中國(guó)的《電商法》已自2019年1月1日起正式實(shí)施，這部法律對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)做了較為集中的規(guī)定，標(biāo)志著中國(guó)電商活動(dòng)的合法合規(guī)進(jìn)程進(jìn)入一個(gè)新階段。而在大洋彼岸的美國(guó)市場(chǎng)，跟電商從業(yè)者相關(guān)的法律法規(guī)也正在形成當(dāng)中，甚至還牽動(dòng)著廣大的中國(guó)跨境電商從業(yè)者。近日，外媒報(bào)道稱(chēng)，美國(guó)加州稅費(fèi)管理局（CDTFA）正試圖向亞馬遜FBA賣(mài)家征收數(shù)年來(lái)欠繳的銷(xiāo)售稅。同時(shí)，其要求一些州外的亞馬遜FBA賣(mài)家也要遵守加州銷(xiāo)售稅和許可證法律，補(bǔ)繳稅款。而這些賣(mài)家被告知要補(bǔ)繳的稅款，最長(zhǎng)可以追溯到8年前。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketplacePulse的數(shù)據(jù)，中國(guó)賣(mài)家在美國(guó)亞馬遜的市場(chǎng)份額高于36%。而美國(guó)加州財(cái)政部長(zhǎng)披露的一個(gè)數(shù)據(jù)則指出，約有38%的美國(guó)亞馬遜FBA第三方賣(mài)家來(lái)自中國(guó)。這也意味著，中國(guó)賣(mài)家以相當(dāng)大的數(shù)量規(guī)模成為了亞馬遜平臺(tái)上的重要力量。那么他們是否也將受到此次美國(guó)加州征收亞馬遜FBA賣(mài)家消費(fèi)稅的影響呢？商品放在亞馬遜加州倉(cāng)庫(kù)的“外地”賣(mài)家也要交稅億邦動(dòng)力了解到，2012年9月15日，美國(guó)加州正式開(kāi)征網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售稅，是除德克薩斯州和新澤西州外，美國(guó)第三個(gè)施行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售稅稅種的州。自2017年以來(lái)，加州稅費(fèi)管理局也一直在宣傳其征收在線(xiàn)銷(xiāo)售稅的舉措。去年，加州稅費(fèi)管理局有關(guān)部門(mén)向2500家在線(xiàn)零售商發(fā)出繳納加州稅款的通知，并告知這些零售商們不遵守這一法律會(huì)面臨罰款和監(jiān)禁的處罰。值得注意的是，加州稅費(fèi)管理局認(rèn)為，如果一個(gè)產(chǎn)品是由亞馬遜存儲(chǔ)在加州的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，那么即使賣(mài)家在另一個(gè)州經(jīng)營(yíng)，并且對(duì)亞馬遜使用的倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有控制權(quán)，賣(mài)家也要繳納加州的銷(xiāo)售稅。該管理局稱(chēng)，逃避加州銷(xiāo)售稅的州外賣(mài)家“犯有重罪”，每項(xiàng)違例均可被判罰款5000美元至20000美元，或“監(jiān)禁16個(gè)月、2年或3年，或兩者兼而有之”。而且，使用亞馬遜加州倉(cāng)庫(kù)的州外FBA賣(mài)家，如果在沒(méi)有注冊(cè)許可證的情況下經(jīng)營(yíng)，也可能會(huì)被起訴重罪，最高可判處三年的監(jiān)禁/罰款。而根據(jù)加州稅費(fèi)管理局已經(jīng)發(fā)出的公告，新的銷(xiāo)售稅和使用稅將于2019年4月1日起正式施行。為此，一大批亞馬遜FBA賣(mài)家聯(lián)合起來(lái)對(duì)加州補(bǔ)繳稅款的法規(guī)表示抗議。因?yàn)椋上攵氖?，一旦政策?shí)施，大部分賣(mài)家都將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失，包括補(bǔ)繳巨額的滯納稅款、罰款以及利息等。一些美國(guó)加州的小賣(mài)家甚至表示，自己會(huì)因此面臨破產(chǎn)倒閉的災(zāi)難。加州財(cái)政部長(zhǎng)FionaMa肯定了一些小賣(mài)家若被要求補(bǔ)繳幾年稅款可能會(huì)破產(chǎn)的客觀事實(shí)，但他卻指出，“目前38%的FBA第三方賣(mài)家都在中國(guó)，這也證明了加州稅費(fèi)管理局的方法是低效和無(wú)效的”。該繳稅的到底是平臺(tái)還是賣(mài)家？據(jù)外媒報(bào)道稱(chēng)，此次征收銷(xiāo)售稅的政策實(shí)際上反映了加州決定嚴(yán)格執(zhí)行2012年的一項(xiàng)法律。該法律規(guī)定，在加州設(shè)有零售相關(guān)實(shí)體辦公室的網(wǎng)上零售商（包括亞馬遜等電商平臺(tái)的第三方賣(mài)家）需繳納銷(xiāo)售稅。而亞馬遜也從2012年開(kāi)始要求在該法律管轄范圍內(nèi)的賣(mài)家自愿繳納銷(xiāo)售稅。但事實(shí)上，多年來(lái)，加州并沒(méi)有對(duì)在亞馬遜(Amazon)和eBay等電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的所有賣(mài)家實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這也留下了一個(gè)巨大的漏洞，因?yàn)楹芏噘u(mài)家通過(guò)使用亞馬遜的FBA(即FulfillmentbyAmazon)等服務(wù)，得以以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商而非商品直接銷(xiāo)售者的身份來(lái)接觸亞馬遜的消費(fèi)者。