就算Kaws的合作款UT并不是在每一家優(yōu)衣庫(kù)都斷貨，那些在官網(wǎng)上沒(méi)搶到衣服的人們，也會(huì)就此認(rèn)為這系列的T恤已經(jīng)根本買(mǎi)不到了，現(xiàn)在大家講到買(mǎi)東西，都會(huì)先找找某寶上有沒(méi)有。雖然城里的中堅(jiān)分子們還是把一個(gè)個(gè)完整的周末消磨在商場(chǎng)里，逛會(huì)街、看個(gè)電影、在開(kāi)在五層或六層的餐廳吃個(gè)晚飯，便可以被治愈得好好的迎接新一周的工作，顯而易見(jiàn)，那個(gè)全民逛商場(chǎng)的時(shí)代早已過(guò)去。四月份，美國(guó)的房地產(chǎn)研究公司綠街顧問(wèn)發(fā)布了一組報(bào)告，稱(chēng)美國(guó)的百貨商店們正深陷倒閉大潮：過(guò)去幾年，西爾斯百Sears、梅西百貨Macy’s等等如雷貫耳的百年零售商們關(guān)閉了數(shù)以百計(jì)的門(mén)店。但報(bào)告還說(shuō)這只是冰山一角而已，如果想回到十年前的每平方英尺銷(xiāo)售額，百貨商店們至少需要關(guān)閉800家門(mén)店才行。情況在擁有強(qiáng)大某寶，并且基本沒(méi)什么消費(fèi)忠實(shí)度的天朝更加緊急一點(diǎn)，平民和中高檔百貨被擠壓的一再重新思考生存法則，高端商場(chǎng)們的處境也不太樂(lè)觀，老佛爺百貨繼1998年慘淡退出，第二次進(jìn)入中國(guó)后依舊連年虧損；去年剛剛?cè)腭v上海的大丸百貨被稱(chēng)為滬上顏值最高的商場(chǎng)貨，但這兩天剛剛公布的首年財(cái)報(bào)上，竟然出現(xiàn)了凈虧損4.14億的殘酷現(xiàn)實(shí)。在思考百貨商場(chǎng)去哪兒之前，我們也許該先了解一下它是什么。它和購(gòu)物中心Mall并不是一個(gè)意思，英文被叫做Departmentstore的百貨商場(chǎng)，可以說(shuō)是工業(yè)革命的產(chǎn)物，制造業(yè)改變也近乎取代了手工業(yè)，但大浪淘沙之下，反倒留下了那些無(wú)以被機(jī)器取代的手工業(yè)品牌，諸如手表、珠寶或化妝品品牌等等，它們到今天都一直是構(gòu)成百貨商場(chǎng)里最黃金位置的品類(lèi)，而在近代資本主義的歷史長(zhǎng)河里，能在百貨商場(chǎng)設(shè)下一個(gè)專(zhuān)柜，也是檢驗(yàn)品牌分量的重要標(biāo)準(zhǔn)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，百貨公司同時(shí)在孕育著許多優(yōu)秀的品牌，譬如如果沒(méi)有西友百貨，那么無(wú)印良品MUJI也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)立足日本。言歸正傳，法國(guó)是百貨業(yè)的誕生之地，1852年，前身是一家布店的LeBonMarch在巴黎開(kāi)門(mén)迎客，它被公認(rèn)為世界上第一家百貨商場(chǎng)。這家布料店做的事情只是把各種各樣的商品都應(yīng)如店內(nèi)，并把它們擺放在專(zhuān)屬區(qū)域明碼標(biāo)價(jià)，建立了全新的陳列方式，讓顧客們得以在其中走動(dòng)，這套模式被其創(chuàng)始人AristideBoucicaut稱(chēng)為城中鎮(zhèn)。老佛爺百貨則是真正的業(yè)界典范，它由來(lái)自法國(guó)東北部城市的一對(duì)兄弟創(chuàng)立，最初，他們只是合伙接手了位于巴黎拉法耶路1號(hào)一家經(jīng)營(yíng)不善的縫紉用品店，經(jīng)過(guò)一番思考，他們認(rèn)準(zhǔn)店鋪地段的優(yōu)勢(shì)，把它改造成了新式百貨公司，名字就以街道命名創(chuàng)立拉法耶百貨，中文名便音譯為老佛爺，這下你該知道他和KarlLagerfeld并沒(méi)什么關(guān)系了吧。在1902年之前，老佛爺還僅僅只有70平方米的空間，從這一年開(kāi)始這對(duì)兄弟開(kāi)始新店鋪的擴(kuò)建，同時(shí)在裝飾中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。到了1922年，老佛爺已經(jīng)有了自己的藝術(shù)總監(jiān)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與藝術(shù)家們的跨界合作。到這里順便說(shuō)說(shuō)百貨商場(chǎng)一項(xiàng)永遠(yuǎn)無(wú)法被電子商務(wù)取代的地方：陳列藝術(shù)。