4月1日，一起惠獲悉，天貓平臺(tái)將啟動(dòng)“每日必買”業(yè)務(wù)，天貓規(guī)則中心也隨之新增了《每日必買招商標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)于2019年3月25日發(fā)布，于2019年4月1日生效。據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容顯示，每日必買是一個(gè)匯聚天貓高性價(jià)比商品的營銷平臺(tái)，其面向所有的天貓店鋪進(jìn)行招商。商家入駐需要同時(shí)符合若干條件，如：近半年店鋪非虛擬交易的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)分別高于4.6、店鋪實(shí)物交易占比90%及以上（主營消費(fèi)卡、購物提貨券等類型店鋪除外）以及店鋪開店時(shí)長(zhǎng)至少為90天等。同時(shí)，每日必買售賣的商品也需要同時(shí)符合庫存不少于3000件、近30天的歷史銷售記錄不少于500件等要求。一起惠了解到，若已報(bào)名的商品符合“同規(guī)格同品牌性價(jià)比較高”、“近30天銷量較高”等優(yōu)先原則，每日必買將擇優(yōu)選取該商品參加活動(dòng)。同時(shí)天貓表示，若發(fā)生商品所屬店鋪不存在或商品已被刪除，所屬店鋪違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導(dǎo)致無法正常參加活動(dòng)等情況，每日必買將有權(quán)取消活動(dòng)。據(jù)了解，在交易流程方面，該標(biāo)準(zhǔn)表明，天貓商家需按《天貓規(guī)則》執(zhí)行，天貓國際商家則需按天貓國際的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行；進(jìn)行違規(guī)處理時(shí)，若《營銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》中已有規(guī)定的則按照規(guī)定，未有規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》/《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

跨境電商一周大事如下：月活躍用戶超2億Pinterest現(xiàn)準(zhǔn)備IPOPinterest向美國證券交易委員會(huì)提交了IPO（首次公開招股）招股書，計(jì)劃在紐交所掛牌交易，股票代碼為“PINS”。招股書顯示，Pinterest去年?duì)I收為7.559億美元，與2017年的4.729億美元相比增長(zhǎng)60%，去年凈虧損6300萬美元，而2017年凈虧損1.3億美元。2018年第四季度，Pinterest月活躍用戶數(shù)量為2.65億，2017年第四季度為2.16億，同比增長(zhǎng)22.7%。截至2018年12月31日，Pinterest持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和有價(jià)證券總計(jì)為6.28億美元。eBay:medicaldevice物品需符合美站點(diǎn)政策跨境電商平臺(tái)eBay發(fā)布了“美國站點(diǎn)medicaldevice政策及合規(guī)實(shí)踐”公告。據(jù)該公告顯示，賣家在刊登medicaldevice相關(guān)物品之前，應(yīng)當(dāng)確首先保確保該物品遵循美國當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和要求，同時(shí)確保符合美國站點(diǎn)medical政策及合規(guī)實(shí)踐。不合規(guī)的刊登可能會(huì)被移除，并且賣家的eBay賬號(hào)將可能會(huì)受到一系列限制，包括但不限于賬號(hào)銷售限制、賬號(hào)凍結(jié)等。據(jù)了解，公告規(guī)定不允許刊登和銷售的medicaldevice包括：隱形眼鏡（不論prescription或非prescription）、prescription眼鏡（用以收藏用途出售的復(fù)眼鏡例外）、需要開具prescription提供的電子肌肉刺激（EMS）單元及其配件等。另外，eBay提醒，賣家應(yīng)注意政策有其時(shí)效性，需要及時(shí)關(guān)注政策的更新?？缇持Ц镀脚_(tái)Airwallex獲1億美元C輪融資全球跨境支付平臺(tái)Airwallex（空中云匯）今日正式宣布獲得1億美元C輪融資，DSTGlobal領(lǐng)投。截至目前，Airwallex共計(jì)獲得2.02億美元融資，其中包括騰訊和紅杉中國領(lǐng)投的8000萬美元B輪融資，以及騰訊、紅杉中國與MasterCard領(lǐng)投的2200萬美元A輪融資，估值超過10億美元。一起惠了解到，Airwallex是一家全球跨境支付公司，成立于2015年，總部位于中國香港，目前業(yè)務(wù)主要包含全球收款、貨幣兌換、國際付款，主要服務(wù)跨境電商、在線旅游、物流、教育與留學(xué)、金融機(jī)構(gòu)、數(shù)字營銷、線上娛樂等七大領(lǐng)域客戶，致力于為各類企業(yè)提供跨境支付的一體化解決方案。500多個(gè)意大利品牌入駐天貓國際截止目前，共有500多個(gè)意大利品牌通過天貓國際直接觸達(dá)中國的消費(fèi)者，2018年意大利品牌整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)60%。據(jù)了解，去年以Kiko、Deborah、DiegodallaPalma以及RVBLab為代表的意大利美妝品牌入駐天貓國際。在7月“TmallDiscovery”的天貓意大利彩妝專場(chǎng)活動(dòng)中，阿瑪尼走秀御用彩妝品牌KIKO2小時(shí)賣掉3萬支口紅，日銷同比增幅近700%，與KIKO一同入駐的Deborah日銷增速近500%，RVB日銷增速近1700%。據(jù)悉，Armani、Moschino、Valentino、Versace、LaPerla、Furla、Missoni、BottegaVeneta、Tod’s等奢飾品也已入駐天貓。值得一提的是，意大利的汽車品牌也在天貓創(chuàng)下不同記錄，如18秒售出100輛瑪莎拉蒂；阿爾法羅密歐旗艦店開業(yè)33秒預(yù)售完350輛車等。唯品會(huì)又一出海項(xiàng)目關(guān)停了：營運(yùn)不到半年？一起惠發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)的出海社交電商項(xiàng)目——“章魚掌柜”已經(jīng)正式關(guān)停。據(jù)悉，章魚掌柜以微信生態(tài)作為基礎(chǔ)渠道，以海外華人作為目標(biāo)用戶群體，最先從北美和新加坡兩個(gè)市場(chǎng)切入。但它希望通過微信撬動(dòng)海外華人消費(fèi)者的商業(yè)嘗試，在歷經(jīng)了不到半年的時(shí)間后便正式落下帷幕。Lazada啟動(dòng)超級(jí)解決方案賦能12家伙伴公司Lazada今日上線“超級(jí)解決方案”，目的是為賣家提供一系列產(chǎn)品和服務(wù)，助力賣家增長(zhǎng)。據(jù)悉，Lazada“超級(jí)解決方案”旨在解決賣家面臨的三個(gè)問題——品牌、營銷和銷售。其中包括推出一系列的“超級(jí)”活動(dòng)，LazMall品牌和賣家都可以選擇參與。目前，Lazada正在推廣新的營銷解決方案包和業(yè)務(wù)顧問儀表板，通過引進(jìn)流量到賣家店鋪，來為賣家提供實(shí)時(shí)信息。此外，還將利用新的技術(shù)工具，如StoreBuilder，讓賣家用來定制店面，其他諸如APP內(nèi)直播、新聞feed和APP內(nèi)消費(fèi)者游戲可以提升買家的互動(dòng)度。同時(shí)，Lazada還與全球12家生活方式、科技和時(shí)尚公司建立了合作伙伴關(guān)系，這些公司均可使用Lazada物流基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新技術(shù)以及電子商務(wù)知識(shí)等。一起惠了解到，Lazada還將推出一系列應(yīng)用更新，其中包括訂單修改、DeliverySlot激勵(lì)措施、MyList功能及一些搜索功能、交貨時(shí)段預(yù)訂、訂單重新安排等。進(jìn)口增值稅最高再降3%全年減稅超2250億自2019年4月1日起，進(jìn)口貨物原適用16%增值稅稅率的，稅率調(diào)整為13%，原適用10%增值稅稅率的，稅率調(diào)整為9%。一起惠了解到，此前在2018年5月1日，我國已將原增值稅稅率17%和11%調(diào)整為16%和10%。根據(jù)進(jìn)口貨值靜態(tài)測(cè)算，稅率下調(diào)1%，預(yù)計(jì)全年減稅達(dá)2400億元。據(jù)悉，以2018年進(jìn)口貨值靜態(tài)測(cè)算，增值稅降稅政策自4月1日起實(shí)施后，全年將為進(jìn)口企業(yè)減少進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅負(fù)約2250億元，將為消費(fèi)者減輕稅負(fù)13.5億元。值得注意的是，凡提前申報(bào)進(jìn)口的，但貨物在4月1日或之后到港，將適用新的增值稅稅率?？缇承抡?shí)施支付企業(yè)匆忙配合誤傷商戶?根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)文，跨境電子商務(wù)企業(yè)需在3月31日前在海關(guān)完成注冊(cè)登記管理流程。而在臨近登記截止日前，部分支付企業(yè)卻因急于做出調(diào)整而跟商戶之間產(chǎn)生了一個(gè)“小插曲”。3月29日消息，有知情人士向一起惠透露，在3月27日，有兩家擁有億級(jí)C端消費(fèi)用戶的支付企業(yè)緊急升級(jí)了在海關(guān)注冊(cè)的新支付企業(yè)備案號(hào)，但因?yàn)樯?jí)前并未提前通知所有商戶，從而導(dǎo)致部分商戶在海關(guān)送單時(shí)出現(xiàn)問題——商戶在自己訂單/清單等報(bào)文中填寫了舊的備案信息，出現(xiàn)不能申報(bào)支付單的情況，從而導(dǎo)致不能完成三單對(duì)碰（物流單、支付單、訂單）過關(guān)流程。傳音攜手網(wǎng)易出海搶占非洲12億人口藍(lán)海日前，由傳音控股和網(wǎng)易合資的非洲音樂流媒體服務(wù)平臺(tái)Boomplay宣布完成2000萬美元A輪融資，此舉標(biāo)志著傳音從手機(jī)硬件廠商向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商又邁進(jìn)了一步。IDC報(bào)告顯示，2018年傳音在非洲智能手機(jī)市場(chǎng)排名第一。深耕非洲多年，傳音在非洲擁有三大手機(jī)品牌TECNO、itel和Infinix，在權(quán)威商業(yè)雜志《AfricanBusiness》（2018年6月版）發(fā)布的“2017/2018年度最受非洲消費(fèi)者喜愛的品牌”百強(qiáng)榜中，分列第7、16及28名。其中TECNO連續(xù)多年位居入選的中國品牌之首，itel位居中國品牌第二名。一起惠了解到，傳音旗下手機(jī)品牌均搭載了基于Android系統(tǒng)平臺(tái)二次開發(fā)、深度定制的智能終端操作系統(tǒng)（OS）。目前，傳音OS已成為非洲等全球主要新興市場(chǎng)的主流操作系統(tǒng)之一。圍繞傳音OS，傳音開發(fā)了應(yīng)用商店、游戲中心、廣告分發(fā)平臺(tái)以及手機(jī)管家及眾多相關(guān)的工具類應(yīng)用程序。基于用戶流量和數(shù)據(jù)資源的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是傳音發(fā)展非洲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心基礎(chǔ)。蘭亭Q4財(cái)報(bào)：營收5750萬美金產(chǎn)生正現(xiàn)金流日前，蘭亭集勢(shì)公布截至2018年12月31日季度財(cái)報(bào)及2018年年度財(cái)報(bào)。蘭亭集勢(shì)在財(cái)報(bào)中表示，2018年第四季度其財(cái)報(bào)的亮點(diǎn)在于蘭亭集勢(shì)開始產(chǎn)生正現(xiàn)金流，現(xiàn)金流為3880萬美金，比上季度的3750萬美金略有上漲。此外，蘭亭集勢(shì)的毛利率也從去年同期的29.7%上升至34.6%；經(jīng)營虧損從去年同期的360萬美金減少至170萬美金。財(cái)報(bào)顯示，在2018年第四季度，蘭亭集勢(shì)凈收入為5750萬美金，相比上季度4450萬美金增長(zhǎng)了28.8%，比去年同期的9160萬美金下降37.2%。從收入成本上看，蘭亭集勢(shì)第四季度總收入成本為3760萬美金，總運(yùn)營支出為2160萬美金；而去年同期的總收入成本為6440萬美金，總運(yùn)營支出為3080萬美金。從2018年全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上看，蘭亭集勢(shì)在2018年凈收入為2.275億美金，比2017年的3.199億美金同比下降28.9%；產(chǎn)品銷售凈入為2.164億美金，而2017年則為2.94億美金。在2018年，蘭亭集勢(shì)的總收入成本為1.663億美金，而2017年的總收入成本2.343億美金；2018年其產(chǎn)品銷售成本為1.564億美金，而2017年的為1.899億美金。

