便利蜂
“這個消息對于我來說也很突然,我入職剛一個月。”一名正在辦理離職手續(xù)的鄰家員工告訴《中國企業(yè)家》雜志。對于絕大多數(shù)員工來說,鄰家的倒下過于突然,“我們前一天還在正常運營中”。8月3日,記者走訪鄰里家(北京)商貿(mào)有限公司發(fā)現(xiàn),與之前各大媒體所報道的不同,除不斷有員工前來辦理離職手續(xù)外,出現(xiàn)在辦公現(xiàn)場更多的是全時、蘇寧小店等不同企業(yè)的招聘人員,與此同時,各招聘廣告也早已貼滿了鄰家的LOGO形象墻?,F(xiàn)場一名鄰里家同行的HR吳?。ɑ└嬖V記者,8月2日上午,場面還一度“熱鬧”,辦公室坐滿了前來“討說法”的供應商與被迫辭職的員工,“今天上午(8月3日)還比較亂,不過逐漸就恢復了秩序”。8月3日晚間,“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會”微信公眾號也同時發(fā)文,稱協(xié)會已對鄰家便利店近日出現(xiàn)的情況高度關注。文中表示,此次關店系鄰家唯一出資方善林金融受上海警方調(diào)查,資金賬戶被凍結(jié),無法繼續(xù)注資,同時鄰家受供應商訴訟,賬號資金已被凍結(jié)所致。此外,協(xié)會認為此次事件屬于個例,并不會影響便利店行業(yè)的發(fā)展,同時組織北京市便利店企業(yè)商討協(xié)助。據(jù)悉,好鄰居、全時、7-Eleven北京、羅森北京、超市發(fā)、便利蜂、蘇寧小店等多家企業(yè)皆表示愿意吸納因鄰家解散賦閑的門店員工。而據(jù)《中國企業(yè)家》了解,蘇寧小店8月份將在北京開設60家門店,目前60家門店都已進入裝修階段,有大量人員招聘需求。目前,北京鄰家便利店的門店基本都處于停業(yè)狀態(tài)。員工“維權(quán)”仍在繼續(xù)據(jù)吳俊了解,鄰家便利店的員工分為三類,除有五險一金待遇的正式員工外,還有由鄰家方聘用的“小時工”以及由第三方聘用的“管培生”,而就算是“管培生”,也經(jīng)過鄰家的正式培訓,并承諾三個月后正式轉(zhuǎn)正。8月2日,據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道,“由于鄰里家公司的銀行賬戶已全部被凍結(jié),預計不能順利發(fā)放7月員工工資”。該報道稱,鄰家的員工在辦理完離職后,會得到一份解除勞動關系的通知書,這份文件代表員工離職的責任在于公司,屬于被動離職,之后員工可以拿著這份文件去申請仲裁從而爭取到賠償,公司現(xiàn)在能做的只有這么多。8月3日,《中國企業(yè)家》走訪發(fā)現(xiàn),辦公室各會議室已結(jié)束“水泄不通”的局面,第二會議室還成為全時便利店的招聘“標間”,現(xiàn)場更多未散去的,是與鄰家合作的、通過第三方招聘外包人員的。記者現(xiàn)場了解到,因沒有簽署相關合同,大部分外包員工對于自己能否順利拿到所拖欠工資表示擔憂?!半m然考勤記錄已有統(tǒng)計,但我們并沒有與鄰家或是第三方公司簽署過勞動合同,這件事讓我們吃一塹長一智,但我們培訓是在鄰家總部,之后很快在門店上崗,所做的工作也與正式員工無二,所以起初非常放心”,鄰家一位“管培生”周銘(化名)告訴記者。而從周銘提供的“三方關系確認書”來看,鄰家的外包方為寰球億人(北京)勞務服務有限公司。天眼查顯示,該公司的確于2018年3月發(fā)布數(shù)條24小時便利店的招聘信息。此外,有外包員工向記者透露,包括寰球億人在內(nèi),鄰家便利店還另與其它倆家外包公司有合作。目前,三家外包公司已委托相關人員就此事宜與鄰家方面進行溝通,其中有考勤記錄的70余位“管培生”,每位員工所欠工資從一千到幾千元不等?!安贿^現(xiàn)在還沒有給出結(jié)果,我們只能選擇相信鄰家?!敝茔懜嬖V記者。實際上在絕大部分員工看來,鄰家的運營一直做的不錯,很多門店的日流水也較為可觀,而大部分媒體對于該事件的態(tài)度也是“惋惜”的,一名業(yè)內(nèi)人士曾向《中國企業(yè)家》表示,在他看來,鄰家的現(xiàn)任CEO王磊也是受害者之一。截至發(fā)稿前,王磊未對媒體做出回應。鄰家做錯了什么?一方面是鄰家的轟然倒塌,另一方面其他便利店品牌仍在不斷擴張。正因此,各大品牌都將目光投向鄰家遺留的大量人力與門店資源?!斑@幾天鄰家的破產(chǎn)引起一陣惋惜”,一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《中國企業(yè)家》,但“實際上除非是超級有耐心、錢特別多的股東,不然像鄰家這樣的公司早晚會出問題?!辟Y料顯示,鄰家便利店成立于2015年5月5日,為早前7-Eleven北京高管王紫創(chuàng)立,后因與投資方產(chǎn)生分歧,王紫帶領團隊轉(zhuǎn)而創(chuàng)立便利蜂。也就是說,自成立以來,鄰家就自帶7-Eleven的影子,鄰家早期更是被媒體冠為“最像7-Eleven”的本土品牌。便利店是舶來品,單純依靠經(jīng)驗經(jīng)營很難實現(xiàn)規(guī)模化,尤其是在中國市場,市場層級分明,且就算是一個城市,也存在“江南、江北”消費者口味、需求不同的情況。就算是有一定威望的從業(yè)人員,對于便利店行業(yè)本身,也從未表現(xiàn)得過于樂觀。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2018中國便利店報告》顯示,便利店的運營成本正在快速上升,其主要原因是高昂租金與人工費用,而隨著新零售概念的提出,更多電商巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,被資本攪熱的行業(yè)更容易出現(xiàn)泡沫。資本都愿意投資新奇的項目,但是便利店行業(yè)本身并不性感。在一些投資人看來,便利店行業(yè)的技術(shù)革命還遠遠不夠,阿里、騰訊等巨頭都希望能夠借助數(shù)據(jù)賦能提升整個行業(yè)的效率,但就算是盒馬鮮生,也仍然存在各種問題。“在打破技術(shù)壁壘的同時,首先要解決的還是生存”,從業(yè)者必須在規(guī)模效應與成本之間尋求平衡,也必須在“新零售”的大環(huán)境下,選擇更經(jīng)濟的運營模式。早前,零售專家鮑躍忠曾表示,一個便利店品牌,如果能夠做到1/3的店面盈利,1/3的店面持平,1/3的店面輕微虧損,就已經(jīng)是非常正常的狀態(tài)了。
一起惠2018-08-06 10:30:53632 次
風口上的無人貨架2017年一度被認為是無人零售的“元年”,綜合多個研究中心的數(shù)據(jù)來看,無人零售的市場潛力巨大,可以說是塊千億級蛋糕。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示,到2022年,無人零售的用戶規(guī)模將達到2.4億人,而在2017年也僅為0.05億,這5年間要翻48倍。在無人零售規(guī)模方面,報告預測2022年將達到9500億元,是2017年100億元的95倍。值得注意的是,據(jù)中國電子商務研究中心此前統(tǒng)計的數(shù)據(jù),國內(nèi)有超過5000萬家企業(yè),每年以超過500萬家的速度增長。無人貨架在一、二線城市有1億左右可瞄準的用戶,企業(yè)終端貨架容量10到20萬,早期有10~30億元的市場空間。2017年8月到9月這短短的兩個月內(nèi),無人貨架上演了一場令人咂舌的融資風暴。8月17日哈米科技宣布獲得真格基金等領頭的三輪數(shù)千萬元融資;21日,領娃宣布完成A輪數(shù)千萬元融資;30日,番茄便利和果小美均宣布完成A輪融資,融資金額均為數(shù)千萬元以上。隨后而來的9月,融資風暴還在繼續(xù)。4日,猩便利完成超億元的天使輪融資,美團點評高管作為投資方之一;5日,友盒宣布完成A輪數(shù)千萬元融資,投資方有安芙蘭資本、貴陽創(chuàng)投等;隔天,七只考拉獲得執(zhí)一資本領投的5000萬元A輪融資。據(jù)《電商報》統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),截至2017年9月末,已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得投資,最高的達到3.3億元,融資總額超過25億元,如此密集的融資規(guī)模,一度令其他行業(yè)眼紅。屢屢刷新的融資金額讓無人貨架成為新零售下的一匹黑馬,成為共享充電寶和共享單車后的新風口。風光之后一片狼藉資本的退潮比想象當中來得更快一些,時至2018年,無人貨架不但融資風暴停了下來,裁員撤店等負面消息更蜂擁而出。5月4日,果小美傳出即將退出市場的“重大通知”稱,果小美即將解散,貨架由企業(yè)自行處理。盡管果小美迅速做出辟謠聲明,但仍有不少果小美貨架撤銷的消息傳出,貨架也長時間未曾補貨。對此,果小美回復稱“目前我們正在進行業(yè)務調(diào)整,在此期間我們無法為您補齊商品,完成模式調(diào)整后,我們會為大家提供更豐富的商品?!贝送?,,有媒體假借學生身份詢問果小美是否招人時,對方更回應“公司這段時間正在整頓,所有的招聘工作都停止了,以后也不知道何時有機會再招聘。”公司發(fā)展概況令人擔憂。不得不提的是,同為無人貨架先行者的便利蜂此前便傳出了除現(xiàn)有的8個智能貨柜試點城市及3個欲鋪城市之外,剩余38個已鋪設簡易無人貨架的城市將全部撤站的消息。另一玩家猩便利也被曝出在一二線城市的布局進行收縮、調(diào)整,無人貨架行業(yè)迎來發(fā)展寒潮。5月3日,小e微店微信公眾號發(fā)布了一份聲明,表示同屬無人貨架行業(yè)的每日優(yōu)鮮便利購多次在不止一個城市將小e微店的冰箱和貨架等設備、商品運走,要求每日優(yōu)鮮便利購公開向行業(yè)及用戶道歉。對此,每日優(yōu)鮮便利購回應稱,表示道歉,整個過程中,每日優(yōu)鮮便利購員工是在獲得客戶企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行,不存在違規(guī)違法行為。雙方各執(zhí)一詞,均未能拿出能夠令對方信服的證據(jù),事件也從開始時的沸沸揚揚變成一出不了了之的鬧劇。雖然果小美至今為止仍稱其退出市場的所謂“通知”,是來自于同行的惡意競爭,更廣而宣之稱“不排除別有用心之人捏造。將保留進一步追究的權(quán)利?!钡珜嶋H上,無人貨架行業(yè)中業(yè)務縮減、惡意競爭資金鏈斷裂等負面消息早已鋪天蓋地而來,行業(yè)風波不過是負面宣泄的最后一擊。后風口時代路在何方?自阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出“新零售”這一概念以來,零售行業(yè)掀起了一股線上反攻線下的風氣。由于無人貨架具備投入小、人力成本低而且能滿足消費者及時性需求等特點,又披著零售外衣但同時具備共享經(jīng)濟內(nèi)核的,更被業(yè)內(nèi)認為是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。理想總是美好的,但落到現(xiàn)實難免出現(xiàn)各式各樣的問題。由于具備共享經(jīng)濟的性質(zhì),無人貨架自出現(xiàn)以來便在考驗著消費者的人性,但事實卻令人失望。以無人貨架項目“用點心吧”為例,該項目曾在鋪設完成64個無人貨架后,核對前端和后臺數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn),貨損率超過20%,貨損最嚴重的甚至到達39%。更值得注意的是,目前除了靠用戶自覺,無人貨架基本無法解決偷盜、漏付款等問題,損耗率遠超有人實體店。事實上,無人貨架行業(yè)的競爭已經(jīng)由點位數(shù)量之爭轉(zhuǎn)變成點位質(zhì)量之爭。據(jù)TalkingData發(fā)布的《2017年無人貨架行業(yè)白皮書》顯示,無人貨架以往盲目追求點位數(shù)量,忽視點位質(zhì)量和運營效率的做法將被市場淘汰,企業(yè)則需要通過精細管理提升運營質(zhì)量并逐步實現(xiàn)盈利。盡管行業(yè)早已吸收了大量的資本,但企業(yè)運營和發(fā)展卻并沒有跟上,縱觀無人貨架行業(yè)當前的發(fā)展狀況,依然難覓行業(yè)巨頭的蹤影,未來的發(fā)展方向或只能依賴于資本巨鱷。2017年12月,每日優(yōu)鮮便利購宣布拆分獨立運營,并宣布已獲得騰訊領投A輪、鼎暉領投B輪,A+B共計2億美元融資。與此同時,京東X無人超市官方透露,今年京東X無人超市將會在鄭州、長春、成都等重點省會城市開設100家門店,布局寫字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費場景。此外,阿里巴巴也不甘寂寞,宣布聯(lián)合美的集團推出“小賣柜”,正式進軍無人貨架領域。不難發(fā)現(xiàn),巨頭也正通過自營、投資等多種方式切入無人貨架,對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)而言,未來的生存之道或不得不依附于巨頭的“樹蔭”之下。
