品牌商
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時(shí),上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來越像春晚,沒有沖動(dòng)沒有刺激更沒有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?!半p11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對(duì)雙11的運(yùn)作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗(yàn);從天貓的角度來說,也很難找到新玩法刺激高增長,從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長已經(jīng)是極限了;而消費(fèi)者對(duì)雙11也不再?zèng)_動(dòng),不過是像過年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來說今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點(diǎn)可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價(jià)值,單日訂單量達(dá)到峰值是對(duì)團(tuán)隊(duì)電商運(yùn)營能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開始真正賺錢。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對(duì)2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實(shí)判斷。1、天貓PC端增長態(tài)勢(shì)疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)?!敖衲甏蠹业匿N量會(huì)緊緊跟著大盤走,如果大盤翻倍增長,商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長,你想要60%的增長,那肯定難死了?!迸c此同時(shí),眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%?!芭c去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%~30%之間?!被诖?,上述十多家品牌商一致認(rèn)為,PC端唯一的增長因素在于雙11貨品本身?!叭绻鲿?huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的賣家備貨給力,讓消費(fèi)者真正覺得賣得值,這會(huì)大大釋放消費(fèi)者的購買欲望,或許會(huì)意外拉高銷量?!钡珜?duì)于真正的大品牌來說,在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會(huì)不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折?!币晃慌放齐娚特?fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實(shí)是在用微利搶占線下市場(chǎng)。而對(duì)于新品牌而言,也不再像過去那樣為了搶占銷售名次,而高價(jià)買廣告、低價(jià)出售商品。大家開始嚴(yán)格做好市場(chǎng)預(yù)算,在能賺錢的情況下做好雙11銷售額?!叭ツ觌p11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬最后只賣了幾百萬,或者備貨上億最后只賣一兩千萬,售罄率不到30%的品牌商今年庫存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫存的風(fēng)險(xiǎn)。所以從備貨上說,今年各家新品比例不會(huì)太高,而且去年的庫存今年肯定還要拿出來再賣?!?、唯一的驚喜在移動(dòng)端與PC端相比,從各家品牌商移動(dòng)端的數(shù)據(jù)來看,移動(dòng)端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍?duì)外說無線端銷量占比超過50%,但實(shí)際上心里都明白,其中多少比例訪問路徑還是在PC端,不過沖著無線端的專項(xiàng)價(jià)格來下單。移動(dòng)端銷量真實(shí)占比能有35%就算很不錯(cuò)的,這是由天貓平臺(tái)本身的局限性所決定的,他們?cè)跓o線端不足以從根本上改變用戶行為,很多時(shí)候玩的還是左手倒右手的游戲?!贝送?,無線端的流量雖增長快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動(dòng)端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點(diǎn)就在于移動(dòng)端?!癙C端已經(jīng)能猜測(cè)到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤增長與移動(dòng)端增長了,無線端或許會(huì)給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高。”3、不能慣著天貓得罪其他平臺(tái)與其他平臺(tái)相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?!熬〇|看起來賣得多,但是賬期長。唯品會(huì)賣得快,但扣點(diǎn)高,也有賬期問題,而且退回來的貨隨意包裝退回來就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢(shì),但相對(duì)而言可控性比較強(qiáng)?!贬槍?duì)雙11當(dāng)天各家平臺(tái)如何鋪貨?各家平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計(jì)劃得很好,這個(gè)平臺(tái)賣貨,那個(gè)平臺(tái)清庫存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺(tái)就不錯(cuò)了。實(shí)際上只有每家平臺(tái)都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺(tái)上,但不能要求我們完全不理其他平臺(tái)。”一位線下品牌商直言,盡管天貓銷量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢(shì)而得罪其他平臺(tái)不值得,長期下去只會(huì)被天貓拿住咽喉。而針對(duì)今年天貓雙11力挺國際品牌的做法,國內(nèi)品牌認(rèn)為國際品牌很難支撐得住陡增的訂單量。“他們剛?cè)胩熵?,平時(shí)一個(gè)月就賣十幾萬,到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒匹配上,也沒打過硬仗,賣得越多說不定導(dǎo)致他們后面死得越快。”正是因?yàn)槿绱耍放粕陶J(rèn)清了跟著某家平臺(tái)轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會(huì)很危險(xiǎn)。“從淘品牌到國內(nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時(shí)尚品牌,天貓每個(gè)階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營能力扎實(shí),還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費(fèi)武功?!?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對(duì)雙11,商家該如何做市場(chǎng)預(yù)算?對(duì)于品牌市場(chǎng)滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會(huì)考慮做一些市場(chǎng)廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒有財(cái)務(wù)模型憑直覺認(rèn)為哪個(gè)活動(dòng)好就參加,后面總的算下來往往賠本?!斑^去天貓免費(fèi)給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們?cè)诰€下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識(shí)也發(fā)生了變化。過去我們做雙11,不管多少錢肯定要買流量,只要能做出銷售業(yè)績?,F(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo),在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點(diǎn)貨,通盤算下來還能賺錢的情況下,考慮能有多少錢去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買,太貴的流量也不會(huì)買?!倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為,針對(duì)雙11投放廣告是為他人做嫁衣?!半p11前后流量是最貴的,而且買與不買對(duì)客戶的影響并不大,雙11那一天流量自然會(huì)進(jìn)店,你花大錢做廣告就太傻了,實(shí)際上好處都被天貓得了。”此外,一些運(yùn)營成熟的品牌商透露,過去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多?!艾F(xiàn)在流量渠道比過去更多,各家賣流量的平臺(tái)也專門為雙11留下了空檔,到了第四季度就會(huì)因雙11而漲價(jià)。”5、售罄率低于30%會(huì)玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫存,或庫存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因?yàn)槿绱耍衲昶放粕谭浅V匾晫?duì)售罄率的控制?!笆垠缆嗜绻麤]達(dá)到30%后續(xù)會(huì)比較麻煩,超過50%以上日子才會(huì)好過點(diǎn)。”一是在備貨階段要非常理性?!癟OP10與TOP20的賣家在雙11當(dāng)天的銷量增長量級(jí)是不一樣的,每個(gè)商家可以根據(jù)自己的日常運(yùn)營猜測(cè)當(dāng)天能有多少增長,不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)。”二是在預(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)都要把我好。“0到8點(diǎn)的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個(gè)銷售比例做得好的話會(huì)達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運(yùn)營細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低?!比窃谑酆蟓h(huán)節(jié)要及時(shí)處理。“售后處理能力關(guān)系到退貨率和店鋪評(píng)價(jià),據(jù)說去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒賣出去損失還大?!?、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷,甚至提前做促銷。“自家官網(wǎng)的顧客基本是會(huì)員,提前釋放雙11的促銷算是回饋會(huì)員的一種方式?!币灿衅放粕陶J(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11。“自家官網(wǎng)做的是會(huì)員生意,天貓雙11做的是賣貨生意,這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺(tái)沒意思,因?yàn)榇蟪倍荚谕熵堄?,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動(dòng)作與不做動(dòng)作,從我們的實(shí)際效果來看只有些微差異,不值得費(fèi)那個(gè)勁?!币黄鸹莅l(fā)現(xiàn),品牌商對(duì)于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點(diǎn)去鼓勵(lì)和歷煉團(tuán)隊(duì)。“往年打雙11這一仗很匆忙,團(tuán)隊(duì)像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來,就是對(duì)當(dāng)天的臨門一腳還有興奮點(diǎn)。為了在日常平淡工作中尋找到一點(diǎn)刺激,使得本來流程化的事情變得有所不同,我們會(huì)把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊(duì)踮腳還差一點(diǎn)夠不著,比如今年本來計(jì)劃一個(gè)店能賣7500萬,最后給團(tuán)隊(duì)的制定的目標(biāo)是賣一個(gè)億,讓他們圍繞著這一個(gè)億來倒騰事情?!?/div>
