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【一起惠返利網(wǎng)訊】當面對利益的時候,多數(shù)企業(yè)往往傾向于選擇當即獲利,而智者看到的是長遠的價值。亞馬遜中國正是國內(nèi)最典型的孤獨而又堅定的價值投資者。亞馬遜做的事情就像我們在股票市場上看到的高手常常做的,在機會大于風(fēng)險的區(qū)間里,孤獨并且不斷買入市凈率、市盈率都很有吸引力、被嚴重低估的“大盤藍籌”,看起來短期難以獲利,一旦價值在恰好的時機釋放,將一飛沖天。對手融資的時候在改造系統(tǒng)2005年,亞馬遜中國一年銷售額不過1億左右,如今,亞馬遜中國的年銷售額也達到了百億級別。亞馬遜在中國平均每年超100%的增速,已經(jīng)跑贏了美國市場。只是與一些國內(nèi)競爭對手相比,這組數(shù)據(jù)變的頓時失色。從2007年—2012年上半年,京東商城的年銷售增長率依次為350%、267%、203%、155%、105%、120%。同樣是“凈利潤為負”,規(guī)模和增長率京東則更加吸引眼球。京東的快速增長得益于在合適的時間幸運地拿到了融資,而在此之后,電商界啟動了一輪瘋狂的投資熱潮,包括當當網(wǎng)、麥考林、易迅網(wǎng)、唯品會等大型電商平臺都開始吸引融資,而垂直電商也借熱點拿風(fēng)投。很短的一段時間,整個行業(yè)在熱錢的快速驅(qū)動下,步入了并不太健康的快增長通道,不過當時聽到的最多的字眼便是,融資、招兵買馬、擴張、燒錢、倒閉等。當時的環(huán)境下,亞馬遜按兵不動,只是在做著一件外界看來缺少投機意識的枯燥項目,即改造系統(tǒng)和搭建數(shù)據(jù)庫。一位曾參與了亞馬遜當年改造的IT技術(shù)老兵這樣告訴一起惠返利網(wǎng):“當時對卓越的改造,就是利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化購物感受、利用數(shù)據(jù)分類客戶資源、利用數(shù)據(jù)匹配最佳供應(yīng)鏈整合方式,進而優(yōu)化消費體驗?!眮嗰R遜中國當時的負責人王漢華也曾具體談及到其IT系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用,“經(jīng)過多年的累積,亞馬遜已經(jīng)形成了強大的數(shù)據(jù)庫和IT系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫可以大概預(yù)測某個產(chǎn)品的某一型號在某一個地區(qū)一天能有多少訂單。以某一款暢銷書為例,系統(tǒng)會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測出這本書在上海當天的銷量,而供應(yīng)商備貨、發(fā)貨時間在系統(tǒng)中也有記錄,假定為三天。那么,在亞馬遜的采購部門,十天前就會將這個訂單發(fā)給供應(yīng)商。即,在消費者還沒有下訂單的時候,這本書就已經(jīng)備在庫房里了?!逼鋵嶎愃频膬?yōu)秀細節(jié)還有很多,覆蓋到亞馬遜的方方面面,甚至在一些突發(fā)事件的應(yīng)急方案上,亞馬遜超出同行很多距離,觸及到了很多被同行所忽視的價值神經(jīng)末梢。正是如此,亞馬遜中國在對手們紛紛融資搶占市場先機的時候,低調(diào)地在修煉內(nèi)功,而這樣的修煉恰恰反映了亞馬遜長遠價值投資的性格類型。所以在價值區(qū)間的底部運行階段,很少看到亞馬遜中國如天貓、京東一樣的風(fēng)生水起,但也從來沒有步入8848、搜易得一樣的厄運通道,亞馬遜一直在沉著并孤獨的埋伏著。不少業(yè)內(nèi)人士看來,過去的幾年時間,亞馬遜在資金、流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)各個方面都具有很明顯的優(yōu)勢,完全可以與天貓、京東做主要戰(zhàn)場的正面沖擊并搏出位,但亞馬遜卻選擇的是“只做該做的事?!眰}儲和物流向極限效率優(yōu)化一位在傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域具有很強話語權(quán)的資深供應(yīng)鏈人士告訴一起惠返利網(wǎng):“亞馬遜與其他電商平臺最大的不同是,孤注一擲般地在優(yōu)化供應(yīng)鏈,也真正將美國亞馬遜的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理精髓復(fù)制到了中國?!眰}儲和物流向極限效率優(yōu)化看似簡單,其實正是亞馬遜最核心的另個價值投資手法。“優(yōu)化消費體驗的關(guān)鍵是快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈,而供應(yīng)鏈的核心競爭在于如何充分利用信息技術(shù);貨物隨機擺放可以最大限度地利用空間,也能使理貨員將這一段流程的效率最大化?!蹦硣H零售巨頭物流總監(jiān)這樣說道。與一些其他電商平臺加大倉儲物流資金并集中增加大量人手不同,亞馬遜第一步仍舊是以系統(tǒng)為基礎(chǔ)去匹配倉庫。乍一看來,很多公司倉庫物流部門的迅速增肥起到了立竿見影的效果,但亞馬遜的價值投資讓兩者在遇到單量變大的時候,利用先進系統(tǒng)支撐的可以更加的從容。一位業(yè)界人士在微博上利用配圖做了含蓄的對比:當面臨爆倉單量的時候,亞馬遜貨架堆積很滿,但整齊有序,某知名快遞公司則包裹堆積如山,亂作一團。亞馬遜的優(yōu)勢在于可以由系統(tǒng)來匹配最佳的倉庫,亞馬遜在全國有15個運營中心,分別位于北、上、廣等一線城市和部分二線城市,總面積超過80萬平方米。而每個倉庫沒有從屬關(guān)系,任何訂單都會由系統(tǒng)進行自動匹配到發(fā)貨成本最低、到達效率最高的倉庫。亞馬遜的價值投資就是在不斷的優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的配合效率。因此,亞馬遜管控供應(yīng)商方面也有獨特的辦法,美國亞馬遜后臺系統(tǒng)可以和供應(yīng)商直接對接,以確保產(chǎn)品從供貨倉儲到配送的效率最優(yōu)。在國內(nèi),亞馬遜正積極引導(dǎo)供應(yīng)商系統(tǒng)與亞馬遜進行對接。供應(yīng)商看到每種產(chǎn)品的庫存或市場需求,都可以很迅速的做出反應(yīng),進而優(yōu)化效率。再看貨物在貨架上的存放,亞馬遜采用打亂式存放,看似品類上有大量交叉,而實際上貨物在倉庫中依靠其長寬高可以達到最大化存儲,也有利于理貨員走流程的速度。有數(shù)據(jù)顯示,這種存放方式,每個訂單要比按類目存放節(jié)約不少時間,整個運營效率甚至?xí)岣?-3倍。不少參觀過亞馬遜倉庫的業(yè)界人士也曾提到過亞馬遜倉庫中幾個優(yōu)秀的細節(jié):圖書音像類商品會放在書架上進行存儲,以防止折頁和磨損;高價品將放置于指定區(qū)域單獨保管和發(fā)貨,防止丟失;保質(zhì)期商品將根據(jù)生產(chǎn)日期,以先進先出的原則發(fā)貨;而食品放在空調(diào)間,以保證有適合食品保存的溫度和濕度。對內(nèi)管理如此嚴苛的標準,在很多行業(yè)人士看來可以適當“松綁”。業(yè)內(nèi)人士認為,“步子豪放點可以走的更快”,暗指亞馬遜每一步都過于謹慎。不過,亞馬遜方面曾明確表明,現(xiàn)在的嚴苛是為之后的更加高效,而其實也是其典型的價值投資的主要一步。積蓄力量從開放平臺單點突破2011年7月,就在業(yè)內(nèi)人士均以為天貓、京東等平臺已經(jīng)把開放平臺的發(fā)展機會全部占盡時,亞馬遜宣布正式推出“我要開店”服務(wù),這一動作被當時亞馬遜中國總裁王漢華稱為“10年里最具有里程碑意義的事件之一”。行業(yè)人士看來,在當時的節(jié)點,電商再介入開放平臺已經(jīng)徒勞,而應(yīng)該去轉(zhuǎn)攻其他方向。但亞馬遜中國當時傳達出來的態(tài)度則是:過去多年已經(jīng)在IT系統(tǒng)、倉庫、物流、管理等多方面進行了基礎(chǔ)建設(shè),現(xiàn)在是時候發(fā)力開放平臺。并且亞馬遜方面?zhèn)鬟_出一些可以提供給第三方賣家的重要優(yōu)勢。僅以上述倉庫為例,賣家無需投入倉儲、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),無需投入人力進行庫存管理,訂單分揀,配送和客服等繁雜的日常工作,可以有更多時間、人力、資金去拓展和優(yōu)化其產(chǎn)品線,專注戰(zhàn)略決策。現(xiàn)在,亞馬遜更是支持多渠道配送,很容易滿足跨平臺運營需求,而商戶可以使用儲存在亞馬遜運營中心的庫存,配送來自亞馬遜以外的其他銷售渠道的訂單。更加凸顯其人性化的是,針對不同需求(配送時間點、配送包裝等)又有不同配送方法再讓其增益。事實上,兩年后的現(xiàn)在,有越來越多的綜合電商加入開放平臺隊伍,包括蘇寧、QQ網(wǎng)購、1號商城等,甚至已經(jīng)有很多垂直領(lǐng)域B2C宣布走開放平臺路線。這樣的現(xiàn)象證明,至少當時的亞馬遜堅持做自己認為有價值的事情最終得到了市場驗證,所以還有如此之多對商業(yè)價值的跟隨。不過,有冷靜的互聯(lián)網(wǎng)零售人士看來,對于亞馬遜而言,現(xiàn)在也存在一些風(fēng)險。天貓平臺已經(jīng)做到了年交易額2000億,且原先完全保持平臺中立的策略正在轉(zhuǎn)移,阿里已經(jīng)在物流、搜索、本地服務(wù)、移動等領(lǐng)域展開了緊鑼密鼓的投資、收購或其他布局;京東集團2013年在扶植第三方平臺商戶方面研究了多個方案,涉及了物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商營銷等方面;就在9月中旬,蘇寧宣布推出蘇寧開放平臺3.0版本蘇寧云臺,以自貿(mào)區(qū)模型重新規(guī)劃和構(gòu)建開放平臺生態(tài)模型。當越來越多的大平臺都開始轉(zhuǎn)攻開放平臺陣地時,這個市場變的更加紛擾,競爭也變的不可避免。不過,就像亞馬遜全球總裁貝索斯此前接受《連線》雜志采訪時所說:“如果你所做的每件事都圍繞三年規(guī)劃展開,那么你的競爭對手就太多了;但如果你愿意投資一個七年期的規(guī)劃,你的競爭對手就少了很多——因為很少有公司愿意這樣干?!币虼耍瑏嗰R遜中國憑借其長線投資的戰(zhàn)略已經(jīng)去掉了大量的競爭威脅,冷靜的價值投資將逐漸發(fā)威。
