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【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息,在無數(shù)大型傳統(tǒng)品牌涌向電商的同時,不少區(qū)域性傳統(tǒng)品牌也正在向線上渠道進軍。日前,三家有典型區(qū)域性特色的品牌商周黑鴨、殼殼果、歌歌寶貝在第八屆中國網(wǎng)上零售年會上分享了其在電商征途上的經(jīng)驗和感悟,類目規(guī)模有限、渠道沖突、小城市的人才難題等成為這些區(qū)域品牌涉足電商的幾大挑戰(zhàn)。周黑鴨:整個類目還需做大來自湖北武漢的周黑鴨是對電商渠道較為重視的食品品牌。周黑鴨電商總經(jīng)理尹合龍向一起惠返利網(wǎng)表示,周黑鴨的線上業(yè)務的主要功能是對線下渠道的互補,“我們不可能把所有門店開到全國去,目前我們整個線下渠道只有北上廣深這樣一線的地方,還有就是湖北周邊。因此線上是對線下業(yè)務很好的補充。”尹合龍認為,周黑鴨做電商存在一些優(yōu)勢,一是具備互聯(lián)網(wǎng)基因,二是公司的自營模式有利于對渠道的管控。據(jù)他介紹,周黑鴨目前所有線下渠道(約500個門店)和線上渠道都是自營,因此公司的內(nèi)部渠道矛盾相對容易解決。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,周黑鴨避免渠道矛盾的主要策略包括產(chǎn)品包裝區(qū)隔、定價區(qū)隔、營銷方式區(qū)隔等等。例如,在線下主要賣散裝產(chǎn)品,而線上賣真空產(chǎn)品以及后來改良后的“氣調”產(chǎn)品(即為了保證產(chǎn)品口味而專門開發(fā)出的飯盒包裝)。不過,尹合龍透露,由于目前線上份額占周黑鴨整個集團份額不大,因此線上與線下的沖突并不明顯。公開數(shù)據(jù)顯示,周黑鴨2012全年線上銷售額4000萬,占品牌全年銷售額比例約5%。而對于周黑鴨在電商業(yè)務方面的挑戰(zhàn),尹合龍指出,整個鴨肉類目的規(guī)模目前還相當有限,這對于周黑鴨的生存環(huán)境來說也是個局限。他透露,周黑鴨在今年的雙11在鴨肉類目中排第一,2到8名加起來才能與周黑鴨相當,所以周黑鴨在未來1~2年還是要跟同行一起想辦法,把整個類目的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上做得更大,而這需要商家在推廣、營銷方面做出更大的創(chuàng)新。殼殼果:傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果是一個于2010年上線的互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌,其母公司是安徽寧國地區(qū)的食品企業(yè)詹氏集團。詹氏集團最初也曾嘗試直接將線下品牌搬到線上售賣,但因為區(qū)域性強、全國知名度不高,加上價格和渠道等方面的沖突,詹氏集團的線上業(yè)務進展并不順利。后來,時任詹氏集團總經(jīng)理的章燎原創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果,專做線上業(yè)務。作為線上業(yè)務主角的殼殼果,一開始就立志突破原有品牌的區(qū)域限制,“讓天下人都知道真正的堅果”,在產(chǎn)品和包裝等方面都注重迎合互聯(lián)網(wǎng)人群的特色,追求新潮和新鮮,且價格相對便宜。另外,線上業(yè)務還承擔了品牌傳播重任。殼殼果電商總經(jīng)理程建表示,詹氏集團在線下主要以銷售為主,品牌塑造方面還不夠,而在線上,殼殼果有機會將品牌傳到全國各地,是線下渠道很好的互補。程建向一起惠返利網(wǎng)透露,運營兩年多來,殼殼果遇到的困境主要有兩個:一是如何在競爭激烈的行業(yè)里面做出自己的品牌和產(chǎn)品特色,第二是在人才資源缺乏的三線城市如何打造一個電商的團隊。歌歌寶貝:巧破三線城市人才窘境對于殼殼果電商總經(jīng)理程建提到的三線城市人才困境,同樣來自小城市河南安陽的嬰幼服裝品牌歌歌寶貝有一套獨特的解決方案。歌歌寶貝總經(jīng)理李星表示,由于地處三線城市,如何找到現(xiàn)成的、有經(jīng)驗的電商運營人員成為公司的重大難題。為了解決這個問題,歌歌寶貝探索出一條“高校聯(lián)盟”策略,即跟安陽當?shù)匾凰究拼髮W達成合作協(xié)議:歌歌寶貝在大學里成立一個電子商務實訓基地,歌歌寶貝公司入駐該學校辦公,同時為學校電子商務專業(yè)的學生做培訓,并提供體驗和實習機會。這種模式經(jīng)過3~4年的探索,讓歌歌寶貝有了一條穩(wěn)定的人才輸入渠道?!懊磕甓颊幸粚?,不光電子商務,營銷、新聞傳媒我們其實都可以用得上。經(jīng)過兩三年沉淀以后,肯定會有一些優(yōu)秀的人才?!绷硗猓钚沁€有一個想法,將不同專長的大學老師組織起來,整合大家在不同領域(如數(shù)據(jù)、營銷、人才培養(yǎng)等)的資源和能力,打造全方位的人才補給體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,歌歌寶貝母公司安陽鑫歌商貿(mào)有限公司是典型的河南本土服裝連鎖企業(yè)。2010年,安陽鑫歌商貿(mào)有限公司創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌歌歌寶貝,并入駐淘寶商城。據(jù)李星介紹,公司最初也只是把賣場的商品搬到網(wǎng)上去銷售,但做著做著發(fā)現(xiàn)線上與線下完全是兩個套路,對電商幾乎沒有找到任何感覺。2012年,歌歌寶貝開始調整思路,逐步做全網(wǎng)營銷,并將重點放在京東、當當?shù)榷€平臺上?!跋裎覀冞@樣的小企業(yè),對天貓來說量級非常小,受到的尊重和重視程度遠遠不及TOP品牌,所以我們把重點放在了京東、當當?shù)绕脚_。”李星表示。他同時指出,對平臺的配合也是歌歌寶貝電商業(yè)務改善的重要因素,這讓歌歌寶貝在資源傾向等各方面都取得了一些好的成績。不過,李星也表示,今年歌歌寶貝還是會將天貓平臺重視起來,將其作為走量、品牌展示的重要機會。他認為,傳統(tǒng)品牌在涉足電商初期,需要推翻傳統(tǒng)企業(yè)思維,樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和電商思維,而在電商做到一定程度,就需要將思維回歸到傳統(tǒng)企業(yè)。
2013-12-05 09:58:32784 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息,一起惠返利網(wǎng)了解到,京東開放平臺有望在未來階段取消自營,向商家開放所有品類。日前,京東內(nèi)部人士在參加第八屆網(wǎng)上零售年會時提到,開放是京東未來重要方向,持續(xù)開放的結果理論上可以實現(xiàn)某一天京東自營平臺也變成POP平臺(開放平臺)。據(jù)了解,京東從自營品類起家,正逐漸從一個自營走到一個開放式的網(wǎng)絡零售商。截至目前,京東開放平臺目前商戶數(shù)量已經(jīng)達到3萬家,其服務商開放平臺也對接了550個服務商?!拔覀円掷m(xù)的開放,開放的節(jié)奏要越來越快,開放的范圍越來越寬,這是我們京東對商家以及對ISV的政策方向?!睂τ诰〇|開放程度,尤其是商家和服務商比較關注的京東自營與開放平臺如何均衡等問題上,該人士則坦言,京東百分之百做開放平臺理論上是可行的,“可能某一天我們自營的平臺也變成POP平臺了”。上述人士強調,京東從一個傳統(tǒng)的線下企業(yè)到現(xiàn)在國內(nèi)比較領先的網(wǎng)絡零售商,做開放是因為客戶、消費者的驅動,京東商品、品牌、品類的豐富度,要建立在打開自身的流量,引入更多第三方的基礎上。在這個過程中,服務商乃至所有第三方,將成為京東開放平臺重要的合作伙伴和服務對象?!拔衣犝fSAP已經(jīng)成立了電商的實驗部,背后反映出他的客戶、商家讓這些ISV上逐漸意識到,如果軟件要比別人賣的更好,必須滿足商家現(xiàn)在的需求,必須得跟京東、當當網(wǎng)、QQ網(wǎng)購等去合作對接,我們也希望更多看到這種例子?!痹撊耸恐赋?。一起惠返利網(wǎng)獲悉,2013年京東全年預計GMV將超過千億元,其中京東開放平臺的成長速度接近自營平臺的兩倍,有望破300億元銷售規(guī)模。京東CEO劉強東曾強調,京東如果沒有開放平臺,將必死無疑,只有賣家成功,京東才會成功;90%的品類京東永遠不會自己做。而在此之前,京東堅持自營的類目包括3C數(shù)碼、家電、日用百貨、圖書等已經(jīng)與部分開放平臺上的商家在流量、物流、后臺系統(tǒng)等多方面形成博弈關系。如何梳理和調整品類結構,則成為未來階段京東增長過程中面臨的首要問題。為此,京東對開放平臺策略已經(jīng)做出部分調整,包括資源、頻道上繼續(xù)開放,特別是賣家可以共享京東信息流、品牌營銷、物流、支付等方面的資源。同時,京東在今年7月份的開放平臺大會上,公布新的開放平臺策略,包括零賬期、實時到賬;一站式、多渠道物流;供應鏈金融、大數(shù)據(jù)、共享客服等多項平臺服務和政策相繼出臺。