03月28日消息，在“2019陽光代購眾創(chuàng)大會(huì)”上卓志跨境電商CEO李金玲女士發(fā)表了演講。她表示，對(duì)于所有代購、微商、淘寶店主而言，所有的痛點(diǎn)都是在2018年11月486文件出臺(tái)以后和《電商法》出臺(tái)以后疊加新增的困難，代購不僅要面對(duì)原有零售ToC要解決的“人、貨、場(chǎng)、售后”所有問題，還要解決跨境合規(guī)的新挑戰(zhàn)。對(duì)此，卓志推出全新為代購量身定做的陽光跨境的中臺(tái)解決方案——小海購。李金玲指出，卓志將復(fù)雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應(yīng)鏈的工作整合在一個(gè)中臺(tái)的工具上，這個(gè)中臺(tái)工具就是小海購。小海購解決四個(gè)問題：第一，前端IP露出的是代購的品牌；第二，卓志不做任何供應(yīng)鏈的露出，確保商戶能夠買得到正品私密的貨源；第三，卓志在物流環(huán)節(jié)，從申報(bào)主體、三單對(duì)碰、系統(tǒng)對(duì)接確保整個(gè)主體合規(guī)性上完全和海關(guān)的監(jiān)管要求是吻合的；第四，運(yùn)營的中臺(tái)賦能。據(jù)悉，本次大會(huì)以“共生”為主題，聚焦專家學(xué)者、行業(yè)精英、知名品牌商、零售電商等，圍繞跨境中小企業(yè)重點(diǎn)探討《電商法》政策解讀、跨境社交裂變玩法、以及跨境電商未來新商機(jī)。卓志跨境電商CEO李金玲溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄：李金玲：大家下午好！非常高興在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的城市-杭州和大家探討當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最大的痛點(diǎn)和熱點(diǎn)，2019年在《電商法》和跨境電商新政雙管齊下的背景下，代購和全球購賣家以及新興社交電商和微商朋友們到底應(yīng)該何去何從？關(guān)于代購，我一直認(rèn)為代購其實(shí)是這個(gè)時(shí)代最勤勞的一批跨境種草人，幾乎大家知道的每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)爆款早期都是由勤勞的代購們打爆打火的。2015年，卓志開始做跨境電商試點(diǎn)城市申報(bào)方案的時(shí)候，就在和中國政府和相關(guān)監(jiān)管部門一起在探討陽光代購的可持續(xù)發(fā)展方向?；谶@個(gè)，我們一起來看一下代購是一群什么樣的群體？他們是一群大多數(shù)以女性為主、寶媽居多、有一定海外工作或者生活經(jīng)歷的人群，他們大多數(shù)都有比較顯著的個(gè)人IP屬性。今天中午我們吃飯的時(shí)候還聊到，哪怕一個(gè)人真實(shí)場(chǎng)景是一個(gè)摳腳大漢，可能前臺(tái)人設(shè)也會(huì)設(shè)置成一個(gè)美女留學(xué)生，每天還要發(fā)朋友圈，交一個(gè)ABC的男朋友，以此保持代購人設(shè)。所以，這個(gè)顯著IP特性成為代購和粉絲用戶溝通時(shí)候非常重要的媒介和前提，更重要的是他們是一群懂得生活的意見領(lǐng)袖，他們往往能夠不斷地給自己的粉絲和受眾推薦好的產(chǎn)品，以及他在海外看到的、經(jīng)歷的好的生活方式。正是這樣一群意見領(lǐng)袖成為了中國代購的中流砥柱。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)中國代購明顯分成三種類型：第一，澳新和日韓為標(biāo)品的標(biāo)準(zhǔn)代購，就是賣奶粉、面膜和洗面奶的；第二，以歐美代購為代表的非標(biāo)品代購，他們往往有比較小資的生活，隨后一拍就是孤品、限量版的愛馬仕包包；第三，逐漸從代購走成KOL、意見領(lǐng)袖的推薦型買手代購，有自己獨(dú)特的生活方式和選品標(biāo)準(zhǔn)，能夠不斷的通過自己的人設(shè)把更好的生活方式和產(chǎn)品以意見領(lǐng)袖的方式推薦給自己的用戶和粉絲群。但是以上這三類代購在面臨電商新政的時(shí)候，他們所遇到的困境和應(yīng)對(duì)方式是完全不一樣的。同時(shí)我們也看到每一個(gè)人的朋友圈中可能都多多少少有幾個(gè)代購或者是微商的存在，如果你的朋友圈中有這樣的人群就可以發(fā)現(xiàn)，他們其實(shí)是一群特別有生意頭腦和高效行動(dòng)力的人，會(huì)告訴你我下個(gè)月的幾號(hào)去日本，有下單的朋友現(xiàn)在告訴我，我去日本的時(shí)候把這個(gè)產(chǎn)品在超市里給你拍一個(gè)照片，回國快遞給你，這就是一個(gè)代購很真實(shí)的日常寫照和他的行為方式。與此同時(shí)，代購也特別重視用戶體驗(yàn)，非常在意私域流量的留存。每一個(gè)代購看起來都很風(fēng)光、很瀟灑，全世界到處旅行，享受令人羨慕的生活，但其實(shí)代購是特別苦逼的行業(yè)。每一個(gè)人都是一條龍服務(wù)，一個(gè)人要提供前、中、后臺(tái)的完整閉環(huán)的解決方案。白天能夠去商場(chǎng)掃貨，晚上能夠回家P圖，上得了直播，還要下得了倉庫，這就是傳統(tǒng)代購的真實(shí)寫照?？墒敲媾R現(xiàn)在新的《電商法》，這群代購應(yīng)該何去何從？一起回顧一下代購成交的渠道基本經(jīng)歷了三個(gè)階段，從最早的淘寶店代購，到逐步轉(zhuǎn)化成淘寶全球購的代購，再后來有了微信變成了朋友圈代購，隨著2017年微信小程序的出現(xiàn)，很多大的KOL逐步開始做起了小程序代購。其實(shí)隨著技術(shù)的發(fā)達(dá)和社交工具的演變，代購也在與時(shí)俱進(jìn)去轉(zhuǎn)戰(zhàn)成交場(chǎng)所和成交陣地。而同樣代購的上游貨源也在不斷發(fā)生改變，從最早的海外掃貨，到找到穩(wěn)定的上游代發(fā)商，再到依賴上游供應(yīng)鏈平臺(tái)。至今所有代購面臨三大核心痛點(diǎn)，且到目前來看似乎無解：第一，貨源不穩(wěn)定。所有代購都經(jīng)歷過假貨、換貨、斷貨、漲價(jià)的痛苦，而今天在貨源這件事情上還要加上一條，就是貨源的合規(guī)性。上個(gè)星期淘寶全球購剛剛推出供銷平臺(tái)，是希望更多的代購進(jìn)駐到供銷平臺(tái)，可是我們業(yè)內(nèi)也評(píng)估過符合供銷平臺(tái)的供應(yīng)商基本上都去開天貓國際店了，真正能夠滿足這個(gè)條件的供應(yīng)商可能不到20%，剩下的80%的貨怎么辦？有些人可能說繼續(xù)發(fā)海外倉發(fā)個(gè)人物品，而海關(guān)總署連續(xù)出臺(tái)了幾個(gè)文件，就是164、165、179、194號(hào)，大家一定要非常重視這四個(gè)文件，要把四個(gè)文件合在一起來看，單獨(dú)來看是不會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)文件中的問題的。164號(hào)文件重點(diǎn)說明的問題是我國的海關(guān)總署會(huì)上線一套CC郵件的全國統(tǒng)一版。2016年6月1日，“4·8”新政剛剛過去兩個(gè)月以后，海關(guān)總署上線了快件全國統(tǒng)一版，過去我們寄國際快件的時(shí)候口岸信息是紙質(zhì)留存，沒有全國統(tǒng)一做數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理，2016年6月1日中國海關(guān)實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全國一體化管理。今年164號(hào)文件上線的是郵件的全國統(tǒng)一版，過去CC通道、行郵通道、易特快通道等等，這些通道慢慢都開始面臨著數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)布控。165號(hào)文件，關(guān)于支付系統(tǒng)和海關(guān)三單對(duì)碰和實(shí)時(shí)對(duì)接的情況，支付寶國際的跨境電商申報(bào)接口更新了，財(cái)付通國際海關(guān)申報(bào)接口變了，就是因?yàn)?65號(hào)文件明確規(guī)定所有支付企業(yè)必須是經(jīng)過人民銀行認(rèn)證具有跨境資質(zhì)的支付企業(yè)，而且一定要和海關(guān)完成支付企業(yè)注冊(cè)登記和支付單的對(duì)接和對(duì)碰，這樣一個(gè)文件打掉了一大群原來淘寶刷單或者是微信代購渠道翻單用戶的通道。我們也不要再試圖說在4月1日以后還有這樣的機(jī)會(huì)留存，因?yàn)檫@幾份文件是配套的監(jiān)管文件，還有179、194等文件細(xì)則。當(dāng)你理解了監(jiān)管要求以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅要有貨源，還要有合規(guī)的貨源，第一類就是在我們國家海關(guān)三單對(duì)碰的保稅倉發(fā)出的保稅備貨的跨境貨源，第二類就是滿足我們國家BC直購進(jìn)口申報(bào)要求的貨源。這樣貨源成本要增加，以及很多代購原有的那盤進(jìn)不了保稅倉的貨和沒有辦法走BC的貨就面臨用不了的局面。一些小的代購習(xí)慣了走原有CC通道，是因?yàn)檫@個(gè)通道的稅比較便宜。這次降稅以后跨境電商綜合稅從11.2%降到9.1%，我們稅率進(jìn)一步下調(diào)，但總體而言會(huì)有9.1%稅率發(fā)生的，從合規(guī)和征稅兩個(gè)角度，推薦大家走保稅備貨或者是BC直購跨境電商綜合陽光申報(bào)通道。第二，監(jiān)管合規(guī)性。所有做跨境的朋友和做代購的朋友面臨一系列關(guān)、檢、稅、匯、工商綜合監(jiān)管，這次帶來一系列的綜合監(jiān)管對(duì)于代購整個(gè)行業(yè)來講是當(dāng)頭一棒，因?yàn)樘嗟拇徥侵行⌒推髽I(yè)，從來沒有面臨這么多的監(jiān)管部門。如何讓代購能夠快速的理解政策，并且找到一個(gè)陽光合規(guī)的通道來解決它監(jiān)管的合規(guī)性的問題，這也成了代購的一大痛點(diǎn)。第三，用戶私密性。我們知道，用戶是代購的私人財(cái)產(chǎn)，也是所有未來生意的源泉，所以每一個(gè)社交電商的從業(yè)者都把粉絲和用戶當(dāng)作上帝。維護(hù)粉絲和用戶過程當(dāng)中要不斷的維護(hù)自己的獨(dú)立IP，維護(hù)自己的互聯(lián)網(wǎng)人設(shè)，同時(shí)做很多市場(chǎng)調(diào)研和潮流調(diào)查，巴不得率先發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的爆款和趨勢(shì)分享給自己的用戶和粉絲，在過程中還要做CRM，接單、履約一條龍完成，還要做素材、文案、售后、運(yùn)營，如此復(fù)雜的閉環(huán)系統(tǒng)。代購和社交電商、微商伙伴們能夠玩轉(zhuǎn)，大家真的非常不容易。當(dāng)我們理解了以上三個(gè)大的痛點(diǎn)以后，2018年所有代購到底經(jīng)歷了怎樣的生存環(huán)境？9月28日海關(guān)嚴(yán)查的時(shí)候，全國三大主要機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大量的代購積壓、查扣、罰沒的場(chǎng)景，大批代購的行李被開箱檢查。2019年12月底每個(gè)代購都變成了靈魂派畫手，用手繪圖賣跨境電商產(chǎn)品，甚至英語、俄語、日語、韓語多國語言在朋友圈出現(xiàn)。其實(shí)也就是想賣點(diǎn)進(jìn)口的好產(chǎn)品給自己的粉絲，大家還要學(xué)會(huì)畫畫、唱歌、直播、懂法規(guī)。接下來我們看一下法規(guī)監(jiān)管的要求在哪里。我們把海關(guān)監(jiān)管要點(diǎn)簡(jiǎn)單概括成一頁紙：第一，跨境電商產(chǎn)品在境內(nèi)不允許做二次分銷。要記得所有涉及分銷的行為一定在境外完成，比如說卓志香港供貨給考拉香港，卓志香港供貨給天貓國際香港，這都是海外的分銷行為，不違反跨境電商新政，但是如果在境內(nèi)面向任何一個(gè)B類用戶進(jìn)行了分銷加價(jià)式銷售就視同此分銷。我們要知道，在零售上除了分銷，還有一個(gè)模式叫做導(dǎo)購，境內(nèi)發(fā)生所有的分享模式都要被定義成是推廣、引流和導(dǎo)購，大家眾所周知的CPS，這種模式是符合跨境新政規(guī)則的，分銷是不可以的。第二，偷逃稅款。海關(guān)的核心監(jiān)管是稅，一定要按照消費(fèi)者真實(shí)購買的價(jià)格進(jìn)行完稅，不能偷逃稅款，報(bào)稅價(jià)格必須是平臺(tái)的真實(shí)成交價(jià)，涵蓋運(yùn)費(fèi)和保費(fèi)。你的成交工具就變得非常重要了，你到底是淘寶給天貓國際引流CPS到天貓國際去成交，還是在淘寶成交按照成交價(jià)申報(bào)，還是你有新的微信小程序和新的工具能夠幫助你實(shí)現(xiàn)代購的內(nèi)部運(yùn)營閉環(huán)，并且按照零售價(jià)申報(bào)，這個(gè)非常重要。第三，個(gè)人合理自用，跨境電商所有的準(zhǔn)入，用正面清單來監(jiān)管的，怎么認(rèn)定個(gè)人合理自用，需要消費(fèi)者真實(shí)身份和公安部比對(duì)校驗(yàn)。大家理解了以上三點(diǎn)就知道，二次分銷、偷逃稅款、個(gè)人合理自用是三個(gè)核心驗(yàn)證你是否合規(guī)海關(guān)重要的監(jiān)管指標(biāo)。為了滿足這個(gè)監(jiān)管指標(biāo)，平臺(tái)和電商企業(yè)以及代購主體要做很多的具體工作。簡(jiǎn)單羅列了一下，比如說三單對(duì)碰、注冊(cè)登記，注冊(cè)登記是這個(gè)星期提出最多的海關(guān)術(shù)語。194號(hào)文有一個(gè)重要提示就是跨境電商試點(diǎn)企業(yè)從信息登記變成注冊(cè)登記，大部分的普通企業(yè)區(qū)分不出來信息登記和注冊(cè)登記到底有什么區(qū)別，實(shí)際區(qū)別很大，信息登記是一個(gè)簡(jiǎn)單的備案制，而注冊(cè)登記是要拿到10位編碼登記為海關(guān)批準(zhǔn)的進(jìn)出口收發(fā)貨人，或者要具備前置準(zhǔn)入文件，比如說物流企業(yè)要有國際快遞牌，這是郵政總局和海關(guān)總署聯(lián)合批復(fù)的；比如說支付企業(yè)必須有人民銀行批準(zhǔn)的跨境支付的牌照。所以，說起來注冊(cè)登記是四個(gè)字，可是背后監(jiān)管確實(shí)很復(fù)雜，包括系統(tǒng)對(duì)接，和公安部的實(shí)名認(rèn)證校驗(yàn)、跨境支付、稅費(fèi)分離、商品溯源并承擔(dān)所有產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責(zé)任，貨源對(duì)接、物流清關(guān)。每一個(gè)點(diǎn)展開我們發(fā)現(xiàn)都是一個(gè)技術(shù)活，而且是專業(yè)的技術(shù)活，這么專業(yè)的活讓大平臺(tái)有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做也許花個(gè)把月能夠搞定，可是對(duì)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言、個(gè)體經(jīng)濟(jì)而言，我們的代購怎樣才能夠具備和大平臺(tái)一樣的能力，在新政下快速起飛呢？這種情況下要和大家分享的這個(gè)詞叫做“一件代發(fā)”。“一件代發(fā)”是在過去一年中最具有爭(zhēng)議性的一個(gè)詞語，因?yàn)楹芏嗳瞬桓艺勔患l(fā)，一件代發(fā)一半是黑，一半是白，關(guān)鍵是你怎么做。如果你真的用一件代發(fā)的方式用了虛假三單和偽報(bào)瞞報(bào)你就是違法的，但是如果你的平臺(tái)滿足跨境電商B2C零售進(jìn)口的私有監(jiān)管要求，貨權(quán)人是境外的，你的平臺(tái)是三單對(duì)碰的，在境內(nèi)沒有二次分銷，平臺(tái)是直接ToC的，是真實(shí)個(gè)人消費(fèi)，身份證滿足三單對(duì)碰要求，你就是陽光的。一件代發(fā)滿足這個(gè)條件是合法的，我們大多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化成GPS引流。過去一年和今年前三個(gè)月探討最多的就是微商和代購，微商和代購也不全部都是貶義詞，每一個(gè)微商和代購都是合法創(chuàng)業(yè)，都是憑借自己的努力賺辛苦錢。但是去年“微商”這個(gè)詞之所以如此敏感，我們看看監(jiān)管的要點(diǎn)在哪里：第一，虛假宣傳，就是你到底有沒有夸大宣傳這個(gè)商品的品質(zhì)，明明10塊錢的商品一定賣成200塊錢。有沒有虛假宣傳和夸大宣傳是判斷你是否違規(guī)的一個(gè)前提條件。第二，有沒有涉嫌三級(jí)及以上的分銷是來判斷你是否是微商和涉嫌傳銷的核心要點(diǎn)。在中國的傳銷守則看到4條，要同時(shí)滿足這4條才被認(rèn)證為傳銷，如果不是你就是合法的經(jīng)銷、分銷。到底什么樣的方式是合法的？第一，工商登記；第二，注冊(cè)獨(dú)立一體化平臺(tái)，獨(dú)立IP品牌，三單對(duì)碰申報(bào)，因?yàn)樾枰С肿约呵岸霜?dú)立的IP品牌和獨(dú)立人設(shè)，所以平臺(tái)的名字得叫代購自己的品牌，保持自己獨(dú)立的人設(shè)，這個(gè)系統(tǒng)還要具備三單對(duì)碰和系統(tǒng)申報(bào)功能；第三，進(jìn)駐平臺(tái)開店，供應(yīng)鏈外包；第四，CPS推廣引流和代購。在這種情況下談了這么多的痛點(diǎn)，怎么辦？回到卓志的初始的價(jià)值觀，在2014年卓志最早做跨境的時(shí)候，南沙保稅倉5000平米是空的，卓志通過三年半時(shí)間成長(zhǎng)為國內(nèi)排名第一個(gè)的跨境電商服務(wù)商，能夠成為國內(nèi)一倉發(fā)全網(wǎng)的服務(wù)商，同時(shí)服務(wù)很多大平臺(tái)，因?yàn)槲覀儙椭撕芏嗳?，很多人也幫助了我們?014年雙十一，隨著天貓國際上線我們的很多客戶開了專營店，早期商家比較幸福，因?yàn)槲沂撬麄冏畲蟮腂D，卓志對(duì)接京東他們就給京東供貨，卓志服務(wù)聚美，他們就給聚美供貨。2014年很多和我們一起合作的供應(yīng)商到了2016年的時(shí)候年?duì)I業(yè)額從三五百萬/年，漲到三五個(gè)億/年，我們服務(wù)了一大批商家，也成就了一大批的海外供應(yīng)商，到今天在代購這個(gè)痛點(diǎn)上，我們相信卓志依然可以發(fā)揮22年專業(yè)的外貿(mào)供應(yīng)鏈的能力和我們對(duì)跨境電商多年來的前沿實(shí)踐及政策理解，幫助大家一起找到一個(gè)解決方案，因?yàn)槲覀儓?jiān)信“助人者人恒助之”。對(duì)于所有代購、微商、淘寶店主而言，我剛剛講到所有的痛點(diǎn)都是在2018年11月486文件出臺(tái)以后和《電商法》出臺(tái)以后疊加新增的困難，原有零售ToC要解決“人、貨、場(chǎng)、售后”所有問題，還要解決跨境合規(guī)。但辦法總是比困難多，所以我們最好的辦法就是“你不用懂，聽我的”。其實(shí)所有的解決方案都是我們?cè)谶^程當(dāng)中摸索出來的，卓志推出全新為代購量身定做的陽光跨境的中臺(tái)解決方案——小海購。把剛剛和大家講的那么復(fù)雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應(yīng)鏈的工作整合在一個(gè)中臺(tái)的工具上，這個(gè)中臺(tái)工具我們把它變成小海購。今天我們面臨很多的小B、大B的用戶們，我依然在說我們要做集成上游所有功能的中臺(tái)解決方案，讓大家集中精力做你的代購的IP人設(shè)管理和跟粉絲之間的用戶溝通以及粉絲運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化這個(gè)事情，因?yàn)閷?duì)于粉絲運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化和IP人設(shè)的維護(hù)是整個(gè)代購之所以存在的核心原點(diǎn)。前端露出的是你的IP品牌，中臺(tái)不露出任何卓志品牌，我們希望自己可以成為工具，幫助更多的前端代購實(shí)現(xiàn)你的陽光跨境的解決方案。小海購重點(diǎn)解決四個(gè)問題：第一，前端IP露出的是代購的品牌。我一直強(qiáng)調(diào)卓志是一個(gè)中臺(tái)，前端代購品牌呈現(xiàn)保障你的粉絲看得見且只看得見你的品牌。第二，我們不做任何供應(yīng)鏈的露出，確保你能夠買得到正品私密的貨源，所有的上游貨源庫存都在卓志保稅倉備貨；第三，卓志所有的物流先天和海關(guān)監(jiān)管是耦合的陽光申報(bào)的物流，我們從申報(bào)主體、三單對(duì)碰、系統(tǒng)對(duì)接都確保整個(gè)主體在合規(guī)性上完全和海關(guān)系統(tǒng)是吻合的，小海購最重要的一個(gè)差異化特點(diǎn)就是解決了申報(bào)主體的問題。在小海購的模型下，卓志做了海關(guān)備案的貨權(quán)人的主體，因?yàn)槲姨峁┝素浽闯?，我愿意向海關(guān)承擔(dān)所有關(guān)于商品、品質(zhì)、溯源和安全的責(zé)任，我們幫助所有代購承擔(dān)了接受海關(guān)監(jiān)管的責(zé)任，確保所有物流都是陽光申報(bào)，而且通得快；第四，運(yùn)營的中臺(tái)賦能，這是個(gè)可選項(xiàng)，這一條取決于你自己團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力，如果你覺得我的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力很強(qiáng)，我對(duì)下游粉絲和下游團(tuán)隊(duì)的控制力很好，一定自己加價(jià)和運(yùn)營這盤貨，你可以選擇自己運(yùn)營這盤貨，我給你提供成交通道就可以了。還有一類代購就是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，如果平臺(tái)能夠把素材、圖、小視頻、內(nèi)容都做到，轉(zhuǎn)發(fā)不是更簡(jiǎn)單，這部分的中臺(tái)工作我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助你做，我們可以自選組合商品和素材確保你能夠賣得好。所以，關(guān)于前端IP、關(guān)于貨源、關(guān)于物流合規(guī)性和中臺(tái)賦能的運(yùn)營，這四大問題都能有效在一個(gè)工具中解決，呈現(xiàn)的結(jié)果就是讓消費(fèi)者看得見、買得到、通得快、賣得好，這就是小海購帶給大家的整體解決方案。整體上來講，舉一個(gè)小海購的案例，我們有很多這類個(gè)人IP用戶和企業(yè)IP用戶，他們有自己的微信公眾號(hào)，或者我們幫助他們賦能跨境陽光申報(bào)小程序，但是所有公眾號(hào)和小程序名字都是代購自己的，不會(huì)出現(xiàn)任何卓志的品牌露出，消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)去的是我們作為一個(gè)跨境收銀臺(tái)，自帶三單對(duì)碰、海關(guān)對(duì)接和系統(tǒng)對(duì)接、消費(fèi)者實(shí)名驗(yàn)證，從卓志指定保稅倉或者海外倉申報(bào)放行發(fā)貨到消費(fèi)者手中，讓你享受同天貓、京東同體系的物流體驗(yàn)，導(dǎo)購訂單可以隨時(shí)查看傭金和返傭、CPS引流的服務(wù)費(fèi)，支持收益的在線提取。做代購和做微商，大家質(zhì)疑最多的就是假貨。為了解決信任問題，卓志參與了南沙自貿(mào)區(qū)的全球質(zhì)量溯源項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目成為粵港澳大灣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目賦能小海購的產(chǎn)品，每一個(gè)由卓志南沙保稅倉發(fā)出的包裹和產(chǎn)品都是自帶溯源的，消費(fèi)者可以掃碼在小海購鏈接中查詢所有溯源信息，可以掃描訂單上的二維碼，來查詢所有的商品進(jìn)口的溯源信息，保證代購和粉絲之間對(duì)于商品的保真和品質(zhì)信任關(guān)系。卓志是綜合的跨境供應(yīng)鏈平臺(tái)，我們把整個(gè)代購生態(tài)按照規(guī)模分成三大類：第一，大B，卓志給他們提供的就是跨境供應(yīng)鏈服務(wù)，這個(gè)產(chǎn)品名字叫做“E倉代發(fā)”。一些是中型小B，可能還沒有到平臺(tái)那個(gè)規(guī)模，但是也不是一個(gè)個(gè)體戶，我有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，可能幾十號(hào)人、十幾號(hào)人，也有不錯(cuò)的生意和每個(gè)月的流水，我們叫做中型微商和代購，需要的就是剛才說到的這套流量變現(xiàn)的工具，陽光跨境的小程序，這個(gè)工具就是“小海購”，可能還有一類代購真的是個(gè)體戶，就是一個(gè)人、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，你可以去做CPS引流，這一類服務(wù)商可以看看不同平臺(tái)的分傭機(jī)制，可以選擇背靠平臺(tái)，比如說云集、洋蔥、貝店，他們都在吸納這樣的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者成為他們的下游，如果你覺得他們的傭金不夠也可以來“紅人超市”。所以，三個(gè)方案是針對(duì)三種不同規(guī)模的微商代購群體來量身定做的解決方案，大B、小B、大C，都能夠在這里對(duì)號(hào)入座，找到適合你的陽光跨境的解決方案。對(duì)于整個(gè)代購而言，除了貨源問題、合規(guī)問題，還要解決怎么把貨賣掉的問題，連運(yùn)營都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助你做，但是你自己要做一個(gè)選擇是自運(yùn)營還是代運(yùn)營。我把卓志第E倉全球貨源共享平臺(tái)的這盤貨以同等條件、成本價(jià)格共享給你，現(xiàn)在有超過10000個(gè)爆款SKU，倉內(nèi)海量現(xiàn)貨，無論是標(biāo)品電商、精品電商還是買手型電商都可以在這里找到適合你的產(chǎn)品。卓志體系內(nèi)做的是資金共享、貨源共享、渠道共享、技術(shù)共享。提到資金共享，2018年開始在香港開戶變得越來越難，香港開戶主要難在兩個(gè)地方：第一，香港注冊(cè)公司越來越難；第二，香港銀行開戶越來越難?？墒俏覀冃抡?guī)定每一個(gè)貨權(quán)人必須是境外主體，卓志金融團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助提供開戶解決方案，我們有專門的金融團(tuán)隊(duì)同事在門口洽談區(qū)，給大家提供具體的需求，我們幫助很多跨境供應(yīng)商做整體托盤，資金中如果你是一個(gè)貿(mào)易商或者品牌商做跨境電商品牌進(jìn)口的時(shí)候，遇到供應(yīng)鏈金融的困難我們會(huì)實(shí)現(xiàn)資金共享，我們事先貨源共享，渠道共享就是和卓志合作以后，只要你把貨放在卓志倉就會(huì)免費(fèi)幫助你賣，而且我們幾乎不收寄售商差價(jià)。實(shí)現(xiàn)渠道共享，最重要的就是技術(shù)共享，很多人可能不相信，2018年卓志技術(shù)投入超過9900萬，跨境電商真的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，IT團(tuán)隊(duì)有超過300人，他們不斷基于政策變化、新政變化提供一站式簡(jiǎn)單交付的解決方案，如果不能產(chǎn)品化、技術(shù)化，讓每一個(gè)個(gè)體解決這么多的監(jiān)管對(duì)接的問題幾乎不可能，所以技術(shù)共享就尤為重要，我們把重的幾個(gè)部分做了，比如說倉庫投資，海外倉投資，有超過20萬平米的保稅倉倉庫和歐美、日韓、澳新的海外倉支撐整個(gè)這一盤跨境共享資源。非常歡迎也邀請(qǐng)各位能夠加入到卓志的跨境聯(lián)盟伙伴，成為我們的平臺(tái)合作伙伴、渠道合作伙伴、品牌合作伙伴、物流合作伙伴，我們一起共建跨境這個(gè)新的機(jī)遇。我們一直堅(jiān)信，卓志愿意開放自己20年的專業(yè)外貿(mào)領(lǐng)域能力，和更多的人達(dá)成協(xié)作，一起做一件前所未有的事兒。

