【一起惠返利網(wǎng)訊】9月6日消息，國家郵政局日前公布將重點辦好的8件實事，其中五項與快遞行業(yè)息息相關(guān)。其中明確指出，推動出臺符合郵政業(yè)情的營改增試點和跨境網(wǎng)購政策。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，國家郵政局提出提出要重點辦好的8件實事包括：一、推動出臺符合郵政業(yè)情的營改增試點和跨境網(wǎng)購政策；二、組織開展郵政設(shè)施普查和法定業(yè)務(wù)開辦專項檢查，保障人民群眾合法用郵權(quán)益；三、出臺《快遞末端投遞指導(dǎo)意見》，形成快遞價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提升行業(yè)服務(wù)能力和水平；四、梳理行政許可審批、非行政許可審批流程，完善基礎(chǔ)配套制度建設(shè)；五、擴(kuò)充國家局政府網(wǎng)站的在線辦事和便民服務(wù)欄目，豐富政府網(wǎng)站公共平臺的服務(wù)內(nèi)容；六、每季度向企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量分析報告，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平；七、每年分批舉辦市地郵政管理局局長培訓(xùn)班，提高基層郵政干部履職能力；八、加快郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)三期工程建設(shè)，力爭年底實現(xiàn)安全監(jiān)管等信息化功能應(yīng)用延伸到市地局，為提高政府整體工作效能和管理水平提供信息化支撐保障。一起惠返利網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，推動跨境網(wǎng)購政策與此前國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的商務(wù)部等部門《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》（以下簡稱“意見”）中提到的跨境網(wǎng)購寄遞等利好政策不謀而合。此前，《意見》中明確要求，開展跨境貿(mào)易電商通關(guān)服務(wù)的5個試點城市，國出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞形式送達(dá)的經(jīng)營行為，即跨境電子商務(wù)的企業(yè)對消費(fèi)者出口。不過，業(yè)界通用的“小包”有機(jī)很難以正常的程序?qū)崿F(xiàn)報關(guān)，使得企業(yè)既無法享受到出口退稅，也在正常結(jié)匯上出現(xiàn)諸多問題。業(yè)內(nèi)人士分析，接連的政策利好，將促進(jìn)外貿(mào)電商行業(yè)的加速發(fā)展，今年末、明年初行業(yè)或?qū)⒂瓉硪徊ūl(fā)期

