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京東
2018年3月31日,蘇寧易購(0020244.SZ)披露了《2017年年報》。報告顯示,2017年營收1879.3億,同比增長26.48%。屬于上市公司股東的凈利潤42.13億,同比增長498%。沒有被時代拋棄2012年~2014年間,蘇寧營收增長乏力,與之前動輒20%以上的增速不可同日而語。2017年增速終于回升到26.5%,略低于2010年。但2017年蘇寧營收是七年前的2.5倍,行業(yè)競爭環(huán)境、消費者購物方式都發(fā)生了天翻地覆的變化。2010年國美已落下風(fēng),營收是蘇寧的74.1%。2017年,國美營收同比下滑了6.7%,規(guī)模僅為蘇寧的38.1%。2017年,中國社會商品零售總額達36.6萬億,同比增長10.2%,但全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比僅增長2.8%。26.5%的增速不算高,但與線下零售企業(yè)增長乏力形成鮮明的對比。根本原因在于,蘇寧早已變身為“線上線下雙料零售商”。2017年,蘇寧商品銷售規(guī)模(等同于電商GMV)為2433.43億,其中線上1266.96億,占比52.1%。這樣的結(jié)構(gòu)在全世界也是獨一無二的。2011年,在電商“沖擊波”降臨前夜,蘇寧離開“舒適區(qū)”主動“革自己的命”。雖然痛失“績優(yōu)股”桂冠,但碾壓老對手國美、營收增速差不多是行業(yè)均值的十倍,應(yīng)當(dāng)說得大于失。大潤發(fā)被并購,創(chuàng)始人黃明端黯然離任時說:“時代拋棄你時,連一聲再見都不會說。”(張泉靈的原話是“這個時代扔掉你的時候,都不會跟你說一聲再見”)張近東有資格說:“蘇寧沒有被時代拋棄”。線下門店價值獲得共識2009年前后,電商大潮初起。不少人認(rèn)為“電商沒有店面成本”、“能夠展示的品類無限豐富”、“消費者足不出戶就可下單,然后等送貨上門”……因此電商必將取代、顛覆線下零售業(yè)。也有許多人,特別是傳統(tǒng)零售行業(yè)中的佼佼者,認(rèn)為“電商還太弱小”“C2C、B2C哪種模式都得虧”“十年八年都成不了氣候”……張近東是傳統(tǒng)零售大佬中最看好電商的,卻不肯“壯士斷腕”放棄線下,全力發(fā)展線上。在業(yè)績最難看的那幾年,“蘇寧應(yīng)當(dāng)撤店、裁員”的觀點成為某種“共識”。2014年5月20日,虎嗅上一篇文章認(rèn)為蘇寧當(dāng)時480億市值被低估了:“1500家門店,就算每家每天只有一百名顧客購物,全年就是5475萬‘活躍用戶’。如果打包出售,每家門店按3000萬估算,總值已經(jīng)是450億了?!蹦匙x者稱:“如果電商大趨勢勢不可擋,這些門店未來都是負擔(dān),估值應(yīng)該為負,我看應(yīng)該估值-3000萬才對。不信你換位思考一下,假如你是收購方,蘇寧把這1500家門店打包450億賣給你,你買嗎?”筆者沒錢買蘇寧,但馬云有,而且是按1400多億估值買的?。?9.99%股權(quán)對價283億)。時至今日,阿里、騰訊、京東、網(wǎng)易等巨頭線下“掃貨”到了瘋狂的地步。參股永輝、華聯(lián)、高鑫、家樂福、步步高、居然之家、海瀾之家,再沒有人認(rèn)為“線下門店是負資產(chǎn)”。線下門店的價值受到重視有三方面的原因:首先是線上流量已經(jīng)瓜分殆盡,并且沒有多大增長空間?;ヂ?lián)網(wǎng)公司獲得新增流量越來越難、代價越來越高,于是紛紛到線下尋找“流量入口”。其次是線上購物的固有缺陷。例如,展示品類雖多,提供的信息卻相當(dāng)有限。網(wǎng)上相中一款6000多元的筆記本電腦,鍵盤手感如何、顯示器看著舒服不舒服,不到線下店看看真機就下單?鞋子舒服不舒服眼睛沒法告訴你!凡此種種,都是沒法單純靠網(wǎng)上體驗來解決的。最后也是最重要的是,電商發(fā)展到今天在社會商品總零售額中的占比在20%左右(其中阿里約占12%)。80%的消費行為仍然發(fā)生在線下。但線下商家是一盤散沙,運營效率、供應(yīng)鏈管理、客戶管理、IT技術(shù)全面落后于時代。在這樣的背景下,頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在上述各方面積累的巨大優(yōu)勢,不可遏制的向線下“溢出”。2017年末,蘇寧擁有各類線下門店3799間,總面積505萬平米。其中,1499間“電家3C”是主力,平均面積3000平米,坪效1.87萬;2215間“蘇寧易購直營店”是蘇寧布局三四線市場的主力,平均面積160平米,坪效1.85萬,2018年計劃新開3000間;53間紅孩子母嬰店平均每間2064平米,2018年計劃增開150間;便利店是蘇寧伸向社區(qū)的“觸手”,2018年計劃增開1500家。2017年末,現(xiàn)有3799間門店總面積505萬平米,其中89.6%通過社會化租賃取得。巨頭們惡補線下布局時,蘇寧已有3800間門店在手。按照張近東的規(guī)劃,2018年蘇寧要新開5000家門店。賣什么最賺錢零售業(yè)務(wù)的營業(yè)成本包括采購、運輸、倉儲等支出,毛利潤率等“進銷差價率”。而門店租金、人工費、廣告等支出被列入“銷售費用”。2017年,蘇寧營收的95%來自零售業(yè)務(wù),財報披露的毛利潤率近似等“進銷差價率”。2013年以來,蘇寧毛利潤率幾乎“橫盤”在14%~15%一線。2017年,毛利潤達到創(chuàng)紀(jì)錄的265億,毛利潤率14.1%。2017年,貢獻毛利潤最多的品類依次是小家電、冰洗、彩電音像、空調(diào)和通訊產(chǎn)品。其中小家電產(chǎn)品(包括廚衛(wèi)、母嬰、日百等)毛利潤達64億元,冰洗(白色家電)毛利潤48億,彩電音像(黑色家電)39億。2017年銷售收入達251億的“數(shù)碼及IT產(chǎn)品”,占零售額的14.1%,但毛利潤僅為7.3億元,對零售毛利潤的貢獻率3.4%。通訊產(chǎn)品銷售額占零售額的27.5%,毛利潤貢獻率也只有11.8%。以上兩個品類也可以概括為“3C”(計算機、通訊、消費電子產(chǎn)品),2017年銷售收入742.4億,占總零售額的41.6%;但毛利潤僅為32.9億,占毛利潤總額的15.1%。綜上所述,蘇寧3C品類毛利潤率為4.4%。利潤最豐厚的是小家電,以19%的銷售額貢獻了29.5%的毛利潤。3C毛利潤率低是普遍現(xiàn)象,因為這類產(chǎn)品買賣雙方信息不對稱最少。消費者想買手機,對配置、功能及各渠道的價格都“門兒清”,線上線下商家都吃不了多少差價??照{(diào)、白電(冰箱、洗衣機)、黑電(彩電、音像、碟機)是蘇寧淫浸20年的傳統(tǒng)強項,毛利潤率非常穩(wěn)定。2017年,黑電、空調(diào)毛利潤率為16%,白電毛利潤率19%。蘇寧“小家電”品類繁多,包括小家電、紅孩子母嬰、美妝、家居、食品、日用百貨等等。近五年蘇寧小家電毛利潤率一直在18%~19%一線。2018年,蘇寧計劃新開5000間門店,其中3000間是蘇寧易購直營店、1500間是社區(qū)便利店(蘇寧小店)、150間是紅孩子母嬰店,4650間新店賣的東西(小家電、母嬰、家書、食品、日百)統(tǒng)統(tǒng)都是毛利潤率接近20%的“小家電”?!熬€上+線下”模式的效益評估2017年,蘇寧銷售額中線上、線下占比分別為52%和48%。這種銷售架構(gòu)“全球獨此一家”,不妨稱為“線上+線下”模式。與純線上的京東相比,蘇寧模式的效益如何呢?前面說過,蘇寧將進銷差價算做毛利潤,將門店租賃、人員、廣告等統(tǒng)統(tǒng)列入銷售費用。店面租賃一直是銷售費用中最大的一筆支出,2017年達53億,核算下來平均每天每平米3.2元。其次是廣告費用和人員工資,2017年支出分別為46億、43億。還有一項超過20億的開支是“運輸及倉儲費用”。2017年支出28.3億,其中運輸25億、倉儲費3.3億?!捌渌M用”包括門店裝修、水電能源、固定資產(chǎn)折舊、技術(shù)服務(wù)費、保險費、差旅費、招待費等項,2017年共計支出35.7億。蘇寧“銷售費用”其實是個大雜燴,既含門店費用也包含電商平臺費用,還包含廣告費、流量購買費及運輸、配送費用。2017年,蘇寧銷售費用為206億,占營收的11%。因此,占總零售額41.6%,但毛利潤率僅為4.4%的3C品類是賠本賺吆喝了。但不賣3C是萬萬不可以的。從另一個角度說,3C價格透明度高、競爭激烈,蘇寧進銷差價率僅4.4%,友商能高到哪里去?愛思考的讀者會問:就算進銷差價和蘇寧一樣,如果純在線上銷售,沒有店面、售貨員方面的支出,銷售成本會低很多吧?非也!首先,純電商省了門店成本,但線上獲取流量的成本卻越來越高。其次,把商品送到消費者手中的履約成本幾乎可以“吃掉”毛利潤。不妨看看京東:京東把“銷售費用”拆成“市場費用”和“履約費用”。2017年Q4,市場費用、履約費用分別為80億和47億,合計占營收的12.7%。蘇寧銷售成本占零售額的11%,領(lǐng)先京東1.5個百分點。盡管優(yōu)勢微弱,但有兩重意義:首先,對千億級零售企業(yè),1個~2個百分點的優(yōu)勢往往會起決定性作用;更深一層的意義在于:電商興起之初,許多人認(rèn)為線下門店代表著“落后”,將被徹底摒棄。線上直營模式的虧損是暫時的,只要規(guī)模足夠大,“賺取千億凈利潤才叫賺錢?!保?014年劉強東語)。這里還得補充一個重要情節(jié):京東微信一級入口五年使用權(quán),是用15%股份換來的。折算下來每年代價超過100億,卻不僅沒有歸屬到銷售成本中,還被“非GAAP”掉了。如今“線上+線下”模式在運營3800家線下門店(總計505萬平米)的情況下,銷售成本不僅不輸純線上模式,還略微勝出。這正是張近東要新開5000間門店的底氣所在。#京東也要成百家地開線下店了#2013年張近東提出“簡單將線上線下分離開來,是不客觀的,不專業(yè)的”、“融合線上線下,在相當(dāng)長的時間里是零售業(yè)變革的方向”。今天不論“新零售”還是“智慧零售”,都繞不過“融合線上線下”這個環(huán)節(jié)。蘇寧證明了下線門店沒有被時代拋棄。
一起惠2018-04-09 08:55:55470 次
