品牌商
1987年,摩托羅拉在中國推出了第一款無線電話。它采用900MHZ的模擬信號,除了打電話什么都干不了,通話質(zhì)量也不夠清晰穩(wěn)定。即便如此,這個終端售價高達(dá)25000元的黑板磚一樣的家伙依然成為了第一批下海的商人們手中的搶手貨。他們支付了高昂的入網(wǎng)費,忍受著那充滿了也只能維持30分鐘通話時長的厚電池,只為在酒席間往桌上一拍,收獲一長串滋滋的吸涼氣聲和充滿艷羨的目不轉(zhuǎn)睛。頗有港澳味的“大哥大”外號逐漸傳開,一夜燎原。一、你連大哥大都沒有,裝什么大老板?整個90年代,逐漸涌現(xiàn)的式樣各異的大哥大成為了風(fēng)塵仆仆的商人和花樣少年們的共同夢想。經(jīng)歷商海沉浮的長者用一個陳樸厚重的大哥大無聲地宣示著自己的戰(zhàn)爭史,腳踩機車的追風(fēng)少年則用一個小小的翻轉(zhuǎn)鍵盤折疊青春。1987年,柳傳志剛剛創(chuàng)辦聯(lián)想3年,聯(lián)想還在代理美國AST的PC機,每個月能賣幾百臺。在那個時代,全中國有幾萬個和柳傳志一樣的企業(yè)家,他們中很多人沒有什么可以失去,背著家人的困惑和不解,懷揣著激動和不安走南闖北,培育了中國市場經(jīng)濟胚胎時期的血管。他們離開家鄉(xiāng),沒有引路人,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢邁出的每一步都“踏踏實實地踏上了虛無之途”。在那個年代,價值是需要社會化外顯的──至少需要一個吉祥物。企業(yè)家們掏出大哥大的時候或許意識不到,手上沉甸甸的厚實是他們結(jié)實了的一路虛無,拉長的天線則偷偷地承擔(dān)了他們自我價值的聲張。三年自然災(zāi)害結(jié)束后,中國迎來了建國后最大的嬰兒潮。這股浪潮在1965年達(dá)到頂峰,一直持續(xù)到1973年。在此之前,“人多力量大”的口號推動了華夏土地上無數(shù)“英雄媽媽”的誕生。人們不會知道,這些嬰兒會在未來的三十年內(nèi)把中國扛到一個舉足輕重的現(xiàn)代化工業(yè)國的位置。這代人成長于人民公社和文革運動,年輕的心里充滿了激蕩,通常來不及困惑。出于安全感的需要,“節(jié)儉”和“隨大流”成為時代的主流價值觀,堅韌至今。在這個時空背景下,社會的期許成為人對自我價值實現(xiàn)的第一認(rèn)知:達(dá)成社會定義的成功成為彰顯價值的必要條件。(需要補充的是,社群對成功的定義是彈性的,即成功并非狹義的大富大貴或加官進(jìn)爵,小富即安或小有所成同樣被承認(rèn)。)這批人中的一些游走天下,開荒拓路。他們呼喚一個作為價值硬通貨的符號──而大哥大接過了時代的權(quán)杖。人們的價值認(rèn)知,隨著市場的開放和信息的擴散,經(jīng)歷了兩次變化。第一個轉(zhuǎn)折發(fā)生在,經(jīng)歷了財富的野蠻生長后,獲得了原始積累的一群人們“買累了”。如果公布2000年~2010年這十年間中國奢侈品店的出貨單,一定會讓人大吃一驚:幾乎所有的出貨都是表和包。男人女人們走進(jìn)奢侈品店,按耐不住地帶走LOGO最大的那些包、揣走看起來齒輪最多、鉆石最亮的表,喜氣洋洋地走進(jìn)名利場揮灑自信。如同激情過后的退潮,忽然有一天他們發(fā)現(xiàn)這份喜悅已經(jīng)不能讓他們興奮了,面對那些大大的LOGO再也打不起精神──他們才驀然覺察到旁邊不起眼的衣服上隱藏的深色光輝。2012年以后,奢侈品鞋服和手工藝品的大量出貨詮釋了一個新的社會心理狀態(tài):人們開始用商品定義自己,而非定義成功。因“低調(diào)的高貴”而備受贊譽的品牌BV在許多圈子里流行開來,它的受眾深知自己的價值和強大,或是深明這種價值感和強大感。在這個階段,理解自己變成了一件非常本能的事情。每天的自己都是煥然一新的,如果不能解讀今天的自己,可能甚至不愿與世界交流。他們理解自己,選擇商品:不再和渴求度相關(guān),不再和商標(biāo)掛鉤,是純粹的人與物的交互。當(dāng)被一種冷冽而孤獨的氣質(zhì)擊中的時候,商品就是自己了。第二個轉(zhuǎn)折和第一個共同生長和發(fā)酵。好多女孩愿意花更多的錢住得離辦公的地點近一點兒,她們或許暫時不能在金錢上隨心所欲但內(nèi)心足夠優(yōu)雅,努力維持一個理想的生活幸福感。于是,更多的預(yù)算被投放在了維持生活的狀態(tài)這件事本身。她們在居家、飲食、修養(yǎng)等部分細(xì)細(xì)咀嚼,把生活過得足夠讓自己驕傲。不管生存條件如何,總有一群人抖抖擻擻地走著,意識到自己創(chuàng)造的價值無可替代,然后一往無前。二、你胸這么大,裝什么平胸?“每個成功男人的背后,都有一個女人。”這是一句老話。當(dāng)成功的男人們外出把大哥大拍在酒桌上的時候,有一群女人開始了中國現(xiàn)代內(nèi)衣史上的初次探索。穿上一套有品牌的內(nèi)衣,或者單單一枚文胸,成為了那個年代女性消費升級的標(biāo)志。黛安芬和華歌爾在70年代走進(jìn)了臺灣,這兩個分別來自德國和日本的品牌透過臺灣島和中國大陸保持著絲絲隱隱的連接。那時的中國女性大多穿著尚存于我們記憶內(nèi)的肚兜──這種形式甚至可以追溯至漢代的“心衣”、唐代的“訶子”等──往身上一掛就是超過兩千年的厚重。在港臺的影響下,部分沿海地區(qū)開始慢慢淘汰肚兜,更為輕便的背心成為女性內(nèi)衣的首選。外資在90年代爭相進(jìn)入中國,這塊全新的廣袤地圖被一群搶灘手撬開,毫不掩飾地畫上他們的全球化構(gòu)想。國際內(nèi)衣品牌首次在中國登陸,相伴而生的是愛慕、曼妮芬等中國自主品牌的出現(xiàn)。黛安芬們勤勤懇懇地把歐美那一套邏輯搬運到中國,告訴所有人什么才是內(nèi)衣,什么樣的內(nèi)衣才是美的;而曼妮芬們在兢兢業(yè)業(yè)地學(xué)習(xí),它們快速吸收了這一套“國際標(biāo)準(zhǔn)”,一時間所有的內(nèi)衣廣告都像記憶里那樣:挺拔的身姿、更挺拔的胸部、擠壓出的溝壑讓男性血脈噴張、兩邊呼之欲出的飽滿仿佛包藏了世界。鏡頭之外的是,模特們拍完片后的第一件事就是解下文胸:為了達(dá)到性感效果,幾乎所有模特都要穿著比自己尺寸小兩號的內(nèi)衣進(jìn)行拍攝。不過,品牌商們要的效果達(dá)到了。幾年內(nèi),人們在潛移默化間接受了這樣的內(nèi)衣設(shè)定。從過去媽媽要捂住看報刊亭《知音》封底廣告的孩子的眼睛,到所有人都能在碩大的兩層樓高的內(nèi)衣廣告牌下毫無波瀾地走過,只算大城市的話,僅僅用了不到五年。在這個階段,女性對內(nèi)衣的認(rèn)知由蔽體轉(zhuǎn)向追求美感,而一切關(guān)于美感的詮釋權(quán)都在大品牌手里。在這里,美感需要被認(rèn)同。詮釋權(quán)的外置讓女性感到焦慮,她們常常會問伴侶或閨密“我的身材好嗎?”,渴望得到世俗眼光下的準(zhǔn)確評價。實際上,無論何種回答都只會加重對這套評價體系的依賴,而這個過程中唯一缺失的是女性對身體自由和自有的意識。豆瓣有一個叫做“Allaboutbra”的小組,成立于2007年,目前有超過36萬組員。她們關(guān)注并且嘗試了解自己的身體,并在此基礎(chǔ)上挑選最適合自己的文胸。有意思的是,管理員在小組介紹中特別提到“這里不是豐胸組”,胸大為美的觀念正在慢慢落下帷幕。周冬雨在知乎大談“平胸沒什么不好”,奶茶妹妹肆無顧忌地曬著自己的度假照片──沒有溝。她們一定是想說,“我過得很好啊?!比?、不買一面鏡子,你永遠(yuǎn)都買不到適合你的內(nèi)衣如果把1985年后生人定位為泛90后(也不妨再往下浮一點兒),這代人的成長是有認(rèn)知斷代的。他們同樣誕生于嬰兒潮,他們擁有前所未有豐富的物質(zhì)和信息,也有著最孤獨的童年。困囿在高樓間的少男少女衣食無憂,可能自己也無意識地“過早”開始了對生命終極意義的思考。當(dāng)大大的哲學(xué)問題難以被小小的腦袋解答的時候,探索就成了無法割舍的生命活動。認(rèn)知一定是有過程的,但是泛90后們升級得特別快。他們在童年躍過虛榮,青春期開始思考自己,在高校完成個體和世界的交互,步入社會后開始詮釋價值。還記得前面說的豆瓣小組嗎?這是一群有著相同思維方式的人在共同探索自己,她們設(shè)立了一整套的規(guī)則試圖演繹一個價值體系。但這個群體發(fā)出的聲音太微弱了,于是又有泛90后走了出來,想試試用商業(yè)的力量把價值的波浪傳達(dá)到整片海洋,她就是張敏(下稱Ella)。Ella做了一個內(nèi)衣創(chuàng)業(yè)項目。她和她的團隊開始把朋友圈里最top的那幫女朋友們喊過來測量身體,并且?guī)退齻兇蛟靸?nèi)衣。誰都不知道她們?yōu)榱诉@件事已經(jīng)準(zhǔn)備了18個月。中國的女孩子們對自己的身體有多不了解?在所有聲稱自己是75B的姑娘里,體測結(jié)果和真實數(shù)據(jù)吻合的只占到5%。在品牌前期服務(wù)的近300個用戶里,有超過80%的姑娘不知道自己應(yīng)該是什么尺碼,也不知道應(yīng)該怎么判斷一件內(nèi)衣是否適合自己。事實上,每一個女孩子的身體和個性都是獨一無二的。Ella認(rèn)為她們絕不是統(tǒng)一而呆板的75B,而應(yīng)該是一個個獨有風(fēng)味的莓子和瓜果──于是她把能想到的各種“莓”和各種“瓜”組合在一起,給了這個項目非常俏皮可愛的名字:BerryMelon。為了這些莓和瓜們,Ella在過去的18個月飛行了20萬公里,在全世界體驗了1000多款產(chǎn)品,研究了100多個品牌,走進(jìn)工廠和供應(yīng)鏈去獲得想要了解的一切。許多人第一次聽說Ella還是因為兩年前考拉班車的悲情謝幕,雖然她之前在微博和去哪兒擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的生涯履歷已足夠閃耀。當(dāng)人們把她站在理想國際大廈樓下?lián)]手告別的圖像視作某一種縮影的時候,筆者卻看見了她作為觀察者身上閃耀的光。在交流中,Ella的邏輯性和透視度讓筆者印象深刻。她的愛好就是當(dāng)一名觀察者,而邏輯性和透視度無疑是最好的思維工具。Ella算得上最早開始觀察和理解自己的那批人,在完成和這個世界足夠多的互動之后,她會試著去觀察和理解別人。我曾以為聰明人會厭倦于觀察一個笨拙的人,后來發(fā)現(xiàn)當(dāng)用一種平等的置入感去理解人和事的時候,聰明人有聰明人的掃興,而笨拙者有笨拙者的生機。或許正是由于這份觀察,Ella才能飛遍世界,去在每一件內(nèi)衣上和每一間工廠里尋找新鮮感。也正是由于這份理解,Ella才會在引導(dǎo)姑娘們理解自己和自我接納的過程中極度享受。BerryMelon把內(nèi)衣的壓迫感分解成七大壓力點,經(jīng)過團隊專業(yè)性的打磨,做到了“最高級別的舒適”,用她們的話說,“不是沒有壓力,而是壓力和壓力之間互相抵消了。”精心設(shè)計過的底圍和杯的角度使得罩杯的左右邊形成了均勻向上的托力,使得地心引力不再是運動時的煩惱。對于Ella和她的小伙伴們來說,這就是生活。純粹、簡單、舒服到不存在,對應(yīng)著雋永、精密、深刻到很平凡。不必在回家的路上承受一肩的異物感,不必在不適的場合尷尬地調(diào)整,可以全天愉快地釋放價值、保持優(yōu)雅就是品牌最美好的饋贈。身體是女性的自留地。很多農(nóng)村老鄉(xiāng)不知道自家的自留地多大,不是連猜帶估,就是去翻看薄薄的土地合同。Ella和她的BerryMelon帶上了尺和種子,圍著姑娘們丈量方圓,向內(nèi)播種。
一起惠2017-08-23 09:29:01341 次
8月22日消息,昨日,阿里巴巴宣布推出1688工業(yè)品品牌站,ABB、3M、飛利浦、安思爾、史丹利、博世等50余家工業(yè)品合作品牌出席,入駐產(chǎn)品范圍涵蓋電工器材、電氣控制、安全防護、機械五金、儀器儀表、照明工業(yè)、精細(xì)化學(xué)等多種品類工業(yè)品。據(jù)小編了解,當(dāng)前,傳統(tǒng)的工業(yè)品采購一直存在品類繁多、非計劃性、規(guī)格復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)不一致等特點,而這也造成了供應(yīng)鏈上下游信息無法及時對稱,導(dǎo)致產(chǎn)品尋源成本、采購管理成本較高。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,高達(dá)82%的工業(yè)客戶表示會選擇通過互聯(lián)網(wǎng)購買工業(yè)用品,工業(yè)品市場規(guī)模已達(dá)萬億級,阿里巴巴此次切入這一市場也可以說恰逢其時。通過1688工業(yè)品品牌站,企業(yè)除能夠享受品牌站“人-貨-場”匹配帶來的品銷產(chǎn)出,還能通過1688提供的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù),自助搭建品牌和授權(quán)經(jīng)銷商整體在線的官方B2B交易站點,幫助品牌商實現(xiàn)品牌規(guī)范、后臺渠道管理、分銷拓展、線上授權(quán)及客戶關(guān)系管理。阿里巴巴中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部非消費品行業(yè)總經(jīng)理陳意明阿里巴巴中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部消費品行業(yè)總經(jīng)理陳意明表示,工業(yè)品品牌站不僅能夠?qū)⑵放频姆咒N渠道、經(jīng)銷商上線運營實現(xiàn)電商化,還能結(jié)合線下經(jīng)銷商的服務(wù)能力,通過阿里巴巴的渠道覆蓋更為廣泛的城市。此外,陳意明還透露,1688將為品牌提供渠道拓展、關(guān)系搭建及管理、高效數(shù)字化商品信息建設(shè)等一系列工具,幫助品牌打通商品供應(yīng)鏈渠道數(shù)據(jù)流,實現(xiàn)各作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)字化可視,幫助品牌商、經(jīng)銷商進(jìn)行管理與決策。提升各鏈路環(huán)節(jié)協(xié)同效率,并借助數(shù)據(jù)降低運營成本并提升最終轉(zhuǎn)化。作為此次入駐的品牌商之一,ABB電氣產(chǎn)品業(yè)務(wù)部電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃曜也表示,傳統(tǒng)渠道受制于地理位置、人員配置等因素限制,對于四五線城鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶覆蓋困難。而通過品牌站,不僅增加了客戶粘性和轉(zhuǎn)化率,還能有效提升用戶滿意度。小編了解到,目前,1688已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個行業(yè)大類。此前,ABB、3M、飛利浦、史丹利等多家品牌已入駐1688平臺。
一起惠2017-08-22 09:32:36397 次
【億邦動力網(wǎng)訊】8月21日,阿里CBU事業(yè)部舉行工業(yè)品品牌站發(fā)布會。阿里CBU事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理汪海介紹了阿里B2B在未來10年的戰(zhàn)略規(guī)劃。汪海介紹稱,阿里B2B要在今年打造一個繁榮大市場,在3年內(nèi)打造中國最高效、最火熱的貿(mào)易平臺,在5年內(nèi)打造中小企業(yè)貿(mào)易數(shù)據(jù)分享平臺,構(gòu)建中小企業(yè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。此外,汪海分析稱:“阿里巴巴平臺絕對不只是一個賣貨的平臺,我們最終希望提供給所有的商家的是商家所需要的,但是你們自己做可能很難做的,但是阿里巴巴是一定要做的,提供給你的這個能力是數(shù)據(jù)化的能力,我們希望把數(shù)據(jù)化的能力,阿里巴巴今天作為一個平臺,是有著全世界最豐富的數(shù)據(jù)?!币韵聝?nèi)容為汪海演講全文:我今天分享的是CBU的戰(zhàn)略,為什么分享戰(zhàn)略?因為,我希望大家的合作是長期的合作,不是一個項目,是我們可以在未來10年一起走過的隆重的合作。所以我必須跟大家分享CBU未來10年到底要干什么,我也介紹一下我本人,我叫汪海,花名七公。我是2003年加入淘寶,伴隨著淘寶從一家非常小的創(chuàng)業(yè)公司,在湖畔花園,看到今天變成了這么一個巨大的生態(tài)體系,經(jīng)歷過中國零售行業(yè)被電商化所改變,直到今天我們提出來新零售的戰(zhàn)略,隨后零售品牌被阿里巴巴基礎(chǔ)設(shè)施造成深遠(yuǎn)影響和改變。我們阿里巴巴這個平臺產(chǎn)生的巨大的消費者數(shù)據(jù)、工業(yè)鏈數(shù)據(jù),正在讓我們整個零售品牌走向下一個10年,走向下一個20年更新的DT時代模式。(汪海曾負(fù)責(zé)阿里數(shù)據(jù)平臺搭建、阿里淘系用戶打通,2017年初轉(zhuǎn)戰(zhàn)阿里B2B事業(yè)部)回到CBU,我今年3月份在淘寶做了十幾年以后,重新回到CBU,回到CBU以后我也在看整個CBU的業(yè)務(wù)過去發(fā)展的形態(tài)、速度和模式,看完以后,我再回到西溪的時候,很多人問我,你從新零售現(xiàn)在這么火熱的板塊來到濱江,來到B2B看起來很難做的業(yè)務(wù)板塊,到底是怎么想的。其實我在看看了B2B業(yè)務(wù)以后,我回答他們,我覺得前面十幾年在阿里集團,在整個淘寶的沉淀,其實都是為了接下來10年做準(zhǔn)備的,其實都是做了非常好的鋪墊。整個在濱江的B2B業(yè)務(wù),在我來看,我回答這里處處是藍(lán)海,到處是金礦,只要你肯挖,可以挖出未來發(fā)展的黃金10年。