商家
素有“中國(guó)網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的浙江義烏青巖劉村,隨著國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在本月的考察再度成為了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。這個(gè)每棟居民樓里都有淘寶店的村莊,在吸引著全國(guó)各地的年輕人前來創(chuàng)業(yè)的同時(shí),自身的發(fā)展也遇到了瓶頸,如何保住第一的招牌成了青巖劉村需要做出的抉擇。11月19日,在浙江考察的李克強(qiáng)總理一下飛機(jī)就來到義烏青巖劉村,在不到一個(gè)小時(shí)的行程里,視察了兩家網(wǎng)店及一家快遞公司。青巖劉村,面積不大,但卻擁有2800多家網(wǎng)店,將近30家快遞公司,年成交額可達(dá)20億元??偫淼牡絹?,讓這個(gè)素有“中國(guó)網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的村莊進(jìn)入更多人的視野。青巖劉村如何煉成“中國(guó)網(wǎng)店第一村”,北京青年報(bào)記者趕赴義烏進(jìn)行調(diào)查。親歷小區(qū)里到處都是打包貨物的“嗞啦”聲青巖劉村,在地圖上位于義烏市郊。北青報(bào)記者根據(jù)地圖所指,走到青巖劉村,一塊高大的大牌坊矗立在村口,很有古老村莊的風(fēng)情。但是這個(gè)村并不是一個(gè)真正的村莊,沒有村口的大槐樹,也沒有寬敞的農(nóng)家院,而是一個(gè)現(xiàn)代化的居民小區(qū)。小區(qū)里一排排居民樓都是青綠色的外表,五層高。乍一看,并沒有什么“網(wǎng)店第一村”的氣息。但只有走進(jìn)去,才會(huì)發(fā)現(xiàn)里邊的不一樣。這里每一棟居民樓的一層不是底商,就是倉(cāng)庫(kù)。居民樓之間大大小小的貨車來回穿梭。當(dāng)你走在小區(qū)里,到處都是“嗞啦嗞啦”的聲音。這“嗞啦”聲不是別的,正是淘寶商戶打包貨物撕扯膠帶的聲音?!鞍滋鞆耐膺吥憧床怀鰜硎裁吹?,你去挨家挨戶敲門就知道了,全是開淘寶店的。白天他們就待在屋里談客戶,接訂單。到了下午四五點(diǎn)鐘才出門發(fā)貨,那個(gè)時(shí)候才熱鬧呢?!币晃淮迕窀嬖V北青報(bào)記者。據(jù)青巖劉村黨支部書記毛勝平介紹,青巖劉村占地28萬平方米,2005年改造平房變?yōu)闃欠浚?010年改為社區(qū),村民變?yōu)榫用瘛G鄮r劉村現(xiàn)有居民1706人,但從事電商行業(yè)的人口超過15000人。來自全國(guó)各地的年輕人聚集在這里,經(jīng)營(yíng)了2800多家網(wǎng)店。另有將近30家快遞公司,年成交額可達(dá)20億元。雙十一期間,青巖劉村日均接單10萬,銷售額突破1億,忙得不可開交,有些網(wǎng)店把貨物都堆到了路上,用了幾天時(shí)間才打包完。發(fā)展最初就是為了把房子租出去青巖劉村,原本只是一個(gè)1500人的小村子,人均年收入不到1萬元錢。但五六年間就成為“中國(guó)網(wǎng)店第一村”,人均收入達(dá)到了五六萬元。這個(gè)改變是如何實(shí)現(xiàn)的?村黨支部書記毛勝平說,這是天時(shí)地利人和,有偶然也有必然。最初靠著江東貨運(yùn)市場(chǎng)和日用品批發(fā)市場(chǎng),到后來是村里抓住了電商發(fā)展的時(shí)機(jī)積極引導(dǎo)。據(jù)毛勝平介紹,青巖劉村原本是個(gè)市郊的村莊,2005年進(jìn)行了舊城改造。土地被征收,平房變成了樓房,一共200多棟樓房按照戶籍分給了每位村民。由于青巖劉村緊靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)和義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng),因此很多在附近做生意的人愿意到青巖劉村租房。沒有了土地的青巖劉村居民主要收入就是房租。但是到了2008年全球金融危機(jī)到來,義烏小商品批發(fā)經(jīng)濟(jì)也受到了巨大的影響。同時(shí)義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng)也遷到了別處,青巖劉村的租客越來越少。為了吸引租客,村民互相競(jìng)爭(zhēng),租金壓到極低。眼看著村民的收入越來越少,又惡意競(jìng)爭(zhēng),村委會(huì)也很著急。怎么把房子租出去,增加村民的收入,是村委會(huì)最重要的任務(wù)。當(dāng)時(shí)村里已經(jīng)有幾家做淘寶生意的租客了。附近被稱為“淘寶大學(xué)”的義烏工商學(xué)院開設(shè)了淘寶專業(yè),這所學(xué)校的學(xué)生在淘寶上的業(yè)績(jī)可以折算成實(shí)踐課的學(xué)分。當(dāng)時(shí)義烏工商學(xué)院的副院長(zhǎng)賈少華提議青巖劉村建設(shè)一個(gè)“淘寶城”,這個(gè)提議得到了當(dāng)時(shí)村主任劉銀山的支持。于是村里抓住了這個(gè)苗頭,和義烏工商學(xué)院開展了合作,通過開辦免費(fèi)培訓(xùn)班,建立大學(xué)生實(shí)踐基地,婦女培訓(xùn)班等手段,鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù),首先得有網(wǎng)絡(luò)。2010年,村里主動(dòng)尋求電信合作,實(shí)現(xiàn)了4兆光纖入戶,投入50萬元,當(dāng)時(shí)還有一些村民不支持。但這一舉措確實(shí)給網(wǎng)商帶來領(lǐng)先其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也成為青巖劉村的一大優(yōu)勢(shì)。之后,村里又對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不斷升級(jí),現(xiàn)在已經(jīng)升到了每戶100M,室外WIFI的全覆蓋。隨后,在青巖劉村,快遞、攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、倉(cāng)儲(chǔ)外包等服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。青巖劉村成了很多創(chuàng)業(yè)者慕名而來的地方,一臺(tái)電腦再租間房子就能創(chuàng)業(yè)吸引著全國(guó)各地的年輕人,青巖劉村逐漸成為名副其實(shí)的“中國(guó)網(wǎng)店第一村”。未來保住“網(wǎng)店第一村”的挑戰(zhàn)其實(shí),網(wǎng)店第一村的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順,現(xiàn)在青巖劉村的流動(dòng)率很大。隨著行業(yè)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來越多,在競(jìng)爭(zhēng)中失利的小商戶只能被淘汰。在青巖劉村,也有一些做不下去的小商戶紛紛離開。有學(xué)者曾表示,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中兩成大賣家拿下80%的訂單,而剩下八成的小賣家搶占剩下的20%。一些小賣家長(zhǎng)期處于劣勢(shì),最終就會(huì)倒閉。而青巖劉村還有一部分流失的是大賣家。因?yàn)榍鄮r劉村是個(gè)居民區(qū),每個(gè)房間大的也就一百多平,對(duì)于一些做大的企業(yè)是完全不夠用的。因此一些做大了的商家最終只能離開。采訪中,很多商戶表示,青巖劉村適合創(chuàng)業(yè),但做大后肯定會(huì)離開??偫淼牡絹恚屒鄮r劉村得到了前所未有的關(guān)注。保住“中國(guó)網(wǎng)店第一村”的名也給村里的管理者帶來了不小的壓力,而倉(cāng)儲(chǔ),正是擺在他們面前一個(gè)比較頭疼的問題。對(duì)此,村里有了兩種觀點(diǎn)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,村里土地資源有限,在這有限的土地空間內(nèi)難以開辟大的倉(cāng)儲(chǔ)空間。因此應(yīng)該把村子定位在“培養(yǎng)網(wǎng)商的孵化器”,工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,服務(wù)草根階層,多關(guān)心他們,解決他們創(chuàng)業(yè)中的實(shí)際困難。而做大的電商就只能任其流失。而另外一種觀點(diǎn)則是認(rèn)為現(xiàn)在做網(wǎng)上就是大浪淘沙,有一些小的淘汰是很正常的,但現(xiàn)在青巖劉村流失最多的是做大的群體。不讓這些做大的電商流失,讓電商群體在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上越做越大才能真正留住這個(gè)招牌。因此不能把青巖劉村定位在“孵化器”上,應(yīng)該幫助大的商家解決倉(cāng)儲(chǔ)和物流的問題?!叭魏涡袠I(yè)的發(fā)展都是以大的帶動(dòng)小的,大的都流失了,剩下一群小的,在整個(gè)行業(yè)里起不到什么作用。”一名在義烏其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者告訴北青報(bào)記者,其實(shí)整個(gè)義烏到處都是電子商務(wù),走進(jìn)任何一個(gè)小區(qū),里面都會(huì)有住在居民樓里的淘寶戶。因?yàn)榱x烏本身就有發(fā)達(dá)的貨源和物流,在這里你需要的任何材料都能找到,能把成本壓到最低,而物流則是沒有你找不到的快遞,沒有到不了的地方,因此義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?!皠e的城市難說,但在義烏,任何一個(gè)小區(qū)或者村都可以復(fù)制青巖劉村的發(fā)展模式?!鼻鄮r劉村是不是一直能成為電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,保住第一的招牌,確實(shí)在考驗(yàn)著管理者。人物故事童志達(dá):自創(chuàng)品牌年收入近千萬童志達(dá),是15000多名電商從業(yè)人員中的普通一員,他在青巖劉村27號(hào)樓1單元一層做旅行收納包B2B業(yè)務(wù)。這一周他的店迎接了十幾撥考察團(tuán)和媒體,因?yàn)?9日傍晚,李克強(qiáng)總理視察的第一家店就是這里。童志達(dá),80后,浙江建德市人。大學(xué)畢業(yè)后做業(yè)務(wù)員,但每個(gè)月只有800塊錢的基本工資,房租都是跟同學(xué)借。拮據(jù)的日子過了一段時(shí)間之后,幾個(gè)同學(xué)一塊湊了幾千塊錢來到青巖劉村創(chuàng)業(yè)。剛開始第一年也沒什么想法,就按季節(jié)賣雜貨,什么好賣賣什么,過段時(shí)間就換。有點(diǎn)盈利,但交個(gè)房租手里基本就沒什么錢了,生活上能省則省。隨著時(shí)間的累計(jì),經(jīng)驗(yàn)、貨源和客戶都摸得比較熟了,四年間財(cái)富慢慢積累起來。從去年開始,童志達(dá)開始做旅行收納包批發(fā),并有了自己的品牌。去年年銷售量達(dá)到了七百萬,今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到千萬。童志達(dá)說,當(dāng)時(shí)青巖劉村最吸引創(chuàng)業(yè)者的地方就是背靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)。僅有幾百米距離的貨運(yùn)市場(chǎng)為青巖劉村提供了極其方便的物流。而隨著網(wǎng)店的集聚,快遞公司不斷進(jìn)入也使這個(gè)地方的物流極其發(fā)達(dá)。楊耀暉:90后創(chuàng)業(yè)一年月入翻番楊耀暉,90后,浙江臺(tái)州人。他住在27號(hào)樓2單元的2層,做童裝生意。楊耀暉去年剛剛從杭州一家職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè),畢業(yè)之后就來到了青巖劉村。他說,在上學(xué)時(shí)就從來沒有想過畢業(yè)后要老老實(shí)實(shí)上班,一心想創(chuàng)業(yè)。剛好老婆是義烏本地人,在網(wǎng)上查到青巖劉村后,楊耀暉被青巖劉村強(qiáng)大的物流體系和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍吸引,帶著10萬元的創(chuàng)業(yè)資本慕名而來。兩人最開始是做皮帶生意,業(yè)績(jī)不溫不火。今年有了小孩兒后,由于老婆喜歡給小孩子打扮,經(jīng)常買童裝就決定改行賣童裝,小兩口和一歲的寶寶經(jīng)常客串模特,親自試穿所賣童裝和親子裝。沒想到這一轉(zhuǎn)型帶來了可喜的成績(jī)。僅僅4個(gè)月,楊耀暉的童裝店銷量就成倍增長(zhǎng)。第一個(gè)月銷售額2萬,第二個(gè)月4萬,第三個(gè)月12萬,第四個(gè)月22萬,十一月數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)計(jì)出來,但結(jié)果也一定頗為驚艷。創(chuàng)業(yè)僅僅一年就取得這樣的成績(jī)是楊耀暉從來沒有想過的,現(xiàn)在也經(jīng)常成為老師和同學(xué)議論的對(duì)象。不過,隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),楊耀暉也感受到不小壓力。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,售前、售后、運(yùn)營(yíng)、打包等等業(yè)務(wù)都是自己和老婆兩個(gè)人來完成的,用他的話就是“兩個(gè)人干十個(gè)人的活”。楊耀暉正在計(jì)劃著做大,招人,有自己的品牌。范浩浩:一家快遞點(diǎn)日接單1萬多范浩浩,也是90后,但他干快遞已經(jīng)有7個(gè)年頭,現(xiàn)在是中通快遞青巖劉村網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人了,每天接單12000余個(gè)。范浩浩是浙江衢州人,高中沒有讀完,17歲就出來闖蕩,曾經(jīng)在上海賣過水果。18歲,在親戚的帶領(lǐng)下在青巖劉村做起了快遞員。當(dāng)時(shí)青巖劉村網(wǎng)店還不多,每天僅有100個(gè)單,但因?yàn)榈昀镏挥兴粋€(gè)快遞員,所以常態(tài)是從早上七八點(diǎn)鐘忙到晚上12點(diǎn)。快遞員風(fēng)里來雨里去很是辛苦,范浩浩也有過放棄的念頭,但經(jīng)過一些心理斗爭(zhēng)最終還是堅(jiān)持了過來。范浩浩名字聽起來可愛,人也長(zhǎng)得很憨厚,因?yàn)榉?wù)態(tài)度好,拉攏了不少客戶。2008年開始,范浩浩承包了整個(gè)網(wǎng)點(diǎn),隨著青巖劉村網(wǎng)商的進(jìn)駐,店里的生意也越來越好。現(xiàn)在他手下有7個(gè)業(yè)務(wù)員,有自己的車隊(duì)。最近幾天,店里日接單將近2萬單,在所有快遞公司中排名也是數(shù)一數(shù)二。盡管已經(jīng)是老板了,但范浩浩每天都在操作間工作,晚上到客戶家中收貨,再運(yùn)到操作間卸貨打包。依靠著青巖劉村網(wǎng)店的興隆,范浩浩帶領(lǐng)著手下的弟兄也收獲頗豐。他計(jì)劃過一段時(shí)間,把電商的思路也帶回老家。老家的人都不懂電商,特產(chǎn)橘子非常便宜但賣不出去。電商給范浩浩的生活帶來了巨變,他希望這個(gè)新事物也能改變老鄉(xiāng)的生活狀態(tài)。
一起惠2014-12-01 09:17:22628 次
