互聯網
繼7月26日拼多多在美國納斯達克上市后,8月18日,被戲稱為資訊界的“拼多多”趣頭條也正式向美國證券交易委員會(SEC)提交了招股說明書,擬最高融資3億美元。在招股書中,趣頭條宣稱自己已經是“位列第二的移動內容聚合應用”,代表了新一代技術驅動的內容平臺。而且根據易觀國際報告顯示,其7月月活用戶已達到了近4880萬人,平均日活也逼近1710萬,每個日活用戶每天花費時間平均約55.6分鐘。如今,這家僅僅成立了兩年多的內容資訊平臺,已是身披“月活用戶增長超500%”、“騰訊領投”、“估值超16億美元”等眾多耀眼的光環(huán),成為了資訊市場中殺出的一匹黑馬。從數據來看,也已甩掉了搜狐、鳳凰、新浪等老牌玩家,似乎還要進一步狙擊今日頭條。那么,在當下競爭激烈的資訊紅海市場中,趣頭條究竟有著怎樣的生存邏輯呢?暴增的勢頭又能否持續(xù)下去呢?長尾市場的的爆發(fā):社交的需求與現金的激勵自互聯網市場步入下半場以來,一二線城市的人口紅利被不斷挖掘殆盡,而隨著智能手機的普及,三四線城市的流量資源成為了一片未開墾的荒地,也正是這片荒地孕育出了拼多多這樣互聯網電商獨角獸,和即將在美股上市的資訊類平臺趣頭條。據數據顯示,趣頭條在10個月時間內實現了用戶從0到600W+的爆發(fā)增長,上線一周年之際,在APPStore資訊類排名達到第5位。而之所以趣頭條能夠得以爆發(fā)式的增長,也必然有著其獨特的商業(yè)模式。首先是滿足了三四線城市以下的用戶資訊需求。隨著三四線城市建設速度加快,對生活、資訊、文化需求的支出將逐步升高,且相對來說三線以下城市的人群擁有著大把的零碎空閑時間。使得這部分下沉市場的發(fā)展空間十分巨大,加上智能手機在三線以下城市的普及率在不斷增加,造就了非常良好的互聯網創(chuàng)業(yè)機會。在這個市場中,以UC頭條、今日頭條、一點資訊為代表的一大批TOP級別的平臺滲透率并不高,衍生出了許多沒有被充分滿足資訊內容需求的人群,而趣頭條則瞄準了這個領域的資訊服務,在娛樂、幽默、情感、養(yǎng)生等三四線用戶較為關注的分類中深度運營,很好的彌補了這一空白市場。并且借助著微信爆發(fā)的紅利,趣頭條瞄準了社交關系鏈,通過一系列的任務體制來激勵用戶推薦好友來獲取新的會員,這使得許多用戶都是自發(fā)性的分裂式傳播,也讓趣頭條在下沉市場中的生存游刃有余。然后是簡單粗暴的金錢誘惑。在趣頭條中,有著其自定義的貨幣單位“金幣”,可以通過每日浮動的匯率可兌換為人民幣,并將每一個行為都明碼標價。用戶在注冊、簽到、邀請朋友(收徒)、閱讀、評論、分享文章的過程中均可獲得不同數量的金幣獎勵,其中的“收徒”機制的就是趣頭條能夠迅速風靡三四線城市的關鍵所在。那些三四五線城市的人群,能夠為一些蠅頭小利付出的時間和精力已超過了我們的想象,像許多超市做活動,為了幾個雞蛋而排隊一上午的現象并不少見,對于這些人群來說,趣頭條幾乎沒有門檻和難度就能獲得一些小恩小惠,無疑是一個極大誘惑,有網友戲稱:邀請一位好友的獎勵足夠去拼多多買一條秋褲了。況且,有些人通過出賣自己的關系鏈,在朋友圈,微信群里的瘋狂轉發(fā),已經收獲了成百上千的利益,目前,趣頭條榜首的師父收徒超過4萬,總收入超過8萬元。對于常規(guī)的互聯網企業(yè)來說,獲客方式大多是用好的內容維持平臺的口碑與影響力,再加上市場部門對外塑造的品牌形象。而對于趣頭條來說,則是利用三四線城市用戶對金錢的渴望將網賺模式發(fā)揮的淋漓盡致。也正是通過這種現金補貼+邀請收徒的玩法,趣頭條在流量成本愈加高昂的環(huán)境里將獲得新客的成本保持在了3-4元,雖然看似在不斷給用戶發(fā)錢,但與其他互聯網企業(yè)相比,算得上是十分低廉的獲客成本了。在有了用戶流量之后,接下來的問題便是該如何變現,對于三四線城市的人群來說,沒有那么多服務方成天琢磨怎么滿足他們,反而使得這些人對于廣告的接受度比較高,或者說相對來說更好騙一些,這一點從拼多多的表現就能夠得到很好的證明,據悉,趣頭條的廣告月收入已經達到千萬元級別,算得上是不錯的成果了。二者都很好的詮釋了這樣一句話:農村包圍城市,得草根者得天下。危機四伏,上市之后難以悶聲發(fā)大財所謂樹大招風,拼多多在上市之后可謂成為了眾矢之的,其假貨與山寨產品深陷媒體和用戶的輿論漩渦,同樣趣頭條通過下沉和裂變得到了迅速的崛起之后,其自身所存在的弊端也暴露無遺,在遞交上市申請后,更是會被無限的放大。一是用戶的留存難以得到保障。趣頭條的崛起源自于現金的激勵體制,但這似乎也成為了遏制趣頭條發(fā)展的要害。其獎勵機制架空了用戶對內容的粘性,導致推薦算法失效。而對于資訊類平臺來說,平臺的推薦算法優(yōu)勢是保持用戶粘性的關鍵所在,即通過用戶真實的行為來判斷用戶的喜好,向用戶推薦容易使其“上癮”的內容。目前看來,趣頭條的激勵體系和推薦算法相互克制,大多數用戶的行為核心在于如何賺更多的錢,對于內容基本不屑一顧。這也使得趣頭條越來越像是一個廣告平臺,一邊拉攏廣告商,用流量給廣告商講故事,一邊花錢獲取用戶流量,用戶則更像是平臺的打工者,而一旦這份工作失去了工資,或者有更加高薪的一份工作擺在面前,用戶的流失基本上是必然事件,毫無粘性可言。然而,“發(fā)不起工資”的危機似乎正在來臨。從成立以來的財報數據來看,公司的營收雖在不斷增長,但虧損額在不斷擴大。僅2018年上半年,公司的虧損額就達到了5.1億元,大約是2017年的5倍。在今年3月份,趣頭條獲得了騰訊領投的2億美元融資,僅在短短5個月之后就尋求上市融資,可見其對資本的渴望。而且,趣頭條的網賺模式正在被復制,類似的資訊平臺層出不窮,例如淘新聞、悅頭條、米賺頭條等,都是類似的獲客模式,這使得趣頭條想要確保用戶的留存,只能不斷加碼金錢的獎勵,或者提高內容的質量。然而,金錢的加碼可以通過上市融資繼續(xù)支撐一段時間,但其在內容質量上的弱勢已很難得到有效的改善。這便是趣頭條的痛點之二:內容的質量十分低劣。曾經的今日頭條被詬病標題黨、內容低俗,位于資訊類App用戶鄙視鏈的底端,而趣頭條的出現則是將這一切發(fā)揮到了極致,其素材被限制,優(yōu)秀稿件供應不足導致大多數內容質量良莠不齊,獵奇色情抓眼球的資訊屢見不鮮,反而權威優(yōu)秀的內容很難被算法推薦上去,主流還是一些娛樂八卦養(yǎng)生的內容。而且,不光資訊內容的質量低劣,其廣告的質量也是短板。目前趣頭條上投放的黑五類、棋牌、網貸等偏灰色領域的廣告構成了頁面上的主力,并且投放十分密集,基本每隔三四條資訊就會出現一條廣告,完全不顧用戶的使用體驗。打開趣頭條,交互頁面上充斥著各式誘導性的標題和看起來并不高級的內容:這也曾引起監(jiān)管部門的重視,今年的5月3日,《人民日報》就發(fā)文點名批評趣頭條:“一味執(zhí)迷金錢換流量的模式,將導致產品和服務本身淪為附屬品,平臺容易陷入追求流量的泥沼而失去對優(yōu)質內容供給的應有關注?!痹诒O(jiān)管趨嚴的當下,內涵段子永久關停,今日頭條、鳳凰新聞、天天快報等咨詢平臺都遭遇了監(jiān)管風暴,趣頭條卻在大張旗鼓的籌辦上市,稍有不慎,很容易走前輩的老路,甚至被扼殺在搖籃里。彌補斷層,切勿忘本作為一個資訊平臺,其本質還是在于內容價值的體現。對于趣頭條來說,重心似乎有些偏移,雖然深諳人性的弱點,得到了短暫的爆發(fā),但想要得以健康持久的發(fā)展,仍不可忘記行業(yè)的本質。雖說趣頭條和拼多多都是針對三四線城市展開的布局,但資訊類產品有別于商品類,許多人是因為受制于自身的經濟條件,需要一定的廉價商品,甚至是假貨、山寨也無所謂,能用就行。而資訊無需付費,倘若用金錢的激勵將用戶捆綁在低端、錯誤的內容上,是會潛移默化的改變一個人觀念的,三四線城市的人群如此龐大,長此以往,很有可能造成難以挽回的后果。而想要提升內容質量,除自建優(yōu)質內容外,還要尋求與優(yōu)質媒體的合作,這就需要大量的資本投入,然而趣頭條的資金已經用來獲取用戶,如果將獲取用戶的資金用在提升內容質量上,便會陷入與市面上的資訊平臺同質化的問題,而如果不改變,資金又早晚會面臨枯竭,如此便陷入了難以破局的死循環(huán)。所以說,資訊類企業(yè)必須在內容層面不斷擴展優(yōu)質團隊,技術層面尋求更多創(chuàng)新,加大對內容版權的保護。真正將用戶體驗放在第一位,滿足用戶多樣化的內容需求,進而彌補一二線城市與三四線城市之間的斷層。在此基礎上,創(chuàng)造出真正差異化的發(fā)展,建立起行業(yè)壁壘,才有機會在市場中占據一席之地。要知道,成功沒有捷徑,唯有腳踏實地的走好每一步。值得肯定的是,趣頭條在短短兩年半的時間里能夠取得這樣的成績,還是擁有著十分巨大發(fā)展的潛力,在上市之后,只要回歸內容本質,仍有著非常多逆襲的機會。對于當下一家獨大的今日頭條來說,也必將造成不小的威脅。
一起惠2018-08-27 10:17:40672 次
近日,多位人士爆料稱,社區(qū)中出現了一個藍色的新品牌快遞柜——菜鳥驛站智能快遞柜。這意味著,年初就宣布推出的菜鳥驛站智能柜,終于開始加速落地了。菜鳥驛站的補充年初,菜鳥網絡宣布推出“菜鳥驛站智能柜”。消費者配合菜鳥裹裹App、微信公眾號或淘系電商App,都可以借助菜鳥驛站智能柜完成取件。它的出現,為服務于包裹最后一公里配送的菜鳥驛站提供了有效的補充。廣州某小區(qū)中的菜鳥驛站快遞柜一位居住在廣州的消費者描述,目前,在淘寶、天貓購買商品后,除原有的自提點、宅配外,均可增加勾選送至智能快遞柜選項,而她最近一次購物的包裹就是由“中通”放入機柜中,而后憑“取件碼”取回的。據觀察,“每天都有很多人去取件”。消費者提供的“取件碼”和淘寶“自提柜”相關頁面另一位在北京回龍觀居住的消費者則稱,近期社區(qū)中才剛剛出現菜鳥驛站智能柜,而且“一安裝就是四組”,“菜鳥的機柜很新,看起來也高檔一些,用取件碼或者掃碼都可以取件?!北本┠承^(qū)剛安裝的菜鳥驛站智能柜一則招募材料中,如下描述了菜鳥驛站智能柜的作用:(1)便于業(yè)主不在家時臨時存放快遞。(2)為物業(yè)省去保管快遞包裹的煩擾、帶來租金收入。(3)為快遞員節(jié)約時間,節(jié)省人力派發(fā)成本。(內容來自菜鳥驛站智能柜百度貼吧)今年7月,菜鳥宣布在香港啟動智能快遞柜服務,當地菜鳥自提點、自提柜已達數百個。另有報道顯示,菜鳥還在俄羅斯設置了2800余個自提點和智能快遞柜服務,改變了當地“到郵局自取包裹”的收貨形式。關于菜鳥驛站智能柜目前的整體落地情況,詢問菜鳥相關人員后,得到的回復是:“很多城市都有落地。”但問及具體數據時,對方表示“不方便披露,不是單獨業(yè)務”。據菜鳥驛站官方微信公眾號推文介紹,定位于“樓下的快遞管家”的菜鳥驛站智能柜是“菜鳥智能天團”的一員,其它成員還包括:負責快遞倉到社區(qū)之間配送的菜鳥無人車、可容納60萬個包裹的菜鳥驛站擎天柱、可預約進行空中投遞的菜鳥無人機以及家門口的包裹神器菜鳥小盒。體驗使用社區(qū)中的菜鳥驛站智能柜發(fā)現,該機柜仍需通過取件碼或掃碼完成取件。但菜鳥方面透露,支持人臉識別的智能柜已經在部分站點開始投用。菜鳥方面對外透露的人臉識別取件智能柜投用圖數據之戰(zhàn)的“回擊”“豐巢都算在內,智能柜沒有一家是賺錢的?!币晃晃锪餍袠I(yè)人士指出,“智能柜的制造成本就擺在那里,還有安裝、占地費、維護運營成本,在店面代收還是主流服務模式的時候,就是個吃力不討好的活兒。”某智能快遞柜行業(yè)人士表示,智能柜行業(yè)的盈利模式還比較單一,即快遞存放費用(每件約0.5元),只有智能化較好的機柜才可以獲得一些廣告收入,但還不足以盈利。他舉例稱,主流品牌豐巢2018年1~5月的凈利潤是-2.49億元。尋求多元化收益,升級后的豐巢開始向用戶“求打賞”既然這么難,菜鳥為什么還要“以身犯險”?一位電商從業(yè)者表示,“阿里本質上是一個數據公司,菜鳥的一套系統(tǒng)里有倉、有配,它還需要知道貨去了哪里。如果越來越多快件最終配送到了貨柜之中,菜鳥獲取物流數據就會在放入快遞柜后終止,智能柜之后的路由信息就成了空白?!庇刑詫氋Y深操盤手解釋了智能柜路由信息對于阿里的重要性:“如果包裹由快遞員直接交付給消費者,依托于淘系電商平臺和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務,阿里可以持有訂單的全部數據,包含商家回傳的發(fā)貨、快遞交接包裹的節(jié)點數據。菜鳥也可持有完整的物流路由信息(配送流程跟蹤數據)?!薄岸爝f智能柜則掌握著快遞員ID、包裹物流單號、買家ID(手機號)、取件碼這四個快遞公司最重要的資產。4項數據中阿里系有其中3個。缺失的取件碼,如果能由菜鳥發(fā)送,則可以掌握快遞員終端配送,并聯通消費者?!痹摬俦P手補充道,這其實也是引發(fā)去年蜂鳥大戰(zhàn)以及菜鳥要自建智能柜的原因。上述電商從業(yè)者強調,不止是要在物流方面對標順豐,數據的完整性才是菜鳥布局智能柜的真正目的?!叭魏慰梢粤私庥脩袅晳T,完善用戶畫像的數據都是寶貴的。快遞柜是帶著訂單信息、用戶信息、快遞信息的數據寶庫,且隨時可以跟用戶溝通,是數據的入口、用戶的連接點?!?017年6月1日,順豐與菜鳥的終端數據之戰(zhàn)打響了“第一槍?!碑斎樟璩科?,雙方平臺的數據接口被切斷,截至當日中午,順豐在淘寶平臺上的包裹回傳物流信息均已關閉。菜鳥說系順豐單方面主動為之;順豐則表示是菜鳥借信息安全之名,意欲掠奪其阿里系以外的終端數據。最終,這場羅生門由國家郵政局出面調解告終。而這次“豐鳥大戰(zhàn)”的出現,不僅讓大家看到了雙方對于終端數據的執(zhí)著,也豐鳥雙方的斗爭也徹底公開化。經此一役,菜鳥如今推出智能柜的做法,更被看成了一種“回擊”。一位物流行業(yè)高管則指出,站在物流角度誰離貨更近誰是王者,站在電商角度誰離用戶更近誰是王者,同時擁有兩種基因的菜鳥做智能柜幾乎是必然。站在理論的高度試圖占據市場也順利成章,只是能否真正落地尚未可知。頂級玩家的巔峰對決事實上,在順豐、菜鳥之前,智能柜已有眾多玩家存在。2010年,中國郵政鋪設了第一個投遞終端;2012年9月,速遞易以技術優(yōu)勢入局。而后幾年,大量品牌涌進市場,包括中集e棧、云柜、收件寶等。直到2015年6月,順豐、申通、中通、韻達、普洛斯宣布投資5億元成立豐巢科技,于是豐巢智能柜也成了玩家之一。2016年10月,中集e棧、富友收件寶、云柜組成創(chuàng)贏聯盟,形成了以豐巢、速遞易和創(chuàng)贏聯盟為主的三巨頭格局。2017年7月,菜鳥與中國郵政一同參股速遞易,整合后的中郵速遞易數量達到了8.4萬組。而就在2個月后,豐巢宣布收購中集e棧,所有機柜歸為豐巢,結合后終端數量達到了9萬組。以豐巢和中郵速遞易為主的兩強格局就此產生。期間,更多企業(yè)意識到了末端投遞的重要性,京東、蘇寧等也相繼推出了自有品牌的智能柜,菜鳥也今年正式以自建品牌參與進來。在那場數據接口引發(fā)的豐鳥大戰(zhàn)中,其它企業(yè)只是發(fā)聲站隊的角色,可在今年,一些企業(yè)已被卷入資本拉扯。2018年6月,申通快遞、韻達股份相繼發(fā)布公告,宣布轉讓持有的“豐巢科技”全部股權,交易完成后,二者不再持有“豐巢科技”股權,理由為“實現合理的投資收益。”中通也消失在股權名單中。至此,順豐系公司深圳瑋榮企業(yè)發(fā)展有限公司、深圳順豐投資有限公司、深圳明德控股發(fā)展有限公司合計持有豐巢科技68.52%的股權,原本聯盟式的豐巢徹底變成了順豐系。幾乎同一時間,5月29日,韻達、申通、圓通、中通、百世快遞、云鋒麒泰共同投資了菜鳥旗下供應鏈全資子公司“浙江驛站”,合計增資31.67億元人民幣。這兩個連續(xù)動作,再次讓幾家快遞企業(yè)陷入“站隊之嫌”。某物流企業(yè)創(chuàng)始人則表示,雖然對手已經有十幾萬組機柜投入了市場,但菜鳥驛站智能柜的機會還是非常大的?!翱爝f企業(yè)七成的業(yè)務都來自阿里,行業(yè)遲早是屬于他們的?!痹撊耸糠Q,“未來行業(yè)優(yōu)勢會倒向菜鳥,不論過程中采用了什么手段也都無可厚非,因為競爭是業(yè)務推動的結果。”目前,豐巢在全國布局的智能柜已有約14萬組。其服務不限于電商件,任何快遞員,需要暫存用品的個人都可以使用?!靶⌒推髽I(yè)下跳棋,中型企業(yè)下象棋,大型企業(yè)下圍棋,在菜鳥的生態(tài)體系中增設一個智能柜,或許布局的價值要遠高于盈利。”上述高管補充道,如果菜鳥能迅速把智能柜的廣告價值挖掘出來,那樣會更被看好一些。上述高管以豐巢的廣告模式舉例,在豐巢智能柜公眾號中,有一個“朕要上巢”入口,該功能直接指向豐巢智能柜上的LED屏幕,用戶可以用眾籌的方式選擇面向指定地點、指定智能柜投放廣告。他表示,廣告會是智能柜重要的消費者觸點和收益模式。豐巢“朕要上巣”功能相關頁面“在電商剛剛盛行的年代,是訂單驅動物流。當更多好的物流服務出現,就變成了服務驅動訂單,兩個方向密不可分。”一位電商行業(yè)資深人士總結道,“豐鳥之間,前者是站在物流的角色挖掘互聯網數據的價值,后者是站在互聯網的角度挖掘物流數據的價值,但根本還是頂級數據玩家之間的價值競爭?!?/div>
