京東售后服務怎么樣？有人說很好也有人說很垃圾，小編結合自己的京東購物經驗來說說京東的售后服務究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪朋友買了幾十萬東西，也買到過不少質量有問題的產品，退換貨次數(shù)都有十多次……相信這文對那些對網購有恐懼癥的朋友有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務只針對京東自營商品，非直營商品的售后服務請跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務幾乎一樣）。京東售后服務怎么樣？小編實測告訴你京東售后服務心得——返修換貨篇現(xiàn)在先來談談我們購買的京東自營商品在保修期內出問題京東是怎么負責的。小編先來簡單講講幾個例子，后面講結論。小編幫朋友在京東上買了一個某品牌耳機（只需39元），當時推薦給他的理由是，少數(shù)幾個廉價又支持1年保修的耳機之一，耳機壞了可以隨時換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時間就壞的耳機靠譜多了。購買東西時，注意商品的質保期是多長結果，不到3個月，小編那朋友的耳機真壞了（他自己說他這輩子跟耳機有仇），于是小編簡單填了個返修單，返修單只寫了耳機單邊出聲音的事實，并沒有提交什么官方售后的檢測報告，京東在2小時之內就直接上門收貨，然后在3天之內就已經寄了個新的耳機給朋友。售后速度有多快——3天內就搞定這就是京東的售后服務，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。對于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產品有關的東西都有保修服務，如果你是這樣想的，那你就會跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務的數(shù)據(jù)線，結果用不了幾次就時好時壞了……結果當小編想申請返修或者換一條時，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務的。小編算是第一次見到沒有質保的電子產品提交保修或者換貨服務直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務，而且價格只需14元（有需求的自己去搜索購買）……京東售后服務怎么樣？小編實測告訴你小編再也不擔心手機數(shù)據(jù)線會壞了……小結：對于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會負責到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測報告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對于絕大多數(shù)地方來說，京東還會提供免費的上面收貨服務。

有理由退換貨政策1.1號店承諾，如您通過1號店網站購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質量問題，則自您所購商品收貨之日起，7天內可以退貨，15天內可以換貨，如涉及保修則在保修期內可以保修，您可在線進行申請退換貨，運費由該商品所售商家承擔。具體無理由退貨標準詳見《1號店自營商品退貨細則》及《1號店入駐商家退換細則》。2.如您所購商品在收貨之日起15天內出現(xiàn)非質量問題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進行退換貨申請，根據(jù)實際問題情況，會對您提交的退換貨申請進行審核，并將于1個工作日內向您反饋審核通過與否的結果。

京東售后服務究竟怎么樣？下面小編結合自己的京東購物經驗來說說京東的售后服務究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪買了數(shù)十萬東西，當然也買到過不少有質量問題的產品，退換貨次數(shù)都有十多次……希望這文對有網購恐懼癥的網友們有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務只針對京東自營商品，非自營商品的售后服務請跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務幾乎一樣）。京東售后服務怎么樣？小編實測告訴你京東售后服務心得返修換貨篇現(xiàn)在先來談談我們購買的京東自營商品在保修期內出問題京東是怎么負責的。小編幫朋友在京東上買了一個某品牌耳機（只需39元），當時推薦給他的理由是，少數(shù)幾個廉價又支持1年保修的耳機之一，耳機壞了可以隨時換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時間就壞的耳機靠譜多了。購買東西時，注意商品的質保期是多長結果，不到3個月，小編那朋友的耳機真壞了（他自己說他這輩子跟耳機有仇），于是小編簡單填了個返修單，返修單只寫了耳機單邊出聲音的事實，并沒有提交什么官方售后的檢測報告，京東在2小時之內就直接上門收貨，然后在3天之內就已經寄了個新的耳機給朋友。售后速度有多快3天內就搞定這就是京東的售后服務，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。對于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產品有關的東西都有保修服務，如果你是這樣想的，那你就會跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務的數(shù)據(jù)線，結果用不了幾次就時好時壞了……結果當小編想申請返修或者換一條時，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務的。小編算是第一次見到沒有質保的電子產品提交保修或者換貨服務直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務，而且價格只需14元（有需求的自己去搜索購買）……京東售后服務怎么樣？小編實測告訴你小編再也不擔心手機數(shù)據(jù)線會壞了……小結：對于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會負責到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測報告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對于絕大多數(shù)地方來說，京東還會提供免費的上面收貨服務。另外公司有一批電腦的硬件全采購自京東商城，因為采購部分的原因，CPU型號購買有誤，本該購買帶核心顯卡功能的CPU，卻錯誤的購買了無核實顯示的處理器，導致電腦開機黑屏，以為CPU是壞的，前前后后換了七八塊，京東商城也很爽快的接受退換，這樣的服務，想必除了京東商城自營的，也沒有幾家能夠這樣了吧。網購省錢技巧：從“一起惠返利網”去天貓、淘寶、京東商城、1號店等各大商城買東西，最高可以返回50%的現(xiàn)金哦

