近日，京東集團CEO劉強東在澳大利亞墨爾本接受媒體采訪時說出的一句“最近幾年網(wǎng)上代購的東西90%是假的”讓京東全球購遭受了不小的危機。據(jù)了解到，京東現(xiàn)在已成為澳大利亞代購圈的眾矢之的。京東遭澳洲代購圍攻？劉強東發(fā)表上述言論兩天后，主要做澳洲商品測試的某微信自媒體發(fā)布了一篇名為《京東謊稱ChemistWarehouse官方旗艦店，澳洲總部知道嗎？》的文章，指責京東平臺商家冒用澳洲著名連鎖藥房ChemistWarehouse名義銷售澳洲商品，同時未經(jīng)授權銷售著名澳洲保健品廠家Swisse的商品，并對劉強東“網(wǎng)上代購90%是假的”及“個人代購能存活是因為灰色、違法、逃稅”等言論進行了駁斥。這篇文章在短時間內(nèi)受到了大量的關注，并被大量主做澳洲代購的微信號轉發(fā)，特別在澳大利亞的華人圈子，傳閱量非常之高。京東方面稱，這是一場澳洲代購群體針對京東的“有組織的報復”。其解釋，除了劉強東的言論，這場輿論戰(zhàn)背后的根本原因在于京東進入澳洲直接和品牌商直采后，沖擊到了代購們的生意，甚至影響了他們未來的生計。整個事件的背景是發(fā)生在6月29日和7月1日，京東全球購在澳大利亞墨爾本和悉尼分別高調(diào)召開了兩次規(guī)模頗大的招商會，受到較大關注。對于《京東謊稱ChemistWarehouse官方旗艦店，澳洲總部知道嗎？》文章中提到的幾點質疑，京東發(fā)來了解釋：首先，ChemistWarehouse旗艦店在京東全球購確實是有授權的，只是后來ChemistWarehouse與代運營商家之間發(fā)生了價格策略不一致的情況，才暫時把旗艦店撤下;京東也實屬無奈。其次，關于Swisse在中國沒有授權零售商的問題，其實是發(fā)帖者在偷換概念。其實如Swisse等保健品品牌，在中國大陸原本就沒有任何一家的授權零售商，目前只能通過跨境電商渠道在中國銷售。“京東全球購或天貓國際的商家，在售賣Swisse產(chǎn)品的時候，其實都是通過香港的經(jīng)營主體，從Swisse在澳洲本地的授權經(jīng)銷商處拿貨，貨源本身是沒問題的；而香港本身也是支持平行貿(mào)易的地方，其操作都是合理合法。如果說合法注冊的跨境電商都無法保證貨源真實性，那代購們就能嗎？”代購VS跨境電商利益之爭一位業(yè)內(nèi)人士表示，劉強東所說的“最近幾年網(wǎng)上代購的東西90%是假的”的言論確實有些偏頗。“雖然目前網(wǎng)上代購假貨的數(shù)量不少，但應該到不了90%這么高的比例?！钡麄€事件背后折射出的卻是跨境電商模式興起后，與傳統(tǒng)海外代購出現(xiàn)的巨大利益沖突。一位在墨爾本經(jīng)營多年的華人經(jīng)銷商說，澳洲代購是一個非常龐大的群體，從留學生到家庭主婦再到公務員等等，目前在澳洲全職專業(yè)做代購的人數(shù)在300-500人，其中規(guī)模最大的年銷售額超過2億人民幣。過去，代購在中澳貿(mào)易充當了非常重要的角色，可以說是跨境直郵市場的先驅者，也起到了教育中國市場的作用。而他們的另一個重要角色則是澳洲商品的爆款推手。很多澳大利亞的知名品牌，譬如Blackmores、Swisse、A2等，都是在代購們一輪輪不遺余力地推廣下，才逐漸為中國消費者所熟知、所推崇。同時，澳洲的專業(yè)代購群體也非常有組織性?！跋つ岬某壌蟠彾加凶约旱娜海?jīng)常會有目的性地去推一些商品，大家一起通過國內(nèi)的一些特定渠道，比如淘寶、微信、微博合力去捧火某款商品?！卑闹薮?0%以上的商品是通過去澳洲本土超市Coles、Woolworth，連鎖藥房ChemistWarehouse等渠道掃貨獲得，還有一部分規(guī)模大的代購則注冊了公司，直接向品牌商采購一部分貨。代購們采購到商品后，加價10%-100%賣給中國的C端消費者，雖然彼此間也有一定的競爭，但大多數(shù)情況下“井水不犯河水”，每個人都有自己特定的一批老客戶，也保持著還不錯的利潤。而代購們這一直以來的好生意則在天貓、京東、聚美優(yōu)品等國內(nèi)電商不計成本地殺入跨境電商后，發(fā)生了改變。兩者會發(fā)生巨大利益博弈主要是由于在商品上的高度重合，目前兩者主要銷售的、或者說能夠帶來主要銷量的都是市場上已有的爆款。對于國內(nèi)電商、尤其是自營電商而言，規(guī)?；纳虡I(yè)模式導致其SKU數(shù)無法大規(guī)模地擴充，初期只能將資源集中在某幾個品類和品牌上，而代購則受制于實力的不足，缺乏獨立拓展商品的能力。同時，誰都不愿意承擔教育市場的成本和可能存在的巨大風險。因此，當國內(nèi)電商通過去品牌商處直采的方式縮短中間環(huán)節(jié)，通過大批量的采購和規(guī)?；奈锪魅旱统杀荆偌由铣跗诏偪竦难a貼，使得這些賣爆品的代購多少有點“窮途末路”的感覺，至少在心理層面已受到了沖擊。此前，業(yè)內(nèi)曾流傳聚美優(yōu)品、蜜芽寶貝提著現(xiàn)金去日本采購花王，稱有多少要多少。聚美優(yōu)品通過資本的方式直接介入韓國化妝品的品牌端，這些動作都對做這些品牌的代購產(chǎn)生了實質性的影響。雖然跨境電商來勢洶洶，但實際上目前海淘的絕大部分交易額仍通過海外代購產(chǎn)生，而不是跨境電商。一位資深跨境電商人士表示，保守估計，淘寶全球購的日交易額在2.5億元人民幣以上，而2014年除了天貓國際以外，沒有任何一家國內(nèi)電商的跨境電商進口業(yè)務的年交易額能超過10億元人民幣，市場基本屬于藍海。天貓國際、京東全球購，聚美極速免稅店和洋碼頭都瞄準全品類商品，顯然是看準了這塊海淘市場。海外代購與跨境電商的這場戰(zhàn)爭在相當長的一段時間內(nèi)會持續(xù)下去。代購未來何去何從？一位進口電商創(chuàng)業(yè)者表示，個人代購的模式長久以來就存在，放大了說實質上就是淘寶的C2C模式，而這種模式會一直存在下去。但首要一點是必須要走向陽光化和正規(guī)化，走私、逃稅、假貨等問題不能再犯。而這些代購未來將走向何方？目前可見的有兩條出路，有實力的代購逐漸做大，掌握了一定的供應鏈能力，成為天貓國際、京東全球購、洋碼頭或微商渠道上的小B或大B類商家，或者自己做獨立電商?！皩嶋H上這部分人已經(jīng)不能稱之為代購了，他們走得是囤貨賣貨的路線，而不是消費者有了代購需求，再去采購?！绷硪粭l道路則是成為具有獨立選款能力的買手，去抓長尾市場，滿足消費者碎片化、細化的需求。目前洋碼頭掃貨神器、海蜜、街蜜等基于移動端的C2C平臺就搜羅了這樣一批買手?！皩τ谒麄兌?，只有不跟跨境電商去圍著現(xiàn)有的爆款比拼，才有可能存活下來。”“跨境電商做的是規(guī)?；猓瑢е滤鼈兊纳唐犯采w能力是非常有限的，也無法滿足每個消費者定制化的需求。在這樣的縫隙之中，代購們終究是能找到方法存活下來的，但空間肯定會受到一定程度上的壓縮?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說道。

