(yè)戰(zhàn)略定位的時局中，時間點的劃分非常重要。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)年犯了江湖大忌，就是從一個商品類別試圖擴充到N多個商品類別。因為圖書是一個小類別，所以一定要把握節(jié)奏。那時候，我一直在講，當(dāng)當(dāng)擴充品類是從“onetofew”，就是從1到有限的幾個，而不是從1到多。因為一個很小的圖書類別支撐不了30多個商品。同樣的道理，京東一定也會遇到類似的問題。京東從數(shù)碼電器發(fā)展而來，毫無疑問，體量一定要遠遠大于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的體量。但是，它從一個品類殺手要往外面擴充，時機選擇很關(guān)鍵。它同時在做兩件事情，一個是從一個品類擴展到N多個品類；另外一個是從直營擴展到聯(lián)營。這兩個戰(zhàn)略發(fā)展，任何一個都是正確的。從一個品類擴展到多個品類，它要解決的就是兩個問題：第一，用戶能夠給它的新的品類帶來幾乎免費的客戶資源；第二，一個低毛利的商品類別上，京東很難實現(xiàn)盈利，所以它往高毛利方向發(fā)展，這毫無疑問是正確的。它往這個平臺上面的突出，我們也能看出這其中的緣由，第一點，和從數(shù)碼網(wǎng)往百貨擴充一樣，它是用戶的輸出，用戶的進一步地獲??；第二，它有這么多的倉儲配送系統(tǒng)，能夠支持第三方商家的服務(wù)，而這種服務(wù)恰恰是天貓、淘寶在短期內(nèi)很難和它競爭和抗衡的。但我還是覺得它在節(jié)奏感上出了一些問題。所謂的節(jié)奏感，我非常喜歡說“oneatatime”，就是在一定的時間，你只能專注地做一件事情。我覺得它這兩者，從數(shù)碼向其它商品類別的擴充和從直營向聯(lián)營的擴充，這兩個時間點沒有把握好，所以會導(dǎo)致幾個混亂：第一，普通消費者的心目中，京東品牌的識別特征被弱化了，最終顧客會覺得上京東到底要買什么？京東也有平臺，京東的平臺跟淘寶、天貓的平臺有什么不一樣，是因為它價格比淘寶低嗎？不見得。是因為它的產(chǎn)品比淘寶豐富嗎？也不是。是因為京東能統(tǒng)一配送嗎？好像也不是。第二，每個商品類別的規(guī)劃沒有做到那么好。從長遠來講，我會覺得平臺應(yīng)該是對自營的一種補充，這種補充更多的是邊緣的商品類別，核心主體還是自己的主打商品。提問五：如何看待看拍拍網(wǎng)以后的前景？黃若：關(guān)于拍拍和京東的合作，坦率地說，我非常看好這次聯(lián)姻。京東模式強于后端的供應(yīng)鏈和商品的配送，但是前端的表現(xiàn)形式上一直是落后于別的競爭對手。與騰訊的合作，不僅給京東理論上帶來了流量，更多可能是帶來了拍拍、QQ網(wǎng)購在前端表現(xiàn)方面的技能，包括他們的技術(shù)團隊。另一方面，這種結(jié)合使得京東有可能從原先“淘寶和其它電商公司”，變成“淘寶、京東和其它電商公司”。京東成了第一集團。而且，加上拍拍，京東已經(jīng)進入了淘寶的領(lǐng)地，相反，淘寶進不了京東的領(lǐng)域。所以，不管你這個平臺做得怎樣，但是你已經(jīng)在別人的土地上，你可以跟他抗?fàn)帯Ｌ詫殯]有自營，進入不了京東的供應(yīng)鏈。從戰(zhàn)略上講，這毫無疑問肯定是占據(jù)了主動優(yōu)勢。但是，這次的結(jié)合，我最大的擔(dān)心其實是兩家公司文化的碰撞。在業(yè)界這么久了，我也知道陸陸續(xù)續(xù)有很多核心人員離開拍拍。當(dāng)時的結(jié)合本身想追求1+1>2，但如果這些人陸陸續(xù)續(xù)地離開，會導(dǎo)致1+1<2。我個人愚見，京東有些過早地去斬斷了拍拍和騰訊的血緣。通常來講，合并一家公司最好的做法，是合并之后，讓它自己亂一亂，一年半、兩年以后，慢慢再收編。如果我是收購方的操盤手，我不會這么快地去把它收編。它已經(jīng)是收為我的旗下了，給它換個臺子，早一點晚一點，何必那么匆忙呢。舉個例子，亞馬遜當(dāng)年收編卓越，過了三四年，才把名字換成Amazon公司。當(dāng)然，仁者見仁，智者見智。提問六：流量是電商主要的成功因素，新電商都用低成本來吸引流量，那么在移動端有沒有吸引流量的創(chuàng)新方法？黃若：總體上我們現(xiàn)在看到，移動在流量上還是洼地，它的流量獲取成本還是比較低的。移動流量獲取的趨勢跟PC有個不一樣的地方，那就是移動是非常典型的SNS獲取流量的渠道。我們在PC端人為地進行SNS來獲得流量，只能是一種輔助的方法。到現(xiàn)在為止PC端更多的流量還是靠廣告，硬廣推廣。雖然有微博，但是微博還是始終沒有占到PC端流量獲取的主力。所以，你打開任何一家大的PC電商公司，它的流量來源排名要不是硬廣、要不關(guān)鍵字、要不中小聯(lián)盟；在移動端就不一樣，移動端更多的是通過SNS，比如微信賬號，相互之間的互粉，更像是一個自媒體驅(qū)動的流量。提問七：目前的傳統(tǒng)零售企業(yè)，諸如萬達、王府井、銀泰做電商，能否看到代表未來的趨勢？黃若：其實到現(xiàn)在為止，中國的傳統(tǒng)零售，在電商領(lǐng)域一直沒有很大的突破，可能唯一的一家公司算是蘇寧傳。這其中最根本的原因：傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)是一個現(xiàn)有秩序的的既得利益者，這種群體，它要逼到角落才會反抗。這是中國和美國最大的不同。對于美國，社會相對穩(wěn)定相對成熟，年增長率也相對緩慢的經(jīng)濟形態(tài)，傳統(tǒng)零售如果不做電商的話，是負(fù)增長。中國在過去的十幾年，雖然說有受到電商的沖擊，但是傳統(tǒng)零售照樣能夠維持每年10%—20%的正增長，所以，這種危險還沒有到來，它還沒有感受到所謂的切腹之痛。為什么中國的十大零售企業(yè)只有蘇寧一家是做電商的，其實快速增長的中國社會給了傳統(tǒng)零售很大的空間。往前看，有兩個不一樣的地方，傳統(tǒng)零售有兩種，一種是所謂“二房東”，像百貨公司、購物中心；第二是買賣式，像蘇寧、國美。我覺得前面那種情況，它受的沖擊會非常的強烈，這里面就包括各地的百貨公司。作為任何一個入駐的商家，一定會評估性價比。那么，傳統(tǒng)百貨業(yè)的性價比跟那些網(wǎng)上的“房地產(chǎn)公司”——電商平臺相比，是沒有什么優(yōu)勢的，無論是成本結(jié)構(gòu)或是顧客資源，都比較令人擔(dān)憂。相反，傳統(tǒng)零售的買賣模式，因為掌握強有力的采購、庫存管理能力，暫時收到的沖擊還有限。提問八：如何看待小米的雷軍和格力董明珠的賭局？黃若：這個世界已經(jīng)進入了一個多元化的時代，并不是一個非此即彼的世界。馬云和王建林的賭局、雷軍和董明珠，誰也不能證明誰比誰厲害?？赡芪一畹?0歲了，我看事情就是比這些意氣風(fēng)發(fā)的人看得要淡一點?，F(xiàn)在的革命者，可能三步五步以外，有新的革命者一直在瞄準(zhǔn)你。五十步笑百步吧，我其實更看好的是，未來是一個多元的世界。未來的商業(yè)形態(tài)一定是一個多元的商業(yè)形態(tài)，不是說誰吃掉誰。以前的電商形態(tài)有一點很不好，就是非此即彼，你一定要戰(zhàn)勝誰，一定要沖過去。其實顧客本身是多元的，我們做零售也是多元。我喜歡說這一句話，顧客的多元性決定了我們作為零售的提供者必須給顧客多元的選擇。同樣是做零售商，你買一個東西送老丈人、送太太、送朋友，還是自己用，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是不一樣的。顧客喜歡多元化，所以不存在這個東西一定要戰(zhàn)勝另一個東西，這個行業(yè)本來就不存在壟斷性。

