4月10日，華為官方發(fā)布華為MateBookXPro新品海報(bào)，其中最明顯的就是”輕且強(qiáng)”的關(guān)鍵詞，不難看出全新華為MateBookXPro將在重量和性能方面帶來(lái)重大突破，值得注意的是海報(bào)中的筆記本采用的是一種特殊的配色，預(yù)計(jì)新款華為MateBookXPro發(fā)布時(shí)將會(huì)帶來(lái)全新配色方案。

隨著夏天的到來(lái)，天氣逐漸炎熱，各種雜牌手機(jī)配件導(dǎo)致的爆炸、短路事故層出不窮，特別是iPhone系列三無(wú)充電頭故障尤為多見(jiàn)。以下將簡(jiǎn)要介紹三無(wú)充電頭存在的安全隱患，以及如何選擇讓人放心舒心的配件。首先，三無(wú)充電頭易燃易爆炸，通常是由多方面因素導(dǎo)致，如溫度過(guò)高、陽(yáng)光直射、空氣不流通等。以降低成本為目的的盜版充電頭所使用的外殼材料較劣質(zhì)，這可能導(dǎo)致整體溫度過(guò)高、外殼軟化、結(jié)構(gòu)變形，從而影響內(nèi)部元件，引發(fā)短路或燃燒。品牌充電頭在出廠時(shí)會(huì)通過(guò)高溫測(cè)試，而三無(wú)充電頭則無(wú)法保障，購(gòu)買(mǎi)后如出現(xiàn)問(wèn)題找廠商也很困難。內(nèi)部因素導(dǎo)致的安全事故更加難以預(yù)防。例如，充電頭內(nèi)部導(dǎo)電零部件之間沒(méi)有做好保護(hù)隔離、絕緣材料性能不合格、電氣間隙不足等。這些缺陷往往被外殼掩蓋，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后難以預(yù)測(cè)這些風(fēng)險(xiǎn)。為確保購(gòu)買(mǎi)到能放心使用的蘋(píng)果充電頭，可在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中關(guān)注MFi認(rèn)證。MFi是蘋(píng)果官方授權(quán)的認(rèn)證，獲得該認(rèn)證的品牌不僅產(chǎn)品素質(zhì)過(guò)關(guān)，還承擔(dān)法律責(zé)任。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，需關(guān)注產(chǎn)品包裝和配件上是否有MFi標(biāo)記；同時(shí)注意觸電、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。在線購(gòu)物時(shí)，建議使用“MFi充電頭”關(guān)鍵詞檢索，并查看評(píng)論。購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)拍照保留證據(jù)，若廠商謊稱獲得了MFi認(rèn)證，可向市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)。目前，市面上基本沒(méi)有單獨(dú)出售的MFi蘋(píng)果充電頭，多數(shù)為充電頭與線材組成的MFi套裝。如遇廠商宣稱單獨(dú)出售MFi充電頭，購(gòu)買(mǎi)前需謹(jǐn)慎。當(dāng)然，預(yù)算充足的情況下，購(gòu)買(mǎi)原裝充電頭是最佳選擇。

近日，二手交易平臺(tái)閑魚(yú)公布了“十大轉(zhuǎn)賣理由”榜單，其中，“老婆不讓”再次奪魁，成為最常見(jiàn)的轉(zhuǎn)賣理由。值得一提的是，自2018年榜單公布至今，“老婆不讓”連續(xù)四年位居第一。而“老婆不讓”關(guān)鍵詞所涉及的二手商品，絕大多數(shù)都是游戲機(jī)、模玩手辦和釣魚(yú)用具，因此也被稱為“老婆不讓三大件”。

近年來(lái)，”個(gè)性化設(shè)計(jì)“”潮流屬性“成為許多年輕人的消費(fèi)關(guān)鍵詞，潮玩市場(chǎng)也因此急速升溫。以盲盒為例，其市場(chǎng)規(guī)模目前大約在30億元左右，泡泡瑪特、52TOYS、尋找獨(dú)角獸、十二棟等越來(lái)越多具有中國(guó)風(fēng)格的原創(chuàng)IP成為市場(chǎng)的新寵。擁有優(yōu)秀原創(chuàng)能力的中國(guó)潮玩，受到了越來(lái)越多的海外消費(fèi)者的喜愛(ài)。CBNData發(fā)布的《2020跨境出口消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》報(bào)告顯示，盲盒線上消費(fèi)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，消費(fèi)增速達(dá)400%以上。在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)盲盒，成為了很多海外玩家的新選擇。據(jù)了解，截至目前，中國(guó)盲盒已出口至新加坡、美國(guó)、澳大利亞、加拿大、馬來(lái)西亞等超過(guò)120個(gè)國(guó)家。過(guò)去，日本、美國(guó)潮流玩具占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，但隨著中國(guó)文創(chuàng)IP、國(guó)潮文化的影響力提升，中國(guó)潮玩開(kāi)始輸出到海外?？缇吵隹谄脚_(tái)的加速發(fā)展，正在助力中國(guó)潮玩更高效的開(kāi)拓市場(chǎng)，影響更多海外潮玩愛(ài)好者。

備注：各爆料作者請(qǐng)勿爆料長(zhǎng)江野山魚(yú)、捕魚(yú)、電魚(yú)等關(guān)鍵詞商品信息，若違規(guī)將凍結(jié)賬號(hào)，同時(shí)歡迎廣大網(wǎng)友舉報(bào)含長(zhǎng)江電魚(yú)、捕魚(yú)等商品信息，我們將對(duì)違規(guī)鏈接作刪除處理。一起惠返利網(wǎng)2020年9月21日

大家在網(wǎng)上頻繁的購(gòu)物，也知道如何去選擇正確的商品購(gòu)買(mǎi)。有的朋友發(fā)現(xiàn)，看中了一件商品之后想看看其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，但是商品明明有銷量卻一條評(píng)價(jià)都沒(méi)有。那么拼多多店鋪為什么不顯示評(píng)價(jià)呢?拼多多對(duì)于近30天有效評(píng)價(jià)達(dá)100個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評(píng)價(jià)”，商品近30天未達(dá)到100個(gè)有效評(píng)價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對(duì)于評(píng)分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià)，即系統(tǒng)過(guò)濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)。一般平臺(tái)會(huì)排查到異常評(píng)分做不計(jì)分、刪除、屏蔽等處理。異常評(píng)價(jià)包括但不限于違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)等等。當(dāng)買(mǎi)家評(píng)價(jià)商品之后，該評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)延遲一天展示，在延遲的時(shí)間段內(nèi)拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行全面的審核，審核完成之后，合規(guī)的評(píng)價(jià)會(huì)成功展示。商家回復(fù)買(mǎi)家評(píng)論的內(nèi)容也是需要通過(guò)審核了才會(huì)展現(xiàn)的。商品只展示有效評(píng)價(jià)，無(wú)效評(píng)價(jià)會(huì)被過(guò)濾掉的。過(guò)濾評(píng)價(jià)原因有哪些?1、非拼多多平臺(tái)的所有第三方網(wǎng)站關(guān)鍵詞一旦出現(xiàn)必被過(guò)濾，不能出現(xiàn)淘系任何字眼，拼多多有過(guò)之而無(wú)不及，不僅聊天不能說(shuō)，評(píng)價(jià)也給過(guò)濾掉，淘寶類的慣用語(yǔ)會(huì)被直接過(guò)濾掉。2、評(píng)價(jià)不確定的語(yǔ)言會(huì)被拼多多過(guò)濾掉，比如服務(wù)好，物流快，還不錯(cuò)，挺好的等，這種語(yǔ)言讓系統(tǒng)不確定買(mǎi)家到底喜不喜歡這個(gè)商品，滿意還是不滿意，用語(yǔ)不確定會(huì)直接過(guò)濾，避免對(duì)買(mǎi)家引起誤導(dǎo)。3、一些存在盜圖行為的買(mǎi)家秀，與購(gòu)買(mǎi)商品無(wú)關(guān)或者直接用商品描述圖片，這個(gè)直接會(huì)被系統(tǒng)過(guò)濾掉。評(píng)語(yǔ)里面有引導(dǎo)詞或者曬圖里面有第三方的聯(lián)系方式容易被過(guò)濾。有些商品也會(huì)被誤判，這也是正常現(xiàn)象。如果在拼多多開(kāi)店的商家不懂拼多多平臺(tái)的過(guò)濾機(jī)制，那么很容易失去流量，因?yàn)楹芏噘I(mǎi)家希望能夠看到商品的真正評(píng)價(jià)。商家可以贈(zèng)送買(mǎi)家優(yōu)惠券引導(dǎo)買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候多留言，上傳商品效果圖。

前段時(shí)間董明珠的店開(kāi)啟網(wǎng)上預(yù)約口罩的活動(dòng)，相信很多人都參加了預(yù)約。但是有些人不清楚什么時(shí)候能夠購(gòu)買(mǎi)格力口罩。3月24日起格力口罩開(kāi)始銷售。接下來(lái)我將介紹董明珠的店購(gòu)買(mǎi)格力口罩流程。第一：手機(jī)打開(kāi)微信在主界面下拉找到小程序。第二：在小程序搜索欄輸入（董明珠的店）關(guān)鍵詞。第三：進(jìn)入第一項(xiàng)（董明珠的店）小程序。第四：點(diǎn)擊百億補(bǔ)貼下的（口罩預(yù)約）。第五；查看預(yù)約流程和開(kāi)始時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。第六：點(diǎn)擊活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)時(shí)間2020年3月24日。注意事項(xiàng)提前預(yù)約格力口罩，下午1點(diǎn)等待預(yù)約消息。

