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這幾天你是否被繽果盒子刷屏了?提起這家公司,你最先想起的詞是什么?無人便利店、RFID碼、高溫停業(yè)還是歐尚?這家24小時(shí)無人便利店在宣布拿到億元融資后,瞬間被推上了風(fēng)口浪尖,一時(shí)間大量的質(zhì)疑和褒揚(yáng)都席卷而來,而繽果盒子在面對(duì)諸多問題時(shí)都選擇了閉口不談。那么,無人便利店究竟是借了AmazonGo和淘咖啡的東風(fēng)才成功上位,還是在市場和技術(shù)都逐漸成熟后而催生的呢?帶著疑問,小編與繽果盒子創(chuàng)始人陳子林進(jìn)行了一番交流。在他看來,技術(shù)只是為了提高顧客體驗(yàn),不是無人便利店行業(yè)的門檻,而模式才是關(guān)鍵,無人便利店后端的管理體系才是壁壘。繽果盒子的優(yōu)勢在于模式目前,繽果僅鋪設(shè)了十個(gè)盒子在進(jìn)行試驗(yàn)。陳子林表示,目前的十個(gè)盒子都處在針對(duì)不同場景和情況的測試過程中,希望從中得出一套通用標(biāo)準(zhǔn)和最適用的模式。目前的偷盜率和損壞率幾乎為0,而因高溫停業(yè)的歐尚門前的盒子是處于一個(gè)極為嚴(yán)苛特殊環(huán)境中,并且違背了繽果盒子的選址原則,此事無需過度解讀。小編了解到,目前繽果盒子的選址共有三點(diǎn)要求:玻璃面不朝西、陰涼且有遮蔽物、避開小區(qū)消防通道等重要公共區(qū)域。據(jù)介紹,在經(jīng)過反復(fù)協(xié)商和選址后,綜合距離和補(bǔ)貨等多種因素,與歐尚合作的盒子沒有更好的位置可以選擇,最終落地在了四周都沒有遮擋物的停車場。同時(shí),這個(gè)盒子的展示功能性較強(qiáng),每天的客流量巨大,高頻次的開關(guān)門等因素都增加了空調(diào)制冷壓力,目前該盒子在制冷系統(tǒng)和隔熱玻璃等方面都進(jìn)行了維護(hù)升級(jí),已經(jīng)重新開始投入運(yùn)營。在拿到融資后,繽果盒子就宣布8月底要鋪設(shè)200個(gè)盒子,今年年底前要鋪設(shè)5000個(gè)盒子。如此大的擴(kuò)張野心的背后,繽果盒子到底有何底氣呢?在陳子林看來,繽果團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢在于起步早,踩坑多,成本低,可以降低交易成本和決策成本,和消費(fèi)者距離近,并擁有了可以快速復(fù)制的模式。繽果盒子的核心也是在于要縮短與消費(fèi)者的距離。據(jù)介紹,相比傳統(tǒng)便利店,繽果盒子的投入成本、運(yùn)營成本和試錯(cuò)成本都更低,一個(gè)15平米的盒子,可售賣商品數(shù)量約為800個(gè)SKU,和40平米的傳統(tǒng)便利店差不多。同時(shí),繽果盒子可以移動(dòng),如果一個(gè)地方不盈利還可以重新選擇地點(diǎn),而同城搬運(yùn)的費(fèi)用不超過2000元。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的每個(gè)繽果盒子的投入成本約為十萬元的傳聞,繽果盒子方面則表示涉及商業(yè)機(jī)密,具體數(shù)字不便透露。陳子林透露,繽果盒子的日流水超過300元就可以實(shí)現(xiàn)盈利,而傳統(tǒng)便利店要達(dá)到2000元,城市連鎖便利店則要更高。一個(gè)盒子在投放十個(gè)月后,基本可以收回先期的投入成本。而補(bǔ)貨的理想狀態(tài)是一個(gè)人可以完成20個(gè)盒子的補(bǔ)貨,他將補(bǔ)貨車開到特定位置后不需要再移動(dòng)車?!澳猛昃妥叩闹Ц斗绞骄哂星址感浴背送当I率和成本等因素,技術(shù)在無人便利店中的應(yīng)用也備受關(guān)注。據(jù)悉,繽果盒子目前采取RFID(無線射頻識(shí)別)技術(shù)進(jìn)行商品識(shí)別。但RFID標(biāo)簽的高成本也一直飽受詬病,有消息稱繽果盒子的每個(gè)標(biāo)簽成本達(dá)到1元左右。對(duì)此,陳子林予以了否認(rèn),“成本在幾毛錢左右,我們對(duì)RFID進(jìn)行了低成本化的處理,成本價(jià)很低,不影響我們的盈利,而且所有盒子的RFID費(fèi)用還達(dá)不到一個(gè)員工的工資成本?!标愖恿终J(rèn)為,技術(shù)并不是無人便利店最大的門檻,最終的技術(shù)都是趨同的,它只是在幫助提升顧客體驗(yàn)。但和體驗(yàn)比起來,無人便利店的便利性更加重要,真正吸引消費(fèi)者的是合理的價(jià)格和能夠滿足需求的商品。繽果盒子先使用RFID技術(shù)建立商業(yè)模式,搭建銷售體系和后端支撐系統(tǒng),在運(yùn)營方面做更多的試錯(cuò)摸索。但RFID并不是繽果盒子最終的技術(shù)產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)也在開發(fā)可同時(shí)辨認(rèn)多種商品的圖像識(shí)別技術(shù),不過深度學(xué)習(xí)仍需要時(shí)間,可能在8月底繽果就會(huì)用新技術(shù)替代RFID,不過這也需要經(jīng)過評(píng)估再最終決定。同時(shí),陳子林還表示人體支付等支付方式具有侵犯性。對(duì)于很多人來說,手機(jī)逐漸成為身體的一部分,顧客完全可以通過手機(jī)來進(jìn)行支付,這不影響顧客的購物體驗(yàn)。而手機(jī)支付的付款方式也相對(duì)成熟,不需要再進(jìn)行市場教育。無人便利店的前景如何?無人便利店大熱,繽果盒子被推上風(fēng)口,陳子林認(rèn)為這是得力于亞馬遜AmazonGo概念的提出和阿里淘咖啡的落地試驗(yàn)。AmazonGo的概念出現(xiàn)之后,讓大家知道了繽果盒子做的事情并不是天方夜譚。在2016年12月份,亞馬遜發(fā)布了AmazonGo的概念宣傳片。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo無需排隊(duì)結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可以選購了,他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤,而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購?fù)曛?,消費(fèi)者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式,可自動(dòng)完成結(jié)算。這一概念片對(duì)于國內(nèi)無人便利店的市場來說,可謂是一石激起千層浪。有著7-11和鄰家便利店創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)背景的便利蜂、深蘭科技推出的TakeGo以及F5未來商店先后進(jìn)場,無人、自助購物的概念在短時(shí)間內(nèi)被炒熱。而8號(hào)開始亮相于淘寶造物節(jié)的淘咖啡更是起到推波助瀾的作用。越來越多玩家的涌入,也側(cè)面證明了無人便利店無疑是未來零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢,但無人便利店究竟能熱多久呢?有零售業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無人便利店還是處在試驗(yàn)階段,究竟是不是雷聲大雨點(diǎn)小還需要市場和消費(fèi)者來進(jìn)行檢驗(yàn)。無人便利店的落地不僅僅是一個(gè)盒子這么簡單,背后隱藏著租金、物業(yè)、居委會(huì)等等問題。線下的無人便利店存在地域性限制,未來也許會(huì)出現(xiàn)和共享單車類似的多元發(fā)展的局面。還有專業(yè)人士指出,目前市場上的無人便利店的客單價(jià)普通偏低,如何提高坪效也是無人便利店需要考慮的問題。同時(shí)繽果盒子采用RFID技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈端的改造也有一定壓力。陳子林表示,在和物業(yè)打交道方面,公司對(duì)相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),在剛開始的階段團(tuán)隊(duì)會(huì)每天進(jìn)行匯總交流,不斷調(diào)整溝通方式。而客單價(jià)則是由盒子內(nèi)的商品決定的,每一次補(bǔ)貨和調(diào)換商品,都會(huì)直接影響盒子的客單價(jià)。在供應(yīng)鏈更加成熟之后,繽果盒子未來也會(huì)添加生鮮和鮮食類產(chǎn)品?!盁o人便利店這個(gè)市場的天花板非常高,”陳子林說道,“繽果盒子未來可選擇的小區(qū)是海量的,繽果盒子已經(jīng)拿到了多家的物業(yè)合作協(xié)議。如果有競品選擇了這個(gè)小區(qū),那我們完全可以選擇另一個(gè)?!?/div>
一起惠2017-07-13 09:12:23439 次
一、購物流程1.如何注冊(cè)1)、點(diǎn)擊頁面頂部“免費(fèi)注冊(cè)“,進(jìn)入注冊(cè)頁面;京東商城首頁京東商城免費(fèi)注冊(cè)2)、填寫用戶名、密碼、郵箱(申請(qǐng)免費(fèi)郵箱)等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè);3)、選中“我已閱讀并同意《京東商城用戶協(xié)議》”,并點(diǎn)“完成按鈕”完成注冊(cè)。請(qǐng)?jiān)谧?cè)時(shí)務(wù)必詳細(xì)填寫個(gè)人信息。對(duì)于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請(qǐng)?jiān)谕浢艽a的頁面中輸入您的ID號(hào)或注冊(cè)時(shí)電子郵箱,系統(tǒng)將發(fā)送找回密碼的鏈接到您注冊(cè)的郵箱里。2.查找商品查找商品可以通過左側(cè)的商品分類查找和在頂部的搜索框輸入商品型號(hào)查找3.如何提交訂單1)、瀏覽要購買的商品,點(diǎn)擊“購買”商品會(huì)自動(dòng)添加到購物車?yán)铩?)、去購物車并結(jié)算3)、核對(duì)數(shù)量,型號(hào)、金額(不含運(yùn)費(fèi))??梢赃x擇湊單滿39元免運(yùn)費(fèi)。確認(rèn)無誤,去結(jié)算4)、選好商品后點(diǎn)擊“去結(jié)算”,進(jìn)行詳細(xì)填寫,收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息,請(qǐng)?jiān)谙路降摹皞渥⑿畔ⅰ敝辛粞?,留言不得超過15字;確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交訂單”,生成新訂單并顯示訂單編號(hào)??蛇M(jìn)入“我的京東”→“訂單中心”查看訂單詳細(xì)信息。支付及配送方式4、支付方式備注貨到付款送貨上門后再收款,支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看運(yùn)費(fèi)及配送范圍在線支付即時(shí)到帳,支持絕大數(shù)銀行借記卡及部分銀行信用卡查看銀行及限額來京東自提自提時(shí)付款,支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看自提點(diǎn)地址來校園營業(yè)廳自提自提時(shí)付款,支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看校園營業(yè)廳地址公司轉(zhuǎn)賬通過快錢平臺(tái)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)帳后1-3個(gè)工作日內(nèi)到帳查看帳戶信息郵局匯款通過快錢平臺(tái)收款匯款后1-3個(gè)工作日到賬查看幫助5、訂單狀態(tài)解釋一個(gè)京東商城的新訂單從下單到訂單完成,會(huì)經(jīng)歷各種狀態(tài),我們會(huì)將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁面,希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況,及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),打消疑慮并順利完成購物。以下是三種訂單,上門自提、先款后貨、先貨后款訂單狀態(tài)的簡單說明:注意事項(xiàng)發(fā)票京東的是打印的,是和保修單據(jù)一起給你,請(qǐng)保存好,如果有需要保修需要提供。
一起惠2017-07-04 09:11:58418 次
一帶一路所涵蓋的市場眾多,并不是每一個(gè)市場在這個(gè)時(shí)期都有非常不錯(cuò)的投資回報(bào)率的。對(duì)此,出口電商和億邦研究院的Victor整理了一帶一路電商市場的相關(guān)數(shù)據(jù),希望大家能在此尋找到合適自己的“商機(jī)”。一帶一路涵蓋的市場多大?“一帶一路”涵蓋亞太、歐亞、中東、非洲地區(qū)等,包括65個(gè)國家,總?cè)丝诔^44億,占全世界人口的63%,經(jīng)濟(jì)總量超過20萬億美元,占全球經(jīng)濟(jì)總量的30%,這些國家大多數(shù)為新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家,普遍處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的上升期。據(jù)悉,2014年至2016年,中國同“一帶一路”沿線國家貿(mào)易總額超過3萬億美元。中國對(duì)“一帶一路”沿線國家投資累計(jì)超過500億美元。中國企業(yè)已經(jīng)在20多個(gè)國家建設(shè)56個(gè)經(jīng)貿(mào)合作區(qū),為有關(guān)國家創(chuàng)造近11億美元稅收和18萬個(gè)就業(yè)崗位。具體涉及的國家市場如下:東盟10國:新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、緬甸、泰國、老撾、柬埔寨、越南、文萊和菲律賓;西亞18國:伊朗、伊拉克、土耳其、敘利亞、約旦、黎巴嫩、以色列、巴勒斯坦、沙特阿拉伯、也門、阿曼、阿聯(lián)酋、卡塔爾、科威特、巴林、希臘、塞浦路斯和埃及的西奈半島;南亞8國:印度、巴基斯坦、孟加拉、阿富汗、斯里蘭卡、馬爾代夫、尼泊爾和不丹;中亞5國:哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦、塔吉克斯坦和吉爾吉斯斯坦;獨(dú)聯(lián)體7國:俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯、格魯吉亞、阿塞拜疆、亞美尼亞和摩爾多瓦;中東歐16國:波蘭、立陶宛、愛沙尼亞、拉脫維亞、捷克、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亞、克羅地亞、波黑、黑山、塞爾維亞、阿爾巴尼亞、羅馬尼亞、保加利亞和馬其頓;優(yōu)秀市場代表根據(jù)2015年相關(guān)數(shù)據(jù)顯示(數(shù)據(jù)來源:ppro),在一帶一路上比較優(yōu)秀的市場代表有:東盟市場:泰國、新加坡、印度尼西亞為主要市場,電商規(guī)模分別為16億美元、25億美元和24億美元。