無(wú)人便利店“EasyGo”宣布完成2000萬(wàn)元天使輪融資，本輪融資由浙江易坤創(chuàng)投和深圳永田合投。據(jù)悉，此輪資金將用于開(kāi)拓新店、搭建數(shù)據(jù)后臺(tái)等方面。這是EasyGo兩個(gè)月內(nèi)的第二次融資，2017年6月，EasyGo完成了500萬(wàn)元的種子輪融資。據(jù)了解，目前已有國(guó)內(nèi)某著名投資機(jī)構(gòu)和大型地產(chǎn)商正與EasyGo未來(lái)便利店接洽，擬進(jìn)入新一輪Pre-A融資。據(jù)騰訊創(chuàng)業(yè)了解，EasyGo未來(lái)便利店，是第一家將店門(mén)設(shè)計(jì)成結(jié)算區(qū)域(即支付門(mén))的無(wú)人便利店。EasyGo未來(lái)便利店于2017年年初啟動(dòng)，面向中高端小區(qū)，主要以進(jìn)口零食和日用品為主，每一件商品上都貼有一張“未來(lái)便利店”小程序碼的RFID標(biāo)簽。EasyGo未來(lái)便利店聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧曾表示，無(wú)人超市有著傳統(tǒng)便利店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)無(wú)法從技術(shù)上防范盜竊行為，這一商業(yè)模式成立的前提，是對(duì)人性抱有一定信任。

日本眼鏡零售商O(píng)wndays日前在泰國(guó)新增了一家實(shí)體門(mén)店，Zoff也即將在香港推出首家店鋪，而JINS已經(jīng)在中國(guó)鋪設(shè)了100家實(shí)體店鋪……這些日本眼鏡零售商一時(shí)間都瞄準(zhǔn)了亞洲市場(chǎng)，除此之外，他們還先后公布了大力擴(kuò)張亞洲市場(chǎng)的計(jì)劃。這些日本零售商認(rèn)為，多數(shù)亞洲消費(fèi)者還未形成購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚眼鏡的習(xí)慣，也并未將眼鏡視為像服飾、鞋履、手包一樣經(jīng)常光顧的商品類(lèi)別，而這種不成熟的市場(chǎng)形態(tài)恰恰被這些零售商視為一個(gè)擴(kuò)張市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。今年8月，日本眼鏡品牌Owndays在曼谷的一家購(gòu)物中心開(kāi)出了泰國(guó)第三家實(shí)體連鎖店。據(jù)了解，這些店鋪內(nèi)的眼鏡單價(jià)在1000泰銖（約合人民幣197元）左右，大約是東南亞市場(chǎng)其他店鋪售價(jià)的一半左右。該零售商在馬來(lái)西亞也有一家店鋪，另外其還計(jì)劃于2020年前再開(kāi)設(shè)30余家實(shí)體店，并且主要瞄準(zhǔn)東南亞市場(chǎng)。據(jù)外媒報(bào)道，Owndays采用了和迅銷(xiāo)集團(tuán)（優(yōu)衣庫(kù)母公司）同樣的打法，即由自己來(lái)掌管設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及零售環(huán)節(jié)，而這種商業(yè)模式在東南亞的一些中小型眼鏡零售商中并不常見(jiàn)，因而一副與日本質(zhì)量相同的眼鏡在這里可以賣(mài)到兩倍甚至更多倍的價(jià)格。Owndays店內(nèi)還提供檢查以及“立等可取”服務(wù)。目前，該零售商已拓展9個(gè)日本以外的亞洲國(guó)家市場(chǎng)，其目標(biāo)是在未來(lái)幾年內(nèi)將海外店鋪量增至200家，銷(xiāo)售額達(dá)200億日元（約合人民幣12億元）的規(guī)模。類(lèi)似地，日本時(shí)尚眼鏡品牌Zoff(佐芙)也與香港上市公司馮氏集團(tuán)旗下的利亞零售（ConvenienceRetailAsia）簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，并計(jì)劃在2021年前開(kāi)設(shè)35家實(shí)體店。據(jù)悉，首家香港門(mén)店將于下月初期推出。截至2017年1月，該日本眼鏡零售商在中國(guó)已擁有16家直營(yíng)店，還開(kāi)通了Zoff眼鏡天貓官方旗艦店，并作為中國(guó)市場(chǎng)的唯一線(xiàn)上官方渠道。JINS（睛姿）同樣也是日本眼鏡零售商，目前已在中國(guó)市場(chǎng)設(shè)有100家店鋪，還打算在2018年8月前再增設(shè)30家新店。據(jù)日本眼鏡雜志GankyoPublishing表示，在2015年，日本眼鏡市場(chǎng)價(jià)值達(dá)4067億日元（約合人民幣244.5億元），不過(guò)也由此開(kāi)始進(jìn)入下滑階段。業(yè)內(nèi)人士分析，由于日本人口縮減對(duì)其增長(zhǎng)空間造成較大影響，所以這些眼鏡零售商開(kāi)始在海外市場(chǎng)尋找出路。當(dāng)然，如果這些日本時(shí)尚眼鏡零售商把亞洲市場(chǎng)作為主攻方向，中國(guó)這塊肥肉應(yīng)該是大家都不想錯(cuò)過(guò)的了。只是，這是否會(huì)給中國(guó)時(shí)尚配飾界以及跨境、海淘市場(chǎng)帶來(lái)什么風(fēng)浪呢？

第五屆YOHOOD已經(jīng)于9月3日成功閉幕，而YOHO!的“潮流零售新業(yè)態(tài)”YOHO!STORE也將于9月底在南京開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。YOHOOD期間，筆者曾問(wèn)YOHO!創(chuàng)始人梁超為什么在這個(gè)領(lǐng)域YOHO!可以獨(dú)步中原，同時(shí)也沒(méi)有巨頭入局？梁超說(shuō)，YOHO!的團(tuán)隊(duì)基因和在潮流領(lǐng)域的精耕細(xì)作，使得YOHO!能在自己的領(lǐng)域足夠?qū)Ｗ?，在巨頭們紛紛搭建生態(tài)的時(shí)候把“戲“唱好。呼喚潮流場(chǎng)景集聚漫步日本原宿街頭或紐約SOHO等老牌時(shí)尚街區(qū)，讓梁超觸動(dòng)最深的是這方寸間產(chǎn)業(yè)全鏈的聚集。一切和潮流產(chǎn)業(yè)相關(guān)的場(chǎng)景都在這里：工作室、畫(huà)廊、時(shí)尚店、公司、從各地自發(fā)而來(lái)的潮男潮女……人、藝術(shù)和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)在這里過(guò)招和碰撞，一切元素看起來(lái)都無(wú)比流行，空氣中浸透了改造潮流的創(chuàng)造力。每年，梁超都會(huì)飛幾次日本、美國(guó)和歐洲，去看看當(dāng)?shù)氐哪切┲麜r(shí)尚街區(qū)有什么新變化，看看藝術(shù)和潮流又有什么新的碰撞，思考哪些創(chuàng)新設(shè)計(jì)元素值得真正思索和學(xué)習(xí)。從這個(gè)切面透視中國(guó)，梁超覺(jué)得在自己的領(lǐng)域里似乎還缺了些什么。在中國(guó)，潮流產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者們還沒(méi)能打造出一個(gè)類(lèi)似的社區(qū)空間。國(guó)內(nèi)潮流文化發(fā)展初期的碎片化導(dǎo)致從業(yè)者們遍布全國(guó)，很難有一股子凝聚力來(lái)把它們吸引到一起。群體渴望在同一空間內(nèi)尋求交流和認(rèn)同，潮流的先行者們也不例外。于是，三里屯或798這樣的品牌和藝術(shù)集聚地成了潮男潮女們找不到其他選項(xiàng)之外最好的目的地。于是三年前，梁超開(kāi)始籌劃YOHO!的第一家線(xiàn)下業(yè)態(tài)。在搞定了市政工程和交房等基礎(chǔ)而繁瑣的事情后，5000平米的空間終于在南京新街口艾尚天地落定，潮流圣地制造者片山正通開(kāi)始操刀設(shè)計(jì)。這是一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，以至于梁超和他的團(tuán)隊(duì)為取名苦惱了很久?！癥OHO!GROUND”“YOHO!VILLAGE”等等都被拿出來(lái)翻來(lái)覆去地咀嚼了好幾遍。后來(lái)他們忽然想通了：不管是GROUND、SPACE還是VILLAGE都是自己才能理解的東西，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，STORE才是他們最熟悉的叫法。YOHO!STORE的名字就這么被定了下來(lái)，但梁超卻說(shuō)它不是賣(mài)貨的。貫穿設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)始終的，是相當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)的邏輯。“這就是我們并不是很Care我們的店叫什么的原因，”梁超說(shuō)：“顛覆店的概念，讓這片區(qū)域成為城市的潮流中心，從真正意義上把貨品、人和潮流文化聚合起來(lái)，這才是我們的目的?！痹赮OHO!STORE，大部分的品牌被以品類(lèi)和風(fēng)格來(lái)進(jìn)行貨架劃分而不以單店形式出現(xiàn)，個(gè)別品牌會(huì)根據(jù)潮流風(fēng)向和生意邏輯設(shè)立獨(dú)立店中店但數(shù)量極少。此外，YOHO!STORE劃出了很大一塊面積給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類(lèi)似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE*新零售“YOHO!STORE是潮流人群的集散地，只要能激發(fā)他們的興趣，只要夠酷，這里什么都會(huì)有！”事實(shí)上，YOHO!STORE創(chuàng)造了一個(gè)高度沉浸和統(tǒng)一的場(chǎng)景。對(duì)于潮人們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)來(lái)了就覺(jué)得是“自己的地方”所在，所有的語(yǔ)言、符號(hào)和顏色成為雞尾酒在這個(gè)容器里激蕩混合，調(diào)出來(lái)的或許是有無(wú)限可能的中國(guó)新潮流。YOHO!STORE把新零售貫徹得很全面。梁超讀的是理工科學(xué)校，學(xué)的是經(jīng)濟(jì)管理，畢業(yè)后進(jìn)了電視臺(tái)，又出來(lái)做了時(shí)尚類(lèi)媒體。零售他不專(zhuān)業(yè)，事實(shí)上他也承認(rèn)在潮流領(lǐng)域YOHO!有的是比他專(zhuān)業(yè)的人。他反復(fù)念叨的是：被用戶(hù)需求推著走，YOHO!才從一本雜志變成了現(xiàn)在的潮流垂直生態(tài)平臺(tái)。不那么懂零售，就請(qǐng)懂零售的來(lái)做線(xiàn)下。YOHO!目前負(fù)責(zé)線(xiàn)下零售渠道的VP是從adidas和VF走出來(lái)的Rose。Rose出身于傳統(tǒng)零售，但對(duì)電商也有深刻的理解。談起和Rose的磨合，梁超似乎怎么也說(shuō)不完：“這一年來(lái)我們基本上不斷地在溝通……到底線(xiàn)下店的體驗(yàn)應(yīng)該是什么樣的？小到一個(gè)話(huà)術(shù)，比如進(jìn)門(mén)的時(shí)候到底要不要跟消費(fèi)者打招呼，是還要說(shuō)像日本、韓國(guó)那樣說(shuō)歡迎光臨，又或者說(shuō)像歐美那邊更多的是一個(gè)微笑，包括更多提供自助服務(wù)等等，這些細(xì)節(jié)都會(huì)去討論。又比如說(shuō)我們貨架上到底掛幾件衣服，我們以前做電商的時(shí)候完全沒(méi)有這概念，所以我們給線(xiàn)下調(diào)貨的時(shí)候只會(huì)說(shuō)調(diào)撥流程是什么樣的。一個(gè)貨架承擔(dān)掛通的衣服能掛幾件？掛兩件更合適還是掛四件？還是全掛？這個(gè)是有很多講究的……變化太快，我們真的希望這家線(xiàn)下店能夠帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)?！睊叽a顯示商品詳情和推薦搭配的智能貨架，展示買(mǎi)家秀和評(píng)價(jià)的互動(dòng)試衣鏡，可以定制圖案的T恤，“潮流顧問(wèn)”的貼心服務(wù)和建議……這些組合在一起構(gòu)成了YOHO!STORE完整服務(wù)體驗(yàn)；而能實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)的智能價(jià)簽、會(huì)員的線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫切換和精準(zhǔn)推送、有貨app的討論社區(qū)……等則體現(xiàn)了YOHO!深耕新零售的決心。梁超說(shuō)，YOHO!理解的新零售，就是通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者在潮流時(shí)尚發(fā)展中不斷變化的需求而進(jìn)行的布局。首先，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化運(yùn)營(yíng)，將會(huì)員、商品、定價(jià)、庫(kù)存、物流體系全部打通；其次，零售運(yùn)營(yíng)之外，YOHO!會(huì)對(duì)通向消費(fèi)者的通路有更深的思考。不管在線(xiàn)上還是線(xiàn)下，如何通過(guò)內(nèi)容和文化達(dá)到聚焦和獲客是YOHO!從未停止關(guān)注的。認(rèn)知迭代創(chuàng)造新市場(chǎng)在YOHOOD的會(huì)場(chǎng)外有一條飲料小吃街，我在其中一家叫做“BADBOYBURGERS”的店里認(rèn)識(shí)了李師傅。叫他李師傅，是因?yàn)樗莵?lái)自西安的一位紋身師，所有的顧客都叫他李師傅。第一次見(jiàn)到李師傅我的心情比較復(fù)雜：他拖著黃色小臟辮兒、嘴巴、耳朵上釘著幾個(gè)閃閃發(fā)光的金屬；湊近看，眼袋上點(diǎn)了兩點(diǎn)黑痣，舌尖就像蛇信子一樣分成了兩半。他對(duì)自己身體的改造讓我困惑，也知道他不會(huì)是YOHO!的典型受眾，但他的年齡成功引起了我的興趣：他是95后。李師傅剛好生在1995年，和許多人一樣被粗暴地貼上了“95后”的標(biāo)簽。如果對(duì)這個(gè)年齡群體進(jìn)行街頭采樣的記者不小心碰見(jiàn)了李師傅，或許筆下又會(huì)新生“垮掉的一代”。在李師傅眼里，時(shí)尚無(wú)非是張揚(yáng)個(gè)性，而個(gè)性最終歸于自由：改造自己，也是其他人毋須置喙的自由?！捌鋵?shí)就是接觸之后鉆進(jìn)去了，”李師傅落落大方，“所有人都是從一小片紋身開(kāi)始的，但只要入了坑就出不來(lái)了，我這里說(shuō)的入坑不是貶義詞?！崩顜煾道吨弦?，指給我布滿(mǎn)他全身的花紋。“我們對(duì)身體美的認(rèn)知是在和你們不同的維度，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，紋身也是藝術(shù)，和每一幅精雕細(xì)琢的工筆畫(huà)沒(méi)什么不同?！