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商業(yè)
5月23日,據(jù)俄羅斯《生意人報(bào)》消息:Yandex(俄羅斯最大的搜索引擎)和Sberbank(俄羅斯最大的商業(yè)銀行)合作開發(fā)的跨境電商平臺項(xiàng)目將由阿里巴巴集團(tuán)菜鳥公司俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體地區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)AlexVasiliev來領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)悉,AlexVasiliev將準(zhǔn)備推出一個(gè)銷售中國及其他亞洲國家商品的交易平臺?!癆lexVasiliev將真正加入我們的團(tuán)隊(duì),Yandex電商的一個(gè)代表確認(rèn),但拒絕告知其所負(fù)責(zé)的具體項(xiàng)目。據(jù)悉,Yandex電商計(jì)劃在6月份開始銷售中國商品到俄羅斯。另有消息稱,這不僅包括中國商品,也將在亞洲范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”據(jù)了解,AlexVasiliev在與中國合作方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在菜鳥俄羅斯辦事處之前,他服務(wù)于京東,是京東俄羅斯代表處物流總監(jiān),之后任樂視俄羅斯及東歐地區(qū)副總裁。
一起惠2018-05-23 09:31:56452 次
繼站隊(duì)騰訊后,家樂福的智能化步伐再進(jìn)一步。5月20日,騰訊與家樂福合作的首家智慧門店“LeMarche”在上海開業(yè),這是家樂福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。家樂福中國區(qū)CEO唐嘉年接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)透露,家樂福未來將力拓這類智慧型門店,并且會與騰訊展開包括大數(shù)據(jù)、引流、新業(yè)態(tài)等七大板塊合作。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場看到,進(jìn)入家樂福智慧門店之前,顧客可以綁定微信信息、進(jìn)行人臉識別登記等,騰訊智慧零售生態(tài)中的小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產(chǎn)品,為門店提供“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等全鏈路商業(yè)價(jià)值。家樂福中國區(qū)副總裁兼首席營銷官余瑩表示:“在用騰訊的眾多智慧零售工具前,要去研究一下騰訊每一個(gè)社交工具本身帶有的屬性是什么,再把自己想要做的內(nèi)容進(jìn)行切割以及匹配。”除了科技,家樂福還與騰訊合力新營銷。在家樂福新門店中,有騰訊視頻綜藝《創(chuàng)造101》及IP《斗羅大陸》等動漫IP的融入,同時(shí)配合家樂福新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展趨勢,借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。家樂福還與騰訊社交廣告合作,推出“線下互動電子屏”,打造新流量空間。結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識別基礎(chǔ)能力,以社交廣告數(shù)據(jù)賦能,為顧客推送優(yōu)惠券完成家樂福的營銷活動。未來騰訊將與家樂福聯(lián)合招商,探索開發(fā)新流量、新運(yùn)營方式和盈利模式。第一財(cái)經(jīng)記者了解到,除了這家新業(yè)態(tài)門店,其實(shí)家樂福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開始了,2015年微信支付與家樂福還正式宣布全國門店接入?!爸袊闶凼袌鲎兓芸欤@家新模式店是順應(yīng)年輕消費(fèi)者趨勢的,超過75%租戶是生活體驗(yàn)式的租戶。這家店的新貨迭代很快,有很多跨境購的產(chǎn)品。未來我們會開更多的智慧型門店,比如接下來會在深圳開設(shè)兩家智慧店,但未來擴(kuò)張的具體數(shù)字不便透露??梢酝嘎兜氖牵矣X得中小型店會是未來零售的趨勢,而8000平方米的大店會減少。這家智慧門店大約3000~5000平方米,屬于中型門店?!碧萍文旮嬖V第一財(cái)經(jīng)記者,今后智慧模式也會出現(xiàn)在其他家樂福門店。談及騰訊投資家樂福中國區(qū)業(yè)務(wù)后雙方的合作,唐嘉年表示,今后雙方會有七大業(yè)務(wù)板塊的合作?!拔覀兞谐隽似邆€(gè)合作意向,第一個(gè)是數(shù)據(jù),騰訊的數(shù)據(jù)庫很大,我們有3000萬線下會員,騰訊在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面在市場上很強(qiáng);第二是如何將騰訊客戶引流到家樂福,即到店,如何到家樂福網(wǎng)上平臺;第三是支付,目前我們門店有30%支付是微信支付,今后估計(jì)該比例會提高;第四是金融方面的分期付款;第五是合作新業(yè)態(tài);第六是新科技,比如人臉支付等;第七是和騰訊云的合作?!碧萍文晗虻谝回?cái)經(jīng)記者透露。家樂福方面進(jìn)一步表示,未來智慧型門店可以設(shè)置前置倉,約有2000個(gè)單品可以送貨,顧客可以在家掃碼付,或者到店掃碼付。未來還會擴(kuò)大家樂福自有品牌商品和進(jìn)口商品的比例。“智慧零售肯定是未來的趨勢,而且線上和線下需要導(dǎo)流,支付方式也要更符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。但是智慧零售的研發(fā)、成本投入和條件都很高,比如科技壁壘、硬件和后臺成本以及網(wǎng)絡(luò)條件等。很多所謂人工智能門店的人臉識別技術(shù)并不成熟,部分虛擬購物技術(shù)都有漏洞。”資深零售業(yè)分析人士沈軍表示。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場觀察到,家樂福智慧門店的裝備和裝修,比如電子價(jià)簽等都屬于相對高成本的投入。對此,唐嘉年表示,有些設(shè)備看似高端,但其實(shí)可以通過設(shè)計(jì)和布局來降低使用量來減少成本。此外,騰訊優(yōu)圖自建的后端人臉服務(wù)與數(shù)據(jù),獨(dú)立于商家現(xiàn)有的系統(tǒng),可以減少商家改動現(xiàn)有體系的成本。隨著大潤發(fā)、銀泰、盒馬、百聯(lián)、步步高、家樂福、沃爾瑪、永輝超市等實(shí)體零售業(yè)者紛紛“站隊(duì)”阿里系、騰訊系或京東系后,這些實(shí)體業(yè)者之間的競爭與合作關(guān)系變得越來越微妙,彼此都在爭奪線上和線下的客源,同時(shí)也都在嘗試新零售或智慧零售模式。預(yù)計(jì)今后將會有更多這方面的資本運(yùn)作與業(yè)務(wù)合作發(fā)生,但線上和線下的業(yè)者們不能只拘泥于表面的合作,而應(yīng)該更多去解決消費(fèi)者需求和零售業(yè)痛點(diǎn)。
一起惠2018-05-23 09:03:06496 次
如果說共享單車是中小型創(chuàng)業(yè)者的「絞肉機(jī)」,那么無人貨架則是玩家們的「修羅場」,后期高達(dá)90%的貨損率成了壓垮無人貨架「風(fēng)口」上的最后一根稻草。2017年下半年,風(fēng)頭無兩的無人貨架搭上新零售之風(fēng)的最后一班車,和無人便利店一起成為投資人眼中的「香餑餑」,幾十家無人零售項(xiàng)目閃電融資超30億元,猩便利,果小美等頭部玩家緊鑼密鼓的開始了無人貨架上半場布局。一邊是瘋狂燒錢的快速擴(kuò)張,另一邊是無人點(diǎn)位的激烈競爭,短短幾個(gè)月時(shí)間,無人貨架像星火燎原一般席卷各大城市寫字樓和商圈,無人零售第一階段的空間戰(zhàn)拉開序幕。前期簡單粗暴的成本核算就是點(diǎn)位租金成本+運(yùn)輸成本,和傳統(tǒng)開店選址、租金、裝修和人力等成本相比,優(yōu)勢明顯,換言之誰占的點(diǎn)位越多,誰銷售額提升的概率就越大。時(shí)過境遷,還沒等無人貨架的下半場開始,前期扎堆入局的無人貨架玩家大部分已經(jīng)悄悄退出,即便是僅存的幾家頭部企業(yè),也將目光聚焦在從無人貨架轉(zhuǎn)型智能貨柜的節(jié)點(diǎn)上,至此,純無人貨架商業(yè)模式這條路已經(jīng)行不通,很多創(chuàng)業(yè)者甚至連無人貨架怎么被「吃垮」的都不知道。無人貨架失敗邏輯1.低門檻無技術(shù)壁壘,商品同質(zhì)化嚴(yán)重相較于其他新零售項(xiàng)目,無人貨架可以說幾乎沒有什么技術(shù)壁壘,花幾百塊錢采購一個(gè)貨架,擺放好商品即可,接下來考驗(yàn)的就是商務(wù)談判能力和地推能力,拼的就是資本實(shí)力和資源渠道。而商品呢?千篇一律的快消品,而且貨架空間有限,擺放的食品可選性不高,加上點(diǎn)位比較分散,補(bǔ)貨延遲司空見慣,和樓下的便利店相比,唯一的優(yōu)勢可能就剩下消費(fèi)的最后100米了。2.貨損率高,服務(wù)滯后,點(diǎn)位低質(zhì)多量商品貨損率能控制在10%以內(nèi)的已經(jīng)是鉆石級玩家了,大部分無人貨架30%的貨損率一點(diǎn)也不夸張。按理來說,開放式場所的貨損率要比封閉式場所的貨損率要高,但是寫字樓、辦公空間這些地方都是以開放式場所為主,封閉式場所即便可以放使用人群也不多。快速擴(kuò)張最大的弊端是點(diǎn)位數(shù)量上去了,但是質(zhì)量很低,高質(zhì)量場所不是想進(jìn)就能進(jìn),為了績效只好選擇一些人員覆蓋較少,偏僻的寫字樓,這樣下來不僅貨架丟失率高企,運(yùn)營成本不減反增。3.無節(jié)制燒錢擴(kuò)張,夸大盈利能力沉沒成本包括設(shè)備采購硬件成本和智能軟件成本,光是前期沉沒成本就花去了不少錢,加上商品的鋪貨成本和物流成本才是一個(gè)無人貨架的初始成本,這還不包括BD的地推成本和水漲船高的點(diǎn)位租金成本。無人貨架不同于商品的規(guī)?;a(chǎn),邊際成本并沒有隨著點(diǎn)位鋪開而降低,而客單價(jià)的盈利能力也沒有想象中那么樂觀,即時(shí)性流量無法沉淀,消費(fèi)者更多的是突發(fā)性消費(fèi),復(fù)購率不穩(wěn)定也難以預(yù)測。4.高估人性,脫離實(shí)際需求高估人性既是無人貨架也是共享單車的通病。零售場景無人監(jiān)督你指望消費(fèi)者自覺付錢,簡直是癡人說夢,倒不是說消費(fèi)者的素質(zhì)如何如何,舉個(gè)例子,100個(gè)人就算99個(gè)人都很自覺的掃碼付錢,只要有一個(gè)人不付錢直接從無人貨架上拿走商品,那么下一次就會有更多人會嘗試這么做。無人貨架和無人便利店最大的區(qū)別在于,后者通過技術(shù)手段監(jiān)督規(guī)避了這樣的風(fēng)險(xiǎn),況且從便利店到辦公室場景的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕可以轉(zhuǎn)變的,僅僅是一兩次的新品嘗鮮無法將消費(fèi)者深度的需求挖掘出來,無人貨架的實(shí)際需求到底有多少?無從知曉。智能貨柜前景幾何?不難看出,無人貨架企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型智能貨柜準(zhǔn)備放手一搏。相比無人貨架來說,智能貨柜的技術(shù)門檻更高,封閉的柜門有效降低了貨損率,另一方面,智能貨柜和傳統(tǒng)的無人販賣機(jī)各有千秋,傳統(tǒng)的無人販賣機(jī)我們需要投幣,然后選中商品自動掉落,操作簡單,而智能貨柜的商品選擇更加豐富,掃碼付款更加先進(jìn)。筆者認(rèn)為,智能貨柜代替無人貨架是大勢所趨,至少在人工智能技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)階段是無人零售辦公室場景化的最好選擇。也可以說是新零售時(shí)代下無人販賣機(jī)的轉(zhuǎn)型升級,然而無人零售需要解決的根本問題有三個(gè):服務(wù),需求和供應(yīng)鏈,只有將這三個(gè)問題真正思考清楚,才是檢驗(yàn)無人零售商業(yè)模式的關(guān)鍵所在。新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡單的推倒重來。假設(shè)智能貨柜真的有很大的市場空間,如何在不增加運(yùn)營成本的基礎(chǔ)讓消費(fèi)者獲得更好更穩(wěn)的消費(fèi)體驗(yàn)?如何對零售終端的進(jìn)行智能化監(jiān)督、預(yù)測?這些都是無人零售要考慮的問題,而這些問題大多依賴于技術(shù)手段的創(chuàng)新和應(yīng)用。無人零售從根本來說還是零售,既然是零售就一定要考慮供應(yīng)鏈,脫離了供應(yīng)鏈談新零售、智能貨柜的都是耍流氓,假設(shè)智能貨柜領(lǐng)域真的跑出了一個(gè)獨(dú)角獸,背后必定是有完整供應(yīng)鏈的物流或者傳統(tǒng)零售巨頭玩家入場的。最后,對用戶后續(xù)消費(fèi)需求的深度挖掘是整個(gè)過程的重中之重。無論是流量沉淀還是線上線下導(dǎo)流,最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者選擇智能貨柜購買的一個(gè)理由,哪怕一周只有二到三次的復(fù)購率,這門生意就有做下去的可能。
一起惠2018-05-23 08:48:57419 次
風(fēng)口上的無人貨架2017年一度被認(rèn)為是無人零售的“元年”,綜合多個(gè)研究中心的數(shù)據(jù)來看,無人零售的市場潛力巨大,可以說是塊千億級蛋糕。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報(bào)告》顯示,到2022年,無人零售的用戶規(guī)模將達(dá)到2.4億人,而在2017年也僅為0.05億,這5年間要翻48倍。在無人零售規(guī)模方面,報(bào)告預(yù)測2022年將達(dá)到9500億元,是2017年100億元的95倍。值得注意的是,據(jù)中國電子商務(wù)研究中心此前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),國內(nèi)有超過5000萬家企業(yè),每年以超過500萬家的速度增長。無人貨架在一、二線城市有1億左右可瞄準(zhǔn)的用戶,企業(yè)終端貨架容量10到20萬,早期有10~30億元的市場空間。2017年8月到9月這短短的兩個(gè)月內(nèi),無人貨架上演了一場令人咂舌的融資風(fēng)暴。8月17日哈米科技宣布獲得真格基金等領(lǐng)頭的三輪數(shù)千萬元融資;21日,領(lǐng)娃宣布完成A輪數(shù)千萬元融資;30日,番茄便利和果小美均宣布完成A輪融資,融資金額均為數(shù)千萬元以上。隨后而來的9月,融資風(fēng)暴還在繼續(xù)。4日,猩便利完成超億元的天使輪融資,美團(tuán)點(diǎn)評高管作為投資方之一;5日,友盒宣布完成A輪數(shù)千萬元融資,投資方有安芙蘭資本、貴陽創(chuàng)投等;隔天,七只考拉獲得執(zhí)一資本領(lǐng)投的5000萬元A輪融資。據(jù)《電商報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),截至2017年9月末,已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得投資,最高的達(dá)到3.3億元,融資總額超過25億元,如此密集的融資規(guī)模,一度令其他行業(yè)眼紅。屢屢刷新的融資金額讓無人貨架成為新零售下的一匹黑馬,成為共享充電寶和共享單車后的新風(fēng)口。風(fēng)光之后一片狼藉資本的退潮比想象當(dāng)中來得更快一些,時(shí)至2018年,無人貨架不但融資風(fēng)暴停了下來,裁員撤店等負(fù)面消息更蜂擁而出。5月4日,果小美傳出即將退出市場的“重大通知”稱,果小美即將解散,貨架由企業(yè)自行處理。