一根5cm長(zhǎng)的玻璃瓶，褐色的針劑，號(hào)稱“一夜回春精華“的安瓶，是一種密封于安瓶的高濃度護(hù)膚精華，從去年開始在中國實(shí)打?qū)嵉幕鹆恕?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在小紅書上，有關(guān)安瓶的筆記已經(jīng)超過了30,000+篇，網(wǎng)紅kol，甚至流量明星鄧倫都在力推安瓶。它的起飛，正是從天貓國際開始的。3月21日，天貓國際召開全球商家大會(huì)，發(fā)布了2019年進(jìn)口的三大重點(diǎn)戰(zhàn)略，包括升級(jí)直營業(yè)務(wù)、打造海外倉直購新模式，以及與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯(lián)合，擴(kuò)寬內(nèi)容觸達(dá)渠道。小安瓶的走紅，便是其中一個(gè)縮影。從天貓國際出發(fā)2016年9月，西班牙安瓶類目市場(chǎng)份額最大的藥妝品牌MartiDerm入駐天貓國際，主打高濃度精華。那時(shí)的海外，安瓶是一種非常常見的護(hù)膚修復(fù)類產(chǎn)品，但是在中國市場(chǎng)，安瓶品牌屈指可數(shù)，在美妝領(lǐng)域市場(chǎng)份額近乎為0。然而，入駐天貓國際后MartiDetm一路“狂飆”，5個(gè)月銷售便突破了2000萬，10個(gè)月進(jìn)入億元俱樂部。MartiDetm安瓶的爆火，被視作攪動(dòng)美妝界的“現(xiàn)象級(jí)IP”，隨后雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻等國際美妝大品牌便都推出了安瓶系列?！斑^去的30年，從來沒有哪個(gè)品牌是在這么短的時(shí)間內(nèi)，突然就崛起的?！币晃幻缞y行業(yè)的資深人士說。天貓國際除了推動(dòng)了安瓶這種相對(duì)小品牌的火爆外，同樣影響了跨國巨頭的海外新品孵化。2015年7月，聯(lián)合利華北亞區(qū)總裁馬瑞文帶著管理團(tuán)隊(duì)的十多個(gè)人，浩浩蕩蕩來到阿里巴巴西溪園區(qū)，見了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇、零售事業(yè)群總裁張建鋒等，討論聯(lián)合利華在產(chǎn)品、銷售和創(chuàng)新方面怎么突破現(xiàn)有的瓶頸，當(dāng)天便簽下了戰(zhàn)略合作，跨境電商是其中的重中之重。聯(lián)合利華在全球一共有400多個(gè)品牌，幾萬個(gè)SKU（單品），但是在中國能看到的只有幾十個(gè)品牌，在別的國家暢銷的東西，因?yàn)樾缕放圃谥袊趸щy，能引進(jìn)中國的概率接近于零。2015年成立了跨境電商項(xiàng)目部，在天貓國際開了第一家海外旗艦店，引進(jìn)了一百多個(gè)全球各地的進(jìn)口產(chǎn)品。這些海外品牌在天貓國際還創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)的高潮，去年天貓雙11，天貓國際上100多個(gè)品牌在雙11當(dāng)天的成交額超過了千萬，新入駐的海外品牌整年GMV整體同比增長(zhǎng)了119%，相當(dāng)于跨境進(jìn)口整體增速的3倍。三大戰(zhàn)略推進(jìn)“大進(jìn)口”跨境電商就像一個(gè)正在緩緩被開啟的百寶箱。中國人對(duì)境外商品源源不斷的需求，繁榮了跨境電商，根據(jù)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2018年中國的貨物進(jìn)口額140874億元，增長(zhǎng)12.9%。這是個(gè)巨大的、未來還會(huì)更大的市場(chǎng)。去年，為了響應(yīng)國家大進(jìn)口戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在進(jìn)口國際博覽會(huì)上，宣布了阿里巴巴集團(tuán)將要在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)2000億美金的進(jìn)口額的目標(biāo)。這給更多的海外品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。3月21日，天貓國際召開全球商家大會(huì)，發(fā)布了2019年進(jìn)口的三大重點(diǎn)戰(zhàn)略：1、升級(jí)直營業(yè)務(wù)；2、打造海外倉直購新模式；3、與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯(lián)合，擴(kuò)寬內(nèi)容觸達(dá)渠道。天貓進(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理劉鵬說，為了落實(shí)未來5年進(jìn)口2000億美元的目標(biāo)，天貓國際已成立北美、歐洲、亞太、東南亞、澳新等全球6大采購中心，未來5年將重點(diǎn)在這些區(qū)域引進(jìn)相關(guān)品牌和產(chǎn)品。截至目前，天貓國際共引進(jìn)了77個(gè)國家和地區(qū)、超4000個(gè)品類、超20000個(gè)海外品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)，其中8成以上是首次入華。未來5年，天貓國際計(jì)劃覆蓋超過120個(gè)國家和地區(qū)。天貓國際開設(shè)超市和海外倉業(yè)務(wù)大會(huì)上，還公布了天貓國際將開設(shè)超市業(yè)務(wù)。劉鵬說：“天貓國際直營模式升級(jí)尤為顯現(xiàn)，將新開設(shè)‘進(jìn)口超市’和‘妙顏社’兩大直營賣場(chǎng)，以及母嬰，時(shí)尚，美家三家直營店?！边@五個(gè)場(chǎng)景是天貓國際的top類目，據(jù)了解，天貓國際進(jìn)口超市將于今年5月即將上線。作為高性價(jià)比的進(jìn)口消費(fèi)平臺(tái)，進(jìn)口超市為消費(fèi)者精選超值的進(jìn)口商品，前期會(huì)主要在快消生活品，如液態(tài)奶、橄欖油、洗護(hù)發(fā)、身體護(hù)理、保健品、奶粉尿褲等。全部由菜鳥提供，跨境物流三日必達(dá)。2019年，天貓國際還將打造海外倉直購新模式，構(gòu)建全球供應(yīng)鏈網(wǎng)，為“小而美”的海外品牌提供一條高效的綠色通道快速進(jìn)入中國市場(chǎng)?！?年來，天貓國際幫助海外品牌打造了很多爆款，但全球還有很多好貨沒有進(jìn)來。建立全球海外倉的目的，就是將這些好貨帶到中國。”劉鵬說。海外倉項(xiàng)目預(yù)計(jì)將孵化超過100個(gè)優(yōu)質(zhì)海外中小品牌，引進(jìn)1000個(gè)全球趨勢(shì)尖品。目前，天貓國際海外倉已經(jīng)開通了美國倉、日本倉和韓國倉直購業(yè)務(wù)，歐洲倉即將上線。未來，海外倉海將結(jié)合LAZADA和天貓出口業(yè)務(wù)，在讓海外商品賣到中國的同時(shí)，也讓中國商品出口海外、把日韓等國的商品賣到東南亞，實(shí)現(xiàn)真正的全球買、全球賣。未來的5年，將會(huì)是國際業(yè)務(wù)爆發(fā)的5年。

