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如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)惡意競爭？離職員工泄露商業(yè)機(jī)密怎么辦？對于這些新現(xiàn)象新問題，22日首次提交全國人大常委會(huì)審議的《反不正當(dāng)競爭法（修訂草案）》（以下簡稱《修訂草案》）作出了規(guī)定。2月24日，常務(wù)委員會(huì)進(jìn)行了分組審議。這也是該法自1993年施行以來的首次修訂。全國人大常委會(huì)委員王其江在審議中表示，和1993年相比，我國市場競爭程度和競爭狀況都發(fā)生了極為廣泛而深刻的變化，現(xiàn)行法律內(nèi)容狹窄陳舊，存在法律空白點(diǎn)多、條款缺失、行政執(zhí)法分散、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、法律責(zé)任制度不完善、處罰力度過軟等問題?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，此次《修訂草案》對現(xiàn)行法的刪除、修改或者補(bǔ)充達(dá)到40處之多。特別是對不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行了準(zhǔn)確界定，補(bǔ)充、完善了應(yīng)予禁止的不正當(dāng)競爭行為。其中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭的客觀需要，增加互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為條款等內(nèi)容?！缎抻啿莅浮穼ヂ?lián)網(wǎng)著墨較多國家工商行政管理總局局長張茅在《修訂草案》的說明中表示，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，現(xiàn)行法存在一些不適應(yīng)的地方：一是對實(shí)踐中新出現(xiàn)的擾亂競爭秩序、具有明顯不正當(dāng)競爭性質(zhì)的行為未作列舉；二是現(xiàn)行法列舉的不正當(dāng)競爭行為，其特征發(fā)生變化，反不正當(dāng)競爭的執(zhí)法依據(jù)不夠充分。提及當(dāng)前的新業(yè)態(tài)、新模式，莫過于以網(wǎng)絡(luò)、“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的商業(yè)形態(tài)。但是自1993年就開始實(shí)行的現(xiàn)行法中，卻沒有對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為作出明確的界定。而近年來不論是“3Q”大戰(zhàn)，還是電商惡意刷單炒信，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭亟待法律規(guī)范。全國人大常務(wù)委員會(huì)委員韓曉武在參加審議時(shí)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的不正當(dāng)競爭包括兩種類型。第一種是傳統(tǒng)型，即以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為工具，其本質(zhì)上同現(xiàn)在的反不正當(dāng)競爭法所規(guī)制的行為相同，可以適用現(xiàn)行法律的規(guī)定；第二種是新型的不正當(dāng)競爭行為，即所采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身就是不正當(dāng)競爭行為，比如網(wǎng)絡(luò)域名注冊服務(wù)市場的不正當(dāng)競爭行為、惡意攻擊他人網(wǎng)站的不正當(dāng)競爭行為、應(yīng)用軟件的惡意不兼容行為等?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，此次《修訂草案》針對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭著墨較多。在列舉不正當(dāng)競爭行為的第六條，《修訂草案》增加了“擅自使用他人的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁以及頻道、節(jié)目、欄目的名稱及標(biāo)識等，引人誤認(rèn)為是他人的商品?！薄缎抻啿莅浮返谑臈l也規(guī)定，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從事影響用戶選擇、干擾其他經(jīng)營者正常經(jīng)營的行為。上述行為包括：未經(jīng)同意，在其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中插入鏈接，強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)；誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載他人合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；干擾或者破壞他人合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行；惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。擬設(shè)專章規(guī)制網(wǎng)絡(luò)惡性競爭在上述4種行為之外，記者注意到，多位參與審議的常務(wù)委員會(huì)委員或列席審議的全國人大代表均表示，這4類行為還不足以囊括所有干擾其他經(jīng)營者正常經(jīng)營的行為，建議作補(bǔ)充。例如，全國人大常務(wù)委員會(huì)委員楊震建議第十四條后面再增加第五項(xiàng)，將散布競爭對手的虛假信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為納入不正當(dāng)競爭行為之列。列席常委會(huì)會(huì)議的全國人大代表蔡繼明也建議增加兩條，將利用刷單刷屏等手段制造虛假的銷售額和聲譽(yù)，以及散布虛假信息的網(wǎng)絡(luò)公司平臺(tái)提供的競價(jià)排名納入不正當(dāng)競爭范圍。網(wǎng)絡(luò)搜索競價(jià)排名的問題引起大家廣泛關(guān)注。全國人大常務(wù)委員會(huì)委員楊衛(wèi)也認(rèn)為，有些廠家通過付費(fèi)的方法改變搜索的排序，這樣可以提高該商品或服務(wù)項(xiàng)目的選用率或者點(diǎn)擊率，這是一種不正當(dāng)競爭行為。在韓曉武看來，目前的《修訂草案》還不足以涵蓋所有的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，不能解決眼下愈演愈烈的互聯(lián)網(wǎng)惡性競爭，因此建議考慮設(shè)專章對其進(jìn)行規(guī)制，對網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的概念、行為方式、執(zhí)法主體、法律責(zé)任等方面進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)法律的可操作性和執(zhí)行性。增加對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各類不正當(dāng)競爭行為的界定和處罰，表面看似為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展套上枷鎖，但是如果回到反不正當(dāng)競爭法的立法初衷可以發(fā)現(xiàn)，增加的規(guī)定為互聯(lián)網(wǎng)插上了法律的“翅膀”。不論是現(xiàn)行法還是《修訂草案》，都在第一條就明確，立法目的是鼓勵(lì)和保護(hù)公平競爭，制止不正當(dāng)競爭行為，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。除了增加互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)定，《修訂草案》還增加了規(guī)定經(jīng)營者不得賄賂可能影響交易的第三方，加強(qiáng)商業(yè)秘密的保護(hù)等內(nèi)容，并完善了民事賠償責(zé)任優(yōu)先、與行政處罰并行的法律責(zé)任體系。
一起惠2017-02-27 10:14:52612 次
【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬物復(fù)蘇，又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣減肥藥的準(zhǔn)備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產(chǎn)品可是非?？简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī)，目前擔(dān)任康愛多運(yùn)營總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬+到30萬+，再到100萬+，以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房，成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛多已經(jīng)在銷售兩個(gè)減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大，2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后，減肥類產(chǎn)品基本只剩下保健食品類，沒有藥品類了，所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國外是處方藥，但國內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng)，個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個(gè)產(chǎn)品，但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的，公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷售十來萬，我就跟公司申請負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門配合決定廣告的投放，都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊，都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，研究如何來做，當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站交錢升級為VIP會(huì)員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢就這么簡單》這本電子書反復(fù)看，好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營銷理論：今年年初，偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì)，看到秦剛老師的牧場理論：跟我當(dāng)時(shí)的營銷理論有相似之處，我主要沒有很深入去思考總結(jié)，只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬塊加入秦王會(huì)，成為一年的秦王會(huì)合作伙人，去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間，我把雅塑的銷售額從單月十幾萬做到單月超百萬。