一起惠2018-05-22 10:30:24451 次
“入夜?jié)u微涼,繁花落地成霜”,用這句歌詞來形容當下的無人貨架行業(yè),最適合不過。從去年下半年開始,猩便利、便利蜂、GOGO小超等無人貨架項目相繼被曝出現(xiàn)問題。到了今年,這一局面沒有得到改觀,加入“涼涼”大軍的又有兩個頭部玩家——果小美和便利購?!邦^部玩家紛紛出事”成立于2017年6月的果小美,在短短數(shù)月間融資輪次推進到C輪,去年年中一時風頭無兩。但就在日前,職場社交平臺脈脈上有人匿名爆料稱,無人貨架企業(yè)果小美融資失敗、連夜裁員,且有疑似果小美辦公室及設備等資產(chǎn)處理的清算名單流出。在面對沸沸揚揚的裁員傳聞,果小美在對外聲明中稱,看好辦公室零售場景,繼續(xù)推進線下貨架,探索從“自營的重模式”升級轉(zhuǎn)型為“與第三方聯(lián)合運營以及區(qū)域合伙人制的輕資產(chǎn)模式”。據(jù)悉,下一階段,果小美將重點發(fā)力云端電商業(yè)務以及現(xiàn)有貨架的終端運營。同樣被傳出正在經(jīng)歷大裁員的頭部玩家還有便利購。據(jù)了解,便利購是每日優(yōu)鮮孵化的辦公室無人貨架項目,2017年年中成立,年底分拆成獨立子公司。2017年12月,每日優(yōu)鮮曾公布5億美元D輪融資,其中2億美元實際上屬于便利購業(yè)務。對被傳裁員,每日優(yōu)鮮公關回應稱“裁員是造謠”。其表示,便利購的績效考核和人員優(yōu)化制度本身就比主營業(yè)務嚴格。更早一點,今年2月,猩便利被曝出大范圍大裁員,除了北京等重要城市留下一些運維人員外,其他城市就地解散。對此,官方回應稱,公司對內(nèi)部人員、資源進行優(yōu)化、重組,主要目的是為匹配“精細化運營”下一階段的戰(zhàn)略規(guī)劃。除了上述三家外,今年3月,便利蜂被曝大規(guī)模撤站;今年2月,位于成都的無人貨架項目GOGO小超、GOGO無人超市也被曝出停運和暫停運營?!敖衲觌y覓融資消息”遙想去年此時,無人貨架風口突襲,引爆創(chuàng)投圈。數(shù)據(jù)顯示,不到一年時間,就有約50家企業(yè)入局,融資金額超過30億元人民幣。在資本蜂擁過后,不少巨頭也將目光放在這個行業(yè)中。騰訊投資每日優(yōu)鮮便利購、阿里聯(lián)合美的集團推出“小賣柜”、獵豹移動旗下的無人貨架項目“豹便利”去年11月初開始運營、順豐的“豐e足食”也在去年11月底宣布正式運營、京東到家無人智能柜已經(jīng)升級到了第二代。不過,從去年下半年開始,關于行業(yè)的負面新聞便開始鋪天蓋地。不少投資人當時直言,無人貨架行業(yè)在半年后將迎來洗牌。如今看來,洗牌速度遠高于投資人的預測。與去年大相庭徑的是,今年至今,還沒有無人貨架項目獲得融資的新聞出現(xiàn),更多的是原來的無人貨架企業(yè)正在紛紛宣布轉(zhuǎn)型。在業(yè)內(nèi)人士看來,對于無人貨架企業(yè)而言,點位是關鍵,尤其是優(yōu)質(zhì)點位。但是作為一門考驗人性的生意,與其他無人零售細分領域一樣,無人貨架的損耗率極高。金沙江創(chuàng)投合伙人江瀾此前曾撰文表示,自助便利貨架的拓展速度大概是單人單月新增10個貨架。即便是免費進場也需要一家家談和簽,然后上貨,整個周期并不短。行業(yè)的一般情況是進入員工在50人左右的公司,通過掃樓的方式跟行政談,簽約以后一兩周的時間可以上架商品,整個周期最快需要兩周。而如果員工人數(shù)再往上,談判周期會更長,商品配送的頻次也要相應增加?!稗D(zhuǎn)型智能化成必然趨勢”可以看到的是,越來越多的無人貨架正在被智能貨架所取代。業(yè)內(nèi)人士指出,智能貨架能夠解決盜損問題,提高了行業(yè)的準入門檻。包括上述的猩便利、果小美等,都已經(jīng)在嘗試這條道路。在融入智能商業(yè)系統(tǒng)后,智能貨架相比傳統(tǒng)的無人貨架,能夠利用大數(shù)據(jù)等對用戶習慣、購物喜好等諸多方面的分析、測算,可以更加精準的獲知貨架的運營情況,什么時候該補貨,哪些是暢銷品,哪些是滯銷品,如何進行貨品搭配等等一目了然。避免了缺貨的同時,也能讓用戶更容易拿到自己喜歡的貨品。與貨損率相比,無人零售貨柜更具備吸引力的地方或許在于場景的多元化。與無人貨架集中在辦公室場景相比,業(yè)內(nèi)人士指出,B端用戶、社區(qū)的市場價值更大。睿鼎資本高級投資總監(jiān)蘇家輝表示,2018年,無人零售的商業(yè)模式成功與否將會得到市場的驗證,創(chuàng)業(yè)公司是否能夠低成本找到用戶、有效降低運營成本、提升用戶對品牌忠誠度并且能在有效時間內(nèi)獲得資本的青睞,都是決定這一模式是否成立的因素。在一級市場商業(yè)模式加速迭代的殘酷競爭中,頭部效應已經(jīng)屢次被驗證,考慮到每一波新趨勢開始和結(jié)束的間隔都越來越短的情況下,加速布點并降低運營成本,盡快實現(xiàn)正向的現(xiàn)金流,才能保證不在真正的競爭到來之前倒下。有投資人認為,從無人貨架到智能貨架,碎片化零售終端雖然變智能了,可以解決一定的貨損問題,但卻繞不開供應鏈問題,大一些的無人貨架公司已經(jīng)開始在著手解決供應鏈問題,可若是涉足社區(qū)新零售市場,對商品種類要求更加多樣,除了零食,還要涉及水果、蔬菜等生鮮品類,這對供應鏈能力和運營能力的挑戰(zhàn)也更大。這也意味著,在供應鏈環(huán)節(jié),智能化也是一個趨勢。智能供應鏈是融合了區(qū)域資源共享系統(tǒng)和智能訂單處理系統(tǒng),使供應鏈端倉儲、車輛、訂單、配送、客戶維護等各環(huán)節(jié)互通互聯(lián),實現(xiàn)了車輛智能調(diào)度、訂單智能分配、配送路線智能優(yōu)化等。業(yè)內(nèi)人士指出,未來無人貨架玩家最終勝出的應該還是其中的供應鏈強者。畢竟商業(yè)模式和運營方式都比較容易模仿,但供應鏈管體系卻很難被人學走。
一起惠2018-05-05 08:52:37318 次
近日,有傳言稱無人貨架果小美要“裁員”、“解散”。與此同時,某知名職場社交平臺上也出現(xiàn)了各種匿名爆料,“果小美這次融資真的沒戲了,昨天晚上連夜裁員”、“還在果小美的老哥們趕緊準備后路,船要翻了”。在匿名爆料后面有評論留言稱,“果小美連夜裁員是為了融資后不給老員工加薪水……老板格局太小,不能待在這公司了”,“過完年后內(nèi)部都知道,拿不到融資……”。晚間,知名自媒體調(diào)戲電商稱,有果小美工作人員家屬爆料稱,果小美在北京的一處指定倉庫被供應商封倉,果小美跟供應商合作出了問題。各種消息,綜合起來發(fā)現(xiàn)果小美可能遇到了以下三個問題:一、公司資金鏈斷裂;二、市場由59城市緊縮至15個主要城市。三、員工開始大幅被降薪,人心浮動,降薪幅度在25%到30%。隨后,果小美CMO胡冠回復媒體稱,其就在北京的辦公室里,果小美一直都會在,也會不斷探索辦公室零售的運營模式,解散是不可能的。另外胡冠中發(fā)布一份最新數(shù)據(jù),以證明果小美現(xiàn)在狀況正常。以下為果小美提供的最新數(shù)據(jù)材料:果小美,截止目前其日均交易額已破百萬。它也是首個聚焦辦公室零售日均交易額突破百萬的公司。數(shù)據(jù)顯示,目前果小美服務企業(yè)超8萬家,業(yè)務覆蓋全國59個城市,貨架終端數(shù)量近10萬,日均交易額已超百萬元。果小美以辦公室文化圈層為核心,深耕白領職場生活剛性需求,通過辦公室無人貨架+精選快消商品+急速物流等生產(chǎn)鏈整合方式,解決零售終端與消費者的最后距離。除無人貨架外,在今年年初果小美還在微信服務號上推出了拼團活動,提供包括紙巾、水果等產(chǎn)品的拼團,拼團的方式主要有兩種,一個是一人成團,一個是辦公室成團。和其他拼團活動不同的是,辦公室組團購買成功后僅發(fā)貨給團長,再由團長分貨。模式的優(yōu)勢是相同品質(zhì),更便宜;相同價格的,品質(zhì)更好。果小美于2017年6月底在成都成立,深耕辦公室白領文化圈層,全面覆蓋白領生活和工作兩大場景。截至目前,已席卷北京、上海、武漢、成都、杭州等59城,被多家媒體、機構(gòu)評選為最具成長潛力品牌?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,果小美成立于2017年6月23日,成立三個月內(nèi),果小美累計融資金額超過1億人民幣。創(chuàng)始人是原阿里聚劃算總經(jīng)理閻利珉(花名慧空)。公開資料顯示,公司核心成員也多來自阿里巴巴、支付寶,如阿里金融創(chuàng)始團隊的王畢才、聚劃算生活團和特色中國的運營負責人任明陽。事實上,類似另一家無人貨架頭部玩家猩便利一樣,果小美無論是像傳言一樣真的出現(xiàn)了問題,還是像胡冠中說的那樣一切正常,無人貨架行業(yè)進入2018年以來發(fā)展出現(xiàn)嚴重問題是不容置疑的。資本攪動下的無人大戰(zhàn)無人貨架的出現(xiàn)讓零售巨頭們猝不及防,誰能想到零售業(yè)還存在這樣一塊處女地?于是大佬們紛紛上船補票,這其中包括經(jīng)緯中國、IDG創(chuàng)投、藍馳創(chuàng)投等知名投資機構(gòu)。在資本的瘋狂追逐下,不斷有玩家殺入辦公室無人貨架賽道。截至目前,阿里、騰訊系每日優(yōu)鮮便利購、獵豹、京東到家、順豐、蘇寧等巨頭玩家均已入局無人貨架。2017年12月19日,阿里聯(lián)合美的集團推出“小賣柜”,正式進軍無人貨架領域;看似和無人貨架八竿子打不著的獵豹移動,也在這一天確認布局無人貨架,旗下“豹便利”從11月初開始運營,已鋪設5000個點位。2017年12月29日,每日優(yōu)鮮便利購宣布拆分獨立運營,并已獲得騰訊領投A輪、鼎暉領投B輪,A+B共計2億美元融資。京東到家無人智能柜已經(jīng)升級到了第二代,順豐的無人貨架項目“豐e足食”也在11月底宣布正式運營。目前,已經(jīng)有小e微店、老虎快購、果小美、哈米科技、猩便利、零食e家、領蛙、七只考拉等多家無人貨架創(chuàng)業(yè)項目。無人貨架究竟有多瘋狂?根據(jù)媒體梳理不完全統(tǒng)計,目前無人貨架項目被披露獲得融資的近30家,累計投資金額近30億人民幣。資本追逐的速度令人咂舌。今年剛成立的猩便利便已在天使輪拿到1億元投資,11月初又獲得紅杉等機構(gòu)的3.8億A輪投資;同樣,成立才半年的果小美也接連拿到了近5億元的投資。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》報告顯示,截止今年9月,已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得投資,融資總額已經(jīng)超過25億元。攻城掠地,搶占點位對于辦公室無人貨架來說,場景、運營企業(yè)、用戶三者構(gòu)建了其生態(tài)鏈,而要占據(jù)這個生態(tài)鏈,場景尤為重要:得場景者,得流量。毋庸置疑,辦公室無人貨架關鍵是點位之爭,誰占據(jù)的場景點位越多,誰就可能在競爭中領先,當無人貨架做到100-200個點位時,如果還想繼續(xù)擴張,就必須要打通渠道資源:花最少的錢獲得更多優(yōu)質(zhì)點位,以此贏得投資方的青睞和認可。據(jù)無人貨架行業(yè)從業(yè)者透露,在行業(yè)內(nèi)部的確存在此類的惡性競爭現(xiàn)象,為了快速鋪量,擠垮競爭對手,部分無人貨架企業(yè)競品商務BD私下接觸多家競品商務BD,以金錢利益為誘惑,明碼標價購買競品點位及數(shù)據(jù):辦公室100人以上的,2500一個貨架,然后進行瘋狂鋪設無人貨架。更有甚者,對入住企業(yè)負責人散布競品謠言:資金鏈斷裂、已經(jīng)停止開拓市場,隨時可能無法付款即將被收購等。一些平臺通過高價購買無效點位來鼓吹自己貨架業(yè)務分布數(shù)據(jù)以贏得更多資本關注。惡性競爭,亂象頻發(fā)醉翁之意不在酒。在資本眼里,無人貨架不僅僅是新零售的入口和關卡,更是后面源源不斷的流量。這就意味著誰占據(jù)更多的場景和點位,誰就能獲得數(shù)據(jù)、獲得流量,打通渠道資源,這就意味著賽道競爭的激烈及慘烈。據(jù)獵云網(wǎng)報道,某競品為后續(xù)融資增加資本籌碼,在武漢、重慶、蘇州、鄭州等地線下市場擴張過程中,不擇手段,對同一辦公室場地中存放的無人貨架進行“大掃除”。位于武漢楚河漢街附近寫字樓的6家企業(yè),布置的無人貨柜主要集中在猩便利、京東到家、友盒、餓了么NOW等品牌。這些貨架擺放位置比較明顯,基本上位于公司進門處,以及行政前臺人員可以看到的地方。據(jù)了解,辦公室無人貨架入駐辦公室的模式大致有兩種:一種是承擔電費和租金,但是售出貨品的利潤歸自己。另一種是免去租金,讓貨架免費放在辦公區(qū),但和入駐公司之間按一定比例進行利潤分成,并且按銷售量每月結(jié)清。