最近，iPhone7就快發(fā)布了，但是在這么重要的時刻也不能忘記舊的iPhone系列。8月24號，據(jù)國外知名第三方拆解網站iFixit指出，有部分iPhone6/6Plus用戶的觸控屏幕出現(xiàn)失靈問題，并且就算更換屏幕也不一定能夠徹底解決。iFixit指出，有不少用戶的iPhone6/6Plus的屏幕上方出現(xiàn)了一條灰色并且閃爍的條紋，隨著時間推移，灰色條紋會慢慢延伸到整個屏幕，最后屏幕的觸控靈敏度會變得越來越糟糕，甚至完全失靈。對于用戶來說，出現(xiàn)這樣的問題相當困擾，觸控屏幕是控制手機的主要途徑，一旦損壞基本上手機也將無法使用。維修商指出，這一問題存在的根源在于負責將用戶觸摸信號轉化為iPhone可以識別數(shù)據(jù)的觸摸屏控制器芯片身上，這一芯片一般被焊接在邏輯板上。因為設計的問題，這一芯片有可能在使用中出現(xiàn)破損或者位移的情況，從而會導致設備觸摸屏逐漸失靈。有分析指出，這一問題其實同2015年的“掰彎門”存在類似的結構設計缺陷。iFixit拆解iPhone6之后指出，之所以發(fā)生這樣的狀況，其實與iPhone6/6Plus的設計有關。iPhone5s內部的觸控屏幕芯片是由一個堅固的鐵片包裹，但iPhone6/6Plus的該芯片位置卻是由一層薄膜保護，這很可能是導致屏幕出現(xiàn)問題的真正原因。另外，該零件在iPhone6折彎時更容易遭到損壞，并出現(xiàn)屏幕觸控不靈敏的問題。2014年iPhone6剛推出時就被爆出容易彎曲的問題，因此蘋果后來推出iPhone6s的時候更換了機身材質，并將觸控芯片的位置做了調整，防止同樣的問題再次出現(xiàn)。蘋果如今似乎已經注意到有不少用戶反映自己的手機出現(xiàn)這個問題，外媒Appleinsider稱蘋果給出的一個解決方案就是假如你的手機還在保修期內的話，你得趕緊去換一部新的手機。如果手機已經過了保修期，那么你只能尋求第三方維修店的幫助，他們會幫你更換觸摸控制芯片，因為蘋果的售后人員并不能夠為我們更換邏輯板或者觸摸屏控制器芯片。需要說明的是，iPhone6S、6SPlus的用戶不用擔心這個問題，因為蘋果改變了它們觸摸IC的位置。

電子閱讀的時代早已到來，許多人埋首于手機屏幕的方寸之地，而忘記了閱讀帶給我們最初的感動。許多人甚至對紙質書嗤之以鼻，認為閱讀紙質書是歷史的倒退。然而，研究已經表明，紙質書籍更容易幫助人類閱讀和理解內容。2013年1月，挪威斯塔萬格大學的AnneMangen發(fā)表了一份研究，在試驗中他們讓72名閱讀能力類似的10年級學生各自學習一則故事和一篇說明，長度都是1500字左右。這些學生被分成兩組，一組看的是紙質文字，另一組則是在21英寸的液晶顯示器上閱讀PDF文件。然后再讓這些學生各自完成閱讀理解測試，結果表明，電腦閱讀組的成績要比紙張閱讀組稍差一點。因此，近年來，以kindle為首的電紙書越來越火熱，受到了廣大愛書人士的追捧，國產的”智能電紙書”也是異軍突起。可是對于很多人來說，電紙書是什么？他們是否需要電紙書以及如何選擇適合自己的電紙書都是個不小的問題，本文就一條一條地為大家解釋一下，希望能夠對大家有所幫助。電紙書定義首先要弄清楚電紙書的定義是什么。一般來說電紙書是運用了電子墨水（E-ink）進行顯示的電子設備。什么是電子墨水呢？它是一種顯示器技術，重點在于模仿以在紙上印刷、書寫的視覺觀感，而耗電量較小。不同于一般的平板顯示器以發(fā)光達成顯示功能，電子紙如同普通紙一樣，依靠環(huán)境光照亮，所以理論上閱讀起來較舒適，而且其顯示的影象能在陽光直照下仍然清晰可見，可視角度也廣得多，其對比度比其他顯示技術高不少，大至而報章印刷效果相同，甚至更好。大部份電子紙在沒有電源情況下能顯示原先圖片和文字。部份設計以塑料背版和有機電子零件構成柔性電子紙。彩色電紙已經商業(yè)性投產，能顯示四千種顏色，現(xiàn)階段生產商正向視頻播放方向發(fā)展，樣機已能播放每秒30格的黑白視頻。電子墨水的優(yōu)點：耗電少，續(xù)航長達數(shù)周；自身不發(fā)光，不傷眼；可以提供最接近紙質閱讀的體驗；在強光下無反光，依舊可以正常閱讀；無電子輻射。電子墨水的缺點：一般僅有黑白顯示，彩色屏幕還在研制中；翻頁時屏幕輕微閃爍；不支持動態(tài)顯示。簡單聊聊原理圖：電子紙工作原理電子紙的表面是一層透明材料，作為電極端使用；底部是電子紙的另一個電極，微膠囊夾在這兩個電極間。微膠囊受負電場作用時，白色顆粒帶正電荷而移動到微膠囊頂部，相應位置顯示為白色；黑色顆粒由于帶負電荷而在電場力作用下到達微膠囊底部，使用者不能看到黑色。如果電場的作用方向相反，則顯示效果也相反。只要改變電場作用方向就能在顯示黑色和白色間切換，組成文字或者圖片顯示出來。也就是說，電紙書本身在顯示時是不耗電的，只有翻頁時才會耗費少許電量，這也是電紙書續(xù)航長達幾周甚至一個月的原因。為何要買電紙書既然弄明白了什么是電紙書，那“我是否需要電紙書？”也就成了亟待解決的問題。上面我們也提到了E-ink的優(yōu)缺點，所以電紙書也有著相應的缺點，如對雜志等對色彩要求高的文稿支持不好，沒法看視頻等缺點，因此，以下人群其實不適合買電紙書:每天閱讀時間很少，無強烈需求；閱讀習慣以讀圖為主；想要以電紙書代替平板電腦（二者完全不一樣）；主要用于讀PDF文檔。注：現(xiàn)在大部分電紙書對PDF文檔支持不好，特別是掃描版的，雖然有插件和軟件進行優(yōu)化，將來可能會解決這個問題，但目前想要靠電紙書來閱讀PDF類的論文或其他書籍還是比較費力；沖動消費，跟風購買。，許多人的電紙書買回來一個月就吃灰了。適合購買電紙書：每天閱讀時間高于2小時；希望獲得最佳閱讀體驗；喜歡閱讀并想要靜心閱讀的；書蟲。