2013-10-23 11:22:481116 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月30日消息,一起惠返利網(wǎng)日前展開的一份調(diào)研顯示,關(guān)于電商服務(wù)商開放平臺競爭,有超過四成的服務(wù)商表示,不希望整個市場出現(xiàn)一家獨大的局面。而一旦有被要求“二選一”的情況,他們將毫不猶豫選擇其他服務(wù)市場。所謂服務(wù)商是指為中國電子商務(wù)平臺上的個人賣家及品牌商戶提供包括IT系統(tǒng)、運營、倉儲物流、數(shù)據(jù)營銷等服務(wù)的公司。第三方資料顯示,2012年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約為2000億元,同比增長83%,支撐起大約1.2萬億網(wǎng)絡(luò)零售交易(B2C)和8.4萬億電子商務(wù)交易(B2B)。眾所周知,由于較早布局電商服務(wù)商市場,淘寶目前已建立了龐大的電商服務(wù)生態(tài)體系。但進入2013年,京東、當當、1號店、亞馬遜、騰訊電商等紛紛開始介入,發(fā)力服務(wù)商開放平臺的建設(shè),投入極大的熱情。一起惠返利網(wǎng)了解到,自6月份開始,上述平臺已在多個地區(qū)展開巡回招募,以政策優(yōu)惠、資源扶持等優(yōu)渥條件吸引服務(wù)商入駐。一場關(guān)于電商服務(wù)商的爭奪大戰(zhàn)似乎即將上演。對此,一起惠返利網(wǎng)針對各類型服務(wù)商,以問卷調(diào)研方式,了解基本態(tài)度和需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果反映的情況,有43.1%的服務(wù)商不想看到市場上一個平臺獨領(lǐng)風(fēng)騷,而是希望見到平臺之間更加充分的競爭。為此,有近三成的服務(wù)商希望全網(wǎng)、跨平臺布局,這一比例幾乎與選擇只入駐淘寶服務(wù)平臺的商家數(shù)量相仿。當問到“如果淘寶要求服務(wù)商在眾多平臺之中‘二選一’”的問題時,上述服務(wù)商的態(tài)度則是毅然選擇投靠其他平臺。不過,一起惠返利網(wǎng)注意到,有34.4%的服務(wù)商投票給了淘寶,并表示不愿輕易脫離淘寶服務(wù)市場。而有22.4%的人認為,淘寶不會提出逼迫服務(wù)商做出“二選一”這樣的無理要求。與此同時,關(guān)于幾大B2C上線服務(wù)商平臺能否撼動淘寶現(xiàn)有生態(tài)體系的問題,有40%的選票表示不確定,僅三成人相信可以后發(fā)制人,并借鑒淘寶經(jīng)驗,成功超越。面對錯綜復(fù)雜的利害關(guān)系,以及多平臺、多接口、多標準的現(xiàn)狀,63.7%的服務(wù)商盼望市場中能出現(xiàn)一家統(tǒng)一的電商服務(wù)商平臺,更加高效、低成本地為服務(wù)商、賣家提供支持。此外,一起惠返利網(wǎng)通過此次調(diào)研還發(fā)現(xiàn),服務(wù)商對電商平臺的各種支持中,雖然十分看重扶持政策和資金補貼等資源,但對平臺的技術(shù)、團隊要求更為重視。有接近60%的服務(wù)商為此投票,除此之外,更多的推廣、云服務(wù)和24小時客服支撐也相當重要。
2013-09-30 11:05:091167 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】咖啡在中國悄然流行,不再僅僅是一種商業(yè)化的產(chǎn)品,而成為一部分人的喜好,獨立咖啡店也在不斷增加。他們不滿足于速溶咖啡和商業(yè)化的咖啡連鎖店,為了追求更好品牌,他們往往親自制作咖啡,并且樂在其中。然而這一小眾群體的分布極為分散,線下難以建立有效滿足其需求的供貨渠道。一起惠返利網(wǎng)了解到,隨著電商的發(fā)展,咖啡有了一種不同以往經(jīng)營方式:個人通過網(wǎng)絡(luò)銷售制作咖啡飲品的咖啡豆和各種制作器材,滿足咖啡愛好者對咖啡新鮮度和風(fēng)味的需求。歐焙客就是這樣一個銷售咖啡豆和相關(guān)產(chǎn)品的淘寶店鋪,在線下也同時也開展咖啡制作培訓(xùn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,炒熟的咖啡豆風(fēng)味只能保持半個月,而現(xiàn)在商業(yè)機構(gòu)規(guī)模出產(chǎn)的咖啡豆保質(zhì)期一般為一年,咖啡的風(fēng)味受到極大影響。而歐焙客這樣的小型淘寶店的經(jīng)營模式則是消費者下單之后,現(xiàn)炒咖啡豆,并且馬上發(fā)貨,保障了咖啡的新鮮??Х榷沟男迈r僅僅是最基本的要求,歐焙客的創(chuàng)始人江承哲(Bill)認為,專業(yè)的咖啡知識是店鋪的主要競爭力。個人通過電商渠道銷售相關(guān)的咖啡產(chǎn)品這一模式也是剛剛開始,目前較為專業(yè)的店鋪只有兩三家左右。進入歐焙客店鋪,看到的不是商品圖,也不是一堆飽滿的咖啡豆,而是作為專業(yè)烘焙師亮相的江承哲和另外一個專業(yè)的杯測師Tony,這才是店鋪的核心競爭力。首頁大圖詳細介紹了兩人的專業(yè)背景、所獲證書和專業(yè)比賽中的成績。烘焙師和杯測師是咖啡領(lǐng)域中兩個完全不同的領(lǐng)域,擁有良好的烘焙師是保障熟咖啡豆品質(zhì)的關(guān)鍵,而杯測試則可以清晰的確定每一款咖啡豆的口感、口味和氣味,給烘焙師的做法提供參考,幫助用戶選擇適合自己的咖啡豆。一位資深咖啡愛好者向一起惠返利網(wǎng)表示,進入店鋪后看每款咖啡豆商品詳情頁的說明就可以初步判斷店鋪的專業(yè)水準。專業(yè)咖啡從業(yè)者描述咖啡的味道,一定從氣味、口味、口感等不同的維度介紹。例如,花果香只是存在于咖啡的氣味中,任何一種咖啡都不會有水果口味。而有些店鋪可能會出現(xiàn)這種低級錯誤。而杯測師能把咖啡的味道準確的用已經(jīng)確立的標準描繪出來。在咖啡銷售的過程中還有一個環(huán)節(jié)至關(guān)重要,就是制作咖啡的初級教程。很多咖啡愛好者并未良好掌握制作咖啡的方法,所以有時難以將咖啡豆制作成其應(yīng)有的味道。這種情況會造成很多的售后和溝通問題,所以歐焙客在店鋪中都有關(guān)于制作咖啡的簡單教程,提高用戶的體驗,減少售后問題。江承哲表示,在網(wǎng)上進行咖啡豆的銷售確實不是一個單純的生意,他和自己的助力經(jīng)常在店鋪中作為客服和大家交流,和大家交流沖煮咖啡的方式、咖啡背后的故事和很多與咖啡相關(guān)的事情。經(jīng)營者和購買者因為共同的興趣和聚集在一起。所以,天然的銷售咖啡豆的商戶很少通過商業(yè)性很強的方式進行營銷推廣,而是用富于社交性的方式傳播咖啡、咖啡豆的相關(guān)知識。歐焙客在產(chǎn)品和風(fēng)格上也緊跟歐美的流行趨勢。歐美現(xiàn)在流行中、淺度烘焙的具有花果香味的咖啡豆?,F(xiàn)在歐美的咖啡行業(yè)也逐漸拋棄了美式咖啡機,選擇通過手工咖啡機進行加工。傳統(tǒng)的意識咖啡也出現(xiàn)了變化。歐美咖啡行業(yè)的流行趨勢都會在歐焙客的店鋪中體現(xiàn)出來。在店鋪創(chuàng)立之初,江承哲也經(jīng)常在咖啡愛好者聚集的論壇發(fā)表有意思、有特色的文章,和大家進行交流。后來店鋪經(jīng)營事物逐漸增加,也主要在店鋪內(nèi)和大家進行交流,線下也會舉行一些分享活動。歐焙客還通過微博、微信等社交媒體和消費者進行交流,傳播有特色的內(nèi)容。江承哲強調(diào),傳播的內(nèi)容一定要有特色,“這是一個創(chuàng)意性的工作”。例如,歐焙客商品詳情頁的主圖并非是一堆精致的咖啡豆,而是別出心裁的在咖啡豆中加入了戒指的模型,戒指中間豎著一個咖啡豆,就像戒指上的鉆石一樣。這種獨特的構(gòu)圖方式很容易讓消費者產(chǎn)生印象,區(qū)別于其他商戶。“目前經(jīng)營過程中有兩個關(guān)鍵點:適當?shù)膬r格和難以言喻的驚喜感。”江承哲表示,目前,消費者對咖啡豆的價格還是比較敏感。高品質(zhì)的咖啡成本自然就高,但是價格一旦提高,就打消了部分消費者購買欲望,所以仍需對消費者和市場進行教育。一起惠返利網(wǎng)了解到,歐焙客一款名為檸檬花的咖啡豆的成本高于其銷售價格的一倍還多。歐焙客通過這種營銷方式讓消費者以較低的價格體驗到高品質(zhì)的咖啡,從而引導(dǎo)消費者的購買行為。歐焙客還將在每月1日和15日提供包含6種咖啡豆的試用裝,之前收集相關(guān)訂單,但并不公開試用裝的咖啡品類,降低咖啡愛好者的進入門檻,為用戶提供意外驚喜。“希望更多的消費者認識到咖啡的價值,了解到我們在背后所做的事情,我們會挑選良好的貨源、將瑕疵豆全部去除掉,保障咖啡的品質(zhì)?!苯姓鼙硎荆F(xiàn)在確實需要盡量傳播咖啡的基本知識,加強用戶對咖啡的認知。“有些人喝了咖啡覺得不舒服,還以為自己不適合喝咖啡,而實際上可能是瑕疵豆的原因。
