售后
3月11日,第一張?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商蘇寧互聯(lián)手機(jī)SIM卡——蘇寧互聯(lián)170手機(jī)號(hào)碼卡面世,表面我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代正式拉開(kāi)序幕?!?70”號(hào)段為虛擬運(yùn)營(yíng)商的專屬號(hào)段,“170”號(hào)段的11位手機(jī)號(hào)前四位來(lái)區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,其中“1700”中國(guó)電信的轉(zhuǎn)售號(hào)碼標(biāo)識(shí),“1705”為中國(guó)移動(dòng),“1709”為中國(guó)聯(lián)通。而且虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服也從10020到10039延續(xù)了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼規(guī)律。虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展研究中心秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇說(shuō),“蘇寧互聯(lián)170手機(jī)號(hào)碼卡面世,讓我激動(dòng)不已,這是虛擬運(yùn)營(yíng)商大時(shí)代,也是中國(guó)混合制經(jīng)濟(jì)在通信業(yè)落地的開(kāi)始,170手機(jī)號(hào)碼正式對(duì)所有手機(jī)用戶開(kāi)放的預(yù)告片,讓我們共同期待170手機(jī)號(hào)碼的業(yè)務(wù)和服務(wù)?!?,“170手機(jī)號(hào)碼服務(wù)從‘語(yǔ)音和短信能力融合’到‘流量經(jīng)營(yíng)滲透’,虛擬運(yùn)營(yíng)商將推出流量寶、國(guó)際卡、私人定制等多元化服務(wù),讓170手機(jī)用戶享受到樂(lè)趣。”而對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商170手機(jī)號(hào)碼SIM卡,鄒學(xué)勇建議在170手機(jī)號(hào)碼SIM卡面上印刷二維碼標(biāo)示,讓170手機(jī)用戶更多地去了解虛擬運(yùn)營(yíng)商,并將170手機(jī)號(hào)碼SIM卡面上印刷出虛擬運(yùn)營(yíng)商的單位名稱和客服號(hào)碼,便于售后服務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商還可以選擇制作個(gè)性化170手機(jī)號(hào)碼SIM卡,印刷上每個(gè)170手機(jī)用戶的名字標(biāo)示,溫馨服務(wù)客戶。
一起惠2017-06-07 08:53:47576 次
在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱可靠嗎?在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱怎么樣?夏天來(lái)了,又是一年添置或更換冰箱的旺季了,很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題,并在多個(gè)商城在物色冰箱中,究竟蘇寧易購(gòu)的冰箱怎么樣?可不可靠呢?小編來(lái)給大家一個(gè)說(shuō)法。蘇寧在家電銷售方面的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)二十多年了,經(jīng)過(guò)這么多年的沉淀,蘇寧電器在家電賣(mài)場(chǎng)的各方面都已經(jīng)非常成熟,作為當(dāng)代家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,無(wú)論在渠道、價(jià)格控制還是售后水平上都有著非常完善的體制,可以說(shuō),在家電方面,蘇寧是具備相當(dāng)?shù)貙?shí)力和經(jīng)驗(yàn)的。在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱可靠嗎?在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱怎么樣?從整體而言,在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱是很可靠的。蘇寧易購(gòu)作為蘇寧在網(wǎng)上銷售的唯一途徑,有著蘇寧的品牌實(shí)力做保障,而且蘇寧易購(gòu)的貨源都是蘇寧正規(guī)渠道引進(jìn),因而在商品質(zhì)量上比較有保障,從大部分顧客在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)看來(lái),在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)東西還是比較讓人放心的,也是比較可靠的。蘇寧易購(gòu)的可靠性還提現(xiàn)在很多其他地方,比如蘇寧易購(gòu)有蘇寧實(shí)體店做后盾,在售前咨詢和售后服務(wù)都比別的電商有優(yōu)勢(shì),而且蘇寧在全國(guó)絕大部分城市都設(shè)有門(mén)店,覆蓋范圍非常廣,線上線下相輔相成,讓消費(fèi)者既能享受網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)惠與便捷,又能享受實(shí)體店的售后服務(wù),對(duì)消費(fèi)者而言是非常具有吸引力的。這是蘇寧幾十年來(lái)的經(jīng)營(yíng)成果,普通電商平臺(tái)在這些方面不可能短時(shí)間內(nèi)超越蘇寧。在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱可靠嗎?在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱怎么樣?答案是肯定的,不僅如此,在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)冰箱還有一個(gè)特別的好處,這個(gè)好處就是蘇寧易購(gòu)配送范圍非常地廣,連偏僻的農(nóng)村都有可能配送到家,這對(duì)住在鄉(xiāng)下的朋友或者住在城市卻想給老家的父母購(gòu)買(mǎi)冰箱的朋友來(lái)說(shuō)都是非常貼心的,省去了找物流或者找熟人托運(yùn)的功夫,既省錢(qián)又便捷。
一起惠2017-06-07 08:52:571504 次
蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電可靠嗎?蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電怎么樣?網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越熱門(mén),很多網(wǎng)友已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電了,足不出戶可以訂購(gòu)大型家電,的確挺方便的,由于蘇寧的名氣越來(lái)越大,很多人想在蘇寧易購(gòu)上買(mǎi),但是蘇寧易購(gòu)的家電究竟怎么樣,可不可靠呢,下面小編給大家分析一下。蘇寧有幾十年的家電銷售經(jīng)驗(yàn),早已經(jīng)建立起了一整套完善的家電銷售體系,從售前到售后都已經(jīng)非常成熟,近年來(lái),蘇寧把焦點(diǎn)放到了網(wǎng)上銷售平臺(tái)上,不斷整合網(wǎng)上銷售平臺(tái)和實(shí)體門(mén)店,直到2013年終于全面實(shí)現(xiàn)雙線同價(jià),服務(wù)共享。所以說(shuō),蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電是很可靠的。蘇寧易購(gòu)作為蘇寧在網(wǎng)上銷售的平臺(tái),有蘇寧龐大的企業(yè)實(shí)力做保障,完善的售后體系做支撐,而且蘇寧易購(gòu)商品都是從正規(guī)渠道引進(jìn),商品都比較有保障,在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)東西是比較讓人放心的。蘇寧易購(gòu)的可靠還體現(xiàn)在:蘇寧易購(gòu)有實(shí)體門(mén)店為其提供服務(wù),在售前咨詢和售后服務(wù)都是相當(dāng)方便,這是眾多的電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法比擬的。蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電可靠嗎?蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電怎么樣?答案是肯定的,而且在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電還有一個(gè)好處,就是可以配送到比較偏僻的地方,甚至可以送到農(nóng)村,如果想給農(nóng)村的父母買(mǎi)東西非常方便。
