1、所有商品發(fā)票均由所屬銷售商家負責開具，且所有開具的發(fā)票均為合法有效。2、顧客在結算過程中可以選擇是否開具發(fā)票，商家會按照顧客的選擇為顧客開具發(fā)票。3、所有商品僅按顧客實付現(xiàn)金金額開具發(fā)票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。4、若顧客訂購的是數(shù)碼、手機、電腦、家電類商品，為了保證顧客能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后服務，無論顧客是否選擇開具發(fā)票，商家均會隨單為顧客開具普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容默認為顧客訂購的商品全稱和型號，且不支持發(fā)票內(nèi)容修改，如給顧客帶來不便，敬請諒解；如需將普通發(fā)票換開為增值稅專用發(fā)票（電子發(fā)票不支持換開），則必須退回普通發(fā)票原件。5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬里通”、“杉德久彰”等預付卡或積分方式進行支付，則對于該部分支付金額，顧客僅可選擇開具0元發(fā)票。

退換貨常見問題>>Q：我想辦理退換貨如何操作？A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務，登錄后進入"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：Q：我提交了退換貨申請想要取消，怎么辦？A：您可至"我的1號店—我的退換貨—我的退換貨記錄"點擊"取消"按鈕即可。Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？A：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔退換貨運費！退款類常見問題>>Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？A：各類型訂單退款周期不一樣，請您參閱:幫助中心—售后服務—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時效查詢Q：禮品卡支付的，款項退到哪里？A：禮品卡支付的款項，產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號店禮品卡賬戶中

配送類常見問題>>Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費如何收?。緼：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內(nèi)實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務方面，以線上商超領域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務水平待提升在中國電子商務研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內(nèi)，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊娮由虅胀对V與維權公共服務平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務才能真正贏得市場。

一號店作為國內(nèi)主流B2C商城之一，與京東、國美、天貓、蘇寧等商城一樣，是網(wǎng)友們經(jīng)常購買的商城之一，而一號店的配送服務怎么樣，沒有在一號店購買過的網(wǎng)友肯定不知道，小編在這里為大家做個簡單的常規(guī)問題回答：Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費如何收?。緼：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

電商平臺“拼多多”近期遭遇信任危機。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結，貨款無法結算提取，另有部分反映稱貨款被強行扣押，或者被當做保證金作了扣押。根據(jù)初步統(tǒng)計，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個商家拼多多賬戶里的貨款被平臺以上浮保證金的名義進行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺以“刷單套券”名義凍結賬戶，無法正常交易。據(jù)報道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個電商網(wǎng)站命門問題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進行5萬的業(yè)績刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動慫恿商家進行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺或者APP上購買的商家產(chǎn)品必須先將費用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺服務商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認收貨或者15天自動收貨期過后，將款項支付給商家。從用戶支付，到平臺支付給商家，至少7個工作日，而這個前提還是商家主動賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會給商家打款。“拼多多”的做法類似于未拿到支付牌照前美團網(wǎng)的做法，涉嫌“無照經(jīng)營”。也正是因為未引入第三方支付，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺凍結賬戶，且被平臺以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說法，入駐平臺時并未有任何審核過程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進行的)。該平臺被曝售后服務也相當差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實，任何質(zhì)量等問題的投訴售后其實均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因為在“拼多多”商家群中詢問了一句賬戶凍結原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計，因詢問凍結和扣款原因被提出群的商家遠已超過200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內(nèi)的數(shù)十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會和手機淘寶成為當月女性最喜歡的電商應用。