3月22日消息，一起惠獲悉，第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布了《2018-2019中國跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，網(wǎng)易考拉以27.1%的市場(chǎng)份額排名首位，第七次蟬聯(lián)2018年跨境電商市場(chǎng)份額第一，天貓國際和海囤全球分別以24%和13.2%的市場(chǎng)份額位列其后。2018年中國跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額分布數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)格局已趨于穩(wěn)定，網(wǎng)易考拉、天貓國際和海囤全球三大跨境電商市場(chǎng)份額占比達(dá)到64.3%。報(bào)告指出，在跨境供應(yīng)鏈布局方面，網(wǎng)易考拉在2018年首屆進(jìn)博會(huì)上與超過110家企業(yè)完成累計(jì)近200億元人民幣的商品采購協(xié)議，并宣布未來全球直采計(jì)劃將達(dá)到200億美元以上。物流倉儲(chǔ)方面，網(wǎng)易考拉在2018年繼續(xù)加碼跨境配送及倉網(wǎng)布局。報(bào)告顯示，截止目前，網(wǎng)易考拉已在全國范圍內(nèi)擁有超過百萬平方米的保稅倉資源，位列行業(yè)第一。2018年下半年，網(wǎng)易考拉先后與國際航運(yùn)物流馬士基，國內(nèi)物流服務(wù)商萬科物流達(dá)成戰(zhàn)略合作。這一系列戰(zhàn)略合作，一方面提高網(wǎng)易考拉跨境物流海外段的運(yùn)輸時(shí)效和可控性，另一方面也將加速網(wǎng)易考拉在國內(nèi)37個(gè)跨境綜合試驗(yàn)區(qū)和試點(diǎn)城市的布局。品質(zhì)服務(wù)方面，網(wǎng)易考拉方面表示，網(wǎng)易考拉對(duì)正品信息溯源系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，消費(fèi)者可以通過APP內(nèi)訂單查詢、二維碼掃描等多種方式進(jìn)行查詢了解商品的啟運(yùn)港、啟運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸方式、進(jìn)口和報(bào)關(guān)口岸、監(jiān)管單號(hào)等詳細(xì)信息。報(bào)告還指出，包括《電商法》、跨境新政在內(nèi)的一系列跨境利好政策，在規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，也將推動(dòng)中國跨境電商持續(xù)增長(zhǎng)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬億。在跨境消費(fèi)行為上，近五成用戶表示，月均跨境進(jìn)口商品花費(fèi)超過千元；另有超過五成用戶表示，平均每月都會(huì)至少購買一次跨境進(jìn)口商品。