4月8日,京東集團宣布與湘潭市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同在湘潭打造規(guī)?;?、信息化、現(xiàn)代化的商貿(mào)物流基地,發(fā)展功能完善、附加值高、競爭力強的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示,京東集團計劃未來在湘潭投資一百億元,推動湘潭經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。此外,劉強東還宣布向湘潭大學(xué)捐贈人民幣1000萬元,雙方共同設(shè)立“京東獎助學(xué)金”,對品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生進行獎勵,幫助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生完成學(xué)業(yè),激勵學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)、積極進取,助力湘潭教育事業(yè)的發(fā)展。湖南省委書記、省人大常委會主任杜家毫表示,湖南人才資源豐富、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚,特別是近年來“一帶一部”區(qū)位優(yōu)勢不斷顯現(xiàn),長株潭城市群一體化發(fā)展活力迸發(fā),為包括移動互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)在湘發(fā)展提供了廣闊空間。劉強東表示,京東集團將進一步加大在湘產(chǎn)業(yè)投資和布局力度,著力推進京東湖南亞洲一號、云計算大數(shù)據(jù)基地、無人車和配送機器人等項目建設(shè),推動更多湖南產(chǎn)品走向全國、全球,更好地服務(wù)于湖南經(jīng)濟社會發(fā)展。據(jù)介紹,此次京東與湘潭簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議約定雙方將共同推動湘潭智慧物流配送體系建設(shè)。京東將在湘潭各區(qū)縣建立城鄉(xiāng)末端配送網(wǎng)絡(luò),加大新能源配送車輛、智能配送柜、無人機、無人車等物流設(shè)備設(shè)施投入,助力湘潭建立現(xiàn)代電子商務(wù)智慧物流體系;通過建設(shè)前置中轉(zhuǎn)倉儲等方式,與本地商家對接,助力農(nóng)特產(chǎn)品的上行;還將推動部署“干線-支線-末端”三級航空智慧物流體系布局,助推湘潭提升物流行業(yè)科技水平,提高物流配送效率。此外,雙方將共建云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地。未來京東將以“云計算+大數(shù)據(jù)”為核心,提供城市產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)以及城市大數(shù)據(jù)資源池,促進湘潭通過大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地完成數(shù)據(jù)資源集約及數(shù)字新經(jīng)濟生態(tài)跨越式發(fā)展,將湘潭打造成為湖南全省云計算大數(shù)據(jù)基地;湘潭市將全面推動引導(dǎo)政府業(yè)務(wù)上云,使用京東云提供的云計算大數(shù)據(jù)服務(wù)。同時,京東還將推動大數(shù)據(jù)研究院、產(chǎn)業(yè)基金等項目在湘潭落地,助力政府?dāng)?shù)字經(jīng)濟破局。雙方還將共同推動一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用示范項目落地。其中,依托京東在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累,雙方將共同打造“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”應(yīng)用示范中心,促進湘潭旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,激發(fā)城市經(jīng)濟發(fā)展新活力;基于京東積累的運營經(jīng)驗及技術(shù)優(yōu)勢,雙方將共建“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”應(yīng)用示范中心,實現(xiàn)湘潭綠色高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品與城市中產(chǎn)大消費群連接。同時,雙方還將在金融、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、扶貧、老字號發(fā)展、醫(yī)藥衛(wèi)生等方面展開一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”合作。
一起惠2018-04-09 08:51:47377 次
電子卡可以根據(jù)您的需要給您定制任意面值;實體卡定制最大面值不能超過1000元,還可以特殊定制卡面,如需定制,具體細節(jié)請聯(lián)系京東E卡銷售熱線或者郵箱。京東E卡銷售熱線4006560055京東E卡郵箱:jdk@jd.com
一起惠2018-04-08 09:07:26347 次
一、使用京東E卡只能在京東(www.jd.com)購買產(chǎn)品時使用,具體有效期請登錄京東商城,在“我的京東”頁面中—京東卡/E卡—已綁定京東E卡明細>>,進入頁面查看。購買產(chǎn)品使用的金額將從京東E卡中扣除。每筆訂單最多可以使用49張京東E卡,由于瀏覽器的不同,一次最多使用京東E卡的張數(shù)不定。沒有使用完的余額將仍然保留在京東E卡中,可在有效期內(nèi)繼續(xù)使用。如果當(dāng)次消費金額超過京東E卡的金額,不足部份需顧客使用其它支付方式付清。“應(yīng)付總額(京東APP為實付款)”中不包含使用京東E卡支付部分。如果需要記錄并查看購買記錄,請登錄京東,在“我的京東”頁面中—京東卡/E卡—已綁定京東E卡明細—消費記錄。二、規(guī)則1.購買京東E卡時不能使用優(yōu)惠券或京東E卡及信用卡,不能與其他商品在同一訂單購買。2.對于購買記名卡和一次性購買金額10,000元(含)以上不記名卡的單位和個人,購卡人及其代理人應(yīng)出示有效身份證件,并留存購卡人及其代理人姓名或單位名稱、有效身份證件號碼和聯(lián)系方式。(個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護照等。單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照或其他企業(yè)身份憑證。)3.記名卡不設(shè)有效期,不記名卡有效期不短于3年或依購卡協(xié)議約定,有效期自激活日開始計算,逾期尚有余額的不記名卡可提供延期服務(wù);雙方另行約定的依據(jù)另行約定履行。京東E卡支付部分不開發(fā)票,如訂單全額為京東E卡支付訂單,可以聯(lián)系京東客服索取零金額保修發(fā)票;4.京東E卡不予兌現(xiàn),購物金額不足部分以其他支付方式補足;5.E卡在成功綁定后,不能解綁,不能重新綁定,不能跨京東賬戶使用。6.關(guān)于京東E卡發(fā)票(1)購買京東E卡可以開具發(fā)票,實體京東E卡發(fā)票隨商品一起寄出,電子京東E卡發(fā)票一般會在訂單完成之后7個工作日內(nèi)為您開具并寄出。(2)京東E卡發(fā)票類型:京東E卡可以開具普通機打發(fā)票,增值稅發(fā)票目前無法開具。三、聲明京東E卡電子卡可以登陸到(我的京東-我的訂單>>),通過下單時預(yù)留的手機號碼,進行下載。京東不對京東E卡的丟失和被竊負責(zé)。請妥善保管卡號及密碼,京東E卡不計名不掛失。請客戶從京東官方渠道購買,如果由于客戶在京東使用通過不正當(dāng)手段獲得的京東E卡引起糾紛,京東有權(quán)利要求此客戶通過其它方式支付。
一起惠2018-04-08 09:06:12438 次
京東自營商品:如您當(dāng)天18:00前提交申請,將于當(dāng)天24:00前審核完畢;如您當(dāng)天18:00后提交申請,將于次日14:00前審核完畢;商家商品:申請后48小時內(nèi)審核完畢。(部分商家,雙休,節(jié)假日不工作)
一起惠2018-04-08 09:04:03293 次
BMW與京東聯(lián)合宣布,BMW京東官方旗艦店正式上線。據(jù)悉,在BMW京東官方旗艦店中包含BMW原廠車輛附件、生活精品、車輛養(yǎng)護品等商品,以及車輛維修保養(yǎng)服務(wù),從而提升售后服務(wù)的便利性和透明性。同時,通過京東對消費者消費習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析,幫助BMW經(jīng)銷商在消費者下單后完成數(shù)字化過程,從而提升客戶服務(wù)的效率。會上,寶馬全球售后高級副總裁Mr.ErichEbnervonEschenbach表示,近年來隨著中國在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)進步與應(yīng)用普及,“數(shù)字化”已經(jīng)滲透中國消費者日常生活的各個角落,越來越多的中國消費者傾向于用移動端,來享受更加高效、便捷的服務(wù),而像京東這樣的電商平臺更是取得了難以想象的高速發(fā)展,帶為了更佳便利的消費體驗。京東在近兩年頻頻發(fā)力汽車后市場,自2012年上線以來,京東汽車用品已與超過5000個品牌達成了合作,并通過推出“車管家”系統(tǒng)、專屬客服等幫助消費者選購合適的產(chǎn)品。此外,京東還推出了“商品+服務(wù)”模式,即消費者選購商品的同時還可以根據(jù)需求選擇線下服務(wù)。截至目前,京東已與全國范圍內(nèi)超過30000家維修門店達成了合作。而談及京東為何對汽車后市場如此中意時,京東負責(zé)人表示,汽車后市場的規(guī)模盡管在加速擴瞳,但行業(yè)內(nèi)信息壁壘和參與方雜亂零散問題遲遲未得解決,市場對服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率提升的呼聲越來越高。正因如此,京東在2017年11月發(fā)布汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略,宣布在B2C業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,向上游延伸,進軍汽車后市場B2B業(yè)務(wù),形成B2B2C閉環(huán)。今年3月28日,京東又宣布與6大零部件制造商達成合作,全面進軍易損件品類。
一起惠2018-04-08 08:45:43285 次
京東自營商品售后服務(wù)總則:京東承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運費備注國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系京東售后處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。是否否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在商品完好、附件齊全的前提下。是(奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外)否是(京享值≥20000每月3次免費上門取件服務(wù)、PLUS會員不限次免運費)由您承擔(dān)商品返回京東的運費取件收費標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會員客戶免運費運費標(biāo)準(zhǔn)。退換貨運費常見問題第三方賣家商品售后服務(wù)總則:自商品售出之日(以實際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退換貨,15日內(nèi)可以換貨,您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:本售后總則不適用閃購商品、海外購商品;退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回;退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退換貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運費備注國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系第三方賣家客服處理。到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等京東原因物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經(jīng)售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。是是否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在保證商品完好的前提下。是否是由客戶承擔(dān)商品返回第三方賣家的運費。
