天貓七天無(wú)理由退換貨是天貓平臺(tái)對(duì)廣大消費(fèi)者一種權(quán)益的保障，也是對(duì)商品質(zhì)量和賣(mài)家家行為的一種約束，防止了假貨和劣質(zhì)商品在平臺(tái)上的流通。作為天貓商家入駐天貓商城以后，就必須遵守這一項(xiàng)規(guī)則。作為天貓商家入駐天貓商城以后，幫助買(mǎi)家做好退換貨服務(wù)就是相當(dāng)于做好了售后服務(wù)，這樣有助于提高店鋪的信譽(yù)度。前提是要保證銷(xiāo)售的產(chǎn)品不是假貨，耐心的幫助買(mǎi)家做好售后服務(wù)，和買(mǎi)家之間溝通好，對(duì)我們的店鋪沒(méi)有壞處，只要是服務(wù)做的到位買(mǎi)家也還是會(huì)給我們好評(píng)的。如此以來(lái)不僅可以使消費(fèi)者滿意，也可以提升消費(fèi)者對(duì)我們的滿意度。作為七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則主要內(nèi)容有：1.消費(fèi)者在買(mǎi)到商品以后，七日之內(nèi)因?yàn)樽约褐饔^的原因，不想要不喜歡都可以無(wú)理由退換貨，比如：買(mǎi)到的衣服顏色不喜歡，就可以向商家提出退換貨的申請(qǐng)。但這些是買(mǎi)家主觀原因造成的，所以在退換過(guò)程所產(chǎn)生的物流費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由買(mǎi)家承擔(dān)。2.消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品的尺碼，顏色，型號(hào)和自己拍下的商品的對(duì)不上，也可以無(wú)條件的向賣(mài)家提出退換貨，這里面的原因一定是賣(mài)家造成的，所以在退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流快遞費(fèi)用就得由賣(mài)家承擔(dān)。3.買(mǎi)家在拿到商品后，使用的過(guò)程中或者還未使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，也可以向賣(mài)家提出退換貨的申請(qǐng)，當(dāng)商家收到商品檢查后，確定不是人為損壞的情況下，也得按照規(guī)則給消費(fèi)者做退換貨處理。那么這里面所產(chǎn)生的一切物流費(fèi)用都應(yīng)當(dāng)由賣(mài)家承擔(dān)。4.作為賣(mài)家凡是在規(guī)定的期間內(nèi)，消費(fèi)者提出了退換貨的申請(qǐng)后，賣(mài)家都得無(wú)理由的同意買(mǎi)家的申請(qǐng)，當(dāng)賣(mài)家在拿到商品后，確認(rèn)不是人為損壞，如衣服之類(lèi)的沒(méi)有被穿洗過(guò)，其他商品包裝無(wú)損壞，不影響二次銷(xiāo)售的情況下，都可以按照規(guī)則給消費(fèi)者退款和換貨。如果我們?cè)谑盏缴唐泛螅l(fā)現(xiàn)商品和消費(fèi)者描述的有出入，我們得與消費(fèi)者做及時(shí)的溝通，免得產(chǎn)生不必要的糾紛，從而影響自己店鋪的信譽(yù)度。另外還有一些特殊(機(jī)械，電器等等)產(chǎn)品可能本身會(huì)隱藏著一些質(zhì)量問(wèn)題，可能是七天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)不了的，那么作為商家朋友要和消費(fèi)者承諾好產(chǎn)品的質(zhì)保期限，以及退換貨規(guī)則。所以商家在處理售后這一問(wèn)題上，一定得認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@一系列的售后問(wèn)題極大的影響著我們店鋪的信譽(yù)和買(mǎi)家的好評(píng)，處理好售后問(wèn)題即遵循了天貓平臺(tái)的規(guī)則，也是對(duì)消費(fèi)者一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。處理好售后不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，反而會(huì)贏來(lái)消費(fèi)者的好評(píng)。

淘寶店鋪會(huì)員有什么用?有些買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)在某個(gè)店鋪購(gòu)買(mǎi)了一次商品后，就會(huì)成為他們家的店鋪會(huì)員，那么淘寶店鋪會(huì)員有什么用呢?是干什么的?今天小編就給大家講講。淘寶店鋪會(huì)員有什么用?淘寶店鋪會(huì)員是指在特別的店鋪中有vip標(biāo)志的商品，即可支付相關(guān)的vip價(jià)格。一般來(lái)說(shuō)，有4個(gè)價(jià)格，普通價(jià)和金卡、白金卡、鉆石卡的價(jià)格。一般的普通賣(mài)家的商品都不會(huì)有。淘寶店鋪會(huì)員有什么用?會(huì)員一般來(lái)說(shuō)是店里的常客，某些商品會(huì)有VIP價(jià)格，會(huì)稍微便宜一點(diǎn)，這跟我們子啊實(shí)體超市的會(huì)員是一個(gè)意思，如果你是會(huì)員，那么有些參與特價(jià)或者活動(dòng)的商品，只有會(huì)員才能參加，或者享受折扣。淘寶VIP卡使用說(shuō)明1、淘寶VIP卡不支持淘寶商城的商品。2、淘寶VIP卡僅限持卡本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、出售、租借。3、淘寶VIP卡的所有權(quán)屬于淘寶網(wǎng)。如遇持卡會(huì)員違背淘寶網(wǎng)有關(guān)條款，淘寶網(wǎng)不必預(yù)先通知，即可直接取消其用卡資格，并收回其VIP卡。4、若買(mǎi)家以VIP卡根據(jù)淘寶規(guī)購(gòu)買(mǎi)被賣(mài)家注明為支持VIP卡的商品，要求享受優(yōu)惠但被賣(mài)家拒絕的，買(mǎi)家可以憑有效的交易記錄向淘寶投訴賣(mài)家，淘寶將按淘寶規(guī)則處理，但不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。怎么樣?淘寶店鋪會(huì)員有什么用是不是很好理解呢?成為淘寶會(huì)員是可以享受很多特權(quán)的，如果想成為淘寶會(huì)員也不是很難的，當(dāng)你的成長(zhǎng)值達(dá)到了申請(qǐng)?zhí)詫歷ip的條件就可以直接點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)詫歷ip了。

