【編者按】快消B2B、新零售和便利店成為2017年可與共享單車比肩的風(fēng)口。據(jù)了解，以匯通達(dá)、中商惠民、零售通等多個(gè)平臺(tái)均認(rèn)為，服務(wù)小b用戶是平臺(tái)的“用戶價(jià)值觀”。但圍繞服務(wù)用戶，眾多平臺(tái)也有不同的想法。其中，中商惠民認(rèn)為，將用戶分級(jí)，并按照等級(jí)匹配平臺(tái)資源，是服務(wù)用戶的重要手段。與此同時(shí)，匯通達(dá)則認(rèn)為技術(shù)化改造，如門店系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈體系才是重中之重。第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)指導(dǎo)，B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦，此次論壇以“開放·協(xié)作·賦能”為主題，旨在與B2B行業(yè)人共同探討，為新零售撥云見日。小編整理多位嘉賓演講內(nèi)容，并匯集各平臺(tái)創(chuàng)始人、高管對(duì)于“用戶價(jià)值觀”的思考：中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新：有些客戶不要了，有些客戶開始重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)我們不可能給小B客戶提供一站式的商品需求，因?yàn)樗男枨蟛灰欢ㄕ_。他沒(méi)有系統(tǒng)、沒(méi)有賬，他不知道自己什么是偽、什么是實(shí)，應(yīng)該用我們的商品結(jié)構(gòu)去影響他，不該賣的東西我們希望他下架，不要再去占用資金、貨架以及庫(kù)存。中商惠民的客戶數(shù)從5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)到50萬(wàn)，目前，客戶增長(zhǎng)速度降下來(lái)了，這是因?yàn)橹猩袒菝耖_始挑肥撿瘦，有些客戶開始不要了，有些客戶我們開始重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)了。因?yàn)樽隽丝蛻舴旨?jí)管理，讓所有的客戶滿意就等于讓所有的客戶都不滿意，客戶應(yīng)該從三個(gè)維度做畫像：第一，靜態(tài)，要知道他的價(jià)值是什么，要有絕對(duì)的量化指標(biāo)；第二，對(duì)這些客戶的服務(wù)分級(jí)、管理；第三，客戶也有生命周期的，一個(gè)小賣部生意很好，旁邊開了一個(gè)全家，那個(gè)小賣部就掛了，所以他有可能會(huì)降級(jí)。量化價(jià)格評(píng)估維度相對(duì)比較簡(jiǎn)單：第一，活躍度；第二，交易金額狀況；第三，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況；第四，對(duì)促銷品的需求狀況。有的客戶一個(gè)月從惠民進(jìn)三萬(wàn)塊錢，但都是水，我給他的評(píng)級(jí)是普通客戶，有的客戶一個(gè)月從惠民進(jìn)一萬(wàn)五千塊錢，有三千塊錢是進(jìn)口食品，我立馬給他貼了一個(gè)VIP標(biāo)簽。因?yàn)樯唐方Y(jié)構(gòu)非常重要，通過(guò)整個(gè)鏈路的價(jià)值分析以及屬性評(píng)估，把客戶分成尾部、腰部、頭部，對(duì)這些客戶再加上動(dòng)態(tài)訂單行為，也就下單的時(shí)候惠民要考慮他的品類，根據(jù)這一張訂單的單價(jià)以及數(shù)量、運(yùn)距等等這些履約條件，衡量訂單的倉(cāng)配成本。此后，可以對(duì)客戶進(jìn)行高級(jí)、優(yōu)級(jí)以及普通服務(wù)評(píng)估。比如今天杭州38度的高溫，倉(cāng)庫(kù)爆單的時(shí)候不可能臨時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)車，把全部的貨送過(guò)去。惠民對(duì)這些普通客戶進(jìn)行T+2的服務(wù)，但是有價(jià)值的客戶、VIP客戶，就算是拿自己車送，也必須送過(guò)去，因?yàn)榈米锊黄?。?dāng)資源恒定的情況下，必須要做到千人千面。客戶都是復(fù)雜的，所以我們會(huì)把客戶分為四類，對(duì)活躍的客戶要激活，對(duì)沉睡的客戶不要用拉新的手段，否則是在浪費(fèi)錢，因?yàn)椴](méi)有產(chǎn)生特別好的效率。之前惠民關(guān)注的是月活，從今年開始，惠民重點(diǎn)追求周活躍指標(biāo)，月活躍價(jià)值不大，月活躍有可能是價(jià)格，有可能是商品，有可能是活動(dòng)帶來(lái)的客戶訂單。阿里零售通營(yíng)銷中心總經(jīng)理云通：零售通讓超級(jí)會(huì)員生意提升了70%以上最近，我們?cè)谒膫€(gè)城市做試點(diǎn)，推出了“超級(jí)會(huì)員”，讓這些會(huì)員不僅僅是從根本上改變商品結(jié)構(gòu)，還要讓它武裝到牙齒?，F(xiàn)在，很多POS機(jī)只是收銀機(jī)，零售通給它一整套智能管理平臺(tái)，包括專業(yè)服務(wù)、能優(yōu)先介入金融等，讓他的生意更好起來(lái)。我們做了一些測(cè)試，在杭州的一些店里。零售通還沒(méi)有把C端的流量接進(jìn)去，還沒(méi)有把生鮮體系接進(jìn)去，只是做了品相結(jié)構(gòu)再造，基于消費(fèi)者的分析。這些小店的生意就提升了70%，甚至100%。怡亞通副總裁溫曉林：B2B的客戶思維還不夠極致客戶思維，這點(diǎn)很多B2B做得非常好，但是做得還不夠極致。要以客戶角度去思考，客戶不光是消費(fèi)者，也包括我們的零售店。他們需要什么，讓很多B2B企業(yè)受益的是知道客戶、小店需要什么，根據(jù)客戶思維提供相應(yīng)的服務(wù)，這就會(huì)有很好的發(fā)展。卓爾云市CEO胡毅：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自營(yíng)很難盈利之后……以前我們更多的關(guān)注是在批發(fā)市場(chǎng)里面的貿(mào)易商，后面如果卓爾還希望賣家跟我們玩，就必須解決賣家的下游問(wèn)題，所以把重點(diǎn)放在終端店。跟其他朋友聊，更多提到便利店，但卓爾提到的是終端店。除了夫妻老婆店，還有服裝店，很多餐館。我們認(rèn)為，再去垂直行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，可能永遠(yuǎn)排在后面。換一個(gè)思路，如果把控社區(qū)可能會(huì)形成我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；剡^(guò)頭看便利店，有沒(méi)有可能在不到一百平方米的便利店又賣紙尿褲、又賣啤酒？當(dāng)一位父親推著一輛購(gòu)物車，看到上面有紙尿褲、下面有啤酒，他會(huì)怎么選擇？我看到現(xiàn)在的便利店不會(huì)有。我在給這么多店服務(wù)的時(shí)候，我能解決這個(gè)關(guān)聯(lián)銷售，那我在社區(qū)里會(huì)提升一定的優(yōu)勢(shì)。我們干的是怎么把社區(qū)所有的終端店打通，同時(shí)，還有其它的附加服務(wù)。選擇模式時(shí)，我們有很多痛苦的選擇。撮合有很多問(wèn)題：第一，賣家不一定能提供給我需要的貨，買家不一定聽我的。所以先要解決供貨的問(wèn)題，于是有了自營(yíng)。自營(yíng)需要很多準(zhǔn)備工作，要選好倉(cāng)、車、品牌，之后要入庫(kù)、上架、賣出去，好像準(zhǔn)備比較久。做了自營(yíng)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)——沒(méi)有機(jī)會(huì)去盈利，如果沒(méi)有機(jī)會(huì)盈利就很不靠譜，如何盈利呢？我們發(fā)現(xiàn)，盈利與否取決于買家，買家不只一個(gè)渠道；也取決于賣家，賣家不只在供貨。如果我們有了加盟門店，那是不是情況會(huì)好一點(diǎn)？我們就做了一下試驗(yàn)，試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，我們希望加盟商換門頭、能交加盟費(fèi)。結(jié)果友商加盟不要錢，或者有一些友商加盟貼給你錢。一段時(shí)間之后，我們判斷事情要慢慢做，不要著急，因?yàn)椴恢罆?huì)發(fā)生什么，不知道他會(huì)不會(huì)從貼一千到貼一萬(wàn)。在整個(gè)過(guò)程中我們沉淀的東西有沒(méi)有可能拿出去作為我們盈利的手段？后來(lái)發(fā)現(xiàn)在前面做自營(yíng)的過(guò)程中，倉(cāng)、配，以及為上游提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，這些東西都可以作為增值服務(wù)，去提升它的價(jià)值。掌握了越來(lái)越多的終端店，掌握了越來(lái)越多在這個(gè)社區(qū)里用戶的數(shù)據(jù)。我們可以從一個(gè)群體分析這個(gè)社區(qū)大概是什么樣的人群?？梢詮膫€(gè)體分析，當(dāng)他是一個(gè)爸爸，在母嬰店買一個(gè)紙尿布，會(huì)不會(huì)去便利店買啤酒的問(wèn)題。我們把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成一個(gè)能力，再轉(zhuǎn)給終端店，這些終端店會(huì)更喜歡我們。羅森便利副總經(jīng)理何韻民：快消B2B去農(nóng)村肯定有價(jià)值從事快消B2B，我相信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店肯定有價(jià)值。城市當(dāng)?shù)乇憷?，有些是?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要集中在一、二線城市，當(dāng)然有向周邊城市市場(chǎng)拓展的嘗試，有很強(qiáng)的區(qū)域化拓展的優(yōu)勢(shì)。它主流消費(fèi)者，通常會(huì)有加盟。當(dāng)然他們需要建立鮮食供應(yīng)鏈，還有快消品廠家供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)，對(duì)整個(gè)中國(guó)便利店市場(chǎng)普及教育的概念。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店就是深度分銷，主要是周邊的小圈子的人群，很重要的特點(diǎn)不一定都能連上網(wǎng)。所以為什么臺(tái)下很多B2B快消品供應(yīng)商就有機(jī)會(huì)去通過(guò)系統(tǒng)連上這些夫妻小店。很多都是以小的快消品為主，品類不是很多，或者是自行通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)，或者通過(guò)批發(fā)商拿貨送貨。匯通達(dá)副總裁孫超:B2B最重要的是人匯通達(dá)做農(nóng)村電商就聚焦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給全國(guó)的夫妻老婆店做賦能、做升級(jí)、做改造，讓農(nóng)村消費(fèi)者享受和城市一樣的服務(wù)。我們的標(biāo)準(zhǔn)就是專注在農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店。我們希望提升整個(gè)農(nóng)村的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和生態(tài)內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)。以門店為例，我們做大量的系統(tǒng)，不同的行業(yè)包括家電、家具、超市等等，做了大量的技術(shù)化改造，做門店系統(tǒng)，做B2C平臺(tái)，也做了很多內(nèi)部精細(xì)化的系統(tǒng)，還有大量的培訓(xùn)。只有工具改變不了主體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，從供應(yīng)鏈來(lái)講，希望打造更優(yōu)質(zhì)的更智能的供應(yīng)鏈體系，其實(shí)希望能把上游包括我們平臺(tái)跟門店到消費(fèi)者全面打通，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈怎樣做的更高效更智能數(shù)字化，還有區(qū)域化和本地化，還有分布式的空間體系。因?yàn)閰R通達(dá)的用戶是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型門店，差異非常大。B2B產(chǎn)業(yè)革新本質(zhì)是人，B2B里面人的因素是永遠(yuǎn)不會(huì)被替代的。零售簡(jiǎn)單一些，其實(shí)誰(shuí)買不重要，但B2B不一樣。有的時(shí)候因?yàn)檫@個(gè)人買了這個(gè)貨，才會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題，不管是城市還是農(nóng)村，B2B非常重要的一個(gè)革新理念就是三類人：第一，企業(yè)自身的人，能不能順應(yīng)這個(gè)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)信息化這方面快速的調(diào)整；第二，服務(wù)伙伴，是不是能夠適應(yīng)理解；第三，上下游的合作伙伴。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的家裝、建材、家居發(fā)生了哪些變化？又該朝著什么方向行進(jìn)？通過(guò)分析大平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)，一定程度上可以透視用戶的變遷和產(chǎn)業(yè)的演變。齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金做了一些梳理，他發(fā)現(xiàn)，五千萬(wàn)到兩個(gè)億規(guī)模的裝修公司的滿意度最高的，一個(gè)億左右的裝修公司活得最滋潤(rùn)，而那些做到十個(gè)億、二十個(gè)億的，因?yàn)楣芾戆霃經(jīng)]辦法完全覆蓋，每天都是在到處“救火”。裝修用戶的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化，而互聯(lián)網(wǎng)并未給裝修行業(yè)的效率以及用戶體驗(yàn)帶來(lái)根本性變革，最終還是要走向工業(yè)化和信息化。互聯(lián)網(wǎng)未根本性提升裝修的效率和體驗(yàn)一個(gè)行業(yè)變化的關(guān)鍵是什么？效率和用戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，從裝修家居特別是裝修公司給用戶提供裝修解決方案的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，不管是效率還是體驗(yàn)，目前還沒(méi)有發(fā)生根本性變化，更多的是在系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方面有一些變化。用戶消費(fèi)趨勢(shì)變化大數(shù)據(jù)從齊家網(wǎng)的平臺(tái)大數(shù)據(jù)，可以看出用戶消費(fèi)習(xí)慣的變遷。第一個(gè)是用戶年輕化，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要集中在21-35歲，占比高達(dá)60%以上，年輕用戶確實(shí)越來(lái)越多。第二個(gè)是女性比例，裝修的人群中以男性用戶為主，女性的占比在逐年增加，2017年女性占比已達(dá)到45%。還有一個(gè)比較有意思的，在中國(guó)裝修的幾個(gè)大城市當(dāng)中，北京用戶人群滲透比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地方，北京2000多萬(wàn)人口，大概能夠做到20個(gè)甚至10多個(gè)人與裝修相關(guān)，而別的區(qū)域例如四川、河南可能50個(gè)人才有一個(gè)和裝修相關(guān)，整個(gè)用戶量也是北京、上海、江蘇、廣東、山東、浙江等幾個(gè)省最大。第四個(gè)變化是，現(xiàn)在主要是60平方米到100平方米的房子，這個(gè)與國(guó)外不一樣，中國(guó)的大多數(shù)房子都是小房子，而且這幾年的房型不是變大，而是變小。這幾年裝修房子很多是二手房，上海和北京是最典型的表現(xiàn)，最近的一期數(shù)據(jù)看到，同樣申請(qǐng)裝修的用戶中，二手房的比例已經(jīng)接近于5，而新房的比例只有1。還有一組數(shù)據(jù)，就是局部裝修，我在大約兩年前就曾說(shuō)過(guò)這個(gè)未來(lái)會(huì)成為裝修的主流，現(xiàn)在在很多區(qū)域的二手房裝修已經(jīng)達(dá)到了20%的比例，這也是一個(gè)我們看到的趨勢(shì)。小房型裝修用戶關(guān)心什么？這給我們帶來(lái)的延伸啟示是，如果是小房型裝修，用戶比較關(guān)心什么？我們知道小房子對(duì)收納系統(tǒng)的要求特別高，特別希望空間利用和收納做得好。定制家居在這一塊解決的比較好，所以我們看到這兩年定制家居發(fā)展迅速，用戶在空間收納的設(shè)計(jì)方面對(duì)它的期望也特別高。二手房裝修的解決方案二手房的比例越來(lái)越高，但是二手房裝修的解決方案是什么呢？它與新房裝修完全不一樣，這個(gè)是我們行業(yè)需要去思考的。在齊家網(wǎng)平臺(tái)上面，二手房推薦的裝修公司和新房推薦的裝修公司是不同的，120平方米以上的房子和60—120平方米的房子以及60平方米以下的房子推薦的裝修公司解決方案也是不一樣的。我們看到，在中國(guó)主要的裝修消費(fèi)大概10萬(wàn)到20萬(wàn)，這個(gè)比例確實(shí)是中國(guó)整個(gè)裝修比例最高的。這個(gè)其實(shí)也跟我們的房型相對(duì)應(yīng)，當(dāng)我們把裝修一個(gè)房子的用戶關(guān)注點(diǎn)拆成幾個(gè)小顆粒，從用戶關(guān)心的建設(shè)品牌、風(fēng)格、施工質(zhì)量、空間利用、價(jià)格等等這幾個(gè)維度來(lái)看，其實(shí)不同的房子關(guān)注的比例是不一樣的。比如說(shuō)別墅關(guān)注比較高的是風(fēng)格，對(duì)建設(shè)品牌很關(guān)注、施工質(zhì)量很關(guān)注；相反，對(duì)二手房我們發(fā)現(xiàn)用戶比較關(guān)注的是價(jià)格，價(jià)格始終是前三位的，然后是空間利用尤其關(guān)注，還有一個(gè)是施工質(zhì)量，因?yàn)槎址垦b修特別容易出問(wèn)題，二手房裝修施工方面能夠提供獨(dú)特解決方案的裝修公司，比如墻面處理推出很多新工藝，墻面處理有新產(chǎn)品進(jìn)去以后，施工期就可以減少7天，而且二手房裝修容易開裂，需要解決開裂的問(wèn)題，這種技術(shù)出來(lái)我覺(jué)得對(duì)行業(yè)是有幫助的。新房裝修比較關(guān)注的反而是建材品牌的影響力，然后是風(fēng)格，施工質(zhì)量始終在前三位，而價(jià)格敏感在這方面相對(duì)是低的。給用戶推薦不同服務(wù)能力的裝修公司這讓我們看到，不同的用戶推薦不同服務(wù)能力裝修公司的重要性。從這里我們基本上可以有一個(gè)初步的維度，哪一類裝修公司是用戶喜歡的，哪一類裝修公司最終裝修完了以后用戶滿意度怎么樣，我們來(lái)看一下齊家網(wǎng)的數(shù)據(jù)。二手房也好，新房也好，一線城市也好，二線城市也好，我們都做了區(qū)分。首先我們看一線城市，北上廣深和核心城市跟后面的一些城市例如地級(jí)市和縣城相比，我們發(fā)現(xiàn)，地級(jí)市和縣城對(duì)裝修公司品牌關(guān)注度是不高的，對(duì)建材的關(guān)注度也不高。那么對(duì)什么關(guān)注高？對(duì)價(jià)格的關(guān)注度二線城市特別高。規(guī)模與用戶體驗(yàn)我們把裝修公司的規(guī)模做一個(gè)把關(guān)，然后分析它的結(jié)論，對(duì)我們特別也意思。為什么我們說(shuō)裝修公司規(guī)模越大，用戶體驗(yàn)并不是越好？說(shuō)明你規(guī)模并沒(méi)有帶來(lái)用戶體驗(yàn)的改變。我們給每個(gè)用戶推薦裝修公司都有一個(gè)模型來(lái)算、來(lái)推薦，我們?cè)谙氲降啄囊活愌b修公司的用戶體驗(yàn)最好。我們把裝修公司分成一千萬(wàn)產(chǎn)值以下即一年接不了多少單的，然后是一千萬(wàn)到五千萬(wàn)、五千萬(wàn)到一個(gè)億、一個(gè)億到兩個(gè)億、兩個(gè)億到五個(gè)億、兩個(gè)億到十個(gè)億的，我們發(fā)現(xiàn)恰恰是五千萬(wàn)到兩個(gè)億的這一類裝修公司，從用戶在前面的裝修和最終交付的滿意度做了測(cè)試以后，它的滿意度是最高的。對(duì)此我們有一點(diǎn)詫異，為什么做二十億的裝修公司不是體驗(yàn)最好？作為交付滿意度為什么不是最高？大家知道什么原因嗎？我們想裝修公司越大，施工能力越強(qiáng)，但是恰恰越大的裝修公司并沒(méi)有滿足用戶，因?yàn)橛脩舻男枨罅坎灰粯?，他并沒(méi)有滿足。后來(lái)我們?nèi)ゲ稍L調(diào)研，其實(shí)最大的不滿意恰恰是在工期和施工質(zhì)量方面。我們發(fā)現(xiàn)，即使在互聯(lián)網(wǎng)背景下，包括信息化、施工標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，裝修公司對(duì)工地的把控性方面仍然會(huì)受到服務(wù)半徑的影響。也就是說(shuō)，一個(gè)裝修公司基本上能夠覆蓋的，比如在一個(gè)城市里面同時(shí)開工一百套還是一千套，這個(gè)要看它的管理能力，一旦超過(guò)一千套，很多公司就會(huì)顧此失彼，原因是這個(gè)產(chǎn)業(yè)依然非常手工化，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)化。從齊家網(wǎng)合作數(shù)據(jù)來(lái)看，體驗(yàn)最好的恰恰是五千萬(wàn)到兩個(gè)億的小而美的裝修公司，我們也是特別致力于從目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下去把這些有品質(zhì)的裝修公司拿到我們平臺(tái)，而沒(méi)有致力于一定拿產(chǎn)值十個(gè)億或者二十個(gè)億的公司在平臺(tái)。當(dāng)然二十億的公司也有很多有合作，但是我們重點(diǎn)并不是推薦這些公司，恰恰我們最喜歡推薦五千萬(wàn)到兩個(gè)億的裝修公司，而且我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)億左右的裝修公司在中國(guó)恰恰活得最滋潤(rùn)，而那些做到十個(gè)億、二十個(gè)億的，看著很大，但是管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋，每天都是在到處“救火”。反過(guò)來(lái)看，這也說(shuō)明中國(guó)目前的勞動(dòng)生產(chǎn)力，特別是施工的勞動(dòng)生產(chǎn)力方面還沒(méi)有辦法支撐特別大的裝修公司，不管是效率也好，還是體驗(yàn)也好。在當(dāng)前裝修家居環(huán)境下，在技術(shù)沒(méi)有根本改變的情況下，我還是建議小而美，管理半徑在500公里左右。當(dāng)然也有些特例，比如齊家網(wǎng)投資的博若森，2014年做了幾千萬(wàn)，今年應(yīng)該會(huì)做4到5個(gè)億，都是效率、服務(wù)體驗(yàn)都幾乎是最好的。我們投了幾千萬(wàn)做了480個(gè)施工節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)施工節(jié)點(diǎn)可視化管理，現(xiàn)在已經(jīng)落地，這是第一個(gè)。第二個(gè)，我們對(duì)工人的管理做了變化，我們的工人全部是培訓(xùn)過(guò)的，并且實(shí)行垂直班組制，也就是說(shuō)我體系上有多少工人我是知道的，我們的工人絕對(duì)是職業(yè)的，傳統(tǒng)裝修公司是不知道自己有多少工人的，這是個(gè)很大的區(qū)別。我知道我的工人有多少，所以能接多少單子我們自己是有控制的，所有工人持之以恒地培訓(xùn)、考察，玩法不一樣，組織形態(tài)就發(fā)生了改變。第三個(gè)，博若森在產(chǎn)品端確實(shí)有從齊家輸出很多產(chǎn)品，產(chǎn)品性價(jià)比方面有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然單純來(lái)看還不夠。如何成為一個(gè)百億級(jí)的裝修公司未來(lái)要做成一個(gè)百億級(jí)的裝修公司，怎么樣才能實(shí)現(xiàn)呢？作為齊家網(wǎng)，我們特別想聚集一些頭部的裝修公司來(lái)合作。但是齊家網(wǎng)并沒(méi)有將頭部裝修公司定義為最大的裝修公司，而是定義整個(gè)管理能力、組織能力、覆蓋的量能做得最好的裝修公司。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是1、2個(gè)億左右產(chǎn)值的裝修公司。首先有高品質(zhì)服務(wù)能力，線上線下有比較強(qiáng)大的交付能力，前臺(tái)用前端系統(tǒng)，后端用管理系統(tǒng)，包括VR設(shè)計(jì)系統(tǒng)。我們說(shuō)單純拼規(guī)模沒(méi)有意義，這個(gè)一定是與操作邊界有關(guān)系的，超出邊界，體驗(yàn)就會(huì)下降。另外，目前來(lái)看，產(chǎn)值五千萬(wàn)到兩個(gè)億的轉(zhuǎn)化率最高、利潤(rùn)最好，管理半徑支撐服務(wù)能力也最好。當(dāng)然，并不是說(shuō)這個(gè)現(xiàn)狀是合理的，我們也希望改變這種狀態(tài)，希望不斷將齊家網(wǎng)的能力輸出給這些裝修公司，幫助他們做得更大一點(diǎn)，這是一個(gè)正在進(jìn)行的過(guò)程。而且，我們看到變化的幾個(gè)關(guān)鍵詞，工業(yè)化和信息化，這恰恰是一個(gè)行業(yè)能夠讓一個(gè)小規(guī)模公司做大的主要推動(dòng)力。比如說(shuō)，我的廚房裝修能不能用整體衛(wèi)浴來(lái)解決，我們投資了上市公司海鷗衛(wèi)浴，現(xiàn)在在做整體衛(wèi)浴，這個(gè)東西完全工業(yè)化，在工廠生產(chǎn)好在工地直接組裝就可以了。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)化能不能讓組織形態(tài)改變，這也是我們的一個(gè)希望，內(nèi)裝工業(yè)化一定是裝修公司能做大的一個(gè)根本驅(qū)動(dòng)力。相應(yīng)的，產(chǎn)業(yè)也會(huì)發(fā)生新的變化，我還是強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，過(guò)去是賣場(chǎng)最有話語(yǔ)權(quán)，這兩年品牌越來(lái)越集聚，大的品牌商影響力越來(lái)越大，在行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)也特別大。我認(rèn)為未來(lái)工業(yè)化以后，特別是裝修公司品牌化以后，未來(lái)裝修公司在這個(gè)行業(yè)話語(yǔ)權(quán)是最大的，在這個(gè)渠道、價(jià)值鏈里面影響力是最大的。

