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到2016年3月左右，你就可以在電商平臺(tái)上通過質(zhì)檢總局的入口查詢商品是不是假貨或次貨了。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，12月28日，國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧和一號(hào)店4家電商平臺(tái)在京簽訂合作協(xié)議，約定雙方協(xié)作發(fā)布對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾履行情況檢查結(jié)果信息。網(wǎng)購商品看得見摸不著，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，又要退換貨，給消費(fèi)者帶來不小的麻煩。目前，質(zhì)檢總局組織開發(fā)了“‘產(chǎn)品質(zhì)量承諾’企業(yè)執(zhí)法檢查結(jié)果公開查詢平臺(tái)”，該平臺(tái)預(yù)計(jì)將于2016年“3.15”前后上線，支持全國消費(fèi)者查詢使用。屆時(shí)，電商平臺(tái)也將同步設(shè)置消費(fèi)者查詢?nèi)肟?，由質(zhì)檢總局平臺(tái)向電商平臺(tái)推送有關(guān)信息，消費(fèi)者可查到質(zhì)量承諾企業(yè)名單、承諾內(nèi)容、檢查情況等信息。早期，查詢范圍僅限家電、洗滌用品、童裝三類產(chǎn)品。質(zhì)檢總局表示，未來將擴(kuò)大可查詢的產(chǎn)品范圍至絕大多數(shù)消費(fèi)品。25日，質(zhì)檢總局公布了2015年電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假5起典型案例，包括：LV集團(tuán)提供線索發(fā)現(xiàn)阿里巴巴旗下平臺(tái)在售一批國際品牌“LV”圍巾涉嫌為假冒產(chǎn)品；消費(fèi)者舉報(bào)在淘寶網(wǎng)上購買的標(biāo)稱“SWAROVSKI”品牌的打折水晶產(chǎn)品疑似為假冒產(chǎn)品；杭州?？低暸e報(bào)一批阿里巴巴旗下電商平臺(tái)的入駐網(wǎng)店銷售標(biāo)稱?？低暺放飘a(chǎn)品等。電商平臺(tái)根據(jù)質(zhì)監(jiān)部門查處情況已對(duì)相關(guān)商品作下架處理，涉案金額大的已移交公安機(jī)關(guān)處理，涉嫌刑事犯罪。阿里與京東正就假貨問題大打口水仗。京東創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東最近連番嗆聲競爭對(duì)手阿里巴巴，稱“網(wǎng)上管理假貨很簡單，一個(gè)程序員花一天的時(shí)間就把它管好了”，并暗指阿里在假貨問題上有利可圖。12月28日，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、首席平臺(tái)治理官鄭俊芳對(duì)此回應(yīng)稱，只有通過消費(fèi)者的反饋去找尋制假集團(tuán)的線索，配合政府打掉制假源頭才能造福所有消費(fèi)者，不論消費(fèi)者選擇在哪一個(gè)平臺(tái)上購物。