因為被揭發(fā)旗下鋼銀平臺交易量注水，上海鋼聯(lián)自昨日起開始停牌。近日有媒體報道稱，鋼銀平臺業(yè)務(wù)員為了追求高提成，存在通過虛構(gòu)交易底單來達到目的現(xiàn)象。而鋼銀業(yè)務(wù)員虛構(gòu)交易單據(jù)的方法主要有三種：一是與同行置換撮合底單；二是向同行或者鋼貿(mào)商購買；三是將不符合要求的底單PS。事實上，近年來上海鋼聯(lián)著力發(fā)展鋼材電商業(yè)務(wù)并砸重金投資，但由于該業(yè)務(wù)處于培育期各項成本、費用投入較大，產(chǎn)品毛利率仍處于低位。三手法注水交易量據(jù)深交所公告，公共傳媒出現(xiàn)關(guān)于上海鋼聯(lián)的信息，可能對公司股票交易價格產(chǎn)生較大影響，據(jù)有關(guān)規(guī)定，上海鋼聯(lián)股票8月6日開市起臨時停牌，待公司通過指定媒體披露澄清公告后復(fù)牌。近日，有媒體發(fā)表了題為《起底上海鋼聯(lián)交易量造假術(shù)：鋼銀平臺的注水繁榮》的報道，稱上海鋼聯(lián)的鋼銀平臺業(yè)務(wù)員為了追求高提成，存在通過虛構(gòu)交易底單來達到目的現(xiàn)象。而鋼銀業(yè)務(wù)員虛構(gòu)交易單據(jù)的方法主要有三種：一是與同行置換撮合底單；二是向同行或者鋼貿(mào)商購買；三是將不符合要求的底單PS。鋼鐵電商人士表示，這是鋼銀內(nèi)部管理問題，鋼銀給業(yè)務(wù)員撮合任務(wù)和提成激勵，而業(yè)務(wù)員用不正當(dāng)手段來完成任務(wù)，并獲得高績效。這種模式顯然不能持久，且對上市公司而言風(fēng)險極大。媒體從多位鋼銀業(yè)務(wù)員處得知，從今年7月開始，鋼銀不再給超額完成的撮合量提成。事實上，借著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的題材，上海鋼聯(lián)上半年在A股市場走出了一波大行情。上海鋼聯(lián)曾在8個月內(nèi)走出5倍漲幅，名副其實成為A股市場第一大“妖股”。截止停牌前該股動態(tài)市盈率已經(jīng)高達20892.4倍，除去虧損的公司之外，上海鋼聯(lián)是在盈利的上市公司之中動態(tài)市盈率處于最高位的公司之一。根據(jù)鋼銀交易平臺最新披露的數(shù)據(jù)，6月日均掛牌量1139.94萬噸，較5月增加18.77%，單天最高掛牌量1664.90萬噸。另外，在買家數(shù)量方面，6月鋼銀平臺新增買家2395噸，新增買入量22.34萬噸。鋼材服務(wù)毛利率僅1.46%近年來，上海鋼聯(lián)把鋼材電商發(fā)展為公司的業(yè)務(wù)并砸重金投資，但由于該業(yè)務(wù)處于培育期各項成本、費用投入較大，產(chǎn)品毛利率仍處于低位。今年5月，上海鋼聯(lián)方面曾經(jīng)在全景網(wǎng)互動平臺上表示，鋼銀平臺未來的盈利點不在交易本身，而是著眼交易過程中的服務(wù)。一方面鋼鐵貿(mào)易微利局面長期存在，一方面交易的各項成本又居高不下（資金成本、倉儲、物流成本），通過信息化手段，有望重新整合各個服務(wù)點，為客戶降本增效，也給公司帶來市場機會。上海鋼聯(lián)主營業(yè)務(wù)為以鋼鐵及相關(guān)行業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ)的B2B電子商務(wù)服務(wù)。記者查閱上海鋼聯(lián)2013年年報發(fā)現(xiàn)，按行業(yè)分類，上海鋼聯(lián)信息服務(wù)業(yè)的毛利率為74.84%，但鋼材交易服務(wù)的毛利率僅為1.19%。另外，如果按產(chǎn)品分類來看，鋼材交易服務(wù)類別的毛利率在上海鋼聯(lián)的產(chǎn)品中也是最低的。而到了今年上半年，上海鋼聯(lián)的該項業(yè)務(wù)的毛利率也只為1.46%。產(chǎn)品的盈利能力也反映在業(yè)績上。上海鋼聯(lián)8月5日晚間發(fā)布的2014年半年度報告顯示，報內(nèi)公司實現(xiàn)營業(yè)收入91,669.72萬元，比上年同期上升5.61%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤801,110.07元，較上年同期下降92.77%。導(dǎo)致凈利潤下降的原因在于，大宗商品交易鏈的服務(wù)環(huán)節(jié)眾多，構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)琼椣到y(tǒng)性工程，公司目前正處于對中長期競爭力的培育期，因此報告期內(nèi)公司各項成本、費用出現(xiàn)了大幅上升。上海鋼聯(lián)在中期報告里表示，2014年加大對大宗商品電子商務(wù)生態(tài)鏈的戰(zhàn)略性投入，年初至下一報告期期末的累計凈利潤可能較上年同期出現(xiàn)大幅下降。上海鋼聯(lián)股票曾在8個月內(nèi)走出5倍漲幅，成為A股市場第一大“妖股”，其旗下鋼銀電商平臺功不可沒。鋼銀作為上海鋼聯(lián)主要布局業(yè)務(wù)，其未來具備看點，券商也在不斷拉升鋼銀估值。但上海鋼聯(lián)證券部曾表示，鋼銀平臺在電子商務(wù)板塊談盈利還為時過早，這也符合互聯(lián)網(wǎng)公司的特點。在行業(yè)內(nèi)人士看來，市場上現(xiàn)有鋼鐵電商平臺首先考慮如何擴大客戶占有率，通過為客戶提供免費服務(wù)，以期提高用戶粘性，在此基礎(chǔ)上完善供應(yīng)鏈服務(wù)尋找盈利點。

【一起惠訊】相比其他快遞服務(wù)商，順豐總能做出超乎想象之舉。8月7日消息，一起惠最新獲悉，順豐已低調(diào)啟動內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目：鼓勵員工以類似加盟的形式，回歸到家鄉(xiāng)開設(shè)獨立網(wǎng)點，從而完成順豐向三四線城市，乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。一位順豐快遞員告訴一起惠，在接到內(nèi)部通知后，已有部分同事開始蠢蠢欲動，計劃遠離喧囂的北上廣，回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。雖然順豐快遞員月薪過萬早已不是傳說，但對于那些每天在大城市中奔波勞苦的“快遞小哥”來說，這種回歸似乎有著更大的魅惑力。特別是附加上“創(chuàng)業(yè)”兩個字，可以讓他們找到更合適的存在感。從商業(yè)邏輯上來看，順豐此舉實際上是一種以“加盟”為名義的直營式擴張。據(jù)物流界資深人士透露，順豐內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或許是一種迅速見效的擴展方式，通過內(nèi)部員工返鄉(xiāng)，向更縱深地域滲透，不僅配送覆蓋范圍更加接近三四線城市、鄉(xiāng)村、社區(qū)等原本順豐無法觸及之地，也讓組織的毛細(xì)血管孵化出更強的創(chuàng)業(yè)基因。“之所以說是‘加盟’式的直營，一方面，網(wǎng)點建設(shè)過程中，員工脫離順豐；但從管理層面、運營體系、價格體系來說，順豐輸出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?！鄙鲜鋈耸恐赋觯壳绊権S對此的政策相對寬松，創(chuàng)業(yè)員工除了繳納一定的保證金外無須再支付更多。此外，由于網(wǎng)點設(shè)置在在鄉(xiāng)村地區(qū)，主要負(fù)責(zé)最后一公里的配送，因此并不須開設(shè)實體門店，可以節(jié)省不少開支。而來自順豐公關(guān)部的消息，則聲稱內(nèi)部創(chuàng)業(yè)并沒有加盟費，相反還會提供資金補貼和政策扶持，同時鼓勵所有員工推薦家鄉(xiāng)人員參與合作。在運輸上，順豐將快件中轉(zhuǎn)到縣區(qū)，合作人員可到自營網(wǎng)點進行交接，然后實行派送。此外，在人員配置上，順豐采取老帶新的培訓(xùn)、集中培訓(xùn)，沿用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。“創(chuàng)業(yè)員工出任店長一職，負(fù)責(zé)網(wǎng)點的管理和統(tǒng)籌，同時，為了保障價格、服務(wù)的統(tǒng)一性，公司還會派人來協(xié)助日常事務(wù)。”