7月11日消息，深圳“好色派沙拉”團(tuán)隊(duì)今日透露，近期已完成2200萬元的A+輪融資，由東方富海、華諾創(chuàng)投、FreeS聯(lián)合投資。據(jù)悉，該項(xiàng)目于2015年8月得到由東方弘道領(lǐng)投、FreeS跟投的千萬級A輪投資，而此前還獲得過IDG的天使輪投資。據(jù)CMO黃偉強(qiáng)介紹，目前“好色派沙拉”擁有4家實(shí)體門店，均位于CBD核心區(qū)域的MALL內(nèi)。每家店平均實(shí)用面積在60~80平方之間，坪效6000，于餐飲業(yè)內(nèi)屬高水平。此外，好色派沙拉的線上外送業(yè)務(wù)亦于平穩(wěn)增長中，每開一家新店，該區(qū)域的線上訂單都有較為明顯的增幅，線上線下呈現(xiàn)互補(bǔ)狀態(tài)?！邦A(yù)計(jì)到今年底會開到12家門店，業(yè)務(wù)范圍依然以廣深為主，考慮明年進(jìn)軍北上?！睋?jù)了解到，“好色派沙拉”是一個通過微信、社區(qū)推廣，線上線下同步推進(jìn)的沙拉外賣O2O品牌。對比半年前A輪的狀況，“好色派沙拉”在整體的經(jīng)營上沒有發(fā)生特別大的改變。對此，“好色派沙拉”方面表示，其與一般的TMT項(xiàng)目相比，會走得比較穩(wěn)健。與同行相比，其整體發(fā)展?fàn)顩r應(yīng)屬最迅速和穩(wěn)健的。除規(guī)模優(yōu)勢外，在整體的品牌運(yùn)營及供應(yīng)鏈管理方面也有一定的基礎(chǔ)?！拔覀兡壳白畲蟮娜蝿?wù)就是迅速搶占市場，在消費(fèi)者中建立知名度與影響力。”據(jù)了解，目前在歐美，主食沙拉已經(jīng)是最大的餐飲品類之一。大眾點(diǎn)評最新的數(shù)據(jù)顯示，從16年起，傳統(tǒng)中餐各品類占比已經(jīng)開始下滑，原本大熱的日料、韓餐亦開始停止增長，但不少小品類半年占比已經(jīng)增長了3%，而主食沙拉的品牌越來越多。連星巴克、肯德基、麥當(dāng)勞等巨頭亦開始賣沙拉。

國家食品藥品監(jiān)督管理總局副局長滕佳材近日在談到“家庭廚房外賣”時表示，家庭廚房沒有法律界定，不支持這種網(wǎng)絡(luò)訂餐方式。同時，他透露《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》將出臺，網(wǎng)上訂餐記錄必須要在線上保存6個月。在談到網(wǎng)絡(luò)家庭廚房這種新型的餐飲方式時，國家食品藥品監(jiān)督管理總局副局長滕佳材表示，現(xiàn)在網(wǎng)上訂餐發(fā)展得特別快，尤其是現(xiàn)在都是年輕人在緊張工作，有這種平臺方便他們的生活，但網(wǎng)上訂餐存在很大的食品安全風(fēng)險。他表示，對于網(wǎng)上家庭廚房，他個人是不支持的，甚至是反對的。他說，家庭廚房沒有法律界定，如果經(jīng)營行為以后納入國家法規(guī)，在監(jiān)管的范圍之內(nèi)，可以發(fā)展。同時，消費(fèi)者也應(yīng)該加強(qiáng)自我保護(hù)意識。對于第三方平臺提供的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)，滕佳材表示，規(guī)定第三方平臺的法律責(zé)任、主體責(zé)任，就像開大型超市一樣，給消費(fèi)者提供服務(wù)，必須有相應(yīng)服務(wù)的管理責(zé)任、必須有食品安全的主體責(zé)任。“不管是賣食品的，還是提供餐飲服務(wù)的，到你這里來，就要對它的資質(zhì)進(jìn)行審查。對它提供的相關(guān)信息，負(fù)有審查的義務(wù)，這樣才能保證它的合法性。同時我們監(jiān)管部門，對于查處、管轄的權(quán)限也要作出明確規(guī)定，以利于消費(fèi)者在遇到問題的時候，能夠找到部門維護(hù)他的合法權(quán)益?！贝送?，滕佳材透露，《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》即將出臺，將要求網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺要在網(wǎng)上公示飯店的名稱還有食材，同時網(wǎng)上的店名必須跟合法部門頒發(fā)的證件名字一致，商家的許可證和相關(guān)的資質(zhì)要進(jìn)行公布。另外，針對送餐環(huán)節(jié)，要求送餐人員的身體一定要健康，不能有傳染性疾病，網(wǎng)絡(luò)訂餐記錄必須要在線上保存6個月。

7月7日消息，今日有消息稱百度外賣已經(jīng)于今年第一季度完成了B輪融資，估值達(dá)24億美元。TechWeb向百度外賣內(nèi)部人士求證此事，截至發(fā)稿，對方暫未回應(yīng)。2015年底，一份百度外賣的融資計(jì)劃書在網(wǎng)上流出，計(jì)劃書顯示，在2016年Q1百度外賣將完成3-5億美元的融資，該輪融資資金計(jì)劃主要用于四方面，其中平臺建設(shè)占比40%，產(chǎn)品研發(fā)、品類擴(kuò)展和市場推廣分別占比20%。2015年7月，百度外賣完成2.5億美元A輪融資，但此后的B輪融資進(jìn)展并不順利。此前，百度董事長兼CEO李彥宏在公司架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部郵件中表示，未來將把更多時間和精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融、無人駕駛汽車、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，不少人解讀認(rèn)為，外賣業(yè)務(wù)在百度內(nèi)部已經(jīng)風(fēng)光不再。但在2016年Q1百度財報電話會議上，李彥宏表示，百度仍然非常支持外賣業(yè)務(wù)，并繼續(xù)持有多數(shù)股權(quán)。該電話會議還透露，外賣的新一輪融資已經(jīng)結(jié)束，且目前估值已經(jīng)達(dá)到了24億美金，投資方為百度和其他投資機(jī)構(gòu)。百度外賣董事長劉駿透露，百度外賣是百度人工智能技術(shù)落地的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，也是百度未來核心戰(zhàn)略的重要組成。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，百度外賣整體交易額超過80億，已覆蓋全國120多個大中城市，吸引了幾十萬家優(yōu)質(zhì)餐飲商家入駐，現(xiàn)平臺注冊用戶量已經(jīng)達(dá)到了3000多萬，月出單的配送人員超過19000人，日均送單量維持在16-18單。