寶寶的牙齒問題是寶寶成長過程中比較突出和常見的問題，基本上每個(gè)家庭都會(huì)面對(duì)。80后的我們對(duì)小時(shí)候被齲齒折磨的死去活來的場景尚記憶猶新，我們的寶貝們又開始深受其擾，身邊打聽了下，百分之七八十的父母都帶孩子看過牙醫(yī)，寶寶的牙齒問題有多常見，看看兒童醫(yī)院牙科排隊(duì)的壯觀程度就知道了。防患于未然非常重要，囧媽這就和你分享與寶寶牙齒有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。本篇重點(diǎn)介紹如何選購寶寶的牙膏，接下來還會(huì)有單獨(dú)的寶寶牙刷選購文章。為什么要買適合寶寶的口腔清潔用品？媽媽們對(duì)寶寶牙齒關(guān)心的水平普遍停留在反復(fù)告誡其少吃糖或甜食上，至于為什么要少吃糖，可能大都不太清楚，其實(shí)是因?yàn)樘穷愂澄镌诳谇恢泄┙o口腔內(nèi)細(xì)菌營養(yǎng)的同時(shí)，容易發(fā)酵產(chǎn)生酸，侵蝕牙體。致酸細(xì)菌和糖類食物粘附在牙面上，形成由細(xì)菌組成的菌斑。在口腔適宜的溫度、濕度下，經(jīng)過一定時(shí)間的發(fā)酵產(chǎn)酸，使牙體硬組織脫鈣，形成齲洞。如果糖類食物是導(dǎo)致寶寶牙病的外因，牙齒本身的質(zhì)量就是內(nèi)因，牙齒本身的質(zhì)量是指牙齒的鈣化程度及牙與牙之間的縫隙。鈣化好的牙齒，硬度高，不容易被齲壞；牙齒縫隙大，食物碎屑和細(xì)菌易駐留，得齲齒的幾率會(huì)增高。由此看來，小寶寶之所以牙病問題突出，一是由于寶寶愛吃糖或蛋糕等甜食，二是由于寶寶的牙是乳牙，耐酸力差。乳牙的牙牙縫又大，加之寶寶不能很好的刷牙，牙齒易殘留食物。內(nèi)外因相互作用，寶寶牙病問題突出不足為奇。對(duì)于寶寶的牙病問題，我們不可小覷，寶寶患了牙病既影響美觀，又影響咀嚼，還會(huì)給寶寶帶來很大痛苦。拿醫(yī)療資源豐富的帝都來說，能看兒童牙科的也沒幾家。天壇口腔醫(yī)院和北大口腔醫(yī)院的號(hào)難掛程度人所共知。掛上了號(hào)，到了治療階段，基本上對(duì)于小寶來說都是束縛療法也叫捆綁治療，簡單點(diǎn)說就是把寶寶五花大綁在板子上上，醫(yī)生刀槍器械全上，寶寶在哀嚎中痛哭全程，你呢？到那個(gè)時(shí)候，用矯情點(diǎn)的大S最近的那句名言就是“最痛的是愛”……首先囧媽要更正幾個(gè)誤區(qū)誤區(qū)一：讓寶寶用大人的牙膏這是極端錯(cuò)誤的做法，大人的牙膏氟含量高?！禨cientificAmerican》曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，后被《南方周末》轉(zhuǎn)載過，就是談?wù)摲鷮?duì)人體的影響。研究結(jié)論簡單講，就是：雖然有很多研究都證明，氟化物有副作用，但不少科學(xué)家仍認(rèn)為，氟化物是對(duì)付齲齒的最好武器。講到這兒，囧媽覺得非常有必要說點(diǎn)題外話，因?yàn)檫@和我們今天的主題——牙膏選購息息相關(guān)。就是這本《科學(xué)美國人》（英文原名：ScientificAmerican，縮寫：SciAm）的權(quán)威性。它和我們網(wǎng)上看到的泛濫的專家說還是不能相提并論。中國的有些所謂的“專家”以他們顛三倒四的邏輯、前后矛盾的發(fā)言、沒有實(shí)驗(yàn)依據(jù)頭腦一熱的大放厥詞已經(jīng)失去民心。而《科學(xué)美國人》這些結(jié)論是有實(shí)驗(yàn)依據(jù)的，作為創(chuàng)刊于1845年8月美國歷史最長的一本科普雜志，為一直連續(xù)出版的雜志，是著名的《科學(xué)》（Science）的姊妹刊。到目前，有151位諾貝爾獎(jiǎng)得主撰稿。文中提到：美國艾奧瓦大學(xué)牙醫(yī)學(xué)院的史蒂文·M·利維在美國國立口腔與顱面研究所的資助下，對(duì)兒童的氟化物攝入量、氟化物如何影響牙齒與骨骼健康展開了研究。