每個(gè)人在京東商城買東西之前可能都會(huì)有這么一個(gè)疑問。那么京東自營(yíng)真的靠譜嗎?下面我們先來看看京東自營(yíng)都有哪些保障措施吧。1.售后保障：在你購(gòu)買的商品的詳情頁，我們可以看到，京東給我們提供的商品保障，全國(guó)聯(lián)保，正品承諾以及七天無理由退換貨。2.售后服務(wù)：京東售后服務(wù)體系還是非常健全的。四個(gè)字可以總結(jié)：方便快捷。舉個(gè)例子買了一件電器，外觀有點(diǎn)小瑕疵，第一天申請(qǐng)換貨之后第二天就安排上門換新了，而且拿到的新貨不存在什么問題，這樣的售后體驗(yàn)沒活說，省心省事。京東商城作為中國(guó)目前最大的綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商，得到了大部分消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。要說京東自營(yíng)靠譜嗎，我覺得是靠譜的。雖然偶爾也會(huì)在京東上買到質(zhì)量不好的商品，但商品的質(zhì)量好不好，我覺得這更多取決于廠商，畢竟東西不是京東自己生產(chǎn)的，京東只是負(fù)責(zé)銷售而已，所以京東能保證的也就是給你提供正品商品，還有完善的售后服務(wù)。單從這兩點(diǎn)來看，京東自營(yíng)也是靠譜的。

平時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，多多少少都遇見過這樣的問題吧，就是對(duì)收到的商品表示不滿意，或者說商品有瑕疵，有質(zhì)量等問題，我們就會(huì)選擇售后服務(wù)，進(jìn)行換貨/退貨，但是如果消費(fèi)者們想要換貨/退貨的話，肯定是有一個(gè)換貨/退貨流程的。那么京東售后服務(wù)流程，京東怎么申請(qǐng)售后?京東怎么申請(qǐng)售后?1.對(duì)于京東買家來說貨沒想要退貨的話，首先消費(fèi)者們要做的是，登陸到京東的官網(wǎng)，然后在登陸自己的賬號(hào)。2.在自己的京東賬號(hào);里，找到我的訂單，如果點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖：3.在進(jìn)入到我的訂單之后，就會(huì)看到在自己購(gòu)買的商品里面的后面，會(huì)有一個(gè)售后的選擇，這個(gè)時(shí)候選擇你需要售后的商品。4.選好商品之后，點(diǎn)擊售后，就可以進(jìn)入到正式的申請(qǐng)售后的頁面了，這個(gè)時(shí)候，買家們可以在這個(gè)頁面中選擇你需要進(jìn)行售后的類型。售后類型一般有“維修”“退貨”“換貨”幾種操作。大家講根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇就可以了。小編在這里給個(gè)事例，如果選擇的是維修，那么接下來的操作如下：1.在進(jìn)入到售后服務(wù)后，就可以填寫你的訴求了，寫完之后提交。2.小編在可以選擇的是維修，那么在選擇申請(qǐng)的原因上，又有三種選擇，分別為“商品故障”“質(zhì)保期外問題”“其他”。3.選擇好自己需要的維修類型后，就可以在問題描述里，去仔細(xì)描述好自己的商品有哪些問題。4.描述好之后，又有兩種選擇退貨的方式，一種是“送貨至自提點(diǎn)”，還有一種是“快遞至京東”，這里也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行選擇，選擇好就可以提交了。最后小編還是要提醒大家一下：京東的售后上門：客戶購(gòu)買商品15日內(nèi)(含15日，自客戶收到商品第二日起計(jì)算)因質(zhì)量問題提交退換貨申請(qǐng)且審核通過，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