值得注意的是，很多亞馬遜第三方賣(mài)家的銷(xiāo)售規(guī)模不可小覷。Recode機(jī)構(gòu)去年5月份的報(bào)告稱(chēng)，近五分之一的亞馬遜第三方賣(mài)家年銷(xiāo)售額都超過(guò)100萬(wàn)美元（注：美國(guó)《2013市場(chǎng)公平法案》規(guī)定網(wǎng)店稅收起征點(diǎn)為年銷(xiāo)售額100萬(wàn)美元）。因此，不少賣(mài)家提出希望加州稅費(fèi)管理局能寬大處理補(bǔ)繳稅款政策。因?yàn)?，除了?huì)因此面臨高額的罰款外，他們認(rèn)為自己的產(chǎn)品被存放在亞馬遜加州倉(cāng)庫(kù)時(shí)自己并沒(méi)有控制權(quán)——因?yàn)閬嗰R遜等平臺(tái)通常不允許第三方賣(mài)家保留客戶(hù)信息、從事直接營(yíng)銷(xiāo)、解決客戶(hù)服務(wù)糾紛或制定退貨政策，以及負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存、包裝、支付處理、物流和配送服務(wù)等。為此，有外媒評(píng)論指出，解決此次稅費(fèi)補(bǔ)繳問(wèn)題最簡(jiǎn)單的方案是讓亞馬遜代表賣(mài)家征收銷(xiāo)售稅，那么政策合規(guī)和執(zhí)行的成本將大大降低。盡管如此，加州稅費(fèi)管理局仍堅(jiān)持認(rèn)為，第三方賣(mài)家才是加州銷(xiāo)售稅的補(bǔ)繳方，而不是作為平臺(tái)方的亞馬遜。政策解讀該項(xiàng)政策實(shí)施以后，是否真的會(huì)導(dǎo)致部分亞馬遜FBA賣(mài)家破產(chǎn)？這項(xiàng)政策是否會(huì)波及到中國(guó)賣(mài)家？對(duì)此，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院教授郁曉向億邦動(dòng)力進(jìn)行了詳細(xì)解讀：一、加州流轉(zhuǎn)稅簡(jiǎn)介加州的流轉(zhuǎn)稅主要是銷(xiāo)售稅（saletax）和使用稅（usetax）,銷(xiāo)售稅是對(duì)銷(xiāo)售商品征稅，納稅人是零售商；使用稅是對(duì)外州銷(xiāo)售到加州的商品征稅，納稅人為購(gòu)買(mǎi)人。網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)商品免征使用稅。因此，加州要對(duì)電商進(jìn)行收稅，收取的一定為銷(xiāo)售稅。二、征收方式與其他州不同加州電商稅法的納稅人為使用亞馬遜加州倉(cāng)庫(kù)的FBA賣(mài)家，沒(méi)有代收代繳人。目前對(duì)電子商務(wù)征收銷(xiāo)售稅有三個(gè)州：華盛頓、賓夕法尼亞、明尼蘇達(dá)，這三個(gè)州均由亞馬遜代收代繳稅款，第三方賣(mài)家沒(méi)有直接的繳納稅款義務(wù)。三、本次加州電商稅法的法律障礙1、亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是否是常設(shè)機(jī)構(gòu)2013年5月6日，美參議院投票通過(guò)《2013市場(chǎng)公平法案》，規(guī)定“除非網(wǎng)店在消費(fèi)者所在州設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)（physicalpresence），跨州網(wǎng)購(gòu)不繳納銷(xiāo)售稅?！边@一法案是這次加州的稅收政策中“追征前8年稅款”的主要依據(jù)，因此首先要解決亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是否是常設(shè)機(jī)構(gòu)的問(wèn)題，加州稅費(fèi)管理局引用相關(guān)稅法，認(rèn)定亞馬遜倉(cāng)庫(kù)屬于常設(shè)機(jī)構(gòu)。2、第三方賣(mài)家是否是零售商加州稅法規(guī)定銷(xiāo)售稅的納稅人是零售商，如果第三方賣(mài)家不屬于零售商，就不能向其征稅。因此加州稅費(fèi)管理局引用了美國(guó)《稅收法典》等有關(guān)稅法，判定第三方賣(mài)家為零售商。注：美國(guó)《稅收法典》第6203條第(c)款第(1)條表明，零售商，即以任何名稱(chēng)，永久或暫時(shí)、直接或間接、或通過(guò)子公司、或代理，維持、占用或使用辦公室、經(jīng)銷(xiāo)場(chǎng)所、銷(xiāo)售或樣品室或場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)或存儲(chǔ)場(chǎng)所或其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)。四、加州電商稅法的未來(lái)趨勢(shì)本次加州電商稅法限于使用亞馬遜加州倉(cāng)庫(kù)的FBA賣(mài)家，未來(lái)征稅范圍可能擴(kuò)大到非FBA賣(mài)家，即對(duì)所有向加州銷(xiāo)售商品的賣(mài)家征稅。2018年6月，美國(guó)最高法院以5:4推翻了州政府征收銷(xiāo)售稅只限于在本州有常設(shè)機(jī)構(gòu)的裁定，這也就意味著加州可以對(duì)所有向本州銷(xiāo)售商品的賣(mài)家征稅。此外，長(zhǎng)期以來(lái)加州經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策趨左，財(cái)政壓力日益加大，政府必然要尋找、挖掘新稅源來(lái)減緩財(cái)政壓力。五、對(duì)我國(guó)賣(mài)家的影響從目前的政策來(lái)看，暫時(shí)對(duì)我國(guó)賣(mài)家影響不大。