還有兩個月就是雙11，隨著馬云即將歸隱的消息公布，關(guān)于阿里巴巴是否可以延續(xù)往日輝煌的討論一時甚囂塵上。與往年類似，消息不脛而走，有多個商家向一起惠透露，今年天貓內(nèi)部放出消息，力求雙11GMV（全網(wǎng)成交額）達(dá)到2000億元人民幣。同時，天貓各類目的小二已經(jīng)開始和KA商家逐一溝通，了解商家們今年雙11期間的備戰(zhàn)情況。一起惠在調(diào)研過程中留意到，該數(shù)據(jù)目標(biāo)并非公開宣布。某天貓頭部品牌商家電商操盤手日前就告知一起惠，天貓未曾向自己透露過今年的GMV目標(biāo)?！?月底、9月初，我們已經(jīng)和天貓就今年雙11目標(biāo)溝通過了一輪，很多東西還沒有明確。這也讓我們感到壓力大、任務(wù)重，但策略還不明晰?！贬槍Υ耸?，一起惠向阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部進(jìn)行求證，對方回復(fù)稱：“尚未聽說。內(nèi)部目前沒有定任何關(guān)于銷售額的目標(biāo)。不排除江湖傳聞和商家臆測?！苯衲晔翘熵堧p11的第十年，在這個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，天貓似乎變得更加慎重。8月底，天貓才開始在商家大會上透露雙11玩法，9月4日正式開放雙11商家報名海選入口，并確定雙11正式活動周期仍為1天。而在此之前，有關(guān)天貓雙11活動周期的傳聞不絕于耳，“20天”、“11天”、“還是1天”等多個版本流轉(zhuǎn)在商家口中。同時，天貓在8月份向重點(diǎn)商家推送了一份涵蓋118個問題的調(diào)查問卷，其中也包括雙11活動周期等相關(guān)問題。時間逼近，伴隨著一輪又一輪的溝通，商家們愈發(fā)地感覺到天貓今年的”小心翼翼”。“每年上半年我們就會開始備貨，七八月份開始確定雙11的節(jié)奏、玩法等，但是今年的不確定性會大一些。平臺整體的規(guī)則、目標(biāo)和節(jié)奏都有些不明確，整個決策過程變得更長更復(fù)雜?！币晃环楊惸康碾娚特?fù)責(zé)人表示。不得不提的是，如今的雙11已和剛誕生時的雙11截然不同。十年前，電商還是“新物種”，發(fā)展態(tài)勢讓很多傳統(tǒng)企業(yè)從“瞧不上”變成了“追不上”，而近兩年傳統(tǒng)電商平臺的流量紅利幾乎消失殆盡，增長遭遇瓶頸，平臺和商家無法坐視不理。源于自身發(fā)展需要，大家都必須要尋找新的增量。在今年618期間，曾有多個類目的商家向一起惠表示，618大促期間流量遭遇“斷崖式”下滑，有嚴(yán)重者相比去年同期，店鋪流量下跌了50%。而618的流量情況，也讓不少商家對雙11的整體形勢隱隱擔(dān)憂，如何獲取流量？流量從哪里來？“線上流量增速放緩，新零售和線下成為了新的增長來源?！币晃荒笅肫放频碾娚滩俦P手稱，“今年雙11期間，阿里會把雙12的營銷投入和精力，拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中，‘兩節(jié)’結(jié)合，以增加雙12和雙11的聯(lián)動，利用線下為線上引流?！薄皬哪壳暗那闆r來看，（天貓雙11GMV達(dá)到）2000億元應(yīng)該不成問題。”上述操盤手表示。事實(shí)上，新零售已然成為零售界的“興奮劑”，無論是否真的理解新零售的背后含義，越來越多的玩家都希望能和這三個字刮上一絲關(guān)系。在這個背景下，阿里自身一方面加緊組織架構(gòu)的調(diào)整，一方面在多業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售鏈條的布局。經(jīng)過兩年的發(fā)酵，今年雙11就是新零售最好的練兵場和試金石。其實(shí)，在去年雙11，大家在關(guān)注大屏幕跳動的GMV數(shù)字之外，已經(jīng)開始越來越多地談?wù)摗靶铝闶邸钡挠绊懸约八c雙11的結(jié)合。2017年，天貓曾在線下做了多種“測試性”的嘗試。例如，天貓聯(lián)合60家品牌玩起快閃店，在品牌快閃店里設(shè)置了互動屏幕——“云貨架”和自助售賣機(jī)，消費(fèi)者可以在“云貨架”領(lǐng)購物優(yōu)惠券，在通過手淘或者天貓下單購買；天貓聯(lián)手馬克華菲等多個擁有門店資源的零售品牌，挑選少量門店作為智慧門店試點(diǎn)，打通線上線下；直接在銀泰中設(shè)置智慧母嬰室，通過無人販賣機(jī)打通天貓，售賣商品……相比去年的試驗(yàn)，阿里今年新零售的部署有了不少實(shí)際性進(jìn)展。不到一年的時間里，阿里巴巴先后入股高鑫零售、居然之家等老牌傳統(tǒng)零售企業(yè)，又收購餓了么并入新零售大軍。很多業(yè)內(nèi)人士判斷，這些動作都將為雙11尋找到新增量。一位移動互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者向一起惠分析稱，大潤發(fā)、盒馬鮮生以及銀泰百貨，這些阿里嫡系的實(shí)體門店，在今年雙11期間肯定會出現(xiàn)更多的玩法和更大力度的促銷?！袄镁€下為線上引流，大潤發(fā)+盒馬鮮生+淘鮮達(dá)、品牌智慧門店、天貓小店……這都能帶來流量。”同時，相比去年主推的快閃店玩法，天貓智慧門店在今年將承擔(dān)更大的作用。據(jù)悉，目前，已經(jīng)有多個品牌全面接入天貓智慧門店系統(tǒng)，打通線下線上的服務(wù)體系和價格體系。天貓新零售事業(yè)部揚(yáng)海透露，去年天貓智慧門店實(shí)現(xiàn)了線下掃碼、線上購買，今年將把線上的購物津貼、優(yōu)惠券核銷和線下打通，快閃店和智慧門店通用。阿里巴巴天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉也表示，天貓智慧門店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等服務(wù)。除了到店服務(wù)外，智慧門店還將提供更多到家服務(wù)，具體功能也將在雙11期間上線。此外，天貓曾透露，在今年618期間，全國就有70多個線下商圈、10萬家天貓智慧門店參加到大促當(dāng)中。其中，6月16日凌晨至中午12時，盒馬的成交額超去年同期的7倍多；大潤發(fā)在618期間，門店線下客流量比上周環(huán)比增長約30%，線上訂單數(shù)也增長了20%。“618只是測試，天貓真正的目標(biāo)還是在雙11，天貓肯定會大力度地調(diào)動自身和品牌的線下資源進(jìn)行配合。算上這部分引流，天貓雙11今年的GMV甚至可以沖擊2500億?！币晃灰苿踊泳W(wǎng)從業(yè)者分析稱。毋庸置疑，天貓會盡最大努力為雙11塑造一個圓滿的十年慶典。但事實(shí)上，除了十周年這個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)外，還有諸多因素在背后影響著天貓?！半p11對電商的意義無須贅述，它是整個電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在傳統(tǒng)電商平臺流量增長吃緊，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)高速增長了十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，雙11能否繼續(xù)保持高增長的神話，創(chuàng)下令人驚嘆的記錄，都會直接影響行業(yè)信心和接下來的發(fā)展走向。”一位資深電商從業(yè)者向一起惠分析稱?！按送?，新零售能否帶來滿意的新增量，也將迎來最直接的考驗(yàn)。從某種層面和責(zé)任上來說，今年的天貓雙11必須要做好?！苯衲晏熵堧p11最終的GMV又會攀升到哪個數(shù)字，我們還不得而知。從2013年數(shù)起，天貓2013年用時13個小時破了2012年全天的191億紀(jì)錄，2014年用時12小時59分鐘破了2013年的350億紀(jì)錄，2015年用時11個小時49分鐘破了2014年的全天571億紀(jì)錄；2016年雙11天貓在下午15點(diǎn)19分破了2015年912億記錄；2017年用了13時9分超過了2016年1207億元的記錄。同時，在2017年，天貓雙11的銷售額僅用10秒就達(dá)到了16億元，用時7時22分突破912億元，超過2015年總銷售額。今年天貓雙11的具體情況會如何，一起惠將持續(xù)關(guān)注，并在第一時間為您呈現(xiàn)。