無(wú)銷量不開(kāi)車，相信我們很多拼多多商家都知道自己這么一句話，而且很多商家也是選擇先積累一定的銷量后再去開(kāi)車這種方式。但是有些新手商家卻在新品零銷量的時(shí)候就選擇了開(kāi)通直通車，那么淘寶新品零銷量的時(shí)候還要開(kāi)直通車呢?1、直通車測(cè)款相信拼多多的商家對(duì)直通車測(cè)款都非常熟悉，新產(chǎn)品開(kāi)通直通車可以直接測(cè)試此產(chǎn)品，如果商品的款式滿足消費(fèi)者的需求，那么商家可以選擇對(duì)此產(chǎn)品重點(diǎn)推廣。2、商品質(zhì)量評(píng)分商品質(zhì)量評(píng)分是我們看不到的，屬于虛擬概念，然而，商家可以根據(jù)搜索到的商品排名結(jié)果來(lái)推斷自己的商品與同行之間的差異。新產(chǎn)品開(kāi)通直通車可以減少商品質(zhì)量評(píng)分的推廣時(shí)間。3、排名排名對(duì)于開(kāi)車，商家一定要進(jìn)行考慮曝光這一個(gè)參數(shù)。要想有更多的曝光，出價(jià)就一定要充分把握準(zhǔn)確，如果我們開(kāi)始出價(jià)較高，那么商品排名的提升會(huì)比同行快，商品和關(guān)鍵詞卡到第一名也只是一個(gè)時(shí)間管理問(wèn)題。這三點(diǎn)可以說(shuō)是零銷量產(chǎn)品開(kāi)車的優(yōu)點(diǎn)，但也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，燒錢(qián)是它的缺點(diǎn)，畢竟零銷量開(kāi)車，燒錢(qián)轉(zhuǎn)化效果不佳，實(shí)力足夠的商家可以考慮這種方法。

隨著手淘流量的入口越來(lái)越多，手淘首頁(yè)各板塊的位置也越來(lái)越受到重視，其中手淘“猜你喜歡”的板塊是手淘首頁(yè)中流量最大的入口之一。那么作為賣家想要自己店鋪的產(chǎn)品出現(xiàn)在這個(gè)位置，首先得知道這個(gè)板塊的商品是怎么樣形成的，什么樣的商品才能出現(xiàn)在這里呢?主要是通過(guò)下面這幾點(diǎn)寶貝才會(huì)出現(xiàn)在猜你喜歡板塊：1、最近的瀏覽痕跡你的瀏覽歷史記錄代表了你最近的需求，比如你近期在手淘端搜索了關(guān)鍵詞：羽絨服，并且瀏覽了幾家店鋪的寶貝。那么當(dāng)你打開(kāi)手機(jī)淘寶的時(shí)候，在“猜你喜歡”板塊，就會(huì)推薦你瀏覽的相似款式羽絨服給你。2、最近在淘寶上的購(gòu)物行為軌跡比如你家近期在裝修，在淘寶上買(mǎi)了很多裝修用品類的東西，臺(tái)燈、墻紙、書(shū)桌、沙發(fā)等等，淘寶會(huì)根據(jù)你近期的購(gòu)買(mǎi)記錄，會(huì)判斷出你可能需要的需求，然后根據(jù)你的購(gòu)買(mǎi)記錄推薦相關(guān)產(chǎn)品，然后在猜你喜歡板塊就有可能出現(xiàn)其他的一些家庭裝修可能會(huì)用到的東西。3、季節(jié)性的熱銷寶貝比如快到圣誕節(jié)了，而你之前也有購(gòu)買(mǎi)或者流量過(guò)的記錄時(shí)，當(dāng)你打開(kāi)手淘APP，淘寶就又可能會(huì)推薦圣誕節(jié)的相關(guān)產(chǎn)品給你。也是會(huì)出現(xiàn)在手淘猜你喜歡的地方。4、直通車定向投放的產(chǎn)品當(dāng)你看到“HOT”標(biāo)志的寶貝出現(xiàn)在猜你喜歡板塊的時(shí)候，這就是直通車定向推廣的寶貝。手淘猜你喜歡大致就是從以上四點(diǎn)中體現(xiàn)出來(lái)的，只有知道了猜你喜歡板塊體現(xiàn)的方式才好對(duì)癥下藥去讓自己店鋪寶貝出現(xiàn)在這個(gè)地方。

1月15日消息，《電商報(bào)》獲悉，攜程數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)前夕通過(guò)攜程APP預(yù)定“李子柒式”鄉(xiāng)村過(guò)年跟團(tuán)游人數(shù)增長(zhǎng)280%，專門(mén)設(shè)計(jì)的“旅游過(guò)大年”跟團(tuán)產(chǎn)品供不應(yīng)求，多去往年俗年味濃厚、有獨(dú)特體驗(yàn)活動(dòng)的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，其中53%是親子家庭出游。北上廣、80后中產(chǎn)、帶娃尋年味成為關(guān)鍵詞。其中，春節(jié)最受追捧的十大“李子柒”式年味體驗(yàn)，涉及國(guó)內(nèi)十大省市目的地，包括廣東潮汕的拜老爺、摜春盛、祭灶、春節(jié)祈福、觀潮?。话不蘸甏宓膫鹘y(tǒng)年俗坐火桶、品錫格子茶、田園采摘、吃柴土灶大鍋飯;黑龍江雪鄉(xiāng)的手工制作糖葫蘆、蹦老式爆米花、土炕鐵鍋燉等等。另?yè)?jù)攜程發(fā)布的“李子柒式鄉(xiāng)村旅游過(guò)年”用戶畫(huà)像顯示，80后和00后、家庭出游、上深北出發(fā)最多成為關(guān)鍵詞，勾勒出“大城市中產(chǎn)帶娃下鄉(xiāng)過(guò)年”的趨勢(shì)。親子游53%比例最高，其次是帶爸媽旅游13%。80后、00后、90后以27%、21%、14%的占比領(lǐng)先。此外，攜程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和網(wǎng)友投票，還發(fā)布了國(guó)內(nèi)城市“最沒(méi)年味指數(shù)”，網(wǎng)友心中最沒(méi)年味的十大城市分別為深圳、上海、北京、廣州、廈門(mén)、成都、天津、南京、蘇州、重慶。前四名正好是四大一線城市，深圳排名第一。而越是缺少年味，出游找年味的動(dòng)力就越強(qiáng)，根據(jù)下鄉(xiāng)過(guò)年訂單，攜程發(fā)布了“李子柒式”鄉(xiāng)村旅游過(guò)年十大出發(fā)城市分別為：上海、深圳、北京、蘇州、杭州、南京、成都、廣州、武漢、無(wú)錫。

1月9日消息，日前，在中國(guó)新品消費(fèi)盛典上，天貓對(duì)外公布，2019年全年，天貓發(fā)布的新品數(shù)量首次突破1億，雙倍完成了去年立下的“諾言”。根據(jù)天貓官方公布的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，“新品”關(guān)鍵詞在手機(jī)淘寶App的搜索量達(dá)100億次，超過(guò)500個(gè)品牌新品銷售額過(guò)億，購(gòu)買(mǎi)新品的消費(fèi)者數(shù)量從7500萬(wàn)增至8300萬(wàn)。同時(shí)，新品成功率從5%提升至60%，讓品牌拉新率提升了1.7倍。新品研發(fā)的時(shí)間從兩年縮短到6個(gè)月，新品上市到成為爆款的時(shí)間最快縮短了一個(gè)月。而針對(duì)今年的目標(biāo)，天貓也立下了一個(gè)flag：2020年，要助力打造300個(gè)銷售額過(guò)億的新品、1000個(gè)新品銷售額過(guò)億的品牌。