當(dāng)我再次打開京東網(wǎng)頁(yè)下方“關(guān)于我們”一欄時(shí)，京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報(bào)道，在郵件中劉總簡(jiǎn)單介紹了一下對(duì)京東企業(yè)文化的梳理，但網(wǎng)上依然沒(méi)有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專門介紹，于是我決定寫點(diǎn)什么，但苦于文筆，遲遲沒(méi)有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期，一鼓作氣寫完這篇文章。讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)！”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！”從“購(gòu)物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓京東融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城2012大事件年終盤點(diǎn)》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門，你會(huì)怎么想？人口失蹤？被隔離？但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式，誰(shuí)還出門呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對(duì)。此外，京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營(yíng)電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊：平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似。可以預(yù)見，京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的，因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn)，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”近年來(lái)，阿里巴巴進(jìn)行了一系列大手筆的投資和收購(gòu)，企圖從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日，卸任后的馬云又出來(lái)搞起了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，火藥味十足，是針對(duì)誰(shuí)的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段，沒(méi)有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購(gòu)新的公司和業(yè)務(wù)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁一概“不予理睬”。對(duì)于阿里這個(gè)交易額超過(guò)亞馬遜和ebay總和的龐然大物來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)暫時(shí)還無(wú)法輕易地超越，所以從一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的長(zhǎng)期的愿景無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇，因?yàn)槭强蛻舳皇歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定著企業(yè)的未來(lái)，而唯有誠(chéng)信才能取得客戶的信賴?？蛻舻男露x在核心價(jià)值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛，也離不開供應(yīng)商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類，為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn)，所以他們也是京東的“客戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy.com切換至jd.com，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗，狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?！癑D＝什么？”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒(méi)有想過(guò)“JD＝JoyDog”？Joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！”Dog正如京東商城所說(shuō)的，是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物，代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工，通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣家，以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng)，正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言?！翱旖莸谋寂芩俣取贝碇〇|的高速成長(zhǎng)，京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度。當(dāng)然，用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系，畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物，難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō)，這還可以起到很好的宣傳效果，因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息，越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了，作為京東商城的一名忠實(shí)用戶，希望京東在未來(lái)能夠越做越好，給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，為供應(yīng)商和賣家創(chuàng)造更多的價(jià)值，也期望618能給大家?guī)?lái)更多的驚喜！

全世界門店最多的快餐店是麥當(dāng)勞，還是肯德基？你大概沒(méi)有想到，其實(shí)是賽百味。BBC報(bào)道指出，這家快餐店是在6年前超過(guò)麥當(dāng)勞成為門店數(shù)量第一的快餐品牌。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)，截止今年四月，賽百味在全球有超過(guò)4萬(wàn)家門店，第二名的麥當(dāng)勞有3.6萬(wàn)家。不過(guò)門店數(shù)量第一并沒(méi)有給它帶來(lái)銷量的第一，麥當(dāng)勞的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于賽百味。據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在全球前十最有價(jià)值快餐品牌榜單中，賽百味可以排到第三名，僅次于麥當(dāng)勞和星巴克。然而，這些快餐店近幾年都獲得不太好，賽百味更是里面比較慘的一個(gè)。在美國(guó)本土，賽百味甚至出現(xiàn)了銷量滑坡的困境。據(jù)界面報(bào)道，2014年，賽百味美國(guó)地區(qū)銷售額下跌3%，此前它連續(xù)七年是全美銷量最佳；2015年，賽百味北美地區(qū)銷售額又下滑了3.4%。全美第二大規(guī)模餐飲連鎖的地位，也被星巴克趕搶走了。2016年，賽百味出現(xiàn)了第一次在美國(guó)門店數(shù)量下滑。據(jù)CNN今年四月的報(bào)道，賽百味在美國(guó)一共有26,744家店，比上一年減少了359家。為何賽百味最近那么慘？從2000年開始，賽百味一直以健康作為品牌宣傳的重點(diǎn)，這個(gè)形象曾經(jīng)一度深入人心，可是隨著消費(fèi)者對(duì)食物品質(zhì)要求越來(lái)越高，比如新鮮、有機(jī)等，而且賽百味在產(chǎn)品和品牌上一直缺乏創(chuàng)新，吃了好幾年還是那些產(chǎn)品。它的食品組合非常簡(jiǎn)單：潛艇堡三明治、沙拉、甜餅是它的三大法寶。簡(jiǎn)單，但似乎太過(guò)簡(jiǎn)單了。在賽百味停止創(chuàng)新的同時(shí)，美國(guó)近幾年出現(xiàn)了不少新生的三明治品牌，比如JerseyMikes、JimmyJohns以及Firehouse，他們提供現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做、價(jià)格和品質(zhì)更高的三明治。2014年，JerseyMikes全年店均銷售額達(dá)到54萬(wàn)美元，比賽百味高出9萬(wàn)美元，盡管后者的店鋪面積是前者的近10倍。其次，賽百味的線上發(fā)展太慢。在麥當(dāng)勞、必勝客等各大巨頭開始了網(wǎng)上點(diǎn)餐、送外賣幾年會(huì)后，賽百味的訂餐APP在2015年才推出。第三，賽百味是一個(gè)美國(guó)品牌，不過(guò)它大多數(shù)的門店以加盟方式運(yùn)行。賽百味之所以能快速擴(kuò)展，是因?yàn)樗募用速M(fèi)和其他的快餐巨頭相比很低，只需要1-1.5萬(wàn)美元。店鋪投資平均最低只需要10萬(wàn)美元，而麥當(dāng)勞則要求加盟商投資至少100萬(wàn)美元。然而，不少報(bào)道指出，賽百味的供應(yīng)鏈管理卻跟不上，總部要求加盟店進(jìn)行“獨(dú)立采購(gòu)合作”，可是全球只有5家這樣的供應(yīng)商，卻要負(fù)責(zé)全球四萬(wàn)家店的供應(yīng)。正是因?yàn)槲锪麈溙L(zhǎng)、周轉(zhuǎn)慢，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程緩慢、成本過(guò)高。同時(shí)，賽百味收取12.5%的營(yíng)收分成(品牌使用費(fèi)用8%，宣傳費(fèi)用4.5%)，但在各地的宣傳似乎并不到位，氪星讀者們可以感受一下它在中國(guó)的宣傳和麥當(dāng)勞在中國(guó)的宣傳，真的是不能再低調(diào)，所以在消費(fèi)者心目中的存在感不強(qiáng)。而缺乏創(chuàng)新又使得消費(fèi)者對(duì)賽百味的興趣開始減弱，加盟商的壓力就更重，更加不好做。換Logo、成立新部門、全球擴(kuò)張，會(huì)有效嗎？在最近慘淡的業(yè)績(jī)下，賽百味不得不做點(diǎn)什么了。在品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新上，賽百味終于開始迎合升級(jí)了的消費(fèi)者需求，在2015年推出了第一款不含抗生素的雞肉三明治，同時(shí)宣布將在2017年年底實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品不含抗生素、人工色素和防腐劑等添加劑的目標(biāo)。據(jù)界面報(bào)道，2016年8月，它更是宣布更改自己用了15年的logo，換上了一個(gè)更加小清新的logo。賽百味原來(lái)的logo賽百味的新logo這個(gè)logo在去年里約奧運(yùn)會(huì)開幕式廣告中第一次亮相，當(dāng)時(shí)賽百味還說(shuō)將在2017年年初覆蓋全球所有門店?？上б荒赀^(guò)去了，坐標(biāo)在中關(guān)村的我，看到附近三家賽百味的招牌上，都依然用的舊logo……看來(lái)這次換品牌的行動(dòng)不太成功，加盟店轉(zhuǎn)型難以管理的弊端也顯現(xiàn)出來(lái)了。在線上轉(zhuǎn)型方面，公司在2016年成立專門的數(shù)字部門，負(fù)責(zé)公司和消費(fèi)者的溝通渠道，集中關(guān)注移動(dòng)端APP、外送服務(wù)等服務(wù)。去年才成立，反應(yīng)是有多慢。最后，雖然已經(jīng)有不少批評(píng)說(shuō)賽百味盲目擴(kuò)張，但賽百味還打算通過(guò)增加門店數(shù)量以進(jìn)一步國(guó)際化。據(jù)路透報(bào)道，賽百味計(jì)劃未來(lái)三年，在英國(guó)和愛爾蘭在多開500家店，創(chuàng)造5000個(gè)崗位。目前，它在這兩個(gè)地區(qū)合計(jì)約有2500家門店。它表示，這個(gè)決定是基于消費(fèi)者需求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研集團(tuán)IGD的數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)的快餐市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從2016年的161英鎊，擴(kuò)大到2021年的220億英鎊。不過(guò)，在英國(guó)當(dāng)?shù)?，它要面?duì)本土的快餐品牌PretAManger和Greggs(GRG.L)。好奇心日?qǐng)?bào)曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，PretAManger在今年6月已經(jīng)在籌備上市。目前公司在全球有400多家門店，3/4都集中在英國(guó)本土市場(chǎng)。根據(jù)路透給出的最新數(shù)據(jù)，賽百味在全球112個(gè)國(guó)家已經(jīng)開了月4.4萬(wàn)家門店，在中東的阿富汗和非洲的贊比亞，都有它的門店。在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌定位還沒(méi)完全鋪開的情況下，還繼續(xù)開店，能拯救賽百味的業(yè)績(jī)嗎？