南亞:印度市場為主,電商規(guī)模為193億美元。西亞:土耳其(70億美元)、阿聯(lián)酋(29億美元)、沙特(26億美元)、埃及(14億美元)、以色列(21億美元)為主要市場。獨(dú)聯(lián)體:俄羅斯(139億美元)、烏克蘭(22億美元)為主要市場。中東歐:波蘭(74億美元)、捷克(36億美元)、羅馬尼亞(16億美元)為主要市場。電商基礎(chǔ)概況從整個(gè)一帶一路的電商情況上看,目前一帶一路涉及的國家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率為40%,智能手機(jī)普及率約為50%,而電子錢包使用率較低,少于10%,信用卡普及率則為19%。(數(shù)據(jù)來源,imf,ppro)總的來說一帶一路電商市場特點(diǎn)如下:1.國際巨頭與本地平臺(tái)的競爭與融合正發(fā)酵:如東南亞市場阿里收購了本土平臺(tái)Lazada,中東市場亞馬遜收購了Souq等。2.支付物流是個(gè)坎:貨到付款為主;信用卡普及率低、物流配套落后、電子支付起步。3.模式簡單:主要以B2C為主,電商服務(wù)(如代運(yùn)營、營銷、ERP)是大缺口4.中企和沿線國家合作模式:基建(如華為和中興)為主。貿(mào)易短期以中國商品輸出為主。重點(diǎn)電商市場機(jī)遇及挑戰(zhàn)(排名不分先后)1.東南亞市場整個(gè)東南亞地區(qū)有6億人口,幾乎相當(dāng)于中國的一半,但目前為止,東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%。根據(jù)市場調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示,東南亞地區(qū)B2C電商營收將從2015年的112億美元增長到2020年的252億美元,年增長率達(dá)17.7%。在東南亞電商中,目前來華招商的電商平臺(tái)主要有Lazada和Shopee。其中,Lazada去年3月公布其年銷售額規(guī)模為13億美金,Shopee在去年12月公布的年GMV則達(dá)18億美金(注:Shopee所屬市場為泛東南亞市場,包含了臺(tái)灣地區(qū)市場),這也意味著,中國賣家能占有最大的銷售份額不超過40億美元,而且目前東南亞市場本地賣家仍屬多數(shù)。蛋糕很大,但不代表著做跨境電商的賣家都能抓住機(jī)遇。其中選品和本地化成為東南亞市場一大難題。從產(chǎn)品上看,對(duì)于過去在歐美市場已經(jīng)有所布局的出口電商賣家,“經(jīng)驗(yàn)”二字或成為其弱勢?!皷|南亞人群網(wǎng)購的產(chǎn)品品類跟中國淘寶網(wǎng)購人群很像,因?yàn)槎际莵喼奕?。所以有些賣家單純把本身做亞馬遜平臺(tái)上面的產(chǎn)品復(fù)制過來東南亞電商上其實(shí)并不是非常有效的。”Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans告訴出口電商,賣家需為亞洲市場做針對(duì)性的產(chǎn)品開發(fā)和包裝。當(dāng)然,對(duì)本身就做中國市場的天貓賣家而言,東南亞的產(chǎn)品契合度可能是他們的一大機(jī)遇。2.俄羅斯市場據(jù)EcommerceFoundation2016年8月發(fā)布的最新報(bào)告,俄羅斯2016年電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)將增長5.3%,達(dá)到216億歐元,跨境網(wǎng)購份額從2015年的29%增至2016年的35%。根據(jù)eMarketer的調(diào)研,2016年,俄羅斯跨境網(wǎng)購的主要來源國中,中國占比52%,可見中國的產(chǎn)品在俄羅斯還是很受歡迎的。其中物流和支付成了俄羅斯市場的兩大難題。據(jù)移動(dòng)營銷服務(wù)商Yeahmobi發(fā)布的《全球電商咨詢——俄羅斯篇》報(bào)告顯示,俄羅斯電商實(shí)體貨物交易中,80-95%的付款采用貨到付款方式,電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來應(yīng)對(duì)。同時(shí),俄羅斯國土面積龐大,要將物品送給分布在1707.5萬平方公里地域的1.47億人口,無論從時(shí)間或成本來說物流都是個(gè)不簡單的任務(wù)。而從通關(guān)來看,在俄羅斯市場,正規(guī)途徑出口反而是最省心省錢的方式。與以往某些言論如“灰關(guān)可以得到更多利潤”相反,灰關(guān)會(huì)讓通關(guān)更復(fù)雜更繞,還燒錢?!盎谊P(guān)是按照最高標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行,收費(fèi)按照貴的那檔來做的,如汽車配件,正規(guī)通關(guān)都是按照百分之幾的費(fèi)用來收關(guān)稅,這對(duì)于汽配來說不算什么,但是本來僅需20多元的運(yùn)費(fèi)到灰關(guān)這兒包稅運(yùn)輸會(huì)收到50多元?!眅Bay汽配大賣家黃建文在走訪俄羅斯市場后跟出口電商談及他對(duì)俄羅斯市場的印象。3.印度市場據(jù)eMarketer預(yù)測,2017年印度電商零售銷售額將達(dá)375億美元,到2020年,該數(shù)字將達(dá)到794億美元。而印度通過數(shù)字平臺(tái)購物的消費(fèi)者也將會(huì)從2017年預(yù)計(jì)的1.99億人增長到2020年3.52億人的規(guī)模。也就是說在3年內(nèi)印度B2C電商的消費(fèi)群體會(huì)近翻1.8倍。印度市場已經(jīng)是中國鄰近地區(qū)中預(yù)期市場容量最大的電商市場。這也吸引不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相投資該市場。如今年4月騰訊、eBay以及微軟等就共同投資印度電商Flipkart;今年3月初,阿里旗下螞蟻金服聯(lián)合賽富向“印度版支付寶”Paytm投資2億美元;5月,Paytm也公布已獲得軟銀14億美元投資,后者在本身也是印度第三大電商平臺(tái)Snapdeal的最大股東,擁有超過30%的股份。因?yàn)楦骶揞^們的入局也讓跨境物流在印度市場變得越來越艱難。在開發(fā)新興市場之時(shí),跨境電商賣家通常會(huì)采取直郵的方式來把產(chǎn)品從中國把產(chǎn)品運(yùn)到消費(fèi)者手上,因?yàn)檫@就不需要再新市場備貨,免去產(chǎn)品水土不服滯銷的煩惱。然而,據(jù)專供土耳其和印度市場的全和悅供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)始人林世豪表示,印度市場用戶對(duì)時(shí)效要求非常高,因?yàn)轭愃艶lipkart、Amazon印度等當(dāng)?shù)仉娚桃呀?jīng)培養(yǎng)其用戶今天下單兩天后就收到貨物的習(xí)慣了。目前,快件到印度時(shí)長大概為7到15天,郵政渠道到印度的時(shí)長大概20到30天,均比用戶習(xí)慣的兩天要長的多。所以走B2B2C的海外倉模式實(shí)現(xiàn)更快的物流體驗(yàn)更符合消費(fèi)者的期待??墒?,要實(shí)行B2B2C模式,則意味著要進(jìn)行商業(yè)清關(guān),而在印度,本身跨境貿(mào)易的稅負(fù)是非常高的。林世豪告訴出口電商,目前印度稅率成本大概是75%到85%。也就是說,100元的產(chǎn)品,向印度海關(guān)申報(bào)時(shí),繳稅成本高達(dá)75到85元,這個(gè)成本是非常高的。4.土耳其市場據(jù)相關(guān)市場調(diào)研數(shù)據(jù)表示,2016年土耳其網(wǎng)絡(luò)零售額高達(dá)79億歐元,人口7800萬左右,均GDP超過1萬美元,電商用戶1500萬,本土電商網(wǎng)站超過1.6萬家。在土耳其市場中,稅是最頭痛的難題。據(jù)了解,土耳其對(duì)一般貿(mào)易進(jìn)口產(chǎn)品征收五種稅費(fèi):海關(guān)關(guān)稅、貨物稅、民眾住宅基金稅(針對(duì)魚類產(chǎn)品)、特別消費(fèi)稅、增值稅。其關(guān)稅結(jié)構(gòu)分為五種:從價(jià)稅率、從量稅率、混合稅率、復(fù)合稅率和形式稅率。自2015年5月起,土耳其對(duì)來自包括中國在內(nèi)的非歐盟國家的部分產(chǎn)品提高了關(guān)稅稅率,產(chǎn)品包括箱包、家居用品、家用電器等。而據(jù)專攻土耳其和印度市場的全和悅供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)始人林世豪表示,土耳其關(guān)稅繳納的規(guī)則會(huì)經(jīng)常改變,稅率也會(huì)經(jīng)常變化。這些規(guī)則變化通常都是出于本國工業(yè)保護(hù)目的,所以有時(shí)這些規(guī)則并不會(huì)預(yù)先通知,突然一個(gè)新政出現(xiàn)就改變了。
一起惠2017-06-30 09:36:11670 次
一、蘇寧易付寶支付您選擇蘇寧易付寶支付方式時(shí),需先開通蘇寧易付寶賬戶。蘇寧易付寶支付方便、安全、快捷,是蘇寧易購特有的支付方式,蘇寧易購所有商品支持蘇寧易付寶支付。當(dāng)蘇寧易付寶賬戶中金額充足時(shí),直接選擇蘇寧易付寶支付;當(dāng)蘇寧易付寶賬戶中金額不足時(shí),可以對(duì)蘇寧易付寶賬戶進(jìn)行充值并支付。1、易付寶賬戶充值易付寶賬戶充值就是把銀行卡或者消費(fèi)卡上的錢或現(xiàn)金轉(zhuǎn)到易付寶賬戶上的過程,充值成功后可以進(jìn)行賬戶余額付款。當(dāng)您選擇蘇寧易付寶支付賬戶余額不足時(shí),您可選擇銀聯(lián)在線支付、網(wǎng)銀支付等幾種支付方式中的任意一種進(jìn)行組合支付。2、溫馨提示:蘇寧易付寶經(jīng)常會(huì)不定期舉辦充值送券的活動(dòng),例如:網(wǎng)上銀行充值100元返2元現(xiàn)金券?,F(xiàn)金券可以全場通用,如果您申請(qǐng)退款,在未使用送券的情況下,將按比例等額退款,送券也同時(shí)扣除;如果您已經(jīng)使用送券,退款金額將會(huì)扣減送券金額后作為退款金額返還到您的帳戶中。3、易付寶充值返券活動(dòng)我的易購-我的易購券”中的“積分兌換券”中查看,因此獲得的返券為全場通用券,可以在蘇寧易購和門店購買任意商品,沒有限制。易付寶充值返的券是蘇寧會(huì)員卡電子券,獲得的返券在“4、易付寶充值退還(針對(duì)充易付寶送券活動(dòng))進(jìn)入賬戶,點(diǎn)擊我的易付寶,目錄里有易付寶申請(qǐng)退還,直接點(diǎn)擊操作。鑒于目前蘇寧易購有充值送現(xiàn)金券的活動(dòng),具體退還規(guī)定如下:1.充值金額未使用,返券金額已使用(用券購買的商品未發(fā)生退貨),再申請(qǐng)退還,退款金額為充值全額扣除券使用的金額。2.充值金額未使用,返券金額已使用(用券購買的商品發(fā)生退貨),這里分兩種情況:(1)先退貨(用券購買的商品)再申請(qǐng)退還,退款金額為充值全額;(2)先申請(qǐng)退還,再退貨(用券購買的商品),退款金額為全額扣除券使用的金額。3.充值金額已部分使用,返券金額已使用(用券購買的商品未發(fā)生退貨),再申請(qǐng)退還,退款金額為充值剩余余額扣除券使用比例的金額(例如,充值2000元,獲得40元電子券,顧客使用了1000元購買商品,券全額使用,申請(qǐng)退還易付寶時(shí),扣除券使用比例的金額為20元,所以退還的易付寶金額為1000-20=980元)。4.充值金額已部分使用,返券金額未使用,再申請(qǐng)退還,退款金額為充值剩余余額,券按退款比例收回。5.充值金額未使用,返券金額未使用,申請(qǐng)退還,退款金額為充值全額,券全額收回。二、網(wǎng)銀支付目前蘇寧易購支持多家銀行網(wǎng)銀支付,請(qǐng)及時(shí)使用網(wǎng)銀支付,訂單24小時(shí)內(nèi)有效,逾期系統(tǒng)將自動(dòng)取消,為保證每個(gè)顧客均有公平購買的機(jī)會(huì),在您實(shí)際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價(jià)格、庫存保護(hù),因工廠調(diào)價(jià)、促銷結(jié)束、搶購等造成的價(jià)格、庫存變化以付款時(shí)為準(zhǔn)。您在下訂單時(shí)選擇網(wǎng)銀支付,并選擇所要支付銀行,進(jìn)入網(wǎng)銀支付頁面,具體操作如下:目前蘇寧易購支持招商銀行、中國銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行網(wǎng)銀支付功能。當(dāng)您提交訂單之后,點(diǎn)擊去網(wǎng)銀支付,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向您指定的銀行支付頁面。訂單24小時(shí)內(nèi)有效,為保證每個(gè)顧客均有公平購買的機(jī)會(huì),在您實(shí)際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價(jià)格、庫存保護(hù),因工廠調(diào)價(jià)、促銷結(jié)束、搶購等造成的價(jià)格、庫存變化以付款時(shí)為準(zhǔn)。過期系統(tǒng)將自動(dòng)取消,請(qǐng)進(jìn)入“我的易購”查詢訂單狀態(tài)。如您仍需購買,請(qǐng)您重新下訂單并支付。三、銀聯(lián)在線支付目前蘇寧易購支持銀聯(lián)在線支付,無需開通網(wǎng)銀,選擇銀聯(lián)在線支付方式就可支付成功。購物時(shí),選擇銀聯(lián)在線支付,無需選擇銀行,直接點(diǎn)擊確認(rèn)支付方式按鈕,訂單提交成功后,點(diǎn)擊“去銀行支付”,在銀聯(lián)在線界面上輸入相應(yīng)的信息即可完成支付。查詢訂單狀態(tài)。如您仍需購買,請(qǐng)您重新下訂單并支付?,F(xiàn)銀聯(lián)在線支付支持多家銀行,包括全國性銀行、外資銀行、區(qū)域性銀行和其他機(jī)構(gòu)。訂單24小時(shí)內(nèi)有效,過期系統(tǒng)將自動(dòng)取消,請(qǐng)進(jìn)入“我的易購”“銀聯(lián)在線支付”是中國銀聯(lián)為滿足各方網(wǎng)上支付需求而打造的銀行卡網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接清算平臺(tái),也是中國首個(gè)具有金融級(jí)預(yù)授權(quán)擔(dān)保交易功能、全面支持所有類型銀聯(lián)卡的集成化、綜合性網(wǎng)上支付平臺(tái),具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融級(jí)擔(dān)保交易、綜合性商戶服務(wù)和無門檻網(wǎng)上支付六大顯著特點(diǎn)。涵蓋認(rèn)證支付、快捷支付、儲(chǔ)值卡支付、網(wǎng)銀支付等多種支付方式,可為銀聯(lián)卡持卡人的境內(nèi)外網(wǎng)上購物、水電氣繳費(fèi)、商旅預(yù)定、轉(zhuǎn)賬還款、基金申購、慈善捐款以及企業(yè)代收付等提供“安全、快捷、全球化”的支付服務(wù)。四、貨到付款在蘇寧易購您可以選擇貨到付款的支付方式,目前貨到付款支持現(xiàn)金支付、移動(dòng)POS刷卡支付。您在使用貨到付款支付方式時(shí),請(qǐng)?jiān)谫徫镘囍Ц斗绞教庍x擇貨到付款,并且選擇貨到付款支付使用的支付形式(現(xiàn)金、移動(dòng)POS),訂單生成后,貨到付款的支付形式不能更換成其他支付方式,如果您想換成其他支付方式時(shí),請(qǐng)務(wù)必刪除原貨到付款訂單,重新在網(wǎng)站下訂單選擇其他支付方式。下單時(shí)選擇貨到付款:選擇貨到付款的支付方式,您可以選擇移動(dòng)POS、現(xiàn)金(一般訂單金額在10000元以下推薦使用)等形式。當(dāng)您選擇貨到付款支付方式生成訂單后,會(huì)有蘇寧易購的工作人員會(huì)根據(jù)您的訂購要求,為您發(fā)貨,貨物到達(dá)您指定地點(diǎn)后,會(huì)有工作人員通過電話方式與您聯(lián)系,在您確認(rèn)后,根據(jù)您的要求將貨物送達(dá),請(qǐng)您按照您選擇的支付形式做好準(zhǔn)備,以提高收貨效率。當(dāng)商品配送到您指定地址,請(qǐng)您提供校驗(yàn)碼(現(xiàn)金支付形式無校驗(yàn)碼)并完成支付,蘇寧易購物流人員會(huì)向您交接商品和發(fā)票等相關(guān)事宜。如果您在貨物送達(dá)時(shí)拒收貨物,蘇寧易購將相應(yīng)扣減您的積分并降低您的信用級(jí)別。