12月31日消息，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏發(fā)布2020年新年賀詞——致全體孩子王人的一封信。信中提及，截至目前，孩子王大型數(shù)字化門(mén)店數(shù)量達(dá)到370多家，遍布全國(guó)150多座城市；擁有3300萬(wàn)會(huì)員以及超過(guò)100萬(wàn)的“黑金PLUS”會(huì)員；孩子王團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模近20000人。同時(shí)，孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。其中，孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%，孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物榜TOP10，使得用戶在任何時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)景下都能獲得商品和服務(wù)。他還給孩子王2020年定下了三個(gè)關(guān)鍵詞：深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長(zhǎng)。以下為孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏“致全體孩子王人的一封信”全文：孩子王的各位小伙伴，新年好！2020年，是21世紀(jì)全新20年代的開(kāi)始，整個(gè)社會(huì)會(huì)以這個(gè)起點(diǎn)掀開(kāi)新的篇章！2020年，孩子王也將正式開(kāi)啟新十年的征程！站在這個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)換的交匯點(diǎn)，我還是用寫(xiě)封信的方式和大家一起來(lái)回顧過(guò)去、立足當(dāng)下、展望未來(lái)。同時(shí)，也給大家送去祝福和表達(dá)感激！從2009年母嬰行業(yè)的第一家超級(jí)大店在“飽受爭(zhēng)議”中誕生，到2019年成為唯一一家構(gòu)建出全國(guó)性母嬰布局的企業(yè)，曾經(jīng)的第一家店也已經(jīng)成為母嬰行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的世界第一店；從2009年以獨(dú)特的商業(yè)模式掀起行業(yè)變革，到2019年成為行業(yè)引領(lǐng)者，連續(xù)三年將母嬰行業(yè)帶進(jìn)中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜；從1家店，到現(xiàn)在遍布全國(guó)150多座城市的370多家大型數(shù)字化門(mén)店；從第1名會(huì)員，到現(xiàn)在3300萬(wàn)會(huì)員新家庭、超過(guò)100萬(wàn)的“黑金PLUS”會(huì)員；從最初幾十人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在近20000名孩子王人的大家庭......十年，近4000個(gè)日夜轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，時(shí)光荏苒，在感慨時(shí)光匆匆溜走的同時(shí)，所幸孩子王人并沒(méi)有放過(guò)歲月。2009-2019，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是轟轟烈烈的十年，足夠波瀾壯闊，對(duì)整個(gè)行業(yè)也是影響深遠(yuǎn)。而這一切都來(lái)自我們對(duì)初心的堅(jiān)守。十年之初，我們就立志要做成“3個(gè)偉大”——要做一個(gè)偉大的商業(yè)品牌，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)偉大的商業(yè)模式，要做成一個(gè)偉大的社會(huì)事業(yè)。于是，我們肩負(fù)起了“讓每個(gè)童年更美好”的企業(yè)使命，致力于打造以用戶為核心的，基于用戶價(jià)值創(chuàng)造的獨(dú)特商業(yè)模式。我們堅(jiān)信創(chuàng)造才有價(jià)值！生而獨(dú)特打造用戶的孩子王十年來(lái)，我們身處其中的市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，在新零售、線上線下全面融合等新概念層出不窮的大環(huán)境下，孩子王堅(jiān)定不移地以用戶為中心去打造“生而獨(dú)特”的孩子王，打造用戶的孩子王，去真正實(shí)現(xiàn)我們一直倡導(dǎo)的“與其更好不如不同”。我們將公司定義為“用戶的公司”。孩子王人有個(gè)共同的認(rèn)知，我們的公司價(jià)值不取決于規(guī)模、資產(chǎn)和利潤(rùn)，孩子王就等于用戶情感的總和?；谶@樣的認(rèn)知，孩子王選擇了重度會(huì)員的模式，打造了獨(dú)特的同心組織。以用戶為中心，把員工定義為“用戶的員工”。與絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)員工被稱作為理貨員不同，孩子王首創(chuàng)的“育兒顧問(wèn)”是以人為中心的重新定義。不論是在醫(yī)院陪伴會(huì)員度過(guò)分娩，還是在深夜跨省近百公里為媽媽緊急通乳，甚至是在寶寶意外窒息時(shí)的緊急施救......今天在孩子王一線，活躍在用戶身邊的所有的員工有接近80%都是持專業(yè)執(zhí)照的育兒顧問(wèn)，在關(guān)鍵時(shí)刻幫助用戶解決各種問(wèn)題，這7000多名孩子王育兒顧問(wèn)已然成為用戶心中“最懂?huà)寢尩娜恕?，這是孩子王獨(dú)一無(wú)二的用戶情感載體。我們堅(jiān)持門(mén)店是“用戶的門(mén)店”。十年來(lái)，我們一直堅(jiān)定地基于用戶需求洞察去打造用戶的門(mén)店。成立之初，孩子王就看到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的業(yè)態(tài)升級(jí)，從賣東西的地方升級(jí)成為賣生活的地方。一站式生活滿足的大型購(gòu)物中心也應(yīng)運(yùn)而生。孩子王所有門(mén)店全部開(kāi)在10萬(wàn)平米的shoppingmall內(nèi)，場(chǎng)景上選擇與用戶在一起；在絕大部分門(mén)店都是商品的門(mén)店，更多的商品是為了解決銷售和毛利問(wèn)題而進(jìn)行著品類規(guī)劃管理的時(shí)候，孩子王卻對(duì)每一個(gè)商品都進(jìn)行了徹底服務(wù)化的全新定義。截至目前，我們的A類門(mén)店的商品和服務(wù)能解決用戶1100多種育兒?jiǎn)栴}，面積最小的優(yōu)選店也能滿足超400種的育兒需求。我們認(rèn)為服務(wù)是“用戶的服務(wù)”。目前，大多數(shù)商業(yè)服務(wù)都是分為售前、售中、售后服務(wù)，這些服務(wù)本質(zhì)上都是營(yíng)銷。而今天孩子王不僅將商品服務(wù)化，還做到了將服務(wù)產(chǎn)品化，每家門(mén)店年均舉辦近1000場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)爬爬賽等互動(dòng)服務(wù)滿足兒童社交需求，通過(guò)媽媽課堂等給新手媽媽提供關(guān)懷和指導(dǎo)，還有成長(zhǎng)加和育兒服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)生態(tài)建設(shè)，都是為了切切實(shí)實(shí)去解決用戶的問(wèn)題。我們的數(shù)字化也是為了更好的服務(wù)用戶。今天的孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。目前，孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%，使得用戶在任何時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)景下都能獲得商品和服務(wù)。孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物榜TOP10。正是因?yàn)樽非螵?dú)特，孩子王找到了以用戶為核心的最佳發(fā)展路徑，在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了重度會(huì)員模式，成為了唯一一家構(gòu)建出全國(guó)性全數(shù)字化的母嬰大店連鎖企業(yè)。歷經(jīng)十年的孩子王，就像一位學(xué)成歸來(lái)的有志青年，理應(yīng)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)的力量和價(jià)值，去回報(bào)社會(huì)。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行的背景下，更需要發(fā)揮我們作為行業(yè)龍頭的影響力，義不容辭的去助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。迎接2020：深度賦能，生態(tài)協(xié)同，全面增長(zhǎng)面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，孩子王人要始終相信“創(chuàng)造用戶價(jià)值“這個(gè)“確定性”。下一個(gè)十年，我們還要繼續(xù)堅(jiān)持“長(zhǎng)期的用戶主義和堅(jiān)定的用戶價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略”，我們會(huì)堅(jiān)定地通過(guò)持續(xù)的數(shù)字化，服務(wù)化，生態(tài)化建設(shè)，去實(shí)現(xiàn)單客經(jīng)濟(jì)的突破，將單客經(jīng)濟(jì)這個(gè)標(biāo)簽，牢牢的嵌入孩子王的商業(yè)模式中。新十年我們將以“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)”為愿景。作為新十年的第一年，2020極具挑戰(zhàn)，同時(shí)也充滿希望。2020年我給公司定下了三個(gè)關(guān)鍵詞：深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長(zhǎng)。為什么第一個(gè)關(guān)鍵詞是深度賦能？賦能跟管理最大區(qū)別就在這里，賦能是利他，是解決合作伙伴的問(wèn)題，而管理是解決自己的問(wèn)題。首先是深度賦能我們的員工。我們要始終保持向前，既需要我們的信息來(lái)自一線，也需要我們思考問(wèn)題保持前瞻性，還需要進(jìn)一步迭代我們?nèi)丝秃弦坏墓ぞ撸屆總€(gè)聽(tīng)到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有資源。隨著孩子王生態(tài)化路徑的深度推進(jìn)，我們必須深度賦能商業(yè)伙伴，全面開(kāi)放會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化等眾多能力，用我們場(chǎng)景、用戶、互動(dòng)、門(mén)店等方面的優(yōu)勢(shì)，讓所有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的合作伙伴共生共創(chuàng)共贏。同時(shí)我們還要意識(shí)到，在數(shù)字化時(shí)代，在一個(gè)“強(qiáng)鏈接”的環(huán)境里，對(duì)于用戶而言，需要得到完整的價(jià)值閉環(huán)。為此，我們必須深度協(xié)同更多的合作伙伴，創(chuàng)造更多超越自身能力之外的價(jià)值，才能深度滿足用戶需求，從而獲得更大的生存空間。增長(zhǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線，當(dāng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以高度協(xié)同時(shí)，當(dāng)我們可以真正為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值時(shí)，就一定可以實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，2020年“4100”的目標(biāo)也一定可以實(shí)現(xiàn)！初心十年，未來(lái)不止！“20”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，讓我們更堅(jiān)定地堅(jiān)持長(zhǎng)期的用戶主義和用戶價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略，不斷地讓未知和不確定性變得確定，去相信美好，致勝未來(lái)！孩子王，讓每個(gè)童年更美好！新十年，加油孩子王！祝愿大家在新的一年里，工作順利，生活幸福，家庭美滿！孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏2019年12月31日

