尊敬的惠友：2020年9月16日

2020年8月26日

2020年7月24日

尊敬的惠友：2020年7月17日

1、對網(wǎng)購冰箱的品牌、型號、內(nèi)外觀、發(fā)票進行確認網(wǎng)購冰箱由于在網(wǎng)上購買，因此收貨時要對品牌、型號、內(nèi)外觀及發(fā)票進行仔細確認，看品牌和型號是否發(fā)錯，看冰箱內(nèi)外觀是否因物流而產(chǎn)生的損壞，并對發(fā)票進行驗收。2、網(wǎng)購冰箱需放置2小時后再通電在工人搬運和卸貨過程中，冰箱的角度會產(chǎn)生一定的傾斜，就會導致冰箱壓縮機里的冷凍油回流至管道上面，如果不放置2小時直接通電測試，會造成壓縮機的損壞。因為壓縮機在缺油狀態(tài)下工作，會影響壓縮機的壽命，嚴重的話會燒壞壓縮機。因此空置放一段時間，是有助于冷凍油能全部流回壓縮機內(nèi)。3、制冷測試時盡量空箱通電運行其實先放東西再開機也不是不行，但是會增加壓縮機的頻率，比空箱運行要好電，并且制冷會慢一些。所以，還是建議網(wǎng)購新冰箱制冷測試時盡量空箱通電運行。4、有問題及時反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買家客服如果網(wǎng)購買的冰箱經(jīng)過測試時，冰箱工作時的噪音很大或者不制冷，就要及時反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買家客服，由商城或買家安排當?shù)厝藛T進行確認，確認后可以協(xié)商為維修、更換或退貨。注意要及時哦，退換是有時效的。

尊敬的惠友：2020年7月7日

2020年6月28日

現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到，淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西，不想要了，申請退款之后又申請撤銷，思來想去還是不想要了，那么可以再次申請退款嗎?一、淘寶能申請二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運單號。系統(tǒng)會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會自動把錢退回。二、淘寶二次申請退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定，撤銷機會只有一次,下次申請退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。2、功能上線之后，新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點及超時時間不變。4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。四、已經(jīng)發(fā)貨了，買家不斷申請退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨，買家仍不斷申請退款，您需要注意的是：1、注意退款超時問題，避免自動退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買家未收到貨，全額退款"時，如果您不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反復(fù)修改退款，同樣需要及時再次拒絕。2、若買家一直堅持要求退款，建議您與買家確認具體原因，在溝通過程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協(xié)商解決的，您可以點擊"拒絕退款"協(xié)議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，后續(xù)要求客服幫助核實介入處理。