不過這些品牌之間似乎是水火不容,武漢楚河漢街某辦公區(qū)域前臺工作人員稱,現(xiàn)在她所在的辦公區(qū)域入駐了三家知名的無人貨架企業(yè),自去年11月份開始,她注意到每周都有其他的人“冒充”(貓誠、猩便利、餓了么NOW)公司配貨員,把辦公室存放的其他競品貨架扔掉,商品全部收走,然后存放自己公司的貨架上品。對于無人貨柜的入駐,多位公司員工受訪時表示:“誰福利多就讓誰入駐,品牌并不重要,最重要的是貨品品類、優(yōu)惠力度和補貨速度跟上?!澳彻拘姓芭_表示,現(xiàn)在每天過來做推銷的都有好幾家品牌(便利蜂、美味生活、京東到家)等,其中,“美味生活”工作人員來推銷時都會說,貨品免費吃,不用給錢?!毙袠I(yè)知情人士表示,辦公室無人貨架一般考核都是以月為單位,放滿一個月及以上對BD來講才算有效單。所以會催生出一些BD或者外包團隊給客戶公司承諾:只要滿一個月,東西隨便吃。談及行業(yè)競爭,有業(yè)內(nèi)從業(yè)人員表示,目前辦公室無人貨架領域存在嚴重的惡性競爭:首先,打價格戰(zhàn),由于貨架擺放商品雷同,同樣的商品,出現(xiàn)不一樣的價格。其次,燒錢買點位、買客戶、搶占辦公區(qū)域,破壞貨架、損壞商品、涂劃支付二維碼、價格標簽,個別BD冒充競對BD撤換貨架等惡劣競爭行為。低估人性貪婪,高估白領素質(zhì)電商報稱,有人預測無人貨架會成為下一個“共享單車”,大量資金涌入會導致市場極度擴張,但同時因為低門檻,缺少差異化,也很容易陷入同樣的燒錢大戰(zhàn),大戰(zhàn)過后是否又是一地雞毛?與大量共享經(jīng)濟項目一樣,無人貨架也將面對消費者素質(zhì)與信任的嚴峻考驗。據(jù)報道,無人貨架項目“用點心吧”在鋪設完成64個無人貨架后,核對前端和后臺數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn),貨損率超過20%,貨損最嚴重的甚至到達39%,有時后臺顯示貨架上還有不少商品,補貨人員去了卻發(fā)現(xiàn)貨架已經(jīng)空空如也。一家無人貨架的創(chuàng)始人表示:“我們經(jīng)常會看到有人拿了東西卻不付款,雖然都是寫字樓里的白領,但也不見得就有多高的覺悟和素質(zhì)?!必洆p率高是一方面,另一方面,每天貨架補貨帶來的人力成本也不低,在如此嚴峻的的情況下,無人貨架這個創(chuàng)業(yè)項目很難實現(xiàn)盈利。正如今天的共享單車一樣,即便每天有千萬輛ofo、摩拜在滿街跑,投資人依舊在為流量變現(xiàn)而頭疼。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)往往不能以傳統(tǒng)商業(yè)的思維模式來實現(xiàn)變現(xiàn),能否在這個不到一平米的小貨架上玩出花樣,這需要創(chuàng)業(yè)者的智慧。巨頭的收割期事實上,無人貨架的競爭,其本質(zhì)上還是零售的供應鏈和人性的競爭。除了搶占布點以外,要想維護下去必須要打造一個強大的供應鏈體系,降低商品損耗。然而,市場上的無人貨架創(chuàng)業(yè)者,擁有零售行業(yè)經(jīng)驗的寥寥無幾。在資本的快速催化下,行業(yè)充滿浮躁,肯靜下心來認真打磨供應鏈的更是寥寥無幾。隨著資本的降溫,沒有了資金支持,無人貨架涼下來,是意料之中的事情。為了活下去,尋找巨頭的靠山,也成了順理成章的事。無人貨架進入巨頭的收割期,4月16日,有消息曝出螞蟻金服即將入股猩便利。這或許僅僅是開始。
一起惠2018-04-27 08:51:17592 次
3月20日消息,有知情人士爆料,百世集團也即將通過旗下深度分銷平臺百世店加入無人貨架戰(zhàn)場。圖為百世旗下微信公眾號“BSTtest”的相關截圖隨后查看了百世店加、百世鄰里等官方微信號,均未找到“貨架”入口,但卻在百世店加旗下的另一個公眾號“BSTtest”中發(fā)現(xiàn)了一點“痕跡”。該公眾號中設有入口“XX具體貨架頁面”,點擊進入后,頁面顯示“貨架暫時無法收款”,而頁面中出現(xiàn)的“WOWO”字樣也疑似貨架的落地地點——百世集團在去年收購的WOWO便利店。為此,聯(lián)系了百世店加的相關負責人。其中一位表示,百世確實在籌備無人貨架業(yè)務,目前正在公司內(nèi)部進行小范圍試水,但未對外落地,暫時也沒有對外推廣計劃;而另一位負責人則表示,貨架僅供公司員工使用,是“公司內(nèi)部的事情”。2017年,各品牌無人貨架相繼涌現(xiàn),如今早期玩家領蛙投靠了便利蜂、番茄便利奔向果小美、51零食賣身猩便利、七只考拉項目停擺……無人貨架領域在不到一年的時間就經(jīng)歷了一番風起云涌。洗牌過后,不僅京東到家、餓了么、每日優(yōu)鮮等紛紛進場,順豐、中通也緊隨其后入了局。去年11月,順豐集團官方微博發(fā)布了一組圖片,稱其已推出企業(yè)員工零食福利平臺“豐e足食”,以深圳為試點,未來向全國推廣。今年2月又有消息稱,中通快遞旗下中通商業(yè)也與考拉便利達成戰(zhàn)略合作,正式入局無人貨架市場……如此看來,綜合供應鏈服務商向終端延伸的案例已經(jīng)不止一個,百世進軍無人貨架也不無可能。有業(yè)內(nèi)人士認為,以物流為基礎的綜合供應鏈服務商入局無人貨架是有跡可循的。首先,企業(yè)資源可以最大化利用,快遞網(wǎng)絡、倉儲網(wǎng)絡遍及全國,可以支持無人貨架的運營,迅速補貨。同時,相比建立獨立便利店如嘿客等,無人貨架離用戶更近,成本更低,企業(yè)可以更有效地抓住線上與線下的連接點。不過,上述人士也表示,加盟式的物流服務商在運營貨架時也面臨著管理方面的挑戰(zhàn),而且通過無人貨架獲得的高價值末端數(shù)據(jù),其對于這類企業(yè)的核心價值究竟在哪,也尚待討論。
一起惠2018-03-20 08:49:01559 次
3月5日消息,有知情人士向一起惠爆料,阿里零售通已經(jīng)加入無人貨架戰(zhàn)場,推出了“智選”貨架。圖片來自知情爆料人從爆料人提供的圖片來看,“智選”貨架由常溫貨架和冷柜組合而成,覆蓋商品包括巧克力、餅干等零食以及各類果汁、飲料。一起惠就此詢問了零售通相關負責人,其表示,圖中硬件確系阿里零售通方面推出的貨架,不過目前僅在阿里園區(qū)產(chǎn)品體驗區(qū)中設立了一個試點,還未正式對外推廣?!罢麄€項目進度跟去年公布的智選計劃保持同步?!鄙鲜鋈耸垦a充道,“智選貨架與上下游的合作形式還在內(nèi)部討論階段,預計在今年3月底之前會敲定并正式落地?!痹撠撠熑私榻B,相對于大多數(shù)無人貨架選擇拓展企業(yè)辦公區(qū)的策略而言,“智選”貨架計劃直接入駐零售通的線下小店,未來正式對外的產(chǎn)品還會較當前版本做些升級。2017年,各個品牌的無人貨架雨后春筍一樣地出現(xiàn),然而如今,早起玩家領蛙投靠了便利蜂、番茄便利奔向果小美、51零食賣身猩便利、七只考拉項目停擺……,無人貨架領域在不到一年的時間就經(jīng)歷了一番風起云涌。一場洗牌過后,大家從不能繞過的點位之爭開始瞄準精細化運營。而此時,創(chuàng)業(yè)公司的摸爬滾打讓巨頭們看出了門道,京東到家、餓了么、獵豹、順豐、每日優(yōu)鮮等開始紛紛進場貨架領域,阿里零售通如今似乎也要加入其中。業(yè)內(nèi)人士認為,阿里零售通若真的進入無人貨架領域,無疑將是“大佬入局”,“零售通覆蓋小店的公開數(shù)字已經(jīng)達到60萬,如果將這些小店作為目標群,減少了很大的地推壓力,讓它可以直接從商品運營入手?!痹撊耸繌娬{(diào),除保證貨源外,運營貨架的重要能力還有物流效率,而包括貓超倉庫、蜂鳥等都可能為其助力。據(jù)一起惠網(wǎng)了解,早在去年12月,阿里零售通公布了智選計劃,將根據(jù)淘寶線上消費數(shù)據(jù)和高德地圖結(jié)合地理位置,對小店進行13個類屬商圈劃分:辦公、景點、醫(yī)院、學校、住宅區(qū)等,并根據(jù)商圈類型,對小店推出不同的大數(shù)據(jù)選品方案。同時,零售通還會面向小店推出智選貨架,店主可以直接在店內(nèi)接入貨架,讓零售通大數(shù)據(jù)直接指導貨架,幫小店一站式改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。零售通方面當時表示,智選計劃在產(chǎn)品方面的體現(xiàn)是在零售通中設置“智選”頻道,首期將推出百貨、家紡、母嬰、休食、進口、文具、美妝、3C數(shù)碼等8大核心類目、74個三級類目和首批目標品牌,構(gòu)成第一代“智選”類目。不過,從目前這個試點貨架來看,其商品類目還可能存在調(diào)整的空間。根據(jù)智選計劃,零售通將通過重點打造淘品牌、區(qū)域品牌、產(chǎn)業(yè)帶品牌、進口品牌、中華老字號和源廠直供,在2019財年實現(xiàn)100個淘品牌落地、100個區(qū)域品牌出省、1000個進口品牌下沉和1000個產(chǎn)業(yè)帶品牌直供。
一起惠2018-03-06 09:55:11619 次
2018年的無人零售市場,似乎仍是“樹欲靜而風不止”。在2018年的第一周,無人值守貨架行業(yè)就依然延續(xù)了去年的熱鬧氣氛。先是哈米科技宣布獲得易果生鮮領投的A輪融資,再是果小美聯(lián)手中商惠民,隨后蘇寧也宣布參戰(zhàn),要在2018年鋪設5萬組貨架。經(jīng)過了大半年的廝殺,無人貨架行業(yè)正在逐漸擺脫“亂花漸欲迷人眼”的狀態(tài)。在猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華看來,行業(yè)的巨頭效應已經(jīng)清晰,賽道的格局基本已定。在春節(jié)前后,行業(yè)的洗牌期就會開始到來。最近關于猩便利的討論一直未曾中斷。此前有消息成,猩便利因融資不順,將把此前在低于50人公司的鋪設的點位撤走,全國所有的三、四線城市撤站。對此,猩便利相關負責人也向小編表示,公司確實在進行業(yè)務調(diào)整,但一切都正常運轉(zhuǎn),精細化運營也在全面推進?!盀榱耸贡憷し涓C模式更有效率地運行,店、架的布點、商品結(jié)構(gòu)、運營管理方式等,都會進行調(diào)整、優(yōu)化和迭代?!毙杀憷?lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華猩便利的“反向拼圖”提起猩便利,它與行業(yè)內(nèi)其他無人貨架玩家最大的區(qū)別或許在于,選擇了兩條腿走路——便利店+無人貨架。數(shù)據(jù)顯示,猩便利去年共在40余個城市進行了無人值守貨架的鋪設,并在上海開設10家便利店。據(jù)司江華介紹,猩便利的核心目標是建設一個便利蜂窩,進行“反向拼圖”?!斑@個反向拼圖是指,我們先觸達用戶身邊最近的地方,然后再觸達辦公室樓下,最后再去拼CBD核心優(yōu)勢區(qū)。猩便利的業(yè)務是圍繞著即時消費進行展開,我們希望‘店+架’的協(xié)同系統(tǒng)產(chǎn)生效應。”有多位業(yè)內(nèi)人士都曾表示,無人貨架的難點并不在于貨架的鋪設,而是在于運營效率和供應鏈,如何實現(xiàn)迅速高效的補貨,才是每家企業(yè)在瘋狂擴張后繞不開的難題?!靶杀憷€處在業(yè)務快速的增長期,我們近兩個月快速拓展了一些城市。新拓展的城市需要搭建好基礎的物流能力,現(xiàn)在看平均每個補貨員他所覆蓋的數(shù)量還是少的,大概40-50個左右。但未來我們的目標是每個補貨員覆蓋100——150個的貨架補貨?!彼窘A說道。小編了解到,由于無人貨架的擴張速度遠高于便利店,猩便利目前在補貨流轉(zhuǎn)上也在采取兩套打法?!吧虾Ec其他城市是有一些區(qū)別的。上?;緯捎谩髠}——便利店——貨架’三位一體的方式形成補貨流程,在其他城市則會設置補貨大倉。我們也還在不斷在完善整個商業(yè)模式的建設。真正的店架協(xié)同就是,通過最小顆粒度和及時響應,幫助提升,降低成本?!背嗽谇岸瞬扇×素浖?便利店的差異化戰(zhàn)略外,猩便利在供應鏈端也做出了不同的選擇——自建鮮食供應鏈。無人貨架行業(yè)自從在2017年夏天成為風口之后,就一直被貼上了“野蠻”、“快速”的標簽,還處在拼速度拼規(guī)模階段的猩便利,又緣何非要自建鮮食工廠呢?重模式or輕模式?在不少無人貨架的玩家看來,自建工廠將帶來更大挑戰(zhàn)更大,怎么樣協(xié)同工廠和前端的貨架、便利店,將是猩便利必須要考慮的問題。司江華向小編表示:“猩便利想做的是全產(chǎn)業(yè)鏈改造。無論是貨架還是便利店,核心點其實還是要落到零售的根基上,落到商品的品質(zhì)上。如果你提供的商品滿足不了用戶需求,你的IP和模式再好,用戶也會分分鐘離開你?!钡翢o疑問的是,自建供應鏈會讓商業(yè)模式變得更重。“我們之前也針對重模式和輕模式進行了PK和討論。其實所謂的重模式和輕模式,都與好壞沒關系,主要是看你想解決什么問題,不能說重的模式就不好?!