6月29日晚間消息，在送藥O2O平臺“藥給力”宣布暫停運(yùn)營后不到兩個月的時間里，又一家送藥上門服務(wù)平臺“藥快好”出事兒了。據(jù)獲悉，藥快好已于2016年6月6日起停止電商送藥服務(wù)，不過“藥快好”用藥咨詢及其他相關(guān)服務(wù)將保留。至于業(yè)務(wù)暫停的原因，藥快好方面稱，主要是受國家食品藥品監(jiān)督管理總局的政策影響。“根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局政策通知，要求停止互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。”藥快好方面稱，送藥服務(wù)停止后，藥快好所有的業(yè)務(wù)包括財務(wù)結(jié)算、藥店關(guān)閉、后期的收尾工作將統(tǒng)一由藥快好部門處理并解決。據(jù)了解，此前藥快好主要支持的地區(qū)包括北京和舟山，目前這兩個地區(qū)都已經(jīng)不支持購買，所有商品均已下架。資料顯示，藥快好上線于2015年7月，主打“1小時藥品送達(dá)”，2015年8月入駐百度外賣，2015年10月宣布訂單突破1000單，其開發(fā)方“山海樹”旗下還有一款姊妹App——醫(yī)生樹，主要面向醫(yī)生群體。

6月21日消息，未來食餐飲產(chǎn)業(yè)加速器于昨日在北京開營，未來食由余奕宏、黃太吉創(chuàng)始人赫暢、人人湘CEO劉正和英諾天使基金創(chuàng)始人李竹聯(lián)合創(chuàng)辦，首批入選的創(chuàng)業(yè)公司共有4家。在發(fā)布會上，余奕宏表示餐飲創(chuàng)業(yè)者獲得重視的原因有兩個：一是由于消費(fèi)升級、代際變化、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的三重共振，中國餐飲業(yè)迎來了品類品牌誕生潮；二是品牌化、連鎖化、規(guī)?；2o是餐飲創(chuàng)業(yè)大趨勢。同時，他還說道：“今天的餐飲創(chuàng)業(yè)者建立一個連鎖化企業(yè)，要懂品牌定位，公關(guān)傳播，產(chǎn)品研發(fā)（標(biāo)準(zhǔn)化），單店模型，商業(yè)模式，連鎖體系，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字營銷，供應(yīng)鏈管理，組織再造，股權(quán)結(jié)構(gòu)和資本通道。餐飲業(yè)從前端采購到加工生產(chǎn)，后端從線下零售服務(wù)，線上外賣連接，恐怕是360行里鏈條最長的產(chǎn)業(yè)?！标P(guān)于定位和發(fā)展理念，余奕宏表示未來食將以電影工業(yè)制片人制、模塊化生產(chǎn)方式加硅谷的導(dǎo)師制機(jī)制，來幫助餐飲創(chuàng)業(yè)者完成夢想。據(jù)悉，報名首批未來食加速器的創(chuàng)業(yè)者共有100多名，最終入選的四位分別是：三個和尚鹵肉飯創(chuàng)始人于江、酸辣粉連鎖店老板王辣辣、手抓餅連鎖店老板柴磊和水果先生創(chuàng)始人米登燕。

英國《每日電訊報》稱，外賣服務(wù)平臺Deliveroo今年的營收預(yù)計(jì)將達(dá)到1.3億英鎊(約合12.3億元人民幣)。報道稱，這一數(shù)字來自Deliveroo與投資者分享的內(nèi)部信息，這也表明該公司今年的營收與上年相比增幅將超過1000%。Deliveroo成立于2012年，總部位于英國倫敦，該公司可以讓消費(fèi)者通過其平臺向熱門餐館下單，而所訂美食將通過自行車或摩托車直接送到消費(fèi)者家里或辦公地點(diǎn)。Deliveroo向消費(fèi)者收取2.5英鎊的外送費(fèi)，并從餐館那里獲得部分傭金。PizzaExpress、Dishoom以及GourmetBurgerKitchen等商家均已經(jīng)在該平臺上注冊，此外已經(jīng)注冊的商家中還不乏米其林星級餐廳。在2億美元投資的助力下，Deliveroo已經(jīng)將其業(yè)務(wù)拓展至歐洲、亞洲以及澳洲的68座城市，其中38座位于英國。不過，該公司尚未公開其銷售額數(shù)據(jù)。如果《每日電訊報》的報道屬實(shí)，那么1.3億英鎊的營收意味著Deliveroo月銷售額是去年早些時候的十倍以上。報道稱，Deliveroo去年年?duì)I收接近千萬英鎊。分析師此前曾經(jīng)警告稱，多數(shù)外賣服務(wù)平臺最終將失敗，而不會成為估值達(dá)到10億美元的獨(dú)角獸企業(yè)。EdisonInvestmentResearch表示，當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)已卸下獨(dú)角獸的偽裝，顯露出失敗企業(yè)的本來面目時，其估值的巨大波動將是一個麻煩的問題。Deliveroo負(fù)責(zé)英國和愛爾蘭業(yè)務(wù)的總經(jīng)理丹沃恩(DanWarne)上月曾表示：“我們一直處于一個超速發(fā)展的階段。目前，我們?nèi)蕴幱谶@個階段，但同時我們也在專注優(yōu)化商業(yè)模式，以確?？梢話甑藉X。很不幸，這是每個企業(yè)最終都要考慮的事情，這就是現(xiàn)實(shí)?！庇赓u服務(wù)的競爭注定將日益激化，美國打車應(yīng)用鼻祖Uber上周對外證實(shí)其計(jì)劃在英國也推出食品外送服務(wù)UberEats。不像其他食物外送公司，Deliveroo已經(jīng)在停車場搭建了一系列臨時廚房，以幫助餐廳在忙時依然能夠滿足該平臺上消費(fèi)者的需求。

