中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年1至2月份，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)下降1.0％，增速較上年同期下降2.5個(gè)百分點(diǎn)，是2011年以來(lái)開(kāi)局最低增速。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和網(wǎng)購(gòu)沖擊的背景下，實(shí)體零售業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。記者從日前召開(kāi)的“2015中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)暨第十二屆零售業(yè)信息化＆電商峰會(huì)”上獲悉，O2O（線上到線下，onlinetooffline）全渠道整合營(yíng)銷(xiāo)，正成為越來(lái)越多傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境，轉(zhuǎn)型變革的方向。“一開(kāi)始面對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊時(shí)，實(shí)體零售商走的是自建網(wǎng)站的道路。但目前來(lái)看銷(xiāo)售規(guī)模都不是太大。而與此同時(shí)，純電商平臺(tái)在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶頸，于是雙方開(kāi)始嘗試O2O融合發(fā)展?！敝袊?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮對(duì)記者說(shuō)。那么，零售業(yè)O2O究竟該怎么做？與會(huì)的業(yè)內(nèi)人士們分享了各自的心得。五星控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)汪建國(guó)坦言，現(xiàn)在光靠賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。五星現(xiàn)在不僅賣(mài)產(chǎn)品，更重要的是賣(mài)服務(wù)，賣(mài)體驗(yàn)，賣(mài)文化。五星旗下的“孩子王”品牌專做與母嬰有關(guān)的所有產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上就是線上線下融合的商業(yè)模式。在零售業(yè)整體增速下滑的形勢(shì)下，“孩子王”實(shí)現(xiàn)了50％以上的增長(zhǎng)。騰訊公司微信支付總經(jīng)理吳毅認(rèn)為，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，要想真正做到互聯(lián)網(wǎng)＋，第一步要先連接，即連接一切到門(mén)店的顧客，通過(guò)連接提供超空間的服務(wù)。以前大家可能覺(jué)得把客戶從線上帶到線下就是O2O。其實(shí)正好相反。線下零售最大的問(wèn)題是無(wú)法對(duì)每一個(gè)進(jìn)店的客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤。而通過(guò)微信掃描二維碼連接后，就可以做到隨時(shí)隨地服務(wù)客戶，在分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上主動(dòng)推送，進(jìn)而產(chǎn)生新的銷(xiāo)售。亞馬遜全球副總裁薛小林則表示，實(shí)體零售企業(yè)也好，純電商平臺(tái)也罷，要想做好O2O，關(guān)鍵還在于物流配送。亞馬遜設(shè)計(jì)了很多采購(gòu)線路，在亞洲、北美、大洋洲和歐洲等13個(gè)國(guó)家建立了網(wǎng)站，打造線上絲綢之路，并通過(guò)智能調(diào)度指揮系統(tǒng)全天候管理運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。比如，在中國(guó)推出貨到付款，以覆蓋全國(guó)兩千多個(gè)城市和地區(qū)。在23個(gè)主要城市推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)，216個(gè)城市，1500個(gè)區(qū)縣推出次日達(dá)服務(wù)。此外還有預(yù)約送貨，在全國(guó)22個(gè)城市推出晚間服務(wù)。一些服務(wù)類(lèi)企業(yè)也在跨界進(jìn)軍O2O零售，創(chuàng)造全新的消費(fèi)體驗(yàn)。如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)介紹說(shuō)，如家去年11月搭建了體驗(yàn)式開(kāi)放消費(fèi)平臺(tái)——如家優(yōu)選APP，這是一個(gè)基于客房的微型電商平臺(tái)。顧客到酒店后，可以很方便地掃碼，也可以便捷支付。我們選擇的產(chǎn)品都與旅行途中的消費(fèi)需求有關(guān)，比如全國(guó)各地的土特產(chǎn)、床上用品等都比較受歡迎。裴亮指出，零售業(yè)O2O現(xiàn)在有很多版本，目前為止也還沒(méi)有特別成功的案例。但不管是否O2O，如何O2O，回歸服務(wù)的本質(zhì)，更好地滿足消費(fèi)者的需求，永遠(yuǎn)都會(huì)是零售業(yè)變革的方向。

2014年11月：天天網(wǎng)2015年1月：順豐優(yōu)選、國(guó)美在線、易果網(wǎng)、我買(mǎi)網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、百度糯米、天天網(wǎng)、GAP2月：華為商城、京東商城、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、美麗說(shuō)、亞馬遜、攜程旅行網(wǎng)、聚美優(yōu)品3月：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美麗說(shuō)、蘑菇街、攜程旅行網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、漢購(gòu)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、1號(hào)藥網(wǎng)

【一起惠訊】3月31日消息，知情人士透露，京東將從2015年4月2日開(kāi)始實(shí)施新的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，整體幅度上調(diào)20元。據(jù)一起惠了解，按照新標(biāo)準(zhǔn)，普通會(huì)員（包括金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、注冊(cè)會(huì)員）消費(fèi)需滿79元方可免郵費(fèi)，鉆石會(huì)員消費(fèi)滿59元免郵費(fèi)，未達(dá)到免郵門(mén)檻的收取5元郵費(fèi)。此次調(diào)整僅針對(duì)售前運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，售后和POP運(yùn)費(fèi)無(wú)變化。新標(biāo)準(zhǔn)將于4月2日零點(diǎn)生效，這幾天下單的用戶仍然按照目前的59元/39元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。一起惠對(duì)比了其它電商包郵門(mén)檻，目前，亞馬遜中國(guó)為99元、蘇寧易購(gòu)為48元、易迅為49元（上海59元、新疆西藏99元）、1號(hào)店按地區(qū)分為59/99/199元三檔、國(guó)美按地區(qū)分為39/99元兩檔、當(dāng)當(dāng)按地區(qū)分為49/59元兩檔、順豐優(yōu)選為99/199元分兩檔、中糧我買(mǎi)網(wǎng)則是100元。因此可以看出，京東將推出的79元（鉆石會(huì)員59元）屬于中等水平。

【一起惠訊】3月26日消息，一起惠了解到，亞馬遜中國(guó)日前上線了高端美妝主題店，將SKII、古馳(Gucci)、博柏利(Burberry)、貝佳斯(Borghese)等高端品牌納入到主題店當(dāng)中。據(jù)悉，該高端美妝店涵蓋護(hù)膚、香氛、彩妝、洗護(hù)、身體和男士護(hù)理等美妝領(lǐng)域六大品類(lèi)，此外，主題店中另設(shè)“海外購(gòu)”欄目，引進(jìn)海外美妝產(chǎn)品和品牌。為把控高端品牌的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)避假貨，亞馬遜方面表示進(jìn)貨渠道僅來(lái)自品牌方直供或授權(quán)代理經(jīng)銷(xiāo)商，并將對(duì)每個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣。一起惠了解到，亞馬遜此次花大力氣擴(kuò)大美妝業(yè)務(wù)主要是看重未來(lái)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示，未來(lái)五年美妝高端品牌零售增長(zhǎng)率將超過(guò)20%，而大眾品牌僅為7.7%。與此同時(shí)，亞馬遜中國(guó)最新的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的一年來(lái)用戶在亞馬遜美妝頻道搜索高端品牌的比率呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，而高端美妝品牌銷(xiāo)量占比也超過(guò)三成。

