現(xiàn)在，足不出戶就可以瀏覽所需商品，價(jià)格還比線下更具優(yōu)勢。成本上符合用戶心理預(yù)期，并且更貼合當(dāng)下的生活快節(jié)奏，節(jié)省了時(shí)間成本。其次，電商的售后和配套服務(wù)完善，在家就能等著商品送上門，不合適直接可以選擇退款，解決了線下可能潛在的一些糾紛。當(dāng)然，凡事都有兩面性，并非所有的商品都可以網(wǎng)購，比如在電商平臺(tái)的賣方坦言，以下這四類商品盡量不要采取網(wǎng)購形式。1.水果生鮮類網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳一句話：農(nóng)民賣不掉，用戶吃不起。之所以造成這樣的局面，是因?yàn)檗r(nóng)民的售賣渠道當(dāng)時(shí)無法接觸線上，而傳統(tǒng)渠道收取的商品無形中添加了“中間商”，因此產(chǎn)品的價(jià)格翻了好幾倍。不過近年來，生鮮類的電商開始發(fā)力，價(jià)格上的優(yōu)勢開始凸顯。然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大量的電商入局，使得水果的售賣變了味道。往往打出的口號(hào)都是10斤包郵，但是通常不告訴用戶這是加了包裝之后的重量，為了在運(yùn)費(fèi)上節(jié)省開支，用戶到手的商品都是缺斤短兩的。甚至某些特定商品在核算精確的成本后，與線下沒有任何區(qū)別，如果此時(shí)不滿意，水果類的商品一般是不存在退貨的，用戶相當(dāng)于吃了暗虧。2.化妝品類商品在公眾的印象中，化妝品背后是“暴利”，因?yàn)椴皇菍I(yè)人士，很少有人能直接鑒別商品究竟是好是壞。另外，化妝品的類目也是五花八門，甚至在一些微商都做起了化妝品的生意，價(jià)格上的差別更是令人無從入手。最重要的是，借助電商模式發(fā)展起來的化妝品有一些還是三無產(chǎn)品，一旦不幸中招，取證都非常困難，維權(quán)之路更是艱難。與其如此，不如抽出時(shí)間去專營店購買，體驗(yàn)的服務(wù)自然也不一樣，至少自身的風(fēng)險(xiǎn)被壓到最低。3.奢侈品類現(xiàn)在的年輕人都喜歡攀比，吃得好不好無所謂，但是外在的打扮一定要得當(dāng)，為了顯示身份的尊貴，奢侈品的搭配也少不了，這給動(dòng)歪腦筋的人留下了機(jī)會(huì)。很多人通過朋友圈售賣，而有些人則鉆了平臺(tái)的空當(dāng)，用超乎尋常的低價(jià)，來售賣名牌產(chǎn)品。如果有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人，還能鑒別出真?zhèn)危墒菍τ谄胀ㄈ藖碚f，根本無法辨別。一旦購買之后，用過一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)被騙，回頭再找的時(shí)候，恐怕早就過了有效期。畢竟能買得起奢侈品的人還是少數(shù)。4.大件商品最后一個(gè)就是大件商品，所謂的大件商品涵蓋就比較廣泛。講一個(gè)自己身邊的例子，曾經(jīng)有個(gè)做電商的朋友買了個(gè)冰箱，在送上門之后沒有檢查，直接拆封，才發(fā)現(xiàn)里面的玻璃碎了，而此時(shí)送貨的訂單已經(jīng)簽了。等到后續(xù)安裝人員上門調(diào)試的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒有人承擔(dān)這件事的責(zé)任，同時(shí)自己也沒有任何證據(jù)證明，商品在拆封前就是壞的。后續(xù)是客服的介入，才將事態(tài)平息，但是耗時(shí)耗力不說，還要墊付運(yùn)費(fèi)，總體下來不如實(shí)體來的舒心。這里也給大伙提個(gè)醒，但凡涉及到大件商品，如果跟線下價(jià)格差距較大，在選擇網(wǎng)購時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。安裝人員沒有調(diào)試之前，最好不要私自打開包裝，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

買衣服，包包，淘寶是首選，淘寶的賣家非常多，有很多是從一家店鋪進(jìn)貨的，有時(shí)候沒有銷量的老店新店都可以嘗試，其實(shí)，這樣的店鋪你可以更低的價(jià)格入手你要買的東西。淘寶賣家的郵費(fèi)是比較低廉的。個(gè)人認(rèn)為，商家都是不賠錢的買賣，運(yùn)費(fèi)低，直接拿到工廠價(jià)格，所以，砍掉了許多中間商，租的柜臺(tái)雇員的費(fèi)用。所以，淘寶的衣服啊，這類的價(jià)格要比知名品牌的低很多，不是說知名品牌的就比淘寶的雜牌子服裝好，其實(shí)，有一些加工廠的一個(gè)地方的，質(zhì)量都差不多，只不過，差在標(biāo)簽。買家電，大家可以首選蘇寧易購，京東商城。蘇寧易購的云鉆可以頂錢花，省點(diǎn)是點(diǎn)，很劃算。京東商城里有京豆可以頂錢花。但是大多數(shù)網(wǎng)站的積分都是有個(gè)一到兩年的有效期。所以你如果作為一個(gè)網(wǎng)購一族的話，得適當(dāng)?shù)慕?jīng)常在網(wǎng)上買東西。

