風行互聯(lián)網行業(yè)的微商全面進入在線旅游業(yè)。昨日，廣州日報記者獲悉攜程旅行網已上線“攜程微商”平臺和優(yōu)惠政策，旅游線路、門票、機票、酒店等海量貨源全面向旅行社供應商、旅游業(yè)內人員和普通個人免費開放，可以100%自選以打造個性化旅游微店，攜程提供品牌、技術與售后服務支持，代理返傭最高達3%。據悉，用戶只要手機號注冊一個賬號，即可代理售賣攜程網內的海量商品，分享至微信和朋友圈，只要用戶成功付款出行，微店就能獲得返傭，返傭可達支付金額的2%~3%。例如，一個2萬元的旅游產品，最多可以獲得600元收入。攜程相關負責人表示，攜程計劃發(fā)動10萬人開微店，預計優(yōu)質微店收入可能達到單月最高10萬元。

傳統(tǒng)建材家具市場近期越發(fā)冷清，不少知名建材賣場選擇關門或是停業(yè)。不過，國內家裝電商平臺齊家網，日前在上海市逆勢開出2萬多平方米的超大O2O線下體驗店，匯集300家建材家具一線品牌。與傳統(tǒng)建材賣場不同，齊家網利用典型O2O模式，用戶通過線上展示產品、預約等多種方式了解產品和品牌的相關內容，同時通過線下互聯(lián)網門店體驗，從而達成交易。年初獲得總額1.6億美元新一輪融資的齊家網表示，未來3年內將在中國開設300家互聯(lián)網體驗門店。匯集300家一線品牌全新開業(yè)的齊家網建材家具O2O線下體驗店，位于普陀區(qū)真南路康建商務廣場，地處商業(yè)圈，周圍交通便利。在面積超過2萬平方米的體驗店內，匯集了包括TOTO、科勒、顧家、索菲亞、喜臨門、美的、方太等300家建材家具一線品牌。據悉，該店也是國內目前最大的一家建材家具O2O體驗店。新落成體驗店分3層，地下一層和地上兩層，地下一層為品牌家具館，另外還設有一個網友互動區(qū)與家具定制區(qū)。一層和二層為建材館，一層以櫥柜、吊頂和家用電器等品牌為主，包括方太、美的、志邦、皮阿諾等一線品牌;二層則匯集了衛(wèi)浴、地板、窗簾、瓷磚等一眾知名品牌。商報記者在體驗店看到，與一般的傳統(tǒng)建材家具賣場不同的是，齊家網的互聯(lián)網線下體驗店在產品擺放上更加擁擠緊湊，其主要目的是促成交易。據悉，齊家網線上有1000多家商家，而此次體驗店內則精選了300家主流品牌的商家入駐?！拔覀兯捎玫腛2O模式，用戶可以事先通過線上產品展示、預約等多種方式了解產品及品牌的相關內容，從而有目的地來到我們的線下互聯(lián)網門店體驗，選購需要的產品，比起逛一般的建材家具賣場，我們的坪效要高很多?！饼R家網聯(lián)合創(chuàng)始人和COO高巍向記者表示。高巍認為，“因為到我們店里來的許多用戶，都已經在線上了解過產品，所以我們的成交率更高，更具有精準性，很短時間就可以促成成交。與傳統(tǒng)家具賣場相比，我們的單體面積沒他們那么大，我們是小而精，但是我們的出樣都是通過精選的，其實很多品牌并沒有那么多熱門款，比如科勒，它6000多款產品當中，真正的熱門款也就只有十幾二十款。所以通過我們線上對消費者喜好及市場銷售數據的統(tǒng)計分析，精選出樣的產品更加提高了我們的成交率。”齊家網O2O模式與生俱來齊家網的O2O模式可以說是與生俱來的，齊家網最早被稱為“上海團購網”，其通過團購將零散的用戶需求組織起來形成大單，以此吸引供應商或者從供應商處獲得更高折扣。創(chuàng)立之初是“線上召集，線下體驗和購買”的網絡團購模式，后在團購模式上進行再次升級。據了解，齊家網從2008年起就開設了線下的展示門店?！爸埃覀儠才啪W站用戶去紅星美凱龍、月星等門店，但是用戶覺得要跑很多地方，不方便，我們就找了固定的地方引進品牌讓用戶集中體驗。