具體有這么幾個(gè)步驟：一開始，這個(gè)產(chǎn)品主要的銷售集中在康愛多官網(wǎng)，通過SEM（搜索引擎營銷）在目標(biāo)人群投放廣告，讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁面，有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號或電話，加QQ號為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒成交，關(guān)閉聊天窗口，這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當(dāng)時(shí)成交不了，但以后可以通過QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章，客戶會(huì)主動(dòng)去看的，有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來說，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來沒有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個(gè)產(chǎn)品講明白，客戶才愿意去償試的。基于“成交”理論，我也制定了一些要求。所謂減肥，其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過大便掉，減少能量的吸收，但人體是會(huì)通過減少能量消耗來適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí)，也要配合運(yùn)動(dòng)，才能加快能量消耗。所以說部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過年過節(jié)，如果有服用，可以放開吃喝不影響體重）。在國外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn)：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個(gè)指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí)，同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng)，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣，因?yàn)橘u了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng)，這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠對待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會(huì)丟失一些客戶，但成交的客戶一般復(fù)購都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素，讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn)，說還沒有經(jīng)過臨床證明這點(diǎn)，對于廠家來說，產(chǎn)品沒有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢的，只有靠老用戶復(fù)購才能賺到錢，特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊，百度競價(jià)費(fèi)用很高，每個(gè)成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購，是非常重要的，也就是“留存”。關(guān)于“留存”，我認(rèn)為首先減肥是需要慢過程的，這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤，是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤，整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào)，身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚，告訴他們科學(xué)減肥方法，很多客戶覺得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專門的客服，定期回訪客戶，督促他們運(yùn)動(dòng)，讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來服用+運(yùn)動(dòng)，只要體重下降了，就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復(fù)購做得很不錯(cuò)。不過，官網(wǎng)奧利司他月銷售達(dá)到30萬左右，就達(dá)到瓶頸了，因?yàn)橐嵘N售，就要加大推廣費(fèi)，而流量不精準(zhǔn)，ROI（投入產(chǎn)出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上，銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復(fù)美大藥房，康愛多跟他們銷量差距很大。對商家來說，天貓平臺(tái)流量基本固定，就看誰能搶多少了，當(dāng)時(shí)我們的排名和銷量擺在那里，如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開直通車，也參加不了各種活動(dòng)，別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專門的客服，按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)，所以比其它商家專業(yè)度很高，轉(zhuǎn)化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復(fù)美擠掉了，但跟海王銷量差距很大，因?yàn)樗ㄔ诘谝幻?，流量就比我高好幾倍，海王的知名度又比我們高，想把它打下來不容易。第二招：?dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé)，我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們?nèi)ヌ熵堎徺I，也相當(dāng)變相刷單了，天貓銷量上去不小。第三招：找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來跟一個(gè)群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買這個(gè)產(chǎn)品，每盒返30元給他，當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)沓^300盒的銷量，那個(gè)月下來，我整體的銷量就超過海王，卡到第一名了，因?yàn)榉?wù)好，銷量就越來越多，其它家就少了，天貓這個(gè)產(chǎn)品銷售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一（應(yīng)該說我們店鋪銷售額小，以后有時(shí)間我會(huì)寫如何負(fù)責(zé)這家店鋪，一年多時(shí)間，月售額從400多萬做到超過2000萬，排名從26名排升到第3名），用當(dāng)時(shí)老板的話來說：你這個(gè)產(chǎn)品的利潤養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，可見當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對公司多么重要。不過，這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷售超過百萬，就開始走下坡路了。原因是：廠家見到這個(gè)產(chǎn)品銷量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開始打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格從219元一盒降到131元一盒，利潤很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見很大，對成交影響很大，很多用戶覺得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況，我覺得沒有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂康如日中天，第一名很風(fēng)光，我就跟公司申請去管天貓店了，9月份接管天貓團(tuán)隊(duì)，這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月，銷售增長還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì)，把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對以后我的工作影響很大，特別是后來我負(fù)責(zé)天貓店，打造出全天貓第一個(gè)“套王”：第六感六合一的基礎(chǔ)工作，多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒有過多描寫當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。
一起惠2017-02-10 09:56:14605 次
