售后
昨日,京東旗下拍拍網(wǎng)宣布,近期將上線移動(dòng)店鋪管理工具即拍拍微店APP,特點(diǎn)是集成“一鍵開(kāi)店”和“一鍵分銷”等功能。拍拍微店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“該工具的推出將幫助個(gè)人用戶、傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)商家和傳統(tǒng)網(wǎng)商們轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),利用微信、微博、手機(jī)QQ等社交網(wǎng)絡(luò)拓展商機(jī)。”接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí),易觀國(guó)際高級(jí)分析師林文斌表示,拍拍微店在移動(dòng)端細(xì)化對(duì)賣(mài)家的服務(wù),思路較正確,但目前移動(dòng)電商在發(fā)展上有趨同性,未來(lái)營(yíng)銷方式和客戶服務(wù)將是各平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。平臺(tái)想搶占更高的市場(chǎng)份額,“必須從營(yíng)銷方式、客戶服務(wù)的角度進(jìn)行突圍?!敝髁骶C合類電商平臺(tái)在移動(dòng)端的布局仍將是移動(dòng)電商的主要模式。而做微商的第三方平臺(tái)將偏向比拼綜合性增值服務(wù)。拍拍微店自2014年10月正式運(yùn)營(yíng)。拍拍微店APP產(chǎn)品負(fù)責(zé)人單昱琿稱,該移動(dòng)端產(chǎn)品突破了PC端開(kāi)店的繁瑣程序,能幫助傳統(tǒng)企業(yè)“傻瓜式”開(kāi)設(shè)和管理店鋪。具體來(lái)說(shuō),賣(mài)家只需通過(guò)QQ號(hào)碼登錄APP就可進(jìn)行編輯商品、店鋪模板、查詢訂單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、提現(xiàn)等操作。此外,通過(guò)分銷系統(tǒng),賣(mài)家可將拍拍平臺(tái)的商品“一鍵選擇”放進(jìn)店鋪內(nèi)代銷,“銷售完成后直接獲取傭金返利,發(fā)貨和售后都由上游供應(yīng)商解決?!闭麄€(gè)過(guò)程用手機(jī)即可操作。對(duì)于拍拍微店在移動(dòng)端的開(kāi)拓方式,林文斌認(rèn)為,商戶通過(guò)微店形式布局移動(dòng)電商已是業(yè)內(nèi)明確的大方向,目前各電商平臺(tái)正以此為第三方商家創(chuàng)造更多便利。賣(mài)家和消費(fèi)者是電商平臺(tái)都要顧及的對(duì)象,具體到拍拍,消費(fèi)者一端有京東、騰訊的導(dǎo)流,“應(yīng)該不會(huì)有大的問(wèn)題”。但在賣(mài)家端,仍需整合資源、完善服務(wù)。拍拍推出移動(dòng)微店服務(wù)便是遵循此思路。記者留意到,目前經(jīng)營(yíng)微商經(jīng)濟(jì)的除了京東,還有口袋購(gòu)物、有贊(原名口袋通)、微盟等第三方平臺(tái),各平臺(tái)在保證金、平臺(tái)使用費(fèi)、傭金和交易手續(xù)費(fèi)上有不同的政策。微盟CEO孫濤勇此前對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析稱,2015年有可能成為“微商元年”,繼續(xù)呈現(xiàn)“去中心化的社會(huì)化移動(dòng)生態(tài)”??紤]到以小賣(mài)家為主的C2C模式對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及后續(xù)維權(quán)問(wèn)題都較難把控,與C2C相比,B2C才是未來(lái)微商發(fā)展的主流。
一起惠2015-01-08 09:33:41651 次
【一起惠訊】1月6日消息,日前,業(yè)內(nèi)有消息稱,1月份國(guó)家將開(kāi)放單體藥店網(wǎng)售。對(duì)于這一政策,四川德仁堂電商信息呼叫中心總經(jīng)理李建認(rèn)為,需要加大對(duì)單體藥店的管控力度,防止不合格的單體藥店影響整個(gè)醫(yī)藥電商。李建指出,此前連鎖藥店需要滿足很多審核條件才能獲取網(wǎng)售牌照,這種審核對(duì)用戶和行業(yè)是一種保障。而且連鎖公司由于規(guī)模大、影響大,所以對(duì)于藥品質(zhì)量的管控和對(duì)醫(yī)師素質(zhì)的要求更加嚴(yán)格?!昂芏鄦误w藥店的從業(yè)者并不懂藥品,即使開(kāi)放單體藥店的網(wǎng)上銷售,也要制定嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)?!崩罱ū硎?,國(guó)家政策雖然要逐步放開(kāi),但是也要考慮到各種情況。否則不合格的單體藥店可能讓消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥電商喪失信任,危害行業(yè)。據(jù)一起惠了解,也有業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了類似的擔(dān)憂,認(rèn)為開(kāi)放單體藥店網(wǎng)上銷售后,需要完善醫(yī)藥電商的推出機(jī)制,及時(shí)清退不合格商家,以維護(hù)行業(yè)發(fā)展和用戶信心。和很多業(yè)內(nèi)人士一樣,李建認(rèn)為,處方藥網(wǎng)售開(kāi)放之后,醫(yī)藥電商個(gè)類目的銷售占比會(huì)有所調(diào)整,但是處方藥并不會(huì)迅速爆發(fā)。其中,社保問(wèn)題是一個(gè)制約因素?!吧绫:歪t(yī)藥電商打通在技術(shù)打通并不困難,但是各級(jí)管理部門(mén)會(huì)考慮到打通之后,管控難度會(huì)大大增加。但是開(kāi)放依然是大趨勢(shì),一兩年之后,社保和醫(yī)藥電商有望打通。”李建向記者介紹,未來(lái)德仁堂電商的發(fā)展將側(cè)重O2O業(yè)務(wù),通過(guò)京東、天貓等電商平臺(tái)、官網(wǎng)、APP、微信服務(wù)號(hào)、呼叫中心等渠道獲取用戶,然后通過(guò)線下實(shí)體店或者倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配送。德仁堂希望通過(guò)這種方式,帶動(dòng)實(shí)體店的銷售。
一起惠2015-01-06 09:41:59888 次
【一起惠訊】日前,一起惠獲悉,一家名為萬(wàn)商匯的電商平臺(tái)以B2Q(Q即質(zhì)量,Quality)模式闖入視野。對(duì)此,記者連線萬(wàn)商匯CEO楊國(guó)建,就B2Q模式本身的運(yùn)營(yíng)思路和商業(yè)邏輯進(jìn)行詳解。據(jù)楊國(guó)建介紹,萬(wàn)商匯是一個(gè)大宗商品和大宗設(shè)備的交易平臺(tái),該平臺(tái)在傳統(tǒng)B2B模式上引入了第三方質(zhì)檢工程師。大宗商品賣(mài)家在萬(wàn)商匯上進(jìn)行交易,交易達(dá)成之前平臺(tái)會(huì)聘請(qǐng)一位兼職工程師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),并且采取本地兼職工程師來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)的形式,來(lái)保障買(mǎi)方的權(quán)益以及減低賣(mài)家的售后成本。為什么會(huì)選擇B2Q這種模式?楊建國(guó)以自己在消防設(shè)備十年的工作經(jīng)驗(yàn)為例給記者訴說(shuō)了大宗設(shè)備交易的痛點(diǎn)。他表示,大宗設(shè)備交易對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),供應(yīng)商提供給買(mǎi)方檢測(cè)的小樣品都是符合甚至超過(guò)采購(gòu)質(zhì)量要求的,但一旦下單后就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量的差異,若劣質(zhì)的物料進(jìn)入生產(chǎn)后會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)方的巨額損失?!笆虑岸沤^劣質(zhì)產(chǎn)品是很必要的?!睏罱▏?guó)提到,對(duì)于賣(mài)家而言,當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方建立供應(yīng)鏈關(guān)系后,供應(yīng)商往往無(wú)法兼顧離供應(yīng)商較遠(yuǎn)的買(mǎi)家的售后服務(wù)。要做到全國(guó)范圍的售后服務(wù),對(duì)于比較小的供應(yīng)商來(lái)說(shuō),是一個(gè)極大的成本支出。所以萬(wàn)商匯還引入兼職工程師來(lái)做售后的設(shè)備維護(hù)。當(dāng)被問(wèn)及兼職工程師的專業(yè)性的時(shí)候,楊建國(guó)表示,萬(wàn)商匯的工程師都是有相應(yīng)的資格證書(shū)的,但不會(huì)對(duì)兼職工程師安排專業(yè)面試或其他更加專業(yè)的審核。“萬(wàn)商匯對(duì)于兼職工程師失責(zé)的處罰還是挺嚴(yán)的。”楊建國(guó)告訴記者,當(dāng)買(mǎi)家經(jīng)過(guò)第三方工程師質(zhì)檢后下單生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑似有問(wèn)題時(shí),可以再引用同城市同類型的工程師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再檢測(cè),“如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就判定第一位質(zhì)檢的工程師失責(zé),會(huì)罰這位工程師兩倍聘請(qǐng)工程師的工資。”據(jù)一起惠了解,萬(wàn)商匯九月底上線,現(xiàn)在入駐企業(yè)有兩千多家,簽約驗(yàn)貨師有四百多人。對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃,楊建國(guó)告訴記者,現(xiàn)在萬(wàn)商匯把精力都集中在招商和兼職工程師招聘上。他提到萬(wàn)商匯的兼職工程師主要是通過(guò)專業(yè)的平臺(tái)如58同城來(lái)招聘,以及通過(guò)質(zhì)監(jiān)局和一些企業(yè)推薦。一起惠了解到,2013年,我國(guó)大宗電子商務(wù)的交易額已經(jīng)突破10萬(wàn)億元,相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)總額的10.9%,已成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)?!按笞谏唐方灰椎脑鲩L(zhǎng)速度大約為8%到10%?!睏罱▏?guó)說(shuō)道。
一起惠2014-12-29 09:20:27721 次
接近年終之際,綠地于12月17日再推新舉措,聯(lián)手騰訊推出“綠地會(huì)”微信公眾號(hào),借助騰訊理財(cái)通對(duì)客戶預(yù)存的項(xiàng)目認(rèn)籌金進(jìn)行理財(cái)收益及購(gòu)房?jī)?yōu)惠。此舉在熟悉綠地的市場(chǎng)人士看來(lái),“并非是革新式的動(dòng)作,本質(zhì)上仍然是營(yíng)銷舉措。”“通過(guò)這種方式來(lái)推廣銷售,同時(shí)引起話題?!鄙鲜鍪袌?chǎng)人士還指出,綠地在選擇現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),“無(wú)疑還是為了沖業(yè)績(jī),爭(zhēng)老大。”顯然,已隨萬(wàn)科公布11月銷售數(shù)據(jù)被點(diǎn)燃的綠萬(wàn)之爭(zhēng)仍在繼續(xù)。在暫缺綠地官方數(shù)據(jù)背景下,有第三方機(jī)構(gòu)披露數(shù)據(jù)指綠地已經(jīng)超越萬(wàn)科成為第一。微信賣(mài)房據(jù)綠地新聞稿,此次綠地聯(lián)手騰訊達(dá)成合作,推出“綠地會(huì)”微信公眾號(hào)。用戶可以通過(guò)該平臺(tái)預(yù)存資金到理財(cái)通,參與項(xiàng)目認(rèn)籌,同時(shí)獲得理財(cái)收益與購(gòu)房?jī)?yōu)惠收益,背后的技術(shù)則由騰訊旗下的“理財(cái)通”實(shí)現(xiàn)。綠地方面稱,通過(guò)該微信平臺(tái)將整合全國(guó)綠地項(xiàng)目,首次實(shí)現(xiàn)“矩陣式”內(nèi)部管理;對(duì)外集信息展示、會(huì)員系統(tǒng)、售后維護(hù)于一體,真正實(shí)現(xiàn)掌上全方位房產(chǎn)服務(wù)。從已經(jīng)開(kāi)通的公共號(hào)看,主要分為三個(gè)部分,除自身介紹之外就是綠地主推的買(mǎi)房及全民營(yíng)銷板塊?!霸诰G地微信營(yíng)銷平臺(tái)中,旗下所有的項(xiàng)目信息將集中于此,用戶可以像在超市選購(gòu)商品一樣通過(guò)平臺(tái)搜尋全國(guó)任意一個(gè)綠地旗下項(xiàng)目?!本G地方面還表示,通過(guò)理財(cái)通意向金可轉(zhuǎn)化為理財(cái)本金持續(xù)產(chǎn)生收益,既不影響購(gòu)房計(jì)劃,又能享受理財(cái)帶來(lái)的收益。此外綠地還試圖通過(guò)該平臺(tái)開(kāi)展全民營(yíng)銷,“當(dāng)用戶介紹的新的意向客戶來(lái)到項(xiàng)目參觀時(shí),老用戶可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì);當(dāng)新客戶完成成交時(shí),老用戶將再次獲得豐厚的回報(bào)?!彬v訊理財(cái)通項(xiàng)目副總監(jiān)譚光鋒稱,騰訊作為平臺(tái)方,把用戶、商家、理財(cái)類的金融機(jī)構(gòu)連接在一起,給用戶提供增值服務(wù)?!按舜闻c綠地的合作是完全免費(fèi)的,對(duì)用戶定金部分也不參與分成,當(dāng)然合作是有成本的,等做成規(guī)模后,不排除收費(fèi)的可能?!彼€提及,手機(jī)QQ未來(lái)也可能實(shí)現(xiàn)買(mǎi)房功能。而綠地集團(tuán)品牌與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)蔣乃駿透露,集團(tuán)旗下的微信公眾號(hào)很多,雖然沒(méi)有都開(kāi)通微信買(mǎi)房,但用戶通過(guò)微信來(lái)訪成交的數(shù)量已經(jīng)占到所有消費(fèi)者的5%?!澳壳袄碡?cái)通接口還存有一些技術(shù)問(wèn)題,尚待開(kāi)通。這是小問(wèn)題,即將解決?!本G萬(wàn)之爭(zhēng)雖然此次綠地聯(lián)手騰訊“理財(cái)通”能對(duì)購(gòu)房客戶認(rèn)籌金進(jìn)行財(cái)富管理實(shí)現(xiàn)收益,但在熟悉綠地的市場(chǎng)人士看來(lái),“并非是革新式的動(dòng)作,本質(zhì)上仍然是營(yíng)銷舉措。”“不少房企都是以這樣的方式來(lái)推廣銷售,同時(shí)引起話題。而且這種方式確實(shí)能夠促進(jìn)某些渠道的客戶成交,但這只是少部分并不適合所有客戶群?!蓖瑫r(shí)上述人士還指出:“無(wú)論是哪個(gè)企業(yè),類似產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后,表面上是營(yíng)銷而背后把帳算清楚的話,實(shí)質(zhì)就是在進(jìn)行降價(jià)促銷?!彼J(rèn)為,這也是一種降價(jià)的方式,若是直接降的話,可能前面買(mǎi)房的業(yè)主會(huì)有意見(jiàn),因此需要一種更隱蔽的方式。至于選擇現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上線,市場(chǎng)人士分析認(rèn)為:“無(wú)疑還是為了沖業(yè)績(jī),爭(zhēng)老大。現(xiàn)在離2014年結(jié)束僅剩十多天,若是真的有成交,備案速度很快的。企業(yè)掛出來(lái)的都是合同銷售額,這樣的方式進(jìn)行促銷效果非常直接?!笔聦?shí)上,早前隨萬(wàn)科公布11月銷售數(shù)據(jù),在暫缺綠地官方數(shù)據(jù)背景下,有第三方機(jī)構(gòu)披露數(shù)據(jù)指綠地已經(jīng)超越萬(wàn)科成為第一,萬(wàn)綠之間老大之爭(zhēng)已被點(diǎn)燃。12月4日晚間,萬(wàn)科披露的銷售簡(jiǎn)報(bào),前11月實(shí)現(xiàn)銷售金額為1901億元,分別比2013年同期增長(zhǎng)14.8%和18.9%。同期有媒體報(bào)道,綠地集團(tuán)11月的銷售額為380億元,環(huán)比增長(zhǎng)81%。至此,綠地今年前11月的銷售已達(dá)1918億元,超越萬(wàn)科排名位列房企銷售榜的首位。由于上述綠地銷售數(shù)據(jù)來(lái)源為第三方,老大之爭(zhēng)結(jié)果仍需待年末雙方公布官方數(shù)據(jù)。不過(guò)萬(wàn)科及綠地均通過(guò)不同渠道表示對(duì)爭(zhēng)奪第一不敢興趣,但從具體表現(xiàn)上看,加快年末銷售的步伐卻頗為一致。進(jìn)入12月,萬(wàn)科推出“雙十二”優(yōu)惠措施,在“雙十二”期間,萬(wàn)科在包括北京、天津等15個(gè)城市舉行15城聯(lián)動(dòng),最高單套優(yōu)惠12萬(wàn),其中北京在售的如園、燕西華府、長(zhǎng)陽(yáng)半島等6個(gè)項(xiàng)目均推出優(yōu)惠措施。與之對(duì)應(yīng)綠地也推出弘金寶,宣告著綠地集團(tuán)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代。綠地弘金寶的商業(yè)模式分為線上與線下兩部分,線上通過(guò)綠地弘金寶微信公眾號(hào)注冊(cè),參與互動(dòng)及推薦,線下通過(guò)各種活動(dòng)給使用平臺(tái)的各行業(yè)精英提供交流平臺(tái)。再到此次攜手騰訊理財(cái)通,在市場(chǎng)看來(lái)營(yíng)銷之余,仍是綠地爭(zhēng)奪房企老大地位的又一次助攻。
