“據(jù)初步統(tǒng)計，今年上半年，13個中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)（以下簡稱“綜試區(qū)”）跨境電商進出口的規(guī)模超過一千億元人民幣，同比增長了一倍以上?！鄙虅詹啃侣劙l(fā)言人高峰近日在例行新聞發(fā)布會上介紹，跨境電商進出口已經(jīng)成為我國外貿發(fā)展新的增長點。跨境電子商務是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2015年3月，國務院批準設立的綜試區(qū)，是首個成立的跨境電商綜試區(qū)。杭州綜試辦管理服務中心主任兼政策業(yè)務部部長陳衛(wèi)菁在8月10日杭州召開的2017億邦動力跨境品牌巡回沙龍上表示，今年上半年，杭州市綜試區(qū)6個月時間通過單一窗口的出口單量是1451萬單，進口單量是1557萬單。去年杭州市的跨境電子商務的出口額達到了60億美元。龐大的電商交易額背后，是B2B（Business-to-Business的縮寫）展露鋒芒。據(jù)高峰介紹，跨境電商進出口中B2B占比達到六成以上，已經(jīng)成為我國外貿發(fā)展新的增長點。8月10日，商務部對外公布了2017-2018年度電子商務示范企業(yè)擬入選名單，名單列出了239家企業(yè)，其中，跨境出口電商企業(yè)14家上榜，比去年多了4家。嗅到商機的中小型企業(yè)已經(jīng)開始小試牛刀，受市場和資本多方共同作用，正在跨境電商這一風口下收獲自己的“第一桶金”。而傳統(tǒng)外貿企業(yè)也開始把握這種新型出口渠道，積極尋求蛻變，此刻，中國實施的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”戰(zhàn)略，進一步吸引著企業(yè)向跨境電商方面轉型發(fā)展?！袄纤緳C”轉型“論出口我們是‘老司機’，在跨境電商方面，我們卻是‘新兵’。”張偉軍口中的“我們”，是代表著傳統(tǒng)制造業(yè)的一批人。如今，這些人正在向跨境電商領域積極轉型。張偉軍是杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東方百富襪業(yè)的創(chuàng)始人。他對經(jīng)濟觀察報感慨道，26年，他從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做老總，再到自己創(chuàng)業(yè)，基本上見證了中國襪業(yè)的興衰歷程。而現(xiàn)在，企業(yè)開始摸索跨境電子商務網(wǎng)絡“該怎么做”。張偉軍是從去年上半年開始“折騰”的。商標注冊、結售匯、品類、價格、規(guī)劃都是他自己在摸索。他沒有找代運營公司，而是希望在品類規(guī)劃、營銷推廣上穩(wěn)扎穩(wěn)打，把客服改造成優(yōu)質跨境電商的團隊。作為一家?guī)资甑钠髽I(yè)，“最重要的就是不辜負自己的品牌”，張偉軍說。然而，傳統(tǒng)制造業(yè)轉型跨境電商并不都是一路坦途。速度不夠快、缺乏技術能力等，都是這些企業(yè)在電商領域面臨的荊棘坎坷。轉型一年多的時間，這家傳統(tǒng)企業(yè)仍在努力適應和學習中。但是張偉軍也看到了希望。襪業(yè)是勞動密集型、微利型的行業(yè)，目前，通過跨境電商的平臺，已經(jīng)可以帶給他一萬元人民幣左右的日銷售額。“幾十年做大賣家的服務為企業(yè)提供了優(yōu)勢”，張偉軍介紹道，在產(chǎn)品的企劃、設計方面，與美國亞馬遜團隊溝通順暢，第一批的100多個SKU（庫存量單位）用了兩個月就可以順利上線了。在此過程中，張偉軍還拿到了考拉工廠店的計劃，在平臺入駐的同時邊做邊學。在傳統(tǒng)出口領域的人們感受到了風向。8月初，一場主題為“海外營銷助力臺商合作共贏全球市場”的活動上，東莞浩方云網(wǎng)副總白明偉表示，有7成東莞臺企愿投身跨境電商領域，制造企業(yè)在謀求開拓市場之路，只依賴于傳統(tǒng)外貿的情況正在被改變。在沙龍上，陳衛(wèi)菁對臺下介紹道，在杭州的跨境電商綜試區(qū)里，倉儲企業(yè)、外貿代理企業(yè)等涉及B2B企業(yè)達到近2500家，較去年年底的1200多家，半年時間中翻了一番。目前，在杭州跨境貿易電子商務產(chǎn)業(yè)園，已經(jīng)有7000多家企業(yè)在單一窗口注冊和備案。陳衛(wèi)菁表示，和其他12個綜試區(qū)相比，杭州綜試區(qū)把重點放在B2B的出口上。版圖目前，中國的跨境電商正在高速成長，其版圖也從一些大的歐美市場延伸至全球200多個國家。在這些國家中，行走著一群“國際買手”，他們滿世界尋找物美價廉、但是在國內沒有知名度的“好貨”，高機遇與高風險并存。田鎮(zhèn)東就在做著這樣的工作。他在京東全球購“國際招商”崗，目前已去過100多個國家，是國際業(yè)務的“元老”。在田鎮(zhèn)東看來，“國際買手”可不僅是大家認為的“拿著錢隨便花”那么簡單，跨國商貿合作、國際物流、消費者接受程度等都是他需要思考的問題。這些年來，田鎮(zhèn)東感受到的變化是，“一帶一路”將成為國際商貿的一個重大機遇。一個具體的例子是，他通過品牌合作方式引進的泰國乳膠枕，在中國多地熱銷。而在田鎮(zhèn)東出手之前，尚未有泰國乳膠品牌正式進入中國市場。據(jù)5月15日京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2017“一帶一路”跨境電商消費趨勢報告》（簡稱《趨勢報告》），超過50個“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進了中國：進口食品、酒類、家紡等是“一帶一路”相關國家進口銷量最高的品類；馬來西亞、蒙古、泰國等是“一帶一路”沿線國家進口商品銷量最高的國家。人們也可以從商品的出口流動線路看到與“一帶一路”線路重疊的痕跡。據(jù)《趨勢報告》，2017年1月至4月，消費額同比去年增速最快的13個國家中，有7個“一帶一路”沿線國家，消費額同比平均增速超過10倍。走出去的中國商品也在為跨境電商創(chuàng)造機遇。UMKA俄羅斯平臺中國區(qū)副總裁SofiaZhang介紹道，據(jù)2016年俄羅斯商務部數(shù)據(jù)，中國產(chǎn)品深受俄羅斯消費者的喜愛，他們不再追求飛利浦、索尼等這些大的品牌，會越來越注重性價比，對于中國品牌是非常好的機會，而俄羅斯目前的電商水平，僅相當于中國電商3-5年前的水平，具有非常大的發(fā)展機遇。陳衛(wèi)菁也表示，目前準備建立一個“一帶一路”的貿易促進平臺，綜試區(qū)作為政府方希望引導產(chǎn)業(yè)、引導龍頭企業(yè)發(fā)展，將推薦出杭州重點20個產(chǎn)業(yè)，包括20個產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)對“一帶一路”沿線國家進行精準營銷，希望把更多的流量點、面結合帶給優(yōu)秀企業(yè)。據(jù)中國電子商務研究中心8月1日發(fā)布的《2016—2017年度中國跨境進口電商發(fā)展報告》（以下簡稱《發(fā)展報告》），2016年中國跨境進口電商交易規(guī)模為12000億元，相比2015年增長33.3%，意味著中國跨境進口電商交易規(guī)?？缛搿叭f億時代”?！帮L口”來襲諸如京東、阿里、亞馬遜、ebay等資本雄厚的大玩家選擇的是全品類跨境電商經(jīng)營，其優(yōu)勢在于覆蓋面廣、受眾廣泛。而更多的小玩家則看重某一個品類的經(jīng)營，其目標在于成為品牌電商?！叭绻f跨境電商是一個大風口，我們的品類就是小風口?！苯佑|跨境電商已有12個年頭的田昊麟被業(yè)內稱為圈內“老司機”，他的蘇州貝寶電商有限公司成立于2012年3月份，主營跨境電商，產(chǎn)品是婚紗、禮服。為了創(chuàng)業(yè)，田昊麟從北京搬至蘇州，原因在于蘇州是婚紗禮服類跨境電商的產(chǎn)業(yè)集群。