5月31日消息，據(jù)了解，日前，手機(jī)淘寶上線了新頻道入口“到家”。點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶到家頻道，其在首頁最上部又設(shè)置了便利店、果蔬生鮮、鮮花蛋糕、外賣、保潔、麗人、洗衣店、其他等八個細(xì)分入口。此格局布置和京東到家非常相似，京東到家也有八個細(xì)分入口，其中除了醫(yī)藥健康這個細(xì)分入口替代了淘寶到家的其他，另外七個入口完全一樣。但實(shí)際上，淘寶到家涵蓋的服務(wù)范圍遠(yuǎn)比京東到家更廣。點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶到家-其他，里面內(nèi)設(shè)保潔、保姆、汽車、鮮花、健康美容、搬家、房屋維修、家電維修、數(shù)碼維修、裝修、代辦跑腿等細(xì)分類目。淘寶到家這些細(xì)分類目幾乎涵蓋了58到家所有的業(yè)務(wù)，而京東到家并沒有搬家、維修、汽車保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。此外，根據(jù)淘寶到家頁面顯示，現(xiàn)在和其合作的店鋪中有大量的生鮮便利店以及超市，可以看出淘寶到家要在生鮮食品等領(lǐng)域要重點(diǎn)布局。

昨天，網(wǎng)友爆料，大興區(qū)舊宮小紅門路附近路段，一名美團(tuán)外賣員工當(dāng)街被打。對此，美團(tuán)外賣相關(guān)工作人員回應(yīng)，事發(fā)時配送員在送餐途中，與其前方車主發(fā)生爭吵，對方便毆打配送員，致其頭部受傷。目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。昨天，一名網(wǎng)友爆料稱，“就算送外賣的再有錯，你也不應(yīng)該打人吧?！辈⑴溆幸欢螘r長32秒的視頻，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友跟帖留言，被打的是美團(tuán)外賣員工，現(xiàn)在醫(yī)院治療，事發(fā)后打人者不承認(rèn)自己動手打人，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。視頻顯示，一名穿黃色衣服、戴黃安全帽男子被人來回拉扯，從路邊推搡到馬路，一名女子在旁邊勸架。沖突過程中男子還把一輛電動車碰倒，嘴里邊罵邊喊：“你還報警呀?！蹦繐粽叻Q，并不清楚為什么男子毆打送外賣的員工，被打的男子一直沒有還手，他實(shí)在看不下去，就錄下了那段視頻。也有目擊者稱，被打的男子報警后，很快民警趕到了現(xiàn)場。昨晚，記者聯(lián)系上了視頻中被打的男子王先生，據(jù)王先生回憶，事發(fā)時一輛大型吊車過來，由于道路比較窄，他就躲到一輛紅色小轎車后面，當(dāng)時他不清楚車?yán)镉腥?。?zhǔn)備走的時候，小轎車?yán)锵聛硪粋€人，那人就說“我擋他路了，讓我走開”。王先生稱，對方當(dāng)時好像倒車，他就往前又走了一下，“對方下來就打人，他把我的電動車推倒后，我就擋在他車前面不讓他走。雙方爭執(zhí)后，對方就往我頭上打?！薄邦^部和腿部都受傷了，我就報了警。”王先生稱，之后民警已經(jīng)介入調(diào)查。昨天，記者試圖聯(lián)系打人的男子，未果。昨晚，美團(tuán)外賣相關(guān)工作人員回應(yīng)，事發(fā)時配送員在送餐途中，與其前方車主發(fā)生爭吵，接著此車主便動手毆打配送員，在此事件中，配送員始終沒有還手，第一時間選擇報警并聯(lián)系站長處理。目前該配送員頭部受傷，正在等待法醫(yī)鑒定結(jié)果。美團(tuán)外賣一定會保障員工的合法權(quán)益并且討回尊嚴(yán)，后續(xù)也會配合警方的相關(guān)工作依法處理。

昨日，皇包車推出B2B品牌“云地接”，為航空公司、旅行社、MICE、商旅服務(wù)公司等合作伙伴提供全球中文司兼導(dǎo)及包車游服務(wù)。同時，新品牌云地接與康輝集團(tuán)簽署合作協(xié)議。目前，云地接平臺注冊的全球中文司兼導(dǎo)人數(shù)接近10萬，覆蓋全球60多個國家1100多個城市的150多個機(jī)場，提供中文接送機(jī)、中文包車游（單次接送、日包、線路包車游等）。實(shí)際上，此前皇包車的中文包車服務(wù)主要針對散客，如今卻瞄準(zhǔn)了B2B市場。對此，皇包車CEO潘飛表示，云地接是分享經(jīng)濟(jì)下的B2B，他還指出，目前市場上做分享經(jīng)濟(jì)B2B的企業(yè)已經(jīng)逐漸出現(xiàn)，如美團(tuán)外賣的配送就能夠體現(xiàn)出這一趨勢。在云地接發(fā)布會現(xiàn)場，云地接與康輝集團(tuán)簽署了合作協(xié)議，未來，云地接將為康輝旗下全國38家省級分子公司、近3000家門店旅行社的散客提供境外中文小交通和中文包車游地接服務(wù)。

昨日，皇包車推出B2B品牌“云地接”，為航空公司、旅行社、MICE、商旅服務(wù)公司等合作伙伴提供全球中文司兼導(dǎo)及包車游服務(wù)。同時，新品牌云地接與康輝集團(tuán)簽署合作協(xié)議。目前，云地接平臺注冊的全球中文司兼導(dǎo)人數(shù)接近10萬，覆蓋全球60多個國家1100多個城市的150多個機(jī)場，提供中文接送機(jī)、中文包車游（單次接送、日包、線路包車游等）。實(shí)際上，此前皇包車的中文包車服務(wù)主要針對散客，如今卻瞄準(zhǔn)了B2B市場。對此，皇包車CEO潘飛表示，云地接是分享經(jīng)濟(jì)下的B2B，他還指出，目前市場上做分享經(jīng)濟(jì)B2B的企業(yè)已經(jīng)逐漸出現(xiàn)，如美團(tuán)外賣的配送就能夠體現(xiàn)出這一趨勢。在云地接發(fā)布會現(xiàn)場，云地接與康輝集團(tuán)簽署了合作協(xié)議，未來，云地接將為康輝旗下全國38家省級分子公司、近3000家門店旅行社的散客提供境外中文小交通和中文包車游地接服務(wù)。