一起惠2018-04-04 09:06:06486 次
由京東快遞發(fā)貨的自營(非自提)訂單,在訂單打印之前可以修改,打開“我的訂單”,進入您想修改的“訂單詳情”頁面,點擊右上角的“修改訂單”即可,若沒有修改訂單按鈕,則表示訂單無法修改。注:1.修改訂單可能影響送貨時間。2.修改時將以當(dāng)前商品信息為準(zhǔn),修改時需要注意查看活動信息。3.由于訂單生產(chǎn)速度快,可能出現(xiàn)修改不成功的情況。
一起惠2018-04-04 09:02:53433 次
一.運費險理賠款將在規(guī)定時效內(nèi)支付至您的京東小金庫賬戶中,您可通過以下方式查看運費險理賠款到賬進度:1.電腦端登錄京東商城主頁:“我的京東>>資產(chǎn)中心>>小金庫”2.京東APP客戶端:“我的>>京東小金庫>>零用錢”3.京東金融APP客戶端:“我>>京東小金庫>>零用錢”4.短信推送如因您未開通京東小金庫導(dǎo)致理賠失敗,京東會向您退換貨商品訂單的收貨人手機號推送如下短信內(nèi)容,可直接點擊短信內(nèi)鏈接開通京東小金庫:【京東金融】您的京東訂單123456789運費理賠金xx元已賠付至小金庫,點擊http://t.cn/R6KxYcI立即查看二.如超時仍然未收到理賠,您可以通過以下方式聯(lián)系保險公司咨詢,理賠專員將及時為您處理:請發(fā)送郵件至保險公司(因您購買商品的運費險由商家購買,您所購商品所屬的保險公司需咨詢對應(yīng)商家):中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司:jd_chinalife@163.com;中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司:beij-jdservice@beij.picc.com.cn
一起惠2018-04-04 09:00:29549 次
4月3日消息,京東到家宣布其開發(fā)的門店數(shù)字化升級解決方案已經(jīng)在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等商超企業(yè)的200多家實體零售門店上線或即將上線,覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。據(jù)悉,京東到家于去年開發(fā)了以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)和用戶數(shù)字化系統(tǒng)在內(nèi)的門店數(shù)字化升級解決方案。其中,“輕松購”是需用戶使用京東到家App或小程序掃描商品條碼,將商品自動添加到電子購物車列表中,在添加完所有商品后,用戶一并進行線上付款,同時在出口處通過終端系統(tǒng)進行核銷,完成購物過程的系統(tǒng)。自助收銀系統(tǒng)則是一個無人的收銀臺,顧客在掃描商品條碼后,即可線上支付并離店。京東到家相關(guān)負責(zé)人表示,“門店數(shù)字化升級解決方案是京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊中的門店賦能和用戶賦能的重要組成部分?!绷私獾?,京東到家在去年推出了零售賦能戰(zhàn)略,從流量、效率、用戶運營三個方面幫助線下零售企業(yè)獲得新的銷量,提高履約效率和線上促銷能力,實現(xiàn)從線下到線上的升級轉(zhuǎn)型。相繼與沃爾瑪、永輝、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、全家、7-11等簽約入駐京東到家。
一起惠2018-04-04 08:44:50401 次
12月:亞馬遜1月:國美在線、同城幫二手良品、西集網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、亞馬遜2月:蘇寧易購、海豚村、華為商城、京東商城、史泰博、中糧我買網(wǎng)、國美在線、網(wǎng)易考拉、亞馬遜3月:莎莎網(wǎng)、Hotels好訂網(wǎng)、蘇寧易購
2018-04-03 14:33:19884 次
4月2日,北京市網(wǎng)信辦、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市工商局、北京市文化市場行政執(zhí)法總隊就京東在網(wǎng)上售賣相關(guān)違法違規(guī)商品、出版物及其他印刷品的行為,依法約談網(wǎng)站相關(guān)負責(zé)人,并責(zé)令整改。經(jīng)查,京東未依法盡到對其網(wǎng)絡(luò)平臺售賣商品、出版物及其他印刷品的有效管理職責(zé),導(dǎo)致有關(guān)違法違規(guī)商品、出版物及其他印刷品的售賣信息在網(wǎng)上傳播,違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《出版物市場管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),并造成不良社會影響。對此,北京市網(wǎng)信辦、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市工商局、北京市文化市場行政執(zhí)法總隊責(zé)令京東立即進行全面整改,切實履行好網(wǎng)站主體責(zé)任,完善制度建設(shè),確保依法依規(guī)辦網(wǎng),對網(wǎng)站內(nèi)容進行全面清理排查,杜絕此類情況再次發(fā)生。
一起惠2018-04-03 08:46:57318 次
近幾年,跨境電商的觸角不再僅僅盯著發(fā)達國家,而是逐漸開始伸向東南亞、巴西等新興市場。電商巨頭都開始加速在“藍海”市場的布局,電商新銳開拓新領(lǐng)地變得不那么容易。然而,他從創(chuàng)業(yè)之初就扎根于印尼市場,后期升級為跨境B2B移動電商平臺并走出了屬于自己的一條路。據(jù)了解,WOOK是一家創(chuàng)辦于2014年面向印尼市場的移動電商平臺,經(jīng)過3年多的發(fā)展,目前平臺上主要有大3C類包括數(shù)碼、手機、手機周邊的智能硬件、無人機航模和生活品類包括比如背包、家居小家電、美容產(chǎn)品、智能家居以及家居建材等。值得注意的是,從今年4月開始,WOOK開始進軍越南、菲律賓以及緬甸,而且已經(jīng)開始籌備。WOOK隸屬于印尼非凡電訊有限公司,目前仍由其運營管理。2010年創(chuàng)辦非凡電訊,2014年又創(chuàng)建了跨境電商平臺的許龍華分享了WOOK運營的痛點、機遇與挑戰(zhàn)。從0到1締造S2B2C新模式2010年許龍華從工作了7年的TCL離職尋找創(chuàng)業(yè)機會,本著邊看邊玩的心態(tài)去到印尼。在當(dāng)時,許龍華發(fā)現(xiàn)印尼當(dāng)?shù)丶儇浭⑿校抑袊臇|西很便宜,加上自己曾經(jīng)在TCL做銷售以及營銷的經(jīng)驗判斷,如果把好的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈對接到印尼,應(yīng)該有很大的發(fā)展機會。最初,許龍華覺得做品牌的機會很大,因此起步的時候主要做品牌的3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品。利用中國制造業(yè)的優(yōu)勢,在國內(nèi)完成周邊產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、代工,然后輸出到印尼市場,于2011年創(chuàng)建了“VIVAN”和“ROBOT”兩大品牌。到了14年年底的時候才開始慢慢轉(zhuǎn)型,把原來在中國設(shè)計、開發(fā)、代工的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刈銎放埔约胺咒N,另外利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢升級商業(yè)模式,做跨境B2B平臺。“在14年的時候,我覺得把整個貿(mào)易以及當(dāng)?shù)氐姆咒N過程扁平化、在線化、移動化是個機會,這也是當(dāng)時定位做APP的原因。利用APP連接品牌和制造商,連接當(dāng)?shù)氐牧闶鄣?,把分散的零售店、低效率的渠道分銷以及不合規(guī)的清關(guān)流程通過跨境B2B平臺扁平化,然后用正規(guī)的方式做,將有品牌、有品質(zhì)保障的產(chǎn)品帶到印尼?!痹S龍華說。據(jù)許龍華介紹,目前WOOK的移動電商平臺有700多sku,主要精選頭部制造商和品牌商。從端到端的采購、庫存管理、清關(guān)、存貨再到門店整個鏈條都是由WOOK完成。WOOK不做零售,而是服務(wù)和連接零售店、零售商家,為商家做服務(wù),賦能小B賣家,現(xiàn)在已經(jīng)升級為S2B2C的商業(yè)模式。模式下沉建立行業(yè)壁壘值得注意的是,WOOK于2017年5月獲得1.5億元B輪融資,許龍華對外發(fā)聲稱,新進融資將用于拓展品類以及商業(yè)模式升級。一個升級為S2B2C商業(yè)模式的B2B平臺應(yīng)該拓展什么樣的品類呢?許龍華分析道,對于WOOK升級的S2B2C的商業(yè)模式而言,賦能線下零售店,幫零售商做售后服務(wù),可以說是企業(yè)的一大亮點,基于此,WOOK引入了家居建材等品類。線上電商平臺并不是所有的產(chǎn)品都有很好的購物體驗,標(biāo)品、服裝、化妝品、電子產(chǎn)品、手機及周邊適合做線上,但是還有很多品類需要提供服務(wù),比如瓷磚、窗簾、墻紙、軟裝等需要設(shè)計、安裝服務(wù)以及售后服務(wù)。這時候,零售店并不容易被線上電商替代掉。另外,WOOK擴展的新品類本身銷售鏈條非常傳統(tǒng),其中痛點很多,市場大,也有提升和改造的空間,對于跨境B2B電商平臺在中間可以創(chuàng)造的價值也很大?!霸缙赪OOK做消費電子產(chǎn)品、手機和周邊產(chǎn)品,慢慢發(fā)現(xiàn)做重一些,也是一個競爭路徑的選擇,對于未來跟巨頭比拼也能形成一定的壁壘?!痹S龍華說?!澳壳埃缕奉悇倓偲鸩?,雖然談不上市場份額占比,但是成長空間比較大。將來,新拓展的品類也會在越南、緬甸以及菲律賓等東南亞沿線布局?!痹S龍華稱。每個地方對產(chǎn)品的需求是有區(qū)別的,但是大邏輯一樣,就是要做精選供應(yīng)鏈,選擇當(dāng)?shù)厥袌鲎钚枰漠a(chǎn)品,根據(jù)市場的需求去開發(fā)產(chǎn)品,通過地推的方式,落地服務(wù),不單是做一個移動端APP在平臺上賣貨。許龍華分析稱,幾年后印尼將進入新零售時代,線上線下結(jié)合。WOOK要做的是幫助傳統(tǒng)的當(dāng)?shù)亓闶凵淘谖磥碜プ⌒铝闶鄣臋C會。與此同時,提供IT的解決方案、供應(yīng)鏈、品牌營銷包括WOOK自有社交媒體營銷等,為商家提供全方位的服務(wù)體系。這是真正的跨境S2B2C服務(wù)集成,構(gòu)建一個服務(wù)體系,包括本地化服務(wù)、本地化營銷服務(wù)、本地化品牌推廣服務(wù)以及本地化售后服務(wù)等把中國好的產(chǎn)品和品牌整合起來,建立自己的壁壘。WOOK決定不做太多品類,也不拓展太多國家,而是要做深耕。采用地推模式發(fā)力線下遇阻2B和2C的打法不一樣,B端懂產(chǎn)品,而且還要有服務(wù),跟平臺建立一個信任的過程,不僅僅是下載了APP就算作自己的用戶了。據(jù)了解,目前WOOK在印尼覆蓋了一萬五千多家線下零售,現(xiàn)在仍以每個月1000多家左右的速度拓展線下店鋪。許龍華介紹稱,相對于國內(nèi)電商開設(shè)百萬級門店而言,WOOK的速度并不算快,而且一個地推人員可以服務(wù)50家左右的門店,目前公司有300-400地推人員,而且還在擴張中。