盡管果小美迅速做出辟謠聲明,但仍有不少果小美貨架撤銷的消息傳出,貨架也長時(shí)間未曾補(bǔ)貨。對此,果小美回復(fù)稱“目前我們正在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,在此期間我們無法為您補(bǔ)齊商品,完成模式調(diào)整后,我們會為大家提供更豐富的商品?!贝送猓?,有媒體假借學(xué)生身份詢問果小美是否招人時(shí),對方更回應(yīng)“公司這段時(shí)間正在整頓,所有的招聘工作都停止了,以后也不知道何時(shí)有機(jī)會再招聘?!惫景l(fā)展概況令人擔(dān)憂。不得不提的是,同為無人貨架先行者的便利蜂此前便傳出了除現(xiàn)有的8個(gè)智能貨柜試點(diǎn)城市及3個(gè)欲鋪城市之外,剩余38個(gè)已鋪設(shè)簡易無人貨架的城市將全部撤站的消息。另一玩家猩便利也被曝出在一二線城市的布局進(jìn)行收縮、調(diào)整,無人貨架行業(yè)迎來發(fā)展寒潮。5月3日,小e微店微信公眾號發(fā)布了一份聲明,表示同屬無人貨架行業(yè)的每日優(yōu)鮮便利購多次在不止一個(gè)城市將小e微店的冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走,要求每日優(yōu)鮮便利購公開向行業(yè)及用戶道歉。對此,每日優(yōu)鮮便利購回應(yīng)稱,表示道歉,整個(gè)過程中,每日優(yōu)鮮便利購員工是在獲得客戶企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行,不存在違規(guī)違法行為。雙方各執(zhí)一詞,均未能拿出能夠令對方信服的證據(jù),事件也從開始時(shí)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)變成一出不了了之的鬧劇。雖然果小美至今為止仍稱其退出市場的所謂“通知”,是來自于同行的惡意競爭,更廣而宣之稱“不排除別有用心之人捏造。將保留進(jìn)一步追究的權(quán)利?!钡珜?shí)際上,無人貨架行業(yè)中業(yè)務(wù)縮減、惡意競爭資金鏈斷裂等負(fù)面消息早已鋪天蓋地而來,行業(yè)風(fēng)波不過是負(fù)面宣泄的最后一擊。后風(fēng)口時(shí)代路在何方?自阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出“新零售”這一概念以來,零售行業(yè)掀起了一股線上反攻線下的風(fēng)氣。由于無人貨架具備投入小、人力成本低而且能滿足消費(fèi)者及時(shí)性需求等特點(diǎn),又披著零售外衣但同時(shí)具備共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)核的,更被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。理想總是美好的,但落到現(xiàn)實(shí)難免出現(xiàn)各式各樣的問題。由于具備共享經(jīng)濟(jì)的性質(zhì),無人貨架自出現(xiàn)以來便在考驗(yàn)著消費(fèi)者的人性,但事實(shí)卻令人失望。以無人貨架項(xiàng)目“用點(diǎn)心吧”為例,該項(xiàng)目曾在鋪設(shè)完成64個(gè)無人貨架后,核對前端和后臺數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn),貨損率超過20%,貨損最嚴(yán)重的甚至到達(dá)39%。更值得注意的是,目前除了靠用戶自覺,無人貨架基本無法解決偷盜、漏付款等問題,損耗率遠(yuǎn)超有人實(shí)體店。事實(shí)上,無人貨架行業(yè)的競爭已經(jīng)由點(diǎn)位數(shù)量之爭轉(zhuǎn)變成點(diǎn)位質(zhì)量之爭。據(jù)TalkingData發(fā)布的《2017年無人貨架行業(yè)白皮書》顯示,無人貨架以往盲目追求點(diǎn)位數(shù)量,忽視點(diǎn)位質(zhì)量和運(yùn)營效率的做法將被市場淘汰,企業(yè)則需要通過精細(xì)管理提升運(yùn)營質(zhì)量并逐步實(shí)現(xiàn)盈利。盡管行業(yè)早已吸收了大量的資本,但企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展卻并沒有跟上,縱觀無人貨架行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r,依然難覓行業(yè)巨頭的蹤影,未來的發(fā)展方向或只能依賴于資本巨鱷。2017年12月,每日優(yōu)鮮便利購宣布拆分獨(dú)立運(yùn)營,并宣布已獲得騰訊領(lǐng)投A輪、鼎暉領(lǐng)投B輪,A+B共計(jì)2億美元融資。與此同時(shí),京東X無人超市官方透露,今年京東X無人超市將會在鄭州、長春、成都等重點(diǎn)省會城市開設(shè)100家門店,布局寫字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費(fèi)場景。此外,阿里巴巴也不甘寂寞,宣布聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣柜”,正式進(jìn)軍無人貨架領(lǐng)域。不難發(fā)現(xiàn),巨頭也正通過自營、投資等多種方式切入無人貨架,對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)而言,未來的生存之道或不得不依附于巨頭的“樹蔭”之下。
一起惠2018-05-22 10:30:24451 次
據(jù)統(tǒng)計(jì),過去一年移動支付同比增長達(dá)226%,成為使用頻率最高,應(yīng)用場景最廣的支付方式。移動互聯(lián)網(wǎng)的全面深入,改變了一切交易的格局。C端用戶已經(jīng)被充分挖掘,若支付行業(yè)不把重心從電商支付上轉(zhuǎn)移開,或許將面臨業(yè)務(wù)收縮的后果。相對C端而言,當(dāng)前B端支付市場仍然是一片藍(lán)海。2017年國家大力提倡運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能傳統(tǒng)行業(yè),B端支付作為互聯(lián)網(wǎng)化交易渠道,能夠幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)由重到輕的轉(zhuǎn)變。隨著更多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng),有著行業(yè)支付背景的第三方支付企業(yè)能夠更好地服務(wù)這些企業(yè),幫助他們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。隨著時(shí)間推移,B端支付的優(yōu)勢會慢慢顯現(xiàn),在行業(yè)中沉浸多年的2B支付企業(yè),有望憑借著先入優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)技術(shù),幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。對于中小支付機(jī)構(gòu)來說,雖然備付金統(tǒng)一管理對其隱性收入影響較大,C端市場已被支付寶、微信支付等擁有強(qiáng)大消費(fèi)場景的公司壟斷。由于缺乏場景支撐,B端突破是中小支付機(jī)構(gòu)的一個(gè)方向,支付+模式已經(jīng)是行業(yè)的趨勢。由于低費(fèi)率、市場營銷和高度競爭,支付的直接利潤被嚴(yán)重壓縮。但支付是商業(yè)活動的最后閉環(huán),掌握著信息流、物流和資金流,支付也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造生態(tài)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施??蓪φ莆盏臄?shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和應(yīng)用,衍生出相關(guān)的增值服務(wù)。移動化、數(shù)據(jù)化的普及帶來傳統(tǒng)企業(yè)信息化需求的提升,以及支付行業(yè)解決方案的進(jìn)步,給傳統(tǒng)企業(yè)的B端支付帶來機(jī)會。傳統(tǒng)領(lǐng)域信息化程度提升,對支付解決方案的需求加大,而通過支付解決方案帶來的豐富產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù),又會為供應(yīng)鏈金融以及精細(xì)化運(yùn)營提供支持,這些衍生服務(wù)又反過來加大B端支付解決方案對于傳統(tǒng)企業(yè)的吸引力。隨著行業(yè)的快速發(fā)展,支付核心底層模塊并沒有太大區(qū)別。支付公司的核心能力在于產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品需要適應(yīng)特定產(chǎn)業(yè)鏈條,提供定制化的解決方案,解決傳統(tǒng)支付的痛點(diǎn),替代性會大大降低。
一起惠2018-05-22 10:30:24319 次
5月21日,美團(tuán)外賣宣布平臺日完成訂單量超過2000萬單。美團(tuán)方面表示,這一成績的取得,除了在線外賣行業(yè)大盤整體上漲的新動力,更重要的是得益于美團(tuán)外賣在流量、技術(shù)等方面的優(yōu)勢,通過多入口協(xié)同和核心科技賦能,使美團(tuán)外賣不斷提高配送效率,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場的今天,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從用戶需求驅(qū)動轉(zhuǎn)向用戶需求和核心技術(shù)雙輪驅(qū)動,美團(tuán)外賣日單量突破2000萬離不開關(guān)鍵技術(shù)的支撐。美團(tuán)介紹,為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn),美團(tuán)外賣綜合運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等,通過外賣配送的“超級大腦”——“O2O實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”,創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對不同配送場景,將平均配送時(shí)長縮短至平均28分鐘。在產(chǎn)生新訂單時(shí),美團(tuán)外賣智能調(diào)度系統(tǒng)會綜合考慮騎手位置、在途訂單情況、騎手能力、商家出餐、交付難度、天氣、地理路況、未來單量等因素,在正確的時(shí)間將訂單分配給最合適的騎手,并在騎手執(zhí)行過程中隨時(shí)預(yù)判訂單超時(shí)情況并動態(tài)觸發(fā)改派操作,實(shí)現(xiàn)訂單和騎手的動態(tài)最優(yōu)匹配。美團(tuán)高級副總裁、外賣及配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中表示,伴隨行業(yè)的高速增長和國人消費(fèi)水平的提高,我們發(fā)現(xiàn)人們的外賣消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,品質(zhì)外賣成為了人們追逐的重點(diǎn)。美團(tuán)外賣訂單量實(shí)現(xiàn)突破,正是得益于自身服務(wù)能力不斷提高,我們希望通過品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化等多重方式提升用戶體驗(yàn),為廣大消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的外賣服務(wù)。在提升服務(wù)的同時(shí),美團(tuán)也將加大力度,深入履行企業(yè)社會責(zé)任。當(dāng)前,外賣行業(yè)正呈現(xiàn)出“入口多元化”的趨勢,而美團(tuán)外賣是典型的多入口平臺,除美團(tuán)外賣APP外,用戶還能通過美團(tuán)APP、大眾點(diǎn)評APP、手機(jī)QQ、微信等平臺實(shí)現(xiàn)在線訂餐,多入口不斷導(dǎo)流輸送,形成互補(bǔ)聯(lián)動效應(yīng),使之成為商業(yè)轉(zhuǎn)化最優(yōu)質(zhì)的平臺之一。在經(jīng)歷了跑馬圈地、野蠻生長的“上半場”之后,外賣行業(yè)已進(jìn)入到精耕細(xì)作、提升價(jià)值的“下半場”,品質(zhì)升級、效率升級和體驗(yàn)升級將成為競爭的重點(diǎn)所在。
一起惠2018-05-22 10:23:58698 次
5月18日消息,獲悉,昨日,步步高集團(tuán)與四川自貢大安區(qū)簽訂4個(gè)項(xiàng)目,總金額58.5億元。其中金額最大的項(xiàng)目——自貢綠苑步步高新天地,總投資為35億元。據(jù)悉,自貢綠苑步步高新天地項(xiàng)目選址大安老街,計(jì)劃用地約319畝,其中:出讓用地約280畝,道路、廣場綠化用地約39畝。主要建設(shè)集大型賣場、商業(yè)步行街、老街保護(hù)改造、兒童游樂園、影院、酒店、寫字樓等一體的城市綜合體。據(jù)了解,步步高集團(tuán)于1995年3月創(chuàng)立于湖南湘潭,核心業(yè)務(wù)主要有零售貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)業(yè)態(tài)。2017年,集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收逾370億元。截至目前,步步高集團(tuán)592家多業(yè)態(tài)實(shí)體門店已遍布湘、桂、贛、川、渝等省市。2018年2月,騰訊、京東逾16億元入股步步高。三方達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”,建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的價(jià)值鏈重塑。未來三年,步步高將致力于轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下融合的智慧零售企業(yè)。大安地處川南城市群幾何中心,是自貢接入成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要門戶,也是自貢融入“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶的重要開放窗口,轄區(qū)內(nèi)交通便捷,投資環(huán)境優(yōu)越。在自貢市委、市政府提出城市東進(jìn)戰(zhàn)略,傾力打造的自貢東部新區(qū),是自貢城市發(fā)展的核心區(qū)域和主戰(zhàn)場,東部新區(qū)70%的面積在大安區(qū)。
一起惠2018-05-19 09:12:54313 次
5月17日消息,今日,淘寶技術(shù)負(fù)責(zé)人南天在2018淘寶商家大會上表示,今天的淘寶已經(jīng)全面進(jìn)入了一個(gè)機(jī)器智能時(shí)代。在延展談到機(jī)器智能的時(shí)候,他表示,可以把淘寶發(fā)展分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段,在2010年以前,搭建的買賣家雙方在線的平臺,使得買賣雙方在平臺上建立了一個(gè)連接;第二個(gè)階段,是從PC端轉(zhuǎn)化到移動端;第三個(gè)階段,把單純的交易平臺打造為內(nèi)容社區(qū)、內(nèi)容媒體。南天表示,基于機(jī)器智能,淘寶已經(jīng)是一個(gè)深度數(shù)字化、全面智能化的平臺。今天的淘寶不僅用來推薦商品,也同樣可以推薦場景、內(nèi)容以及消息。隨后,他舉例講解了機(jī)器智能在淘寶平臺上的創(chuàng)新商業(yè)場景:第一是拍立淘。這項(xiàng)功能上線于2014年,拍立淘的核心應(yīng)用場景是方便用戶用圖片搜索心儀的產(chǎn)品。南天介紹道,拍立淘是基于圖片深度理解的搜索引擎。自上線以來的四年,拍立淘已經(jīng)在淘寶上覆蓋了超過3億的商品庫,理解和讀懂商品的圖片量超過30億張,2017年通過拍立淘搜索商品超過1700萬。第二是直播。賣家通過直播,可以將商品更直觀得觸達(dá)消費(fèi)者。目前淘寶直播也添加了一些智能應(yīng)用,比如智能問答、智能手勢等。在談到未來的淘寶技術(shù),南天表示,希望淘寶能從推薦走向推理。他說“希望將各種元素融入到平臺的流量機(jī)制當(dāng)中去,用戶與平臺互相作用,相互成長。一方面,用機(jī)器智能的技術(shù)幫助合作伙伴在平臺里更好的被發(fā)現(xiàn)和成長。另一方面,我們也逐步用機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù),用智能化的技術(shù),改變過去固化規(guī)則去運(yùn)營平臺的治理的方式?!?/div>