資本寒冬洗禮下，O2O多個賽道已從列王紛爭進(jìn)入寡頭之戰(zhàn)。然而，越到行業(yè)關(guān)鍵階段的競爭，火藥味越濃厚，甚至是企業(yè)間的正面攻擊和口水仗。O2O平臺58到家CEO陳小華昨日在長達(dá)兩小時的演講中公布了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)，并將所掌握的競爭對手的數(shù)據(jù)予以披露。不過，無論是家政還是美甲兩大核心業(yè)務(wù)的競爭對手，似乎都不認(rèn)同58到家的說法。最終孰是孰非，還是會由消費(fèi)者和市場檢驗(yàn)。揭短家政、速運(yùn)和美甲是58到家三大自營業(yè)務(wù)，58到家還投資了上門按摩、洗車、化妝等領(lǐng)域。在資本寒冬的壓力下，大量O2O企業(yè)因缺乏融資支撐而倒下，幾條主要賽道僅有少數(shù)企業(yè)仍握著方向盤，進(jìn)入寡頭競爭階段。58到家三大自營業(yè)務(wù)都存在競爭對手，盡管陳小華在演講中以“競品”代稱，業(yè)內(nèi)對“競品”指代的品牌也心知肚明。不過，在北京商報記者的采訪中，也有不愿具名的競爭對手表示，“已經(jīng)不把58到家看成對手”。陳小華表示，家政業(yè)務(wù)方面，截至目前，老用戶占比達(dá)到90%，用戶月度留存率達(dá)到70%，每月使用四次的用戶占比達(dá)50%以上。在與競品的對比上，截至2015年7月，58家政會員余額為新三板上市某競品的4.5倍，競品該指標(biāo)半年度增長率-34%，58家政半年度增長率122%；截至2015年9月，目前覆蓋全國28個城市，是競品的5-6倍；截至2015年12月，58家政全職保潔師人數(shù)是競品的1.8倍。進(jìn)入2016年，這一數(shù)據(jù)被再度拉大。掛牌新三板的e家潔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前活躍接單的保潔人員上萬名，服務(wù)布局全國25個城市。與58到家的自營模式不同，e家潔與家政公司合作。在公司披露的審計(jì)報告中顯示，e家潔去年1-7月凈虧損2997.2萬元，2014年、2013年公司分別虧損1529.9萬元、246.6萬元。e家潔方面表示，公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供上門保潔及增值服務(wù)，為培育市場公司并不從保潔人員和客戶中收取任何費(fèi)用，所以公司近兩年一直未產(chǎn)生營業(yè)收入，凈利潤均為負(fù)。由于并未披露具體數(shù)字，58到家對競品的研究，北京商報記者尚無法確認(rèn)。此前58到家在美甲領(lǐng)域的競爭對手河貍家創(chuàng)始人雕爺曾表示，58到家的阿姨預(yù)約困難，存在“僵尸”阿姨的可能。陳小華回應(yīng)稱，58到家的阿姨有很大一部分被周期預(yù)約，“預(yù)約滿”對于訂單少的企業(yè)是難以理解的。并高調(diào)表示，每發(fā)現(xiàn)一個“僵尸”阿姨就賠償100萬元。北京商報記者昨日晚間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在和平里地區(qū)，58到家當(dāng)日阿姨已被約滿，e家潔仍可預(yù)約。e家潔日常清潔價格為25元，58到家價格為30元。交鋒收購嘟嘟美甲后，58到家在美甲領(lǐng)域最大的競爭對手只剩下河貍家。河貍家也是一家人物導(dǎo)向型公司，創(chuàng)始人雕爺常對58到家進(jìn)行點(diǎn)評。在58到家收購嘟嘟美甲后，曾發(fā)布《論嘟嘟美甲的倒下》質(zhì)疑58到家模式，陳小華則稱“垂直永遠(yuǎn)無法理解平臺”。在58到家透露將加大對美業(yè)的投入后，兩家公司在美業(yè)的競爭進(jìn)一步升級。相比于家政行業(yè)的競爭態(tài)勢，兩大個性鮮明的創(chuàng)始人讓美甲行業(yè)的火藥味更濃。陳小華也公布了與美甲競品相關(guān)的數(shù)據(jù)。自2015年4月起，58到家美甲月活躍用戶數(shù)完全超越競品，到2015年底，公司月活躍用戶數(shù)已是競品的3倍以上。不過，對于上述數(shù)據(jù)，河貍家相關(guān)人士表示不予置評。戰(zhàn)役盡管O2O美甲和家政行業(yè)的紛爭難辨真假，但陳小華表示，中國到家服務(wù)領(lǐng)域至今為止都不存在全國性品牌，卻是行業(yè)共識，這也和目前北京等地大力發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)的態(tài)勢不匹配。目前，O2O行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展拐點(diǎn)，送餐、專車、美甲等行業(yè)都出現(xiàn)了寡頭競爭態(tài)勢。類似于殯葬、婚慶等更多只是博取眼球效應(yīng)的業(yè)態(tài)，已經(jīng)被O2O業(yè)態(tài)淘汰。未來，O2O行業(yè)勢必也和電商殊途同歸，最終出現(xiàn)一家獨(dú)大的巨頭。盡管O2O破解了消費(fèi)者生活中的痛點(diǎn)，同時龍頭背后都有大資本支撐，但這一行業(yè)依然存在相當(dāng)大的不確定因素。發(fā)展最活躍的外賣O2O，可以完善自身服務(wù)消費(fèi)者，但對合作的餐廳卻難以把控；專車行業(yè)也是如此。根據(jù)本報報道，近期行業(yè)補(bǔ)貼大戰(zhàn)進(jìn)入到了白熱化階段。但事實(shí)上，這卻與專車新政出臺前，企業(yè)對于未來的焦慮不無關(guān)系。