“雙十一”剛剛過去,消費(fèi)者就遭遇了“退貨難”。記者近日采訪發(fā)現(xiàn),盡管新消法中已經(jīng)確定了網(wǎng)購(gòu)“七天無理由退貨”的原則,但在實(shí)際操作中仍面臨諸多障礙。退貨依舊不易今年“雙十一”是新消法實(shí)施后首個(gè)大型購(gòu)物節(jié)。記者采訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在消費(fèi)者退貨難總體好轉(zhuǎn),但退貨難的情況仍然存在。記者從上海市消保委了解到,截至17日,“雙十一”的投訴量已經(jīng)超過去年兩成,退貨是投訴“重災(zāi)區(qū)”之一。今年“雙十一”首次打出“國(guó)際化”的口號(hào),但是海外代購(gòu)商品退貨卻很困難。在北京朝陽(yáng)區(qū)工作的何燕告訴記者,“我買了件海外代購(gòu)的店家的包,拿到后就發(fā)現(xiàn)脫線了。對(duì)方還不愿意退,因?yàn)楹M獯?gòu)?fù)素洺杀緦?shí)在太高,一單平均郵費(fèi)都在百元上下。”有些商家提出的退貨附加要求讓消費(fèi)者很為難。在上海工作的程潔告訴記者,“雙十一”買了款防曬霜,由于我常用專柜貨,所以一用就知道是假貨。但店家不承認(rèn),而且還說商品包裝被拆過了,所以不給退。在上海工作的韋妮也告訴記者,“雙十一”買了一件衣服,但其中一個(gè)袖子上有明顯的質(zhì)量問題,想要退貨時(shí),賣家說要出示“快遞簽收時(shí)物品存在質(zhì)量問題的證明”,但現(xiàn)在快遞基本都寄放在門衛(wèi),快遞小哥早就不知道哪去了,“我怎么出示這個(gè)證明呢?”此外,今年“雙十一”爭(zhēng)議最大的,還是天貓預(yù)售不支持“七天無理由退貨”。上海市民張夢(mèng)“雙十一”買了一款行車記錄儀,使用時(shí)發(fā)現(xiàn)很不方便。但天貓認(rèn)為這款產(chǎn)品屬于預(yù)售商品,不支持“七天無理由退貨”,所以就只能繼續(xù)忍著用。多因法律“空子”大現(xiàn)在“退貨難”多數(shù)因?yàn)榉刹粔蚣?xì)化,這自然給很多爭(zhēng)議留下了空間。因此,地方法規(guī)適當(dāng)?shù)募?xì)化就顯得非常必要。11月20日,上海市人大通過修改《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的決定,“七天無理由退貨”明確納入地方立法。在上海的新消保條例中,就針對(duì)拆包裝、預(yù)售等情況做出了規(guī)定:除了新消法中明確列出的根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的四類商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費(fèi)者,并設(shè)置提示程序,采取措施或者技術(shù)手段,供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)此,上海市消保委秘書長(zhǎng)陶愛蓮介紹,在消費(fèi)者同意的情況下,一些網(wǎng)購(gòu)商品可不適用無理由退貨,但必須是“一人一物一確認(rèn)”。這要求商家必須在消費(fèi)者下單時(shí)出現(xiàn)明確的提示框、消費(fèi)者對(duì)不予退貨的條款進(jìn)行確認(rèn)。上海市消保委法律與理論研究部主任汪鶇指出,新消法明確規(guī)定,只有性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無理由退貨范疇,預(yù)售商品從商品性質(zhì)上來講也比較復(fù)雜,對(duì)所有商品都“一刀切”不予退貨的做法,違反了消法規(guī)定。拆包裝就不允許退貨的做法也不符合新消法。上海市人大常委會(huì)法工委主任丁偉說,確認(rèn)無理由退貨制度的初衷,是讓通過網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)物的消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì),從而自主決定是否進(jìn)行交易。“如果要求消費(fèi)者退回的商品必須未拆封,那么規(guī)定無理由退貨權(quán)就沒有意義了?!辈贿^,盡管上海明確否定以上幾類不讓退貨的理由,但根據(jù)屬地管理原則,在上海以外注冊(cè)的電商企業(yè)將不受條例約束。產(chǎn)品質(zhì)量決定“退貨率”據(jù)記者調(diào)查,“七天無理由退貨”確實(shí)對(duì)一些商家造成了沖擊,去年“雙十一”后有些商家的退貨率甚至達(dá)到40%。不過,這主要還是和商家產(chǎn)品質(zhì)量不過硬有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者最主要的退貨原因還是商品質(zhì)量和預(yù)期不符。在北京工作的何燕可謂“淘寶達(dá)人”,她告訴記者,“目前電商最大的品類就是服裝,但是衣服只有親手摸過、親身試過才知道合不合適。圖片文字即使再詳細(xì),跟手摸還是有區(qū)別的,如果不合適當(dāng)然要退啊?!碑?dāng)然,也有一些消費(fèi)者是充分利用退貨政策。在廣東工作的黃林告訴記者,“雙十一”我是買四件退三件,因?yàn)楦悴磺逡路某叽纾詢蓚€(gè)款式每款買了兩個(gè)尺碼。不過,業(yè)內(nèi)人士指出,這樣的消費(fèi)者為數(shù)不多,而且這也是電商的特點(diǎn)決定的。實(shí)際上,一定比例的退貨率對(duì)電商是不可避免的,但是只要產(chǎn)品夠好,退貨率也能控制。知名男裝“馬克華菲”電子商務(wù)總經(jīng)理王丹告訴記者,實(shí)行“七天無理由退貨”以來,對(duì)我們影響并不大。我們平常退貨率在10%到12%,而去年“雙十一”的退貨率也就13.5%左右?!捌鋵?shí),只要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意了,退貨率自然就低了。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,保證消費(fèi)者用腳投票的權(quán)利,也是促使電商不斷提升自己?!斑@其實(shí)也是商業(yè)的基本要求,不能因?yàn)榫€上線下而區(qū)別對(duì)待?!?/div>
一起惠2014-12-01 09:15:21822 次
【一起惠訊】12月1日消息,微信電商闖入了又一個(gè)大玩家——俞敏洪。一起惠獲悉,日前,由新東方教育集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪和中國(guó)PE行業(yè)投資人盛希泰創(chuàng)立的“洪泰基金”已投資了一個(gè)名為“大V店”的微信電商項(xiàng)目。據(jù)了解,大V店定位為“讓媽媽和自媒體人輕松開店的微商平臺(tái)”,其創(chuàng)始人之一是口袋購(gòu)物旗下微店的明星商家哈爸(原名余春林)。與目前國(guó)內(nèi)的很多微店平臺(tái)一樣,用戶(主要是媽媽和自媒體人)可以無償在大V店開店鋪,而與多數(shù)微店平臺(tái)不同的是,大V店將向店主提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù),店主只需要在社交網(wǎng)絡(luò)(微信、微博、QQ空間等)推廣自己的店鋪或商品。據(jù)悉,目前,大V店主要采取邀請(qǐng)入駐制,并未正式開放注冊(cè)和使用。一起惠了解到,洪泰基金是由新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼俞敏洪、華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司前總裁盛希泰聯(lián)合創(chuàng)辦的天使基金。其主要投資包括用互聯(lián)網(wǎng)方式運(yùn)行的吃喝玩樂行業(yè);第二個(gè)方向,教育、環(huán)保、健康等滿足人們身心需求的領(lǐng)域;以及能夠顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。
一起惠2014-12-01 09:14:24814 次
在剛剛過去的“黑色星期五”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié),阿里、蘇寧、亞馬遜等電商巨頭在跨境電商領(lǐng)域的首次“交火”引人矚目。巧合的是,由國(guó)家質(zhì)檢總局牽頭的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法打假現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì),同一天在杭州召開。會(huì)議的主題只有一個(gè),如何建立高效的全國(guó)協(xié)查機(jī)制,重拳打擊電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。一位業(yè)內(nèi)人士分析,產(chǎn)品質(zhì)量問題是電商揮之不去的頑疾,若能正本清源,意味著現(xiàn)行的電商運(yùn)營(yíng)生態(tài)將迎來格局震蕩,大量投機(jī)鉆營(yíng)的違規(guī)網(wǎng)店將會(huì)洗牌。電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管協(xié)查平臺(tái)已經(jīng)建成“按照國(guó)家質(zhì)檢總局‘邊研究、邊建設(shè)、邊運(yùn)行’的總體要求,國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心和國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心,已在杭州建成并投入使用,從而對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量線上線下實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、追溯源頭、屬地查處的監(jiān)管機(jī)制”。中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解,這兩大國(guó)家級(jí)中心,有著強(qiáng)大的云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析能力,只要網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)某種商品的質(zhì)量投訴或差評(píng),都可以被實(shí)時(shí)抓取。而阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)等10大電商巨頭的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),已與該中心聯(lián)網(wǎng),電商平臺(tái)收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的任何投訴,都會(huì)在中心實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。監(jiān)管中心網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴后,就會(huì)追溯源頭,根據(jù)實(shí)際情況將投訴移送給店家、商家或廠家所在地的監(jiān)管部門,實(shí)現(xiàn)屬地查處。而投訴案件的處理過程,也會(huì)以“受理”“移送”“處理中”“處理完畢”的形式,在網(wǎng)上適時(shí)呈現(xiàn),一目了然。多起產(chǎn)品質(zhì)量案件受到查處兩大中心雖然設(shè)立在杭州,但監(jiān)管的實(shí)際是全國(guó)電商產(chǎn)品質(zhì)量,而且納入?yún)f(xié)查平臺(tái)合作的電商,所占市場(chǎng)份額超過95%。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,協(xié)查平臺(tái)建成后已查處多起產(chǎn)品質(zhì)量案件,對(duì)充斥網(wǎng)店銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為起到了震懾作用。最典型的一個(gè)案例是今年2月,網(wǎng)上抽查發(fā)現(xiàn)某電商平臺(tái)的尼特維爾旗艦店涉嫌生產(chǎn)銷售假冒偽劣羊絨針織服裝,同時(shí)該網(wǎng)店顯示的地址也查無此處。據(jù)此情況,執(zhí)法人員通過電商提供的網(wǎng)店實(shí)際地址、物流公司的發(fā)貨地址及公安系統(tǒng)索取IP地址等多種方式,鎖定該產(chǎn)品的生產(chǎn)商。但調(diào)查發(fā)現(xiàn),尼特維爾旗艦店并非廠家直營(yíng),而是一位名叫林某某的個(gè)體戶,通過關(guān)系取得啟樂授權(quán)證明后在網(wǎng)上注冊(cè)經(jīng)營(yíng)。被抽查到的羊絨針織服裝是林某某從桐鄉(xiāng)購(gòu)入,私自貼上尼特維爾品牌和啟樂廠名廠址等標(biāo)簽后在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。目前,執(zhí)法部門已對(duì)尼特維爾旗艦店負(fù)責(zé)人林某某涉嫌冒用他人廠名廠址生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品進(jìn)行立案查處。網(wǎng)店面臨新一輪洗牌“前不久,國(guó)家有關(guān)監(jiān)管部門采取神秘買家從電商平臺(tái)買樣或從物流倉(cāng)庫(kù)集中抽樣的方式,對(duì)359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了抽查,經(jīng)檢驗(yàn)合格率僅為73.9%,這種監(jiān)管力度、廣度在之前不曾有?!痹谡劦胶贾輧纱笾行钠脚_(tái)建設(shè)的情況時(shí),這位不愿具名的人士表示,國(guó)家已在采取實(shí)際行動(dòng)壓縮網(wǎng)絡(luò)制假售假的空間,而電商巨頭也主動(dòng)投入這場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)打假”行動(dòng)中,這意味著網(wǎng)店面臨新一輪洗牌。據(jù)其分析,我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),網(wǎng)店規(guī)模超過8000萬家,今年前三季度網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)1.8萬億元,同比增長(zhǎng)49.9%。從近年來網(wǎng)購(gòu)?fù)对V居高不上且保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)看,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。電商平臺(tái)正不斷加大監(jiān)管力度,對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店輕則罰款,限制銷售行為,重則關(guān)閉自清門戶。若有一個(gè)百分點(diǎn)的網(wǎng)店存在問題而遭清理,全國(guó)將會(huì)消失網(wǎng)店80萬家,進(jìn)而對(duì)電商平臺(tái)依靠網(wǎng)店“輸血”的經(jīng)營(yíng)生態(tài)產(chǎn)生震動(dòng)。不過他也表示,之前網(wǎng)絡(luò)大量充斥著假冒偽劣產(chǎn)品,在于源頭和終端監(jiān)督管控的缺失,現(xiàn)在及時(shí)補(bǔ)位后,電商會(huì)面臨一輪短暫而劇烈的陣痛,良藥苦口,這也是整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展必然選擇。
一起惠2014-12-01 09:08:411244 次