一起惠2014-12-23 09:26:31744 次
【一起惠訊】12月22日消息,一起惠獲悉,日前,跨境零售資深玩家傲基國(guó)際正式并購(gòu)?fù)赓Q(mào)B2C網(wǎng)站Antelife,雙方將整合各自的優(yōu)勢(shì)資源,進(jìn)一步深入以西班牙和德國(guó)為主的歐洲市場(chǎng)。據(jù)悉,此后,傲基國(guó)際將總共運(yùn)營(yíng)三個(gè)獨(dú)立的垂直B2C網(wǎng)站,主打德國(guó)、法國(guó)及西班牙市場(chǎng)。其中,Antelife是其發(fā)力歐洲手機(jī)市場(chǎng)的“武器”,將以西班牙和德國(guó)為重點(diǎn)市場(chǎng),進(jìn)而輻射周邊重要國(guó)家。原Antelife創(chuàng)始人兼CEO(現(xiàn)為傲基國(guó)際全球供應(yīng)鏈總監(jiān))杜波向記者透露,傲基國(guó)際以期權(quán)加現(xiàn)金的方式并購(gòu)Antelife,雙方在前端和后端都做了一系列整合,將在采購(gòu)、客服、海外倉(cāng)、本土營(yíng)銷等方面合力?!耙环矫?,傲基國(guó)際給Antelife提供了強(qiáng)大的資金和團(tuán)隊(duì)支持,以及德國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)資源;另一方面,Antelife也為傲基國(guó)際帶去了手機(jī)類目的供應(yīng)鏈資源及西班牙市場(chǎng)的積累。我們的目標(biāo)就是打造一個(gè)針對(duì)歐洲市場(chǎng)的跨境版京東?!倍挪ㄖ赋?。一起惠了解到,傲基國(guó)際是一家主營(yíng)數(shù)碼、電子配件的跨境電商企業(yè),主要市場(chǎng)在歐洲(以德國(guó)為重點(diǎn)),并在德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、西班牙等地建有倉(cāng)庫(kù)。Antelife(深圳億謹(jǐn)通科技有限公司)則是一家主營(yíng)中國(guó)品牌手機(jī)及周邊產(chǎn)品的跨境電商企業(yè),主打西班牙市場(chǎng),并設(shè)有本地倉(cāng)儲(chǔ)及售后服務(wù)體系。雙方合并后,Antelife作為傲基國(guó)際的B2C事業(yè)部將繼續(xù)以手機(jī)這一垂直品類為主營(yíng)方向,并在供應(yīng)鏈和本土化服務(wù)上進(jìn)一步加大投入。根據(jù)其計(jì)劃,明年,Antelife將引入更多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌,包括酷派、華為等一二線品牌,同時(shí)將在歐洲本土大量增設(shè)線下維修點(diǎn),并陸續(xù)推進(jìn)同城1小時(shí)到貨、貨到付款等物流服務(wù)的升級(jí)。據(jù)杜波介紹,目前,Antelife在西班牙占據(jù)了中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)20%的份額,月銷量在1500萬(wàn)元人民幣左右。并入傲基國(guó)際后,Antelife獲得了更強(qiáng)大的后盾,其在歐洲手機(jī)市場(chǎng)所占份額將大大增加,到明年,月銷售增長(zhǎng)目標(biāo)為5000萬(wàn)元人民幣。
一起惠2014-12-22 09:25:55786 次
【一起惠訊】12月18日消息,日前,時(shí)尚箱包電商麥包包啟動(dòng)微商計(jì)劃,在其移動(dòng)App的發(fā)現(xiàn)頻道上線了名為“包達(dá)人”的項(xiàng)目,用戶可通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)推送商品信息以獲取返利。一起惠獲悉,“包達(dá)人”實(shí)際上是麥包包提供的一個(gè)移動(dòng)箱包分銷平臺(tái),用戶將麥包包手機(jī)客戶端中的商品分享到朋友圈(微信好友、微博、QQ等),通過(guò)該鏈接產(chǎn)生了成功訂單(30日內(nèi)五退貨),分享的用戶便可獲取傭金。據(jù)麥包包無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人青木介紹,用戶在朋友圈分享的商品直接鏈接到麥包包的移動(dòng)App,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)后,由麥包包負(fù)責(zé)之后的所有環(huán)節(jié),包括物流、支付和售后服務(wù)等。而“包達(dá)人”們不用承擔(dān)任何庫(kù)存和配送風(fēng)險(xiǎn),便可拿到10%至20%比例不等的傭金。傭金按月結(jié)算,可提現(xiàn)至支付寶。一起惠了解到,事實(shí)上,此前已有不少其他電商或者品牌商嘗試過(guò)這種類似“淘寶客”的玩法。一般情況下,商家通過(guò)微信分銷商來(lái)為微商城引流,具體流程為:分銷商在朋友圈推送商品信息——微信好友確定購(gòu)買(mǎi)某商品,并打款給分銷商——分銷商到該商家的微商城下單——商家返點(diǎn)給分銷商。而麥包包的微商計(jì)劃則有所不同:一方面,其主要通過(guò)“包達(dá)人”為官方App引流;另一方面,操作流程上也跳過(guò)了“買(mǎi)家打款給分銷商、分銷商下單”的中間環(huán)節(jié)。“包達(dá)人”所做的僅僅是挑選商品,并將信息分享到朋友圈。此外,青木指出,“包達(dá)人”的招募對(duì)象主要是麥包包的會(huì)員,這也是麥包包在會(huì)員經(jīng)營(yíng)上所做的最新嘗試。通過(guò)這種方式,既可以調(diào)動(dòng)會(huì)員的互動(dòng)參與性和活躍度,也可以更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播。
一起惠2014-12-18 09:24:16736 次
素有“中國(guó)網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的浙江義烏青巖劉村,隨著國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在本月的考察再度成為了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。這個(gè)每棟居民樓里都有淘寶店的村莊,在吸引著全國(guó)各地的年輕人前來(lái)創(chuàng)業(yè)的同時(shí),自身的發(fā)展也遇到了瓶頸,如何保住第一的招牌成了青巖劉村需要做出的抉擇。11月19日,在浙江考察的李克強(qiáng)總理一下飛機(jī)就來(lái)到義烏青巖劉村,在不到一個(gè)小時(shí)的行程里,視察了兩家網(wǎng)店及一家快遞公司。青巖劉村,面積不大,但卻擁有2800多家網(wǎng)店,將近30家快遞公司,年成交額可達(dá)20億元??偫淼牡絹?lái),讓這個(gè)素有“中國(guó)網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的村莊進(jìn)入更多人的視野。青巖劉村如何煉成“中國(guó)網(wǎng)店第一村”,北京青年報(bào)記者趕赴義烏進(jìn)行調(diào)查。親歷小區(qū)里到處都是打包貨物的“嗞啦”聲青巖劉村,在地圖上位于義烏市郊。北青報(bào)記者根據(jù)地圖所指,走到青巖劉村,一塊高大的大牌坊矗立在村口,很有古老村莊的風(fēng)情。但是這個(gè)村并不是一個(gè)真正的村莊,沒(méi)有村口的大槐樹(shù),也沒(méi)有寬敞的農(nóng)家院,而是一個(gè)現(xiàn)代化的居民小區(qū)。小區(qū)里一排排居民樓都是青綠色的外表,五層高。乍一看,并沒(méi)有什么“網(wǎng)店第一村”的氣息。但只有走進(jìn)去,才會(huì)發(fā)現(xiàn)里邊的不一樣。這里每一棟居民樓的一層不是底商,就是倉(cāng)庫(kù)。居民樓之間大大小小的貨車(chē)來(lái)回穿梭。當(dāng)你走在小區(qū)里,到處都是“嗞啦嗞啦”的聲音。這“嗞啦”聲不是別的,正是淘寶商戶打包貨物撕扯膠帶的聲音。“白天從外邊你看不出來(lái)什么的,你去挨家挨戶敲門(mén)就知道了,全是開(kāi)淘寶店的。白天他們就待在屋里談客戶,接訂單。到了下午四五點(diǎn)鐘才出門(mén)發(fā)貨,那個(gè)時(shí)候才熱鬧呢?!币晃淮迕窀嬖V北青報(bào)記者。據(jù)青巖劉村黨支部書(shū)記毛勝平介紹,青巖劉村占地28萬(wàn)平方米,2005年改造平房變?yōu)闃欠浚?010年改為社區(qū),村民變?yōu)榫用?。青巖劉村現(xiàn)有居民1706人,但從事電商行業(yè)的人口超過(guò)15000人。來(lái)自全國(guó)各地的年輕人聚集在這里,經(jīng)營(yíng)了2800多家網(wǎng)店。另有將近30家快遞公司,年成交額可達(dá)20億元。雙十一期間,青巖劉村日均接單10萬(wàn),銷售額突破1億,忙得不可開(kāi)交,有些網(wǎng)店把貨物都堆到了路上,用了幾天時(shí)間才打包完。發(fā)展最初就是為了把房子租出去青巖劉村,原本只是一個(gè)1500人的小村子,人均年收入不到1萬(wàn)元錢(qián)。但五六年間就成為“中國(guó)網(wǎng)店第一村”,人均收入達(dá)到了五六萬(wàn)元。這個(gè)改變是如何實(shí)現(xiàn)的?村黨支部書(shū)記毛勝平說(shuō),這是天時(shí)地利人和,有偶然也有必然。最初靠著江東貨運(yùn)市場(chǎng)和日用品批發(fā)市場(chǎng),到后來(lái)是村里抓住了電商發(fā)展的時(shí)機(jī)積極引導(dǎo)。據(jù)毛勝平介紹,青巖劉村原本是個(gè)市郊的村莊,2005年進(jìn)行了舊城改造。土地被征收,平房變成了樓房,一共200多棟樓房按照戶籍分給了每位村民。由于青巖劉村緊靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)和義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng),因此很多在附近做生意的人愿意到青巖劉村租房。沒(méi)有了土地的青巖劉村居民主要收入就是房租。但是到了2008年全球金融危機(jī)到來(lái),義烏小商品批發(fā)經(jīng)濟(jì)也受到了巨大的影響。同時(shí)義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng)也遷到了別處,青巖劉村的租客越來(lái)越少。為了吸引租客,村民互相競(jìng)爭(zhēng),租金壓到極低。眼看著村民的收入越來(lái)越少,又惡意競(jìng)爭(zhēng),村委會(huì)也很著急。怎么把房子租出去,增加村民的收入,是村委會(huì)最重要的任務(wù)。當(dāng)時(shí)村里已經(jīng)有幾家做淘寶生意的租客了。附近被稱為“淘寶大學(xué)”的義烏工商學(xué)院開(kāi)設(shè)了淘寶專業(yè),這所學(xué)校的學(xué)生在淘寶上的業(yè)績(jī)可以折算成實(shí)踐課的學(xué)分。當(dāng)時(shí)義烏工商學(xué)院的副院長(zhǎng)賈少華提議青巖劉村建設(shè)一個(gè)“淘寶城”,這個(gè)提議得到了當(dāng)時(shí)村主任劉銀山的支持。于是村里抓住了這個(gè)苗頭,和義烏工商學(xué)院開(kāi)展了合作,通過(guò)開(kāi)辦免費(fèi)培訓(xùn)班,建立大學(xué)生實(shí)踐基地,婦女培訓(xùn)班等手段,鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù),首先得有網(wǎng)絡(luò)。2010年,村里主動(dòng)尋求電信合作,實(shí)現(xiàn)了4兆光纖入戶,投入50萬(wàn)元,當(dāng)時(shí)還有一些村民不支持。但這一舉措確實(shí)給網(wǎng)商帶來(lái)領(lǐng)先其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也成為青巖劉村的一大優(yōu)勢(shì)。之后,村里又對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不斷升級(jí),現(xiàn)在已經(jīng)升到了每戶100M,室外WIFI的全覆蓋。隨后,在青巖劉村,快遞、攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、倉(cāng)儲(chǔ)外包等服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。青巖劉村成了很多創(chuàng)業(yè)者慕名而來(lái)的地方,一臺(tái)電腦再租間房子就能創(chuàng)業(yè)吸引著全國(guó)各地的年輕人,青巖劉村逐漸成為名副其實(shí)的“中國(guó)網(wǎng)店第一村”。未來(lái)保住“網(wǎng)店第一村”的挑戰(zhàn)其實(shí),網(wǎng)店第一村的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順,現(xiàn)在青巖劉村的流動(dòng)率很大。隨著行業(yè)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多,在競(jìng)爭(zhēng)中失利的小商戶只能被淘汰。在青巖劉村,也有一些做不下去的小商戶紛紛離開(kāi)。有學(xué)者曾表示,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中兩成大賣(mài)家拿下80%的訂單,而剩下八成的小賣(mài)家搶占剩下的20%。一些小賣(mài)家長(zhǎng)期處于劣勢(shì),最終就會(huì)倒閉。而青巖劉村還有一部分流失的是大賣(mài)家。因?yàn)榍鄮r劉村是個(gè)居民區(qū),每個(gè)房間大的也就一百多平,對(duì)于一些做大的企業(yè)是完全不夠用的。因此一些做大了的商家最終只能離開(kāi)。采訪中,很多商戶表示,青巖劉村適合創(chuàng)業(yè),但做大后肯定會(huì)離開(kāi)??偫淼牡絹?lái),讓青巖劉村得到了前所未有的關(guān)注。保住“中國(guó)網(wǎng)店第一村”的名也給村里的管理者帶來(lái)了不小的壓力,而倉(cāng)儲(chǔ),正是擺在他們面前一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題。對(duì)此,村里有了兩種觀點(diǎn)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,村里土地資源有限,在這有限的土地空間內(nèi)難以開(kāi)辟大的倉(cāng)儲(chǔ)空間。因此應(yīng)該把村子定位在“培養(yǎng)網(wǎng)商的孵化器”,工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,服務(wù)草根階層,多關(guān)心他們,解決他們創(chuàng)業(yè)中的實(shí)際困難。而做大的電商就只能任其流失。而另外一種觀點(diǎn)則是認(rèn)為現(xiàn)在做網(wǎng)上就是大浪淘沙,有一些小的淘汰是很正常的,但現(xiàn)在青巖劉村流失最多的是做大的群體。不讓這些做大的電商流失,讓電商群體在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上越做越大才能真正留住這個(gè)招牌。因此不能把青巖劉村定位在“孵化器”上,應(yīng)該幫助大的商家解決倉(cāng)儲(chǔ)和物流的問(wèn)題。“任何行業(yè)的發(fā)展都是以大的帶動(dòng)小的,大的都流失了,剩下一群小的,在整個(gè)行業(yè)里起不到什么作用?!币幻诹x烏其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者告訴北青報(bào)記者,其實(shí)整個(gè)義烏到處都是電子商務(wù),走進(jìn)任何一個(gè)小區(qū),里面都會(huì)有住在居民樓里的淘寶戶。因?yàn)榱x烏本身就有發(fā)達(dá)的貨源和物流,在這里你需要的任何材料都能找到,能把成本壓到最低,而物流則是沒(méi)有你找不到的快遞,沒(méi)有到不了的地方,因此義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?!皠e的城市難說(shuō),但在義烏,任何一個(gè)小區(qū)或者村都可以復(fù)制青巖劉村的發(fā)展模式?!鼻鄮r劉村是不是一直能成為電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,保住第一的招牌,確實(shí)在考驗(yàn)著管理者。人物故事童志達(dá):自創(chuàng)品牌年收入近千萬(wàn)童志達(dá),是15000多名電商從業(yè)人員中的普通一員,他在青巖劉村27號(hào)樓1單元一層做旅行收納包B2B業(yè)務(wù)。這一周他的店迎接了十幾撥考察團(tuán)和媒體,因?yàn)?9日傍晚,李克強(qiáng)總理視察的第一家店就是這里。童志達(dá),80后,浙江建德市人。大學(xué)畢業(yè)后做業(yè)務(wù)員,但每個(gè)月只有800塊錢(qián)的基本工資,房租都是跟同學(xué)借。拮據(jù)的日子過(guò)了一段時(shí)間之后,幾個(gè)同學(xué)一塊湊了幾千塊錢(qián)來(lái)到青巖劉村創(chuàng)業(yè)。剛開(kāi)始第一年也沒(méi)什么想法,就按季節(jié)賣(mài)雜貨,什么好賣(mài)賣(mài)什么,過(guò)段時(shí)間就換。有點(diǎn)盈利,但交個(gè)房租手里基本就沒(méi)什么錢(qián)了,生活上能省則省。隨著時(shí)間的累計(jì),經(jīng)驗(yàn)、貨源和客戶都摸得比較熟了,四年間財(cái)富慢慢積累起來(lái)。從去年開(kāi)始,童志達(dá)開(kāi)始做旅行收納包批發(fā),并有了自己的品牌。去年年銷售量達(dá)到了七百萬(wàn),今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到千萬(wàn)。童志達(dá)說(shuō),當(dāng)時(shí)青巖劉村最吸引創(chuàng)業(yè)者的地方就是背靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)。