雖然加州電商稅法規(guī)定納稅人是FBA賣(mài)家，但由于沒(méi)有規(guī)定平臺(tái)為代收代繳人，實(shí)際納稅人僅限美國(guó)賣(mài)家，而至于外國(guó)賣(mài)家，加州政府的稅收管轄權(quán)就鞭長(zhǎng)莫及了。因此，有的美國(guó)賣(mài)家抱怨，這一稅法造成“使用FBA的外國(guó)公司獲得明顯的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵诿绹?guó)境外執(zhí)行和遵守這些稅法的可能性不大?！比欢@一漏洞可以輕易彌補(bǔ)，如指定亞馬遜等電商平臺(tái)作為稅款代收代繳人，或者強(qiáng)制要求境外賣(mài)家注冊(cè)稅號(hào)等。一旦實(shí)行這類(lèi)政策，我國(guó)的FBA賣(mài)家也要依照加州電商稅法繳納稅款了。六、應(yīng)對(duì)策略加州電商稅法將使小賣(mài)家稅收成本一年增加幾千美元，大大削弱了我國(guó)商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，我國(guó)賣(mài)家可以采取下列對(duì)策：1、化整為零。根據(jù)美國(guó)《2013市場(chǎng)公平法案》，網(wǎng)店起征點(diǎn)為年銷(xiāo)售額100萬(wàn)美元（即網(wǎng)店每年銷(xiāo)售額為100萬(wàn)美元以上的部分需要繳稅），那么只要采取化整為零的方法，即開(kāi)多個(gè)網(wǎng)店，并將每個(gè)網(wǎng)店的銷(xiāo)售額控制起征點(diǎn)以下。2、使用非稅州的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。本次加州電商稅法對(duì)使用加州的FBA賣(mài)家征稅，目前除了加州，還有華盛頓、賓夕法尼亞、明尼蘇達(dá)對(duì)電商征收銷(xiāo)售稅，建議賣(mài)家盡量不使用這四個(gè)州的FBA。3、從正規(guī)渠道出貨，爭(zhēng)取獲得出口退稅。建議我國(guó)的賣(mài)家盡量從正規(guī)渠道出貨，從而取得出口免稅。同時(shí)強(qiáng)烈呼吁有關(guān)部門(mén)研究出臺(tái)適合跨境電商的出口退稅政策。

2018年5月2日，北京——今天，亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)推出“服務(wù)+”計(jì)劃，為中國(guó)賣(mài)家在跨境電商入門(mén)、起步、成長(zhǎng)的各階段提供定制化服務(wù)方案，幫助其增強(qiáng)跨境電商知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升店面運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)拓展能力，持續(xù)增長(zhǎng)并優(yōu)化銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。目前，“服務(wù)+”主要包括培訓(xùn)、賣(mài)家轉(zhuǎn)型咨詢(xún)與專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)三大方面，并全部由亞馬遜官方提供?？尚刨?lài)的高質(zhì)量、多樣化服務(wù)將為中國(guó)賣(mài)家破冰跨境電商、馳騁海外市場(chǎng)提供可靠保障。亞馬遜全球開(kāi)店“服務(wù)+”計(jì)劃亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐表示：“當(dāng)下，中國(guó)跨境電商蓬勃發(fā)展，在為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了新的課題與挑戰(zhàn)。亞馬遜全球開(kāi)店充分依托全球優(yōu)勢(shì)資源，提供滿(mǎn)足中國(guó)賣(mài)家需求的定制化解決方案。作為2018年‘新產(chǎn)品與新服務(wù)’戰(zhàn)略的首個(gè)落地項(xiàng)目，亞馬遜全球開(kāi)店‘服務(wù)+’計(jì)劃將充分依托本地團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)長(zhǎng)，著力中國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)，加速中國(guó)企業(yè)跨境出口電商化轉(zhuǎn)型，助推跨境電商出口產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。”2017年，亞馬遜第三方賣(mài)家銷(xiāo)量首次突破亞馬遜全球站點(diǎn)總銷(xiāo)量的50%，其中中小企業(yè)跨境電商銷(xiāo)量在亞馬遜第三方業(yè)務(wù)總銷(xiāo)量中的占比達(dá)25%以上。這對(duì)來(lái)自中國(guó)的跨境賣(mài)家亦意味著無(wú)限商機(jī)。亞馬遜全球開(kāi)店“服務(wù)+”計(jì)劃推出，將有助于全面提高中國(guó)賣(mài)家通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店拓展跨境出口業(yè)務(wù)的能力。目前，該計(jì)劃具體包括：官方講堂：由亞馬遜官方專(zhuān)業(yè)講師團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量線(xiàn)下培訓(xùn)，采用小班制互動(dòng)式教學(xué)，課程內(nèi)容多元，涵蓋跨境電商入門(mén)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)階課程以及亞馬遜最新站點(diǎn)規(guī)則與信息分享等。