蔽页聊耍冶緛?lái)也沒(méi)有戴上有色眼鏡去看李師傅，但李師傅自有的認(rèn)知體系讓我為自以為對(duì)他的了解而羞愧。李師傅對(duì)時(shí)尚的認(rèn)知和在場(chǎng)的其他人沒(méi)什么不同，區(qū)別僅在于柔和還是激烈。對(duì)于大部分時(shí)尚男女來(lái)說(shuō)，通過(guò)選擇自己對(duì)品牌設(shè)計(jì)感的喜好來(lái)表達(dá)自己最為簡(jiǎn)單而高效，李師傅般的暴烈走出了他們生活的舒適區(qū)。梁超對(duì)我說(shuō)，盡管中國(guó)的潮流文化才剛剛起步，但的確已經(jīng)經(jīng)歷了認(rèn)知迭代。以80后為主，首批接觸國(guó)外潮牌和最新潮流時(shí)尚的人在那個(gè)年代寥寥無(wú)幾?！拔铱梢哉f(shuō)中國(guó)的金字塔尖那撥年輕人才會(huì)去了解這些，只有他們才能常常出國(guó)，知道國(guó)外在流行什么?！倍?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的所謂“時(shí)尚”從業(yè)人員，他們從數(shù)量到質(zhì)量，認(rèn)知從深度到寬度都處在一個(gè)低級(jí)階段，很難給這些熱愛(ài)時(shí)尚的年輕人參考意見(jiàn)。而以95后為代表，甚至廣延到00后的新生代們則相當(dāng)幸運(yùn)，他們生活在一個(gè)信息爆炸的年代。在95后已經(jīng)紛紛走進(jìn)大學(xué)又踏上社會(huì)的過(guò)程中，環(huán)境已經(jīng)成為了影響他們對(duì)潮流認(rèn)知的重要因素。在這個(gè)時(shí)候，整個(gè)業(yè)界形態(tài)也變得相當(dāng)豐富，零售、藝術(shù)和生活方式不斷參與到潮流文化的傳播和創(chuàng)造中，成為潮流文化爆發(fā)的火藥。YOHO!不止是年輕人的。他最資深的那批用戶(hù)，也是即將完全接管社會(huì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的80后們都已經(jīng)長(zhǎng)大成熟，有的早已成家。他們或許不能再在生活中那么街頭，也可能會(huì)有人想把潮流文化編織進(jìn)血脈。高街時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)BLK和YOHO!KIDS-潮童應(yīng)運(yùn)而生，精準(zhǔn)的用戶(hù)延展：生活得嚴(yán)肅而精致的他們可以選擇高品質(zhì)和輕奢，而無(wú)潮流不歡的他們則可以讓baby時(shí)尚一整年。在YOHO!創(chuàng)辦早期，梁超對(duì)YOHO!的定位是要做中國(guó)潮流產(chǎn)業(yè)的傳播中、引領(lǐng)者、創(chuàng)造者。我問(wèn)梁超現(xiàn)在做到了沒(méi)有？他想了想說(shuō)，傳播是做到了，引領(lǐng)也做到了，下一個(gè)十年，YOHO!會(huì)試著把屬于中國(guó)的文化引入西方潮流界。唯一不可阻擋的就是趨勢(shì)，潮流的發(fā)展也是。

亞馬遜正將目光瞄準(zhǔn)了電視。幾個(gè)月來(lái)，硅谷謠言四起，傳亞馬遜將建立一個(gè)類(lèi)似蘋(píng)果電視的網(wǎng)絡(luò)電視裝置。而預(yù)計(jì)就在本月，它可能推出一個(gè)盒子?；ヂ?lián)網(wǎng)公司進(jìn)入電視領(lǐng)域不是新鮮事，但亞馬遜有根本性改變媒體歷史的紀(jì)錄，它在硅谷被冠以有成為行業(yè)分水嶺的專(zhuān)長(zhǎng)，比如索尼是第一個(gè)進(jìn)入電子閱讀器的公司，但灰頭土臉成為先驅(qū)，接著亞馬遜以Kindle威名四揚(yáng)，并迅速改變整個(gè)出版業(yè)。這讓人心里犯嘀咕：難道電視業(yè)瓦解的分水嶺也將要到來(lái)？首先，亞馬遜具備建立一個(gè)偉大硬件的實(shí)力。Kindle是在蘋(píng)果iPod后唯一一個(gè)在特定數(shù)字媒體下載領(lǐng)域稱(chēng)霸的產(chǎn)品，iPod攻下了數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)，Kindle則專(zhuān)注電子書(shū)籍。但Kindle與iPod背后有路徑差異。蘋(píng)果一直是個(gè)成功的硬件制造公司，但亞馬遜的基因其實(shí)是個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)零售商，它沒(méi)有硬件設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)家和經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，亞馬遜未雨綢繆很早就在硅谷建立了一個(gè)名叫“Lab126”的子公司。這家公司承擔(dān)亞馬遜的硬件制造功能，并在Kindle于2008年10月飽受消費(fèi)者抱怨后推出硬件設(shè)計(jì)更為老道、漂亮的Kindle2、KindleDX和kindleWireless。更為本質(zhì)的一個(gè)問(wèn)題可能是，亞馬遜為什么要進(jìn)入電視業(yè)，以及這對(duì)它的商業(yè)模式是否合理。亞馬遜做硬件的思路一直與蘋(píng)果不同，蘋(píng)果其實(shí)是在通過(guò)軟件銷(xiāo)售各種硬件，但亞馬遜則是通過(guò)各種硬件來(lái)銷(xiāo)售它的軟件。為此，亞馬遜將不可避免加大進(jìn)軍內(nèi)容上游的力度。除直接與圖書(shū)內(nèi)容作者簽約惹怒圖書(shū)行業(yè)外，2012年初亞馬遜的一個(gè)大消息是它爬到了影視制作業(yè)上游，開(kāi)始威脅好萊塢各大電影制作公司。當(dāng)時(shí)有人發(fā)現(xiàn)，亞馬遜正尋找至少兩個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)，以負(fù)責(zé)發(fā)展兒童與喜劇兩大類(lèi)目的影視原創(chuàng)內(nèi)容。幾年前亞馬遜決定進(jìn)軍數(shù)字圖書(shū)下載業(yè)，曾為Kindle在加州設(shè)立研發(fā)中心，目的是更接近蘋(píng)果硬件人才中心。這一次它如法炮制，秘密成立于2010年的“人民生產(chǎn)公司”也位于加州ShermanOaks，而不是亞馬遜總部西雅圖。2011年，亞馬遜已經(jīng)支付58萬(wàn)美金給腳本作者，并掏出210萬(wàn)美金試水影視業(yè)。而事實(shí)上早在2011年初，它就已經(jīng)發(fā)布實(shí)時(shí)視頻服務(wù)“PrimeInstantVideo”，讓用戶(hù)觀(guān)看相當(dāng)多的火爆電影和電視劇，這是美國(guó)流媒體視頻服務(wù)Netflix的核心業(yè)務(wù)。亞馬遜說(shuō)，公司在Netflix、Hulu甚至YouTube前就已經(jīng)有自己的視頻計(jì)劃，而在Netflix和Hulu通過(guò)采購(gòu)方式從專(zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)公司獲得內(nèi)容時(shí)，它希望能以不同方式實(shí)現(xiàn)“人民生產(chǎn)”，比如一個(gè)“云來(lái)源”，其中所有內(nèi)容腳本和項(xiàng)目都將來(lái)自社區(qū)藝術(shù)家。Netflix是美國(guó)最大在線(xiàn)DVD租賃商和付費(fèi)在線(xiàn)視頻商，但由于亞馬遜的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，其即時(shí)視頻價(jià)格比Netflix還便宜，用戶(hù)只要購(gòu)買(mǎi)一年79美金的Prime會(huì)員，就可以免費(fèi)觀(guān)看所有亞馬遜影視視頻，并享受它作為一個(gè)電子商務(wù)銷(xiāo)售端無(wú)限制的免費(fèi)兩天送達(dá)服務(wù)。亞馬遜未來(lái)是什么樣子似乎從它開(kāi)始做即時(shí)視頻就已經(jīng)顯現(xiàn)了。亞馬遜的電視產(chǎn)品可能會(huì)像一個(gè)蘋(píng)果電視加上Netflix的總和，這家公司從過(guò)去的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中已充分意識(shí)到帶來(lái)更廣泛選擇的好處，如果它有足夠多電影和電視，亞馬遜可以認(rèn)為你不需要Netflix或者蘋(píng)果。

又到教師節(jié)了，很多人想起了馬云、俞敏洪、劉永好等，這些商業(yè)大佬都曾經(jīng)有過(guò)一段老師的從業(yè)經(jīng)歷。但更多人肯定不知道，在萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新的背景下，A股涌現(xiàn)了大量的老師出身的董事長(zhǎng)和總裁。公開(kāi)資料顯示，A股有65位老師出身的董事長(zhǎng)，有44名教師出身的總裁或總經(jīng)理。其中，擔(dān)任總裁的共有5名，包括深振業(yè)A總裁朱新宏、新海宜總裁張亦斌等。東方財(cái)富Choice數(shù)據(jù)顯示，目前A股上市公司中擔(dān)任過(guò)教師的高管共1639名，占全部高管的2.26%。在這些教師出身的高管中，又以男性居多，達(dá)到1298名，占比79.19%。噓，說(shuō)出來(lái)當(dāng)老師的愿望就不靈了！馬云：阿里巴巴集團(tuán)主席創(chuàng)業(yè)前：杭州電子科技大學(xué)英語(yǔ)老師教齡：7年做過(guò)教師的商界人士中，最著名的當(dāng)數(shù)馬云。馬云在創(chuàng)業(yè)前擁有7年教齡，甚至還當(dāng)選過(guò)“杭州十大杰出青年教師”。俞敏洪：新東方教育集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前：北京大學(xué)任教教齡：6年俞敏洪從北京大學(xué)畢業(yè)后留校任教6年，更為重要的是，他下海創(chuàng)辦新東方，從事的還是教育行業(yè)，而且他自己也一直沒(méi)放下“俞老師”的夢(mèng)想：“其實(shí)我最想做的還是老師，真正讓我選身份的話(huà)，我想企業(yè)家的身份仍是放在第二位的”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，俞敏洪也是中國(guó)最富有的教師。夏華：依文集團(tuán)董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：中國(guó)政法大學(xué)老師教齡：不詳夏華畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)，后曾留校任教。一次偶然去沿海地區(qū)做課題的機(jī)會(huì)，她邁入服裝領(lǐng)域。1994年，她走進(jìn)時(shí)尚圈，彩色格子西裝，在現(xiàn)在看來(lái)也許已經(jīng)很普通，然而在那個(gè)時(shí)代，幫夏華掘到了依文的第一桶金。同年，夏華創(chuàng)辦依文集團(tuán)。經(jīng)歷了17年的發(fā)展，成就了今天的男裝帝國(guó)。郭廣昌：上海復(fù)星集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：復(fù)旦大學(xué)教師教齡：3年許多人認(rèn)為，郭廣昌是一個(gè)穩(wěn)健謹(jǐn)慎的決策者，這與他大學(xué)教師的經(jīng)歷，尤其是哲學(xué)系的背景多少有點(diǎn)關(guān)聯(lián)--郭廣昌的資本運(yùn)作理念似乎也透著三分哲學(xué)味。當(dāng)集團(tuán)快速擴(kuò)張之后，郭廣昌的個(gè)人財(cái)富也跟著膨脹，在這一點(diǎn)上，這位前大學(xué)教師展現(xiàn)出與眾不同的態(tài)度，“我不入地獄，誰(shuí)入地獄。”從醫(yī)藥到地產(chǎn)，郭廣昌舉著復(fù)星的旗幟，一路高歌猛進(jìn)。劉永好：新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：四川省機(jī)械工業(yè)管理干部學(xué)校老師。教齡：4年1982年，劉永好放棄了每日與粉筆、黑板打交道的教師職業(yè)，跟著幾個(gè)哥哥一起創(chuàng)業(yè)。劉永好這樣解釋當(dāng)年的動(dòng)機(jī)：“1982年下海前，我是一個(gè)普通的教師。當(dāng)時(shí)不敢奢望掙多少錢(qián)，只是想怎么做都會(huì)比我當(dāng)時(shí)每月38元的收入高吧。1989年與“正大”的一場(chǎng)血戰(zhàn)，劉永好開(kāi)始驚動(dòng)商界，這次爭(zhēng)斗為他贏得了中國(guó)飼料大王的頭銜。劉積仁：東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：東北大學(xué)教師1988年，東北工學(xué)院計(jì)算機(jī)系軟件與網(wǎng)絡(luò)工程研究室成立，劉積仁剛從國(guó)外回來(lái)滿(mǎn)懷雄心加入研究室，但現(xiàn)實(shí)令人絕望：一間半的研究室房間，三臺(tái)破電腦，經(jīng)費(fèi)是一窮二白。當(dāng)時(shí)劉積仁還拉不下臉來(lái)做企業(yè)，所以劉積仁的第一個(gè)目標(biāo)不是做商業(yè)，而是試圖做一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，口號(hào)是“架設(shè)學(xué)校研究與社會(huì)應(yīng)用的橋梁”。結(jié)果在一段時(shí)間之后，一個(gè)最大的問(wèn)題就是理想和現(xiàn)實(shí)的沖突，企業(yè)活得好的都沒(méi)有幾個(gè)，自己都沒(méi)有錢(qián)，誰(shuí)還能給劉積仁錢(qián)花。而且都拼命做短線(xiàn)，所以后來(lái)就迫使劉積仁自己試圖成立這樣一家有長(zhǎng)遠(yuǎn)理想的公司，把劉積仁自己的技術(shù)轉(zhuǎn)移給這家公司，然后自己慢慢做起來(lái)。顧江生：顧家家居董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：浙江樹(shù)人大學(xué)體育老師顧家家居的董事長(zhǎng)顧江生，是A股65名教師出身的董事長(zhǎng)中年紀(jì)最輕的一個(gè)，目前44歲。他在擔(dān)任浙江樹(shù)人大學(xué)體育老師時(shí)，就在學(xué)校周邊自建店鋪招商，據(jù)傳每年為自己帶來(lái)超過(guò)20萬(wàn)元的收入。2000年，27歲的顧江生從父親手中接過(guò)企業(yè)，并在3年之內(nèi)使公司產(chǎn)值從3500萬(wàn)上升到1億元。顧家家居也成功地從中國(guó)家具業(yè)的“小字輩”迅速崛起。