前期覆蓋的門店主要是打磨模式的過程,包括供應(yīng)鏈的運作,IT系統(tǒng)的磨合。目前基礎(chǔ)基本已經(jīng)打好了,因此,擴張的速度算在可控范圍內(nèi)。“看起來毫不費力,其實真正的去走也并不如人意。在B端地推的過程中有太多困難了?!痹S龍華說如是。早起,在印尼APP移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度很慢,主要因為網(wǎng)絡(luò)信號很慢,打開APP的速度也很慢,所以要習(xí)慣這種方式其實很難。另外,以前人們的拿貨方式都是去批發(fā)市場,很多老板跑到雅加達批發(fā)市場去找貨。信息的傳遞也是靠人和人,打電話或著發(fā)短信等。除了市場的基本情況,其實小B對品牌也是有要求的。如今,不論線上還是線下用戶都已經(jīng)年輕化了,消費者需求的本質(zhì)邏輯是差不多的。第一,要有品牌,如果沒有品牌的話,產(chǎn)品定價就要便宜。第二,對品質(zhì)有保障。小B本身做的是商圈生意,因此信息要全面的給到客戶,另外還要共同服務(wù)于C端消費者,提供售后服務(wù)。打通本地市場完善供應(yīng)鏈體系對重貨品類應(yīng)用于新的跨境電商模式而言,供應(yīng)鏈成了整個流程中制勝的關(guān)鍵,對效率提升影響也很大。整體而言,WOOK要將整個供應(yīng)鏈流程中的存貨、在途、配送信息等在線化,APP對接ERP系統(tǒng),包括打通商家的IT系統(tǒng)。首先,要建立并打通一個IT全流程系統(tǒng),將庫存、銷售信息等及時共享給供應(yīng)商以及品牌商,從而使供應(yīng)商以及品牌商可以隨時隨地掌控貨物到達的節(jié)點,對訂單進行操作。除了供應(yīng)鏈流程的IT化,WOOK在中國有專業(yè)的團隊,包括產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)、品質(zhì)控制等等。對于自有品牌供應(yīng)鏈做的偏重,因為這其中需要管控、選品、品質(zhì)控制甚至是IT設(shè)計,有專門的產(chǎn)品團隊對接;而對于第三方品牌模式做的比較輕,可能商務(wù)對接就可以了。對于每個品類,WOOK一般會設(shè)置一個產(chǎn)品經(jīng)理全程負責(zé),幾十個產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)細分模塊,以產(chǎn)品為王的思路,選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。比如,在3C數(shù)碼品類里面,WOOK與那些國內(nèi)向歐美頂級品牌做跨境電商的供應(yīng)鏈一樣,上游選擇相同的生產(chǎn)廠家,標(biāo)準(zhǔn)基本上也按照歐美的標(biāo)準(zhǔn)做。許龍華稱,WOOK的模式相對與單一品牌模式而言還是有區(qū)別的,比如多品類,多品牌打法。另外,這幾年跨境電商紅利加速品牌的發(fā)展,而東南亞國家應(yīng)該有東南亞國家的打法,本質(zhì)上還是要把產(chǎn)品和服務(wù)做好。逐漸接入移動支付關(guān)稅還是要正規(guī)化據(jù)許龍華介紹稱,目前WOOK已經(jīng)開始接入一些移動支付,但是主要還是銀行轉(zhuǎn)賬,在APP中有銀行的接口,用網(wǎng)銀輸入賬號和密碼進行支付。但是涉及到報關(guān)和結(jié)匯方面就比較初級了,貨物還是通過一般貿(mào)易的方式,中國報關(guān)、印尼清關(guān),然后交增值稅的方式。WOOK一般把上百家供應(yīng)商的貨物集成起來,就是所謂的供應(yīng)鏈集成的方式,降低物流成本。而在關(guān)稅律法方面,對于WOOK這種S2B2C的模式中,整個鏈條WOOK堅持走正規(guī)化流程。整體而言,印尼的效率還是偏低的,但是清關(guān)的打擊力度很大。印尼的法律法規(guī)很清晰,真正想做長久,還是要選擇正規(guī)的方式。這樣,電商公司進入印尼才能給當(dāng)?shù)氐恼?、員工已經(jīng)用戶帶去正真的價值。這樣深耕與印尼才有可能。雖說要正規(guī)化,除了印尼,包括泰國、越南等都有比較成熟的法律法規(guī),但是東南亞國家還是相對比較落后的,所以除了正規(guī)的方式,桌子底下的規(guī)則也有,但是要給他們送錢,就看你怎么選擇。巨頭進入WOOK面臨的機遇與挑戰(zhàn)跨境電商進入下半場,新興市場作為大家看好的藍海市場,電商巨頭也紛紛開搶占市場,對于創(chuàng)業(yè)公司而言是機遇還是挑戰(zhàn)呢?許龍華說,“在印尼,整個線上電商加起來的市場占有率才有百分之三點多,未來會很快的發(fā)展。目前,線上零售能占到20%-30%,還有很大一部分在線下,即便巨頭紛紛進入,但是線下這種‘苦活、累活、臟活’并不是每一個電商巨頭都會深扎于這塊,對于我們這種創(chuàng)業(yè)公司是機遇也是挑戰(zhàn),機會反而更大一些。”世上沒有一種模式可以通吃天下,巨頭的優(yōu)勢是什么?垂直型平臺的創(chuàng)業(yè)公司優(yōu)勢和機會又在哪里?許龍華稱,走差異化路徑,做更深的服務(wù)建立壁壘,保證產(chǎn)品的質(zhì)量,是WOOK目前走的道路。許龍華分析道,阿里、京東在中國是非常成功的,走向海外也一樣,復(fù)制中國的模式也會成功,但是并不代表其他的創(chuàng)業(yè)公司,其他的模式就沒有機會了。其實歸根結(jié)底商業(yè)本質(zhì)是沒有變的,更高的效率、更好的品質(zhì)、更有優(yōu)勢的價格以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是用戶需求的集中體現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)可以解決一部分商品品類的銷售,但是仍有一些品類需要線下服務(wù)去支撐,線上電商根本玩不轉(zhuǎn)。
一起惠2018-04-03 08:42:09329 次
近期中國快遞行業(yè)發(fā)生的幾件事都與零售有關(guān)。2月末傳出消息,華潤萬家原CEO陳碩加入順豐,負責(zé)順豐商業(yè)板塊。順豐商業(yè)方面向《財經(jīng)》證實,陳碩于2017年4月加入順豐集團,目前為集團CEO顧問,提供商業(yè)定位等顧問和管理支持。2月初,中通旗下的中通商業(yè)入局無人貨架領(lǐng)域,成為繼順豐之后第二家布局無人貨架的快遞公司。同一個月,申通在四川低調(diào)運作的社區(qū)零售業(yè)務(wù)也被敏銳的媒體發(fā)現(xiàn),得到了業(yè)界的關(guān)注。這一系列消息再一次將快遞公司的零售嘗試帶入了公眾視野。目前來看,快遞公司的零售業(yè)態(tài)并未跳出傳統(tǒng)零售范疇,包括了線上零售和線下零售,其線下零售形式以社區(qū)附近的小型便利店為主,所銷售的商品圍繞社區(qū)生活,主要是生鮮食品、生活用品等。零售行業(yè)正在吸引著越來越多新資本的涌入,阿里巴巴、騰訊、京東、美團等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻出手,攪動著零售這個長久以來被傳統(tǒng)公司(沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、華潤萬家、永輝超市、物美、7-11等)統(tǒng)治的市場??爝f公司長久以來扮演的是商品運送者這一角色,可以說是零售舞臺上的“配角”,如今主營快遞業(yè)務(wù)的公司也想要深入“廝殺不斷”的零售業(yè),成為商品的銷售者,爭奪“主角”位置,這其中的原因是什么?零售行業(yè)是否會因為快遞公司的入局而發(fā)生改變?快遞零售業(yè)態(tài)入局零售領(lǐng)域較早、動作較為頻繁的快遞公司是順豐。早在2009年,順豐就開始試水零售業(yè)務(wù),借端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日和時令,通過快遞員來推銷粽子、月餅和大閘蟹等食品。之后,順豐開始嘗試運營電商平臺。2012年,順豐調(diào)整業(yè)務(wù)方向,將冷鏈技術(shù)定為核心競爭力,推出對冷鏈技術(shù)要求比較高的生鮮食品電商平臺“順豐優(yōu)選”。2014年,順豐正式在全國范圍內(nèi)布局線下便利店“嘿客”。2015年,“嘿客”更名為“順豐家”,同年,順豐控股剝離了負責(zé)線上線下零售業(yè)務(wù)的順豐商業(yè)板塊。2016年9月,“順豐家”更名為與線上生鮮平臺統(tǒng)一命名的“順豐優(yōu)選”。與順豐自上而下、頂層設(shè)計的零售模式不同,申通的零售業(yè)務(wù)是一種自下而上、基層自發(fā)的模式。申通攀枝花業(yè)務(wù)總負責(zé)人蔡瀟告訴《財經(jīng)》記者,申通的零售業(yè)務(wù)是由他發(fā)起的,始于攀枝花,同時也得到了總部的政策和技術(shù)支持。2015年,蔡瀟嘗試的第一個產(chǎn)品是攀枝花市內(nèi)的線下便利店“攀果鮮”。2016年,他的團隊在成都開設(shè)了O2O模式的巨賢百味,包括同名線下便利店和基于淘寶、微信等第三方平臺的線上服務(wù)。后來,蔡瀟發(fā)現(xiàn)與第三方平臺的合作只適合做線上,并不適合線下銷售,于是他開發(fā)并上線了自有手機應(yīng)用。蔡瀟表示,除社區(qū)零售外,申通更重視解決社區(qū)周邊的餐館、酒店、KTV和學(xué)校等商家機構(gòu)的采購配送問題,為它們供應(yīng)生鮮食品。“每個店負責(zé)三公里內(nèi)的所有商家和社區(qū)居民,”蔡瀟向《財經(jīng)》記者解釋,“目前我們是30%的銷售額來自社區(qū)零售,70%來自商家機構(gòu)?!本o隨順豐和申通,中通、圓通、韻達和百世都先后入局零售。《財經(jīng)》記者對主流快遞物流公司在線上及線下零售(或其他形式)的投入做了以下不完全統(tǒng)計:據(jù)《財經(jīng)》記者整理和觀察,多家快遞物流公司的線上電商、O2O及線下零售業(yè)務(wù)有幾個相似之處:首先,不論是線上還是線下,快遞公司經(jīng)營的商品種類不多,且大多是生鮮食品、生活消費品,以及少量跨境商品;其次,快遞公司所開設(shè)的線下店主要采取的是“小業(yè)態(tài)”的形式(店面面積從幾十平米到一百平米不等),業(yè)務(wù)內(nèi)容包括快遞包裹收發(fā),兼顧小食品和生鮮產(chǎn)品的售賣,同時為社區(qū)周圍的消費群體提供將商品遞送到家的服務(wù)。第三,快遞公司的一些線下零售店利用了原有的快遞網(wǎng)點空間,有的則將網(wǎng)點空間擴大?!吧r食品是每個消費者都需要的東西,比鞋子、衣服之類的都好做?!本蜑槭裁纯爝f公司普遍選擇做生鮮食品,蔡瀟向記者這樣解釋。在生鮮食品領(lǐng)域,除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外,阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級物種,以及京東的7FRESH和美團的掌魚生鮮都是這一領(lǐng)域的活躍者,無人貨架領(lǐng)域背后也處處閃現(xiàn)著“巨頭們”的身影??爝f公司選擇加碼零售行業(yè)的激烈競爭,在零售業(yè)人士看來,是因為快遞公司和互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)一樣,也看到了“黏住”消費者的重要性?!斑@些公司都認(rèn)識到了直面消費者、與消費者產(chǎn)生更多關(guān)聯(lián)的必要性,而零售就是一個能夠幫助公司與消費者建立更多直接聯(lián)系的入口?!毙驴煜ぷ魇覄?chuàng)始人鮑躍忠向《財經(jīng)》記者表示。