【一起惠訊】11月29日消息,海淘平臺(tái)金箍棒海外購(gòu)上線18天趕上黑色星期五,而這個(gè)海外購(gòu)物大促節(jié)也為其帶來了不少喜悅。據(jù)其官方透露的數(shù)據(jù),從11月28日0點(diǎn)到16點(diǎn)(美國(guó)黑五開幕),網(wǎng)站訂單數(shù)已超過昨日全天的500單,28日全天的訂單量近1000單。金箍棒海外購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,網(wǎng)站從正式上線到11月28日僅18天時(shí)間,流量和銷量表現(xiàn)都比較令人滿意。其大促時(shí)間定在11月22日至12月1日這段時(shí)間,11月27日當(dāng)天的訂單已經(jīng)達(dá)到500單,28日上午更是因?yàn)轱j升的流量導(dǎo)致服務(wù)器短暫癱瘓。而這是其完全沒有預(yù)料到的結(jié)果。該負(fù)責(zé)人指出,在黑色星期五到來之前,金箍棒一方面提前在保稅倉(cāng)備了數(shù)百萬的貨,且做好隨時(shí)調(diào)貨的準(zhǔn)備,另一方面,海外直發(fā)部分也提前接入了多個(gè)商家??傮w來看,大促后期的物流服務(wù)不會(huì)有太大壓力。據(jù)悉,在此次的黑五大促中,金箍棒海外購(gòu)的自營(yíng)部分和非自營(yíng)部分均參與了進(jìn)來,而表現(xiàn)比較突出的品類主要包括母嬰、數(shù)碼、鞋類及個(gè)人護(hù)理。一起惠了解到,金箍棒海外購(gòu)是由勁買(上海)網(wǎng)絡(luò)科技公司于今年推出的海淘購(gòu)物平臺(tái),采用自營(yíng)加代購(gòu)的混合模式,涉及服裝鞋包、美妝個(gè)護(hù)、數(shù)碼電子、鐘表飾品、家居日用等品類。其代購(gòu)部分主要是與海外的電商網(wǎng)站合作,比如美國(guó)亞馬遜、美國(guó)新蛋等B2C商家。
一起惠2014-11-29 09:38:09886 次
【一起惠訊】11月28日消息,順豐優(yōu)選總裁崔曉琦透露,順豐優(yōu)選正在與部分國(guó)內(nèi)商家合作嘗試開放平臺(tái)模式,而開放平臺(tái)的正式推出和大規(guī)模招商大約在明年第二季度。崔曉琦表示,未來順豐優(yōu)選將會(huì)走自營(yíng)加開放平臺(tái)的模式。順豐優(yōu)選的開放平臺(tái)將是一個(gè)類似自營(yíng)的平臺(tái),用自營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)去引進(jìn)供應(yīng)商,在運(yùn)營(yíng)端做更多的監(jiān)控,并要求商品必須由順豐來承運(yùn)。因此,最終能夠進(jìn)入順豐優(yōu)選開放平臺(tái)的商家也不會(huì)很多。據(jù)崔曉琦透露,順豐優(yōu)選今年的銷售額同比去年增長(zhǎng)了200%以上;客單價(jià)在260元左右;移動(dòng)端銷售占比超過30%;平臺(tái)上國(guó)外品牌和國(guó)內(nèi)品牌的占比大約是4:6。關(guān)于順豐優(yōu)選明年的發(fā)展重心,崔曉琦介紹,除了做順豐優(yōu)選的開放平臺(tái)外,日前上線的進(jìn)口電商平臺(tái)“優(yōu)選國(guó)際”也是一大重心。此外,順豐優(yōu)選還將盡可能提高來自海外直采的SKU的占比。另外,順豐優(yōu)選明年還將有一些新的項(xiàng)目上線。比如推出“禮品中心”這一獨(dú)立頻道?!岸Y品中心”將會(huì)匯集一年中所有的節(jié)日或者用戶定制的節(jié)日,向客戶推出針對(duì)性的禮品包裝?!氨热缯f你要送禮,在禮品中心選擇送給誰之后,我們就會(huì)根據(jù)節(jié)日去定制禮品及包裝的組合,包括賀卡的設(shè)計(jì),讓你在送禮時(shí)方便地根據(jù)需要選擇套裝?!背硕Y品中心,順豐優(yōu)選另一個(gè)將上線的重要項(xiàng)目是為用戶提供C2B的定制化采購(gòu)?!叭绻闳チ藝?guó)外,在當(dāng)?shù)爻粤耸裁礀|西特別好,但確實(shí)在國(guó)內(nèi)買不到,又愿意多花一些成本去購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品,順豐優(yōu)選可以幫你采購(gòu)和運(yùn)輸,一單也送。當(dāng)然如果你拉來10個(gè)客戶或者100個(gè)客戶一起購(gòu)買,價(jià)格肯定會(huì)更低。我們希望通過這種方式更多地跟客戶互動(dòng),也算一種增值服務(wù)?!贝迺早f。在順豐優(yōu)選的“落地”方面,其正在嘗試與“嘿客”門店進(jìn)行聯(lián)動(dòng),店內(nèi)除了有宣傳展示,還將提供現(xiàn)場(chǎng)下單和常溫包裹自提服務(wù)。明年,順豐優(yōu)選還計(jì)劃與更多社區(qū)便利店達(dá)成合作。崔曉琦認(rèn)為,生鮮電商最關(guān)鍵的戰(zhàn)略就是倉(cāng)儲(chǔ)和物流,社區(qū)便利店將是非常好的方向,比如冷鏈運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品可以存放在社區(qū)冰柜,在物流和包裝方面都會(huì)有大的節(jié)省?!半m然今年5月才開始與嘿客合作,但銷售比例已經(jīng)占到15%,優(yōu)選將非常堅(jiān)定的走這條道路。我們也在考慮針對(duì)不同的社區(qū)推送不同產(chǎn)品,比如引入一些中低端品牌。”崔曉琦說?;仡?014年,崔曉琦認(rèn)為,這一年中,順豐優(yōu)選在以下方面獲得了提升。第一,從市場(chǎng)上來說,順豐優(yōu)選的品牌被更多的用戶和供應(yīng)商所接受,過去順豐優(yōu)選需要更多走出去招商,而現(xiàn)在更多是供應(yīng)商主動(dòng)來找順豐優(yōu)選談合作。第二,從貨品上來說,順豐優(yōu)選正在和更上游的供應(yīng)商合作,以保證產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。第三,從運(yùn)營(yíng)上來說,2014年順豐優(yōu)選在運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)方面做了優(yōu)化,正在努力地降低運(yùn)營(yíng)的成本?!鞍ㄎ覀兘衲晁脑路萃瞥龅囊苿?dòng)端,增長(zhǎng)是非??斓??!睋?jù)一起惠了解,順豐優(yōu)選近期的一個(gè)大動(dòng)作是在“雙11”當(dāng)天上線了食品海購(gòu)平臺(tái)“優(yōu)選國(guó)際”,以奶粉為主打商品殺入海淘戰(zhàn)場(chǎng)。崔曉琦透露,目前全自營(yíng)的“優(yōu)選國(guó)際”未來也會(huì)考慮涉足開放平臺(tái)。
一起惠2014-11-28 09:20:31798 次
【編者按】“黑色星期五”是北美零售市場(chǎng)全年促銷折扣力度最大的一個(gè)代表日,作為圣誕節(jié)囤貨行動(dòng)的開始,線上線下商家都會(huì)參與進(jìn)來。對(duì)于中國(guó)海淘族來說,黑五也的確是個(gè)“剁手”的日子。不過,今年黑五的波及范圍已經(jīng)超越了傳統(tǒng)海淘的界限。除了海外零售商向中國(guó)市場(chǎng)開放黑五大促外,中國(guó)本土的各類進(jìn)口電商也紛紛宣戰(zhàn),喊出將黑五引入中國(guó)的口號(hào)。剛剛經(jīng)歷了雙11的中國(guó)市場(chǎng)似乎又要燃起黑五的戰(zhàn)火??袋c(diǎn)一:各類進(jìn)口電商混戰(zhàn)不已一起惠了解到,今年的黑色星期五在國(guó)內(nèi)首次呈現(xiàn)出各類玩家混戰(zhàn)的局面,新生代進(jìn)口電商、中國(guó)化的國(guó)際電商以及國(guó)內(nèi)電商大平臺(tái)都開始磨刀霍霍。洋碼頭、蜜淘、麥樂購(gòu)、金箍棒海外購(gòu)、海淘城、海豚村……近兩年浮現(xiàn)的新生代進(jìn)口電商率先拉起黑五大旗。不管是平臺(tái)還是自營(yíng)B2C,不管是垂直品類商家還是綜合品類商家,均不約而同打響黑五戰(zhàn)役,而且是全渠道、全品類、多種模式共同參戰(zhàn)。緊隨其后的是亞馬遜中國(guó)高調(diào)參戰(zhàn)黑五,并拉來美國(guó)亞馬遜直郵助陣。其推出首屆“亞馬遜海外購(gòu)物節(jié)”,參與者既包括亞馬遜中國(guó)電商平臺(tái),也包括新上線的中文海淘平臺(tái)“海外購(gòu)”。一方面,亞馬遜中國(guó)拿出大量國(guó)際選品做活動(dòng),另一方面,“海外購(gòu)”商店將實(shí)時(shí)與美國(guó)亞馬遜的黑五保持同步。作為剛剛寫下571億濃重一筆的阿里巴巴也不甘落后,首次卷入黑五戰(zhàn)爭(zhēng)。支付寶海外直購(gòu)服務(wù)上陣,開啟了阿里有史以來圍繞黑五展開的規(guī)模最大的一次促銷活動(dòng)。據(jù)一起惠了解,由支付寶聯(lián)合多家美國(guó)百貨巨頭及品牌商,將通過其新推出的海外直購(gòu)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。同時(shí),阿里還通過旗下的天貓國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、一淘海淘等平臺(tái)來發(fā)放紅包、做宣傳??袋c(diǎn)二:進(jìn)口電商價(jià)格戰(zhàn)或已萌芽從參戰(zhàn)者的投入力度、宣傳力度以及波及范圍等方面不難看出,這股黑五風(fēng)暴中已經(jīng)隱隱約約透露出了進(jìn)口電商首次價(jià)格戰(zhàn)的氣息。有商家告訴一起惠,尚未開打,已有的玩家直接拿出商品折扣價(jià)目表喊話,甚至公開用同樣商品的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)。另一方面,海淘電商借黑五拉用戶的戰(zhàn)火已經(jīng)煙蔓到線下,蜜淘、蜜芽寶貝鋪天蓋地的席卷地鐵、寫字樓廣告位,洋碼頭海報(bào)高調(diào)進(jìn)駐商場(chǎng),麥樂購(gòu)更是讓每一個(gè)公交站都變成進(jìn)口奶粉和紙尿褲的海洋。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,目前,進(jìn)口電商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈了,各種模式都在摸索中悄悄地較量著,預(yù)計(jì)大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)很可能會(huì)出現(xiàn)在明年。而今年的黑色星期五則預(yù)示著這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的萌芽??袋c(diǎn)三:黑五并不和美國(guó)同步從策略上看,各類玩家主要以兩種方式參與到黑五當(dāng)中:一是借用黑色星期五的噱頭推出類似“雙11”的進(jìn)口電商購(gòu)物節(jié)概念,二是將美國(guó)商家的黑色星期五大促活動(dòng)完全同步到中國(guó)來。蜜淘海外購(gòu)物狂歡節(jié)、亞馬遜海外購(gòu)物節(jié)都是第一種方式的代表。其特點(diǎn)之一就是時(shí)間上并不與國(guó)外商家的促銷同步,活動(dòng)定在北京時(shí)間11月28日,而美國(guó)的黑五則是在感恩節(jié)后的第一天,相當(dāng)于北京時(shí)間11月29日。同時(shí),采用這種策略的玩家都是自己備貨、自己定價(jià),節(jié)奏和玩法完全由自己把控。第二種方式則相當(dāng)于呼應(yīng)國(guó)外商家的黑五大促,與其同步進(jìn)行打折促銷。平臺(tái)類的進(jìn)口電商和支付寶海外直購(gòu)這種服務(wù)型平臺(tái)大多采用該策略,引入的參戰(zhàn)商家既包括海外零售商也包括品牌商、經(jīng)銷商。比如Macy’s、Bloomingdale’s、SaksFifthAvenue、NeimanMarcus等美國(guó)著名的百貨官網(wǎng),以及AnnTaylor、Aeropostale等品牌商都將通過這種方式拉攏中國(guó)消費(fèi)者。
一起惠2014-11-27 09:11:42834 次
1月26日消息,日前,支付寶推出了中小商戶移動(dòng)扶持計(jì)劃,通過減免移動(dòng)支付費(fèi)率,幫助中小商戶降低移動(dòng)化發(fā)展成本。一起惠了解到,在該計(jì)劃下,年移動(dòng)交易額不足10萬元的移動(dòng)端中小商戶,支付寶將免收手續(xù)費(fèi)。使用支付寶的老商戶也可以享受相同的優(yōu)惠,只需確認(rèn)改簽協(xié)議。支付寶認(rèn)為,整個(gè)計(jì)劃可以幫助中小商戶節(jié)省25%以上的移動(dòng)支付成本,預(yù)計(jì)將惠及上百萬中小商戶和創(chuàng)業(yè)者。據(jù)悉,該計(jì)劃涉及的產(chǎn)品有快捷支付和手機(jī)網(wǎng)站支付,商家可以從支付寶商家服務(wù)平臺(tái)選擇這兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行簽約申請(qǐng)。
一起惠2014-11-26 09:21:055578 次
【一起惠訊】11月26日消息,據(jù)一起惠了解,北京空港潤(rùn)澤國(guó)際展覽有限公司承接了首都機(jī)場(chǎng)的國(guó)門匯項(xiàng)目后,正式啟動(dòng)招商。據(jù)悉,國(guó)門匯項(xiàng)目意在開發(fā)機(jī)場(chǎng)GTC區(qū)域的商業(yè)價(jià)值,同時(shí)解決滯留旅客和轉(zhuǎn)機(jī)旅客的休閑購(gòu)物需求。首都機(jī)場(chǎng)GTC區(qū)域位于機(jī)場(chǎng)第二高速、機(jī)場(chǎng)快軌、航站樓間聯(lián)絡(luò)道的交會(huì)點(diǎn),是旅客進(jìn)出航站樓的集散地。此次阿里巴巴、騰訊、國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)、居然在線、銀泰等多家電商平臺(tái)及品牌企業(yè)出席了國(guó)門匯項(xiàng)目推介會(huì),其中阿里巴巴攜部分天貓商家一并前來進(jìn)行項(xiàng)目考察。其中很多電商都都希望在機(jī)場(chǎng)嘗試落地。國(guó)門匯介紹,該項(xiàng)目并不是以傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的形式進(jìn)行操作,而是一個(gè)匯集了購(gòu)物、休閑、服務(wù)、展覽等多種業(yè)務(wù)的綜合業(yè)態(tài)?!罢麄€(gè)項(xiàng)目覆蓋區(qū)域近兩萬平米。2013年GTC通行客流達(dá)到3100萬人次,預(yù)計(jì)國(guó)門匯的客流量每年可達(dá)到1000萬人次?!蹦壳?,國(guó)門匯已與香港環(huán)亞機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理公司簽約。在該項(xiàng)目中,環(huán)亞綜合服務(wù)區(qū)總面積為3280平米。國(guó)門匯介紹,未來環(huán)亞服務(wù)區(qū)將設(shè)置美食街、計(jì)時(shí)休息區(qū)和休閑娛樂區(qū),旅客在此可享受到餐飲、休息、淋浴、SPA、美甲、會(huì)議、租車、值機(jī)等服務(wù),閑暇時(shí)還可看電影、玩游戲、閱覽圖書等。未來入駐商家將搭建該區(qū)域的購(gòu)物休閑功能,同時(shí)國(guó)門匯自身還承接了眾多服務(wù)功能。國(guó)門匯新增了直梯8部,當(dāng)方便用戶通行,同時(shí)引入客流。而且該區(qū)域還將新增20臺(tái)自助值機(jī)柜,方便旅客值機(jī),形成客流聚集。同時(shí)國(guó)門匯還承接了航空公司的的銀卡旅客的會(huì)員服務(wù),并專門設(shè)立了超過1000平米的服務(wù)區(qū)。值得關(guān)注的是,國(guó)門匯將通過O2O的模式發(fā)揮GTC區(qū)域的商業(yè)潛力。由于GTC可供商業(yè)開發(fā)的區(qū)域有限,所以國(guó)門匯在其中開發(fā)了眾多9平米大小的鋪面,將展覽業(yè)態(tài)和零售結(jié)合在一起。這些店鋪內(nèi)雖然展示空間有限,但是用戶可以通過移動(dòng)端瀏覽店鋪網(wǎng)頁(yè),選購(gòu)該商家經(jīng)營(yíng)的所有商品。同時(shí)商家經(jīng)營(yíng)所有產(chǎn)品可以放置到國(guó)門匯的地下倉(cāng)庫(kù),可以隨時(shí)為用戶提貨。選購(gòu)后,消費(fèi)者可以選擇現(xiàn)場(chǎng)自提或者讓商家郵寄到收貨地址。未來入駐商家確定后,國(guó)門匯將自主研發(fā)移動(dòng)端官網(wǎng),官網(wǎng)采用輕應(yīng)用的形式開發(fā)。項(xiàng)目完成后,用戶使用國(guó)門匯區(qū)域的WIFI時(shí),將直接獲得該應(yīng)用聚合入口的推薦,進(jìn)入移動(dòng)端國(guó)門匯官網(wǎng)。用戶也可以在進(jìn)入某一實(shí)體店鋪后,通過掃碼直接進(jìn)入該店鋪的獨(dú)立頁(yè)面。國(guó)門匯介紹,該項(xiàng)目的會(huì)員賬戶未來將和入駐商家的會(huì)員賬戶打通,積分系統(tǒng)也將全面打通?!拔覀儗⒔⒁徽追e分互換系統(tǒng),一位用戶只需擁有該項(xiàng)目中一位商家的積分,通過積分換算后,可以在國(guó)門匯區(qū)域內(nèi)的任何品牌店鋪使用積分?!背舜罱ǚe分聯(lián)盟為各個(gè)商戶進(jìn)行引流外,國(guó)門匯還將在GTC區(qū)域建設(shè)LED聯(lián)播網(wǎng)、多媒體平臺(tái)、扶梯廣告、直梯廣告、停車場(chǎng)燈箱、展位,通過這些渠道為國(guó)門匯和入駐的商家進(jìn)行營(yíng)銷和引流。