做跨境業(yè)務是必然的“返利之所以開展跨境業(yè)務，首先是認為跨境電商是這幾年的一個新機遇，此外返利網(wǎng)本身就積累了用戶和國際資源，這會給返利網(wǎng)做跨境打下基礎。”返利網(wǎng)COO朱旻分析了返利做跨境業(yè)務的必然性。在今年4月，返利網(wǎng)宣布獲得日本電商巨頭樂天領投的近1億美元C輪融資，而據(jù)了解，樂天除了本身在韓國日本有業(yè)務布局外，也通過投資收購加速了全球化進程，其中包括領投美國圖片分享網(wǎng)站Pinterest，以及對英國零售網(wǎng)站play.com、德國購物網(wǎng)站Tradoria和美國最大購物返利網(wǎng)站Ebates等進行收購。所以說，獲取日本樂天的投資后，返利網(wǎng)就間接擁有了日本和美國的電商資源。據(jù)透露，在接受日本樂天的近1億美金投資后，雙方會展開基于返利模式的中日跨境電商的合作，客戶方面主要由日本樂天及旗下的美國返利網(wǎng)站ebates提供。除此之外，從用戶的體量和特性上看，返利網(wǎng)的用戶是很契合跨境電商的消費群體的。據(jù)相關機構調(diào)查，跨境網(wǎng)購的主力軍為26到35歲的年齡層，其中用戶最喜愛的跨境網(wǎng)購商品業(yè)務即為美妝個護及母嬰類等偏向于女用戶群體的消費商品。而在返利網(wǎng)7000萬的用戶中，一二線城市的消費者的占比和女性用戶占比均超過7成，主力用戶年齡段在24到36歲，占比達71%。從用戶數(shù)據(jù)上來講，返利網(wǎng)開展跨境業(yè)務是很有優(yōu)勢的。返利模式是為了保護品牌價值日本協(xié)和株式會社海外事業(yè)部部長山田一二曾表示，國內(nèi)瘋狂的價格戰(zhàn)或者以特賣形式的大促對于海外品牌的品牌價值而言是致命的打擊。而朱旻認為，返利網(wǎng)的返利模式就是為了保護品牌價值的需要所提出的促銷折扣形式。他闡述了返利模式具體是如何實現(xiàn)的：在返利網(wǎng)上，根據(jù)不同的平臺方或者品牌方的需要，會設置不同的返利期。用戶在返利網(wǎng)上購物，會先以該商品的實際標價來付款，過了返利期后，返利網(wǎng)會給用戶現(xiàn)金的返利，借此達到促銷的作用。據(jù)此，朱旻總結出這種返利模式的三個特點：一、輕特賣：返利網(wǎng)主要是負責給商家引流以達到促銷的作用，是扮演一個“送水者”的角色，所以返利網(wǎng)是不需要備貨，也不需要物流、倉儲或者保稅倉等硬件設施，這使得返利網(wǎng)這種特賣模式變得非常“輕”。二、軟促銷：硬促銷是利用降價來促進銷量的折扣活動，但這種方式會影響品牌原有的價格體系，但用戶買了硬性促銷的商品后用戶潛意識就會認為該產(chǎn)品的價值就是促銷時的價格。而返利網(wǎng)這種將原有價格保留的做法，就能解決因為促銷導致的品牌價格混亂這個問題。三、省營銷：依托返利網(wǎng)的7000萬的用戶基礎，加上巨額的返利，返利網(wǎng)的引流及拉新效率會比直接打廣告高的多。此外，返利網(wǎng)是按效果付費的，給商家?guī)矶嗌黉N量，返利網(wǎng)從中獲取提成。給跨境電商按需“送水”目前為止，返利網(wǎng)已經(jīng)接入了天貓國際、京東全球購、考拉海購、亞馬遜中國、及蜜芽寶貝在內(nèi)的多個跨境電商平臺。但朱旻認為，實際上，不同類型的跨境電商在不同的發(fā)展階段，會需要不一樣的導購服務，據(jù)此，返利網(wǎng)也會給這些跨境電商按需“送水”。他說道，現(xiàn)在入駐返利網(wǎng)的跨境電商可簡單分為自營電商、平臺以及平臺上的商家。對于自營電商和平臺內(nèi)的賣家而言，他們更注重商品的銷量，所以返利網(wǎng)會給其提供相應的超級返品牌特賣服務以及一些單品導購服務，而對于平臺方，返利網(wǎng)提供的是給平臺引入流量的商城返利服務。此外，針對不同發(fā)展點的電商，返利網(wǎng)提供的功能也不一樣，對于初創(chuàng)業(yè)的跨境電商，返利網(wǎng)主要給其提供拓展新用戶的服務，而針對已經(jīng)成熟的跨境電商，返利網(wǎng)主要幫助其拉動銷量。據(jù)朱旻透露，未來，返利網(wǎng)將開設一個專門的跨境電商頻道，來做跨境購物導購業(yè)務。但是他認為，購買海淘產(chǎn)品跟購買國內(nèi)高質量產(chǎn)品這兩種行為的用戶是一致的，可以共存的。所以返利網(wǎng)也會把一些海淘商品放在現(xiàn)有的頻道上供用戶購買，而跨境頻道僅針對專門酷愛海淘的消費者。

又到一年的6月份，因為京東618大促的關系，6月份成為每年電商領域進行廝殺的重要階段。京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等綜合性電商平臺紛紛提前曝出各種低價大促的廣告，吸引用戶屆時參與搶購。也有部分垂直電商也借勢營銷，希望沾一沾618的光。與此同時，聚美、唯品會等限時特賣平臺則相對保持了高姿態(tài)，表示要突出常量銷售，日常價格已是最低。但是你以為這些電商平臺僅僅是拼低價、拼曝光、拼銷售？這種想法就過于簡單了。種種跡象表明，這幾大電商平臺都在通過自身獨特的方式抓取各個領域的用戶，通過新項目積極尋找市場增量。第一，農(nóng)村用戶：加速渠道下沉隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，一二線城市人群也基本都成為了電商用戶。在這種情況下，廣大農(nóng)村用戶成為電商平臺眼中新的市場增量。此前，有業(yè)內(nèi)人士指出，京東的主要用戶群集中在一二線城市，這部分用戶對服務要求更高。但是在三四線城市和廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村地區(qū)，京東并不占優(yōu)勢。而京東集團有了拍拍小店這一微商項目之后，一切就發(fā)生了微妙的變化。微商業(yè)態(tài)可以幫助企業(yè)更迅速和方便的進行渠道下沉。京東也可以借助拍拍小店，深入到三四線城市的線下個人商家、品牌連鎖店、批發(fā)市場的檔口鋪位。在京東618啟動會上，京東集團旗下拍拍網(wǎng)的負責人宋旸宣布了拍拍小店接下來的一個重要動作：京東商品供應鏈將全部對接到拍拍小店中。微商這種模式已經(jīng)迅速在三四線城市、農(nóng)村地區(qū)鋪開，京東掌握的這一工具將使其渠道下沉、獲取農(nóng)村用戶的進程事倍功半。而作為早已布局農(nóng)村地區(qū)的淘寶看似在農(nóng)村市場有先發(fā)優(yōu)勢，但是在去中心化時代沒有強大的工具和相關資源進行支撐，主要靠建立淘寶農(nóng)村服務站的方式。而作為綜合B2C商城的天貓也只好依然選擇通過建立中心化入口的方式吸引農(nóng)村用戶。據(jù)了解，在天貓年中促發(fā)布會上，天貓電器城總經(jīng)理井印表示，天貓電器城將開設村淘頻道，充分挖掘農(nóng)村地區(qū)的消費能力。按照天貓的設想，6月某天，不管是在大都市的地鐵里還是在農(nóng)村的鄉(xiāng)間的田地里，任何一位用戶都可以打開天貓手機客戶端、手機淘寶搖一搖，就會出現(xiàn)幾十元甚至幾百元不等的紅包。其他電商平臺也開始積極布局農(nóng)村市場，從2015年4月到現(xiàn)在，蘇寧易購已經(jīng)在農(nóng)村地區(qū)開設了200家蘇寧易購易購農(nóng)村直營店，6月年中慶也將依托這些直營店同步在農(nóng)村展開。國美在線也在年中促發(fā)布會上表示，開始應對渠道下沉、區(qū)域戰(zhàn)爭。同時，國美在線也在布局微商，國美微店目前已有2.6萬微店店主，已在部分區(qū)域進行試點。第二，海淘人群：跨境業(yè)務成大殺器這兩年，從海外代購開始一直到不斷涌現(xiàn)的跨境電商網(wǎng)站，國內(nèi)消費者購買海外產(chǎn)品的需求不斷被滿足同時也被激發(fā)。目前，海淘人群已經(jīng)不斷擴大，普通用戶收到環(huán)境的影響對海外產(chǎn)品也往往開始嘗試。喜愛購買海外產(chǎn)品的消費者已經(jīng)形成了一個新的群體。與此同時，國家也逐步推出了針對跨境電商業(yè)務的利好政策，在廣州、寧波等沿海城市開辟了保稅區(qū)?？吹搅吮姸嘈屡d跨境電商不斷涌現(xiàn)，京東、天貓等電商巨頭也開始正式在該領域發(fā)力：剛剛上線一個月的京東全球購正式亮相京東618大促；天貓國際并入天貓，獲得流量支持；蘇寧易購在年中促發(fā)布會上也專門介紹了其海外購業(yè)務；早先，聚美也已經(jīng)開始布局，通過不斷引入海外新品還吸引用戶關注、增強用戶黏性。有業(yè)內(nèi)人士指出，布局跨境電商業(yè)務本質上是供應鏈的又一次升級和變革。各個電商平臺未來將通過引入全球海量商品服務消費者不斷升級的購物需求和體驗需求?！岸以谌蚝Ａ可唐愤@個領域中，其實價格戰(zhàn)難以再持續(xù)。電商平臺可以通過不斷挑選潮流產(chǎn)品、進行差異化銷售，以此避免價格戰(zhàn)所帶來的低利潤?！钡谌?，宅男宅女：布局最后一公里服務曾經(jīng)次日達、當日達就代表了電商配送的最高水平。但是隨著電商的不斷發(fā)展、以及O2O業(yè)態(tài)的興起，將以小時、以分鐘作為配送計時單位的到家服務似乎又將刷新整個行業(yè)的標準。