僅有幾百米距離的貨運(yùn)市場(chǎng)為青巖劉村提供了極其方便的物流。而隨著網(wǎng)店的集聚,快遞公司不斷進(jìn)入也使這個(gè)地方的物流極其發(fā)達(dá)。楊耀暉:90后創(chuàng)業(yè)一年月入翻番楊耀暉,90后,浙江臺(tái)州人。他住在27號(hào)樓2單元的2層,做童裝生意。楊耀暉去年剛剛從杭州一家職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè),畢業(yè)之后就來(lái)到了青巖劉村。他說(shuō),在上學(xué)時(shí)就從來(lái)沒(méi)有想過(guò)畢業(yè)后要老老實(shí)實(shí)上班,一心想創(chuàng)業(yè)。剛好老婆是義烏本地人,在網(wǎng)上查到青巖劉村后,楊耀暉被青巖劉村強(qiáng)大的物流體系和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍吸引,帶著10萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資本慕名而來(lái)。兩人最開(kāi)始是做皮帶生意,業(yè)績(jī)不溫不火。今年有了小孩兒后,由于老婆喜歡給小孩子打扮,經(jīng)常買(mǎi)童裝就決定改行賣(mài)童裝,小兩口和一歲的寶寶經(jīng)??痛L兀H自試穿所賣(mài)童裝和親子裝。沒(méi)想到這一轉(zhuǎn)型帶來(lái)了可喜的成績(jī)。僅僅4個(gè)月,楊耀暉的童裝店銷量就成倍增長(zhǎng)。第一個(gè)月銷售額2萬(wàn),第二個(gè)月4萬(wàn),第三個(gè)月12萬(wàn),第四個(gè)月22萬(wàn),十一月數(shù)據(jù)還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái),但結(jié)果也一定頗為驚艷。創(chuàng)業(yè)僅僅一年就取得這樣的成績(jī)是楊耀暉從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的,現(xiàn)在也經(jīng)常成為老師和同學(xué)議論的對(duì)象。不過(guò),隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),楊耀暉也感受到不小壓力。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,售前、售后、運(yùn)營(yíng)、打包等等業(yè)務(wù)都是自己和老婆兩個(gè)人來(lái)完成的,用他的話就是“兩個(gè)人干十個(gè)人的活”。楊耀暉正在計(jì)劃著做大,招人,有自己的品牌。范浩浩:一家快遞點(diǎn)日接單1萬(wàn)多范浩浩,也是90后,但他干快遞已經(jīng)有7個(gè)年頭,現(xiàn)在是中通快遞青巖劉村網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人了,每天接單12000余個(gè)。范浩浩是浙江衢州人,高中沒(méi)有讀完,17歲就出來(lái)闖蕩,曾經(jīng)在上海賣(mài)過(guò)水果。18歲,在親戚的帶領(lǐng)下在青巖劉村做起了快遞員。當(dāng)時(shí)青巖劉村網(wǎng)店還不多,每天僅有100個(gè)單,但因?yàn)榈昀镏挥兴粋€(gè)快遞員,所以常態(tài)是從早上七八點(diǎn)鐘忙到晚上12點(diǎn)??爝f員風(fēng)里來(lái)雨里去很是辛苦,范浩浩也有過(guò)放棄的念頭,但經(jīng)過(guò)一些心理斗爭(zhēng)最終還是堅(jiān)持了過(guò)來(lái)。范浩浩名字聽(tīng)起來(lái)可愛(ài),人也長(zhǎng)得很憨厚,因?yàn)榉?wù)態(tài)度好,拉攏了不少客戶。2008年開(kāi)始,范浩浩承包了整個(gè)網(wǎng)點(diǎn),隨著青巖劉村網(wǎng)商的進(jìn)駐,店里的生意也越來(lái)越好。現(xiàn)在他手下有7個(gè)業(yè)務(wù)員,有自己的車(chē)隊(duì)。最近幾天,店里日接單將近2萬(wàn)單,在所有快遞公司中排名也是數(shù)一數(shù)二。盡管已經(jīng)是老板了,但范浩浩每天都在操作間工作,晚上到客戶家中收貨,再運(yùn)到操作間卸貨打包。依靠著青巖劉村網(wǎng)店的興隆,范浩浩帶領(lǐng)著手下的弟兄也收獲頗豐。他計(jì)劃過(guò)一段時(shí)間,把電商的思路也帶回老家。老家的人都不懂電商,特產(chǎn)橘子非常便宜但賣(mài)不出去。電商給范浩浩的生活帶來(lái)了巨變,他希望這個(gè)新事物也能改變老鄉(xiāng)的生活狀態(tài)。
一起惠2014-12-01 09:17:22596 次
【一起惠訊】12月1日消息,微信電商闖入了又一個(gè)大玩家——俞敏洪。一起惠獲悉,日前,由新東方教育集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪和中國(guó)PE行業(yè)投資人盛希泰創(chuàng)立的“洪泰基金”已投資了一個(gè)名為“大V店”的微信電商項(xiàng)目。據(jù)了解,大V店定位為“讓媽媽和自媒體人輕松開(kāi)店的微商平臺(tái)”,其創(chuàng)始人之一是口袋購(gòu)物旗下微店的明星商家哈爸(原名余春林)。與目前國(guó)內(nèi)的很多微店平臺(tái)一樣,用戶(主要是媽媽和自媒體人)可以無(wú)償在大V店開(kāi)店鋪,而與多數(shù)微店平臺(tái)不同的是,大V店將向店主提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù),店主只需要在社交網(wǎng)絡(luò)(微信、微博、QQ空間等)推廣自己的店鋪或商品。據(jù)悉,目前,大V店主要采取邀請(qǐng)入駐制,并未正式開(kāi)放注冊(cè)和使用。一起惠了解到,洪泰基金是由新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼俞敏洪、華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司前總裁盛希泰聯(lián)合創(chuàng)辦的天使基金。其主要投資包括用互聯(lián)網(wǎng)方式運(yùn)行的吃喝玩樂(lè)行業(yè);第二個(gè)方向,教育、環(huán)保、健康等滿足人們身心需求的領(lǐng)域;以及能夠顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。
一起惠2014-12-01 09:14:24773 次
【一起惠訊】11月26日消息,一起惠獲悉,原凡客誠(chéng)品副總裁、互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌初刻創(chuàng)始人許曉輝日前低調(diào)加盟國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)分銷公司天音通信,任旗下B2B網(wǎng)站天聯(lián)網(wǎng)CEO。接近天音通信的人士向記者確認(rèn)了此信息。據(jù)一起惠了解,天音通信是深交所上市公司(上市公司名稱”天音控股“,股票代碼為000829),是一家藏在手機(jī)品牌背后的分銷巨頭,包括蘋(píng)果、華為、小米、大神、三星、HTC、天語(yǔ)、海信等手機(jī)品牌在中國(guó)的熱銷,背后都有天音的身影。根據(jù)其上市公司披露的信息,2013年天音通信的銷售收入達(dá)到了298.5億元。而許曉輝負(fù)責(zé)的天聯(lián)網(wǎng)則是天音通信旗下的B2B網(wǎng)站。按照官方介紹,天聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)相結(jié)合,匯集上游供貨商、運(yùn)營(yíng)商與下游終端門(mén)店,提供集手機(jī)分銷交易、支付、物流、售后、信息交互于一體的開(kāi)放式B2B交易平臺(tái)。天聯(lián)網(wǎng)是一家手機(jī)B2B交易平臺(tái)上述消息人士指出,許曉輝的加盟顯然說(shuō)明天音通信可能會(huì)在電商方面有所動(dòng)作。此外,面對(duì)國(guó)內(nèi)外智能硬件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,天音通信也將借助天聯(lián)網(wǎng)在該領(lǐng)域加大力度。而除手機(jī)分銷和虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外,外界還不太熟悉的是,天音其實(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域早有布局,手機(jī)瀏覽器歐朋、無(wú)線閱讀平臺(tái)塔讀、手機(jī)應(yīng)用商店開(kāi)奇等都為其旗下公司。2014年9月,許曉輝從凡客離職,當(dāng)時(shí)并未確認(rèn)去向。2010年,許曉輝創(chuàng)辦了慢生活品牌”初刻Crucco”,2013年3約,初刻被凡客全資收購(gòu),許曉輝亦加盟凡客。在創(chuàng)辦初刻之前,許曉輝本也是凡客的副總裁,并先后就職于金山軟件等公司。
一起惠2014-11-26 09:19:041213 次
不知從何時(shí)開(kāi)始,“買(mǎi)遍全國(guó)”已無(wú)法滿足14億中國(guó)人的購(gòu)物熱情,身邊的小伙伴們紛紛秀起自己從網(wǎng)上淘來(lái)的海外商品,從寶寶的奶粉尿不濕,到空氣凈化器自行車(chē)或其他大設(shè)備,“買(mǎi)遍全球”。中國(guó)海淘族的購(gòu)物熱情帶來(lái)醒目的交易量。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2010年至2013年,中國(guó)的海外購(gòu)物交易額從100多億元增長(zhǎng)到超過(guò)800億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元,其中,跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.3%;預(yù)計(jì)2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元,年增速超30%。2013年,中國(guó)內(nèi)地的“海淘族”已達(dá)1800萬(wàn)人,預(yù)計(jì)到2018年將增至3560萬(wàn)人,年消費(fèi)額達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣。需求刺激下,近兩年洋碼頭、西洋匯、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)等專業(yè)的海淘網(wǎng)站出現(xiàn),巴寶莉、ASOS等國(guó)際品牌直營(yíng)網(wǎng)站加入,上海自貿(mào)區(qū)的跨境通和寧波保稅區(qū)的跨境購(gòu)上線運(yùn)行。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)多家電商都于今年增加海外購(gòu)的業(yè)務(wù),開(kāi)啟大規(guī)?!百I(mǎi)遍全球”的架勢(shì),如阿里上線天貓國(guó)際,京東上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都紛紛試水,另有多家早就從事海外購(gòu)物的網(wǎng)站也頻頻再獲融資,加碼布局海外購(gòu)物市場(chǎng)。順豐速遞公司國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,順豐已啟動(dòng)了自己的跨境電商業(yè)務(wù),旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”于近期推出了“優(yōu)選國(guó)際”,主攻跨境購(gòu)物。“當(dāng)然是順勢(shì)而為。跨境電商關(guān)鍵環(huán)節(jié),即物流服務(wù)方面,順豐具備一定基因優(yōu)勢(shì)?!奔w淘海外:從電商到快遞到銀聯(lián)國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里巴巴將全球化視作其上市后的第一個(gè)熱點(diǎn),在今年“雙十一”期間喊出“買(mǎi)遍全球、全球可買(mǎi)”的口號(hào)。旗下天貓國(guó)際、淘寶海外、速賣(mài)通等三個(gè)平臺(tái)首次參加“雙十一”,意圖讓全球人民參與這場(chǎng)電商狂歡節(jié)。一號(hào)店也在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目,通過(guò)保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。順豐優(yōu)選的海外代購(gòu)網(wǎng)站“優(yōu)選國(guó)際”也于11月11日正式上線,聚焦于食品領(lǐng)域,選品標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)質(zhì)、差異化、高附加值,如奶粉、保健品等,這些都是海購(gòu)的熱門(mén)品類。有意思的是,亞馬遜中國(guó)在今年“雙十一”也是主打國(guó)際品牌,于“雙十一”期間開(kāi)通亞馬遜全球六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù),中國(guó)消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)選購(gòu)來(lái)自歐美等8國(guó)的8000多萬(wàn)種國(guó)際商品,并享受美國(guó)同步價(jià)格。事實(shí)上,涉足海外購(gòu)物的電商遠(yuǎn)不止上述三家。早在“雙十一”之前,京東便上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都謀劃其海外購(gòu)物業(yè)務(wù)的布局。京東商城CEO劉強(qiáng)東將國(guó)際化定位為京東2014揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的五大計(jì)劃之一,并宣布加速國(guó)際化進(jìn)程。在進(jìn)口海淘方面,京東海外購(gòu)就是國(guó)際化定位的一部分。京東的海淘業(yè)務(wù)采取招商模式而非京東自營(yíng),引入的商家大部分為海淘代購(gòu)商,與阿里巴巴的淘寶全球購(gòu)類似。蘇寧在海淘方面布局更深。2013年“雙12”期間,蘇寧與海淘平臺(tái)洋碼頭聯(lián)合推出“全球購(gòu)”活動(dòng),正式進(jìn)軍海淘市場(chǎng)。其旗下母嬰電商紅孩子也直接與國(guó)際母嬰中國(guó)總代理商合作,推出了“母嬰海外購(gòu)”專區(qū)。此外,蘇寧還嘗試組建了專業(yè)的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì),在中國(guó)香港、日本、美國(guó)、澳大利亞等地進(jìn)行商品采購(gòu),以拓展上游供應(yīng)鏈。2014年中旬,日本國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的免稅連鎖店Laox以第三方身份入駐蘇寧,助推蘇寧的日本代購(gòu)業(yè)務(wù)。除了這些電商外,不少為電商解決供應(yīng)鏈和金融問(wèn)題的物流與支付企業(yè),也開(kāi)始了跨境電商的嘗試。韻達(dá)于今年9月和11月分別開(kāi)設(shè)其美國(guó)與德國(guó)分公司,并借此機(jī)會(huì)上線了其海淘代購(gòu)網(wǎng)站“易購(gòu)達(dá)”。據(jù)悉,易購(gòu)達(dá)既從海外廠商直接采購(gòu),也將采取店鋪招商入駐方式發(fā)展。遞四方則是一家國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商,其旗下?lián)碛修D(zhuǎn)運(yùn)公司“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”和海淘網(wǎng)站“海淘城”。和“易購(gòu)達(dá)”不同,海淘城定位于“全球品牌海外購(gòu)物資訊平臺(tái)”,主要為中國(guó)消費(fèi)者提供一站式的海淘導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。還有一家特別的海淘企業(yè)——中國(guó)銀聯(lián)。2013年2月,銀聯(lián)上線了海購(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),為銀聯(lián)卡持卡人提供商戶導(dǎo)購(gòu)、頁(yè)面翻譯、跨境支付以及物流通關(guān)等服務(wù)。2014年9月,銀聯(lián)對(duì)海購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí),通過(guò)整合代購(gòu)服務(wù)商、跨境物流商、保險(xiǎn)公司等,不僅為海淘族提供便利的跨境物流和支付服務(wù),還為不會(huì)海淘的消費(fèi)者提供代購(gòu)服務(wù)。資本追逐跨境電商亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華認(rèn)為,隨著80后、90后這一代數(shù)字消費(fèi)“原住民”消費(fèi)能力的提升,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的關(guān)注逐步從價(jià)格、服務(wù)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)和品牌,同時(shí)這一群體的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化特征,而海淘恰恰滿足了消費(fèi)者從價(jià)格到個(gè)性化的多種需求,成為網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。