京東這個(gè)電商平臺(tái)，在我們國(guó)內(nèi)電商行業(yè)中占據(jù)的位置還是比較重要的。雖然說(shuō)淘寶和天貓這兩個(gè)平臺(tái)在我們國(guó)內(nèi)擁有的用戶量更加多，但是，京東經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在所有的消費(fèi)者心中還是有很大的位置的。特別是關(guān)于手機(jī)，電腦這些3C電子產(chǎn)品，京東平臺(tái)在用戶群中的口碑是非常好的。而且，京東平臺(tái)中還有京東手機(jī)保價(jià)的服務(wù)，那么，京東手機(jī)保價(jià)多久呢?京東手機(jī)保價(jià)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其實(shí)是非常好的一個(gè)服務(wù)。而且，京東保價(jià)不僅僅對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常不錯(cuò)的服務(wù)，對(duì)于京東平臺(tái)中的一些經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的保障措施。當(dāng)京東平臺(tái)推出了手機(jī)保價(jià)服務(wù)之后，還可以保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商之間存在價(jià)格的惡意競(jìng)爭(zhēng)。京東手機(jī)保價(jià)簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到一部手機(jī)之后，在之后的保價(jià)期期間，如果商家出售的該款手機(jī)出現(xiàn)了降價(jià)的情況，消費(fèi)者就可以得到平臺(tái)商家給出的補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)男问酵ǔ６际且灾苯臃惮F(xiàn)，或者說(shuō)以京東平臺(tái)購(gòu)物圈和京豆的形式返還給消費(fèi)者差價(jià)。京東保價(jià)的期限通常都是在消費(fèi)者的訂單手機(jī)出庫(kù)之后開(kāi)始算起三十天內(nèi)，也就是說(shuō)，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一部?jī)r(jià)格是三千元的手機(jī)，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之后的三十天內(nèi)，如果商家做出的手機(jī)降價(jià)的行為，比如降價(jià)到兩千八百元，那么，商家就需要對(duì)消費(fèi)者做出兩百元差價(jià)的補(bǔ)償。怎么在京東上申請(qǐng)手機(jī)保價(jià)?想要享受到京東手機(jī)保價(jià)的服務(wù)，是需要消費(fèi)者自己向平臺(tái)申請(qǐng)的。申請(qǐng)的方式也很簡(jiǎn)單，我們只需要在手機(jī)京東上，找到我的頁(yè)面，在我的頁(yè)面中，我們可以看到一個(gè)服務(wù)和反饋的選項(xiàng)，進(jìn)入之后，就可以看到價(jià)格保護(hù)的入口了。直接點(diǎn)擊價(jià)格保護(hù)，進(jìn)入到價(jià)格保護(hù)系統(tǒng)頁(yè)面中，我們可以看到關(guān)于價(jià)格保護(hù)的三個(gè)選項(xiàng)，分別是什么是價(jià)格保護(hù)，價(jià)格保護(hù)的詳細(xì)規(guī)則，以及享受價(jià)格保護(hù)的商品所退貨款的返還方式。如果你購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)訂單符合價(jià)格保護(hù)的規(guī)則的話，就可以直接在價(jià)格保護(hù)系統(tǒng)中輸入的你訂單編號(hào)，然后點(diǎn)擊查詢，并且，在訂單的后面點(diǎn)擊申請(qǐng)的按鈕。就可以看到價(jià)格申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)的提示了，然后稍微等待一會(huì)，就可以通過(guò)查詢來(lái)查看自己是不是申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)成功了。

現(xiàn)在做電商的商家們，服務(wù)一定要周到，稍有不慎，就會(huì)遭到客戶的投訴，比如物流投訴，所有商家都很擔(dān)心拼多多物流投訴會(huì)不會(huì)罰款?如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買(mǎi)家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒(méi)有影響的。但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響拼多多店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺(tái)的關(guān)注，一旦平臺(tái)小二查詢，發(fā)現(xiàn)刷單情況或者物流異常情況真實(shí)存在，不僅會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險(xiǎn)。異常情況如下：商家在后臺(tái)已經(jīng)上傳了物流的單號(hào)，但是這個(gè)商品對(duì)應(yīng)的物流信息是存在明顯的問(wèn)題的，比如說(shuō)物流軌跡放緩，或者說(shuō)商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。包括但不限于以下情形：1.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi);a)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;b)你的物流單號(hào)要在相應(yīng)的物流公司中有對(duì)應(yīng)的信息的，如果說(shuō)之后的二十四個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有信息更新的話也是不行的。c)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息2.商家上傳商品的物流單號(hào)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符。如何避免拼多多物流投訴?首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來(lái)能減少物流異常導(dǎo)致的投訴，二來(lái)避免拼多多虛假發(fā)貨。其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過(guò)客服工具提醒一下買(mǎi)家，如：您的訂單已發(fā)貨，大概3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問(wèn)題一定要及時(shí)與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時(shí)核實(shí)處理。其實(shí)商家們要想自己的淘寶店鋪物流不被投訴，那么就要及時(shí)的跟物流做溝通，將客戶服務(wù)好，再者就是遇到物流問(wèn)題的話，一定要及時(shí)的處理，這樣就會(huì)減少被投訴的概率了哦。