“我大概只聽(tīng)懂不到30%，感覺(jué)就是不明覺(jué)厲，所以是很厲害，”在今日由清華經(jīng)管學(xué)院舉辦的“科技·驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)”論壇上，騰訊董事局主席兼CEO馬化騰在開(kāi)始自己的演講前說(shuō)道。在幾分鐘之前，他正坐在臺(tái)下聽(tīng)諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主BrainK.Kobika講解他的研究成果以及未來(lái)的應(yīng)用。對(duì)，就是因?yàn)橄旅孢@張圖引發(fā)的一系列探討。諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主BrainK.Kobika在講他的學(xué)術(shù)成就Brain教授的研究確實(shí)讓人不容易理解，而他的演講不由的帶我們對(duì)一些前沿研究產(chǎn)生了很大的好奇。值得一提的是，Brain除了是一名諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)咄?，他還創(chuàng)辦了自己的公司。他的這種雙重身份，在國(guó)外的學(xué)術(shù)和科技領(lǐng)域是非常常見(jiàn)的。而物理學(xué)家張首晟教授的身份也非常多元，他同時(shí)也是投資人并創(chuàng)辦有自己的企業(yè)。馬化騰講道，前段時(shí)間曾祝賀張首晟教授發(fā)現(xiàn)了“天使粒子”。而且他還發(fā)現(xiàn)，張教授在朋友圈直播了美國(guó)的日全食并非常有興趣的講解了日全食原理。對(duì)此，馬化騰調(diào)侃道，“不想成為科學(xué)家的投資人不是一個(gè)好的企業(yè)家”。馬化騰坦言，自己也曾有成為科學(xué)家的夢(mèng)想，但是這個(gè)夢(mèng)想沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。不過(guò)，騰訊通過(guò)與清華大學(xué)和北京大學(xué)的合作，在用另一種方式探討和研究科學(xué)技術(shù)。在他看來(lái)，斯坦福大學(xué)是創(chuàng)新的源泉，商業(yè)和科技方面做到了完美的結(jié)合，這都是值得中國(guó)學(xué)習(xí)的。未來(lái)，中國(guó)應(yīng)該在產(chǎn)學(xué)研方面做出更多的努力。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，公司怎么看商業(yè)與科技的結(jié)合呢？馬化騰表示，過(guò)去幾年發(fā)生了很大的變化。以前全球市值前10的公司，大部分都是金融和能源公司。如今，前10大公司中，有7家是科技公司。就在這一兩年內(nèi)，發(fā)生了翻天覆地的變化，而且騰訊和阿里也有幸進(jìn)入了Top10。這種變化確實(shí)會(huì)給人一些觸動(dòng)。他說(shuō)道，聽(tīng)說(shuō)高盛這家投資銀行也開(kāi)始說(shuō)自己是科技公司，說(shuō)他們超過(guò)1/3的員工是研發(fā)人員，而且其研發(fā)人員已經(jīng)超過(guò)Facebook（待求證）。他對(duì)此調(diào)侃道，投資銀行都如此努力，所以騰訊更沒(méi)有什么理由推脫的了。所以說(shuō)，科技已經(jīng)融入到人們生活的方方面面。在數(shù)字化和智能化的這波浪潮中，騰訊可以做什么呢？騰訊以前在社交、通訊、金融、數(shù)字內(nèi)容方面有所積累，未來(lái)公司可以從AI、云和大數(shù)據(jù)這三大基礎(chǔ)方面出發(fā)與產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界合作。馬化騰認(rèn)為，未來(lái)所有的企業(yè)都會(huì)在云端處理大數(shù)據(jù)，這基本會(huì)是一個(gè)很普遍的模式。很多企業(yè)不愿意將數(shù)據(jù)放在外網(wǎng)，但這種狹隘的思想已經(jīng)過(guò)時(shí)了。就好像以前大家都不愿意接入電網(wǎng)，而是自己在家建一個(gè)發(fā)電廠(chǎng)。這是絕對(duì)不可能的。過(guò)去用電量是衡量一個(gè)社會(huì)的發(fā)展程度的指標(biāo)，未來(lái)這個(gè)衡量指標(biāo)將是用云量。除了在這幾方面的探索外，馬化騰還談到了公司的CXO網(wǎng)大為，他目前所看的產(chǎn)品和投資的方向都不是騰訊當(dāng)下在做的事，包括太空、阿根廷的衛(wèi)星公司、醫(yī)療、基因等。騰訊在關(guān)注科技的方方面面，當(dāng)然騰訊還投資了特斯拉5%的股權(quán)。對(duì)此很多人都看不懂，但馬化騰認(rèn)為，特斯拉象征著未來(lái)科技發(fā)展的方向，而且還會(huì)涌現(xiàn)很多源源不斷的黑科技，這樣做騰訊會(huì)更接近未來(lái)科技。騰訊緊追各種科技，從近幾年公司的頻繁投資便可知一二。不過(guò)，這種四處撒網(wǎng)以及站隊(duì)式的投資卻讓商湯科技創(chuàng)始人湯曉鷗有一點(diǎn)不滿(mǎn)。當(dāng)著馬化騰的面，他坦言這使得創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展頗為艱難。對(duì)此，馬化騰表示，騰訊最近幾年已經(jīng)開(kāi)始做出改變，比如建立開(kāi)放平臺(tái)、眾創(chuàng)空間等。而且做大公司也有大公司的煩惱，也會(huì)被排斥。比如因?yàn)橐恍┰?，騰訊不能投資張首晟的基金。另外，如今微信支付和支付寶已經(jīng)遍及大街小巷，其實(shí)騰訊并不排斥另一家，但另一家并不是這樣想的。馬化騰還表示，騰訊目前遵循”半條命“戰(zhàn)略，另外半條命交給合作伙伴。在騰訊內(nèi)部，目前公司很多業(yè)務(wù)都不做，而是發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)；而且騰訊的投資可以只占小部分股份，不必要非得控股。他還坦承，目前的狀況不完美，但是公司有時(shí)候也沒(méi)辦法。

百度決意痛斬O2O，是從任旭陽(yáng)回歸開(kāi)始。2016年中，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏緊急召回任旭陽(yáng)，接替百度前戰(zhàn)略顧問(wèn)何海文。任旭陽(yáng)是以私人關(guān)系回來(lái)幫李彥宏，本身還在外創(chuàng)業(yè)，他兼任百度首席顧問(wèn)一職?；貧w后，任的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措是說(shuō)服李彥宏放棄了O2O戰(zhàn)略：百度糯米與大搜進(jìn)一步整合；百度外賣(mài)尋求投資和出售。任旭陽(yáng)是百度元老，參與百度早期創(chuàng)業(yè)十年，離職后仍和李彥宏保持不錯(cuò)的私交。李彥宏曾評(píng)價(jià)他，在工作中表現(xiàn)出“正直的人品、對(duì)公司業(yè)務(wù)的深刻理解、優(yōu)秀的管理能力及對(duì)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的重視”。在百度內(nèi)部，O2O最積極的鼓吹者是百度前戰(zhàn)略顧問(wèn)何海文、百度前戰(zhàn)略部副總裁金宇和百度前技術(shù)副總裁劉駿——前兩者在戰(zhàn)略和投資層面發(fā)揮影響，后者在執(zhí)行層面。2015年7月，金宇接受采訪(fǎng)曾說(shuō)：“O2O是百度的孟良崮高地，百度會(huì)不惜一切代價(jià)打下來(lái)?！钡?016年下半年以來(lái)，這三位高層的人事動(dòng)向隱含了百度戰(zhàn)略思路轉(zhuǎn)換。2016年7月，何海文被傳離職。2016年9月，劉駿被傳免去百度外賣(mài)董事長(zhǎng)一職。2017年5月，金宇轉(zhuǎn)崗，任百度資本合伙人。以上高層變動(dòng)被外界認(rèn)為是百度O2O迎來(lái)全面整肅的重要標(biāo)志。任旭陽(yáng)回歸后，不僅重新梳理公司戰(zhàn)略，放棄O2O，還參與了百度外賣(mài)的早期出售洽談。此外，他提名李彥宏夫人任董事長(zhǎng)特別助理。任旭陽(yáng)在2017年1月陸奇出任百度集團(tuán)總裁、COO后逐步淡出。公開(kāi)資料顯示，任協(xié)助百度資本人才招募。在陸奇到來(lái)和馬東敏復(fù)出之前，任旭陽(yáng)完成了百度最后一棒的交接。任的出現(xiàn)也許不是決定百度外賣(mài)剝離的根本因素，但卻代表百度在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上推動(dòng)改革的意志和決心。美團(tuán)的三個(gè)offer自2014年6月1日上線(xiàn)，百度外賣(mài)經(jīng)歷了從低谷到高潮再到衰落的拋物型曲線(xiàn)。一位百度外賣(mài)離職中層對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者回憶：起初大家持懷疑態(tài)度，認(rèn)為百度缺乏2B的基因，但不到一年時(shí)間，百度外賣(mài)勢(shì)如破竹，迅速成為市場(chǎng)三強(qiáng)之一?！按蠹铱吹搅司薮蟮南Ｍ?、巨大的可能性?！卑俣葘?duì)O2O的狂熱在2015年6月30日達(dá)到高點(diǎn)。這一天，李彥宏出席百度糯米O2O生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣稱(chēng)賬上還有500億元，要砸200億元到O2O。一個(gè)月后，百度推出“航母計(jì)劃”，意在開(kāi)放百度資產(chǎn)給外部投資者，而百度外賣(mài)被稱(chēng)作“航母計(jì)劃先鋒隊(duì)”，承載厚望。2015年7月百度外賣(mài)分拆，獨(dú)立完成2.5億美元的A+輪融資。上述離職中層說(shuō)，當(dāng)時(shí)外賣(mài)的核心團(tuán)隊(duì)成員找到他，他沒(méi)有絲毫猶豫就和總部解約，單槍匹馬到百度外賣(mài)組建團(tuán)隊(duì)。百度外賣(mài)門(mén)庭若市，很多百度員工想轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)，甚至一度因?yàn)槿颂嚓P(guān)閉了轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ?。百度外賣(mài)員工全員持股，內(nèi)外士氣高昂。百度外賣(mài)的早期成功主要?dú)w因于對(duì)白領(lǐng)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位，倚靠百度的強(qiáng)大品牌，快速與高端餐飲企業(yè)建立聯(lián)系。據(jù)多家數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告，百度外賣(mài)在白領(lǐng)市場(chǎng)份額最高達(dá)到33％。O2O市場(chǎng)格局改變的標(biāo)志性事件是2015年10月8日大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)網(wǎng)合并。2016年1月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)完成金額超過(guò)33億美元的首次融資，該輪融資后公司估值超過(guò)180億美元。一位和幾家公司都有深度接觸的資深人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在合并之前，場(chǎng)內(nèi)選手都已經(jīng)交互談過(guò)一輪。美團(tuán)網(wǎng)彼時(shí)收到了三個(gè)offer：第一，拿百度的錢(qián)與糯米和百度外賣(mài)合并；第二，拿阿里的錢(qián)對(duì)抗點(diǎn)評(píng)和糯米；第三，拿騰訊的錢(qián)與點(diǎn)評(píng)合并。雖然在此之前阿里已經(jīng)是美團(tuán)的股東，但最終美團(tuán)選擇了與騰訊結(jié)為盟友，因?yàn)榕c前者業(yè)務(wù)重合度高，不易保持獨(dú)立發(fā)展。這次合并的影響遠(yuǎn)比想象中深遠(yuǎn)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并后市場(chǎng)份額近80%，在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)形成壟斷地位。此外，阿里和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)關(guān)系產(chǎn)生裂隙，為應(yīng)對(duì)其合并，阿里重新扶植口碑，并在2016年4月以12.5億美元投資餓了么。在三個(gè)offer中，最不出意料的是美團(tuán)沒(méi)有拿百度的錢(qián)。一位熟悉美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的人士說(shuō)，不管從資本、流量、軟實(shí)力還是開(kāi)放的心態(tài)，騰訊都是更好的選擇?！懊缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)成立后拿了33億美元，事實(shí)上對(duì)標(biāo)了百度的200億元，百度肯定認(rèn)識(shí)到他們說(shuō)的這個(gè)200億元促使了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合并，以及能融到那么大一筆錢(qián)?！鄙鲜鲑Y深人士說(shuō)，“200億元事實(shí)上是給第一名在背書(shū)?！薄皬拿缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)合并那一瞬間開(kāi)始，大家就開(kāi)始緊張，等到餓了么融資12.5億美元，證明阿里入局外賣(mài)了，那時(shí)候百度外賣(mài)的融資額不增加，內(nèi)部開(kāi)始低迷?！鄙鲜鲭x職中層說(shuō)。主艦開(kāi)走了“百度外賣(mài)的命運(yùn)從來(lái)不掌握在自己的手上。”一位百度外賣(mài)員工說(shuō)，“這是一個(gè)艦隊(duì)，如果說(shuō)百度這艘主艦忽然要轉(zhuǎn)向，外賣(mài)就是一個(gè)沖鋒艇，做什么都是沒(méi)有意義的?！贝藭r(shí)，大百度層面已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展一系列動(dòng)作。2016年中，任旭陽(yáng)回歸勸說(shuō)李彥宏放棄O2O，與外界傳言左右百度外賣(mài)出售的是百度執(zhí)意打包糯米不同，百度從來(lái)沒(méi)有要出售糯米的打算。任旭陽(yáng)認(rèn)為糯米可以保留，但全面轉(zhuǎn)型廣告平臺(tái)，以盈利為目的。在阿里、騰訊瘋狂注資的背景下，百度外賣(mài)躋身前二再無(wú)希望，于是決意出售。