順豐快遞員工告知一起惠，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)操作常規(guī)件收派，大貨重貨、高價值件的攬收還是交由全網(wǎng)統(tǒng)一作業(yè)。不過這種規(guī)范性的嘗試并非毫無風(fēng)險可言，雖然在大多數(shù)行業(yè)人士眼中看來，順豐高瞻遠矚且做事“靠譜”，但擴張就要付出成本，而自負(fù)盈虧的前提，也給不少有益返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的快遞青年敲響了警鐘?！俺袚?dān)成本就要慎重，北京此前在有一家店嘗試失敗，開了不久就關(guān)張。顯然創(chuàng)業(yè)并不適合每一個有雄心壯志的人。”快遞員坦言，創(chuàng)業(yè)之后薪資水平不高，且風(fēng)險并存。果生意經(jīng)營不善，當(dāng)?shù)乜旒枨蟛煌?，則不如回去做快遞員。實際上，為了規(guī)避擴張中有可能面臨的風(fēng)險，順豐方面已經(jīng)對創(chuàng)業(yè)員工的資質(zhì)和能力進行考核。譬如在配送過程中有過重大失誤的快遞員，基本與此次創(chuàng)業(yè)“絕緣”。另一方面，非順豐體系內(nèi)的其他快遞員或快遞組織，也被排斥在創(chuàng)業(yè)大門之外?！绊権S內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更大程度上是在‘挖坑’‘占坑’，屬于戰(zhàn)略投入，短期內(nèi)可能效果不顯著，但并不意味著沒有將來。”某與順豐達成合作的物流公司電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，從順豐的布局來看，與未來三五年內(nèi)電商下鄉(xiāng)的進程幾乎吻合，搶占市場提前量勢在必行。此前，在電商配送市場上，四通一大雖然問題頻頻，但仍然占領(lǐng)市場制高點，相比之下，強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的順豐棋差一招。但是，從今年上半年開始，電商下鄉(xiāng)猛烈推進，無論是阿里巴巴還是京東，都開始新一輪的跑馬圈地，“刷墻運動”如火如荼。而在物流快遞方面，京東自有物流和集結(jié)了國內(nèi)主流快遞服務(wù)的阿里“菜鳥”同樣虎視眈眈。顯然，順豐不愿再輸一城。順豐官方向一起惠提供的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)從2013年年底著手、2014年春節(jié)后區(qū)啟動，目前已經(jīng)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)1萬3千多個，主要區(qū)域是華中、華西、華北。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件量已經(jīng)占到順豐總件量的10%左右。另有知情人士透露，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點還有一盤更大的棋，則是順豐“嘿客”。雖然目前各種“嘿客”門店還圍繞著一線城市展開，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及程度逐步向三四線城市擴散，社區(qū)電商未來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)更有市場。因此，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)背后則極有可能在為順豐“嘿客”下鄉(xiāng)鋪路?！绊権S已經(jīng)成為一個品牌，但滲透力還不足以穿越整個千家萬戶。一旦快遞的觸角可以最先抵達更廣區(qū)域，‘嘿客’作為新的產(chǎn)品形態(tài)則順理成章的介入和推廣開來?！痹撊耸恐赋?。【背景資料】國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長12.4%，而城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9.7%。同時，縣域一級的網(wǎng)民基數(shù)也在增加。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達1.77億，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模13.5%的增長速度，高于城鎮(zhèn)8%的增速。2013年淘寶發(fā)布的《縣域網(wǎng)購發(fā)展報告》顯示，2012年，縣域地區(qū)共有超過3000萬人上淘寶購物，花費達1790億元，比上一年增長了87％。平均網(wǎng)購花費近6000元，比一二線城市居民的支出多了1000多元。此外，縣域地區(qū)網(wǎng)民一年人均網(wǎng)購54次，遠超一二線城市的39次。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，2013年度，中國網(wǎng)購消費額增速，縣域市場比城市市場高出了13.6個百分點，成為網(wǎng)購消費新的增長點。2014年國家郵政管理工作會議上明確了快遞業(yè)重要方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，啟動“快遞下鄉(xiāng)”工程，盡快讓廣大農(nóng)民享受網(wǎng)購服務(wù)；推進“快遞西進”工程，改善區(qū)域均衡度；適應(yīng)經(jīng)濟全球化新形勢，推進“引進來”和“走出去”更好地結(jié)合，積極有序地提高開放水平，積極支持重點企業(yè)開拓海外市場。

【一起惠訊】家具這個行業(yè)給人以傳統(tǒng)、笨重的形象。生長在此種環(huán)境中的酷漫居卻利用互聯(lián)網(wǎng)破繭成蝶、完成自我轉(zhuǎn)型和革命。在2009年左右，家具品牌商和經(jīng)銷商還憑借家具行業(yè)超高的溢價而安逸度日時，新品牌酷漫居決心開發(fā)線上業(yè)務(wù)，并且打掉中間商利益，維持線上線下基本同價。當(dāng)時酷漫居在線下?lián)碛猩习偌业赇?，由于不能再以高額差價輕松賺錢，很多傳統(tǒng)家具經(jīng)銷商選擇了退出，酷漫居線下業(yè)務(wù)一度縮減，線上和線下銷售規(guī)模比例曾一度達到7：3?？崧又暗亩ㄎ皇莾和揖?，而且和動漫形象進行了融合，本身產(chǎn)品就具有一定的潮流感。在幾年電商領(lǐng)域的發(fā)展過程中，酷漫居將重心放在供應(yīng)鏈的打造和IT系統(tǒng)的搭建上，通過天貓等電商平臺擴大銷售規(guī)模。隨著基礎(chǔ)的不斷鞏固，2014年酷漫居對于品牌、會員、官網(wǎng)的野心也逐漸清晰起來。當(dāng)酷漫居線下線上的總年銷售額超過2億元的時候，遇到了自身的瓶頸。酷漫居CEO楊濤認(rèn)為，這是由于其選擇了兒童家具這一細(xì)分市場。但酷漫居并未轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他年齡層次的市場，而是選擇將品牌概念拓展為“兒童生活方式解決方案”。與其進入營銷方式完全不同的其他市場冒險，不如在兒童市場深耕。楊濤表示：“一個孩子的房間里不僅僅有床和衣柜，還有墻紙、壁燈、空氣凈化器、床上用品。我們要開始關(guān)注兒童生活領(lǐng)域的各個方面。例如，最近我們和中興精密集團合作推出了應(yīng)用索尼技術(shù)的兒童房空氣凈化器。未來將有更多的這種家居產(chǎn)品提供給我們這一細(xì)分市場。”借此，酷漫居不僅拓展了橫向的經(jīng)營領(lǐng)域，而且增強了用戶之間的黏性。家具屬于高價的耐用產(chǎn)品，用戶的復(fù)購率低。而酷漫居未來將添加很多家居類產(chǎn)品，讓25歲到35歲之間的父母想到給孩子布置房間，就會想到酷漫居。而迅速擴大會員規(guī)模、激勵老用戶帶來更多新用戶成為酷漫居突圍的另外一個方向。雖然酷漫居的主要銷售來自于天貓等電商平臺。但是楊濤認(rèn)為，品牌仍然需要保持一定的獨立性。