一起惠2018-05-18 09:10:08304 次
聯(lián)姻阿里巴巴,大刀闊斧改造門店,引入盒馬鮮生、電影院、兒童游樂等等,布局大消費(fèi)。一貫帶著建材裝修泥瓦匠氣息的居然之家,這一次走得猛而堅(jiān)決。據(jù)了解,目前居然之家集團(tuán)業(yè)務(wù)有家居、金融、商業(yè)地產(chǎn)、大消費(fèi)幾大板塊。其中家居板塊正在運(yùn)作上市,業(yè)務(wù)包括家居賣場、設(shè)計(jì)家平臺、裝飾公司、智慧物流等。按照居然之家的規(guī)劃,未來十年要開到1200家連鎖,總銷售額達(dá)到2000億元。2017年,居然之家全國門店223家,營業(yè)額600多億。這意味著,居然之家要以每年平均開100家門店的速度狂奔。從今年上市成功的紅星美凱龍財(cái)報(bào)里,依然可以看到大家居這個(gè)渠道商業(yè)模式60%左右的高毛利,高收益,甚至開店的增速。為何同行的居然之家這么積極的走向了轉(zhuǎn)型之路?從整個(gè)家居建材行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率來看,遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)零售市場整體水平10%這樣高,其特殊的品類特點(diǎn)阻擊了電商的侵蝕,遠(yuǎn)未如快消、服飾等百貨行業(yè)一樣受到?jīng)_擊,為何居然之家早早就選擇擁抱阿里巴巴?從家居建材這樣重的大件品類,向快消、文娛轉(zhuǎn)型,跟百貨商場搶生意,居然之家的邏輯是什么?居然之家家居連鎖CEO王寧上任后,首次對外回應(yīng)了眾多疑惑。家居賣場的隱形風(fēng)暴正在來臨與被電商幾乎打的毫無還手之力的百貨業(yè)態(tài)不同,家居賣場的日子一直過得很好。相形之下,居然之家與阿里巴巴聯(lián)姻的消息一度讓行業(yè)甚為驚訝。“我們并不是一開始要做這個(gè)事情。改革開放三十幾年我們快速奔跑是受益者,但跑的過程中很少有人去研究消費(fèi)者的需求、市場的細(xì)分、場景的體驗(yàn),就跟過去農(nóng)民種地一樣,靠天吃飯,粗放耕種,最后也能活下來。進(jìn)入到現(xiàn)在,我覺得是一個(gè)精耕細(xì)作的時(shí)代?!蓖鯇幏Q,家居行業(yè)正在發(fā)生兩個(gè)重要的變革,這使得居然之家不得不快速轉(zhuǎn)型。第一,整個(gè)家居行業(yè)的上游工廠在減少。以實(shí)木地板為例,過去南潯是實(shí)木地板古鎮(zhèn),有兩三千家工廠,現(xiàn)在只剩不到一千家,而且這個(gè)數(shù)字還在急劇縮減?!昂芟駠a(chǎn)彩電行業(yè)三十年前。三十年前我們國家的國產(chǎn)彩電大概有四十幾個(gè)品牌,幾乎每個(gè)省都有一個(gè)?,F(xiàn)在國產(chǎn)彩電品牌數(shù)超不過五個(gè)。試想一下如果當(dāng)年居然之家是做彩電賣場,本來分了三十個(gè)展位,一個(gè)展位一個(gè)品牌,結(jié)果突然這些年變成五個(gè)品牌了,那我們怎么活呢?這就是我們面臨的挑戰(zhàn)?!蓖鯇幏Q,此前賣場里有幾十個(gè)防盜門品牌,但隨著這幾年整個(gè)房地產(chǎn)市場出售直接配備防盜門,市場里基本就只留下了進(jìn)口或高端的幾個(gè)防盜門品牌,以滿足需要換門的用戶。品牌結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大的變化。第二,跨界到家居行業(yè)成為一種風(fēng)尚,也帶來了激烈的競爭。據(jù)了解,國美、蘇寧等傳統(tǒng)零售渠道巨頭也都紛紛進(jìn)入了大家居行業(yè),有自己的家裝公司,同時(shí)也布局家居零售。京東、阿里等電商平臺面臨其他品類的飽和,更是將下一個(gè)競爭品類壓在了大家居上,整全力的探索家居行業(yè)的電商化。連華為也提出了智能家居百億戰(zhàn)略,小米的物聯(lián)網(wǎng)布局,網(wǎng)易嚴(yán)選這種新型的互聯(lián)網(wǎng)品牌和橙家、亞朵酒店等跨界做起了場景家居。在眾多玩家跨進(jìn)大家居行業(yè)的時(shí)候,居然之家選擇以攻為守,跨出去。王寧透露,居然之家的大消費(fèi)戰(zhàn)略,根植于其會員數(shù)據(jù),意在從低頻轉(zhuǎn)向高頻。其在賣場引入院線、餐飲、兒童娛樂、教育、養(yǎng)老、健身等等業(yè)務(wù),不僅是為了產(chǎn)生一次消費(fèi),而是緊緊抓住場景體驗(yàn),將用戶吸引和留在居然之家的場里,形成聯(lián)動高頻的消費(fèi)觸達(dá)。以其吃貨天下項(xiàng)目為例,居然之家投入了所有的廚房設(shè)備打造了一個(gè)明廚開放的用餐環(huán)境,所有的餐桌、餐椅全部意大利純進(jìn)口,而且上面有二維碼,吃完了飯如果喜歡可以把桌子直接買走。王寧稱,居然之家所有大消費(fèi)的項(xiàng)目都本著一個(gè)邏輯布局。首先都能夠跟著家居賣場出去;第二,每一個(gè)業(yè)態(tài)都可以連鎖;第三,每一個(gè)連鎖單獨(dú)出去都可以上市。與阿里牽手,要明白要什么6月,第一家盒馬將正式進(jìn)駐居然之家北京麗澤店。與阿里牽手后,居然之家也成為了家居行業(yè)新零售的重要標(biāo)桿。如何落地、如何改造成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。王寧透露,目前居然之家和阿里都分別成了專門的新零售項(xiàng)目組對接,設(shè)定了詳細(xì)的工作進(jìn)程表。阿里方面由天貓美家定制產(chǎn)品負(fù)責(zé)人東一領(lǐng)隊(duì)二十幾個(gè)人的專職團(tuán)隊(duì)與居然之家對接。居然之家方面則由任成總負(fù)責(zé),從IT、營銷、財(cái)務(wù)抽調(diào)和招聘了一個(gè)專職團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解,目前雙方的對接團(tuán)隊(duì)分成兩個(gè)小組,一個(gè)是賣場的數(shù)字化,即阿里提出的智慧門店,包括賣場的數(shù)字化硬件搭建、門店與線上交易的打通等;一個(gè)是云設(shè)計(jì)家小組,包括AR、VR等場景、商品數(shù)字化。首期,盒馬鮮生將率先入駐居然之家,北京的八個(gè)門店,盒馬會入駐七個(gè)。盒馬的會員和居然之家的會員也將對接打通。“盒馬不是簡單的商圈半徑三公里,半小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)送貨。盒馬鮮生做的是把消費(fèi)者所有的畫像描繪出來。判斷出來一家?guī)卓谌耍D潭嚅L時(shí)間能喝完,帝王蟹拿回去以后大概下次什么時(shí)候再來。兩到三次之后,你就不用再去盒馬現(xiàn)場買東西了,到點(diǎn)你等著,它一定給你推送,甚至份量都填好,給你送過去。”王寧稱,盒馬鮮生之所以被推崇,核心是其做到了門店三公里會員的精準(zhǔn)數(shù)字化運(yùn)營,占領(lǐng)了用戶心智。居然之家要做的正是學(xué)會用這樣一套大數(shù)據(jù)分析方法,運(yùn)營起來沉淀的會員?!拔覀円灿袛?shù)據(jù),我們的會員是真正的會員,我們清楚的知道他家在什么地方住,但這些數(shù)據(jù)沒有激活。相當(dāng)于大家都知道是財(cái)富,但是我們沒有辦法用它。”據(jù)了解,居然之家西四環(huán)的金源店將作為新零售的改造店,投入巨資重構(gòu)?!靶铝闶刍蛘咧腔坶T店,都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以提升行業(yè)效率和改善消費(fèi)體驗(yàn)為目的。如果不以這兩個(gè)為目的我覺得都是虛的?!币跃尤恢医鹪吹隇槔鯇幟枥L了居然之家的新零售面貌?!敖鹪吹晟倘Π霃?5公里畫一個(gè)圓,阿里用大數(shù)據(jù)對這50萬人的消費(fèi)軌跡分析可以判斷出這50萬人當(dāng)中有5萬人是未來半年之內(nèi)可能要進(jìn)行家庭裝修的,還可以判斷出這5萬人當(dāng)中那些消費(fèi)能力夠得著居然之家的,也許有1萬人。對這1萬人再進(jìn)行分析,可以判斷出他喜歡的裝修風(fēng)格是歐美的還是中式,還是極簡風(fēng)格。這種情況下,只要消費(fèi)者進(jìn)入居然之家大門,我們馬上就會給他推送一些符合他喜好的。如果喜歡歐美風(fēng)格的,就不會推送東鵬品牌的瓷磚,而是馬可波羅的。同時(shí)用LBS可以導(dǎo)航消費(fèi)者怎么快速走到馬可波羅店。不像以前,消費(fèi)者在賣場里是瞎轉(zhuǎn),就好象大海撈針一樣?!睂?00-800家門店開到縣級市場相比于過去19年開了223家門店,未來10年要開1200家店的戰(zhàn)略不可謂不激進(jìn)。像居然之家這樣幾萬平米超級體量的門店,到底要開到哪里?市場是否有足夠的容納空間?在百貨業(yè)連續(xù)幾年都關(guān)店的趨勢下,為何居然之家還自信能開好店?“家居行業(yè)有5萬億,紅星美凱龍和居然之家僅僅占行業(yè)的1%-2%。而國美蘇寧做到最好的時(shí)候兩家加到一起是超過行業(yè)40%的份額,這才是流通行業(yè)的巨鱷。只要我們往前多做一個(gè)百分點(diǎn)對于居然之家就是六七百億銷售?!蓖鯇幷J(rèn)為,增加銷售、釋放更大紅利的方法就是不斷復(fù)制開連鎖店。王寧稱,中國有2800個(gè)縣級城市,至少有1/3的城市符合居然之家開賣場的需求?!耙粋€(gè)城市的人口數(shù),一個(gè)是城市在建平米數(shù),還有城市的消費(fèi)能力、城市化進(jìn)程等等,從這些方面我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門研究開店,開多少店不是我們拍腦袋的?!蓖鯇幫嘎叮尤恢椅磥硇麻_的1200多家門店,其中有700-800家將開在縣級城市。據(jù)了解,居然之家開新店的策略主要有三點(diǎn):第一,不僅限于自己開店,還將收編、收購?fù)瑯I(yè)門店。王寧透露,已有很多同業(yè)賣場和百貨商場主動找居然之家合作。去年,河南的歐凱龍、西北的萬家家居都掛上了居然之家的招牌?!昂芏嘣诟鱾€(gè)城市位置非常好的百貨商場,面積五六萬平米,受電商影響,做賣場招不上來商,這對居然之家就是一個(gè)紅利?!钡诙艡?quán)、眾包開店任務(wù)?!霸瓉黹_店集團(tuán)需要派人去看,現(xiàn)在不需要,除非重點(diǎn)城市。店開好了加分,開不好成為包袱也由各省的分公司總經(jīng)理背著?!睋?jù)了解,目前居然之家的開店目標(biāo)都放權(quán)給各省分公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)銷售、招商、收費(fèi)、利潤和連鎖經(jīng)營。每個(gè)分公司年初就領(lǐng)走了全年的簽約門店數(shù)量。集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)的連鎖,如通州、平谷等郊區(qū)的開店,以及上海、南京、杭州、深圳等區(qū)域性重點(diǎn)城市和江蘇、福建上升空間很大的重點(diǎn)省份。第三,供給側(cè)改革。據(jù)王寧介紹,下沉縣級城市開店,居然之家對場內(nèi)的品牌定位也相對往下探,定位不會像一線城市那么高,而是選擇更適合接地氣的縣級城市的品牌,做縣級城市里的高品質(zhì)。了解到,今年下半年,居然之家將進(jìn)入開業(yè)高潮,九、十月份幾乎每個(gè)星期都有一兩家甚至是三家店開業(yè),2018年開店總數(shù)將達(dá)300家。
一起惠2018-05-18 09:06:02493 次
據(jù)彭博社報(bào)道,亞馬遜公司正準(zhǔn)備深入阿里巴巴總部所在地,與這家中國電子商務(wù)巨頭展開正面對決。在接下來的幾周里,亞馬遜即將在阿里巴巴總部所在地杭州舉辦一項(xiàng)活動,與400家熱衷于將電子產(chǎn)品、汽車零部件、家居用品和更多產(chǎn)品直接賣給美國和歐洲消費(fèi)者的中國制造商展開互動。本次活動的邀請函顯示,亞馬遜專家將就購買趨勢提供深入分析,以利于商家在2018年的假日季充分備貨。本次活動由亞馬遜全球開店(AmazonGlobalSelling)項(xiàng)目提供贊助,活動被命名為“為U而來”(ComingTogetherForU)。這次活動是亞馬遜努力從電子商務(wù)平臺過渡為全球物流運(yùn)作的一部分,其宗旨是幫助亞馬遜商家走出去,直接對接中國制造商。亞馬遜公司將幫助商家直接從工廠采購貨物,并將其運(yùn)送到其它國家,從而完成訂單并快速交貨,亞馬遜將從中收取費(fèi)用。快速交付可幫助亞馬遜在美國的電子商務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位,該公司希望將這種做法推廣到全球范圍內(nèi),以便與阿里巴巴、eBay和Wish等電商抗衡。亞馬遜拒絕對此置評。目前在全球范圍內(nèi),亞馬遜已擁有1億個(gè)高級用戶,作為主要電子商務(wù)平臺,他們有能力以點(diǎn)帶面,將一個(gè)國家的購物者與另一個(gè)國家的商家聯(lián)系起來。該公司正在印度和拉丁美洲大力推進(jìn),去年也在澳大利亞開展了業(yè)務(wù),并通過收購迪拜的Souq.com網(wǎng)站在中東站穩(wěn)腳跟。對于消費(fèi)者而言,無論住在巴黎、北京還是悉尼,都希望尋求更好價(jià)格和在國內(nèi)找不到的產(chǎn)品,因此,人們越來越愿意從海外商人那里購買。根據(jù)DHL全球快遞在2016年發(fā)布的一份報(bào)告,跨境交易比國內(nèi)電子商務(wù)銷售增長更快,預(yù)計(jì)到2020年總額將達(dá)到9000億美元,占到全球市場的20%??缇充N售是亞馬遜物流發(fā)展的一大焦點(diǎn)。去年,該公司在紐約舉辦了一場活動,為1500位商人提供貨幣兌換服務(wù)和語言翻譯工具,幫助他們向海外客戶銷售。亞馬遜公司可利用業(yè)務(wù)規(guī)模和與國際貨運(yùn)公司聯(lián)動運(yùn)輸?shù)葪l件獲得運(yùn)費(fèi)折扣,以此為誘餌,為平臺吸引更多商家和貨物。眼下已有超過200萬個(gè)獨(dú)立商家在亞馬遜平臺上出售貨物,為每一筆銷售支付傭金。他們之間的競爭有助于保持低價(jià)和更新庫存,并幫助亞馬遜吸引到超過3億的全球客戶。電子商務(wù)仍然是該公司在美國國內(nèi)最主要的業(yè)務(wù)。但隨著購物者越來越愿意去國外尋找商品,亞馬遜看到了向在線商家出售更多服務(wù)的商機(jī)。這類服務(wù)的收入在第一季度激增了39%,達(dá)到93億美元。但是,亞馬遜的努力可能會給它的一些商業(yè)伙伴帶來麻煩?!爱?dāng)亞馬遜把中國工廠引入平臺、使其直接與終端消費(fèi)者接觸時(shí),獨(dú)立商家將被迫直接與其供應(yīng)商展開競爭,”Flexport公司的首席執(zhí)行官瑞恩·彼特森(RyanPetersen)說,該公司幫助亞馬遜商家從海外進(jìn)口產(chǎn)品?!皩τ谀切┺D(zhuǎn)售中國產(chǎn)品而非生產(chǎn)原創(chuàng)產(chǎn)品的商家而言,這種新的競爭模式將使經(jīng)營變得非常艱難?!?/div>
一起惠2018-05-17 09:41:08474 次