近日，據(jù)“速遞易”官網(wǎng)發(fā)布稱，將在2017年鋪設(shè)10萬(wàn)套寄件小黃筒，3萬(wàn)套發(fā)件小黃柜。目前，速遞易“小黃筒”已在上海試點(diǎn)。而隨著“小黃筒”和小黃柜移動(dòng)化、密集化地大規(guī)模投入使用，速遞易稱，“可能改變整個(gè)行業(yè)盈利趨勢(shì)和服務(wù)生態(tài)，為公司發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?！贝舜嗡龠f易切入寄件環(huán)節(jié)，但或?qū)⒏淖兯龠f易的盈利狀況，前提是小黃筒大規(guī)模使用和快遞公司的覆蓋程度。在快遞業(yè)內(nèi)，眾所周知的是收件利潤(rùn)高，利潤(rùn)可達(dá)到2-10元不等，尤其是散件，而派件幾乎沒(méi)有利潤(rùn)。成為寄件入口后，未來(lái)速遞易收入來(lái)源可能有兩部分：一是向寄件人收取的快遞費(fèi)差價(jià)；二是向快遞網(wǎng)點(diǎn)收取的平臺(tái)接入費(fèi)用。這是一個(gè)雙向博弈的過(guò)程，小黃筒首先要引入所有主流快遞公司，在前期培養(yǎng)流量入口時(shí)期，快遞公司的話語(yǔ)權(quán)較高；當(dāng)小黃筒大規(guī)模鋪設(shè)后，由于目前的快遞公司除順豐外都尚未實(shí)現(xiàn)差異化，三通一達(dá)將不得不接入該入口，甚至接受該平臺(tái)的派單權(quán)。對(duì)比來(lái)看，已誕生兩年的菜鳥裹裹尚未對(duì)快遞公司收費(fèi)，但不同于搶單的初衷，已經(jīng)開始針對(duì)不同區(qū)域派單給不同的快遞公司，菜鳥與快遞公司之間的派單具體規(guī)則尚未知，但阿里入股的餓了么、點(diǎn)我達(dá)都已接入菜鳥裹裹。值得注意的是，上個(gè)月，速遞易剛剛?cè)〉貌锁B的投資。一方面，可以推動(dòng)小黃筒的應(yīng)用，未來(lái)可能通過(guò)菜鳥裹裹實(shí)現(xiàn)“小黃筒寄件”；另一方面，順豐剛剛與菜鳥發(fā)生數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，目前來(lái)看順豐接入小黃筒或許有難度。界面新聞?dòng)浾咴诓锁B裹裹上的“自提柜寄件”中發(fā)現(xiàn)，并未接入距離記者最近的“豐巢”快遞柜。菜鳥裹裹的寄件頁(yè)面從市場(chǎng)來(lái)看，由于面向C端用戶的屬性，大客戶會(huì)由快遞員上門批量收件，小黃筒承接的只能是散件客戶。“三通一達(dá)”的快件以電商件為主，如果小黃筒不能接入順豐，市場(chǎng)將變窄。目前，位于派件人與快遞員之間的自提柜的收入主要來(lái)源于廣告、收派件分成和超時(shí)收費(fèi)，快遞員每投遞一個(gè)快件所在網(wǎng)點(diǎn)需向速遞易付費(fèi)0.4元-0.6元，微薄的利潤(rùn)并不能支撐巨額的前期投入。速遞易的母公司三泰控股已經(jīng)連續(xù)三年虧損，根據(jù)三泰控股剛剛發(fā)布的年報(bào)，在2016年大舉擴(kuò)張后，其全年在智能快遞柜業(yè)務(wù)上的營(yíng)業(yè)收入僅有2.24億元，相對(duì)于2015年的3.09億元下降了27.43%。三泰控股將虧損主因歸于旗下公司速遞易的大規(guī)模擴(kuò)張、整體設(shè)備折舊及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增加。速遞易相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體透露，小黃筒的成本是自提柜的三分之二。一位快遞業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，小區(qū)等公共資源是有限的，目前快遞柜行業(yè)盈利模式不明，很多參與布局的公司目的在于搶占公共資源。三泰控股于2013年開始布局智能快遞柜業(yè)務(wù)，2013年、2014年，三泰控股先后公告稱，擬募集7.5億元、7.12億元加碼快遞柜業(yè)務(wù)。到了2015年1月，募集金額猛躥至29.4億元，同年11月，三泰控股又宣布擬募集28.7億元。2015年底，速遞易業(yè)務(wù)擴(kuò)張至全國(guó)79個(gè)城市，簽約協(xié)議網(wǎng)點(diǎn)近8.87萬(wàn)個(gè)，布放網(wǎng)點(diǎn)4.87萬(wàn)個(gè)，2016年底，線下網(wǎng)點(diǎn)又增至5.6萬(wàn)個(gè)。

二更商城似乎已經(jīng)很久沒(méi)更新了。身邊有一部分人追了二更很久，但從來(lái)不知道二更還有電商業(yè)務(wù)。早在去年9月23日，二更就和淘寶中國(guó)質(zhì)造正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布將共同打造一種全新的PGC合作模式，在“視頻+”電商的方向做新的嘗試。二更CEO李明在闡述與淘寶合作的戰(zhàn)略意義時(shí)說(shuō)：“淘寶是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，此次與淘寶中國(guó)質(zhì)造的合作，正好符合淘寶當(dāng)下內(nèi)容化的發(fā)展策略，能夠?qū)⒁曨l內(nèi)容營(yíng)銷與電商平臺(tái)緊密結(jié)合，是一種全新的體驗(yàn)方式和用戶溝通的方法?！笔聦?shí)上，二更不是從那一天才開始做內(nèi)容電商的。去年7月19日，一個(gè)名為“更物”的公眾號(hào)悄然上線，第一篇文章題目是《有樣，有質(zhì)，有味|更物》，介紹了更物的格調(diào)和匠心。第二天，更物和無(wú)限造物聯(lián)合設(shè)計(jì)的手機(jī)殼在更物公眾號(hào)發(fā)布，同時(shí)宣告了更物商城“更物致家”的開張。直到今年4月12日毫無(wú)征兆的停更前，更物致家已經(jīng)連續(xù)運(yùn)營(yíng)了265天。如今進(jìn)入更物致家，你看到的只有首頁(yè)上僅存的“無(wú)鋼圈透氣文胸吊帶”和“長(zhǎng)絨棉打底褲”這兩款商品。為了驗(yàn)證是否可以購(gòu)買，筆者試著聯(lián)系了更物致家的客服，等待了24小時(shí)之后依然沒(méi)有回復(fù)。而當(dāng)沒(méi)有死心的編輯試圖直接通過(guò)公眾號(hào)尋找客服時(shí)，得到的是非?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”的回復(fù)。種種跡象表明，二更的電商嘗試“更物致家”已經(jīng)停擺，二更的電商業(yè)務(wù)似乎完全停頓了。在整理對(duì)二更過(guò)去采訪的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)除了和淘寶合作“淘寶二樓”項(xiàng)目之外，二更對(duì)做電商這件事似乎一直不太熱情。二更執(zhí)行總裁林冠朝年初接受媒體采訪時(shí)表示，更物致家只是二更電商模式的一種嘗試，以服務(wù)二更體系下的另一個(gè)公眾號(hào)“二更食堂”的女性用戶、提高用戶粘性為主。目前，二更食堂的女性用戶比例占70%，粘性非常大。二更依然會(huì)做一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的探索，如以用戶需求為導(dǎo)向的線上付費(fèi)內(nèi)容也在開發(fā)中。但在其他的盈利模式還不成熟的時(shí)候，還是以廣告模式為主。CEO李明曾經(jīng)在知乎上總結(jié)過(guò)二更主要的變現(xiàn)方式，包括：1）硬廣告；軟廣告植入；2）B端（快消品等）定制內(nèi)容發(fā)布；3）通過(guò)搭建的新媒體平臺(tái)，以商業(yè)策劃、發(fā)行營(yíng)銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)；短視頻的商業(yè)邏輯非常簡(jiǎn)單，只要拍攝成本與播出成本相加，小于廣告或電商成本，就可以實(shí)現(xiàn)盈利。單從商業(yè)邏輯判斷，短視頻平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)盈利并不困難。據(jù)了解，2016年二更的營(yíng)收是1億元左右，主要來(lái)源于全網(wǎng)廣告流量分成和商業(yè)定制廣告。二更創(chuàng)始人丁豐曾說(shuō)：“在未來(lái)幾年內(nèi)，廣告都會(huì)是二更主要的盈利方式。天花板并未出現(xiàn)，這還是一片藍(lán)海。”在他看來(lái)，以電商為主的變現(xiàn)方式起碼需要千萬(wàn)級(jí)別的粉絲積累。而目前二更并不能完成這樣的轉(zhuǎn)化。未來(lái)，二更可能探索的方向則是面向C端生產(chǎn)付費(fèi)內(nèi)容，以及打造IP。與此同時(shí)，另一家頂級(jí)頭部短視頻IP一條卻在電商的路上越走越遠(yuǎn)。根據(jù)一條的合作方案，品牌方在合作時(shí)，既可以選擇單純?cè)谝粭l上投放廣告，支付廣告費(fèi)用;也可以將商品入駐到一條商城中，通過(guò)銷售分成的方式來(lái)開展合作。從去年5月份開始，一條每天推出新品，只用了半個(gè)多月時(shí)間，電商銷售額就輕松突破1000萬(wàn)，不到兩個(gè)月便積累了數(shù)十萬(wàn)買家。一條創(chuàng)始人徐滬生曾對(duì)外表示，一條現(xiàn)在的電商模式很簡(jiǎn)單：在大陸、臺(tái)灣、日本、北歐等地挑選優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立品牌、設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，然后再把它推薦給自己的用戶。一條的目標(biāo)預(yù)期是做移動(dòng)端的無(wú)印良品。有趣的是，早在去年7月1日，二更CEO李明早前就已經(jīng)對(duì)一條的商業(yè)模式發(fā)表過(guò)自己的看法，在他看來(lái)“一條”的模式是吸引精準(zhǔn)用戶，通過(guò)電商形成購(gòu)買，來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。他認(rèn)為這符合消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，但對(duì)“一條”整合供應(yīng)鏈的能力持保留意見。而19天后，二更自己的電商上線了。從投放來(lái)看，二更和一條有本質(zhì)性區(qū)別：二更更適合為品牌去服務(wù)，它的渠道很多，全網(wǎng)點(diǎn)擊量有兩千多萬(wàn)。它是以視頻為載體，同一個(gè)視頻在不同視頻網(wǎng)站上播放。一條播放渠道很少，只有微信和微博。這樣就導(dǎo)致一條適合做電商，因?yàn)橹雷约旱挠脩羰鞘裁礃幼拥?、是男是女。而二更?huì)往廣告的道路上走，因?yàn)槟愫茈y知道點(diǎn)擊你的用戶是誰(shuí)、是什么樣的。據(jù)二更CMO張文廣介紹，二更準(zhǔn)備做全國(guó)最大的平臺(tái)型短視頻內(nèi)容公司。為此，他們已經(jīng)將二更模式復(fù)制到了國(guó)內(nèi)的多個(gè)城市，比如：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等，更已經(jīng)開始布局二更海外市場(chǎng)。如果還記得上文中李明提到的三大變現(xiàn)方式，其中的“通過(guò)搭建的新媒體平臺(tái)，以商業(yè)策劃、發(fā)行營(yíng)銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)”將有極大可能成為二更未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)?！岸苋菁{所有的短視頻創(chuàng)作者，建立一個(gè)聚合C端的生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)二更的內(nèi)容生態(tài)和發(fā)行生態(tài)，我們圍繞用戶，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，在整個(gè)鏈條里，實(shí)現(xiàn)二更的商業(yè)價(jià)值?！睆埼膹V說(shuō)。憑借自己的新媒體資源和經(jīng)驗(yàn)，二更把眼光瞄準(zhǔn)了過(guò)去跟他們一樣的傳統(tǒng)視頻團(tuán)隊(duì)，孵化符合他們特長(zhǎng)的內(nèi)容，為他們提供分發(fā)渠道和營(yíng)銷資源等。去年9月媒體對(duì)李明的采訪資料顯示：在與這些地域團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，二更本部的視頻產(chǎn)量只占總量的20%，有50%是各地分公司制作的，有30%完全是合作方做的。在平臺(tái)生態(tài)日益繁榮的狀況下，選擇這個(gè)時(shí)候停擺電商業(yè)務(wù)，或許有二更在自有生態(tài)下的深層考量。一位和筆者相熟的業(yè)內(nèi)短視頻從業(yè)者透露，內(nèi)容電商在投資人心中的分量其實(shí)沒(méi)那么重。如果一個(gè)自媒體的粉絲基數(shù)和忠誠(chéng)度達(dá)到一定的水準(zhǔn)，進(jìn)一步提升廣告服務(wù)能力是幾乎所有投資人追投的要求和目標(biāo)。今年1月19日，二更宣布完成1.5億人民幣B輪融資。結(jié)合二更的平臺(tái)化策略，放棄做電商或許不是一個(gè)壞選擇。