而這種快速配送將吸引到眾多用戶選擇在線上購買有即時性需求的產(chǎn)品，同時將捕捉到更多喜歡“宅”在家里的用戶。京東推出的“京東到家”在618啟動會上正式亮相，并豪言這種O2O業(yè)態(tài)所產(chǎn)生的用戶黏性和需求量級和B2C業(yè)務不是一個量級的，這是一個巨大的增量市場。而天貓雖然沒有推出具體的產(chǎn)品，但是年中促中一直提服務升級的概念，將商品和服務進行一體化。天貓家裝類目還將線下服務商和天貓上的家裝品牌商對接起來，為用戶提供整個鏈條的服務。近日，還面向消費者推出了次日達的服務，天貓商家可以選擇是否為用戶提供該服務。提供次日達服務的商品將被標出“次日達”的標志。蘇寧易購則表示，將依托全國的1104家門店在提升配送速度方面的優(yōu)勢，年中慶期間，蘇寧將兩小時加急送達服務常態(tài)化，并且針對家電類目推出“送裝一體”的服務。與此同時，國美在線正在加大自建物流配送體系的力度，不斷興建大型倉儲物流基地。為用戶提供方便、快捷的最后一公里服務，將產(chǎn)品和服務整合在一起的模式成為各大電商獲取宅男、宅女這批用戶的殺手锏。最終能通過整合多方資源，為用戶提供更完善服務的商家將在這個新領域占據(jù)優(yōu)勢。

6月5日消息，日前，有商家透露，天貓即將頒布行癲上任以來最為關鍵的新政策：將為能提供優(yōu)質服務的商家“打標”，被“打標”后的商家可以獲得“高人一等”的權利，例如更多的資源位和曝光機會。而此次最先瞄準的對象是時下最為火爆的跨境和母嬰等主要業(yè)態(tài)和品類。上述商家稱，所謂打標，指的是商家會有一個類似“優(yōu)質商家”的標識，但具體名稱待定。當然，想要獲得金字招牌，商家須嚴格符合天貓的“嚴苛”標準：例如，包括天貓國際在內(nèi)所有商家，其配送必須次日達；保質期在6個月內(nèi)母嬰商品必須無條件退貨；為首次購買奶粉的用戶寶寶提供腹瀉保險……這一切都讓人聯(lián)想到行癲時代的代表之作“金牌賣家”，這種樂于用成交業(yè)績來衡量商家，以數(shù)據(jù)運營為指導的做法，曾鼓舞了無數(shù)的商家為爭取更好更多的資源而做大銷售額并提升服務質量。值得注意的是，天貓、淘寶、聚劃算合體之后，總負責人行癲首先公布的一系列新政策，意在抓大放小，而天貓卻遲遲沒有明確的政策調(diào)整。但是根據(jù)此前天貓大促發(fā)布會中對于服務和用戶體驗的強調(diào)，可以看出在天貓流量紅利消失的年代，天貓開始瞄準服務升級。保質期不足6個月奶粉無條件退貨據(jù)了解，天貓的不同類目會對商家提出不同維度的要求，滿足要求的商家將會被打標。一位母嬰電商人士告訴記者，天貓要求母嬰等標品類目要求商家滿足以下規(guī)定：第一，7天無理由退貨延長到15天；第二，物流配送實現(xiàn)次日達，菜鳥物流可以提供相應支持；第三，臨近保質期，距離保質期截止日期0到6個月內(nèi)的商品也必須實現(xiàn)無條件退貨，以杜絕商家向用戶銷售臨期商品；第四，為首次購買奶粉的用戶提供腹瀉險，如果用戶感覺寶寶不適合喝購買的奶粉，只需到醫(yī)院開一個醫(yī)師證明，說明寶寶喝奶粉之后出現(xiàn)拉肚子的情況，就可以獲得上千元的保險賠付。而針對服裝這類非標品，則會從店鋪風格、客單價、全店動銷和回購率、售后評分等維度進行考察。天貓也會針對品類的不同特性，要求商家為用戶提供不同種類的保險。根據(jù)商家透露的信息顯示，商家得到天貓打標認證后，商品的搜索權重將增加。消費者可以看到相關的標示，并且可以選擇在打標商家的范圍內(nèi)選購商品。即未來用戶可以按照銷售、綜合實力、打標商家等幾個維度在天貓上進行商品搜索。天貓國際必須保證次日達值得一提的是，天貓國際賣家的服務升級也是此次新政策的關鍵部分：跨境進口貿(mào)易商家只有滿足次日達的條件，才能被天貓打標認證。天貓國際商家由于受到跨境物流和通關等問題的限制，更難以實現(xiàn)訂單次日達的要求。據(jù)一位母嬰商家介紹，天貓為了支持跨境貿(mào)易商家實現(xiàn)服務升級，將充分發(fā)揮菜鳥的關鍵作用。據(jù)了解，菜鳥不僅和全國各地的保稅倉進行了深度合作，而且還在海外積極建倉，在國外已經(jīng)打造了一套倉儲體系。銷售海外產(chǎn)品的商家無需再自己在海外建倉，只需通知海外的品牌商將商品發(fā)到菜鳥當?shù)氐暮Ｍ鈧}就可以了，然后菜鳥就可以搞定發(fā)貨、通關等一系列事宜。此前，部分有資金實力的跨境貿(mào)易商家將貨品放置在國內(nèi)保稅區(qū)中，隨時發(fā)貨以保障用戶體驗。但菜鳥通過在海外建倉的方式，減少了商家將貨品放置在保稅區(qū)這一環(huán)節(jié)，將大幅降低商家的物流配送成本。該商家認為，天貓將和被打標的跨境貿(mào)易商家在供應鏈、物流層面進行更緊密的合作。打標≠沒有假貨這一舉動讓很多商家聯(lián)想到淘寶的“金牌賣家”項目。爆料人指出，此次打標意在為商家進行分層，篩選出有實力的商家重點扶持，新政策將改變天貓的流量分配邏輯和發(fā)展格局?？梢灶A見天貓供應商將開始激烈的關于打標資質的爭奪。部分商家表示，天貓的新政策一如既往地對于有實力、運營能力強的商家是好事。優(yōu)勢商家將會變得更強，而運營能力差、只是想通過投機取巧的方式賺錢的商家則將被逐漸淘汰。“天貓未來就是要打造品質體驗，達不到要求的小賣家就不要碰一些要求特別高的高的行業(yè)。否則用戶痛苦、平臺痛苦、自己也痛苦。”但是不少中小賣家吐槽，新政實施將加劇壓縮天貓小賣家的生存空間。一位中小賣家坦言：“做到次日達必然要把貨放入菜鳥的倉，但我們是沒有這個資金實力的。”同時，關于菜鳥對商家物流配送的支持作用，該賣家也表示了質疑，“現(xiàn)在菜鳥物流只布局了50多個城市，要實現(xiàn)全部訂單次日達還有一定難度?！贝送?，有業(yè)內(nèi)人士針鋒相對的指出，這種給商家打標、提高對商家服務水平要求的新政策其實對于平臺整體的發(fā)展來說是無關痛癢的，僅僅是增加了商家的成本?！疤熵堃回灥挠脩糁辽线壿?，使其每次做出調(diào)整，都是站在消費者的立場和角度，無下限的去迎合消費者需求。特別是當天貓感到其他電商平臺在服務上做的比自己好，對用戶影響力逐漸加大時，卻沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題，反而‘苛求’商家?！痹摌I(yè)內(nèi)人士還指出了天貓的一個關鍵問題，天貓要求商家提供腹瀉險、要求臨保可以無理由退貨、為商家進行打標認證都解決不了天貓平臺上存在假貨的問題。“售價低讓品牌商有造假沖動，假貨暴利讓環(huán)節(jié)中碰到貨的人有沖動，這是全社會的共同問題，但網(wǎng)購低價放大了這一問題。京東和唯品會雖然也無法杜絕假貨的問題，但是由于可以掌控貨品，總體來說比天貓要好一些?！鄙鲜鋈耸恐毖?。

市場增長放緩和不以硬件盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)連番“攪局”，像兩座大山正壓得彩電企業(yè)苦不堪言。為避免在未來的互聯(lián)網(wǎng)時代淪為簡單的硬件打工族，緩過神來的電視廠商開始反擊。創(chuàng)維成功打造面向互聯(lián)網(wǎng)的“酷開”品牌，成為2014年唯一業(yè)績沒有下滑的彩電企業(yè)。海信去年與11家視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容上達成合作，今年聯(lián)手騰訊打造游戲平臺，開始結合自身的規(guī)模優(yōu)勢按互聯(lián)網(wǎng)打法轉型。5月上旬，海信的最新嘗試是推出基于智能電視的大屏電商平臺“聚享購”。不過，專家認為，海信的電商平臺作為客廳入口切入電商有一定合理性，但指望電視電商與PC電商、移動電商平起平坐，促進電視銷售則未免過于理想化?？缇迟徫飶囊呀?jīng)公布完畢的2014財年和2015年一季報可以看出，彩電企業(yè)的日子非常不好過。從數(shù)據(jù)看，康佳、長虹、TCL等國內(nèi)傳統(tǒng)彩電廠商的凈利潤都出現(xiàn)明顯下滑，海信雖然減幅相對較小，但凈利潤較上年也減少11.5%，只有創(chuàng)維保持住微弱增長。