分成
今天晚上7點,vivoXFold+正式發(fā)布。根據(jù)這幾天的爆料,vivoXFold+的產(chǎn)品信息已經(jīng)基本明確,相對于前代vivoXFold的晴山藍和梧桐灰兩種配色之外,XFold+還有華夏紅配色,并將于國慶期間正式發(fā)售。在充電部分,XFold+將快充升級到有線80W和無線50W,電池增加到了4730mAh,在電池的整體體驗上會有明顯提升。性能部分,vivoXFold+搭載的驍龍8+旗艦芯片性能非常強悍,在安兔兔APP的跑分成績中已經(jīng)超過了110萬分,是目前頂級的處理器。
一起惠返利網(wǎng)2022-09-26 11:42:59537 次
7月29日消息,據(jù)新浪財經(jīng)報道,近日,螞蟻花唄內部正在孵化一款新的信用付產(chǎn)品,內部名稱為“月月付”,目前已向少量用戶開放。這款新產(chǎn)品目前分成10期,未來可能最多分24期,用戶按月支付貨款,而且沒有任何利息。據(jù)官方介紹,花唄月月付服務是花唄面向部分用戶推出的一項分月付款服務,在購買支持月月付的商品時,可以先付一部分,尾款按月慢慢付。目前,用戶可在支付寶右下角“我的”——“花唄”——“我的”中找到花唄月月付。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-30 10:30:25937 次
賣爆了!熬夜也是生產(chǎn)力!6月1日零點,2020年天貓618強勁開局。開場剛過1小時29分,熬夜看淘寶直播的“寶寶們”帶來的成交額達到20億元,遠超去年同期!淘寶直播創(chuàng)造了全民開直播、萬物皆可播的新風口,是此次天貓618的最大增量市場,將給品牌帶來上半年最大的增長機會。今年天貓618期間,超過300位明星、4大衛(wèi)視全部入局,掀起史上最大規(guī)模的明星開播潮——整個娛樂圈都在排隊上淘寶直播。600位總裁也將上陣淘寶直播帶貨。6月1日,格力電器董事長兼總裁董明珠將率3萬多門店參與淘寶直播,為真實消費者帶來真正的全網(wǎng)低價。天貓618自預售啟動以來,淘寶直播的場次已超過140萬,是其它平臺在整個618期間全部計劃場次的5倍。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-01 12:37:39573 次
在天貓上購物,免不了遇到這么個情況就是,前幾天剛購買的商品,今天到店鋪一看又降價了。這時候,我們心里肯定覺得特別的虧。不過好在天貓推出了保價服務,那怎么保價呢?我們在付款前先要先注意商品是否有包括保價服務,確認有保價后,可在優(yōu)惠活動結束后15日內享受補差價的權利。申請保價流程是:點擊交易訂單頁面的“退換貨”—選擇““價格保護”—確認收貨后在“售后服務申請”中填保價價格—提示提交相關降價證據(jù),系統(tǒng)審批通過后,差額將自動返回支付賬戶,由保價公司負責。必須了解的小秘密,為你購物保駕護航:一、最管用最方便的退貨運費險在淘寶和天貓購物,我們通常會收到店家贈送的退貨運費險,如果對購買商品不滿意,可以在確認收貨前,發(fā)起退貨退款申請,商品寄回的運費,由保險公司賠償9元-12元。如果運費超支12元,超過部分由我們自己承擔。根據(jù)我這么多年的退貨經(jīng)驗,賠償金額在9元是非常普遍的。關于理賠流程,那簡直超級簡單,從訂單那里進入退貨運費險頁面,點擊增加賠款,即可發(fā)起賠償申請,待你把商品原路寄回,填寫好快遞單號,商家驗收成功,9元的賠償金額就到手了。螞蟻保險聯(lián)合眾安保險推出了面向境外消費者的“天貓海外本地退”保險服務,這樣一來,跨境購物,退貨就方便多了,通過“本地退”服務,消費者可將貨品退回到保險公司在境外的服務倉,產(chǎn)生的損失也將由保險公司賠付給賣家。目前這項服務已覆蓋中國香港、中國臺灣和馬來西亞、新加坡、澳大利亞、美國、加拿大等地區(qū)和國家。二、搶購最穩(wěn)妥的保價險保價險,想必你是非常陌生的,因為它是剛推出不久的保險產(chǎn)品,由螞蟻保險聯(lián)手聚劃算推出,消費者在聚劃算下單購買后的15天內,如發(fā)生商品降價,差價部分可向保險公司申請理賠,保險公司調查核實后,將漲價后,與購買價格的差額賠付給消費者。有了保價險,我們在搶搶搶,買買買的時候,也就放心多了。三、買得放心的質量保證險質量保證險,相信很多保友是不知道的,我來科普一下:如果你購買的商品是假冒偽劣產(chǎn)品,你可以獲得保險公司賠償,賠償金額通常與商品金額有關系,商品單價越高,賠償金額也就越高,市場一般賠償金額在2萬元左右。在淘寶和天貓購物時,商品的質量保證險被拆分成了2部分:①正品險;②材質保真險我們在購物時獲得的這2款保險,本質上是一種放心險,因為理賠起來特別麻煩,需要你舉證產(chǎn)品為假,或者申請產(chǎn)品材質鑒定,經(jīng)過一系列審核后,才能拿到賠款,所以99%的消費者看一眼就放棄了。運費險,是我們最常見的,有的商家會替用戶購買運費險,有的需要自己出錢購買。個人是非常建議大家,支付訂單貨款的時候,都選擇購買運費險(如商家未贈送),這樣能把我們的損失降到最低。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-07 10:05:58525 次
11月19日消息,阿里舉辦2019淘寶開發(fā)者-商家應用(小程序)創(chuàng)新大賽。據(jù)了解,此次比賽面向個人、企業(yè)、自研商家、自研媒體、淘寶客等開發(fā)者,圍繞淘系商家和消費者需求,基于淘寶小程序,將零門檻開放上百個關鍵API,包括交易、商品、會員、營銷等核心業(yè)務能力,可通過服務市場向商家售賣應用,通過商品成交抽傭、廣告分成等商業(yè)模式變現(xiàn)。同時,此次比賽鼓勵選手從商家消費者運營方向和淘外拉新促活方向(淘寶客/百川應用場景)進行創(chuàng)新,共包含6個業(yè)務場景。商家消費者運營方向包含的場景是:營銷互動工具、行業(yè)細分場景、會員/粉絲運營。淘外拉新促活方向包含的場景是:淘外導購場景、視頻/直播場景、下沉市場拓展。據(jù)了解,淘寶小程序于2018年9月以“輕店鋪”的形式進行內測,該功能幫助個人活企業(yè)進行開店的工具,具有群聊、發(fā)文章、門店導航等功能。
一起惠返利網(wǎng)2019-11-20 09:40:42626 次
第1招:看鍋身圓滾滾的鍋身,看起來都差不多,該如何挑選呢?首先,我們要先弄清它們的材質,常見的鍋身材質分成鐵、鋁合金、不銹鋼等,當然還有經(jīng)過特殊工藝處理的不粘鍋。傳統(tǒng)的鐵鍋非常耐用,而且價格便宜;相對來說材質比較單一,不含其他化學物質,一般不會產(chǎn)生溶出物,即使在烹飪過程中有少量的鐵溶出,也不會對人體造成損害,相反,這還被健康專家認為是最直接的補鐵方法呢!鐵鍋的優(yōu)點看起來真是不少,不過,它也有自己的“不足之處”,那就是比較容易生銹,看起來不太漂亮,而且,如果氧化鐵(即鐵銹)攝入過量,對人的肝臟是有害的,所以千萬不要在鐵鍋中長時間地盛放食物(比如將菜留在鐵鍋中過夜)。鋁合金鍋非常輕便耐用,因為不存在“生銹”的問題,樣子看起來也比鐵鍋“漂亮”一些。它最大的特點是導熱快,而且比較均勻。過去市場上常見的鋁質炒鍋由于工藝原因,如果用來燒煮酸、堿性較強或較咸的食物時,鍋具中的鋁會溶出污染食物,對人體產(chǎn)生不利影響。而目前市售的鋁合金鍋都經(jīng)過特殊處理,這樣的鍋使用起來更加安全,但同時也要注意選擇大品牌的鋁合金鍋具,質量會更有保障。不銹鋼鍋以其外觀漂亮,結構精美、耐用、純凈無污染、具有“物理不粘”以及“少油煙”的特性,迅速成為現(xiàn)代廚具市場的新寵。但由于純不銹鋼鍋鍋身比較重,而且導熱不均勻,所以市場上流行的不銹鋼鍋多采用“多層復合”技術,將不銹鋼鍋進行了技術改良。這種多層鍋(一般為三層或五層,可以從產(chǎn)品說明上看出來)具有堅固耐用、導熱好、傳熱保溫效果好、易清潔等特點,而且隨著市場的逐步擴大,價格也漸漸“親民”,受到普通家庭的青睞。以三層不銹鋼鍋為例,三層的材質分別為304不銹鋼、純鋁夾層、430不銹鋼(由內至外)。針對各種不同的烹飪方式與方法,市場上還有各種各樣的涂層鍋。鍋具穿上這層“涂層”外衣,就具備了“超強”的新本領,如:不粘、不糊、易清洗,等。但涂層鍋的使用要求也比較高,如不能使用鐵鏟、不能用堅硬物體刮擦,不能用鋼絲球清洗等,這些都需要格外注意。如果涂層被破壞得比較嚴重,就不能再使用了。第2招:看鍋蓋需要注意的是,并不是所有的炒鍋都配備鍋蓋,這是由于中式烹飪常常講究“急火快炒”,這種烹飪方式?jīng)Q定了菜肴不需要長時間地在鍋中燜煮,因此很多炒鍋在設計時都沒有配備鍋蓋。但在購置鍋具時,要考慮到家庭使用的炒鍋,尤其是像不銹鋼炒鍋這種可以“身兼多職”(比如可以充當煮鍋來煮餃子、面條;充當燉鍋來燉肉等)的鍋具來說,配備一個結實耐用、易于清潔且密封效果好的鍋蓋還是非常必要的。鍋蓋分為玻璃鍋蓋、不銹鋼鍋蓋、不銹鋼鑲玻璃鍋蓋以及涂層鍋蓋幾種。一般來說,這幾種鍋蓋都是比較耐用的,其中以不銹鋼鍋蓋最為耐用、而且密封性能也最好(因為是一體設計),同時,由于接縫少,也最易于清潔。不過,如果你是個烹飪新手的話,也不妨選擇帶玻璃的鍋蓋,這樣的鍋蓋可視性好,能讓你隨時掌握烹飪進度。值得一提的是,很多質量比較好的不銹鋼鍋所配備的鍋蓋,都有非常科學的弧形設計,在設計時,甚至會考慮到如何才能不讓鍋蓋上的水蒸氣滴在食物上而影響口感,這樣的貼心設計,是非常受消費者歡迎的。鍋蓋的收納,尤其是在烹飪過程中,“把鍋蓋放在哪里”是個有些惱人的問題,為了讓燙手的鍋蓋在烹飪過程中不再“礙手礙腳”而做出的特殊設計,一定會讓你喜出望外:它能非常方便地“站立”在任何地方,既不會影響操作,又不占用過多的空間,非常方便。第3招:說說“不粘”“不粘”是鍋具的一大優(yōu)點,這一點不難理解。想想看,剛剛放入鍋中的魚肉全粘在鍋底,一邊是黑煙直冒,一邊是因為無法翻面,把鮮嫩的魚肉全都弄成了碎塊,想一想都讓人泄氣。不粘鍋的優(yōu)勢就在這時候顯露出來了,甚至不用放油,也不用擔心嫩嫩的魚肉被煎成了碎屑。現(xiàn)在市售的不粘鍋非常多,挑選時要注意選擇大品牌的鍋具,一般情況下質量會比較有保障。除了傳統(tǒng)不粘的特點,一些鍋具還配備有特殊的設計,如利用溫控的原理,使鍋具具有“可視”的控溫效果,幫你精準地掌握火候,如果你自認為對“火候”的掌握不夠精準,可以選購這樣的鍋具來幫忙。新型的優(yōu)質不銹鋼鍋往往具有“物理不粘”的特性。這是由于不銹鋼鍋的特殊制作工藝決定的。這種不粘特性是由于鍋具本身的材質非常堅固光滑,放入食用油后,再放食物,待食物受熱后會逐漸收縮并自動脫離光滑的鍋具表面,這樣就能達到“物現(xiàn)不粘”的效果了。物理不粘不受涂層的限制,只要保養(yǎng)得當,物理不粘的特性基本上可以說是永久性的,而且,更加健康。第4招:看鍋柄炒鍋一般都帶有鍋柄,也就是鍋的“把手”,這個部分是需要與人手直接接觸的,因此可以算是一口炒鍋使用時是否“順手”的關鍵。好的鍋柄在設計時會考慮到牢固、防燙、耐用幾點。看鍋柄是否牢固,在挑選時,要仔細看一下鍋柄與鍋身是如何聯(lián)接的。最結實的聯(lián)接方法是用鉚釘鉚合。兩顆以上的鉚釘分別穿過鍋柄與鍋身,將它們牢牢地聯(lián)結在一起。尤其是在選擇直徑比較大(30cm以上)、材質比較重(如不銹鋼或鐵)的炒鍋時,這一點尤為重要,不然,很有可能出現(xiàn)鍋柄突然脫落的危險,尤其是在鍋中盛有比較多的較燙的食物的時候。如果是選購鍋身較小、不太沉重的鍋,可以看到鍋柄也有用“點焊”的方法聯(lián)接的。點焊的特點是比較平整光滑,幾乎沒有突起的部分,清洗起來更方便、更徹底。在購買時可以根據(jù)需要來選購,但切記“安全第一”的原則。鍋柄的材質多為金屬材質(與鍋身一致)、塑料材質或木質幾種。木質由于美觀性、衛(wèi)生性及耐用性都相對較差,比較高檔的鍋具一般都不會選擇木質鍋柄。塑料鍋柄的優(yōu)點在于防燙性能較好,但使用的時候也要注意不要將火調得太大烤到鍋柄,不然容易造成鍋具的損壞。金屬材質的鍋柄最為堅固耐用,但使用時同樣不要讓火烤到它,以免燙手鍋具上往往會標有一些圖示性質的標識,外行的人可能會不明就里,看得一頭霧水。下圖可參考一下:
一起惠返利網(wǎng)2019-11-11 10:28:22481 次
據(jù)《南華早報》報道,在短視頻應用席卷中國互聯(lián)網(wǎng)市場之后,短視頻主流應用快手和抖音開始在部分用戶中測試長視頻服務。從本月開始,快手的一些用戶可以上傳長達10分鐘的視頻。報道稱,這項新功能未來將對所有用戶開放,但目前大多數(shù)用戶只能通過該平臺上錄制長度為11秒到57秒的視頻。快手拒絕就新視頻功能及其開發(fā)長視頻服務的計劃置評。快手以其流行的視頻特效和惡作劇剪輯功能廣受中國小城鎮(zhèn)用戶歡迎。據(jù)2017年時任快手首席內容官曾光明寫給科技媒體的一篇文章,快手通過人工智能測試用戶行為,最初確定了57秒的視頻時間限制。而在北京字節(jié)跳動運營的抖音平臺上,4月25日起允許所有用戶錄制60秒的視頻。而一些擁有大量粉絲的用戶自6月份以來可以上傳長達15分鐘的視頻。與此同時,抖音鼓勵視頻博主創(chuàng)作更長更豐富的內容。據(jù)報道,凡視頻創(chuàng)作者制作超過30秒的高質量原創(chuàng)視頻,將獲得流量支持和賬戶已驗證的狀態(tài)。隨著中國短視頻市場的競爭日趨激烈,快手抖音等平臺發(fā)現(xiàn),它們需要向長視頻擴展,以期在中國8.29億網(wǎng)民中掀起下一輪社交媒體熱潮。字節(jié)跳動甚至通過其國際版抖音TikTok應用在海外推廣短視頻,用戶可以在15秒的共享視頻中隨著流行歌曲和音樂跳舞、做動作或者對口型。TikTok連續(xù)五個季度成為iOS應用商店下載量最多的應用。擁有120萬粉絲的抖音賬號Xue_Zhang是上月解鎖15分鐘長視頻功能的用戶之一。這名用戶只愿透露自己姓安,他上傳了有關自己祖父母日常生活的視頻,其中許多獲得了超過100萬個贊。“這個新功能目前并沒有真正影響我的使用方式,但我將來可能會用到它……也許會拍一部紀錄片,”安說。長格式視頻受到了專業(yè)視頻創(chuàng)作者的歡迎,其中包括微電影導演趙海波,其在快手上有超過41萬的粉絲?!澳愫茈y在十幾秒的時間里講完一個故事,”?趙海波說,他也是中國陜西省榆林微電影協(xié)會主席。在快手于7月8日啟用賬號新功能之前,由于平臺對視頻時間的限制,他不得不將15分鐘的微電影分成幾集?!伴L格式視頻功能肯定會引起行業(yè)洗牌,”趙海波說,“最大的變化是,現(xiàn)在你可以找到更多在快手上講述短故事的專業(yè)團隊。他們正試圖吸引更多粉絲,探索新的商業(yè)模式?!壁w海波補充說,目前在快手上發(fā)布音樂視頻和微電影等較長格式的內容要方便得多,進貨他將考慮制作更高質量的付費內容。字節(jié)跳動于7月9日披露,其抖音平臺日活躍用戶超過3.2億,快手副總裁王強今年5月份表示,其平臺日活躍用戶超過2億。