牛英華指出,從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看,隨著中國(guó)消費(fèi)者國(guó)際視野的逐步開(kāi)拓,他們不再將“購(gòu)物車(chē)”局限于國(guó)內(nèi),而是放眼于全球,渴望直接選購(gòu)所需商品,獲得高品質(zhì)的國(guó)際化選品的需求。因此,亞馬遜才會(huì)選在今年推出“六國(guó)直郵中國(guó)”的海外購(gòu)物網(wǎng)站。阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩亦表示,海淘火爆背后真正原因是中國(guó)正面臨新一輪的消費(fèi)升級(jí),對(duì)進(jìn)口商品需求正在迅猛增長(zhǎng)。近年出國(guó)游、出國(guó)購(gòu)火熱,不管遠(yuǎn)在歐美國(guó)家還是近在香港地區(qū),中國(guó)內(nèi)地游客在海外頻頻出手購(gòu)物。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)人海外消費(fèi)額達(dá)850億美元,其中中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)香港消費(fèi)超過(guò)1000億人民幣,每個(gè)中國(guó)游客在英國(guó)消費(fèi)超過(guò)6萬(wàn)人民幣,線上代購(gòu)744億人民幣?!斑@也是一個(gè)新的巨大消費(fèi)增量市場(chǎng)。”吳倩稱,淘寶系多年代購(gòu)業(yè)務(wù)累計(jì)數(shù)據(jù)也顯示這一旺盛的進(jìn)口需求。為更好滿足這一消費(fèi)需求,提供并優(yōu)化提升包括購(gòu)物習(xí)慣、支付、物流在內(nèi)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),逐步引進(jìn)更多看好中國(guó)市場(chǎng)需求的海外品牌,天貓國(guó)際發(fā)現(xiàn)商機(jī)并適時(shí)創(chuàng)立,以便抓住這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而跨境電商的火爆,也同樣吸引了各路資本貼身追逐。國(guó)內(nèi)知名跨境電商敦煌網(wǎng)近期宣布,已經(jīng)完成數(shù)億元的融資,由華創(chuàng)資本等投資,這也是敦煌網(wǎng)的第四輪融資。另一跨境電商蜜淘全球購(gòu)近日也完成B輪3000萬(wàn)美元融資,領(lǐng)投機(jī)構(gòu)為祥峰投資,跟投機(jī)構(gòu)為晨興資本、景林投資、經(jīng)緯創(chuàng)投等。記者還了解道,國(guó)內(nèi)第一家引進(jìn)海外零售商的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)洋碼頭也即將結(jié)束其最新一輪融資,融資金額超過(guò)5000萬(wàn)美金。與此同時(shí),新的一批跨境電商平臺(tái)也陸續(xù)搭建中。近日,前海網(wǎng)貿(mào)電子商務(wù)公司旗下的“印尼中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線,并宣布獲得磐豐資本領(lǐng)投的千萬(wàn)元人民幣融資?!坝∧嶂袊?guó)商品網(wǎng)”建立了專門(mén)售賣(mài)中國(guó)商品的企業(yè)對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),為中國(guó)商品銷往印尼及東盟國(guó)家打開(kāi)一扇電子商務(wù)之門(mén)。11月中旬,由中商控股集團(tuán)、河南中基財(cái)務(wù)管理有限公司、丹麥中基進(jìn)出口有限公司共同注資1億元人民幣發(fā)起成立的“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線試運(yùn)行。這也是目前丹麥-中國(guó)最大的雙向購(gòu)物跨境電子商務(wù)平臺(tái)?!暗溨袊?guó)商品網(wǎng)”聯(lián)席首席執(zhí)行官蘇鈺朝還打算在2015年內(nèi),把“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”的模式復(fù)制到挪威、芬蘭、瑞典、冰島等國(guó)家,從而形成中國(guó)-北歐跨國(guó)貿(mào)易矩陣。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊透露,目前跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家,企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。海淘助推快遞擴(kuò)大布局與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)相比,跨境購(gòu)物由于跨越國(guó)界,存在政策、語(yǔ)言、支付、通關(guān)、物流等多方面的障礙。尤其是物流方面,通常需要7-21天到貨,甚至多達(dá)一個(gè)月,物流成本也大約是境內(nèi)購(gòu)物的數(shù)倍,影響購(gòu)物體驗(yàn)。因此,物流效率和物流成本無(wú)疑將決定跨境電商這塊蛋糕能否配得上資本的熱度。以臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者從大陸電商購(gòu)物為例,此前主流的解決物流方式是包裹通過(guò)集運(yùn)公司合并、由貨代中轉(zhuǎn)到臺(tái)灣。通過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)的方式時(shí)間比較久,并且需要支付兩段運(yùn)費(fèi)。買(mǎi)家下單填寫(xiě)地址時(shí)需要選擇“使用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)”來(lái)選取不同的轉(zhuǎn)運(yùn)商,包裹從全國(guó)各地聚集到福建、上海等地的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),這段運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者和賣(mài)家協(xié)商支付;然后,轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)通知買(mǎi)家付倉(cāng)到臺(tái)灣地區(qū)的第二段的運(yùn)費(fèi),包裹才會(huì)被發(fā)往目的地。隨著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)打通了境內(nèi)外兩段的信息流和服務(wù)商,通過(guò)內(nèi)地快遞公司直接承運(yùn)到臺(tái)灣,再由臺(tái)灣本土物流服務(wù)商進(jìn)行落地配送,消費(fèi)者可選擇7-11、全家超市等自提取貨。兩段的運(yùn)費(fèi)只需在消費(fèi)者下單或者商家發(fā)貨時(shí)一次性支付,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由菜鳥(niǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)統(tǒng)一談判成較為有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。吳倩表示,隨著與中國(guó)郵政、新加坡郵政等國(guó)家級(jí)成員陸續(xù)開(kāi)展的戰(zhàn)略合作,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)打通了萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)這個(gè)世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系,“已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力,保障其貨物可以到達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家”。阿里巴巴的全球化步伐,也帶動(dòng)了合作伙伴的海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展。順豐、申通、中通、圓通等原來(lái)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)老牌快遞,跟隨菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化布局,走出國(guó)門(mén),分別開(kāi)展海外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境轉(zhuǎn)運(yùn)、海外自提等業(yè)務(wù)。以阿里巴巴旗下“全球速賣(mài)通”的第一需求大國(guó)俄羅斯為例,中國(guó)郵政在保證俄羅斯全境覆蓋的基礎(chǔ)上,建立了專線物流,利用速賣(mài)通的電商平臺(tái)能力,大量集貨后專線直運(yùn)到俄羅斯。這使得俄羅斯人的收貨時(shí)效由過(guò)去的60-90天,縮短至目前的35天以內(nèi)。此外,圓通跟隨菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的步伐進(jìn)入了臺(tái)灣地區(qū)。韻達(dá)、申通也都紛紛上線了海淘業(yè)務(wù),為海淘族提供物流服務(wù)。申通快遞國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,今年申通重新審視國(guó)際業(yè)務(wù),也開(kāi)始介入跨境電商的小包裹遞送??爝f業(yè)中,順豐在跨境電商物流服務(wù)上走得更遠(yuǎn)。順豐已于去年9月推出“SFBuy”業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是為海淘族提供的一站式管家服務(wù)。消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物流程中只需在選購(gòu)、付款、確認(rèn)郵件等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作,順豐速運(yùn)則利用已經(jīng)開(kāi)通的“美國(guó)件”業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)跨境運(yùn)送、清關(guān)服務(wù)以及國(guó)內(nèi)配送,提供全程物流追蹤。在消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格、時(shí)效方面,“SFBuy”從美國(guó)轉(zhuǎn)寄至中國(guó)內(nèi)地只須7-10個(gè)工作日,與四大國(guó)際快遞相比運(yùn)費(fèi)低至三折,除此之外“SFBuy”還提供分箱以及30天的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。和其他游走在“灰色地帶”的轉(zhuǎn)運(yùn)公司不同,通過(guò)“SFBuy”進(jìn)行海淘將100%繳納關(guān)稅,即便如此在價(jià)格上也具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。以百代適BritaxFrontier90兒童安全座椅為例,國(guó)內(nèi)代購(gòu)價(jià)格在2400-3500元不等,而通過(guò)“SFBuy”在美國(guó)Amazon上購(gòu)買(mǎi),即便算上關(guān)稅、運(yùn)費(fèi),價(jià)格在2500元左右。除此之外,順豐還針對(duì)海外直購(gòu)和代購(gòu)商家提供“全球順”等業(yè)務(wù),并于11月16日正式推出歐洲小包業(yè)務(wù)——這是針對(duì)跨境電商賣(mài)家的小件物品而設(shè)計(jì)的空郵產(chǎn)品。李清望表示,順豐在跨境進(jìn)出口商家物流,跨境進(jìn)出口消費(fèi)者物流,跨境電商等領(lǐng)域均有相應(yīng)的產(chǎn)品布局?!翱缇畴娚坛掷m(xù)升溫,2014跨境電商年復(fù)合增長(zhǎng)率或達(dá)40%左右?!彼f(shuō)。電商跨境的風(fēng)險(xiǎn)與管控跨境電商大熱之下,亦存有不少隱憂。比如,盡管海淘有超高的性價(jià)比優(yōu)勢(shì),“假貨”問(wèn)題卻依然困擾著消費(fèi)者和整個(gè)行業(yè)。而很多愿意加入海淘大軍的消費(fèi)者,最在意的還是產(chǎn)品品質(zhì)。再如語(yǔ)言,也是海淘族需要面對(duì)的難關(guān)。在有語(yǔ)言障礙的情況下,購(gòu)物所需要的時(shí)長(zhǎng)往往是中文網(wǎng)站的幾倍之多,同時(shí)也給售后的各種溝通提出了挑戰(zhàn)。更讓海淘族“百爪撓心”的還有需要耐心的跨境運(yùn)輸,第三方轉(zhuǎn)運(yùn)流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)。最后,在產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上,因?yàn)槭强缇辰灰祝灰纂p方處在不同的監(jiān)管環(huán)境下,售后服務(wù)維權(quán)也會(huì)面對(duì)較多壁壘。李清望期望,政府能大力鼓勵(lì)和支持正規(guī)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的物流企業(yè),為后續(xù)行業(yè)健康快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。吳倩也指出,跨境業(yè)務(wù)必須有政府作為參與方參與進(jìn)來(lái),跟海關(guān)平臺(tái)打通的保稅模式是一種創(chuàng)新,比如天貓國(guó)際的信息流、支付流、物流三流合一對(duì)接海關(guān)平臺(tái),海關(guān)也突破了兩大歷史難題:監(jiān)管和納稅,可以實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化、透明化、規(guī)劃的監(jiān)管,也可以保證100%納稅,同時(shí)還為產(chǎn)品背書(shū),可以說(shuō)是一種平臺(tái)以及生態(tài)合作方的協(xié)作模式創(chuàng)新。“天貓國(guó)際正在和海外品牌方、政府、支付寶、菜鳥(niǎo)物流以及阿里整個(gè)生態(tài)體系把模式跑通,跑順暢,根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景把購(gòu)買(mǎi)路徑走通、更為順暢,保證購(gòu)物體驗(yàn)并提升等等?!眳琴槐硎荆@需要包括海關(guān)在內(nèi)的多國(guó)政府、海外品牌商、海外渠道商、服務(wù)商、支付、物流的協(xié)作磨合,“只要跑通了起來(lái)還是很快的,因?yàn)榫薮蟮南M(fèi)剛需在那里?!?/div>
一起惠2014-11-25 09:31:20942 次
【一起惠訊】11月18日消息,繼LAOX樂(lè)購(gòu)仕旗艦店、香港旗艦店之后,蘇寧易購(gòu)又于近日上線了蘇寧美國(guó)海外旗艦店,并啟用獨(dú)立域名usa.suning.com。一起惠獲悉,蘇寧美國(guó)海外旗艦店是基于蘇寧云商在美國(guó)成立的新事業(yè)部門(mén)而設(shè)立的,所售產(chǎn)品均從美國(guó)供應(yīng)商處直接采購(gòu),運(yùn)營(yíng)模式類似香港旗艦店。在物流配送方面,所有產(chǎn)品將通過(guò)順豐從美國(guó)直郵至中國(guó),物流狀態(tài)全程可查詢,運(yùn)送周期在7至10天左右。若在通關(guān)時(shí)產(chǎn)生關(guān)稅,將由順豐代付并辦理清關(guān)手續(xù),貨物到達(dá)后,用戶再向順豐補(bǔ)齊代付的稅費(fèi)。在售后服務(wù)方面,蘇寧美國(guó)旗艦店和其它跨境類的旗艦店一樣,由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無(wú)理由退貨,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、破損或少件等問(wèn)題,可直接通過(guò)蘇寧申請(qǐng)退換貨。據(jù)一起惠了解,目前,該店鋪還處于前期階段,主要產(chǎn)品包括母嬰、營(yíng)養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、彩妝、運(yùn)動(dòng)戶外這幾大類目,商品種類較少。在推廣期,蘇寧美國(guó)海外旗艦店還喊出了全場(chǎng)五折起、滿200元國(guó)際直郵免運(yùn)費(fèi)的促銷口號(hào)。
一起惠2014-11-18 17:13:05725 次