來自商務部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購交易額達到3530億元，同比增長96%；農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額達到1505億元，發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)民達到5659萬人，新增網(wǎng)店達到118萬家。有專家預測，2016年，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購市場總量將突破4600億元，呈現(xiàn)“井噴”行情。很顯然，農(nóng)村市場的電商需求遠遠未被滿足，是一個典型的藍海市場，含金量十足。加上阿里、京東、蘇寧等電商巨頭在農(nóng)村的刷墻大戰(zhàn)和網(wǎng)點爭搶更是將農(nóng)村電商燒上了天，在城市市場已經(jīng)陷入白熱化競爭的情況下，越來越多的工商資本涌入農(nóng)村，你來我往、好不熱鬧!然而，農(nóng)村電商市場要被很好地開發(fā)出來還是面臨著許多的挑戰(zhàn)，比如：農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋率不高、農(nóng)村的物流配送體系比較落后、農(nóng)民對網(wǎng)絡的應用能力偏低、農(nóng)民的購物習慣難以改變，這也與農(nóng)村市場的特性緊密相關，并非一朝一夕可以改變。最主要的是發(fā)展農(nóng)村電商本質(zhì)上是依靠能人帶動，電商運營涉及互聯(lián)網(wǎng)技術操作、網(wǎng)絡營銷、上下游的對接等等專業(yè)知識，需要的是一批新農(nóng)人。那么怎么算新農(nóng)人呢？筆者認為要具備以下條件：職業(yè)經(jīng)歷和背景多元化、具備互聯(lián)網(wǎng)思維、具備較強的農(nóng)業(yè)技能、創(chuàng)新思維、群體思維(懂得抱團發(fā)展，重視分享交流)、品牌意識強、具有鮮明的文化基因。根據(jù)以上條件，新農(nóng)人的最佳人選就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的知識青年。我們也欣喜的看到，隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)意識的不斷提高，農(nóng)村網(wǎng)絡化建設的不斷完善，在外打工的農(nóng)民工或大學生不斷將網(wǎng)絡應用的技能帶回農(nóng)村，這種由于數(shù)字鴻溝對農(nóng)村電商發(fā)展帶來的阻礙將會進一步被抹平，農(nóng)村電商的爆發(fā)只是時間問題。再加上縣域招商引資的土地與環(huán)境約束越來越緊，導致工業(yè)招商乏力，是需要一些新的發(fā)展動力。從成功實踐的縣域來看，電商能夠帶來縣域經(jīng)濟發(fā)展的新動力，帶動了配套的生產(chǎn)、加工、儲藏、物流和電商服務業(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)，激活了消費，提升了人氣，讓縣域經(jīng)濟注入新活力。農(nóng)村電商也必將成為互聯(lián)網(wǎng)下半場巨大的藍海，因為它不只是在于農(nóng)民的購物需求，更在于農(nóng)民的銷售需求。也就是說，農(nóng)村既是農(nóng)村電商的需求產(chǎn)業(yè)鏈下游，又是最原始的供應產(chǎn)業(yè)鏈上游。這是一種雙向的商業(yè)供需模式。具體可以細化為以下四個部分：一是將農(nóng)產(chǎn)品運用網(wǎng)上途徑銷售出去的農(nóng)產(chǎn)品電商，有網(wǎng)上批發(fā)和網(wǎng)上零售等形式，而不是簡單的開淘寶；二是在鄉(xiāng)村聚集的以銷售本地特色產(chǎn)品(包括工業(yè)品)為主要業(yè)務的鄉(xiāng)村電商；三是將電商的物流、人才流、信息流、資金流聚集在縣城周邊，形成電商服務業(yè)、包裝倉儲物流相關產(chǎn)業(yè)和商品配套供應產(chǎn)業(yè)協(xié)同集群發(fā)展的縣域電商；四是將農(nóng)民需要的生活服務、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活日用品通過電商終端的延伸，實現(xiàn)服務到村。不管哪種形式，說到底都是新時代的渠道戰(zhàn)，其實不管是巨頭進入也好、本地平臺也罷，對于電商企業(yè)而言，如何在農(nóng)村建立起自己的優(yōu)質(zhì)渠道，使之成為電商企業(yè)產(chǎn)品與服務的載體，并能夠為農(nóng)民解決網(wǎng)購教育與售后服務等問題才是當前農(nóng)村電商邁上快車道發(fā)展的關鍵所在。

一號店購物需要會員嗎，怎么注冊一號店會員？一號店同其他網(wǎng)上商城一樣，需要注冊該商城的會員才能購物，方便購買后的售后服務等。那么一號店的會員怎么注冊呢？一號店會員注冊教程如下：歡迎注冊1號店請點擊“免費注冊"，按照以下注冊提示操作即可！注冊步驟詳解如下：1.進入1號店首頁，點擊頁面上方的"注冊"2.按照網(wǎng)頁提示，填寫準確的注冊信息后點擊"提交注冊"溫馨提示：（1）請務必填寫正確有效的注冊郵箱地址，否則當您忘記注冊密碼時，將無法成功找回，只能重新注冊新顧客（2）注冊成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵稱、修改密碼等個人信息。3.系統(tǒng)會提示注冊成功，并發(fā)送驗證郵件到您的注冊郵箱中，若您長時間未收到，請點擊"重發(fā)一封"4.登陸到您的個人郵箱，找到標題為"恭喜你加入1號店"的郵件，打開后點擊"驗證郵箱"即可溫馨提示：為確保您的帳戶安全，以及確認您能享受到更周到、更周全的服務，建議注冊時就進行郵箱/手機驗證Q：驗證郵箱/手機后，您可以享受到什么服務？A：驗證郵箱/手機后，除了可以提高您的賬戶安全性的同時，請還可以享受如下服務（1）及時準確地接收到訂單處理通知郵件（2）及時接收到優(yōu)惠市場活動信息郵件5.注冊成功！【使用一起惠返利網(wǎng)還可以支持包括一號店、京東商城、天貓商城、國美商城、唯品會、蘇寧易購等商城在內(nèi)的國內(nèi)外上百個知名商城購物返利，一號店返利詳情>>>請點擊，其它商城返利>>>點擊查看】