在我們的店里，有很大一部分一線品牌是廠商直供的，所以價格也是我們的一大優(yōu)勢?！备呶「嬖V記者。作為家裝O2O公司，齊家網首創(chuàng)的“齊家?！焙汀褒R家錢包”兩項功能，既維護了用戶權益，又為用戶提供網銀支付、貸款等金融保障服務。據悉，為了滿足互聯(lián)網客戶的需求，未來，齊家網線上預約線下體驗的模式還會不斷磨合調整。例如，未來門店會安排3D實景展示，打通商品庫，展示產品的樣式、報價、顏色等，讓顧客有更好的體驗，還會引進平臺上的裝修公司入駐，從而提供設計施工買建材家具的一整套服務。非標產品需體驗促成交易據高巍透露，截至今年4月，齊家網已在全國陸續(xù)建立了56家線下體驗店，這只是齊家網“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)。未來3年內，齊家網將在中國開通300家互聯(lián)網線下體驗門店，以解決用戶線下體驗需求。齊家網的線下體驗店越開越多，規(guī)模也是一家比一家大。但是，眼下房地產市場尚未復蘇，近幾年的國內建材家具市場也日漸蕭條，不少知名的建材賣場力不從心，選擇了關門或是停業(yè)。那么是什么原因讓齊家網在這個時候選擇逆勢開店呢?在齊家網看來，開設線下體驗店非常重要。家裝行業(yè)的產品不太標準化，其特殊性決定了消費者在線下體驗后更加容易產生交易，單純線上解決不了商品的觸摸、感覺等實際體驗。在齊家涉及的品類中，大概有70%屬于非標準化定制品。用戶購買過程中氣氛的營造，實體店一對一的交流問答，當天的購買情況，店員的殷勤介紹，都會影響用戶的決策。此外，網絡成交的產品特性是客單價低，如顧家工藝的一套沙發(fā)，傳統(tǒng)買6000-8000元，而到了線上只能賣3000-4000元。齊家網的優(yōu)勢在于幫助商家利用線上和線下的有機結合，帶動其銷售，最終讓經銷商體系產生更大的銷售額。成本控制在行業(yè)內有優(yōu)勢齊家網比一般商家更加了解用戶，更加清楚互聯(lián)網用戶從哪里來，通過數據分析等幫助商家分析用戶行為，更好地抓住精準用戶。隨著租金不斷增加，開設一家實體店的成本也在不斷上升，據悉，新開業(yè)的齊家網體驗店投資達數千萬元。齊家網結合線上線下資源，擴大經營服務半徑，讓1000家門店可以完成5000家門店的效率，成本支出控制在15%以內，而其他大型建材商場一般超過25%。“正如我前面提到的，與傳統(tǒng)建材家具市場區(qū)別，我們的客戶是從線上被引流到齊家體驗店里的，他們已經對商家、品牌、產品、服務等有了一定的認知與了解，他們幾乎做好了購買決策，再到現(xiàn)場體驗，此時商家的銷售效率與轉化就會得到極大的提升?！备呶”硎??！叭绻磥碛行枰R家網還會在上海繼續(xù)開設線下體驗店?！备呶”硎?，“此次選址普陀區(qū)真南路，也是我們準備了多個備選址后，采用網投投票評選出來的。這里交通便捷，與地鐵11號線無縫對接，最重要的是，這里的倉儲物流成本較低，對商家來說能夠降低其成本，從而也能給消費者帶來更多的優(yōu)惠?！备鶕嚓P統(tǒng)計顯示，家裝O2O平臺已經開設或是正打算開設線下體驗店的包括：大自然家居、家裝E站、愛空間等。業(yè)內人士指出，家裝電商如果缺少線下體驗環(huán)節(jié)，則無法形成家裝體驗與服務的閉環(huán)，對于重服務、重體驗的家裝行業(yè)而言，唯有打破線上線下界限，才能實現(xiàn)資源覆蓋與整合。家裝電商增長空間巨大據艾瑞咨詢報告統(tǒng)計，2014年我國家裝電商交易規(guī)模達到1197億元，比2013年增長50%左右，在住宅裝飾裝修市場中占比預計僅為8%左右。