他的發(fā)展規(guī)劃是，根據(jù)品類去選平臺，拓展到多平臺、實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)增長，即品類——平臺——多平臺——多品類這樣一個路徑。此外，還需要思考的是，從“做定制”的生意慢慢做成“做庫存”的生意?！耙锌萍己?、要有品牌、要本土化經(jīng)營?！碧镪击虢谌チ颂嗣绹?，與一些美國的線下店進行溝通，考慮建立線下婚紗禮服專賣店進行本土化。田昊麟分析道，供應鏈非常重要——跨境電商初期、中期，甚至后期都需要保證供應鏈。中國跨境進口電商行業(yè)的繁榮背后也存隱憂。前述《發(fā)展報告》顯示，隨著用戶消費升級，疑似售假、物流速度、客戶服務是跨境進口電商需要解決的痛點問題。此外，經(jīng)濟觀察報采訪的一些跨境電商類企業(yè)也提出跨境電商渠道開拓的另一難題——人才：招人難、培養(yǎng)難、運營難、企業(yè)全球市場推廣過程難。對此，鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人徐鼎鑫的建議是，一是堅持產(chǎn)品的品牌化；二是陽光化（稅務、檢測、專利等等）；三是渠道的多元化，利用多種平臺進行推廣；四是本土化，將產(chǎn)品做成百年基業(yè)。此外，盡量合理合規(guī)的去做，揚帆出海，也不要忽略金磚四國，多挖掘商機。陳衛(wèi)菁介紹道，跨境B2B進出口業(yè)務方面，杭州綜試區(qū)和杭州海關進行了創(chuàng)新。什么是跨境電子商務？怎樣界定B2B？他表示，通過程序對B2B企業(yè)進行畫像，把B2B從一般貿易中分離出來，使政策更具精準性。這包括三個條件：一是電商平臺認證；二是三單信息印證；三是特定報關標識。此外，陳衛(wèi)菁表示，有關綜試區(qū)單一窗口的后期規(guī)劃還將在大數(shù)據(jù)體系、電商信用體系、風險防控體系、智能物流體系等方面加強建設。作為跨境電商的創(chuàng)新探索，跨境電商綜合試驗區(qū)目前取得了哪些進展？高峰在發(fā)布會上表示，綜試區(qū)創(chuàng)新建立了相關的政策框架，以六體系（包括信息共享、金融服務、智能物流、電商信用、統(tǒng)計監(jiān)測和風險防控體系）以及兩平臺（即線上綜合服務平臺和線下綜合園區(qū)）為核心，實現(xiàn)了制度創(chuàng)新，助推了產(chǎn)業(yè)的轉型升級，擴大了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新渠道。他表示，“商務部還將會同有關部門，按照在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展的原則，堅持問題導向，加強制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，不斷完善與外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展相適應的政策體系，營造更加有利于外貿新業(yè)態(tài)的發(fā)展環(huán)境，服務全年我國外貿繼續(xù)回穩(wěn)向好的目標，推動我國由貿易大國向貿易強國的轉變。”

“在2014、2015年，如果你不提移動互聯(lián)網(wǎng)，顯得你特別low；2015年如果你不談O2O，好像都不好意思去創(chuàng)投的所有場合；從2016年底到2017年初，如果你說話時口里不帶著大數(shù)據(jù)，顯得你多少有點不合群；2017年上半年，很多人連AI是什么都不知道，嘴里就掛著這個詞到處講?！鲍C聘網(wǎng)CEO戴科彬對互聯(lián)網(wǎng)風口的捕捉，無疑說中了這個時代的脈搏：人工智能，當紅炸子雞。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012-2016年，全球人工智能企業(yè)新增5154家，是此前12年的1.75倍；融資規(guī)模達224億美元，僅2016年的融資規(guī)模就達到92.2億美元，是2012年的5.87倍。具體到中國市場，2016年涉及人工智能的企業(yè)就超過1477家，一年融資27.6億美元。進入2017年，這種勢頭有增無減，全球人工智能企業(yè)融資事件已發(fā)生62次，已完成的融資額比去年多了一倍，全年資產(chǎn)流入量將有望突破700億元。不久前，人工智能初創(chuàng)公司商湯科技B輪融資就拿到4.1億美元，創(chuàng)下了全球人工智能領域單輪融資的最高紀錄。融錢，是為了花錢，資本在人工智能領域高速運轉。在中國，喊出人工智能轉型的巨頭不在少數(shù)，百度是最激進的一個。百度CEO李彥宏對AI的態(tài)度是“allin”。多業(yè)務線的百度員工透露，自從百度宣布了AI戰(zhàn)略轉型后，各類人才及技術資源都有一定的偏向，往AI方面靠攏。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代同樣掙扎了多年的聯(lián)想，也開始打造人工智能概念。聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶透露，聯(lián)想將在未來三年向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)方面投入超過12億美元?！拔覀円呀?jīng)看到，而且已經(jīng)非常明確，AI是信息產(chǎn)業(yè)的未來，我們必須全力以赴，賭上身家性命?！睂τ谶@次轉型，楊元慶表現(xiàn)出很大的決心，“如果不是脫了幾層皮的轉型，那就不叫轉型。聯(lián)想最近的財報可能不是很好，如果不是我們堅持投資三波戰(zhàn)略，原本可以交出漂亮的成績單。但是為了變革我們沒有猶豫?！睏钤獞c說。聯(lián)想拿出三年12億美元，而百度可能已經(jīng)花的更多。李彥宏今年3月介紹，百度在過去五六年一直保持對人工智能的巨大投入，在研發(fā)上的投入達200億元。“在中國五百強企業(yè)當中，我們論收入肯定不是排在第一的，但是論研發(fā)占收入的比例，絕對是第一。而這個研發(fā)的投入，應該說絕大多數(shù)都已經(jīng)投入到人工智能上了”，他說。根據(jù)2017年二季度財報，百度季度研發(fā)支出為人民幣31.48億元（約4.64億美元），同比增長27.7%。對比過去五六年200億元，意味著百度在進一步加大投入。在語音交互深耕多年的科大訊飛，體量沒有巨大，但架勢不遑多讓。該公司2017年上半年財報顯示，營收增長43.79%，毛利增長46.99%，但凈利潤卻下降58.11%。導致這一悖論的主要原因就是在人工智能重點應用領域持續(xù)加大核心技術研發(fā)、渠道建設和產(chǎn)業(yè)布局，費用增幅較大。比如，人工智能核心技術及應用研發(fā)，對應產(chǎn)生的研發(fā)費用化支出及資本化攤銷3.58億元，同比增長63.75%。人工智能仍然是個燒錢的市場，云從科技創(chuàng)始人周曦透露，對于廣義的人工智能來講，大部分企業(yè)還沒有盈利。今天的人工智能就像1998年、1999年的互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定是要先燒幾年錢，但大方向是對的。不掙錢，還得加把勁花錢，有個更生動的表現(xiàn)就是人工智能人才價格的水漲船高。有業(yè)內人士透露了人工智能領域的大概薪資：職位最低的工程師年薪在30萬-50萬元，商業(yè)公司中的研究員則在50萬-100萬元之間，項目主管或CTO則大多會年薪80萬元以上上不封頂，普遍在150萬元左右。甚至于，剛剛獲得10億元投資，終于挺過生死邊緣的手機廠商錘子科技，未來也將把更多精力投身人工智能市場。