近日,國內(nèi)首家跨境知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺--跨知通,在全國首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)杭州,舉辦了“OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌價(jià)值論壇”,論壇由跨知通主辦,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會,中國(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心聯(lián)合主辦,跨知通出海品牌研究院和貿(mào)讀網(wǎng)承辦。榜單發(fā)布現(xiàn)場論壇期間,跨知通旗下品牌研究機(jī)構(gòu),跨知通出海品牌研究院和中國(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)布了《OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌發(fā)展報(bào)告》,并推出了“OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌30強(qiáng)推薦榜”。附:完整榜單電商出海品牌30強(qiáng)榜單報(bào)告發(fā)布后,跨知通創(chuàng)始人兼CEO高進(jìn)軍,做了題為《中國跨境電商出海品牌關(guān)鍵洞察與發(fā)現(xiàn)》的主題分享,從行業(yè)分類、地區(qū)分析和品牌成長性分析等三個(gè)維度,對30強(qiáng)出海品牌做了分析。高進(jìn)軍榜單解讀2018OUTRUNBRAND中國跨境電商出海品牌30強(qiáng)推薦榜解讀上榜品牌涵蓋10個(gè)行業(yè),以消費(fèi)電子、在線零售及快時(shí)尚品牌為主導(dǎo)中國人最早涉獵出口跨境電商,可以追溯到那幾年eBay上出現(xiàn)的一些手工藝品、字畫、絲綢等具有中國特色的商品,他們贏得了外國人的追捧,基本上通過獨(dú)立網(wǎng)站銷售。后來發(fā)現(xiàn),老外對于公益禮品的復(fù)購率并不高,而且運(yùn)費(fèi)很貴。這時(shí),在深圳等地區(qū),具備一定科技含量,貨值相對高,運(yùn)費(fèi)底的電子產(chǎn)品開始出現(xiàn),目前深圳有70%的跨境電商賣家,在從事消費(fèi)電子的出口。而長三角的賣家,則主要在從事快時(shí)尚產(chǎn)品的出口,最具代表性的城市,有義烏、杭州、上海、南京等等。中國的出口跨境電商,消費(fèi)電子和快時(shí)尚,兩個(gè)品類基本上占到7成。從這10行業(yè)里面,還有非常多的行業(yè),有非常大的機(jī)會,在很多行業(yè)里根本還沒有冒尖的品牌出現(xiàn),比如,日化、母嬰、食品……在國內(nèi)電商行業(yè)格局定型的情況下,跨境品牌才是真正的藍(lán)海。深圳入榜企業(yè)最多,占了全國入榜品牌的43%,繼續(xù)領(lǐng)跑全國在“互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代背景下,作為互聯(lián)網(wǎng)衍生的新型貿(mào)易形態(tài),跨境電商以全球化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷性等特點(diǎn),獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。國內(nèi)電商巨頭以及海外電商企業(yè)瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級需求,紛紛發(fā)力跨境業(yè)務(wù),中國跨境電商“大本營”:深圳跨境電商占全國一半。深圳能夠成為目前中國跨境電商交易額最高的地區(qū),與兩方面優(yōu)勢密切相關(guān),而這兩方面優(yōu)勢,或能成為衡量一個(gè)地區(qū),是否具備跨境電商發(fā)展能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。第一是交通物流優(yōu)勢,深圳依靠機(jī)場、港口以及毗鄰港澳優(yōu)勢,具備了發(fā)展跨境電商貿(mào)易的交通基礎(chǔ);尤其是在電商物流方面,目前深圳擁有全國80%的供應(yīng)鏈企業(yè)總部。第二是電子商務(wù)區(qū)聚集優(yōu)勢,目前深圳全市已建成以福田國際電子商務(wù)、華南城電商園區(qū)、前??缇畴娚獭⒘_湖互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園等為代表的電子商務(wù)集聚區(qū)近40個(gè),園區(qū)總面積已超過200萬平方米,近7000家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)入駐。品牌以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動為主,未來會回到商業(yè)的本質(zhì),更加注重產(chǎn)品研發(fā)的公司才能走的更遠(yuǎn)這一輪的創(chuàng)業(yè),從國內(nèi)的BAT,到國外的google、Amazon、蘋果等,還有各種獨(dú)角獸公司,最大的變革來自互聯(lián)網(wǎng),技術(shù)的升級,換來產(chǎn)業(yè)的提升,從而發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會,跨境電商行業(yè)也一樣,這30個(gè)品牌中,只有7個(gè)來自傳統(tǒng)的制造行業(yè),也可以基本上說是從事傳統(tǒng)外貿(mào)代加工中成才起來的品牌。成熟的產(chǎn)品驅(qū)動有很多種方式,總結(jié)下來有兩個(gè)方面:第一個(gè)是制造,第二個(gè)是用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)。在這兩者背后還有一個(gè)共同的驅(qū)動力就是產(chǎn)品的研發(fā),還有個(gè)共同個(gè)感性認(rèn)知,那就是對生活與行業(yè)的熱愛之情。中國跨境電子商務(wù)在全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)一體化的積極推動下快速發(fā)展,給消費(fèi)者提供了多樣的商品和簡捷的跨境購物體驗(yàn)。這種方式,未來還會持續(xù)很長一段時(shí)間。另一個(gè)角度看,出口跨境電商的高速發(fā)展一方面得益于國內(nèi)在制造業(yè)方面的成本、產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢,另一方面受益于海外市場提升的電商滲透率和對高性價(jià)比產(chǎn)品的消費(fèi)訴求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動的平臺類電商依然存在機(jī)會,而競爭激烈的成熟產(chǎn)品驅(qū)動需要具備供應(yīng)鏈管理、自有品牌研發(fā)和營銷導(dǎo)流等方面構(gòu)建壁壘,才能夠在差異化道路上實(shí)現(xiàn)增長。
一起惠2018-05-16 09:21:25429 次
在天貓商城有許多版塊,比如天貓超市、天貓國際、電器城、鮮喵生、魅力惠等。今天我們要講的是魅力惠,可能很多小伙伴對這個(gè)版塊不太了解,也不清楚魅力惠的商品是真是假,買不起也不是特別放心。沒關(guān)系,小編今天就來一一解答:魅力惠GlamourSales是一個(gè)在線會員邀請制的奢侈品購物平臺,直接與各大品牌商合作,所有商品都是拿到正規(guī)授權(quán)的品牌直供商品,在質(zhì)量上有絕對的保障。同時(shí)采用限時(shí)搶購模式,折扣力度相當(dāng)大,而售后服務(wù)則與專柜一樣。相對來所,操作更方便,安全性更高。魅力惠正式入駐天貓官網(wǎng)后名字為天貓魅力惠。天貓魅力惠可以說是現(xiàn)在十分著名的奢侈品電商平臺。這是目前首個(gè)入駐天貓的奢侈品電商平臺。對比魅力惠官網(wǎng),魅力惠天貓官方旗艦店上線產(chǎn)品較少,其中,女士品牌為7個(gè),男士品牌為3個(gè),美妝品牌僅為2個(gè)單品系列,嬰童產(chǎn)品截止到目前還未正式上線。商業(yè)模式是什么?秉承100%官方正品、超值折扣的時(shí)尚智選理念,魅力惠以限時(shí)限量的銷售模式為特色,授權(quán)于官方品牌,保證了消費(fèi)者在線上購買的商品可以享受線下品牌的專業(yè)售后服務(wù)。專屬會員制度更是讓消費(fèi)者能夠通過郵件、短信等方式獲取更多定制信息。同時(shí),專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的魅力惠時(shí)尚顧問根據(jù)最新的潮流趨勢和客戶需求,精挑細(xì)選出各大時(shí)尚名品,每日9點(diǎn)推出低至1折的優(yōu)質(zhì)精品,致力為廣大時(shí)尚消費(fèi)者提供一流的奢侈購物體驗(yàn)。天貓魅力惠是正品嗎?在天貓魅力惠里面,各位淘寶買家可以買到很多的國際知名品牌奢侈品哦,雖然都是些品牌貨,也難以保證沒有假的哦。現(xiàn)在黑心的商家越來越多了,只能說天貓魅力惠上大部分的商品是正品,但是天貓魅力惠也會有些假貨的。不過小伙伴們還是可以放心,畢竟天貓就是服務(wù)比較好,否則官方也會查的。如果大家買了東西,覺得商品質(zhì)量不太好,可以選擇退貨。先看看商家是不是支持7天無理由退貨,看準(zhǔn)了再下手。更多詳情關(guān)注一起惠。
一起惠2018-05-15 10:14:39522 次
跨境電商世界是殘忍的,行業(yè)變化太迅速總讓企業(yè)透不過氣。有時(shí)候,那些竭盡全力甚至扒光衣裳亮出底牌的企業(yè),也沒法跟上市場的步伐,最終遺憾地黯淡下去。入行了十年,作為千岸科技有限公司創(chuàng)始人、美國伊利諾伊大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)博士的何定,對跨境電商領(lǐng)域可謂有著自己一套獨(dú)特的見解。在這個(gè)時(shí)代,遇到愛不難,遇到錢不難,難的是遇到懂得。對于亞馬遜平臺的懂得,是千岸十年來得以長盛不衰的秘訣。日前,跟何定進(jìn)行了一場深度的訪談,以了解整個(gè)行業(yè)的變化以及應(yīng)變措施。亞馬遜變了作為一個(gè)亞馬遜老兵,2010年成立的千岸90%的業(yè)務(wù)都來自于亞馬遜平臺。對2007年就進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的何定來說,十余年過去,行業(yè)的嬗變和公司對此所做的變化調(diào)整,都可謂是日新月異。何定說,亞馬遜過去十年的發(fā)展過程可以總結(jié)為三個(gè)階段。第一階段:2012年以前,大家對亞馬遜平臺的理解和eBay是一樣的,都是一個(gè)賣貨的平臺,利用中國和海外的價(jià)格差來賺取利潤。那個(gè)時(shí)候就是看一個(gè)物品的海外市場需要,如果在中國能夠找到合適的貨源,就肯定有人愿意來做,肯定會賺錢?!爸皇?0%、40%還是50%的利潤區(qū)別?!彼f道。第二階段:2012年以后,亞馬遜和eBay在做法上有一個(gè)很顯著的區(qū)別。eBay更重視店鋪,而亞馬遜更重視產(chǎn)品,更關(guān)注單個(gè)的listing。另外,亞馬遜可以跟賣。“換句話說,假如A賣家有一個(gè)品牌賣得挺好的,B賣家說我也有一個(gè)一模一樣的品牌在賣,然后跟著賣。A賣家本來賣得好,有了很多流量,B賣家跟賣就直接進(jìn)去蹭了流量。如果B再比A賣少一塊錢,一下子就把流量搶下來了。跟賣是所有平臺都沒有的一個(gè)功能,看起來非常容易占便宜。所以2012年以后很多人都開始這么做.“這時(shí)候就有人意識到,我們不能賣一個(gè)牌子的東西。在2012年以前,大家沒有商標(biāo)意識,把東西拍個(gè)照、描述下這是一個(gè)什么東西,就可以賣了。但是2012以后,大家意識到要用一個(gè)商標(biāo)把自己保護(hù)起來。有了商標(biāo)以后,流量就是自己的了?!焙味ū硎?,但此時(shí)真正的品牌并沒有建立起來,并沒有人去全套運(yùn)營這個(gè)品牌,全套的marketing并沒有做好。第三階段:指最近一兩年,類似Anker這樣在領(lǐng)域做得比較好的產(chǎn)品,把亞馬遜作為了一個(gè)真正的品牌培育基地,利用全套的品牌戰(zhàn)略來把品牌推了起來?!癆nker做得比較早,在2013年之前就開始布局品牌了。等大家醒悟到跨境電商搭建品牌的重要性之時(shí),已經(jīng)是在2015年以后了。直到2016年以后賣家才普遍地有了真正的品牌意識?!狈砰L線釣大魚當(dāng)然,做品牌并不是有決心就可以的,因?yàn)樾枰o品牌進(jìn)行投入,因此產(chǎn)品的價(jià)格體系以及整個(gè)成本結(jié)構(gòu)都會改變。但何定認(rèn)為,品牌化并不會使得價(jià)格抬高,喪失中國產(chǎn)品一貫的性價(jià)比優(yōu)勢?!翱缇畴娚唐放茣簳r(shí)不會漲價(jià)太多的。什么時(shí)候才會去提高價(jià)格呢?就是中國產(chǎn)品真正給消費(fèi)者帶來了品牌溢價(jià)的時(shí)候。一些知名品牌,比如蘋果手機(jī),為什么賣得比其他同樣配置的品牌貴?就是因?yàn)樗呀?jīng)在消費(fèi)者心目中形成了一個(gè)很明顯的品牌溢價(jià)的效果。各個(gè)媒體每年都會給品牌做一個(gè)排名,蘋果最近幾年一直都是第一。Anker算是在中國做得比較好的品牌了,但也才出現(xiàn)不到十年,還說不太上有多強(qiáng)的品牌溢價(jià),還是在逐步成長的?!焙味ㄕf道。他強(qiáng)調(diào),其實(shí)像Anker,最近兩年它都在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品,比如耳機(jī)和音箱,那它面對的競爭對手就是BOSS、JBL、索尼這些國際著名音頻品牌,這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對抗同樣配置的這些國際大品牌。性價(jià)比依然是跨境電商品牌成長的一個(gè)重要因素。當(dāng)然,做品牌就要做專利、做研發(fā),會比不做品牌的資金投入更多。再加上本身沒有品牌溢價(jià),怎樣與那些更低價(jià)格的、無牌的賣家競爭成為一個(gè)問題。何定認(rèn)為,這是一個(gè)長遠(yuǎn)得到和短期得到的關(guān)系?!叭绻蝗ソ?jīng)營品牌,不去對自己的營商環(huán)境做一個(gè)保護(hù)的話,初期利潤非常小,這個(gè)生意是非常脆弱的。別人注冊了一個(gè)專利,而你沒有做,別人就會起訴你,因?yàn)槟闱址噶藙e人的專利。比如說我申請了一個(gè)杯子的外觀專利,你也賣這個(gè)杯子,我也賣這個(gè)杯子,但是我這個(gè)專利一下來,我就可以告你侵權(quán),這個(gè)時(shí)候經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)展示出來了。同樣培育品牌也是,初期商家可能賺的錢少一點(diǎn),但是從長遠(yuǎn)來講,商家可以累積自己的品牌用戶,如果沒有品牌的話,這些用戶不是自己的,只是亞馬遜的用戶。所以初期可能花費(fèi)多一些,但是長遠(yuǎn)是可以等到回報(bào)的?!昂味ㄕf道。要“成名”先得找到門路那么,跨境電商該如何建立自己的品牌呢?何定說,利用互聯(lián)網(wǎng)媒體來做營銷是適合電商的一個(gè)選擇。而,目前亞馬遜品牌最主要的手段有兩個(gè)。第一是官網(wǎng),比如Anker的官網(wǎng)anker.com。用戶可以通過官網(wǎng)看到背后的品牌。如果官網(wǎng)的設(shè)計(jì)感很強(qiáng),很專業(yè),用戶的信任感也會油然而生。另外,官網(wǎng)上本身也應(yīng)該有黏住用戶的一些東西。“舉個(gè)例子:用戶買了你的東西,他就會看這個(gè)公司有哪些東西,會去看說明書,會看售后的條款,會看常見的會遇到的產(chǎn)品問題,這些如果維護(hù)的很好,用戶就會不斷地看你的網(wǎng)站,一旦他進(jìn)去看了,你就可以在網(wǎng)站上做一些營銷活動,比如說折扣券或競賽活動,一旦跟用戶互動起來了,他參與進(jìn)來了,其實(shí)你就贏了,Marketing就是研究怎么跟用戶互動起來。這是第一手段—官網(wǎng)?!焙味ㄕf道。第二手段就是社媒,社媒是現(xiàn)在非常重要的一個(gè)手段。對海外用戶來說,最大的就是facebook,然后是twitter,所以在facebook有一個(gè)自己的官網(wǎng)賬號是很有必要的。