小編最近一直聽小伙伴們討論今年的雙十一活動，大家是不是準備好剁手了啊，那2017天貓雙十一紅包領(lǐng)取有什么方法了，想必很多人都很激動很感興趣，小編接下來就與大家分享下。自從有了天貓雙11，11月11日再也不是光棍節(jié)，而是1111購物狂歡節(jié)!最痛苦的也不再是單身狗，而是因女朋友買買買而心痛萬分的男朋友!然而那又怎樣?一年一度的購物狂歡豈能錯過?不過小編還是在此鄭重提醒大家，在開啟雙11狂歡之前，以下攻略必須收藏!做到雙11的時候心中有數(shù)。1,提前囤貨列好清單提前囤貨應(yīng)該是每個要進行雙11血拼的同學都必做的。由于雙11過于火爆，列清單最好的辦法是直接加入購物車，然后等到11月11日0:00的時候，直接付款，成功率會高很多。2,對比價格我們買東西都常做的“貨比三家”，然后選擇價格更合理的一家。3,謹防定金貓膩現(xiàn)在許多商家為了盡早招攬用戶，制定了“先下定金，到時購買”的方式。然而部分商家的規(guī)則是，如果屆時沒有購買，則定金不退。因此要不要下定金預(yù)定，一定要提前思慮清楚。避免出現(xiàn)不必要的金錢損失。4,提前領(lǐng)現(xiàn)金抵用券天貓的紅包，大多會在雙11開始前就發(fā)放出來,建議大家多關(guān)注下網(wǎng)站，查看好發(fā)送紅包的具體時間，。并且很多天貓店鋪都有一些紅包送，大家可以早些領(lǐng)，不然紅包有限哦，也建議大家盡量提前搶好現(xiàn)金抵用券，等到了雙11當天，就能立刻用上。5,買之前檢查好你的收貨地址搶完紅包，你最后還需要做一件事，就是檢查你的收貨地址!確保到時候付款后能送到正確的地址!要知道雙11的物流是非?？膳碌?，一旦出現(xiàn)問題，改起來特別麻煩。2017天貓雙十一紅包領(lǐng)取有哪些方法，看完以上的內(nèi)容大家還滿意嗎，小編可是很用心的為大家獻上這篇文章哦，雙十一即將來臨，大家可是要多看點類似文章，就不會錯過很多優(yōu)惠了，感謝關(guān)注一起惠返利網(wǎng)。

10月13日下午消息，今日，有媒體報道稱，數(shù)百天貓商家因面臨被清退，聚集于阿里總部討要說法。針對此事，天貓相關(guān)負責部門@天貓客服今日在微博發(fā)表聲明稱，此次活動沒有所謂圍攻、上訪，更不存在“數(shù)百商家齊聚”，只是正常的商家來訪溝通。天貓客服在官方微博發(fā)表聲明指出，前兩天有些商家因為續(xù)簽考核未通，過來溝通想問問還有沒有可能。天貓客服表示，商家稱就是想給自己再爭取個機會，最終接待小二聽取商家想法，表示隨后會給出答復(fù)。此前報道稱，今年9月份，天貓商城通知一千余家天貓店鋪，因店鋪動態(tài)評分未能滿足2018年天貓商城續(xù)簽考核標準，天貓將不再與上述一千余家天貓店鋪續(xù)簽合作協(xié)議；2017年12月31日后，全部店鋪將被清退，失去天貓商城經(jīng)營資格。報道稱，經(jīng)過數(shù)日溝通與協(xié)商，此事有了最新進展。據(jù)天貓商戶代表反饋，阿里高層表示，現(xiàn)在會慎重考慮解決DSR不達標的情況，并將于10月25日前給出結(jié)果。以下為天貓客服官方微博聲明全文：天貓小二辟謠：商家日常溝通哪來的上訪？今天，有報道稱有數(shù)百天貓商家到阿里上訪，對此天貓相關(guān)人士稱，該報道夸大不實，沒有所謂圍攻、上訪，更不存在“數(shù)百商家齊聚”，只是正常的商家來訪溝通。天貓客服官方微博也發(fā)表了接待小二的辟謠帖指出，藍鯨TMT的報道屬于唯恐天下不亂。前兩天有些商家因為續(xù)簽考核未通，過來溝通想問問還有沒有可能。用商家話說：“我知道我們沒有理由，但是就是想給自己再爭取個機會”。最終接待小二聽取了商家的想法，隨后會給出答復(fù)。對于所謂數(shù)百商家的說法，天貓接待小二稱自己詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄，這周跟往常一樣，沒有一天訂盒飯超過50份的。“每年天貓雙11之前，都會來一些類似的“編劇”和“碰瓷”，年年如此。今天這次，也可能僅僅只是今年的開始。但抱歉下次“編劇”更走心點，我們確實沒準備這么多盒飯?！碧熵埥哟《Q。據(jù)了解，2008年天貓成立（原名淘寶商城），為了更好的服務(wù)消費者，自2009年起，天貓推出續(xù)簽考核，評估多項涉及消費者服務(wù)的指標，包含售前、售中、售后、物流等綜合指標，考核不合格的商家將無法在天貓經(jīng)營。至今，天貓續(xù)簽規(guī)則已經(jīng)實行第9年，今年的續(xù)簽比例與過往相比沒有明顯變化。阿里內(nèi)部小二透露，每天阿里園區(qū)都會接待大量的商家和合作伙伴的來訪和業(yè)務(wù)交流。為此，今年5月阿里西溪園區(qū)專門改造了一棟7層的辦公樓作為訪客中心投入使用?！翱匆娚碳襾韴@區(qū)，就說是上訪、圍攻，這是典型的不負責任的唯恐天下不亂”。