聯(lián)商網(wǎng)消息：2019，中國(guó)百貨市場(chǎng)風(fēng)云變幻，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，新興百貨業(yè)態(tài)持續(xù)分流傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)引發(fā)一系列閉店潮，新興入局者整合資源逆勢(shì)上揚(yáng)，加速百貨市場(chǎng)新一輪數(shù)字化、場(chǎng)景化地洗牌。當(dāng)“數(shù)字化”、“全場(chǎng)景”成為百貨業(yè)態(tài)關(guān)鍵詞，直播帶貨、社交電商割起消費(fèi)者“韭菜”，線上線下雙線求索、全渠道跨界合作的蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)通過(guò)精細(xì)化業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力塑造，開(kāi)啟了百貨新時(shí)代。2020蘇寧年貨節(jié)，蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)又會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)什么呢？大手筆進(jìn)軍百貨市場(chǎng)年初，蘇寧易購(gòu)宣布成立蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)(下文中簡(jiǎn)稱‘蘇寧百貨’)。數(shù)日后便豪擲27億收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨37家門(mén)店。蘇寧大手筆進(jìn)軍百貨市場(chǎng)的第一步，就是打通線上線下，連接全場(chǎng)景、全渠道、全客群，構(gòu)建到店到手地全場(chǎng)景百貨零售業(yè)態(tài)。收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨是蘇寧全力探索百貨市場(chǎng)方向的重要落子，也是補(bǔ)強(qiáng)百貨業(yè)態(tài)的重要手段。2019，蘇寧百貨從單純的線上渠道、單一的會(huì)員體系向全渠道、擁有多樣化廣泛會(huì)員的大百貨方向發(fā)展。通過(guò)與TOP品牌、小眾時(shí)尚品牌等合作，如在合肥包河蘇寧易購(gòu)PLAZA門(mén)店開(kāi)出的第一家蘇寧易購(gòu)黃金自營(yíng)店、與MATCHU碼尚試水的線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)的AI男裝輕定制以及豐富多樣的全渠道體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景打造，開(kāi)啟了百貨自營(yíng)化經(jīng)營(yíng)的第一步、重塑了新時(shí)代下全新的數(shù)字化升級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景，引領(lǐng)了行業(yè)變革，進(jìn)入大百貨時(shí)代。時(shí)尚跨界、單品類突破、借勢(shì)IP、全球化供應(yīng)鏈2019年2月底，蘇寧百貨與瑞麗跨界合作，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，定調(diào)全年時(shí)尚發(fā)展之路。3月，借助相對(duì)完善的男裝時(shí)尚供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和瑞麗的時(shí)尚觸角，掘金“他”經(jīng)濟(jì)，奠定了男性時(shí)尚衣櫥的平臺(tái)調(diào)性。7月中旬，重倉(cāng)布局黃金珠寶市場(chǎng)，打造了全民O2O黃金珠寶節(jié)。聯(lián)合頭部黃珠寶品牌、獨(dú)立珠寶設(shè)計(jì)師等打造個(gè)性化定制商品，精細(xì)化發(fā)掘、滿足用戶需求，推動(dòng)黃金珠寶乃至?xí)r尚百貨行業(yè)的全面升級(jí)和發(fā)展。9月與魔吻合作全網(wǎng)首發(fā)大電影《哪吒之魔童降世》珠寶新品，并以此為契機(jī)跨界聯(lián)合時(shí)尚IP打造全新的時(shí)尚、潮流極致單品池。雙十一期間，通過(guò)與奢侈品平臺(tái)寺庫(kù)、時(shí)尚潮流平臺(tái)YOHO，F(xiàn)EILIU等合作，進(jìn)一步完善全球化供應(yīng)鏈。時(shí)尚跨界、單品類突破、借勢(shì)IP、全球化供應(yīng)鏈，蘇寧百貨打出一系列組合拳，為消費(fèi)者提供差異化、時(shí)尚化、多樣化、全球化的購(gòu)物體驗(yàn)。差異化營(yíng)銷背靠大樹(shù)今年，是網(wǎng)紅直播和社交電商爆發(fā)的一年。蘇寧易購(gòu)擁有全場(chǎng)景、全渠道優(yōu)勢(shì)，線上蘇寧易購(gòu)主站擁有6億會(huì)員和流量?jī)?yōu)勢(shì)，線下?lián)碛刑K寧廣場(chǎng)、蘇寧影城、蘇寧易購(gòu)PLAZA、蘇寧小店、家樂(lè)福等豐富業(yè)態(tài)。蘇寧百貨背靠大樹(shù)，依托蘇寧大數(shù)據(jù)，通過(guò)蘇寧推客、拼購(gòu)等渠道，抖音、達(dá)令家等資源工具，強(qiáng)化社交玩法，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新深入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前端，深度挖掘用戶需求，實(shí)時(shí)跟蹤分析用戶消費(fèi)習(xí)慣和變化，反向定制消費(fèi)者需求，讓產(chǎn)品甚至物流跟著消費(fèi)“跑”，全面升級(jí)消費(fèi)服務(wù)。蘇寧易購(gòu)和湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造的“11.11嗨爆夜”、蘇寧百貨打造的王祖藍(lán)領(lǐng)銜300+網(wǎng)紅歡聚一堂、36小時(shí)不間斷直播等獲得了廣泛關(guān)注，創(chuàng)造了銷售奇跡。在未來(lái)百貨業(yè)態(tài)中，以數(shù)字化和場(chǎng)景化為基點(diǎn)的體驗(yàn)式消費(fèi)和強(qiáng)供應(yīng)鏈強(qiáng)渠道優(yōu)勢(shì)將成為主流。蘇寧百貨通過(guò)場(chǎng)景構(gòu)建，為產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、品牌集聚、服務(wù)升級(jí)等消費(fèi)體驗(yàn)加碼，助力百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2020蘇寧年貨節(jié)，升級(jí)版蘇寧百貨如何打贏一場(chǎng)漂亮戰(zhàn)？讓我們拭目以待。

今天小編要和大家來(lái)聊一聊有關(guān)京東運(yùn)營(yíng)中關(guān)于千人千面和人群標(biāo)簽的事情，通俗的講什么叫千人千面，就是我們一千個(gè)賬號(hào)打開(kāi)之后可能看到的頁(yè)面都是不一樣的，每一個(gè)賬號(hào)做看到的商品都不一樣，在為您推薦這一塊無(wú)論我有沒(méi)有登陸賬號(hào)，在這個(gè)頁(yè)面里面所有人的展示商品可能有部分是一樣的，但是沒(méi)有完全百分百一樣的。我們系統(tǒng)有一個(gè)叫BI詞的東西，BI詞就是千人千面的意思，BI詞里面存放了各種各樣的人群包然后人群包底下又歸類了很多組標(biāo)簽加標(biāo)簽。一級(jí)的人群包是什么?比如說(shuō)性別、年齡、職業(yè)、地區(qū)、購(gòu)物偏好、商品類別、客單價(jià)，男性他是一個(gè)一級(jí)人群包，他是屬于性別里面的一個(gè)一級(jí)包，性別下面又有男女之分，那么年齡段就有很多了，18歲到25歲、26歲到30歲、31歲到35歲等等這樣的年齡段的區(qū)分。那么這個(gè)時(shí)候我們一級(jí)包底下根據(jù)年齡再來(lái)分，分出來(lái)的加起來(lái)叫做二級(jí)包，在年齡下面繼續(xù)加職業(yè)的區(qū)別就叫做三級(jí)包，一加二加三共三級(jí)叫做三級(jí)包。你能拿到多少流量主要還是取決于你自己能圈到多少的人群包，我們不同的標(biāo)簽賬號(hào)，比如說(shuō)我今天有一個(gè)賬號(hào)是女性加十八歲再加最近購(gòu)買(mǎi)了一本書(shū)，可能我們的系統(tǒng)會(huì)對(duì)這個(gè)進(jìn)行判定她為學(xué)生，那么這個(gè)時(shí)候很有可能在我搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候我在搜索頁(yè)面看到的商品可能是偏低價(jià)的商品，學(xué)生在這群體在系統(tǒng)里面會(huì)被列為低收入著，那么看到的排名靠前的商品會(huì)是一些價(jià)格偏低的商品。如果你這個(gè)賬號(hào)是屬于白領(lǐng)或者藍(lán)領(lǐng)級(jí)別，屬于忠告消費(fèi)者群體的話，那么同樣一個(gè)關(guān)鍵詞搜索完了之后展現(xiàn)出來(lái)的商品可能是價(jià)格中等或偏高的商品。我們所看到的不同主要第一個(gè)在搜索關(guān)鍵詞的話同一個(gè)關(guān)鍵詞，第二頁(yè)開(kāi)始我們所看到的所有產(chǎn)品可能都不一樣。第二個(gè)就是我們京東首頁(yè)猜你喜歡為您推薦，還有PC端的還沒(méi)逛夠，這幾個(gè)區(qū)域是完全個(gè)性化標(biāo)簽，是屬于千人千面的每一個(gè)賬號(hào)屬性不一樣所看到的東西也不一樣。

大家都應(yīng)該在拼多多上買(mǎi)過(guò)東西吧，但是為什么拼多多商品都這么便宜?相比較其他電商平臺(tái)真的是便宜太多了，這么便宜商家還賺不賺錢(qián)呢?我想這是很多買(mǎi)家都比較關(guān)心的一些問(wèn)題。一，拼團(tuán)。關(guān)鍵詞在于“拼”拼多多會(huì)用各種方法，誘使你拼團(tuán)，拼十幾人或幾十人。拼團(tuán)的人越多，價(jià)格也就越便宜。用拼團(tuán)的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)比正常的商品價(jià)格便宜很多。二，成本低，薄利多銷拼多多做到了比9塊9包郵還低的價(jià)格，批發(fā)市場(chǎng)無(wú)法獲得這個(gè)價(jià)格，在低價(jià)購(gòu)買(mǎi)和低價(jià)格出售，贏得了雙贏局面。數(shù)據(jù)顯示，除一線和二線城市外，中國(guó)3,4和5線中小城市的消費(fèi)者都傾向于廉價(jià)商品，但更便宜的商品也可以賺很多錢(qián)。例如，一個(gè)小商品，商家只賺1-2元，但賣幾萬(wàn)件，即使只賣一件產(chǎn)品，利潤(rùn)也很好。三，價(jià)格低廉基本上都是日用品或食品，賣一些常見(jiàn)的日用品，真假貨對(duì)用戶的影響不大，加上廠家直銷，即使是不是真正的“工廠直銷”，但是沒(méi)有中間商賺差價(jià)，可以買(mǎi)到非常便宜的產(chǎn)品。第四，拼多多是以低價(jià)吸引消費(fèi)者但經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在廉價(jià)商品中并沒(méi)有多少適合自己的，所以他們只能轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他更貴的商品。所以從這個(gè)角度來(lái)看，商家是虧了，但它并不會(huì)真虧錢(qián)。細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的商品，很多商品相比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)價(jià)格相近，甚至更貴的價(jià)格也更貴。因此，很多人說(shuō)拼多多的東西比較便宜，但這取決于具體情況。那么，拼多多盈利模式是什么?主要有以下幾個(gè)：一、收取商店押金。開(kāi)設(shè)拼多多門(mén)檻非常低。如果商家想在拼多多開(kāi)店，必須支付一定數(shù)額的保證金。保證金在店鋪的開(kāi)店?duì)顟B(tài)下會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)，但只要店鋪關(guān)閉，保證金將會(huì)被退還。這給拼多多提供了大量的現(xiàn)金流，將來(lái)可能會(huì)針對(duì)用戶，在銷售額中提取抽成。此外，這里出售廣告位、流量資源，廣告為，流量資源的出售是針對(duì)平臺(tái)的內(nèi)部業(yè)務(wù)，只要商家出的錢(qián)夠多，那么就可以擁有顯著的廣告位。此外，店鋪裝修模板也收費(fèi)。在拼多多開(kāi)店和裝修需要很多錢(qián)。而且，拼多多開(kāi)店門(mén)檻極低。開(kāi)店的人越多，模板的銷售就越好。最后，騰訊持有拼多多17%的股份，騰訊使用自己的微信生態(tài)系統(tǒng)來(lái)給拼多多提供流量。依靠微信的流量?jī)?yōu)勢(shì)，它將吸引更多的消費(fèi)者和購(gòu)物者。如果騰訊沒(méi)有提供微信流量，則無(wú)論它是否更便宜。目前，它更專注于三線和四線城市以下居民的消費(fèi)。與淘寶，天貓，京東等電子商務(wù)平臺(tái)相比，處于差異化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。拼多多為什么這么便宜?這主要是為了消費(fèi)者拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)，薄利多銷，并通過(guò)低價(jià)廠家直銷低價(jià)吸引消費(fèi)者，然后再做高價(jià)商品業(yè)務(wù)。通過(guò)各種手段，拼多多可以達(dá)到降低商品價(jià)格的目的。至于拼多多如何賺更多錢(qián)，主要依靠開(kāi)店保證金和模板費(fèi)，廣告位和流量資源等。當(dāng)然，拼多多可以獲得很多快速成功，也有依靠騰迅微信的大流量支持。目前，與其他電子商務(wù)平臺(tái)存在很多競(jìng)爭(zhēng)，因此在大多數(shù)情況下，大家都還相安無(wú)事。