一起惠2017-06-30 09:01:25835 次
朋友們,知道嗎?在蘇寧易購購物還可以貨到付款的方式哦!而現(xiàn)在蘇寧易購您貨到付款支持現(xiàn)金支付、移動(dòng)POS刷卡支付。您在使用貨到付款支付方式時(shí),請(qǐng)?jiān)谫徫镘囍Ц斗绞教庍x擇貨到付款,并且選擇貨到付款支付使用的支付形式(現(xiàn)金、移動(dòng)POS),訂單生成后,貨到付款的支付形式不能更換成其他支付方式,如果您想換成其他支付方式時(shí),請(qǐng)務(wù)必刪除原貨到付款訂單,重新在網(wǎng)站下訂單選擇其他支付方式。下單時(shí)選擇貨到付款:選擇貨到付款的支付方式,您可以選擇移動(dòng)POS、現(xiàn)金(一般訂單金額在10000元以下推薦使用)等形式。當(dāng)您選擇貨到付款支付方式生成訂單后,會(huì)有蘇寧易購的工作人員會(huì)根據(jù)您的訂購要求,為您發(fā)貨,貨物到達(dá)您指定地點(diǎn)后,會(huì)有工作人員通過電話方式與您聯(lián)系,在您確認(rèn)后,根據(jù)您的要求將貨物送達(dá),請(qǐng)您按照您選擇的支付形式做好準(zhǔn)備,以提高收貨效率。當(dāng)商品配送到您指定地址,請(qǐng)您提供校驗(yàn)碼(現(xiàn)金支付形式無校驗(yàn)碼)并完成支付,蘇寧易購物流人員會(huì)向您交接商品和發(fā)票等相關(guān)事宜。如果您在貨物送達(dá)時(shí)拒收貨物,蘇寧易購將相應(yīng)扣減您的積分并降低您的信用級(jí)別。一.貨到付款的具體規(guī)則如下:1.支持貨到付款城市:蘇寧已進(jìn)入的城市。2.支持移動(dòng)POS支付城市:支持北京、上海、廣州、深圳、杭州、揚(yáng)州、泰州、鹽城、常州、南京、成都、重慶、西安、武漢、蘇州、天津、福州、寧波、東莞、濟(jì)南、佛山、溫州、廈門、大連、長沙、無錫、沈陽、青島、徐州、南通、鄭州、綿陽、內(nèi)江、昆明、攀枝花、貴陽、淮安、連云港、包頭、錦州、石家莊、太原、秦皇島、唐山、哈爾濱、長春、呼和浩特、烏魯木齊、蘭州、宜昌、洛陽、合肥、蕪湖、肇慶、煙臺(tái)、濟(jì)寧、嘉興、泉州、南昌、汕頭、中山、桂林、南寧、???,等城市,后期將不斷添加更多的城市。3.購買兩件及以上商品的訂單中商品既選擇配送又選擇自提時(shí),或商品的配送地址不一致時(shí),不能選擇貨到付款。4.同一訂單中購買多件商品,如每件商品到貨日期不一致時(shí),到貨時(shí)間以最后到貨日期為準(zhǔn)。5.貨到付款包含現(xiàn)金和移動(dòng)POS刷卡兩種支付方式:當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額低于10000元且高于0.01元時(shí),即可使用現(xiàn)金和移動(dòng)POS刷卡兩種支付方式;當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額高于10000元時(shí),為了您的財(cái)產(chǎn)安全,我司將只支持移動(dòng)POS刷卡支付方式。6.對(duì)于有貨到付款拒收不良信用記錄的用戶,我們將取消您選擇貨到付款的資格。但可以通過非貨到付款方式購買,才可重新獲得選擇貨到付款訂單信用。二.不能選擇貨到付款的原因:1.商品和延保同時(shí)購買不能選擇貨到付款;2.延保商品不能選擇貨到付款;3.購買商品選擇貨到付款,需要將自己填寫的配送信息經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)無誤后,方可選擇貨到付款;4.購買商品選擇“顧客自提”時(shí)不能選擇貨到付款;5.有不良信用記錄是不能選擇貨到付款的,比如有過拒收貨物的行為等。
一起惠2017-06-27 08:58:02647 次
俄羅斯是世界上人口第九多的國家,人口集中在行政區(qū)官方所在地周圍,使得這個(gè)國家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮,給了俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí),由于之前經(jīng)歷過的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢或投資,俄羅斯消費(fèi)者喜歡把可支配收入的很大部分花在買東西上,這一點(diǎn)是相當(dāng)出名的。也就是說,這里有一個(gè)龐大的消費(fèi)者群體。然而,由于俄羅斯輕工業(yè)不發(fā)達(dá),很多居民日常生活用品都嚴(yán)重依賴進(jìn)口,所以,很多國外商家在這里找到了“發(fā)財(cái)”之路。根據(jù)eMarketer的調(diào)研,2016年,俄羅斯跨境網(wǎng)購的主要來源國中,中國占比52%,美國占比12%,歐洲占比23%。即便存在支付和物流等方面的種種困難,俄羅斯的電商市場近年來都以兩位數(shù)的增長速率發(fā)展著,而且業(yè)界普遍認(rèn)為,它的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有釋放出來。日前,移動(dòng)營銷服務(wù)商Yeahmobi(易點(diǎn)天下)結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場調(diào)研資料發(fā)布了《全球電商咨詢——俄羅斯篇》報(bào)告。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營銷和品牌、商業(yè)環(huán)境、法律、支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)俄羅斯電商進(jìn)行了全面解讀。通過這份報(bào)告,我們了解到:1、俄羅斯線上消費(fèi)市場很大,且流行跨境網(wǎng)購。1.47億人口中,互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過70%。2014年俄羅斯線上商務(wù)規(guī)模比上年增長31%,雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑,但據(jù)預(yù)測,至2018年俄羅斯電商仍然能夠保持年均8-10%的增幅。2、俄羅斯的社交媒體參與度超過全球平均數(shù)。一半以上的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。因此,這種使用社交媒體的傾向不容忽視,對(duì)電商來說是個(gè)很好的觸及顧客的手段。3、支付和物流是俄羅斯電商發(fā)展最大的兩個(gè)困難。電商實(shí)體貨物交易中,80-95%的付款采用貨到付款方式,電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來應(yīng)對(duì)。同時(shí),俄羅斯國土面積龐大,要將物品送給分布在1707.5萬平方公里地域的1.47億人口,無論從時(shí)間或成本來說都是個(gè)不簡單的任務(wù)。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文:地域綜述全球電商排行:13人口:1.47億組成:俄羅斯領(lǐng)土被劃分為85個(gè)不同的聯(lián)邦主體,有自治共和國,州,邊疆區(qū),自治區(qū),自治州和聯(lián)邦直轄市等行政區(qū)劃。官方語言:俄語GDP:$3.7萬億貨幣:盧布(RUB)2014年,暴跌的國際油價(jià),被強(qiáng)烈譴責(zé)的占領(lǐng)克里米亞戰(zhàn)略重地的舉動(dòng),和對(duì)烏克蘭的軍事干預(yù),使得俄羅斯盧布兌美元的匯率一落千丈,這些事件,讓線上零售商在接近這片動(dòng)蕩的市場時(shí),變得更加猶豫。一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場并不讓人驚奇,政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定,俄羅斯龐大的領(lǐng)土給境內(nèi)電商的物流和配送帶來巨大挑戰(zhàn),更不用說在俄羅斯紛繁多樣的市場上推廣同一種線上解決方案困難重重。畢竟,俄羅斯跨越了歐亞兩個(gè)大洲,不同地區(qū)消費(fèi)者的線上舉動(dòng)有很大不同,他們對(duì)于線上購物的期待也很可能與其他熟悉線上零售的消費(fèi)者不盡相同。但是,隨著各種挑戰(zhàn)而來的,是機(jī)遇。俄羅斯的電商環(huán)境也無出其右。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國家,占據(jù)地球上將近八分之一的可居住土地。人口眾多,也因此有龐大的消費(fèi)者群體。俄羅斯是世界上人口第九多的國家,人口集中在行政區(qū)官方所在地周圍,使得這個(gè)國家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮,給俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。而且,俄羅斯消費(fèi)者有名的喜歡把可支配收入的很大部分都花在買東西上,因?yàn)橹敖?jīng)歷過的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢或投資。有趣的是,對(duì)想要進(jìn)入俄羅斯的電商來說,有報(bào)道說俄羅斯顧客喜歡在電子產(chǎn)品和大家電上花很多錢,也很喜歡買外國的時(shí)尚奢侈品??偟膩碚f,在俄羅斯做生意比較復(fù)雜,在可以預(yù)見的未來也不會(huì)變得簡單。但是,很多大企業(yè)已紛紛進(jìn)入俄羅斯市場,其中很多還發(fā)現(xiàn)這里很有利可圖,因此都對(duì)俄羅斯現(xiàn)在和未來的市場表示了樂觀的態(tài)度。電商環(huán)境電商市場總值:約$170億美元(6600億盧布)(2014年)移動(dòng)端電商總值:約$34億美元(2220億盧布)(2014年)移動(dòng)端線上購物人數(shù):約850萬線上消費(fèi)者平均訂單價(jià)值:約$75美元眾所周知,俄羅斯聯(lián)邦最近才被國際和國內(nèi)的動(dòng)蕩局勢影響過,這樣的重大變化也使得國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大受打擊。雖然有這些困難存在,俄羅斯的電商市場仍保持強(qiáng)韌,繼續(xù)以兩位數(shù)增長速率增長。對(duì)市場的長期期待仍然高漲,普遍認(rèn)為,俄羅斯電商市場的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有釋放出來??萍紳B透2015年底,俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過70%,8400萬俄羅斯16歲以上的人口聲稱他們使用互聯(lián)網(wǎng)。而2010年出統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶僅為4330萬。這樣快速的增長歸功于智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。(俄羅斯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率,2013-2016)俄羅斯人經(jīng)常使用的國際著名網(wǎng)站包括Yandex,Google,Wikipedia,VK.com,OK.ru,mail.ru,QQ,Facebook,YouTube,Livejournal,Twitter,Blogger等。俄羅斯本土的三家著名社交網(wǎng)站:VK.com,Ok.ru,mail.ru,其各自注冊(cè)用戶分別已經(jīng)達(dá)到1.4億(截至2012年9月),2.05億(截至2013年1月),4億(截至2013年)。俄羅斯電子商務(wù)方面,根據(jù)InSales.ru公司的分析數(shù)據(jù),2014年俄羅斯網(wǎng)上商務(wù)規(guī)模達(dá)到了6120億盧布,比上年增長了31%。雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑,但據(jù)預(yù)測,至2018年俄羅斯電子商務(wù)仍然能夠保持年均8-10%的增幅。(俄羅斯線上零售額,2013-2017)營銷與品牌俄羅斯有著獨(dú)特的語言和文化,這些都是電商試圖進(jìn)入這個(gè)市場時(shí)需要首要考慮的因素。俄羅斯主要的營銷平臺(tái)與世界其他地方的有所不同,恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研非常重要,而且關(guān)于俄羅斯特有的平臺(tái)方面的專業(yè)知識(shí)是必需。(俄羅斯前15位線上購物網(wǎng)站,以獨(dú)立訪客人數(shù)計(jì))在增加顧客的可見性方面,三個(gè)最有效也最常用的辦法是改善線上商店在俄羅斯聯(lián)邦中的有機(jī)搜索量,通過SEO,PPC和媒體廣告方式。SEO為了提高自己線上商店在顧客端的能見度,在俄羅斯,可以嘗試使用Yandex的YandexMetrica和Google的GoogleAnalytics,來評(píng)估搜索引擎方面的表現(xiàn)。