百度集團(tuán)層面在此時(shí)做了三件事：第一，派駐CSO（首席戰(zhàn)略官）啟動(dòng)百度外賣(mài)新一輪融資——2016年8月，前瑞士信貸董事總經(jīng)理韋迪加盟百度外賣(mài)出任CSO；第二，任旭陽(yáng)主導(dǎo)尋求買(mǎi)家，先后談判的買(mǎi)方有美團(tuán)、順豐和餓了么，馬東敏復(fù)出后接棒；第三，2016年7月開(kāi)始百度外賣(mài)降低補(bǔ)貼，并派駐CFO（首席財(cái)務(wù)官）控制預(yù)算——2017年1月，小米原高管張金玲加盟百度，擔(dān)任百度資本及百度外賣(mài)CFO，向百度CFO李昕晢匯報(bào)。然而，在之后的大半年時(shí)間里，百度外賣(mài)既沒(méi)有融到錢(qián)，也沒(méi)能找到合適的買(mǎi)家，卻因?yàn)榭s減預(yù)算導(dǎo)致市場(chǎng)份額驟減，估值隨之下滑。百度外賣(mài)分拆以來(lái)有過(guò)兩次融資：2015年7月，由漢能投資、百度和漢景家族辦公室投資2.5億美元的A+輪；2016年3月，由君同資本投資億元及以上美元的B輪。這三四億美元相對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的33億美元融資和餓了么的12.5億美元融資，差距頗大。一位接近百度投融資人士稱(chēng)，百度集團(tuán)開(kāi)放給外部投資者的條件苛刻，因?yàn)楫?dāng)時(shí)內(nèi)部有一種聲音說(shuō)，百度外賣(mài)只是暫時(shí)在外孵化，將來(lái)還要收回來(lái)，所以百度不愿意出讓太多股份。另外百度自己號(hào)稱(chēng)要投200億元，其他機(jī)構(gòu)覺(jué)得機(jī)會(huì)不大。值得一提的是，當(dāng)初承諾的200億元，兌現(xiàn)了100億元以上，不過(guò)大多都給了糯米體系。加上分拆之前的天使輪和A輪，百度對(duì)百度外賣(mài)的投入在20億元人民幣左右?！帮@然外賣(mài)是一個(gè)比團(tuán)購(gòu)更大的賽道，這一點(diǎn)百度戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)判斷失誤?！鄙鲜鋈耸空f(shuō)?！懊缊F(tuán)和點(diǎn)評(píng)合并之后，這個(gè)故事就沒(méi)有那么有吸引力了，這個(gè)行業(yè)融不到錢(qián)?！鄙鲜霭俣韧赓u(mài)員工對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析百度外賣(mài)融資受阻的原因。與融資雙線(xiàn)操作的是尋找買(mǎi)家。去年下半年以來(lái)，百度外賣(mài)陷入了與美團(tuán)、順豐不間斷的出售傳聞。2016年5月，任旭陽(yáng)找到了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興和副總裁王慧文，百度堅(jiān)持其B輪融資估值24億美元，談判告吹。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁兼外賣(mài)和配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)內(nèi)部認(rèn)為，百度集團(tuán)更像是處理資產(chǎn)，而不是尋求戰(zhàn)略合作?！拔覀儗?duì)這種方式，并沒(méi)有那么有興趣?！焙芸彀俣日业巾権S。順豐一直在外賣(mài)配送上表現(xiàn)積極，2016年7月順豐開(kāi)始與百度外賣(mài)合作，前者承擔(dān)部分訂單配送工作。2017年2月順豐在深交所上市后意愿加強(qiáng)，據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，順豐擬以2億美元入股百度外賣(mài)，此外包含和百度集團(tuán)的一攬子協(xié)議。但彼時(shí)百度仍堅(jiān)持24億美元估值，加之“一攬子協(xié)議”未果，在兩個(gè)月前這場(chǎng)談判也告吹。最終2017年8月百度外賣(mài)以8億美元的價(jià)格賣(mài)給餓了么。其中，百度外賣(mài)作價(jià)5億美元（3億美元現(xiàn)金＋2億美元等值股票），百度打包流量入口資源給餓了么，作價(jià)3億美元。這一價(jià)格較此前24億美元的估值縮水了三分之二?！耙粓?chǎng)幻夢(mèng)破滅了?！鼻笆霭俣韧赓u(mài)離職中層說(shuō)。幕后風(fēng)云競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的更迭和集團(tuán)態(tài)度的轉(zhuǎn)變組成了百度外賣(mài)興衰的外部環(huán)境。再來(lái)看組織內(nèi)部，一系列的人事變動(dòng)說(shuō)明其走到今日早有預(yù)兆。百度外賣(mài)孵化自百度LBS（基于位置的服務(wù)）事業(yè)部，最早的創(chuàng)始成員包括鞏振兵（現(xiàn)任百度外賣(mài)CEO）、王莆中（現(xiàn)任美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁兼外賣(mài)和配送事業(yè)部總經(jīng)理）和陳錦暉（現(xiàn)有贊公司渠道副總裁）。據(jù)兩位百度外賣(mài)離職高層向《財(cái)經(jīng)》記者透露，王莆中是百度外賣(mài)的一號(hào)員工，他拉攏鞏振兵的原因是看中后者對(duì)李彥宏的觸達(dá)力。鞏振兵2003年加入百度，歷任百度渠道大區(qū)總監(jiān)、全國(guó)渠道總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理，在2014年輪崗至百度LBS事業(yè)部。內(nèi)部人稱(chēng)，作為“老百度人”他可以每個(gè)月見(jiàn)到李彥宏一次。多位接近鞏振兵的在任和離職人士說(shuō)，鞏振兵是一個(gè)江湖氣很濃的領(lǐng)導(dǎo)者，有感染力，有魄力，銷(xiāo)售能力強(qiáng)，但在戰(zhàn)略上缺乏足夠的格局和遠(yuǎn)見(jiàn)。2015年4月，王莆中成為第一個(gè)從百度外賣(mài)離職的創(chuàng)始成員。他曾公開(kāi)表示，王慧文多次找他，雙方接觸有一年之久。一位接近王莆中的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，王莆中離開(kāi)的主要原因是在資源投入上和其他創(chuàng)始成員存在分歧。他認(rèn)為，10億美元以上的資金是進(jìn)入外賣(mài)行業(yè)的入場(chǎng)券，每年需要投入至少20億元人民幣，這是決定生和死的關(guān)鍵。而百度對(duì)投入資源遲疑，百度內(nèi)部還孵化過(guò)打車(chē)項(xiàng)目，但滴滴和快的一開(kāi)始燒錢(qián)補(bǔ)貼，百度費(fèi)用申請(qǐng)不下來(lái)，項(xiàng)目就不了了之。王莆中下定決心去美團(tuán)（合并前），是因?yàn)橥跖d很堅(jiān)定地說(shuō)，會(huì)保證足夠的資金來(lái)打這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。該名人士也說(shuō)，他離開(kāi)還有一個(gè)更隱秘的原因——百度外賣(mài)復(fù)雜的人事關(guān)系。此后還有大批高層人士離職，包括副總裁王耀弘、副總裁宋黎明、產(chǎn)品總監(jiān)劉燦、物流負(fù)責(zé)人朱勇和何茂祥、直銷(xiāo)負(fù)責(zé)人Helen和副總裁陳錦暉等，也多和內(nèi)部混亂的管理有關(guān)。一位離職高層評(píng)價(jià)，鞏用人但不信人，卻賦予了副總裁陳青極大的權(quán)力。一名物流人員說(shuō)，鞏振兵堅(jiān)持建自營(yíng)渠道，認(rèn)為自營(yíng)比代理成本低，物流副總王耀弘多次與之交涉，鞏不聽(tīng)。百度外賣(mài)在北京建了20個(gè)自營(yíng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)成本果然比代理高，最后全部打包賣(mài)給物流承運(yùn)商。王耀弘出走后，朱勇、何茂祥等也都只是短暫任職，物流和渠道的掌控權(quán)始終在陳青手中。實(shí)際上，自2016年起陳青一直是百度外賣(mài)的二號(hào)人物。2016年9月，鞏撰寫(xiě)郵件稱(chēng)“近期陳青身體原因需要休假一段時(shí)間”，多位百度人說(shuō)，陳青這時(shí)正在接受調(diào)查。一兩周后，陳青返回公司，并在2017年5月提拔為COO。陳錦暉擔(dān)任鞏振兵七年秘書(shū)，本和陳青同級(jí)，在內(nèi)部更受認(rèn)可，匯報(bào)關(guān)系改變后不服出走。另一名離職高層人士表示，百度外賣(mài)最大的戰(zhàn)略失誤在2015年下半年美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)剛合并，那是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最虛弱的時(shí)候，百度沒(méi)有把主營(yíng)業(yè)務(wù)配送的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，而是提前去控制成本、追求一些不切實(shí)際的體驗(yàn)，比如生態(tài)廚房、早餐、生鮮等，錯(cuò)失良機(jī)。不過(guò)他說(shuō)：“如果給百度外賣(mài)的失敗排序，第一是資源投入，第二是團(tuán)隊(duì)，第三才是戰(zhàn)略?！迸疵桌^續(xù)“瘦身”2017年8月28日至30日連續(xù)三天，餓了么CEO張旭豪出現(xiàn)在百度外賣(mài)，挨個(gè)和總監(jiān)及以上管理層談話(huà)。8月30日，員工安置敲定，百度外賣(mài)期權(quán)作廢，核心員工可以獲得獎(jiǎng)金，12個(gè)月內(nèi)分兩筆發(fā)放完成，此外餓了么還會(huì)重新和員工談期權(quán)分配。同時(shí)，近一個(gè)月以來(lái)，百度糯米正在進(jìn)行新一輪裁員。糯米共經(jīng)歷了兩次裁員，上一次是2017年4月。一位從百度糯米轉(zhuǎn)崗的員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者，這次裁員后，人員總數(shù)銳減50％，中高層大量流失。就連百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良，也是以一種極不體面的方式離開(kāi)——2017年3月，內(nèi)部信稱(chēng)其違規(guī)謀取私利，故解除勞務(wù)合同。2016年4月，李彥宏宣布向海龍擔(dān)任百度搜索公司總裁，下轄搜索業(yè)務(wù)群組（SSG）、移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組（MSG）和糯米事業(yè)部。就在這個(gè)時(shí)候，糯米被歸入大搜體系，并開(kāi)始全面轉(zhuǎn)型，整個(gè)事業(yè)部向盈虧平衡沖刺。“糯米整個(gè)重心直接變成了商業(yè)變現(xiàn)?！鄙鲜鲛D(zhuǎn)崗員工說(shuō)，百度糯米去年Q3還在大力補(bǔ)貼，從Q4起收縮成本，打收支平衡，而從今年Q1開(kāi)始主打收入。在糯米內(nèi)部，所有產(chǎn)品都要和兩點(diǎn)相符合——商家賦能（如自營(yíng)銷(xiāo)、店鋪裝修）、商業(yè)變現(xiàn)（如直通車(chē)、旺鋪）。此外，百度糯米開(kāi)始直營(yíng)轉(zhuǎn)代理。糯米和大搜的整合體現(xiàn)在糯米幫大搜賣(mài)直通車(chē)的產(chǎn)品。一位百度糯米員工說(shuō)，直通車(chē)是糯米的主打產(chǎn)品，占區(qū)總KPI的40％?！艾F(xiàn)在糯米承擔(dān)的角色就是連接大搜與小商家的中間環(huán)節(jié)，就是孩子跟媽中間那條臍帶，讓血液得到更加自然的疏通?！睂?duì)于百度來(lái)說(shuō)，如果賣(mài)掉糯米就相當(dāng)于賣(mài)掉120萬(wàn)商戶(hù)的觸達(dá)。一位熟悉百度糯米的人士稱(chēng)，糯米的轉(zhuǎn)型首先是業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，放棄團(tuán)購(gòu)，改做本地的生活服務(wù)的廣告。入口不變，用戶(hù)形態(tài)發(fā)生變化，一些強(qiáng)交易屬性、不能賣(mài)廣告的業(yè)務(wù)都要弱化或者不投入資源，主要投入資源到可以帶來(lái)廣告的業(yè)務(wù)，和搜索、feed流結(jié)合起來(lái)一起對(duì)抗今日頭條。前述轉(zhuǎn)崗員工說(shuō)，未來(lái)不排除糯米從事業(yè)部收縮成一個(gè)小部門(mén)的可能。就這樣，百度的O2O達(dá)到終點(diǎn)，接下來(lái)將奔赴新的征程。下一站，AI。

“瞪羚計(jì)劃”是亞馬遜迫使圖書(shū)出版商給其更優(yōu)惠價(jià)格的計(jì)劃。該公司CEO杰夫-貝索斯(JeffBezos)曾說(shuō)，“亞馬遜應(yīng)該像非洲獵豹追趕病弱的瞪羚一樣接近這些小型圖書(shū)出版商?！狈侵瞢C豹的奔跑速度可達(dá)每小時(shí)70英里，其加速度甚至快于法拉利Enzo跑車(chē)。貝索斯的公司發(fā)展速度就像獵豹一樣迅猛。在貝索斯非同尋常的、甚至有些冷酷無(wú)情的領(lǐng)導(dǎo)之下，亞馬遜在過(guò)去十年中的發(fā)展速度十分驚人;它在去年創(chuàng)造了將近750億美元的營(yíng)收。下面是貝索斯打造亞馬遜帝國(guó)的五大戰(zhàn)略。1.像教父一樣，給別人提供他們無(wú)法拒絕的東西。在2004年，亞馬遜瞄上了MelvilleHouse(梅維爾書(shū)屋)。這家位于紐約布魯克林的嚴(yán)肅小說(shuō)和非小說(shuō)出版商，還只是一家初出茅廬的小公司。但當(dāng)時(shí)，它與亞馬遜一度交惡。該公司聯(lián)合創(chuàng)始人丹尼斯-約翰遜(DennisJohnson)回憶稱(chēng)，他的發(fā)行商打電話(huà)給他，描述與亞馬遜之間的談判“就像與教父共進(jìn)晚餐”。亞馬遜“希望MelvilleHouse支付費(fèi)用，但又不愿說(shuō)明該網(wǎng)站售出了多少本MelvilleHouse圖書(shū)?！奔s翰遜批評(píng)了這項(xiàng)霸王政策，并對(duì)PublishersWeekly雜志吐露了自己的憂(yōu)慮。結(jié)果在該雜志登出約翰遜故事后的第一天，MelvilleHouse亞馬遜頁(yè)面上的“購(gòu)買(mǎi)”按鈕就突然消失了。最后，約翰遜不得不按照亞馬遜的要求向其支付費(fèi)用?！拔腋读隋X(qián)，我們的圖書(shū)才又出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上?！?.若非絕對(duì)必要千萬(wàn)不要透露任何信息。亞馬遜自始至終沒(méi)有向MelvilleHouse透露它究竟賣(mài)出了多少本MelvilleHouse圖書(shū)。而且，亞馬遜對(duì)于Kindle銷(xiāo)量也是三緘其口。它也不愿說(shuō)明自己在西雅圖有多少員工。而且，Kindle團(tuán)隊(duì)在西雅圖總部的辦公室被命名為“51區(qū)”，如果你與Kindle產(chǎn)品沒(méi)有直接關(guān)系，你根本不可能踏進(jìn)那里半步。