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咖啡
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一起惠2018-05-15 10:22:33451 次
Gucci在紐約蘇豪區(qū)的最新門店,與一英里之外的世貿(mào)中心店完全不同。過去幾十年,Gucci的奢侈品門店一直都是白色墻面,店里整齊地?cái)[放著一排排手袋。但是現(xiàn)在,顧客邁進(jìn)伍斯特大街的這家Gucci門店,會(huì)發(fā)現(xiàn)不同品類的產(chǎn)品擺放在了一起,吸引他們?nèi)ァ疤剿魇澜纭?,而這里的導(dǎo)購都是“演職人員”。也許來店里的人們根本不是來買東西的;這家店里還有一個(gè)放映室,里面放的是關(guān)于紐約浩室音樂的紀(jì)錄片,由WuTsang執(zhí)導(dǎo)。歡迎來到“體驗(yàn)式”零售的世界。由于亞馬遜等競爭對手吸引了越來越多的顧客,占據(jù)了他們的時(shí)間和金錢,零售商面臨的威脅不斷擴(kuò)大,它們于是花大力氣營造場景,以吸引顧客。本周,Macy’s收購了位于切爾西的連鎖百貨商店Story,并任命其創(chuàng)始人RachelShechtman為首任品牌體驗(yàn)官,這家店每個(gè)月都會(huì)經(jīng)歷一次徹底的大改造。在周四,知名奢侈街頭服飾電商Ssense在蒙特利爾開了一家五層樓的門店,里面有咖啡店、書店、藝術(shù)裝置,還有臨時(shí)出售的商品。去年秋天,經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(EconomistIntelligenceUnit)調(diào)查了256位零售商高管,其中80%稱他們提供店內(nèi)活動(dòng)或產(chǎn)品展示,或者計(jì)劃在未來三年推出此類活動(dòng)。圍繞線上購物難以復(fù)制的零售購物體驗(yàn)來設(shè)計(jì)門店——從理論上講,這個(gè)理念其實(shí)很簡單。門店商品數(shù)量不如網(wǎng)店豐富?那干脆把一排排衣服扔到一邊,只展示少數(shù)精選商品,再加上一些只能在門店買到的必買商品。現(xiàn)在人人都在家中購物,客流量因此減少?那就用店內(nèi)活動(dòng)吸引他們出門吧。顧客喜歡輕點(diǎn)鼠標(biāo),輕松購物?那就給導(dǎo)購配上移動(dòng)支付設(shè)備。顧客不想跟導(dǎo)購打交道?那就把導(dǎo)購包裝成“造型師”(Ssense),或者“溝通師”(Gucci)。Ssense和Gucci則更進(jìn)一步,讓門店購物體驗(yàn)因地制宜。許多精品店像是一個(gè)模子刻出來的,讓顧客感到厭倦,而這兩家品牌希望吸引這些顧客,包括出手闊綽的游客,即使能在離家更近的地方買到同樣的商品,他們可能也會(huì)在一家概念店里駐足。Ssense的內(nèi)部裝修帶有蒙特利爾全盛時(shí)期的野性主義建筑風(fēng)格,同時(shí)展現(xiàn)出現(xiàn)代溫情,以吸引年輕顧客光臨。Gucci的新門店則帶有蘇豪區(qū)在上世紀(jì)七八十年代的粗糙感——當(dāng)時(shí)大多數(shù)奢侈品牌都不愿意在這里開店。Gucci甚至重印了《AndyWarhol’sInterview》的1985年12月刊,上面有對Madonna的專訪。那么體驗(yàn)式零售能否成功?從某些跡象來看,回答是肯定的。奢侈品牌推出獨(dú)家銷售商品,收獲了巨量銷售額,這是店內(nèi)體驗(yàn)?zāi)J降南刃凶龇ā!度A爾街日報(bào)》(TheWallStreetJournal)在周四報(bào)道稱,投資者大舉搶購面向大眾的連鎖百貨公司股份,例如Macy’s和Target,證明這些公司通過門店現(xiàn)代化抵御亞馬遜的努力是成功的。這一全新的門店理念似乎很受年輕消費(fèi)者歡迎:美國零售聯(lián)合會(huì)(NationalRetailFederation)去年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),49%的千禧一代和Z世代的消費(fèi)者去門店購物的次數(shù)高于前一年,只有17%減少了去門店購物的次數(shù)。這一策略并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。Gucci的蘇豪區(qū)門店裝有互動(dòng)式LED墻面,造價(jià)不菲。藝術(shù)裝置和不斷變化的裝飾能讓顧客驚嘆,但顧客是否會(huì)因此買得更多尚不清楚。美國零售聯(lián)合會(huì)的同一項(xiàng)調(diào)查還顯示,超過40%的顧客認(rèn)為,店內(nèi)裝飾和拿著平板電腦的員工對他們的購物體驗(yàn)“毫無影響”;大約10%的消費(fèi)者表示,這些高科技實(shí)際上讓他們體驗(yàn)更差。相反,約有三分之二的受訪者表示,他們喜歡到門店去取網(wǎng)上購買的商品,還喜歡移動(dòng)支付。對于這些顧客而言,無縫的購物體驗(yàn)比起娛樂性的購物體驗(yàn)更加重要。許多奢侈品零售商習(xí)慣于跟高要求的顧客打交道,但是現(xiàn)在,它們采用了一些便利措施,例如店內(nèi)自提和無縫買單,甚至最高端的門店也有這些功能。Farfetch試圖借助顧客數(shù)據(jù)和一系列應(yīng)用,讓零售商以招待??偷膽B(tài)度招待最佳顧客,不管門店是開在迪拜還是丹麥。Gucci用新店試驗(yàn)3D電影和其他科技,日后可能在其他門店推出這些功能。Ssence的顧客可以在網(wǎng)上選購商品,一小時(shí)之內(nèi)就可以在門店試穿他們選購的衣服。采用體驗(yàn)式零售的零售商日益增多,它們面臨的壓力也將不斷加大,需要持續(xù)更新店內(nèi)裝飾和科技。科技曾給人帶來未來感,例如智能鏡子,但現(xiàn)在商廈中各家各店都在使用高科技,人們對此已經(jīng)感到無聊。如果顧客不喜歡產(chǎn)品,門店設(shè)計(jì)得再好也沒用。要是有幾十家連鎖店?duì)幭瓤趾笠o顧客提供難忘的購物體驗(yàn),門店成本很可能會(huì)上升,導(dǎo)致某些品牌門店減少,產(chǎn)品價(jià)格上升。顧客只想買條牛仔褲,卻不斷遭到“體驗(yàn)”的轟炸,他們可能也會(huì)感到厭煩。最終,體驗(yàn)式零售或許并非各大品牌應(yīng)對網(wǎng)店競爭的最佳方法。但是這些品牌也不能按兵不動(dòng),坐等這股熱潮退卻。很明顯,消費(fèi)者仍然愿意到實(shí)體店購物,但是需要品牌給他們到實(shí)體店購物的理由。
一起惠2018-05-10 09:05:07554 次
】4月26日消息,日前,同城速遞信息平臺(tái)達(dá)達(dá)宣布:平臺(tái)合作商戶已經(jīng)突破120萬,較去年同期增長超過50%,覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶,同時(shí)還服務(wù)超過5000萬個(gè)人用戶。據(jù)介紹,達(dá)達(dá)通過在技術(shù)、效率和服務(wù)質(zhì)量三大維度上的全面升級,不斷延伸服務(wù)邊界,為電商平臺(tái)、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌、醫(yī)藥零售、快遞網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)態(tài)的商戶提供定制化的配送解決方案。在效率升級上,達(dá)達(dá)通過自建前置倉、與品牌商線下門店合作等模式,并運(yùn)用來自京東商城、京東到家的大數(shù)據(jù)精確為用戶畫像,分析消費(fèi)者的潛在需求,保證效率提升。為商戶和消費(fèi)者提供“門對門”精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí),提高了貨物分派效率,物流作業(yè)更簡潔高效;減少了物流作業(yè)處理環(huán)節(jié),縮短“人”與“貨”之間的物理距離。為了保證整體服務(wù)質(zhì)量,達(dá)達(dá)在服務(wù)上也進(jìn)行了升級。通過自建客戶反饋系統(tǒng)以及與合作伙伴的客戶評價(jià)系統(tǒng)打通,達(dá)達(dá)根據(jù)客戶意見改進(jìn)及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程;并將極速理賠服務(wù)、專線客服7*24小時(shí)在線服務(wù)和大客戶服務(wù)專員一對一貼心服務(wù)等全面推行,保障了服務(wù)穩(wěn)定性。在配送員管理上,達(dá)達(dá)實(shí)施了“5個(gè)100%”標(biāo)準(zhǔn),對騎士裝備進(jìn)行了全新升級的同時(shí),為每位配送員建立了一套完整的信用體系,基于算法和海量數(shù)據(jù)給配送員動(dòng)態(tài)打分和差異化激勵(lì),保障了客戶體驗(yàn)。據(jù)了解,達(dá)達(dá)-京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和零售賦能開放平臺(tái),達(dá)達(dá)目前已經(jīng)覆蓋全國370多個(gè)主要城市,擁有450多萬眾包配送員運(yùn)力池,服務(wù)超過120萬商家用戶和超5000萬個(gè)人用戶,日單量峰值超過800萬單。其零售賦能開放平臺(tái)京東到家,包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù),覆蓋北京、上海、廣州等30多個(gè)重要城市,注冊用戶5000多萬,月活躍用戶超過2000萬。公司成立于2014年初,先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿壔鸷蛻?zhàn)略合作伙伴的投資,累計(jì)融資金額超過50億人民幣。據(jù)了解,達(dá)達(dá)擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù),可實(shí)時(shí)精準(zhǔn)預(yù)測運(yùn)力需求,大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時(shí)間等數(shù)據(jù),能智能調(diào)配訂單,降低資源浪費(fèi)。
一起惠2018-04-27 08:55:48451 次
2000年左右,亞馬遜、eBay相繼進(jìn)入中國,隨后本土的阿里巴巴、京東扛起大旗,于是轟轟烈烈的電商時(shí)代開始了。目前零售業(yè)已經(jīng)演變成了騰訊系和阿里系帶量的兩大陣營,不再區(qū)分線上線下。不曾想電商以革命者的姿態(tài)殺入零售行業(yè),最終造成了線上、線下的穩(wěn)定格局,此時(shí)幾大電商巨頭又開始提出新零售的概念。海信智能商用無人零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程君永認(rèn)為:“所有行業(yè)發(fā)展都會(huì)越來越智慧”,無論是新零售還是無人店,都是只零售的一種形式。電商從未徹底代替線下門店,無人只是智慧零售發(fā)展的過程。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國無人零售商店專題研究報(bào)告》,2017年中國無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元,2020年增長率預(yù)計(jì)達(dá)281%,至2022年市場交易額將超過1.8萬億元。從數(shù)據(jù)來看,海信在無人零售店還大有很大的發(fā)展空間。實(shí)際上在無人店的布局上,海信并未取得多少先發(fā)優(yōu)勢,早在2016年底,亞馬遜就推出了AmazonGo的項(xiàng)目,隨后的2017年,國內(nèi)阿里淘咖啡、蘇寧無人店Biu、繽果盒子相繼入局。這幾家公司采用了更多更前沿的技術(shù),例如機(jī)器視覺、圖像識別、人臉識別、RFID……在用戶角度,只需拿起商品,出門掃臉即可完成整個(gè)支付流程。而海信的無人店則相對傳統(tǒng),門口收銀臺(tái)與目前市面上傳統(tǒng)商超自助收銀臺(tái)相同,還需用戶自己掃描商品,并通過支付寶、微信二維碼支付。談及原因,程君永表示,這些無人零售方式都存在兩個(gè)痛點(diǎn):一、門店成本過高無法快速復(fù)制;二、人臉識別等穩(wěn)定性較差,實(shí)際使用需要人工干預(yù),違背了無人零售的初衷。而海信的無人零售解決方案既可以快速復(fù)制,而且可以保證“無人”。海信應(yīng)用穩(wěn)定的技術(shù)快速迭代,可以做到無人盒子Hi-BOX從運(yùn)輸?shù)酵瓿砂惭b,最快只需要一夜時(shí)間。
一起惠2018-04-23 08:37:32451 次
4月12日消息獲悉,在重慶舉辦的2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)高峰論壇上,華潤集團(tuán)與騰訊公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,未來雙方將聯(lián)手在智慧城市和物業(yè)管理、醫(yī)療健康、云和大數(shù)據(jù)、智慧零售等領(lǐng)域展開緊密合作,調(diào)動(dòng)各方面資源,合力打造一整套場景數(shù)字化解決方案。根據(jù)協(xié)議,華潤憑借傳統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)場景,騰訊則利用自身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,以“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案為具體結(jié)合點(diǎn),共同推動(dòng)雙方在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上的深度融合和創(chuàng)新發(fā)展,優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和場景,合力探索在智慧零售、物業(yè)管理、智慧城市以及醫(yī)療健康等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升。在智慧零售領(lǐng)域,圍繞華潤的零售產(chǎn)業(yè),以互聯(lián)網(wǎng)工具、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等作為賦能手段,雙方將重點(diǎn)打造新一代智慧零售門店,對試點(diǎn)城市的華潤萬家“大賣場”門店進(jìn)行全面科技賦能;結(jié)合華潤集團(tuán)的商場超市、生活小區(qū)、咖啡連鎖等各場景,以騰訊公司小程序、公眾號等為載體,充分發(fā)揮騰訊公司社交流量與場景優(yōu)勢,完成這兩方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域,基于華潤集團(tuán)多年的地產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),騰訊公司將發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),結(jié)合云端資源和用戶端經(jīng)驗(yàn),探索包括智慧商場、智慧社區(qū)等多業(yè)態(tài)和場景,建設(shè)不斷自我進(jìn)化的大型智慧城市綜合體。在物業(yè)管理方面,華潤集團(tuán)支持騰訊海納平臺(tái)作為優(yōu)選合作伙伴,支持騰訊公司物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“微瓴”和“智家”項(xiàng)目成為其智慧建筑的優(yōu)選合作伙伴,共同探索科技+物業(yè)的商業(yè)模式,打造智慧社區(qū),提升物業(yè)管理的科技化水平。在醫(yī)療健康領(lǐng)域,雙方將致力于在精準(zhǔn)醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)療、全方位全周期健康服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)上的合作。推進(jìn)騰訊公司在醫(yī)療業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)、支付體系等方面與華潤健康、華潤鳳凰、華潤醫(yī)藥等深度融合,實(shí)現(xiàn)預(yù)約門診、就診、數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療支付和報(bào)銷、電子發(fā)票等流程的閉環(huán)管理。除此之外,雙方共同推進(jìn)在新興產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作,包括但不限于華潤集團(tuán)與騰訊社交廣告領(lǐng)域的合作;雙方將共同推動(dòng)在流量側(cè)和支付側(cè)的合作探索;騰訊公司以騰訊公益基金會(huì)為載體,與華潤集團(tuán)探討公益領(lǐng)域的合作,以騰訊研究院、騰訊互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)研究院為載體,與華潤集團(tuán)的下屬研究部門,進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)等與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)合作等等。雙方表示,一旦時(shí)機(jī)成熟,將考慮把騰訊在人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)與華潤集團(tuán)的相關(guān)業(yè)務(wù)相結(jié)合。
一起惠2018-04-13 08:54:51407 次