2013-12-05 09:54:02999 次
日前,國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺《關于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品管理銷售的通知》(以下簡稱《通知》),要求醫(yī)藥電商必須使用符合規(guī)定的藥品配送系統(tǒng),不得委托申通、韻達等第三方快遞企業(yè)配送。中國醫(yī)藥物資協(xié)會副秘書長韋紹鋒表示,“要求醫(yī)藥電商有專業(yè)的藥品配送系統(tǒng),這在幾年前就有規(guī)定,只不過當時執(zhí)行不嚴,現(xiàn)在的《通知》又進行了強化。這樣的規(guī)定使得網(wǎng)上銷售沒有優(yōu)勢,醫(yī)藥電商的發(fā)展將會裹足不前”。據(jù)了解,從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務和交易服務的網(wǎng)站,應取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》,“到目前為止,取得這兩證的網(wǎng)站有132家,但是實際真正營業(yè)的不到10家”。國家規(guī)定申請開辦網(wǎng)上藥店的企業(yè)必須是連鎖企業(yè),并且通過GSP認證,有多家實體連鎖藥房;具備專業(yè)的信息化設備,能讓消費者在網(wǎng)上方便、自主地下單;具備完善的倉儲和物流體系。現(xiàn)在《通知》將藥品專業(yè)配送系統(tǒng)的問題加以強化,專業(yè)醫(yī)藥配送費用高昂,網(wǎng)上銷售成本將會增加?!跋裉熵堘t(yī)館這樣的網(wǎng)站,網(wǎng)上銷售排前三名的不是藥品,而是計生用品、隱形眼鏡還有阿膠等保健品。網(wǎng)上藥店很難承擔藥的配送成本,只能在對配送系統(tǒng)要求不嚴格的保健產(chǎn)品和日用品中盈利。”韋紹鋒介紹,現(xiàn)在獲得跨省經(jīng)營的連鎖藥店有58家,跨省經(jīng)營的藥店往往采用網(wǎng)上銷售的方式。《通知》的出臺,使得連鎖藥店跨省經(jīng)營更加艱難。跨省經(jīng)營物流配送成本很高,而且連鎖藥店在外省面臨本地藥店的低價競爭。韋紹鋒分析,網(wǎng)上藥店具有無房租、運送快捷、價格低廉等優(yōu)勢,《通知》的出臺,網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢將消失。有的連鎖藥店因承擔不了物流配送的成本壓力,可能會實行在網(wǎng)上下單,讓顧客去實體藥店購買的模式。而且像天貓醫(yī)館這樣的運營模式,醫(yī)藥商家和天貓醫(yī)館應各自承擔一部分醫(yī)藥物流增加的成本,這樣藥價將會上漲。方便快捷、價格低廉等網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢將消失。
2013-12-04 15:22:021057 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息,日前,QQ網(wǎng)購開放平臺負責人李波針對阿里巴巴封殺微信一事作出回應。李波坦言,移動互聯(lián)網(wǎng)隱藏大量商機,必須學會擁抱這個浪潮。但作為競爭對手,對方的產(chǎn)品對自己造成威脅,“干掉它”合情合理?!叭绻沂翘詫毜脑?,看到微信很危險,我也要干掉它。”不過,李波勸誡對方,應該將目光放長遠,應該選擇擁抱變化,參與到無線互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中,成為其中的一環(huán)?!胺鈿⒚鎸Τ绷髭厔?,歷史證明一般都沒有什么用,都封殺不掉?!崩畈ㄖ赋?,阿里巴巴在無線端最近的一系列動作,包括不斷強化無線端產(chǎn)品,其實足以證明它對移動互聯(lián)網(wǎng)大勢所趨的重視程度。李波認為,移動互聯(lián)網(wǎng)還是一片藍海,短期內(nèi)還不會出現(xiàn)哪一家能吃定的格局,因此,可能比PC市場的想象空間還要大很多。李波表示,在移動互聯(lián)網(wǎng)領域未來可以容納更多的電商模式,參與者應該更多的考慮如何聯(lián)手把整個市場盡快做大、做久,這個比封殺、干掉對手要重要得多。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,此前,阿里巴巴關閉了從微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道;而騰訊微信則封殺了阿里同類產(chǎn)品“來往”的推廣鏈接。此外,騰訊手機應用下載渠道“應用寶”也取消了原先對支付寶錢包的所有推薦入口。顯然,阿里巴巴與騰訊之間在移動互聯(lián)網(wǎng)的入口爭奪戰(zhàn)已從隱形轉向公開化。昨日,微信團隊還指出阿里巴巴公關團隊發(fā)布“槍稿”攻擊微信,并呼吁公平競爭。實際上,微信在觸及傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)零售O2O觸網(wǎng)方面似乎更具后發(fā)優(yōu)勢。而淘寶系電商則面臨被更多崛起的電商開放平臺挖角的尷尬局面。據(jù)李波介紹,QQ網(wǎng)購在2014年將以更加開放的姿態(tài)面對商家和服務商,尤其在服務商體系中更加注重優(yōu)質服務商的招募。在平臺標準上通過價格策略,運用限價等手段在過度競爭的服務品類樹立游戲規(guī)則。此外,QQ網(wǎng)購還會調用淘寶所不具備的平臺資源去支持服務商,包括騰訊廣告戰(zhàn)略、QQ空間、騰訊網(wǎng)等融入到服務生態(tài)體系的建設中來。“很多人做淘寶起家對淘寶非常熟悉,但對各個平臺了解還是有限。所以,大家不是去做很苦逼的紅海,這塊藍海也可以做起來,只是簡單把淘寶照搬,這塊還是有限的?!?/div>
2013-12-04 15:19:27942 次
【編者按】這些判斷的背后,是電商人對未來的思考,也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O,O2O是傳統(tǒng)零售商的負隅頑抗,除非你的線下店體驗足夠好。——當當網(wǎng)CEO李國慶:O2O,我跟某個超市老總吃飯,我說你不要O2O,線下店有什么體驗?我指著超市說,你這個體驗太差,所以現(xiàn)在O2O實在是傳統(tǒng)零售給自己找話題,當然,我們永遠不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子,讓自己健康的活著,又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門戶是走不通的?!K寧云商集團副董事長孫為民:把實體商店搬到網(wǎng)上去,這個在早期的時候,很多的實體零售企業(yè)都會采取這樣的做法,未來是走不通的,現(xiàn)在我們實體零售企業(yè)在全國大大小小差不多有400多萬家,現(xiàn)在在網(wǎng)上上面已經(jīng)形成了綜合性購物的門戶,目前已經(jīng)有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網(wǎng)綜合購物門戶上面,絕對不可能像實體店面中能夠允許這么多購物的門戶存在。所以說對于實體的連鎖企業(yè)來講,不管你多大的規(guī)模,可能把商店搬到網(wǎng)上這條路是不現(xiàn)實的。