以我在整個零售板塊快速發(fā)展的經(jīng)驗來看,我們在未來在數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)化如何賦能整個B2B的貿(mào)易上,可以看到非常大的空間?;谶@個前提,我們也確定了整個未來10年的戰(zhàn)略,希望在10年戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,可以讓我們整個B2B的發(fā)展重新走上快速的跑道。(阿里B2B業(yè)務(wù)主要集中在濱江園區(qū))其實我們今天已經(jīng)看到整個新零售板塊,我們做的最大的一個努力是希望成為成個新零售板塊的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,幫助所有的零售品牌,可以依托于我們整個數(shù)據(jù)的資源,新的數(shù)據(jù)能力,讓整個零售品牌的商業(yè)模式、商業(yè)效率,都能發(fā)生非常大的變化?;氐秸麄€B系的板塊來說,我也希望花10年的時間,因為零售是整個現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域電子化、數(shù)字化最成功、最前沿的板塊,但是整個商業(yè)的領(lǐng)域,我們判斷未來數(shù)據(jù)一定是驅(qū)動整個商業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變革的最重要的資源,所以我們也希望我們可以花10年的時間讓整個B類的商業(yè)領(lǐng)域都可以發(fā)生巨大的變化,我們10年的目標(biāo)是希望成為B類商業(yè)升級的基礎(chǔ)設(shè)施,我們希望把我們的數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力賦能于所有希望做好B類商業(yè)的所有合作伙伴們,大家一塊去實現(xiàn)真正的整個商業(yè)的升級,這也是對整個中國來說,我們可以讓我們的整個商業(yè)效率獲得極大的提升。汪海解析阿里B2B的10年戰(zhàn)略所以在這個過程中,我們確定了10年的目標(biāo),反過來我們希望5年能做成數(shù)據(jù)分享的第一平臺,因為數(shù)據(jù)只有越被分享,才能越值錢,才能越被用好。我們希望所有的伙伴,他們的數(shù)據(jù)都是連通在一塊的,并且這些數(shù)據(jù)最終能夠幫助所有的商家、所有的品牌,能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)的升級。所以5年的策略就定為我們要成為數(shù)據(jù)分享的第一平臺?;氐?年,我們必須成為最火熱的中小貿(mào)易的貿(mào)易平臺,因為數(shù)據(jù)是被沉淀下來的,只有我們成為中國最大的一個貿(mào)易的平臺,我們所有的交易,我們所有的合作伙伴的數(shù)據(jù),很多行為都被在線化了以后,我們沉淀的數(shù)據(jù)是可以在未來真正驅(qū)動所有的企業(yè)發(fā)生商業(yè)模式的改變和演進(jìn)?;氐浇衲?,今年是提出繁榮大市場,我們希望給平臺上的商家和買家確定一個信心,這里是繁榮的市場,我們希望用我們所有的能力告訴我們的買家,你想采購,想批發(fā),就上這個平臺,這個平臺無所不有,所有希望做生意的買家,都應(yīng)該在這個平臺上,不管你采購什么樣的類目,都應(yīng)該在這個平臺上找到你對應(yīng)的商家。所有想做生意的商家,這里是你做生意的首選,開啟電子商務(wù)的首選平臺。我們希望在這里,能夠把我們整個繁榮大市場的概念,這個理念,真正地做出來。大家看到9月6號是整個今年開啟的第一場全網(wǎng)大促,上個星期一我們開商家見面會,濱江已經(jīng)很久沒看到上千個商家跑到這個園區(qū),并且把周圍的交通全部給堵塞了,我們發(fā)現(xiàn)只要阿里巴巴表示了我們想繁榮大市場的決心,所有的商家都是非常開心的都是想投入做這件事情的。所以我們也有非常大的信心,覺得今年我們一定能夠整個商家的群體跟買家的群體,一起去把整個1688今年的發(fā)展提到一個快速發(fā)展的路線上,并且我們希望幾年保持這個發(fā)展的態(tài)勢,基本上每年是翻倍的增長,以這樣的態(tài)勢做到真正10年能成為商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,我們希望花更短的時間,成為商業(yè)升級的基礎(chǔ)設(shè)施,跟整個零售板塊相比。汪海提出阿里B2B的飛輪戰(zhàn)略今年我們整個CBU的年度戰(zhàn)略分成五塊,第一塊是整個公域的市場,我們希望起到飛輪戰(zhàn)略,這里面包含幾塊,第一塊是開源引流,這是阿里巴巴必須做的,因為我們是一個平臺,我們希望把所有的能想做生意的人,都要幫助我們的商家去touch到,這是平臺必須承擔(dān)的職責(zé)。讓所有真正想做生意,想做采購,想做進(jìn)貨的人可以在這個平臺上去做。所以開源引流,我們做的動作,不僅是跟淘寶天貓做了深度的打通,在整個千牛淘寶天貓的賣家群里面做了深度的結(jié)合,把更多1688的商家和商品,個性化地透沉到淘寶天貓必備的工作模塊里面,讓這兩方面的數(shù)據(jù)更好地對接。另一方面我們也跟支付寶合作,大家也知道支付寶今年在以非??斓乃俣蠕佂€下的所有零售端,所有的企業(yè),我們也跟支付寶合作,把我們整個1688上的商家和商品部署到支付寶推廣的線下的零售店去。另一方面,我們也跟很多跨境平臺,跟跨境的提供商合作,把我們整個商品和商家部署到所有跨境經(jīng)營的零售端平臺去,不管是在AE上賣貨還是在亞馬遜上賣貨,我們都可以把我們1688的商家和商品鋪到那些平臺。我們也在線下的整個零售體系里面,線下的整個商業(yè)體系里面,我們也加上了非常大的市場宣傳、品牌廣告,所有做的一切,我們希望在阿里巴巴這個平臺經(jīng)營的商人,應(yīng)該是全世界最幸福的,因為阿里巴巴不遺余力地去為所有的商戶帶來新的客戶,拓展到新的市場。這是我們整個飛輪戰(zhàn)略里面非常重要的開源,我們也在不斷地打造這個場景,在構(gòu)造人貨場的匹配,我們希望打造專業(yè)的場景,讓專業(yè)的精準(zhǔn)的客戶群可以在這個場景里面實現(xiàn)匹配,因為B類生意大家最關(guān)心的是精準(zhǔn)客戶群,不在乎流量有C那么大,但是來的每個客戶應(yīng)該跟我是門當(dāng)戶對的是最應(yīng)該做生意的。所以在B類生意里面我們要做場景,我們今天所做的工業(yè)品品牌站,就是我們的一個場景的設(shè)計,我們會在整個1688的平臺上構(gòu)建更多的這種場景,幫助我們各個領(lǐng)域的商家,可以跟他的精準(zhǔn)客戶群實現(xiàn)對接。在這個場景里面實現(xiàn)最高的商業(yè)效率的轉(zhuǎn)換,并且留存。我們還要賦能商家更多地做好自運營,不管是傳播上還是客戶維系上,還是我們整個營銷上,還是其他方面,我們希望用到整個產(chǎn)品和工具,和阿里巴巴的數(shù)據(jù),可以幫助商家在這個平臺上真正地運營自己的生意,運營自己的客戶,運營自己的品牌。所以這些方面,是我們整個飛輪戰(zhàn)略在公開市場這塊,我們希望可以幫助商家去做到。我們今年也特別提出來私域運營,就是我們希望商家在這個私域運營的平臺上,可以真正去發(fā)展他的私密客戶,私密的訂單,階梯型的定價,各種各樣的針對他的CIM提出的這么一款工具,可以幫助所有的商家更高效地維護他的客戶關(guān)系,做好整個B類生意。我們要特別拎出來的為什么今天有這個發(fā)布會?因為我們把整個工業(yè)品,把我們的非消費品真正提升成整個公司的戰(zhàn)略,因為戰(zhàn)略就一定要有組織架構(gòu)的保障,所以今年是陳意明被任命為整個非消費品的總經(jīng)理,我們有一個組織架構(gòu)去保障今年的第三大戰(zhàn)略,就是打造專業(yè)的工業(yè)品市場,這個是可以在組織保障的情況下快速推進(jìn)的。所以我也很快看到陳意明的團隊非常努力,見到了成效,我們成立了不久就有今天這次工業(yè)品品牌站的上線發(fā)布會,并且有40多個品牌跟我們一起參與這個工業(yè)品的建設(shè),我們希望今年在陳意明的帶領(lǐng)下可以在這塊上,我們的戰(zhàn)略落地可以更加快地進(jìn)行。后面是數(shù)據(jù)化的整個運營體系,今年也提上了一個非常高的優(yōu)先級,成為五大戰(zhàn)略之一。我們相信阿里巴巴平臺絕對不只是一個賣貨的平臺,我們最終希望提供給所有的商家的是商家所需要的,但是你們自己做可能很難做的,但是阿里巴巴是一定要做的,提供給你的這個能力是數(shù)據(jù)化的能力,我們希望把數(shù)據(jù)化的能力,阿里巴巴今天作為一個平臺,是有著全世界最豐富的數(shù)據(jù)。我們希望把這個數(shù)據(jù)能力,真正賦能給所有的商家,所有的品牌,讓數(shù)據(jù)成為大家共有的東西,讓數(shù)據(jù)來幫助大家更好地實現(xiàn)未來的轉(zhuǎn)型。賣家成長體系,是作為第五個戰(zhàn)略,我們希望所有的賣家跟我們是長期合作伙伴關(guān)系,我們共同在研究和發(fā)展未來的戰(zhàn)略,賣家自己的發(fā)展戰(zhàn)略是阿里巴巴跟你共同完成,怎么樣真正把電商作為一個長期發(fā)展戰(zhàn)略,我們希望阿里巴巴能夠跟商家一起把這件事情完成,不僅僅只是搭建一個平臺上來你自己玩自己的,我希望我們是長期合作伙伴的關(guān)系,我們希望共同走過這個過程,真正等到10年整個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,幫助大家去成就商業(yè)的未來。今天工業(yè)品品牌站的發(fā)布,我們希望能共同給我們的買家正品現(xiàn)貨,希望我們的品牌商能夠引進(jìn)本地的經(jīng)銷商,能夠給我們的買家提供本地化的非常好的服務(wù),我們希望阿里巴巴把所有支付的手段都盡量地完善,希望我們共同一起節(jié)我們的買家提供他們現(xiàn)在還不太能夠享受到的電商類的服務(wù)。對于我們的品牌商來說,第一,我們希望共同能夠打造高效的品牌營銷能力,我們希望能夠把電子渠道這件事情,電子分銷體系這件事情,通過阿里巴巴能夠跟各位品牌一起去探索。另外我們希望怎么樣把數(shù)據(jù)應(yīng)用于整個商業(yè),這個能力我們也希望在這個過程中共同打造。所以我們希望跟所有的品牌一起,通過數(shù)據(jù),通過產(chǎn)品,通過我們的運營機制,大家一起可以把我們的買家共同服務(wù)好。阿里巴巴也會全力引入更多的買家,共同把我們整個商業(yè)體系越做越大,大家可以跟阿里巴巴,阿里巴巴也可以跟大家一起快速成長。今天非常高興我代表整個CBU,可以跟大家講一下我們的發(fā)展戰(zhàn)略,因為我們希望我們是可以站在一個共同對未來的期望的前提下我們形成的合作,我們希望可以長期持續(xù)地去做我們真正應(yīng)該做的事情,阿里巴巴作為一個平臺,一定會跟各位一起,把各位想做的,當(dāng)然不一定有能力做的事情,阿里巴巴一定會把這些責(zé)任承擔(dān)起來,幫助大家一起共同服務(wù)好我們的整個市場,服務(wù)好我們整個買方。謝謝各位,我今天講的基本上就這些,謝謝!
一起惠2017-08-22 09:21:26354 次
天貓宣布將投入百億元啟動“雙百計劃”,每年幫助超過100個超級品牌打造屬于“自己的雙11”。在天貓超級品牌日全面升級的背景下,一系列致力于重構(gòu)品牌與消費者關(guān)系的戰(zhàn)略將付諸實施,包括天貓與微博戰(zhàn)略合作升級的“天V計劃”、線上線下打通的“新零售秀場計劃”、基于大數(shù)據(jù)和消費者洞察的“天貓新品創(chuàng)新計劃”?!疤熵堃獛椭壠放偏@得更多的流量和聲量,為品牌打造年度盛事?!碧熵埑壠放迫肇?fù)責(zé)人段玲表示。數(shù)據(jù)顯示,過去兩年共有172個全球大牌獲邀參加天貓超級品牌日,其中32個品牌單日銷量超越雙11,80%品牌銷量僅次于雙11。拋開銷量看聲量,品牌本身的美譽度和傳播指數(shù)均已成為當(dāng)年的最高峰?!疤熵埰脚_最大的價值在于每個品牌商都有自己運營陣地,通過自主運營實現(xiàn)爆發(fā)并且與消費者深度互動?!碧熵垹I銷平臺總經(jīng)理家洛說。18個月是眾多品牌新品迭代的固有周期,每18個月,同等價格下產(chǎn)品性能將翻一番。家洛表示,通過“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計劃”,品牌的新品研發(fā)周期將從18個月縮短為9個月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。
一起惠2017-08-16 09:52:48315 次
距離雙十一還有不到一個月的時間,各大電商網(wǎng)站已經(jīng)開始備戰(zhàn)雙十一。本周二,京東商城正式發(fā)布“新消費主義”宣言,除了將為消費者提供大力度優(yōu)惠以外,還將向消費者提供包含優(yōu)質(zhì)商品、便捷物流、貼心售后服務(wù)等在內(nèi)的不斷提升的網(wǎng)購全流程用戶體驗。京東同時宣布,今年雙十一將從11月1日開始一直持續(xù)到11月12日,以發(fā)放紅包、優(yōu)惠券、福袋、秒殺等形式,配合上千萬種折扣商品,讓消費者享受到雙十一的福利。新消費主義其實,本次京東提出“新消費主義”的概念并非偶然。過去的網(wǎng)購用戶到集市一般的市場上購物,很多時候并沒有感受到消費帶來的享受,諸多問題尚待解決。隨著人們生活水平的逐步提升,中國越來越與國際接軌,消費者更具個性、態(tài)度和主張,更注重網(wǎng)購全流程體驗,對假冒偽劣商品、難以忍受的慢遞、缺失的售后服務(wù)越來越難以容忍。京東此次“新消費主義”概念的提出,恰恰顯示了中國正進(jìn)入“消費升級”的窗口期,越來越多的消費者更加重視商品的品質(zhì)和服務(wù),品質(zhì)低、服務(wù)差的網(wǎng)購已經(jīng)不能滿足這些新崛起的主流消費群體的需求。尼爾森9月發(fā)布的一份報告表明,中國線上消費者正日趨成熟,價格不再是影響其網(wǎng)購的最重要因素。中國電子商務(wù)正在向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。“新消費主義”代表了當(dāng)今主流消費群體越來越“重體驗”的消費主張,為了給消費者提供最佳的網(wǎng)購體驗,今年京東雙十一大促將在11月1日拉開帷幕,從11月1日至11月12日,京東將在官網(wǎng)、移動客戶端、微信購物和手機QQ購物全平臺同步開展大力度、全品類的促銷活動,同時發(fā)起“一價到底12天”的活動,要求參與促銷活動的品牌商和商家11月1-9日參與促銷的商品,價格不會高于11月10-12日高潮期的價格,為消費者提供“真、正、低”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗。消費者主權(quán)最大化京東表示,雙十一期間,京東在商品進(jìn)貨、物流配送、售后服務(wù)等網(wǎng)購全流程環(huán)節(jié)上進(jìn)一步加強管理和不斷創(chuàng)新。在商品進(jìn)貨方面,京東自營商品采取品牌直供等方式,從源頭保障了品質(zhì);同時,在第三方平臺,京東從商家入駐、運營、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)加大治理力度,在六大方面出臺了具體規(guī)則和措施,保障商品品質(zhì)。在雙十一前夕,京東還聯(lián)手多地工商、公安等監(jiān)管機構(gòu),建立信息協(xié)調(diào)、通報、發(fā)布等聯(lián)動機制,聯(lián)手促進(jìn)商品質(zhì)量。值得一提的是,京東上?!皝喼抟惶枴爆F(xiàn)代化物流中心一期在雙十一大促前夕正式投入使用。目前,京東已形成了送貨最快的口碑,并推出了極速達(dá)、211限時達(dá)、次日達(dá)等個性化的物流配送服務(wù),以及自提點、移動自提車、自提柜等創(chuàng)新配送形式,可全面確保消費者網(wǎng)購最后一公里體驗。雙十一已經(jīng)大戰(zhàn)在即,消費者如何搶購才能讓利益最大化,京東也專門發(fā)布了雙十一“搶購”攻略。攻略一:搶紅包優(yōu)惠券囤夠資糧從10月25日起,京東微信購物和手機QQ購物還將正式啟動“億元合體紅包”活動,用戶在領(lǐng)取紅包后,可以主動與自己的小伙伴發(fā)起“紅包合體”。只要抓來好友“合體”,紅包就會變大。此外,京東還提供了福袋,滿減力度為同類優(yōu)惠券之最,從2014年10月25日到10月31日一周內(nèi)限時搶購,分為大家電、小家電、個護化妝、酒、鐘表、手機、圖書等不同品類及店鋪通用券等。攻略二:全面掌握主題優(yōu)惠情報11月1日到9日,京東家居家裝全場低至9.9元;家電、服裝全部5折起售;電腦數(shù)碼低至5折,家電全年最大力度促銷,還有30天價格保護;八大名酒直供京東、海外直采國外知名紅酒,還有多品牌為母嬰證言和生鮮頻道持續(xù)發(fā)力,個護化妝滿199減100、尿褲滿500減100;自營腕表滿5000減600;4G四核手機499起;戶外裝備2折起;黃金飾品每克255元,特供111.1kg。京東圖書優(yōu)惠力度更大,多品類圖書一折起售。
一起惠2017-08-15 09:01:50428 次