所以酷漫居開始經(jīng)營真正屬于自己的品牌會員，并且將相關(guān)項目“辣媽創(chuàng)業(yè)計劃”落實在官網(wǎng)體系中。楊濤認(rèn)為，粉絲營銷是未來的趨勢。而酷漫居面向的25歲到35歲的媽媽群體更是熱愛分享。針對這一群體，酷漫居則通過通過消費優(yōu)惠和獎勵的方式刺激用戶向周圍的潛在客戶人群介紹酷漫居。這種模式類似于線下零售中的積分模式，可以迅速拓展深度會員。新用戶通過老會員賬號購買可以獲得折扣，老會員也獲得返利。老會員的獎勵可以通過積分來實現(xiàn)，也可以直接返現(xiàn)，或者參與酷漫居組織的“媽媽團”出國旅游等活動?，F(xiàn)在酷漫居官網(wǎng)的銷售規(guī)模雖小，卻是未來和粉絲會員互動的大本營和根據(jù)地，也是O2O業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。雖然酷漫居的線下門店數(shù)量一度減少，但楊濤認(rèn)為線上線下結(jié)合的模式才是家具行業(yè)發(fā)展最良好的模式?，F(xiàn)階段，酷漫居又通過增加加盟服務(wù)商的方式重新拓展線下業(yè)務(wù)，現(xiàn)在酷漫居在線下?lián)碛?00多家門店，預(yù)計今年線上線下銷售比例將達到5:5。而且酷漫居的線下布局不同傳統(tǒng)家具品牌，未來將把線下店建設(shè)成為大規(guī)模的兒童生活體驗館，提供健康快樂的兒童生活理念?？崧舆€將引入除了迪斯尼之外的更多動漫形象和產(chǎn)品結(jié)合，同時開發(fā)不涉及動漫形象的獨立產(chǎn)品線。

【一起惠訊】“淘寶上的大賣家在微信時代幾乎都玩不起來，相比之下，原來在淘寶上規(guī)模不大的第二梯隊賣家反而火速躥紅，做得很出彩?！边@是口袋通商戶運營總監(jiān)青山（又名冷面）對現(xiàn)階段微信電商生態(tài)的點評。對了解淘寶、天貓生態(tài)的人來說，這一現(xiàn)象無疑是出人意料的。那些在“淘寶系”混得如魚得水的賣家——耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)品牌、逐漸成熟的網(wǎng)絡(luò)品牌——真的在微信時代落伍了嗎？所謂的“第二梯隊”的賣家又是憑什么成為消費者的新寵？“在淘寶上順風(fēng)順?biāo)畱T了的大賣家、大品牌，已經(jīng)是PC端電商時代的既得利益者，動不動就上億的成交規(guī)模，很難看得上微信這塊新興土地。要讓他們真正把精力放到微信上來，必然會觸動原有的利益?！鼻嗌皆谝黄鸹莸膹V州移動電商沙龍上這樣分析到。因此，盡管無數(shù)品牌商紛紛對外宣稱看好微信的價值，要趕上移動互聯(lián)網(wǎng)時代大潮，但其更多是在表明姿態(tài)，具體落實到運營上，大多數(shù)大賣家都乏善可陳。相比之下，一些原本在淘寶、京東等平臺不那么出眾的第二梯隊賣家，卻更加珍惜微信這一新興平臺，并愿意花時間、花精力來做更細(xì)致的運營?！肮饽_的不怕穿鞋的”，相比PC端時代的大賣家，中小賣家在移動時代更加輕裝上陣，沒有負(fù)累，成績也更出彩。青山在廣州沙龍上就詳細(xì)介紹了口袋通客戶中的七個“奇葩賣家”：鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、WIS護膚、兩三事、微花店、男人襪、小茶婆婆、岡本，分別代表了農(nóng)產(chǎn)品、化妝品、女裝、鮮花、鞋襪、茶葉、成人用品等7個截然不同的品類。除了岡本和WIS，其它幾個賣家在PC端時代幾乎都沒有太大名氣，有的甚至連淘寶店都沒有。但這并不妨礙其在微信上玩得如火如荼：會員卡、微電影、私人定制、茶園游學(xué)、貼身陪聊……基于微信獨有的信任、私密特征，這些中小賣家花樣翻新，試圖探索出真正適合微信的商業(yè)模式?；?，是微信時代最具代表性的用戶維護方式?！案鼜娏业拇嬖诟小币彩俏⑿烹娚虝r代買家與PC端電商時代買家的重要差異。以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親為例，其微信開辟了“土人會員專訪”，展示鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親會員用戶的真實故事，每個會員從個人簡介、入會原因、推介鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、薦書五個角度展開闡述，形成清晰的用戶畫像，更重要的是在潛移默化中完成對品牌理念的宣傳和推廣。情懷、調(diào)性等詞語多次在青山的演講中被提及，其列舉的商戶中，無論是鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、兩三事、微花店，還是男人襪、小茶婆婆，無一不是有故事可講、有情懷可談的“小而美”。但情懷值錢嗎？與一些死于小眾的文藝范兒品牌相比，口袋通列舉的兩三事可以算是一個在調(diào)性和商業(yè)化之間控制得比較得當(dāng)?shù)钠放?。這個定調(diào)“大女人小邪惡”的女性服裝品牌，錨定了一二線城市的時尚白領(lǐng)女性，圈住了不少“死忠粉”。根據(jù)口袋通提供的數(shù)據(jù)，目前兩三事公眾號的頁面打開率穩(wěn)定在65%以上，微信端新品售罄率90%以上，單品推薦則能在10分鐘內(nèi)被搶完?！霸谏缃簧厦鏌o外乎兩件事：第一件事是服務(wù)，通過你跟他的溝通渠道，提供很好的服務(wù)，讓他更有黏性，因為只有這樣你才可能擁有自己的粉絲，才可能擁有自己的流量；第二個就是傳播，不能把這個東西做得硬梆梆的，當(dāng)他會覺得硬梆梆的時候，他就沒有興趣去玩，也沒有興趣去買。”口袋通創(chuàng)始人白鴉這樣總結(jié)微信社交的核心要義。而根據(jù)青山的介紹，從其接觸的案例來看，食品、美妝是在微信上做得相對順利的類目，而服裝等PC端成熟類目卻反映一般，不夠出彩。

導(dǎo)讀：“我和我們的團隊小伙伴們已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)三個通宵了”，在接受中國電子商務(wù)研究中心的微訪談中，廖斌掩飾不住內(nèi)心的喜悅。七夕節(jié)的傍晚，與杭州某大型商場的線下品牌推廣活動剛剛結(jié)束，“備貨品牌活動的幾千束花，都被搶光了，太火爆了！我們現(xiàn)在主要以移動互聯(lián)網(wǎng)平臺訂購為主，PC端目前正在進行一次大的改版”?！?支玫瑰賣出520元?鮮花電商成電商投資新熱點】在網(wǎng)上賣鮮花，這之前早已不算什么新鮮事了，但真正能經(jīng)營出特色的卻不多，Roseonly算是做得比較不錯的一家，Roseonly一上線就定位高端，以“一生只送一個人”為經(jīng)營理念，經(jīng)過明星紅人輪番微博推廣，短時間內(nèi)大受高端消費者追捧。上千元一束的鮮花成為熱賣商品，甚至這讓鮮花行業(yè)成了新的電商投資熱點。如何把3支玫瑰賣出520元?給它一個故事，讓買花人做主角。這是高端花店roseonly給出的答案。上線10個月，月銷售額過千萬，則是市場給出的回應(yīng)。憑借“一生只送一人”購買規(guī)則和“信者得愛，愛是唯一”的品牌理念，roseonly以微博為陣地迅速躥紅，而且短時間內(nèi)拿到了時尚傳媒集團A輪和騰訊公司價值千萬美元的B輪投資。比其發(fā)展速度更令人咋舌的是產(chǎn)品價格。在roseonly官網(wǎng)“熱賣推薦”中，12支一盒的鮮花玫瑰售價999元，1支永生玫瑰要699元，而新推出的9顆裝巧克力，單盒售價高達999元。roseonly與“網(wǎng)購就是買便宜貨”的舊觀點大相徑庭，卻成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營銷的新熱點?！耙矮F派”花店、“雕爺牛腩”、“黃太吉”煎餅，這些仿佛是一夜之間竄入市場的品牌，都在踐行著一條互聯(lián)網(wǎng)輕奢品之路：以網(wǎng)絡(luò)間的口碑傳播為主，把一些看似平常的產(chǎn)品賣出了天價?！磅r花市場本來沒有品牌，我們是第一個品牌?！眗oseonly創(chuàng)始人兼CEO蒲易說。