提起暴風，總會有人想到它登陸資本市場后創(chuàng)造的股價神話。2015年3月24日，暴風集團成功在A股上市，隨后連續(xù)29個交易日漲停。當年5月21日，暴風集團的股價就飆升至307.56元/股，當日總市值達369.07億元，也成為暴風集團上市后的最高收盤價。然而，此后暴風股價一路下跌，截至今年7月18日停牌，該股股價已跌至20.20元，市值跌至67.06億元，相比2015年頂點時的369.07億元縮水達82%！股價大跌，雖然與市場整體波動有關，但暴風自身經(jīng)營情況惡化也是重要原因。7月14日，暴風集團公布的2017年上半年業(yè)績預告顯示，當期暴風集團預計實現(xiàn)營業(yè)收入74269.11萬元-89122.94萬元，同比增加約50%-80%；歸屬于上市公司股東的凈利潤預計1320.44萬元-1886.34萬元，同比下降30%-0%。期間，暴風集團還經(jīng)歷了二股東成功套現(xiàn)9.74億元，7名高管套現(xiàn)9469.61萬元，其背后是暴風集團上市兩年多來在核心業(yè)務方面表現(xiàn)不如人意。1、暴風TV增收不增利2015年12月，登陸創(chuàng)業(yè)板不久的暴風集團發(fā)布暴風TV品牌，進軍互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)。暴風統(tǒng)帥則主要從事互聯(lián)網(wǎng)電視銷售業(yè)務，該公司是暴風集團子公司。其中暴風集團持股27.31%。暴風集團2016年年報顯示，其全年銷售商品收入9.17億元，成本10.57億元，毛利率為-15.29%，相比2015年進一步下滑。2016年暴風統(tǒng)帥營收9.29億元，但凈利潤虧損3.58億元。2016年是暴風集團互聯(lián)網(wǎng)電視面向市場的第一個完整會計年度，暴風TV全年銷量約80萬臺，銷售收入同比增長644%達到9.3億元，占暴風集團總收入的56%。這也改變了暴風的營收構成模式。2013年暴風集團廣告收入占總營收的95.4%，2015年上市后該數(shù)據(jù)降至70%。至2016年，暴風集團廣告業(yè)務收入占總營業(yè)收入比已降為35.1%，硬件銷售收入成為上市公司主要營收?？恐鴥热菔召M補貼硬件、低價銷售的促銷方式，樂視電視曾迅速占領市場。這一銷售策略，被暴風用在其互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務上。不過，有分析指出，“采用內容補貼硬件、低價銷售策略的暴風，陷入了電視越賣越多，公司利潤越來越少的境地。”從暴風TV官網(wǎng)上可以看到，暴風目前在售的電視產(chǎn)品共有5個系列41款產(chǎn)品，售價從1499元到9999元不等。上述41款電視，有28款購買后附帶贈送會員或其他硬件產(chǎn)品。如售價9999元的暴風人工智能電視65R6PRO，含499元12個月暴風會員；售價7999元的暴風人工智能電視65X5ECHO，贈送1099元人工智能外腦。不過，受電視業(yè)務尚處積累用戶的投入期、上游電視面板等原材料價格上漲等影響，同期暴風集團硬件銷售部分的營業(yè)成本高達10.57億元，同比增長778.90%。并且，營業(yè)成本中，硬件銷售即終端成本占整體營業(yè)成本的比重達88.03%，這也使得其2016年歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下滑69.53%。暴風集團曾表示，未來3年暴風TV的銷量要達到1000萬臺，但2015年底才進入互聯(lián)網(wǎng)電視市場的暴風，面對的是一片紅海的市場。暴風集團今年一季度的數(shù)據(jù)顯示，其互聯(lián)網(wǎng)電視銷量為23.5萬臺，這與年初預估2017年暴風TV250萬臺-300萬臺的銷售計劃相差甚遠?！皬慕衲晟习肽昊ヂ?lián)網(wǎng)品牌呈現(xiàn)出的塌方式下滑可知，互聯(lián)網(wǎng)電視高速增長的時代即將過去，越來越多消費者開始將目光轉向傳統(tǒng)電視品牌。”家電行業(yè)人士劉步塵表示。2、VR經(jīng)歷“寒冬”除了進軍互聯(lián)網(wǎng)電視市場，暴風集團在VR概念上也投下重注。自2014年9月推出第一代VR產(chǎn)品“暴風魔鏡”后，暴風的虛擬現(xiàn)實之路就一發(fā)不可收，在短短兩年的時間里，暴風魔鏡已經(jīng)完成了5次迭代，期間還推出了VR一體機暴風魔王。2016年1月，暴風魔鏡宣布2.3億元B輪融資，融資完成后，暴風魔鏡估值達14.3億，一度成為國內估值最高的VR公司。2016年年報中，暴風集團稱暴風魔鏡經(jīng)過2年半時間的發(fā)展，累計銷量超過200萬，在京東的份額為88%，在中國虛擬現(xiàn)實行業(yè)處于第一陣營。今年一季報上，暴風集團披露暴風魔鏡實現(xiàn)銷量約60萬臺，同比增長229%。暴風魔鏡在京東平臺品牌銷量占比達到90%。在暴風魔鏡京東旗艦店上可以看到，暴風在售48款VR產(chǎn)品，包括一體機、盒子及配套產(chǎn)品。其中一體機的售價在3000元左右，兩款一體機購買評價在500+。暴風VR盒子價格則多在100元以下，暢銷產(chǎn)品購買評價在20萬+以上。從現(xiàn)實情況來看，暴風魔鏡主要聚焦低端市場，技術含量并不高，沒有太大的市場競爭力，再加上用戶體驗不佳，暴風在這場競賽中雖領先一個身位，但已被后來者迅速追上。有分析亦指出，暴風科技主要是做VR盒子為主，目前主要是針對國外出口市場，國內市場多以零售為主，銷售數(shù)據(jù)較三星GEARVR差距較大，屬于入門級VR技術。暴風集團年報數(shù)據(jù)顯示，暴風魔鏡2015年收入為1.24億，凈利潤虧損2273萬，凈利率為-18%，凈利率比樂視的“燒錢大王”致新電子-8%的凈利率還低。由于虧損，2015年暴風魔鏡被剝離出上市公司。經(jīng)過資本催熟的VR產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷了“2016年VR元年”之后，資本市場對VR的投資也變得更加謹慎。進入下半年，VR公司的融資記錄大幅減少，曾經(jīng)獲得融資的VR廠商也陸續(xù)宣布倒閉。在VR產(chǎn)業(yè)泡沫橫行、行業(yè)遇冷之際，行業(yè)內諸多公司均受到了影響，暴風也未能幸免。去年10月，有媒體報道稱，暴風魔鏡公司啟動了一輪新的業(yè)務調整，裁員近半；暴風魔鏡團隊幾乎腰斬，有的部門甚至直接被裁掉。雖然暴風方面對此做出了解釋，稱此次人事變化屬于公司正常的業(yè)務調整，但其未明確回應裁員一說，業(yè)內也開始對暴風的VR生態(tài)持觀望態(tài)度。此外，暴風還在逐年增加投入的研發(fā)費用，但是資本化研發(fā)占比也僅為39.62%，說明研發(fā)項目的資本轉化率依然不足，所以VR項目可能會成為公司長期投資的項目，真正實現(xiàn)帶動公司業(yè)績發(fā)展的目標還尚且言早。3、內容弱勢在內容方面，暴風集團也有過嘗試。2016年3月，暴風科技發(fā)布公告稱，擬通過發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結合的方式，作價31.05億元購買甘普科技100%股權、稻草熊影業(yè)60%股權、立動科技100%股權。根據(jù)公告披露信息，三家標的公司甘普科技、稻草熊影業(yè)以及立動科技的增值率分別達到106倍、38倍以及60倍。然而，該交易并未獲得證監(jiān)會的通過，已被叫停。當年，暴風還先后成立了暴風影業(yè)、暴風體育，以圖實現(xiàn)影視、體育等娛樂內容的全面覆蓋和互動。但今年3月30日，馮鑫在投資人溝通會上承認，曾被集團寄予厚望的影業(yè)業(yè)務，自從收購稻草熊影業(yè)失敗后便處于停滯狀態(tài)。而暴風體育發(fā)展重心并不在賽事版權、轉播上，而以運營APP為核心。暴風集團稱，暴風體育不盲目追求版權的獲取。暴風在版權購買和內容獲取上的謹慎與暴風集團掌舵人的觀念以及集團的資金鏈狀況相關。