1、看曬圖。進(jìn)入店家首先要分辨出是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物圖片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。2、多看看商品評價(jià)。如何清一色都是好評那一般是刷出來的，銷量再大也不可靠。有些是鉆石、皇冠賣家，但好評率也不一定高啊，就是賣的多不一定都好?？丛u價(jià)時(shí)多看看給賣家的中評，差評，看看具體是物品質(zhì)量的原因還是服務(wù)、快遞的問題。這樣心里有底。3、經(jīng)驗(yàn)之談，商品評分4.7級以上才能考慮購買，在淘寶平臺(tái)切記不要貪小便宜，還要看買家的評論，還有就是買家的曬圖，這樣才能說明商品的品質(zhì)，而且可以感受下衣服是否有太大的色差。4、一分價(jià)一分貨。一般大型促銷活動(dòng)，如雙十一，折扣低至三到五折，否則，與所買商品價(jià)值相差太多的物品，絕對與你期望的檔次有不小的差別。正所謂一分錢一分貨，占小便宜容易吃虧。

1、看賣家信用度的高低及來源真假一般來說，信用度越高的賣家可信度越高;當(dāng)然這不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，畢竟刷出來的鉆石和皇冠店也不是沒有，最主要還是要多看，仔細(xì)看他們的銷售記錄，有的賣家雖然是鉆石賣家，但大部分是幾分到幾元的產(chǎn)品，造成的水分也太多了。2、看信用度積累了多長時(shí)間看淘寶是新號(hào)還是老號(hào)，新號(hào)一開始銷售就是成百上千件，價(jià)格又只有幾毛至十幾塊或者是老號(hào)以特低價(jià)銷售虛擬物品，建議不要購買為好，畢竟價(jià)格幾毛、幾元的網(wǎng)購產(chǎn)品還是很高就算有也只是贈(zèng)品等，如果量大甚至0.1元人民幣包運(yùn)費(fèi)一賣閔是幾十件，而且還丟個(gè)好評，這樣的商家多半是刷出來的，所以在購物時(shí)盡量選開店久一點(diǎn)的。3、看賣家中的中評和差評中評和差評能反映一個(gè)賣家店鋪的真實(shí)信譽(yù)，銷售幾千以上的賣家不可能個(gè)個(gè)都看，只要象征性的選取最近半年的中評和差評瀏覽看看就可以了，如果買家投訴店主沒有一個(gè)好的合理的解釋，還是遠(yuǎn)離店鋪好;假如是買家不合理的投訴或者是無理取鬧，就沒有關(guān)系。畢竟淘寶什么鳥都有，存在沒有良心的買家靠投訴發(fā)財(cái)?shù)拇_實(shí)存在，這樣的買家投訴也就沒有參考的意義。4、選擇加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪像淘寶網(wǎng)開通消費(fèi)者保障服務(wù)的賣家，買家如果買到與網(wǎng)站不相符的商品或者是非正品，可以申請賠付。5、認(rèn)證網(wǎng)購貨到付購買品牌產(chǎn)品需貨認(rèn)證真?zhèn)沃灰旬a(chǎn)品認(rèn)證的真?zhèn)螚l碼記錄下，直接通過網(wǎng)上或者手機(jī)短信找官網(wǎng)或者權(quán)威機(jī)構(gòu)查詢。一般不要相信說明書上提供的網(wǎng)址或者手機(jī)查詢?，F(xiàn)在市場上有的假冒產(chǎn)品一樣提供網(wǎng)址和手機(jī)短信查詢，但那個(gè)都是他們自己的，查詢的時(shí)候自然是“真品”了。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購已成了人們生活中必不可少的一部分。網(wǎng)購不僅方便快捷，而且給了人們更多的選擇空間。那么，網(wǎng)購買到不滿意的商品該如何維權(quán)？第一：保留消費(fèi)證據(jù)網(wǎng)購時(shí)注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。第二：異地照樣能投訴網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。第三：七日退貨絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。第四：電商平臺(tái)要知名注意辨別購物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。第五：證據(jù)保留很重要如果不慎買到過期食物，千萬不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。第六：產(chǎn)品不能瞎忽悠遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費(fèi)者如果上當(dāng)，不要覺得是自己的問題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到，淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西，不想要了，申請退款之后又申請撤銷，思來想去還是不想要了，那么可以再次申請退款嗎?一、淘寶能申請二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點(diǎn)擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運(yùn)單號(hào)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把錢退回。二、淘寶二次申請退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定，撤銷機(jī)會(huì)只有一次,下次申請退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。2、功能上線之后，新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。四、已經(jīng)發(fā)貨了，買家不斷申請退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨，買家仍不斷申請退款，您需要注意的是：1、注意退款超時(shí)問題，避免自動(dòng)退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買家未收到貨，全額退款"時(shí)，如果您不同意，需切記及時(shí)拒絕退款，買家若反復(fù)修改退款，同樣需要及時(shí)再次拒絕。2、若買家一直堅(jiān)持要求退款，建議您與買家確認(rèn)具體原因，在溝通過程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協(xié)商解決的，您可以點(diǎn)擊"拒絕退款"協(xié)議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，后續(xù)要求客服幫助核實(shí)介入處理。