9月12日消息，在今日杭州舉辦的阿里巴巴全球速賣通戰(zhàn)略發(fā)布會上，速賣通平臺營銷負(fù)責(zé)人朱吉朗發(fā)表了《點(diǎn)亮全球—全球速賣通2018雙11玩法》主題演講。一起惠整理了朱吉朗演講的要點(diǎn)如下：1、今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個生態(tài)，還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中，與AE進(jìn)行聯(lián)動，他們會帶來新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通，真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。2、今年的要點(diǎn)，有幾個“升級”：第一，市場投入升級。第二，營銷玩法升級。第三，產(chǎn)品技術(shù)的升級。3、除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化，重點(diǎn)會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國家做重點(diǎn)運(yùn)營。4、整個節(jié)奏方面，我們的活動會從10月20日開始，10月20日開始會以預(yù)售打頭陣。5、會要求非常有競爭力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報名參加預(yù)售，從10月20日開始到11月10日的過程，主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。6、今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動的功能，我們會在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時候，有機(jī)會在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬美金的紅包。7、在11月11日當(dāng)天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機(jī)會抽到清空購物車的大獎。8、11月12日會做類似整點(diǎn)秒殺的玩法，核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價，就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品。9、今年整個控價策略比較嚴(yán)格，除了會場招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價的情況，在全店鋪報名過程中，我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣，如果不是真實(shí)折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。以下為朱吉朗的演講原文：（有刪減）我的花名叫思轍，基本上我在阿里待了八年，有七年的工作經(jīng)歷都和雙11相關(guān)，我在天貓有做過好幾屆雙11的PM，也在負(fù)責(zé)整個整合營銷的工作。到了AE剛剛做了828，大家可能聽我的聲音有點(diǎn)耳熟，因?yàn)?28的商家PPT是我在講，今天終于見到真人了。對于雙11的重要性，不用多說。簡單看一下雙11的歷史歷程。今年是2018年，剛好是雙11的十周年，今年在整個雙11的過程中，其實(shí)最早雙11的第一屆2009年就在上個月老逍給我們做雙11KICKOFF的時候，他說第一次雙11他本人都不在現(xiàn)場，還在跑客戶，就在那邊吃著涮鍋，就接到電話說這次活動非常好，服務(wù)器好像撐不住了。就是這樣無心插柳的過程，也就是那時的歷史環(huán)境下有了第一次雙11，而且那時候名字還叫“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。我是2012年加入天貓開始做雙11的，那時候有一個變化，我們把“網(wǎng)購”兩個字改了，叫“購物狂歡節(jié)”，因?yàn)槟菚r候已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)的商家和互聯(lián)網(wǎng)的品牌參與，越來越多的線下商家，越來越多的國際品牌，乃至現(xiàn)在非常熟悉在當(dāng)時還沒有那么多的新零售商家都參與雙11的狂歡中，所以“網(wǎng)購”兩個字已經(jīng)不能涵蓋雙11的內(nèi)涵，我們進(jìn)行了升級，叫“購物狂歡節(jié)”。到雙11兩年之后，我們不得不又改名字了，叫“全球狂歡節(jié)”因?yàn)槟菚r候不僅有進(jìn)口還有出口，AE開始參與到雙11的過程中，海外的買家開始與雙11的過程中。一開始大家都不知道雙11，后來知道它是全球最大的狂歡節(jié)日，自己所在國家也可以參與其中，所以我們把名字變成了“全球狂歡節(jié)”。從我個人感受來講雙11不是那一天，因?yàn)橄嘈旁谧母魑灰呀?jīng)為雙11這一天準(zhǔn)備了很多東西，像剛才分享的帥哥，相信他的店鋪已經(jīng)在測款了，已經(jīng)在上新了，他的貨已經(jīng)在過程倉庫備貨了。其實(shí)我們第一個雙11的啟動會已經(jīng)在6月份開始了，因?yàn)槟菚r候菜鳥的同學(xué)就過來找我們說今年雙11有多少的單，有多少的下單賣家，他需要測算物流體系。6月底思函到任之后，AE所有管理層開了兩天的閉門會議，我們?nèi)eview去年雙11的情況，制定今年雙11會怎么做。剛剛思函在講到的，包括魄天、天敖講到技術(shù)產(chǎn)品的準(zhǔn)備，國家差異化的玩法，以及在市場、流量上各種賦能準(zhǔn)備和動作，其實(shí)都是在雙11節(jié)點(diǎn)上將得到一次集中的檢驗(yàn)。剛才講到了828，828已經(jīng)有很好的數(shù)據(jù)反饋。從828到雙11當(dāng)中，技術(shù)的團(tuán)隊(duì)一直在做“997”，就是朝九晚五加上周末，我們還好就是朝九晚六，今年的主題是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”，就是全年最劃算的一次機(jī)會，雙11有很多的品牌和老買家回到平臺，這是做站外推廣和營銷非常重要的一次機(jī)會。之前AE同學(xué)問我們要做多少語言，我們算了要做13種，我們還會做希伯來語、阿拉伯語、日語、韓語等，基本上覆蓋所有國家的語言。在國家差異化上講今年AE有國家差異化的團(tuán)隊(duì)，例如對特地市場，如何做地面營銷活動，例如對波蘭，波蘭的消費(fèi)者可能會喜歡怎樣的商品，波蘭當(dāng)?shù)赜惺裁礃拥暮献骰锇榭梢院臀覀円黄疬M(jìn)行雙11。雙11對當(dāng)?shù)氐奈锪骱献骰锇?、?dāng)?shù)氐你y行、當(dāng)?shù)氐陌儇浬坛埠苡信d趣當(dāng)中參與其中，我們國家團(tuán)隊(duì)正在11個國家進(jìn)行地面BD和談判，為大家?guī)砀嗟牧髁亢拖M(fèi)者的影響力。3億的網(wǎng)購用戶數(shù)是實(shí)數(shù)，我們算了從10月21日開始到11月21日三周時間當(dāng)中，會有超過3億用戶訪問AE網(wǎng)站，算上了無線端和PC端。很多是老買家，但相信會有超過三分之一是新來的買家到雙11的活動當(dāng)中。