尊敬的惠友：2020年6月3日

2020年5月26日

尊敬的惠友：大家好，一起惠與亞馬遜攜手贈送星巴克100元禮品卡活動，禮品卡數(shù)量有限，先到先得。具體規(guī)則如下：1.活動時間：2020年05月18日00:00:00至2020年05月24日23:59:592.活動范圍：僅限活動開始前從未在亞馬遜中國網(wǎng)站（含亞馬遜手機APP）消費過，且在活動期間通過一起惠跳轉(zhuǎn)至亞馬遜中國網(wǎng)站或亞馬遜手機APP（暫不支持亞馬遜小程序）成功購買海外購直郵商品的用戶參加，轉(zhuǎn)發(fā)無效3.參與方法：凡在活動期間，自首筆訂單（需為海外購直郵訂單）之日起14天內(nèi)，累計在2天購買過海外購直郵訂單，有機會獲贈100元星巴克禮品卡一張（兩次下單均需通過一起惠）；訂單信息將于首單之日起14天后停止記入作為獲獎的依據(jù)，當海外購直郵訂單被自動拆單生成多個訂單號時被視為同一筆訂單，同一天購買的海外購直郵訂單僅記入一次。4.本次活動的獎品（100元星巴克禮品卡）限量1900張，先領(lǐng)先得，領(lǐng)完為止。5.本次活動不限訂單金額大小限制：完成的訂單可通過會員中心——訂單反饋處反饋，也可以聯(lián)系在線客服登記。亞馬遜中國官網(wǎng)上只有標注以下標志的商品屬于海外購直郵商品，購買時請分別認準：6.活動期間每位符合條件的賬戶限領(lǐng)取1張100元星巴克禮品卡，如您拒收所下訂單中的任何商品或者退貨，將喪失獲獎資格；7.本次活動獲獎資格不可轉(zhuǎn)讓，獎品不記名、不掛失、不可兌換現(xiàn)金；8.如發(fā)現(xiàn)作弊行為，將取消作弊行為人參與資格及獲得的全部獎品。9.收集訂單號時間：2020年05月19日00:00:00至2020年06月07日23:59:59（上述累計2天購買的訂單號均需登記）10.領(lǐng)取時間：上述累計2天購買的訂單均發(fā)貨后的第3天可以領(lǐng)取星巴克禮品卡說明：1.所獲星禮卡將以卡號+密碼的形式發(fā)放，每套卡號+密碼能兌換一張價值100元星禮卡；2.獲取卡號+密碼后，用戶需在“星巴克”APP中綁定該星禮卡方可使用；3.星禮卡有效期不少于3年，自激活之日或末次充值之日（如適用）起算，具體日期可自行通過www.starbucks.com.cn網(wǎng)站或星巴克客服電話進行查詢；友情提示：通過一起惠去亞馬遜下的訂單，訂單返回時間為次日10點前，亞馬不支持訂單查詢，注意通過一起惠去亞馬遜網(wǎng)站瀏覽器地址有178hui標識。一起惠返利網(wǎng)2020年5月14日

尊敬的惠友：2020年5月6日

京東這個電商平臺，在我們國內(nèi)電商行業(yè)中占據(jù)的位置還是比較重要的。雖然說淘寶和天貓這兩個平臺在我們國內(nèi)擁有的用戶量更加多，但是，京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在所有的消費者心中還是有很大的位置的。特別是關(guān)于手機，電腦這些3C電子產(chǎn)品，京東平臺在用戶群中的口碑是非常好的。而且，京東平臺中還有京東手機保價的服務(wù)，那么，京東手機保價多久呢?京東手機保價對于消費者來說，其實是非常好的一個服務(wù)。而且，京東保價不僅僅對于消費者來說是一個非常不錯的服務(wù)，對于京東平臺中的一些經(jīng)銷商來說，也是一個非常不錯的保障措施。當京東平臺推出了手機保價服務(wù)之后，還可以保護經(jīng)銷商之間存在價格的惡意競爭。京東手機保價簡單點來說，就是當消費者通過京東平臺購買到一部手機之后，在之后的保價期期間，如果商家出售的該款手機出現(xiàn)了降價的情況，消費者就可以得到平臺商家給出的補償，補償?shù)男问酵ǔ６际且灾苯臃惮F(xiàn)，或者說以京東平臺購物圈和京豆的形式返還給消費者差價。京東保價的期限通常都是在消費者的訂單手機出庫之后開始算起三十天內(nèi)，也就是說，如果消費者購買了一部價格是三千元的手機，在購買手機之后的三十天內(nèi)，如果商家做出的手機降價的行為，比如降價到兩千八百元，那么，商家就需要對消費者做出兩百元差價的補償。怎么在京東上申請手機保價?想要享受到京東手機保價的服務(wù)，是需要消費者自己向平臺申請的。申請的方式也很簡單，我們只需要在手機京東上，找到我的頁面，在我的頁面中，我們可以看到一個服務(wù)和反饋的選項，進入之后，就可以看到價格保護的入口了。直接點擊價格保護，進入到價格保護系統(tǒng)頁面中，我們可以看到關(guān)于價格保護的三個選項，分別是什么是價格保護，價格保護的詳細規(guī)則，以及享受價格保護的商品所退貨款的返還方式。如果你購買的手機訂單符合價格保護的規(guī)則的話，就可以直接在價格保護系統(tǒng)中輸入的你訂單編號，然后點擊查詢，并且，在訂單的后面點擊申請的按鈕。就可以看到價格申請價格保護的提示了，然后稍微等待一會，就可以通過查詢來查看自己是不是申請價格保護成功了。