【一起惠返利網(wǎng)訊】天貓平臺現(xiàn)在約有5000家經(jīng)營假發(fā)的店鋪，這些店鋪幾乎全部由經(jīng)銷商經(jīng)營，制造工廠或者品牌商直營的少之又少，并且發(fā)展較為緩慢。同樣是時尚配飾，與箱包服飾相比，假發(fā)為什么在天貓難賣得動？一些天貓假發(fā)賣家告訴一起惠返利網(wǎng)，一是假發(fā)本身就是小品類，在線下商場中也只有一個小門臉。二是消費(fèi)者在選購假發(fā)的過程中需要較長時間的挑選和試戴，同時也需要專業(yè)的指導(dǎo)人員。但總有人敢第一個吃螃蟹，假發(fā)制造工廠邁博假發(fā)不僅在天貓開旗艦店，而且一開始就出售1500元以上的中高端產(chǎn)品，同時還計劃未來與自己的線下店聯(lián)合起來。在難上加難的局面中試水電商，邁博假發(fā)邁出了一小步顯得格外珍貴：2012年在天貓的銷售額為180萬，今年的銷售額預(yù)計能達(dá)到500萬，占公司總體銷售額的15%。明確功能性定位從涉足電商開始，邁博假發(fā)就明確了自己的產(chǎn)品定位。李河偉認(rèn)為，假發(fā)產(chǎn)品在中國市場還未成為普通的美妝造型產(chǎn)品，大一部分人群并不會為了追求時髦的造型而購買假發(fā)。而一部分頭發(fā)有缺陷的消費(fèi)者，則成為假發(fā)商品的剛性需求者。所以邁博假發(fā)堅持走功能性路線，在款式上則選擇大眾款式，而不是追求潮流，而且更加重視產(chǎn)品的舒適度，和天貓上走時尚路線的假發(fā)商家相區(qū)別。根據(jù)調(diào)查研究，國內(nèi)購買假發(fā)的消費(fèi)者，其中只有20%的用戶是追求潮流和美麗，眾多消費(fèi)者還是因為自己的頭發(fā)有問題，希望彌補(bǔ)缺憾，希望假發(fā)的真實度很高，而不是追求時尚夸張的樣式。為了滿足消費(fèi)者對于假發(fā)逼真的效果和舒適的佩戴感覺，邁博假發(fā)只銷售真發(fā)假發(fā)，公司旗下工廠也只生產(chǎn)真發(fā)假發(fā)。最初，邁博假發(fā)的店鋪中只銷售手工制作的中高端款式，價格1500元起步。但為了擴(kuò)大銷售，邁博的天貓店鋪2012年推出了一系列機(jī)器制作的假發(fā)真發(fā)，價格約為200到300元。30天無理由退貨普及假發(fā)知識邁博假發(fā)通過主推有競爭力的單品的形式進(jìn)行營銷和引流。但由于所銷售假發(fā)的價格較高，在店鋪內(nèi)部有專門的區(qū)域幫助買家了解假發(fā)知識，幫助買家判別真發(fā)絲和假發(fā)絲。這些假發(fā)和佩戴假發(fā)的知識都配有視頻和動圖的說明，方便消費(fèi)者快速認(rèn)知。邁博假發(fā)不僅在店鋪中展示了大量假發(fā)信息，幫助消費(fèi)者了解假發(fā)知識，而且對于客服對產(chǎn)品和假發(fā)的了解程度也十分重視，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行假發(fā)產(chǎn)品的購買。此外，邁博假發(fā)還推出30天無理由退貨，只要消費(fèi)者沒有對假發(fā)進(jìn)行修剪和燙染，沒有遺失吊牌在接收商品一個月之內(nèi)都可以進(jìn)行退貨，幫助消費(fèi)者消除購買中高端假發(fā)的心理負(fù)擔(dān)。天貓平臺上的其他假發(fā)商戶都是根據(jù)規(guī)定滿足用戶7天內(nèi)退貨的需求。2012年為了滿足用戶的需求，邁博假發(fā)在線上推出了機(jī)器制造的真發(fā)假發(fā)，機(jī)制真發(fā)假發(fā)的價格在200到300元左右。目前店鋪中三分之一的SKU都是機(jī)制假發(fā)，銷售額占總銷售額的三分之二。線下渠道解決線上售后布局線下門店邁博假發(fā)通過這種方式確實大大打消了消費(fèi)者購買假發(fā)時存在的疑慮，但由于假發(fā)的挑選和佩戴以及打理、修剪都需要非常專業(yè)的知識，網(wǎng)購難以為消費(fèi)者提供這些全面的服務(wù)，所以店鋪的退貨率一直在10%以上。而銷售假發(fā)的線下門店的退貨率幾乎為零，這是由于線下渠道可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行選購、幫助消費(fèi)者進(jìn)行佩戴和打理。所以，李河偉決定，在未來兩到三年內(nèi)，邁博假發(fā)將聯(lián)合線下經(jīng)銷商的線下銷售終端和線上業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，為線上購買的用戶進(jìn)行售后服務(wù)。這樣也可以為線下門店進(jìn)行推銷和引流。據(jù)悉，邁博假發(fā)已經(jīng)于今年7月份進(jìn)駐了浙江地區(qū)，開設(shè)辦事處，進(jìn)行開拓市場，為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)和服務(wù)。邁博假發(fā)所有線下業(yè)務(wù)都是面向線下經(jīng)銷商，并沒有自己的線下銷售終端。為了品牌影響力和更好進(jìn)行線上、線下業(yè)務(wù)的融合，邁博假發(fā)將于年下半年啟動品牌化運(yùn)營：在全國各地開設(shè)品牌專營店。邁博假發(fā)將采用連鎖加盟的方式開設(shè)門店、進(jìn)行市場拓展。李河偉介紹，未來可能通過開設(shè)省公司的方式進(jìn)行這些門店的管理，在各地都建設(shè)運(yùn)營團(tuán)隊，為線下加盟商提供服務(wù)。后記：隨著電商的發(fā)展，眾多不同行業(yè)的商戶都投身其中，新興的網(wǎng)絡(luò)品牌不斷誕生。裂帛、茵曼、韓都衣舍作為非常有影響力的淘品牌已被業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者所熟知，但還有很多網(wǎng)絡(luò)品牌仍然在探索屬于自己的路徑。一起惠返利網(wǎng)將長期關(guān)注這些新興網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)展，以各種形式曝光相關(guān)品牌及信息。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月4日消息，以婚紗、鞋服、箱包等時尚產(chǎn)品為主要品類的外貿(mào)B2C電商米蘭網(wǎng)（Milanoo.com）日前正大力推廣假發(fā)產(chǎn)品，在網(wǎng)站推出了假發(fā)產(chǎn)品免運(yùn)費(fèi)的促銷活動。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，米蘭網(wǎng)的假發(fā)品類總共包含了數(shù)百種產(chǎn)品，包括人發(fā)制假發(fā)、蕾絲假發(fā)以及合成假發(fā)，價格區(qū)間在34美元到172美元。目前，米蘭網(wǎng)實行假發(fā)免費(fèi)運(yùn)送的推廣活動，截止到9月15日。米蘭網(wǎng)一直都以“時尚”作為自己的風(fēng)尚標(biāo)，主站的產(chǎn)品線包括婚禮服飾、場合禮服、角色扮演、戲劇裝扮、時尚服裝、鞋、包、美妝、珠寶等。其假發(fā)產(chǎn)品屬于時尚裝扮類，主要銷往歐美地區(qū)，消費(fèi)者以年輕女性及學(xué)生為主。據(jù)了解，在小額跨境在線交易中，中國的假發(fā)出口在國際市場上占領(lǐng)了70%以上的份額。美國假發(fā)進(jìn)口額占世界假發(fā)進(jìn)口總額的62%，其他主要假發(fā)進(jìn)口市場有日本(9%)，英國(4%)，南非(3%)，香港(3%)。由于海外消費(fèi)者對假發(fā)產(chǎn)品需求量大，而且假發(fā)產(chǎn)品利潤高，米蘭網(wǎng)或許會將假發(fā)作為新的發(fā)力方向。此外，在線外貿(mào)平臺全球速賣通曾透露，2011年以后，假發(fā)相關(guān)商品的平臺交易量快速增長。2012年年初至今年3月，速賣通平臺假發(fā)每日成交總額增長了10倍，到2014年或?qū)⒄加忻绹姆种坏氖袌?。假發(fā)出口或?qū)⒊蔀橹袊赓Q(mào)電商的一個亮點。

【一起惠返利網(wǎng)】9月3日消息，日前，淘寶官方宣布對鉆石展位投放規(guī)則進(jìn)行修訂，其新規(guī)中明確指出，淘寶首頁焦點圖、微博等優(yōu)質(zhì)資源展位將采用審批制，由官方?jīng)Q定。淘寶指出，將根據(jù)店鋪綜合質(zhì)量、用戶對鉆石展位的了解，以及使用能力等綜合判斷是否向賣家開放。同時，僅開放了投放權(quán)限的賣家可在鉆石展位服務(wù)系統(tǒng)中看到可查詢的展位。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，鉆石展位是淘寶站內(nèi)圖片類廣告位競價投放平臺，按照競價排序，按照展現(xiàn)（千次）計費(fèi)。根據(jù)淘寶廣告位管理規(guī)范介紹，鉆石展位分為普通站內(nèi)展位、普通站外展位和優(yōu)質(zhì)展位三類。其中，優(yōu)質(zhì)展位涵蓋了淘寶網(wǎng)站內(nèi)外所有優(yōu)質(zhì)廣告位，由于其位置較好，賣家所獲得的點擊、轉(zhuǎn)化率都相較于其他普通展位更高效。鑒于此，優(yōu)質(zhì)展位競價人數(shù)和出價也會高于其他展位。這三種展位此前除了遵循《淘寶禁售商品管理規(guī)范》，不允許涉及違禁商品的推薦外，并未對賣家投放權(quán)限進(jìn)行任何設(shè)定。而此次調(diào)整中，淘寶明確表示將采取審批制，考量賣家的綜合實力，而不單單是出價高低。由于沒有確切解釋店鋪綜合質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)，此次調(diào)整也被部分賣家解讀為淘寶有意關(guān)閉了中小賣家使用優(yōu)質(zhì)鉆展的權(quán)力，反將最有效的位置集中支援大品牌、大賣家。此外，也有賣家指出，審批制違背了淘寶高層下放權(quán)力的意志，回歸到人為判定資源配置，而不是市場的公平競爭，是“一種歷史倒退”。