非常重要的一點(diǎn)是今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個生態(tài)，像還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中，與AE進(jìn)行聯(lián)動，他們會帶來新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通，真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。概括一下今年的要點(diǎn)，有幾個“升級”：第一，市場投入升級。往年在海外市場分為兩部分：第一部分是天敖講的很多產(chǎn)品的玩法，很重要的一點(diǎn)是他的口袋里巨大預(yù)算會投入雙11的引流以及流量的部分；魄天講了幾大海外玩法，還有線下市場和當(dāng)?shù)鼐€上媒體、傳統(tǒng)媒體的合作，這部分都是史無前例的。第二，營銷玩法升級。營銷玩法的部分，會在后面的PPT當(dāng)中詳細(xì)講今年的節(jié)奏、今年的玩法以及其他需要注意的點(diǎn)。第三，產(chǎn)品技術(shù)的升級。因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過天貓的雙11從PC到無線的切換，以及無線千人一面到個性化的切換。人工智能帶來的效率提升是非常重要也是非?？膳碌哪芰?。因?yàn)槲覀兠媾R的是分布在全球200多個國家和地區(qū)，說著幾十種不同的語言，完全不一樣的消費(fèi)者。對于每一個用戶和商品之間，他們之間怎么進(jìn)行匹配，可以從人工預(yù)設(shè)一些路徑，但在實(shí)際過程中到底怎么做，我們會交給技術(shù)。所以在整個個性化算法中，我們會充分考慮當(dāng)?shù)赜脩魝€性化特征、消費(fèi)習(xí)慣以及當(dāng)?shù)氐募竟?jié)、算法模型，因?yàn)楸确秸f現(xiàn)在在做招商的時候，DA的算法就在測算當(dāng)前賣得好的商品或者過去三個月賣得好的商品，未必是雙11賣得最好的商品，我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行測算，看哪些商品在那個季節(jié)賣得更好。還有一個關(guān)鍵的部分是828的過程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過這一系列的產(chǎn)品技術(shù)升級，828報名單個商品的曝光次數(shù)大概增長了30%，具體的數(shù)字應(yīng)該是原來日常大促應(yīng)該有X的曝光值，在828當(dāng)中因?yàn)楦珳?zhǔn)，因?yàn)橛懈嗟南M(fèi)者看到，整個曝光次數(shù)增長了30%，這些都是產(chǎn)品技術(shù)在升級過程中為大家?guī)淼木薮蠹t利。大家看到這個東西肯定會想今年的雙11會變成了兩天，而且把開始時間放在了悉尼時間的0點(diǎn)。因?yàn)槊看蜛E的雙11都是按照美國西部時間開始，所以美國西部時間11月11日開始，意味著地球上一半的國家和地區(qū)雙11已經(jīng)過去了20%。而且我們看去年雙11復(fù)盤的時候，有20%-30%的用戶在預(yù)熱期間有加購的行為，但或早或晚來到了我們的會場，但偏偏沒有在產(chǎn)品價格生效的時間點(diǎn)上回來，他們完美的錯過了雙11，可能因?yàn)闀r區(qū)或者其他原因。因?yàn)槿蛴?4個時區(qū)，你說11：11到底是哪個時間點(diǎn)的11：11了，所以我們進(jìn)行了時間的調(diào)整，無論是哪一個消費(fèi)者的11：11，只要他來我們都在線，所以今年我們把雙11的開賣時間從悉尼時間11：11到0點(diǎn)正式開賣，到11月12日23：59分結(jié)束，覆蓋每個時區(qū)。除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化，我們重點(diǎn)會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國家做重點(diǎn)運(yùn)營。重點(diǎn)運(yùn)營分三部分：一是算法層面會根據(jù)國家的差異，根據(jù)國家表現(xiàn)比較好的商品以及設(shè)置了特殊特別物流政策的商品給更多的曝光和露出機(jī)會；如果設(shè)置了相應(yīng)國家的包郵，可能更有機(jī)會入選當(dāng)?shù)貒业奶厣珪鲆约霸谕扑]過程中進(jìn)行露出；二是BD團(tuán)隊(duì)正在各個國家和當(dāng)?shù)厥袌?、?dāng)?shù)睾献骰锇橐约爱?dāng)?shù)刂Ц肚勒労芏嗪献?，比方說paypal，paypal同學(xué)會在美國做市場推廣，他們會針對美國的客戶做AE雙11的推廣活動，使用paypal會得到支付立減的機(jī)會，我們感謝paypal以及VISA、master等很多的客戶，這樣會給買家?guī)砀嗟膬?yōu)惠力度，買家可以得到更多的優(yōu)惠機(jī)會，而且這個機(jī)會是由支付機(jī)構(gòu)提供。在整個營銷過程中，社交媒體的全面覆蓋，這一次會在剛才提到的主要國家動員當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅，每個國家都有一個網(wǎng)紅國家隊(duì)。因?yàn)榫C合測算發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅的社交轉(zhuǎn)化，無論是在拉新上還是在轉(zhuǎn)化上，特別是在垂直的品類上效率非常高。舉個例子，828的時候，我們在Youtube上找了一個達(dá)人做了開箱理論的頻道做了一只投放，那只視頻在短短三天當(dāng)中有100萬的播放，100萬播放當(dāng)中有3萬人直接點(diǎn)擊相應(yīng)的link來到了AliExpress的站內(nèi)，3萬人當(dāng)中又有1.5萬人是從來沒有在AliExpress上訪問過，就是有一半是新用戶。那個網(wǎng)紅不便宜，但從整個拉新成本和引流成本來算，是非常的劃算，比某些渠道當(dāng)中的投放更加有效率。之前我們做Blrock（音）的超級品牌日會發(fā)現(xiàn)垂直網(wǎng)站會帶來更多的精準(zhǔn)流量，所以今年我們的策略會覆蓋主流國家當(dāng)中特別分享購物類的網(wǎng)紅滲透各個行業(yè)，請他們作為雙11類似代言人的角色，幫助消費(fèi)者挑好的商品發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，往站內(nèi)進(jìn)行引流。更重要的是今年我們支付了cupang（音）的功能，網(wǎng)紅也會發(fā)，所以有更多人會拿到優(yōu)惠券到站內(nèi)進(jìn)行投放。第二個就是物流和渠道覆蓋當(dāng)中，除了剛才提到有支付立減，在銀行和支付渠道當(dāng)中，比如俄羅斯郵政，郵政網(wǎng)點(diǎn)都會張貼雙11的海報，在很多自提點(diǎn)、郵政合作伙伴和銀行當(dāng)中都會把他們的用戶貢獻(xiàn)出來，做精準(zhǔn)的用戶。我們還會核心地下地標(biāo)事件打造，和當(dāng)?shù)氐囊魳饭?jié)等等合作，都是提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。以往打法都是以“空軍”流量打法和推廣為數(shù)，但今年我們除了“空軍”還有“地面部隊(duì)”，有“地面部隊(duì)”在地面做各種各樣的活動，這些積累都會沉淀到系統(tǒng)當(dāng)中，就像剛才天敖介紹的網(wǎng)紅平臺，哪些網(wǎng)紅靠譜、數(shù)據(jù)好不好都會積累在平臺當(dāng)中，往來商家自己想用的時候也可以找到系統(tǒng)，投想要的網(wǎng)紅，更加方便的進(jìn)行合作。整個節(jié)奏方面，我們的活動會從10月20日開始，10月20日開始會以預(yù)售打頭陣，因?yàn)?28是第一次預(yù)售上線，有參加預(yù)售的商家麻煩？為什么我們會推出預(yù)售的商品？從828的預(yù)售當(dāng)中，因?yàn)榉傻膯栴}，國內(nèi)不退預(yù)售定金。