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平也向《財經(jīng)》記者表示,做零售能夠讓企業(yè)獲得顧客流量,拿到有效的顧客信息,而僅做配送,顧客價值不掌握在快遞公司手里。同時,快遞業(yè)人士認(rèn)為,快遞公司做零售,是出于一種危機意識,為的是借助零售業(yè)務(wù),給快遞這一主業(yè)制造需求,制造快遞包裹?!俺耸瞻l(fā)快遞,快遞網(wǎng)點也賣東西,這樣客戶選擇快遞服務(wù)的同時,還可以買蔬菜,需要吃,就需要送,我們再把蔬菜送到家里,既滿足消費者的購買需求,也滿足他們的遞送需求。”蔡瀟告訴《財經(jīng)》記者。蔡瀟表示,做零售必須服務(wù)于快遞這一主營業(yè)務(wù)?!白隽闶凼菄@著做快遞的,給客戶提供增值服務(wù),為的是加強與客戶的聯(lián)系,走出同質(zhì)化的價格競爭?!庇娩N售商品的利潤支付快遞網(wǎng)點的租金,輔助網(wǎng)點更好地完成物流業(yè)務(wù),這是快遞公司選擇發(fā)展零售的又一原因?!翱爝f公司擴充網(wǎng)點的服務(wù)項目,從僅僅收發(fā)快遞包裹,到兼賣零食生鮮,這樣能夠更好地提升空間使用效率,增加服務(wù)深度和穩(wěn)定性,緩解末端網(wǎng)點租金壓力,更好地完成派送和攬件服務(wù)?!敝袊爝f協(xié)會原副秘書長邵鐘林向《財經(jīng)》記者表示。邵鐘林告訴記者,很多年前,他在中國的一些小城市考察快遞網(wǎng)點時,還曾看到過一些快遞網(wǎng)點提供修車服務(wù),或者兼賣化學(xué)品?!斑@和快遞公司做零售是一個道理,”邵鐘林表示,“為的正是借助提高服務(wù)品種和質(zhì)量,消化場所的租金成本,使快遞服務(wù)更穩(wěn)定?!币晃徊辉妇呙目爝f物流行業(yè)人士告訴《財經(jīng)》記者,快遞物流公司做零售還有一個目的,就是用零售業(yè)務(wù)來實踐服務(wù)于商家的供應(yīng)鏈平臺。百世就是一個例子。2015年,百世旗下的百世店加推出鄰里便利店,2016年收購成都wowo連鎖便利店,通過自建和整合便利店,可以實踐和發(fā)展為便利店提供的B2B(企業(yè)對企業(yè))服務(wù)。培育新動能快遞行業(yè)做零售的邏輯背后,還有行業(yè)整體上不得不面對的“內(nèi)憂外患”現(xiàn)實焦慮。“內(nèi)憂”體現(xiàn)在快遞公司提供的服務(wù)高度同質(zhì)化,行業(yè)增速下滑,加之電商領(lǐng)域的價格戰(zhàn)傳導(dǎo)至快遞領(lǐng)域,快遞行業(yè)競爭加劇,出現(xiàn)了快遞增量不增利的局面。根據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計,2016年全年中國快遞業(yè)務(wù)量同比增長51.7%,業(yè)務(wù)收入同比增長44.6%,而2017年全年中國快遞業(yè)務(wù)量同比增長28%,業(yè)務(wù)收入同比增長24.7%,業(yè)務(wù)量增速及業(yè)務(wù)收入增速大幅下滑。包括各大主流快遞公司在內(nèi),國內(nèi)各類快遞公司已超過8000家,但快遞行業(yè)的利潤空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年,國內(nèi)快遞業(yè)平均單價從28.5元降到12.7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示,快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的30%下滑到目前的5%。在激烈的同行競爭、增速下滑、毛利下跌等“內(nèi)憂”因素之外,中國的快遞公司還面臨著“外患”的行業(yè)大背景。與UPS、DHL等國際綜合物流供應(yīng)商不同,中國的快遞公司高度依賴來自電商平臺的業(yè)務(wù),而與快遞業(yè)的增速減緩保持同步,中國電商業(yè)務(wù)的增速也在放緩。中國快遞公司的發(fā)展壯大,很大程度上要感謝電子商務(wù)的崛起,而在龐大的電商交易規(guī)模中,網(wǎng)絡(luò)購物是中國快遞行業(yè)的主要驅(qū)動力,過去幾年來,網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮帶動了快遞業(yè)務(wù)的激增。然而,這一發(fā)展紅利的背面是,中國快遞業(yè)的發(fā)展對電商、對網(wǎng)絡(luò)購物的依賴性非常高。根據(jù)國家郵政局的數(shù)據(jù),目前網(wǎng)絡(luò)購物所產(chǎn)生的快件量占中國快遞業(yè)務(wù)總量的60%以上,部分快遞公司網(wǎng)購件占比甚至超過80%。這一情況就導(dǎo)致了快遞公司的發(fā)展過于被動,一旦電商公司對快遞公司的需求出現(xiàn)變化,快遞公司的生存便有可能受到威脅。上述情況已經(jīng)成為現(xiàn)實。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,中國電商交易規(guī)模增長速度已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長速度也顯著下滑。鮑躍忠告訴《財經(jīng)》記者,在目前電商業(yè)務(wù)、用戶規(guī)模和快遞物流公司核心業(yè)務(wù)增長均有所放緩的背景下,快遞物流公司將觸角伸向其他領(lǐng)域,培育增長新動能就成為一個非常重要的選項。試水資本蔡瀟認(rèn)為,快遞公司做零售,最大的優(yōu)勢就是客戶大數(shù)據(jù),同時,一家成熟的快遞物流公司,它的許多加盟網(wǎng)點都在“自己的地方”生存了十幾年,有豐富的資源積累,這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務(wù),而在做生鮮食品零售業(yè)務(wù)的過程中,快遞公司也能發(fā)揮和培育倉儲、配送能力,尤其是冷鏈技術(shù)。中通相關(guān)負責(zé)人也向《財經(jīng)》記者表示,各大快遞公司先后布局線上線下融合的零售業(yè)務(wù),進行不同模式、不同深度的嘗試,其背后的主要邏輯是想要深挖快遞網(wǎng)絡(luò)本身的資源,利用快件本身所帶有的流量,以及快遞網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,對快遞網(wǎng)點末端升級改造,同時結(jié)合自身所擁有倉配優(yōu)勢,切入零售渠道,進而建設(shè)自有供應(yīng)鏈體系,實現(xiàn)商流和物流的有效融合,最后實現(xiàn)網(wǎng)點升級改造,實現(xiàn)線上線下緊密結(jié)合的新零售模式。不過,不少零售和快遞行業(yè)人士都認(rèn)為,從整體上看,快遞公司試水零售的成果并不顯著,快遞物流的優(yōu)勢和零售的契合度有限。有分析人士認(rèn)為,對快遞公司來說,通過資本切入零售業(yè)或許是一個更適合的方式。“社區(qū)零售目前是一個投資熱點,但是目前看來,快遞公司自己開店不是一個好主意?!标惲⑵较颉敦斀?jīng)》記者表示?!翱爝f公司想要完善上下游產(chǎn)品線,想在做社區(qū)‘最后一公里’配送的同時,順便滿足社區(qū)的消費需求,可實際上,零售和快遞沒有太多交集。“陳立平認(rèn)為,快遞物流公司應(yīng)該去收購或者入股成熟的便利店,再去增加快遞自提點,這會比自己開店更順利?!巴ㄟ^收購、入股,把商品自提的功能嫁接到便利店身上,這個邏輯是成立的?!标惲⑵奖硎?,目前快遞公司涉足的便利店、社區(qū)店的市場日趨飽和,做零售的技術(shù)要求也很高,同時線下店的選址也很麻煩,需要大量加盟,因此快遞公司依靠自己的力量去開店很困難。“快遞公司自己開店非常麻煩,覆蓋率很低,牽扯精力很大,是在做自己不擅長的事情。”鮑躍忠也對目前快遞公司的零售嘗試做了保守的評價,他表示,快遞公司進入零售領(lǐng)域并沒有什么特別的優(yōu)勢,快遞公司的物流能力與需要拓展的零售能力之間的關(guān)聯(lián)性有限?!翱爝f公司進軍便利店、超市和電商領(lǐng)域尚在試水期,目前還沒有較為成功的案例,快遞行業(yè)也在不斷地探索和磨合。”中國電子商務(wù)研究中心特約研究員丁威向《財經(jīng)》記者表示,“畢竟隔行如隔山,還是需要摸索,需要‘交學(xué)費’。“以順豐為例,順豐控股上市殼公司鼎泰新材2016年公開披露的資料顯示,由順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致,順豐商業(yè)板塊自2013年至2015年分別虧損了1.26億元、6.14億元、8.66億元。順豐商業(yè)板塊指的正是負責(zé)順豐線上及線下零售業(yè)務(wù)的商貿(mào)控股、順豐電商、順豐商業(yè)。2015年9月,順豐控股的前身順豐控股(集團)有限公司向大股東明德控股持股76%的順豐控股集團商貿(mào)有限公司出售了商業(yè)板塊100%股權(quán),原因是商業(yè)業(yè)務(wù)尚處于探索期,無法與快遞業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),會對上市資產(chǎn)造成較大波動等因素。也就是說,目前順豐的上市資產(chǎn)順豐控股中并不包含順豐商業(yè)業(yè)務(wù)。資料表示,剝離商業(yè)板塊有助于引入外部資本,讓商業(yè)板塊得到更好的發(fā)展。申通和圓通方面告訴《財經(jīng)》記者,申通和圓通的商業(yè)業(yè)務(wù)也不包含在上市資產(chǎn)內(nèi)。陳立平曾去順豐在回龍觀的社區(qū)便利店考察,他認(rèn)為,消費者對店里進口商品的認(rèn)知度并不高,同時很多商品與線上重合,因此該便利店很難吸引消費者在自提商品的同時額外消費。鮑躍忠認(rèn)為,在零售方面順豐做了幾次調(diào)整,但是還沒有找到感覺,未來還需要摸索,而實際上,包括快遞公司在內(nèi)的諸多公司所進行的零售嘗試都還未形成氣候。在鮑躍忠看來,這些公司尚未走出一條成功的零售道路的原因是“在用舊思維做新零售”?!霸S多電商和快遞公司,甚至地產(chǎn)公司(如保利地產(chǎn)旗下的若比鄰便利店)也進入零售了,但是大多數(shù)公司都是基于對零售簡單的認(rèn)識進入這個行業(yè),這并不意味著他們對零售業(yè)的當(dāng)下和未來有準(zhǔn)確的判斷和把握?!滨U躍忠表示。事實上,不僅僅是新入局者還在探索,零售行業(yè)自身就處于變革調(diào)整之中,傳統(tǒng)的零售公司也還在摸索未來的發(fā)展方向。在電商的沖擊下,近年來不少傳統(tǒng)零售公司表現(xiàn)持續(xù)低迷。據(jù)媒體報道,2017年,受銷售額不斷下滑的影響,沃爾瑪關(guān)閉了11家在華門店,樂天瑪特退出中國市場,華潤萬家一年半的時間自營門店減少了800多家,卜蜂蓮花2012年-2016年連續(xù)虧損超過11億元人民幣,僅2016年當(dāng)年就虧損5.37億元,而家樂福經(jīng)歷了連續(xù)兩年銷售額負增長后,引入了“救兵”騰訊和永輝,才平息了外界對其退出中國市場的猜測。鮑躍忠認(rèn)為,零售變革最重要的是,要由以商品為中心,轉(zhuǎn)為以顧客為中心。不論是從線上平臺往線下實體店的銷售引流,還是從線下經(jīng)營往線上平臺的銷售引流,目的都是通過結(jié)合線上和線下雙重力量,“黏住”顧客,提升銷量。然而,在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)的零售模式與顧客產(chǎn)生的依舊是弱關(guān)系,做零售的公司需要用擁有社群化特點的互聯(lián)網(wǎng)連接手段重新構(gòu)建與顧客之間的強關(guān)系。“可是目前意識到問題的公司并不多?!