另外,Yandex有一些專為SEO專業(yè)人員設(shè)計(jì)的功能,可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT,一個(gè)詞組選取工具,既可以幫助電商選取對(duì)SEO最有利的關(guān)鍵字,又可以顯示某地區(qū)在某時(shí)間段內(nèi)對(duì)某一關(guān)鍵詞的搜索量。俄羅斯人使用搜索引擎的偏好也與世界其他地區(qū)的人民沒有太大不同。PPC(Payperclick)與世界很多地區(qū)相同,在俄羅斯聯(lián)邦,GoogleAdWords也是最知名,最普遍使用的營銷工具。Yandex也有相似的PPC營銷選擇-YandexDirect.俄羅斯內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告花費(fèi)分配:Yandex–70%GoogleRussia–28.5%其他–1.5%媒體廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告已經(jīng)逐漸在俄羅斯失去市場,越來越多的廣告主開始將他們的營銷預(yù)算轉(zhuǎn)向SEO,PPC和社交媒體廣告方面。也就是說,俄羅斯電商需要通過小心定位廣告網(wǎng)站或其他數(shù)字媒體,來達(dá)到期望的、合理的轉(zhuǎn)化率。社交媒體營銷專家的推薦是,在俄羅斯,一個(gè)成功的營銷策略必須有Facebook或VK的參與。VK是俄羅斯本土的與Facebook非常相似的社交網(wǎng)站,有很多社區(qū)和群組,也有公司和品牌頁面讓顧客瀏覽某個(gè)品牌或商品的信息,表達(dá)他們對(duì)品牌或商品的支持。在俄羅斯使用最多的8個(gè)社交媒體網(wǎng)站包括:VK.comOk.ruMoiMirFacebookLivejournalTwitterRutubeInstagram(俄羅斯手機(jī)端社交媒體用戶預(yù)計(jì)增長情況,2016-2020)俄羅斯目標(biāo)顧客俄羅斯顧客經(jīng)常被看作是一群年輕又沖動(dòng)的消費(fèi)者,總體來說,他們接觸國際品牌的時(shí)間還不到20年。他們已經(jīng)非常傾向于大品牌,尤其是品牌聲譽(yù)好,是奢侈品牌,而且是國際大牌的時(shí)候,更是如此。盡管有這樣的傾向,俄羅斯顧客還是不斷變化的,年輕一批的顧客并不完全會(huì)落入這個(gè)傾向之內(nèi)。跟他們的歐洲鄰居比較起來,俄羅斯不同收入的顧客都會(huì)將可支配收入中的很大一部分花在高級(jí)服飾,旅游和食品上。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的一部分是因?yàn)槎砹_斯民眾比較不喜歡投資或存錢,不像歐洲民眾那樣。另一方面,總體來說俄羅斯人不太愿意提供信用卡或借記卡信息,或其他個(gè)人信息,因?yàn)楹ε略獾皆p騙或騷擾。在整個(gè)俄羅斯的環(huán)境中,信任是很缺乏的,顧客們覺得俄羅斯的司法系統(tǒng)也并沒有起到強(qiáng)有力的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用,不過好的一點(diǎn)是,政府已經(jīng)開始施行一些舉措來改善這種狀況。一個(gè)零售商越能表現(xiàn)出自己網(wǎng)站的安全性,就越有可能成功,甚至說對(duì)安全性的保證比價(jià)格還重要。商業(yè)環(huán)境政體俄羅斯聯(lián)邦實(shí)行的是聯(lián)邦制及半總統(tǒng)制,以俄羅斯聯(lián)邦憲法和法律為基礎(chǔ),根據(jù)立法、司法、行政三權(quán)分立又相互制約,相互平衡的原則行使職能。選舉俄羅斯總統(tǒng)選舉每6年舉行一次,下一屆總統(tǒng)選舉是在2018年。總統(tǒng)被全體俄羅斯民眾以無記名方式直接選舉出來。候選人需要得到絕對(duì)多數(shù)票(50%以上)才能當(dāng)選。俄羅斯聯(lián)邦政治活動(dòng)頻繁,也常有批評(píng)和爭議之聲,引發(fā)世界各國媒體的關(guān)注,也使一些零售商猶豫到底要不要進(jìn)入這個(gè)市場。著名的英國零售品牌,NewLook,就曾在2014年底撤出俄羅斯和烏克蘭市場,因?yàn)閾?dān)憂這里的政治不穩(wěn)定性因素將帶來的影響,有很多其他品牌也跟著退出了俄羅斯市場。經(jīng)濟(jì)后果不太穩(wěn)定的政治環(huán)境和已經(jīng)開始退出的零售商們進(jìn)一步刺激了零售行業(yè)的神經(jīng)。那現(xiàn)在是逆流而上挖掘俄羅斯巨大的電商潛力的時(shí)候呢,還是環(huán)境劣勢的影響已經(jīng)超過了其中的機(jī)會(huì)?可能的經(jīng)濟(jì)后果包括:當(dāng)?shù)睾蛧膺M(jìn)口原材料價(jià)格上漲通貨膨脹率上升(2015年2月達(dá)到過16.7%)商業(yè)利潤率普遍降低,企業(yè)需要考慮預(yù)算問題,并縮減開支進(jìn)口相關(guān)貨品成本上升,將會(huì)導(dǎo)致普通商品價(jià)格上升。在可能的危機(jī)情況下,顧客的行為也有所變化,危機(jī)情緒如果增加,購買下降不可避免。人口整體負(fù)債增加,消費(fèi)者會(huì)更傾向于儲(chǔ)蓄以應(yīng)對(duì)未來可能的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。社會(huì)人口學(xué)統(tǒng)計(jì)據(jù)俄羅斯科學(xué)院社會(huì)學(xué)院的調(diào)查,俄羅斯約42%的人口為中產(chǎn)階級(jí),約6000萬人。需要注意的是,俄羅斯關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)的定義與西方國家不太一樣,大量的俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)實(shí)際上是俄羅斯政府公務(wù)人員。根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展部的數(shù)據(jù),2013年,俄羅斯的政府公共部門支撐著50%的俄羅斯經(jīng)濟(jì),俄羅斯聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示政府雇員占總經(jīng)濟(jì)活躍人口的25.7%,且在近年內(nèi)保持增長。這樣,政府的近2000萬雇員,大部分落入了“中產(chǎn)階級(jí)”的收入框架內(nèi),他們比其他民眾收入高,是現(xiàn)行的社會(huì)政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的主要受益人。經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示,俄羅斯平均可支配收入為$17,230美元每人每年,少于全球平均的$23,938美元。更重要的是,俄羅斯人口中,收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年,而收入最低的20%每年僅以$5,735美元過活。(俄羅斯本土及跨境零售銷售份額)財(cái)務(wù)和支付俄羅斯的銀行業(yè)被俄聯(lián)邦中央銀行管轄,央行是俄羅斯少有的幾個(gè)被立法部門,而不是行政部門管轄的政府機(jī)構(gòu)之一。央行負(fù)責(zé)監(jiān)管整個(gè)俄羅斯經(jīng)濟(jì)中的財(cái)政板塊。俄羅斯的銀行系統(tǒng)遵從聯(lián)邦法律的規(guī)定,整個(gè)銀行系統(tǒng)在嚴(yán)格的規(guī)定管轄之內(nèi),不過近幾年規(guī)定有所放松。俄羅斯銀行系統(tǒng)被幾大國家金融巨頭所壟斷,包括:SberbankVTBBankGazprombankVnesheconombank(VEB)Rosselkhozbank支付俄羅斯支付方面的情況很獨(dú)特,需要花時(shí)間來透徹的研究這一領(lǐng)域,尤其是俄羅斯的零售商意見一致地認(rèn)為這是零售中會(huì)遇到的關(guān)鍵困難。電商實(shí)體貨物交易中,80-95%的付款采用貨到付款方式,電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來應(yīng)對(duì)?,F(xiàn)行俄羅斯財(cái)政年的劃分是從一年的1月1日到12月31日,與日歷年相同。稅收情況綜述稅法列出了三個(gè)層級(jí)的稅收:聯(lián)邦,地區(qū)和本地稅收。目前,聯(lián)邦稅收包括VAT,消費(fèi)稅,所得稅,個(gè)人所得稅,采礦稅,國家稅,特種稅和其他的一些。地區(qū)稅收包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅,運(yùn)輸稅,和賭博稅,本地稅收包括地稅,個(gè)人財(cái)產(chǎn)稅和貿(mào)易稅。社會(huì)保險(xiǎn)繳納會(huì)進(jìn)入國家養(yǎng)老金基金、社會(huì)保險(xiǎn)基金和聯(lián)邦強(qiáng)制醫(yī)療保險(xiǎn)基金。針對(duì)外公國司的稅收俄羅斯稅務(wù)收入主要來源于當(dāng)?shù)氐摹俺TO(shè)機(jī)構(gòu)”。俄羅斯稅法決定一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)是不是存在,跟外國公司有沒有在俄羅斯當(dāng)?shù)刈?cè)辦公室并沒有關(guān)系。即使沒有注冊(cè)地址,在有些情況下俄羅斯稅法也是可以向一個(gè)企業(yè)征收稅款的。對(duì)國外公司在俄羅斯取得利潤征稅所適用的稅率跟俄羅斯當(dāng)?shù)仄髽I(yè)適用的稅率是一樣的。從2012年1月開始,稅法包含了新的規(guī)定,根據(jù)一個(gè)企業(yè)在俄羅斯常設(shè)機(jī)構(gòu)所起的作用,所使用的資產(chǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來決定如何界定常設(shè)機(jī)構(gòu)的收入和稅收情況,這一規(guī)定大致與國際經(jīng)合組織的做法相同。除非有雙重征稅協(xié)定生效,俄羅斯公司付給國外股東的分紅需要預(yù)扣15%的所得稅。其他付給國外公司的款項(xiàng)需要付10-20%的預(yù)扣所得稅。(貨運(yùn)或租賃運(yùn)輸車輛所得收入付10%,大部分收入款項(xiàng),包括版稅、稿酬和大部分利潤收入付20%)。公司利潤稅可以按季度、年度或月度報(bào)稅。年度納稅申報(bào)表和外國公司在俄羅斯的活動(dòng)報(bào)告必須在3月28日之前交給稅務(wù)機(jī)構(gòu)。法律法院系統(tǒng)形式上,從法律角度來說,俄羅斯并沒有判例法,法庭可以不重復(fù)或遵從其他法庭或案件的審判,在實(shí)際情況中,理論上,判決結(jié)果可以因?yàn)榈赜蚝蛯徟虚L的不同而相差懸殊。但是實(shí)際上,地方和初級(jí)法院基本上都會(huì)遵循高級(jí)法院的判決結(jié)果來審理案件。俄羅斯聯(lián)邦的法律框架非常復(fù)雜,初看起來,毫無疑問很嚇人,很多細(xì)微之處都與國際常見的法律不同。俄羅斯的立法系統(tǒng)是在不斷變化和波動(dòng)著的,地區(qū)間法律規(guī)定有區(qū)別也很常見。所以對(duì)基礎(chǔ)法律框架和適用法律的了解不容忽視,尤其是在進(jìn)入俄羅斯市場的準(zhǔn)備階段,當(dāng)然在已建立商業(yè)以后也一樣。在零售商合法注冊(cè)成立公司以后,對(duì)相關(guān)法律的理解需求會(huì)更加顯著,所需要承擔(dān)的法律責(zé)任也會(huì)不同。這里的法律很可能企業(yè)祖國的法律法規(guī)有很大不同。俄羅斯立法機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦的聯(lián)邦法律由聯(lián)邦兩個(gè)議院起草和制定。議院由俄羅斯聯(lián)邦委員會(huì)(上議院)和國家杜馬(下議院)組成。在進(jìn)入俄羅斯市場前僅僅考量聯(lián)邦法律是不夠的,忽視適用的地區(qū)法律是個(gè)很大的錯(cuò)誤。在俄羅斯境內(nèi),各地區(qū)間為了吸引投資會(huì)有很激烈的競爭,無論是對(duì)俄羅斯境內(nèi)的資本或是國外資本。結(jié)果就是,各個(gè)地區(qū)會(huì)頒布很多法律、法規(guī)和其他政策來促進(jìn)或是控制投資,最終達(dá)到改善本地社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的目的。將要進(jìn)入俄羅斯的零售商需要花時(shí)間來審視哪個(gè)地區(qū)的法律最適應(yīng)于自己的商業(yè)經(jīng)營范圍,最好是能尋求專業(yè)的法律建議。公司形式在俄羅斯聯(lián)邦建立和運(yùn)營任何形式的公司都受俄羅斯民法的管轄,可能會(huì)有其他的公司法規(guī),法令和指南,也是指向、解釋和擴(kuò)充民法所規(guī)定的基本框架。國外電商可以不用親自到俄羅斯,就能在俄羅斯成立一個(gè)合法的企業(yè),法律上是可行的。在俄羅斯聯(lián)邦,幾乎所有的事都可以外包給俄羅斯當(dāng)?shù)氐牡谌絹碜?,無論是配送物流,營銷,客戶關(guān)系或是倉儲(chǔ)。不過如果電商選擇這樣做,那就沒有必要再在俄羅斯境內(nèi)注冊(cè)公司了。成立公司的好處就是公司可以更方便的傳達(dá)決定,內(nèi)部運(yùn)作更可靠,經(jīng)濟(jì),而且高效。有限責(zé)任公司由一位或多位股東建立,最多50位。要求股本最少10,000盧布。其中一半要在注冊(cè)時(shí)付清,另一半只做要求。注冊(cè)后三月內(nèi)付清注冊(cè)資金。主要決策必須由股東在定期舉行的股東會(huì)議中決定,日常決策由董事長做出。這一種企業(yè)形式很靈活,取決于公司的需求和資源,可以成立董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)。企業(yè)的存續(xù)時(shí)間也可以由建立之初的章程作出規(guī)定,或是無限期。股東可以自由離開公司而不需要其他股東的同意股份公司可以是公開股份公司或封閉股份公司。公開股份公司中公司股份可以自由交易,封閉股份公司中股份只能在股東間交易。要求股本最少100,000盧布(公開股份公司)或10,000(封閉股份公司)。所有資本分?jǐn)倿楠?dú)立股份。如公司沒有另行規(guī)定,企業(yè)存續(xù)時(shí)間無限期。同有限責(zé)任公司一樣,管理決定在定期大會(huì)中決定,董事長做日常決定。如果有超過50位股東,必須成立董事會(huì),也可以成立監(jiān)管董事會(huì)。封閉股份有限公司不需要發(fā)布經(jīng)營活動(dòng)報(bào)告,相反的,公開股份有限公司必須發(fā)布報(bào)告,盈虧賬目,和資產(chǎn)負(fù)債表。公開股份有限公司也必須每年審計(jì),而封閉股份有限公司只需要在某些情況下接受審計(jì)。