【一起惠返利網(wǎng)訊】8月29日消息，在結(jié)束與京東商城合作約3個月后，醫(yī)藥B2C“好藥師”日前高調(diào)對外宣布了其未來的戰(zhàn)略布局和業(yè)績規(guī)劃。從好藥師公布的相關(guān)戰(zhàn)略來看，其未來將作為九州通集團(tuán)旗下電商主力，與九州通另外兩個電商平臺“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”和“去買藥網(wǎng)”全面整合，成為一個大健康平臺。而在業(yè)績方面，好藥師方面稱，將在2015年實現(xiàn)年營收20億元。整合三大電商平臺除了此前頗受外界關(guān)注的好藥師網(wǎng)上藥店，九州通集團(tuán)旗下其實還有另外兩個電商平臺：一個是B2B平臺“九州通醫(yī)藥交易平臺”，一個是處方藥導(dǎo)購平臺“去買藥網(wǎng)”。九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華透露，好藥師網(wǎng)上藥店2012年銷售額達(dá)8000萬，而九州通醫(yī)藥交易平臺在2012年的總銷售額達(dá)11億元。據(jù)他介紹，未來九州通旗下三個電商網(wǎng)站將全面整合，實現(xiàn)訂單的統(tǒng)一處理和后臺ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一。未來，處方藥O2O導(dǎo)購平臺“去買藥網(wǎng)”將把線上消費(fèi)者引導(dǎo)到好藥師的B2C平臺或者線下藥房；而B2B平臺則能為線下藥房進(jìn)行無縫補(bǔ)貨。最終，九州通企圖搭建一個融合線上、線下的“大健康平臺”。啟動門店配送策略而在物流配送方面，好藥師方面透露，未來將采取門店自提和門店配送兩種方式：消費(fèi)者愿意到附近門店自提商品的，可以自行提貨，不愿意自提的消費(fèi)者，則將由好藥師方面調(diào)度門店進(jìn)行配送。這種配送方式與此前京東好藥師公布的配送策略不謀而合。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，好藥師目前的配送基本通過與第三方物流企業(yè)合作的方式完成。其中包括順豐、韻達(dá)等快遞企業(yè)，也包括京東商城的物流系統(tǒng)。龔翼華表示，醫(yī)藥電商有兩大瓶頸：在前端，消費(fèi)者有獲得藥品選購指導(dǎo)方面的需求；在后端，消費(fèi)者對藥品送達(dá)的時效性要求極高。尤其是在新版GSP標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，“國家隊”醫(yī)藥電商的物流有更高的要求，更加提高了醫(yī)藥電商的門檻。與京東并非“一刀兩斷”雖然九州通收回京東手上所有好藥師的股權(quán)，但好藥師與京東商城未來并非“井水不犯河水”，二者依然以合作者的姿態(tài)保持著常態(tài)業(yè)務(wù)聯(lián)系。一方面，好藥師在京東開放平臺有獨(dú)立店鋪，相當(dāng)一部分的保健產(chǎn)品在京東出售。根據(jù)好藥師CMO李彩芬提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，好藥師2013年上半年的銷售業(yè)績中，有將近87%來自于平臺銷售，而這些平臺中，京東自然是一個重要角色。另一方面，如上文所述，目前好藥師依然有部分物流和配送由京東商城的物流體系負(fù)責(zé)。當(dāng)然，在未來的醫(yī)藥電商格局中，好藥師網(wǎng)上藥店和京東即將上線的“京東醫(yī)藥城”必然也將是會展開角逐的競爭對手。公開資料顯示，好藥師網(wǎng)上藥店在2012年全年實現(xiàn)銷售額為7900多萬，2013年上半年實現(xiàn)銷售6129萬元。九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華稱，好藥師計劃將在2015年實現(xiàn)銷售額20億，而這一數(shù)字超過了2012年整個中國醫(yī)藥B2C的總交易額。很明顯，在與京東“分手”之后，好藥師想證明自己能夠自力更生。失去京東這棵流量大樹之后，好藥師正在嘗試建立強(qiáng)勢的品牌和尋求更有效的老客戶維護(hù)之道。

8月26日，國美在線的快消節(jié)促銷活動悄然上線。據(jù)了解，首期上線的快消品合作的品牌商家超2萬家。線下，全新的國美在線武漢物流倉儲中心也正在緊鑼密鼓的前期籌備當(dāng)中。這個時候上線快消商品，相比京東商城、蘇寧易購等電商同行足足晚了一年多，此刻轉(zhuǎn)向大百貨的國美在線會不會有點晚了?國美在線副總裁彭亮并不這樣認(rèn)為，“就電商行業(yè)而言，在大數(shù)據(jù)時代，除了開發(fā)新客戶，更多的是要增強(qiáng)現(xiàn)有用戶的粘性。家電3C產(chǎn)品客戶的數(shù)據(jù)收集顯得過于單一，而快消百貨品類則可以讓我們客戶的數(shù)據(jù)顯得更加立體?！迸砹琳J(rèn)為，現(xiàn)在大家在大百貨的進(jìn)度上其實都處在初級階段，“相比較剛剛開放平臺的京東商城，以及即將開放平臺的蘇寧易購，國美在線早在今年3月就已經(jīng)開放了平臺。在大策略上，國美在線其實走在了前面。”彭亮表示，目前，第三方店鋪已有4000余家，年底將會達(dá)12000家，開放平臺的比例已占整體15%。受線上平臺開放的需求，線下物流倉儲的支撐顯得尤為重要。據(jù)彭亮透露，除了已經(jīng)建成的北京、上海、廣州、成都四個倉儲中心，今年年內(nèi)還將在武漢、西安、沈陽新建三個倉儲中心，專為國美線上服務(wù)。據(jù)知情人士透露，國美在線的武漢倉儲中心項目已經(jīng)鎖定在東湖高新開發(fā)區(qū)，預(yù)計占地面積500畝，相當(dāng)于目前國美電器在武漢東西湖物流倉儲面積的10倍，離光谷廣場只有十分鐘車程。該倉儲中心還附設(shè)華中地區(qū)結(jié)算中心?！俺酥?，國美在線可能還會開設(shè)一個叫‘假日貨倉’的新型線下業(yè)態(tài)，和奧特萊斯模式有一點類似，算是一個大型的工廠折扣店吧。”據(jù)彭亮介紹，武漢倉儲中心建成后，將輻射湖北周邊省份，使得這部分區(qū)域的配送時間大大縮短。