滨U躍忠向《財經(jīng)》記者表示?!敖裉烊藗兊奈镔|(zhì)生活已經(jīng)得到了很大滿足,做零售,就需要找到更多吸引消費者的方式,讓顧客有消費的理由?!标惲⑵礁嬖V《財經(jīng)》記者。作為申通零售的發(fā)起人,蔡瀟對目前攀枝花市場的零售業(yè)務(wù)表示滿意?!皼]有走出同質(zhì)化競爭的快遞公司,70%的包裹還來自電商,我們攀枝花這邊,30%來自電商,70%是自己制造的快遞包裹?!辈虨t告訴《財經(jīng)》記者?!拔覀兊那闆r已經(jīng)反過來了。”蔡瀟表示。目前,申通的巨賢百味在成都有30多家店,店鋪大小在50平方米至100平方米之間不等,2018年將會在四川以外的省市開設(shè)約10家新店;攀果鮮在攀枝花有5家店,同時,第六家店也在籌備之中,蔡瀟表示,這家店將是他第一次試水中型店面(預(yù)計面積為800平方米)。蔡瀟的團隊將于2018年6月開始做pc端平臺,目前也在開發(fā)自有的用于寄快遞、賣生鮮的支付工具。蔡瀟表示,通過四川地區(qū)的試點,申通將來會把全部快遞網(wǎng)點都改造為“快遞+零售+遞送”的形式,同時也會開新店,新店數(shù)量將超過網(wǎng)點改造的便利店數(shù)量。圓通、韻達拒絕了《財經(jīng)》記者有關(guān)今后零售業(yè)務(wù)進一步的信息披露和采訪請求;截至發(fā)稿,順豐、中通尚未給出更多回復(fù)。“目前快遞公司做的零售僅僅是一種嘗試。”一位不愿具名的快遞行業(yè)從業(yè)人員告訴《財經(jīng)》記者。但他認(rèn)可快遞公司做零售的必要性,“快遞公司需要控制末端資源(物流客戶),為將來的發(fā)展占領(lǐng)機會。”邵鐘林則向《財經(jīng)》記者表示,快遞公司做零售并不尋求做得有多好,它們的零售投入依舊服務(wù)于物流主營業(yè)務(wù)。鮑躍忠向《財經(jīng)》記者表示,雖然目前看來,快遞公司在零售方面尚未形成一股可抗衡主流玩家的力量,但這一變化預(yù)示著中國未來的零售形式和公司主體都將變得更加多元化。
一起惠2018-04-02 09:14:07548 次
國內(nèi)一則沃爾瑪超市內(nèi)的公告在近期引起了軒然大波。3月下旬,成都、重慶等部分西南地區(qū)沃爾瑪門店消費者發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬時無法使用支付寶,如使用移動支付,僅支持微信支付。多張來自沃爾瑪不同分店的公示顯示,自2018年3月15日起,沃爾瑪支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。隨后,沃爾瑪中國區(qū)對此事做出回應(yīng),稱“暫停接受支付寶是一個商業(yè)決定”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報道:從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關(guān)系,將推出獨家優(yōu)惠,并進行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作。即日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對業(yè)務(wù)進行回顧。由于線下零售行業(yè)近年來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面動作頻頻,再加上去年年末至今,騰訊接連對永輝、家樂福、步步高、萬達商業(yè)、海瀾之家等線下實體零售企業(yè)進行投資。一時間,騰訊倡導(dǎo)的“智慧零售”與阿里巴巴此前提出的“新零售”呈分庭抗禮之勢,而此次沃爾瑪下撤支付寶“二選一”之舉,也被諸多媒體解讀為兩家巨頭背后的零售企業(yè)正式開始站隊。對此,鈦媒體獨家專訪到騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗,黃麗是微信支付團隊早期成員,負責(zé)微信支付零售、醫(yī)療等多個行業(yè)從無到有的運營搭建。針對沃爾瑪“二選一”、零售企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用、行業(yè)是否存在“排他協(xié)議”等問題,黃麗一一進行了回復(fù)。黃麗首先對鈦媒體復(fù)盤了沃爾瑪此次“二選一”事件的相關(guān)細節(jié),她表示,和沃爾瑪之間的戰(zhàn)略合作在去年年底就已經(jīng)開始進行,合作內(nèi)容為門店數(shù)字化運營與用戶畫像的精準(zhǔn)定位,“我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,(使用支付寶或者微信支付)的決定權(quán)在商家手里。”黃麗對鈦媒體說到。但同時,黃麗也坦陳,在僅支持微信支付后,沃爾瑪在消費通道中的諸如消費頻次、客單、復(fù)購等用戶數(shù)據(jù)會更加完整,這有助于沃爾瑪與騰訊目前進行的數(shù)字化營銷方案試驗。詳細來說,如果零售網(wǎng)點同時支持多種移動支付,消費者通過支付呈現(xiàn)出的用戶行為就不夠完整,比如某位用戶大部分時間使用支付方式A,僅個別時候使用支付方式B,那么在用戶畫像的標(biāo)簽定位中,A、B通路就會在該用戶的消費頻次、客單、復(fù)購、喜好等環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)顯著差別。必須要提到的是,線下用戶消費數(shù)據(jù)關(guān)乎隱私安全,也是實體零售企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,如何處理與這些企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用層面的關(guān)系,也成為考驗阿里巴巴與騰訊推進線上線下零售方案一體化的關(guān)鍵要素。此前,步步高曾與阿里巴巴進行過18個月的投資談判,但最后在與騰訊接觸2個月后迅速敲定。步步高集團董事長王填就對阿里巴巴與騰訊的零售合作方式進行過評價。根據(jù)商家觀察家的報道,王填曾這樣表示:“阿里是帝國生態(tài),不開放,他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn),就是’一鍋端走’。阿里不肯分享這塊(數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)),要獨占這一塊的利益?!辈贿^,王填的言論也在近日被另一家零售巨頭回擊。3月29日,大潤發(fā)新零售COO袁彬在活動中表示:“(王填)說’數(shù)據(jù)都被一鍋端走’,像我們大潤發(fā)有3000萬會員的數(shù)據(jù),但并沒有挖掘出來多少價值??腿说介T店買了什么,喜好是什么,這些數(shù)據(jù)都需要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)化提煉出來才有價值,不是賣賣顧客信息就能值錢的?!比ツ?2月,阿里巴巴向大潤發(fā)母集團高鑫零售投資224億港幣,直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份,大潤發(fā)也因此成為阿里巴巴在今年重點推進的新零售“八路縱隊”中的一部分。對于王填所說的阿里巴巴對線下合作企業(yè)數(shù)據(jù)“一鍋端”的說法,鈦媒體向阿里巴巴與螞蟻金服集團尋求進一步回復(fù),對方均表示不予置評?!皩ι碳襾碚f,數(shù)據(jù)層面的問題都是高壓線,有那么多商業(yè)伙伴愿意跟騰訊合作,也是因為我們不會問企業(yè)要數(shù)據(jù),更不會把騰訊的數(shù)據(jù)和合作企業(yè)的數(shù)據(jù)進行交換?!秉S麗在談到與零售企業(yè)的數(shù)據(jù)合作方式時對鈦媒體表示。在黃麗看來,有一種與企業(yè)合作數(shù)據(jù)應(yīng)用的方式是“數(shù)據(jù)交換”,這需要零售企業(yè)向合作方交出自己的消費者數(shù)據(jù),最后將各方數(shù)據(jù)源整合在一起以生成完整的用戶畫像,但該方式一方面涉及數(shù)據(jù)隱私安全,另一方面也容易讓企業(yè)喪失數(shù)據(jù)資產(chǎn)的主動權(quán)。“騰訊對用戶數(shù)據(jù)極端謹(jǐn)慎,這一點是凌駕于所有KPI考核之上的?!秉S麗談到。因此在與企業(yè)的數(shù)字營銷方案中,騰訊采取的方式是將脫敏(去除用戶隱私信息)后的數(shù)據(jù)生成用戶行為、喜好一類的標(biāo)簽,再與合作企業(yè)在具備第三方監(jiān)管條件下的數(shù)據(jù)黑盒中進行匹配,最后生成的是同樣基于具體零售場景的標(biāo)簽。同時,黃麗也對當(dāng)下零售企業(yè)所謂“站隊”的現(xiàn)象作出回復(fù),在她看來,企業(yè)對于自己利益訴求的把控,不會因為騰訊是否投資而改變,而沃爾瑪這樣的全球500強企業(yè),更不會因為“騰訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊騰訊?!罢娟牼褪且粋€偽命題,沒有絕對的站隊,應(yīng)該是某個戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)對當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷?!秉S麗對鈦媒體表示。以下為鈦媒體與騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗的訪談實錄,經(jīng)鈦媒體編輯后發(fā)布:談?wù)娟犈c“排他”:騰訊不會推薦,也不會去阻攔商戶接入支付寶鈦媒體:怎么解讀此次沃爾瑪在支付寶與微信支付“二選一”事件?黃麗:這是一個很自然的商業(yè)選擇,也是商家根據(jù)自己發(fā)展訴求得出的判斷。對于三四線城市小微商家來說,他們的選擇很簡單,就是看它附近的客戶愿意用什么,怎么用方便,就選擇用誰;對于腰部的連鎖社區(qū)店來說,他們考慮的是誰家有補貼,或者怎么把附近更多客戶帶進來,不會考慮什么大數(shù)據(jù),更不會考慮什么資本關(guān)系。對于沃爾瑪這樣的企業(yè)來說,能在門店數(shù)字化方面產(chǎn)生幫助尤為重要,我們從去年年底開始和沃爾瑪進行數(shù)字化營銷方向的戰(zhàn)略合作,今年3月已經(jīng)正式啟動。鈦媒體:這個數(shù)據(jù)化試驗具體指什么?黃麗:因為這個活動才剛剛開展,細節(jié)不便多說,方向上就是打造智慧門店與用戶數(shù)字化,未來可以提供消費者從進入線下商業(yè)體到離開整個過程的智能化解決方案。鈦媒體:在與沃爾瑪?shù)暮献髦?,騰訊是否與沃爾瑪簽署過“排他協(xié)議”?黃麗:沒有,我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,對于沃爾瑪?shù)墓嫖覀冎耙彩遣恢榈?。大家有時候會誤解。在商家對移動支付的接入過程中,本身也存在先后順序,比如某個快消品牌先接了哪一家支付,但礙于系統(tǒng)、財務(wù)、內(nèi)部機制等問題,暫時不支持另一家;或者有時候商家的某一個支付系統(tǒng)宕機了,就先被運營人員撤掉。這些都會造成用戶認(rèn)為商家在“二選一”。至于沃爾瑪?shù)那闆r,也是基于數(shù)據(jù)化的運營要求才發(fā)布了“暫不支持”支付寶的公告,沃爾瑪方面希望進行數(shù)據(jù)化試驗,保持唯一(支付)通道的話效果會更好。鈦媒體:是否意味著沃爾瑪之后會有可能重新上線支付寶?黃麗:這不是騰訊可以左右的事情,全憑企業(yè)的選擇,決定權(quán)在商家手里。