3.酒類電商市場增長空間很大,電商行業(yè)更有尊嚴?!芯凭W(wǎng)網(wǎng)董事長賴勁宇:酒水電商市場份額尚不足1%,增長空間很大;酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多,但保持每年200%以上的增長。我是做傳統(tǒng)渠道的,在北京做酒類供應,做了有兩三年,做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣,各大酒廠需要公關,酒類經(jīng)銷權是非常難拿到的,比如說江蘇的洋河,我拿著錢去找洋河就給我。拿到經(jīng)銷權以后,我要把這個酒賣進超市,超市又是一筆費用,占用資金非常大?,F(xiàn)在做酒類電商,相反是人家給我送禮,各個廠家來找我們談生意,談合作。4.消費者應該能夠隨意切換自己的交易行為,并不是說從線上到線下才叫O2O?!尤辉诰€總經(jīng)理汪小康:所謂的O2O,消費者所有交易行為,想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下,想發(fā)生在線上就在線上,隨意切換,這是我們要追求的,并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動為中心,實現(xiàn)在支付、會員、促銷、線上線下導流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的,做雙十一要量力而行,一個月、兩個月的準備是不夠的?!鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華:還沒有到網(wǎng)上來,或者在網(wǎng)上剛剛起步的,要根據(jù)你的現(xiàn)狀,你的雙11大概是做多少,你的供應鏈情況是怎么樣的,一定要量力而行,這是第一。第二,做好雙11是要做很長時間準備的,一個月兩個月是不夠的,我們明年雙11都已經(jīng)做好了解決方案。雙十一能夠檢測你的物流、供應鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題,對團隊也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后,剩下的代運營商應該不超過10家?!獎?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰:每一個領域里面都要從藍海到紅海,那么剩下的,我相信不管是服務能力上面,還有他本身對供應鏈的理解上,我相信能夠帶來價值。未來一定是大浪淘沙,我希望生下來的10家是優(yōu)秀的,每一個運營商面對一個400個客戶,你想這個市場有多大。7.開放平臺的商家喜憂摻半,分享完初期紅利之后,平臺流量的成本在逐步上升。——億瑪總裁柯細興:開放平臺對所有電商來說都是一個很重要的體系,將成為電商平臺的標配,但商家卻是喜憂摻半,初始階段可以享受紅利,但隨著商家越來越多,后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開放平臺的廣告收入增長是遠超過平臺自身的銷售增長。這意味著電商平臺的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”,如果所掌握的數(shù)據(jù)沒有到運用的階段,那就算不上“大數(shù)據(jù)”?!⒗锇桶透笨偛密嚻酚X:在數(shù)據(jù)運用上非常重要的一點是要用在核心的決策點上,這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價值?!氨热缭趶V告領域,我們要給一個價?!谑裁磿r間點給予什么價,可以得到最好的回報’就是一個核心的決策點,大數(shù)據(jù)就要放在這個地方?!贝髷?shù)據(jù)是“一把手”工程,需要企業(yè)的最高層直接負責、下達命令。這是因為,一方面,公司內(nèi)部可能對于大數(shù)據(jù)本身沒有信心;另一方面,數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔心的問題。“事實上,很多企業(yè)分公司與分公司之間,大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個分公司,拿著我的數(shù)據(jù),我不放心?!?.移動一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網(wǎng)COO林琛:我們半年前經(jīng)歷了一個傳統(tǒng)賣場脫離開來做一個純電商的過渡。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時候,流量的獲取,對于我們一家這樣背景的企業(yè)來講,是有多么的困難,在這個方面我們獲取流量的成本遠遠要比一個純電商公司要高。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的時候,用戶的行為會以觸點的方式跟我們進行接觸。在我們的賣場里面行走,會在我們賣場里面跟我們發(fā)生接觸,通過wifi的方式獲取用戶的購買行為,最終轉化為購物決策。在座好幾位都是我的同行,都是做百貨賣場,在百貨賣場如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話,我覺得移動會是一個最大的機會。10.營銷方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合。用一個很簡單的移動工具,就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。——科通芯城營銷副總裁劉宏蛟:必須搶占移動入口,因為對所有B2C電商來講,我們會有數(shù)據(jù),會嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶,更好的維護關系,更好的做精準化營銷,更好地用大數(shù)據(jù)來進行服務。影響一個企業(yè)做采購決策的,可能就是三五個關鍵的人,所以把營銷思路,從漫天遍地的打廣告,跟傳統(tǒng)媒體、展會,變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合。科通云助手,這是我們今年做的非常好的嘗試,是移動營銷和服務的工具。如果你通常去理解它是一個公共帳號,產(chǎn)品和庫存,你可以及時查詢,你也可以及時發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對企業(yè)的溝通,人和人的溝通,企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存,包括交互包括打電話,我們用一個很簡單的移動工具,科通云助手,就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。
2013-11-29 08:36:161137 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】11月28日消息,第八屆中國網(wǎng)上零售年會正在南京火熱召開,當當網(wǎng)CEO李國慶在年會上表示,目前,以天貓為代表的電商商業(yè)地產(chǎn)過高的廣告費用,使得很多網(wǎng)絡品牌無法再堅持低價,這已經(jīng)不是在革傳統(tǒng)零售的命,而是在“反革命”。李國慶表示,人們常說電子商務憑借自己的優(yōu)勢在革傳統(tǒng)零售的命。但走到今天,每個電商都在追求盈利,以馬云帶頭的天貓等電商商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)不是在革命,而是在反革命?!捌放粕淘谄脚_里賣東西,80%是廣告費,結果25%、28%的利潤是讓天貓拿走了。線下服裝的成本也就20、28%,我們還革不革線下的命嗎?你收商家這么多,商家就得把價格轉嫁到消費者?!崩顕鴳c表示。李國慶指出,當當網(wǎng)走的是百貨公司的模式,而不是地產(chǎn)模式?!拔蚁M敭斣诎儇浌灸J街凶叩母?,跟商家同生死,你賺錢我也賺錢,你沒效果我也沒什么流水?!睋?jù)了解,第八屆中國網(wǎng)上零售年會11月28日~11月29日于南京召開,鉆石小鳥CEO徐瀟、徐家匯商城副總經(jīng)理宗鵬、林氏木業(yè)總經(jīng)理馬燦興、居然之家電商總經(jīng)理汪小康等數(shù)百位電商資深人士就行業(yè)熱點話題展開。