因?yàn)榉傻膯栴}，海外定金不能做不能退，在預(yù)售可退的情況下，還有70%的用戶支付了尾款。同時支付尾款的70%用戶當(dāng)中，又有高達(dá)60%的用戶又買了別的商品，所以預(yù)售又是很好的預(yù)熱和蓄水的工具，我們會要求非常有競爭力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報名參加預(yù)售，從10月20日開始到11月10日的過程，主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。預(yù)售在未來的場景當(dāng)中還會做新品的首發(fā)甚至做眾籌的概念玩法，都能夠提供非常好的工具。從10月29日開始就是商品打標(biāo)、狂歡城都會上線，這時候紅包雨也會如期而至，就是平臺的優(yōu)惠券發(fā)放以及跨店的購物券。跨店購物券也是在828進(jìn)行了使用，發(fā)現(xiàn)樂觀它的效率非常高，他的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在把平臺上超過100元購物券直接式翻倍?？绲曩徫锶窬褪?0減10或者是59減20的會尋找其他店鋪的商品做整單，因?yàn)槲覀凃?yàn)證效率非常高，所以也會在雙11過程中請商家繼續(xù)設(shè)置跨店優(yōu)惠券的工具。今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動的功能，我們會在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時候，有機(jī)會在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬美金的紅包，有點(diǎn)像集五福的玩法，就是用戶連續(xù)來7天，如果有1萬人，在雙11當(dāng)天就可以拿到100塊的紅包，如果是10萬人就有10塊。所以狂歡城會預(yù)熱期回訪吸引更多的用戶來領(lǐng)優(yōu)惠券。整個開賣的時間會從11月11日到11月12，也有節(jié)奏的錯開。在11月11日全站有一個玩法叫整點(diǎn)清空購物車，我們告訴用戶在11月11日當(dāng)天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機(jī)會抽到清空購物車的大獎。這個玩法核心的功能是在前面預(yù)熱過程中請用戶進(jìn)行加購，同時在雙11趕緊回來，趕緊買單。11月12日會做類似整點(diǎn)秒殺的玩法，核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價，就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品，這個詳細(xì)情況會在后面幾天的行業(yè)分會場進(jìn)行解釋。這件事的價值和意義就是越愿意出一些秒殺的單品進(jìn)行引流的商家，在那些時間點(diǎn)當(dāng)中就可以獲得更加集中的流量。同時在11月11日我們還會發(fā)比較大額的滿減紅包，吸引用戶在最后幾個小時進(jìn)行沖刺。預(yù)售和砍價都比較熟悉，剛才也進(jìn)行了介紹。我介紹一下CouponCode，老外都比較喜歡用CouponCode券的形式，他們不是特別喜歡領(lǐng)券，特別在美國的市場當(dāng)中。CouponCode可以提前在網(wǎng)紅渠道和媒體渠道當(dāng)中發(fā)放，用戶可以所用。第三個是支付立減，這和商家沒有關(guān)系，這和支付機(jī)構(gòu)有很多的關(guān)系，剛才簡單提到了在本地銀行會推支付立減，就是在雙11用這張卡會有支付立減，這會引來更多的用戶給用戶更多的權(quán)益。在整個商家的營銷過程中，還有三個非常重要的工具：一是跨店滿減券，設(shè)置了跨店滿減券的用戶可以增加和其他店家拼單的機(jī)會，增加銷售，同時跨店滿減券基本上會在所有的路徑當(dāng)中優(yōu)化跨店滿減券以及同等級券的功能，所以設(shè)置滿減的機(jī)會。第二，單店優(yōu)惠券，今年雙11當(dāng)中我們會以couponcentre的形式，獲得更多的流量。第三，會員定向優(yōu)惠券，這就是商家自己發(fā)給老用戶。因?yàn)槔嫌脩舻恼倩貜奈业囊暯强磥恚@是雙11當(dāng)中最重要的工作。因?yàn)槲覀兛催^去年雙11當(dāng)天回訪老用戶的占比雖然不高，但占整個平臺GMV的占比非常高，對每一個商家來講，老客肯定可以在雙11這一天回到店鋪，如果可以提前給他們特別的優(yōu)惠和激勵，可以讓這些用戶在雙11天回到店鋪。我們鼓勵大家用店鋪無論是通過push還是EDM，或一些網(wǎng)紅和站外投放，盡量給老用戶設(shè)置權(quán)利。還有一件事是商家馬上可以做的，我們UED準(zhǔn)備了雙11邀請函，大家從9月底開始在隨箱的包裹當(dāng)中，那是一個官方設(shè)計的邀請函，反面是商家可以自定義的信息。我們鼓勵商家在9月份在隨單包裹當(dāng)中發(fā)邀請函，告訴用戶雙11回來準(zhǔn)備了店鋪哪些的特別活動，希望雙11當(dāng)天可以回來，這也是給大家做一些老客召回的工具。大家會比較關(guān)心招商，其實(shí)預(yù)售的招商已經(jīng)開始了，就是9月5日。如果還不知道這件事或者還沒有去報名的商家，請趕快看一下。會場的招商部分會在9月13日（明天）開啟。本次招商當(dāng)中，除了平臺招商限時限量之外，我們同樣有店鋪招商的概念，就是限時限量和全店鋪，這個招商會在9月20日開啟，對于商家來講怎么樣拆分自己的貨品，哪些做限時限量，哪些參加全店鋪，這是大家需要重點(diǎn)考慮的部分。接下來兩個月的時間中，如果說是一些新款需要去養(yǎng)和優(yōu)化的也需要趕快做起來。今年整個控價策略比較嚴(yán)格，除了會場招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價的情況，在全店鋪報名過程中，我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣，如果不是真實(shí)折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。做這些動作的原因還是希望大家盡量在雙11這一天，用一個真實(shí)的折扣價格給消費(fèi)者更好的回饋，獲得更多的新用戶。用戶召回已經(jīng)展開了，第二件事非常重要，就是大家的盤貨和選品，剛才講了這么多營銷玩法、合作以及產(chǎn)品技術(shù)做的所有一系列優(yōu)化工作，提升寶貝的曝光等等，最終沒有辦法控制的就是商品是不是真正消費(fèi)者想要的。我們看日常動銷的過程中盡管828有接近2000萬的商品報名，真正的動銷商品的比例還是相對比較低的?？赡艽蠹以谧约旱倪\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，店鋪里可能有一些商品是拿來引流的，賣得很好。但那些次推的品類是不是賣得更好，引進(jìn)來流量之后如何更好的應(yīng)用，那些品在國家和觸達(dá)消費(fèi)者當(dāng)中有沒有優(yōu)化，這需要在座的各位發(fā)現(xiàn)。雙11是非常大的舞臺，在舞臺上表演和收獲的是各位，我們只是搭臺的人。第三個很重要的是權(quán)益的設(shè)置了，玩法比較多，會有跨店優(yōu)惠券?？绲陜?yōu)惠券的報名在直播的時間點(diǎn)，跨店優(yōu)惠券的報名口已經(jīng)開了，還有單店優(yōu)惠券、店鋪的權(quán)益以及手工會玩的前多少件一元以及滿多少有什么禮品等等，請大家充分發(fā)揮想象力。因?yàn)樵谀且欢螘r間當(dāng)中畢竟有超過3億的用戶涌到AE的平臺當(dāng)中，瀏覽大家的商品，希望大家可以留住這些客戶。先做個簡單的回顧吧。今年雙11會從10月20日開始啟動，大盤的銷售都沒有透露，一直到10月21日才會顯現(xiàn)，但一部分預(yù)售會從10月20日開始，10月29日所有都會投標(biāo)，算法都會向大促的活動商品傾斜，這些商品會獲得更多的曝光。