講師還將針對(duì)賣(mài)家個(gè)案進(jìn)行分析，提供課后答疑。培訓(xùn)后通過(guò)測(cè)驗(yàn)的賣(mài)家還將獲得官方培訓(xùn)證書(shū)與官方校友會(huì)資格。目前，官方講堂覆蓋上海、杭州、深圳，并將逐步推廣至全國(guó)。官方講堂現(xiàn)已上線(xiàn)的首門(mén)課程為《跨境電商必修課》，主要面向未注冊(cè)人群（如企業(yè)、創(chuàng)業(yè)家、求職者、應(yīng)屆畢業(yè)生）、剛注冊(cè)新賣(mài)家或已注冊(cè)賣(mài)家之新員工等跨境電商零經(jīng)驗(yàn)群體，無(wú)申請(qǐng)條件限制，內(nèi)容涉及跨境電商從0到1入門(mén)必學(xué)的8大主題，包括了解亞馬遜、選品分析、運(yùn)營(yíng)技巧、AmazonBusiness、物流方案、廣告商品、打造品牌以及績(jī)效管理。亞馬遜全球開(kāi)店已于官方網(wǎng)站及“亞馬遜全球開(kāi)店”官方微信公眾號(hào)公布五月課程，并將于每月在官方網(wǎng)站以及“亞馬遜全球開(kāi)店”官方微信公眾號(hào)公布下月課程，供意向人員報(bào)名申請(qǐng)。賣(mài)家轉(zhuǎn)型咨詢(xún)：主要面向在亞馬遜海外站點(diǎn)銷(xiāo)售未滿(mǎn)一年的中國(guó)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售賬戶(hù)賣(mài)家，幫助其建立跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略、明確跨境線(xiàn)上零售經(jīng)營(yíng)模式，加速自身轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)啟動(dòng)。賣(mài)家轉(zhuǎn)型咨詢(xún)將從產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模及區(qū)域增長(zhǎng)趨勢(shì)分析，產(chǎn)品定位與成本分析方法，產(chǎn)品的商業(yè)及文化需求分析，生產(chǎn)、存貨、物流安排管理，運(yùn)營(yíng)預(yù)算管理，人力資源管理及商業(yè)與財(cái)務(wù)計(jì)劃七方面，幫助工廠及品牌商打造適應(yīng)跨境零售電商的業(yè)務(wù)模式，為其在亞馬遜國(guó)際站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)：面向在亞馬遜海外站點(diǎn)銷(xiāo)售的所有中國(guó)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售賬戶(hù)賣(mài)家，為其提供個(gè)性化、本地化的指導(dǎo)，幫助其提升賬戶(hù)健康及績(jī)效、優(yōu)化選品、拓展站點(diǎn)、打造國(guó)際品牌，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)成長(zhǎng)。該計(jì)劃聚焦賣(mài)家的持續(xù)發(fā)展，由領(lǐng)域或行業(yè)專(zhuān)家提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)和一站式溝通，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)評(píng)估及商業(yè)計(jì)劃制定協(xié)助、商品及品牌推廣、賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則介紹及優(yōu)質(zhì)賣(mài)家支持、亞馬遜工具及新項(xiàng)目介紹、國(guó)際業(yè)務(wù)拓展與物流管理指導(dǎo)六方面，為賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)提供切實(shí)有效的建議與指導(dǎo)。除了以上三大服務(wù)外，亞馬遜全球開(kāi)店“服務(wù)+”計(jì)劃還將根據(jù)賣(mài)家需求提供API咨詢(xún)服務(wù)以及免費(fèi)賣(mài)家公開(kāi)課、全球開(kāi)店直播等，借助專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)助力中國(guó)賣(mài)家成長(zhǎng)。當(dāng)下，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模在進(jìn)出口總值中的占比逐年提升，亞馬遜全球開(kāi)店在此時(shí)推出“服務(wù)+”計(jì)劃，將為中國(guó)企業(yè)的全球探索進(jìn)一步筑基提速，助其儲(chǔ)備跨境電商人才，搶先布局“下一代貿(mào)易鏈”，成功打造“國(guó)際品牌”。