尊敬的惠友：2020年4月24日

2020年4月24日

2020年4月24日

2020年4月24日

大家在購(gòu)買(mǎi)生活必需品的時(shí)候一般都會(huì)去線下超市，但是需要排隊(duì)或者是商品不夠齊全，京東超市的出現(xiàn)改變了人們的生活習(xí)慣，消費(fèi)者可以直接在京東超市購(gòu)買(mǎi)。那么京東超市多久能夠送到呢?京東超市送貨的時(shí)間由很多因素決定，比如說(shuō)地址、天氣等，但是京東超市送貨時(shí)間最長(zhǎng)不過(guò)2-3天，個(gè)別促銷(xiāo)的活動(dòng)除外。一般晚上九點(diǎn)之前下單，當(dāng)天晚上就會(huì)發(fā)貨，離倉(cāng)庫(kù)近的，第二天上午就可以收到貨了。正常情況下，當(dāng)天訂購(gòu)付款，隔天可發(fā)貨，如果發(fā)貨時(shí)間為雙休日京東超市會(huì)根據(jù)訂單量選擇一天發(fā)貨，如遇到節(jié)假日將相應(yīng)延后。京東配送模式有哪些?1、211限時(shí)達(dá)。當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市除外)當(dāng)日送達(dá);當(dāng)日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá);從訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計(jì)算。由京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品(偏遠(yuǎn)區(qū)域除外)，享受此服務(wù)。2、次日達(dá)。在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單，將于次日送達(dá)。注：先貨訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計(jì)算。由京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品(偏遠(yuǎn)區(qū)域除外)，享受此服務(wù)。3、夜間配。“夜間配”服務(wù)是為您提供更快速、更便利的一項(xiàng)增值服務(wù)，如您需要晚間送貨上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)下單時(shí)在日歷中選擇“19:00-22:00”時(shí)段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，京東會(huì)盡可能安排配送員在您選定當(dāng)日晚間19:00-22:00給您送貨上門(mén)。4、定時(shí)達(dá)。在定時(shí)達(dá)區(qū)域，您可以享受7天內(nèi)三個(gè)時(shí)間段的預(yù)約配(09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚間時(shí)段為支持夜間配區(qū)域)，大家電商品可以享受10天內(nèi)預(yù)約配送。大家電商品僅可預(yù)約送貨時(shí)間，不可預(yù)約送貨時(shí)間段。京東超市的送貨時(shí)間還是有保障的，因?yàn)槭蔷〇|自營(yíng)的物流。如果是在京東第三方商家購(gòu)買(mǎi)商品，具體的送貨時(shí)間要咨詢賣(mài)家。買(mǎi)家比較著急的想要收到貨物，那么最好選擇京東自營(yíng)店鋪購(gòu)買(mǎi)。

拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)說(shuō)得就是同款同價(jià)商品去對(duì)比它的品質(zhì)，要是賣(mài)家們覺(jué)得自己的寶貝能夠比其他的商品都好，那就可能幫您獲得千萬(wàn)級(jí)的流量呢，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)活動(dòng)直接的區(qū)別。1、拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)活動(dòng)區(qū)別主要的區(qū)別是，要求更高。品質(zhì)競(jìng)價(jià)選取的參考商品是在開(kāi)發(fā)類(lèi)目銷(xiāo)量TOP商品，所對(duì)應(yīng)的參考商品資源更優(yōu)質(zhì)。品質(zhì)競(jìng)價(jià)更加注重商品品質(zhì)，所以對(duì)競(jìng)標(biāo)商品的評(píng)分、屬性、商家服務(wù)等要求更高。2、拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)報(bào)名在拼多多管理后臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊【店鋪營(yíng)銷(xiāo)】-【品質(zhì)競(jìng)價(jià)】，即可進(jìn)入招標(biāo)模塊。如果想要了解更詳細(xì)活動(dòng)報(bào)名，來(lái)這看報(bào)名步驟：第一步、提前寄樣先判斷商品是否需要提前寄樣，無(wú)需寄樣的類(lèi)目包括水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食、酒類(lèi)、飲料、乳制品、礦泉水/純凈水、米/面粉/油/調(diào)味品、花卉盆栽、廚房電器、大家電等。除這些類(lèi)目外，其他類(lèi)目都需要寄樣，而且寄樣的商品要求與競(jìng)標(biāo)商品基本一致。第二步、等待寄樣可競(jìng)標(biāo)結(jié)果寄樣成功后，等待已寄樣商品可競(jìng)標(biāo)才能報(bào)名，一般是在每周一12:00至周二11:00，周四12:00至周五11:00是招標(biāo)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間。第三步、填寫(xiě)競(jìng)標(biāo)信息并提交選擇競(jìng)標(biāo)商品，匹配熱銷(xiāo)SKU，然后填寫(xiě)競(jìng)標(biāo)價(jià)格、商品庫(kù)存，最后填寫(xiě)聯(lián)系方式。第四步、查看競(jìng)標(biāo)結(jié)果結(jié)果公布，會(huì)在活動(dòng)報(bào)名結(jié)束的當(dāng)天晚上21:00-22:00，點(diǎn)擊“查看我的競(jìng)標(biāo)”——“已公布結(jié)果”頁(yè)即可查看。看完了拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)兩個(gè)活動(dòng)的區(qū)別后，我想大家也不難區(qū)分這兩個(gè)活動(dòng)了，如果想要獲得更多的拼多多流量，那么兩個(gè)活動(dòng)都可以參與，但是品質(zhì)競(jìng)價(jià)的要求更好。

很多消費(fèi)者在使用手機(jī)淘寶購(gòu)物時(shí)，往往希望能夠了解一些產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，比如質(zhì)量好不好、尺碼偏大偏小。那問(wèn)大家就是對(duì)已買(mǎi)者的真實(shí)回答，這樣就能快速幫助想買(mǎi)者做出判斷。那問(wèn)大家也不是什么內(nèi)容都能發(fā)布，若涉及違規(guī)就會(huì)被處罰，這時(shí)需要申訴。如果你的問(wèn)大家已經(jīng)被提示被處罰，那趕緊來(lái)看看到底如何申訴吧。1、手淘問(wèn)大家申訴步驟第一步：當(dāng)問(wèn)大家被禁言后可申訴，打開(kāi)手淘在右上角有消息提示；第二步：點(diǎn)互動(dòng)消息，這時(shí)會(huì)提示賬號(hào)被處罰；第三步：查看消息詳細(xì)提示，點(diǎn)“查看詳情”；這時(shí)會(huì)彈出違反了什么行為被處罰，處罰級(jí)別。第四步：頁(yè)面右上角有申訴入口，點(diǎn)擊可申訴。如果是因問(wèn)大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因?yàn)槟菞l回答被處罰。這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的回答”，找到“邀請(qǐng)我的”。點(diǎn)擊該條問(wèn)答下方“我要申訴”。2、手機(jī)淘寶問(wèn)大家，你在哪里查看申訴舉報(bào)的記錄？目前是無(wú)法自助查看到申訴/舉報(bào)記錄的，建議可通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面查看申訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屏蔽，若申訴/舉報(bào)成立，相關(guān)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行屏蔽，舉報(bào)處置時(shí)間是3個(gè)工作日。3、手淘問(wèn)大家的處理時(shí)間是多久？問(wèn)大家發(fā)起申訴或舉報(bào)后平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。溫馨提示：處理結(jié)果沒(méi)有通知，您可以查看申訴舉報(bào)內(nèi)容在手淘問(wèn)大家商品詳情頁(yè)展示是否有刪除。4、手淘問(wèn)大家哪些內(nèi)容會(huì)被刪除？親手淘商品詳情頁(yè)中問(wèn)大家，店鋪?zhàn)约禾釂?wèn)、回答、評(píng)論的內(nèi)容是無(wú)法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問(wèn)大家中的提問(wèn)、回答、評(píng)論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，店鋪可以發(fā)起舉報(bào)申訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日。若舉報(bào)通過(guò)則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除，若舉報(bào)不通過(guò)則不會(huì)提醒。