獨家獲悉,阿里在家居行業(yè)的新零售項目將落地杭州,預(yù)計9月9日正式開業(yè),目前正在裝修階段。家居類目成阿里新零售新寵小編拿到的資料顯示,該門店叫“家時代”,定位家居品牌集合店,面積在500-1000平米,要做小而美的宜家,所有品牌主要來自阿里平臺,前期以天貓上的品牌為主?!凹視r代由阿里零售+項目牽頭,從前期的戰(zhàn)略咨詢、方案到品牌商、服務(wù)商的整合,阿里都在深度介入?!苯咏擁椖康娜耸客嘎?。據(jù)了解,家時代不單會有線下店,還將有獨立的APP、微商城,線下門店將配備大屏幕、VR等,打通線上線下,實現(xiàn)線上線下的同款同價。杭州舜尚為該項目的具體經(jīng)營管理和落地主體。據(jù)了解,舜尚是為該項目新成立的公司,今年3月份才正式注冊。該公司背景為線下經(jīng)營服飾、餐飲等多個行業(yè)多年的實體零售商,欲轉(zhuǎn)型新零售。阿里零售+為阿里新零售戰(zhàn)略的重要實踐者,于去年9月正式上線,主要目標(biāo)是幫助阿里系的線上品牌落地拓展全渠道業(yè)務(wù)。同時幫助線下零售渠道轉(zhuǎn)型,使其具備線上數(shù)字化運營管理、引流的能力。阿里方面介紹稱,零售+平臺不僅僅是管理線下門店的交易通道,還與線上的對應(yīng)淘寶企業(yè)店、自有APP等不同消費通道打通,最終實現(xiàn)的是線上線下全渠道會員數(shù)據(jù)化管理。目前,零售+平臺入駐的品牌有阿卡、裂帛、茵曼、阿芙精油、妖精口袋、人本、寶家潔等,其中家居品牌可查的有一夢居、康爾馨家紡,大件家具品牌尚未看到具體入駐的品牌。已落地的項目有素型、生活選集、趣買Joybuy、謎秀等,主要以服飾類為主。其中,生活選集為阿里和銀泰聯(lián)合打造的第一個新零售家居項目,去年底在杭州武林銀泰總店開業(yè),總面積1200平米,集合了淘寶線上24個品牌,內(nèi)設(shè)顧客體驗區(qū)、場景展示區(qū)和商品精選區(qū),展示方式與宜家相似,有客廳、臥室、兒童房、浴室、廚房和書房幾個樣板間,商品精選區(qū)則按客廳、廚房、臥室等具體使用場景陳列不同品牌和不同品類的商品。生活選集的每件商品都有二維碼,通過掃碼來實現(xiàn)線上線下商品信息、價格的打通。小編了解到,此次新落地的家時代為阿里零售+邀約的第三方零售渠道,通過在自家銀泰試驗后,阿里正在開放家居類目的新零售落地。阿里挖掘家居這座礦不只有一個手段家居建材品類是阿里和京東平臺所剩無幾的未完全開發(fā)地和希望田野。一方面,在總體流量遭遇天花板的時候,家居類目超高的客單價對需要規(guī)模的平臺具有致命誘惑力;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸進(jìn)入家庭生活,消費從服飾向家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,但純電商模式顯然無法滿足用戶對家居類產(chǎn)品的體驗需求。為此,家居品類被業(yè)內(nèi)人士稱為最適合新零售的試驗場。京東和阿里也在秘密試驗適合的解決方案。除了零售+平臺的方式外,天貓電器美家事業(yè)部也在圍繞家場景,協(xié)同各個單品品牌、線下家居零售場景形成聯(lián)盟,滿足用戶綜合的整體解決方案需求。例如把美的家電、華日家具放在一個方案里,在百安居整體展示、銷售。據(jù)此前天貓透露的消息,這個聯(lián)盟已經(jīng)在運作中,大概在8月份會看到很多線下的新型店面。小編了解到,TaTa木門在跟一些家電品牌進(jìn)行線下場的融合。買家電、買木門或者布景墻是完全分離的,用戶看到背景墻,只能憑腦子想象配一個什么樣的電視比較合適,并沒有一個場讓人直觀的感覺到?,F(xiàn)在,家電和家裝都融合在一個線下場景里,變成統(tǒng)一搭配,匹配到一個以家為場景的空間中,當(dāng)用戶進(jìn)到這個環(huán)境中,會咨詢整個空間多少錢。這套方案與當(dāng)前家裝領(lǐng)域的整裝一樣,按平米計價。2017年,天貓將推出叫場景庫,場景庫里全是一個個整體的空間解決方案。據(jù)了解,百安居計劃要開的3000平米左右的標(biāo)準(zhǔn)店,就是和天貓線上完全打通,在線下主要以樣板間的形式做主材的體驗和展示。搭建完線下場景后,天貓將通過場復(fù)刻技術(shù)將線下完整的家裝場景數(shù)字化到線上,形成線上線下一體化。(天貓首次亮相實景復(fù)刻技術(shù)——實景-GO)天貓實景復(fù)刻——“實景-GO”,通過對家裝樣板間的3D復(fù)刻,消費者可以在“家”里360°旋轉(zhuǎn)、任意游走查看房間里的衣柜、冰箱、甚至花瓶擺件,體驗商品放置在家中的實際效果,消費者逛天貓時可獲得逼真的逛店體驗,并可“所看即所得”在線購買。天貓方面透露,天貓?zhí)峁┙K端設(shè)備,只需要半個小時時間,通過全景掃描,就可以將整個空間掃描到手機淘寶上。這個技術(shù)跟現(xiàn)在通過箭頭點往前走的全景不同,可以任意角度、跟人一樣的抬頭往上看也是沒有曲面,100%的還原線下場景。用戶在線上選中一個場景后,可以在其附近的紅星美凱龍、百安居等體驗實體一模一樣的線下場景。家居才是新零售的最佳試驗場?天貓的新零售剛剛在家居行業(yè)展開,而紅星美凱龍的新零售幾乎已經(jīng)宣告失敗。上月,紅星美凱龍的新零售掌舵人李斌卸任。此前,李斌自去年下半年開始強推新零售,搭建了紅星美凱龍APP,上線了直播、內(nèi)容等功能,并強勢讓線下門店的經(jīng)銷商、品牌商入駐APP,試圖將紅星美凱龍的線上線下商品、客流打通。但該戰(zhàn)略受到了來自紅星美凱龍內(nèi)部的多重阻力,最終以李斌的卸任落幕。“紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型就像跨越太平洋的飛機,飛了三分之二堅持不了了,要返航,其實它返航的成本可能比堅持到彼岸的成本更高?!币晃涣闶坌袠I(yè)大佬認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)幾乎都會遇到紅星美凱龍的尷尬,但其實家居類是最適合線上線下打通試驗新零售的場景。除了紅星美凱龍,國美也在自己的賣場引入了愛空間、JAJAHOME這樣的硬裝、軟裝品牌,全面由“電器零售商”轉(zhuǎn)向為以“家”為主導(dǎo)的方案服務(wù)商和提供商。線下做到頂級的宜家也于去年上線了官方網(wǎng)站,試驗線上線下聯(lián)動?!凹揖拥目钍揭衽b一樣豐富,匹配的物流支撐保障卻要像大家電一樣負(fù)重前行,而且要比大家電還復(fù)雜。大家電的物流基本是標(biāo)品,產(chǎn)品雖重,但是裝箱規(guī)格比較統(tǒng)一。家具產(chǎn)品不但重,規(guī)格還不統(tǒng)一,需要占用的運輸空間更多?!绷闶蹖谧骷胰~志榮認(rèn)為,像買女裝一樣,大家居消費也是顏值消費,運輸過程中還必須保護好,退換貨也很麻煩。貨架寬度和服務(wù)重度,決定了大家居電商的配置會是“天貓的款式多樣性+京東的物流保障力”。事實上,除了家居品類的互聯(lián)網(wǎng)化時機正在到來外,整個家居渠道多年來本身存在一個消費升級帶來的供給斷層,體現(xiàn)為80后、90后主流消費人群,受困于找不到符合自己審美、品質(zhì)要求和價格期待的產(chǎn)品。這個斷層即體現(xiàn)為價格上的也體現(xiàn)為離用戶距離上的。壹間家居創(chuàng)始人謝青池告訴小編,市場現(xiàn)狀是,傳統(tǒng)家居賣場要六七倍加價率;淘寶這樣的網(wǎng)購渠道一兩倍加價就能賣,但質(zhì)量千差萬別。一個售價幾千塊的大品牌椅子,淘寶上仿品一百多塊到幾百塊的都有,看著都一模一樣,用一段時間螺絲掉了,才能感受到。在距離上,宜家只開在一二線城市的“近郊”,北京這樣的城市也只有兩家,紅星美凱龍、居然之家也是如此,離用戶很遠(yuǎn)。渠道需要走近用戶,增加觸達(dá)用戶的能力。為了填補這個空間,增強渠道輻射力,拉進(jìn)與消費者的距離。此前宜家就已經(jīng)開始布局小型門店,即宜家訂貨中心,門店僅1900平方米,面積是普通IKEA商場的十分之一。五星電器這樣的傳統(tǒng)家電賣場也推出了家居零售品牌星格瑪,以“店中店”形式開在五星電器連鎖直營門店,未來還計劃開設(shè)獨立店,預(yù)計今年將開20家店,3年內(nèi)將開100家店。此外,像索菲亞這樣的定制家具品牌,通過密集的小型門店快速滲透市場;野獸派這樣的家居品牌集合店也正在崛起,成為一股新的勢力。橙家這樣的家裝公司也正在將店開在商業(yè)中心,將家裝和軟體家具整合在一場景里,直接面向消費者零售。家時代無疑也是這些新勢力中的一個。隨著阿里零售+的開放,家居領(lǐng)域也將像服飾領(lǐng)域一樣,不只有一個家時代來踐行阿里的新零售夢想。對想轉(zhuǎn)型新零售的零售商和品牌商來說,這無疑是個抱大腿的好機會。
一起惠2017-08-10 09:18:06531 次
隨著“掃一掃”結(jié)賬成為潮流,越來越多的人對于不帶現(xiàn)金出門感到習(xí)以為常。7月31日,在微信智慧工坊PRO版公開課上,微信支付團隊公布了今年“無現(xiàn)金日”的策劃。在8月1日至8月7日期間,用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累計鼓勵金,還可額外隨機獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券,而鼓勵金可在8月8日進(jìn)行一次性抵扣。與此同時,微信支付的勁敵支付寶也聯(lián)合各地政府、各地商鋪推進(jìn)“無現(xiàn)金社會”。其背后映射的是移動支付領(lǐng)域的激烈競爭。市場研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,2016年底,支付寶和微信支付的份額分別為54%和37%。近期,蘋果的ApplePay首次推出優(yōu)惠活動,PayPal和百度錢包也合作拓展中國市場,“火拼”還在繼續(xù)。借力服務(wù)商微信支付上線四年以來,已經(jīng)從支付逐步拓展到各個行業(yè)和生活場景。繼“公眾號+微信支付”模式之后,微信支付又加入了小程序、社交廣告、會員等服務(wù)能力,深挖線下流量。根據(jù)騰訊公布的2017年第一季度業(yè)績報告,微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億,同比增長23%。截至2016年12月,騰訊移動支付月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。事實上,在移動支付的各個環(huán)節(jié)中,微信支付提供的是較底層的解決方案,在線下通過第三方服務(wù)商來具體對接品牌商。而微信支付方面也強調(diào),所有客戶數(shù)據(jù)都掌握在各個行業(yè)的合作伙伴手中,微信支付并不會接管任何客戶。在微信支付連接的各行業(yè)中,目前零售業(yè)占比最高,微信支付運營總監(jiān)黃麗告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者:“整個線下零售行業(yè)的痛點更明顯,近年來電商不斷地沖擊它,行業(yè)改變的動力較足。零售行業(yè)也率先在架構(gòu)、管理體系上進(jìn)行變革?!睂τ诹闶燮放贫裕鼈兛粗械氖俏⑿艛y帶的社交能力和傳播能力。家樂福全國市場部首席營銷官余瑩向記者介紹道:“一方面,‘支付+朋友圈廣告’的形式可以做到廣告的精準(zhǔn)推送;另一方面,電子會員卡、優(yōu)惠券使用起來也更加方便。尤其是優(yōu)惠券可以和朋友分享,朋友有需求時就采用。這既免去了硬廣的尷尬,也減少了廣告成本?!背肆闶郏瑫r尚、餐飲、出行等行業(yè)也成為微信支付的拓展方向。但是連接線下商鋪的過程并非一帆風(fēng)順,微信支付餐飲負(fù)責(zé)人許陽輝告訴記者:“一開始,服務(wù)商的服務(wù)不可能十分健全,例如,服務(wù)商會遇到如何幫助商家獲取、讀取數(shù)據(jù)等難題。我們通過培訓(xùn)服務(wù)商來克服短暫的陣痛,并且我們保證不搶服務(wù)商的利潤,同時會相應(yīng)地給予他們服務(wù)推廣費、物料等補貼優(yōu)惠?!彼€表示,現(xiàn)在一二線城市的線下市場已經(jīng)到達(dá)瓶頸期,今年會往三四線城市進(jìn)一步擴張。除了國內(nèi)市場,微信支付也向國外進(jìn)軍。目前,微信支付的跨境支付已合規(guī)化接入19個國家和地區(qū),已有12個幣種,10個行業(yè)合規(guī)化接入。兩強爭霸7月31日,騰訊聯(lián)合中國人民大學(xué)重陽金融研究院、知名調(diào)研機構(gòu)益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數(shù)報告》,報告指出,中國支付清算協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年到2016年,國內(nèi)非銀機構(gòu)移動端支付的筆數(shù)從33.77億筆增加到970.51億筆,年復(fù)合增長率為195.09%。移動支付正在強勢崛起,另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2016年中國第三方移動支付交易規(guī)模為58.8萬億元,2017年預(yù)計規(guī)模將增至98.7萬億元。盡管市場上有銀聯(lián)、ApplePay等玩家,但是微信支付和支付寶占據(jù)著中國絕大部分市場,雙方戰(zhàn)況膠著。多位同時接入支付寶和微信支付的線下品牌商告訴記者,目前支付寶和微信支付的用戶比例非常接近,兩者的數(shù)據(jù)“咬得很緊”??傮w而言,微信支付擁有強社交屬性,支付寶則在用戶數(shù)據(jù)上更為翔實。味千(中國)控股有限公司的O2O數(shù)字營銷主管伍安娜向記者分析道:“微信在社交方面很強,需要會員分享、互動的環(huán)節(jié)我們就通過微信支付來營銷。支付寶因為有實名制的后臺支持,在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度上更強。”奈雪廣州市場負(fù)責(zé)人梁嘉欣也表示了相同的看法:“微信的社交數(shù)據(jù)很強大,支付寶的用戶畫像精準(zhǔn),因為支付寶擁有用戶購買商品的具體數(shù)據(jù)。同時,在線下活動上支付寶給予較大補貼?!辈徽撌俏⑿胖Ц哆€是支付寶,均通過成千上萬家服務(wù)商來對接線下商鋪。在服務(wù)商眼中,兩者的差別較小,掌貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者:“我們與微信及支付寶的合作模式基本上類似,差異之處在于商戶的費率和對服務(wù)商的返傭?!闭曝悶榫€下商鋪提供融合收款、評價系統(tǒng)、卡券管理等門店應(yīng)用和營銷服務(wù)。另一家第三方服務(wù)商則告訴記者:“關(guān)于微信和支付寶的費率,我們都是按照支付通道方的要求申請,與官方費率一致,微信一般是在0.6%,支付寶目前是0.55%。”此外,對于業(yè)內(nèi)排行靠前或者有潛力的公司,微信支付和支付寶均會給予0費率的支持。在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮看來:“在國內(nèi),移動支付是微信支付和支付寶兩家的天下,未來他們的份額差距也不會太大。目前來看,兩者提供的服務(wù)越來越相近,又各有特色。微信在場景營銷、社交營銷方面具有優(yōu)勢,而支付寶憑借多年的經(jīng)營和商家的距離更近。從公司角度來看,騰訊的特長在于ToC類產(chǎn)品,在ToB業(yè)務(wù)的經(jīng)驗上阿里更強?!?/div>
一起惠2017-08-01 10:43:40408 次
在最近跟大小跨境電商企業(yè)的幾次溝通中,不少跨境人都認(rèn)為,跨境進(jìn)口電商已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)健康的發(fā)展時期。深耕業(yè)務(wù)、修煉內(nèi)功、找尋新的增長點已經(jīng)取代炒概念、玩噱頭、講故事,成為跨境進(jìn)口玩家們當(dāng)前的必修課。雖然早已脫離了那個野蠻生長的時期,但當(dāng)時留下的一些后遺癥今天仍在困擾著跨境電商企業(yè)。除此之外,新的市場環(huán)境和競爭格局又帶來了新的問題和陷阱,需要玩家們時刻警惕與防范。今天,一起惠就來梳理一下跨境進(jìn)口電商遇到的最普遍的問題。這些“坑”的普及率可謂相當(dāng)之高,有的甚至如天貓國際這樣的“大佬”級玩家也沒有辦法。那么,你又中了幾招呢?注:本文總結(jié)的問題不代表全部,如果你在業(yè)務(wù)運行中遇到了文中沒有列出的問題,還請在評論區(qū)留言,一起惠會在接下來的文章中對較為集中的問題進(jìn)行討論。新政遺毒:2000與20000的雙重枷鎖4·8新政中最令人頭疼的幾個問題大多已經(jīng)通過不同方式解決了:通關(guān)單在試點城市暫時免除,對個別品類的諸多限制也暫時放開,進(jìn)口商品的定性甚至有了重新考慮的空間,可謂是皆大歡喜。但仍有一個巨大的障礙橫臥在所有跨境電商的面前,甚至天貓國際也無法幸免,那就是2000元的單筆訂單限額和年度20000元的消費上限。據(jù)天貓國際副總精靈邢悅介紹,目前天貓國際2000元以上訂單的增長率已經(jīng)大大超過了2000元以下訂單的增長率,說明用戶對高客單價商品的需求在不斷上升。同時,用戶對高檔次和高度個性化商品的需求也讓跨境進(jìn)口訂單的客單價不斷提高。美容儀、掃地機器人、奢侈品鞋服包等商品的消費頻次也在增加,這些商品的價格基本都在2000元以上。單筆訂單金額限制在2000元,意味著在這之上的高客單價產(chǎn)品只能通過海外直郵的方式進(jìn)境。國家收不到稅,商家要補貼物流成本,用戶的體驗降低,可以說是一個“三敗”的局面。3000多的包包,除了直郵別無他法同樣,20000元的年額度也在一定程度上限制著跨境進(jìn)口電商的發(fā)展。一些跨境進(jìn)口商家告訴一起惠,今年6·18年中大促相較往年更加火熱,“有的消費者在此次活動中就已經(jīng)買到了20000元的限額,雙十一的時候要怎么辦?估計只能換個其他家人的身份信息繼續(xù)購買了?!辈贿^,用換身份來對付20000元的限額,終究不是最好的辦法。據(jù)接近相關(guān)部門的人士介紹,關(guān)于限額,接下來的政策可能會有所放開,但目前有關(guān)政策還在研究與制定中,暫時沒有定論。正面清單:看不懂的大類名稱在隨新政誕生的跨境電商零售進(jìn)口清單中共有1000余個稅號,每個稅號對應(yīng)了一個商品大類。這些商品大類名稱的畫風(fēng)是這樣的:這些名稱對沒有外貿(mào)經(jīng)驗的人來說,還是有些門檻的??