無人售貨概念正在中國大行其道，而無人零售的最初模式——自動售貨機，在經(jīng)歷了過去20多年的不溫不火之后，也在今年被推到風口浪尖。各式各樣的自助售貨機出現(xiàn)在人們眼前，除了最常見的賣飲料、賣零食、賣盒飯，還有賣酒的、賣情趣用品的、賣口罩的、賣衣服的、賣口紅的，大玩家小玩家似乎都來湊熱鬧。日前，有知情人士向小編透露，作為阿里旗下零售電商平臺支柱的天貓也將涉足無人售貨機領(lǐng)域，并且是做美妝產(chǎn)品。上述知情人士指出，天貓將聯(lián)合平臺上的國際化妝品商家來做這個無人美妝售貨機項目，首批預(yù)計會在全國多地鋪設(shè)數(shù)千臺設(shè)備。而由于目前天貓平臺多數(shù)國際化妝品品牌由國內(nèi)的代運營商或線上總代操作，因此，天貓極有可能尋找大的美妝品牌服務(wù)商進行合作?！半p方的合作方式可能是天貓?zhí)峁┻\營支持，品牌服務(wù)商負責供貨。具體而言，其無人售賣機將與天貓后臺軟硬件數(shù)據(jù)接口打通，實現(xiàn)所售商品品牌與天貓線上線下會員系統(tǒng)的完整對接。消費者在無人售貨機選中商品后，可通過手機進行購買付款。”該人士猜測道，其無人美妝售貨機還可能會加入一些“人機互動”的智能化設(shè)計，如皮膚測試儀或智能試妝鏡等。一位業(yè)內(nèi)人士也向小編指出，自2016年提出“新零售”概念以來，阿里已從多個領(lǐng)域進行了布局，線上線下融合、無人值守零售、智能體驗店成了關(guān)鍵詞，所涉及的品類也從食品生鮮逐漸擴展至時尚、家居等，而美妝作為天貓的一大支柱品類，自然不會被落下?！岸?，美妝這個品類挺適合無人售賣模式的，像口紅、面膜、防曬霜等實體店中常見、日常常用的美妝產(chǎn)品用無人售貨機售賣，放在上下班經(jīng)過的地方，消費者只需短暫駐足、簡單操作就可以了?！痹摌I(yè)內(nèi)人士談道。對此，小編向天貓公關(guān)部進行求證，對方表示“的確有這個項目正在推進”，但由于目前很多方面還在談合作，最終敲定還需要一定時間，因此沒有更多消息可以公開。不過其透露，該無人美妝售賣機“品類上會有很多想象力，不僅限于口紅，彩妝、爽膚水、潤膚露等都有可能”。事實上，天貓做無人美妝售貨機并非無跡可尋。在今年7月21日-7月23日的天貓美妝節(jié)期間，天貓就曾聯(lián)合美妝品牌瑪麗黛佳試水無人口紅售賣機。據(jù)悉，其無人口紅售賣機最早亮相于杭州西湖銀泰城，消費者打開手機淘寶掃一掃二維碼對瑪麗黛佳的天貓店鋪進行關(guān)注并付款，就能從販賣機取走選好色號的口紅。（瑪麗黛佳的無人彩妝售賣機）根據(jù)官方數(shù)據(jù)，該無人口紅售賣機3天共計售出近1600支口紅，在有效時間內(nèi)平均一分鐘賣出一支，一臺機器單天售出的口紅相當于瑪麗黛佳線下專柜一周的銷量?！按舜卧囁某煽儫o疑讓天貓看到了大規(guī)模推廣無人美妝售貨機的可能性。”一位美妝行業(yè)從業(yè)者對小編表示，無論線上還是線下，單一、獨立的渠道正在成為死穴，“新零售”概念的核心就是渠道整合。通過一系列線下軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，瑪麗黛佳的無人美妝售賣機實現(xiàn)了品牌與天貓會員系統(tǒng)的完整對接，未來通過接入LBS還能對會員進行持續(xù)運營?！斑@也意味著，當這一模式復(fù)制開來，品牌能夠改變傳統(tǒng)的會員運營和管理方式，實現(xiàn)對精準用戶的實時觸達。目前，瑪麗黛佳的無人美妝售貨機已經(jīng)在全國很多城市進行了布局，初期效果據(jù)說還不錯?！鄙鲜鰪臉I(yè)者告訴小編。與此同時，中國市場無人售貨機零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間或許也是讓天貓動心的一個重要原因。根據(jù)公開資料，在日本這樣一個無人售貨機覆蓋范圍最大的國家，2011年全國處于運營狀態(tài)的無人售貨機數(shù)量達到580萬臺，年營業(yè)額約5.4萬億日元（約合3228億元人民幣，即500億美元），所售商品除了食品、飲料、香煙之外，還包括游戲牌、書、傘、玩具、神簽等等。而在中國，自1993年引入無人售貨機到目前，全國總共僅有無人售貨機21萬臺，其中賣飲料的機器占到40%以上的市場份額。也就是說，國內(nèi)的無人售貨機無論在數(shù)量上還是功能上遠不及日本成熟，也遠沒有達到市場飽和，因此可以發(fā)揮的空間極大。值得注意的是，除了天貓和瑪麗黛佳之外，目前市場上已有不少無人美妝售貨機的玩家。比如，截止到本月，一批來自“美顏奇機”的美妝無人售貨機已陸續(xù)出現(xiàn)在北京、深圳等全國7城市的地鐵站、電影院等人流集中區(qū)，售賣價格從十幾元到一百多元不等的美妝產(chǎn)品。還有消費者反饋，在廣州地鐵站見到不少品牌名為“來樂”的無人美妝售貨機，主要售賣各式各樣的口紅。（美顏奇機無人美妝售貨機）（來樂無人美妝售貨機）當然，許多海外美妝品牌以及無人售貨機運營商在無人彩妝機方面的嘗試也給后來者很多啟發(fā)。比如，早在2010年，法國奢侈品品牌香奈兒就在法國、美國等地推出了一款香水自動售貨機；美國彩妝品牌貝玲妃（Benefit）也曾于2013年在全美25個機場投放無人售貨車；歐萊雅、伊麗莎白雅頓、絲芙蘭、悅詩風吟等美妝大牌也都曾嘗試過類似的無人售賣設(shè)備。不過，做無人售貨機并不是簡單地把機器擺在大街上就萬事大吉，背后還需要一個完善的產(chǎn)業(yè)鏈條運營。因此，目前很多嘗試過無人美妝售貨機的玩家，多數(shù)只是針對本品牌的一種消費體驗，或者把它當做一種營銷活動，機器的鋪設(shè)數(shù)量和覆蓋范圍極為有限，真正大規(guī)模復(fù)制這種模式的寥寥可數(shù)。那么，天貓的無人美妝售貨機到底會長什么樣、具體如何運作、與其他玩家相比有哪些創(chuàng)新？天貓的入局又會不會引發(fā)新一波無人美妝售貨機的熱潮呢？我們拭目以待。