京東網(wǎng)上商城在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)一直有著不錯(cuò)的成績(jī)，特別是京東的自營(yíng)式物流覆蓋了我國(guó)大部分地區(qū)，同時(shí)在多個(gè)地方成立了物流集散中心和倉庫，特別是京東自營(yíng)店的配送速度相當(dāng)快。京東發(fā)展多年，不管是在物流還是售后服務(wù)，都有比較完善的系統(tǒng)。接下來我們來了解一下京東退貨拒收相關(guān)的問題。一.京東拒收會(huì)全額退款嗎?是的，會(huì)全額退款給買家。京東商品訂單拒收后，等拒收的商品退回去之后，待京東售后退款審核成功后，京東商城售后會(huì)把退款金額全額原路返還。如果是京東的第三方賣家發(fā)貨，訂單會(huì)根據(jù)賣家是否包郵進(jìn)行退款受理，運(yùn)費(fèi)領(lǐng)外算的話，不是質(zhì)量問題需買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。二.京東取消訂單后如何退款?退款具體操作流程如下：1.登陸京東app賬號(hào)，在“我的”找到個(gè)人的訂單，查看全部訂單，然后找到你要退的商品，直接申請(qǐng)取消訂單。4.申請(qǐng)取消提交后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的商品的發(fā)貨狀態(tài)給予退款處理。1)如果在退貨商品未出庫的狀態(tài)提交申請(qǐng)退款，系統(tǒng)的退款審核在30分鐘左右完成。2)如果退貨商品已經(jīng)出庫但未裝車到配送站，再提交退款申請(qǐng)的話，系統(tǒng)進(jìn)行退款審核后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款。3)如果退貨商品已經(jīng)出倉庫并且在送達(dá)京東配送站的途中，要等到該商品在配送站截留，再退回倉庫之后，取消的訂單會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成審核。4)訂單派送拒收后，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核退款申請(qǐng)，完成退款。5)第三方賣家發(fā)貨，需要與店鋪賣家聯(lián)系協(xié)商退款事宜，查看顯示申請(qǐng)進(jìn)度，待賣家同意退款申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行退款。5.具體的退款路徑周期如下圖：京東退款一般情況是退到付款的銀行卡或信用卡，還有就是退到賬戶余額里。如果是在微信平臺(tái)的京東購(gòu)物中購(gòu)買商品,使用微信錢包支付的話,退款后所返還的金額還會(huì)原路返回到微信的賬戶中。申請(qǐng)退款的流程需要一些時(shí)間，不是馬上到賬，所以買家需要耐心等待。如果買家一直沒有收到退款，且退款的訂單已經(jīng)超過了退款周期，買家可以聯(lián)系京東的客服進(jìn)行退款處理。

現(xiàn)在有不少人已經(jīng)習(xí)慣使用微信上面的小程序了，但是小程序的功能比較基礎(chǔ)，操作界面和app也有所差異，導(dǎo)致一些人使用起來不知道怎么用，最近就有網(wǎng)友問了，京東小程序怎么退貨，這里就來介紹下吧。1、打開你的手機(jī)微信，然后點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)，找到購(gòu)物2、進(jìn)入購(gòu)物頁面，然后點(diǎn)擊個(gè)人中心按鈕。3、進(jìn)入個(gè)人中心了以后點(diǎn)擊退換貨按鈕。4、點(diǎn)擊“我要申請(qǐng)”，然后再次點(diǎn)擊購(gòu)買到商品右下角的“申請(qǐng)”按鈕。5、根據(jù)自己邀請(qǐng)選擇好退貨、換貨還是維修。6、填寫好資料，描述好換貨理由后點(diǎn)擊提交，即可提交申請(qǐng)成功。受理后可通過申請(qǐng)進(jìn)度查詢查看到申請(qǐng)的情況。退貨運(yùn)費(fèi)如何算的?雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報(bào)銷。單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。取(返)件包含三種形式：1)京東自營(yíng)上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)方式;2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。其實(shí)京東小程序的退貨方式和app上面的操作沒有什么兩樣，另外，如果你在微信上登陸的京東賬號(hào)是你app上的賬號(hào)，那么你還可以直接用app來退貨，就不用在小程序上面操作了，最后希望上面的教程能夠幫到你。