2013年12月20日，亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)賣(mài)家大會(huì)在北京召開(kāi)，有超過(guò)800位在亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上的中小賣(mài)家參與了此會(huì)議，會(huì)后，派代商道受邀參與了對(duì)亞馬遜中國(guó)副總裁方淦、還有三位亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上的賣(mài)家代表湖南御泥坊化妝品有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)盧文亭、帕拓遜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉永成、中郵普泰通信服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理史新洪出席的專(zhuān)訪環(huán)節(jié)。亞馬遜第三方開(kāi)放平臺(tái)的中國(guó)策略在此次專(zhuān)訪中，亞馬遜中國(guó)副總裁方淦以及三位賣(mài)家代表分別就自己的角度闡述對(duì)亞馬遜中國(guó)開(kāi)放平臺(tái)的認(rèn)識(shí)和理解，派代商道特將要點(diǎn)整理如下，以方便派友對(duì)亞馬遜中國(guó)開(kāi)放平臺(tái)有一個(gè)客觀立體的認(rèn)識(shí)和判斷。開(kāi)放平臺(tái)概況根據(jù)副總裁方淦的介紹，亞馬遜中國(guó)的第三方開(kāi)放平臺(tái)于2011年底開(kāi)始運(yùn)作，到目前整整兩年的時(shí)間，從增速上來(lái)看，已經(jīng)成為了增長(zhǎng)速度最快的全球第三方平臺(tái)之一。方淦坦言：“我們希望把在中國(guó)學(xué)到的知識(shí)帶到別的地方去?！币?yàn)橹袊?guó)電商市場(chǎng)是相對(duì)非常發(fā)達(dá)的。亞馬遜中國(guó)今年一年第三方賣(mài)家銷(xiāo)售額跟去年相比增長(zhǎng)了170%，新賣(mài)家入駐數(shù)量增長(zhǎng)了160%，第三方平臺(tái)的選品數(shù)量增加了70%。在物流方面，亞馬遜中國(guó)在中國(guó)大陸的亞馬遜物流系統(tǒng)，是美國(guó)本土之外最完整的一個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)。在中國(guó)有15個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，有80多萬(wàn)平方米的空間。亞馬遜在中國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施上的確投入了很多資金和精力來(lái)運(yùn)作，除了亞馬遜自身的發(fā)展需求外，也體現(xiàn)了亞馬遜對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的一種信心和決心。全球開(kāi)店“全球開(kāi)店”是亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)推出的一項(xiàng)極具特色的服務(wù)。自去年在廣州的一個(gè)活動(dòng)上推出測(cè)試版以來(lái)，到今年，已經(jīng)逐步發(fā)展出了一定的規(guī)模了。目前亞馬遜中國(guó)主要針對(duì)英國(guó)、美國(guó)兩大市場(chǎng)，在未來(lái)將會(huì)開(kāi)放更多的亞馬遜海外市場(chǎng)。全球開(kāi)店的業(yè)務(wù)在今年獲得了超出預(yù)期的發(fā)展，在英國(guó)相對(duì)去年增長(zhǎng)了500%以上的規(guī)模，美國(guó)也成長(zhǎng)了幾乎200%。語(yǔ)言方面，亞馬遜中國(guó)有專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)為中國(guó)商家解決海外市場(chǎng)的客服問(wèn)題，也就是說(shuō)，可以直接在中國(guó)本土用普通話(huà)跟中國(guó)的客服解決美國(guó)商場(chǎng)的問(wèn)題。據(jù)使用全球開(kāi)店業(yè)務(wù)的帕拓遜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉永成介紹，全球開(kāi)店業(yè)務(wù)中，買(mǎi)家支付通過(guò)信用卡即可完成，不需要第三方工具，而商家收款可以使用國(guó)外的本地銀行，也可以用亞馬遜提供的針對(duì)賣(mài)家的收錢(qián)的工具。在物流方面，目前主要使用的方法是，將貨物發(fā)完商家在國(guó)外本地的倉(cāng)庫(kù)，然后由亞馬遜美國(guó)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)配送以及客服支持，這可以在很大程度上解決海外用戶(hù)的售后問(wèn)題。方淦介紹稱(chēng)：“物流有兩種，第一是你可以直接從郵政寄東西到國(guó)外，但是你怎么快速地利用亞馬遜的物流進(jìn)倉(cāng)，這個(gè)流程我們也沒(méi)有很好的規(guī)劃。我們還要找很好的物流伙伴，幫我們?cè)谥袊?guó)建一套系統(tǒng)。從他們那邊訂貨，怎么跟物流伙伴打一個(gè)出口的包，怎么出關(guān)，在美國(guó)怎么進(jìn)關(guān)，到我們亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)里面去，這個(gè)流程，也是我們?cè)诮衲甏蛟斐鰜?lái)的?！贝黉N(xiāo)的態(tài)度及商品推薦機(jī)制眾所周知，中國(guó)主流電商平臺(tái)大多是流量驅(qū)動(dòng)型，因此促銷(xiāo)引流是一個(gè)重要的盈利手段，而亞馬遜更多則是偏向于依賴(lài)技術(shù)、物流等基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展。今年來(lái)，亞馬遜中國(guó)不再低調(diào)，也開(kāi)始參加了一些促銷(xiāo)活動(dòng)，據(jù)其官方稱(chēng)，效果比較理想。方淦介紹說(shuō)，我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)不做促銷(xiāo)這個(gè)事，我們的想法是要做就一定要做好。