外賣“三國殺”正式成型，BAT已經(jīng)在O2O正面戰(zhàn)場擺好陣勢。前有美團(tuán)融資33億，后有阿里餓了么聯(lián)手阻敵，百度外賣怎么看待今日局勢？鳳凰科技今日采訪了百度外賣董事長劉駿，談了談“三國殺”、融資和O2O戰(zhàn)略的問題。雖然這兩年來外賣方面一直補(bǔ)貼開道，但劉駿在采訪中談及市場競爭，仍然表示，錢并不是這個市場上的核心競爭力?？旖莞咝У募夹g(shù)基礎(chǔ)，用戶好的體驗(yàn)才是最終決定外賣行業(yè)勝負(fù)的終極標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)貼只是在畸形市場競爭環(huán)境中的一個干擾項(xiàng)罷了。目前，百度外賣在出餐時長預(yù)估中采用了DNN模型，并與百度深度學(xué)習(xí)研究院一起進(jìn)行了大量特征和模型的優(yōu)化，最終模型預(yù)測的出餐時間誤差在7分鐘之內(nèi)。“有的平臺抄我們的外在形式，但是抄不走我們的數(shù)據(jù)積累。我們向用戶承諾超時賠付，而且我們的外賣現(xiàn)在是全自動調(diào)度的?！鼻耙欢螘r間，網(wǎng)傳百度外賣B輪融資計(jì)劃書出爐，融資目標(biāo)大約在3-5億美元之間，預(yù)計(jì)在今年第一季度完成。在這個問題上，劉駿雖然沒有透露具體的融資數(shù)額和投資方，但他明確表示，百度外賣目前融資進(jìn)展順利，已經(jīng)在逐步完成中。百度對外賣業(yè)務(wù)非常有信心，非常支持。各個投資方也非?？春冒俣韧赓u。此前，百度董事長兼CEO李彥宏在公司架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部郵件中表示，未來將把更多時間和精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融、無人駕駛汽車、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，以至于眾多解讀認(rèn)為，外賣業(yè)務(wù)在百度內(nèi)部已經(jīng)風(fēng)光不再。劉駿并不認(rèn)同這個觀點(diǎn)，在他看來，外賣仍然站在百度戰(zhàn)略的最前沿，本身蘊(yùn)含著深厚的人工智能技術(shù)功底，是百度人工智能技術(shù)落地的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，也是百度未來核心戰(zhàn)略的重要組成。“人工智能不僅要做前瞻性的工作，也要做一些接地氣的工作。谷歌為阿爾法狗下圍棋驕傲，我為百度外賣驕傲?！闭劦轿磥淼耐黄泣c(diǎn)時，劉駿表示不排除跨界合作的可能性。外賣和打車在某些方面非常相似，都是剛需高頻，也都涉及到人員調(diào)度的問題。兩者調(diào)度算法可以互相借鑒，百度和Uber將來業(yè)務(wù)上也有很多合作的想象空間。劉駿表示，“在外賣這場戰(zhàn)役中，百度必須贏，也具備了贏得這場戰(zhàn)役的所有條件。”

昨日生活半徑在其微信公眾平臺發(fā)布公開信，稱生活半徑將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全力聚焦線下短距離即時配送服務(wù)。從5月1日開始，將暫停外賣O2O線上平臺運(yùn)營，關(guān)閉微信及App下單渠道。事實(shí)上，今年2月，生活半徑就已經(jīng)放出“將原有TOC的外賣訂單入口關(guān)閉，全力TOB，專注于B端的配送業(yè)務(wù)”的消息，而生活半徑在本次的公開信中也直接表示，“推薦大家使用餓了么、口碑外賣平臺”。去年8月生活半徑獲得C輪融資，與新口碑展開深度合作，將生活半徑打造成多品類的生活服務(wù)O2O平臺?？诒詮?fù)活以來大力發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，先后投資總部在北京的生活半徑重模式外賣，再投資總部在杭州的點(diǎn)我吧及眾包即時物流配送項(xiàng)目點(diǎn)我達(dá)。餓了么獲得阿里巴巴與螞蟻金服的投資后，與口碑在外賣業(yè)務(wù)及外賣配送方面展開深度合作，4月20日，口碑外賣商家改簽至餓了么平臺，原口碑外賣商家的配送也由餓了么接手。之后便有消息稱，原來為口碑外賣提供配送服務(wù)的第三方平臺將會并入餓了么旗下“蜂鳥”配送系統(tǒng)中，作為開放系統(tǒng)成員繼續(xù)提供配送服務(wù)，以補(bǔ)充餓了么方面的運(yùn)力。北京商報記者隨即向餓了么方面核實(shí)上述信息，得到餓了么方面的確認(rèn)。有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，復(fù)活口碑足以顯示阿里對于生活服務(wù)市場覬覦已久，投資配送項(xiàng)目亦是為其規(guī)模化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，如今餓了么與口碑外賣業(yè)務(wù)合并，阿里此前投資的配送項(xiàng)目的功能也將被逐一激活。

今日消息，黃太吉宣布獲得餓了么戰(zhàn)略投資，具體金額黃太吉創(chuàng)始人赫暢表示不方面透露，投資后雙方將在食品安全、餐飲供應(yīng)鏈等方面深度合作，共建一個外賣生態(tài)。黃太吉自去年開始就著力于中央廚房的打造，在靠近中心繁華地區(qū)選擇租金相對較低、面積比經(jīng)營門店更大的場地，設(shè)立終端工廠店。這些工廠店可以為合作品牌提供半成品加工服務(wù)以及自營物流服務(wù)。而前一段時間赫暢曾對36氪介紹說，現(xiàn)在外賣平臺格局已定，他們未來將會與這些平臺合作，在供應(yīng)鏈端進(jìn)行深度挖掘，力圖成為第三方供應(yīng)鏈大平臺，不斷打造新IP。此次黃太吉與餓了么達(dá)成合作，則將有利于黃太吉充分利用餓了么的平臺優(yōu)勢，推動黃太吉在外賣品牌、安全作業(yè)、餐飲內(nèi)容、前端產(chǎn)能以及市場營銷的能力。赫暢還表示，本次引入餓了么的戰(zhàn)略投資，對黃太吉來說有轉(zhuǎn)換角度、開拓新方向的重要意義。黃太吉將不再只立足自身看問題，而是站在服務(wù)整個生態(tài)的角度去發(fā)展，去布局。今后，黃太吉會更加專注在供應(yīng)鏈整合以及更豐富和更高品質(zhì)的餐飲IP研發(fā)上。據(jù)了解，戰(zhàn)略投資后，餓了么將獨(dú)家發(fā)售黃太吉旗下及其代理的所有品牌的產(chǎn)品，加強(qiáng)對白領(lǐng)人群的餐飲供給，在餓了么平臺上食品安全頻受爭議之時，利用黃太吉的品牌優(yōu)勢起到鞏固餓了么在白領(lǐng)外賣領(lǐng)域的地位。