一起惠2014-11-26 09:16:37611 次
【一起惠訊】雙12如天雷滾滾接踵而至,但最“雷”的并非淘寶不知疲憊的雞血促銷,而是在鼓動(dòng)商家賣貨之余,也開始關(guān)注非實(shí)物網(wǎng)購(gòu)消費(fèi),似乎為雙11洗禮后,疲態(tài)盡顯的消費(fèi)市場(chǎng)帶來些許新的刺激。據(jù)一起惠了解,今年雙12期間,淘寶首次將網(wǎng)游、家政、洗車、在線課程等生活服務(wù)類消費(fèi)搬上舞臺(tái)。目前市面上比較流行的e家潔、e袋洗、云家政、車螞蟻等新興本地生活服務(wù)商成為了這次雙12“壕生活”的重要組成。同時(shí),類似藍(lán)翔挖掘機(jī)、藍(lán)翔汽修專業(yè)這樣的、被網(wǎng)絡(luò)熱炒的進(jìn)修課程也被引入此次雙12大促的狂歡之中。此外,在雙11玩了一票的萬科、中原等地產(chǎn)公司也想在雙12湊把熱鬧,樓盤在所謂的“優(yōu)惠放送”中被再度推上臺(tái)面。一位商家告訴記者,相比天貓雙11,淘寶雙12的玩法更加多樣,行業(yè)廣泛性更強(qiáng),新品類的介入,能夠拉動(dòng)更多的新用戶,帶動(dòng)多元的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司e家潔CEO云濤告訴記者,在雙12之前的一兩個(gè)月,就受邀入駐淘寶家政服務(wù)頻道。在他看來淘寶為其提供了不錯(cuò)的用戶數(shù)量和訂單量?!半p11之前一次活動(dòng)拿到了3000單?!睋?jù)云濤預(yù)測(cè),此次雙12,淘寶能夠?yàn)槠湟粋€(gè)單店帶來1到2萬的訂單,而這些訂單要在一周之內(nèi)逐步消化完畢。另一家做專業(yè)洗車的商家則告訴記者,主要想借助雙12完成用戶著陸?!耙簿褪菑奶詫毶舷匆慌鷷?huì)員出來?!币黄鸹葑⒁獾?,所有參與雙12的本地生活服務(wù)類商家似乎都對(duì)用戶沉淀有著共同的期待。以e袋洗為例,已經(jīng)上線的雙12活動(dòng)中,包括會(huì)員卡和洗衣開兩種商品同時(shí)低價(jià)出售。“沒有人想做一錘子買賣。”一位不愿具名的商家告訴記者,憑借以往的經(jīng)驗(yàn),在本地生活服務(wù)方面,淘寶雖然能夠貢獻(xiàn)較大流量,但用戶質(zhì)量不敢恭維。“通常情況下,我們更希望能夠讓用戶有更多的使用頻次,更高的回頭率,但是淘寶也只是在促銷的時(shí)候,能迎來一批用戶,而平時(shí)則相對(duì)冷清?!币晃粡V州的洗車洗護(hù)類商家坦言。一起惠從商家處了解到,所謂的優(yōu)質(zhì)用戶,實(shí)際上是高留存率、高頻次的用戶。例如家政服務(wù)類,可能需要有一周一次的用戶粘性,這樣的用戶屬于對(duì)品牌忠誠(chéng)度很高的用戶,其他平臺(tái)無法截流?!跋喾?,淘寶用戶缺乏粘性,用戶還是樂于直接找到品牌商本身,或者直接聯(lián)系已經(jīng)使用過的阿姨,脫離平臺(tái)?!鄙碳抑赋?,從淘寶進(jìn)入生活服務(wù)頻道,再跳轉(zhuǎn)到商家入口,要過兩道手,比較麻煩。例如58家政本身就是58同城推出的一個(gè)提供在線家政服務(wù)的平臺(tái),嵌入淘寶之后,層級(jí)被埋藏得更深。商家透露,除了分享其大促期間的特殊流量,平日訂單十分有限。在商家看來,本地生活服務(wù)和打車軟件不同,司機(jī)可以在全城流動(dòng),而阿姨、清潔工、洗衣店、汽車保養(yǎng)則只可以局限在幾公里的服務(wù)范圍內(nèi)。這種特殊性決定了必須依賴區(qū)域用戶的重復(fù)使用。實(shí)際上,在本地生活服務(wù)領(lǐng)域,淘寶并非占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),包括百度、京東、58同城、大眾點(diǎn)評(píng)在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司都對(duì)此覬覦很久。無論是酒店、送餐、家政、洗衣、小時(shí)工,還是打車、汽車養(yǎng)護(hù)、教育培訓(xùn),都已經(jīng)圍繞著社區(qū)的細(xì)分服務(wù)市場(chǎng),展開一些列的O2O縱深布局。據(jù)一起惠了解,京東此前還收購(gòu)了到家美食會(huì)和今夜酒店特價(jià)。消息人士稱,京東還在和多家家政、餐飲類企業(yè)談合作。而百度外賣平臺(tái)上線后發(fā)力也非??欤渖碳胰腭v數(shù)量和送餐團(tuán)隊(duì)招兵買馬上都進(jìn)展迅猛。淘寶試圖尋找更多的新鮮流量,特別是向生活服務(wù)領(lǐng)域拉用戶,并借助雙12這樣的契機(jī)撬動(dòng)大的O2O市場(chǎng)。但是,從此前“38節(jié)”的嘗試來看,“一波流”的打法在短期內(nèi)見效,并不意味著能為生活服務(wù)類商家?guī)砜沙掷m(xù)性的增長(zhǎng)前景。一位互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)CFO告訴記者,相比天貓?jiān)?014年前三年季度規(guī)模占比的停滯不前,淘寶似乎還存在增量。這或許是為何雙12要引入更多商品品類和服務(wù)類型的重要原因?!敖o未來市場(chǎng)留下多少想象空間,是阿里巴巴最為關(guān)心的問題。正如馬云在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上所言,阿里巴巴并不擔(dān)心上市之前的非議,卻在乎上市之后能否符合人們的預(yù)期。阿里能否尋求新的增長(zhǎng),代表著集市商業(yè)文明的淘寶是至關(guān)重要的一環(huán),他必須吸納更多的新用戶?!?/div>
一起惠2014-11-26 09:12:00943 次
【一起惠訊】拿下微信入口后,京東迅速開始耕耘自己的一畝三分地。在半年多的時(shí)間里,京東微信購(gòu)物入口一直在做頻繁的試錯(cuò)和調(diào)整。日前,京東微信手Q事業(yè)部再次對(duì)外宣布了京東微信入口的幾個(gè)新方向,其中一個(gè)規(guī)劃是引入微信的朋友圈關(guān)系鏈,建造一個(gè)京東自己的購(gòu)物圈子。京東集團(tuán)副總裁、微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平透露,微信不久后將向京東微信購(gòu)物入口開放朋友圈關(guān)系鏈,這意味著,微信購(gòu)物頻道未來將有一個(gè)更垂直、精準(zhǔn)的購(gòu)物圈子,這個(gè)圈子里面,用戶可以看到微信好友對(duì)京東商品的評(píng)價(jià)和分享,同時(shí)進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論或再分享。據(jù)悉,此前,騰訊旗下炒股App“自選股”已經(jīng)嘗試了這一功能。微信向其開放朋友圈關(guān)系鏈,自選股App用戶可以在應(yīng)用內(nèi)的“股票圈”看到微信好友對(duì)股票的評(píng)價(jià)。自選股App“股票圈”截圖,用戶能看到微信好友的股票評(píng)論對(duì)具體股票的評(píng)論界面不過,至于該功能在京東上如何實(shí)施,侯艷平表示還不便透露更詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。除了與微信的社交化嘗試,京東微信手Q事業(yè)部此次還介紹了京東微信入口將做出的兩項(xiàng)重要調(diào)整:一是京東微信一級(jí)入口中,將新增“微店”頻道(具體上線時(shí)間為11月27日),與原有的新品首發(fā)、品牌閃購(gòu)、特價(jià)秒殺平級(jí)。京東方面稱,這一功能的上線主要是為了“通過在大入口的集中展示,幫助商家解決最關(guān)心的流量來源和粉絲吸引的問題?!焙钇G平表示,京東微店與市場(chǎng)上其它微店應(yīng)用的一個(gè)重要區(qū)別和優(yōu)勢(shì)就在于,其擁有微信流量入口,“微店”頻道的上線,更能解決“去中心化”時(shí)代商家的流量困境。據(jù)了解,目前京東微店商戶主要來自京東POP平臺(tái)。京東方面稱,在京東5萬多家POP商戶中,有3萬商戶開通了無線店鋪,其中7600多家商戶開通了京東微店。另外一個(gè)調(diào)整是京東原有的微信二級(jí)入口(即“錢包”下的“京東精選”頻道)。據(jù)了解,在京東微信一級(jí)入口上線后的一段時(shí)間里,其二級(jí)入口都保持與一級(jí)入口內(nèi)容一模一樣。而在近期,京東微信二級(jí)入口做了全新的定位。據(jù)侯艷平介紹,全新的京東微信二級(jí)入口將只呈現(xiàn)京東自營(yíng)商品和采用京東配送的商品。該頻道商品的三個(gè)基本要求是京東正品、極速發(fā)貨、7天無理由退換貨。“這個(gè)頻道主要是為了滿足一些只對(duì)京東自營(yíng)產(chǎn)品感興趣的用戶,同時(shí)也更好地與一級(jí)入口做好區(qū)隔。”侯艷平告訴記者,調(diào)整后的京東二級(jí)入口將有更多的特殊玩法,比如“好友拼購(gòu)”,用戶只要拉一個(gè)好友一起買某個(gè)商品,就能獲得2人團(tuán)購(gòu)價(jià)。
一起惠2014-11-25 09:33:33728 次
不知從何時(shí)開始,“買遍全國(guó)”已無法滿足14億中國(guó)人的購(gòu)物熱情,身邊的小伙伴們紛紛秀起自己從網(wǎng)上淘來的海外商品,從寶寶的奶粉尿不濕,到空氣凈化器自行車或其他大設(shè)備,“買遍全球”。中國(guó)海淘族的購(gòu)物熱情帶來醒目的交易量。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2010年至2013年,中國(guó)的海外購(gòu)物交易額從100多億元增長(zhǎng)到超過800億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬億美元,其中,跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬億元,同比增長(zhǎng)31.3%;預(yù)計(jì)2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬億元,年增速超30%。2013年,中國(guó)內(nèi)地的“海淘族”已達(dá)1800萬人,預(yù)計(jì)到2018年將增至3560萬人,年消費(fèi)額達(dá)到1萬億元人民幣。需求刺激下,近兩年洋碼頭、西洋匯、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)等專業(yè)的海淘網(wǎng)站出現(xiàn),巴寶莉、ASOS等國(guó)際品牌直營(yíng)網(wǎng)站加入,上海自貿(mào)區(qū)的跨境通和寧波保稅區(qū)的跨境購(gòu)上線運(yùn)行。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)多家電商都于今年增加海外購(gòu)的業(yè)務(wù),開啟大規(guī)模“買遍全球”的架勢(shì),如阿里上線天貓國(guó)際,京東上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都紛紛試水,另有多家早就從事海外購(gòu)物的網(wǎng)站也頻頻再獲融資,加碼布局海外購(gòu)物市場(chǎng)。順豐速遞公司國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,順豐已啟動(dòng)了自己的跨境電商業(yè)務(wù),旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”于近期推出了“優(yōu)選國(guó)際”,主攻跨境購(gòu)物?!爱?dāng)然是順勢(shì)而為??缇畴娚剃P(guān)鍵環(huán)節(jié),即物流服務(wù)方面,順豐具備一定基因優(yōu)勢(shì)?!奔w淘海外:從電商到快遞到銀聯(lián)國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里巴巴將全球化視作其上市后的第一個(gè)熱點(diǎn),在今年“雙十一”期間喊出“買遍全球、全球可買”的口號(hào)。旗下天貓國(guó)際、淘寶海外、速賣通等三個(gè)平臺(tái)首次參加“雙十一”,意圖讓全球人民參與這場(chǎng)電商狂歡節(jié)。一號(hào)店也在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目,通過保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。順豐優(yōu)選的海外代購(gòu)網(wǎng)站“優(yōu)選國(guó)際”也于11月11日正式上線,聚焦于食品領(lǐng)域,選品標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)質(zhì)、差異化、高附加值,如奶粉、保健品等,這些都是海購(gòu)的熱門品類。有意思的是,亞馬遜中國(guó)在今年“雙十一”也是主打國(guó)際品牌,于“雙十一”期間開通亞馬遜全球六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù),中國(guó)消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)選購(gòu)來自歐美等8國(guó)的8000多萬種國(guó)際商品,并享受美國(guó)同步價(jià)格。事實(shí)上,涉足海外購(gòu)物的電商遠(yuǎn)不止上述三家。早在“雙十一”之前,京東便上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都謀劃其海外購(gòu)物業(yè)務(wù)的布局。京東商城CEO劉強(qiáng)東將國(guó)際化定位為京東2014揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的五大計(jì)劃之一,并宣布加速國(guó)際化進(jìn)程。在進(jìn)口海淘方面,京東海外購(gòu)就是國(guó)際化定位的一部分。京東的海淘業(yè)務(wù)采取招商模式而非京東自營(yíng),引入的商家大部分為海淘代購(gòu)商,與阿里巴巴的淘寶全球購(gòu)類似。蘇寧在海淘方面布局更深。2013年“雙12”期間,蘇寧與海淘平臺(tái)洋碼頭聯(lián)合推出“全球購(gòu)”活動(dòng),正式進(jìn)軍海淘市場(chǎng)。其旗下母嬰電商紅孩子也直接與國(guó)際母嬰中國(guó)總代理商合作,推出了“母嬰海外購(gòu)”專區(qū)。此外,蘇寧還嘗試組建了專業(yè)的買手團(tuán)隊(duì),在中國(guó)香港、日本、美國(guó)、澳大利亞等地進(jìn)行商品采購(gòu),以拓展上游供應(yīng)鏈。2014年中旬,日本國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的免稅連鎖店Laox以第三方身份入駐蘇寧,助推蘇寧的日本代購(gòu)業(yè)務(wù)。除了這些電商外,不少為電商解決供應(yīng)鏈和金融問題的物流與支付企業(yè),也開始了跨境電商的嘗試。韻達(dá)于今年9月和11月分別開設(shè)其美國(guó)與德國(guó)分公司,并借此機(jī)會(huì)上線了其海淘代購(gòu)網(wǎng)站“易購(gòu)達(dá)”。