“58到家是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,我們給了他們很徹底的創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)?!?8同城CEO姚勁波說(shuō)。作為58同城面對(duì)O2O沖擊做出的最大調(diào)整,58到家承載了58同城打造閉環(huán)交易模式的期望。據(jù)11月12日發(fā)布的58同城Q3財(cái)報(bào),58同城今年3季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7200萬(wàn)美元,收入同比增長(zhǎng)幅度為72.9%,這一數(shù)據(jù)超出市場(chǎng)預(yù)期。其中,“58到家”目前重在迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模,為此將有可能放棄傭金收入并投入推廣費(fèi)用,短期內(nèi)將不會(huì)產(chǎn)生收入。此外,技術(shù)類基礎(chǔ)設(shè)施及客戶服務(wù)呼叫中心也將投入研發(fā)資金。58同城CFO周浩在高管電話會(huì)議上預(yù)測(cè),綜合考慮傳統(tǒng)分類信息廣告及O2O生活服務(wù)領(lǐng)域都需要加大投入,2014年度第四季度甚至明年幾個(gè)季度都有可能出現(xiàn)虧損。今年10月58同城宣布向e代駕注資2000萬(wàn)美元,持有7.8%的股份。58代駕的司機(jī)和流量將導(dǎo)入e代駕,58同城明確表示放棄代駕業(yè)務(wù)。實(shí)際上,58到家和58代駕最初同為58同城的內(nèi)部孵化項(xiàng)目,兩者的不同結(jié)局,預(yù)示著58同城擴(kuò)張策略之變。顛覆者2005年,姚勁波創(chuàng)辦58同城時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了“本地生活信息第一入口”的定位。9年過(guò)去了,58同城已是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中率先在美國(guó)IPO。58同城在分類信息平臺(tái)中的老大地位已牢牢確立。58同城上有300多個(gè)服務(wù)類別,隨著O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)潮的興起,很多不起眼的細(xì)分類別里的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始向58同城的傳統(tǒng)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。而幾乎與此同時(shí),58同城多年來(lái)構(gòu)建的大廈,其立身的根基已經(jīng)改變。姚勁波表示,“在很多細(xì)分品類,我們的未來(lái)受到了沖擊和挑戰(zhàn)。一些類別中58同城有龐大的流量,現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)下,若不投資,三五年后58的服務(wù)就是行業(yè)里最爛的?!?8同城的拼車(chē)服務(wù)有100萬(wàn)獨(dú)立訪客,但是現(xiàn)在各種各樣的拼車(chē)應(yīng)用如雨后春筍。陳小華坦言,如果58同城去做,就要投入幾百萬(wàn)在全國(guó)落地;如果不做,用戶數(shù)量不增長(zhǎng),那也許3、5年之后58同城就失去了拼車(chē)業(yè)務(wù)。在e代駕崛起之前,58同城上早就有代駕服務(wù),只是一個(gè)毫不起眼的細(xì)分類別。而成立于2011年的e代駕僅用三年的時(shí)間,就發(fā)展到了國(guó)內(nèi)上百個(gè)城市,擁有6萬(wàn)名司機(jī),在58同城最近領(lǐng)投的一輪融資中,估值達(dá)到了2.5億美金。在58到家主打的家政領(lǐng)域也有眾多競(jìng)爭(zhēng)者。5月,“云家政”宣布獲400萬(wàn)美元A輪融資;8月,“阿姨來(lái)了”宣布獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資;9月,“E家潔”宣布獲得了騰訊與盛大資本合投的400萬(wàn)美元A輪融資;10月,“阿姨幫”宣布完成B輪數(shù)千萬(wàn)美元的融資,由祥峰投資領(lǐng)投。“阿姨幫”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊彪向記者表示,阿姨幫已在成都、北京、上海落地,正在廣州、深圳以及大部分二線城市擴(kuò)張。目前在北京的日單量在1500單以上。若這一數(shù)字屬實(shí),將超過(guò)58到家目前在北京的日單量。上海的云家政的模式略有不同,目前在全國(guó)已有2000家門(mén)店,25萬(wàn)名阿姨。堅(jiān)守陣地58同城顯然不會(huì)坐視創(chuàng)業(yè)者們蠶食自家地盤(pán)。58到家CEO同時(shí)是58同城首席戰(zhàn)略官的陳小華接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪時(shí)說(shuō),除了已經(jīng)完成的對(duì)e代駕的注資,58同城在招聘、汽車(chē)領(lǐng)域還有4起投資正在同時(shí)談判,規(guī)模均在1000萬(wàn)美元至5000萬(wàn)美元之間,姚勁波稱,58同城將在未來(lái)幾年拿出超過(guò)10億美元對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行投資或并購(gòu),這與58同城以往在投資并購(gòu)上的低調(diào)作風(fēng)頗不相符。58同城為此還專門(mén)成立了投資部,由陳小華負(fù)責(zé)。58同城目前90%的收入來(lái)自房產(chǎn)、招聘和汽車(chē)三條產(chǎn)品線,這三者被58同城視為賴以立身的主業(yè)。陳小華稱,58同城在這三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的投資將以收購(gòu)為主,確保優(yōu)勢(shì),同時(shí)也有意投一些有特色的、垂直類的平臺(tái),例如校園招聘、新車(chē)交易等。陳小華介紹,58做創(chuàng)新項(xiàng)目,先用很低的成本試一個(gè)月,了解這個(gè)領(lǐng)域有沒(méi)有機(jī)會(huì),能不能打贏,要多少成本,多少精力,然后公司批預(yù)算。而58同城的三四百個(gè)細(xì)分類別中的大部分,58同城既不能放棄,又無(wú)法親自上陣,唯有投資。這一思路,在58同城投資e代駕的過(guò)程中可見(jiàn)端倪。58同城花了約半年時(shí)間內(nèi)部孵化代駕項(xiàng)目,最后還是決定放棄,轉(zhuǎn)而收購(gòu)一家創(chuàng)業(yè)公司,為此與代駕行業(yè)第一、二、三名都有接觸。e代駕現(xiàn)金充沛,對(duì)融資并不感冒。58同城與行業(yè)第二愛(ài)代駕的談判則進(jìn)展順利。如果58同城投資愛(ài)代駕,將不會(huì)只持有少量股份,而是控股。58同城將開(kāi)放所有的招聘渠道、辦公室,幫助愛(ài)代駕迅速做大,與e代駕正面競(jìng)爭(zhēng)。而此時(shí)e代駕已落地的城市上百個(gè),愛(ài)代駕僅在個(gè)位數(shù)。不過(guò)e代駕最終同意了58同城的投資。陳小華說(shuō),既然第一名能接受投資,我肯定永遠(yuǎn)投第一名,即使它貴。除了四個(gè)核心領(lǐng)域58同城不會(huì)放手以外,58同城不愿意在更多領(lǐng)域內(nèi)與創(chuàng)業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)。陳小華的說(shuō)法是,“我們既然可以用錢(qián)達(dá)成合作,為什么要競(jìng)爭(zhēng)呢?”陳小華說(shuō),“真缺錢(qián)的話,融資也很容易?!?8同城的投資目標(biāo)中沒(méi)有房產(chǎn)中介公司,因?yàn)?8同城自己介入競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞平臺(tái)的生態(tài)?!八逊烤W(wǎng)就是玩垂直發(fā)展,我們不會(huì)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣?!标愋∪A說(shuō)。姚勁波此前在談到搜房網(wǎng)遭抵制事件時(shí)表示,58同城定位是平臺(tái)提供商,不會(huì)涉足線下中介領(lǐng)域。而唯獨(dú)在上門(mén)服務(wù)這一領(lǐng)域,58同城決定走一條完全不同的路——58到家的模式意味著58同城要卷起袖子自己干了。如果說(shuō)58同城是包攬數(shù)百個(gè)服務(wù)類別的“一橫”,58到家就是直達(dá)用戶廚房客廳的“一縱”。與三大核心業(yè)務(wù)一樣,上門(mén)服務(wù)對(duì)58同城而言也是“不容他人酣睡”的臥榻之側(cè)。一名家政O2O創(chuàng)業(yè)公司人士稱,兩個(gè)月前58同城封殺了平臺(tái)上所有的家政O2O創(chuàng)業(yè)公司。58到家有多垂直?一個(gè)小插曲可見(jiàn)一斑:它的注冊(cè)名稱是58到家生活服務(wù)有限公司,業(yè)務(wù)范圍是搬家,保姆等家庭服務(wù),反而漏了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)這一項(xiàng)。這些服務(wù)項(xiàng)目原本在58同城上都有,不過(guò)58同城只扮演信息提供商的角色,并不介入交易過(guò)程,與這個(gè)模式相伴生的是層出不窮的虛假信息、服務(wù)質(zhì)量投訴等問(wèn)題。58到家則包攬了服務(wù)的全部流程,承擔(dān)起服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、售后質(zhì)量保障的任務(wù)。姚勁波的說(shuō)法是:“培訓(xùn)阿姨做保潔,進(jìn)門(mén)第一句話怎么說(shuō),要不要帶鞋套,簽什么文件,帶幾份毛巾,我全要管。”58到家能這么做,憑借的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的極低的人與人之間的連接成本。這種“去中介化”趨勢(shì),在打車(chē)、代駕領(lǐng)域已經(jīng)展露得淋漓盡致。陳小華介紹,58到家的鐘點(diǎn)工比傳統(tǒng)家政公司便宜50%,搬家比傳統(tǒng)大型搬家公司便宜35%,目前58到家已是北京第一大搬家公司了。這就是姚勁波所說(shuō)的“O2O時(shí)代公司會(huì)消失,平臺(tái)會(huì)崛起”。那么,為什么單單選擇做上門(mén)服務(wù)這一類別,而不是婚慶、教育乃至法律、醫(yī)療?58同城的想法是,上門(mén)服務(wù)類似于打車(chē)、代駕,不需要中介公司提供場(chǎng)地,工具設(shè)備上的投入也很少甚至沒(méi)有,因此平臺(tái)只需要完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、定價(jià)以及保障服務(wù)體驗(yàn)的任務(wù)。姚勁波有著特別的期待:在到店交易的門(mén)類中,暫時(shí)還沒(méi)有一個(gè)模式能夠變成閉環(huán)的交易,但58到家的這部分信息服務(wù)將演化成閉環(huán)的服務(wù)。不過(guò),家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化比打車(chē)、代駕要難得多。前述家政O2O公司人士表示,58同城并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),具備的優(yōu)勢(shì)唯有流量而已,但流量在這一領(lǐng)域不是最重要的。這一挑戰(zhàn)58同城也意識(shí)到了,姚勁波認(rèn)為,傳統(tǒng)家政公司能做的事,互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)理由做不了。如果說(shuō)O2O是一個(gè)風(fēng)口,那么58到家無(wú)疑是58同城企圖放出的一只風(fēng)箏。姚勁波曾說(shuō),如果我們又便宜又好用,肯定會(huì)有人一用再用,并且他們需要的服務(wù)項(xiàng)目還會(huì)不斷增加,新的需求可能會(huì)比市場(chǎng)原本存在的需求還要大一倍。5年解決1千萬(wàn)人就業(yè),是姚勁波和陳小華近期頻頻談?wù)摰那熬?。“我們的想法是,它將?lái)會(huì)比58同城更大?!币挪ā?/div>
一起惠2014-11-15 09:15:20791 次
雙11”你“參戰(zhàn)”了嗎?在這個(gè)全民“武裝”的節(jié)日,如果你連一管牙膏都沒(méi)買(mǎi),比起那些在網(wǎng)上全款購(gòu)車(chē)的買(mǎi)家,是不是太LOW了?沒(méi)錯(cuò),本次“雙11”玩的就是驚心動(dòng)魄。從“花拳繡腿”到“真槍實(shí)彈”,力圖撕下“偽電商”標(biāo)簽的汽車(chē)電商們?cè)凇半p11”就與買(mǎi)家、車(chē)企達(dá)成了極大默契,創(chuàng)造出的一組組數(shù)據(jù)令人瞠目結(jié)舌?!半p11”開(kāi)始僅7分鐘,一位上海買(mǎi)家便通過(guò)汽車(chē)之家以37.68萬(wàn)元全款購(gòu)進(jìn)一輛凱迪拉克SRX,成為在線全款購(gòu)車(chē)第一人;“雙11”當(dāng)天,汽車(chē)之家的訂購(gòu)總量達(dá)37117輛,訂購(gòu)總額達(dá)60.54億元,其中全款銷量為2488輛,全款銷售額為2.23億元;易車(chē)當(dāng)天以532331輛的訂單總量完美收官,當(dāng)天確認(rèn)成交量達(dá)15796輛,成交金額達(dá)18.73億元;天貓[微博]更是利用“雙11”創(chuàng)造了571億元巨額銷售業(yè)績(jī),業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測(cè)此次天貓汽車(chē)品類交易額有可能超過(guò)服飾,坐上成交額的頭把交椅。“你敢拋我就敢接”,面對(duì)中國(guó)網(wǎng)民大膽的購(gòu)物態(tài)度,電商也好車(chē)企也罷,這個(gè)“雙11”如果你不敢動(dòng)真格的,下次恐怕就被PASS了。不再“慢半拍”從2013年“雙11”的數(shù)據(jù)看,平均10%至15%的訂單轉(zhuǎn)化率成為汽車(chē)電商的硬傷,如何打通這個(gè)死穴也就成為汽車(chē)電商們2014年著力破解的難題。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),打通線下正是汽車(chē)電商在線支付全款的最大難點(diǎn),而這也正是汽車(chē)電商“慢半拍”的原因之一。作為此次“雙11”主流汽車(chē)電商之一,汽車(chē)之家開(kāi)通了大額在線支付功能,并實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商后臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接,可以保證線上、線下信息保持一致,從而避免用戶下單之后買(mǎi)不到車(chē)的情況出現(xiàn)。據(jù)汽車(chē)之家副總裁馬剛透露,為了在“雙11”期間推出在線全款購(gòu)車(chē),汽車(chē)之家早就開(kāi)始籌備,首次和全國(guó)6000多家經(jīng)銷商綁定支付系統(tǒng),達(dá)到財(cái)務(wù)對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的資金流對(duì)接?!敖衲辍p11’最主要的任務(wù)不是賣(mài)出去多少輛車(chē),而是要實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)集客到交易的歷史性跨越?!逼?chē)之家CEO秦致直言。同樣值得關(guān)注的是,天貓3個(gè)月前推出了“余額寶購(gòu)車(chē)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)了全額付款與基金理財(cái)?shù)募娴?。此次天貓更是借助阿里系大?shù)據(jù)并與新浪微博合作,實(shí)現(xiàn)了對(duì)購(gòu)車(chē)精準(zhǔn)人群的挖掘及對(duì)大件商品微博電商的探索,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)電商的“轉(zhuǎn)型”。不過(guò),對(duì)于在線支付,愛(ài)卡汽車(chē)CEO張京秋則有自己的看法?!啊Ц丁⒉皇怯脩舻耐袋c(diǎn),真正的痛點(diǎn)是在刷卡前和刷卡后。目前大家都將注意力集中在支付環(huán)節(jié),但線上全額付款并不是實(shí)現(xiàn)汽車(chē)電商的標(biāo)志?!痹趶埦┣锟磥?lái),線上交易不是在突破用戶的痛點(diǎn),而是在突破公司自己的痛點(diǎn)——讓電商平臺(tái)的交易量成為增加營(yíng)業(yè)收入的新途徑。根據(jù)汽車(chē)之家的預(yù)測(cè),未來(lái)5年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上新車(chē)銷售的比例將達(dá)到15%至20%。這樣潛在的巨大交易量,想必正是汽車(chē)之家急于發(fā)力的原因。不管是觸痛了誰(shuí)的痛點(diǎn),想到就要做,做了才有機(jī)會(huì),這也是接軌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有的節(jié)奏。穩(wěn)定“大后方”“雙11”不管汽車(chē)電商怎么折騰,背后必有強(qiáng)大的車(chē)企做支撐不可。與2013年相比,“雙11”車(chē)企參與的熱情明顯提升。以天貓為例,2013年“雙11”活動(dòng)入駐天貓的汽車(chē)廠家總共有包括別克、雪佛蘭、東風(fēng)標(biāo)致、雪鐵龍、上海大眾等在內(nèi)的16家車(chē)企,車(chē)型共有200余款。今年入駐天貓的車(chē)企已經(jīng)有31家,品牌增至40多個(gè),車(chē)型更是多達(dá)400余款。在天貓平臺(tái),最具代表性的當(dāng)屬奔馳,在“雙11”購(gòu)車(chē)節(jié)之際,奔馳與新浪、天貓聯(lián)手正式開(kāi)啟GLASUV互聯(lián)網(wǎng)首發(fā)預(yù)售,預(yù)售價(jià)格29萬(wàn)至40萬(wàn)元,限量特供300輛。原本想持續(xù)到“雙11”的300輛特供GLA,在上市日之前就已被搶購(gòu)一空。而在天貓之外,不少車(chē)企也參加了易車(chē)和汽車(chē)之家的底價(jià)賣(mài)車(chē)活動(dòng)。汽車(chē)之家今年的“雙11瘋狂購(gòu)車(chē)節(jié)”共吸引了國(guó)內(nèi)外72個(gè)汽車(chē)品牌,3838款車(chē)型參與,訂購(gòu)量和訂購(gòu)總額達(dá)到了去年的兩倍之多。值得注意的是,加入汽車(chē)之家“雙11”的車(chē)企中,不乏激進(jìn)的變革者。其中雙龍汽車(chē)直接切斷了愛(ài)騰汽油版線下的銷售渠道,將汽車(chē)之家車(chē)商城列為唯一銷售渠道,并且全款在線售賣(mài),線下經(jīng)銷商僅提供提車(chē)和售后服務(wù)。為了吸引精準(zhǔn)用戶網(wǎng)上購(gòu)車(chē),車(chē)企最常見(jiàn)的促銷方式是底價(jià)秒殺、新車(chē)預(yù)售、限量版、額外贈(zèng)送禮品等?!