10月17日消息，據(jù)獲悉，今日，在選購(gòu)京東自營(yíng)商品時(shí)，商品頁面新增了一個(gè)“自營(yíng)放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)。據(jù)悉，此標(biāo)識(shí)包含了送裝一體、閃電退款、上門換新等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及配送延時(shí)補(bǔ)貼、發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、優(yōu)鮮賠、寵物嘗新、隨心換、亮點(diǎn)換新、以換代修等十余項(xiàng)京東售后特色服務(wù)。據(jù)了解，“自營(yíng)放心購(gòu)”是京東對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行了整合后，重新生成的全新服務(wù)項(xiàng)，覆蓋了網(wǎng)購(gòu)中售前選購(gòu)、售中送裝、售后退換等各個(gè)環(huán)節(jié)。也將作為全新的服務(wù)IP，在用戶產(chǎn)生服務(wù)需求時(shí)為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。京東方面表示，隨著11.11的臨近，“自營(yíng)放心購(gòu)”的上線更是提升了用戶權(quán)益，讓用戶在買買買的同時(shí)，也能夠快速?zèng)Q策，放心去購(gòu)。另據(jù)京東方面介紹，針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)難免出現(xiàn)的一些問題，“自營(yíng)放心購(gòu)”打造的一系列服務(wù)為：1.補(bǔ)貼系列服務(wù)（發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、配送延時(shí)補(bǔ)貼、安裝延時(shí)補(bǔ)貼）對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際發(fā)貨、配送及安裝時(shí)間有所延后的用戶，給予京豆或京券形式的補(bǔ)貼；2.無憂系列服務(wù)（紅屁屁無憂、過敏無憂、護(hù)眼無憂）針對(duì)醫(yī)療保健、美妝護(hù)膚、母嬰用品等品類，用戶在商品的使用過程中，如若出現(xiàn)過敏或者不舒適現(xiàn)象，也將直接享受京東的退換服務(wù)；3.上門換新系列服務(wù)（隨心換+以換代修）服飾類產(chǎn)品尺碼不合、電器類產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障等現(xiàn)象，用戶也可以在線提交換貨申請(qǐng)，配送員上門取件的同時(shí)將為用戶更換全新商品，大大減少退換貨的操作周期。除了特色服務(wù)，“自營(yíng)放心購(gòu)”涵蓋的多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)也形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”雙線并齊的服務(wù)矩陣，可實(shí)現(xiàn)“閃電退、隨心換、極速修、無憂保障”四大目標(biāo)。所有擁有“自營(yíng)放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的京東自營(yíng)產(chǎn)品，除是嚴(yán)格篩選出外，會(huì)隨著用戶需求等主客觀因素進(jìn)行周期性迭代升級(jí)，從運(yùn)營(yíng)方式上確保用戶可以獲得服務(wù)保障。京東方面還表示，此次布局服務(wù)IP化，為的是通過“自營(yíng)放心購(gòu)”的打標(biāo)對(duì)服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。服務(wù)與產(chǎn)品不同，受眾廣泛，需求繁雜，而服務(wù)的IP化通過具象化的IP為其代言，有利于統(tǒng)籌規(guī)范、多點(diǎn)對(duì)標(biāo)，將服務(wù)人群從泛眾向精眾細(xì)分。

京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系京東售后處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。是（奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外）否是（京享值≥20000每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)、PLUS會(huì)員不限次免運(yùn)費(fèi)）由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會(huì)員客戶免運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。退換貨運(yùn)費(fèi)常見問題

您好，分以下兩種情況：1.簽收前：您可以拒收商品；2.簽收后：如果您已經(jīng)簽收，建議您提交退換貨申請(qǐng)，由專業(yè)的京東售后人員為您處理。

京東自營(yíng)商品售后服務(wù)總則：京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系京東售后處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。是（奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外）否是（京享值≥20000每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)、PLUS會(huì)員不限次免運(yùn)費(fèi)）由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會(huì)員客戶免運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。退換貨運(yùn)費(fèi)常見問題第三方賣家商品售后服務(wù)總則：自商品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，您可在線提交返修/退換申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：本售后總則不適用閃購(gòu)商品、海外購(gòu)商品；退貨時(shí)請(qǐng)保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈(zèng)品一并返回；退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退換貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系第三方賣家客服處理。到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等京東原因物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是是否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時(shí)處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在保證商品完好的前提下。是否是由客戶承擔(dān)商品返回第三方賣家的運(yùn)費(fèi)。

京東商城的客服電話：400-606-5500。（7x24小時(shí)全天候服務(wù)，未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請(qǐng)撥打中繼線0527-88105500)京東全國(guó)客服中心郵箱：service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾：售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問題！具體細(xì)節(jié)如下：1）本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶，以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。2）以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。3）100分鐘是指在京東售后拆包檢測(cè)人員工作時(shí)間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。4）解決方式：換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。5）處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)（在線支付方式可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬，否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度）。如果任何一個(gè)符合條件的返修做不到以上承諾，京東除了全額退款外，另外再給予100-500個(gè)積分進(jìn)行補(bǔ)償！全國(guó)聯(lián)保，統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修，在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，只需要您登錄京東商城進(jìn)行在線提交返修申請(qǐng)單，我們的工作人員會(huì)盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。7日×8小時(shí)工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00。熱線咨詢服務(wù)，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打我們客服熱線：400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話，請(qǐng)您撥打普通中繼號(hào)碼0527-88105500。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。返修處理周期，退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。京東商城秉承“客戶為先，誠(chéng)信至上”的宗旨“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單，快樂！”為我們的最終目標(biāo)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}儲(chǔ)物流原因，可能會(huì)存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率，京東商城不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對(duì)購(gòu)買的商品質(zhì)量表示懷疑，請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。但對(duì)于任何欺詐性行為，京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋?？吹骄〇|商城的售后100承諾，我們真的很放心在京東商城購(gòu)物，所以給惠網(wǎng)提醒您，在京東購(gòu)物有問題請(qǐng)及時(shí)找客服，京東客服是400-606-5500，相信京東商城會(huì)給您一個(gè)滿意的答案。