2013-09-24 10:01:09904 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月22日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,當當網(wǎng)正在低調(diào)籌建電商服務(wù)商開放平臺fuwu.dangdang.com,并有望在今年10月正式上線。一起惠返利網(wǎng)打開二級域名fuwu.dangdang.com發(fā)現(xiàn),雖然當當賣家服務(wù)平臺還沒有產(chǎn)品上線,但基本架構(gòu)雛形可見。按照目前當當賣家服務(wù)平臺的劃分,包括店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、店鋪管理、營銷工具、商家培訓(xùn)、運營服務(wù)、無線應(yīng)用等多個主類目,以及每個主類目下面的二級類目均已設(shè)置完畢。無論是域名還是整體布局上,當當賣家服務(wù)與淘寶賣家服務(wù)市場極為相近。這也符合當當目前對服務(wù)商平臺的定位和市場需求?!爱敭攲﹂_放平臺的總體規(guī)劃,從技術(shù)角度講,越簡單、越方便越好。開發(fā)中心搭的跟淘寶一模一樣,賣家進來就知道怎么干了?!碑敭斁W(wǎng)開放平臺高級總監(jiān)張耀東表示。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,當當網(wǎng)自2006年就開始開放API,包括訂單類、商品類、促銷類等服務(wù)商軟件均可以在開發(fā)中心、服務(wù)市場中找到。但由于隨后多次更改接口,一直未能正式面市。而此次賣家服務(wù)市場的上線,則標志著當當網(wǎng)在開放平臺的基礎(chǔ)上,為賣家提供更為全面的系統(tǒng)軟件服務(wù),同時,服務(wù)商可建立自己的應(yīng)用,入駐當當網(wǎng)。張耀東表示,2013年當當網(wǎng)開放平臺招商目標是一萬家,即從天貓、京東平臺上排名TOP一萬的商家招到當當網(wǎng)。因此,針對這一萬家商戶的個性化需求,當當必須采用眾包模式,借助更多服務(wù)商的力量,開發(fā)和提供精準的軟件。一起惠返利網(wǎng)了解到,進入2013年,隨著開放平臺開啟全面競爭,電商服務(wù)商市場日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務(wù)市場外,京東、當當、1號店、QQ網(wǎng)購等眾多電商平臺也紛紛加入服務(wù)商市場角逐的行列,建立各自的服務(wù)商開放平臺?!拔覀兏熵垺⒕〇|不太一樣,公司高層還在認識過程中,認識到我們是需要服務(wù)商的,認識到單憑當當?shù)募夹g(shù)研發(fā)團隊把所有的應(yīng)用開發(fā)完并不現(xiàn)實,這也是我們現(xiàn)在的主要工作?!睆堃珫|坦言,由于商家的需求呈現(xiàn)多平臺化,服務(wù)商也不再局限于單一平臺,“服務(wù)格局不能被一家電商壟斷?!辫b于各大電商平臺都開始專注服務(wù)商市場的建設(shè),張耀東建議,有必要建立統(tǒng)一的接入中心,推出全網(wǎng)API標準協(xié)議;同時,建立統(tǒng)一的服務(wù)賣場,將應(yīng)用放到各大平臺,形成流量入口。據(jù)悉,當當網(wǎng)Q2財報顯示,其第三方平臺交易額依舊增長強勁,同比增長178%,達到7.88億元,百貨總體交易額12.73億元,同比增86%,百貨交易規(guī)模連續(xù)3個季度超過圖書。
2013-09-22 08:37:27890 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月17日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,近日,生鮮電商沱沱工社CEO杜非在微博中表示,2013年冷鏈物流發(fā)展迅速,天貓暗示垂直生鮮電商,其城際及落地冷鏈配送能力已經(jīng)基本可以承接訂單,先期開放華東地區(qū)。據(jù)悉,隨著天貓試水生鮮配送的加速,阿里巴巴物流部已經(jīng)和北京、上海、成都等多家冷鏈物流公司合作,為生鮮電商提供配套服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士表示,順豐也將開放數(shù)十個城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務(wù)。而順豐馬上也將開放十數(shù)個城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務(wù)。順豐優(yōu)選常溫商品配送的城市從9個擴展到了37個、生鮮商品配送城市從2個擴展到11個,成為首個進入二線城市生鮮領(lǐng)域的垂直電商。杜非在微博中表示,未來冷鏈能力不再是生鮮電商的短板,產(chǎn)品的差異化和商戶與客戶粘度才是真正的競爭核心。有業(yè)內(nèi)人士稱,貨源產(chǎn)品將成為生鮮電商需攻克又一難關(guān)。
2013-09-17 10:28:021351 次
日前,蘇寧宣布,定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺正式上線。免年費、免平臺使用費、免傭金是蘇寧開放平臺給商戶的條件,也是蘇寧云臺主打的特色。不過,排名居前的電商巨頭天貓、京東等已經(jīng)在開放平臺上構(gòu)筑起較深、較寬的護城河,蘇寧能否從天貓、京東商城[微博]處搶到市場份額呢?對此,業(yè)內(nèi)人士指出,開放平臺的關(guān)鍵在于搶奪優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源,隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放,未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè),其他電商或只能專注于“小而美”。平臺競爭優(yōu)勢逐漸集中電商之間競爭的日益激烈,促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)層出不窮,電商為搶占市場大打出手。傳統(tǒng)零售商蘇寧、國美對行業(yè)逐漸成熟、競爭逐漸充分的電商業(yè)態(tài)度也在快速轉(zhuǎn)變。從起初“冷對待”到迅速觸網(wǎng)、甚至開放平臺轉(zhuǎn)型為零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),傳統(tǒng)零售商正在嘗試著走一條另類的線下線上融合之路。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為:“自主經(jīng)營式B2C模式,目前仍是蘇寧的核心競爭力所在,不過因為這部分業(yè)務(wù)需要電商企業(yè)自主采購、自己負責銷售、物流配送和售后服務(wù),成本高昂,目前尚無有效的盈利之策。所以,轉(zhuǎn)型開放式平臺,可以讓蘇寧在快速擴充規(guī)模的同時降低經(jīng)營成本?!弊鳛殚_放平臺的后來者,蘇寧為吸引商戶開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔保”政策。近年來,大量的廣告投放,網(wǎng)絡(luò)廣告費用的飛漲,讓電商的推廣費大幅上揚,各電商紛紛尋求新的營銷方式,京東商城也以售賣首頁廣告位及收取各項促銷推廣費獲得廣告收入。蘇寧的“誘人”條件,無形中給其他電商巨頭帶來巨大壓力。與此同時,蘇寧或也將面臨一定的成本壓力。中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠表示:“蘇寧大規(guī)模的招商行動必然會給京東、天貓帶來壓力。電子商務(wù)之間的競爭是一個規(guī)模和服務(wù)的競爭,包括客戶規(guī)模、供應(yīng)商規(guī)模以及物流體系等。蘇寧開放平臺‘三免’將極大吸引商家。在供應(yīng)商爭奪戰(zhàn)中,蘇寧的實力不可小覷,但天貓、京東等電商老大已具備雄厚的實力,蘇寧未來的路還很長?!睒I(yè)內(nèi)人士認為,平臺開放關(guān)鍵在于搶奪優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源,但優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商畢竟有限,隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放,行業(yè)的競爭將進一步加劇。因此,未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè),其他電商或只能專注于“小而美”。零售商加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型蘇寧近年來的動作,無不透露出對蘇寧易購在業(yè)務(wù)比重方面的提升。今年,蘇寧易購運用自主采購、開放平臺、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購等多種方式進行品類擴張,擴充百貨品類。今年2月份,蘇寧宣布新的內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整,形成了三大經(jīng)營事業(yè)群、28個事業(yè)部和60個大區(qū)組成的新架構(gòu)。6月8日,蘇寧線下和線上正式實現(xiàn)同款同價,產(chǎn)品可供顧客實時比價。而此次,蘇寧云臺也將實現(xiàn)“雙線”同時開放。蘇寧副董事長孫為民[微博]表示,此次蘇寧云臺的開放是加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的手段?!半p線同價實質(zhì)是O2O模式的建立,包括平臺、店面開放,在店面引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。雙線不能按照傳統(tǒng)意義上簡單的開放來理解,包括線下兌換貨、網(wǎng)點支付等,雙線全方位開放,可節(jié)約成本?!绷赫聩i認為:“蘇寧線上開放平臺商戶可進入蘇寧線下門店,這種差異化資源是其他純電商企業(yè)所不具備的。但蘇寧首推的線上、線下同步同價模式,不可能短期內(nèi)一蹴而就?!鄙暾h告訴記者:“與其他電商相比,規(guī)?;木€下實體店是蘇寧的最大差異。蘇寧‘雙線模式’短期內(nèi)會出現(xiàn)陣痛,長期值得期待。”欲建多維盈利模式?蘇寧曾不止一次進行大規(guī)模招商。此次,蘇寧完全開放平臺,可謂是蘇寧對商業(yè)模式的一次“全身心”開放,然而在京東、天貓等電商多次被疑尚未找到清晰盈利模式的今天,蘇寧云臺的盈利模式又將如何?如何實現(xiàn)健康的盈利,讓眾多電商巨頭苦不堪言。今年2月份,一向標榜“零利潤”的京東商城終于完成第四輪約7億美元的融資。然而在這個燒錢的行業(yè),靠不斷融資來彌補現(xiàn)金流的空缺始終是難以長期維系的方式,對盈利模式的探索難以推進,讓電商再也傷不起、等不起。此次蘇寧云臺的開放,盈利模式亦引發(fā)各方關(guān)注。蘇寧云臺是否已找到清晰的盈利模式?孫為民告訴記者:“今年2月份蘇寧易購已完成轉(zhuǎn)型成為平臺商,團隊已經(jīng)到位。資源是盈利的核心,物流、推廣、經(jīng)銷等都將構(gòu)成蘇寧云臺盈利的來源,隨著成本的集約化,蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后,盈利模式將是多維的?!睌?shù)據(jù)顯示,蘇寧易購2012年實體商品銷售收入152.16億元,總收入183.36億元,銷售額同比增長210.8%。雖然蘇寧易購去年成長速度高于電商整體成長速度,但提及業(yè)績目標,蘇寧方面仍較為謹慎。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示:“蘇寧易購銷售指標承擔者是銷售商品事業(yè)部也是商戶,平臺開放后業(yè)績將超過自營模式。蘇寧易購已經(jīng)不是一個獨立的核算公司,以后線上線下融合將共同承擔蘇寧的銷售指標?!彼J為,蘇寧此次開放平臺是在互聯(lián)網(wǎng)背景下對互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)盈利模式的嘗試,未來3年到5年時間里,實踐將證明蘇寧是否探索出一個新的可持續(xù)發(fā)展盈利模式。