一起惠2018-08-27 10:15:51587 次
猝不及防拼多多的崛起,一下子讓很多電商巨頭很緊張,劉強東被記者問到如何看待拼多多的崛起時,云淡風輕的說只要你在中國購物過幾次,也許只要三次,你就會有自己的答案。言下之意是拼多多的復購率很低,結果京東馬上推出了模式和產品都和拼多多極其類似的京東拼購,哦同樣的還有淘寶的拼團,企業(yè)家的“口嫌體正直”,莫過于此了。巨頭的跟進大概是出于恐懼。如果按照增速來算,過去三年,拼多多超過了幾乎所有同賽道的選手,16年雙十一DAU排行榜,拼多多排在10名開外,是淘寶DAU的60分之一,徘徊在蘇寧之后,和已經變賣的百度外賣以及股價跌穿的聚美優(yōu)品不相上下,而在15年,拼多多甚至還沒有進入統(tǒng)計名單里,三年后拼多多在招股書中披露,2018年第一季度活躍買家為2.94億,為阿里的53.2%??颂K魯神話的締造者HowardPhillipsLovecraft在總結自己的創(chuàng)作經驗時說,人類最古老而又最強烈的情感是恐懼,而最古老而又最強烈的恐懼是未知。照著這個速度發(fā)展下去,拼多多會成長成什么樣的巨獸,誰都無法想象。難以復制的機會,轉瞬即逝的機會黃錚說自己不喜歡消費降級這個詞,在他的世界觀里,拼多多做的事情不是讓吃上火龍果的人吃到更好的火龍果,而是讓沒有吃過火龍果的人吃上火龍果。拼多多的成功,則催生了另一部分人,他們想讓沒吃過火龍果的人吃上火龍果,但這件事沒這么簡單。無論是創(chuàng)業(yè)者還是中型電商公司,如今都面臨一個拼多多式的拷問:如何去借鑒拼多多的成功,拼多多代表了流量洼地乘以成熟基礎建設帶來的爆發(fā)式增長效應。但恕我直言,拼多多注定只有一個,天時地利人和的原因導致難以復制。首先是社交流量的供給。本質上拼多多是利用了線上流量的空隙——2014年京東的獲客成本是82元,到了2016年已經攀升至148元,而與此同時,線下的獲取成本卻沒有太大變化。大量公司看到了這個差價,于是大張旗鼓的搞農村電商,但忽略了微信電商GMV極低的事實——我們可以打開手機系統(tǒng)里的電量菜單,在軟件消耗電量統(tǒng)計里微信基本上是第一位的,而在商務人士手中,微信的耗電量可以占到全部軟件的50%,但在微信上榨出的GMV卻遠遠不如一個耗電量只有10%多一點的淘寶十分之一。所以說,社交流量的特殊性會導致“羊毛并不出在羊身上”的現象。微信在五環(huán)內扶持了京東,五環(huán)外扶持了拼多多,還投資了比今日頭條更low的趣頭條,戰(zhàn)略上無懈可擊,完全沒道理再在電商這條賽道上再扶持一個盟友的假想敵。其次是人群。恰恰相反,拼多多的典型用戶不是深山老林的老農,而是有大量時間無處打發(fā)的人,比如學生黨、比如我們的父母、比如在四線城市當公務員的同學。游戲的玩法套用到電商里幾乎是無解的,貪玩藍月一年賺十幾個億,說明三四線的土豪很吃這一套,更別說普通人了。而且這些用戶的需求很單一,一旦滿足,很難替換,換句話說,你除非繼續(xù)渠道下沉,下沉到那些真正偏遠的、交通不便的農村,但是又面臨一個新的問題,物流和基建的不便利,反而拉長了整個電商購物的流程和周期。我舉個例子,不要看農村電商淘寶和京東都在做,但實際困難很大,農村地廣人稀,道路不通暢,派件很難送到戶,所以只能折中集中到某個點,讓用戶去取,再加上勞動力大多輸出到外地,家里都是老人和孩子,電商需求不高,所以這塊洼地,拼多多淘寶京東啃不動,別人也很難啃的動。事實上,渠道下沉的三大神獸:拼多多、趣頭條以及快手??瓷先ザ际亲プ×肆髁客莸兀考页晒Φ穆窂讲⒉灰粯???焓值某晒w功于去中心化的放養(yǎng)策略,放棄人工干預,使得每一個縣鎮(zhèn)的同城熱門區(qū),形成了類似貼吧的社區(qū)文化氛圍,傳統(tǒng)互聯網上難以解決的UGC問題,在這里得到釋放和放大;趣頭條的核心商業(yè)模式,一言以蔽之就是通過看新聞賺零花錢吸引大量中低端用戶,然后通過補貼C端再從B端賺廣告,本質上是個數學游戲。這個世界上就是有很多無聊的人,有大把大把的時間無事可做,寧可天天刷標題黨新聞賺零花錢,也不愿意動動手學點東西,以前互聯網不重視這些人,現在重視了,但故事也講完了。品質升級帶來的去工具化真的沒有機會了嗎?換句話說,電商真的沒有故事可以講了嗎?事實上并非如此,上一波中概股上市潮中,誕生了蘭亭集勢、唯品會、聚美優(yōu)品、當當,而眼下電商正面臨新一波的升級換代,而這種升級換代,簡而言之就是從工具化向品質化的進化。對于電商平臺來說,要么下沉渠道,和拼多多短兵相接;要么往消費升級走,走品質化和精品化的路線。但目前很多品牌的問題在于,對品質的理解過于狹隘。品質素來有兩層含義,即品牌的素質和物品的質量。前者是消費者進行選擇的充分條件;后者則是滿足消費者需求的必要條件。去工具化的電商轉型階段,電商的核心競爭力將會是與消費者個人主張和情感主張的匹配,而想要實現這一點,需要在品牌的素質上傾注更多。在實現了用戶的消費需求和購買行為后,我們可以初步認定這家電商滿足了工具屬性。在模式完善的今天,這已經是對電商最基本的要求。如今全行業(yè)都處在定制化的大背景下,用戶對電商的情感、個人主張等文化屬性的需求凸顯,成為下一個階段的決勝因素。網易電商在三年內做到百億級別的規(guī)模,也是借得了對用戶個人的理解。網易的文化本就非常具有用戶視角,像“有態(tài)度”的網易新聞、靠用戶經營的“云村”網易云音樂,網易的用戶視角讓網易考拉和網易嚴選在內部孵化之初就明確了電商的經營策略:明確目標人群,滿足他們的個人與情感主張。無論是網易考拉對標的白領階層還是網易嚴選抓住的文青群體,網易都把產品落腳到了他們的價值主張,并為用戶每個人都提供了“美好生活”的樣本。在網易考拉里,這種樣本可能是兼具潮流和健康的生活體驗,而在網易嚴選里,又是一種簡約又不失精致的灑脫和愜意。沈南鵬說,賽道選擇比賽道本身更重要,五環(huán)外的故事已經講完了,但五環(huán)內還沒有,從賽道的高度,我有兩個趨勢判斷。一是中國的電商行業(yè)在全世界已經名列前茅,但缺乏與之對應的優(yōu)質品牌。二是工具化的時代已經飽和,但品質化的時代還沒有開始。去年雙十一阿里的數據1682億,這還沒有算上其他家,比如京東等其他平臺的數據,而與之對應的是2017年傳統(tǒng)的黑五線上銷售不過50億美元(折合人民幣300多億),事實上從2013年開始,雙十一就已經和黑五的數據持平,中國的電子商務全面碾壓美國,成為世界之最,已經是不爭的事實。就像MUJI和優(yōu)衣庫,分別在各自的價位里把品質做到了最大化,而網易考拉和網易嚴選,已經率先在電商領域復制出“網易出品,必屬精品”的口號。在最新的財報里,網易電商的比重逐年加強,在最新的財報中,已經接近30%。在跨境電商市場上,網易考拉的市場份額為26%,暫時居首,而天貓國際為22%,京東全球購為13.4%。而無論是如涵還是韓都衣舍,這些在網絡上大紅大紫的品牌,并沒有迎來一個真正屬于他們的階層和領地。在未來十幾年里,會誕生更多以品質策略取勝、而不是以低價策略取勝的品牌和平臺。我們可以從鄰國日本得到很多借鑒:MUJI的理念是合理而且便宜,而優(yōu)衣庫的本意則是提供價廉物美的休閑裝。他們?yōu)橄M者提供“低價良品、品質保證”的經營理念外,依靠極簡設計風格和“隨意挑選”的舒適感,在日本經濟低迷時期取得了驚人的業(yè)績。而眼下中國,急需這種優(yōu)質,低價,又非常具有用戶意識的平臺和品牌。無論是平臺還是品牌,新的消費升級還在繼續(xù)。其次是品質化的時代。我們可以換個角度看這個問題。品質化的本身,是產品本位思維的消解和用戶本位思維的建立。第一代互聯網電商,以淘寶為代表,最突出的貢獻,是將線下的東西搬到了線上,構建了一整套線上購物的標準和流程,從而加速了商品在社會中的流通速度和效率。而第二代互聯網電商最大的貢獻是強化了搜索和工具的價值和作用,通過工具和搜索的模式,縮短了用戶找到商品的時間,從而減少了貨和人之間的路徑。在這個基礎之上衍生出的特賣、聚劃算、秒殺、都是搜索的衍生,為什么這么說,因為本質上他們還是工具思維。這些名目繁多的產品,打個恰當的比喻,就好比是蓄水池里增加的管道,當水池里的水太多,而搜索這根大管道的排量又有限時,它們的作用就是增大排水量,讓更多的人能夠通過不同的管道獲取到水。在所謂“萬能的淘寶”里,起最大作用的還是搜索的模式。淘寶力推的微淘,幾經改版和調整,并享受著底部一級菜單欄的入口,本質上也是希望承擔起搜索副管道的作用。而搜索本質是人找貨的模式,未來的電商,要么是重置人貨場三者的關系;要么是提升口碑,品質,這些服務體驗層面的溢價。在網易考拉下,有個跟微淘類似的入口,叫種草社區(qū),但兩者在性質上有非常明顯的不同。首先,在分區(qū)上微淘是利用“美食”、“美妝”、“母嬰”、“數碼”等明顯的產品類別定位,是一種“產品本位”的思維。而在種草社區(qū)里,分類則是“酷先生”、“趣旅行”、“趕時髦”、“潔癖黨”等更為功能性的分類。在這種分類形式背后,體現出的是網易“用戶本為”的產品思維,這是跟微淘完全不同的,而這也是為什么種草社區(qū)更受用戶的歡迎和信任。當然,品質電商的基石是解決“不管我在這個平臺買什么,它產品的質量的品質都是始終如一的”問題。就像我逛MUJI,從電風扇到精油,都符合MUJI“消除不必要的裝飾,追求產品的功能性,注重小的細節(jié)設計”的理念,這是一種倡導“簡單生活”的用戶心智。網易電商上游對接海外的頂級品牌和全球范圍的品質制造商,下游對接中產和泛中產群體。在三年前,電商市場被普遍認為格局板結的情況下,從用戶角度入手,以提倡不同價值的主張來倡導特定的用戶心智,把網易考拉“買點進口的”和網易嚴選“買點好的”兩種價值主張灌輸給用戶,在各自市場獲得市場占有率領先和產業(yè)強話語權。品質化并不意味著奢侈,而是關注用戶的個人和情感主張的過程,將過去挑選的過程讓渡給平臺,自己則專注品質,情感這些元素。MUJI和優(yōu)衣庫的火爆就是最好的例子,隨著電商的普及,越來越多的人會認可這種消費理念?!ひ约啊る娚淘谥袊l(fā)展超過了15年,電商的幾大環(huán)節(jié),從最開始的支付、選擇、物流幾個關鍵要素,誕生了支付寶、導購平臺、京東物流等幾大產品。這些產品的本質,是以工具和效率為優(yōu)先的,但工具最終還是要讓位于品質、品味、體驗這些超乎購物流程的要素。事實上,人類進步的歷史,總是從簡單變?yōu)閺碗s,而又從復雜演變成簡單,正如無印良品一直倡導的“無設計的設計”那樣,簡單、可靠、富有用戶意識的品牌,才是最長久和最具生命力的。
一起惠2018-08-24 09:49:55677 次
8月23日晚,阿里巴巴集團公布2019財年第一季度(2018.4.1-2018.6.30)財報顯示:阿里巴巴集團宣布設立一家控股公司,作為本地生活服務的旗艦公司,持有餓了么及口碑。同時,阿里宣布為該公司進行獨立融資,目前已經收到來自阿里巴巴、軟銀集團等投資者的超過30億美元投資承諾。據悉,新控股公司執(zhí)行主席將由阿里巴巴集團CEO張勇兼任,餓了么和口碑繼續(xù)保持獨立運營,從“到家”和“到店”兩個場景分進合力,加速推動本地生活服務市場的新零售升級。本地生活服務市場新一輪爆發(fā)的核心力量正是阿里新零售。第三方數據顯示,自4月阿里收購以來,餓了么借力天貓、淘寶、支付寶、阿里健康等生態(tài)資源,今年二季度App月活躍用戶增速已經領跑全行業(yè),新零售交易額更增長45%,增速遠高于傳統(tǒng)餐飲外賣市場。阿里Q1財報還顯示:以進口業(yè)務、盒馬鮮生和銀泰百貨為核心的新零售業(yè)務(中國零售業(yè)務-其他)收入增長超過340%,顯示新零售所促進的線上線下融合的全新業(yè)態(tài)以及新零售業(yè)務快速擴展的規(guī)?;?,為阿里在業(yè)績表現和業(yè)務增長的高速發(fā)展提供了爆發(fā)式的動能。據此前報道,餓了么已成為手淘首頁10個默認入口之一,其“超級會員”已經成為阿里“88會員”體系的一份子。入夏以來,餓了么在上海、杭州、南京、成都等十余座城市均取得了業(yè)績的快速抬升??诒畡t專注于“到店”消費場景的服務,以手機點單為核心,為消費者提供包括找店、領優(yōu)惠、點單、支付、評價等全流程的服務體驗。消費者通過口碑App可以掃碼點餐或提前手機預點餐,減少排隊。同時,口碑基于對本地生活服務行業(yè)的洞察,聯合商家推出智慧餐廳的新模式,幫助商家實現數字化經營,重構門店服務體驗流程,降低成本提升經營效率。今年7月,口碑宣布將幫助100萬餐飲商家通過新零售的方式完成智慧餐廳的升級改造。據悉,新的本地生活服務控股公司將專注于在本地生活場景長期地為商戶和消費者提供優(yōu)質服務。在新框架下,餓了么豐富的本地生活服務資源和強大的即時配送能力,加上口碑的成熟商家服務體系和海量支付數據,將進一步有機融合。因此,此次融資標志著整個阿里新零售體系將以更大資源支持以口碑和餓了么為基礎的本地生活服務業(yè)務,而阿里新零售的更多前沿技術產品,也將借此進一步惠及中國8億城鎮(zhèn)居民。8月2日星巴克與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作,雙方的共創(chuàng)就被普遍認為將是本地生活服務行業(yè)新零售升級的樣板。本季度,阿里巴巴收入同比大增61%達到809.20億元,連續(xù)6個季度保持超過55%的高速增長。收入增幅超出包括彭博、路透等機構分析師預期,在全球范圍內領先的互聯網企業(yè)中,包括FANG(Facebook、亞馬遜、NETFlix與谷歌)在內,只有阿里巴巴的增速超過了50%,顯示新零售戰(zhàn)略的持續(xù)強勁推動力。阿里巴巴CEO張勇表示:阿里巴巴將繼續(xù)投資于戰(zhàn)略業(yè)務機遇及創(chuàng)新,以保障競爭優(yōu)勢和長期增長。
一起惠2018-08-24 09:48:34715 次