其實(shí)早在18世紀(jì)末期，零售業(yè)者們就已經(jīng)意識(shí)到視覺(jué)陳列對(duì)展示商品的重要性了，直到19世紀(jì)，大型玻璃技術(shù)發(fā)明，商店們就統(tǒng)統(tǒng)換上落地玻璃窗，而將玻璃背后的空間用來(lái)展示商品。早期的視覺(jué)陳列和裝置藝術(shù)僅僅一墻之隔。1930年代，薩爾瓦多?達(dá)利為紐約BonwitTeller百貨公司做的櫥窗設(shè)計(jì)也是著名的超現(xiàn)實(shí)主義作品。AndyWarhol在1960年代將自己的作品放到了BonwitTeller櫥窗的櫥窗里，而此前他也曾經(jīng)是這里的一名員工。整個(gè)二十世紀(jì)中葉，百貨商場(chǎng)的櫥窗設(shè)計(jì)都是其營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，期間誕生的經(jīng)典作品數(shù)不勝數(shù)，除了上面兩位弄潮兒，JasperJohns、MauriceSendak、RobertRauschenberg等等藝術(shù)家都在櫥窗的視覺(jué)創(chuàng)作上有所涉足。直到今天，每年圣誕節(jié)看看各家百貨商場(chǎng)的節(jié)日櫥窗仍然是值得期待的事情。Hudson’s的成長(zhǎng)軌跡代表了二十世紀(jì)中葉的百貨業(yè)，而它的關(guān)鍵詞是掘進(jìn)。1960年代中期Hudson’s跳出傳統(tǒng)，向地下拓展出四層空間，其中兩層為生活超市，這種模式今天看來(lái)再熟悉不過(guò)。地上空間則被分成25個(gè)部分，其中16個(gè)部分租賃給品牌和店鋪，還買(mǎi)下全美第三大的電話(huà)轉(zhuǎn)接臺(tái)，設(shè)立了兩個(gè)電話(huà)轉(zhuǎn)接中心，光是就雇員多達(dá)1.2萬(wàn)人。不禁叫人想起《廣告狂人》第一季里，DonDraper那位客戶(hù)兼情人，百貨公司女老板RachelMenken帶Don參觀自家商場(chǎng)的場(chǎng)景。北美百貨業(yè)的掘進(jìn)可以說(shuō)早在二十世紀(jì)初期就初見(jiàn)端倪，1858年就創(chuàng)立的Macy’s百貨，1924年紐約第7大道旗艦店開(kāi)張時(shí)曾被宣傳為「世界最大商店」。其創(chuàng)始人RowlandHusseyMacy發(fā)明會(huì)員制度的人，但大多數(shù)人知道他，也許是在詹姆斯·卡梅隆的《泰坦尼克號(hào)》里，如果你記得片中大船沉沒(méi)時(shí)在客艙相擁赴死的老夫婦，他們的原型其實(shí)就是RowlandHusseyMacy夫婦?；氐角懊娴膯?wèn)題，關(guān)于實(shí)體店路在何方的問(wèn)號(hào)基本上已經(jīng)趕得上紙媒會(huì)不會(huì)死的出現(xiàn)頻次。前段時(shí)間追完的《直美與加奈子》里，廣末涼子飾演的就是一位百貨公司外商部的專(zhuān)員，像劇中一樣帶著貨品前往寡居老人家中供其挑選，這樣的服務(wù)，似乎也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里只有實(shí)體零售商才能做到的吧。就像有人說(shuō)的，百貨公司最大的貢獻(xiàn)，就是改變了人類(lèi)的生活方式。無(wú)論電子商務(wù)發(fā)展到何種程度，即便有像Frank&Oak一樣別出心裁的電商平臺(tái)，在百貨商場(chǎng)挑選一件東西的購(gòu)物體驗(yàn)都是沒(méi)辦法取代的，不管它會(huì)不會(huì)變成一種懷舊的體驗(yàn)。

昨日消息，雖然中國(guó)人赴海外爆買(mǎi)的新聞逐漸減少，但事實(shí)上中國(guó)人出國(guó)旅游的次數(shù)并未減少，其中日本更是成為了部分中國(guó)人出境游目的地的首選。根據(jù)日本觀光局7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2016年上半年的1171萬(wàn)訪日游客中，中國(guó)游客達(dá)到307萬(wàn)，占比最大。伴隨著中國(guó)游客一起進(jìn)入日本的，除了觀光旅行以外就是已經(jīng)在國(guó)內(nèi)養(yǎng)成的各種支付習(xí)慣。2015年11月，支付寶正式進(jìn)入日本市場(chǎng)，目標(biāo)用戶(hù)就是那些來(lái)到日本的中國(guó)游客，而另一端的服務(wù)對(duì)象則是中國(guó)游客會(huì)集中、高頻消費(fèi)的幾類(lèi)重要商戶(hù)。