蘇寧易購運(yùn)營人員聯(lián)系方式(20171118更新)商品品類類目聯(lián)系人聯(lián)系方式EmailQQ服飾鞋帽男裝許經(jīng)理025-66996699-87063014060349@cnsuning.com群:153352986女裝王經(jīng)理025-66996699-88240615072826@cnsuning.com群:250539792內(nèi)衣、家居服、配飾王經(jīng)理025-66996699-88665615010556@cnsuning.com群:627397416鞋靴丁經(jīng)理025-66996699-88697010084181@cnsuning.com群:216058624運(yùn)動(dòng)戶外運(yùn)動(dòng)鞋服汪經(jīng)理025-66996699-88789913070791@cnsuning.com群:605660122戶外裝備徐經(jīng)理025-66996699-88964714073388@cnsuning.com群:171680240健身器材崔經(jīng)理025-66996699-88561612080524@cnsuning.com群:279429711箱包皮具/丁經(jīng)理025-66996699-88241910084181@cnsuning.com群:206928314樂器/汪經(jīng)理025-66996699-29002911074501@cnsuning.com群:560964542禮品/群:421757469工藝品/眼鏡/劉經(jīng)理025-66996699-88441110075741@cnsuning.com群:274945410鐘表/黃金珠寶/張經(jīng)理025-66996699-88608416092022@cnsuning.com群1:374245247群2:418036428家裝建材及五金家具梁經(jīng)理025-66996699-884228liangcma@cnsuning.com群1:562284551群2:114064056定制裝修唐經(jīng)理025-66996699-88003213051024@cnsuning.com群:421063606燈飾照明/電子電工/五金工具吳經(jīng)理025-66996699-881430wukangc@cnsuning.com群:319613602廚衛(wèi)建材陳經(jīng)理025-66996699-88044013075550@cnsuning.com群:119112847母嬰奶粉周經(jīng)理封經(jīng)理025-66996699-885340025-66996699-88495215071286@cnsuning.com16070149@cusuning.com437982023嬰兒輔食母嬰類營養(yǎng)品紙類用品孫經(jīng)理錢經(jīng)理025-66996699-881186025-66996699-88053315071288@cnsuning.com17061756@cnsuning.com497378094孕嬰童用具丁經(jīng)理025-66996699-55684416080027@cnsuning.com595051022母嬰類洗護(hù)用品童裝童鞋唐經(jīng)理16070242@cnsuning.com16070242@cnsuning.com新商戶:669054399老商戶:312837922孕媽服飾及用品孕嬰童床上用品母嬰服務(wù)李經(jīng)理馮經(jīng)理025-66996699-882237025-66996699-88518016070218@cnsuning.com16070123@cnsuning.com無玩具關(guān)經(jīng)理025-66996699-88486616040532@cnsuning.com341582764童車、兒童家具劉經(jīng)理025-66996699-10215916060663@cnsuning.com522565223汽車用品兒童安全座椅421842444文化制品一般圖書孫經(jīng)理025-66996699-86457617122199@cnsuning.com3381359825進(jìn)口原版及港臺(tái)圖書音像制品期刊雜志食品主食調(diào)料陶經(jīng)理025-66996699-88437813072498@cnsuning.com群:595546153沖飲乳品張經(jīng)理025-66996699-88147417062624@cnsuning.com群:284174609酒水封經(jīng)理025-66996699-86153617041916@cnsuning.com群:668635878休閑零食楊經(jīng)理025-66996699-88198715070343@cnsuning.com群1:105911427群2:169534823王經(jīng)理025-66996699-88743917073124@cnsuning.com嵇經(jīng)理025-66996699-88297016031734@cnsuning.com生鮮王經(jīng)理025-66996699-88533416111134@cnsuning.com群:620906978家紡/王經(jīng)理025-66996699-88668716093536@cnsuning.com群:74435748謝經(jīng)理025-66996699-88517712071215@cnsuning.com美妝彩妝楊經(jīng)理025-66996699-88637115041181@cnsuning.com群:339689033香氛美妝工具面部護(hù)理個(gè)護(hù)口腔護(hù)理陳經(jīng)理025-66996699-88570114040277@cnsuning.com群1:152194509群2:434502017女性護(hù)理身體護(hù)理陳經(jīng)理025-66996699-88749517073206@cnsuning.com清潔日用家庭清潔邢經(jīng)理025-66996699-88463214062208@cnsuning.com群:636550438生活日用劉經(jīng)理025-66996699-88889717060578@cnsuning.com群:637705876寵物用品/群:621758203成人用品/丁經(jīng)理025-66996699-88428316050454@cnsuning.com群:274701438保健品/群:522143080醫(yī)療器械/群:488471477OTC/隱形眼鏡/群:499057361數(shù)碼照攝攝像器材羅經(jīng)理025-6699669-88153714062597@cnsuning.com451707668望遠(yuǎn)鏡/顯微鏡/夜視鏡/測距儀照射專用配件羅經(jīng)理025-6699669-88153714062597@cnsuning.com451707668無人機(jī)智能設(shè)備智能機(jī)器人劉經(jīng)理025-66996699-86227617060297@cnsuning.com121927081智能體感車智能汽車用品智能數(shù)碼設(shè)備智能家居智能穿戴設(shè)備朱經(jīng)理025-66996699-88304714050982@cnsuning.com1845772250虛擬現(xiàn)實(shí)朱經(jīng)理025-66996699-88304714050982@cnsuning.com1845772250電子教育學(xué)生平板、點(diǎn)讀機(jī)/筆、電子詞典、電紙書、錄音筆、復(fù)讀機(jī)、早教益智、早教機(jī)、故事機(jī)、教育周邊劉經(jīng)理025-66996699-86227617060297@cnsuning.com121927081汽車中規(guī)車(品牌工廠、經(jīng)銷商)徐經(jīng)理025-66996699-88753716050867@cnsuning.com3469260852平行進(jìn)口車、二手車寧先生025-66996699-88340117082649@cnsuning.com305286748融資租賃、汽車金融、分時(shí)租賃呂先生025-66996699-88634817081918@cnsuning.com564562169摩托車摩托車整車、摩托車配件高經(jīng)理025-66996699-86156713071216@cnsuning.com240530236飛機(jī)飛機(jī)、飛機(jī)配件電動(dòng)車電動(dòng)車、電動(dòng)車配件游艇游艇、游艇配件汽車用品汽車電子錢經(jīng)理025-66996699-88839416071091@cnsuning.com3442708955汽車裝飾3442708955汽車養(yǎng)護(hù)孔經(jīng)理025-66996699-86454517121236@cnsuning.com744390331汽車洗美汽車配件錢經(jīng)理025-66996699-88656117032401@cnsuning.com766036525手機(jī)/汪經(jīng)理025-66996699-885452wanghaoat@cnsuning.com492217757聶經(jīng)理025-66996699-887146niejpa@cnsuning.com1750475509電腦電腦整機(jī)武經(jīng)理025-66996699-88575615041026@cnsuning.com2119703029電腦DIY產(chǎn)品鄧經(jīng)理025-66996699-88303814100259@cnsuning.com2851059934電腦配件、外設(shè)產(chǎn)品音頻視頻/耳機(jī)耳麥/MID游戲設(shè)備游戲機(jī)及游戲機(jī)配套設(shè)備OA辦公辦公設(shè)備及耗材羅經(jīng)理025-66996699-88455015073095@cnsuning.com924930692安防監(jiān)控設(shè)備辦公文具網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)接線板/電池保險(xiǎn)及保管箱柜3C配件照攝專用附件羅經(jīng)理025-66996699-88153714062597@cnsuning.com451707668電腦附件鄧經(jīng)理025-66996699-88303814100259@cnsuning.com2851059934手機(jī)專用附件(含存儲(chǔ)類)朱經(jīng)理025-66996699-88304714050982@cnsuning.com1845772250群:193797008群:321839388廚房衛(wèi)浴電器廚房電器:油煙機(jī)、燃?xì)庠?、廚電套裝、集成灶、洗碗機(jī)、消毒柜、凈水器、凈水桶、飲水機(jī)、軟水機(jī)、開水器、飲水設(shè)備配件、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸爐、嵌入式微波爐、嵌入式咖啡機(jī)、商用廚房大家電張經(jīng)理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董經(jīng)理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525衛(wèi)浴電器:熱水器、浴霸、涼霸、換氣扇、潔身器、鍋爐、壁掛爐、暖氣片、衛(wèi)浴家電配件、衛(wèi)浴配套小電器張經(jīng)理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董經(jīng)理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525供暖系統(tǒng):無管式整體供暖張經(jīng)理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董經(jīng)理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525整體櫥柜整體櫥柜張經(jīng)理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董經(jīng)理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525生活電器生活小家電:電風(fēng)扇、冷風(fēng)扇、加濕器、除濕機(jī)、干衣機(jī)、取暖電器、凈水設(shè)備、飲水機(jī)、凈化器、掃地機(jī)器人、吸塵器、掛燙機(jī)/熨斗、插座、電話機(jī)、清潔機(jī)蔣經(jīng)理025-66996699-86211317052410@cnsuning.com群:325488017廚房小電器:電壓力鍋、電飯煲、豆?jié){機(jī)、電磁爐、電水壺/熱水瓶、電燉鍋、多用途鍋、果蔬解毒機(jī)、養(yǎng)生壺/煎藥壺、電熱飯盒陳經(jīng)理025-66996699-88719314074206@cnsuning.com群:325488017西式廚房:面包機(jī)、咖啡機(jī)、微波爐、料理/榨汁機(jī)、電烤箱、電餅鐺、電燒烤爐、煮蛋器、酸奶機(jī)、廚房工具:烹飪鍋具、刀剪菜板、廚房配件、烘焙燒烤賈經(jīng)理025-66996699-86114917040732@cnsuning.com群:325488017個(gè)護(hù)健康:剃須刀、剃/脫毛器、口腔護(hù)理、電吹風(fēng)、美容器、蒸臉器、潔面儀、理發(fā)器、卷/直發(fā)器、按摩椅、按摩器、足浴盆、血壓計(jì)、健康秤/廚房秤、智能秤、血糖儀、體溫計(jì)、計(jì)步器/脂肪儀檢測儀、其他健康電器吳經(jīng)理025-66996699-86224915073094@cnsuning.com群:325488017家用視聽設(shè)備及相關(guān)配件電視機(jī)徐經(jīng)理025-66996699-88261317090866@cnsuning.com6721923音響電視及音響相關(guān)配件冰箱洗衣機(jī)及相關(guān)配件冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、冷柜/冰吧、酒柜劉經(jīng)理025-66996699-86409217101821@cnsuning.com群:470178872楊經(jīng)理025-66996699-88173917071582@cnsuning.com空調(diào)及相關(guān)配件空調(diào)及相關(guān)配件:空調(diào)及相關(guān)配件:窗機(jī),掛壁式空調(diào),立柜式空調(diào),移動(dòng)空調(diào),商用單元式空調(diào),中央空調(diào),新風(fēng)系統(tǒng),家用空調(diào)附件,商用空調(diào)附件,中央新風(fēng)系統(tǒng),單元式新風(fēng)系統(tǒng),空調(diào)智能控制系統(tǒng)廖經(jīng)理025-66996699-889445liaochao@cnsuning.com406925001
一起惠2018-03-23 09:07:461028 次
1月17日消息,獨(dú)家獲悉,無人便利店繽果盒子已經(jīng)完成B輪融資,融資總額8000萬美元,約合5.1億人民幣。本輪融資由復(fù)星資本領(lǐng)投,啟明創(chuàng)投、紀(jì)源資本、普思資本、銀泰資本跟投。繽果盒子CEO兼創(chuàng)始人陳子林向小編表示,本輪融資將主要用于技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)打磨和產(chǎn)品迭代,繽果盒子已經(jīng)成立繽果研究院,致力于研發(fā)針對于零售業(yè)的AI解決方案。同時(shí),在今年第一季度,基于圖像技術(shù)的繽果盒子2.0版本也將正式落地運(yùn)營。了解到,繽果盒子在2017年7月份完成A輪系列融資,融資額超過1億元人民幣。A輪融資由GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投,啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機(jī)構(gòu)參投。無人便利店盯上夫妻老婆店在完成B輪融資的同時(shí),繽果盒子還發(fā)布了新一代的無人收銀解決方案BingoBoxMini。據(jù)介紹,BingoBoxMini是基于圖像識別技術(shù)研發(fā)的低成本自助收銀解決方案,將在2018年第一季度正式落地使用。從外觀上看,BingoBoxMini僅為普通烤箱大小。據(jù)繽果盒子方面介紹,傳統(tǒng)便利店不需要進(jìn)行任何改造,就可以通過BingoBoxMini實(shí)現(xiàn)無人化自助收銀。與以往“掃條形碼”的自助結(jié)賬方式不同,用戶只需將購買商品放入結(jié)算臺(tái),機(jī)器就可自動(dòng)識別,隨后用戶掃描機(jī)器上方的二維碼,確認(rèn)購物金額并支付即可?!癇ingoBoxMini是繽果盒子技術(shù)研發(fā)的衍生品,成本在數(shù)千元左右,可以快速量產(chǎn)和復(fù)制?!标愖恿终f道,“BingoBoxMini是目前市面上最適合賦能傳統(tǒng)店鋪的解決方案之一。它可以擺放在傳統(tǒng)便利店中,幫助店鋪實(shí)現(xiàn)少人化,提高結(jié)賬效率,消滅排隊(duì)。通過節(jié)省人力和重構(gòu)成本結(jié)構(gòu),BingoBoxMini可以推動(dòng)零售行業(yè)‘提效降本’,繽果盒子的目標(biāo)是用最低的成本賦能傳統(tǒng)夫妻店?!痹?017年,“賦能”可謂是年度熱詞之一,諸多玩家都躍躍欲試想介入這個(gè)市場,改造傳統(tǒng)的夫妻老婆店。在陳子林看來,繽果盒子想做的“賦能”和其他玩家不太一樣。“傳統(tǒng)夫妻店的痛點(diǎn)不在于供應(yīng)鏈,賦能不是去翻新牌匾。傳統(tǒng)夫妻店的配貨渠道已經(jīng)很成熟,上游配貨方會(huì)直接告訴這些店主,在銷售區(qū)域內(nèi)哪種商品賣的好。他們真正的痛點(diǎn)是不賺錢和效率低。”