對于商家來說,任何選擇都和他們自己的利益息息相關(guān),消費者們也會“用腳投票”,如果沃爾瑪發(fā)現(xiàn)之后超過50%的消費者都不用微信支付而是用支付寶,它肯定會再接回來。鈦媒體:騰訊是否可以用投資行為干預(yù)企業(yè)的決定?黃麗:企業(yè)對于自己利益訴求的把控,不會因為騰訊是否投資而改變。主要是心理上會有一些拉近,合作的時候會容易溝通一點,但對于流量、數(shù)據(jù)等問題,還是會博弈和談判。鈦媒體:對零售企業(yè)根據(jù)投資“站隊”的觀點怎么看?黃麗:騰訊從來沒有提過“站隊”,這本身也是一個偽命題。首先沒有絕對的站隊。站隊是階段性的,是某個戰(zhàn)略發(fā)展階段商家對當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷;其次,站隊有時只是業(yè)務(wù)層級的需要,比如在商家選擇系統(tǒng)會根據(jù)運營情況選擇多個產(chǎn)品,讓可供挑選的余地大一點。所以對于騰訊來說,我雖然不會推薦商家去接上支付寶,但在數(shù)據(jù)安全與生態(tài)開放的前提下,我們的鏈路是開放的,不會去阻攔商家(接支付寶)。談數(shù)據(jù)與流量:騰訊內(nèi)部部門想要數(shù)據(jù)也會被拒絕鈦媒體:在數(shù)據(jù)的應(yīng)用合作層面,騰訊是怎么和零售企業(yè)合作的?黃麗:騰訊與企業(yè)的數(shù)據(jù)共建不是互相交換數(shù)據(jù),而是基于大家對用戶數(shù)據(jù)化的判斷,建立一個模型,在這個模型中跑出一些應(yīng)用,輸出的是場景標(biāo)簽,而不是數(shù)據(jù)結(jié)果。這也是為什么那么多商業(yè)伙伴愿意跟我們合作,我們提供的是大數(shù)據(jù)的分析能力,而不是對企業(yè)數(shù)據(jù)竊取式的全盤拿走。商家最想要的自然是騰訊的用戶數(shù)據(jù),但他們也明白必須要用自己的數(shù)據(jù)來交換。從隱私保護層面來講,騰訊不會給出數(shù)據(jù),連脫敏后的數(shù)據(jù)都不會給;另外,商家也會有疑慮說如果把數(shù)據(jù)給到第三方,會不會存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。鈦媒體:如果騰訊不接觸零售企業(yè)的數(shù)據(jù),是否會對數(shù)字營銷方案的推動造成阻礙?黃麗:這就涉及我們的數(shù)據(jù)運算方式,我們用的是共建數(shù)據(jù)池,就是“黑箱”的方式,騰訊和合作零售企業(yè)互相貢獻對應(yīng)用場景有利的算法模型,這個模型被歸置于第三方監(jiān)管的黑箱里面。比如說根據(jù)線下的人臉識別應(yīng)用在服裝店推送廣告,我們需要知道大概的用戶畫像,諸如:男、25歲、年輕,然后將這些標(biāo)簽經(jīng)過運算后放到黑箱,再與當(dāng)季新款衣服的標(biāo)簽進行匹配,就可以生成適合用戶畫像的相應(yīng)服飾推薦。鈦媒體:用戶數(shù)據(jù)隱私在騰訊內(nèi)部的重要性是如何體現(xiàn)的?黃麗:這是騰訊的高壓線,保護用戶數(shù)據(jù)隱私是凌駕于一切營銷活動與經(jīng)營KPI之上的。騰訊對于數(shù)據(jù)建設(shè)是非常保守、極端謹(jǐn)慎的,任何公司、包括騰訊內(nèi)部有些部門來找我們要數(shù)據(jù)都是會被拒絕的。鈦媒體:騰訊的去中心化流量平臺對商家來說意味著什么?黃麗:電商、線上平臺能為企業(yè)帶來商品銷量與用戶增量,但是容易形成壟斷,當(dāng)只有某一家平臺獨大的時候,推薦誰和不推薦誰其實是有邏輯的,還有“返點”一類的要求,特別是當(dāng)商家有超過50%交易在平臺上后,相應(yīng)的自主權(quán)就會降低。騰訊的邏輯就不是這樣的。騰訊沒有其他的中心化平臺,雖然京東是我們的合作伙伴,但也不是騰訊說干什么就能讓京東干什么,騰訊發(fā)展的公眾號、小程序、微信支付全是開放的,不會去做競價排名,這對商家來說就是工具,是沒有威脅的。
一起惠2018-04-02 09:08:33353 次
在電腦上訪問京東主頁(www.jd.com),登錄以后在“我的京東”左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“京東白條”,依據(jù)圖示中提示進行激活:1.點擊下圖上面的“立即激活”:2.點擊“立即激活”按鈕后,頁面提示填寫個人身份信息:3.選擇綁定銀行卡,填寫銀行信息(信用卡):4.選擇綁定銀行卡(借記卡):請仔細閱讀該頁面中所列明的《信用付款(京東白條)服務(wù)協(xié)議》、《信用付款(京東白條)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》以及其他相關(guān)協(xié)議,確認(rèn)接受協(xié)議中所有內(nèi)容后,點擊“我已閱讀并同意”后,點擊“立即激活”按鈕,同時激活京東白條信用付款服務(wù)。5.激活成功后顯示賬戶實際可用詳細信息:
一起惠2018-03-30 10:42:55386 次
一、京東自營商品運費規(guī)則(一)京東配送/上門自提訂單1、企業(yè)用戶訂單金額<49元,收取基礎(chǔ)運費8元,不收續(xù)重運費;49元≤訂單金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,不收續(xù)重運費;訂單金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,不收續(xù)重運費。2、非企業(yè)用戶訂單中的生鮮商品和非生鮮商品,分別計算金額、重量、運費,互不參與運費湊單;訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和。1)收貨地址位于北京市的訂單a)訂單中的非生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額<29元,收取基礎(chǔ)運費8元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額≥29元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;49元≤訂單中非生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;b)訂單中的生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費12元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;2)收貨地址位于上海、杭州、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽、西安的訂單a)訂單中的非生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額<29元,收取基礎(chǔ)運費8元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額≥29元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;49元≤訂單中非生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;b)訂單中的生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費12元,重量超20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;3)收貨地址位于北京市及上述第2)項12個城市之外的其他大陸地區(qū)訂單a)訂單中的非生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額<29元,收取基礎(chǔ)運費8元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額≥29元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;49元≤訂單中非生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥499元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。b)訂單中的生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費12元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥499元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。注:1.大家電等大件商品不計重量,不收續(xù)重運費;2.超出重量向上取整。例:如超出重量2.54kg,按3kg計算續(xù)重運費;3.由于部分商品的重量可能存在誤差,故針對所有計重收費自營訂單,系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費(例:結(jié)算頁訂單金額100元,商品總重量顯示21kg,系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg,向上取整至9kg,按1元/kg收續(xù)重運費9元)。如用戶對扣減后的重量仍有異議,請及時聯(lián)系客服溝通核實,經(jīng)核實確認(rèn)因商品重量誤差導(dǎo)致用戶多支付運費的,多支付運費將退還給用戶。(二)京準(zhǔn)達訂單選取京準(zhǔn)達服務(wù)的訂單,如果產(chǎn)生基礎(chǔ)運費或續(xù)重運費,則在此基礎(chǔ)上額外加收京準(zhǔn)達運費;如未產(chǎn)生基礎(chǔ)運費和續(xù)重運費,則只收取京準(zhǔn)達運費。其中,單個訂單中的中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品分別加收京準(zhǔn)達運費6元,大件商品加收京準(zhǔn)達運費39元,若一個訂單中同時包含中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品,將同時收取中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品的京準(zhǔn)達運費。具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準(zhǔn)。(三)極速達訂單所有級別會員用戶訂單選擇“極速達”配送服務(wù),則中小件商品單筆訂單收取99元極速達配送費;大件商品單筆訂單收取159元極速達配送費;若單筆訂單內(nèi)同時有大件和中小件商品,且都選擇了“極速達”配送服務(wù),將同時收取大件極速達和小件極速達配送費。(四)廠家或供應(yīng)商配送訂單1、企業(yè)用戶訂單金額<49元,收取基礎(chǔ)運費8元,不收續(xù)重運費;49元≤訂單金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,不收續(xù)重運費;訂單金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,不收續(xù)重運費。2、非企業(yè)用戶訂單中的生鮮商品和非生鮮商品,分別計算金額、運費,互不參與運費湊單,不收取續(xù)重運費。訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和。