痹谛杀憷磥恚瑹o論是針對現(xiàn)在中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,還是未來消費升級的背景,他們都要去做一個新即時消費的企業(yè)?!耙胱龅竭@點,我們就得下決心在全產(chǎn)業(yè)鏈里做核心節(jié)點的改造,所以我們自建了鮮食工廠,也自建了物流公司?!彼窘A篤定,“這些背后的底層能力才是差異化的關鍵。其實我們在模式選擇上,沒在所謂的輕重上做過分的糾結(jié)。而是主要考慮我們到底要做什么樣的事情和用戶需要什么,如果這兩點都是YES的話,那輕重的選擇也就有答案了?!彼J為,中國冷鏈食品的加工工廠和供應鏈都還處在初期階段?!澳壳袄滏満酗埖漠a(chǎn)能還很有限。這場競爭最終就是系統(tǒng)和供應鏈的競爭,我們已經(jīng)有了前端獲取用戶的能力,現(xiàn)在需要加上后端供應鏈的競爭能力。”無人貨架的“3+2”關于無人貨架洗牌期何時到來,不同的人給出的答案也不盡相同。有人認為洗牌期會在2018年的七八月份,有人認為會提前一些,在四五月份,而在司江華看來,洗牌期將會更早的到來?!百惖赖母窬忠呀?jīng)基本上確定了,已經(jīng)形成了從多家到頭部玩家的轉(zhuǎn)變?;旧洗汗?jié)前,可能會有部分玩家要么會掉隊,要么會選擇跟頭部玩家并購?!彼窘A表示。在司江華看來,無人值守貨架的發(fā)展可以用一個“3”來概括,整個行業(yè)的競爭將圍繞“規(guī)模、運營和供應鏈”這三點?!笆紫瓤匆?guī)模,規(guī)模即終端點位之爭,這個階段考驗的是團隊的地推和BD能力,鋪設點位達到30萬左右時,基本可以在整個市場中取得份額優(yōu)勢。其次是運營效率,這也是至關重要的一點。公司要的并不是一個架子,而是你的服務和商品。最后就是剛剛說到的供應鏈。”面對這三點競爭,司江華認為有兩種能力將至關重要?!暗谝皇谴髷?shù)據(jù)分析能力,第二是小宗柔性化的配送能力?!钡谝?,大數(shù)據(jù)分析能力。表面上看無人便利架只是一個鐵架子,但是猩便利希望讓貨架“講話”,讓貨架記錄消費者的購買行為,了解用戶是哪一類人群,適合什么樣的商品,你的工作節(jié)奏是什么……大數(shù)據(jù)對于提高商品流通效率有很大價值。第二,小宗柔性化的配送能力。即時需求背后的經(jīng)濟模型如何建立,今天還沒有定論。當用戶想要一個低價小商品時,不支付物流費是無法配送的。猩便利就是想圍繞白領的即時消費圈,來建設柔性化物流,快速響應和滿足用戶不同維度的物流配送需求。談及猩便利2018年規(guī)劃時,司江華說道:“我們的目標是要鋪設過百萬的點位,便利店也會滲透到全國十幾個城市。但核心還是不斷打磨底層核心能力,其中包括毛細血管般的物流配送和供應鏈基礎能力。底層基礎打好了,未來發(fā)展和擴張時也會有更多的機會。”
一起惠2018-01-12 09:18:04434 次
截止上周,新零售創(chuàng)業(yè)公司便利蜂已在全國范圍內(nèi)完成2.5萬個無人貨架的投放,近期超過半數(shù)貨架投放在100人以上企業(yè)。這位內(nèi)部人士還透露,目前便利蜂的投放能力已升級到每周2萬個,預計年底前投放貨架5萬個,到春節(jié)前預計完成50萬個貨架投放。事實上,便利蜂入局無人貨架業(yè)務的時機并不早。據(jù)內(nèi)部人士稱,便利蜂于11月10日才正式?jīng)Q定啟動無人貨架業(yè)務,十天后開始大規(guī)模鋪點,彼時市場上已有二十余家獲VC投資支持的創(chuàng)業(yè)公司。按市場上已公布的數(shù)據(jù),便利蜂在無人貨架業(yè)務啟動僅僅50天后,就將成為行業(yè)第一。在業(yè)務啟動初期,便利蜂無BD、沒物流、沒有訂購設備商品,但短短一個月的時間達到目前的規(guī)模和增速,這是否說明無人貨架業(yè)務本身缺乏門檻?對于記者的質(zhì)疑,這位內(nèi)部人士認為,這個成績是便利蜂有力的執(zhí)行、充裕的資本等多方面共同努力的結(jié)果。他也承認這個業(yè)務模式確實壁壘不高,市場上目前拼的還是BD能力、配送能力和募資能力,像便利蜂、京東、順豐、餓了么等具備核心主業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)會占據(jù)相對有利地位。從行業(yè)看,無人貨架作為資本進軍新零售的一個切口,熱鬧的同時也亂象叢生。據(jù)媒體報道,近期一些原本與零售毫無關聯(lián)的企業(yè)也開始推出無人貨架業(yè)務,還有一些公司鋪設在露天場所、游戲廳的點位也被媒體曝光。對于市場上的這些動作,記者就此與前述業(yè)內(nèi)人士交流看法,對方表示不便置評。但他認為,這個業(yè)務遠沒有想象中那么美好。首先就是貨損難題。一些激進公司為了融資,將貨損偽裝成市場費用,公布的貨損率不足10%,實際上高達50%以上。據(jù)記者從多家公司了解到,無人貨架業(yè)務不需要市場費用,有大額市場費用的公司很可能是采用了前述調(diào)節(jié)手段。此外,在激烈競爭下,市場上點位被分散割據(jù),導致配送成本居高不下,甚至在一些地方出現(xiàn)配貨成本高于商品成本的現(xiàn)象。面對這么多問題,便利蜂為何還要推進無人貨架業(yè)務?這位內(nèi)部人士向記者表示,便利蜂還是認為單做無人貨架并無價值,但可以與新型便利店形成有效補充,便利蜂的核心任務還是要開好店。
一起惠2017-12-26 09:42:08492 次
盒馬F2便利店剛剛開業(yè),永輝未來2.0概念超市緊接著就來了。日前,永輝Bravo福州白馬萬科店正式開門營業(yè),這是永輝第一家改造升級后的未來2.0概念超市。據(jù)了解,這家店位于福州白馬萬科廣場地下負一層,店內(nèi)取消了傳統(tǒng)的人工收銀臺,完全采用手機App掃碼+自助收銀機結(jié)賬的購物形式。小編了解到,永輝Bravo白馬萬科店內(nèi)的商品標簽上,都帶有微信小程序碼、永輝生活App下載二維碼、商品條形碼和商品二維碼等。消費者在購買商品時,可以先使用微信小程序或永輝生活App內(nèi)的“掃碼購“功能掃描價簽上的任意碼,再將商品加入購物車,挑選結(jié)束后進行結(jié)算。據(jù)悉,永輝超市可以利用商品的電子標簽,通過后臺系統(tǒng)來保證線上線下商品價格實時一致,將線上線下的庫存管理打通。除了在自助購物方面升級外,永輝Bravo福州萬科廣場店還新增了永輝孵化出的新物種“零℃鮮吧”,供應新鮮的進口生蠔和奶酪等商品。小編了解到,目前“掃碼購”在永輝旗下超級物種、永輝生活等各零售業(yè)態(tài)都已應用,而此前,不少永輝超市中也早已布置了自動收銀機。事實上,放眼整個行業(yè),自助購物這事兒早已不新鮮了。小編了解到,從去年開始,天虹門店的超市商品就已經(jīng)完成數(shù)字化改造,將收銀POS系統(tǒng)與虹領巾App對接,實現(xiàn)顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時,可通過虹領巾App中的“手機自助買單--免排隊收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購完成后提交訂單完成支付,離開超市時在專屬核驗通道出示二維碼后就可離開。目前自助買單業(yè)務已覆蓋天虹所有超市。今年2月份,在北京出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過App實現(xiàn)自助購物,支持用戶自助購物、會員支付、預訂自提和配送到家等業(yè)務。顧客進店后的購物流程大致為:掃描門店二維碼/連接門店wifi、掃描商品條形碼、支付、出示支付二維碼,之后即可離店。同時,今年五月份,物美在京的160多家超市也在上線了手機自助結(jié)賬功能,顧客可在多點App中“自由購”功能中進行掃碼和支付,經(jīng)過防損門后可將商品直接帶出超市,無需排隊。不過目前物美仍在核驗通道處安排了工作人員,來檢查顧客的支付二維碼。自助購物正在從新鮮事物變成常態(tài),而永輝此次落地了第一家沒有人工收銀臺的超市,也是一次大膽的嘗試。小編此前走訪北京部分物美超市時發(fā)現(xiàn),多點“自由購”的使用者大多數(shù)仍為年輕消費者,中老年用戶仍會偏向選擇使用人工收銀臺結(jié)算。“我經(jīng)常在物美購物,東西少的時候更喜歡使用多點自由購,但是買的東西一多,就感覺人工結(jié)算臺更方便。”一位消費者說道。物美多點自由購的這種情況似乎并不是個例?!跋鄬τ谀贻p消費者,大部分中老年消費者對于全自助購物的接受程度相對較低,他們可能會覺得操作相對繁瑣和困難?!币晃徊辉妇呙牧闶蹚臉I(yè)人士表示,“沒有收銀臺的超市或者便利店在選址時就需要更加注意,要偏向選擇年輕消費者集中的社區(qū)或者商圈。”曾有人戲謔稱:“今年是收銀員失業(yè)的元年?!睙o人零售和自助零售興起后,收銀員開始顯得有些“多余”,大量無人店出現(xiàn)的背后也有不少質(zhì)疑聲,“無人收銀≠無人店”?!捌鋵崒τ谏坛瑏碚f,收銀員所占的成本和工作量都不是最大的,最大的其實是理貨員。”一位智能零售從業(yè)者表示,“每天將消費者挑選弄亂的歸納整理,才是超市工作中的重要部分?!蹦壳?,無人零售和自助購物仍處于市場教育階段,或許所有從業(yè)者都尚未找到最合適、最完美的解決方案。但不斷加入的玩家會帶來更多樣的模式和更充分的競爭,消費者對新事物的接受度也正在提升,這都為無人零售和自助購物注入了新的活力。對于該行業(yè)的未來發(fā)展,小編還會持續(xù)高度關注。
一起惠2017-12-08 09:27:46484 次
繼今年9月便利蜂被爆出進軍無人貨架領域之后,這塊業(yè)務在近期有了重大進展。據(jù)數(shù)位便利蜂和去哪兒員工透露,便利蜂無人貨架目前開站落地的城市不少于80個,正處在大舉招聘階段,從一線BD、BD經(jīng)理到城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,來自去哪兒網(wǎng)的員工達到八成左右。這兩家公司本就淵源甚深。2016年初,莊辰超(去哪兒創(chuàng)始人)、趙軼璐(原去哪兒CFO)和吳永強(原去哪兒CTO)共同創(chuàng)立斑馬資本。便利蜂創(chuàng)始團隊之一王紫曾是7-ELEVEn北京大區(qū)經(jīng)理。斑馬資本對便利蜂實行控股型投資,即目前便利蜂所需的所有資金都來自斑馬資本,沒有進行過外部融資。目前,便利蜂投入運營(21家)和已經(jīng)簽約的門店接近100家,今年9月,有媒體報道便利蜂正式入局無人貨架,且該項目將獨立運作。值得注意的是,另一家采用“便利店+無人貨架”模式的是上海明星公司猩便利(創(chuàng)始人為原大眾點評COO呂廣渝),它也被便利蜂無人貨架業(yè)務視為最重要的競爭對手之一。盡管在初期,速度是這門生意的關鍵,但便利蜂這一輪招聘仍被一些業(yè)內(nèi)人士評價為“打法激進”?!氨热鏧X,一個二線城市,就有一個170左右的銷售團隊,分成兩批,相互競爭著做同一件事情?!币幻槿耸扛嬖V小編,“目標是簽約一些寫字樓里的公司,一般是30人以上規(guī)模的,簽完這些客戶,這170多號人怎么辦?”另一些被挖的去哪兒BD則表示,“不看好這種新零售模式”,“單損耗就非常可怕了,怎么賺錢?”雖然存在疑慮聲音,但還是有大量BD選擇從去哪兒離職、加入便利蜂。這跟便利蜂開出了不錯的待遇有關,比如職級上調(diào)一級、績效系數(shù)提升等。據(jù)了解,一個業(yè)績較好的二線城市銷售經(jīng)理,月收入不會低于1萬元。另一方面,去哪兒大住宿事業(yè)部的人事動蕩直接促成了這輪人員流動,而這也可視為攜程整合去哪兒業(yè)務的余緒——此前,攜程一直將高星酒店握在手中,而將低星酒店交由去哪兒管理,以此來抵御和美團在低星酒店上的競爭。但是面對這塊利潤不高、處于“守勢”的業(yè)務,攜程在近期做出了縮編的決定?!?月份之前去哪兒的大住宿事業(yè)部還是跟攜程各做各的產(chǎn)品線,10月一個內(nèi)部會宣布,去哪兒壓縮編制,區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理調(diào)崗,bd給賠償走人。”一名去哪兒內(nèi)部人士告訴小編?!吧蟼€月我們部門走了5個,還剩7個?!比ツ膬耗扯€城市酒店BD稱。另據(jù)小編獲悉,參與管理便利蜂銷售體系的,正是一手打造去哪兒“直銷鐵軍”、并于年初升任去哪兒網(wǎng)總裁的張強。此舉被解讀為張強對莊辰超再次“創(chuàng)業(yè)”的支持,而攜程內(nèi)部亦對此表示默許?!半m然頭銜還保留,但權(quán)力已經(jīng)被架空了?!币幻槿耸糠治?。公開資料顯示,張強先后歷程阿里巴巴中供銷售經(jīng)理、美團網(wǎng)大區(qū)經(jīng)理,于2014年初加入去哪兒后,在三年時間內(nèi)先后擔任目的地事業(yè)群負責人、大住宿事業(yè)部CEO、去哪兒網(wǎng)COO、去哪兒網(wǎng)總裁,職業(yè)生涯可謂順風順風。在去哪兒內(nèi)部,張強被視為帶隊直面美團點評競爭的功臣——2016年,去哪兒大住宿事業(yè)部單日訂單突破百萬,并實現(xiàn)盈利,也在中低星市場建立了優(yōu)勢地位?!暗赝菩袠I(yè)跟著誰干是很重要的,都是打斷骨頭連著筋。而且這一行最能造神,你進公司時樹立的價值觀、對公司的認同感,也許都是來自一個人。”一名離開去哪兒、加入便利蜂的人士告訴小編。