“因?yàn)閭鹘y(tǒng)夫妻店的流量差,這導(dǎo)致了他們只有10%的時(shí)間在理貨,剩下90%的時(shí)間都在等待顧客,這樣的等待浪費(fèi)了大量時(shí)間。而這也正是無人零售技術(shù)改造夫妻店的機(jī)會(huì)點(diǎn)所在,提高效率就是賦能?!标愖恿盅a(bǔ)充道。獲悉,BingoBoxMini的發(fā)布僅是繽果盒子改造傳統(tǒng)夫妻店和便利店的第一步?!皟H靠BingoBoxMini還無法實(shí)現(xiàn)便利店的無人化。它是用來消滅排隊(duì),自動(dòng)結(jié)賬,最大化地消化流量。但未來,BingoBoxMini搭配上繽果盒子的防盜攝像頭,就可以幫助便利店實(shí)現(xiàn)無人化。當(dāng)有用戶未結(jié)賬時(shí),店內(nèi)會(huì)自動(dòng)警示。這樣一來,傳統(tǒng)夫妻店的店主可以隨時(shí)離店,還可以延長店鋪的營業(yè)時(shí)間?!敝鞴ズ诵膮^(qū)域重點(diǎn)撒網(wǎng)在談及BingoBoxMini時(shí),陳子林曾幾次向小編提及“它只是技術(shù)衍生品”,頗有“無心插柳柳成蔭”的意味。“BingoBoxMini只是繽果盒子技術(shù)研發(fā)中的一環(huán),未來我們整體的技術(shù)體系中,或許會(huì)出現(xiàn)更多類似的單體技術(shù)解決方案。完全基于圖像識別的繽果盒子也即將在北京開業(yè),這些盒子都是實(shí)驗(yàn)室,在不斷測試和打磨我們的技術(shù)。在技術(shù)不斷成熟后,我們可以去做更多賦能的事情?!崩_果盒子曾在2017年9月份發(fā)布了“小范FANAI”人工智能解決方案,而這次發(fā)布的BingoBoxMini也就是其中的一部分。據(jù)介紹,目前繽果盒子的人工智能解決方案“小范FANAI”可以在7個(gè)工作日內(nèi)完成800種-1000種新SKU的學(xué)習(xí)?!斑@足夠支持一家傳統(tǒng)便利店的開業(yè)及日常上新?!痹?017年7月份公布A輪融資時(shí),陳子林曾公開表示:一年內(nèi)要鋪設(shè)5000家繽果盒子。經(jīng)過大半年的磕碰和前行后,陳子林依然沒有更改這個(gè)最初的目標(biāo)?!翱偨Y(jié)2017年的經(jīng)驗(yàn),再加上‘小范FANAI’解決方案,我們可能會(huì)比預(yù)期更快地達(dá)成目標(biāo)。在2018年繽果盒子會(huì)聚焦適合規(guī)?;某鞘校绫本?、天津和成都等。”陳子林向表示,繽果盒子將更注重鋪設(shè)盒子的密度,通過提升核心區(qū)域范圍內(nèi)的盒子數(shù)量來降低運(yùn)營成本。“這輪融資后,繽果盒子會(huì)按照2萬人/盒的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)多個(gè)高密度樣板城市/區(qū)域。如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那么一個(gè)1000萬人口的區(qū)域?qū)?huì)高密度鋪設(shè)500個(gè)盒子?!薄胺戳髁俊鄙娴男挛锓N2017年被諸多人稱作“無人零售”元年。從2016年底AmazonGO的一則概念宣傳片,再到2017年7月份阿里巴巴無人店“淘咖啡”的短暫面世,都讓無人零售若隱若現(xiàn),帶著一層神秘面紗。而繽果盒子作為第一家落地運(yùn)營的無人便利店,天然地享受到大量關(guān)注和由此帶來的紅利。但作為站在風(fēng)口浪尖上的創(chuàng)新企業(yè),繽果盒子的每一個(gè)細(xì)節(jié)和變動(dòng)也都在被加倍放大。陳子林用了“幸運(yùn)”和“刺激”來形容已經(jīng)過去的2017年?!袄_果盒子在2017年確實(shí)獲得了超乎意料的關(guān)注,業(yè)務(wù)發(fā)展雖有磕碰,但還是相對順利。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度也是超出預(yù)期?!睋?jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前市場上無人便利店的玩家已超過60家。同時(shí),無人便利店行業(yè)的迅速發(fā)展也對另一無人零售的細(xì)分行業(yè)——無人值守貨架起到了推波助瀾的作用。有不愿具名的無人零售從業(yè)者表示,相比無人便利店,無人值守貨架行業(yè)的入場門檻相對較低,再加上資本助推,頗有些“后來居上”的意味,搶蓋了無人便利店的些許風(fēng)頭。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的野蠻生長后,無人值守貨架行業(yè)正在逐漸回歸理性。有多位無人貨架從業(yè)者都曾預(yù)判,在2018年六、七月份行業(yè)就將迎來“洗牌期”。在談及無人零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r時(shí),陳子林也表示,今年無人零售行業(yè)將進(jìn)入正常化的發(fā)展軌道。在2018年年中,無人貨架或?qū)⑦M(jìn)入淘汰期,而無人便利店的玩家將而涌現(xiàn)更多?!鞍殡S著政策引導(dǎo)和規(guī)范,技術(shù)和商業(yè)模式的成熟,無人便利店可能會(huì)真正的熱起來?!痹陉愖恿挚磥恚瑹o人便利店市場足夠大,可以同時(shí)存在幾個(gè)獨(dú)角獸。而繽果盒子自然希望成為其中之一。“無人便利店是一個(gè)‘反流量’生存的新物種。因前臺(tái)無人化,其可以在低人流量、無法養(yǎng)活傳統(tǒng)便利店的區(qū)域?yàn)橛脩籼峁┝闶鄯?wù)?!标愖恿钟谩吧唐返那揽色@得性”的概念來解釋繽果盒子存在的價(jià)值?!坝脩舢?dāng)下的購買渠道選擇與用戶需求成正比,與獲取成本成反比。位于樓下的24小時(shí)無人智能便利店,離用戶足夠近,商品足夠符合用戶需求,這都促使繽果盒子很可能成為用戶在家購物時(shí)的首選渠道。”“我們希望繽果盒子成為獨(dú)角獸只是一個(gè)結(jié)果,而并不是我們的目標(biāo)。繽果盒子要做的事情就是幫助零售行業(yè)降低成本,提高效率?!标愖恿盅a(bǔ)充道。
一起惠2018-01-17 09:34:08532 次
用戶店門口掃個(gè)臉,門自動(dòng)打開。再一次掃臉,車鑰匙自動(dòng)出來,汽車從自動(dòng)轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)下來,用戶便可將車子開走。這聽起來似乎很科幻。大搜車創(chuàng)始人兼CEO姚軍紅認(rèn)為,未來,他們將推出這種超級試駕車,通過分享經(jīng)濟(jì),達(dá)到效能提升。當(dāng)大量的人在做二手車交易的時(shí)候,他開始做超級試駕車,他在紅海市場中找藍(lán)海。超級試駕車這種超級試駕車聽起來很炫,但代價(jià)高昂。據(jù)姚軍紅介紹,超級試駕車場地高度達(dá)到15米,幾十臺(tái)車停在里面,客戶過來提車,刷臉即可,每個(gè)場地成本在500萬?!斑@就跟租車一樣,但只是從另外一個(gè)角度去做,這些都在研究中?!币娂t說,這些智能技術(shù)完全來自阿里巴巴。目前,阿里巴巴把無人超市搞好了,所以這些技術(shù)很完整,拿過來能直接使用。2017年是共享經(jīng)濟(jì)誕生以來,經(jīng)歷的最冷冬天。小藍(lán)、酷騎、小鳴連續(xù)倒閉;共享汽車EZZY一夜關(guān)停;共享衣櫥項(xiàng)目“多啦衣夢”APP突然失效……姚軍紅稱,不久前,他去某個(gè)創(chuàng)業(yè)營講課,自己不會(huì)講產(chǎn)品,他就講《在紅海里找藍(lán)?!?,其實(shí)所有生意都在紅海里。姚軍紅說,所以別人在做消費(fèi)貸,他開始做彈個(gè)車,當(dāng)別人都在那干租車的時(shí)候,他又開始搞超級試駕車。一年社區(qū)店開設(shè)3000家超級試駕車暫時(shí)還未推出,但社區(qū)店早已開始運(yùn)行。開設(shè)社區(qū)店的念頭來源于一名車商。據(jù)姚軍紅介紹,2017年7月份,一位福建車商說想開個(gè)社區(qū)店,面積僅有15平米,需要使用大搜車的品牌形象,通過審核后,運(yùn)營還不錯(cuò)。后來,又有幾名車商開社區(qū)店,店面不限形式,任由車商們發(fā)揮聰明才智,甚至有人把社區(qū)店開到超市里。社區(qū)店就是個(gè)導(dǎo)購站。姚軍紅說,佛山有位車商開個(gè)社區(qū)店,花費(fèi)七八十萬,里外全是大屏,就是一個(gè)咖啡廳,但里面賣的東西有產(chǎn)品標(biāo)志,比如說蛋糕上面畫的全部都是彈個(gè)車圖像,他自己不會(huì)做蛋糕,他到外面訂完事了之后,然后提供給客人,這就變成了一種品牌傳播。“一家社區(qū)店,一個(gè)月也能賣好幾臺(tái)車?!币娂t說,2018年,他們預(yù)計(jì)社區(qū)店數(shù)量能達(dá)到3000家,“當(dāng)我的社區(qū)店開到一萬家的時(shí)候,你就看出威力。”強(qiáng)力金融支撐不管社區(qū)店還是超級試駕車,它背后需要很強(qiáng)的金融來支撐。這也伴隨一定投資風(fēng)險(xiǎn)。姚軍紅說,他們很注重風(fēng)控,比如超級試駕車,客戶試駕后,覺得滿意,就貸款買下車輛,但貸款償還帶有一定風(fēng)險(xiǎn)。但車輛所有權(quán)在他手上,假如客戶逾期90天不按時(shí)償還貸款,他們可以自行處理這輛車。姚軍紅還稱,他們會(huì)對客戶信用記錄進(jìn)行評估,比如客戶年齡段、男女比例和銀行信用進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,在超級試駕車上,客戶用車不還怎么辦?姚軍紅認(rèn)為,他們跟銀行有合作,車輛部分錢是銀行的,但他們自己也有一部分,但阿里巴巴能幫他們解決很多貸前風(fēng)控問題,另外他也有自己公司,能夠自己解決很多貸中風(fēng)控。此外,他們還有自己的貸后風(fēng)控?!八幌瘳F(xiàn)金貸,很多人貸款后不還款,但這車的資產(chǎn)是我的。姚軍紅說,你不還款,這輛車的資產(chǎn)就不屬于客戶的,他們能自行處理,所以我們要非常清楚的知道,使用權(quán)市場打通有多么的重要,“一旦車子回來,我把車再賣掉,或者我把車扔到其他地方運(yùn)營,我不怕他們不還貸款?!?/div>
一起惠2018-01-15 09:40:13375 次
小編獲悉,京東新通路事業(yè)部宣布,作為一站式B2B訂貨平臺(tái)的京東掌柜寶,到2018年底將覆蓋100萬家中小門店,其中包括5萬家京東便利店。此外,京東新通路還公布了2018年的戰(zhàn)略規(guī)劃。未來的京東便利店將作為京東“無界零售”的線下落地實(shí)體,將包括有人店、無人店、店中店等多種形態(tài),并將在2018年發(fā)展運(yùn)營合作伙伴模式,加速門店拓展。京東集團(tuán)副總裁兼新通路事業(yè)部總經(jīng)理鄭宏彥表示:“2018年將是新通路踐行無界零售理念的重要發(fā)展年。無論是線上的京東掌柜寶,還是線下的京東便利店,都將變得更加多元。同時(shí),京東新通路也將不斷深化與品牌商、運(yùn)營商和零售門店的互動(dòng)與合作,堅(jiān)定地執(zhí)行京東集團(tuán)的一體化開放共贏戰(zhàn)略?!本〇|方面數(shù)據(jù)顯示,2017年7月,京東掌柜寶已基本覆蓋全國各省,截至年底,服務(wù)中小門店數(shù)量已超過50萬家。2017年“11.11”期間,京東掌柜寶24小時(shí)銷售額再創(chuàng)奇跡,同比去年增長2400%。截至2017年底,京東掌柜寶平臺(tái)已經(jīng)上線主流大牌超過1000個(gè),并引入?yún)^(qū)域品牌300余個(gè),并與聯(lián)合利華、拜爾斯道夫、強(qiáng)生、百事、億滋、雀巢、統(tǒng)一、娃哈哈、脈動(dòng)、旺旺、洋河、江小白等快消品巨頭簽署深度戰(zhàn)略合作協(xié)議,在分銷、營銷和促銷等多個(gè)領(lǐng)域,共同針對終端門店做更加深入的研究與合作。2018年,京東新通路將大范圍推進(jìn)面向上游的戰(zhàn)略升級,與品牌廠商的合作將向縱深化發(fā)展,在大數(shù)據(jù)與智能化技術(shù)的支持下,在產(chǎn)品升級、深度分銷、終端動(dòng)銷、系統(tǒng)管理、精準(zhǔn)營銷、門店拜訪等方面升級合作。同時(shí),京東掌柜寶還將上線生鮮品類。據(jù)了解,京東新通路已經(jīng)與山東某食品加工企業(yè)簽署合作協(xié)議,引入水產(chǎn)品、肉類、蛋類、蔬菜、面食、罐頭等1000多個(gè)商品。除了通過提供優(yōu)質(zhì)商品和擴(kuò)充品類來吸引客流外,2018年,京東新通路還將進(jìn)一步開發(fā)多種增值業(yè)務(wù)為中小門店賦能,幫助店主們通過多元化經(jīng)營增加收入、提高利潤。在2017年已有的虛擬代售、包裹代收、電話卡銷售、金融理財(cái)和京東維修等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,再引入京東圖書角、彩票銷售、打印服務(wù)和生活繳費(fèi)等。2018年,京東新通路還將通過上游合作伙伴為中小門店提供咖啡機(jī),在門店中售賣現(xiàn)煮咖啡。2017年,京東新通路專門為中小門店開發(fā)了智慧門店管理系統(tǒng),幫助店主實(shí)現(xiàn)管貨、管錢、管顧客。該系統(tǒng)將于2018年上線,讓店主們在收銀、收貨、庫存、財(cái)務(wù)和營銷等幾大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面智能化。據(jù)小編了解,京東新通路還將與京東金融聯(lián)手,為店主提供賬期服務(wù),允許先訂貨后付款,減輕店主的資金周轉(zhuǎn)壓力。在零售支付環(huán)節(jié),京東支付也將與門店的進(jìn)銷存系統(tǒng)綁定,不定期上線促銷活動(dòng)。2017年,京東物流也加緊了第四張網(wǎng)——B2B物流網(wǎng)絡(luò)的布局,京東新通路在全國一線到二線主要城市市區(qū)已開通汽車運(yùn)輸,用戶訂單大于100公斤即可通過汽車運(yùn)輸送達(dá)。2018年,京東新通路將根據(jù)B端用戶的訂單特征和業(yè)務(wù)邏輯,不斷豐富和完善自身的物流系統(tǒng),進(jìn)一步滿足其“品類和商品跨度大、周期性強(qiáng)、收驗(yàn)貨工作量大、服務(wù)多樣性”等需求。小編了解到,2017年4月10日,京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東提出,未來五年將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店。京東新通路在打造面向門店的B端品牌京東掌柜寶的基礎(chǔ)上,拓展延伸了面向消費(fèi)者的品牌和服務(wù)。
一起惠2017-12-15 09:30:10430 次
“中國是星巴克在全球第二大和增長最快的市場。我們在中國開新店可以持續(xù)幾十年,并且還將有增長機(jī)會(huì)。”這段話來自于星巴克的首席執(zhí)行官KevinJohnson,星巴克的目標(biāo)是,2021年在中國大陸經(jīng)營5000家門店。星巴克瞄準(zhǔn)了中國的龐大市場,它把全球第二家烘焙工廠門店(Roastery)落戶在上海,已經(jīng)正式開門營業(yè)。上海Roastery的店面分為兩層,總面積2575平米,是西雅圖首家Roastery(1400平米)面積的近2倍。上海烘焙工廠店作為星巴克在中國的新嘗試,還未落地就吸引了大量關(guān)注。除了擁有星巴克最大、最高科技門店的頭銜外,星巴克上海烘焙工廠店還與阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室(A.I.Labs)進(jìn)行合作,后者為其研發(fā)并提供了一系列技術(shù)解決方案。阿里A.I.Labs負(fù)責(zé)人淺雪也曾表示,這是阿里最新的大型場景內(nèi)的AR識別技術(shù),也是在全球第一次大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。而這套AR方案未來有望在星巴克全國其余3000家門店應(yīng)用,并有可能向海外門店輸出。星巴克+AR小編了解到,上海烘焙工廠店通過AR技術(shù)為消費(fèi)者提供“沉浸式的咖啡之旅”,本次阿里A.I.Labs為星巴克提供底層實(shí)物識別的接口,而上層應(yīng)用互動(dòng)部分的設(shè)計(jì)是來自于互動(dòng)營銷服務(wù)公司莫凡。據(jù)莫凡CEO劉振興介紹,莫凡主要負(fù)責(zé)將阿里A.I.Labs提供的接口應(yīng)用起來,通過接口實(shí)時(shí)返回的信息,將視頻、文字、動(dòng)畫等相關(guān)內(nèi)容,傳輸回顧客的手機(jī)上。據(jù)了解,莫凡在三方面為星巴克提供了解決方案。第一,AR入口:消費(fèi)者掃描不同的設(shè)備和產(chǎn)品后,手機(jī)中可以呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容;第二,用戶互動(dòng)社交環(huán)節(jié):手淘用戶擁有拍照特權(quán),自拍后會(huì)生成一個(gè)烘焙店專屬照片,供消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上分享;第三,商品詳情頁功能:顧客進(jìn)入咖啡店后,在手淘里會(huì)收到頁面推送,顧客進(jìn)入該頁面后,可以直接購買店內(nèi)的產(chǎn)品?!斑@算是阿里首次開放實(shí)物識別的技術(shù),我們其實(shí)是幫助阿里的實(shí)物識別技術(shù)擁有更好的用戶體驗(yàn)。消費(fèi)者在現(xiàn)場體驗(yàn)AR技術(shù)時(shí),需要一直打開手機(jī)攝像頭和實(shí)物識別接口。我們要確保在實(shí)物識別過程中,手機(jī)CPU占用率很高的情況下,消費(fèi)者還能完整流暢的進(jìn)行體驗(yàn)?!蹦睠TO張穎介紹道。