2013-09-16 10:01:092717 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月12日消息,蘇寧開放平臺3.0在今日正式亮相,在宣布10萬元懸賞征集名稱后,蘇寧正式宣布將其開放平臺命名為“蘇寧云臺”。一起惠返利網(wǎng)了解到,蘇寧開放平臺2013年計劃招商一萬家,“三免、兩低、一擔保”成為其宣傳重點。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌稱,蘇寧開放平臺在2013年將招商一萬家,2014年招商數(shù)量將達五萬,2015年,這一數(shù)量將達到10萬。作為開放平臺的后來者,蘇寧為吸引商戶而開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔?!闭?。其中,“三免”是指永久免年費、免平臺使用費、免傭金(大部分招商類目進行傭金返還);“兩低”是指低保證金、低傭金(針對家電、3C、OA辦公品類,低于行業(yè)傭金標準);“一擔保”是指用易付寶結(jié)算,使用擔保交易。而在與商戶的結(jié)算方面,蘇寧開放平臺將采取T+N/T+0到賬方式:顧客收貨后即時到帳,或者根據(jù)建立商戶信用等級提供多種結(jié)算方式。另外,商戶將繳納分一萬、三萬、五萬三個級別的保證金,以及占銷售額0.1%的服務(wù)基金。蘇寧稱,未來將打造“結(jié)合自營零售差價、提成、物流、金融、引流、數(shù)據(jù)、推廣、售后”的綜合盈利模式。其為商家提供的核心資源包括特色金融服務(wù)、商家營銷體系、全國性物流覆蓋、市場推廣資源等。蘇寧云商集團副董事長孫為民表示,蘇寧將打造100%商戶盈利的平臺。根據(jù)蘇寧提供的數(shù)據(jù),目前蘇寧雙線平臺整體SKU數(shù)量已經(jīng)超過200萬,涵蓋百貨、圖書、母嬰用品、大家電、3C、虛擬產(chǎn)品等20多個大類。蘇寧方面稱,其2020年的目標是SKU量達到1000萬,而銷售規(guī)模上,蘇寧放言要在2020年達到1萬億(包括線下連鎖和電商平臺)。
2013-09-13 09:29:541098 次
【編者按】過去五六年電商的發(fā)展就像過山車,沖下來的時刻多數(shù)人都沉默了。近期,一起惠返利網(wǎng)走訪了多位老電商人,發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)歷過高潮的他們再次創(chuàng)業(yè)了,于是推出獨家報道“億邦三問”特別欄目,展現(xiàn)電商老人的新起點。以下是成立10年之久D1優(yōu)尚網(wǎng)CEO鄒遠明與一起惠返利網(wǎng)的互動。D1優(yōu)尚網(wǎng)CEO鄒遠明一起惠返利網(wǎng):現(xiàn)如今大家都不做開放平臺了,為什么D1優(yōu)尚網(wǎng)還要從自營轉(zhuǎn)到開放?鄒遠明:主要有兩個原因。一是我現(xiàn)處的商業(yè)模式要求我開放,過去兩三年我一直努力做自有品牌自營服裝平臺,與其它服裝平臺不同的是,我們按照服裝搭配、服裝風(fēng)格來搭建頁面和目錄,平均每個訂單搭配購買件數(shù)在2.5件左右,我們有個品牌叫“小栗舍”,是搭配及品牌風(fēng)格做得最好的,有些粉絲一個單訂買8~10件。但這種模式需要不斷上新搭配、新款式,一家公司玩搭配玩不起來,所以我們想帶著幾百上千家優(yōu)質(zhì)商戶一起玩。第二個原因是我們有條件這么做,網(wǎng)站日均PV超過100萬,日均UV20萬,既有做品牌的經(jīng)驗,也有運營開放平臺的經(jīng)驗。一起惠返利網(wǎng):我記得這是你第三次轉(zhuǎn)型了,2003~2009年你做綜合類自營購物平臺,2009年調(diào)整為美容服飾類購物商城,2012年只做自營品牌,如今再次轉(zhuǎn)為開放平臺,是因為每一步都難走得下去嗎?鄒遠明:創(chuàng)業(yè)十年,我們見過許多倒下的同行,每一步調(diào)整都讓我們在多變的環(huán)境中存活下來。去年我們?nèi)站鶈瘟坑?000單,最高時超過10000單,如果我們現(xiàn)在不開放,在開放為主流的當下訂單量會慢慢減少,最后會被邊緣化,即使現(xiàn)在小生意還做得不錯,但在未來三五年就要被大的平臺擠掉。一起惠返利網(wǎng):這是一條不易的路,麥考林也嘗試過你現(xiàn)在的路線,不成功。況且現(xiàn)在還有京東、當當、蘇寧等大開放平臺存在。你打算怎么做?鄒遠明:有個賣圍巾的商戶和我們說,一號店那么大名氣,每個月才賣幾條圍巾,你們能賣多少啊。我們說,你知道沃爾瑪還賣圖書嗎?但賣不過一個小書店的。所以說,大平臺不可能吃掉所有市場。而且,大平臺有大平臺的問題,對于消費者來說,需要從無數(shù)類似的商品中艱難地做出選擇,消費者在類目頁面很少有耐心翻五頁以上的。對于商戶來說,過去我們的自有品牌也入住過其他大型平臺,最大的體會就是——他們對我們備庫量有較高的要求,但不顧我們的死活。我記得去年參加某家大平臺團購,他們說你們庫存少于2000件就別參加。結(jié)果我們庫存只有800多件,后來趕制了1500件。最后團購數(shù)量說出來你都驚訝,只團購200多件。所以,其他平臺都追求大銷量、低成本、低利潤率、大庫存、商家間拼死競爭,最后的贏家是平臺自己。而我們希望打造一個輕松雙贏的平臺,不把商戶拖入庫存陷阱。一是用技術(shù)的手段,自己用的一套軟件將來也給商戶用,給商戶提供庫存周轉(zhuǎn)率提示、備庫量提示。二是用招商的原則來保障,消費者能按照各種風(fēng)格、材質(zhì)、不同身材、不同場合選到滿意的衣服就行,不會海量招商,也不會出現(xiàn)雷同風(fēng)格過多的商戶。D1優(yōu)尚網(wǎng)將會是一家以服飾搭配為亮點的開放平臺,現(xiàn)在女孩都喜歡看時尚雜志,欣賞里面模特的著裝,但是看中后無處購買,而我們既教人穿衣服又能直接下單。如果大多數(shù)客戶能接受這種模式,那么D1優(yōu)尚網(wǎng)的開放就是一個很不錯的生意。
2013-09-12 09:55:071151 次
【編者按】傳統(tǒng)服裝品牌以純在全面退出電商業(yè)務(wù)后,隨即推出了專門的線上品牌A21,新品牌從零開始,再戰(zhàn)電商。A21品牌負責人陳宇文表示,雖然放棄了傳統(tǒng)品牌的影響力,但是新品牌會向傳統(tǒng)品牌學(xué)習(xí)經(jīng)營之道,將傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)品牌的特性相結(jié)合。并且,陳宇文認真總結(jié)了線上品牌需要向傳統(tǒng)品牌學(xué)習(xí)的幾個方面。以下為A21品牌負責人陳宇文自述:我至今也沒想明白,A21是叫淘品牌,還是叫傳統(tǒng)品牌,因為兩邊都沾邊,但又兩邊都不盡然。但是有一點我從A21出生之日起就非常明確,A21是有傳統(tǒng)基因的線上品牌,因此,它必須要融合雙方的優(yōu)點和長處,玩一些不一樣的東西。怎么不一樣?首先要向傳統(tǒng)品牌學(xué)習(xí)經(jīng)營之道。目前業(yè)內(nèi)有個不太好的現(xiàn)象,線上線下的矛盾被擴大化,成了兩個對立面。線下視線上為洪水猛獸,來勢洶洶又無可奈何;線上認為線下是迂腐過時的東西,不懂得用現(xiàn)代的方式跟消費者溝通。加上馬云王健林的賭局推波助瀾,更加深了這種對立情緒。但是大家忽略了一點,無論線上線下,商業(yè)的本質(zhì)都一樣,不同的只是所用的路徑和方式。衣食住行,衣為先,服裝在人類歷史上已經(jīng)有幾千年的歷史,國內(nèi)的傳統(tǒng)服裝品牌有很多佼佼者,如七匹狼、九牧王、以純、美特斯邦威等在線下耕耘了幾十年,有豐富的品牌運營經(jīng)營,值得線上品牌認真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)品牌的商品全周期管理服裝是周期性行業(yè),因此對商品的周期管理非常重要,在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)品牌有成熟的運作經(jīng)驗。比如夏裝的商品,3月份上新,5月份起量,6月份熱賣,7、8月份清倉,在不同的時期有不同的價格策略,配合不同的營銷活動。而線上品牌經(jīng)常是跟著平臺活動走,價格變動隨意性太大,甚至上新就是九塊九包郵,或者今天買明天就調(diào)價,消費者體驗很差。A21從上線開始就學(xué)習(xí)傳統(tǒng)品牌的全周期管理,制定嚴格的價格調(diào)整策略,上新的時候就是原價賣,因為消費者喜歡的是你的款式和設(shè)計,等到打折的時候消費者回來店鋪看到也不會有意見,因為這件衣服他可能已經(jīng)穿了幾個月了。當然這樣執(zhí)行起來也是很困難的,因為平臺經(jīng)常會有一些活動,要求有較低的折扣才能報名,這個時候我們可能情愿放棄活動。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)品牌的供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈是強項,從訂貨到面料輔料供應(yīng)、頭板制作、大貨生產(chǎn)、QC等等,環(huán)環(huán)相扣,形成了一條完整的供應(yīng)鏈。它的優(yōu)點很明顯,各部門分工明確,供應(yīng)商和工廠的管理非常穩(wěn)定,保證了貨品的質(zhì)量。