一起惠2014-11-05 09:05:48986 次
【一起惠訊】阿里巴巴也會(huì)變“乖”?在去年雙11遭到家居大賣場(chǎng)的聯(lián)合抵制之后,心有余悸的天貓今年在O2O上的力度明顯有所削弱。一位家居賣場(chǎng)的電商經(jīng)理告訴一起惠,今年雙11前夕,天貓沒有像去年那樣將觸角伸向家居賣場(chǎng),不僅沒有接入支付寶現(xiàn)線下支付,也沒有擺放易拉寶?!疤熵埲ツ瓯弧А?,現(xiàn)在已是杯弓蛇影,低調(diào)很多?!痹撊耸糠Q,天貓今年在家居O2O幾乎沒有展開任何部署,動(dòng)作也少得多,在線下幾乎看不到天貓雙11的任何宣傳。據(jù)一起惠了解,去年雙11前夕,天貓?jiān)髲埰旃牡暮推放粕?、零售商在O2O上大做文章。包括線下門店擺設(shè)帶有雙11廣告的易拉寶,并支持通過手機(jī)支付寶二維碼掃碼付款,同時(shí)還在多個(gè)百貨商場(chǎng)、購物中心和大賣場(chǎng)鋪設(shè)了支付天貓POS機(jī)。然而,正是支付寶進(jìn)軍線下,才遭致家居大賣場(chǎng)的聯(lián)合抵抗。家居巨頭紅星美凱龍董事長車建新發(fā)出了三大禁令,嚴(yán)禁紅星美凱龍線下賣場(chǎng)推廣天貓雙11促銷活動(dòng)。此外,居然之家、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達(dá)、月星、成都巴益、陜西明珠、西安大明宮、香河金鑰匙、廣東盧浮宮、哈爾濱紅旗、成都富森美等家居行業(yè)龍頭企業(yè)均明確表示不想成為天貓的線下體驗(yàn)場(chǎng)所,并聲稱未經(jīng)賣場(chǎng)允許,不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳;不許通過電商移動(dòng)POS將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易。據(jù)一位家居大賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人透露,其之所以對(duì)去年天貓雙11抵觸情緒如此之大,主要是顧慮“飛單”?!百u場(chǎng)仍然是以二房東的方式經(jīng)營,收取租金和返點(diǎn)為主,一旦商家自行通過天貓POS線上支付,那將造成線下流水的減少,賣場(chǎng)的收入也會(huì)受到影響。”顯然,天貓想從線下為線上導(dǎo)流的設(shè)想,在線下傳統(tǒng)零售看來,可以被輕易識(shí)破。被動(dòng)了奶酪之后的大賣場(chǎng)“群情激奮”,也著實(shí)讓天貓?jiān)贠2O推進(jìn)策略上變得深思熟慮和審慎。從今年天貓部署的雙11的情況來看,只圍繞著百貨商場(chǎng)、購物中心等場(chǎng)所進(jìn)行線上線下打通的聯(lián)合促銷活動(dòng),絲毫沒有涉足家居賣場(chǎng)的意圖。此外,天貓?jiān)诓呗陨弦膊粏螁问菑木€下吸引流量匯聚到線上,而是為傳統(tǒng)零售商設(shè)計(jì)了更多有助于線下客流回歸的路徑。例如支付寶發(fā)紅包,可以線上線下互聯(lián);又比如在百貨公司的天貓旗艦店發(fā)送門店禮品卡和電子會(huì)員卡,鼓勵(lì)用戶到門店使用?!疤熵埾啾热ツ曜兊酶涌酥?,沒有過度提前搶占線下市場(chǎng),也不如以往的攻擊性強(qiáng)。這也看出了天貓開始反思,如何更巧妙的在O2O上破局,產(chǎn)生更大價(jià)值。”商家指出,天貓的這種轉(zhuǎn)變是對(duì)的,繼續(xù)不融合的話對(duì)天貓并不利。
一起惠2014-11-04 09:11:00888 次
【一起惠訊】11月3日消息,阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通對(duì)《賣家“假一賠三”服務(wù)協(xié)議》做了修訂,將其改為《賣家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》。自11月9日生效后,速賣通將正式開啟“收費(fèi)模式”,向賣家征收3萬元的保證金。一起惠獲悉,速賣通所謂的“商品保障服務(wù)”是指賣家根據(jù)協(xié)議約定的條款和其他規(guī)定,根據(jù)所經(jīng)營的主營類目或特定商品,履行確保商品材質(zhì)、質(zhì)量、真假的義務(wù)。保證金則是用于賣家違規(guī)的情況下,對(duì)買家進(jìn)行賠付及向速賣通承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于保證金的賠付,速賣通公告指出,若賣家自行確認(rèn)或經(jīng)速賣通判定為未履行“商品保障服務(wù)”,賣家須向買家履行賠付義務(wù),平臺(tái)有權(quán)扣除保證金,以向買家進(jìn)行賠付。若保證金余額不足,速賣通將使用自有資金代為進(jìn)行賠付,賣家須在3日內(nèi)償還代,否則其國際支付寶帳戶下的相應(yīng)款項(xiàng)將被凍結(jié)。此外,如果賣家因銷售假冒盜版商品被速賣通清退,或提供任何虛假、偽造、不時(shí)、失效的信息、資料,都將被視為嚴(yán)重違規(guī)。那么,速賣通將扣其全額保證金,以作為向速賣通承擔(dān)違約責(zé)任的違約金。據(jù)悉,該公告發(fā)布后,引發(fā)平臺(tái)上第三方賣家一輪,并指出這一規(guī)定將使很部分中小賣家受到影響,齊呼“速賣通免費(fèi)時(shí)代不再”。“3萬元保證金沒有任何利息,若有違規(guī)直接從中扣除,還有被全部扣除的風(fēng)險(xiǎn)。這實(shí)際上就是強(qiáng)制征收的費(fèi)用,都是平臺(tái)說了算?!辟u家表示。一起惠了解到,事實(shí)上,今年速賣通已陸續(xù)對(duì)假發(fā)、平板電腦、手機(jī)等類目征收數(shù)額不等的技術(shù)服務(wù)年費(fèi),如今又出臺(tái)征收保證金的政策,無疑是讓中小賣家“雪上加霜”。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,在阿里巴巴的國內(nèi)業(yè)務(wù)中,天貓就是按照“年費(fèi)+保證金”的形式向商家征收費(fèi)用,以建立門檻,防止品牌和商品過度泛濫?!叭缃袼儋u通似乎也模仿起了天貓模式,不僅在費(fèi)用收取上抬高門檻,在平臺(tái)資源的分配上也偏向于品牌商和大賣家,很難不讓小賣家大吐苦水?!痹摌I(yè)內(nèi)人士指出。
一起惠2014-11-03 09:23:231230 次
【編者按】今年8月,亞馬遜中國才剛辦完其入華10周年的慶典,但從11月份起,亞馬遜才算真正意義上的走進(jìn)中國:不再是以一家中國本土電商網(wǎng)站的身份謹(jǐn)慎探索,而是作為國際零售巨頭攜全球資源一頭扎入。中文亞馬遜直郵是狼來了?10月29日,亞馬遜宣布全球6大站點(diǎn)開通直郵中國服務(wù),伴隨著的是更多的選品、更快的配送時(shí)間和更低的運(yùn)費(fèi)。與此同時(shí),更重要的消息是,亞馬遜宣布將于今年雙11期間,試運(yùn)營一項(xiàng)名為“海外購”的新服務(wù)。對(duì)于“海外購”最通俗的解釋是,這是一個(gè)中文版的美國亞馬遜,特點(diǎn)是“寄生”在亞馬遜中國(z.cn)上,初期規(guī)模會(huì)比較小。據(jù)一起惠了解,“海外購”上的商品全部挑選自美國亞馬遜(amazon.com),價(jià)格與美國亞馬遜時(shí)時(shí)同步。但與直接去美國亞馬遜下單不同的是,“海外購”將提供全中文的頁面,本地化的購買方式和中國本土的售后支持。商品包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營養(yǎng)、個(gè)護(hù)、戶外及運(yùn)動(dòng)等品類。初期,“海外購”的配送將采用從美國亞馬遜直郵的方式,時(shí)效和運(yùn)費(fèi)與美國亞馬遜直郵中國保持一致。此外,亞馬遜正在積極和上海自貿(mào)區(qū)洽談合作,嘗試走“備貨”的模式。一旦成功,“海外購”的配送時(shí)效將與從國內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間基本一致,運(yùn)費(fèi)也會(huì)進(jìn)一步下降?!坝妹绹膬r(jià)格買美國的商品”是絕大多數(shù)國內(nèi)消費(fèi)者選擇“海淘”的原因,而實(shí)現(xiàn)這一“夢(mèng)想”的過程中出現(xiàn)的重重困難,則是代購、轉(zhuǎn)運(yùn)、海淘論壇、國內(nèi)“海淘”站等業(yè)態(tài)得以誕生的土壤。然而,亞馬遜直郵中國以及全面中文化美國亞馬遜或許將從根本上摧毀這一土壤。一個(gè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)一起惠表示,亞馬遜直郵中國解決的是“買到”以及“低價(jià)買到”的問題,但對(duì)于大多數(shù)普通中國消費(fèi)者來說,仍存在較高的門檻,譬如要熟悉英文、要有一張雙幣支付的信用卡。所以亞馬遜真正的殺手锏是“海外購”,因?yàn)樗鉀Q的是“方便買”和“低門檻買”的問題。代購真的會(huì)羊入狼口?亞馬遜直郵中國,誰會(huì)首當(dāng)其沖?毫無疑問是代購和轉(zhuǎn)運(yùn)。極客海淘網(wǎng)CEO林海對(duì)一起惠表示,目前國內(nèi)消費(fèi)者直接去海外電商上購買或是通過代購去海外電商上購買的商品中70%以上來自美國亞馬遜。剩下30%中,亞馬遜德國站、英國站、澳大利亞站、日本站也會(huì)占去很大一部分。在與一起惠溝通的其余幾位資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)此判斷也表示贊同。一位轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的資深人士指出,如果消費(fèi)者可以快捷地在亞馬遜上買到自己需要的海外商品,那么代購和轉(zhuǎn)運(yùn)就沒有了存在的意義。短期內(nèi),代購和轉(zhuǎn)運(yùn)還有生存的空間,但隨著亞馬遜直郵中國用戶體驗(yàn)的提升,以及“海外購”商品數(shù)量的增多,這種生存的空間將越來越小。除了代購和轉(zhuǎn)運(yùn)外,今年上半年在國內(nèi)一窩蜂興起的“海淘”網(wǎng)站也不再會(huì)視若無睹。由于與美國亞馬遜上的產(chǎn)品高度同質(zhì)化,這些網(wǎng)站將面臨來自亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)。而亞馬遜的規(guī)模優(yōu)勢(shì),以及在海外供應(yīng)商心中的地位,則是這些海淘網(wǎng)站暫時(shí)沒有辦法比擬的。再往下延伸,進(jìn)口電商也必須對(duì)這只外來的“狼”提高警惕。無論是天貓、京東、聚美優(yōu)品,抑或1號(hào)店,其主推的進(jìn)口業(yè)務(wù)將首次與國際亞馬遜正面交鋒。“除非平臺(tái)賣的進(jìn)口商品在亞馬遜提供的8000多萬種以外。”上述轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的資深人士認(rèn)為,未來,亞馬遜很有可能將會(huì)成為進(jìn)口商品的一個(gè)價(jià)格標(biāo)桿,中短期內(nèi),如果某家網(wǎng)站上同種進(jìn)口商品的價(jià)格相比亞馬遜過低,甚至可能會(huì)被認(rèn)為是假貨?!爱?dāng)消費(fèi)者能夠買到亞馬遜美國站自營的國際品牌時(shí),將會(huì)拉升其在天貓、聚美等網(wǎng)站上挑選那些沒有獲得授權(quán)的商品的決策成本?!鄙鲜鋈耸勘硎?。此外,亞馬遜進(jìn)入中國將是對(duì)中國傳統(tǒng)中高端百貨的一次集體洗禮。一位海關(guān)人士向一起惠透露,在保稅區(qū)稅收政策紅利的保護(hù)下,亞馬遜直郵上的中高端品牌在價(jià)格上將比線下更有吸引力。而被電商擊中后尚未完全清醒的傳統(tǒng)零售業(yè),在還沒有找到一條拉攏線上消費(fèi)人群的前提下,或?qū)⒃馐艿诙慰涨暗目腿毫魇?。最怕怎樣的攔路虎?當(dāng)然,亞馬遜要如意地進(jìn)入中國也不是一件容易的事。除了上述的“小羊”們會(huì)奮力反抗外,至少還有三只大老虎在等著亞馬遜。首先,在亞馬遜上賣貨的國際品牌商們會(huì)不安穩(wěn)。某線下實(shí)體百貨的采購人員告訴一起惠,很多國際品牌商在各國都有獨(dú)立的價(jià)格體系,不少品牌商已經(jīng)進(jìn)入了中國的線上線下市場(chǎng),大多采用直營或是代理模式。亞馬遜一旦將同類商品以海外的超低價(jià)引入中國,勢(shì)必會(huì)打亂這些品牌的價(jià)格體系,壓縮它們?cè)谥袊睦麧櫩臻g,這是很多品牌無法容忍的?!叭绻袊M(fèi)者能夠以3000元人民幣買到美版iPhone6,蘋果中國商店里售價(jià)6000元的國行豈不成了一個(gè)笑話?”一位資深海淘消費(fèi)者對(duì)一起惠表示。對(duì)于這一點(diǎn),亞馬遜中國產(chǎn)品副總裁牛英華解釋稱,亞馬遜和品牌商處在一個(gè)不斷的磨合過程中,她相信品牌商也會(huì)自己去平衡這一問題,而目前能夠直郵的8000多萬種商品都已和當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商簽署了直郵的合作協(xié)議。