據(jù)介紹,為了幫助消費(fèi)者了解店內(nèi)每一種設(shè)備和每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體玩法,AR技術(shù)幾乎覆蓋了這家店的每個(gè)角落?!靶前涂松虾:姹汗S店里有很多生產(chǎn)線設(shè)備,但是用戶并不了解這些設(shè)備的工作情況和細(xì)節(jié)。通過AR技術(shù),消費(fèi)者使用手機(jī)掃描店內(nèi)實(shí)物,手機(jī)上可以通過視頻、文字和動(dòng)畫等形式,來展現(xiàn)設(shè)備的工作細(xì)節(jié)?!崩?,消費(fèi)者在店內(nèi)掃描現(xiàn)場場景,場景中每個(gè)可掃描的物體都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)簽,同時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)中心點(diǎn)。當(dāng)中心點(diǎn)接近標(biāo)簽時(shí),手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)提示,并播放透明視頻,講解該設(shè)備的工作流程、細(xì)節(jié)、運(yùn)作原理,并會(huì)提醒消費(fèi)者觀看完整視頻,了解更全面的展示和說明。星巴克+新零售除了利用AR技術(shù)提高店內(nèi)的用戶體驗(yàn)外,星巴克更是大力拓展線上業(yè)務(wù),與整個(gè)阿里巴巴的電商以及支付業(yè)務(wù)都進(jìn)行合作。小編了解到,星巴克上海烘焙工廠的店內(nèi)不少產(chǎn)品,用戶都可以使用手淘掃碼進(jìn)入星巴克天貓旗艦店購買。這意味著星巴克正在打通線上線下,實(shí)現(xiàn)庫存的實(shí)時(shí)共享。在張穎看來,星巴克通過這種方式打通線上線下,對于線下零售業(yè)來說具有借鑒意義,未來線下零售要借助更多的電子信息化手段來運(yùn)營?!靶前涂松虾:姹汗S的客流量很大,選址很好,店內(nèi)有很多新鮮產(chǎn)品會(huì)不斷地吸引顧客。但是大量的商品都讓人來引導(dǎo)購買并不現(xiàn)實(shí)。在打通線上線下后,用戶可以在手淘詳情頁自助了解信息,并可直接購買。這樣可以緩解客服壓力,況且很多顧客并不喜歡購物時(shí)有銷售員跟隨?!睋?jù)悉,星巴克上海烘焙工廠還與支付寶合作上線了“邊逛邊等”功能。消費(fèi)者使用支付寶掃碼付款后,咖啡制作完成時(shí),消費(fèi)者會(huì)收到支付寶App推送的取餐提醒。同時(shí),顧客可以在星巴克天貓旗艦店中,在線選購上海烘焙工坊的咖啡豆、周邊商品和紀(jì)念品,還可購買上海烘培工坊的探味之旅。此外,星巴克此前還聯(lián)合天貓超級品牌日,在11月29日0點(diǎn)首發(fā)了上海烘焙工坊限量款主題商品。在新零售概念來勢洶洶的狀況下,這家星巴克似乎也在嘗試對“人、貨、場”的重構(gòu)。有資深零售從業(yè)人士向小編表示,首先,烘焙工廠可以在支付和AR展示等環(huán)節(jié),通過用戶掃碼獲取會(huì)員身份數(shù)據(jù),結(jié)合其淘寶賬戶信息進(jìn)行會(huì)員管理,是為“人”的重構(gòu);其次,店內(nèi)的商品實(shí)現(xiàn)了線上線下的庫存共享,并將進(jìn)行更深層次的打通,是為“貨”的重構(gòu);最后,門店容易創(chuàng)造更加豐富的消費(fèi)場景,比如視覺體驗(yàn)、咖啡課堂、新零售體驗(yàn)等,并和線上場景相對接,是為“場”的重構(gòu)。三方面重構(gòu)或許都是這家星巴克在新零售方面的一種嘗試。星巴克的“小心思”據(jù)劉振興介紹,上海烘焙工坊的整體創(chuàng)意都是星巴克決定的,莫凡主要負(fù)責(zé)技術(shù)方面的實(shí)施?!靶前涂颂峁┮粋€(gè)大框架,我們來決定和提供細(xì)節(jié)部分的解決方案。這個(gè)項(xiàng)目大約是在半年前開始的,方案迭代了好幾版,9月份完成了demo,10月份開始進(jìn)行測試和完善,在開業(yè)前仍在不斷的修改?!倍P(guān)于阿里提出的“星巴克上海烘焙工廠采用的AR識別技術(shù),是在全球第一次大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用”的觀點(diǎn),莫凡也持認(rèn)同態(tài)度?!澳壳按蟛糠值腁R應(yīng)用都還停留在簡單的識別和營銷層面,但這次并不是營銷和噱頭,而是在解決實(shí)際問題。”張穎坦言,“星巴克上海烘焙工廠應(yīng)用的AR技術(shù)主要有兩方面的實(shí)際作用,第一點(diǎn)就是引導(dǎo)作用,用戶打開手機(jī)攝像頭掃描AR入口后,能夠清晰地了解到現(xiàn)場有多少商品可以掃描,已經(jīng)掃描到什么情況,還可以提供實(shí)物掃描的路線和過程;第二點(diǎn)是用戶在掃描后,看到的不僅是廣告性質(zhì)的內(nèi)容,而是有科普意義的知識和內(nèi)容,營銷意義比較小?!痹谒磥?,星巴克非常注重企業(yè)文化的宣導(dǎo)?!靶前涂藢⑸a(chǎn)線挪到實(shí)體店,普通消費(fèi)者可能無法理解工業(yè)化的生產(chǎn)流程,大部分人可能只是看一個(gè)新鮮,但是通過這種技術(shù)代替人工介紹,能夠更好地占領(lǐng)消費(fèi)者心智,進(jìn)行用戶教育?!睆亩喾矫嫘畔砜?,星巴克的確在這家上海烘焙工廠和吸引中國消費(fèi)者方面,花了不少的小心思。星巴克財(cái)報(bào)顯示,在2017財(cái)年星巴克全球同店銷售額同比增長3%,不過中國/亞太地區(qū)的同店銷售額增長3%,中國同店的銷售額增長達(dá)到7%。同時(shí),星巴克還預(yù)測,2018年中國/亞太地區(qū)將貢獻(xiàn)近一半的全球同店銷售增長,中國/亞太地區(qū)準(zhǔn)備新開的1100家門店中,有近600家位于中國。星巴克看好中國市場,中國消費(fèi)者也沒有讓其失望。據(jù)到上海烘焙工廠參觀的用戶透露,今天整個(gè)店一直都是“爆滿”的狀態(tài),在早上開門營業(yè)后,大約有超五百人在體驗(yàn)AR技術(shù)了。上海烘焙工廠的試水成功,或許將更加助燃了星巴克在中國市場的野心。
一起惠2017-12-07 09:29:26411 次
12月1日起,我國將以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,范圍涵蓋跟消費(fèi)者生活息息相關(guān)的海鮮、智能馬桶蓋、化妝品、奶粉、尿布等。這條新政的出臺(tái),或許會(huì)令“買買買”一族興奮不已。因?yàn)檫@批消費(fèi)品的平均稅率,將由17.3%直降至7.7%,幾乎被“攔腰斬”。涉及品類廣泛部分嬰幼兒用品稅率降至零財(cái)政部關(guān)稅司表示,本次降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,范圍涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品、衣著鞋帽、家用設(shè)備、文化娛樂、日雜百貨等各類消費(fèi)品,共涉及187個(gè)8位稅號,平均稅率由17.3%降至7.7%。根據(jù)財(cái)政部官網(wǎng)公布的稅率調(diào)整表:唇膏、眼影、香水等部分化妝品進(jìn)口關(guān)稅由10%降至5%;電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷進(jìn)口關(guān)稅由30%降至10%;咖啡機(jī)、智能馬桶蓋進(jìn)口關(guān)稅由32%降至10%;礦泉水進(jìn)口關(guān)稅由20%降至10%;牙膏、牙線等口腔清潔用品關(guān)稅從10%降到5%。在此次降稅名單中,最受矚目的就是部分嬰兒奶粉以及尿布尿褲,不僅因?yàn)檫@些都是以往國內(nèi)消費(fèi)者熱衷于海淘的商品,而且在此次降稅中,這些商品的進(jìn)口關(guān)稅都直接降為零。其中,我國之前對于乳蛋白部分水解配方、乳蛋白深度水解配方、氨基酸配方、無乳糖配方特殊嬰幼兒奶粉的進(jìn)口關(guān)稅為20%,此次則直接降為零關(guān)稅,降稅幅度出乎意料。此外,尿布尿褲進(jìn)口關(guān)稅也由7.5%直接歸零,此舉無疑將為這類商品未來在國內(nèi)的銷售價(jià)格帶來不小的下降空間。三年連降三次有利于消費(fèi)回流業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此次關(guān)稅的調(diào)整,對于有需求的消費(fèi)者來說是一大利好,能以更低廉的價(jià)格買到進(jìn)口商品。其實(shí),我國從2015年以來,已陸續(xù)降低了部分服裝、箱包、鞋靴、特色食品和藥品等消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅。截止到今年,我國已連續(xù)3次降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,分別是2015年6月、2016年1月和2017年1月,主要選取了我國居民在境外購買意愿較強(qiáng)、關(guān)稅稅率較高消費(fèi)品。到2017年11月,我國已對152個(gè)稅號的消費(fèi)品實(shí)施了暫定稅率,平均降幅為50%,涉及一般貿(mào)易年進(jìn)口額109億美元。此次降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,一方面有利于擴(kuò)大國內(nèi)有效供給,更好滿足人民消費(fèi)需求,另一方面有利于進(jìn)口產(chǎn)品同國內(nèi)產(chǎn)品開展競爭,引導(dǎo)我國供給體系轉(zhuǎn)型升級,更好地適應(yīng)消費(fèi)需求變化。當(dāng)然,進(jìn)口關(guān)稅的降低也意味著今后消費(fèi)者在國內(nèi)即可以更低的價(jià)格買到心儀的進(jìn)口產(chǎn)品。這一政策的直接影響就是有助于將大量外流的消費(fèi)留在國內(nèi)。世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示,2016年中國游客境外旅游消費(fèi)達(dá)到2610億美元,同比增長12%,中國游客是世界上境外旅游消費(fèi)最多的游客。其中,國內(nèi)外產(chǎn)品的差價(jià)成為消費(fèi)外流的主要原因。專家指出,我國居民每年在境外的消費(fèi)若有三分之一或三分之二回流,就能拉動(dòng)消費(fèi)增長一個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅降低力度加大,有助于進(jìn)一步擴(kuò)大國內(nèi)需求。進(jìn)口關(guān)稅的調(diào)整對跨境電商平臺(tái)是一個(gè)直接利好,將減少海淘稅收監(jiān)管的盲區(qū),促進(jìn)更多國外產(chǎn)品通過正規(guī)渠道進(jìn)入國內(nèi),從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)留在國內(nèi),稅收留在國內(nèi),也會(huì)讓商品的品質(zhì)和供應(yīng)鏈管控更有保證。附:稅率調(diào)整表(點(diǎn)擊查看大圖)
一起惠2017-11-27 09:46:27361 次
「中國人可以用Alipay(支付寶)支付車費(fèi),還享受優(yōu)惠?!菇衲晔黄陂g,我去新加坡玩,在出租車上,司機(jī)師傅向我推薦支付寶付款。和國內(nèi)的出租車一樣,司機(jī)給我了一個(gè)二維碼,支付寶掃一掃便可支付車費(fèi)。我以新幣金額支付,支付寶以實(shí)時(shí)匯率扣除人民幣,還優(yōu)惠了50塊人民幣。隨后的幾天,我在新加坡發(fā)現(xiàn)了更多和國內(nèi)相似的移動(dòng)支付體驗(yàn)。在中國游客圈中比較有名的餐館、商場以及機(jī)場免稅店,都支持支付寶付款而且,支付寶還提供了力度較大的優(yōu)惠活動(dòng),如果把所有的優(yōu)惠商家全踩一圈,能優(yōu)惠600元人民幣?!?dāng)然是面向中國游客。不只是在新加坡,今年國慶期間國人出游的幾個(gè)熱門目的地香港、泰國、臺(tái)灣、日本的眾多餐飲、超市、免稅店都可以刷支付寶。按照螞蟻金服官方公布的數(shù)據(jù),今年國慶期間國人使用支付寶在境外消費(fèi)的總數(shù)是去年同期的8倍多。人均消費(fèi)金額也大幅提升了近50%。境外消費(fèi)的主力軍是90后,用戶數(shù)占比高達(dá)44%,人均消費(fèi)金額達(dá)到了1301元。一場由中國公司發(fā)起支付革命正在海外進(jìn)行——爆買的中國游客更愿意使用移動(dòng)支付而不是刷卡。這引起日本金融機(jī)構(gòu)的警惕,他們也準(zhǔn)備推出自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品。支付寶這么好用,外國人感受到了嗎?支付寶全球化,一方面是提升中國游客出境游的體驗(yàn),當(dāng)然還有另一方面:為境外用戶提供便利的移動(dòng)支付服務(wù)。在過去的兩年,支付寶母公司螞蟻金服不僅把支付技術(shù)輸出到境外,還在香港、印度、馬來西亞等多個(gè)國家和地區(qū)拿到了支付牌照,并推出當(dāng)?shù)匕妗钢Ц秾殹???墒?,被支付寶便捷服?wù)圈粉的境外用戶并不算多。截至今年8月,支付寶海外版的用戶達(dá)到4000萬。相比之下,截至今年6月,支付寶在國內(nèi)的活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.2億。在香港、新加坡等地,當(dāng)?shù)鼐用袢粘J褂弥Ц斗绞降娜匀皇墙煌ㄒ豢ㄍ?,而不是手機(jī)。交通一卡通支付在多個(gè)國家和地區(qū)已經(jīng)足夠成熟,用戶習(xí)慣短時(shí)間難以改變。加上支付牌照、本地化運(yùn)營的問題,中國的移動(dòng)支付產(chǎn)品成為境外居民支付的首選并不太容易。最近,還有香港媒體爭論,八達(dá)通卡已經(jīng)夠方便了,有沒必要使用支付寶。PayPal、ApplePay是支付寶全球化中比較大的競爭對手。但即使在PayPal、ApplePay占絕對優(yōu)勢的美國市場,移動(dòng)支付的規(guī)模遠(yuǎn)不及中國——2017年9月道瓊斯通訊社數(shù)據(jù)顯示,中國移動(dòng)支付規(guī)模是美國的90倍。境外用戶在自己的居住地對移動(dòng)支付并沒有太大感覺。如果來中國游玩,感覺也會(huì)和中國人非常不一樣。為了了解境外游客在國內(nèi)支付現(xiàn)狀,我去了趟外國游客扎堆的北京秀水街。無論是咖啡奶茶店還是服裝店,都在醒目位置貼有微信、支付寶的付款二維碼,一些店鋪有VISA標(biāo)識。我在一家奶茶店旁觀察了半個(gè)小時(shí),這家店的收銀臺(tái)上放了一個(gè)大大的二維碼,支持微信、支付寶、京東、百度錢包支付,可外國人并不能注冊這些支付賬戶。前來購買奶茶的外國人基本都用現(xiàn)金。在另一家支持刷VISA卡的服裝店,老板告訴我說,絕大部分來店里購物的外國游客都是用現(xiàn)金支付,只有很少一部分刷卡。秀水市場也考慮到了外國人支付的現(xiàn)實(shí)情況,在咨詢臺(tái)提供外幣兌換人民幣服務(wù)。秀水市場店鋪??粗鴩朔奖愕厥褂靡苿?dòng)支付,而自己慢吞吞地?cái)?shù)現(xiàn)金,這些境外游客只能望洋興嘆了——在移動(dòng)支付海外化中,他們是非常重要的突破點(diǎn)。在服務(wù)這些用戶上,支付寶還沒有特別的行動(dòng)。反倒是不聲不響的百度錢包打起了主意。今年7月,百度錢包與PayPal達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)合作協(xié)議,目前雙方的合作主要是向國內(nèi)的百度錢包用戶提供跨境消費(fèi)服務(wù)。不過,百度錢包相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴PingWest品玩,雙方的合作也會(huì)有方便外國人到中國消費(fèi)的考慮?!羔槍惩庥脩?,我們后續(xù)會(huì)為境內(nèi)商戶提供PAYPAL和VISA、MASTER卡等外幣支付能力,同時(shí)為境內(nèi)商戶進(jìn)行人民幣結(jié)算。同時(shí)針對入境游場景,PAYPAL收購了國外最大的聚合支付平臺(tái)Braintree,UBER、Airbnb、Booking等公司均是Braintree的合作伙伴,我們也希望依托于這些場景,將百度的商戶(包括糯米、外賣)提供給到國內(nèi)游玩的用戶?!菇y(tǒng)計(jì)顯示,2016年入境旅游人數(shù)達(dá)到1.38億人次。如果能服務(wù)好這部分用戶,百度錢包將找到自己的生存空間。相比之下,支付寶在境外用戶推廣,重要的形式還是電商。在俄羅斯、巴西等熱衷于從淘寶海淘的國家,支付寶與當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞胶献髀涞亍Hツ觌p11的數(shù)據(jù)顯示,支付寶國際線上交易筆數(shù)同比增長了60%,全球共有224個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者用支付寶在線參與買買買。其中,俄羅斯人血拼戰(zhàn)績最佳,交易筆數(shù)占到總量的48%。今年的雙11,支付寶把購物狂歡節(jié)推廣至更多地區(qū)。比如,菲律賓版支付寶GCash與菲律賓第二大零售集團(tuán)Ayala旗下的GloriettaMall推出GCash專享優(yōu)惠的線下購物狂歡節(jié);在香港,「支付寶HK」APP新用戶在雙11期間通過7-ELEVEN及CirkleK便利店和渣打銀行為「支付寶HK」賬戶充值時(shí),將可以獲得天貓的通用紅包,紅包可用于雙11的線上購物。在用電商帶動(dòng)境外用戶使用支付寶的同時(shí),支付寶在當(dāng)?shù)赝瑫r(shí)推出打車支付、領(lǐng)取優(yōu)惠券等服務(wù)。