A21采用的是小批量生產(chǎn)然后快速補單的模式,在充分吸收了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的特點,保證貨品質(zhì)量的同時,又采取了在傳統(tǒng)企業(yè)實行柔性供應(yīng)鏈的辦法,把供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)按照網(wǎng)絡(luò)品牌的業(yè)務(wù)特點進行了合并和調(diào)整,使整個鏈條從40多個環(huán)節(jié)壓縮到20個環(huán)節(jié),大大提高了出貨的速度。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)品牌的C2B模式大家都認為C2B是未來的一個重要業(yè)務(wù)模式,其實傳統(tǒng)品牌一直都在做C2B的事。國內(nèi)大部分服裝企業(yè)都是加盟為主,商品提前兩個季度訂貨。由于加盟商通常都是在服裝圈摸爬滾打多年的行家,所以他們的眼光往往也比較獨到,在訂貨的過程中,他們就充當了消費者的角色,客觀上對服裝進行了打分。傳統(tǒng)品牌再根據(jù)加盟商的訂單,以銷定產(chǎn),避免了不好賣的貨品過量生產(chǎn)。A21在傳統(tǒng)品牌的基礎(chǔ)上更進一步,直接跟消費者互動。每個季度的服裝我們都會提前制作樣衣,在頁面上給客戶鑒賞,收集點擊率和收藏量的數(shù)據(jù)。另外我們還用微博、微信、微淘等工具讓客戶投票選擇他們喜歡的服裝,經(jīng)過綜合評分以后我們再確定生產(chǎn)的款式和數(shù)量。利用這種方法,A21有效地提升了產(chǎn)品的動銷率,并大大降低了死款的數(shù)量。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)品牌的運營之道傳統(tǒng)品牌開店非常重視造勢,因為店鋪如果開張的時候做得旺,后面都會比較好做,所以經(jīng)常都會安排明星剪裁、舞龍舞獅、派送禮物等等,力爭在開店的時候營造萬人空巷的熱鬧場景。這種行為換成互聯(lián)網(wǎng)就是店鋪預(yù)熱,開張的勢一定要造好。A21今年3月21日天貓首發(fā)開業(yè),開業(yè)前我們做了大量的預(yù)熱工作,最終開業(yè)當天銷售接近20萬,排名天貓男裝21名。傳統(tǒng)品牌還特別注重大片拍攝,因為關(guān)系到品牌形象和客戶訂貨,所以很多都會用明星代言,每一季的大片拍攝也是不惜血本、精益求精。A21在拍攝方面也下了一番苦功夫,在模特挑選方面往往要面試超過20個模特才能挑中一個,由于模特經(jīng)常來公司面試,寫字樓的前臺還以為我們是模特公司。在拍秋裝大片的時候,由于國內(nèi)的外模沒有達到我們的要求,我還讓A21的美術(shù)指導(dǎo)去香港面試外模,終于挑選到一個形象氣質(zhì)都符合我們要求的模特。最近我們同事發(fā)現(xiàn)很多公司開始盜用我們的圖片,側(cè)面也反映出我們在圖片拍攝和制作上的優(yōu)勢。當我們把這一些做好的時候,銷售就是水到渠成的事情。A21開業(yè)以后,基本保持每個月100%的增長率。6月26日天貓年中大促,排名男裝28名;8月28日天貓新風(fēng)尚,A21排名男裝13名,網(wǎng)絡(luò)品牌第二名。未來,A21會繼續(xù)沿著做有傳統(tǒng)品牌基因的網(wǎng)絡(luò)品牌之路走下去。后記:隨著電商的發(fā)展,眾多不同行業(yè)的商戶都投身其中,新興的網(wǎng)絡(luò)品牌不斷誕生。裂帛、茵曼、韓都衣舍作為非常有影響力的淘品牌已被業(yè)內(nèi)和消費者所熟知,但還有很多網(wǎng)絡(luò)品牌仍然在探索屬于自己的路徑。一起惠返利網(wǎng)將長期關(guān)注這些新興網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)展,以各種形式曝光相關(guān)品牌及信息。
2013-09-11 09:09:04916 次
昨天記者獲悉,蘇寧開放平臺已經(jīng)開始內(nèi)測,并將在本月正式啟動全國招商。目前報名入駐蘇寧開放平臺的商家總數(shù)已經(jīng)超過5000家。蘇寧表示,與亞馬遜、阿里等開放平臺不同的是,蘇寧的開放平臺戰(zhàn)略將在線上線下兩個渠道同時推進。8月29日凌晨,蘇寧開放平臺正式開始內(nèi)測,近300多家商戶參與了此次內(nèi)測,結(jié)果順利。業(yè)內(nèi)人士表示,蘇寧的開放平臺上線之后,國內(nèi)三大電商平臺的格局將基本形成。與阿里、京東相比,蘇寧的優(yōu)勢在于布局全國的1600多家門店,蘇寧可以讓入駐其線上開放平臺的品牌“落地”。
2013-09-09 16:52:24935 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】天貓平臺現(xiàn)在約有5000家經(jīng)營假發(fā)的店鋪,這些店鋪幾乎全部由經(jīng)銷商經(jīng)營,制造工廠或者品牌商直營的少之又少,并且發(fā)展較為緩慢。同樣是時尚配飾,與箱包服飾相比,假發(fā)為什么在天貓難賣得動?一些天貓假發(fā)賣家告訴一起惠返利網(wǎng),一是假發(fā)本身就是小品類,在線下商場中也只有一個小門臉。二是消費者在選購假發(fā)的過程中需要較長時間的挑選和試戴,同時也需要專業(yè)的指導(dǎo)人員。但總有人敢第一個吃螃蟹,假發(fā)制造工廠邁博假發(fā)不僅在天貓開旗艦店,而且一開始就出售1500元以上的中高端產(chǎn)品,同時還計劃未來與自己的線下店聯(lián)合起來。在難上加難的局面中試水電商,邁博假發(fā)邁出了一小步顯得格外珍貴:2012年在天貓的銷售額為180萬,今年的銷售額預(yù)計能達到500萬,占公司總體銷售額的15%。明確功能性定位從涉足電商開始,邁博假發(fā)就明確了自己的產(chǎn)品定位。李河偉認為,假發(fā)產(chǎn)品在中國市場還未成為普通的美妝造型產(chǎn)品,大一部分人群并不會為了追求時髦的造型而購買假發(fā)。而一部分頭發(fā)有缺陷的消費者,則成為假發(fā)商品的剛性需求者。所以邁博假發(fā)堅持走功能性路線,在款式上則選擇大眾款式,而不是追求潮流,而且更加重視產(chǎn)品的舒適度,和天貓上走時尚路線的假發(fā)商家相區(qū)別。根據(jù)調(diào)查研究,國內(nèi)購買假發(fā)的消費者,其中只有20%的用戶是追求潮流和美麗,眾多消費者還是因為自己的頭發(fā)有問題,希望彌補缺憾,希望假發(fā)的真實度很高,而不是追求時尚夸張的樣式。為了滿足消費者對于假發(fā)逼真的效果和舒適的佩戴感覺,邁博假發(fā)只銷售真發(fā)假發(fā),公司旗下工廠也只生產(chǎn)真發(fā)假發(fā)。最初,邁博假發(fā)的店鋪中只銷售手工制作的中高端款式,價格1500元起步。但為了擴大銷售,邁博的天貓店鋪2012年推出了一系列機器制作的假發(fā)真發(fā),價格約為200到300元。30天無理由退貨普及假發(fā)知識邁博假發(fā)通過主推有競爭力的單品的形式進行營銷和引流。但由于所銷售假發(fā)的價格較高,在店鋪內(nèi)部有專門的區(qū)域幫助買家了解假發(fā)知識,幫助買家判別真發(fā)絲和假發(fā)絲。這些假發(fā)和佩戴假發(fā)的知識都配有視頻和動圖的說明,方便消費者快速認知。邁博假發(fā)不僅在店鋪中展示了大量假發(fā)信息,幫助消費者了解假發(fā)知識,而且對于客服對產(chǎn)品和假發(fā)的了解程度也十分重視,引導(dǎo)消費者進行假發(fā)產(chǎn)品的購買。此外,邁博假發(fā)還推出30天無理由退貨,只要消費者沒有對假發(fā)進行修剪和燙染,沒有遺失吊牌在接收商品一個月之內(nèi)都可以進行退貨,幫助消費者消除購買中高端假發(fā)的心理負擔。天貓平臺上的其他假發(fā)商戶都是根據(jù)規(guī)定滿足用戶7天內(nèi)退貨的需求。2012年為了滿足用戶的需求,邁博假發(fā)在線上推出了機器制造的真發(fā)假發(fā),機制真發(fā)假發(fā)的價格在200到300元左右。目前店鋪中三分之一的SKU都是機制假發(fā),銷售額占總銷售額的三分之二。線下渠道解決線上售后布局線下門店邁博假發(fā)通過這種方式確實大大打消了消費者購買假發(fā)時存在的疑慮,但由于假發(fā)的挑選和佩戴以及打理、修剪都需要非常專業(yè)的知識,網(wǎng)購難以為消費者提供這些全面的服務(wù),所以店鋪的退貨率一直在10%以上。而銷售假發(fā)的線下門店的退貨率幾乎為零,這是由于線下渠道可以幫助消費者進行選購、幫助消費者進行佩戴和打理。所以,李河偉決定,在未來兩到三年內(nèi),邁博假發(fā)將聯(lián)合線下經(jīng)銷商的線下銷售終端和線上業(yè)務(wù)進行結(jié)合,為線上購買的用戶進行售后服務(wù)。這樣也可以為線下門店進行推銷和引流。據(jù)悉,邁博假發(fā)已經(jīng)于今年7月份進駐了浙江地區(qū),開設(shè)辦事處,進行開拓市場,為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)和服務(wù)。邁博假發(fā)所有線下業(yè)務(wù)都是面向線下經(jīng)銷商,并沒有自己的線下銷售終端。為了品牌影響力和更好進行線上、線下業(yè)務(wù)的融合,邁博假發(fā)將于年下半年啟動品牌化運營:在全國各地開設(shè)品牌專營店。邁博假發(fā)將采用連鎖加盟的方式開設(shè)門店、進行市場拓展。李河偉介紹,未來可能通過開設(shè)省公司的方式進行這些門店的管理,在各地都建設(shè)運營團隊,為線下加盟商提供服務(wù)。后記:隨著電商的發(fā)展,眾多不同行業(yè)的商戶都投身其中,新興的網(wǎng)絡(luò)品牌不斷誕生。裂帛、茵曼、韓都衣舍作為非常有影響力的淘品牌已被業(yè)內(nèi)和消費者所熟知,但還有很多網(wǎng)絡(luò)品牌仍然在探索屬于自己的路徑。一起惠返利網(wǎng)將長期關(guān)注這些新興網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)展,以各種形式曝光相關(guān)品牌及信息。
