樂視資金鏈危機(jī)的影響在持續(xù)發(fā)酵,最新受影響業(yè)務(wù)的是樂視手機(jī)。昨日,新快報(bào)記者登錄樂視商城官網(wǎng)看到,所有的手機(jī)產(chǎn)品都處在已下架、無貨或者無法購買狀態(tài),甚至連酷派的手機(jī)也是如此。此外,樂視手機(jī)維修點(diǎn)也處于零部件短缺狀態(tài),有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為樂視手機(jī)已進(jìn)入“休克”狀態(tài)。記者在樂視商城官網(wǎng)看到,樂視手機(jī)目前展示的手機(jī)有6種型號,第二代超級手機(jī)樂2、樂2Pro、樂Max2,以及第三代超級手機(jī)樂Pro3、樂Pro3AI雙攝版和樂S3,另外還有4款酷派手機(jī)。當(dāng)選好手機(jī)型號點(diǎn)擊立即購買時(shí),樂視商城的界面會(huì)顯示“敬請期待”。有分析人士認(rèn)為,這意味著官方商城的庫存已經(jīng)清理完畢了,未來或許也不會(huì)繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)。不過,樂視手機(jī)公關(guān)部回應(yīng)稱:“樂視商城目前是因?yàn)槠渥陨碓驅(qū)е率謾C(jī)產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài),并非停售,據(jù)了解,樂視商城進(jìn)貨通路正在溝通。樂視手機(jī)產(chǎn)品在包括京東等第三方渠道,均處于正常銷售狀態(tài)?！庇浾咴俚卿浘〇|商城發(fā)現(xiàn),除了樂Pro3雙攝AI版、樂Pro3、樂2等少量機(jī)型在樂視手機(jī)官方旗艦店還顯示有貨,其他第三方的店鋪均顯示無貨。而樂視在天貓的官方旗艦店中,除了電視、耳機(jī)等配件產(chǎn)品,也已經(jīng)找不到樂視手機(jī)產(chǎn)品。除了樂視手機(jī)缺貨,樂視手機(jī)售后維修點(diǎn)也陷入一片茫然之中,手機(jī)配件也嚴(yán)重缺貨。有樂視手機(jī)用戶王小姐反映,自己親戚去年8月購買的樂2手機(jī)經(jīng)樂視超級手機(jī)維修點(diǎn)確認(rèn)為音量鍵有問題,但由于沒有這款手機(jī)的配件,10多天了仍舊無法修理,而保修期眼看就要過了。于是,王小姐趕緊撥打樂視商城的客服電話,沒想到始終無人接聽。據(jù)王小姐透露,她從消保委了解到,目前樂視手機(jī)的各維修點(diǎn)都面臨無米下鍋的尷尬,樂視全國手機(jī)配件供貨都暫停了。此前,賈躍亭曾表示,樂視手機(jī)由于對流動(dòng)性管理的預(yù)判不足,后期資金的跟進(jìn)不謹(jǐn)慎,導(dǎo)致手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)入準(zhǔn)休克狀態(tài)。如今看來,樂視手機(jī)的“休克”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn),前景并不樂觀。業(yè)內(nèi)分析稱樂視手機(jī)或難逃出售命運(yùn),但是接二連三的負(fù)面已經(jīng)消耗了樂視手機(jī)的品牌價(jià)值,這個(gè)“接盤俠”并不好找。

順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議?這究竟是怎么回事呢?雙方又達(dá)成了什么協(xié)議?其實(shí)，順豐和菜鳥的之間的斗爭一直沒有停止過，但是兩家大型快遞公司在競爭市場的同時(shí)，也會(huì)給各自的業(yè)務(wù)帶來一定的困擾。此次順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議真的能夠讓雙方“友好合作”嗎?我們一起來看看最新消息：7月3日，國家郵政局宣布，菜鳥與豐巢就數(shù)據(jù)共享合作達(dá)成一致意見。根據(jù)界面新聞的發(fā)布的消息透露，目前菜鳥與豐巢簽署協(xié)議，對雙方爭議點(diǎn)做出約束：在一年內(nèi)恢復(fù)正常合作，菜鳥、天貓不再要求豐巢傳輸非淘系數(shù)據(jù);保證天貓物流信息正常;順豐繼續(xù)為菜鳥供應(yīng)鏈提供服務(wù)。實(shí)際上，這次達(dá)成一致的是菜鳥和豐巢，并非菜鳥和順豐，所以順豐菜鳥和解一說還有待討論。而天貓與順豐物流信息接口的斷開，已是整個(gè)順豐集團(tuán)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)之間的問題，這意味著此次和解只解決了公眾關(guān)注的數(shù)據(jù)共享問題，并不是最終結(jié)局。從上文所述可以看出，雖然順豐菜鳥停戰(zhàn)協(xié)議“達(dá)成”，然而暗戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)。首先，我們可以知道今年四月，菜鳥入股了快遞市場最大的玩家，即豐巢最大的競爭對手——速遞易。不僅如此，菜鳥還入股了格格、日日順等自提柜品牌。由此可見，菜鳥將繼續(xù)為這些快遞柜品牌帶來流量和支持，與豐巢的競爭將會(huì)加劇。不僅如此，菜鳥(天貓)通過“菜鳥裹裹”連接快遞公司和快遞柜。根據(jù)菜鳥裹裹中的介紹，目前“自提柜寄件”已支持速遞易、格格貨棧，日日順樂家、云柜也即將上線。其次，菜鳥或?qū)⑼ㄟ^快遞公司引流快件放入其他快遞柜。上次數(shù)據(jù)風(fēng)波之后，快遞公司圓通、天天站隊(duì)菜鳥。據(jù)了解，圓通曾在內(nèi)部發(fā)布公告禁止加盟網(wǎng)點(diǎn)將快件放入豐巢，根據(jù)界面新聞?dòng)浾叩氖占w驗(yàn)，此后一段時(shí)間內(nèi)圓通快遞不能放入豐巢，現(xiàn)已恢復(fù)。這里，我們可以回顧下順豐和菜鳥之間的斗爭：5月31日晚上6時(shí)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知;6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳;6月1日14:32分，菜鳥網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布順豐暫停其物流數(shù)據(jù)接口的聲明;6月1日中午，順豐進(jìn)一步關(guān)閉整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳，菜鳥建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨;6月1日18點(diǎn)，順豐在其官方微博回應(yīng)稱：菜鳥5月份基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢本著“客戶第一”的原則拒絕了這一要求。菜鳥單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口，此外，阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥同時(shí)封條第三方平臺(tái)接口。順豐表示，目前客戶依然可以從順豐官方渠道(微信、App、官方網(wǎng)站等)及第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息。19點(diǎn)左右，騰訊云在其官方微博上表示騰訊云贊同“開放的云計(jì)算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。23點(diǎn)左右，國家郵政局則對此回應(yīng)稱受菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，對此，國家郵政局與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。6月2日早間，順豐控股披露澄清公告，順豐一向致力于向客戶提供高效可靠的物流服務(wù)和客戶體驗(yàn)。事件發(fā)生后，公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由。公司預(yù)計(jì)此事不會(huì)影響去年重組時(shí)對2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。6月2日下午，圓通發(fā)布內(nèi)網(wǎng)公告及微博，站隊(duì)菜鳥。短短3天，雙方交鋒接近10次。我們知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，快遞也成了一個(gè)熱門行業(yè)，各大快遞公司之間或達(dá)成合作，或戰(zhàn)爭、糾紛不斷。從文章的消息我們可以看到，此次并非順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議，而是菜鳥和豐巢簽訂的。為了爭奪市場，雙方的交鋒還將持續(xù)。

4月1日消息，京東高級副總裁、開放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春日前發(fā)出內(nèi)部郵件，對與易迅、拍拍等整合工作做出說明，稱將出臺(tái)一系列激勵(lì)政策，鼓勵(lì)網(wǎng)購平臺(tái)商家遷徙到京東開放平臺(tái)，遷徙完成后網(wǎng)購平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)。拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營，好戲在后頭?！皝碜则v訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口，微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試。”以下為蕢鶯春郵件全文：各位開放平臺(tái)的同學(xué)們：在我們一起為未來打拼的路上，現(xiàn)在多了一群小伙伴。這群小伙伴的普遍特征是：年齡相仿，勤奮(我仔細(xì)用微信測試了同學(xué)們的起床和睡覺時(shí)間，發(fā)現(xiàn)傳說中的9點(diǎn)半上班6點(diǎn)下班純屬謠言，各位請不要再抱有任何幻想:-))，智商情商都高;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因明顯，對于零售賣貨這件事情需要和我們一起搞得更明白。在成長的路上有向不同人群學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是人生最大的財(cái)富;何況這群同伴來自我們曾經(jīng)最尊敬的對手之一。我在過去幾周的互動(dòng)中，被幾點(diǎn)深深打動(dòng)：1.對電商的愛2.產(chǎn)品意識(shí)3.對細(xì)節(jié)的關(guān)注4.思維邏輯的互補(bǔ)5.敬業(yè)心。從下周開始，我鼓勵(lì)各個(gè)相關(guān)部門的同學(xué)，用出長差的方式互相學(xué)習(xí)，到當(dāng)?shù)毓ぷ?。互相了解之后，?huì)有更好的協(xié)同，協(xié)同之后才是創(chuàng)新。我們的戰(zhàn)略一如既往，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的貨品，為整個(gè)零售業(yè)生態(tài)更好地提升效率。不過現(xiàn)在我們一下子有了更廣闊的天地，更多的資源，更強(qiáng)有力的綜合渠道來服務(wù)消費(fèi)者和商家。針對目前網(wǎng)購平臺(tái)商家，我們將出臺(tái)一系列的激勵(lì)政策鼓勵(lì)遷徙到京東開放平臺(tái)，遷徙完成之后網(wǎng)購平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)，拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營，好戲在后頭。來自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口，微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試。在接下來的幾個(gè)月中，我們會(huì)一起選擇一部分典型商家，進(jìn)一步開放數(shù)據(jù)服務(wù)，來試驗(yàn)多渠道的協(xié)同效應(yīng)。我們希望通過各個(gè)緯度的數(shù)據(jù)分析，幫助商家更加有效地針對新老客戶的不同需求進(jìn)行組貨，在各個(gè)不同的終端渠道配置資源。我們同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步嘗試讓京東消費(fèi)者更加方便地收藏和關(guān)注商家、買手，隨時(shí)隨地能夠接觸到他們想要的貨品。這個(gè)協(xié)同效應(yīng)的試驗(yàn)過程應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞三個(gè)詞：人群，貨品，場景。與此同時(shí)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)運(yùn)營一定要持續(xù)優(yōu)化不放松，這是我們的立身之本。世界變幻莫測，但是該遇到的人輾轉(zhuǎn)都會(huì)遇到。今天我們互相遇見的原因是因?yàn)橐黄鹣牒狭Π岩患须娮由虅?wù)的事情做的更好。家大業(yè)大不算理想，造福天下消費(fèi)者和商家，提供更好的服務(wù)才算是理想。在這個(gè)理想里，從來沒有過三國，只有天下。前些天在上海，Teddy同學(xué)給我們送咖啡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們和idlefreeman已經(jīng)開始干活了，是的，我們已經(jīng)在一起干活了。下一個(gè)里程碑是618,一起加油吧各位同學(xué)!相信我，北京雖然天氣不好，但是全中國找不出第二個(gè)地方讓你一旦愛上了就離不開。這個(gè)城市和深圳一樣，值得你愛。要記得我們從來都在做同樣的事情，為一樣的目標(biāo)奮斗，我們本來就是一家人。Kate