平臺各種玩法無論是狂歡城、紅包雨、整點(diǎn)清空都是為了讓大家可以有更多的商品，可以都逛起來。招商節(jié)奏分三個階段，預(yù)售的招商已經(jīng)開始了，會場招商會從9月13日開啟，店鋪的招商會9月20日開啟。因?yàn)檫@一次整個時間的變化，所以大家在具體操作的時候，在座的都是管理者和店鋪等等，可能需要提醒大家，一定check時間。因?yàn)檎w時間是按照悉尼時間，但系統(tǒng)時間還是按照美國時間設(shè)置，希望大家做個提醒。雙11只是接下來眾多平臺活動當(dāng)中的一個，雙11的報名結(jié)束也就是在11月20日左右，黑五的報名就會開始了，我團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個剛剛做了黑五的營銷方案。黑五結(jié)束之后又會有非常重要的圣誕、新年，對于俄羅斯和部分歐洲市場非常重要的圣誕和新年，后年有春節(jié)不打烊以及3月28日的會員營銷活動。平臺動作不斷，整個節(jié)奏非?？?，也是我們希望抓住各個消費(fèi)節(jié)點(diǎn)當(dāng)中消費(fèi)者旺盛的購物需求給大家創(chuàng)造更多的環(huán)境。同時，每一個大促節(jié)點(diǎn)都是產(chǎn)品、玩法以及各種商家工具的升級和玩法，雙11結(jié)束之后有更多的工具和玩法給大家用。無論是在數(shù)據(jù)化的選品能力、引流能力以及數(shù)據(jù)化承接的能力當(dāng)中都有更多的升級和提升。最后，祝大家雙11能夠大賣！我還是重復(fù)一下，AE所有的小二都是幫大家搭舞臺，最后那48小時在舞臺上希望表演，在全球消費(fèi)者面前表演的都是在座的各位，所以希望我們能夠一起攜手打一個漂亮的配合，祝大家雙11大賣！謝謝！

9月11日消息，一起惠獲悉，東南亞與臺灣電商平臺Shopee發(fā)布2018年度9.9超級購物節(jié)成績單。據(jù)悉，Shopee新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、印度尼西亞、泰國及越南七大站點(diǎn)，截至9月9日早上7點(diǎn)43分，商品銷售件數(shù)已超過去年當(dāng)日成績。24小時總訂單量超580萬單，較去年同期翻了3倍;當(dāng)天共售出1500萬件商品。數(shù)據(jù)顯示，今年中國跨境賣家在9.9購物節(jié)中，跨境總單量較去年同期實(shí)現(xiàn)6倍增長記錄。其中，3C、女裝和母嬰產(chǎn)品是Shopee跨境總體交易最熱賣的三個品類。Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏表示：“我們很開心看到Shopee9.9購物節(jié)已成為中國跨境賣家群體期待的年度盛事，Shopee跨境賣家在此次大促中的表現(xiàn)非常搶眼，尤其在印尼和臺灣兩個站點(diǎn)訂單量均創(chuàng)下新高?！睋?jù)介紹，此次Shopee9.9超級購物節(jié)獲得超過700萬賣家和1萬個品牌支持，其中包含中國知名品牌小米、Anker與網(wǎng)易嚴(yán)選。此外，從整體表現(xiàn)來看，泰國民眾熱衷3C，電子產(chǎn)品銷售占比最高；印尼消費(fèi)者則喜愛社交購物，聊聊記錄最多；而馬來西亞人民則是購買家居用品的比例最高。一起惠了解到，Shopee于2015年成立于新加坡，隨后拓展至馬來西亞、泰國、臺灣、印度尼西亞、越南及菲律賓市場，是東南亞與臺灣市場主要的電商平臺之一。為當(dāng)?shù)厥袌隽可泶蛟欤琒hopee平臺透過支付及物流服務(wù)為消費(fèi)者提供輕松、安全、便捷的線上購物體驗(yàn)。Shopee持續(xù)提升平臺實(shí)力，致力發(fā)展為東南亞與臺灣市場購物平臺最佳選擇。Shopee擁有商品種類包括：電子消費(fèi)品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。

親愛的惠友：大家好！國美在線9月7日-9月9日(共3天）大促期間自營全品類傭金翻倍（除蘋果）PS：若訂單返回比例有誤的，請大家不用擔(dān)心，將會在訂單結(jié)算時予以更正處理；如有疑問請點(diǎn)擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢，感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2018年9月6日

9月3日消息，一起惠獲悉，天貓2018雙11的商家海選將在9月4日10點(diǎn)正式開啟，屆時所有商家均可報名，報名結(jié)果將于9月12日14點(diǎn)公布。2018天貓雙11時間節(jié)奏同時，據(jù)接近天貓的相關(guān)人士爆料，天貓雙11商家可獲得的營銷推廣資源大致分為三個ABC三個套餐，價格從150萬到750萬不等，具體情況如下：A套餐-1環(huán)：商家需投入750萬，共有20個席位。商家可獲得狂歡城1環(huán)位置（價值500萬），主互動資源位（價值200），手淘首焦（價值50萬）。另外還會獲贈會場定制坑位（價值60萬）、生意參謀數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)銀行人群包；B套餐-2環(huán)：商家需投入350萬，共有60個席位。商家可獲得狂歡城2環(huán)位置（價值250萬），主互動資源位（價值50萬），手淘首焦（價值50萬）。同時還會獲贈會場定制坑位（價值25萬）和數(shù)據(jù)銀行人群包；C套餐-3環(huán)：商家需要投入150萬，共有120個席位。商家可獲得的對應(yīng)權(quán)益為：狂歡城3環(huán)位置（價值120萬），手淘首焦（價值30萬），同時還可獲得額外贈送的數(shù)據(jù)銀行人群包。天貓雙11商家營銷推廣資源一起惠了解到，今年雙11的招商時間和盤貨節(jié)奏分為六大階段，分別是：1、9月3日（星期一）招商規(guī)則公示；2、9月4日到9月7日商家海選報名；3、9月12日14點(diǎn)海選公布結(jié)果；4、9月12日到9月18日店鋪報名；5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報名；6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報名。同時，雙11的整體時間節(jié)奏共分為三大階段，分別為：造勢期：10月20日到10月30日（預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢榜單）；預(yù)熱期：11月1日到11月10日（紅包、雙11津貼發(fā)放、互動城、提前加購物車）；爆發(fā)期：時間11月11日（下半場驚喜）。從目前所公開的信息來看，2018年雙11的主活動周期仍確定為一天，并非此前傳出的20天。天貓商家雙11報名頁面今年是天貓雙11大促的第十年。在“天貓雙11狂歡夜”的發(fā)布會上，天貓總裁靖捷在開場演講中指出：2018年適逢天貓雙11全球狂歡節(jié)十周年，新零售和全球化將會成為今年雙11的兩個核心關(guān)鍵詞。同時，天貓透露，2018雙11晚會也將全面升級。同時，天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉曾透露，今年雙11期間，天貓智慧門店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等更多到家服務(wù)功能。此外，在客服方面，阿里巴巴推出智能客服“店小蜜”也將全面應(yīng)用到商家客服中，打造24小時不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。在2017年雙11當(dāng)天，店小蜜機(jī)器人對話量超過1億次，接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%，咨詢成交GMV占比超過15%。一起惠得知，去年的雙11海選從8月28日海選開始，9月5日公布海選結(jié)果；9月5日-9月11日補(bǔ)充門檻；9月21日-9月29日預(yù)售申報；10月12日-10月27日現(xiàn)貨&素材申報，其中10月19日開啟預(yù)售預(yù)熱。2017年天貓雙11時間節(jié)奏據(jù)統(tǒng)計，2017年天貓雙11以總交易額1682億元，8.12億單，無線成交占90%收官。2018年天貓雙11的具體情況和動作，一起惠將持續(xù)為您關(guān)注。