2013-11-28 11:04:17965 次
馬云的競爭對手已不再是京東的劉強東,而變成了騰訊的馬化騰。而敵人的敵人是朋友,馬云會考慮短期內(nèi)牽手周鴻祎么?2013年8月,淘寶屏蔽了微信的淘寶客接口;2013年11月,淘寶屏蔽了來自微信的所有鏈接。這么說可能還不夠直白,換一個通俗說法。淘寶本身有一個面向淘賣家的工具平臺,提供包括統(tǒng)計分析、營銷、管理等第三方開發(fā)軟件。一些賣家根據(jù)這個系統(tǒng)在微信上建立店鋪頁面。通過這個頁面,微信用戶可以在微信上完成對淘寶店鋪商品的一站式購買。但2013年8月,淘寶方面把這個接口屏蔽掉了。3個月后,淘寶不僅屏蔽了微信上的淘寶賣家工具平臺的接口,還屏蔽了微信上所有指向淘寶的鏈接。這意味著,你在朋友圈發(fā)一個淘寶鏈接,打不開;你在微信公眾賬號的文章上,附帶一個帶有淘寶店鋪的原文鏈接,打不開;你在微信和好友的對話內(nèi)容中帶有任意一個淘寶店鋪的鏈接,也仍然打不開。淘寶給出的解釋是,一些用戶在微信上點擊了虛假的淘寶鏈接,上了當,但微信方面并沒有技術團隊來處理這些在微信傳播的虛假淘寶鏈接。于是淘寶出于用戶數(shù)據(jù)安全的考慮,干脆就全部屏蔽了來自微信的鏈接。這意思是,我都已經(jīng)完全屏蔽了微信,用戶再在微信上看到啥淘寶鏈接,點擊后上了當,那肯定不是我淘寶的事,而是你在微信的平臺被騙了。這是淘寶對全面屏蔽微信,給出的一個基于用戶層面的理由。但在糯米網(wǎng)CEO沈博陽看來,這個理由顯然略顯牽強?!叭绻麄卧斓奶詫毜赇伿窃谔詫毶系?,那這是淘寶自身的問題,需要清理偽造店鋪;如果偽造的淘寶店鋪不是在淘寶上的,屏蔽也沒有用?!鄙虿╆栒J為,既然雙方已經(jīng)撕破臉,就沒必要立牌坊找這么多些理由了。這場對決背后的商業(yè)戰(zhàn)略意圖,也的確較為明顯。騰訊微信的迅猛發(fā)展已危及到了阿里的生命。更不要說,阿里如果在明年還解決不好,將極大的影響其IPO估值了。財經(jīng)小說《做單》作者胡震生有一個極端的假設。騰訊微信只需走三步就可擊潰阿里,而目前已經(jīng)走了前兩步。這三步是:第一,微信開通商家公眾號,用戶直接在公眾號里買東西,類似淘寶、天貓;第二,微信打通支付;第三,微信開通淘寶一鍵搬家,把信譽數(shù)據(jù)一鍵復制。如此一來,微信徹底打通O2O,而淘寶和京東,都只淪為快遞和倉庫。也的確,天貓或淘寶,是商戶直接來在PC互聯(lián)網(wǎng)上開店;而微信,不管你在哪,手機上的每一個公眾號(服務號)都對應一個商戶。二者本質都是圈用戶、搭平臺、接商戶。而微信所處的移動互聯(lián)網(wǎng),用戶基礎要遠遠大于PC互聯(lián)網(wǎng)。屏蔽微信,阿里打擊的就是其公眾號。公眾號是微信電商服務的頭部。有相當多的微信公眾號是“后面靠著淘寶的潤土,前面在微信上做營銷”。而阿里希望通過屏蔽微信鏈接,能讓這些公眾號回到“來往”、“微淘”、“手機淘寶”、“支付寶錢包”上做營銷。阿里非常清楚自身的移動社交產(chǎn)品與微信同類相比,其最大的核心優(yōu)勢是什么?唯有電商資源。這個核心資源不能給微信分走,而要用來扶持自己的移動平臺。此外,阿里的算盤里可能還包括,屏蔽微信鏈接,也會分流一些微信用戶到“來往”。你想,熟人之間交流能談什么?最近買了什么?有什么好東西推薦?這些與購物相關的話題顯然是熟人社交的主要內(nèi)容之一。而網(wǎng)購又占據(jù)了年輕人購物行為的相當比重。談論買了什么,也不能脫離淘寶的鏈接吧?這都是人們網(wǎng)購中習慣性的關聯(lián)動作。但商戰(zhàn)并不是只許你出招,不許我還招。騰訊也的確還招了,但對“來往”的動作小,對“支付寶錢包”的動作大。就在前日,騰訊應用寶已將支付寶錢包從各種推薦位置下掉,目前僅能通過搜索來查找到該應用。也許馬化騰更擔心的并不是“來往”,而是“支付寶錢包”。顛覆你的往往不是你的跟隨者,而是創(chuàng)新者?!皝硗钡幕鹆υ矫?,越在正面戰(zhàn)場拖住微信,也越給支付寶錢包爭取時間?!爸Ц秾氬X包”的震懾力在哪?與微信、來往不同,支付寶錢包從支付領域切入移動,并通過開放平臺,也以公眾號的方式引入商家,此外,為了增強平臺粘性,支付寶錢包也會考慮接入第三方游戲、小說閱讀等。而與微信相比,支付寶錢包由于其支付屬性付費轉化率會更高,這也是能夠吸引商家的原因之一。馬化騰的還手,會不會給馬云啟示?那就是,你騰訊用下載渠道來制約我的移動部署,而我阿里不能沒有自身控制下的下載渠道。據(jù)易觀的數(shù)據(jù)顯示,2013年Q3,國內(nèi)移動應用分發(fā)市場份額,“騰訊系”(應用寶+QQ瀏覽器+搜狗)以10.4%的份額位列第四。其中,騰訊應用寶的份額為5.2%。還有一個重要的消息是,騰訊移動應用平臺部運營總監(jiān)王智雄昨日透露,今年12月1日起,應用寶將融入騰訊開放平臺(open.qq.com)中,實現(xiàn)“一點接入全平臺分發(fā)”策略。哪些全平臺?包括微信、QQ、QQ空間、QQ瀏覽器、手機管家、電腦管家、搜狗輸入法等。用通俗的話就是,以前這些騰訊的開放平臺都是分散在各個不同的產(chǎn)品線上的,如:微信、QQ、QQ空間等,而從12月1日起,這些原來分散的開放平臺資源將統(tǒng)一由應用寶管理,由應用寶來統(tǒng)一分配分發(fā)資源給騰訊各個不同的平臺入口。也就是說,整個“騰訊系”的分發(fā)資源,將由應用寶來掌控。那也就意味著,一旦騰訊與阿里的戰(zhàn)斗升級,阿里損失的可就是10.4%的渠道份額。在移動端打仗,沒有控制的移動分發(fā)渠道是極其危險的。阿里目前就陷入此種危險。如何抵御“騰訊系”移動分發(fā)市場可能對阿里移動產(chǎn)品進行的封堵?唯有結盟。目前移動應用分發(fā)市場的前三位依次是“百度系”(安卓市場+百度手機助手+91助手)、“360系”(360手機助手+360瀏覽器+360搜索)和豌豆莢,市場份額依次為40.6%、24.8%和12.4%。而緊隨“騰訊系”后,排名第五的是安智市場,份額為4.5%。其中,豌豆莢剛剛拿了軟銀的投資,短期內(nèi)被阿里收購的希望較小,但不排除明年存在這種可能。而安智市場曾在今年7月與阿里傳過緋聞,但結果不知??杉词鼓孟掳仓?,阿里在國內(nèi)移動分發(fā)市場的份額仍然沒有競爭力。也許這個時候,馬云應該想想周鴻祎了。
2013-11-25 15:39:391291 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】11月20日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,天貓近日公布了數(shù)碼電器行業(yè)的SKU發(fā)布規(guī)范,詳細描述了針對商品SKU價格設置、單位設置的要求。天貓?zhí)嵝严嚓P賣家及時核對自身店鋪內(nèi)商品的SKU設置情況,對違反SKU發(fā)布規(guī)范要求的商品要進行及時整改,避免因此產(chǎn)生的扣分處罰。據(jù)悉,優(yōu)化提醒期限為7天,截止于11月24日,之后將對違規(guī)商品進行處罰。違規(guī)的商家將被扣一般違規(guī)1分并下架商品,沒有預處罰機會。此規(guī)范是為了嚴厲打擊部分商家的SKU作弊行為。天貓表示,SKU作弊是指刻意規(guī)避淘寶商品SKU設置規(guī)則,濫用商品屬性(如套餐)設置過低或者不真實的一口價,從而使商品排序靠前(如價格排序),淘寶搜索將這種商品判定為SKU作弊商品。天貓表示,SKU作弊行為是通過對價格的不合理設置使商品的排名靠前,并帶來額外流量,此種行為其實對買賣雙方都不利。這種行為影響買家的購物體驗,并且在商家之中引起不正當競爭。而且,這種行為降低了淘寶搜索的效率,消費者難以找到適合的商品,擾亂了商品的計價單位秩序和銷量排名。此規(guī)范要求商家不能將不同種類商品不能放在一起銷售,必須分開發(fā)布(單獨一個套裝除外);以材質、尺寸、容量、型號、圖案為銷售要素的商品須分開發(fā)布,絕大多數(shù)行業(yè)對顏色沒有要求分開發(fā)布;計算長度、重量等產(chǎn)品須按照最小計價單位發(fā)布,不得按照倍數(shù)增設SKU價格。天貓還列舉了常見的SKU相關案例,主要方式有商家將常規(guī)商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個寶貝里出售;將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一個寶貝里出售。