品牌官方客服電話官方鏈接服務網(wǎng)點美的大家電：400-8899-315小家電：4008-899-316廚衛(wèi)家電：400-8899-316個人護理：400-8899-316美的官網(wǎng)點擊查詢格蘭仕生活電器：400-8300-333微波爐：400-8300-333空調(diào)：400-8300-888日用電器：400-8300-222中央空調(diào)：400-8300-666格蘭仕官網(wǎng)請撥打售后服務電話查詢蘇泊爾400-8899-717蘇泊爾官網(wǎng)點擊查詢松下24小時服務：400-810-0781800-810-0781(固定電話)洗衣機：400-6611-315、400-8811-315空調(diào)：400-700-8881松下官網(wǎng)點擊查詢九陽400-6186-999九陽官網(wǎng)點擊查詢科勒400-820-2628、800-820-2628(固定電話)科勒官網(wǎng)請撥打售后服務電話查詢摩恩400-630-8866周一至周日9:00-18:00國家法定假日不提供服務摩恩官網(wǎng)請撥打售后服務電話查詢

京東售后服務究竟怎么樣？下面小編結合自己的京東購物經(jīng)驗來說說京東的售后服務究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪買了數(shù)十萬東西，當然也買到過不少有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，退換貨次數(shù)都有十多次……希望這文對有網(wǎng)購恐懼癥的網(wǎng)友們有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務只針對京東自營商品，非自營商品的售后服務請跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務幾乎一樣）。京東售后服務怎么樣？小編實測告訴你京東售后服務心得返修換貨篇現(xiàn)在先來談談我們購買的京東自營商品在保修期內(nèi)出問題京東是怎么負責的。小編幫朋友在京東上買了一個某品牌耳機（只需39元），當時推薦給他的理由是，少數(shù)幾個廉價又支持1年保修的耳機之一，耳機壞了可以隨時換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時間就壞的耳機靠譜多了。購買東西時，注意商品的質(zhì)保期是多長結果，不到3個月，小編那朋友的耳機真壞了（他自己說他這輩子跟耳機有仇），于是小編簡單填了個返修單，返修單只寫了耳機單邊出聲音的事實，并沒有提交什么官方售后的檢測報告，京東在2小時之內(nèi)就直接上門收貨，然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個新的耳機給朋友。售后速度有多快3天內(nèi)就搞定這就是京東的售后服務，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。對于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關的東西都有保修服務，如果你是這樣想的，那你就會跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務的數(shù)據(jù)線，結果用不了幾次就時好時壞了……結果當小編想申請返修或者換一條時，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務的。小編算是第一次見到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品提交保修或者換貨服務直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務，而且價格只需14元（有需求的自己去搜索購買）……京東售后服務怎么樣？小編實測告訴你小編再也不擔心手機數(shù)據(jù)線會壞了……小結：對于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會負責到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測報告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對于絕大多數(shù)地方來說，京東還會提供免費的上面收貨服務。另外公司有一批電腦的硬件全采購自京東商城，因為采購部分的原因，CPU型號購買有誤，本該購買帶核心顯卡功能的CPU，卻錯誤的購買了無核實顯示的處理器，導致電腦開機黑屏，以為CPU是壞的，前前后后換了七八塊，京東商城也很爽快的接受退換，這樣的服務，想必除了京東商城自營的，也沒有幾家能夠這樣了吧。網(wǎng)購省錢技巧：從“一起惠返利網(wǎng)”去天貓、淘寶、京東商城、1號店等各大商城買東西，最高可以返回50%的現(xiàn)金哦