除市場增長放緩的大背景，更主要的原因還是以樂視、小米為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“攪局”。這些企業(yè)強調(diào)生態(tài)概念，以產(chǎn)品和服務作為盈利點，硬件則薄利銷售，加之以線上銷售為主，渠道費用大幅壓縮，有的甚至打出“硬件免費，產(chǎn)品付費”的口號。雖然同樣打智能電視的招牌，但一對比，智能電視是傳統(tǒng)彩電企業(yè)的升級產(chǎn)品、高端產(chǎn)品，對利潤的影響權重很大，但對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是承載產(chǎn)品和服務的硬件，要的只是數(shù)量，不求利潤。定位不同，再加上價格優(yōu)勢，對用戶的吸引力自然也不同。雖然據(jù)速途研究院發(fā)布的2015年第一季度智能電視市場相關數(shù)據(jù)顯示，海信以19.5%的市場品牌占有率排在第一位，樂視TV以及小米僅排第十和第十四名，但海信的第一位已經(jīng)變得不輕松，國內(nèi)有“攪局”者，日韓品牌也在高端電視領域加緊追趕，三星以14.3%的市場品牌占有率排名第二，第三名LG也達11%。最關鍵的是線上銷售方面，2013年海信還是銷售冠軍，但2014年，冠軍已被樂視奪走，酷開+創(chuàng)維排在第二，即便小米在某些型號上也能拿到銷量冠軍。因此，海信要想全面保持線上銷售的王位，必須有革命性的作為。從去年開始，海信就開始向互聯(lián)網(wǎng)打法轉型，先與11家視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容上達成合作，切入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心生態(tài)圈;今年，海信聯(lián)手騰訊打造“聚好玩”精品游戲平臺，新上線“聚享購”大屏電商購物平臺，推出9999合伙人計劃，打造面向年輕人的VIDDA子品牌等。其中最受關注的就是國內(nèi)首個基于智能電視的“聚享購”跨境購物商城的推出。按海信的設計，在“聚享購”平臺，用戶無須導購，通過產(chǎn)品視頻和產(chǎn)品高清圖即可全方位了解產(chǎn)品的細節(jié)，可實現(xiàn)在電視一鍵下單、手機掃描二維碼后完成支付。初期，該電商平臺主要銷售三個方向的商品，一是海信旗下的家電產(chǎn)品。二是與韓國韓流文化綜合服務平臺TheK集團合作，提供韓國正品商品和直郵服務。海信負責“運營”線上客流和優(yōu)化體驗平臺，合作方提供跨境物流和倉儲環(huán)節(jié)。三是銷售國內(nèi)跨境電商平臺環(huán)球購物上的國際品牌。海信海視云CEO于芝濤表示，“聚享購”是海信在跨境電商領域的嘗試，也是又一次跨界嘗試。未來，海信將基于VIDAA智能電視系統(tǒng)，將購物與視頻、游戲、教育等核心智能電視業(yè)務互聯(lián)互通，打造場景購物新模式。重構入口海信電商切入的跨境購物，是目前電商行業(yè)最熱門、競爭也最激烈的領域之一，上有天貓國際、亞馬遜直郵、京東海外購等巨頭搶灘，下有洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘等一批新興垂直平臺。與這些平臺相比，“聚享購”強調(diào)最突出的區(qū)別是基于大屏的產(chǎn)品視頻和產(chǎn)品高清圖，可以全方位了解產(chǎn)品的細節(jié)。這是電視電商與PC購物、移動購物相比最大的優(yōu)勢。此外，海信電商強調(diào)價格，用戶可享受機場免稅店同價，部分商品甚至達到免稅店九折的優(yōu)惠，以及正品保證，支持品牌官網(wǎng)驗真，假一罰萬，并提供7天包退換、15天包換的無障礙售后服務。對于海信推出的電視電商，電商專家和家電專家從各自的角度給出了不同的觀點。中國電子商務研究中心高級分析師張周平認為，智能電視是未來家庭購物的重要入口之一，有一定的前景，但他判斷用戶增長不會太多。因為目前電視的收視人群主要集中在農(nóng)村和一老一小兩個群體，這些都不是網(wǎng)購的主流人群，尤其不是跨境購物的主流?！熬巯碣彙睆娬{(diào)的產(chǎn)品視頻和高清圖片，張周平認為這并不是影響消費者購買決策的主要因素。像當年杭州興起的3D虛擬場景購物“開心淘開心”,市場反響并不好，目前已經(jīng)退出市場。在電商行業(yè)，影響消費者購買決策的是價格、質量和服務，在這些方面，比拼的不僅僅是入口，更是后臺的一系列流程和服務?；诖?，他認為海信關于“電視大屏成為客廳互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口，其潛在價值甚至不亞于PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)”的判斷未免過于理想化。信心滿滿對壘專家質疑，電商能否幫助海信實現(xiàn)救贖，維持其智能電視銷售的王位呢?電商計劃背后，與海信的智能硬件銷售及生態(tài)圈建設有何關聯(lián)?《中國經(jīng)營報》記者致電海信新聞負責人喻海濤，但到截稿為止未獲回復。海信做內(nèi)容、建游戲平臺等系列動作都曾被市場解讀為，以多元化業(yè)務場景促進智能電視的銷售。當智能電視占據(jù)城市客廳，甚至以極快的速度普及到農(nóng)村客廳后，其具備足夠的想象力。但當傳統(tǒng)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展方向殊途同歸時，影響最終競爭力的因素也變得錯綜復雜。仍以市場上主要對標企業(yè)樂視和小米為例。樂視旗下產(chǎn)品的銷售主要通過樂視商城實現(xiàn)，5月初，該商場宣布啟用域名，基于“平臺+內(nèi)容+終端+應用”垂直整合樂視生態(tài)，該商城將打造成生態(tài)型電商平臺。隨后樂視推出的LePar超級合伙人制，用體驗店形式向線下延伸，打造一個不同于傳統(tǒng)渠道的“O2O+C2B+眾籌”多維一體的合作模式。5月26日，樂視商城推出“超級聯(lián)盟現(xiàn)貨專場”，2.5萬臺超級電視、5000副Leme藍牙耳機不到3分鐘即宣告售罄，下次周二現(xiàn)貨日將在6月2日開放購買。但要達成樂視這樣的生態(tài)圈，對資金的需求也極其強大。從最近樂視在股市上的表現(xiàn)也可以得到佐證。繼宣布啟動新一輪高達75億元的融資計劃后，樂視創(chuàng)始人賈廷躍宣布將減持百億市值的股票，該資金將無償借給上市公司使用。小米除把粉絲經(jīng)濟運作到極致外，也在“內(nèi)容+硬件”上大手筆投資，2014年10億美元砸向內(nèi)容版權領域，入股美的。像小米、樂視這樣的企業(yè)，只要方向明確，背后有VC、風投的支持，花起錢來不心疼，不達目的不罷休。但像海信這樣的傳統(tǒng)家電企業(yè)，即便清楚生態(tài)模式背后的商業(yè)價值，在資金投入上肯定更謹慎，不會像小米、樂視那樣處處表現(xiàn)出咄咄逼人的氣勢。因此，電商作為海信的多種嘗試之一，成敗可能并不關鍵，重要的是作為傳統(tǒng)的家電企業(yè)，開始強調(diào)利用自己的用戶規(guī)模優(yōu)勢，探索適合自己的互聯(lián)網(wǎng)融合之路。這一點，也得到家電專家的認可。在家電研究專家、投中集團分析師杜善友看來，海信在智能電視市場的品牌占有率排在第一位，有大量的終端用戶。無論是去年與11家視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容上的合作，還是今年聯(lián)手騰訊打造游戲平臺，以及現(xiàn)在推出的跨境購物商城，其核心都是借助互聯(lián)網(wǎng)將終端用戶轉化。對海信有深入了解的杜善友認為，海信的管理團隊有著很強的學習能力，現(xiàn)在做的這些嘗試是否成功并不是很重要，因為圍繞著這一核心還會有許多其他的嘗試冒出來。