同時(shí),亞馬遜指出,還未進(jìn)入或自身沒有能力進(jìn)入中國的品牌商對(duì)于亞馬遜直郵中國項(xiàng)目也表現(xiàn)得非常積極。第二只老虎將是政策。一家海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示,雖然目前政策上對(duì)于跨境電商進(jìn)口持鼓勵(lì)的態(tài)度,給予“行郵稅”等支持,但這是對(duì)于目前每年不足1000億元人民幣的海淘市場(chǎng)而言。而一旦亞馬遜將近億種商品以低價(jià)引入中國,迅速打開這一市場(chǎng),這對(duì)于中國零售、中國品牌的沖擊,很有可能引起相關(guān)政策的反彈。上述海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示,假設(shè)今年亞馬遜的“海外購”只能做到5億元人民幣的銷售額,那他毫不懷疑,明年這一項(xiàng)目能創(chuàng)造500億元的銷售規(guī)模?!爸灰芊砰_,光是中國媽媽對(duì)于進(jìn)口奶粉和進(jìn)口紙尿布的需求就足以撐起這一銷售規(guī)模。”“亞馬遜和上海自貿(mào)區(qū)合作的備貨模式如果能夠成功,銷售額還會(huì)有一次大幅的提升。也因?yàn)檫@樣,亞馬遜做備貨模式面臨的政策難題也會(huì)更大?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。當(dāng)然,亞馬遜直郵最終要面對(duì)的對(duì)手可能還是亞馬遜中國。一家國內(nèi)B2C網(wǎng)站的副總裁對(duì)一起惠表示,過去10年,亞馬遜在中國堅(jiān)持走非常本土化的運(yùn)營策略,美國亞馬遜無論在供應(yīng)鏈還是運(yùn)營的支持上都不多。“雖然近幾年亞馬遜在國內(nèi)B2C市場(chǎng)份額上的排名一直在四、五名徘徊,但在運(yùn)營上也一直非常穩(wěn)健。10年的積累,亞馬遜在中國已經(jīng)有了固定的市場(chǎng)策略、規(guī)律的運(yùn)營節(jié)奏、核心的品類和忠實(shí)的消費(fèi)群體?!憋@然,亞馬遜開放直郵中國,推出“海外購”,重點(diǎn)品類轉(zhuǎn)向國際品牌等都是對(duì)亞馬遜中國固有體系的沖擊。如何處理好這其中的內(nèi)部博弈,順利完成過渡將是此次亞馬遜中國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否成功的一個(gè)關(guān)鍵。
一起惠2014-11-03 09:18:471145 次
【一起惠訊】10月31日消息,傳統(tǒng)珠寶品牌周大生將在今年首次加入到雙十一大戰(zhàn)中來。日前,周大生創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理宋海鶯向一起惠透露,周大生將利用其品牌代言人Angelababy的明星效應(yīng)為即將到來的雙十一造勢(shì)。宋海鶯介紹,為了配合今年天貓的雙十一,周大生在官方微博上發(fā)起了“女神養(yǎng)成計(jì)”活動(dòng),“參與活動(dòng)的用戶有機(jī)會(huì)獲得周大生送出的獎(jiǎng)品,而最終獲勝的三名女神可以像Angelababy一樣,成為周大生的品牌代言人,時(shí)間為11月9日到11月11日?!倍浜稀芭耩B(yǎng)成計(jì)”所推出的明星訂制產(chǎn)品“天使之翼”也將于雙十一當(dāng)天發(fā)布。此外,周大生天貓旗艦店還將針對(duì)T4會(huì)員推出明星簽售專場(chǎng)?!敖衲甑碾p十一,除了天貓、京東和聚美優(yōu)品這三大線上戰(zhàn)場(chǎng),周大生線下的100多家自營店也會(huì)同步線上的促銷活動(dòng)。”宋海鶯透露,雙十一期間,周大生在線上首發(fā)的新款產(chǎn)品也將進(jìn)入這些線下門店。不過她也提到:“所有線下店同步促銷目前還做不到,周大生目前在線下有2300多家門店,加入雙十一的仍然是很小一部分?!彼魏zL表示:“周大生的線上業(yè)務(wù)起步晚,線上事業(yè)部去年才正式成立,而雙十一更是今年首次參加,因此在整體策略上還是要穩(wěn)打穩(wěn)扎,把這次雙十一當(dāng)作檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的一次機(jī)會(huì)?!倍摇爸閷毊a(chǎn)品作為一種非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,很難做到線上線下同價(jià),因此目前來看,想將周大生的大量業(yè)務(wù)搬到線上,實(shí)現(xiàn)起來難度很大?!睋?jù)了解,目前,在周大生的整個(gè)業(yè)務(wù)體系里,線上業(yè)務(wù)的占比仍然不足1%?!拔覀儺吘故堑谝淮螀⒓与p十一,還是很興奮的?!苯衲昶放粕虒?duì)于雙十一普遍表現(xiàn)出的冷淡并沒有從宋海鶯身上看到,而被問起銷售目標(biāo),她表示:“我們的目標(biāo)是進(jìn)入珠寶類目的前十名?!?/div>
一起惠2014-10-31 11:18:16907 次
【編者案】盡管國產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨(dú)坐分會(huì)場(chǎng)“冷板凳”,但多數(shù)品牌對(duì)這場(chǎng)全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面,全場(chǎng)5折的低價(jià)策略并不適合長期維持在高價(jià)格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌;另一方面,線下經(jīng)銷商對(duì)此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價(jià)錢幾乎等同于經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密,但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉,賣到消費(fèi)者手中卻翻了5倍之多?一位國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙:洋奶粉貴在哪?無論是國內(nèi)還是國外,嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤,核心就是毛利太高了,這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價(jià)格抬得更高,在于過去階段信息不透明。消費(fèi)者對(duì)洋奶粉過度青睞,這也讓洋奶粉在做國人生意時(shí),可以“肆無忌憚”的加價(jià)。在國內(nèi),每次奶粉漲價(jià)都是洋奶粉率先挑起來,理由就是原料加工成本上漲、用工費(fèi)用上漲,以及中國每年CPI上漲。有媒體報(bào)道說,1聽原裝的進(jìn)口嬰幼兒奶粉,生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知,外資品牌不管是原裝還是進(jìn)口,80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關(guān)系,大家都懂,批量越大價(jià)格越低。因此,委托廠商生產(chǎn),通常簽訂全年幾百噸的奶粉,因此有很大的議價(jià)空間。如果批量大,超過2000噸,1聽奶粉的成本價(jià)肯定在70元以下,幾個(gè)上規(guī)模的大品牌,年產(chǎn)量在萬噸之上,1聽大概不到65元錢。如果進(jìn)關(guān)之后之后加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅,也就在80元到85元之間。但是,品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以,這批貨到了經(jīng)銷商手里的時(shí)候當(dāng)即翻一番,出廠價(jià)就在130元左右。坦白講,高端奶粉都是如此。也就是說,洋奶粉出廠價(jià)格就比國產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨?不過,入境之后,渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無論外資品牌還是國內(nèi)品牌,只要通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行鋪貨,就逃不開各種費(fèi)用的層層順加。因此,外資奶粉只是和國產(chǎn)奶粉的價(jià)格差主要體現(xiàn)在出廠價(jià)基數(shù)的差別,順加比例都類似,玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計(jì)算的?我了解的情況是:一般奶粉經(jīng)銷商先加價(jià)20%-25%,經(jīng)銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市(KA)要再加12%-15%。經(jīng)銷商通常有三種:一是在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)覆蓋,跟各個(gè)店都有生意來往,產(chǎn)品可以帶進(jìn)店里。二是為經(jīng)銷商墊資,賬期從月結(jié)款,到3個(gè)月不等。一般大的超市結(jié)算下來要60-70天之間。這些在財(cái)務(wù)上都要按貸款率計(jì)算。三是物流配送,商場(chǎng)下單,經(jīng)銷商配送,要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計(jì)算,我以一聽奶粉出廠價(jià)100元,經(jīng)銷商折中加價(jià)20%,銷售終端折中加價(jià)12%計(jì)算,出廠100元;→經(jīng)銷商100X20%=120元;→商場(chǎng)/超市120X12%=144元;→消費(fèi)者手里150元。如果按照倒扣的方式推算,售價(jià)150元減去出廠價(jià)100,差價(jià)50元是要消費(fèi)者埋單的;出廠價(jià)100元減去制造成本60元,差價(jià)40元也是消費(fèi)者去承擔(dān)。商品實(shí)際成交價(jià)格中,被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實(shí)際出廠價(jià)130-140元左右計(jì)算(洋品牌要達(dá)到150-160元),差價(jià)浮動(dòng)翻倍,售價(jià)要到300元左右。由于品牌集中度高,廠商強(qiáng)勢(shì),所以,通常情況下可以先定零售價(jià)。也就是一款奶粉出廠之前,其最終銷售價(jià)格基本上已經(jīng)確定。進(jìn)場(chǎng)潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷商當(dāng)然希望賺的越多越好,但也要看廠商的支持力度。例如售價(jià)中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷商來投入市場(chǎng),包括雇傭促銷員的獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬。據(jù)我了解,在銷售終端,統(tǒng)一的店招、海報(bào)、易拉寶等物料,奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品,都由廠商統(tǒng)一出資制作,這部分要占營銷費(fèi)用5%-8%。此外,品牌還要打廣告,但廣告投入不保證銷量,廠商每個(gè)月都會(huì)根據(jù)上個(gè)月的實(shí)際情況做預(yù)算,定下個(gè)月的營銷費(fèi)用。越來越讓品牌商無法承受的是,終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費(fèi)。例如到了賣場(chǎng)里,要支付進(jìn)店費(fèi)、貨架費(fèi)、贊助費(fèi)(堆頭)、上促銷員(服務(wù)費(fèi)500元),而且這些費(fèi)用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超,名義上不讓進(jìn)駐促銷員,但是也可以談,根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷商談判,品牌商往往查不出這筆費(fèi)用。往大了說,這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗,只要有證據(jù),就拿到工商局舉報(bào),拿著法律法規(guī)要罰款。所以,線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水?毛利高,競(jìng)爭(zhēng)少,嬰幼兒奶粉都是站著進(jìn)來賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌,比如可瑞康、諾優(yōu)能(荷蘭牛欄),達(dá)能旗下的品牌,引進(jìn)中國的時(shí)候只做線上,沒有線下包袱,直接把中間毛利打掉,早期價(jià)錢基本上在220多元,現(xiàn)在越做越低,這對(duì)于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強(qiáng)。