3月10日消息，繼Lotte（樂天）集團旗下超市樂天瑪特陸續(xù)撤出中國市場之后，韓國另一大連鎖超市——新世界集團旗下emart（易買得）也將關(guān)閉兩家中國門店。擋不住的頹勢：今年再關(guān)兩家門店根據(jù)韓國媒體PulsebyMaeilBusinessNewsKorea的消息，emart官方日前公開表示，將關(guān)閉位于上海老西門城區(qū)的門店。同時，今年之內(nèi)，位于上海的另一家門店也將關(guān)閉。該報道指出，emart見證了樂天集團因“薩德”事件而在中國遭到民眾強烈抵制，不得不思考自身在中國市場發(fā)展的風險，于是決定撤退。此次關(guān)閉上海的兩家店后，emart在中國將只剩下5家店。值得注意的是，雖然此次emart的關(guān)店被韓國媒體歸因于目前中韓兩國緊張關(guān)系所帶來的影響，但emart在中國線下零售市場從幾年前就開始“節(jié)節(jié)敗退”，是個不爭的事實。億邦動力網(wǎng)從公開資料了解到，其實，這并不是emart首次在中國關(guān)店。早在1997年，新世界集團便在上海開設(shè)了第一家中國的“易買得”超市，之后分別以江浙、天津、北京為中心，開設(shè)了更多店面。最多的時候，2010年中國總共有27家店。但這之后就開始縮減：2012年減少至16家，2014年減少至10家，2016年11月其在中國最老的一家門店關(guān)閉后只剩7家。而到今年，其中國門店數(shù)量將進一步縮減至5家。（圖片來自韓國媒體PulsebyMaeilBusinessNewsKorea）無疑，在中國市場，大賣場業(yè)態(tài)幾年前就已步入“下坡路”。去年曾有資深業(yè)內(nèi)人士指出，和過去一兩年類似，未來兩三年，關(guān)店、轉(zhuǎn)型等調(diào)整仍舊是這個行業(yè)主旋律。不過，從整個零售行業(yè)來看，市場是在增加的，具體到各個業(yè)態(tài)以及各個企業(yè)的情況則不盡相同?！澳切┚毣礁?、創(chuàng)新能力強以及轉(zhuǎn)型升級速度快的企業(yè)將會更快走出困局，反之則只有死路一條?！憋@然，emart在中國線下市場的敗退除了跟零售行業(yè)的大環(huán)境有關(guān)之外，更重要的是自身經(jīng)營策略的失敗。根據(jù)韓國媒體的報道，emart中國公司在2014年的營收為3618億韓元（約合3.1億美元），虧損440億韓元（約合3800萬美元）；2015年，營收為2212億韓元（約合1.9億美元），虧損351億韓元（約合3032萬美元）；2016年，營收降低至1480億韓元（約合1.3億美元），但虧損減少至155億韓元（約合1339萬美元）。按照目前的情況，emart在中國繼續(xù)關(guān)店很可能會對2017年的營收產(chǎn)生影響。試圖轉(zhuǎn)向電商，但能不能成還不一定不過，這些年emart在中國也并非沒有做轉(zhuǎn)型調(diào)整。2015年，在線下業(yè)務(wù)“大勢已去”的情況下，emart選擇了進軍中國電商市場的新路徑。2015年7月，emart牽手網(wǎng)易考拉海購，10月入駐了天貓國際開設(shè)了emart官方海外旗艦店，“蹭”上了跨境電商的熱度。天貓國際的emart官方海外旗艦店網(wǎng)易考拉海購的emart產(chǎn)品緊接著，在2015年雙11，emart迎來了大展拳腳的時刻。在預(yù)售階段，其以815.774萬元的總額排進天貓國際店鋪預(yù)售TOP20榜單，位列第13位。新世界集團副總裁崔宇正還對外表示，將借這次雙11之勢推出多個emart旗下自有品牌。崔宇正在接受媒體采訪時談道：“我們在中國線下市場過得艱難，但在中國線上市場的發(fā)展可能性卻越來越大。”他指出，進入中國電商市場是emart調(diào)整全球資產(chǎn)組合的最新行動，并表示“韓國線下消費者+全球在線消費者”成為未來emart新的全球化布局戰(zhàn)略方向。為了提升在中國的知名度，emart搞出不少花樣，推廣上也更加重視以本土化。不僅跟隨大流玩微博、微信，還聯(lián)合KOL進行社交化營銷。比如，emart母公司新世界集團會定期舉辦“GlobalFamTour（全球考察）”活動，邀請中國的知名博主參觀新世界集團旗下的各流通渠道，博主親身體驗商品后，便以此為材料制作推廣內(nèi)容。這些策略的轉(zhuǎn)變似乎的確為其提升了“再入華”的成功率。在天貓國際，emart官方海外旗艦店作為“韓國館”的代表性商家獲得了大量的曝光機會，打開其店鋪的商品頁面也不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的火爆——最受歡迎的五款產(chǎn)品總銷售依次為12萬+、7萬+、6萬+、5萬+、3萬+，其他產(chǎn)品的銷量也是同行中較高的。而在網(wǎng)易考拉，很多emart的食品及日化用品也位于熱門產(chǎn)品之列。Emart天貓店鋪熱銷產(chǎn)品此外，在此前Lotte關(guān)閉天貓國際店鋪時，曾有業(yè)內(nèi)人士指出，emart可能是間接受益者。因為，“Lotte所售的韓國品牌，很多都有單獨開天貓店，或者在其他零售商店鋪里有銷售，如emart、愛茉莉、唯美鋪、tmon等。Lotte的退出對emart而言意味著少了一個競爭對手。”不過，縱觀這兩年風風火火進入中國電商市場的海外零售商，真正能笑到最后的還是極少數(shù)。一位資深從業(yè)者曾向億邦動力網(wǎng)直言：“很少有海外商家能深刻理解阿里的復(fù)雜生態(tài)體系，也不懂中國電商市場的運營邏輯。大量企業(yè)涌來，平臺的資源不夠分，最后必然抓大放小。很多海外商家來到天貓，最后的命運恐怕都是陪跑?！背艘呀?jīng)離開的Lotte，emart還面對著眾多強敵，他們都是這幾年進駐天貓等平臺的商超類海外零售商，比如澳洲的ChemistWarehouse、美國的Costco、日本的松本清、英國的Sainsbury’s等。顯然，emart在中國從線下轉(zhuǎn)向線上的行為能不能成還不一定。在中國之外尋求新的海外擴張雖然在中國線下市場一再關(guān)店、收縮，但事實上，近年來，emart在整個海外市場的拓展上是非常積極的。其官方曾對外表示，公司的目標是到明年海外市場營收能夠超過1000億韓元（約合8650萬美元），幾乎是今年預(yù)測值（530億韓元）的兩倍。而考慮到海外業(yè)務(wù)的擴張，公司今年整體營收目標是比去年增長65%。據(jù)了解，去年，emart的消費品出口額達到320億韓元，相比2015年的81億韓元有極大的增長。目前emart的出口業(yè)務(wù)已經(jīng)涉足10個國外市場，今年的目標則是把這一數(shù)字擴大到20。根據(jù)其官方消息，今年1月emart已開始出口至菲律賓，本月還將開拓日本市場，緊接著4月進軍英國，此后再陸續(xù)進入泰國和臺灣市場。此外，emart銷售部門負責人ShimJin-bo日前還對韓國媒體表示，今年下半年emart將出口至烏茲別克斯坦、俄羅斯和荷蘭，逐漸把業(yè)務(wù)覆蓋全球各地。如此看來，除了中國市場之外，emart的野心真可謂遍及四方，尋求進入更多國家可能也是emart應(yīng)對中國市場風險的一個重要舉措。

Fresh天貓官方旗艦店于昨日正式開業(yè)，總共上架了45個SKU，涵蓋護膚、身體護理、唇部護理、香氛、手工香皂幾個主要的產(chǎn)品線。昨日11:30-12:30，F(xiàn)resh中國品牌大使唐嫣出現(xiàn)在直播間，為其做品牌宣傳，而Fresh中國市場總監(jiān)蘇佳妮也在直播中講述了Fresh的品牌成長歷程。從店鋪顯示來看，開業(yè)當天Fresh天貓店的粉絲數(shù)已達到10.1萬。顯然，這場直播為Fresh積攢了不少人氣。事實上，過去一年，直播這種宣傳方式頻繁被一線品牌采用。麗人麗妝副總裁汪華曾指出，直播和電商天生是一對，直播是非常動態(tài)的PR軟文，可以進行極豐富的場景化引導，尤其是在美妝行業(yè)能發(fā)揮巨大效應(yīng)。這幾年也看到擁抱新媒體和渠道的美妝品牌迅速彎道超車，比如蘭蔻、施華蔻、雪花秀、KATE等品牌的市場表現(xiàn)力都非常驚人。對此，汪華此前談到過幾個要點：一是在預(yù)熱階段不要忽視粉絲能發(fā)揮非常大的力量；二是內(nèi)容策劃要創(chuàng)新，設(shè)定好主題，并注重互動；三是在直播中可以運用小技巧（如秒殺、點贊有禮、紅包雨、密令紅包等）促使轉(zhuǎn)化。不過，從銷售轉(zhuǎn)化來看，效果似乎并不那么理想。Fresh天貓店從2月14日開始預(yù)售至開業(yè)當天，總銷量超過300的產(chǎn)品總共有7個，超過1000的只有3個，其中表現(xiàn)最好的是一款價格為220元的唇膏，總銷量3200多。這比起一些玩直播的“前輩”的確有些捉襟見肘。比如，去年4月，美寶蓮請Angelababy做直播，短短2個小時吸引500多萬人次觀看，賣出10060支口紅，實際銷售額142萬元。一直以來，類似LVHM這樣的奢侈品集團似乎都與中國電商平臺保持著距離。一方面，他們本身在中國的電商業(yè)務(wù)進程就比較慢，另一方面為了保持“高冷”形象，他們即便做電商也往往是從開通官方購物網(wǎng)站開始，鮮有直接入駐第三方電商平臺的。此外，天貓現(xiàn)在擁有的化妝品品牌還包括SK-II、WHOO后、雅詩蘭黛、海藍之謎、蘭蔻、希思黎、CPB、歐碧泉等。他指出，除了開中文官網(wǎng)，天貓無疑成了很多高端品牌的首選平臺，一些品牌對阿里的推崇之意也是毫不掩飾。據(jù)悉，LVMH集團大中華區(qū)總裁吳越就曾在接受媒體采訪時稱，天貓折射著中國的進步和發(fā)展，吸引了中國時尚人群，所以奢侈時尚品牌進入天貓理所當然。