據(jù)獵云網(wǎng)援引外媒報(bào)道稱，阿里巴巴正在研發(fā)一種“中文版的AmazonEcho式的設(shè)備”。報(bào)道指出，這款設(shè)備預(yù)計(jì)在下周亮相，其能理解中文語音指令（和Echo很像），允許阿里巴巴的核心用戶在電商網(wǎng)站上購物。外媒稱，除了購物，亞馬遜和阿里巴巴在電影、云技術(shù)、日用品和人工智能等領(lǐng)域都有不少相似之處。目前阿里巴巴并沒有對此作出回應(yīng)。亞馬遜、谷歌、谷歌目前都有自己的智能音箱，分別叫Echo、GoogleHome、Invoke和HomePod，作為對未來智能家居的入口進(jìn)行布局。一般思路是，以音箱為載體，利用智能語音交互系統(tǒng)與用戶交流，接入更多智能設(shè)備和內(nèi)容，形成一整套的家庭服務(wù)。對智能音箱的爭搶，實(shí)際傳統(tǒng)家電品牌、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)新秀是對未來家庭內(nèi)容、硬件、日常消費(fèi)品入口的占領(lǐng)。國內(nèi)的智能音箱市場也有數(shù)百家涌入，儼然一片紅海。在國內(nèi)京東是最早向亞馬遜“取經(jīng)”的公司，在2015年初就和科大訊飛成立合資公司靈隆科技來研發(fā)叮咚音箱，在同年的8月份靈隆科技便推出了首款智能音箱。目前其官方公布的累計(jì)銷量為100萬臺(tái)，是國內(nèi)銷量最多的智能音箱，但不過亞馬遜Echo的1/10。2015年8月，阿里巴巴聯(lián)合飛利浦推出了阿里小飛WiFi音箱，但當(dāng)時(shí)采用的是按鍵語音。今年6月8日阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松透露，阿里和喜馬拉雅FM也在合作推出有AI能力的智能音箱。

上周五6月30日，萬科公司召開2016年度股東大會(huì)。新一屆提名董事及監(jiān)事候選人獲得通過。這其中萬科第二大股東寶能系投出了贊成票，意味著從2015年至今的萬科公司控制權(quán)之爭進(jìn)入尾聲。而格力電器董事長董明珠被輿論認(rèn)為是影響這一事件結(jié)局的關(guān)鍵人物。對這一評價(jià)，她本人是否認(rèn)可？繼本次萬科公司董事會(huì)換屆，創(chuàng)始人王石退出管理層之后。格力電器也將在明年進(jìn)行董事會(huì)換屆。董明珠又如何來看待她的接班人問題？趕快看看央視財(cái)經(jīng)獨(dú)家專訪！董明珠：不是我的一句話影響了萬寶之爭的結(jié)局央視財(cái)經(jīng)記者：從2015年開始萬科公司的控制權(quán)之爭，現(xiàn)在應(yīng)該說正在進(jìn)入一個(gè)尾聲的階段，很多人說是因?yàn)槎髦楫?dāng)時(shí)發(fā)的聲音，讓更高的監(jiān)管層注意到了這個(gè)事態(tài)，然后使得事件有今天這樣一個(gè)還算不錯(cuò)的結(jié)局，甚至說是一個(gè)女人改變了一群男人的命運(yùn)，您怎么看外界對于您的這個(gè)評價(jià)？格力電器董事長兼總裁董明珠：其實(shí)我認(rèn)為不是因?yàn)槲业囊痪湓挘钦麄€(gè)這個(gè)社會(huì)從上到下，其實(shí)大家已經(jīng)關(guān)注到這個(gè)問題的嚴(yán)峻性，金融它是一個(gè)杠桿，但是杠桿，它是調(diào)節(jié)、是為實(shí)體企業(yè)服務(wù)的，但我（們）往往把杠桿變成了牟利的工具，對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展是巨大的傷害，所以說很多人曾經(jīng)問過我說董明珠你如果是什么人，你怎么辦，我說其實(shí)什么人來并不關(guān)鍵，關(guān)鍵是你來想干什么很重要。央視財(cái)經(jīng)記者：我們這次也看到這個(gè)萬科公司的控制權(quán)之爭，它也給相關(guān)的當(dāng)事方、他們的企業(yè)、他們的公司、管理層都帶來了很大的影響，我想從公司的管理層、公司的領(lǐng)軍者這樣的身份來看，您覺得這個(gè)事情對您的警示有什么？格力電器董事長兼總裁董明珠：我還是認(rèn)為，作為一個(gè)企業(yè)的一把手，或者是作為最高管理者，不是在乎你擁有沒有擁有股份權(quán)益，而是關(guān)鍵在是不是真心投入，去把這個(gè)企業(yè)打造成一個(gè)具有科技含量的、有品味的、有誠信的這樣的企業(yè)，是非常重要的，作為股東來講，你不是僅僅要一個(gè)權(quán)利，個(gè)人的利益最大化，一個(gè)好的企業(yè)對社會(huì)是有交代的，所以無論是誰來，他都要記住一句話，要對社會(huì)有交代。董明珠談格力董事會(huì)換屆：五年內(nèi)不討論接班人問題央視財(cái)經(jīng)記者：今年5月格力公司又開了一次2016年度的股東大會(huì)，在股東大會(huì)上，當(dāng)然關(guān)于格力明年董事會(huì)的換屆、管理層啊，引起大家一些、股東們的關(guān)注，特別有人又提出，問關(guān)于您的接班人的問題，您當(dāng)時(shí)說五年之內(nèi)不要談?wù)撨@個(gè)問題，我們想知道為什么這個(gè)時(shí)間期限會(huì)是五年，有什么說法嗎？格力電器董事長兼總裁董明珠：因?yàn)槲覀冎v五年規(guī)劃五年規(guī)劃，這個(gè)五年并沒有什么特定的含義，我就是在某一個(gè)階段，比如在當(dāng)下，我們來提這個(gè)事，我覺得為時(shí)過早，第二個(gè)，從我內(nèi)心來講，我真的希望能夠把整個(gè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出來，現(xiàn)在來講我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是很優(yōu)秀，但確實(shí)缺一個(gè)真正的領(lǐng)軍人物。央視財(cái)經(jīng)記者：您覺得什么樣的人物才能夠被您稱得上叫領(lǐng)軍的靈魂人物？格力電器董事長兼總裁董明珠：第一個(gè)是敢擔(dān)當(dāng)，這是必須的，第二，你一定要有戰(zhàn)略的眼光，不是看眼前，而是看未來的五年十年我們的企業(yè)應(yīng)該成為什么樣，所以我在格力，我2012年組陣時(shí)候開始啟動(dòng)兩件事，第一培養(yǎng)人，第二營造環(huán)境，我們營造一個(gè)三公這樣的環(huán)境，公平公正公開透明，公私分明的三公原則來推動(dòng)干部退伍的建設(shè)，這個(gè)領(lǐng)頭羊的團(tuán)隊(duì)。央視財(cái)經(jīng)記者：我們看到，今年以來，您不斷地在增持銀隆的股份，您已經(jīng)成為銀隆的第二大股東了，我想對于公眾來說，大家比較熟悉的是作為格力電器董事長、總裁的董明珠，大家特別好奇作為銀隆第二大股東的董明珠，您覺得怎么參與銀隆的日常經(jīng)營管理決策方面的事情？銀隆新下線的這些車型，您有去試坐或者試駕過嗎？格力電器董事長兼總裁董明珠：我自己就買它的車用，我開的就是它的車，我把特斯拉賣了，因?yàn)槲沂撬墓蓶|，我就應(yīng)該用它的車。央視財(cái)經(jīng)記者：體驗(yàn)怎么樣？跟坐特斯拉有不一樣嗎？格力電器董事長兼總裁董明珠：我們體驗(yàn)不僅是體驗(yàn)，我覺得是對它的支持，支持的目的并不是因?yàn)槲沂且粋€(gè)股東，剛才我已經(jīng)講得很清楚，我們只希望中國有自己的核心技術(shù)，我們能夠創(chuàng)造，這就是我們講當(dāng)下中國制造的所要改變的供給側(cè)。供給側(cè)的改革，實(shí)際上最精華的就在于改變了我們過去的思維，我們過去是依賴性的，而供給側(cè)的改革是讓我們成為創(chuàng)造型的，這是我堅(jiān)定了要投資銀隆。那我進(jìn)去以后，開它的車，我們現(xiàn)在就鼓勵(lì)更多的人去開它的車。董明珠：和銀隆的關(guān)聯(lián)交易格力受益更多央視財(cái)經(jīng)記者：我記得當(dāng)時(shí)股東大會(huì)也有人談到所謂關(guān)聯(lián)交易的問題，您說關(guān)聯(lián)交易其實(shí)更多的是格力從銀隆獲益更多，為什么話是這么講？格力電器董事長兼總裁董明珠：因?yàn)槲覀兇蟛糠指窳Φ倪@些，剛才講的這幾項(xiàng)，汽車、空調(diào)、模具、智能裝備，包括它的一些部件，我們都可以做，像電機(jī)，這些東西都是我們來提供給銀隆，所以所謂的關(guān)聯(lián)交易就是我們成了銀隆一個(gè)大的供貨商。另外一個(gè)我認(rèn)為，關(guān)聯(lián)交易這里面去理解，如果交易過程當(dāng)中，只要你沒有傷害雙方的利益，它就是合法的，我覺得這是我們要堅(jiān)持的原則，要把握的互相之間的一個(gè)關(guān)系。所以反過來我說，我們在這個(gè)過程當(dāng)中，所謂的關(guān)聯(lián)交易更多的獲益者是格力而不是銀隆就像我們講你是一個(gè)經(jīng)常要在舞臺(tái)上表演的人，你必須要給他去舞臺(tái)跳，如果沒有舞臺(tái)，你說我是一個(gè)好演員，誰看得到呢？銀隆就給了格力這樣的平臺(tái)。董明珠回應(yīng)格力手機(jī)刷單：格力沒有必要造假央視財(cái)經(jīng)記者：談到格力手機(jī)，大家最近關(guān)注也比較多，特別在最近這段時(shí)間，銷量猛增，但是網(wǎng)上也有不同的說法，說有什么刷單的嫌疑什么的，您的回應(yīng)是說格力手機(jī)不只是為了做手機(jī)而在上面賣？格力電器董事長兼總裁董明珠：我說格力最大的品質(zhì)就是不作假，這是我很自豪的，我從來（認(rèn)為）好就是好，不好就是不好，而且現(xiàn)在買格力的手機(jī)越來越多，是因?yàn)樗麄冎懒烁窳τ幸粋€(gè)商城，所以進(jìn)入了這個(gè)商城買產(chǎn)品，我沒有必要刷單，刷單沒有價(jià)值，對我企業(yè)來講沒有產(chǎn)生任何效益。央視財(cái)經(jīng)記者：這個(gè)就是您對刷單質(zhì)疑的正面回應(yīng)，可以這么理解嗎？格力電器董事長兼總裁董明珠：對，我覺得沒有必要，真的是。第一個(gè)我不會(huì)去做，第二個(gè)我沒有必要去回答他，因?yàn)槲覀冏罱K我的財(cái)務(wù)報(bào)表要說明問題的，如果我刷單作假了，我以后這個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表也做不出來，特別是一個(gè)上市公司更不能去作假。央視財(cái)經(jīng)記者：大家覺得您為什么要把自己的圖像做為開機(jī)畫面，大家也挺感興趣的，您當(dāng)時(shí)這么想的原因是什么？格力電器董事長兼總裁董明珠：因?yàn)槲覀儎傔M(jìn)入手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域，我就希望更多地聽到用戶對我的反饋，當(dāng)時(shí)我（記得）在手機(jī)開機(jī)的時(shí)候我就寫了一段話，我們的設(shè)計(jì)人員（說），既然是你董明珠設(shè)計(jì)的一段話，就把頭像安上去了。這是一種巧合吧。央視財(cái)經(jīng)記者：也是您對消費(fèi)者的一種承諾？格力電器董事長兼總裁董明珠：對，我覺得更多的是承諾，很多明星代言的產(chǎn)品，結(jié)果消費(fèi)者用完以后跟你所宣傳的不一致的時(shí)候，消費(fèi)者投訴無門，我們看到有很多的報(bào)道，所以當(dāng)時(shí)我就想，我自己去代言吧，我是這個(gè)企業(yè)的一把手，我應(yīng)該對你負(fù)責(zé)。央視財(cái)經(jīng)記者：談到您自己為格力代言這個(gè)事，我聽說很多活動(dòng)邀請您去參加，您有一個(gè)前提就是說，您必須要先購買我格力的產(chǎn)品才可以，是有這么一個(gè)規(guī)定是吧？為什么當(dāng)初設(shè)這么一個(gè)規(guī)定呢？格力電器董事長兼總裁董明珠：因?yàn)槲矣X得本身自己也是一種宣傳，我對我自己品牌有信心，那這些東西你消費(fèi)者都是需要用的，你買別人的產(chǎn)品憑什么還要我去參加你的活動(dòng)，你最起碼對我不信任，信任我就應(yīng)該用我的產(chǎn)品。