到那篇稿子發(fā)稿時(shí)為止，并沒有普遍認(rèn)可的氟化物日均最佳攝入量標(biāo)準(zhǔn)（即攝入的氟化物既能預(yù)防齲齒，又不會(huì)危害人體健康），也就是說氟的防齲作用與產(chǎn)生毒性之間的界限很小。而成人牙膏的氟含量是絕對(duì)不適合兒童的。誤區(qū)二：含氟可吞咽的牙膏？錯(cuò)！“齲齒”和“氟斑牙”之間，哪里是恰到好處的平衡點(diǎn)？我國目前兒童牙膏產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“含氟兒童牙膏總氟量指標(biāo)要求為0.05%～0.11%。含氟牙膏要標(biāo)明氟添加量，兒童含氟牙膏應(yīng)該標(biāo)有警示性文字”。囧媽要說的日韓原裝進(jìn)口產(chǎn)品確實(shí)比國內(nèi)廠家做的好得多，囧媽走過的超市看到的國內(nèi)的所有的兒童牙膏外包裝盒都沒有標(biāo)適用年齡提醒，只是有“6歲以下孩童每次使用豌豆粒大小”的模糊說法，關(guān)于“含不含氟”宣傳更是很模糊，而對(duì)于網(wǎng)售兒童牙膏宣稱“含氟可吞咽”更是胡扯。這讓囧媽想起不久前和知網(wǎng)的一位同事聊起，他說他認(rèn)識(shí)的一位專家長期受某護(hù)膚機(jī)構(gòu)的資助，發(fā)表關(guān)于SOD對(duì)皮膚的功效的文章。研究結(jié)論不惜無視事實(shí)，百般努力讓其向資助者愿意看到的結(jié)論靠攏，而事實(shí)是SOD根本不能透皮吸收。誤區(qū)三：自作聰明用鹽代替牙膏有些媽媽比較注意，但過猶不及，拿打小不知哪兒學(xué)來的科普知識(shí)，自作主張用食鹽代替牙膏給寶寶刷牙，需要提醒的是食鹽的顆粒比較大，用食鹽代替牙膏，會(huì)破壞牙齒表面的牙釉質(zhì)，磨損以后可引起牙本質(zhì)過敏，遇冷、熱發(fā)生疼痛。還會(huì)引起牙周組織的萎縮。誤區(qū)四：選好了牙膏、牙刷，但不能堅(jiān)持刷牙?；蛘邔殞毜难啦栴}已經(jīng)出現(xiàn)了，還寄希望于刷牙來解決。很多媽媽也意識(shí)到從小培養(yǎng)寶寶刷牙習(xí)慣的重要性，但是一開始就追求刷干凈，而大部分寶寶開始都比較抗拒刷牙，對(duì)刷牙不易堅(jiān)持，媽媽們遇到困難就會(huì)逐漸放棄。其實(shí)囧媽覺得讓寶寶養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣最重要，至于說刷牙的姿勢、動(dòng)作可以逐步培養(yǎng)。實(shí)在不行，爸爸媽媽可以在寶寶自行完成后再幫他們刷一刷。刷牙只能起到預(yù)防的作用，當(dāng)寶寶牙齒問題比較嚴(yán)重，百忙中的爸媽需要做的是帶小寶及時(shí)去看牙醫(yī)，以免延誤治療。提前一宿排隊(duì)不是聳人聽聞，不過好消息是看了第一次，以后就可以預(yù)約。有條件的，父母要定期帶孩子檢查牙齒。誤區(qū)五：乳牙有了病，又認(rèn)為乳牙早晚要掉，不用看?；蛘呤菍殞氀啦栴}已經(jīng)比較嚴(yán)重了，還寄希望于刷牙來解決。乳牙也要治療，否則要影響恒牙的。寶寶一般在6個(gè)月左右的時(shí)候出第一顆乳牙，6周歲開始換牙，12周歲基本換完，乳牙貫穿12年。乳牙影響進(jìn)食、咀嚼，直接影響孩子的生長發(fā)育，它還會(huì)直接影響到恒牙的生長。所以家長不要忽視乳牙的重要性，這點(diǎn)囧媽是求證了科學(xué)松鼠會(huì)的一位牙醫(yī)的。通常乳牙患齲齒率高的寶寶，日后恒牙患齲率也比正常寶寶要高。