小米于22日發(fā)布了上市后的首份財報。財報顯示,今年第二季度小米集團實現營收452.35億元,同比增長68.3%;實現經調整凈利潤21.17億元,同比增長25.1%。從關鍵數據上看,營收、凈利實現同比雙增長,智能手機單價、海外營收占比、研發(fā)投入等都有同比提升;不過,該季度也出現了互聯網服務營收占比同比和環(huán)比下滑的信號。這對于一直強調小米是互聯網公司而不是手機公司的雷軍來說,不是個好消息。嘗試擺脫低端依賴:智能手機單價提升至952.3元財報顯示,2018年第二季度小米智能手機分部收入約305億元,同比增長58.7%。小米稱主要為智能手機銷量及平均售價增長的共同推動。該季度小米智能手機銷量達3200萬部,同比增長43.9%。而在智能手機的平均單價方面,2018年第二季度由2017年第二季度的每部863.8元提高至952.3元,同比增長超過25%。在今年6月公布CDR招股書時,小米披露了2018年第一季度的財報。其中披露的小米各價格區(qū)域手機的銷售情況中,銷量最高的為入門機(799元以下),實現了1106.9萬部的銷量。當時被媒體調侃為“沒有紅米就沒有小米”。實際上,靠互聯網渠道和性價比起家的小米確實面臨著智能手機品牌高端化的困境。而小米也一直在試圖破解這個問題。今年5月,小米發(fā)布了小米8透明探索版、旗艦機小米8以及小屏旗艦小米8SE三款小米8系列新機,平均售價超過2000元。小米在財報中披露,小米8系列在推出首月的銷量便突破110萬部。小米稱,2018年度小米于中國的戰(zhàn)略重點是進軍高端智能手機市場。2018年小米將繼續(xù)推進該戰(zhàn)略,優(yōu)化產品組合以進一步深入高端智能手機市場,為2019年中國大陸銷量進一步增長打下基礎。繼續(xù)推進國際化:海外營收占比提升至36.3%今年第二季度,小米國際收入同比增長151.7%至164億元,占總收入的36.3%。作為對比的是,2015年、2016年、2017年和2018年第一季度,小米海外市場的銷售額分別為40.56億元、91.54億元、320.81億元和124.7億元,占公司總收入的比重分別為6.07%、13.38%、27.99%和36.24%。小米從2014年開始推進國際化戰(zhàn)略,陸續(xù)在印度、東南亞、東歐等新興市場布局,尤其是印度市場取得了一定成功,2017年小米手機成為印度市場智能手機出貨量份額最高的智能手機品牌。小米援引Canalys的資料稱,2018年第二季度,小米智能手機在印度市場繼續(xù)快速增長,按出貨量計市場份額名列第一;2018年第二季度小米在印尼亦取得顯著增長,按智能手機出貨量計排名第二;2018年5月,小米西歐市場擴展至法國及意大利;2018年第二季度,于西歐的智能手機出貨量同比增長超過2700%;根據Canalys的資料,截至2018年第二季度,小米在25個國家及地區(qū)的智能手機市場排名前五。不過小米在印度市場并非高枕無憂。榮耀、OPPO等中國廠商也在印度大打性價比牌,被小米超越的三星也開始反擊。與小米援引的Canalys數據不同的是,根據Counterpoint的研究報告,在今年第二季度,三星在印度重新奪回市場老大地位,占有29%的市場份額,而小米則占有28%的市場份額。研發(fā)投入同比大增92.8%但占總營收比重仍有待提高財報顯示,小米2018年第二季度研發(fā)開支由2017年第二季度的7.073億元增加92.8%至2018年第二季度的13.636億元,主要是由于互聯網服務及多個新研究項目的研發(fā)擴大;研發(fā)人員薪金及福利有所增加,主要是由于業(yè)務快速增長導致人員數量增加。小米該季度研發(fā)投入雖然實現了同比大幅增加,不過占總營收比重為3.01%,仍舊處于不高的水平。此前披露的數據顯示,2018年1-3月小米集團研發(fā)費用為11.04億元,占總營收3.21%;2017年度研發(fā)費用為31.51億元,占總營收2.75%;2016年度研發(fā)費用為21.04億元,占總營收3.07%;2015年度研發(fā)費用為15.12億元,占總營收2.26%。這個比例不僅低于美的、格力等硬件企業(yè),與小米定位同為同類別的互聯網公司百度、阿里巴巴等相比,更是相形見絀。而與研發(fā)投入相關的不僅是小米和其產品的創(chuàng)新能力,更是與小米目前正在大力推進的國際化息息相關。在IPO期間,小米就先后遭遇了酷派和專利權人袁弓夷的專利訴訟,為IPO進程帶來了不少麻煩?;ヂ摼W服務營收占比出現同比和環(huán)比下降財報顯示,小米互聯網服務分部收入于2018年第二季度同比增長63.6%至40億元,主要得益于中國大陸變現能力增加。其中,廣告收入同比增長69.6%至25億元,因推薦算法不斷優(yōu)化及客戶的廣告支出不斷增長;同時,互聯網增值服務的收入同比增長54.1%至15億元。互聯網增值服務中,游戲收入達7.039億元,同比增長25.5%。由于智能手機銷量增加及用戶采納的提高,MIUI每月活躍用戶由2017年6月的1.46億人增長41.7%至2018年6月的2.069億人。本季度的每名用戶平均收入同比增長15.4%至19.1元。不過截至2018年第二季度末,小米互聯網服務收入主要來自中國大陸,在海外營收占比不斷增長的同時,小米需要進一步挖掘國際用戶的互聯網服務潛力。此外值得注意的是,2018年第二季度,雖然小米在智能手機收入占比上從2017年第二季度的71.5%降至67.4%,但互聯網服務收入占比也從9%降至8.8%,而2018年第一季度該數字為9.4%;IoT和生活消費品收入占比則從18.9%增至22.9%。此前,外界本來就對小米的互聯網公司定位存在爭議。新浪科技在小米IPO當日的報道中就指出,上市后的經營中,小米更需要繼續(xù)擴大互聯網服務營收的規(guī)模,以向投資者和用戶證明其互聯網公司的定位。
一起惠2018-08-23 10:13:45894 次
8月22日消息,獲悉,紅星美凱龍前CEO李斌在朋友圈宣布,將出任滿幫能源事業(yè)群總裁。據了解,李斌2016年1月加入紅星美凱龍家居集團,擔任總裁一職,主要負責紅星美凱龍的“互聯網+”發(fā)展規(guī)劃,執(zhí)行紅星美凱龍的O2O戰(zhàn)略,并具體管理線上和線下運營等事務。此前,李斌曾任職于合肥榮事達集團有限公司,擔任大客戶總監(jiān);以及蘇寧云商股份有限公司,擔任副首席運營官,兼任運營總部執(zhí)行總裁。2017年7月,紅星美凱龍宣布李斌不再擔任紅星美凱龍家居集團總裁,轉而就任紅星美凱龍控股集團(母公司)CEO,負責投資業(yè)務,向董事長車建新先生匯報。今年7月,李斌正式離開紅星美凱龍。
一起惠2018-08-23 09:41:53298 次
從9月15日開始,唯品倉品牌上新的頻率將從8-12個/日,漲為20個/日。中國品牌數量將維持75%的比例,國外品牌占比25%。C端用戶不會成為唯品倉的種子用戶,唯品倉為專業(yè)代購和批發(fā)商服務,平臺具有一定的門檻。社交電商沒有改變零售的本質,但它是一種新的形態(tài),是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式,未來可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。穿上社交外衣的傳統(tǒng)電商,在行業(yè)里儼然成為一種新風向,引得各路玩家紛紛入局。唯品會是這批“逐浪者”中的一個,并從自己的“特賣基因”中衍生出新的可能性。前不久,一直做B2C的生意的唯品會上線了一款名為“唯品倉”的App。唯品倉基于S2B2C模式(一種集合供貨商賦能于分銷商,并共同服務于顧客的電子商務營銷模式),以專業(yè)代購、微商和中小型批發(fā)商等小B為客群,借助微信、QQ等社交平臺,幫助品牌商清理庫存。在此之前,唯品會平臺上賣不掉的尾貨都原路退還給了品牌商。這批尾貨對品牌商和批發(fā)商而言意義不盡相同:品牌商很難在主流電商渠道中完全消化庫存,如若親自出馬低價甩賣尾貨,將新貨、舊貨放在同一平臺上售賣,勢必會對品牌形象造成一定挫傷,還會影響新品銷售;批發(fā)商和代購想用最優(yōu)惠的價格拿下這批尾貨,但難以接觸到品牌方,拿不到一手貨源。于是,唯品倉脫離唯品會主站成為一個獨立平臺,設置一定準入門檻,幫品牌商和批發(fā)商牽起了一條“紅線”,并通過平臺機制將代購和批發(fā)客與普通消費者進行隔離:代購和批發(fā)商通過唯品倉拿到品牌庫存尾貨后,通過社交工具進行分享和分發(fā),具有一定的私密性;搜索引擎也抓取不到庫存商品和品牌的信息,從而在幫助品牌快速清理庫存尾貨的同時,避免對品牌形象造成影響。但解決完這一矛盾后,仍有不少問題逐漸浮出水面:上線一周,唯品倉靠什么來導流?在社交平臺曝光后,如何保護好小B的進貨來源?微信能否長期對唯品倉進行流量傾斜?唯品會副總裁黃紅英日前在接受36氪獨家專訪時,聊了聊唯品倉當前和未來想做的事,以及社交電商的未來。唯品倉的第一步上線初期,唯品倉就明確提出,自己的客群是專業(yè)代購、微商和中小型批發(fā)商等小B客群。但向來只做B2C生意的唯品會,如何初步導入資源流量,迅速覆蓋小B客群?黃紅英告訴36氪,唯品倉當前的流量來源有四個方面:內部測試平臺的種子用戶、唯品會3億存量用戶轉化、外圍流量吸引,以及產品團隊的激勵玩法機制。另外,唯品倉未來還會與批發(fā)市場等線下場景機構合作,從線下獲取小B客群流量。10年來都專注于特賣領域的唯品會,迄今為止已與6000家國內外知名品牌達成長期合作。但從唯品倉平臺的供應鏈來看,當前只有25家品牌商的產品在售,其中以紅蜻蜓、真維斯、柏雅圖、勁霸等中國品牌居多,阿迪達斯、耐克等國外品牌數量較少。事實上,唯品倉App上線至今剛好滿一周,基本是按照每天8~12個品牌的速度來上新,同時促銷結束的品牌也會即時下線,因而App端的品牌數量基本維持在幾十家左右。黃紅英告訴36氪,按唯品倉項目的計劃,從9月15日開始,唯品倉品牌上新的頻率將會達到每日20個。至于國內外品牌數量的占比問題,唯品倉將依據代購的需求來進行動態(tài)調整和拓展,未來依舊計劃以中國品牌為主,將比例維持在75%上下,國外品牌占比為25%。從貨物來源看,唯品倉上在售的商品一方面來自合作品牌方提供的庫存和尾貨,一方面還有唯品會自營的買斷庫存。唯品倉與品牌商的合作亦可分為兩種形式:直接與唯品倉合作的品牌,由品牌方發(fā)貨;已經進入唯品會平臺寄售、在唯品會倉庫中存放的尾貨商品,由唯品倉發(fā)貨。唯品倉將社交作為交易鏈的關鍵一環(huán)。下單進貨前,小B需先將商品信息轉發(fā)到微信群或朋友圈,獲得一定訂單后再從唯品倉下單。但這個過程會產生一個矛盾:如果貨物經歷“唯品倉——小B——買家”這樣一個流程,會使得物流時長被拉長一倍;如果直接將貨品寄送給買家,小B又可能暴露自己貨源渠道。唯品倉的解決方案是,無論是由唯品倉、品牌商直發(fā),還是經由小B端二次分發(fā),都不在物流快遞單和包裝上顯示唯品會和唯品倉的相關信息。包括箱子中的空氣墊等固定填充物,都會使用另外一套物料,整個內外包裝只顯示品牌商品信息。商品存在質量問題需退貨時,都會退回唯品倉或品牌商的倉庫。小B在平臺上獲取退貨地址后,將倉庫地址提供給C端買家即可,地址也不會顯示唯品倉的相關信息。唯品倉的下一步8月14日,唯品會發(fā)布2018年第二季度財報后,唯品會董事長兼CEO沈亞在電話會議中提到,唯品會做唯品倉是因為很多App都在做,但相比之下,唯品會最專業(yè)、和品牌接觸最密切,因而相信自己能很快拿下這塊市場。事實上,愛庫存、好衣庫,以及阿里巴巴的1688批發(fā)網,已經先唯品會一步,做了許久銷售庫存的生意,這其中的愛庫存和好衣庫,甚至都具備了社交電商屬性。作為后來者的唯品倉,要靠什么來切下市場老玩家的一塊蛋糕?黃紅英表示,唯品會與6000+國內外知名品牌合作,也使得唯品倉的貨品在保證正品貨源的同時,擁有絕對的價格優(yōu)勢。盡管當前唯品倉的商品品類以服裝、鞋包為主,但根據調研反饋結果,用戶對美妝、母嬰、家居家紡這幾類有很大的需求趨勢,這是唯品會的優(yōu)勢品類,也將是今后唯品倉為小B供貨的重要品類。唯品倉將自己的用戶定義為包含專業(yè)代購、微商和中小型批發(fā)商等在內的小B客群。對于36氪“用戶是否會從小B向大B轉移”的疑問,黃紅英解釋稱,大B與小B其實沒有絕對的定義。從唯品會的經驗來看,小B月銷售額為3~5萬,大B月銷售額超過50萬,還有一些超大B月銷售額甚至可以達到500~1000萬。上線一周內,就有不少大B用戶同唯品倉聯系,其中有的客戶月進貨額可以達到1000~2000萬?;诖?,唯品倉會根據大B的貨品需求,提供更加針對性的服務。未來,唯品倉頁面也會開發(fā)一個專門面向大B的標簽入口。值得注意的是,唯品倉App上線后,36氪曾下過一個判斷:未來唯品倉的用戶將不僅限于小B端客群,還包括大量喜歡囤貨的個人買家。對此黃紅英表示,C端用戶不會成為唯品倉的種子用戶,唯品倉是為專業(yè)的代購和批發(fā)商服務的,平臺具有一定的門檻?!坝脩粢粋€月要買滿2000元才能成為會員,享受一些購買優(yōu)惠政策,這主要也是為了保護小B客群的利益?!辈贿^在消費升級的大趨勢下,一個月消費滿2000元,對個人買家來說似乎算不上太高的門檻,尤其是服飾穿戴這類消費頻次較高的商品。隨著C端用戶的增加,小B客群在供貨渠道上似乎不再具有優(yōu)勢。在黃紅英看來,小B客群和C端用戶需求不同,小B對貨品進行分發(fā),C端用戶是最終的消費者。如果有用戶組團進行購買,其實也形成了小B代購行為。社交電商的未來社交電商化身成為一股強勁的龍卷風,刮向了整個電商圈。唯品會先后推出唯享客、云品倉、唯品倉三個項目,作為其在社交電商領域的三個重要嘗試:唯享客誕生最早,2015年起步,基于唯品會主站,通過傭金返現激勵終端消費者的分享,以此來分發(fā)貨品、獲取流量;云品倉是唯品會今年重要的內部創(chuàng)業(yè)項目,是依托唯品會的好貨、供應鏈、物流倉儲等一系列資源搭建的獨立平臺,號召寶媽、學生等兼職代購人群開設自己的小店,利用社交和人脈關系進行貨品的推薦分發(fā);剛剛上線一周的唯品倉,則是基于S2B2C模式的專業(yè)代購批發(fā)平臺?!吧缃浑娚淌俏ㄆ窌麄€公司業(yè)務轉型的重要一環(huán),不論在2B還是2C的項目中,唯品會都將嘗試在平臺推出激勵裂變的社交玩法。”黃紅英如是表示。但業(yè)內有觀點認為,社交電商其實是一個偽概念,社交只是入口,和零售并無關系,不能成為一種特定的商業(yè)模式,亦不具有排他性。對此黃紅英表示,唯品會一直在探索如何充分發(fā)揮社交的力量。社交電商沒有改變零售的本質,但它是一種新的形態(tài),就像曾經的線下店和貨架電商一樣。商品要觸達消費者,有多種多樣的渠道形態(tài),社交電商是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式,未來可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。2017年11月,騰訊、京東入股唯品會,三方開啟了正式合作。從那以后,唯品會便開始利用微信生態(tài)中的社交能力,開始了社交電商領域的探索。“互聯網社交網絡是一個非常開放的形態(tài)。騰訊入股唯品會后,雙方已在各個層面推進深度合作,未來微信生態(tài)的流量,也將幫助唯品倉實現用戶的裂變式增長?!鄙缃浑娚桃粋€無法規(guī)避的痛點是,過于依賴其他平臺導量,尤其是微信生態(tài),流量成本已愈發(fā)昂貴。以拼多多為例,流量成本已經從最初的11元暴漲至近50元,這部分成本最終會轉嫁到商品品質層面。騰訊是否會持續(xù)不斷地向唯品倉進行流量傾斜呢?黃紅英告訴36氪,唯品倉是面向小B客群的平臺,獲客模式不同于C端電商平臺。小B客群關注的是貨品質量以及貨品分發(fā)的利潤,對于唯品倉來說,流量主要還是取決于平臺自身貨品的吸引力。
一起惠2018-08-22 11:03:50475 次