在創(chuàng)辦roseonly之前，他曾成功投資大眾點評、夢芭莎電商和機鋒網(wǎng)，并創(chuàng)立了安沃傳媒和白天使醫(yī)療。蒲易不喜歡自己的公司和“雕爺牛腩”、“野獸派”花店相提并論，覺得不是一個級別。在蒲易看來，玫瑰有了roseonly，就像手機有了iPhone。在此背景下，3個月前，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌創(chuàng)辦的賣鮮花網(wǎng)站“胡須先生”上線了，一個年薪豐厚的知名電商公司CEO為何放棄高薪投身鮮花電商?廖斌的胡須先生如何逆襲Roseonly，帶著這些疑問，正值七夕節(jié)，我們中國電子商務(wù)研究中心微訪談走進了“胡須先生”創(chuàng)始人廖斌。【15年“電商老兵”的四次創(chuàng)業(yè)自建鮮花電商品牌】2014年后，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌宣布從銀泰離職之后，似乎淡出了電商圈和媒體關(guān)注的焦點，并一直在醞釀新的創(chuàng)業(yè)項目。而“鮮花電商”，成為了這位15年“電商老兵”繼“中國服裝網(wǎng)”、“衣服網(wǎng)”、“銀泰網(wǎng)”后的第四次創(chuàng)業(yè)項目;而與以往三次都是打造“電商平臺”不同的是，這次廖斌選擇了自建“電商品牌”，從五一上線到七夕節(jié)，剛好剛好滿三個月。微信用戶只要搜索“胡須先生”，并添加關(guān)注，挑選好中意的鮮花后即可在線下單。而整個下單流程也很簡便，用戶輸入訂購數(shù)量、收件人、手機號、收貨地址，再用第三方在線支付即可，非常簡便，此外還支持“微信掃碼支付”的購買形式。打開胡須先生的“微商城”，一款售價1199元人民幣名為“胡須先生愛情花田年度周期套餐12期30枝A級玫瑰禮盒”早已告一搶而空，其他幾款分別為89元、99元、139元的七夕情人節(jié)定制特價套餐也均告售罄，其中有包括來自厄瓜多爾的進口玫瑰等。三個月過去了，登陸“胡須先生”PC端網(wǎng)站內(nèi)容竟還停留在上線時的母親節(jié)促銷。對此疑問，廖斌解釋道，“我們現(xiàn)在主要定位于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺訂購為主，PC端目前正在進行一次大的改版”。從頁面的設(shè)計來看，胡須先生摒棄了花類電商普遍以白色為主的“高大上”設(shè)計基調(diào)，選擇了泛黃、做舊的復(fù)古文藝范兒的展現(xiàn)形式，呈現(xiàn)出古典氣質(zhì)。從已經(jīng)上線的產(chǎn)品來看，目前胡須先生主推鮮切花系列及其套餐其中有包括：粉玫瑰、香檳玫瑰、綠色洋桔梗、非洲菊、粉色百合、勿忘我、黃色跳舞蘭、向日葵、等鮮花品種供用戶選擇，并提供個性化的定制供用戶自主選擇，以滿足不同需求。此外，輔以銷售各式精致花瓶，以擴大銷售“長尾”，提升客單價。此外，廖斌還在天貓商城上開設(shè)了“胡須先生”旗艦店，淘寶上開設(shè)了“胡須先生生活館”，以便與傳統(tǒng)的網(wǎng)購用戶下單，擴大“胡須先生”的在線銷售額。【用“互聯(lián)網(wǎng)思維”顛覆傳統(tǒng)鮮花供應(yīng)鏈】作為全新的細(xì)分垂直電商品牌，“鬍鬚先生”由杭州鬍鬚先生電子商務(wù)有限公司創(chuàng)立，2014年3月成立于杭州。團隊由廖斌帶領(lǐng)下的一群熱愛生活、熱愛藝術(shù)、為追求自己夢想而的一幫年輕人組成。2014年的五一前夕，由廖斌創(chuàng)辦的鮮花電商網(wǎng)站“胡須先生”正式上線。廖斌在接受中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)微訪談時透露，為把控鮮花品質(zhì)，“鬍鬚先生”與全球領(lǐng)先的鮮花供應(yīng)商荷蘭——安祖、西露絲、Kapiteyn——建立了長期合作，將荷蘭高端花卉引入中國。荷蘭安祖公司主營紅掌盆花、紅掌切花、蝴蝶蘭盆花和蝴蝶蘭切花，在世界上首屈一指，在歐洲、北美深受歡迎。西露絲是一家家族花卉公司，創(chuàng)立于20世紀(jì)40年代，主營玫瑰、非洲菊，100多個國家的花卉培育者選擇了西露絲品種。Kapiteyn公司主營種球、馬蹄蓮、郁金香、風(fēng)信子、百合、水仙花，產(chǎn)品遍及58個國家。此外，為保證優(yōu)質(zhì)鮮花產(chǎn)品供應(yīng)，全程把控供應(yīng)鏈，“胡須先生”在昆明建立了優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地;選用優(yōu)質(zhì)鮮花品種，聘請經(jīng)驗豐富的花農(nóng)打理，打造最具市場競爭力的鮮花產(chǎn)品。鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的電商運營，倉儲物流是關(guān)鍵。為保證在第一時間將新鮮、鮮活的產(chǎn)品送到消費者手中，“胡須先生”建立了農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中心，設(shè)立了冷庫，冷藏儲存農(nóng)產(chǎn)品;同時通過和順豐快遞的合作，實現(xiàn)“次晨達”，最大限度保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)獲悉，鮮花采用順豐速遞進行配送為主，配送區(qū)域為24小時可以到達的一、二線城市;偏遠地區(qū)(如新疆、西藏、東北三省、及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū))暫時還不支持下單;其他三四線城市，則采用申通快遞進行全國配送，統(tǒng)一由杭州倉儲發(fā)貨。廖斌在接受微訪談時表示，“胡須先生”將積極探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為鮮花、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)注入新的血液和動力，積極推動行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)從花田到家居、從農(nóng)田到餐桌、從枝頭到舌尖的無縫銜接，讓對品質(zhì)生活有追求、愛好鮮花和美的用戶都能低門檻的享受鮮花、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品給生活帶來的改變?！景咐庾x】——“胡須先生”是如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來賣鮮花的?像訂雜志一樣訂閱鮮花看著標(biāo)題，你是不是覺得有點新奇?的確，在胡須先生家，選擇一些套餐，就會如同訂雜志一樣每隔一段時間(甚至是指定時間)收到一束鮮花。你收到花可是每期不同，店家會根據(jù)季節(jié)或節(jié)日，精心選擇搭配，然后按時送抵府上。每一次，因花的不同，也許會收獲不一樣的心情，品花如同品味人生，花開花落、歲月更迭，留下的都是青春和美好的回憶。簡化供應(yīng)鏈，產(chǎn)地直供電子商務(wù)的發(fā)展，讓任何距離不再遙遠。胡須先生直接和全球花卉原產(chǎn)地大型花商合作，直接采購，親自深入當(dāng)?shù)兀ㄟ^層層篩選，并簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量供應(yīng)協(xié)議，從而保證了鮮花品種的純正自然。同時這樣的采購模式下，鮮花的采購成本得到大幅度降低，運輸損耗也被壓縮至最小。產(chǎn)品定位：鮮切花鮮切花是自活體植株上剪切下來專供插花及花藝設(shè)計用的枝、葉、花、果的總稱。為了讓鮮花有更長的瓶插期，“胡須先生”配送時多為花骨朵狀態(tài)。而玫瑰和康乃馨也會處于半開放狀態(tài)，一般插瓶2-3天之后陸續(xù)開發(fā)，玫瑰花期5-7天，康乃馨花期15-20天，百合為綠色花苞，一般插瓶5-7天之后陸續(xù)開放，花期15-20天。