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大家好,目前一起惠已于2019年5月10日結(jié)算國美在線2019年2月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括1月下單,2月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對一起惠的支持!友情提示:為什么2月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在2月下的訂單在3月收貨,將在3月結(jié)算時確認(rèn),故是未確認(rèn)。被國美認(rèn)定為違規(guī)訂單也不予以結(jié)算。一起惠返利網(wǎng)
一起惠2019-05-10 15:05:07895 次
5月9日,一起惠獲悉,全球智能商務(wù)平臺SHOPLINE推出了新的O2O解決方案,該方案允許商家在CRM和數(shù)據(jù)分析工具的支持下評估在線和線下消費(fèi)者行為。據(jù)悉,新解決方案旨在使商家能夠整合線上和線下客戶數(shù)據(jù),它能使商家通過Facebook的聊天機(jī)器人與客戶聯(lián)系,且允許商家可視化分析其商店的網(wǎng)絡(luò)流量、收入、產(chǎn)品性能、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù),營銷和促銷活動績效?!拔覀儼l(fā)現(xiàn)品牌很難合并他們的線上線下業(yè)務(wù),這導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不一致,并且跨渠道會分散客戶信息。如果消費(fèi)者無法獲得無縫的線上和線下品牌體驗(yàn),會降低他們購買的興趣,這會對商店的運(yùn)營和增長帶來負(fù)面影響?!盨HOPLINE首席運(yùn)營官FionaLau說道?!八?,SHOPLINE的O2O解決方案,可以使品牌整合其在線和線下業(yè)務(wù),并全面了解客戶的整個消費(fèi)行為過程,從而為商家?guī)硎杖朐鲩L?!睋?jù)了解,隨著SHOPLINE收購臺灣零售POS系統(tǒng)公司W(wǎng)APOS,SHOPLINE商家現(xiàn)在可以整合來自線上和線下商店的數(shù)據(jù)和會員信息,而這也可以為商家創(chuàng)建統(tǒng)一的全渠道解決方案,以提高其運(yùn)營效率和銷售。一起惠了解到,WAPOS是一家專注于零售POS系統(tǒng)的公司,其用戶來自不同行業(yè),包括服裝、配飾,消費(fèi)電子產(chǎn)品和零售。
2019-05-10 09:14:12558 次
大家好,目前一起惠已于2019年5月9日結(jié)算華為商城2019年2、3月確認(rèn)收貨的訂單,包括2月下單,3月確認(rèn)收貨訂單以及1、2月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧客在3月下的訂單在4月收貨,將在4月結(jié)算時確認(rèn),故是未確認(rèn)。2.無效的為什么也沒有進(jìn)行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
一起惠2019-05-09 17:06:251447 次
平時更多的人應(yīng)該都只聽說淘寶買家將客服拉黑的事情,然后對于淘寶賣家而言,對于一些無理取鬧的客戶能不能也采取拉黑的方式呢?因?yàn)樗麄儠?yán)重的影響到自己的心情,在解決問題之后還經(jīng)常發(fā)一些騷擾信息,針對這種情況能不能進(jìn)行拉黑操作呢?首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的,還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后,像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶,帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家,不想接受他們的消息,那么專屬客服可以把他們拉黑哦!專屬客服將買家拉黑后,買家同樣可以進(jìn)店咨詢,系統(tǒng)依然會分配專屬客服進(jìn)行接待,只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息。黑名單功能有什么用?首先各位要知道黑名單的功能是在哪個位置,它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中,也就是賣家中心后臺-會員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家,那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家,在右側(cè)選擇“禁制購買”。淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能,目的是為了解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害。這樣不會受到買家的惡意單子和評價,淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了,淘寶生態(tài)更健康,可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利,可以都專注精力服務(wù)好對口買家,淘寶口碑更真實(shí)。。此前,淘寶的規(guī)則中,買家占據(jù)絕對地位,可以根據(jù)購買體驗(yàn)對賣家打分,并選擇差評和好評,而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此,一些不良買家借此敲詐買家,并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要舉措。其實(shí)一些刁鉆又故意找茬的顧客確實(shí)對客服人員的工作帶來了很多的麻煩,比如說這樣的客戶占據(jù)了客服人員大量的時間,而且跟他們還說不清道理,所以只能請?zhí)詫殞倏头⑵淅牒诿麊蝸碇浦沽恕?/div>
2019-05-09 09:37:19423 次
5月6日消息,一起惠獲悉,智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟近日發(fā)布《2018微信小程序行業(yè)應(yīng)用發(fā)展研究報告》,從市場環(huán)境、行業(yè)背景、商戶調(diào)研等維度深度分析了零售、電商、餐飲及生活服務(wù)四大行業(yè)應(yīng)用微信小程序的現(xiàn)況,并對小程序未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測。報告指出,伴隨著微信小程序能力的完善,小程序的品牌傳播、營銷獲客等價值越來越受到企業(yè)的重視。微信小程序?qū)⒊蔀槔^公眾號之后,零售、電商、餐飲以及生活服務(wù)業(yè)商家數(shù)字化升級的標(biāo)配應(yīng)用。賦能零售、電商、餐飲、生活服務(wù)業(yè),小程序商業(yè)化價值凸顯2019年開年的微信公開課上,的微信小程序發(fā)布了這樣的數(shù)據(jù):覆蓋超過200個細(xì)分行業(yè),服務(wù)超過1000億人次用戶,年交易增長超過600%,創(chuàng)造了超過5000億元的商業(yè)價值。在這當(dāng)中,零售、電商、餐飲與線下生活服務(wù)類是現(xiàn)階段小程序商業(yè)化應(yīng)用最為典型的行業(yè),基于微盟自有數(shù)據(jù),微盟研究院對這四大行業(yè)的微信小程序用戶及訂單情況進(jìn)行了分析。