一起惠2017-06-07 08:51:531857 次
蘇寧易購(gòu)和京東商城哪個(gè)好?很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題,下面小編就給大家簡(jiǎn)單分析一下。要知道蘇寧易購(gòu)和京東商城哪個(gè)好,先要看看這兩個(gè)商城的區(qū)別。共同點(diǎn):蘇寧易購(gòu)和京東商城都是國(guó)內(nèi)知名的B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城,都有比較高的知名度,會(huì)員數(shù)量多,兩者商品價(jià)格方面也相差不遠(yuǎn),都有自己的專用快遞:京東配送、蘇寧配送。不同點(diǎn):1.京東是完全的電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),沒(méi)有任何的實(shí)體門(mén)店。而蘇寧易購(gòu)是從實(shí)體店蘇寧電器衍生出來(lái)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),有自己的實(shí)體門(mén)店。2.京東商城以配送速度快著稱,在配送速度方面京東配送比蘇寧易購(gòu)快上不少,而蘇寧易購(gòu)配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢(shì),很多農(nóng)村都可以配送得到。優(yōu)劣勢(shì)分析1.蘇寧易購(gòu)擁有全國(guó)多家實(shí)體蘇寧門(mén)店做支撐,在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者可以很輕松享受售后服務(wù),而京東的售后只能通過(guò)售后客服申請(qǐng)解決,不夠方便。2.京東商城在配送速度方面比蘇寧易購(gòu)好不上不少,京東商城的配送速度一直被贊賞,而蘇寧易購(gòu)的配送缺一直被人詬病拖后腿,雖然蘇寧易購(gòu)配送范圍大,但是對(duì)于在一二線城市居住的人來(lái)說(shuō)基本沒(méi)有影響,不過(guò)如果想給農(nóng)村的父母買(mǎi)點(diǎn)東西,還是很實(shí)用的。綜上所述,對(duì)于蘇寧易購(gòu)和京東商城哪個(gè)好的問(wèn)題并不能一概而論,兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),也各有各的不足,就看你怎么選擇了。
一起惠2017-06-06 09:11:32798 次
蘇寧易購(gòu)和實(shí)體店價(jià)格一樣嗎?不少網(wǎng)友在蘇寧易購(gòu)易購(gòu)或者蘇寧實(shí)體店買(mǎi)東西的時(shí)候都會(huì)提這個(gè)問(wèn)題,下面小編就給大家來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下。蘇寧易購(gòu)在誕生之初,僅僅作為蘇寧在網(wǎng)上銷售的平臺(tái),有較強(qiáng)的獨(dú)立性,很多消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了商品去門(mén)店里要求售后,但是經(jīng)常不受理,而且蘇寧實(shí)體門(mén)店價(jià)格絕大部分都比網(wǎng)上的蘇寧易購(gòu)要貴。但是,在2013年6月18日后,這種情況基本消失了。2013年6月18日,蘇寧云商正式開(kāi)始實(shí)施雙線同價(jià)。線上線下相輔相成,蘇寧易購(gòu)和蘇寧實(shí)體門(mén)店的緊密聯(lián)系。也就說(shuō),蘇寧易購(gòu)和蘇寧實(shí)體店價(jià)格一樣了,主要是線下的蘇寧實(shí)體門(mén)店參照蘇寧易購(gòu)的定價(jià)全面調(diào)整價(jià)格,這是一項(xiàng)非常巨大的改動(dòng),一舉打破了網(wǎng)上購(gòu)物比實(shí)體店購(gòu)物的的大眾思維,為蘇寧贏來(lái)了不少的關(guān)注點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)和實(shí)體店價(jià)格一樣嗎?小編可以很負(fù)責(zé)任地告訴你,是一樣的。在蘇寧實(shí)體店里,只要是能在蘇寧易購(gòu)上找到同款商品的,兩者價(jià)格都是一樣的。這對(duì)喜歡去實(shí)體店買(mǎi)東西的朋友來(lái)說(shuō)確實(shí)是非常不錯(cuò)的,既能看到實(shí)物,又能享受網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)格。對(duì)在蘇寧易購(gòu)上買(mǎi)東西的朋友同樣有非常多的好處,既能享受網(wǎng)上購(gòu)物的便捷,又能享受實(shí)體店的售后服務(wù),除去了網(wǎng)上購(gòu)物找不到人售后難的顧慮總的來(lái)說(shuō),蘇寧易購(gòu)和蘇寧實(shí)體店除了在價(jià)格上是一樣的,在各種服務(wù)如售前咨詢、產(chǎn)品售后、會(huì)員制度等等方面都實(shí)現(xiàn)了基本的同步,線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),給消費(fèi)者帶來(lái)了非常多的便捷。
一起惠2017-06-06 09:09:061086 次
蘇寧易購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)可靠嗎?蘇寧易購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)怎么樣?網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行,網(wǎng)購(gòu)家電也逐漸火了起來(lái),在網(wǎng)上可以對(duì)比多家價(jià)格選擇實(shí)惠的,又可以看到網(wǎng)友們的評(píng)論,確實(shí)比去實(shí)體店里被銷售員忽悠好多了。以銷售家電發(fā)家的蘇寧在網(wǎng)上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)賣(mài)的家電質(zhì)量怎么樣呢?蘇寧易購(gòu)的洗衣機(jī)可不可靠呢,下面小編給大家分析一下。蘇寧在家電銷售方面擁有一套比較完善的體系,近年來(lái)實(shí)力大幅增強(qiáng),力壓老對(duì)手國(guó)美電器,加上蘇寧易購(gòu)在網(wǎng)上投放了大量的廣告,線上線下都呈現(xiàn)比較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此,現(xiàn)在去蘇寧易購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)是很可靠的。蘇寧易購(gòu)的商品都從正規(guī)渠道引進(jìn),對(duì)入駐商家的篩選相對(duì)嚴(yán)格,這也讓消費(fèi)者比較放心,而且蘇寧易購(gòu)還擁有蘇寧廣布全國(guó)的實(shí)體店為其提供售后和咨詢,大大地方便了消費(fèi)者,也比較有保障。蘇寧易購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)可靠嗎?蘇寧易購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)怎么樣?小編可以很負(fù)責(zé)地回答,蘇寧易購(gòu)的洗衣機(jī)是非??煽康?,質(zhì)量和售后都比其他電商好不少,而且如果在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)還有一個(gè)非常方便的地方,就是蘇寧的配送范圍很廣,可以配送到比較偏僻的地方,甚至送到農(nóng)村,如果想給農(nóng)村的父母買(mǎi)洗衣機(jī)或者其他東西非常不錯(cuò)。
一起惠2017-06-05 09:21:183268 次