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應(yīng)付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價(jià)處理,這會(huì)傷及線下經(jīng)銷渠道的利益。實(shí)際上,過去已經(jīng)有國產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元,9月份發(fā)布的2014顯示,但隨著進(jìn)入國內(nèi)的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍(北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長)說,中國的奶粉渠道分為經(jīng)銷商渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)渠道。前兩個(gè)渠道在房地產(chǎn)為核心的中國經(jīng)濟(jì)下,如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經(jīng)銷商,如果利潤得不到15-20%,實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)是很大的;作為終端渠道,如果每桶賺不到50元,他的風(fēng)險(xiǎn)也很大;而電子商務(wù),你沒有數(shù)百萬甚至數(shù)千萬的投入,你也就是個(gè)菜鳥店,做到5000萬銷售額以上,做流量估計(jì)也得花幾千萬。說來說去,沒有較高毛利,這些從業(yè)者的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都很大。2005年以來,堅(jiān)持走中低端價(jià)格的企業(yè)在這10年中,都做的很差。用圣元集團(tuán)CEO張亮的話講,賣的便宜了,沒有人要。不錯(cuò),國內(nèi)有便宜的、國外也有便宜的,但是為什么賣的價(jià)格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢?按照普天盛道10年來觀察,中高端品類從2005年前的20%左右,現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們,難道是消費(fèi)者傻了嗎?這就是市場(chǎng)?!緝|邦補(bǔ)充】《中國經(jīng)營報(bào)》2014年9月13日?qǐng)?bào)道《合生元縮渠道利潤經(jīng)銷商抱怨》中提到:合生元慢慢收縮前臺(tái)和后臺(tái)的利潤,其中前臺(tái)是指直接給到經(jīng)銷商和門店的折扣,就是通過價(jià)格表可以看到的利潤;而后臺(tái)是指能積分返給經(jīng)銷商和門店的點(diǎn)。前臺(tái)的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折,后臺(tái)的返點(diǎn)也由最初給經(jīng)銷商“六送一”,提高到“八送一”“十送一”,門店的返點(diǎn)從最初“八送一”,提高到“十送一”,近兩年提高到“十六送一”?,F(xiàn)在合生元給到門店的利潤基本在16~20個(gè)點(diǎn),賣一罐奶粉只能掙60元,包括會(huì)員返點(diǎn)也只能掙80元,嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元,積極性不高,門店的主推能力就會(huì)慢慢下降。蒙牛2014年半年報(bào)公告關(guān)于“銷售渠道建設(shè)”部分的描述:蒙牛持續(xù)推進(jìn)及完善“核心業(yè)務(wù)單元”(CenterBusinessUnit,簡稱CBU)、“區(qū)域業(yè)務(wù)單元”(RegionalBusinessUnit,簡稱RBU)及“分公司直營的銷售運(yùn)營模式。通過增加一線人員加強(qiáng)終端管理,提升CBU市場(chǎng)的渠道和終端掌控力度;部分銷售大區(qū)通過細(xì)化區(qū)域,強(qiáng)化RBU市場(chǎng)覆蓋深度和廣度,更好地協(xié)助三四線市場(chǎng)的經(jīng)銷商提升銷售表現(xiàn);進(jìn)一步整合分公司,提升一二線市場(chǎng)的利潤及終端服務(wù)能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個(gè)城市打造區(qū)域銷售平臺(tái),建立區(qū)域子公司,逐步形成區(qū)域營銷中心和經(jīng)營中心。同時(shí),蒙牛聚焦提升經(jīng)銷商綜合運(yùn)營能力,精簡銷售渠道層級(jí)劃分,提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對(duì)現(xiàn)代渠道,蒙牛由總部客戶團(tuán)隊(duì)、大區(qū)重點(diǎn)客戶(KeyAccount,簡稱KA)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商KA團(tuán)隊(duì)組成的三層級(jí)KA服務(wù)團(tuán)隊(duì)改變過去單純“供應(yīng)商”的理念,成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”,與零售商展開“品類管理合作”,提升KA的服務(wù)水平及執(zhí)行效率。此外,通過開發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng),節(jié)約了人力成本,使銷售管理更為精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費(fèi)用:針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),本集團(tuán)加大銷售渠道投入,銷售及經(jīng)銷費(fèi)用上升54.9%至人民幣58.971億元(2013年:人民幣38.069億元),占本集團(tuán)收入比例上升至22.8%(2013年:18.4%);不含雅士利,本集團(tuán)的銷售及經(jīng)銷費(fèi)用為人民幣53.252億元,占不含雅士利收入21.9%,同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)。
一起惠2014-10-27 09:26:511232 次
【一起惠訊】雙十一逼近,部分電商服務(wù)商按捺不住賺錢之心,一些蠅營狗茍的牟利手段被接連曝光。在一起惠此前披露某知名ERP軟件服務(wù)商以雙十一聚石塔升級(jí)之名向商家收服務(wù)費(fèi)后,又有商家爆料,指出某些服務(wù)商無中生有,假借菜鳥電子面單收取商家額外費(fèi)用。據(jù)商家反映,對(duì)于阿里巴巴聯(lián)合菜鳥最新推出的電子面單,有ERP軟件服務(wù)商仍然聲稱要接口費(fèi),強(qiáng)制收費(fèi)?!鞍⒗镫娮用鎲问切陆瞥龅囊豁?xiàng)優(yōu)惠服務(wù),以幫助商家快速完成物流的升級(jí)轉(zhuǎn)化,卻成為了收費(fèi)的借口?!币黄鸹萘私獾剑娮用鎲畏?wù)是菜鳥網(wǎng)絡(luò)與指定快遞公司合作的“菜鳥云?!表?xiàng)目之一,商家提出申請(qǐng),快遞公司總部審核,預(yù)發(fā)物流單號(hào),授權(quán)商家開通此項(xiàng)服務(wù),并通過熱敏紙打印輸出?!安锁B版”電子面單技術(shù)需要實(shí)現(xiàn)多方系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)商家、阿里平臺(tái)、ERP服務(wù)商與快遞公司的電子面單協(xié)同服務(wù)。電子面單是阿里巴巴、聚石塔,以及菜鳥物流力推的項(xiàng)目。相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)面單,電子面單更加高效便捷。特別是在大促期間,可以省去打印的時(shí)間和耗材成本?!巴ǔG闆r下,雙11這種大促節(jié)點(diǎn)前夕,商家都會(huì)更換高速打印機(jī),以免受到打單速度影響發(fā)貨?!痹谏碳铱磥?,雖然備戰(zhàn)期間已經(jīng)做好流程管控和貨源準(zhǔn)備,但實(shí)際的打單情況則須分秒必爭(zhēng)。電子面單的另一個(gè)好處是規(guī)避操作失誤。按照傳統(tǒng)的打單方式,快遞單需要和天貓訂單綁定在一起,無論哪種ERP軟件都無法認(rèn)為避免綁定中出的差錯(cuò)。而電子面單和ERP完成對(duì)接之后,則變成了一體化的過程,減少人為操作可能帶來的紕漏。該服務(wù)商指出,隨著電子面單的普及,商家也在尋找合適的ERP軟件服務(wù)商時(shí)加大了對(duì)此的咨詢量。例如商家會(huì)普遍比較關(guān)心服務(wù)商的ERP系統(tǒng)是否支持電子面單,老客戶也會(huì)關(guān)注電子面單接入后是否收費(fèi)的問題。但據(jù)上海一家ERP軟件服務(wù)商透露,電子面單的應(yīng)用,從ERP對(duì)接技術(shù)上只是某項(xiàng)功能的改進(jìn),雖然存在一定的研發(fā)成本,但并不算高?!昂帽仍缙诘碾娮由虅?wù),發(fā)貨之后從來沒有短信提醒這么一說,訂單后來接入了短信營銷功能,就支持短信通道推送,這要收費(fèi)嗎?”商家對(duì)此質(zhì)疑道。實(shí)際上,收取費(fèi)用與否的決定權(quán)掌握在服務(wù)商手中,而是否購買該服務(wù)商的軟件和服務(wù),決策權(quán)則掌握在商家手中。但雙11當(dāng)前,很多服務(wù)商臨時(shí)更換ERP會(huì)有些措手不及,特別是訂單量級(jí)較大,且發(fā)貨流程復(fù)雜的品牌商而言,對(duì)于服務(wù)商的用雙11幌子收取接口費(fèi)用的“倒行逆施”,也只能逆來順受?!邦~外收取費(fèi)用不太合理,特別是拿著雙11當(dāng)借口?!鄙碳曳答仯词?fàn)可姘⒗锇桶?、菜鳥、聚石塔推廣電子面單,也沒有理由讓商家來承擔(dān)其中的額外成本,“此前淘寶商家是業(yè)務(wù)推出了訂單全鏈路功能,就是商家可以在后臺(tái)旺旺看到訂單在ERP中的狀態(tài),服務(wù)商本身就要在對(duì)接上去支持商家使用這個(gè)功能,而不是另行收費(fèi)?!睋?jù)悉,目前ERP服務(wù)商在針對(duì)電子面單一項(xiàng)“增值”服務(wù)的費(fèi)用上,尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),因此沉水摸魚、雜亂無章的市場(chǎng)亂象也層出不窮?!皩?duì)此,阿里方面還沒有出臺(tái)相關(guān)的管理辦法,也很難去逐一管理?!薄暗搅诉@個(gè)時(shí)候,即使商家不愿意,‘人為刀俎,我為魚肉’。在不自愿的情況,也得被迫繳費(fèi),因?yàn)楹ε碌貌坏綉?yīng)有的保障?!鄙碳冶硎荆袌?chǎng)上絕大多數(shù)服務(wù)商比較良性,但和之前某ERP廠商收取聚石塔升級(jí)費(fèi)用一樣,行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的個(gè)別行為會(huì)帶動(dòng)其他公司的跟風(fēng),從而造成“趁火打劫”最終變成行業(yè)潛規(guī)則。“借雙11服務(wù)器升級(jí),以及電子面單的對(duì)接來收費(fèi)的行為,有傷商家的感情,是飲鴆止渴。借雙11服務(wù)器升級(jí)收費(fèi)而不將目光聚集到自己本身服務(wù)的行為都是耍流氓。”上述服務(wù)商指出,在雙11期間涉及到的聚石塔升級(jí)等費(fèi)用,將由自己全部承擔(dān),所有商家完全免費(fèi)。同時(shí),在促進(jìn)商家電子面單的對(duì)接上,也不會(huì)收取任何費(fèi)用。
一起惠2014-10-23 09:24:24808 次