京東商城和天貓商城哪家做得大？做得好一點？從訂單量完成度來說，京東商城和天貓商城總體來說是差不多的，京東商城在服務上，因為售后完善，送貨快等優(yōu)勢，綜合起來京東商城更好些，特別是購買家電數(shù)碼3C品類的商品。京東商城和天貓商城哪家做得大？做得好一點？是時候說清楚阿里巴巴和京東在商品零售領域有多少差距了。2016年Q2京東完成訂單量為3.734億筆，差不多是阿里巴巴的十分之一，京東以家電3C數(shù)碼通訊為主，商品單價高，訂單客單價差不多是淘寶的3-4倍。所以，阿里巴巴和京東的真實差距在2.5-3.3倍左右。如果京東只是比較天貓，體量基本差不多，而不是財報上顯示的兩倍差距。阿里巴巴并不是難以被超越，就如在家電3C通訊商超等很多品類已經(jīng)被超越的一樣。阿里巴巴自己做天貓超市，喵鮮生基本自營，還投資了萬象物流等數(shù)家倉儲物流公司，模仿京東模式，越做越重。還說自己在零售業(yè)務上無視京東，“我們就沒把它放心上”，就是自欺欺人了！不過，東哥充分理解蔡崇信的說法，就如你問亞馬遜貝佐斯，他也會說“我們就從來沒把阿里巴巴放在心上”一樣，畢竟不能給競爭對手抬轎子，即使它已嚴重威脅到自身業(yè)務。這事兒，打死也不能承認。經(jīng)常網(wǎng)購的惠友們我想大都是傾向于京東商城的吧，畢竟相比天貓，京東的送貨快，折扣活動多，還經(jīng)常送福利券，售后服務好等優(yōu)點。

京東商城值得依賴嗎？這是很多沒有在京東商城購買過的網(wǎng)友最大的一個疑惑，答案是肯定的，除了京東商城憑借拿貨量的規(guī)模很大之外，還有一體化的服務體系，超快安全的配送服務（就算在運輸途中商品出了問題，快遞員發(fā)現(xiàn)了也會主動幫助用戶退貨，小編親自遇到過），小編所在的城市是超三線城市，最快可以上午下單，下午送貨。與一線城市的差距真心很小的，還有完善的售后服務（二手東的“美名”就是這樣來的，不過小編及周圍朋友還沒有遇到過，可能是運氣比較好吧），使其成為了國內(nèi)天字號的B2C商城，除了這些好的一面，京東商城因期龐大的體系，也會有一些大型企業(yè)都有的弊端，比如腐敗，腐敗不光是京東自己的事情，還會影響到消費者在購買產(chǎn)品時的是否是正規(guī)行貨等問題，所以近期京東集團內(nèi)部針對員工腐敗案件進行了新一輪的徹查，甚至直接驚動警方介入，腐敗集中發(fā)生在市場部等有關部門，職位涉及高層和員工各個層級，涉案人數(shù)在5人左右。小編隨后聯(lián)系了京東內(nèi)部人士進行求證，但對方還表示對此暫不知情。9月21日，百度內(nèi)部也發(fā)布了《嚴重違紀案件通報》，其中對17起嚴重的違紀案件進行全員通報，其中包括了報讀糯米、北京客戶發(fā)展部、渠道部、商務合作部、搜索產(chǎn)品市場、貼吧、多酷游戲，移動分發(fā)等多個部門。在處罰辦法上，輕則開除，重則移交司法機關。百度糯米是此次反腐的重點處罰部門。這17起處罰案件中，超過一半來自百度糯米及其分公司，其中涉及糯米總部和地方分公司在刷單、虛假報銷、虛假業(yè)績等方面的利益疏通。這次的調(diào)查和懲罰的嚴苛程度在百度歷史上也十分罕見，至涉及對部分已離職的實習生當時在職工作行為的調(diào)查。《嚴重違紀案件通報》中特意指出，“糯米市場部張景、馮越、范世鵬（實習生）在市場活動中弄虛作假，將活動獎品育持冷給自己的親友。公司已責令3人退還侵占的獎品。因涉嫌職務侵占，警方已受理我司舉報介入刑事調(diào)查?！狈妒砾i隨后在接受媒體的采訪時表示，自己工作期間的行為符合百度糯米當時的活動程序：為了提高活動積極性而拉動親朋好友參加活動，由于活動參與情況不佳，最后朋友獲得了大部分的獎品也“符合原先制定的規(guī)則”。距離范世鵬實習期結束已過一年時間，當時也是以正常的流程結束實習，沒有任何人通知他協(xié)助隨后的調(diào)查。在一年后看到公司的調(diào)查和處分，他表示”無法接受“。這次案件調(diào)查的細致還體現(xiàn)在，除了問責部門高管，”貼吧員工收受賄賂為小說網(wǎng)站倒流，多酷游戲員工私自向玩家販賣游戲幣，移動分發(fā)產(chǎn)品部員工被盜用百度資源為自己的外部公司開發(fā)軟件謀利“，都被列在名單之內(nèi)。當企業(yè)發(fā)展至上萬人規(guī)模時，任何涉及資金流動較大、權力較為集中的部門都可能出現(xiàn)腐敗，反腐部門也是大型互聯(lián)網(wǎng)的常設部門。對腐敗絕不姑息的態(tài)度，相信京東商城以后也會越做越大，越做越好，京東商城值得依賴嗎？小編認為他是值得依賴的。