合伙企業(yè)俄羅斯普通合伙企業(yè)成立的基礎(chǔ)是兩個(gè)或多個(gè)個(gè)人之間的合約,在負(fù)債的情況下,合伙人的個(gè)人資產(chǎn)可以被用來償還合伙企業(yè)的債務(wù)。所有合伙人對(duì)公司的管理決定負(fù)同等責(zé)任。在注冊(cè)之初,合伙人需要付清承諾資本的至少一半,另一半需要在合伙企業(yè)合約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清。有限責(zé)任合伙企業(yè)需要由普通合伙人和有限責(zé)任合伙人共同組成,但人數(shù)可以不同。個(gè)體經(jīng)營者個(gè)體經(jīng)營是最基本的一種商業(yè)形式。主要決定由創(chuàng)始人做出,對(duì)最低股本也沒有限制。但是個(gè)體經(jīng)營者不是一個(gè)法人實(shí)體,也就是說一旦有債務(wù),個(gè)體經(jīng)營者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)是可以被拿來償還債務(wù)的。個(gè)體經(jīng)營者也必須每年申報(bào)個(gè)人所得稅。代表處和分支機(jī)構(gòu)代表處和分支機(jī)構(gòu)可以說是建立法人實(shí)體之外的另一種選擇,讓國外電商在選擇不注冊(cè)法人實(shí)體時(shí),仍然可以在俄羅斯境內(nèi)有實(shí)體存在。但是這些機(jī)構(gòu)所允許的經(jīng)營活動(dòng)是很有限的。物流俄羅斯境內(nèi)物流絕不容易,即使只考慮地域,龐大的國土面積對(duì)物流也是很大挑戰(zhàn)。要將物品送給分布在1707.5萬平方公里地域的1.47億人口,無論從時(shí)間或是成本來說,這本身就是一個(gè)令人怯步的任務(wù)。而且,這個(gè)國家跨越了11個(gè)時(shí)區(qū),兩大洲,顧客對(duì)于電商配送的期待也是各種各樣。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國家,即使是它在亞洲和歐洲的部分,也分別比兩大洲其他任何國家都廣大。(俄羅斯跨境電商銷售的主要來源)總則最低限度,電商也應(yīng)該選出一個(gè)合適的合作伙伴,這個(gè)合作伙伴能高效的應(yīng)對(duì)俄羅斯的廣大地域和氣候與溫度的差異,履行物流配送的責(zé)任。在這里,運(yùn)送費(fèi)用會(huì)比西歐國家高出許多,很大程度上是因?yàn)樨浳镄枰L距離運(yùn)輸。俄羅斯有郵政系統(tǒng),但使用俄羅斯郵政存在的問題包括:1.俄羅斯郵政配送的一般用時(shí)為10-14天。如果是到偏遠(yuǎn)地區(qū)還會(huì)更長,跨境運(yùn)輸有可能需要幾個(gè)月。2.會(huì)有包裹遺失甚至是被盜的情況。不過這種情況在近幾年已經(jīng)有所改善,行業(yè)協(xié)會(huì)NAMO在2014年就發(fā)布報(bào)告說只有不到1%的包裹會(huì)遭此厄運(yùn)。3.俄羅斯郵政所使用的貨物到達(dá)通知系統(tǒng)效率很低。4.在郵局取包裹時(shí)很有可能要排長隊(duì)。5.俄羅斯郵政會(huì)加收“保管費(fèi)”,如果幾天之內(nèi)包裹都被留在郵局沒有人來取的話。保存時(shí)間也并沒有很明確的追蹤,許多包裹在標(biāo)準(zhǔn)存放時(shí)間到來之前就已經(jīng)被退回給寄送人。盡管速度慢,不太可靠,服務(wù)費(fèi)還很高,俄羅斯郵政在俄聯(lián)邦的配送范圍是最廣的。做最佳選擇如果電商只準(zhǔn)備在俄聯(lián)邦境內(nèi)售賣有限數(shù)量的商品,通常會(huì)選擇與由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的運(yùn)送公司簽協(xié)議,僅將這一部分貨物運(yùn)送到地址。這一過程相對(duì)簡單,非常需要第三方的配合。另外,運(yùn)送公司也方便在出問題或有延遲的時(shí)候跟顧客解釋。如果有其他考慮,也可以在俄羅斯設(shè)置常駐機(jī)構(gòu),通常的解決方案包括:1.在俄羅斯設(shè)置倉儲(chǔ)。這樣可以節(jié)省跨國運(yùn)輸花費(fèi)的大量時(shí)間,避免單個(gè)貨物運(yùn)送至顧客手中所帶來的成本和流程中的麻煩??鐕闶凵虘?yīng)該將貨物以大宗貨物運(yùn)送到俄聯(lián)邦,雖然這樣也會(huì)有不同的流程和復(fù)雜手續(xù)產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)選擇并不適用于數(shù)量不多的跨境銷售貨物,成本可能會(huì)超過收益。在這種情況下,尋求第三方倉儲(chǔ)會(huì)是比較好的解決辦法,沒有必要再在俄羅斯設(shè)立單獨(dú)機(jī)構(gòu)。2.如果顧客的需求增長到一定階段,也可以在俄境內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)制造設(shè)施。(俄羅斯顧客選擇跨境電商購買的原因)用戶體驗(yàn)俄羅斯的顧客并不是一成不變的,這個(gè)世界上領(lǐng)土面積最大的國家孕育著非常豐富多彩的文化。因此滿足這些不同的顧客的需求,尤其是地域不同,城市和鄉(xiāng)村差異存在,年齡、性別和其他人口統(tǒng)計(jì)特征被考慮進(jìn)來的時(shí)候,就不再是一個(gè)簡單的任務(wù)。當(dāng)?shù)靥卣鞫砹_斯線上市場有一些奇怪之處,因此電商需要入鄉(xiāng)隨俗,本地化一些運(yùn)作。比如說,俄羅斯買家比起其他地方的顧客來說喜歡在購買之前跟賣家在線上交流,這讓他們覺得是從“別的人”手里買東西,因此與顧客的交流不容忽視。幾乎所有的俄羅斯零售網(wǎng)站都將他們當(dāng)?shù)氐穆?lián)系電話很明顯的顯示在主頁上,也會(huì)提供免費(fèi)電話讓顧客打來咨詢或?qū)で髱椭?。配送信息之前提到過俄聯(lián)邦最受歡迎的支付方式是貨到付款。這可以導(dǎo)致高退還率,但是在俄羅斯這是電商需要提供的一個(gè)支付選擇。俄羅斯顧客認(rèn)為有多種配送選擇很重要,受訪的顧客10人中有8人會(huì)因?yàn)榕渌瓦x擇決定是不是從一個(gè)電商那里買東西。對(duì)配送時(shí)間來說,大部分俄羅斯人希望他們買的東西在下單后7-10天內(nèi)就可以到他們手上,不過比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客也會(huì)相對(duì)的放低一點(diǎn)他們對(duì)配送時(shí)間的要求。免費(fèi)次日達(dá)和”先試后買“是最受歡迎,最常用的配送選擇。人口趨勢男性比女性平均上網(wǎng)時(shí)間更長,而且傾向于買不同種類的東西,女性花更多時(shí)間逛購物網(wǎng)站。汽車配件和電子產(chǎn)品配件,像是手機(jī)和電腦,常常是男性買的,女性傾向于買更多服飾和小孩用品。年輕人,尤其是來自中高收入家庭和受過高等教育的那些,會(huì)更精通最近的新科技,會(huì)更信任線上購物和支付方式。這樣,他們自然會(huì)在線上花更多錢。俄羅斯人很有名的對(duì)商品價(jià)格敏感,總體來說會(huì)從多家線上商店比較價(jià)格。結(jié)果導(dǎo)致俄羅斯線上顧客忠誠度很低。這些顧客也會(huì)對(duì)網(wǎng)上的商品信息更警覺,對(duì)價(jià)格和配送選擇也很挑剔,所以為了提高顧客的轉(zhuǎn)化率,最好還是對(duì)這些信息、對(duì)顧客持坦率的態(tài)度。信任是另一個(gè)關(guān)鍵的因素。社交媒體俄羅斯的社交媒體參與度超過全球平均數(shù)。這種使用社交媒體的傾向不容忽視,對(duì)電商來說是個(gè)很好的觸及顧客的手段。2013年,51%的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。(2015年4季度俄羅斯社交媒體/消息類app的滲透率)
一起惠2017-06-05 09:41:29529 次
蘇寧易購如何支付?蘇寧易購支付方式是怎么樣的呢?下面小編給大家講解一下。首先要說明的一點(diǎn)的是:蘇寧易購付款是不支持支付寶的!很多網(wǎng)友都有這個(gè)問題,因?yàn)樘K寧易購本身有易付寶的業(yè)務(wù),跟支付寶是競爭對(duì)手,所以不會(huì)采取競爭對(duì)手的支付方式!蘇寧易購支付方式主要有以下幾種:易付寶支付、網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、貨到付款、信用卡分期付款、快捷支付、蘇寧門店付款1.易付寶支付:跟支付寶類似的支付方式,可以提前充值也可以支付的時(shí)候充值使用。2.網(wǎng)銀支付:要求開通網(wǎng)上銀行,支付的時(shí)候進(jìn)入網(wǎng)銀界面支付。3.銀聯(lián)在線支付:蘇寧易購支持銀聯(lián)在線支付,無需開通網(wǎng)銀,選擇銀聯(lián)在線支付方式就可支付成功。這個(gè)比較方便,只要有銀聯(lián)標(biāo)示的銀行卡信用卡都可以。4.貨到付款:這個(gè)就不多說了,只要地方不偏僻都可以選擇貨到付款。5.分期付款:前提是必須具備一張信用卡,目前僅支持光大銀行、工商銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行的信用卡。6.快捷支付:可以在線開通快捷支付,無需登錄網(wǎng)銀,也無需跳轉(zhuǎn)到銀行頁面,只在易付寶支付頁面輸入易付寶支付密碼和手機(jī)校驗(yàn)碼即可。目前支持以下銀行7.蘇寧門店付款:選擇一家最近的蘇寧門店進(jìn)行付款蘇寧門店付款有2種模式:(1)蘇寧門店自提:下單后,選擇到蘇寧門店自提,且付款方式選擇蘇寧門店支付,顧客選擇自提的門店,去指定的門店進(jìn)行付款并提貨。(2)蘇寧門店支付后配送:網(wǎng)上下單,選擇非自提的配送方式,支付方式選擇到實(shí)體店支付,支付完成后,蘇寧安排物流發(fā)貨。
一起惠2017-06-02 08:54:07902 次
5月11日,應(yīng)邀走訪了位于美國西雅圖的亞馬遜總部,并到亞馬遜書店看了看。不得不說,亞馬遜書店真的有些“新零售”的意思。我們熟悉的書店,不論是種類多而全的新華書店,還是裝修精致有咖啡角的文藝書屋,通常都是排列整齊的書架,按類碼放的書籍,以及跟便利店類似的收銀臺(tái)。不過,亞馬遜書店給我最直觀的印象是,它把亞馬遜線上的圖書頻道整個(gè)搬到了線下。一進(jìn)入書店,首先看到的是名為“HighlyRated”的精選圖書專柜。與傳統(tǒng)書店不同的是,這里精選的標(biāo)準(zhǔn)不是暢銷與否,而是亞馬遜網(wǎng)站上的書籍評(píng)分。上這個(gè)書架的圖書,首先需要滿足用戶評(píng)分在4.8或以上的基本條件,再由書店店員綜合預(yù)售數(shù)據(jù)、銷量排行、第三方網(wǎng)站評(píng)分以及大數(shù)據(jù)等因素,選出適合的書籍。就像線上商店圖書頻道的首頁一樣。在亞馬遜書店,書籍的陳列方式也與眾不同。在傳統(tǒng)的書店里,由于書籍太多,基本上所有的書都是書脊朝外密密麻麻得碼在書架上的。因此顧客只能看到書名、作者和出版社,看不到封面的圖案及文字。目光掃過時(shí)能獲得的信息較少,用戶很容易和自己可能喜歡的書擦肩而過。一眼看到所有圖書的封面亞馬遜書店則不同,所有圖書都是封面朝外疊放在書架上。好看或是設(shè)計(jì)獨(dú)特的封面會(huì)大大增加顧客翻閱圖書的幾率,也就在一定程度上增加了轉(zhuǎn)化率。這種擺放方式還使圖書下面的標(biāo)簽上能夠容納很多內(nèi)容,例如書籍介紹、書名作者、網(wǎng)站評(píng)分、評(píng)論數(shù)量及條形碼等,讓顧客能夠更直觀地了解到書籍的有關(guān)信息。一句話描述一本書而這個(gè)條形碼,則類似跨境O2O體驗(yàn)店的二維碼,通過亞馬遜App掃描后,可以直達(dá)這本書的商品詳情頁。App掃碼后直接跳轉(zhuǎn)到購買頁面值得一提的是,中國地區(qū)的亞馬遜App也可以直接掃描條形碼,如果這本書在亞馬遜中國或亞馬遜海外購上有售,則會(huì)直接跳轉(zhuǎn)。同時(shí),有的書架上,還配有一部Kindle,用于預(yù)覽相應(yīng)書籍的Kindle版本。小小kindle,只能摸摸,不能抱走書店的墻上還設(shè)置了一些掃碼器,可以讀取圖書背面的條碼。讀取后,會(huì)在掃碼器的屏幕上顯示圖書的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格以及Prime會(huì)員享受的價(jià)格。Prime會(huì)員價(jià)與原價(jià)的差額有時(shí)候很感人看到這個(gè)優(yōu)惠的幅度,一沖動(dòng)購買了Prime會(huì)員的人也不在少數(shù)吧。不得不說是一種非常機(jī)智的會(huì)員推廣手段。據(jù)了解,美國亞馬遜的Prime會(huì)員相比中國的Prime會(huì)員多了不少權(quán)益,圖書價(jià)格的優(yōu)惠也是其中之一。此外還有視頻、音樂、有聲讀物、閱讀、照片存儲(chǔ)等多種服務(wù)。中國Prime會(huì)員的權(quán)益目前還僅限于電商方面。要說跟線上書店最相似的一點(diǎn),要說相似圖書推薦這一板塊了。我們都知道,亞馬遜網(wǎng)站的圖書詳情頁中,會(huì)根據(jù)本書的類型來為用戶推薦與之相關(guān)的書籍。亞馬遜書店復(fù)制了這一點(diǎn)。書店里有幾個(gè)書架,有著“Ifyoulike,you’lllove…”的標(biāo)志。根據(jù)標(biāo)志左面的書籍類型或主題,書店為讀者推薦標(biāo)志右面的三本書。是不是多少解決了一些,在書店里找不到相同主題或類型書籍的煩惱呢?最后到了結(jié)賬付款的環(huán)節(jié)。除了美國商店都會(huì)支持的現(xiàn)金和信用卡支付外,亞馬遜書店還支持“App付款”這一有趣的方式。亞馬遜書店力推App掃碼支付將選購的圖書向收銀員出示后,用亞馬遜App掃描一個(gè)二維碼,就可以使用App上的付款方式來付款了。這樣,付款方式就不僅限于信用卡了,亞馬遜儲(chǔ)值卡、賬戶余額都可以用來在亞馬遜書店支付。不過,書店的店員介紹說,可能是版本原因,包括中國在內(nèi)的部分國家的亞馬遜App還不能很好地支持亞馬遜書店的App付款。是否能使用中國區(qū)亞馬遜App特有的微信、支付寶支付,也暫時(shí)不得而知了。綜上所述,我們可以看到亞馬遜書店在線下體驗(yàn)和線上線下融合方面做出了很大的創(chuàng)新,甚至與“新零售”中的某些要素不謀而合。但亞馬遜書店的面積和這種書籍陳列的方式,也大大限制了它的書籍?dāng)?shù)量。對(duì)此,亞馬遜書店也有應(yīng)對(duì)方法。據(jù)店員介紹,亞馬遜書店每周會(huì)對(duì)整個(gè)書店陳列的書籍進(jìn)行一次更新,讓顧客每周來逛書店時(shí),看到的書都不同,每周都有新的體驗(yàn)。這就像我們?cè)诠渚€上書店,每次刷新時(shí)都會(huì)刷出不同書籍一樣,只不過亞馬遜書店的刷新頻率變成了每周一次。是不是神似線上書店的體驗(yàn)?亞馬遜書店的體驗(yàn)還不局限于圖書方面。亞馬遜的平板電腦KindleFire、新的智能硬件Echo以及電視機(jī)頂盒FireTV都可以在亞馬遜書店進(jìn)行體驗(yàn)。amazonkindlefire最新黑科技——搭載了人工智能Alexa的智能硬件Echo亞馬遜電視機(jī)頂盒fireTV看書之余跟Alexa聊聊天,也是個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)吧。亞馬遜書店給人耳目一新和花里胡哨的感覺,卻并不只是一個(gè)面子工程。在這里,電商和實(shí)體書店進(jìn)行了最大限度的融合:線下的直觀體驗(yàn)、線上的陳列和推薦方式、多樣化的支付系統(tǒng)、對(duì)Prime會(huì)員的安利,一切都自然而有序,幾乎找不到無用的部分。在書籍的供應(yīng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用、商品價(jià)格、用戶管理和服務(wù)等方面,亞馬遜書店也與線上書店進(jìn)行了聯(lián)通,兩者的界限不再明顯。有人說,亞馬遜是一家靠科技和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公司。對(duì),亞馬遜書店就是活生生的例子。有人說,亞馬遜書店成本很高,不會(huì)為亞馬遜帶來任何直接的收益。沒錯(cuò),但它已經(jīng)占據(jù)了用戶的心智,讓光顧過的人都眼前一亮。我們提出了“新零售”的概念,卻是亞馬遜用亞馬遜書店和AmazonGo一一進(jìn)行了實(shí)踐。而我們,從中學(xué)到了什么?