對于不滿足上述條件的用戶，也并不是說這就和電紙書無緣了，現(xiàn)在興起的安卓系統(tǒng)電紙書也許能滿足您的需求，不妨看看接下來的介紹，看看是否對您的胃口。讀到這里你應該明白為什么要買電紙書以及自己是否需要了吧。屏幕屏幕甚至可以認為是電紙書唯一重要的東西。這也是電紙書與平板或智能手機的最大差別。它是決定所有參數(shù)的核心部件，電紙書的各種參數(shù)幾乎都圍繞著屏幕打轉。電紙書多采用E-Ink（電子墨水）屏幕，與傳統(tǒng)的液晶顯示屏幕對比，這些屏幕耗能低、柔軟，價格低廉，反射率和對比度較佳（類似于紙版閱讀的感覺）。從某種程度而言，如果不是采用E-Ink或類似的C-Paper、SiPix等技術的產品，都不應該被認為是電紙書。E-ink屏幕的主要參數(shù)灰階本參數(shù)意味著從黑色過渡到灰色再到白色有多少層的顏色變化，灰階越高意味著層次越多，過渡越自然，對視覺帶來的壓力越小。現(xiàn)在主流為16~32灰階。圖：16位灰階顯示效果尺寸這個很簡單，就是屏幕的大小，考慮到便攜和觀看效果主流電紙書尺寸都是6吋，但是也有一些高達9.8吋。背光自從paperwhite問世以來，有無背光成了一項重要的參數(shù)，需要注意的是電紙書屏幕本身是不發(fā)光的(為了護眼和模仿紙張效果)，所有背光都是有一束光打在了屏幕上。觸控技術壓電式觸控逐漸被淘汰后，現(xiàn)在的觸控技術主要分為兩種:紅外和電容。紅外是kindle系列采用的技術，也被廣泛接受，縮放拖曳都很流暢。電容則和手機上采用的技術類似，主要應用于安卓系統(tǒng)的電紙書，相較紅外而言功耗更高。待機時間這方面參數(shù)相對不那么重要，一般來說電紙書的待機都在15天以上，每天使用2~3小時的話可以用一周，所以不用時時刻刻擔心電紙書沒電。厚度與重量主流電紙書的的厚度在12到15mm以內，各品牌的旗艦產品一般都在10mm到8mm上下。6寸屏的電子書，重量多在200g到300g之間。9.7寸屏的一般也不會超過600g。提到電紙書，現(xiàn)在大家第一個想到的就是Kindle了。其實在幾年前的電紙書界，除了kindle，還有許多國產品牌也大放異彩，尤其是漢王，但是這幾年漢王漸漸衰落，國產電紙書走向沒落。加上亞馬遜從硬件到軟件再到內容和服務上都有上佳表現(xiàn)，一個勢態(tài)良好的生物圈被構建出來，Kindle也就成為了許多朋友選購電紙書的首選。圖：Kindle生態(tài)圈平臺優(yōu)勢購買了Kindle電紙書也就意味著選擇了Amazon書城，而Amazon書城無論是在規(guī)模，種類還是在價格上都遙遙領先其他正版電紙書商城。而且Kindle還支持txt，mobi，PRC，HTML，DOC等許多格式，再加上Kindle刷了多看系統(tǒng)后還能閱讀多看商城的圖書，毫不夸張的說，Kindle能獲得的內容是最全最新的。除此之外，亞馬遜圍繞kindle搭建了一整套生態(tài)環(huán)境，包羅萬有。網友自發(fā)組建的有關kindle的社區(qū)也十分有力，提供了許多資源，插件，教程和交流等。雖說在硬件上不乏能與kindle媲美的產品，甚至有些國產電紙書也能在參數(shù)上超越kindle，但是如上述這樣完整的生態(tài)環(huán)境卻是其他電紙書無法提供的。型號區(qū)別現(xiàn)在市面上最新一代的Kindle分三個型號，分別是Kindle，KindlePaperwhite2和KindleVoyage,由于這一代在響應和翻頁速度上都比前一代有較大提高，而且價格上也設置的較為合理，因此除非有特殊情況，我們不推薦購買前幾代的Kindle，也就不會對此進行介紹。圖：kindle入門版中國亞馬遜：購買地址美國亞馬遜：購買地址日本亞馬遜：購買地址從售價上看，在不打折的情況下國內亞馬遜的價格顯得相當厚道，因此我們推薦在國內購買，省事兒放心。這款499Kindle是國內賣的最好的一款Kindle，也是Kindle的入門。其規(guī)格如下：顯示屏：亞馬遜6英寸（15.2厘米）、獨家電子墨水觸控顯示屏技術、字體優(yōu)化技術、167ppi、16級灰度；尺寸大?。?69毫米x119.2毫米；重量：190克；系統(tǒng)要求：無；接入無線網絡即可；無需通過電腦下載電子書；存儲容量：4GB（用戶可用內存約3GB）、存儲數(shù)千本電子書；云存儲：所有從亞馬遜獲得的內容均可免費存儲在云端。電池續(xù)航時間：如果每天閱讀半個小時，在無線連接關閉的情況下，一次充電也可持續(xù)工作四周。電池續(xù)航時間會根據(jù)無線連接使用而不同；充電時間：用隨機提供的USB連接線插入電腦，4小時左右即可充滿；WiFi連接：支持IEEE802.11b/g/n傳輸規(guī)范，支持WEP、WPA和WPA2安全連接；支持的內容格式：KindleFormat8(AZW3)，Kindle(AZW)，TXT，PDF，MOBI，PRC原格式，HTML，DOC，DOCX，JPEG，GIF，PNG，BMP轉換格式；隨機提供的資料：附在包裝盒內的《快速入門指南》，以及預先安裝在設備上的《Kindle全球用戶指南中文版》；質保和服務：Kindle有限保證服務。使用Kindle電子書閱讀器前，請查看使用條款；包裝清單亞馬遜：Kindle電子書閱讀器、USB2.0連接線、保修卡和《快速入門指南》。比起以前的版本，這款增強了注釋和筆記功能，而且現(xiàn)在筆記可以分享到新浪微博。而且內置詞典可以即時翻譯生詞，起到了學習外語的作用。最棒的是，增加了漫畫閱讀的體驗，為廣大漫畫黨帶來了福音。與更加高端的兩個版本相比，這款最大的不同就在于沒有內置燈光，在黑暗中無法閱讀，如有這方面需要的朋友要稍微考慮下了?，F(xiàn)在亞馬遜推出了白色版本的newkindle，除了顏色不一樣之外，配置參數(shù)等均沒有發(fā)生變化，可供白色控選擇。KindlePaperwhite2中國亞馬遜：購買地址美國亞馬遜：購買地址日本亞馬遜：購買地址這款就售價而言，海淘還是就巨大優(yōu)勢的，建議有條件的朋友日淘，如果趕上活動打折更加劃算。需要提醒的是國內所有型號的Kindle僅支持Wi-Fi不支持3G，不過作者個人覺得3G版本性價比過低，不建議購買。