土耳其最近成為大家熱議的對象,主要因為兩點,第一是因為土耳其的通貨膨脹,第二則是因為亞馬遜和阿里等國際電商平臺在當地的新舉措。兩平臺加深土耳其市場布局日前,全和悅土耳其分公司相關人士向透露,亞馬遜土耳其站將于9月底10月初正式上線運營。同時,該相關人士還表示,亞馬遜土耳其站上線運營后,前期主推書籍與電子產品兩個重點類目。而對于中國賣家十分關心的平臺入駐問題,根據全和悅土耳其專員Sue透露,亞馬遜土耳其站目前只面向擁有本國(土耳其)注冊主體公司的第三方賣家入駐,并且一個公司主體只能注冊一個賬號。實際上,早在今年4月,亞馬遜已宣布即將在土耳其推出電商平臺Amazon.com.tr,主要面向土耳其本土消費者。在這之前,亞馬遜已經在歐洲開通了英國、德國、法國、意大利、西班牙等5大站點。但是,有業(yè)內人士表示,亞馬遜將在今年年底啟動該站點??磥碓撚媱澔蛟S會被提前。值得注意的是,土耳其作為“一帶一路”沿線上的重要國家,已經成為了備受跨境電商關注的新藍海市場。除了亞馬遜,阿里巴巴也對土耳其電商頗為關注。6月28日,土耳其電子商務公司Trendyol宣布,阿里巴巴決定投資該公司,具體投資金額約為7.5億美元。Trendyol在1份聲明中表示,透過這項投資協(xié)議,阿里巴巴和Trendyol將攜手促進公司在土耳其和周邊地區(qū)的發(fā)展。而在本月中旬,據Axios引述多位消息人士透露,阿里巴巴集團已經收購土耳其電商公司Trendyol的絕大多數股權。明顯,在這個橫跨歐亞兩洲的新興市場國家,這兩大電商平臺也許會進行正面交鋒。通貨膨脹的危與機但這個市場最近并不好過。據了解,自從8月1日開始,土耳其里拉兌美元的匯率已經下跌了超過四分之一。盡管最近幾天,土耳其方面通過各種手段,成功使里拉對美金的匯率止跌回升,但依然不能停止這場匯率危機帶給土耳其的巨大沖擊。8月15日,土耳其發(fā)布由總統(tǒng)埃爾多安簽署的關于大幅度提高美國進口產品關稅的法令,將自美國進口的乘用車關稅提高了120%,酒精飲料關稅提高140%,煙草提高了60%。對化妝品、大米和煤炭等商品的關稅也有所提高。此前,埃爾多安剛剛宣布抵制美國電子產品。作為中東地區(qū)最大經濟體,土耳其連日來正經歷一場匯率危機。僅在8月10日一天,里拉的跌幅達到17%。直到土耳其央行8月13日宣布對所有銀行提供流動性、并采取一切必要措施維護金融穩(wěn)定,里拉匯率14日和15日方才止跌回升。業(yè)內人士稱,高通貨膨脹率將使土耳其民眾節(jié)約過日,中國商品價廉品優(yōu),在經濟收緊期間,這無疑促使土耳其人通過跨境電商購買中國商品的需求量將比以往明顯上升。然而,也有一些人持否定態(tài)度。鑒于土耳其的通脹情況,而此前中國與土耳其過往已簽訂雙邊本幣互換協(xié)議,Sue則建議,對于從事土耳其跨境電商業(yè)務的賣家來說,在回款環(huán)節(jié)最好直接由土耳其里拉轉人民幣。補充資料:土耳其市場概況土耳其人口增加快互聯網滲透高根據歐洲統(tǒng)計局的調查數據顯示,土耳其在2017年大約有8060萬人口,到了2018年,預測會有8140萬人口,新增人口不斷上升,意味著消費能力會逐步加強。2016年,土耳其國內生產總值達到了8630億美元,人均GDP為10820美元,從國外的貨物進口為1990億美元。對此,土耳其訂立目標,期望到2023年立國100年時,國內生產總值可以增加至2萬億美元,人均GDP增至25000美元。目前,土耳其的互聯網普及率為51%,土耳其互聯網信息基礎較好,電信基礎建設良好,移動互聯網已經基本普及4.5G網絡,40%的土耳其網民經常使用智能手機上網。根據土耳其統(tǒng)計局的調查顯示表明,在土耳其16-74歲的網民中,24.8%的人會在網上購買商品和服務。電商市場及受歡迎品類隨著中國和土耳其的雙邊關系不斷發(fā)展,中土經貿活動日趨活躍,雙邊貿易量穩(wěn)步上升,雙方商界對對方市場認識逐步加深,土耳其商人對中國價廉物美的商品越來越感興趣,中國商品以其質量和價格比優(yōu)勢在土耳其市場頗具競爭力。根據土耳其工商協(xié)會數據顯示,2015年土耳其電商市場銷售額為64億歐元(約合487.9億元),到了2016年就增長至69.5億歐元(約合529.8億元),更是有預計稱,2017年將達到86億歐元。中國香港2016年對土耳其總出口額為10億美元,2017年前11個月總出口額為8.48億美元。據了解,中國出口到土耳其的商品比較受歡迎的品類,包括食品、汽車、電子產品、金融服務、資訊及通訊科技、化工產品和家居玩具等。此外,需要注意的是,時尚電商在土耳其發(fā)展比較快,一方面是因為土耳其紡織業(yè)較為發(fā)達,另一方面是土耳其女性時尚消費水平較高,在電商平臺上的銷售也以時尚類為主。值得注意的是中國品牌例如小米、華為、魅族等電子產品銷量也在不斷上升。搜索仍是第一流量入口土耳其互聯網用戶PC搜索量位居歐洲首位,互聯網用戶使用習慣以搜索為主。在土耳其電子商務市場中,搜索仍是第一流量入口。在2017年的數字廣告收入中,搜索引擎帶來的額收入占比53%,其中關鍵詞搜索成為占比最重的行為。YouTube,Facebook,Instagram和Twitter是土耳其主要社交媒介,土耳其52%的人是月度移動社交網絡用戶。支付情況和電商平臺在支付方面,土耳其最常見的網上支付方式是信用卡支付:分期付款的忠誠卡(loyaltycards)、萬事達卡(Mastercard)以及Visa卡,信用卡支付占比達到了90%,是土耳其電商用戶最常用的支付方式。但是,像BKMExpress、ipara和Paytogo等移動支付公司在土耳其的使用率也在不斷上升。電商平臺方面,土耳其約有1.6萬余家電商網站,而土耳其最大的電商平臺Hepsiburda僅占市場份額的13.57%,其余電商占比均未超過10%,這也就表明了,土耳其電商市場目前還尚未形成一家獨大的局面。此外,土耳其排名靠前的其他電商平臺還有GittiGidiyor(eBay投資的大型拍賣網站)、N11、Sahibinden和Trendyol(阿里投資的服裝時尚網站)。貿易政策土耳其進口體制是基于世貿組織成員義務、歐洲關稅同盟國協(xié)定、歐洲自由經濟區(qū)的自由貿易協(xié)定、普惠制原則和國家發(fā)展需要制訂的。土耳其擁有透明和開放的貿易制度,除法律、法規(guī)及國際協(xié)議禁止之外,所有產品都可在出口制度條例框架下自由出口。任何個人或企業(yè)均可注冊登記,自由從事進口業(yè)務,土耳其是世界貿易組織成員,其關稅表以貨品編碼協(xié)調制度為基礎。歐盟——土耳其關稅同盟于1996年1月生效,在關稅同盟下,土耳其和歐盟對彼此大部分制成品的關稅、其他附加費以及進口配額均已取消。土耳其還采用歐盟對來自第三國或地區(qū)的進口產品實施的共同對外關稅。因此,從歐盟及土耳其以外地區(qū)進口的產品,只要在進口國辦妥進口手續(xù),并交納關稅或相應的收費,便可在歐盟及土耳其境內自由移動。
一起惠2018-08-22 11:02:48577 次
據國家統(tǒng)計局數據,2014年我國社會物流總費用10.6萬億元,其中運輸費用5.6萬億元,物流中介、信息部也有70余萬家,但信息不對稱、非標準化、運營效率低、空駛率高等現象充斥著整個市場。試圖用互聯網提升物流效率的貨運O2O企業(yè)大體分為兩種(排名不分先后):城際貨運如羅計物流、運滿滿、貨車幫、福佑卡車、物流小秘;同城貨運如藍犀牛、速派得、云鳥配送、神盾快運、貨拉拉。按照企業(yè)公布數字粗略統(tǒng)計,2014-2015兩年間,資本市場在此領域的投入有十幾億元。四年過去,同城貨運已經經歷了一輪行業(yè)洗牌,目前58速運和貨拉拉處于兩強爭霸狀態(tài)。但市場大就自然不缺新玩家,「閃電狗科技」則是同城貨運的新玩家之一。選在此時入局,他們切入點是什么?他們贏得戰(zhàn)爭的籌碼又是什么?閃電狗創(chuàng)始人劉賓告訴36氪,當市場不再依賴價格戰(zhàn),而是看重產品和服務的時候,才是良性競爭的狀態(tài)。閃電狗的機會正由此而來。閃電狗科技的基礎業(yè)務是車貨匹配的信息撮合(不抽傭),主要面向企業(yè)提供定制化的城市配送。衍生業(yè)務是針對平臺貨車司機提供一系列的金融產品和服務,包括貸款購車、保險服務、商戶貸、車抵貸等。經營9個月來,閃電狗擁有70多家大型企業(yè)級客戶,包括小米、順豐、京東等,平臺注冊司機達到了十幾萬。截至7月平臺的認證司機在6.5萬人左右,并仍在以每天7000-8000人的速度在增長。目前已入駐11座一二線城市,北京單日GMV在35萬元,運力池中的車輛與客戶需求大致為3:1,日均增量500-600輛。我國3000多萬貨車司機中95%都是個體戶。除了貨運訂單和貨運效率,這個群體中大部分人還面臨由于貨運行業(yè)高風險、缺少固定資產和無信用體系,而難以獲得銀行貸款和不得不繳納高額保費等問題。而閃電狗平臺的角色就是銀行、保險公司和司機之間的媒介,司機可以拿到第三方貸款利率低50%的貸款和比個人購買低約15%的保費,銀行有可風控的放貸對象和獲取貨車司機群體信用數據的渠道,保險公司則可以拿到批量的保險訂單。目前,閃電狗主要盈利來源于面向司機的利息差價和保險公司返點,其余則為面向小B客戶提供的質押融資利息等。劉賓表示,單純的車貨匹配平臺無法形成司機壁壘,哪里有訂單司機往哪走,而閃電狗既不抽傭也不收取會員費,司機對平臺依賴性更高。從長期規(guī)劃來看,閃電狗還將有兩個主營業(yè)務:1)拿地建倉,實現智能倉配一體化,2)村村通。前者在于劉賓認為倉配結合是物流行業(yè)的大趨勢,倉配一體能夠完善城配服務,實現一站式服務,但難點在于如何通過政府審批拿地建倉和智能倉儲系統(tǒng)研發(fā)。后者一方面是農村市場雖然難啃但依然有前景。從需求上看,農村人口是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的2-3倍,且優(yōu)質商品難抵農村,往往因物流不暢通充斥著假冒偽劣產品。從購買力上看,大部分地區(qū)的農村人口不需要承擔購房壓力,購買力和城市人的相當。另一方面是創(chuàng)始人的改造農村物流現狀的情懷。閃電狗的計劃在于上行幫農產品運出,下行將優(yōu)質商品輸入農村。目前已經在于雄安新區(qū)和西安試點,主營B2B和B2C的貨運業(yè)務。但眾多互聯網公司不愿涉足農村,正是因為困難擺在眼前——農村市場分散,前期投入大,回報周期長,開發(fā)情況嚴重受區(qū)域經濟的限制。如果將目光放近一點,下一個目標是進行全國布局,預計今年年底會布局18-20座城市。閃電狗已于今年4月獲1億元融資,投資方為東旭集團、東鼎國際。預計會在今年10月啟動B輪,目標融資6-10億元,將主要用于系統(tǒng)研發(fā)和拓城。
一起惠2018-08-21 10:32:41346 次
8月20日消息,獲悉,國際航空貨運服務企業(yè)翌飛銳特電子商務(北京)有限公司(以下簡稱“翌飛銳特”)近日宣布,已于2018年6月獲招商局集團下屬創(chuàng)新投資基金“招商創(chuàng)投”(以下簡稱“招商創(chuàng)投”)千萬級B輪戰(zhàn)略投資。本輪融資將主要用于技術研發(fā)投入、品牌市場拓展和服務能力提升。據中國國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2017年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,2017年全年貨物進出口總額近30萬億元,同比增長14.2%。航空貨運需求將持續(xù)保持增長。在時效化、精細化等維度對行業(yè)參與企業(yè)將提出更高的要求。翌飛銳特創(chuàng)始人兼CEO史鳴飛表示:“國際貿易延續(xù)強勁增長勢頭,航空貨運業(yè)勢必前景可觀,但整個航空貨運行業(yè)缺乏標準化信息通路及服務平臺?;谛袠I(yè)痛點,翌飛銳特已推出數據交換平臺、物流云應用平臺、移動應用平臺,可以提供電子運單、艙單管家、智能訂艙、報關、一站式軌跡查詢、指尖貨運等智能服務產品,隨著新產品陸續(xù)上線,有望為貨主和航空貨運業(yè)帶來百億美元成本的節(jié)省?!笔辐Q飛,翌飛銳特現已與80多家航空公司達成深度合作、覆蓋10余個海關口岸、合作企業(yè)超500家。2013年3月成立以來,整合海關、航空公司、大中型貨代企業(yè)等行業(yè)關鍵資源,基于互聯網技術及對用戶需求的判斷,致力于建立一個產品驅動、行業(yè)協(xié)同的國際航空貨運一站式數據服務平臺,形成標準化信息通路,為國際航空貨運產業(yè)鏈各參與方提供貨物訂艙、關務申報、貨物軌跡追蹤等一系列智能服務。據了解,截止到今年6月底,服務的企業(yè)用戶已超500余家,預期2018財年營業(yè)收入過億。
一起惠2018-08-21 10:29:13374 次
8月20日消息,騰訊華東總部正式落戶上海,與上海市政府簽署深化合作框架協(xié)議。根據合作協(xié)議,雙方將合力推動智慧零售、智慧城市、政務云等項目落地,推動長三角更高質量一體化發(fā)展;共同打造人工智能高地,推動人工智能創(chuàng)新應用示范區(qū)建設;合作發(fā)展文創(chuàng)產業(yè)和網絡新媒體;加速“一網通辦”政務服務體系建設,借助微信等互聯網平臺提升便民惠民服務能力。布局人工智能建設產業(yè)高地騰訊早在2012年就在上海布局人工智能項目,優(yōu)圖實驗室就是其中重要代表。騰訊優(yōu)圖產品負責人周可菁指出,騰訊優(yōu)圖YouCity智慧城市解決方案包括城市管理、城市服務以及城市生活幾個方面。2017年11月,上海發(fā)布了《關于本市推動新一代人工智能發(fā)展的實施意見》,明確提出打造全國人工智能高地的戰(zhàn)略目標。未來騰訊華東總部將從技術創(chuàng)新、生態(tài)建設、應用場景、人才集聚、氛圍營造五個方面,牽頭推進在滬人工智能產業(yè)布局。云計算、大數據賦能“一網通辦”據了解,騰訊未來將繼續(xù)充分發(fā)揮在大數據、云計算、人工智能、物聯網等領域的技術優(yōu)勢與實踐經驗,從參與構建上海數據資源共享體系、創(chuàng)新數據應用場景、參與上海政務云及PAAS平臺建設、建設非稅收入統(tǒng)一支付平臺、深化政務辦公智慧化等方面,助力上海市政府“一網通辦”政務服務體系建設與政務信息化水平提升,提早讓群眾和企業(yè)辦事實現線上“一次登錄、全網通辦”,線下“只進一扇門、最多跑一次”。
一起惠2018-08-21 10:21:03433 次