當(dāng)體量達(dá)到了天貓、淘寶這個(gè)級(jí)數(shù)，再想獲得爆發(fā)性增長(zhǎng)無(wú)疑會(huì)非常困難。雖然，中國(guó)電商的增量市場(chǎng)還是遠(yuǎn)超同儕，但腳步卻在慢慢放緩。當(dāng)業(yè)內(nèi)還在強(qiáng)調(diào)渠道下沉與農(nóng)村電商市場(chǎng)時(shí)，真正的圈內(nèi)人卻明確感到，在中國(guó)農(nóng)村電商，馬太效應(yīng)的長(zhǎng)尾效果可能比花費(fèi)巨大的市場(chǎng)推廣來(lái)的有效得多。對(duì)于淘寶、天貓而言，循規(guī)蹈矩就能輕易獲得這塊市場(chǎng)，他們面臨最大的挑戰(zhàn)并非來(lái)自于此。當(dāng)亞馬遜宣布在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店時(shí)，人們愕然的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)敵人與朋友的距離并非遙不可及，而在百度、騰訊也陸續(xù)入駐天貓后，我們驀然覺(jué)得惺惺相惜、相逢一笑泯恩仇的背后也有一只無(wú)形的利益之手在揮動(dòng)，遠(yuǎn)不是想的那么熱血。當(dāng)然，天貓的合縱連橫只是初露端倪。如果說(shuō)吸引昔日的對(duì)手入駐只是合縱的第一步，那連橫無(wú)疑就是品類(lèi)與用戶的擴(kuò)充了。我們上面說(shuō)到了渠道下沉、農(nóng)村電商，這都是挖掘新用戶方面，另外，天貓國(guó)際化也可以說(shuō)是另一個(gè)新用戶渠道，農(nóng)村電商向下，國(guó)際化往上，雙線進(jìn)展、多點(diǎn)布局。而在品類(lèi)方面，天貓的動(dòng)作其實(shí)更大，只不過(guò)在農(nóng)村電商以及國(guó)際化的大帽子下，天貓品類(lèi)方面的動(dòng)作往往會(huì)被人忽視。也許有人會(huì)覺(jué)得天貓還要品類(lèi)擴(kuò)充很可笑，因?yàn)椤叭f(wàn)能的淘寶”上什么沒(méi)有，還需要在天貓上擴(kuò)充么？這點(diǎn)我們需要深入探討下：很多人認(rèn)為，現(xiàn)在的B2C發(fā)展趨勢(shì)很猛，C2C很快就會(huì)成為歷史，淘寶的模式遲早會(huì)被淘汰，這樣的認(rèn)識(shí)其實(shí)是很錯(cuò)誤的。天貓與淘寶的根本區(qū)別就在于標(biāo)類(lèi)與非標(biāo)類(lèi)商品。天貓以后的方向就是做標(biāo)準(zhǔn)化商品與供應(yīng)鏈渠道對(duì)接，而淘寶提供的則是非標(biāo)類(lèi)不在規(guī)模供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品，兩者分工明確。一旦電商市場(chǎng)成熟，并且用戶明確了商品需求渠道，B2C與C2C其實(shí)是各司其職，不存在本質(zhì)上你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，而這時(shí)，B2C與C2C的市場(chǎng)也將趨于平衡，不再會(huì)有大的浮動(dòng)。所以，天貓品類(lèi)的擴(kuò)充，其實(shí)是在標(biāo)類(lèi)商品和供應(yīng)鏈商品上的擴(kuò)充。此前，由于擔(dān)心擾亂自己的渠道和價(jià)格體系，很多標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)商(品牌商)要不排斥電商，要不就是把電商當(dāng)成尾貨和庫(kù)存的傾銷(xiāo)渠道。但當(dāng)電商發(fā)展到今天，品牌商們發(fā)現(xiàn)電商大勢(shì)已經(jīng)不可逆，必須改變渠道策略，這也給天貓的品類(lèi)擴(kuò)充提供了天然的機(jī)會(huì)。而這個(gè)趨勢(shì)在今年更加明顯，包括Burberry、蘭蔻、MINI在內(nèi)的5000多家品牌商在今年天貓新風(fēng)尚期間拿出了上百萬(wàn)種新品在天貓進(jìn)行首發(fā)，也說(shuō)明了天貓?jiān)谶@上面的成果。當(dāng)然，從世界范圍看，即令是亞馬遜也還沒(méi)有解決超大一流奢侈品牌的入駐問(wèn)題，天貓?jiān)谶@方面需要做的事情還很多。所以，其實(shí)一些大的傳統(tǒng)零售商早已預(yù)見(jiàn)了電商的這種趨勢(shì)，并在努力構(gòu)建自己的“護(hù)城河”體系。由萬(wàn)達(dá)主導(dǎo)，騰訊、百度參與的“騰百萬(wàn)”就是這種形勢(shì)下的產(chǎn)物。萬(wàn)達(dá)的目的很明確，能從電商中獲利最好，至不濟(jì)也要把自己的老客戶留在萬(wàn)達(dá)線上、線下這個(gè)消費(fèi)閉環(huán)里面。從這點(diǎn)看，萬(wàn)達(dá)等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)才是包括天貓、京東、唯品會(huì)等大型B2C的最大敵人。不過(guò)，是“攘外必先安內(nèi)”還是“槍口一致對(duì)外”就要看他們自己的選擇了。但無(wú)論如何，電商的這個(gè)隱形“天花板”已經(jīng)被天貓等悄悄舉起，不論傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)如何應(yīng)戰(zhàn)，生死之間，獲益的應(yīng)該還是坐山觀虎斗的消費(fèi)者，只等坐收漁利就好。

蘇寧云商跨境電商頻道“海外購(gòu)”計(jì)劃于今年5月初正式對(duì)外全面推廣，行業(yè)覆蓋母嬰美妝、食品保健、電子電器、服裝鞋帽四大品類(lèi)，公司已基本解決跨境物流和跨境支付兩大難題。日前，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，全球市場(chǎng)的跨境網(wǎng)購(gòu)需求在不斷釋放，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)有望迎來(lái)最佳發(fā)展契機(jī)。據(jù)了解，蘇寧云商早在2014年7月就成立了跨境電商項(xiàng)目組，進(jìn)軍該藍(lán)海。蘇寧云商一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上周五表示，跨境進(jìn)口是目前行業(yè)熱點(diǎn)，公司會(huì)作為今年的重點(diǎn)戰(zhàn)略發(fā)展之一進(jìn)行拓展。除了傳統(tǒng)電商巨頭天貓、亞馬遜外，A股涉及跨境電商概念的上市企業(yè)還包括百圓褲業(yè)、生意寶、中天城投、長(zhǎng)江投資、外運(yùn)發(fā)展、東方航空等。

【一起惠訊】3月16日消息，一起惠獲悉，自3月6日亞馬遜正式入駐天貓后，日前，“amazon官方旗艦店”開(kāi)展了首次全線大促活動(dòng)，以在開(kāi)業(yè)前期拉動(dòng)旗艦店銷(xiāo)量。據(jù)介紹，這次大促的形式主要有四種：打折、包郵、紅包及秒殺搶購(gòu)。其中，“秒殺”活動(dòng)沿襲了亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)的“z秒殺”風(fēng)格，分別在早10點(diǎn)、晚8點(diǎn)各推出一個(gè)爆款單品。亞馬遜方面指出，這次全線大促活動(dòng)將從3月16日開(kāi)始一直持續(xù)到到3月24日，也在一定程度上呼應(yīng)了進(jìn)口電商3月份的價(jià)格大廝殺。據(jù)一起惠了解，亞馬遜官方旗艦店內(nèi)目前設(shè)有4大類(lèi)目，分別為食品、女鞋、玩具母嬰及廚具。其中，玩具母嬰類(lèi)目?jī)?nèi)以銷(xiāo)售嬰兒玩具為主。另外，亞馬遜天貓官方旗艦店的所有商品均由亞馬遜中國(guó)自建物流體系配送，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已覆蓋全國(guó)1400多個(gè)城市和區(qū)縣，并在全國(guó)擁有5000多個(gè)自提點(diǎn)。據(jù)悉，“amazon官方旗艦店”于3月6日正式開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。對(duì)于在天貓開(kāi)官方旗艦店，亞馬遜中國(guó)方面表示，希望借此讓消費(fèi)者通過(guò)更廣泛和多元化的渠道購(gòu)買(mǎi)來(lái)自亞馬遜中國(guó)的海外直采商品。