一起惠2017-11-21 09:18:41625 次
繼共享經(jīng)濟后,無人便利作為2017年最受熱捧的風口之一,其一舉一動都受到來自資本、創(chuàng)業(yè)者及消費者的共同關注。近日,作為引領這個行業(yè)風口的猩便利,上周在集合“無人值守便利架”和“智能自助便利店”兩種業(yè)態(tài),引領了即時便利新零售的發(fā)展趨勢之后,猩便利定義了“便利蜂窩”的商業(yè)藍圖。今日,猩便利正式對外宣布,已全資完成對51零食的收購,這也是辦公室無人值守便利架領域首宗收購案。所有的行業(yè)都將經(jīng)歷從誕生、爆發(fā)、洗牌到定局的變革,有所區(qū)別的可能只是周期的長短。一石激起千層浪,猩便利對51零食的收購似乎在向外界傳遞出一個訊號,無人值守便利架行業(yè)已經(jīng)開始迎來洗牌定局的苗頭。點位擴張,猩便利繼續(xù)拉大行業(yè)領先優(yōu)勢51零食是一家新興的便利貨架運營公司,雖說從點位規(guī)模和供應鏈經(jīng)營上來看,都要遜色于目前場上的頭部玩家,但不可否認,它在平臺用戶資源和細分服務上已經(jīng)具備一定積累。對處在無人便利風口上的玩家們來說,點位的規(guī)模和增速將直接影響到企業(yè)的后發(fā)競爭力。51零食的前期布局主要集中在重慶和成都地區(qū),并在兩地擁有近千個點位,其所具備的點位價值,也正是促成本次收購案的核心原因之一。根據(jù)此前官方的消息,猩便利在全國的觸點數(shù)量已破萬,這一數(shù)據(jù)領先了目前無人便利賽道上絕大多數(shù)的玩家。在已經(jīng)確定規(guī)模效應帶來的競爭優(yōu)勢后,猩便利的此次收購,一舉將51零食的近千點位并入旗下,無疑將進一步擴大運維優(yōu)勢,加速其在全國的點位布局規(guī)劃。業(yè)態(tài)升級,猩便利發(fā)力打造店+架的“便利蜂窩”模式另一方面,從今年6月至今,短短4個多月時間里,猩便利除了擁有覆蓋15個城市的過萬觸點外,還開出了8家線下店,二者數(shù)據(jù)互通、供應鏈體系協(xié)同,形成了穩(wěn)定的業(yè)務形態(tài)。在獲取流量之外,挖掘更大用戶價值和探索新業(yè)態(tài)成了猩便利的另一大發(fā)力點。從此次收購51零食的動作上看,猩便利的便利零售體系有了再度升級的趨勢。在近期剛剛召開的億歐新零售峰會上,猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華就表示,猩便利正在打造500米經(jīng)濟圈,用15分鐘的運力滿足即時消費需求。這個服務網(wǎng)絡將連通便利店和便利架,在用戶動線上滿足不同類型和場景的消費需求。通過人貨場的重構(gòu),通過各觸點聯(lián)動形成蜂窩效應,把更多、更快、更準、更精細化的服務內(nèi)容輸送到用戶身邊。對于便利貨架來說,提供生鮮產(chǎn)品的門檻要遠高于零食。但在消費升級大環(huán)境下,生鮮作為客單價高的高頻消費商品,已經(jīng)越來越趨向于流入新零售鏈條。對無人便利行業(yè)來說,這是一塊非常值得拿下的蛋糕,51零食或?qū)⒊闪诵杀憷蜷_這條通路的一個契機。在51零食前期已經(jīng)布局好的零食貨架中,生鮮占比60%-70%,零食占比30%。51零食創(chuàng)始人張淵斐曾任職Uber,也曾負責鏈農(nóng)西南大區(qū)運營,核心團隊來自鏈農(nóng),曾管控超過3000個農(nóng)產(chǎn)品SKU。在這樣的背景支撐下,51零食在生鮮產(chǎn)品的貨架、選品、供應鏈管理上,顯然已經(jīng)具備了較為成熟的運維經(jīng)驗。對猩便利來說,對51零食的全資收購,也意味著將其在生鮮領域的商業(yè)實踐經(jīng)驗一并接入。在貨架品類上,除了此前的國外高端零食和爆款產(chǎn)品,后續(xù)或?qū)⑿略鐾瑯泳哂惺袌鰶_擊力的生鮮品類。在規(guī)模效應的擴張和市場流量的掌控上,若新商業(yè)模式形成,將使猩便利擁有更大的市場主動權(quán)和競爭力。重新洗牌,無人便利行業(yè)將開始下半場排位對于每一個風口行業(yè)來說,在迎來重新洗牌到形成定局前,無一例外會涌現(xiàn)大量的合并、收購動作,小玩家出局、大玩家升級,這就是風口規(guī)則。就目前場上的形勢來看,無人便利行業(yè)的這一洗牌之局來得雖說早了一點,但卻也是意料之中。相較于其它行業(yè),無人值守便利架領域早期看似進入門檻低,但隨著模式升級和服務深化,市場沉浮和經(jīng)驗累積,整個行業(yè)的難度也將逐步加大。尤其是經(jīng)過2017年下半年的激烈廝殺,整個行業(yè)的競爭開始趨于冷靜,無論是技術(shù)攻克、團隊管理,還是物流配送、風險控制,都成為仍在賽道上的玩家加碼的“賭注”。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華也曾預言,“無人值守便利架領域很快會發(fā)生并購和收購,因為中小玩家沒有供應鏈,沒有底層技術(shù)的保障會很快退場,在這個領域會很快迎來巨頭的誕生,來滿足客戶更大的需求”。資源匯總、人才整合,猩便利在收購51零食后,將發(fā)生一系列有益雙方的化學反應。而這種化學反應,也直接對現(xiàn)有的無人值守便利架領域的格局產(chǎn)生影響,預示著行業(yè)爭奪已經(jīng)真正進入到白熱化階段。雖然競爭勢頭日益加劇,但毋庸置疑的是,目前無人便利行業(yè)仍在繼續(xù)發(fā)力中,雖然已經(jīng)逐漸進入“hard模式”,但這是留存玩家獲得良性發(fā)展的必選之路,同時各方資本都較為看好其發(fā)展前景。光速中國創(chuàng)始合伙人韓彥曾表示,新零售無疑是鮮有的下一個千億級別的平臺性大機會,拼到最后靠的還是基本功,不論是團隊的執(zhí)行力、對供應鏈的把控,還是基于消費者洞察的商品研發(fā)或是圍繞位置和流量的爭奪等,都會是最終致勝的根本。阿里新零售研究報告中稱,與以往任何一次零售變革相比,新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合,真正實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀,優(yōu)化資產(chǎn)配置,孵化新型零售物種,重塑價值鏈,創(chuàng)造高效企業(yè),引領消費升級,催生新型服務商并形成零售新生態(tài),是中國零售大發(fā)展的新契機。在流量之爭愈演愈烈的情況下,業(yè)態(tài)升級也開始被頭部玩家緊湊地布局起來。可以預見的是,在這樣的趨勢下,無人值守便利架行業(yè)即將迎來一輪洗牌。頭部玩家或是將賽道上的小型玩家收入旗下,或是強強聯(lián)合來拓展競爭優(yōu)勢,整個行業(yè)在開始下半場排位賽后,將會形成真正的巨頭游戲場。
一起惠2017-10-24 09:44:24375 次
隨著各種成本的不斷上漲,傳統(tǒng)零售行業(yè)的盈利逐年遞減。在這種行業(yè)背景下,無人店開始走入零售商視野內(nèi)。相比于傳統(tǒng)零售店,無人店使用各種新技術(shù)來替代人工,從長期發(fā)展來看可以減少人力投入。而且所有店鋪的運營數(shù)據(jù)可以通過后臺云服務器實時查看,企業(yè)掌控力增加,無人店標準化的店面布局和設計也使得其更容易復制和推廣??傮w來講,除了技術(shù)和選址外,無人店的發(fā)展沒有明顯的制約因素。從技術(shù)角度來講,現(xiàn)階段的無人店普遍采用成熟度高、部署成本低的RFID標簽,比如便利蜂、羅森便利店等。但是RFID存在標簽回收問題,如果依靠顧客自覺拆標簽會影響結(jié)賬時間,這和無人店快速結(jié)賬的初衷相反。另外RFID技術(shù)易受到距離和頻率等外界因素的干擾,進而影響識別率。因此目前這種RFID技術(shù)的無人店依然需要配備少量服務人員,很難做到完全無人化。無人店另一種技術(shù)路線是使用機器視覺,實現(xiàn)顧客掃手進門、選購商品、直接離開的購物流程,AmazonGo和TakeGo均采用了包括機器視覺在內(nèi)的多類型技術(shù)。機器視覺識別技術(shù)的難點主要在于軟件算法,同時需要大量的有效訓練數(shù)據(jù),才能保證較高的識別速度和精度,進而真正應用在線下零售店內(nèi)。36氪此前報道過的YITunnel就是為零售店提供基于機器視覺技術(shù)的自動結(jié)算方案。近期,36氪獲悉YITunnel獲得來自百度風投(BV)和峰尚資本的數(shù)千萬元天使輪投資。YITunnelCEO吳一黎告訴36氪,他們推出的第一款產(chǎn)品是基于圖像識別技術(shù)的無人收銀機,可以通過人工智能算法讓機器具備識別各種標品及非標品的能力,達到人類肉眼識別商品的程度。消費者將產(chǎn)品放到計算臺上,無須尋找二維碼,也無須區(qū)分標品與非標品,攝像頭直接識別物品并在屏幕上顯示出商品價格,消費者使用微信或支付寶結(jié)賬即可。這款無人收銀機技術(shù)已基本成熟,可以識別3000種SKU,預期到了2018年可擴展到3萬SKU。除標品外,還可以識別蔬菜、水果、衣服、圖書等非標品。每件商品的識別時間為0.02秒,錯誤率僅為0.3%,是人工錯誤率的1/5。未來隨著設備鋪開大規(guī)模使用,YITunnel可以獲取更多訓練數(shù)據(jù),識別的速度和精度也將不斷提升。另外,這款無人收銀機無須改變現(xiàn)有IT架構(gòu),可以和商超的IT設備無縫對接。軟硬件部署周期在1-6周之間,可以在市場中快速復制。YITunnel正在和永輝、萬達等進行對接,這款無人收銀機將在它們的試點零售店進行率先試用。在完成了無人收銀機的開發(fā)后,YITunnel又推出了一款新產(chǎn)品——基于動作語義和圖像識別技術(shù)的智能貨架,它可以判斷消費者的購物行為,識別拿取的商品明細。吳一黎告訴36氪,智能貨架的核心技術(shù)難點在于顧客動作語義的識別,通過分析圖像或視頻等底層數(shù)據(jù),從中提取與人體動作相關的信息,判斷顧客的購買行為,以及可以根據(jù)商家定義的盜竊動作,實現(xiàn)系統(tǒng)自動防盜報警。YITunnel已自主收集了千萬級動作數(shù)據(jù),其智能貨架方案將試部署在海航旗下的酷鋪智能無人值守便利店中。商業(yè)模式方面,零售店可以選擇按照固定價格一次性付費,后續(xù)每年繳納20%的維護保修費?;蛘呖梢赃x擇交押金的租賃模式,繳納月租或是年租費。吳一黎告訴36氪,市面上現(xiàn)有方案的技術(shù)水平都不低,他們的優(yōu)勢在于方案成本較低,想要實現(xiàn)同樣的即拿即走場景,成本可以達到AmazonGo成本的1/20。未來隨著線下服務器向線上云端的轉(zhuǎn)化,基于機器視覺的無人便利店方案成本會進一步下降。此次獲得數(shù)千萬元融資,YITunnel下一步要做的除了完善技術(shù)外,還要將無人便利店方案快速的在線下零售店落地,并進行復制拓展。本輪投資的領投方百度風投認為,零售智能化是大勢所趨,而視覺技術(shù)的低成本、高場景適應性、全信息維度優(yōu)勢明顯,未來會大大提高零售效率、提高對購物全流程的洞察水平和零售企業(yè)的決策能力。與顛覆傳統(tǒng)零售的口號比起來,利用智能技術(shù)賦能零售企業(yè)也是更務實的路徑。YITunnel的團隊成立于2015年,團隊最初是希望做一臺可以自動識別果蔬等食品并自動稱重的設備,在研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)設備同樣適用于自助結(jié)算。目前團隊共有140人左右,核心技術(shù)團隊有20人,主要是創(chuàng)始人吳一黎的清華校友;負責數(shù)據(jù)采集和標注的人員有100人左右。CEO吳一黎畢業(yè)于清華大學,曾經(jīng)供職甲骨文和IBM的電子商務部門,有8年左右的零售行業(yè)經(jīng)驗。團隊零售顧問為前聚美優(yōu)品CTO、SAP零售解決方案總監(jiān)。
一起惠2017-10-10 09:35:25511 次