雖然螞蟻金服融資傳言一直未得到官方承認(rèn)，但螞蟻旗下的口碑網(wǎng)正在進(jìn)行新一輪融資的消息已經(jīng)是事實(shí)了。4月9日晚，界面新聞記者通過可靠渠道得知，螞蟻金服旗下的口碑網(wǎng)正在啟動新一輪融資，融資金額在15億-20億美元左右。消息人士稱，目前已與多家投資機(jī)構(gòu)及餐飲集團(tuán)達(dá)成初步意向。與此同時，因?yàn)榕c阿里巴巴投資的餓了么有業(yè)務(wù)重合，口碑的外賣業(yè)務(wù)將合并到餓了么旗下，口碑將專心負(fù)責(zé)本地生活服務(wù)。按照阿里巴巴的規(guī)劃，餓了么負(fù)責(zé)到家業(yè)務(wù)，口碑負(fù)責(zé)到店業(yè)務(wù)。界面新聞之前的采訪和餓了么一位投資人近期的發(fā)言也證實(shí)了該消息。上述消息人士同時稱，在本輪融資中，海底撈已經(jīng)敲定將入股口碑。2015年11月，在美團(tuán)點(diǎn)評合并消息傳出后不久，有“餐飲界的BAT”之稱的海底撈、西貝、外婆家就與口碑網(wǎng)達(dá)成入股意向，具體入股金額和入股比例未披露。同時，還有多家餐飲機(jī)構(gòu)正在與新口碑接觸，有意參與這一輪融資。而據(jù)界面新聞此前的報道，海底撈與阿里巴巴的關(guān)系一直很好。近期，海底撈底料供應(yīng)商將赴港上市，并于3月31日遞交了IPO材料，馬云旗下的云鋒基金持股近6%。2015年6月，阿里巴巴投資60個億重建口碑網(wǎng)。今年1月，口碑首次出現(xiàn)在阿里巴巴第四季度的財報中。財報顯示，上線半年的口碑四季度日均交易筆數(shù)超過500萬筆，交易額超過158億元。4月7日，口碑稱其單日最高交易筆數(shù)已經(jīng)超過750萬筆，拉近了與美團(tuán)單日1000萬筆的交易數(shù)據(jù)。同時，口碑還在主打“棄團(tuán)購”模式，目標(biāo)直指美團(tuán)。3月21日至27日，口碑聯(lián)合了浙江千余中小餐飲商家發(fā)起了“無團(tuán)購周活動”?？诒Ｍ麖牧髁?、會員營銷、支付和大數(shù)據(jù)四個層面幫助商戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)作，從而獲得客流和利潤空間?？诒趬憾探Y(jié)算賬期、實(shí)施隔天到賬政策的同時，還專門成立了生態(tài)孵化基金，試圖緩解商戶資金壓力。近日，螞蟻金服的融資消息已經(jīng)滿天飛了，鑒于融資可能正在進(jìn)行談判，螞蟻官方一直未給出明確回復(fù)。據(jù)彭博社4月8日報道，螞蟻金服新一輪的融資金額超過35億美元，估值約為600億美元。中投公司和建設(shè)銀行為此輪融資的牽頭投資者，另外一些參與者還包括幾家中國最大的保險公司和一些其他小型投資者，預(yù)計(jì)此輪融資將于本月底前結(jié)束。但是目前為止，并不清楚口碑此輪融資是在螞蟻金服的整個融資計(jì)劃中，還是單獨(dú)用于口碑的業(yè)務(wù)發(fā)展。消息出來后，螞蟻金服品牌與公眾溝通部資深總監(jiān)陳亮接受媒體采訪時表示，螞蟻金服確實(shí)在進(jìn)行B輪融資，但對于相關(guān)細(xì)節(jié)目前沒有可以披露的內(nèi)容。“等合適的時候，我們可以披露相關(guān)的內(nèi)容給大家?！蔽浵伣鸱咽召徚税ㄒ患抑匈Y博彩公司和中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司在內(nèi)的多家公司股權(quán)。在這一背景下，新一輪融資將增強(qiáng)螞蟻金服的財務(wù)實(shí)力。螞蟻CEO彭蕾也表示過，上市并不是一個目標(biāo)，而是一件“水到渠成”的事情。

昨天中午，市民盧女士通過美團(tuán)外賣在“小嘿冒菜”訂餐，食用時發(fā)現(xiàn)餐中有數(shù)只蟲子。盧女士索賠2000元遭拒，商家提出賠償10倍餐費(fèi)，雙方未能達(dá)成一致。美團(tuán)外賣客服表示，已聯(lián)系商家，兩個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。據(jù)盧女士介紹，昨天中午11點(diǎn)多，她通過美團(tuán)外賣在小嘿冒菜（大望路店）訂餐，花費(fèi)23元。盧女士在食用時發(fā)現(xiàn)冒菜中有異物，“起初以為是芝麻，撿到桌上仔細(xì)看發(fā)現(xiàn)是蟑螂，而且很多?！币蚩紤]到已經(jīng)食用，可能造成身體不良反應(yīng)，她向商家索要2000元賠償，但遭到拒絕，“分店負(fù)責(zé)人態(tài)度尚可，總負(fù)責(zé)人說我是詐騙。”隨后，盧女士致電美團(tuán)外賣協(xié)商此事。盧女士提供的照片顯示，冒菜中有數(shù)個“黑點(diǎn)”，桌面近景拍攝為貌似蟑螂的小蟲。對此，小嘿冒菜（大望路店）負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后他趕到盧女士處，發(fā)現(xiàn)餐食中確實(shí)存在異物，數(shù)量約有幾只，但不確定是蟑螂。他向盧女士道歉，并提出餐費(fèi)10倍的賠償，但未能談妥。針對此事，他已在店中展開自查，“衛(wèi)生沒有問題，可能是原材料中裹挾，員工操作不細(xì)心，后期會進(jìn)一步加強(qiáng)管理。”他愿陪同盧女士到醫(yī)院就醫(yī)，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。盧女士提供的錄音顯示，美團(tuán)外賣客服稱，此事性質(zhì)惡劣，已派業(yè)務(wù)員和商家聯(lián)系，兩個工作日內(nèi)對處理結(jié)果予以答復(fù)。感謝其對美團(tuán)的監(jiān)督，并表示歉意。昨天晚上，記者致電美團(tuán)外賣，客服稱無權(quán)接受采訪，稍后將聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者回電。但截至發(fā)稿前，記者未接到美團(tuán)方面任何回應(yīng)。律師說法如美團(tuán)未盡擔(dān)保義務(wù)可追責(zé)律師張新年認(rèn)為，一般的網(wǎng)購過程涉及包括消費(fèi)者、電商平臺、支付平臺、商家、遞運(yùn)公司等在內(nèi)的多方參與主體及多重民事法律關(guān)系。在“食客-美團(tuán)-餐飲提供者”的關(guān)系鏈中，如果因食品質(zhì)量問題令食客合法權(quán)益受到侵害，食客可追究餐飲提供者的侵權(quán)責(zé)任。同時，如果美團(tuán)未盡到質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，明知或應(yīng)知餐飲提供者的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，而未采取必要措施，食客可追究其連帶責(zé)任。