報告指出,在電商行業(yè),小程序用戶偏愛低價商品,20元以下訂單支付人數(shù)占比達(dá)37.54%;訂單占比前十的類目分別是:食品、美妝護(hù)膚、母嬰、服飾、居家日用、鞋類箱包、便民生活、汽車/交通、文化體育、圖書音像。微盟研究院認(rèn)為,低價食品類目的商品更易引爆銷量。此外,相較于男性用戶,女性用戶使用電商類小程序更多,訂單占比達(dá)到74.72%,遠(yuǎn)高于男性的25.28%,支付金額占比為55.41%,男性占比44.59%,表明女性更愛“買買買”,男性客單價更高。在零售行業(yè),綜合商場、便利店、服飾鞋包以及超市四大零售業(yè)態(tài)對小程序的應(yīng)用最多,其中綜合商場占比最高,達(dá)29.65%。這表明,綜合商場對智慧零售升級需求較高。在餐飲行業(yè),廣東人“最會吃”,廣東地區(qū)餐飲小程序訂單占比15.73%,領(lǐng)先全國其他省份。從品類來看,江浙菜最受小程序用戶歡迎,訂單量占比為15.0%,而西餐的客單價最高,訂單量占比僅為6.1%,成交額占比則達(dá)到18.4%。分析還發(fā)現(xiàn),周六周日餐飲消費(fèi)最旺,GMV占比超3成。本地生活服務(wù)行業(yè)中,上海、北京、江蘇三地的門店小程序數(shù)量最多。同時,本地生活小程序的客單價多分布在200元以下,占比近八成,其中50元以下訂單達(dá)到44.06%。微盟研究院認(rèn)為,微信小程序已經(jīng)全面融入到用戶生活、服務(wù)的各個場景,為企業(yè)開拓出新的商業(yè)化渠道,在幫助企業(yè)商戶提升運(yùn)營效率的同時,整合線上線下流量,幫助企業(yè)打造私域流量。微信公眾號商戶超一半開通小程序,企業(yè)營銷意愿強(qiáng)微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月,微信與WeChat合并與活躍賬戶數(shù)達(dá)10.98億人次,微信小程序的日活用戶增長到2億,小程序的數(shù)量則從超58萬到超過100萬,預(yù)計還將持續(xù)增長。隨著小程序用戶數(shù)量的增加,越來越多品牌開通微信小程序,并通過小程序完成營銷傳播環(huán)節(jié)。微盟研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超過一半的企業(yè)商戶對小程序保持高度關(guān)注,在已應(yīng)用微信公眾號(訂閱號/服務(wù)號)的商戶中,57.18%同時開通了小程序。從行業(yè)來看,在開通小程序的商戶中,電商行業(yè)商戶占比最高,達(dá)29.62%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),95%以上的商戶有意愿將企業(yè)未來的營銷推廣預(yù)算向小程序傾斜,但受商戶自身規(guī)模、預(yù)算額度等的限制,商家的預(yù)算范圍主要在5萬元以下,占比達(dá)54.18%。報告指出,雖然認(rèn)可小程序?qū)ζ髽I(yè)的重要作用,由于中小商戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的缺乏,因此在實(shí)際運(yùn)營中,商家也遇到了一些問題:46.26%的商戶遇到了小程序運(yùn)營難的問題,43.17%的商戶不知道如何推廣小程序,這些中小商戶開通了小程序卻無法有效地進(jìn)行推廣、獲客與轉(zhuǎn)化。同時,40.09%的中小商戶面臨公眾號與小程序系統(tǒng)不通的問題,兩者的數(shù)據(jù)無法打通,大大影響了商戶對用戶流量的觸達(dá)與沉淀。如何實(shí)現(xiàn)有效的營銷獲客與沉淀轉(zhuǎn)化,達(dá)成更深層次的精細(xì)化運(yùn)營,成為擺在商戶面前的首要問題,激發(fā)了商家對“小程序+公眾號”一體化解決方案的需求。小程序助力數(shù)字化升級,第三方服務(wù)成小程序開發(fā)首選《2018微信影響力報告》指出,微信小程序主體中,民營企業(yè)和中小微企業(yè)占比分別達(dá)到了69%和73%。根據(jù)微盟研究院的調(diào)查,企業(yè)在選擇小程序開發(fā)方式上,也更加傾向免費(fèi)或少付費(fèi)。商戶開通微信小程序,主要有幾種途徑:通過微信官方提供的免費(fèi)方式開通基礎(chǔ)版本小程序、借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序、通過第三方開發(fā)公司做定制化開發(fā)或者自建開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在微盟研究院的調(diào)查中,52.15%的商戶選擇免費(fèi)創(chuàng)建基礎(chǔ)版小程序,而在付費(fèi)開發(fā)的方式中,借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序成為企業(yè)商戶的首選,占比33.56%。數(shù)據(jù)顯示,2018年微信小程序第三方平臺的數(shù)量已經(jīng)超過了5000個,第三方服務(wù)商的入場正在加速小程序行業(yè)生態(tài)的繁榮。微盟研究院認(rèn)為,小程序作為幫助企業(yè)整合線上線下流量的重要工具,將會受到越來越多的關(guān)注,而如何平衡成本與效益也成為新的命題。同時,中小企業(yè)能夠依托小程序來建立自身的交易以及客戶管理系統(tǒng),不僅包含了支付、卡券等基礎(chǔ)功能,還可以選擇開發(fā)會員、營銷等功能。未來小程序能夠幫助中小企業(yè)以較低的成本來構(gòu)建數(shù)字化矩陣,助力企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。此外,隨著技術(shù)的發(fā)展,VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)也將與小程序?qū)崿F(xiàn)深度結(jié)合,并貫穿用戶的日常生活場景,提升服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn),小程序未來還有很大發(fā)展空間。
2019-05-07 09:28:30437 次
據(jù)外媒報道,仔細(xì)研究一下亞馬遜的配送網(wǎng)絡(luò),你就可以看出為什么該公司現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備好將一日內(nèi)送貨服務(wù)作為其Prime成員的默認(rèn)服務(wù)。加拿大皇家銀行資本市場(RBCCapitalMarkets)在今年3月發(fā)布的一份報告顯示,亞馬遜已經(jīng)能夠?yàn)?2%的美國人提供當(dāng)日和次日送貨服務(wù),包括17個最富裕和人口最多的州和華盛頓特區(qū)的幾乎所有家庭(95%或更多)。RBC說,亞馬遜龐大的配送網(wǎng)絡(luò)是其在過去四年里大量投資的結(jié)果。在這期間,亞馬遜在全美各地建立了自己的訂單履行中心,幾乎將其美國物流基礎(chǔ)設(shè)施增加了兩倍。亞馬遜增加的分銷渠道覆蓋范圍約為家得寶(HomeDepot)目前的分銷渠道覆蓋空間的兩倍。這意味著,該公司在實(shí)現(xiàn)其最新財報提出的計劃方面擁有巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。該計劃旨在將Prime成員目前的兩日內(nèi)免費(fèi)送貨服務(wù)縮短到一天。這些成員每年支付119美元的會費(fèi),可以享受快速送貨服務(wù),以及無限制音樂、視頻目錄和獨(dú)家特價商品等服務(wù)。摩根士丹利(MorganStanley)的分析師在一份報告中寫道:“我們看到亞馬遜針對Prime會員推出的一日內(nèi)送貨服務(wù)提高了消費(fèi)者的預(yù)期,并增加了在電子商務(wù)領(lǐng)域競爭的成本?!