雖然說現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了，嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品，但還是有不少商家打擦邊球牟利，如果你在淘寶上花大價(jià)錢買到假貨，一定要通過合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺(tái)關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺(tái)上賣家在開店的時(shí)候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺(tái)規(guī)則中提到，如果消費(fèi)者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請?zhí)詫毿《槿?，記住一定要保留證據(jù)，因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話：9510211。三、淘寶買到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進(jìn)行處理。3.讓淘寶平臺(tái)介入處理如果淘寶客服沒有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

隨著經(jīng)濟(jì)的增長，人們的消費(fèi)水平越來越高。很多淘寶用戶已經(jīng)不能滿足如僅僅國內(nèi)的商品。然而國外看好的商品如果自己去買代價(jià)太大，找代購很多又覺得不太靠譜。為此淘寶全球購誕生了，那么淘寶全球購是正品嗎?如何辨別真?zhèn)?一、淘寶全球購是正品嗎?經(jīng)常逛淘寶全球購的親們，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，淘寶賣家最習(xí)慣用的詞就是“外貿(mào)原單”“100%真貨”“接受專柜驗(yàn)貨”等等字眼來說明產(chǎn)品的真?zhèn)?，更夸張的甚至說“拿腦袋保證”“假一賠十”來博眼球。二、淘寶全球購如何辨別真?zhèn)?真貨和假貨的特征：1.國外商場代購的基本全真，有完整的包裝和正規(guī)的發(fā)票。如果有正規(guī)的發(fā)票我相信大家都能放心不少。2.產(chǎn)品唯一性，就像全球購一樣的，他是全球唯一的。而里面的產(chǎn)品也是如此，產(chǎn)品的唯一性也是正品一方面的保證。3.冷門牌子，比如有些牌子服裝只在國外的特定地方出售，平時(shí)基本聽不到的，款式常人是不能接受的，但在國外的某個(gè)角落卻很出名之類的。真實(shí)信譽(yù)評價(jià)的特征：第一：只要是商家就不可能獲得百分百好評，為什么這么說呢?第一人無完人、商品更無完商品了，要想讓所有人都滿意幾乎是天方夜譚，更何況偶爾還會(huì)有吹毛求疵的幾個(gè)顧客，所以100%好評的店鋪評價(jià)，不一定值得信賴。第二：評價(jià)雷同太多也有待深究，每個(gè)買東西人的思維方式、說話方式、評價(jià)語言都不能完全一樣，全球購有很多門檻，相對來說，選擇全球購就是粗選，淘寶已經(jīng)幫你不可靠的過濾過一遍，按照概率來說，相對安全的多。為什么這么說呢，因?yàn)榧僭O(shè)你是全球購，一次判定為銷售假貨，那么就被清出全球購了，不再享用全球購打標(biāo)。同時(shí)我們也可以關(guān)注一下買家秀以及買家好評率。那么大家覺得全球購是不是很方便滿足了自己的消費(fèi)方式，不用到處找代購，同時(shí)還有全球范圍內(nèi)很多商品由自己去挑選，也沒有那么多后顧之憂。

618活動(dòng)一開始，肯定會(huì)有不少朋友趁著優(yōu)惠，就會(huì)各種買。等收到貨后，發(fā)現(xiàn)某些商品不適合或是商品有啥小問題等，于是就想把商品退掉，那2020年天貓618退貨規(guī)則是什么?退貨規(guī)則是：1、收到商品7天內(nèi)，商品未經(jīng)使用且包裝附件完整，對第二次銷售沒有影響的，買家可以申請7天無理由退貨。7天無理由退貨，針對包郵的商品，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)得買家自己支付，非包郵的商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由買家自己負(fù)責(zé)。2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請質(zhì)量問題退貨。質(zhì)量問題退貨賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。3、虛擬商品，報(bào)刊，書籍，雜志等原則上不支持退貨。在退貨方面，天貓做了哪些調(diào)整呢?消費(fèi)者在申請退款時(shí)往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯(cuò)誤選擇，對天貓訂單平臺(tái)和消費(fèi)者退款申請頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：對消費(fèi)者退款申請頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對實(shí)際的退款類型、流程、退款處理都不會(huì)造成影響，也不會(huì)對退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千?；貜?fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓訂單調(diào)整)A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;C:換貨調(diào)整為我要換貨;4、調(diào)整后，對商家來說，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?只對調(diào)整了消費(fèi)者申請頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。商戶家顯示的頁面，如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。了解了退貨規(guī)則，相信你也已經(jīng)知道什么商品能退，什么商品不能退。在退貨的過程中，如果和賣家產(chǎn)生了爭議，不妨申請?zhí)詫毧头慕槿?，來替自己主持公道?/div>