3月21日，一起惠獲悉，日前，天貓國際在全球商家大會(huì)上發(fā)布了2019年三大重點(diǎn)戰(zhàn)略：升級(jí)直營業(yè)務(wù)，打造海外倉直購新模式和內(nèi)容化營銷陣地。天貓國際宣布將持續(xù)加大投入，在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)超過120個(gè)國家與地區(qū)的進(jìn)口覆蓋，商品從4000個(gè)品類擴(kuò)充到8000個(gè)品類以上。截至目前，天貓國際共引進(jìn)了77個(gè)國家和地區(qū)、超4000個(gè)品類、超20000個(gè)海外品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)，其中8成以上是首次入華。未來5年，天貓國際計(jì)劃覆蓋超過120個(gè)國家和地區(qū)。2018年天貓雙11，天貓國際單日貢獻(xiàn)整個(gè)跨境進(jìn)口訂單近8成，100多個(gè)品牌在雙11當(dāng)天的成交額超過千萬元；2018年，海外品牌加速入駐，新商家同比增長(zhǎng)122%；新入駐的海外品牌GMV整體同比增長(zhǎng)119%，相當(dāng)于跨境進(jìn)口整體增速的3倍。據(jù)了解，天貓國際進(jìn)口超市將于今年5月即將上線。前期將聚焦在快消生活品，如液態(tài)奶、橄欖油、洗護(hù)發(fā)、身體護(hù)理、保健品、奶粉尿褲等，由菜鳥提供全面配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨境物流三日必達(dá)。而海外倉項(xiàng)目預(yù)計(jì)將孵化超過100個(gè)優(yōu)質(zhì)海外中小品牌，為中國消費(fèi)者引進(jìn)1000個(gè)全球趨勢(shì)尖品。目前，天貓國際海外倉已經(jīng)開通了美國倉、日本倉和韓國倉直購業(yè)務(wù)，歐洲倉也即將上線。內(nèi)容化則是天貓國際2019年第三大戰(zhàn)略。天貓國際將與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯(lián)合，為全球品牌打造內(nèi)容帶貨，達(dá)人薦貨的內(nèi)容化陣地。

春節(jié)這個(gè)節(jié)日總是能夠讓許許多多的小朋友還有學(xué)生孩子們喜歡，那么在這樣一個(gè)全民都在慶祝的節(jié)日，由于春節(jié)基本上大部分的工作人員是會(huì)放假休息的，那么快遞也是不例外。所以2019年春節(jié)天貓?zhí)詫毎l(fā)貨規(guī)則是什么?一、天貓訂單2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，除特殊商品或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家須在2019年2月15日24:00:00前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。具體特殊商品或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，以《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》為準(zhǔn)。付款時(shí)間在2019年2月1日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期間的“2019天貓大聯(lián)歡”天貓平臺(tái)活動(dòng)商品訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。二、天貓國際訂單2019年1月28日00:00:00至2019年2月10日23:59:59消費(fèi)者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在2019年2月15日24：00：00前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。但以下場(chǎng)景商家可按下述特殊要求另行處理：1、定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商家詳情頁描述為準(zhǔn);2、預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以預(yù)售商品頁面發(fā)布的時(shí)間為準(zhǔn)。付款時(shí)間在2019年2月1日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期間的“2019天貓大聯(lián)歡”天貓國際平臺(tái)活動(dòng)商品訂單，跨境電商保稅進(jìn)口的商品商家須在96小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則TmallGlobalServiceTerms》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。三、2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間買家付款的訂單：(一)一般要求賣家須在2019年2月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。若賣家未按此要求發(fā)貨的，則屬《淘寶規(guī)則》違背承諾“未按約定時(shí)間發(fā)貨”;(二)特殊要求：1、家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建材類大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨;2、定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);3、虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn);4、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。以上就是天貓商城在春節(jié)的期間如果需要發(fā)貨的話，那么需要了解的一些規(guī)則啦。有些小伙伴們?nèi)绻窃诖汗?jié)期間購買了商品的話，遲遲沒有發(fā)貨的話，可以詳細(xì)的看一看具體是因?yàn)槭裁丛驔]有導(dǎo)致發(fā)貨哦。

天貓店鋪與淘寶不同，淘寶上主要是個(gè)人店，近幾年也有了較多的企業(yè)店。而天貓擁有多種店鋪形式，直營店，旗艦店等等，而國際品牌直營店，往往因?yàn)樯唐穬r(jià)格較高，商品是正版么等種種問題，使得大家在購買時(shí)猶豫不決。那么天貓國際旗艦店靠譜嗎?首先我們來看一下海外旗艦店的常規(guī)的兩種形式：第一種是以集團(tuán)、公司、百貨以及購物網(wǎng)站為主的一個(gè)海外旗艦店。比如大家比較熟悉的cosme海外旗艦店，sasa莎莎海外旗艦店、屈臣氏海外旗艦店等。如果是在這類的店鋪海外旗艦店買的話，主要還是看所在店鋪本身靠不靠譜。海外旗艦店和海外旗艦店之間也是有選擇的，我們要選擇一些名氣比較大的，大家普遍知道的一些店鋪的海外旗艦店。第二就是品牌方自身的海外旗艦店。這個(gè)就比較常見了，比如麗得姿海外旗艦店、美迪惠爾海外旗艦店等。因?yàn)橹坝腥嗽趩柎鹌脚_(tái)留言比如XX是日本的牌子，海外旗艦店發(fā)貨的卻在香港，是假的旗艦店。其實(shí)這只是發(fā)貨形式的不同。一個(gè)是保稅倉，還有一個(gè)就是海外直郵。保稅倉是比較常見的一種發(fā)貨的形式。保稅倉發(fā)貨的產(chǎn)品就可能會(huì)出現(xiàn)上面講的情況，比如canmake是一個(gè)日本牌子，但是發(fā)貨地在香港。這個(gè)其實(shí)是很正常的，不要被發(fā)貨地誤導(dǎo)了，因?yàn)槠放茣?huì)將產(chǎn)品集中在保稅倉，方便發(fā)貨和管理。還有一個(gè)就是海外直郵，比如松本清海外旗艦店，就同時(shí)有保稅倉和日本直郵兩種形式。其實(shí)差距不大，一個(gè)是先統(tǒng)一運(yùn)到保稅倉放著在從保稅倉發(fā)出，還有一種是直接從日本發(fā)貨。所以，海外旗艦店的真假和產(chǎn)品的發(fā)貨地是沒有什么必然的聯(lián)系的。天貓國際旗艦店畢竟有很多家，我們也不可能一家一家去判斷真假，最好的辦法是什么呢?那就是從官方渠道進(jìn)入天貓國際旗艦店是最靠譜的哦，簡(jiǎn)單的說它就是官方運(yùn)營的，可以放心買的。

要說最近影響剁手黨們的一大政，那就是微商、代購的即將消失，這個(gè)時(shí)候有人就想到了天貓國際，有人說天貓國際其實(shí)就是馬云爸爸的代購站，只不過是合法代購，但是很多人買國外的產(chǎn)品都有個(gè)通病，那就是疑心病，總有人問天貓國際旗艦店是正品嗎?天貓國際旗艦店是阿里巴巴旗下的海外直購平臺(tái)，如果說賣假貨，那不是馬云爸爸自砸招牌嗎?所以說天貓國際旗艦店的產(chǎn)品還是靠譜的，只不過大家在購買的時(shí)候還是要貨比三家，畢竟現(xiàn)在靠譜的跨境購物平臺(tái)并不多!

12月1日消息，據(jù)獲悉，聚劃算日前公布了雙十二招商規(guī)則。據(jù)悉，此次2018年聚劃算雙12除了“商品團(tuán)”活動(dòng)外，各個(gè)活動(dòng)入口的商家報(bào)名時(shí)間為11月26日14:00:00—12月5日21:59:59；商品報(bào)名時(shí)間為11月26日14:00:00—12月7日21:59:59。具體報(bào)名節(jié)奏如下：此次聚劃算雙12活動(dòng)時(shí)間節(jié)奏為：1)活動(dòng)開團(tuán)時(shí)間：2018年12月12日00:00:00—2018年12月12日23:59:59；2)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：2018年12月08日00:00:00—2018年12月11日23:59:59。據(jù)悉，聚劃算雙12的招商范圍面向全類目，對(duì)天貓(含天貓國際)和淘寶商家同時(shí)進(jìn)行招商。值得注意的是，報(bào)名的天貓(含天貓國際)商家和商品必須是“2018年天貓雙12”活動(dòng)入圍的商家和商品，報(bào)名的淘寶商家和商品必須是“2018年淘寶1212”活動(dòng)入圍的商家和商品。在發(fā)貨規(guī)定方面，聚劃算規(guī)定活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的天貓及天貓國際訂單、淘寶網(wǎng)訂單，發(fā)貨時(shí)間要求與同期“2018年天貓/淘寶雙12”活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則保持一致。

我們都知道在各種大促日的時(shí)候各種商品都會(huì)降價(jià)，但是有的人發(fā)現(xiàn)很多商品都是先漲價(jià)再降價(jià)，畢竟任何商品的價(jià)格都不可能永遠(yuǎn)一樣，更何況是手機(jī)這些更新快速品，不論是什么時(shí)候降價(jià)，那么天貓商品保價(jià)期限是多久?根據(jù)保價(jià)險(xiǎn)的理賠流程我們可以知道，在商品支付成功后，15天(含)內(nèi)發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國際平臺(tái)上同一商品的價(jià)格更低，消費(fèi)者可以通過保價(jià)險(xiǎn)來申請(qǐng)理賠，也就是說支付成功后，就開始計(jì)算這個(gè)15天的時(shí)間。淘寶天貓每次的大促活動(dòng)都有保價(jià)的，近日天貓對(duì)于活動(dòng)后的降價(jià)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，一起來看下天貓營銷活動(dòng)后降價(jià)規(guī)則變更都包含哪些內(nèi)容。天貓活動(dòng)期間，其店鋪有明確字樣，此商品是活動(dòng)期最低價(jià)，拍下商品后，在活動(dòng)期間，商品價(jià)格有下降，商家無條件退回商品差價(jià)。拍下商品后，在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，買家收到寶貝，如果商品價(jià)格有下降，店家必須按合同，遵守七天無理由退換貨，并且退回商品差價(jià)。不在活動(dòng)期間的，最低價(jià)商品，如果在資詢時(shí)，商家有承諾此商品是最低價(jià)，買家可以把承諾截圖保存下來，申請(qǐng)退差價(jià)。如果店家拒絕，買家可以把聊天截圖，發(fā)給在線客服人員，并要求天貓客服介入，等系統(tǒng)時(shí)間結(jié)束時(shí)就會(huì)退回差價(jià)給。

籌備兩年后，阿里首家無人酒店開業(yè)了。近日飛豬在官方微信公號(hào)稱，阿里巴巴首家實(shí)體酒店“FlyZooHotel”已開業(yè)，內(nèi)部代號(hào)為“未來酒店”。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側(cè)，目前酒店各種設(shè)施正在最后調(diào)試當(dāng)中。代號(hào)“未來酒店”，表明該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將采用無人化的運(yùn)營。據(jù)飛豬方面的介紹，該酒店將采用全流程無人化操作，從入駐登機(jī)、入駐體驗(yàn)到退房環(huán)節(jié)，多由機(jī)器人提供服務(wù)。在入住期間，傳統(tǒng)的酒店服務(wù)員的工作都將由機(jī)器人完成，房間還配備大量智能設(shè)備，客人只需要躺在床上下達(dá)指令，無需手動(dòng)操作。與傳統(tǒng)酒店的入住流程不同?？腿说竭_(dá)酒店大堂后，將會(huì)是一個(gè)身高不到1米的可愛的小機(jī)器人來完成迎賓工作。它會(huì)通過人臉識(shí)別技術(shù)，檢測(cè)出你是即將入住的客人。確認(rèn)身份后，機(jī)器人將會(huì)帶領(lǐng)客人去往電梯。而無論是電梯、房間、餐廳、健身房，統(tǒng)統(tǒng)都采用刷臉開門?？腿说竭_(dá)電梯門口，電梯將通過無感體控系統(tǒng)，識(shí)別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動(dòng)開啟，并調(diào)到了即將入住的樓層?？腿说竭_(dá)房間門口后，客房門口識(shí)別設(shè)備識(shí)別出客人身份，并判斷客人是要進(jìn)入房間的意圖后，房門自動(dòng)開啟。在入住期間，房間內(nèi)的工具也都采用智能化操作。無需插卡取電，客人步入房間，燈光會(huì)自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式，電視機(jī)自動(dòng)開啟，并進(jìn)入歡迎界面。房間內(nèi)的空調(diào)、電視、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對(duì)著天貓精靈下達(dá)指令，一切都可以躺著進(jìn)行。入住結(jié)束后，與傳統(tǒng)酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通過酒店APP來完成結(jié)算退房。在客人完成退房后，類似于網(wǎng)約車的派單模式，酒店將啟動(dòng)定位系統(tǒng)，和已退房間最近的打掃阿姨將收到系統(tǒng)派發(fā)的工單。將在結(jié)束手頭的工作后，前往打掃這間退房。從酒店的配置來看，未來酒店是阿里巴巴旗下各類智能產(chǎn)品的展示櫥窗，包括天貓精靈、智慧機(jī)器人等。此外，據(jù)阿里方面的介紹，F(xiàn)lyZooHotel也是阿里內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)協(xié)同生產(chǎn)的新物種。飛豬設(shè)計(jì)了酒店體驗(yàn)流程；達(dá)摩院負(fù)責(zé)酒店創(chuàng)新研究計(jì)劃，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實(shí)驗(yàn)室啟用了最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人；智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)和AI智能服務(wù)中樞以及智能場(chǎng)景系統(tǒng)的研發(fā)；天貓國際推出7個(gè)國家主題房，天貓等平臺(tái)則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈——值得一提的是，客房?jī)?nèi)的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。酒店業(yè)長(zhǎng)期存在同質(zhì)化嚴(yán)重和人力成本高昂等痛點(diǎn)，技術(shù)迭代是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案。酒店不僅能通過多種黑科技營造獨(dú)特的氛圍，更能采用無人化的操作大幅節(jié)省人力成本并提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。阿里未來酒店CEO王群表示，“通過酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍?！睘榱颂嵘?、節(jié)省人力成本，酒店業(yè)正紛紛嘗試對(duì)實(shí)體店進(jìn)行數(shù)據(jù)化、智能化的改造。它們也在不同程度上借助BAT的技術(shù)力量。2018年7月，洲際酒店和百度合作的智慧客房在三里屯開業(yè)，百度為酒店提供智能化的解決方案。《好奇心日?qǐng)?bào)》稱，百度和洲際酒店合作的套房不僅采用百度的智能設(shè)備操控?zé)艄狻⒋昂煹?，還能用語音喚醒人工智能助理，呼叫客房訂餐服務(wù)。此外，微信生態(tài)內(nèi)的有贊和微盟也都為酒店提供數(shù)字化的營銷方案和更加節(jié)省成本的小程序直銷模式。FlyZooHotel是阿里內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，但阿里方面表示，在FlyZooHotel沉淀下的經(jīng)驗(yàn)將可能延伸到酒店業(yè)的其他公司。