貝索斯似乎更愿意以自己的方式來(lái)傳遞信息，例如他會(huì)精心炮制致股東的信函。3.精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)直至兩個(gè)披薩就能喂飽他們。在亞馬遜管理層中，貝索斯以“兩個(gè)披薩原則”著稱(chēng)：任何團(tuán)隊(duì)不能大到兩個(gè)大披薩還喂不飽的程度。這就是說(shuō)，每個(gè)任務(wù)小組一般限定由5-7人組成，這樣既可以讓小組討論各種想法，又確保沒(méi)有太多旁觀(guān)者?！凹w審議”是貝索斯最討厭的事情之一。這些小型團(tuán)隊(duì)做出了很多了不起的創(chuàng)新之舉，例如大受歡迎的GoldBox特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)——讓消費(fèi)者限時(shí)搶購(gòu)特價(jià)商品。4.團(tuán)隊(duì)之間盡量少交流。21世紀(jì)初在一次外出靜修時(shí)，有人提議說(shuō)公司團(tuán)隊(duì)之間應(yīng)該多進(jìn)行交流。貝索斯站起來(lái)說(shuō)道，“不，交流并不好!”多交流也有問(wèn)題嗎？貝索斯解釋說(shuō)，團(tuán)隊(duì)之間的交流削弱了團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立性，會(huì)讓人們變得人云亦云，毫無(wú)主見(jiàn)。而這恰恰有違亞馬遜文化所提倡的“激發(fā)創(chuàng)意的沖突”。5.堅(jiān)持己見(jiàn)。“在亞馬遜如魚(yú)得水的人，往往是那些非常適應(yīng)逆境，總與周?chē)四Σ敛粩嗟娜??！薄度f(wàn)貨商店》(TheEverythingStore)一書(shū)的作者布拉德-斯通(BradStone)說(shuō)。該書(shū)詳細(xì)記錄了亞馬遜的快速發(fā)展歷程。這是為什么呢？貝索斯無(wú)法忍受“一團(tuán)和氣”的氛圍，即人們總是相互認(rèn)同，尋求一致意見(jiàn)。研究表明，最出色的企業(yè)家往往是極難相處的人。“熱愛(ài)爭(zhēng)論”已成為亞馬遜文化中根深蒂固的東西?！渡虡I(yè)周刊》(Businessweek)曾羅列了亞馬遜的11條領(lǐng)導(dǎo)原則，其中一條就是“有主見(jiàn)，堅(jiān)持己見(jiàn)，以及努力實(shí)踐?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任挑戰(zhàn)自己不認(rèn)同的決定，即使這樣做令人感到很不舒服或筋疲力盡。領(lǐng)導(dǎo)者都有著堅(jiān)強(qiáng)的信念和堅(jiān)忍不拔的性格。他們不會(huì)為了維護(hù)小團(tuán)體的和諧而作出妥協(xié)。一旦主意拿定，他們就會(huì)全力以赴。就像非洲獵豹全力追逐瞪羚一樣。

上海七寶老街是一條古鎮(zhèn)風(fēng)貌街，是實(shí)實(shí)在在的水鄉(xiāng)，也是離上海市區(qū)最近的古鎮(zhèn)。這里有老樓和小橋流水，也有商業(yè)化后涌入的游客。氽來(lái)鐘聲響起時(shí)，若是恰逢夕陽(yáng)西照，音律和光線(xiàn)絲絲飄灑在頭發(fā)和小吃攤上，別有一番慢滋味。沿著七寶老街的主路之一青年路朝東走到頭，向北拐上新鎮(zhèn)路，去年12月剛剛開(kāi)業(yè)的上海閔行寶龍艾美酒店就矗立在馬路對(duì)面。這是一家客房數(shù)達(dá)240間的喜達(dá)屋旗下高端連鎖酒店，艾美一貫的現(xiàn)代文藝氣質(zhì)和500米外七寶老街的古樸形成了和諧的輝映和反差。古典和現(xiàn)代在此“撞色”?！白采笔菚r(shí)尚圈的搭配方式，越來(lái)越多的”撞色”落地于如今的商業(yè)邏輯。林捷在做的就是這樣的事：不久前剛以多點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO身份離職的他，即將在上海開(kāi)出第一間屬于自己的便利店──簡(jiǎn)24。林捷想做的，是冰冷科技和溫度的“撞色”。艾美酒店三十米開(kāi)外，剛好是林捷的辦公室。“無(wú)人”是一陣風(fēng)林捷承認(rèn)，他在借無(wú)人便利店的這波“風(fēng)”。不同的是，他覺(jué)得自己是先行者而非跟風(fēng)者。一是因?yàn)樽约鹤龅迷纾且驗(yàn)樗P(guān)注“便利店”本身而非無(wú)人概念?！捌鋵?shí)我就是思考了AmazonGO在中國(guó)應(yīng)該有的形態(tài)，”林捷說(shuō)，“沒(méi)想到我的貨架在技術(shù)落地后和后來(lái)無(wú)人的那套東西很像，更沒(méi)想到今年無(wú)人便利店能忽然火成那樣。”事實(shí)表明，消費(fèi)者對(duì)無(wú)人便利店的好奇心和接受度都很高，簡(jiǎn)24在布局初期借勢(shì)宣傳“無(wú)人”概念是一個(gè)充分利用環(huán)境資源的選擇。有風(fēng)借，為什么不呢？簡(jiǎn)24的貨架基于以視覺(jué)為主的多傳感器協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)人化，用林捷的話(huà)說(shuō)，這是一個(gè)更智能化的AmazonGo。計(jì)算機(jī)通過(guò)視覺(jué)算法識(shí)別和捕捉人臉和動(dòng)作，實(shí)時(shí)完成人體和商品的綁定。消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)物流程是：1.首次注冊(cè)后，直接掃app入店；2.入店挑選商品；（這個(gè)過(guò)程中最好不要把商品交給別人，由于識(shí)別區(qū)域限制，誰(shuí)從貨架拿走了商品就扣誰(shuí)的錢(qián)）3.可以留在店內(nèi)休閑區(qū)休息、會(huì)客或直接離店；4.可以選擇免密支付、直接支付或離店后支付；（類(lèi)似滴滴打車(chē)）5.和芝麻信用或更多信用體系綁定，并且一次違約后將無(wú)法再次進(jìn)店。在簡(jiǎn)24的理念里，視覺(jué)識(shí)別只是工具，最重要的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程的“無(wú)感”。而相比于各種需要二次識(shí)別和自助掃碼的無(wú)人便利店，簡(jiǎn)24盡可能實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)流程的簡(jiǎn)潔。做好便利店，光有硬件基礎(chǔ)還不夠，軟件也得跟得上。林捷在多點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)讓他對(duì)新零售的概念感觸很深：零售是本質(zhì)，但絕對(duì)離不開(kāi)人和技術(shù)的結(jié)合。他認(rèn)為，傳統(tǒng)零售領(lǐng)域不高效的地方如供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等確實(shí)都需要通過(guò)技術(shù)手段往前推動(dòng)，重要的是這個(gè)過(guò)程的推力和磨合轉(zhuǎn)化的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是由人主導(dǎo)，且自上而下?！氨热缯f(shuō)，做到實(shí)時(shí)把門(mén)店品類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意義非常大，但是現(xiàn)在很多店做不到，因?yàn)镻OS機(jī)由于安全機(jī)制不聯(lián)網(wǎng)，需要每天上報(bào)。但是實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法并不難，就是在POS機(jī)后面加個(gè)中臺(tái)而已?！绷纸菖e了個(gè)例子，“那為什么便利店和超市不用？難道是它們不需要嗎？我覺(jué)得其實(shí)關(guān)鍵在于有了技術(shù)之后做零售的人能不能在理解和接受的基礎(chǔ)上，真正把技術(shù)用在流程里。這點(diǎn)真的是太難了！線(xiàn)下零售的一些人的固執(zhí)程度，可能只有做這行的才會(huì)知道?！庇纱?，簡(jiǎn)24創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)驗(yàn)成為了他們的自信來(lái)源?！凹夹g(shù)是優(yōu)勢(shì)，但是類(lèi)似的視覺(jué)技術(shù)在兩年后會(huì)成為標(biāo)配。所以技術(shù)很重要，但不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！绷纸莺?jiǎn)單算了算，兩三年內(nèi)視覺(jué)技術(shù)成為標(biāo)配后，那些后改造的傳統(tǒng)便利店還需要至少一年時(shí)間才能把人和sku跟視覺(jué)無(wú)人管理系統(tǒng)磨合好。掐指一算，簡(jiǎn)24似乎至少領(lǐng)先了3年。軟件的優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在了供應(yīng)鏈管理方面，簡(jiǎn)24有自信做到不對(duì)供應(yīng)商退貨，也自信有一萬(wàn)種營(yíng)銷(xiāo)手法可以把臨期商品賣(mài)出去。保質(zhì)期還剩三分之一的商品被稱(chēng)為臨期商品，預(yù)期在變質(zhì)前賣(mài)不出去的商品一般會(huì)被提前退給供貨商，再由供貨商自行處理。由于簡(jiǎn)24承諾不退貨，他們可以拿到相對(duì)更高的分潤(rùn)點(diǎn)數(shù)?！耙黄克R期了，但肯定還能喝，我買(mǎi)一送一全送了都能送掉。我們的后臺(tái)會(huì)針對(duì)記錄里喜歡買(mǎi)水的顧客，或是最近瀏覽過(guò)水的，還有那些喜歡喝運(yùn)動(dòng)飲料的顧客等等做精準(zhǔn)推送，不信送不掉，屢試不爽?！彪m然商品送走了，但是帶來(lái)了轉(zhuǎn)化，優(yōu)化了和供應(yīng)鏈之間的流通，省了很多事兒?！叭绻芾韺痈簧蠈?duì)新零售真正內(nèi)涵的理解，負(fù)責(zé)實(shí)際操作的基層更加不會(huì)理解?！绷纸菡f(shuō)。做有溫度的便利店2016年，中國(guó)便利店行業(yè)規(guī)模首度超過(guò)千億，并在門(mén)店增速和銷(xiāo)售規(guī)模上保持不低的增速，但滲透率仍?xún)H為0.45%。相比之下，作為便利店發(fā)源地的日本則擁有一個(gè)滲透率為8.2%，行業(yè)規(guī)模高達(dá)6923億元的高度成熟市場(chǎng)。在日本和臺(tái)灣，與其說(shuō)便利店是一個(gè)零售場(chǎng)所，不如說(shuō)是一個(gè)一站式服務(wù)中心，它幾乎能滿(mǎn)足你的所有日常生活需求。在日本，便利店基本提供了從快遞、郵政、干洗到影印、傳真等日常生活所需的幾乎所有服務(wù)。僅僅是提供免費(fèi)洗手間和店內(nèi)ATM機(jī)就涵蓋了范圍極廣的人群。事實(shí)上，單純只為了購(gòu)物進(jìn)入便利店的顧客只占20%。作為比較，中國(guó)目前的便利店服務(wù)項(xiàng)目就顯得單調(diào)得多。2015年，在平均毛利率分別為30%（日）和26%（中）的基礎(chǔ)上，日本便利店單點(diǎn)單天的平均銷(xiāo)售額為42032元，而中國(guó)是6002元。在林捷心里，簡(jiǎn)24就應(yīng)該做成一個(gè)像日本那樣有溫度的便利店。一百平左右的空間里，簡(jiǎn)24將在初期劃出二十幾平的空間作為休閑空間，并考慮在未來(lái)逐步優(yōu)化至40平左右。在設(shè)想中，簡(jiǎn)24會(huì)是一個(gè)有著客廳般體驗(yàn)的公共空間，顧客可以在這里自由休息或者會(huì)客。由于星巴克的盛行，咖啡會(huì)客文化已經(jīng)基本流行開(kāi)來(lái)。人們習(xí)慣了去咖啡店點(diǎn)兩杯咖啡，然后坐下來(lái)閑聊或是討論工作。簡(jiǎn)24想要塑造的場(chǎng)景是：會(huì)客或閑聊時(shí)，所有人都可以直接去貨架上拿走現(xiàn)在需要的商品，直接回桌就能使用，不用像在星巴克一樣重新排隊(duì)、點(diǎn)餐、付款和等待，一切都如同在家一樣自然。實(shí)際上，這家所謂的“無(wú)人便利店”可能依然“有人”。簡(jiǎn)24強(qiáng)調(diào)在C端零售鏈路上的無(wú)人，但會(huì)為這個(gè)刻意營(yíng)造的“客廳”場(chǎng)景引入服務(wù)專(zhuān)員。這個(gè)服務(wù)專(zhuān)員會(huì)理貨、會(huì)打掃、也會(huì)和人交流……林捷認(rèn)為這樣的“有人”是必要的，只有人和人交流才能產(chǎn)生真正的情感紐帶。完全無(wú)人的便利店就像冰冷的機(jī)器，可能同樣高效但永遠(yuǎn)不可能像日本便利店一樣成為人們心里的第二個(gè)“家”。他判斷，兩三年內(nèi)中國(guó)的便利店文化才會(huì)真正形成，那個(gè)時(shí)候人們對(duì)便利店的認(rèn)知已經(jīng)重構(gòu)，不管是時(shí)尚潮人還是孤獨(dú)患者都在便利店找到屬于自己的空間。2011年日本大地震期間，7-Eleven、全家、羅森三大便利店集團(tuán)80%的東北地區(qū)分店在兩周內(nèi)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，為災(zāi)民提供衛(wèi)生間、自來(lái)水以及生活必需供給?！凹词拐鸶幸呀?jīng)緩和，但只要看不到7-Eleven的燈光像往常一樣亮起，心中就還是會(huì)有隱隱的不安?！边@或許就是商業(yè)的溫度?！拔覀儾蛔非蟾弑l(fā)。”外資便利店已經(jīng)在一二線(xiàn)城市布局二十多年，新興便利店的選址成為了挑戰(zhàn)。由于本身的性質(zhì)，便利店的選址相較于其他零售模式顯得更為重要，想找到一個(gè)好地段的門(mén)面不是易事。既然如此，也干脆不去追求野蠻生長(zhǎng)。考慮到門(mén)店選址依然是便利店的重中之重，簡(jiǎn)24選擇了開(kāi)放加盟模式，并稱(chēng)自己解決了加盟模式的最大弊端。由于商家素質(zhì)和執(zhí)行力良莠不齊且很難用經(jīng)濟(jì)門(mén)檻完全區(qū)分，加盟商戶(hù)的個(gè)體行為導(dǎo)致的品牌形象受損一直是開(kāi)放加盟連鎖店的心病。簡(jiǎn)24鼓勵(lì)使用無(wú)現(xiàn)金支付，初期也接受現(xiàn)金，但無(wú)現(xiàn)支付金會(huì)是絕對(duì)的大頭。由于價(jià)格全平臺(tái)同步并在app對(duì)顧客透明，一直到移動(dòng)支付完成的零售全程都可以在線(xiàn)上解決，直接管住了便利店的“錢(qián)”。貨品方面，全貨架布置的攝像頭也擔(dān)當(dāng)了糾察的重任?！叭绻恍┮呀?jīng)臨期、該拿來(lái)贈(zèng)送或促銷(xiāo)的商品還擺在貨架上賣(mài)，我的攝像頭識(shí)別后可以直接設(shè)置成不收費(fèi)，讓消費(fèi)者白拿！”林捷笑道，“錢(qián)和貨我都關(guān)注了，還怕加盟嗎？”簡(jiǎn)24的首店將在這個(gè)月底在上海開(kāi)業(yè)，目標(biāo)是一年內(nèi)開(kāi)一百多家店。設(shè)想中，硬科技和柔管理會(huì)在不同城市打造有溫度的空間，一起撞色，一起創(chuàng)造價(jià)值。在林捷心里，他所做的一切都只是大勢(shì)所趨。

傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)如火如荼，實(shí)體店內(nèi)的收銀效率問(wèn)題作為一個(gè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，成為了首要改造目標(biāo)，“自助結(jié)算”便應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也促進(jìn)了無(wú)人零售商業(yè)模式的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，無(wú)人值守零售店已然異軍突起，從淘咖啡到繽果盒子、TakeGo、天虹WellGO等都是無(wú)人商店最具代表性的一代產(chǎn)物；而在海外市場(chǎng)，不少巨頭玩家也已入局各種無(wú)人零售模式。日前，美國(guó)食品雜貨零售商KeyFoodMontague通過(guò)與商業(yè)解決方案服務(wù)商ToshibaGlobalCommerceSolutions以及STCR合作，在其店內(nèi)推出無(wú)現(xiàn)金自助結(jié)算系統(tǒng)。據(jù)悉，該零售商在店鋪中心設(shè)置了一條配備4個(gè)自助結(jié)算裝置的快捷結(jié)算通道。這些自助設(shè)備目前已經(jīng)解決20%以上的用戶(hù)結(jié)算問(wèn)題。KeyFoodMontague方面指出，自助結(jié)算設(shè)備不僅改善了用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，還節(jié)省了店內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和資源利用率，相當(dāng)于節(jié)省零售環(huán)節(jié)20％至30％的薪水支出。其表示，投入這些自助結(jié)算設(shè)備后，可在18個(gè)月內(nèi)回本。當(dāng)然，不僅僅是KeyFoodMontague，使用這種自助結(jié)算設(shè)備的零售商越來(lái)越多。據(jù)咨詢(xún)公司RBR研究發(fā)現(xiàn)，去年，美國(guó)自助結(jié)算終端設(shè)備在市場(chǎng)上的使用量已創(chuàng)下歷史新高。而除了自助結(jié)算終端之外，探索其他無(wú)人工收銀環(huán)節(jié)購(gòu)物體驗(yàn)的案例也有很多，比如，沃爾瑪就在研究并推廣各種可避免消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)賬的購(gòu)物方式。據(jù)了解，沃爾瑪于今年8月在店內(nèi)推出一項(xiàng)新技術(shù)，可以幫助消費(fèi)者通過(guò)沃爾瑪?shù)腤almart’sScan&Go應(yīng)用掃描商品條形碼，以一鍵支付的方式完成結(jié)算，離店時(shí)向店員展示消費(fèi)電子收據(jù)即可。整個(gè)過(guò)程消費(fèi)者無(wú)需排隊(duì)，而沃爾瑪也無(wú)需在店里設(shè)置收銀員。而沒(méi)有攜帶智能手機(jī)的用戶(hù)也可通過(guò)沃爾瑪提供的手持掃描儀使用類(lèi)似的功能。另外，沃爾瑪還在6月和8月分別推出了自動(dòng)售貨亭和自助取貨塔，也都免除了用戶(hù)到店排隊(duì)結(jié)算的麻煩。還有一個(gè)不得不提的無(wú)人零售產(chǎn)物是AmazonGo。它的運(yùn)作原理是消費(fèi)者在進(jìn)入超市的入口處會(huì)有人臉識(shí)別，貨架上的攝像頭、紅外傳感器和壓力感應(yīng)裝置來(lái)判斷顧客拿走的商品以及放回多少商品，店內(nèi)的麥克風(fēng)可以根據(jù)環(huán)境聲音判斷消費(fèi)者的位置，這些信息會(huì)傳輸至AmazonGo的信息中心，離店時(shí)傳感器掃描用戶(hù)所購(gòu)商品并進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算。整個(gè)過(guò)程無(wú)需導(dǎo)購(gòu)員以及收銀員，同時(shí)也不需要消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)算。盡管目前AmazonGo還未公開(kāi)投入使用，但它的出現(xiàn)無(wú)疑為無(wú)人零售奠定了一定基礎(chǔ)。其于去年年底推出后便掀起一股熱浪，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)各種無(wú)人便利店也都或多或少是受它啟發(fā)。此外，正在踐行轉(zhuǎn)型策略的梅西百貨事實(shí)上也已投身于無(wú)人零售模式的探索中。早去年年初，梅西百貨便針對(duì)其鞋類(lèi)部門(mén)推出了一個(gè)開(kāi)放式的銷(xiāo)售方式，也是一種自助試穿服務(wù)，即不在鞋靴銷(xiāo)售區(qū)配置任何銷(xiāo)售人員，盡量把同一款式不同尺碼、不同顏色的鞋都放在貨架上，讓消費(fèi)者自行按需挑選來(lái)試穿，這樣就不需要銷(xiāo)售人員不停奔往倉(cāng)儲(chǔ)室給客人找尺碼。目前，這一運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)由最初在一些小型商店測(cè)試擴(kuò)大到不少梅西百貨的中型商場(chǎng)。而為了與美妝連鎖零售商絲芙蘭、Ulta相競(jìng)爭(zhēng)，梅西百貨還計(jì)劃不久后將類(lèi)似的自助服務(wù)推廣至其美妝部門(mén)。在快節(jié)奏、高度碎片化的時(shí)代，消費(fèi)者都在追求一種更高效、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，這是無(wú)疑的。但是，目前國(guó)內(nèi)追捧的完全無(wú)人的零售門(mén)店是否可行，我們還要打個(gè)問(wèn)號(hào)，而像上述幾個(gè)案例針對(duì)購(gòu)物過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)取消人工而用自助服務(wù)代替，似乎是更加實(shí)用而有效的方式，它不僅迎合了消費(fèi)者的需求，還在人力成本上省了一筆。你怎么看呢？

【編者按】最近，一些上了新三板的出口電商賣(mài)家紛紛發(fā)布了半年財(cái)報(bào)，海翼、跨境通、賽維、傲基等賣(mài)家的成績(jī)都很亮眼。2016年下半年以來(lái)，跨境出口電商市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：除了將中國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)往海外獲取利潤(rùn)外，大賣(mài)家開(kāi)始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng)。這又將會(huì)掀起什么樣的風(fēng)浪？日前，億邦動(dòng)力研究院、跨境電商資深人士何樹(shù)煌向出口電商投稿，揭開(kāi)了賣(mài)家和服務(wù)商的真正關(guān)系，為何大賣(mài)家轉(zhuǎn)入服務(wù)市場(chǎng)？又能給他們帶來(lái)哪些收獲呢？賣(mài)家和服務(wù)商的角色和關(guān)系如果說(shuō)把跨境出口電商行業(yè)的市場(chǎng)主體按不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)劃分，可以分應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，前者以銷(xiāo)售實(shí)物商品的方式獲取利潤(rùn)，賺的是價(jià)差；后者以為前者的商品流通各個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)而獲取利潤(rùn)。在跨境出口正火熱的當(dāng)下，以跨境賣(mài)家為代表的應(yīng)用企業(yè)成為了各服務(wù)商追逐的金主，圍繞著商品從從設(shè)計(jì)到最終消費(fèi)的整個(gè)流通過(guò)程，衍生了諸多跨境電商服務(wù)，其中又以金融（收款\支付）、物流（海外倉(cāng)\頭程\落地配\報(bào)關(guān)）、營(yíng)銷(xiāo)（站內(nèi)外引流\內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)）等服務(wù)為主。從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，賣(mài)家與服務(wù)商之間是相互支撐的，沒(méi)有好的服務(wù)商支撐，賣(mài)家也難以完全掌控跨境出口的全鏈條，當(dāng)然沒(méi)有了賣(mài)家的需求，跨境電商服務(wù)行業(yè)也難以繁榮。大賣(mài)家入局服務(wù)市場(chǎng)：原因有三但從2016年下半年以來(lái)，跨境出口電商的市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：大賣(mài)家開(kāi)始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)這段時(shí)間我與一些大賣(mài)家和服務(wù)商的溝通，并基于一些桌面研究，買(mǎi)家服務(wù)化的主要原因有以下幾方面：第一，資源共享，提升效率。在大賣(mài)家圍繞“銷(xiāo)售”而構(gòu)筑的物流體系、營(yíng)銷(xiāo)體系、渠道體系日漸成熟，同時(shí)又滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)需求的前提下，對(duì)外開(kāi)放服務(wù)能力，賦能于同業(yè)，將進(jìn)一步提升資源的使用效率，達(dá)到規(guī)模成本降低的效應(yīng)。第二、降低資金壓力?？缇沉闶鄢隹谛袠I(yè)賣(mài)家缺錢(qián)是長(zhǎng)久以來(lái)的現(xiàn)象，即使年?duì)I收過(guò)十億級(jí)的大賣(mài)家依然缺錢(qián)（傲基與賽維在上半年都增發(fā)融資了2個(gè)多億）。跨境零售出口在缺錢(qián)主要有兩方面：一是資金留存在海外，轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)需要一定時(shí)間（通常在一個(gè)月至三月不等）。二是由于不同于傳統(tǒng)B2B貿(mào)易訂單式有訂單有預(yù)付款才去采購(gòu)、生產(chǎn)，跨境零售出口是采取備貨模式，需提前付款給供應(yīng)商。尤其在“黑五”、“圣誕季”等大促，通常提前3個(gè)月以上進(jìn)行備貨，占用了很大一部分流動(dòng)資金。所以通過(guò)開(kāi)放已有的服務(wù)資源，使原本的內(nèi)容“成本中心”變?yōu)橛惺杖氲摹袄麧?rùn)中心”，有助于緩解資金壓力。第三、分散財(cái)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。由于跨境電商企業(yè)通常向小型企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)采購(gòu)貨物用于出口，在取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票和合法有效的進(jìn)貨憑證方面存在一定的難度，企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)成本無(wú)法得到合法確認(rèn)。在目前稅務(wù)部門(mén)尚未明確一般出口或特殊區(qū)域出口監(jiān)管模式是否采用不征不退制度的情況下，企業(yè)通過(guò)郵政渠道出口仍存在需補(bǔ)繳納增值稅的風(fēng)險(xiǎn)。另外一個(gè)是轉(zhuǎn)移定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，很多大賣(mài)家是通過(guò)國(guó)內(nèi)主體公司采購(gòu)貨物銷(xiāo)售給海外子公司，再由海外子公司在當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)行銷(xiāo)售，這種模式在財(cái)務(wù)處理上存在轉(zhuǎn)移定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)?！肮竞虯nkerTechnologyCo.,Limited作為公司采購(gòu)主體，向供應(yīng)商采購(gòu)后將產(chǎn)品銷(xiāo)售至銷(xiāo)售子公司（美國(guó)、英國(guó)及日本子公司），并通過(guò)該子公司在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷(xiāo)售，上述交易環(huán)節(jié)存在轉(zhuǎn)移定價(jià)的情形。若公司未來(lái)被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新核定交易價(jià)格并追繳稅款及罰款，則對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊??！薄Ｒ碡?cái)報(bào)所以，大賣(mài)家拓展服務(wù)化收入，能避免將過(guò)多收入集中于存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)收模式下，減少當(dāng)前采購(gòu)-銷(xiāo)售模式下在稅務(wù)上的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。大賣(mài)服務(wù)化主要聚焦物流、代運(yùn)營(yíng)以及培訓(xùn)從目前來(lái)看，大賣(mài)家進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng)，主要集中在以下幾個(gè)領(lǐng)域：第一，物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域。目前業(yè)內(nèi)跨境大賣(mài)家很多已經(jīng)有自建的空+派渠道(目前20KG以上的大貨，大賣(mài)家自建的空+派渠道占整個(gè)市場(chǎng)的份額在20%-30%之間)，并且海外倉(cāng)很多都面積大多數(shù)已有數(shù)萬(wàn)平方米。但是這些運(yùn)力和倉(cāng)儲(chǔ)空間受商品品類(lèi)和大促的影響，在需求上存在不均衡現(xiàn)象，如8月初開(kāi)始就已是FBA和海外倉(cāng)備貨的旺季，歐美線(xiàn)腹艙特別緊張。