電商購物促銷，除了京東商城的618，蘇寧易購的818等活動，馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動促銷了。而今年雙“11”天貓與京東商城會在什么商品上做出較大折扣呢，下面小編將為會大家說一下：在電商流量紅利消退的當下，極致的用戶體驗才是吸引消費者回頭的關鍵。“天貓無憂購”的負責人、天貓家裝、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成在媒體溝通會上透露，今年“雙11”天貓將實現(xiàn)商品100%入庫，并對電商服務產(chǎn)品天貓無憂購進行平臺化升級。阿里首席客戶官戴珊表示，隨著技術和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，服務已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實力競爭的核心。天貓：大家電全部入菜鳥倉通過平臺化經(jīng)營的天貓，也要用相同的理念提升電商服務能力。王立成表示，今年“雙11”期間，天貓將實行大家電100%商品入菜鳥倉，由天貓把控商品數(shù)量和價格，以此保證服務效率及質(zhì)量。同時，實現(xiàn)天貓無憂購平臺化經(jīng)營，將“2小時上門取退”服務從此前的16城拓展至30城，并在全國1800多個縣區(qū)、300多座城市實現(xiàn)“家裝家具送貨上門安裝”。天貓無憂購是今年7月阿里旗下客戶體驗、菜鳥網(wǎng)絡、天貓聯(lián)手推出的電商服務項目，目的是提升用戶在商品配送、客戶服務、售后問題等環(huán)節(jié)的消費體驗。以針對大家電入戶安裝服務的“喵師傅”為例，喵師傅類似于家裝領域里的“滴滴”，來自安裝服務商的家裝師傅通過注冊可以接收來自天貓的安裝訂單，消費者可以對維修師傅進行打分，天貓也可通過后臺系統(tǒng)對維修師傅進行考量。這是一個好消息，可能以后國內(nèi)網(wǎng)購，或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展，當天下單，第二天收貨的體驗；或上午下單，下午收貨，更可能和京東一樣，提供211同類型的服務。電商為了讓惠友們更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用戶體驗吶！

蘇寧易購的魅族手機怎么樣？蘇寧易購是以出售數(shù)碼家電產(chǎn)品為主的購物商城，在網(wǎng)上購物商城當中人氣頗高，對于蘇寧易購的評價網(wǎng)友們的評價不一，究竟蘇寧易購的魅族手機質(zhì)量怎么樣呢？好不好呢？下面小編就跟大家說一下。蘇寧易購：蘇寧易購是由蘇寧電器公司創(chuàng)立的網(wǎng)上購物商城，以數(shù)碼家電3C產(chǎn)品為主營類別，由于蘇寧電器的信譽和口碑在加上蘇寧易購的大力宣傳，蘇寧易購在網(wǎng)絡上的人氣直線上升，目前已經(jīng)是國內(nèi)主要的購物商城之一了。蘇寧易購的魅族手機怎么樣？這個問題要分兩種情況討論。分別是蘇寧易購的自營商品還有蘇寧易購入駐商家的商品。1.蘇寧易購自營的魅族手機。自營商品，也就是蘇寧易購直接發(fā)貨的商品，也由蘇寧易購負責售后保修，這部分商品是比較值得信賴的，蘇寧易購作為魅族的國內(nèi)代理，直接從魅族品牌進貨進行銷售，從貨源的上面保證了蘇寧易購魅族手機的質(zhì)量，而且由于是從品牌商直接進貨，成本也比較低，以至于在蘇寧易購上銷售的魅族手機價格也相對便宜，性價比很高，是非常值得購買的。2.蘇寧易購入駐商家的魅族手機。這部分商品是其他私人店鋪的商品，由這些第三方店鋪進行發(fā)貨和售后，對于這部分賣家的商品，并不能百分百保證是正品的，雖然在蘇寧易購上銷售，但是蘇寧易購沒辦法對這些賣家的商品一一檢測發(fā)貨，因此有比較大的自主性，也就有可能摻一些假貨或者質(zhì)量差的貨，所以對于入駐商家出售的蘇寧易購魅族手機，必須謹慎地看好評論再購買，購買后進行正品檢測等等。而且在今年8月18日消息，蘇寧手機發(fā)布了818手機狂歡節(jié)期間（8月1日0時-8月19日18時）的戰(zhàn)報成績。魅族以品牌銷量冠軍，魅族3S獲單品銷量冠軍，以及700元以下價位段冠軍，魅藍note3獲700-1000元價位段冠軍的好成績，成為蘇寧818手機節(jié)的最大贏家。同時，華為、小米、樂視、蘋果等品牌也紛紛上榜。蘋果毫無意外拿下了蘇寧818品牌銷售額冠軍，安卓手機銷售額冠軍則由榮耀獲得，華為斬獲了線下銷售額冠軍。蘇寧818當天的銷量冠軍則由小米奪得。在手機單品方面，魅族3S和魅藍note3分別奪得了700元以下價位段和700~1000元價位段冠軍，樂視2獲得1000~1500元價位段冠軍；聯(lián)想ZUKZ2則榮獲1500~2000元價位段冠軍，榮耀8當選2000-2500元價位段冠軍，華為麥芒贏得2500-3000元價位段冠軍，華為P9則在3000~4000元價位段一舉奪魁，蘋果iPhone6s無懸念獲4000元以上價位段冠軍。總的來說，如果蘇寧易購自營的魅族手機是比較靠譜的，價格便宜質(zhì)量售后也相對較好，第三方店鋪的手機則要謹慎一些。