根據(jù)商業(yè)觀察家消息,以及36氪向猩便利求證,今日(9月26日)猩便利在上海同時開出6家便利店。猩便利的主色調(diào)為綠色,標志是一只穿著黃色衣服的猩猩。圖片來自大眾點評根據(jù)大眾點評網(wǎng)友的評論和照片可以看出,猩便利提供"不少新奇的商品“,包括不少日韓零食;且有不少自營品牌商品,包括鮮食、咖啡、奶茶。猩便利可以掃碼線上支付、預約自提,目前必須下載App才能完成支付。猩便利告訴36氪,這6家店都在試運營階段,還有一些問題需要調(diào)整。這是今年繼便利蜂之后,第二個帶著明星團隊,以重資本+互聯(lián)網(wǎng)模式入場的有人便利店。什么是重資本+互聯(lián)網(wǎng)模式呢?重資本,指的是相比傳統(tǒng)便利店的開店速度,以大量注資的方式快速拓店。由于便利店注重規(guī)模網(wǎng)絡效應,因此快速開店非常重要,猩便利一下子開出6家店,且同時在籌備更多店面,所需的資本加持必然是數(shù)億元起。互聯(lián)網(wǎng)模式,則指的是以互聯(lián)網(wǎng)工具和思維做出改變,比如1)利用App完成預約、自提、自助購物等消費方式,增加店內(nèi)流轉(zhuǎn)率;2)以信息系統(tǒng)提升整個選品、供應鏈效率;3)多種服務和場景融合,比如猩便利長寧路店的共享雨傘、共享圖書服務。距離36氪第一次報道便利蜂,并宣稱便利店將成為共享單車之后的下一個風口,已經(jīng)過去8個月。在創(chuàng)投圈,8個月可以發(fā)生很多事——共享充電寶成風口,無人便利店廣受關注,辦公室無人貨架被大量資本加持。不過如今,猩便利一口氣開出6家有人便利店,讓人聯(lián)想到的還是便利蜂。和受到爭議的各類無人便利店盒子相比,這更像是回歸了零售的本質(zhì),雖然輔以互聯(lián)網(wǎng)的運營方式(比如數(shù)據(jù)選品、掃碼自提等),但最根本的還是人、貨、場。便利店的平均毛利是30%,這是一個微利的,精細的行業(yè)。所以好的服務,過硬的產(chǎn)品,細致的選址才是最重要的。圖片來自大眾點評猩便利和便利蜂的創(chuàng)始人構(gòu)成也有些相似,都是O2O行業(yè)的佼佼者,加上傳統(tǒng)便利店的高層。便利蜂的主導者,是去哪兒網(wǎng)和斑馬資本的創(chuàng)始人莊辰超,創(chuàng)始人是前7-11北京DM(大區(qū)經(jīng)理)、前鄰家便利店董事長王紫(王紫從7-11帶著團隊創(chuàng)辦了鄰家便利店,一年時間開出70多家店);而猩便利的創(chuàng)始人,是前大眾點評COO呂廣渝,猩便利的COO是前羅森便利店副總裁曉村。當然,猩便利和便利蜂相比又有非常大的不同。首先,便利蜂所處的地方是北京,一個長年被視為便利店價值洼地的地方,便利店的發(fā)展水平是7185人/店。而猩便利則發(fā)跡于上海,是中國便利店最發(fā)達的地方之一,人均擁有數(shù)是3466人/店,這一方面意味著更激烈的競爭,另一方面也意味著更好的土壤。畢竟距離日本和臺灣的2000人/店還有一定差距。其次,便利店并不是猩便利唯一的的布局,在此之前,猩便利面對大眾的主要業(yè)務一直是辦公室無人貨架,其運營方哦加哦網(wǎng)絡科技(上海)有限公司最近與猩便利合并,共用同一個品牌。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的多方消息,猩便利的無人貨架業(yè)務發(fā)展非常迅速,雖然入場較晚,但規(guī)模和交易額已經(jīng)進入這個賽道的前兩名,且選品不乏國外高端零食,因此客單價較高??梢韵胍姷氖牵杀憷谵k公室布局的貨架數(shù)據(jù)可以和便利店的數(shù)據(jù)打通,兩者能夠?qū)οM者形成多個場景、多個維度的覆蓋;同時,二者的供應鏈也體系也可協(xié)同,包括選品、物流和營銷體系,共同構(gòu)建猩便利的便利零售體系。以新零售品牌自居的猩便利,在無人貨架和便利店之后,也許還會有更重,規(guī)模更大的布局。
一起惠2017-09-26 09:06:58590 次
8月15日消息,最新獲悉,獵豹移動副總裁許曉輝已經(jīng)離職加盟每日優(yōu)鮮,擔任每日優(yōu)鮮合伙人兼CMO。許曉輝(圖片來自網(wǎng)絡)據(jù)悉,許曉輝是一名資深的營銷行業(yè)人士,曾就職于雅虎中國、金山軟件、凡客誠品。其中,2009年加入凡客誠品,操盤的“凡客體”營銷曾風靡一時;2010年底,創(chuàng)建慢生活品牌“初刻CRUCCO”,被業(yè)界稱為“豆瓣版凡客”、“中國的無印良品”,而后被凡客全資收購;2014年9月,加入上市公司天音控股,擔任其下屬獨立子公司天聯(lián)網(wǎng)CEO職務;2016年8月,加入獵豹移動,擔任副總裁。據(jù)了解,每日優(yōu)鮮是圍繞老百姓餐桌的生鮮O2O電商平臺,覆蓋水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食等,在主要城市建立了“城市分選中心+社區(qū)配送中心”速達冷鏈物流體系,為用戶提供全球生鮮產(chǎn)品“2小時上門”服務。2016年4月,每日優(yōu)鮮完成共計4.3億元的B輪系列融資;2017年1月,完成C輪1億美元融資。每日優(yōu)鮮已經(jīng)開始試圖搭建線下流量入口,孵化了一個“無人超市”項目——每日優(yōu)鮮便利購,為企業(yè)提供“生鮮茶水間”。每日優(yōu)鮮用該項目跨過了傳統(tǒng)門店,直接設置了離消費者最近的終端——市內(nèi)無人貨架:用戶通過微信掃描碼即可跳轉(zhuǎn)至“每日優(yōu)鮮便利店”小程序,掃碼選購、自助付款。目前,市面上與每日優(yōu)鮮便利購類似的產(chǎn)品有很多,包括同為綜合商品貨架的小e微店、老虎快購等,也有像回家吃飯、歐亞咖啡等垂直商品的自動售貨設備。而每日優(yōu)鮮便利購的優(yōu)勢在于,可以直接嫁接原本每日優(yōu)鮮的物流資源,以前置倉當做供貨倉,保證每日高頻補貨。自去年12月AmazonGo曝光以來,便利店在國內(nèi)瞬間大熱,從超市、便利店再到自動售貨設備,覆蓋不同規(guī)模、不同距離購物場景的企業(yè)紛紛入場:自助購物超市便利蜂、無人便利店繽果盒子、無人智能售貨機邦馬特……相較于上述無人便利店的在半開放區(qū)域落地,每日優(yōu)鮮便利購及類似產(chǎn)品選擇從企業(yè)入手,鎖定了特定購物場景。業(yè)內(nèi)人士認為,這樣的模式一方面規(guī)避了外界的進場難度,一方面也可以在具備誠信基礎的環(huán)境中運營,不過未來可能會在供應鏈能力上面臨挑戰(zhàn)。
一起惠2017-08-15 09:39:37560 次
小麥公社旗下“小麥便利店”已獲得1.25億元人民幣首輪融資,由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資,這是繼斑馬資本投資便利蜂之后,便利店領域最大的一筆融資。據(jù)了解,小麥團隊自2015年底進入便利店領域,在紅杉中國、中通快遞、成為資本等老股東的支持下迅速發(fā)展。該公司稱,此次融資主要用于供應鏈建設、產(chǎn)品迭代升級、自有系統(tǒng)研發(fā)升級等。小麥便利店面積約20平方米,該方案在戶外及建筑內(nèi)均可放置,可移動、可拼裝、靈活部署,可以實現(xiàn)4小時建店、一日開業(yè);此外,其還通過人臉識別、移動支付等技術(shù)支持可無人值守模式。對于消費者而言,一個完整的購物流程是:注冊會員-人臉識別或掃碼進門(身份識別)-微信掃碼自購-結(jié)算支付離開。小麥便利店主要開在社區(qū)場景(解決便民零售店選址難、商業(yè)配套缺失的現(xiàn)狀),提供7x24小時的社區(qū)居民早餐供應、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品。滿足日常消費的同時,其還根據(jù)不同社區(qū)的需求設置了便民急救箱、手機充電站、微波爐和公益滅火器等設施。小麥公社副總裁全斌表示,目前研發(fā)制造還在試測迭代中,但目前的版本已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)便利店的成本結(jié)構(gòu),且通過制造標準化可以快速復制。由于優(yōu)化了傳統(tǒng)便利店的地租和人力兩大成本,小麥便利店可以提供更便宜的商品定價。同時,每個便利店都會依據(jù)動態(tài)購物行為數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研和多年經(jīng)驗的便利店運營團隊支持,進行更準確的選品和精準訂貨,并要求一定的商品汰換率防止“審美疲勞”。未來還能以有限的物理空間+無限的貨架延展方式提供更多品類和服務的選擇??刂票I損率是此類開放型店鋪的一大難題,目前有無人便利店采用曲線救國的RFID方案,但面臨標簽成本高、易脫落、易撕毀等問題。而小麥采用的是半管理半技術(shù)的手段,其思路是:偷竊行為獲利低:封閉社區(qū)的消費群體比較固定,購物是剛性需求,商品多為小額資金的食品或日常必須品,偷竊是少數(shù)的偶發(fā)現(xiàn)象;偷竊行為成本高:通過智能身份識別掌握會員信息,未來也會和信用體系合作,購物行為會計入誠信體系;日常有人值守,所以比無人便利店面臨的風險低;測試下來,其盤虧是千分之三、達到成本平衡,相比之下,傳統(tǒng)便利店盤虧在千分之5左右。出于“有人”的特點,其對標對象更像是傳統(tǒng)夫妻店/小賣部,“雖然可以選擇無人模式,但小麥便利店日常仍需要一名店主看管6-8小時,除正常運營外也保持了社交屬性和更流暢的顧客體驗”,全斌說,“小麥是智能便利店而非無人便利店,拋除前面的定語,我們核心還是關注便利店本身的運營和客戶體驗,供應鏈布局、系統(tǒng)優(yōu)化、運營升級等?!毙←湵憷甑暮诵膱F隊融合了互聯(lián)網(wǎng)(O2O、電商)、零售(傳統(tǒng)便利店)、物流、房地產(chǎn)人才,CEO劉澤軒創(chuàng)辦的小麥公社曾是中國最大的校園快遞O2O企業(yè)。目前,該公司還沒有透露開店速度規(guī)劃,但表示具備更鮮明的智能硬件屬性的新版本店鋪將很快投入更廣泛的測試中。
一起惠2017-07-19 09:36:46406 次
這幾天你是否被繽果盒子刷屏了?提起這家公司,你最先想起的詞是什么?無人便利店、RFID碼、高溫停業(yè)還是歐尚?這家24小時無人便利店在宣布拿到億元融資后,瞬間被推上了風口浪尖,一時間大量的質(zhì)疑和褒揚都席卷而來,而繽果盒子在面對諸多問題時都選擇了閉口不談。那么,無人便利店究竟是借了AmazonGo和淘咖啡的東風才成功上位,還是在市場和技術(shù)都逐漸成熟后而催生的呢?帶著疑問,小編與繽果盒子創(chuàng)始人陳子林進行了一番交流。在他看來,技術(shù)只是為了提高顧客體驗,不是無人便利店行業(yè)的門檻,而模式才是關鍵,無人便利店后端的管理體系才是壁壘。繽果盒子的優(yōu)勢在于模式目前,繽果僅鋪設了十個盒子在進行試驗。陳子林表示,目前的十個盒子都處在針對不同場景和情況的測試過程中,希望從中得出一套通用標準和最適用的模式。目前的偷盜率和損壞率幾乎為0,而因高溫停業(yè)的歐尚門前的盒子是處于一個極為嚴苛特殊環(huán)境中,并且違背了繽果盒子的選址原則,此事無需過度解讀。小編了解到,目前繽果盒子的選址共有三點要求:玻璃面不朝西、陰涼且有遮蔽物、避開小區(qū)消防通道等重要公共區(qū)域。據(jù)介紹,在經(jīng)過反復協(xié)商和選址后,綜合距離和補貨等多種因素,與歐尚合作的盒子沒有更好的位置可以選擇,最終落地在了四周都沒有遮擋物的停車場。同時,這個盒子的展示功能性較強,每天的客流量巨大,高頻次的開關門等因素都增加了空調(diào)制冷壓力,目前該盒子在制冷系統(tǒng)和隔熱玻璃等方面都進行了維護升級,已經(jīng)重新開始投入運營。在拿到融資后,繽果盒子就宣布8月底要鋪設200個盒子,今年年底前要鋪設5000個盒子。如此大的擴張野心的背后,繽果盒子到底有何底氣呢?在陳子林看來,繽果團隊的優(yōu)勢在于起步早,踩坑多,成本低,可以降低交易成本和決策成本,和消費者距離近,并擁有了可以快速復制的模式。繽果盒子的核心也是在于要縮短與消費者的距離。據(jù)介紹,相比傳統(tǒng)便利店,繽果盒子的投入成本、運營成本和試錯成本都更低,一個15平米的盒子,可售賣商品數(shù)量約為800個SKU,和40平米的傳統(tǒng)便利店差不多。同時,繽果盒子可以移動,如果一個地方不盈利還可以重新選擇地點,而同城搬運的費用不超過2000元。面對網(wǎng)絡上流傳的每個繽果盒子的投入成本約為十萬元的傳聞,繽果盒子方面則表示涉及商業(yè)機密,具體數(shù)字不便透露。陳子林透露,繽果盒子的日流水超過300元就可以實現(xiàn)盈利,而傳統(tǒng)便利店要達到2000元,城市連鎖便利店則要更高。一個盒子在投放十個月后,基本可以收回先期的投入成本。而補貨的理想狀態(tài)是一個人可以完成20個盒子的補貨,他將補貨車開到特定位置后不需要再移動車。“拿完就走的支付方式具有侵犯性”除了偷盜率和成本等因素,技術(shù)在無人便利店中的應用也備受關注。據(jù)悉,繽果盒子目前采取RFID(無線射頻識別)技術(shù)進行商品識別。但RFID標簽的高成本也一直飽受詬病,有消息稱繽果盒子的每個標簽成本達到1元左右。對此,陳子林予以了否認,“成本在幾毛錢左右,我們對RFID進行了低成本化的處理,成本價很低,不影響我們的盈利,而且所有盒子的RFID費用還達不到一個員工的工資成本?!