剩下的就是互聯(lián)網(wǎng)媒體的一些曝光,比如說做電子產(chǎn)品,每次新產(chǎn)品出來之前,邀請相關(guān)的一些媒體為自己的產(chǎn)品做評測、競品比較分析是很有用的,會非常吸引流量,可以成功把流量匯集到官網(wǎng)或者亞馬遜產(chǎn)品頁面上來。論建立一支威猛的設(shè)計(jì)軍團(tuán)的重要性說到公司發(fā)展的瓶頸和難題,何定說道,“像我們這種跨境電商很多都是賣貨成長狀態(tài),經(jīng)營品牌方面其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)不多的,我們現(xiàn)在也是在不斷學(xué)習(xí)。那些經(jīng)營了幾十年甚至上百年的國外大品牌有著非常成熟的團(tuán)隊(duì),跟他們?nèi)ジ偁幍脑捠且粋€(gè)比較艱難的過程,這個(gè)問題的解決需要靠人才,現(xiàn)在我們在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面會去一些比較知名的企業(yè)挖這樣的人來做,這個(gè)是要去學(xué)習(xí)的過程?!按送猓趶馁u貨到形成品牌的過程中,在產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)本身也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程?!白钤绲臅r(shí)候只會去分析什么產(chǎn)品好賣,大多數(shù)賣家更多的是選品思維,比如說我要去賣一個(gè)杯子,我要去找比如五家這種杯子的供應(yīng)商,他們會介紹說今年18年的新品有哪些,然后我就看中哪幾款是我想要的,這就是選品思維。選品思維實(shí)際上跟你背后要支撐的品牌不是很吻合的,所以真正開始做品牌的話其實(shí)是要建立自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的。不能只依賴一個(gè)選品思維,這對于電商來說是一個(gè)轉(zhuǎn)變?!八f道。何定舉例表示,如今的Anker已經(jīng)不把自己叫做電商了,而是把自己叫”產(chǎn)品公司“。自己做品牌,自己做產(chǎn)品,盡管最主要的銷售手段還是依賴于電商。在何定看來,電商這個(gè)行業(yè)最終是要消失的。特別是2000年后隨著電商這種交易方式的出現(xiàn),大家開始學(xué)會如何運(yùn)用這種模式了。當(dāng)所有人都學(xué)會這種模式的時(shí)候,這個(gè)行業(yè)其實(shí)就不叫行業(yè)了。比如打字機(jī)剛發(fā)明的時(shí)候,會有專門給別人教打字的行業(yè)。但后來大家都會打字了,這個(gè)行業(yè)就不屬于一個(gè)行業(yè)了?!半娚桃彩且粯?,當(dāng)大家都會用電商的時(shí)候,電商企業(yè)就必須往產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)型。因?yàn)殡娚踢@個(gè)行業(yè)會慢慢萎縮的?!焙味ㄕf道?!碑?dāng)然,在將來,不會被取代的也許是電商,因?yàn)槎迷趺赐鎯毫髁渴亲钪匾氖虑椤!半娚毯诵木蛢蓚€(gè)指標(biāo),一個(gè)流量,一個(gè)轉(zhuǎn)化率。其實(shí)傳統(tǒng)也一樣,只是電商有針對流量和轉(zhuǎn)化率的玩兒法。精通這兩種玩兒法的人才可能各行各業(yè)還是會需要的。”此起彼伏的戰(zhàn)斗不足以傷筋動骨當(dāng)然,除了要修煉好內(nèi)功外,如何應(yīng)對外界的大環(huán)境影響,比如日前中美貿(mào)易戰(zhàn)以及各種各樣貿(mào)易間的摩擦。何定說,“國與國之間的合作,就像男女朋友關(guān)系,一會兒好一會兒壞,都是有可能會發(fā)生的,但不一樣的是男女朋友可以分手,中美兩國永遠(yuǎn)分不了手,只是在博弈。因此,中美貿(mào)易的摩擦對于電商來說的沖擊肯定是有的,但是還是比較微小的?!按送?,何定還提到,由于跨境電商主要是中國賣家,就算是美國賣家,他們的貨也是從中國進(jìn)的。亞馬遜上的貨百分之八九十都是中國進(jìn)的,所以對大家造成的沖擊其實(shí)都是一樣的,最后買單的還是美國的消費(fèi)者。比如,如果把LED照明產(chǎn)品的關(guān)稅從5%提高到了50%,那肯定美國全國的LED產(chǎn)品都漲價(jià)了,還是羊毛落在羊身上。所以只要去做一些合理的應(yīng)對,我覺得對跨境電商企業(yè)不會造成太大的沖擊。但換一句話說,面對外界環(huán)境對市場的沖擊,跨境電商還是需要找到一個(gè)應(yīng)對機(jī)制或者防范機(jī)制的。面對怎樣搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、能更好預(yù)防這樣的事情發(fā)生的問題,何定分析道:“有的企業(yè)很久之前就知道這個(gè)事情,就在快爆發(fā)的時(shí)候搭建自己完好的團(tuán)隊(duì),但有的企業(yè)他們可能不知道。比如歐洲VAT這個(gè)事件來說,可能很早之前他們就交VAT,其他商戶都沒叫,那可能早早吃虧了。但有有的團(tuán)隊(duì)可能政策出來后,連VAT都不會做,最后產(chǎn)品就被下架?!睂τ谌绾畏婪段粗獩_擊的問題,何定歸納了兩點(diǎn):第一點(diǎn)要有專業(yè)的人。不能只是道聽途說,別人怎么說,就怎么做,傳說的事情有時(shí)候不一定都是對的,得有真正懂得背后東西的人。比如說各個(gè)國家VAT的政策到底是什么樣的,商戶可以去咨詢懂的專家,甚至跑一趟歐洲,把那些東西全部了解清楚,也不用多少費(fèi)用,專業(yè)知識是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)就是商業(yè)判斷。何定說道,“有的商戶可能五年前就開始全國交VAT了,非常手法,沒有任何的瑕疵,可能就比較吃虧。一百個(gè)賣家,98個(gè)都不交,就這2個(gè)在交,這2個(gè)肯定是很吃虧的,在競爭中就沒有優(yōu)勢。那我們說這兩個(gè)人做錯(cuò)什么了嗎,也沒有做錯(cuò)什么,他就是商業(yè)判斷上怎么來權(quán)衡了?!啊熬褪怯行╋L(fēng)險(xiǎn)敢不敢冒。什么時(shí)候該冒,什么時(shí)候不該冒,這是需要判斷的。當(dāng)然交了VAT的這兩個(gè)人,我覺得也沒有做錯(cuò)什么,無非就是少賺點(diǎn)錢嘛。其實(shí)企業(yè)的核心還是在建造上面,他很早就在交了,非常有經(jīng)驗(yàn)該怎么交,比那些沒有交的人在貨被沒收的情況下,還是好一點(diǎn)?!八硎尽?/div>
一起惠2018-05-15 10:08:40563 次
美團(tuán)、攜程發(fā)力網(wǎng)約車,易到降傭升級為免傭,高德推出拼車服務(wù),螞蟻金服領(lǐng)投立刻出行入局共享汽車。2018年初,網(wǎng)約車市場格外熱鬧。當(dāng)外界將目光聚焦于這場混戰(zhàn)時(shí),滴滴內(nèi)部曾于3年前提出的洪流戰(zhàn)略正逐步成型。過去兩年時(shí)間里,滴滴一直在思考一個(gè)問題,即在未來的十年,滴滴將在汽車和交通產(chǎn)業(yè)的變革中扮演怎樣的角色。滴滴出行CEO程維認(rèn)為,未來的汽車和出行、硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的邊界會越來越融合。4月底,滴滴在北京萬豪酒店舉辦了一場主題為“洪流匯聚,共享智能出行”的發(fā)布會,并宣布成立洪流聯(lián)盟,共建汽車運(yùn)營商平臺。所謂“汽車運(yùn)營商平臺”,即是程維“邊界融合”理念的承載。北汽、博世、比亞迪、寧德時(shí)代、長安汽車、奇瑞、聯(lián)通智網(wǎng)、車和家等31家企業(yè)成為了滴滴洪流聯(lián)盟的首批成員。他們將在汽車制造、零配件制造、新能源、數(shù)字地圖、車聯(lián)網(wǎng)等不同領(lǐng)域,完成與滴滴的合作。滴滴出行副總裁楊峻在接受《深網(wǎng)》專訪時(shí)表示,滴滴的策略是搭建一個(gè)開放的、互相賦能的合作平臺,合作將涵蓋設(shè)計(jì)生產(chǎn)為共享而生的汽車。“我們把我們感知到的數(shù)據(jù),用戶的需求輸出給車企合作伙伴,依托車企的精益制造能力,跟他們一起來定義這樣的系列車型?!睂τ诘蔚味裕P(guān)于新能源的戰(zhàn)略部署是一個(gè)全新變量。背靠5億用戶和2100萬車主的滴滴,希望憑借這個(gè)囊括了新能源汽車、網(wǎng)約車和共享汽車、新能源充電、后服務(wù)市場等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變量完成核心競爭能力的升級。擴(kuò)大出行版圖“淘寶連接了所有的商品,百度連接了所有的信息,微信連接了所有的人,滴滴的使命就是連接大家制造出來的所有的車,提高車和整個(gè)城市交通的效率。”時(shí)間倒回到兩年前,程維在電動汽車百人會的演講臺上如此說道。這是程維第一次參加電動汽車百人會,這次大會讓他看待出行的視角從企業(yè)維度上升到產(chǎn)業(yè)維度?!按蠹叶荚谒伎荚趺醋プ⌒履茉吹臋C(jī)會,讓中國從汽車大國走向汽車強(qiáng)國?!卑凑諘r(shí)間維度,程維喜歡把滴滴的發(fā)展目標(biāo)依五年做一個(gè)劃分節(jié)點(diǎn)。在成立的第一個(gè)五年,這家公司服務(wù)了中國將近5億的用戶和2100萬的車主。程維做出大膽預(yù)測,未來十年,滴滴平臺將在全球范圍內(nèi)服務(wù)20億用戶,滿足用戶50%的出行需求,并推廣超過1000萬輛共享新能源汽車。其實(shí)圍繞新能源和車主生態(tài),滴滴早在2016年就開始有所布局。比如在2016年全面鋪開車主加油服務(wù),與南京萬邦新能源汽車有限公司達(dá)成合作。如果說滴滴初期與車企的合作只限于車輛供應(yīng)上,那么隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展,滴滴與車企的合作也更為緊密。尤其進(jìn)入2018年之后,滴滴與車企的接觸則更加頻繁。從加入洪流聯(lián)盟的企業(yè)名單中不難看出,除了汽車制造和零配件制造外,數(shù)字地圖、車聯(lián)網(wǎng)、新能源充電等領(lǐng)域的企業(yè)也成為滴滴看好的對象。一個(gè)更加值得關(guān)注的信號是,滴滴在4月底將此前已有的汽車租售、加油、微保及分時(shí)租賃等多項(xiàng)汽車服務(wù)與運(yùn)營業(yè)務(wù)整合到了一起,成立了“一站式汽車服務(wù)平臺”。打通入口,搭建平臺依托于易車網(wǎng)和蔚來汽車,李斌在過去幾年分別投資了首汽約車、嘀嗒拼車、摩拜單車等出行領(lǐng)域的知名公司,涉獵范圍更是囊括汽車媒體、汽車電商、整車制造、汽車后市場、移動出行服務(wù)等行業(yè),搭建起一個(gè)“出行帝國”。如果說李斌擴(kuò)大出行版圖更多通過投資來鋪開,那么滴滴選擇的則是另外一個(gè)思路:打通一個(gè)入口,建立融合多種服務(wù)的平臺。當(dāng)被問及滴滴未來是否會考慮收購或并購出行領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司時(shí),楊峻對《深網(wǎng)》表示,滴滴更傾向于與合作伙伴攜手來解決人們多樣化的用車需求。這其中,成立合資公司是滴滴圍繞汽車運(yùn)營商的合作方式探索之一。實(shí)際上在洪流聯(lián)盟成立之前,今年3月,北汽、車和家先后宣布與滴滴達(dá)成戰(zhàn)略合作,通過分別組建合資公司的形式,為共享出行場景定制生產(chǎn)智能電動車,探索共享出行運(yùn)營的商業(yè)模式。談起和各方開展合作的過程,楊峻對騰訊《深網(wǎng)》回憶,滴滴與合作方對于產(chǎn)品定位和對汽車運(yùn)營商概念認(rèn)知的一致性,是促使達(dá)成合作的重要原因?!拔覀冏钤缯勂鋵?shí)是想談如何一起定制一個(gè)共享新能源汽車,但很快就談到車出來之后到底有什么樣的方式走下一步。傳統(tǒng)思路肯定是把它賣掉,但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)賣掉不是最佳的方案,一起運(yùn)營才是,這就是汽車運(yùn)營商的概念。”楊峻對《深網(wǎng)》表示。滴滴與車和家的這次合作,將主要戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦在降低出行成本——設(shè)計(jì)針對網(wǎng)約車使用產(chǎn)經(jīng)的專用車型,并以控制每公里的投入運(yùn)營成本為目標(biāo)。車和家創(chuàng)始人李想曾描述過這種專用車型的使用場景,比如通過特別設(shè)計(jì)改善現(xiàn)當(dāng)下拼車擁擠、車內(nèi)異味等問題,并對于用戶上下車方式、行李擺放方式等設(shè)計(jì)的優(yōu)化。在運(yùn)營模式上,按照座椅進(jìn)行交易,解決早晚高峰供給不足的情況。北汽集團(tuán)黨委書記、董事長徐和誼在洪流發(fā)布會上曾談到,未來的車是人類生活除了家、辦公地點(diǎn)之外的第三大場景,在過去車是解決人出行的工具,未來可以提供車上的辦公、車上的娛樂,車上的享受等等可能。楊峻對《深網(wǎng)》說,共享出行汽車的重點(diǎn)主要是在車內(nèi)的體驗(yàn),因此設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)與普通的家用汽車出行有所不同?!拔覀兏谝鈨?nèi)部空間的舒適度,和這一段行程的感受。”這為滴滴后續(xù)投入的新能源汽車定下了基調(diào),即共享出行汽車圍繞乘客需求來定制,并在駕駛平穩(wěn)性、續(xù)航、充電等方面,為司機(jī)做更實(shí)用和細(xì)致的考慮。繼一汽、廣汽、車和家之后,滴滴還對《深網(wǎng)》確認(rèn)正與大眾汽車商議合作,不過具體細(xì)節(jié)尚未披露。據(jù)華爾街日報(bào)稱,二者將成立一家合資公司,后者持股40%,雙方未來將組建一支10萬輛汽車組成的共享出行車隊(duì),大眾還將為車隊(duì)提供電動化和自動駕駛技術(shù)并進(jìn)行管理。當(dāng)回顧起兩年前滴滴與部分車企試水運(yùn)營新能源汽車時(shí),楊峻對《深網(wǎng)》坦言,彼時(shí)續(xù)航里程、充電有著很大挑戰(zhàn)。但他表示滴滴始終堅(jiān)信兩點(diǎn),第一點(diǎn),共享、智能、新能源這三個(gè)行業(yè)趨勢的交匯一定會改變未來出行;第二點(diǎn),從共享汽車運(yùn)營成本來看,新能源汽車有明顯優(yōu)勢。“我們關(guān)注的不是初始購置成本,我們關(guān)注的是每公里的使用成本,效益的優(yōu)勢對我們來說有很大的吸引力。”楊峻算了一筆賬,傳統(tǒng)汽車每公里油耗費(fèi)用大概在6毛到8毛,新能源汽車每公里耗電費(fèi)用在2毛到3毛,車輛使用成本能夠降低一半。一組來自于內(nèi)部的數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn),滴滴平臺目前注冊26萬輛電動汽車,占中國電動乘用車近30%,而現(xiàn)有滴滴司機(jī)中已有35%在換車時(shí)選擇新能源汽車。從2016年上半年開始到2017年,與全國銷量走勢類似,滴滴新能源汽車數(shù)量呈上升趨勢,也先后經(jīng)歷了短暫的低谷期和穩(wěn)定的增長期。新的“賭注”就在滴滴公布洪流聯(lián)盟的當(dāng)天下午,一則來自于華爾街日報(bào)的消息再次將滴滴至于聚光燈下。該報(bào)道稱,滴滴出行正在討論進(jìn)行數(shù)十億美元的首次公開募股計(jì)劃,并且尋求至少700億美元-800億美元的估值。滴滴對此消息表示不予評論。單靠網(wǎng)約車業(yè)務(wù)顯然無法支撐滴滴如此高的估值,對新能源汽車產(chǎn)業(yè)的布局,以及國際化戰(zhàn)略和無人駕駛才是滴滴的野心所在。程維曾透露,滴滴的汽車資產(chǎn)管理中心在2017年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。他們進(jìn)一步作出預(yù)測,包括汽車租賃、維保、加油等汽車服務(wù)平臺業(yè)務(wù)將在今年達(dá)到年化GMV900億人民幣(約141億美元)的目標(biāo)。而據(jù)外媒報(bào)道稱,滴滴的GMV在2017年達(dá)到了250到270億美元。這個(gè)新的行業(yè)看起來充滿機(jī)會。滴滴更新的計(jì)劃在于,2020年將在平臺投放100萬輛電動車,而在此之前首先要建好基礎(chǔ)設(shè)施,搭建充電網(wǎng)絡(luò)。為此,起步于網(wǎng)約車,經(jīng)歷過國內(nèi)外出行市場混戰(zhàn)的滴滴重新定義了未來十年的發(fā)展目標(biāo):成為全球最大的一站式的出行平臺;共建汽車運(yùn)營商平臺;以及成為全球智能交通技術(shù)的引領(lǐng)者。對此有聲音認(rèn)為,滴滴正在試圖圍繞新能源搭建更堅(jiān)固的堡壘,通過打通汽車產(chǎn)業(yè)上下游的方式來鞏固其在出行市場的地位。盡管滴滴在網(wǎng)約車市場經(jīng)歷了多場膠著廝殺并取得了不錯(cuò)成績,但他無疑還是這個(gè)行業(yè)的新生。這場有關(guān)新能源的“賭注”是否能夠順利實(shí)現(xiàn),還需要交給時(shí)間去驗(yàn)證。