超低價入市，逆襲傳統(tǒng)花店通過價格去顛覆傳統(tǒng)渠道和大品牌，幾乎是電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)手段。胡須先生也將這一技術(shù)純熟應(yīng)用。99元3束的玫瑰，99元3束的康乃馨，讓在線下經(jīng)常購買鮮花的人大呼便宜。通過價格手段，胡須先生顛覆的不是roseonly這樣的一生只送一人的情感品牌，顛覆的是遍布在全國各地的幾十萬家社區(qū)花店，顛覆的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)“產(chǎn)地——多級批發(fā)市場——花店”的銷售模式。這讓我們在傳統(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)吹來的陣陣寒風(fēng)中，想起了馬云的一句名言，“今天你不做電子商務(wù)，明天你將無商可務(wù)?！备脑靷鹘y(tǒng)包裝，創(chuàng)造客戶體驗電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的另一個手段，就是產(chǎn)品。這一點在胡須先生的包裝上，表現(xiàn)的淋漓盡致。這個被稱為“一撕得”的包裝，與傳統(tǒng)鮮花包裝完全不同。包裝整體沒有任何膠帶，極有個性的包裝設(shè)計被充分展示。尤為值得稱道的是在側(cè)面有一個開啟拉鏈，消費者無需借助任何工具，只需輕輕一撕，即可快速開啟。漂亮而又獨特的包裝，既給足了送花的人面子，又讓收花的人過目不忘。客戶忠誠度就在這一送一收之間，悄悄建立起來。從訂購雜志一樣的售賣方式、到逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，低價手段，再到充滿獨特客戶體驗的一撕得包裝，這都構(gòu)成了胡須先生獨特的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條，在時尚圈摸爬滾打多年的廖斌這一次看似信心十足。如果說，Roseonly改變的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的品牌價值觀的話，那么胡須先生改變的就是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。這讓我們這些對互聯(lián)網(wǎng)思維充滿了興趣的普羅大眾，有興趣繼續(xù)觀察下去。

【一起惠訊】不知道是一部《舌尖上的中國》刺激到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群，還是中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群都是“吃貨”，近一段時間，圍繞餐飲的創(chuàng)業(yè)項目層出不窮，從煎餅到牛腩，從米粉到?jīng)銎?，現(xiàn)在，連鴨子都開始出來“賣”了。區(qū)別于早期的食品B2C、餐飲O2O創(chuàng)業(yè)，新一批的電商人不屑于在線上捉對廝殺，而是追逐在美味中販賣“互聯(lián)網(wǎng)思維”的快感。被捧上天又貶到腳下的煎餅和牛腩互聯(lián)網(wǎng)思維的“始作俑者”，非煎餅和牛腩莫屬。然而業(yè)界對這位思想販賣家卻褒貶不一。他們要享受膜拜，也同時遭受非議。實際上，把煎餅和牛腩包裝成一種思維并不為過。這股風(fēng)潮的確讓更多的創(chuàng)業(yè)者意識到，在移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O的時代，繼續(xù)迷戀PC端紅海拼殺、搏出位的幾率微乎其微，無論是獲客成本還是營運成本，都遠非10年前可比。而未來線下生活服務(wù)類的廣闊空間里，每一個尚未被互聯(lián)網(wǎng)開墾的處女地，都有大把的客戶和銀子有待吸納。特別在餐飲行業(yè)，挑剔的食客們也在急于擺脫煙熏火燎、環(huán)境嘈雜的餐館，尋求風(fēng)雅與調(diào)性，以及所謂的極致用戶體驗。譬如，雕爺牛腩從一開始就要營造“觸及高端大氣上檔次”的商業(yè)模式，加上營銷“三板斧”——產(chǎn)品層的高性價比、體驗層的驚喜重重、客戶心理層的滿懷期待——迅速積累一批擁躉。黃太吉則用老板開奔馳送煎餅、美女老板娘送餐、煎餅相對論公開課等熱炒話題抓組了眼球。顯然，“口舌之快”最能觸達感官與心靈，產(chǎn)生愉悅，乃至津津樂道地激發(fā)分享的樂趣。只是每個成功一旦變成成功學(xué)，就會從遺世獨立于九霄云外，瞬間跌價變成臭遍街的江湖郎中。煎餅和牛腩的故事也是一樣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”剛剛從被捧上天，轉(zhuǎn)眼就被踩到腳下。連京東CEO劉強東也責(zé)難道：“千萬不要說怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因為可能會走火入魔，小米的成功核心還是把供應(yīng)鏈的效率提升了，降低了成本。”此言一出，業(yè)界又是一片嘩然：大佬畢竟是大佬，火眼金睛，一語道破：真正的成功秘笈人家是不會說的。反互聯(lián)網(wǎng)思維的米粉和涼皮也許是物極必反，抑或遵循人品守恒定律，賣米粉的北大法學(xué)碩士身先士卒叫板互聯(lián)網(wǎng)思維，進而證明并非只有精英才會大唱反調(diào)。與煎餅、牛腩開創(chuàng)先河不同，這位“吃貨教主”看上去更年輕、更具活力，理論上也更應(yīng)該接近互聯(lián)網(wǎng)。但他偏偏大談反互聯(lián)網(wǎng)思維，除了搏出位，也反映出餐飲行業(yè)已被形形色色打著互聯(lián)網(wǎng)思維標(biāo)簽的模仿者，搞得毫無新意。一起惠注意到，圍繞著吃做文章的新型創(chuàng)業(yè)者，越來越多地向“精益創(chuàng)業(yè)”發(fā)展。但分析人士指出，這些創(chuàng)業(yè)者并未參透，精益并不代表“小”，誤以為從小生意做起，可以華麗麗地“屌絲逆襲”，從而合理化自己的行為邏輯，但卻從根本上忽視了商業(yè)規(guī)律。于是，在煎餅和牛腩的感召之下，燒烤、西瓜、豬肉、涼皮、早餐……不勝枚舉的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的創(chuàng)業(yè)項目相繼涌向吃貨們。但是，也暴露出產(chǎn)品不分好歹，生硬嫁接互聯(lián)網(wǎng)翅膀，沒有擊中消費者痛點的短板，如同邯鄲學(xué)步般蹩腳笨拙。正如同伏牛堂小老板張?zhí)煲凰?，互?lián)網(wǎng)對伏牛堂這樣一個傳統(tǒng)餐飲企業(yè)帶來的改變，但遠遠沒有到思維的層面上。這番話亦如“學(xué)我者生，似我者死”的樸素道理，無論是煎餅、牛腩，還是米粉、涼皮，如果做生意，就是生意，未必非要照貓畫虎，強行披上互聯(lián)網(wǎng)思維的外衣。去門店化消解現(xiàn)代餐飲業(yè)無論是老牌的雕爺牛腩（目前還開了薛蟠烤串），還是而今的伏牛堂，本質(zhì)上仍然是一家實體餐廳。實體店對于餐飲O2O來說，是最為核心之處，無論顧客網(wǎng)上怎么折騰，最終的消費體驗還要回歸到線下。因此不會存在雙線左右互搏，這是餐飲O2O的天然優(yōu)勢。但是，反其道而行之的吃貨們則開始思考去門店化。例如“叫個鴨子”，這家配送范圍只覆蓋北京工體一帶的烤鴨品牌，從一開始就不打算建店，而是非常低調(diào)地展開“地下工作”?！敖袀€鴨子”甚至不愿透露中央廚房的確切位置，消費者唯一能夠與之接觸的便是發(fā)型酷酷的、騎著摩托的配送小哥，以及手里提著的外包裝像奢侈品一般的鴨子。保持神秘感，同時在微信上以“鴨子”的名義挑逗消費者，這種連接方式，與以往任何一家餐飲連鎖大相近庭。雖然去門店化目前尚不能論證是否是一種具有顛覆性的商業(yè)模式，但這并不妨礙吃貨創(chuàng)業(yè)者繼續(xù)生存。據(jù)一起惠了解，另一家專注涼皮外賣生意的創(chuàng)業(yè)公司西木良伴也在謀求類似的做法。砍掉門店，直達用戶，著力精心的包裝，力求讓涼皮帶上“溫度”。不管是哪種做法，圍繞著單品建設(shè)餐飲品牌，似乎更適合去門店化的打法。在這條路上的吃貨們，可以徹底省去店面選址、租金、水電煤的煩惱，以更加低成本、高效率的運作模式，消解原有的經(jīng)銷模式。新的餐飲O2O模式正在迎面襲來。一起惠查看數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，全國餐飲收入12989億元，增長10.1%。而2013年中國餐飲O2O市場規(guī)模已達到622.8億，預(yù)計到2015年這一數(shù)字將達到1200億。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的增長速度要遠遠超過整個行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維雖然不是誰都可以操練的秘笈，但舌尖上的電商的確是一門好生意，