【一起惠訊】10月22日日小系,昨日,一起惠接到多家品牌商爆料,稱天貓小二發(fā)起新一輪猛攻,要求商家雙十一期間所售商品必須全網(wǎng)最低價(jià)。“幾乎是在封鎖淘外平臺(tái)有不錯(cuò)銷量商家的強(qiáng)制措施?!币晃簧虅?wù)休閑男裝品牌電商經(jīng)理人告訴一起惠,稱昨日上午就接到來自天貓小二的電話轟炸,明確要求商家在各個(gè)電商平臺(tái)上,無論是參加活動(dòng)的商品,還是平銷(日常銷售)的商品必須做到全網(wǎng)最低價(jià)。與此同時(shí),有商家爆料,指出天貓從10月15日起,對(duì)服裝類目商家進(jìn)行商品價(jià)格監(jiān)控,要求擁有雙十一會(huì)場(chǎng)資源的商家,不可以在其他電商平臺(tái)提前使用雙十一價(jià)格進(jìn)行銷售,最多只能在雙十一當(dāng)天持平?!吧踔吝B促銷優(yōu)惠券都卡死,必須全網(wǎng)同步,差價(jià)定在10元以內(nèi)?!睆纳碳曳答亖砜矗撝噶钌形疵鞔_是小二自主行為抑或天貓統(tǒng)一命令。但的確有來自服裝、箱包、鞋等多個(gè)天貓主要類目商家相同的反饋。該指令可以看做歷屆雙十一活動(dòng)前夕“二選一”的升級(jí)版本。據(jù)一起惠了解,此前雙十一前,天貓瞄準(zhǔn)京東等平臺(tái),也曾提出若干針對(duì)性舉措,例如要求商家下架同款產(chǎn)品,或要求天貓價(jià)格不得高于京東等。但顯然,今年小二的要求似乎更加嚴(yán)厲和強(qiáng)勢(shì)。據(jù)商家透露,電話中,小二明確提出,不許下架平臺(tái)商品,只能修改價(jià)格。這也意味著,以往商品差異化的應(yīng)對(duì)策略此次行不通?!斑@幾乎就是節(jié)前不準(zhǔn)買賣,不準(zhǔn)在天貓之外做促銷的變相‘封殺令’?!币晃惶熵埮bTOP10級(jí)別的大賣家告訴一起惠,阿里巴巴已經(jīng)意識(shí)到今年服裝、鞋包、化妝品等強(qiáng)勢(shì)類目面臨的挑戰(zhàn),“排名靠前的大賣家今年在天貓和淘寶的增長都不是很明顯,甚至有些去年雙十一表現(xiàn)很猛的品牌商,今年陸續(xù)消失不見了?!蹦持娚滩俦P手甚至預(yù)測(cè),今年雙十一過后,去年的TOP100女裝商家,將會(huì)有40%的淘汰率。此外,唯品會(huì)、京東等平臺(tái)上市之后的持續(xù)增長,對(duì)天貓主營品類造成威脅。據(jù)商家透露,今年京東雙十一從9月份就開始啟動(dòng),雙十一期間也要求商家推出“買200返100”的價(jià)格策略,以狙擊天貓全場(chǎng)5折。唯品會(huì)的高轉(zhuǎn)化率、高客單價(jià),則成為商家樂于付出更多投入,以換取利潤的保本策略。而多數(shù)商家向一起惠表示,其淘寶內(nèi)外已各占品牌商在線銷售額50%。到了2015年,在服裝等幾大類目,淘外銷售額翻一番的局面將會(huì)出現(xiàn),屆時(shí),阿里巴巴對(duì)品牌商的掌控力將不再像以往那般強(qiáng)勢(shì)有力。鑒于此,在一起惠近期溝通的多個(gè)類目品牌商反饋信息看來,商家對(duì)于今年備戰(zhàn)雙十一的熱情并不如往年一般高漲,從雞血回歸理性的態(tài)勢(shì)明顯。無論是備貨深度還是投入力度,基本和去年的情況持平,甚至不如去年?!斑@也可以解釋為何此次天貓雙十一前夕,如此‘瘋狂’地逼迫商家不能淘外提前促銷,必須做到全網(wǎng)最低價(jià)?!痹诒姸嗌碳铱磥恚谕饨鐗毫χ?,阿里巴巴有必要在自己的“主場(chǎng)”搶回主動(dòng)權(quán)。但面對(duì)天貓小二的激進(jìn),仍有部分商家流露出對(duì)天貓的意興闌珊。某傳統(tǒng)男裝品牌電商負(fù)責(zé)人直言,已考慮將未來押寶其他平臺(tái),放棄天貓。雖然尚難判斷此舉理性程度,以及帶來怎樣的實(shí)際價(jià)值,但天貓每一次的步步緊逼,都會(huì)讓商家左右為難。據(jù)悉,已有部分品牌商開始調(diào)整品牌策略,通過品牌差異化的方式,在不同平臺(tái)推出不同子品牌,從而規(guī)避沖突。也有商家在其他平臺(tái)使用優(yōu)惠券或買贈(zèng)形式,維持雙11前低價(jià)。
一起惠2014-10-22 10:06:35696 次
【一起惠訊】10月21日消息,一起惠從知情人士處獲悉,國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌圣元在今年雙11期間將和其他幾家國產(chǎn)奶粉一如既往在分會(huì)場(chǎng)“坐冷板凳”,原因是類目主會(huì)場(chǎng)的資源位已被達(dá)能、惠氏旗下等多個(gè)直供海外奶粉品牌“霸占”。包括圣元、伊利、蒙牛、貝因美等,無一例外,國產(chǎn)奶粉每年雙11都很難在主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)上拋頭露面。“一來是資源向國際品牌傾斜,二來,對(duì)于幾大國產(chǎn)品牌而言,也無需非要打著5折上活動(dòng)?!笔ピ囊晃粏T工向一起惠表示。顯然,在品牌集中度越高的行業(yè)里,品牌商的話語權(quán)越大。這也決定了很大程度上,類似雙11這樣的大型促銷活動(dòng),想要說服品牌商拿出更多的貨來參與雙11,且統(tǒng)一打上5折標(biāo)簽并不現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,天貓?jiān)诮衲觌p11的政策推廣中,有意淡化消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度?!敖衲辍p11’引入拍檔的目的,就是要淡化5折的概念,更強(qiáng)調(diào)可以買到自己想要的東西,而不僅僅是低價(jià)?!碧熵埧偛脝谭澹ㄍ蹯侠冢┖敛恢M言。但實(shí)際上,天貓對(duì)品牌商的渴望仍然十分強(qiáng)烈。在全場(chǎng)500億元的沖刺目標(biāo)推力下,每個(gè)細(xì)分類目都已經(jīng)承包了相應(yīng)的KPI指標(biāo),類目小二也希望品牌商能多有些貢獻(xiàn)?!皞鹘y(tǒng)奶粉行業(yè)才是真正的老大,天貓雙11此前杭州開溝通會(huì),向美贊臣等品牌施壓,要求雙11拿貨出來,但美贊臣就給2000萬,多一點(diǎn)都不給。要知道,美贊臣在京東一個(gè)月,就換個(gè)包裝(渠道貨存比較多,包裝升級(jí)),輕輕松松的8000萬處理出去(賣給線下的寶寶店)?!币晃黄放粕滔蛞黄鸹萃嘎丁M?,圣元在本屆雙11的備貨上也相對(duì)審慎,在與天貓多次勾兌協(xié)商之后,最終定位在千萬級(jí)別?!皩?shí)際上可能會(huì)更少,沒有人愿意在這場(chǎng)‘狂歡’中犧牲太多毛利,特別是線下品牌,不會(huì)貿(mào)然拿出新品來損傷自身品牌形象?!迸c諾優(yōu)能、可瑞康等沒有線下包袱的品牌相比而言,雙11將是一場(chǎng)對(duì)奶粉經(jīng)銷商體系的大沖擊。據(jù)悉,圣元已經(jīng)和所有的在線經(jīng)銷商“收貨”,湊齊此次雙11備戰(zhàn)的“彈藥”。而圣元旗下另一款主打低價(jià)路線的互聯(lián)網(wǎng)品牌“阿?!眲t因?yàn)樯暇€時(shí)間較短,無緣此次雙11。據(jù)悉,今年天貓雙11策略上格外推崇國際品牌的推薦,以期在抬升平臺(tái)調(diào)性同時(shí),提升客單價(jià),拉動(dòng)整個(gè)盤子再上一個(gè)臺(tái)階。據(jù)一起惠了解,圣元營養(yǎng)國際集團(tuán)是一家在美國注冊(cè)上市的專業(yè)母嬰營養(yǎng)公司,通過旗下控股的6家中國公司,專業(yè)從事營養(yǎng)奶粉的開發(fā)、生產(chǎn)、包裝和營銷業(yè)務(wù)。目前圣元雙11促銷頁面上已經(jīng)可以見到旗下品牌“優(yōu)博”三款嬰幼兒奶粉,并啟動(dòng)預(yù)售。
一起惠2014-10-21 09:38:54746 次
【一起惠訊】10月17日消息,歷年雙11,除去服裝、家具、家紡等傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品類,總會(huì)有一兩個(gè)之前不受關(guān)注的品類脫穎而出,成為銷售黑馬,而今年酒水品類就很可能成為這樣一匹黑馬。日前,酒類電商平臺(tái)“中酒網(wǎng)”COO王澤旭向一起惠預(yù)測(cè),今年天貓酒水類目的銷售額保守估計(jì)為去年的2-3倍。王澤旭對(duì)一起惠表示,他是基于以下幾點(diǎn)做出的判斷:首先是平臺(tái)的大力支持,今年酒水品類從食品類目中被單獨(dú)抽出,成為獨(dú)立一級(jí)類目,并配有單獨(dú)的“小二”,這足以體現(xiàn)出天貓官方對(duì)于酒水類目的重視。其次是酒類品牌商(酒企)的重視。王澤旭表示,與往年不同的是,今年酒類品牌商對(duì)于雙11顯得極為積極。以中酒網(wǎng)為例,品牌商基本是言聽計(jì)從,處于要產(chǎn)品給產(chǎn)品,要折扣給折扣,要支持給支持的情況,還有品牌商主動(dòng)提供100臺(tái)iphone6和大量名酒作為雙11回饋用戶的禮品用。再次是基于酒水類目本身特性的判斷。王澤旭表示,酒水具有高客單價(jià)、高轉(zhuǎn)化率的特點(diǎn),以中酒網(wǎng)為例,去年雙11客單價(jià)過千,轉(zhuǎn)化率高達(dá)13%。同時(shí),由于酒水保質(zhì)期長,名酒可保值的特點(diǎn),所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶囤貨的現(xiàn)象,雙11期間更是避免不了?;谝陨先c(diǎn),王澤旭預(yù)計(jì),在雙11低折扣的刺激下,今年酒水品類很有可能迎來爆發(fā)。
一起惠2014-10-18 09:15:35987 次
【一起惠訊】10月13日消息,一起惠獲悉,在大多數(shù)品牌商都如火如荼地備戰(zhàn)雙十一的時(shí)候,有的品牌商卻對(duì)此表現(xiàn)得非常平靜。匹克電商負(fù)責(zé)人王建源就向一起惠表示,對(duì)于即將到來的雙十一,他感覺不到任何興奮。王建源向一起惠透露,今年匹克備戰(zhàn)雙十一與往年并無大異,只是在備貨上比平時(shí)多50%左右。雙十一期間,匹克的高端產(chǎn)品和新品將下架,全部銷售庫存。對(duì)此,王建源稱:“五折的價(jià)格太低了,在雙十一期間銷售新品或者高端產(chǎn)品的行為很傻?!绷硗?,王建源提到,今年,匹克線上的八十多家經(jīng)銷商半數(shù)以上將與匹克一同參與雙十一?!懊總€(gè)經(jīng)銷商都會(huì)貢獻(xiàn)100萬元以上的銷售額,加起來就有幾千萬,因此今年沒有什么壓力?!闭劦綄?duì)于今年雙十一的看法以及目前的感受,王建源稱并不興奮。他表示,對(duì)于匹克來說,這只是一次促銷活動(dòng)而已,原因是五折的低價(jià)讓品牌商幾乎沒有利潤可言,如此低的價(jià)格讓品牌商在活動(dòng)上可以發(fā)揮的余地非常小,新品、高端產(chǎn)品都不可能在雙十一期間銷售?!皼]有錢賺,更不會(huì)傻到在雙十一期間推新品,所以沒有任何興奮可言?!?/div>
一起惠2014-10-16 08:59:02619 次
【一起惠訊】5月30日消息,自今年1月正式啟動(dòng)品牌商品招募計(jì)劃以來,阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通陸續(xù)引入大量品牌商家及品牌產(chǎn)品,欲向著“天貓模式”發(fā)展。日前,速賣通又開始面向運(yùn)動(dòng)行業(yè)招募品牌貨,并將投入大量資源扶持品牌貨賣家。速賣通表示,從平臺(tái)各個(gè)類目的情況來看,運(yùn)動(dòng)行業(yè)目前已成為了僅次于服裝和手機(jī)3C數(shù)碼成交規(guī)模的第三大行業(yè)。而隨著世界杯等熱門賽事的到來,運(yùn)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。因此,平臺(tái)將在該行業(yè)熱銷季來臨之前募集一批國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌賣家及商品。一起惠了解到,此次速賣通的招募對(duì)象包括李寧、安踏、鴻星爾克、特步、361度、回力、雙星、永久等50多個(gè)品牌。在賣家扶持上,速賣通指出,其將投入海量資源支持品牌商品及賣家走向全球市場(chǎng)。首先,平臺(tái)將投入獨(dú)立的營銷資源及流量資源,如搜索屬性篩選、獨(dú)立活動(dòng)營銷資源等,品牌貨賣家可獨(dú)享買家流量。同時(shí),平臺(tái)還推出了賣家助力計(jì)劃,優(yōu)秀的國內(nèi)品牌商家有機(jī)會(huì)入選2014年速賣通運(yùn)動(dòng)行業(yè)“千萬級(jí)賣家”發(fā)展支持計(jì)劃。不過,品牌貨的入駐松綁后,速賣通平臺(tái)的運(yùn)動(dòng)行業(yè)也會(huì)面臨更大的正品仿品混雜問題,秩序難以規(guī)范。為此,速賣通表示將要求賣家提交品牌銷售授權(quán)及正品采購發(fā)票等材料,以確保品牌商品來自于正規(guī)渠道,并將對(duì)售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,嚴(yán)重者將被清退。
一起惠2014-10-16 08:55:44768 次