目前，支付寶已經(jīng)接入了近4000家商戶(hù)，包括：國(guó)際機(jī)場(chǎng)：東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)，大坂關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)家電量販：BICCAMERA,山田電機(jī)，愛(ài)電王，Joshin百貨：高島屋，大丸百貨，東急百貨，小田急百貨，東武百貨，近鐵百貨店免稅店：堂吉訶德，多慶屋，LAOX服裝品牌：優(yōu)衣庫(kù)，UnitedArrows,BEAMS便利店：7-11，羅森，全家藥妝店：麒麟堂，杏林堂，Welcia借著日本“觀光立國(guó)”的國(guó)策，成田機(jī)場(chǎng)作為大部分境外旅客到達(dá)日本的第一站，為了吸引赴日游中比例高達(dá)25%的中國(guó)游客，對(duì)支付寶的接入也是給予了非常大的支持。據(jù)成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，在成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額中有一半為中國(guó)消費(fèi)者貢獻(xiàn)。目前，在成田機(jī)場(chǎng)，不僅1號(hào)航站樓以及2號(hào)航站樓的知名免稅店Fa-So-La、TAXFREE和AKIHABARA等店鋪能用支付寶。連全日本占地面積最大，品牌最多的brandmall——第二航站樓“5番街”各種大牌的店鋪也都能使用支付寶進(jìn)行支付。據(jù)成田機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)部總經(jīng)理神崎俊明介紹，截至11月4日，成田機(jī)場(chǎng)中已接入支付寶的商戶(hù)已經(jīng)從今年9月底剛開(kāi)始的4家增加到了71家。另外，為了配合阿里雙12的活動(dòng)，這個(gè)數(shù)字還會(huì)在12月初增至300多家。在成田機(jī)場(chǎng)停留的中國(guó)旅客到機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物、機(jī)場(chǎng)餐廳吃飯、以及去付費(fèi)候機(jī)室休息時(shí)都可以使用支付寶來(lái)支付。同時(shí)，支付寶也會(huì)通過(guò)LBS地理位置直接自動(dòng)向用戶(hù)推送免稅店的優(yōu)惠活動(dòng)，甚至可以根據(jù)品牌之間的關(guān)聯(lián)度來(lái)推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。事實(shí)上，日本東京成田機(jī)場(chǎng)只是支付寶拿下“全球空港市場(chǎng)”戰(zhàn)略中的其中一個(gè)機(jī)場(chǎng)。9月26日舉行的“支付寶全球機(jī)場(chǎng)峰會(huì)”上，支付寶曾宣布與慕尼黑機(jī)場(chǎng)、東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大阪關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)等全球十大機(jī)場(chǎng)達(dá)成合作。不過(guò)，在這一輪的擴(kuò)張中，支付寶針對(duì)的主要還是去到境外的中國(guó)用戶(hù)。除了作為支付手段，支付寶方面也多次強(qiáng)調(diào)，他們希望支付寶能夠作為“生活方式”應(yīng)用來(lái)服務(wù)用戶(hù)，與阿里旅行、天貓、淘寶等集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建出一個(gè)生態(tài)圈來(lái)“包圍”用戶(hù)的生活。2015年10月，螞蟻金服和韓國(guó)電信等20家當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)獲得韓國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank的籌辦許可，目前K-Bank還處在籌備階段，一旦開(kāi)業(yè)，支付寶就能借此取得牌照，從而獲得針對(duì)韓國(guó)國(guó)民開(kāi)展業(yè)務(wù)的資格。目前螞蟻金服還沒(méi)有開(kāi)展針對(duì)日本公民的業(yè)務(wù)，螞蟻金服海外事業(yè)部日本市場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳清揚(yáng)對(duì)騰訊科技表示：“各個(gè)國(guó)家的監(jiān)管風(fēng)格、商務(wù)習(xí)慣、市場(chǎng)體量均不相同，所以我們會(huì)按照具體國(guó)家的特點(diǎn)來(lái)制定戰(zhàn)略。”