值得一提的是，這款是美亞上銷量最高的一款，其規(guī)格如下：顯示屏：亞馬遜6英寸（15.2厘米）、獨家電子墨水觸控顯示屏技術、內置閱讀燈、字體優(yōu)化技術、1024x758像素分辨率（212PPI）、16級灰度；尺寸大小：169毫米x117毫米x9.1毫米；重量：206克；系統(tǒng)要求：無：接入無線網絡即可；無需通過電腦下載電子書；存儲容量：4GB（用戶可用內存約3.2GB）、存儲超過1,000本電子書；云存儲：所有從亞馬遜獲得的內容均可免費存儲在云端；電池續(xù)航時間：如果每天閱讀半個小時，在無線連接關閉的情況下，即使將閱讀燈的亮度設置為“10”，一次充電也可持續(xù)工作八周。電池續(xù)航時間會根據(jù)燈光亮度和無線連接使用而不同；充電時間：用隨機提供的USB連接線插入電腦，4小時左右即可充滿；WiFi連接：支持IEEE802.11b/g/n傳輸規(guī)范，支持WEP、WPA和WPA2安全連接；支持的內容格式：KindleFormat8(AZW3)，Kindle(AZW)，TXT，PDF，MOBI，PRC原格式，HTML，DOC，DOCX，JPEG，GIF，PNG，BMP轉換格式；隨機提供的資料：附在包裝盒內的《快速入門指南》，以及預先安裝在設備上的《Kindle全球用戶指南中文版》。質保和服務：Kindle有限保證服務。使用KindlePaperwhite電子書閱讀器前，請查看使用條款；包裝清單：全新KindlePaperwhite電子書閱讀器、USB2.0連接線、保修卡和《快速入門指南》。相比499版，這款擁有了背光而且更加輕薄，據(jù)說翻頁速度也有些許的提高。我們最為推薦的也是這款Kindle，適合有夜讀需求而且不希望開燈打擾家人/室友的讀者。KindleVoyage圖：KindleVoyage中國亞馬遜：購買地址美國亞馬遜：購買地址日本亞馬遜：購買地址這款是Kindle的旗艦版本，售價相對高昂。其規(guī)格如下：顯示屏：亞馬遜6英寸（15.2厘米）、獨家電子墨水觸控顯示屏技術、內置智能調節(jié)閱讀燈閱讀燈、字體優(yōu)化技術、300ppi、16級灰度；尺寸大?。?62毫米x115毫米x7.6毫米；重量：180克；系統(tǒng)要求：無；接入無線網絡即可；無需通過電腦下載電子書；存儲容量：4GB（用戶可用內存約3GB）、存儲數(shù)千本電子書；云存儲：所有從亞馬遜獲得的內容均可免費存儲在云端；電池續(xù)航時間：如果每天閱讀半個小時，在無線連接關閉的情況下，即使將閱讀燈的亮度設置為“10”，一次充電也可持續(xù)工作六周。電池續(xù)航時間會根據(jù)燈光亮度和無線連接使用而不同；充電時間：用隨機提供的USB連接線插入電腦，4小時左右即可充滿；WiFi連接：支持IEEE802.11b/g/n傳輸規(guī)范，支持WEP、WPA和WPA2安全連接；支持的內容格式：KindleFormat8(AZW3)，Kindle(AZW)，TXT，PDF，MOBI，PRC原格式，HTML，DOC，DOCX，JPEG，GIF，PNG，BMP轉換格式；隨機提供的資料：附在包裝盒內的《快速入門指南》，以及預先安裝在設備上的《Kindle全球用戶指南中文版》；質保和服務：Kindle有限保證服務。使用KindleVoyage電子書閱讀器前，請查看使用條款；包裝清單：KindleVoyage標準版版包括：KindleVoyage電子書閱讀器及USB連接線；KindleVoyage珍藏限量版包括亞馬遜KindleVoyage電子書閱讀器、亞馬遜KindleVoyage折疊式真皮保護套、亞馬遜Kindle設備電源適配器(9W)、USB2.0連接線、100元Kindle電子書券。KindleVoyage標準版和珍藏限量版均包括保修卡和《快速入門指南》。相比Paperwhite，Voyage更加輕薄，而且背光加入了自動調光，更加護眼。除此之外，更是達到了300ppi，已經達到了紙質印刷品的極限。國內亞馬遜珍藏版贈送折疊真皮保護套，電源適配器和百元書券。因此，這一款適合對閱讀有著極致追求而且不差錢兒的朋友們。kindle電子書閱讀器系列對比圖：kindle電子書閱讀器系列對比有關kindle保修國行的kindle是享受15日包退,30日包換，一年保修政策的，而且換機無次數(shù)限制，換到滿意為止。至于日亞海淘的Kindle需要注意日亞是不支持換貨的，只支持退貨退款，需要通過郵件和日亞聯(lián)系，而且郵費自理。美亞的Kindle相對方便些，只要是注冊了亞馬遜賬號，在保修期內，有信用卡信息和美國地址的都能保修，可以選擇郵件可以在線聊。有些朋友比較能磨的美亞甚至會直接寄新的過來，而且舊的不用寄過去。至于淘寶代購的就聯(lián)系賣家，賣家不作為的話只能采取上述方法自給自足了。在最近一年，國產智能電紙書的銷量異軍突起，雖然這些電紙書形形色色各不相同，但是都有一個共同點：搭載了安卓系統(tǒng)。對于這種創(chuàng)新，讀者也是有贊有彈，贊的一方無非是覺得大大拓展了電紙書的功能，使安卓龐大的生態(tài)系統(tǒng)能為其服務，資源也變多了，貶的一方則堅持電紙書應該“專一”，專注做好看書，其他功能就留給手機等完成，在電紙書上集成有可能分散注意力，而且用戶體驗不一定比在彩屏上好。下面我們就以這類電紙書的佼佼者，ONYX的BOOX系列產品來解讀下這類產品。ONYXBOOKi86圖：ONYXBOOKi86這款產品可以說是BOOX的次旗艦產品了，也是他賣的最好的一款(M96雖然是旗艦，但是由于售價接近2000所以銷量并沒有i86好)，采用智能雙核A9處理器（對于手機來說不夠看，但是對于電紙書已經夠用了），但是運存只有令人詬病的512M，搭載安卓4.0系統(tǒng)，八寸屏幕和1600*1200的分辨率基本上也可以說是算得上高清。除了4G的內置存儲，它還支持最大32G的TF卡。wifi和藍牙更是不在話下，傳書方式多種多樣。由于是安卓系統(tǒng)，所以它支持京東書城，當當書城，亞馬遜書城，多看書城，iReader掌閱書城，淘寶書城，起點書城，布卡漫畫等等，還能支持其他追書APP，如AA小說，讀書巴士等等。它支持的格式分成廣泛，幾乎包括所有的閱讀格式，值得一提的是他的PDF閱讀體驗比kindle好上許多，即使是掃描版的PDF，在它智能重排后也能獲得良好的閱讀效果。另外它有一個音頻接口能插入耳機聽音樂。其售價為1399，略低于kindlevoyage，對于預算充足又對電紙書的“專一”沒有要求，相反，鐘愛安卓的開放和高自由度的用戶，這款電紙書能滿足你們對產品的各種幻想?？牲c擊這里入手。ONYXBOOXE43圖：ONYXBOOXE43這只電紙書號稱是手機閱讀器，確實，它的屏幕只有4.3吋，和手機差不多大，采用安卓2.3系統(tǒng)對于手機來說過時了，但是對于電紙書來說還能接受。它采用電容多點觸控，有別于一般電紙書的紅外觸控，觸控更加靈敏，只有103g的重量使其非常便攜。