蘇寧易購電腦可以買嗎？蘇寧易購主要銷售數(shù)碼家電3C產(chǎn)品，電腦也是蘇寧易購的主要銷售產(chǎn)品，以前大家經(jīng)常在蘇寧易購的線下店鋪——蘇寧電器購買電腦手機等數(shù)碼家電產(chǎn)品，那么蘇寧易購的電腦怎么樣，小編下面為大家說一下。蘇寧易購電腦可以買嗎？就小編及周圍親友的使用情況來說是沒有問題的，原因如下：1.蘇寧易購是比較知名的家電企業(yè)，對于數(shù)碼電子產(chǎn)品銷售有著多年的信譽和口碑，在蘇寧易購買電腦比較放心，也比較讓人信得過。2.蘇寧易購的商品都是品牌廠家直接供貨的，擁有原廠質(zhì)量，而且有正規(guī)發(fā)票，在產(chǎn)品質(zhì)量上比較有保障。3.蘇寧易購的售后是比較出色的，如果在蘇寧易購中購買電腦使用過程中出現(xiàn)問題，可以拿到蘇寧電器賣場得到相應的售后檢查維修服務，免去了郵寄的時間和費用，這是非常方便的。因為上面幾個原因，使得蘇寧易購成為一個消費者心中一個值得選擇的購買平臺，如果在價格相差不大的情況下，小編是會考慮在蘇寧易購商城購買電腦的，大家在添置或更新數(shù)碼家電類商品時不妨把蘇寧易購也考慮一下吧。

蘇寧易購的手機怎么樣？蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。出售的商品類別相對較多，其中以數(shù)碼通訊3C產(chǎn)品為主，那么蘇寧易購的手機怎么樣呢？下面小編就跟大家說一下。蘇寧易購的手機怎么樣？蘇寧易購在線下發(fā)展蘇寧電器時，就以高速覆蓋全國各大小城市，成為全國大型連鎖家電超市，在線上又大量投放廣告，進一步提高鞏固自己的名氣，成為國內(nèi)著名的家電、3C、日百等品類綜合性B2C商城。蘇寧易購的手機怎么樣？1.蘇寧易購本身是一個品牌價格非常高的電商平臺，由于蘇寧電器和蘇寧易購多年來的發(fā)展積累了比較高的人氣和口碑，有著強大的品牌信譽，在蘇寧易購買手機是比較值得信賴的，質(zhì)量方面比較有保證。2.蘇寧易購的手機基本都是直接和品牌廠家合作得到貨源的，從供貨上保證了手機的質(zhì)量，不可能會有翻新機或者山寨機的可能，可以百分百肯定是正品的，而且都附有正規(guī)發(fā)票，可以享受全國聯(lián)保，相對有保障很多。3.蘇寧易購的手機還可以去蘇寧電器實體店進行售后操作，如果手機出現(xiàn)問題，可以到附近的蘇寧電器實體店進行維修或者咨詢，經(jīng)?？梢员苊忄]寄到蘇寧易購倉庫的麻煩，比較方便。總的來說，蘇寧易購的手機質(zhì)量還是比較好的，網(wǎng)友在購買自己心儀手機時，如果價格相差不多，可以選擇在蘇寧易購購買，畢竟蘇寧易購的線上線下，如果在線上購買的手機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以直接在線下的蘇寧電器進行售后處理。