海淘已成為普通人生活中必不可少的一部分，但部分海外直郵商品無法提供規(guī)范、完整物流節(jié)點(diǎn)信息，一直是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題。為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，天貓國際近日要求海外直郵商家今后需提供規(guī)范、完整的物流、通關(guān)等信息給消費(fèi)者。在此過程中，由于部分商家的物流服務(wù)商難以提供規(guī)范的直郵節(jié)點(diǎn)信息，菜鳥作為天貓國際的合作物流平臺(tái)，推薦了一批具備相關(guān)能力的物流服務(wù)商，供商家在其中自由選擇。但在物流服務(wù)的接入過程中，少數(shù)商家產(chǎn)生了誤解。據(jù)了解，商家接入物流服務(wù)一般通過三種渠道：ISV、網(wǎng)頁發(fā)貨與商家工作臺(tái)（BMS）。其中，使用ISV的商家占多數(shù)，這部分商家接入推薦物流商僅需做簡單接口對接。小部分使用BMS的商家則需在系統(tǒng)中勾選相關(guān)流程，才能激活選擇推薦物流商選項(xiàng)，這導(dǎo)致部分商家誤解將被強(qiáng)制使用菜鳥直郵對此，菜鳥進(jìn)口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“以上幾種方式，都是商家自由選擇推薦物流商，和物流商自行簽署合同，菜鳥不做干預(yù)，商家也無需使用菜鳥直郵或菜鳥倉服務(wù)。BMS商家點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看到相關(guān)選項(xiàng)。相關(guān)頁面可能會(huì)導(dǎo)致一些不熟悉的商家誤解，目前正進(jìn)行修改，對造成的部分誤解，我們也深表歉意?！鄙鲜鋈耸勘硎荆嵘M(fèi)者體驗(yàn)一直是天貓國際與菜鳥的初衷，菜鳥此次僅是搭建平臺(tái)，幫助商家引入符合條件的物流商，并非強(qiáng)制商家使用菜鳥4pl（第四方物流）直郵服務(wù)。物流商具體選擇權(quán)還在商家本身，目前平臺(tái)已有十余家推薦物流商，可滿足絕大部分商家需要?！拔覀兒罄m(xù)還將引入更多符合條件的物流商，也歡迎符合資質(zhì)的物流商盡快加入，共同提升消費(fèi)者的跨境消費(fèi)體驗(yàn)。”上述人士說。這次升級后，消費(fèi)者可在天貓國際上可查詢海外直郵發(fā)貨的規(guī)范流程信息，包括海關(guān)清關(guān)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)將由此獲得大幅提升。