【編者按】小燕子（化名）有點(diǎn)記不清自己第一筆知識(shí)付費(fèi)的錢花在哪里，是為何花掉的?！耙苍S是沖動(dòng)消費(fèi)了吧，覺(jué)得內(nèi)容對(duì)自己有用就買了?！彼f(shuō)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年讓不少人養(yǎng)成免費(fèi)獲取信息的習(xí)慣，但“知識(shí)是共享的”這種思維明顯被知識(shí)付費(fèi)的浪潮狠狠的拍了一巴掌。有數(shù)據(jù)顯示，2016年有知識(shí)付費(fèi)意愿的用戶暴漲了3倍，知識(shí)付費(fèi)用戶達(dá)到近5000萬(wàn)人。截止到2017年3月，用戶知識(shí)付費(fèi)（不包括在線教育）可估算的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模為100~150億左右，而2017年用戶知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)?？蛇_(dá)到300～500億元。拋開這組數(shù)據(jù)不談，喜馬拉雅、得到、值乎、分答等知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的出現(xiàn)，都向我們宣告了一個(gè)事實(shí)：在信息冗余的時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付錢了。借著這陣東風(fēng)，除了大批的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和內(nèi)容平臺(tái)相繼涌現(xiàn)外，也催生了不少知識(shí)付費(fèi)類的工具產(chǎn)品，鮑春健和他創(chuàng)建的“小鵝通”便是其中之一。小鵝通創(chuàng)始人鮑春健熟悉鮑春健的人都喜歡叫他老鮑。他曾是騰訊數(shù)據(jù)平臺(tái)部總監(jiān)，T4級(jí)專家。老鮑曾多次公開表示，創(chuàng)辦小鵝通是因?yàn)閰菚圆ǖ囊淮伪г?。吳曉波在做《每天聽見吳曉波》的時(shí)候，外包技術(shù)團(tuán)隊(duì)的制作效果差強(qiáng)人意，除了存在斷點(diǎn)續(xù)播、黑屏續(xù)播等技術(shù)痛點(diǎn)外，會(huì)員管理和互動(dòng)的效果也不大理想。而老鮑和他的小鵝通團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)給出了解決這些問(wèn)題的辦法，在之后的5個(gè)月內(nèi)，《吳曉波頻道》的付費(fèi)會(huì)員就發(fā)展到將近10萬(wàn)人。從去年12月正式推廣后，小鵝通現(xiàn)在已經(jīng)匯集了吳曉波頻道、張德芬空間、十點(diǎn)讀書和局座召忠等知名用戶。目前，小鵝通擁有注冊(cè)總用戶近40000家，共有基礎(chǔ)版、成長(zhǎng)版和專業(yè)版三個(gè)版本的產(chǎn)品，使用其付費(fèi)版本（成長(zhǎng)版和專業(yè)版）的用戶占比約為10%。鮑春健介紹稱，目前三個(gè)版本的使用人數(shù)都處于遞增狀態(tài)。使用基礎(chǔ)版的用戶較多是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人還處于嘗試階段，仍在逐步摸索。而作為幫助知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品化的工具，小鵝通產(chǎn)品不斷迭代的過(guò)程，也側(cè)面反映了付費(fèi)知識(shí)生產(chǎn)者不斷遇到的各種難題，和由此帶來(lái)的對(duì)工具的新需求。鮑春健表示，在剛開始的時(shí)候，付費(fèi)知識(shí)的生產(chǎn)者最需要的是可以提供基本支付能力和豐富的內(nèi)容生產(chǎn)方式的工具。接下來(lái)他們會(huì)有更多營(yíng)銷的需求，需要尋找渠道來(lái)更好地售賣課程，并借此增加更多粉絲。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，目前小鵝通可提供音頻、視頻、圖文、直播等多種內(nèi)容生產(chǎn)方式，還可提供問(wèn)答和社群等互動(dòng)功能。而在營(yíng)銷方面，小鵝通也提出了三種解決辦法?！暗谝环N是面向C端的邀請(qǐng)卡，用戶可以將課程分享到朋友圈，吸引其他人來(lái)購(gòu)買，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二種是B端的推廣員。很多有流量的公眾號(hào)并沒(méi)有去做內(nèi)容，但是他們采購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)，獲得分成利潤(rùn)，目前小鵝通產(chǎn)品支持微信二級(jí)分銷；第三種是通過(guò)小鵝通精選商城集中展示一些沒(méi)有大流量?jī)?yōu)勢(shì)的精選內(nèi)容，新榜等其他大渠道可從中挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推廣?！薄拔覀?cè)谪S富付費(fèi)內(nèi)容的表現(xiàn)形式和增加營(yíng)銷方式的同時(shí)，也在注重用戶關(guān)系的管理。我們要幫小鵝通的使用者了解到用戶的特質(zhì)、用戶愿意為知識(shí)付費(fèi)的理由、產(chǎn)品內(nèi)容的打開率和使用率是多少以及用戶對(duì)內(nèi)容的的反饋。這些信息對(duì)他們的內(nèi)容迭代有很大的參考價(jià)值?！滨U春健說(shuō)道。鮑春健認(rèn)為，內(nèi)容生產(chǎn)者要熟悉用戶，小鵝通可以對(duì)用戶進(jìn)行畫像和標(biāo)簽化的區(qū)分，未來(lái)還可以對(duì)用戶的消費(fèi)能力做出區(qū)分?！皟?nèi)容生產(chǎn)者要重視運(yùn)營(yíng)用戶，不能只是售賣產(chǎn)品。最核心的要素仍是要保證內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)可以建立一個(gè)社群，增強(qiáng)用戶粘性，帶領(lǐng)用戶共同進(jìn)步?！辈贿^(guò)，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者而言，知識(shí)付費(fèi)雖是一種相對(duì)輕量、直接、無(wú)縫鏈接粉絲的變現(xiàn)方式，但想要保證長(zhǎng)期產(chǎn)出有價(jià)值的內(nèi)容可不是一件容易的事兒。在小鵝通CMO樊曉星看來(lái)，內(nèi)容付費(fèi)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能不是一門持久的生意。在知識(shí)付費(fèi)飛速增長(zhǎng)的大趨勢(shì)之下，每個(gè)圈層的內(nèi)容生產(chǎn)者可能都有一定的局限性，很大一部分人沒(méi)有能力連續(xù)產(chǎn)出有價(jià)值的可售賣的內(nèi)容。同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)的門檻比較低，有些人在剛開始嘗試的時(shí)候會(huì)選擇比較輕量級(jí)的方式，例如小社群、小直播等形式，來(lái)與用戶進(jìn)行強(qiáng)互動(dòng)。但是涉及到有粘性的視頻節(jié)目、音頻節(jié)目和專欄等，能力就會(huì)有些不足?！坝纱耍※Z通愿意扮演聯(lián)結(jié)者的角色，聯(lián)結(jié)內(nèi)容生產(chǎn)者和渠道。讓內(nèi)容生產(chǎn)方安心生產(chǎn)內(nèi)容，沒(méi)有內(nèi)容產(chǎn)出的渠道方也可以獲得內(nèi)容進(jìn)行分銷推廣，將內(nèi)容傳遞給更多用戶?！毙※Z通CMO樊曉星其實(shí)，無(wú)論是傳統(tǒng)的出版行業(yè)，還是新興起的知識(shí)付費(fèi)，內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象比比皆是。那究竟什么樣的人才具備長(zhǎng)期生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的能力呢？“一是有知名度，自帶IP效應(yīng)；二是要在某一垂直領(lǐng)域有專長(zhǎng)；三是需要公司運(yùn)營(yíng)。個(gè)人運(yùn)營(yíng)的效率和內(nèi)容質(zhì)量都得不到保障，但公司化運(yùn)營(yíng)一般在生產(chǎn)內(nèi)容、挖掘素材、打磨產(chǎn)品、銷售轉(zhuǎn)化以及售后服務(wù)等方面都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化的流程?！狈畷孕欠Q。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，從內(nèi)容分類上來(lái)看，目前小鵝通平臺(tái)上排名第一的是財(cái)經(jīng)類；第二是母嬰類；第三是教育和個(gè)人提升類；第四類是垂直細(xì)分領(lǐng)域?？傮w來(lái)說(shuō)，售賣較好的課程多是在短期內(nèi)對(duì)人有提升有價(jià)值的課程。此外，微信付費(fèi)訂閱功能將會(huì)上線的消息也一直傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有人判斷，微信做知識(shí)變現(xiàn)只是時(shí)間問(wèn)題，待到機(jī)會(huì)成熟，或許會(huì)攜自媒體迅速席卷知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)。若是微信入局，小鵝通這個(gè)始終幫助自媒體變現(xiàn)的工具，或許還會(huì)擁有更大的市場(chǎng)想象空間。

顧名思義，蘇寧0元購(gòu)和蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)指的就是只需要0元即可購(gòu)買蘇寧的商品，當(dāng)然，這也是有條件的，這里的0元購(gòu)，就是說(shuō)當(dāng)你購(gòu)買了一件參加0元購(gòu)活動(dòng)的商品，蘇寧就會(huì)返給你一張跟你購(gòu)買的商品金額等面額的蘇寧返券，這個(gè)券可以用于購(gòu)買參加此活動(dòng)的所有商品，但是商品金額不能超過(guò)返券金額。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果你購(gòu)買了一個(gè)300元的參加0元購(gòu)活動(dòng)的商品，蘇寧就會(huì)返給你300的返券，這個(gè)券可以用于購(gòu)買任何300元以下的參加0元購(gòu)的商品，有時(shí)候可以多件商品加起來(lái)，有時(shí)候必須是單品，這個(gè)券都有使用期限，必須盡快使用。蘇寧賣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)的0元購(gòu)都差不多，不過(guò)兩者的活動(dòng)不通用，在蘇寧賣場(chǎng)獲得的券不能用在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)上使用，反之也一樣。0元購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：比普通的買一送一等活動(dòng)更加靈活，給消費(fèi)者優(yōu)惠的時(shí)候能有更多的選擇空間，增強(qiáng)了活動(dòng)的吸引力。在消費(fèi)者選擇價(jià)格沒(méi)有送券金額那么高時(shí)還能節(jié)省部分成本。

顧名思義，蘇寧0元購(gòu)和蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)指的就是只需要0元即可購(gòu)買蘇寧的商品，當(dāng)然，這也是有條件的，這里的0元購(gòu)，就是說(shuō)當(dāng)你購(gòu)買了一件參加0元購(gòu)活動(dòng)的商品，蘇寧就會(huì)返給你一張跟你購(gòu)買的商品金額等面額的蘇寧返券，這個(gè)券可以用于購(gòu)買參加此活動(dòng)的所有商品，但是商品金額不能超過(guò)返券金額。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果你購(gòu)買了一個(gè)300元的參加0元購(gòu)活動(dòng)的商品，蘇寧就會(huì)返給你300的返券，這個(gè)券可以用于購(gòu)買任何300元以下的參加0元購(gòu)的商品，有時(shí)候可以多件商品加起來(lái)，有時(shí)候必須是單品，這個(gè)券都有使用期限，必須盡快使用。蘇寧賣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)的0元購(gòu)都差不多，不過(guò)兩者的活動(dòng)不通用，在蘇寧賣場(chǎng)獲得的券不能用在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)上使用，反之也一樣。0元購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：比普通的買一送一等活動(dòng)更加靈活，給消費(fèi)者優(yōu)惠的時(shí)候能有更多的選擇空間，增強(qiáng)了活動(dòng)的吸引力。在消費(fèi)者選擇價(jià)格沒(méi)有送券金額那么高時(shí)還能節(jié)省部分成本。

之前，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生一個(gè)糾紛，原因是蘋果要求所有的應(yīng)用開發(fā)商在實(shí)施打賞或者小費(fèi)交易時(shí)，也必須向蘋果支付三成的收入。近日，蘋果對(duì)開發(fā)者相關(guān)文件進(jìn)行了更新，正式明確指出：在App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”，屬于“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買”。此舉將使得蘋果從中提取30%的分成，而接受用戶打賞的原創(chuàng)作者或主播的收入將減少。中國(guó)一系列App包括今日頭條、知乎、映客等，已經(jīng)在近期改變了其iOS版本的用戶贊賞的支付方式，而騰訊微信的回應(yīng)最為“強(qiáng)硬”，直接取消了打賞功能。據(jù)澎湃新聞，更新版《AppStore審核指南》指出：如果開發(fā)者想在iOS軟件提供下述功能（比如用戶訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級(jí)別、獲取高端會(huì)員內(nèi)容、或者提供完整功能版本等），則開發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購(gòu)買。蘋果繼續(xù)提到，iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購(gòu)買來(lái)讓消費(fèi)者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費(fèi)”。相關(guān)的軟件不得采用其他的按鈕、外部鏈接或者其他方式，讓消費(fèi)者使用蘋果之外的支付渠道。此前，在iOS端，蘋果要求，無(wú)論在何種App購(gòu)買音樂(lè)、小說(shuō)還是視頻，都只能通過(guò)蘋果AppStore的支付渠道購(gòu)買（也就是“App內(nèi)購(gòu)買”），但規(guī)定并未涉及“打賞”。知乎妥協(xié)！蘋果將收知乎用戶32%贊賞手續(xù)今天上午，國(guó)內(nèi)問(wèn)答平臺(tái)知乎旗下賬號(hào)知乎專欄發(fā)布公告稱，應(yīng)蘋果公司的要求，從iOS3.5.3版本的知乎APP更新之后，專欄贊賞功能將介入IAP付費(fèi)機(jī)制，蘋果公司將從中扣除32%作為手續(xù)費(fèi)，也就是說(shuō)，用戶只能獲得剩下的68%的贊賞分成。知乎表示，安卓手機(jī)用戶不受影響。同時(shí)，知乎還修改了贊賞功能的結(jié)算規(guī)則，用戶獲得贊賞金額會(huì)在十個(gè)自然日之內(nèi)完成審核并打款，用戶可以在“我的余額”頁(yè)面進(jìn)行提現(xiàn)。隨后迎來(lái)網(wǎng)友的熱議，主流聲音還是認(rèn)為蘋果店大欺客、霸王條款，也有為蘋果說(shuō)話，認(rèn)為這樣的收費(fèi)合理的，不過(guò)主流聲音還是認(rèn)為這樣的費(fèi)用不該收，且32%的費(fèi)率太高。今年4月，騰訊微信公開表示，針對(duì)iOS版本下架了微信公眾號(hào)內(nèi)的用戶對(duì)作者“贊賞”功能，蘋果在中國(guó)打擊打賞功能的系列行動(dòng)正式開始。目前，今日頭條、知乎、映客已經(jīng)在近期改變了用戶贊賞的支付方式。還有一些App看似沒(méi)有動(dòng)靜，但一家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管表示，實(shí)際上在未來(lái)迭代的版本中會(huì)進(jìn)行更新，滿足相關(guān)要求。蘋果到底不該收稅？打賞、贊賞、小費(fèi)等付費(fèi)服務(wù)功能，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一大特色，最近幾年如火如荼，帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。在國(guó)外，類似FacebookLive等美國(guó)直播應(yīng)用并沒(méi)有提供這樣的功能，F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告，并保留55%的廣告收入。“打賞”功能繞開了蘋果內(nèi)購(gòu)，無(wú)異于架空了蘋果自己的支付渠道，這讓蘋果難以接受。相比國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)單便捷的第三方支付，蘋果支付流程較為繁瑣，響應(yīng)速度慢，用戶體驗(yàn)不佳。此次封殺“打賞”功能，或出于引導(dǎo)支付渠道回歸蘋果內(nèi)購(gòu)的考量。2017年第一季度，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率從兩年前同期的16%下降至9%，與此同時(shí)，2016年中國(guó)成為蘋果應(yīng)用商店的最大市場(chǎng)，收入超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)。蘋果將中國(guó)區(qū)的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買作為收入增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)考量，畢竟這是隨時(shí)可以收取的真金白銀?？墒?，蘋果依靠銷售手機(jī)+應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買的商業(yè)模式是否需要調(diào)整了？隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，原本領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的蘋果，是否應(yīng)該更多地將利潤(rùn)增長(zhǎng)的目光從收取“蘋果稅”轉(zhuǎn)為創(chuàng)造新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？蘋果作為銳意進(jìn)取的全球領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品公司，在過(guò)去的十年來(lái)，一直致力于引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，尋找最新技術(shù)突破口，而不是像今天這樣蠅營(yíng)狗茍于一些似是而非的收費(fèi)里。外媒：蘋果在中國(guó)"玩火"對(duì)此，外媒指出，蘋果這一行為可能引發(fā)中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的反彈，有玩火的嫌疑。中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越青睞高性價(jià)比的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，與此同時(shí)，蘋果手機(jī)的升級(jí)無(wú)非是硬件的修修補(bǔ)補(bǔ)，缺乏吸引力，這些因素導(dǎo)致蘋果手機(jī)銷量大幅下跌。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，蘋果手機(jī)在中國(guó)整體銷量大跌了四分之一。市場(chǎng)份額跌破了10%。顯然，蘋果正在采取措施，避免中國(guó)地區(qū)的收入連續(xù)下跌。