一起惠2017-05-11 09:40:45465 次
用戶咨詢:夏天的深圳真的很熱,而且家里的空調(diào)又壞了,所以就想買了一臺(tái)新的空調(diào),最近在京東商城看中了一臺(tái),但是因?yàn)槭堑谝淮卧诰〇|商城買東西,但是不知道京東商城的付款方式是什么呢?而且能不能分期付款的呢?用戶回答1:你眼光真好,京東商城的空調(diào)很好的,而且京東商城是除了支付寶以外的所有的網(wǎng)上支付方式都是可以的,而且也是支持分期付款的。用戶回答2:京東商城是可以分期付款的,而且你還可以選擇3期、6期、12期的,你可以按照自己的情況選擇不同的分期付款了。不知道可以能不能幫助你了。
一起惠2017-04-14 09:17:29839 次
一、京東商城貨到付款方式您可選擇現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票的方式支付貨款:1、POS機(jī)刷卡:目前僅支持帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡,信用卡POS機(jī)刷卡消費(fèi)贈(zèng)送積分以各銀行為準(zhǔn),具體信息請(qǐng)致電發(fā)卡行確認(rèn)。若您下單時(shí)在訂單中填寫POS機(jī)刷卡,支付時(shí)也可換成現(xiàn)金支付。2、支票支付:需要您將支票內(nèi)容填寫完整且需要款到賬后方可送貨,北京、上海、成都、沈陽、武漢、廣州地區(qū)客戶可使用此服務(wù)。支票支付詳情查詢請(qǐng)點(diǎn)擊此處其中,京東快遞配送時(shí)可支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付(僅限北京、上海、成都、沈陽、武漢、廣州地區(qū))。(具體支付方式您可與為您送貨時(shí)的配送員聯(lián)系咨詢)二、京東商城貨到付款的自營商品配送費(fèi)注冊(cè)、銅牌、銀牌、金牌會(huì)員在京東網(wǎng)站購買滿59元以上(含59元)的商品,即可享受免費(fèi)配送的服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)或選擇極速達(dá)配送服務(wù)方式除外);鉆石會(huì)員、企業(yè)會(huì)員購買滿39元以上(含39元)的商品,即可享受免費(fèi)配送的服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)或選擇極速達(dá)配送服務(wù)方式除外)。配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)查詢第三方賣家商品配送費(fèi):以賣家在商品信息頁公示的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。三、京東商城貨到付款注意事項(xiàng)貨到付款的訂單,如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上,無理由不接收我司配送的商品,我司將在相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除50個(gè)積分或500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi);時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。
一起惠2017-04-12 08:50:57607 次
京東商城購物流程如圖示,大概是注冊(cè)-查找商品-放入購物車提交訂單-查看訂單狀態(tài)-收貨后評(píng)價(jià)。京東商城-專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬種商品直銷,便捷,誠信的服務(wù),為您提供愉悅的網(wǎng)上商城購物體驗(yàn)!1.點(diǎn)擊京東商城首頁頂部“免費(fèi)注冊(cè)“,進(jìn)入注冊(cè)頁面;再注冊(cè)一個(gè)一起惠返利網(wǎng)賬號(hào),可以省下一筆錢,久而久之使用,積少成多能省下不少呢。(他家再找找優(yōu)惠券啥的,就更省錢了)京東省錢入口2.查找商品查找商品可以通過左側(cè)的商品分類查找和在頂部的搜索框輸入商品型號(hào)查找。如何提交訂單1、瀏覽要購買的商品,點(diǎn)擊“購買”商品會(huì)自動(dòng)添加到購物車?yán)铩?、去購物車并結(jié)算3、核對(duì)數(shù)量,型號(hào)、金額(不含運(yùn)費(fèi))??梢赃x擇湊單滿39元免運(yùn)費(fèi)。確認(rèn)無誤,去結(jié)算4、選好商品后點(diǎn)擊“去結(jié)算”,進(jìn)行詳細(xì)填寫,收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息,請(qǐng)?jiān)谙路降摹皞渥⑿畔ⅰ敝辛粞?,留言不得超過15字;確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交訂單”,生成新訂單并顯示訂單編號(hào)??蛇M(jìn)入“我的京東”→“訂單中心”查看訂單詳細(xì)信息。支付及配送方式支付方式備注貨到付款送貨上門后再收款,支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看運(yùn)費(fèi)及配送范圍在線支付即時(shí)到帳,支持絕大數(shù)銀行借記卡及部分銀行信用卡查看銀行及限額來京東自提自提時(shí)付款,支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看自提點(diǎn)地址來校園營業(yè)廳自提自提時(shí)付款,支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看校園營業(yè)廳地址公司轉(zhuǎn)賬通過快錢平臺(tái)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)帳后1-3個(gè)工作日內(nèi)到帳查看帳戶信息郵局匯款通過快錢平臺(tái)收款匯款后1-3個(gè)工作日到賬查看幫助
一起惠2017-04-08 09:06:47551 次
網(wǎng)上購書已成為一大趨勢,不出門還能馬上打折書,何樂而不為呢?特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,網(wǎng)上購書更是成為愛書一族省錢新方式。很多朋友對(duì)于如何購書還不太了解,其實(shí)很簡單的,看看下文分解。第一步,搜索你要購買的圖書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為我們提供了方便快捷的圖書搜索功能(1)可以通過在首頁輸入關(guān)鍵字(如書名、作者、ISBN、圖書主角等)的方法來搜索您想要購買的圖書。(2)當(dāng)然還可以通過分類導(dǎo)航欄來找到想要購買的圖書分類,根據(jù)分類尋找你想要購買的圖書。第二步,下訂單及登陸注冊(cè)(1)在找到您心儀的圖書之后,點(diǎn)擊【購買】即可進(jìn)入購物車,如果你還有其它圖書需要購買可點(diǎn)【繼續(xù)挑選商品】,否則可點(diǎn)【結(jié)算】鏈接。(2)點(diǎn)結(jié)算后系統(tǒng)提示登陸,老用戶直接輸入E-mail地址、密碼、驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊“登錄”;新顧客,請(qǐng)點(diǎn)擊“還沒有注冊(cè)”,按提示完成注冊(cè)。第三步,填寫收貨人信息按提示收貨人姓名、地址及郵編,在填寫常用的聯(lián)系電話。第四步,選擇送貨及付款方式(1)送貨方式有:普通快遞送貨上門(支持貨到付款)、普通郵遞及EMS,其中快遞和郵遞免運(yùn)費(fèi),EMS費(fèi)用則是20元起收。(2)付款方式有:網(wǎng)上支付、貨到付款(審核后方可通過)、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳,網(wǎng)上支付支持(騰訊QQ)財(cái)付通、快錢、國外信用卡、YeePay(易寶)等支付平臺(tái),付款十分方便。第五步,提交訂單在填寫完以上信息,且確認(rèn)無誤后,填寫驗(yàn)證碼,點(diǎn)【提交訂單】,需要發(fā)票的用戶可點(diǎn)擊【索取發(fā)票】,發(fā)票將和圖書一塊發(fā)給您。第六步,確認(rèn)收貨訂單狀態(tài)分為,正在審核、正在配貨、已配貨、已發(fā)貨等狀態(tài),但您收到圖書后,可登陸賬戶確認(rèn)收貨。
一起惠2017-04-06 08:56:18637 次
大家知道怎么在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買書?小編今天上網(wǎng)來一搜,大家的答案很多,有一位網(wǎng)友一路狂飆的答案,先注冊(cè)。帳號(hào)就是你的郵件地址。只要有一個(gè)郵件地址就可以注冊(cè)一般有兩種付款方式,一是先付后貨,二是到付如果你沒有在網(wǎng)上買過東西,可以選擇到付,就是貨送到后再付款。大部分地區(qū)支持到付,但有些偏遠(yuǎn)地區(qū)不支持。先付后貨就是先付款后發(fā)貨。這個(gè)要求你開通網(wǎng)上付款功能,也可以匯款到當(dāng)當(dāng)指定帳號(hào)。一、搜索商品當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了方便快捷的商品搜索功能(1)您可以通過在首頁輸入關(guān)鍵字的方法來搜索您想要購買的商品。(2)您還可以通過當(dāng)當(dāng)?shù)姆诸悓?dǎo)航欄來找到您想要購買的商品分類,根據(jù)分類找到您的商品。(3)觀看搜索商品演示。二、放入購物車在您想要購買的商品的詳情頁點(diǎn)擊“購買”,商品會(huì)添加到您的購物車中;您還可以繼續(xù)挑選商品放入購物車,一起結(jié)算。(1)在購物車中,每件商品的訂購數(shù)量默認(rèn)為一件,如果您想購買多件商品,可修改購買數(shù)量。(2)如果您在購物車中刪除了某件商品,該商品會(huì)暫時(shí)放在下面;想重新購買這件商品,點(diǎn)擊“恢復(fù)”,就可以將它重新放入購物車了。(3)購物車頁面上方的商品是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根據(jù)您訂購的商品為您作出的推薦,如果有您喜愛的商品,您可以直接點(diǎn)擊“購買”。三、登陸注冊(cè)老顧客,請(qǐng)輸入您的E-mail地址或昵稱、密碼、驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊“登錄”;新顧客,請(qǐng)點(diǎn)擊“還沒有注冊(cè)”,按提示完成注冊(cè)。四、選擇訂單如果購物車中有兩個(gè)以上(含兩個(gè))的商家的商品,您需要分別提交每個(gè)商家的訂單。五、填寫收貨人信息\選擇送貨方式\選擇付款方式(1)請(qǐng)您填寫真實(shí)的收貨人姓名、所在地區(qū)、詳細(xì)的收貨地址、郵編和聯(lián)系電話。(2)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供的送貨方式有普通快遞送貨上門、加急快遞送貨上門、普通郵遞、特快專遞;查看快遞的送貨范圍、時(shí)間及費(fèi)用。(3)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上支付、貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。六、訂單確認(rèn)填寫完以上信息之后,請(qǐng)仔細(xì)核對(duì);確認(rèn)無誤后,請(qǐng)點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕提交訂單。生成訂單號(hào)后,表明您已經(jīng)成功提交了訂單。七、溫馨提示1、您一旦選擇使用禮券并點(diǎn)擊“確定使用”后,將無法取消使用禮券,如果您取消了該訂單,禮券無法恢復(fù)。2、如果您將商品放入購物車但尚未提交訂單,購物車中商品的價(jià)格、優(yōu)惠政策、配送時(shí)間等信息可能發(fā)生變化。因此,您保留在購物車中的商品最終成交信息將以您成功提交訂單時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公布的信息為準(zhǔn)。
一起惠2017-04-01 09:24:53635 次