缇畴娚袒鹆酥?,前來的掘金的創(chuàng)業(yè)者很多,即使是在行業(yè)逐漸趨于穩(wěn)定的現(xiàn)在,也不斷有新入局的玩家和傳統(tǒng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型者。新企業(yè)想不在這方面吃虧,還是需要下不少功夫的。清單、稅號和大類,只是跨境電商知識門檻中的小小一環(huán)而已。有苦難言:糾纏不休的職業(yè)打假人自打電商誕生之日起,就有一批人打著法律的擦邊球,賺起了不怎么光明正大的錢。這些職業(yè)打假人近幾年盯上了法律更不健全、索賠更加容易的跨境電商。被職業(yè)打假人投訴的重災(zāi)區(qū)集中在進(jìn)口母嬰用品、保健品、食品及美妝產(chǎn)品等幾類,投訴理由主要是沒有中文標(biāo)簽、無檢疫檢驗證明、添加劑不符合國標(biāo)等。遭到投訴的主體有淘寶全球購賣家、品牌代理商、平臺商戶等,而唯品會、網(wǎng)易考拉海購等大型電商平臺也曾中過招。每次訴訟的索賠金額由幾十萬元到上百萬元不等。為了規(guī)避職業(yè)打假人風(fēng)險,跨境電商平臺也建立了一些對策。比如建立海外公司作為平臺的主體(這是目前比較普遍的避險方式)、在商品詳情頁張貼“消費者告知書”來進(jìn)行免責(zé)聲明、商品入庫時自行粘貼中文標(biāo)簽(如網(wǎng)易考拉部分商品)等。京東全球購的消費者告知書在早期,此類訴訟中職業(yè)打假人勝訴的案例較多,但隨著法律的不斷完善和跨境企業(yè)應(yīng)對水平的提高,也出現(xiàn)了越來越多電商平臺勝訴的案例。比如在今年上半年公布的唯品會勝訴的案例中,法院認(rèn)定,唯品會在消費者告知書中已經(jīng)做出“在唯品會消費等同于境外購買、境外商品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與國標(biāo)不同、可能無中文標(biāo)簽”等相關(guān)提示,履行了提示、告知義務(wù);此外,跨境電商交易是用戶與境外銷售商進(jìn)行的交易,用戶與唯品會并非直接的銷售關(guān)系,而是服務(wù)合同關(guān)系;打假人也未能舉證涉案商品造成的嚴(yán)重后果。因此不予支持打假人的主張。類似的案例還有不少,都可以成為跨境電商企業(yè)學(xué)習(xí)的樣本。假貨疑云:消費者的信任危機說了職業(yè)打假人,也就不得不說說真正意義上的假貨。奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款容易仿制,銷量巨大,容易產(chǎn)生高額利益;而阿瑪尼、LV、CHANEL等高價奢侈品在中國也有較為完善的制假鏈條。幾十塊幾百塊的成本,動輒賣到上千上萬元,自然吸引了一批不法分子鋌而走險。平臺模式的跨境電商,平臺對入駐商家疏于監(jiān)管,防范不嚴(yán),就免不了有假貨流入;自營模式的電商平臺,如果合作供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題,自然也無法幸免。其實,大多數(shù)跨境電商平臺的商品質(zhì)量是有保障的,假貨雖然存在但并沒有坊間傳聞那樣夸張。但消費者在交易中處在弱勢地位,跨境商品的售后較內(nèi)貿(mào)商品來說難度較大,媒體經(jīng)常放大個別假貨事件等等因素,都讓消費者對假貨“寧可信其有,不可信其無”。為了增強消費者的信任感,跨境電商們也沒少下功夫。比如,平臺模式的天貓國際對入駐商家的資質(zhì)審核非常嚴(yán)格,對商品頁面描述、物流售后服務(wù)等也做了詳細(xì)規(guī)定;而C2C模式的洋碼頭則通過強制使用官方物流(部分地區(qū))、買手評分等方式來提高監(jiān)管力度。此外,一些平臺還將質(zhì)量監(jiān)管上升到行業(yè)的層面,試圖凈化進(jìn)口電商的行業(yè)環(huán)境。比如天貓國際就和國家質(zhì)檢總局旗下的跨境電商商品質(zhì)量安全風(fēng)險國家監(jiān)測中心合作發(fā)布了跨境進(jìn)口奶粉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),此后還在日本東京宣布了“全球原產(chǎn)地溯源計劃”。網(wǎng)易考拉海購也與國家檢測中心簽署了共治合作備忘錄,在信息互通、數(shù)據(jù)共享、質(zhì)量共治等方面進(jìn)行合作。但是,要增強消費者對跨境進(jìn)口商品和跨境電商平臺的信任,真不是一朝一夕的事兒。天貓國際與國家檢測中心一起搞的事情孰對孰錯:商標(biāo)仿冒與代理權(quán)紛爭跨境進(jìn)口商品都來自海外,自然也少不了代理與授權(quán)的環(huán)節(jié)。由于進(jìn)口商品的代理與引進(jìn)在流程和渠道方面都比較復(fù)雜,因此常出現(xiàn)不同代理商為同一品牌爭奪代理權(quán)的事件發(fā)生。涉事方往往都能拿出真實合法的授權(quán)文件,只是授權(quán)時間有先后不同而已。很多品牌的授權(quán)并不是海外品牌商直接授予,而是由境外的代理商或經(jīng)銷商來授權(quán)的。所以出現(xiàn)國內(nèi)代理紛爭后,品牌商并不能出面進(jìn)行說明,訴訟或和解往往是最好解決方法。爭端之外,市場上也時常出現(xiàn)“極為相似”的品牌與產(chǎn)品。今年4月份,就有人爆料稱“淘寶天貓出現(xiàn)與日本DoctorBetta極為相似的奶瓶”。而DoctorBetta是日本株式會社ズーム?ティー(Zoom-T)旗下的嬰兒喂養(yǎng)用品品牌,1995年開始在日本銷售。株式會社Zoom-T方面稱,天貓“betta旗艦店”銷售的Betta奶瓶是類似品而非正品,與Zoom-T無關(guān)。而天貓“betta旗艦店”則表示其“貝塔”、“betta”品牌被人仿冒,公司品牌利益受到了侵犯。雙方可謂是各執(zhí)一詞。人去樓空不久前,天貓對“betta旗艦店”啟動了大眾評審,請消費者就“Betta”是否容易與DoctorBetta混淆做投票。七成以上消費者認(rèn)為,“Betta”極易被誤認(rèn)為日本品牌DoctorBetta,為易混淆品牌(俗稱“山寨”)。目前,天貓已經(jīng)對“Betta旗艦店”做摘牌處理,并下架了全部商品。結(jié)語以上只是跨境進(jìn)口電商的“坑”當(dāng)中的一部分,更多的“坑”還在路上。這些“坑”有大有小,有的在“新手區(qū)”多見,有的連巨頭都沒有幸免。但這些“坑”也不是不能繞過的。有的需要跨境電商企業(yè)未雨綢繆,防微杜漸,有的則需要整個行業(yè)共同努力杜絕。由于篇幅有限,今天的文章先列舉這么多。歡迎各位讀者在評論區(qū)列出遇到的跨境進(jìn)口電商的“坑”,也可以對這些問題獻(xiàn)計獻(xiàn)策。一起惠會在未來的文章中對這些“坑”進(jìn)行探討。
一起惠2017-08-01 10:33:04412 次
在2015年6月淘寶發(fā)布淘口令后,淘寶客和微信保持著一種沉默的“曖昧”,兩者明面上裝作互不相見,私下卻不斷上演著貓和老鼠的戲碼。5月,騰訊再次封殺了淘寶客在QQ和微信端的推廣鏈接,似乎要給貓鼠游戲宣告結(jié)局。淘寶拼團有意無意地在貓窩順了點小魚干,被逼得掏出利爪的微信不會意識到,這或許是自己玩了手商品搜索后的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。一切動作都源于恐懼……5月21日,不少淘寶客發(fā)現(xiàn)微信、QQ上的淘寶客推廣鏈接打不開了。阿里巴巴集團旗下營銷平臺阿里媽媽迅速發(fā)布公告,確認(rèn)了淘寶客鏈接被屏蔽一事,并建議淘寶客在分享推廣內(nèi)容時,先把鏈接去掉,引導(dǎo)買家通過淘口令登錄購買。(《阿里媽媽發(fā)布公告:淘寶客遭微信QQ封殺》)淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式,淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買家經(jīng)過淘寶客的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金。淘寶客借鑒了于亞馬遜平臺上發(fā)展而來CPS聯(lián)盟,隨著阿里平臺站內(nèi)流量成本的水漲船高,走傭金模式的CPS的“中小型商家友好”特性被廣大長尾賣家推崇,逐漸成為今天阿里媽媽平臺旗下的第一賺錢機器。阿里媽媽相關(guān)工作人員在接受采訪時表示“影響不大?!毙枰赋龅氖?,通過不斷修改鏈接特征來繞過微信的識別的確不是什么技術(shù)上的難題,但微信也可以順手就在下次更新里再次封殺。這樣的“躲貓貓”游戲要玩到什么時候沒人知道,但淘寶客和消費者卻極有可能在陷在“今天能不能打開鏈接?”的沼澤里失去耐心。這并非騰訊旗下產(chǎn)品第一次屏蔽淘寶客鏈接。事實上,微信一直保持著對淘寶及淘寶客鏈接的屏蔽──直到今年3月淘寶客更新至5.1版本后,淘寶客鏈接才能重新在微信中打開──這顯然不是因為微信的善意。不到兩個月,突圍再次宣告失敗。在此前的長期時間內(nèi),淘寶客們早已經(jīng)積累了一身教授買家通過淘口令和復(fù)制鏈接的形式進(jìn)店購買的本領(lǐng),阿里媽媽方面稱“影響不大”也并非沒有理由。雖說3月淘寶客5.1版本繞過屏蔽的手段才持續(xù)了不到兩個月,可這次“偷偷摸摸”的突圍卻讓淘寶客活躍在微信的身影更“扎眼”了。(《亂象還是趨勢?淘寶客們開始瞄準(zhǔn)微信了》)淘寶客的新模型“淘寶優(yōu)惠機器人”利用購物返利和多級分銷牢牢地抓住了一大票活躍在微信生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶,“它們在‘相互屏蔽’多年的微信和淘寶之間建立起了一種特殊的橋梁。“這些在微信中滋生的返利通道,卻讓微信的流量再次流向了淘寶。2016年,微信為阿里貢獻(xiàn)了高達(dá)2000億元的GMV,總占比達(dá)6%。觸碰微信那根異常敏感神經(jīng)的還不止是微信淘寶客生態(tài)的亂象叢生。7月18日,淘寶網(wǎng)的營銷新玩法——拼團正式上線生效。根據(jù)淘寶網(wǎng)的定義,拼團是一種營銷活動工具,買家通過自身分享邀請好友組團,成團后可享受賣家商品的讓利。支付寶不做社交了,淘寶卻再次伸出了觸手。拼團模式,其實就是社交經(jīng)濟。用戶將拼團購物鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群等場景中,親友、同事等熟人在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)拼團即可獲得折扣。這種裂變式的社交拼團模式能產(chǎn)生“病毒式”的傳播效應(yīng),在極低的成本下拉動新的用戶增長。以其代表拼多多為例,據(jù)披露,拼多多2017年5月的交易額已經(jīng)過50億元,日訂單量過500萬,客單價20多元。去年7月,拼多多完成了由騰訊領(lǐng)投的1.1億美元的B輪融資。另據(jù)未披露消息,在3月份完成的C輪融資中,拼多多估值已達(dá)20億美金。拼多多的產(chǎn)品邏輯是:調(diào)動起用戶的社交關(guān)系拼團購買某一低于其他購物平臺價格的商品。比傳統(tǒng)團購自由度更高,SKU更靈活。拼多多為微信生態(tài)外的電商品牌和品牌商打開了一個新的流量渠道,以銀泰西有、網(wǎng)易考拉為代表的零售巨頭對此趨之若鶩。恒安紙業(yè)在今年12日至14日嘗試拼團賣紙巾,活動期間紙品類購買轉(zhuǎn)化率達(dá)48%,參團率達(dá)98%,通過社交分享帶來的訂單量比例超過50%。7月24日,美妝平臺河貍家的拼團項目在首頁上線……由于拼團模式和此前的流行的誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)類似具有病毒性的傳播效應(yīng),促銷信息泛濫會嚴(yán)重影響微信生態(tài)的用戶體驗,因此即便是領(lǐng)投了拼多多B輪的騰訊也仍未開放拼團的朋友圈分享權(quán)限。其實,微信在2016年拼團模式起步之初就出臺了朋友圈謝絕拼團的公告,直到今年4~5月才真正下手整治。在微信的劃定邊界里,拼多多簡單、粗暴的一招鮮可以在好友對話和微信群出現(xiàn),但如果想出現(xiàn)在朋友圈,肯定不會是鏈接的形式。據(jù)微店生態(tài)業(yè)內(nèi)人士透露,微信要求拼團業(yè)者在頁面開發(fā)時就取消微信右上角的分享到朋友圈功能,從技術(shù)上進(jìn)行了限制。在這樣的背景下,淘寶拼團的上線直接越過了微信的紅線。由于淘寶客5.1通過技術(shù)手段實現(xiàn)了繞過微信屏蔽,此次淘寶拼團上線恰好品嘗到了這枚甜蜜的果實,可以暢通無阻地在微信生態(tài)各個位置流動和展示?!白约喝恕倍紵o法獲得的朋友圈露出,競爭對手竟然突破了;之前還只是優(yōu)惠低價的淘口令,如今竟然想透過拼團繼續(xù)掠奪微信流量……這種種難免讓微信惱羞成怒。實際上,淘寶還沒來得及有大動作,觸怒微信的可能僅僅是那一紙公告。在手淘,無論如何都無法找到拼團的入口,朋友圈和群聊似乎也沒有見到淘寶拼團的刷屏,絞殺在起義開始前的黎明就已開始。淘寶急著上馬拼團,除了保持了一貫對社交零售的饑渴之外,或許也是受了微信的刺激。微妙的變化源自于今年5月上線的微信“搜一搜”,通過這個入口,用戶可以搜索相關(guān)的公眾號、小程序、朋友圈等,目前已經(jīng)與掃一掃、搖一搖成為同級功能。而另一個隱藏在小程序中的搜索入口則是能檢索到小程序本身。如若能夠通過檢索連接人與商品,其背后蘊藏的巨大想象空間和流量勢能就會瞬間爆發(fā)。月初,億邦曾首報微信即將內(nèi)測商品搜索,有受訪者指出微信做商品搜索本質(zhì)上是要建立基于微信的電商搜索環(huán)境?!半娚痰哪J胶透窬旨榷ǎ朐诖媪渴袌鲋懈淖?nèi)素泩龅母偁幠J?,需要挖掘新的流量或者改變原有流量的分發(fā)模式,微信做商品搜索將以上兩點都包括了?!币晃粋鹘y(tǒng)零售從業(yè)者表示,“如果依托于微信小程序電商可以崛起,商家面對二選一的時候,會有C選項?!苯衲昴曛?,騰訊悄悄地上線了一個叫“覓魚”的導(dǎo)購網(wǎng)站,同時發(fā)布了其桌面客戶端。出人意料的是,覓魚沒有開發(fā)手機端的APP。覓魚從全網(wǎng)抓取優(yōu)惠信息分發(fā)到平臺上,用戶可以直接點擊鏈接領(lǐng)券并下單購買。經(jīng)過觀察,覓魚并沒有洗去商品鏈接中的推廣ID,得到覓魚免費青睞的淘寶客完全是“中彩”。最新版本的覓魚還沒有用戶體系,因此并不能做到商品推送的千人千面,和市面上的老牌導(dǎo)購網(wǎng)站比起來顯得非常不成熟,或許可以將它當(dāng)作一個“姿態(tài)”性質(zhì)的產(chǎn)品來宣揚騰訊的開放理念。未來,淘寶客或許依然會活躍在微信生態(tài)內(nèi),但是所有的商品展示和購買通道可能都要通過一個類似覓魚的小程序來接通。微信生態(tài)內(nèi)的電商推廣思路和面貌或許會趨同,但終究被拾掇好了。騰訊總會用對開放的不同定義告訴你:我對大家是開放的,但開放是我的。
一起惠2017-07-29 11:28:13435 次
7月21日消息,據(jù)外媒報道,快時尚品牌C&A結(jié)束了與俄羅斯零售商RussiaTradeGroup(以下簡稱RTG)的合作關(guān)系,即將全線撤離俄羅斯市場?!癈&A歐洲公司(C&AEurope)及其特許經(jīng)營者RTG的合作協(xié)議自2017年2月失效后,雙方已決定不再繼續(xù)。這也是C&A逐步終止特許經(jīng)營模式這一戰(zhàn)略調(diào)整的一部分。”C&A公關(guān)部負(fù)責(zé)人ThorstenRolfes對外宣稱。據(jù)悉,RTG是自2004年以來C&A歐洲公司的唯一一個特許經(jīng)營合作伙伴,運營著C&A在俄羅斯的11個品牌商店。而現(xiàn)在,由RTG運營的C&A俄羅斯門店不久后就將全部關(guān)閉?!澳壳拔覀儗τ诙砹_斯市場的未來還沒有明確計劃?!盧olfes表示。據(jù)了解,今年2月,C&A公布了一個新的策略,將對現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化改革,重新打造一個多渠道的零售業(yè)態(tài)。為此,C&A還做了一些列組織架構(gòu)的調(diào)整,包括關(guān)閉虧損門店、裁員以提高人效、降低運營成本等手段。公開資料顯示,C&A在全球總共有2000多家門店,其中約1500家位于歐洲。2017年至今,其在關(guān)閉一些虧損老店的同時又新增了20多家新概念零售門店,并打算在秋季落地更多這樣的新型門店。與此同時,C&A也嘗試著在“新零售”方面做更多的探索。比如,今年6月,其曾攜手中國創(chuàng)業(yè)公司好買衣推廣虛擬試衣技術(shù),希望把科技感融入用戶體驗中,并用利用大數(shù)據(jù)解決用戶購買服裝的一些痛點。當(dāng)然,放眼整個行業(yè),快時尚品牌們似乎都陷入了全球高歌猛進(jìn)之后的疲態(tài)。不止是C&A,包括ZARA、H&M、Gap等國際快時尚巨頭在內(nèi),近年來都接連出現(xiàn)關(guān)店、業(yè)績增速持續(xù)走低的態(tài)勢。而且,這也不只是發(fā)生在某一個國家,他們在全球的日子似乎都不太好過。有分析指出,這是曾經(jīng)任性跑馬圈地的必然后果,疲態(tài)或?qū)⒊蔀槲磥砜鞎r尚的主旋律。“快時尚品牌并不是以產(chǎn)品質(zhì)量和原創(chuàng)性著稱,之所以受歡迎,是因為它們創(chuàng)造的是‘買得起流行時裝’以及‘以平民價格快速消費大牌時尚’。它滿足了愛時尚但消費能力又不強的中端年輕人群的需求。但是,隨著這人群消費能力提高,較弱的品牌忠誠度之下,消費者很容易流失。這就導(dǎo)致快時尚品牌容易快起快落。相比之下,一些來自各國的設(shè)計師品牌卻在悄然崛起?!毕M升級是一個過程,快時尚逐漸會進(jìn)入調(diào)整期。C&A的一系列動作也印證了這一點。只是,當(dāng)消費升級趨于成熟時,C&A們的調(diào)整能見效嗎?