9月3日消息，一起惠獲悉，天貓2018雙11的商家海選將在9月4日10點(diǎn)正式開啟，屆時所有商家均可報名，報名結(jié)果將于9月12日14點(diǎn)公布。2018天貓雙11時間節(jié)奏同時，據(jù)接近天貓的相關(guān)人士爆料，天貓雙11商家可獲得的營銷推廣資源大致分為三個ABC三個套餐，價格從150萬到750萬不等，具體情況如下：A套餐-1環(huán)：商家需投入750萬，共有20個席位。商家可獲得狂歡城1環(huán)位置（價值500萬），主互動資源位（價值200），手淘首焦（價值50萬）。另外還會獲贈會場定制坑位（價值60萬）、生意參謀數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)銀行人群包；B套餐-2環(huán)：商家需投入350萬，共有60個席位。商家可獲得狂歡城2環(huán)位置（價值250萬），主互動資源位（價值50萬），手淘首焦（價值50萬）。同時還會獲贈會場定制坑位（價值25萬）和數(shù)據(jù)銀行人群包；C套餐-3環(huán)：商家需要投入150萬，共有120個席位。商家可獲得的對應(yīng)權(quán)益為：狂歡城3環(huán)位置（價值120萬），手淘首焦（價值30萬），同時還可獲得額外贈送的數(shù)據(jù)銀行人群包。天貓雙11商家營銷推廣資源一起惠了解到，今年雙11的招商時間和盤貨節(jié)奏分為六大階段，分別是：1、9月3日（星期一）招商規(guī)則公示；2、9月4日到9月7日商家海選報名；3、9月12日14點(diǎn)海選公布結(jié)果；4、9月12日到9月18日店鋪報名；5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報名；6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報名。同時，雙11的整體時間節(jié)奏共分為三大階段，分別為：造勢期：10月20日到10月30日（預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢榜單）；預(yù)熱期：11月1日到11月10日（紅包、雙11津貼發(fā)放、互動城、提前加購物車）；爆發(fā)期：時間11月11日（下半場驚喜）。從目前所公開的信息來看，2018年雙11的主活動周期仍確定為一天，并非此前傳出的20天。天貓商家雙11報名頁面今年是天貓雙11大促的第十年。在“天貓雙11狂歡夜”的發(fā)布會上，天貓總裁靖捷在開場演講中指出：2018年適逢天貓雙11全球狂歡節(jié)十周年，新零售和全球化將會成為今年雙11的兩個核心關(guān)鍵詞。同時，天貓透露，2018雙11晚會也將全面升級。同時，天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉曾透露，今年雙11期間，天貓智慧門店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等更多到家服務(wù)功能。此外，在客服方面，阿里巴巴推出智能客服“店小蜜”也將全面應(yīng)用到商家客服中，打造24小時不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。在2017年雙11當(dāng)天，店小蜜機(jī)器人對話量超過1億次，接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%，咨詢成交GMV占比超過15%。一起惠得知，去年的雙11海選從8月28日海選開始，9月5日公布海選結(jié)果；9月5日-9月11日補(bǔ)充門檻；9月21日-9月29日預(yù)售申報；10月12日-10月27日現(xiàn)貨&素材申報，其中10月19日開啟預(yù)售預(yù)熱。2017年天貓雙11時間節(jié)奏據(jù)統(tǒng)計，2017年天貓雙11以總交易額1682億元，8.12億單，無線成交占90%收官。2018年天貓雙11的具體情況和動作，一起惠將持續(xù)為您關(guān)注。

阿里的生態(tài)體系對淘寶心選賦能頗多，背靠大樹的心選比競爭對手走得更加順利。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，以及互聯(lián)網(wǎng)電商給傳統(tǒng)零售帶來巨大沖擊，傳統(tǒng)零售和電商結(jié)合愈發(fā)緊密，新零售也日趨火熱。同樣是阿里新零售試驗(yàn)田，盒馬鮮生專注生鮮市場，淘寶心選則押注生活百貨。8月27日，淘寶心選第四家線下店入駐歐尚超市上海長陽店，此時距離淘寶心選首家線下店4月28日開業(yè)，僅過去四個月。平均一個月新開一家店的速度看起來很快，但還不夠快，畢竟蘇寧極物號稱要在3年開到300家。不同于盒馬鮮生2018年的迅猛擴(kuò)張，阿里集團(tuán)向財聯(lián)社表示，“心選并沒有開店數(shù)量指標(biāo)，雖然年底前在長三角地區(qū)還有若干家店的開設(shè)計劃，但不會盲目擴(kuò)張?！眰}促上線還是籌備已久財聯(lián)社記者從阿里集團(tuán)獲悉，阿里集團(tuán)在2011年啟動“良無限”項(xiàng)目，2015年淘寶推出“中國質(zhì)造”平臺，淘寶心選是“中國質(zhì)造”平臺升級迭代的產(chǎn)物，屬于阿里集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)化。天貓店鋪公示的資料顯示，淘寶心選經(jīng)營主體是杭州心選電子商務(wù)公司，成立于2017年4月5日，由淘寶（中國）軟件有限公司全資控股，法人代表在2018年8月14日由蔣凡變更為張棣。此前，“中國質(zhì)造”一直由蔣凡主控，而作為其迭代升級的“淘寶心選”主導(dǎo)者卻成了張棣，淘寶心選在阿里內(nèi)部是否存在爭議，這中間又經(jīng)歷了哪些權(quán)衡變故，不得而知，心選也自誕生伊始便保持低調(diào)。2017年5月26日，沒有任何宣傳，淘寶心選悄然上線試營業(yè)，域名為good.taobao.com，是掛在淘寶旗下的二級域名。目前在淘寶首頁找不到心選的入口。低調(diào)一年，突然變調(diào)淘寶心選上線一年，一直保持低調(diào)，直到今年4月28日在親橙里開了首家線下店，才仿佛突然闖入大眾眼簾。淘寶心選除了首家線下店在親橙里，其余三家都是以“店中店”的形勢，分布在大潤發(fā)上海楊浦店、溫州銀泰城奧特萊斯和歐尚上海長陽店。這些店的選址，都與阿里有著千絲萬縷的關(guān)系。高鑫零售是大潤發(fā)和歐尚的母公司，2017年11月阿里斥資224億元入股高鑫零售。此外，阿里還陸續(xù)投資了聯(lián)華超市、三江購物、銀泰百貨、東方股份，推出無人便利店“淘寶會員店”，覆蓋了零售四大業(yè)態(tài)--便利店、超市、百貨公司、購物中心。在此基礎(chǔ)上，拓展用戶場景便可以打破線上線下的桎梏，相互賦能。以大潤發(fā)為例，大潤發(fā)1998年進(jìn)入中國，主要售賣基本日消品，以中老年為主要客戶群體，雖業(yè)績可觀，但在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下，難免有垂暮之感。阿里集團(tuán)告訴財聯(lián)社記者，“淘寶心選有較強(qiáng)的引流效果，以入駐大潤發(fā)店的坪效數(shù)據(jù)為例，淘寶心選對傳統(tǒng)零售坪效的提升約達(dá)50%（非大促時節(jié)），能幫助改善線下用戶的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)，以35歲以下年輕女性消費(fèi)者為主?！蹦壳疤詫毿倪x主要銷售還是在線上端。