标愖恿终J為,技術(shù)并不是無人便利店最大的門檻,最終的技術(shù)都是趨同的,它只是在幫助提升顧客體驗。但和體驗比起來,無人便利店的便利性更加重要,真正吸引消費者的是合理的價格和能夠滿足需求的商品。繽果盒子先使用RFID技術(shù)建立商業(yè)模式,搭建銷售體系和后端支撐系統(tǒng),在運營方面做更多的試錯摸索。但RFID并不是繽果盒子最終的技術(shù)產(chǎn)品,團隊也在開發(fā)可同時辨認多種商品的圖像識別技術(shù),不過深度學習仍需要時間,可能在8月底繽果就會用新技術(shù)替代RFID,不過這也需要經(jīng)過評估再最終決定。同時,陳子林還表示人體支付等支付方式具有侵犯性。對于很多人來說,手機逐漸成為身體的一部分,顧客完全可以通過手機來進行支付,這不影響顧客的購物體驗。而手機支付的付款方式也相對成熟,不需要再進行市場教育。無人便利店的前景如何?無人便利店大熱,繽果盒子被推上風口,陳子林認為這是得力于亞馬遜AmazonGo概念的提出和阿里淘咖啡的落地試驗。AmazonGo的概念出現(xiàn)之后,讓大家知道了繽果盒子做的事情并不是天方夜譚。在2016年12月份,亞馬遜發(fā)布了AmazonGo的概念宣傳片。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo無需排隊結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺。消費者走進店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可以選購了,他拿取或放回了什么都能被感應追蹤,而大量傳感器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之后,消費者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因為App綁定了信用卡等支付方式,可自動完成結(jié)算。這一概念片對于國內(nèi)無人便利店的市場來說,可謂是一石激起千層浪。有著7-11和鄰家便利店創(chuàng)始團隊背景的便利蜂、深蘭科技推出的TakeGo以及F5未來商店先后進場,無人、自助購物的概念在短時間內(nèi)被炒熱。而8號開始亮相于淘寶造物節(jié)的淘咖啡更是起到推波助瀾的作用。越來越多玩家的涌入,也側(cè)面證明了無人便利店無疑是未來零售業(yè)發(fā)展的一個趨勢,但無人便利店究竟能熱多久呢?有零售業(yè)內(nèi)人士認為,無人便利店還是處在試驗階段,究竟是不是雷聲大雨點小還需要市場和消費者來進行檢驗。無人便利店的落地不僅僅是一個盒子這么簡單,背后隱藏著租金、物業(yè)、居委會等等問題。線下的無人便利店存在地域性限制,未來也許會出現(xiàn)和共享單車類似的多元發(fā)展的局面。還有專業(yè)人士指出,目前市場上的無人便利店的客單價普通偏低,如何提高坪效也是無人便利店需要考慮的問題。同時繽果盒子采用RFID技術(shù)對供應鏈端的改造也有一定壓力。陳子林表示,在和物業(yè)打交道方面,公司對相關團隊進行了專業(yè)培訓,在剛開始的階段團隊會每天進行匯總交流,不斷調(diào)整溝通方式。而客單價則是由盒子內(nèi)的商品決定的,每一次補貨和調(diào)換商品,都會直接影響盒子的客單價。在供應鏈更加成熟之后,繽果盒子未來也會添加生鮮和鮮食類產(chǎn)品。“無人便利店這個市場的天花板非常高,”陳子林說道,“繽果盒子未來可選擇的小區(qū)是海量的,繽果盒子已經(jīng)拿到了多家的物業(yè)合作協(xié)議。如果有競品選擇了這個小區(qū),那我們完全可以選擇另一個?!?/div>
一起惠2017-07-13 09:12:23440 次
TakeGo、繽果盒子、淘咖啡……掃手入場、自由購物、無感支付,無人便利店因為新技術(shù)新體驗,成為了零售行業(yè)最耀眼的新星。然而,一個叫邦馬特產(chǎn)品,雖然和它們有著同樣的酷炫體驗,卻堅稱自己不是無人便利店,只是一個讓消費者購買到“此時此刻”最想要的東西的智能終端。“拿完就走”的自動售貨機在深圳和杭州的寫字樓、社區(qū)和校園里,人們可以看到一個占地1平米左右的自動售貨機。它沒有堅硬的購買按鈕,沒有投幣入口,沒有提示支付的標簽,消費者只需掃碼或指紋打開玻璃門,拿出想要的商品再關閉玻璃門,即可轉(zhuǎn)身離開完成購物,這就是無人零售的新玩家——邦馬特無人智能售貨機。邦馬特無人智能售貨機據(jù)了解,邦馬特主要為消費者提供新鮮、便捷的冷食。相比于傳統(tǒng)的自動售貨機,邦馬特有三個特點:1、技術(shù)應用:用指紋識別、商品識別等技術(shù),讓用戶體驗無感支付。2、固定場景:專注高校以及寫字樓、社區(qū)兩個高頻的生活場所,精準服務固定需求。3、運營模式:每天分時段多次補貨,讓消費者可以在不同時間點買到最需要的商品,如早上可購買牛奶面包,下午可購買水果。邦馬特CEO黃陽介紹,7-11(711便利店)對零售要素重要性的判斷依次為:距離、品質(zhì)、價格,而國內(nèi)零售更多是在討論轉(zhuǎn)化率,忽略了消費者到店這一過程的優(yōu)化?;趯?11判斷的認同,黃陽團隊認為拉近商品和消費者距離的售貨機是一個機會,于是便有了如今的邦馬特。自2016年成立,邦馬特已經(jīng)鋪設了數(shù)百個終端,每臺機器月銷售額約在8000~10000元,包括哇哈哈、可口可樂、康師傅、全聚德、面包好了、煌上煌等多個品牌,均已與邦馬特達成了合作。“日本的售貨機市場非常成熟,但在國內(nèi)不能照搬?!痹诖_定運營策略之前,黃陽認識到,40年前日本街頭零售商業(yè)配套服務還不健全,所以自動售貨機作為先進的零售形式占據(jù)了市場,但中國街邊的商業(yè)配套設施已經(jīng)非常健全,不適合全面鋪設。因此,邦馬特選擇服務固定場景的固定需求,以獲取線下的碎片化消費數(shù)據(jù)?!鞍铖R特不是做工具,而是做渠道?!秉S陽稱,邦馬特是一家以售貨機為載體,做流通渠道的公司,未來還將變成一個供應鏈服務公司,提供針對智能售貨機網(wǎng)絡的一整套底層服務。無人且便利但堅決不做店面“我們相當于迷你版的7-11?!秉S陽表示,收集消費偏好數(shù)據(jù)反向指導供應鏈選品的思路上,邦馬特和7-11非常相似,不過僅僅“迷你”這個差異,也是邦馬特團隊深思熟慮后的選擇。黃陽強調(diào),邦馬特不是無人便利店?!傲闶蹚木€上回歸線下很大的原因是流量太貴,線上流量成本本質(zhì)上就是線下零售的房租,無人便利店仍沒有解決房租成本的問題?!彼硎?,邦馬特做的是離用戶更近,攔截碎片化流量的小型設備。不過即便只做設備,也要改變傳統(tǒng)售貨機的問題,從消費者需求出發(fā)。“消費者喜好是會疲倦的,傳統(tǒng)便利店要保持20%商品每月更新才能維持消費者的興趣。邦馬特會每天多次補貨,提前預設消費者每個時段最想要的商品,提升商品的可得率?!倍S陽口中的多次補貨背后,是邦馬特完全自營的供應鏈。商品方面,大流通商品來自廠家和當?shù)毓?,面包、果切等來自當?shù)赜兄醒霃N房的連鎖店;物流方面,在每個城市設有“中央倉+前置平行倉”,全程冷鏈,每個平行倉2個人加1臺車,負責周圍30~50臺設備的基礎運營?!八羞\營都由我們公司負責,但會引入一些加盟商提供好的場地資源?!秉S陽介紹,邦馬特希望用最快的方式拓展市場,吸納更多優(yōu)質(zhì)的商業(yè)物業(yè),“畢竟線下零售最終拼的就是位置。”目前,邦馬特正在籌備進入武漢和長沙。黃陽坦言,智能售貨機市場還是一片藍海,一旦網(wǎng)絡搭建起來,其價值是比零售收益大得多:邦馬特可以成為廣告渠道,做售貨機版的分眾;可以擔當智能終端,做食品版的豐巢;也可以成為食品廠家推廣新品的渠道……而其最大的能力,還是通過積累的實時消費數(shù)據(jù),反向指導供應鏈,在每個點位上提供足夠精準的商品,甚至做到不鋪設任何多余的商品。據(jù)透露,經(jīng)過了兩次產(chǎn)品的迭代,邦馬特正在測試的第三代智能售貨機會實現(xiàn)更大的技術(shù)更新,將現(xiàn)代自動化倉庫的技術(shù)微縮化,內(nèi)置在售貨機中,提升售貨機的能力。此外,邦馬特也在嘗試一些增至服務,比如在校園中增加“跑腿”業(yè)務。邦馬特第三代產(chǎn)品效果圖什么將無人便利店推上了風口?“無人模式理論上會減少人力成本,但中國和美國、日本零售業(yè)的人工成本占比不同,國內(nèi)實體零售的最大成本在于房租,所以,無人模式對減少國內(nèi)線下零售成本的作用并不大。”黃陽認為,無人便利店在國內(nèi)大火有兩方面原因:(1)AmazonGo的出現(xiàn)點燃了這個行業(yè)。(2)模式符合數(shù)據(jù)挖掘的趨勢。無人便利店可以收集實時交易數(shù)據(jù),包括一個人買了什么,購買時間,購買地點,還在什么時間、地點買過何種商品,甚至平時都喜歡買什么,進而指導精準推薦?!皫в袝r間維度和偏好的實時經(jīng)營數(shù)據(jù),其價值遠高于交易數(shù)據(jù)?!秉S陽補充道。2016年末,亞馬遜推出AmazonGo,國內(nèi)無人便利店市場徹底被點燃。原鄰家便利店團隊創(chuàng)立的便利蜂、深藍科技的TakeGo、繽果盒子、F5未來商店等陸續(xù)進場,阿里旗下的“淘咖啡”也在近日與消費者見了面。然而,備受關注的領域,也會迎來一些質(zhì)疑的聲音?!叭魏渭夹g(shù)在出現(xiàn)一年后就不是新技術(shù)了。不論水孔頭做得多漂亮,最終還是要看出不出水、出來的水質(zhì)好不好?!币晃粚嶓w零售行業(yè)人士認為,無人便利店確實是趨勢,但能否有穩(wěn)定的技術(shù)支持市場發(fā)展是關鍵,“AmazonGo在2015年就申請了專利,2016年底才推出產(chǎn)品,至今仍在內(nèi)測沒有對外,這說明什么?無人便利店的技術(shù)儲備沒有那么容易?!逼鋵?,國內(nèi)很多無人售貨所采用的仍是RFID(無線射頻識別)技術(shù)(如繽果盒子),用傳統(tǒng)的商品識別技術(shù)保證體驗的流暢。但有無人便利店業(yè)內(nèi)人士透露,RFID的使用成本非常高,“一個標簽成本在0.5~0.6元,便利店的客單價和毛利有限,這樣的技術(shù)并不是長久之計;如果采用更先進的商品識別技術(shù),容錯率是不是在可承受范圍內(nèi)也值得討論?!辈贿^黃陽認為,無人便利店對線下零售數(shù)據(jù)在線化的推動作用是不能忽視的?!胺蚱薜陻?shù)字化改造比較困難,但直接用無人便利店或自動售貨機實現(xiàn)起來相對容易些。”“所謂新零售,應該做到和電商一樣的實時數(shù)據(jù)反饋。線下數(shù)據(jù)一直沒有被積累起來,傳統(tǒng)便利店往往一整天結(jié)束才知道賣出了什么。新零售其實是O2O的延續(xù),只不過O2O的重心在線上,新零售的重心在線下?!秉S陽指出,無人便利店也是新零售的一種嘗試,將線下沒有被收集的零售數(shù)據(jù),通過智能或物聯(lián)網(wǎng)設備與用戶信息打通,讓數(shù)據(jù)更加完整、有效。一位零售技術(shù)服務商表示,如果將線下數(shù)據(jù)比作礦,每個路邊小店就是一個小礦體,這些資源加在一起就構(gòu)成了新能源(數(shù)據(jù)資源)。“新型便利店可以完成開采這些資源的第一步——讓線下數(shù)據(jù)在線化,而未來能夠覆蓋多個線下場景的工具則有機會創(chuàng)造出更多的價值,比如支付?!绷碛辛闶圪Y深人士指出,線下業(yè)務與線上業(yè)務不同,線下業(yè)務是存在區(qū)域和位置限制的,各家企業(yè)都有建立資源獨占性的可能,所以未來,無人便利店很可能像共享單車一樣,保持長期的多元發(fā)展。而黃陽也表示,不論是無人便利店還是智能自動售貨機都需要一個優(yōu)化的過程,各種模式的價值也需要在大量投用后,由消費者的選擇來判定。
一起惠2017-07-12 09:34:43456 次