3月15日消息，據(jù)了解，315晚會曝光了第一個商家是外賣平臺：餓了么。315晚會曝光了速客美食等幾個餓了么的合作商家在居民房內(nèi)制作外賣，而且沒有無經(jīng)營資質(zhì)等問題。根據(jù)315提供的映像顯示，曝光的餓了么合作商家都出現(xiàn)了食品衛(wèi)生不合格的問題，有的加工者用手指伸進(jìn)菜肴嘗味道。而且有餓了么合作商家明明只有一個制作地點(diǎn)，卻開了五個店，這五個店都沒有線下門店，其外賣都出自于一家外賣廚房。而該外賣廚房在冰柜有儲藏的凍餐，接單后解凍加熱，然后配送給用戶。這家企業(yè)沒有餐飲服務(wù)許可資質(zhì)。這五家店卻長期位居餓了么首頁，其中工作人員身穿餓了么的工作服，315晚會懷疑這五家店鋪背景來源不簡單。315記者曝光，餓了么的工作人員表示，申請?jiān)谄淦脚_上開店并不需要實(shí)體店，可以偽造店鋪地址。之后對接的餓了么工作人員也沒有核實(shí)店鋪的資質(zhì)和實(shí)體店鋪位置等信息。之后在餓了么平臺上，記者發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)開通。

有消費(fèi)者日前曝光，滿記甜品大眾點(diǎn)評外送價格比堂食價格貴30%。北京商報記者查訪發(fā)現(xiàn)，該滿記甜品門店是大眾點(diǎn)評同步自餓了么的商家，但該商戶明確否認(rèn)自己與餓了么存在合作。而且此類事件在餓了么平臺上并非個例。有消費(fèi)者日前在網(wǎng)絡(luò)上反映，在大眾點(diǎn)評上點(diǎn)滿記甜品上海越洋廣場店外送餐品價格相較該店堂食價格貴30%。北京商報記者從網(wǎng)友曝光的圖片上看到，該網(wǎng)友點(diǎn)的藍(lán)莓夢幻、芒果雙皮奶、白雪黑珍珠3款餐品，外送價格分別是41元、38元、36元，而相同的商品堂食的價格分別是31元、28元、29元。這3款商品，如果不計(jì)外送的餐盒費(fèi)和外送費(fèi)，外送價格高出堂食27元，貴出30%。大眾點(diǎn)評外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后表示，已確認(rèn)該商戶存在問題，已經(jīng)下架商戶，并表示該商戶是同步自餓了么。據(jù)悉，此前大眾點(diǎn)評戰(zhàn)略入股餓了么，雙方共享商戶數(shù)據(jù)，整合外賣服務(wù)。不過北京商報記者從滿記甜品上海越洋廣場店了解到，事實(shí)上這家門店此前并未與餓了么有正式合作。該門店工作人員表示，這種情況可能是餓了么將門店掛在外賣平臺上以賺取餐品門店正價和平臺外賣價格之間的差價。有商家就表示，盡管希望能夠通過外賣平臺接入更多的客源，但希望能夠以正常合作協(xié)議程序進(jìn)行。“事后可能涉及產(chǎn)品權(quán)責(zé)，這是最難說清楚的?！痹撋虘暨€表示，消費(fèi)者在消費(fèi)后關(guān)于餐品的所有評價全部是針對商家的，這對商家來說也是非常有風(fēng)險的，尤其是平臺擅自加價，直接傷害了商戶的品牌。無獨(dú)有偶，有北京消費(fèi)者向北京商報記者投訴，自己在餓了么上也遭遇和上述案例相似的情況。北京許留山魯谷田村-萬達(dá)店在餓了么上外送的價格也高出堂食價格不少，在餓了么上可以看到，北京許留山魯谷田村-萬達(dá)店的多芒小丸子價格是44元/份，芒果班戟是19元/份，然而記者從門店工作人員處了解到，門店的價格分別是38元和16元。對于餓了么上餐品價格更高的情況，北京許留山魯谷田村-萬達(dá)店工作人員表示，餓了么在店內(nèi)拿取餐品的價格就是門店的正價，對于餓了么取完餐品后的外送定價以及是否有折扣，是否存在通過賺取差價獲得盈利，門店并不知情，事情也與門店無關(guān)。該工作人員同時透露，其實(shí)餓了么也并非會直接加價售出，他們也會給消費(fèi)者相應(yīng)的折扣。有業(yè)內(nèi)人士表示，按照這種模式，實(shí)際上餓了么存在提高價格給出虛假折扣的情況?！笆聦?shí)上，目前外賣平臺和商家彼此都認(rèn)可的一種合作模式是，平臺以折扣價在門店拿取餐品，然后在平臺上以正價外送，平臺能夠賺取部分差價?！睂τ谏鲜鰞善鹗录?，北京商報記者聯(lián)系餓了么方面，但后者并未給出明確回復(fù)。但是餓了么相關(guān)工作人員也表示，商戶和餓了么都有權(quán)限調(diào)整菜品的價格和起送價，不過餓了么這邊的調(diào)整，往往是做優(yōu)惠活動的時候，會統(tǒng)一調(diào)整某些菜品的價格；惡劣天氣的時候，會參考局部地區(qū)的運(yùn)力情況調(diào)整起送價。對于餓了么通過擅自調(diào)高餐品價格獲得差價的方式，業(yè)內(nèi)并不認(rèn)可。有業(yè)內(nèi)人士表示，這種賺錢方式對于進(jìn)行燒錢大戰(zhàn)的外賣平臺而言可謂是杯水車薪，而且對品牌傷害極大，不應(yīng)該是大外賣平臺應(yīng)有的風(fēng)格。但不可否認(rèn)的是，以餓了么為代表的外賣平臺亂象已久，黑作坊餐廳、餐廳克隆別家證照信息開外賣網(wǎng)店、實(shí)體店衛(wèi)生狀況堪憂等問題一直以來不斷曝光在公眾面前，外賣平臺強(qiáng)化自身監(jiān)管勢在必行。

2月18日消息，據(jù)EngadgetUK網(wǎng)站報道，谷歌生鮮配送服務(wù)谷歌快遞GoogleExpress將開始送達(dá)新鮮果蔬。據(jù)華爾街日報表示，這一服務(wù)將逐漸展開，先從舊金山和洛杉磯部分地區(qū)開始。它導(dǎo)致谷歌將與其他貨物送達(dá)服務(wù)提供商，例如亞馬遜和Instacart相抗衡，盡管它與當(dāng)?shù)亓闶凵蹋鏑ostco和WholeFoods合作。報告表示，（對于用戶而言）這其中存在某些弊端，兩小時的送貨時間被拓展到四小時，最低運(yùn)費(fèi)從15美元增加到35美元，此外會員還有3美元的提前預(yù)定費(fèi)用。自去年秋天，谷歌就一直在舊金山地區(qū)測試自己的食物送貨服務(wù)，盡管這一服務(wù)最終變成主流的確有些出人意料。公司認(rèn)為，通過充當(dāng)零售商和消費(fèi)者之間的有效的中間人，這一服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)是可能的。谷歌并沒有自己設(shè)立后勤中心，而是開貨車到超市合作伙伴那里提貨，然后送到消費(fèi)者家里。谷歌現(xiàn)在終于開始為用戶提供選購果蔬的服務(wù)，這讓不少用戶大舒一口氣，因?yàn)樗麄円詾榈靡恢笨砍酝赓u為生。