關(guān)于寶寶牙膏，媽媽們需要了解的市面上牙膏種類繁多，價(jià)位不一而足，豐儉由您。幾個(gè)大的牙膏品牌都開發(fā)有自己的兒童牙膏系列。囧媽歸置了歸置，主要有以下幾個(gè)系列。日系：獅王面包超人牙膏適合6個(gè)月以上，參考價(jià)：16.8元/40g日本獅王株式會(huì)社創(chuàng)始于1891年，是日本最大的日用消費(fèi)品公司之一。在日本，獅王旗下的牙膏、牙刷產(chǎn)品，常年保持本土市場第一銷售業(yè)績。獅王有原裝進(jìn)口的和國產(chǎn)的小獅王，媽媽們注意區(qū)分。獅王原裝面包超人牙膏，這款產(chǎn)品是日本獅王株式會(huì)社原裝進(jìn)口的。皓樂齒DOCLEAR兒童牙膏標(biāo)明2-8歲適用，含有氟化物，參考價(jià)：26元/70g它家的產(chǎn)品專門針對(duì)女性，主要開發(fā)女性用牙刷和牙膏，是sunstar集團(tuán)旗下品牌，年銷售10億美元的上市公司，產(chǎn)品遍布全球。Ora2家蜜桃口味的牙膏和超細(xì)毛牙刷是各大日貨賣場的暢銷產(chǎn)品。韓系：2080標(biāo)明2歲~12歲兒童標(biāo)明是低氟參考價(jià)：31元/90g+90g兩只韓國愛敬集團(tuán)的產(chǎn)品，愛敬（Aekyung）集團(tuán)是韓國排名前10的綜合性企業(yè)，最大的石化和日化產(chǎn)品上市公司。2080是愛敬旗下的口腔護(hù)理產(chǎn)品，讓20顆健康的牙齒保持到80歲，是2080的品牌訴求。保寧標(biāo)明適合3歲以上兒童參考價(jià)：單只90g，55元三只此款標(biāo)明含有氟和木糖醇保寧皂家喻戶曉，當(dāng)媽的估計(jì)都用過吧。保寧米迪恩株式會(huì)社成立于1979年，是韓國擁有50多年制藥歷史的先導(dǎo)企業(yè)“保寧制藥集團(tuán)”的子公司，保寧米地恩是多年位居韓國第一的嬰童產(chǎn)業(yè)品牌。韓系的產(chǎn)品常見的還有：歐志姆O—ZONE，欣樂等等。歐美系：歐樂Orajel幼兒訓(xùn)練牙膏圖案特點(diǎn)：以托馬斯、粉紅小馬、艾摩等圖案標(biāo)明18個(gè)月—4歲，無氟可吞咽參考價(jià)：42.5g65元囧媽覺得這是目標(biāo)細(xì)分做的最好的一款牙膏，因?yàn)闊o氟，可以安全吞食，適合初學(xué)刷牙的兒童，可以作為為寶寶選的第一款牙膏。也沒有泡沫、研磨劑和化學(xué)添加。唯一遺憾的就是有點(diǎn)貴。高露潔參考價(jià)：8.9元40g品牌雖是國外的，超市買到的都是中國生產(chǎn)的?！白屖澜鐩]有蛀牙”的廣告詞你一定熟的不能再熟。公司成立于1806年，威廉·高露潔創(chuàng)立，以生產(chǎn)牙膏開始事業(yè)。1890年，高露潔走出美國本土拓展全球業(yè)務(wù)。1953年，在與棕欖公司合并后，正式使用高露潔棕欖公司名稱。如今，生產(chǎn)的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品已經(jīng)遍布全球，銷售額達(dá)94億美元的全球消費(fèi)品公司。佳潔士Crest誕生于1955年，牙膏領(lǐng)域的開路先鋒和富有創(chuàng)新性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。同高露潔，品牌雖是美國，國內(nèi)買到的都是中國產(chǎn)的。國產(chǎn)系媽媽盡量選擇大品牌中高檔牙膏。遺憾的是，國產(chǎn)兒童牙膏大部分未標(biāo)明適用年齡。這點(diǎn)工作做的有點(diǎn)不細(xì)致了。