【一起惠訊】3月17日消息，亞馬遜中國(guó)推出線上首家以睡眠為主題的健康平臺(tái)——睡眠館，成為繼空凈館、凈水館后又一個(gè)一站式購(gòu)物專題平臺(tái)。據(jù)悉，亞馬遜睡眠館擁有2000余種產(chǎn)品，除了涵蓋傳統(tǒng)的枕頭、床墊、家紡等品類(lèi)，還提供了智能監(jiān)測(cè)手環(huán)、幫助改善睡眠的保健品、智能燈泡、除螨儀等助眠產(chǎn)品。另外，據(jù)一起惠觀察，亞馬遜睡眠館還開(kāi)辟了知識(shí)專區(qū)為消費(fèi)者提供睡眠知識(shí)、選購(gòu)指南和助眠技巧等相關(guān)指導(dǎo)，針對(duì)不同人群類(lèi)別提供個(gè)性化推薦，幫助消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品。一起惠了解到，在第十五個(gè)世界睡眠日（3月21日）來(lái)臨之際，亞馬遜中國(guó)還發(fā)起了全國(guó)睡眠狀況調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，目前，近八成受訪者無(wú)法保證平均每日8小時(shí)的充足睡眠，多數(shù)面臨著不同程度上的睡眠困擾。對(duì)此，亞馬遜中國(guó)副總裁孔志強(qiáng)表示：“亞馬遜中國(guó)致力于打造出一個(gè)更為專業(yè)的一站式睡眠產(chǎn)品選購(gòu)平臺(tái)，希望能夠有效提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足其追求高品質(zhì)生活的美好愿望。

因銷(xiāo)售的“天然水晶”吊墜實(shí)是仿品水晶，亞馬遜網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者北京市世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司被判消費(fèi)欺詐。昨天，該案在朝陽(yáng)法院宣判，亞馬遜網(wǎng)站一審被判退還消費(fèi)者貨款并三倍賠償。庭后，此案涉及的消費(fèi)者劉艷清證實(shí)自己是有12年經(jīng)驗(yàn)的“職業(yè)打假人”。新消法實(shí)施一年，北京朝陽(yáng)法院審理的消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件較去年同期增長(zhǎng)10.3倍。昨日，北京市朝陽(yáng)法院通報(bào)稱職業(yè)打假人“知假買(mǎi)假”對(duì)案件增長(zhǎng)“貢獻(xiàn)”最大。亞馬遜拒絕賠償稱并非專業(yè)珠寶商涉案的三款水晶吊墜價(jià)款共計(jì)449元，其中的瑞福恒吊墜是亞馬遜自營(yíng)款。買(mǎi)主劉艷清說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)這些全介紹為“天然水晶”。劉艷清認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，仿的天然珠寶應(yīng)加“仿”字。商家行為屬于欺詐，故起訴索賠三倍賠償1347元，及200元檢測(cè)費(fèi)等。庭審中，亞馬遜方認(rèn)為不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并辯稱有兩款吊墜是兩家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的，亞馬遜只是提供交易平臺(tái)，與劉先生之間沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。對(duì)于自營(yíng)瑞福恒吊墜，亞馬遜則稱，因亞馬遜并非專門(mén)的珠寶產(chǎn)品銷(xiāo)售商，對(duì)相關(guān)專業(yè)不了解，信任供貨者才標(biāo)注的水晶，非故意欺詐，不同意賠償。兩款網(wǎng)店所售吊墜未支持索賠訴求該案昨日當(dāng)庭宣判。朝陽(yáng)法院認(rèn)為，亞馬遜在商品介紹中，未在水晶前加“仿”字，亦未對(duì)材質(zhì)系仿水晶做其他形式文字說(shuō)明，致使消費(fèi)者難以對(duì)其所購(gòu)商品材質(zhì)及相應(yīng)價(jià)值作出準(zhǔn)確判斷，損害了消費(fèi)者的權(quán)利，違反消法規(guī)定。根據(jù)雙方建立的瑞福恒吊墜買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，亞馬遜應(yīng)退還該吊墜貨款、三倍賠償劉先生共千余元，并承擔(dān)1/3檢測(cè)費(fèi)67元。關(guān)于其他兩款吊墜，法院認(rèn)為亞馬遜僅為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)者，因此未予支持這兩款吊墜的訴訟請(qǐng)求。庭審后，雙方未明確表示是否上訴?！鲎穯?wèn)為何另兩款吊墜未支持索賠？本案中，為何兩款吊墜未承擔(dān)責(zé)任？本案承辦法官董璐介紹，作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如果亞馬遜方無(wú)法提供實(shí)際經(jīng)營(yíng)者名稱地址、聯(lián)系方式或作出更有利于消費(fèi)者的承諾，或明知商家有欺詐行為、沒(méi)采取必要措施，這三種情況下才承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)審查，亞馬遜并不存在上述三種情況，因此不承擔(dān)兩款吊墜的相應(yīng)賠償責(zé)任。為何打假人不屬“知假買(mǎi)假”？本案中被告曾提出劉艷清知假買(mǎi)假，但未獲法院支持。對(duì)此，董璐介紹，對(duì)本案而言，沒(méi)有證據(jù)顯示原告知假買(mǎi)假，法院認(rèn)可原告是一個(gè)實(shí)際消費(fèi)者。對(duì)于“知假買(mǎi)假”，新消法具體法律規(guī)定只針對(duì)食品、藥品、化妝品有明確規(guī)定，支持知假買(mǎi)假的消費(fèi)者，其他情況則要具體分析。法院如何看待職業(yè)打假人？朝陽(yáng)法院民二庭庭長(zhǎng)李有光表示，有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了，沒(méi)有更多時(shí)間精力做這些，職業(yè)打假則對(duì)消費(fèi)者有利。職業(yè)打假人通過(guò)維權(quán)行為提示商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，喚醒普通消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，督促生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者遵守法律法規(guī)，形成良性市場(chǎng)秩序。普通消費(fèi)者如何有效維權(quán)？董璐法官介紹，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、商家深度溝通，購(gòu)買(mǎi)前看清楚商品到底是網(wǎng)站自營(yíng)、還是第三方商家直營(yíng)，以便明確維權(quán)對(duì)象。重要的是留存網(wǎng)頁(yè)情況，商家隨時(shí)更改網(wǎng)頁(yè)信息的，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行公證，留存發(fā)票。法院認(rèn)定的證據(jù)中，消費(fèi)者提供相應(yīng)證據(jù)應(yīng)基本形成證據(jù)鏈，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不認(rèn)可所售商品，則需提供反證，否則法院將采信消費(fèi)者說(shuō)法。■探訪網(wǎng)上大量水晶飾品難辨真?zhèn)巫蛉?，記者在某個(gè)大型電商平臺(tái)，搜索關(guān)鍵詞“水晶”字樣，跳出的店鋪就達(dá)350多家，這些店鋪都有水晶飾品在售，展示圖片精美，價(jià)格從幾十到上千，完全無(wú)法用肉眼辨別真?zhèn)?。記者隨機(jī)進(jìn)入幾家水晶飾品專營(yíng)店，看到飾品表述也大致相同：“藍(lán)水晶”、“奧地利水晶”，“瑞士紫鉆”，有的會(huì)特別標(biāo)注“天然水晶”并寫(xiě)明配證書(shū)，但未標(biāo)注天然水晶的則也未說(shuō)明是仿品還是天然品。劉艷清稱，根據(jù)珠寶玉石名稱的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或礦物名稱命名，無(wú)需加“天然”二字，仿寶石則應(yīng)在所仿的天然寶石基本名稱前加“仿”字?！鰧?duì)話“網(wǎng)絡(luò)打假常被電商拉黑”職業(yè)打假人劉艷清稱，網(wǎng)購(gòu)珠寶首飾10次中8次有問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)“店中店”打假難“我不否認(rèn)職業(yè)打假人這個(gè)身份，我這個(gè)職業(yè)干了12年。”昨日庭后，劉艷清大方承認(rèn)職業(yè)打假身份，他說(shuō)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)至少超過(guò)百次，而新消法出臺(tái)后，允許一些商品知假買(mǎi)假，對(duì)職業(yè)打假人來(lái)說(shuō)是個(gè)利好消息。但他也遇到困難——被一些電商列入“黑名單”。記者：新消法出臺(tái)一年，打假環(huán)境有什么變化？劉艷清：（新消法）對(duì)我們絕對(duì)是個(gè)利好消息，我2014年出庭超過(guò)40次，年打假數(shù)至少增加15%。我的打假勝訴率也達(dá)95%，剩下5%不能說(shuō)不應(yīng)該勝訴，而是出現(xiàn)了人為的、不便細(xì)說(shuō)的事情。記者：什么時(shí)候把打假范圍從實(shí)體店轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上？劉艷清：也就一年半吧。那時(shí)候我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢、工商部門(mén)開(kāi)始加大網(wǎng)絡(luò)查處力度。網(wǎng)絡(luò)上售假的特點(diǎn)，按我個(gè)人的案例，目前按比例分是珠寶首飾和貴金屬較多，買(mǎi)10次，至少有八次產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，標(biāo)稱材質(zhì)不符。記者：商家對(duì)你的態(tài)度如何？劉艷清：亞馬遜已經(jīng)永久封存我的賬戶。稍后我要起訴他侵權(quán)，為什么要封我？就因?yàn)榇蚰愕募伲磕悄銥槭裁匆u(mài)假呢？雖然我可以在群里任意找一個(gè)人代購(gòu)。記者：你是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做打假嗎？劉艷清：可以這么說(shuō)，我正在注冊(cè)公司。記者：有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程？劉艷清：有，比如中華工商聯(lián)的珠寶鑒定師，我跟那學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間。記者：本案中，另兩個(gè)未獲賠的水晶，你要起訴相應(yīng)網(wǎng)店嗎？劉艷清：有難度。因?yàn)檫@種店中店，要到他的執(zhí)照注冊(cè)地起訴。那兩個(gè)我在考慮是否上訴或申請(qǐng)?jiān)賹彛€沒(méi)想好。