馮鑫曾對外表示，希望通過不買版權、不自制內容，擁抱“信息流”來抄近道。但業(yè)內人士普遍認為，作為互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務基礎的內容優(yōu)勢缺乏，將影響整個生態(tài)的布局。在PC時代向手機移動端遷移過程中，BAT憑借充足的現(xiàn)金流和完善的產(chǎn)業(yè)布局開始迅速搶奪視頻平臺及資源，優(yōu)酷土豆、愛奇藝和騰訊視頻在巨頭的扶持下逐漸站穩(wěn)腳根。對于遲遲未加入版權爭奪戰(zhàn)的暴風而言，想要獲取優(yōu)質版權就變得更加艱難。暴風在內容上的短板還可以從其被攪入的版權官司中得到印證。根據(jù)暴風集團招股書顯示，暴風科技自2011年起至招股書簽署日，涉訴案件174起，尚未結案的仍有22起，多為版權官司。根據(jù)2016年年報，公司2016年涉及侵犯版權的訴訟共4起。4、靠投資業(yè)務和政府補助支撐業(yè)績Wind資訊數(shù)據(jù)顯示，上市以來，暴風集團累計募資10.12億元，其中IPO融資2.14億元，債券融資2億元，累計借款融資5.98億元。而樂視網(wǎng)上市以來累計融資超過300億元，遠超暴風。在融資有限下，暴風資金鏈在2016年略顯緊張。截至2016年年末，暴風集團期末現(xiàn)金由4.1億元下降至2.42億元。2016年，暴風集團營業(yè)收入16.47億元，凈利潤虧損2.42億元，但依賴于少數(shù)股東損益的存在，歸屬于上市公司股東的凈利潤5281萬元。真正支撐暴風集團近兩年業(yè)績的，或是投資業(yè)務和政府補助。暴風集團2016年年報顯示，其納入合并范圍的共有13家，此外還有9家由于持股比例被納入可供出售金融資產(chǎn)，以及5家合聯(lián)營企業(yè)。上述企業(yè)中，半數(shù)以上是以投資為主的企業(yè)。2016年，暴風集團獲得1902.8萬元的政府補助，暴風旗下的上海雋晟投資合伙企業(yè)（有限合伙）凈利潤9330萬元，上述兩項金額，是暴風集團2016年歸屬上市公司股東凈利潤一倍左右。2015年暴風集團實現(xiàn)營收6.52億元，歸屬凈利潤1.73億元，但當年暴風轉讓子公司暴風魔鏡股權以及對剩余股權按照公允價值重新計量獲得1.04億元投資收益，同時獲得政府補貼1024萬元。5、結語沒有一家企業(yè)的衰敗是突如其來的，一切都有跡可循。仔細觀察暴風的業(yè)務布局，看起來氣勢洶洶，雄心勃勃，但事實上后勁不足，各大業(yè)務捉襟見肘。業(yè)內人士評價暴風目前狀態(tài)“硬件虧損，內容無望，體育沒影”。急于求進的背后是暴風面對市場環(huán)境變革的躁動和不安。暴風業(yè)績的下滑或許正預示著過去“講故事”的模式正逐漸被投資者所遺忘。接下來，是成為風暴，席卷一切；還是被風暴席卷？看似平靜的風暴眼中，暴風馮鑫正在等待結局。

這個夏天，智能音箱火了。一方面是巨頭摩拳擦掌，國外有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟，國內有京東、阿里巴巴、搜狗、喜馬拉雅、科大訊飛等等，另一方面是中小企業(yè)期盼能分到一杯羹，深圳南山區(qū)的創(chuàng)業(yè)者星羅棋布。這是個能讓豬飛起來的風口，還是偽繁華的泡沫，抑或一次行業(yè)整體的升級換代？小編接觸到的專家、從業(yè)者傳遞了這樣的信息：作為一種產(chǎn)品形態(tài)，智能音箱不排除有曇花一現(xiàn)或者改弦更張的可能性，但這背后代表著真實而日益逼近的交互方式的變革，迎合了人類的對于簡單、便捷的本性追求。同時，語音又是連接物聯(lián)網(wǎng)的橋梁，家庭場景的價值將被更深挖掘，家居產(chǎn)品的制造、銷售環(huán)節(jié)唄打散、重構，帶來全新的品牌機會。因此，智能音箱是一個不得不關注的高地。小編梳理了關于該產(chǎn)品的十個關鍵問題，特別適合初入門者服用。1.看起來是音箱，實際是語音交互在Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬看來，智能音箱代表了人機交互的最先進成果——語音交互，這一方式符合人類對降低與物理世界交流所需成本的歷史趨勢。人機交互演進的方向很簡單：使得交互成本的降低，即人完成交互所需要消耗的能量，或者說人完成交互所需要付出的成本。如果大家沿著歷史的規(guī)律，鍵盤——鼠標——觸屏——語音，如果你想算2的10次方減1，在這四種交互環(huán)境下，大家可以算一算完成這個交互需要多少時間，答案是顯然的。人類解決聲音產(chǎn)品的歷史迭代，經(jīng)歷了一個怎樣的過程？如果我們把時間撥回到兩百年以前，可以想象一下，熱愛音樂的人去欣賞音樂，需要駕著馬車，到音樂廳或者歌劇院，才能欣賞音樂。留聲機的發(fā)明，使得音樂第一次進入了家庭，我可以躺在家里面去欣賞音樂，是不是我付出的能量減少了？沿著這個思路一路迭代，到了iPod，我可以把1000首歌裝在我的口袋，手指一滑，就可以欣賞我喜歡的音樂。能量的消耗就更少了。2014年，亞馬遜Echo發(fā)布了智能音箱，動動嘴皮子就可以獲得你想要的音樂，能量的消耗進一步減少了。因此，從音樂產(chǎn)品的迭代，恰恰印證了以上的規(guī)律——降低了人跟物理世界交互所需的能耗。（Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬）2.還有人工智能出門問問CEO李志飛認為，智能音箱是虛擬個人助理的一種存在形式，而后者則是人工智能技術在消費領域的應用。最近人工智能特別火，大家可能每天都會看到各種各樣人工智能的報道，比如說無人駕駛，智慧醫(yī)療、智慧城市，這其實很多都是一些2B的應用，而在2C領域有一個大家經(jīng)常聽到的類別，那就是虛擬的個人助理。1956年，人工智能概念提出，過去這幾十年，人類尤其是計算機的科學家，一直都在想象我們是不是能夠創(chuàng)造一個機器，能夠像人一樣，跟人進行自然的對話，然后幫助你處理很多事情。這是歷史發(fā)展過程中一些簡單的產(chǎn)品，當然還有很多別的產(chǎn)品或技術，但這可能是大眾關注比較多的。在1956-2011年，即在Siri出現(xiàn)之前，可能更多是算法，主要是政府或者學術界在研究算法，把自然語言處理、計算機視覺、圖像識別，各種各樣算法的框架搭起來。在2011年的時候，Apple發(fā)布了Siri，這可能一下子激發(fā)了大家對語音助手的討論或者期待。我相信，當時所有人買了一個iPhone拿回家，第一件事情可能就是調戲一下Siri，顯示一下自己的智商比Siri要高，然后就再也不用了。確實，在過去很多時候都是這么一個場景。但是，不管怎么樣，大家確實看到了大眾對于這種虛擬語音助手的熱情。所以，后來無論是Google還是微軟，還是Amazon，他們都發(fā)布了自己的虛擬助理，或者語音助手這樣一個產(chǎn)品。其實在Siri之前，無論是IBM還是微軟，還是Google，他們在語音交互的技術上做了很多很多嘗試，也做了很多產(chǎn)品的嘗試，只不過從來沒有像Apple一樣把Siri包裝成一個類似于人的助理，然后引起大量的討論。但是，確實Apple的用戶教育能力是非常強的，所以在這之后基本上引起了整個虛擬個人助理的熱潮。另外一個時間點我覺得比較關鍵，2014年Amazon發(fā)布智能音箱Echo。早期虛擬個人助理都是在手機上的體現(xiàn)，但是其實很多人只是調戲一下，顯得自己的智商比機器還高，很放心，基本上就不再用了。而現(xiàn)在可以看得到，智能音箱可能是繼智能手機之后一個唯一超過一千萬量的產(chǎn)品，有比較高頻的人機交互產(chǎn)品。。在那之后，大家其實就看到了，Google也發(fā)布了音箱，中國已經(jīng)，或者說正在進入“百箱大戰(zhàn)”，最后誰能勝出？誰也不知道。我認為單一的一個設備是很難承載所有的交互的，未來無論是交互的方式還是交互的設備，都會是多元化的。交互的方式除了語音、手勢、圖像、視覺、表情各種各樣的方式可能都會是綜合性的。