毕旅媸怯蒖BC繪制的地圖,它顯示了亞馬遜四年來分銷渠道覆蓋面積的變化。它已經(jīng)覆蓋了美國大部分沿海城市,以及德克薩斯州和中西部的主要大都市地區(qū)。RBC在報告中寫道:“盡管商店層面的分銷渠道仍是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的最快方式,但亞馬遜繼續(xù)推出了當(dāng)日和次日送貨服務(wù),進(jìn)一步降低了這一歷史性的競爭壁壘,并對零售商構(gòu)成越來越大的威脅,因?yàn)檫@些零售店往往還沉浸在兩日內(nèi)送貨服務(wù)的競爭當(dāng)中?!崩^亞馬遜宣布推出一日內(nèi)送貨服務(wù)后,RBC在另一份報告中表示,“發(fā)貨速度越快,購買的人就越多?!敝T多好處人們在實(shí)體店購物的最大原因之一就是迫切需要買到一種產(chǎn)品。通過將交付時間縮短到一天,亞馬遜改變了這種局面。亞馬遜首席財務(wù)官布萊恩-奧爾薩夫斯基(BrianOlsavsky)在第一季度財報電話會議上表示,在向某些地區(qū)推出一日內(nèi)送貨服務(wù)后,該公司已經(jīng)開始看到“良好的訂單增長趨勢”。這對股票市場也產(chǎn)生了影響。沃爾瑪和塔吉特(Target)等競爭對手的股價在亞馬遜宣布推出一日內(nèi)送貨服務(wù)后均出現(xiàn)了下跌。大多數(shù)零售商現(xiàn)在才剛剛開始提供兩日內(nèi)送貨服務(wù),它們將被迫在改善物流基礎(chǔ)設(shè)施方面投入更多資金,以努力跟上亞馬遜的步伐。即使在亞馬遜,這一變化的成本也很高昂。該公司表示,它計劃在本季度支出8億美元,以擴(kuò)大一日內(nèi)送貨服務(wù)。加拿大皇家銀行指出,美國15個州仍無法獲得亞馬遜當(dāng)天或次日送貨服務(wù),因此該公司將不得不花更多的錢才能將其服務(wù)拓展到這些地區(qū)。投行BMOCapital在亞馬遜公布業(yè)績后的一份報告中寫道:“雖然這在短期內(nèi)拖累了盈利能力,但我們認(rèn)為,這樣的措施應(yīng)該會鼓勵客戶增加消費(fèi),并吸引新的Prime成員?!绷硪粋€好處是提高了倉庫的效率。由于產(chǎn)品的出貨速度更快,更多的庫存產(chǎn)品將以更快的速度進(jìn)出亞馬遜的訂單履行中心。瑞穗證券(RizuhoSecurities)在最近的一份報告中寫道:“長期的好處是,倉庫的周轉(zhuǎn)率將變得更快,這樣訂單履行中心的效率將會得到提高?!?/div>
2019-05-06 09:22:35397 次
5月6日消息,品牌折扣會員電商袋鼠兜兜宣布,袋鼠兜兜微商城2.0版今日正式上線。據(jù)悉,自2月18日試運(yùn)營以來,袋鼠兜兜已與耐克、阿迪達(dá)斯、意爾康、富貴鳥等1000余家品牌商達(dá)成合作,建成以服裝服飾為主、日雜百貨為輔的全品類品牌折扣平臺。據(jù)介紹,袋鼠兜兜創(chuàng)立于2018年11月,創(chuàng)始人樊欣是阿里早期員工,曾擔(dān)任世界五百強(qiáng)企業(yè)的CEO及上市公司微盟的COO。平臺致力于賦能輕創(chuàng)業(yè)者,隨時隨地一鍵分發(fā)商品信息。與多家社交零售平臺類似,袋鼠兜兜的會員體系分為會員、VIP和代言人三種角色,享有不同層次的權(quán)益。不同的是,以往,消費(fèi)者要成為會員,需要產(chǎn)生至少一筆訂單或者付費(fèi)購買會員資格,才可享受超低折扣,而袋鼠兜兜的新版本將取消會員門檻,即無需先購物再享福利。更高級別的VIP會員還有分享賺的權(quán)益,VIP會員分享一張商品海報即可賺取一定比例的商品傭金。據(jù)其官方透露,受邀參與試運(yùn)營的10多位團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,月收入均已突破10萬元。而目前,袋鼠兜兜已啟動團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人招募工作,5月份將在陜西、安徽、湖北、山東、河北等地舉辦線下說明會。此外,袋鼠兜兜新版還增加一鍵鎖定功能,被邀請人只需點(diǎn)開邀請人分享的鏈接,即自動加入其團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)關(guān)系一經(jīng)綁定,除特別申訴外,將永久生效。而為了幫助VIP會員做好銷售和服務(wù)工作,袋鼠兜兜還建立了專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì),提供7x18小時的點(diǎn)對點(diǎn)咨詢。VIP會員可通過新版本的前端頁面獲取專屬顧問服務(wù)。
2019-05-06 09:21:17351 次
大家好,目前一起惠已于2019年4月30日結(jié)算京東商城2019年3月確認(rèn)收貨的訂單,包括2月下單,3月確認(rèn)收貨訂單以及2月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧客在3月下的訂單在4月收貨,將在4月結(jié)算時確認(rèn),故是未確認(rèn)。2.無效的為什么也沒有進(jìn)行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
2019-04-30 15:25:031129 次
4月29日消息,今日晚間,蘇寧易購(002024.SZ)發(fā)布2019年一季度報告。一季度財報顯示,蘇寧易購一季度營業(yè)收入為622.42億元,同比增長25.44%;全渠道商品銷售規(guī)模為869.26億元,其中線上自營商品銷售規(guī)模同比增長40.87%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤1.36億元。在線下,截至2019年3月底,蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面12329家,一季度新開1501家。其中,公司各類自營店面9758家,各類加盟店面2571家。蘇寧紅孩子母嬰專業(yè)店在報告期內(nèi)可比門店銷售收入同比增長15.70%。在線上,2019年一季度,蘇寧易購線上平臺商品交易規(guī)模為541.24億元,同比增長36.09%,其中自營商品銷售規(guī)模379.09億元,同比增長40.87%,開放平臺商品交易規(guī)模162.15億元。另外,一季報數(shù)據(jù)顯示,截至3月31日,蘇寧易購零售體系注冊會員數(shù)量4.22億。同時,在一季度,蘇寧易購成立家電、消費(fèi)電子、快消、時尚百貨、國際五大商品集團(tuán)。在3C、大家電方面,蘇寧易購發(fā)展C2B業(yè)務(wù),研發(fā)自主產(chǎn)品,發(fā)布空調(diào)、掃地機(jī)器人、智能耳機(jī)等十余款蘇寧小Biu系列智能新品,并成立蘇寧生態(tài)鏈基金、Biu+聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,扶持智能硬件創(chuàng)新企業(yè)。在大快消類目方面,蘇寧通過集中采購、產(chǎn)地直采、供應(yīng)商戰(zhàn)略合作,借助線下門店規(guī)模布局,進(jìn)行雙線聯(lián)動。同期,蘇寧易購還收購了萬達(dá)百貨37家門店。在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面,截至2019年3月末,蘇寧物流及天天快遞倉儲及相關(guān)配套總面積964萬平方米,快遞網(wǎng)點(diǎn)26700個,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個地級城市、2849個區(qū)縣城市。蘇寧物流配送“半日達(dá)”、“次日達(dá)”、“準(zhǔn)時達(dá)”等時效產(chǎn)品覆蓋范圍持續(xù)增加,同時依托公司門店布局,推進(jìn)蘇寧郵局、即時配服務(wù)。此外,蘇寧加快商品中心倉、前置倉開設(shè),進(jìn)一步搭建中心倉、前置倉、門店倉全方位倉儲體系。在金融業(yè)務(wù)方面,一季度,蘇寧金融集中在供應(yīng)鏈金融、微商金融、消費(fèi)金融、支付和財富管理及金融科技輸出等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。報告期內(nèi),消費(fèi)金融業(yè)務(wù)投放額同比增長229.66%,供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)投放額同比增長78.01%。在研發(fā)方面,一季度蘇寧易購的研發(fā)費(fèi)用同比增長81.79%,并2019年年初,正式成立蘇寧科技集團(tuán),于1月份首次推出“智慧零售大腦”。