11月11日消息，據(jù)最新獲悉，森馬官方旗艦店于6時56分天貓雙11銷售額突破兩億元。此外，森馬電商已于7時28分，完成了其2015年天貓雙十一3.96億元的總銷售額。據(jù)悉，在雙11大促開始后，森馬電商在7分鐘銷售額達1億元。此外，森馬天貓旗艦店銷售額17分鐘亦突破1億元。此前，在菜鳥2016雙11物流動員大會上，森馬物流總監(jiān)胡宏峰透露，森馬今年電商銷售額預(yù)計會達到30億，雙11預(yù)估銷售額為6——7億，產(chǎn)生包裹數(shù)是350萬單。森馬電商總經(jīng)理張宏亮曾經(jīng)表示，今年雙十一，森馬電商旗下巴拉巴拉備戰(zhàn)目標是3億元，相比去年的1.5億元銷售額翻了一倍，目標直指三連冠。資料顯示，森馬電商旗下?lián)碛猩R和巴拉巴拉兩大服飾品牌。在2014年、2015年中，巴拉巴拉始終在天貓雙11童裝品類中排名第一。其中，2015年雙11單日銷售額達1.5億元。此外，森馬位列去年天貓雙11男裝排行榜第5名。

8月1日消息，今日天貓醫(yī)藥館正式關(guān)閉在線交易功能，所有藥品必須通過提交需求，最后貨到付款。而沒有簽訂貨到付款（COD）協(xié)議的部分店鋪，被暫時關(guān)閉了藥品展示，其中包括老百姓大藥房旗艦店以及一心堂大藥房旗艦店等。一心堂醫(yī)藥電商事業(yè)部總經(jīng)理劉黎峰告訴說：“一心堂跟隨天貓步驟開展工作，所有工作正在推進中?！苯刂涟l(fā)稿前，一心堂旗艦店已經(jīng)恢復(fù)了部分藥品展示，但僅展示了約120個SKU，而在天貓醫(yī)藥館的平臺上，一家藥房的正常藥品展示數(shù)量在600~800之間。業(yè)內(nèi)人士告訴說，是因為一心堂的部分商品沒有按標準劃分，所以暫時被下架了。而老百姓大藥房OTC藥品類目仍然處于被關(guān)閉的狀態(tài)。天貓醫(yī)藥館對關(guān)閉部分藥品類目的解釋是，“新簽的信息展示補充協(xié)議在評估中，會綜合考量商家的各項指標，分批簽署?！睋?jù)了解到，上周五開始天貓醫(yī)藥館開始與商家進行協(xié)調(diào)，開放了之前設(shè)定的處方藥門檻，商家簽訂了COD協(xié)議后，就可以直接申請開通處方藥的銷售。但是簽訂COD給不少小商家造成了極大的困擾。天貓醫(yī)藥館一位商家告訴說，采用貨到付款以后，運費升高了不說，退貨率也會隨之升高。據(jù)了解，根據(jù)新版GSP第177條規(guī)定，“除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換?！薄八幤吠素浶枰獓栏耱炇詹拍芑貛?，不合格的只能報廢。一般的商家并沒有報廢資質(zhì)，還要去指定單位鑒定，費用約為4000元每噸?！痹撋碳腋嬖V說。有業(yè)內(nèi)人士表示，COD會直接拉升成本，況且非處方藥的客單價本來就很低，足夠讓那些線上藥房商家頭疼一陣子了。至此，第三方B2C售藥平臺試點正式退出醫(yī)藥電商行業(yè)。據(jù)了解，2013年11月國家食藥監(jiān)總局批準95095醫(yī)藥平臺為試點單位，開展全國首家互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點工作，隨后八百方、1號店也獲得試點資格。今年5月28日，天貓醫(yī)藥館向商家發(fā)布通知，稱為執(zhí)行河北省食品藥品監(jiān)督管理局的通知，天貓醫(yī)藥館將對藥品類目商品進行緊急管控措施，要求商家即日起勿再發(fā)布銷售藥品。6月1日1號店也收到上海市食品藥品監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)達的通知，也將停止相關(guān)藥品的銷售。7月下旬1號店醫(yī)藥館停止了藥品類目的在線交易，改為貨到付款交易方式。緊接著7月29日，天貓也宣布停止藥品類目在線交易，8月1日正式執(zhí)行。

月14日消息，日前，英國線上零售商ASOS撤出天貓旗艦店，這一舉動也意味著他們正式撤離了中國市場。據(jù)了解，ASOS在4月初就宣布關(guān)閉中國官網(wǎng)，退出中國市場，但當時還未對天貓旗艦店進行變動處理。據(jù)了解到，現(xiàn)在在天貓已經(jīng)搜索不到ASOS的店鋪了，但如果曾收藏過這家店鋪，在收藏夾里還能看到他們，雖然點擊進去顯示的是“沒有找到相應(yīng)的店鋪信息”。點擊店鋪的旺旺標志，發(fā)現(xiàn)ASOS的旺旺客服仍在工作。當客戶留下留言后，會馬上收到這樣的回復(fù)“接下來我們主要以處理售后業(yè)務(wù)為主，如果您在店內(nèi)有售后問題還請盡快按流程處理，以免店鋪關(guān)閉后給您的個人財產(chǎn)帶來影響?！薄６麄兊奈⒉┲黜?，最新的一條微博是5月5日發(fā)布的：即使再不舍，也要說byebye~即使沒有@ASOS中國站的陪伴，你也不能偷懶不follow時尚。據(jù)悉，4月8日，ASOS發(fā)布了一份聲明：“將停止在中國本土運營，通過ASOS.com（英國官方網(wǎng)站）繼續(xù)為日益增長的中國客戶提供服務(wù)?！甭暶魇沁@樣解釋終結(jié)原因的：相比目前中國客戶可以選擇的6000種產(chǎn)品，ASOS.com可向客戶提供8萬種產(chǎn)品選擇。但當時，其在天貓的旗艦店還未公布變動消息。據(jù)了解，ASOS創(chuàng)立于2000年，2013年啟用ASOS中國站，是ASOS于全球啟用的除英國站外第8個區(qū)域性網(wǎng)站。其于2014年入駐天貓，成功吸納超過10萬的注冊用戶。但根據(jù)ASOS2015財年業(yè)績報告顯示，截止至2015年8月31日，公司銷售總額上漲18%，英國地區(qū)銷售總額上漲28%，國際渠道銷售總額上漲12%。其中，國際渠道零售銷售額占總銷售額的58%，盈利能力相對穩(wěn)定。但中國地區(qū)的業(yè)務(wù)卻虧損520萬歐元，在過去幾年中，中國地區(qū)業(yè)務(wù)共虧損近860萬歐元。