2018年是天貓雙十一活動(dòng)10周年慶典，相信活動(dòng)福利會(huì)很多，作為買家的我們都想下單后就立馬收到商品，但是基本是不可能是事情，每年的雙十一是物流最忙的時(shí)候，那么2018雙11最晚什么時(shí)候發(fā)貨?天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則：2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照“天貓國際規(guī)則”處理)。未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號(hào)有無點(diǎn)擊發(fā)貨&25號(hào)有無攬件信息來判定，只要有一項(xiàng)不滿足，則成立。沒有按照發(fā)貨和約時(shí)間發(fā)貨或淘寶72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，若買家未申請(qǐng)退款系統(tǒng)不會(huì)退款;只有買家申請(qǐng)退款才會(huì)享受極速退款。2018年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則判定消費(fèi)者投訴成立，其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立。雙十一當(dāng)天買家16:00前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單，于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。但是生鮮類的商品，商家只要在25號(hào)前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。

9月26日消息，2018年天貓雙11商品預(yù)售商家報(bào)名已于9月25日12點(diǎn)開始。據(jù)了解，本次雙11預(yù)售商品價(jià)格，天貓方面要求，最低成交價(jià)不高于9月15日至11月10日期間最低成交價(jià)的9折。預(yù)售商品最低標(biāo)價(jià)要求不高于9月21日至11月26日期間最低標(biāo)價(jià).對(duì)于本次預(yù)售商品價(jià)格，天貓方面給出了詳細(xì)要求，如下圖：對(duì)于本次預(yù)售的玩法，天貓也給出了說明，如下圖：據(jù)悉，本次雙11，商品預(yù)售商家報(bào)名時(shí)間為9月25日12:00:00-10月09日23:59:59，雙11預(yù)熱時(shí)間為10月19日10:00:00-10月19日23:59:59，雙11預(yù)售時(shí)間為10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00。一起惠對(duì)本次天貓雙11的商家預(yù)售報(bào)名可能遇到的問題做了羅列，如下：Q1：預(yù)售必須是新品嗎？答：不限制的，可以提交新產(chǎn)品，也可以提交線上已在售賣的商品。Q2：預(yù)售付定立減是什么？答：消費(fèi)者購買參加活動(dòng)的預(yù)售商品時(shí)，可享受在預(yù)售商品價(jià)格上的立減優(yōu)惠。比如：預(yù)售商品2000元，定金100元，商家錄入的付定立減金額為定金的2倍。消費(fèi)者下單后預(yù)售價(jià)減去200變?yōu)?800元，剩下尾款只需付1700元。Q3：雙11預(yù)售報(bào)名入口在哪里？答：您可從商家中心頂端“2018雙11來啦”圖片進(jìn)入雙11導(dǎo)航頁面，根據(jù)頁面中央圖片提示跳轉(zhuǎn)雙11招商頁，從“商品招商-預(yù)售商品”進(jìn)行預(yù)售商品提交。注意：歡樂總動(dòng)員商家因無法參與預(yù)售，所以是看不到“預(yù)售商品”頁的。Q4：雙11預(yù)售開始后就不能售賣了嗎？答：預(yù)售定金支付期間是只能下定金的，不能全款售賣。Q5：報(bào)名預(yù)售相關(guān)信息填錯(cuò)可以改嗎？答：提交審核但尚未審核通過時(shí)，可以撤銷報(bào)名，重新提交內(nèi)容。Q6：預(yù)售報(bào)名后還能退出嗎？答：審核通過后不能退出。Q7：預(yù)售可以加減庫存嗎？答：預(yù)售用的是您線上實(shí)際庫存，在預(yù)售預(yù)熱（10月19日10:00）前您可以增減庫存，預(yù)熱開始后只能加庫存，請(qǐng)使用“出售中的寶貝”頁面的小畫筆補(bǔ)庫存。Q8：預(yù)售訂單什么時(shí)候發(fā)貨？答：報(bào)名預(yù)售時(shí)候需要提交您的發(fā)貨時(shí)間，請(qǐng)按照您提交的時(shí)間及時(shí)發(fā)貨；天貓國際的訂單有最晚發(fā)貨時(shí)間的要求，需要在2018年11月20日23:59:59:前發(fā)貨。Q9：預(yù)售商品可以同時(shí)報(bào)名正式商品么？答：可以，正式活動(dòng)價(jià)不得低于預(yù)售報(bào)名價(jià)。Q10：預(yù)售有補(bǔ)報(bào)嗎？答：預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間是2018年9月25日12:00:00-2018年10月09日23:59:59，不支持補(bǔ)報(bào)。Q11：預(yù)售商品可以用雙11購物津貼嗎？答：可以，尾款支付時(shí)候用。Q12：預(yù)售可以加購物車嗎？答：付定金后可加購物車，可以和其他預(yù)售尾款、正式活動(dòng)商品合并支付。Q13：預(yù)售必須報(bào)名嗎？答：不強(qiáng)制參與，請(qǐng)根據(jù)店鋪實(shí)際需要提報(bào)。Q14：預(yù)售可以使用哪些優(yōu)惠折扣？答：支持付定立減、雙11購物津貼、品類券、店鋪寶、店鋪優(yōu)惠券等，都是在消費(fèi)者支付尾款時(shí)抵扣使用。Q15：預(yù)售沒付尾款的話定金會(huì)退嗎？答：在尾款支付未結(jié)束前，商家可在已賣出訂單中點(diǎn)擊“同意退定金給買家”，操作后買家申請(qǐng)定金退款會(huì)自動(dòng)退。如果尾款支付已經(jīng)結(jié)束，而買家還沒有支付尾款的，定金會(huì)打到賣家賬戶，且無法線上申請(qǐng)退定金。Q16：預(yù)售商品可以報(bào)多少個(gè)？答：對(duì)于可報(bào)名預(yù)售的商家，不強(qiáng)制限制提交預(yù)售商品數(shù)量。如行業(yè)有限制的以子活動(dòng)報(bào)名頁面提示及系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。除此之外，一起惠還羅列了天貓給出的2018雙11的不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目，如下：整車（經(jīng)銷商）、新車/二手車、摩托車整車、實(shí)體服務(wù)、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、教育培訓(xùn)、餐飲美食、購物提貨券、消費(fèi)卡、休閑娛樂、大家電、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、全屋定制、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、生活?yuàn)蕵烦渲?、跑步機(jī)/大型健身器材、自行車整車、電動(dòng)車整車、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、插花培訓(xùn)、創(chuàng)意迷你植物、花卉、大型綠植/成品組合盆栽、綠植、多肉植物、種球、家庭園藝種子、鮮花拱門、玫瑰花瓣、胸花、婚慶花籃、新娘手捧花、婚車鮮花、商務(wù)用花、鮮果籃(預(yù)定與速遞)、鮮花速遞(同城)、園藝設(shè)計(jì)服務(wù)、花卉藥劑、追悼/奠儀用花、寵物殯葬、寵物配種、寵物托運(yùn)、寵物醫(yī)療、寵物清潔、其他寵物服務(wù)、寵物訓(xùn)練、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物攝影、貓咪、馬、寵物狐貍、寵物貂、香豬、豚鼠、飛鼠、龍貓、倉鼠、兔、螞蟻、蠶寶寶、其他爬蟲/鳴蟲、蝎類、蟋蟀、蜘蛛、鳥、其他寵物服務(wù)、水族服務(wù)、蟹、螺、蝦、魚、龜/鱉、狗狗、其它寵物、醫(yī)療及健康服務(wù)、成人用品/情趣用品、OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品、隱形眼鏡/護(hù)理液、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險(xiǎn)、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件、美容服務(wù)、個(gè)護(hù)服務(wù)、板材、磚、隔斷墻、沙/石、水泥、水管管材、線條、人造大理石、木方、其它基礎(chǔ)建材、隔音材料、隔熱材料、石膏板、門窗密封條、雕花件系列、玻璃、硅鈣板、新型裝飾材料、天然大理石、砂巖、陽光房、防水材料、O2O專用（天貓專用）、油漆、涂料（乳膠漆）、防水材料（新）、o2o特權(quán)訂金（天貓專用）、家裝其它、自動(dòng)麻將機(jī)、麻將桌、乒乓球臺(tái)。

以前在網(wǎng)上買東西，大家都怕東西到手了出現(xiàn)質(zhì)量問題，然后商家不退貨，不過隨著電商行業(yè)退貨制度成熟，這樣的擔(dān)心已經(jīng)成為過去式了，今年的雙十一活動(dòng)也快到了，大家買的東西如果有質(zhì)量問題，都可以退貨，具體有哪些規(guī)則?一、雙十一發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺(tái)商品按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理)。二、確認(rèn)收貨延長(zhǎng)說明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間如下(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運(yùn)，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。三、未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說明由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00開放。分銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單除外,詳情請(qǐng)以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。四、“缺貨”和“未按約定時(shí)間發(fā)貨”退款入口關(guān)閉2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的理由;2018年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇。設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品訂單和虛擬訂單除外。五、商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長(zhǎng)說明處理對(duì)于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。六、消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間延長(zhǎng)說明對(duì)于商家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。七、商家處理退款時(shí)間延長(zhǎng)說明如果消費(fèi)者在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。八、舉證期，消費(fèi)者/商家舉證時(shí)間延長(zhǎng)說明對(duì)于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證。九、舉證期，商家預(yù)處理時(shí)間延長(zhǎng)說明對(duì)于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款/退貨申請(qǐng)維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。雖然現(xiàn)在很多淘寶店鋪打著七天無理由退貨的口號(hào)，但是作為消費(fèi)者，真的覺得東西實(shí)在，誰會(huì)愿意去麻煩退貨呢?所以退貨一般都是質(zhì)量有問題或者買錯(cuò)了，大家也不用擔(dān)心商家會(huì)故意不給大家退貨。

現(xiàn)在的網(wǎng)上購物已經(jīng)普及到大街小巷，網(wǎng)絡(luò)上也有很多人被騙，所以為了保障安全先由支付寶推出實(shí)名認(rèn)證，這樣對(duì)于買家和賣家來說都是一種保障，是一種信任，那么天貓國際一定要實(shí)名認(rèn)證嗎?天貓國際買東西只要綁定了支付寶，如果支付寶實(shí)名認(rèn)證了，那么天貓國際不一定非得要實(shí)名認(rèn)證，但是有些需要填寫身份證號(hào)或者上傳身份證信息，只需要用阿里旺旺向賣家提供身份證信息通關(guān)用。天貓國際購物流程和天貓，淘寶購物有稍微小的區(qū)別，選好商品下單，填寫地址和收貨人(收貨人姓名和提供的身份證人必須一致)，保稅區(qū)模式無需身份證，海關(guān)抓取支付寶實(shí)名認(rèn)證信息清關(guān)，請(qǐng)自查支付寶是否完成實(shí)名認(rèn)證。另外，海外倉也無需身份證，現(xiàn)在海關(guān)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取買家的支付寶實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人信息，買家完成支付寶實(shí)名認(rèn)證即可，暫不需要身份證，如有提示上傳清關(guān)資料，只要完成付款即可忽略。天貓國際為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品，入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實(shí)體，具有海外零售資質(zhì);銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。天貓國際每個(gè)發(fā)貨渠道不一樣，要是國外直接發(fā)貨你可能需要等那么一個(gè)月左右或者2個(gè)月，各種情況都有，實(shí)名認(rèn)證有網(wǎng)頁彈出，根據(jù)網(wǎng)頁提示填寫真實(shí)姓名，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)碼，收貨地址等信息，就完成了實(shí)名認(rèn)證。因?yàn)樘熵垏H都是海外實(shí)體店，所以可能會(huì)被稅，當(dāng)然被稅了可以拿稅單給賣家會(huì)補(bǔ)給你，有些需要身份證照片有些只需要身份證號(hào)，基本上沒什么需要重點(diǎn)注意的，總的說來，雖然不一定非要實(shí)名認(rèn)證，但是認(rèn)證了總沒有壞處。