尊敬的惠友：2020年4月24日

2020年4月24日

近年來中國雪糕市場，迎來了一批網(wǎng)紅品牌。有主打天然低卡杰拉朵ViViDolce，也有被稱為冰淇淋中的愛馬仕Prēe。而“鐘薛高”也是其中一員。鐘薛高定位于中國高端雪糕品牌，以“自然”為產(chǎn)品特點，在制作過程幾乎不會添加乳化劑和穩(wěn)定劑。并且不同于按根單次購買的冰淇淋消費場景，鐘薛高瞄準的是家庭儲備式消費，如同在國外，消費者購買冰淇淋基本都是一盒一盒。自2018年5月上架首款產(chǎn)品，鐘薛高就被掛上了“網(wǎng)紅品牌”的標簽。這家僅在2018年03月14日成立的品牌，在同年雙11就名列天貓冰品類目第一。到2019年618期間，更是賣出兩百萬片雪糕，同比2018年增長5倍之多?？v觀鐘薛高，從品牌創(chuàng)立、產(chǎn)品設(shè)計，到傳播方式，Morketing觀察到其每一個細節(jié)背后都有著營銷邏輯的存在。網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路首先鐘薛高這個名字的誕生，就是一次品牌話題營銷?！捌放泼终Q生后的10個月，我們在公司內(nèi)部下了‘封口令’，不允許任何人對外解釋這三個字的意思，我們想讓消費者自己去猜、去玩、去發(fā)酵”，林盛在接受網(wǎng)經(jīng)社的一次采訪中提到。果不其然，消費者開始從不同的角度猜測鐘薛高名字所蘊含的意義。最后在話題的討論聲中，品牌再告訴消費者鐘薛高是中國雪糕的諧音，而鐘、薛、高代表的是中國常見的三個姓氏。由此強調(diào)鐘薛高做的是“中國雪糕”，而在加深用戶對其品牌定位的印象的同時，也能感知到鐘薛高想做一家“新國潮品牌”。這點同樣體現(xiàn)在鐘薛高產(chǎn)品造型設(shè)計上。不同于傳統(tǒng)的冰棍，鐘薛高在產(chǎn)品造型上進行了突破，與中國傳統(tǒng)建筑元素進行結(jié)合，選擇了瓦片造型。區(qū)別于其他品牌的獨特外型和棒簽上的小設(shè)計，打破了大家傳統(tǒng)冰產(chǎn)品的認知，也是鐘薛高成為網(wǎng)紅品牌的第一步?！爸灰a(chǎn)品有一點是顛覆大家傳統(tǒng)認知的，你就很有可能成為網(wǎng)紅品牌”，林盛曾談到。事實上林盛從來不否認，市場給到的標簽，他認為“在這個時代網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路”。從批發(fā)商反饋來看也確實如此，一位北京雪糕批發(fā)商在接受中國經(jīng)營報的采訪時曾言，如今在雪糕市場，沒有點噱頭的產(chǎn)品很難吸引客戶，很多商家進貨時都是指名道姓。除了獨特的外型，鐘薛高的棒簽也是消費者談?wù)摰脑掝}和激發(fā)消費者拍照的興趣之一。鐘薛高的棒簽不僅使用了秸稈可降解棒簽，還在棒簽上設(shè)計了不同的文案，比如，“是位吃貨行家”“吃完就沒了”...創(chuàng)造個人專屬的情感體驗。借助“峰終定律”（如果消費者在一段體驗中的高峰和結(jié)尾時是愉悅的，那么他對整個體驗的感受就是愉悅的），提升消費者在吃雪糕時的體驗值。此外，在線下服務(wù)中，鐘薛高也采用了相似手法。因為鐘薛高幾乎沒有添加劑、穩(wěn)定劑、防腐劑等，這也意味著產(chǎn)品，很脆弱，容易化，而每開一次冰箱，溫度產(chǎn)生的變化，都會導致的產(chǎn)品產(chǎn)生變形和融化。所以為確保產(chǎn)品是否完美，在線下自營柜，鐘薛高要求每個店員在銷售時，必須拆開包裝，如果有殘次品現(xiàn)場報廢。外圍造勢，網(wǎng)紅品牌傳播方式有跡可循這些不同的設(shè)計和服務(wù)，成為大家對鐘薛高津津樂道的話題。但這些還不足以讓鐘薛高一下“紅”起來。其中信息渠道的傳播是一個關(guān)鍵。而這些傳播方式實際也有跡可循，并且十分簡單粗暴。方法很簡單，就是找重要的人，或者IP，去影響更多的人。在傳播的第一個階段，鐘薛高開始集中在小紅書上做深度滲透，找KOL帶動品牌。目前在小紅書中關(guān)于鐘薛高的筆記達到4337篇，其中以腰部KOL為主，其他大多是來自素人的測評筆記。實際在早期傳播的過程中，在抖音平臺中也有大量鐘薛高開箱視頻。網(wǎng)紅之外，鐘薛高還簽約了佟麗婭、周一圍、敖子逸成為品牌代言人。通過明星的影響力覆蓋更廣的人群。以佟麗婭為例來看，根據(jù)艾漫數(shù)據(jù)日活躍粉絲榜顯示，在粉絲畫像上，其年齡為25-34歲的粉絲占比最高，為47.06%。