如果通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的方式，將海外倉(cāng)開(kāi)放給中小賣(mài)家，能在淡旺季之間維持較為穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)自身業(yè)務(wù)量的增加以及整合外部客戶(hù)的物流業(yè)務(wù)量，也增加了與物流供應(yīng)商談判籌碼，進(jìn)一步降低渠道成本。賽維電商在2016下半年對(duì)外部客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，半年間物流倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)業(yè)收入就達(dá)到人民幣5896萬(wàn)。第二，跨境出口代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需求主要來(lái)自工廠(chǎng)轉(zhuǎn)型做跨境零售出口的制造企業(yè)，受亞馬遜“制造＋”和Wish“星工廠(chǎng)”等平臺(tái)推動(dòng)，以及采購(gòu)方（大賣(mài)家）在各大平臺(tái)火熱的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響，很多工廠(chǎng)都想轉(zhuǎn)型做跨境出口零售商，可是又不知如何做（財(cái)務(wù)使用、人員組織、渠道管理等），所以很多工廠(chǎng)開(kāi)始采用代運(yùn)營(yíng)的方式與之前的采購(gòu)方合作。大賣(mài)家與工廠(chǎng)的關(guān)系開(kāi)始由之前的商品采購(gòu)關(guān)系，變?yōu)榉?wù)購(gòu)買(mǎi)關(guān)系，甲方變成乙方。大賣(mài)家在通過(guò)代運(yùn)營(yíng)合作的方式銷(xiāo)售商品，不必提前壓貨提前付款，變?yōu)檩p資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，工廠(chǎng)則通過(guò)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以較低的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入跨境電商出口市場(chǎng)。第三、培訓(xùn)教育服務(wù)?？缇畴娚膛嘤?xùn)教育領(lǐng)域目前在廣州、深圳、義烏、杭州等地已形成較為成熟的服務(wù)體系，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常充分?？缇炒筚u(mài)家為何還往里頭扎呢？據(jù)我了解，跨境大賣(mài)家做培育教育主要是通過(guò)與行業(yè)組織、學(xué)校合作（特別是中西部地區(qū)），開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和學(xué)校實(shí)訓(xùn)，與深圳、義烏等地的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。而過(guò)輸出教育資源，一方面能為企業(yè)儲(chǔ)備后備人才，另一方面也從B端人群中建立起品牌知名度?？缇畴娚躺鷳B(tài)模式中，不同市場(chǎng)主體的角色一直在演變，無(wú)論是從前幾年開(kāi)始的傳統(tǒng)貨代、商業(yè)銀行進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng)，還是如今的大賣(mài)家進(jìn)來(lái)分一杯羹，都是市場(chǎng)發(fā)展的必然，但說(shuō)到頭來(lái)跨境電商市場(chǎng)主體商業(yè)模式的變化恰恰反映了在當(dāng)前全球貿(mào)易加速融合的過(guò)程中沒(méi)有一種商業(yè)模式是一勞永逸的，唯有變化才能適應(yīng)變化。

2013年11月17日，銀泰十五周年店慶馬云到場(chǎng)演示掃碼支付2014年11月，天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線(xiàn)下店聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，試水O2O2015年10月，天貓推出全渠道玩法，打通王府井、綾致集團(tuán)線(xiàn)下店與電商部門(mén)2015年12月16日，京東新通路事業(yè)部成立，啟動(dòng)便利店項(xiàng)目2016年8月，隸屬阿里B2B的零售通平臺(tái)對(duì)外曝光，正式運(yùn)營(yíng)2017年1月，戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月，京東宣布百萬(wàn)便利店計(jì)劃，主推345線(xiàn)地區(qū)2017年8月28日，第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號(hào)維軍超市投入運(yùn)營(yíng)自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后，因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺(tái)演講，一時(shí)整個(gè)電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛(ài)的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞：天貓、B2B、實(shí)體、零售通，實(shí)際上“天貓”只是一個(gè)幌子，新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通，以及圍繞該小店所動(dòng)用的整個(gè)阿里集團(tuán)各大部門(mén)協(xié)助才是這條新聞的最大亮點(diǎn)，因?yàn)楸澈筮@意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開(kāi)始投入使用以來(lái)，對(duì)于實(shí)體與電商結(jié)合的問(wèn)題一直讓所有電商平臺(tái)都感到十分苦惱：當(dāng)年天貓嘗試邀請(qǐng)品牌將其線(xiàn)下店加入線(xiàn)上大促后，平臺(tái)卻將門(mén)店的績(jī)效問(wèn)題丟給了品牌方；當(dāng)年品牌方門(mén)店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點(diǎn)后，門(mén)店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門(mén)的“售后專(zhuān)員”；又是當(dāng)年，天貓邀請(qǐng)商家進(jìn)入O2O系統(tǒng)，但由于涉及門(mén)店數(shù)據(jù)外泄問(wèn)題而不了了之；眼下看來(lái)試圖借助平臺(tái)的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭，今時(shí)今日阿里自己動(dòng)手從B2B開(kāi)始。朱思碼記于2017年8月29日探訪(fǎng)了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市，并通過(guò)店鋪黃老板提供的一些線(xiàn)索后結(jié)合多方觀(guān)點(diǎn)后得出了這樣一個(gè)結(jié)論：零售通借助小店的形式已經(jīng)實(shí)質(zhì)觸及到了實(shí)體零售B2B批發(fā)采買(mǎi)領(lǐng)域，且利用線(xiàn)下店的名義在可見(jiàn)的未來(lái)極有可能將會(huì)有更多機(jī)會(huì)觸及過(guò)往線(xiàn)上無(wú)從涉足的龐大市場(chǎng)——例如煙草，這或許將成為阿里自營(yíng)電商全面發(fā)力的契機(jī)。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營(yíng)電商的魔咒，是否又要再次應(yīng)驗(yàn)?zāi)贫桑孔髡咴诂F(xiàn)場(chǎng)遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員，并被盤(pán)問(wèn)：『是否為友商京東？』場(chǎng)面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問(wèn)題，恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市，煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對(duì)比，當(dāng)問(wèn)及門(mén)頭更換和裝修完畢的時(shí)間時(shí)，老板給出的答案是：6-7天。而另?yè)?jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記，本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱(chēng)的中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成?！翰贿^(guò)我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』，維軍超市店主黃老板接受了采訪(fǎng)時(shí)指著店里的兩個(gè)天貓貨架，而老板娘則在一旁插話(huà)：『這是他們天貓的爆款?！谎韵轮?，首批貨架的選品來(lái)自阿里平臺(tái)根據(jù)其平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀(guān)察當(dāng)中一個(gè)貨架上的貨品，其中在線(xiàn)下商超渠道罕見(jiàn)甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實(shí)上兩家均以主打線(xiàn)上渠道電商銷(xiāo)售而聞名。隨即我們當(dāng)場(chǎng)連線(xiàn)百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，得到了肯定的答復(fù)：這是其今年百草味回歸線(xiàn)下布局的行為，之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個(gè)重要組成部分，且整套采購(gòu)體系與過(guò)往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無(wú)關(guān)系，完全獨(dú)立的批發(fā)渠道。即使線(xiàn)下店所售的品類(lèi)在線(xiàn)上也有銷(xiāo)售，但類(lèi)似百草味這樣的零售通商家也會(huì)按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔，零售通對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)另一方面Costco在北美地區(qū)向來(lái)又是以狂壓供應(yīng)商價(jià)格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干，維軍店零售價(jià)為8.5元，百草味旗艦店售價(jià)15.8元（滿(mǎn)199-100后價(jià)格7.9元），而天貓超市價(jià)格為18.9元，僅僅從零售價(jià)格就能看出，零售通的批發(fā)渠道價(jià)格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢(shì)。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店，過(guò)往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒(méi)有，或停留在老板的記賬簿上。沒(méi)有數(shù)據(jù)就意味著沒(méi)有任何東西可以參照，用直白的說(shuō)法就是：去醫(yī)院看病，連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開(kāi)藥。為了降低潛在過(guò)高的溝通成本，以維軍超市為例，阿里的做法是目前僅安排了2個(gè)零售通的貨柜，而在前端，由螞蟻金服“免費(fèi)提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，后續(xù)進(jìn)而一步步對(duì)當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤，匹配相似的零售通平臺(tái)貨品，幫助店主優(yōu)化采購(gòu)，『完成一定的單量后有返點(diǎn)，領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補(bǔ)貼，開(kāi)始就兩個(gè)貨柜，后續(xù)會(huì)慢慢擴(kuò)更多，直到全部占滿(mǎn)』。另外零售通的整套B端采購(gòu)模式實(shí)際上實(shí)在模仿C端客戶(hù)常用的網(wǎng)購(gòu)體系，甚至還有類(lèi)似滿(mǎn)288免配送費(fèi)的玩法，實(shí)際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫(huà)上了等號(hào)。另?yè)?jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時(shí)間看，目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn)，也基本保持了日常C端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到貨的時(shí)間。意思的是對(duì)比零售通與京東新通路：從產(chǎn)品模型到后臺(tái)系統(tǒng)，看幾乎是一個(gè)模子生的，如果非要找出兩者最大的區(qū)隔，可能只在于先出生的新通路此時(shí)已經(jīng)的扎根三四五線(xiàn)地區(qū)，而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家，但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊(duì)也正在向三四五線(xiàn)地區(qū)滲透，意圖貼身肉搏。京東新通路后臺(tái)系統(tǒng)零售通除了適用于小店外，也同樣適用于中小型商超，甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說(shuō)，黃老板一天1～2000元的業(yè)績(jī)可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開(kāi)設(shè)的集市店業(yè)績(jī)來(lái)的“性感”，但黃老板有著一臺(tái)免費(fèi)提供的螞蟻金服牌收銀機(jī)，其免費(fèi)的背后是源源不斷的門(mén)店數(shù)據(jù)從各個(gè)社區(qū)店回傳到平臺(tái)，免費(fèi)的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實(shí)體零售批發(fā)這個(gè)toB業(yè)務(wù)市場(chǎng),意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡(jiǎn)單。