【一起惠訊】3月13日消息，一起惠獲悉，低調(diào)在天貓開(kāi)起官方旗艦店的不只有騰訊，還有百度。一起惠了解到，百度天貓官方旗艦店所售產(chǎn)品分為四大部分：智能外設(shè)，包括隨身WiFi、路由、電視盒子；智能女性，包括智能皮膚檢測(cè)儀、孕婦智能手表；智能健身，包括智能體脂稱，智能動(dòng)感單車(chē)；智能駕駛，包括抬頭顯示器。百度天貓官方旗艦店騰訊天貓旗艦店也是主打智能硬件，二者簡(jiǎn)直雷同。智能硬件的火熱毋庸置疑，打來(lái)打去的BAT以這種方式聚齊，也為業(yè)內(nèi)津津樂(lè)道。小編將網(wǎng)友評(píng)論整理如下：1.阿里，BAT就差你在自家平臺(tái)上開(kāi)智能硬件的店了。2.果然沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人。3.騰訊百度徹底贊同阿里電商地位了。4.騰訊開(kāi)旗艦店居然不選盟友京東？情何以堪啊。5.騰訊天貓店的地址仍然遭微信屏蔽。6.亞馬遜、百度、騰訊開(kāi)了，大公司只剩京東一家沒(méi)開(kāi)了，劉強(qiáng)東會(huì)讓京東在天貓開(kāi)店嗎？A會(huì)；B不會(huì)。請(qǐng)選擇。7.盤(pán)點(diǎn)貼——百度、騰訊、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、國(guó)美、凡客、樂(lè)峰、天天網(wǎng)都開(kāi)天貓店了，差京東蘇寧。8.闔家大團(tuán)聚，你們一定要幸福……

從3月9日開(kāi)始，天貓正式實(shí)施招商新政，定向邀請(qǐng)商家品牌入駐。這其中最大看點(diǎn)是，亞馬遜也在天貓開(kāi)出“amazon官方旗艦店”。天貓此番出手意欲何為？官方的解釋是“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)”，而業(yè)內(nèi)的通俗說(shuō)法則是，清理門(mén)戶、打擊假貨、杜絕刷單。去年“雙11”，天貓交出了571億元交易額的驕人成績(jī)單，不過(guò)，國(guó)家工商總局后來(lái)曝出的“假貨名單”，也給天貓小商家們扇了一記響亮耳光，甚至引發(fā)了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的“口水戰(zhàn)”。而今，運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整之后是人事劇變。就在6日，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部公布了一次人事大變動(dòng)：天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職，張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負(fù)責(zé)人。天貓變局，才剛剛開(kāi)始。引駐亞馬遜的意圖該來(lái)的還是來(lái)了。天貓自3月9日起開(kāi)始執(zhí)行新的招商標(biāo)準(zhǔn)，而亞馬遜已“搶跑道”進(jìn)駐天貓平臺(tái)。“正式上線將在4月?！眮嗰R遜中國(guó)方面告訴記者，在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店可以提供更廣泛和多樣化的渠道。而天貓國(guó)際招商負(fù)責(zé)人王瑋蓁則表示，“亞馬遜的加入給天貓帶來(lái)更加豐富的國(guó)際商品?！薄澳憧梢詮慕衲?月馬云在達(dá)沃斯論壇上提出的電子WTO(eWTO)來(lái)理解天貓牽手亞馬遜，上個(gè)世紀(jì)，WTO讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界?！币晃皇煜ぐ⒗锇桶偷娜耸扛嬖V記者，這是一個(gè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變?yōu)楹献骰锇榈挠腥L試。反過(guò)來(lái)看，“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)就像蓋房子，受地基(服務(wù)器等設(shè)備)和本土市場(chǎng)所限，不可能一直擴(kuò)張。一旦速度放緩，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中所累積起來(lái)的問(wèn)題就會(huì)浮出水面?！鄙虡I(yè)模式設(shè)計(jì)師姚研成給記者進(jìn)一步分析。2014年，天貓爆出錘子手機(jī)“刷單”事件，當(dāng)時(shí)，阿里官方內(nèi)部通報(bào)中坦承，錘子手機(jī)在天貓電器城預(yù)售系統(tǒng)原數(shù)據(jù)的確經(jīng)過(guò)人工改動(dòng)。到了羊年春節(jié)前夕，天貓還因“假貨名單風(fēng)波”，與國(guó)家工商總局展開(kāi)一場(chǎng)口水戰(zhàn)。外界普遍認(rèn)為，引駐亞馬遜表明天貓已經(jīng)采取了實(shí)質(zhì)行動(dòng)，即提升招商門(mén)檻、清理門(mén)戶、打擊假貨、杜絕刷單。不過(guò)，天貓公關(guān)部人士對(duì)記者說(shuō)，“我們招商政策調(diào)整是以既定的東西為準(zhǔn)，這是兩個(gè)不相關(guān)的事情，引入亞馬遜是天貓開(kāi)放戰(zhàn)略的一部分?！贝饲?，當(dāng)當(dāng)、國(guó)美、1號(hào)店、Costco、Fresta、Sam’sClub都已相繼入駐天貓，但據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)徐淳透露，“當(dāng)當(dāng)入駐天貓后較好推動(dòng)了天貓正版書(shū)的銷(xiāo)售；此前在天貓上賣(mài)盜版書(shū)的商家基本都倒了。既換將又改政策天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略一出，人事架構(gòu)也隨之發(fā)生顛覆性的變化。就在6日，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部發(fā)出公告：天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職，張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負(fù)責(zé)人。據(jù)電商界人士的說(shuō)法，行顛在阿里巴巴內(nèi)部人稱小馬云，風(fēng)格和馬云很像，務(wù)實(shí)且喜歡一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。行顛此前掌管淘寶時(shí)就實(shí)行流量不平均主義，傾斜匹配優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家；2008年就推出金牌賣(mài)家，2014年恢復(fù)已經(jīng)被語(yǔ)嫣廢棄的金牌賣(mài)家。行顛上任，強(qiáng)化對(duì)金牌天貓店的支持自然也在預(yù)料之中。就在行顛上任前一天，天貓官方發(fā)布了調(diào)整招商標(biāo)準(zhǔn)的公告。公告表示，為了更好地優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，天貓?jiān)谡猩谭矫鎸⒉捎眯滤悸罚鲃?dòng)招募提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的品牌商。簡(jiǎn)而言之，就是宣告天貓主動(dòng)關(guān)閉了商家自主報(bào)名申請(qǐng)入駐的通道?！疤云放啤币蔀樘熵埳碳业目赡苄哉诮档停绕涫浅鮿?chuàng)品牌，不做到一定規(guī)模，估計(jì)都會(huì)“無(wú)緣”天貓。記者注意到，面對(duì)這一變局，中國(guó)最大的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)的舞泡網(wǎng)已發(fā)表聲明稱，天貓未來(lái)將進(jìn)行更高的市場(chǎng)定位，更精準(zhǔn)的品牌和精品路線。雖然提高后續(xù)準(zhǔn)入門(mén)檻之后，意味著未來(lái)入駐的商戶會(huì)變少，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)相應(yīng)減少。但網(wǎng)店商家進(jìn)一步提高網(wǎng)店品質(zhì)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提高口碑和品牌影響力，也將是大勢(shì)所趨。而來(lái)自國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，目前一些天貓商家已經(jīng)在嘗試轉(zhuǎn)手，且轉(zhuǎn)手標(biāo)價(jià)多低于評(píng)估價(jià)。天貓近年招商標(biāo)準(zhǔn)2012年，天貓更新招商標(biāo)準(zhǔn)，增加了新入駐商家年銷(xiāo)售額考核這一要求；2013年，天貓?zhí)嵘耸称贰⒒瘖y品等品類(lèi)和天貓電器城的入駐門(mén)檻，比如，化妝品類(lèi)開(kāi)店公司的實(shí)收資本需高于500萬(wàn)元人民幣；2014年，天貓入駐門(mén)檻繼續(xù)提升，美妝類(lèi)商家注冊(cè)資金就被要求不能低于500萬(wàn)元，入駐商家所在公司必須經(jīng)營(yíng)滿兩年或三年。