語音可能比今天變得更重要一點，但是它絕對不會成為80%都靠語音交互方式。設備無論是耳塞也好，還是車載的設備也好，還是未來的AR、VR的設備也好，可能都會是虛擬個人助理硬件的載體。3.為什么音箱最先引爆熱點？宋少鵬指出，智能音箱這樣的產(chǎn)品形態(tài)最早在美國出現(xiàn)，這與當?shù)氐囊魳废M習慣密切相關，極高的用戶粘性使人工智能技術不用多完善就得以商用。美國的第一批廣大流行音樂消費者是成長于汽車上的黃金一代，汽車上都配備收音機。在北美，大家習慣了背景式的、實時存在式的播放，在任何一個生活場景里面都會有音樂的存在。落實到家庭場景里面，音箱幾乎就是剛需。有了這樣的剛性需求，有了流媒體這樣的播放習慣，換句話說，就是在智能音箱為大家提供語音交互的時候，其實用戶對于語義理解的要求沒有那么高。音箱本來就是被動播放音樂的產(chǎn)品，人工智能和語音助手的植入使它成為一個主動獲取信息、獲取音樂，成為一個流量的入口。慢慢地，技術的迭代使得它開始加入了家居其他產(chǎn)品的控制功能，逐步成長為家居的中控，這樣就有了無比巨大的想象空間，這也就解釋了為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，包括Google、亞馬遜、微軟、蘋果都進入了這樣一個產(chǎn)品競爭的賽道。巨頭的進入使得產(chǎn)業(yè)的升級就會加快，服務的完善就會加快。所以，智能音箱在今年夏天成為了一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品。4.為什么玩家都要來搶占智能音箱的高地？有種傳聞，在深圳市南山區(qū)方圓一公里的范圍內，就有超過100家智能音箱制造商。為什么大家一股腦都擠進來了呢？李志飛從技術和商業(yè)的角度闡述了其中的門道。從技術角度說，智能音箱是一個語音交互特別有意思的產(chǎn)品。我們在語音交互以及在語音交互硬件商落地做了很多嘗試,包括手機、Googleglass、智能手表、車載、音箱、耳塞，我們發(fā)現(xiàn)，如果你要使語音交互有用，要具備幾個條件：條件一：硬件的載體本身有一定的用戶需求。因為Googleglass當時很大的問題，很快沒人用了。條件二：使用的場景是比較私密的。智能手機現(xiàn)在在公共場合很難用語音交互的，但家里是一個比較私密的場景，自然用戶可能愿意用語音進行交互。條件三：語音交互可能是你最好比較方便的形式，可能沒有更好的方式，比如Googleglass就很難用別的方式。我們當時看DAU（日活躍用戶數(shù)量），比如手機語音交互的DAU小于1%；手表小于10%；車載大于60%，也就是100個用戶有60個用戶會用語音進行交互；Googleglass是80%，因為它沒有別的交互方式?？偨Y起來，我覺得這三點是語音交互能不能得到應用一個基本的判斷：1.硬件本身要有黏性。2：使用空間比較私密。3：語音交互可能是唯一的或者少有的一個好的交互方式。這三個條件都很重要，Googleglass單獨看DAU很高80%，但是這個硬件本身沒有剛需，使得它的語音交互作為上面的一個軟件也沒有用。為什么家居這么重要？我認為家居第一是私密的，第二我認為它有一定的使用場景。在技術層面，它代表不同的維度。舉個例子，我們講語音識別的遠場近場，可能手機和手表，可能大于30厘米的距離，實際上一般你的后視鏡也好，你的距離可能都在這里，所以這個基本上也是1米的距離。但是，音箱現(xiàn)在大家宣稱最大是5米。這確實技術上是一個很有意思的場景，以前所有的語音識別收集數(shù)據(jù)都是離麥克風這么近或者更近，可能很少有人那么遠的，而且需要遠場喚醒，因為你不能手去弄它。而且在家里有多輪對話，家里小孩可能喜歡對話，而且你們沒有屏幕，可能沒有別的方式。所以，在技術上，它是語音交互獨一無二、非常重要的練兵場。從商業(yè)角度來說，大家生活空間不就家里、車里、路上、辦公室，這基本上覆蓋了每天的空間。所以，家里肯定是一個非常重要的空間。未來搜索，我們首先用PC、鍵盤到手機上，已經(jīng)很多開始用語音，未來家里可能直接用對話進行搜索，所以肯定是入口的一個東西。包括內容消費，比如現(xiàn)在很多音樂、音頻，這種內容可能未來都收費，這個是智能音箱可能是很重要的消費場景，所以也是一個內容的入口。還有就是智能家居控制的入口，因為你很難想象，每個空調本身自己放遠場識別的語音識別系統(tǒng)跟它交互，或者每一個電視、音箱，每一個電飯煲、掃地機器人都配備遠場的語音交互非常智能的服務。我覺得智能音箱可能是從一個中心，它背后去控制各種設備。5.百箱大戰(zhàn)競爭點在哪里？（李志飛）有的人拼性價比，硬件供應鏈能力比較強，打低價，把市場搞的很亂，或者說別人都沒路可以走；有的拼智能，語音交互做的不錯，全部都是自己的系統(tǒng)，可以更快、更準、對話更深，這個可能是我們比較重要的一個點；有的人是說，有內容生態(tài)，有音樂、FM、相聲各種東西，這個打內容；有的可能是打渠道。所以現(xiàn)在確實沒有一個選手全都具備了，當然市場上確實可能有那么3-4家，每一個都有自己稍微比較強一點的地方，可能拿著這個點不停地打。6.有了語音，我們還需要屏幕嗎？目前市場上主流的智能音箱不帶有屏幕，依靠語音交互，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook正在研發(fā)一款更加注重視覺畫面交互的音箱，配置一塊15英寸的觸摸屏幕。（李志飛）從產(chǎn)品的角度，我一直覺得智能音箱這種100%靠語音交互的產(chǎn)品是很難做好的，一定得有一個屏幕的出現(xiàn)。但是屏幕是跟電視綁定，還是自帶，或者必要的時候把手機打開，這其實是一個可以值得探討的問題。我反而相信，智能音箱可以上智能手機的屏幕，在有必要的時候，還是打開手機做一些操作，這可能是比較漸進式、現(xiàn)實的解決方案。智能電視作為智能音箱的屏幕，我覺得是不太靠譜的。電視是一個很重的設備，我打開它會覺得，把這么大的一個屏幕一打開，就是為了控制一個空調或者怎么樣，我覺得這個事情完全不makesense（沒有意義），這是非常重要的一種交互方式，所以我不認為它會成為最主要的音箱屏幕的輔助形式。當然，音箱可以跟智能電視交互沒什么問題，但是更多是以使用電視場景的時候，我通過音箱控制。而不是說我為了控制空調，我跟智能音箱說了一句話，智能音箱把電視打開，電視顯示出一個什么樣的結果，最后我看到什么東西，這個是不太現(xiàn)實的。7.入口是唯一的嗎？很流行的設想是，智能音箱將控制整個家，難道真的只有這一個入口嗎？（李志飛）從軟件的角度來說，我認為入口是統(tǒng)一的。只不過硬件的載體是什么？是單一的音箱還是兩三個音箱，或者在各處有不同的設備？首先，我認為，不會是唯一的設備，但我也不同意每一個設備都會有自己遠場語音交互的能力。因為成本方面不合理，比如加50元或者100元給空調做遠場語音交互，就為了控制開關溫度，我覺得這是非常沒有道理的事情。這是現(xiàn)在亞馬遜、Google都在思考的問題?？梢跃瓦x小設備，在花盆里，無處不在，有很多的模組。然而，是一個新的設備形態(tài)，可能就貼在面板上，放在花盆里、臥室的墻上，這種有一個特色，其實我們今天定義的屋里（遠場語音交互）是不是有必要？因為可能房間有8個設備，我走到哪都有。8.國內智能音箱的需求量大嗎？（李志飛）首先，短時間內達到什么千萬級別的量，很難。今年整個市場差不多能達到100萬的出貨量。我覺得智能音箱這種形式要分軟件和硬件兩個層面來看。第一，從軟件的角度來說，無論智能電視還是路由器、空調或者墻上的一個鐘，成為一個入口設備，我覺得都比較類似。每個房間可能形式都會不一樣，在廁所有可能現(xiàn)在像梳妝鏡一樣的魔鏡成為最主要的載體，在客廳是音箱，在臥室可能是鐘或者是掛燈有關的這種，所以這種是有可能會變化的。但是不管怎么樣，尤其對我們這樣的公司來說，我們還是把這個軟件、交互AI作為最核心的東西。所以，市場硬件更多是我們的一個載體，我們找到一個大家能夠接受的一種形式。9.智能音箱能在國內普及嗎？