半p11”期間,汽車(chē)之家就推出了“每天1折競(jìng)拍,5折秒殺”的搶購(gòu)活動(dòng);易車(chē)則推出了數(shù)款參與抄底搶購(gòu)的車(chē)型,包括東風(fēng)標(biāo)致308、起亞K5、北汽紳寶、沃爾沃S60、奧迪TT等,這些車(chē)型平均折扣在8折左右,部分車(chē)型甚至低至5折。全國(guó)乘用車(chē)聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)認(rèn)為,在汽車(chē)電商時(shí)代到來(lái)之際,車(chē)企要做的是揚(yáng)長(zhǎng)避短,“廠家是市場(chǎng)的主導(dǎo),主導(dǎo)車(chē)輛資源的分配,這是很難改變的。主流廠家決不會(huì)被幾個(gè)大的電商網(wǎng)絡(luò)控制,形成價(jià)格被綁架的局面。同樣,車(chē)企自己建網(wǎng)站銷售也不太現(xiàn)實(shí),畢竟缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。目前部分廠家建立的網(wǎng)上交易平臺(tái)也是類似鬼城一樣,浪費(fèi)資源。”崔東樹(shù)表示。呼喚“真電商”不可否認(rèn),如今“雙11”之于車(chē)企已然成為繼五一、十一黃金周后的又一大促銷黃金期,尤其是在年底沖量的關(guān)鍵期。從目前來(lái)看,各大電商平臺(tái)在“雙11”當(dāng)天的角力非常激烈,例如“錯(cuò)過(guò)一天等一年”、“真底價(jià),僅此一天”的口號(hào)也彰顯著各大平臺(tái)對(duì)于“雙11”的態(tài)度。而從業(yè)內(nèi)人士的角度看,汽車(chē)電商要想撕去“偽電商”的標(biāo)簽,勢(shì)必要實(shí)現(xiàn)真正的常態(tài)化,而不是年年只過(guò)“雙11”。對(duì)此,易車(chē)方面表示,易車(chē)已于今年9月與廣汽本田簽訂了為期三年的合作協(xié)議,將在易車(chē)網(wǎng)上全國(guó)獨(dú)家發(fā)售為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車(chē)用戶定制的車(chē)型?!敖衲暌总?chē)‘雙11’的主力是易車(chē)旗下兩大常態(tài)化電商平臺(tái)易車(chē)商城和惠買(mǎi)車(chē),而非簡(jiǎn)單的限時(shí)促銷。相比一年一次的短促活動(dòng),易車(chē)更重視常態(tài)化電商模式,以及由此逐步發(fā)展出的常態(tài)化電商產(chǎn)品與商業(yè)模式的成功?!币总?chē)副總裁槐洋介紹。在易車(chē)看來(lái),真正的汽車(chē)電商“雙11”促銷,必須是基于常態(tài)化電商平臺(tái)上的促銷行為。從集客到交易,從交易到交易常態(tài)化,汽車(chē)電商再次面臨著新的考驗(yàn)。應(yīng)該關(guān)注的是,在“雙11”當(dāng)天,汽車(chē)之家、易車(chē)、阿里巴巴的股價(jià)均出現(xiàn)3%以上的跌幅。有業(yè)內(nèi)人士分析,這是資本市場(chǎng)對(duì)于“雙11”汽車(chē)電商潑下的一盆冷水,是對(duì)汽車(chē)電商“盛極必衰”的一種預(yù)警。而對(duì)于這種短期內(nèi)扎堆促銷的局面,政策面也開(kāi)始收緊?!半p11”之前,國(guó)家工商總局約談了阿里、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等十大家電商,給一系列促銷亂象打了預(yù)防針,隨后,北京、上海等地工商管理部門(mén)又進(jìn)行了一輪約談?!半p11”的輝煌轉(zhuǎn)瞬即逝,其中不乏混亂與沖動(dòng)。對(duì)于意猶未盡的汽車(chē)電商、車(chē)企和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),規(guī)范的運(yùn)營(yíng)和理性的消費(fèi)才是長(zhǎng)久之道。
一起惠2014-11-15 09:14:25823 次
【一起惠訊】11月12日消息,日前,蘇寧易購(gòu)也玩兒起了海淘,于雙11當(dāng)日以上線蘇寧香港旗艦店,主營(yíng)數(shù)碼攝像、電腦及周邊、生活電器和個(gè)護(hù)小家電等產(chǎn)品。一起惠獲悉,蘇寧香港旗艦店的全部產(chǎn)品均由開(kāi)設(shè)在香港境內(nèi)的蘇寧門(mén)店直郵銷售,并提供售后服務(wù),而且所有產(chǎn)品的價(jià)格均為包郵包稅后的最終售價(jià)。在物流方面,所有產(chǎn)品均通過(guò)蘇寧的海外通物流公司直接運(yùn)輸至內(nèi)地,物流狀態(tài)可實(shí)時(shí)查詢,配送時(shí)間在6至8天左右。據(jù)悉,蘇寧香港旗艦店所售商品全部正規(guī)報(bào)關(guān)、繳納行郵稅,因此,顧客需在下單時(shí)提供收貨人身份證信息。但由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無(wú)理由退貨,如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、破損或少件等問(wèn)題,可直接通過(guò)蘇寧申請(qǐng)退換貨。目前看來(lái),該店鋪還處于前期階段,產(chǎn)品種類較少,價(jià)格上由于運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅的關(guān)系,相對(duì)傳統(tǒng)海淘也暫時(shí)不具優(yōu)勢(shì)。不過(guò),未來(lái)蘇寧易購(gòu)是否會(huì)針對(duì)該店鋪擴(kuò)充品類、調(diào)整售價(jià)還有待繼續(xù)觀望。
一起惠2014-11-12 09:19:551117 次
【一起惠訊】11月6日消息,一起惠獲悉,菲律賓的每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站CashCashPinoy最新獲得了200萬(wàn)美元的融資,此次融資主要來(lái)自新加坡的HeraCapital。據(jù)了解,CashCashPinoy是菲律賓排名前三的電商,其CEOFredericLevy透露,目前網(wǎng)站有150萬(wàn)注冊(cè)用戶,平均每月要處理35000個(gè)訂單,達(dá)成23000筆交易。CashCashPinoy首頁(yè)根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)顯示,菲律賓目前大約有9800萬(wàn)人口,互聯(lián)網(wǎng)的滲透率約為37%,還有很大的增長(zhǎng)空間。在菲律賓市場(chǎng)上與CashCashPinoy競(jìng)爭(zhēng)的電商還有Groupon、MetroDeal、eBayDeals和LivingSocial’的Ensogo等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。CashCashPinoy銷售的商品包括旅行預(yù)訂、家居用品和其他小商品,而不僅僅是餐廳預(yù)訂。自從2010年成立以來(lái),CashCashPinoy已經(jīng)獲得了400萬(wàn)美元的投資。CashCashPinoy去年時(shí)每天提供的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目有650種,今年已經(jīng)拓展到3000種。Frederic還表示,CashCashPinoy從2013年起就已經(jīng)斷掉了廣告方面的支出,而是用投資來(lái)拓展團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品類型。不過(guò)來(lái)自Hera的投資將會(huì)抽取一部分來(lái)做媒體方面的工作。此外,CashCashPinoy還為商家發(fā)布了一款名叫REVO的管理工具,可以幫助商家管理貨物以及跟蹤售后服務(wù)等。
一起惠2014-11-06 09:15:10765 次
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時(shí),上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門(mén)討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來(lái)越像春晚,沒(méi)有沖動(dòng)沒(méi)有刺激更沒(méi)有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?!半p11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對(duì)雙11的運(yùn)作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗(yàn);從天貓的角度來(lái)說(shuō),也很難找到新玩法刺激高增長(zhǎng),從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長(zhǎng)已經(jīng)是極限了;而消費(fèi)者對(duì)雙11也不再?zèng)_動(dòng),不過(guò)是像過(guò)年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來(lái)說(shuō)今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點(diǎn)可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價(jià)值,單日訂單量達(dá)到峰值是對(duì)團(tuán)隊(duì)電商運(yùn)營(yíng)能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開(kāi)始真正賺錢(qián)。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對(duì)2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實(shí)判斷。1、天貓PC端增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)?!敖衲甏蠹业匿N量會(huì)緊緊跟著大盤(pán)走,如果大盤(pán)翻倍增長(zhǎng),商家差也差不到哪里去。如果大盤(pán)只有30%的增長(zhǎng),你想要60%的增長(zhǎng),那肯定難死了。”與此同時(shí),眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來(lái)看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%?!芭c去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%~30%之間。”基于此,上述十多家品牌商一致認(rèn)為,PC端唯一的增長(zhǎng)因素在于雙11貨品本身?!叭绻鲿?huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家備貨給力,讓消費(fèi)者真正覺(jué)得賣(mài)得值,這會(huì)大大釋放消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,或許會(huì)意外拉高銷量?!钡珜?duì)于真正的大品牌來(lái)說(shuō),在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會(huì)不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折。”一位女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實(shí)是在用微利搶占線下市場(chǎng)。而對(duì)于新品牌而言,也不再像過(guò)去那樣為了搶占銷售名次,而高價(jià)買(mǎi)廣告、低價(jià)出售商品。大家開(kāi)始嚴(yán)格做好市場(chǎng)預(yù)算,在能賺錢(qián)的情況下做好雙11銷售額?!叭ツ觌p11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬(wàn)最后只賣(mài)了幾百萬(wàn),或者備貨上億最后只賣(mài)一兩千萬(wàn),售罄率不到30%的品牌商今年庫(kù)存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。所以從備貨上說(shuō),今年各家新品比例不會(huì)太高,而且去年的庫(kù)存今年肯定還要拿出來(lái)再賣(mài)?!?、唯一的驚喜在移動(dòng)端與PC端相比,從各家品牌商移動(dòng)端的數(shù)據(jù)來(lái)看,移動(dòng)端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍?duì)外說(shuō)無(wú)線端銷量占比超過(guò)50%,但實(shí)際上心里都明白,其中多少比例訪問(wèn)路徑還是在PC端,不過(guò)沖著無(wú)線端的專項(xiàng)價(jià)格來(lái)下單。移動(dòng)端銷量真實(shí)占比能有35%就算很不錯(cuò)的,這是由天貓平臺(tái)本身的局限性所決定的,他們?cè)跓o(wú)線端不足以從根本上改變用戶行為,很多時(shí)候玩的還是左手倒右手的游戲?!贝送?,無(wú)線端的流量雖增長(zhǎng)快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動(dòng)端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點(diǎn)就在于移動(dòng)端。“PC端已經(jīng)能猜測(cè)到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤(pán)增長(zhǎng)與移動(dòng)端增長(zhǎng)了,無(wú)線端或許會(huì)給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?!?、不能慣著天貓得罪其他平臺(tái)與其他平臺(tái)相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路。“京東看起來(lái)賣(mài)得多,但是賬期長(zhǎng)。唯品會(huì)賣(mài)得快,但扣點(diǎn)高,也有賬期問(wèn)題,而且退回來(lái)的貨隨意包裝退回來(lái)就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢(shì),但相對(duì)而言可控性比較強(qiáng)?!贬槍?duì)雙11當(dāng)天各家平臺(tái)如何鋪貨?各家平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計(jì)劃得很好,這個(gè)平臺(tái)賣(mài)貨,那個(gè)平臺(tái)清庫(kù)存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺(tái)就不錯(cuò)了。實(shí)際上只有每家平臺(tái)都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺(tái)上,但不能要求我們完全不理其他平臺(tái)。”一位線下品牌商直言,盡管天貓銷量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢(shì)而得罪其他平臺(tái)不值得,長(zhǎng)期下去只會(huì)被天貓拿住咽喉。而針對(duì)今年天貓雙11力挺國(guó)際品牌的做法,國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)為國(guó)際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?!八麄儎?cè)胩熵?,平時(shí)一個(gè)月就賣(mài)十幾萬(wàn),到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣(mài)幾千萬(wàn)甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒(méi)匹配上,也沒(méi)打過(guò)硬仗,賣(mài)得越多說(shuō)不定導(dǎo)致他們后面死得越快。”正是因?yàn)槿绱?,品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺(tái)轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會(huì)很危險(xiǎn)?!皬奶云放频絿?guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時(shí)尚品牌,天貓每個(gè)階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營(yíng)能力扎實(shí),還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費(fèi)武功。”4、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對(duì)雙11,商家該如何做市場(chǎng)預(yù)算?對(duì)于品牌市場(chǎng)滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會(huì)考慮做一些市場(chǎng)廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒(méi)有財(cái)務(wù)模型憑直覺(jué)認(rèn)為哪個(gè)活動(dòng)好就參加,后面總的算下來(lái)往往賠本?!斑^(guò)去天貓免費(fèi)給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們?cè)诰€下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識(shí)也發(fā)生了變化。