蘇寧易購(gòu)和亞馬遜哪個(gè)好?蘇寧易購(gòu)和亞馬遜哪個(gè)更靠譜?很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候都有這個(gè)問(wèn)題,下面小編就說(shuō)一下。先看看兩個(gè)商城有什么不同點(diǎn):共同點(diǎn):蘇寧易購(gòu)和亞馬遜商城都是比較知名的B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城,會(huì)員數(shù)量眾多,兩者商品價(jià)格方面也相差不遠(yuǎn),都有自己的專用快遞:亞馬遜配送、蘇寧配送。不同點(diǎn):1.亞馬遜是美國(guó)最大的電子商務(wù)公司,通過(guò)收購(gòu)卓越進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),蘇寧易購(gòu)是本土企業(yè),在國(guó)內(nèi)B2C商城排名前三。2.亞馬遜是完全的電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),沒(méi)有任何的實(shí)體門(mén)店。而蘇寧易購(gòu)是從實(shí)體店蘇寧電器創(chuàng)立的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),有自己的實(shí)體門(mén)店。3.亞馬遜的配送速度在電商中排前三,在配送速度方面亞馬遜配送比蘇寧易購(gòu)快上不少,而蘇寧易購(gòu)配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢(shì),很多農(nóng)村都可以配送得到,亞馬遜無(wú)法送到大部分農(nóng)村。優(yōu)劣勢(shì)分析1.蘇寧易購(gòu)在國(guó)內(nèi)擁有多家蘇寧實(shí)體門(mén)店,在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者享受比較便捷的售后服務(wù),而亞馬遜的售后只能通過(guò)售后客服申請(qǐng)解決,不夠方便,在國(guó)內(nèi)售后點(diǎn)比較少,從這點(diǎn)相比起來(lái),蘇寧易購(gòu)比亞馬遜要好一點(diǎn)。2.亞馬遜商城在配送速度方面比蘇寧易購(gòu)好不上不少,隔天到是常有的事情。蘇寧易購(gòu)的配送缺一直被人詬病拖后腿,而蘇寧易購(gòu)配送范圍大,可以很方便地給農(nóng)村的家人或者朋友買(mǎi)東西,不過(guò)如果收貨人居住在一二線城市,這個(gè)范圍就沒(méi)什么作用了,所以,從這里看,亞馬遜比蘇寧易購(gòu)要靠譜。綜上所述,對(duì)于蘇寧易購(gòu)和亞馬遜商城哪個(gè)好的問(wèn)題并不能一概而論,兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),也各有各的不足,就看你怎么選擇了。
一起惠2017-06-02 08:52:51955 次
光際資本宣布,完成了對(duì)蔚來(lái)汽車(chē)的C輪融資,共同參與本輪投資的機(jī)構(gòu)包括騰訊、百度、華平、高瓴等。這也是蔚來(lái)汽車(chē)自成立以來(lái)獲得的第三筆融資,也讓他們成為了目前為止新興造車(chē)企業(yè)中,融資額度最大的一家。蔚來(lái)汽車(chē)成立于2014年,由易車(chē)創(chuàng)始人李斌(原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO、現(xiàn)易車(chē)網(wǎng)CEO)、汽車(chē)之家創(chuàng)始人李想等共同發(fā)起設(shè)立,是一家致力于打造高性能智能電動(dòng)汽車(chē)研發(fā)、銷售和售后服務(wù)的公司。并且定位于新能源汽車(chē)的中高端智能電動(dòng)汽車(chē)研發(fā)與制造,目前在全球擁有超過(guò)2,000名員工。2015年,蔚來(lái)獲得了由騰訊、京東、高瓴資本、順為資本以及汽車(chē)之家創(chuàng)始人李想的共同投資。同年年底,蔚來(lái)完成一筆5億美元融資,投資方包括紅杉資本、愉悅資本等。2016年夏,蔚來(lái)又完成一輪數(shù)億美元融資,由淡馬錫領(lǐng)投,TPG、聯(lián)想等跟投。有資料顯示,這三輪融資一共為蔚來(lái)汽車(chē)籌集了10億美元。近幾年來(lái),新能源汽車(chē)行業(yè)在中國(guó)獲得了巨大的發(fā)展空間。到去年為止,我國(guó)新能源汽車(chē)保有量為32.4萬(wàn)輛,預(yù)計(jì)2020年這一數(shù)字將達(dá)到192.7萬(wàn)。而蔚來(lái)汽車(chē)則精準(zhǔn)定位于其中的中高端智能電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)。目前,蔚來(lái)汽車(chē)已推出電動(dòng)超跑EP9,并于日前在無(wú)人駕駛賽道上創(chuàng)造了257km/h的自動(dòng)駕駛車(chē)輛速度紀(jì)錄。而在4月舉辦的上海車(chē)展上,蔚來(lái)將發(fā)布其面向國(guó)內(nèi)的首款量產(chǎn)車(chē)--一款擁有L2至L3自動(dòng)駕駛功能的電動(dòng)SUV。李斌稱,這款量產(chǎn)車(chē)將在2018年上半年正式交付。投資方光際資本表示,自動(dòng)駕駛是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),并且蔚來(lái)汽車(chē)的商業(yè)模式也是非常有前景的。
一起惠2017-06-01 09:18:12439 次
伴著鞭炮聲響,鉆石小鳥(niǎo)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)徐磊和其他兩位貴賓一起完成了鉆石小鳥(niǎo)鹽城體驗(yàn)店的開(kāi)業(yè)剪彩,這是2016年9月。2002年,徐磊和徐瀟兄妹倆創(chuàng)立了鉆石小鳥(niǎo),銷售出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的第一顆鉆石;13年后的2015年,在傳統(tǒng)珠寶店面平均的成交率只有15%的時(shí)候,他們把線下自營(yíng)體驗(yàn)中心的成交率做到了60%;2016年,鉆石小鳥(niǎo)第一家加盟合作形式的體驗(yàn)店──鹽城體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)。老牌珠寶“電商”轉(zhuǎn)做線下門(mén)店加盟?帶著好奇,我走近了鉆石小鳥(niǎo)的聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任鉆石小鳥(niǎo)總裁徐瀟。(徐瀟:鉆石小鳥(niǎo)創(chuàng)始人及總裁)未來(lái)零售賦能品牌價(jià)值鉆石小鳥(niǎo)骨子里刻著互聯(lián)網(wǎng)的基因。從2002年第一家網(wǎng)店上線算起,鉆石小鳥(niǎo)的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了將近15年;2005年首家線下體驗(yàn)店的開(kāi)設(shè)則讓鉆石小鳥(niǎo)提前進(jìn)入了O2O時(shí)代?!癘2O的兩端來(lái)自同一個(gè)本源?!笔嗄甑腛2O運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓徐瀟對(duì)模式有著深刻的理解。在徐瀟看來(lái),O2O的關(guān)鍵在于能否在線上和線下給消費(fèi)者以360度的無(wú)縫體驗(yàn)。“這是一個(gè)體驗(yàn)的閉環(huán),就是要做到無(wú)論線上和線下,處處皆體驗(yàn)。”“新零售不止是O2O,未來(lái)零售也不止是新零售。”徐瀟對(duì)未來(lái)零售的看法和蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東的智慧零售理念不謀而合。她認(rèn)為,未來(lái)零售的本質(zhì)是“體驗(yàn)+數(shù)據(jù)”,即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),感知消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),引導(dǎo)產(chǎn)品體驗(yàn),為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)零售怎么做?徐瀟手捧兩生花:線上方面,鉆石小鳥(niǎo)的新版APP已經(jīng)在緊鑼密鼓的測(cè)試之中。在此之前,國(guó)內(nèi)鮮有珠寶品牌嘗試進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心價(jià)值:技術(shù)改變營(yíng)銷。鉆石小鳥(niǎo)的新APP將通過(guò)AR技術(shù)、3D打印等手段打造一個(gè)顧客能在線上享受到的場(chǎng)景化體驗(yàn)。屆時(shí),小鳥(niǎo)APP將會(huì)成為品牌位于線上的“第N家”數(shù)字體驗(yàn)中心,不僅能夠有效地增加品牌與消費(fèi)者之間的溝通交流效率,與此同時(shí)也能為顧客帶來(lái)更好的沉浸式體驗(yàn)。據(jù)悉,新版APP預(yù)計(jì)于7月份正式上線。(鉆石小鳥(niǎo)的新版APP正在完善中,預(yù)計(jì)7月上線)線下方面,鉆石小鳥(niǎo)進(jìn)行了重要的戰(zhàn)略調(diào)整,體驗(yàn)中心由過(guò)去全自營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖?guó)加盟合作模式。連同文章開(kāi)頭提到的鹽城體驗(yàn)店,鉆石小鳥(niǎo)濟(jì)寧體驗(yàn)店和臨沂體驗(yàn)店都是通過(guò)加盟合作誕生的門(mén)店。今年,鉆石小鳥(niǎo)預(yù)計(jì)要在全國(guó)二、三線城市增開(kāi)10家體驗(yàn)店;而在今年之前,鉆石小鳥(niǎo)全國(guó)直營(yíng)的體驗(yàn)店數(shù)量為13家。新版APP將和即將廣泛布局的線下門(mén)店構(gòu)建全鏈路的用戶了解、篩選、體驗(yàn)、下單過(guò)程體驗(yàn),刻畫(huà)消費(fèi)者畫(huà)像,并由此指導(dǎo)對(duì)供應(yīng)鏈的前置性改造。