通過互聯網等工具,越來越多各種各樣的角色開始參與到全球貿易的鏈條中,與此同時也給予這個行業(yè)新的活力實現更快速的發(fā)展。MettaWorldPeace(慈世平,原名RonArtest)為一位NBA球員,效力于印第安納步行者隊、薩克拉門托國王、休斯頓火箭、洛杉磯湖人等隊。獲得過NBA年度最佳防守球員獎,效力湖人期間獲得NBA總冠軍。這是他過去的故事?,F在,MettaWorldPeace是一個電商企業(yè)家,也是跨境電商的采購商。他創(chuàng)立了一個名為“潘大?!保≒anda’sFriend)的品牌,且在運營一個叫GRADELO的App。而其運動品牌的產品大部分都是通過阿里巴巴國際站進行采購的。無論是對跨境B2B供應商還是品牌出海賣家而言,MettaWorldPeace作為一個全球品牌商、一個跨境電商采購方的思考均值得參考的。從賣貨思維轉變成品牌思維在一開始,慈世平主要的電商生意就是把熊貓LOGO印到衣服上,把這里產品銷售給用戶。在今年,這個生意大概一個月能賺5萬美金?!皠?chuàng)立熊貓這個品牌是因為自己和自己孩子都喜歡熊貓。美國也有不少朋友喜歡熊貓。而在美國賣熊貓LOGO的產品比在中國更簡單,因為美國人會覺得熊貓更為珍稀。”慈世平。但是后來,慈世平發(fā)現僅僅是賣貨這件事情并不是他想要的。(Thepanda‘sfriend官網截圖)慈世平表示,在做電商這個生意過程中,他意識到并只賣T恤,因為他是一個運動員,自己的球迷會理所當然買自己的產品?!暗澜绮⒉皇沁@樣的,這個世界是有很多聰明的人,也有很多競爭。我并不能只利用我的名字去掙錢,也不能只借助自己的NBA課程去獲利?!贝仁榔秸f道。(Thepanda‘sfriend官網截圖)因此,他開始發(fā)行品牌和營銷的重要性,他去了加州大學洛杉磯分校去了解社交網絡,去了解數據分析。此外,他也去了加州大學爾灣分校,在橘子社區(qū)了解電子商務和體育數據的結合。在慈世平看來,小眾品牌要獲取成功,必須要建立自己的核心用戶群。他指出,在特定的市場、獨特的基礎才能讓自己的產品更為暢銷。因為對于一個小品牌而言不可能有棵樹做到像耐克、阿迪達斯那么大。小運動品牌需要精準找到自己的目標人群——比如泰國組織小型比賽等,才能慢慢把事業(yè)做的越來越大?!艾F在我更關注與如何在美國本土做好品牌推廣工作,讓美國更多消費者知道我這個網站。因為缺乏這方面知識,我也請了第三方市場營銷公司幫忙做這個事?!贝仁榔秸f道。建立平臺幫運動員做電商除了自己的潘大福品牌,慈世平也搭建了自己的App——GRADELO。在創(chuàng)立GRADELO時,慈世平主要為了給巡回賽做一系列解決方案。他指出:“NBA球星有時候會組織一下巡回賽,通過這類App,球星可以吸引人去看比賽,也會賣巡回賽的周邊產品。這是我創(chuàng)業(yè)想法的雛形。”慈世平說道。(GRADELO截圖)目前,該APP更多像一個社區(qū)論壇。但在未來,他希望把自己賣貨的能力分享給其他退役運動員?!氨娝苤?,很多的運動員后來會破產,他們在退役之后就變得更加的落敗了。我希望給運動員們去提供解決方案,幫助他們去解決免得的電商問題、精神健康問題以及教育問題?!贝仁榔较挛珙I域電商幫助更多運動員去找到機會。慈世平分析道,相比于耐克或阿迪達斯這樣大的品牌,一個運動員在沒有大公司背書下賣自己的產品是很難的。因此,他會聚集一幫顧問,通過大數據分析給自己以及其他運動員去尋找對應的客戶。小批量高頻次供貨模式對創(chuàng)業(yè)者是必需品當然,作為一個賣貨的創(chuàng)業(yè)者,慈世平也需要擁有產品才能賣出去。在慈世平設想中,除了T恤衫,還希望賣球鞋以及各種運動裝備。而目前,這些產品主要從阿里巴巴國際站中進行采購。慈世平透露,目前,其交易的供應商數量大概30多個,其中有10單是從阿里巴巴下的信保單,利用線上進行支付的。慈世平認為,目前跨境電商小批量高頻次的采購模式對創(chuàng)業(yè)企業(yè)意義很大。因為如果賣家花高額的現金去進貨,最后貨物沒有賣出去的話意味著“負擔”。他坦誠實際上,在4年前,自己并不是采取小批量高頻次的方式進行采購的。當時,慈世平會假想自己消費者喜歡什么樣的產品,然后一下子訂了很多產品。但最后這些東西很容易就成為庫存。“現在我的想法開始轉變了。消費者喜歡的東西才是自己需要賣的?!贝仁榔秸f道。
一起惠2018-08-21 10:18:14373 次
《北京市查處非法客運若干規(guī)定》實施后,部分滴滴司機將成為重點打擊的黑網約車司機。當增量已經無法得到控制時,存量的管理就變得越來越重要。滴滴最早的出現,實際上就帶著某種新的移動互聯網商業(yè)模式,它對于傳統(tǒng)低效的打車業(yè)務是一種近乎毀滅的消解。當風暴襲來時,有些人選擇了離開;有些選擇走一步看一步;而有些則選擇了夾縫中求生存的方式,他們自發(fā)組織來自同一個地方的老鄉(xiāng),建立了一個個“河北滴滴司機”、“東北滴滴司機”、“山東滴滴司機”的微信聯絡群。早上6時,家住河北廊坊市大廠回族自治縣的老郭起床了。為了趕上滴滴6時到10時的早高峰獎勵,他需要盡快駕駛著大眾捷達進入北京六環(huán)內,這樣才能拿到“早高峰7單補貼60元”的獎勵。大約半個小時后,當老郭將車駛進六環(huán)時,住在豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)的武雄也啟動了自己的大眾朗逸。與老郭不一樣,武雄是滴滴的“保障司機”,拿不到高峰補貼,但每天只要跑滿10個小時,就能有600塊的保底收入。所以,武雄的清晨比起老郭來,要輕松不少。等時間到了早上7時,老郭和武雄的車都搭上乘客時,王杰關掉了滴滴的接單任務。他停好那臺黑色的日產天籟,洗了個澡,準備睡覺。王杰是山東人,接的是晚間的滴滴專車訂單,因為“夜晚不堵車,客單價也更高”。每個工作日,這樣的清晨在北京超過110萬滴滴司機的生活中上演,瑣碎且平常。但是,最近這種平常被打破了。老郭的捷達軸距為2604mm,武雄的朗逸為2610mm,王杰的日產天籟則為2775mm。從7月1日那天起,這三個數字將老郭等三人徹底分成為了兩個不同的陣營,成了判定他們各自身份合法性的重要指標之一。與此同時,這三個數字與戶籍、汽車排量一道,也從那天開始有了新的內涵。老郭們發(fā)現,此前屬于滴滴司機的北京開始折疊。折疊之下,有人離開,有人在觀望。一夜之間變成了開黑車的“我現在經常會想這樣一個問題,滴滴這么大的公司,竟然也會‘造假’。自己一夜之間居然會變成開黑車的。”下午6點,已經開了11多小時的武雄碰到了日常的晚高峰,車在四惠附近堵住了。望著前面停滯的車流,武雄用手擦了擦方向盤旁邊的“城市英雄”勛章。那是滴滴給服務分和成單率高的司機頒發(fā)的,是滴滴司機中的最高等級。武雄是山西人。他略帶山西口音的“滴滴造假”實際指的是,在7月1日北京市宣布實施的《北京市查處非法客運若干規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)后,像武雄這樣的滴滴司機將成為重點打擊的黑網約車司機。根據《規(guī)定》,網約車司機需要滿足本市戶籍并取得《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車駕駛員證》,其從事網約車服務的車輛軸距需不小于2650mm,以及私家車性質需變更為“預約出租客運”(出租車輛運營8年需強制報廢)等多種條件,才能從事網約車服務。如果以上條件有一條不符合,則該司機將被定性為“黑網約車司機”,并面臨被抓后1萬-3萬元的罰款?!斑@些條件中,其他的都我都能接受,證再難可以去考,私家車改成營運性質后8年報廢也行。但有一點我不明白,為什么網約車司機必須要是北京人才能做?”東四環(huán)中路的十字路口依舊堵著,武雄談及此處有些生氣,生氣之外更多的是不明所以。為了確定自己究竟合不合法,武雄在7月1日網約車嚴查當天就詢問過滴滴公司,得到的答復是“不用擔心,正常出班”。武雄不懂,一方面滴滴公司明確支持他出來干活,另一方面北京市交通部門又在嚴查網約車。為什么外地人就不能開網約車?為何2016年就已經頒布的《北京市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》要在今年突然開始發(fā)力?武雄開始反思自己當初一心想著滴滴司機工作自由而作出的轉行決定,是不是錯了。2002年,武雄就來到北京工作,算得上是一個老北漂了。最開始他主要做食品加工廠的生意,2008年工廠拆遷后就在超市里開糕點房。在糕點房開張期間,因為不滿超市經理百般刁難,與經理大吵一架后,武雄決定去做點自在的工作。于是,在去年的7月份,武雄在滴滴上注冊賬號,干起了全職的滴滴司機,并在不久之后加入到了滴滴的“保障司機”。武雄加入“保障司機”時,業(yè)內廣傳“美團打車”即將進入北京。按照武雄的說法,滴滴為了穩(wěn)定住他這樣一批全職的滴滴司機,便向其發(fā)來了邀請,但條件之一是中途不準轉入別的打車平臺,不然保底收入作廢,并且一年之后不準再加入“保障司機”。加入之后,武雄的工作相較于之前穩(wěn)定了很多,每天只需干滿10小時,就能獲得600元的保底收入。穩(wěn)定之后沒多久,武雄就遇到了今年7月份的嚴查。在滴滴司機群體中,像武雄這樣轉行的人有很多,理由也各有不同。有因工作不順辭職跑滴滴的,有因開店失敗轉行還債的,還有因炒幣失敗而臨時過渡的。據中國新就業(yè)形態(tài)數據中心在2017年和2018年發(fā)布的報告,2016年至2017年,滴滴出行平臺的司機中,19%來自去產能行業(yè),8%來自復員、轉業(yè)軍人,6%來自失業(yè)人員,7%來自零就業(yè)家庭。另外,武雄在加入滴滴時,就知道北京交通部門在查處黑網約車的事情,身邊也有一個朋友被查過,被罰了9000塊?!爱敃r滴滴給全額報銷了,不過是分9次報銷的,每次1000塊。”武雄說,當時大家都是抱著“滴滴公司這么大,不會被嚴查”的心態(tài)干活。更何況《北京市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》很早之前就頒布了(以下簡稱《網約車新政》),一直都是“只起風不下雨”的狀況,所以就沒太當回事兒。但事實上,去年一年北京市就查處了10550輛“網約黑車”。而至于今年為何開始更加嚴格地查處,從武雄前面停滯不前的車流就可以看出些端倪。根據北京市交通委員會的數據,截至2018年7月,全市機動車保有量為600.3萬輛。如果按2017年北京市3.4%的機動車增長率,今年年底北京的機動車保有量將達到610萬輛,等到2020年這一數字將變?yōu)?52萬,這大大超過了北京市2020年630萬保有量的控制紅線。同時,另一項參與車牌搖號的數據顯示,截至2018年6月8日24:00,北京小客車配置指標累計收到個人普通小客車配置指標申請和確認延期的共2842294個;累計收到個人新能源小客車配置指標申請和確認延期的共289377個。同比上期,普通車搖號申請人增加40976人,搖號難度或將創(chuàng)歷史新高,而上一期約有1963人搶一個指標。當增量已經無法得到控制時,存量的管理就變得越來越重要。滴滴最早的出現,實際上就帶著某種新的移動互聯網商業(yè)模式,它對于傳統(tǒng)低效的打車業(yè)務是一種近乎毀滅的消解。這種快速崛起的商業(yè)形態(tài),讓越來越多原本不用上路的汽車跑上了馬路,這無疑對于北京多年固有的交通管理方式造成了很大的壓力。如何讓這些跑在路上的車回到停車場,延緩因車輛增加造成的交通擁堵,大概是今年《網約車新政》被嚴格執(zhí)行的重要原因之一。武雄的大眾朗逸仍趴在四惠地鐵站附近處無法動彈。慢慢地,他警惕地觀察起地鐵站來來往往的人群,判斷著哪些人像查網約車的便衣警察。因為就在不久之前,他在西客站親眼目睹了一個滴滴司機被攔下,而當時他的車里正坐著一位打車的乘客。有人觀望,有人離開“那天,我送一位女乘客去北京西站。正準備停車時,一輛汽車被攔停,攔停汽車的人繞過了車前的擋風玻璃,拿出證件,讓司機下車?!蔽湫塾^察著地鐵站走出來的人群,將原本拿在手上的手機放在車門與方向盤之間的手機支架上,讓人從外面望過來,很難發(fā)現手機的存在。“那次以后,我就關閉了火車站和機場的訂單?!蔽湫壅f,那天從北京西站離開后,就再也沒有接過西站的訂單。武雄可能不知道,北京西站,這個如今滴滴司機試圖逃離的地方,卻是滴滴平臺開始的起點。2012年的冬天,是滴滴最早開始向出租車司機推出線上接單服務的時間。那個時候,資金相對雄厚的搖搖招車占據了首都機場,手頭緊張的滴滴創(chuàng)始人程維租不起機場的攤位,只能花4000塊在西客站的過道上租了個地方,給來往的司機發(fā)傳單推廣滴滴的業(yè)務。北京的穿堂風很大,推廣人員穿著大衣和大皮帽子,站在風中,將滴滴的業(yè)務一點點從西客站推出去,從滴滴后臺孤零零的16盞燈直到今天覆蓋到全國的5000萬司機。程維可能想不到,6年前他將滴滴從西客站帶出來,走向全國;6年后,滴滴司機在西客站東躲西藏,心驚膽戰(zhàn)。據公開報道,7月1日當天,《北京市查處非法客運若干規(guī)定》正式施行。北京市交通執(zhí)法總隊對黑出租車、黑網約車展開為期半年的打擊。執(zhí)法首日,在機場、火車站等45個重點地區(qū),對各類非法運營行為開展打擊。半天時間內,共計檢查車輛1800余輛,查扣各類“黑車”54輛。依據相關規(guī)定,執(zhí)法人員將對車輛進行30天至60天的扣押,同時對駕駛員處以1萬-3萬元的罰款。隨后,一場場大雨侵襲北京,市民打車難的抱怨開始在朋友圈、微博等社交媒體上爆發(fā)。望京、國貿、西二旗的打車等待時間從30分鐘、60分鐘、90分鐘的基礎上持續(xù)延長,排隊人數從20人,50人一只增加到90人,甚至更多。截至7月25日,近30天內,北京打車難百度指數環(huán)比增長420%。2018年3—7月,北京市網約車應答率下降22%,單均應答時長增加3.4倍?!吧磉叺暮枚嗳硕茧x開這行了,特別是租車干滴滴的。他們跟我們開私家車的不一樣,租車的人每天一啟動汽車,就意味著100-200塊錢就沒了。如果再遇上警察抓車,就相當于一個月白干了。”前方的綠燈亮了,車流開始松動,武雄松了一口氣,輕踩油門,大眾朗逸開始緩緩蠕動。在滴滴司機群體中,除了像武雄這樣買私家車跑滴滴的,還有很大一部分是從汽車租賃公司租車干活的。來自甘肅的老楊,就是這個群體的一份子。今年3月,老楊的藥店開不下去了,因為他的一位朋友貸款跑路了,而老楊作為擔保人,需要承擔起這筆債務。由于藥店的收入微薄,老楊在朋友的介紹下,從亦莊的一個汽車租賃公司租了一臺北汽EV200,干起了全職的滴滴司機。北汽EV200的月租金為3800元,軸距為2500mm,這與《規(guī)定》里的2650mm相距甚遠。另外,老楊是甘肅人,不屬于北京市戶籍。因此,無論從哪點來說,老楊都是一個“黑網約車司機”。在老楊之前,2017年滴滴北京注冊司機數量為110萬,活躍司機數量逾20萬,但只有10.7%符合京籍規(guī)定,合規(guī)人數僅2萬人。而網約車駕駛員考試也并非想象中簡單。據網約車行業(yè)人士透露,目前取得北京網約車從業(yè)資格證的司機僅在2.1萬人左右。從全國來看,據中國信通院政經所研究數據顯示,截至2018年7月,全國共有210個城市(包括4個直轄市和206個地級市)出臺了網約車細則文件,覆蓋率為62.1%?!耙呀涱櫜簧鲜遣皇情_黑車的,現在每天睜開眼就是租車的錢和每個月需要償還的貸款。”老楊住在昌平區(qū)北邊的南邵鎮(zhèn)張格莊村,一個每天20元的臨時出租屋內。和“保障司機”武雄不同,老楊沒有每天600塊的保底收入,只能每天早上5、6點起床,一直干到晚上12點,才有機會和武雄掙得同等多的收入?!拔蚁氩煌ǎ本┦遣皇侵袊?,為什么外地人就不能在北京工作,這不是歧視外地人嗎?”老楊說。為了躲避查車,老楊關閉了滴滴派單的功能,直接在搶單大廳里面搶北京周邊的長距離訂單,避免了查車風險較高的市區(qū),但是搶單的價格是平常的95折。也因為這樣,老楊常常由于派單過遠,導致汽車電量不足回家,只能呆著車里邊充電邊睡覺,第二天一早再去搶單?!白罱粋€月,身邊好多租車的兄弟已經不干滴滴了。租金貴是一方面,每天提心掉膽的也受不了了?!崩蠗钍俏⑿湃豪餅閿挡欢嗟牧粝聛斫又傻?,為了還貸款,他沒有更好的選擇,只能走一步看一步?!昂颖睅汀?、“東北幫”、“山東幫”當風暴襲來時,有些人選擇了離開,如老楊微信群里消失的車友;有些選擇走一步看一步,如老楊;而有些則選擇了夾縫中求生存的方式,他們自發(fā)組織來自同一個地方的老鄉(xiāng),建立了一個個“河北滴滴司機”、“東北滴滴司機”、“山東滴滴司機”的微信聯絡群。在這些自成系統(tǒng)的組織里,他們彼此分享跑活過程中遇到的“情報”,哪個路口在查車,哪個地鐵站有便衣,哪個司機遭遇了“釣魚”(交通部門的“釣魚執(zhí)法”)。私底下,有司機調侃地將這些聯絡群稱為“河北幫”、“東北幫”、“山東幫”。老馬就是“河北幫”的成員,并隸屬于“河北幫”下面的“邯鄲小隊”。據老馬介紹,他所在的邯鄲小隊一共有80多名滴滴司機,全部都是來自邯鄲老家的人。在7月份,北京開始嚴查網約車后,老馬所在的“邯鄲小隊”微信群就開始變的熱鬧起來。“我今天在西直門被查了”、“北京西站有便衣”、“機場火車站今天別去了”......每天,這樣的信息的在微信群里此起彼伏。“嚴查網約車這事兒沒啥好怕的。像我們這樣每天在群里及時通氣,完全可以避免被抓車。就算運氣不好被抓,租車公司也會墊付罰款?!崩像R的北汽EV200是從“北汽綠行”汽車分時租賃公司租來的。只需要將身份證和駕齡滿3年的駕照交給北汽綠行,公司就能幫老馬注冊上滴滴司機,并能加入到滴滴的“保障司機”。同時,綠行還向老馬承諾,抓車后不用他出錢,公司會替他墊付,然后找滴滴報銷?!白廛嚬竞偷蔚斡泻献?,我們只管開車掙錢就行,別的事有公司幫忙處理?!