過(guò)去我們做雙11,不管多少錢(qián)肯定要買(mǎi)流量,只要能做出銷售業(yè)績(jī)?,F(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo),在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點(diǎn)貨,通盤(pán)算下來(lái)還能賺錢(qián)的情況下,考慮能有多少錢(qián)去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買(mǎi),太貴的流量也不會(huì)買(mǎi)?!倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為,針對(duì)雙11投放廣告是為他人做嫁衣。“雙11前后流量是最貴的,而且買(mǎi)與不買(mǎi)對(duì)客戶的影響并不大,雙11那一天流量自然會(huì)進(jìn)店,你花大錢(qián)做廣告就太傻了,實(shí)際上好處都被天貓得了。”此外,一些運(yùn)營(yíng)成熟的品牌商透露,過(guò)去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多?!艾F(xiàn)在流量渠道比過(guò)去更多,各家賣(mài)流量的平臺(tái)也專門(mén)為雙11留下了空檔,到了第四季度就會(huì)因雙11而漲價(jià)?!?、售罄率低于30%會(huì)玩死自己“今年雙11多少商家賣(mài)的是去年雙11的庫(kù)存,或庫(kù)存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因?yàn)槿绱?,今年品牌商非常重視?duì)售罄率的控制。“售罄率如果沒(méi)達(dá)到30%后續(xù)會(huì)比較麻煩,超過(guò)50%以上日子才會(huì)好過(guò)點(diǎn)?!币皇窃趥湄涬A段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣(mài)家在雙11當(dāng)天的銷量增長(zhǎng)量級(jí)是不一樣的,每個(gè)商家可以根據(jù)自己的日常運(yùn)營(yíng)猜測(cè)當(dāng)天能有多少增長(zhǎng),不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?!倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)都要把我好?!?到8點(diǎn)的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個(gè)銷售比例做得好的話會(huì)達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低?!比窃谑酆蟓h(huán)節(jié)要及時(shí)處理?!笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評(píng)價(jià),據(jù)說(shuō)去年有的賣(mài)皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒(méi)賣(mài)出去損失還大?!?、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷,甚至提前做促銷?!白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會(huì)員,提前釋放雙11的促銷算是回饋會(huì)員的一種方式?!币灿衅放粕陶J(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?!白约夜倬W(wǎng)做的是會(huì)員生意,天貓雙11做的是賣(mài)貨生意,這一天我們就是沖著賣(mài)貨賺錢(qián)而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺(tái)沒(méi)意思,因?yàn)榇蟪倍荚谕熵堄?,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動(dòng)作與不做動(dòng)作,從我們的實(shí)際效果來(lái)看只有些微差異,不值得費(fèi)那個(gè)勁。”一起惠發(fā)現(xiàn),品牌商對(duì)于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點(diǎn)去鼓勵(lì)和歷煉團(tuán)隊(duì)?!巴甏螂p11這一仗很匆忙,團(tuán)隊(duì)像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來(lái),就是對(duì)當(dāng)天的臨門(mén)一腳還有興奮點(diǎn)。為了在日常平淡工作中尋找到一點(diǎn)刺激,使得本來(lái)流程化的事情變得有所不同,我們會(huì)把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊(duì)踮腳還差一點(diǎn)夠不著,比如今年本來(lái)計(jì)劃一個(gè)店能賣(mài)7500萬(wàn),最后給團(tuán)隊(duì)的制定的目標(biāo)是賣(mài)一個(gè)億,讓他們圍繞著這一個(gè)億來(lái)倒騰事情?!?/div>
一起惠2014-11-05 09:05:48931 次
【編者按】今年8月,亞馬遜中國(guó)才剛辦完其入華10周年的慶典,但從11月份起,亞馬遜才算真正意義上的走進(jìn)中國(guó):不再是以一家中國(guó)本土電商網(wǎng)站的身份謹(jǐn)慎探索,而是作為國(guó)際零售巨頭攜全球資源一頭扎入。中文亞馬遜直郵是狼來(lái)了?10月29日,亞馬遜宣布全球6大站點(diǎn)開(kāi)通直郵中國(guó)服務(wù),伴隨著的是更多的選品、更快的配送時(shí)間和更低的運(yùn)費(fèi)。與此同時(shí),更重要的消息是,亞馬遜宣布將于今年雙11期間,試運(yùn)營(yíng)一項(xiàng)名為“海外購(gòu)”的新服務(wù)。對(duì)于“海外購(gòu)”最通俗的解釋是,這是一個(gè)中文版的美國(guó)亞馬遜,特點(diǎn)是“寄生”在亞馬遜中國(guó)(z.cn)上,初期規(guī)模會(huì)比較小。據(jù)一起惠了解,“海外購(gòu)”上的商品全部挑選自美國(guó)亞馬遜(amazon.com),價(jià)格與美國(guó)亞馬遜時(shí)時(shí)同步。但與直接去美國(guó)亞馬遜下單不同的是,“海外購(gòu)”將提供全中文的頁(yè)面,本地化的購(gòu)買(mǎi)方式和中國(guó)本土的售后支持。商品包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營(yíng)養(yǎng)、個(gè)護(hù)、戶外及運(yùn)動(dòng)等品類。初期,“海外購(gòu)”的配送將采用從美國(guó)亞馬遜直郵的方式,時(shí)效和運(yùn)費(fèi)與美國(guó)亞馬遜直郵中國(guó)保持一致。此外,亞馬遜正在積極和上海自貿(mào)區(qū)洽談合作,嘗試走“備貨”的模式。一旦成功,“海外購(gòu)”的配送時(shí)效將與從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間基本一致,運(yùn)費(fèi)也會(huì)進(jìn)一步下降?!坝妹绹?guó)的價(jià)格買(mǎi)美國(guó)的商品”是絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選擇“海淘”的原因,而實(shí)現(xiàn)這一“夢(mèng)想”的過(guò)程中出現(xiàn)的重重困難,則是代購(gòu)、轉(zhuǎn)運(yùn)、海淘論壇、國(guó)內(nèi)“海淘”站等業(yè)態(tài)得以誕生的土壤。然而,亞馬遜直郵中國(guó)以及全面中文化美國(guó)亞馬遜或許將從根本上摧毀這一土壤。一個(gè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)一起惠表示,亞馬遜直郵中國(guó)解決的是“買(mǎi)到”以及“低價(jià)買(mǎi)到”的問(wèn)題,但對(duì)于大多數(shù)普通中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),仍存在較高的門(mén)檻,譬如要熟悉英文、要有一張雙幣支付的信用卡。所以亞馬遜真正的殺手锏是“海外購(gòu)”,因?yàn)樗鉀Q的是“方便買(mǎi)”和“低門(mén)檻買(mǎi)”的問(wèn)題。代購(gòu)真的會(huì)羊入狼口?亞馬遜直郵中國(guó),誰(shuí)會(huì)首當(dāng)其沖?毫無(wú)疑問(wèn)是代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)。極客海淘網(wǎng)CEO林海對(duì)一起惠表示,目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接去海外電商上購(gòu)買(mǎi)或是通過(guò)代購(gòu)去海外電商上購(gòu)買(mǎi)的商品中70%以上來(lái)自美國(guó)亞馬遜。剩下30%中,亞馬遜德國(guó)站、英國(guó)站、澳大利亞站、日本站也會(huì)占去很大一部分。在與一起惠溝通的其余幾位資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)此判斷也表示贊同。一位轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的資深人士指出,如果消費(fèi)者可以快捷地在亞馬遜上買(mǎi)到自己需要的海外商品,那么代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)就沒(méi)有了存在的意義。短期內(nèi),代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)還有生存的空間,但隨著亞馬遜直郵中國(guó)用戶體驗(yàn)的提升,以及“海外購(gòu)”商品數(shù)量的增多,這種生存的空間將越來(lái)越小。除了代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)外,今年上半年在國(guó)內(nèi)一窩蜂興起的“海淘”網(wǎng)站也不再會(huì)視若無(wú)睹。由于與美國(guó)亞馬遜上的產(chǎn)品高度同質(zhì)化,這些網(wǎng)站將面臨來(lái)自亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)。而亞馬遜的規(guī)模優(yōu)勢(shì),以及在海外供應(yīng)商心中的地位,則是這些海淘網(wǎng)站暫時(shí)沒(méi)有辦法比擬的。再往下延伸,進(jìn)口電商也必須對(duì)這只外來(lái)的“狼”提高警惕。無(wú)論是天貓、京東、聚美優(yōu)品,抑或1號(hào)店,其主推的進(jìn)口業(yè)務(wù)將首次與國(guó)際亞馬遜正面交鋒?!俺瞧脚_(tái)賣(mài)的進(jìn)口商品在亞馬遜提供的8000多萬(wàn)種以外?!鄙鲜鲛D(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的資深人士認(rèn)為,未來(lái),亞馬遜很有可能將會(huì)成為進(jìn)口商品的一個(gè)價(jià)格標(biāo)桿,中短期內(nèi),如果某家網(wǎng)站上同種進(jìn)口商品的價(jià)格相比亞馬遜過(guò)低,甚至可能會(huì)被認(rèn)為是假貨。“當(dāng)消費(fèi)者能夠買(mǎi)到亞馬遜美國(guó)站自營(yíng)的國(guó)際品牌時(shí),將會(huì)拉升其在天貓、聚美等網(wǎng)站上挑選那些沒(méi)有獲得授權(quán)的商品的決策成本?!鄙鲜鋈耸勘硎?。此外,亞馬遜進(jìn)入中國(guó)將是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)中高端百貨的一次集體洗禮。一位海關(guān)人士向一起惠透露,在保稅區(qū)稅收政策紅利的保護(hù)下,亞馬遜直郵上的中高端品牌在價(jià)格上將比線下更有吸引力。而被電商擊中后尚未完全清醒的傳統(tǒng)零售業(yè),在還沒(méi)有找到一條拉攏線上消費(fèi)人群的前提下,或?qū)⒃馐艿诙慰涨暗目腿毫魇?。最怕怎樣的攔路虎?當(dāng)然,亞馬遜要如意地進(jìn)入中國(guó)也不是一件容易的事。除了上述的“小羊”們會(huì)奮力反抗外,至少還有三只大老虎在等著亞馬遜。首先,在亞馬遜上賣(mài)貨的國(guó)際品牌商們會(huì)不安穩(wěn)。某線下實(shí)體百貨的采購(gòu)人員告訴一起惠,很多國(guó)際品牌商在各國(guó)都有獨(dú)立的價(jià)格體系,不少品牌商已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)的線上線下市場(chǎng),大多采用直營(yíng)或是代理模式。亞馬遜一旦將同類商品以海外的超低價(jià)引入中國(guó),勢(shì)必會(huì)打亂這些品牌的價(jià)格體系,壓縮它們?cè)谥袊?guó)的利潤(rùn)空間,這是很多品牌無(wú)法容忍的。“如果中國(guó)消費(fèi)者能夠以3000元人民幣買(mǎi)到美版iPhone6,蘋(píng)果中國(guó)商店里售價(jià)6000元的國(guó)行豈不成了一個(gè)笑話?”一位資深海淘消費(fèi)者對(duì)一起惠表示。對(duì)于這一點(diǎn),亞馬遜中國(guó)產(chǎn)品副總裁牛英華解釋稱,亞馬遜和品牌商處在一個(gè)不斷的磨合過(guò)程中,她相信品牌商也會(huì)自己去平衡這一問(wèn)題,而目前能夠直郵的8000多萬(wàn)種商品都已和當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商簽署了直郵的合作協(xié)議。同時(shí),亞馬遜指出,還未進(jìn)入或自身沒(méi)有能力進(jìn)入中國(guó)的品牌商對(duì)于亞馬遜直郵中國(guó)項(xiàng)目也表現(xiàn)得非常積極。第二只老虎將是政策。一家海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示,雖然目前政策上對(duì)于跨境電商進(jìn)口持鼓勵(lì)的態(tài)度,給予“行郵稅”等支持,但這是對(duì)于目前每年不足1000億元人民幣的海淘市場(chǎng)而言。而一旦亞馬遜將近億種商品以低價(jià)引入中國(guó),迅速打開(kāi)這一市場(chǎng),這對(duì)于中國(guó)零售、中國(guó)品牌的沖擊,很有可能引起相關(guān)政策的反彈。上述海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示,假設(shè)今年亞馬遜的“海外購(gòu)”只能做到5億元人民幣的銷售額,那他毫不懷疑,明年這一項(xiàng)目能創(chuàng)造500億元的銷售規(guī)模?!爸灰芊砰_(kāi),光是中國(guó)媽媽對(duì)于進(jìn)口奶粉和進(jìn)口紙尿布的需求就足以撐起這一銷售規(guī)模。”“亞馬遜和上海自貿(mào)區(qū)合作的備貨模式如果能夠成功,銷售額還會(huì)有一次大幅的提升。也因?yàn)檫@樣,亞馬遜做備貨模式面臨的政策難題也會(huì)更大。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。當(dāng)然,亞馬遜直郵最終要面對(duì)的對(duì)手可能還是亞馬遜中國(guó)。一家國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站的副總裁對(duì)一起惠表示,過(guò)去10年,亞馬遜在中國(guó)堅(jiān)持走非常本土化的運(yùn)營(yíng)策略,美國(guó)亞馬遜無(wú)論在供應(yīng)鏈還是運(yùn)營(yíng)的支持上都不多。“雖然近幾年亞馬遜在國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)份額上的排名一直在四、五名徘徊,但在運(yùn)營(yíng)上也一直非常穩(wěn)健。10年的積累,亞馬遜在中國(guó)已經(jīng)有了固定的市場(chǎng)策略、規(guī)律的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、核心的品類和忠實(shí)的消費(fèi)群體?!憋@然,亞馬遜開(kāi)放直郵中國(guó),推出“海外購(gòu)”,重點(diǎn)品類轉(zhuǎn)向國(guó)際品牌等都是對(duì)亞馬遜中國(guó)固有體系的沖擊。如何處理好這其中的內(nèi)部博弈,順利完成過(guò)渡將是此次亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否成功的一個(gè)關(guān)鍵。
一起惠2014-11-03 09:18:471088 次
【一起惠訊】10月28日消息,據(jù)一起惠了解,為了避免商家拖延消費(fèi)者合理的退換貨需求,及時(shí)為消費(fèi)者提供退貨款,今日京東宣布設(shè)立“1000萬(wàn)元保證金”,解除用戶關(guān)于售后服務(wù)的擔(dān)憂。保證金正式設(shè)立后,如果消費(fèi)者申請(qǐng)退換服務(wù),但是48小時(shí)內(nèi)第三方商家沒(méi)提出審核意見(jiàn),京東平臺(tái)將自動(dòng)默認(rèn)審核通。在消費(fèi)者發(fā)出退換商品并且上傳快遞單號(hào)等信息后,10天內(nèi)商家未給處理意見(jiàn),京東將啟動(dòng)保證金先行退還消費(fèi)者的相應(yīng)貨款。此外,今日京東還在《優(yōu)品宣言》發(fā)布會(huì)上與供應(yīng)商代表簽署了聯(lián)合承諾書(shū),保障杜絕假冒偽劣。為了把控商品質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié),京東還與Intertek天祥集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布將建立一套高效、簡(jiǎn)潔、透明的企業(yè)誠(chéng)信和質(zhì)量保證體系。據(jù)悉,截至到今年二季度,京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家數(shù)量達(dá)到約38000家,品類已經(jīng)迅速擴(kuò)展到700余個(gè)。