5月29日消息，阿里巴巴集團CEO、菜鳥網(wǎng)絡CEO張勇（外號逍遙子）在首屆菜鳥合作伙伴大會上強調(diào)了跨境物流對阿里巴巴的進出口業(yè)務的重要性。張勇認為，跨境電商正在風口，而跨境物流是整個進出口業(yè)務的命脈，沒有跨境物流服務，不可能有好的進出口業(yè)務的用戶體驗。此外，他還放狠話稱，在未來十年到二十年時間，阿里巴巴要服務全世界20億名消費者?！岸_到這個目標的關鍵是在業(yè)務的全球化，而進出口業(yè)務是全球化的起點?！币虼?，張勇表示，阿里巴巴一定會在進出口領域重兵投入，而針對跨境物流這一塊阿里巴巴也會積極和菜鳥物流的合作伙伴進行合作，建立起更新的跨境物流服務，給消費者帶來新的物流服務體驗。目前來看，阿里巴巴在進出口業(yè)務上已越來越重視用戶體驗。對出口業(yè)務而言，全球速賣通在去年開始給各個重點類目設立招商門檻，甚至提高招商年費，由此來篩選優(yōu)質賣家來提升用戶體驗。此外，速賣通也對用海外倉的賣家提供資源流量支持，鼓勵有海外倉能提供快速的物流體驗的賣家發(fā)展。據(jù)了解，在進口方面，阿里巴巴集團于2014年2月上線了進口電商站點“天貓國際”，主要提供海外進口商品，涵蓋美妝個護、保健食品、母嬰用品、服飾鞋包、生活/數(shù)碼五個類目。天貓國際曾于2014年12月，首次也是唯一一次對外披露過運營數(shù)據(jù)：上線10個月成交額增長10倍，已有來自全球25個國家和地區(qū)5400個海外品牌進駐，其中30家店鋪單店成交都超過千萬元。

5月27日消息，日前，阿里巴巴全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡在速賣通義烏2015年招商戰(zhàn)略上公布了速賣通的招商策略，并稱今年速賣通將共享阿里生態(tài)圈商家體系。他表示，在今年，速賣通會與天貓3C、服裝、母嬰等同樣適合海外市場的重點垂直類目深度合作，幫助更多天貓商家挖掘新的海外增量市場。據(jù)了解，其實，從去年開始，速賣通的政策便越顯青睞一些“優(yōu)質賣家”。首先，速賣通從開始陸續(xù)對重點類目設立招商門檻，征收入駐年費，且入駐年費有不斷提高的趨勢，目的就是篩選優(yōu)質賣家。另外，速賣通還對一些有海外倉、能給顧客提供更好購物體驗的賣家提供資源支持。而這次速賣通和天貓的招商打通，或許也是速賣通提高平臺賣家質量的戰(zhàn)略之一。除此之外，記者發(fā)現(xiàn)，近期，這種阿里國際業(yè)務和國內(nèi)業(yè)務不同模塊的“跨界合作”也屢有發(fā)生。在5月上旬，有消息稱天貓國際或將被天貓合并，并入天貓旗下的進口商品模塊。據(jù)了解，在今年年中，天貓將攜天貓國際一起舉行名為“環(huán)球購物節(jié)”的促銷活動，這也表明了天貓與天貓國際在流量上實現(xiàn)打通。無獨有偶，5月中旬，天貓國際還聯(lián)合聚劃算推出“聚新西蘭”活動。加上這次速賣通和天貓的招商打通，本月內(nèi)阿里國際業(yè)務和國內(nèi)業(yè)務至少進行了三次“跨界”合作。

原本想借著“4·19”火一把的唯品會，卻陷入對同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞日前發(fā)表長微博，指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。面對上述指責，唯品會方面回應稱，所售商品是合法授權正品，并不存在抄襲行為。有分析人士認為，唯品會被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品，表面上是雙方在品牌授權與產(chǎn)品質量上的爭論，背后則是整個電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風波從2013年開始，“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會將4月19日定義成了一場屬于唯品會會員的“特賣會”，今年“4·19”，唯品會更是將其升級成了“全球特賣會”。但在唯品會的美妝商品頁面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解，截至4月17日晚間，唯品會美妝特賣中部分商品的宣傳資料，如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等，與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍，還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨家授權的字樣。當日17時，劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會”為題發(fā)表長微博，指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。在微博中，劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨家授權字樣等的唯品會頁面截圖，并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應文件表達對唯品會貨品真?zhèn)蔚馁|疑。劉惠璞發(fā)布的長微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉載，18日晚間，陳歐發(fā)表微博稱，“最終還是沒等來道歉，也沒等到偽造授權的解釋”。陳歐表示，聚美優(yōu)品法務部門將在今日采取行動。面對上述指責，唯品會展示了回應聲明。聲明中表示，唯品會所售商品均為合法授權正品，是通過與品牌方或者品牌方授權的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購的商品，在頁面方面也不存在所謂的抄襲?！斑@些美妝產(chǎn)品的頁面設計由供應商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的?！蔽ㄆ窌嚓P負責人向記者表示，遭受假貨質疑的商品，部分是通過品牌代理商進貨，唯品會承諾均為合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保險投保。對于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉，該負責人表示不會做出回應。市場浮躁在這場唯品會和聚美優(yōu)品的口水仗背后，暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領指出，美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質化嚴重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到，老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等，以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商均有涉及美妝個戶領域，而這類商品在品牌上存在很大重合?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，從去年下半年開始，國內(nèi)跨境電商開始呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，電商競爭中目前存在的主要問題在于貨源。市場中的知名品牌數(shù)量有限，美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異，想要獲得消費者的認可，需要在物流、售后服務等方面下工夫。