一起惠2017-07-21 09:26:15372 次
可能已經(jīng)傳言過無數(shù)遍了,但這一次,京東和唯品會的“合并”將極有可能進(jìn)入到實質(zhì)階段。有多個信息源指向,京東正在和唯品會秘密談判收并購事宜。如果此事朝向樂觀的態(tài)勢進(jìn)發(fā),將是撼動B2C電商市場格局的決定性事件?!耙郧岸际窃O(shè)想,但這一次進(jìn)入到實質(zhì)性接觸?!币晃恢槿耸扛嬖V小編,京東和唯品會兩家上市公司極有可能在接下來的一段時間內(nèi)開始拉鋸似的協(xié)商,“至于最終是收購、入股還是換股,尚未有定論,都有可能?!敝档米⒁獾氖牵ㄆ窌?lián)合創(chuàng)始人洪曉波近期朋友圈發(fā)布了一則耐人尋味的圖片。熟悉洪的人說,三年來,他可能就發(fā)了這一次朋友圈。圖片文字為:“Todream對抗無法打敗的對手承受難以承受的傷痛去勇士都不敢去的地方不管多么絕望,不管多么遙遠(yuǎn)毫無猶豫,為夢想而戰(zhàn)”而此前,唯品會曾一次性清空3萬多條微博,宣布品牌升級,從“一家做特賣的網(wǎng)站”升級為“全球精選,正品特賣”。一位接近唯品會的電商經(jīng)理人則指出,市場上對雙方的走勢一直有各種揣測和覬覦,但實際上雙方合并的概率不大,但深度的合作一定會開展下去。這位經(jīng)理人是億邦馬蹄社成員,與京東和唯品會都有長達(dá)幾年的合作?!熬〇|和唯品會從未真正在一個維度上競爭過,也沒發(fā)生過正面沖突,這使得雙方的結(jié)合有了‘感情上的前提’。其次,兩家在商業(yè)模式、業(yè)務(wù)板塊和發(fā)展路徑上都有共同點,比如都是從自營B2C起家,再逐步開放第三方平臺,都分拆了金融業(yè)務(wù)、重組了物流業(yè)務(wù)等,這讓兩家可以談得來,有共同語言?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士向小編分析京東與唯品會合并的可能性?!岸叩幕パa性也很強。唯品會女性用戶超過80%,京東則以男性用戶為主,但一直在追求女性用戶比例上升。唯品會最有優(yōu)勢的品類是服裝,京東的數(shù)碼家電是大頭,擅長非標(biāo)品的唯品會擴張品類至更多標(biāo)品,而擅長標(biāo)品的京東則在向更多非標(biāo)品但滲透?!鼻笆鋈耸空f道。就像契科夫的小說定理,如果開篇出現(xiàn)了一把手槍,在后面的某個篇章就一定會發(fā)射子彈。在多位爆料人士看來,京東和唯品會的“合體”,就像是讓“子彈飛一會兒”。因為涉及兩家上市電商公司,事情顯然不會迅速發(fā)酵?!半p方策劃于密室,外界顯然不得而知。而這件事一旦曝光,對電商行業(yè)都將是地震級別。特別是對競品而言,可能是一次殘酷的打擊?!鼻笆鲋槿耸空f道。截至小編發(fā)稿時,涉及此次交易的雙方均尚未對此事作出明確回應(yīng)。唯品會公關(guān)部人士表示,本次唯品會聯(lián)合京東發(fā)聲純粹是本著維護市場公平健康有序發(fā)展這樣的一個相同目標(biāo),而對于外界關(guān)于兩家公司合并的猜測,其表示“大家太有想象力”。在小編的進(jìn)一步求證過程中,多位電商資深人士均表示尚未聽到這一消息。而另一位人士則表示,自己更關(guān)心雙方一旦結(jié)成連理,將對電商產(chǎn)生怎樣的影響。在B2C市場,由于平臺經(jīng)濟的虹吸效應(yīng)明顯,巨頭公司的絕對優(yōu)勢已經(jīng)形成。從歷年“618”和“雙11”各種平臺之間的激烈對決可見一斑,“二選一”的故事不斷上演,似乎已經(jīng)印證了,在平臺面前,商家可選擇的余地并不多。在部分商家嚴(yán)重,唯品會此前一直扮演著“坐山觀虎斗”的角色。以限時特賣起家的唯品會,在商家心目中有良好的口碑。盡管創(chuàng)始人沈亞相對低調(diào),但整體團隊務(wù)實的風(fēng)格以及對零售態(tài)勢的把握,贏得商家,特別是服飾品類商家的贊譽。唯品會也一度被商家稱作“電商的第三極?!钡熵埡途〇|兩家巨型體量級別的公司正在吞噬更多的電商市場份額。最新易觀等多個數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計,這兩家公司所占據(jù)的B2C市場份額已超過80%。隨著在線零售規(guī)模增速的逐步放緩,所有的電商平臺、零售商、品牌商基本意識到電商人口紅利正在走向終結(jié),隨之而來的則是存量市場中的“零和博弈”。京東和唯品會的合并,意味著從三家分晉到兩強對壘時代的徹底到來。就在日前,京東和唯品會兩家公司剛聯(lián)合發(fā)出“抵制不正當(dāng)競爭行為”的聲明,把矛頭指向共同的競爭。而這次行動也被業(yè)界解讀為釋放出了兩家公司正在探索“聯(lián)姻”可能性的信號。對手的強勢也會加速這一談判的進(jìn)程。據(jù)北京時間報道,在商家資源的爭奪上,或?qū)⒂?1家品牌最終選擇與天貓方面簽訂JBP協(xié)議(獨家戰(zhàn)略合作),京東唯品會不免遭遇“斷腕”之痛?!皬闹鲃有陨蟻砜矗〇|出于‘聯(lián)吳抗曹’的需要,主動性更強,但沈亞可能扮演這次大動作的關(guān)鍵角色?!币晃毁Y深電商人士告訴小編,唯品會近來不僅感受到兩大巨頭拼殺對市場的壓迫,后有追兵也可能敦促這家一直以來發(fā)展穩(wěn)健的公司積極的擁抱“大勢”。據(jù)商家稱,目前某些社交電商平臺發(fā)展很快,其月度GMV已經(jīng)超越了唯品會。這對渴望更多選擇的商家而言,無疑是重大利好。另一方面,兩家電商巨頭除了在線上廝殺的一團糟,也開始將手伸得更遠(yuǎn)。譬如阿里巴巴所提倡的新零售,幾乎要席卷整個傳統(tǒng)商業(yè),將原有涇渭分明的線上和線下攪和到一團。再譬如劉強東倡導(dǎo)的“智能零售”所引發(fā)的第四次商業(yè)革命,都有意無意地在挑撥市場的神經(jīng)。此外,兩家公司均在過往投資、兼并了大量的實體商業(yè)。2015年,小編曾獨家揭開了阿里巴巴投資蘇寧的序幕。此后,雙方的軍備競賽即一發(fā)不可收拾。京東也在去年和沃爾瑪實現(xiàn)了扎實的資本綁定。值得關(guān)注的是,在過去的一年中,京東股價上漲90.61%,而唯品會股價卻下跌了18.70%。市值在60多億美金的唯品會是京東市值的十分之一。今年4月份,據(jù)唯品會向美國證監(jiān)會(SEC)提交的20-F文件顯示,老虎基金環(huán)球(TigerEntities)在去年減持其所持有的唯品會股份后,已從主要股東名單中消失。而在財務(wù)表現(xiàn)上,唯品會在過去的兩個季度一直被拷問最多的問題,則是利潤、收入和新用戶增長的乏力。另一方面,從限時特賣到綜合性平臺擴展品類的方向上,唯品會也曾被質(zhì)疑是都速度偏慢。但實際上,唯品會自上市以來,已經(jīng)實現(xiàn)了長達(dá)18個季度的連續(xù)盈利。在新一季的財報數(shù)據(jù)中,唯品會活躍用戶在一季度實現(xiàn)32%的漲幅,增至2600萬;單季總訂單量增長23%,增至7210萬。這也是唯品會多年堅持“特賣”戰(zhàn)略持續(xù)奏效的強有力回應(yīng)。至于新客增長放緩問題,CEO沈亞曾表示,除了淡旺季變化等因素,唯品會也采取了一些措施來提高新客的質(zhì)量,努力實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量之間的平衡?!盁o論如何,唯品會依然是增長強勁的優(yōu)質(zhì)電商公司。”一位電商平臺CEO指出,接下來電商演義將會空前慘烈?!俺啾谥畱?zhàn)”或?qū)⒃诮衲甑碾p11見分曉。附表【融資情況】公開披露的京東融資歷程:2007年,京東獲得今日資本首批融資千萬美元;2009年獲得今日資本、雄牛資本及梁伯韜私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資;2011年,獲得俄羅斯DST、老虎基金等共6家基金和個人融資共計15億美元;2012年11月,獲得加拿大安大略教師退休基金、老虎基金共計4億美元融資;2013年2月,獲得加拿大安大略教師退休基金和KingdomHoldingsCompany等共計7億美元融資。唯品會于2013年3月23日正式登陸紐交所,發(fā)行價為6.5美元,融資7150萬美元。在此之前公開披露的融資歷程為:2010年6月,唯品會(當(dāng)時叫唯友佳品網(wǎng))獲得松禾資本天使輪投資;2010年10月,獲得紅杉和DCM聯(lián)合風(fēng)險投資2000萬美元(A輪);2011年4月,再次獲得紅杉資本和DCM的聯(lián)合投資5000萬美元(B輪)。【投資并購情況】京東(不完全統(tǒng)計):2010年3月,收購韓國SK電訊旗下B2C網(wǎng)站千尋網(wǎng);2011年7月,投資九州通旗下北京好藥師大藥房連鎖;2012年1月,收購日系精品購物B2C商城迷你挑80%股份;2012年10月,收購網(wǎng)銀在線;2013年9月,投資餐廳外賣服務(wù)“到家美食會”;2014年1月,收購今夜酒店特價;2014年3月,騰訊入股京東,京東收購QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)100%權(quán)益以及易迅網(wǎng)10%股權(quán);2015年5月,投資途牛;2015年5月,投資金蝶,占股10%;2015年6月,收購的社交閱讀應(yīng)用“拇指閱讀”;2015年6月,入股永輝超市,持永輝超市10%股份;2015年6月,投資美國大數(shù)據(jù)分析公司ZestFinance;2015年7月,投資買賣寶;2015年11月,投資數(shù)據(jù)服務(wù)商聚合數(shù)據(jù);2016年6月,收購1號店;2016年8月,投資等蜂來;2016年8月,投資汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車控股有限公司;2016年12月,投資鑼卜科技;2017年3月,投資金蝶醫(yī)療;2017年4月,投資網(wǎng)易味央;2017年6月,投資全球時尚精品購物平臺Farfetch;唯品會(不完全統(tǒng)計):2014年2月,收購樂蜂網(wǎng);2015年年初,投資東南亞特賣網(wǎng)站Ensogo;2015年10月,投資法國時尚電商Showroomprivé;2015年11月,投資英國時尚電商Brandalley;2016年10月,全資收購浙江貝付;2017年7月,收購“好信醫(yī)藥”連鎖藥店;
一起惠2017-07-20 09:22:42446 次
京東唯品會和天貓上演“雙十一保衛(wèi)戰(zhàn)”,21家品牌商將與天貓簽協(xié)議!前有京東唯品會發(fā)聲明“控訴天貓不正當(dāng)競爭”,后有天貓與21家品牌商簽獨家協(xié)議。這雙十一還沒到來,戰(zhàn)爭的號角卻已響起!京東唯品和天貓上演“雙十一保衛(wèi)戰(zhàn)”,具體情況如何,我們一起來看看。7月17日,京東唯品會與天貓的商戶搶奪戰(zhàn)沒有結(jié)束。三方爭議的原因在于天貓約談了平臺上的數(shù)十家商戶提出簽訂獨家協(xié)議的要求。該事件后,三方都沒有就事件給出具體的解決辦法。不過,北京時間“零時差”獲悉,T0P商戶中或?qū)⒂?1家品牌最終選擇與天貓方面簽訂JBP協(xié)議(獨家戰(zhàn)略合作),京東唯品會不免遭遇“斷腕”之痛。這21家品牌中就包括茵曼、韓都衣舍等。根據(jù)商家給出的解釋原因,銷售額仍然是考慮二選一的核心因素。京東唯品會和天貓上演“雙十一保衛(wèi)戰(zhàn)”,將是一場“血腥之戰(zhàn)”對于TOP品牌而言,在天貓平臺上,品牌的年銷售額已經(jīng)是數(shù)億的量級,而在京東上,雖有千萬的量級,但相比而言,舍棄京東唯品會才是明智之舉。也有部分商家拒絕了天貓的獨家合作要求,但拒絕后也受到了天貓的間接威脅。商家直言:“今年的雙十一會是血腥之戰(zhàn)?!睋?jù)了解,京東正在緊急挽救局面,還放言:“一旦退出將永久不合作”。京東大服飾事業(yè)部招商負(fù)責(zé)人周瑞雪目前成立了KA小組,與天貓已經(jīng)簽訂了JBP協(xié)議的21家商戶進(jìn)行協(xié)商溝通,開出的條件是如果不退出京東,商家將會得到全京東20%的資源支持。截止發(fā)稿,目前,京東方面沒有給出相應(yīng)的回應(yīng)?!半p十一保衛(wèi)戰(zhàn)”據(jù)了解,作為雙十一銷售額主要的貢獻(xiàn)渠道,服飾類品牌商的主戰(zhàn)場仍然在天貓。但隨著京東在服飾類目的流量上升和資源傾斜,天貓的優(yōu)勢資源正在被京東分食,雙方的摩擦愈演愈烈。從618前夕開始,天貓就與京東多次發(fā)生摩擦,其中,京東被曝出在大促期間沒有與品牌協(xié)商強行調(diào)價,給品牌造成損失,而天貓則要求品牌商進(jìn)行二選一。在這樣的鬧劇中,裂帛、七格格女裝最終以關(guān)閉京東旗艦店收尾。距離雙十一還有近四個月的時間,目前,品牌商已相繼進(jìn)入到備貨階段。奪得更多的服飾資源成為各平臺的“雙十一保衛(wèi)戰(zhàn)”。近年來,京東在服飾領(lǐng)域已有起色。今年的6月份,京東斥資3.97億美元收購英國時尚購物平臺Farfetch。根據(jù)相關(guān)媒體統(tǒng)計預(yù)測,今年,天貓雙十一的GMV將達(dá)到1500億元。相比2016年的1207億元,將增加24%。但是也有律師表示“獨家合作”涉嫌不正當(dāng)競爭,不過具體還需要進(jìn)行查證。如今電商平臺的競爭越來越大,京東和天貓互撕已經(jīng)不是一次了,這次京東唯品會和天貓上演“雙十一保衛(wèi)戰(zhàn)”,結(jié)果如何?還待后續(xù)觀察。
一起惠2017-07-20 09:00:38387 次
昨日消息,京東與博世共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,發(fā)力汽車后市場領(lǐng)域。雙方將在新品首發(fā)、眾籌、O2O等多個方面展開深度合作。博世汽車售后市場大中華區(qū)總裁安德世表示,2017年中國汽車后市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到590億人民幣,在數(shù)字化時代下,越來越多的消費者已經(jīng)步入更注重品質(zhì)和多元體驗的消費階段。如何緊跟市場趨勢,為國內(nèi)汽車用戶提供更好的售后服務(wù)、創(chuàng)造更優(yōu)的消費體驗,是博世始終思考的方向,我們很高興能和京東達(dá)成進(jìn)一步的深度合作,借助京東在車主端的廣大用戶基礎(chǔ),讓更多國內(nèi)消費者更加方便快捷地購買到博世產(chǎn)品,并且實現(xiàn)了線上購買線下安裝的完整閉環(huán)。同時,快速的消費者反饋還能為博世更新升級產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深表示,截至今年3月底,京東擁有2.4億年度活躍用戶,已是國內(nèi)最大的中產(chǎn)階級消費平臺,雙方合作將有利于更好地把握未來消費趨勢,同時京東大數(shù)據(jù)還將為品牌商制定經(jīng)營策略提供支持,并通過向品牌方開放營銷、物流等電商能力,賦能品牌方。此次雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作后,博世汽車配件產(chǎn)品從出廠到送達(dá)京東顧客手中的整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)將得到梳理優(yōu)化。同時,京東也將成為博世重要的渠道之一,保證消費者第一時間購買到新品。據(jù)悉,此次合作后,博世旗下優(yōu)立博(Unipoint)品牌的雨刮新品已在京東首發(fā)。此外,雙方還將依托京東強大的線上及配送能力和博世強大的線下能力進(jìn)行O2O合作。京東車管家作為京東與車主交互和引導(dǎo)汽車相關(guān)產(chǎn)品購買的一個重要入口,將在相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域里重點推送博世產(chǎn)品。同時,擁有95年歷史的“博世汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”是全球最大的獨立汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前,博世在中國范圍內(nèi)擁有約300家車聯(lián)線下服務(wù)門店,它們?yōu)橄M者提供一站式的綜合汽車服務(wù)和快捷汽車服務(wù)解決方案。京東與博世達(dá)成O2O閉環(huán)后,消費者在京東購買博世自營配件將可享受線下的優(yōu)惠安裝及免費的多項檢測服務(wù)。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,博世集團是世界領(lǐng)先的技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商,也是全球第一大汽車技術(shù)供應(yīng)商。博世汽車售后在中國提供“配件、診斷、服務(wù)”的一站式解決方案,包括高品質(zhì)的汽車配件產(chǎn)品、診斷設(shè)備和專業(yè)服務(wù),業(yè)務(wù)涵蓋獨立汽車售后市場和主機配套售后市場。博世汽車售后自2010年起就已開始拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù),并與京東達(dá)成合作,目前在京東上線的產(chǎn)品包括易損件和部分診斷設(shè)備共1500個產(chǎn)品料號,品類包含雨刮片、濾清器、制動系統(tǒng)、火花塞、電瓶、和喇叭。
一起惠2017-07-19 09:34:37451 次