【一起惠訊】2014年已然過半，一邊是京東、聚美接連上市，卻爆發(fā)假貨丑聞；一邊則是魅力人格體裹挾著互聯(lián)網(wǎng)思維，在激進后蕭條沉寂。兩種商業(yè)模式尚未碰撞就相繼觸礁。在平臺、PC格局書寫已畢，移動互聯(lián)網(wǎng)隨時準(zhǔn)備接下王位之際，用市場說話的電子商務(wù)，還存留哪些機會？零售實戰(zhàn)派領(lǐng)軍人、電商骨灰級操盤手黃若則給出了五條錦囊妙計，但在一起惠看來，可以用一句話來概述，那就是：創(chuàng)新！創(chuàng)新！創(chuàng)新！這個亙古不變的真理，是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，亦是電商創(chuàng)業(yè)從仿美到超美的關(guān)鍵之匙。以下為黃拓自述：從革命者到反革命電商既得利益者開始恐懼早期進入行業(yè)的人，已經(jīng)成為既得利益之王。他們放出的最大聲音就是，這是一片紅海，99%的人都會死掉，不要進場。十年前八年前他們是起義軍，是革命者，如今坐了江山，坐擁良田，成為地主，非常害怕后來者的革掉他們的命。這種趨勢，對于眾多創(chuàng)業(yè)者而言是件好事。為什么？這種聲音的背后透露著他們的固步自封、不再進步。BAT里某個大佬說過的一句話我是非常贊同的，任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)距離破產(chǎn)只有30天。當(dāng)你從革命者的姿態(tài)，變成捍衛(wèi)者的姿態(tài)，其實已經(jīng)走向創(chuàng)新的對立面。目前電商占社零總額的8%，還很微不足道。你用10年時間創(chuàng)造了8%，為什么后面的兄弟不能用5年時間再創(chuàng)造一個8%出來呢？從別人碗里撈魚要創(chuàng)新而非沿襲老路下一輪的創(chuàng)業(yè)者最忌諱的，是用上一輪的路數(shù)去做今后五年的電商創(chuàng)業(yè)。前一輪創(chuàng)業(yè)者是在開疆辟土，靠燒錢、融資教育市場，獲得顧客。那個時候的顧客好比公海里面的魚，但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是從別人的池塘里把魚撈過來，你是在撈京東的魚、淘寶的魚、亞馬遜的魚。所以，如果重復(fù)過去10年不斷燒錢的做法一定壞事。下一波的發(fā)展寄希望于有沒有新的玩法，特別是新的獲客路徑，以及新的載體，比如SNS、大數(shù)據(jù)給新的電商創(chuàng)業(yè)者提供了新的機會，這些機會是前輩所沒有的。去中心化時代來臨用幾十萬用戶養(yǎng)活一個企業(yè)下一個電商熱點可能是一個去中心化的時代。這個道理好比上學(xué)時，老師往杯子里放小石頭，再放碎石，接著撒沙子，都以為裝滿了的時候，再倒進一杯水。所謂的去中心化，就像線下零售，先有沃爾瑪、家樂福這種大型的賣場，接下來一定會有專賣店、品類殺手、品牌旗艦店。同理，作為下一輪的創(chuàng)業(yè)者，一定特別關(guān)心去中心化的方式。去中心化的時代是建立在有幾十萬的用戶就可以維持公司存活的基礎(chǔ)上，而不是像以前一樣要兩千萬注冊用戶，八百萬產(chǎn)生購買。這個時代已經(jīng)一去不復(fù)返。今天再去做一個超大規(guī)模的電商平臺，比如萬達，為什么大家都不看好？如果換做五年前，萬達用類似做規(guī)模、跑馬圈地的方式做電商，會獲得市場份額，因為它資金雄厚。但如今沒有模式創(chuàng)新，靠燒幾輪錢去搞定，絕對癡心妄想。當(dāng)然，去中心化也不算是“小而美”，小和大是相對的概念。還拿沃爾瑪和屈臣氏作比較，屈臣氏的體量不到沃爾瑪千分之一，但不代表沒有生存價值。去中心化的價值將表現(xiàn)在：①商品復(fù)購能力很強，小的用戶族群即可拉動，手機數(shù)碼這樣的大類目肯定不適合；②品牌性比較強，用戶認(rèn)可，忠誠度高，比如像保健品、營養(yǎng)品、藥妝，用戶驅(qū)動性很強；③用戶族群定位清晰，比如母嬰場景，這個階段消費很強。不過，去中心化不能過于極端理解。就像自媒體也算一種去中心化式生存，但不意味著有了自媒體，傳統(tǒng)媒體人就都要下崗。電商的去中心化是未來三五年不斷誕生新的電商模式，但不代表非此即彼，不再有大的電商平臺存在。PC向左移動向右PC上的電商基本上等同于實物電商，移動電商則趨向生活服務(wù)領(lǐng)域。所以，站在今天的時間節(jié)點，再展望三五年，會發(fā)現(xiàn)，兩者的分化會越來越明顯。買書、電腦、訂兩箱可樂，都會在電腦上完成；找咖啡廳、買電影票、做按摩通過手機端下單會越來越多。包括微信，其實做得最好的就是生活服務(wù)類電商。我家附近賣燒烤的大叔，80%的生意都來自于微信。PC端做電商要講究牌照、摳圖、裝修各種繁瑣的事情，移動端獲客成本極低，可能就是看到我在買羊肉串時也在玩微信，他就加上我為好友。需要購買時，提前10分鐘預(yù)約就可以了，把互聯(lián)網(wǎng)和生意的結(jié)合變得非常簡單。消費決策因素重新排序從便宜到便利兩年前我就曾經(jīng)提過，過去10年，在談?wù)撾娚虝r，我們都愿意說便宜、低價。雖然這兩者是零售永恒的主題，但是隨著這個行業(yè)不斷走向成熟，它的重要性在降低。相反，價格以外的其他因素在慢慢顯現(xiàn)，消費者從追求便宜、低價，到追求便利、服務(wù)、品質(zhì)。這一點和顧客年齡發(fā)展、收入水準(zhǔn)有關(guān)。淘寶平均用戶年齡大致在20歲-27歲，天貓大致在25歲-30歲，絕大多數(shù)B2C的用戶年齡則在27歲-27歲。隨著年齡增長，用戶會從C2C向B2C靠攏。我們?nèi)匀煌?，買東西最便宜的地方在淘寶，但帶來的另一面是購物時間長，一個熟練的淘寶用戶，在淘寶上不花個二三十分鐘，是賣不到東西的；但在京東、亞馬遜可能五分鐘就下定消費決策，效率更好。除了節(jié)省時間，還能提供穩(wěn)定的服務(wù)體驗。這是10年前同一批用戶所不會考慮到的。

7月29日，印度電子商務(wù)公司Flipkart今日證實，公司在新一輪融資中獲得10億美元的投資。本輪融資的主要投資者包括老虎環(huán)球基金(TigerGlobal)、DSTGlobal、AccelPartners、ICONIQCapital、MorganStanleyInvestmentManagement和Sofina。在此之前，F(xiàn)lipkart已融資7億多美元。印度《經(jīng)濟時報》(EconomicTimes)上周末曾援引知情人士的消息稱，F(xiàn)lipkart近日獲得了10億美元的投資。這筆投資也是今年全球電子商務(wù)領(lǐng)域投資數(shù)額最大的交易之一。Flipkart最初是一家網(wǎng)絡(luò)書店，后來逐漸拓寬業(yè)務(wù)范圍，如今已涉及電子產(chǎn)品和家用電器等多個類別，被譽為“印度的亞馬遜”。今年5月，F(xiàn)lipkart收購了競爭對手時裝零售電商網(wǎng)站Myntra，交易規(guī)模據(jù)稱為3億美元。隨后，F(xiàn)lipkart又推出移動應(yīng)用，以及與亞馬遜類似的AmazonPrime會員服務(wù)，年費約8.5美元。當(dāng)前，投資者對印度電子商務(wù)的興趣濃厚。AccelPartners今年早些時候曾發(fā)布報告稱，2016年印度網(wǎng)購用戶將翻番至4000萬，開銷將增長4倍至850萬美元。Flipkarthub競爭對手Snapdeal公司CEO庫納爾·巴爾(KunalBahl)預(yù)計，2020年印度網(wǎng)購市場規(guī)模將達到500億美元。Flipkart在一份聲明中稱：“我們相信，互聯(lián)網(wǎng)將提升印度人民的生活質(zhì)量，而電子商務(wù)將從中起到重要作用?！盕lipkart還稱，未來的使命是繼續(xù)讓網(wǎng)購變得更簡單、更輕松。Flipkart數(shù)據(jù)顯示，公司擁有1800萬注冊用戶，網(wǎng)站日訪問量為350萬次。Flipkart還自稱是美國以外第一個GMV(總交易額)突破10億美元的電子商務(wù)公司。去年6月，亞馬遜進入印度市場。最初只銷售圖書，而如今已拓展到音樂、電影、電子、時尚和其他領(lǐng)域。而eBay也對印度電子商務(wù)公司Snapdeal進行了投資，未來還可能徹底收購。Snapdeal近期也成功融資1億美元，主要投資者包括新加坡的淡馬錫(TemasekHoldings)。