一起惠返利網(wǎng)2019-07-29 10:01:131002 次
現(xiàn)在網(wǎng)上購物發(fā)展是越來越好了,大家的手頭也是比較寬裕得了。現(xiàn)在大家都是比較喜歡在網(wǎng)上購物,但是在網(wǎng)上購物即使在一個平臺上商品的質量可能是不一樣的,比較一個網(wǎng)上購物平臺入駐的店鋪時非常多的,也包括京東這個購物平臺,那么接下來小編就給大家說說京東直營店和自營店的區(qū)別。首先是自營,在這個角度上也是可以分成兩類的,就是京東自營和合作經(jīng)營。而其中,京東自營就是京東自己在經(jīng)營。商品都是從各大供應商處采購的并存放在京東自己的倉庫,然后再銷售給消費者。這類商品的送貨和售后服務都由京東提供,商品的編碼一般由6-8位數(shù)字構成。這類的店鋪是大部分在京東購物的首選,畢竟可以享受京東的完整服務。當然在這里需要注意的是,京東商城的主體都是官方而我們在京東上購買物品的時候會發(fā)現(xiàn),這些物品所開具的發(fā)票抬頭一般都是各地子公司。而合作經(jīng)營在京東自營商品占比也是不在少數(shù)的,這類商品的運營模式和京東自營基本上是一樣的,包括發(fā)貨和商品上的編碼都是一樣的,不一樣的地方主要是售后服務,該類商品售后服務為供應商。京東直營店是總公司直接經(jīng)營的,所以管理、經(jīng)營和投資都是由公司直接管理。所以你既不是商家也不是供應商。但是自營店不同,自營店就是商家自己運營,貨源等等都是商家自己去解決,價格也是自己定的,所以說利潤會多一點。
一起惠返利網(wǎng)2019-07-23 10:05:54828 次
6月24日,一起惠獲悉,據(jù)外媒報道,新西蘭人去年在網(wǎng)上消費了42億美元,比前年同期的36億美元增長了16%。其中,在線購物在2018年增長了16%,而實體零售增長了2%。根據(jù)新西蘭郵政的最新電子商務報告顯示,網(wǎng)上消費現(xiàn)在占該國所有零售支出的8.9%。新西蘭郵政首席營銷官布萊恩·多布森(BryanDobson)表示,去年有180萬新西蘭人,約占總人口的三分之一在網(wǎng)上進行了購物,每位購物者全年平均成交了22筆交易或訂單。每年處理大約7000萬件包裹的新西蘭郵政表示,44%的人每月在網(wǎng)上購物超過一次,每次訂單平均花費100美元。有趣的是,新西蘭人現(xiàn)在在當?shù)氐脑诰€商家上花費更多。全年在線國內支出增長19%,而海外商家增長10%,每3美元中約有1美元用于海外零售商。報告稱,服裝和鞋類行業(yè)的國內在線支出增長了45%。據(jù)了解,雖然新西蘭的在線零售支出迅速增加,但仍落后于其他經(jīng)合組織國家,如澳大利亞,美國和英國,后兩者占比超過10%和18%。多布森表示,新西蘭郵政預計新西蘭將跟隨這一趨勢,并在未來幾年打破兩位數(shù)的在線零售支出數(shù)據(jù)。在30到35歲之間的新西蘭人最多在網(wǎng)上購物,年齡在45到65歲之間的新西蘭人消費最多。新西蘭郵報說,那些70歲以上的人也越來越多地在網(wǎng)上購物。多布森表示,“我們在過去兩年中所看到的是,大部分增長來自人們在網(wǎng)上購物頻率更高。去年每位購物者的交易數(shù)量增加了10%。網(wǎng)上購物人數(shù)沒有大幅增長,但交易頻率正在推動增長。”MightyApe首席營銷官GracieMacKinlay表示,這家僅限電子商務的零售商去年為“數(shù)十萬”新西蘭人提供了“數(shù)百萬產(chǎn)品”。MacKinlay無法分享確切的數(shù)字,但表示奧克蘭公司在過去三年中經(jīng)歷了兩位數(shù)的增長,主要受其網(wǎng)站銷售的推動。MacKinlay表示,MightyApe注意到新西蘭新興的專業(yè)電子商店增加了。“他們提供的服務優(yōu)于海外商店,這就是為什么國內比海外網(wǎng)購更強大的原因。”她表示,在線國內商家與國際商家的購物增長也可歸因于新西蘭當?shù)亓闶凵棠軌蚋斓靥峁┓?。此外,延期付款計劃,通常被稱為先購買后支付的服務,提供這些服務的支付公司在新西蘭市場上正在經(jīng)歷驚人的增長:AfterPay,PartPay,Laybuy和Oxipay于2017年底在新西蘭推出。在新西蘭郵政的電子商務報告中,付款方式對新西蘭Post的電子商務報告中的本地電商市場沒有任何影響,但多布森表示,在線購物占去年所有零售支出的約9%。新西蘭郵報稱,去年約有12%的在線購物者使用了先購買后付費服務,大多數(shù)用戶是45歲以下的女性?!拔覀兛吹娇蛻魯?shù)量增長最快的一個領域是30歲以下的市場,所以它似乎帶來了一批新的客戶到網(wǎng)上購物,也可以看到有越來越多的企業(yè)進入這個市場?!岸嗖忌硎荆F(xiàn)在約有250000名新西蘭人已經(jīng)簽約先購買后付款的公司。Dobson說,這種方式是千禧一代最喜歡的支付選項,它越來越多地將其用作“預算工具”,并且喜歡將購買支付分成若干次交易。而新西蘭郵政在線購買的購物訂單中有一半以上由新西蘭郵政提供。
2019-06-25 09:49:59462 次
24年之后,家樂福中國終于沒逃過被收購的命運。6月23日,蘇寧易購發(fā)布公告稱,公司全資子公司蘇寧國際將以48億元收購家樂福中國80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購將成為家樂福中國控股股東,家樂福集團持股比例降至20%。1995年,家樂福挺進中國大陸,給物質尚且貧乏、渠道尚單一的中國人帶來了大賣場的概念。在中國市場,家樂福通過向供應商收取通道費,占壓貨款,賺取后臺利潤,從而實現(xiàn)低成本的快速擴張,完美復制了其本土模式的高效。其門店數(shù)以每年十多家的速度遞增,上海、北京、江蘇、廣東、四川等地遍布家樂福的身影。到10年后的2006年,家樂福在中國門店數(shù)已突破100家,一躍成為外資零售在華企業(yè)中的第一人,“開心購物家樂福”也成為一代人的經(jīng)典回憶。2009年家樂福在內地市場的銷售額首次被大潤發(fā)超過,2010年其門店數(shù)量又被沃爾瑪趕超,進入2014年,家樂福中國的市場份已額落后于高鑫零售、沃爾瑪和華潤萬家,僅列第四位。一起惠按照時間順序(不完全統(tǒng)計)整理出2011年至今關于家樂福的75條重要新聞,形成這8年的家樂福大事記,以饗讀者。從這些大事記中可以看出,家樂福這八年的發(fā)展史幾乎可以用血淚史來形容。也可以看到,基于商業(yè)的供應鏈建設、決策效率、電商沖擊、媒體環(huán)境等等原因是一個世界第二的零售巨頭一直被傳收購最終被蘇寧易購收購八成股份的根本原因。以下為2011-2019家樂福大事記:2011年:撤出中國的消息第一次出現(xiàn)7月21日,家樂福與團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)(當時屬于人人公司)深圳合作推出了多項日用品的團購服務。這些團購包括王老吉涼茶、蒙牛純牛奶、心相印卷紙、藍月亮洗衣液等消費者日常生活的必需品,以極低的價格登陸糯米網(wǎng)。8月11日,家樂福正式宣布在廣州與滿座網(wǎng)全面展開合作,八月份起,“家樂福網(wǎng)上團購季”正式啟動。消費者能在滿座網(wǎng)參與多項家樂福推出的多達200種日用品的團購,每月會有幾十款日用品在滿座網(wǎng)參與團購,價格約為門市店售價的9折。9月6日,家樂福要撤出中國的消息第一次出現(xiàn),盡管家樂福在中國的代理商與傳言中即將收購家樂福的幾家超市集團均出面否認,但法媒評論稱,家樂福在中國業(yè)績不佳導致業(yè)務重組應當是不爭的事實,這也預示中國零售市場競爭暗流涌動。法國國際廣播電臺報道稱,家樂福面對這個消息一度沉默,不僅加深了家樂福在中國業(yè)績下降的形象,同時也導致了消息蔓延。2012年:315點名+價格欺詐被罰+裁員3月16日,315晚會報道了鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,價格差距達一倍之多,并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝,更改日期后進行出售。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱:“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視,在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調查,并將嚴肅處理。家樂福始終高度重視食品質量管理工作,我們將進一步加強培訓,采取措施,切實保證相關規(guī)定認真落實,維護廣大消費者的權益。感謝社會各界的關注?!?月17日,武漢市物價局通報稱,該局對7家超市的“標高商品的原價,再以誘人的折扣促銷”行為進行通報,并共計處以50萬元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市(即家樂福公司在武漢開的家樂福超市門店)。據(jù)了解,這6家門店共被處以罰款45萬元。7月13日,家樂福宣布,由于意大利和西班牙市場受緊縮沖擊,加上本土法國的超級市場營收疲軟,第二季度公司同比銷售額下降了1.3%。數(shù)據(jù)顯示,第二季度家樂福實現(xiàn)銷售額217.15億歐元,略好于分析師預期的216.5億歐元。除去燃料和匯率波動的季節(jié)銷售額下降了1.3%,其中核心的法國超級市場銷售額下降了5.7%。8月26日,法國《費加羅報》當?shù)貢r間25日報道稱,家樂福正計劃在其法國國內總部機構中裁員500至600人。8月29日,家樂福再傳欲出售中國區(qū)業(yè)務的消息,而這次被傳的接盤者是華潤。雖然昨日雙方對此事都予以了否認,但業(yè)內人士表示,即便傳言為真,這筆交易也再正常不過。求證家樂福中國區(qū)公關部,得到的回答是“中國市場還會穩(wěn)步發(fā)展”。同日,家樂福宣布,鑒于中長期發(fā)展前景不樂觀,難以占領市場領先地位,該公司將于年底關閉新加坡現(xiàn)有的兩家賣場。這意味著家樂福已經(jīng)決定退出新加坡市場。10月下旬,家樂福以26億美元的價格將自己在哥倫比亞的業(yè)務打包轉讓給了??扑_集團(Cencosud),其中包括72個大賣場、16個便利店、4個現(xiàn)金兌換點、900家門店和26處商業(yè)中心。而在7月之前,家樂福對自己哥倫比亞業(yè)務的報價僅為現(xiàn)在成交價的3/4。11月1日,家樂福的網(wǎng)上商城曾一度以系統(tǒng)維護的名義暫停,昨日記者登錄時發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)正常運轉,不過依舊不能購物。11月5日,彭博社消息,家樂福日前表示,如果不計匯價起伏,該公司第3季在中國的同店銷售額下跌了6.1%,在整個亞洲也下跌了3.1%。2013年:收入下降5月29日,家樂福傳出再度出售資產(chǎn)的消息,其以5.3億歐元(約合42.24億元人民幣)將持有的25%中東合資企業(yè)股權,售予合作伙伴MajidAlFuttaim。家樂福中國方面對此表示,集團的事情并不清楚,相關問題亦不能給出回應。7月7日,家樂福超市把標明“法式拉東”的食品擺在進口食品銷售專柜售賣,顧客陳先生購買后發(fā)現(xiàn),這款“法式拉東”其實是地道的中國制造,并非源自法國,因而以欺詐為由將超市告到法院。上海市浦東新區(qū)人民法院近日一審判決超市退還貨款540.70元,賠償540.70元。7月19日,據(jù)彭博社報道,家樂福第二季度營收下降0.6%至205億歐元,大致符合市場預期。7月26日,華爾街日報(WSJ)周四引用聯(lián)邦檢察官剛剛解封的部分刑事指控文件報道,一組黑客侵入了包括證券交易所運營商納斯達克OMX集團、百貨商店運營商J.C.Penney以及零售巨頭家樂福在內十幾家公司的電腦系統(tǒng),盜竊個人數(shù)據(jù)和信用卡信息,造成了數(shù)億美元的損失。7月29日,全球知名超市家樂福部分在華門店正在積極尋求與電商合作。知情人士透露,家樂福正在積極尋求多家電商合作,日前正在試圖聯(lián)系知名電商網(wǎng)站夢芭莎等。家樂福主要合作意向為聯(lián)合特賣,且目前對有庫存清貨需求或O2O類的電商十分感興趣。10月25日,家樂福稱,第三季度該公司的營業(yè)收入為211億歐元(即286億美元),按當前匯率折算,比去年同期下降了1.3%。12月5日,家樂福集團副總裁、中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年表示,家樂福對中國市場仍充滿信心,力爭在三年內覆蓋100個城市,但目前不會向電子商務大舉進軍。2014年:退出印度收購虧損的Dia1月8日,家樂福收購波蘭超市RAST,未公布收購價格。3月7日,家樂福已經(jīng)正式支持微信充當會員卡現(xiàn)場使用。用戶關注家樂福微信帳號,通過“我的賬戶”中“我的會員卡”,將實體店會員卡號和手機號輸入后可綁定,然后生成新的電子會員卡。4月9日,老佛爺百貨購家樂福6.1%股份,成第2大股東。4月16日消息,家樂福表示近期計劃今年內重啟巴西的電商業(yè)務,家樂福巴西的電商業(yè)務在2012年由于董事會調整所以被關閉。7月8日,家樂福宣布,作為集團關注具有關鍵戰(zhàn)略重要性市場策略的一部分,將會退出印度市場。家樂福在2010年進入印度市場,并運營五家cashandcarry店。6月24日,家樂福同全球第三大折扣連鎖超市集團西班牙Dia(迪亞)達成一項初步協(xié)議,Dia將把旗下陷入虧損的Dia法國出售給家樂福。價格6億歐元。7月9日,日前,家樂福宣布從德國連鎖超市零售商利威(Rewe)手中購得53家位于意大利的Billa超市,而收購的目的在于增強自己在意大利北部的實力。11月22日,家樂福中國將涉足便利店。就在近日,家樂福發(fā)布招聘啟事,旗下新興零售品牌“easy家樂?!睂⒂诮陂_張營業(yè),地點在上海。據(jù)相關人士透露,“easy家樂福”是家樂福旗下新興的便利店品牌。第一家店將于下周在上海試營業(yè),屆時會支持微信支付。2015年:關店建倉1月21日,有外媒報道稱,法國大型連鎖超市家樂福正在考慮將中國業(yè)務分拆上市。有記者就上述消息向家樂福中國方面進行求證。