雖然擁有令無數(shù)廣告主羨慕的高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量，但是在很長的一段時間內(nèi)亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務(wù)的補(bǔ)充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務(wù)根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達(dá)到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預(yù)計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預(yù)計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結(jié)果內(nèi)或旁邊顯示的廣告。當(dāng)然來自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當(dāng)一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預(yù)計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達(dá)74%。2013年這一數(shù)字將增長46.8%達(dá)到6.6億美金，2015年預(yù)計將達(dá)到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)增長迅速，但是相比集團(tuán)2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數(shù)億用戶的購物數(shù)據(jù)是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標(biāo)志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務(wù)。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細(xì)梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的，不過好幾種產(chǎn)品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)、移動廣告業(yè)務(wù)、Kindle上的廣告業(yè)務(wù)、站外廣告業(yè)務(wù)屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務(wù)?；?8年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個性化推薦技術(shù)聞名業(yè)界?，F(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術(shù)的積累應(yīng)用到廣告領(lǐng)域，希望憑借對消費(fèi)者的理解和先進(jìn)的技術(shù)實力進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，提升消費(fèi)者購物的效率和體驗。Amazon.com：亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨(dú)立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運(yùn)營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB：IMDb是一個關(guān)于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫。每天都有數(shù)百萬的用戶到IMDB上查看相關(guān)的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個面向全球消費(fèi)者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū)，提供關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權(quán)威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務(wù)2012年底，亞馬遜建立了一個移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，目前該網(wǎng)絡(luò)的廣告已經(jīng)可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應(yīng)用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化的顧客定位技術(shù)，以實現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動廣告API，允許開發(fā)者在應(yīng)用內(nèi)投放顯示廣告，并可以和其他廣告網(wǎng)絡(luò)同時嵌入應(yīng)用當(dāng)中，廣告內(nèi)容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網(wǎng)絡(luò)能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動廣告網(wǎng)絡(luò)的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補(bǔ)貼模式，內(nèi)置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調(diào)研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設(shè)備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網(wǎng)站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標(biāo)群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)一些媒體報道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務(wù)命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運(yùn)行兩年多的業(yè)務(wù)正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國、英國和德國的數(shù)千個網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報道，亞馬遜會通過網(wǎng)站出版商或廣告交易機(jī)構(gòu)購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術(shù)，在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務(wù)，不過當(dāng)時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關(guān)注，逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費(fèi)者引流到自己的網(wǎng)站上實現(xiàn)銷售，亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費(fèi)者點擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時，會彈出一個帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細(xì)產(chǎn)品介紹頁面，從而將消費(fèi)者引到廣告主的網(wǎng)站上進(jìn)行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務(wù)市場的團(tuán)購業(yè)務(wù)AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費(fèi)。三、基于海量用戶數(shù)據(jù)，面向全網(wǎng)實時競價的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到，亞馬遜在六年前已經(jīng)開始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務(wù)的補(bǔ)充；其次，這種廣告業(yè)務(wù)僅是在亞馬遜站內(nèi)開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)全新升級了，并不只是局限于內(nèi)部資源和站內(nèi)的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術(shù)、無以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動視頻內(nèi)容，努力構(gòu)建新一代的廣告產(chǎn)品。”而這種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強(qiáng)大需求方平臺（DSP）的實時競價（RTB）廣告模式，實現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB（RealTimeBidding，實時競價）是在每一個廣告展示曝光的基礎(chǔ)上進(jìn)行競價，就是為每一個出現(xiàn)的PV進(jìn)行一次展現(xiàn)競價，出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好，那么據(jù)此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下，流量和點擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進(jìn)的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個網(wǎng)站提供實時競價（RTB）的廣告位，當(dāng)一個用戶訪問該網(wǎng)站時，網(wǎng)站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉(zhuǎn)發(fā)給所有接入進(jìn)來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫中用戶的信息進(jìn)行比對，確認(rèn)用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據(jù)相應(yīng)的廣告投放需求去進(jìn)行競價。RTB模式成功的關(guān)鍵就在于對用戶信息的了解和精準(zhǔn)定位，在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征，對其進(jìn)行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進(jìn)行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認(rèn)為展示廣告的市場規(guī)模會從現(xiàn)在的200億美金擴(kuò)張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計，到2015年，基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實現(xiàn)飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網(wǎng)購用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，而且開發(fā)了強(qiáng)大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費(fèi)者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在?，F(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域，打造基于海量用戶購物數(shù)據(jù)的強(qiáng)大的實時廣告競價產(chǎn)品，為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時間展現(xiàn)給合適的消費(fèi)者。當(dāng)亞馬遜的用戶訪問某個網(wǎng)站時，亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認(rèn)此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費(fèi)者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此，這種基于背后強(qiáng)大數(shù)據(jù)和技術(shù)實力支撐的實時競價廣告產(chǎn)品一定會吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時，看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會有非常多的機(jī)會看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html