又一家共享單車平臺(tái)死掉了。距離上一家倒閉的悟空單車(6月13日)，時(shí)間僅僅只過去了8天。6月21日，共享單車平臺(tái)3Vbike對外宣布稱，由于單車大量被盜，即日起停止運(yùn)營。并提醒沒有退押金的用戶盡快申請退款。但經(jīng)尋找中國創(chuàng)客記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在5月中旬，也就是3Vbike剛剛上線運(yùn)營3個(gè)月之際，3Vbike就已經(jīng)處在倒閉邊緣。發(fā)了100多份BP，幾乎沒有回應(yīng)公開資料顯示，3Vbike的運(yùn)營方為北京華堯迪科技有限公司，成立于2015年12月，注冊資金10萬元，法定代表人為巫盛華。在推出3Vbike之前，巫盛華從未接觸過自行車行業(yè)，此前的幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷均與網(wǎng)站有關(guān)。2月26日，3Vbike在保定投放首批共享單車，隨后，又在河北保定、廊坊、秦皇島、北戴河、福建莆田等地鋪開。巫盛華在接受尋找中國創(chuàng)客記者采訪時(shí)表示，他其實(shí)從2016年9月份就開始著手準(zhǔn)備進(jìn)入共享單車領(lǐng)域，但之后一直融不到錢，所以才一直拖到2017年的2月份才正式上線?！拔耶?dāng)時(shí)十分看好這個(gè)模式，想著會(huì)有很多投資機(jī)構(gòu)過來，本來想著是可以融幾百萬的，結(jié)果后來一直沒有融到錢?！蔽资⑷A說道?！拔乙舱伊撕芏嗤顿Y機(jī)構(gòu)過去，像紅杉資本啊這些，但是都沒有回應(yīng)我。我一共發(fā)了大概100多份BP，大部分(投資機(jī)構(gòu))都沒有回，偶爾有一兩個(gè)回了的也都沒有下文?！蔽资⑷A最后迫于無奈，只能自掏腰包拿了六七十萬的現(xiàn)金先行上馬。在他看來，一二線城市競爭激烈，三線城市暫時(shí)尚未有人注意到，因此他決定主打三線城市的共享出行。北京周邊的保定、廊坊成為他率先進(jìn)駐的城市。當(dāng)時(shí)他仍心存僥幸，以為慢慢做起來之后會(huì)有投資機(jī)構(gòu)過來投資。六七十萬的現(xiàn)金最后只造出了1000多輛的自行車，巫盛華又分別將其投放在全國的保定、廊坊、秦皇島、莆田等4座城市，算下來一座城市不過二三百輛的規(guī)模?！拔也豢春霉蚕韱诬嚹Ｊ健睋?jù)巫盛華透露，3Vbike在停止運(yùn)營前用戶注冊量最高達(dá)到1.1萬，平臺(tái)上日訂單最高可達(dá)500單。這對于一個(gè)滿共只有1000余輛單車的平臺(tái)來說，已實(shí)屬不易。但由于巫盛華啟動(dòng)資金少，倉促上馬，并沒有為單車配備智能鎖，導(dǎo)致后期單車丟失率大大增加。實(shí)際上，巫盛華甚至連APP都沒有推出，僅僅只是做了一個(gè)微信公眾平臺(tái)，用戶通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行注冊、繳費(fèi)等行為，單車的定位也依賴于微信定位，定位精準(zhǔn)度有限。巫盛華稱，3Vbike投出去的1000多輛車中，現(xiàn)在只找回了幾十輛。多數(shù)都被盜走，或者被用戶騎到諸如橋洞、小區(qū)內(nèi)等偏僻角落?！安⑶椅覀兊牡貓D數(shù)據(jù)都是不真實(shí)的?！蔽资⑷A對尋找中國創(chuàng)客記者說道?！耙?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇腔谖⑿诺模芏嘤脩糸_了鎖之后就結(jié)束訂單，然后再把車騎走。導(dǎo)致我們不知道車的具體位置。”到5月中旬，嚴(yán)重的損失率就已經(jīng)讓3Vbike不堪重負(fù)。3Vbike甚至想出了凍結(jié)用戶押金和余款的方式，強(qiáng)迫要求用戶將車輛停放在指定區(qū)域，之后再拍照發(fā)給平臺(tái)客服，才可以進(jìn)行退款操作。不過此舉收效甚微，并且導(dǎo)致用戶情緒反彈。巫盛華說起這一點(diǎn)來頗感無奈，最后凍結(jié)只持續(xù)了兩天便不了了之。“到5月中旬，基本上我們不打算在做了，那個(gè)時(shí)候就準(zhǔn)備要結(jié)束了。”巫盛華對記者說道。巫盛華甚至對記者說道，他已經(jīng)不再看好共享單車這個(gè)模式。他表示，如果我有幾千輛車，可能不會(huì)這么快死掉，但那也不過是時(shí)間問題。這個(gè)損耗率是十分嚴(yán)重的，你投幾千輛，十個(gè)月八個(gè)月的也就沒了，幾萬輛也就是時(shí)間長了點(diǎn)。共享單車末位淘汰已啟動(dòng)事實(shí)上，無論是悟空單車或者3Vbike的倒閉，都無法對共享單車的頭部玩家產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，也根本談不上共享單車的洗牌期臨近，充其量也就是共享單車的“末位淘汰”。為什么這么說，仔細(xì)觀察后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，悟空單車和3Vbike其實(shí)都有幾個(gè)共同點(diǎn)：創(chuàng)始人是頻繁創(chuàng)業(yè)者，此前從未接觸過自行車領(lǐng)域，進(jìn)入共享單車市場的時(shí)間較晚(12月與2月)，沒有得到一次融資，旗下單車質(zhì)量不高。這些品牌在整個(gè)共享單車行業(yè)基本上是屬于最末位的玩家。既得不到投資機(jī)構(gòu)的垂青，又對自行車制造業(yè)一竅不通，憑著一股子創(chuàng)業(yè)致富的虛假激情就投入到共享單車的大戰(zhàn)中間，能不當(dāng)炮灰么?所以，這兩家公司的倒閉完全是正常的，不倒閉才是不正常的。盲目去追逐風(fēng)口的豬雖然也能飛起來，但只有摔下來的時(shí)候，才會(huì)知道疼?，F(xiàn)階段，摩拜單車已經(jīng)完成新一輪超6億美元的巨額融資，ofo下一輪融資也被傳正在籌備之中，共享單車的Top2地位暫時(shí)已無法撼動(dòng)。第二梯隊(duì)玩家則以小藍(lán)單車、騎唄等為代表，已形成一定規(guī)模。共享單車的大戰(zhàn)，才剛剛開始。

近日，記者從多個(gè)權(quán)威消息源獲悉，共享單車玩家Hellobike獲得威馬汽車B+輪戰(zhàn)略投資，雙方將聯(lián)手建立二三線城市“共享單車+共享汽車”新模式。業(yè)界傳出的消息，此次投資金額為數(shù)億元。公開資料顯示，哈羅單車Hellobike自主研發(fā)單車和智能鎖，主攻二三線城市，以“虛擬停車點(diǎn)”的形式運(yùn)營單車，受到杭州、東營等多地政府的支持，先后進(jìn)入寧波、福州、廈門、杭州、天津、武漢等城市，在所投放的二、三線城市市場占有率較高。威馬汽車（WMMotor）成立于2015年12月，是國內(nèi)新興的新能源汽車企業(yè)及出行方案提供商，創(chuàng)始人為前吉利控股集團(tuán)副總裁、沃爾沃全球高級副總裁兼沃爾沃中國區(qū)董事長沈暉。此前，威馬汽車宣稱目標(biāo)是制造一臺(tái)高品質(zhì)、高可靠性、有良好用戶體驗(yàn)的“世界冠軍”級別主流智能汽車，并圍繞產(chǎn)品構(gòu)建新型智慧出行方案。據(jù)新華網(wǎng)消息，6月28日，海南省交通投資控股有限公司與威馬汽車在?？诤灱s，共同建立海南的智慧旅游交通體系，智能新能源汽車租賃入駐海南，滿足島外游客自駕游需求，預(yù)計(jì)三年內(nèi)投放約2000輛新能源汽車，投資金額超5億元。來自共享單車業(yè)界的消息，Hellobike宣布日訂單破500萬，注冊用戶過2000萬。而Hellobike在4月完成由成為資本領(lǐng)投，老股東跟投的數(shù)億元B元融資。威馬汽車、Hellobike雙方均未此次融資傳聞進(jìn)行回應(yīng)。

此前，國家新聞出版廣電總局于6月22日發(fā)布通知，通知要求“新浪微博”、“ACFUN”、“鳳凰網(wǎng)”等網(wǎng)站關(guān)停視聽節(jié)目服務(wù)。微博方面現(xiàn)做出回應(yīng)：接受政府管理部門的批評并進(jìn)行整改，進(jìn)一步健全和完善對視聽節(jié)目的管理規(guī)范。以下為微博方面回應(yīng)全文：6月22日，國家新聞出版廣電總局發(fā)布通知，要求微博按照有關(guān)規(guī)定，對視聽節(jié)目服務(wù)進(jìn)行全面整改。我們誠摯接受政府管理部門的批評，并將通過此次整改，健全和完善對視聽節(jié)目的管理規(guī)范。微博作為社交媒體平臺(tái)對于用戶和內(nèi)容的開放性認(rèn)識(shí)不夠充分，導(dǎo)致對部分用戶上傳違規(guī)視聽節(jié)目監(jiān)管不足，造成不良影響。為此將采取以下整改措施：一、使用微博賬號傳播視聽節(jié)目，且已持有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照許可證的各項(xiàng)要求開展業(yè)務(wù)。其中，未持有一類視聽許可證的賬號主體不可以上傳時(shí)政視聽節(jié)目，媒體、政府所開設(shè)的賬號暫時(shí)不受影響，具有相關(guān)許可證的主體需要盡快向微博平臺(tái)提交資質(zhì)證明，以便微博為持證主體對應(yīng)的賬號矩陣開通審核權(quán)限。二、使用微博賬號傳播電影、電視劇，應(yīng)當(dāng)具有《電影片公映許可證》或《電視劇發(fā)行許可證》。不具備以上兩證的電影、電視劇，以及不符合互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目管理的相關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、新聞節(jié)目、紀(jì)錄片、專題片、綜藝節(jié)目等視聽節(jié)目微博將予以屏蔽。三、關(guān)閉超過15分鐘以上的長視頻上傳功能，以及自動(dòng)解析、自動(dòng)播放功能，建議具有此類需求的用戶前往專門視頻網(wǎng)站上傳或觀看。與此同時(shí)，微博將繼續(xù)加強(qiáng)與中央電視臺(tái)、人民日報(bào)社、新華社等有資質(zhì)的中央媒體的內(nèi)容合作，放大主流輿論的傳播聲音。微博將通過本次整改建立完善視聽節(jié)目的管理規(guī)范，進(jìn)一步承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總局各項(xiàng)管理要求，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，為廣大網(wǎng)友營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