這預示著，家裝電商行業(yè)還具有非常大的增長空間，家裝O2O被許多人看成是大宗消費行業(yè)的最后一片電商藍海。艾瑞發(fā)布的《2014中國家裝電商行業(yè)研究報告》指出，目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，信用體制還不太健全，服務水平還需提升，用戶信任度打造也還要加強，這個階段的發(fā)展特點是以家裝電商平臺為主，建材家具商家跟隨發(fā)展。目前越來越多的消費者已經開始通過網絡選擇家裝，但如何形成符合家裝行業(yè)特點的電商運營及商業(yè)模式，是目前行業(yè)內各家企業(yè)關注的重點。報告指出，目前，家裝電商行業(yè)所面臨的主要問題是，商業(yè)模式處于探索期?；谄奉惙倍嗲掖嬖诖罅糠菢藴驶a品、重視體驗、售后復雜等行業(yè)特殊性，目前行業(yè)內普遍認同的是O2O模式，但具體怎么做，線上線下怎樣定位、如何整合、整個過程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個閉環(huán)，目前還是行業(yè)內普遍探索的問題。此外，目前家裝電商行業(yè)還處在行業(yè)規(guī)范的建立過程中，服務水準有待提升。資金紛紛砸向家裝電商業(yè)正是由于目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，不少商家和巨頭都看到了這個重要契機，紛紛布局，把家裝O2O市場變成了群雄逐鹿的沙場。今年2月，齊家網正式宣布獲得總額1.6億美元新一輪的融資，這是目前為止國內家裝電商行業(yè)最大的一筆融資。據悉，近期獲得融資的家裝O2O企業(yè)還包括惠裝網、美家?guī)汀劭臻g、酷家樂及極客美家等。有數據顯示，當前我國家裝O2O的滲透率相對較低，僅占4%左右，最高的是日本，所占比為20.5%，這一對比，反映出國內家裝O2O市場前景依然廣闊。當前，大量資金涌入家裝行業(yè)，加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務的不斷衍生，以及大量人才的加入，這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競爭越來越大。業(yè)內人士預測，未來在家裝O2O行業(yè)中會出現(xiàn)一個像“京東”一樣的行業(yè)巨頭，為整個家裝O2O行業(yè)樹立標桿。資料顯示，2007年齊家網獲得蘇州中新創(chuàng)投首輪注資，2009年又獲得廣發(fā)信德的注資，2010年鼎暉和百度也先后跟進投資。2014年11月，齊家網投資4.1382億入股A股上市公司海鷗衛(wèi)浴，成為了海鷗衛(wèi)浴的第二大股東。齊家網交易額由2009年的32億元躍升至2013年的200億元，市場份額超過30%，在非標定制品領域優(yōu)勢尤其明顯。

4月24日下午，隨著第一批價值約30萬元的貨品駛離西南倉儲中心，京東正式啟動了西藏地區(qū)大件配送業(yè)務，首批開通的地區(qū)包括拉薩及周邊地區(qū)。至此，京東完成了大件配送服務在中國內地最后一個省會級城市的覆蓋。此前，由于交通不便，西藏地區(qū)的許多小件配送，部分電商企業(yè)需要10天甚至更長的時間來完成，大件配送就更加是個難題。此番京東大件配送力爭縮短配送時間，從消費者下單到收到商品，最快在4天左右。