徐瀟預(yù)見(jiàn),未來(lái)零售處于“消費(fèi)者主權(quán)”時(shí)代。龐大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的流水線商品將不受青睞,品牌不應(yīng)該只接受消費(fèi)者的頂禮膜拜,一種類似“朋友”的新型“品牌-消費(fèi)者”關(guān)系將密集出現(xiàn)。在同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),對(duì)品牌質(zhì)量、服務(wù)和調(diào)性的認(rèn)同將成為消費(fèi)者買(mǎi)單或回購(gòu)的前趨因素。鉆石小鳥(niǎo)的“鳥(niǎo)巢”俱樂(lè)部是品牌官網(wǎng)下的論壇,如今儼然成為了一個(gè)粉絲后援團(tuán)。粉絲之間自發(fā)的互動(dòng)和鉆石小鳥(niǎo)牽頭組織的線上線下活動(dòng)極大地增強(qiáng)了用戶黏性。而針對(duì)售前、售中、售后打造的全維度用戶體驗(yàn)也為鉆石小鳥(niǎo)積累了一大批忠實(shí)粉絲。以上海體驗(yàn)中心為例,鉆石小鳥(niǎo)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)數(shù)超過(guò)了同行點(diǎn)評(píng)總數(shù)的三倍,這都?xì)w功于鉆石小鳥(niǎo)對(duì)口碑維護(hù)和品牌推廣的重視。因此,在老字號(hào)品牌紛紛走到線上,大剌剌地玩起O2O的時(shí)候,徐瀟并不覺(jué)得有太大的壓力:“我們和他們是不同價(jià)值取向的品牌,年輕消費(fèi)群體的品牌認(rèn)知是我們的優(yōu)勢(shì)?!痹谒磥?lái),老品牌的歷史沉淀與傳統(tǒng)的思維方式對(duì)于大多數(shù)年輕人來(lái)說(shuō),是“父母認(rèn)可的品牌”;而以鉆石小鳥(niǎo)為代表的品牌則通過(guò)深植品牌調(diào)性和新潮的營(yíng)銷手段在年輕人心中烙下了有態(tài)度的品牌識(shí)別。(鉆石小鳥(niǎo)的雙11營(yíng)銷廣告)除此之外,讓徐瀟有底氣的還有他們?cè)谄放瓢l(fā)展之初就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈布局。年輕人越來(lái)越追求個(gè)性,千人千面是未來(lái)的消費(fèi)趨向,代表了零售渠道即將涌現(xiàn)的大量的個(gè)性化定制需求。珠寶行業(yè)由于產(chǎn)品的情感需求特性,更是消費(fèi)者想要凸現(xiàn)個(gè)性、留下私人印記的特殊品類。因此,定制量大的珠寶公司大多會(huì)采用柔性供應(yīng)鏈以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。一直以來(lái),鉆石小鳥(niǎo)都在進(jìn)行供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。經(jīng)過(guò)努力,如今的產(chǎn)品誤差可以精確到小數(shù)點(diǎn)以后,這大大降低了產(chǎn)品個(gè)性化定制的復(fù)雜程度?!熬€上與線下整合是大勢(shì)所趨,不打通O2O就會(huì)面臨單腳走路的難題,”徐瀟說(shuō),“如今大家都是用兩條腿走路,沒(méi)什么好怕的?!毙≌f(shuō)里,楊過(guò)和小龍女各施劍術(shù),雙劍合璧,竟達(dá)成圓滿的招式閉環(huán)。鉆石小鳥(niǎo)線上線下結(jié)合的武功,似乎也有那么點(diǎn)意思。多場(chǎng)景布局和渠道下沉近年來(lái),曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火的垂直品類電商很多如今卻都泯然于市場(chǎng)。鉆石小鳥(niǎo)從不以電商自居,也就樂(lè)得不擔(dān)這垂直品類電商的名號(hào)。徐瀟表示,珠寶行業(yè)只有品牌和非品牌之分,鉆石小鳥(niǎo)的關(guān)注點(diǎn)在于如何更好地打造品牌,而不是如何經(jīng)營(yíng)電商。非得說(shuō)垂直,不如說(shuō)鉆石小鳥(niǎo)對(duì)珠寶行業(yè)的聚焦。她坦承,金銀類珠寶流水大、來(lái)錢(qián)快,鉆石品類的經(jīng)營(yíng)與之相比要平淡得多。但是鉆石小鳥(niǎo)不輕易擴(kuò)充品類,其中的一個(gè)原因就是骨子里的熱愛(ài)與專注。然而,就在剛剛過(guò)去的母親節(jié),鉆石小鳥(niǎo)悄然上線了全新的珠寶品類:珍珠。鉆石小鳥(niǎo)醞釀已久的另一個(gè)戰(zhàn)略布局也浮出了水面。(鉆石小鳥(niǎo)的母親節(jié)珍珠專題)新零售被提出后,市場(chǎng)掀起了場(chǎng)景化營(yíng)銷的浪潮。傳統(tǒng)思維下的鉆石消費(fèi)基本都會(huì)被置于婚姻的場(chǎng)景之中,而鉆石每一次在婚姻場(chǎng)景的出現(xiàn)又會(huì)加劇人們對(duì)它應(yīng)用場(chǎng)景認(rèn)知的固化。意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后,鉆石小鳥(niǎo)在幾年前內(nèi)部出爐了一個(gè)五年遠(yuǎn)景規(guī)劃,提出要布局投資、結(jié)婚、時(shí)尚三大領(lǐng)域。直到今天,我們終于看到這座冰山的一角。2014年底,意大利60年金匠藝術(shù)珠寶品牌LANI以被鉆石小鳥(niǎo)收購(gòu)的方式進(jìn)入中國(guó)。很多人猜測(cè)鉆石小鳥(niǎo)是否開(kāi)始聚焦于高端珠寶領(lǐng)域,但最終LANI和鉆石小鳥(niǎo)還是作為兩個(gè)品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng),有著不同的品牌定位與標(biāo)的市場(chǎng)。(鉆石小鳥(niǎo)收購(gòu)LANI發(fā)布會(huì))如今回看鉆石小鳥(niǎo)的三大領(lǐng)域布局,似乎可以豁然開(kāi)朗:在最傳統(tǒng)的結(jié)婚場(chǎng)景,鉆石小鳥(niǎo)牢牢把握著積累的優(yōu)勢(shì)。憑著鉆石小鳥(niǎo)多年對(duì)婚姻市場(chǎng)的挖掘和深耕,中國(guó)婚戒定制第一品牌的位子似乎暫時(shí)還輪不到別人來(lái)坐;在投資場(chǎng)景下,LANI作為獨(dú)立品牌可以很好地彌補(bǔ)鉆石小鳥(niǎo)在高端珠寶定制領(lǐng)域的市場(chǎng)空白,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)也確保了鉆石小鳥(niǎo)的品牌家族體系內(nèi)部不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值的相互干涉與影響。用徐瀟自己的話來(lái)說(shuō),珠寶本身是高附加值的商品,非常重視溯源。LANI作為純正的意大利金匠藝術(shù)品牌,借助它來(lái)拓寬高級(jí)定制市場(chǎng)是相當(dāng)合適之選。結(jié)果也證實(shí),LANI品牌在客戶轉(zhuǎn)化、影響和保留這幾方面的效果都很不錯(cuò);珍珠品類的推出,則正是鉆石小鳥(niǎo)在時(shí)尚領(lǐng)域內(nèi)的嘗試。珍珠天生有著和鉆石不同的獨(dú)特質(zhì)感,能夠在特定場(chǎng)合更好地烘托女性的優(yōu)美典雅。同時(shí),新品類的加入也相應(yīng)地帶來(lái)了更多的設(shè)計(jì)元素,可以更好地釋放設(shè)計(jì)師的生產(chǎn)力。由于時(shí)尚需求可以涵蓋生活中大量的場(chǎng)景,在時(shí)尚領(lǐng)域推出珍珠的重要性不言而喻。如果說(shuō)三大領(lǐng)域的布局是全真劍法,那么鉆石小鳥(niǎo)開(kāi)放合作商加盟就是一手玉女劍法。三大領(lǐng)域的布局極大拓寬了鉆石小鳥(niǎo)的零售場(chǎng)景,可如何接觸到更多的消費(fèi)者是個(gè)問(wèn)題。繼續(xù)以前的體驗(yàn)店精細(xì)化自營(yíng)管理或許依然不賴,卻很難和應(yīng)用場(chǎng)景急劇擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)相匹配了。鉆石小鳥(niǎo)還是下了決心。不但開(kāi)放了全國(guó)的合作商加盟,體驗(yàn)店的選址也從辦公樓到沿街店鋪與商場(chǎng)。4月29日開(kāi)業(yè)的濟(jì)寧體驗(yàn)店入駐了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),而前兩周剛開(kāi)業(yè)的臨沂體驗(yàn)店則入駐了當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物中心。這一次,是戰(zhàn)略的雙劍合璧。(鉆石小鳥(niǎo)臨沂體驗(yàn)中心)堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)是品牌的支點(diǎn)鉆石小鳥(niǎo)體驗(yàn)中心的擴(kuò)張是否會(huì)影響成熟的品牌形象?關(guān)于這一點(diǎn),徐瀟卻不擔(dān)心。