但對支付寶來說,一切才剛剛開始。支付寶接了30多個(gè)國家和地區(qū),但想要服務(wù)外國人還差一步在國內(nèi)習(xí)慣了移動(dòng)支付之后,出境一點(diǎn)都不會(huì)別扭,因?yàn)椤钢Ц秾殹沟臉?biāo)識時(shí)不時(shí)就會(huì)冒出來。在境外,你能想到的消費(fèi)場景,支付寶都幫你想到了。目前,在歐美、日韓、東南亞、港澳臺(tái)等30多個(gè)國家和地區(qū),支付寶接入的海外線下商戶門店范圍涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂園、海外機(jī)場等幾乎所有吃喝玩樂消費(fèi)場景。甚至,在芬蘭航空所有往返中國內(nèi)地及香港航線上,空中購物可以使用支付寶結(jié)賬;在全球最大的兩家郵輪公司——挪威郵輪和嘉年華郵輪上,你也可以使用支付寶掃碼付款。為了滿足國人不同目的地的消費(fèi)需求,支付寶已支持美元、港元、英磅、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元等27種外幣結(jié)算。而且,支付寶的鉑金會(huì)員還可以享受更劃算的匯率。一位新加坡的商家說,接入支付寶之后更給游客多一種選擇,而且目前接入是免費(fèi)的。接入之后,中國游客更愿意用掃碼付款,而不是現(xiàn)金。有意思的是,支付寶在境外眾多大型商戶接入之后,很多街邊小店也自愿提供二維碼掃碼付款,他們使用個(gè)人賬戶收款,和國內(nèi)的街邊小店一樣。我在香港見到了很多這樣的小店。一家魚蛋粉店的老板說,一些大陸游客經(jīng)常問起可不可以掃碼付款,索性找大陸的親戚幫忙開設(shè)了支付寶和微信賬戶,方便大陸游客使用。無論是微信還是支付寶,在境外推廣的難度似乎并不在商戶端而是在用戶端——中國游客的強(qiáng)大消費(fèi)能力讓凡是有中國游客的地方,商戶都愿意接入支付寶,但大多數(shù)當(dāng)?shù)鼐幼〉木用褚廊辉凇咐溲叟杂^」。除了信用卡和現(xiàn)金的用戶慣性之外,最大的門檻是實(shí)名認(rèn)證,根據(jù)2016年7月公布的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,所有支付類帳戶都必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,并對帳號的實(shí)名等級做出了定義:I類賬戶主要適用于小額支付,比如大家最常用的手機(jī)紅包,但這類賬戶余額支付累計(jì)限額1000元;II類賬戶可以日常消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、購物、繳水電氣費(fèi)等,但一年不能超過10萬元;III類賬戶可以進(jìn)行大額的理財(cái),賬戶余額支付年累計(jì)限額20萬元。也就是說,想要使用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)錢包進(jìn)行「消費(fèi)」至少要是II類帳戶才行。而II類帳戶要求三種可信信息交叉驗(yàn)證,可信信息包括身份信息認(rèn)證、銀行卡信息認(rèn)證、電信認(rèn)證、學(xué)歷認(rèn)證等。而大多數(shù)的外國人只能提供身份信息認(rèn)證,即其所屬國家的護(hù)照信息,而無法提供中國發(fā)卡行發(fā)行的銀行卡、中國電信運(yùn)營商提供的實(shí)名手機(jī),因此也幾乎不可能完成II類帳戶的實(shí)名認(rèn)證。而支付寶和微信要想對境外用戶提供服務(wù),除了要滿足中國的上述規(guī)定之外,還要滿足服務(wù)所在國對支付的相關(guān)監(jiān)管。而一旦兩國的監(jiān)管政策相互矛盾,則更無法提供服務(wù)。這其實(shí)并非是中國支付出海的困境,也是其他所有跨國支付企業(yè)的難點(diǎn)。即便是老牌的PayPal也是通過一些復(fù)雜的分公司結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)跨境結(jié)算的合規(guī)操作。不過,商戶已經(jīng)解決了,中國游客也自帶了「推廣」效果。中國支付真出海的一天可能并不遠(yuǎn)了吧。
一起惠2017-11-27 09:29:52456 次
進(jìn)入中國21年,麥德龍?jiān)谑袌鲲L(fēng)向轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)似乎從未缺席過。電商行業(yè)蒸蒸日上時(shí),它建立了自己的官方網(wǎng)上商城;O2O盛行時(shí),它將官網(wǎng)和線下店打通;跨境電商的風(fēng)口襲來,它開了家天貓國際海外旗艦店,并在2015年雙十一打響第一炮;之后,它又開了一家天貓官方旗艦店,并進(jìn)駐天貓超市,實(shí)踐“雙進(jìn)口通路”;如今,新零售概念興起,它也有自己獨(dú)到的理解。據(jù)麥德龍官方介紹,目前,麥德龍中國已通過多渠道發(fā)展建立起了不同的商業(yè)模式,包括O2O商場(即官網(wǎng)與線下門店完全打通)、食品配送(即為大中型酒店餐飲行業(yè)提供定制化產(chǎn)品和服務(wù))、福利禮品(針對企業(yè)提供員工福利產(chǎn)品定制化服務(wù))、其他電商渠道(如在天貓開店)。在這種多渠道的發(fā)展模式下,麥德龍?jiān)谥袊臄?shù)字化轉(zhuǎn)型已初見成效。“盡管過去一段時(shí)間,大部分超市、大賣場都表現(xiàn)得不好,但我們的實(shí)體店卻成長得非常健康,仍然保持著穩(wěn)定的增長?!丙湹慢堉袊偛孟垼↗eroendeGroot)向小編指出,這種正向增長一部分歸功于公司對商場的改造和升級,但更主要的還是得益于“與顧客溝通方式的改變”以及“數(shù)字化的傳播方式”。“我們已經(jīng)轉(zhuǎn)型成了數(shù)字化的溝通方式。麥德龍的微信平臺(tái)有1000萬粉絲,其中,麥德龍中國官方微信號粉絲超過700萬,商場微信號粉絲超過300萬。我相信這個(gè)數(shù)量在整個(gè)商超零售行業(yè)是僅此一家的?!边@種數(shù)字化的策略有助于麥德龍進(jìn)行精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶廣告投放,比如針對專業(yè)客戶、小型商業(yè)客戶以及個(gè)人客戶,分別推送不同的定制化信息。線上的投入意味著什么?盡管目前麥德龍的線上業(yè)務(wù)從銷售額來說比重還不到1%,但它的飛速成長仍讓人有所期待,并且還讓麥德龍迸發(fā)出了新的活力。據(jù)席龍介紹,麥德龍線上客戶(尤指天貓平臺(tái)客戶)和線下客戶(包括實(shí)體店和官方)完全是兩個(gè)不同的人群,線上客戶大概集中在20-25歲,線下客戶則集中在35-50歲。而麥德龍發(fā)展線上業(yè)務(wù)更多的也是為了去影響和覆蓋一個(gè)新的人群?!澳壳拔覀冞€很難衡量線上業(yè)務(wù)對我們整體業(yè)務(wù)的推動(dòng)性,也很難追蹤到在線上(指天貓)購買了我們產(chǎn)品的客戶,是不是會(huì)因此到我們線下商場去購物。所以,我們做線上促銷活動(dòng)也幾乎不去看是否有線下店的關(guān)聯(lián)效應(yīng)。”席龍?zhí)寡?。?jù)悉,麥德龍?jiān)谔熵埓蠹s有六十多萬粉絲,但要想把這些粉絲引流到麥德龍的實(shí)體店或者官方商城卻并不容易。“阿里巴巴和我們的合作協(xié)議不允許我們這樣做,而我們也只想通過天貓?jiān)诟贻p的消費(fèi)者當(dāng)中建立麥德龍的品牌知名度,提高他們對麥德龍的好感?!辈贿^,值得一提的是,麥德龍的官方網(wǎng)上商城metromall.cn卻是和線下店直接聯(lián)動(dòng)的,網(wǎng)上商城相當(dāng)于實(shí)體店的線上呈現(xiàn),在選品、價(jià)格、促銷策略等方面都和實(shí)體店保持一致的,配貨也是由附近的商場來進(jìn)行?!胞湹慢埦W(wǎng)上商城就是專門服務(wù)于實(shí)體店的顧客,當(dāng)他們沒時(shí)間去商場,或離實(shí)體店太遠(yuǎn)不方便去時(shí),都可以同樣買到想買的東西。所以網(wǎng)上商城的客戶群和實(shí)體商場的客戶群是一樣的?!毕堉赋觯@種線上線下的無縫銜接也幫助麥德龍把線下客戶數(shù)字化了,加上麥德龍一直實(shí)行會(huì)員制,從會(huì)員信息中也積累了大量數(shù)據(jù)。這無疑為其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展做好了鋪墊。雙通路、多渠道的電商布局2015年,麥德龍?jiān)谔熵垏H開了一家“海外旗艦店”,以跨境電商零售進(jìn)口的模式向中國市場輸入商品,隨后又開了一家天貓官方旗艦店,銷售一般貿(mào)易進(jìn)口商品。這是阿里所倡導(dǎo)的“進(jìn)口雙通路”的典型代表。在席龍看來,采用這種布局方式,對麥德龍最大的影響是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)層面的?!巴ㄟ^跨境電商的方式,我們可以對市場進(jìn)行一個(gè)測試,看看什么樣的產(chǎn)品是受中國客戶歡迎的,特別是那些新引入中國、線下門店沒有銷售過的產(chǎn)品?!睋?jù)悉,截至目前,麥德龍?jiān)谔熵埖臉I(yè)務(wù)已有四個(gè)渠道:天貓國際海外旗艦店、天貓官方旗艦店、天貓超市、天貓西選。其中,天貓國際海外旗艦店和天貓官方旗艦店是自己經(jīng)營,與天貓超市和天貓西選合作則是作為供應(yīng)商。“相比線下店和官方商城而言,我們的天貓店有著更加靈活的選品和價(jià)格策略,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是獨(dú)立的。”席龍向小編表示,不同渠道之間的差異主要是體現(xiàn)在選品上。其中,天貓國際海外旗艦店主要做新品測試,會(huì)引進(jìn)很多線下商場還沒有賣的商品,了解顧客對新品的歡迎程度,而進(jìn)入天貓超市的商品則會(huì)選擇一些有更高附加值、可帶來一定盈利的產(chǎn)品?!巴ㄟ^跨境電商渠道賣得好的商品,之后我們會(huì)逐步引入到天貓店或者天貓超市。比如,麥德龍2015年雙十一賣爆的AKA牛奶現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移到天貓超市了?!毕堉赋?,在電商布局上,麥德龍一直在阿里巴巴探討合作方式?,F(xiàn)在看來,在天貓國際的合作是可行的,“因?yàn)?,我們的?yōu)勢在于我們可以利用海外采購、全球采購的能力,把更多的國外商品帶到中國來?!薄靶铝闶邸钡年P(guān)鍵是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)當(dāng)然,不得不提的是,在和阿里巴巴合作的過程當(dāng)中,新零售是今年的一個(gè)要點(diǎn)。席龍談到,自己所理解的新零售是一個(gè)由數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)的線上和線下的聯(lián)合?!拔覀儚氖码娮由虅?wù)的時(shí)間不長,只有三到四年時(shí)間,但是我們在自己的電商平臺(tái)——麥德龍網(wǎng)上商城metromall.cn,早就在做很多線上和線下的互動(dòng),因?yàn)樗鼈兊臄?shù)據(jù)是互通的。當(dāng)然,我們也在積極尋求和其他不同的相關(guān)方合作的機(jī)會(huì),我們也想通過更多的形式來增強(qiáng)自己作為傳統(tǒng)零售實(shí)體店的實(shí)力?!薄拔椰F(xiàn)在還不能披露更多,但再過幾個(gè)月,我們會(huì)有新的合作信息披露?!毕埿ΨQ。目前業(yè)界所倡導(dǎo)的“新零售”,很大程度上涵蓋了對實(shí)體店的升級改造。而這一點(diǎn),麥德龍雖然沒有刻意讓自己向新零售改變靠攏,但實(shí)體店的改造卻是早就在進(jìn)行的一項(xiàng)大工程?!皩τ诰€下購物來說,體驗(yàn)非常重要,顧客來商場買東西,不完全是為了買東西,也是為了獲得體驗(yàn)。雖然我們是一個(gè)批發(fā)商而不是典型的零售門店,但我們也非常注重來店顧客的感受。所以,你可以看到這幾年我們在大部分商場都進(jìn)行了改造?!睋?jù)其介紹,麥德龍門店的改造從細(xì)微處到大項(xiàng)目都有。比如,改造燈光、改變商品陳列;新添客戶驛站,提供免費(fèi)咖啡給顧客;在商場打造互動(dòng)坊,每天有專業(yè)廚師給顧客提供現(xiàn)場烹飪演示和試吃;甚至還在一些門店開美食檔,增加超生鮮優(yōu)化項(xiàng)目;增加食品配送和電商備貨區(qū)域面積等。根據(jù)其官方數(shù)據(jù),截至2017年9月,麥德龍?jiān)谥袊延谐^70家門店被打造成了新概念商場。不過,席龍并不刻意拔高門店改造策略所帶來的積極效果?!暗壳?,我們很難把門店業(yè)績的正向增長和商場的改造聯(lián)系起來。準(zhǔn)確地說,可能有一部分業(yè)績增長歸功于我們對商場的改造和升級,但這肯定不是最核心的東西?!睂τ诮衲耆蚍秶鷥?nèi)流行無人零售概念,席龍則指出,麥德龍暫時(shí)沒有考慮涉足該領(lǐng)域,但并不代表以后不會(huì)。“我們也在關(guān)注無人零售,當(dāng)我們覺得有合適的時(shí)機(jī),可能也會(huì)去嘗試?!彪p十一最大的挑戰(zhàn)是“掙錢”混跡中國電商市場,無論如何也繞不過的一個(gè)事件就是雙十一。在距離今年雙十一還有不到半個(gè)月之際,席龍也坦露了麥德龍對于這個(gè)具有中國特色的網(wǎng)上大型促銷活動(dòng)的看法。席龍向小編指出,雙十一對于麥德龍而言,最大的挑戰(zhàn)可能就是“掙錢”的問題。雖然麥德龍是天貓國際億級商家俱樂部成員,但在積極作戰(zhàn)和真正贏得戰(zhàn)役之間還是有很大的差別。他談道:“雙十一最大的亮點(diǎn)是很多折扣活動(dòng),麥德龍?jiān)陔p11曾經(jīng)也有過輝煌的戰(zhàn)績,比如,第一年(2015年)參加雙十一,我們一天賣掉了224萬升進(jìn)口牛奶,但我可以告訴大家,我們從中沒有掙到一塊錢?!币虼耍p十一對麥德龍最大的挑戰(zhàn)就是選擇什么樣的產(chǎn)品,才能在自身的利潤和消費(fèi)者的興趣與需求之間取得平衡?!斑^去一年,我們主要就是在推進(jìn)尋找更多有附加價(jià)值產(chǎn)品的工作。比如,我們選取了一些在發(fā)達(dá)國家暢銷的商品放在跨境店售賣,把之前的爆款牛奶放進(jìn)了天貓超市。”“也不能說今年雙十一我們就要掙更多的錢,而是我們想要損失更少一些。當(dāng)然,我們的主要目的是想加入到這樣的活動(dòng)當(dāng)中,成為中國市場重要事件的一部分,以便于我們更加了解消費(fèi)者、了解這個(gè)市場?!毕埾蛐【幹赋?。
一起惠2017-10-31 09:22:57339 次
亞馬遜又要搶手工藝品電商平臺(tái)Etsy的生意了?據(jù)外媒最新報(bào)道,亞馬遜手工藝品交易平臺(tái)AmazonHandmade日前推出了一個(gè)名為“GiftShop”的禮物專賣店,向消費(fèi)者提供數(shù)千款手工制作的專門用于節(jié)日慶典的禮品。據(jù)了解,該商店的商品類目按照“男士禮物”“女士禮物”“兒童禮物”“嬰兒禮物”“夫妻禮物”以及亞馬遜Prime會(huì)員可享受的“最后的禮物”來劃分。其中,“女士禮物”包含了各種珠寶飾品、洗液、個(gè)性化襪子等產(chǎn)品;“男士禮物”包含個(gè)性化的瓶子、領(lǐng)帶夾、定制燒烤臺(tái)等;“兒童禮物”包含個(gè)性化故事書、衣服、裝飾品等;專為亞馬遜Prime會(huì)員推出的“最后的禮物”分類下則有很多類似咖啡杯、裝飾物、珠寶的商品?!癎iftShop希望通過提供各種各樣手工制作的產(chǎn)品來幫助消費(fèi)者解決‘送什么禮物’的問題?!盇mazonHandmade銷售部門負(fù)責(zé)人KatieHarnetiaux談道,“商店售賣的每一樣?xùn)|西背后都有故事?!睋?jù)小編了解,AmazonHandmade手工藝品交易平臺(tái)上線于2015年10月。為了觸達(dá)原本屬于Etsy的用戶,AmazonHandmade特別注重宣傳其平臺(tái)的商品來自當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家、知名手工藝者。根據(jù)一份公開數(shù)據(jù),在去年10月,AmazonHandmade美國網(wǎng)站的商品數(shù)量已達(dá)到50萬件,相比一年前上線時(shí)增長了五倍,而今年其又在擴(kuò)大品類和商品數(shù)量上做了不少努力。目前,該平臺(tái)已擴(kuò)展到了包括珠寶和家居在內(nèi)的10大類目,并面向全球30個(gè)國家開放。近日,該平臺(tái)除了推出“GiftShop”禮物商店之外,還新增了服裝和鞋靴類目。不過,對于在這個(gè)行業(yè)有著深厚積淀的Etsy而言,AmazonHandmade的規(guī)模仍然有待擴(kuò)大。據(jù)Etsy的數(shù)據(jù)顯示,全年該平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)量已超過3500萬件,賣家超過160萬人,買家超過2500萬人,30%的收入來自于美國之外的地區(qū)。Etsy的CEOChadDickerson還曾公開對外表示,Etsy業(yè)務(wù)根本沒有受到AmazonHandmade或其它競爭對手的影響。事實(shí)上,眾所周知的是,亞馬遜的核心商品包括電子產(chǎn)品、圖書和家用產(chǎn)品,除此之外也一直在探索擴(kuò)展核心市場之外的其它產(chǎn)品類別,例如手工藝品、服裝和設(shè)計(jì)產(chǎn)品、食品生鮮(AmazonFresh)以及在AmazonLocal上線外賣送餐服務(wù)等。亞馬遜一位發(fā)言人曾指出:“亞馬遜推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí),都是著眼于全球市場,有著長期的發(fā)展計(jì)劃。自從Handmade推出以來,我們收到了世界各地客戶和手工藝人的反饋,他們希望亞馬遜能在他們當(dāng)?shù)厥袌鐾瞥鯤andmade平臺(tái)服務(wù)。顯而易見,這項(xiàng)業(yè)務(wù)贏得了大眾的喜愛。今后,平臺(tái)將再持續(xù)增加商品種類和數(shù)量,其中很多商品可享受Prime兩日達(dá)送達(dá)服務(wù)?!?/div>