2013-09-05 09:21:19902 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月3日消息,一起惠返利網(wǎng)獨家獲悉,B2B上市公司慧聰網(wǎng)已于昨日悄然推出在線支付工具“慧付寶”。而這將是慧聰網(wǎng)走向在線交易的最重要一步。一起惠返利網(wǎng)從慧付寶的一份簡介中發(fā)現(xiàn),慧付寶是慧聰公司與支付機構(gòu)及(或)銀行合作的,為慧聰網(wǎng)客戶提供的,支持買賣雙方在線完成交易的支付服務(wù)工具,主要提供貨款代收代付的服務(wù)。據(jù)了解,慧付寶目前提供的服務(wù)包括賬戶充值資金的保管,交易錢款的代收代付,交易記錄的查詢等。一位慧聰網(wǎng)的商戶對一起惠返利網(wǎng)表示,慧付寶的操作流程與支付寶類似,首先由買家先付款到慧付寶,慧付寶收到買家付款后即時通知賣家發(fā)貨,買家收到貨物滿意后再通知慧付寶付款給賣家?!盎鄹秾殹蹦壳爸恢С只勐斁W(wǎng)上的部分行業(yè)分類。而慧聰網(wǎng)為了推廣慧付寶,在賣家供應(yīng)信息頁面新增加了“該產(chǎn)品不支持慧付寶保障交易,注意交易風(fēng)險!”的提示。
2013-09-03 08:25:201155 次
8月27日上午消息,騰訊電商控股公司今日宣布其華南電子商務(wù)運營總部項目正式在廣州市黃埔開發(fā)區(qū)云埔工業(yè)區(qū)奠基,這一項目總投資達10億元、倉儲面積達20萬平方米,建成后將輻射廣東、廣西、海南、福建四省。據(jù)了解,騰訊電商華南電子商務(wù)運營總部主要為騰訊電商華南區(qū)域物流中心,總面積達20萬平方米,預(yù)計2014-2015年投入使用。騰訊電商華南運營總部將建設(shè)成為集信息集成、倉儲物流、辦公、培訓(xùn)、生活配套五大功能為一體的現(xiàn)代化物流基地。其倉儲物流服務(wù)將輻射廣東、廣西、海南、福建四省,將主要為易迅網(wǎng)華南區(qū)物流中心、分銷商戶、騰訊電商開放平臺商戶提供信息化、倉儲配送等服務(wù)。據(jù)騰訊電商相關(guān)負責人介紹,騰訊電商華南運營總部建成投入使用后,其日均訂單產(chǎn)量將達到15萬—20萬單,峰值訂單產(chǎn)量可達30萬單,可支撐約200億元的銷售規(guī)模。按照這一項目的生產(chǎn)需求,相關(guān)倉儲物流及配送部門將可以提供大約2200個就業(yè)機會。此外,騰訊電商華南運營總部還將引入自動分揀設(shè)備、動力輸送線等自動化設(shè)備,實現(xiàn)分揀自動化、庫內(nèi)商品移動半自動化。騰訊電商此前一直不斷支持旗下易迅網(wǎng)投入自建物流體系。繼2012年建成北京、上海、深圳、重慶、西安、武漢六大倉儲物流中心的基礎(chǔ)上,今年以來,易迅網(wǎng)再度在沈陽、濟南、福州、成都等10個城市建立大規(guī)模倉儲中心。
2013-08-27 13:42:391020 次
【一起惠網(wǎng)訊】8月27日消息,一起惠返利網(wǎng)最新獲悉,支付寶宣布將終止與線下所有POS業(yè)務(wù)的合作,原因并未對外披露。支付寶官方稱,由于某些眾所周知的原因,支付寶將停止所有線下POS業(yè)務(wù)。對原有合作商戶,支付寶會妥善處理,不會影響商戶的正常業(yè)務(wù)?!坝纱私o用戶和合作伙伴帶來的不便,我們深表歉意。”據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,支付寶曾于去年推出“超級收款”功能,該應(yīng)用主要針對酒店、餐飲等線下消費場所。用戶只需通過支付寶“超級收款”應(yīng)用軟件輸入付款金額,支付寶賬號或者與支付寶綁定的手機號碼,即可通過短信驗證的方式,直接回復(fù)短信后,完成線下付款。據(jù)悉,“超級收款”是純軟件的收款方式,可直接在電腦、手機、PAD中安裝使用,對于線下實體商家來說,不用再采購專門的POS收款設(shè)備。然而,這種方式顯然觸及到銀聯(lián)等POS機提供方的利益。據(jù)媒體報道,使用銀行的POS機刷卡,餐飲企業(yè)需要向銀行支付每筆1.25%的費用;而通過支付寶付款商家不需要向銀行支付任何款項。實際上,支付寶近段時間來正強勢地瞄準本地生活,尤其在移動支付方面動作頻頻,接連推出了“手機轉(zhuǎn)賬”、“二維碼支付”、“聲波識別”、“超級收款”等功能,改變了線下支付形態(tài),滲透到越來越多的線下商戶。
2013-08-27 13:36:341164 次
8月23日消息,百度和人人網(wǎng)近日下午正式宣布達成最終協(xié)議,百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金,以獲得約59%的股權(quán)。本次交易預(yù)計于2013年第四季度完成。糯米網(wǎng)由人人公司于2010年創(chuàng)立。2013年第二季度,糯米網(wǎng)的總交易額為約1.2億美金,其中約30%來自移動端,活躍付費用戶達380萬。“糯米網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的團購平臺和本地信息,能夠與百度現(xiàn)有的移動LBS、地圖等業(yè)務(wù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補”,百度首席財務(wù)官李昕晢說,“糯米網(wǎng)覆蓋眾多城市的銷售團隊和累積的用戶基礎(chǔ),將有助于百度更好地為商戶搭建本地化LBS平臺”。人人公司董事長兼首席執(zhí)行官陳一舟表示:“團購業(yè)務(wù)在中國潛力巨大。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這種業(yè)務(wù)模式將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。百度的戰(zhàn)略投資將進一步地提升糯米網(wǎng)的行業(yè)地位,并產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng),這讓我們都倍感興奮。我們期待糯米網(wǎng)的持續(xù)快速發(fā)展及其為股東帶來的價值?!?/div>
2013-08-26 09:35:391100 次
8月8日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,阿里金融有望于下周推出信用支付,用戶在使用支付寶付款時不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡,可以直接透支消費。息人士指出,阿里金融的支付寶信用支付主要有以下幾個特點:①用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡,能夠直接透支消費,額度最高5000元。②信用支付貸款資金由合作銀行提供,阿里巴巴旗下重慶商誠擔保公司提供全額擔保并承擔全部風(fēng)險,支付手續(xù)費由商戶或客戶自行承擔,費用在0.8%-1%之間,信用支付擁有38天的免息期,逾期后實行基準利率50%的罰金。③如果出現(xiàn)逾期不還行為,阿里金融首先通過短信通知,隨后語音催收,最后是人工催收,甚至上門催收。對于催收一年之后仍不還款者,阿里金融將自行核銷,逾期一年以上的客戶為此付出的代價,是將被注銷支付寶賬戶。一起惠了解到,今年8月1日,支付寶發(fā)布了2013年上半年信用卡還款數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,用戶通過支付寶繳納信用卡還款的筆數(shù)同比增長了近6倍。目前,支付寶支持國內(nèi)37家銀行的信用卡還款,全部做到了當天還款當天到賬。其中25家銀行還支持通過支付寶進行賬單查詢。
2013-08-09 15:43:351269 次
過不斷吸納淘品牌和傳統(tǒng)服裝品牌加盟,當當網(wǎng)服裝百貨業(yè)務(wù)目前正快速完成從自采自銷的單一自營到開放平臺的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。據(jù)當當網(wǎng)CEO李國慶透露,當當網(wǎng)今年服裝百貨的保底銷售目標是140億,沖刺200億,其中服裝將達到45億,由此,當當網(wǎng)將不光在綜合中高端服裝品類中躋身電商第二名,也可能在總量上進入電商前三名。談到當當服裝商城招商的標準,李國慶表示:“我們贊成小而美。就算是天貓大商家,我們也看你的商品調(diào)性符不符合我們的中高端,如果不符合我們的中高端,還是去天貓或者京東?!贝罅Πl(fā)展鋪貨聯(lián)營“目前當當網(wǎng)已經(jīng)在逐步收縮服裝的自營,我們原來類鋪得太寬,甚至強行要求服裝品牌商把產(chǎn)品鋪到當當?shù)膸旆?,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這并不符合服裝運作的規(guī)律?,F(xiàn)在,當當已很少自采自賣服裝,而更多依賴平臺商家來賣?!崩顕鴳c表示,在到底是自營為主還是聯(lián)營為主,是強調(diào)綜合還是強調(diào)突出幾個目標品類,是鋪貨聯(lián)營為主還是不鋪貨聯(lián)營為主等問題上,當當網(wǎng)曾糾結(jié)了三年,最終選擇了大力發(fā)展商家鋪貨聯(lián)營,這樣做的好處是更輕盈,更利于規(guī)模擴張和提升毛利水平,更便于管控商品質(zhì)量和提升顧客滿意度。與天貓相比,當當?shù)钠脚_戰(zhàn)略凸顯出明顯的差異化策略。一個例子是,多數(shù)聯(lián)營商家的貨要進入當當庫房,并使用當當?shù)腃OD服務(wù),而天貓則以不鋪貨聯(lián)營為主。當當平臺上,有90%的商戶使用當當COD的服務(wù)。談及COD服務(wù),當當網(wǎng)副總裁鄧一飛認為,顧客使用貨到付款并不會引發(fā)退貨率提高。去年當當服裝經(jīng)過三個月貨到付款實驗,發(fā)現(xiàn)退貨率比天貓還低。為此,今年當當網(wǎng)將在530個城市推行上門取退貨,讓顧客退的放心。商家的展示規(guī)則也有不同。在天貓平臺上,賣家之間的競爭可以用慘烈來形容,一個賣家要在激烈的天貓平臺上脫穎而出,除了要交付收入的扣點,還需要通過“直通車”、“淘客推廣”、“鉆展”等買客戶流量,而當當沒有高額的廣告推廣開銷,成熟的商家還獲得當當進一步的增值服務(wù),如黃金位置推薦、設(shè)置專架陳列、物流優(yōu)先考慮、聯(lián)合促銷等。