猝不及防拼多多的崛起，一下子讓很多電商巨頭很緊張，劉強(qiáng)東被記者問到如何看待拼多多的崛起時(shí)，云淡風(fēng)輕的說只要你在中國購物過幾次，也許只要三次，你就會(huì)有自己的答案。言下之意是拼多多的復(fù)購率很低，結(jié)果京東馬上推出了模式和產(chǎn)品都和拼多多極其類似的京東拼購，哦同樣的還有淘寶的拼團(tuán)，企業(yè)家的“口嫌體正直”，莫過于此了。巨頭的跟進(jìn)大概是出于恐懼。如果按照增速來算，過去三年，拼多多超過了幾乎所有同賽道的選手，16年雙十一DAU排行榜，拼多多排在10名開外，是淘寶DAU的60分之一，徘徊在蘇寧之后，和已經(jīng)變賣的百度外賣以及股價(jià)跌穿的聚美優(yōu)品不相上下，而在15年，拼多多甚至還沒有進(jìn)入統(tǒng)計(jì)名單里，三年后拼多多在招股書中披露，2018年第一季度活躍買家為2.94億，為阿里的53.2%?？颂K魯神話的締造者HowardPhillipsLovecraft在總結(jié)自己的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，人類最古老而又最強(qiáng)烈的情感是恐懼，而最古老而又最強(qiáng)烈的恐懼是未知。照著這個(gè)速度發(fā)展下去，拼多多會(huì)成長(zhǎng)成什么樣的巨獸，誰都無法想象。難以復(fù)制的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)黃錚說自己不喜歡消費(fèi)降級(jí)這個(gè)詞，在他的世界觀里，拼多多做的事情不是讓吃上火龍果的人吃到更好的火龍果，而是讓沒有吃過火龍果的人吃上火龍果。拼多多的成功，則催生了另一部分人，他們想讓沒吃過火龍果的人吃上火龍果，但這件事沒這么簡(jiǎn)單。無論是創(chuàng)業(yè)者還是中型電商公司，如今都面臨一個(gè)拼多多式的拷問：如何去借鑒拼多多的成功，拼多多代表了流量洼地乘以成熟基礎(chǔ)建設(shè)帶來的爆發(fā)式增長(zhǎng)效應(yīng)。但恕我直言，拼多多注定只有一個(gè)，天時(shí)地利人和的原因?qū)е码y以復(fù)制。首先是社交流量的供給。本質(zhì)上拼多多是利用了線上流量的空隙——2014年京東的獲客成本是82元，到了2016年已經(jīng)攀升至148元，而與此同時(shí)，線下的獲取成本卻沒有太大變化。大量公司看到了這個(gè)差價(jià)，于是大張旗鼓的搞農(nóng)村電商，但忽略了微信電商GMV極低的事實(shí)——我們可以打開手機(jī)系統(tǒng)里的電量菜單，在軟件消耗電量統(tǒng)計(jì)里微信基本上是第一位的，而在商務(wù)人士手中，微信的耗電量可以占到全部軟件的50%，但在微信上榨出的GMV卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個(gè)耗電量只有10%多一點(diǎn)的淘寶十分之一。所以說，社交流量的特殊性會(huì)導(dǎo)致“羊毛并不出在羊身上”的現(xiàn)象。微信在五環(huán)內(nèi)扶持了京東，五環(huán)外扶持了拼多多，還投資了比今日頭條更low的趣頭條，戰(zhàn)略上無懈可擊，完全沒道理再在電商這條賽道上再扶持一個(gè)盟友的假想敵。其次是人群。恰恰相反，拼多多的典型用戶不是深山老林的老農(nóng)，而是有大量時(shí)間無處打發(fā)的人，比如學(xué)生黨、比如我們的父母、比如在四線城市當(dāng)公務(wù)員的同學(xué)。游戲的玩法套用到電商里幾乎是無解的，貪玩藍(lán)月一年賺十幾個(gè)億，說明三四線的土豪很吃這一套，更別說普通人了。而且這些用戶的需求很單一，一旦滿足，很難替換，換句話說，你除非繼續(xù)渠道下沉，下沉到那些真正偏遠(yuǎn)的、交通不便的農(nóng)村，但是又面臨一個(gè)新的問題，物流和基建的不便利，反而拉長(zhǎng)了整個(gè)電商購物的流程和周期。我舉個(gè)例子，不要看農(nóng)村電商淘寶和京東都在做，但實(shí)際困難很大，農(nóng)村地廣人稀，道路不通暢，派件很難送到戶，所以只能折中集中到某個(gè)點(diǎn)，讓用戶去取，再加上勞動(dòng)力大多輸出到外地，家里都是老人和孩子，電商需求不高，所以這塊洼地，拼多多淘寶京東啃不動(dòng)，別人也很難啃的動(dòng)。事實(shí)上，渠道下沉的三大神獸：拼多多、趣頭條以及快手?？瓷先ザ际亲プ×肆髁客莸兀考页晒Φ穆窂讲⒉灰粯??？焓值某晒w功于去中心化的放養(yǎng)策略，放棄人工干預(yù)，使得每一個(gè)縣鎮(zhèn)的同城熱門區(qū)，形成了類似貼吧的社區(qū)文化氛圍，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上難以解決的UGC問題，在這里得到釋放和放大；趣頭條的核心商業(yè)模式，一言以蔽之就是通過看新聞賺零花錢吸引大量中低端用戶，然后通過補(bǔ)貼C端再從B端賺廣告，本質(zhì)上是個(gè)數(shù)學(xué)游戲。這個(gè)世界上就是有很多無聊的人，有大把大把的時(shí)間無事可做，寧可天天刷標(biāo)題黨新聞賺零花錢，也不愿意動(dòng)動(dòng)手學(xué)點(diǎn)東西，以前互聯(lián)網(wǎng)不重視這些人，現(xiàn)在重視了，但故事也講完了。品質(zhì)升級(jí)帶來的去工具化真的沒有機(jī)會(huì)了嗎？換句話說，電商真的沒有故事可以講了嗎？事實(shí)上并非如此，上一波中概股上市潮中，誕生了蘭亭集勢(shì)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)，而眼下電商正面臨新一波的升級(jí)換代，而這種升級(jí)換代，簡(jiǎn)而言之就是從工具化向品質(zhì)化的進(jìn)化。對(duì)于電商平臺(tái)來說，要么下沉渠道，和拼多多短兵相接；要么往消費(fèi)升級(jí)走，走品質(zhì)化和精品化的路線。但目前很多品牌的問題在于，對(duì)品質(zhì)的理解過于狹隘。品質(zhì)素來有兩層含義，即品牌的素質(zhì)和物品的質(zhì)量。前者是消費(fèi)者進(jìn)行選擇的充分條件；后者則是滿足消費(fèi)者需求的必要條件。去工具化的電商轉(zhuǎn)型階段，電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)是與消費(fèi)者個(gè)人主張和情感主張的匹配，而想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要在品牌的素質(zhì)上傾注更多。在實(shí)現(xiàn)了用戶的消費(fèi)需求和購買行為后，我們可以初步認(rèn)定這家電商滿足了工具屬性。在模式完善的今天，這已經(jīng)是對(duì)電商最基本的要求。如今全行業(yè)都處在定制化的大背景下，用戶對(duì)電商的情感、個(gè)人主張等文化屬性的需求凸顯，成為下一個(gè)階段的決勝因素。網(wǎng)易電商在三年內(nèi)做到百億級(jí)別的規(guī)模，也是借得了對(duì)用戶個(gè)人的理解。網(wǎng)易的文化本就非常具有用戶視角，像“有態(tài)度”的網(wǎng)易新聞、靠用戶經(jīng)營的“云村”網(wǎng)易云音樂，網(wǎng)易的用戶視角讓網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選在內(nèi)部孵化之初就明確了電商的經(jīng)營策略：明確目標(biāo)人群，滿足他們的個(gè)人與情感主張。無論是網(wǎng)易考拉對(duì)標(biāo)的白領(lǐng)階層還是網(wǎng)易嚴(yán)選抓住的文青群體，網(wǎng)易都把產(chǎn)品落腳到了他們的價(jià)值主張，并為用戶每個(gè)人都提供了“美好生活”的樣本。在網(wǎng)易考拉里，這種樣本可能是兼具潮流和健康的生活體驗(yàn)，而在網(wǎng)易嚴(yán)選里，又是一種簡(jiǎn)約又不失精致的灑脫和愜意。沈南鵬說，賽道選擇比賽道本身更重要，五環(huán)外的故事已經(jīng)講完了，但五環(huán)內(nèi)還沒有，從賽道的高度，我有兩個(gè)趨勢(shì)判斷。一是中國的電商行業(yè)在全世界已經(jīng)名列前茅，但缺乏與之對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)品牌。二是工具化的時(shí)代已經(jīng)飽和，但品質(zhì)化的時(shí)代還沒有開始。去年雙十一阿里的數(shù)據(jù)1682億，這還沒有算上其他家，比如京東等其他平臺(tái)的數(shù)據(jù)，而與之對(duì)應(yīng)的是2017年傳統(tǒng)的黑五線上銷售不過50億美元（折合人民幣300多億），事實(shí)上從2013年開始，雙十一就已經(jīng)和黑五的數(shù)據(jù)持平，中國的電子商務(wù)全面碾壓美國，成為世界之最，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。就像MUJI和優(yōu)衣庫，分別在各自的價(jià)位里把品質(zhì)做到了最大化，而網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選，已經(jīng)率先在電商領(lǐng)域復(fù)制出“網(wǎng)易出品，必屬精品”的口號(hào)。在最新的財(cái)報(bào)里，網(wǎng)易電商的比重逐年加強(qiáng)，在最新的財(cái)報(bào)中，已經(jīng)接近30%。在跨境電商市場(chǎng)上，網(wǎng)易考拉的市場(chǎng)份額為26%，暫時(shí)居首，而天貓國際為22%，京東全球購為13.4%。而無論是如涵還是韓都衣舍，這些在網(wǎng)絡(luò)上大紅大紫的品牌，并沒有迎來一個(gè)真正屬于他們的階層和領(lǐng)地。在未來十幾年里，會(huì)誕生更多以品質(zhì)策略取勝、而不是以低價(jià)策略取勝的品牌和平臺(tái)。我們可以從鄰國日本得到很多借鑒：MUJI的理念是合理而且便宜，而優(yōu)衣庫的本意則是提供價(jià)廉物美的休閑裝。他們?yōu)橄M(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營理念外，依靠極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格和“隨意挑選”的舒適感，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績(jī)。而眼下中國，急需這種優(yōu)質(zhì)，低價(jià)，又非常具有用戶意識(shí)的平臺(tái)和品牌。無論是平臺(tái)還是品牌，新的消費(fèi)升級(jí)還在繼續(xù)。其次是品質(zhì)化的時(shí)代。我們可以換個(gè)角度看這個(gè)問題。品質(zhì)化的本身，是產(chǎn)品本位思維的消解和用戶本位思維的建立。第一代互聯(lián)網(wǎng)電商，以淘寶為代表，最突出的貢獻(xiàn)，是將線下的東西搬到了線上，構(gòu)建了一整套線上購物的標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而加速了商品在社會(huì)中的流通速度和效率。而第二代互聯(lián)網(wǎng)電商最大的貢獻(xiàn)是強(qiáng)化了搜索和工具的價(jià)值和作用，通過工具和搜索的模式，縮短了用戶找到商品的時(shí)間，從而減少了貨和人之間的路徑。在這個(gè)基礎(chǔ)之上衍生出的特賣、聚劃算、秒殺、都是搜索的衍生，為什么這么說，因?yàn)楸举|(zhì)上他們還是工具思維。這些名目繁多的產(chǎn)品，打個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔?，就好比是蓄水池里增加的管道，?dāng)水池里的水太多，而搜索這根大管道的排量又有限時(shí)，它們的作用就是增大排水量，讓更多的人能夠通過不同的管道獲取到水。在所謂“萬能的淘寶”里，起最大作用的還是搜索的模式。淘寶力推的微淘，幾經(jīng)改版和調(diào)整，并享受著底部一級(jí)菜單欄的入口，本質(zhì)上也是希望承擔(dān)起搜索副管道的作用。而搜索本質(zhì)是人找貨的模式，未來的電商，要么是重置人貨場(chǎng)三者的關(guān)系；要么是提升口碑，品質(zhì)，這些服務(wù)體驗(yàn)層面的溢價(jià)。在網(wǎng)易考拉下，有個(gè)跟微淘類似的入口，叫種草社區(qū)，但兩者在性質(zhì)上有非常明顯的不同。首先，在分區(qū)上微淘是利用“美食”、“美妝”、“母嬰”、“數(shù)碼”等明顯的產(chǎn)品類別定位，是一種“產(chǎn)品本位”的思維。而在種草社區(qū)里，分類則是“酷先生”、“趣旅行”、“趕時(shí)髦”、“潔癖黨”等更為功能性的分類。在這種分類形式背后，體現(xiàn)出的是網(wǎng)易“用戶本為”的產(chǎn)品思維，這是跟微淘完全不同的，而這也是為什么種草社區(qū)更受用戶的歡迎和信任。當(dāng)然，品質(zhì)電商的基石是解決“不管我在這個(gè)平臺(tái)買什么，它產(chǎn)品的質(zhì)量的品質(zhì)都是始終如一的”問題。就像我逛MUJI，從電風(fēng)扇到精油，都符合MUJI“消除不必要的裝飾，追求產(chǎn)品的功能性，注重小的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)”的理念，這是一種倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單生活”的用戶心智。網(wǎng)易電商上游對(duì)接海外的頂級(jí)品牌和全球范圍的品質(zhì)制造商，下游對(duì)接中產(chǎn)和泛中產(chǎn)群體。在三年前，電商市場(chǎng)被普遍認(rèn)為格局板結(jié)的情況下，從用戶角度入手，以提倡不同價(jià)值的主張來倡導(dǎo)特定的用戶心智，把網(wǎng)易考拉“買點(diǎn)進(jìn)口的”和網(wǎng)易嚴(yán)選“買點(diǎn)好的”兩種價(jià)值主張灌輸給用戶，在各自市場(chǎng)獲得市場(chǎng)占有率領(lǐng)先和產(chǎn)業(yè)強(qiáng)話語權(quán)。品質(zhì)化并不意味著奢侈，而是關(guān)注用戶的個(gè)人和情感主張的過程，將過去挑選的過程讓渡給平臺(tái)，自己則專注品質(zhì)，情感這些元素。MUJI和優(yōu)衣庫的火爆就是最好的例子，隨著電商的普及，越來越多的人會(huì)認(rèn)可這種消費(fèi)理念。·以及·電商在中國發(fā)展超過了15年，電商的幾大環(huán)節(jié)，從最開始的支付、選擇、物流幾個(gè)關(guān)鍵要素，誕生了支付寶、導(dǎo)購平臺(tái)、京東物流等幾大產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的本質(zhì)，是以工具和效率為優(yōu)先的，但工具最終還是要讓位于品質(zhì)、品味、體驗(yàn)這些超乎購物流程的要素。事實(shí)上，人類進(jìn)步的歷史，總是從簡(jiǎn)單變?yōu)閺?fù)雜，而又從復(fù)雜演變成簡(jiǎn)單，正如無印良品一直倡導(dǎo)的“無設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)”那樣，簡(jiǎn)單、可靠、富有用戶意識(shí)的品牌，才是最長(zhǎng)久和最具生命力的。