家樂福中國方面回應稱,家樂福在中國市場是長線發(fā)展,中國市場的潛力非常巨大。對于中國業(yè)務分拆上市一事,目前家樂福中國方面沒有收到更為詳細的消息。3月5日,援引外媒,家樂福方面稱,2014年營業(yè)利潤增長至23.87億歐元,家樂福方面稱2015年將投資25-26億歐元以重整和擴大店面。3月23日,家樂福將關閉其位于浙江的余杭南苑店。3月25日,連云港家樂福將轉型社區(qū)店,柜臺幾乎清空。4月22日,微信支付與家樂福中國正式達成全面合作,家樂福全國237家門店將陸續(xù)接入微信支付。4月28日,支付寶錢包于近日宣布已與家樂福和華潤萬家達成合作,加緊線下布局。以后,在這兩家超市消費可以不用帶錢包了。5月21日,家樂福東莞鎮(zhèn)區(qū)首店——石龍店將于該月31日正式關門歇業(yè)。5月2日,家樂福將投資35億元在鄂州建華中區(qū)物流配送中心,這也是湖北在中博會上簽約的最大外資項目。據(jù)悉,家樂福擬在全國建設6個配送中心,湖北是第二個敲定落地的,年內即將動工。該配送中心建成后,輻射湖北、湖南、安徽、江西和河南五省市場。8月17日,據(jù)外媒報道,法國競爭管理局(AUTORITEDELACONCURRENCE)批準家樂福集團出售旗下迪亞店,家樂福方面表示,800個迪亞店中,可能僅保留642家店。8月25日,法國零售巨頭家樂福將收購3C在線零售商RueduCommerce,正與地產(chǎn)開發(fā)商AltareaCogedim就此展開排他性談判。9月8日,家樂福攜漢威士集團旗下媒體Arena在旗下服裝品牌TEX官網(wǎng)上推出虛擬試衣間功能。據(jù)外媒報道,家樂福此舉是為促銷其自有品牌Tex不久前上線的秋冬新款女裝。10月19號,家樂福公布,其第3季錄得銷售額約215億歐元,按年增長4.2%;其中法國占102.66億歐元,按年增長1.6%;國際市場占112.77億歐元,按年增長6.2%;在中國市場銷售額下滑了11.2%。2016年:O2O便利店5月16日,法國零售巨頭家樂福加強食品布局,于本月初新開了家“線上菜館”。用戶可根據(jù)線上菜單在線預訂菜品,也可根據(jù)網(wǎng)站提供的信息去線下店品嘗相應的菜,平臺共提供230個品類,其中包括壽司、水果拼盤等,提供的品類主要來自于家樂福大型超市及超級市場。餐品價格較為親民,人均消費6~10.9歐。該服務支持送貨上門,目前已有225家大賣場和246家菜市場接入。5月18日,家樂福在北京正式上線了O2O業(yè)務,商品SKU為1.5萬個,其中生鮮商品超過4000個。生鮮品類將提供全程冷鏈配送服務,但配送范圍目前僅限于雙井、馬連道、四元橋和中關村4家門店周邊3公里范圍內,常溫商品則可以覆蓋北京全境。6月20日,家樂福發(fā)布公告,9月將在法國3000個線下店接入ApplePay。10月19日,家樂福公布三季度財報,其在法國零售銷量依舊穩(wěn)定,南美市場銷量上漲,但中國市場業(yè)務營收下跌,反映出海外零售商進入中國市場依舊面臨壓力。11月13日,家樂福計劃在年底前開出40家易家福便利店。2017年:剝離中國業(yè)務新聞出現(xiàn)3月9日,家樂福公布2016年度全年業(yè)績,財報顯示,受在亞洲和法國本土市場表現(xiàn)不佳等因素拖累,2016年家樂福盈利大幅下降。4月13日,家樂福今年首季銷售212.95億歐,升6.2%,符合市場預期;而扣除汽油銷售及年歷因素,銷售增長1.4%。期內,亞洲地區(qū)銷售19.87億歐,下跌4.1%。4月21日,華南區(qū)總裁馬丁透露,公司將于下個月在深圳上線網(wǎng)上商城。此前大潤發(fā)、步步高、沃爾瑪、華潤萬家,甚至是屈臣氏在這方面都做了很多嘗試。7月25日,家樂福開始在中國發(fā)力購物中心,中國區(qū)希望今后改造的門店和所有新開門店大多以購物中心模式運作,計劃3年內,購物中心式的家樂福項目中,65%租賃面積是體驗型行業(yè),比如餐飲、娛樂業(yè)態(tài)等,以此拉動客流量和消費。受電商沖擊,一直堅持大賣場業(yè)態(tài)發(fā)展的家樂福業(yè)績承壓。11月17日,家樂福攜手美團外賣,正式在深圳上線O2O合作業(yè)務,在深圳家樂福門店3公里范圍內提供1小時速達服務。12月21日,彭博援引Capital雜志未注明消息來源的報道稱,家樂福首席執(zhí)行官AlexandreBompard已聘請三家投行研究剝離中國、阿根廷和波蘭業(yè)務的方案。2018年:從阿里到騰訊1月4日,官方表示,截至2017年底,家樂福電商平臺的版圖再次擴大,已覆蓋廣州、東莞、??凇㈤L沙、合肥及大連六座城市;在加上先前已覆蓋的北京、上海等12座城市,家樂福的電商平臺入駐城市達到18個。1月18日,據(jù)法國媒體《回聲報》報道,家樂福正在研究出售其在中國的業(yè)務,而買方是歐尚、阿里巴巴。1月23日,公告顯示,家樂福與騰訊就在中國展開戰(zhàn)略業(yè)務合作簽署初步協(xié)議,騰訊與永輝可能將投資家樂福中國。同日,家樂福宣布了2022轉型計劃,稱法國總部將采取自愿離職方式裁員,計劃在其總部裁員2400人,擬節(jié)省20億歐元的成本,此外,還計劃在5年內開設2000家便利店。2月2日,家樂福與騰訊和永輝簽署了一份關于家樂福中國潛在投資的條款表,潛在的投資將利用家樂福的全球零售知識,騰訊的技術優(yōu)勢和永輝的業(yè)務知識,特別是對新鮮產(chǎn)品的深入了解。投資完成后,家樂福仍將是家樂福中國的最大股東。2月7日,家樂福新型門店“極鮮工坊”日前開業(yè),首店落腳武漢漢陽。3月8日,繼沃爾瑪之后,昨日法國超市集團家樂福(Carrefour)表示,將擴大以區(qū)塊鏈為基礎的食品追溯計劃(foodtraceabilityprogram)。計劃在2018年底前將區(qū)塊鏈技術擴大運用到雞蛋、奶酪、牛奶、橘子、番茄、鮭魚及漢堡等8種食品上。4月2日,家樂福日前接連關閉了遂寧射洪店與成都光華店。5月21日,昨日騰訊與家樂福合作的首家智慧門店“LeMarche”開業(yè)。這是家樂福首家落地的主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。5月22日,家樂福決定在今年夏天關閉旗下法國境內超過200家尚未找到買家接手的小型社區(qū)超市及便利店。5月30日,家樂福推出了關于轉型和降低成本的規(guī)劃,旨在將經(jīng)營重心轉移到食品和綠色產(chǎn)品領域。6月4日,近日,“家樂福網(wǎng)上商城”正式登陸重慶,標志著重慶家樂福門店正式開啟全渠道O2O營銷。6月12日,谷歌與家樂福達成協(xié)議,將通過網(wǎng)絡渠道在法國共同銷售雜貨。2019年初,法國購物者將可以通過谷歌旗下的Home、Assistant和法國購物服務等平臺購買家樂福商品。7月13日,關于入股家樂福,傳永輝高層仍在“糾結”。8月4日,對于“正式退出中國”的傳言,家樂福相關負責人表示,未接到相關通知。8月13日,近日,家樂福集團發(fā)布了2018年上半年財報,家樂福大中華區(qū)經(jīng)營利潤較去年同期增長177%,報告中重點提及了其數(shù)字化轉型的成效。8月21日,家樂福在京東到家上處于內測階段,“沒有正式上線,在跑系統(tǒng)”。10月9日,IBM周一發(fā)布了食品溯源區(qū)塊鏈網(wǎng)絡FoodTrust,大型企業(yè)及中小型企業(yè)可加入該網(wǎng)絡,使用費從每月100美元到10000美元不等。家樂福集團已就該網(wǎng)絡與IBM簽約。10月15日,家樂福昨日宣布,“家樂福中國”小程序訪問量過兩億次,用戶突破千萬,優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬張。據(jù)悉,家樂福小程序上線于今年2月。小程序內設線上送貨到家服務、會員權益查詢,同時也加入了拼團營銷等社交活動玩法。2019年:蘇寧易購48億收購八成股份3月1日,家樂福集團公布2018年全年業(yè)績,全年銷售額較去年同比增長1.4%至850億歐元,利潤提升4.6%。大中華區(qū)利潤較去年同比增長11倍達3.5億人民幣。4月10日,國美與家樂福(中國)達成戰(zhàn)略合作,國美將在今年7月底前以“店中店”模式,入駐家樂福(中國)的200余家門店。國美零售總裁王俊洲表示,國美和家樂福在新的消費形勢下,都面臨著巨大的調整空間,在下一輪競爭中,將進一步發(fā)揮供應鏈和服務鏈整合能力,回歸零售本質。5月9日,據(jù)知情人士日前向媒體透露,家樂福正在考慮包括出售中國業(yè)務在內的多個方案。知情人士稱,家樂福可能會為中國業(yè)務尋求約10億美元,但也可能選擇剝離部分股份,或者不將其出售。對此,家樂福的一位發(fā)言人表示,出售中國業(yè)務“不在議程之上”。6月21日,家樂福中國宣布,其海外旗艦店已正式上線京東商城海囤全球平臺,京東物流將為家樂福提供跨境進口、清關、分揀、配送等物流服務。6月21日,日前,家樂福與京東物流展開合作,后者將為家樂福提供跨境進口、清關、分揀、配送等物流服務。未來,京東物流與家樂福的合作將擴展到更豐富的商品,并探索其他物流模式。6月23日,蘇寧易購公告稱,公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元收購家樂福中國80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購將成為家樂福中國控股股東,家樂福集團持股比例降至20%。
2019-06-25 09:38:33932 次
6月17日消息,天貓618是海外品牌上半年的增長機會,傳統(tǒng)出口強國成交依舊強勁,“小眾國家”也迎來了爆發(fā)。據(jù)天貓國際數(shù)據(jù)顯示,6月16日零點開始,天貓618進入沖刺階段,歐洲的出口“小眾國家”集體展現(xiàn)出爆發(fā)力,成交同比增速超過傳統(tǒng)出口大國美國、日本、韓國、澳大利亞。16日沖刺階段開場首小時,俄羅斯、奧地利、芬蘭、希臘、匈牙利、葡萄牙、荷蘭、捷克、挪威、以色列分別位列國家成交增速前十。借助天貓國際,俄羅斯品牌在今年618進入國人視野,并以同比增長超500倍的速度成為全球國家排行首位。其藥妝品牌Librederm的根源賦能多效精華以及KDV品牌的紫皮糖,成為國人最愛買的兩大單品。值得關注的是,今年618沖刺階段首小時,奧地利以同比增長20168%的增速排行第二,是2018年奧地利品牌在天貓國際整體成交同比500%增速的40倍。截止目前,共有55個奧地利品牌入駐天貓國際,包括Lomography、AKG、hogl等,涵蓋了飾品、手表、數(shù)碼、鞋服、零食等20多個品類。同時,西班牙防曬品牌Isdin的35000件抗老防曬水開賣10分鐘售罄;日本品牌城野醫(yī)生10分鐘超去年618首日全天銷售額;意大利彩妝品牌KIKO明星單品4系小黑管口紅開賣30分成交10000件;西班牙品牌martiderm明星單品駐顏精華首1小時售出近100000支。此外,芬蘭的LUMENE睡眠面膜、希臘的korres酸奶潔面乳、匈牙利Omorovicza皇后水、葡萄牙Prozis高蛋白能量棒、荷蘭飛利浦電動牙刷、捷克Dermacol遮瑕粉底液、挪威LifelineCare深海魚油、以色列的Silk'n脫毛儀都是今年天貓618受到國人喜愛的商品。一起惠了解到,今年4月有50多個海外集體向天貓國際申請“快速入駐”,將原本下半年入駐的計劃提前。天貓618前共有來自海外12個國家270多個品牌入駐天貓國際,同比增長65%,其中歐洲和亞洲的品牌占據(jù)大半。
2019-06-18 10:03:11416 次
618在即,新一輪電商大戰(zhàn)正在上演。與往年不同,在強勢崛起的拼多多加入后,今年的618已經(jīng)提前演變成電商平臺間的激烈遭遇戰(zhàn)。曾經(jīng)的貓狗大戰(zhàn),也一躍成了”貓拼狗“的三國演義。鑒于人口紅利布局的變化,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當下正普遍開啟新一輪的戰(zhàn)略轉變。這屆618,也正好可以作為觀測阿里、拼多多和京東這三家電商平臺戰(zhàn)略核心的最佳窗口。京東向下突圍曾幾何時,618還只是京東獨家的“生日”,是只屬于京東的店慶狂歡。但現(xiàn)在,618早已有了新的標簽——年中大促,并幾乎成為了所有電商們的共同節(jié)日。不得不說,已經(jīng)鮮有人記得“618只屬于京東”,取而代之的早已是“電商們的618”。但京東沒必要因此而覺得失落。至少今年,淘寶已經(jīng)將618當成了與雙十一同等重要的促銷節(jié)。收獲競爭對手的戰(zhàn)略上重視,也是一種光榮。今年的618,京東依然是以派發(fā)“京喜紅包”為主,不過派發(fā)的方式有所改變,玩出了一點新花樣。傳統(tǒng)的派發(fā)方式是用戶登陸京東PC端或APP端的618主場后,點擊彈窗即可領取紅包,紅包面額0.5元、1元、6.18元、61.8元不等,用戶最高可領取618元的紅包,且每人每天有3次中獎機會。紅包在下單時可用,并且可以與其他任何優(yōu)惠,比如東券、京東等疊加使用,此外紅包本身也可以疊加使用,下單即減免相應金額。今年的618,京東新增了一項活動,名為“瘋狂66小時”,用戶需要開啟京東APP的定位服務后才能參與。具體活動方式為京東每天會陸續(xù)開啟20個左右的城市,在每個城市開啟后的66個小時內,用戶可通過京東APP定位在當?shù)?,鎖定參與資格,并為城市集夠5個贊,即可獲得平分紅包的資格。對比來看,傳統(tǒng)派發(fā)方式比較中規(guī)中矩,而今年的這個新玩法設計,很明顯帶有“拓展下沉城市新用戶”的目的。因為“瘋狂66小時”所覆蓋的國內360多個城市,其實是以三線以及三線以下城市為主,旨在幫助京東以及京東平臺的品牌商快速獲取下沉市場的用戶和關注度。不言而喻,“下沉市場”正是京東準備進入的主要戰(zhàn)場,借助618的促銷讓利,從而順利收割一波下沉用戶,是京東的戰(zhàn)略訴求之一。其實根據(jù)此前京東的說法,主場迎戰(zhàn)的京東主要有三大主打戰(zhàn)略方向:C2M、立體營銷、社交電商。其中,C2M是消費者直連工廠,是一種高級定制模式,也是拼多多一直在做的,而社交電商不用多說,是拼多多崛起的核心原因之一。所以說,C2M和社交電商兩大戰(zhàn)略方向其實都帶有拼多多的影子。由此可見,今年的618對于京東來說,不僅僅是一次簡單的年中大促,還是一次轉型去尋找新流量和新用戶的良機。如果論及京東為何會有這種轉變,拼多多的后來居上給京東帶來的份額和地位的雙重壓力是主要原因,京東整個集團處于“水逆期”則是另外的原因。正因如此,京東才會想要借助618來進攻下沉市場,以實現(xiàn)可能的反擊和轉型,為自己緩解壓力。