據(jù)鄧一飛介紹,在陳列方式上,當當會按照不同的品牌知名度排名,每個品牌有一到兩個單品陳列位,然后直接到店鋪去。搜索結(jié)果頁當當也按照品牌導(dǎo)向來引導(dǎo)顧客消費,因為不是純做商業(yè)地產(chǎn),所以陳列方式也和天貓不一樣。打造中高端服裝ShoppingMall統(tǒng)計顯示,當當平臺目前每天的獨立UV在350萬到450萬之間,還低于天貓,不過當當服裝百貨的平均客單價則高于天貓,轉(zhuǎn)化率也高出天貓50%,平均轉(zhuǎn)化率在30%左右。至于購物頻次,當當因為是賣書起家,而圖書的顧客購買頻次相對偏低,不像服裝這種類目,顧客一天可能來幾次,來淘自己喜歡的款式,所以今年當當希望通過服裝品類的發(fā)展提高當當網(wǎng)顧客的購買頻次。天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)分析師胡晨川認為,雖然圖書的客單價不高,購買頻次也低于日用百貨,不過圖書品類的用戶黏性較強,是當當?shù)挠脩舫?,可為當當發(fā)展百貨起到“引流”的作用,而基于用戶池的流量開放來進行品類擴張,則可走輕模式的平臺化道路。談及當當服裝商城的定位,李國慶表示,當當?shù)念櫩陀腥?,“年齡高、學(xué)歷高、收入高”。用戶38%是男性、52%是女性,用戶平均年齡比天貓小5-10歲,26歲-35歲之間的顧客占56%。大學(xué)本科及碩士、大專占比89%。這個用戶群特征,決定了當當服裝ShoppingMall要走中高端精品商場的路線?!霸诟偁幹刑熵堖b遙領(lǐng)先,所以當當會找到獨特定位,就是綜合的中高端。如果不是綜合中高端,就沒有辦法跟天貓競爭。當當?shù)膱D書是全群體,但是服裝不能走全群體的道路,而要走中高端路線。”李國慶表示,在綜合中高端領(lǐng)域,他希望當當服裝品類最終能做到市場第一或第二名。據(jù)鄧一飛介紹,為了打造精品服裝商城,當當決定不走大而全路線,而是將平臺商家控制在3000家左右。在這一范圍內(nèi),當當會盡力將橫向類目不斷豐富,而一些窄的類目有兩三家就可以了。
2013-04-26 02:37:191181 次
網(wǎng)絡(luò)支付快捷又便利,但不少享受了便利購物的網(wǎng)友,卻發(fā)現(xiàn)使用這只“摸不著”的“電子錢包”,還得看得更緊一些。據(jù)悉,看似“安全托管”給購物網(wǎng)站的虛擬賬戶,去年以來也頻頻曝出安全投訴,潛在問題不容忽視。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺透露,網(wǎng)絡(luò)支付中事關(guān)支付數(shù)據(jù)被篡改、遭遇異地盜刷的投訴線索不在少數(shù),令網(wǎng)友們防不勝防。同比2011年,網(wǎng)站用戶賬戶被盜現(xiàn)象較為嚴重。眼下較熱門的窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團等網(wǎng)站,均出現(xiàn)過此類投訴。賬戶被異地陌生人盜買了電影票居住于廈門的S先生,一直是“拉手網(wǎng)”的手機綁定用戶。過年前,S先生想在“拉手網(wǎng)”消費,卻發(fā)現(xiàn)77元余額中的75元無故“消失”了。在電話采訪中,S先生告訴記者,2013年2月9日,自己在該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)賬戶遭遇非本人操作?!坝腥藞F購了電影票3張,共計75元,并且于當天在濟南使用。”S先生納悶了,明明身處廈門,怎么會購買在濟南地區(qū)使用的團購商品呢?更何況,自己也沒買過電影票?!罢盏览碚f,一旦購買了團購產(chǎn)品,就會有一個序列號的短信發(fā)到綁定手機上。我沒收到驗證序列號的短信,卻收到了團購券被使用的短信,這也太莫名其妙了吧。”S先生向記者抱怨。隨后,S先生撥打了“拉手網(wǎng)”的客服電話??头咳藛T反饋,會由技術(shù)部詳細調(diào)查,但不能確定何時給予答復(fù)。同時,S先生也詢問了客服人員驗證序列號的發(fā)送問題,并提出,能否提供電話號碼報警調(diào)查此事,但客服方面一直推脫?!耙话阏f來,序列號發(fā)送至哪個手機號,網(wǎng)站方面應(yīng)該可以查出來。但網(wǎng)站一直拖延,不肯給我明確的答復(fù)?!盨先生質(zhì)疑,一家熱門網(wǎng)站,每天面對這么多消費者,為何無法保障消費者最基本的權(quán)利?一個多月過去了,發(fā)生在年前的盜刷事件,“拉手網(wǎng)”方面還是沒有給出明確答復(fù)。S先生認為,這筆錢數(shù)目的確小,但賬戶安全對于網(wǎng)絡(luò)商品交易來說至關(guān)重要?!叭f一碰上賬戶里的錢還挺多的,網(wǎng)站又是這樣的態(tài)度,豈不是要出事了?!辟~戶中近萬元旅游費不見蹤影與記者通話時,金華的李雷(化名)仍然有些郁悶。自己“擠”出了假期,原定于蛇年春節(jié)期間成行的馬爾代夫之旅,非但沒去成,賬戶還遭遇“安全危機”,被人無端消費了近萬元。李雷告訴記者,2013年2月7日,自己在“窩窩團”購買了馬爾代夫10800元的團購旅游產(chǎn)品。2月10日,李雷登錄“窩窩團”賬號,發(fā)現(xiàn)自己的密碼被篡改了。“找回密碼后,團購的一張馬爾代夫的旅游訂單已被取消,余額10800元隨即退回‘窩窩團’賬號?!崩罾妆硎?。緊隨其后,讓李雷大跌眼鏡的是,自己的賬戶被人使用,已在“窩窩團”的簽約商戶消費。同時,綁定手機號碼被篡改,賬戶余額從上萬元跌至1600多元。期間,李雷表示,自己沒有收到“窩窩團”的任何信息。賬戶里的近萬元旅游費不見影,李雷著急了,趕緊聯(lián)系了“窩窩團”客服,并向公安機關(guān)報警??头兄Z,如果李雷的賬號確實被盜用,將賠償客戶損失。2月16日,“窩窩團”技術(shù)人員已經(jīng)確認是賬號被盜引起的損失;2月19日,“窩窩團”客服告知同意賠償,并向李雷要了銀行賬號。直至3月1日,“窩窩團”才將被盜用款項全額退還,但并沒有給李雷一分錢的賠償。而賠償之事,網(wǎng)站相關(guān)部門似乎也無人敢承諾。即便與網(wǎng)站溝通、交涉的過程比較久,甚至還求助了消協(xié)等維權(quán)機構(gòu),但幸好收到了全額退款,李雷覺得“窩窩團”的處理做法可以接受。但他認為,當用戶出現(xiàn)資金安全問題時,網(wǎng)站是不是應(yīng)該予以積極解決?保障用戶信息安全是否也該是網(wǎng)站的責任與義務(wù)?同時,李雷借此提醒廣大網(wǎng)購消費者?!熬W(wǎng)購用戶自己也要多個心眼,大筆錢財不要放在賬戶中,賬戶有異樣情況應(yīng)該及時處理?!卑踩珕栴}出現(xiàn)后,四成網(wǎng)友選擇“認栽”除此之外,有網(wǎng)友一天之內(nèi)損失慘重,在團購網(wǎng)站的1995元的賬戶余額,被分三次不同消費盜用,最后賬戶只剩下1元錢。值得一提的是,該網(wǎng)友的賬戶密碼沒變,綁定的手機號碼卻變成異地號碼。另有一位網(wǎng)友數(shù)月未登陸F團賬號,賬號里有商家的少量退款,登錄后,發(fā)現(xiàn)余額被盜用。對此,中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認為,電商企業(yè)應(yīng)該加強網(wǎng)站技術(shù)監(jiān)管。消費者在投訴與維權(quán)過程中遭遇的拖延散漫的服務(wù)態(tài)度,以及他們在維權(quán)時付出的心力都影響其對商家的印象?!吧碳也荒軆H僅滿足于解決消費者的投訴,更該從根源上提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕此類投訴的發(fā)生?!绷頁?jù)《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,賬戶被盜已成為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴之一。與此同時,中國人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃表示,目前我國網(wǎng)絡(luò)支付總體安全,但潛在問題不容忽視。目前我國網(wǎng)絡(luò)支付規(guī)模達2.21億人,但很多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱,風(fēng)險防范能力明顯不足。“有統(tǒng)計顯示,有四成網(wǎng)絡(luò)支付用戶對安全問題沒有足夠的關(guān)注,出現(xiàn)安全問題后,有四成消費者不會采取任何補救措施?!敝芙瘘S說。其中,個人信息被泄露、被不法分子以釣魚網(wǎng)站騙取錢財、被植入木馬病毒獲取賬戶密碼、支付數(shù)據(jù)被篡改等現(xiàn)象,是當前我國網(wǎng)絡(luò)消費者面臨的主要安全問題。資料顯示,目前我國網(wǎng)民數(shù)量突破5.64億,網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達到2.21億人,占網(wǎng)民總數(shù)的39.1%。去年上半年,全國支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)總量53.4億筆,金額達2.69萬億元。
2013-03-23 02:09:111236 次