“當(dāng)時完全沒有考慮過要去做一個跨境電商的小平臺?!焙E目蛣?chuàng)始人趙晨說道。創(chuàng)立海拍客之前的趙晨,曾在阿里巴巴任職9年。就是他,帶頭創(chuàng)立了現(xiàn)在牢牢穩(wěn)坐跨境電商第一把交椅的天貓國際。談到這里,趙晨滔滔不絕。如何帶領(lǐng)天貓國際走通1210模式、如何建立成熟的直郵業(yè)務(wù)、如何聚集到全球數(shù)千海外品牌……但是,B2C電商縱然大如天貓國際,也有無法觸及的市場。趙晨看到,在線下,仍有數(shù)十萬門店占據(jù)著海量市場,在海外,仍有上萬品牌想要進(jìn)入中國。于是,趙晨有了創(chuàng)業(yè)的念頭。2015年,海拍客——一家服務(wù)全國中小母嬰實體店的B2B2C服務(wù)平臺誕生了。海拍客創(chuàng)始人趙晨目標(biāo):20萬中小型母嬰門店據(jù)趙晨介紹,母嬰行業(yè)有一萬億的商品,而電商只占到15~20%,連鎖店占到20%,20多萬的中小母嬰店占50~60%。這樣一個母嬰行業(yè)的格局正在發(fā)生變化。從前,母嬰行業(yè)不論大型連鎖門店還是中小門店都是由各地的垂直經(jīng)銷商覆蓋的,但現(xiàn)在,品牌商把位于頭部的大型門店(如孩子王、樂友、家樂福等)和電商渠道交給了有著很強資金實力的全國型經(jīng)銷商來負(fù)責(zé)。這樣一來,位于中尾部的中小型門店的拿貨渠道變成了各地的二級批發(fā)商。不同于高度集中在市區(qū)的頭部門店,中尾部門店相對分散,要想在母嬰市場中存活下來,對采購效率、下單效率、對賬效率、收款效率和人效的要求都非常高。這時候電商就顯示出了它的優(yōu)勢,怎樣用電商的工具讓門店可以自發(fā)下單,從而節(jié)省對賬和上門的成本,再通過第三方物流來解決送貨的流程,就成了海拍客考慮的問題?!爸形膊块T店一般是規(guī)模在3~5家店的小型連鎖,以及一些單獨店面。他們位于城市的郊區(qū)、地級市及其下屬的縣和鎮(zhèn)。每個鎮(zhèn)擁有約3~5家門店,每個縣城大約在20家左右。這些門店的特點是在當(dāng)?shù)刂群驼J(rèn)可度高,老板很會做生意,跟當(dāng)?shù)叵M者很熟?!痹邶嫶蟮闹行∧笅氲晔袌鲋校w晨看到了機會。提升中尾部母嬰門店的分銷效率,讓他們在變化莫測的母嬰市場中利用電商活下去并賺到錢,成了海拍客想要做的事。賦能母嬰店:線下門店電商化據(jù)趙晨介紹,中尾部門店平均每月的銷售額約為5~20萬元,毛利30%,去掉所有的成本每月盈余1~2萬元。但在逐漸崛起的電商的壓迫下,母嬰店面臨著生存困境?!拔覀冊?015年做A輪融資的時候,有不少投資人都會問到我,‘線下母嬰店真的能活得下去嗎?電商難道不會把母嬰店都干掉嗎?’其實,我自己就是一個消費者,我也很少到實體店買東西。但我到了去年年底,終于真正認(rèn)識到這個行業(yè)應(yīng)該的玩法?!壁w晨認(rèn)為,今天一家母嬰店想要活下去、活得好,應(yīng)該具備兩個要素。1.要像電商一樣去經(jīng)營電商賣的貨,母嬰店一定都要有;電商賣什么價格,母嬰店也要賣什么價格;電商怎么運營消費者,母嬰店也要用相同的方式運營用戶?!澳阋蔀楦娚桃粯拥娜恕!比绾巫龅健案娚桃粯印蹦兀窟@里便要提到海拍客實現(xiàn)的第一個價值。以往的中尾部母嬰市場,有門店、二級批發(fā)商、各級供應(yīng)商、電商等等不同角色和渠道,上級供應(yīng)商將貨通過層層分銷提供給二級批發(fā)商,再由二級批發(fā)商來服務(wù)本地的門店。而海拍客將這些渠道商統(tǒng)統(tǒng)搬到平臺上,由它們同時面對門店。門店通過“先款后貨”的方式在海拍客的系統(tǒng)上直接下單,由第三方物流送貨到門店。對供應(yīng)商來說,不需要在下單、送貨和收款環(huán)節(jié)分配人力,“先款后貨”又能加快資金周轉(zhuǎn)的效率,免除了墊資的需求。全國各級供應(yīng)商在海拍客上競爭,短期內(nèi)可能毛利會相應(yīng)降低,但也淘汰掉大量能力不足的供應(yīng)商,行業(yè)整體盈利能力因此也得到了提升。對門店來說,商品采購價格降低了,零售價也相應(yīng)降低,變得與電商價格持平,利潤提升,品類增加。同時,海拍客還會替門店策劃電商化的營銷策略,讓門店從價格、種類、營銷等方面更加貼近電商。2.要將服務(wù)轉(zhuǎn)化成利潤做到“跟電商一樣”是這些中尾部母嬰店活下去的前提。想要真正盈利,還需要擁有將服務(wù)轉(zhuǎn)化成利潤的能力。趙晨指出,中尾部的店老板們往往認(rèn)識他們所服務(wù)的消費者,這是他們最大的優(yōu)勢?!八麄兡芸吹叫『⒆娱L什么樣子,有沒有紅屁股,有沒有濕疹。這是可以通過眼睛和手感受到的。他可以告訴消費者寶寶拉肚子怎么辦,該用什么樣的奶粉,今天有個防齲齒的牙膠,明天推薦一個不錯的益生菌……這些都是可以通過面對面交流激發(fā)的用戶需求?!壁w晨表示,海拍客可以讓這些門店的商品結(jié)構(gòu)、價格以及營銷方式更加先進(jìn),但如何用爆款引流、吸引復(fù)購并做關(guān)聯(lián)銷售,才是門店的核心能力。而關(guān)聯(lián)銷售的,往往是來自全球的長尾母嬰商品,這些海外商品深得中國消費者的青睞,更容易產(chǎn)生利潤。講到這兒,就不得不談到海拍客實現(xiàn)的第二個價值。賦能品牌:提高扎根中國的效率“在我做天貓國際的時候,就遇到過很多想要進(jìn)入中國的海外母嬰品牌。有人說‘我們是荷蘭最有名的奶粉品牌’,有人自稱是‘澳洲最有名的牙膏品牌’,中國的消費者根本不會買賬,在天貓國際上是賣不掉的,我們也不會去推。”趙晨指出,海外品牌在中國要崛起,需要一個過程,而電商的邏輯是爆款經(jīng)濟和頭部效應(yīng),只有賣得最好的商品電商才會推。同樣,線下商超也不會賣這些商品,商超的進(jìn)場費很貴,中小品牌也難以負(fù)擔(dān)得起。因此,海外新品牌往往會依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商來布局中國市場。但現(xiàn)在這樣的經(jīng)銷商越來越難找,首先,經(jīng)銷商的能力和影響力已經(jīng)逐漸下滑,正在被淘汰;其次,經(jīng)銷商通常較為分散;第三,好的經(jīng)銷商手里已經(jīng)接了很多品牌了,難以繼續(xù)接納新品牌。這個時候,處于中尾部的門店就成了幫助新品牌觸達(dá)消費者的最好的橋梁。門店老板可以一對一地告訴消費者某個品牌有什么功能、怎么使用、好在哪里,這是最好的硬廣。對于海外品牌在中國市場的軌跡,趙晨打了個比方:他認(rèn)為,線下門店是品牌的“幼兒園”,電商則是“大學(xué)”,兩者是承接關(guān)系?!?000個品牌進(jìn)入線下門店這個‘幼兒園’,可能有100個品牌會‘畢業(yè)’,升到電商這個‘大學(xué)’?!薄爱厴I(yè)”的品牌一年可能會做到3~5億元的銷售額,這時電商便會切入,這個品牌在線下門店的銷售生涯也就結(jié)束了?!坝械拈T店會認(rèn)為,他種了莊稼,卻被電商收割走了,因此比較反感這個過程。但實際上,在門店‘種地’的時候,就已經(jīng)在賺取利潤了?!壁w晨舉例稱,某個成本價100元的商品,線下售價200元,刨去營銷成本,線下門店賺取了幾十元的毛利。但當(dāng)這個商品在電商銷售時,也許只能賣到115元。門店獲得的毛利明顯比電商要高得多。趙晨認(rèn)為,門店要做的應(yīng)該是全力推廣手中的新品牌,賺取盡可能多的利潤。當(dāng)電商切入的時候就放它走,轉(zhuǎn)而去做下一個新品牌。“門店要把自己當(dāng)成是營銷渠道,賺取流量費,而不是賺取信息不對稱的差價,信息不對稱的差價是賺不長久的。”海外品牌需要在中國市場建立銷售渠道,中尾部門店則受制于自身體量無法直接與品牌方對接。海拍客App在這兩者的需求中,海拍客做了以下幾件事:1.連接品牌方與中尾部門店,滿足雙方需求海拍客將這兩者鏈接起來,讓海外品牌能高效地達(dá)到終端門店,從而觸達(dá)消費者。同時,海拍客讓品牌能夠直觀地看到經(jīng)銷商到門店,甚至是門店到C端用戶的銷售數(shù)據(jù),這也是傳統(tǒng)經(jīng)銷商不能為品牌方提供的。對門店來說,海拍客通過將海外品牌搬上平臺,豐富了門店可以選擇的海外品牌數(shù)量。2.降低海外品牌落地中國市場的成本新品牌通過傳統(tǒng)方式在中國落地,需要建立銷售、培訓(xùn)、售后、活動等團隊,還要具備墊資能力、市場推廣能力以及物流能力。所有因素都滿足的經(jīng)銷商并不多,大部分品牌在某些板塊都有所缺失?!氨热鐏碜苑▏膼圻_(dá)力奶粉,在中國一年做到10億的銷售額,但配備了300人的團隊。跟我們合作后,銷售由海拍客的銷售團隊負(fù)責(zé),我們更了解中國市場和中國用戶的需求,也就更容易談得攏。”據(jù)介紹,海拍客包攬了海外品牌的銷售和活動兩項任務(wù),品牌方只需要建立培訓(xùn)和售后團隊即可,大大降低了人力成本。而“先款后貨”的模式同樣提升了品牌經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)率,免除其墊資需求,降低了資金成本。盈利:模式科學(xué)合理的最好證明據(jù)趙晨介紹,海拍客已經(jīng)步及華東、華北、華南、華中及西南地區(qū)的14個省份,覆蓋5萬家中尾部門店,全年銷售額達(dá)到了50億元。目前,海拍客平臺上共有500多個品牌,5000多個SKU。其中,高消費頻次的爆款及通貨占90%,其中跨境電商與一般貿(mào)易商品的占比約為3:7;長尾商品(主要是新進(jìn)中國的海外品牌)只占10%,但毛利有一大半來自長尾商品。據(jù)悉,海拍客平臺本身通過收取供應(yīng)商傭金來獲得利潤。對于爆款通貨,海拍客收取相對較低抽成,支持通貨類供應(yīng)商做大規(guī)模。而對于長尾商品,因為有足夠的毛利空間,海拍客相應(yīng)也會有更高一些的傭金提成。“我們不向門店收取傭金,向供應(yīng)商收取傭金也能保證供應(yīng)商的利潤高于從前。目前海拍客平臺自身也已經(jīng)實現(xiàn)了盈利,這印證了我們的模式的確提升了效率?!睘榱私o中尾部門店提供更多的價值,海拍客還在App中設(shè)置了清倉區(qū)、夏季促銷、返利、網(wǎng)紅單品以及主推榜等板塊,讓門店根據(jù)自身需要能夠有更多的選擇。某些營銷策略海拍客甚至制作好了海報,準(zhǔn)備好了贈品,門店只需要一鍵下單,商品、海報和贈品就會送上門來?!氨热缱罱凳⑾模覀儨?zhǔn)備了可以消暑的楊梅。天氣這么熱,媽媽們可能都不愿進(jìn)入母嬰店逛一逛,但你準(zhǔn)備的楊梅,或許會成為夏季引流的很好的方式。”“不求壟斷,大家都能到海拍客上買買東西,就滿足了”“我們趕上了最好的時候?!壁w晨說道,“2015年創(chuàng)業(yè)時,是融資相對容易的時候,我們拿到了A輪融資;之后趕上了跨境電商紅利的小尾巴;做到一定規(guī)模后,二胎政策落地,我們又迎來了母嬰行業(yè)的紅利。”2016年底,海拍客完成了2500萬美元的B輪融資,由復(fù)星資本、九州通領(lǐng)投,順為資本和遠(yuǎn)瞻資本跟投。除趕上紅利外,趙晨認(rèn)為,選擇了正確的模式也讓海拍客能夠走得更遠(yuǎn)?!昂E目屯ㄟ^B2B2C的模式將從品牌、經(jīng)銷商到門店的整個母嬰行業(yè)搬到了線上,形成了全國的競爭形態(tài),通過更加完善的信息流通和競爭,讓交易更加高效?!睂τ谖磥恚w晨表示,希望海拍客在年底能初步覆蓋全國,明年一年繼續(xù)夯實業(yè)務(wù),并做到10萬家門店?!跋M覀兡茉谌陜?nèi)做到500億的銷售額,大約占市場總量的10%。不用做到什么壟斷,只要大家都能到海拍客上買東西,就足夠了。”趙晨最后說道。
一起惠2017-07-18 09:32:21454 次
走出YOHO!辦公室,小編打開微信群,幾個媒體人好友在群內(nèi)八卦開了:梁超又年輕又帥啊,可是采訪他會有點壓力,因為他不愛社交,基本不會主動說什么,說出的話又太平實,這在移動社交媒體時代很難討喜。不喜歡多說的另一面,是敢于行動。作為YOHO!的創(chuàng)始人兼CEO,37歲的梁超已經(jīng)創(chuàng)業(yè)12年:2005年,25歲的他賣房子創(chuàng)立雜志《YOHO!潮流志》;2008年因沒做預(yù)算大面積做線下活動,公司忽然陷入現(xiàn)金流枯竭,最后是他把自己、父母、親戚的房子抵押貸款渡過難關(guān)。如今YOHO!BUY有貨年流水達(dá)到20億人民幣,梁超又想走入線下,開中國獨一無二的潮流社區(qū)店。幾乎每一個創(chuàng)業(yè)者都有一個曲折的創(chuàng)業(yè)故事,把梁超放在千萬創(chuàng)業(yè)者中看,最打動人的不是其冒險故事,而是他輕松打破了兩條創(chuàng)業(yè)魔咒:一是第一次創(chuàng)業(yè)難成功,二是垂直B2C難存活。粉絲在YOHO!線下活動拍照瞄準(zhǔn)一個可以守得住的地盤局外人很少知道,垂直電商平臺,除了京東和唯品會,其實還有人活下來了,并且經(jīng)過了十年考驗,比如北京的鐵血網(wǎng),還有南京的YOHO!BUY有貨。他們都有一個共同的特點:主要用戶是男性,鐵血網(wǎng)起家于軍事論壇,有貨起家于潮流雜志,前者賣軍事服裝,后者賣小年輕愛的潮流裝。二者的生意模式可以總結(jié)為一個公式:非標(biāo)品+個性化+高頻+相對細(xì)分人群+內(nèi)容=玩得轉(zhuǎn)的垂直平臺。這只是事后外人給總結(jié)的成功路徑,早期的梁超并未想得如此清楚。2005年,電子商務(wù)、B2C只有極少數(shù)人才聽過的名詞。梁超首先想做的也不是電商,而是辦一本年輕男性愛看的潮流服裝雜志。理由很簡單:市面上沒有類似刊物。為此,他不惜把自己在南京的房子賣掉,拿到幾十萬開始動手做。那一年,梁超25歲,在此之前,他僅在一家電視臺工作過兩年。由于切準(zhǔn)了需求,梁超的創(chuàng)業(yè)起步走得相對很順:《YOHO!潮流志》第一期就賣掉60%,而經(jīng)銷商以為只能賣10%~30%。不過這注定是短暫的繁榮,因為過后幾年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱潮:2007年,陳年在北京創(chuàng)立凡客,淘寶已出現(xiàn)一批暴富賣家,京東漸漸進(jìn)入大眾媒體……梁超也看到了互聯(lián)網(wǎng)大勢來了,2007年YOHO!做了社區(qū)網(wǎng)站,2008年上線電商業(yè)務(wù)“YOHO!BUY有貨”。為了讓更多人知道YOHO!這個品牌,在沒有進(jìn)行非常嚴(yán)格的資金測算的情況下,梁超在線上和線下做了大面積推廣,一年下來總花費超過了2000萬元?!拔覀兡莻€時候覺著YOHO!已經(jīng)到了一定的階段,可以去表達(dá)和說一些東西,但事實證明還不到時候?!边@是梁超創(chuàng)業(yè)第一次遇到重挫,為了應(yīng)對資金鏈緊張,2009年初,梁超把家人、親戚的房子抵押給銀行貸款。“當(dāng)時心里做了最壞打算,如果真的到了那一天,我把房子賣了,全家人租房子還是可以生存下去的?!绷撼杂袥Q心如此做,還是基于對YOHO!未來的相信。“潮、酷、個性化的需求,正在從穿延伸到吃住行等各方面?!绷撼f他眼看著中國年輕人的審美變化,有需求就會有生意的存在。幸運的是,YOHO!瞄準(zhǔn)的是一個可以守得住的地盤,拿到錢解決史上唯一一次資金流困難后,梁超后面再也沒遇到大危機。其中的核心原因,是梁超做對了兩件事。一是死守平臺調(diào)性。2012年之后,淘寶和天貓的勢能越來越強,大批垂直B2C死去。如果說京東活下來的武器是物流,那么有貨能抵抗大平臺的就是自己的平臺調(diào)性:不管外界咋變,他只選擇潮、酷和個性的服裝。二是選擇的是服裝這一非標(biāo)品類。就算天貓上的服裝品牌越來越多,細(xì)分領(lǐng)域用戶依然有個性化需求難得到滿足,也需要內(nèi)容為其做決策參考。同時,相對于大類目中的大品牌,潮牌更容易依附于平臺。當(dāng)年選擇做手表、運動鞋、女鞋、箱包的垂直B2C,選擇的品類不符合上述特征,最后沒有人走出來。梁超透露,現(xiàn)在有貨98%以上的銷量來自官方APP,并且其中50%以上的品牌是“非臉熟”品牌。YOHO!的媒體、電商等APP截圖做到了上述兩點,YOHO!BUY有貨左手能掌握得了供應(yīng)商,右手能留得住用戶。一開頭所說到的成功公式,才得以成立。不越界+堅持是一把保護傘現(xiàn)在回過頭來看,很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為做到上述兩點不難。但放在2010年這個時間節(jié)點上,幾乎所有人以為,在許多細(xì)分品類中都能產(chǎn)生一家垂直B2C,如果這家垂直B2C還能拓展品類做大規(guī)模,最后還能玩成平臺模式。在這種思維模式下,一批垂直B2C加速關(guān)門。其中,最為人熟知的案例便是凡客,2010年凡客賣了30億,2011年陳年把目標(biāo)定為賣100億,品類從賣服裝拓展到拖把、棉被等各種品類。當(dāng)年最后勉強賣了40多億,剩下的庫存甩了幾年都沒甩完,凡客也從此一蹶不振。這個時期的梁超,做得最對的一件事就是守住了邊界?!熬团乱驗閿?shù)字壓力,變得和別人一樣,這才是最危險的事情?!薄白鳛镃EO,你最大的缺點是什么?”小編問梁超?!安粔騭ocial(社交)。”想了一陣子,梁超說這一點很妨礙他與外界交流。但從另外一個角度來理解,梁超的不夠social也給了他一道隔熱層。在2010年前后,在電商最為瘋狂的階段,梁超沒有被外界所干擾,有貨只賣潮、酷和個性化的服裝,在大平臺擠壓之下還有自己的價值。在打造這條護城河時,梁超第一個階段選擇了自己最擅長的,也是對手較少的環(huán)節(jié):一是做好潮流內(nèi)容,二是極大發(fā)揮選品優(yōu)勢,而不是做自有產(chǎn)品品牌。對比之下,用做平臺的思維去做自有品牌,是當(dāng)年許多人踩的坑。比如京東劉強東助力劉爽做男裝產(chǎn)品兼渠道品牌NOP,發(fā)展中既面臨大平臺淘寶的碾壓,又面臨蜂擁至線上的品牌商的搶食。撐了三年,NOP宣布停止?fàn)I業(yè)。劉爽復(fù)盤NOP為何長不大時認(rèn)為,有一個核心原因是NOP的“體質(zhì)”先天缺陷——NOP先天沒有供應(yīng)鏈基礎(chǔ),在這方面花了不少功夫來補課。而有貨一開始采取的經(jīng)銷商模式:從潮牌那里進(jìn)貨,再在平臺上賣出去。2013年,小編編輯與梁超有過一次交流,他說2011年有貨就有200個品牌,到2013年還是200左右的品牌,只是中間進(jìn)行了大量的淘汰和擇優(yōu)。“有違我們平臺定位的我們不做,我們一定要讓我們的品牌結(jié)構(gòu)更加趨于合理,同時幫助中國的原創(chuàng)設(shè)計師去發(fā)展?!焙侠淼钠放平Y(jié)構(gòu),是建立在嚴(yán)格又大膽的選品規(guī)則上的,有貨在選品上分為兩個環(huán)節(jié):先是由品牌合作小組選品牌,這個小組成員來自公司各個業(yè)務(wù)小組,他們本身就是年輕潮流專家;二是敲定好合作品牌后,由選品小組來挑貨,把一個品牌潮流前線的產(chǎn)品選進(jìn)來買,而不是所有產(chǎn)品線?!八麄冞x品做得太酷了,只要不符合平臺調(diào)性的,再大的品牌,一樣不賣。”一位進(jìn)口平臺創(chuàng)始人告訴小編,有貨沒有被大品牌商綁架,小眾品牌的銷量很大,這令他們的毛利非常可觀。YOHO!BUY有貨PC端首頁主推的單品保持調(diào)性的好處是,自2013年后,部分潮牌開始陸續(xù)上天貓,有貨的價值并沒有因此被削弱:聚集了1400個潮牌,并且是潮人選的最潮款。相當(dāng)于是在潮流服裝的細(xì)分領(lǐng)域里,挖了一個淘寶和天貓所不具備的購物場所。這次小編面訪梁超,他透露2016年有貨的一大進(jìn)步是:從經(jīng)銷模式轉(zhuǎn)為代銷模式,70%的品牌都是自己備貨,我們不再承擔(dān)庫存風(fēng)險了。未來,有貨還會在潮酷風(fēng)格上進(jìn)一步挖深產(chǎn)品線?!俺笨犸L(fēng)格其實是在不斷細(xì)分的,比如有的人更喜歡搖滾一些的,或者Hippop、OldSchool、校園風(fēng),等等?!绷撼J(rèn)為,在成熟的商業(yè)社會,潮酷的風(fēng)格和內(nèi)容會更加細(xì)分,這也是他心中區(qū)別于大平臺的價值所在。把生意做得長和做得快一樣酷如上所述,在打造護城河的第二階段,YOHO!BUY有貨主要精力用在了做深供應(yīng)鏈。在占了其銷售50%的國內(nèi)中小潮牌中,一小部分是自有品牌,與設(shè)計師合作開發(fā)。“設(shè)計師只管設(shè)計環(huán)節(jié),其他環(huán)節(jié)都交給了有貨來做就好了?!钡诙A段走完了后,接下來擺在梁超面前的問題是:有貨的第三階段在哪里?“國外同類的網(wǎng)站一般招商到2000家品牌就差不多到頭了,現(xiàn)在我們有1400家品牌,我現(xiàn)在能預(yù)想到的天花板是,該引進(jìn)的品牌都引進(jìn)了,后續(xù)如何保證高速增長?”YOHO!BUY有貨男裝品牌一覽頁面在梁超的心中,YOHO!的底線就是要保持潮酷和個性。在此邊界之內(nèi),有能力做好的事情都可以嘗試。比如他2017年定的兩項目標(biāo):一是提高女裝銷售占比,三年之內(nèi)從20%達(dá)到40%?!俺笨岱b不僅是男生喜歡,女生也會喜歡,實際上我們40%的流量是女生訪問的?!倍情_線下潮流社區(qū)店YOHO!STORE。“第一家店開在南京,面積大概有5000平方米,不僅是賣貨,還要做成一個潮流社區(qū),是潮人坐下來交流、喝咖啡的地方,在這里他們還可以做造型、看展覽、辦論壇和見面會,或者還會加入表演元素,比如做音樂的LiveHouse?!绷撼嬖V小編,目前國內(nèi)還沒有類似YOHO!STORE的線下店,可以看到的原型是日本東京的原宿街區(qū)(日本潮流文化的聚散地)。“電商發(fā)展這么火,對原宿有沖擊嗎?一點也沒有。那中國未來會不會也出現(xiàn)這樣的線下潮流街區(qū)訴求?我們在購物中心內(nèi)是否可以內(nèi)置mini版的原宿街區(qū)或紐約蘇荷區(qū)?”在梁超眼里,現(xiàn)在商場里的品牌都一樣,這點對年輕人來說很乏味。而YOHO!STORE帶來的全新品牌與消費體驗是完全不一樣的。也是因為這一點,梁超說YOHO!STORE受到商業(yè)地產(chǎn)和政府的歡迎,租金相對更便宜?!拔覀兪墙o他們引流的,貴是貴在人力成本、店鋪裝修上,綜合算下來會接近于線上的成本。”為了開線下店,梁超已經(jīng)準(zhǔn)備了三年時間,YOHO!STORE一開張,其貨品、庫存、物流和線上是全部打通的?!斑@個系統(tǒng)也是我們自己研發(fā)的,我們從2013年就開始準(zhǔn)備了。”比較特別的是,梁超對其的考核指標(biāo)并不是銷量,而是到店人數(shù)和消費者滿意度。第一家店大部分區(qū)域采取直營,少數(shù)板塊會考慮招商?!斑@是一件全新的事情,其中最大的挑戰(zhàn)是人,而不是市場需求,等我們摸索清楚了,才會開第二家,再往其他一二線城市滲透,那個時候再考慮是不是要加盟商進(jìn)來。”梁超說,線下店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人直接對他匯報,全渠道是他這兩年的工作重心。在線上流量紅利搶盡之后,阿里巴巴、美團、京東等巨頭電商平臺都已進(jìn)入線下,包括網(wǎng)易嚴(yán)選、小米的米家這樣的細(xì)分玩家未來也可能開線下店。而YOHO!進(jìn)入線下的姿勢,還和當(dāng)初他們做線上一樣:用活動(內(nèi)容)吸引喜歡潮流的年輕人,為其提供潮流服裝與周邊服務(wù)。繼線上零售翻天覆地變化之后,線下的零售業(yè)態(tài)巨變才剛開始。在這一輪洗牌與重構(gòu)中,梁超還會打破新的創(chuàng)業(yè)魔咒嗎?