1)訂單中的非生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額<29元,收取基礎(chǔ)運費8元,不收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額<49元,其中圖書商品金額≥29元,收取基礎(chǔ)運費6元,不收續(xù)重運費;49元≤訂單中非生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,不收續(xù)重運費;訂單中非生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,不收續(xù)重運費;2)訂單中的生鮮商品的運費收取標(biāo)準(zhǔn):訂單中生鮮商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費12元,不收續(xù)重運費;訂單中生鮮商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,不收續(xù)重運費。二、第三方賣家商品運費規(guī)則用戶購買入駐京東的第三方賣家商品,則按賣家在商品詳情頁公示的運費標(biāo)準(zhǔn)收取,不同的賣家店鋪收取的標(biāo)準(zhǔn)各異,一般存在情形如下:1)同一店鋪內(nèi)商品,每單固定運費;2)同一店鋪內(nèi)商品,每單滿一定金額免運費,不滿則收取一定運費;3)按訂單中不同商品類型分別收取運費;4)部分店鋪商品參與京東自營商品免運費湊單,具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準(zhǔn);5)其他由賣家公示的運費標(biāo)準(zhǔn)。三、山姆會員店商品運費規(guī)則1、所有京東會員,不限會員級別,購買山姆會員商店官方旗艦店商品,單筆訂單金額小于199元,則需每單承擔(dān)9元運費,滿199元則免運費。2、所有京東會員,不限會員級別,訂單選擇京東上門自提方式,購買山姆會員商店官方旗艦店商品,單筆訂單金額小于199元,則需每單承擔(dān)3元運費;滿199元則免運費。3、山姆會員商店官方旗艦店的商品,采用獨立運費核算系統(tǒng),具體運費以提交訂單時的運費信息為準(zhǔn)。四、沃爾瑪官方旗艦店商品運費規(guī)則所有京東會員,不限會員級別,購買沃爾瑪官方旗艦店商品,均需按照如下規(guī)則:1)收貨地址位于北京、杭州、上海、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽、西安的訂單訂單中商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;2)收貨地址位于上述第1)項13個城市之外的其他大陸地區(qū)訂單訂單中商品金額<99元,收取基礎(chǔ)運費6元,重量超10kg的,超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥99元,免基礎(chǔ)運費,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥199元,免基礎(chǔ)運費,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥299元,免基礎(chǔ)運費,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥399元,免基礎(chǔ)運費,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;訂單中商品金額≥499元,免基礎(chǔ)運費,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。2、所有京東會員,不限會員級別,訂單選擇京東上門自提方式,購買沃爾瑪官方旗艦店商品,訂單金額小于49元,則需每單承擔(dān)3元基礎(chǔ)運費;滿49元則免基礎(chǔ)運費,不收續(xù)重運費。3、訂單中的沃爾瑪官方旗艦店商品與訂單中的其他商品,分別計算金額、運費,互不參與運費湊單;訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的沃爾瑪官方旗艦店商品與非沃爾瑪官方旗艦店商品應(yīng)付運費之和。具體運費以提交訂單時的運費信息為準(zhǔn)。注:1.超出重量向上取整。例:如超出重量2.54kg,按3kg計算續(xù)重運費;2.由于部分商品的重量可能存在誤差,針對該店鋪計重收費的訂單,系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費(例:結(jié)算頁訂單金額100元,商品總重量顯示21kg,系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg,向上取整至9kg,按1元/kg收續(xù)重運費9元)。如用戶對扣減后的重量仍有異議,請及時聯(lián)系客服溝通核實,經(jīng)核實確認(rèn)因商品重量誤差導(dǎo)致用戶多支付運費的,多支付運費將退還給用戶。五、特別說明1、訂單金額為減去優(yōu)惠促銷的金額。2、訂單中非生鮮商品金額為單筆訂單中消費者就非生鮮商品實付的金額;訂單中生鮮商品金額為單筆訂單中消費者就生鮮商品實付的金額。3、商品重量以毛重計算(含商品銷售包裝的重量)。4、當(dāng)自營訂單被拆分為兩個或兩個以上的子單,用戶取消/拒收其中子單后,剩余子單支付的運費少于用戶應(yīng)支付的運費,系統(tǒng)將自動扣除相應(yīng)的京豆,用戶賬戶內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時,訂單會聯(lián)動取消。若部分或全部剩余子單已被簽收,導(dǎo)致訂單無法聯(lián)動取消的,則京東有權(quán)隨時扣除用戶賬戶內(nèi)已有及新獲得的京豆,以補償相應(yīng)運費。5、中小件商品與大件商品的劃分由自營銷售商自行確認(rèn),商品所應(yīng)支付的運費以提交訂單時的運費信息為準(zhǔn)。6、運費的收取標(biāo)準(zhǔn)可能進行相應(yīng)調(diào)整,具體以商品詳情頁及結(jié)算頁公示的運費為準(zhǔn)。
一起惠2018-03-30 10:38:14378 次
1.京東自營銷售的商品具有以下兩點特征:(1)網(wǎng)頁鏈接后面的數(shù)字為6-7位、8位(圖書音像);(2)商品頁面右側(cè),若標(biāo)注“京東自營”,則為京東銷售的商品。2.第三方賣家銷售商品具有以下特征:(1)網(wǎng)頁鏈接后面的數(shù)字為10位及10位以上;
一起惠2018-03-30 10:36:29460 次
去年7月,淘寶曾上線一個“拼團”功能,近期則推出一個淘寶特價版App,這些舉動被解讀為淘寶將與拼多多正面對壘。獲悉,京東目前也在為其“拼購”玩法造勢,叫”京東拼購“。根據(jù)官方介紹,京東拼購是基于京東商家,利用拼購營銷工具,通過拼購價及社交玩法,刺激用戶多級分享裂變,實現(xiàn)商家低成本引流及用戶轉(zhuǎn)化的一個工具,主打“低價不低質(zhì)”概念。但京東表示,并非一味對標(biāo)價格,而是主打性價比高、價差大的貨品,同時由京東固有的倉儲物流、售后服務(wù)等保障貨品品質(zhì)及用戶體驗。根據(jù)京東披露的數(shù)據(jù),京東拼購業(yè)務(wù)訂單規(guī)模增長迅猛,單日單量峰值60.7萬單,頻道月度訂單環(huán)比增幅達46.3%,八大類目合計超過2萬商家參與拼購促銷。京東拼購頁面目前,京東拼購開放的類目招商包括家用電器,手機數(shù)碼,電腦,辦公用品,家居/家具/家裝/廚具,鞋服箱包,美妝個護/寵物,運動戶外,汽車用品,母嬰/玩具樂器,食品生鮮等。對于后續(xù)的運營方向及計劃,京東方面稱,2018年京東拼購項目將以平臺低成本拉新和賦能賣家促銷產(chǎn)品能力為核心,圍繞頻道運營、商家價值挖掘、營銷推廣、產(chǎn)品升級等維度,與采銷部門定制市場營銷活動、品牌及品類拉新、商家扶持等合作。①商家:啟動拼購業(yè)務(wù)招商及運營策略,著力商家規(guī)模及商家業(yè)績;②商品:提升有效SKU,打造單品爆款計劃;③頻道:差異化運營,打造三大王牌欄目;④營銷:主打拉新玩法,拼購日、主題營銷打造“陪你去拼”IP。據(jù)了解,京東拼購的入口已經(jīng)覆蓋手機京東APP、微信、手機QQ、京東拼購小程序等無線場景,具體包括:①京東APP——品質(zhì)時尚欄目——京東拼購;②微信——發(fā)現(xiàn)——購物——9.9元拼;③QQ——動態(tài)——京東購物——京東拼購;④“京東拼購“小程序據(jù)悉,現(xiàn)有京東商家無需申請,通過在后臺開通拼購服務(wù)直接參與京東拼購。此外,滿足基本資質(zhì)要求,擁有一定店鋪運營經(jīng)驗,具備優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的商家,經(jīng)過招商人員審核,可以優(yōu)先入駐京東拼購。另外,京東商城招商頁面的拼團招商入口也即將上線。從目前公開的信息看,除了有企業(yè)資質(zhì)的商家以及已有京東店鋪的商家,京東拼購將向個人/個體工商戶開放入駐資格。一位使用過“京東拼購”功能的商家表示,這個拼團功能去年就有,如果是低價產(chǎn)品,效果還可以,價格稍高一點,效果就一般。以下是2018年京東開放平臺拼購業(yè)務(wù)資費一覽表
一起惠2018-03-30 10:19:52468 次
3月28日消息,京東方面最新透露,京東印尼站從2016年3月運營至今,商品已發(fā)展到19個品類、127個子品類,包括3C、家電、時尚、奢侈品等品類,SKU超過35萬,服務(wù)超過2000萬用戶,為印尼本地人才創(chuàng)造了超過1400個就業(yè)職位。目前,京東印尼已在雅加達、泗水、坤甸、棉蘭和望加錫設(shè)立倉庫,位于巴厘巴板的倉庫也將在短期內(nèi)投入使用。京東印尼還計劃到2018年底在印尼建立更多倉庫,并成倍增加倉庫空間。京東方面表示,隨著更多倉庫投入使用,京東印尼大部分出售商品均存放在自有倉庫,配送服務(wù)已經(jīng)覆蓋7大島嶼、483個城市和6500個區(qū)縣,85%的訂單可以在1天內(nèi)收到。在雅加達地區(qū)上線了印尼配送標(biāo)準(zhǔn)時效產(chǎn)品“210”服務(wù),30%的訂單可在一天內(nèi)交付。去年9月底,京東印尼還在當(dāng)?shù)赝瓿闪舜蠹彼湍J降拇罱?,大件商品將由獨立的運輸團隊直送。京東方面還介紹稱,2015年4月京東物流團隊進入印尼做前期考察,6月開始施行整體規(guī)劃方案,到10月印尼電商(JD.id)試運營,自營物流同步履約,2016年3月正式上線。半年時間,京東也總結(jié)出了部分可復(fù)制的經(jīng)驗:1,物流規(guī)劃與工程。包括幫助印尼物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實施;倉庫布局規(guī)劃和建設(shè);最后一公里物流及逆向物流規(guī)劃,客服中心的規(guī)劃與建設(shè)等。2,物流系統(tǒng)(ITSystem)。包括倉儲系統(tǒng)、運輸配送系統(tǒng)、履約承諾系統(tǒng)、商家服務(wù)平臺、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理平臺及呼叫中心系統(tǒng)等一系列京東物流自主研發(fā)并經(jīng)過國內(nèi)檢驗的穩(wěn)定信息系統(tǒng)。3,物流設(shè)備及包裝解決方案。包括普通自動化設(shè)備及包裝解決方案;無人設(shè)備(無人倉、無人車、無人機)等。4,物流運營管理。包括倉庫運營管理、最后一公里及逆向物流運營管理、客服呼叫中心運營管理等。
一起惠2018-03-29 08:50:21448 次
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