由于身兼電紙書和手機兩重角色，這貨在兩方面都顯得有些力不從心，雖然能打電話，裝應用，但是只有512M的內存和E-ink的屏幕刷新特新使其很難說是一款好用的手機。作為一款電紙書來說，它的屏幕又顯得小了些。這類跨界產品一般來說都是廠家的試水之作，不是太建議大家嘗試，但是作為第二部備用機來說還是可以接受的。但是這款產品已經停產了，所以有需求的用戶得購買二手。當當都看二代圖：doucon當當?shù)亩伎措娂垥鴇oucon已經發(fā)展到第二代，宣稱是多項關鍵指標超越kindle我們也就見仁見智。公道點說，都看二代還是做的不錯的，配合上699的售價，也不算貴，在國內廠商中可以說是佼佼者，加上當當?shù)睦媳拘惺琴u書，似乎資源方面也較為豐富。我們可以看到，它的亮點'在于：存儲空間8G，可以容納更多圖書；加入了聽書功能和語音輸入功能，不過比較雞肋；擁有耳機接口，可以聽音樂，對于喜歡一邊看書一邊聽音樂的朋友來說比較方便；支持支付寶購書，只能說是聊勝于無的功能。由此可以看到，雖然沒有背光燈，但是加入了音樂播放功能(Kindle考慮到讀書的專一性是沒有音樂播放的)，也許會對上某些朋友的胃口，這也是它和kindle競爭的一個優(yōu)勢?？牲c擊這里入手。參數(shù)如下：處理器：1.2GHZ；屏幕：PVIE-Ink；色階：16灰階；分辨率：1024*758；RAM：256MB；ROM：8G；WiFi接口：IEEE802.11b/g；USB接口：MicroUSB；耳機插孔：3.5mm；電池種類：聚合物鋰電池；容量：1500mAh；重量：224g漢王黃金屋3圖：漢王黃金屋3漢王是電紙書的老牌廠家了，曾經一度在國內風光無兩，但是過去幾年漸漸沒落了。然后這種沉淀未必不是好事，漢王在總結了過去的錯誤后慢慢回到了正軌，這款黃金屋3就是值得推介的好產品。這款產品擁有多達24級的前置光調節(jié)，在黑暗中也能舒心閱讀。與都看一樣，它也支持音樂播放。就閱讀體驗上，它支持字號字體頁邊距行距等的修改，比起kindle更加靈活。雖說漢王書城沒法和亞馬遜比，但是熱門圖書都還挺全。除此之外，它還支持最大32G的TF卡，用來存書簡直可以說是奢侈?？牲c擊這里入手。參數(shù)：電子書支持格式：TXT/HTXT/HTML/HEB/MOBI/CHM；OFFICE支持格式：TXT/PDF/DOC/PPT/XLS/HWP；圖片支持格式：ZIP(JPG/BMP/PNG)；錄音：支持；菜單語言：中文、英文；電池：1600mAH；續(xù)航時間：15天；充電時間：2－4小時；接口：MicroUSB接口；屏幕類型：電子墨水（EPD）；分辨率：1024*758；本機內存：4GB；外置儲存器：SD（SDHC最大支持32GB）；尺寸：163mm*113mm*9mm；重量：190g；特性：內置WIFI自帶背光觸摸墨水屏電子書閱讀器KoboAuraHD圖：KoboAuraHDKobo最初是加拿大多倫多的廠商，后來被日本樂天收購為子品牌。Kobo向來以顏值高'著稱，這款AuraHD是它家最新的產品，尺寸較kindle略大，達到了7寸。265ppi，1440*1080的分辨率只較Voyage略遜一籌。有咖啡棕，象牙白和瑪瑙黑三種顏色可選，更顯個性。支持的電紙書格式不多，只有PDF，EPUB和MOBI，但是支持CBZ和CBR格式的漫畫書。有趣的是內置了紙牌和數(shù)獨游戲，可以用以打發(fā)時間。原生系統(tǒng)不支持中文，需要靠安裝Koreader&Coolreader來解決。當然，不習慣7寸的朋友可以購買KoboAura，便宜20刀，分辨率降為1024*758.Kobo的產品在中國大陸不發(fā)售，只有自己海淘或者走代購?？牲c擊這里海淘。NOOKGlowLight圖：NOOKGlowLight美國最大的圖書零售企業(yè)Barnes&Noble公司發(fā)布了自己的電子書產品，創(chuàng)新的使用了一塊電子墨水屏幕加一塊液晶觸摸屏的配置。該機名為“Nook”，彰顯了B&N變革“Book”圖書理念的決心。GlowLight是它們最新的產品，目前國內只有通過代購的渠道購買。造型圓圓胖胖的，很是可愛。系統(tǒng)是基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的，因此廣受一些愛折騰的GEEK的喜愛。當然它也是內置閱讀燈的，喜歡這類造型的朋友們可以考慮海淘或者走代購。內容方面主要集中于B&N自家的書籍，對于國內朋友來說不是太方便?？牲c擊這里海淘。有關資源電紙書到手之后第一個想到的就是導入幾本電紙書進去看看，每家的電紙書都有相應的網絡書城，比如kindle的話就可以在亞馬遜上購買電紙書，當Kindle連上wifi時會自動將其下載下來。雖說，亞馬遜上的電紙書書目種類浩如煙海，但總有些冷門書籍或者專業(yè)書籍又或者正版圖書的售價過于高昂，暫時超出了承受范圍，那么這時候就需要自己去尋找資源了，下面提供幾個比較靠譜而且內容較多的電紙書資源網站。亞馬遜官方免費電紙書美亞官方免費書，請點擊這里國內亞馬遜官方免費書，請點擊這里官方推薦的免費電紙書，省事兒又放心！愛問共享資料新浪旗下的在線資料分享站，電子書資源豐富，可以按格式搜索。注冊即贈送積分，部分電子書下載需要積分，也有很多電子書是騙下載賺積分的，可能只是幾個章節(jié)，可以先看評論再選擇是否下載（查看請點擊這里）。搜索kindle電子書的時候可以用“6寸”、“mobi”這樣的關鍵詞。子午書簡是一個站長為分享kindle電子書專門建立的網站，可在線閱讀，也可下載epub或mobi格式，亦可推送至kindle。查看子午書簡，請點擊這里完美文庫可在線閱讀及下載，可下載txt,mobi,epub格式，亦可投遞到kindle。注冊賬號即可免費閱讀所有內容，無廣告無限制。查看完美文庫請點擊這里Kindle4RSSKindle4RSS是一個讓你訂閱RSSFeed并定時遞送到Kindle的服務。查看Kindle4RSS，請點擊這里除此之外，如果還是找不到或有特殊需求，豆瓣有個MAZONKINDLE|豆瓣最老字號小組（查看請點擊這里），可以到“你想看什么書，我?guī)湍阏?？”話題中尋求幫助。