淘寶的戰(zhàn)略防御為了應對今年的618,淘寶早早就推出了聚劃算和新品兩大殺手锏。這兩大殺手锏各司其職,前者劍指如日中天的拼多多,而后者則是為了抵御住京東的攻勢。誠然,面對拼多多和京東的同時進攻,淘寶必須左右防備。但淘寶的防御手段不止于此,其正在進一步加碼此前驗證過的競爭手段,以壘砌一道獨特的墻壁,抵御友商們的猛攻。據(jù)此前媒體報道,在網(wǎng)紅品牌大喜服飾事件中,拼多多小二曾經(jīng)發(fā)微博表示,有商家正在遭遇“二選一”,不過網(wǎng)紅趙大喜并未對此進行回應。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在此前回應中也表示了對于“二選一”的反對,表示拼多多正在遭遇行業(yè)史上最大規(guī)模“二選一”。其實類似的事件以前也有不少,不過根本原因還是在于電商平臺之間對于品牌商的爭奪。面對618這樣的大促節(jié),淘寶也好,拼多多也罷,要爭奪網(wǎng)紅品牌商,站在電商的角度看,其實都還講得通,目的無非還是要用品牌商吸引消費者前來消費,沉淀一部分品牌用戶。除此之外,在618期間,天貓也祭出了曾屢試不爽的“促銷三板斧”:滿減、紅包、神券等等。不過今年618天貓為了搏得更高的聲量,還宣稱其打折促銷力度將達到甚至是超過雙11的級別。不難看出,為了打好618這場防御戰(zhàn),淘寶已經(jīng)選擇用上了所有可以使用的武器,頗有一副搏命之勢。這不難理解,因為老大哥淘寶正在不可避免地經(jīng)歷新一輪的競爭考驗。淘寶雖然依舊還是電商的老大,但是拼多多近兩年的快速崛起卻讓淘寶或多或少感覺到了壓力,一個比較明顯的表現(xiàn)就是拼多多在下沉市場做的風生水起,這與一直擁有大量下沉用戶的淘寶形成了非常直接的競爭關系。所以對于淘寶來說,一方面需要加碼下沉市場,守住原有用戶,另一方面則需要防守拼多多的入侵,加上京東戰(zhàn)略的變化,以及其高端品類的攻勢,淘寶不得不做好全方位的防守。綜合來看,拼多多和京東兩個強敵火力依舊很猛,所以淘寶才會在今年的618作出改變,選擇加大促銷的力度,并采取相關的反制措施。畢竟對于淘寶來說,如果在618這樣的大促中抵御住強敵的攻擊,那么其地位就能得到保障。拼多多:一路精兵,奇襲上下拼多多和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商存在的最大區(qū)別,就是其“新電商”的基因。作為新電商,今年618是其首度進入傳統(tǒng)電商平臺的主戰(zhàn)場進行作戰(zhàn)。得益于拼多多“不走尋常路”的基因,拼多多今年也不負眾望,提供了一些新穎的打法。此前很多人都好奇靠創(chuàng)新的拼購模式起家的拼多多會玩出什么樣的新花樣。以此前拼多多21小時賣出1000輛五菱宏光的戰(zhàn)績?yōu)槔芏嗳苏J為,拼多多極有可能會再度復制這種打法,上線“拼團砍價免費送五菱宏光”這樣的活動,甚至還有不少網(wǎng)友呼吁拼多多在618大促期間上線“拼房”頻道。但在本次618大促中,拼多多給出的最終答案是,不搞任何套路,直接對商品進行降價。這一促銷補貼的玩法也超出了所有人的想象。具體來看,拼多多的做法是直接補貼百億現(xiàn)金,用于打造全網(wǎng)最熱10000款商品的全渠道歷史最低價,比如“網(wǎng)紅商品”戴森吹風機、refacarat美容儀、bose耳機等。拼多多的戰(zhàn)術看起來很簡單,就是沒有套路,直接讓利給消費者。為此拼多多在APP上的618“百億補貼”主會場也印上了醒目的“不玩套路”字眼,拼多多的會場包含“每日專場”、“今日必買”、“精選大牌”等專區(qū)。其中,“今日必買”每天會推出3-4款超低價品牌標品,在比對其他渠道最低價的基礎上,拼多多還會實行200元至1000元不等的再降幅。同時,拼多多方面還表示,平臺的“百億補貼”小組將24小時待命,比對線上線下所有渠道的價格,實時更新,以確保拼多多上的商品價格是最低的。事實上,拼多多這套精準補貼爆款的打法,看似無套路,但其實是想用一路精兵,同時打開兩個突破口,鞏固流量池。拼多多大數(shù)據(jù)研究中心首席分析師王濤此前接受媒體采訪時表示,“一二線城市的消費者正呈現(xiàn)‘向下趨省、向上趨好’兩大消費趨勢,他們是產(chǎn)地直發(fā)的平價農(nóng)產(chǎn)品最大的消費群體,同時對于最頂尖商品的需求也愈發(fā)旺盛?!睂Υ魃⑻O果手機、bose耳機、ReFa瘦臉儀這樣的爆款產(chǎn)品進行重點補貼,剛好兼顧了這兩個趨勢。一方面,對于下沉市場的用戶而言,他們能夠以夠得著的價格享受戴森這樣的“精英家電”,另一方面,對于一線城市的消費者來說,他們原本就是這些產(chǎn)品的核心受眾,價格補貼將有效占領這部分用戶的心智。事實如拼多多所愿。6月5日,拼多多宣布的新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動下,相關蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅動拼多多618大促的核心,是以高客單價為標志的“中產(chǎn)消費”。因此在6月6日,拼多多“百億補貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風機、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價格底線。從618的補貼戰(zhàn)略來看,拼多多當前有兩大使命:第一是繼續(xù)挖掘下沉市場的消費潛力,借助下沉市場的消費升級實現(xiàn)平臺升級,第二是繼續(xù)攻入一線城市,以占領高消費力的年輕用戶的心智。顯然,這兩個方向上的持續(xù)發(fā)力,將會鞏固拼多多在不同市場的獨特品牌力。值得注意的是,在618之前,拼多多通過農(nóng)貨上行、C2M模式已經(jīng)實現(xiàn)了部分成效。5月份QuestMobile發(fā)布的《下沉市場報告》報告顯示,2019年3月,中國全互聯(lián)網(wǎng)應用中,抖音、快手、支付寶、拼多多分列下沉市場MAU(月活用戶)增量前四,其中,拼多多凈增下沉月活用戶5880萬,是手機淘寶的2.33倍,是閑魚的5.57倍。同比增速高達61.2%。拼多多不可復制的增長邏輯和戰(zhàn)略打法,也正是拼多多作為新電商和京東淘寶等傳統(tǒng)電商們最大的區(qū)別所在。總的來說,今年的618的這場“貓拼狗”大戰(zhàn)仍在激烈進行中,不管是京東的下沉,還是淘寶的防御,抑或是拼多多的奇襲,當新玩法和舊玩法融合,當新電商和傳統(tǒng)電商相遇,消費者都從競爭中享受到了更多補貼和實惠,從這個概念上看,618或許是電商行業(yè)下半場的提前彩排,而過去幾年被詬病為“套路節(jié)”的電商節(jié),也將走向新的發(fā)展階段。
2019-06-12 09:53:25848 次
支付寶和淘寶都有集分寶這個活動,集分寶是可以當錢用的,并且集分寶使用無限制,就算你買五塊錢的東西也可以全部用500集分寶支付,100集分寶=1元RMB,所以其實算是很大的福利了,那么集分寶怎么獲得呢?有人覺得羊毛出在羊身上,集分寶其實就是我們買的東西退還一小部分給我們,其實并不是,除了一淘返利那里確實是退還的,其他的絕大部分都不是出在我們身上!所以叫做真正的福利,那么淘寶推出這個集分寶到底是怎么賺錢的呢?要回答這個問題那就要先問問現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)什么東西最賺錢,是的,廣告最賺錢,要先在手機上安裝淘寶的手機助手,應用開發(fā)商為了提升應用的下載量,往往會給應用市場一筆錢來提升自己的應用的排名,而用戶往往都是選擇好評高的,排名靠前的軟件下載,所以,應用市場就能盈利~其實這種模式,非常常見,譬如現(xiàn)在的市場上的某學生賺等等之類的軟件,都是讓用戶下載他們指定的軟件使用一段時間,由廣告商給錢給軟件開發(fā)商,再由開發(fā)商給用戶分成,具體模式,就是通過這樣的模式來賺錢的。所以打開淘寶手機助手,你會發(fā)現(xiàn)某些軟件標有下載獲得集分寶的字樣,就是它了,下載(建議在wifi條件下下載)下載安裝好久會有提示你賺到了相應數(shù)值的集分寶,無需打開應用,直接卸載掉就行,不影響你的集分寶,因為是一次性的。每天簽到獲得1點集分寶,下載一個應用最低10個集分寶,最高30個,下載應用每天只有兩次機會,超出次數(shù)的集分寶不算,每天完成所有任務后的界面,集分寶不是立刻到賬的,需要一點時間,這個辦法比你在其他途徑獲得集分寶簡單高效多了,而且是官方推出的,是合法的。當然還可以打開阿里旺旺或者淘寶網(wǎng),找到一淘的圖標,點進去,然后把你要買的商品的鏈接復制過來或者輸入你要買的商品的關鍵字,一淘會顯示你想買的商品可以返回的集分寶,下方會有優(yōu)惠購的提示,點進去,按照提示購買就可以了。一般的購物網(wǎng)站購物都有返利,京東除外,還有就是天天簽到,每天一個集分寶,第八天送7個,依此類推,集分寶除了可以淘寶購物,也可以交電費,雖然換算成人民幣比較少,但是比淘寶優(yōu)惠券之類的好多了,沒有限制,什么都可以用。
2019-06-04 09:47:40340 次
隨著新型營銷工具的升級,導購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉變,新零售和“社交+電商”的興起讓導購成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計,從事導購工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達到1.2億,通過這1.2億導購,零售企業(yè)可以觸達國內的大部分線下消費者。有人認為,和冷冰冰的商品詳情頁相比,導購是消費者最有溫度的接觸點,也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán),做好導購的數(shù)字化運營不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下,新渠道和新技術如何塑造新導購成為廣為關注的命題。為此,一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導購聊了聊,看看他們在智慧零售實踐中總結出了哪些“心經(jīng)”。新運營:細標簽、勤分享“在南京上學,穿最小號,自信有主見;2019年2月才結婚,(單親家庭,父親再婚,后媽比較強勢,需要主夸贊),休閑運動風格?!薄俺郑∠矚g稱呼弟弟‘寶寶’,2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899,一件165,白色349襯衫,外加一件深海夜光羽絨服165.折后849,共銷售2050(并綁定H5,休閑商務型)?!本c致時裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里,躺著上千曾經(jīng)在她這里購買過衣服的顧客。在幾乎每一個顧客的微信“描述”欄里,沙沙都詳細記錄著這位顧客的性格、穿衣風格和購買歷史。如果不是親眼見到,一起惠也很難相信,今天的線下導購已經(jīng)可以將對人的精細化運營,手動操作到如此細致。對于綾致集團旗下許多導購來說,深度運營顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月,騰訊與綾致集團合作推出小程序商城WeMall,并迅速由試點北京推廣至全國。WeMall被綾致稱為“線上二樓”,核心思路就是以線下導購為中心構建線下社群,然后通過WeMall進行場景補充。在WeMall的運營邏輯下,導購基于微信好友關系對顧客進行后期運營,最終通過小程序為客戶提供品牌服務。比如,導購通過朋友圈或私聊分享千人千面的營銷內容(明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷資訊等內容),顧客就可以直接通過分享跳轉到WeMall小程序進行購買。一些消費者在店內沒有決定好,也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場景補充得到了切實的收效:據(jù)綾致統(tǒng)計的數(shù)據(jù),在1億多的WeMall銷售中,有75%來自導購的朋友圈推廣,19%來自跨城市購買,20%來自閉店時間。WeMall逐漸成為綾致集團的重要銷售渠道,但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導購強綁定,而導購又掛靠于門店,對導購的管理和引導直接決定了WeMall的渠道效應能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理,沙沙每天最高頻的動作是登陸手機BI系統(tǒng),看看昨天一天的店內銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示,她現(xiàn)在最關注的數(shù)據(jù)除了銷售排名,其次就是店員的WeMall分享率,再次是店員的WeMall銷售額。在她看來,分享率夠了但銷售額上不去是顧客運營的方法論問題,而分享率不夠則是工作熱情問題。為此,沙沙在制定KPI的時候將分享率納入成為一個重要的考核標準,店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品,即可完成考核。在實際應用中,雖然店員分享商品的動作非常簡單,但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績掛鉤,店員往往不會機械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條,店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉化的商品,無形中提高了WeMall商品的觸達精度。顧客的需求24小時都能產(chǎn)生,這意味著導購的部分私人時間會被工作微信占用。在沙沙看來,她認識的大部分導購都已經(jīng)把和顧客聊天當做生活中的一部分,分享和幫助購物決策成為潛移默化的動作,幾乎沒有人會把與自己顧客的良好互動生硬定性為工作。這和當下火熱的社交電商有一點相同:再復雜精密的商業(yè)邏輯,碰到需要人交互的時候都會變得不合“商業(yè)道理”。