2019-04-30 09:39:38731 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級連接產(chǎn)品發(fā)布會”上,南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講,分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題。現(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實(shí)現(xiàn)的功能對今天的客戶來說,已經(jīng)沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,因此,呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競爭對手的時候,能留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天,阿里有內(nèi)容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn),大家會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個主題,從客戶運(yùn)營到用戶運(yùn)營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題:第一個問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時了。南訊到今天9年,我們有一個非常明顯的感覺,9年前我們認(rèn)為南訊是一個高科技行業(yè),南訊第一個發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時候都不需要賣,一個商家用了以后會給其他商家講,然后大家就會來訂購,我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現(xiàn),整個電商CRM行業(yè),對南訊來講,都變成了一個傳統(tǒng)行業(yè)。這個傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個問題,第一個問題是技能的問題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對應(yīng)的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實(shí)非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信,客戶會覺得你的體驗(yàn)很好,而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個是從業(yè)務(wù)的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)一個很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個問題,從業(yè)務(wù)角度來講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個是價值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個,讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個問題當(dāng)中,我們回到今天的主題,其實(shí)今天的時代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,我們再去想一個問題,今天一個公司如果自己去從客戶運(yùn)營變到用戶運(yùn)營,能變嗎?其實(shí)你變不了,因?yàn)檫^去的行業(yè),從流量到進(jìn)店,進(jìn)店到咨詢,咨詢互動,互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實(shí)是由于兩個方面的變化:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對手的時候,留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現(xiàn),阿里有內(nèi)容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn),我們會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶,我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當(dāng)中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個方面,訪問產(chǎn)生的我們叫訪客,互動產(chǎn)生的我們稱之為游客,由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲,由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當(dāng)然還有一個層次是會員,我們用會員體系去連接客戶,形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾?。而這些體系當(dāng)中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動,產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過互動的客戶比常規(guī)流量進(jìn)來的客戶轉(zhuǎn)化率會提升4倍,這是真實(shí)的,因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強(qiáng)連接,他通過購物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強(qiáng)跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當(dāng)中,我們也針對這個話題做了非常多的探索,我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶,更多觸達(dá)用戶包括覆蓋更多平臺,更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接,以前是弱連接,怎么變成強(qiáng)連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶放大用戶價值,用戶價值不應(yīng)該僅僅是購物,我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的,擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候,他可以響應(yīng)你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。