崩像R說??恐愋£牭奈⑿湃汉妥廛嚬镜膸椭?,老馬每天的跑活都很順利。但是天有不測風云,順利的日子沒有持續(xù),老馬就在北京西站“遭了一手”,接到了個釣魚單?!澳羌一镆簧宪囄揖椭啦粚Γ隙ㄊ轻烎~?!崩像R說,因為微信群經?;ハ嗤?,知道“釣魚”的跟正常乘客不一樣?!搬烎~的眼睛總是東張西望,正常打車的不會這樣”。老馬得知被釣魚后,馬上看了看周圍有沒有身著便衣的警察,隨及立即啟動了汽車,迅速離開西客站?!八次覍④囈_走,連忙說要下車。我才不管,下車我就要被抓了?!崩像R順利將車駛離了西客站,在開了距離目的地一半的路程時,后排“乘客”還在不斷要求下車,并承認自己是“釣魚”的。老馬沒辦法,就讓其在中途下了車?!斑@些釣魚的都是幫助交通部門的老百姓,價格我都知道,每次100塊。行情好的時候,可以掙1000多。不過有的時候,上來的是真的警察,那就只能認栽了。“還有一次,老馬在微信群里收到了一條消息——“我接到了一個‘釣魚’的,有人在附近嗎?有的話就過來?!笔盏较⒑?,老馬就在群里所發(fā)的位置附近,便趕了過去?!暗侥侵?,我們幾個老鄉(xiāng)將那小子揍了一頓?!崩像R說,有些錢能掙,有些不能。“像這樣外地人坑外地人的事情,就該這樣?!笔聦嵣?,除了彼此互相通氣網約車嚴查的消息,老馬和他的老鄉(xiāng)們也會在車友出現困難時及時伸出援手。比如,車開到半路沒電、收班太晚回不去、附近找不到吃飯的地兒等問題,只要誰在邯鄲小隊的群里說一聲,附近的司機基本都能趕過去?!霸诖笈d、通州、昌平,基本都有我們的老鄉(xiāng),誰有問題,基本都能幫上忙?!钡蔚我幌?,車往哪開?終于,下午7時,四惠的“閘門”打開了,整個車隊的速度開始加快。武雄右腳往下又踩實了一點,大眾朗逸的身子變得輕便起來,經京通快速路開上了通燕高速,車外的建筑往后狂奔而去。“我還是相信政策不會永遠這樣,應該會慢慢變得合理,不可能一棍子打死?!蔽湫蹖⑹謾C從角落處的支架上拿出來。目的地快到了,他提前結束了訂單。今天,還剩下最后一單,他就可以完成上班高峰4.5小時的在線任務,收班回家?!案梢惶焖阋惶彀?。政策的事情不好說,但是最近給自己定了個目標,爭取每天跑到600塊,早點把貸款還完?!贝藭r,老楊的北汽EV200的電已經所剩無幾,他需要在固安縣里找到一個充電樁,然后才能繼續(xù)晚上的接單?!皼]什么好怕的,上有政策,下有對策?!崩像R很樂觀,租車公司和邯鄲小隊的微信群讓他覺得可以繼續(xù)干下去,但時不時也會擔心車上會不會直接上來一個‘釣魚’的警察。在武雄回到家里后,山東人王杰也起床了。他洗了臉,換上白襯衫,戴上白手套,準備開始接晚上的專車訂單。就在不久前,微信群里一位朋友給他傳了一張3萬元的罰單,處罰依據是“擅自從事出租汽車經營”?!拔椰F在看開了,實在不行,就回老家找事情做?!蓖踅苷f,身邊之前開專車的,有的進了工廠,有的去菜市場賣菜,有的去做保安。“選擇很多,天無絕人之路?!北本┦械木W約車嚴查還在繼續(xù),滴滴司機的合法性正在受到越來越多的挑戰(zhàn),滴滴的商業(yè)模式在規(guī)?;笠舱谑艿接鷣碛鷩赖谋O(jiān)管。在武雄、老郭、老楊、老馬、王杰所在的滴滴司機群體中,他們就像一艘一艘本來互不靠近的船,但是又偏偏漂流在同一個江湖中。之后,車往哪開,誰也不知道。滴滴依靠規(guī)?;绕鸬纳虡I(yè)模式,以及之后過分依賴于用戶規(guī)模擴大產生邊際效應的盈利模型,也將在后續(xù)的監(jiān)管中被屢次考驗。
一起惠2018-08-20 10:19:12709 次
消費便利性逐漸贏得咖啡消費者的青睞,星巴克一貫倡導的“第三空間”難以更好迎合消費者需求。同時,瑞幸等新興咖啡品牌的迅速崛起使中國咖啡市場的競爭加劇,星巴克中國/亞太區(qū)營運利潤率近9年來首次出現下降。近日,星巴克宣布,與全球互聯網巨頭阿里巴巴集團進行全方位深度戰(zhàn)略合作,以期完成新零售戰(zhàn)略布局。星巴克2018年第三季度財報顯示,該季度全球銷售增長11%,凈收入達到63億美元。然而,中國市場作為星巴克的運營重點,卻出現了業(yè)績下滑的情況。中國/亞太區(qū)營運利潤率從26.6%下降到19%,下降幅度達7.6%,這是近9年來該數據首次下降。同時,相對于全球同店銷售增長1%的情況,中國區(qū)門店同店銷售同比下降2%。近日,星巴克宣布,與全球互聯網巨頭阿里巴巴集團進行戰(zhàn)略合作,似乎表明了星巴克在中國市場力挽狂瀾的決心。二者的全方位深度戰(zhàn)略合作主要體現在:(1)星巴克將開放其700萬名付費會員的數據與阿里進行對接;(2)全面融入阿里的新零售戰(zhàn)略,包含餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業(yè)務線;(3)攜手打造全球最大新零售智慧門店。從二者的合作領域可以看出,星巴克期望通過此次合作來幫助自身完成新零售的戰(zhàn)略及業(yè)務布局,以應對中國市場消費者需求變化及互聯網咖啡快速崛起對企業(yè)造成的不利影響。▌消費需求的變化和互聯網咖啡的快速崛起使星巴克頹勢顯現中國咖啡消費需求發(fā)生變化,消費便利性獲得青睞從速溶咖啡到現磨咖啡,消費者對于咖啡的消費習慣不斷發(fā)生變化。如今,借助移動互聯網的技術手段及優(yōu)化的商業(yè)模式,咖啡外送服務及無人化自助咖啡迎合了消費者對購買便利性的需求。在購買現調咖啡時,58.4%的消費者選擇外賣渠道,17.5%的消費者選擇在大樓的咖啡機處購買,二者之和達到75.9%。互聯網咖啡的迅速崛起對星巴克造成銷售壓力消費需求的變化促進了咖啡細分市場的出現,比如互聯網咖啡外賣、無人化自助咖啡銷售,這些新興的商業(yè)模式贏得了資本市場的青睞,業(yè)務得以迅速發(fā)展。在星巴克與Costa等品牌咖啡之間的競爭依然激烈的前提下,這些新興咖啡品牌的進入加劇了中國咖啡市場的競爭。(1)瑞幸咖啡:快速進行線下門店布局,打通線上與線下瑞幸咖啡采用新零售的模式,全方位布局線上與線下,通過資本補貼的方式推進社交裂變式傳播,利用明星經紀打造品牌形象,并將“質量好+價格合理+購買方便”作為產品賣點,以應對傳統(tǒng)咖啡“價格高+不方便”的消費痛點,提升用戶體驗。線下方面,瑞幸咖啡運營8個月左右的時間,便以迅雷不及掩耳之勢完成門店布局809家,在核心城市實現高密度覆蓋。并且瑞幸將門店屬性弱化,設置提供“制造和配送”功能的動態(tài)“站點”,這些站點的面積、人員和機器配置會根據線上訂單量等因素來調節(jié),使得場景成本在動態(tài)變化中實現最小化。瑞幸線下門店所有訂單交易都位于線上,員工只需專注進行客戶引導和服務,運營效率得以提升。線上,用戶在APP的交易行為對接后端的供應鏈、物流、財務管理系統(tǒng),人、貨、場的核心集中于數據上。瑞幸咖啡還建立起用戶管理數據庫,用100多組標簽標記用戶行為,從而獲取到更為精準的用戶畫像。這一新零售模式為瑞幸咖啡帶來了用戶的增長與流量的轉化,在半年多的運營時間里,其服務用戶已超過350萬,銷售杯量達到1800余萬。由于瑞幸咖啡面向的消費群體是職場人士及年輕消費群體,與星巴克的消費群體定位一致,在當前市場存量有限的情況下,其線上及線下流量的增長勢必會搶占一定的市場份額,為星巴克帶來銷售壓力。(2)連咖啡:輕社交模式,線上流量大連咖啡通過建立電子形式的咖啡庫,采用輕社交的方式,推進用戶的共性裂變,促進咖啡品牌滲透到不同的社交圈,以便捷的外賣服務,來刷新咖啡的消費場景,并通過提高產品的迭代速度來創(chuàng)造持續(xù)的競爭力。在2017年雙十二萬能咖啡8小時返場當天,單日銷售峰值更接近40萬杯(含預付費進入咖啡庫的儲存飲品),相當于星巴克1000家左右門店的單日銷售量。今年4月初,連咖啡開通微信端小程序入口,3小時內完成了10萬人拼團下單,首日訪問量達300萬,順帶為其服務號引流20萬消費用戶。截至2018年7月,連咖啡在營業(yè)門店200家,用戶數量超300萬,日均訂單超過10萬。瑞幸和連咖啡巨大的線上流量,讓星巴克意識到線上市場的廣闊性。并且,咖啡新零售公司可以通過線上獲得更多消費者數據,用以指導業(yè)務開展、運營優(yōu)化,而星巴克門店消費行為還未充分實現線上數據化,難以充分挖掘信息。同時,競爭對手的線上線下布局,正逐步培養(yǎng)起消費者在線上場景消費咖啡的習慣,這讓突出強調“第三空間”的星巴克感受到了加快建設“第四空間”的必要性。▌與阿里巴巴進行戰(zhàn)略合作,獲取新零售元素依托餓了么、盒馬,接入新零售配送體系今年9月開始,星巴克將在北京、上海開展餓了么試點外賣服務,并計劃于年底前延伸到全國30多個主要城市、2000多家門店。為提升用戶體驗,餓了么將升級外賣設備,并安排專屬配送團隊。通過從門店取貨送外賣的方式,將利于星巴克獲取線上流量并提升線下門店坪效。與此同時,星巴克還將與盒馬深度合作,共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——“外送星廚”,形成以盒馬門店為中心的新零售配送體系。盒馬鮮生有著較高的用戶粘性和線上轉化率,并且精準定位中高端年輕用戶,這與星巴克的消費人群定位有較大的重疊,二者的合作有利于通過盒馬滲透星巴克的消費者,并通過線上數據,獲取到更清晰的用戶畫像,使后期的會員服務、推薦體系及營銷活動更加精準化。但值得注意的是,目前盒馬鮮生的門店數量只有50家,短期內帶給星巴克的增量有限。建立新零售智慧門店,打造星巴克“第四空間”星巴克和阿里巴巴還將聯手開創(chuàng)星巴克線上新零售智慧門店,以作為星巴克的“第四空間”。雙方將基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個數字化消費者運營平臺,實現全域消費場景下會員注冊、權益兌換和服務場景的互聯互通。未來線上門店入口還將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)連接,為每位會員個性化專屬定制,最終實現“千人千店”的新體驗。通過第四空間,阿里可以為星巴克進行線上導流,并提供線上積分、社交營銷、支付等賦能,星巴克有望獲得更多線上流量支持,將更多消費行為線上化,獲得更多消費數據。同時,星巴克的品牌文化還可在線上實現全方位的延伸,相對于正在著力打造新品牌的競爭者,這是星巴克獨特的競爭優(yōu)勢。▌星巴克能否將新零售元素融入血液,為自己造血?星巴克近10年在數字及技術方面的經驗積累,在一定程度上降低了對阿里數字、技術的“排異”可能性。品牌優(yōu)勢有利于星巴克的粉絲群進行線上轉化,從而推進星巴克新零售戰(zhàn)略。近10年,星巴克不斷優(yōu)化數字和技術布局新零售戰(zhàn)略的核心是基于技術和大數據重構實體商業(yè)。雖然是傳統(tǒng)零售業(yè),缺乏一定的互聯網基因,但近10年來,星巴克在數字與技術方面不斷優(yōu)化布局。這些經驗的積累,使得星巴克具備了接納、吸收阿里巴巴新零售技術的基礎。品牌優(yōu)勢助力星巴克的粉絲群實現線上轉化多年來形成的品牌文化和積累的龐大用戶群體,使得星巴克與新興的互聯網咖啡相比,無需通過過多的資本補貼來獲取用戶,其品牌效應還將持續(xù)。2018年1月-3月《中國餐飲品牌新媒體影響力排行榜》顯示,星巴克的線上新媒體影響力在飲料品牌中排名首位,在消費者心目中有著優(yōu)良的口碑,強大的線上新媒體影響力可幫助星巴克獲取較多的線上流量,提升營銷效果。▌中國咖啡市場競爭更加激烈,擁有持久的競爭優(yōu)勢很關鍵競爭對手的線上、現下業(yè)務布局,使星巴克在中國市場受到了沖擊,也讓星巴克在與阿里巴巴戰(zhàn)略合作方面的決心更加堅定。雖然星巴克在品牌、供應鏈、門店數量、營銷、價值觀塑造、企業(yè)文化打造與組織管理等方面,都有領先業(yè)界的優(yōu)勢,但是當前,星巴克若要在中國咖啡市場力挽狂瀾,需要轉換流量思維、打下扎實的新零售運營基礎并能夠獨立應用數據技術而提供服務??梢灶A見的是,在與阿里進行戰(zhàn)略合作后,會有不少星巴克粉絲的消費行為由線下轉到線上,使星巴克得以分割部分線上市場。但具體成效還取決于星巴克對阿里巴巴新零售技術與元素的引進與吸收程度。前期為補貼依賴型的瑞幸咖啡,能否靠咖啡品質、新的商業(yè)模式刺激增量市場的咖啡需求,逐步積淀起優(yōu)質用戶,建立起競爭壁壘,成為品牌依賴型的咖啡,還有待時間考驗。連咖啡輕社交模式能否增強對流量粘性的控制也尤為重要,并且通過頻繁的營銷活動來保持用戶對品牌的認知度的做法,需要連咖啡對線上推廣成本進行持續(xù)性的投入。這些新興品牌能否形成獨有的品牌文化,戳到消費者痛點,并且在保持文化底層架構不變的情況下,形成可持續(xù)性的消費文化,使得消費者能夠認可并融入品牌的消費文化,也是能否建立起競爭優(yōu)勢的重要因素。
一起惠2018-08-20 10:02:36697 次
社交類產品向來就有迷人的吸引力,除騰訊外,百度、阿里、新浪、網易、小米等巨頭都曾在社交領域有過探索,一方面,社交產品能帶來龐大的用戶群,另一方面,有了社交產品的底層ID,企業(yè)就能夠在此基礎之上“開枝散葉”,發(fā)展出更多元化的業(yè)務。社交產品并不為企業(yè)直接帶來經濟效益,但有了社交,游戲、電商、廣告、虛擬貨幣等盈利點便不再是難事。在社交產品的探索上,除了直接推出社交產品外,另一個探索的方向是由工具向社交延伸,工具為主,社交為輔,若社交徹底成型,便是在同類型的工具型產品當中,也能立于不敗之地,比如網易云音樂,但由工具型產品向社交產品延伸更多的案例是失敗了,用戶更習慣的是其工具屬性,平臺強制用戶社交,也是“按著牛頭喝水”,很難改變用戶的使用習慣。8月初,美圖宣布變革組織架構,成立社交產品事業(yè)群、美顏產品事業(yè)群、智能硬件產品事業(yè)群三個事業(yè)群,其中,美圖系最重要的美圖秀秀、美拍、美顏相機、美圖美妝、BeautyPlus等產品被納入到社交產品事業(yè)群,這意味著美圖將由工具型應用向社交應用轉型,并且其社交產品也已上線,在美圖秀秀App右下角的“社區(qū)”頻道。今年是美圖秀秀推出十周年,作為國內用戶量最大的圖片美化類工具,中間有過數款“爆紅”的圖片類美化工具,比如百度魔圖、Faceu、魔漫相機等,但“爆紅”過后,用戶使用的圖片美化工具依然是美圖秀秀,在圖片美化應用當中,美圖的地位非常牢固。然而,美圖直到今年才有轉型社交應用的覺悟,這會的社交賽道,早已是“狼多肉少”,美圖的到來,有點兒晚了。美圖走過的彎路PC6下載站的數據顯示,安卓社交類App的數量達4277個,除去社區(qū)應用,純粹做社交的應用也有好幾百個,美圖社交面對的并不是2012年、2013年的早期市場,而是一個市場非常成熟、競爭力非常大的市場,美圖想要由工具向社交轉型,難度非常大,美圖在做社交已經走了很多彎路。第一,時間節(jié)點太晚。所謂“天時地利人和”,沒有“天時”這個絕佳因素在里面,美圖將要花費更多的人力、物力、財力才有可能跟上2012年、2013年的社交產品,這還只是成本上的。用戶層面,時間節(jié)點也是很重要的因素,一方面,五年時間里用戶的使用習慣早已成型,用戶累積的好友關系、訂閱關系以及發(fā)布的內容都恒定了,要將這層好友關系、訂閱關系、內容轉移到另外一個App上會比較困難,時間越長,用戶便越舍不得轉移;另一方面,要讓用戶對新興產品產生興趣也在變的困難,常規(guī)常用App的位置,早就被已經存在的產品占據。十年時間為美圖積累了足夠多的用戶量,但這部分用戶群體只是沖著美圖的工具屬性去的,美圖在社交上的布局時間節(jié)點太晚。要是在移動互聯網早期,依托于美圖的用戶群,美圖社交估計已經是其重要的業(yè)務組成部分了,實在不應該將社交戰(zhàn)略拖到今年才開始實施。第二,沒有將社交功能獨立,徹底洗出一批社交用戶群體。