淘寶雙十一或雙十二期間都會(huì)舉辦一些大型的預(yù)售活動(dòng)，平時(shí)只能望而卻步的大牌商品，在活動(dòng)期間，只要提前支付定金，狂歡活動(dòng)時(shí)支付尾款就可以以優(yōu)惠的價(jià)格將大牌商品收入囊中。但不少人有這樣的疑問(wèn)：支付定金后但又不想購(gòu)買(mǎi)了，淘寶定金能退嗎?一、淘寶定金使用規(guī)則。1、定金的支付有時(shí)限?；顒?dòng)期間的預(yù)售商品，買(mǎi)家下單后，必須在30分鐘內(nèi)支付定金。否則過(guò)了30分鐘后，訂單就會(huì)自動(dòng)取消。2、原則上定金不退還。交付定金的界面，有明確的提醒:支付了定金的預(yù)售商品，如果是因?yàn)橘I(mǎi)家個(gè)人原因，未支付尾款，選擇退貨的，預(yù)售定金是不能退回的。3、尾款支付，必須按照活動(dòng)規(guī)則。有的預(yù)售商品必須在雙十一或雙十二的零點(diǎn)付清，才能成功購(gòu)買(mǎi)。有的只需要在活動(dòng)當(dāng)天支付尾款就可以了。雖然預(yù)售商品價(jià)格很誘人，但一旦下單，淘寶定金似乎退不回來(lái)了。不過(guò)別擔(dān)心，上有政策，下有對(duì)策。使用一些技巧，預(yù)售定金還是可以退回的。接下來(lái)，就介紹一些退定金的方法和注意事項(xiàng)吧!二、退回定金的方法1、和賣(mài)家協(xié)商。雖然平臺(tái)上是不支持退回定金的，但是買(mǎi)家可以和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。一般情況，賣(mài)家為了店面的口碑還是會(huì)將定金退回給買(mǎi)家。2、付清尾款后退貨。買(mǎi)家可以在活動(dòng)期間將尾款付清，等訂單生成后提交退款申請(qǐng)。這樣一來(lái)，尾款和定金就會(huì)一起退回。三、退回定金的注意事項(xiàng)1、不過(guò)最好在雙十一或雙十二活動(dòng)之前和賣(mài)家協(xié)商，因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天，賣(mài)家太過(guò)繁忙，可能會(huì)沒(méi)看到買(mǎi)家提出的退定金的要求。而且定金不會(huì)通過(guò)原來(lái)的支付方式退回，而是賣(mài)家私下通過(guò)紅包或者轉(zhuǎn)賬的方式退回給買(mǎi)家。2、盡量在商品發(fā)貨前提交退款申請(qǐng)，因?yàn)橘u(mài)家發(fā)貨后，賣(mài)家承擔(dān)了郵費(fèi)，而且按照規(guī)定，定金無(wú)法退回，賣(mài)家可能會(huì)拒絕退回定金。3、有一些商品在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就有明確規(guī)定是無(wú)法退款的，如果買(mǎi)家不想買(mǎi)了，最好第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家。

淘寶大家都是使用過(guò)得，里面的商品也是各種各樣，應(yīng)有盡有，你可以在淘寶上買(mǎi)到許多你需要的東西。不知道你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，已經(jīng)付款很多天，商家一直遲遲沒(méi)有發(fā)貨。在遇到這種情況的時(shí)候，你會(huì)選擇怎么做呢?是直接進(jìn)行投訴還是慢慢等待。下面就來(lái)和大家分享購(gòu)物達(dá)人的應(yīng)對(duì)方法。1、聯(lián)系賣(mài)家客服。如果你發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的東西商家一直沒(méi)有發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候你就可以直接進(jìn)入商家的頁(yè)面，與他們家的客服進(jìn)行溝通，詢問(wèn)一直不發(fā)貨的原因，并且你可以提醒對(duì)方盡快發(fā)貨。一般情況下，你在淘寶買(mǎi)了東西之后，商家一直沒(méi)有發(fā)貨，淘寶這個(gè)軟件都會(huì)有一個(gè)“提醒發(fā)貨”這個(gè)按鈕，你只需要點(diǎn)擊一下就可以提醒對(duì)方盡快發(fā)貨了。2、準(zhǔn)備投訴材料。能和賣(mài)家和平協(xié)商解決是最好不過(guò)的了，如果和商家不能進(jìn)行協(xié)商，你就可以開(kāi)始準(zhǔn)備投訴材料了，對(duì)商家的不發(fā)貨行為進(jìn)行合理的投訴。你可以向淘寶小二，工商局，等有權(quán)利的部門(mén)提出投訴申請(qǐng)。3、申請(qǐng)退款。商家一直不發(fā)貨，你可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款。提醒之后，商家還是沒(méi)有做出任何回應(yīng)，你是有理由進(jìn)行退款的。在你填寫(xiě)退款理由的時(shí)候可以直接填寫(xiě)對(duì)方未發(fā)貨。選擇服務(wù)類(lèi)型的時(shí)候就選擇“僅退款”，申請(qǐng)退款之后，你可以去別的店鋪進(jìn)行選購(gòu)。這種不發(fā)貨情況出現(xiàn)了，能和商家和平解決是最好的。如果不能和商家和平解決，那你應(yīng)該怎樣維護(hù)自己的權(quán)利，對(duì)商家進(jìn)行投訴呢?下面就和你們講講如何投訴商家。1、你可以先與商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不了，那你就可以請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?。因?yàn)橹灰《槿耄蜁?huì)計(jì)算糾紛率，會(huì)影響淘寶店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響商品流量。2、投訴至工商局?，F(xiàn)在淘寶很規(guī)范，很多商家都有對(duì)應(yīng)的工商資質(zhì)。比如個(gè)體戶，或者公司。如果工商局一旦介入，給予工商處罰，不僅可能被罰款，而且還有可能被吊銷(xiāo)執(zhí)照，那么法人就不能高消費(fèi)，在解決好事故以前，也不能注冊(cè)其他公司3、投訴至公安局。當(dāng)涉及欺詐、恐嚇等暴力性質(zhì)的時(shí)候，買(mǎi)家就可以選擇報(bào)警。到時(shí)候就是法律的嚴(yán)懲。這種方法一般不建議采用，除非你覺(jué)得自己的利益受到了極大的損害。