根本停不下來(lái)——用某個(gè)熱門(mén)廣告形容阿里巴巴最近的動(dòng)作似乎恰到好處。在亞馬遜官方旗艦店高調(diào)入駐天貓后，全球最大的日用消費(fèi)品公司之一寶潔也悄然入駐了阿里旗下B2B網(wǎng)站1688.com，寶潔將以浙江大區(qū)為試點(diǎn)，陸續(xù)將其麾下的經(jīng)銷(xiāo)商以及經(jīng)銷(xiāo)商所管轄的零售店發(fā)展成1688零售通業(yè)務(wù)的線下渠道和用戶。和寶潔在天貓的官方旗艦店不同，此次寶潔入駐的1688零售通針對(duì)的是線下眾多的零售店。據(jù)參與合作項(xiàng)目的人士透露，寶潔方面對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)非常重視，從談判到正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，幾周內(nèi)就走完了整個(gè)流程，甚至連召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間都沒(méi)有預(yù)留。據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示，僅2014年上半年，B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)交易額已經(jīng)達(dá)4.5萬(wàn)億元，相關(guān)預(yù)測(cè)表示B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)交易額還將不斷擴(kuò)大。1688作為國(guó)內(nèi)最大的批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)，也試圖以電商手段改善傳統(tǒng)零售模式的種種弊病，零售通項(xiàng)目就是其中之一。1688行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家陳笛介紹，零售通改變了線下零售行業(yè)原有的級(jí)級(jí)分銷(xiāo)、級(jí)級(jí)價(jià)格遞增、利潤(rùn)遞減的模式，提升零售環(huán)節(jié)的效率，給最終端銷(xiāo)售者更大的利潤(rùn)空間。“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)零售通把原先我們常見(jiàn)的那種零售小店聚合起來(lái)一起進(jìn)貨，那樣就能拿到原來(lái)大客戶才能享受的進(jìn)貨價(jià)。這個(gè)體系到最后會(huì)形成類(lèi)似虛擬連鎖的業(yè)態(tài)，向現(xiàn)代連鎖便利店的采購(gòu)模式轉(zhuǎn)型?！睂?duì)于擁有強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的寶潔公司來(lái)說(shuō)，針對(duì)零售通這樣一種打壓經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的產(chǎn)品，為何敢于迅速試水，并且旗下商品全部以線下渠道價(jià)格發(fā)布？寶潔方面強(qiáng)調(diào)，一方面寶潔對(duì)自己的價(jià)格體系和市場(chǎng)占有率有著極其強(qiáng)大的信心，另一方面寶潔利用1688平臺(tái)進(jìn)行O2O的嘗試，逐漸把線下進(jìn)貨的零售店轉(zhuǎn)移到線上，收集傳統(tǒng)銷(xiāo)售形態(tài)下無(wú)法收集的數(shù)據(jù)，特別是二、三線城市終端零售店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，比如頻率、產(chǎn)品偏好、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品布局，提升市場(chǎng)占有率。業(yè)內(nèi)人士分析，此次寶潔和1688合作其實(shí)是各取所需。零售通針對(duì)品牌商提供了兩種模式，一種是直接由品牌商跳過(guò)渠道環(huán)節(jié)直接面對(duì)終端零售店，一種是品牌商線下的經(jīng)銷(xiāo)體系直接加盟零售通服務(wù)體系，共享銷(xiāo)售隊(duì)伍和物流配送。也就是說(shuō)，寶潔除了獲取各種渠道數(shù)據(jù)外，還能利用自己的經(jīng)銷(xiāo)體系為別的品牌商進(jìn)行物流配送，賺取傭金來(lái)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。“這就是阿里的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除了數(shù)量眾多的B類(lèi)用戶，還能讓寶潔毫無(wú)顧慮地釋放自己渠道的閑置運(yùn)力，賺取額外的傭金來(lái)獲取利潤(rùn)。如果是京東這樣自建渠道的電商，寶潔會(huì)比較忌憚，因?yàn)楹芸赡芮罆?huì)被慢慢同化或者腐蝕?！睂?duì)于1688來(lái)說(shuō)，通過(guò)引入擁有強(qiáng)大渠道的品牌商，能夠更快發(fā)展和服務(wù)線下零售賣(mài)家，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。據(jù)了解，目前有不少線下經(jīng)銷(xiāo)渠道完善的品牌，也已悄然入駐了1688的零售通平臺(tái)，如海爾、聯(lián)想、飛利浦、奔騰、奧馬、新安怡等等。也許不久的將來(lái)，你會(huì)看到異常混搭的一幕，某品牌商的渠道人員，一次性將日用品、食品飲料、五金建材都配送到一家零售小店內(nèi)，而老板只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)網(wǎng)上下單進(jìn)貨。誰(shuí)還敢說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)消滅了線下零售呢？