“鉆石小鳥(niǎo)走到現(xiàn)在沒(méi)有秘訣,靠的是堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)。什么是商業(yè)本質(zhì)?就是創(chuàng)造消費(fèi)者的終身價(jià)值。”我沒(méi)有看到徐瀟的表情,但我相信任何人說(shuō)這句話時(shí)的神情都會(huì)是堅(jiān)定的?!般@戒是可以陪伴終身的,在一生中會(huì)接受佩戴者數(shù)百萬(wàn)次的凝視,為了對(duì)得起這份陪伴,鉆石小鳥(niǎo)沒(méi)有理由不把品質(zhì)做好?!痹谶@句話背后,鉆石小鳥(niǎo)幾乎為品質(zhì)投入了所有。他們把工藝不斷升級(jí)、不斷打磨到比肩奢侈品的水平。不計(jì)成本的代價(jià)最終落于一個(gè)相對(duì)實(shí)在的價(jià)格區(qū)間,解釋很簡(jiǎn)單:“我們想讓年輕人可以自己承擔(dān)想要的幸福。”我沒(méi)有想到徐瀟會(huì)說(shuō)那么多鉆石小鳥(niǎo)的價(jià)值觀,更沒(méi)想到對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)持可以一定程度上增加一個(gè)掌舵者的商業(yè)自信?!熬刺鞇?ài)人,獨(dú)一無(wú)二”是我最終記住的兩個(gè)詞。“敬天愛(ài)人是做什么就敬畏什么,愛(ài)人是尊重每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體?!薄懊總€(gè)人的愛(ài)都是獨(dú)一無(wú)二的,為愛(ài)定制一枚婚戒就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)人情感的紀(jì)念過(guò)程,賦予婚戒以獨(dú)特意義,即賦予人生以意義?!苯K于,連價(jià)值觀也雙劍合璧了。
一起惠2017-06-01 09:16:19546 次
蘇寧易購(gòu)和易迅哪個(gè)好?雖然蘇寧易購(gòu)和易迅都是比較知名的電商,但是大部分網(wǎng)友對(duì)于二者的區(qū)別和優(yōu)劣都不太了解,下面小編就給大家分析一下,看看蘇寧易購(gòu)和易迅網(wǎng)到底哪個(gè)好一點(diǎn)。共同點(diǎn):蘇寧易購(gòu)和易迅在國(guó)內(nèi)B2C商城中都屬于比較知名的電商,都有龐大的用戶群,都有自己的專用快遞:易迅配送、蘇寧配送。不同點(diǎn):1.易迅是純粹的網(wǎng)上購(gòu)物商城,沒(méi)有實(shí)體店。而蘇寧易購(gòu)是從實(shí)體店發(fā)展起來(lái)的,在全國(guó)范圍內(nèi)都有自己的實(shí)體門(mén)店。2.易迅的快遞有著閃電送的稱號(hào),在配送速度方面易迅配送比蘇寧易購(gòu)快很多,蘇寧易購(gòu)雖然也開(kāi)設(shè)了百城半日達(dá),但是效果微乎其微,配送速度是電商中比較慢的。蘇寧易購(gòu)和易迅哪個(gè)好?我們來(lái)看看優(yōu)劣勢(shì)分析1.蘇寧易購(gòu)有多家的實(shí)體店,可以為蘇寧易購(gòu)提供售后服務(wù),所以蘇寧易購(gòu)在售前售后方面都有別的電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),而易迅的售后只能通過(guò)售后客服申請(qǐng)解決,然后等上門(mén)取件檢測(cè),不夠便捷。2.易迅在配送速度方面可以力壓蘇寧易購(gòu),不負(fù)閃電送的名號(hào),而蘇寧易購(gòu)的配送背負(fù)了不知道多少罵名,給蘇寧易購(gòu)?fù)虾笸?,不少用戶就是因?yàn)榕渌退俣葐?wèn)題而放棄了蘇寧易購(gòu)。綜上所述,對(duì)于蘇寧易購(gòu)和易迅哪個(gè)好的問(wèn)題并不能一概而論,兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),但都是真貴可靠的商城,大家可以選擇適合自己的購(gòu)物場(chǎng)所。
一起惠2017-06-01 09:04:59474 次
蘇寧易購(gòu)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)哪個(gè)好?蘇寧易購(gòu)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電商中都屬于比較知名的,但是很多網(wǎng)友缺經(jīng)常糾結(jié)不知道糾結(jié)哪個(gè)好一點(diǎn),下面小編就給大家分析一下。先來(lái)看看蘇寧易購(gòu)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的共同點(diǎn)于不同點(diǎn)共同點(diǎn):蘇寧易購(gòu)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是知名電商,都有自己的配送快遞:當(dāng)當(dāng)配送、蘇寧配送,都是百貨類商城,商品類別繁多。不同點(diǎn):1.蘇寧易購(gòu)以家電為主,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則以圖書(shū)類為主。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只有網(wǎng)上商城,沒(méi)開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店。而蘇寧易購(gòu)有覆蓋全國(guó)的蘇寧實(shí)體門(mén)店。3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送速度在電商中屬于中上,蘇寧配送則速度較慢。各自優(yōu)劣分析1.蘇寧易購(gòu)有實(shí)體店提供售后,售后方面比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送速度優(yōu)于蘇寧易購(gòu)許多。3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)類商品種類多,選擇性多。4.蘇寧易購(gòu)家電類商品種類多,選擇性多,安裝較為簡(jiǎn)便。因此,蘇寧易購(gòu)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)哪個(gè)好?這個(gè)問(wèn)題并不能有一個(gè)絕對(duì)的答案,我們可以根據(jù)自己的需要去選擇需要購(gòu)物的商城。
一起惠2017-05-31 09:32:04513 次
隨著時(shí)間的推移,蘇寧易購(gòu)的百貨品類越來(lái)越多,也越來(lái)越完善。逐漸跟號(hào)稱萬(wàn)能的淘寶形成了競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。蘇寧易購(gòu)和淘寶究竟哪個(gè)好呢?下面小編給大家分析一下。先來(lái)看看蘇寧易購(gòu)和淘寶的簡(jiǎn)單介紹:1.蘇寧易購(gòu)作為全國(guó)前三的B2C商城,自創(chuàng)建以來(lái)一直以百分百正品保障為口號(hào)做銷售,近年來(lái)來(lái)發(fā)展得非常迅速,各種商品覆蓋也越來(lái)越全面。2.淘寶網(wǎng)目前是國(guó)內(nèi)最知名的C2C購(gòu)物平臺(tái),隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及,淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)人經(jīng)常購(gòu)物的場(chǎng)所,商品的數(shù)量和總量全網(wǎng)最多,號(hào)稱萬(wàn)能的淘寶,因?yàn)榛旧夏苜I(mǎi)得到的東西在淘寶上都有銷售。優(yōu)劣勢(shì):1.蘇寧易購(gòu)作為B2C商城,在商品質(zhì)量上比較有保證,商品進(jìn)行統(tǒng)一的管理,售后服務(wù)也比較完善。但是蘇寧易購(gòu)物流速度較慢,商品總量也比不上淘寶。2.與蘇寧易購(gòu)不同,淘寶網(wǎng)為C2C購(gòu)物平臺(tái),上面大部分都是個(gè)人賣(mài)家,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理體系,售后服務(wù)也完全看個(gè)人賣(mài)家的誠(chéng)信度,消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)物承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大,買(mǎi)到假貨的幾率也比較高。但是淘寶網(wǎng)勝在東西普遍比較便宜,而且賣(mài)家自己選擇快遞,物流配送方面也比蘇寧易購(gòu)好一些,商品總量也多,選擇性比較多。蘇寧易購(gòu)和淘寶網(wǎng)哪個(gè)好?可謂各有優(yōu)劣,小編偏向于蘇寧易購(gòu),因?yàn)樘K寧易購(gòu)的商品有正品保障,買(mǎi)得比較放心,去淘寶網(wǎng)買(mǎi)東西一個(gè)不小心買(mǎi)到假貨又可能難退貨,得不償失。
一起惠2017-05-31 09:24:082571 次