今日有媒體報(bào)道稱，原百度外賣副總裁陳錦暉已經(jīng)入職有贊。有贊方面向新浪科技證實(shí)了此消息，同時(shí)表示其具體職務(wù)信息會(huì)在適當(dāng)時(shí)間公布。陳錦暉畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2014年4月出任百度外賣副總裁，在此之前曾任百度渠道部高級渠道經(jīng)理。在百度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向人工智能后，有消息稱百度外賣開啟了大規(guī)模裁員，甚至陷入賣身傳聞。今年5月，陳錦暉通過朋友圈宣布離職。今日，有媒體報(bào)道稱，陳錦暉已經(jīng)正式加入有贊。報(bào)道援引消息人士說法稱，陳錦暉目前出任有贊渠道副總裁，職務(wù)僅次于CMO。對此，有贊方面向新浪科技回應(yīng)稱，陳錦暉確實(shí)已于近期入職有贊，具體職務(wù)信息會(huì)在適當(dāng)時(shí)間公布。有贊CEO白鴉也在朋友圈確認(rèn)了該消息，并表示“阿里中供的鄭鋼也在有贊，騰訊的架構(gòu)師徐凡也在有贊，這個(gè)要爆料也很多”。資料顯示，有贊（原名口袋通）創(chuàng)立于2012年11月，是一家移動(dòng)零售服務(wù)公司。旗下產(chǎn)品包括有贊微商城、有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)、有贊收銀、有贊批發(fā)等產(chǎn)品以及面向開發(fā)者的有贊云服務(wù)。有贊于2013年2月獲阿米巴資本數(shù)百萬人民幣天使輪融資；2014年1月，獲經(jīng)緯中國數(shù)百萬美元A輪融資。今年3月，港股上市公司中國創(chuàng)新支付宣布20.96億港元收購有贊51%股份，收購?fù)瓿珊螅匈滳EO白鴉將成為中國創(chuàng)新支付第一大股東。

天貓618活動(dòng)與京東618活動(dòng)誰更火?兩大玩家火藥味十足.618是什么日子?在很多人的印象中，京東618活動(dòng)是京東的店慶日，而現(xiàn)在各大電商平臺(tái)都有了618活動(dòng)，尤其是天貓618活動(dòng)與京東618活動(dòng)抗衡，兩大玩家火藥味十足。服務(wù)較量京東618推母嬰無憂險(xiǎn)京東超市在今年的“6·18”率先從母嬰商品下手，對自營商品的服務(wù)能力進(jìn)行了一番“查漏補(bǔ)缺”。京東表示，推出“奶粉尿褲無憂險(xiǎn)”之后，消費(fèi)者在京東超市購買自營奶粉和紙尿褲將免費(fèi)獲得相應(yīng)的產(chǎn)品保險(xiǎn)。如果嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲的過程中出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”(尿布疹)現(xiàn)象，在取得第三方檢測機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告后，可向京東超市和保險(xiǎn)公司發(fā)起理賠，最高賠付2萬元?！巴瞥觥t屁屁無憂險(xiǎn)’是京東在保證品質(zhì)的前提下，為了給用戶多一層的健康保障?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示，從用戶反饋的情況中發(fā)現(xiàn)，在商品本身沒有存在質(zhì)量問題的情況下，有時(shí)會(huì)因嬰兒的體質(zhì)和皮膚存在個(gè)體差異，而出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”等現(xiàn)象，針對這些問題，京東超市推出奶粉尿褲無憂險(xiǎn)。對于高頻的母嬰商品來說，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)是“寶爸”、“寶媽”們最為關(guān)心的問題。事實(shí)上，在此之前天貓平臺(tái)上部分母嬰旗艦店也推出了如“紅屁屁無憂”等保險(xiǎn)。但據(jù)京東介紹，此次京東超市推出的“無憂險(xiǎn)”將適用于京東超市所有自營的奶粉、紙尿褲產(chǎn)品，同時(shí)保費(fèi)由京東超市承擔(dān)。京東商城消費(fèi)品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理劉利振稱，在提高客戶體驗(yàn)和提升服務(wù)品質(zhì)方面，京東一直都在不斷投入，就像投入物流體系一樣。天貓618掀起價(jià)格戰(zhàn)在分品類大促之外，對母嬰商品的服務(wù)加碼是京東在整個(gè)商超品類上布局的縮影，同時(shí)也是應(yīng)對天貓強(qiáng)勢態(tài)度的一種回應(yīng)，是京東自營平臺(tái)的優(yōu)勢。事實(shí)上，對于線上商超市場，今年的“6·18”活動(dòng)中天貓已經(jīng)對京東發(fā)起了強(qiáng)力攻勢。據(jù)了解，繼在手機(jī)、電器品類推出“全網(wǎng)底價(jià)”，主動(dòng)掀起價(jià)格戰(zhàn)之后，天貓“6·18”百億讓利計(jì)劃將繼續(xù)聚焦食品、母嬰等商超領(lǐng)域。天貓快消事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人三嘯表示，天貓“6·18”將持續(xù)打造超級家庭日、超級生鮮日等促銷活動(dòng)，截至目前，天貓大快消已完成多個(gè)線上第一，在食品、母嬰、美妝、生鮮、商超等各細(xì)分領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。值得注意的是，天貓超市在主做母嬰期間，因讓利程度過大讓同行無法接受。對于這一消息，盡管并未從所謂的同行處得到證實(shí)，但足以表現(xiàn)出此次天貓投入線上商超的力度之大。面對天貓的步步緊逼，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，僅就母嬰快消品而言，在今年的“6·18”活動(dòng)中，京東會(huì)在聯(lián)手大牌推出年度最大讓利的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加重對品質(zhì)、服務(wù)的升級。劉利振稱，京東超市此次選擇奶粉、紙尿褲兩個(gè)使用頻率最高的品類推出無憂險(xiǎn)，此后不排除會(huì)擴(kuò)展到更多母嬰品類上。同時(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)只是一個(gè)開始，未來京東將持續(xù)圍繞消費(fèi)者需求，進(jìn)行在服務(wù)體驗(yàn)提升層面上的探索。京東618與天貓618互拼底牌市場攻堅(jiān)升級從今年“6·18”的競爭態(tài)勢上來看，京東、天貓兩大玩家之間的火藥味兒比往年更濃。從不同品類的促銷節(jié)點(diǎn)來看，目前天貓?jiān)诩译姟⑸坛绕奉愃_展的促銷活動(dòng)均提前于京東。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識(shí)官葉志榮看來，天貓此舉大有“截和”京東的意味。同時(shí)，葉志榮指出，在所謂的價(jià)格戰(zhàn)役中，雙方都在讓利消費(fèi)者，表面上是在進(jìn)行一場“價(jià)格戰(zhàn)”，但實(shí)際背后比拼的是雙方的供應(yīng)鏈能力。尤其在商超領(lǐng)域，天貓和京東都定下了自己的“三年目標(biāo)”，而商超中的快消品大多都是標(biāo)準(zhǔn)品，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，價(jià)格依舊是吸引消費(fèi)者的重要因素。此外，從京東與天貓?jiān)诮衲辍?·18”的排兵布陣中也可以注意到，當(dāng)前電商市場的競爭不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者端，同樣體現(xiàn)在商家端。京東集團(tuán)副總裁韓瑞此前表示，為了充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮品牌商勢能，今年京東在“6·18”整體組織思路上有所轉(zhuǎn)變，其中一點(diǎn)就是與品牌商由單純的采購和供應(yīng)關(guān)系，變成了協(xié)同合作關(guān)系。天貓此前也表示，天貓當(dāng)前已成為全球品牌升級的主陣地，此后也將通過及時(shí)有效的未來趨勢引導(dǎo)，幫助品牌商爭取窗口期，讓品牌商家可以更迅速地進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)端的轉(zhuǎn)型升級。葉志榮認(rèn)為，不論是京東的開放計(jì)劃還是天貓的“賦能”戰(zhàn)略，電商平臺(tái)都在突出自己對品牌商家的服務(wù)能力，吸引商家資源。商家對于電商平臺(tái)有數(shù)據(jù)需求，同時(shí)也希望能夠借此有好的銷路，京東與天貓的做法正是當(dāng)前以及未來電商行業(yè)的競爭趨勢。天貓618與京東618活動(dòng)誰更火?兩大玩家火藥味十足!市場的競爭的十分激烈的，但是對于消費(fèi)者來說，享受更多的實(shí)惠和優(yōu)惠更是喜聞樂見的。