一起惠2014-10-29 09:24:27710 次
【一起惠訊】10月24日消息,凈水器垂直B2C億家凈水將在官網(wǎng)、京東、天貓三大平臺(tái)同時(shí)鋪開(kāi)雙十一大促活動(dòng),除了商品價(jià)格上的優(yōu)惠,今年將把重點(diǎn)放在安裝服務(wù)和后期用戶維護(hù)上。億家凈水CEO周速華向一起惠透露,目前,億家凈水在天貓一共有11個(gè)店鋪,今年雙十一,這11個(gè)店鋪將一起參戰(zhàn),同時(shí),其在官網(wǎng)和京東也拉起了雙十一大旗,所有線下店也將同步進(jìn)行促銷。在官網(wǎng)、天貓及京東三大平臺(tái),其投放比例大概為2:1:1,總體備貨規(guī)模約3000萬(wàn)至5000萬(wàn)。據(jù)其介紹,由于物流和安裝一直是凈水器銷售的重點(diǎn)問(wèn)題,在雙十一活動(dòng)期間,銷量的上漲也會(huì)加劇服務(wù)上的困難,所以,億家凈水根據(jù)前幾年的參戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),早早地對(duì)此做出了規(guī)劃。今年的雙十一,其將重點(diǎn)推廣“閃電安裝”計(jì)劃。周速華指出,以往,消費(fèi)者從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)凈水器后,首先需要等待收貨,然后再電話預(yù)約安裝時(shí)間,這個(gè)過(guò)程大大影響了顧客的滿意度。尤其在雙十一這樣的大促活動(dòng)中,售后問(wèn)題更是頻頻出現(xiàn)。但“閃電安裝”計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)顧客在收到產(chǎn)品后的24小時(shí)內(nèi)安裝完畢,且承諾每延遲24小時(shí)安裝向顧客賠償30元。目前,億家凈水已投入大量的人力物力在全國(guó)40個(gè)大城市布點(diǎn),不僅可以更好地解決物流配送的問(wèn)題,也可在這些城市實(shí)現(xiàn)閃電安裝。周速華告訴一起惠,由于在物流配送的布局上做了優(yōu)化,今年雙十一的銷售,億家凈水能在一周之內(nèi)完成送貨和安裝,而去年則用了兩周時(shí)間才處理完雙十一的訂單。此外,周速華還表示,今年雙十一活動(dòng),其預(yù)計(jì)銷售增量是去年的1至2倍??傮w來(lái)看,雙十一對(duì)其而言更大的意義在于搶奪用戶,并發(fā)揮后期服務(wù)的價(jià)值。
一起惠2014-10-24 09:21:46836 次
【一起惠訊】日前,德生堂董事長(zhǎng)龍巖向一起惠透露,2015年元月1日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局將會(huì)頒布兩個(gè)重要政策:第一,國(guó)家將開(kāi)放處方藥的網(wǎng)上銷售;第二,線下單體藥店也可以網(wǎng)上開(kāi)店銷售。開(kāi)放處方藥的線上銷售意味著醫(yī)藥電商將正式開(kāi)始進(jìn)入正軌。針對(duì)政策頒布后醫(yī)藥電商未來(lái)的發(fā)展方向,一起惠和龍巖進(jìn)行了溝通。據(jù)悉,德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌,專業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務(wù)的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷售額接近8億元,在2013年中國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20,員工2000余名。據(jù)官方透露,德生堂電商業(yè)務(wù)在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家,天貓血糖類目銷售第一,自有品牌排在天貓醫(yī)藥類目的TOP50。德生堂董事長(zhǎng)龍巖的另一個(gè)身份是中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)電商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。一起惠:現(xiàn)在醫(yī)藥電商是否已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊?龍巖:不管從我們德生堂線上線下的銷售情況看,還是從行業(yè)來(lái)看,現(xiàn)在醫(yī)藥電商還并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為40個(gè)億左右,在整個(gè)行業(yè)中占比還非常小,預(yù)計(jì)今年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模能夠達(dá)到60億到80億,但也不會(huì)對(duì)線下零售造成太大影響。但是未來(lái)醫(yī)藥電商一定會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個(gè)政策以后,醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展,醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠:開(kāi)放處方藥的銷售之后,將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來(lái)哪些影響?德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應(yīng)對(duì)?龍巖:開(kāi)放處方藥銷售既是利好的消息,同時(shí)也將帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)放處方藥的線上銷售后,將為線上藥店吸引非常大的流量,帶動(dòng)線上藥店各類商品的銷售。處方藥進(jìn)入線上后,藥品定價(jià)等信息會(huì)非常透明,傳統(tǒng)藥店的利潤(rùn)可能會(huì)受到?jīng)_擊。但是制藥廠家會(huì)在線上和線下進(jìn)行價(jià)格維護(hù)。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,線上銷售渠道的拓寬,有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現(xiàn)在非常重視電商業(yè)務(wù),由我親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。德生堂不僅在各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售,而且也在努力發(fā)展自己的官網(wǎng),尋找適合自己的電商模式。我們現(xiàn)在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠:?jiǎn)误w藥店可以線上銷售之后,是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)帶來(lái)影響?那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢(shì)?龍巖:?jiǎn)误w藥店進(jìn)入線上之后確實(shí)將加大醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的能力方面都存在短板。相比之下,還是連鎖藥店更具優(yōu)勢(shì)。一起惠:很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域,如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來(lái)在醫(yī)藥電商中的發(fā)展?龍巖:說(shuō)實(shí)話,我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè),因?yàn)檫@屬于跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),傳統(tǒng)制藥廠商并沒(méi)有零售的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家規(guī)定制藥廠商并不能直接進(jìn)行藥品銷售。但是現(xiàn)在隨著醫(yī)藥電商的興起,很多制藥廠也通過(guò)收購(gòu)藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進(jìn)入銷售領(lǐng)域之后,就和線上線下的藥店形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷售。同樣,我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型,將電商業(yè)務(wù)完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng),也可能獲得較好發(fā)展。相比之下,傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產(chǎn)品還是零售業(yè)務(wù)方面都比較專業(yè),未來(lái)仍然會(huì)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進(jìn)行醫(yī)藥電商布局,他們將會(huì)成為平臺(tái)型的企業(yè),具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競(jìng)合的關(guān)系。一起惠:如何看待現(xiàn)在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試,德生堂未來(lái)將會(huì)采取怎樣的O2O模式?龍巖:現(xiàn)在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O,希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車(chē)”。但是我認(rèn)為,醫(yī)藥電商即使配送再快,當(dāng)用戶有急需的時(shí)候還是會(huì)到最近的線下藥店直接購(gòu)買(mǎi)。此類O2O模式還有待考驗(yàn)。德生堂未來(lái)也會(huì)嘗試O2O,但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來(lái)我們將利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細(xì)致的服務(wù),當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候再將用戶吸引到線下門(mén)店或者線上。一起惠:最后問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,新政策發(fā)布后,2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化?龍巖:新政策發(fā)布后,2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將加劇,傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會(huì)參與其中。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展后,2015年底一定會(huì)出現(xiàn)規(guī)模超大的網(wǎng)上零售藥店,行業(yè)將浮現(xiàn)巨頭,甚至是寡頭。而且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的網(wǎng)上藥店,將利用互聯(lián)網(wǎng)等工具實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖藥店的布局,區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內(nèi)。過(guò)了這個(gè)時(shí)期后,在競(jìng)爭(zhēng)中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場(chǎng)勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng),或者轉(zhuǎn)入更專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域,或者成為大型網(wǎng)上藥店的服務(wù)站、體驗(yàn)館?!颈尘百Y料】新政策:2014年5月份,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》),首次提出放開(kāi)處方藥在電商渠道的銷售,擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后,由第三方物流配送平臺(tái)進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后,有消息傳出新版《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》相關(guān)意見(jiàn)稿已經(jīng)處于會(huì)簽階段,有望在明年1~2月正式頒布,醫(yī)藥電商也由此將迎來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的放量。原有政策:國(guó)家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定:藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。即使是拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷售處方藥。監(jiān)管方案:按《征求意見(jiàn)稿》,互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者將由其經(jīng)營(yíng)許可或者備案所在地的設(shè)區(qū)的市級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)管轄。第三方交易平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定,不能確定管轄地的,由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)或者由指定的設(shè)區(qū)的市級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)管轄。行業(yè)情況:目前美國(guó)處方藥在網(wǎng)上的銷售份額約占30%,而歐洲一些國(guó)家甚至占到90%。在中國(guó),目前處方藥市場(chǎng)大概有4萬(wàn)億,網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局:《征求意見(jiàn)稿》或成為我國(guó)從2009年推行醫(yī)改以來(lái),針對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價(jià)問(wèn)題所提出的最有力的破解政策。由于消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)橫向比較藥品價(jià)格,再加上網(wǎng)上渠道能夠縮短企業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié),降低銷售費(fèi)用,因此這項(xiàng)政策會(huì)幫助藥品價(jià)格逐漸回歸市場(chǎng)合理價(jià)格。難點(diǎn):盡管《征求意見(jiàn)稿》提出,凡在互聯(lián)網(wǎng)上銷售處方藥、甲類非處方藥的,必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)制度,由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配,指導(dǎo)合理用藥,但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大,加之消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)處方藥多為急需,所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務(wù)的可行性和效率備受關(guān)注。業(yè)界判斷:上海藥房網(wǎng)商城總經(jīng)理鐘毅:如果網(wǎng)售處方藥最后正式放開(kāi),將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來(lái)說(shuō),將會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)自由化的競(jìng)爭(zhēng),整體市場(chǎng)的藥價(jià)會(huì)出現(xiàn)一定幅度的降價(jià)??祼?ài)多市場(chǎng)總監(jiān)張移兵:處方藥的開(kāi)閘,不僅意味著醫(yī)藥電商平臺(tái)之間相互將掀起價(jià)格戰(zhàn),同時(shí)對(duì)線下連鎖藥店和實(shí)體渠道的沖擊將非常明顯,最直接的體現(xiàn)便是在價(jià)格上。七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋:放開(kāi)處方藥,意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元規(guī)模的整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。即使網(wǎng)上藥店銷售的處方藥占到1%,這樣也有100億元的市場(chǎng)。
一起惠2014-10-23 09:25:45631 次
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