新私域:企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會員場景中,會員的身份信息和交互行為都會被數(shù)據(jù)記錄,成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動作的零售場景下,作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化,因此無法永久存續(xù),有因種種原因遺失的風險。在店員承擔更多社交互動功能后,綾致成都春熙路杰克瓊斯店長楊楊也在管理導購的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌,工牌上有著店鋪的公共微信號。顧客掃碼加店鋪微信為好友后,店員即可通過店鋪的微信賬號對顧客進行全面的觸達。楊楊向一起惠解釋道,之所以要加店鋪微信號,主要是為了把用戶資產(chǎn)沉淀在公司。導購使用私人號聯(lián)系顧客,最后有可能變成顧客跟著人走,而不是跟著品牌走。因此,楊楊在培訓導購時特別強調品牌概念,對導購的培訓行為都專注于讓顧客對品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號,WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示,顧客在WeMall下單時只需備注導購名,每月或每季度結算時會將原本屬于導購的分成給回導購,屬于導購的收入一分也不會少。此外,為了避免公共賬號影響導購積極性,門店不禁止導購用私人微信號和私人WeMall鏈接添加顧客,但需要保證顧客首先添加了公共微信號,并保持標簽同步,避免用戶資產(chǎn)外流。事實上,沙沙和楊楊對未來企業(yè)微信的應用都充滿興趣。在她們看來,企業(yè)微信能夠切實解決個人號與公共號的共存問題,既不像公共微信那樣官方,又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會外流。之所以說是未來,是因為“企業(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來,企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達顧客是第一個導購使用的門檻,只有朋友圈才能用最少的時間做到最大的觸達面積?!暗@只是補充一個功能的問題”。沙沙相信,未來企業(yè)微信一定會開放更多功能,讓導購們能把所有的線上營銷工作都搬上去。一個背景是,從供應鏈的數(shù)字化改造開始,綾致時裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實施和升級,將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通,并開始用數(shù)據(jù)驅動幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此,WeMall得以在立項段時間內即上線。如果企業(yè)微信將來確實能開放更多的功能,更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通,應該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設公共賬號和期待企業(yè)微信,想要在進行用戶觸達同時維系品牌資產(chǎn),還有一個方法是運營社群?!坝垒x生活衛(wèi)星倉”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務。用戶可通過永輝生活APP和小程序下單,由永輝生活衛(wèi)星倉履單,為周邊3公里用戶提供配送到家服務,最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解,永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉,面積在300-600平方米之間,擁有約3000支精選SKU,生鮮占比超過50%,并且實行一日兩配的物流補貨。在人的運營上,一方面衛(wèi)星倉可以通過騰訊提供的工具,分析周邊的群體對購物需求偏好,以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進一步的分析,衛(wèi)星倉可以進一步知道其所輻射的用戶群體是誰以及他們喜歡的品類是什么,并依此為依據(jù)對衛(wèi)星倉進行迭代。另一方面,永輝衛(wèi)星倉正在逐步將社群運營的實踐推廣到各個分倉。在永輝衛(wèi)星倉廈門光電倉,廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉業(yè)務部在此辦公,導購“李和明”──實際上是衛(wèi)星倉的社群運營負責人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉的品類相對固定,影響的人群范圍也相有空間限制,單個衛(wèi)星倉對社群的訴求其實更多在于提高活躍度和復購率。由于廈門光電倉是2019年開設的新倉,依靠自然客也有著不錯的增長數(shù)字,地推換個小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進群,但在社群運營的過程中李和明發(fā)現(xiàn),真正提供購買力的還是少部分忠實用戶。因此,基于衛(wèi)星倉服務的社群組建帶來了多個效果:一是提高日活,激活老客,優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單,即便是偶爾看到;二是幫助售后,補充客服的緊張工作;三是幫助忠粉的深度運營,通過拉符合條件的高級會員入群,衛(wèi)星倉可以給到這些會員更高的優(yōu)惠,進一步提升平臺黏度。在一個案例中,李和明的社群中來了一個喜歡過度挑刺的顧客,常常在群組中@客服要求售后,而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時,李和明索性將“刺頭顧客”當成了營銷樣本,每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后,社群中的大部分人都開始聲討這位顧客,這位顧客也自覺無趣,默默退群,但衛(wèi)星倉的售后服務則通過這一事件贏得了口碑??磥恚词褂辛似髽I(yè)微信等高度整合化的工具,即使這類工具和微信的融合更為深度,人與人之間交流的智慧和溫度,短時間還不容易被完全取代。新導購與新工具在第一章的案例中,精細化的顧客標簽成為導購提高轉化率的武器。如今,這件事情也開始被數(shù)字化。在驛氪新版的門店管理和運營工具中,門店導購可以在營銷助手App里的標簽庫里為顧客選擇細分標簽,并要保持標簽的動態(tài)更新。有了標簽以后,系統(tǒng)可以自動對會員進行分組,向目標客戶進行派發(fā)優(yōu)惠券等營銷動作。為了保證后續(xù)營銷動作的精準性,標簽的準確性就尤為重要。一起惠了解到,一些品牌開始將會員標簽的覆蓋度和準確度納入導購的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)進行匹配抽查,測試會員的購買行為和標簽維度是否匹配。同時,標簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔心客戶資產(chǎn)外流的問題。在大品牌渠道固化的今天,擁有多樣能夠接觸到消費者的渠道或許只是增長的基礎要素。在綾致時裝中國的創(chuàng)始人丹飛看來,想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè),必須能夠將產(chǎn)品、渠道、品牌和營銷有機地融合起來。針對細分的不同的消費者群體,設計出最適合他們的產(chǎn)品,用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價格贏得人心。丹飛坦言,數(shù)字化對服裝零售的價值不僅在于降本提效,更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長點。具備數(shù)字化運營素質的店員,現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競爭力?!爸按蠹艺J為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷售和顧客,但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達的通路之后,大家感覺到還是可以通過自己的努力,學習新的技能,實現(xiàn)線上渠道的拓展和銷售轉化。從長期來看,這對他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說,這是一個讓自己更加強大的過程。”
2019-06-04 09:19:15454 次
6月2日消息,又到一年618。各大平臺表現(xiàn)如何?話不多說,看數(shù)據(jù)吧!1天貓618首日戰(zhàn)報天貓618開場不到1小時,成交額超去年10小時。截至1日11時23分,成交額已超去年6月1日全天業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示,6月1日的第一個小時內,天貓618先后誕生了蘋果、美的、耐克、奧克斯、海爾、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達斯、小米等一系列成交過億品牌。其中,蘋果全品牌2分45秒就成交過億,美的和耐克雙雙在4分鐘過億。天貓電器、手機方面,25分鐘,戴森官方旗艦店成交超去年全天;41分鐘,美的成交超去年全天;46分鐘,蘋果成交超去年全天;1小時40分,OPPO成交超去年全天;2小時,榮耀官方旗艦店成交超去年全天?!俺载洝狈矫妫?分鐘有30萬支棒冰被買走。冰淇淋品牌鐘薛高和中街1946分別用3分和45分鐘成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分鐘賣出30萬顆咖啡膠囊。美妝個護方面,除歐萊雅和蘭蔻1小時不到就成交過億外,精華和眼霜成交對比去年同期增速均達到300%,瘦臉塑身美容儀器同比增長270%。網(wǎng)紅品牌氣味圖書館1000套大禮包2分鐘即售罄。名品爆款方面,iPhoneXR在第15分鐘就單品成交過億。新品榮耀20在1日10時08分準時開售后,帶動榮耀旗艦店1分鐘成交了1萬件。據(jù)了解,1日凌晨,上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、南京、蘇州成為第一個小時成交最高的TOP10城市。2京東618首日戰(zhàn)報京東618零點起第一個小時平臺共銷售出超過1700萬件商品,同比增長達83%。按下單量統(tǒng)計,手機、空調、平板電視分別占據(jù)品類排行榜前三的位置;北京、上海、廣州成為購買力最強的城市;榮耀20、華為P30、realmeX占據(jù)搜索排行榜前三的位置。家電品類3分47秒成交額突破8億元,其中空調品類15秒成交額突破1億元。開場3分鐘,京東賣出手機超過5萬臺,1小時內,OPPO、vivo成交額超去年同期6倍;PC電腦在5分鐘內賣出超過5萬臺,筆記本1小時內銷量同比增長93%。京東超市10分鐘銷量突破100萬件,其中花王(Merries)紙尿褲加大號尿不濕2秒內賣出90萬片;紙品前5分鐘成交額達去年同期的7倍;啤酒銷量3分鐘破50萬聽。時尚居家類商品開場1分鐘,成交額同比增長超270%。消費者對于網(wǎng)紅美食熱情高漲,京東一小時銷售小龍蝦30萬只,適合小朋友的妙可藍多(奶酪棒棒)銷量同比增長20倍。家用醫(yī)療儀器類商品30分鐘成交額超過去年同期全天。包括體檢、齒科等在內的健康服務類商品成交額同比增長13倍,其中基因檢測類商品的成交額同比增長49倍;開場一小時,傳統(tǒng)滋補品類成交額同比增長超過235%,保健品品類成交額同比增長達200%。服務消費創(chuàng)造出新的熱點,4S店汽車保養(yǎng)成交額同比增長18倍,洗車機成交額同比增長322%,摩托車成交額同比增長257%。據(jù)了解,8500元以上的高端柜機和具備自動清潔功能的空調成為京東618開門紅的熱賣機型;代表電視未來技術方向的OLED電視銷售暴增,第一個小時成交額同比增長超過270%以上;美的京東獨家定制高端凈味冰箱5分鐘即告售罄;價值28800元的高端智能蒸烤一體式集成灶5分鐘銷售破千臺。進口商品方面,海囤全球1小時的銷售額同比增長245%。其中春雨(paparecipe)面膜10分鐘賣出11萬片,Swisse品牌0點44分成交金額超過去年6月1日全天。京東618開始正值兒童節(jié),第一小時童書成交額同比增長230%,其中智力開發(fā)類童書成交額是去年同期的6倍。3蘇寧618首日戰(zhàn)報蘇寧易購總裁侯恩龍公布了蘇寧開門紅一小時戰(zhàn)報:“超10大品牌銷售瞬間破億。家電3C貢獻最大,主場優(yōu)勢盡顯??煜奉悾聲x網(wǎng)紅產(chǎn)品烏茲別克斯坦車厘子,一小時熱銷5噸?!睋?jù)蘇寧悟空榜顯示,截至6月1日11:16:17,空調掛機排行榜上,自營全渠道銷量前三的品牌分別是奧克斯、美旳、格力。蘇寧悟空榜:6月1日空調掛機榜,自營全渠道(左)線上渠道(右)從6月1日0點開始,空調柜機排行榜上,美的占據(jù)了蘇寧自營全渠道與自營線上渠道銷售的第一名,奧克斯、格力緊追其后。蘇寧悟空榜:6月1日空調柜機榜,自營全渠道(左)線上渠道(右)蘇寧悟空榜數(shù)據(jù)還顯示,在蘇寧的線下渠道品牌銷售額排行榜中,奧克斯、美的、格力同樣擠進前十。蘇寧悟空榜:6月1日空調掛機榜,線下渠道聚劃算618“千萬爆款團”首小時戰(zhàn)報出爐:0-1點,13款商品成交過千萬元,360款商品成交過百萬元;完美日記啞光唇釉1小時賣掉25萬件,德國balea玻尿酸安瓶精華1小時賣掉12萬件,263款商品1小時銷量破萬件。天貓618首小時,聚劃算賣出了超3000萬件商品。從成交金額TOP榜單看,手機、美妝、個護是消費者最舍得花錢的三個品類,13款千萬級單品中,手機占據(jù)5席,依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3;美妝占4席,包括歐萊雅抗初老黑精華、德國balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外,匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜,1小時賣掉近2萬雙,成交金額超1100萬。