2013-11-20 11:08:43898 次
針對即將到來的“雙11”網(wǎng)購高峰促銷日,昨天,市工商局對電子商務企業(yè)進行行政指導,提前集中行政約見了京東商城等16家電子商務企業(yè),要求各企業(yè)應給予消費者7日的冷靜期,一旦因商品或服務質量問題出現(xiàn)消費糾紛,企業(yè)應先行賠付消費者。據(jù)介紹,冬季網(wǎng)絡銷售熱潮一般從11月持續(xù)到次年2月。市工商局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,今年涉及電子商務的消費投訴量占投訴總量的50%。消費者反映的問題主要有:商家單方面取消訂單、不履行促銷活動的兌換承諾;商家拖延送貨、拖延承擔退換修的責任;電子產(chǎn)品存在質量問題;網(wǎng)站頁面對商品的宣傳與實際不符;售后人員保障方面存在問題,消費糾紛無法得到及時處理;頁面出現(xiàn)“一經(jīng)售出概不退換”的霸王條款,或“百分之百”的絕對性用語等。針對上述問題,市工商局提前警示電子商務企業(yè)經(jīng)營者,要求企業(yè)在促銷活動中,針對特定促銷時段,應配備足夠售前、售后人員,積極妥善處理消費者的咨詢和投訴。此外,企業(yè)應給予消費者7日的冷靜期,一旦因商品或服務質量問題出現(xiàn)消費糾紛,企業(yè)應先行賠付消費者,增強消費者權益保護力度。市工商局還要求各企業(yè)做好應急預案工作。在開展促銷活動前夕,企業(yè)應做好充足的商品準備和技術支持準備,并制定應對突發(fā)事件或群體性事件的預案。
2013-11-07 19:53:41998 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】11月4日消息,一起惠返利網(wǎng)從消息人士處獲悉,今年天貓雙十一商家參戰(zhàn)熱情空前高漲,與之相應的還有商家大躍進式的亢奮情緒,不惜制定了高于去年實際銷售額10倍的目標。敲鑼打鼓下的數(shù)據(jù)狂飆隨著規(guī)模和影響力的逐步放大,天貓雙十一不僅是商家擴大市場份額、比拼業(yè)績的機會,也是變相掠奪平臺資源的戰(zhàn)場。一位箱包類電商人士告知一起惠返利網(wǎng),在天貓內(nèi)部組織的商家動員會上,不少商家群情激昂,先后報出遠高于去年同期業(yè)績的銷售目標,5倍、10倍,令人瞠目結舌?!叭ツ曩u幾百萬的,今年就敢報幾千萬;去年賣幾千萬的,今年銷售預期肯定破億?!痹谶@位電商人士看來,這種“打雞血”“放衛(wèi)星”式的虛報數(shù)字,把動員會簡直變成了拍賣會、招標會,讓人浮想聯(lián)翩。更有某女裝品牌私下向一起惠返利網(wǎng)透露,不少服裝類傳統(tǒng)品牌很早就開始籌備“雙十一”,誓將在當天拿下四五億的銷售額。這種“豪賭”的勁頭與天貓總裁張勇(逍遙子)面對媒體時所流露出的冷靜沉著顯得有些南轅北轍。“每當有人報出了較高的銷售標的,旁邊就會響起鑼鼓聲,好像已經(jīng)捷報連連?!睋?jù)另一位化妝品類目的賣家介紹,天貓雙十一幾乎把原先阿里巴巴銷售的那套辦法照搬了過來,在這種熱鬧的、甚至是狂躁場面下,商家很難保持理智。一起惠返利網(wǎng)在與近百個品牌商交流過程中也發(fā)現(xiàn),多數(shù)傳統(tǒng)品牌表現(xiàn)得更加興奮,態(tài)度也相對樂觀。一起惠返利網(wǎng)掌握的前期備戰(zhàn)情況來看,天貓雙十一商家的銷售目標過億者比比皆是,較去年同期翻兩番、翻三番的也不在少數(shù)。諸如秋水伊人這樣敢于坦承銷量不及預期,注重利潤空間的品牌商鳳毛麟角。放衛(wèi)星是無奈和焦躁實際上,“放衛(wèi)星”似乎已經(jīng)成為商家應對雙十一的慣用營銷手段。但這種大躍進的思維,暴露出商家在面對流量高峰時的焦慮與浮躁。一起惠返利網(wǎng)了解到,2012年雙十一前期,也曾有很多商家信誓旦旦地宣稱將沖擊億元銷售目標,但吶喊并沒有如期轉化成銷量,結果往往不盡如人意。根據(jù)天貓方面公布的數(shù)字,2012年雙十一真正銷售過億的品牌只有杰克瓊斯、駱駝和全友家居三家旗艦店?!半m然天貓雙十一期間流量、轉化率都是通常的幾倍,但是并不意味著所有的商家利益均沾。相反,真正的贏家只可能是少數(shù)派,其他人枉做炮灰?!睒I(yè)內(nèi)人士指出?!半m然很難說天貓是原罪,但天貓的商業(yè)模式注定了它會誘發(fā)商家豪賭的心態(tài)。”上述人士坦言,天貓其實就是一個流量漏斗,每次迎來促銷旺季,它都會鼓勵數(shù)以萬計的品牌商想盡辦法,為平臺吸引的數(shù)以億計的用戶,然后再將這種高價值流量兜售出去。最終能夠享受到流量紅利的通常都是可以實力雄勁的大品牌和大賣家。為了成為“少數(shù)俱樂部”中的一員,商家只能假扮“土豪”,報出超高的銷售預期,來換得天貓側目。“天貓和淘寶完全是兩種玩法,兩個世界。天貓從創(chuàng)立之初,就是為了吸引線下傳統(tǒng)品牌入駐的。所以,越是到后期,中小賣家、網(wǎng)絡品牌越是沒得玩,可以獲得的資源也便越稀缺?!鄙虾R患掖\營商表示,生態(tài)環(huán)境的變化,加速了中小賣家的淘汰,而大品牌則也愈發(fā)財大氣粗,無所畏懼。一起惠返利網(wǎng)注意到,在天貓預熱的多個會場中,幾乎被那些線下耳熟能詳?shù)膰H品牌、一線品牌覆蓋,而曾幾何時呼風喚雨的淘品牌則只能在夾縫中求得一隅。好大喜功的中國式零售超大銷售額對于中國的零售市場意味著什么?一個神話還是一場荒誕的鬧???在去年天貓破天荒的創(chuàng)造了191億元單日成交記錄以來,這個將破壞力和建設性融為一體的“怪物”就讓好大喜功的中國零售業(yè)界在寒顫中不斷反思。顯然,超大銷售額對于很多商家都心知肚明。在他們看來,“刷單”已經(jīng)成為雙十一的另外一種隱晦稱呼。這也是為何那些亢奮的品牌商會放出10倍于去年的“衛(wèi)星”,“只要刷得再猛一切也便迎刃而解”。但無法解決的是雙十一所帶來的通脹式的巨大庫存壓力以及畸形的物流后遺癥。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,去年雙十一某備貨過億的家紡品牌,實際銷售只有7000萬,留下的庫存只能慢慢消化,但彼時整個國內(nèi)零售消費能力已經(jīng)被雙十一一天透支完畢。而創(chuàng)造單日1.27億驚天數(shù)字的杰克瓊斯,幾近達到了零售業(yè)單店銷售的極致,卻在事后短短12天內(nèi)遭到了超過日常9倍的退款重創(chuàng)。另一方面,催化出來的超大銷售額引起社會資源的損耗和效率的下滑。從去年數(shù)據(jù)來看,雖然幾大快遞公司出動了80萬名快遞人員備戰(zhàn),但7800萬個包裹卻讓第三方花費了超過一周的時間才恢復正常運力。然而,這樣一個如同怪物般的雙十一,正是由那些好高騖遠的眾商家共同創(chuàng)造,又從眾人中汲取養(yǎng)分,迅速成長,令無數(shù)商家既愛又怕。
2013-11-04 10:25:20923 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】11月1日,一起惠返利網(wǎng)獨家獲悉,電商行業(yè)的一對“老冤家”京東、當當正在秘密洽談圖書合作一事。知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料稱,近期京東與當當兩大“冤家”正在就圖書業(yè)務的合作進行秘密洽淡,并且雙方負責具體業(yè)務的高層也就合作的可能性進行了面對面的溝通。據(jù)悉,今年下半年開始,京東圖書推出了第三方的開放平臺,新華書店等圖書商家相繼入駐。而根據(jù)上述知情者透露,當當網(wǎng)也在近日與京東接洽合作,準備入駐。不過,一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系了當當網(wǎng)公關部,但當當網(wǎng)方面表示,并沒有此項合作計劃。當當網(wǎng)創(chuàng)建于1999年,以圖書零售起家,在圖書領域具有先發(fā)優(yōu)勢,并在隨后的若干年里不斷的鞏固自己的圖書地位。但近年來隨著資本逐漸加碼綜合B2C平臺,當當網(wǎng)的整體運營受到了外圍比較大的壓力。因此,在分析人士看來,借助自身在圖書領域的優(yōu)勢多點開花或許會給當當網(wǎng)注入二次活力,從去年的入駐天貓就能發(fā)現(xiàn),當當在合作上更加的開放一些。據(jù)悉,此前當當入駐天貓時,CEO李國慶曾在公開場合表示:“應該早點入駐”。媒體資料顯示,京東圖書成立三年,而年度增幅也在200%,擠近了網(wǎng)上圖書零售商前三。“京東的變化,可能吸引了原來的老競爭對手當當網(wǎng)的合作洽談。”知情人士稱。在其看來,近兩年的電商發(fā)展趨勢中,電商的互相入駐或合并現(xiàn)象已經(jīng)十分明顯,而對于京東、當當兩家曾經(jīng)打得熱火朝天的老冤家,化干戈為玉帛進行合作,或許是一次雙贏之舉。而據(jù)透露,如若消息屬實,這將成為多年瘋狂競爭以來,京東、當當首次大規(guī)模合作。