今年亞馬遜做了很多大型促銷(xiāo)，例如店慶、雙十一、雙十二等等，效果非常好，銷(xiāo)售翻倍增長(zhǎng)。我們跟賣(mài)家做促銷(xiāo)的時(shí)候，有很?chē)?yán)格的規(guī)定，有很?chē)?yán)格的條件。因?yàn)檫@些要求跟我們自己的內(nèi)部差不多，要做一定要做好。而在商品推薦機(jī)制上，有關(guān)于部分消費(fèi)者說(shuō)看不懂亞馬遜的商品推薦，因?yàn)樵谒阉鹘Y(jié)果中，排名第一的往往不一定是官方自營(yíng)的、也不是價(jià)格最低的、也不是評(píng)價(jià)最好的。方淦的解釋是，推薦的標(biāo)準(zhǔn)可能包括價(jià)格、服務(wù)、反饋等很多項(xiàng)內(nèi)容，尤其是客戶(hù)的評(píng)論。亞馬遜在評(píng)論方面跟很多平臺(tái)不一樣，我們不會(huì)把負(fù)面的去掉，只會(huì)去掉那些惡意的或虛假的評(píng)論，系統(tǒng)能夠鑒別出來(lái)。其他比如付款方式、配送方式、配送速度等，都會(huì)是考量的因素。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的支持電商發(fā)展至今，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的需求和呼聲是越來(lái)越高，對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)下已經(jīng)有了一定的根基，而電商則是完全不同的一種思維模式，因此很多線(xiàn)下傳統(tǒng)企業(yè)往線(xiàn)上走的時(shí)候總會(huì)或多或少地碰到一些問(wèn)題。在方淦看來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)分三類(lèi)，三類(lèi)文化都不一樣。第一、制造廠商。因?yàn)橹笆亲鯞2B，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)、零售概念的缺失，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)成B2C難度是很大的，亞馬遜中國(guó)也碰到了一些，也上線(xiàn)了一些，但發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型真的很難，他們做的生意的模式不一樣。第二、在線(xiàn)下有店，想轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。如果你是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，很容易上線(xiàn)，并且可以節(jié)省很多投入的成本，直接用亞馬遜物流?！耙?yàn)槲覀兊奈锪饔袃蓚€(gè)很好的功能，第一我們從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，它不需要各個(gè)倉(cāng)都存貨，根據(jù)大數(shù)據(jù)里面預(yù)測(cè)的需求，我預(yù)測(cè)哈爾濱用貨，我會(huì)提前把貨送到那去。另外從客服中心來(lái)講，他們不需要有電話(huà)客服中心，我可以幫他解決這個(gè)問(wèn)題”方淦說(shuō)。第三、線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商。這類(lèi)傳統(tǒng)企業(yè)做一些標(biāo)準(zhǔn)品還好，做單項(xiàng)就有一定的難度，因?yàn)槟阋约喊堰@些東西做起來(lái)。方淦說(shuō)：“這方面你可以利用我們的物流，我們的系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)?！币子诓僮骱凸芸貋嗰R遜第三方開(kāi)放平臺(tái)的一大特點(diǎn),也因此吸引了諸多傳統(tǒng)企業(yè)入駐。尤其是一些沒(méi)有線(xiàn)上經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，中郵普泰通信服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理史新洪便坦誠(chéng)地談到這一點(diǎn)。今年9月份，中郵普泰與蘋(píng)果公司達(dá)成在線(xiàn)銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品的分銷(xiāo)合作，在亞馬遜上線(xiàn)銷(xiāo)售以后，一個(gè)多月，在無(wú)促銷(xiāo)推廣的情況下，產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到了1750萬(wàn)人民幣。

1月5日消息，據(jù)獲悉，日前，亞馬遜公布了2016年亞馬遜物流服務(wù)（FBA）和第三方賣(mài)家業(yè)務(wù)的成績(jī)單。數(shù)據(jù)顯示，2016年，亞馬遜FBA為全球賣(mài)家配送超過(guò)20億件商品，使用FBA服務(wù)的全球活躍賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)70%以上。而在美國(guó)之外，F(xiàn)BA配送的商品數(shù)量增長(zhǎng)了80%以上。據(jù)悉，F(xiàn)BA全球配送的商品數(shù)量在2016年購(gòu)物季增長(zhǎng)迅速，相較去年增長(zhǎng)了50%以上。其中，全球買(mǎi)家在網(wǎng)絡(luò)星期一收到的訂單包含超過(guò)2800萬(wàn)件商品。根據(jù)該成績(jī)單，今年亞馬遜第三方賣(mài)家業(yè)務(wù)也保持了良好的增長(zhǎng)。