12月22日消息，今日，微博簽約自媒體吳蚊米透露，12月22日早上10點(diǎn)起，聚劃算所有銷量開始重新計(jì)入搜索權(quán)重。據(jù)其表示，該消息已得到小二的證實(shí)。若消息無誤，從今起，商家在聚劃算產(chǎn)生的銷量，可計(jì)入淘寶搜索中的銷量，即銷量越高，用戶在淘寶搜索按“銷量”排序時(shí)，獲得的排位越靠前。而在此前，聚劃算中產(chǎn)生的銷量僅計(jì)入綜合排序，即計(jì)入商家店鋪的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)質(zhì)量、動(dòng)態(tài)評分、信譽(yù)等級等指標(biāo)中。對此，有網(wǎng)友表示“沒流量，都快淘汰的工具了”，也有網(wǎng)友評論“聚劃算死而復(fù)生啊”。但與此同時(shí)，一位男鞋類目的商家說：“我今天問男鞋聚劃算小二，小二說不確定，讓等?！本W(wǎng)友隔壁大叔有胡子則透露，部分類目還沒開始實(shí)施。就此事咨詢商家人工客服，客服稱還未接到具體通知。該客服還表示，商家若想獲得該類信息，應(yīng)前往聚劃算商戶中心查看最新通知。據(jù)了解，此次并非聚劃算首次將銷量計(jì)入搜索權(quán)重。早在去年1月，聚劃算負(fù)責(zé)人王立成曾宣布將聚劃算的銷量將計(jì)入淘寶搜索，主要為了防控和疏導(dǎo)商家的刷單行為，其次也防止淘外促銷平臺(tái)對于流量的搶奪。
一起惠2016-12-23 09:31:15703 次
尊敬的惠友：大家好！我站于昨日發(fā)布“唯品會(huì)pc&wap端12.1-12.31新客專享活動(dòng)”公告后，獲得廣大惠友的熱烈支持，現(xiàn)接合作商通知，由于奶粉、紙尿褲品類仍存在刷單情況，即日起奶粉、紙尿褲品類返利仍然為0，奶粉、紙尿褲0返利請以系統(tǒng)返利恢復(fù)為0的時(shí)間為準(zhǔn)，PC端與wap端同步。請各位惠友知悉，感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2016年12月2日
一起惠2016-12-02 12:59:251986 次
國家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國美在線、1號店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)，對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)提出要求。工商總局副局長甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況，指出網(wǎng)絡(luò)市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。“雙十一”等集中促銷活動(dòng)期間，銷售額爆發(fā)式增長，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn)。甘霖副局長強(qiáng)調(diào)，促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求，重點(diǎn)履行四方面義務(wù)：一是促銷活動(dòng)組織者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。二是嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得虛構(gòu)交易，不得對平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動(dòng)規(guī)范，不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷，禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費(fèi)者提供質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。
一起惠2016-11-08 09:30:52555 次
電商平臺(tái)“拼多多”近期遭遇信任危機(jī)。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貨款無法結(jié)算提取，另有部分反映稱貨款被強(qiáng)行扣押，或者被當(dāng)做保證金作了扣押。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無法正常交易。據(jù)報(bào)道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個(gè)電商網(wǎng)站命門問題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺(tái)工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進(jìn)行5萬的業(yè)績刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動(dòng)慫恿商家進(jìn)行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個(gè)月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺(tái)或者APP上購買的商家產(chǎn)品必須先將費(fèi)用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺(tái)服務(wù)商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認(rèn)收貨或者15天自動(dòng)收貨期過后，將款項(xiàng)支付給商家。從用戶支付，到平臺(tái)支付給商家，至少7個(gè)工作日，而這個(gè)前提還是商家主動(dòng)賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會(huì)給商家打款?！捌炊喽唷钡淖龇愃朴谖茨玫街Ц杜普涨懊缊F(tuán)網(wǎng)的做法，涉嫌“無照經(jīng)營”。也正是因?yàn)槲匆氲谌街Ц?，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺(tái)凍結(jié)賬戶，且被平臺(tái)以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說法，入駐平臺(tái)時(shí)并未有任何審核過程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進(jìn)行的)。該平臺(tái)被曝售后服務(wù)也相當(dāng)差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺(tái)客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費(fèi)者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實(shí)，任何質(zhì)量等問題的投訴售后其實(shí)均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因?yàn)樵凇捌炊喽唷鄙碳胰褐性儐柫艘痪滟~戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，因詢問凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠(yuǎn)已超過200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內(nèi)的數(shù)十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應(yīng)用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會(huì)和手機(jī)淘寶成為當(dāng)月女性最喜歡的電商應(yīng)用。
一起惠2016-10-13 09:21:392957 次
京東商城值得依賴嗎？這是很多沒有在京東商城購買過的網(wǎng)友最大的一個(gè)疑惑，答案是肯定的，除了京東商城憑借拿貨量的規(guī)模很大之外，還有一體化的服務(wù)體系，超快安全的配送服務(wù)（就算在運(yùn)輸途中商品出了問題，快遞員發(fā)現(xiàn)了也會(huì)主動(dòng)幫助用戶退貨，小編親自遇到過），小編所在的城市是超三線城市，最快可以上午下單，下午送貨。與一線城市的差距真心很小的，還有完善的售后服務(wù)（二手東的“美名”就是這樣來的，不過小編及周圍朋友還沒有遇到過，可能是運(yùn)氣比較好吧），使其成為了國內(nèi)天字號的B2C商城，除了這些好的一面，京東商城因期龐大的體系，也會(huì)有一些大型企業(yè)都有的弊端，比如腐敗，腐敗不光是京東自己的事情，還會(huì)影響到消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)的是否是正規(guī)行貨等問題，所以近期京東集團(tuán)內(nèi)部針對員工腐敗案件進(jìn)行了新一輪的徹查，甚至直接驚動(dòng)警方介入，腐敗集中發(fā)生在市場部等有關(guān)部門，職位涉及高層和員工各個(gè)層級，涉案人數(shù)在5人左右。小編隨后聯(lián)系了京東內(nèi)部人士進(jìn)行求證，但對方還表示對此暫不知情。9月21日，百度內(nèi)部也發(fā)布了《嚴(yán)重違紀(jì)案件通報(bào)》，其中對17起嚴(yán)重的違紀(jì)案件進(jìn)行全員通報(bào)，其中包括了報(bào)讀糯米、北京客戶發(fā)展部、渠道部、商務(wù)合作部、搜索產(chǎn)品市場、貼吧、多酷游戲，移動(dòng)分發(fā)等多個(gè)部門。在處罰辦法上，輕則開除，重則移交司法機(jī)關(guān)。百度糯米是此次反腐的重點(diǎn)處罰部門。這17起處罰案件中，超過一半來自百度糯米及其分公司，其中涉及糯米總部和地方分公司在刷單、虛假報(bào)銷、虛假業(yè)績等方面的利益疏通。這次的調(diào)查和懲罰的嚴(yán)苛程度在百度歷史上也十分罕見，至涉及對部分已離職的實(shí)習(xí)生當(dāng)時(shí)在職工作行為的調(diào)查?！秶?yán)重違紀(jì)案件通報(bào)》中特意指出，“糯米市場部張景、馮越、范世鵬（實(shí)習(xí)生）在市場活動(dòng)中弄虛作假，將活動(dòng)獎(jiǎng)品育持冷給自己的親友。公司已責(zé)令3人退還侵占的獎(jiǎng)品。因涉嫌職務(wù)侵占，警方已受理我司舉報(bào)介入刑事調(diào)查?！狈妒砾i隨后在接受媒體的采訪時(shí)表示，自己工作期間的行為符合百度糯米當(dāng)時(shí)的活動(dòng)程序：為了提高活動(dòng)積極性而拉動(dòng)親朋好友參加活動(dòng)，由于活動(dòng)參與情況不佳，最后朋友獲得了大部分的獎(jiǎng)品也“符合原先制定的規(guī)則”。距離范世鵬實(shí)習(xí)期結(jié)束已過一年時(shí)間，當(dāng)時(shí)也是以正常的流程結(jié)束實(shí)習(xí)，沒有任何人通知他協(xié)助隨后的調(diào)查。在一年后看到公司的調(diào)查和處分，他表示”無法接受“。這次案件調(diào)查的細(xì)致還體現(xiàn)在，除了問責(zé)部門高管，”貼吧員工收受賄賂為小說網(wǎng)站倒流，多酷游戲員工私自向玩家販賣游戲幣，移動(dòng)分發(fā)產(chǎn)品部員工被盜用百度資源為自己的外部公司開發(fā)軟件謀利“，都被列在名單之內(nèi)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展至上萬人規(guī)模時(shí)，任何涉及資金流動(dòng)較大、權(quán)力較為集中的部門都可能出現(xiàn)腐敗，反腐部門也是大型互聯(lián)網(wǎng)的常設(shè)部門。對腐敗絕不姑息的態(tài)度，相信京東商城以后也會(huì)越做越大，越做越好，京東商城值得依賴嗎？小編認(rèn)為他是值得依賴的。