一起惠2017-07-14 09:17:13448 次
【編者按】從今年3月份開始,小程序頻繁發(fā)布新功能,其中不少功能都與微信公眾號相關(guān)聯(lián)。日前,小程序再度開放新能力,開發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開放平臺賬號,同時管理公眾號和小程序的用戶。這項能力又將帶來什么改變呢?(本文為微信公眾平臺開發(fā)服務(wù)商微盟投稿,不代表本網(wǎng)站觀點)近日,小程序開放新能力,開發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開放平臺賬號,同時管理公眾號和小程序的用戶,實現(xiàn)用戶身份的打通。其實,小程序上線以來,一直不斷開放新能力,其中與公眾號的關(guān)聯(lián)就占了很大一部分,比如小程序與公眾號之間的相互跳轉(zhuǎn),公眾號群發(fā)文章支持插入小程序卡片等等。此前,小程序官方曾對外表示,“小程序和公眾號并不是對立面,重要的是可以轉(zhuǎn)化”,這次開放的新能力,也側(cè)面印證了這一說法,總之小程序與公眾號的關(guān)聯(lián)越來越緊密了,同時也不得不引人猜想,小程序與公眾號徹底打通,或許只是時間問題。一鍵授權(quán)第三方實現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理以前,商戶雖然可以同時擁有公眾號和小程序,但是兩邊的用戶各自獨立,商戶不能有效識別用戶的身份。在我們看來,商家不能區(qū)分小程序的用戶是不是公眾號的粉絲,也不能辨別公眾號的粉絲是不是小程序的用戶,更不知道哪些用戶既是公眾號粉絲也是小程序的用戶,給商戶的用戶管理帶來了諸多不便。而要實現(xiàn)用戶的身份打通和管理,需要在微信開放平臺完成注冊后再分別綁定,但是各種文檔、API接口,對一些不懂開發(fā)的商戶來說,很難實現(xiàn)小程序與公眾號用戶身份的識別。現(xiàn)在,商戶可以將公眾號和小程序授權(quán)給第三方,通過第三方幫助商戶完成創(chuàng)建和綁定流程,從而識別來自不同公眾號或小程序的同一用戶。微盟認(rèn)為,小程序與公眾號打通,遠(yuǎn)不止如此。試想一下:在商家公眾號中已是會員,商家的小程序自動識別你的會員身份;在公眾號推送文章里領(lǐng)取的優(yōu)惠券,使用小程序在線付款時可以直接抵扣;同時在小程序中的買單記錄也可以在公眾號中查找到……公眾號和小程序之間數(shù)據(jù)和用戶的互聯(lián)互通,在方便用戶的同時,更能方便商家統(tǒng)一管理用戶和數(shù)據(jù),實現(xiàn)更加智能的營銷。小程序+公眾號產(chǎn)生疊加效應(yīng)截至2017年3月,微信公眾號數(shù)量超過1200萬個,公眾號已經(jīng)建立起強大的內(nèi)容生態(tài)體系,成為用戶獲取信息的主流方式,依托公眾號的觸達(dá)能力,企業(yè)可以與用戶和消費者建立良好的溝通機制。而小程序的出現(xiàn)也一度讓許多新媒體運營者感到困惑——既生瑜何生亮?有了公眾號,為什么還要做小程序?從產(chǎn)品功能性來看,小程序的工具屬性更強,是一個獨立的系統(tǒng),它可以和公眾號關(guān)聯(lián),也可以不用和公眾號關(guān)聯(lián),用完即走的概念讓小程序不需要粉絲沉淀,有更好的用戶使用體驗。小程序上線半年來,微信不遺余力力推小程序,這一點從微信搜索結(jié)果上就能夠看出來:小程序是被放在第一位的,其次才是公眾號、朋友圈和文章。同時,一大批的品牌商戶也在積極布局小程序的風(fēng)口,肯德基就是一個典型,從1月9日首批跟隨微信小程序一起上線肯德基小程序,近期更是推出了小程序點餐的補貼優(yōu)惠活動,在肯德基公眾號菜單中植入了小程序點餐鏈接,引導(dǎo)公眾號粉絲使用小程序點餐。其實,肯德基手機點餐(微信公眾號點餐、手機APP)已經(jīng)非常成熟完善了,為什么還要不遺余力地推廣小程序呢?這正是“公眾號+小程序”兩者疊加所帶來的巨大商業(yè)價值。對于商戶來說,更期待的是:公眾號生產(chǎn)內(nèi)容,觸達(dá)粉絲和用戶,小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來,就能將營銷在微信的生態(tài)體系內(nèi)完成。在實際的運營中,商家如果又想要小程序的體驗,又想要讓客戶成為你的粉絲,那么就可以使用公眾號作為粉絲的沉淀,而商城、下單、介紹等通過小程序來實現(xiàn)。在公眾號里做一個自定義菜單,點擊就可以打開小程序,這樣就把小程序和公眾號結(jié)合起來使用了。賦能商業(yè)還需第三方服務(wù)商在微信生態(tài)中,微信提供的更多的是基礎(chǔ)能力。這次的“用戶統(tǒng)一管理”也是小程序與公眾號在底層數(shù)據(jù)上的互通,更多基于復(fù)雜場景的應(yīng)用,比如會員的互通、訂單和支付體系等的互通還要由第三方服務(wù)商來實現(xiàn),微信不可能一一去做。微盟是首批參與此接口內(nèi)測的服務(wù)商之一,基于微信的基礎(chǔ)能力和開放接口,可以為行業(yè)匹配更加適用的解決方案。未來,即使是不懂開發(fā)的中小商戶,也能實現(xiàn)自有公眾號和小程序的無縫銜接。其實,在小程序發(fā)布之前,公眾號在一定程度上也在扮演著工具的角色,微信掃碼連接線下場景,很多企業(yè)紛紛將其作為O2O升級的重要渠道,而微盟在其中作為第三方服務(wù)商,為不具備開發(fā)能力的中小企業(yè)客戶提供基于微信H5的解決方案。不過,相較于需要層層跳轉(zhuǎn)的內(nèi)嵌H5,小程序無需加載的原生體驗對用戶來說更加友好。從服務(wù)客戶的角度來說,小程序非常必要。目前,微盟針對線下實體門店的小程序解決方案也已經(jīng)上線。可以預(yù)見的是,伴隨企業(yè)商戶對小程序理解日益加深,第三方服務(wù)商將在微信生態(tài)中扮演越來越重要的角色。
一起惠2017-07-12 09:29:48338 次
整個互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的家裝、建材、家居發(fā)生了哪些變化?又該朝著什么方向行進(jìn)?通過分析大平臺沉淀的數(shù)據(jù),一定程度上可以透視用戶的變遷和產(chǎn)業(yè)的演變。齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金做了一些梳理,他發(fā)現(xiàn),五千萬到兩個億規(guī)模的裝修公司的滿意度最高的,一個億左右的裝修公司活得最滋潤,而那些做到十個億、二十個億的,因為管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋,每天都是在到處“救火”。裝修用戶的消費習(xí)慣發(fā)生了很大變化,而互聯(lián)網(wǎng)并未給裝修行業(yè)的效率以及用戶體驗帶來根本性變革,最終還是要走向工業(yè)化和信息化。互聯(lián)網(wǎng)未根本性提升裝修的效率和體驗一個行業(yè)變化的關(guān)鍵是什么?效率和用戶體驗。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,從裝修家居特別是裝修公司給用戶提供裝修解決方案的本質(zhì)上來說,不管是效率還是體驗,目前還沒有發(fā)生根本性變化,更多的是在系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方面有一些變化。用戶消費趨勢變化大數(shù)據(jù)從齊家網(wǎng)的平臺大數(shù)據(jù),可以看出用戶消費習(xí)慣的變遷。第一個是用戶年輕化,互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要集中在21-35歲,占比高達(dá)60%以上,年輕用戶確實越來越多。第二個是女性比例,裝修的人群中以男性用戶為主,女性的占比在逐年增加,2017年女性占比已達(dá)到45%。還有一個比較有意思的,在中國裝修的幾個大城市當(dāng)中,北京用戶人群滲透比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地方,北京2000多萬人口,大概能夠做到20個甚至10多個人與裝修相關(guān),而別的區(qū)域例如四川、河南可能50個人才有一個和裝修相關(guān),整個用戶量也是北京、上海、江蘇、廣東、山東、浙江等幾個省最大。第四個變化是,現(xiàn)在主要是60平方米到100平方米的房子,這個與國外不一樣,中國的大多數(shù)房子都是小房子,而且這幾年的房型不是變大,而是變小。這幾年裝修房子很多是二手房,上海和北京是最典型的表現(xiàn),最近的一期數(shù)據(jù)看到,同樣申請裝修的用戶中,二手房的比例已經(jīng)接近于5,而新房的比例只有1。還有一組數(shù)據(jù),就是局部裝修,我在大約兩年前就曾說過這個未來會成為裝修的主流,現(xiàn)在在很多區(qū)域的二手房裝修已經(jīng)達(dá)到了20%的比例,這也是一個我們看到的趨勢。小房型裝修用戶關(guān)心什么?這給我們帶來的延伸啟示是,如果是小房型裝修,用戶比較關(guān)心什么?我們知道小房子對收納系統(tǒng)的要求特別高,特別希望空間利用和收納做得好。定制家居在這一塊解決的比較好,所以我們看到這兩年定制家居發(fā)展迅速,用戶在空間收納的設(shè)計方面對它的期望也特別高。二手房裝修的解決方案二手房的比例越來越高,但是二手房裝修的解決方案是什么呢?它與新房裝修完全不一樣,這個是我們行業(yè)需要去思考的。在齊家網(wǎng)平臺上面,二手房推薦的裝修公司和新房推薦的裝修公司是不同的,120平方米以上的房子和60—120平方米的房子以及60平方米以下的房子推薦的裝修公司解決方案也是不一樣的。我們看到,在中國主要的裝修消費大概10萬到20萬,這個比例確實是中國整個裝修比例最高的。這個其實也跟我們的房型相對應(yīng),當(dāng)我們把裝修一個房子的用戶關(guān)注點拆成幾個小顆粒,從用戶關(guān)心的建設(shè)品牌、風(fēng)格、施工質(zhì)量、空間利用、價格等等這幾個維度來看,其實不同的房子關(guān)注的比例是不一樣的。比如說別墅關(guān)注比較高的是風(fēng)格,對建設(shè)品牌很關(guān)注、施工質(zhì)量很關(guān)注;相反,對二手房我們發(fā)現(xiàn)用戶比較關(guān)注的是價格,價格始終是前三位的,然后是空間利用尤其關(guān)注,還有一個是施工質(zhì)量,因為二手房裝修特別容易出問題,二手房裝修施工方面能夠提供獨特解決方案的裝修公司,比如墻面處理推出很多新工藝,墻面處理有新產(chǎn)品進(jìn)去以后,施工期就可以減少7天,而且二手房裝修容易開裂,需要解決開裂的問題,這種技術(shù)出來我覺得對行業(yè)是有幫助的。新房裝修比較關(guān)注的反而是建材品牌的影響力,然后是風(fēng)格,施工質(zhì)量始終在前三位,而價格敏感在這方面相對是低的。給用戶推薦不同服務(wù)能力的裝修公司這讓我們看到,不同的用戶推薦不同服務(wù)能力裝修公司的重要性。從這里我們基本上可以有一個初步的維度,哪一類裝修公司是用戶喜歡的,哪一類裝修公司最終裝修完了以后用戶滿意度怎么樣,我們來看一下齊家網(wǎng)的數(shù)據(jù)。二手房也好,新房也好,一線城市也好,二線城市也好,我們都做了區(qū)分。首先我們看一線城市,北上廣深和核心城市跟后面的一些城市例如地級市和縣城相比,我們發(fā)現(xiàn),地級市和縣城對裝修公司品牌關(guān)注度是不高的,對建材的關(guān)注度也不高。那么對什么關(guān)注高?對價格的關(guān)注度二線城市特別高。規(guī)模與用戶體驗我們把裝修公司的規(guī)模做一個把關(guān),然后分析它的結(jié)論,對我們特別也意思。為什么我們說裝修公司規(guī)模越大,用戶體驗并不是越好?說明你規(guī)模并沒有帶來用戶體驗的改變。我們給每個用戶推薦裝修公司都有一個模型來算、來推薦,我們在想到底哪一類裝修公司的用戶體驗最好。我們把裝修公司分成一千萬產(chǎn)值以下即一年接不了多少單的,然后是一千萬到五千萬、五千萬到一個億、一個億到兩個億、兩個億到五個億、兩個億到十個億的,我們發(fā)現(xiàn)恰恰是五千萬到兩個億的這一類裝修公司,從用戶在前面的裝修和最終交付的滿意度做了測試以后,它的滿意度是最高的。對此我們有一點詫異,為什么做二十億的裝修公司不是體驗最好?作為交付滿意度為什么不是最高?大家知道什么原因嗎?我們想裝修公司越大,施工能力越強,但是恰恰越大的裝修公司并沒有滿足用戶,因為用戶的需求量不一樣,他并沒有滿足。后來我們?nèi)ゲ稍L調(diào)研,其實最大的不滿意恰恰是在工期和施工質(zhì)量方面。我們發(fā)現(xiàn),即使在互聯(lián)網(wǎng)背景下,包括信息化、施工標(biāo)準(zhǔn)化的情況下,裝修公司對工地的把控性方面仍然會受到服務(wù)半徑的影響。也就是說,一個裝修公司基本上能夠覆蓋的,比如在一個城市里面同時開工一百套還是一千套,這個要看它的管理能力,一旦超過一千套,很多公司就會顧此失彼,原因是這個產(chǎn)業(yè)依然非常手工化,沒有產(chǎn)業(yè)化。從齊家網(wǎng)合作數(shù)據(jù)來看,體驗最好的恰恰是五千萬到兩個億的小而美的裝修公司,我們也是特別致力于從目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下去把這些有品質(zhì)的裝修公司拿到我們平臺,而沒有致力于一定拿產(chǎn)值十個億或者二十個億的公司在平臺。當(dāng)然二十億的公司也有很多有合作,但是我們重點并不是推薦這些公司,恰恰我們最喜歡推薦五千萬到兩個億的裝修公司,而且我們發(fā)現(xiàn)一個億左右的裝修公司在中國恰恰活得最滋潤,而那些做到十個億、二十個億的,看著很大,但是管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋,每天都是在到處“救火”。反過來看,這也說明中國目前的勞動生產(chǎn)力,特別是施工的勞動生產(chǎn)力方面還沒有辦法支撐特別大的裝修公司,不管是效率也好,還是體驗也好。在當(dāng)前裝修家居環(huán)境下,在技術(shù)沒有根本改變的情況下,我還是建議小而美,管理半徑在500公里左右。當(dāng)然也有些特例,比如齊家網(wǎng)投資的博若森,2014年做了幾千萬,今年應(yīng)該會做4到5個億,都是效率、服務(wù)體驗都幾乎是最好的。我們投了幾千萬做了480個施工節(jié)點,每一個施工節(jié)點可視化管理,現(xiàn)在已經(jīng)落地,這是第一個。第二個,我們對工人的管理做了變化,我們的工人全部是培訓(xùn)過的,并且實行垂直班組制,也就是說我體系上有多少工人我是知道的,我們的工人絕對是職業(yè)的,傳統(tǒng)裝修公司是不知道自己有多少工人的,這是個很大的區(qū)別。我知道我的工人有多少,所以能接多少單子我們自己是有控制的,所有工人持之以恒地培訓(xùn)、考察,玩法不一樣,組織形態(tài)就發(fā)生了改變。第三個,博若森在產(chǎn)品端確實有從齊家輸出很多產(chǎn)品,產(chǎn)品性價比方面有優(yōu)勢,當(dāng)然單純來看還不夠。如何成為一個百億級的裝修公司未來要做成一個百億級的裝修公司,怎么樣才能實現(xiàn)呢?作為齊家網(wǎng),我們特別想聚集一些頭部的裝修公司來合作。但是齊家網(wǎng)并沒有將頭部裝修公司定義為最大的裝修公司,而是定義整個管理能力、組織能力、覆蓋的量能做得最好的裝修公司。對于我們來說,就是1、2個億左右產(chǎn)值的裝修公司。首先有高品質(zhì)服務(wù)能力,線上線下有比較強大的交付能力,前臺用前端系統(tǒng),后端用管理系統(tǒng),包括VR設(shè)計系統(tǒng)。我們說單純拼規(guī)模沒有意義,這個一定是與操作邊界有關(guān)系的,超出邊界,體驗就會下降。另外,目前來看,產(chǎn)值五千萬到兩個億的轉(zhuǎn)化率最高、利潤最好,管理半徑支撐服務(wù)能力也最好。當(dāng)然,并不是說這個現(xiàn)狀是合理的,我們也希望改變這種狀態(tài),希望不斷將齊家網(wǎng)的能力輸出給這些裝修公司,幫助他們做得更大一點,這是一個正在進(jìn)行的過程。而且,我們看到變化的幾個關(guān)鍵詞,工業(yè)化和信息化,這恰恰是一個行業(yè)能夠讓一個小規(guī)模公司做大的主要推動力。比如說,我的廚房裝修能不能用整體衛(wèi)浴來解決,我們投資了上市公司海鷗衛(wèi)浴,現(xiàn)在在做整體衛(wèi)浴,這個東西完全工業(yè)化,在工廠生產(chǎn)好在工地直接組裝就可以了。未來互聯(lián)網(wǎng)化能不能讓組織形態(tài)改變,這也是我們的一個希望,內(nèi)裝工業(yè)化一定是裝修公司能做大的一個根本驅(qū)動力。相應(yīng)的,產(chǎn)業(yè)也會發(fā)生新的變化,我還是強調(diào)一個觀點,過去是賣場最有話語權(quán),這兩年品牌越來越集聚,大的品牌商影響力越來越大,在行業(yè)的話語權(quán)也特別大。我認(rèn)為未來工業(yè)化以后,特別是裝修公司品牌化以后,未來裝修公司在這個行業(yè)話語權(quán)是最大的,在這個渠道、價值鏈里面影響力是最大的。
一起惠2017-07-11 09:39:58397 次