我們超市中買到的小獅王產(chǎn)品是獅王日用化工（青島）有限公司生產(chǎn)的，它是日本獅王株式會(huì)社在中國設(shè)立的全資子公司。未標(biāo)明適用年齡國產(chǎn)小獅王40g6.5元黑人（寶貝兔系列）未標(biāo)明適用年齡參考價(jià)：40g7.6元黑妹（QQ兔）納愛斯（牙牙樂）未標(biāo)明適用年齡廣告讓人印象深刻參考價(jià)：40g6.5元青蛙王子有2-6歲乳牙期牙膏和6-12歲換牙期牙膏，參考價(jià)：50g13元左右囧媽在超市看到一些國產(chǎn)牙膏為了吸引小朋友，花團(tuán)錦簇的包裝和一堆贈(zèng)品，真不知道售價(jià)僅幾元錢的牙膏在牙膏本身的品質(zhì)上花了多少成本。囧媽需要提醒的是，進(jìn)口的未必全是好的，國產(chǎn)的也不是沒有好的。美國進(jìn)口的甘尼克寶貝兒童無氟牙膏在上海進(jìn)境口岸被檢出pH超標(biāo)。挑選時(shí)要更加慎重考慮產(chǎn)品的具體參數(shù)以及口碑。牙痛兒童，成分先行，媽媽們給寶寶選購牙膏一定要學(xué)會(huì)看后面商標(biāo)的成分：含不含氟氟可以使早期齲損的牙齒得以修復(fù)和重建是事實(shí)。含氟牙膏是目前有效防治齲齒的牙膏。但如前所說，使用不當(dāng)，寶寶易得氟牙癥。氟的防齲作用與產(chǎn)生毒性之間的界限很小，再加上寶寶的吞咽控制能力還不完善，就很容易誤吞含氟牙膏，導(dǎo)致攝入過量的氟，使牙齒產(chǎn)生斑點(diǎn)，嚴(yán)重時(shí)使牙齒變黃，表面粗糙，容易缺損。所以，囧媽的建議是，為防止不會(huì)吐泡沫的兒童過度吞食，家長可用紗布或者專用的濕紙巾擦一擦乳牙和舌頭就可以了。美國疾病控制與預(yù)防中心的建議是，在幼兒滿2歲后，才開始使用含氟牙膏。3-6歲的兒童需在家長的監(jiān)督和指導(dǎo)下使用，高氟地區(qū)6歲以下不推薦使用含氟牙膏。選購貼士：注意看成分表，常見的氟化物的來源包括氟化鈉、單氟磷酸鈉、氟化亞錫等。建議選用用木糖醇做甜味劑的牙膏我們知道木糖醇對(duì)牙齒有某種功能是某個(gè)品牌的口香糖廣告的功勞。木糖醇是一種功能性甜味劑，提取自玉米芯、甘蔗渣、白樺樹、橡樹等物質(zhì)，甜度與蔗糖類似，所含熱量是蔗糖的60%。作為一種低熱量的甜味劑，這類物質(zhì)不會(huì)被口腔細(xì)菌利用，能夠抑制口腔內(nèi)細(xì)菌生長，有效中和腐蝕牙齒的酸性物質(zhì)，某種程度上幫助牙齒再鈣化。選購貼士：除了木糖醇外，常見的糖醇類物質(zhì)還包括：阿糖醇、赤蘚糖醇、麥芽糖醇、乳糖醇、甘露糖醇、山梨糖醇、蘇糖醇、異麥芽酮糖醇等。建議選用白色膏體的牙膏為了吸引寶寶刷牙，很多廠商將膏體顏色設(shè)計(jì)的五顏六色，但往往加了譬如像FD&C藍(lán)色1號(hào)、FD&C紅3之類的著色劑，著色劑用于增加產(chǎn)品的美觀，但有些著色劑存在健康風(fēng)險(xiǎn)。囧媽的經(jīng)驗(yàn)，最好選用白色膏體的牙膏。牙膏的泡沫腫么回事兒寶寶喜歡泡沫多一些，牙膏產(chǎn)生泡沫主要是因?yàn)槭榛徕c，是一種發(fā)泡劑，泡沫能幫助除掉粘著的牙齒上的牙垢，把刷下來的牙垢懸浮在泡沫里，隨著漱口水一起漱出口腔。此外，外觀設(shè)計(jì)也是需要考慮的。選寶寶平時(shí)熟悉的卡通形象會(huì)讓他容易接受。至于牙膏蓋是擰的還是開合式的，囧媽覺得看個(gè)人習(xí)慣，不作為主要參考因素。