一起惠2018-05-11 09:03:57543 次
消費(fèi)觀念的升級,市場導(dǎo)向的變化以及技術(shù)的革新都在推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。中國最大、歷史最悠久的軍需輕工企業(yè)際華集團(tuán)也不例外。作為《戰(zhàn)狼2》的服裝供應(yīng)商,際華集團(tuán)也開始探索跨境電商這一嶄新的商業(yè)模式。日前,1688跨境電商專供的供應(yīng)商際華集團(tuán)的電商運(yùn)營總監(jiān)康崔就當(dāng)前際華集團(tuán)在跨境領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r、難點(diǎn)挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展目標(biāo)作出了分享。三十年沉淀全品類覆蓋據(jù)了解,際華集團(tuán)是中國最大、歷史最悠久的軍需輕工企業(yè),該公司已經(jīng)擁有職業(yè)裝、紡織印染、職業(yè)鞋靴、防護(hù)裝具四大制造業(yè)務(wù)板塊和鐵合金、醫(yī)藥等高新技術(shù)業(yè)務(wù)板塊,擁有從原材料生產(chǎn)與采購到產(chǎn)品制造與銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)支撐能力。談及產(chǎn)品的風(fēng)格,康崔稱,對于男裝而言就偏正裝、商務(wù)一些,戶外主要就是軍迷戶外,因?yàn)殡H華會給部隊(duì)做軍需用品,所以在戶外裝備、迷彩、軍靴和裝備上都比較擅長。另外,際華的家紡企業(yè)已經(jīng)有三十幾年了,其中80%以上是做出口的,從紡紗、織布、印染成品是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈,而且基本上都是中高端的面料。康崔表示,際華的產(chǎn)品是比較全的,各個(gè)方面都有覆蓋到,高中低檔的都有,際華集團(tuán)可以整合每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)能,給像亞馬遜這樣的平臺做配套,所以際華集團(tuán)輻射的消費(fèi)群體是很廣闊的。柔性化生產(chǎn)擴(kuò)大品牌影響力際華作為國內(nèi)老牌企業(yè),其銷售渠道以及市場都是比較穩(wěn)定的,為什么還會想要做跨境電商呢?對此,康崔解釋道,際華不單純只是為了做跨境,更多是在進(jìn)行柔性化調(diào)整,以跟上現(xiàn)在市場的節(jié)奏,因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客群體的消費(fèi)觀念都會隨著年齡的增長而變化,如果際華不改變,市場只會越做越小,要想跟上80后、90后的消費(fèi)力量,首先得把B端客戶服務(wù)好,讓產(chǎn)品以及產(chǎn)能適應(yīng)市場的變化,然后再逐步進(jìn)行調(diào)整。柔性化生產(chǎn)不僅可以節(jié)約成本,還可以提升效率??荡薇硎?,目前而言,際華有自己的布匹、布樣、布料,如果顧客選定一件襯衣,際華能在一個(gè)禮拜內(nèi)出單,訂單都是20件起訂的。另外,際華設(shè)立了專門的柔性化生產(chǎn)車間,人員大概兩百到三百人,加上基本款都有庫存面料,所以出單就會很快,不光是衣服,鞋子,皮革等等都有庫存。但是際華是不做成品的,只是在原材料上保證一定的數(shù)量,在顧客需要的時(shí)候提供給顧客。除了在產(chǎn)品的數(shù)量上能滿足顧客的需求,際華在質(zhì)量上也是有保證的?!半H華是央企軍工品質(zhì),所以品質(zhì)信譽(yù)是可以保證的。”康崔說道,“企業(yè)很大,但是品牌的知名度并不是很大,這也是事實(shí),所以提升品牌知名度是際華急需做的事情。”康崔表示,在提升品牌知名度方面際華一直在做努力,目前主要從兩個(gè)方面著手:一是和影視作品合作。如《戰(zhàn)狼2》的結(jié)尾有際華集團(tuán)企業(yè)的致謝名字,只是際華沒有很好的進(jìn)行爆點(diǎn)利用,所以這方面際華會逐步加強(qiáng),不斷提升品牌傳播度和影視作品的影響力。二是先把產(chǎn)品做到更好地貼近市場,更符合市場的需求。產(chǎn)品定位確定了,分銷商客戶就會慢慢積累起來,那么,新媒體、代言人等等一些宣傳方式就會跟上來,但是如果基礎(chǔ)沒有打好就投入很多的錢,效果必然不會很好。兩者兼顧智能區(qū)分無論是企業(yè)還是賣家,無論是供銷商還是平臺,最關(guān)注的莫過于訂單的數(shù)量和增量??荡薹Q,際華在跨境領(lǐng)域的訂單已經(jīng)在逐漸增多,主要和亞馬遜、速賣通平臺上的一些賣家合作。在合作過程中康崔還發(fā)現(xiàn)了跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)商之間的差別,她表示,跨境電商跟市場端接觸得更緊密一些,因?yàn)榈侥壳盀橹?,際華已經(jīng)收到很多很好的反饋,比如賣家想要什么樣的產(chǎn)品,賣家覺得未來市場上需要什么樣的產(chǎn)品,比如說哪個(gè)國家地區(qū)喜歡什么樣的布料、花型,東南亞消費(fèi)者對于鞋子價(jià)格的期望等等,這些反饋際華都會斟酌考慮。跨境電商市場的每個(gè)賣家對于自身的定位是不同的,所以既存在擁有海量SKU的賣家,也存在只賣單品牌的賣家。關(guān)于際華以后期望合作的賣家,康崔稱力,在未來,以上兩種賣家際華都是可以合作的,因?yàn)殡H華在生產(chǎn)上有區(qū)分的,有專門做大批量生產(chǎn)的,有專門負(fù)責(zé)智能制造的,還有一些具體的際華也會慢慢做區(qū)分。自主研發(fā)不斷嘗試作為三十多年的傳統(tǒng)企業(yè),要想在跨境電商的浪潮中不斷輸出自己的品牌,除了產(chǎn)品的覆蓋面廣以外,還得不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),以滿足消費(fèi)者日益增長的需求??荡薇硎?,目前際華在跨境電商平臺做的是全類目,只要有的產(chǎn)品都會做,沒有局限于只做家紡或者鞋子,像亞馬遜、速賣通等這樣的大平臺,他們需要的產(chǎn)品也是全類目的,而際華基本都可以提供,所以還是比較有優(yōu)勢的。另外,隨著業(yè)務(wù)的不斷成熟,際華也會逐漸開發(fā)自己的生產(chǎn)線,自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品,在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做一些改變,然后提供給跨境賣家進(jìn)行銷售。康崔還說,際華剛剛開始做,目前接的比較多的訂單是家紡和鞋。在未來,際華更多的是跟著阿里走,作為初入者,如果有一些活動,有一些適合際華的事情,際華都會去嘗試,因?yàn)橄氲脑俣?,不如跟著行業(yè)或者內(nèi)部專業(yè)人士聊聊,學(xué)習(xí)他們的思路和方法,打好配合。整改觀念穩(wěn)中求勝很多人認(rèn)為現(xiàn)在的80后追求的是大品牌,康崔表示,這可能就是難點(diǎn),整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的觀念。她認(rèn)為,現(xiàn)在的80后并不是所有需要大品牌,而是需要安全、健康、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品,在個(gè)別產(chǎn)品上彰顯自己個(gè)性的產(chǎn)品,但是大多數(shù)情況下需要能帶來健康的、透氣性強(qiáng)、抗菌耐汗的產(chǎn)品,所以,整個(gè)企業(yè)對消費(fèi)者的認(rèn)知觀念可能需要改變。康崔說,際華在做跨境時(shí)面臨著一個(gè)挑戰(zhàn),那就是客戶的增長量不是很快。跟際華合作關(guān)系比較穩(wěn)定的顧客,會主動分析市場情況,另外際華集團(tuán)也會根據(jù)公司的外貿(mào)數(shù)據(jù)分析市場,與跨境電商的合作伙伴反饋回來的市場情況作對比,通過對比再考察市場需求,如果差不多,就根據(jù)顧客反饋的情況來開發(fā)產(chǎn)品,際華的宗旨是寧可稍微慢一些,也不急于求進(jìn),整體要求比較穩(wěn)。針對以上,康崔表示,際華也正在努力解決這些問題,比如際華現(xiàn)在就有滿足這些需求的面料和技術(shù),但前提需要把品質(zhì)打出去,讓顧客知道際華的產(chǎn)品,另外,際華會在每一件產(chǎn)品都打上NFC編碼,錄入企業(yè)的信息,保證產(chǎn)品正品品質(zhì),特別是科技性產(chǎn)品。此外,際華還有專門的戰(zhàn)略規(guī)劃部門,電商部門包括際華品牌站的團(tuán)隊(duì),相對來說都比較年輕,對于整個(gè)集團(tuán)而言,是最新的且具有專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)。最后就是加強(qiáng)合作,不管是和新媒體合作,還是跟推廣團(tuán)隊(duì)合作,還是跟跨境電商合作,際華都會確定好方向,并不斷努力。
一起惠2018-05-11 09:01:59513 次
自「新零售」的概念興起,大眾耳聞的多數(shù)所謂的新零售項(xiàng)目都是基于C端體驗(yàn)。從阿里的盒馬鮮生,到2017年12月京東將騰訊拉入新零售戰(zhàn)局投資永輝超市,尤其是進(jìn)入2018年,巨頭們加快跑馬圈地的速度,業(yè)務(wù)范圍從商超迅速蔓延到生鮮、餐飲、家居等領(lǐng)域。生鮮超市、無人便利店、「無界零售」等各類所謂的「新零售」形式的試水層出不窮。然而,這種末端體驗(yàn)背后龐大的B2B市場,是否也有「新零售」的影子呢?1B2B生意中的「變」2013年,是O2O廝殺最為火熱的一年。物流行業(yè)里,車貨匹配在這一年進(jìn)入狂熱期。對于商品流通業(yè)來講,戰(zhàn)況同樣火熱。無數(shù)創(chuàng)業(yè)大軍擠入這場市場爭奪戰(zhàn),最直接的方式就是借力資本推動——燒錢。中商惠民,即是這股創(chuàng)業(yè)浪潮中誕生者之一。但,致力于打造全球領(lǐng)先的社區(qū)綜合服務(wù)平臺,中商惠民至今仍然把大部分精力投入于快消品B2B,架起了連接上游品牌商和下游零售商的橋梁。從成立到現(xiàn)在近五年的時(shí)間里,用中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新的話講,中商惠民一直在做三件事:研究渠道、研究供應(yīng)鏈成本和2B端的客戶體驗(yàn)。而這些研究的背后,實(shí)際上反映的就是整個(gè)流通鏈條如何發(fā)生變化。1)上游品牌商在變。過去幾十年,整個(gè)傳統(tǒng)渠道不斷更新迭代,但是渠道的層級依然復(fù)雜,存在經(jīng)銷、分銷、批發(fā)等不同層級,層級多所帶來的問題是效率低。同時(shí),品牌商在不停推陳出新,而傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式一成不變,導(dǎo)致細(xì)分市場的產(chǎn)品無法到達(dá)終端;最后是整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)保障,亟待升級。2)中間經(jīng)銷商在變。作為生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵連接,傳統(tǒng)經(jīng)銷商依舊在進(jìn)行機(jī)械性的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、渠道推廣和消費(fèi)者培育等常規(guī)性經(jīng)營工作,但他們已經(jīng)感受到了原材料、物流、人力等各種成本上升帶來的壓力。3)下游零售商也在變。伴隨著末端體驗(yàn)驅(qū)動的消費(fèi)升級,用戶需求更加多元化,要求經(jīng)銷商對市場運(yùn)作的差異化、精準(zhǔn)化以及服務(wù)的專業(yè)化等要求越來越高。這個(gè)鏈條中,各個(gè)參與者的一系列需求變化,催生著B2B商業(yè)模式的變化。蘇小新認(rèn)為,「人、貨、場」「場、貨、人」不管怎么排序,新的零售場景下體現(xiàn)出來的零售特征是全渠道的,而中商惠民要成為一個(gè)最大的渠道商。2重體驗(yàn),建立強(qiáng)聯(lián)系「我認(rèn)為『新零售』不分C端還是B端,主要理念是線上線下相結(jié)合,以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的方式,來提升整個(gè)流通效率,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)?!乖谥猩袒菝駡?zhí)行總裁蘇小新看來,客戶體驗(yàn)方面,B端客戶與C端客戶的本質(zhì)差異并不大。尤其是快消品的B2B,客戶也很重視體驗(yàn)。蘇小新認(rèn)為這個(gè)體驗(yàn)是,商品的精細(xì)化運(yùn)營與大數(shù)據(jù)驅(qū)動供應(yīng)鏈給上下游帶來的體驗(yàn)。同時(shí),快消品是一個(gè)利潤很薄的行業(yè),加上傳統(tǒng)的快消品進(jìn)貨體系相對成熟,B端小店基本與供貨商保持著較長時(shí)間的聯(lián)系,二者之間的粘度甚至超越了日常的供需關(guān)系。所以,想要靠「燒錢」去買到這個(gè)市場很難,而這也是當(dāng)年的O2O浪潮中眾多創(chuàng)業(yè)者交完學(xué)費(fèi)后學(xué)到的重要一課。中商惠民針對零售商做過一項(xiàng)全國性的調(diào)查,從全國20個(gè)城市中,每個(gè)城市隨機(jī)抽取了100個(gè)售點(diǎn)樣本?!肝覀冋{(diào)研后發(fā)現(xiàn),店主主要關(guān)注四個(gè)問題,當(dāng)然針對不同品相,店主所關(guān)注的重點(diǎn)排序是不一樣的,比如酒水飲料類,店主首要關(guān)心的還是價(jià)格,休閑食品類店主首要關(guān)心的是品相齊全度?!固K小新告訴記者。第一,價(jià)格。整個(gè)快消品領(lǐng)域,店主最關(guān)注的還是價(jià)格。店主不奢望能夠買到全城最低價(jià),有時(shí)最低價(jià)可能是陷阱,所以,他們對價(jià)格的需求就是穩(wěn)定且市場合理價(jià)。第二,品相齊全度。如果平臺只賣可口可樂,沒有百事可樂,那么末端消費(fèi)需求迫使店主再去尋找其他渠道,這樣便會增加店主的時(shí)間成本和采購成本,所以品相齊全也是店主關(guān)心的重點(diǎn)。第三,送貨服務(wù)。中商惠民承諾客戶都是「T+1」到貨,晚上清點(diǎn)庫存下單,第二天送貨,這樣可以合理地幫助店主管控店鋪庫存。第四,售后服務(wù)。貨物運(yùn)輸配送中難免會出現(xiàn)產(chǎn)品破損,產(chǎn)品售后對店主同樣重要。因?yàn)榭煜返睦麧櫤鼙?,產(chǎn)品破損必然會造成店鋪利潤損失??此谱钇匠?、最簡單的問題,卻是2B企業(yè)最需要積極改善的。而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧物流等,都將推動新零售下的用戶體驗(yàn)。3B2B要「重運(yùn)營」與C端市場靠流量驅(qū)動不同,B端靠的是,效率與質(zhì)量。因此,運(yùn)營一定是重中之重,重是「重要」,也是「重資產(chǎn)」。目前為止,中商惠民已經(jīng)完成了兩輪約19億元人民幣的融資,這些資金基本都投入到了自建倉儲物流與創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。在商業(yè)模式推演時(shí),中商惠民就堅(jiān)持要自建供應(yīng)鏈體系,并堅(jiān)持供應(yīng)鏈體系的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,才能保證時(shí)效、安全、售后等服務(wù)體驗(yàn)的落地。數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化管理。快消品又是一個(gè)薄利的領(lǐng)域。2017年末,由運(yùn)聯(lián)傳媒組織的「城配日本游學(xué)活動」赴日考察了日本「最后一公里」代表性企業(yè),拜訪過一家快消品B2B企業(yè)「國分集團(tuán)」,其2016年全年銷售額達(dá)18178.76億日元,而純利潤僅有34.53億日元,利潤率僅有0.19%?!肝覀儽仨氁獢?shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化管理,提高運(yùn)營效率。因此,中商惠民的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)總體控制在7天左右?!雇瑫r(shí),針對上游品牌商,傳統(tǒng)渠道下的產(chǎn)品出廠后流通信息斷層,而技術(shù)的作用就是全程數(shù)據(jù)可視化,并提供給品牌商用于市場數(shù)據(jù)分析,做到產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。做規(guī)模,攤成本。無論是供應(yīng)鏈還是技術(shù),重資產(chǎn)的投入,就要涉及到回收周期的問題。B2B平臺想要盈利,一定是靠規(guī)模。因?yàn)閭}儲、物流、研發(fā)成本是固定的,但平臺承擔(dān)了多少銷售額,這是變量,當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后,邊際效益才會顯現(xiàn)。