2013-11-01 17:41:45880 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月31日消息,有未參加天貓雙十一活動的賣家日前向一起惠返利網(wǎng)爆料稱,其店鋪的商品詳情頁被天貓強行插入了雙十一引流廣告,導致其店鋪流量被分流?!敖裉煸缟祥_始,我所有天貓店鋪內(nèi)各個角落都可以看到這樣的跳轉鏈接,而且是強制性的,辛苦買來的流量都被分流出去了?!币晃惶熵埬醒b賣家昨日表示。該賣家提到的“跳轉鏈接”指的是天貓為雙十一會場引流的通欄鏈接。一起惠返利網(wǎng)登陸其店鋪頁面了解到,其商品詳情頁的頂部、中部、底部均分布著上述天貓雙十一通欄廣告(如下圖),而在此之前,天貓未曾發(fā)出任何相關通知。一起惠返利網(wǎng)了解到,天貓今年在所有店鋪的詳情頁中都加入了上述鏈接,其中也包括了未進入雙十一會場的店鋪,而這種情況在往年的天貓雙十一中并不存在。上文中提到的男裝賣家稱,天貓的引流廣告無疑將導致其店鋪大批用戶的流失。他稱,如果賣家花錢購買直通車引來1000個流量,將最少會有500個被這個廣告帶走。而另一位杭州的賣家則表示天貓的鏈接導致其店鋪的跳失率高達80%。“就像你在吹口哨,但是旁邊有人在鑼鼓喧天,肯定聽眾都被后者搶走了?!辈糠忠呀?jīng)向天貓反映該情況的賣家表示,天貓客服稱將在30日晚上八點前給出回復。另有知情賣家稱,天貓小二承天已經(jīng)向部分商家澄清,雙十一通欄鏈接原則上只有參加雙十一的商家才會有?!斑@(指非雙十一賣家通欄鏈接)是產(chǎn)品Bug,技術部正在緊急修復。”針對上述問題,一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到天貓官方,其回復稱目前已經(jīng)在處理商家提到的問題,天貓將陸續(xù)刪除非雙十一活動商家店鋪的廣告插圖,賣家不需要做任何處理。但據(jù)了解,很多賣家已經(jīng)開始通過各種方式抵制天貓的通欄鏈接,包括技術屏蔽、掛出對抗性banner、組建YY語音聊天室等。一位女裝天貓賣家分享了其通過技術屏蔽天貓強制鏈接的方法:“去買個旺鋪css,在背景CCS設置里,最前面加這個代碼div#mall-banner{display:none;}天貓的鏈接就會被取消。”不過,有賣家表示,這種辦法雖然能夠消除天貓的鏈接,但風險較大,容易受到天貓的處罰。更多的賣家選擇了在天貓推廣鏈接旁邊掛出更加搶眼的圖片和文字跟天貓搶注意力,有的賣家甚至在天貓鏈接下面提醒用戶是“病毒鏈接、天貓系統(tǒng)漏洞”,警告用戶不要點擊。
2013-10-31 12:24:451027 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月29日消息,有知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料,家居巨頭紅星美凱龍董事長車建新發(fā)出了三大禁令,嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。據(jù)上述人士提供給一起惠返利網(wǎng)的一份截圖顯示,紅星美凱龍集團某高官在內(nèi)部工作微信群“集團營運條線”中宣布了以下三項舉措:嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動;嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量;嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。該高管在微信中坦言,近期有大量品牌將在紅星美凱龍的門店開展天貓等電商雙十一活動,并將紅星美凱龍視作體驗店。微信中還提到,要求集團內(nèi)部人員給商戶開動員會?!案嬖V他們這是紅星在保護他們,他們幫線上配送是為了蠅頭小利在革自己的命?!币黄鸹莘道W(wǎng)經(jīng)過多方求證,該名高管正是紅星美凱龍董事長車建新本人,其微信頭像也與車建新在新浪微博認證的頭像一致。顯然,并非每個人都能向天貓雙十一投出贊同票,尤其是首當其沖的線下傳統(tǒng)渠道。車建新和萬達董事長王建林一樣,并不認可電商的吞噬能力可以摧毀傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)?!?0年后,如果單純電商在中高檔零售市場的份額超過15%,我給王健林和馬云各1億元?!避嚱ㄐ氯涨霸诮邮苊襟w采訪時透露。另一方面,車建新對紅星美凱龍自有電商業(yè)務寄予厚望。自去年重金打造的電商平臺紅美商城開始,紅星美凱龍就對電商進行了一系列的嘗試。尤其是在O2O場景的使用上,紅星美凱龍更希望將傳統(tǒng)渠道的線下展示優(yōu)勢與電子商務的高效運營結合在一起。但是,天貓雙十一的做法似乎在向紅星美凱龍發(fā)出挑戰(zhàn)。早在今年8月份,就有商家向一起惠返利網(wǎng)透露,天貓將在今年雙十一期間與線下有實體門店或專柜的傳統(tǒng)零售、品牌商展開O2O聯(lián)合促銷。這一消息很快得到了天貓的證實。根據(jù)天貓官方的說法,今年雙11打破線上線下商業(yè)界限,整合全國1000多市縣的3萬家線下門店,線上線下共同參與大促。包括銀泰百貨、優(yōu)衣庫、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌及百貨將全面向雙十一“靠攏”。從天貓雙十一目前階段的預熱準備來看,家居家紡等品類由于具備較高單價,將作為抬升整體銷售業(yè)績的重要資源。一起惠返利網(wǎng)注意到,目前已有多家線下零售渠道開始擺放天貓雙十一宣傳海報、二維碼,并發(fā)放優(yōu)惠券。而近期,借助雙十一預熱,支付寶POS機也開始大舉向零售店滲透,進而實現(xiàn)在線上預訂后、實體店刷“支付寶POS機”付款、取貨的交易閉環(huán)。業(yè)內(nèi)人士分析,天貓雙十一O2O的玩法對于以商業(yè)地產(chǎn)為核心模式的傳統(tǒng)家居賣場極具破壞力。首先,品牌商作為傳統(tǒng)大賣場的核心資源,在賣場放置易拉寶、海報等,鼓勵用戶去天貓買東西,這無異于王府井擺個牌子,慫恿顧客到百盛去賣。其次,品牌商的線下柜臺需要經(jīng)賣場銀臺統(tǒng)一結算,商場方面很難認同天貓發(fā)送的優(yōu)惠券。再者,支付寶POS會讓品牌商直接繞開賣場,從而為避開發(fā)票、逃交返點費等提供了可乘之機?!耙虼?,紅星美凱龍的三條禁令都非常具有針對性,的確是有備而來?!睋?jù)一位接近家具電商人士稱,紅星美凱龍抵制雙十一的行為或許只暴露了線下大賣場不滿與不安的冰山一角,這種情緒背后,勢必會引發(fā)更多的賣場聯(lián)合“抗爭”。至于品牌商,在這場線上與線下的“二選一”抉擇中態(tài)度則相對明晰?!叭绻皇羌t星美凱龍一家抵制天貓還好,最怕的是所有傳統(tǒng)家居賣場聯(lián)合起來。這會讓天貓和品牌商都感到尷尬?!币晃唤櫦揖咝袠I(yè)多年的品牌商告訴一起惠返利網(wǎng),雖然受到電商沖擊,但家居大賣場對于品牌商的掌控能力至少還能保持兩年左右。
2013-10-29 11:23:581013 次