一起惠2017-10-25 09:40:51334 次
一年一度的“雙11”電商購物節(jié)即將到來,在這場年終大促購物狂歡中,我們可以通過零售巨頭們的玩法感受它們對未來零售的思路。從阿里提出新零售,到京東的第四次零售革命,以及蘇寧的智慧零售,今年的雙11在新科技的帶動(dòng)之下,誕生了新物種——如無人零售;也帶來了新的消費(fèi)場景和新玩法。另一方面,隨著上半年“二選一”話題的不斷升溫,我們也看到電商巨頭們的競爭持續(xù)升溫并進(jìn)入白熾化階段,也從以往的單體抗?fàn)幮纬砂⒗锵岛途〇|系之爭,或許就在這個(gè)“雙11”達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)?!八⒛樳M(jìn)店,無人看守,即拿即走”,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者日前在京東總部實(shí)地體驗(yàn)了將于“雙11”期間開業(yè)的京東X無人超市和京東無人便利店,順利完成了兩次順暢的購物體驗(yàn)。京東內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,在整個(gè)大業(yè)態(tài)中,無人只是表象,骨子里是背后的數(shù)據(jù),智能和運(yùn)營模式。如果只做表象就沒有競爭力了,所以對京東而言,無人便利的模式從一開始就要落地,助現(xiàn)有門店完成智能化升級。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測,2017年我國無人零售商店的交易規(guī)模將達(dá)389.4億元,至2022年將達(dá)1.8萬億元。以無人便利架、無人零售店為代表的全新零售模式正在改變著人們對于新零售的原有認(rèn)知。隨著阿里的淘咖啡、計(jì)劃中的無人加油站+便利店;京東的“無界零售”以及蘇寧云商的無人便利店、嗨購市集以及智慧酒店等新物種的推進(jìn)落地,無人零售業(yè)態(tài)將掀起新一輪的較量。背后存在多重驅(qū)動(dòng)力在進(jìn)店通道“刷臉”,并通過掃描二維碼,綁定用戶信息和支付信息,進(jìn)入無人超市后記者從貨架上拿了一袋面包,并從結(jié)算通道直接走出了店外。沒有收銀臺(tái)、收銀員,但結(jié)算在無形中已經(jīng)完成,這就是記者在京東X無人超市的購物體驗(yàn)。據(jù)了解,京東無人超市和無人便利店目前處于試營業(yè)階段,并吸引了不少京東總部員工的光顧。工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,首次綁定信息后,下次直接進(jìn)店即拿即走就行了。京東的線下無人店產(chǎn)品設(shè)計(jì)迥異于阿里的淘咖啡,如果非要給他對標(biāo)的話,京東的無人超市形態(tài)更像AmazonGo。京東的首個(gè)無人便利店從外觀上看和其他無人便利店并沒有太大區(qū)別,在大小約20平方米的空間里,陳列著面向普通大眾的休閑食品、飲料等,共有120個(gè)SKU。通過登陸京東MEapp,設(shè)置完成刷臉登陸,臉部認(rèn)證成功后,在刷臉開門時(shí)即自動(dòng)關(guān)聯(lián)京東賬戶。記者從嵌有攝像頭的智能貨架上拿起一袋零食,將其放到智能結(jié)算臺(tái)上,此時(shí)屏幕上顯示出商品信息和價(jià)格,點(diǎn)擊“支付”后出門。“你也可以通過刷臉識別完成支付,屏幕會(huì)顯示你需要支付的商品,點(diǎn)擊確認(rèn),幾秒后門開了就可以出門。”工作人員向記者描述了另一種無人結(jié)算方式。記者獲悉,無人便利店里所有的商品都放在智能貨架上,貨架內(nèi)置智能傳感器,可感知商品的變化,同時(shí)貨架上的智能攝像頭用來確認(rèn)顧客所拿的商品和數(shù)量。當(dāng)用戶在貨架前拿走商品后,觸發(fā)人臉識別攝像頭拍照,后臺(tái)同步記錄用戶id和商品id,實(shí)現(xiàn)人貨綁定。在物聯(lián)網(wǎng)和智能化加速滲透的情況下,零售業(yè)正在加速變革?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了交易端,但對供應(yīng)端的影響較小,未來物聯(lián)網(wǎng)和智能化對行業(yè)的改變會(huì)更深刻。在此背景下,阿里巴巴、蘇寧等零售巨頭已加快布局物聯(lián)網(wǎng)和智能化領(lǐng)域。在業(yè)內(nèi)人士看來,無人零售在今年突然遍地開花并非偶然,其背后存在多重驅(qū)動(dòng)力。一是線上線下融合大勢所趨,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)和數(shù)據(jù)沉淀,主打高頻、低價(jià)快消品的超市是塊價(jià)值洼地,成為零售創(chuàng)新的試驗(yàn)田;二是不斷上漲的人力成本和高額的房租,使超市盈利成為難題,尤其是地處商業(yè)區(qū)的超市,盈利更是難上加難;三是不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、移動(dòng)支付技術(shù),為無人超市提供了技術(shù)保障?!靶铝闶蹠r(shí)代已經(jīng)到來?!痹谌ツ甑脑茥髸?huì)上,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出“新零售”概念,“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束,未來的10年、20年,沒有電子商務(wù)一說,只有新零售一說,也就是線上線下和物流必須結(jié)合在一起。”顯然,線上增長乏力,線下需要線上數(shù)據(jù)的改造,兩者合作的突破口就在于零售的變革。電商巨頭成主要推手一年時(shí)間過去了,在今年云棲大會(huì)新零售專場上,阿里巴巴對新零售做了復(fù)盤和展望。在阿里看來,線上線下和物流結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑零售業(yè)態(tài),并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。在此背景之下,各種新生商業(yè)體驗(yàn)層出不窮,線上線下全方位滲透。2017年7月阿里巴巴率先將無人咖啡店應(yīng)用落地。8月底,蘇寧在南京總部開出首家無人店“蘇寧體育Biu”。該店?duì)I業(yè)面積為40㎡,主營商品為體育服飾及周邊用品,采用“刷臉支付”并與蘇寧金融app進(jìn)行綁定。由此,業(yè)內(nèi)將2017年稱為“無人零售元年”。在獨(dú)立電商評論人萬德乾看來,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入熱潮,人們對于未來智能科技的探索更加深刻。在中國,阿里巴巴等公司在云計(jì)算、移動(dòng)支付等金融改造上儲(chǔ)備了不少技術(shù),現(xiàn)在需要把這些技術(shù)運(yùn)用到具體場景和領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)自身金融儲(chǔ)備的變現(xiàn),從而改變整個(gè)商業(yè)路徑。不過亦有觀點(diǎn)認(rèn)為,對于無人超市而言,雖然黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力,但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上,在零售升級過程中,降低成本并非需要通過單一的規(guī)模效應(yīng)來實(shí)現(xiàn),對于提供解決方案的電商巨頭而言,其背后目的遠(yuǎn)大于此?!耙匀藶橹行模詧鼍盀榻?,本質(zhì)是融合?!被ヂ?lián)網(wǎng)獨(dú)立分析人士柳華芳對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,阿里京東做無人便利店和商店的邏輯是線下線上的融合,是零售變革的前奏,更是用戶體系、支付體系和場景化等全部環(huán)節(jié)的打通。未來,供應(yīng)鏈管理、訂單體系、客戶關(guān)系管理以及分潤體系全部要進(jìn)行重塑。“無人是體現(xiàn),數(shù)據(jù)、智能技術(shù)和運(yùn)營能力是方式,無界零售是目標(biāo)。”京東內(nèi)部人士對記者表示,把自身的技術(shù)、資源和能力等優(yōu)勢開放賦能給合作伙伴,對京東而言的核心則是從零售企業(yè)向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。因此,在業(yè)內(nèi)看來,盡管國內(nèi)巨頭推出的無人零售與美國電商巨頭亞馬遜的AmazonGo有異曲同工之處,但他們的核心目的都是提供智能化改造的無人零售解決方案,歸根到底都是通過數(shù)據(jù)的獲取,為電商平臺(tái)尋找流量增量的突破口,對線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級改造。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn),在他看來,線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量,更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù),從而讓平臺(tái)可以更好地幫助品牌商家對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位,尋找市場需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,把握核心目標(biāo)用戶。
一起惠2017-10-24 09:45:52467 次
零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革,消費(fèi)升級和數(shù)字化趨勢愈發(fā)明顯,零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷售策略轉(zhuǎn)向“場景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告,其對新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣:怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)?消費(fèi)升級不是“價(jià)格升級”,而是“體驗(yàn)升級”。傳統(tǒng)電商模式初期,消費(fèi)者更關(guān)注商品的性價(jià)比,電商大幅抹平了由于信息不對稱造成的地區(qū)價(jià)格不對等,可以直接購買原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天,減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今,以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥,以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配,個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口,成為電商從業(yè)者們亟需打造的競爭力。凱度的“2017中國城市新消費(fèi)者趨勢完整報(bào)告”顯示,中國的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化:更注重品牌自我的表達(dá):大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣的保證,新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌,這也給精品小品牌突圍帶來了機(jī)會(huì);更注重生活品質(zhì):新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì),也愿意為真正好的產(chǎn)品買單,往往可以接受更高的溢價(jià);更注重自己的時(shí)間價(jià)值:新生代消費(fèi)者愿意花錢買時(shí)間,把自己從無聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來,投身于自己的業(yè)余愛好和其他熱愛的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下,新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn):多渠道無障礙的購物體驗(yàn):以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU,覆蓋最普遍的生活場景,可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí),實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象,讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣貨,小米之家最重要的工作就是從線下往線上引流,向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP,鼓勵(lì)消費(fèi)者通過手機(jī)完成購買。通過打通線上線下,小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶,就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲,產(chǎn)生驚人的復(fù)購率。另外兩個(gè)例子:去年雙11,優(yōu)衣庫在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄,消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫400多家各大門店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉一體”模式,集購物、餐飲、高效配送于一身,用戶可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi),也可以選擇線下快速送達(dá),同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無障礙的購物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場景體驗(yàn):以MUJI為例。無印良品線下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合,試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場所。為配合書店和商品陳列,上海無印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng),如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書會(huì)等,配合無印良品本身的品牌調(diào)性,更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類似,專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE,很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面,品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù);另一方面,也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致?;趥}的極度便利體驗(yàn):消費(fèi)升級的大環(huán)境下,消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢而“自找麻煩”,更愿意為了方便而多花錢。“提高供應(yīng)鏈效率、把消費(fèi)場景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。各色場景在寫字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開花:無人貨架,無人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級物種等大小場景紛紛涌現(xiàn)。廣義上,無人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉的范疇,而便利店則可被視為“社區(qū)倉”,憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店,通過B2B的物流模式降低成本。基于新型倉儲(chǔ)模型,消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi),完成訂單。極度便利的極致是無倉,這一點(diǎn),共享單車做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來的精準(zhǔn)推送體驗(yàn):傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),很難通過這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶畫像,且大多未能聯(lián)通線上線下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過更多維度的數(shù)據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行刻畫。