網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行,網(wǎng)上購(gòu)物的商城也越來(lái)越多,網(wǎng)購(gòu)雖然方便,但是沒(méi)辦法看到實(shí)物,也沒(méi)有辦法跟商家面對(duì)面解決糾紛,這也是網(wǎng)購(gòu)的弊端,所以常常要借助電話咨詢客服。經(jīng)常有網(wǎng)友反映說(shuō)東西出現(xiàn)問(wèn)題,蘇寧易購(gòu)客服電話打不通,打了幾次就沒(méi)耐性了,結(jié)果不了了之,下面小編給大家支個(gè)招。蘇寧易購(gòu)客服電話是多少?蘇寧易購(gòu)客服電話:全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-836-5365蘇寧易購(gòu)客服電話免費(fèi)嗎?撥打蘇寧易購(gòu)客服并非免費(fèi),根據(jù)市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。蘇寧易購(gòu)客服電話打不通怎么辦?1.登陸蘇寧易購(gòu)網(wǎng),找網(wǎng)上客服在線咨詢,網(wǎng)上客服往往沒(méi)有電話客服那么擁擠,比較容易接進(jìn)。2.找蘇寧實(shí)體門(mén)店客服中心,現(xiàn)在蘇寧門(mén)店的客服中心都可以承辦蘇寧易購(gòu)商品的售后和咨詢,直接可以找到人。3.多次聯(lián)系都沒(méi)有找到解決辦法的,可以打12315投訴電話。
一起惠2017-05-26 09:54:275115 次
蘇寧在家電方面有幾十年的銷售經(jīng)驗(yàn),在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電的確是個(gè)不錯(cuò)的選擇,但是在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)包不包安裝呢?很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題,下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)包安裝嗎?首先,蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是免費(fèi)包安裝的,但是如要需要增加材料的話就必須支付額外的材料費(fèi),如水管、架子等等。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的新機(jī),若新購(gòu)由蘇寧售后提供上門(mén)安裝服務(wù),無(wú)需額外預(yù)約,蘇寧會(huì)在你下單成功后自動(dòng)幫你安排蘇寧售后免費(fèi)上門(mén)安裝。下單時(shí),購(gòu)物車(chē)會(huì)提醒你商品是否由蘇寧上門(mén)安裝,若是蘇寧上門(mén)安裝,你還可以選擇具體上門(mén)安裝日期。蘇寧安裝師傅會(huì)在上門(mén)前電話與確認(rèn),要保持手機(jī)暢通。安裝過(guò)程中若需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目,如遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等,要按照服務(wù)工程師出示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。在新購(gòu)商品送達(dá)后,你可以到“我的易購(gòu)-訂單中心-查看詳情”查看預(yù)計(jì)安裝時(shí)間、送貨師傅姓名、聯(lián)系電話等信息,方便了解最新安裝進(jìn)度,也可以自己打電話聯(lián)系安裝師傅,確定合適時(shí)間。
一起惠2017-05-24 09:07:41913 次
為抓住內(nèi)容電商的紅利,科技類自媒體差評(píng)在2016年上半年正式走上電商之路,開(kāi)了個(gè)“差評(píng)黑市”。當(dāng)時(shí)距差評(píng)公眾號(hào)成立僅不到一年,差評(píng)經(jīng)歷了好一番糾結(jié)才決定提起這柄雙刃劍,如今月流水已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn)。從“吐槽”到電商差評(píng)?一個(gè)噴過(guò)BAT,懟過(guò)蘋(píng)果,把所有科技相關(guān)企業(yè)都放在準(zhǔn)星之內(nèi)的微信公眾號(hào),一旦發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)值得差評(píng)的人或事,就會(huì)毫不留情地“吐槽”,原則是犀利而不失客觀。沒(méi)有唯美畫(huà)風(fēng),沒(méi)有心靈雞湯,差評(píng)的火完全源于有理有據(jù)的吐槽。在差評(píng)團(tuán)隊(duì)只有差評(píng)君一個(gè)人的時(shí)候,他也會(huì)堅(jiān)持回復(fù)每一條留言,保持與粉絲的互動(dòng),正是這樣一個(gè)俠客似的朋友形象,培養(yǎng)了差評(píng)的粉絲黏性。而它的粉絲也有著明顯的特征:年輕、關(guān)注科技,和差評(píng)有相同的價(jià)值觀。不過(guò),犀利的文風(fēng)給差評(píng)帶來(lái)過(guò)不少麻煩,包括要求刪稿、被告抄襲等。面對(duì)問(wèn)題,差評(píng)保有一貫的詼諧,如針對(duì)“被抄襲”,差評(píng)用一張“難道差評(píng)君是張無(wú)忌,六大門(mén)派要圍攻光明頂?”的圖片,讓粉絲看到了自己的態(tài)度。運(yùn)營(yíng)了將近一年的時(shí)候,差評(píng)公眾號(hào)已經(jīng)積累了近90萬(wàn)粉絲。此時(shí)的差評(píng)開(kāi)始思考如何價(jià)值最大化,并面臨兩難抉擇:僅靠廣告營(yíng)收,過(guò)于單一;選擇入局電商,恐怕影響粉絲體驗(yàn)。最終,面對(duì)“七個(gè)公眾號(hào)里就有一個(gè)在做電商”的熱潮,差評(píng)還是選擇放手探索。為了減輕粉絲的不適感,差評(píng)最初不求盈利,只是盡可能幫用戶找到差異化產(chǎn)品,并結(jié)合原有的內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)定了選品策略:高冷、黑科技產(chǎn)品。電商“改造”的坎兒差評(píng)的電商模式很清晰,選擇新、奇、特的黑科技產(chǎn)品,每周六用專門(mén)的推文推薦商品,將消費(fèi)者引導(dǎo)到公眾號(hào)內(nèi)置商城“黑市”;同時(shí),開(kāi)一家淘寶店,不過(guò)不作為主戰(zhàn)場(chǎng)。然而,事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,起初電商成績(jī)“慘淡”,黑科技產(chǎn)品似乎并不是粉絲們的菜。幾個(gè)月后,一款單價(jià)為40元的創(chuàng)意商品Sticker讓差評(píng)看到了希望,并開(kāi)始分析粉絲特征,轉(zhuǎn)變選品方向。案例:Sticker是一款納米技術(shù)創(chuàng)意家居用品,形態(tài)為一張透明貼片,功能類似雙面膠,通過(guò)它可以將手機(jī)、iPad等貼在墻上,讓用戶邊做飯變看視頻等。產(chǎn)品上線一周售出2000多片。該產(chǎn)品和粉絲特點(diǎn)達(dá)到了真正的契合:18~25歲,70%男性,主要集中在學(xué)生群體、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和對(duì)科技感興趣的人,消費(fèi)力不強(qiáng),相對(duì)理性。因此,差評(píng)放下了“高冷”,將選品策略調(diào)整為:新、奇、特,但客單價(jià)不高的剛需性產(chǎn)品。訂單變多以后,又有問(wèn)題陸續(xù)出現(xiàn)。“電商看似簡(jiǎn)單,但有很多細(xì)枝末節(jié)的事,每一環(huán)都必須做好,否則會(huì)對(duì)后續(xù)環(huán)節(jié)造成很大影響?!辈钤u(píng)電商負(fù)責(zé)人Allen表示,慢發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)都會(huì)引發(fā)掉粉,哪怕電商推文寫(xiě)得不好也會(huì)掉粉。Allen認(rèn)為,自媒體到電商的過(guò)渡需要找到最不尷尬的方式,有兩點(diǎn)需要注意:(1)找準(zhǔn)定位,明確黏住粉絲比立刻盈利更重要;(2)保持互動(dòng),即便在商言商,也要站在用戶角度思考。他將差評(píng)成功過(guò)渡到電商形容成“運(yùn)氣”,但實(shí)際上,很多細(xì)節(jié)都是不容忽視的。比如做活動(dòng),設(shè)計(jì)差評(píng)專屬包裝盒,為粉絲寫(xiě)祝??ㄆ?,送禮物等,“重要的是讓粉絲真正感受到福利。”讓流水翻倍的決定目前,差評(píng)電商團(tuán)隊(duì)10人,黑市中共有約100個(gè)SKU;公眾號(hào)粉絲超過(guò)100萬(wàn),每篇推文能帶來(lái)平均1000單的轉(zhuǎn)化,48小時(shí)轉(zhuǎn)化可達(dá)到10%。