這兩天，新浪微博上最火的大V醫(yī)生非“白衣山貓”莫屬了。與“職業(yè)提問(wèn)者”分成、跨領(lǐng)域回答問(wèn)題、答案涉嫌抄襲……“白衣山貓”在微博上被扒了個(gè)底朝天。而這個(gè)付費(fèi)問(wèn)答爭(zhēng)議的個(gè)案背后，牽扯出來(lái)的是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)以及在線問(wèn)診模式的多重問(wèn)題。被前央視記者扒出4個(gè)疑點(diǎn)白衣山貓，真名王光寶，其在新浪微博的認(rèn)證身份為“前浙江援疆外科副主任醫(yī)師、微博簽約自媒體”，微博粉絲數(shù)量超過(guò)250萬(wàn)。在新浪愛問(wèn)醫(yī)生平臺(tái)上，白衣山貓發(fā)表了91篇醫(yī)學(xué)科普類文章，服務(wù)人數(shù)1065人，好評(píng)率100%?！皩I(yè)擅長(zhǎng)”一項(xiàng)則寫著：甲狀腺、乳腺、胃腸道和肝膽胰疾病。毒蛇、馬蜂、蝎子、蜈蚣、蜘蛛等毒物咬傷。貓狗等動(dòng)物咬傷。白衣山貓是新浪微博付費(fèi)問(wèn)答的積極答主，也正是在這個(gè)平臺(tái)的種種行為，讓他被推到風(fēng)口浪尖。前央視評(píng)論員、調(diào)查記者王志安是在微博上“手撕”白衣山貓的最關(guān)鍵人物。其發(fā)文對(duì)白衣山貓的一系列行為進(jìn)行質(zhì)疑和抨擊（原文《白衣山貓：到底是誰(shuí)在侵犯你的底線？》），主要包括：█與“職業(yè)提問(wèn)者”分成，也就是，職業(yè)提問(wèn)者負(fù)責(zé)提問(wèn)，白衣山貓負(fù)責(zé)回答，職業(yè)提問(wèn)者從圍觀收入中抽出40%轉(zhuǎn)給白衣山貓；█跨界回答不屬于自己專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，以及為了吸引更多圍觀者，刻意回答低俗甚至色情問(wèn)題；█答案被同行（如北京友誼醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科營(yíng)養(yǎng)師顧中一）質(zhì)疑存在大量抄襲；█注冊(cè)小號(hào)，充當(dāng)職業(yè)提問(wèn)者，自問(wèn)自答。今早，白衣山貓?jiān)趥€(gè)人微博上辟謠稱遭到王志安構(gòu)陷，并否認(rèn)了王志安提到的“自問(wèn)自答”的情況。與過(guò)往的互聯(lián)網(wǎng)掐架案例一樣，當(dāng)事雙方在爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中，總會(huì)有其他相關(guān)的人出來(lái)“站隊(duì)”。多位微博醫(yī)生大V均站出來(lái)表態(tài)：美中宜和門診中心CEO于鶯（微博昵稱“急診科女超人于鶯”）、北京友誼醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科營(yíng)養(yǎng)師顧中一（微博昵稱“營(yíng)養(yǎng)師顧中一”）、北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師寧方剛（微博昵稱“燒傷超人阿寶”）紛紛質(zhì)疑白衣山貓，希望其向公眾道歉?！八罕啤北澈?，是付費(fèi)問(wèn)答的規(guī)則和邊界看完這場(chǎng)撕逼戰(zhàn)，除了嘆服中國(guó)網(wǎng)友被付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)激發(fā)的神一樣的智慧，背后的付費(fèi)問(wèn)答模式、規(guī)則更值得思考。"我調(diào)查這件事，雖然有揭穿白衣山貓個(gè)人品格的動(dòng)機(jī)，但更關(guān)心的還是，微博問(wèn)答這個(gè)剛剛誕生半年的付費(fèi)產(chǎn)品的公共規(guī)則。"王志安這樣說(shuō)道。如何看待“職業(yè)提問(wèn)者”，以及職業(yè)提問(wèn)者聯(lián)合答主賺取圍觀費(fèi)用的現(xiàn)象？丁香園副總裁、丁香醫(yī)生負(fù)責(zé)人初洋認(rèn)為，付費(fèi)問(wèn)答類產(chǎn)品的機(jī)制讓很多人看到了盈利的空間，對(duì)于這種商業(yè)行為不好做道德判斷。但對(duì)于答主與職業(yè)提問(wèn)者合作，獲取圍觀收益這件事，“雖然還是在產(chǎn)品規(guī)則下做事，但我個(gè)人不太贊賞?！蓖踔景矂t旗幟鮮明地反對(duì)職業(yè)提問(wèn)者這種“問(wèn)答托”。他認(rèn)為，找問(wèn)答托提問(wèn)，就好比街上一個(gè)做生意的，雇一幫人去假排隊(duì)去購(gòu)買，以吸引旁觀者去購(gòu)買。這是造假做局?！霸谖铱磥?lái)，真實(shí)比所謂的受益更寶貴?，F(xiàn)在醫(yī)學(xué)科普的信息比比皆是，公眾之所以愿意圍觀某個(gè)人的回答，都是建立在最起碼的真實(shí)的基礎(chǔ)上。一旦他們知道這是假造合謀的問(wèn)答，我不相信還有那么多人圍觀?！绷硗?，王志安還認(rèn)為，一些大V為了賺更多的錢，不遺余力地回答很多低俗甚至準(zhǔn)色情的問(wèn)題，這一趨勢(shì)已經(jīng)多少有些偏離善意的初衷。比付費(fèi)問(wèn)答更嚴(yán)肅的，是付費(fèi)問(wèn)診據(jù)了解，除了微博問(wèn)答，白衣山貓還在分答、今日頭條等平臺(tái)進(jìn)行在線問(wèn)答。其中，分答與微博問(wèn)答類似，采取圍觀付費(fèi)機(jī)制，而今日頭條問(wèn)答則是免費(fèi)圍觀，但答主的優(yōu)質(zhì)回答能獲得今日頭條的報(bào)酬。（圖：白衣山貓?jiān)诮袢疹^條的問(wèn)答記錄）（圖：阿里健康的付費(fèi)問(wèn)答板塊）（圖：丁香醫(yī)生的付費(fèi)問(wèn)答）在一份分答收入排行榜TOP100中，有17位來(lái)自于健康領(lǐng)域，協(xié)和張羽、于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓都紛紛上榜。當(dāng)性命攸關(guān)的醫(yī)療行業(yè)遇到付費(fèi)問(wèn)答，在準(zhǔn)入門檻、問(wèn)答機(jī)制上是否應(yīng)該更加謹(jǐn)慎？據(jù)了解，包括春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都在嘗試付費(fèi)問(wèn)診模式，但具體運(yùn)作上與值乎、分答、微博問(wèn)答等綜合型平臺(tái)有不小的差異。在準(zhǔn)入機(jī)制上，上述醫(yī)療問(wèn)答平臺(tái)的醫(yī)生都采用實(shí)名制，幾乎不會(huì)看到花名。據(jù)初洋介紹，醫(yī)生要入駐丁香醫(yī)生有一段審核周期，醫(yī)生必須先上傳執(zhí)業(yè)醫(yī)師證掃描件和身份證。在問(wèn)答機(jī)制上，醫(yī)療類問(wèn)答平臺(tái)的付費(fèi)圍觀屬性相對(duì)較弱。據(jù)了解，春雨醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生的付費(fèi)問(wèn)診均不可圍觀；阿里健康和丁香醫(yī)生則采取“限時(shí)免費(fèi)圍觀”的機(jī)制。不過(guò)，初洋告訴小編，丁香醫(yī)生已經(jīng)開始在弱化付費(fèi)圍觀功能?！爸R(shí)和服務(wù)是兩回事，知識(shí)是有共性的，可以重復(fù)使用，因此知識(shí)更適合圍觀。但醫(yī)療是偏服務(wù)的，生病更多是一對(duì)一的醫(yī)療咨詢服務(wù)，圍觀屬性不強(qiáng)?！倍鴮?duì)于醫(yī)生跨領(lǐng)域回答問(wèn)題，王志安也提出了明確質(zhì)疑?！白鳛橐幻t(yī)生，回答提問(wèn)，只應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域。任何超越自己專業(yè)領(lǐng)域的回答，都是極其不負(fù)責(zé)任的，也違反醫(yī)學(xué)倫理甚至管理規(guī)定?！蹦敲矗拥椒亲约簩I(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該怎么辦？初洋認(rèn)為，患者在付費(fèi)平臺(tái)問(wèn)錯(cuò)醫(yī)生的情況其實(shí)很正常，就像在醫(yī)院也經(jīng)常有患者掛錯(cuò)號(hào)，但這種情況需要有合適的規(guī)則來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)診。他介紹，對(duì)于這類問(wèn)題，丁香醫(yī)生采取了線上轉(zhuǎn)診的機(jī)制。醫(yī)生在平臺(tái)上進(jìn)行操作，將患者的問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)領(lǐng)域的其他醫(yī)生，而收入由具體回答該問(wèn)題的醫(yī)生獲得。

6月7日消息，今年618期間，網(wǎng)易考拉海購(gòu)宣布，將與多家品牌商們展開合作。(圖：網(wǎng)易考拉海購(gòu)618海淘盛典日歷)據(jù)悉，此次網(wǎng)易考拉海購(gòu)“618海淘盛典”將主要分成三個(gè)階段：從6月1日到6月9日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)各品類商品推出提前購(gòu)活動(dòng)，以母嬰品類為例，參與到這次活動(dòng)的跨境電商品牌涵蓋了紙尿褲、奶粉、輔食、洗護(hù)、孕媽、童裝、家居等各個(gè)細(xì)分需求。網(wǎng)易考拉海購(gòu)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人講解了這次“618海淘盛典”的選擇變化，他表示，“作為跨境零售電商的領(lǐng)跑者，我們深知消費(fèi)者需要的已不僅僅是如面膜、馬桶蓋、電飯鍋這樣的單品爆款，他們需要更多更全面的大牌和商品，實(shí)現(xiàn)生活中的無(wú)縫銜接?！卑駟我矊⒊蔀檫@次618活動(dòng)的亮點(diǎn)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)將推出“海淘年中榜”，并包含“黑馬榜單”、“新奇特榜單”等細(xì)分榜單。

【編者按】也許每個(gè)快時(shí)尚企業(yè)都會(huì)心懷一個(gè)在國(guó)際舞臺(tái)大放光彩的“Zara夢(mèng)”，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下最接近這個(gè)夢(mèng)的可能是快時(shí)尚出口電商賣家了。一天推出幾十甚至上百個(gè)新款，通過(guò)各種物流方式把最近的流行款衣服直接賣給處于遙遠(yuǎn)海外的消費(fèi)者，“快”仿佛成了時(shí)尚類目出口賣家的一種魔術(shù)，讓其在快速產(chǎn)品更迭下實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。為了了解這個(gè)講究“快”的行業(yè)，日前，小編走訪了杭州余杭區(qū)內(nèi)的杭州子午線服飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱子午線）、杭州森帛服飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱森帛）、杭州子不語(yǔ)貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱子不語(yǔ)）——這三家分別代表傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)和超級(jí)大賣家的時(shí)尚類出口電商企業(yè)，試圖挖掘服裝出口電商的“共性”。產(chǎn)品開發(fā)：得有預(yù)知未來(lái)的能力跟其他產(chǎn)品不同，服裝品類的新款仿佛都非?！岸堂?。“服裝不像標(biāo)品，標(biāo)品很難過(guò)時(shí)，在服裝行業(yè)，有的衣服可能今天賣的非常好，但過(guò)幾天之后就賣不動(dòng)了，而且服裝行業(yè)受季節(jié)的影響也是非常大的?！弊游缇€的總經(jīng)理鄭輝如此說(shuō)道。而這則讓新品開發(fā)得有非常良好的前瞻性。以子午線為例，年?duì)I收超過(guò)3000萬(wàn)元的子午線的SKU大概1000個(gè)，每天則需上新2到3個(gè)新款，在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)會(huì)涉及兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：1．成本風(fēng)險(xiǎn)。子午線每個(gè)SKU開發(fā)成本大概在300元到500元之間，而每個(gè)SKU均需備貨幾十件，這些新品還不一定出單。如果新品不出單，投入開發(fā)產(chǎn)品得錢就“打水漂”；2.過(guò)季風(fēng)險(xiǎn)。盡管做的產(chǎn)品可能是消費(fèi)者喜愛的，但可能運(yùn)到消費(fèi)者手中不一定還能“受寵”。據(jù)鄭輝透露，在開發(fā)新品時(shí)，最快打板（打板指根據(jù)設(shè)計(jì)師的意圖在紙樣上將服裝分解成衣片，繪制成結(jié)構(gòu)圖）到出貨就得一個(gè)星期，而用直郵的話物流時(shí)長(zhǎng)大概是一個(gè)月，運(yùn)到消費(fèi)者手中就可能要一個(gè)多月了。在開發(fā)備貨成本壓力和產(chǎn)品開發(fā)的滯后性壓力下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前瞻性越顯重要。目前子午線均是夏天就開始開發(fā)下半年的產(chǎn)品了。也意味著設(shè)計(jì)師要先一季度以上把控好潮流趨勢(shì)。那這些趨勢(shì)是如何判斷的？人最終還是產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。月銷售高達(dá)1億元、每天開發(fā)100款新品的子不語(yǔ)目前已經(jīng)搭建了流失的人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。其總經(jīng)理華丙如認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)足夠發(fā)達(dá)，所以設(shè)計(jì)師通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段則能掌控國(guó)外潮流趨勢(shì)。當(dāng)然，目前雖說(shuō)大數(shù)據(jù)很發(fā)達(dá)，但在服裝設(shè)計(jì)和選款上還是以人為主?！胺b并不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不可能依靠爬蟲抓取數(shù)據(jù)就能了解一個(gè)時(shí)尚趨勢(shì)，需要人去掌握這些情報(bào)?！比A丙如說(shuō)道。除了流行趨勢(shì)判斷外，本身的銷售數(shù)據(jù)也能指導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)。目前，子不語(yǔ)擁有包括褲子、歐美風(fēng)、黑人風(fēng)、網(wǎng)紅快時(shí)尚風(fēng)等不同風(fēng)格的多個(gè)下屬子品牌，而最終判斷資源供給的唯一法則就是銷量——好賣的產(chǎn)品將獲取更多的資源，因此目前最好賣的網(wǎng)紅快時(shí)尚風(fēng)格則成了子不語(yǔ)投入最多資金的款式。（子午線品牌產(chǎn)品）而獲取銷售數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)也是子午線初期走量發(fā)展的原因?！俺跗诳隙ㄊ嵌郤KU抓數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為主。到后期SKU足夠多了可以篩選比較暢銷的SKU和自己供應(yīng)鏈有優(yōu)勢(shì)的SKU，這樣才能深耕SKU做精細(xì)化操作?！编嵼x說(shuō)道。供應(yīng)鏈：嚴(yán)控質(zhì)量是關(guān)鍵產(chǎn)品開發(fā)好后，就得去制造。而在跟三家服裝企業(yè)交流時(shí)，明顯感覺(jué)到三家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求變得越來(lái)越嚴(yán)格。如在去年銷售額突破5000萬(wàn)的森帛在一年內(nèi)幾乎就換了一批合作工廠。“公司對(duì)品質(zhì)的要求肯定一年比一年好，單量規(guī)?？隙ㄊ且荒瓯纫荒甏?。目前這些廠商是無(wú)法適應(yīng)的?！鄙膭?chuàng)始人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陶弘璟說(shuō)道，目前跟森帛合作的工廠約7家。（杭州子不語(yǔ)官網(wǎng)截圖圖最中為子不語(yǔ)的總經(jīng)理華丙如）當(dāng)然，對(duì)比三家企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品制造管控最嚴(yán)的要算是子不語(yǔ)了。據(jù)悉，目前子不語(yǔ)主要以自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品為主。目前已經(jīng)投資設(shè)立超過(guò)7家工廠，投資千萬(wàn)元級(jí)別的金額。華丙如告訴小編，子不語(yǔ)針對(duì)生產(chǎn)的解決方案非常直接簡(jiǎn)單——讓專業(yè)的人、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事情。具體而言就是按傳統(tǒng)工廠的打法去打，設(shè)廠時(shí)就該去做工廠該做的事情：招聘一個(gè)廠長(zhǎng)，引入規(guī)范管理，搭建品牌質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和架構(gòu)。值得注意的是，雖然目前子不語(yǔ)以自建工廠為主，但也在積極尋找活頁(yè)紙工廠。華丙如透露，子不語(yǔ)未來(lái)也可能轉(zhuǎn)型成為研發(fā)式的供應(yīng)鏈模式，因?yàn)閷で蠊S合作方式讓生產(chǎn)進(jìn)程更快。而現(xiàn)在，子不語(yǔ)已經(jīng)跟余杭最大的服裝企業(yè)杰豐建立合作關(guān)系做資源整合。而子午線則是以建工廠和與工廠合作混合模式來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品的。在這過(guò)程中，改變工廠運(yùn)轉(zhuǎn)理念和模式成為子午線的主要工作。實(shí)際上，目前大多數(shù)傳統(tǒng)工廠均更適應(yīng)操作大訂單，即一款產(chǎn)品可以進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。而子午線這類多SKU而且一件新品可能僅生產(chǎn)十幾件的打法跟傳統(tǒng)生產(chǎn)模式是相悖的?！斑@個(gè)時(shí)候只能把自己的理念灌輸給傳統(tǒng)工廠了。實(shí)際上現(xiàn)在傳統(tǒng)工廠自己也感受到，大訂單已經(jīng)越來(lái)越少了，如果不適應(yīng)電商產(chǎn)品的生產(chǎn)模式很容易會(huì)被淘汰。”鄭輝說(shuō)道。與此同時(shí)，子午線也會(huì)給工廠改造讓其符合子午線的生產(chǎn)要求：針對(duì)一款小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，并不是讓一個(gè)100人的流水線進(jìn)行生產(chǎn)，而是讓工人分成多個(gè)小組，3到4個(gè)人一個(gè)小組，一個(gè)小組去做一款衣服，這就打破了原來(lái)的方式，利用小組制搭建了柔性供應(yīng)鏈。目前，與子午線合作的工廠已經(jīng)有3家，而子午線自己也租了一個(gè)700平的工廠自己生產(chǎn)產(chǎn)品。品牌：快時(shí)尚出口電商可能沒(méi)有品牌？開發(fā)產(chǎn)品把產(chǎn)品制造出來(lái)，然而，要達(dá)成“Zara夢(mèng)”你得成為一個(gè)受國(guó)際消費(fèi)者喜愛的品牌?，F(xiàn)在，子不語(yǔ)、子午線和森帛三家均開始培養(yǎng)自己的品牌，其中，森帛還曾被速賣通評(píng)為十大出海品牌之一。然而，在華丙如看來(lái)，要成為一個(gè)品牌而不僅是一個(gè)貼著商標(biāo)的產(chǎn)品并沒(méi)想象中容易?！耙粋€(gè)品牌有兩個(gè)衡量點(diǎn)：1.規(guī)模，一年沒(méi)有幾個(gè)億人民幣的銷量嚴(yán)格意義上不算一個(gè)品牌；2.回頭率，品牌產(chǎn)品的回頭客要比同行水平高，而且本身價(jià)格和附加值也需要比同行水平高點(diǎn)?！比A丙如說(shuō)道。而對(duì)于時(shí)尚品類，要做到高回頭率并不是易事。華丙如指出，在電商購(gòu)物，女性對(duì)品牌度的關(guān)注沒(méi)那么高，最終還是以實(shí)用性和吸引度為選擇基準(zhǔn)?！氨旧硎蔷W(wǎng)上的東西，所以還是以關(guān)注性價(jià)比和新穎度為主。”針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，華丙如認(rèn)為這是行業(yè)通病，目前服裝出口賣家可能能做的只是抓住流行趨勢(shì)罷了。從這個(gè)點(diǎn)看來(lái)，出口電商要做品牌并不是易事。而實(shí)際上，目前子不語(yǔ)主要銷售的仍以非品牌產(chǎn)品為主，現(xiàn)在，子不語(yǔ)品牌產(chǎn)品占其銷售額已經(jīng)達(dá)20%，在今年年底有望突破50%。（除了跨境電商銷售外子不語(yǔ)也開設(shè)了國(guó)內(nèi)線下店圖為其子品牌imysty的線下門店）相比較，子午線的品牌計(jì)劃仍在起步階段。鄭輝透露，目前其品牌銷售仍在上升期，前期主要推廣品牌讓品牌增加曝光，并在海外粉絲知名度上面做了一些功夫?！艾F(xiàn)在還是屬于培育期還沒(méi)到開花結(jié)果的階段?！编嵼x認(rèn)為，品牌最終還是跟銷量、口碑和衣服質(zhì)量有關(guān)，把這些做好，就離品牌不遠(yuǎn)了。而跟非品牌不同，品牌產(chǎn)品價(jià)格都比非品牌產(chǎn)品價(jià)格提高50%，就是過(guò)去十幾美金的產(chǎn)品現(xiàn)在有了品牌可以賣20到30美金了。他認(rèn)為做成品牌是走向差異化獲取利潤(rùn)的極好路徑。“本身美國(guó)的衣服就是中國(guó)做的，而且中國(guó)國(guó)外本身還沒(méi)產(chǎn)生比較流行的品牌。未來(lái)子不語(yǔ)會(huì)否成為像Zara的品牌把美國(guó)市場(chǎng)占住？完全是有可能的?！睂?duì)于品牌，華丙如也表示了自己憧憬。毋庸置疑，在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，子不語(yǔ)、子午線、森帛這一批跨境電商賣家也正隨著環(huán)境的變化去通過(guò)創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。創(chuàng)新的力量是非常強(qiáng)大的。在在跨境電商新科技百家爭(zhēng)鳴的年代，作為跨境電商服務(wù)商的你，也愿意走在創(chuàng)新時(shí)代的前沿爭(zhēng)當(dāng)先鋒么？