今年互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的戰(zhàn)術(shù)板上，“下沉、小鎮(zhèn)青年”無(wú)疑是研究多次的關(guān)鍵詞。距離雙12還有不到12小時(shí)的時(shí)間窗口，阿里巴巴旗下聚劃算扔下一個(gè)重磅消息：上線百億補(bǔ)貼，并在雙12之后成為一個(gè)常態(tài)化的活動(dòng)，在穹頂?shù)乃阉骺?，搜索“百億補(bǔ)貼”即可直達(dá)頁(yè)面?！鞍賰|補(bǔ)貼”，這聽(tīng)起來(lái)氣勢(shì)恢宏的營(yíng)銷活動(dòng)，最先入局的是拼多多。一向以低價(jià)、山寨貨、朋友圈砍價(jià)為底色的拼多多，曾是五環(huán)外人群的擁躉，但當(dāng)用戶和GMV（平臺(tái)交易額）增長(zhǎng)到達(dá)瓶頸之后，沖向五環(huán)內(nèi)，成為拼多多不得不走的路?！鞍賰|補(bǔ)貼”就是在這種背景下提出的。IPhone11、SK2神仙水、戴森吸塵器，這些象征著消費(fèi)升級(jí)的尖貨是對(duì)一二線城市、五環(huán)內(nèi)人群最有力的吸引。拉新效果的顯而易見(jiàn)，也讓京東在12月初，在京東APP上推出了“百億補(bǔ)貼”。而作為中國(guó)最具有影響力的電商平臺(tái)，此時(shí)阿里用聚劃算推出百億補(bǔ)貼，具有風(fēng)向標(biāo)意義。這意味著，阿里京東拼多多電商三巨頭，將在年底雙12的戰(zhàn)場(chǎng)上正面相遇。平臺(tái)撒幣，圍獵小鎮(zhèn)青年平臺(tái)通過(guò)補(bǔ)貼商家和消費(fèi)者，撒幣的價(jià)值，早已被市場(chǎng)充分地認(rèn)證。2019年，拼多多對(duì)外宣傳的打法是“百億補(bǔ)貼”。618正式上線后，效果顯著。和平臺(tái)自身玩法不同的是，它去除了各種繁瑣的邀請(qǐng)、砍一刀等消耗精力和人情的做法，直接減價(jià)，這對(duì)于所有消費(fèi)者都是通用的，是最有效果的營(yíng)銷。上個(gè)月拼多多發(fā)布的2019年第三季度財(cái)報(bào)顯示，凈虧損23.35億元人民幣，較上年同期的10.98億元人民幣，虧損擴(kuò)大112%，但平臺(tái)年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)5.363億。對(duì)于一個(gè)上市公司而言，用戶和盈利哪個(gè)重要，拼多多選擇了前者。創(chuàng)始人黃崢也在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上說(shuō)，“百億補(bǔ)貼”將持續(xù)下去。京東在今年開(kāi)始回暖，很關(guān)鍵的一個(gè)戰(zhàn)略方向就是下沉。這個(gè)雙12，京東也在首頁(yè)最核心的地方上線了“超級(jí)百億補(bǔ)貼”，通過(guò)領(lǐng)券的形式給消費(fèi)者發(fā)錢(qián)，每個(gè)整點(diǎn)搶券，Iphone11券后只要4588，低于拼多多補(bǔ)貼后的4699。火藥味越來(lái)越濃，最晚宣布百億補(bǔ)貼的聚劃算下手最猛。同一臺(tái)IPhone11價(jià)格只要4499，成為全網(wǎng)最低價(jià)。拼營(yíng)銷、爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)，聚劃算一直是阿里的排頭尖兵。今年3月份，阿里宣布升級(jí)聚劃算，聚劃算成為品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)的窗口，使命就是讓中國(guó)四五線城市、鄉(xiāng)村消費(fèi)者買(mǎi)到品質(zhì)好，價(jià)格優(yōu)惠的商品。4月，聚劃算在手機(jī)淘寶首頁(yè)頻道發(fā)生變化，權(quán)重提升，從第二位上升至第一位，而淘搶購(gòu)和天天特賣并入同一位置?！拔覀儾幌嘈畔M(fèi)降級(jí)，我們希望幫助中國(guó)10億消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)購(gòu)物。作為最大電商平臺(tái)，我們最有能力為用戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品?！碧詫毺熵埧偛檬Y凡首次公開(kāi)亮相，就是為聚劃算站臺(tái)。這一年，聚劃算通過(guò)與品牌合作孵化子品牌，定制產(chǎn)品，通過(guò)C2M的柔性定制的方式改造供應(yīng)鏈，聚劃算成為阿里各個(gè)大促銷的主角。天貓618、99劃算節(jié)、天貓雙11，聚劃算以一己之力單挑拼多多和京東，618期間，聚劃算拉動(dòng)的成交更是超過(guò)京東和拼多多之和。這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，阿里聚劃算上線“百億補(bǔ)貼”，一方面是為了雙12的促銷活動(dòng)，同時(shí)也可以看出其對(duì)聚劃算的重視。“百億補(bǔ)貼”的不同打法此次在雙12前，三家電商都不約而同選擇了百億補(bǔ)貼這一戰(zhàn)術(shù)，掏出真金白銀作為進(jìn)攻的彈藥。究其原因，一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，爭(zhēng)奪用戶。中國(guó)的人口紅利一直是電商，乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的基石。綜合最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，阿里巴巴在中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)月活躍用戶達(dá)7.85億，京東的這一數(shù)字是3.3億，拼多多則是4.29億。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)的總?cè)丝跀?shù)則是13.95億。人口紅利正在消失，下沉市場(chǎng)成為為數(shù)不多的水源地。對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，布局下沉市場(chǎng)的動(dòng)作一直都在進(jìn)行。早在2014年，阿里巴巴就啟動(dòng)農(nóng)村戰(zhàn)略，投入100億元計(jì)劃通過(guò)農(nóng)村淘寶項(xiàng)目在3到5年內(nèi)覆蓋“千縣萬(wàn)村”。目前，農(nóng)村淘寶已在全國(guó)建立超過(guò)三萬(wàn)個(gè)村淘點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商家與農(nóng)村消費(fèi)者之間“端與端”的直連。2018年4月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)又上線縣域O2O物流模式，使三四線及農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者和城市一樣，都能享受到次日達(dá)的物流服務(wù)。阿里最晚入局，但與拼多多的思路不同，聚劃算擊穿下沉市場(chǎng)的方式是提供低價(jià)正品，要極致低價(jià)、也要正品的品質(zhì)和服務(wù)。這次推出“百億補(bǔ)貼”就是沿襲了這個(gè)思路。阿里巴巴大聚劃算事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，“原因很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)百億級(jí)別的真金白銀補(bǔ)貼，讓聚劃算上的品牌正品做到最低價(jià)，讓消費(fèi)者真正買(mǎi)到便宜的品牌正品?！闭泛蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)是其中的關(guān)鍵區(qū)分。拼多多百億補(bǔ)貼的商品多是通過(guò)專賣店、專營(yíng)店進(jìn)行，為保正品甚至每個(gè)商品下面都有正品保險(xiǎn)，但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)昂貴的商品是仍然有所擔(dān)憂。相比而言，京東和聚劃算的貨品來(lái)源，更為可靠?！鸽娚淘诰€」從阿里方面了解到，聚劃算的百億補(bǔ)貼貨品來(lái)自天貓自營(yíng)、品牌直營(yíng)等優(yōu)質(zhì)渠道，并配套高標(biāo)準(zhǔn)的物流、售后。劉博介紹說(shuō)，聚劃算百億補(bǔ)貼一定要讓消費(fèi)者“買(mǎi)得放心，買(mǎi)得舒心”，而且絕對(duì)不會(huì)有“砍單”這樣的影響消費(fèi)體驗(yàn)的情況發(fā)生。這個(gè)雙12，聚劃算在最后關(guān)口推出百億補(bǔ)貼的重要性不言自明。爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)，真金白銀的戰(zhàn)爭(zhēng)又一次打響了。