蘇寧易購現(xiàn)在是國內(nèi)主流的幾大商城之一，是網(wǎng)友們熱愛購買的其中一個商城，主要經(jīng)營一些家用電器以及數(shù)碼產(chǎn)品還有些日用百貨等商品，而手機是數(shù)碼3C類的，是蘇寧易購主營商品，那么蘇寧易購的手機是正品嗎？可以放心購買嗎？這樣的問題，下面小編將為大家簡單說一下。蘇寧易購的手機是正品嗎？1.蘇寧易購是打著百分百正品保障的旗號經(jīng)營的，對于假貨查的比較嚴格，也有蘇寧的品牌做保證，在蘇寧易購買手機還是比較放心的。2.蘇寧易購的手機都是從品牌廠家直接進貨的，是眾多品牌的代理商，因此可以從貨源上保證手機的質(zhì)量，可以肯定是正品的。3.蘇寧易購的手機都是附帶發(fā)票和并享受相應保修的，支持各種驗偽，如果是假貨的話不可能會有品牌保修的，因此，從售后上來說，蘇寧易購的手機是正品無誤的。蘇寧易購的手機可以放心購買嗎？俁證了手機的品質(zhì)，可以購買還要考慮到蘇寧易購的售后服務問題，聰明的消費者對產(chǎn)品的售后服務的的考量，綜合商品的品質(zhì)、價格以及售后服務相結合，才能清晰的找到一款商品的最終價值。而蘇寧易購的手機品類，支持七天無理由退換貨政策，詳情可聯(lián)系蘇寧易購客服咨詢。所以我相信消費者們可以在蘇寧易購找到自己理想的價位手機后，不妨選擇在蘇寧易購購買。