科沃斯新品T5Max掃地機器人也在首小時內成交過千萬。在成交件數(shù)TOP榜單中,消費者喜好的趨勢更明顯。聚劃算首小時成交件數(shù)最多的10大單品中,有5件單品來自同一個國貨美妝品牌“完美日記”,6月1日0點-1點,其啞光唇釉賣掉25萬件,牛奶肌氣墊BB霜賣掉12萬件,小金鉆反重力唇釉賣掉8.5萬件,兩款粉底液分別賣掉8.4萬件和7.8萬件。至少在聚劃算“千萬爆款團”這個舞臺,國貨美妝的爆款制造能力打敗了國際一線大牌。據(jù)了解,首小時銷售件數(shù)最多的10件商品中,有8件是美妝產(chǎn)品,1件是護舒寶液體衛(wèi)生巾,還有1件是來自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至,防曬霜、防蚊燈、空調等夏季必需品也登上了爆款榜單??照{當中,美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調1小時在聚劃算賣掉了5000多件。4聚劃算618首日戰(zhàn)報聚劃算618“千萬爆款團”首小時戰(zhàn)報出爐:0-1點,13款商品成交過千萬元,360款商品成交過百萬元;完美日記啞光唇釉1小時賣掉25萬件,德國balea玻尿酸安瓶精華1小時賣掉12萬件,263款商品1小時銷量破萬件。天貓618首小時,聚劃算賣出了超3000萬件商品。從成交金額TOP榜單看,手機、美妝、個護是消費者最舍得花錢的三個品類,13款千萬級單品中,手機占據(jù)5席,依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3;美妝占4席,包括歐萊雅抗初老黑精華、德國balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外,匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜,1小時賣掉近2萬雙,成交金額超1100萬??莆炙剐缕稵5Max掃地機器人也在首小時內成交過千萬。在成交件數(shù)TOP榜單中,消費者喜好的趨勢更明顯。聚劃算首小時成交件數(shù)最多的10大單品中,有5件單品來自同一個國貨美妝品牌“完美日記”,6月1日0點-1點,其啞光唇釉賣掉25萬件,牛奶肌氣墊BB霜賣掉12萬件,小金鉆反重力唇釉賣掉8.5萬件,兩款粉底液分別賣掉8.4萬件和7.8萬件。至少在聚劃算“千萬爆款團”這個舞臺,國貨美妝的爆款制造能力打敗了國際一線大牌。據(jù)了解,首小時銷售件數(shù)最多的10件商品中,有8件是美妝產(chǎn)品,1件是護舒寶液體衛(wèi)生巾,還有1件是來自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至,防曬霜、防蚊燈、空調等夏季必需品也登上了爆款榜單??照{當中,美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調1小時在聚劃算賣掉了5000多件。
2019-06-03 09:28:32819 次
庫存尾貨類社交電商又添新軍。一起惠獲悉,一家名為“桃?guī)齑妗钡臅T制尾貨社交電商平臺于5月22日正式上線。和此前諸多火熱的庫存尾貨類社交電商不同的是,桃?guī)齑娌蛔鲂的生意,而是一個純面向C端的會員制電商平臺。消費者購買大禮包后獲得年度VIP會員資格,VIP有資格以底價購買大牌臨期商品,同時獲得提取傭金的權限。值得一提的是,桃?guī)齑婺壳安簧孀惴b品類,SKU以尾貨及臨期快消品為主,這對其供應鏈提出了嚴苛的要求。在桃?guī)齑嬲缴暇€前,一起惠與桃?guī)齑嫦嚓P負責人進行了溝通,試圖對桃?guī)齑娴墓滙w系及未來發(fā)展路徑做一個深入的了解。據(jù)了解,桃?guī)齑嬉呀?jīng)完成天使輪融資,具體金額未披露。桃?guī)齑娴墓溸壿嬕黄鸹萘私獾?,“桃?guī)齑妗钡膭?chuàng)始團隊包括多個在供應鏈領域深耕多年的老兵,團隊成員分別在沃爾瑪,天貓超市,京東物流等企業(yè)工作多年,對于各大商超的品牌庫存尾貨狀況有著深刻的認知。要了解桃?guī)齑娴墓溸壿嫞紫纫纻鹘y(tǒng)倉庫管理臨期商品的做法。據(jù)桃?guī)齑嫦嚓P負責人介紹,幾乎所有的零售商都對入庫的商品有著嚴格的保質期要求:一般來說,在廠家送貨過來的時候,保質期不能低于1/2,低于則拒收;存放在庫內或者是貨架上的待售商品,保質期低于1/3的時候,則必須強行下架,然后通知廠家把貨物拉回去自己處理。倉庫內的臨期商品在臨期前一段時間就會被拉出來堆放在一邊,等到過期后進行報廢或銷毀。超期之后的存儲費用,過期產(chǎn)品的銷毀費用,物流服務商都會向廠商或者是經(jīng)銷商收取。由于臨期商品拉回廠家后,對于品牌的利用價值也很低,品牌一般會授權倉庫拉走銷毀,同時支付倉庫銷毀產(chǎn)生的費用。在這一過程中,臨期商品對于平臺或品牌而言,價值被無限壓縮,桃?guī)齑鎰t是在其中插入了一個價值環(huán)節(jié),將應該被銷毀、但質量可靠的臨期商品以低價變現(xiàn),所得與品牌方分成。由于品牌方本要對這批臨期商品支付物流費或銷毀費用,如今可以節(jié)省成本,甚至收割剩余價值,基本都愿意與桃?guī)齑孢_成合作。事實上,桃?guī)齑娲饲暗暮诵臉I(yè)務之一就是幫助平臺及品牌管理倉庫,與其他初創(chuàng)電商平臺相比,其供應鏈能力具有一定的天然優(yōu)勢。由于是創(chuàng)業(yè)平臺,桃?guī)齑鏁簳r不大量對臨期商品進行買斷,而是采用和天貓超市相同的代銷制,銷多少結多少,這也讓桃?guī)齑嬖谀芤詷O低價格獲得商品的同時,沒有資金和二次庫存的壓力。桃?guī)齑嫦嚓P負責人向一起惠透露,此前有一家叫做“鯊魚商城”的平臺,表面邏輯與桃?guī)齑骖愃?,也主要是做臨期商品與尾貨生意,沃天下供應鏈也曾為其管理過倉庫。然而,由于鯊魚商城里的臨期商品都是被買斷而來,鯊魚商城的庫存壓力巨大,面對不斷積壓的商品和上升的管理費用,鯊魚商城最終以倒閉收尾。在供應鏈側,桃?guī)齑娲_實搶占了先機。分銷不加價桃?guī)齑娅@客的核心競爭力之一是能用極低的價格提供大牌產(chǎn)品。新用戶注冊后,可以直接付郵費0元領取一款商品。與其他平臺的付郵購不同的是,桃?guī)齑嫣峁┑牟⒎浅杀镜土臒o牌產(chǎn)品,而是霸王、茶花、名創(chuàng)優(yōu)品、好孩子、美膚寶等品牌的正規(guī)商品,直接樹立大牌特價的形象。與此同時,和大多數(shù)社交電商不同的是,桃?guī)齑娴募觾r率極低,用于分銷過程中的傭金也極少,這也與其只做C端的理念息息相關。桃?guī)齑尕撠熑讼蛞黄鸹萃嘎?,不做B端是為了防止影響品牌的正常渠道,以免臨期商品流出,損害渠道商利益。事實上,為了防止B端用戶在平臺囤貨,桃?guī)齑嫦拗屏嗣總€C端用戶只能購買唯一SKU一次,最大程度防止B端囤貨,但似乎也割斷了消費者想重復購買同一商品的念頭。在桃?guī)齑?,用戶可以花費198元購買大禮包激活VIP會員,解鎖底價購買大牌及提取傭金的權限。此處傭金分為兩塊:一是購買禮包的傭金,B通過A的分享購買198元的禮包后可得60元,C通過B的分享購買后,A可得40元;第二個是分銷商品的傭金,桃?guī)齑鎸⑦@部分的傭金壓得極低,單級不超過2元。桃?guī)齑嫦嚓P負責人向一起惠解釋道,這是為了讓所有人都能在桃?guī)齑嫫脚_買到真正底價的商品,而不是將利潤都灑在分銷渠道。為了適應當下的社交分銷潮流,桃?guī)齑嬖O置了二級分銷。其負責人表示,分銷裂變可以借用戶的力量帶來增長,但同時桃?guī)齑娴暮诵纳唐犯偁幜Σ豢糠咒N渠道,因此設置了最為安全的兩級分銷?!叭绻阗I會員禮包的二級有十萬人,那你就能有400萬元的收入,這樣已經(jīng)很好了,不用再在商品上面大肆加價?!碧?guī)齑娣矫鎻娬{,平臺創(chuàng)始之初就確定不靠商品差價賺錢,要讓每個人都能用最低價買到大牌的商品。當然,前提是每個人都購買了會員。又一家中國的Costco“我們和云集不一樣。云集的商品有加價率,我們幾乎沒有?!碧?guī)齑尕撠熑苏J為,桃?guī)齑娓裰袊腃ostco。Costco通過收取會員費及壓縮供應鏈成本的方式跑出了一條新型零售道路,模仿者甚眾。桃?guī)齑媾cCostco的最大相似點,也是其他模仿者起步最難的地方,就是供應鏈成本的壓縮。事實上,對于桃?guī)齑鎭碚f,臨期商品的供應鏈成本幾乎從一開始就已經(jīng)被壓縮到最低。桃?guī)齑婺壳霸诠湺岁P心的并不是臨期商品,而是會員數(shù)上來后的商品庫問題。桃?guī)齑娌少徹撠熑送嘎?,在可預見的未來,桃?guī)齑嬉欢〞匈I斷商品的需求,因為僅靠尾貨和臨期商品很難滿足日益增長的會員需求。臨期商品的周期數(shù)量,也屬于不可控因素。此外,除了通過平臺會員基數(shù)去低價采購商品,桃?guī)齑嬉灿媱澰谖磥碇苯酉蛏a(chǎn)商定制商品,推出和Costco類似的高質量定制款,滿足會員低價高質需求的同時保證供應鏈成本的壓縮。此外,桃?guī)齑娴钠奉愐矊⒏訑U充,不排除未來做全品類。桃?guī)齑嬉晕ㄆ窌鳛槔臃Q,當年唯品會也是做大牌特價服裝起家的,后來逐漸擴充成全品類電商。其指出,桃?guī)齑娴钠奉惢蛟S會擴充,但為會員提供最具性價比產(chǎn)品的定位不會變。桃?guī)齑?98元的會員費屬于年費,這和大多數(shù)社交電商平臺的永久會員不同,但年費帶來的現(xiàn)金流也是保證其模式能通暢跑下去的基礎。目前,得益于背靠完善的供應鏈網(wǎng)絡,桃?guī)齑嬉呀?jīng)能做到臨期商品全國多倉發(fā)貨。最終運營成果如何,還需要看市場反應。不過,桃?guī)齑娴目傌撠熑孙@得自信滿滿。他說:“我們的發(fā)展速度會非????!?/div>
2019-05-24 09:16:32544 次
小米集團(港股代碼:01810.HK)周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財務報表。財報顯示,小米第一季度總營收為438億元人民幣,同比增長27.2%。財報發(fā)布后,小米創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財務官周受資(ShouZiChew)、小米副總裁、小米印度總經(jīng)理馬努·庫馬爾·賈因(ManuKumarJain)、小米副總裁、技術委員會主席崔寶秋出席了財報電話會議。以下為財報電話會議實錄:中金公司分析師:首先,第一個問題,我想問一下。我看到一個很有趣的數(shù)字,就是我們這個季度的收入第一次超過格力32億人民幣。我想問一下,包括我們最近做了一次重組,成立了大家電部門。不知道現(xiàn)在大家電部門的收入規(guī)模多大,以及未來我們怎么規(guī)劃這塊業(yè)務的方向?周受資:首先,我們的大家電部門的業(yè)務是我們手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個非常重要的組成部門。我們相信,我們在智能電視方面是有經(jīng)驗的。為了幫助我們取得成功,我們已經(jīng),不光在中國,還在全世界范圍內,制定了其他大家電的相關戰(zhàn)術,包括空調、洗衣機等等。所以,在未來的幾年內,我們將在大家電方面進行極大的投資。MorganStanley分析師:關于新發(fā)布的小米9,考慮到你們對其樂觀的預期,我想問它在發(fā)貨以及供應方面的勢頭。另外我想問一下,它將在第二、第三季度的占比?周受資:關于小米9,我們在今年2月20日發(fā)布了小米9。用戶接受度很好,需求也很大。根據(jù)我們發(fā)布的數(shù)據(jù),在2019年第一季度末,我們已經(jīng)賣了150萬臺小米9,之后,在四月我們也已經(jīng)發(fā)出了150萬臺的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當注重小米品牌以及用戶體驗。之后我們會繼續(xù)關注之后的進程,目前來說,狀況還不錯。當然,在這個月底,5月28日,我們將發(fā)布紅米旗艦機K20。當這款手機的細節(jié)發(fā)布的時候,我們會再跟大家分享??傮w來說,雖然新的5G帶來了全球以及中國范圍內智能手機供應方面的一些壓力,但是,我們在第一季度的表現(xiàn)還是比市場平均水平要好的。分析師:我的第一個問題是關于毛利率的。2019年第一季度總體來說表現(xiàn)平平。我想問,在這之后,增值稅的政策變化對毛利率有什么影響?另外,我們在產(chǎn)品方面,應該如何看毛利率這個問題?周受資:關于毛利率,就像我在前面的財報會議里提到的那樣,2019年第一季度,我們剛剛調整了我們的產(chǎn)品組合,我們發(fā)布了一系列的智能手機,包括一月發(fā)布的紅米Note7,二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機型不僅在國內,還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實,在國際市場,是存在滯后現(xiàn)象的,而為了給這些新機型的發(fā)布做準備,以致力于新產(chǎn)品組合的成功上市,我們確實進行了價格上的營銷。所以2019年第一季度毛利率的降低,特別是智能手機這一塊,是源自國際市場上毛利率的降低?,F(xiàn)在,由于在產(chǎn)品更新方面的成功,國際市場上智能手機毛利率已經(jīng)回彈了。另外,關于增值稅下調,我們還是持樂觀態(tài)度的。根據(jù)公開的信息可知,這相當于是20億元人民幣的激勵措施,其實不僅僅包含增值稅下調,還有其他的方面。這對我們來說是利好的,因為我們屬于制造業(yè),將直接受益于3%的增值稅下調。另外,最終,這也會鼓勵終端消費,所以這對于我們來說是個好消息。JPMorgan分析師:我的第一個問題是關于互聯(lián)網(wǎng)服務的。你有提到30%的收入是來自于國外的非智能手機業(yè)務,你能不能談談這方面在過去幾個季度的表現(xiàn)?包括互聯(lián)網(wǎng)金融?另外我想問你是怎么看,在今年的下面幾個季度,互聯(lián)網(wǎng)服務的未來走向?另外,在其他的一些互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告收入方面沒有很樂觀的預期以及近期一些新趨勢出現(xiàn)的情況下,互聯(lián)網(wǎng)服務的利潤率是不是會比手機業(yè)務的利潤率高?能不能談談為什么這樣,另外我們應該如何來看這個問題。以及能不能談談你們的多角化經(jīng)營戰(zhàn)略?