亞馬遜方面透露，在2016年，亞馬遜年銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)美金的賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了30%。此外，亞馬遜全球賣(mài)家在亞馬遜站點(diǎn)之外創(chuàng)造了超過(guò)60萬(wàn)個(gè)新工作崗位。除了亞馬遜物流數(shù)據(jù)和第三方賣(mài)家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，亞馬遜還公布了亞馬遜近幾年新產(chǎn)品線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)情況。其中，上線(xiàn)僅一年時(shí)間的亞馬遜商業(yè)采購(gòu)站點(diǎn)AmazonBusiness的線(xiàn)上成交額已超過(guò)10億美元，第三方賣(mài)家完成了超過(guò)半數(shù)的訂單交易。據(jù)亞馬遜方面透露，AmazonBusiness目前在美國(guó)服務(wù)超過(guò)40萬(wàn)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)，有超過(guò)45,000家賣(mài)家可以使用專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售工具。該服務(wù)在去年正式拓展至德國(guó)，并在去年12月正式在中國(guó)招募賣(mài)家。而針對(duì)手工藝品的產(chǎn)品HandmadeatAmazon去年已經(jīng)在德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和英國(guó)正式發(fā)布。在美國(guó)，HandmadeatAmazon商店增加了六個(gè)全新品類(lèi)（配件、嬰幼兒、玩具與游戲、美妝、寵物用品），目前來(lái)自全球80個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及美國(guó)所有50個(gè)州的手工藝人直接銷(xiāo)售的商品數(shù)量已超過(guò)50萬(wàn)。除了上述兩個(gè)商品交易產(chǎn)品外，亞馬遜按需服務(wù)站點(diǎn)AmazonHomeServices去年的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也不俗。亞馬遜方面表示，AmazonHomeServices已經(jīng)擴(kuò)展到美國(guó)的50余個(gè)大都市區(qū)，現(xiàn)在，AmazonHomeServices已提供覆蓋60個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司的超過(guò)1200種服務(wù)。而在去年，HomeServices專(zhuān)業(yè)配送的訂單量也增長(zhǎng)了200%以上。在新產(chǎn)線(xiàn)品持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，亞馬遜也正努力拓展非歐美地區(qū)的電商業(yè)務(wù)。從亞馬遜所提供的數(shù)據(jù)，據(jù)了解到，去年亞馬遜墨西哥站的賣(mài)家數(shù)已超過(guò)2萬(wàn)，商品數(shù)量已增長(zhǎng)至5000萬(wàn)種。而亞馬遜加拿大站點(diǎn)去年賣(mài)家的銷(xiāo)售額也突破10億美金。據(jù)悉，亞馬遜于2004年進(jìn)入中國(guó)。目前亞馬遜中國(guó)確立了四大核心戰(zhàn)略，包括以亞馬遜海外購(gòu)和亞馬遜“全球開(kāi)店”為中心的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，涵蓋紙書(shū)、Kindle電子書(shū)閱讀器和電子書(shū)的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流+和亞馬遜云計(jì)算服務(wù)（AWS）。

經(jīng)過(guò)了11年的發(fā)展，亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)變成了一門(mén)重要的生意。根據(jù)今年年初分析師的預(yù)測(cè)，圣誕購(gòu)物季后，Prime會(huì)員數(shù)將達(dá)到5000萬(wàn)，年費(fèi)收入就達(dá)到了50億美元。除了訂閱用戶(hù)數(shù)變成了一個(gè)相當(dāng)大的規(guī)模外，一份來(lái)自芝加哥的投資機(jī)構(gòu)消費(fèi)者情報(bào)研究機(jī)構(gòu)(CIRP)的研究表明，使用Prime會(huì)員服務(wù)越久，用戶(hù)似乎更愿意續(xù)訂，也就是說(shuō)使用越久留存率越高。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，是個(gè)好消息。這份報(bào)告的調(diào)查對(duì)象是2108位美國(guó)亞馬遜用戶(hù)，他們正在或者曾經(jīng)使用過(guò)Prime會(huì)員服務(wù)。CIRP會(huì)每隔3個(gè)月更新一次他們Prime會(huì)員服務(wù)的續(xù)訂率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2014年第二季度之后的2年時(shí)間里，已經(jīng)訂閱Prime2年的用戶(hù)中續(xù)訂第三年的比例增長(zhǎng)到了96%。相比之下，訂閱Prime1年的用戶(hù)的續(xù)訂率只增加到了91%，而30天免費(fèi)試用的用戶(hù)則減少至73%。