宋少鵬認為，中美音樂欣賞以及家庭環(huán)境的差異，導致智能音箱在國內的發(fā)展路徑不可能照搬美國的。我們身邊的消費者需要一個什么樣的智能音箱？中美消費者對于音樂消費的DNA是不同的。美國音樂消費從聽收音機開始的。收音機是什么呢？收音機是電臺、radio，一個一個電臺播放的是按照曲風、曲目、歌單所排列的音樂，所以我們認為北美的音樂消費DNA是源于流媒體。中國的音樂消費者最初接觸音樂源于80年代初期的改革開放，港臺的音樂以盒帶、卡帶的形式大量流入內地。大家首次接觸音樂是精美的盒帶、完美的印刷，包括封面、歌詞，打開之后、欣賞完這些內容，才去把它放到收錄機里面聽音樂。聽的內容是一般是一個歌手的完整專輯，里面可能有各種各樣的曲風，還很少有合集和混編，記憶深刻的是某一個歌手或者某一首歌。所以，我們認為中國音樂消費者的DNA是源于那個時候的盒帶式的播放，是一種點播式的。我們認為這就是兩地音樂消費的DNA根源上的不同。這樣的不同在我們兩地的音樂APP上就有了體現(xiàn)，我們以Spotify為例子，還有QQ音樂（用戶量最大的中文音樂播放器），很大的不同：1、搜索在QQ音樂始終是一級菜單，在最顯眼的地方，最方便用戶搜索。為什么？因為用戶要點播。在Spotify上你要到二級菜單才能完成搜索的功能。2、封面、歌詞我們都在非常顯著的位置，非常多的視覺信息，而在Spotify這邊沒有?？偟膫z說，北美的音樂消費是流媒體式的，他們的生活中的場景處處都有音樂，音樂就在那里放著，并不需要太多地去改變它、更換它。而我們的音樂消費DNA是點播式的，需要實時確定我要聽這個、我要聽那個。由此導致兩地的消費者對于音樂播放硬件的要求是不同的。我們認為在中國點播會是一個非常強的需求，將會是一個常態(tài)，點播會帶來技術上的需求，它包括更強大的語義理解能力，更豐富、更深入的音樂知識圖譜，以及更完善的音樂版權和曲庫。同時，中美兩地的消費者消費的場景也有很大的不同，挑兩個例子來跟大家分享。1、在美國，用戶使用的空調通常都是中央空調，通過每個房間的溫控來控制空調的溫度。而在我們家里，通常都是壁掛式或者是落地式的空調，每一個空調都有單獨的搖控器，這就決定了如果音箱作為一個智能家居的中控，它對于空調的接口、控制場景和體驗是不同的。2、在北美消費者的廚房是開放式的，跟客廳融入一體的廚房，這也是亞馬遜Echo最最常用的一個使用場景。而在我們身邊，大家都知道，廚房為你完成的是煎、炒、烹、炸，這個場景是完全不一樣的。由此還可以推出很多不一樣的場景，大家可以去思考，這些場景所帶來的用戶需求一定是不同的。所以我們認為，在中國做智能音箱，一定不能復制亞馬遜Echo的路徑，而是要找到我們真正消費者的需求，落實消費者的場景，來解決我們自己的問題。10.距離一款電影Her那樣的產(chǎn)品有多遠？科幻片電影《她》（Her）其中的“女主角”——一款虛擬個人助理產(chǎn)品，給大家?guī)砹藷o盡的想象空間，但是李志飛強調，從技術實現(xiàn)的難度上看，它真的還只是科幻片。1、技術。從技術的角度，如果說我們去看整個技術的發(fā)展，在四年前，語音識別本身就是整個瓶頸，如果語音識別都不準，后面的理解、內容都沒有有什么用？但是到今天，語音識別的技術本身已經(jīng)發(fā)展到一定程度，不會成為這個虛擬個人助理是不是能夠被使用起來的瓶頸。而今天最大的瓶頸就是自然語言的理解。我相信大家都有一個經(jīng)驗，當你去調戲SIRI或者是調戲各種音箱的時候，第一輪沒什么問題，當你跟它進行一個對話，你把句式換一換，或者說你再特意調戲一下它，基本上兩、三輪就把它問死了，它是答非所問，或者純粹就是“呵呵”的那種。所以這個確實是自然語言理解以及對話是我們未來兩、三年遇到的特別大的瓶頸。在那之后，可能才是推薦、推理、背后的思考、理解和自己能夠創(chuàng)造一些新的東西出來，這是再之后的。一個特別有意思的悖論，一方面計算機可以創(chuàng)造一個程序，可以打敗世界上最牛的下棋的，無論是圍棋還是象棋的棋手，表現(xiàn)計算機非常聰明。但是另外一方面，計算機都不能像一個5歲的小孩一樣跟你進行一個正常的對話。我認為最核心的是我們今天計算機沒有對物理世界和常識有建模、理解。2、用戶場景角度。因為虛擬個人助理或者是語音交互要得到使用，其實就是看你有什么樣的場景，用戶是調戲一下就走，還是說真正有活躍度。當用戶打開這個機器，每天有多少比例會用語音交互，也就是說語音交互的DAU。智能車載可能是我們未來看到最先普及的語音交互的，其次還是無線耳塞或者是智能家居，最后才是手機。

8月8日消息，今天eBay全球開發(fā)者大會深圳站上，eBay宣布了API（應用程序接口）新功能在中國區(qū)上線。據(jù)悉，本次上線的新API功能包括：1.數(shù)據(jù)分析API：在智能化運營發(fā)展初期，API的主要功能體現(xiàn)在包括自動上架、自動更新物流信息、庫存管理自動化等一系列提升運營效率的自動化系統(tǒng)上。最新發(fā)布的API在數(shù)據(jù)分析功能上的提升，則可以幫助賣家通過生成刊登流量報告、分析消費者購買行為、提供eBay賣家標準表現(xiàn)等一系列極具價值的數(shù)據(jù)，增加賣家的銷售機會。2.市場營銷與供應鏈管理API：新的市場與供應鏈管理API具有多重功能。首先，賣家可以借助其更好地管理自己參與的各項促銷活動，有效提升刊登的曝光度；供應鏈管理則在優(yōu)化賣家采購流程的同時，提供商品定價分析，同時幫助賣家更精準鎖定平臺上高需求低供給的產(chǎn)品，有的放矢地進行產(chǎn)品開發(fā)。3.eBay中國賣家中心API：eBay中國賣家中心API使賣家可以更方便地調用自己的賬號數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)精準管理上架商品、優(yōu)化刊登、實時掌握賬號表現(xiàn)等一系列功能。據(jù)了解，API是一些預先定義的函數(shù)，目的是提供應用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內部工作機制的細節(jié)。隨著跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展、完善與升級，越來越多的中國賣家正利用API實現(xiàn)物品自動上架、庫存和訂單管理、物流及供應鏈優(yōu)化、市場營銷分析等一系列功能，通過更高效的運營實現(xiàn)業(yè)務規(guī)?；l(fā)展，從而在競爭日趨激烈的全球跨境電商市場立于不敗之地。在2009年，eBay中國團隊開始制定“eBay開發(fā)者計劃”，積極在中國賣家中推廣API的使用。2012年，eBayAPI“精選服務商”計劃正式啟動。越來越多對eBay業(yè)務有深入理解并具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗的開發(fā)者，借助這個平臺為亟需改進運營效率、擴大業(yè)務規(guī)模的賣家提供了包括咨詢、設計、定制開發(fā)等全方位、一站式服務，推動eBay大中華區(qū)賣家向大數(shù)據(jù)分析、準確及時預測和判斷市場趨勢等智能化運營方式進步。據(jù)eBay平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，大中華區(qū)賣家通過API實現(xiàn)自動上架的商品比例將近70%，比2010年eBay剛推出“eBay開發(fā)者計劃”時增長了400%。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰“在跨境出口價值鏈和供應鏈中，每個環(huán)節(jié)的自動化、智能化都可以使賣家揚長避短，促進運營效率最大化。賣家也可以此為契機加速實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，更好抓住市場的廣闊機會，”eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰如此說道。此外，eBay方面也表示，為了推動賣家通過智能化運營實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，以最終實現(xiàn)改進平臺功能，提升買家和賣家雙方的體驗，eBay在大數(shù)據(jù)和人工智能的研究與應用方面進行了大量投資。目前，eBay的機器學習技術能夠幫助賣家更好理解買家行為，并自動將賣家的產(chǎn)品推送給感興趣的買家；eBay的大數(shù)據(jù)技術可以通過API向賣家提供精準的數(shù)據(jù)分析，并通過業(yè)務應用工具幫助賣家做出更明智的業(yè)務決策。eBay方面認為，隨著技術的不斷發(fā)展，由各種API延伸出的智能化運營方式將為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更多可能。