外賣超過(guò)1個(gè)小時(shí)就煩躁不安的現(xiàn)代人，今年為了天貓雙11，提前20多天就開(kāi)始了預(yù)付，欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當(dāng)晚的盛況。零點(diǎn)一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手黨又進(jìn)入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年，這是一個(gè)值得擔(dān)憂的問(wèn)題，天貓雙11買(mǎi)的東西，十幾二十天才收到的情況比比皆是，各處爆倉(cāng)的新聞也屢見(jiàn)不鮮。數(shù)據(jù)顯示，2011年天貓雙11的包裹是2200萬(wàn)個(gè)，2012年同期包裹數(shù)上漲了3倍以上，達(dá)到7800萬(wàn)個(gè)；2013年，包裹超過(guò)1億，達(dá)到1.52億個(gè)。商家、平臺(tái)、快遞公司都在這個(gè)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中措手不及。2013年，菜鳥(niǎo)成立，為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過(guò)去，2018年天貓雙11快遞包裹超過(guò)10個(gè)億，但只用了兩天就送出去1億個(gè)包裹。2019年，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年的雙11包裹量有望突破22.5億件，是去年的將近兩倍。在這場(chǎng)包裹的賽跑中，順豐、三通一達(dá)，以及菜鳥(niǎo)、京東都做出了哪些準(zhǔn)備？順豐:資源調(diào)度、智能化，加同城快遞通過(guò)谷歌搜索“順豐雙11”，排在第一的是順豐對(duì)于天貓雙11快遞時(shí)間延后的說(shuō)明，第三的是一個(gè)知乎提問(wèn)“天貓雙11，順豐速運(yùn)為什么這么慢？”這是2016年、2017年的信息。三年過(guò)去，與最初的手忙腳亂相比，順豐對(duì)天貓雙11的準(zhǔn)備進(jìn)入了一個(gè)常規(guī)化的操作，在場(chǎng)地、運(yùn)能及人員等方面都提前做了準(zhǔn)備。在河北，當(dāng)?shù)氐捻権S快遞負(fù)責(zé)人介紹，他們已經(jīng)通過(guò)招聘快遞員、引進(jìn)小時(shí)工、臨時(shí)工等方式補(bǔ)充人員。天貓雙11期間，他們將采取一拖一、小時(shí)工，以及同學(xué)校、送奶、外賣等團(tuán)隊(duì)合作、三線職能團(tuán)隊(duì)支援等形式增加近3600余名一線儲(chǔ)備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場(chǎng)地上，河北順豐還新增了兩個(gè)臨時(shí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地來(lái)緩解和保證貨物分揀和中轉(zhuǎn)。車輛配備方面，河北順豐增加近250臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛儲(chǔ)備，200臺(tái)三輪車儲(chǔ)備等等。這種運(yùn)力和場(chǎng)地的儲(chǔ)備在其他地方同樣在進(jìn)行，在寧波，順豐快遞臨時(shí)新增了一個(gè)8000多平方米的場(chǎng)地，車輛運(yùn)力也比去年“天貓雙11”期間增長(zhǎng)了40%。智能化也是今年的關(guān)鍵詞。據(jù)了解，順豐快遞對(duì)預(yù)售訂單已經(jīng)通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能終端實(shí)現(xiàn)提前揀貨。尾款收付成功后，聯(lián)動(dòng)庫(kù)存扣減并發(fā)送包裹派送指令，保障高峰海量業(yè)務(wù)訂單的配送速度。此外，10月24日，順豐同城急送品牌正式獨(dú)立運(yùn)作，這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個(gè)重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示，順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運(yùn)，主要會(huì)在末端快遞派件給一些助力，也會(huì)幫助順豐速運(yùn)承接很多轉(zhuǎn)運(yùn)。此外，同城急送還會(huì)為速運(yùn)分擔(dān)一些日常快遞的壓力，“相當(dāng)于在這個(gè)時(shí)間段多了一個(gè)不用擔(dān)心高峰問(wèn)題的綠色通道，不會(huì)影響消費(fèi)者在天貓雙11寄同城快遞的時(shí)效?！比ǎ河唵螡q價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關(guān)鍵詞之一就是“漲價(jià)”。其中，中通打響了第一槍。中通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，今年天貓雙11快件量還會(huì)大幅增長(zhǎng)，為了保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，他們必須會(huì)投入更多財(cái)力物力，此外，場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲，綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。中通發(fā)布漲價(jià)通知后，圓通、申通、韻達(dá)等快遞相繼漲價(jià)。是否漲價(jià)和漲價(jià)幅度由各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對(duì)此表示，他們那邊，申通快遞每單上漲5毛，韻達(dá)快遞快遞每單上漲3毛，其它幾家暫時(shí)沒(méi)有通知，目前成本略有上漲，不過(guò)還能接受。漲價(jià)的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入，比如新建中轉(zhuǎn)中心、購(gòu)置車輛、補(bǔ)充設(shè)備等等。以申通為例。10月10日，申通快遞就率先開(kāi)啟天貓雙11備戰(zhàn)模式，運(yùn)力投入超過(guò)5億元，新增車輛超過(guò)1萬(wàn)輛，新建和升級(jí)了太原、臨海、淮安、長(zhǎng)沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目，產(chǎn)能提升1倍以上。中通的投入，同樣有據(jù)可查。據(jù)了解，其在全網(wǎng)投入車輛超萬(wàn)臺(tái)，其中自營(yíng)干線車輛4950臺(tái)，包括高運(yùn)力卡車超過(guò)3150輛。其中1000多輛，是帶有L2.5自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運(yùn)力卡車，這種車可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向、碰撞預(yù)警等功能，降低司機(jī)疲勞度，提升安全程度。圓通則是自7月份以來(lái)，連開(kāi)六條國(guó)際貨運(yùn)航線，填補(bǔ)跨境電商空白。在設(shè)備上，廣州區(qū)域今年投入上百萬(wàn)資金在自動(dòng)化設(shè)備上，目前5臺(tái)設(shè)備預(yù)計(jì)一小時(shí)可以掃1800票，有21個(gè)裝車位，高峰期間預(yù)計(jì)分流170余萬(wàn)票?！叭ā绷硪粋€(gè)相同的舉措，是對(duì)一線快遞員的激勵(lì)。對(duì)一線工作人員，申通設(shè)立了簽收率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)派送簽收獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)、電話客服激勵(lì)、裹裹服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等五大獎(jiǎng)項(xiàng)，總獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)到1000萬(wàn)元。圓通每個(gè)月都會(huì)拿出數(shù)百萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)快遞員，天貓雙11除了繼續(xù)這個(gè)星級(jí)計(jì)劃外，公司還會(huì)對(duì)旺季網(wǎng)點(diǎn)的增量派件實(shí)施激勵(lì)。今年快遞公司的另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)綠色環(huán)保的推進(jìn)。據(jù)了解，申通今年天貓雙11會(huì)首次使用“一聯(lián)”電子面單，申通總部還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前儲(chǔ)備環(huán)保袋到各中心，預(yù)計(jì)天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)。中通目前全面加入“回箱計(jì)劃”，在超過(guò)2萬(wàn)個(gè)快遞站點(diǎn)增加包裝回收箱，對(duì)快遞紙箱進(jìn)行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%，也提前儲(chǔ)備了可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋到全網(wǎng)，預(yù)計(jì)雙十一期間每天使用將達(dá)210萬(wàn)。菜鳥(niǎo)、京東：智能倉(cāng)儲(chǔ)、提前備貨作為一個(gè)快遞行業(yè)的平臺(tái)，一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，今年菜鳥(niǎo)在智能化上走得更遠(yuǎn)，比如在無(wú)錫上線的新一代智能倉(cāng)，其中有超千臺(tái)機(jī)器人，聯(lián)手發(fā)貨能力提升60％。類似的，京東物流也在智能倉(cāng)儲(chǔ)上為天貓雙11做好了準(zhǔn)備。10月14日，京東物流亞洲一號(hào)智能倉(cāng)群迎來(lái)新升級(jí)，位于成都亞洲一號(hào)和武漢亞洲一號(hào)的兩個(gè)超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達(dá)到100萬(wàn)件以上。菜鳥(niǎo)倉(cāng)的提前備貨也達(dá)到新高，菜鳥(niǎo)的供應(yīng)鏈大腦甚至能根據(jù)天貓雙11之前的備貨，分析南北方老百姓囤貨的喜好，比如南方人囤秋褲，北方人囤糧油。今年，菜鳥(niǎo)還著力推進(jìn)快遞的環(huán)保性，雙十一來(lái)臨前，已在業(yè)內(nèi)首次推出綠色一聯(lián)單，讓電子面單再次縮小近一半；還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動(dòng)”，已覆蓋全國(guó)31個(gè)省份。據(jù)了解，這次天貓雙11期間，全國(guó)將有4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站、3.5萬(wàn)個(gè)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綠色回箱行動(dòng)，消費(fèi)者捐獻(xiàn)紙箱還有機(jī)會(huì)獲得螞蟻森林綠色能量，植樹(shù)造林。通過(guò)手機(jī)淘寶參與“回收紙箱”活動(dòng)，還可獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日，也是電商平臺(tái)和快遞公司的一次大考，但天貓雙11走到第11年，各方都顯得更加從容和自信，9月27日，11家主流快遞公司與天貓、菜鳥(niǎo)一起啟動(dòng)物流備戰(zhàn)，各公司高管都表態(tài)。“如果雙11物流做不好，我們就集體去基層搬磚。”

9月16日消息，今日，在2019淘寶雙促賣家大會(huì)上，淘寶平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人凱芙表示，今年的天貓雙11將會(huì)有更多的線上線下聯(lián)動(dòng)和集團(tuán)資源加碼。“淘寶天貓連通背景下的首次大促即將到來(lái)，淘寶商家將會(huì)全面參與其中?！眲P芙介紹，淘寶不久前推出的“淘寶商家官方群”，也將在雙11期間為每位商家提供全流程服務(wù)。凱芙表示，“希望基于這樣的工具來(lái)復(fù)現(xiàn)淘寶商家社區(qū)的感覺(jué)，讓大家找到小二，找到商友。”此外，不論是商家自播、主播帶貨還是用戶的UGC內(nèi)容，都將成為今年雙11的重要組成部分?，F(xiàn)場(chǎng)，淘寶直播相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在去年的雙11中可以看到，參與商家數(shù)和引導(dǎo)成交數(shù)相比以往都有明顯提升。今年預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將繼續(xù)，好內(nèi)容、好互動(dòng)、好福利成為今年雙促直播的三大核心關(guān)鍵詞?！敖衲甑碾p11期間，品牌明星、啟明星、紅人大咖和主播天團(tuán)將帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，助力商家高效完成從種草到拔草?！蓖瑫r(shí)，直播服務(wù)商的引入，將為商家提供直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括提供和管理運(yùn)營(yíng)直播場(chǎng)地、主播、直播內(nèi)容、直播活動(dòng)承接等多項(xiàng)直播服務(wù)類型。不僅如此，淘寶內(nèi)容生態(tài)中的微淘、短視頻等也將繼續(xù)為消費(fèi)者種草。微淘將通過(guò)用戶任務(wù)紅包等互動(dòng)玩法以及更有“逛街”感覺(jué)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶。短視頻則通過(guò)種草話題、大V購(gòu)物指南、本店爆品角逐等方式讓更多商家可參與。展示用戶買(mǎi)家秀的UGC內(nèi)容社區(qū)洋淘，還將會(huì)開(kāi)啟“洋淘大賞”活動(dòng)，鼓勵(lì)店鋪粉絲創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的商品內(nèi)容。