一起惠2016-09-29 09:54:37963 次
8月22日消息，吉利集團(tuán)戰(zhàn)略投資的專車出行平臺(tái)曹操專車，日前宣布在海外正在測試一鍵呼叫自動(dòng)駕駛專車接駕服務(wù)。據(jù)了解，自動(dòng)駕駛專車的體驗(yàn)流程與國內(nèi)使用曹操專車下單的流程并無差異，乘客輸入目的地、點(diǎn)擊發(fā)單即可呼叫一輛自動(dòng)駕駛專車接駕。據(jù)介紹海外版采用全英文界面，在車費(fèi)方面，則是顯示當(dāng)?shù)刎泿艈挝唬⒅С諥pplePay。據(jù)曹操專車方面介紹，使用自動(dòng)駕駛汽車作為專車，取代人力，可以削減司機(jī)的運(yùn)營與管理成本。一方面，能提升車輛運(yùn)力，避免了司機(jī)的刷單、犯罪（或被侵犯）、怠工等一系列負(fù)面問題。另一方面，由于車輛完全自動(dòng)駕駛，在連接高精度地圖數(shù)據(jù)，以及城市市政交通網(wǎng)絡(luò)（如紅綠燈）后，還能進(jìn)一步優(yōu)化派單機(jī)制，提升效率。值得注意的是，曹操專車測試使用的車輛為沃爾沃XC90混動(dòng)版。此前，Uber與沃爾沃汽車達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議中，所購買的100輛汽車也為該車型。據(jù)介紹，Uber準(zhǔn)備將其改造為自動(dòng)駕駛車，雙方投資額總計(jì)為3億美元。在今年的全球汽車論壇上，吉利集團(tuán)董事長李書福表示“我們希望以曹操專車平臺(tái)為起點(diǎn)，結(jié)合車載人工智能，優(yōu)化智能網(wǎng)絡(luò)空間，加快推進(jìn)變革，把吉利控股集團(tuán)從汽車制造商向交通運(yùn)輸服務(wù)商、信息內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型?！睋?jù)悉，曹操已經(jīng)在寧波、杭州、青島上線運(yùn)營，預(yù)計(jì)2016年底進(jìn)入國內(nèi)市場達(dá)十個(gè)城市。另一方面，其海外市場的拓展也在持續(xù)加緊籌劃中，首站選在倫敦。
一起惠2016-08-22 08:51:59719 次
7月13日消息，今日，母嬰平臺(tái)貝貝網(wǎng)遭一篇名為《電商新貴貝貝網(wǎng)：百億交易額下幾分成功？幾分注水？》的文章爆料，稱平臺(tái)涉嫌刷單。對此，貝貝網(wǎng)方面獨(dú)家回應(yīng)，該文引用GMV數(shù)據(jù)嚴(yán)重不實(shí)，5月18日并不存在所謂異常的2.7億GMV，真實(shí)數(shù)據(jù)為兩千多萬。以下為貝貝網(wǎng)獨(dú)家回應(yīng)：我們注意到部分媒體報(bào)道稱貝貝網(wǎng)5月18日有2.7億GMV并涉嫌刷單，這一數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)。貝貝網(wǎng)當(dāng)天交易額兩千多萬，并不存在所謂的2.7億異常GMV，而文章引用的5月整體數(shù)據(jù)沒有一天和貝貝的真實(shí)數(shù)據(jù)相符。這些數(shù)據(jù)異常，難道是上帝伸出的“烏龍指”？迄今為止，目前行業(yè)內(nèi)還沒有聽說過哪一家第三方數(shù)據(jù)公司可以精確監(jiān)測到其他平臺(tái)的交易額，貝貝網(wǎng)歡迎獨(dú)立、權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)調(diào)研。據(jù)了解到，在《電商新貴貝貝網(wǎng)：百億交易額下幾分成功？幾分注水？》一文中，作者引用了第三方大數(shù)據(jù)研究團(tuán)隊(duì)“超對稱”的一份5月份監(jiān)測數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)將貝貝網(wǎng)、蜜芽和寶寶樹三家母嬰電商進(jìn)行對比，而這三家平臺(tái)5月GMV總量分別為6.5億、2.7億和1.3億。同時(shí)，文章指出，貝貝網(wǎng)在5月11號和5月18號銷售額為3400萬和2.7億，分別為正常的3倍和27倍。寶寶樹在5月3日和5月9日GMV為1700萬和1900萬，為正常的6倍，蜜芽5月31日GMV為6600萬，為正常的8倍，均與貝貝網(wǎng)存在較大差距。此外，從超對稱提供的百度指數(shù)、DAU和GMV數(shù)據(jù)來看，由于5.11母嬰節(jié)的緣故，貝貝網(wǎng)自5月10日至5月15日，GMV均處于增勢，與百度指數(shù)和DAU變化趨勢相符，成交額存在一定合理性。但5月18日貝貝網(wǎng)年度促銷活動(dòng)結(jié)束后，“在百度指數(shù)和DAU都極低的情況下，GMV沖到2.7億，這部分?jǐn)?shù)據(jù)不合邏輯”，作者提出了自己的疑慮。最后，文章直接引用了“超對稱經(jīng)過模型計(jì)算”得出的結(jié)論——除去1%的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)bug可能性，貝貝網(wǎng)5月18日有99%的概率是在刷單。并表示除去刷單水分，貝貝網(wǎng)5月份真實(shí)GMV應(yīng)為3.9億。對此，貝貝網(wǎng)在公開回應(yīng)中并未提及5月整體GMV數(shù)據(jù)，但表示5月18日的兩千多萬GMV數(shù)據(jù)符合日常常態(tài)銷售情況。對于數(shù)據(jù)提供方“超對稱”，作者表示該團(tuán)隊(duì)并無電商背景，與貝貝網(wǎng)寶寶樹等研究對象不存在利益關(guān)系，屬于獨(dú)立的第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)。根據(jù)搜索該團(tuán)隊(duì)公眾號得知，超對稱（北京）科技有限公司為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，其投資人之一為艾普拉斯投資顧問（北京）有限公司，團(tuán)隊(duì)主營業(yè)務(wù)為組織和挖掘商業(yè)數(shù)據(jù)。一位研究行業(yè)資深人士表示，作為研究機(jī)構(gòu)，超對稱也有必要向外界證明團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)獲取的途徑是否嚴(yán)謹(jǐn)，“看他是靠爬蟲還是SDK，或者其他的一些方式。”
一起惠2016-07-14 08:59:00648 次
6月17日報(bào)道，日前在《央視財(cái)經(jīng)評論》節(jié)目上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東透露，自己常常網(wǎng)購，平均每天會(huì)有兩到三單，而且其中有一半都是生鮮訂單。當(dāng)主持人陳偉鴻提問，平均每天這么多單，真的是有購物需求嗎？劉強(qiáng)東稱，“絕大部分都是真的需求，小部分是新產(chǎn)品上線需要體驗(yàn)一下。”劉強(qiáng)東的網(wǎng)購頻率讓嘉賓吳曉波（財(cái)經(jīng)作家）有點(diǎn)吃驚，“你網(wǎng)購這么多，我估計(jì)你得天天打京東白條?！眹@著“大數(shù)據(jù)如何推動(dòng)商業(yè)變革”這個(gè)話題，劉強(qiáng)東講述了京東利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，創(chuàng)造了一名用戶在京東下單買手機(jī)，僅7分鐘就收到手機(jī)的紀(jì)錄。劉強(qiáng)東稱“其實(shí)這樣的案例不是個(gè)案了，大多數(shù)情況下利用對數(shù)據(jù)的深度挖掘，我們基本都可以做到這樣快速送貨?！边@樣快速的送貨紀(jì)錄為何在別的平臺(tái)很難見到？劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東在這方面的優(yōu)勢在于，京東不會(huì)有刷單，這樣就可以獲得有關(guān)用戶更加精準(zhǔn)與真實(shí)的數(shù)據(jù)，這提供了精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。另一個(gè)則是，京東從買貨到送貨到最后到達(dá)，有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)。這可以更有效的跟蹤貨物。劉強(qiáng)東還透露，目前京東正在做的最重要的事情就是數(shù)據(jù)開放，“我們會(huì)將這些非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)向合作伙伴開放，這對于提升產(chǎn)品效率會(huì)有極大的幫助?！睋?jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，目前電商滲透率已經(jīng)達(dá)到20%-30%，而劉強(qiáng)東認(rèn)為生鮮電商的滲透率可能還達(dá)不到千分之一甚至還不到，“這也就意味著生鮮電商領(lǐng)域還蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)?！蔽磥恚r品類的發(fā)展也會(huì)成為京東發(fā)力的重要項(xiàng)目。
一起惠2016-06-17 09:34:55665 次
3月23日消息，在央視315晚會(huì)曝光了刷單產(chǎn)業(yè)鏈之后，作為刷單重災(zāi)區(qū)的阿里零售平臺(tái)——淘寶網(wǎng)被傳即將頒布《虛假交易新規(guī)》，以治理刷單。據(jù)消息人士透露，此次規(guī)則變更或?qū)⒂?016年4月10日進(jìn)行公示和通知，并將于2016年4月17日正式生效。據(jù)了解，業(yè)內(nèi)流傳的《虛假交易新規(guī)》的內(nèi)容包括：如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)商家某一單品的一筆刷單記錄，該單品將被搜索屏蔽一星期；而該單品如果刷單2筆則直接刪除該商品；超過3筆則直接屏蔽商家店鋪；超過5筆情節(jié)特別嚴(yán)重的刷單行為，賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的，扣分48分，關(guān)閉店鋪。但是很多商家認(rèn)為該新規(guī)并不真實(shí)。一位商家表示：“這樣打擊刷單會(huì)引起惡意競爭，店家直接偽裝成消費(fèi)者，給競爭對手刷幾單，有多少店鋪要關(guān)閉啊?！?/div>