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2015年廣告門舉辦的金瞳獎(jiǎng)公布了，優(yōu)衣庫微信公眾賬號(hào)獲得了年度最佳品牌微信公眾賬號(hào)；緊接著《成功營銷》雜志的金成獎(jiǎng)公布，優(yōu)衣庫再度獲得年度最佳內(nèi)容營銷品牌微信公眾號(hào)。半年內(nèi)粉絲增加5.5倍，單條圖文信息最高閱讀量破70萬人次，平均首條圖文3小時(shí)內(nèi)即可突破10萬閱讀(注：優(yōu)衣庫公眾平臺(tái)為服務(wù)號(hào)，平均每周發(fā)布1次圖文信息)。粉絲活躍度及參與度都保持在高點(diǎn)，線上活動(dòng)參加的分享率高達(dá)67%，最高到達(dá)85%;農(nóng)歷年期間推出的6支8秒視頻，更創(chuàng)下1,700萬次點(diǎn)擊率的記錄。那么，究竟一個(gè)成功的品牌微信公眾賬號(hào)(不是媒體賬號(hào)，而是企業(yè)品牌賬號(hào))該怎么煉成?作為優(yōu)衣庫微信賬號(hào)的運(yùn)營方，費(fèi)睿分享了其運(yùn)營優(yōu)衣庫公眾賬號(hào)的眾多心得：1.懂得公主心我曾經(jīng)說過，如果要成功運(yùn)營微信賬號(hào)，一定要先認(rèn)為微信粉絲都得了公主病，兩大重點(diǎn)：a)沒事干別出現(xiàn)：不是圖文信息發(fā)布頻繁就有粉絲(其實(shí)每次發(fā)送，都會(huì)導(dǎo)致大量掉粉)，而是適時(shí)發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容符合需求。b)叫你時(shí)小跑步過來：必須思考強(qiáng)大的服務(wù)性功能，當(dāng)粉絲有所需求時(shí)，后臺(tái)能夠快速反應(yīng)需求。所以，如何因應(yīng)公主們的需求?事實(shí)上，優(yōu)衣庫曾經(jīng)多次做過微信粉絲的線上調(diào)查，透過調(diào)查得知，微信粉絲對(duì)優(yōu)衣庫品牌公眾賬號(hào)的需求，希望取得--即時(shí)折扣訊息、新品上市訊息、店鋪地點(diǎn)、粉絲專享活動(dòng)…等，對(duì)應(yīng)這類型的基本需求，必須先給與滿足，這是硬需求，同時(shí)，為達(dá)到能夠做到“小跑步”出現(xiàn)粉絲提出的要求，后臺(tái)功能上也需要能完整對(duì)接，包含LBS定位所在門店位置、關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)各式服務(wù)請(qǐng)求、全新商品資料庫整合(亦即DigitalPOP【“碼”上優(yōu)衣庫】的微信端串聯(lián)-移動(dòng)化、立體化全商品訊息，并可查詢庫存、款式、搭配、尺寸、門店…等資訊)..等。2.細(xì)分人群有一大部分人群的需求，并非透過調(diào)查可以取得，而是源于精細(xì)的人群分析。包含對(duì)90后、80后Lifestyle的理解，在對(duì)應(yīng)品類特性后，不論是編輯圖文、用語、設(shè)計(jì)H5活動(dòng)..上做整合。同時(shí)，善用來自消費(fèi)者的原創(chuàng)故事，通過產(chǎn)品與社交網(wǎng)絡(luò)，將消費(fèi)者串聯(lián)起來。而不同品類間的串聯(lián)，也多方思考目標(biāo)族群的使用場景而定義。舉例，童裝品類，使用父子裝或是母子裝模式進(jìn)行內(nèi)文撰寫及頁面編排，而不是單純從童裝角度出發(fā)。3.品牌概念擴(kuò)張優(yōu)衣庫全球概念為“LiveWear服適人生”，通過改變穿衣服的方式，改變制造衣服的智慧和穿衣服的智慧，帶給人們更好的生活。讓衣服，不只是好看，還可以帶給你好看之外的心情與價(jià)值——優(yōu)衣庫CMO吳品慧小姐。