周受資:關于互聯(lián)網(wǎng)服務,正如我們之前提到的,我們互聯(lián)網(wǎng)服務的收入總體提高31.8%,另外,我們海外的手機廣告收入在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務收入中占比32%,單單海外的手機廣告收入上漲了167.3%。我們在國際范圍內提供的互聯(lián)網(wǎng)服務,比如有品,金融科技(Fintech)、電視方面的互聯(lián)網(wǎng)服務,漲幅明顯,這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動態(tài)我們之后會定期發(fā)布。關于第二個問題,說起這一年中未來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展,我希望在兩個層面體現(xiàn)我們的多樣化。第一個層面我前面已經(jīng)提到,是有品、海外的互聯(lián)網(wǎng)服務、金融科技(Fintech)以及其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動的互聯(lián)網(wǎng)服務。馬努前面也舉例說,我們在互聯(lián)網(wǎng)服務領域投入了巨大的精力和資金,最終是為了在其他市場建立起我們的互聯(lián)網(wǎng)服務,比如印度。我們在過去的12個月中,我們發(fā)布了三個心的互聯(lián)網(wǎng)服務,包括MiMusic(米音樂)、MiVideo(米視頻)和MiPay(小米支付)。中遠期來看,這種多樣性可以讓我們,即使在一個競爭的市場,在互聯(lián)網(wǎng)服務的收入增長更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面,在于廣告收入增長本身。由于在過去的兩年間,廣告收入增長迅猛。首先,這樣的一個增長源于給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供廣告服務。在過去的六個月,我們的廣告業(yè)務也在向其他行業(yè)的客戶滲透,這一層面的多樣化也是為什么我們在互聯(lián)網(wǎng)服務方面的數(shù)字能經(jīng)受住考驗。在2019年的展望方面,廣告這個行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵政策可能會對終端消費產(chǎn)生正面的影響,給這個行業(yè)帶來信心。另外在游戲方面,我們保持樂觀。關于你的第二個問題,關于物聯(lián)網(wǎng)的利潤率。我們的物聯(lián)網(wǎng)的收入是有多個產(chǎn)品帶來的,而其在不同行業(yè)的利潤率完全取決于每個行業(yè)的競爭程度。HSBC分析師:第一個問題是關于股價上漲,之前平均每季度上漲保持在13元人民幣,我想問2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個數(shù)字?周受資:讓我來簡短回答這個問題,由于我們在國際范圍內互聯(lián)網(wǎng)服務的表現(xiàn),是的,這應該是大家能期待的一個股價上漲的趨勢。HSBC分析師:我的第二個問題是關于月活躍用戶的。國內的月活躍用戶數(shù)還在增長么?其實,國內的智能手機份額已經(jīng)停止增長了,那么月活躍用戶的增長主要的因素是什么呢?周受資:我們用戶的生命周期在變長,所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶。HSBC分析師:我最后一個問題是關于智能手機的利潤率,在第一季度這方面的利潤率降低了,而其在四月份又有一定程度的回升,我想問在第二季度我們將期待怎樣的一個趨勢?周受資:雖然你也知道,我們不提供某個業(yè)務部門的利潤率,但是,從一整年的角度來看,你將看到一個比較正常的數(shù)字。第一季度,是由于我們對產(chǎn)品組合進行了調整。中金分析師:馬努,可以談一下印度市場的表現(xiàn)么,尤其是在增長方面?因為,我們可以看到中國市場的增長其實已經(jīng)減緩,甚至出現(xiàn)了負增長。馬努,你在打算如何保持、甚至是加快印度市場的市場份額增長的?馬努:去年,印度市場的銷售量是1.15億臺。印度和中國市場的一個顯著區(qū)別在于,中國,幾乎每個人都有一個智能手機了,而在印度,還有4億人在用非智能手機。而這其中的四分之一,大概是1億人,開始使用數(shù)據(jù)流量。我們預期這些人,尤其是使用數(shù)據(jù)流量的這些,會在未來的兩年逐步開始使用智能手機。根據(jù)多個趨勢報告,印度的智能手機市場,至少在未來的五至十年,會保持增長。我們預期,在未來的一兩年內,我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺手機。也可能會更多。所以總體來說,我們相信印度市場將異常強勁。關于你的第二個問題,我們將如何規(guī)劃來維持這樣的一種增長。在過去幾個季度,我們的線上市場份額占到50%,我們將會維持這樣的市場份額。另外,我們的目標是占到線下市場的20%的市場份額,我們在建立營銷網(wǎng)絡。目前,我們只在幾十個城市建立營銷渠道,未來會擴展到幾百、幾千個城市,我們預期線下的增長會持續(xù)下去。如果我們能保持線上的份額,并提高線下的份額,我們能在智能手機業(yè)務繼續(xù)增長。中金分析師:我想再接著問一個問題,我們很關注小米智能手機平臺的變現(xiàn)能力,這一塊在印度市場,是怎樣的進程?馬努:在印度,我們開始對一些服務進行變現(xiàn)。一方面,我們的平臺提供很多服務,比如有一家公司Ola,用來叫車的,已經(jīng)被加入到我們的平臺上。此外,還有很多其他的服務。另一方面,我們有多個平臺,比如我們在對一個瀏覽器服務進行變現(xiàn),上面的內嵌了我們的MiMusic(米音樂)、MiVideo(米視頻),這一部分我們還沒有大范圍開始收費,但是一旦有極大量的用戶,我們將開始進行收費。相對于中國來說,我們的變現(xiàn)還處于早期階段,但是增長是極其迅猛的。JPMorgan分析師:我想再問馬努一個問題,小米想從印度出發(fā),將其作為首個對用戶進行收費的市場,你可不可以談談變現(xiàn)的問題,考慮到,在市場上有其他智能手機平臺的存在,比如谷歌等等,尤其是,其他的手機平臺已經(jīng)有他們自己的應用商店,比如GooglePlayStore(谷歌應用商店)等?另外,能不能談談印度的市場競爭情況,看上去,印度本地的競爭對手已經(jīng)被打敗了,大量的中國公司還有三星還在市場上競爭。另外,有一個品牌,叫RealMe,不知道從哪里冒出來,然后又在短短幾個季度里,拿到了70%的市場份額。周受資:在馬努之前,我想先澄清一下,目前我們在很多國家都提供互聯(lián)網(wǎng)服務,并不僅僅局限于印度。另外你應該也知道,我們也和一些公司有著近距離的合作關系,比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現(xiàn)的唯一途徑。馬努:站在變現(xiàn)的角度,當然Facebook和谷歌有巨大的用戶群。而在前面提到的這些服務上,我們在進行一些合作,比如谷歌在跟我們進行智能手機層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作,比如Facebook,我們在他們的平臺上、利用他們的網(wǎng)絡進行手機的銷售。像我前面說的,這些都還是早期階段,所有這些服務才在過去一兩年開始有。而變現(xiàn)也僅僅進行了更短的時間。我們還上線了一些只針對于印度的特殊的服務,這些服務是其他平臺沒有辦法提供的,比如MiVideo。我們目前有7萬條來源廣泛的內容。我們建立起世界范圍內最大的平臺之一,而其中90%的內容都是免費的。之后,我們會在印度對一部分內容收費。第二個問題,關于競爭,在未來的幾個季度會持續(xù)保持激烈。其實RealMe是Oppo公司的一個品牌。這個品牌是特別針對我們的線上業(yè)務的。RealMe確實帶來了一些新的競爭,但是我們是有自己的忠誠度高的用戶的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競爭對手加入進來,但是我們線上的市場份額仍然保持在50%左右。而在線下市場,我們在持續(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場份額。是的,競爭確實是在變得激烈起來,但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長。周受資:OPPO在學我們,模仿對我們來說確實是個不容小覷的問題。但是最終,我相信我們是在效率方面進行競爭,只要我們在注重產(chǎn)品設計、用戶體驗方面下功夫,并通過高效率將成本效率回饋給用戶,我們會笑到最后。GoldmanSachs分析師:可不可以談一下互聯(lián)網(wǎng)方面收入印度市場的占比?我記得我有讀到過,你們的智能電視的安裝量在第一季度達到了200萬臺,這樣的一個巨大成功對這方面有怎樣的影響?另外,不佳的廣告市場大環(huán)境會對你們從第二季度開始的業(yè)務有什么影響,考慮到其他公司在這方面的預期也不是特別樂觀?另外,你們開始接觸游戲市場,這方面確實是挺引人關注的。那么在中國及印度市場,你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去?馬努:我們現(xiàn)在不會發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)服務方面印度的收入。但是我想說的是,這一塊雖然發(fā)展迅猛,基數(shù)卻是不大的,因為我們也就只在過去的幾個季度才開始收費的。你的第二個問題是關于電視的,是的,也許我們是電視方面增長最迅猛的品牌。我們也在過去的三個季度,連續(xù)保持第一。我們目前沒有在電視廣告方面進行盈利,但是我們開始對內容進行收費了。我們在米視頻上有7萬條內容,另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個雙系統(tǒng)的電視??梢栽谑謾C和電視上投放一模一樣的內容。這7萬條內容中90%都是免費的,只有10%是收費的。那些收費的內容帶來的收入,部分歸內容供應商,部分歸小米。周受資:是的,廣告這個市場總體來說說疲軟的。從宏觀角度來看,中國政府20億的激勵資金將被用在那些信心最不足的行業(yè),并鼓勵消費,我們正樂觀的等待。而從微觀角度來看,我們產(chǎn)品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下,也能保持競爭力。
2019-05-21 09:11:16616 次
5月17日消息,有業(yè)內人士向一起惠獨家爆料稱,拼多多與快手已達成合作,拼多多商家將可接入快手主播資源做商品直播推廣。該爆料人士提供的一份拼多多與快手合作說明中提到,目前雙方已完成后臺系統(tǒng)打通。該披露信息還指出,雙方合作后,拼多多會在其官方購物返現(xiàn)平臺“多多進寶”的招商廣場引進部分主播資源,商家可直接選擇合適自己的主播合作。同時拼多多規(guī)定,商家也可自己找外部主播合作。這似乎是拼多多的又一次渠道下沉布局,也是快手變現(xiàn)的新動作。對此,一起惠向多個拼多多商家行了詢問。有商家表示,“情況屬實,是拼多多小二宣布的消息”。上述商家告訴一起惠,作為拼多多的官方購物返現(xiàn)平臺,多多進寶此次與快手的合作,所要做的事實際上與淘寶V任務平臺很類似?!捌炊喽嗌碳铱稍诙喽噙M寶平臺找快手達人合作,與達人自行匹配去拉動銷量,商家和快手直播分成商品銷售額。”與此同時,也有拼多多內部人士向一起惠透露稱,“可能有這個計劃,但目前并未確定”。而一起惠就此消息向快手公關部門進行求證,得到的回復則是“不清楚”。據(jù)一起惠了解,阿里V任務是淘寶官方推薦商家尋找淘寶達人合作的唯一官方平臺,在這個平臺內,商家可以發(fā)布自己的推廣需求,比如新品測評、營銷活動造勢、品牌活動直播尖貨推廣等,與達人匹配。V任務平臺實際上就是一個阿里體系里的商家和達人合作的一站式服務平臺。雖然目前拼多多和快手合作的細節(jié)暫未曝光,不過,從阿里V任務的模式或許可以對其窺探一二。以商家在V任務平臺發(fā)布達人直播需求為例,具體流程為:商家發(fā)布直播任務,選擇達人以及任務類型,預約直播時間,提交素材并且支付凍結貨款,達人接單后提交任務作品,雙方完成任務合作,系統(tǒng)判定任務完成,商家確認后,達人可收款。達人也會發(fā)布招商任務,具體流程為:達人發(fā)布招商任務并定價,商家到招商廣場篩選達人和服務,雙方匹配完成商家需求。有女裝淘寶商家告訴一起惠,在V任務平臺選擇達人時,主要會從以下幾方面考慮:粉絲數(shù):直播過程中內容堆集的粉絲。平均時長:淘寶達人每一場直播的平均直播時間,近七天的數(shù)據(jù)。平均人氣:淘寶達人在直播期間平均觀看人數(shù),近七天的數(shù)據(jù)。淘寶直播信息窗報價:淘寶達人直播頁面信息窗每個小時的展現(xiàn)報價,整點售賣,一小時起售。其告訴一起惠,這也是拼多多商家和快手達人合作時所關注的點,包括達人的粉絲數(shù)、人氣數(shù)和品牌的調性匹配程度等。對于拼多多和快手的合作,一起惠向服飾、美妝、母嬰等類目的多個品牌商家進行了咨詢。在這些品牌高管看來,雙方合作后,拼多多商家可獲得視頻和直播類的內容導流,而這一新的流量入口對拼多多的市場下沉會有很大的助益。“之前拼多多是沒有短視頻、直播等內容和MCN機構服務的,此次和快手合作,算是彌補了這一缺口,會給商家?guī)硇碌脑隽??!蹦撤椘放齐娚谈吖鼙硎?。也有商家認為,作為“五環(huán)外”市場主力的拼多多和作為低線市場短視頻直播領域“領頭羊”的快手合作,算是低線市場電商和內容IP的一次完美“算法匹配”。除去商家層面的紅利,雙方合作或許也會給中小快手達人帶來更多的變現(xiàn)空間。有分析人士向一起惠表示,本次拼多多和快手的合作,對快手大量的腰部中小達人來說會是一個紅利,“他們有了可通過粉絲變現(xiàn)的可能”。在某擁有10萬量級粉絲的快手達人看來,如果快手和拼多多合作,會給他們這些腰部達人帶來可觀的電商分成利益。“火的快手達人其實不缺變現(xiàn)方式,但我們這些沒有火但又有一定粉絲量的達人變現(xiàn)方式比較少。問題是,通過快手火了的達人是少數(shù),快手平臺上更多還是我們這些有幾萬十幾萬粉絲數(shù)的小達人。我們也很想通過快手賺錢,那雙方合作后可以匹配合適的商家給我,最好不過。”“這樣一來,快手的用戶粘性和價值更大了。但其中的關鍵還是算法和匹配性,把中小商家匹配給合適的快手達人,拉動銷量,還能不傷害品牌調性,甚至推動品牌在下沉渠道的成長。這就需要平臺、商家和達人三方共同努力想辦法了?!庇猩碳胰绱苏f道。