對于唯品會此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題，趙占領認為，這主要是行業(yè)競爭中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領稱，很多電商的頁面設計由相關業(yè)務人員負責，如果沒有好的創(chuàng)意，便會出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會暴露出的問題，也證明唯品會方面缺乏嚴格的內(nèi)部審核機制。如何收尾作為國內(nèi)知名的美妝電商平臺，同時也都是上市公司，圍繞在唯品會和聚美優(yōu)品之間的這場風波終將如何收尾，這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費者關心的話題。兩家企業(yè)最終是將對簿公堂，還是不了了之，走向一個“中國式的結局”？根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示，聚美優(yōu)品法務部將立即發(fā)出律師函，要求唯品會立即下線侵權文案，并公開賠禮道歉。但記者了解到，唯品會和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項目，這或將成為兩者爭論的“緩速帶”。律師向記者表示，此次唯品會“抄襲門”中主要存在兩種侵權方式，一種是文字和宣傳語抄襲構成的著作權侵權；一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權侵權。前者的處理結果一般是停止侵權：刪除相關文字圖片、賠禮道歉；后者多是向肖像權所有人進行賠償，賠償金額一般不高，但對品牌形象影響較大。對于紅杉資本來說，唯品會和聚美優(yōu)品作為兩個投資項目，手心手背都是肉。此外，走完訴訟流程一般需要較長時間，而幾個月之后，這場爭論已經(jīng)不是人們關注的焦點了。在于斌看來，這場風波更像是一場資本操作下的炒作。于斌表示，目前國內(nèi)電商競爭激烈，部分美妝電商在用戶增長、盈利點等方面沒有達到預期，資本方更希望借此機會提升用戶感知，而就整個電商發(fā)展趨勢而言，唯品會和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認為，從資本角度看，唯品會和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資，業(yè)務在各自擴張后趨于同質化競爭。在優(yōu)酷、土豆，滴滴、快的，58同城、趕集網(wǎng)合并后，似乎沒有什么不可能。但從目前的經(jīng)營狀況看，唯品會和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達到寡頭競爭的市場地位，二者也并沒有花太多錢去補貼、燒錢，最終是否會走向融合還有待時間驗證。

【一起惠訊】4月2日消息，一起惠獲悉，自去年10月入駐天貓國際后，美國第二大零售商Costco（好市多）日前又登陸了京東全球購。據(jù)悉，其在京東的旗艦店已于3月8日開始試運行，主營Costco自有品牌Kirkland（柯克蘭）旗下產(chǎn)品。一起惠獲悉，和天貓國際旗艦店一樣，Costco京東旗艦店并非由Costco直營，而是授權給了其長期合作的代理商。Costco京東旗艦店便是由一家大型的北美經(jīng)銷商——新永安集團（加拿大）有限公司全權負責。新永安集團相關負責人向記者介紹，目前，Coscto京東旗艦店主要銷售Kirkland品牌的保健品，包括基礎營養(yǎng)、骨絡健康、抵抗力及心腦血管等系列的產(chǎn)品，但下一步會增加食品、日用品等品類，均為新永安持有中國區(qū)代理權的Costco旗下產(chǎn)品。該負責人指出，Coscto京東旗艦店將于4月15日展開營業(yè)以來的首次大規(guī)模促銷活動，正式向市場發(fā)出信號。“不過，從試運營期間的情況來看，我們還未做正式宣傳便獲得了很好的瀏覽量。”Costco京東旗艦店在中國銷售采取兩種模式：一是海外直郵，二是保稅倉（目前主要和寧波保稅區(qū)合作）集貨。從試運營的效果來看，海外直郵能保證20天左右的時間到貨，而保稅倉集貨模式則更快更穩(wěn)定。所以，從時效和價格上考慮，之后其將更鼓勵后者。據(jù)悉，Costco京東旗艦店經(jīng)營者新永安集團是一家擁有10年發(fā)展歷史的加拿大華人企業(yè)，公司總部位于加拿大安大略省的多倫多市。其主營產(chǎn)品是食品和消費品，除了代理多個歐美品牌外，還經(jīng)營著PolarBear、TigerKing等自有品牌產(chǎn)品，每年向加拿大華人超市、大賣場的供貨量位居同行業(yè)首位。

4月7日，有媒體報道稱京東Costco旗艦店疑似為假冒，并被美國Costco官方發(fā)布聲明，稱“將采取法律措施”。昨日（8日），記者登陸京東Costco旗艦店發(fā)現(xiàn)，京東已經(jīng)緊急撤下“Costco旗艦店”店標，而里面的所有商品介紹，都全部更改，沒有了任何Costco相關字眼。好市多（Costco）是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，目前已經(jīng)成為全球第二大超市。Costco在全球七個國家設有超過500家的分店，其中大部分都位于美國境內(nèi)。美國Costco在去年宣布官方入駐天貓國際后，取得的銷量和巨大成功令人側目，雙十一當日銷售即超過2000萬，據(jù)了解，截止目前的半年時間，Coscto天貓國際旗艦店的銷量已經(jīng)突破億元。銷量暴漲的同時也引來了“跟風者”。上周，一則Costco入駐京東開設旗艦店的消息引起了消費者的注意，媒體報道稱，”美國第二大零售商Costco（好市多）日前又登陸了京東全球購。據(jù)悉，其在京東的旗艦店已于3月8日開始試運行，是由一家大型的北美經(jīng)銷商——新永安集團（加拿大）有限公司全權負責。新聞報道出來后，美國Costco官方立即發(fā)布了一則聲明，明確回應否認了其他平臺旗艦店存在：”Costco天貓國際店是Costco在中國的唯一網(wǎng)上海外旗艦店，歡迎消費者到Coscto天貓店選購優(yōu)質，正宗的Costco產(chǎn)品。Costco保留對無授權銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站采取法律措施的權利?！甭暶靼l(fā)出后，京東隨即在今日火速撤下“Costco旗艦店”店標，取而代之的則是“WingonNew海外專營店”，而里面的所有商品都沒有了和“Coscto”有關的字眼，不過記者發(fā)現(xiàn)，部分商品仍保留了“Kirkland”的品牌名，而“Kirkland”（科克蘭）則是Costco的自營知名品牌。對于緊急撤下店標一事，截止記者發(fā)稿時，仍未得到京東方面的回應，而Costco則表示，會進一步要求京東方面道歉。

【一起惠訊】3月30日消息，一起惠獲悉，美國第二大零售商Costco（好市多）已與進口電商洋碼頭達成合作，入駐洋碼頭銷售旗下商品，并通過杭州蕭山保稅倉發(fā)貨。針對此事，記者向洋碼頭CEO曾碧波求證，其回復稱雙方確曾有接觸，但目前進展不方便透露。該知情人士來自一家從事保稅進口的物流商，該商家透露，3月中旬時，他發(fā)現(xiàn)洋碼頭曾秘密通過杭州蕭山保稅倉發(fā)過一批貨，貨物來自Costco美國的倉庫。在洋碼頭上搜索Costco的產(chǎn)品，并未發(fā)現(xiàn)有疑似Costco官方開設的店鋪，但確實有部分產(chǎn)品顯示3月19日曾從杭州保稅倉發(fā)出，這些產(chǎn)品均來自一家名為cAgen的店鋪，賣家所在地為美國加利福尼亞。有業(yè)內(nèi)人士透露，與天貓國際合作的是Costco臺灣，而非Costco美國總部，商品在臺灣打包好后，物流全程由順豐速運負責。據(jù)一起惠了解，2014年10月16日，Costco入駐了阿里巴巴旗下進口電商平臺天貓國際，并開設了海外旗艦店，并在隨后的雙十一大促中有兩件單品取得了極高的銷量。作為全美連鎖會員倉儲式量販超市鼻祖，Costco已擁有全球7200萬會員，并為美國最大連鎖會員倉儲量販超市，美國第二大零售商以及全球第七大零售商。嚴選優(yōu)質品牌、精選產(chǎn)品、深庫存、超高性價比、并適時季節(jié)時令性獨家產(chǎn)品，這是Costco最核心的商業(yè)模式。