小米集團(tuán)建議發(fā)行將由其無(wú)條件及不可撤回?fù)?dān)保的美元優(yōu)先票據(jù)，主要用于一般公司用途及償還現(xiàn)有借款，發(fā)行規(guī)模、日期、利率等將根據(jù)目前市場(chǎng)整體需求而定。據(jù)悉，計(jì)劃發(fā)行的票據(jù)擬由小米集團(tuán)全資子公司XiaomiBestTimeInternationalLimited，由小米集團(tuán)提供無(wú)條件及不可撤銷(xiāo)擔(dān)保。小米將就批準(zhǔn)票據(jù)以僅向?qū)I(yè)投資者發(fā)債方式上市及買(mǎi)賣(mài)向聯(lián)交所提出申請(qǐng)。除公告發(fā)行美元債外，小米同時(shí)公布了2019年度的財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)財(cái)報(bào)來(lái)看，截至2019年年末，小米2019年?duì)I收突破人民幣2000億元，全年凈利潤(rùn)超過(guò)100億元，現(xiàn)金總儲(chǔ)備約為人民幣660億元，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流達(dá)到人民幣238億元，當(dāng)前經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流較為充沛。在經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流較為充沛的情況下，為什么還要發(fā)債？小米表示，美元債作為全球性備受認(rèn)可的可上市交易債券，該債券的發(fā)行有利于上市公司發(fā)展多層次多樣化的融資渠道，提升公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理靈活性。在當(dāng)前美聯(lián)儲(chǔ)持續(xù)降息的背景下，企業(yè)可通過(guò)美元債提前鎖定低利率，一定程度上有利于企業(yè)對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)，并加深企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。標(biāo)普全球評(píng)級(jí)此次授予了小米“BBB-”的長(zhǎng)期主體信用評(píng)級(jí)，并向其擬發(fā)行的擔(dān)保優(yōu)先無(wú)抵押美元債券授予“BBB-”的長(zhǎng)期債項(xiàng)評(píng)級(jí)。標(biāo)普表示，小米的“BBB-”評(píng)級(jí)反映了該公司在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的良好占有率，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢(shì)頭，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入增加，品牌意識(shí)提升，以及極低的債務(wù)杠桿。但上述優(yōu)勢(shì)一定程度上被智能手機(jī)和許多消費(fèi)電子產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)和波動(dòng)性所抵消。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)，小米是全球第四大智能手機(jī)制造商，2019年占9.2%的全球市場(chǎng)份額。在印度占市場(chǎng)領(lǐng)先地位，但在中國(guó)位于華為、Oppo和維沃通信之后。IDC數(shù)據(jù)顯示，印度和中國(guó)是小米最重要的智能手機(jī)市場(chǎng)，分別占2019年出貨量的35%和32%。標(biāo)普預(yù)計(jì)小米將維持其在印度的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并隨著5G產(chǎn)品的推出逐漸擴(kuò)大其在中國(guó)的市場(chǎng)份額。2020年小米受到新冠疫情的影響，但標(biāo)普認(rèn)為負(fù)面影響不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。該公司的低硬件利潤(rùn)率戰(zhàn)略對(duì)消費(fèi)者很具吸引力，且極少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，意味著小米將得以保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小米同時(shí)還擁有相對(duì)成熟的線上銷(xiāo)售渠道，能部分緩解線下銷(xiāo)售的下滑。一旦解除各種經(jīng)營(yíng)和旅行限制，小米門(mén)店的客流量將迅速恢復(fù)。并且，標(biāo)普表示，小米的穩(wěn)定展望反映出其預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)該公司能夠維持正向的自由經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，并保持穩(wěn)定的盈利能力。但同時(shí)，如果小米的債務(wù)杠桿升至1.5倍以上，可能下調(diào)其評(píng)級(jí)。若該公司舉債進(jìn)行激進(jìn)而無(wú)成效的擴(kuò)張或并購(gòu)，則可能出現(xiàn)上述情況。亦或是小米智能手機(jī)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，或其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的貨幣化程度減弱，也可能下調(diào)其評(píng)級(jí)。市場(chǎng)份額嚴(yán)重丟失或盈利能力惡化，則可能預(yù)示這種情況。

尊敬的惠友：大家好，為感謝各位惠友長(zhǎng)期對(duì)一起惠的支持，一起惠聯(lián)合京東將在4.23圖書(shū)“相信閱讀的力量”指定類(lèi)目返利比例提升，具體提升如下：獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：2020年4月22日-2020年4月24日（共計(jì)3天）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：一起惠會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：活動(dòng)期間，推廣一級(jí)類(lèi)目圖書(shū)下（類(lèi)目ID：1713）的自營(yíng)商品傭金比例提升至6%。若返利不準(zhǔn)確，結(jié)算時(shí)更正。活動(dòng)說(shuō)明1.活動(dòng)期間僅對(duì)通過(guò)去京東商城返利的訂單獎(jiǎng)勵(lì)（跨店訂單不獎(jiǎng)勵(lì)，需要將一起惠連接放入搜索框去京東購(gòu)買(mǎi)）；2.活動(dòng)期間同一購(gòu)買(mǎi)用戶賬號(hào)在京東平臺(tái)下單量超出30單，則按照30單獎(jiǎng)勵(lì)（根據(jù)用戶在京東平臺(tái)下單時(shí)間取前30單）；3.活動(dòng)期間以京東數(shù)據(jù)結(jié)算為準(zhǔn)，結(jié)算該月訂單時(shí)結(jié)算。4.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消其獎(jiǎng)勵(lì)資格；5.本活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)訂單不包含虛擬類(lèi)目商品（如：電子書(shū)、數(shù)字音樂(lè)、應(yīng)用、充值卡、電子票等，具體類(lèi)目參看附件）；7.最終傭金以京東結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。8.虛擬清單下載9.可在平臺(tái)優(yōu)惠劵欄目領(lǐng)取200-25、400-50、800-100類(lèi)別自營(yíng)圖書(shū)密碼劵。一起惠返利網(wǎng)2020年4月21日