在CIRP調(diào)查期間，亞馬遜給Prime服務(wù)做了不少調(diào)整，例如在2014年3月份將年費(fèi)的價(jià)格從79美元提至99美元，還將Prime會(huì)員提供的服務(wù)從最初的兩日達(dá)送貨服務(wù)擴(kuò)展至原創(chuàng)電視劇、免費(fèi)電子書(shū)等更多的服務(wù)。CIRP的聯(lián)合創(chuàng)始人JoshLowitz總結(jié)稱(chēng)：“一旦亞馬遜Prime會(huì)員續(xù)訂了第二年，亞馬遜看上去就對(duì)他們產(chǎn)生了長(zhǎng)期的吸引力。”對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，Prime會(huì)員服務(wù)在2005年上線(xiàn)時(shí)，只是個(gè)兩日達(dá)送貨的“補(bǔ)貼”項(xiàng)目，但靠更快的送貨服務(wù)，Prime會(huì)員開(kāi)始下更多的訂單。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯也談到了Prime會(huì)員生意背后的邏輯，稱(chēng)Prime用戶(hù)這樣做的一個(gè)原因，就是希望把年費(fèi)的價(jià)值發(fā)揮到最大。但增加了更多數(shù)字內(nèi)容的Prime變成了亞馬遜非常重要的一個(gè)產(chǎn)品。Prime會(huì)員服務(wù)希望用戶(hù)將購(gòu)物擴(kuò)展到消費(fèi)更多的數(shù)字內(nèi)容，這也導(dǎo)致了亞馬遜在花更多的錢(qián)投資更多的內(nèi)容，甚至自己深入到視頻的產(chǎn)業(yè)鏈中做電影發(fā)行、簽約節(jié)目主持人、導(dǎo)演，推出自制內(nèi)容。貝索斯曾在今年4月份的內(nèi)部郵件中稱(chēng)，亞馬遜第三方交易平臺(tái)Marketplace、Prime會(huì)員服務(wù)以及AWS云計(jì)算服務(wù)這三個(gè)產(chǎn)品，已經(jīng)成為了亞馬遜的三大支柱。

【一起惠訊】12月20日消息，日前，亞馬遜中國(guó)對(duì)外宣布了2015年的戰(zhàn)略計(jì)劃，表示將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”。其將在物流服務(wù)、廣告、賣(mài)家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù)，以支持第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并將繼續(xù)加大“全球開(kāi)店”項(xiàng)目的投入力度。亞馬遜中國(guó)副總裁羅可儀（KariRoe）表示：“亞馬遜第三方平臺(tái)的賣(mài)家數(shù)量、選品量和銷(xiāo)量在2014年都繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。2015年我們將繼續(xù)創(chuàng)新，帶領(lǐng)賣(mài)家探索中國(guó)和全球市場(chǎng)的商機(jī)?！睋?jù)悉，亞馬遜中國(guó)將在明年推出3項(xiàng)創(chuàng)新，包括增加貨到付款服務(wù)的物流選項(xiàng)、物流增值服務(wù)以及圖文版的商品描述功能。其中，“貨到付款”服務(wù)將向賣(mài)家開(kāi)通順豐速運(yùn)，即賣(mài)家選擇順豐速運(yùn)可直接使用貨到付款，這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。而“亞馬遜物流”還將提供產(chǎn)品入倉(cāng)建議、免費(fèi)換貨、產(chǎn)品修復(fù)等增值服務(wù)。此外，亞馬遜方面還表示，2015年“亞馬遜展示廣告”將對(duì)賣(mài)家開(kāi)放，這是該服務(wù)在全球首次提供給賣(mài)家使用。而且，亞馬遜第三方平臺(tái)還將于2015年年初正式啟動(dòng)亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣(mài)家大學(xué)——“亞馬遜賣(mài)家大學(xué)”。而在回顧2014年的業(yè)績(jī)時(shí)，亞馬遜方面介紹到，在全國(guó)配送服務(wù)之外，亞馬遜新上線(xiàn)的“區(qū)域配送”項(xiàng)目讓賣(mài)家可以自主決定配送范圍及運(yùn)費(fèi)。“亞馬遜物流”也持續(xù)增加了賣(mài)家入倉(cāng)產(chǎn)品的種類(lèi)，新增了包括手機(jī)、巧克力、紅酒等高單價(jià)、高周轉(zhuǎn)率的品類(lèi)?！巴瑫r(shí)，第三方平臺(tái)還在賣(mài)家業(yè)務(wù)報(bào)告中增加了許多新功能,賣(mài)家可以利用這些新的指標(biāo)來(lái)了解特定時(shí)間內(nèi)的顧客訪問(wèn)情況，相應(yīng)調(diào)整庫(kù)存及產(chǎn)品策略?！贝送猓黄鸹輳膩嗰R遜方面了解到，在2014年，亞馬遜中國(guó)的“全球開(kāi)店”團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張了3倍，并開(kāi)始為賣(mài)家提供雙語(yǔ)銷(xiāo)售建議，還新增了加拿大和日本市場(chǎng)（目前共開(kāi)放了9個(gè)國(guó)際市場(chǎng)）。而在北美市場(chǎng)的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量和商品銷(xiāo)量都實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。