當體量達到了天貓、淘寶這個級數(shù)，再想獲得爆發(fā)性增長無疑會非常困難。雖然，中國電商的增量市場還是遠超同儕，但腳步卻在慢慢放緩。當業(yè)內(nèi)還在強調(diào)渠道下沉與農(nóng)村電商市場時，真正的圈內(nèi)人卻明確感到，在中國農(nóng)村電商，馬太效應的長尾效果可能比花費巨大的市場推廣來的有效得多。對于淘寶、天貓而言，循規(guī)蹈矩就能輕易獲得這塊市場，他們面臨最大的挑戰(zhàn)并非來自于此。當亞馬遜宣布在天貓開設旗艦店時，人們愕然的發(fā)現(xiàn)，原來敵人與朋友的距離并非遙不可及，而在百度、騰訊也陸續(xù)入駐天貓后，我們驀然覺得惺惺相惜、相逢一笑泯恩仇的背后也有一只無形的利益之手在揮動，遠不是想的那么熱血。當然，天貓的合縱連橫只是初露端倪。如果說吸引昔日的對手入駐只是合縱的第一步，那連橫無疑就是品類與用戶的擴充了。我們上面說到了渠道下沉、農(nóng)村電商，這都是挖掘新用戶方面，另外，天貓國際化也可以說是另一個新用戶渠道，農(nóng)村電商向下，國際化往上，雙線進展、多點布局。而在品類方面，天貓的動作其實更大，只不過在農(nóng)村電商以及國際化的大帽子下，天貓品類方面的動作往往會被人忽視。也許有人會覺得天貓還要品類擴充很可笑，因為“萬能的淘寶”上什么沒有，還需要在天貓上擴充么？這點我們需要深入探討下：很多人認為，現(xiàn)在的B2C發(fā)展趨勢很猛，C2C很快就會成為歷史，淘寶的模式遲早會被淘汰，這樣的認識其實是很錯誤的。天貓與淘寶的根本區(qū)別就在于標類與非標類商品。天貓以后的方向就是做標準化商品與供應鏈渠道對接，而淘寶提供的則是非標類不在規(guī)模供應鏈上的產(chǎn)品，兩者分工明確。一旦電商市場成熟，并且用戶明確了商品需求渠道，B2C與C2C其實是各司其職，不存在本質上你死我活的競爭，而這時，B2C與C2C的市場也將趨于平衡，不再會有大的浮動。所以，天貓品類的擴充，其實是在標類商品和供應鏈商品上的擴充。此前，由于擔心擾亂自己的渠道和價格體系，很多標類產(chǎn)品生產(chǎn)商(品牌商)要不排斥電商，要不就是把電商當成尾貨和庫存的傾銷渠道。但當電商發(fā)展到今天，品牌商們發(fā)現(xiàn)電商大勢已經(jīng)不可逆，必須改變渠道策略，這也給天貓的品類擴充提供了天然的機會。而這個趨勢在今年更加明顯，包括Burberry、蘭蔻、MINI在內(nèi)的5000多家品牌商在今年天貓新風尚期間拿出了上百萬種新品在天貓進行首發(fā)，也說明了天貓在這上面的成果。當然，從世界范圍看，即令是亞馬遜也還沒有解決超大一流奢侈品牌的入駐問題，天貓在這方面需要做的事情還很多。所以，其實一些大的傳統(tǒng)零售商早已預見了電商的這種趨勢，并在努力構建自己的“護城河”體系。由萬達主導，騰訊、百度參與的“騰百萬”就是這種形勢下的產(chǎn)物。萬達的目的很明確，能從電商中獲利最好，至不濟也要把自己的老客戶留在萬達線上、線下這個消費閉環(huán)里面。從這點看，萬達等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)才是包括天貓、京東、唯品會等大型B2C的最大敵人。不過，是“攘外必先安內(nèi)”還是“槍口一致對外”就要看他們自己的選擇了。但無論如何，電商的這個隱形“天花板”已經(jīng)被天貓等悄悄舉起，不論傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)如何應戰(zhàn)，生死之間，獲益的應該還是坐山觀虎斗的消費者，只等坐收漁利就好。

據(jù)韓聯(lián)社17日報道，為抓住中國海淘族，韓國大型超市紛紛打響激烈的“搶客戰(zhàn)”。其中，易買得和樂天瑪特分別主張自己才是最早進入中國電商的超市，爭相搶奪“阿里巴巴第一合伙人”身份。樂天集團13日宣布在天貓國際上正式開設“樂天瑪特館”，強調(diào)其為韓國第一家在線實際銷售超市；而易買得強調(diào)其早在2月5日便獲得“天貓國際易買得館”域名，故易買得才是阿里巴巴首位合伙人，兩家企業(yè)對“首次”定義不同而引發(fā)爭論。分析稱，中國網(wǎng)購市場每年增幅達40%以上，中國人對韓國商品的潛在需求也非常大，因此兩大超市才對“首次”如此敏感。據(jù)統(tǒng)計，2月在樂天瑪特網(wǎng)上商城國外顧客銷售額中，中國顧客占據(jù)75%，熱門商品為尿不濕、濕巾、洗滌劑等嬰幼產(chǎn)品占27%，其次為化妝品（23.7%）、箱包（14.9%）、女裝（6.1%）。

【編者按】一個歷史悠久的日本化妝品牌為何曾在入華的道路上躊躇不前？在線下挖掘商機之時是什么緣由打擊了其進軍中國的野心？又是什么原因，讓其毅然決定情歸進口電商，以此來重振fracora闖蕩中華的決心？且聽日本協(xié)和株式會社海外事業(yè)部部長山田一二細細詳解協(xié)和旗下化妝品品牌fracora入華艱辛史?！颈尘啊咳毡緟f(xié)和株式會社成立于1960年，旗下抗衰老品牌fracora主營胎盤素類化妝品，為日本COSME暢銷化妝品排行榜榜單上的人氣產(chǎn)品。日前，日本協(xié)和株式會社借道進口電商一帆海購網(wǎng)把旗下的化妝品牌fracora引入中國。這次合作中，協(xié)和統(tǒng)籌貨源，一帆負責代運營，通過免費直郵的方式把fracora化妝品帶到中國消費者手上，且價格跟日本商場價格基本一致。線下痛點：中國售價高出日本4倍其實，起初協(xié)和株式會社從沒想過用線上方式把fracora引入中國，但種種現(xiàn)實表明，海外品牌在中國線下，不好走。山田一二向記者說道，2014年，fracora曾經(jīng)嘗試通過傳統(tǒng)的線下渠道進入中國市場，但卻遇到諸多問題，其中，產(chǎn)品定價問題尤為頭痛?！叭绻胍ＷC協(xié)和株式會社在中國銷售fracora化妝品能實現(xiàn)正常盈利的話，最后到達消費者手上商品的價格，必須比日本本土銷售的價格貴3到4倍?！彼麩o奈地說道。山田一二分析在中國fracora定價高昂的原因：首先，協(xié)和株式會社要把fracora的化妝品運到中國進行銷售，需要繳納海關關稅，這就給fracora入華道路上添加了一筆成本。其次，在線下設店或設專柜，也要花費大量的資金，再加上營銷推廣的成本，層層疊加，最后導致賣到中國消費者手上的fracora化妝品貴得驚人?！白鳛槠放品?，其實是不愿意在海外市場把價格定得這么高的?！鄙教镆欢f道，對于消費者而言，過高的價格會影響他們的購買欲望，從而影響fracora化妝品在華的銷量。而作為品牌方，協(xié)和株式會社希望fracora能以其產(chǎn)品價值進行定價，從而更好地服務于中國的消費者。他表示，若要讓中國消費者獲得較好的購買體驗，fracora在華的定價不能比其在日本的定價高太多。除了定價問題外，山田一二還給記者訴說了fracora入華另一大阻礙——進口流程復雜。他說道：“在批準進口方面每個進口口岸都有不一樣的進口規(guī)則，操作方式都不太一樣，有的進口口岸通關會比較嚴格一點，有的會比較松一些。各口岸的準進要求和門檻也是不一致。有時還涉及灰色交易環(huán)節(jié)?！彼哉f，在這位日本化妝品牌的海外事業(yè)部部長眼里，中國進口流程還是不夠便捷。而經(jīng)過線下打入中國市場而面臨的種種困難后，協(xié)和株式會社決定調(diào)整自己的入華策略，把希望寄托在電子商務上。合作憂慮：價格混亂和假貨國內(nèi)電商網(wǎng)站多得眼花繚亂，協(xié)和株式會社在電商合作上是如何策劃的呢？對此，山田一二說道，fracora在入華路上沒選擇天貓國際等大型跨境電商平臺。他解析說，入駐跨境電商平臺，協(xié)和株式會社就需要自建客服團隊，作為外國企業(yè)在這方面會有一定的門檻。此外，協(xié)和還需要自己來負責跨境物流，還有營銷等等。所以如果fracora選擇通過跨境電商平臺入華，在人力財力上的投資會很大?！