精華液可是我們?nèi)粘Ｗo(hù)膚中不可或缺的護(hù)膚利器！俗話說(shuō)沒(méi)有丑女人，只有懶女人，精致的姐妹們一定要早點(diǎn)把精華液用起來(lái)。但是市場(chǎng)上精華液品牌那么多，什么精華液比較好呢？這幾支精華親測(cè)能打，姐妹們快來(lái)get你想要的吧。1、碧歐泉奇跡水要說(shuō)什么精華液比較好，小編第一個(gè)想說(shuō)的就是近期的最?lèi)?ài)碧歐泉奇跡水，是被“魔鬼”李佳琦種草的。第一次用就被它震驚了，質(zhì)地是流動(dòng)性很好的水狀，不粘稠很好推開(kāi)，而且吸收的超快，涂完之后明顯感覺(jué)自己的肌膚水潤(rùn)了許多，對(duì)這款時(shí)間我的換季過(guò)敏也有很好的舒緩效果，真的很驚喜了~2、雅詩(shī)蘭黛小棕瓶精華雅詩(shī)蘭黛小棕瓶精華是一款名氣響當(dāng)當(dāng)?shù)木A液，它質(zhì)地透明，流動(dòng)性好，保濕效果不錯(cuò)。但它可不止保濕這么簡(jiǎn)單，主要的功效在抗老，堅(jiān)持使用可以有效地淡化細(xì)紋，緩解老化癥狀，推薦給25歲+的小伙伴們~3、Lamer精粹水Lamer精粹水在“什么精華液比較好”這個(gè)問(wèn)題的回答中絕對(duì)可以占有一席之地，它適用于所有膚質(zhì)，使用感很棒，維穩(wěn)效果好，對(duì)于干皮來(lái)說(shuō)很友好了。就是價(jià)格有點(diǎn)高，但是也是經(jīng)用的，一次三四滴就差不多可以涂滿全臉。不缺預(yù)算的姐妹可以上手！4、嬌韻詩(shī)雙萃精華液這款精華液采用的是水油分離的雙滴管設(shè)計(jì)，可以充分保證精華的新鮮，對(duì)于干皮來(lái)說(shuō)保濕效果很好，這款精華液主打的是抗氧化，熬夜之后可以給肌膚來(lái)一個(gè)急救，對(duì)于年輕肌膚來(lái)說(shuō)很適合哦~如果是年紀(jì)還小的童鞋們想知道什么精華液比較好，嬌韻詩(shī)雙萃精華液推薦給你們。最后小編想說(shuō)，現(xiàn)在有很多小姐妹或許覺(jué)得精華液越貴越好，就去追求大牌。但是昂貴的精華液不一定適合你，最適合你的不一定貴。所以說(shuō)什么精華液比較好，適合自己才是最好的答案！對(duì)于我來(lái)說(shuō)，碧歐泉奇跡水就適合現(xiàn)在換季敏感肌膚的我，它讓我最近肌膚一直比較穩(wěn)定且細(xì)膩。希望大家都能找到適合自己的精華液，一起做精致的逆齡少女~

相信很多妹紙的面膜換了一批又一批，因?yàn)橐a(bǔ)水，又想要天然。而海藻面膜做為新一代天然補(bǔ)水面膜可以控油，清潔毛孔，提供充足的水分，鎮(zhèn)靜疲勞、粗糙的皮膚，使皮膚維持細(xì)膩、有光澤。那么海藻面膜怎么調(diào)呢?海藻面膜的最佳使用方法：1、倒15克海藻在小碗內(nèi)，開(kāi)始可以少倒一點(diǎn)，然后加入溫水，一定要是溫水，因?yàn)槔涞哪z蛋出的不快，太熱破壞膠原成分，一邊倒一邊攪，攪到變成粘粘的一大團(tuán)就可以了，不過(guò)這個(gè)粘性可以自己調(diào)節(jié)，水要慢慢加，好海藻的骨膠原象絲一樣可以拉很長(zhǎng)。接著就是拿海藻往臉上貼了，高手們用刮刀可以刮很平，剩下的空白地方就拉一點(diǎn)兒補(bǔ)一點(diǎn)兒，假如調(diào)得比較好，一般在臉上掉不來(lái)。2、一個(gè)鐘頭后，就可以洗掉了，但是千萬(wàn)不能讓海藻在臉上干了，假如感覺(jué)有點(diǎn)干，就用手指頭沾些水在海藻上，這樣它又可以出骨膠原了。3、一個(gè)小時(shí)后，把海藻從臉上扒下來(lái)，再去洗個(gè)臉，不需要再用洗面奶洗了，用完補(bǔ)水的東西一定要用鎖水的把水分鎖住，否則再好的補(bǔ)水產(chǎn)品也會(huì)全蒸發(fā)掉的。扒下來(lái)的海藻，還可以繼續(xù)加水，好的海藻差不多加水五次，還可以出骨膠原，然后可以拿來(lái)作手膜，腳膜，也可以放冰箱里第二天用，不過(guò)第二天建議就不要用在臉上了，用身上是可以的，特別是夏天，身上有曬傷，可以用海藻作緊急補(bǔ)水。