外賣配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。8月5日，《外賣配送服務規(guī)范》（以下簡稱“規(guī)范”）團體標準（T/CCPITCSC007—2017）在北京發(fā)布，本標準規(guī)定了外賣配送的服務機構要求、服務人員、服務流程、異常情況處理、服務質量控制和服務質量持續(xù)改進等方面內容，為外賣行業(yè)健康發(fā)展起到了推動作用。規(guī)范是由中國貿促會商業(yè)行業(yè)分會聯(lián)合百度外賣共同起草，將于2017年9月1日起正式實施。在配送服務機構方面，“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機構應具備企業(yè)法人資質，且具有固定辦公場所和規(guī)?；呐渌完犖椋瑫r配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規(guī)定；在服務人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核。記者注意到，規(guī)范對一些細節(jié)均作出了規(guī)定，如商戶應在消費者下單后10分鐘內確認訂單，外賣配送員應在外賣配送服務信息技術服務平臺派單后5分鐘內接單。另外，外賣配送員到達消費者門口，應輕聲敲門，若無人響應，應電話或短信聯(lián)系消費者。外賣配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。據(jù)了解，中國貿促會商業(yè)行業(yè)分會于2017年4月正式啟動“規(guī)范”的調研、編制工作，在經(jīng)歷了立項、起草、內部征求意見、外部征求意見后，形成標準送審稿，并舉行“規(guī)范”團體標準審查會，與會評審專家對標準送審稿進行逐條審查，重點對標準適用范圍、外賣配送服務機構資質要求、服務設施要求、服務質量控制等章節(jié)提出意見，并達成一致共識對標準提出修改建議。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”為大眾生活帶來了諸多改變，與此同時也催生出“外賣配送”的興起。然而外賣配送服務市場迅猛發(fā)展同時也面臨著配送服務水平參差不齊，服務體驗難以滿足客戶需求等問題。中國貿促會商業(yè)行業(yè)分會負責人表示，“為了規(guī)范外賣配送服務過程，提高外賣配送的服務質量，培育可持續(xù)規(guī)范經(jīng)營的外賣配送服務企業(yè)，引導外賣配送市場向著規(guī)范有序、注重誠信的方向發(fā)展，我們遵循‘規(guī)范運營、服務產(chǎn)業(yè)、適時發(fā)布、及時更新’的原則制定了外賣配送服務規(guī)范標準”。此次“規(guī)范”的出臺為外賣企業(yè)提供了很好的參考，有助于行業(yè)更加自律。業(yè)內專家表示，外賣O2O方興未艾，市場競爭日趨激烈，中國貿促會商業(yè)行業(yè)分會率先發(fā)布外賣配送服務規(guī)范，填補了外賣服務行業(yè)的一大空白，可以更加有效保障配送服務質量，從而推動外賣市場朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。

在商超、大賣場等零售業(yè)態(tài)后勁不足的現(xiàn)象愈發(fā)普遍之時，無人便利店這種新業(yè)態(tài)站到市場的風口浪尖，成為社會資本爭相追逐的對象。8月3日，商務部印發(fā)今年二季度《中國便利店景氣指數(shù)報告》（以下簡稱《報告》），數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，我國便利店總體景氣指數(shù)為73.95，高于榮枯線23.95，比一季度提高1.7，環(huán)比增加2.3%，體現(xiàn)出從業(yè)者對便利店發(fā)展形勢仍然保持較強信心。值得注意的是，《報告》特別提出，無人便利店成為繼共享單車之后又一風口，各項資本開始關注和投入無人便利店的開發(fā)，成為降低傳統(tǒng)線下便利店人工成本的新思路。隨著我國生活節(jié)奏的日益加快，消費者的生活方式和購物方式也發(fā)生了很大的變化，對“購物便利”的需求急劇上升。公開信息顯示，便利店業(yè)態(tài)作為現(xiàn)代零售主力業(yè)態(tài)之一，近幾年保持著較高的發(fā)展速度，從業(yè)者的信心也能夠得到較好的保持。在此背景下，6月，商務部首次發(fā)布“中國便利店景氣指數(shù)”，作為中國便利店發(fā)展的階段性指標，為各地政府和各市場參與主體提供參考。《報告》顯示，今年二季度，我國便利店的行業(yè)景氣指數(shù)為82.5，高于榮枯線32.5，環(huán)比提高1.4；門店景氣指數(shù)為68.3，高于榮枯線18.3，環(huán)比提高2。可以看出，便利店行業(yè)管理者與基層門店經(jīng)營者的信心都有不同程度的提高。對此表現(xiàn)，《報告》分析指出，基于去年中國便利店整體行業(yè)保持穩(wěn)定增長，門店數(shù)量與銷售規(guī)模保持較高增長速度，可以看出無論便利店行業(yè)的管理者還是基層運營者對于便利店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都持有較為樂觀的態(tài)度。相對穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢中也出現(xiàn)了一定的“變數(shù)”?！秷蟾妗贩Q，無人便利店成為繼共享單車之后的又一風口，各項資本開始關注和投入無人便利店的開發(fā)，“盡管各項資本投入無人便利店的運營思路、技術選擇和商業(yè)計劃各有不同，但是總體方向都是希望將傳統(tǒng)線下便利店全面升級為無需人工值守的門店，以降低人工成本”。近期，不論是線上巨頭馬云的無人超市、京東計劃開設的大量無人超市、蘇寧即將推出的無人店，抑或是傳統(tǒng)線下零售商歐尚、大潤發(fā)、沃爾瑪?shù)淖灾圪u亭，甚至哇哈哈、伊利這樣的不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)巨頭都在紛紛布局無人店。有專家表示，當前中國便利店多且雜，由于標準化管理機制欠缺，使得運營成本、人工成本增加，導致企業(yè)利潤進一步被壓縮。因此，利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新技術實現(xiàn)無人便利店，進一步提升運營效率和管理精益性是大勢所趨。然而，也有相關企業(yè)負責人告訴北京商報記者，當所謂的“黑科技”一波接著一波強勢來襲，一浪高過一浪的噱頭可能會掩埋阻礙便利店這種業(yè)態(tài)不斷優(yōu)化發(fā)展的真正瓶頸，“無人并非便利店的核心，而通過技術手段來提高門店的智能化水平，用大量的數(shù)據(jù)流來為智慧運營服務，提高單位面積的盈利水平，才是這場變革的根本”。