【一起惠訊】上市和將要上市的電商企業(yè)沒有一個消停的。聚美、京東被媒體指摘存在售假，阿里巴巴則被媒體描述成為壟斷帝國的既得利益者，罔顧商家利益，馬云更是成為眼里只有金錢的當(dāng)代“土豪”。對此，馬云終于打破沉默，在上市前夕的緘默期奮起反擊。在昨天流傳出的一份內(nèi)部郵件中，馬云直言阿里負(fù)面報道毫無根據(jù)，無理指責(zé)。但馬云樂觀地指出，遇到媒體轟炸，重點是如何調(diào)整，而不是情緒失常。“公司小的時候，就如同小孩子，創(chuàng)新會被稱為可愛，但公司大了以后，任何創(chuàng)新，一舉一動，都會觸及利益，這個時候沒人覺得這種創(chuàng)新可愛，會被認(rèn)為是‘破壞’。今天只是一個開始，今后我們進入任何領(lǐng)域都可能引起爭議之聲。”馬云在2011年“淘寶商城事件”中也曾感受到不被外界理解的苦楚同時，馬云還將外界對阿里巴巴的不解理解為一個民營企業(yè)迅速做大做強引發(fā)的連帶反應(yīng)，其他人沒有做好心理準(zhǔn)備，實屬正常。“當(dāng)年西雅圖有了微軟后，城市一度也不適應(yīng)這么大一個企業(yè)的誕生，去年硅谷都對谷歌和Facebook都有不適應(yīng)。阿里也肯定會有這么一天的。”馬云說道。當(dāng)然，馬云一如既往地強調(diào)了阿里巴巴的美好愿景，特別是“阿里在走的是前人沒有走過的路，我們的使命注定我們將不會被人輕易的理解”等一系列表達，讓人耳熟能詳，從而在社會大眾普遍認(rèn)為“商人一定是唯利是圖”的前提下，突出阿里巴巴的使命感。以下為馬云郵件全文：發(fā)件人:馬云發(fā)送時間:2014年7月29日17:21收件人:阿里人主題:我最近的一些想法和大家分享。各位阿里人，很久沒有和大家交流了，最近是阿里特殊時期，想和大家分享和交流一些我最近的心情和看法。最近幾個月來，圍繞著阿里巴巴的各種各樣的負(fù)面報道層出不窮，毫無根據(jù)的謠言，無理的指責(zé)，甚至是惡意的中傷和攻擊。由于公司現(xiàn)在是處于緘默期，我們不能對外回應(yīng)，很多真相無法及時澄清。雖然我們對于惡意的造謠和攻擊已經(jīng)尋求司法介入，但接下來的時期，類似的報道和攻擊可能依然會很多。我們要有充分的思想和心里準(zhǔn)備。幾個月前我提醒過大家，在IPO期間，我們會遭受各種各樣的媒體轟炸，我自己是有準(zhǔn)備的，但即使有準(zhǔn)備也一度有過憤怒，郁悶和難過，所以大家有情緒都很正常。關(guān)鍵是如何調(diào)整過來。前一星期，我在海外，一個專門研究中國企業(yè)的海外人士對我說他特別吃驚，他原話是這是么說的：“一個那么出色的中國公司會在國內(nèi)外遭受那么多的指責(zé)和批評，實屬罕見，這本身就是一種值得研究的心理和現(xiàn)象了?！逼鋵?，認(rèn)真想想，倒也不奇怪。一方面，任何東西小的時候，都是可愛的，公司小的時候，就如同小孩子，創(chuàng)新會被稱為可愛，但公司大了以后，任何創(chuàng)新，一舉一動，都會觸及利益，這個時候沒人覺得這種創(chuàng)新可愛，會被認(rèn)為是“破壞”。今天只是一個開始，今后我們進入任何領(lǐng)域都可能引起爭議之聲。另一方面，阿里十五年的發(fā)展，公司幸運的走到今天的規(guī)模和影響力，我們自己都還沒完全適應(yīng)，國內(nèi)外社會的各個方面可能也沒有準(zhǔn)備好突然接受一個迅速長大到如此規(guī)模的中國民營企業(yè)，以前做到這么大的從來都不是民營企業(yè)。我們一直在提“企業(yè)要做強做大”，但一個民營企業(yè)真的做強做大到這樣規(guī)模時，很多人的心理沒有準(zhǔn)備好。大家覺得國企大是可以的，也是應(yīng)該的，但民營企業(yè)那么大是不正常的；硅谷企業(yè)的高速增長是自然的，而中國企業(yè)的高速成長背后就可能有“權(quán)貴勢力”的幫助。其實想想也正常，中國從來沒有這樣的情況，我們是第一個“享受”這種不適應(yīng)，但今后的中國，我們這樣的公司一定會越來越多。未來中國互聯(lián)網(wǎng)要做的事很多，能做和可以做的事更多。公司大了，責(zé)任就應(yīng)該大，責(zé)任大了期望值一定高，期望值高了，批評指責(zé)失望自然就大，這是規(guī)律，我們要承認(rèn)和接受這樣的規(guī)律。我們還必須有心理準(zhǔn)備，幾個月以后我們的周圍環(huán)境也會發(fā)生很大變化，很多人看我們的眼光會不一樣，包括你的親人和朋友。我們的城市生態(tài)也有可能變化?？焖侔l(fā)展的大企業(yè)在給城市帶去經(jīng)濟效益的同時，也可能帶去房價，區(qū)域物價，生活費用增加。。。當(dāng)年西雅圖有了微軟后，城市一度也不適應(yīng)這么大一個企業(yè)的誕生，去年硅谷都對谷歌和Facebook都有不適應(yīng)。阿里也肯定會有這么一天的。以目前的體量、規(guī)模和影響力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了，社會、公眾甚至政府對我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來相當(dāng)長的一段時間，我們還會遇到各種各樣的沖擊，我們要客觀的看待任何批評，因為大多數(shù)人在批評你的時候，盡管措詞讓你受不了，但他們是善意的，對我們是抱有期待的，很多人講的是有道理的；社會上有很多的不理解和誤解，說明我們對外的溝通和表達不夠。至于那些存心制造的謠言和毫無根據(jù)的指責(zé)，就當(dāng)是人類的情緒排泄物罷了。雖然我們從來就不是為了外界的輿論而活著，但面對批評，我們可以平心靜氣，用心體味，學(xué)習(xí)思考，有則改之，無則加勉。我始終相信，我們對這個世界充滿善意，這個世界肯定對我們也是充滿善意，更何況我們有很多事可以做得更好。我最常想起的是一個智者和我說的一句話：“任何時候要想清楚，你有什么？你要什么？你放棄什么？”我們要清醒的認(rèn)識到，阿里在走的是前人沒有走過的路，在今天社會大眾普遍認(rèn)為“商人一定是唯利是圖”的前提下，我們的使命注定我們將不會被人輕易的理解。改變是需要時間的！過去，我們看到比較多的是自己推動商業(yè)社會進步發(fā)展的正面積極效應(yīng)，但是對于可能帶來的反作用力，我們關(guān)注的不夠，溝通的也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方。這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機會，是一種福報，一種修煉。我們離完美還太遙遠，確實需要面向未來，審視自我；確實有很多的東西有待提高，確實需要為社區(qū)、為城市、為社會付出更多；確實需要堅持阿里一直以來的使命感。證明自己最好的辦法就是努力做得更好，擔(dān)當(dāng)?shù)母唷猿謭猿?，相信相信。?dāng)別人沒有適應(yīng)我們的時候，我們不如先學(xué)會適應(yīng)別人的不適應(yīng)。最后嘮叨一句，我們這么辛苦，可不是為了變成一群土豪。：）馬云