這與鐘薛高的目標消費人群的年齡一致，以27-35歲女性為主，有家庭和較好的職業(yè)。當然為了達到更好的效應(yīng)，價值最大化，鐘薛高還推出了明星定制款產(chǎn)品。事實上在這個階段的傳播方式，是目前大多數(shù)新消費品牌慣用的套路。比如牙膏品牌參半KOL+明星的打法，三頓半的KOC傳播理論，完美日記用頭部網(wǎng)紅帶動聲量后，再投大量腰部網(wǎng)紅等玩法。到傳播的第二個階段，鐘薛高開始打造不同主題的線下快閃店。上文說到鐘薛高易化，所以在渠道的鋪設(shè)上，其線下門店較少，在線上也只是通過天貓、京東渠道銷售，這也意味著有一定的地域要求，目前較為遙遠的地區(qū)，鐘薛高還不能實現(xiàn)配送。因此在不同城市打造快閃店，成為鐘薛高吸引消費者的手段之一，也是消費者在線下購買商品的一個渠道。像鐘薛高開展的“生如夏花”、“慢品細讀”快閃店備受消費者好評，現(xiàn)場吸引的消費者都排起了一條長隊。而相比于傳統(tǒng)線下門店，快閃店本身自帶傳播屬性和話題點。同時擁有強創(chuàng)意性的快閃店，還能吸引受眾一傳十，十傳百的傳播效應(yīng)，甚至變成地域短期內(nèi)的“打卡”圣地。俗話說物以稀為貴，鐘薛高通過“轉(zhuǎn)瞬即逝”快閃店，在短時間內(nèi)吸引大量消費者進店開啟體驗式、社交化的消費，提高品牌聲量。第三階段，與知名品牌跨界。如娃哈哈、瀘州老窖、三只松鼠、飛亞達表、榮威汽車、奈雪的茶、小仙燉?！翱缃缏?lián)名不是把兩個LOGO放在一起，而是真的要給用戶提供獨具原創(chuàng)性的產(chǎn)品”，林盛表示。因此鐘薛高每次聯(lián)名推出的雪糕，都比較有產(chǎn)品特點，像與瀘州老窖的“斷片”雪糕，酒味夾心冰淇凌、與榮威汽車的天然藍色的雪糕。而近期鐘薛高與娃哈哈AD鈣奶推出的聯(lián)名款“未成年”雪糕，就受到很多消費者和媒體的關(guān)注，產(chǎn)生了一定的自來水傳播。在2018年雙11期間，鐘薛高還推出了一款售價66元一片的“厄瓜多爾粉鉆”雪糕，結(jié)果售賣出了兩萬份。毫無疑問每次跨界聯(lián)名，基于其他品牌的高知名度，能夠幫助鐘薛高走出“小眾”圈，快速擴大品牌知名度和品牌影響力，以及品牌信息觸達范圍。作為一個網(wǎng)紅品牌，需要一直不斷在市場上造出新話題。而細看傳播背后的共性，不管是產(chǎn)品口味、產(chǎn)品造型，還是銷售服務(wù)、IP、明星，無一例外都具備引發(fā)消費者討論的點。做品牌，而不是爆款單品不過，雖然林盛認為網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路，但反對單獨產(chǎn)品的爆紅。顯然如果僅是某款單品爆紅，消費者記住的只會是單品，而不是品牌本身。當消費者只記住品牌單品，意味著將阻礙其他單品觸達消費者的機會，并且一旦當消費者對單品不再感興趣，更快就會被迭代掉，甚至遺忘。因此也可以發(fā)現(xiàn)消費者記住的是鐘薛高，而不是某一口味的單品，要將“品牌”作為最大的流量池，通過不同的方式去觸達到更廣的人群。在這個快節(jié)奏的時代下，成為網(wǎng)紅品牌后絕對不是安全的信號，而是“危險”的信號。在這個快節(jié)奏的時代下，如何從網(wǎng)紅走到長紅的可持續(xù)化發(fā)展是一件很難的事情。很多品牌都是曇花一現(xiàn)，泯滅于時間的長河。成為網(wǎng)紅品牌只是讓消費者認識到你，但認知到最終認可，實際需要長時間的打磨。如今像三頓半更多的還是以爆款單品支撐銷量，由此可見，這些網(wǎng)紅品牌到品牌的路還有很長。如今的鐘薛高，也在思考品牌的下一步該如何走。在去年6月，林盛推出了鐘薛高兄弟品牌“李大橘”，主打6-12元的價格區(qū)間，適合全渠道全人群，希望李大橘成為消費者觸手可及的品牌。此外，在林盛看來，供應(yīng)鏈壁壘將成為鐘薛高未來發(fā)展的關(guān)鍵，在前6個月，鐘薛高一半的錢都投入在供應(yīng)鏈上。同時鐘薛高未來在產(chǎn)品上也會進行一些前瞻性的研發(fā)，比如平衡腸道的產(chǎn)品、適合糖尿病人的產(chǎn)品、吃了不蛀牙的產(chǎn)品。所以目前來看，鐘薛高已經(jīng)開始了品牌發(fā)展的下一步計劃。據(jù)悉在2019年半年多的時間里，其銷售量已經(jīng)突破了3000萬，客單價在130元左右。這家僅有10多款SKU的品牌，未來能否成長為參天大樹還是一個未知數(shù)。