根據(jù)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)iiMediaResearch（艾媒咨詢）發(fā)布的《2018上半年中國跨境電商行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2018年上半年，網(wǎng)易考拉以26.2%的市場(chǎng)份額位居跨境電商市場(chǎng)份額的第一位，天貓國際、京東全球購位居二三名。報(bào)告顯示，2018上半年，有56.9%用戶忠于自己常用的海外品牌，有37.7%用戶更愿意追求新的品牌體驗(yàn)?！卑阶稍兎治鰩熣J(rèn)為，用戶在進(jìn)行海淘時(shí)普遍看重品牌，并且用戶對(duì)慣用品牌的忠誠度較高，而與大眾慣用海外品牌有長(zhǎng)期合作的平臺(tái)將具備一定的優(yōu)勢(shì)?！睌?shù)據(jù)稱，2018年的“618”期間，用戶主要使用網(wǎng)易考拉，占43.8%，其次是天貓國際、京東全球購，分別為42.4%和40.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，“618”期間各大跨境電商平臺(tái)的優(yōu)惠力度大，優(yōu)惠規(guī)則和側(cè)重點(diǎn)多樣，許多用戶為爭(zhēng)取優(yōu)惠最大化，在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行購物。艾媒咨詢預(yù)計(jì)，2018年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)9萬億元，中國海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著全球化趨勢(shì)加強(qiáng)及中國電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境電商將迎來新的機(jī)遇，而大型平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營，將對(duì)行業(yè)整體口碑的提高起到較大幫助，中國跨境電商市場(chǎng)發(fā)展前景樂觀。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與全球消費(fèi)觀念的興起，用戶對(duì)高品質(zhì)跨境電商的需求將增加，海淘用戶規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大。另外，報(bào)告稱，溯源防偽技術(shù)是區(qū)塊鏈技術(shù)落地的第一個(gè)領(lǐng)域，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前非常重視的領(lǐng)域。各大跨境電商平臺(tái)將充分利用區(qū)塊鏈的不可篡改性，通過對(duì)產(chǎn)品信息上鏈，進(jìn)行商品信息的搜集、整合和展示。大型平臺(tái)將逐漸與權(quán)威部門合作，提高溯源的公信力，從而提高用戶對(duì)防偽的信任度。

距離今年的“雙11”還有3個(gè)月，阿里巴巴就先放了個(gè)大招——在8月8日正式揭曉了“88VIP”這一全新會(huì)員計(jì)劃。當(dāng)中，包括蝦米音樂、優(yōu)酷、餓了么、淘票票等阿里體系內(nèi)的生活方式類平臺(tái)，以及Gap，LaPerla，Levi’s，Versace等天貓上15萬個(gè)品牌當(dāng)中的88個(gè)國內(nèi)外大牌，聯(lián)合在了一起提供一系列復(fù)合權(quán)益。這個(gè)消息是在廣州當(dāng)天專為回饋會(huì)員舉辦的“寵愛無限”演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布的。阿里巴巴CMO董本洪(ChrisTung)在天貓代言人易烊千璽壓軸演出后，出場(chǎng)解讀了這一”超級(jí)會(huì)員計(jì)劃”?！皶?huì)員最喜歡上天貓國際購買全世界的好貨，在全球海淘，追趕尖頂潮流，期待正品保障，雙11也不例外?！倍竞檎f，“88VIP涉及的不止購物，它囊括了吃完聽看買，消費(fèi)者站在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體最重要的中心。我們?cè)O(shè)計(jì)的初衷，是希望只要一張?zhí)摂M卡，能照顧大家所有的生活所需。”能以88元的價(jià)格加入“88VIP”的，正是淘寶數(shù)量高達(dá)2000萬的超級(jí)會(huì)員中的中高端消費(fèi)群體。他們需要淘氣值達(dá)到1000分以上，而淘氣值由購買力、互動(dòng)性和參與度等一系列復(fù)雜指數(shù)綜合評(píng)定。這群人顯然是目前中國市場(chǎng)的消費(fèi)主力，以年輕人和女性居多，而對(duì)品牌來說，他們更意味著巨大的商業(yè)潛力。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，19歲到24歲的用戶成為當(dāng)前電商平臺(tái)的最大使用群體，而網(wǎng)絡(luò)化程度更高、喜歡淘貨的85后群體對(duì)淘寶的偏愛更高于其他群體。北大光華管理學(xué)院投資管理教授JeffreyTowson(陶迅)認(rèn)為，阿里巴巴會(huì)員制的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)聚焦細(xì)分市場(chǎng)的品牌帶來更多影響?！皶?huì)員制對(duì)于可樂這樣的高頻快速消費(fèi)品影響不大，但如果是一個(gè)依賴高凈值人群而存在的品牌，如果阿里巴巴將這群人鎖定，那品牌就需要留意一下了?！盩owson說道?！案P(guān)鍵的是，目前的會(huì)員制度瞄準(zhǔn)的是中高消費(fèi)群體，但這可能只是短期策略，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，阿里巴巴會(huì)讓更多的消費(fèi)者融入到這個(gè)體系當(dāng)中?！比绻放埔部吹米銐蜷L(zhǎng)遠(yuǎn)，它們也有機(jī)會(huì)隨著阿里會(huì)員制度的變化，納入更廣泛的消費(fèi)群體，更深地扎根于中國市場(chǎng)。Towson認(rèn)為，在這個(gè)快速變化的消費(fèi)市場(chǎng)，阿里巴巴這一看似幾乎無法回本的巨額投入是個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)戰(zhàn)略。“在中國市場(chǎng)，折扣依然是最有效的營銷策略，雖然有優(yōu)酷、蝦米等附加服務(wù)，但本質(zhì)上阿里巴巴想要推廣的是折扣，折扣能夠加強(qiáng)用戶粘性，讓消費(fèi)者留在阿里巴巴。”對(duì)那些時(shí)尚品牌來說，不斷優(yōu)化線上營銷策略意味著新的商機(jī)。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的分析，中國網(wǎng)購市場(chǎng)已非常成熟。2017年中國網(wǎng)絡(luò)商品零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)54,806億元，同比增長(zhǎng)28%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額約15%。品牌們顯然需要找到新的突破方式和增長(zhǎng)點(diǎn)。本次入選的許多時(shí)尚品牌，都長(zhǎng)期在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快時(shí)尚及中高端大眾時(shí)尚市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，他們占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵是快速和及時(shí)的反應(yīng)，緊跟需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。Gap在與阿里巴巴合作了去年的超級(jí)品牌日后，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的忠誠度及復(fù)購率都提高了，今年積極加入了88VIP計(jì)劃。Gap電商業(yè)務(wù)總監(jiān)陳莉表示，加入88VIP會(huì)員計(jì)劃除了能吸引對(duì)美式時(shí)尚感興趣的優(yōu)質(zhì)新客戶，也是對(duì)老客戶的一種回饋?！霸?8會(huì)員節(jié)活動(dòng)期間，88會(huì)員貢獻(xiàn)了Gap天貓官方旗艦店的近四分之一訪客量，88會(huì)員的支付轉(zhuǎn)化率顯著高于其他訪客，充分證明了88會(huì)員的價(jià)值?！标惱蛘f。據(jù)悉，Gap計(jì)劃未來的全球線上業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到30億美元。美國運(yùn)動(dòng)休閑品牌Sketchers的電商運(yùn)營總監(jiān)古慧珍也發(fā)現(xiàn)，88會(huì)員能幫助品牌將更豐富的產(chǎn)品線帶到中國市場(chǎng)，順便傳播品牌的加州生活方式。“這個(gè)活動(dòng)的心智是推新品，因?yàn)榻?jīng)歷了618大促后我們發(fā)現(xiàn)夏季的產(chǎn)品和價(jià)格的趨動(dòng)已經(jīng)不能滿足于消費(fèi)者的訴求，所以我們希望借助于這個(gè)活動(dòng)給消費(fèi)者提供更多秋冬新品方面的福利。”古慧珍說道。而同樣作為88會(huì)員品牌之一的Levi’s同樣把其運(yùn)營策略偏向多做新品推廣、弱化線上折價(jià)營銷。其中國策略與有著歷史包袱的美國市場(chǎng)稍顯不同，Levi’s意識(shí)到應(yīng)該盡量淡化其牛仔品牌的形象，這樣能搶奪更大的服裝市場(chǎng)份額?！氨就粱臓I銷策略、本土化的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品、令人滿意的客服體驗(yàn)，是中國市場(chǎng)的靈藥。”現(xiàn)已卸任的Levi’s前大中華區(qū)董事總經(jīng)理NicolasVersloot曾告訴BoF。“如果再加上全渠道體驗(yàn)，是我們的最終愿景。”目前來看，若品牌能進(jìn)一步打通88會(huì)員與其自身會(huì)員體系，提高市場(chǎng)營銷效率，未來將有更多的想象空間?！芭e個(gè)實(shí)際的例子，今年5月份的時(shí)候，天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一個(gè)發(fā)光眼霜新品，優(yōu)先一個(gè)月把這款眼霜發(fā)給超級(jí)會(huì)員，同時(shí)也為他們專門定制禮盒，在線下提供眼部SPA等各種服務(wù)，“所以那次合作后，當(dāng)月成迅速成為整個(gè)眼霜市場(chǎng)的第一名?！卑⒗?8VIP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人段玲說道。這意味著對(duì)于品牌來說，他們的營銷思路需要從流量為王轉(zhuǎn)為精細(xì)化深度營銷。目前品牌值得留意的是，阿里巴巴調(diào)整了會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)后，市場(chǎng)反應(yīng)會(huì)如何?在Towson看來，在尚未收獲足夠消費(fèi)者的反饋之前，很難判斷第一版會(huì)員制效果如何?！跋M(fèi)者覺得這個(gè)產(chǎn)品酷不酷，才是可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！盌owson說道。除此之外，品牌最大的挑戰(zhàn)是如何在這個(gè)巨大平臺(tái)上吸引會(huì)員的注意力，迎戰(zhàn)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“阿里巴巴還會(huì)不斷辦這種Party，并問品牌是否愿意加入，而品牌往往需要它提供的數(shù)據(jù)支持。換句話說，如果你是Zara，而H&M加入了，那么H&M就獲得了數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)?！盌owson說道。“當(dāng)Chris(董本洪)面對(duì)品牌的時(shí)候，他的描述中會(huì)談到，阿里巴巴通過提供消費(fèi)者洞見，提供新品試驗(yàn)場(chǎng)，幫品牌賺得更多，而許多品牌會(huì)為此買單?！?/div>