消費(fèi)者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤托出,這些感性維度的標(biāo)簽對消費(fèi)者最終的購買決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”,非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩,還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率,在營銷上帶來體驗(yàn)的提升。基于視覺的無人便利店簡24會(huì)通過記錄用戶的購買行為來對用戶標(biāo)簽,以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品,達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化,做到了承諾“不對供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來消費(fèi)信任體驗(yàn):小編特約零售專家葉志榮認(rèn)為,社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品:信任。社群具備“自迭代”的能力,以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng),社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任,信任的增長促進(jìn)交易的增長,交易反過來又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式,由此信任螺旋上升。在葉志榮看來,新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營過程中的所累積的“社會(huì)資本”,進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長速度很快,社群數(shù)量、交易額增長、復(fù)購率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝,這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線下新零售場景都在打造社交空間,在武漢的YOOYA,專門開辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間,定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為,“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”,指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來的巨大創(chuàng)造力將無限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心,圍繞終極需求重構(gòu)人貨場,最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。
一起惠2017-10-17 09:31:28482 次
最近,美國著名的創(chuàng)投研究機(jī)構(gòu)CBInsights發(fā)布“全球獨(dú)角獸公司榜單”,共計(jì)214家企業(yè)上榜。最受人關(guān)注的是前十強(qiáng)榜單,有6家為美國企業(yè),其余4家都是中國企業(yè)!這是一個(gè)令人鼓舞的消息,讓我們記住這四家企業(yè):滴滴出行、小米、陸金所和美團(tuán)點(diǎn)評,他們的估值都超過了100億美元,已經(jīng)不是獨(dú)角獸,而是超級獨(dú)角獸。滴滴、小米、陸金所和美團(tuán)點(diǎn)評登上全球獨(dú)角獸十強(qiáng)榜單仔細(xì)研究這四家中國企業(yè),可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密:他們之所以能夠成為超級獨(dú)角獸,“竟然”是因?yàn)橥粋€(gè)原因。這四家中國企業(yè)的模式,都可以歸結(jié)為“連接+場景”,即都是用互聯(lián)網(wǎng)連接供需雙方,滿足了用戶某些場景的需求。更重要的是,他們連接的場景不是只有一個(gè),而是有很多!這一點(diǎn)尤其重要。滴滴已經(jīng)成為一站式出行平臺(tái)滴滴出行,通過連接司機(jī)和乘客,解決的是人們的出行場景需求。需要注意的是,滴滴出行并不只是連接一個(gè)場景,而是出租車、專車、順風(fēng)車、企業(yè)級用車、拼車合乘、代駕、大巴等眾多場景。換句話說,滴滴幾乎涵蓋了公共交通之外的所有出行場景,這是滴滴能夠登上全球獨(dú)角獸十強(qiáng)榜單的核心原因。如果滴滴當(dāng)初只做出租車這一個(gè)業(yè)務(wù),不可能實(shí)現(xiàn)如此高的估值;如果滴滴像嘀嗒拼車一樣只做順風(fēng)車業(yè)務(wù),或者像e代駕一樣只做代駕業(yè)務(wù),或者像首汽約車一樣只做專車業(yè)務(wù),都很難成為全球超級獨(dú)角獸。小米,通過投資,形成了一個(gè)龐大的小米生態(tài)鏈,也從手機(jī)公司轉(zhuǎn)型成為一個(gè)科技界的無印良品,成為一個(gè)零售企業(yè)。截止到目前,小米生態(tài)鏈公司已發(fā)展至70多家,涉及手游、電商、新媒體、移動(dòng)安全、智能家居、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融、影視制作、視頻網(wǎng)站、移動(dòng)地圖、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)家政、移動(dòng)教育、智能家電等眾多領(lǐng)域。小米生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)了多元化場景的連接和覆蓋如果小米只做手機(jī),不可能有460億美元的估值。這里的小米,不僅僅是一個(gè)手機(jī)公司,而是電視廠商、智能硬件公司、零售公司……正是因?yàn)樾∶子闷放七B接了眾多的科技企業(yè),滿足了用戶對于眾多科技產(chǎn)品的高性價(jià)比需求,才能登上全球獨(dú)角獸的十強(qiáng)榜單。美團(tuán)點(diǎn)評的例子更加典型,其從餐飲起家,迅速擴(kuò)張到了外賣、酒店、旅游、電影、門票、出行等諸多領(lǐng)域,這些領(lǐng)域看似不相關(guān),但都屬于本地生活服務(wù)業(yè),跟用戶的日常消費(fèi)緊密相關(guān),在這個(gè)清晰的核心下,美團(tuán)點(diǎn)評為自己的用戶提供他們需要的所有服務(wù),并將其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。美團(tuán)點(diǎn)評實(shí)現(xiàn)了眾多本地服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化而且,他們還有一個(gè)共同點(diǎn),美團(tuán)在線下餐飲商家的互聯(lián)網(wǎng)化中,積累起了一套技術(shù)解決方案。有了這套技術(shù)解決方案,美團(tuán)點(diǎn)評可以很容易從餐飲行業(yè)擴(kuò)展到其他本地服務(wù)領(lǐng)域。比如,美團(tuán)點(diǎn)評可以用技術(shù)為一個(gè)餐館提供從開業(yè)選址、收銀、外賣、營銷運(yùn)營等全鏈條的服務(wù),自然也可以為一個(gè)牙科診所、一個(gè)美甲店、一個(gè)咖啡館、一個(gè)服裝店提供類似的服務(wù)。如果美團(tuán)只做外賣,或者只做餐飲,因?yàn)檫B接的場景太少,肯定很難獲得如此高的估值,也不可能成為全球超級獨(dú)角獸。這方面有活生生的例子。餓了么成立9年,一直在做外賣,是一個(gè)垂直的外賣平臺(tái)。雖然最近并購了百度外賣,但只會(huì)強(qiáng)化外賣垂直平臺(tái)的屬性,所做的也就是滿足用戶訂外賣這一個(gè)場景,所以餓了么很難成為超級獨(dú)角獸。攜程也是類似,通過并購藝龍、去哪兒、同程等一系列競爭對手,攜程成為了在線旅行的巨頭。但是,攜程只做旅行這一個(gè)場景,即使并購再多的企業(yè),都會(huì)面臨一個(gè)估值的瓶頸。只做一個(gè)場景的連接很難成為超級獨(dú)角獸只做一個(gè)場景的連接,重度垂直,更適合成為小而美的企業(yè),存在一個(gè)估值的天花板,可以成為獨(dú)角獸,但很難成為超級獨(dú)角獸。只連接一個(gè)場景的企業(yè),最后的命運(yùn)在很大概率上會(huì)被巨頭吞并,成為巨頭的附庸。餓了么現(xiàn)在已經(jīng)成為阿里巴巴的旗下企業(yè),百度也成為攜程最大的股東,就是如此。滴滴投資人人車也是這樣,滴滴通過投資人人車進(jìn)入二手車市場,進(jìn)一步讓自己連接的場景擴(kuò)張,但人人車卻因?yàn)檫B接的場景太少,被巨頭吞并。最后,來說說陸金所。有的人疑惑,陸金所是一個(gè)P2P互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),只是連接個(gè)人投資者和個(gè)人借款人,為什么能有如此高的估值?其實(shí),陸金所早已經(jīng)不是簡單的P2P企業(yè),它背靠的平安集團(tuán),業(yè)務(wù)涵蓋了金融行業(yè)的每一個(gè)分支,擁有完備的金融牌照和各類金融子公司。陸金所不僅有個(gè)人P2P業(yè)務(wù),更有企業(yè)借款、消費(fèi)貸款,通過打包后發(fā)放的委托借款,各種非標(biāo)資產(chǎn),類證券化產(chǎn)品……陸金所的定位是金融理財(cái)信息服務(wù)平臺(tái),不是P2P企業(yè)。今年上半年,陸金所曾提出“9158”開放平臺(tái)戰(zhàn)略。“9”為9大端口,包括銀行、信托、證券、保險(xiǎn)、公募基金、私募基金、地產(chǎn)/政府/大型企業(yè)、黃金、P2P端口?!?”為一個(gè)平臺(tái),即陸金所開放平臺(tái),連接投融端;“5”為5個(gè)市場,包括B端的B2B一級市場、B2B二級市場,C端的P2P、B2C、C2C。顯然,陸金所也是連接眾多場景的多元化企業(yè)。所以,無論是滴滴、小米,還是美團(tuán)點(diǎn)評、陸金所,能夠入選全球獨(dú)角獸十強(qiáng)榜單,都有一個(gè)共同的原因:用互聯(lián)網(wǎng)連接盡可能多的人群和場景需求。一旦具備這樣的多場景連接,他們就能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為超級獨(dú)角獸。下一步,就看誰能抓住下一個(gè)人工智能風(fēng)口的機(jī)遇,將這個(gè)連接AI(人工智能)化,并且通過技術(shù)深入傳統(tǒng)的交通、服務(wù)和金融業(yè),進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的改造。如果超級獨(dú)角獸完成這一步,將能成長為藍(lán)鯨級企業(yè)。
一起惠2017-10-16 09:45:27481 次
今年5月,星巴克中國發(fā)布公告:繼總部西雅圖之后,星巴克全球第二家烘焙工廠門店(Roastery)將于2017年底在上海開業(yè)。小編從知情人士處獲悉,這家備受期待的門店已敲定在今年12月5日正式開業(yè)。星巴克全球第二家烘焙工廠據(jù)悉,這家新的Roastery將在“中華商業(yè)第一街”上海南京西路落成,具體選址為興業(yè)太古匯。整個(gè)店面分為兩層,總面積2575平米,達(dá)到了西雅圖首家Roastery(1400平米)面積的近2倍。星巴克董事長兼CEO霍華德·舒爾茨曾表示,上海烘焙工坊將是星巴克史上對品牌最大的投資。為了保證足夠的驚喜感,上海Roastery在開業(yè)前的保密工作非常嚴(yán)密,連正處在崗前培訓(xùn)的首批駐店伙伴(星巴克員工的內(nèi)部叫法)都要將手機(jī)全部上交,確保沒有影像資料流出。不過,小編找到了內(nèi)部人士GAI(化名),獲得了一些有關(guān)上海Roastery的獨(dú)家信息:(由于上海工廠店尚未對外,文中配圖均為西雅圖工廠店。來源:網(wǎng)絡(luò))(1)設(shè)計(jì)除了保持星巴克原有的風(fēng)格外,工廠店將加入更多新奇元素。如店內(nèi)放有一個(gè)巨大的咖啡烘焙銅罩,表面的銅章是中國傳統(tǒng)印章,文字為星巴克咖啡文化;店面的天花板由全手工制作的一萬塊六邊形木板組成。該設(shè)計(jì)靈感來自中國元宵節(jié)燈籠,體現(xiàn)星巴克對中國文化的尊重。全店所有家具均由來自歐洲的手工藝人指導(dǎo)設(shè)計(jì),挑選國內(nèi)頂尖匠人制作,如吧臺(tái)采用全核桃材質(zhì)手工制作。在店中,消費(fèi)者們還可以看到貫穿上下兩層的巨大冷卻罐,和在身邊透明管道中不斷游走的咖啡豆。(2)團(tuán)隊(duì)工廠店由以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)組成:生產(chǎn)Manufacting、焙意之Princi、零售Retail、設(shè)計(jì)營建Liz以及上海支持中心。共擁有來自10個(gè)國家的360個(gè)伙伴,男生160人,女生200人,平均年齡29歲。其中,平均年齡25歲的Princi團(tuán)隊(duì)最年輕,年齡最小的伙伴只有18歲。這些新伙伴都是來自各個(gè)國家和地區(qū),意在更好地服務(wù)來自全球的消費(fèi)者,選拔基礎(chǔ)為經(jīng)過星巴克認(rèn)證的“咖啡大師”。由于工廠店的特殊地位,這些伙伴的職級都會(huì)相較此前減小一級,而且工作的形象也要更加精致,女生伙伴必須帶著妝容上班,而男生也要適當(dāng)化上眼線。(3)烘焙團(tuán)隊(duì)配備8個(gè)在美國完成了長達(dá)9個(gè)月的培訓(xùn)的烘焙師(星巴克全球烘焙師共90人)。烘焙團(tuán)隊(duì)中有設(shè)備維護(hù)人員4名,美國頂級烘焙大師1名,以保證店面烘焙工作在機(jī)器出現(xiàn)狀況時(shí)也能順利運(yùn)轉(zhuǎn);除烘焙師外,相關(guān)的烘焙專員不能參與烘焙,只能做搬豆子一類的工作。(4)內(nèi)容主要提供三個(gè)品牌:星巴克臻選、Princi、Teavana。其中,Princi是為星巴克烘焙店和臻選店獨(dú)家供應(yīng)食品的意大利餐飲品牌;Teavana(茶瓦納)是星巴克2012年收購的茶葉零售商,雖然它沒能以獨(dú)立門店形式幫助星巴克進(jìn)軍茶飲業(yè),但仍會(huì)成為品牌門店的飲品支持。“這里像是咖啡的迪士尼”據(jù)透露,這家Roastery中將通過各種分區(qū)帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)——Mainbar是店鋪的“一號引擎”,讓消費(fèi)者重新認(rèn)識星巴克;Pairingbar是消費(fèi)在這與咖啡師暢談的地方;Teavanabar展示蒸汽朋克的工具,服務(wù)愛茶的消費(fèi)者;UpperMainbar用長長的吧臺(tái)搭建起了一個(gè)咖啡劇院……“這里像是咖啡的迪士尼”,GAI介紹,店內(nèi)會(huì)提供多元化的菜單結(jié)構(gòu):咖啡全豆、咖啡特飲、茶瓦納、衍生周邊、酒類飲品、巧克力,這些都將是Roastery的獨(dú)有體驗(yàn)。此外,還有很多購物新玩法,如結(jié)合教育與探索、升級點(diǎn)單模式、全渠道零售、社交分享等。他透露,首批入駐上海Roastery的伙伴已經(jīng)完成了第一輪崗前培訓(xùn)。而在整個(gè)培訓(xùn)期間,所有的伙伴都必須吃遍所有Princi糕點(diǎn),“可以說是非常讓人羨慕了”?!安恢故鞘煜ぎa(chǎn)品,未來店中的每個(gè)人手上都將配備一個(gè)移動(dòng)收款設(shè)備,讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在這里購買喜歡的商品?!盙AI補(bǔ)充道,“工廠店的服務(wù)模式是經(jīng)過長時(shí)間模擬消費(fèi)行為,不斷調(diào)整確定出來的,感受一定不同尋常?!鄙虾oastery中飲品和烘焙的用料都非常令人期待。目前,該工廠店已經(jīng)收獲了首批云南臻選豆并將在店內(nèi)進(jìn)行烘焙生產(chǎn),這也就意味著,星巴克繼美國之后,再次實(shí)現(xiàn)采購和烘焙在同一個(gè)國家生產(chǎn);而提供90中純正意大利烘焙食品的Princi,一半以上食材來自進(jìn)口,所用果醬的果肉純度將超過80%。值得關(guān)注的是,店內(nèi)還擁有很多工廠店的特供商品,包括限量款杯子、手表、服裝等共有500個(gè)品項(xiàng),其中350種為進(jìn)口產(chǎn)品。該工廠店已經(jīng)在地下室為它們準(zhǔn)備了足夠大的倉庫,保證到店消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到斷貨的情形。星巴克中國的戰(zhàn)略:升級據(jù)了解,該烘焙工廠店的進(jìn)駐得到了當(dāng)?shù)卣闹С帧P前涂朔矫媾c上海市政府共同起草了《上海市焙炒咖啡開放式生產(chǎn)許可審查細(xì)則》,將門店的土地性質(zhì)由商用改為工用,首次實(shí)現(xiàn)在民用建筑內(nèi)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn),成為上海市中心城區(qū)唯一擁有氮?dú)獍l(fā)生器的公司。今年1月,星巴克CEO霍華德·舒爾茨曾預(yù)計(jì),中國的中產(chǎn)階級會(huì)在接下來的10年內(nèi)增長到6億,面對足夠的市場容量,星巴克決定在這里做“長線布局”。與之相對應(yīng)的,是國內(nèi)臻選門店的快速增加,周期性珍稀咖啡豆的臻選門店讓星巴克的品牌調(diào)性越發(fā)高端起來,烘焙工廠門店的出現(xiàn)也就水到渠成了。星巴克中國臻選店以首次引入黑鷹咖啡機(jī)的黑圍裙咖啡大師門店嘉里中心旗艦店為前身。原本,星巴克就只采購全世界最好的3%阿拉比卡咖啡豆,而星巴克臻選咖啡只挑選不到1%的阿拉比卡咖啡豆。目前,全國星巴克臻選店覆蓋超過20個(gè)城市,部分城市中僅有一家;而烘焙工坊門店數(shù)量更少,上海Roastery之前只有西雅圖一家。事實(shí)上,星巴克曾宣稱要在紐約搭建一家烘焙門店,當(dāng)時(shí)預(yù)想的店面會(huì)達(dá)到2000平米,成為全球最大星巴克門店,現(xiàn)在這一計(jì)劃被上海捷足先登了。之所以這家店出現(xiàn)在上海,是因?yàn)樵缭?014年,上海已經(jīng)成為了全世界擁有星巴克門店最多的城市。而工廠店項(xiàng)目啟動(dòng)后,曾點(diǎn)址超過70個(gè),最終選定了當(dāng)?shù)刈畋豢春玫纳虡I(yè)地產(chǎn)之一太古匯。目前,能與上海Roastery畫上約等號的只有2014年底星巴克在西雅圖CapitalHill推出的首家烘焙工廠店。那里集合了烘焙工廠、咖啡店、周邊產(chǎn)品展示中心和餐館等9個(gè)區(qū)域,提供包括拿鐵、卡布奇諾在內(nèi)的37種特調(diào)飲品,以及咖啡信息展示、散裝咖啡豆柜臺(tái)等。不過,不論從規(guī)模還是文化融合方面來看,即將出現(xiàn)在上海這家烘焙工廠都不會(huì)勢弱。