據(jù)悉,易購(gòu)達(dá)既從海外廠商直接采購(gòu),也將采取店鋪招商入駐方式發(fā)展。遞四方則是一家國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商,其旗下?lián)碛修D(zhuǎn)運(yùn)公司“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”和海淘網(wǎng)站“海淘城”。和“易購(gòu)達(dá)”不同,海淘城定位于“全球品牌海外購(gòu)物資訊平臺(tái)”,主要為中國(guó)消費(fèi)者提供一站式的海淘導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。還有一家特別的海淘企業(yè)——中國(guó)銀聯(lián)。2013年2月,銀聯(lián)上線了海購(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),為銀聯(lián)卡持卡人提供商戶導(dǎo)購(gòu)、頁(yè)面翻譯、跨境支付以及物流通關(guān)等服務(wù)。2014年9月,銀聯(lián)對(duì)海購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí),通過整合代購(gòu)服務(wù)商、跨境物流商、保險(xiǎn)公司等,不僅為海淘族提供便利的跨境物流和支付服務(wù),還為不會(huì)海淘的消費(fèi)者提供代購(gòu)服務(wù)。資本追逐跨境電商亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華認(rèn)為,隨著80后、90后這一代數(shù)字消費(fèi)“原住民”消費(fèi)能力的提升,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的關(guān)注逐步從價(jià)格、服務(wù)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)和品牌,同時(shí)這一群體的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化特征,而海淘恰恰滿足了消費(fèi)者從價(jià)格到個(gè)性化的多種需求,成為網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。牛英華指出,從市場(chǎng)趨勢(shì)來看,隨著中國(guó)消費(fèi)者國(guó)際視野的逐步開拓,他們不再將“購(gòu)物車”局限于國(guó)內(nèi),而是放眼于全球,渴望直接選購(gòu)所需商品,獲得高品質(zhì)的國(guó)際化選品的需求。因此,亞馬遜才會(huì)選在今年推出“六國(guó)直郵中國(guó)”的海外購(gòu)物網(wǎng)站。阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩亦表示,海淘火爆背后真正原因是中國(guó)正面臨新一輪的消費(fèi)升級(jí),對(duì)進(jìn)口商品需求正在迅猛增長(zhǎng)。近年出國(guó)游、出國(guó)購(gòu)火熱,不管遠(yuǎn)在歐美國(guó)家還是近在香港地區(qū),中國(guó)內(nèi)地游客在海外頻頻出手購(gòu)物。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)人海外消費(fèi)額達(dá)850億美元,其中中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)香港消費(fèi)超過1000億人民幣,每個(gè)中國(guó)游客在英國(guó)消費(fèi)超過6萬人民幣,線上代購(gòu)744億人民幣。“這也是一個(gè)新的巨大消費(fèi)增量市場(chǎng)?!眳琴环Q,淘寶系多年代購(gòu)業(yè)務(wù)累計(jì)數(shù)據(jù)也顯示這一旺盛的進(jìn)口需求。為更好滿足這一消費(fèi)需求,提供并優(yōu)化提升包括購(gòu)物習(xí)慣、支付、物流在內(nèi)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),逐步引進(jìn)更多看好中國(guó)市場(chǎng)需求的海外品牌,天貓國(guó)際發(fā)現(xiàn)商機(jī)并適時(shí)創(chuàng)立,以便抓住這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而跨境電商的火爆,也同樣吸引了各路資本貼身追逐。國(guó)內(nèi)知名跨境電商敦煌網(wǎng)近期宣布,已經(jīng)完成數(shù)億元的融資,由華創(chuàng)資本等投資,這也是敦煌網(wǎng)的第四輪融資。另一跨境電商蜜淘全球購(gòu)近日也完成B輪3000萬美元融資,領(lǐng)投機(jī)構(gòu)為祥峰投資,跟投機(jī)構(gòu)為晨興資本、景林投資、經(jīng)緯創(chuàng)投等。記者還了解道,國(guó)內(nèi)第一家引進(jìn)海外零售商的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)洋碼頭也即將結(jié)束其最新一輪融資,融資金額超過5000萬美金。與此同時(shí),新的一批跨境電商平臺(tái)也陸續(xù)搭建中。近日,前海網(wǎng)貿(mào)電子商務(wù)公司旗下的“印尼中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線,并宣布獲得磐豐資本領(lǐng)投的千萬元人民幣融資?!坝∧嶂袊?guó)商品網(wǎng)”建立了專門售賣中國(guó)商品的企業(yè)對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),為中國(guó)商品銷往印尼及東盟國(guó)家打開一扇電子商務(wù)之門。11月中旬,由中商控股集團(tuán)、河南中基財(cái)務(wù)管理有限公司、丹麥中基進(jìn)出口有限公司共同注資1億元人民幣發(fā)起成立的“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線試運(yùn)行。這也是目前丹麥-中國(guó)最大的雙向購(gòu)物跨境電子商務(wù)平臺(tái)?!暗溨袊?guó)商品網(wǎng)”聯(lián)席首席執(zhí)行官蘇鈺朝還打算在2015年內(nèi),把“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”的模式復(fù)制到挪威、芬蘭、瑞典、冰島等國(guó)家,從而形成中國(guó)-北歐跨國(guó)貿(mào)易矩陣。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊透露,目前跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過5000家,企業(yè)超過20萬家。海淘助推快遞擴(kuò)大布局與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)相比,跨境購(gòu)物由于跨越國(guó)界,存在政策、語言、支付、通關(guān)、物流等多方面的障礙。尤其是物流方面,通常需要7-21天到貨,甚至多達(dá)一個(gè)月,物流成本也大約是境內(nèi)購(gòu)物的數(shù)倍,影響購(gòu)物體驗(yàn)。因此,物流效率和物流成本無疑將決定跨境電商這塊蛋糕能否配得上資本的熱度。以臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者從大陸電商購(gòu)物為例,此前主流的解決物流方式是包裹通過集運(yùn)公司合并、由貨代中轉(zhuǎn)到臺(tái)灣。通過運(yùn)轉(zhuǎn)的方式時(shí)間比較久,并且需要支付兩段運(yùn)費(fèi)。買家下單填寫地址時(shí)需要選擇“使用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)”來選取不同的轉(zhuǎn)運(yùn)商,包裹從全國(guó)各地聚集到福建、上海等地的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),這段運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者和賣家協(xié)商支付;然后,轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)通知買家付倉(cāng)到臺(tái)灣地區(qū)的第二段的運(yùn)費(fèi),包裹才會(huì)被發(fā)往目的地。隨著菜鳥網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)打通了境內(nèi)外兩段的信息流和服務(wù)商,通過內(nèi)地快遞公司直接承運(yùn)到臺(tái)灣,再由臺(tái)灣本土物流服務(wù)商進(jìn)行落地配送,消費(fèi)者可選擇7-11、全家超市等自提取貨。兩段的運(yùn)費(fèi)只需在消費(fèi)者下單或者商家發(fā)貨時(shí)一次性支付,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由菜鳥轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)統(tǒng)一談判成較為有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。吳倩表示,隨著與中國(guó)郵政、新加坡郵政等國(guó)家級(jí)成員陸續(xù)開展的戰(zhàn)略合作,菜鳥網(wǎng)絡(luò)打通了萬國(guó)郵聯(lián)這個(gè)世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系,“已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力,保障其貨物可以到達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家”。阿里巴巴的全球化步伐,也帶動(dòng)了合作伙伴的海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展。順豐、申通、中通、圓通等原來國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)老牌快遞,跟隨菜鳥網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化布局,走出國(guó)門,分別開展海外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境轉(zhuǎn)運(yùn)、海外自提等業(yè)務(wù)。以阿里巴巴旗下“全球速賣通”的第一需求大國(guó)俄羅斯為例,中國(guó)郵政在保證俄羅斯全境覆蓋的基礎(chǔ)上,建立了專線物流,利用速賣通的電商平臺(tái)能力,大量集貨后專線直運(yùn)到俄羅斯。這使得俄羅斯人的收貨時(shí)效由過去的60-90天,縮短至目前的35天以內(nèi)。此外,圓通跟隨菜鳥網(wǎng)絡(luò)的步伐進(jìn)入了臺(tái)灣地區(qū)。韻達(dá)、申通也都紛紛上線了海淘業(yè)務(wù),為海淘族提供物流服務(wù)。申通快遞國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,今年申通重新審視國(guó)際業(yè)務(wù),也開始介入跨境電商的小包裹遞送??爝f業(yè)中,順豐在跨境電商物流服務(wù)上走得更遠(yuǎn)。順豐已于去年9月推出“SFBuy”業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是為海淘族提供的一站式管家服務(wù)。消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物流程中只需在選購(gòu)、付款、確認(rèn)郵件等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作,順豐速運(yùn)則利用已經(jīng)開通的“美國(guó)件”業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)跨境運(yùn)送、清關(guān)服務(wù)以及國(guó)內(nèi)配送,提供全程物流追蹤。在消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格、時(shí)效方面,“SFBuy”從美國(guó)轉(zhuǎn)寄至中國(guó)內(nèi)地只須7-10個(gè)工作日,與四大國(guó)際快遞相比運(yùn)費(fèi)低至三折,除此之外“SFBuy”還提供分箱以及30天的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。和其他游走在“灰色地帶”的轉(zhuǎn)運(yùn)公司不同,通過“SFBuy”進(jìn)行海淘將100%繳納關(guān)稅,即便如此在價(jià)格上也具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。以百代適BritaxFrontier90兒童安全座椅為例,國(guó)內(nèi)代購(gòu)價(jià)格在2400-3500元不等,而通過“SFBuy”在美國(guó)Amazon上購(gòu)買,即便算上關(guān)稅、運(yùn)費(fèi),價(jià)格在2500元左右。除此之外,順豐還針對(duì)海外直購(gòu)和代購(gòu)商家提供“全球順”等業(yè)務(wù),并于11月16日正式推出歐洲小包業(yè)務(wù)——這是針對(duì)跨境電商賣家的小件物品而設(shè)計(jì)的空郵產(chǎn)品。李清望表示,順豐在跨境進(jìn)出口商家物流,跨境進(jìn)出口消費(fèi)者物流,跨境電商等領(lǐng)域均有相應(yīng)的產(chǎn)品布局?!翱缇畴娚坛掷m(xù)升溫,2014跨境電商年復(fù)合增長(zhǎng)率或達(dá)40%左右?!彼f。電商跨境的風(fēng)險(xiǎn)與管控跨境電商大熱之下,亦存有不少隱憂。比如,盡管海淘有超高的性價(jià)比優(yōu)勢(shì),“假貨”問題卻依然困擾著消費(fèi)者和整個(gè)行業(yè)。而很多愿意加入海淘大軍的消費(fèi)者,最在意的還是產(chǎn)品品質(zhì)。再如語言,也是海淘族需要面對(duì)的難關(guān)。在有語言障礙的情況下,購(gòu)物所需要的時(shí)長(zhǎng)往往是中文網(wǎng)站的幾倍之多,同時(shí)也給售后的各種溝通提出了挑戰(zhàn)。更讓海淘族“百爪撓心”的還有需要耐心的跨境運(yùn)輸,第三方轉(zhuǎn)運(yùn)流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)。最后,在產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上,因?yàn)槭强缇辰灰祝灰纂p方處在不同的監(jiān)管環(huán)境下,售后服務(wù)維權(quán)也會(huì)面對(duì)較多壁壘。李清望期望,政府能大力鼓勵(lì)和支持正規(guī)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的物流企業(yè),為后續(xù)行業(yè)健康快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。吳倩也指出,跨境業(yè)務(wù)必須有政府作為參與方參與進(jìn)來,跟海關(guān)平臺(tái)打通的保稅模式是一種創(chuàng)新,比如天貓國(guó)際的信息流、支付流、物流三流合一對(duì)接海關(guān)平臺(tái),海關(guān)也突破了兩大歷史難題:監(jiān)管和納稅,可以實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化、透明化、規(guī)劃的監(jiān)管,也可以保證100%納稅,同時(shí)還為產(chǎn)品背書,可以說是一種平臺(tái)以及生態(tài)合作方的協(xié)作模式創(chuàng)新。“天貓國(guó)際正在和海外品牌方、政府、支付寶、菜鳥物流以及阿里整個(gè)生態(tài)體系把模式跑通,跑順暢,根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買場(chǎng)景把購(gòu)買路徑走通、更為順暢,保證購(gòu)物體驗(yàn)并提升等等?!眳琴槐硎?,這需要包括海關(guān)在內(nèi)的多國(guó)政府、海外品牌商、海外渠道商、服務(wù)商、支付、物流的協(xié)作磨合,“只要跑通了起來還是很快的,因?yàn)榫薮蟮南M(fèi)剛需在那里?!?/div>