隨著電商直播的興起，作為國內(nèi)知名的電商平臺京東，當然不會錯過直播這個推廣途徑。京東自營商品口碑一直是非常不錯的，質(zhì)量也相對有保障，所以積累了龐大的用戶群體。總得來說，與其他電商直播平臺相比京東直播有自己的獨特優(yōu)勢。那么，接下來我們了解一下京東關(guān)注的主播在哪里看呢?一、京東關(guān)注的主播在哪里看?1、打開手機京東app，在京東首頁找的京東直播入口。2、點擊進入京東直播，在京東直播左上角，點到“關(guān)注”頁面就可以查看到你關(guān)注的京東主播。二、京東直播流程是怎么樣的?京東做直播流程如下：直播流程：1提報——2確認排期——3申請直播權(quán)限——4準備素材——5預(yù)約房間——6直播測試——7正式直播。1.按照附件提報表的提報格式填寫(3月份上線提報系統(tǒng)，直接系統(tǒng)線上提報)2.直播運營會與事業(yè)部直播負責人確認排期3.沒有權(quán)限的需申請開通。參考如何開通直播權(quán)限素材準備。如果不配置直播間內(nèi)的坑位，則只需要設(shè)計‘京東直播封面圖制作規(guī)范’里的800*600的封面圖，設(shè)計完后無需給到運營，預(yù)約房間時直接上傳就行，會有專人審核(首頁與發(fā)現(xiàn)列表的坑位還有今日推薦都是抓取封面圖顯示的，除非有運營主動問商家要其他尺寸的圖片，否則只做1張封面圖即可)，嚴格按照視覺規(guī)范設(shè)計，模板及規(guī)范如郵件下方鏈接。4.如果要在直播間內(nèi)配置坑位(坑位可以配置跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券、活動頁、商品頁)，需要商家自己配置兩坑位或者三坑位，并按素材模板里‘直播間坑位模板’設(shè)計。此圖也無需給到運營，配置方法參考視頻如何預(yù)約直播房間。5.預(yù)約房間，將封面圖在預(yù)約房間時上傳，預(yù)約完成后將房間ID發(fā)郵件或其他方式給到監(jiān)看人(不明白的請咨詢對應(yīng)的京東同事詢問)如不符合規(guī)范會有監(jiān)看人聯(lián)系修改(每場直播會有專人聯(lián)系商家，屆時只需按照監(jiān)看人指引反饋房間號，也就是直播ID)，默認可預(yù)約7天內(nèi)的場次，不了解的參考視頻如何預(yù)約直播房間6.會有工作人員聯(lián)系商家做直播相關(guān)的測試，一般會直播前一天。7.按照預(yù)約時間提前10分鐘準備，提前1分鐘進入開始直播。近幾年，直播越來越受大眾的歡迎。對于商家來說，開通京東直播可以更好地利用直播來推廣商品，商家可以自己充當主播，也可以找一些網(wǎng)紅直播來合作。接下來5g時代的來臨，相信直播風暴會更加猛烈。