蘇寧易購(gòu)是國(guó)內(nèi)知名的B2C商城，我們經(jīng)常可以看到蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)的活動(dòng)，那么究竟蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)是什么意思呢？蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)，顧名思義，就是可以0元購(gòu)買商品。在購(gòu)買參加0元購(gòu)活動(dòng)的商品時(shí)，蘇寧易購(gòu)會(huì)返回等額的券，這個(gè)券可以用于購(gòu)買使用范圍內(nèi)的所有商品。其實(shí)就是相當(dāng)于一個(gè)買一送一的活動(dòng)，只是蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)在送的東西上面讓消費(fèi)者有更自由更寬的選擇空間，不拘泥于商家固定送的商品。相比買一送一的活動(dòng)，蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)更具有誘惑力。蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)大概就是這個(gè)意思。下面舉個(gè)實(shí)例來(lái)解釋一下。如果你在蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面購(gòu)買了一件200元的商品，蘇寧易購(gòu)就會(huì)給你返回200元的無(wú)金額限制易購(gòu)券，可以直接用來(lái)購(gòu)買使用范圍內(nèi)的200元以下的所有商品，這個(gè)券一般有使用時(shí)間和使用范圍，最好詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)可不可以用于蘇寧實(shí)體店？答案是不可以的。蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)返的券只能用于蘇寧易購(gòu)指定的范圍，實(shí)體店不適用。反之，如果是蘇寧實(shí)體店的0元購(gòu)活動(dòng)也僅僅限于實(shí)體店，不能用于蘇寧易購(gòu)。蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)的好處：比買一送一的活動(dòng)靈活，消費(fèi)者可以自由選擇等額商品作為贈(zèng)品，可以更大程度地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，而且當(dāng)消費(fèi)者選擇用券的商品價(jià)格如果比券的金額低，還可以節(jié)省部分成本。

今天，我們之前報(bào)道過(guò)的將車主閑置車窗轉(zhuǎn)化為移動(dòng)廣告平臺(tái)“路怒寶”，宣布完成3000萬(wàn)元Pre-A輪融資，由重慶同禾資本、東風(fēng)小康產(chǎn)業(yè)基金投資。其能夠同時(shí)解決路怒，廣告投放，車內(nèi)WIFI和車主消費(fèi)及汽車后市場(chǎng)整合的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，路怒寶是以帶WIFI功能的智能車載LED屏作為用戶興趣切入點(diǎn)，發(fā)展的用戶到達(dá)一定規(guī)模后進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)服務(wù)和車主增值服務(wù)，同時(shí)還包括行車和駕駛行為大數(shù)據(jù)分析。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，智能的LED屏本身又有很多實(shí)用性的功能，可以通過(guò)APP操控LED屏發(fā)送自己想要發(fā)送的文字消息展示在汽車后窗，也可以打開廣告接收開關(guān)利用這個(gè)平臺(tái)接廣告賺錢，然后在商城里消費(fèi)、購(gòu)買實(shí)物和服務(wù)，購(gòu)買WIFI流量或者提現(xiàn)等，讓用戶有多樣化的選擇。截止到2014年末，中國(guó)汽車保有量突破2.5億輛，其中私家車數(shù)量突破7000萬(wàn)輛，路面車輛的增多也產(chǎn)生了“路怒癥”等負(fù)面效應(yīng)，其原因是“快速移動(dòng)的車輛”無(wú)法與其他車輛產(chǎn)生“信息交互”導(dǎo)致了各種歧義、誤解的產(chǎn)生。公安部交管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)共查獲路怒行為1733萬(wàn)起。此前，開車時(shí)隨處可見的車貼“新車、新手、別惹我”、“車內(nèi)有寶寶，謹(jǐn)慎慢行”等是利用汽車進(jìn)行個(gè)性化展示和信息提示的初級(jí)、粗放型方式，而路怒寶就是，那么通過(guò)一種新型的技術(shù)手段，解決車輛之間的交流和互動(dòng)，減少信息缺失造成的各種主觀或客觀的通行影響，同時(shí)將私家車用作廣告精準(zhǔn)投放的載體，同時(shí)按照廣告效果評(píng)估和按投放效果計(jì)費(fèi)。功能方面，所顯示的信息除了可以分享車主駕駛心情、車內(nèi)狀況、道路狀況、天氣信息、政府職能部門民生服務(wù)等信息外，還可檢測(cè)車內(nèi)空氣超標(biāo)信息、自動(dòng)提示關(guān)閉遠(yuǎn)光燈。當(dāng)然，其基本功能是實(shí)現(xiàn)了車與車的即時(shí)交流，減少行車摩擦與事故，促進(jìn)車主文明行車。路怒寶創(chuàng)始人兼CEO譚云菲重點(diǎn)介紹了“路怒寶”的商業(yè)化內(nèi)容推送，這個(gè)是建立在云服務(wù)管理平臺(tái)上，以公司與車主雙向合作為推送標(biāo)準(zhǔn)，路怒寶可以指定范圍、車輛、時(shí)段進(jìn)行推送信息和實(shí)施監(jiān)督。具體來(lái)說(shuō)，用戶可通過(guò)路怒寶平臺(tái)領(lǐng)取廣告發(fā)布任務(wù)，后續(xù)獲得相應(yīng)收益，這等于是將車主閑置的車窗轉(zhuǎn)化為具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的移動(dòng)廣告平臺(tái)。在分成方式上，路怒寶采用的是車主50%、平臺(tái)30%、設(shè)備供應(yīng)商20%的分配模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)私家車保有量1.4億，在調(diào)查當(dāng)中有50%接受這種模式，即7000萬(wàn)用戶，每臺(tái)車一年的廣告費(fèi)用平均2000元，也就能產(chǎn)生有1400億。路怒寶的創(chuàng)始人兼CEO譚云菲2015年5月份從美國(guó)波士頓東北大學(xué)讀完回國(guó)開始創(chuàng)業(yè)，路怒寶這個(gè)項(xiàng)目是其當(dāng)時(shí)在美國(guó)一個(gè)人自駕旅行的時(shí)候突然想到的，然后就回國(guó)開始做市場(chǎng)調(diào)查然后成立公司實(shí)現(xiàn)自己的想法。

進(jìn)入春季，天氣慢慢回暖，小編君在冰箱里珍藏了許久的啤酒終于找到了機(jī)會(huì)重見天日。偶爾一犯酒癮打開一罐，剛喝幾口就覺(jué)得沒(méi)了動(dòng)力，于是才發(fā)現(xiàn)下酒小菜的重要性，畢竟單純喝酒不僅容易覺(jué)得乏味，還更容易醉。而下酒菜的選擇上，也是有技巧的，吃對(duì)了相當(dāng)于護(hù)肝良藥，吃錯(cuò)了反而更傷身，那么佐酒的菜肴該挑什么樣的吃呢？想要吃的下酒，味道方面當(dāng)然是不能忽視的，菜品討好味覺(jué)，才能和酒精碰撞出火花。另外也要考慮到健康，讓佐酒食物幫助避免酒精的傷害，因此應(yīng)該考慮下面這幾項(xiàng)原則。放糖：人體內(nèi)有相當(dāng)一部分糖原都儲(chǔ)存在肝臟中，肝的代謝也離不開糖。而酒中的乙醇需要肝臟分解排出體外，喝酒的時(shí)候吃放糖的菜肴，可以幫助減輕肝臟負(fù)擔(dān)，有利于護(hù)肝。放醋：醋酸可以與乙醇發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，有解酒效果。下酒選擇各種醋拌涼菜，或者結(jié)合上文，吃些甜醋風(fēng)味食物，美味又健康。攝入蛋白質(zhì)：化學(xué)課上學(xué)過(guò)酒精會(huì)使蛋白質(zhì)失去活性，空腹喝酒會(huì)容易對(duì)胃造成傷害，而提前吃些蛋白質(zhì)含量高的食物，則會(huì)形成一層保護(hù)，消耗酒精，減少損害。飲酒時(shí)吃豆腐干、牛肉干，甚至是芝士等小零食也很簡(jiǎn)單方便。動(dòng)物肝臟：雖然吃哪兒補(bǔ)哪兒的道理不一定科學(xué)，但動(dòng)物肝臟中富含的維生素A和維生素B2修復(fù)肝臟的效果，能提高對(duì)乙醇的解毒能力。酒桌標(biāo)配的涼拌豬肝，就是這個(gè)道理。攝取碳水化合物：與酒精結(jié)合，能夠減緩腸胃對(duì)酒精的吸收，其中像土豆、紅薯等雜糧中還含有豐富的維生素B族，護(hù)肝效果更好。拔絲地瓜或者簡(jiǎn)單的薯片、薯?xiàng)l，都可以納入選擇。必備堿性食物：常喝的白酒、啤酒等屬于酸性物質(zhì)，為了調(diào)節(jié)體內(nèi)的酸堿平衡，可以適當(dāng)補(bǔ)充點(diǎn)蔬菜水果等堿性食物，同時(shí)它們也很有豐富的維生素，對(duì)肝臟也有好處。除此之外，也有幾種喝酒時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。曾經(jīng)有「啤酒+海鮮=痛風(fēng)」的說(shuō)法搞得人心惶惶，不過(guò)這種說(shuō)法并不完全準(zhǔn)確。痛風(fēng)是由體內(nèi)的高尿酸引起的，而海鮮中含有的大量嘌呤會(huì)代謝成尿酸，啤酒中的酒精會(huì)促進(jìn)身體自我代謝的尿酸增多，而這兩種食物必然會(huì)加重痛風(fēng)患者的病情，不過(guò)并不能將致病原因歸咎于此。另外，也有熏烤制食物與酒精一起食用會(huì)增加患癌癥的幾率的說(shuō)法，十分聳人聽聞。熏制食物中含有色素與亞硝胺，會(huì)溶解于酒精，損害口腔和食道以及有一定幾率誘發(fā)癌癥。同樣，這并不是必然的，其實(shí)掌握好食用的度即可，不需要草木皆兵。西餐中還會(huì)推崇熏制火腿、三文魚等與紅酒搭配，也是風(fēng)味絕佳。除了上面的通用原則之外，不同品類的酒，也適合搭配不同的下酒小零食食用，根據(jù)不同的喝酒場(chǎng)合，小編君這就來(lái)奉上私家珍藏的搭配。配紅酒搭配紅酒，重要的是口味，而并非固定食材。甜味是個(gè)絕配的口味，各種酸甜清爽的水果是不錯(cuò)的選擇，除此之外，巧克力、焦糖以及奶酪、堅(jiān)果等，均可與紅酒碰撞出美味火花。除此之外，還有我們上文說(shuō)到的熏制的食品，品紅酒時(shí)，少量食用無(wú)礙。Planters蜜焗混合堅(jiān)果品牌：Planters是知名食品公司卡夫亨氏旗下的堅(jiān)果品牌，成立于1906年，距今已有110多年的歷史，包裝上的花生先生形象深入人心。多種新奇的口味加上無(wú)殼處理，吃起來(lái)美味方便，讓它廣受追捧。推薦理由：這款是Planters的混合堅(jiān)果，包括花生、腰果、榛子、碧根果等豐富品種，外層包裹著細(xì)膩的糖霜，甜而不膩的蜂蜜口味，與脆脆的堅(jiān)果口感相配合，吃到停不下來(lái)。CasaModena帕爾瑪火腿片品牌：CasaModena成立于1865年，是意大利知名的肉制品品牌，2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)也有工廠，不過(guò)原材料依然采用意大利進(jìn)口。推薦理由：雖然這款生產(chǎn)過(guò)程并非完全出自帕爾馬地區(qū)，不過(guò)依然選用了原產(chǎn)地進(jìn)口原料，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的風(fēng)干，散發(fā)濃郁的煙熏氣味，入口咸香濃郁。SWISSMOOH即食芝士塊這款SWISSMOOH的芝士塊吃起來(lái)很方便，包裝分成三角小塊。含有76%的瑞士原產(chǎn)奶酪，并添加黃油調(diào)制，口感柔軟，奶香十分濃郁。甜咸的口味配合紅酒的酸度，口感極好。配白酒白酒味道辛辣，佐酒食物應(yīng)避免辣味，以免刺激口腔或引起腸胃不適。中國(guó)人酒桌上喝白酒，尤其是家庭聚會(huì)，必然會(huì)配炸花生米，花生本身富含油脂和蛋白質(zhì)，炸過(guò)之后口味更佳。而且一盤花生米數(shù)量充足，足夠撐到酒過(guò)三巡。酒鬼花生酒鬼花生配白酒，十分經(jīng)典的搭配。雖然說(shuō)是麻辣味的，但入口微微的辣味更增添的花生的香味。香酥口感與鮮咸的味道，配白酒回味無(wú)窮。Planters海鹽焦糖花生除了傳統(tǒng)的酒鬼花生，也可以混搭點(diǎn)洋氣的焦糖花生。Planters的這款是品牌的明星款，深受多國(guó)人民的喜愛。外層包裹著甜甜的焦糖，還混合著海鹽的咸味，更能緩沖白酒的沖味。同時(shí)補(bǔ)充足夠的糖分，幫助緩解肝臟負(fù)擔(dān)。另外就是小編君上文說(shuō)到的豬肝，一方面護(hù)肝，抵抗白酒的高度酒精侵襲。另一方面，綿密的口感能緩解酒的辣味，而白酒也能減輕豬肝的腥味，兩者相得益彰。金銀豬肝選用農(nóng)家土豬作為原料，外面是豬肝，中間包裹著豬肉，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)手法熏制，肉質(zhì)不柴不膩。不用擔(dān)心金銀豬肝的厚重，用來(lái)配白酒剛好可以中和酒精的凌厲。配啤酒夏季喝點(diǎn)冰鎮(zhèn)啤酒想必是男女老少都喜愛的消暑方法，搭配啤酒的零食也有很多選擇，不少人會(huì)喜愛辣味食物佐酒，熱辣和冰爽之間，味覺(jué)感受更過(guò)癮。除此之外，也可以選擇酥脆的薯片，以及各種膨化食品。Doritos玉米片玉米片相比薯片來(lái)說(shuō)，熱量相對(duì)沒(méi)那么罪惡。Doritos的玉米片相當(dāng)出名，與墨西哥烤玉米面皮的味道十分相似，多種口味可以選擇，口感香脆。用來(lái)佐啤酒下肚，更讓人滿足。絕味招牌麻辣鴨脖充滿地氣的一款佐酒小食，相信大部分人都吃過(guò)這款鴨脖。入口的麻辣通過(guò)啤酒來(lái)緩解，減少了口中的痛覺(jué)，吃得更舒服。鴨脖是吐骨頭的零食，這樣也能減緩喝酒的節(jié)奏，更能盡興。丸玉水產(chǎn)北海道長(zhǎng)腳蟹肉棒日劇中常見的男女主喝啤酒時(shí)的下酒零食，這款蟹肉棒足有iPhone大的包裝，蟹柳星人一本滿足。不過(guò)小編君要揭露的是蟹柳本身其實(shí)是魚肉蓉做的，并不含蟹的成分哦。