【一起惠返利網(wǎng)訊】8月28日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，天貓聚石塔正式啟動“雙十一”模擬壓力測試，目前已向平臺賣家和服務(wù)商開放，通過測試者有望獲得認(rèn)證標(biāo)識。一起惠返利網(wǎng)了解到，為了平穩(wěn)應(yīng)對“雙十一”大促巨大的訂單壓力，聚石塔安全保障組已專門成立了模擬測壓項目。此次壓測將由聚石塔官方提供免費(fèi)的服務(wù)器以及海量測試數(shù)據(jù)。其主要目的，是為了掌握聚石塔重點扶持的賣家使用的訂單處理系統(tǒng)在“雙十一”期間訂單峰值時運(yùn)行狀況，提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸。其次，通過壓測，可以準(zhǔn)確了解和評估各個系統(tǒng)使用的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫資源消耗趨勢，提前做好部署和升級準(zhǔn)備，確保商家平穩(wěn)度過“雙十一”。此外，測壓還可以評估出服務(wù)商綜合能力以及產(chǎn)品質(zhì)量，從而結(jié)合聚石塔進(jìn)行推廣。據(jù)悉，此次參與壓測的服務(wù)商主要以ERP軟件系統(tǒng)為主，測試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個流程，包括下載轉(zhuǎn)換、審單合單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。而聚石塔評審小二組則會根據(jù)實際情況，從訂單綜合處理能力、服務(wù)器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴(kuò)容性、測試技術(shù)能力等多個維度進(jìn)行評審。對于壓力測試的條件，聚石塔方面明確指出，賣家及服務(wù)商必須在“雙十一”之前入駐聚石塔，且在塔內(nèi)上線運(yùn)行。同時，必須使用聚石塔的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，并將核心數(shù)據(jù)存放在聚石塔內(nèi)的數(shù)據(jù)庫中。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，今年7月份，就有賣家反映，已經(jīng)接到聚石塔方面關(guān)于“雙十一”壓力測試的郵件通知。而根據(jù)此次官方聲明，此前收到郵件通知的賣家及服務(wù)商可直接進(jìn)入壓力測試，無需再報名。公開信息顯示，去年“雙十一”期間，聚石塔覆蓋賣家數(shù)量接近2萬，訂單覆蓋率已高達(dá)23.86%。聚石塔幫助傳統(tǒng)品牌商南極人，處理訂單數(shù)最高的一筆達(dá)65萬；全網(wǎng)處理當(dāng)天日訂單數(shù)超過10萬單的天貓賣家12家。與此同時，保證賣家訂單下載效率比未入塔之前應(yīng)用快三倍以上。阿里巴巴商家事業(yè)部子柳介紹，雙十一期間，聚石塔已經(jīng)將服務(wù)商家的功能發(fā)揮到極致。尤其是在安全性和彈性的應(yīng)用上，聚石塔確保數(shù)據(jù)推送退單率為零，聚石塔本身故障為零。其中，幫助賣家成功阻擋24次異常攻擊，事先幫助600商家做了彈性升級（事后可拆卸的服務(wù)器供應(yīng)）；雙十一當(dāng)天，還為線下系統(tǒng)崩潰的5家傳統(tǒng)品牌緊急入駐聚石塔。而來自天貓官方的最新消息，2013年“雙十一”商家報名及篩選工作已經(jīng)完成，參與今年“雙十一”大促的賣家數(shù)量達(dá)到兩萬，商家及商品數(shù)量均是去年同期的兩倍。

日前，南京的王先生在蘇寧易購上碰到了一件麻煩事：特價時下的單，幾天后不但貨沒到，訂單還被強(qiáng)制取消并退款了。王先生直指蘇寧易購此舉為“嚴(yán)重的欺詐行為”，并已經(jīng)向工商部門投訴。據(jù)王先生稱，8月19日，他從蘇寧易購購買了兩款千足金飾品，并且在線支付成功，系統(tǒng)提示8月23號會送到。然而，23日王先生不僅沒有收到貨，還發(fā)現(xiàn)支付成功的商品已經(jīng)被蘇寧毀約，強(qiáng)行退貨。針對此事，南京市玄武工商分局表示，擅自解約屬于民事糾紛，賠多少錢由法院認(rèn)定，工商機(jī)關(guān)無法行政裁定，消費(fèi)者可以打官司。王先生遭蘇寧易購強(qiáng)行退貨并非孤例，不少消費(fèi)者在上述商品購買中也有同樣的遭遇。中國網(wǎng)財經(jīng)記者在玄武工商分局官方微博看到，在21日至24日短短三天中，就有18名消費(fèi)者就此事進(jìn)行了投訴。玄武工商分局表示，已經(jīng)多次約談蘇寧易購，調(diào)解工作量巨大。浙江紹興的一位消費(fèi)者稱，最后聯(lián)系上了蘇寧易購的客服，對方竟說取消訂單的理由是價格明顯低于市場價，決定賠償200元蘇寧券了事，訂單太多沒有一一通知。而一位福建消費(fèi)者則表示，據(jù)他所知的就至少有30多人訂單被取消。從消費(fèi)者提供的訂單看，該款“涉事”商品為金葉珠寶的千足金金錠方形十二生肖黃金飾品，重量為5克，售價僅需要575元，折合115元/克。目前，按照商品名稱搜索，已經(jīng)檢索不到該款商品，但中國網(wǎng)財經(jīng)記者在蘇寧易購上看到，“金葉珠寶”千足金商品中最便宜的為一款2克多重的小蛇吊墜，標(biāo)價1018元。另據(jù)了解，在本月上旬蘇寧易購的一次夏普彩電促銷中，也發(fā)生相似情況。有多位消費(fèi)者反映，他們以2699元優(yōu)惠價格搶購到夏普LCD-40LX235A彩電，但客服卻以該價格低于市場價格為由，將訂單強(qiáng)制退貨。電商能否以標(biāo)價太低為由單方取消訂單呢？實際上，在去年雙十一備受關(guān)注的某網(wǎng)上商城賣家“標(biāo)錯價”事件中，就有法律專家表示，即使商家可以提供充分證據(jù)證明確屬標(biāo)錯價格，也不能單方面撤銷合同，只能通過法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷，或者通過與消費(fèi)者協(xié)商一致而解除合同。

8月27日上午消息，騰訊電商控股公司今日宣布其華南電子商務(wù)運(yùn)營總部項目正式在廣州市黃埔開發(fā)區(qū)云埔工業(yè)區(qū)奠基，這一項目總投資達(dá)10億元、倉儲面積達(dá)20萬平方米，建成后將輻射廣東、廣西、海南、福建四省。據(jù)了解，騰訊電商華南電子商務(wù)運(yùn)營總部主要為騰訊電商華南區(qū)域物流中心，總面積達(dá)20萬平方米，預(yù)計2014-2015年投入使用。騰訊電商華南運(yùn)營總部將建設(shè)成為集信息集成、倉儲物流、辦公、培訓(xùn)、生活配套五大功能為一體的現(xiàn)代化物流基地。其倉儲物流服務(wù)將輻射廣東、廣西、海南、福建四省，將主要為易迅網(wǎng)華南區(qū)物流中心、分銷商戶、騰訊電商開放平臺商戶提供信息化、倉儲配送等服務(wù)。據(jù)騰訊電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，騰訊電商華南運(yùn)營總部建成投入使用后，其日均訂單產(chǎn)量將達(dá)到15萬—20萬單，峰值訂單產(chǎn)量可達(dá)30萬單，可支撐約200億元的銷售規(guī)模。按照這一項目的生產(chǎn)需求，相關(guān)倉儲物流及配送部門將可以提供大約2200個就業(yè)機(jī)會。此外，騰訊電商華南運(yùn)營總部還將引入自動分揀設(shè)備、動力輸送線等自動化設(shè)備，實現(xiàn)分揀自動化、庫內(nèi)商品移動半自動化。騰訊電商此前一直不斷支持旗下易迅網(wǎng)投入自建物流體系。繼2012年建成北京、上海、深圳、重慶、西安、武漢六大倉儲物流中心的基礎(chǔ)上，今年以來，易迅網(wǎng)再度在沈陽、濟(jì)南、福州、成都等10個城市建立大規(guī)模倉儲中心。