【一起惠訊】3月5日消息，為支持中國(guó)賣(mài)家更好拓展全球市場(chǎng)，亞馬遜中國(guó)宣布推出支持實(shí)時(shí)在線聊天、專屬賣(mài)家顧問(wèn)、專屬中文注冊(cè)頁(yè)面等三大舉措，試圖為中國(guó)賣(mài)家掃除跨境貿(mào)易的語(yǔ)言、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)障礙。一起惠了解到，自2015年1月開(kāi)始，亞馬遜美國(guó)站開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)為中國(guó)賣(mài)家專門(mén)設(shè)計(jì)的全中文賣(mài)家支持服務(wù)。中國(guó)賣(mài)家與亞馬遜美國(guó)站團(tuán)隊(duì)的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實(shí)時(shí)在線聊天三種方式，溝通語(yǔ)言也由英語(yǔ)全部改為中文。亞馬遜中國(guó)方面介紹，這項(xiàng)新服務(wù)預(yù)計(jì)于今年6月份向所有中國(guó)賣(mài)家正式開(kāi)放。全中文賣(mài)家客服支持不僅能為中國(guó)賣(mài)家提供注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)等信息咨詢，還能針對(duì)賣(mài)家所在的具體行業(yè)，提供相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)查詢等。與此同時(shí)，亞馬遜中國(guó)在上海專門(mén)成立了為亞馬遜日本站特設(shè)的賣(mài)家商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，這也是繼美國(guó)站、歐洲站之后成立的第三個(gè)專屬團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網(wǎng)站之一，月均訪問(wèn)量達(dá)到4800萬(wàn)人次。在2014年，亞馬遜日本站的中國(guó)賣(mài)家的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了70%。新成立的專屬賣(mài)家商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)樾逻M(jìn)賣(mài)家提供全套運(yùn)營(yíng)解決方案，包括語(yǔ)言、注冊(cè)、銷(xiāo)售、物流和清關(guān)建議等。此外，作為亞馬遜全球的三大重點(diǎn)市場(chǎng)之一，亞馬遜歐洲站在2015年1月正式開(kāi)通了全中文注冊(cè)服務(wù)，中國(guó)賣(mài)家可以更快速、便捷地完成開(kāi)店注冊(cè)的全部流程，新注冊(cè)的中國(guó)賣(mài)家將獲得三個(gè)月免除平臺(tái)費(fèi)的優(yōu)惠政策。據(jù)悉，亞馬遜歐洲站覆蓋英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙和意大利五個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)普及，消費(fèi)力高。這對(duì)于單一個(gè)站點(diǎn)的訂單向其他歐洲市場(chǎng)配送的中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，提供新機(jī)遇。

【一起惠訊】3月5日消息，在全球電商市場(chǎng)，除了美國(guó)、中國(guó)及個(gè)別歐洲國(guó)家領(lǐng)先外，俄羅斯、巴西、東南亞也是電商市場(chǎng)較為活躍且發(fā)展迅速的地區(qū)。但事實(shí)上，在西亞、中東等冷門(mén)地區(qū)，電商市場(chǎng)也逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，吸引了不少全球投資者的注意力，例如迅速發(fā)展的土耳其電商。據(jù)路透社報(bào)道，總部位于迪拜的私人股本公司Abraaj集團(tuán)宣布收購(gòu)?fù)炼渚W(wǎng)絡(luò)零售商Hepsiburada.com的部分股權(quán)，但其并未對(duì)外公開(kāi)交易價(jià)格和所購(gòu)股權(quán)的份額大小。此外，Abraaj公司表示，其將投資Hepsiburada旗下的的家具和家居產(chǎn)品子公司Evmanya和Altincicadde。一起惠了解到，Hepsiburada成立于1998年，隸屬于從事媒體、能源、金融服務(wù)等業(yè)務(wù)的Dogan財(cái)團(tuán)，是土耳其最大的網(wǎng)絡(luò)零售商之一。目前，Hepsiburada的估值約為4億美元，網(wǎng)站每月有超過(guò)1400萬(wàn)的獨(dú)立訪客。據(jù)悉，該項(xiàng)收購(gòu)案的交易資金由Abraaj基金會(huì)提供，將被Hepsiburada公司用于擴(kuò)大土耳其的電商業(yè)務(wù)，其中包括投資建設(shè)一個(gè)大型的綜合物流基地以替代目前的五個(gè)分散倉(cāng)庫(kù)。Abraaj方面稱，這是公司在土耳其的第九個(gè)投資項(xiàng)目，此前其投資范圍主要集中在醫(yī)療、食品行業(yè)。收購(gòu)Hepsiburada的部分股權(quán)將成為其在土耳其涉及網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的一個(gè)開(kāi)端。對(duì)于此舉，Abraaj相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，雖然土耳其的網(wǎng)絡(luò)零售在整體零售業(yè)中的占比相對(duì)較低，僅為歐洲平均水平的五分之一，但從2007年開(kāi)始，土耳其網(wǎng)零售市場(chǎng)的發(fā)展速度已達(dá)到實(shí)體零售市場(chǎng)的7倍。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)，在土耳其7700萬(wàn)的人口中，將近一半的人上網(wǎng)，而年輕網(wǎng)民的比重也很高，其電商銷(xiāo)售額在2017年將翻一番，達(dá)66億美元的總額。此外，一起惠獲悉，除了像Abraaj這樣的中東投資者外，西方國(guó)家的投資者也對(duì)土耳其電商市場(chǎng)表現(xiàn)出濃厚的興趣。eBay、亞馬遜和南非的Naspers等知名企業(yè)也已曾通過(guò)收購(gòu)或入股當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)的方式進(jìn)入土耳其市場(chǎng)。其中，eBay早在2001年便收購(gòu)了土耳其在線零售網(wǎng)站GittiGidiyor的股權(quán)，總持股比例高達(dá)93%，亞馬遜也曾收購(gòu)?fù)炼漉r花和禮品電商網(wǎng)站Ciceksepeti的部分股權(quán)。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，茶葉網(wǎng)絡(luò)品牌商茶人嶺官方微信平臺(tái)開(kāi)放了語(yǔ)音查詢的功能，用戶只需“按住說(shuō)話”就可以查詢相關(guān)信息。據(jù)一起惠了解，為了更高提用戶體驗(yàn)，茶人嶺官方微信除了可以通過(guò)掃一掃、輸入文字查詢信息外，開(kāi)通了語(yǔ)音查詢功能。通過(guò)語(yǔ)音輸入查詢信息，后臺(tái)識(shí)別后轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行匹配，智能回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容，茶人嶺官方微信可以與普通用戶進(jìn)行便捷的互動(dòng)。一起惠嘗試通過(guò)普通話說(shuō)出“簽到”、“我的訂單”等咨詢，就會(huì)收到相關(guān)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。據(jù)悉，茶人嶺是一家專注電子商務(wù)的茶葉品牌，目前在唯品會(huì)、京東、天貓、1號(hào)店、亞馬遜、順豐優(yōu)選等多個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，并且建了自己的官網(wǎng)，但官網(wǎng)側(cè)重于消費(fèi)者互動(dòng)，不進(jìn)行銷(xiāo)售。據(jù)一起惠了解，目前可以語(yǔ)音查詢的范圍包括店鋪內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品以及日常簽到、訂單查詢、活動(dòng)查詢、生活相關(guān)查詢等。

2014年11月：拉手網(wǎng)、我買(mǎi)網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、唯品會(huì)、拉手網(wǎng)12月：順豐優(yōu)選、聚美優(yōu)品、趣天麥網(wǎng)、易果網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、我買(mǎi)網(wǎng)、沱沱工社、可得眼鏡、美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米、健一網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、京東商城2015年1月：文軒網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、母嬰之家、民生商城、易迅網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)商城、華為商城、尚妝網(wǎng)、1號(hào)藥網(wǎng)、健一網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、京東商城、百度糯米2月：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、蘑菇街、銀泰網(wǎng)、健一網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、尚妝網(wǎng)、知我藥妝、文軒網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、易迅網(wǎng)