8月8日消息，據(jù)獲悉，就在剛剛，SaaS服務(wù)商中國(guó)有贊發(fā)布公告稱獲得百度戰(zhàn)略投資，不過(guò)具體金額并未披露。此后，百度將從資金、資源上對(duì)有贊做全方位戰(zhàn)略支持，雙方將聯(lián)手為品牌商打造“有交易能力的新官網(wǎng)”。據(jù)悉，SaaS服務(wù)商有贊已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)442萬(wàn)商家，涉及零售、餐飲、美業(yè)、教育、酒店旅游等多個(gè)行業(yè)，并于2018年4月份在港股上市。過(guò)去7年里，有贊最突出的業(yè)務(wù)是搭建微信商城，基于公眾號(hào)、小程序、微信群等幫商家經(jīng)營(yíng)私域流量、提高單客價(jià)值，服務(wù)對(duì)象包括王府井百貨、良品鋪?zhàn)拥葌鹘y(tǒng)零售品牌，也有幸福西餅、韓都衣舍、黎貝卡的異想世界等新銳互聯(lián)網(wǎng)品牌。據(jù)介紹，此次百度戰(zhàn)略投資有贊，將目標(biāo)指向了“有交易能力的官網(wǎng)”?！坝匈澯袛?shù)百萬(wàn)的商家，對(duì)于百度搜索流量都有著龐大的需求量，品牌商需要在百度有一個(gè)確定的官方搜索結(jié)果，且不僅僅支持品牌展示，還需要實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化?！庇匈澫嚓P(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。以良品鋪?zhàn)訛槔?，其本身有足夠的知名度，每天都有大量百度品牌關(guān)鍵詞搜索。通過(guò)有贊接入百度智能小程序，消費(fèi)者無(wú)論是主動(dòng)搜索“良品鋪?zhàn)印保€是從百度信息流的推薦位中，都可以直接跳轉(zhuǎn)到良品鋪?zhàn)有〕绦蛳聠钨?gòu)買(mǎi)，為品牌帶來(lái)用戶增量和銷售增量。據(jù)了解到，此次投資動(dòng)作早有預(yù)兆。今年7月3日，百度高級(jí)副總裁沈抖就在百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布，將與有贊聯(lián)手打造“百度智能小程序直營(yíng)電商解決方案”。目前，有贊已經(jīng)幫100多家品牌商接入百度智能小程序。在百度智能小程序服務(wù)市場(chǎng)上，有贊已經(jīng)被放在了權(quán)重最高的推薦位置。有贊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度戰(zhàn)略投資有贊的原因可以歸納為兩點(diǎn)：（1）此前，百度對(duì)品牌或企業(yè)主的價(jià)值更多集中在展示和線索提供，但幾乎無(wú)法轉(zhuǎn)化，因此百度需要一個(gè)有電商交易能力的合作伙伴；（2）百度需要一個(gè)能承接其巨大流量和用戶資源的平臺(tái)，有贊剛好有足夠的連接和交易、訂單處理能力。有贊CTO崔玉松表示，對(duì)有贊的商家來(lái)說(shuō)，一切能帶來(lái)流量、帶來(lái)增量的渠道，都是需要布局的渠道。“所以微信小程序、支付寶小程序、百度小程序都是我們要布局的，而且要讓商家在有贊后臺(tái)能夠高效、低成本管理好不同渠道的小程序。”據(jù)了解到，百度已經(jīng)是BAT中第二家投資有贊的巨頭。今年4月，有贊發(fā)布公告稱已完成新一輪近10億港元融資，由騰訊領(lǐng)投，融得的資金將全面用于線下門(mén)店業(yè)務(wù)的推進(jìn)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售落實(shí)，這也意味著一直深耕微信生態(tài)的有贊與騰訊有了更深度的綁定。而就在日前，一直備受期待的“小程序+朋友圈”打通的業(yè)務(wù)，有贊也首批參與其中，支持在微信朋友圈廣告中直接接入有贊小程序，幫商家在朋友圈廣告中實(shí)現(xiàn)銷售，實(shí)際檢測(cè)轉(zhuǎn)化效果。有贊和騰訊“牽手”的過(guò)程，與有贊和百度的關(guān)系變化較為相似。可以想象，未來(lái)百度生態(tài)中的更多入口也會(huì)提供給有贊的相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，據(jù)知情人士透露，有贊不僅已經(jīng)和百度、騰訊有生態(tài)連接，與阿里系支付寶小程序的探索也正在進(jìn)行，雙方合作產(chǎn)品據(jù)悉已在計(jì)劃中。