2019-04-30 09:35:41501 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級連接產(chǎn)品發(fā)布會”上,南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講,分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題?,F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實(shí)現(xiàn)的功能對今天的客戶來說,已經(jīng)沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,因此,呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競爭對手的時候,能留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天,阿里有內(nèi)容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn),大家會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個主題,從客戶運(yùn)營到用戶運(yùn)營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題:第一個問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時了。南訊到今天9年,我們有一個非常明顯的感覺,9年前我們認(rèn)為南訊是一個高科技行業(yè),南訊第一個發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時候都不需要賣,一個商家用了以后會給其他商家講,然后大家就會來訂購,我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現(xiàn),整個電商CRM行業(yè),對南訊來講,都變成了一個傳統(tǒng)行業(yè)。這個傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個問題,第一個問題是技能的問題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對應(yīng)的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實(shí)非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信,客戶會覺得你的體驗(yàn)很好,而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個是從業(yè)務(wù)的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)一個很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個問題,從業(yè)務(wù)角度來講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個是價值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個,讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個問題當(dāng)中,我們回到今天的主題,其實(shí)今天的時代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,我們再去想一個問題,今天一個公司如果自己去從客戶運(yùn)營變到用戶運(yùn)營,能變嗎?其實(shí)你變不了,因?yàn)檫^去的行業(yè),從流量到進(jìn)店,進(jìn)店到咨詢,咨詢互動,互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實(shí)是由于兩個方面的變化:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對手的時候,留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現(xiàn),阿里有內(nèi)容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn),我們會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶,我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當(dāng)中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個方面,訪問產(chǎn)生的我們叫訪客,互動產(chǎn)生的我們稱之為游客,由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲,由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當(dāng)然還有一個層次是會員,我們用會員體系去連接客戶,形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾怼6@些體系當(dāng)中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動,產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過互動的客戶比常規(guī)流量進(jìn)來的客戶轉(zhuǎn)化率會提升4倍,這是真實(shí)的,因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強(qiáng)連接,他通過購物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強(qiáng)跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當(dāng)中,我們也針對這個話題做了非常多的探索,我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶,更多觸達(dá)用戶包括覆蓋更多平臺,更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接,以前是弱連接,怎么變成強(qiáng)連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶放大用戶價值,用戶價值不應(yīng)該僅僅是購物,我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的,擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候,他可以響應(yīng)你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。
2019-04-29 09:18:13479 次
一起惠返利網(wǎng)
2019-04-26 15:30:291100 次