液晶電視的好壞主要取決由三個方面:一是液晶面板、二是背光管的質量和排列順序、三是電路板即色彩處理電路。現(xiàn)在世界上液晶面板的主要供應商為三星、LG、富士通等廠家。但消費者在購買液晶時幾乎所有廠家都說自己品牌采用的是這三家供應商的,但實際上很多廠家用的并不是這些屏,消費者如何辯別好屏和壞屏呢?第一可以讓導購員把液晶菜單打出來,觀看菜單中亮度的數(shù)值,因為液晶電視時間看久了屏幕整體會變暗,這樣肯定影響以后的觀看效果,而現(xiàn)在市面上又很多廠家的低價位液晶,亮度數(shù)值至少打到70,一般好的液晶面板亮度在30左右,提醒消費者買液晶時一定要打開菜單看亮度數(shù)值。第二看液晶屏幕有沒有白色的壞點,一般可以在亮度比較高的畫面上觀察,一旦看到壞點,證明這種液晶屏肯定是劣質屏?？赐昶恋暮脡暮蠼ㄗh消費者詢問導購員，背光管采用的是哪個廠家的,一般市面上采用的都是進口飛利浦的背光管,大家不能忽視背光管的排列順序。因為市面上一般采用的是一字圓柱型排列的,但這種排列方式亮度不均勻,光能利用率不高;很多國外品牌都是U型管排列的,這樣亮度均勻且壽命更長。最后一定要看看每個廠商用的是什么樣的色彩處理電路,現(xiàn)在市面上最先進的技術有SONY的貴翔引擎技術,LG的XD引擎，創(chuàng)維的V12引擎技術和魔畫六基色處理技術,消費者在現(xiàn)場觀看導購員的演示,通過左右畫面的演示對比,您一定會發(fā)現(xiàn)應用這些技術后的畫面效果明顯好多了,買電視最終還是要看圖像清晰度。無輻射、無頻閃是液晶彩電首先推崇的特點，在選購液晶彩電時要重點看液晶屏類別以及亮度、對比度、分辨率和可視角度等技術指標。液晶屏因技術和工藝不同分為普通PC屏和專業(yè)AV屏。普通PC屏基本用作PC顯示屏和筆記本電腦屏，而專業(yè)AV屏才是真正液晶彩電專用液晶屏。普通PC屏幕比專業(yè)AV屏價格便宜千元以上，但性能也遜色得多，難以達到頂級的視覺體驗。有不少廠商或因缺少上游AV屏供應，或出于降低成本，采用普通PC屏替代專業(yè)AV屏生產液晶彩電。消費者對這種“魚目混珠”行為要保持高度警惕。據(jù)了解，以PC屏替代AV屏的做法多見于低端小尺寸液晶彩電，生產高端大屏液晶彩電的廠商一般均選用專業(yè)AV屏。液晶彩電的性能指標中，對消費者視覺感受影響最大的是亮度、對比度、分辨率和可f視角度。在普通居室環(huán)境下，液晶彩電亮度在400流明左右則畫面清新亮麗，視覺效果較理想。對比度對畫面質量有重要影響，高對比度屏能刻畫更豐富的色彩層次，顏色表現(xiàn)力更活潑。分辨率則會影響畫面清晰程度，分辨率高的液晶彩電畫面清晰細膩，畫面邊緣明快銳利，分辨率過低則會使畫面粗糙，近觀有明顯顆粒感。對家用來說，液晶彩電可視角度自然是越大越好。因為可視角度越大，用戶能看到清晰完美畫面的空間范圍越大。我們一般把屏幕寬度與高度的比例稱為屏幕比例。目前液晶電視的屏幕比例一般有4∶3和16∶9兩種。16∶9是最適合人眼視角的格式，有更強的視覺沖擊力。同時，未來數(shù)字電視的顯示格式也將采用16∶9的格式。4∶3是適合目前模擬電視信號的顯示格式，因此如果主要用來看電視還是有一定優(yōu)勢的。需要指出的是，目前很多16∶9和4∶3格式的電視都可以通過菜單調整畫面的顯示格式，但這都是以浪費一定面積的屏幕為代價的。如果是主要用來觀看電視的，建議選擇4∶3的產品，否則經過拉伸處理的畫面會使你難以忍受；而主要用來觀賞DVD大片的，建議選購16∶9的產品，因為16∶9會帶來4∶3永遠都達不到的視覺享受。作為時下最為熱門的家電產品，液晶電視以其超薄、環(huán)保、節(jié)能等眾多的優(yōu)勢在傳統(tǒng)電視產品脫穎而出。此外，液晶電視廠商在技術和成本上的不懈努力，價格也在一路走低，開始走進越來越多普通消費者的視線。然而令人擔憂的是，目前市場上的液晶電視產品，總體品質卻良莠不齊，但由于對液晶電視的不了解，很多消費者在對液晶電視的選購時出現(xiàn)誤區(qū)，那么選擇一款好的液晶電視該注意那些方面呢？一、千萬莫貪便宜。32寸液晶電視的價格跌破9000元，拉近了與消費者的距離，但是購買液晶電視的新潮消費者不可貪便宜。專家指出，目前32寸質量穩(wěn)定液晶電視的液晶屏的價格還在1000美元左右，8999元絕對買不到好的液晶電視。1.3萬元左右的國產品牌液晶電視才是購買首選。二、買液晶電視注重技術參數(shù)很重要液晶電視最重要的技術參數(shù)是反應速度，反應速度低的可能出現(xiàn)視像“拖尾”現(xiàn)象。目前最好的產品反應速度在8毫秒左右，但是價格高昂，購買液晶電視時能夠達到12毫秒－15毫秒就可以了。其次是要注意分辨率。液晶電視的屏本身就存在分辨率的差異，所以購買時一定要注意分辨率最好在1280×768以上就可以了。再次，電視的視角也很重要。因為電視是“多眾”電子產品，各個方位的觀眾都要能看得見才行。最新的液晶電視的視角可以達到176度以上。此外，色彩飽和度、亮度和對比度、熒幕刷新頻率等都是重要的技術參數(shù)，消費者購買時要注意咨詢相關技術人員。三、挑選合適的顯示尺寸LCD顯示器跟CRT顯示器除顯示方式不同以外，最大的區(qū)別就是尺寸的標示方法不一樣。比如，CRT顯示器在規(guī)格中標榜為17英寸，但其前面板四周有一英寸左右無法用于顯示，實際可視尺寸大約只有15英寸多些；而就LCD顯示器而言，若標示為15.1英寸顯示器，那么可視尺寸就是15.1英寸。所以，CRT顯示器的尺寸標示，是以外殼的對角線長度作為標示的依據(jù)；而在LCD顯示器上面，則只以可視范圍的對角線作為標示的依據(jù)。由于居室條件所限，若觀看距離比較近，過大的屏幕尺寸反而會造成壓迫感，而且大屏幕液晶電視的價格奇高。所以一般用戶還是量力而行。四、購買液晶電視選擇液晶屏供應商很重要液晶屏的好壞直接影響液晶電視的質量，目前市場上液晶電視品牌眾多，液晶屏的廠家也十分豐富，不同廠家生產的液晶屏差別很大，在選擇是應購買時應先了解液晶屏品牌等情況。盡量選擇夏普、三星、索尼、LG、Philips等大廠的產品。五、看售后服務雖然LCD液晶屏幕不容易出現(xiàn)問題，但若是出了問題，維修是個很麻煩的事情。多數(shù)廠商均提供1至3年不等的保修服務，一些廠商甚至提供免費上門服務以及保修期內維修費用的減免，這些小細節(jié)最好都在選購前問清楚。