親愛(ài)的一起惠會(huì)員們：大家好！亞馬遜2014年12月確認(rèn)收貨訂單已于2015年3月3日結(jié)算，請(qǐng)各位會(huì)員知悉，若在確認(rèn)中有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對(duì)一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年3月3日

親愛(ài)的一起惠會(huì)員們：大家好！亞馬遜2014年11月確認(rèn)收貨訂單已于2015年3月3日結(jié)算，請(qǐng)各位會(huì)員知悉，若在確認(rèn)中有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對(duì)一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年3月3日

醫(yī)藥企業(yè)九州通與B2C企業(yè)京東合資建醫(yī)藥電商好藥師曾被視為一段很好的姻緣，九州通與好藥師也計(jì)劃在網(wǎng)上售藥市場(chǎng)大干一場(chǎng)，這一合作卻在兩年后以京東徹底退出而告終。為何當(dāng)初九州通與京東會(huì)“分手”，好藥師如今“單飛”得怎么樣？好藥師CEO蔣志濤日前談及這段往事時(shí)表示，當(dāng)初九州通與京東分手因“股權(quán)”，但雙方依然保持合作愉快?？毓蓹?quán)糾紛引發(fā)與京東“分手”資料顯示，2011年7月，九州通和京東簽署協(xié)議，合資重新組建好藥師，到雙方“分手”時(shí)，好藥師已實(shí)現(xiàn)單月網(wǎng)上售藥1500多萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，其增長(zhǎng)讓九州通和京東感到滿意。真正讓雙方爆發(fā)矛盾的是股權(quán)之爭(zhēng)。根據(jù)協(xié)議九州通占51%，京東占49%，只差區(qū)區(qū)2%，但九州通與京東兩位強(qiáng)勢(shì)的大佬誰(shuí)都不愿意主動(dòng)放棄對(duì)好藥師的控制權(quán)。蔣志濤對(duì)騰訊科技表示，2013年京東已經(jīng)在籌備上市，其在上市前希望對(duì)合資公司的股權(quán)進(jìn)行一些調(diào)整，想要控股好藥師，京東與九州通在股權(quán)調(diào)整方面沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。蔣志濤說(shuō)，好藥師被九州通視為公司重要的業(yè)務(wù)，被京東控股就成京東上市公司一部分，九州通失去對(duì)好藥師的控股權(quán)，而九州通的想法是讓好藥師在其旗下發(fā)展，甚至獨(dú)立上市?！笆?duì)好藥師的控股權(quán)可能九州通短期之內(nèi)收益比較好，就是‘嫁’過(guò)去也不壞。但九州通有更大的目標(biāo)，不想失去自己的未來(lái)，這是九州通不同的想法。”除對(duì)好藥師控股權(quán)之爭(zhēng)外，京東與九州通在目標(biāo)方面也存在差異。有分析人士指出，京東在電商醫(yī)藥領(lǐng)域要做的是開(kāi)放性平臺(tái)，開(kāi)放性平臺(tái)能發(fā)展更多合作伙伴，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)更快。2015年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)7到9億合資不成生意在。雖然九州通與京東“分手”，雙方依然是合作關(guān)系。蔣志濤說(shuō)，九州通獨(dú)立運(yùn)作好藥師后，雙方態(tài)度都很開(kāi)明，作是共同求進(jìn)，分開(kāi)后兩家也有促進(jìn)。2014年12月23日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示，京東拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證。這是也2014年第5張互聯(lián)網(wǎng)藥品交易A證?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證不僅是審批單位和編號(hào)，還有資格為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)藥品第三方服務(wù)平臺(tái)的牌照。蔣志濤說(shuō)，過(guò)去好藥師在京東平臺(tái)出售的全部是醫(yī)療器械、保健食品。隨著京東獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，好藥師能夠出售的商品的范疇也在增加，這對(duì)好藥師是好事。如今的好藥師不僅依賴于京東平臺(tái)，也借用其他外部平臺(tái)，好藥師與天貓、一號(hào)店、亞馬遜中國(guó)這些第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)都有對(duì)接和支持。借助外部平臺(tái)之外，好藥師也希望將自身打造成一個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái)，包括通過(guò)微信作為官網(wǎng)和好藥師簽約線下店進(jìn)行O2O合作。好藥師還有一個(gè)藥急送平臺(tái)，宣稱已連接一萬(wàn)家藥店。蔣志濤說(shuō)，“通過(guò)這一微信平臺(tái)，在你所在的地方下單時(shí)，附近一公里之內(nèi)有藥店響應(yīng)。”據(jù)知情人士透露，好藥師2013年?duì)I業(yè)額是2.4億，2014年是約5億。按照好藥師的說(shuō)法，2014年的營(yíng)業(yè)額要低于預(yù)期，好藥師2015年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)是7到9億。蔣志濤說(shuō)，2014年業(yè)績(jī)低于預(yù)期主要是由于此前有輿論說(shuō)處方藥政策下放，但政策一直沒(méi)有放。可能在“兩會(huì)”后會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，預(yù)計(jì)到那時(shí)，好藥師業(yè)務(wù)可以有更好的開(kāi)展。