O2O興起后的首個春節(jié)有期待也有無奈。北京商報記者在春節(jié)期間調(diào)查多個不同級別的城市發(fā)現(xiàn)，外賣成為普及率最高的O2O業(yè)務(wù)。不過，以解決消費(fèi)痛點(diǎn)為己任的O2O自身也凸顯“春節(jié)痛點(diǎn)”，幾乎全行業(yè)在春節(jié)期間都處于半癱瘓狀態(tài)。不過，在大平臺還未將觸角伸到低級市場的現(xiàn)實(shí)之下，當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)O2O項(xiàng)目開始萌芽。食為天：外賣普及率最高北京商報記者春節(jié)期間分別在不同發(fā)展水平的城市體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了北京、上海這樣的O2O發(fā)源地早已被外賣O2O打穿外，鄭州、青島等大城市以及更多三四線城市也被外賣平臺覆蓋。其中，大眾點(diǎn)評、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣、口碑網(wǎng)等是開通服務(wù)最廣的外賣O2O平臺。在鄭州某建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所工作的王小姐表示，去年是外賣平臺最活躍的一年，“在補(bǔ)貼優(yōu)惠的大力推廣下，自己不知道什么時候開始，中午在單位用餐時最先想到的是挨個在外賣平臺選菜品、比價格下單”。北京商報記者在緊鄰鄭州的縣級市——新鄭市看到，在該市與鄭州市交界處龍湖鎮(zhèn)，由于多所大學(xué)校區(qū)的存在，各大外賣平臺已經(jīng)完成入駐。有餐館負(fù)責(zé)人表示，平時網(wǎng)上訂餐的主要是附近大學(xué)的在校生。某外賣平臺顯示，有餐館月銷售量超過800單。除了這些大城市，包括陜西銅川、山東臨沂等地，外賣也是最活躍的O2O業(yè)務(wù)。北京商報記者在各大平臺體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了外賣服務(wù)外，平臺已經(jīng)開始推廣鮮花配送等業(yè)務(wù)。北京商報記者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，外賣、出行、在線購買(預(yù)計(jì))電影票、鮮花、蛋糕等是消費(fèi)者使用最多的業(yè)務(wù)，至于上門按摩、家政、超市配送等業(yè)務(wù)，三四線城市基本都尚未開通，消費(fèi)者也較少聽說。假期?。阂痪€市場也煩惱雖然各大平臺都抱著“決戰(zhàn)到春節(jié)”的態(tài)度，但北京商報記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，即便是一線城市，O2O春節(jié)期間服務(wù)也不盡如人意。北京商報記者于除夕夜21時30分在北京工體使用打車軟件發(fā)現(xiàn)，Uber有錢也打不到車，滴滴快車費(fèi)率加到3.3倍。外賣平臺春節(jié)期間則面臨集體“半打烊”。除了連鎖品牌提供正常服務(wù)外，大量商家顯示暫停服務(wù)，沒暫停服務(wù)的也以高起送費(fèi)變相停業(yè)。北京商報記者看到，某售賣餛飩的小館起送費(fèi)直接提到了246元，而以解決“急病”痛點(diǎn)的送藥O2O春節(jié)期間幾乎全線停業(yè)。由于平臺屬性，商家休息和用工荒是一線市場O2O服務(wù)最大的煩惱。有專車司機(jī)表示，很多司機(jī)春節(jié)都回老家過年了，留下來的大多是北京司機(jī)，“節(jié)前公司發(fā)了通知，請?jiān)敢獯汗?jié)拉活的司機(jī)報名，不過并沒有獎勵機(jī)制，(司機(jī)收入)政策和平時一樣”。有外賣平臺負(fù)責(zé)人表示，平臺會保留自建物流團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，但不會要求商家和第三方配送員正常服務(wù)，“畢竟春節(jié)期間大家都要過年，市場也沒有那么大的消費(fèi)需求?！贝汗?jié)期間，剛需O2O平臺同樣面臨煩惱。北京商報記者體驗(yàn)58到家、云家政等O2O平臺發(fā)現(xiàn)，即便是各項(xiàng)服務(wù)均有所漲價，消費(fèi)者也是“一單難求”。北京商報記者初一晚上登錄河貍家App查了六位美甲師的檔期，其中只有一位初二以后時間都可以預(yù)約，其他美甲師都要初五或初六以后才開工。追概念：三四線市場已萌芽雖然多數(shù)三四線城市的商家和消費(fèi)者向北京商報記者表示未聽過O2O，但已有當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)項(xiàng)目瞄準(zhǔn)了正熱的O2O領(lǐng)域。不過，O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在當(dāng)?shù)匕l(fā)展并不容易，市場開發(fā)難度遠(yuǎn)大于一二線市場。北京商報記者在鄭州調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括京東到家等大量主流到家平臺均未在鄭州開展業(yè)務(wù)，不過，菜便利、美道家等一大批當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)開始提供生鮮配送等類似服務(wù)。陜西銅川當(dāng)?shù)匾粋€主流微信公號服務(wù)平臺“銅小薇”顯示，該平臺可提供生活超市、特產(chǎn)、快餐、旅游以及找工作、家政、訂票等生活服務(wù)，不過，外賣服務(wù)僅有1家餐館和1家海鮮館，而且需要提前一天電話預(yù)訂，微信平臺也只提供菜單。在一線城市尚且處于試水階段之時，三四線的嘗試更多的像是追概念。北京商報記者體驗(yàn)多個當(dāng)?shù)豋2O業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，除了服務(wù)不完善外，甚至有平臺無法使用微信、支付寶等在線支付工具，只能通過現(xiàn)金付款。教育市場是以創(chuàng)新模式為基礎(chǔ)的所有O2O業(yè)務(wù)共同面臨的問題。山東臨沂郯城某美甲店老板表示，自己做的是美甲、美容生意，每天來到店里的顧客很多，在不愁生意甚至店內(nèi)人手不足的情況下從未想過上門服務(wù)。對于小城市生活的消費(fèi)者，幾乎所有被調(diào)查者均表示沒有上門美甲需求。