電商價格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經濟新聞》記者在調查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費者反映，如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務法的缺位導致電商在促銷時屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內人士提醒到，電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時候，換句話說，價格戰(zhàn)或許已到了拐點處。同時建議電商競爭應該從價格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費者指京東售賣“三無”產品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產品標注為10400MAH的電壓，價格127元。然而，在使用時，張波發(fā)現(xiàn)該產品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產品的生產廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個產品上標注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實際上為“三無產品”和假冒偽劣產品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經常在線提交投訴，但是他們基本不答復投訴，有時候還會直接刪除。”對此，京東相關負責人回應表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產品’。同時，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法。”針對上述消費者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經濟新聞》記者分析說，消費者在電商平臺上遇到假冒偽劣產品時，應該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個平臺角色，出現(xiàn)這種情況時，平臺本身不承擔責任，而責任承擔者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產品的生產者皆需承擔連帶責任。因此出現(xiàn)問題時，消費者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產品，京東則不需要承擔責任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔責任”為基準。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產品，因此京東應該承擔連帶責任。中國電子商務協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務所主任律師于國富表示，電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產品，應該按照監(jiān)管線下零售的相應法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強。另一方面，消費者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔責任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產手機，結果不到半個月就不能開機了，此時已經過了15天的保修期。他找到生產商售后維修，對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因為這個，生產商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產品的郵寄時間，實際就是人為壓縮了15天的保修日期，導致消費者實際上得不到15天的保修期限權利。對此，一位不愿具名的律師表示，時間上不充分，消費者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經營者不公平，產品的價值就受到了損害，也增加了經營者的風險，立法是對雙方利益的保護，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調，共同探討，從網絡角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔負擔更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關負責人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項中，有個選擇單位的選項，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務難以得到保證。于國富對此分析說，其實不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應該主動上門進行“三包”，不能增加消費者的負擔。雖然這樣會對電商造成負擔，但這是電商應承擔的責任，電商不能因為沒有店面，而將產品銷售后的相關成本轉嫁給消費者。更令張波氣憤的是，他購買的手機，在京東網頁上顯示的手機尺寸是五寸，結果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機款式描述為5寸，京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號的該款手機，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內容，京東價699元。張波稱，京東方面根本就不承認這么描述過，他找到客服在線申訴，結果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費者可以申請交易取消，也有權利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張，合計6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個人中心，準備下載其他訂單時，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?！