尊敬的惠友:大家好!近日,京東商城推出“相機(jī)巔峰24h”主題活動,為了感謝您長期以來對一起惠返利網(wǎng)的關(guān)注與支持,一起惠針對京東數(shù)碼類目傭金將進(jìn)行獎勵提升活動,如下:一、“數(shù)碼”部分三級類目傭金提升獎勵活動規(guī)則活動時間:2019年4月24日-5月4日(共計11天)獎勵對象:一起惠所有會員獎勵類目:一級類目“數(shù)碼”(類目ID:652)下的17個三級類目自營商品獎勵規(guī)則:活動期間,推廣一級類目“數(shù)碼”下的17個三級類目自營商品傭金提升至1.4%~11%。備注:PLUS會員下單不參加此次傭金翻倍活動二、活動說明:1.活動期間僅對通過一起惠購買產(chǎn)生的有效且完成訂單予以比例提升;2.活動期間同一京東賬號下單量超出30單,則按照30單獎勵(根據(jù)用戶在京東平臺下單時間取前30單);3.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消其獎勵資格;4.最終數(shù)據(jù)以京東數(shù)據(jù)為準(zhǔn);5.下單后若返回不是提升返利,請勿擔(dān)心,結(jié)算時更正。三、三級類目獎勵提升明細(xì):三級類目ID三級類目名稱提升至傭金比例(%)846讀卡器11%854電池/充電器11%836閃光燈/手柄11%847相機(jī)包11%10971機(jī)身附件11%835濾鏡11%851相機(jī)清潔/貼膜11%10972鏡頭附件11%832單反相機(jī)1.4%5012單電/微單相機(jī)2.1%834鏡頭3.5%831數(shù)碼相機(jī)2.1%833攝像機(jī)3.5%7170拍立得7%12342運(yùn)動相機(jī)5.6%12344影棚器材11%12415沖印服務(wù)11%以上活動所有權(quán)歸一起惠所有!若在活動期間比例返回有誤的,請大家不要擔(dān)心,將會在結(jié)算時予以更正處理;如有疑問請點(diǎn)擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢,感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2019年4月26日
一起惠2019-04-26 11:20:241501 次
4月25日晚間,一起惠獲悉,永輝超市發(fā)布最新2018年全年財報和2019年Q1季度報,2018年全年?duì)I收達(dá)705.1億元,同比增長20.35%,凈利潤達(dá)14.80億。報告還顯示,2019年一季度營收222.35億元,比去年同期增長18.48%;凈利潤11.23億元,比上年同期增長50.28%。其中,永輝云創(chuàng)2018年度營收21.46億,同比增長283%。永輝云創(chuàng)成立于2015年,于2018年年底從永輝超市集團(tuán)分拆,目前有超級物種、永輝生活、永輝生活·到家三大核心業(yè)態(tài),圍繞生鮮新消費(fèi)進(jìn)行全場景式覆蓋。年報數(shù)據(jù)顯示,超級物種在全國布局80余家,永輝生活460余家,永輝生活·到家衛(wèi)星倉已在福州、廈門、上海等地開倉30余家,僅福州地區(qū)就有20余家。目前,云創(chuàng)旗下業(yè)態(tài)門店已布局北京、上海、廣州、深圳、廈門、成都、重慶、南京、杭州等10多個全國核心城市,以超過500家總體門店數(shù)位居新零售領(lǐng)域第一。據(jù)了解,云創(chuàng)還圍繞線上線下融合,開發(fā)運(yùn)用永輝生活A(yù)PP、小程序等線上服務(wù)平臺,并已累計擁有超過1500萬數(shù)字化會員。目前通過小程序訂單交易占比超50%,智能選品試點(diǎn)門店銷售額環(huán)比提升18%。在業(yè)態(tài)端,與騰訊智慧零售深度合作的永輝到家目前已在福州穩(wěn)定運(yùn)營,福州單倉日峰值訂單突破6000單,老客復(fù)購率接近70%,穩(wěn)占福州到家業(yè)務(wù)半壁市場。依托永輝超市生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢和多年零售產(chǎn)業(yè)積累,超級物種也已建立了完備的全球直采供應(yīng)鏈體系,海外源頭直采已深入到挪威、加拿大、澳大利亞、法國、智利、新西蘭等多個國家,為消費(fèi)者帶來豐富多樣的品質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)。永輝生活作為云創(chuàng)孵化的首個生鮮+便利店創(chuàng)新業(yè)態(tài),經(jīng)歷過幾次迭代之后,目前已擁有社區(qū)店、CBD店等多個形態(tài),覆蓋全國十幾個城市共計460余家門店。永輝生活單店日營收已經(jīng)達(dá)到行業(yè)平均水平的兩倍以上。據(jù)了解,永輝生活·到家衛(wèi)星倉已在福州、廈門、上海等地漸次鋪開,其以高密度、接近性的前置倉+極致配送的模式,為用戶提供極致快速方便的到家消費(fèi)體驗(yàn),在騰訊智慧零售團(tuán)隊(duì)的深度協(xié)同下,目前永輝到家福州用戶新增數(shù)、客單價、單倉日均單量都在穩(wěn)步提升中。隨著騰訊各項(xiàng)數(shù)字化工具在到家業(yè)務(wù)中的深度應(yīng)用,永輝到家未來還將實(shí)現(xiàn)建倉成本更優(yōu)、選址模型更加合理,持續(xù)打磨商品和服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。
2019-04-26 09:19:29559 次
看著別人上網(wǎng)買手機(jī),又便宜又好,自己覺得心癢癢也想上網(wǎng)買,但是又怕花了一樣的錢卻買了個二手貨,看一看網(wǎng)購手機(jī)需要注意的事項(xiàng),防止買到二手手機(jī)。注意一:商家在頁面標(biāo)題提示是“二手商品”,但是進(jìn)入到寶貝詳情中,介紹成色卻是“9.5成新”,但是該商品又在店鋪商品介紹中表示“全新原裝機(jī)”,并且聲稱是由于淘寶價格限制。這些語無倫次的介紹手機(jī),不是搬起石頭砸自己的腳嗎。解決問題:一般新寶貝上架都會有“全新”、“二手”兩個選擇,“二手”商品沒有售后鑒定承諾,所以所以商家所表示“價格限制”“系統(tǒng)默認(rèn)”其實(shí)都是忽悠人的,千萬不要相信。注意二:如果賣家商品是發(fā)布在全新商品的類目下,是需要加入質(zhì)量鑒定服務(wù)的,而二手手機(jī)可以不用加入。這樣就規(guī)避了,后續(xù)可以通過鑒定的方式了解手機(jī)是否有質(zhì)量問題或者存在翻新的情況。增加買家維權(quán)困難。注意三:商家承諾店鋪三包,但是價格低于同比商品,這個情況,在淘寶提醒中有建議到會員關(guān)注。因?yàn)檫@些存在陷阱的提示產(chǎn)生了一些糾紛交易,售后鑒定承諾,使得維權(quán)相當(dāng)吃力。所以選擇一個寶貝詳情如實(shí)描述的商品是相當(dāng)重要的。
2019-04-25 09:32:51621 次
親愛的惠友:大家好,因商家調(diào)整返利規(guī)則,即從2019年4月23日起,蘇寧商城普通會員購買商品開增票開始返利,執(zhí)行與普票比例一致,同時企業(yè)會員、企業(yè)頻道購買的商品暫不返利,請大家知悉!感謝對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2019年4月23日
一起惠2019-04-23 11:32:47985 次