大浪淘商，當(dāng)潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年，細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們，要么倒閉關(guān)張，要么投奔明主，要么不知去向。億邦動力網(wǎng)盤點了上半年國內(nèi)七大死亡垂直電商，先期的繁華，結(jié)局的黯然，垂直電商何去何從？【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日，有媒體報道稱力圖打造以隨身時尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購物平臺的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅持了兩年，燒了6000多萬元之后，熱客網(wǎng)也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來，每天訂單量最多100單，每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間，公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為，像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商，既沒有打響品牌知名度，也沒有良好的用戶體驗，或許倒閉是它最好的結(jié)局?？徇\(yùn)動倒閉曾融資3000萬美元鞋服運(yùn)動類B2C酷運(yùn)動已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營，一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運(yùn)動前員工透露，酷運(yùn)動倒閉，與垂直購銷B2C模式、運(yùn)營、團(tuán)隊、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)。酷運(yùn)動一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)?？徇\(yùn)動創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險投資，2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉，襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問，域名注冊信息也只是到今年10月；且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”，推出訂購模式，按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞；另外，還推出“無線裝”的獨(dú)有模式，類似于電子商務(wù)自助餐，消費(fèi)者只需要一次性購買，全年都可以無限次投遞。首個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料，國內(nèi)首個針對大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱，項目已停，總經(jīng)理離職，公司員工所剩無幾，網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線，是由智尚團(tuán)隊全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場等。成立早期首開針對大學(xué)生線上運(yùn)動品牌特賣模式，曾在半月內(nèi)在全國招募了4萬多名大學(xué)生代理，全國各地成立分公司，有線下體驗店，曾獲得千萬級別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國內(nèi)上升勢頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng)，剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱，該網(wǎng)站此前只為會員做配送服務(wù)，并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言，現(xiàn)在的國內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時還無法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，今年3月剛剛建立了全國電子商務(wù)總部，4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送，提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初，立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓價格預(yù)計在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示，由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無法拓展，因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營生鮮外，優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路，也就是招攬線下的實體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過，這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示，優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒做起來有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年，曾融資200萬。擁有兩萬注冊用戶，其中4000活躍用戶，網(wǎng)站客單價在40元左右，2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客：垂直電商的句號三月初，凡客誠品宣布，以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻，后者估值為人民幣千萬元級別。收購?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€子品牌，同時繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊運(yùn)營和管理。凡客CEO陳年表示，此次收購也是基于對初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊的認(rèn)可，未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網(wǎng)站上線2年多，年銷售額達(dá)到千萬元級別，在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投資金額僅200萬元，由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦，網(wǎng)站主營堅果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動殺入電商行業(yè)的時間點，正值電商最冷的寒冬，從2011年底開始，大批奢侈品類、團(tuán)購類、食品生鮮類垂直電商倒閉，作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營模式上發(fā)生了分歧，以及拒絕了引入外來VC的資金，最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟：慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個舞臺上領(lǐng)獎，如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年，作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO，左英杰走得比別人慢，但最終活下來了，他說這五年對自己的改變太大了。左英杰表示，一開始，我們是想做一個電視線上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艱難了，京東商城和淘寶形成了兩個流量黑洞，賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了，所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖?，做起了家電淘寶代運(yùn)營業(yè)務(wù)。到2013年，發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù)，我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營?！敬怪彪娚搪吩诤畏?？】垂直B2C之困：轉(zhuǎn)型收購還是韜光養(yǎng)晦？隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺型電商的壓榨等，目前平臺型電商已成了整個電商行業(yè)的代名詞，而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對于綜合型電商，成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺型電商的攻城掠地，成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境，究其原因，是因為現(xiàn)在網(wǎng)購的深度和廣度還不夠，用戶個性化需求還沒有釋放出來，平臺型電商經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長期來看，垂直電商還會有機(jī)會。在個性化產(chǎn)品與服務(wù)方面，平臺型電商無法精細(xì)化運(yùn)作，而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢來看，個性化的需求越來越強(qiáng)，此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺型電商的不足，堅守下去或許能等待黎明的到來。

【我要推廣】正式上線公告親愛的一起惠用戶：大家好，關(guān)于【我要推廣】功能是由一起惠用戶提出非常好的建議，同時我們經(jīng)過認(rèn)真審核、給會員用戶提供另外特殊渠道，該功能于2013年8月17日正式上線，在這里非常感謝一起惠用戶UU，同時也非常感謝大家對一起惠的支持！下面將對本功能作出相應(yīng)的介紹。一、功能介紹1.我要推廣支持淘寶所有商品推廣、包括近600家商城。2.推廣的傭金是和你的會員等級一致的，例我目前屬于黃金等級，將在原由普通等級上進(jìn)行額外的5%獎勵。3.有排行版、收益明細(xì)匯總等相關(guān)功能，讓會員用戶一目了然。4.如果你的瀏覽器經(jīng)常被劫持、請在你要購買的寶貝進(jìn)行地址生成后復(fù)制打開，杜絕丟單。5.此功能最大的亮點在于將好貨商品進(jìn)行生成后，別人購買后傭金將全屬于你自己，方便用戶進(jìn)行推廣。二、實際操作方法1.淘寶商品推廣方法（附圖）將生成后的地址發(fā)給朋友、即達(dá)到推廣目的，淘寶的同時也支持在線查單。如果確認(rèn)后將在收益明細(xì)里顯示。2.商城推廣方法3.收益明細(xì)、及排行版前10名展示4.推廣排行展示