一起惠2018-05-10 09:08:17516 次
由境外國家/地區(qū)運(yùn)送至中國境內(nèi)的商品需要辦理海關(guān)申報(bào)和清關(guān)手續(xù),并會產(chǎn)生相關(guān)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅和清關(guān)費(fèi)用。清關(guān)由境外國家/地區(qū)運(yùn)送至中國境內(nèi)的商品需要辦理海關(guān)申報(bào)和清關(guān)手續(xù),并會產(chǎn)生相關(guān)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅和清關(guān)費(fèi)用(統(tǒng)稱為“進(jìn)口稅費(fèi)”)。中國境內(nèi)的收貨人為被海關(guān)記錄的進(jìn)口人,應(yīng)承擔(dān)所有進(jìn)口稅費(fèi)。對于您向亞馬遜海外賣家購買的每件商品,您授權(quán)亞馬遜海外賣家指定的運(yùn)營商或物流商(簡稱“指定運(yùn)營商或物流商”)作為您的代理人,為該商品辦理申報(bào)、清關(guān)、處理并支付該商品的進(jìn)口稅費(fèi),并代表您與海關(guān)等部門溝通,必要時(shí)如實(shí)回答相關(guān)的問題以確保商品能夠順利快速地清關(guān)放行。您進(jìn)一步同意,指定運(yùn)營商可向亞馬遜披露您購買的商品在進(jìn)口清關(guān)中所實(shí)際發(fā)生的進(jìn)口稅費(fèi)的金額(簡稱“實(shí)際進(jìn)口稅費(fèi)”)。若您指定他人作為收貨人,您代表在訂單中指定的收貨人給予上述授權(quán)。您在亞馬遜海外賣家處購買的商品須為個(gè)人合理自用,不得用于商業(yè)盈利目的,并依中國海關(guān)規(guī)定按入境個(gè)人物品清關(guān)。單個(gè)包裹若含多件商品且總額超過1000元(如寄自港、澳、臺地區(qū)則為800元),將可能無法享受個(gè)人物品進(jìn)口的行郵稅和通關(guān)便利的待遇。若為單件不可分割商品,經(jīng)海關(guān)審核屬個(gè)人合理自用的,則不受該金額限制。為了便于清關(guān),您的訂單可能被分拆為多個(gè)包裹。按照中國海關(guān)要求,當(dāng)您在下單購買亞馬遜海外賣家商品時(shí),請您配合上傳個(gè)人身份信息,并保證所提供的信息真實(shí)完整,以確保商品順利清關(guān)。我們將對該信息嚴(yán)格保密。如您訂購的亞馬遜海外賣家商品未能成功清關(guān),請您和賣家聯(lián)系。繳稅亞馬遜海外賣家商品均作為個(gè)人郵寄物品入境,需向中國海關(guān)依法申報(bào)繳納行郵稅。您授權(quán)亞馬遜海外賣家或其指定的運(yùn)營商或物流商作為您的代理人與相關(guān)海關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)交涉,為您的商品結(jié)關(guān)、處理并支付該商品的實(shí)際進(jìn)口稅費(fèi)。亞馬遜海外賣家商品價(jià)格已包含所有預(yù)估/進(jìn)口稅費(fèi),您無需支付額外費(fèi)用。
一起惠2018-05-09 09:15:24466 次
90%貨損!一位無人貨架的工作人員一邊撤點(diǎn),一邊說,“前期還好,大家都不熟悉,不過到現(xiàn)在,很少付錢的,我們在后臺都可以看得到”。從風(fēng)口到廢墟,無人貨架從神壇上跌落,只用了短短幾個(gè)月時(shí)間。風(fēng)口上的兩個(gè)錯(cuò)覺如果說現(xiàn)在商業(yè)有兩個(gè)風(fēng)口:新零售與人工智能。那在這兩個(gè)風(fēng)口上,人們可能又存在同樣的兩個(gè)錯(cuò)覺,一個(gè)是高估了人性,另一個(gè)是高估了人工智能。對于人性的高估,在無人貨架身上已人盡皆知。而對于人工智能的期待,則讓人們充滿了電影式的羅曼蒂克想象?,F(xiàn)在的零售業(yè),存在一個(gè)很大的新舊割裂。效率低、成本高,這確實(shí)是被人們稱為老零售的重要問題;但人們對新零售,對人工智能的想象似乎又有些被過分夸大,不顧及零售的當(dāng)前問題,而期待用超前的場景布局、炫酷的技術(shù)想象去創(chuàng)造一個(gè)美麗新世界,兩相對比,又實(shí)在是有些,一邊是海水一邊是火焰的感覺。有人說,零售正進(jìn)入跨越供應(yīng)鏈驅(qū)動與社交變革,邁入智能驅(qū)動的新階段,導(dǎo)致人工智能在商業(yè)上的應(yīng)用春筍般涌出。如果說人臉識別、語音機(jī)器人這些確實(shí)有突破與應(yīng)用的可能;但人工智能畢竟還處于一個(gè)較低的階段,弱人工智能尚且不提,場景化還不是太充分,在廣泛的商業(yè)應(yīng)用上,事實(shí)上并沒有一個(gè)成熟的應(yīng)用環(huán)境去支撐。而這時(shí)候,有人甚至聲稱零售無人車已落地商用,就有些不負(fù)責(zé)任了。服務(wù)的穩(wěn)定性:場景創(chuàng)新的達(dá)摩克利斯之劍保證服務(wù)的穩(wěn)定性,不僅是場景創(chuàng)新的核心,也是技術(shù)應(yīng)用需要考慮的重要因素。零售其實(shí)是個(gè)既傳統(tǒng)又苦的行業(yè),因?yàn)榱闶凼侵苯用鎸K端消費(fèi)者,面對的是具體的人,但人的行為往往是最不具穩(wěn)定性的。而這種不穩(wěn)定性,不僅表現(xiàn)在人性上,在許多智能設(shè)備的商業(yè)應(yīng)用上,一旦購買習(xí)慣與操作習(xí)慣不滿足設(shè)計(jì)期待,就會很大程度地影響用戶體驗(yàn)。據(jù)某無人貨架工作人員介紹,他們雖然撤走了無人貨架,但也會在隨后補(bǔ)上新的無人貨柜。掃碼才能打開貨柜,如果不進(jìn)行付款操作,下一個(gè)購買者就不能打開貨柜,而這時(shí)信息就會反饋到貨架商,工作人員也會上門調(diào)控。而當(dāng)筆者問到這樣會不會有人惡意操作,對方給出的答案則是,在同一個(gè)屋檐下,應(yīng)該會很少有人這樣做,如果有,也只能技術(shù)上門解決了。雖然顯在的貨物損耗可能會被有效避免,但如何防范惡意行為,以及怎樣讓體驗(yàn)上的不穩(wěn)定不去影響購物體驗(yàn),就成了新零售、人工智能企業(yè)們亟待解決的問題。過去十年,整個(gè)服務(wù)業(yè)的人工成本上漲了5到8倍,線下的零售受制于房租與不斷上漲的人工。而線上的日子也不太好過,據(jù)說某電商的平均獲客成本就已高達(dá)140塊之多。于是,無論是千年流傳的傳統(tǒng)零售,還是昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星,大家都陷入了一樣的成本泥潭。新零售首先是服務(wù),然后才是改造新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡單的推倒重來。新零售企業(yè)給予的賦能,如果反倒讓被賦能方苦不堪言,那這家企業(yè)怕是至少會受到良心上的責(zé)問的。在現(xiàn)階段,要服務(wù)好零售業(yè),做好新零售,就不能脫離了成本談未來。而從這個(gè)層面上講,保證服務(wù)的穩(wěn)定性,也是對被賦能方的負(fù)責(zé)。筆者從新零售企業(yè)甘來處了解到,其機(jī)器已落地兩年時(shí)間,通過其透露的對某家B端客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)上看,甘來在場景搭建與服務(wù)之后,幫助客戶銷量增長了30%,管理成本下降了15%,而單臺售貨機(jī)的平均補(bǔ)貨時(shí)間則下降了20分鐘。從某種程度上講,面對人工智能,企業(yè)在落地上的進(jìn)兩步,退一步,克制地應(yīng)用,可能是最負(fù)責(zé)任甚至最有效的做法。揠苗助長,最終會讓田地顆粒無收。缺乏成熟的土壤,新零售也不能一蹴而就。就像在1946年,電腦就已經(jīng)誕生,但從一臺大主機(jī),變成14寸甚至10寸大小,期間如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及,沒有網(wǎng)速的加快等等因素的鋪墊,是不會形成今天的模樣的。換言之,新零售企業(yè)也是一樣,在降本提效的路上,如果沒有形成穩(wěn)定服務(wù),沒有實(shí)現(xiàn)成熟的市場體驗(yàn),沒有長時(shí)間的商業(yè)落地,那這個(gè)商業(yè)模式都是有待檢驗(yàn)的。
一起惠2018-05-09 09:04:08353 次
從線下走到線上的品牌戰(zhàn)略,對于ZARA,到底是陣痛還是危機(jī)?增速放緩、股價(jià)暴跌、CEO歸隱、全球關(guān)店,盡管ZARA及其母集團(tuán)INDITEX在2017年的財(cái)報(bào)顯示,他們依然是這個(gè)星球上最受歡迎的快時(shí)尚品牌,但面對來自資本市場的質(zhì)疑,ZARA在2018年還是沒有拿出足夠有說服力的回應(yīng)。對他們而言,最大的機(jī)遇和威脅都來自于中國市場。據(jù)財(cái)報(bào),截至2017財(cái)年末,INDITEX集團(tuán)在中國共開設(shè)店鋪593家,僅次于該集團(tuán)在西班牙的店鋪總數(shù)。而近年來,面對舉步維艱的線下市場,ZARA不止放緩了開店速度,甚至關(guān)掉了位于成都春熙路的“中國區(qū)最大旗艦店兼首家形象店”。而在陌生的中國線上市場,對手不止是優(yōu)衣庫。ZARA最忌憚的,是成長于互聯(lián)網(wǎng)的快時(shí)尚品牌韓都衣舍,其款式上新速度和款式數(shù)量都已經(jīng)超越ZARA,成為互聯(lián)網(wǎng)第一快時(shí)尚品牌。相對于ZARA、H&M這樣的傳統(tǒng)巨頭,韓都衣舍更熟悉阿里培養(yǎng)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場,而且根據(jù)近年來的大粉絲+大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出,他們擅長的除了在互聯(lián)網(wǎng)上賣貨,還更懂得這個(gè)國家年輕人的消費(fèi)心理。世上最恐怖的事情,不是鏡子里的另一個(gè)自己,而是鏡子中的人比自己還要鮮亮動人。2018年5月3日,當(dāng)ZARA還在用渠道思維考慮線上與線下的關(guān)系時(shí),韓都衣舍聯(lián)合天貓歡聚日已經(jīng)舉著“快時(shí)尚新零售品牌”的大旗,來到杭州——中國互聯(lián)網(wǎng)市場的大本營,開了第一間品牌體驗(yàn)店。到場的除了25歲左右的年輕人,還有很多媒體。到這時(shí),很多人才剛剛開始意識到,2016年馬云在云棲大會上提出的“新零售”,不再是一個(gè)概念,而是零售界一個(gè)不可逆的大勢。那么,ZARA的線上策略,距離阿里和韓都衣舍提的“新零售”還有多遠(yuǎn)?這個(gè)距離又是怎么被拉開的呢?一、是誰讓ZARA成為“慢時(shí)尚”的代表在全球互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起之前,沒有人想到ZARA也會因?yàn)楦滤俣鹊膯栴}而困擾。國外的韓都衣舍們,憑借互聯(lián)網(wǎng)天然的速度優(yōu)勢,在2017年,將H&M和ZARA們打的措手不及。Boohoo.com,ASOS、Missguided已經(jīng)被外媒將稱作是“超快時(shí)尚”(UltrafastFashion)的代表,它們以更瘋狂的節(jié)奏響應(yīng)消費(fèi)者對于及時(shí)性、新鮮感的需求,將商品的生產(chǎn)周期壓縮到了在2-4周內(nèi)。在韓都衣舍的官網(wǎng)上,你也可以看到“每日上新100款”這樣的slogan?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)成為快時(shí)尚的最新一批顛覆者。而這個(gè)位置,曾經(jīng)屬于ZARA。他們的垂直出貨模式,曾經(jīng)極大地縮短了出貨時(shí)間:平均為3—4周,因此一年可以有13-18個(gè)Collection。更加傳統(tǒng)的品牌出貨的整個(gè)流程需要4至6個(gè)月,一年一般只有兩個(gè)Collection。ZARA原來最驕傲的一點(diǎn)就是,比同樣以出貨速度著稱的H&M,還快了5天。而這樣的優(yōu)勢在韓都衣舍們面前已經(jīng)蕩然無存。相比“垂直出貨”,資本市場更喜歡的概念類型,是像韓都衣舍說的“柔性供應(yīng)鏈”。對于至今仍無應(yīng)對方案的ZARA來說,失去了快還只是失去了一張ACE,真正可能會讓他們輸?shù)粽麄€(gè)牌局的,是以阿里和韓都衣舍為代表提出的“新零售”。二、渠道之爭的硝煙已散去,線上完勝,線下的意義還剩什么?在本次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場,韓都衣舍的品牌負(fù)責(zé)人提出了一個(gè)稍顯激進(jìn)的觀點(diǎn):在當(dāng)下的零售市場中,線下存在的價(jià)值僅僅是做消費(fèi)者體驗(yàn)。這其中包括消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)。所以,像GUCCI、CHANNEL和韓都衣舍這樣的快閃店以后會成為零售業(yè)的常態(tài)嗎?雖然這點(diǎn)這還有待時(shí)間的考證,但傳統(tǒng)的快時(shí)尚品牌正在用行動證明,忽視或錯(cuò)估消費(fèi)者體驗(yàn)的代價(jià)有多么嚴(yán)重。眾所周知,ZARA為了保證快速運(yùn)輸,不惜支付高額的運(yùn)費(fèi)而不愿意花費(fèi)廣告費(fèi)和市場營銷的費(fèi)用,市場營銷費(fèi)用只占總成本的0.3%-0.4%。但沒有廣告,不代表它們就沒有做品牌體驗(yàn)。ZARA一直在用門店做體驗(yàn)。虛榮心,是他們對大眾最重要的洞察。在紐約,他們把店開在第五大道;在巴黎,是香榭麗舍大街;在上海,是南京路。因此,ZARA的鄰居全是路易?威登、香奈兒等奢侈品巨頭。媒體將ZARA的開店策略總結(jié)為油污理論,它會將店開到城市最繁華的地區(qū),并慢慢將觸手伸向周邊較小的商業(yè)區(qū),就如同“油污”一般,先由一大滴,然后慢慢延伸。ZARA選擇用高額的租金,將高級購物中心的體驗(yàn),轉(zhuǎn)化為自己的品牌體驗(yàn)。然而這個(gè)路數(shù),正在急速失效。