現(xiàn)在網(wǎng)商貸特別的火，很多人都在通過(guò)網(wǎng)上銀行來(lái)借款。京東也是有借款功能的，用戶可以通過(guò)京東白條或者是京東金條進(jìn)行借款。有的朋友借款之后無(wú)法準(zhǔn)時(shí)還款，那么京東金條可以延期還嗎?京東金條最后還款日是當(dāng)天的24點(diǎn)前，如果在最后還款日前還款則不算逾期，如未能在還款日當(dāng)天24點(diǎn)前還款，將會(huì)產(chǎn)生違約金，同時(shí)逾期會(huì)影響您的個(gè)人征信記錄，如果產(chǎn)生不良記錄對(duì)您之后在金條及其他金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款不利。京東金條每日的違約金為全部待還本金的0.06%~0.15%。如果不分期，可以三十天后延期付款，不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)率。分期服務(wù)可選擇分3期、6期、12期、24期。費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是0.5%-1.2%，違約金費(fèi)率為0.05%/日起。如何開(kāi)通京東金條?首先可以去下載京東金融APP，并且登錄自己的京東金融賬號(hào)就可以了;在登錄京東賬號(hào)之后，可以在京東金融APP中“我”的頁(yè)面中，看到非常多的服務(wù)，打開(kāi)“金條”就可以來(lái)到京東金條的激活頁(yè)面。點(diǎn)擊“我要開(kāi)通”即可開(kāi)始開(kāi)通，按照步驟開(kāi)始選擇自己已經(jīng)綁定的銀行卡，并且開(kāi)始填寫(xiě)一些基礎(chǔ)信息，就可以成功申請(qǐng)開(kāi)通京東金條了，流程還是非常簡(jiǎn)單的。如果沒(méi)有成功開(kāi)通京東金條的用戶，有可能是沒(méi)有開(kāi)通京東金條。京東金條是建立在京東白條的基礎(chǔ)上的，所以如果想要開(kāi)通京東金條，首先得要開(kāi)通京東白條，然后多去使用京東白條消費(fèi)，按時(shí)還款，這樣獲得京東邀請(qǐng)開(kāi)通金條的幾率更大。京東金條是可以借錢(qián)提現(xiàn)的，額度是直接提現(xiàn)到儲(chǔ)蓄卡中。如果用戶的信用不好的話，那么也是會(huì)直接導(dǎo)致京東金條開(kāi)通失敗的，畢竟用戶的信用不好，京東要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也是比較大的，所以用戶在申請(qǐng)京東金條之前，對(duì)于信用這一點(diǎn)也是要去進(jìn)行確認(rèn)的，確保自己擁有申請(qǐng)京東金條的條件。用戶在借款之后要能夠及時(shí)的還款，如果資金有限，那么可以先找身邊的親朋好友借款還上，因?yàn)椴患皶r(shí)還款對(duì)以后再借款有很大的影響。借款要在自己的能力范圍之內(nèi)，千萬(wàn)不要超出自己的還款能力。

很多消費(fèi)者在使用手機(jī)淘寶購(gòu)物時(shí)，往往希望能夠了解一些產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，比如質(zhì)量好不好、尺碼偏大偏小。那問(wèn)大家就是對(duì)已買(mǎi)者的真實(shí)回答，這樣就能快速幫助想買(mǎi)者做出判斷。那問(wèn)大家也不是什么內(nèi)容都能發(fā)布，若涉及違規(guī)就會(huì)被處罰，這時(shí)需要申訴。如果你的問(wèn)大家已經(jīng)被提示唄處罰，那趕緊來(lái)看看到底如何申訴吧。1、手淘問(wèn)大家申訴步驟第一步：當(dāng)問(wèn)大家被禁言后可申訴，打開(kāi)手淘在右上角有消息提示；第二步：點(diǎn)互動(dòng)消息，這時(shí)會(huì)提示賬號(hào)被處罰；第三步：查看消息詳細(xì)提示，點(diǎn)“查看詳情”；這時(shí)會(huì)彈出違反了什么行為被處罰，處罰級(jí)別。第四步：頁(yè)面右上角有申訴入口，點(diǎn)擊可申訴。如果是因問(wèn)大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因?yàn)槟菞l回答被處罰。這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的回答”，找到“邀請(qǐng)我的”。點(diǎn)擊該條問(wèn)答下方“我要申訴”。2、手機(jī)淘寶問(wèn)大家，你在哪里查看申訴舉報(bào)的記錄？目前是無(wú)法自助查看到申訴/舉報(bào)記錄的，建議可通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面查看申訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屏蔽，若申訴/舉報(bào)成立，相關(guān)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行屏蔽，舉報(bào)處置時(shí)間是3個(gè)工作日。3、手淘問(wèn)大家的處理時(shí)間是多久？問(wèn)大家發(fā)起申訴或舉報(bào)后平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。溫馨提示：處理結(jié)果沒(méi)有通知，您可以查看申訴舉報(bào)內(nèi)容在手淘問(wèn)大家商品詳情頁(yè)展示是否有刪除。4、手淘問(wèn)大家哪些內(nèi)容會(huì)被刪除？親手淘商品詳情頁(yè)中問(wèn)大家，店鋪?zhàn)约禾釂?wèn)、回答、評(píng)論的內(nèi)容是無(wú)法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問(wèn)大家中的提問(wèn)、回答、評(píng)論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，店鋪可以發(fā)起舉報(bào)申訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日。若舉報(bào)通過(guò)則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除，若舉報(bào)不通過(guò)則不會(huì)提醒。