新年伊始，尚品網(wǎng)的“裁員風(fēng)波”或許正預(yù)示著新一波奢侈品電商倒閉潮到來(lái)。2月4日，來(lái)自北京商報(bào)的報(bào)道稱，奢侈品電商尚品網(wǎng)已從400人的規(guī)模裁減到100余人，這就意味著，尚品網(wǎng)此次裁員或超過(guò)200人。隨后記者去尚品網(wǎng)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)三間房東路1號(hào)懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A棟的辦公地點(diǎn)進(jìn)行考察，懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的工作人員反饋，“聽(tīng)說(shuō)他們（尚品網(wǎng)）裁員有一個(gè)多月了，三樓和四樓正在招租。”面臨外界猜疑，尚品網(wǎng)于昨日（2月5日）發(fā)布聲明，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行局部?jī)?yōu)化和調(diào)整，但強(qiáng)調(diào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常行為。目前公司共有員工450余名，并非外界傳聞中提到的“僅剩100余名”。而早在2012年初，尚品網(wǎng)就曾因裁員傳聞被推上風(fēng)口浪尖，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是因?yàn)槿谫Y未到位。有報(bào)道稱，2010年7月，尚品網(wǎng)正式上線，它曾有過(guò)“平均每季營(yíng)業(yè)收入200%的增長(zhǎng)速度，客單價(jià)平均2000元以上”的輝煌時(shí)期。這也使尚品網(wǎng)在隨后的兩年時(shí)光中屢獲資本青睞，尚品網(wǎng)曾先后獲得過(guò)包括晨興創(chuàng)投、天使投資人雷軍、思偉投資等在內(nèi)的超過(guò)7000萬(wàn)美元投資。一邊是中國(guó)奢侈品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模連年擴(kuò)大，一邊卻是奢侈品電商紛紛倒下。回顧奢侈品電商“倒閉潮”2011年，奢侈品電商尊享網(wǎng)上線1個(gè)月就獲得賽富亞洲基金的千萬(wàn)美元投資，至拉來(lái)招商銀行為其站臺(tái)；上線4個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)下了銷(xiāo)售紀(jì)錄，完成了部分同類(lèi)網(wǎng)站一年的銷(xiāo)售額，如此表現(xiàn)曾讓尊享網(wǎng)聲名顯赫。但好景不長(zhǎng)，2014年5月底徹底結(jié)束了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。5月27日，尊享網(wǎng)公司CEO任柯霏在其微博中聲明：本人在上海華爾盛世電子商務(wù)有限公司的總經(jīng)理以及股東身份已在2013年10月全部轉(zhuǎn)出，VIP尊享網(wǎng)也換管理層運(yùn)營(yíng)，之后的一切運(yùn)營(yíng)狀況，本人概不知悉。7月份，天品網(wǎng)被美麗說(shuō)收購(gòu)。此外，品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等以奢侈品電商為定位的網(wǎng)站在這兩年也紛紛遭遇倒閉。剩下來(lái)的奢i侈品電商要么往品類(lèi)擴(kuò)展方向突圍，要么在品牌上游發(fā)力尋求轉(zhuǎn)型。中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)做出了歸納，目前市場(chǎng)尚存的奢侈品電商，唯品會(huì)轉(zhuǎn)型特賣(mài)網(wǎng)站，已在美國(guó)上市；走秀網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)尚百貨，拿到了菲拉格慕的授權(quán)；從網(wǎng)站活動(dòng)上看，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人孫彤宇創(chuàng)辦的優(yōu)眾網(wǎng)仍在正常運(yùn)營(yíng)；第五大道通過(guò)向授權(quán)商買(mǎi)斷的方式也在持續(xù)運(yùn)營(yíng)；專做二手奢侈品生意的寺庫(kù)雖然傳出業(yè)務(wù)下滑，但也在正常運(yùn)營(yíng)中。而其他大多數(shù)電商運(yùn)營(yíng)都不太好。事實(shí)上，資本市場(chǎng)對(duì)奢侈品電商是又愛(ài)又恨。投資界總結(jié)道：2010年是國(guó)內(nèi)奢侈品電商的萌芽階段，投資者蠢蠢欲動(dòng)；2011年被看作奢侈品電商的“中國(guó)元年”，一時(shí)風(fēng)云四起，國(guó)內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站紛紛上線；2012年算是奢侈品電商的洗牌之年，盲目跟風(fēng)者，大都折戟沉沙，市場(chǎng)前景晦暗不明；2013年，大浪淘沙之后的平靜，幸運(yùn)存活的奢侈品電商網(wǎng)站都在重新尋找突破重圍的機(jī)會(huì)，寄望能走出困局。（數(shù)據(jù)來(lái)源：清科私募通）雖然在2014年，奢侈品電商重新獲得了資本市場(chǎng)的關(guān)注，但并不意味著奢侈品電商未來(lái)之路”高枕無(wú)憂“。國(guó)內(nèi)奢侈品電商面臨的共同問(wèn)題第一，假貨頻發(fā)，貨源難有保障2014年8月，由騰訊科技揭開(kāi)的電商“售假門(mén)”，聚美優(yōu)品成其中主角。這場(chǎng)假貨門(mén)風(fēng)暴口的聚美隨后反思了自身奢侈品銷(xiāo)售策略。聚美CFO高孟向騰訊科技證實(shí)，事件爆發(fā)后聚美已暫停奢侈品銷(xiāo)售，并對(duì)奢侈品銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)策略有很大改變，將從目前第三方銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I(yíng)或品牌商直接在平臺(tái)銷(xiāo)售為主。財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷曾向記者公開(kāi)調(diào)研結(jié)果：“中國(guó)個(gè)別奢侈品電商假貨率竟然達(dá)到90%，并且擁有自己的假貨工廠?！薄Ｍ瑯?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶也曾在一檔電視節(jié)目中呼吁消費(fèi)者不要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品，因?yàn)榧儇浺呀?jīng)成為奢侈品電商平臺(tái)的潛規(guī)則。貨源問(wèn)題也是中國(guó)奢侈品電商的一大難題。國(guó)內(nèi)的奢侈品電商基本上都沿襲了全球知名電商網(wǎng)站YOOX的低價(jià)、折扣做法。在中國(guó)，奢侈品品牌方害怕拿自己的產(chǎn)品到第三方網(wǎng)站低價(jià)售賣(mài)損害品牌的價(jià)值，因此國(guó)內(nèi)奢侈品電商因拿不到品牌授權(quán)而導(dǎo)致貨源不穩(wěn)定。他們會(huì)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商來(lái)買(mǎi)斷貨物，但其貨源的品質(zhì)以及售后服務(wù)都難以保證。第二，渠道多元化，大品牌不愿與垂直奢侈品電商為伍垂直電商面臨流量越來(lái)越貴，轉(zhuǎn)化效率越來(lái)越低。天貓、京東、亞馬遜綜合電商平臺(tái)在奢侈品電商招商和品牌商經(jīng)營(yíng)方面投入增加，唯品會(huì)的品牌限時(shí)特賣(mài)，奢侈電商渠道多元化。垂直奢侈品電商對(duì)奢侈品供應(yīng)商的吸引力，比不過(guò)綜合電商、電商特賣(mài)平臺(tái)這些渠道。另一方面，一、二線大牌們不愿意與這些垂直電商為伍，并不能說(shuō)明他們輕視中國(guó)的奢侈品電商市場(chǎng)。Coach在幾年前就自建了電商網(wǎng)站，Burberry則入駐了天貓平臺(tái)。在未來(lái)，奢侈品電商會(huì)呈現(xiàn)兩極化的趨勢(shì)：大集團(tuán)會(huì)自建電商平臺(tái)，將旗下的品牌納入到自有平臺(tái)上去；個(gè)別的品牌會(huì)依托于像天貓這樣的高知名度的平臺(tái)。隨著形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的垂直型奢侈品電商生存機(jī)會(huì)渺茫。第三，跨境電商來(lái)襲，低價(jià)成為“殺手锏”根據(jù)北京商報(bào)道，在采買(mǎi)方式上，海外電商多用買(mǎi)手制，貨品買(mǎi)入后由公司承擔(dān)庫(kù)存壓力，貨品的銷(xiāo)售和品牌方再無(wú)關(guān)聯(lián)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái)，仍然存在3-6個(gè)月不等的賬期，如到期貨品未銷(xiāo)售完，則返回給品牌方，庫(kù)存壓力仍然由品牌方承擔(dān)。所以，價(jià)格是跨境電商和海外代購(gòu)最大優(yōu)勢(shì)。平均估算下來(lái)，國(guó)內(nèi)奢侈品價(jià)格比國(guó)外至少高50%。即使是在天貓國(guó)際等平臺(tái)嘗試電商化的奢侈品牌，也比國(guó)外貴得多。這使得海淘代購(gòu)等購(gòu)買(mǎi)渠道得以兇猛生長(zhǎng)。國(guó)外奢侈品電商也面臨著“生死危機(jī)”2013年，英國(guó)知名奢侈品電商公司My-Wardrobe在經(jīng)歷了動(dòng)蕩的一年，首先是其聯(lián)合創(chuàng)始人安德魯(Andrew)和薩拉·科倫(SarahCurran)離職，接著其執(zhí)行總裁DavidWorby，交易主管喬安娜·斯蒂芬森(JoannaStephenson)和時(shí)尚總監(jiān)CarmenBorgonovo也都先后離職，這對(duì)My-Wardrobe是個(gè)致命的打擊，而持續(xù)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈和日益累積的虧損使My-wardrobe的財(cái)政危機(jī)在2013年10月開(kāi)始惡化，終歸無(wú)法逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。到了2014年11月，有消息人士透露該公司最慢將于3個(gè)月內(nèi)破產(chǎn)清盤(pán)。自上月開(kāi)始該網(wǎng)站便以六折開(kāi)始清庫(kù)存，而感恩節(jié)降至網(wǎng)站更是以半價(jià)銷(xiāo)售。英國(guó)倫敦另一時(shí)尚電商LN-CC亦由于現(xiàn)金流問(wèn)題趨于破產(chǎn)，不過(guò)被意大利電子商務(wù)服務(wù)集團(tuán)LevelGroup收購(gòu)，免于破產(chǎn)的尷尬境地，LN-CC創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān)JohnSkelton將繼續(xù)留任擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)。此外，目前全球最知名的奢侈品電商為意大利的Yoox和英國(guó)的Net-a-Porter，前者為唯一上市的奢侈品電商，不過(guò)在2014年亦表現(xiàn)季度低迷，今年迄今為止YooxSpA(YOOX.MI)股價(jià)暴跌超過(guò)40%。