京東商城與阿里巴巴之間的交鋒已遠不止價格戰(zhàn)這么簡單,雙方之間的斗爭已經(jīng)上升至金融供應(yīng)鏈層面。不過,從此次推出的供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式上看,京東商城與阿里巴巴的金融服務(wù)因為各自的不同電商生態(tài)圈,也存在著區(qū)分。京東進軍金融領(lǐng)域上周,京東商城舉行供應(yīng)鏈金融服務(wù)推介會,并與中國銀行北京分行達成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。京東商城將以電子商務(wù)的數(shù)據(jù)平臺進行資信評估,以自有資金或與銀行合作,面向所有賣家發(fā)放貸款,收取利息。相關(guān)負責人表示,目前京東商城供應(yīng)商超1萬家,此次推出的供應(yīng)鏈金融服務(wù)將面向所有京東商城的供應(yīng)商。該平臺結(jié)合京東商城供應(yīng)商評價系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、票據(jù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行及銀企互聯(lián)等電子渠道,提供針對采購、入庫、結(jié)算前、擴大融資四方面融資產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示,通常中小企業(yè)在銀行獨立貸款較難,因為正常貸款需要資產(chǎn)抵押,無抵押貸款需要支付高額利息。京東商城的供應(yīng)鏈金融的實質(zhì)是將企業(yè)每年數(shù)以百億元人民幣計算的巨額現(xiàn)金流為擔保,從銀行獲取打包的授信額度。推信貸服務(wù)除了能適當增收外,京東商城還可借此項服務(wù)加強旗下商家與其的依存關(guān)系。今年“雙11”之前,京東商城與天貓曾數(shù)度傳出爭奪供應(yīng)商、要求商家“站隊”的消息,此次對供應(yīng)商推出金融信貸服務(wù),以及京東快遞對外開放,這將提升商家對京東商城的依賴程度,增加其忠實度。欲實現(xiàn)三方共贏記者采訪多家京東商城入駐商戶獲悉,不少商家實力雄厚并不缺乏資金供應(yīng),但此次京東商城推出的金融平臺卻變相縮短了貨款的到賬期,這也成為商家看好該業(yè)務(wù)的主要原因。有商家為記者算了一筆賬,以月供貨額100萬元、利潤10%、賬期30天、每月送貨4次為例。30天賬期加上各項程序工作,大約45天拿到貨款,加上兩周安全庫存準備,理論上最大資金占用200萬元,年利潤120萬元,資金回報率是60%。如果采用京東商城所提供的“供應(yīng)鏈金融”業(yè)務(wù)后,首周25萬元送貨即可得到貨款繼續(xù)訂貨送貨,再準備一周安全庫存,50萬元即可完成京東的銷售,年利潤扣除貼息后113萬元,資金回報率226%。資金運營效率提高4倍,而只需付出最高0.58%的利息,“相當于用較少手續(xù)費的代價換來了京東提前結(jié)款的權(quán)利”。業(yè)內(nèi)專家表示,京東此次推出的金融服務(wù)是通過銀行的介入,來改善供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)率的項目。京東得到了銷售額、商家提高了資金周轉(zhuǎn)率、銀行得到了貸款利息,三方共贏。京東阿里各有所長雖然都是從商家身上獲利,同樣是“錢生錢”的戰(zhàn)略,但由于平臺模式以及商家的差異,京東商城與阿里巴巴的金融信貸服務(wù)也存在不小的差異。兩年前,阿里小貸公司在杭州成立,打造的是“平臺+小額貸款”的融資模式,通過支付寶作為運轉(zhuǎn)資金的渠道,由合作銀行提供貸款服務(wù)。但由于主要依托淘寶平臺上的中小賣家,規(guī)模偏小,而淘寶沒有統(tǒng)一的物流服務(wù)對接,因此,中小賣家由于信用擔保憑證出具困難,很難獲得融資。此外,阿里小貸單筆金額一般在5萬-100萬元,由于賣家規(guī)模小,風(fēng)險較高,年化利率在18%左右,高出基準利率30%以上。京東則依靠統(tǒng)一的物流服務(wù)與規(guī)模較大商戶的入駐,信用憑證較容易體現(xiàn),可通過物流單據(jù)獲得融資,但在支付環(huán)節(jié),雖然京東已經(jīng)收購了網(wǎng)銀在線,但與支付寶相比,仍處于劣勢。
2012-12-09 15:56:011569 次
當當網(wǎng)第三季度凈虧1億元同比擴大當當網(wǎng)今年前三季度營收和虧損變化走勢北京時間11月15日晚間消息,當當網(wǎng)今天發(fā)布了截至9月30日的2012年第三季度未經(jīng)審計的財報。凈營收為12.9億元人民幣,同比增長41.7%。凈虧損為1億元人民幣,高于去年同期的7340萬元。第三季度財報要點第三季度,當當網(wǎng)總凈營收為12.9億元人民幣(約合2億美元),同比增長41.7%。媒體商品營收為8.5億元人民幣(約合1.35億美元),同比增長32.9%。日用百貨營收為3.97億元人民幣(約合6320萬美元),同比增長55.9%。隨著在線市場在當當網(wǎng)業(yè)務(wù)中所占比例的增大,從第三季度開始,當當網(wǎng)將報告在線市場的商品成交金額(GMV)。2012年第一季度、第二季度和第三季度,當當網(wǎng)在線市場的GMV分別為1.996億、2.837億和3.415億元人民幣,同比增長率分別為129%、200%和159%。從第三季度開始,當當網(wǎng)將報告整個平臺的用戶數(shù)和訂單量數(shù)據(jù),而不僅僅是自營業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。當當網(wǎng)整個平臺包括自營業(yè)務(wù)和在線市場業(yè)務(wù)。2012年第一季度、第二季度和第三季度,當當網(wǎng)整個平臺的活躍用戶數(shù)分別為610萬、590萬和700萬,新用戶數(shù)分別為190萬、180萬和240萬,訂單量分別為1230萬、1230萬和1390萬。第三季度,當當網(wǎng)整個平臺約有700萬活躍用戶,同比增長26.4%。整個平臺的總訂單量約為1390萬,同比增長29.1%。當當網(wǎng)執(zhí)行董事長俞渝表示:“我們很高興報告穩(wěn)定的第三季度業(yè)績。營收同比增長41.7%,毛利率達到15.2%。憑借33%的同比增長率,當當網(wǎng)繼續(xù)加強在圖書和媒體市場的領(lǐng)先地位。其他營收,主要為來自第三方商戶的營收,同比增長183.4%,環(huán)比增長20.5%。這反映了我們在線市場項目強勁的增長勢頭。我們基于時機和主題計劃了推廣活動。與此同時,我們向訂單交付和技術(shù)進行投資,以改進整體購物體驗?!碑敭斁W(wǎng)CEO李國慶表示:“第三季度,我們在訂單交付方面進行投資,在158座城市提供了隔日送達服務(wù),在11座城市提供了夜間送達服務(wù),并在21座城市提供了當日送達服務(wù)。這是我們持續(xù)改進用戶服務(wù)的一部分。我們在天津租賃了另兩處倉庫,并于8月份投入運營。這使我們的倉儲能力從2012年第二季度末的35萬平方米提升至37萬平方米?!钡谌径葮I(yè)績第三季度,當當網(wǎng)總凈營收為12.876億元人民幣(約合2.049億美元),同比增長41.7%。媒體商品營收為8.499億元人民幣(約合1.352億美元),同比增長32.9%。日用百貨營收為3.974億元人民幣(約合6320萬美元),同比增長55.9%。其他營收,包括來自第三方商戶的營收為4030萬元人民幣(約合640萬美元),同比增長183.4%。第三季度,當當網(wǎng)整個平臺約有700萬活躍用戶,同比增長26.4%。整個平臺的總訂單量約為1390萬,同比增長29.1%。營收成本為10.914億元人民幣(約合1.737億美元),占總營收的84.8%,低于去年同期的86.2%。營收成本占總成本比例的下降主要是由于當當網(wǎng)正在執(zhí)行一項戰(zhàn)略,將部分商品門類轉(zhuǎn)移至在線市場,以及當當網(wǎng)部分自營業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。日用百貨營收為3.974億元人民幣(約合6320萬美元),占總營收的30.9%,高于去年同期的28.1%。毛利率為15.2%,高于去年同期的13.8%。毛利率的同比增長主要是由于在線市場規(guī)模的擴大,以及當當網(wǎng)部分自營業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。訂單交付費用,包括倉儲費用和物流費用,為1.857億元人民幣(約合2960萬美元),占總營收的14.4%,高于去年同期的14.2%。這一增長主要是由于為改進訂單交付和用戶體驗而進行的投資。營銷費用為4580萬元人民幣(約合730萬美元),占總營收的3.6%,低于去年同期的4.4%。這一下降主要是由于提高了營銷活動的有效性。技術(shù)和內(nèi)容費用為4080萬元人民幣(約合650萬美元),占總營收的3.2%,高于去年同期的2.3%。這一增長主要是由于員工人數(shù)的增長,以及為改進當當網(wǎng)用戶購物體驗和供應(yīng)鏈管理而進行的投資。一般行政費用為3310萬元人民幣(約合530萬美元),占總營收的2.6%,高于去年同期的2.3%。這一增長主要是由于員工人數(shù)的增長,以及POD服務(wù)的收費。股票薪酬費用為280萬元人民幣(約合40萬美元),同比增長21.0%。當當網(wǎng)第三季度運營虧損為1.046億元人民幣(約合1660萬美元),而去年同期為8190萬元人民幣。這主要是由于營收成本的增長,以及訂單交付、技術(shù)和內(nèi)容費用的增長。不包括股票薪酬費用在內(nèi)(非美國通用會計準則)運營虧損為1.018億元人民幣(約合1620萬美元),高于去年同期的7960萬元人民幣。運營利潤率為-8.1%,好于去年同期的-9.0%。凈虧損為1.001億元人民幣(約合1590萬美元),高于去年同期的7340萬元人民幣。這主要是由于營收成本的增長,以及訂單交付和技術(shù)費用的增長。凈利潤率為-7.8%,好于去年同期的-8.1%。不包括股票薪酬費用在內(nèi)(非美國通用會計準則)凈虧損為9730萬元人民幣(約合1550萬美元),高于去年同期的7110萬元人民幣。截至2012年9月30日,當當網(wǎng)持有14.302億元人民幣(約合2.276億美元)的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物、存期超過3個月的定期存款,以及持有至到期日的投資,高于2011年12月31日時的13.918億元人民幣。當當網(wǎng)第三季度資本支出為1760萬元人民幣(約合280萬美元)。調(diào)整后息稅折舊攤銷前(EBITDA)虧損為9060萬元人民幣(約合1440萬美元),高于去年同期的7240萬元人民幣。這主要是由于營收成本的增長,以及訂單交付和技術(shù)費用的增長。第四季度業(yè)績展望當當網(wǎng)預(yù)計,第四季度總凈營收將約為16.10億元人民幣(約合2.65億美元)。這一預(yù)期是當當網(wǎng)當前的初步看法,有可能會調(diào)整。
2012-11-17 02:10:131577 次