京東商城CEO劉強東近日發(fā)表題為《重新定義電商》文章,從電商大格局已定但移動帶來變數(shù)、用戶體驗正取代價格成為消費者購物最重視因素、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形開始顯現(xiàn)等三個方面,對電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行了分析和預(yù)測。以下是小編根據(jù)劉強東原文整理的主要內(nèi)容:一、電商平臺格局已定,移動催生變數(shù)(1)中國將超越美國成為全球第一大電商市場。在可以預(yù)期的未來,中國第一電商大國的地位應(yīng)不會動搖。網(wǎng)購市場規(guī)模爆炸式的成長,得益于整個行業(yè)的不斷創(chuàng)新,極大地釋放了在線購買力。(2)2013年,早期的電商超高速增長階段將落下帷幕,競爭格局亦在悄然發(fā)生變化,行業(yè)集中度不斷提高。在中國B2C市場,前五名的市場占有率已經(jīng)超過了75%;對于后來者而言,經(jīng)營環(huán)境更加困難,甚至面臨邊緣化、徹底出局的危險。因為隨著銷售規(guī)模和訂單量的增加,領(lǐng)先者單均營銷費用、物流費用等都在不斷下降,系統(tǒng)、產(chǎn)品、價格以及服務(wù)方面的優(yōu)勢則進(jìn)一步得到優(yōu)化,規(guī)模經(jīng)濟效益逐步顯現(xiàn)出來。劉強東認(rèn)為,在現(xiàn)有的格局下,打造一個全新電商平臺的時間窗口,基本上已經(jīng)關(guān)閉。(3)除了市場份額之外,競爭正逐步深入到整個供應(yīng)鏈乃至生態(tài)。多數(shù)電商僅覆蓋了供應(yīng)鏈體系中的某幾個環(huán)節(jié)。如何與品牌商、制造商、經(jīng)銷商之間協(xié)作,提高整體供應(yīng)鏈的效率,將決定著企業(yè)持久的價格競爭力。因此,2013年,各主要電商都在平臺建設(shè)上發(fā)力。(4)未來行業(yè)變數(shù)最大可能來自移動互聯(lián)網(wǎng)。移動網(wǎng)購正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的勢頭。2013年上半年,中國移動(微博)網(wǎng)購市場同比增長超過200%,在總體網(wǎng)購交易額中占到了8.6%,同比提高了4.2個百分點。以京東為例,目前來自移動端的訂單量已經(jīng)占到整體訂單量的一成,而且正以遠(yuǎn)高于整體的速度快速成長。不過,劉強東表示,雖然對于電商具有越來越重要的意義,但僅僅移動端本身并不足以單獨構(gòu)成一個新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒有后臺強有力的支持,移動互聯(lián)網(wǎng)就很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價值。移動互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)在才剛剛開始,還遠(yuǎn)未到分出勝負(fù)的時候,各方參與者都還有機會在競爭中勝出。二、電商平臺由“輕”至“重”,產(chǎn)品和服務(wù)取代價格成為消費者最重視因素(1)電商的興起和發(fā)展除了技術(shù)進(jìn)步影響,更為根本的動力在于,整個行業(yè)始終致力于改變和提升用戶的消費體驗。電商企業(yè)的起與落,都與用戶體驗有著密切的關(guān)系。劉強東稱,低價不是電商消費體驗的全部。實根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計,只有不到一半(48%)的網(wǎng)民,是因為價格低才選擇在線購物的;而且,這個比例還在不斷下降。相比而言,產(chǎn)品和服務(wù),越來越成為消費者重視的因素。(2)隨著電商競爭從單純的規(guī)模、低價時代,逐步進(jìn)入用戶綜合體驗時代,無論模式如何,從“輕平臺”到“重平臺”的轉(zhuǎn)變,正在成為大勢所趨。京東自2007年開始自建物流,到今天已經(jīng)形成了覆蓋全國近1300多個區(qū)縣的自有送貨體系。以倉儲物流為例,主要會從速度、友好度和靈活度三個方面影響客戶體驗。在倉儲物流方面進(jìn)行投入,不僅保證了貨物送達(dá)的時間效率,而且可以很大程度減少物流損、提供上門取貨等多種特色服務(wù)、提高售后服務(wù)水平,在全流程上獲得客戶綜合體驗的提高。自有倉儲物流體系,確保了與交易流程的上下游緊密銜接,有效地提高了執(zhí)行效率,降低成本。此外,“重平臺”還是積累大數(shù)據(jù)的必要條件,而大數(shù)據(jù)則是整個電商平臺發(fā)揮更大效應(yīng)的基礎(chǔ)。線下的物流數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)以及用戶特征數(shù)據(jù)等都有十分重要的價值,沒有自建物流就無從獲得這些數(shù)據(jù)。京東還將逐步把倉儲、配送服務(wù)開放給電商平臺的眾多商家。劉強東表示,有人認(rèn)為電商是一種“輕平臺”,重營銷、技術(shù)、社交、支付等環(huán)節(jié);而對倉儲物流這種需要長時間、大資金投入的“重資產(chǎn)”環(huán)節(jié),一般以外包的形式處理。但2013年開始,一些主要電商都開始加大在倉儲物流方面的投入。路徑不盡相同,有些是把傳統(tǒng)的倉儲物流布局加以改造,有些則采取把倉儲、配送資源整合到自己數(shù)據(jù)平臺上的“眾包”模式。三、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形顯現(xiàn)(1)隨著消費群體上網(wǎng)的普及和網(wǎng)購習(xí)慣的形成,傳統(tǒng)零售也必將越來越多地嘗試“觸網(wǎng)”;同時,電商也在嘗試向線下滲透,從而給用戶更到位的服務(wù)。全渠道零售的雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。雖然在全社會零售總額中,網(wǎng)購所占的份額仍不足兩位數(shù);但電商的快速發(fā)展對傳統(tǒng)零售的價格體系、服務(wù)方式、品牌建設(shè)等方面,都已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的沖擊。預(yù)計未來五年之內(nèi),電商零售將占到整個社會零售的五分之一。這場正在到來的商業(yè)革命,歸根到底是由日益崛起的“全渠道消費者”所驅(qū)動的。傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過程,是各自呼應(yīng)全渠道消費者需求的過程,也是兩者各自彌補劣勢的過程,最終將達(dá)到相互融合。線上線下融合的全渠道零售,在2014年將會出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài),但全面鋪開還需要較長時間的摸索。(2)在面向未來的全渠道零售時代,移動互聯(lián)網(wǎng)的作用,很可能將是關(guān)鍵性的。隨著包括手機、平板在內(nèi)的移動終端進(jìn)入人們生活的方方面面,網(wǎng)購市場向移動端滲透的趨勢越來越變得不可阻擋。來自移動端的購物需求占據(jù)主導(dǎo)地位,只是一個時間問題。在購物的時候,消費者會使用移動設(shè)備去查詢相關(guān)的信息,比如說商店的具體位置、商品信息、價格對比、優(yōu)惠和促銷活動等。而在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下,通過人群定向、網(wǎng)站定向、關(guān)鍵詞定向、行為定向等方式,就能準(zhǔn)確尋找到目標(biāo)客戶。在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時,也讓商業(yè)整體的運營效率得到提高。通過移動互聯(lián)網(wǎng),可以實現(xiàn)線上線下信息的實時溝通,消費者也可以自由地實現(xiàn)購買行為在線上線下的轉(zhuǎn)換。移動互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計+數(shù)據(jù)挖掘+云計算平臺,將極大地擴展我們對用戶體驗的認(rèn)知。誰能創(chuàng)造性地應(yīng)用移動的威力,誰就有可能掌握贏得下一場革命的“密碼”。此外,劉強東還提到,對于京東以及其他主要電商企業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)金融亦是未來的熱點之所在。過去兩年來,京東通過整合銀行資源,啟動了供應(yīng)鏈融資服務(wù),已經(jīng)向合作伙伴累計提供了數(shù)十億元的貸款。
一起惠2017-07-10 09:03:54337 次
7月5日消息,日前,塑化B2B平臺“快塑網(wǎng)”對外宣布,其包含交易在內(nèi)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊在剛剛過去的6月,首度實現(xiàn)收支平衡??焖芫W(wǎng)方面介紹稱,整個快塑平臺劃分為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊和塑問業(yè)務(wù)板塊,未來將繼續(xù)加大對塑問的投入??焖芫W(wǎng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊,主要包括通用料交易人民幣業(yè)務(wù)(核心是給平臺中小企業(yè)提供SaaS物流、供應(yīng)鏈金融等服務(wù))、香港及美國子公司通用料跨境電商美元業(yè)務(wù)、特殊料分銷人民幣業(yè)務(wù)等??焖芫W(wǎng)方面表示,首度實現(xiàn)收支平衡后,未來有望穩(wěn)步增長??焖芫W(wǎng)創(chuàng)始人、CEO劉育弘曾介紹,2017年公司在精耕細(xì)作的基礎(chǔ)上,要追求規(guī)模與盈利并重,并積極拓展高毛利的特殊料領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示,2016年快塑網(wǎng)自營收入已達(dá)100億,其中供應(yīng)鏈金融服務(wù)流水已超過20億,物流配送達(dá)到50000噸/月。另一方面,由快塑網(wǎng)孵化推出的“塑問”平臺,定位為塑化全產(chǎn)業(yè)知識共享及技術(shù)服務(wù)平臺。核心圍繞技術(shù),以內(nèi)容為抓手,整合提供“資訊+問答”產(chǎn)品,希望幫助平臺中小企業(yè)提供技術(shù)咨詢、解決方案等服務(wù)??焖芫W(wǎng)方面認(rèn)為,要實現(xiàn)“技術(shù)+人”的連接,同時可藉此機會加快切入特殊料業(yè)務(wù)?!拔覀冎铝τ诖龠M(jìn)科技知識高效共享,推動塑化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級。”塑問負(fù)責(zé)人稱,“在這個過程中,解決平臺中小企業(yè)客戶缺技術(shù)的痛點,助其發(fā)展新材料新技術(shù),創(chuàng)新并盈利。”快塑方面介紹稱,塑問平臺用戶以塑化產(chǎn)業(yè)為主,包括上游生產(chǎn)商、下游用戶,品牌商、機械設(shè)備商、輔料商等。自今年4月上線公測發(fā)展至今,已具備PC端和微信移動端,包括細(xì)分應(yīng)用的各類微信群十幾個,涵蓋下游用戶超過2000家。
一起惠2017-07-06 09:21:09350 次
奢侈品電商平臺Farfetch近來可謂是賺足了眼球,先是收購康泰納仕集團旗下的電商平臺Style.com,緊接著又宣布與中國電商巨頭京東合作,獲得京東數(shù)百萬英鎊的投資。人事方面,F(xiàn)arfetch今年3月將最大競爭對手Net-a-Porter的創(chuàng)始人NatalieMassenet吸引致麾下,6月初又任命原數(shù)字營銷部門高級副總裁JohnVeichmanis為公司CMO。這幾個舉措似乎都將Farfetch推向了風(fēng)口浪尖,也宣告了它加大市場擴張力度的決心。有外媒報道稱,F(xiàn)arfetch接下來要繼續(xù)提高盈利能力(去年平臺交易額為8億美元),并且開始為上市做準(zhǔn)備,預(yù)計IPO的估值大概在15億美元到50億美元之間。日前,外媒DIGIDAY對JohnVeichmanis進(jìn)行了一次采訪,聊了聊Farfetch在數(shù)字化營銷方面策略以及Veichmanis對于數(shù)字化的理解。據(jù)悉,Veichmanis目前帶領(lǐng)著一支130人的營銷團隊,他們由數(shù)據(jù)科學(xué)家、編輯、人工智能專家組成。Veichmanis一直堅持以數(shù)據(jù)驅(qū)動來構(gòu)建品牌意識,而這也是為什么Farfetch能在變化最多也最迅速的電商市場保持健康增長,同時又能在亞馬遜、Net-a-Porter這些強勁電商對手的圍攻下脫穎而出的原因。以下為采訪內(nèi)容提煉:問題1:你在2015年加入Farfetch之前并沒有任何時尚行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,這對你在Farfetch所扮演的角色有何影響嗎?Veichmanis:不管哪個行業(yè),市場營銷的規(guī)則都是越來越多的依靠科技和數(shù)據(jù),來跟消費者之間建立更豐富的對話關(guān)系。這一點非常重要,也是我為Farfetch帶來的東西——我們有能力去建立有意義的客戶主張,然后找到通過技術(shù)去觸達(dá)用戶的方法。問題2:奢侈品行業(yè)的意義在不斷演變。你們是如何針對這一點來做市場營銷的?Veichmanis:Farfetch面臨的挑戰(zhàn)是我們想構(gòu)建一個全球知名的品牌。但要意識到,如果你想在奢侈品行業(yè)構(gòu)建一個品牌,你需要確保你的故事講給了正確的人群聽,否則你所做的一切都是浪費。所以,我們現(xiàn)在的主要方向是運用平臺的已有數(shù)據(jù)(大量訪客和現(xiàn)有消費者的數(shù)據(jù))來找到更多消費者,而且是用技術(shù)來實現(xiàn)。事實上,我們是在減少觸達(dá)的消費者數(shù)量,但卻找到更精準(zhǔn)的熱愛奢侈品和時尚行業(yè)的人,然后再和他們進(jìn)行交流。我認(rèn)為新時代的奢侈品行業(yè)CMO應(yīng)該承擔(dān)這樣角色:不僅要通過科技準(zhǔn)確定位到目標(biāo)人群,更要同消費者進(jìn)行對話、講述一個不斷發(fā)展的故事,從而啟發(fā)他們的想法,最終刺激他們產(chǎn)生購買行為。問題3:那你們具體是怎樣運作“數(shù)據(jù)科技”的?Veichmanis:過去兩年,我們在營銷技術(shù)平臺上投入了400萬美元,在營銷技術(shù)、人工智能和數(shù)據(jù)科技上都有很大的投入。整個營銷團隊中,四分之一的人是數(shù)據(jù)科學(xué)家。我們通過分析手中的數(shù)據(jù),定位到目標(biāo)顧客群體,對他們的喜好和購買行為進(jìn)行預(yù)測,然后再才知道該怎么跟他們“講故事”。問題4:你認(rèn)為如今的市場營銷人員都需要成為數(shù)據(jù)科學(xué)家嗎?Veichmanis:首先,我自己也不是數(shù)據(jù)科學(xué)家出身。但不可否認(rèn),數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊可以做的、可以傳遞的東西非常重要。數(shù)據(jù)就是營銷人員的資本。我們的工作就是圍繞數(shù)據(jù)來創(chuàng)造意義,然后更好的服務(wù)消費者。不過,這并不是說數(shù)據(jù)科學(xué)家把文字和研究報告給到我們就行了,而是說我們需要根據(jù)這些聚集起來的數(shù)據(jù),在實際操作中做出正確的決策。我相信,從現(xiàn)在開始的今后10年里,任何一個有水準(zhǔn)的營銷團隊都需要這樣的能力。問題5:Farfetch最新一輪融資將用于公司在中國市場的拓展。你們將如何推進(jìn)這個新市場的發(fā)展?Veichmanis:這個問題又回到數(shù)據(jù)上來,這也是我們?yōu)樯稌τ诰〇|給我們所帶來的機會感到興奮。我們將和京東旗下的黑瓏科技營銷技術(shù)平臺合作,這能夠讓我們利用京東的大數(shù)據(jù)資源在中國建立自動化營銷體系,并進(jìn)一步在中國市場建立品牌知名度。最終,當(dāng)我們尋求在這個市場有所作為時,可以以數(shù)據(jù)和大量的市場測驗為基礎(chǔ)來制定策略。我們會加強在中國的活躍度,努力嘗試更多新鮮東西,并在不斷學(xué)習(xí)的前提下盡快熟悉這個市場。問題6:作為一個市場營銷專家,你覺得來自亞馬遜的威脅會對你的決策產(chǎn)生影響嗎?Veichmanis:我對亞馬遜是非常欽佩的,他們?nèi)〉昧朔浅o@著的成就,這一點無可置疑。我認(rèn)為,這個領(lǐng)域目前最有意思的地方在于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與技術(shù)、數(shù)據(jù)學(xué)科之間的交叉。退回到五年前,許多營銷理念都是基于打印和模擬的,沒有真正運營技術(shù)能力來自定義通信。但現(xiàn)在,做營銷需要講述更有趣的、更有吸引力的故事。人與人是不斷發(fā)生連接的,并且需要持續(xù)的尋求信息。因此,“運用”的頻率大大改變了。作為一個品牌營銷人員,你可以用更坦率的、更個人化的方式去和目標(biāo)對象進(jìn)行交流。比如,像Airbnb這樣的品牌就是在使用簡介的消息建立情感聯(lián)系,但是它使用了新技術(shù)來決定到底要把這些信息展示給誰看以及在哪兒展示。所以,把理性的數(shù)據(jù)與人的情感聯(lián)系起來是非常有趣的。問題7:這個行業(yè)需要不斷創(chuàng)造新內(nèi)容,你對此會有很大壓力嗎?Veichmanis:我們不得不承認(rèn),這個時代的內(nèi)容太多,噪音也太多了。但這就是我們正在努力做的。數(shù)據(jù)可以告訴我們什么時候該去交流,但老實講,我們現(xiàn)在做得還不夠。我想很多營銷人員都在尋找更有效的方法。問題8:Farfetch要加快盈利的話,你們的工作會有哪些側(cè)重點?Veichmanis:市場營銷是盈利的一個關(guān)鍵驅(qū)動力。Farfetch平臺上的品牌商和精品店一直在增加新產(chǎn)品,而我們的工作就是不斷把用戶需求反饋給他們。營銷是平臺模式的核心能力,所以我們堅持自己做,而不是通過第三方機構(gòu)來做?,F(xiàn)在,我們有自己的付費搜索專家、郵件營銷團隊、數(shù)據(jù)科學(xué)家。品牌商和精品店愿意跟我們合作也是出于這一點。我們把很大一部分營收都投入到了驅(qū)動市場需求上。最終,我們能多高效地獲取新用戶決定了我們是否能夠持續(xù)創(chuàng)造價值。如果用戶不斷回來,那他們就能給我們帶來更大的盈利空間。所以,我們大部分工作都是圍繞提高效率、加大復(fù)購率來做的,而不會在那些不太可能買奢侈品的用戶身上做投入。
一起惠2017-06-30 09:43:34414 次