二選一的題，即便是“蒙”也有50%機(jī)會(huì)得分。但在電商的二選一里，答題的人卻注定扣分：輕則增加溝通成本、操作難度；重則直接損失一個(gè)渠道、千萬級的銷售額?？蛇@樣的“扣分題”年年有，什么時(shí)候才是個(gè)頭兒？潛規(guī)則變成了必答題今年618戰(zhàn)火十足，也鬧劇不斷。裂帛、七格格相繼以京東強(qiáng)制其參加促銷，擾亂價(jià)格體系為由宣布關(guān)閉京東店鋪，而京東卻稱真正原因是有平臺(tái)強(qiáng)迫商家“二選一”，用幾輪回應(yīng)把電商圈長久以來的潛規(guī)則直接翻到了臺(tái)面兒上。一石激起千層浪，有知情人士爆料，上述事件并非個(gè)案，天貓還單方面下架了某知名淘品牌的會(huì)場資源，要求其發(fā)布和裂帛同樣的聲明，才可恢復(fù)其會(huì)場資源位；更有服飾品牌商反映，每次大促前都會(huì)接到天貓小二的電話，雖稱不強(qiáng)迫選擇唯一促銷平臺(tái)，但如不自覺，就會(huì)失去天貓資源位，溝通不好甚至可能失去整個(gè)天貓渠道?！岸x一從2012年雙11開始就沒停過?！币晃簧碳医榻B，“聰明的商家會(huì)在大促前做好計(jì)劃，只申報(bào)銷量較好的平臺(tái)的資源位；貪心的商家為了業(yè)績最大化兩邊一起申請，被問詢后，再用各種方法蒙混過關(guān)。”無法逃脫“二選一”的品牌商們曾經(jīng)運(yùn)用過很多奇招：比如在相對弱勢的平臺(tái)顯示“已售罄”，或者直接在店鋪首頁貼上一張大大的海報(bào)，遮擋單品促銷信息等，以逃脫強(qiáng)勢一方的追究。針對618期間的部分質(zhì)疑，天貓?jiān)趯γ襟w的回應(yīng)中稱：天貓618是新零售的試驗(yàn)田，也是天貓攜手全球品牌針對消費(fèi)者發(fā)起的大規(guī)模讓利活動(dòng)，其背后體現(xiàn)的是天貓和品牌商的實(shí)力和誠意。隨著新零售時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)該而且已經(jīng)進(jìn)入品質(zhì)和服務(wù)競爭時(shí)代。對于低級競爭，天貓無暇顧及更無意參與；但天貓歡迎所有能帶來品質(zhì)與服務(wù)進(jìn)步的競爭，并樂于以此砥礪自身，為合作伙伴帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為消費(fèi)者帶來更實(shí)在的利益。引發(fā)鬧劇的五大癥結(jié)“二選一無非是綁定商家買單的平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)，老套?！币晃浑娚倘耸咳缡钦f。然而，為何老套的“二選一”一直存在？與超過10位行業(yè)人士溝通后發(fā)現(xiàn)，“二選一”的循環(huán)往復(fù)與電商行業(yè)的諸多頑癥有關(guān)：（1）平臺(tái)和商家陷入零和游戲：超級公司挾數(shù)據(jù)、訂單、用戶以令市場，處于弱勢的商家無數(shù)次被蹂躪，但敢怒不敢言更無力反抗。部分賣家50%以上的電商銷售額都來自大促，這種強(qiáng)依賴導(dǎo)致商家不愿也不敢與平臺(tái)一拼。（2）電商的無序和冒進(jìn)發(fā)展：電商憑借野蠻生長才以迅雷之勢沖擊了傳統(tǒng)行業(yè)。如今市場瓜分殆盡，卻仍不講究精細(xì)化運(yùn)營，在存量市場中簡單粗暴、肆無忌憚內(nèi)戰(zhàn)。（3）商家“拼”錯(cuò)了方向：決定商家命運(yùn)的不是市場供需，而是平臺(tái)規(guī)則。按照規(guī)則，商家可以靠歷史數(shù)據(jù)評分獲得展示，品牌早期通過駕馭“算法”獲得資源，比拼對運(yùn)營系統(tǒng)的掌握，忽視了產(chǎn)品和用戶運(yùn)營，因此逐漸品牌該有的話語權(quán)。（4）平臺(tái)不守規(guī)則人為干預(yù)：存量市場中，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的“好位置”優(yōu)勢尤甚，僧多肉少的環(huán)境助長了平臺(tái)對“資源”的人為干預(yù)空間，讓本就處于流量焦慮的商家只能為了曝光向平臺(tái)妥協(xié)。（5）商家沉浸假象不求創(chuàng)新：電商會(huì)場的資源宣傳和傳統(tǒng)商業(yè)的擺放推頭沒有本質(zhì)區(qū)別，傳統(tǒng)而落后。社會(huì)消費(fèi)總需求是一定的，意味著電商大促本就是平臺(tái)虛構(gòu)出的偽增量需求。而商家卻沉浸其中，一味追求大促銷量，忽視了這其實(shí)只是把線下業(yè)務(wù)搬到了線上，忘記了真正該進(jìn)行的是營銷創(chuàng)新。老套的競爭竟無解？“商業(yè)中一直會(huì)存在大魚吃小魚。解決辦法有，像滴滴和快的那樣合并為一個(gè)巨頭，就目前的情況，這個(gè)結(jié)果還不大可能?！倍辔恍袠I(yè)人士指出，電商行業(yè)發(fā)展至今，巨頭已經(jīng)有足夠的話語權(quán)制定規(guī)則，需要立法來牽制巨頭行為?！罢５母偁幨窃试S的，可一旦出現(xiàn)市場壟斷行為，危害到正常市場發(fā)展，政府必須要出面規(guī)范，讓市場管理者出手。”工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中已經(jīng)明確，電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”；《反不正當(dāng)競爭法》中也有相關(guān)規(guī)定：“經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。”其中一位行業(yè)人士認(rèn)為，面對存量市場，巨頭一定會(huì)設(shè)法擠壓對手的份額，為了防止正面沖殺違背道德和法律的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)才會(huì)選擇通過控制商家迂回進(jìn)攻。“二選一”未觸及紅線，也只是因?yàn)樗^的“大促期間、不強(qiáng)迫”，如果排他延伸到日常銷售，也一定會(huì)引起相關(guān)部門的重視?！岸x一是雙寡頭壟斷的結(jié)果。如果行業(yè)中有四家平臺(tái)構(gòu)成第一梯隊(duì)，市場秩序就會(huì)更好。”有資深人士預(yù)測，從今年開始二選一會(huì)逐漸得到緩解，“第一，移動(dòng)電商和線下發(fā)展正在起到制衡作用，未來全渠道同款同價(jià)做得越好，電商平臺(tái)大促的影響力也會(huì)越??；另一方面，僅憑一個(gè)平臺(tái)去對抗巨頭的優(yōu)勢業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)是很小的，但淘外戰(zhàn)隊(duì)整體情勢逐年增強(qiáng)，很可能將形勢逆轉(zhuǎn)。”另有電商評論人士認(rèn)為，技術(shù)革新也是瓦解“二選一”的關(guān)鍵?！敖鉀Q二選一問題需要將選擇權(quán)歸還市場供需，最好的方式就是剔除人為干預(yù)，交給算法。平臺(tái)改運(yùn)營驅(qū)動(dòng)為技術(shù)驅(qū)動(dòng)；商家用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)小我和大我的匯合，提煉更先進(jìn)的交互、協(xié)作方式和組織能力，從傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)化成智慧商業(yè)，從二元對立進(jìn)化成多元并存的商業(yè)文明?！鄙鲜鋈耸空J(rèn)為，行業(yè)應(yīng)該期待技術(shù)革命帶來的更多市場、紅利、增量，而不是繼續(xù)在存量市場爭奪人貨場。

6月19日，有媒體報(bào)道稱，“小黃車ofo”小程序遭到封殺，經(jīng)騰訊科技核實(shí)，被封殺的ofo小程序系山寨ofo，ofo官方也表示，該小程序不是出自本公司。微信官方回應(yīng)，該小程序注冊主體為個(gè)人，因涉嫌違規(guī)提供“社區(qū)”服務(wù)，微信平臺(tái)依據(jù)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行下架處理。以下為微信官方回應(yīng)全文：“小黃車ofo”小程序的注冊主體為個(gè)人，提供了“社區(qū)”服務(wù)，但其實(shí)際提交的類目僅有“生活服務(wù)-綜合生活服務(wù)平臺(tái)類目”和“商業(yè)服務(wù)-公關(guān)/推廣/市場調(diào)查”，違反《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》中“微信小程序的服務(wù)范圍需與實(shí)際填寫的類目和標(biāo)簽一致，也需和自身所提供的服務(wù)一致，且不應(yīng)超出小程序平臺(tái)的類目庫范圍”的規(guī)定。企業(yè)如要在小程序內(nèi)提供服務(wù)，建議以企業(yè)為主體注冊小程序，并按平臺(tái)規(guī)則提供服務(wù)及相應(yīng)資質(zhì)。