2019-05-17 09:24:09819 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級連接產(chǎn)品發(fā)布會”上,南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講,分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題?,F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實現(xiàn)的功能對今天的客戶來說,已經(jīng)沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營,因此,呂曄認為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競爭對手的時候,能留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天,阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現(xiàn),大家會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中已經(jīng)成為標配我今天總結一個主題,從客戶運營到用戶運營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題:第一個問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時了。南訊到今天9年,我們有一個非常明顯的感覺,9年前我們認為南訊是一個高科技行業(yè),南訊第一個發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時候都不需要賣,一個商家用了以后會給其他商家講,然后大家就會來訂購,我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現(xiàn),整個電商CRM行業(yè),對南訊來講,都變成了一個傳統(tǒng)行業(yè)。這個傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個問題,第一個問題是技能的問題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對應的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信,客戶會覺得你的體驗很好,而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中是標配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個能力已經(jīng)很難達成了。第二個是從業(yè)務的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)一個很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個問題,從業(yè)務角度來講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個是價值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個,讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個問題當中,我們回到今天的主題,其實今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營,我們再去想一個問題,今天一個公司如果自己去從客戶運營變到用戶運營,能變嗎?其實你變不了,因為過去的行業(yè),從流量到進店,進店到咨詢,咨詢互動,互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實是由于兩個方面的變化:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對手的時候,留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現(xiàn),阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現(xiàn),我們會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們去將原本我們所謂的用戶,我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個方面,訪問產(chǎn)生的我們叫訪客,互動產(chǎn)生的我們稱之為游客,由單向關注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲,由你關注他而且他也關注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當然還有一個層次是會員,我們用會員體系去連接客戶,形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們去管理。而這些體系當中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動,產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過互動的客戶比常規(guī)流量進來的客戶轉化率會提升4倍,這是真實的,因為它形成了中連接。另外就是強連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強連接,他通過購物關系和好友關系形成了強連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當中,我們也針對這個話題做了非常多的探索,我認為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達你的用戶,更多觸達用戶包括覆蓋更多平臺,更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強連接,以前是弱連接,怎么變成強連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強連接。最后一點是幫助客戶放大用戶價值,用戶價值不應該僅僅是購物,我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權的,擁有指揮權的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候,他可以響應你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。
2019-04-30 09:35:41451 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級連接產(chǎn)品發(fā)布會”上,南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講,分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題?,F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實現(xiàn)的功能對今天的客戶來說,已經(jīng)沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營,因此,呂曄認為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競爭對手的時候,能留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天,阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現(xiàn),大家會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中已經(jīng)成為標配我今天總結一個主題,從客戶運營到用戶運營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題:第一個問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時了。南訊到今天9年,我們有一個非常明顯的感覺,9年前我們認為南訊是一個高科技行業(yè),南訊第一個發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時候都不需要賣,一個商家用了以后會給其他商家講,然后大家就會來訂購,我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現(xiàn),整個電商CRM行業(yè),對南訊來講,都變成了一個傳統(tǒng)行業(yè)。這個傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個問題,第一個問題是技能的問題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對應的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信,客戶會覺得你的體驗很好,而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中是標配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個能力已經(jīng)很難達成了。第二個是從業(yè)務的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)一個很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個問題,從業(yè)務角度來講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個是價值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個,讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個問題當中,我們回到今天的主題,其實今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營,我們再去想一個問題,今天一個公司如果自己去從客戶運營變到用戶運營,能變嗎?其實你變不了,因為過去的行業(yè),從流量到進店,進店到咨詢,咨詢互動,互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實是由于兩個方面的變化:第一個方面的變化是平臺的變化,現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對手的時候,留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現(xiàn),阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現(xiàn),我們會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們去將原本我們所謂的用戶,我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個方面,訪問產(chǎn)生的我們叫訪客,互動產(chǎn)生的我們稱之為游客,由單向關注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲,由你關注他而且他也關注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當然還有一個層次是會員,我們用會員體系去連接客戶,形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們去管理。而這些體系當中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動,產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過互動的客戶比常規(guī)流量進來的客戶轉化率會提升4倍,這是真實的,因為它形成了中連接。另外就是強連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強連接,他通過購物關系和好友關系形成了強連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當中,我們也針對這個話題做了非常多的探索,我認為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達你的用戶,更多觸達用戶包括覆蓋更多平臺,更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強連接,以前是弱連接,怎么變成強連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強連接。最后一點是幫助客戶放大用戶價值,用戶價值不應該僅僅是購物,我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權的,擁有指揮權的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候,他可以響應你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。
2019-04-29 09:18:13434 次