如何在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書?來自搜搜網(wǎng)友一路狂飆的答案,先注冊(cè)。帳號(hào)就是你的郵件地址。只要有一個(gè)郵件地址就可以注冊(cè)一般有兩種付款方式,一是先付后貨,二是到付如果你沒有在網(wǎng)上買過東西,可以選擇到付,就是貨送到后再付款。大部分地區(qū)支持到付,但有些偏遠(yuǎn)地區(qū)不支持。先付后貨就是先付款后發(fā)貨。這個(gè)要求你開通網(wǎng)上付款功能,也可以匯款到當(dāng)當(dāng)指定帳號(hào)。當(dāng)當(dāng)是相當(dāng)早期的B2C網(wǎng)站了。信譽(yù)很高,非常安全的。如何在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書?來自網(wǎng)友小朋友的回復(fù),1、申請(qǐng)賬戶:2、購買:申請(qǐng)完畢后,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看準(zhǔn)合適的書,點(diǎn)擊放進(jìn)了購物車。3、付賬:購買完畢后點(diǎn)擊購物車,選結(jié)算。4、結(jié)算:根據(jù)你的自身情況,填寫收貨人信息、送貨方式、付款方式。5、提交訂單:確認(rèn)所有信息,看清商品清單后,輸入驗(yàn)證碼,提交訂單就完成購書過程了。6、查看最后頁面的信息。以上就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書的全過程。如何在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書?上面的介紹可能還不完整,小編特意登陸當(dāng)當(dāng)官網(wǎng),根據(jù)官網(wǎng)信息提供當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買書的完整流程:1、搜索商品;2、放入購物車;3、選擇訂單;4、注冊(cè)登陸;5、填寫收貨人信息;6、選擇收貨方式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供多種收貨方式:1)普通快遞送貨上門,2)加急快遞送貨上門,3)普通郵遞,4)郵政特快專遞(EMS);7、選擇支付方式;8、索取發(fā)票;9、提交訂單。購買小提示:一般網(wǎng)上書店幫助中心都有相關(guān)問題的詳細(xì)介紹,需要了解細(xì)節(jié)的讀者朋友,先不要著急買書,好好看看幫助中心的購書流程再操作就能節(jié)省很多時(shí)間,希望大家購書順利。
一起惠2017-04-01 09:22:44556 次
一、什么是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽訂合同的企業(yè)提供的,這些企業(yè)我們統(tǒng)稱為“商家”。商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售商品,統(tǒng)一由當(dāng)當(dāng)收款。配送方式和費(fèi)用由商家自行設(shè)定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品頁(圖書與音像商品除外)會(huì)注明“商家***服務(wù)保障”。當(dāng)***顯示為“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”時(shí)表示該商品是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己采購經(jīng)營的商品。當(dāng)***顯示為其他名稱時(shí)表示該商品是該商家提供。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)付款方式1、貨到付款2、網(wǎng)上支付3、銀行轉(zhuǎn)帳4、當(dāng)當(dāng)禮品卡支付5、支票支付6、各種支付方式的支付期限三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間若您訂單付款成功并審核通過后,商家將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。注:1、上述規(guī)定時(shí)間如遇國家法定節(jié)假日會(huì)相應(yīng)順延。2、若您購買商品屬于特殊定制商品,則商家根據(jù)商品特殊性質(zhì)單獨(dú)安排發(fā)貨計(jì)劃。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單配送1、送貨方式不同商家所設(shè)置的送貨方式不同,主要分為:普通快遞、平郵及特快專遞這三種送貨方式。2、送貨時(shí)間若您的訂單由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)安排配送,且配送方式為普通快遞送貨上門,送貨時(shí)間將以當(dāng)當(dāng)自營送貨時(shí)間為準(zhǔn)。說明:1)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)配送的商家訂單,您可在訂單詳情中查詢配送進(jìn)度;2)商家安排配送的訂單,若商家使用圓通快遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、順豐快遞、全峰快遞、匯通快遞、天天快遞、宅急送快遞、國通快遞、龍邦物流、安能快遞公司發(fā)貨,您可在訂單詳情中查詢配送進(jìn)度;若使用其它配送公司,您可根據(jù)訂單中顯示的配送單號(hào)登錄官網(wǎng)查詢配送進(jìn)度。3、驗(yàn)貨簽收政策商家同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營商品驗(yàn)貨與簽收標(biāo)準(zhǔn)。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退換貨說明1、退換貨政策商家商品的退換貨服務(wù)由商家為您提供。如需辦理,您可以(登陸我的訂單確認(rèn)收貨后)在網(wǎng)上自助申請(qǐng)退/換貨即可,商家會(huì)及時(shí)為您處理。1)顧客自身原因(色差,尺碼不合適,購買錯(cuò)誤等非質(zhì)量問題)發(fā)生的退換貨,需您自行承擔(dān)快遞費(fèi)用寄回商家,商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜;2)顧客自身原因(色差,尺碼不合適,購買錯(cuò)誤等非質(zhì)量問題)發(fā)生的訂單未簽收,訂單不包郵的辦理退款時(shí),將從預(yù)付款中扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi),若訂單包郵則不扣發(fā)貨運(yùn)費(fèi);3)商家原因(質(zhì)量問題)發(fā)生的退換貨,需您先行墊付快遞費(fèi)用寄回商家,商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜,郵寄費(fèi)用請(qǐng)以此運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)(郵費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際產(chǎn)生郵費(fèi)報(bào)銷),點(diǎn)擊查看;4)商家原因(質(zhì)量問題、物流問題)發(fā)生的退換貨或訂單未簽收,若訂單送貨時(shí)收取了運(yùn)費(fèi),辦理退款時(shí),商家會(huì)將運(yùn)費(fèi)一并退回。2、退換貨流程3、退換貨申請(qǐng)審核時(shí)間提交退換貨申請(qǐng)后,商家將在24小時(shí)內(nèi)為您處理;若您未能與商家協(xié)調(diào)一致,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服將在24小時(shí)內(nèi)介入為您處理。
一起惠2017-03-29 09:35:36653 次
有人知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物流程嗎?確實(shí)現(xiàn)在物價(jià)不斷上漲,但工資卻不漲,一個(gè)月就拿那么點(diǎn)工資,讓很多用戶都覺得壓力很大,特別是有孩子的家庭,更覺得透不過氣了。再加上現(xiàn)在人人都很重視孩子的教育,都說孩子的教育要從出生就開始,所以很多父母都會(huì)帶孩子去上親子課。但現(xiàn)在都物價(jià)那么高,生活不富裕的家庭,只能靠自己買書來教導(dǎo)孩子了??墒侨觌S便買一下就要幾百大洋了,所以人們都改變策略選擇網(wǎng)購了,像我現(xiàn)在雖然工作了,我自己也會(huì)在都省網(wǎng)購買大量的書籍,自我增值一下。書店的書真的太貴了。所以才會(huì)那么多菜鳥問這些問題。今天曉曉我就跟大家講解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購物流程吧。一、注冊(cè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng),并登陸二、選購你要購買的商品(當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了方便快捷的商品搜索功能:通過當(dāng)當(dāng)首頁搜索關(guān)鍵字和通過分類導(dǎo)航查找商品)三、把你需要購買的心儀商品放入購物車。(在搜索頁或單品頁面點(diǎn)擊“購買”,商品會(huì)添加到購物車中;您還可以繼續(xù)挑選商品放入購物車,一起結(jié)算。)四、5個(gè)步驟即可提交訂單1、選購?fù)戤?,去購物車結(jié)算、2、請(qǐng)?zhí)顚懻_完整的收貨人姓名、收貨人聯(lián)系方式、詳細(xì)的收貨地址和郵編,如需使用禮券,則點(diǎn)擊激活新禮券,填入卡號(hào)及密碼即可。3、選擇收貨方式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供多種收貨方式:4、付款方式5、提交訂單,完成。五、立即付款,完成。
一起惠2017-03-22 09:45:53544 次
網(wǎng)上購物現(xiàn)在成為大多數(shù)人的購物方式,買東西就得付款,我們?cè)趯?shí)體店買的話可以現(xiàn)金和刷卡兩種支付方式,網(wǎng)上購物比我們逛商場要方便多了,那么付款呢?是不是也要方便一些呢?下面就讓們一起看看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的付款方式,和商場的相比是不是要方便一些?支付手段多一些?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的付款方式一:貨到付款。就是貨物送到訂單指定的收貨地址后,由收貨人支付貨款給送貨人員。在最后選擇付款方式的時(shí)候點(diǎn)擊貨到付款就行了,但是需要注意的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨到付款是支付現(xiàn)金的,不像京東、國美等可以刷卡的,所以假如選擇貨到付款的話最好先備用好零錢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的付款方式二:網(wǎng)上支付。我想對(duì)于網(wǎng)上支付應(yīng)該是大家普遍選擇的一種支付方式吧,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為用戶提供銀行卡在線支付、銀聯(lián)支付、財(cái)付通支付、支付寶支付、快捷網(wǎng)上支付等等。對(duì)于這種支付方式大家應(yīng)該都不陌生,就不詳細(xì)說明了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的付款方式三:銀行轉(zhuǎn)賬。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在光大銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行開立賬戶,假如你不想選擇上面的兩種支付方式還可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬的方式,但是請(qǐng)一定要在匯款單上清晰的注明單號(hào)和收貨人用戶名。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的付款方式四:郵局匯款。由于這種方式到款和確認(rèn)時(shí)間周期較長,所以一般很少人會(huì)選擇這種支付方式,但是處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的朋友試用裝這種方式還是相對(duì)來說比較方便的。當(dāng)然除了上述的四種方式外還有其它付款方式:像當(dāng)當(dāng)禮品卡、禮券、支票支付。這些方式使用者相對(duì)來說就比較少。假如還有不太明白的地方可以去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊客戶服務(wù),然后在幫助中心里面可以查詢,還可以咨詢客服,都可以幫你了解到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付方式。
一起惠2017-02-23 09:24:20909 次
【編者按】東南亞電商頭條旨在定期提供東南亞及印度電商領(lǐng)域最新資訊。今天東南亞電商頭條包括賭王家族投資互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目;越南添前Pre-A基金,投資人細(xì)數(shù)兩大難處;Paytm投入9000萬美元推廣二維碼;“摩的版Uber”被馬來西亞叫停。以下是詳細(xì)內(nèi)容:賭王對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也感興趣?雖然剛剛走到Pre-A輪,馬來西亞醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)BookDoc的投資人名單已噱頭滿滿。BookDoc宣布完成百萬美元Pre-A輪融資,澳門賭場國王何鴻燊的一位家庭成員領(lǐng)投,此前文萊執(zhí)政王家族成員阿卜杜勒·卡維王子也有投資。小編了解到,該App于2015年推出,用戶可搜索預(yù)訂本地和國外的醫(yī)生,平臺(tái)還整合了打車應(yīng)用Uber和Grab、航空公司亞航、酒店預(yù)訂平臺(tái)Agoda.com以及旅游評(píng)論網(wǎng)站TripAdvisor等服務(wù)。另外,BookDoc還設(shè)有企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù),幫助監(jiān)控管理員工健康狀況及醫(yī)療福利。公司方面稱,本輪融資估值達(dá)到“數(shù)千萬”,新資金將用于海外擴(kuò)張以及B2B業(yè)務(wù)的延伸,預(yù)計(jì)今年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。投資人細(xì)數(shù)越南創(chuàng)業(yè)兩大“問題”全球孵化器Innovatube宣布推出一只500萬美元的種子前基金,總部設(shè)在香港,面向東南亞市場,特別是越南。按照計(jì)劃,該基金將尋求投資新興垂直領(lǐng)域的技術(shù)及企業(yè),包括VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)、AI、金融科技和區(qū)塊鏈等,持有5%或10%的股權(quán)。負(fù)責(zé)人HajimeHotta和DannyGoh是兩個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和天使投資人,過去3年投資八家越南創(chuàng)業(yè)公司。為什么要特別針對(duì)越南呢?Hajime介紹道,雖然越南種子風(fēng)投的數(shù)量一直在增長,但許多年輕的初創(chuàng)公司不能滿足種子輪的條件。