品牌理念透過微信平臺(tái)與粉絲溝通是極為重要的一環(huán)，微信是中國最大的社交媒體，不同于大眾傳播媒體，除了可以與自己的粉絲溝通，重要的是獲得粉絲分享的機(jī)會(huì)。品牌理念能在這個(gè)平臺(tái)上獲得釋放，并尋求認(rèn)同;而粉絲能把優(yōu)衣庫的穿衣體驗(yàn)變成生活的一部分，等于傳達(dá)了“LiveWear服適人生”的最佳應(yīng)用場景。粉絲也一樣不會(huì)透過調(diào)查，主動(dòng)表達(dá)想看到“服適人生”的詮釋模式，但，對(duì)品牌方而言，必須善加利用平臺(tái)影響力，傳達(dá)品牌概念，卻是絕對(duì)不可或缺的一環(huán)!4.O2O緊密串聯(lián)所有人在談?wù)揙2O時(shí)，多半都會(huì)偏向線上造勢，然而，O2O的本質(zhì)，其實(shí)在于線下。每一個(gè)O2O活動(dòng)成功與否，更多取決于線下是否能夠完美承接。優(yōu)衣庫的微信賬號(hào)并沒有鏈接線上商城，更多的是為線下門店做引流的動(dòng)作;而重視與線下互動(dòng)的結(jié)果，就是造就活動(dòng)效果屢創(chuàng)新高的主軸。5.關(guān)鍵字更新與你的公主們對(duì)話，最重要的即是關(guān)鍵字的更新。透過后臺(tái)不同粉絲的詢問、回復(fù)，做出模糊語義分析，再將數(shù)據(jù)匯整，同時(shí)不斷更新關(guān)鍵字字盤的對(duì)應(yīng)內(nèi)容。每一個(gè)關(guān)鍵字的對(duì)應(yīng)，可能是一串文字，一則圖文信息，也可能是1個(gè)活動(dòng)。唯有不斷更新，才能維持平臺(tái)的活躍度及新鮮感。6.大數(shù)據(jù)追蹤在微信公眾平臺(tái)上，最有價(jià)值的即是后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析。透過平臺(tái)圖文信息的發(fā)送，互動(dòng)游戲的參與，關(guān)鍵字的比對(duì)，O2O活動(dòng)的串聯(lián)等，一次又一次地學(xué)習(xí)并理解消費(fèi)者喜歡什么衣服、喜歡什么樣的訴求，喜歡什么樣說法、什么樣的搭配..,地域上的差別，及也透過數(shù)據(jù)找到優(yōu)衣庫品牌的傳教士—優(yōu)衣庫的最優(yōu)粉!理解誰是品牌最大的傳播者，誰最能造就粉絲行動(dòng)。7.自定義菜單靈活運(yùn)用不受限于固有的模式，對(duì)應(yīng)每一波的活動(dòng)，優(yōu)衣庫經(jīng)常性活用自定義菜單欄的每一個(gè)欄目。事實(shí)上，不論粉絲是從線上或是線下進(jìn)入微信公眾賬號(hào)平臺(tái)，最直觀的內(nèi)容，即是服務(wù)號(hào)下方的自定義菜單。而當(dāng)粉絲能夠輕易理解并獲取需要其行動(dòng)的內(nèi)容時(shí)，自然會(huì)加大參與力度。例，在舉辦微信粉絲專享9折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)的自定義菜單中即有一欄直接改名為：領(lǐng)取九折券。這樣的闡述直接、易懂;比隱藏在所謂的“活動(dòng)”欄目內(nèi)，需要經(jīng)過2層以上的搜索，確實(shí)是便利許多。經(jīng)營品牌的微信公眾賬號(hào)，或許對(duì)許多人而言都是一份苦差事，因?yàn)樾枰?00萬個(gè)公眾賬號(hào)中脫穎而出，的確不是簡單易為之事，所以，凡事需以用戶思維為先，站在消費(fèi)者立場全盤考慮，并善用系統(tǒng)后臺(tái)功能，完善對(duì)應(yīng)需求，你的公主們就會(huì)不吝嗇地大量現(xiàn)身。