一起惠2014-11-25 09:31:20987 次
國(guó)產(chǎn)手機(jī)在“雙十一”創(chuàng)造了驚人銷量,在天貓2014年“雙十一”全類目TOP10排名中占據(jù)三席,小米、華為、魅族分別排在第一、第二和第九位,上演了三強(qiáng)爭(zhēng)霸的戲碼。目前,智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,高端陣營(yíng)有蘋果和三星。原先,在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中,小米一直憑借著互聯(lián)網(wǎng)玩法獨(dú)步天下,然而,在中端陣營(yíng)中,玩家日益增多,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,利潤(rùn)也在被削減,怎么證明自己在國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)中的地位?品牌廠商都需要一個(gè)機(jī)會(huì),“雙十一”就成為重要的契機(jī)?!半p十一”暗戰(zhàn)手機(jī)進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代后,離互聯(lián)網(wǎng)和電商都很近,又是標(biāo)準(zhǔn)化的電子產(chǎn)品,天然就適合進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷售,今年“雙十一”僅天貓平臺(tái)1天賣出189萬部手機(jī)就是最好的證明。不過,這個(gè)龐大銷量的誕生,背后是三家國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維暗戰(zhàn)的結(jié)果。社會(huì)化營(yíng)銷一直是小米的強(qiáng)項(xiàng),通過各大論壇、社區(qū)、微信、微博、qq空間、百度貼吧等不斷與消費(fèi)者互動(dòng),以同城會(huì)、爆米花等形式舉辦的線下活動(dòng)深得米粉的心。小米以“米粉”群體為基礎(chǔ),擅長(zhǎng)把流量轉(zhuǎn)化為銷售。這點(diǎn)與“雙十一”提升銷量的路徑不謀而合,最終其創(chuàng)造出15.6億元的銷量。據(jù)小米科技公關(guān)負(fù)責(zé)人劉琪介紹,“雙十一”前小米既有常規(guī)的官網(wǎng)導(dǎo)流、社交媒體預(yù)熱與引爆,也有過小游戲送優(yōu)惠券、通過挖寶游戲引導(dǎo)收藏,同時(shí)還與天貓進(jìn)行官方流量合作,通過約300家線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)掃碼送優(yōu)惠券等方式引來大量流量。引流的效果非常明顯,11日零點(diǎn)一過,僅4分48秒支付金額便超過了1億元,自此一直到活動(dòng)結(jié)束,小米官方旗艦店始終穩(wěn)居在手機(jī)類目以及天貓全網(wǎng)店鋪排名的第一位。在“雙十一”期間,“最快破億”和“最高銷量”是兩個(gè)商家非常關(guān)注、也很容易引發(fā)傳播效應(yīng)的概念。當(dāng)這兩個(gè)概念都被小米一掃而光時(shí),這種局面完全在魅族科技副總裁李楠的意料之中,他表示:“我們?cè)诘谝环昼娕旁诘谝?,緊接著我們降到了第二,MX4沒貨之后我們降到了第三,主要還是MX4貨量的問題,只有6萬臺(tái),預(yù)訂用戶優(yōu)先,也就是先要滿足預(yù)訂用戶的量,所以可以搶的現(xiàn)貨只有3萬臺(tái)。”11日當(dāng)天,一直在阿里巴巴西溪園區(qū)坐陣應(yīng)對(duì)的他,也按照預(yù)案及時(shí)“變陣”調(diào)整策略,“我們其實(shí)面臨兩個(gè)選擇,是把貨堆到天貓,還是分給其他渠道?我們選擇是分貨,其實(shí)天貓的貨被秒光之后,很多用戶不知道我們?cè)诰〇|和蘇寧也有貨。”李楠表示。與小米、魅族不同,華為手機(jī)在“華為”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放埔I(lǐng)下,推廣開展得更扎實(shí)。華為手機(jī)榮耀品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人白毅介紹,華為手機(jī)此次銷量主要是榮耀系列實(shí)現(xiàn)的。在推廣上,前期通過微信小游戲吸引用戶注意力,主要傳遞用戶可參與抽獎(jiǎng)特斯拉。然后是對(duì)熱銷的榮耀6推出預(yù)存定金優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng),可享受當(dāng)天發(fā)貨?!?1日當(dāng)天的活動(dòng)更有針對(duì)性,當(dāng)天贈(zèng)送禮品、配件打折,針對(duì)購(gòu)機(jī)用戶直接贈(zèng)送榮耀耳機(jī)、手環(huán)優(yōu)惠券、APP大禮包等。這些都是給用戶帶來福利回饋的活動(dòng),提高了用戶的參與度?!卑滓惚硎?。O2O研究專家王濟(jì)民撰文指出,傳統(tǒng)企業(yè)只要有產(chǎn)品方面的深厚功底,再插上互聯(lián)網(wǎng)思維的翅膀,其崛起的速度大有后來居上的架勢(shì)。華為手機(jī)就是這方面的典型,其學(xué)習(xí)和復(fù)制小米的互聯(lián)網(wǎng)打法,尤其是榮耀系列選擇與大型互聯(lián)網(wǎng)公司跨界合作,用合作伙伴的社交傳播優(yōu)勢(shì)打造社會(huì)化營(yíng)銷,強(qiáng)化品牌影響力,其發(fā)展的勢(shì)頭,大有趕超小米手機(jī)的趨勢(shì)。此次“雙十一”華為手機(jī)銷量10.6億元,如果小米15.6億元的銷量中減去手機(jī)之外的產(chǎn)品,最后在銷量數(shù)字上的差距就更小了。打榜的意義小米、華為、魅族三大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌平時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售做得已經(jīng)非常不錯(cuò),尤其是小米,目前仍只有網(wǎng)上銷售渠道,為什么還要花費(fèi)如此大的力氣在“雙十一”沖銷量,其供應(yīng)鏈體系能否支撐,背后是否還有其他因素的考量?在李楠看來,“從傳播角度來說,‘最快破億’的音量如果是100,那么其他數(shù)據(jù)的音量就是60?!逼髽I(yè)不約而同更看中的是“雙十一”“最快破億”和“最高銷量”這樣的概念給品牌帶來的好處,以及在電商圈的影響力。就類似當(dāng)年央視標(biāo)王帶來的品牌溢價(jià)空間,讓許多老板不顧一切地舉牌。只是有意思的對(duì)比是,上周剛剛結(jié)束的2015年央視招標(biāo)開始淡化總成交額和標(biāo)王這樣的概念,企業(yè)爭(zhēng)奪的陣地開始向新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移,而每年“雙十一”的全類目、分類目排行榜成為讓商家瘋狂的傳播點(diǎn)。不過,在這種追逐中,企業(yè)反思的速度與央視招標(biāo)相比更快也更早。李楠就認(rèn)為,“雙十一的本質(zhì),是阿里花了很多傳播把流量匯集到這一天,媒體對(duì)這一天也非常關(guān)注,品牌也把貨堆到這一天,雙十一最終是用銷量換報(bào)道的一天,賺到媒體報(bào)道的眼球及市場(chǎng)用戶的眼球,是捆綁所有人在玩。但是玩單日銷售,這個(gè)賭得有點(diǎn)畸形了,如果你想拿到這個(gè)指標(biāo),你必須之前和之后斷貨,你斷一個(gè)月,我斷三個(gè)月,都擠壓到11月11日這一天。”企業(yè)除了銷量和品牌考慮外,也把“雙十一”看作維護(hù)粉絲、與粉絲直接交流的機(jī)會(huì)。在白毅看來,“雙十一”已經(jīng)成為一個(gè)電商平臺(tái)年度狂歡的節(jié)日,由于華為平時(shí)有嚴(yán)格的價(jià)格體系,能打折優(yōu)惠的機(jī)會(huì)并不多,因此榮耀借此機(jī)會(huì)回饋用戶,更容易培養(yǎng)“花粉”的忠誠(chéng)度。劉琪也表示,小米有兩個(gè)大的電商節(jié)日,一是4月份的米粉節(jié),再就是天貓“雙十一”?!靶∶讌⑴c‘雙十一’并不過于看中銷量,而是重在磨練團(tuán)隊(duì),提升電商服務(wù)能力。舉例來說,今年米粉節(jié)小米物流團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了單日出庫(kù)發(fā)貨訂單56萬單的記錄,小米物流‘雙十一’單日總出庫(kù)運(yùn)單達(dá)93.7萬單,10大配送中心24小時(shí)不間斷發(fā)貨,僅用3天就完成出庫(kù)。”劉琪說。不過,如果把“雙十一”看做一個(gè)訂單巔峰時(shí)點(diǎn)的話,手機(jī)廠家如何調(diào)配自己的供應(yīng)鏈體系,使之與巨量訂單的覆行相匹配,如何協(xié)調(diào)平時(shí)銷售與大促銷的節(jié)奏,如何分配商品在不同電商平臺(tái)的數(shù)量,這些都需要廠家有更長(zhǎng)期的規(guī)劃。采訪中,小米和華為都為“雙十一”備足了貨,保證每個(gè)訂單的消費(fèi)者都能拿到心儀的手機(jī)。但在銷售平臺(tái)的商品數(shù)量分布上,則每家各有不同。像小米,“雙十一”就把所有資源和銷量目標(biāo)都砸在天貓一個(gè)平臺(tái)上,只是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的人喜歡不同的小米產(chǎn)品,只預(yù)先在倉(cāng)儲(chǔ)配貨上做了有效的優(yōu)化,增加配送速度。而魅族更強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)平臺(tái)的均衡,最終目標(biāo)是讓消費(fèi)者都能拿到貨,而不是跑到黃牛手中?!拔覀兤鋵?shí)是有足夠多的貨,但是我們并未放在天貓一個(gè)平臺(tái)上。如果不能成為‘最快破億’的品牌,我們寧愿把貨放在更多的平臺(tái)以及線下渠道,保證能讓用戶拿到?!崩铋f。華為的選擇是幾乎覆蓋所有電商網(wǎng)站,最終在天貓全品類排行第二,在京東商城、亞馬遜、一號(hào)店、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等手機(jī)類目都排名第一。
一起惠2014-11-24 09:55:15889 次
【一起惠訊】11月24日消息,繼月初日元匯率降至近年來的新低后,俄羅斯也步上后塵,受歐美制裁、國(guó)際油價(jià)下挫、經(jīng)濟(jì)不景氣等多方面因素影響,盧布匯率大幅下跌,于上周三創(chuàng)下歷史新低。這不僅對(duì)俄羅斯國(guó)內(nèi)的消費(fèi)產(chǎn)生了很大的影響,也給中俄跨境電商帶來一些變化。據(jù)一起惠了解,跨境電商收款多數(shù)采用美元,但也有部分對(duì)俄跨境電商直接收取盧布,再通過銀行結(jié)匯。在盧布貶值、商品價(jià)格無變動(dòng)的情況下,同樣收入的盧布所兌換的人民幣就會(huì)減少,造成直接經(jīng)濟(jì)損失。業(yè)內(nèi)人士指出,目前,速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方平臺(tái)都采用美元支付,賣家向平臺(tái)收款時(shí)也是采用美元,因此不會(huì)有太多直接影響。但對(duì)于一些接受盧布支付的自營(yíng)B2C而言,俄羅斯用戶支付的盧布會(huì)直接進(jìn)入其在銀行的盧布賬戶,通過銀行結(jié)匯換回的人民幣就有損失了?!皬牧硪环矫婵矗幢悴扇∶涝Ц兑矔?huì)在一定程度上造成商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的下降。商品以美元標(biāo)價(jià),俄羅斯買家需支付的金額則是已經(jīng)根據(jù)實(shí)時(shí)匯率換算過來的盧布價(jià)格。這樣,雖然商品的美元標(biāo)價(jià)并沒有變化,但由于盧布貶值,俄羅斯用戶需要支付的盧布價(jià)格卻上升了。”該業(yè)內(nèi)人士表示。而一位從事對(duì)俄跨境物流的業(yè)內(nèi)人士也指出,盧布貶值還可能會(huì)引起各種跨境物流渠道的漲價(jià)?!爱吘孤窂介L(zhǎng)、服務(wù)環(huán)節(jié)多,很大一部分都需要在俄羅斯境內(nèi)完成,盧布貶值造成的俄羅斯國(guó)內(nèi)商品漲價(jià)、人工成本上漲都會(huì)增加物流服務(wù)商的價(jià)格成本。純代理商可能無所謂,但是物流承運(yùn)商的壓力很大?!庇纱丝梢姡R布貶值會(huì)給發(fā)展勁頭良好的對(duì)俄跨境電商帶來一定程度的挫折。此外,一起惠還了解到,俄羅斯國(guó)內(nèi)的消費(fèi)也面臨著一些動(dòng)蕩。由于盧布貶值,俄羅斯居民害怕商品漲價(jià),都紛紛提前購(gòu)買新年用品,使得今年俄羅斯得新年購(gòu)物季比往年提前了幾個(gè)星期。不管實(shí)體店商家還是在線商家都在積極應(yīng)對(duì)這一提前到來的銷售旺季。與此同時(shí),俄羅斯分析師也表示,低迷的經(jīng)濟(jì)對(duì)包括零售業(yè)在內(nèi)的消費(fèi)行業(yè)造成了很大的壓力,不少外資企業(yè)也因?yàn)楸R布貶值造成利潤(rùn)減少而從俄羅斯撤離?!岸砹_斯疲軟的貨幣導(dǎo)致進(jìn)口商品喪失了價(jià)格的優(yōu)勢(shì),也導(dǎo)致俄羅斯境內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買力下降。”
一起惠2014-11-24 09:36:58807 次
【一起惠訊】11月24日消息,日前,跨境物流服務(wù)商比利時(shí)郵政推出了一個(gè)名為“MiniPakEU”(歐e達(dá))的新型國(guó)際小包服務(wù)。該服務(wù)比普通郵政小包速度更快,但又比國(guó)際快遞價(jià)格更低,服務(wù)對(duì)象主要瞄準(zhǔn)中國(guó)跨境電商。據(jù)悉,在很多歐洲國(guó)家,從亞洲進(jìn)口的物品(包裹或郵件)都要接受相當(dāng)嚴(yán)格的海關(guān)檢查,開包查驗(yàn)的幾率非常,因此常常造成運(yùn)輸時(shí)間的延遲等問題,而這對(duì)跨境電商的物流配送也造成了一定的困擾。比利時(shí)郵政表示,其新推出的MiniPakEU物流解決方案正是基于歐盟海關(guān)的高查驗(yàn)率以及約90%的B2C網(wǎng)上銷售產(chǎn)品價(jià)值較低這一特性而研發(fā)的,專門針對(duì)亞洲尤其是中國(guó)的跨境電商。一起惠了解到,比利時(shí)郵政的MiniPakEU是在速度和價(jià)格上介于普通郵政小包和快遞之間的物流產(chǎn)品,享受歐盟海關(guān)為其提供的專屬“低值小包海關(guān)綠色通道”,通關(guān)效率、服務(wù)水平都高于普通的郵政小包。目前,通過MiniPakEU運(yùn)輸?shù)呢浳锟蛇M(jìn)入歐盟28個(gè)國(guó)家。據(jù)比利時(shí)郵政方面介紹,適合MiniPakEU方案的貨物主要是B2C電商網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品,貨物重量在2公斤以內(nèi),體積限制在60*60*1500px以下,且單件貨物價(jià)值不超過22歐元??缇成碳沂褂肕iniPakEU物流方案,可隨時(shí)進(jìn)行貨物追蹤查詢,無需支付任何其他附加費(fèi)用,如歐盟進(jìn)口關(guān)稅、增值稅等。此外,在時(shí)效方面,使用MiniPakEU方案,包裹從中國(guó)到達(dá)歐洲主要國(guó)家大約5至9個(gè)工作日,這相對(duì)普通郵政小包而言優(yōu)勢(shì)較為明顯。