【一起惠訊】10月9日消息,日前,跨境電商蘭亭集勢(shì)的營銷總監(jiān)李忠美對(duì)外談及了蘭亭集勢(shì)的營銷經(jīng)驗(yàn)。她指出,蘭亭集勢(shì)通過直接搜索品牌名而獲得的流量已超過10%,其在海外市場(chǎng)能獲得一定知名度的重要因素就是高投放的營銷策略。李忠美向一起惠表示,蘭亭集勢(shì)的股東一直對(duì)營銷費(fèi)用太高的事實(shí)持質(zhì)疑態(tài)度,但在蘭亭集勢(shì)看來,這才是優(yōu)勢(shì)所在。因?yàn)榍捌诘臓I銷投入可以換來更好的后期效果,比如前期營銷是蘭亭集勢(shì)后期招募更多品牌商的必經(jīng)之路,同時(shí),從業(yè)務(wù)出發(fā),蘭亭集勢(shì)也需要大量的營銷投入。“蘭亭集勢(shì)針對(duì)兩百多個(gè)國家,日均UV約260萬,歐美市場(chǎng)占85%的份額,這都是重要的客戶資源。而我們想要服務(wù)好更多的境外客戶,就需要更多的本土化,比如使用本土客服人員、本地倉建設(shè)等,這些都是投入很大的地方?!崩钪颐乐毖?。據(jù)悉,在營銷方面,蘭亭集勢(shì)經(jīng)歷了從最早定位中低端到現(xiàn)在向品牌化轉(zhuǎn)型的過程,其最關(guān)心的問題始終是復(fù)購率,因?yàn)椋翱缇畴娚滩皇菃蜗虻?,而?yīng)該是雙向的”。目前,海外用戶直接搜索蘭亭集勢(shì)購買婚紗的比例已超過10%,這便是營銷投入所帶來的品牌效應(yīng)。李忠美指出,蘭亭集勢(shì)之所以能在國外做品牌,不管定位是低端、中端還是高端,最關(guān)鍵的是抓住了一部分客戶的認(rèn)可?!白畛蹩赡軙?huì)認(rèn)為是推廣做得到位或者技術(shù)很牛,但回歸本質(zhì),蘭亭集勢(shì)之所以婚紗做的比較突出,是因?yàn)槲覀冏龌榧喪欠浅S懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、性價(jià)比非常高。換句話說,蘭亭集勢(shì)找到了婚紗這個(gè)突破口?!彼劦溃骸爱a(chǎn)品好是第一,但‘酒香也怕巷子深,產(chǎn)品做好之后就是營銷和推廣,這時(shí)才能事半功倍的??扇绻a(chǎn)品沒有到位就做營銷,就會(huì)出現(xiàn)今天來了一萬個(gè)流量,走掉八千個(gè)流量,結(jié)果就是走掉的八千個(gè)流量不會(huì)再回來了。”從蘭亭集勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)來講,遇到轉(zhuǎn)換率問題時(shí),首先會(huì)檢查客服有沒有問題,因?yàn)榭头?duì)轉(zhuǎn)換率的影響非常大,其次就是查看詢單量和基本流量。而基本流量有很多種,站內(nèi)、站外、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)還是其他的郵件營銷,這些都需要去細(xì)化。比如,某個(gè)月的銷售額下降了,蘭亭集勢(shì)就會(huì)統(tǒng)計(jì)出是什么品類下降、什么詢單下降以及什么分類的流量下降,再針對(duì)每一項(xiàng)去做營銷上的優(yōu)化。此外,一起惠了解到,目前,搜索引擎營銷仍然是蘭亭集勢(shì)投放比例最大的一項(xiàng),但也會(huì)有更多新型的營銷方式做補(bǔ)充。因?yàn)椋阉饕婵梢宰プ≠徺I意愿最強(qiáng)的客戶群,而新媒體和社交平臺(tái)的好處是即便用戶沒有很強(qiáng)烈的購買欲,也能借此樹立口碑和信任度。
一起惠2014-10-13 09:06:01640 次
【一起惠訊】10月13日消息,一起惠從多方獲悉,2014年的天貓雙十一全平臺(tái)銷售目標(biāo)已經(jīng)內(nèi)定為“500億元”。這一消息不脛而走后,天貓官方如同以往慣例,并未明確予以否認(rèn)?!疤熵堃回灥牟辉敢獬姓J(rèn),但是很顯然,在阿里巴巴上市之后,再度刷新雙十一的戰(zhàn)績,對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用不言而喻?!币晃慌b品牌商向一起惠表示。2013年的天貓雙十一曾經(jīng)創(chuàng)造了單日成交額350億元人民幣的驚天之舉,對(duì)中國零售業(yè)的震動(dòng)和沖擊非同小可。如若今年天貓雙十一順利突破500億元,則相較于去年完成了40%的增長。但實(shí)際上,天貓官方對(duì)雙十一的預(yù)期通常相對(duì)保守,每年大戰(zhàn)結(jié)束后都會(huì)沖刺成功甚至超越。商家透露,每逢雙十一來臨前夕,天貓各類目小二都會(huì)給商家“打雞血”,激勵(lì)商家以大躍進(jìn)之勢(shì)制定和分解各自的銷售目標(biāo)。據(jù)一起惠了解,2013年雙十一前,曾傳出天貓內(nèi)部制定的目標(biāo)為300億元。而據(jù)某知名傳統(tǒng)零售企業(yè)電商經(jīng)理人稱,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓總裁逍遙子(張勇)甚至直接闖入其辦公室,與其商討雙十一的O2O策略?!捌炔患按男那榭梢娨话摺!睋?jù)悉,今年的雙十一將在往屆基礎(chǔ)之上繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面和影響力,力求挖掘市場(chǎng)增量。為此,天貓還特別拉上淘寶一同參戰(zhàn),兩大阿里系零售平臺(tái)的聯(lián)袂演出,會(huì)釋放出更大的銷售潛能。此外,在跨境在線零售方面,速賣通的傾力加盟,也為雙十一高筑銷售業(yè)績?cè)黾踊I碼。天貓也上半年力求引進(jìn)國際大牌,增強(qiáng)調(diào)性,并在天貓國際的撬動(dòng)下,繼續(xù)豁動(dòng)進(jìn)口電商。業(yè)內(nèi)人士分析,歷經(jīng)去年雙十一,各方參與者均領(lǐng)會(huì)到“業(yè)績非第一要義”,但是作為上市后的首個(gè)雙十一,銷售業(yè)績對(duì)阿里巴巴蔚為重要。近期,阿里巴巴還聯(lián)合各界人士就“下一個(gè)五年增長點(diǎn)”進(jìn)行研討。在網(wǎng)上零售取得巨大成功之后,阿里巴巴力求在供應(yīng)鏈革新、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、在線金融等新板塊醞釀新的機(jī)會(huì)。另有部分觀察者認(rèn)為,雙十一每年都人造紅利,帶來消費(fèi)市場(chǎng)的超強(qiáng)“透支”,并非讓電子商務(wù)呈現(xiàn)出良性健康發(fā)展。特別是創(chuàng)造“500億”銷售神話的背后,有無數(shù)品牌商庫存高企、利潤稀薄、品牌折損等作為犧牲。在歷經(jīng)一次次的洗禮過后,商家是否保持足夠理性,也將成為天貓雙十一最終銷售業(yè)績的決定因素。
一起惠2014-10-13 08:58:281123 次
10月8日上午消息,前京東商城總裁助理、NOP品牌創(chuàng)始人劉爽宣布加盟分期購物與投資理財(cái)平臺(tái)“趣分期”,出任聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO一職。劉爽表示,選擇加入趣分期這家創(chuàng)業(yè)公司,是認(rèn)為這家公司未來有機(jī)會(huì)成為大學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域的京東或美團(tuán)。據(jù)劉爽介紹,趣分期在2014年3月上線時(shí)月交易額在數(shù)百萬元量級(jí),到10月交易額有望破億元。隨后,劉爽向網(wǎng)易科技發(fā)來題為《相信未來,順勢(shì)而為》的郵件,詳細(xì)闡述了選擇趣分期的主要原因。相信未來,順勢(shì)而為這兩個(gè)月來,我本來是想在經(jīng)歷歷時(shí)三年半的創(chuàng)業(yè)后難得多休息休息,有更多的時(shí)間看看書充充電,自己慢慢思考,不急于開始新的事業(yè)征途。這期間,有互聯(lián)網(wǎng)和線下大佬找我合作做大平臺(tái)外部孵化的新公司,有500強(qiáng)巨頭年薪很不錯(cuò)的OFFER,亦有VC找我溝通有沒有再創(chuàng)業(yè)的想法。最終有一個(gè)機(jī)會(huì)徹底打動(dòng)了我,讓我在十一前確定了新的開始,選擇以聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO的身份加入了一家STARTUP但發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司趣分期。趣分期是一家什么樣的公司?它的前端是針對(duì)大學(xué)生校園市場(chǎng)的分期網(wǎng)購金融服務(wù),后端是把大學(xué)生分期網(wǎng)購的債權(quán)自行銷售和打包賣給其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司。我選擇加入趣分期,是因?yàn)槲艺J(rèn)為這家公司未來有機(jī)會(huì)成為大學(xué)生分期消費(fèi)領(lǐng)域的京東或美團(tuán),我的判斷基于以下幾點(diǎn):1.和電商類似,互聯(lián)網(wǎng)金融相對(duì)于傳統(tǒng)金融,本身具有信息對(duì)稱化,更低資金獲取成本的特性,并且在基于大數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上可建立更有效更高效的風(fēng)控體系。再加上本屆政府推動(dòng)金融改革的決心和力度,本身模式的先進(jìn)性結(jié)合政策開放釋放的巨大紅利,相信互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)有機(jī)會(huì)誕生多家十億美金以上市值/估值公司。2.在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的鏈條中,缺的其實(shí)不是資金而是優(yōu)質(zhì)債權(quán),誰擁有最優(yōu)質(zhì)的債權(quán),誰就是未來整個(gè)價(jià)值鏈的鏈主。趣分期和其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司并不是惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,而是可以與所有優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)行良性合作的關(guān)系。3.高校市場(chǎng)是一片尚待充分耕耘的沃土,而趣分期的業(yè)務(wù)形式和運(yùn)作體系,有機(jī)會(huì)在對(duì)這片沃土精細(xì)耕耘的基礎(chǔ)上,提供基于更多消費(fèi)場(chǎng)景的便利消費(fèi)服務(wù),并在未來為離開校園走上社會(huì)的大學(xué)生繼續(xù)提供個(gè)人消費(fèi)金融服務(wù),真正把渠道做成管道的生意,把營盤做成流水的生意。4.團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)始人,是一家企業(yè)成敗的必要條件之一。我之前的創(chuàng)業(yè)復(fù)盤其中一個(gè)反思,就是無論什么領(lǐng)域,只有你是行業(yè)里做的最好的前10%,才有機(jī)會(huì)做成做大活的相對(duì)舒服些。趣分期雖然不是投身這個(gè)領(lǐng)域里最早的企業(yè),但卻是發(fā)展最迅猛目前最領(lǐng)先的,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力很像當(dāng)年的京東和后來的小米。而創(chuàng)始人羅敏先生與我相識(shí)多年,他是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,亦有在高速發(fā)展的電商企業(yè)階段性任職高管的經(jīng)歷。雖然我自己不是一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,但經(jīng)歷過三年半的創(chuàng)業(yè),對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)還是能夠判斷的,那就是“玩命的使用自己”。而以我對(duì)羅敏先生的了解,顯然他是具備這個(gè)潛質(zhì)的。所以我愿意和這樣一個(gè)能力性格互補(bǔ)的同齡創(chuàng)業(yè)者合作,再進(jìn)行一次創(chuàng)業(yè)長征。以上說的,都還未經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn),是不是對(duì)的,最終是不是能實(shí)現(xiàn),我不知道。但我現(xiàn)在知道的是,對(duì)未知的事物要保持正面積極的態(tài)度才有可能抓住機(jī)會(huì),必須相信未來并順勢(shì)而為。如果停留在自己的路徑依賴狹窄視角里,任何事只想槽點(diǎn)而不想破局的方法,不能審時(shí)度勢(shì)與時(shí)俱進(jìn),過去的經(jīng)驗(yàn)就成了未來的枷鎖。以前我自己就犯過若干次這樣無知的錯(cuò)誤:2009年初,我一個(gè)不懂互聯(lián)網(wǎng)的朋友告訴我他有個(gè)創(chuàng)意,做一個(gè)組織線下商家折扣的網(wǎng)站,其實(shí)就是現(xiàn)在的團(tuán)購。當(dāng)時(shí)我對(duì)他的這個(gè)想法嗤之以鼻,不到三年,GROUPON上市,中國千團(tuán)大戰(zhàn),美團(tuán)融資5000萬美元,要上市至少是50億美金估值。后來我特意向這個(gè)朋友道歉,雖然他當(dāng)時(shí)做了也未必能成,但我打擊了一個(gè)后來被證明切實(shí)可行的想法,是我錯(cuò)了。2010年中,我跟一個(gè)來找我討教的年輕人說,他創(chuàng)業(yè)的化妝品電商根本得不到品牌商的支持,所以有先天瓶頸,還是再?zèng)_沖規(guī)模趕緊賣掉好了。幸虧他有自己的判斷沒聽我的,通過打通消費(fèi)端來反向撬動(dòng)了供應(yīng)端,四年后他的公司上市,那個(gè)年輕人叫陳歐。2011年初,一個(gè)叫邵亦波的投資人問我怎么看閃購模式,我說這個(gè)模式有瓶頸,市場(chǎng)上的庫存是有數(shù)的,而且隨著供應(yīng)鏈的優(yōu)化,庫存只會(huì)越來越少,到時(shí)候閃購模式就難以為繼了,他卻和我持相反意見。過了一年多,唯品會(huì)上市,今天市值超過百億美金。2014年中,羅敏找我,和我說他三月上線的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目趣分期,那時(shí)候趣分期的月交易額只有幾百萬,羅敏說到九十月份交易額能過億,我當(dāng)時(shí)仍然是不信的。結(jié)果九月交易額比三個(gè)月前翻了近十倍,十月交易額破億指日可待。過去的三年半,我最大的收獲其實(shí)是認(rèn)清了自己,認(rèn)清了自己也就知道了自己的路在何方。所以,這次我不想再錯(cuò)過見證和參與一個(gè)BIGTHING的機(jī)會(huì),邊看邊等待的人最笨。羅馬不是一天建成的,但我們總要為這日后勢(shì)必輝煌的偉大城市鋪上第一塊磚,不是么?