另據界面新聞記者了解，阿里巴巴進藏大約是15天左右，而蘇寧易購進藏則需要更長的時間?！斑@是由于西藏地處偏遠，物流成本很高?！本〇|西南地區(qū)總經理李晨說，運送15公斤以上的大件，其物流成本是日常配送到其他地區(qū)的2-3倍。據李晨介紹，通過投入鋪設大宗商品的物流渠道，京東希望建立與三四級市場的聯(lián)系，開通類似于“京東白條”這樣的金融類服務，跟農村消費者建立信任，以便未來將三四級市場的生鮮農產品，通過京東渠道，直接進入到城市家庭?！拔磥?，比如成都龍泉的枇杷，可以在30個小時之內進入到北京城市家庭的餐桌，西藏的農業(yè)物產，當然更為豐富?！崩畛空f。截至目前，京東已向內地31個省會城市273個地級市、1251個縣市、2045個區(qū)縣提供包括大家電在內的大件配送服務，并支持貨到付款、POS機刷卡和售后上門服務。京東也依靠這個物流系統(tǒng)在43個城市實現(xiàn)“下單當日投遞”，在265個城市實現(xiàn)“下單次日投遞”，兩者合計占定單總量的70%。早在2011年9月，京東已在西藏開通了中小件配送業(yè)務，并建立數個配送站，消費者可以購買小家電、手機、服裝等商品。此次首批開通大件配送的區(qū)域包括拉薩及其周邊地區(qū)，消費者通過京東網站、微信、手機QQ和APP客戶端，均可網購大家電等大件商品，享受送貨上門、貨到付款的服務。去年發(fā)布的支付寶十年賬單數據顯示，西藏成為中國移動支付比例最高的地區(qū)。隨著通訊網絡和物流產業(yè)發(fā)展，電子商務快速起步，網購已成為西藏消費“新常態(tài)”。公開資料顯示，2014年拉薩市城市居民人均可支配收入達23350元，城鎮(zhèn)化水平進一步提高。中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院最新發(fā)布的《2014年家電網購分析報告》顯示，2014年京東的銷售額占到整體家電網購市場的59.8%，比2013年增加4.2個百分點，大家電銷售額占到線上市場的65%。根據規(guī)劃，京東未來還會進一步拓深在西藏的配送業(yè)務，包括在西藏建設“京東幫服務店”，“京東幫服務店”定位于農村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務，主要建設在4至6級地區(qū)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據阿里集團研究院的預測結果，到2016年，全國農村網購市場規(guī)模有望達4600億元。但由于農村消費者居住往往比較分散，訂單密度也比較小，很多物流公司無法觸及。電商要想分得農村網購市場這塊蛋糕，其關鍵正是在農村物流方面。2014年，國家郵政局推出了快遞“向西、向下、向外”工程；阿里集團也在同年10月宣布啟動“千縣萬村”計劃，要在3至5年時間投資100億元建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。而京東從去年11月在河北趙縣開出第一家京東幫服務店以來，截至2015年4月25日，京東幫服務店覆蓋全國超過500個縣級地區(qū)，覆蓋全國超過16萬個行政村。