白詈笪覀冞x擇通過直營的進口電商來入華。像這次跟一帆海購網(wǎng)合作，我們只需要提供貨源，其他的推廣及物流都由對方承擔。”他說道，以授權直營進口電商代運營的方式入華，能最大化地節(jié)約其銷售成本，而且合作的進口電商也會給fracora大量的流量支持，在推廣上如虎添翼。此外，山田一二也提到他對中國電商的擔憂。他向記者提到，作為日本化妝品牌，其實是很重視產(chǎn)品的品牌價值的，但他覺得很多中國電商企業(yè)在這方面普遍存在兩大不足。一是假貨現(xiàn)象。他認為，如果一個電商平臺，如果存在假貨現(xiàn)象，那中國的消費者就會想自己買的所有該日本品牌的商品是不是都是假貨。當顧客對產(chǎn)品的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑時，會認為產(chǎn)品品牌可信度并不高，從而損害了產(chǎn)品的品牌價值。二是價格的穩(wěn)定性差?！昂芏嚯娚唐脚_會進行促銷打折活動，從而導致產(chǎn)品的價格變得非?；靵y。實際上，對于一個品牌來說，價格的穩(wěn)定性是非常重要的。如果消費者看到一個產(chǎn)品在打折時售價3000，而不打折時售價5000，這時消費者會覺得這個產(chǎn)品的定價很不靠譜?！鄙教镆欢寡浴τ诤芏嘀袊娚唐脚_，其為了促進流量的增長，會要求入駐的商家舉行促銷活動，拉低價格以刺激銷售。而對于自營電商企業(yè)，品牌方都會對其有一定的銷售額要求，為了達到要求，或者拉到流量以獲取市場份額，自營電商會以補貼的形式把產(chǎn)品的價格拉低。但電商企業(yè)種種拉低售價的促銷手段，都會對產(chǎn)品的品牌價值產(chǎn)生不好的影響。所以，在選擇電商企業(yè)上，協(xié)和株式會社會更傾向于選擇那些會尊重自己產(chǎn)品的品牌價值的合作伙伴。除此之外，山田一二表示協(xié)和株式會社在選擇合作伙伴時也很看重該企業(yè)的領導者的能力，以及其對公司未來的想法和氣象員工的行動能力。避諱：稀釋品牌價值得不償失現(xiàn)在，fracora已經(jīng)通過自營進口電商正式接觸中國的消費者了，對于未來的發(fā)展，山田一二表示十分樂觀?！爸?，fracora雖然曾通過傳統(tǒng)渠道入華，但因為地域的限制，我們覆蓋的受眾范圍僅達30萬人。而現(xiàn)在，我們通過電商網(wǎng)站進入中國市場，我們的受眾就不會受到地域的限制。所以我認為這次借道電商打入中國市場后，我們的銷售額會大增，預期今年能達到一億日元的銷售額?！彼隙ǖ卣f道。但在入華的路上并不一定會一帆風順，山田一二向記者提到在今后發(fā)展需要關注的兩大因素：一是品牌價值保值。協(xié)和株式會社對電商的銷售額是沒有要求、也不會對電商企業(yè)施壓的。因為其并不希望電商為了提高銷售額而進行很大動作的促銷活動，從而影響產(chǎn)品價值，這樣品牌方會得不償失。二是要關注庫存。中國的市場太大，存貨量的判定就顯得尤為重要。如果庫存少了，那顧客就不能及時拿到貨，這樣就會損害用戶的購物體驗。所以必須要了解自己產(chǎn)品在中國市場的銷售情況，做好市場調(diào)研，一次對貨存量進行預判。

從3月9日開始，天貓正式實施招商新政，定向邀請商家品牌入駐。這其中最大看點是，亞馬遜也在天貓開出“amazon官方旗艦店”。天貓此番出手意欲何為？官方的解釋是“為消費者提供優(yōu)質商品和服務”，而業(yè)內(nèi)的通俗說法則是，清理門戶、打擊假貨、杜絕刷單。去年“雙11”，天貓交出了571億元交易額的驕人成績單，不過，國家工商總局后來曝出的“假貨名單”，也給天貓小商家們扇了一記響亮耳光，甚至引發(fā)了一場驚心動魄的“口水戰(zhàn)”。而今，運營策略調(diào)整之后是人事劇變。就在6日，阿里巴巴集團內(nèi)部公布了一次人事大變動：天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職，張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負責人。天貓變局，才剛剛開始。引駐亞馬遜的意圖該來的還是來了。天貓自3月9日起開始執(zhí)行新的招商標準，而亞馬遜已“搶跑道”進駐天貓平臺?！罢缴暇€將在4月?！眮嗰R遜中國方面告訴記者，在天貓開設旗艦店可以提供更廣泛和多樣化的渠道。而天貓國際招商負責人王瑋蓁則表示，“亞馬遜的加入給天貓帶來更加豐富的國際商品。”“你可以從今年1月馬云在達沃斯論壇上提出的電子WTO(eWTO)來理解天貓牽手亞馬遜，上個世紀，WTO讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界。”一位熟悉阿里巴巴的人士告訴記者，這是一個從競爭對手變?yōu)楹献骰锇榈挠腥L試。反過來看，“網(wǎng)購平臺的建設就像蓋房子，受地基(服務器等設備)和本土市場所限，不可能一直擴張。一旦速度放緩，網(wǎng)購平臺發(fā)展過程中所累積起來的問題就會浮出水面?！鄙虡I(yè)模式設計師姚研成給記者進一步分析。2014年，天貓爆出錘子手機“刷單”事件，當時，阿里官方內(nèi)部通報中坦承，錘子手機在天貓電器城預售系統(tǒng)原數(shù)據(jù)的確經(jīng)過人工改動。到了羊年春節(jié)前夕，天貓還因“假貨名單風波”，與國家工商總局展開一場口水戰(zhàn)。外界普遍認為，引駐亞馬遜表明天貓已經(jīng)采取了實質行動，即提升招商門檻、清理門戶、打擊假貨、杜絕刷單。不過，天貓公關部人士對記者說，“我們招商政策調(diào)整是以既定的東西為準，這是兩個不相關的事情，引入亞馬遜是天貓開放戰(zhàn)略的一部分。”此前，當當、國美、1號店、Costco、Fresta、Sam’sClub都已相繼入駐天貓，但據(jù)當當網(wǎng)公關總監(jiān)徐淳透露，“當當入駐天貓后較好推動了天貓正版書的銷售；此前在天貓上賣盜版書的商家基本都倒了。既換將又改政策天貓平臺運營策略一出，人事架構也隨之發(fā)生顛覆性的變化。就在6日，阿里巴巴集團內(nèi)部發(fā)出公告：天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職，張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負責人。據(jù)電商界人士的說法，行顛在阿里巴巴內(nèi)部人稱小馬云，風格和馬云很像，務實且喜歡一切用數(shù)據(jù)說話。行顛此前掌管淘寶時就實行流量不平均主義，傾斜匹配優(yōu)質的賣家；2008年就推出金牌賣家，2014年恢復已經(jīng)被語嫣廢棄的金牌賣家。行顛上任，強化對金牌天貓店的支持自然也在預料之中。就在行顛上任前一天，天貓官方發(fā)布了調(diào)整招商標準的公告。公告表示，為了更好地優(yōu)化消費者服務體驗，天貓在招商方面將采用新思路，主動招募提供優(yōu)質商品和服務的品牌商。簡而言之，就是宣告天貓主動關閉了商家自主報名申請入駐的通道?！疤云放啤币蔀樘熵埳碳业目赡苄哉诮档停绕涫浅鮿?chuàng)品牌，不做到一定規(guī)模，估計都會“無緣”天貓。記者注意到，面對這一變局，中國最大的網(wǎng)店轉讓平臺的舞泡網(wǎng)已發(fā)表聲明稱，天貓未來將進行更高的市場定位，更精準的品牌和精品路線。雖然提高后續(xù)準入門檻之后，意味著未來入駐的商戶會變少，平臺競爭也會相應減少。但網(wǎng)店商家進一步提高網(wǎng)店品質，優(yōu)化商品結構、提高口碑和品牌影響力，也將是大勢所趨。而來自國內(nèi)一些網(wǎng)店轉讓平臺的數(shù)據(jù)顯示，目前一些天貓商家已經(jīng)在嘗試轉手，且轉手標價多低于評估價。天貓近年招商標準2012年，天貓更新招商標準，增加了新入駐商家年銷售額考核這一要求；2013年，天貓?zhí)嵘耸称?、化妝品等品類和天貓電器城的入駐門檻，比如，化妝品類開店公司的實收資本需高于500萬元人民幣；2014年，天貓入駐門檻繼續(xù)提升，美妝類商家注冊資金就被要求不能低于500萬元，入駐商家所在公司必須經(jīng)營滿兩年或三年。