就目前公測的情況來看,美圖社交是聚合在美圖秀秀App的“社區(qū)”頻道里,而“社區(qū)”里的社交情況,其實更像是當前流行的圖片社交產品,如nice、in、花瓣等,產品形態(tài)非常初級,用戶可對圖片進行地理位置標注、話題詞添加,用戶與他人的關系僅僅只是訂閱關系,搜索框里僅支持搜索MT號、昵稱、話題。美圖的“社區(qū)”功能并不是獨立App產品,這意味著用戶僅能通過美圖秀秀App才能進入,另外,一個頻道能夠施展的空間非常有限,要想成長為一個成熟的社交性產品,就會讓主app變重,也會搶奪用戶本身的注意力,用戶之所以使用美圖秀秀App,是奔著美圖功能去的,而不是社交因素,而在工具屬性里,用戶是不需要登錄ID的,這樣由普通用戶向社交用戶轉移的可能性又降低了一層。美圖應該在推出社交戰(zhàn)略之際,直接上線獨立的社交App產品,哪怕只是1.0版本的產品,但好歹能夠將洗出一部分社交用戶群體,現在加載在美圖秀秀App上,將來要是該社區(qū)產品獨立,就不容易了,會流失掉部分用戶。推出獨立社交App的話,美圖秀秀還是有優(yōu)勢的。美圖2017年財報顯示,美圖累計月活躍用戶總數為4.16億,其中美圖秀秀、美拍、美顏相機的月活躍用戶數占累計活躍用戶總數的75%,系美圖最主要的三款產品,有著三個爆款產品加持,美圖獨立出的社交產品很容易獲得一批種子用戶,這方面,移動互聯網領域早就有各種案例,比如,阿里旗下的粉絲娛樂平臺阿里星球,就是從天天動聽里洗出來的,一面宣布天天動聽關閉,一面將用戶導到阿里星球上,原百度音樂的種子音樂也是從千千靜聽里導出來的。可惜,美圖并未借鑒這些“前輩”們的經驗,而是將社交加載在美圖秀秀App里先做測試,這波操作,一下子就將美圖的社交格局做小了。第三,社交定位不清晰,容易陷入左右互搏?,F在已經沒有純粹的圖片社交平臺了,in、nice等圖片社交應用,已經不再是只為用戶提供圖片內容了,圖片、視頻、文字、直播等多元化載體才是圖片社交應用的真正形態(tài)。美圖的社交產品,如果要想徹底吸引用戶,最終也得走上這條路,完全靠純粹的圖片產品是不夠的,用戶能夠接受圖片介質,就能夠接受短視頻、直播、文字等介質,除非美圖想把其社交產品變成一個攝影美圖類愛好者的聚集地,而這種平臺無疑會刷掉很多非攝影美圖類愛好者,這就大大浪費了美圖累積的用戶資源。如果美圖社交也發(fā)展成in、nice的形態(tài),最終就會跟美拍形成左右互搏,究竟是美拍的短視頻、直播,還是美圖新產品的短視頻、直播呢?這種左右互搏對于美圖來說肯定不是好事兒。美圖對外宣稱的是社交戰(zhàn)略,但產品方面更像是社區(qū)型產品——圖片內容的聚集地,并不是IM工具,而在社區(qū)型產品上美圖也走了許多彎路,時間節(jié)點、未推出獨立的App、產品的定位不夠清晰等,都會讓美圖在社交這條道路上難上加難。社交這條賽道上,早就是“狼多肉少”,熟人社交、陌生人社交、IM工具、圖片社區(qū)、短視頻社區(qū)、直播社區(qū)等皆已各自站位,美圖想要來“插一腳”,友商們是不會給這個機會的。美圖社交還能怎么做?工具型產品向社交產品延伸并不是沒有成功案例,美圖坐擁4.16億月活躍用戶的基數下,要是能擰成一股繩子非要做社交還是有機會的,怕就怕扭扭捏捏,舍不得全力押注社交賽道,在如今的時間節(jié)點下,想要“小打小鬧”就做出一款精品的社交產品,最終只會面臨關停的局面。美圖如果真想做社交的話,還能怎么做呢?郭靜的互聯網圈認為,可以從以下三點上來做:1)吸引注冊用戶,提升社交底層建筑。工具型產品的弊端就是非注冊用戶過多,一旦其成為注冊用戶,平臺就有機會做更多的事情,比如手機搜索,當用戶成為注冊用戶后,系統(tǒng)推薦的feed流內容會更加精準。工具型產品本身并不具備社交基因,只有注冊用戶足夠多,才會讓其在成為社交產品的道路上更加順暢。AppStore的信息顯示,美圖旗下的產品矩陣包括美圖秀秀、美顏相機、美拍、潮自拍、美妝相機、美圖貼貼、美圖美妝、表情工廠、MeituFamily表情包貼紙、柚子相機、美拍大師、萬能相機、九格切圖、PartyNow、WIDE短視頻、美圖定制、美圖傳圖助手、美圖遙控器、有顏、Whee(定制表情包工具)、PlusMe。這些產品當中,絕大多數都是工具型產品,并且以圖片美化類產品居多。美圖應該基于美圖秀秀的優(yōu)勢,推出更豐富的產品體系,而不是只聚焦于圖片美化這一特定功能,當美圖的產品體系足夠豐滿,來自各處的注冊用戶才會讓美圖社交用戶群大眾化。2)定位社區(qū),而不是社交。用戶在美圖上美化后的圖片既然能發(fā)在微信朋友圈、微博等社交網絡上,就能夠發(fā)在美圖自己的平臺上,從這一點看,美圖的社交不是完全沒戲的??蓡栴}在于,用戶發(fā)布的內容聚合,更像是社區(qū)產品,而不是社交產品。美圖社交的對標對象是in、nice、百度貼吧、她社區(qū)、辣媽幫這類社區(qū)型產品,而不是微信、微博、QQ這種社交產品。社區(qū)產品,同樣能夠誕生出估值數十億美金的公司,就當下的移動互聯網環(huán)境來看,一旦你成為該領域夠大的巨頭,商業(yè)化回報絕對不會小。3)跨界和協(xié)同。一方面協(xié)同美圖旗下所有業(yè)務線優(yōu)勢,另一方面,可以跟其他產業(yè)進行跨界合作,來自互聯網各個產品線的跨界合作已經非常常見了,巨頭與巨頭,互聯網公司與傳統(tǒng)企業(yè),都在進行跨界合作。如果美圖的社區(qū)產品能夠做起來,商業(yè)化上還是很具想象力的,美圖財報顯示,2017年在線廣告的收入為3.075億元,這意味著只要美圖的社區(qū)產品成功,完全不用擔心廣告收入增長率問題,另外,社區(qū)還可以跟美圖手機結合,直接在社區(qū)產品上開設美圖手機專區(qū),也間接能夠帶動美圖手機的銷量??上О?,要是美圖早幾年做社區(qū)的話,現在再不濟也能夠與in、nice媲美,年收入也不少,“后來居上”更多的是存在故事書里,商業(yè)現實里,晚了就只能處于被動。
一起惠2018-08-20 10:00:42782 次
消息稱,美團點評將于本周四通過港交所聆訊,8月27日啟動PDIE(Pre-DealInvestorEducation),9月3日開始全球路演,9月13日完成IPO定價,9月20日正式上市。目前國際投資者和長線基金給出的價格區(qū)間為400億~600億美元。本次IPO的主承銷商為高盛、摩根士丹利和美銀美林,華興資本擔任獨家財務顧問。美團點評:生活服務的超級APP王興一直強調,美團點評是一家使命驅動型的公司。美團點評的使命被簡單地總結為“吃得更好,活得更好”(EatBetter,LiveBetter),充分闡述了王興給予這家企業(yè)的社會價值。在過去15年中,美團點評從最早期的連接餐飲商家和客戶的商業(yè)模式開始,逐步成為一個覆蓋生活方方面面的超級APP,包括餐廳評價、餐廳預訂、電影票、民宿、酒店預定、外賣服務、出行服務和超市。美團點評是全球最大的外賣平臺,也是中國最大的餐飲平臺。同時,美團點評通過技術和服務賦能商家,包括精準營銷工具、外賣配送體系、云端服務系統(tǒng)、支付解決方案、供應鏈解決方案和金融服務支持,實現千萬商家的夢想。在2017年,美團點評平臺上完成了58億筆交易、3570億元交易規(guī)模、3.1億名成交客戶和440萬家活躍商戶,覆蓋了中國2,800多個城市。創(chuàng)新是美團點評的DNA,美團點評長期用創(chuàng)新的方式成為每一個人的“智能生活助手”?;ヂ摼W生活服務:未來五年進一步爆發(fā)在未來五年,中國整體生活服務市場規(guī)模將從18.4萬億人民幣增長到33.1萬億人民幣,其中互聯網生活服務的滲透率將從14.7%增長到24.2%,也就是從2.7萬億人民幣增長到8.0萬億人民幣。隨著移動互聯網用戶的增加和移動支付體系的進一步成熟,更多中國人愿意為“便利”付出一個更高的溢價,這為互聯網生活服務創(chuàng)造了極佳的生長土壤。技術極大地改變了餐飲服務行業(yè),無論是對客戶還是對商家??蛻艨梢?4小時通過互聯網獲得無數種食物的選擇,商家也可以通過互聯網提升服務質量和運營效率。更加重要的是,互聯網餐飲只是一個全方位互聯網生活服務的開始和流量入口,越來越多的生活服務在被互聯網改變和優(yōu)化。投資亮點:規(guī)模、增長、高頻、一站式平臺、解決方案、配送網絡在交易規(guī)模、成單客戶和活躍商家這三個重要維度,美團點評在超大規(guī)模基數的基礎上,依然在過去三年保持了快速增長:交易規(guī)模從2015年的1610億,增長到2016年的2370億,再增長到2017年的3570億;成交客戶從2015年的2.06億名,增長到2016年的2.59億名,再增長到2017年的3.10億名;活躍商家從2015年的200萬家,增長到2016年300萬家,再增長到2017年的440萬家。美團點評的客戶粘性和使用頻率非常高:2017年,美團點評一個成交客戶一年平均下單18.8單,頭部10%的成交客戶一年平均下單98單,2010-2013年的成交客戶在2017年留存率高達50.4%。同時,美團點評成為了一站式生活服務平臺:2017年,美團點評超過80%的酒店預定是從外賣和餐飲業(yè)務轉化過來的;52%在美團點評上購買其他生活服務的客戶曾經使用過外賣和餐飲服務。美團點評為商家提供全方位的解決方案,包括針對外賣業(yè)務的“美團外賣商家版”、“美團專送”,針對商店、酒店和出行業(yè)務的“美團管家”、“開店寶”、“美團酒店商家版”和“別樣紅”,以及最新推出的“美團跑腿”和“快驢進貨”。美團點評也提供強大的城市配送網絡:2017年,美團點評全年配送了29億單,其中超過70%的訂單使用自身的配送網絡完成;每天有5.31萬名活躍的配送員服務于美團點評的配送網絡;美團點評的平均配送時間在30分鐘左右。美團點評是中國新一代互聯網巨頭“TMD”(頭條、美團點評、滴滴)矩陣中第一家登陸資本市場和接受二級市場考驗的。很多人說,小米之后,美團點評是最值得期待的IPO;而美團點評與小米相比,美團點評的互聯網屬性和商業(yè)閉環(huán)要成熟太多。近期,資本市場波動巨大,新經濟泡沫在破裂邊緣,當市場下行,浪潮退去,誰在裸泳,變得異常清晰。王興以其強大的實力和說服力向市場證明,美團點評沒在裸泳,下行的市場更能讓卓越的公司浮出水面。
一起惠2018-08-20 09:51:09422 次
隨著百度、阿里紛紛加大在小程序領域的動作,BAT之間必將爭奪的小程序市場,也成功吸引著越來越多的創(chuàng)業(yè)者和資本加入。作為當下離錢最近的小程序創(chuàng)業(yè)方向,提供企業(yè)服務的小程序第三方平臺已經突破5000家,并且數量還在不斷提升。但真正能夠拿到融資的屈指可數,這個被廣大創(chuàng)業(yè)者視為對創(chuàng)業(yè)條件要求最低卻最容易賺錢的領域,即將上演一場殘酷的千團大戰(zhàn)。同時,伴隨著有贊、微動天下、微盟、SEE小電鋪在內的諸多微信服務商紛紛加入小程序服務戰(zhàn)場,小程序服務這個市場將變得更加焦慮,大量服務商會在競爭中被淘汰。那么,小程序服務商究竟應該如何發(fā)展?從微信服務或者網站服務轉型過來的小程序服務商,他們的挑戰(zhàn)和機會又在哪里呢?今天,小謙就和大家一起來聊聊這件事兒,希望可以給小程序創(chuàng)業(yè)者帶來一些啟發(fā)。小程序或成企業(yè)宣傳標配,但小程序服務商不得忽視這兩大挑戰(zhàn)以前,企業(yè)和商戶在網絡上宣傳的自有渠道,主要是網站和微信公眾號。但在今天,由于小程序更為方便且成本更低,很多企業(yè)已經把“微信+網站+小程序”當做企業(yè)宣傳的標配渠道。這一點,不僅是很多服務商在銷售這樣的一條龍服務,百度指數也有顯示:在小程序相關的搜索詞中,“小程序開發(fā)”的搜索熱度僅次于“小程序”,企業(yè)開發(fā)小程序以及企業(yè)學習開發(fā)小程序的需求,非常旺盛。這給廣大小程序服務商們帶來了巨大的機會。但不容忽視的是,充滿機遇的小程序市場,可謂是挑戰(zhàn)重重。挑戰(zhàn)一:小程序服務屬于低門檻業(yè)務,三大勢力共搶一個市場的競爭壓力大小程序的開發(fā),對沒有技術能力的企業(yè)可能有些復雜,但對于小程序服務商來說,大量標準化技術模版、營銷等解決方案,就可以滿足客戶的大部分需求。如果對比不同小程序服務商的服務內容,除開價格變化大,你會發(fā)現服務內容都差不多,幾乎不存在有些需求一定得找哪家服務商才可以解決的情況。面對這樣一種低門檻的服務,一流小程序服務商靠全流程服務能力和品牌,普通小程序服務商就靠價格優(yōu)勢。服務商很難通過技術或用戶規(guī)模形成競爭門檻,尤其是一些已經擁有一定規(guī)模的服務商企業(yè),想靠服務有突破的難度比登天還難。尤為重要的是,在小程序服務市場,至少有包括網站開發(fā)服務商、微信服務商、小程序服務商三大勢力角逐,競爭壓力非常大。這些不同勢力的服務商,在不同的互聯網服務時代都建立了自己的客戶資源。不過,由于多個服務商之間存在不少重合的客戶,當三類服務商同臺競爭,甲方企業(yè)也以價格、服務因素擁有更多選擇權,服務商獲得有效客戶成本將明顯提升。挑戰(zhàn)二:小程序服務市場格局很快會穩(wěn)定,商務銷售資源才是競爭關鍵在當下,很多服務商通過建立分公司或者招地區(qū)核心代理的方式,主要靠線上的競價廣告和線下銷售代理資源,來獲得客戶。在地域上有優(yōu)勢的服務商或者代理商,依托于傳統(tǒng)的資源和人脈可以很快在對應的小程序市場占領優(yōu)勢地位,但由于服務商在其他地域不一定都能找得到合適有資源的代理商,這實際上就導致線下拓客的模式很難復制。與此同時,隨著參與競價的服務越來越多,服務商線上的競價成本也將大幅提升,加大競爭難度,而出現線上線下獲客都難的局面。因此,由于接單高度依賴于銷售代理的商務能力,并且還很難把銷售模式規(guī)?;瘡椭?,這就注定小程序服務市場的格局很快會趨于穩(wěn)定??赡芤簿褪?-2年的時間,真正頭部的小程序服務商就已經會站穩(wěn)跟腳,服務商在小程序服務以外能否建立自己護城河,將直接決定服務商的未來。三大方向自建護城河,這是小程序服務商甩開對手的關鍵賽道目前,包括阿拉丁、發(fā)票兒、極速應用在內的多家小程序企業(yè)獲得了數千萬的融資,以《海盜來了》為代表的微信小游戲月流水也節(jié)節(jié)攀升,其中《海盜來了》月流水更是高達1億,這其實對于小程序服務商來說是一個機會。從技術上說,不少小程序服務商都可以做出這些產品;從資源上說,尤其是微信服務商轉過來的小程序服務商,他們有資源可以更快得拿到騰訊的一些接口和一些信息,這可以幫助他們做對事情;而從市場上看,目前小程序市場依然處于發(fā)展早期,還有巨大的市場紅利。那么,小程序服務商如何建立自己護城河,擺脫核心業(yè)務天花板明顯的難題?三個方向值得參考。出路一:打造小程序流量矩陣全面提升競爭力互聯網的本質就是流量生意,掌握了微信流量的那批企業(yè),目前都活得不錯。小程序服務商如果以游戲盒子匯集流量,用病毒式傳播內容和關鍵詞卡位方式獲得用戶,這就可以建立一個小程序流量矩陣。一旦流量矩陣覆蓋的用戶達到一定規(guī)模,那么服務商通過買賣流量、孵化小程序都可以讓公司的營收更為多元化。這一塊,尤其是此前有微信服務經驗的服務商,會更容易嘗試。有消息顯示,小程序服務商微動天下內部已孵化一個叫魔力游的產品,小謙體驗這款產品后,本質上將其理解為趣頭條版的游戲盒子,既可以獲取流量又可以沉淀用戶。反觀與微動天下處于同一量級的微盟和有贊,雖然目前沒有發(fā)現他們在流量矩陣方面做出大動作,但他們也開始在提流量私有化(微盟-私域流量)和加強運營(有贊)的概念,這就證明流量確實是服務商們值得嘗試的一個方向。值得一提的是,如果服務商不僅通過游戲盒子建立流量池,還通過做一些類似于“西瓜足跡”“瘋狂猜詞”“猜畫小歌”一樣易于傳播的內容來獲取用戶,進而將這批用戶吸引到游戲盒子去,那這就可以形成一個流量運營的良性循環(huán),進而擴大服務商的小程序流量矩陣影響力,全面提升其競爭力。