618當(dāng)天，盒馬官方微博貼出了逍遙子張勇宣布阿里組織架構(gòu)升級(jí)的一封，信中用醒目的熒光粉圈出了調(diào)整的第4條，并附上了一句話：“我眼神不太好，幫忙看看老逍全員信里這句寫(xiě)的啥？”看完這條微博，任誰(shuí)都能想象到盒馬工作人員驕傲、自豪又略帶嘚瑟的小表情。從原本屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的盒馬，升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群，確實(shí)值得驕傲一陣子。張勇在這次組織架構(gòu)升級(jí)的信中，明確指出“盒馬升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群，侯毅（老菜）繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁，向我匯報(bào)?！睆?018年4月28日，盒馬一口氣開(kāi)了10家店，門(mén)店數(shù)量隨之攀升至45家到目前已開(kāi)出近160家門(mén)店，盒馬正在“奔跑”中。據(jù)阿里披露的數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)1.5年以上的門(mén)店單店坪效超過(guò)5萬(wàn)元，單店日均銷售額達(dá)到80萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)超市。盒馬作為阿里新零售的重要棋子，也一直是阿里新零售的樣本，而此次“拔高”，除了盒馬本身的發(fā)展和成績(jī)外，還透露了哪些信號(hào)呢？信號(hào)1新零售或?qū)⑦M(jìn)入深水區(qū)“盒區(qū)房范圍內(nèi)0門(mén)檻免費(fèi)配送?！薄笆謾C(jī)點(diǎn)點(diǎn)，最快30分鐘收貨?！焙旭R這個(gè)做新零售，憑借“盒區(qū)房”概念，一不小心在房地產(chǎn)上有所建樹(shù)。盒區(qū)房的“盒”指的是當(dāng)今炙手可熱的新零售網(wǎng)紅店——盒馬鮮生。盒馬鮮生最大的一個(gè)特點(diǎn)是，能為周邊3公里內(nèi)的居民提供無(wú)門(mén)檻、免運(yùn)費(fèi)、最快30分鐘送達(dá)的服務(wù)，如果你的房子周邊3公里內(nèi)有盒馬，就可以視為“盒區(qū)房”?！昂袇^(qū)房”被大眾接受并受追捧，實(shí)際上就是驗(yàn)證了新零售理論?！昂旭R是平地起高樓，銀泰是舊城改造?！睆堄略谏虾３鱿y泰三位一體大會(huì)時(shí)打了這樣一個(gè)比方。實(shí)際上，盒馬與銀泰也正在變得越來(lái)越像。兩者變得相似的基礎(chǔ)便基于對(duì)新零售的理解。新零售是以消費(fèi)者需求為中心，將傳統(tǒng)的“貨-場(chǎng)-人”模式變?yōu)椤叭?貨-場(chǎng)”模式。過(guò)去三年，銀泰首先從“人貨場(chǎng)”中的“人”切入，完成了數(shù)字化會(huì)員累積，使得對(duì)這些客戶可觸達(dá)、可識(shí)別、可運(yùn)營(yíng)。目前，銀泰正在進(jìn)行貨品的數(shù)字化，通過(guò)對(duì)貨的洞察，進(jìn)行人貨的適合匹配，讓整個(gè)經(jīng)營(yíng)效率獲得提升。銀泰最終要完成的，是對(duì)整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化重構(gòu)。也就是說(shuō)，銀泰商業(yè)在通過(guò)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，解決零售系統(tǒng)中最根本的效率問(wèn)題。從百貨發(fā)展至“百貨+購(gòu)物中心+電子商務(wù)”的“新銀泰”模式，可以說(shuō)銀泰已經(jīng)成為傳統(tǒng)而又厚重的百貨行業(yè)中，一個(gè)成功的轉(zhuǎn)型樣本。據(jù)了解，5月底，有媒體報(bào)道，銀泰已經(jīng)開(kāi)始對(duì)行業(yè)輸出“銀泰模式”。盒區(qū)房與銀泰模式，僅是新零售業(yè)態(tài)“試驗(yàn)田”的切片。旨在解決傳統(tǒng)線上和線下兩大消費(fèi)場(chǎng)景的發(fā)展瓶頸的“新零售”概念，2016年被提出后，質(zhì)疑聲和“偽命題論”就不絕于耳。但是，從之后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，現(xiàn)實(shí)與預(yù)料到的瓶頸出入并不大。商務(wù)部和Wind的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)零售行業(yè)近幾年同比增速按業(yè)態(tài)分，都出現(xiàn)了較為明顯的放緩現(xiàn)象，其中便利店、購(gòu)物中心以及超市的發(fā)展速度保持較高，在2016年同比增長(zhǎng)分別達(dá)到7.7%、7.4%以及6.7%。百貨店和專業(yè)店增速較慢，2016年分別是1.3%和3.1%。整體而言，實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展緩慢，進(jìn)入了瓶頸期。實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展緩慢外，線上的零售也進(jìn)入了疲軟期。知萌咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額發(fā)展迅猛，但是增長(zhǎng)速度也在逐漸趨緩，增長(zhǎng)速度從2012年68.7%，下降至2017年的46.8%。除此之外，電商的獲客成本也在不斷攀高，2014年京東的獲客成本是82元，到2016年則上升為148元，而到2018年，整個(gè)電商行業(yè)的平均單個(gè)用戶的獲客成本已經(jīng)超過(guò)200元。增長(zhǎng)瓶頸、天花板等觀點(diǎn)和質(zhì)疑，一直都存在。比如，曾有人向張勇提出消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)觸頂?shù)挠^點(diǎn)，張勇則當(dāng)場(chǎng)表示，還有很多用戶需求沒(méi)有得到滿足，只是由于消費(fèi)者形成了習(xí)慣，所以尚未意識(shí)到。了解了上述背景后，再來(lái)看這次盒馬被“拔高”的動(dòng)作。這次“獨(dú)立”對(duì)盒馬來(lái)說(shuō)，意味著盒馬在獲得阿里集團(tuán)的支持力度、資源方面還將加強(qiáng)，在戰(zhàn)略決策方面也會(huì)擁有更大的自由度。而站在阿里的角度來(lái)看，或許是在盒馬這一“試驗(yàn)田”看到了未來(lái)趨勢(shì)和收獲了經(jīng)驗(yàn)后的一次重點(diǎn)發(fā)力。《增長(zhǎng)黑客》中有一個(gè)“啊哈時(shí)刻”的概念，指的是用戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們來(lái)說(shuō)為什么不可或缺。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都會(huì)在等到“啊哈時(shí)刻”后，再增加投入、追求規(guī)模增長(zhǎng)。據(jù)透露，盒馬今年會(huì)加速布局，除了在上海、廣州等一線城市開(kāi)店外，還將繼續(xù)布局武漢、南京等熱門(mén)城市，有望在上半年全國(guó)門(mén)店數(shù)量突破180家。在該理論下再來(lái)審視阿里“拔高”盒馬這一決策，不難感受到一個(gè)信號(hào)：阿里或?qū)⑷姘l(fā)力新零售，而新零售也或?qū)⒃诎⒗锏膸?dòng)下進(jìn)入深水區(qū)。信號(hào)2“大中臺(tái)”下，被孵化的或許不止一個(gè)盒馬對(duì)大部分C端消費(fèi)者而言，看到的盒馬是一個(gè)“能吃的水族館”，是一個(gè)只要在覆蓋范圍內(nèi)下單一根冰棍也給免費(fèi)送到家的APP?！叭恕钡捏w驗(yàn)是新零售中的關(guān)鍵詞之一，但，在新零售中被重構(gòu)的還有“貨”和“場(chǎng)”。侯毅曾向媒體這樣闡述和定位盒馬：以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，利用阿里強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力、海量云計(jì)算能力、會(huì)員和支付體系，圍繞成本與效率、體驗(yàn)與服務(wù)，重構(gòu)零售業(yè)態(tài)。而這便是盒馬得以成功孵化的戰(zhàn)略底層架構(gòu)，也是我們要講的盒馬“拔高”孵化成果的第二個(gè)信號(hào)。從上帝視角來(lái)看，2015年的阿里為如今的現(xiàn)狀埋下了草蛇灰線。2015年12月7日，阿里巴巴集團(tuán)宣布組織結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的強(qiáng)大中臺(tái)，進(jìn)而形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的組織和業(yè)務(wù)體制。同時(shí)成立阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)事業(yè)群，張建鋒擔(dān)任總裁，并且作為阿里集團(tuán)和螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一中臺(tái)體系的總架構(gòu)師，全面負(fù)責(zé)兩大集團(tuán)中臺(tái)體系的規(guī)劃和建設(shè)。阿里中臺(tái)事業(yè)群包括搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部。阿里這樣闡釋中臺(tái)：建立多維度、高密度、快處理的超級(jí)“數(shù)據(jù)池”，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)梳理、分析，更精準(zhǔn)地描繪用戶畫(huà)像，包括人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛(ài)好、生活形態(tài)等多個(gè)方面，從而為前臺(tái)制定策略、優(yōu)化創(chuàng)新提供強(qiáng)力支持。促使阿里下決心建立“大中臺(tái)”的核心原因主要有兩個(gè)：一是優(yōu)化大企業(yè)內(nèi)部的信息共享和協(xié)同合作；二是降低創(chuàng)新過(guò)程中的溝通成本，以營(yíng)造利于創(chuàng)新的生態(tài)。這個(gè)大中臺(tái)架構(gòu)，便是為了達(dá)到即時(shí)調(diào)用和支持創(chuàng)新的作用，高內(nèi)聚、松耦合是其中的關(guān)鍵。談新零售，談零售業(yè)的變革，只講“以消費(fèi)者為核心”，不談如何做到以“以消費(fèi)者為核心”便是真的耍流氓。研究新零售，需以零售業(yè)變革為切入點(diǎn)來(lái)分析大流通與大市場(chǎng)，做到商流、物流、信息流及資金流一體化。這是因?yàn)樾铝闶圩兏镫x不開(kāi)資金的支撐，其發(fā)展方向必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，必然需要信息的共享和交流，并最終通過(guò)物流完成銷售。盒馬對(duì)自己的定位是超市+餐飲+物流+APP的復(fù)合功能體。其內(nèi)部稱之為“一店二倉(cāng)五個(gè)中心”，即一個(gè)門(mén)店，前端為消費(fèi)區(qū)，后端為倉(cāng)儲(chǔ)配送區(qū)，五個(gè)中心分別是超市中心、餐飲中心、物流中心、體驗(yàn)中心以及粉絲運(yùn)營(yíng)中心。要做到以上種種“一體化”，與阿里“大中臺(tái)”戰(zhàn)略的另一個(gè)核心密切相關(guān)——共享服務(wù)體系。成立之初，盒馬這種線上線下一體化的系統(tǒng)又如何構(gòu)建？從物流WMS、ERP，到財(cái)務(wù)、門(mén)店P(guān)OS、物流配送，再到APP、會(huì)員、支付、營(yíng)銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超。體系的搭建，除了孵化中的團(tuán)隊(duì)外，還有阿里的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)支撐。而這套體系和架構(gòu)下，正在被孵化的不止一個(gè)盒馬。信號(hào)3從1到N的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化革命即將到來(lái)ToB是一個(gè)大趨勢(shì)。阿里本身就是一個(gè)toB同時(shí)toC的雙邊平臺(tái)，除阿里之外，從去年開(kāi)始，從騰訊、京東到小米、美團(tuán)，各大企業(yè)進(jìn)入組織架構(gòu)調(diào)整高頻期，并針對(duì)性地制定各自的“B計(jì)劃”。目前來(lái)看，得以實(shí)現(xiàn)和輸出的“B計(jì)劃”，多數(shù)為在內(nèi)部嘗試并取得階段性成果項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)、提煉和輸出，以服務(wù)和幫助更多的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。盒馬與銀泰在新零售上搭建的樣板不只是“內(nèi)部消化”。據(jù)銀泰資料，銀泰63家商場(chǎng)已完成了全站上云，云上統(tǒng)一處理所有與零售相關(guān)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一結(jié)算。目前銀泰已經(jīng)完成了商品的數(shù)字化，門(mén)店內(nèi)上面全部線上線下同價(jià)，會(huì)員方面則與手淘、支付寶打通。從基于阿里云的云AP和IOT設(shè)備的熱力圖檢測(cè)系統(tǒng)，到一線導(dǎo)購(gòu)提供簡(jiǎn)單好用的分析工具，銀泰的新商場(chǎng)操作系統(tǒng)已在西安開(kāi)元、廈門(mén)國(guó)貿(mào)美歲兩個(gè)加入銀泰陣營(yíng)的百貨上得到了驗(yàn)證。阿里的曾鳴提出了S2B2C模式：C是個(gè)體消費(fèi)者，S是平臺(tái)企業(yè)輸出的技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)所能提供的服務(wù)與價(jià)值，B則是產(chǎn)業(yè)端。當(dāng)然，這里的B也可以換成G，也同樣適用。盒馬模式和銀泰模式的輸出模式便是S2B2C，這種模式與數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化思路一致?！皵?shù)字經(jīng)濟(jì)界”近幾年形成了一個(gè)共識(shí)，既數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是融合經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是其中重要的一環(huán)。中國(guó)信通院的測(cè)算結(jié)果表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合部分占比不斷提升，2016年達(dá)到76%。融合部分日益成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主體。根據(jù)中國(guó)信通院的分類，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩部分：一是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，也稱為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)部分，即信息產(chǎn)業(yè)，具體業(yè)態(tài)包括電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)等。二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，即國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)由于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用而帶來(lái)的產(chǎn)出增加和效率提升。張勇在這次的郵件中表示，阿里巴巴此次組織升級(jí)旨在既保障創(chuàng)新，又保障阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的持續(xù)繁榮。而盒馬作為阿里未來(lái)意識(shí)、創(chuàng)新能力和強(qiáng)大組織設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)生的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這次在從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)的“拔高”除了是阿里在新零售上秀出的肌肉外，或許也是第三個(gè)信號(hào)——新零售方面，從0到1的基礎(chǔ)已建，接下來(lái)便是從1到N的行業(yè)性的數(shù)字化革命。處于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化臨界點(diǎn)的阿里，或許在2015年施行“大中臺(tái)”戰(zhàn)略時(shí)，就已經(jīng)洞察到了這一刻。管理學(xué)大師彼得·德魯克有句名言：重要的不是趨勢(shì)，而是趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。而盒馬這次被“拔高”已透露出趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。