“這里有全上海最好的馬桶，最好的旋轉(zhuǎn)電梯、最好的天空、最好的服務(wù)，（消費(fèi)者）為什么不來(lái)呢？”5月8日，在自稱(chēng)上海最高端百貨商場(chǎng)——新世界大丸百貨的開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)上，面對(duì)外界關(guān)于高端百貨店未來(lái)前景的質(zhì)疑，上海新世界股份有限公司總經(jīng)理徐家平如此回應(yīng)。這家靠近外灘的百貨店，正好坐落在上海知名商業(yè)街南京路步行街的東端路口，恰與步行街西端路口的新世界城首尾呼應(yīng)。當(dāng)新世界拋出幾十億元拿下這一黃金地塊時(shí)，想必已決心建造一個(gè)地標(biāo)建筑。因此，新世界大丸百貨剛一亮相，就獲稱(chēng)“上海顏值最高的百貨商店”。首先，商場(chǎng)有國(guó)內(nèi)百貨業(yè)最大的中庭活動(dòng)空間，站在偌大的中庭抬頭望去，是透明的可開(kāi)可合屋頂。白天，屋頂打開(kāi)，自然的天空讓陽(yáng)光灑入；夜晚，巨大的LED屏幕則帶來(lái)燈光秀般璀璨的人造天空。在中庭的兩側(cè)，是亞洲唯一的升龍式螺旋電梯。商場(chǎng)每一層均有不同的設(shè)計(jì)主題，從地下2層至地上6層分別為航海盛宴、流水、豪華游輪、水面反射光、水滴/波紋、帆船、羅盤(pán)/海圖、航海/旅客。其中，徐家平很驕傲的一點(diǎn)是，商場(chǎng)每個(gè)洗手間使用的馬桶都是衛(wèi)洗麗，并附上非常詳細(xì)的文字說(shuō)明。徐家平說(shuō)，在這條全世界都知道的步行街東西兩頭，分別是新世界的兩個(gè)大型商場(chǎng)。其中，西面的新世界城走大眾高端的定位，新世紀(jì)大丸百貨的定位是高端大眾。為了打造一家上海前所未有的商場(chǎng)，在過(guò)去的幾年中，新世界集團(tuán)和英國(guó)哈羅德、美國(guó)第五大道等世界十大知名百貨均有過(guò)溝通，最后才選定了由日本大丸百貨進(jìn)行管理輸出。因?yàn)?，新世界想要的，還有其他商場(chǎng)無(wú)法提供的10種服務(wù)。在這里，每天開(kāi)店時(shí)，64歲的首任店長(zhǎng)原田先生，會(huì)帶隊(duì)以日式鞠躬在現(xiàn)場(chǎng)迎賓；觀光電梯門(mén)口，禮儀人員就可以導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)；收銀員改為站立收款等等?！斑@里你不會(huì)再看到百貨業(yè)普遍的滿(mǎn)減促銷(xiāo)活動(dòng)，我們要用會(huì)員積分制來(lái)吸引顧客?！睋?jù)介紹，日本大丸百貨高達(dá)85%的銷(xiāo)售額都是會(huì)員貢獻(xiàn)的，這也是新世界最看重的一點(diǎn)。5月15日新世界大丸百貨就將正式開(kāi)業(yè)。當(dāng)我在這家高大上的商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈，驚嘆之余也發(fā)現(xiàn)“囊中羞澀”，好像買(mǎi)得起的東西不算太多，于是，“職業(yè)病”般地開(kāi)始為這家高端百貨的前途擔(dān)憂(yōu)。尤其是，在電商的沖擊之下，百貨商店目前來(lái)店率和銷(xiāo)售額不斷下滑，堪稱(chēng)最壞的時(shí)代。徐家平承認(rèn)這一切并不容易。就拿他們要推行的10大服務(wù)來(lái)說(shuō)，盡管看上去只是小小的改變，但真正落實(shí)需要克服的難度都超乎想象。他介紹，僅是讓銷(xiāo)售鞋類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)人員以“蹲式”服務(wù)為顧客試穿這一項(xiàng)，在培訓(xùn)中都很難讓服務(wù)人員接受。再者，一些奢侈品牌的單品售價(jià)都高達(dá)幾十萬(wàn)元，讓他們將商品從一樓拿到二樓的VIP沙龍，為顧客提供一對(duì)一專(zhuān)享服務(wù)時(shí)，期間安保問(wèn)題如何解決，很多大牌都非常猶豫?？墒牵旒移揭廊蛔孕??！肮浣趾途W(wǎng)上購(gòu)物絕對(duì)是不一樣的文化，實(shí)體店一定不會(huì)被電商所取代，關(guān)鍵要提供給消費(fèi)者他們想要的體驗(yàn)?！倍?，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，奢侈品已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)降價(jià)，未來(lái)關(guān)稅也會(huì)不斷下降，國(guó)內(nèi)奢侈品購(gòu)買(mǎi)需求早晚都會(huì)回流。那么，在這個(gè)傳統(tǒng)百貨業(yè)最壞的時(shí)代，這家不一樣的高端百貨商店會(huì)成功嗎？