出路二:主打品牌型小程序內容,開拓新的商業(yè)模式除開往流量方向發(fā)展以外,主打一些品牌型或者高變現類型的小程序,也是小程序服務商的另外一條出路。做小程序內容,主要以廣告、電商、服務三類變現方式為主。其中,大量工具類的小程序,在用戶擴張速度方面非常有優(yōu)勢,縱然服務商不會有想做小程序流量矩陣的心思,但獲得用戶后直接通過廣告或者賣流量變現,未來往收費服務方面衍生,這個生意就不錯。同時,尋找一些高變現的小程序,主打精細化的品牌運營,恐怕也會給服務商帶來出其不意的效果。比如一些算命、星座、手繪的產品,少數流量就可以實現大規(guī)模變現。因此,在目前還有市場紅利的情況下,服務商通過內容獲得新的收入來源,是一個好出路。并且,如果服務商典型案例可以證明自己既做得好小程序開發(fā),也做得好小程序的推廣運營工作,這將有助于其小程序服務的業(yè)務,也可以給小程序服務商的第三條出路提供幫助。出路三:打造小程序服務平臺,形成小程序服務生態(tài)閉環(huán)第三條出路是什么?就是從單個個體的服務商,轉型為服務平臺,為小程序從業(yè)者提供服務。往從業(yè)者服務方向發(fā)展,大家既可以嘗試阿里云服務平臺、豬八戒一樣的服務眾包平臺,也可以嘗試友盟一樣的數據統(tǒng)計平臺,同時還可以往垂直版CSDN的開發(fā)者社區(qū)發(fā)展,甚至還可以往云集的路線去發(fā)展。在幾個選擇,在過往很多細分領域,都證明是一個非常有價值的方向。以目前的市場情況來看,微動推出魔力橙一站式生態(tài)平臺,主要針對小程序開發(fā)者,通過數據統(tǒng)計和開發(fā)者社區(qū)、分發(fā)平臺、引流工具,來為開發(fā)者做好服務。而SEE小店鋪、有贊、京東開普勒,選擇得更多的是以云集的模式,幫助一些微商和普通的創(chuàng)業(yè)者,快速開啟小程序的商店,甚至SEE小電鋪還獲得騰訊的投資。這兩種針對不同人群的服務平臺,雖然有些差異,但只要小程序生態(tài)可以起來,這些服務平臺的價值就會變得非常明顯。值得一提的是,拋開這些對從業(yè)者的服務以外,能夠連接普通用戶和非小程序行業(yè)流量資源的廣告平臺,也是小程序服務平臺發(fā)展方向不容忽視的一個領域,而且這事情尤其適合小程序服務商去做的一件事情。為什么呢?一方面,微動有推天下,微盟也有聚盟,這些微信服務商此前沉淀的一些微信流量主和廣告主,可以非常自然地過渡到小程序領域,這就證明了服務商來做廣告聯盟其實能夠落地得到市場驗證的。并且有小道消息稱,作為微信小程序生態(tài)的重要一環(huán),騰訊對廣告聯盟也非常關注,目前資本仍在向騰訊推薦相關項目。另外一方面,企業(yè)找服務商開發(fā)小程序,最終效果是希望小程序有人用,進而給他們帶來收入,推廣其實是他們難題。小程序服務商有優(yōu)勢將這些需要推廣的用戶對接到平臺,同時又有能力去對接一些流量主,完成這個對接工作的過程,其實是將小程序服務做得更加深度和細致。更為關鍵是,有小程序服務的平臺存在,這也可以有助于服務商打造生態(tài)閉環(huán),以大量實打實的運營案例數據去與客戶進行交流,進而促進服務商獲得企業(yè)小程序服務的訂單,最終幫助服務商建立自己護城河。因此,整體來說,我認為上述的三個方向,是目前已經發(fā)展到一定規(guī)模的小程序服務企業(yè),要真正可以打破小程序服務天花板難題的方向。如果有小程序服務商可以在這三個方面有所突破,他將有望成為小程序領域的獨角獸,徹底甩開與其他小程序服務商的競爭距離。
一起惠2018-08-17 09:56:23577 次
這場零售業(yè)的變局中,物美選擇聯手多點,走一條自己的路。騰訊阿里邁進實體零售戰(zhàn)局,掀起AT之爭,站隊還是不站隊?似乎無人知道正確答案,再或者,這就是一道沒有標準答案的問題。和投向阿里懷抱的大潤發(fā)銀泰、站在騰訊身后的步步高家樂福等企業(yè)比起來,物美選擇相信自己和多點。日前,獨家對話物美集團執(zhí)行董事、首席運營官許少川,深度了解物美數字化轉型的方法論。這家已經成立24年的老牌零售企業(yè)內部,清楚地認識到“變”將是永遠的主題,故步自封將沒有出路,哪怕走的慢,也要堅決且踏實地走出去?!拔锩莱钟虚_放的態(tài)度,不排斥任何合作。但是在走新零售這條道路時,物美還是有自己的想法?!痹S少川笑道。物美集團執(zhí)行董事、首席運營官許少川痛,更要變去年10月,北京物美聯想橋店和金寶街店在經過全面改造后重新開業(yè),這兩家店的升級改造不只是一次簡單的翻新裝修,因為物美將其視作新零售的示范門店,更是2017年最重要的項目。其中,物美聯想橋店曾是物美虧損最嚴重的門店之一。在升級的過程中,物美大刀闊斧地將聯想橋店的經營面積先從1.2萬平方米縮減至6000平方米,隨后再次縮減至4500平方米,同時SKU數量也從1.8萬品精簡到9000品。收縮面積,精選SKU,以此節(jié)省成本,提高效率,物美的目的十分明確。但讓許少川出乎意料的是,在調整之后,聯想橋店的交易次數和銷售總額并沒有降低?!拔覀兪湛s門店面積、降低成本時,已經做好了銷售額下降的準備,所以銷售額持平的結果確實在意料之外。我認為,原因在于物美對商品結構的調整,因為銷售額不取決于你的商品有多少,而是取決于能滿足消費者需要的商品有多少?!贝送?,物美聯想橋店和寶潔合作,在清潔區(qū)放置了智能貨架。據悉,該貨架上搭載了自動攝像頭、顯示屏等硬件,用戶可以直接通過互動屏點選,了解產品性能和商品介紹,可以通線上線下雙渠道訂購。獲悉,在改造后,物美聯想橋門店生鮮產品的占比由原來的30%-40%增至50%,蔬菜、水果、肉品等產品原本就是物美的優(yōu)勢所在,在改造過程中,物美也再次在生鮮產品的占比面積到品項選擇上,下了不少功夫。盒馬鮮生在2016年橫空出世,帶來了“餐飲+超市”的新模式,傳統(tǒng)超市如何揚長避短也成了新的問題。許少川坦言,物美超市內現場制作和加工產品的能力還需要加強,例如主食、烘焙、堂食等部分仍是物美的能力短板。得知,未來物美會把社區(qū)服務和餐飲作為超市門店最優(yōu)先配置的項目?!霸瓉沓信鋫涞纳虘簦蠖嗍欠b鞋帽類。但現在我們最關心兩類,一是社區(qū)服務,包括理發(fā)店、藥店、眼鏡店、洗衣店等等,這是最核心部分;二就是餐飲類,這部分業(yè)務相對專業(yè),物美會與合作商戶共同完成,要囊括正餐、快餐、品牌餐飲、特色餐飲以及外賣等等,來彌補目前的不足之處。”許少川認為,聯想橋店代表了一種數字化門店的發(fā)展方向,而物美會繼續(xù)大量且快速地推進這種模式,現在已經有十家左右的門店在準備和升級中。“在未來1-2年內,北京物美的所有門店都要準備進行數字化升級和門店標準形象改造,而且只會比聯想橋更好,不會更差?!弊儯獜氐仔袠I(yè)和市場的迅速變化,物美無法回避。物美集團內部堅信“唯改革創(chuàng)新者勝”,無論是主動還是被迫,都到了不得不變的時刻。了解到,2017年4月份,物美聯手多點在超市門店全面推行“自由購”,支持用戶用手機自主掃碼結賬,減少排隊等待時間。目前已經有將近35%的會員會直接用手機購物、結帳,而物美便利店僅用了一個月的時間,自助購會員占比從3%上升至30%。在推行手機掃碼自助購一段時間后,物美和多點考慮到,當用戶購買商品數量過多時,使用手機掃碼的體檢不佳,又開發(fā)了臺式的自助結賬機器。用戶使用臺式結賬機掃描條形碼,再使用手機掃碼支付,這樣既可以提升效率又可以降低盜損。而整套臺式自助結賬機的成本可以控制在3000元,而在十年前,一臺傳統(tǒng)的立式自動結算機的報價可高達30萬元。同時,物美和多點合作,全面推行電子價簽,目前還在研究新型的電子顯示屏。據介紹,新款LED顯示屏的內容可以實時改變,除了顯示價簽外還可以增加和顧客的互動內容、廣告內容等等。不言而喻,物美數字化轉型中,多點扮演了極其重要的角色。從會員系統(tǒng)打通、自助收銀推廣到供應鏈效率提升、物流配送等環(huán)節(jié),多點都深度介入其中。許少川舉例稱,在多點幫助下,目前物美的電子會員占比已經超過70%。同時,物美供應鏈的周轉天數已縮短至20天以內,而零售業(yè)的平均標準周轉天數在30天左右?!?0天的周轉天數,國內的任何一家零售商都不太容易做到?!鞭D型,但別妄自菲薄經過電商幾年的洗禮后,傳統(tǒng)零售在“新零售”的概念來臨時,動作和反應都更加迅速。創(chuàng)新、求變、數字化、新零售、智慧零售,成為了越來越多實體零售企業(yè)談論的關鍵詞。如何做真正的新零售?傳統(tǒng)零售沒有大數據積累和基因實現不了,電商沒有全景數據和線下多元化立體的供應鏈布局也實現不了,打破框架重建思維,或許才是最難的?!拔锩酪龅膭?chuàng)新是接地氣的創(chuàng)新,我們不會在虧損的基礎上,盲目地去擴大規(guī)模和發(fā)展?,F在很多零售企業(yè)的創(chuàng)新,是不計成本地注重開店、關心流量,但是能夠走到哪天還不知道。物美要做有質量的新零售,要保證可復制性和成長性?!痹S少川談道。他曾多次表示,目前行業(yè)應該更看重O+O,而不是過去的O2O?!斑@一字之差卻有本質不同,O2O是線上到線下,代表實體門店不行了,需要賦能和幫助。但O+O是線上和線下,是通過雙向溝通和相互賦能,達到1+1>2的效果,而不是簡單的單向賦能?!痹S少川解釋道,傳統(tǒng)零售不能妄自菲薄,多年的實戰(zhàn)積累豐富經驗,這能夠幫助互聯網企業(yè)學習和了解行業(yè)。零售最關鍵的仍是商品和顧客體驗,再炫的科技都是輔助作用。其實,和不少迅速跑馬圈地的行業(yè)相比,零售行業(yè)更像是跑馬拉松,絕不是曇花一現。許少川坦言,物美愿意在長跑中不斷學習進步,一步一個臺階,扎扎實實地前進。不過,物美深知,長跑并不代表可以忽略短期的成效,只講故事不落地永遠行不通?!叭绻唐跊]有實質性成果,總是在講故事,是非常危險的,只有實踐才會發(fā)現問題。物美一定要有短期產品讓大家體驗和看到。例如物美超市推出生鮮品牌“每日鮮”,只賣當天菜不賣隔夜菜,涉及供應鏈等很多環(huán)節(jié)。但是喊出來了,就一定要做到,不能砸自己的招牌?!绷闶蹣I(yè)變革這條道路似乎只有起點。終點在哪里,終極形態(tài)是什么樣子還無人知曉。在數字化革命來臨的同時,AI浪潮也在不斷催生新技術,幫助零售業(yè)提效降本成為很多智能商業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的宏偉目標。但對于傳統(tǒng)零售來說,數字化和智能化究竟誰會先到一步?“新技術新產品的不斷出現,會引起新的變化。我認為,數字化和智能化進程是相輔相成。通過智能化的工具應用,獲得更好的數字化的結果。而數字化程度高,也可以加速智能化時代的到來,兩者無法分割開來?!痹S少川在最后說道。
一起惠2018-08-17 09:55:02615 次
8月15日,2018福布斯中國創(chuàng)新峰會在四川成都舉行。會上,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏作了演講,介紹了海爾集團創(chuàng)新性的“人單合一”模式對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的顛覆。所謂“人單合一”,就是把員工和用戶需求連接在一起,其中,“人”是指企業(yè)員工,“單”是指客戶需求。“人單合一”模式由張瑞敏2005年提出后,兩度入選哈佛商學院案例。海爾這十年來采用這個新范式進行了一系列新實踐。在網絡時代古典管理理論已經不再適用張瑞敏認為,經典的傳統(tǒng)管理理論和模式都將被網絡時代顛覆。張瑞敏以被稱為西方古典管理理論的三位先驅——泰勒(FrederickWinslowTaylor)、韋伯(MaxWeber)和法約爾(HenriFayol)的理論為例,證明在網絡時代古典管理理論已經不再適用。泰勒的管理理論以流水線大規(guī)模制造聞名,而當下的生產模式正在向大規(guī)模訂制轉變;韋伯提出了企業(yè)的“層級制”,而當下的組織結構開始傾向“零距離”,向網絡組織轉變;法約爾提出“管理的職能”,但現在的組織職能已經開始逐漸“去中心化”。因此張瑞敏認為,海爾必須按照物聯網時代的要求創(chuàng)造出一個新的模式,這就是“人單合一”。取消1.2萬個中層管理崗位,團隊由用戶付薪為此,海爾在組織和薪酬制度上,做出了兩大重要變革:取消1.2萬個中層管理崗位,團隊由用戶付薪。組織結構上,海爾取消了1.2萬個中層管理崗位,這些中層管理者可以選擇創(chuàng)業(yè),否則就必須離開,這樣海爾就成為了一個創(chuàng)業(yè)的平臺。其次,海爾將薪酬制度從企業(yè)定薪改為用戶付薪,如果團隊能夠為用戶創(chuàng)造價值,就可以獲得客戶分享的價值,否則就必須解散。張瑞敏解釋:這種模式的最大特點是,它是非線性的,因為用戶的需求時刻變化,而公司則會跟著用戶的需求隨時改變。張瑞敏介紹,自從2016年6月海爾兼并美國GE家電之后,這家公司產生了兩位數的增長,高于美國家電行業(yè)平均值數倍。張瑞敏認為,是海爾的“人單合一”模式解決了美國的“大企業(yè)病”問題,即讓每個人都能發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。三個生態(tài):生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌張瑞敏把“人單合一”模式的優(yōu)點總結為三個生態(tài):生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌。這三個生態(tài)符合當下物聯網時代的商業(yè)模式特征。張瑞敏進一步解釋,生態(tài)圈:指能夠滿足用戶體驗,根據用戶需求迭代,建立社群經濟。生態(tài)收入:指為用戶提供全方位的綜合服務,如洗衣機行業(yè)能夠聯合服裝和洗滌劑行業(yè),為用戶提供全方位解決方案,通過產品作為載體,獲得更多的生態(tài)收入。生態(tài)品牌:傳統(tǒng)的產品品牌靠品牌溢價,而互聯網生態(tài)品牌是一直在進化的,讓每個有關方共同為增加用戶體驗而增加自己的價值,獲得生態(tài)溢價。
一起惠2018-08-16 09:24:32295 次
8月15日,小米官方宣布,截至7月底,小米發(fā)布的人工智能音箱產品小愛同學月活躍設備超過3000萬,月喚醒超過10億次,累計喚醒已超過50億次。小米對外宣稱,已成為國內最活躍的人工智能語音交互平臺。小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍說,“小米很早就意識到,人工智能是未來十年最重要的技術革命,會像互聯網一樣成為一個基本元素。小米建成的消費級IoT物聯網平臺,能夠為人工智能提供應用場景、用戶、流量和數據,同時人工智能又能為小米的產品和互聯網服務賦能。人工智能將幫助小米捕捉下一個十年的風口,對小米在未來成長為一家偉大的公司有著戰(zhàn)略級的意義。”小米人工智能與云平臺副總裁崔寶秋提及小米做AI技術的三大優(yōu)勢,分別是硬件產品的優(yōu)勢,大數據的優(yōu)勢,以及生態(tài)鏈的廣深布局的優(yōu)勢。在小米公司,AI技術有一些應用場景,如語音識別、NLP(自然語言處理)、視覺、知識圖譜等技術。AI在小米無處不在。以小愛同學為核心,小米AI已經在賦能小米各系列產品。小愛同學已支持小米手機、小米電視、小愛音箱、兒童手表、兒童故事機、翻譯機、車載后視鏡、智能手表等小米和小米生態(tài)鏈產品。
一起惠2018-08-16 09:22:09297 次