吉大返利網(wǎng)簡介:吉大返利網(wǎng)是一家為網(wǎng)購消費者省錢的網(wǎng)站，已與淘寶網(wǎng)、天貓、1號店、聚美優(yōu)品、唯品會、京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等600多家網(wǎng)購商城建立合作，為消費者提供購物返利、優(yōu)惠券、團購、購物分享等一站式省錢服務(wù)，和常規(guī)的返利網(wǎng)站有很大的區(qū)別，我們更專注于省錢返利，更關(guān)注客戶體驗度、會員服務(wù)、是一家專注于網(wǎng)購省錢的電商導購平臺，致力于為中國的網(wǎng)上購物用戶帶來全新的網(wǎng)購省錢體驗。通過吉大返利網(wǎng)，你網(wǎng)購商品時可以節(jié)省幾百或幾千元；通過吉大返利網(wǎng)，你網(wǎng)購商品時可以搜索最低價和商品對比；通過吉大返利網(wǎng)，你網(wǎng)購商品時可以免費領(lǐng)取超值優(yōu)惠券，在付款時可以抵用現(xiàn)；通過吉大返利網(wǎng)，你可以分享自己的網(wǎng)購經(jīng)驗，查看他人的網(wǎng)購心得，結(jié)識更多志同道合的網(wǎng)購友。網(wǎng)站運營模式:作為返利網(wǎng)，始終專注為消費者打造“購物返利省錢”平臺，作為電子商務(wù)的重要導購環(huán)節(jié)，返利網(wǎng)一方面幫助消費者提供安全有效、快捷方便、省錢實惠的網(wǎng)購新體驗。另一方面，根據(jù)用戶網(wǎng)購產(chǎn)品的成交量，即合作電商實際銷售產(chǎn)品的數(shù)量結(jié)算傭金，并把傭金的一部分按照各自返利比例以積分形式返還給網(wǎng)購用戶，在此過程中，傭金相當于電商支付的一筆可量化廣告刊登費用，即CPS（CostPerSales）效果營銷費用，在電商行業(yè)受到高度重視。通過為合作電商提供效果營銷、社會化營銷、口碑營銷、SNS營銷等整合推廣方式，確保吉大返利網(wǎng)實現(xiàn)客戶流量價值最大化和網(wǎng)購資源配置最優(yōu)化的雙贏局面。網(wǎng)站推廣體系:登陸吉大返利網(wǎng)---用戶中心---我要推廣掙錢--復(fù)制屬于您自己的推廣鏈接給好友注冊就可以了，您還可以通過QQ、旺旺、論壇、郵箱等多種途徑來推廣本站！吉大返利網(wǎng)額外再贈送10%好友獎勵給您，推廣成功后，您即可在會員中心“推廣計劃”下看到您推廣的會員信息！詳情請咨詢客服！優(yōu)勢:我們網(wǎng)購返利比率高，返利方便，使用安全，處理問題及時，到賬快，無需手續(xù)費網(wǎng)站主要產(chǎn)品:淘寶返利：90%的淘寶、天貓店鋪均可以通過吉大返利網(wǎng)（93jida.com）拿到最高55%的積分返利，在吉大返利網(wǎng)輸入要購買的淘寶商品名稱商城返利：吉大返利網(wǎng)已與1號店、聚美優(yōu)品、唯品會、京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等600多家網(wǎng)購商城建立合作，通過吉大返利網(wǎng)到這些合作商城購物，可獲得最高55%的返利。拍拍返利：拍拍網(wǎng)的商品可以通過返利網(wǎng)獲取最高30%的購物返利。9.9元包郵：為廣大消費者提供9.9元活動商品。優(yōu)惠券：免費提供百余家合作商城的購物優(yōu)惠券，幫用戶省錢。聚劃算團購返利：每日數(shù)千款合作團購商家的團購信息，通過返利網(wǎng)，更可享團購返利折上折。購物分享:買家購物分享社區(qū)，與百萬買家一起發(fā)現(xiàn)你喜歡的寶貝。我的訂單管理：用戶中心，可查詢返利訂單，進行轉(zhuǎn)支付寶等操作。曬單分享:建立專供買家分享交流的曬單分享版塊，寶貝分享，展示，挑選，購買，返利于一體。尋找物美價廉的商品是一個艱辛的過程，我們直接免去您的辛苦，為您展示用戶最真實的購物體驗，為您奉上最受大家喜歡的精選寶貝，網(wǎng)購從此有了新的樂趣。網(wǎng)站理念:我們的目標是讓每一位網(wǎng)購用戶都能“網(wǎng)購省錢又省心！”

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自昨日發(fā)布了一篇名為《出事了！200家天貓店鋪被清理》的文章后，引發(fā)了受眾的廣泛關(guān)注，對于該事件，各路評論褒貶不一，或支持，或反對，似乎每一方都有充分理由。將其中具有代表性的評論進行整理，一探究竟。支持方：1，別裝了，真的當初取名的時候不知道嗎，希望天貓管理越來越嚴厲和正規(guī)，打擊不良商家。2，從情理上一時難以接受天貓拒絕這些類似或者有山寨嫌疑的店鋪，但實際上呢，阿里已然上市，走向國際化，外國的法律當然不會因為情理就予以高抬貴手。法律是最低的道德標準，當時入駐天貓的時候就準備打擦邊球，當紅利不再就來抱怨阿里？與其抱怨不如想象怎么轉(zhuǎn)型有創(chuàng)造力的公司而不是模仿。3，像把那些英文大牌的中文音譯注冊成商標我真是吐到不行。4，當初不起山寨的名，就不會被天貓掃地出門，這是活該！5，清理得好！撥亂反正，魚目混珠的年代是應(yīng)該結(jié)束，這絕對是對中國品牌的長遠發(fā)展有利。6，對于我這個消費者來說，強烈支持！大力支持！但是風險也是有的，小馬，你要把握好啊，中國的經(jīng)濟市場需要這樣的強制措施，不規(guī)范行為，經(jīng)濟永遠不會進步！這是一個需要創(chuàng)新與突破的時代！7，轉(zhuǎn)得好，消費者買東西更有保障，山寨貨，仿貨，假貨再不滾天貓做不好。8，這條消息一出，滿屏的惋惜、憤恨以及對天貓道義的聲討，說天貓卸磨殺驢者有，說天貓向國際品牌獻媚者有！其實山寨品牌上海最大的并非國際品牌，這種鴉片式的生意模式正式對民族原創(chuàng)品牌最大的傷害，會扼殺整個國家的原創(chuàng)動力，而失去國際競爭力，天貓真講道義就應(yīng)該盡早徹底的清理！反對方：1，名稱只是一方面，最重要的是，商品本身有沒有山寨問題，過濾體系還是有問題，一刀切。2，銷量一定程度代表民意，拋棄接地氣的本土品牌，選擇所謂的國際品牌，一起坑爹吧，天貓是給誰收購了？3，自古有句話叫得民心者得天下，連彭麻麻都支持國產(chǎn)了，工商局也注冊了，我們就看看吧。4，太過分了，人家辛辛苦苦經(jīng)營的店說關(guān)就關(guān)，就因為洋品牌的原因，這不是崇洋媚外嗎。5，不人道，工傷都能通過注冊天貓就不行了？這樣做只會寒了大家的心。6，逐步治理我覺得可以，如果瞬間一刀切的話，就有點沒道義了。7，大眾評審真的就是一個天貓的借口，打折大眾評審的口號來清理天貓，其實很多商家是無辜的，天貓是寧可錯殺一百，不可有一人漏網(wǎng)，天貓施要做給外國人看的，今年天貓雙十一主圖披露價格的模板就能看出天貓要走國際路線，哎，牛逼了就忘記當初自己怎么成長起來了，天貓得罪不起國際大牌，只能清理國內(nèi)品牌?？梢钥闯?，支持者和反對者的矛盾主要在于商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)則之間的平衡。支持者認為，這些被清退的商家本身就存在問題，靠名稱得來的紅利不會長久，隨著天貓國際化的進一步發(fā)展，阿里必然會參照國外規(guī)則加強品牌管理，而對這些商家來說，走捷徑的代價就是失去在平臺的立足之地。反對者們則質(zhì)疑天貓判定品牌商標性質(zhì)的行為是否合理，既然已經(jīng)在工商總局成功注冊通過，天貓的行為是否是與官方相背離？同時，大眾評審是真正能發(fā)揮作用還是淪為天貓擋箭牌，這也是反對者所關(guān)注的問題。除此之外，也有部分評論者態(tài)度較為中立，一方面，平臺野蠻生長期已過，天貓是時候進行清理了；另一方面這么做也給了其他平臺機會，當這些被清理的商家在阿里無法立足時，只能轉(zhuǎn)平臺發(fā)展，且國際大牌由于品牌定位等因素所限，流量效果很可能難與這些平民化的國內(nèi)品牌相抗衡。如此看來，天貓的這筆買賣是否劃算，還需拭目以待。