令人擔(dān)憂(yōu)的是此次強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、以及未入駐該平臺(tái)品牌的一場(chǎng)噩夢(mèng)。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問(wèn)題，業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法：批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫(kù)存壓力，而零售通只是批發(fā)平臺(tái)訂貨平臺(tái)，如果批發(fā)商被打死，結(jié)果將是廠(chǎng)家承擔(dān)更高的庫(kù)存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力，但這個(gè)問(wèn)題顯然無(wú)法跟強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶(hù)和品牌方間的橋梁，若徹底打掉批發(fā)商后，品牌方只能依靠借助平臺(tái)提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，但在新品出現(xiàn)時(shí)，過(guò)往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢(shì)和洞悉人性的萬(wàn)金油既然過(guò)去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商，這次又有什么理由不能給實(shí)力強(qiáng)大的阿里呢？如果給了零售通這樣的巨無(wú)霸平臺(tái)，那么對(duì)中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線(xiàn)上到線(xiàn)下的戰(zhàn)略合圍，后續(xù)品牌對(duì)于平臺(tái)的業(yè)績(jī)依存度也將進(jìn)一步提升，未來(lái)擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹(shù)，或者選擇一小片低矮的小樹(shù)林。2煙草之爭(zhēng)夫妻店既然是名副其實(shí)的蚊子大腿肉，那么這些店最大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)源又是什么？從維軍超市的一張零售通后臺(tái)來(lái)看，占比最大竟然并非食品零食，而是煙草卷煙的銷(xiāo)售。當(dāng)然，這是絕大部分小店日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所依靠的主要業(yè)績(jī)，但同時(shí)又是線(xiàn)上渠道所無(wú)法銷(xiāo)售的品類(lèi)。當(dāng)然，零售通目前肯定沒(méi)有在賣(mài)煙，因?yàn)椴缓侠砀缓戏ā?016年全國(guó)煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元，這是一個(gè)無(wú)法電商化運(yùn)作僅能依靠線(xiàn)下銷(xiāo)售但卻異常龐大的市場(chǎng)。依據(jù)中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)定，唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑，目前無(wú)論是零售通還是京東新通路至今沒(méi)有涉足煙草批發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，但這并不代表未來(lái)不會(huì)?！?0年前的2007年，幾個(gè)部委下達(dá)了一個(gè)聯(lián)合通知，就是關(guān)于線(xiàn)上煙草銷(xiāo)售的，但不知道今天有沒(méi)有過(guò)時(shí)』北京一位大型煙草經(jīng)銷(xiāo)商朋友告訴朱思碼記，就目前來(lái)看非煙類(lèi)產(chǎn)品是最有希望成為未來(lái)最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過(guò)用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷(xiāo)售，也就是線(xiàn)上支付，但線(xiàn)下小店取貨，『這是最不違法的一種手段』，但關(guān)于非煙類(lèi)產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來(lái)運(yùn)作，國(guó)家工商總局和煙草專(zhuān)賣(mài)局都沒(méi)有明確的說(shuō)法。而事實(shí)上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項(xiàng)目——新商盟網(wǎng)上訂煙，并希望借此打通全國(guó)550萬(wàn)零售戶(hù)，然而該項(xiàng)目因?yàn)樯婕盁煵荽罱?lèi)似京東自營(yíng)物流的龐大體系，以及零售戶(hù)后臺(tái)的配套技術(shù)支持，至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來(lái)，無(wú)論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國(guó)財(cái)政收入的7.2%～7.5%。那么如果未來(lái)零售通或新通路介入了煙草銷(xiāo)售，會(huì)有什么影響？長(zhǎng)期以來(lái)的地方保護(hù)將名存實(shí)亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對(duì)其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問(wèn)題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問(wèn)題將會(huì)影響這些既得利益者的生存煙草價(jià)格的下調(diào)與國(guó)家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買(mǎi)到假煙的機(jī)會(huì)會(huì)少很多，搞不好蘭州人在杭州也能買(mǎi)到‘蘭州’』眾所周知，全國(guó)各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌，但其背后是通過(guò)差價(jià)走非法渠道通過(guò)煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷(xiāo)售獲利的一條龐大的灰色鏈路，而每個(gè)城市都會(huì)由各地特定的一個(gè)地方性的組織來(lái)操盤(pán)，諸如北京地區(qū)的安徽阜陽(yáng)幫。一旦電商巨頭介入，勢(shì)必也會(huì)奪走這些人的飯碗。3阿里的自營(yíng)電商，是否已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟？有關(guān)自營(yíng)電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭(zhēng)論，自電子商務(wù)誕生以來(lái)就從未停止過(guò)。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念，今時(shí)今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺(tái)提升品質(zhì)步伐，而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定，且菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成，通過(guò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓超市所積累的自營(yíng)電商經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)超過(guò)5年，種種跡象表明未來(lái)天貓也會(huì)在某些特定品類(lèi)上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營(yíng)化運(yùn)作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例：貓超渠道雖然是阿里自營(yíng)采購(gòu)，但區(qū)別于京東的純平臺(tái)運(yùn)營(yíng)售賣(mài)體系，天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)備貨的環(huán)節(jié)中，這是兩家自營(yíng)體系最大的不同點(diǎn)。最近一次天貓超市發(fā)生的變動(dòng)是由原天貓商城相關(guān)類(lèi)目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類(lèi)目的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，『也就說(shuō)過(guò)去對(duì)接兩個(gè)小二，現(xiàn)在一個(gè)就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的接入，其當(dāng)前的時(shí)效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點(diǎn)前下單，次日上午到貨；當(dāng)天上午9點(diǎn)前下單，當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時(shí)達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來(lái)會(huì)碰自營(yíng)？B2B的批發(fā)采購(gòu)體系通過(guò)零售通的運(yùn)作已經(jīng)形成對(duì)中間商的包圍，而天貓國(guó)際則在跨境電商方面于更早的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始自營(yíng)跨境商品的采購(gòu)運(yùn)營(yíng),且基于手握平臺(tái)入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對(duì)于天貓自營(yíng)的采購(gòu)是極為重要的參考依據(jù)，換言之阿里做自營(yíng)本身就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如最近8.8促上粉墨登場(chǎng)的阿里健康海外旗艦店，就是選品取自平臺(tái)熱門(mén)爆款數(shù)據(jù)，后續(xù)自營(yíng)強(qiáng)勢(shì)采購(gòu)售賣(mài)，反而對(duì)旗艦店形成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。逐漸增加與商家合作談判時(shí)的話(huà)語(yǔ)權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn)，除去零售通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)品牌對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)度的加成外，自營(yíng)電商不受外部阻力影響，當(dāng)下的POP商城組成平臺(tái)與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺(tái)身份變身為“經(jīng)銷(xiāo)商”，則跟品牌之間的關(guān)系從過(guò)去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系，話(huà)語(yǔ)權(quán)更重，依存度更高。菜鳥(niǎo)物流的成熟,類(lèi)似亞馬遜的自營(yíng)物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥(niǎo)物流與零售通搭建三級(jí)倉(cāng)配體系,首批5個(gè)區(qū)域倉(cāng),200個(gè)城市倉(cāng),2000個(gè)前置倉(cāng)已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉(cāng)儲(chǔ),尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉(cāng)設(shè)置顯然并非完全只是在為時(shí)效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備，而更像是在為高頻的快銷(xiāo)品自營(yíng)化打基礎(chǔ)。過(guò)往POP商城通過(guò)提高入駐品牌所供應(yīng)品類(lèi)和數(shù)量的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時(shí)需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率，而B(niǎo)2C平臺(tái)的自營(yíng)商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營(yíng)電商項(xiàng)目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對(duì)打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的自營(yíng)電商項(xiàng)目.自營(yíng)采購(gòu)體系有利于品控提升,對(duì)于售后服務(wù)有著長(zhǎng)足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類(lèi)上，京東自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)阿里造成了空前的威脅，甚至淪陷，若眼下POP商城特定類(lèi)目份額持續(xù)下降且頹勢(shì)不減的情況下，倒不如直接開(kāi)啟自營(yíng)模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭(zhēng)的事實(shí)，關(guān)于阿里自營(yíng)電商，究竟有還是沒(méi)有，學(xué)京東模式好或者不好的問(wèn)題，其實(shí)并不需要猜測(cè)或評(píng)價(jià)，因?yàn)榇嬖诩春侠?。或許爭(zhēng)議才能讓事情變得明了，因?yàn)槟婢巢攀浅墒斓幕?/div>