一起惠2016-03-23 09:19:41918 次
2016年3月15日，央視財(cái)經(jīng)頻道“3·15晚會(huì)”曝光刷單問題。筆者就此向阿里巴巴專門打擊刷單的兩位小二、阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函和阿里巴巴平臺(tái)治理部資深安全專家王彥進(jìn)行了了解。據(jù)介紹，阿里巴巴對刷單的打擊非常嚴(yán)厲，刷單商家不僅僅會(huì)被扣分、關(guān)店，更重要的是，刷單店鋪和商品會(huì)被“降權(quán)”，意味著根本得不到展示機(jī)會(huì)。同時(shí)，涉嫌刷單的交易量不會(huì)計(jì)入阿里巴巴財(cái)報(bào)。參與刷單的店鋪大多被刷手蒙騙，“刷單就是自欺欺人”。刷單產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6000億參與店鋪大多遭欺騙3月16日下午，在阿里巴巴杭州西溪總部，筆者見到阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函。雖然剛過而立之年，但思函已跟“刷單治理”打了七八年的交道。伴隨著電子商務(wù)的快速成長，刷單已從過去的少數(shù)、極個(gè)別行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝缮焓值牡叵庐a(chǎn)業(yè)鏈，給治理造成極大的麻煩。據(jù)了解，整個(gè)中國，針對電商、O2O等新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的虛構(gòu)交易產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值高達(dá)6000億元。思函介紹說，因積累了大量打擊刷單的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，阿里巴巴已經(jīng)形成一套完整的線上交易自動(dòng)化識別系統(tǒng)。店鋪是否存在刷單行為，從后臺(tái)數(shù)據(jù)看得一清二楚?！八匀ニ蔚纳碳?，大多是被刷單團(tuán)伙騙了。你刷上來多少，我們處罰時(shí)就會(huì)給你去掉多少。刷上來的那點(diǎn)銷量和受到的處罰其實(shí)是不成正比的。”思函說。而對于外界傳言，阿里巴巴交易額是靠刷單的說法，思函表示，涉嫌刷單的交易量都會(huì)被剔除，不計(jì)入財(cái)報(bào)?！鞍⒗锇桶图瘓F(tuán)目前盈利狀況良好，而且在我們長期打壓之下，僅部分商家還在刷單，我們完全不需要刷單產(chǎn)生的這么點(diǎn)交易量給自己下絆！”缺乏強(qiáng)有效法制手段刷手高調(diào)成立公司刑警出身、現(xiàn)任阿里巴巴平臺(tái)治理部資深安全專家的王彥，長期負(fù)責(zé)線下虛假交易團(tuán)伙的打擊。2014年9月，一個(gè)名叫“葛嶺”的微信號引起了王彥團(tuán)隊(duì)的注意。該微信號經(jīng)常在朋友圈曬招募刷單手的公告，并聲稱單子多得做不過來，一月能掙300萬，電商交易額都靠他。經(jīng)過多方調(diào)查，王彥發(fā)現(xiàn)葛嶺在2014年4月注冊了一家商務(wù)公司，專門給商家刷單。從2014年11月到2015年初，該公司共有897萬元流水進(jìn)賬，有79個(gè)賣家給葛嶺轉(zhuǎn)賬，有32個(gè)賣家備注刷單相關(guān)信息。面對此情況，王彥的團(tuán)隊(duì)一方面做商家的工作，取得證據(jù)，另一方面封掉與葛嶺相關(guān)的刷手賬號。看到自己積攢的3000多個(gè)刷手賬號被封，葛嶺最后對外表示解散公司，不再碰刷單。雖然打掉了葛嶺刷單團(tuán)，但王彥明白，他和團(tuán)隊(duì)還是輸了。因?yàn)楦饚X未因刷單遭到真正懲罰。在處理葛嶺一事時(shí)，王彥曾想尋求法律支持并報(bào)警，但因沒有判例，葛嶺最終沒受到法律的懲處?！暗蕊L(fēng)頭過了，他完全可以再招一批人繼續(xù)開他的刷單公司。除了封號，罰商家點(diǎn)錢，我們還能怎么辦？”王彥無奈地說。生態(tài)圈惡化消滅刷單需全社會(huì)參與商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30萬億元，而中國網(wǎng)購總額超過4萬億元，位居全球第一。在這樣的大背景下，各種電商、O2O平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。激烈的市場競爭背景下，不少商家鋌而走險(xiǎn)，甚至一些電商平臺(tái)也走歪路靠刷手維持虛假交易額，以尋求繼續(xù)融資。但在思函看來，這樣做無疑是飲鴆止渴?！啊巍茐牡氖钦麄€(gè)電商生態(tài)。傳統(tǒng)線下，消費(fèi)者能看到實(shí)物，可以通過觀察建立信任。而電商平臺(tái)，大家看不到實(shí)物，只能通過信用體系來判斷。這也是電商平臺(tái)的核心價(jià)值，一旦刷單破壞了這個(gè)體系，后果則不堪設(shè)想?！彼己f。但如今，在旺盛的刷單需求推動(dòng)下，越來越多的普通人參與到刷單產(chǎn)業(yè)中。其中不少是在校大學(xué)生和家庭主婦。大家利用閑暇時(shí)間刷單，掙外快?！敖鉀Q刷單、虛假宣傳絕不能只靠阿里巴巴、電商。首先在法律上，應(yīng)對刷單組織者和商家給予有力處罰。讓大家認(rèn)識到刷單是錯(cuò)誤的、不道德的，只有形成全社會(huì)的共識，拒絕刷單，電商環(huán)境才能得到改善。”思函說。
一起惠2016-03-18 09:38:381750 次
3月16日凌晨消息，針對央視315晚會(huì)曝光的APP刷單事件，美麗說回應(yīng)稱，將立刻提升自查強(qiáng)度，堅(jiān)決抵制刷單、虛瑕發(fā)貨、刷信譽(yù)等不正當(dāng)竟?fàn)幮袨?。美麗說稱，對于在平臺(tái)上進(jìn)行虛假交易行為的商家。美麗說根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，將給予降權(quán)、流量屏蔽、清退等嚴(yán)格處罰，并定期在商家社區(qū)發(fā)布處理公告。以下為美麗說回應(yīng)全文：致美麗說的用戶：針對中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)所報(bào)道的店鋪刷單情況，美麗說非常重視。我們將立刻提升平臺(tái)自查的強(qiáng)度，堅(jiān)決抵制刷單、虛瑕發(fā)貨、刷信譽(yù)等不正當(dāng)竟?fàn)幮袨?。刷單、虛假發(fā)貨、刷信譽(yù)等不正當(dāng)競爭行為是影響行業(yè)健康發(fā)展的毒瘤，美麗說作為電商平臺(tái)一直遵守有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持營造公平綠色的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，并組建專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)對于虛假交易行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。對于在美麗說平臺(tái)上進(jìn)行虛假交易行為的商家。美麗說根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，將給予降權(quán)、流量屏蔽、清退等嚴(yán)格處罰，并定期在商家社區(qū)發(fā)布處理公告。事實(shí)上，自今年3月起，美麗說已停止個(gè)人店鋪入駐流程，己入駐平臺(tái)的個(gè)人店鋪也將引導(dǎo)轉(zhuǎn)為企業(yè)資質(zhì)店鋪。并同時(shí)對店鋪所售商品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行升級要求。2016年。美麗說將大力引入品牌商家入駐。同時(shí)也希望在政府有關(guān)部門、廣大用戶、新聞媒體的監(jiān)督、支持下，共同維護(hù)有序竟?fàn)?。為用戶提供更好的體驗(yàn)。美麗說2016年3月15日
一起惠2016-03-16 09:19:37899 次
3月15日晚間消息，針對今日央視315晚會(huì)對淘寶、大眾點(diǎn)評等平臺(tái)刷單事件的曝光，淘寶官方微博發(fā)布長微博稱，淘寶打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，但刷手通過QQ群、QT語音群、微信群、空包網(wǎng)、YY語音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，利用平臺(tái)沒有執(zhí)法權(quán)的無奈。淘寶呼吁并強(qiáng)烈希望國家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會(huì)誠信環(huán)境。以下為淘寶長微博原文：社會(huì)共治打擊刷單！感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。雖然淘寶打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，技術(shù)不斷升級，但刷手通過QQ群、QT語音群、微信群、空包網(wǎng)、YY語音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，利用平臺(tái)沒有執(zhí)法權(quán)的無奈，如同一條肥碩的螞蟥緊緊地吸附在電商平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)世界。我們呼吁并強(qiáng)烈希望國家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會(huì)誠信環(huán)境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺(tái)企業(yè)，共同行動(dòng)起來，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護(hù)的平臺(tái)，共同凈化我們的網(wǎng)絡(luò)和生活。
一起惠2016-03-16 09:14:192664 次
尊敬的會(huì)員：大家好！京東為規(guī)范業(yè)務(wù)合作，維護(hù)公正、誠信的合作秩序，構(gòu)建更健康規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。京東將對訂單稽查系統(tǒng)進(jìn)行升級，升級后會(huì)對訂單進(jìn)行稽查，對于所有作弊違規(guī)操作產(chǎn)生的訂單，京東將扣除全部傭金；對于所有正常操作產(chǎn)生的訂單，我們也將傭金正常支付給各會(huì)員，為避免您的返利出現(xiàn)問題，請遵守規(guī)則，避免傭金不能結(jié)算，請各位會(huì)員相互轉(zhuǎn)告，非感謝大家對一起惠的支持與理解！一起惠返利網(wǎng)2016年3月1日