在互聯(lián)網(wǎng)獲客成本不斷攀升的情況下，通過大潤發(fā)在全國的數(shù)百家超市，可以觸達(dá)更多未被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的消費(fèi)群體。同質(zhì)化競爭，優(yōu)勢何在淘寶心選自上線起，就一直被質(zhì)疑與網(wǎng)易嚴(yán)選高度重合。與網(wǎng)易以互聯(lián)網(wǎng)起家不同，淘寶心選背靠阿里“爸爸”，倚借阿里的電商基因和其在線下布局，心選想要實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動，成本會更低。背景與心選相似的是蘇寧極物。蘇寧作為傳統(tǒng)零售大佬，一直都沒有放棄線下門店的運(yùn)營，并在今年6月與大潤發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作，蘇寧的“智慧零售”與大潤發(fā)的線下門店資源結(jié)合，在新零售的路上又邁進(jìn)一步。并且，淘寶心選和蘇寧極物都依托大數(shù)據(jù)來甄選產(chǎn)品，也都在賦能設(shè)計師以豐富產(chǎn)品、拓展市場?？雌饋?，與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的蘇寧，在新零售的路上與阿里越走越近。淘寶心選認(rèn)為其核心競爭力在于賦能模式的開放性和普惠性。淘寶心選具備其它平臺所不具備的消費(fèi)大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈資源、新零售布局，并且已經(jīng)開發(fā)出一整套平臺賦能產(chǎn)品系統(tǒng)。這種模式的價值，最終不是體現(xiàn)在GMV上面，而在于提供更多行業(yè)機(jī)會和創(chuàng)造更好的生活方式方面。顯然，阿里的生態(tài)優(yōu)勢是網(wǎng)易、蘇寧不可比擬的。與其說淘寶心選具備競爭優(yōu)勢，不如說阿里生態(tài)對心選的賦能是其競爭對手所不具備的。就目前來看，淘寶心選不管是商業(yè)模式，還是在售商品的質(zhì)量、價格、個性化等，都未與其競爭對手拉開明顯差距。背靠大樹好乘涼，這種放松節(jié)奏，能持續(xù)到幾時？

親愛的惠友：大家好！國美8月27日-8月28日自營國美管家品類翻倍，比例調(diào)整詳情如下表：訂單類別平銷返利大促返利國美管家---清洗服務(wù)（家電清洗/油煙機(jī)清洗/洗衣機(jī)清洗/冰箱清洗/空調(diào)清洗/灶具清洗/電烤箱清洗/微波爐清洗/消毒柜清洗/飲水機(jī)清洗）3.5%7%國美管家---維修服務(wù)(上門維修/家電維修/手機(jī)換屏/蘋果專修/手機(jī)維修/電腦維修/冰箱維修/洗衣機(jī)維修/微波爐維修/熱水器維修/油煙機(jī)維修/空調(diào)維修/管道維修/紗窗維修/門鎖維修/水龍頭維修/燈具維修/馬桶維修/凈水器維修)/衛(wèi)生間保潔2.1%4.2%國美管家---五金工具（鎖具）/禮品（鮮花）1.4%2.8%若在活動期間比例返回有誤的，請大家不要擔(dān)心，將會在結(jié)算時予以更正處理；如有疑問請點(diǎn)擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢，感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2018年8月27日

8月22日消息，最新獲悉，作為阿里巴巴利用技術(shù)提升商業(yè)效率的最新舉措，阿里巴巴CCO（阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群）在首屆智能服務(wù)峰會上發(fā)布店小蜜商業(yè)版，提出要通過人+智能高效協(xié)作的智能服務(wù)解決方案，全面賦能商家服務(wù)。圖1阿里巴巴CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆發(fā)布店小蜜商業(yè)版2017年3月，阿里巴巴面向淘系千萬商家推出智能客服“店小蜜”，商家數(shù)很快突破30萬。2017年雙11當(dāng)天，店小蜜機(jī)器人對話量超過1億次，接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%，咨詢成交GMV占比超過15%。此次峰會發(fā)布的店小蜜商業(yè)版，則對人工智能客服的兩大服務(wù)模式進(jìn)行全面升級：7*24全自動模式的店小蜜更聰明、更獨(dú)立，在夜間可以做到完全“獨(dú)當(dāng)一面”；智能輔助模式則新增了智能預(yù)測、主動營銷、智能催拍等功能，不僅能替代人工客服一半的工作，還具備了人的熱情溫度和個性化。在即將到來的第十個“雙11”，店小蜜將全面應(yīng)用到商家客服中，打造24小時不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。圖2店小蜜商業(yè)版賦能商家的全鏈路服務(wù)能力“商家客服從2003年發(fā)展至今，店小蜜是一道分水嶺。今天，在店小蜜專業(yè)版基礎(chǔ)上‘人機(jī)協(xié)同’智能服務(wù)解決方案，是一個新的里程碑，”阿里巴巴CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆認(rèn)為，“店小蜜把商家寶貴的客服人力從簡單重復(fù)的服務(wù)問題中解放出來，投入到訓(xùn)練AI客服、優(yōu)化服務(wù)流程、解決復(fù)雜問題、提供個性化服務(wù)等工作中。在智能服務(wù)2.0時代，人工智能將讓‘人’成為真正的戰(zhàn)略資源?！睆?016年阿里平臺客服的阿里小蜜問世，到賦能商家客服的店小蜜發(fā)布，阿里巴巴不斷通過技術(shù)提升商業(yè)效率。至今已有超過60萬國內(nèi)商家感受到人工智能帶來的巨大改變。韓都衣舍是最早一批使用店小蜜的商家，從2016年12月拿出一個旗艦店“試水”，到現(xiàn)在集團(tuán)旗下所有店鋪都全部接入，與兩年前相比，客戶服務(wù)的響應(yīng)時間提升了40%。以前大促都是白加黑連軸轉(zhuǎn)，有了店小蜜過后，大促和日常已經(jīng)沒有太大差別了。店小蜜極大地解放了人工客服，讓人工客服可以用更多精力處理個性化的問題。韓都集團(tuán)電商客服經(jīng)理孫平平：“一開始我們也拿不準(zhǔn)引入‘人工智能’這樣的高科技是否有必要，但現(xiàn)在可以說，我們是盼著更多、更好的智能技術(shù)，來幫助我們的業(yè)務(wù)成長，更幫助我們的員工成長！”如今，孫平平的團(tuán)隊(duì)中已有5名人工智能訓(xùn)練師，專門負(fù)責(zé)維護(hù)和升級店小蜜的服務(wù)能力。圖3韓都集團(tuán)電商客服經(jīng)理孫平平分享韓都衣舍與店小蜜的碰撞另據(jù)了解，阿里巴巴和東南亞第一大電商平臺Lazada近期共同推出智能客服機(jī)器人，可以用英語、泰語等4種語言服務(wù)東南亞6個國家和地區(qū)的5.6億消費(fèi)者，首次實(shí)現(xiàn)了6個國家和地區(qū)的訂單、物流信息打通，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣，特別加強(qiáng)了在跨國查詢訂單、取消訂單方面的服務(wù)能力。

親愛的惠友：大家好！八月網(wǎng)易考拉大促銷活動節(jié)點(diǎn)----8.16-8.18“816放心購物節(jié)”，部分品類返利比例提升（傭金提升正式時間：8月16日-8月18日（3天））詳細(xì)比例詳見下表：平銷返利返利3.5%家居生活6.3%4.2%母嬰2.1%2.1%環(huán)球美食4.9%4.2%營養(yǎng)保健5.6%4.2%手表配飾5.6%1.4%APPLE產(chǎn)品0.7%活動主題：816放心購物節(jié)活動賣點(diǎn)：99元起任選14件/最高跨品牌滿199減100造勢時間：8月10日-8月11日（2天）預(yù)熱時間：8月12日-8月15日（4天）正式時間：8月16日-8月18日（3天）活動鏈接：PC連接：https://pages.kaola.com/pages/activity/816004.shtmlWAP連接：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201807/19/salekt726cold.htmlPS：返回訂單比例有誤的，請大家不用擔(dān)心，將會在訂單結(jié)算時予以更正處理。如有疑問請點(diǎn)擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢，感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2018年8月15日