現(xiàn)如今,大多數(shù)人會選擇網(wǎng)上開店來作為自己的創(chuàng)業(yè)方向,畢竟這種創(chuàng)業(yè)方式需要的啟動資金相對來說是比較少的。而其中有很多人也是選擇了淘寶這個平臺,所以接下來小編就給大家講一講手機(jī)淘寶開店怎么操作?初期運(yùn)營需要注意什么?首先就是需要商家準(zhǔn)備好自己的身份證以及一款智能手機(jī),前者是開店認(rèn)證需要用到的,而后者則是用來下載手機(jī)淘寶這個軟件,畢竟開店就是在這個軟件中進(jìn)行操作的。下載并打開這個軟件,如果沒有淘寶賬號的話,首先申請一個免費(fèi)的會員賬號。登錄賬號之后,點(diǎn)擊我的淘寶,并選擇我要開店。然后根據(jù)頁面提示,需要商家完成相應(yīng)的信息填寫,比如店鋪名稱、店鋪標(biāo)志等。當(dāng)然對于信息我們也是需要如實(shí)的填寫,畢竟只有這樣才能夠更順利的通過淘寶審核。一般來說只要根據(jù)平臺的相應(yīng)的開店提示,提供準(zhǔn)確且真實(shí)的信息或者證件的話,那么也是能夠比較順利的開出一家屬于自己的店鋪的。接著就是開店之后,需要商家考慮的新店鋪的初期運(yùn)營了。這一步可以說是非常的重要,如果運(yùn)營的差的話,那么也是會對店鋪的持續(xù)發(fā)展造成很大的阻礙。因?yàn)閷τ谛碌?,平臺都是會有一個扶持期的,如果商家能夠利用好這個機(jī)會的話,那么也就能夠更快的積累出商品的基礎(chǔ)銷量和評價。有了這個基礎(chǔ)之后,才能夠更進(jìn)一步的去對商品進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳,否則的話即使花費(fèi)再多的推廣費(fèi)用,那么也是難以獲得相應(yīng)的效果的,反而會白白浪費(fèi)掉推廣的預(yù)算。另外還有各種的店鋪優(yōu)化,比如商品關(guān)鍵詞、標(biāo)題、評分、裝修、售后等都是店鋪運(yùn)營時需要重點(diǎn)優(yōu)化的對象。以上就是小編今天所講給大家分享的,和手淘開店和初期運(yùn)營大體注意事項(xiàng)的全部內(nèi)容了??傊?,店鋪的運(yùn)營并非一朝一夕的事情,需要商家付出更多的努力和思考,來對店鋪進(jìn)行全方位的優(yōu)化。
一起惠2019-04-22 09:29:06467 次
生鮮一直是零售電商領(lǐng)域最難啃的骨頭,生鮮電商90%以上的死亡率也讓創(chuàng)業(yè)者望而卻步。但隨著消費(fèi)各細(xì)分賽道的成熟和窗口期的消失,少有人啃的硬骨頭,卻成為消費(fèi)領(lǐng)域的最后一片“藍(lán)?!?。而超高頻剛需的特點(diǎn),也注定了這個賽道將成為商家的必爭之地。所以我們看到,最近半年,生鮮成為阿里、騰訊以及一線機(jī)構(gòu)等主流市場的核心關(guān)注方向之一。最近,百果園也發(fā)布了大生鮮戰(zhàn)略,這家創(chuàng)立18年的“水果專賣店”宣布進(jìn)軍生鮮領(lǐng)域。在發(fā)布會上,百果園創(chuàng)始人余惠勇圍繞為什么進(jìn)軍大生鮮?憑什么可以做大生鮮?以及怎么做好大生鮮?給出了自己的思考。在余惠勇看來,百果園覆蓋了全國70多個城市的3700多家社區(qū)門店,將是百果園進(jìn)軍大生鮮最大的利器。百果園也找到了自己的標(biāo)桿——亞馬遜,有科技作依托,從單一類目發(fā)展到全品類不是一個神話。余惠勇表示,從好水果過渡到好蔬菜,從好蔬菜過渡到好糧油,從好糧油過渡到好食品,是能夠成立的?!半m然我們此前走過艱苦卓絕的十八年,但愿意以歸零的心態(tài)重新開始,為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),我愿意再死磕二十年?!币韵孪涤嗷萦卵葜v實(shí)錄,經(jīng)野草新消費(fèi)整理:十八年前,百果園創(chuàng)立,我們當(dāng)時的初心是“一生只做一件事,一心一意做水果”。秉承這樣的初心,我們歷經(jīng)艱難,連續(xù)虧損了七年才開到100家店。然后在第二個七年,開到了1000家店?,F(xiàn)在我們正式跨入了第三個七年,目標(biāo)是開到一萬家店。百果園這十八年是非常艱難又非常成功的,我們用實(shí)踐贏得了行業(yè)的尊重,并且未來我們有著更宏大的規(guī)劃?,F(xiàn)在正是高速發(fā)展的時期,我們決定從零開始,進(jìn)軍大生鮮領(lǐng)域。那為什么我們要開展大生鮮戰(zhàn)略?我們憑什么做大生鮮?怎樣才能做好大生鮮?未來我們有著怎樣的目標(biāo)?下面我將圍繞這幾點(diǎn)跟大家做一個分享。一、為什么要做大生鮮我們?yōu)槭裁匆龃笊r?因?yàn)橹袊袃蓚€很大的怪現(xiàn)象,我們要改變這種現(xiàn)象。1、怪象一:想要好食品卻買不到前不久,我的一個師兄到深圳拜訪我,專門給我?guī)Я似看?。我覺得很奇怪,為什么要帶醋呢?他說你嘗嘗就知道了,這是我從山西老家的一個小作坊里買的手工醋,跟你之前吃的不一樣。我一嘗,確實(shí)不一樣。他說他曾經(jīng)在同學(xué)聚會上給每位同學(xué)都帶了瓶醋,結(jié)果他一個北京同學(xué)吃完之后,覺得非常好。但在北京到處找,買了十幾個品牌,沒有一款有那個味道。后來才知道,現(xiàn)在市面上絕大多數(shù)的醋都是勾兌的,像這種傳統(tǒng)的真正的醋是買不到的。這件事對我觸動很大,這也是第一個怪現(xiàn)象:消費(fèi)者想買好東西、好食品,但卻買不到。2、怪象二:有好食品卻賣不出去第二個怪現(xiàn)象我用另一個事例來說明。前不久,我結(jié)識了一位做有機(jī)食品的前輩,比我整整大一輪,今年已經(jīng)滿頭白發(fā)了。他是個港商,過去已經(jīng)是一個非常成功的企業(yè)家了,但極度追求完美生活,又投身到了有機(jī)食品領(lǐng)域。十幾年來,他在有機(jī)食品領(lǐng)域做了很多布局。收購了日本非常有名的調(diào)味廠,以及十幾家有機(jī)蔬菜廠。他說他一進(jìn)行業(yè)就看到了醋的亂象,所以從八年前就開始投資,現(xiàn)在存了5000個大罐的醋。他做了一款高端的素食面,但在市面上找不到有機(jī)的調(diào)料,所以不得不自己做。為了這個調(diào)料,他費(fèi)盡了心機(jī),但由于渠道不通暢,并不能以合理的價格賣出去。走到今天他已然“心灰意冷”,準(zhǔn)備放棄了。因此大家看,有好產(chǎn)品,但渠道不配合,消費(fèi)者不信任,導(dǎo)致只能以看得見的低價去競爭,這逼著生產(chǎn)者壓低成本,進(jìn)一步導(dǎo)致了食品質(zhì)量不可靠,消費(fèi)者不信任。這一怪圈,使得中國有良知的生產(chǎn)商喪失了堅持下去的勇氣,造成了食品質(zhì)量的亂象。近幾年在生鮮領(lǐng)域,人民對美好生活優(yōu)質(zhì)食品的追求是擋不住的??墒怯捎诠?yīng)嚴(yán)重不足,越來越多的企業(yè)開始投身于所謂的新零售。但斥巨資踏入新零售的這些企業(yè),我認(rèn)為是并沒有逃脫傳統(tǒng)零售的怪圈的。打著新零售的旗號,實(shí)際上還是在用補(bǔ)貼的方式打價格戰(zhàn),本質(zhì)依然是傳統(tǒng)的。他們并沒有真正地去追求品質(zhì),去替消費(fèi)者著想,去為我們的幸福生活發(fā)力。在這樣的背景下,我們在水果領(lǐng)域已經(jīng)刮起了一陣清風(fēng),一陣追求高品質(zhì)水果的清風(fēng)。消費(fèi)者開始越來越認(rèn)同和享受更好的水果,使得我們的生產(chǎn)商有著比普通生產(chǎn)商更大的收益。但非常遺憾,只有好的水果,離人們真正追求的好生活還非常遙遠(yuǎn),所以誰來引領(lǐng)好的食品生產(chǎn)?誰來引領(lǐng)真正好的生活?誰來破這個局?既然沒有人來破,既然那么多商家都沒有走在一條正確的道路上,那么我認(rèn)為這個責(zé)任就應(yīng)該落在我們肩上。因此,在這個時刻,我們重立初心,發(fā)布大生鮮戰(zhàn)略。我們水果人常說,能經(jīng)營好水果就能經(jīng)營好一切。所以我希望通過我們百果園的努力,能夠團(tuán)結(jié)一批有良知的生產(chǎn)者去真正做好的食品,做好的生鮮。