一起惠2014-10-09 09:27:00792 次
10月8日上午消息,前聚劃算核心成員羅希等近日離職創(chuàng)立品牌特賣企業(yè)“新開始”,獲得亞杰天使等550萬天使投資。在新開始團(tuán)隊(duì)看來,中國有2700個(gè)縣,包含了9億人口,而縣城正好成了這9億人的消費(fèi)中心。伴隨城鎮(zhèn)化的進(jìn)程,城鎮(zhèn)用戶的收入和消費(fèi)能力都在提升,消費(fèi)者對(duì)于品牌商品的需求也在大幅提升,例如唯品會(huì)超過40%的銷售額就來自于這樣的市場(chǎng)?!坝捎谄放撇季值脑颍芏嗥放撇]有下沉到城鎮(zhèn)市場(chǎng)。即便到了城鎮(zhèn)市場(chǎng),由于經(jīng)銷層級(jí)加價(jià),品牌商品基本都在按照吊牌價(jià)銷售。”羅希表示,城鎮(zhèn)傳統(tǒng)電商已經(jīng)不能滿足城鎮(zhèn)用戶日益增長的品牌消費(fèi)需求,主流的消費(fèi)人群對(duì)于電商還普遍存在不會(huì)買,不會(huì)支付,不敢買,買了之后售后服務(wù)難等問題,“新開始”就是定位于解決城鎮(zhèn)電商的難題。在新開始的門店,有爆款商品樣品展示和觸摸屏構(gòu)成?!皹悠犯菀鬃尦擎?zhèn)用戶建立信任感,而觸摸屏上有更多的商品選擇,讓一個(gè)40平方的小店即可同時(shí)售賣數(shù)百個(gè)品牌?!绷_希說。另外,新開始體驗(yàn)店提供全店貨到付款,在門店樣品充足的時(shí)候,支持消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)取貨;為了簡化消費(fèi)者的購物流程,在微信和觸摸屏上面消費(fèi)者購物僅需點(diǎn)擊購買,輸入手機(jī)號(hào)碼即可完成購物;門店還為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù),以及協(xié)助消費(fèi)者完成維修等服務(wù)。據(jù)悉,新開始目前有兩個(gè)主題店:家庭和兒童。家庭主要包括了小家電,廚具,家居用品,生活用品。兒童店提供了母嬰,用品,玩具,兒童運(yùn)動(dòng).主要以國內(nèi)國外一二線品牌為主。
一起惠2014-10-08 15:58:33590 次
【一起惠訊】9月30日消息,據(jù)一起惠了解,日前,原樂蜂網(wǎng)CEO王立成已經(jīng)加盟淘寶聚劃算,并成為聚劃算的最新負(fù)責(zé)人。今年4月份,就有消息稱,樂蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級(jí)總監(jiān),負(fù)責(zé)家裝生活類業(yè)務(wù),向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報(bào)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,王立成以聚劃算新負(fù)責(zé)人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶,并講述了聚劃算未來的轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃。王立成表示,聚劃算將從簡單的銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹谙迺r(shí)特惠模式的體驗(yàn)式營銷平臺(tái),并從品牌、限時(shí)特惠、體驗(yàn)式、營銷這四個(gè)方式進(jìn)行了闡述。根據(jù)大會(huì)信息顯示,聚劃算未來將通過在有限的坑位上增加單坑位的銷售產(chǎn)出的方式創(chuàng)造更大的價(jià)值。聚劃算未來將選擇能創(chuàng)造更大價(jià)值的品牌商入駐,提升準(zhǔn)入門檻。王立成指出,很多參與聚劃算活動(dòng)的品牌較為低端,并不是真正的線下知名品牌,很多商品的款式是過期的。商家只是將聚劃算當(dāng)做售賣平臺(tái),但是這對(duì)平臺(tái)的發(fā)展是不利的,將導(dǎo)致用戶的流失。而此次大會(huì)中,另外一個(gè)關(guān)鍵詞“限時(shí)特惠”則顯示出,聚劃算希望高質(zhì)低價(jià)的商品可以參與活動(dòng),而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺(tái)的價(jià)格公平性,維持消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的消費(fèi)期望,聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價(jià)的承諾。未來如果商家違反這個(gè)規(guī)定,則3個(gè)月內(nèi)不允許參加聚劃算,或者按照行業(yè)競(jìng)品渠道再低30%的價(jià)格賣一次,備貨量需達(dá)到上次聚劃算銷售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費(fèi)者雙方的體驗(yàn)。聚劃算將會(huì)在商家后臺(tái)開放瀏覽、收藏、新客等相關(guān)數(shù)據(jù),降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn),聚劃算則會(huì)推出三大服務(wù)兜底承諾:七天無理由退換貨、30天行業(yè)底價(jià)、100%全場(chǎng)包郵。此外,還將通過分析數(shù)據(jù)的方式,為消費(fèi)者推送最適合的商品。此次大會(huì)透露,阿里集團(tuán)對(duì)于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營銷、引入新客、提高日銷售額。聚劃算對(duì)賣家的考核將從單個(gè)坑位銷售產(chǎn)出轉(zhuǎn)向多維度考核,例如,賣家參加聚劃算后,聚劃算可能考核相關(guān)產(chǎn)品復(fù)購率是否有上升。據(jù)悉,聚劃算在2014年下半年將會(huì)建立兩個(gè)數(shù)據(jù)化營銷方面的模型:B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質(zhì)商品,聚劃算幫助商家銷售出去;C2B模式則是調(diào)研消費(fèi)者需要怎樣的優(yōu)質(zhì)商品,聚劃算就向商家招標(biāo)怎樣的產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,聚劃算提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的規(guī)劃主要是由于銷售體量增長放緩,營銷效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進(jìn)發(fā)展、提高人氣,匹配了上億的廣告位和精準(zhǔn)流量,給商家?guī)砹司薮蟮匿N量。但是隨著流量紅利的結(jié)束,以及參與活動(dòng)商家數(shù)量的不斷增長,聚劃算開始由沖銷量的利器轉(zhuǎn)變普通的營銷手段和工具。早在2013年初,就曾有媒體報(bào)道,眾多淘寶商家反映,聚劃算開始出現(xiàn)促銷效果下降而坑位競(jìng)價(jià)不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會(huì)和聚美優(yōu)品等限時(shí)特賣網(wǎng)站的崛起,聚劃算的市場(chǎng)地位進(jìn)一步被沖擊。上述業(yè)內(nèi)人士指出,唯品會(huì)作為中國現(xiàn)在最大的特賣網(wǎng)站,從建立初期就以“大牌折扣”為賣點(diǎn)吸引用戶,擁有足夠的品牌優(yōu)勢(shì)。而聚劃算幾乎是淘寶網(wǎng)廉價(jià)爆款商品的集中展現(xiàn),隨著電商的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)此類商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級(jí)轉(zhuǎn)型第一個(gè)關(guān)鍵詞就是“品牌”,即提升準(zhǔn)入門檻,向優(yōu)質(zhì)品牌商尋求優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。聚劃算希望通過這種方式逐步提升平臺(tái)形象,順應(yīng)電商趨勢(shì)的發(fā)展。
一起惠2014-09-30 10:01:44635 次
【一起惠訊】9月30日消息,日前有消息稱,“打假第一人”王海近期已經(jīng)瞄準(zhǔn)電商行業(yè)進(jìn)行相關(guān)的打假行動(dòng),主要內(nèi)容集中在虛假促銷等涉嫌價(jià)格欺詐的行為上。有知情人士向一起惠透露,王海向北京地區(qū)各區(qū)縣發(fā)改委舉報(bào)了百余家電商企業(yè)(含品牌電商)的價(jià)格欺詐行為,其中一個(gè)重要的情況是“虛構(gòu)原價(jià)”?!按舜巍蚣佟还采婕暗桨儆嗉译娚唐髽I(yè),發(fā)改委已經(jīng)著手對(duì)部分電商進(jìn)行價(jià)格方面的調(diào)查?!币晃灰呀?jīng)受到調(diào)查的北京地區(qū)某電商企業(yè)負(fù)責(zé)人向一起惠透露。據(jù)了解,根據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋意見的通知,商品“原價(jià)”是指“經(jīng)營者在本次降低前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如前七日內(nèi)沒有交易價(jià)格,以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)?!眻D為淘寶一款商品的價(jià)格走勢(shì),按照規(guī)定,236元實(shí)際上并不能算“原價(jià)”按照這一規(guī)定,國內(nèi)將有一大批電商涉嫌價(jià)格欺詐,尤其是在大型促銷期間“先提價(jià)再降價(jià)”的行為:即事先為商品虛構(gòu)一個(gè)很高的“原價(jià)”,然后在該價(jià)格的基礎(chǔ)上“降價(jià)”——這一現(xiàn)象實(shí)際上已經(jīng)是電商行業(yè)內(nèi)一個(gè)公認(rèn)的“潛規(guī)則”,此前京東與蘇寧易購的價(jià)格戰(zhàn)就曾因?yàn)樘摌?gòu)原價(jià)的問題受到諸多質(zhì)疑。而根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,違反上述規(guī)定的經(jīng)營者將被沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。實(shí)際上,電商涉嫌價(jià)格欺詐已經(jīng)算是一個(gè)老生常談的話題。早在2012年,發(fā)改委就曾經(jīng)調(diào)查出京東、蘇寧易購、國美在線等電商平臺(tái)存在價(jià)格欺詐(包括促銷價(jià)高于原價(jià)、未完全履行價(jià)格承諾等)問題,并要求企業(yè)整改。而阿里巴巴旗下聚劃算更是因?yàn)樘摌?gòu)原價(jià)問題被杭州物價(jià)局點(diǎn)名批評(píng)。不過,在國慶大促、雙十一也即將到來的“敏感期”,已經(jīng)有電商平臺(tái)開始對(duì)商家的促銷行為進(jìn)行規(guī)范。據(jù)一位京東平臺(tái)商家透露,京東近期已經(jīng)通過公告、QQ群公示等方式對(duì)商家促銷方面進(jìn)行了警告和規(guī)范。圖為京東近期在某類目商家QQ群內(nèi)的公告但另一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是,在價(jià)格欺詐的背后,實(shí)際上還存在著電商平臺(tái)與商家之間的責(zé)任歸屬問題。有品牌商表示,每到大型促銷期間,商家基本上都會(huì)被裹挾進(jìn)平臺(tái)的降價(jià)潮。尤其是像雙十一這樣的大型促銷,如果降價(jià)幅度沒有達(dá)到平臺(tái)的要求,商家的曝光量將受到巨大影響,“甚至上不了會(huì)場(chǎng)活動(dòng),全年業(yè)績都會(huì)受挫”。被迫降價(jià)成為商家的無奈之舉,而有些不想因?yàn)榻祪r(jià)影響到利潤的商家會(huì)選擇先提價(jià)、后降價(jià)這種鋌而走險(xiǎn)的方式。
一起惠2014-09-30 09:59:53768 次