今年的零售圈有哪些熱詞？“賦能”絕對(duì)算一個(gè)。新零售概念大熱，線上線下打通聯(lián)合勢(shì)不可擋，阿里巴巴和京東兩大電商巨頭都提出要賦能傳統(tǒng)零售和線下經(jīng)濟(jì)。4月13日下午，超市生鮮O2O平臺(tái)京東到家公布了其最新的“零售賦能”戰(zhàn)略。那么，京東到家的“賦能”究竟是指什么呢？京東到家怎樣賦能?京東到家的三個(gè)“賦能”分別是為合作商戶輸送精準(zhǔn)用戶的“流量賦能”，提供訂單履約解決方案、技術(shù)工具和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的“效率賦能”，以及提供用戶管理和運(yùn)營(yíng)工具的“用戶運(yùn)營(yíng)賦能”。蒯佳祺認(rèn)為，業(yè)內(nèi)常說(shuō)的“最后三公里”包含了從消費(fèi)者下單到商品送達(dá)這一過(guò)程中的所有步驟和細(xì)節(jié)。目前，零售業(yè)需要的是解決這最后的“三公里”，而不是新概念。在去年四月，一直把解決“最后三公里”配送問(wèn)題作為目標(biāo)的達(dá)達(dá)和京東到家合并，新公司的收入來(lái)源主要是超市分成和運(yùn)費(fèi)。目前達(dá)達(dá)覆蓋了350多個(gè)城市，日單量峰值每天可達(dá)300萬(wàn)單。而達(dá)達(dá)-京東到家想做的，也正是利用自己的優(yōu)勢(shì)去幫助線下商家彌補(bǔ)短板。在蒯佳祺看來(lái)，如果傳統(tǒng)商超非常懂技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是不太合理的，超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于供應(yīng)鏈、門店管理和商品管理。達(dá)達(dá)-京東到家會(huì)基于合作需求去開發(fā)針對(duì)性的解決方案，通過(guò)產(chǎn)品和應(yīng)用去幫助這些超市來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)水平，而不是把他們都變成互聯(lián)網(wǎng)人。京東到家方面表示，提供給商戶的解決方案和技術(shù)工具，可以幫助超市從以往的30分鐘的揀貨時(shí)間縮短為3分鐘，從2小時(shí)配送到家縮為90％的訂單1小時(shí)到家。同時(shí)，京東到家能夠給合作方永輝超市帶來(lái)5%-10%的銷售增長(zhǎng)。新零售戰(zhàn)場(chǎng)上的“跑馬圈地”達(dá)達(dá)-京東到家利用自己的物流和技術(shù)優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)商超產(chǎn)生了更多化學(xué)反應(yīng)。目前平臺(tái)已經(jīng)擁有超過(guò)3000萬(wàn)用戶，由達(dá)達(dá)260萬(wàn)眾包配送員提供物流配送支持，覆蓋一、二線城市19個(gè)，包括沃爾瑪、永輝、歐尚等在內(nèi)的合作門店超過(guò)40000家。在這個(gè)過(guò)程中，京東到家也積累了大量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)。那么，具備了這些優(yōu)勢(shì)的京東到家究竟是想做什么呢？其在今天提出的“零售賦能”戰(zhàn)略，也被很多人看做是京東到家的新零售布局。談起新零售，蒯佳祺在發(fā)布會(huì)上也多次提起了阿里巴巴推出的盒馬鮮生。盒馬鮮生的首家會(huì)員體驗(yàn)店于去年1月在上海金橋廣場(chǎng)開業(yè)，采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營(yíng)模式，主營(yíng)生鮮、快消品和餐飲等。截至目前，盒馬鮮生已開設(shè)了8家門店，7家位于上海，1家位于寧波。而原本定于3月31號(hào)開業(yè)的北京十里堡店因物業(yè)糾紛推遲了開業(yè)，具體的營(yíng)業(yè)時(shí)間還不確定?？梢哉f(shuō)，盒馬鮮生從面世以來(lái)的一舉一動(dòng)都吸引了媒體的大量關(guān)注，其“超市+餐飲”的經(jīng)營(yíng)模式和五公里半小時(shí)達(dá)的配送物流也被業(yè)內(nèi)津津樂(lè)道。那么，達(dá)達(dá)-京東到家是怎么看的呢？蒯佳祺向包括零售渠道觀察在內(nèi)的媒體表示：“盒馬鮮生是自營(yíng)的超市體系，和其他超市是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。盒馬鮮生覺(jué)得這些超市一定會(huì)掛，所以就應(yīng)該接受阿里投資，然后成為盒馬店，變成我，我來(lái)拯救你。這是他們的策略?！薄拔矣X(jué)得今天的超市和餐飲是不一樣的。傳統(tǒng)連鎖超市有非常強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶^(guò)去一二十年積累起來(lái)的，這是他們的核心資產(chǎn)。同時(shí)，傳統(tǒng)商超在線下有很多門店，比如沃爾瑪和永輝都有400多家門店，這也是重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。所以傳統(tǒng)超市仍有很強(qiáng)的門檻壁壘和競(jìng)爭(zhēng)力，不是能輕易被顛覆的?！必峒鸯髡f(shuō)道。京東到家的合作伙伴永輝在今年也推出了同樣以“超市+餐飲”為主要模式的超級(jí)物種。永輝方面曾透露，在2017年超級(jí)物種的門店數(shù)量計(jì)劃達(dá)到50家。但是，超級(jí)物種雖然與永輝超市共享供應(yīng)鏈，但是各工坊都由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，自負(fù)盈虧，目前仍未有獨(dú)立完整的配送體系。不過(guò)，按照超級(jí)物種第二代門店的構(gòu)想，線上線下資源將產(chǎn)生更多的聯(lián)動(dòng)。那么，不知超級(jí)物種在未來(lái)是否會(huì)借助達(dá)達(dá)-京東到家的物流體系和線上流量呢？其實(shí)，新零售浪潮中的群鹿角逐才剛剛開始，誰(shuí)知道越過(guò)山峰之后究竟是何種景色呢？

【編者按】如何幫助醫(yī)生在有限的時(shí)間內(nèi)最大化地提升效率？已經(jīng)做了5年多醫(yī)生工具的杏樹林推出了個(gè)新方案“云病房”。線下空間有限，那如果把線下的物理病房搬到“云”上，讓醫(yī)生隨時(shí)可以管理患者，對(duì)醫(yī)生的效率提高是否有效？（注：醫(yī)生工具杏樹林成立于2011年，旗下?lián)碛小安v夾”、“醫(yī)口袋”兩個(gè)核心產(chǎn)品，官方數(shù)據(jù)稱目前App下載量約為271萬(wàn)，注冊(cè)醫(yī)生91.6萬(wàn)，擁有電子病歷240萬(wàn)。）杏樹林CEO張遇升日前在一次演講中分享了這個(gè)新方案，其演講內(nèi)容整理如下：先自我介紹一下，我叫張遇升，是杏樹林的創(chuàng)始人。今天給大家匯報(bào)的是一個(gè)解決方案——云病房。在IT和互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時(shí)候，傳統(tǒng)的方式到底還有一些什么新的做法？傳統(tǒng)的銷售我將它分成了兩個(gè)時(shí)代。1.0的核心是我們?cè)鯓影研畔⑼ㄟ^(guò)線上的方式傳遞到目標(biāo)用戶。以前這些信息都是在線下，在會(huì)議上，在DA上，在醫(yī)學(xué)的Paper上，現(xiàn)在我們傳到線上后再傳遞給目標(biāo)受眾。但這種方式有很大的問(wèn)題，現(xiàn)在的信息都是過(guò)剩的，每個(gè)人的微信信息相信都沒(méi)有讀完過(guò)，光是把信息推送給用戶并不能深刻幫助解決他的問(wèn)題。所以2.0的核心問(wèn)題是如何通過(guò)工具解決臨床問(wèn)題，服務(wù)臨床需求。因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)職業(yè)核心是完成核心工作，只有幫助他把工作做得更好更快更高效，才能提供更大的價(jià)值。這種傳播和服務(wù)才有持久性。我給大家介紹一下杏樹林為企業(yè)做過(guò)的案例，即如何找到臨床醫(yī)生在工作中真實(shí)的問(wèn)題，通過(guò)工具和服務(wù)幫他解決，同時(shí)服務(wù)到他的患者，對(duì)處方、銷量有真正的影響。第一個(gè)案例是一位醫(yī)生，她每天的病人量非常大，但物理世界的病房太小，裝不下這么多人，是否可以有一個(gè)云病房，讓病人出院后可以長(zhǎng)期在平臺(tái)上進(jìn)行管理，同時(shí)可以獲取病人很多的資料？醫(yī)院曾經(jīng)專門找企業(yè)開發(fā)了各種網(wǎng)站、公眾號(hào)，但都未能滿足醫(yī)生希望隨時(shí)隨地管理患者的需求。為什么沒(méi)有滿足？我們深入進(jìn)去發(fā)現(xiàn)缺乏三個(gè)東西，第一缺動(dòng)力，這種投入可以讓醫(yī)生額外獲得收入、額外獲得科研數(shù)據(jù)還是可以更快地提升臨床水平？多干活后實(shí)現(xiàn)的價(jià)值是什么？這方面有缺失。第二缺少執(zhí)行人，大科室的工作人員非常忙，主任有想法，讓主治做，主治交代給住院醫(yī)，住院醫(yī)也很忙，沒(méi)人愿意做事，所以缺真正落地執(zhí)行的人。第三缺工具，沒(méi)有一個(gè)行之有效的人，幫助他們做這件事。對(duì)于大多數(shù)的臨床大夫來(lái)說(shuō)，這三者都是缺乏的。很多企業(yè)的想法無(wú)法實(shí)現(xiàn)就在于光給了醫(yī)生一個(gè)工具或者一個(gè)人是不夠的，必須把三者組合起來(lái)，才可以最終實(shí)現(xiàn)需求的滿足。所以我們把三件事都做了，首先提供一套工具，幫助管理病人的軟件流系統(tǒng)。第二是流程，每一個(gè)病種的流程都很煩瑣，房顫和心衰是完全不一樣的，每個(gè)科室想做事的時(shí)候，額外的需求也不一樣，不同的人想研究的藥品種類不一樣，對(duì)病人疾病的關(guān)注點(diǎn)也不一樣。皮膚科和眼科病人的治療差別特別大，所以我們要提供流程。第三我們會(huì)提供臨床管理顧問(wèn)去現(xiàn)場(chǎng)工作，后來(lái)慢慢變成專家的個(gè)人秘書。這個(gè)人需要非常標(biāo)準(zhǔn)化，工作要求、監(jiān)督管理和執(zhí)行手冊(cè)是非常成體系的工作，我們招募和培訓(xùn)了很多這樣的人，如果有需要可以派駐到科室里工作，如果科室里有現(xiàn)成的人，比如退休的護(hù)士或不忙的助理，我們可以幫忙提供培訓(xùn)。只有三者結(jié)合到一起，才可以實(shí)現(xiàn)需求的滿足。光是軟件、執(zhí)行人和流程都不夠，必須三方面結(jié)合一起才能形成對(duì)需求的滿足。還可以通過(guò)智能化的設(shè)備，生成更多的有用臨床數(shù)據(jù)，形成閉環(huán)管理?？剖矣辛诉@樣一份服務(wù)后，可以定期收到報(bào)告，所有病人、關(guān)心的數(shù)據(jù)點(diǎn)和病人的轉(zhuǎn)歸，都會(huì)以郵件或微信的方式發(fā)到主任的郵箱，同時(shí)數(shù)據(jù)可供深入研究和分析。這是我們做過(guò)的真實(shí)案例，在腫瘤領(lǐng)域幫助分析幾千例病人，幫助他們發(fā)表了臨床研究的文章。還有很多臨床用戶，自己拿數(shù)據(jù)在中華醫(yī)學(xué)會(huì)的雜志或者醫(yī)院的報(bào)紙上發(fā)文章。這是朝陽(yáng)醫(yī)院抗凝治療的數(shù)據(jù)，對(duì)比經(jīng)過(guò)管理的患者和未經(jīng)過(guò)管理的患者，治療的效果如何。管理和未經(jīng)管理的患者INR達(dá)標(biāo)率和有效抗凝率有顯著的差異，雖然這不是非常嚴(yán)格的隨機(jī)對(duì)照研究，是一個(gè)隨訪研究，但數(shù)據(jù)改變非常顯著。通過(guò)給病人提供管理服務(wù)，有效抗凝率比未經(jīng)管理的病人顯著提升。這給我們一個(gè)提示，在某些疾病領(lǐng)域，通過(guò)這個(gè)服務(wù)，患者的依從度、DOT顯著延長(zhǎng)。我們希望有更多的結(jié)論支持這一結(jié)果。美國(guó)上世紀(jì)90年代做了很多患病管理項(xiàng)目，在很多疾病領(lǐng)域，都證明了對(duì)患者依從度和DOT的影響，這不是一個(gè)特別新的IDEAR，美國(guó)上世紀(jì)90年代通過(guò)呼叫中心的方式，就已經(jīng)得到證明。下面再分享一個(gè)真實(shí)案例，一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)卒中患者中，有高危復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)患者得到的治療和篩選度是不夠的，很多復(fù)發(fā)卒中的患者并沒(méi)有被有效地篩選出來(lái)。這存在很多原因，有可能是醫(yī)生工作太忙，也有可能醫(yī)生不記得有這件事，或者醫(yī)生得到的教育或者行為不夠規(guī)范。用什么方法讓醫(yī)生把這些高?；颊吆Y出來(lái)并且給予充分的治療呢？這就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。我們后來(lái)跟企業(yè)一并開發(fā)了“三早”（早篩、早治、早防）強(qiáng)化教育，讓護(hù)士把出院的高危病人篩選出來(lái)，只要通過(guò)簡(jiǎn)單的Essen評(píng)分就可以把高危病人篩選出來(lái)，大于6分就是高危，就需要強(qiáng)化治療，需要阿司匹林+氯吡格雷，我們把這個(gè)過(guò)程在手機(jī)端全部實(shí)現(xiàn)，通過(guò)線下隊(duì)伍變成一個(gè)項(xiàng)目推廣到一百多家醫(yī)院，影響了三萬(wàn)多個(gè)醫(yī)生，有10萬(wàn)高?；颊咴谝荒曛泻Y查出來(lái)。只要患者被篩查出來(lái)，醫(yī)生就會(huì)得到提示，作為卒中復(fù)發(fā)高危病人，就要強(qiáng)化用藥。不同的醫(yī)院之間還有比賽，顯示不同的醫(yī)院的達(dá)標(biāo)率。這項(xiàng)工作開展一年后，從第三方數(shù)據(jù)可以看出，開展了這個(gè)項(xiàng)目的醫(yī)院里，藥物使用率從25%上升到52%，即有52%的醫(yī)生會(huì)在這一類病人中規(guī)范地使用產(chǎn)品。用EI值測(cè)量產(chǎn)品的滲透率，在做了這個(gè)項(xiàng)目的醫(yī)院里，也有顯著的提高，沒(méi)開展的醫(yī)院，數(shù)據(jù)沒(méi)有顯著變化。這個(gè)案例提示我們，醫(yī)生在臨床中有這個(gè)需求，只是因?yàn)樗ぷ魈](méi)有時(shí)間也沒(méi)有意愿做這件事。如果我們可以提供一個(gè)好的方案，通過(guò)護(hù)士或其他人幫助醫(yī)生實(shí)現(xiàn)這個(gè)行為，對(duì)醫(yī)生教育和患者獲益都有非常大的提高?？偨Y(jié)一下，我認(rèn)為傳統(tǒng)的MCM需要被升值，傳統(tǒng)的1.0階段只是一個(gè)信息的分發(fā)或者信息的傳遞。把物理世界的信息放到數(shù)字世界傳遞，只能上受眾更廣、速度更快、成本更低，但效果是大打問(wèn)號(hào)。所以我們跨入到2.0階段，進(jìn)入醫(yī)生的工作流，看醫(yī)生的工作流程中有什么問(wèn)題需要我們解決，而這些問(wèn)題跟我們的產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品的推廣策略相結(jié)合。這種項(xiàng)目不容易做，設(shè)計(jì)和執(zhí)行難度都非常大，比你在線上發(fā)布信息要難多了，需要很精密的設(shè)計(jì)。未來(lái)3.0階段可以運(yùn)用更多的技術(shù)簡(jiǎn)化2.0階段的實(shí)施成本，可以使用AI大數(shù)據(jù)的方法，替代人工操作，變成全自動(dòng)化。而且可以讓企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容管理和醫(yī)生在線渠道、銷售CRM在數(shù)據(jù)層面全部打通。