作為中國最知名的電商企業(yè)，為何“當當”要升級更名換標?為何要從“網(wǎng)上購物‘享’當當”的口號升級為“敢做敢‘當當”?對此，當當品牌負責人表示，此次升級基于以下幾方面的需要：形象升級：2014年是當當重要轉(zhuǎn)折點，非圖書業(yè)務比重已經(jīng)超過60%，企業(yè)以全面轉(zhuǎn)型綜合購物電商，需要全新的形象重新詮釋品牌內(nèi)涵。順應需求：隨著電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，消費者的需求越來越向時尚化、多樣化、個性化升級，當當需要調(diào)整全新的品牌形象，滿足用戶需求;占據(jù)吉時：2014年11月9日，當當迎來十五周年，同時恰逢中國電商的雙十一狂歡的契機，正可謂“天時地利人和”。歷經(jīng)十五年的成長，當當在以價格血拼的電商競爭環(huán)境中脫穎而出，不再是僅僅強調(diào)價格，而是宣揚一種品牌態(tài)度?！案易龈摇敭敗毙驴谔柌粌H展現(xiàn)了當當始終堅守的原則，誠信經(jīng)營，不售假、不做虛假促銷、不做虛假宣傳;同時，當當希望，社會公眾在“敢做”的同時，也要敢“當當”，即發(fā)出屬于自己的內(nèi)心之聲，努力工作、快樂生活亦要勇敢承擔起社會與環(huán)境對個體的期待，付出屬于自己的一份責任與擔當。新口號有個性“當當”品牌升級后，去除了“網(wǎng)”字，在形式上更加簡約。兩個“當”字的疊加結合，使得“當當”兩個字組合成為一個整體，字體疊加的形式容易形成速度感的印象。鈴鐺則能夠很容易的讓人將新標識與當當瞬間聯(lián)系起來。同時日常生活中，鈴鐺發(fā)出的“鐺鐺”聲是一種提示的聲音，會給人一種購物提醒的暗示。從消費者的角度出發(fā)，新口號同時也代表著當當用戶勇敢活出自我，敢做敢為的全新態(tài)度，一方面與時代和年輕個性用戶群體更加緊密地連接，另一方面當當敢承擔對消費者的承諾，從產(chǎn)品提供、購物體驗、售后服務等多方面贏得用戶認同和信任。如今，伴隨中國消費市場即將迎來Z時代人群(注：80后、90后乃至00后人群)為主的消費浪潮，當當適時升級更名并推出全新口號，在同消費者溝通過程中，將更具穿透力、更易引發(fā)年輕群體的共鳴，從而有效拉近與年輕消費者的距離。新當當要顛覆在品牌升級與新口號的背后，是李國慶對當當網(wǎng)未來發(fā)展不破不立的堅定態(tài)度。2014年面對行業(yè)的快速變化，當當正以內(nèi)生式的變革、超快速的應變，持續(xù)突破業(yè)務模式，即使可能顛覆當當自身鞏固的市場地位，李國慶稱之為“勇于革自己的命”。在圖書領域，紙質(zhì)書當當網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)線上50%的市場份額，是任何其他對手都難以逾越的“護城河”。但李國慶已將重心轉(zhuǎn)到數(shù)字閱讀領域，在內(nèi)部推動數(shù)字閱讀產(chǎn)品(當當讀4.0)和免費、借閱等模式，預計電子書銷售量將在3年內(nèi)超過紙書，因為當當網(wǎng)超過一半的用戶已形成數(shù)字閱讀習慣。在服裝領域，當當網(wǎng)加大力度向“時尚電商”進軍，目標是在6000億元服裝市場中占有600億元份額。經(jīng)過2年多的高速成長，當當網(wǎng)服裝品類銷售額已僅次于圖書，季度增速持續(xù)超過100%。目前，當當正以億元為單位進行投入，全面布局上游服裝設計、資深買手和中游時尚編輯團隊;并與中國服裝設計師協(xié)會及2000位設計師建立深度合作。與此同時，當當在“羊絨”等細分市場，整合上游資源打通全產(chǎn)業(yè)鏈鏈條，為消費者提供敢做敢當?shù)姆判馁徫矬w驗。在無線領域，李國慶親自掛帥內(nèi)部無線旗艦事業(yè)部，打破壁壘，加快無線端的產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗、營銷推廣，探索與PC購物完全不同的顛覆性創(chuàng)新。9月當當在手機客戶端獨家推出ChicNow時尚購物、當當腔調(diào)及話題購物社區(qū)等“無線時尚三寶”，更為手機用戶帶來了如意隨心的購物體驗?，F(xiàn)在，當當網(wǎng)每日手機訪問用戶數(shù)增長3倍，60%流量來自無線?？梢哉f，當當網(wǎng)業(yè)務突破已走在了品牌前面?！敖衲晔钱敭斁W(wǎng)創(chuàng)立15周年。我們需要重塑當當網(wǎng)的品牌，改變圖書電商的固有認知，給自己注入‘時尚’的基因?！碑敭斁W(wǎng)CEO李國慶在內(nèi)部信中寫道。在創(chuàng)立15周年來臨之際，當當品牌升級更名，以及新口號的提出，充分展現(xiàn)了極具當當特質(zhì)的激情與夢想，或?qū)㈤_啟自身的新篇章。

9月23日消息，今日AutohausChina《汽車經(jīng)銷商》與二手車服務商上海車贏信息技術有限公司（下文簡稱車贏）達成戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，雙方達成合作后，AutohausChina《汽車經(jīng)銷商》將借助“車贏”平臺深入推進E-academy汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡學院業(yè)務，前期的課程內(nèi)容將涉及“汽車金融”和“二手車”等業(yè)內(nèi)備受關注的熱門話題。該課程為汽車經(jīng)銷商從業(yè)者提供了一種涵蓋PC端和移動端應用的全新在線學習理念。而“車贏”旨在通過此次合作，進一步推廣其為經(jīng)銷商提供的二手車一體化解決方案，擴大其在汽車經(jīng)銷商集團及單店中的影響力，并大力拓展其APP在4S店的覆蓋率。據(jù)介紹，AutohausChina《汽車經(jīng)銷商》是中國第一本獨立的面向汽車經(jīng)銷商、維修及售后服務供應商的經(jīng)營管理專業(yè)B2B雜志，創(chuàng)刊宗旨在于為業(yè)內(nèi)管理人士帶來國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，為國內(nèi)汽車流通行業(yè)的發(fā)展帶來啟發(fā)性的引導和建議。據(jù)悉，車贏是二手車業(yè)務管理整體解決方案服務商，為汽車經(jīng)銷商集團建立二手車標準化作業(yè)流程及運營管理體系，包括二手車團隊組織架構的建立、二手車相關人員KPI建立、集團二手車進銷存管理系統(tǒng)搭建、二手車評估檢測標準、二手車網(wǎng)拍平臺等，為經(jīng)銷商集團及4S店打造一套集ERP管理系統(tǒng)、CRM客服系統(tǒng)以及基于移動APP運用集成的二手車檢測、評估、定價、拍賣、交易服務一體化整體解決方案。

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