一起惠2014-11-24 09:26:37721 次
【編者按】Shoprunner入華也許只是個(gè)開始。在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上揶揄劉強(qiáng)東的馬云似乎未雨綢繆,在境內(nèi)物流方面菜鳥短期難以見效的情況下,多花些手筆在跨境配送上,也許更能賭對(duì)未來。ShopRunner可以給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來的不僅是更高效、劃算的服務(wù),還有大量的海外品牌通路。不過,對(duì)于更多的消費(fèi)者而言,ShopRunner仍然是陌生的,雖然在大洋彼岸已經(jīng)成為了網(wǎng)購(gòu)人群的依賴。究竟有多神奇?且聽小編是如何體會(huì)的。來美之前,有人跟我說,從此以后,你會(huì)過上每次購(gòu)物前都翻閱優(yōu)惠券的日子了。此話夸張了點(diǎn),但美國(guó)消費(fèi)者確實(shí)很難為“原價(jià)”買單,商家不劃掉“建議零售價(jià)”再寫一個(gè)折扣價(jià),都不敢開門做生意;就連高檔百貨公司不好明面上直接打折,也三天兩頭不是“閃購(gòu)”就是“滿就送”??傊?,在“撿便宜”這件事兒上,沒有啥國(guó)籍之分。但是,全民網(wǎng)購(gòu)以后,只追求打折返利明面上省的錢,逼格還不夠高。那到底什么才是“升級(jí)網(wǎng)購(gòu)”呢?增值服務(wù)。美帝人工這么高,最貴的當(dāng)屬服務(wù)。能在購(gòu)物的時(shí)候享受更多的免費(fèi)增值服務(wù)的消費(fèi)者,那才敢叫自己“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”。兩天送達(dá),非Amazon專利之前在《華裔看亞馬遜直郵:優(yōu)勢(shì)可復(fù)制嗎?》一文中介紹過Amazon的會(huì)員福利,花99美元購(gòu)買的一年期的Prime會(huì)員可以享有1500多萬種標(biāo)記有“prime”貨品的免費(fèi)兩天送達(dá)服務(wù)(包括免費(fèi)退貨)。這個(gè)舉措吸引了大批的買家,因?yàn)椤班]費(fèi)”這個(gè)開銷是在網(wǎng)購(gòu)中很難忽略的一筆。曾經(jīng)有一個(gè)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告指出,“郵費(fèi)”是決定用戶是否下單的一個(gè)關(guān)鍵因素。就我個(gè)人來說,如果不免郵,除非商品的價(jià)格非常吸引人,否則很難下單,所以我是AmazonPrime的忠誠(chéng)用戶。那么,我就永遠(yuǎn)不去其他的品牌電商處購(gòu)物了么?說到品牌電商,科普課又來了:1.美帝沒有那么多天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店這種全能型的電商,基本上,最大的電商是Amazon,啥都賣,然后其他的電商銷售的貨物各自有側(cè)重。比如Drugstore是一個(gè)網(wǎng)上藥店,個(gè)人洗護(hù)啥的小東西比較全;各大高級(jí)百貨公司自營(yíng)的網(wǎng)店,如BergdorfGoodman、NeimanMarcus,就賣自己店里的白富美高富帥喜歡的東東;還有依托門店的專業(yè)性貨品賣家,如只賣運(yùn)動(dòng)戶外貨品Rei.com、SportsAuthority,只賣電器的BestBuy,只賣家庭用品的HomeDepot……總之美帝電商都是各玩各的,貨品分類上做得不錯(cuò),免得惡性競(jìng)爭(zhēng),反正想一勺燴的,誰都干不過Amazon。2.基本每個(gè)品牌都有自己的官網(wǎng),這點(diǎn)跟國(guó)內(nèi)基本扎堆天貓不一樣。而這些官網(wǎng),每個(gè)都有自己的銷售、發(fā)貨、退貨等政策,有的可以在網(wǎng)店買了門店退,有的只能網(wǎng)店買網(wǎng)店退,各自包郵門檻也不一樣,50包郵算便宜的,79、99、150的不在話下??傊皉eturnpolicy”(退貨政策)、“shippingpolicy”(物流政策)是精明買家在下單前會(huì)至少瞄一眼的東西。所以,大家也都不是傻子,看見Amazon的兩天限時(shí)送達(dá)和免費(fèi)退貨吸引客戶,各門戶電商也就琢磨這個(gè)事兒。于是,有個(gè)叫Shoprunner的電商物流商就浮出了水面。啥叫電商物流商?是又一個(gè)FedEx、UPS么?不是。Shoprunner主要提供的服務(wù)是,為其合作電商的顧客提供貨品兩天送達(dá)和免費(fèi)退貨,當(dāng)然前提是用戶注冊(cè)成為Shoprunner會(huì)員,它們向用戶收取79美元/年或者8.95美元/月的會(huì)費(fèi)。目前Shoprunner注冊(cè)用戶數(shù)為300萬,合作電商品牌為109個(gè)(我一個(gè)一個(gè)數(shù)的啊~),包括AmericanEagle、BabiesRUs、Beauty.com、brooksbrothers、CalvinKlein、ColeHaan、Diesel、EddieBauer、EasySpirit、NeimanMarcus等等品牌。而實(shí)際送貨的物流公司大多集中在FedEx、UPS和一家叫OnTrac(基于加州、亞利桑那州、猶他州)專門提供兩天送達(dá)服務(wù)的快遞公司。我個(gè)人是大概三年前接觸到Shoprunner的。最開始是這個(gè)網(wǎng)站免費(fèi)招募用戶,可以享受一年的免費(fèi)“兩天送達(dá)”服務(wù)。我一聽是免費(fèi)的,還有啥可猶豫的,就直接入了會(huì)員。入了以后才發(fā)現(xiàn)我最常去的Drugstore是Shoprunner的合作伙伴。彼時(shí)Drugstore運(yùn)費(fèi)政策是25美元包郵(現(xiàn)在是35,也是業(yè)界最低價(jià))。而用Shoprunner的服務(wù),任何單子都是免費(fèi)兩天送達(dá)。Shoprunner使用起來也很方便,結(jié)賬處點(diǎn)擊貨品下的Shoprunner“小綠人”(現(xiàn)在已經(jīng)改成旋風(fēng))標(biāo)志,登錄Shoprunner賬戶,貨品的運(yùn)貨方式自動(dòng)改成“免費(fèi)兩天送達(dá)”。而今年是我免費(fèi)用Shoprunner服務(wù)的第三年,說實(shí)話,我也不知道咋回事兒,每年該續(xù)會(huì)員的時(shí)候都收到他們郵件通知,可以再免費(fèi)一年。不過今年看他們的勢(shì)頭,明年我得掏錢了。不過,美國(guó)運(yùn)通信用卡的持有者還可以免費(fèi)使用該業(yè)務(wù),這應(yīng)該是信用卡推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。勢(shì)頭正旺,怎么賺錢?11月17日,我收到一封Shoprunner的郵件,標(biāo)題處的中文吸引了我,原來Shoprunner進(jìn)軍中國(guó)海淘業(yè)務(wù)。郵件里說,“Shoprunner正式品牌升級(jí)進(jìn)入中國(guó),小綠人光榮隱退,海購(gòu)時(shí)代正式來臨”,新的用戶免費(fèi)注冊(cè),在各大品牌美國(guó)官網(wǎng)上下單,可以用支付寶支付,不用找轉(zhuǎn)運(yùn)公司,Shoprunner負(fù)責(zé)直接送達(dá)中國(guó)。看了這郵件,說實(shí)話我是驚了。因?yàn)橐郧拔揖退伎歼^一個(gè)問題:Shoprunner到底怎么賺錢。它在我這兒收不到會(huì)員費(fèi)(當(dāng)然別處不一定),也許在商家那兒可以獲得一定的貨款補(bǔ)償。但一個(gè)10美元的單子,貨款都給它了,也不夠管兩天送達(dá)的快遞費(fèi)啊。就算因?yàn)榱看蟾爝f公司有很大折扣,但是這個(gè)數(shù)也不會(huì)特別低。而現(xiàn)在,它又要進(jìn)軍中國(guó),據(jù)說還包稅?趕緊上網(wǎng)查了一下,此時(shí),眼前浮現(xiàn)出一張?zhí)攸c(diǎn)鮮明的臉孔。是的,支付寶,馬云。2013年,阿里巴巴對(duì)Shoprunner進(jìn)行了第一輪投資,7500萬美元;今年10月份阿里巴巴上市前,又對(duì)Shoprunner進(jìn)行了新一輪投資:2.6億美元,同時(shí)eBay在這一輪里獲利退出,轉(zhuǎn)售了Shoprunner30%的股份;也就是說,目前阿里持有Shoprunner39%的股份。所以,Shoprunner不差錢,而馬云在下一盤很大的棋,他這是要整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)奏,不光管國(guó)內(nèi),還管美帝啊。不管怎么樣吧,最終惠及的還是消費(fèi)者。個(gè)人建議喜歡海淘的童鞋可以嘗試,現(xiàn)在也許你最喜歡的品牌還沒有加入,但是我相信,肯定會(huì)加入的。
一起惠2014-11-21 09:25:43870 次
【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候,家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭(Sephora)告上法庭。11月19日消息,作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專賣店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng),日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者,特別是女性消費(fèi)者的在線ID,而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到,由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待,消費(fèi)者的抱怨紛至沓來。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭,起訴其行為是“種族歧視”,并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者(文中化名:Rise,微博帳號(hào):Rise_Against_Sephora)透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少,通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣(親友折扣),這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員?一起惠了解到,絲芙蘭會(huì)員制分三種:1.BeautyInsider:普通會(huì)員,任何有美國(guó)郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè),沒有任何會(huì)員購(gòu)買要求限制,相應(yīng)福利最少;2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP,成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類似航空公司積攢里程,每消費(fèi)1美元獲得1分積分,積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品,如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分,兌換價(jià)值接近1分0.1美元;積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員,每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元,同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員,促銷開始前數(shù)周,VIB會(huì)員通過郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè),一個(gè)為自己消費(fèi),一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)(朋友不需要是VIB用戶),每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨,促銷活動(dòng)開始,由于突然涌入的大量用戶,絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓(相比天貓情何以堪)。第二天(11月7日),不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過自己的VIB賬戶進(jìn)行購(gòu)買。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式(郵件、留言、電話、FB留言)后,大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是:“出于安全原因,您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定,目前所有被封的賬戶不能解封,同時(shí)您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用?!痹诙喾矫嫱对V無效以后,各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子,其中不乏抱怨和謾罵之聲,也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日,位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為,并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu),實(shí)則躺槍?由于接連收到大量投訴,要求解封帳號(hào),11月7日,絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明:“昨日(11月6日),造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買家(bulkbuying)和機(jī)器人賬戶,這些賬戶都具有倒賣貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行,一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶被暫時(shí)封號(hào),我們理解這為您的消費(fèi)帶來的不變,并為此感到抱歉……但是,基于倒賣的原因,我們將永久封存某些賬戶:倒賣是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌,我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過其他途徑倒賣獲利的賬戶。經(jīng)過認(rèn)真的考慮,為了惠及我們的主要客戶,我們決定查封這些賬戶?!币黄鸹葑⒁獾剑撀暶饕怀?,立即引發(fā)被封賬戶消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣”所用的是英文表述為“resell”,其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示,自己一年購(gòu)買的數(shù)量并不巨大,而且都是自己使用,也被封號(hào)。“絲芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車,憑什么就認(rèn)定是代購(gòu),并由此封號(hào)。”有消費(fèi)者戲稱。隨著信息也逐漸收集,消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn),這些被封賬戶一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn):1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶。根據(jù)Rise后來在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì),目前收到報(bào)告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫,如Zhang,Wang,Li等;2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì),超過90%的被封賬戶用來注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)上,關(guān)于此事的看法則分成兩派:一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益,特別是從未或者很少進(jìn)行過代購(gòu)行為的華人ID,認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為,但是必須要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來進(jìn)行封號(hào)操作不合常理;另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己,認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原?!安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱]骨氣了,以后不買就好了,跳上跳下地叫嚷太丟人了。”然而,Rise告訴記者,絲芙蘭無論出于什么原因,其行為操作都有不公允之處,特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”?!?.商家不能只通過姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶具有代購(gòu)倒賣的嫌疑而封號(hào),就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣,這違反了1964年通過的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964),涉嫌種族歧視?!?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,代購(gòu)不應(yīng)該由商家來管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣,IRS(國(guó)稅局)應(yīng)該進(jìn)行管理和查處;如果是倒賣出國(guó),那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買合同自一手交錢一手交貨的那一瞬間起就完成了,商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣擾亂市場(chǎng),那可以采取‘限購(gòu)’政策,這樣完全就解決了問題。”Rise表示,實(shí)際上,很多用戶因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買,沒有構(gòu)成大宗購(gòu)買或者倒賣行為。她表示,在此行為發(fā)生前,絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉,Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理,并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹,此類集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短,如果絲芙蘭被判種族歧視,其賠償金額也將極為巨大?!咀钚逻M(jìn)展】據(jù)一起惠了解,絲芙蘭自11月14日起,陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱由于庫(kù)存原因,產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送,并由對(duì)此帶來的不便向用戶道歉。有趣的是,絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償,有的用戶反映收到了250分積分,有的稱收到500分,也有稱一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外,陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單,但某些訂單存在問題:1.用戶未下訂單但是收到貨品;2.多收到貨品;3.信用卡未扣款,但是收到貨品。目前,Rise仍在其微博上號(hào)召有問題訂單的用戶保留訂單,聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映,絲芙蘭貌似解鎖其賬戶,可以登錄查詢積分,過往訂單等信息,但是一旦將貨品加入購(gòu)物車進(jìn)入“結(jié)賬”過程,還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒有被真正激活,只是一種解封假象。【其他補(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中,用戶注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶悉知”里并沒有任何關(guān)于大宗購(gòu)買和倒賣行為的條款,其“商店政策”里也沒有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開始之前,絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶,其后也未做任何解釋,大量用戶最初得到的反饋都來自電聯(lián)客服的回答?!娟P(guān)于1964年通過的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964)】第二章第201條第一款(a)所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處(publicaccommodation)提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處(PublicAccommodations)所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利,而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。
一起惠2014-11-19 09:58:59784 次
【一起惠訊】11月18日消息,有業(yè)內(nèi)人士向一起惠反映,雙11結(jié)束后的次日清晨,多位商家就接到了天貓的處罰通知?!拔矣袃蓚€(gè)在天貓經(jīng)營(yíng)化妝品的商家朋友就被處罰了。其中一個(gè)商家由于贈(zèng)品不符合規(guī)范,有超低價(jià)銷售的嫌疑,所以被天貓認(rèn)定為擾亂市場(chǎng)秩序?!痹摌I(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在該商家已經(jīng)解決了此次處罰事件,店鋪能夠正常經(jīng)營(yíng),但是違規(guī)商品已被下架。該業(yè)內(nèi)人士指出,此次因?yàn)樘摷俳灰锥惶幜P的商家占比較大?!疤熵?jiān)陔p11開始之前就處理了部分刷單的商家,但是還有一些商家沒來得及處理。雙11結(jié)束后,天貓又開始進(jìn)行大規(guī)模的排查?!睋?jù)其透露,天貓此次不僅查處商家虛假交易的問題,而且還對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)、銷售假冒偽劣商品等行為進(jìn)行處理?!坝幸晃簧碳乙?yàn)樯嫦邮奂偈艿疥P(guān)店21天、扣24分的嚴(yán)厲處罰。”一起惠了解到,天貓此次處罰涉及的類目較廣。11月12日,天貓事業(yè)部發(fā)布公告,通過對(duì)墻紙類目的商家進(jìn)行抽查后發(fā)現(xiàn)了一系列的問題商家,其中很多都是今年雙十一建材主會(huì)場(chǎng)的TOP墻紙商家。其中,旗航壁紙、德爾菲諾壁紙由于刷單行為較為嚴(yán)重,店鋪被降權(quán)、30天內(nèi)不得參與任何天貓營(yíng)銷活動(dòng);米素壁紙、玉蘭壁紙和還原愛壁紙也由于存在刷單行為,相關(guān)商品被降權(quán)、或被下架刪除。天貓事業(yè)部表示,阿里巴巴集團(tuán)上市后,天貓將對(duì)每個(gè)類目進(jìn)行大規(guī)模的排查和審核,加大力度維護(hù)市場(chǎng)公平。
一起惠2014-11-18 09:32:07738 次
【一起惠訊】與去年的雙十一相比,今年的汽車電商是冷是熱?在各大平臺(tái)紛紛曬成績(jī)曬數(shù)據(jù)的背后,商家心里怎么想?特斯拉、北汽、長(zhǎng)安、別克、江淮、大眾、榮威、上汽等多個(gè)汽車廠商的天貓店代運(yùn)營(yíng)上海網(wǎng)商副總經(jīng)理魏民介紹了對(duì)今年雙十一各種細(xì)節(jié)的感受,同時(shí)也提到了今年汽車雙十一的遺憾。魏民主要談到兩個(gè)遺憾,一是基本沒有C2B案例出現(xiàn),二是支付環(huán)節(jié)可以更順暢。雖然C2B概念已經(jīng)炒了一段時(shí)間,但目前這一模式更多地實(shí)現(xiàn)在生鮮、服裝等類目,汽車類目還少有嘗鮮者。特斯拉的定制模式雖然國(guó)內(nèi)已有上汽名爵在模仿(MG5GEEK是典型的例子,用戶可以自由選擇車型、車身顏色等,在線上支付定金,線下試駕和提車),但今年雙十一,還是鮮見有汽車品牌嘗試定制模式。不過,魏民透露,其代理的長(zhǎng)安汽車明年有可能會(huì)著手嘗試C2B模式,用戶在線上自主選擇部分汽車要素(如顏色、外飾等),然后由廠商按需生產(chǎn)。而據(jù)一起惠了解,阿里巴巴在今年7月正式與上汽集團(tuán)達(dá)成合作,雖然合作并未涉及到汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié),但其互聯(lián)網(wǎng)化的速度和C2B的未來都值得期待。在支付環(huán)節(jié),今年天貓汽車相比去年有不少變化。一個(gè)是分期付款方式,這一形式自今年7月份天貓汽車節(jié)開始嘗試,雙十一期間也繼續(xù)沿用;第二個(gè)重要的支付變化是余額寶購(gòu)車,用戶在余額寶中授權(quán)凍結(jié)部分購(gòu)車款后就可在實(shí)體店提車,提車后凍結(jié)的車款再劃到汽車廠商處。而在車款劃走之前,余額寶總凍結(jié)的錢依然可以獲取收益。魏民預(yù)計(jì),今年其代理的汽車品牌天貓店中,有超過1000名用戶使用了余額寶購(gòu)車?!败嚱桓吨埃嚳罾^續(xù)享受余額寶收益,這種方式還是挺有吸引力的?!辈贿^,在魏民看來,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的支付環(huán)節(jié)還可以更順暢,真正成熟的市場(chǎng),可以像其它類目一樣,直接支付全款,而不是線上支付一部分,線下再支付一部分。而這一支付習(xí)慣的養(yǎng)成,還要等待用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的信任感逐漸被培養(yǎng)起來。另外一個(gè)值得注意的地方是,去年雙十一期間,在天貓購(gòu)車的消費(fèi)者到線下提車,會(huì)被引導(dǎo)使用支付寶POS機(jī),而今年則回歸到普通POS產(chǎn)品。魏民總結(jié),今年雙十一,汽車電商還有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是預(yù)熱時(shí)間長(zhǎng)。天貓從10月15日就開始預(yù)熱,這直接導(dǎo)致火爆的特斯拉在雙十一還沒到就已經(jīng)售罄,以關(guān)閉天貓店收尾;二是O2O玩法更成熟。一個(gè)典型的例子是,今年消費(fèi)者可以自主選擇提車的4S店。去年的雙十一,消費(fèi)者下單后,提車的4S店需要由汽車廠商來調(diào)配;三是今年參與雙十一的數(shù)量明顯增多。從上海網(wǎng)商的自身情況來看,其代理的汽車品牌從去年的6家增加到10家,而在天貓汽車類目,今年一共有30多家車企參與了雙十一,廠商參與量同比增長(zhǎng)100%,線下有8000多家4S店以O(shè)2O形式參與,同比增長(zhǎng)了470%。在汽車之家,有72個(gè)汽車品牌、3838款車型參與了“超低一口價(jià)”專場(chǎng)。四是廠商配合程度更深。除了上文提到的經(jīng)銷商參與數(shù)量更多,參與活動(dòng)也更多,專供款、特優(yōu)惠、金融工具等等,廠商的參與積極性都有所提高。魏民介紹,其代理的汽車品牌商中,東風(fēng)標(biāo)致和上汽是在電商方面最為積極的兩家?!笆紫?,在公司規(guī)劃上,這兩家廠商就已經(jīng)把電商作為一個(gè)重要方向。其次,他們?yōu)殡娚逃脩糁贫擞嗅槍?duì)性的打法。對(duì)電商的態(tài)度甚至?xí)绊懙浇?jīng)銷商的考核?!?/div>
一起惠2014-11-18 09:21:58924 次
【一起惠訊】11月18日消息,在阿里巴巴進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)、布局跨境電商的多項(xiàng)舉措中,投資美國(guó)網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)商ShopRunner(俗稱小綠人)被認(rèn)為是其中重要一環(huán)。日前,有消息稱,阿里巴巴與ShopRunner的合作有了新進(jìn)展,ShopRunner將聯(lián)合支付寶開啟面向中國(guó)消費(fèi)者的一站式直購(gòu)服務(wù)。據(jù)一起惠了解,在這項(xiàng)直購(gòu)服務(wù)中,ShopRunner和100家海外電商、品牌官網(wǎng)直接合作,將向中國(guó)消費(fèi)者提供上萬種海外商品。這些海外商家包括MarcJacobs、ColeHaan、Prada、MichaelKors等。據(jù)悉,消費(fèi)者通過ShopRunner在海外官網(wǎng)購(gòu)物,結(jié)賬時(shí)可選擇支付寶進(jìn)行人民幣結(jié)算。用戶確認(rèn)商品信息及收貨地址后,支付寶會(huì)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)稅收。而ShopRunner方面表示,這項(xiàng)服務(wù)可免去10%的美國(guó)消費(fèi)稅及17%的中國(guó)增值稅,并享受官網(wǎng)同步折扣。一起惠了解到,阿里巴巴集團(tuán)于去年向ShopRunner投資了2.06億美元,獲得該公司39%的股份。如今,ShopRunner聯(lián)手支付寶向中國(guó)消費(fèi)者推出海外官網(wǎng)直購(gòu)的服務(wù),無疑會(huì)讓海淘一族有了更多的期待,比如直郵中國(guó)。在北美市場(chǎng),ShopRunner被看做是AmazonPrime的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并與眾多美國(guó)大品牌、大零售商建立了合作,比如ToysRUs、NeimanMarcus、CalvinKlein等。如果會(huì)員在其合作伙伴的網(wǎng)站上面購(gòu)買商品,ShopRunner將獲得2%到5%的交易費(fèi)用。AmazonPrime每年的費(fèi)用為99美元,會(huì)員可享受免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)。而ShopRunner也有類似服務(wù),但價(jià)格只需每年79美元。此外,ShopRunner還積極從AmazonPrime挖客戶,比如給予AmazonPrime客戶一年的免費(fèi)試用。
一起惠2014-11-18 09:14:33854 次