其實(shí)很好理解,當(dāng)GUCCI、CHANNEL這樣的奢侈品都在跨界、惡搞、快閃店的路上漸行漸遠(yuǎn),用“平民化”試圖自救時(shí),ZARA這種“偽高端”的品牌戰(zhàn)略如何還能取得之前的效果呢?當(dāng)H&M于3月入駐天貓時(shí),也提到了新零售。但他們面對的問題,和ZARA一樣,僅僅將線上作為銷售渠道,既不能扭轉(zhuǎn)頹勢,也不是真的“新零售”。關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn),他們依然沒有拿出什么和新零售品牌抗衡的好辦法。韓都衣舍采用的粉絲戰(zhàn)略,已經(jīng)幫他們在全網(wǎng)積累了全社交平臺總計(jì)6000萬粉絲數(shù)。這個(gè)驚人的數(shù)字,加上移動化、內(nèi)容化的環(huán)境,讓他們與后來者的距離已經(jīng)甩的越來越遠(yuǎn)。當(dāng)韓都衣舍又走進(jìn)線下,試圖和粉絲進(jìn)行深度互動時(shí),這種品牌體驗(yàn)讓ZARA望塵莫及。“奇妙靈獸節(jié)”期間,韓都衣舍舉辦的粉絲見面會現(xiàn)場火爆,韓國的知名網(wǎng)紅和時(shí)尚博主,以品牌的名義與來自全國各地的粉絲進(jìn)行了“第一次的親密接觸”。為了擴(kuò)張電商業(yè)務(wù),ZARA母公司在2017年底傳出了出售全球16處房產(chǎn)的消息,可惜的是,至今市場依然看不到在放棄線下的“高級感”之后,他們將用怎樣的品牌體驗(yàn),在國內(nèi)應(yīng)對韓都衣舍們的沖擊。三、數(shù)據(jù)顛覆一切:ZARA的銷售預(yù)測神奇不再“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的線上數(shù)據(jù)驅(qū)動,線下體驗(yàn)融合。”就是阿里新零售的核心精神。除了體驗(yàn),韓都衣舍在此次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場,面對媒體時(shí),反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是他們從2012年起研發(fā)的C2B系統(tǒng),他們的品牌負(fù)責(zé)人介紹到,這套成熟的系統(tǒng)可以通過公開數(shù)據(jù),分析當(dāng)季最流行的款式、花色、材質(zhì)等重要流行元素,從而在短時(shí)間內(nèi)決定每一款式的運(yùn)作策略。許多媒體人聽完后,都表示這個(gè)系統(tǒng)讓他們想到了ZARA的銷售預(yù)測——一個(gè)如“海底撈式”的人工數(shù)據(jù)搜集體系。如前文所述,ZARA的核心,是店鋪。曾經(jīng)有一則廣泛流傳的傳聞?wù)f,當(dāng)你走進(jìn)店內(nèi),柜臺和店內(nèi)各角落都裝有攝影機(jī),店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)你向店員反映:“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”,這些細(xì)微末節(jié)的細(xì)項(xiàng),店員向分店經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)理通過ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò),每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員,由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線,改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后,銷售人員結(jié)帳、盤點(diǎn)每天貨品上下架情況,并對客人購買與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺現(xiàn)金資料,交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告,分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷排名,然后,數(shù)據(jù)直達(dá)ZARA倉儲系統(tǒng)。收集海量的顧客意見,以此做出生產(chǎn)銷售決策,這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí),根據(jù)這些電話和電腦數(shù)據(jù),ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”,在顏色、版型的生產(chǎn)中,做出最靠近客戶需求的市場區(qū)隔。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系之前被時(shí)尚圈視為圭臬。但當(dāng)像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌,開始依托于基數(shù)更加繁復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做出判斷時(shí),ZARA那套體系還行得通嗎?據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,韓都衣舍這套體系針對商品上架后的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者評價(jià)、購物車數(shù)量、剩余庫存等),按照一定算法進(jìn)行的商品動態(tài)排名分析。商品上架后只需3-5天,運(yùn)營人員就可以迅速判斷,這個(gè)產(chǎn)品是否需要參加活動?應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置?是否要促銷?是否要調(diào)整價(jià)格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。通過商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導(dǎo)致的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),因此韓都的運(yùn)營效率得以大大提升。在這套系統(tǒng)的幫助下,韓都衣舍的季度售罄率通常都會高達(dá)95%以上,而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。無論是從哪個(gè)方面來看,兩邊各自的說辭在對比之下,都是韓都衣舍顯得更加誘人。這一切來源于互聯(lián)網(wǎng)的高效,和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。四、總結(jié)作為至今依然是全球第一快時(shí)尚品牌的ZARA,無論是在國內(nèi),亦或是國際市場上,都在面對互聯(lián)網(wǎng)品牌的劇烈沖擊。而當(dāng)中國成為其全球僅次于西班牙的第二市場后,ZARA必將在這里全力以赴,才可以跟上“新零售”的大趨勢。而曾經(jīng)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)版的ZARA”的韓都衣舍,正在完成過往模式的升級與蛻變。如果ZARA日后的發(fā)展重點(diǎn),真的要轉(zhuǎn)移至線上的話,在國內(nèi)市場與之背水一戰(zhàn)的對手,除了優(yōu)衣庫,必將少不了已經(jīng)在這個(gè)戰(zhàn)場上生存了12年的韓都衣舍。
一起惠2018-05-09 09:02:24493 次
2013年推出第一款路由器開始,小米在智能家居領(lǐng)域已經(jīng)耕耘5年。在這5年間,小米已經(jīng)形成由小米路由器、智能音箱、小蟻智能攝像機(jī)、小米盒子等構(gòu)成的智能家居產(chǎn)品矩陣。唐沐加入小米剛好5年,如今他是小米生態(tài)鏈副總裁。以研發(fā)小米第一款路由器為起點(diǎn),唐沐參與了小米多款智能家居產(chǎn)品的研發(fā),全程見證小米智能家居生態(tài)鏈的成長。目前,在中國的智能家居領(lǐng)域,盡管華為、蘋果和三星等老牌硬件商動作頻頻,BAT也斥數(shù)十億巨資進(jìn)場,小米仍然守住了行業(yè)領(lǐng)先的地位。唐沐告訴36氪,小米如今的IoT(即物聯(lián)網(wǎng))設(shè)備連接數(shù)為全球之最,已經(jīng)超過1億。而2017年小米生態(tài)鏈中的各類智能產(chǎn)品營業(yè)額達(dá)到200億人民幣。在近期舉行的ARK創(chuàng)變者大會上,唐沐接受了36氪的專訪,聊了聊小米在智能家居行業(yè)的方法論。在專訪中,唐沐透露智能家居如今是小米除手機(jī)外最重要的業(yè)務(wù),小米以路由器為中心的IoT設(shè)備連接數(shù)已經(jīng)過億。此外,他還表示,巨頭們目前都想收割I(lǐng)oT。不過他認(rèn)為,補(bǔ)貼燒錢并不能解決問題。唐沐認(rèn)為智能家居是個(gè)風(fēng)口,但不要指望它能像手機(jī)行業(yè)一樣爆發(fā),一切都應(yīng)用戶的需求為準(zhǔn)。智能家居是第二大業(yè)務(wù),延續(xù)手機(jī)的方法論在做智能家居時(shí),小米并沒有特別的開發(fā)出一套方法論,而是復(fù)制此前手機(jī)業(yè)務(wù)的成功。和華為、三星、蘋果等硬件商類似,小米主要做的也是硬件。但小米不像其他硬件公司那樣以出售高價(jià)位的硬件來賺取利潤,而是通過把控供應(yīng)鏈,在將成本放低的同時(shí)不會放高毛利,這種模式幫助小米以高性價(jià)比的硬件獲取大量用戶,并依靠硬件上的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)來賺錢。小米手機(jī)的成功驗(yàn)證了這種商業(yè)模式,目前,小米手機(jī)的活躍用戶達(dá)到了2.2億。這2.2億的用戶會通過使用小米手機(jī)而消費(fèi)小米手機(jī)自帶的MIUI系統(tǒng)。唐沐認(rèn)為,此前手機(jī)業(yè)務(wù)的成功,讓小米意識到,想靠硬件圈粉,需要打造爆品,這是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯。小米智能家居生態(tài)鏈上的產(chǎn)品很多,每年發(fā)布超過200個(gè)產(chǎn)品。唐沐透露,只有會成為爆品的產(chǎn)品,小米才會花時(shí)間和成本推廣。而小米對于爆品的定義,主要在于兩個(gè)維度,一個(gè)是口碑,一個(gè)就是流量。而口碑足夠好則會帶來足夠的流量。小米近期發(fā)布的招股書顯示,手機(jī)、智能硬件和IoT平臺是小米業(yè)務(wù)的三大重點(diǎn),其中智能硬件和IoT平臺都與智能家居密切相關(guān)。按照唐沐的說法,從定性的角度來看,智能家居目前是除手機(jī)外,小米最重要的業(yè)務(wù);而從定量的角度來看,小米的IoT設(shè)備連接數(shù)已經(jīng)過億,智能家居業(yè)務(wù)的銷售額和營業(yè)額都僅次于手機(jī)。其中,路由器的月銷售量已超過百萬,而整個(gè)國內(nèi)市場路由器一年的銷量在6000到7000萬左右。此外,小米智能音箱的月銷量也接近百萬。路由器沒達(dá)到雷軍預(yù)期,但I(xiàn)oT設(shè)備連接數(shù)已過億在小米的智能家居產(chǎn)品矩陣中,路由器曾占據(jù)了很重要的地位。不過,目前的情況是,路由器不再像此前雷軍常常對外宣告的那樣,是小米的三大核心業(yè)務(wù)之一(即手機(jī)、電視、路由器)。不過,唐沐認(rèn)為,盡管路由器并沒有變成最早以前老板雷軍所預(yù)期的那樣,但它仍然在小米的智能家居業(yè)務(wù)中占有重要地位。這主要在于路由器本身具有重要的數(shù)據(jù)屬性和平臺屬性。通過這兩個(gè)屬性,小米已經(jīng)建立了以路由器為中心的、連接數(shù)過億的IoT平臺。更重要的是,小米將路由器當(dāng)做切入智能家居的重要入口。并且,據(jù)唐沐透露,從今年開始,小米將實(shí)現(xiàn)路由器和其他產(chǎn)品更多的連接。只不過連接的方式會變得更加的靈活。唐沐表示,一開始想的切入點(diǎn)是路由器硬件本身。在出現(xiàn)不適配問題后,小米找到了另一個(gè)切入點(diǎn),通過一款A(yù)PP建立一個(gè)WiFi模組,并將其置入小米所有的智能設(shè)備中。這個(gè)WiFi模組因此成為所有設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)入口。這樣做的好處是,即使沒有購買小米路由器,用戶也能將家里面的智能設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò),唐沐將這種方式稱作小米的“軟硬兩條腿在走路”。而對于小米而言,今后依然要持續(xù)搶占中國的路由器市場,甚至是全球的市場。要把路由器變成一個(gè)展示率達(dá)到50%以上的品類,就像如今的TPLINK一樣。唐沐認(rèn)為,只要遵循小米一貫的產(chǎn)品思路即“軟硬兩條腿走路”,加上執(zhí)行到位,這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。在他看來,路由器仍然是中心級的一個(gè)設(shè)備。不過,小米也在持續(xù)探索新的可能成為中心和平臺的設(shè)備,比如說智能音箱。巨頭都想用智能音箱收割I(lǐng)oT,但補(bǔ)貼不是長久之計(jì)目前的趨勢是,除了華為三星等傳統(tǒng)硬件商,BAT也開始入局智能音箱和云交互。與網(wǎng)約車補(bǔ)貼大戰(zhàn)類似,BAT也想要通過燒錢補(bǔ)貼智能音箱,借此收割以往的IoT。具體而言,和將路由器作為IoT中心的原理類似,巨頭們將智能音箱視為切入IoT的入口,控制智能音箱等于控制IoT中其他的所有設(shè)備,唐沐認(rèn)為,這可能比小米用APP軟件控制IoT更加有效和方便。這種做法導(dǎo)致的后果是,在智能音箱等品類上形成優(yōu)勢的公司將控制整個(gè)IoT,形成買方市場,消費(fèi)者只會也只能購買這家公司的相關(guān)產(chǎn)品,這是因?yàn)橄M(fèi)者的需求在于智能設(shè)備都能同時(shí)上網(wǎng)。因此,做好智能音箱或云交互就等于設(shè)置了智能家居的行業(yè)門檻。面對其他巨頭花大價(jià)錢補(bǔ)貼智能音箱以縮短與小米此前在IoT上的差距,唐沐告訴36氪,這讓小米發(fā)覺自己此前在智能家居領(lǐng)域設(shè)立的門檻短暫且不可持續(xù)的:“我們不收割友商就收割,所以小米必須要做成這件事?!蹦敲矗崭領(lǐng)oT為何如此重要?這在于IoT是智能家居得以實(shí)現(xiàn)的先導(dǎo)條件?!爸悄芗揖訉?shí)際上是個(gè)高級形態(tài)”唐沐說,在他看來,真正的智能家居,往往要求各個(gè)設(shè)備之間的聯(lián)動,而且很多行為都必須是自動發(fā)生的。因此,第一步就是要將設(shè)備連起來,IoT能確保這種連接性。唐沐透露,過去兩年間,接在小米路由器上的設(shè)備變得越來越多樣化,不再局限于手機(jī)和電腦,還包括很多小米的Mac地址無法辨認(rèn)的設(shè)備。此外,每戶平均連上路由器的設(shè)備數(shù)在不斷增加,它們有著強(qiáng)烈的上網(wǎng)需求。例如,起著安防作用的攝像頭目前逐漸變成了剛需,尤其是在家里有小孩子、老人或?qū)櫸飼r(shí)。智能家居目前是個(gè)風(fēng)口,但唐沐覺得,不要指望它能像智能手機(jī)行業(yè)那樣爆發(fā)?!笆謾C(jī)是一個(gè)百年難遇、變革性的牛逼品類,它幾乎占據(jù)用戶所有的閑暇時(shí)間?!碧沏灞硎尽4送?,智能家居實(shí)際是一個(gè)持續(xù)更新迭代的過程,而目前中國社會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。不過,“一切都是用戶需求說了算”,這是唐沐在騰訊做了10年用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、在小米做了5年硬件得出的結(jié)論。
一起惠2018-05-08 10:32:19479 次
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