【一起惠訊】9月24日消息,一起惠獲悉,英國時(shí)尚電商ASOS上周公布了2014年的盈利預(yù)警,并且由于ASOS一直以較大的折扣銷售商品,引得很多品牌供應(yīng)商對(duì)它產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不滿。一起惠了解到,ASOS與很多時(shí)尚品牌都有合作關(guān)系,包括NewLook、KarenMillen和Reiss等,而且ASOS還擁有自己的服裝品牌。而這些與ASOS合作的時(shí)尚品牌對(duì)于ASOS的大力度折扣銷售策略十分不滿,尤其是去年圣誕購物季時(shí)品牌商與ASOS的矛盾一度達(dá)到極點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士分析,ASOS的這種折扣銷售策略已經(jīng)傷害了自己的品牌形象,并且也將其與供應(yīng)商的關(guān)系惡化,不利于今后的發(fā)展。不過目前還沒有品牌商撤出ASOS的銷售平臺(tái),因?yàn)锳SOS畢竟能夠給品牌商帶來很大的銷量。也有一些商家對(duì)ASOS做出了制裁,只允許ASOS在英國國內(nèi)銷售它們的商品,而不允許它們將商品銷售到海外地區(qū),這對(duì)于不斷進(jìn)行國際擴(kuò)張的ASOS來說是一個(gè)不好的挑戰(zhàn)。ASOS發(fā)布的盈利預(yù)警已經(jīng)顯示出它們?cè)趪H市場(chǎng)上的疲勢(shì),業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)ASOS將會(huì)加大開支來挽救這種局面。ASOS的股價(jià)從年初至今已經(jīng)下跌了65%,投資商都很擔(dān)心ASOS的盈利縮水。在發(fā)布盈利預(yù)警之前,ASOS的估值為60億英鎊。ASOS的CEONickRobertson仍然表示了對(duì)ASOS的信心,稱將抓住機(jī)會(huì)來改善經(jīng)營狀況,但對(duì)于品牌商的不滿不加置評(píng)。鑒于海外市場(chǎng)的不景氣,ASOS還計(jì)劃在它的澳大利亞市場(chǎng)削減價(jià)格甚至推出免費(fèi)退貨服務(wù)。澳大利亞是ASOS在英國以外的最大的市場(chǎng),但是由于澳元一直在貶值,使得ASOS的商品在澳大利亞國內(nèi)不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。
一起惠2014-09-24 09:16:47627 次
一雙運(yùn)動(dòng)鞋打上了二維碼,命運(yùn)就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運(yùn)動(dòng)服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機(jī)進(jìn)店,他們可以用手機(jī)對(duì)著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細(xì)信息,最后結(jié)算時(shí)可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運(yùn)動(dòng)鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費(fèi)者有觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)都會(huì)被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會(huì)影響這款運(yùn)動(dòng)鞋的定價(jià)和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),共同運(yùn)作的一次線上與線下互動(dòng)的營銷活動(dòng)?!坝脩粼邳c(diǎn)評(píng)上花5塊錢團(tuán)購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當(dāng)季新品?!倍?,這家運(yùn)動(dòng)店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點(diǎn)評(píng)的合作只是一次小測(cè)試而已,是O2O三部曲的“導(dǎo)流”序曲。“過去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準(zhǔn)備工作,這次與點(diǎn)評(píng)的聯(lián)手只是一次小測(cè)試,一起觀察線上對(duì)線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對(duì)用戶的服務(wù)能力?!绷闶凵蹋号獬箲]據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商家平臺(tái)副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺(tái)試水O2O,并沒有直接給消費(fèi)者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價(jià)格為主的聚客風(fēng)格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運(yùn)動(dòng)服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點(diǎn)原因:一是大眾點(diǎn)評(píng)的裝機(jī)用戶超1億,是年輕的中高端消費(fèi)人群,對(duì)品牌和服務(wù)品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運(yùn)動(dòng)品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點(diǎn)評(píng)不做電商交易,與線下門店和商場(chǎng)沒有利益沖同,向?qū)嶓w門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點(diǎn)評(píng)的用戶評(píng)論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點(diǎn)評(píng)能夠提升門店的服務(wù)能力,也可以對(duì)品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評(píng)價(jià)。此外,邢科春還表示,參加此次活動(dòng)的店鋪大多數(shù)遠(yuǎn)離上海市中心,未來還會(huì)在二線城市做試點(diǎn)。“位于市中心的店鋪并不缺流量,位置稍偏的店鋪更能檢測(cè)出大眾點(diǎn)評(píng)的引流能力。事實(shí)證明這次小測(cè)試效果非常好,持券到店消費(fèi)的人每個(gè)周末都在上漲?!币黄鸹萘私獾?,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實(shí)體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進(jìn)店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費(fèi)過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務(wù)范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)。未來消費(fèi)者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人告訴一起惠,實(shí)體店變革的根本,說到底還是讓消費(fèi)者無障礙買到自己想要的商品,從消費(fèi)的前端到生產(chǎn)的后端需要實(shí)體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實(shí)現(xiàn)極致的零售服務(wù)水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動(dòng)作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動(dòng)線下實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項(xiàng)目還太早,未來的消費(fèi)場(chǎng)景會(huì)非常豐富和有趣?!坝脩舨粌H可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利?!辈恢皇菍殑賴H的O2O實(shí)施以“消費(fèi)者主權(quán)”為思考原點(diǎn),品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時(shí)說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當(dāng)日達(dá)后臺(tái)+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進(jìn)行配送,以實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”,甚至“一小時(shí)達(dá)”?!氨热缒愠霾畹缴虾0l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個(gè)小時(shí)下單我們就可以把貨送到虹橋機(jī)場(chǎng)。消費(fèi)者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時(shí)間。”消費(fèi)者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個(gè)別實(shí)體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,指導(dǎo)商戶進(jìn)行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導(dǎo)物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對(duì)此,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商家平臺(tái)副總裁王雨認(rèn)為,未來本地購物肯定會(huì)全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準(zhǔn)備好的他們需要一段時(shí)間才能爆發(fā)。“等時(shí)候到了,點(diǎn)評(píng)可以出來和大家交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對(duì)接,從交易支持到老客服務(wù),做餐飲的經(jīng)驗(yàn)放在零售上也是通的?!睂?shí)體變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點(diǎn)評(píng)在為線下購物引流上具備優(yōu)勢(shì),但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時(shí)沒有主動(dòng)給用戶推送購物信息。而對(duì)于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點(diǎn)評(píng)促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點(diǎn)評(píng)與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領(lǐng)域摸索和嘗試?!暗入p方都摸出一些路數(shù)的時(shí)候再說。”王雨透露。作為在本地消費(fèi)積累最深的平臺(tái),大眾點(diǎn)評(píng)的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負(fù)責(zé)人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實(shí)體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時(shí)候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會(huì)很快。正是因?yàn)槿绱耍T如天貓、京東這樣的電商平臺(tái)O2O實(shí)施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點(diǎn)評(píng)這樣的服務(wù)平臺(tái)目前的重心還在橫向拓展,增強(qiáng)用戶粘性。對(duì)此,多位傳統(tǒng)品牌電商負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示,對(duì)于所有線下實(shí)體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實(shí)體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會(huì)有成千上萬的跟隨者,屆時(shí)O2O顛覆的是整個(gè)零售業(yè)。甚至,還有平臺(tái)放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會(huì)主席兼CEO姚勁波就公開預(yù)言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務(wù)的話,我基本可以預(yù)言未來的十年是O2O和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:15836 次