據(jù)介紹,差評(píng)并沒(méi)有選擇一般自媒體大號(hào)的一件代發(fā)模式,而是選擇自建倉(cāng)庫(kù),同時(shí)負(fù)責(zé)選品、營(yíng)銷、售后服務(wù)等,只有部分客單價(jià)2000元以上的商品會(huì)采用一件代發(fā)。將這種重模式跑通之后,差評(píng)電商如今的月流水已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn)元,毛利近30%。不過(guò)小編注意到,今年年初,差評(píng)對(duì)外公布的月流水還僅有100萬(wàn)元,為何在短短五個(gè)月內(nèi),流水翻了4倍?Allen透露,業(yè)績(jī)翻翻的原因,其實(shí)是新增的2B業(yè)務(wù)?!肮娞?hào)的轉(zhuǎn)化,在沒(méi)有粉絲激增的情況下很難大幅提高的,容易觸及天花板。差評(píng)有自建倉(cāng)庫(kù)作為基礎(chǔ),不僅將商品賣(mài)給粉絲,也開(kāi)始將商品賣(mài)給同行?!盇llen告訴小編,雖然差評(píng)不算頭部大號(hào),但已經(jīng)在行業(yè)中建立了影響力,轉(zhuǎn)化能力甚至達(dá)到了兩倍于當(dāng)前粉絲量的大號(hào)。因此,差評(píng)可以拿下很多產(chǎn)品在微信渠道的總代,再分銷給其它適合該商品的內(nèi)容電商渠道;很多新產(chǎn)品也會(huì)選擇在差評(píng)首發(fā),差評(píng)做過(guò)銷售測(cè)試后,憑借實(shí)際數(shù)據(jù)推薦給同行。據(jù)介紹,幾個(gè)月下來(lái),差評(píng)2B業(yè)務(wù)的流水已經(jīng)基本可以達(dá)到2C業(yè)務(wù)。Allen坦言,由于科技類目整個(gè)行業(yè)SKU有限,所以選品還是存在難度的,原則就是幫粉絲買(mǎi)到差異化商品和從粉絲需求出發(fā)。差評(píng)方面認(rèn)為,微信和淘寶都只是單一端口,為了讓更多用戶了解到自己,差評(píng)即將推出PC官網(wǎng)和App,未來(lái)兩個(gè)月即可上線。而今年的重點(diǎn),也會(huì)更多放在分銷和淘寶。此外,為了彌補(bǔ)科技類產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率低的不足,差評(píng)還將在6~7月份上線食品類目,主營(yíng)新奇特的零食,如曾經(jīng)2天就售出4000盒的黑科技火鍋(不用電就可以煮熟)。Allen笑稱,“差評(píng)會(huì)讓粉絲感受到,即使只是泡面也能吃出整個(gè)宇宙的感覺(jué)?!保▓D片來(lái)源于原創(chuàng),僅用于傳遞信息,版權(quán)歸原作者所有)
一起惠2017-05-23 09:18:50457 次
蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越火爆,部分網(wǎng)友第一次到蘇寧易購(gòu)買(mǎi)東西,不知道蘇寧易購(gòu)自營(yíng)商品是什么意思,下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購(gòu)自營(yíng)商品究竟是什么意思呢?顧名思義,蘇寧易購(gòu)自營(yíng)商品就是蘇寧易購(gòu)自己經(jīng)營(yíng)的商品,是相對(duì)于入駐蘇寧易購(gòu)的第三方賣(mài)家而言的。購(gòu)買(mǎi)蘇寧易購(gòu)自營(yíng)的商品可以享受蘇寧易購(gòu)直接提供的售前售后和配送服務(wù)等等。至于入駐第三方賣(mài)家,在蘇寧易購(gòu)里更像是租蘇寧易購(gòu)的鋪位做銷售,商品的配送和售前售后都完全靠自己,不適用蘇寧易購(gòu)那些滿49免郵等規(guī)定,蘇寧易購(gòu)發(fā)放的很多優(yōu)惠券在第三方入駐商家商品都不能用。如果在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)東西,小編建議選擇蘇寧易購(gòu)自營(yíng)商品,因?yàn)樘K寧易購(gòu)自營(yíng)商品是由蘇寧易購(gòu)銷售并承擔(dān)售后,可以保證商品的質(zhì)量和售后,而第三方賣(mài)家的商品蘇寧易購(gòu)不可能每個(gè)商品都可以嚴(yán)格把關(guān),所以雖然蘇寧易購(gòu)對(duì)外宣稱只售正品行貨,但是第三方賣(mài)家的商品還是不一定能完全保證是正品,而且第三方賣(mài)家有可能會(huì)在售后方面做得不好,這也是其風(fēng)險(xiǎn)之一。
一起惠2017-05-23 09:09:10701 次
蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城和實(shí)體店價(jià)格一樣嗎?這個(gè)問(wèn)題困擾了很多朋友,下面讓小編來(lái)給大家講解一下.就目前而言,蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城和蘇寧實(shí)體店同款商品的價(jià)格是一樣的。蘇寧在去年實(shí)施了雙線同價(jià)的價(jià)格策略,所有蘇寧實(shí)體店參照蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上與蘇寧易購(gòu)實(shí)體店大部分商品的價(jià)格都已經(jīng)是同步了。蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城和蘇寧實(shí)體店價(jià)格一樣以后,蘇寧實(shí)體店價(jià)格優(yōu)勢(shì)就變得尤為突出,因?yàn)樘K寧易購(gòu)網(wǎng)上商城價(jià)格在電商當(dāng)中就已經(jīng)是偏低的了,把那個(gè)價(jià)格放到實(shí)體店里去可以輕松秒殺其他品牌的實(shí)體店,因此,蘇寧實(shí)體店的商品性價(jià)比是非常高的。不僅如此,自從蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城和實(shí)體店價(jià)同步也大幅度地增強(qiáng)了線上與線下的聯(lián)系,在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品,可以在蘇寧實(shí)體店得到售后咨詢與維修,售前售后都變得非常簡(jiǎn)單便捷。小編在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)商品在保修期內(nèi)出問(wèn)題了,拿到蘇寧實(shí)體店去檢測(cè),確認(rèn)商品問(wèn)題后,實(shí)體店的服務(wù)人員在網(wǎng)上反饋給蘇寧易購(gòu),第二天就給小編寄了一個(gè)新的過(guò)來(lái)替換掉有問(wèn)題的商品,非常便捷,而且效率很高。
一起惠2017-05-23 09:06:384537 次
2017年5月20日9點(diǎn)15分,飛牛網(wǎng)配送員小劉從大潤(rùn)發(fā)上海閘北店出發(fā),歷時(shí)17分鐘,將23.90元的商品送至靜安區(qū)江場(chǎng)三路221號(hào)。當(dāng)客戶汪先生確認(rèn)收貨時(shí),飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)第一筆訂單順利完成。大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)宣布,急速達(dá)正式上線,這也標(biāo)志著大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)新零售模式的成功踐行?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,1小時(shí)急速達(dá)是大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)基于自身線下線上優(yōu)勢(shì)和特色推出的零售升級(jí)服務(wù)。顧客通過(guò)飛牛APP內(nèi)的“急速達(dá)”頻道下單購(gòu)買(mǎi)商品,只要其收貨地址位于大潤(rùn)發(fā)門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi),即可享受所購(gòu)商品1小時(shí)急速送達(dá)(早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)時(shí)段)或者按顧客需求定時(shí)送達(dá)的服務(wù)。(急速達(dá)快遞員隨時(shí)待命)據(jù)了解,飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)5月份上線后,6月份將鋪滿全國(guó)370余家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店,飛牛網(wǎng)將以這370多家門(mén)店為中心,構(gòu)建1小時(shí)及半日達(dá)“兩個(gè)服務(wù)商圈”,真正全面打通線上(飛牛網(wǎng))與線下(大潤(rùn)發(fā))。2016年底,零售行業(yè)掀起起“新零售”浪潮,不少零售業(yè)大佬紛紛聚焦“新零售”。飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬說(shuō):““新零售”概念的出現(xiàn),其根本原因是顧客需求的改變。”顧客需求的變化導(dǎo)致了零售方式的變化,大潤(rùn)發(fā)的市場(chǎng)戰(zhàn)略也在改變,而此時(shí)飛牛網(wǎng)極速達(dá)的上線正是時(shí)機(jī)。兩個(gè)服務(wù)商圈1.三公里“1小時(shí)商圈”一直以來(lái),大潤(rùn)發(fā)開(kāi)店選擇的策略,就要求三公里商圈內(nèi)至少有十萬(wàn)個(gè)家庭(一個(gè)家庭以三人最小單位計(jì)算,就是30萬(wàn)的潛在消費(fèi)人口)。而這十萬(wàn)個(gè)家庭,每年在快消品上的消費(fèi)規(guī)模保守估計(jì)在20億人民幣。但是大潤(rùn)發(fā)一家門(mén)店業(yè)績(jī)能做到的,只約在3億左右(約占1/7的份額)。”三公里半徑對(duì)于大潤(rùn)發(fā)門(mén)店而言,還有很大的價(jià)值深度亟待挖掘。憑借線下,還很難完全挖掘到。飛牛網(wǎng)推出三公里急速達(dá)業(yè)務(wù),將市場(chǎng)做深,從存量的市場(chǎng)容量中往深度挖掘價(jià)值,并產(chǎn)生新的業(yè)績(jī)?cè)隽?。急速達(dá)上架的商品,主要以門(mén)店內(nèi)的生鮮品和快消類標(biāo)品為主,涉及4000多個(gè)SKU。其中生鮮類商品占比四分之一,標(biāo)品占比四分之三。每一個(gè)門(mén)店在三公里半徑內(nèi)的一小時(shí)送達(dá),這是飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的核心業(yè)態(tài)。袁彬表示,“顧客愿意到門(mén)店來(lái),還是原來(lái)門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)。不愿意到門(mén)店來(lái),我們送到顧客家,同時(shí)滿足到店和到家的服務(wù)?!?.“半日達(dá)商圈”大潤(rùn)發(fā)門(mén)店5km-10km范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)一天三配,同城半日速達(dá)。同城半日達(dá)商品則以生活必需品為主,相比于飛牛網(wǎng)商城,物流配送時(shí)間縮短。門(mén)店客服同步承擔(dān)飛牛網(wǎng)售后工作飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù),各門(mén)店配有專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì),承擔(dān)飛牛網(wǎng)的售后工作。門(mén)店客服處理售后問(wèn)題,可以解決消費(fèi)者線上購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)的“投訴無(wú)門(mén)”的問(wèn)題。目前,主要友商,消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要客服人員的協(xié)助。往往只能撥打統(tǒng)一售后問(wèn)題,層層轉(zhuǎn)達(dá),浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間,問(wèn)題也不能在第一時(shí)間解決。飛牛急速達(dá),門(mén)店客服做售后工作,可以讓消費(fèi)者很快找到售后問(wèn)題的對(duì)接人,協(xié)助消費(fèi)者在較短時(shí)間內(nèi)處理好問(wèn)題,簡(jiǎn)化了流程、節(jié)省了時(shí)間。飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的上線,真正踐行了線上、線下、智能物流三者融合的新零售模型。
一起惠2017-05-22 09:38:49487 次
蘇寧易購(gòu)好嗎?很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題,隨著中國(guó)好聲音的熱播,作為主贊助商的蘇寧易購(gòu)的人氣也隨著暴漲,但是究竟蘇寧易購(gòu)好不好呢?下面小編就給大家分析一下。蘇寧易購(gòu)是家電大企業(yè)蘇寧在線上的銷售平臺(tái),目前已經(jīng)覆蓋了幾乎所有百貨品類,成為了一個(gè)綜合性商城,不過(guò)依然以家電產(chǎn)品為主。蘇寧易購(gòu)擁有自己的物流、自己的售后、自己的實(shí)體門(mén)店,在售前售后都可以跟消費(fèi)者做到足夠的溝通。如果購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題,可以直接拿到實(shí)體店檢測(cè),確定是商品質(zhì)量問(wèn)題后實(shí)體店服務(wù)人員會(huì)幫你在網(wǎng)上申請(qǐng)換貨,非常方便,這個(gè)小編就切身體驗(yàn)。而且蘇寧作為擁有幾十年歷史的家電大企業(yè),在商品質(zhì)量上也比較有保證,比較讓人放心。蘇寧直接和多家著名品牌公司如蘋(píng)果、亞馬遜、三星等等進(jìn)行深度合作和供貨,從源頭上很好地保證了商品的質(zhì)量,所以大家購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可以放心。但是蘇寧易購(gòu)也有缺點(diǎn),就是物流速度。蘇寧易購(gòu)在物流方面做得不足,很難做得到隔天或者快速到貨,雖然也擁有自己的快遞,但是完全比不上別的電商。所以說(shuō),蘇寧易購(gòu)好嗎?答案是肯定的,但是也有不好的地方。除了物流,其他方面都是非常不錯(cuò)的,希望蘇寧易購(gòu)可以加緊把物流速度提升起來(lái)。
一起惠2017-05-22 09:06:59658 次
都知道618大促是淘寶天貓京東的年中大促。蘇寧怎么可能會(huì)放過(guò)618大促這個(gè)營(yíng)銷熱點(diǎn)呢?那么蘇寧618全品類比“雙11”便宜?一起來(lái)看看蘇寧618吧!一、618大促活動(dòng)是什么淘寶618大促是什么?是眾多電商和網(wǎng)購(gòu)的朋友期待已久的節(jié)日,在促銷活動(dòng)即將到來(lái)之際,小編帶領(lǐng)大家一起玩轉(zhuǎn)淘寶618粉絲狂歡節(jié),2016淘寶粉絲狂歡節(jié)活動(dòng)期間,還有多種超值優(yōu)惠活動(dòng),不容錯(cuò)過(guò)。二、蘇寧618今年618,除了如京東、阿里等幾個(gè)老面孔傳統(tǒng)電商平臺(tái)之外,定位于“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商飛凡日前也宣布,將攜旗下3000+實(shí)體聯(lián)盟成員,正式“參戰(zhàn)”618。此次618期間,蘇寧易購(gòu)自營(yíng)商品全部參照雙11價(jià)格,至少比雙11價(jià)格低。除了蘇寧易購(gòu)“自掏腰包”外,很多商戶也加入了全面比價(jià)的隊(duì)伍,平臺(tái)商戶將推出家電滿千反百、蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”活動(dòng)。三、蘇寧618全品類比“雙11”便宜?據(jù)了解,除了蘇寧平臺(tái)的“低于雙11”原則外,今年“618”蘇寧易購(gòu)商戶還將推出家電滿千返百、蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”活動(dòng)。此外,蘇寧易購(gòu)在“618”期間推出7大超級(jí)比價(jià)日,活動(dòng)期間家電3C、母嬰、超市、百貨、海外購(gòu)數(shù)十家品牌將對(duì)戰(zhàn)拉票,通過(guò)價(jià)格服務(wù)吸引收藏或購(gòu)買(mǎi),最后,蘇寧易購(gòu)將給予勝出方618主分會(huì)場(chǎng)、大聚惠、品牌惠等核心優(yōu)惠資源。蘇寧方面稱,希望用這種方式鼓勵(lì)品牌商相互競(jìng)爭(zhēng)降價(jià)。電商作為新興零售業(yè)態(tài),已將傳統(tǒng)零售營(yíng)銷周期的“年月”,細(xì)化到周、日甚至分、秒。“電商營(yíng)銷已經(jīng)細(xì)化到極致,這也預(yù)示著這個(gè)行業(yè)或許即將決出勝負(fù)。這輪價(jià)格戰(zhàn)偃旗息鼓后,電商格局可能會(huì)重新洗牌。幾大行業(yè)寡頭決定市場(chǎng)的時(shí)代將來(lái)臨?!币晃恍袠I(yè)分析人士表示。不少消費(fèi)者也呼吁,在電商價(jià)格都差不多的情況下,物流配送、售后服務(wù)等因素對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)變得更為重要,電商除了拼價(jià)格之外,也應(yīng)該在售后服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量。以上就是小編給大家介紹的關(guān)于“蘇寧618全品類比“雙11”便宜?”的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!
一起惠2017-05-22 09:00:06485 次