“五一”黃金周來臨，各大電商平臺將目光聚焦在家電上，掀起了促銷活動。除了發(fā)放代金券、滿減等低價策略外，今年各大電商更將重心轉移到拼物流、拼售后上。除電商外，今年“五一”線下實體商店也積極促銷，部分品類商品的促銷力度甚至超過了線上。不過仍有消費者反映，促銷活動中，商品價格依然存在先升后降的現(xiàn)象。相比以往的促銷活動，除商品價格先升后降外，促銷品類集中家電，不少消費者顯得淡定不少。電商借家電博弈“五一”檔：拼價格拼物流118升雙門冰箱799元、iPhone6Plus5555元限量搶、市場價2699元1.5匹冷暖變頻空調跌破價1899元——“五一”來臨，國內各大電商早已摩拳擦掌，聚焦家電品類，掀起新一輪的促銷戰(zhàn)。京東宣布投資2.5億元，發(fā)放上億的優(yōu)惠券，在“五一”期間掀起“五一家電風暴”促銷。該促銷時段為4月20日到5月10日，號稱力度超去年“雙十一“。蘇寧通過大眾點評、美團等平臺，同步放送購物券，還聯(lián)合五大國產彩電品牌，推出雙倍價保、家電套餐加贈禮品等活動，打造折上折的促銷優(yōu)惠，發(fā)力4K彩電市場。而國美在線則早早的喊出了“巔峰低價在國美”的口號，發(fā)放的20億現(xiàn)金券，可使用于八大品類，同時做出了“低價保障貴就賠300”的承諾。近年來每逢節(jié)假日，電商平臺都會借勢促銷。不過，相對以往單一的“價格戰(zhàn)”，今年國內電商促銷都將重點向服務與物流方面轉移?！拔逡弧逼陂g，京東始終堅持“211急速達”，一日兩送的方式。國美在線則直接推出“計時達”一日三送的服務，直接叫板京東物流。此外，國美在線打通線上線下，聯(lián)合線下1688個門店，做到從當地門店調貨。在物流與服務方面，蘇寧開展了以門店為中心的“陣地戰(zhàn)”，2000多名客服24小時提供服務，153個城市的消費者在購買電腦、電視等家電類，可免費享受2小時內送到家的急速達服務。在北京、廣州、深圳等一線城市實現(xiàn)小件商品半日達。線下促價銷直逼線上家具等各品類廠商積極參戰(zhàn)隨著電商規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)實體店受到了不小的沖擊。“五一”黃金檔來臨，線下實體店積極開展促銷活動。中新網IT頻道注意到，美的、格力、海爾等傳統(tǒng)家電品牌，以及大中電器等賣場都掀起了促銷活動?？照{、家電等零售價格甚至出現(xiàn)“攔腰斬斷”。在某品牌推出“空調半價促銷”活動，1.5匹冷暖變頻掛式空調，原價3699元，“五一”期間售價為2199元，促銷力度直逼線上平臺。某品牌還推出了“買一送一”活動，即購買該品牌雙門冰箱與掛式空調，可獲贈一臺同款不同型號的空調。此外，中新網IT頻道還注意到，與電商平臺聚焦家電品類大力促銷不同，包括沃爾瑪等超市在內的線下實體店也積極參與，開展促銷的商品涵蓋多個品類，大到家具家電，小到生活用品柴米油鹽，其品類的豐富程度要遠超電商平臺。價格仍存先升后降消費者反應冷淡不過，無論是線上還是線下，雖然商家促銷的熱情十分飽滿，但消費者的反應卻顯得“很淡定”。家住北京的陳女士對中新網IT頻道表示：“4月份就看到鋪天蓋地的促銷宣傳，但網上促銷的大部分都是家電，而自己并沒有這方面的需求，于是就比較淡定。”一直以來無論是“雙十一”還是“618”，電商平臺除了自創(chuàng)促銷節(jié)外，還緊抓節(jié)假日借勢促銷。但同時價格先升后降、物流延遲、售后服務不到位等問題也不斷涌現(xiàn)，今年的“五一”家電促銷也不例外。家住石家莊的張女士4月中旬在某電商平臺看中一款臺燈，售價為79元，將其收入購物車內。但到4月30日查看購物車，發(fā)現(xiàn)該臺燈的售價為89元，而昨日該臺燈的活動促銷價為86元。張女士表示：“一到節(jié)假日，網上就有促銷活動。會將看中的商品提前收入購物車內，到促銷時間段再下單。不過每次下單的時候就發(fā)現(xiàn)，商品的價格還不如當初放入購物車時便宜?！?/div>