一起惠2017-09-26 09:08:53588 次
根據(jù)商業(yè)觀察家消息,以及36氪向猩便利求證,今日(9月26日)猩便利在上海同時(shí)開出6家便利店。猩便利的主色調(diào)為綠色,標(biāo)志是一只穿著黃色衣服的猩猩。圖片來自大眾點(diǎn)評根據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)友的評論和照片可以看出,猩便利提供"不少新奇的商品“,包括不少日韓零食;且有不少自營品牌商品,包括鮮食、咖啡、奶茶。猩便利可以掃碼線上支付、預(yù)約自提,目前必須下載App才能完成支付。猩便利告訴36氪,這6家店都在試運(yùn)營階段,還有一些問題需要調(diào)整。這是今年繼便利蜂之后,第二個(gè)帶著明星團(tuán)隊(duì),以重資本+互聯(lián)網(wǎng)模式入場的有人便利店。什么是重資本+互聯(lián)網(wǎng)模式呢?重資本,指的是相比傳統(tǒng)便利店的開店速度,以大量注資的方式快速拓店。由于便利店注重規(guī)模網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),因此快速開店非常重要,猩便利一下子開出6家店,且同時(shí)在籌備更多店面,所需的資本加持必然是數(shù)億元起。互聯(lián)網(wǎng)模式,則指的是以互聯(lián)網(wǎng)工具和思維做出改變,比如1)利用App完成預(yù)約、自提、自助購物等消費(fèi)方式,增加店內(nèi)流轉(zhuǎn)率;2)以信息系統(tǒng)提升整個(gè)選品、供應(yīng)鏈效率;3)多種服務(wù)和場景融合,比如猩便利長寧路店的共享雨傘、共享圖書服務(wù)。距離36氪第一次報(bào)道便利蜂,并宣稱便利店將成為共享單車之后的下一個(gè)風(fēng)口,已經(jīng)過去8個(gè)月。在創(chuàng)投圈,8個(gè)月可以發(fā)生很多事——共享充電寶成風(fēng)口,無人便利店廣受關(guān)注,辦公室無人貨架被大量資本加持。不過如今,猩便利一口氣開出6家有人便利店,讓人聯(lián)想到的還是便利蜂。和受到爭議的各類無人便利店盒子相比,這更像是回歸了零售的本質(zhì),雖然輔以互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營方式(比如數(shù)據(jù)選品、掃碼自提等),但最根本的還是人、貨、場。便利店的平均毛利是30%,這是一個(gè)微利的,精細(xì)的行業(yè)。所以好的服務(wù),過硬的產(chǎn)品,細(xì)致的選址才是最重要的。圖片來自大眾點(diǎn)評猩便利和便利蜂的創(chuàng)始人構(gòu)成也有些相似,都是O2O行業(yè)的佼佼者,加上傳統(tǒng)便利店的高層。便利蜂的主導(dǎo)者,是去哪兒網(wǎng)和斑馬資本的創(chuàng)始人莊辰超,創(chuàng)始人是前7-11北京DM(大區(qū)經(jīng)理)、前鄰家便利店董事長王紫(王紫從7-11帶著團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了鄰家便利店,一年時(shí)間開出70多家店);而猩便利的創(chuàng)始人,是前大眾點(diǎn)評COO呂廣渝,猩便利的COO是前羅森便利店副總裁曉村。當(dāng)然,猩便利和便利蜂相比又有非常大的不同。首先,便利蜂所處的地方是北京,一個(gè)長年被視為便利店價(jià)值洼地的地方,便利店的發(fā)展水平是7185人/店。而猩便利則發(fā)跡于上海,是中國便利店最發(fā)達(dá)的地方之一,人均擁有數(shù)是3466人/店,這一方面意味著更激烈的競爭,另一方面也意味著更好的土壤。畢竟距離日本和臺(tái)灣的2000人/店還有一定差距。其次,便利店并不是猩便利唯一的的布局,在此之前,猩便利面對大眾的主要業(yè)務(wù)一直是辦公室無人貨架,其運(yùn)營方哦加哦網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司最近與猩便利合并,共用同一個(gè)品牌。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的多方消息,猩便利的無人貨架業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速,雖然入場較晚,但規(guī)模和交易額已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)賽道的前兩名,且選品不乏國外高端零食,因此客單價(jià)較高。可以想見的是,猩便利在辦公室布局的貨架數(shù)據(jù)可以和便利店的數(shù)據(jù)打通,兩者能夠?qū)οM(fèi)者形成多個(gè)場景、多個(gè)維度的覆蓋;同時(shí),二者的供應(yīng)鏈也體系也可協(xié)同,包括選品、物流和營銷體系,共同構(gòu)建猩便利的便利零售體系。以新零售品牌自居的猩便利,在無人貨架和便利店之后,也許還會(huì)有更重,規(guī)模更大的布局。
一起惠2017-09-26 09:06:58590 次
蘇揚(yáng)最近來北京的頻率比平時(shí)高了許多,他正在為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目尋找新一輪的融資,雖然半個(gè)月前,他才剛剛完成了天使輪的融資。蘇揚(yáng)的公司算是風(fēng)口項(xiàng)目,他蹭上了當(dāng)下最熱門的共享浪潮,在共享雨傘領(lǐng)域創(chuàng)立了“春筍晴雨傘”。這是一個(gè)備受爭議的領(lǐng)域,如果你還記得幾個(gè)月前那個(gè)鬧劇般丟了3萬把雨傘的公司——他們做的是同一個(gè)生意?;ヂ?lián)網(wǎng)圈里有時(shí)侯會(huì)把這當(dāng)做茶余飯后的笑料,就連有些投資人都無法認(rèn)可。熊貓資本合伙人梁維鴻對AI財(cái)經(jīng)社表示,共享雨傘的模式他也沒有看明白,在雨傘擁有成本如此低廉且使用頻次較低的情況下,共享的意義何在?而有的投資人甚至直接表明,自己絕對不會(huì)投此類企業(yè)。但也有不少的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在短短4個(gè)月里,包括漂流傘、UU傘、JJ傘、OTO、春筍晴雨傘在內(nèi)的十多家共享雨傘企業(yè)均已完成了天使輪融資,甚至有的已經(jīng)拿到了Pre-A輪。共享雨傘的生意到底如何,是剛需還是又一次共享風(fēng)口上的噱頭項(xiàng)目?是資本市場催生出來的泡沫,還是真的可以轉(zhuǎn)化為商業(yè)場景,AI財(cái)經(jīng)社和春筍晴雨傘的創(chuàng)始人蘇揚(yáng)聊了聊他眼中的雨傘生意。以下是蘇揚(yáng)的自述?!吧倘说男膽B(tài)不需要每個(gè)人都懂”質(zhì)疑其實(shí)我也遇到很多,有時(shí)我會(huì)在朋友圈分享一些關(guān)于公司的動(dòng)態(tài),有不太相熟的陌生人就會(huì)跑來問我:你這個(gè)到底有什么意義?我之前有過一年的FA經(jīng)歷,也認(rèn)識不少投資機(jī)構(gòu),他們也并不是所有人都支持,有的人會(huì)投,有的人明確表示不會(huì)投,有的人則沒看懂,需要把你的邏輯說服給他。其實(shí)商人的心態(tài)不需要每個(gè)人懂,不然大家都來做這個(gè)事情了。至于有的投資機(jī)構(gòu)為什么不投,他們可能會(huì)覺得看不懂,或者沒有充電寶和便利店來錢快,財(cái)務(wù)模型是不一樣的。雨傘這件事情有好處也有壞處。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目總會(huì)遇到一些問題,其中70%可能是好的,30%是壞的,如果70%都是壞的話,相信也沒有人會(huì)去做。雨傘的好處在于,它是剛需。之前下雨時(shí)如果你沒有帶雨傘,那你只有兩種選擇,地鐵口十塊錢一把的廉價(jià)傘,以及等雨停,但現(xiàn)在如果有一把共享雨傘,你就可以更低的成本去躲過這場雨,不管是時(shí)間成本還是金錢成本。另一個(gè)好處在于,它的使用場景很多,可以布點(diǎn)在餐飲店、咖啡廳門口、地鐵口以及白領(lǐng)居多的寫字樓。只要占到合適的場景就可以賺很多錢,它的單點(diǎn)模型是成立的,服務(wù)用戶成本、獲客成本是低的。比如你占住了寫字樓這個(gè)場景,一個(gè)點(diǎn)粗略按照一年賺2千塊錢來算,2萬個(gè)點(diǎn)就是4千萬,就可以上新三板了。當(dāng)然雨傘也有壞處,它的頻次不夠高,季節(jié)和降雨的熱力圖分布不均勻。但首先,你只需要看全年降雨天數(shù),比如上海是120-140天,這120-140天不管是幾月份發(fā)生,一年總的是大概這些數(shù),那你只需要在下雨的時(shí)候去滿足中國人用傘的需求,中國每年可以賣出10億把雨傘,出行帶傘的需求又有多少?無人值守的設(shè)備好處就在于你不用去考慮它沒人用的時(shí)候怎么辦,只做雨傘的話,一年的降雨量只有三分之一天,那可能利用率也只有三分之一,但是雨傘不一定要像單車一樣一直被騎,柜機(jī)放在那里也可以有利用率,有廣告收入。既然是無人設(shè)備,那你只要確保你的設(shè)備被租出去的次數(shù)足夠多?!帮L(fēng)口上的公司有關(guān)注度”如果你跟我聊天,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)會(huì)講故事也會(huì)做事的人,但我沒有說為了講故事就鋪到北京來,可能鋪到投資人樓下會(huì)有更多的關(guān)注,但這是不可行的。如果是純粹追風(fēng)口的話,他一看這個(gè)風(fēng)口沒起來,撈不到這么多錢了就不做了,但我是想把這個(gè)項(xiàng)目的礦挖出來的。包括我為什么要做雨傘這個(gè)事情,也是有一些邏輯所在的,并不是跟風(fēng)。我的上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)名為DDbike的共享單車公司,當(dāng)時(shí)有四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人,這個(gè)項(xiàng)目主打三四線城市,到現(xiàn)在也還在運(yùn)營,已經(jīng)覆蓋了21個(gè)城市了,今年5月我推出共享雨傘,雨傘的靈感就是從單車的運(yùn)營中來的。去年年底,在調(diào)度自行車的時(shí)候,有時(shí)會(huì)碰到下雨的情況,我就想如果有把雨傘就好了,當(dāng)時(shí)有了這個(gè)想法,但是需求是很好被找到的,怎么去滿足不一定,需要時(shí)間驗(yàn)證,后來我想通了,就自己出來做了春筍這個(gè)項(xiàng)目。我做的這兩個(gè)項(xiàng)目都是風(fēng)口上的公司,這是因?yàn)轱L(fēng)口上的公司能夠獲得更多的關(guān)注度和更快的成長,如果我做的是某個(gè)冷門的行業(yè)可能今天你也不會(huì)來采訪我。創(chuàng)業(yè)無非是兩個(gè)目的,一個(gè)是成長,一個(gè)是賺錢。從行業(yè)發(fā)展來看,你所在的行業(yè)要能夠帶領(lǐng)你發(fā)展。你想要快速成長,就得做競爭激烈的行業(yè),有紅海才有成長。我現(xiàn)在更看重能把事情做到什么程度,并不看競爭,有競爭才算是好事,會(huì)有更多的關(guān)注度和錢、資源進(jìn)來,只有你做好了,你才會(huì)獲得更多,吸收更多,總比你做一個(gè)冷門的好很多。當(dāng)然我也沒有去做共享充電寶、共享健身房、無人零售這樣的邏輯看似相通的無人值守設(shè)備。首先充電寶在我看到的時(shí)候,已經(jīng)有行業(yè)小巨頭出現(xiàn)了,聚美也入股了。其次,健身房和無人零售背后都有很強(qiáng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈在支撐,雖然它們做的事情都是擺設(shè)備。但雨傘一是剛剛起步還沒有巨頭出現(xiàn),二是產(chǎn)品邏輯和單車也比較相似。你站在幾個(gè)機(jī)會(huì)面前,結(jié)合背景來分析,可能就能知道自己更擅長什么。“套用共享單車的產(chǎn)品邏輯”其實(shí)雨傘和共享單車的用戶邏輯、產(chǎn)品邏輯都很像,都是鋪科學(xué)的設(shè)備、科學(xué)的融錢。包括現(xiàn)在作共享雨傘樁機(jī)和智能鎖的,都和當(dāng)初深圳那群幫單車做智能鎖的是同一批人。大家最初對這個(gè)行業(yè)的偏見可能來自于共享e傘丟傘的事件。他們的產(chǎn)品邏輯就很像早期的ofo,采用密碼鎖無GPS的方式。這是因?yàn)樗旧碓O(shè)置的機(jī)制就是不需要用戶歸還,也不能確保用戶能否歸還,用戶拿回家10把平臺(tái)可能也不知道。但現(xiàn)在的共享雨傘,多是采取GPS或者樁機(jī)定點(diǎn)歸還的方式,有點(diǎn)像共享單車和有樁單車的模式。春筍采取的是有樁模式,我的雨傘上沒有GPS,但是有一個(gè)RFID的感應(yīng)芯片,必須還到樁上才會(huì)停止計(jì)費(fèi),你可以今天不還,明天不還,不還到昨天借的位置,但是你總歸還是要還到樁上的。最多能連續(xù)借7天,如果7天之后不進(jìn)行任何操作,比如續(xù)借或者一鍵購買的話,那我們就會(huì)直接扣押金,所以目前傘丟失的比較少。雖然兩個(gè)行業(yè)的設(shè)備邏輯是一樣的,但是背后的運(yùn)營邏輯又不一樣,單車是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生意,雨傘不是。因此,樁機(jī)的選點(diǎn)很重要,用戶的生活無非就是兩點(diǎn)一線,樁機(jī)可以選擇布點(diǎn)在你家或者公司附近,24小時(shí)你總會(huì)回去一次,我就在你周圍布點(diǎn)就足夠用了,200臺(tái)樁機(jī)就可以足夠運(yùn)營。我們現(xiàn)在主要是辦公樓、地鐵站和餐飲門店,7月份開始鋪設(shè),一般都會(huì)簽排他協(xié)議,和充電寶的布局又有些類似,業(yè)態(tài)都是門店,但如果說我擺在肯德基,你擺在麥當(dāng)勞那我也沒有辦法,商業(yè)競爭只能在把自己事情做好的基礎(chǔ)上去競爭。從商業(yè)模式上來說,我們現(xiàn)在是一天一塊,每個(gè)樁機(jī)投放20-50把傘,單個(gè)傘的成本是20幾塊,并且設(shè)計(jì)成了比較獨(dú)特、新奇的反向傘。平均算下來一個(gè)樁機(jī)的成本在2000塊錢,主要收入是租金,未來線下樁機(jī)上也可以做廣告,把流量利用起來,大概六七個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)回本。目前我們還只在上海,計(jì)劃是先做上海、廣州、深圳、杭州這幾個(gè)城市,北京暫時(shí)不會(huì)考慮,以南方城市為主?!百u給別人很沒有出息”關(guān)于競爭,其實(shí)現(xiàn)在也有一些別的團(tuán)隊(duì)在做。我還蠻欣慰的,還好這個(gè)賽道不是只有我一個(gè)人,有競爭者進(jìn)來,把賽道撐起來是個(gè)好處。一方面是更多的投資人會(huì)接觸到,方便他們更好了解這個(gè)行業(yè),我們就不用花費(fèi)太大的力氣去說服,第二是賽道撐起來才會(huì)有更多的行業(yè)資源可以去供你使用。這個(gè)行業(yè)大概可能還需要兩三年蓬勃發(fā)展才可以成熟,目前雨傘也沒有像單車一樣走向供應(yīng)鏈和跑馬圈地的階段,等哪家公司能夠率先拿到1億融資可能才算是競爭的開始吧。上一個(gè)項(xiàng)目是做到一半退出了,但雨傘我打算做到行業(yè)第一,然后去收別人,賣給別人很沒有出息。哪怕這個(gè)行業(yè)最終有泡沫,行業(yè)沒有起來,有的公司撐不下去倒閉了,但我覺得他們不干了我干呀,因?yàn)槲遗袛噙@個(gè)事情可以做成,當(dāng)你擁有一萬個(gè)設(shè)備之后,你有太多的事情可以做。廣告、場地、租金都是很賺錢的,可以用用戶身上找價(jià)值,從點(diǎn)位身上找價(jià)值來擴(kuò)展公司的增長空間。這樣上新三板是沒有問題的,我想擁有一家自己的上市公司。
一起惠2017-09-25 09:32:54434 次
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