2016-03-01 12:01:115558 次
目前，媒體對于中鋼網(wǎng)業(yè)績“造假”的質(zhì)疑主要集中在如下幾點(diǎn)：1.2014年中鋼網(wǎng)營收突破1000萬元，但2015年其營收超過70億元，年?duì)I收同比增長700倍；2015年上半年?duì)I收約12億元，但下半年?duì)I收超過60億元，增長5倍。2.2015年11月、12月兩個(gè)月，中鋼網(wǎng)幫助網(wǎng)站上銷量排名靠前的安陽鋼鐵集團(tuán)（下稱安鋼）賣出了400多萬噸鋼鐵，但事實(shí)上安鋼2015年每月鋼材銷量不過70萬噸，其中12月僅售出60多萬噸。鋼為網(wǎng)創(chuàng)始人張峻楨分析稱，中鋼網(wǎng)的前身本為傳統(tǒng)鋼貿(mào)商，交易額驟升，并不能說明就是在刷單或是造假，有很大的可能是將線下客戶，轉(zhuǎn)移至線上所致。此外，關(guān)于安鋼僅售出60多萬噸，中鋼網(wǎng)卻為安鋼賣出400多萬噸的“烏龍事件”，張峻楨表示，或許是因?yàn)樵诤喜?bào)表之時(shí)，出現(xiàn)了紕漏而導(dǎo)致銷量重復(fù)計(jì)算，并不能完全肯定其造假。據(jù)此，據(jù)中鋼網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人祝運(yùn)龍求證，祝云龍表示，財(cái)務(wù)報(bào)表并不存在造假行為。此外，在銷售過程中，一些客戶并沒有添加生產(chǎn)廠家，而中鋼網(wǎng)會(huì)將此類銷量默認(rèn)為“安鋼”。據(jù)了解，2015年多家鋼鐵B2B平臺(tái)曝光數(shù)據(jù)，其中上海鋼聯(lián)旗下鋼銀電商全年?duì)I收超610億元，自營營收約200億元，人員數(shù)約900人，虧損約2億元。與二者相較，中鋼網(wǎng)70億元的營收，人員數(shù)約400人，虧損約4000萬元，從數(shù)據(jù)上看，尚在合理范圍之內(nèi)。鋼鐵B2B研究人士分析稱，中鋼網(wǎng)是否在數(shù)據(jù)方面造假，如非有確鑿證據(jù)，很難證明。其真正的問題在于，中鋼網(wǎng)因傳統(tǒng)鋼貿(mào)商的身份，其銷售路徑、方式等均存在一定的固有思路。這也是每一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)都將面對的東西。據(jù)了解，傳統(tǒng)鋼材貿(mào)易在鋼廠發(fā)出后，往往要經(jīng)多級分銷才能到達(dá)次終端、終端，此現(xiàn)象在鋼材需求量達(dá)到巔峰的2008年前后尤為明顯。這其中存在灰色交易、多次運(yùn)輸?shù)榷嘀丨h(huán)節(jié)。當(dāng)然，多級分銷也有一定的好處，比如因大宗商品價(jià)格波動(dòng)而帶來的金融風(fēng)險(xiǎn)，可由多級分銷商共同承擔(dān)。該研究人士同時(shí)向稱，找鋼網(wǎng)、鋼銀電商等鋼鐵B2B平臺(tái)之所以得到熱捧，除其盈利模式不再單純依靠鋼材本身之外，其風(fēng)險(xiǎn)控制能力、金融能力更符合現(xiàn)代企業(yè)的觀念。更加重要的是，砍掉中間環(huán)節(jié)所帶來的社會(huì)價(jià)值也令普通傳統(tǒng)企業(yè)難以企及。據(jù)了解，找鋼網(wǎng)上線找加工，主要目的恰在直接將鋼材對接給終端，如海爾等制造型企業(yè)。此外，找鋼網(wǎng)、鋼為網(wǎng)等鋼鐵B2B平臺(tái)也在積極探索海外渠道，以消耗國內(nèi)過剩產(chǎn)能。
一起惠2016-01-29 09:34:55844 次
繼“百團(tuán)大戰(zhàn)”、外賣大戰(zhàn)之后，餐飲O2O的戰(zhàn)火開始燃向后端的采購供應(yīng)鏈。每年超過萬億元體量的餐飲采購大蛋糕，激發(fā)了眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”對餐飲行業(yè)重新發(fā)現(xiàn)和改造的熱情，用戶群的競爭也從個(gè)體消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了想象空間更大的餐飲企業(yè)。輕模式、重模式、細(xì)分市場、補(bǔ)貼價(jià)格戰(zhàn)……競爭的膠著程度毫不遜于C端。然而，看似繁榮的餐飲B2B背后，是幾乎全行業(yè)都在巨額虧損。以去中間商為存在價(jià)值的餐飲B2B企業(yè)，被迫淪為新的中間商，重復(fù)著傳統(tǒng)中間商的盈利模式。萬億市場引來群雄紛爭與龐大餐飲市場相伴相生的是龐大的餐飲供應(yīng)鏈。數(shù)據(jù)顯示，今年前11個(gè)月，全國餐飲收入達(dá)29280億元，全年突破3萬億已無懸念。如果按照采購成本占營業(yè)收入的30%-40%計(jì)算，餐飲采購市場有超過萬億元的體量。有業(yè)內(nèi)人士表示，餐飲的食材供應(yīng)從源頭到餐廳，要經(jīng)過多級批發(fā)商，中間環(huán)節(jié)的加價(jià)率超過100%。而這部分利潤就是食材B2B企業(yè)所覬覦的大蛋糕。自去年開始，涌現(xiàn)出了一批瞄準(zhǔn)餐飲后端供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。一畝田、美菜、鏈農(nóng)、飯店聯(lián)盟、天平派上線的時(shí)間間隔非常短，并很快獲得融資開始培育市場。緊接著，不甘心被跨界打劫的餐飲人抱團(tuán)反擊，由餐飲集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的眾美聯(lián)上線也加入競爭。而專注于區(qū)域或細(xì)分領(lǐng)域的食材B2B平臺(tái)就更多了，如小農(nóng)女、菜點(diǎn)點(diǎn)、優(yōu)配良品、集食達(dá)、餐館無憂、凍凍、餐飲管家、蔬東坡、分分鐘等，它們也紛紛成為風(fēng)投的寵兒。餐飲食材B2B市場興起，也引起了外賣O2O大佬們的關(guān)注。美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并后，緊接著便放出即將上線美團(tuán)菜市場的消息。餓了么則高調(diào)上線旗下食材供應(yīng)B2B平臺(tái)有菜。這些外賣大佬利用手中掌握的餐館資源，也想在餐飲供應(yīng)鏈上分一杯羹。傳統(tǒng)食材批發(fā)商也不再淡定。本月，自稱新發(fā)地“二道販子”的楊海軍打造的生鮮電商平臺(tái)——錦繡生鮮宣布上線，為餐企配送生鮮蔬菜，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)＋”的轉(zhuǎn)型，并獲得了中海軟銀的天使投資。在許多業(yè)內(nèi)人士看來，食材B2B的出現(xiàn)針對的是餐飲企業(yè)采購上的痛點(diǎn)，降低了采購過程的資金成本以及時(shí)間成本，同時(shí)，電子化線上采購也能夠?yàn)椴蛷d后期做賬等工作提供便利。北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起表示，餐館每天都需要相對固定的食材供給，這種需求穩(wěn)定、剛性，而且有足夠的規(guī)模。相對于C端的個(gè)體消費(fèi)者，B端的餐飲企業(yè)有更大的想象空間。競爭膠著暴露行業(yè)痛點(diǎn)同類企業(yè)的快速誕生，迫使已經(jīng)上線的平臺(tái)加快復(fù)制擴(kuò)張步伐，以盡可能多的獲得市場份額及用戶。但是培養(yǎng)餐飲企業(yè)在線采購習(xí)慣絕非易事。長期以來，餐飲行業(yè)供應(yīng)鏈處于原始狀態(tài)，不僅冗長，還混雜著各種商業(yè)潛規(guī)則，各方利益復(fù)雜交織，令市場培育難度極大。大型餐飲企業(yè)啃不下來，是當(dāng)前食材B2B平臺(tái)面臨的共同難題。鏈農(nóng)CEO劉源告訴北京商報(bào)記者，不把大型餐飲企業(yè)列入目標(biāo)客戶實(shí)屬無奈。雖然大型餐飲企業(yè)的訂單大，但是賬期太長，對于創(chuàng)業(yè)公司而言，賬期幾乎可以稱之為死穴，尤其是對那些正在快速擴(kuò)張的企業(yè)而言。此外，食材B2B平臺(tái)希望能將分散的餐廳采購需求匯集起來，以此獲得與供應(yīng)鏈上游的議價(jià)能力，從而達(dá)到降低餐廳采購成本的目的。而大型餐飲企業(yè)本身就有完備的采購系統(tǒng)，并在長期經(jīng)營過程中培養(yǎng)起了自己的議價(jià)能力，對于平臺(tái)這方面的需求不強(qiáng)。況且，一些手握采購大權(quán)的人從個(gè)人利益出發(fā)，對推動(dòng)“陽光采購”也并不熱心。為此，目前B2B創(chuàng)業(yè)企業(yè)幾乎都把目光瞄準(zhǔn)了中小餐廳。中小餐廳一般都是餐廳老板親自采購，采購頻次高且花費(fèi)時(shí)間，一直都是中小餐廳的痛點(diǎn)所在。然而，中小餐廳的錢也并不好賺。采購頻次高、品種多，但每次采購的量都不大，對價(jià)格又高度敏感，致使配送成本居高不下。為了拉攏更多客戶從而吸引風(fēng)投，食材B2B平臺(tái)普遍采取燒錢刷單方式，長此以往，一旦融資出現(xiàn)問題，很可能會(huì)出現(xiàn)因資金鏈斷裂而影響企業(yè)整體運(yùn)營甚至倒閉的情況。事實(shí)上，今年8月，一畝田大規(guī)模裁員正是因?yàn)樾乱惠喨谫Y不暢導(dǎo)致的。由于融資沒有及時(shí)到位，依賴員工返利刷單刷出“漂亮業(yè)績”的一畝田，不得不靠裁員渡過難關(guān)。在如今這個(gè)資本寒冬，融資難已經(jīng)成為不少創(chuàng)業(yè)公司的癥結(jié)，對于靠燒錢培育市場的食材B2B平臺(tái)也不例外。中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬認(rèn)為，就目前來看，食材B2B已經(jīng)被商家炒起來了，但是，燒錢刷單培育市場的競爭方式并不健康。對于食材B2B平臺(tái)而言，快速復(fù)制擴(kuò)張固然重要，但是目前還沒有針對這個(gè)領(lǐng)域的明確監(jiān)管政策的情況下，做好品控及食品安全是餐飲鏈任何環(huán)節(jié)都不能忽視的重點(diǎn)。直供模式不能承受之重目前，食材B2B平臺(tái)的經(jīng)營模式可以粗分為兩大類：一類是以自采自營為主的重模式；另一類則是以搭建平臺(tái)撮合交易為主的輕模式。兩種模式各有優(yōu)劣，但對于滿足餐飲企業(yè)的需求而言，目前似乎還都有段距離。對食材B2B平臺(tái)來說，真正的難點(diǎn)在于對上游供應(yīng)商資源的開拓。自營模式的平臺(tái)希望利用互聯(lián)網(wǎng)，砍掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到平臺(tái)的直供。這種模式的好處在于，可以更加直接地感受產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)縮短供應(yīng)鏈、提高電商平臺(tái)的毛利率。