備受關注的消費者“后悔權”將要寫入消法了。消費者權益保護法修正案草案(以下簡稱“草案”)首次提交全國人大常委會審議。草案規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質不宜退貨的除外。經(jīng)營者應當自收到退回貨物之日起7日內(nèi),返還消費者支付的價款。首先,擺事實:修改后的消費者權益保護法將于2014年3月15日國際消費者權益保護日施行。本次修改完整的內(nèi)容可以直接百度,對大家影響較大的有以下:后悔權:網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨,買家需承擔運費(定作的、鮮活易腐的、音像制品、軟件、報紙、期刊等商品除外);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。遇維權糾紛,經(jīng)營者負責舉證:家電、汽車等耐用商品的質量問題由商家來承擔舉證責任。對經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的,處罰從現(xiàn)行規(guī)定的“退一賠一”提高到新修改的“退一賠三;對明知商品或服務存在缺陷,造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害的,規(guī)定除追究刑事責任外,受害人有權要求經(jīng)營者賠償所受損失二倍以下的懲罰性賠償。從內(nèi)容方面來看,本次針對消費領域出現(xiàn)的新情況新問題,新消保法“與時俱進”地明確了網(wǎng)絡購物“無理由退貨制度”,賦予網(wǎng)購消費者“后悔權”;完善三包規(guī)定等強化經(jīng)營者的義務;有很大的積極作用。但是,如何貫徹執(zhí)行、誠實守信商家又如何避免被惡意中傷也是更應該深層次考慮的問題。極端的例子:某童鞋出手海淘回來的個人閑置用品,被買家在發(fā)貨后第10天投訴,說商品有瑕疵,要求退貨,淘寶介入,要求賣家提供代理證明,否則算假貨,這不是坑爹么~不管怎么說,20年來,消費者權益保護法的首次修改,正面積極效果顯然大于其沒有說清楚的一些弊病,值得贊揚。
2013-10-26 16:25:17960 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,淘寶廣告營銷聯(lián)盟阿里媽媽昨日發(fā)布公告稱,由于個別第三方導購類網(wǎng)站濫用商家和消費者數(shù)據(jù),官方?jīng)Q定暫時關閉開放接口和鏈接跳轉。阿里媽媽方面表示,將對上手第三方導購網(wǎng)站作出更為規(guī)范的要求,但并未指出都有哪些第三方網(wǎng)站觸及了商家的利益。也并未明確指出是否所有的第三方導購網(wǎng)站均將遭到屏蔽。只強調了個別第三方導購網(wǎng)站對淘寶和天貓的開放數(shù)據(jù)另作他用。按照阿里媽媽的說辭,此次關閉開放接口和鏈接跳轉,主要是出于安全考慮。對此,阿里媽媽將從技術應用、開放管理等多個層面系統(tǒng)地維護數(shù)據(jù)的安全。“我們相信,這是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)電商行業(yè)對于信息安全的基本要求?!睋?jù)一起惠返利網(wǎng)了解,今年8月份,淘寶天貓曾對低價引流的第三方導購網(wǎng)站“大開殺戒”,類似折800、九塊郵、等非正常交易的外部平臺均遭到了淘寶的屏蔽,來源于這些平臺的銷量均不計入淘寶搜索權重。這也意味著,這些低價促銷的產(chǎn)品在淘寶天貓中被搜索到的幾率將大幅降低,從而以此來提高客戶的購買體驗。隨后,淘寶于9月份迅速上線“優(yōu)站”,作為淘寶官方導購平臺,優(yōu)站由多家第三方導購、達人等提供導購內(nèi)容,共同匯聚而成。但出于多種考慮,包括蘑菇街為代表的諸多第三方導購并未遵從淘寶意愿,未能入駐優(yōu)站。而在近期,又有消息傳出,阿里巴巴正在與蘑菇街洽談收購,并達成初步意向,出價2億元。有業(yè)內(nèi)人士指出,第三方導購網(wǎng)站對淘寶是商業(yè)模式上的“觸犯”,所以淘寶表現(xiàn)得格外敏感?!疤詫毶虡I(yè)模式的本質是‘搜索+聯(lián)盟’,與百度并無本質區(qū)別。但是淘寶在流量管控上既是運動員又是裁判員,用‘計劃經(jīng)濟’的手段來干擾第三方導購平臺的正常發(fā)展。”此外,雖然阿里媽媽可以借助調低淘寶客傭金,調高淘寶聯(lián)盟的收益來提高賬面收入。但隨著流量從PC端向移動端傾斜,微信等重要移動互聯(lián)網(wǎng)入口已經(jīng)成為淘寶的頭號“阻撓”。淘寶也在不久前采取了一系列手段對微信等外部流量資源進行封殺和排斥。
2013-10-25 08:41:521406 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月24日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,以純旗下網(wǎng)絡品牌A21希望在雙11期間進一步提高品牌影響力,為消費者提供良好的購物體驗。據(jù)悉,A21在今年5月份就開始備貨,貨品價值2億元。品牌負責人陳文宇表示,由于A21是一個全新的品牌,所有沒有積壓的庫存,所以此次雙11的備貨全部是新款,這也是區(qū)別于其他服裝品牌的一個優(yōu)勢?!敖衲晟习肽辏捎谇萘鞲械挠绊?,國內(nèi)羽絨原料大幅漲價,相關的羽絨服飾的價格也應隨之上調,但A21并未因此提高商品價格,而是希望能夠讓消費者得到回饋?!标愇挠畋硎?,部分服裝品牌通過上架庫存的羽絨服飾、用其他材料代替羽絨、做類似款式等方式降低成本。陳文宇表示,除了在備貨方面做了充足準備外,A21也希望給消費者更好的消費體驗?!敖衲?,A21所有的包裹都走航空件,不走中轉站。這樣包裹送達的時間和質量都會更有保證?!睋?jù)一起惠返利網(wǎng)了解,天貓規(guī)定今年雙11過后,用戶在12日就可以申請退款,而往年用戶要在17日后才能申請退款。此措施也增加了商家人力和物流成本,但消費者得到了更好的服務。陳文宇指出,A21將第一時間安排發(fā)貨,盡力配合雙11的所有規(guī)定。在營銷方面,A21參與了天貓的O2O計劃,在以純線下店中放置雙11活動海報,并發(fā)放優(yōu)惠券,通過移動端將線下和線上有機的進行結合。在A21日常經(jīng)營中,已有20%訂單來自于移動端。
2013-10-24 10:06:11901 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月24日消息,一起惠返利網(wǎng)最新獲悉,手機淘寶微淘即將全面公測,任何賣家和第三方均可入駐微淘,并開通公眾賬號。微淘官方表示,如此前已經(jīng)成功注冊淘字號并認證成功的賣家,其淘字號名稱將受到微淘提前保護。微淘全面公測時,“淘字號”將默認為其微淘賬號名稱。一起惠返利網(wǎng)了解到,微淘早在今年4月份就開始進入內(nèi)測階段,并先后展開3次邀請碼的發(fā)放。官方數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)測期間,微淘累計各種品牌賬號、媒體賬號、達人賬號5萬多個。另一方面,不斷有各種商家爆料稱在微淘運營過程中斬獲頗豐。例如化妝品品牌肌情900多個粉絲直接引導成交5萬元;達人賬號“值得入手的小物”今年7月份就做到了月成交150萬;兼具賣家和達人賬號特征的“十分鐘年華不老”發(fā)布1條微淘消息就帶來了20萬訂單;通過微淘讓粉絲選款投票的女裝賣家“莉家”手機端成交占比遠超30%……日前,一起惠返利網(wǎng)從微淘官方了解到,微淘將與淘寶旗下另一款社交產(chǎn)品愛淘合并,合并后的新平臺仍然叫做微淘,將更加專注買賣關系建設,在幫助賣家布局移動端。據(jù)介紹,微淘、愛淘打通后,賣家的一切信息將在手機和PC端同步展現(xiàn)。同時,愛淘和微淘還會將兩個原有平臺的粉絲數(shù)據(jù)打通,新賬號囊括兩個平臺的所有賬戶。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,微淘和愛淘合并早有傳聞。阿里巴巴CEO陸兆禧本人也曾親口表示,兩款產(chǎn)品“要合在一起”的意愿。而在此之前,原本還處于定向邀請制的微淘也突然中斷了邀請碼的發(fā)放。外界猜測,此舉正是微淘與愛淘合并的前奏。自今年發(fā)布微淘以來,淘寶一直在有意通過各種方式刺激賣家和買家關注并參與到微淘的互動中。最典型的是在近期公布了對微淘賣家在雙十一活動方面的極大優(yōu)先權。淘寶方面稱,今年的雙十一,只有開通了微淘賬號且粉絲數(shù)量在1000以上的賣家才有手機淘寶雙十一入場資格。而最新消息顯示,淘寶在其最新的移動客戶端版本中再次加強了對微淘的推廣力度:淘寶無線搜索正式開始收錄淘寶賣家的微淘賬號,手機用戶通過搜索店鋪名稱,可直達其微淘頁面。