真正為我們國人供應(yīng)高品質(zhì)、高營養(yǎng)、高安全的、又買得起的好食品,不至于我們?yōu)榱艘还弈谭圻€要擠破頭跑到海外去,不至于我們真正生產(chǎn)出了好產(chǎn)品還賣不出去。我希望可以改變這個局面,這就是我們?yōu)槭裁匆龃笊r。二、憑什么可以做大生鮮大家都說大生鮮的水非常深,沒有巨額資本做支撐根本不用談。這個領(lǐng)域都是最頂級的資本在做,你們想做就能做么?我想說我們可以。1、我們有與亞馬遜相似的發(fā)展邏輯我們經(jīng)過深度的思考,找到了一個標(biāo)桿——亞馬遜,我認(rèn)為我們百果園的發(fā)展邏輯完全符合亞馬遜的發(fā)展邏輯。亞馬遜從書這個最簡單的垂直品類入手,通過線上電商的模式,做到了世界第一,搭建了一個巨大的流量平臺,并以此為基礎(chǔ),從書擴(kuò)展到全品類,成就了一個商業(yè)帝國。他的核心支撐是科技,科技與品類的發(fā)展是相輔相成、相互依托,共同發(fā)展的。有科技作依托,從單一類目發(fā)展到全品類絕對不是一個神話。而我們的邏輯是,從水果這個號稱世界上最難做的單品開始,搭建一個全國性的龐大銷售網(wǎng)絡(luò),并且這個銷售網(wǎng)絡(luò)是以貼近社區(qū)的,最符合生鮮銷售的,線上線下一體化的社區(qū)店模式為基礎(chǔ)的。我們的網(wǎng)絡(luò)里已經(jīng)有了3700家門店,未來我們要在中國開3萬家門店;我們已經(jīng)有了4500萬個會員,未來我們可能擁有3億個會員。我們擁有的這些會員,都是與百果園建立了深度信任的,追求高品質(zhì)的會員,這是我們花費(fèi)十八年才建立起來的基礎(chǔ)。我們有理由相信,通過水果這個品類切入,從好水果過渡到好蔬菜,從好蔬菜過渡到好糧油,從好糧油過渡到好食品,是能夠成立的。2、會員、流量、供應(yīng)鏈構(gòu)建三大核心競爭力我們的核心競爭力究竟在哪里?我們與亞馬遜有著相似的邏輯,但是卻有著不一樣的核心競爭力,概括來講我們有三點(diǎn)優(yōu)勢:第一,長期積累的深度會員。這些會員是我們信心的來源。第二,低成本高質(zhì)量的流量。我們所擁有的3700個網(wǎng)點(diǎn)可以保證我們生鮮商品的最佳交付,我們不是店模式,不是倉模式,而是店倉一體化模式。我們這接近4000家店就是我們免費(fèi)的倉,這會為我們帶來極高的效率。別的競爭對手需要花重金建倉,但我們已經(jīng)有了零成本的,可以帶來流量的,有品牌支撐的倉。第三,深耕多年的供應(yīng)鏈。百果園發(fā)展到今天,得益于我們很早就認(rèn)識到供應(yīng)鏈的重要性,目前我們在供應(yīng)鏈的生產(chǎn)端上已經(jīng)有了很深的積累。幾乎所有的生鮮商品都會面臨同樣的問題,即無論你的營銷怎么樣,無論你的模式怎么樣,只有真正能為顧客帶來好食品才是硬實(shí)力。而好食品不是我們選出來的,是種出來的,是養(yǎng)出來的,是生產(chǎn)出來的,所以供應(yīng)鏈的核心在生產(chǎn)端。那百果園在供應(yīng)鏈生產(chǎn)端的核心又是什么?是種植保障系統(tǒng)。食品領(lǐng)域的根基在種植,有好的種植才可能有好的養(yǎng)殖,有好的養(yǎng)殖才有好的加工。沒有好的種植,就沒有好的飼料,就沒有好的母雞,就不可能產(chǎn)出好的雞蛋,因此養(yǎng)殖的基礎(chǔ)在種植。有了好的種植,才有好的養(yǎng)殖,才有好的加工,所以整個食品領(lǐng)域的根基在種植。百果園在種植領(lǐng)域已經(jīng)積累了十幾年,特別是四年前,我們引入了世界上先進(jìn)的種植系統(tǒng),即日本的“BLOF”有機(jī)種植系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)可以保證我們可以做到“三高一低“,即高品質(zhì)、高營養(yǎng)、高產(chǎn)量,低成本。我認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)的引進(jìn)有可能改變中國的農(nóng)業(yè)。這套系統(tǒng)以種植技術(shù)為核心,以優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)資料作肥料,再結(jié)合各種現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將會成為我們的核心競爭力。就像科技幫助亞馬遜打造核心競爭力,我們的這套種植保證系統(tǒng)將會幫助百果園打造屬于自己的核心競爭力。我們已經(jīng)布局十幾年,積累了深厚的基礎(chǔ),所以我們有理由相信憑借核心競爭力的支撐我們有可能、有能力拿下大生鮮。三、怎么做才能做好大生鮮那怎么才能做好大生鮮呢?我們崇尚的是腳踏實(shí)地,我們有非常高遠(yuǎn)的目標(biāo),但卻腳踏實(shí)地。人家說天下武功唯快不破,但我認(rèn)為還有一種武功唯慢不破;人家用四兩撥千斤,我們用千斤撥四兩;所以我們是厚積而薄發(fā),淡定而從容地踏入這個領(lǐng)域。因此,我們要從小做起,從一個單品一個品類做起。我們開發(fā)的產(chǎn)品必須能先感動自己、然后才能感動顧客。如果做不到,就不上架。我們必須要讓我們的生產(chǎn)者感到自豪,讓我們的消費(fèi)者感到滿意和幸福。在產(chǎn)品開發(fā)上,我想重點(diǎn)闡述一下我們秉承的“三不、三高、一堅持”的原則?!叭弧痹瓌t:沒有專家不做,因?yàn)閷<易屛覀冇腥蛞曇?,讓我們看到這個品類的全球狀況;沒有行家不做,因?yàn)橹挥行屑也拍軒椭覀儗⑹虑槁涞綄?shí)處;沒有從源頭開始不做,食品的生產(chǎn)一定要從源頭就開始管控?!叭摺痹瓌t:高品質(zhì)、高營養(yǎng)、高安全。如果想讓我們的食品給人民帶來幸福和健康,就必須滿足這三點(diǎn)?!耙粓猿帧保何覀儓猿钟趾糜直阋恕猿指咝詢r比是我們永恒的追求,我們不僅要讓消費(fèi)者買得到,更要讓消費(fèi)者買得起,這是我們的發(fā)心。所以我們要從一個品類開始做起,秉承“三不、三高、一堅持”的原則,逐步擴(kuò)展到全品類。這就是我們?nèi)绾尾拍茏龊么笊r。四、我們的目標(biāo)是什么關(guān)于目標(biāo),我們思考了很多。我愛人的外婆外公已經(jīng)九十多歲了,他們非常喜歡我的愛人,幾年前他們在家鄉(xiāng)開始種菜,寄到深圳給我們吃。結(jié)果吃了他們種的菜,我們基本上再也吃不進(jìn)別的菜了。過去我以為只有水果之間才會有這么大的差異,結(jié)果不用化肥,不用農(nóng)藥也可以讓蔬菜產(chǎn)生如此巨大的差異。有了這個念想后,我們小批量嘗試做過一款山泉水,結(jié)果我們同事的孩子喝慣之后就再也離不開了。包括我們這次推出的“優(yōu)生蛋”,我們另一個同事的小女兒吃過后,也開始只吃優(yōu)生蛋。我們就在想,我們做這些事的意義在哪里?如果我們在家里可以吃到非常好的大米、蔬菜、水果、肉、面,那么大家就更愿意待在家里,實(shí)際上這就是幸福的生活啊。所以我們真正要追求的就是讓更多的人過上幸福的生活,讓大家的餐桌得到改變。因此,雖然我們走過了艱苦卓絕的十八年,但是我們愿意以歸零的心態(tài)重新開始,為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),我愿意再死磕二十年。我們希望用三年讓國人能夠過上生鮮好生活,用七年讓國人過上食品好生活,用二十一年讓國人過上真正幸福的生活。通過引領(lǐng)更多的人投向有良知的企業(yè),讓我們國人能夠享受好的食品。為了實(shí)現(xiàn)這一愿望,我們必須即刻起航。
一起惠2019-04-22 09:23:30433 次
一起惠返利網(wǎng)2019年4月19日
一起惠2019-04-19 16:34:09912 次
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