睏钜帏Q對于這種做法非常不理解，因為金額較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時承諾會在24小時內處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當他再次致電客服的時候，亞馬遜于6月12日的郵件回復中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國相關人士在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機內的相關應用和內容，直到5月26日，他突然在手機中發(fā)現(xiàn)有20多個錄音音頻文件。“錄音內容皆為銷售人員在教人怎么使用手機。”他告訴《每日經濟新聞》記者，根據(jù)錄音內容判斷，這臺手機可能是試用機或者翻新機。當晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進展程度，對方回復“按照實際情況，只應該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實是13號，蘋果公司顯示也是?！庇谑?，客服讓他提供音頻內容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強調，“幫您查激活時間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報告，再給予相應處理?！睂τ谶@樣的回復，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結果。客服答應給他回復郵件。然而，當天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導其進入亞馬遜中國官網上關于手機處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c了N個頁面后，我才看見那個說明，平時根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內容顯示，如果手機出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應商檢測報告才有可能酌情進行賠償和處理。但此時已經遠遠超過“15天保修”的時間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報告，他只能保留對此事的投訴權。一名蘋果店的銷售人員對《每日經濟新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機器還原了，還原后會有新的激活時間，但這些東西還在，可能是翻新機?！皝嗰R遜是運營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應商，我覺得這太不合理了?！倍鲗Υ吮硎静焕斫?。對于這種雙方都推卸責任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產品是正品，以此來推定到底是誰的責任。這屬于證據(jù)的審核認定，在個案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實銷售了假冒產品，則涉及對消費者欺詐，同時，對該品牌的商標也會涉嫌侵權。對于上述問題，亞馬遜中國相關人士回應稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費者要跟蘋果那邊確認是否是翻新機，或者寄回亞馬遜檢驗.行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務投訴近93600起。同時，據(jù)《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網絡詐騙、退換貨難、物流快遞、網絡售假、支付問題，成為網絡購物的詬病，是網友投訴最多的十大問題癥結。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當中，“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內網購規(guī)模破萬億元，網購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產品、不合格產品等，而消費者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費者對記者表達了無奈的心聲：“價格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質量差的產品來以假亂真、以次充好?，F(xiàn)在一促銷就擔心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己?！敝档靡惶岬氖牵恍﹥r格戰(zhàn)導致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴重的透支情況?！?·15”電商價格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經調查后，幾大電商均已進行整改。值得注意的是，時下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務法等電商領域的基礎性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務委及北京電商協(xié)會召集44家電商網站簽署了《網絡零售業(yè)提升客戶服務倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網站應承擔消費者“三包”服務，主動向消費者出具消費憑證或單據(jù)，保證信息真實性、價格準確性，不做虛假促銷等8項承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應該加強法律法規(guī)素養(yǎng)的學習。“他們都有點急功近利，到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r，他也建議廣大消費者在使用電商購物時，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧?！白钪匾倪€是監(jiān)管機構的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產安全等?！?/div>