距離今年的“雙11”還有3個月，阿里巴巴就先放了個大招——在8月8日正式揭曉了“88VIP”這一全新會員計劃。當(dāng)中，包括蝦米音樂、優(yōu)酷、餓了么、淘票票等阿里體系內(nèi)的生活方式類平臺，以及Gap，LaPerla，Levi’s，Versace等天貓上15萬個品牌當(dāng)中的88個國內(nèi)外大牌，聯(lián)合在了一起提供一系列復(fù)合權(quán)益。這個消息是在廣州當(dāng)天專為回饋會員舉辦的“寵愛無限”演唱會現(xiàn)場宣布的。阿里巴巴CMO董本洪(ChrisTung)在天貓代言人易烊千璽壓軸演出后，出場解讀了這一”超級會員計劃”。“會員最喜歡上天貓國際購買全世界的好貨，在全球海淘，追趕尖頂潮流，期待正品保障，雙11也不例外?！倍竞檎f，“88VIP涉及的不止購物，它囊括了吃完聽看買，消費(fèi)者站在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體最重要的中心。我們設(shè)計的初衷，是希望只要一張?zhí)摂M卡，能照顧大家所有的生活所需?！蹦芤?8元的價格加入“88VIP”的，正是淘寶數(shù)量高達(dá)2000萬的超級會員中的中高端消費(fèi)群體。他們需要淘氣值達(dá)到1000分以上，而淘氣值由購買力、互動性和參與度等一系列復(fù)雜指數(shù)綜合評定。這群人顯然是目前中國市場的消費(fèi)主力，以年輕人和女性居多，而對品牌來說，他們更意味著巨大的商業(yè)潛力。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞的監(jiān)測數(shù)據(jù)，19歲到24歲的用戶成為當(dāng)前電商平臺的最大使用群體，而網(wǎng)絡(luò)化程度更高、喜歡淘貨的85后群體對淘寶的偏愛更高于其他群體。北大光華管理學(xué)院投資管理教授JeffreyTowson(陶迅)認(rèn)為，阿里巴巴會員制的出現(xiàn)，會對聚焦細(xì)分市場的品牌帶來更多影響?！皶T制對于可樂這樣的高頻快速消費(fèi)品影響不大，但如果是一個依賴高凈值人群而存在的品牌，如果阿里巴巴將這群人鎖定，那品牌就需要留意一下了?！盩owson說道?！案P(guān)鍵的是，目前的會員制度瞄準(zhǔn)的是中高消費(fèi)群體，但這可能只是短期策略，長遠(yuǎn)來看，阿里巴巴會讓更多的消費(fèi)者融入到這個體系當(dāng)中?！比绻放埔部吹米銐蜷L遠(yuǎn)，它們也有機(jī)會隨著阿里會員制度的變化，納入更廣泛的消費(fèi)群體，更深地扎根于中國市場。Towson認(rèn)為，在這個快速變化的消費(fèi)市場，阿里巴巴這一看似幾乎無法回本的巨額投入是個不錯的商業(yè)戰(zhàn)略?！霸谥袊袌觯劭垡廊皇亲钣行У臓I銷策略，雖然有優(yōu)酷、蝦米等附加服務(wù)，但本質(zhì)上阿里巴巴想要推廣的是折扣，折扣能夠加強(qiáng)用戶粘性，讓消費(fèi)者留在阿里巴巴。”對那些時尚品牌來說，不斷優(yōu)化線上營銷策略意味著新的商機(jī)。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的分析，中國網(wǎng)購市場已非常成熟。2017年中國網(wǎng)絡(luò)商品零售市場規(guī)模達(dá)54,806億元，同比增長28%，占社會消費(fèi)品零售總額約15%。品牌們顯然需要找到新的突破方式和增長點(diǎn)。本次入選的許多時尚品牌，都長期在競爭激烈的快時尚及中高端大眾時尚市場中競爭，他們占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是快速和及時的反應(yīng)，緊跟需求動態(tài)調(diào)整。Gap在與阿里巴巴合作了去年的超級品牌日后，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的忠誠度及復(fù)購率都提高了，今年積極加入了88VIP計劃。Gap電商業(yè)務(wù)總監(jiān)陳莉表示，加入88VIP會員計劃除了能吸引對美式時尚感興趣的優(yōu)質(zhì)新客戶，也是對老客戶的一種回饋?！霸?8會員節(jié)活動期間，88會員貢獻(xiàn)了Gap天貓官方旗艦店的近四分之一訪客量，88會員的支付轉(zhuǎn)化率顯著高于其他訪客，充分證明了88會員的價值。”陳莉說。據(jù)悉，Gap計劃未來的全球線上業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到30億美元。美國運(yùn)動休閑品牌Sketchers的電商運(yùn)營總監(jiān)古慧珍也發(fā)現(xiàn)，88會員能幫助品牌將更豐富的產(chǎn)品線帶到中國市場，順便傳播品牌的加州生活方式。“這個活動的心智是推新品，因?yàn)榻?jīng)歷了618大促后我們發(fā)現(xiàn)夏季的產(chǎn)品和價格的趨動已經(jīng)不能滿足于消費(fèi)者的訴求，所以我們希望借助于這個活動給消費(fèi)者提供更多秋冬新品方面的福利。”古慧珍說道。而同樣作為88會員品牌之一的Levi’s同樣把其運(yùn)營策略偏向多做新品推廣、弱化線上折價營銷。其中國策略與有著歷史包袱的美國市場稍顯不同，Levi’s意識到應(yīng)該盡量淡化其牛仔品牌的形象，這樣能搶奪更大的服裝市場份額?！氨就粱臓I銷策略、本土化的設(shè)計和產(chǎn)品、令人滿意的客服體驗(yàn)，是中國市場的靈藥?！爆F(xiàn)已卸任的Levi’s前大中華區(qū)董事總經(jīng)理NicolasVersloot曾告訴BoF?！叭绻偌由先荔w驗(yàn)，是我們的最終愿景?！蹦壳皝砜矗羝放颇苓M(jìn)一步打通88會員與其自身會員體系，提高市場營銷效率，未來將有更多的想象空間?！芭e個實(shí)際的例子，今年5月份的時候，天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一個發(fā)光眼霜新品，優(yōu)先一個月把這款眼霜發(fā)給超級會員，同時也為他們專門定制禮盒，在線下提供眼部SPA等各種服務(wù)，“所以那次合作后，當(dāng)月成迅速成為整個眼霜市場的第一名?！卑⒗?8VIP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人段玲說道。這意味著對于品牌來說，他們的營銷思路需要從流量為王轉(zhuǎn)為精細(xì)化深度營銷。目前品牌值得留意的是，阿里巴巴調(diào)整了會員標(biāo)準(zhǔn)后，市場反應(yīng)會如何?在Towson看來，在尚未收獲足夠消費(fèi)者的反饋之前，很難判斷第一版會員制效果如何。“消費(fèi)者覺得這個產(chǎn)品酷不酷，才是可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)。”Dowson說道。除此之外，品牌最大的挑戰(zhàn)是如何在這個巨大平臺上吸引會員的注意力，迎戰(zhàn)其競爭對手?！鞍⒗锇桶瓦€會不斷辦這種Party，并問品牌是否愿意加入，而品牌往往需要它提供的數(shù)據(jù)支持。換句話說，如果你是Zara，而H&M加入了，那么H&M就獲得了數(shù)據(jù)優(yōu)勢?！盌owson說道?！爱?dāng)Chris(董本洪)面對品牌的時候，他的描述中會談到，阿里巴巴通過提供消費(fèi)者洞見，提供新品試驗(yàn)場，幫品牌賺得更多，而許多品牌會為此買單?！?/div>