成立于1984年的天虹商場在3月底更名為“天虹股份”。天虹曾在當時表示,新名稱能夠更適應公司全渠道和多業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略布局需要。但其實在改名之前,這家33歲的老牌零售企業(yè)早就走上了轉(zhuǎn)型路。根據(jù)天虹股份2016年度的業(yè)績報告,公司去年實現(xiàn)營業(yè)收入172.73億元,同比下降0.71%,電商銷售卻同比增長60%。目前天虹通過虹領巾App帶動線上線下全渠道的融合,其中虹領巾是天虹B2C模式在移動端的重要入口,其iOS版本自2015年8月上線以來經(jīng)歷了25次版本更迭,并在本月剛剛更新了的3.0.0版本。天虹早就玩起新零售在虹領巾最新的版本中,除了向顧客提供基礎的線上購物服務外,還支持手機自助買單、天虹到家、品牌云店、停車繳費、領取優(yōu)惠券和口令券、購物積分支付等多種功能。天虹方面表示,虹領巾App是公司全渠道業(yè)務的核心,是線下實體店購物的補充,將帶領天虹的門店完成向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。而虹領巾作為一個線上平臺,在開展電商業(yè)務的同時,也會協(xié)同線下實體門店為消費者提供相關服務。據(jù)介紹,目前天虹門店的超市商品已經(jīng)全部實現(xiàn)數(shù)字化,并將收銀POS系統(tǒng)與虹領巾App對接,實現(xiàn)了顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時,可通過虹領巾App中的“手機自助買單--免排隊收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購完成后提交訂單完成支付,離開超市時在專屬核驗通道出示二維碼后就可離開。虹領巾App界面截圖顧客正在通過手機自助購物天虹超市內(nèi)的自助買單通道引導圖顧客正在核驗機前核驗天虹方面表示,排隊問題是傳統(tǒng)超市最大的痛點之一。當顧客只買幾件商品還要浪費大把時間排隊時,不僅影響了顧客的購物體驗,也增加了門店收銀壓力和運營成本。為了解決這個問題,在2016年6月24日,天虹的智慧收銀業(yè)務就完成開發(fā)并上線,上線半年取得了日均三萬單的成績。目前自助買單業(yè)務已覆蓋天虹所有超市,共計64家。除了自助買單,天虹到家也是虹領巾融合線上線下的重要部分。顧客在虹領巾App的天虹到家模塊中下單后,超市店員接單揀貨,再交由物流公司配送,可實現(xiàn)5公里范圍內(nèi)2小時送貨上門。同時,顧客還可預約送貨時間,超市將按照顧客的要求進行發(fā)貨。據(jù)天虹方面介紹,在百貨方面,虹領巾App中的品牌云店版塊將為實體專柜提供更多的商品展示機會及庫存空間,除了可以讓用戶在App上下單外,還能滿足更多O2O購物的需求。例如顧客經(jīng)常在實體專柜會遇到商品斷缺碼,或未陳列出實際需要的款式的情況,用戶可在虹領巾App品牌云店板塊找到該專柜品牌的店鋪進行挑選,輸入店員提供的特惠碼下單購買,商品會被配送到家。此外,虹領巾App還為綁定車牌號的用戶提供停車繳費、違章查繳等服務。天虹方面介紹稱,天虹改造了商場停車場出入口系統(tǒng),系統(tǒng)可通過車牌識別技術(shù)實現(xiàn)無卡化的進出停車場。在綁定后,顧客進場時會自動開閘和計時,可實時查看停車費用,并支持使用商場消費積分支付停車費,也可使用支付寶、微信和銀聯(lián)等方式支付。關于優(yōu)惠券的相關服務,天虹方面介紹稱,虹領巾App會幫助用戶自動識別定位到最近的天虹門店,并推送門店當天的優(yōu)惠信息,再識別會員身份,精準推送相匹配的優(yōu)惠券,能夠讓到門店消費的顧客收到線下優(yōu)惠券,線上購物的顧客收到線上優(yōu)惠券。零售商們的轉(zhuǎn)型路其實,天虹的這些嘗試也代表了不少傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型方向。來自斑馬技術(shù)公司(Zebra)的一份亞太及全球零售行業(yè)的研究報告顯示,在亞太區(qū)有88%的零售商希望在未來四年內(nèi)支持線上購物,店內(nèi)提貨模式,進一步完善全渠道購物;至2021年,亞太區(qū)有近76%的零售商將能夠為客戶提供定制化的到店服務,大多數(shù)零售商將能夠了解特定客戶到商店中的時間。而針對線上下單到店提貨的情況,零售商們想做到當顧客的車到達停車場時收到提示,再開始進行在線訂單的分揀。顯然,零售商們都意識到了全渠道發(fā)展的重要性,并試圖為顧客提供更個性化更加舒適的購物體驗。在天虹推出自助購物之后,物美在京的160多家超市也在近日上線了手機自助結(jié)賬功能,顧客可在多點App中“自由購”功能中進行掃碼和支付,經(jīng)過防損門后可將商品直接帶出超市,無需排隊。不過目前物美仍在核驗通道處安排了工作人員,來檢查顧客的支付二維碼。此外,今年2月在中關村附近出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過App實現(xiàn)自助購物。永輝超市、翠微百貨等也推出了自助結(jié)算機,顧客可在結(jié)算機處掃描商品條形碼,然后再進行支付。再看下國外,談及自助購物就不得不提起在去年引起了一陣騷動的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,無需排隊結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺。消費者走進店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可進行選購,他拿取或放回了什么都能被感應追蹤,而大量傳感器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之后,消費者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因為App綁定了信用卡等支付方式,可自動完成結(jié)算。不過,AmazonGo并未向傳言所說在今年年初就對外開放,目前仍停留在內(nèi)部測試階段,何時才能面世還不得而知。面對傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的這股浪潮,天虹方面也表示,未來的新型零售需要集數(shù)字化、體驗化、主題編輯化于一體。盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,但零售的本質(zhì)從未改變。天虹在國內(nèi)零售業(yè)內(nèi)改革相對較早和成熟,但轉(zhuǎn)型不是一蹴而就,需要一點一滴的細節(jié)構(gòu)成,這對天虹來說是一種試煉,也是新天虹成長的必經(jīng)之路。
一起惠2017-05-31 09:35:58491 次
2月15日消息,從北京地鐵10號線蘇州街B口下車走到中關村銀科大廈,短短幾分鐘的路程,你就可以看見四家便利店。除了7-11和全時,還有兩家就是剛剛開業(yè)的便利蜂。在開業(yè)之初,只憑借五家店鋪闖入市場的便利蜂就吸引了大量關注,媒體報道接連不斷。在走訪便利蜂時,也碰見了不少向店員詢問各種細節(jié)的“顧客”。這些“顧客”在選購時仔細詢問了便利蜂的各方面細節(jié),例如便利蜂的門店面積、店員數(shù)量、配送范圍、客流量和支付環(huán)節(jié)等等。獲悉,作為便利店的新秀,便利蜂店內(nèi)的陳設和與其他便利店并沒有多大不同,商品包含大量自有品牌和進口食品等。顧客既可在店內(nèi)購買,也可選擇線上下單到店自提或者店員配送。同時,獨立的站立式用餐區(qū)也是它的一大特點,可以滿足附近的上班族中午在此用餐。目前,便利蜂已在北京中關村地區(qū)開設了五家店鋪。有消息稱,便利蜂計劃在年內(nèi)開設1000家。(圖為:便利蜂銀科大廈門店)便利蜂究竟是何來頭?據(jù)了解,便利蜂的創(chuàng)始團隊來自鄰家便利店,而鄰家的創(chuàng)始人王紫曾擔任7-11北京大區(qū)經(jīng)理,管理7-11北京地區(qū)四分之一的門店。在2015年,7-11北京部分中高層人員離職創(chuàng)建了鄰家便利店,由王紫擔任董事長,一年多的時間里開了70多家店。而這個團隊的再出發(fā)似乎也帶走了不少鄰家員工,走訪便利蜂某分店時,發(fā)現(xiàn)有店員依然隨口喊出了“歡迎光臨鄰家便利店”,從他們的交談中可以發(fā)現(xiàn),這種口誤并不是第一次。向店員詢問充電服務時,其店員表示該項服務還未開通,但和鄰家提供的充電服務基本一樣。除了創(chuàng)始團隊的背景足夠吸睛外,便利蜂背后的資本力量也是一大看點。其投資方來自去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人莊辰超創(chuàng)建的斑馬資本。有媒體報道稱,莊辰超本次應為控股型投資,他已準備好30億元資金想整合更多便利店品牌,以此催生出一個零售市場中的新物種。從商品種類上來看,便利蜂與其他的便利店沒有太大區(qū)別。便利蜂的銀科大廈店共有上下兩層,一層主要銷售常規(guī)商品和“萌煮”、現(xiàn)制便當?shù)?,二樓則開辟了一塊專門的用餐區(qū)域,還銷售鮮榨果汁、現(xiàn)磨咖啡、奶茶和酸奶等各種飲品?;蛟S是還在試營業(yè)的原因,在顧客在選購完商品詢問如何結(jié)賬時,有店員對付款流程還沒有很熟悉。(圖為:便利蜂銀科大廈店二樓用餐區(qū))對標AmazonGo便利蜂自助購物還太輕量級和傳統(tǒng)便利店不同的是,便利蜂推出了自主研發(fā)的App,目前支持用戶自助購物、會員支付、預訂自提和配送到家等業(yè)務。(圖為:便利蜂門店自助購物掃碼處)據(jù)了解,便利蜂的自助購物流程大致為:下載便利蜂App——掃描門店二維碼/鏈接門店wifi——掃描商品條形碼——支付——出示支付二維碼。這個過程中顧客可全程自主購物,無需店員參與?;蛞騽倓傞_業(yè),發(fā)現(xiàn)有不少店員還在向顧客仔細解釋購買流程。此外,該模式僅支持9件及以下的商品選購,超過9件商品仍需要人工掃碼結(jié)算。(圖為:自助購物掃碼核驗處)談及自助購物,不得不提起在去年引起了一陣騷動的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,這里無需排隊結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺。消費者走進店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可以選購了,他拿取或放回了什么都能被感應追蹤,而大量傳感器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之后,消費者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因為App綁定了信用卡等支付方式,可自動完成結(jié)算。目前AmazonGo暫未對外開放,但從亞馬遜宣傳的理想狀態(tài)來看,便利蜂還不能與其同日而語。據(jù)外媒報道,AmazonGo的面積將在900-3700平方米之間,但每家店平均只需要6名員工。而從便利蜂銀科大廈店來看,200平方米左右的店鋪就有十人左右的店員了。不過,有店員表示,因為每家門店都處于剛開業(yè)的狀態(tài),目前店員的流動性還比較大,沒有確定每家店鋪配置幾名店員。同時,顧客在便利蜂自主購物結(jié)算后,出店時仍需要掃描二維碼,無法像AmazonGo一樣解決排隊問題。在國內(nèi)市場搶先試水便利店能否承載新零售?在AmazonGo的高科技還需便利蜂追趕的同時,國內(nèi)市場中也早有類似新物種在試水了。由阿里巴巴投資的盒馬鮮生在去年1月份開業(yè)運營,采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營模式,主營生鮮、快消品和餐飲等。盒馬鮮生和傳統(tǒng)超市的區(qū)別在于以下幾點,第一是盒馬鮮生只能采用支付寶支付,借此實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接和統(tǒng)一資金流;第二是盒馬鮮生將生鮮超市和餐飲加工相結(jié)合,顧客在選購結(jié)束后可現(xiàn)場觀看食材的加工制作;第三是盒馬鮮生的App和門店完全打通,用戶可實現(xiàn)自主購物,除了線上、線下單獨購買還可實現(xiàn)Online、Offline智能拼單,共同配送;第四是以店做倉,通過自動化物流體系實現(xiàn)五公里內(nèi)免費配送。和盒馬鮮生這種大型超市相比,便利蜂的配送服務顯得有點“羞澀”。便利蜂的店員說,目前便利蜂配送的區(qū)域只在店鋪周邊300米的范圍內(nèi),全部由店員自主配送。同時,線上下單需要配送時將無法享用店內(nèi)優(yōu)惠,并且還要支付一定的配送費用。從支付方式上來看,盒馬鮮生作為支付寶線下體驗店,開店初僅支持一種付款方式,但從去年11月1日起,盒馬鮮生門店開通了現(xiàn)金代付渠道。目前,便利蜂支持現(xiàn)金、微信支付和支付寶等多種付款方式。去年起,阿里巴巴集團董事局主席馬云提出的“新零售”概念大熱。他指出,未來的十年、二十年將沒有“電子商務”,取而代之的是“新零售”,線上線下和物流結(jié)合在一起。因此盒馬鮮生也被看做是阿里在新零售打響新零售之戰(zhàn)的第一槍。而便利店因高頻、貼近消費者、市場空間大等特點,也被外界看成適合發(fā)展新零售的載體。此次莊辰超帶領便利蜂入場,被很多人看做是互聯(lián)網(wǎng)資本新貴進軍線下零售“跑馬圈地”,但大熱的便利店究竟是市場爆發(fā)點,還會是下一個雷聲大雨點小的“O2O”呢?
一起惠2017-02-15 09:37:06768 次