親愛的一起惠會員用戶：大家好！國美在線8月15日-8月18日傭金翻倍及用戶獎勵活動來啦！一、傭金翻倍：傭金詳情：商品類型原傭金比例翻倍傭金家居/家紡/五金1.00%2.00%母嬰/玩具1.00%2.00%手機(jī)/數(shù)碼1.00%2.00%電腦/辦公/文儀1.00%2.00%電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)1.00%2.00%煙灶/小家電/衛(wèi)浴1.00%2.00%禮品/箱包/珠寶/鐘表1.00%2.00%個護(hù)化妝/日化清潔1.00%2.00%戶外/體育/醫(yī)療/成人1.00%2.00%酒水/食品1.00%2.00%服裝鞋帽1.00%2.00%汽車用品1.00%2.00%網(wǎng)頁游戲/應(yīng)用匯0.00%0.00%活動時間：2013年8月15日-2013年8月18日二、會員福利：1.一起惠將攜手國美在線免費(fèi)發(fā)放用戶50張10元密碼紅卷、40張5元密碼紅卷。注：優(yōu)惠卷以用戶積分兌換，先到先得。沒有積分的請注意論壇活動?；顒禹撁妫篽ttp://m.55maoab.cn/mall/view-218.html免費(fèi)領(lǐng)紅卷地址：http://m.55maoab.cn/huan/view-66.html

8月9日消息，騰訊科技獲悉，鞋服運(yùn)動類B2C酷運(yùn)動已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營，目前官網(wǎng)已無法打開，一些遺留商品正在京東商城銷售。騰訊科技致電酷運(yùn)動CEO朱啟功，對方證實了這一消息，并表示停止運(yùn)營因內(nèi)部存在很多問題。據(jù)一位酷運(yùn)動前員工透露，酷運(yùn)動倒閉，與垂直購銷B2C模式、運(yùn)營、團(tuán)隊、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)?？徇\(yùn)動一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)。公開信息顯示，酷運(yùn)動創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險投資，2011年完成超過2000萬美元B輪融資。酷運(yùn)動倒閉是垂直電商生存困境的縮影。在2010年，垂直電商掀起一輪融資潮，公開信息顯示，2010年電商融資超過24起，金額6億美元；2011年電商融資95起，總額超過46.91億美元創(chuàng)新高。然而，2011年下半年開始，電子商務(wù)投資環(huán)境急轉(zhuǎn)直下，多家垂直電商因資金鏈斷裂倒閉。2011年底，樂淘CEO畢勝(微博)拋出“垂直購銷B2C騙局論”，之后轉(zhuǎn)型自有品牌，但也陷入困境。目前，仍在獨(dú)立發(fā)展的垂直電商不得不通過降低成本、自身造血、入駐、出售等方式自救。

傳統(tǒng)超市在瓜果蔬菜業(yè)務(wù)中大力推進(jìn)的基地直采模式，已開始被電商借鑒。昨日，京東在新疆阿克蘇建立直供基地，新疆的蜜瓜、紅棗、葡萄等特產(chǎn)將通過京東平臺從田間地頭銷往全國各地。去年以來，國內(nèi)電商紛紛加碼生鮮業(yè)務(wù)。值得一提的是，生鮮此前是傳統(tǒng)超市的重要聚客品類，經(jīng)過基地直采等措施，現(xiàn)在生鮮商品已轉(zhuǎn)為盈利性商品。電商強(qiáng)勢來襲，對傳統(tǒng)零售沖擊較大。雖然一些預(yù)包裝類商品在網(wǎng)上商城可以銷售，但生鮮品類由于配送問題，在線上銷售門檻較高。盡管如此，電商進(jìn)軍生鮮的步伐在不斷加速。上月，美國大櫻桃通過預(yù)售形式在天貓銷售，兩輪活動創(chuàng)下8萬余單銷量。此外，新疆天海集團(tuán)將入駐京東開放平臺運(yùn)營。京東方面表示，未來還會與新疆商會的50余家企業(yè)加強(qiáng)合作。京東商城將傳統(tǒng)超市生鮮運(yùn)營模式嫁接過來，不僅可以保證瓜果的質(zhì)量和新鮮度，還可以獲得價格優(yōu)勢。北京商報記者獨(dú)家獲悉，此次操刀京東生鮮直供項目的負(fù)責(zé)人曾在華潤萬家和物美主管生鮮運(yùn)營。此外，京東今年9月還將自營生鮮品類。

斯沃琪集團(tuán)旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明，聲稱“沒有與任何微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作?！盠ONGINES浪琴表示鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表，為了保護(hù)自己的利益，建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購，而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無時尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關(guān)鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務(wù)網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京東商城顯示有1696個商品，而淘寶則有數(shù)十個月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站一直飽受國際品牌未能授權(quán)之苦，此前包括Armani等多個品牌就此發(fā)布聲明，但是在國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站上仍能見到各種國際品牌銷售，而無一例外，京東等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站等均表示銷售的國際品牌為正品，但是對于貨源渠道多含糊其辭。6月初，有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨，并在微博發(fā)出專柜和京東所購?fù)瑯由唐穼Ρ葓D。此前有媒體報道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團(tuán)都不曾為旗下化妝品對國內(nèi)電商授權(quán)，即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權(quán)，因為電商的競爭多靠價格差，一旦授權(quán)可能會導(dǎo)致專柜和網(wǎng)購價差，讓消費(fèi)者傾向電商，這將會對化妝品數(shù)以萬計的專柜零售渠道造成沖擊。關(guān)于授權(quán)問題，另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團(tuán)Cartier卡地亞品牌訴訟1號店運(yùn)營方上海益實多電子商務(wù)有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競爭，該案4月初得以裁決，上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標(biāo)專用權(quán)、賠償損失18萬元。