大家平常在天貓商買東西有聽到過“無票賠付”服務(wù)嗎?“無票賠付”服務(wù)是什么呢?一、天貓“無票賠付”服務(wù)是什么?“無票賠付”服務(wù)，是指消費者在天貓商家店鋪內(nèi)購買了帶有“無票賠付”服務(wù)標識的特定商品后，商家因自身原因等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨或未在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，或要求消費者額外支付費用作為發(fā)貨條件的，消費者在提供有效憑證的情況下，除交易退款外，還可以申請賠付的服務(wù)。二、服務(wù)保障符合“無票賠付”服務(wù)申請條件的消費者，可按以下標準申請賠付：1、商家向消費者退還訂單的實際成交金額。2、商家向消費者支付訂單實際成交金額(以支付寶實付金額為準)的30%作為賠付，賠付金額最低不少于5元，最高不超過500元。三、服務(wù)申請流程1、手機淘寶App：首頁點擊“我的淘寶”-“我的訂單”中“查看更多訂單”，選擇需發(fā)起賠付申請的訂單，進入訂單詳情頁，點擊“投訴商家”，在線反饋投訴。2、手機天貓App：首頁點擊“我”-“我的訂單”中“查看全部”，選擇需發(fā)起賠付申請的訂單，進入訂單詳情頁，點擊“投訴商家”，在線反饋投訴。3、電腦端：淘寶網(wǎng)首頁點擊“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，選擇需發(fā)起賠付申請的訂單，點擊“投訴商家”，在線反饋投訴。四、服務(wù)申請條件1、消費者購買的商品有“無票賠付”服務(wù)標識。2、消費者付款后，商家因自身原因等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的或未在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，或要求消費者額外支付費用作為發(fā)貨條件的。3、消費者須在商家拒絕發(fā)貨、中止發(fā)貨、未按約定時間發(fā)貨或要求額外支付費用后的7天內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請。4、消費者須提供但不僅限于以下有效憑證：1)已付款的訂單編號;2)商家拒絕發(fā)貨、中止發(fā)貨、未按約定時間發(fā)貨或要求額外支付費用的阿里旺旺聊天記錄、物流信息等截圖。5、消費者就同一商品交易訂單僅能獲得一次賠付的機會。6、同時期，消費者就同一商品分多次下單交易的，僅能獲得一次賠付的機會，以實際成交金額最高的訂單計算賠付。天貓“無票賠付”服務(wù)是僅限在購買商品的時候有“無票賠付”服務(wù)標識，自己勾選標識，商家因自身原因等單方面的問題導致交易終止就可以申請賠償，千萬不要誤解為沒有發(fā)票哦。

尊敬的惠友：2020年3月27日

2020年3月27日