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8月26日消息，據(jù)日前獲悉，淘寶店鋪聯(lián)盟測試版近期將面向淘寶金牌賣家開放測試報名入口。據(jù)悉，店鋪聯(lián)盟是由天貓和淘寶官方為賣家提供的末端流量互惠、提升流量效率的引流工具。淘寶解釋，已經(jīng)申請開通了店鋪聯(lián)盟的賣家，在自己手機淘寶店鋪商品詳情頁面的相關(guān)位置為其他買家提供推廣的同時，亦可以獲得同等級其他賣家的淘寶店鋪精準推廣的機會，提升店鋪訪客數(shù)量。目前測試期間僅有指定類目可以加入，其他類目后期將逐步開放?，F(xiàn)在淘寶的女裝和母嬰類目金牌賣家及天貓的母嬰市場可進行開放，天貓店鋪準入條件中還將結(jié)合店鋪綜合能力。公告稱，店鋪聯(lián)盟測試版將于9月1日正式上線。該聯(lián)盟完全免費開放，賣家可通過系統(tǒng)邀請或自主報名申請加入。

7月30日消息，天貓商城于6月9日變更了《天貓規(guī)則》，將店鋪評分指標中的“發(fā)貨速度”和“物流速度”取消，而增加了“物流服務(wù)”。7月29日起，此規(guī)則變更已生效。據(jù)了解，過去，天貓店鋪評分標準共有四項：描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度、物流速度；規(guī)則變更后，現(xiàn)評分標準有三項：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)。另外，在《天貓2016年度各類目續(xù)簽考核標準一覽表》中，考核項亦調(diào)整為以上所提三項。

6月24日消息，日前，有消息傳出，天貓已于端午節(jié)期間成立清退小組，并開始制定清退中小商家的規(guī)則。今年被稱為阿里巴巴電商的回歸之年，行癲總管天貓、淘寶、聚劃算三大平臺之后，出臺了一系列新政策。從聚劃算的抓大放小到給天貓為優(yōu)質(zhì)商家打標，外界一致認為整個阿里電商將要走回憑數(shù)據(jù)和銷量說話的道路。資深業(yè)內(nèi)人士指出，優(yōu)質(zhì)天貓、萬能淘寶口號提出后，天貓中小賣家將被逐漸淘汰或被引導進入淘寶平臺的事實幾成定局。天貓清退傳言甚囂塵上一位女裝商家認為，這次清退商家和嚴打刷單還是有一定關(guān)系，但只是走形式，并不能將所有刷單的商家清退，尤其是銷量巨大的商家。但有消息人士透露，這次清退商家和天貓此前嚴打刷單并無本質(zhì)關(guān)系，這次主要是為了清除一批銷量差、運營差的商家，從而將更多流量導入給優(yōu)質(zhì)商家?！斑@是為了優(yōu)化市場而進行的清退，和違規(guī)清退性質(zhì)不同?！薄疤熵埓舜吻逋诵袆俞槍θ可碳?，各個大類目已經(jīng)分別成立了清退小組。”消息人士表示，該行動應(yīng)該是負責各個類目的天貓小二進行主導?！拔磥淼讓拥闹行≠u家在各類目中只能占到30%到45%?！痹谔熵埑闪⑶逋诵〗M這一傳言擴散之時，有不少天貓店鋪反映從今年四五月份開始，店鋪流量就出現(xiàn)了嚴重下滑的現(xiàn)象，而且排查各種因素，也沒找到真正的原因。同時，有進行虛假交易的店鋪發(fā)現(xiàn)，越刷單、店鋪的綜合排名反而更低。有商家認為，這是天貓嚴打刷單、強調(diào)服務(wù)、千人千面權(quán)重增加、官方活動和直通車等付費推廣計入搜索等一系列的政策所導致的。該商家說，這是天貓有意讓做不下去的商家及早出局，其實有利于運營能力較強的商家?！疤熵堖@些做法很正常，為優(yōu)質(zhì)商家提供更多的流量和發(fā)展空間?！标P(guān)于清退事件的幾大猜想關(guān)于天貓此次將以怎樣的方式處理商家，是否會強硬清退，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了兩種判斷。一位資深業(yè)內(nèi)人士透露，天貓雖然成立了清退小組，但并不會強行清退?！皩⑶逋怂劳龅赇?，而活動店鋪并不會強行清退。做不下去就出局，不用占著位置了?！薄疤熵堥L期以來已經(jīng)沉淀了一批死亡店鋪，所以這次是正常的清退。讓死亡店鋪不要再耗費天貓的流量分配資源以及一些運營規(guī)則的考量?！痹摌I(yè)內(nèi)人士稱，這次的清退并不會影響到任何商家生態(tài)?！疤熵埱逋肆怂劳龅赇佭@些商家，但是剩下的商家依然是海量的，他的流量分配問題是依然存在的?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士直言。另一種判斷是，有商家收到消息：天貓將依據(jù)銷量情況，將銷售最差的一部分商家在類目中按照比例清除。據(jù)了解，在天貓給商家提供的第三方數(shù)據(jù)工具“生意參謀”中，每個類目的商家都被分為七大等級，其中第七等級是銷售最好的頂級商家，而第一、第二級商家則是最末端的商家。一位男裝商家介紹，這次天貓將按照商家的層級進行清退。大類目可能會清退第一級和第二級別的商家，小類目會清退第一層級。天貓官方澄清只是“考核”對此，天貓官方表示，并非將對商家進行清退，而是將對商家進行一些考核。但是天貓目前并未公布考核商家的范圍、考核的具體維度以及考核后相應(yīng)的處理措施。據(jù)了解，天貓官方將于明日公布對商家的新政策，屆時會有具體的說明，詳細信息暫時還不便公開。但事實上，從今年年初天貓就開始通過各種方式提升入駐門檻、建立競爭壁壘。今年3月份，天貓關(guān)閉了商家自主申請入駐的端口，開始定向招商，大大縮緊了商家入口。6月份，天貓又在醞釀為優(yōu)質(zhì)商家進行打標，在天貓上嘗試“金牌賣家”的模式，進一步對商家進行分層。而此次傳言出現(xiàn)了“清退”這一敏感字眼，讓眾多業(yè)內(nèi)人士不禁聯(lián)想起2011年的“十月圍城”事件。當時淘寶商城期望走品質(zhì)路線，突然大幅提升保證金和技術(shù)服務(wù)費用，通過這種方式提高商城的準入門檻。這種行為引發(fā)了中小賣家的嚴重不滿，以至于造成圍攻網(wǎng)店巨頭、到淘寶商城拉橫幅抗議等行為，最終在商務(wù)部的深度介入下，此事才得以平息。天貓如何在轉(zhuǎn)型升級的同時，避免過度挑戰(zhàn)商家敏感的神經(jīng)線，將是其面臨的一個關(guān)鍵問題。