6月6日晚，蘇寧全國200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價誓師大會”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經(jīng)表示，鼓勵個人通過微信、微博向客戶做營銷，一旦產(chǎn)生銷售將給予獎勵。但是對于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機(jī)，他仍然相信會有人到實體店下單。6月8日始，蘇寧在全國范圍內(nèi)實施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購?fù)吠瑑r的政策。對于蘇寧而言，這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應(yīng)鏈管理、物流建設(shè)、售后服務(wù)、信息技術(shù)，細(xì)微至銷售員的培訓(xùn)與洗腦，蘇寧已經(jīng)至少準(zhǔn)備了半年時間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉(zhuǎn)型才剛剛開始，陣痛難免，現(xiàn)在論成敗還為時過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會去美國?？疾彀菰L沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經(jīng)是盤旋在腦子里很久的念頭?！皩τ谥袊鴤鹘y(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經(jīng)走在了最前面，至于未來能走多遠(yuǎn)，現(xiàn)在誰也不敢斷言?！迸c此同時，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗到互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經(jīng)營報》采訪時分析了經(jīng)營思路上的變化，“2009年易購上線，當(dāng)初的構(gòu)想比較狹隘，認(rèn)為缺少網(wǎng)上渠道就做一個。2009年到2012年年底，我們做了兩個渠道，一個是實體、一個是網(wǎng)絡(luò)，卻是割裂的。我們?nèi)找娓惺艿?，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構(gòu)也隨之整體調(diào)整，蘇寧構(gòu)筑起總部管理、總部經(jīng)營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級，將其概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”。設(shè)立電子商務(wù)、連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三個大類28個事業(yè)部?！皬墓窘嵌仁菑氐邹D(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，從蘇寧易購角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司?！睂O為民說。中場：線上線下“落地”對于蘇寧云商而言，線上線下同價背后實際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實體店不再是簡單的實體店鋪，演變成新的互聯(lián)網(wǎng)店面。通過實體店給消費(fèi)者提供的展示、體驗與服務(wù)，同時與網(wǎng)上購物的便利性相結(jié)合。兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務(wù)。蘇寧云商轉(zhuǎn)型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務(wù)顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術(shù)上的執(zhí)行力都將為雙線同價帶來一系列問題?！暗翘K寧特有的實體店會在未來的長期增長中有所體現(xiàn)?！蓖蹯髡J(rèn)為，價格只是渠道融合的第一步，最終將歸結(jié)到用戶體驗的融合?！岸@種體驗，在國內(nèi)蘇寧仍占有優(yōu)勢，是競爭對手京東等給不了的。”僅是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應(yīng)的考核方案：一是門店輻射半徑內(nèi)的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績；其次門店銷售員有更多非門店陳列產(chǎn)品（包括線上產(chǎn)品）推薦給消費(fèi)者，產(chǎn)生銷售給予獎勵。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報指出，“此舉能夠一定程度增強(qiáng)線下門店的價格吸引力、推動線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務(wù)毛利率,為公司主動采取的降低利潤、擴(kuò)大市場份額之舉?！比疸y維持“中性”評級,下調(diào)目標(biāo)價至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認(rèn)為，蘇寧旨在打造O2O運(yùn)營模式,其線下體驗做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術(shù)性的操作問題顯然也仍在調(diào)試中。按照蘇寧的設(shè)計，轉(zhuǎn)型后借助其后臺信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場比價?！笆芟抻诩夹g(shù)執(zhí)行力的推進(jìn)，實際操作難免會遇到問題?！蓖蹯髦赋?，受到競爭者的影響，電商的價格調(diào)整可能一天幾跳，即使實行價格監(jiān)測，門店紙質(zhì)標(biāo)簽的更替困難，都會降低調(diào)價效率。

電商價格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費(fèi)者反映，如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒到，電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時候，換句話說，價格戰(zhàn)或許已到了拐點處。同時建議電商競爭應(yīng)該從價格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓，價格127元。然而，在使用時，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應(yīng)?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復(fù)投訴，有時候還會直接刪除?！睂Υ?，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產(chǎn)品’。同時，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法?！贬槍ι鲜鱿M(fèi)者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說，消費(fèi)者在電商平臺上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時，應(yīng)該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個平臺角色，出現(xiàn)這種情況時，平臺本身不承擔(dān)責(zé)任，而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產(chǎn)品，因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示，電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面，消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機(jī)，結(jié)果不到半個月就不能開機(jī)了，此時已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因為這個，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯。”張波認(rèn)為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時間，實際就是人為壓縮了15天的保修日期，導(dǎo)致消費(fèi)者實際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對此，一位不愿具名的律師表示，時間上不充分，消費(fèi)者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經(jīng)營者不公平，產(chǎn)品的價值就受到了損害，也增加了經(jīng)營者的風(fēng)險，立法是對雙方利益的保護(hù)，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào)，共同探討，從網(wǎng)絡(luò)角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項中，有個選擇單位的選項，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務(wù)難以得到保證。于國富對此分析說，其實不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應(yīng)該主動上門進(jìn)行“三包”，不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會對電商造成負(fù)擔(dān)，但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，電商不能因為沒有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是，他購買的手機(jī)，在京東網(wǎng)頁上顯示的手機(jī)尺寸是五寸，結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機(jī)款式描述為5寸，京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號的該款手機(jī)，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容，京東價699元。張波稱，京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過，他找到客服在線申訴，結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費(fèi)者可以申請交易取消，也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張，合計6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個人中心，準(zhǔn)備下載其他訂單時，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題。”楊亦鳴對于這種做法非常不理解，因為金額較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時承諾會在24小時內(nèi)處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時候，亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關(guān)訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機(jī)，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容，直到5月26日，他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個錄音音頻文件?！颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?！彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)錄音內(nèi)容判斷，這臺手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度，對方回復(fù)“按照實際情況，只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實是13號，蘋果公司顯示也是?！庇谑牵头屗峁┮纛l內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強(qiáng)調(diào)，“幫您查激活時間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報告，再給予相應(yīng)處理?！睂τ谶@樣的回復(fù)，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果?？头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而，當(dāng)天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c了N個頁面后，我才看見那個說明，平時根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應(yīng)商檢測報告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報告，他只能保留對此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機(jī)器還原了，還原后會有新的激活時間，但這些東西還在，可能是翻新機(jī)。“亞馬遜是運(yùn)營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應(yīng)商，我覺得這太不合理了。”董征對此表示不理解。對于這種雙方都推卸責(zé)任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責(zé)任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費(fèi)者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定，在個案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對消費(fèi)者欺詐，同時，對該品牌的商標(biāo)也會涉嫌侵權(quán)。對于上述問題，亞馬遜中國相關(guān)人士回應(yīng)稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī)，或者寄回亞馬遜檢驗.行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時，據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當(dāng)中，“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費(fèi)者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對記者表達(dá)了無奈的心聲：“價格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好?，F(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己?！敝档靡惶岬氖牵恍﹥r格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?！?·15”電商價格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后，幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是，時下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù)，主動向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù)，保證信息真實性、價格準(zhǔn)確性，不做虛假促銷等8項承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?！八麄兌加悬c急功近利，到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r，他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購物時，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧。“最重要的還是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等?！?/div>