這種情況下通常企業(yè)會(huì)募集更少的資金,直到有足夠的能力開始種子輪。另一方面,Goh則指出,許多越南創(chuàng)業(yè)者的注意力過多局限在國內(nèi)市場?!八麄儜?yīng)該盡快考慮做地區(qū)性或全球化的產(chǎn)品。我們?cè)噲D基于自己對(duì)東南亞以及歐美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解,幫助他們?cè)谠缙谧龀鰜磉@樣的產(chǎn)品?!盤aytm投入9000萬美元推廣二維碼阿里巴巴持股的印度最大的移動(dòng)支付公司Paytm宣布,將投入60億盧比(約9000萬美元)推廣二維碼移動(dòng)支付。目前支持二維碼支付的商家數(shù)量已經(jīng)超過了500萬,其中覆蓋雜貨店、食品店、醫(yī)院和大型零售超市等,公司仍在加大商業(yè)和技術(shù)研發(fā)方面的努力。Paytm稱,每月新獲取100萬商家,目標(biāo)在一年之內(nèi)二維碼線下支付占到平臺(tái)總交易量的65%?!傲闵碳医灰踪M(fèi)率,積極獲取商家,我們能把以二維碼為基礎(chǔ)的付款方式推廣到印度的每個(gè)角落。我們將在本財(cái)年投資600億盧比,到2017年12月之前平臺(tái)上將有超過1000萬商家。”Paytm高級(jí)副總裁KiranVasireddy說。公開資料顯示,Paytm成立于2010年,阿里巴巴和螞蟻金服曾投投資。截止2016年7月,活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過了1.35億?!澳Φ陌鎁ber”模式行不通了?很多東南亞國家都是摩托車大國,完全或至少取代汽車已是Uber、貨拉拉這些企業(yè)本身或者類似模式本土化的象征。在印尼,完全基于摩托車的按需服務(wù)創(chuàng)企Go-Jek已成為當(dāng)?shù)匦乱淮?dú)角獸。但是,最近,“摩的版Uber”在馬來西亞被禁了。受影響的企業(yè)名叫DegoRide,去年11月推出。受禁令影響,陸路交通局已向其3名司機(jī)以“濫用駕駛執(zhí)照”為名開出罰單。一旦罪成,可被罰款最低1000令吉及最高1萬令吉或坐牢兩年,或兩者兼施。當(dāng)?shù)氐穆曇簦篊riticalChipmunk:一旦政府能想到“共享收入”的辦法,自然就會(huì)解除禁令。【注】東南亞地區(qū)包括越南、老撾、柬埔寨、泰國、緬甸、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶等11個(gè)國家,面積約457萬平方千米,有6億人口。目前,東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%,但該地區(qū)被認(rèn)為在未來4-5年內(nèi)將有望達(dá)到中國電商銷售額的2倍。印度國土面積為298萬平方公里,總?cè)丝?2億,據(jù)有關(guān)部門預(yù)測,印度電商市場有望在2020年之前突破1000億美元大關(guān)。
一起惠2017-02-22 09:45:47528 次
如何在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物呢?現(xiàn)在很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物越來越感興趣,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物既方便又快捷,但由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的不了解,很多新手對(duì)如何在網(wǎng)上購物的步驟都不是很清楚。其實(shí)很多人都把在網(wǎng)絡(luò)購物想象的很復(fù)雜,總以為需要復(fù)雜的手續(xù)。其實(shí)不然,無非就是注冊(cè)一個(gè)用戶名,激活一下支付寶(一個(gè)第三方支付工具),然后就搜尋心儀的商品,購買(把錢支付到支付寶),等待收貨,貨到付款(從支付寶劃給賣家)。下面讓我們就拿如何在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物來詳細(xì)的解說一下。首先,第一個(gè)步驟就是去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),左上角會(huì)顯示免費(fèi)注冊(cè)的標(biāo)識(shí),可以點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè),然后就可以把下列所需的信息填寫好,這樣就可以注冊(cè)好一個(gè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)了。其次,注冊(cè)好賬戶后,就可以進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選購自己想要買的物品了,當(dāng)選購好自己的物品后就是購買了,那如何購買呢?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有個(gè)一鍵購買功能,一鍵購買功能是當(dāng)當(dāng)為用戶打造的便捷購物的方式,用戶只需點(diǎn)擊一鍵購買就能快速提交訂單。當(dāng)然要首先設(shè)置好,在商品頁面會(huì)出現(xiàn)一鍵購買的按鈕,點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就能實(shí)現(xiàn)一鍵快速購買了,但假如是第一次使用的話要先設(shè)置好買收貨地址如下:最后,拍下商品后付款,付款的話也可以有幾種方式,看個(gè)人愿意選擇哪種的付款方式了,像網(wǎng)上支付、貨到付款(現(xiàn)金、POS機(jī))、銀行轉(zhuǎn)賬幾種方式,個(gè)人還是比較偏向網(wǎng)上支付這一付款方式,因?yàn)榉奖憧旖?。?dāng)然你也可以選擇你所可以使用的支付手段來完成支付,等顯示付款成功的話就表示你這樣物品已經(jīng)購買成功了,現(xiàn)在我們所要做的就是等待賣家發(fā)貨了。其實(shí)我們現(xiàn)在掌握的只是如何購物?那如何能省錢的購物呢?當(dāng)然是通過一些返利網(wǎng)站來返利啦,現(xiàn)在有很多的返利網(wǎng)站,但我個(gè)人還是比較偏向于一起惠返利網(wǎng)。一起惠返利網(wǎng)和返利網(wǎng)性質(zhì)一樣,不過返利比例比起返利網(wǎng)而言只高不低,而且最低提現(xiàn)額度是10元,比起返利網(wǎng)50元的最低提現(xiàn)額來好多了。像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過一起惠返利網(wǎng)最高返利能達(dá)到6.5%,這樣算下來的話能省不少銀子呢。有興趣的朋友可以去登陸m.55maoab.cn這個(gè)網(wǎng)址試試,個(gè)人真心覺得不錯(cuò)才推薦的,畢竟愛購物的我們同樣也想知道如何能最大優(yōu)惠的買到所想要的東西。
一起惠2017-02-16 09:35:48843 次
2月15日消息,從北京地鐵10號(hào)線蘇州街B口下車走到中關(guān)村銀科大廈,短短幾分鐘的路程,你就可以看見四家便利店。除了7-11和全時(shí),還有兩家就是剛剛開業(yè)的便利蜂。在開業(yè)之初,只憑借五家店鋪闖入市場的便利蜂就吸引了大量關(guān)注,媒體報(bào)道接連不斷。在走訪便利蜂時(shí),也碰見了不少向店員詢問各種細(xì)節(jié)的“顧客”。這些“顧客”在選購時(shí)仔細(xì)詢問了便利蜂的各方面細(xì)節(jié),例如便利蜂的門店面積、店員數(shù)量、配送范圍、客流量和支付環(huán)節(jié)等等。獲悉,作為便利店的新秀,便利蜂店內(nèi)的陳設(shè)和與其他便利店并沒有多大不同,商品包含大量自有品牌和進(jìn)口食品等。顧客既可在店內(nèi)購買,也可選擇線上下單到店自提或者店員配送。同時(shí),獨(dú)立的站立式用餐區(qū)也是它的一大特點(diǎn),可以滿足附近的上班族中午在此用餐。目前,便利蜂已在北京中關(guān)村地區(qū)開設(shè)了五家店鋪。有消息稱,便利蜂計(jì)劃在年內(nèi)開設(shè)1000家。(圖為:便利蜂銀科大廈門店)便利蜂究竟是何來頭?據(jù)了解,便利蜂的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自鄰家便利店,而鄰家的創(chuàng)始人王紫曾擔(dān)任7-11北京大區(qū)經(jīng)理,管理7-11北京地區(qū)四分之一的門店。在2015年,7-11北京部分中高層人員離職創(chuàng)建了鄰家便利店,由王紫擔(dān)任董事長,一年多的時(shí)間里開了70多家店。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的再出發(fā)似乎也帶走了不少鄰家員工,走訪便利蜂某分店時(shí),發(fā)現(xiàn)有店員依然隨口喊出了“歡迎光臨鄰家便利店”,從他們的交談中可以發(fā)現(xiàn),這種口誤并不是第一次。向店員詢問充電服務(wù)時(shí),其店員表示該項(xiàng)服務(wù)還未開通,但和鄰家提供的充電服務(wù)基本一樣。除了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的背景足夠吸睛外,便利蜂背后的資本力量也是一大看點(diǎn)。其投資方來自去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人莊辰超創(chuàng)建的斑馬資本。有媒體報(bào)道稱,莊辰超本次應(yīng)為控股型投資,他已準(zhǔn)備好30億元資金想整合更多便利店品牌,以此催生出一個(gè)零售市場中的新物種。從商品種類上來看,便利蜂與其他的便利店沒有太大區(qū)別。便利蜂的銀科大廈店共有上下兩層,一層主要銷售常規(guī)商品和“萌煮”、現(xiàn)制便當(dāng)?shù)?,二樓則開辟了一塊專門的用餐區(qū)域,還銷售鮮榨果汁、現(xiàn)磨咖啡、奶茶和酸奶等各種飲品。或許是還在試營業(yè)的原因,在顧客在選購?fù)晟唐吩儐柸绾谓Y(jié)賬時(shí),有店員對(duì)付款流程還沒有很熟悉。(圖為:便利蜂銀科大廈店二樓用餐區(qū))對(duì)標(biāo)AmazonGo便利蜂自助購物還太輕量級(jí)和傳統(tǒng)便利店不同的是,便利蜂推出了自主研發(fā)的App,目前支持用戶自助購物、會(huì)員支付、預(yù)訂自提和配送到家等業(yè)務(wù)。(圖為:便利蜂門店自助購物掃碼處)據(jù)了解,便利蜂的自助購物流程大致為:下載便利蜂App——掃描門店二維碼/鏈接門店wifi——掃描商品條形碼——支付——出示支付二維碼。這個(gè)過程中顧客可全程自主購物,無需店員參與?;蛞騽倓傞_業(yè),發(fā)現(xiàn)有不少店員還在向顧客仔細(xì)解釋購買流程。此外,該模式僅支持9件及以下的商品選購,超過9件商品仍需要人工掃碼結(jié)算。(圖為:自助購物掃碼核驗(yàn)處)談及自助購物,不得不提起在去年引起了一陣騷動(dòng)的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,這里無需排隊(duì)結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可以選購了,他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤,而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購?fù)曛?,消費(fèi)者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式,可自動(dòng)完成結(jié)算。目前AmazonGo暫未對(duì)外開放,但從亞馬遜宣傳的理想狀態(tài)來看,便利蜂還不能與其同日而語。據(jù)外媒報(bào)道,AmazonGo的面積將在900-3700平方米之間,但每家店平均只需要6名員工。而從便利蜂銀科大廈店來看,200平方米左右的店鋪就有十人左右的店員了。不過,有店員表示,因?yàn)槊考议T店都處于剛開業(yè)的狀態(tài),目前店員的流動(dòng)性還比較大,沒有確定每家店鋪配置幾名店員。同時(shí),顧客在便利蜂自主購物結(jié)算后,出店時(shí)仍需要掃描二維碼,無法像AmazonGo一樣解決排隊(duì)問題。在國內(nèi)市場搶先試水便利店能否承載新零售?在AmazonGo的高科技還需便利蜂追趕的同時(shí),國內(nèi)市場中也早有類似新物種在試水了。由阿里巴巴投資的盒馬鮮生在去年1月份開業(yè)運(yùn)營,采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營模式,主營生鮮、快消品和餐飲等。盒馬鮮生和傳統(tǒng)超市的區(qū)別在于以下幾點(diǎn),第一是盒馬鮮生只能采用支付寶支付,借此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接和統(tǒng)一資金流;第二是盒馬鮮生將生鮮超市和餐飲加工相結(jié)合,顧客在選購結(jié)束后可現(xiàn)場觀看食材的加工制作;第三是盒馬鮮生的App和門店完全打通,用戶可實(shí)現(xiàn)自主購物,除了線上、線下單獨(dú)購買還可實(shí)現(xiàn)Online、Offline智能拼單,共同配送;第四是以店做倉,通過自動(dòng)化物流體系實(shí)現(xiàn)五公里內(nèi)免費(fèi)配送。和盒馬鮮生這種大型超市相比,便利蜂的配送服務(wù)顯得有點(diǎn)“羞澀”。便利蜂的店員說,目前便利蜂配送的區(qū)域只在店鋪周邊300米的范圍內(nèi),全部由店員自主配送。同時(shí),線上下單需要配送時(shí)將無法享用店內(nèi)優(yōu)惠,并且還要支付一定的配送費(fèi)用。從支付方式上來看,盒馬鮮生作為支付寶線下體驗(yàn)店,開店初僅支持一種付款方式,但從去年11月1日起,盒馬鮮生門店開通了現(xiàn)金代付渠道。目前,便利蜂支持現(xiàn)金、微信支付和支付寶等多種付款方式。去年起,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出的“新零售”概念大熱。他指出,未來的十年、二十年將沒有“電子商務(wù)”,取而代之的是“新零售”,線上線下和物流結(jié)合在一起。因此盒馬鮮生也被看做是阿里在新零售打響新零售之戰(zhàn)的第一槍。而便利店因高頻、貼近消費(fèi)者、市場空間大等特點(diǎn),也被外界看成適合發(fā)展新零售的載體。此次莊辰超帶領(lǐng)便利蜂入場,被很多人看做是互聯(lián)網(wǎng)資本新貴進(jìn)軍線下零售“跑馬圈地”,但大熱的便利店究竟是市場爆發(fā)點(diǎn),還會(huì)是下一個(gè)雷聲大雨點(diǎn)小的“O2O”呢?
一起惠2017-02-15 09:37:06768 次
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