2015年5月13日，中山市經(jīng)濟與信息化局與淘寶主辦，中山美居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中山市電子商務(wù)協(xié)會承辦了“2015淘寶網(wǎng)攜手廣東家裝產(chǎn)業(yè)帶高峰論壇暨美居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟-淘寶“極有家”戰(zhàn)略合作簽署儀式”。中山市市委市政府副市長高瑞生、市經(jīng)濟與信息化局局長雷岳龍及相關(guān)政府領(lǐng)導出席儀式，光臨現(xiàn)場的還有聯(lián)盟眾多理事會員企業(yè)中山各行業(yè)的龍頭企業(yè)獵頭，如偉莎、華帝、雅立、巴里巴特、莎麗、光陽，淘寶網(wǎng)“極有家”項目總經(jīng)理萊萌、淘寶網(wǎng)行業(yè)市場部家裝家居極有家項目淘寶小二及相關(guān)負責人，以及中山市內(nèi)外企業(yè)嘉賓、產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）協(xié)會嘉賓，現(xiàn)場總?cè)藬?shù)上千人。本次協(xié)議的簽署，象征著中山美居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與淘寶“極有家”的合作開始，之后會不斷的有中山乃至廣東的優(yōu)秀家裝企業(yè)入住到“極有家”，尤其是淋浴房、木地板、門業(yè)、鎖業(yè)、櫥柜衣柜等中山傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)行業(yè)，進入淘寶“極有家”后定會帶來全新價值效益，大大提高淘寶“極有家”的貨源優(yōu)質(zhì)性，加速中山品牌的打造推廣，“中山制造”將不斷出現(xiàn)在全國的家裝領(lǐng)域。淘寶“極有家”是阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)，推出的家裝O2O電商平臺。主要服務(wù)于家裝垂直市場，從產(chǎn)品、設(shè)計師、裝修、社區(qū)四個方面切入家裝領(lǐng)域，同時打通淘寶、天貓店鋪，其旗下有優(yōu)品庫，涵蓋數(shù)以萬計家裝行業(yè)產(chǎn)品。

【一起惠訊】3月18日消息，一起惠獲悉，淘寶網(wǎng)近期已低調(diào)上線家裝O2O平臺“極有家”，主攻家裝垂直市場。淘寶網(wǎng)相關(guān)負責人向記者介紹，今年淘寶網(wǎng)會重點在幾個垂直行業(yè)做出子品牌，極有家是家裝行業(yè)的案例，目前平臺已經(jīng)上線，后續(xù)還會更新一些功能。據(jù)悉，極有家域名為youjia.taobao.com，從產(chǎn)品、設(shè)計師、裝修、社區(qū)四個方面切入家裝領(lǐng)域，同時打通淘寶、天貓店鋪。目前，極有家一共包括五個子頻道：靈感美圖、找設(shè)計、達人選品、家居社區(qū)、極致裝修30天。其中，“靈感美圖”是提供家居設(shè)計的圖片，供用戶尋找靈感，同時可以點擊圖片中的商品進行購買（主要是跳轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)）。淘寶網(wǎng)家裝O2O平臺“極有家”“達人選品”則是一個精品導購頻道，家裝達人可以在平臺推薦自己喜歡的家居產(chǎn)品，并直接導入淘寶產(chǎn)生購買?！罢以O(shè)計”主要是設(shè)計師展示平臺。極有家目前已引入了個人設(shè)計師、設(shè)計師公司，供用戶挑選。用戶可以查看設(shè)計師樣板作品，關(guān)注設(shè)計師，并進入設(shè)計師店鋪進行在線購買?！凹揖由鐓^(qū)”則是業(yè)主裝修日記社區(qū)，用戶可以發(fā)布自己的裝修經(jīng)歷，或者發(fā)布裝修需求，尋找設(shè)計師?！皹O致裝修30天”是極有家籌劃的一場裝修真房秀，在平臺上直播一套89平方米新房的30天裝修全過程。上述淘寶網(wǎng)相關(guān)負責人透露，很快極有家將重點推出一系列市場活動，至于是什么形式的活動，現(xiàn)在還不便透露。實際上，早在2010年，淘寶網(wǎng)就推出了獨立的“家裝館”，但主要以銷售產(chǎn)品為主。2014年12月，淘寶在廣東佛山開了全國第一家O2O平臺體驗旗艦店，試圖增強家裝服務(wù)的體驗感和場景化。從極有家目前的情況來看，其更多呈現(xiàn)的是整套家居設(shè)計方案，而非單品單件。據(jù)一起惠了解，家裝O2O整體解決方案正在成為一個各家爭搶的新高地。傳統(tǒng)家具零售企業(yè)居然之家在今年3月15日推出了在線設(shè)計服務(wù)平臺，試圖為家裝設(shè)計師和用戶直接搭建一個信息互通的平臺。而新創(chuàng)家裝O2O企業(yè)“惠裝網(wǎng)”也在近日宣布完成A+輪千萬美元融資。