2013-10-24 10:02:20853 次
往年“雙11”期間,全國人民都在為物流著急,末端爆倉、中轉不暢讓“當日達”無異于癡人說夢,但阿里巴巴打算“挑戰(zhàn)極限”。昨日,天貓方面宣布從今日起推出“當日達”服務,整合社會物流配送資源,欲與京東、蘇寧易購、易迅網(wǎng)等自建物流電商一較高下。據(jù)天貓方面介紹,“當日達”即消費者在當日11時前付款的訂單,會在當晚24時前送達。目前,首批享受“當日達”配送的城市有10個,除了北上廣深等一線城市,也包括成都、珠海等電子商務基礎建設相對發(fā)達的城市。阿里巴巴集團相關負責人表示,該服務以天貓電器城小家電為主,其他類目的商家也可自由選擇加入。活動期間,除囊括10個城市的“當日達”服務外,部分小家電商品承諾全國58個城市“次日必達”。和其他電商的自建物流不同,天貓的“當日達”是開放式運營,聯(lián)合了社會上的配送資源,在每個城市都有一至兩家落地配公司負責配送,商家可自行選擇。北京商報記者了解到,北京海外環(huán)球、成都東駿、廣東龍邦、上海大眾佐川等均在其列。整合社會物流配送資源也讓“當日達”服務覆蓋的社會群體更加廣泛,根據(jù)天貓方面估計,上述10城市可以覆蓋超過1億人群。有消息稱,“當日達”服務的覆蓋范圍還將進一步擴大,預計年底可擴展到15個城市。有業(yè)內(nèi)人士指出,天貓此舉醉翁之意不在酒,“當日達”只是幌子,其實際目的是聯(lián)合“最后一公里”資源,解決末端爆倉問題。去年“雙11”期間,淘寶、天貓實現(xiàn)的7000余萬件包裹,讓全國快遞日最高處理量首次突破3000萬件。但在耀眼數(shù)據(jù)的背后,中轉流暢但末端爆倉嚴重也成為業(yè)界心照不宣的事實。天貓通過與落地配公司合作,輔以阿里小郵局、貓屋等自提模式可緩解快遞公司末端壓力,盡量避免末端爆倉問題。
2013-10-23 11:24:16869 次
單號售價:●一般1元/條●量大的話0.8元/條●一天需求百來條0.7元/條●購買一千條0.6元/條●需求量極大0.3元/條大量客戶個人信息從快遞公司賣出,這可怕的泄密絕非空穴來風。晨報記者數(shù)日調查發(fā)現(xiàn),圓通快遞的客戶信息,在你寄出快遞的同時,就已經(jīng)被擺上了專門的網(wǎng)上貨架,客戶的地址、姓名、手機號碼等信息一覽無余,其近百萬條信息,購買者可隨意挑選。技術專家證實,能隨時看到全國所有客戶的實時信息,除了圓通內(nèi)鬼,即便黑客也很難做到。網(wǎng)售“單號”基本來自圓通每份快遞單,都有其單獨的編號,單據(jù)上面顧客需填寫完整的個人信息,這些個人信息包括發(fā)件人及收件人的地址、姓名、手機號碼。對于許多商家,這些信息就是潛在的客戶源,對于掌握這些信息的快遞公司而言就是潛在的利益。在淘寶搜索欄輸入“單號”一詞,2900多件寶貝就會跳出。這些店鋪大多冠以“物流服務”、“物流單號查詢”、“全國可雙向查詢服務”等名稱。記者連續(xù)點擊多家店鋪的具體商品介紹發(fā)現(xiàn),基本都只出售“圓通快遞數(shù)據(jù)”,且都保證能在圓通官網(wǎng)上查到物流信息。“24小時隨時有貨,圓通單號全國可雙向查詢,從無出事”——寶貝名稱為“廣東或全國物流服務物流單號查詢物流查詢服務單號查詢業(yè)務”,但是產(chǎn)品詳情卻是紅色大號字體的店主QQ號,并標注“需要的QQ聊,大家都懂的”。通過淘寶旺旺記者與店家進行溝通,店家僅簡單地回復稱“提供的是當天真實有效的快遞單號,具體事宜請?zhí)砑観Q詳說?!薄皢翁枴眱H是簡單的快遞單上的編號?其是否帶有詳細的客戶信息,記者加了店主的QQ。信息錄入2分鐘就被賣“這些事情請QQ聊,對您有好處的?!盦Q名為“花美妞”的店主開門見山。“需要單子,1元一條,為了保證單號是真實的,我可以先送你一條,免費的。”店主顯示她的誠意。記者隨意要了條從上海到廣州的單子,不到30秒,一條包括訂單號、收寄件人姓名、地址、電話,訂單錄入時間在內(nèi)的完整圓通訂單信息就發(fā)到了記者QQ上。記者注意到,這個快遞單是當天13時43分錄入的,而記者是在13時45分詢問賣家的,僅僅在錄入后的兩分鐘,一條完整的快遞單信息就從快遞公司到了記者手里,如此快速大大出乎記者的預料。按照賣家的說法,只要快遞單信息進入電腦他們就可以獲取。付款可走“支付寶”隨后記者開始詢問價格,“一條1元,量大的話一條8角。”賣家開出優(yōu)惠價。記者以“需求量很大,一天百來條”為由,跟賣家談價?!翱梢园?,7角給你,從來沒出過事?!辟u家很快回復了記者?!傲看蟮脑?,我會發(fā)文檔給你?!辈坏扔浾呋卦挘u家迫不及待地給記者發(fā)來信息。“有沒有其他快遞公司的?比如申通或者韻達?”記者繼續(xù)試探。對方告訴記者,只有圓通的,而且圓通的快遞信息是全國聯(lián)網(wǎng)的,可以按照買家的需求,提供任意寄出地和到達地的快遞單信息。“你是要發(fā)虛假快遞嗎?我們是圓通直接拿號的,保證可以雙向查詢,絕對不會有問題?!辟u家對自己的“產(chǎn)品”非常有信心。記者問通過哪種渠道交易和付款,賣家說“走淘寶就可以了(支付寶)”。付款不到1分鐘單號發(fā)來作為試驗,記者先購買4條,分別是從上海楊浦區(qū)寄往寧波、成都、蘭州、北京的當天單號信息,對方給記者發(fā)了一個淘寶鏈接,名目為“物流差價”,每件一元,讓記者拍下通過支付寶付款,等收到信息后再確認支付。記者通過支付寶付款后不到一分鐘,賣家就按記者要求把四份快遞單號信息發(fā)給了記者?!澳阍囋?,查詢過后沒有問題,你就確認支付吧?!辟u家再次向記者保證。賣家發(fā)過來的單號信息十分完整,包括快遞單號、單號錄入時間、寄件人姓名、電話、詳細發(fā)件地址和郵編,收件人姓名、電話、詳細收件地址和郵編。
2013-10-22 17:43:51784 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月11日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,女裝淘品牌茵曼于昨日晚間突然宣布“放鴿子”,或將不參與今年天貓“雙十一”大促。若知道,茵曼曾連續(xù)多年闖進天貓銷售前列,且銷售過億。在距離“雙十一”不到一個月的時間里,提前宣布缺席,為“雙十一”天貓沖擊400億帶來些許不確定性。關于退出“雙十一”的原因,茵曼官方并未作出太多解釋,只強調“雙十一”是特別的節(jié)日,滿足一個人的購物欲,是消費者的狂歡,卻讓商家愛恨交加。茵曼方面表示,雖然放鴿子,但將繼續(xù)為用戶提供滿意的購物經(jīng)歷,請用戶相信自己的眼光,繼續(xù)支持茵曼,并期待下一個奇跡。一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到茵曼相關人士了,對方并未透露更多信息,只稱會有新的玩法,不會“賭博”,而是更加注重后端的客戶體驗,尤其在物流、客服、評分體系等各種綜合指標上,力求讓顧客滿意?!岸@也是‘逍遙子’(阿里巴巴集團COO、天貓總裁張勇)特別強調的?!敝劣谝鹇欠駮谔熵垺半p十一”主會場出現(xiàn),并延續(xù)以往當天5折的做法,對方僅表示會遵從自己的節(jié)奏。似乎暗示在折扣力度上,茵曼將會有變化。據(jù)知情人士解讀,茵曼今年或將步調放穩(wěn),有意在“雙十一”前期營銷的同時,向外界傳遞若干隱晦信息,即今年“雙十一”一方面在玩法和策略上會與眾不同,另一方面,極有可能出現(xiàn)更多變數(shù)。一起惠返利網(wǎng)從多方面獲悉,今年不少服裝類傳統(tǒng)品牌很早就開始籌備“雙十一”,信誓旦旦要在當天拿下30億甚至40億的銷售額。這種“豪賭”顯然會對網(wǎng)絡品牌,尤其是茵曼、韓都衣舍、裂帛等淘寶“原住民”造成相當沖擊。一起惠返利網(wǎng)此前了解到,茵曼2013年茵曼全年銷售目標將為6到7億元。今年第一季度,其銷售額已突破1億元,同比去年增長6.6倍,并銷售額第二季度增長19%。在此之前,2012年雙十一大促中,茵曼單日銷售額7000萬元,為2011年雙十一銷售額的4倍,成為當日女裝銷售額第二品牌。茵曼2012年全年銷售額為3個億。
2013-10-11 08:44:121095 次
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