【編者按】昨日，國(guó)家主席習(xí)近平乘專機(jī)抵達(dá)美國(guó)佛羅里達(dá)州，在海湖莊園同美國(guó)總統(tǒng)特朗普舉行中美元首首次會(huì)晤。近日，二貨聯(lián)盟創(chuàng)始人程桂良投稿，分析中美跨境跨國(guó)商貿(mào)的政策變動(dòng)和環(huán)境形勢(shì)，為出口賣家提供一手情報(bào)。早前總統(tǒng)發(fā)的兩條Twitter消息提到了此次“習(xí)特會(huì)”。特朗普表示，鑒于大量的貿(mào)易赤字和減少的工作崗位，這周與中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)面“將會(huì)非常艱難”。因此美方能在多大程度上糾正貿(mào)易不均衡成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。美國(guó)商務(wù)部4月4日發(fā)布的2月貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，由于汽車進(jìn)口減少和消費(fèi)品等出口增長(zhǎng)，美國(guó)當(dāng)月貨物貿(mào)易的合計(jì)逆差額為649.77億美元（以國(guó)際收支為準(zhǔn)），環(huán)比減少6.6%；貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的合計(jì)逆差為435.57億美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然當(dāng)月美國(guó)整體的貿(mào)易逆差有所減少，但是對(duì)華貿(mào)易逆差卻環(huán)比增長(zhǎng)5.3%。從美國(guó)對(duì)主要四大貿(mào)易國(guó)的逆差額來(lái)看，中國(guó)為317.37億美元，排名第一；其次是墨西哥的61.72億美元，第3位是德國(guó)的54億美元；對(duì)日逆差為48.8億美元，環(huán)比減少11.6%?？梢?，中國(guó)對(duì)美國(guó)造成的逆差額是排名之后的墨、德、日三國(guó)總和的兩倍。如果美國(guó)要對(duì)貿(mào)易逆差大國(guó)發(fā)起挑戰(zhàn)，中國(guó)將毫無(wú)疑問(wèn)成為其中的最大”靶標(biāo)“。特朗普頻繁提及對(duì)華貿(mào)易逆差，“美國(guó)一直處在貿(mào)易戰(zhàn)中”4月4日，特朗普在首都華盛頓與約50名美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者舉行會(huì)議。通用電氣、花旗集團(tuán)、黑石集團(tuán)等美國(guó)知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者參加了集會(huì)，美國(guó)副總統(tǒng)彭斯和特朗普大女兒伊萬(wàn)卡等人也出席了集會(huì)。會(huì)上，特朗普提到美國(guó)對(duì)華巨額貿(mào)易逆差，并表示兩天后將舉行的中美首腦會(huì)談“將成為很棒的會(huì)談”。特朗普表示，將放寬對(duì)企業(yè)的金融監(jiān)管、放寬高速公路的建設(shè)許可等，盡早兌現(xiàn)當(dāng)初承諾的美國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。特朗普的態(tài)度表明，美國(guó)期待與中國(guó)合作解決貿(mào)易等一系列重大問(wèn)題。與此同時(shí)，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）也在31日當(dāng)天發(fā)布了有關(guān)外國(guó)貿(mào)易壁壘的年度報(bào)告，借慢性的產(chǎn)能過(guò)剩和強(qiáng)制性的技術(shù)轉(zhuǎn)移等問(wèn)題對(duì)中國(guó)進(jìn)行了批評(píng)。特朗普簽總統(tǒng)令，在貿(mào)易領(lǐng)域?qū)χ袊?guó)施壓3月31日，特朗普簽署了力爭(zhēng)削減與中國(guó)和日本等國(guó)貿(mào)易逆差的總統(tǒng)令，內(nèi)容是要求商務(wù)部部長(zhǎng)和美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）代表分析產(chǎn)生貿(mào)易逆差的原因，徹底調(diào)查伙伴國(guó)的不公平關(guān)稅和出口補(bǔ)貼等。特朗普表示，“如果破壞規(guī)則，將付出極為沉重的代價(jià)”，顯示出為改變貿(mào)易不均衡而加強(qiáng)對(duì)外壓力的姿態(tài)?？偨y(tǒng)令的核心是要求在90天以內(nèi)徹底調(diào)查產(chǎn)生貿(mào)易逆差的原因。將分析貿(mào)易伙伴國(guó)的關(guān)稅、傾銷和政府補(bǔ)貼等對(duì)貿(mào)易不均衡產(chǎn)生哪些影響，同時(shí)驗(yàn)證通過(guò)美國(guó)國(guó)內(nèi)法能在多大程度上應(yīng)對(duì)。總統(tǒng)令并未涉及具體的制裁措施等，但特朗普在簽署時(shí)強(qiáng)調(diào)稱，“將采取必要的法律措施，終結(jié)伙伴國(guó)的不公平貿(mào)易”。并針對(duì)與中國(guó)的貿(mào)易不均衡表示，“對(duì)于美國(guó)的企業(yè)和就業(yè)來(lái)說(shuō)，一直都是壞事”。雖然特朗普在即將舉行中美首腦會(huì)談前接受媒體采訪時(shí)也談及朝鮮問(wèn)題等，但是相較于更加復(fù)雜的地緣政治問(wèn)題，地緣經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要容易解決的多。這或許是特朗普政府更加著力于要求與中國(guó)方面談判貿(mào)易不均衡問(wèn)題的主要原因。特朗普在兩條行政命令中要求對(duì)反傾銷和反補(bǔ)貼貿(mào)易案件更加嚴(yán)格地征收關(guān)稅，并對(duì)美國(guó)貿(mào)易赤字進(jìn)行全面審查——這些舉措反映出美中在經(jīng)濟(jì)上的緊張關(guān)系。在總統(tǒng)競(jìng)選期間，特朗普批評(píng)中國(guó)采取了不公平貿(mào)易的做法，指責(zé)中國(guó)通過(guò)巨額失衡讓美國(guó)流失了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的工作。特朗普認(rèn)為，該赤字是中國(guó)操縱貨幣、對(duì)出口商給予補(bǔ)貼，以及其他為中國(guó)本土投資者謀求優(yōu)勢(shì)的指令所導(dǎo)致的。然而，這兩條行政命令并沒(méi)有真正解決這些問(wèn)題。至于提高執(zhí)法力度，那多少是個(gè)技術(shù)性問(wèn)題。在政令中，特朗普希望確保對(duì)于采集的反傾銷和反補(bǔ)貼案件征收高關(guān)稅。多年來(lái)，一些人涉嫌在政府征收這些關(guān)稅之后、在確定具體金額之前的幾個(gè)月內(nèi)，在美國(guó)創(chuàng)辦新公司，進(jìn)口商品，而且往往是從中國(guó)進(jìn)口。它們將貨物運(yùn)到美國(guó)并出售，然后公司在收取最終關(guān)稅之前消失，或是申請(qǐng)破產(chǎn)?！坝泻芏嗖坏赖碌馁Q(mào)易技巧，用來(lái)避開我們得之不易的關(guān)稅，從而繼續(xù)使用傾銷和補(bǔ)貼來(lái)進(jìn)行欺騙，中國(guó)對(duì)它們的使用尤其猖獗。這些技巧包括偽造原產(chǎn)國(guó)、轉(zhuǎn)運(yùn)、錯(cuò)誤分類和徹底的犯罪行為?！鼻颁撹F業(yè)律師、現(xiàn)任制造業(yè)貿(mào)易集團(tuán)——支持美國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)(CommitteetoSupportU.S.TradeLaws)主席的托馬斯·M·斯林格(ThomasM.Sneeringer)表示。但這些案例并不能改變這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)游戲的勝負(fù)。美國(guó)僅對(duì)1%的進(jìn)口商品征收高關(guān)稅，而那些違法行為的實(shí)際影響則更是窄得多。如果美國(guó)實(shí)行所謂的邊境調(diào)整稅，倒是有可能對(duì)貿(mào)易逆差產(chǎn)生真正的影響。這樣的舉動(dòng)實(shí)際上是對(duì)其他國(guó)家的所有貨物征稅。它會(huì)擊中貿(mào)易赤字的核心。每年，中國(guó)每購(gòu)買價(jià)值1美元的美國(guó)商品，美國(guó)就購(gòu)買了價(jià)值4美元的中國(guó)商品。邊境調(diào)整稅與中國(guó)和歐盟評(píng)估稅收的方式有很多相似之處。美國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅和國(guó)家平均銷售稅合計(jì)只有9%。而中國(guó)的進(jìn)口稅加增值稅總計(jì)27%，西歐的約為25%。中國(guó)官員一直在密切關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。3月初，在全國(guó)人民代表大會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)新任商務(wù)部長(zhǎng)鐘山曾表示，邊境調(diào)整稅將給中國(guó)的出口和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，但它只會(huì)造成有限的外交摩擦。這種稅收只需美國(guó)發(fā)布一項(xiàng)法令，它將平等地適用于所有其他國(guó)家，而不只是中國(guó)。因?yàn)殡p邊貿(mào)易被分成了成千上萬(wàn)個(gè)類別，所以美國(guó)針對(duì)某個(gè)行業(yè)的短期貿(mào)易限制累積起來(lái)可能不會(huì)增加很多稅收，但它可能會(huì)引發(fā)眾多外交沖突。鐘山采取了商務(wù)部長(zhǎng)的常用做法，沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，只是表示贊成延續(xù)現(xiàn)有的貿(mào)易關(guān)系。他說(shuō)，“任何保護(hù)主義都是不符合我們兩國(guó)利益的。”

有研究表明：頭發(fā)好的人，會(huì)延遲進(jìn)入中年危機(jī)的時(shí)間。當(dāng)然，這樣的研究確實(shí)沒(méi)有什么科學(xué)依據(jù)。不過(guò)一頭質(zhì)量好的秀發(fā)的確能讓人瞬間年輕好幾歲。關(guān)于好頭發(fā)的定義，絕對(duì)不只是「發(fā)量多」那么簡(jiǎn)單。頭發(fā)主要分為三層，這三層為表皮層、皮質(zhì)層、髓質(zhì)層，我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的其實(shí)就是表皮層和皮質(zhì)層。表皮層和皮質(zhì)層中含有大部分彈力蛋白質(zhì)和脂質(zhì)，影響著頭發(fā)光澤和光滑的作用。髓質(zhì)層是發(fā)芯部分，影響著頭發(fā)的深淺，會(huì)因?yàn)槿旧褪軣岚l(fā)生改變。過(guò)度的燙發(fā)和染發(fā)會(huì)影響發(fā)質(zhì)，是影響了表皮層和皮質(zhì)層。因此選擇合適的護(hù)理產(chǎn)品，是非常必要的。獲得過(guò)2017DesignAwards的戴森Supersonic吹風(fēng)機(jī)已經(jīng)用它「10分鐘內(nèi)吹干、能夠消除靜電、每秒20次的測(cè)溫頻率、對(duì)準(zhǔn)風(fēng)口也不會(huì)對(duì)頭發(fā)造成傷害」的完美功能讓人們都意識(shí)到了「擁有一臺(tái)好吹風(fēng)機(jī)」的重要性。換掉了開架洗發(fā)水，換上了天價(jià)的吹風(fēng)機(jī)，這也只是剛剛開始。停留在洗發(fā)，護(hù)發(fā)素和吹干的三部曲，那你的發(fā)質(zhì)上升一個(gè)層次，恐怕要再等一段時(shí)間了。L’Oréal蒸汽護(hù)發(fā)儀蒸汽護(hù)發(fā)儀的工作方法和直發(fā)棒有些相似。而它的好處在于，即便你前一晚因?yàn)轭^發(fā)沒(méi)干就睡了，第二天起床頭發(fā)亂糟糟。只要經(jīng)過(guò)蒸汽護(hù)發(fā)儀的「過(guò)濾」，頭發(fā)就能擁有一種專業(yè)的蓬松感。不同與普通的直發(fā)棒，蒸汽護(hù)發(fā)儀能夠在造型的同時(shí)對(duì)頭發(fā)進(jìn)行快速而緊急的護(hù)理。原因就在于它自帶的水蒸氣盒子里。使用的時(shí)候看到電板夾并攏就能看到水蒸氣了。這樣的溫和護(hù)理一方面不會(huì)對(duì)頭發(fā)造成傷害，長(zhǎng)期使用還可以解決發(fā)尾分叉的問(wèn)題。蒸汽護(hù)發(fā)儀自帶的梳子可以用于快速造型。里面的浮板是陶瓷質(zhì)地，能夠使頭發(fā)自然順滑。L’Oréal奇妙補(bǔ)色噴霧花了一下午染的頭發(fā)，往往因?yàn)樾骂^發(fā)沒(méi)多久就長(zhǎng)出來(lái)了而瞬間破功。L’Oréal新推出的奇妙補(bǔ)色噴霧，只要輕輕一噴就可以重新給頭發(fā)著色。不僅節(jié)省時(shí)間，還不會(huì)傷害到頭皮。幾秒鐘就可以完成一次局部上色，簡(jiǎn)直就是「懶癌福利」。但因?yàn)檠a(bǔ)色噴霧在頭發(fā)上停留的時(shí)間也并不長(zhǎng)，因此并不能完全代替染發(fā)。GHD美發(fā)棒小時(shí)候因?yàn)橄胍约焊淖儼l(fā)型而買了卷發(fā)棒，結(jié)果問(wèn)到的就是一股燒焦的味道。雖然造型好看，但頭發(fā)會(huì)越來(lái)越干燥，手動(dòng)造型的夢(mèng)想因此破滅。GHD作為英國(guó)最大、最受歡迎的美發(fā)品牌，不少歐美明星都是GHD的擁護(hù)者。GHD美發(fā)棒擁有6個(gè)敏感的溫度感應(yīng)器，可以正確地鎖定頭發(fā)的加熱位置，還配有緊急睡眠模式。卷發(fā)棒的表面采用的是先進(jìn)陶瓷涂層，是專為光滑卷曲而設(shè)計(jì)的，散發(fā)出的紅外線不僅能夠保護(hù)頭發(fā)，還能鎖住頭發(fā)上的水分和油脂。TESCOM山茶花精油負(fù)離子吹風(fēng)梳TESCOM內(nèi)置的一個(gè)負(fù)離子發(fā)生器和一個(gè)半導(dǎo)體制冷裝置工作時(shí)能夠產(chǎn)生離子微粒和水蒸氣粒子，中和頭發(fā)上的靜電，讓頭發(fā)變得更佳順滑。雖然是卷梳和吹風(fēng)筒合二為一的小家電，但是卷梳的功能并不能代替卷發(fā)棒做造型，用它來(lái)修飾毛躁的發(fā)尾就夠了。作為一個(gè)便攜式的吹風(fēng)梳，這款小電器有變壓檔位，出門旅行帶著它也十分方便。T3BODYWAVER空氣感卷發(fā)棒對(duì)于很多人而言，讓頭發(fā)擁有「空氣感」是一件很難的事情。T3的陶瓷卷筒比較大，卷粗來(lái)的弧度非常自然蓬松。將干發(fā)分成2.5至5厘米寬的多個(gè)部分，根據(jù)附贈(zèng)的造型指南，將每部分的發(fā)縷從后向前卷燙，松開夾子，待發(fā)縷冷卻后使用定型噴霧就可以塑造出想要的造型了。T3的頂端是可以用手扶的，這個(gè)貼心的設(shè)計(jì)可以完美地拯救手殘的人。Babyliss自動(dòng)卷發(fā)器Babyliss自動(dòng)卷發(fā)器被譽(yù)為「神器」，是獲得過(guò)2016年英國(guó)國(guó)家級(jí)榮耀「英國(guó)女王杰出企業(yè)獎(jiǎng)」的專利產(chǎn)品。Babyliss的專業(yè)款有3檔溫度調(diào)節(jié)和時(shí)間調(diào)節(jié)。只需要選好卷度方向，機(jī)器會(huì)給你自動(dòng)卷好。像是把頭發(fā)放進(jìn)微波爐里，只要等著「叮」的一聲，頭發(fā)取出來(lái)就已經(jīng)卷好了。Babyliss自動(dòng)卷發(fā)器擁有自然波浪、柔和卷曲、時(shí)尚迷人三種經(jīng)典發(fā)型，多種DIY組合變化。人性化防燙臉設(shè)計(jì)，智能工作安全防觸電設(shè)計(jì)，全自動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)比傳統(tǒng)的卷發(fā)工具強(qiáng)大了許多。并有自然完美卷曲的均衡加熱設(shè)計(jì)，讓頭發(fā)能夠達(dá)到均勻受熱。Alpecin咖啡因去屑洗發(fā)香波Alpecin是一個(gè)擁有75年歷史的歐洲護(hù)發(fā)品牌，Alpecin的產(chǎn)品主要針對(duì)脫發(fā)為題?？Х纫蛉バ枷窗l(fā)水是Alpecin的明星產(chǎn)品，香波中含有的楊酸基酸和Octopirox成分可以減少油脂分泌和頭皮屑的生成?？Х纫蛞灿凶尠l(fā)色重新變深，恢復(fù)頭發(fā)豐盈光澤的作用。