然而，看似無比誘人的自營模式，真正實(shí)施起來難度極大。除了農(nóng)產(chǎn)品自身標(biāo)準(zhǔn)化、食品安全等問題外，采購、分揀、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的建設(shè)，幾乎是把傳統(tǒng)批發(fā)商的工作又重復(fù)做了一遍。自己成了中間商，還是像原來的中間商一樣靠差價(jià)賺錢。而且隨著訂單量的增加，倉儲(chǔ)及物流的壓力也接踵而至，這對于那些對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)律缺乏了解的電商平臺(tái)來說，無疑也是巨大挑戰(zhàn)。與自采自營的重模式不同，以撮合交易為特征的輕模式平臺(tái)類似淘寶，本身只搭建平臺(tái)，具體交易則需經(jīng)銷商與餐廳自行完成。能夠在低成本情況下去完善、變革、整合原有的行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體效率的提升。不過，輕模式雖能在一定程度上解決餐飲供應(yīng)鏈信息不對稱的問題，但難以保證兩端用戶的黏度。有業(yè)內(nèi)人士分析，既然餐廳可以在平臺(tái)上與供應(yīng)商交易，那也能在線下達(dá)成合作，這就會(huì)造成平臺(tái)型電商用戶的流失。缺乏對產(chǎn)品品質(zhì)的把控也是這類輕模式平臺(tái)的短板。更重要的是，輕模式缺少壁壘保護(hù)，一旦有互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)勢進(jìn)入會(huì)不堪一擊，被收購可能就是最好的出路。中國烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長姜俊賢在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，一直以來，餐飲行業(yè)的供應(yīng)鏈都因龐大的餐飲市場而存在著巨大的商業(yè)需求，并由此催生出眾多復(fù)雜的利益關(guān)系。而且，中餐的原材料成千上萬，價(jià)格差異也很大，整合這樣的供應(yīng)鏈條的難度可想而知?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓整合餐飲供應(yīng)鏈成為可能。雖然現(xiàn)在仍然處于萌芽階段，但隨著市場和行業(yè)的發(fā)展，未來很可能會(huì)出現(xiàn)若干家既具備強(qiáng)大的線上技術(shù)能力，同時(shí)又擁有豐富的線下資源的企業(yè)，或許能解決餐飲企業(yè)長期面臨的供應(yīng)鏈難題。
一起惠2016-01-04 09:36:35659 次
如果說2014年是進(jìn)口跨境電商元年，那么2015年是進(jìn)口跨境電商洗牌年。是的，行業(yè)發(fā)展的就是這么快。隨著政策及試點(diǎn)的明朗化，傳統(tǒng)電商巨頭悉數(shù)入局，創(chuàng)業(yè)者壓力陡增。這個(gè)時(shí)候，風(fēng)投不再像去年那么瘋狂。而資本寒冬的到來，讓不少進(jìn)口跨境電商企業(yè)要么高調(diào)轉(zhuǎn)型，要么低調(diào)死去。因此，對于進(jìn)口跨境電商來說，2015年是卡位的一年，是洗牌的一年?？梢詮恼叨浽圏c(diǎn)來總結(jié)下這一年的進(jìn)口跨境電商。政策：更為明朗，但依舊存在不確定性雖然跨境電商的試點(diǎn)是從2012年啟動(dòng)的，但是一開始的政策主要針對出口，尤其是零售出口。之所以說2014年是進(jìn)口跨境電商元年，就是因?yàn)楹ｊP(guān)56號文及57號文的頒布實(shí)施。56號文明確了海關(guān)對進(jìn)口跨境電商的監(jiān)管思路，也即三單對接；57號文賦予了網(wǎng)購保稅進(jìn)口的合法身份，也即1210監(jiān)管代碼。到了2015年，海關(guān)總署推動(dòng)了政策的落地實(shí)踐。5月份《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》提升了進(jìn)口商品的通關(guān)效率，贏得行業(yè)廣泛贊譽(yù)；9月份《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》打擊了網(wǎng)購保稅試點(diǎn)中的不規(guī)范行為，例如刷單逃稅、非試點(diǎn)城市的網(wǎng)購保稅業(yè)務(wù)等。從這可以看出，海關(guān)努力在做兩件事：一是加強(qiáng)通關(guān)便利化，讓企業(yè)能夠低成本快速通關(guān)，對應(yīng)的是5月份文件；二是加大監(jiān)管力度，防止不良企業(yè)利用進(jìn)口跨境電商通道從事走私違法活動(dòng)，對應(yīng)的是9月份文件。從某種程度來看，這兩者是矛盾的：嚴(yán)格的監(jiān)管會(huì)導(dǎo)致通關(guān)效率的降低，寬松的通關(guān)環(huán)境又會(huì)帶來監(jiān)管漏洞。做好這兩者的平衡，是海關(guān)監(jiān)管最大的挑戰(zhàn)。與海關(guān)面臨同樣挑戰(zhàn)的是質(zhì)檢總局。2015年5月，質(zhì)檢總局終于出臺(tái)了針對進(jìn)口跨境電商的政策文件《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》。該文件提出的“跨境電子商務(wù)清單管理制度”(原文表述：除以下禁止以跨境電子商務(wù)形式入境外，全面支持跨境電子商務(wù)發(fā)展)屬于典型的負(fù)面清單，本應(yīng)算是行業(yè)重磅利好。然而，10月份《網(wǎng)購保稅模式跨境電子商務(wù)進(jìn)口食品安全監(jiān)督管理細(xì)則(征求意見稿)》瞬間將從事食品、化妝品的網(wǎng)購保稅跨境電商冰冷化，尤其是嬰幼兒配方奶粉，其監(jiān)管模式與一般貿(mào)易進(jìn)口幾乎一致。該文件尚未正式發(fā)布實(shí)施，因此存在一定的不確定性。如果完全按照意見征求稿實(shí)施發(fā)布，保稅進(jìn)口模式下的食品、化妝品將受較大影響，直郵進(jìn)口或?qū)⒂瓉砀蟀l(fā)展。外匯方面，外管局2015年1月出臺(tái)7號文《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》，取代之前的5號文，將外匯支付的試點(diǎn)區(qū)域覆蓋全國，并開放第三方支付機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)申請。目前，有超過30家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境支付牌照。對于進(jìn)口跨境電商來說，采用國內(nèi)銀行卡或支付寶等收單，再通過具有跨境支付資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)購匯，甚至直接通過開通跨境電商支付業(yè)務(wù)的銀行購匯，便可順利完成對國外合作方的外匯支付。財(cái)稅方面，政策依舊是一片空白。可以確定的是，2016年肯定會(huì)出臺(tái)針對進(jìn)口跨境電商的稅收政策，且政策制定思路是基于與一般貿(mào)易的公平性出發(fā);無法確定的是，最終的具體政策到底長啥樣？業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)是：直購進(jìn)口模式繼續(xù)執(zhí)行行郵稅方式，但取消50元免收額；網(wǎng)購保稅模式實(shí)施綜合稅，具體稅率是“關(guān)稅+增值稅”的七折(另有說法是統(tǒng)一為11.9%)，并取消免稅額度。一旦該政策實(shí)施，進(jìn)口跨境電商的通道成本將增加。理論上來看，其將加劇水客攜帶、郵件快件入境等灰色通關(guān)。然而，只要海關(guān)在入境關(guān)口加大核查力度，灰色通關(guān)將難以壯大，陽光化的進(jìn)口跨境電商依舊是規(guī)模企業(yè)的不二之選。2015年6月，國務(wù)院頒布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。文件明確指出，要“通過跨境電子商務(wù)，合理增加消費(fèi)品進(jìn)口”。李克強(qiáng)總理在鄭州考察時(shí)，勉勵(lì)進(jìn)口跨境電商企業(yè)“在質(zhì)疑聲中成長”?？磥恚M管進(jìn)口跨境電商政策依舊存在些許的不確定，但其逐步的明朗化監(jiān)管將促使行業(yè)更加公平、健康的發(fā)展。試點(diǎn)：九省市并進(jìn)，發(fā)展進(jìn)度差別大出口跨境電商的試點(diǎn)早已放開，進(jìn)口直購模式也有很多城市在嘗試，唯獨(dú)進(jìn)口的保稅模式卡的很嚴(yán)，目前僅有杭州、鄭州、寧波、上海、重慶、廣州、深圳、天津以及福建(福州及平潭)等九省市擁有資質(zhì)。那么，2015年，這些試點(diǎn)城市做的如何呢?杭州于2015年3月率先升級為中國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，承擔(dān)著監(jiān)管制度方面的先行先試。因此，盡管杭州的通關(guān)量比廣州、寧波、鄭州要少，但杭州在制度方面的探索領(lǐng)先所有城市。在海關(guān)方面，10月份出臺(tái)了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)海關(guān)監(jiān)管方案》。該文件由海關(guān)總署批準(zhǔn)后才公布，可以說是去年海關(guān)總署56號文的細(xì)化，不僅將進(jìn)口與出口、B2B與B2C進(jìn)行了區(qū)分表述，而且將監(jiān)管模式由原來的“清單核放、匯總申報(bào)”升級為“清單核放、集中納稅、代扣代繳”。在商檢方面，質(zhì)檢總局于2015年7月專門針對杭州制定了《關(guān)于支持中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展的意見》。在該文件的支持下，杭州簡化了境外食品企業(yè)衛(wèi)生注冊手續(xù)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證免辦流程，實(shí)施了進(jìn)出口產(chǎn)品的清單管理制度，并成立了跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測國家中心。此外，杭州在6月份啟動(dòng)了跨境電商單一窗口平臺(tái)，該平臺(tái)可以說是原有通關(guān)平臺(tái)(杭州為“跨境一步達(dá)”)的升級版，不僅提供線上的無紙化政務(wù)服務(wù)，而且提供金融、物流等商務(wù)服務(wù)。在線下，杭州的園區(qū)在今年多點(diǎn)開花，截止12月合計(jì)8個(gè)園區(qū)已經(jīng)開園。盡管杭州的試點(diǎn)方向以出口為主(尤其是B2B)，但其在制度方面的探索也是有助于推動(dòng)進(jìn)口跨境電商整體發(fā)展的。鄭州是中部地區(qū)唯一的跨境電商試點(diǎn)城市。