過去幾多輝煌，當(dāng)下就有多少唏噓。曾經(jīng)銷售額增幅連續(xù)五年超過20%，被稱為實(shí)體店“最后一個(gè)創(chuàng)新樣板”，如今卻難逃被收購的命運(yùn)。6月16日，亞馬遜以137億美元收購美國食品連鎖超商WholeFoods（全食超市）。全食超市對于國內(nèi)零售商具有標(biāo)桿性的意義，這從近年來數(shù)量激增的各色高端超市就可以看出。尤其是2015年之前，實(shí)體零售業(yè)在電商沖擊下一時(shí)間理不出頭緒，以價(jià)格優(yōu)勢與商品豐富度取勝的大賣場業(yè)態(tài)遭遇“寒冬”。而全食超市卻以高出沃爾瑪?shù)绕胀ǔ?0%至175%的商品定價(jià)，出售“高價(jià)、高質(zhì)量”的有機(jī)、天然食品。這一獨(dú)特賣點(diǎn)使得其業(yè)績連續(xù)5年增長，門店遍布美國、加拿大和英國多地，甚至有媒體報(bào)道稱，“平價(jià)超市已經(jīng)走向末路，以全食超市為代表的的高端超市將成為未來的主流業(yè)態(tài)?！痹诖吮尘跋?，國內(nèi)零售企業(yè)效仿者眾多，既有綠地集團(tuán)在2015年前后開出的精品超市綠地G-super、沃谷農(nóng)業(yè)旗下的“果蔬好”等沒有零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“外行”紛紛試水，也有眾多實(shí)體零售商發(fā)力精品超市，例如永輝開出bravo精標(biāo)店、金鷹百貨打造的GMart超市、華潤旗下的ole’和blt，以及北京華聯(lián)的BHG精品超市和上海城市超市等老品牌。全食超市面臨被收購，昔日的“教父”走下神壇，這對于國內(nèi)零售企業(yè)造成的沖擊力可想而知。但早在兩年前，全食超市的困局已經(jīng)有跡可循。2015年5月，據(jù)BusinessInsider報(bào)道，在過去的3個(gè)月中，全食超市的股價(jià)下跌25%，原因是投資者認(rèn)為，該品牌無力再吸引新的顧客。其競爭對手也是如今的潛在買家——超市連鎖品牌克羅格超市預(yù)計(jì)趕超全食，成為美國最大的有機(jī)食品超市，而Traderjoe’s連鎖店每平方英尺的銷售量是全食超市的兩倍。發(fā)展至2016年，全食超市股價(jià)下跌50%，銷售額同步下滑，其母公司更是于當(dāng)年9月份宣布將在年底之前裁掉員工數(shù)的1.6%，共計(jì)1500人。全食超市遭遇經(jīng)營危機(jī)，已然呼之欲出。那么，是全食超市不行了，還是高端超市業(yè)態(tài)有待考證？全食超市的現(xiàn)狀就如同中國自有品牌聯(lián)盟執(zhí)行董事張智強(qiáng)所說，“既在意料之外，也在情理之中”，以精品超市為代表的高端定位業(yè)態(tài)，已經(jīng)到了兩極分化、迭代整合的階段。經(jīng)濟(jì)下行，核心客群遭遇分流回顧全食超市的發(fā)展路徑，其大肆擴(kuò)張的幾年恰好符合美國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)段，消費(fèi)者對于有機(jī)食品等高品質(zhì)商品的追求為全食超市的“高價(jià)、高品質(zhì)”定位奠定了基礎(chǔ)。如今遭遇困局，與呈現(xiàn)出“U”型曲線的美國經(jīng)濟(jì)同樣緊密相關(guān)，使得全食超市的核心客群逐漸分裂為兩大陣營，一邊是消費(fèi)能力得到提升的顧客被更為高端的創(chuàng)新業(yè)態(tài)吸引，另一邊則是受到影響的部分中產(chǎn)階級，在有機(jī)食品日漸普及的情況下選擇了價(jià)格更為低廉的同類型超市。據(jù)美國2015年公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，其經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，除了繼續(xù)疲軟的制造業(yè)之外，其零售銷售總額也于2015年12月起出現(xiàn)“意外性”下滑。為此，國際貨幣基金組織將2016年的美國經(jīng)濟(jì)增長率預(yù)估從2.2%調(diào)降至2.1%，并且下調(diào)了2017年的全球經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期，從3.8%降至3.6%。從一定程度上來說，全食超市的目標(biāo)客群具有消費(fèi)高端商品的能力，但受到經(jīng)濟(jì)下行的影響，這些人逐漸分化為兩大陣營，一部分是真正具有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級乃至高端客群，在有機(jī)食品尚未普及的情況下，全食超市提供的賣場環(huán)境、購物體驗(yàn)以及高品質(zhì)商品將此類人群吸引至賣場之中。但發(fā)展至今，美國已經(jīng)出現(xiàn)了不少比全食超市更為高端的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)。舉例來說，美國加州地區(qū)近年來出現(xiàn)多家區(qū)域性零售商，他們的門店數(shù)量相對來說較小，但因?yàn)槠鋭?chuàng)新概念而備受高端客群追捧。一家名為gensler的區(qū)域企業(yè)，主打“l(fā)ocation”概念，門店內(nèi)銷售的所有商品皆來自于周邊農(nóng)場，甚至于巧克力也是從原料種植到加工乃至銷售都由gensler主導(dǎo)完成。而最近兩年興起的“零售+餐飲”概念實(shí)際上在美國也早有典范，怡食家超市總經(jīng)理安利英告訴《第三只眼看零售》，“我們在美國調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)了一家主打豪華夜宴附帶食材銷售的門店，商品價(jià)格昂貴，且有專業(yè)廚師策劃相應(yīng)主題上門烹飪，在當(dāng)?shù)厥艿缴狭魃鐣?huì)的追捧，例如SKP的高管就為其家庭定制了一年的晚宴服務(wù)?！绷硪魂嚑I則是消費(fèi)水平受到影響的部分中產(chǎn)階級，尤其是當(dāng)美國社會(huì)中的有機(jī)食品始終保持著兩位數(shù)的增長率，其市場規(guī)模早在2014年就已經(jīng)達(dá)到390億美元。也就是說，已經(jīng)有越來越多的零售商涉足有機(jī)食品領(lǐng)域，包括traderJoe’s（喬氏超市）、克羅格超市甚至是阿爾迪等平價(jià)超市。據(jù)Dcist.com網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，全食超市一包藜麥的售價(jià)為9.99美元，而喬氏超市則是4.99美元；無麩奶酪披薩在全食超市的售價(jià)為7.49美元，而克羅格超市則是4.99美元，為此，一些對有機(jī)食品有消費(fèi)需求，但經(jīng)濟(jì)能力受到?jīng)_擊的客群則傾向于相對來說更具性價(jià)比的平價(jià)超市。轉(zhuǎn)型失敗，雙線發(fā)展難以兼顧面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，全食超市并非后知后覺，在國內(nèi)零售商還將其奉為高價(jià)值商品代言人之時(shí)，全食超市已經(jīng)悄然降低了部分商品價(jià)格，并且開出其針對80后、90后推出的新業(yè)態(tài)——365超市，主打有機(jī)、環(huán)保、低價(jià)等強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的創(chuàng)新概念。但從目前來看，雙線并行非但沒有為全食超市吸引來新進(jìn)客群，甚至無法保證主線業(yè)態(tài)的持續(xù)增長，全食超市的轉(zhuǎn)型可以說收效甚微。曾經(jīng)有消費(fèi)者評價(jià)稱，去全食超市消費(fèi)要做好“花光月薪”的準(zhǔn)備，當(dāng)此類看法影響到全食超市的股價(jià)時(shí)，全食做出回應(yīng)稱，“將降低某些商品的價(jià)格。”但是，據(jù)美國最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一摩根大通銀行分析師稱，“該企業(yè)并沒有盡力推銷特價(jià)商品?！边@就意味著消費(fèi)者甚至沒有意識(shí)到全食超市的價(jià)格正在下調(diào)。但客觀來講，全食超市一旦大幅度下調(diào)價(jià)格，必定在與沃爾瑪、阿爾迪等平價(jià)超市的“價(jià)格戰(zhàn)”中敗下陣來，可謂進(jìn)退兩難。再看曾經(jīng)將全食超市推向神壇的有機(jī)食品，隨著沃爾瑪?shù)绕渌幸查_始出售此類商品，消費(fèi)者去全食超市購物的欲望就被大大減弱。雖然全食超市也有主打差異化的自有品牌，但大都是基本商品，而喬氏超市則有超過80%的自有品牌，在該超市公布的最后歡迎商品排名中，就有辣椒檸檬雞肉漢堡、曲奇黃油、玉米、辣椒醬等其他地方買不到的獨(dú)家商品。為了吸引更多的年輕消費(fèi)群體，全食超市于2015年5月開出其副線品牌365bywholefoolsmarket。365超市可以理解為低價(jià)版的全食超市，其中90%的商品選品與定價(jià)都由全食超市德克薩斯總部制定，這與全食超市地方銷售團(tuán)隊(duì)可以直接對當(dāng)?shù)刎浧范▋r(jià)的運(yùn)營模式明顯不同?？梢哉f，為了留住被喬氏超市、阿爾迪以及沃爾瑪?shù)绕絻r(jià)超市搶走的客群，全食超市不得不從精品有機(jī)超市延伸至中低端超市，但從其業(yè)績來看效果并不理想。雖然受到新開門店的影響，其在2015財(cái)年的銷售額上漲了8.4%，達(dá)到153.9億美元，但營業(yè)收入和凈利潤卻分別下滑了7.8%和7.4%。尤其是同店銷售在2015年第四季度和2016年第一季度分別下降了0.2%和1.8%，可以說頹勢逐漸明朗。復(fù)盤高端超市性價(jià)比或成重要賣點(diǎn)遭遇困局的不只是全食超市，盤點(diǎn)國內(nèi)仿效全食的眾多精品超市，面對有限的市場空間，卻有眾多試水者不斷涌入，早已淪為一片紅海。就拿國內(nèi)市場份額相對占比較大的華潤ole’和blt精品超市以及北京華聯(lián)旗下的BHG來說，前兩者開店增速不達(dá)預(yù)期，后者更更是在2016年第三季度爆出了凈利潤下滑320%的慘淡業(yè)績。某資深零售高管向《第三只眼看零售》分析稱，“目前國內(nèi)的高端超市實(shí)際上可以分為三大類型，首先是某大型零售企業(yè)為提升品牌定位、吸引高端客群做出的補(bǔ)充業(yè)態(tài)，例如BHG、G-super以及華潤V+等精品超市，這些品牌實(shí)際上占有其母公司的大量補(bǔ)貼，究竟賺不賺錢，很少有人能給出肯定的答案。其次是以高溢價(jià)進(jìn)口商品為主打的精品超市，類似于citysuper以及上海城市超市等企業(yè)。最后還有一些典型的小眾超市品牌，例如主打日式商品的APITA?！边@些大中型連鎖超市實(shí)際上基本劃定了高端超市的市場份額，無論是它們想大幅度擴(kuò)店，還是新進(jìn)者想要分一杯羹，目前來看都不太可能。一方面是由于其主流客群的流失，例如上海城市超市早年間主要針對外籍人士，但受到外籍人士歸國的影響，城市超市開始將其目標(biāo)客群定位為具有國外生活經(jīng)驗(yàn)的中產(chǎn)階級。然而，城市超市近年來很少擴(kuò)店，最近更是被天天果園收購。另一方面則是由于消費(fèi)者已經(jīng)走出了對進(jìn)口商品盲目崇拜的階段，取而代之的是對“高價(jià)值”商品的追求，也就是在日常消費(fèi)中不易獲得，品質(zhì)較高的差異化商品及體驗(yàn)。從這一點(diǎn)上來說，一些體量相對較下的新興零售企業(yè)反倒容易創(chuàng)新，例如安徽樂城旗下的生鮮傳奇，盒馬鮮生等?！爱?dāng)一些小企業(yè)成功創(chuàng)新之后，便會(huì)有大型連鎖零售商利用資本進(jìn)入，這是一個(gè)漸趨成熟的零售鏈條?！北本┠成罡烦袠I(yè)態(tài)二十余年的零售高管評價(jià)稱。為此，《第三只眼看零售》認(rèn)為，高端超市業(yè)態(tài)未來或許將會(huì)出現(xiàn)兩極分化，一方面是此前為進(jìn)口商品附加三倍以上溢價(jià)空間的“高端定位”或?qū)⒉粡?fù)存在，取而代之的是強(qiáng)調(diào)商品性價(jià)比的精品超市，另一方面則是創(chuàng)新性業(yè)態(tài)將會(huì)成為定位“高端”的新屬性，就如同美國加州分割了全食超市大量高端客群的gensler等企業(yè)。這實(shí)際上是消費(fèi)升級的必然挑戰(zhàn)，就好像十年前被視為“高檔洋快餐”的麥當(dāng)勞，如今卻成為多數(shù)家長眼中的不健康食品。高端超市的經(jīng)營者們或許該打破對于“高價(jià)格”商品的依賴，轉(zhuǎn)而從區(qū)別于日常消費(fèi)的品質(zhì)商品以及與高端定位相符的賣場服務(wù)等方面尋求突破。