過去十多年間，零售業(yè)的兩大陣營——線上和線下，經(jīng)歷了從完全對立到逐漸融合的轉變。線上零售因價格更低、庫存更大而搶走了線下零售大批顧客，實體店淪為電商的“樣品間”。但隨著消費環(huán)境的變化，線上零售所帶來的沖擊“逼迫”著實體零售企業(yè)進行一場升級變革，而電商的倒閉潮也證明了單一的銷售模式已無法適應市場發(fā)展需求。這時候，“新零售”概念的誕生似乎為大家找到了一個更好的歸宿，尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。“新零售對線上零售而言，是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售業(yè)態(tài)。而對線下零售而言，它是傳統(tǒng)模式的一種創(chuàng)新，對線下商店進行改造，立足于數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、平臺化、智能化就有未來。”海航集團旗下全渠道新零售系統(tǒng)方案解決服務公司購信董事長陳鴻彬談道。數(shù)字化是一切想象的基礎事實上，從兩三年前開始，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運營思維。隨之蔓延開來的便是一股“轉型”風。具體到零售行業(yè)，新一輪革命也是圍繞“數(shù)字化轉型”展開的。被視為阿里新零售“一號工程”的盒馬鮮生是國內比較有代表性的范本。從公開信息來看，它以線下體驗店為基礎，并將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心，通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內消費者對生鮮食品采購、餐飲以及生活休閑的需求。消費者既可以在門店采購商品，也可以在APP下單，然后由盒馬鮮生與合作伙伴提供30分鐘送達服務。不難發(fā)現(xiàn)，其核心是以大數(shù)據(jù)為支撐的線上線下融合。這也正迎合了阿里巴巴集團CEO張勇在“新網(wǎng)商峰會”上所言：“走向新零售非常重要的標志是，要完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。每個企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售?！绷硗庖粋€例子是大型國有商貿流通產(chǎn)業(yè)集團百聯(lián)。為了推動傳統(tǒng)商業(yè)轉型升級，百聯(lián)制定了“互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營銷”的戰(zhàn)略思路。百聯(lián)商圈門店通過植入科技元素探索跨界融合，包括推進車庫改造、Wi-Fi及室內導航、電子屏配置、餐飲娛樂信息化接口、POS收銀系統(tǒng)、網(wǎng)店定點自取點等門店數(shù)字化改造，并在旗下數(shù)十家門店啟用百聯(lián)通卡，打通線上線下會員體系?？梢?，數(shù)字化是所謂的新零售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)商超最大的一個區(qū)別。但這種“數(shù)字化轉型”絕非僅僅是全新的店鋪形態(tài)、新穎的促銷手段這樣簡單。傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉型從哪兒著手？在研究了傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛點以及它與新零售之間的差距后，陳鴻彬給出一個結論：傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉型應該從六個方面著手，即全業(yè)態(tài)的融合、新技術的研發(fā)、高效供應鏈整理、會員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。首先，傳統(tǒng)零售往往是多個門店多套系統(tǒng)并行，互不關聯(lián)、數(shù)據(jù)無法共享，造成運營復雜、管理壓力大。而解決方法就是建立數(shù)字一體化的云中臺，即把線下ERP系統(tǒng)和線上系統(tǒng)二合一，進行云化。“未來，無人店是不是主流的解決方案，我們還不好下結論。但如果說‘無人’是一種體驗的話，那么‘有人’就更是一種體驗了。況且無人技術在當前還尚未成熟，沒有一套強大的云中臺系統(tǒng)做支撐，是無法跟智能前端相匹配的?！标慀櫛虮硎?。供應鏈方面，傳統(tǒng)零售是以生產(chǎn)商為核心，生產(chǎn)了多少，再通過各種渠道賣到消費者手里。但未來的零售供應鏈應該是協(xié)同模型，以消費者為中心，由消費者決定生產(chǎn)多少貨，下游驅動上游。而且高效的供應鏈一定是智能化的，比如SKU同步、庫存同步、價格同步等?！按送?，傳統(tǒng)零售孤立的會員體系也使得他們無法做到精準營銷。”陳鴻彬解釋道，“因為傳統(tǒng)門店的客戶是沒有畫像的，你不知道該給他提供什么樣的產(chǎn)品和服務。所以，線上線下、各渠道之間、各個門店之間要實現(xiàn)會員體系統(tǒng)的打通。你便利店的會員，走到你的精品商超時，應該讓他感受到一樣的認知和服務?！痹谄淇磥?，線下零售的“翻身”機會并不是去把電商的流量搶回來，而是要維護好自己固有的流量，通過線上線下一體化系統(tǒng)，保證對店鋪運營、消費者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運貨物和收據(jù)，每個環(huán)節(jié)之間“信息互通”、處于“能夠看得見的管理”之中。系統(tǒng)服務商怎樣適應新零售時代？有了上述這些對傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉型的認識，作為系統(tǒng)解決方案提供者的購信也找到了自己在新零售時代的發(fā)展方向?！叭ツ?，AmazonGo的出現(xiàn)給大家描繪了一個未來的零售場景，緊接著國內各種無人商店模型也開始出現(xiàn)。但當大家把目光都集中在前端的酷炫體驗時，也應該看到它背后是線下零售數(shù)字化轉型對IT技術以及整個后端系統(tǒng)支撐提出的更高要求?！标慀櫛蛘劦?，商店要成為一個智能的前端、要有整體良好的體驗，沒有一個后端強大的中后臺解決方案是無法真正實現(xiàn)的。因此，購信的定位是為線下零售門店（包括各類商超連鎖、便利店）提供智能商業(yè)全渠道系統(tǒng)（RetailTechSystem，簡稱RTS）解決方案。通過整合和研發(fā)“全渠道新零售大中臺系統(tǒng)+智能商業(yè)零售終端+SaaS云服務+零售大數(shù)據(jù)平臺”，構建“線上+線下+物流”的一體化云交易系統(tǒng)。（購信的產(chǎn)品結構及用戶類型）而作為海航集團下屬企業(yè)，目前購信已將自己的解決方案應用在了海航供銷大集的10萬家門店當中?！肮╀N大集是中國城鄉(xiāng)商品流通綜合服務運營商，提供線上、線下、物流、到家以及B2B服務平臺，包括線下市場終端零售平臺酷鋪、電商平臺大集商城、為終端便利店提供貨源及物流服務的B2B電商平臺掌合天下等。購信的整套系統(tǒng)將這些業(yè)務整合在一起，把原有成員企業(yè)相互分離、信息不共享的局面徹底打通，使之實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字化管理?！标慀櫛蚪忉尩馈＃ㄙ徯诺娜佬铝闶劢鉀Q方案圖解）“集團內部的這種合作算是我們前期的摸索、打磨，接下來我們會開始更多的市場化運作。而且，我們很明確的一點是，未來還要從系統(tǒng)服務上升到參與門店運營。而有了與供銷大集的成功合作基礎，我們會更有底氣?！?/div>