京東白條客服怎么聯(lián)系?如何聯(lián)系京東白條客服?隨著京東白條的普及熱度越來越高，越來越的人在使用白條的時(shí)候并不知道京東白條客服怎么聯(lián)系，京東白條人工客服又是多少呢?看了小編下面為您介紹的就知道京東白條客服怎么聯(lián)系了。京東白條客服怎么聯(lián)系?1、首先我們打開京東首頁，然后點(diǎn)擊登錄，就會(huì)彈出下圖所示的登錄界面，我們輸入自己的賬號(hào)和密碼就可以登錄到京東了;2、登錄成功之后，可以看到下圖所示界面，我們?cè)陧敹藞D示位置點(diǎn)擊我的訂單，就可以進(jìn)入到我的訂單頁面;3、進(jìn)入我的訂單之后，可以查看到近期自己下單的記錄和詳細(xì)情況，在這里我們可以看到訂單的后面都有一個(gè)京東客服的頭像，我們直接點(diǎn)擊即可;4、點(diǎn)擊后會(huì)進(jìn)入到下圖所示的頁面，我們就可以根據(jù)自己的情況選擇是售后還是售中咨詢了;5、點(diǎn)擊京東售后服務(wù)之后，會(huì)彈出下圖所示的頁面，需要我們輸入自己需要咨詢的訂單號(hào)，我們直接將訂單號(hào)復(fù)制進(jìn)去，然后點(diǎn)擊確定即可;6、點(diǎn)擊確定之后就會(huì)進(jìn)入到排隊(duì)等候界面，這時(shí)候是不能發(fā)送信息的，等到排隊(duì)輪到你之后，京東客服會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了。7.京東白條客服怎么聯(lián)系?若是想找京東白條客服，可以和在線客服溝通說明情況，在線客服會(huì)幫忙轉(zhuǎn)接京東白條客服的。京東客服電話熱線，供大家查閱京東商城客服熱線400-606-5500消費(fèi)者維權(quán)熱線400-606-7733京東金融企業(yè)熱線400-088-8816京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118京東企業(yè)采購(gòu)專線400-026-0000京東白條客服工作時(shí)間是什么時(shí)候?京東白條客服工作時(shí)間9:00-18:00，以下是京東官方的回復(fù)：

京東售后服務(wù)怎么樣？有人說很好也有人說很垃圾，小編結(jié)合自己的京東購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)來說說京東的售后服務(wù)究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪朋友買了幾十萬東西，也買到過不少質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，退換貨次數(shù)都有十多次……相信這文對(duì)那些對(duì)網(wǎng)購(gòu)有恐懼癥的朋友有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務(wù)只針對(duì)京東自營(yíng)商品，非直營(yíng)商品的售后服務(wù)請(qǐng)跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務(wù)幾乎一樣）。京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你京東售后服務(wù)心得——返修換貨篇現(xiàn)在先來談?wù)勎覀冑?gòu)買的京東自營(yíng)商品在保修期內(nèi)出問題京東是怎么負(fù)責(zé)的。小編先來簡(jiǎn)單講講幾個(gè)例子，后面講結(jié)論。小編幫朋友在京東上買了一個(gè)某品牌耳機(jī)（只需39元），當(dāng)時(shí)推薦給他的理由是，少數(shù)幾個(gè)廉價(jià)又支持1年保修的耳機(jī)之一，耳機(jī)壞了可以隨時(shí)換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時(shí)間就壞的耳機(jī)靠譜多了。購(gòu)買東西時(shí)，注意商品的質(zhì)保期是多長(zhǎng)結(jié)果，不到3個(gè)月，小編那朋友的耳機(jī)真壞了（他自己說他這輩子跟耳機(jī)有仇），于是小編簡(jiǎn)單填了個(gè)返修單，返修單只寫了耳機(jī)單邊出聲音的事實(shí)，并沒有提交什么官方售后的檢測(cè)報(bào)告，京東在2小時(shí)之內(nèi)就直接上門收貨，然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個(gè)新的耳機(jī)給朋友。售后速度有多快——3天內(nèi)就搞定這就是京東的售后服務(wù)，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。對(duì)于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的東西都有保修服務(wù)，如果你是這樣想的，那你就會(huì)跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務(wù)的數(shù)據(jù)線，結(jié)果用不了幾次就時(shí)好時(shí)壞了……結(jié)果當(dāng)小編想申請(qǐng)返修或者換一條時(shí)，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務(wù)的。小編算是第一次見到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品提交保修或者換貨服務(wù)直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學(xué)乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務(wù)，而且價(jià)格只需14元（有需求的自己去搜索購(gòu)買）……京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你小編再也不擔(dān)心手機(jī)數(shù)據(jù)線會(huì)壞了……小結(jié)：對(duì)于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會(huì)負(fù)責(zé)到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會(huì)讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測(cè)報(bào)告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對(duì)于絕大多數(shù)地方來說，京東還會(huì)提供免費(fèi)的上面收貨服務(wù)。