據(jù)外媒TechinAsia報(bào)道，馬云或?qū)⑴c軟銀集團(tuán)董事長兼CEO孫正義一同向東南亞打車應(yīng)用Grab投資15億美元。另外，據(jù)外媒援引彭博社消息，此前曾向Grab投資過的滴滴出行或許也在考慮加入此輪融資。據(jù)了解，該筆資金旨在增加該東南亞打車軟件創(chuàng)業(yè)公司在東南亞市場的競爭力，幫助其與Uber抗衡。另外，據(jù)外媒報(bào)道，15億美元的融資也將超過Grab此前7.5億美元的金額，并創(chuàng)下東南亞融資新紀(jì)錄。來自馬云的資金將出自阿里巴巴或螞蟻金服，由于Grab此前就已接入旗下支付應(yīng)用支付寶，馬云向Grab的投資將幫助集團(tuán)旗下支付寶在東南亞迅速擴(kuò)張。不過，騰訊前不久領(lǐng)投了Grab在東南亞的競爭對手Go-Jek，而Go-Jek則一直在研發(fā)自己的支付平臺(tái)。所以，若阿里最終向Grab注資，其將和騰訊在東南亞成為競爭對手。截至發(fā)稿，阿里巴巴及Grab拒絕回應(yīng)此事，滴滴也不予置評。

行事低調(diào)的順豐大當(dāng)家最近惹上事非，作為順豐商業(yè)板塊的新星，公開不久后就卷入配送客戶生意風(fēng)波。近日，宜昌夢橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司（以下簡稱“夢橙橙”）合伙人鄧健在微信公眾號發(fā)布了一篇名為《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》的文章，直接喊話順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)。文中提到，順豐要求他發(fā)貨使用指定包裝箱，但包裝箱貼有“順豐大當(dāng)家”廣告的二維碼，導(dǎo)致平臺(tái)訂單的大量損失以及代理商的退貨。隨后，順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)總侯愛明和王衛(wèi)相繼道歉。而最新消息顯示，夢橙橙對王衛(wèi)道歉中提到的“業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家只是個(gè)別地區(qū)所為”的說法表示質(zhì)疑并曬出涉及多省市的截圖。為旗下電商截留客戶順豐大當(dāng)家作為順豐旗下電商新項(xiàng)目曝光于2017年4月，據(jù)悉，大當(dāng)家項(xiàng)目已經(jīng)低調(diào)運(yùn)營一年多，但沒有正式對外公布。根據(jù)《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》一文顯示，夢橙橙最初想選擇新型的環(huán)保包裝物納米紙箱。順豐先是答復(fù)可以，但需簽訂免賠協(xié)議。不過6月1日，順豐突然通知，不可使用納米紙箱郵寄櫻桃，必須按照要求使用指定的紙箱。次日下午夢橙橙接到了80個(gè)客戶退單和10個(gè)代理提出取消代理權(quán)的通知，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，順豐包裝箱貼順豐生鮮電商平臺(tái)——順豐大當(dāng)家平臺(tái)上同類產(chǎn)品的購買鏈接，而且價(jià)格是夢橙橙的5折。夢橙橙表示，自己日營業(yè)額六七萬元，事件發(fā)生后發(fā)貨量跌至不到原來的10%。更嚴(yán)重的是，預(yù)訂訂單大面積被取消，代理商退出，不再復(fù)購，產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。夢橙橙稱，曾與順豐大連公司和總部聯(lián)系，但得到回復(fù)是無法賠償，只能提供300元的順豐卡。創(chuàng)始人親自致歉被質(zhì)疑隨著文章在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，事件也逐步發(fā)酵升級，輿論傾向從生鮮小電商“蹭熱點(diǎn)”到順豐急于導(dǎo)流自家電商。當(dāng)日深夜，侯愛明在公眾號做回應(yīng)稱，管轄范圍內(nèi)法律意識(shí)淡薄，負(fù)有失察和管理責(zé)任，做出深刻檢討并道歉。文中還提到，順豐定制紙箱由客戶自愿選擇。對此，北京商報(bào)記者分別聯(lián)系順豐大連區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人和鄧健。順豐負(fù)責(zé)人表示，已第一時(shí)間與鄧健取得聯(lián)系，但對方不在大連，將于兩天后商量具體賠償事宜。至于為什么要在包裝箱上貼上大當(dāng)家二維碼，該負(fù)責(zé)人在采訪中提到想助力當(dāng)?shù)毓r(nóng)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)等說法。而鄧健表示，從6月9日投訴至今具體的賠償金額需要在發(fā)貨系統(tǒng)上查詢，二維碼是從6月11日事件發(fā)酵后銷毀，對于侯愛明提到的紙箱完全由客戶自愿選擇的說法，鄧健表示不認(rèn)同，稱順豐突然通知若堅(jiān)持用公司紙箱，貨物運(yùn)到中轉(zhuǎn)場后打回，順豐將不負(fù)任何責(zé)任，而夢橙橙此前委托工廠制造的2000余個(gè)納米包裝箱還放在櫻桃園區(qū)。6月14日午間，王衛(wèi)在微信回應(yīng)稱：“內(nèi)部管理上不夠完善，衷心致歉！我在這里表明下我的態(tài)度：業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家只是個(gè)別地區(qū)所為，公司從來是絕對不許在任何包裹上張貼廣告?！倍鴫舫瘸仍诠娞柊l(fā)布的最新消息表明，對王衛(wèi)提到的“業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家只是個(gè)別地區(qū)所為”說法不能理解。文中提到，公開信發(fā)出之后，全國很多省份使用順豐的商家反映，他們的客戶反饋收貨通知下面有順豐的水果廣告。北京商報(bào)記者從夢橙橙發(fā)布的截圖看到，地區(qū)涉及北京、上海、廣州、西安、重慶、煙臺(tái)、深圳等地。大咖壟斷還是新手蹭熱點(diǎn)值得注意的是，王衛(wèi)在回復(fù)中提到了客戶數(shù)據(jù)的安全問題：“客戶數(shù)據(jù)全部集中總部管理和使用，數(shù)據(jù)使用有嚴(yán)格審批流程，我們絕對沒有將客戶的訊息轉(zhuǎn)給大當(dāng)家使用?！痹诓痪们绊権S剛剛卷入的“順豐菜鳥事件”中，數(shù)據(jù)也是順豐不做妥協(xié)的重要原因。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也表示，此次王衛(wèi)表態(tài)并提到客戶數(shù)據(jù)問題，與此前的“順豐菜鳥事件”涉及到用戶數(shù)據(jù)使用問題存在相關(guān)性，希望借此澄清并做出更肯定、更堅(jiān)持的回復(fù)。此外，也有業(yè)內(nèi)人士分析稱，事件屬“蹭熱點(diǎn)”的營銷行為。北京商報(bào)記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)，宜昌夢橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司在今年3月10日剛成立，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍中列在靠前位置的是蔬菜、水果種植、銷售及進(jìn)出口貿(mào)易。鄧健告訴北京商報(bào)記者，最初發(fā)微博有3萬閱讀量，但被封殺，將事件又發(fā)布到微信公眾號，沒想到傳播速度如此之快。截至發(fā)稿前，《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》閱讀量超過16萬?？爝f領(lǐng)域?qū)＜亿w小敏表示，一直以來王衛(wèi)很少直接公開發(fā)聲，到目前為止，有3次廣為流傳，第一次是順豐快遞員被毆打，王衛(wèi)說到依法維權(quán)，追究到底，并在順豐控股上市時(shí)攜被掌摑的快遞員參加；第二次是2月24日順豐控股在深交所掛牌上市；此次則因一位“客戶投訴”，大部分企業(yè)對投訴都由客戶部門根據(jù)流程處理，王衛(wèi)的反應(yīng)超出了很多企業(yè)或消費(fèi)者、投資機(jī)構(gòu)的理解，企業(yè)創(chuàng)始人、董事長、總裁直接公開回應(yīng)極為少見。他認(rèn)為，這次發(fā)聲意義不同尋常，是順豐控股上市后，王衛(wèi)作為一家市值超過2000億元的上市公司掌門人的公開發(fā)聲，涉及到兌現(xiàn)上市儀式現(xiàn)場的講話與順豐的服務(wù)理念“承諾，為每一份托付”，這個(gè)“小題大做”說明順豐對涉及到不公平的商業(yè)競爭有自己的態(tài)度和立場。