從通關(guān)單數(shù)來看，鄭州試點(diǎn)遙遙領(lǐng)先：截止2015年9月，鄭州E貿(mào)易累計(jì)進(jìn)口業(yè)務(wù)量突破3000萬單，超過了其他試點(diǎn)城市總和。雖然試點(diǎn)量依舊以河南保稅物流中心的E貿(mào)易為主，但鄭州機(jī)場和新鄭綜合保稅區(qū)都在今年分別走通了海外直郵和網(wǎng)購保稅實(shí)單測試。這也意味著，除了E貿(mào)易外，鄭州統(tǒng)一版跨境電商信息化平臺(tái)也已經(jīng)上線運(yùn)行。2015年9月，李克強(qiáng)視察河南保稅物流中心，鄭州跨境電商試點(diǎn)再次受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的厚遇(上一次是2014年5月份的習(xí)總書記視察)。此外，今年鄭州也在積極申報(bào)國家級跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。在我看來，鄭州的通關(guān)量以及對通關(guān)流程的探索都走在試點(diǎn)前列，唯一的缺陷是出口試點(diǎn)進(jìn)展不大。如果鄭州往出口方面發(fā)力，其實(shí)有望成為下一個(gè)國家跨境電商試驗(yàn)區(qū)的。寧波試點(diǎn)在2015年也有較大進(jìn)展，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，啟動(dòng)了出口跨境電商試點(diǎn)。盡管出口業(yè)務(wù)早就列在寧波跨境電商試點(diǎn)方案中，但直到2015年5月才正式啟動(dòng)。第二，開通了“直購進(jìn)口”模式。2015年8月，一批從臺(tái)灣發(fā)出的真空保溫杯在寧波櫟社國際機(jī)場的海關(guān)監(jiān)管倉內(nèi)順利通關(guān)，標(biāo)志著寧波直購進(jìn)口業(yè)務(wù)正式走通。第三，擴(kuò)張了進(jìn)口跨境電商試點(diǎn)區(qū)域。2015年11月，梅山保稅港區(qū)啟動(dòng)進(jìn)口跨境電商試點(diǎn)業(yè)務(wù)，成為繼寧波保稅區(qū)、櫟社國際機(jī)場、櫟社保稅物流中心之后的第四個(gè)試點(diǎn)區(qū)域。值得一提的是，從進(jìn)口試點(diǎn)金額來看，2015年1-10月寧波合計(jì)試點(diǎn)18.1億元，屈居第三，而去年寧波通關(guān)試點(diǎn)金額是排第一的。不過，網(wǎng)易丁磊是寧波人，其在今年已經(jīng)明確表示會(huì)將考拉海購的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向?qū)幉?。如果有考拉的量作支撐，寧波試點(diǎn)金額會(huì)增長很快。上海試點(diǎn)盡管很早就啟動(dòng)了，但在2015年依舊進(jìn)展不大。根據(jù)估算，全年進(jìn)口跨境電商試點(diǎn)金額在4億元左右，在所有試點(diǎn)城市中排名墊底(不考慮天津和福建)。這也證明，東方支付和跨境通主導(dǎo)的模式是行不通的。不過，我們依舊看到了上海在2015年的進(jìn)步。首先，上海開始更為重視跨境電商試點(diǎn)了，于6月成立了高規(guī)格的跨境電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組;其次，上海跨境電商試點(diǎn)區(qū)域從自貿(mào)區(qū)延伸到松江、嘉定、普陀等地區(qū);最后，上海已經(jīng)著手建設(shè)統(tǒng)一的、完全第三方的跨境電商監(jiān)管平臺(tái)，改變原有的跨境通主導(dǎo)模式。我曾在《揭秘跨境電商》一書及多篇文章中強(qiáng)調(diào)過，上海擁有最佳的進(jìn)口跨境電商區(qū)位優(yōu)勢和商業(yè)環(huán)境。因此，盡管上海這些年走了一些彎路，但一旦其走上正軌，發(fā)展前景將巨大無比。重慶的跨境電商試點(diǎn)受制于國際區(qū)位條件，發(fā)展并不顯眼，目前入駐的知名跨境電商企業(yè)僅有蜜芽一家(網(wǎng)易考拉確定入駐，但還未實(shí)單運(yùn)作)。蜜芽之所以入駐重慶西永綜合保稅區(qū)，主要是看中渝新歐鐵路運(yùn)輸通道。今年6月，渝新歐首次將蜜芽的跨境電商貨物運(yùn)輸回國。實(shí)際上，這也是跨境電商史上第一次通過鐵路將商品運(yùn)輸入境。渝新歐鐵路運(yùn)輸費(fèi)用低于空運(yùn)，速度快于海運(yùn)，是進(jìn)口跨境物流的良好補(bǔ)充。如果渝新歐走順，未來或許有更多的知名跨境電商企業(yè)入駐重慶。廣州的跨境電商試點(diǎn)在2015年發(fā)展飛快，通關(guān)貨值位居試點(diǎn)城市之首。由于廣州在空運(yùn)(白云機(jī)場是國內(nèi)三大國際樞紐機(jī)場之一)、海運(yùn)(華南地區(qū)吞吐量第一)、陸運(yùn)(毗鄰香港，每天陸港車來回穿梭)的優(yōu)勢，很多知名跨境電商企業(yè)都選擇在廣州布局，包括京東、1號店、亞馬遜、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、蘇寧以及天貓國際的商戶等。此外，廣州在2015年試點(diǎn)量的爆發(fā)也得益于廣州的模式：由各大物流企業(yè)主導(dǎo)，政府不建設(shè)統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)模式下，各物流企業(yè)快馬加鞭建立自己的通關(guān)平臺(tái)，并大力招攬全國跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，這顯然比政府效率高多了。此外，今年廣州的進(jìn)口跨境電商O2O體驗(yàn)店遍地開花?？梢哉f，今年的跨境電商O2O熱潮就是由廣州引爆的，進(jìn)而推廣到全國其他地區(qū)。深圳進(jìn)口跨境電商試點(diǎn)于去年7月獲批，較以上六個(gè)城市都晚。盡管如此，2015年1-10月，深圳進(jìn)口試點(diǎn)驗(yàn)放貨值達(dá)6.31億元，并吸引了聚美優(yōu)品和小紅書等知名跨境電商企業(yè)入駐。深圳的跨境電商試點(diǎn)幾乎都集中于前海灣保稅港區(qū)，與之配套的基礎(chǔ)設(shè)施包括深圳機(jī)場、香港機(jī)場及港口。我們知道，深圳前海是“特區(qū)中的特區(qū)”，不僅是深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)，而且在今年掛牌成為廣東自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)三大片區(qū)之一。由此看見，前海的政策優(yōu)勢明顯。今年11月，深圳跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)(www.szceb.com)上線，這標(biāo)志著深圳試點(diǎn)變得更加成熟規(guī)范了。以上七個(gè)城市就是我們此前常說的“5+2”試點(diǎn)。2015年，天津和福建的福州、泉州也加入跨境電商的保稅進(jìn)口試點(diǎn)行列。其中，福州、泉州沒有獲得國務(wù)院正式批文，但已經(jīng)開始保稅進(jìn)口的實(shí)單運(yùn)作；天津于10月獲得國務(wù)院批文，目前正在建設(shè)相關(guān)的通關(guān)服務(wù)平臺(tái)?？梢钥闯?，十個(gè)城市的試點(diǎn)進(jìn)度有較大差距。但不管如何，目前保稅進(jìn)口試點(diǎn)已呈現(xiàn)出東西南北中九省市并進(jìn)的格局。
一起惠2016-01-04 09:25:50701 次
今年雙十一在眾多流派中，小編被一組神秘的刷單圖GET到了，詳加研究，原來是商家高技能的刷單，連阿里都被欺負(fù)了。神奇的發(fā)現(xiàn)同一用戶先后在不同時(shí)間點(diǎn)，購買了同一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品的交易記錄每次都只有1件或0件。更神奇的是，該交易記錄間歇性消失，即成交一會(huì)兒之后突然產(chǎn)品下架，月成交記錄歸0；接著是產(chǎn)品重新上架，該用戶第二次交易成功，月成交記錄為1；商品再下架，交易記錄再歸0，商品再上架，再成功交易……該用戶交易的產(chǎn)品一件價(jià)值200萬，一小時(shí)來個(gè)四五次，一天輕松刷出1個(gè)億，為天貓的921億交易額真是貢獻(xiàn)了一份大力。據(jù)調(diào)查，天貓為了保證雙11當(dāng)天的銷量只能增不能減，關(guān)閉了退款通道。即雙十一當(dāng)天只能購買，商家和用戶都不能申請退款。一位電商界技術(shù)達(dá)人透露，如上圖這種詭異現(xiàn)象，可能是商家利用退貨系統(tǒng)漏洞刷單，因?yàn)橹挥型素浲丝畈趴梢詫?shí)現(xiàn)在前端交易紀(jì)錄里清空信息。具體操作原則是，商家通過技術(shù)手段侵入阿里系統(tǒng)，雙十一之前下單抓取退換貨記錄，之后系統(tǒng)模擬出正常購買退貨記錄，在雙十一當(dāng)天侵入阿里商品交易退貨接口，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)退款操作，反復(fù)交易產(chǎn)生交易額，最終將商家的排名刷到榜首。事實(shí)上，雙十一當(dāng)天，天貓只計(jì)算新增支付額，關(guān)閉了退貨系統(tǒng)，并不會(huì)計(jì)算退款，反復(fù)交易的支付額直接被記入到商家的銷量中。而銷量是影響最后生意參謀中店鋪排名指數(shù)的最大因素。據(jù)了解，該商家最后確實(shí)在其類目店鋪指數(shù)排名里進(jìn)入了前十。為什么阿里關(guān)閉了退貨通道，卻還能系統(tǒng)刷單？據(jù)該技術(shù)人員介紹，阿里可能關(guān)閉了通道，但退貨API接口并未徹底封死，仍可侵入。問題是這樣明目張膽的侵入阿里API刷單，必然會(huì)觸動(dòng)阿里系統(tǒng)警報(bào)。但據(jù)目前了解，該商家并未受到任何處罰，最終出現(xiàn)在店鋪排行前十里。
一起惠2015-11-13 08:53:14706 次
10月11日消息，繼日前京東POP商家被曝造幽靈訂單后，京東很快作出反應(yīng)，并對外宣布稱將會(huì)對此次涉事商家做出扣除積分50分、罰款30000元的決定。除此之外，該商家將同時(shí)被刪除涉事商品銷量、評價(jià)信息，并且將下架違規(guī)商品14天，限制參加營銷活動(dòng)14天、限制發(fā)布商品14天和限制社區(qū)功能及警告14天。對照京東目前的《京東開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》，據(jù)發(fā)現(xiàn)，規(guī)則中指出涉及虛假交易的商家將被扣25分，但由京東做出的處罰通知可以看出京東做出了重罰的處理。另外，據(jù)悉，當(dāng)商家的100分積分全部被扣除后，將會(huì)被直接關(guān)店。根據(jù)資料了解到，京東某POP商家此前利用京東用戶手機(jī)號進(jìn)行刷單，受用戶投訴。
一起惠2015-10-12 08:56:20735 次