做電商消費者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點血，牛店從滿血100變成95，而你從10點變成5點，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費者是爺，事實上，消費者的確是爺。11丶平臺想：消費者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因為價格，是因為你信任這個店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費人群，這個人群是全中國的消費精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費者認才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設(shè)計原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計：時時有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有說話的消費者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費者看到什么，你就是什么。你連解釋的機會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認為你比平臺更聰明，事實上，平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的！）。40丶店鋪的每一個細節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗，而不是工程師學歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時刻記?。耗闶瞧放频赇仯闶巧虉龅赇?，請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風購買的本質(zhì)是消費者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費者需要安全感。48丶一個核心：轉(zhuǎn)化率兩個重點：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個俗一點的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實，從一開始就錯了，還要繼續(xù)錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。78丶歷經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對不是一個好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓練出來的：學校丶社會丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強化信任丶驅(qū)動購買才是營銷推廣。83丶不要認為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經(jīng)營者。87丶看到你沒有點，流量是統(tǒng)計不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準備好了嗎？人準備好了嗎？事情準備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學習丶練習丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家，是否都會得到獨一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費者？而不在意那20%的消費者。實際上，那20%的消費者才是主體消費人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費者。115丶只有長期互動（評價丶活動丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風機，差別怎么會那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌保幌伦泳桶奄I家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因為人們不太愿意選擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當然，“全聚德北京專賣店”就另當別論了。119丶詳情的最高境界：消費者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高，咨詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個甚至多個藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費者要品質(zhì)感（細節(jié)丶頁面）丶要安全感（細節(jié)丶評價丶銷量）丶要信賴感（細節(jié)丶客服）。細節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學問不一定是好學問，聽不進的學問也不一定是好學問。129丶把業(yè)務(wù)和消費者厘清楚，比什么學問都更有學問。核心是理解消費者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認同，后購買。133丶讓消費者變懶，還要讓消費者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時關(guān)注一個目標：讓消費者喜歡你（看到你并不會創(chuàng)造財富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標客戶和營銷內(nèi)容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺，面對什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費者不是為了“便宜”而購買，消費者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請想一想：消費者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準？146丶價格適度跟進即可，價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識----有見才有識！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學校里學到什么，而取決于你在離開學校學到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時間。156丶改個詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時間完全了解你；3丶頁面引導路徑合理；4丶喚醒消費需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動，你不在乎消費者是否傳播你，你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣東西不是平時積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可??；從市場規(guī)律丶消費者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗的丶有節(jié)操的買家（占總消費額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請把這個機會看作是踢點球那么重要吧。

【一起惠訊】當別的類目在微信上已經(jīng)逐漸出現(xiàn)明星賣家時，醫(yī)藥類目似乎還較為沉寂。日前，醫(yī)藥電商平臺七樂康官方微信運營負責人林瞰向記者介紹了七樂康微信運營狀況，以及其正在醞釀的轉(zhuǎn)型規(guī)劃。“七樂康官方微信之前的運作思路偏向于銷售，通過限時限購的方式展示物美價廉的商品，吸引用戶來關(guān)注。但經(jīng)過一年左右的探索，我們覺得微信運營可能不太適合硬銷售，所以考慮將微信的定位改變?yōu)橐苑?wù)為主?！绷诸榻B到。林瞰總結(jié)了七樂康微信運營的一些典型經(jīng)驗，“官微一發(fā)銷售相關(guān)的信息，就掉粉。而策劃一些有趣、好玩的活動，同時輔助給予粉絲一些回報，往往會取到不錯的效果，吸引很多新粉絲。”因此，七樂康接下來準備重新包裝其微信公眾號，將其打造成一個醫(yī)療服務(wù)的入口，為客戶提供用藥安全、健康管理、品牌溝通等服務(wù)。據(jù)林瞰透露，目前七樂康已經(jīng)重新組建團隊，并配備了專門的技術(shù)隊伍開發(fā)了微信端的系統(tǒng)對接CRM和多渠道客服系統(tǒng)。此外，七樂康正在嘗試引入更多垂直體系的合作方（如醫(yī)療、掛號、醫(yī)生問診等），為客戶提供服務(wù)，而非單純的商品?！搬t(yī)藥類目的特殊性在于，用戶通常有明確的需求。從一些調(diào)研數(shù)據(jù)來看，關(guān)于醫(yī)藥類的商品或服務(wù)，用戶更關(guān)心的是安全性和有效性，而對于價格往往不是最為敏感的。另外，人們雖然普遍對健康都會關(guān)心，但人的本性決定往往是生病了之后才會對健康和醫(yī)療知識有非常大的關(guān)注?！绷诸嬖V記者?；诖?，他認為C2B的模式會更適合醫(yī)藥類目。七樂康未來的微信運營會更多朝醫(yī)藥品類庫、知識庫和在線咨詢方面發(fā)展，提供“找藥、買藥”的一站式咨詢和健康助手。據(jù)一起惠了解，七樂康于2013年11月份正式上線微官網(wǎng)，12月份獲得微信支付接口，并通過嫁接wap頁面來提供微信購買功能。目前，七樂康官方微信公眾號有十余萬粉絲，其中超過一半為七樂康老客戶。據(jù)悉，七樂康已經(jīng)開發(fā)了一套會員系統(tǒng)，將官網(wǎng)、APP、微信的用戶全部打通。用戶從任何一點登錄，都能獲得全部累計的積分，消費券等會員服務(wù)?！拔⑿旁缙趯τ谄邩房祦碚f，是快速進入移動互聯(lián)網(wǎng)的一個嘗試和切入點。由于具有天生的社交基因，注定了微信和APP（包括手機天貓店鋪）有著天然的區(qū)別，微信拉近了運營方（商家）與用戶（或者說粉絲）的距離，雙方的溝通更加直接和便利?！绷诸偨Y(jié)到。

【一起惠訊】12月24日消息，日前，一石激起千層浪，有媒體抨擊今年天貓雙11大促過后，眾多在大促中取得良好銷量的品牌商近期退款率猛增，高于行業(yè)均值。但是部分品牌商回擊：“小編應(yīng)該回家補習天貓店鋪評分中退款率算法，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)并不能反映雙11大促的真實退款率?！蹦敲措p11退款率的事實真相到底是怎樣的？記者向多家在雙11大促中獲得良好銷售成績的品牌商商詢問了相關(guān)情況。品牌商首先指出，天貓店鋪評分中退款率的計算邏輯存在一些問題：店鋪近一個月的退款率，是前30天所產(chǎn)生的退款總額作為分子除以這期間的銷售總額，所得出的數(shù)據(jù)。“這種邏輯算法在日常經(jīng)營中并不存在太大問題，但是一旦碰到促銷其中的計算邏輯存在的漏洞就表現(xiàn)了出來?！逼放粕探忉專饲拔恼轮刑岬降?2月21日的退款率，是指11月21日到12月20日的這30天內(nèi)的退款率，也就是這期間的退款數(shù)量除以銷售數(shù)量的結(jié)果。在這段時期內(nèi)，店鋪產(chǎn)生的退款是以雙十一的退款為主，而銷售數(shù)量中已經(jīng)沒有雙十一的銷售。為了解品牌商雙11訂單的退款情況，小編匯總了女裝、男裝、箱包、鞋子、戶外、食品、生活用品、家紡、化妝品等類目中，在雙11期間取得了良好銷售成績的十個品牌統(tǒng)計的雙11退款率。即品牌商將雙11訂單中產(chǎn)生的退款金額除以雙11當天產(chǎn)生的銷量所得出的數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，其中服裝品牌的退款率一般在12%到15%之間，鞋包類目的退款率約為10%。而零食、生活用品、家紡、化妝品等類目由于沒有尺碼、試穿等問題，所以退貨率都比較低。其中羅萊、韓都衣舍統(tǒng)計的退款率和天貓近30天退款率相差巨大。此外，有品牌商指出，數(shù)據(jù)只能進行參考，盡心數(shù)據(jù)不如無數(shù)據(jù)。退款率不能被認為是判斷一個商家運營能力的核心指標，某種程度看店鋪動態(tài)評分更加重要，反映了商家后端供應(yīng)鏈和團隊的運營能力。