京東售后服務(wù)究竟怎么樣？下面小編結(jié)合自己的京東購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)來說說京東的售后服務(wù)究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪買了數(shù)十萬東西，當(dāng)然也買到過不少有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，退換貨次數(shù)都有十多次……希望這文對(duì)有網(wǎng)購(gòu)恐懼癥的網(wǎng)友們有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務(wù)只針對(duì)京東自營(yíng)商品，非自營(yíng)商品的售后服務(wù)請(qǐng)跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務(wù)幾乎一樣）。京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你京東售后服務(wù)心得返修換貨篇現(xiàn)在先來談?wù)勎覀冑?gòu)買的京東自營(yíng)商品在保修期內(nèi)出問題京東是怎么負(fù)責(zé)的。小編幫朋友在京東上買了一個(gè)某品牌耳機(jī)（只需39元），當(dāng)時(shí)推薦給他的理由是，少數(shù)幾個(gè)廉價(jià)又支持1年保修的耳機(jī)之一，耳機(jī)壞了可以隨時(shí)換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時(shí)間就壞的耳機(jī)靠譜多了。購(gòu)買東西時(shí)，注意商品的質(zhì)保期是多長(zhǎng)結(jié)果，不到3個(gè)月，小編那朋友的耳機(jī)真壞了（他自己說他這輩子跟耳機(jī)有仇），于是小編簡(jiǎn)單填了個(gè)返修單，返修單只寫了耳機(jī)單邊出聲音的事實(shí)，并沒有提交什么官方售后的檢測(cè)報(bào)告，京東在2小時(shí)之內(nèi)就直接上門收貨，然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個(gè)新的耳機(jī)給朋友。售后速度有多快3天內(nèi)就搞定這就是京東的售后服務(wù)，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。對(duì)于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的東西都有保修服務(wù)，如果你是這樣想的，那你就會(huì)跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務(wù)的數(shù)據(jù)線，結(jié)果用不了幾次就時(shí)好時(shí)壞了……結(jié)果當(dāng)小編想申請(qǐng)返修或者換一條時(shí)，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務(wù)的。小編算是第一次見到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品提交保修或者換貨服務(wù)直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學(xué)乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務(wù)，而且價(jià)格只需14元（有需求的自己去搜索購(gòu)買）……京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你小編再也不擔(dān)心手機(jī)數(shù)據(jù)線會(huì)壞了……小結(jié)：對(duì)于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會(huì)負(fù)責(zé)到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會(huì)讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測(cè)報(bào)告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對(duì)于絕大多數(shù)地方來說，京東還會(huì)提供免費(fèi)的上面收貨服務(wù)。另外公司有一批電腦的硬件全采購(gòu)自京東商城，因?yàn)椴少?gòu)部分的原因，CPU型號(hào)購(gòu)買有誤，本該購(gòu)買帶核心顯卡功能的CPU，卻錯(cuò)誤的購(gòu)買了無核實(shí)顯示的處理器，導(dǎo)致電腦開機(jī)黑屏，以為CPU是壞的，前前后后換了七八塊，京東商城也很爽快的接受退換，這樣的服務(wù)，想必除了京東商城自營(yíng)的，也沒有幾家能夠這樣了吧。網(wǎng)購(gòu)省錢技巧：從“一起惠返利網(wǎng)”去天貓、淘寶、京東商城、1號(hào)店等各大商城買東西，最高可以返回50%的現(xiàn)金哦