近年來(lái)中國(guó)雪糕市場(chǎng)，迎來(lái)了一批網(wǎng)紅品牌。有主打天然低卡杰拉朵ViViDolce，也有被稱(chēng)為冰淇淋中的愛(ài)馬仕Prēe。而“鐘薛高”也是其中一員。鐘薛高定位于中國(guó)高端雪糕品牌，以“自然”為產(chǎn)品特點(diǎn)，在制作過(guò)程幾乎不會(huì)添加乳化劑和穩(wěn)定劑。并且不同于按根單次購(gòu)買(mǎi)的冰淇淋消費(fèi)場(chǎng)景，鐘薛高瞄準(zhǔn)的是家庭儲(chǔ)備式消費(fèi)，如同在國(guó)外，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰淇淋基本都是一盒一盒。自2018年5月上架首款產(chǎn)品，鐘薛高就被掛上了“網(wǎng)紅品牌”的標(biāo)簽。這家僅在2018年03月14日成立的品牌，在同年雙11就名列天貓冰品類(lèi)目第一。到2019年618期間，更是賣(mài)出兩百萬(wàn)片雪糕，同比2018年增長(zhǎng)5倍之多?？v觀鐘薛高，從品牌創(chuàng)立、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到傳播方式，Morketing觀察到其每一個(gè)細(xì)節(jié)背后都有著營(yíng)銷(xiāo)邏輯的存在。網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路首先鐘薛高這個(gè)名字的誕生，就是一次品牌話題營(yíng)銷(xiāo)?！捌放泼终Q生后的10個(gè)月，我們?cè)诠緝?nèi)部下了‘封口令’，不允許任何人對(duì)外解釋這三個(gè)字的意思，我們想讓消費(fèi)者自己去猜、去玩、去發(fā)酵”，林盛在接受網(wǎng)經(jīng)社的一次采訪中提到。果不其然，消費(fèi)者開(kāi)始從不同的角度猜測(cè)鐘薛高名字所蘊(yùn)含的意義。最后在話題的討論聲中，品牌再告訴消費(fèi)者鐘薛高是中國(guó)雪糕的諧音，而鐘、薛、高代表的是中國(guó)常見(jiàn)的三個(gè)姓氏。由此強(qiáng)調(diào)鐘薛高做的是“中國(guó)雪糕”，而在加深用戶對(duì)其品牌定位的印象的同時(shí)，也能感知到鐘薛高想做一家“新國(guó)潮品牌”。這點(diǎn)同樣體現(xiàn)在鐘薛高產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上。不同于傳統(tǒng)的冰棍，鐘薛高在產(chǎn)品造型上進(jìn)行了突破，與中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素進(jìn)行結(jié)合，選擇了瓦片造型。區(qū)別于其他品牌的獨(dú)特外型和棒簽上的小設(shè)計(jì)，打破了大家傳統(tǒng)冰產(chǎn)品的認(rèn)知，也是鐘薛高成為網(wǎng)紅品牌的第一步。“只要產(chǎn)品有一點(diǎn)是顛覆大家傳統(tǒng)認(rèn)知的，你就很有可能成為網(wǎng)紅品牌”，林盛曾談到。事實(shí)上林盛從來(lái)不否認(rèn)，市場(chǎng)給到的標(biāo)簽，他認(rèn)為“在這個(gè)時(shí)代網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路”。從批發(fā)商反饋來(lái)看也確實(shí)如此，一位北京雪糕批發(fā)商在接受中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)的采訪時(shí)曾言，如今在雪糕市場(chǎng)，沒(méi)有點(diǎn)噱頭的產(chǎn)品很難吸引客戶，很多商家進(jìn)貨時(shí)都是指名道姓。除了獨(dú)特的外型，鐘薛高的棒簽也是消費(fèi)者談?wù)摰脑掝}和激發(fā)消費(fèi)者拍照的興趣之一。鐘薛高的棒簽不僅使用了秸稈可降解棒簽，還在棒簽上設(shè)計(jì)了不同的文案，比如，“是位吃貨行家”“吃完就沒(méi)了”...創(chuàng)造個(gè)人專(zhuān)屬的情感體驗(yàn)。借助“峰終定律”（如果消費(fèi)者在一段體驗(yàn)中的高峰和結(jié)尾時(shí)是愉悅的，那么他對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的），提升消費(fèi)者在吃雪糕時(shí)的體驗(yàn)值。此外，在線下服務(wù)中，鐘薛高也采用了相似手法。因?yàn)殓娧Ω邘缀鯖](méi)有添加劑、穩(wěn)定劑、防腐劑等，這也意味著產(chǎn)品，很脆弱，容易化，而每開(kāi)一次冰箱，溫度產(chǎn)生的變化，都會(huì)導(dǎo)致的產(chǎn)品產(chǎn)生變形和融化。所以為確保產(chǎn)品是否完美，在線下自營(yíng)柜，鐘薛高要求每個(gè)店員在銷(xiāo)售時(shí)，必須拆開(kāi)包裝，如果有殘次品現(xiàn)場(chǎng)報(bào)廢。外圍造勢(shì)，網(wǎng)紅品牌傳播方式有跡可循這些不同的設(shè)計(jì)和服務(wù)，成為大家對(duì)鐘薛高津津樂(lè)道的話題。但這些還不足以讓鐘薛高一下“紅”起來(lái)。其中信息渠道的傳播是一個(gè)關(guān)鍵。而這些傳播方式實(shí)際也有跡可循，并且十分簡(jiǎn)單粗暴。方法很簡(jiǎn)單，就是找重要的人，或者IP，去影響更多的人。在傳播的第一個(gè)階段，鐘薛高開(kāi)始集中在小紅書(shū)上做深度滲透，找KOL帶動(dòng)品牌。目前在小紅書(shū)中關(guān)于鐘薛高的筆記達(dá)到4337篇，其中以腰部KOL為主，其他大多是來(lái)自素人的測(cè)評(píng)筆記。實(shí)際在早期傳播的過(guò)程中，在抖音平臺(tái)中也有大量鐘薛高開(kāi)箱視頻。網(wǎng)紅之外，鐘薛高還簽約了佟麗婭、周一圍、敖子逸成為品牌代言人。通過(guò)明星的影響力覆蓋更廣的人群。以佟麗婭為例來(lái)看，根據(jù)艾漫數(shù)據(jù)日活躍粉絲榜顯示，在粉絲畫(huà)像上，其年齡為25-34歲的粉絲占比最高，為47.06%。這與鐘薛高的目標(biāo)消費(fèi)人群的年齡一致，以27-35歲女性為主，有家庭和較好的職業(yè)。當(dāng)然為了達(dá)到更好的效應(yīng)，價(jià)值最大化，鐘薛高還推出了明星定制款產(chǎn)品。事實(shí)上在這個(gè)階段的傳播方式，是目前大多數(shù)新消費(fèi)品牌慣用的套路。比如牙膏品牌參半KOL+明星的打法，三頓半的KOC傳播理論，完美日記用頭部網(wǎng)紅帶動(dòng)聲量后，再投大量腰部網(wǎng)紅等玩法。到傳播的第二個(gè)階段，鐘薛高開(kāi)始打造不同主題的線下快閃店。上文說(shuō)到鐘薛高易化，所以在渠道的鋪設(shè)上，其線下門(mén)店較少，在線上也只是通過(guò)天貓、京東渠道銷(xiāo)售，這也意味著有一定的地域要求，目前較為遙遠(yuǎn)的地區(qū)，鐘薛高還不能實(shí)現(xiàn)配送。因此在不同城市打造快閃店，成為鐘薛高吸引消費(fèi)者的手段之一，也是消費(fèi)者在線下購(gòu)買(mǎi)商品的一個(gè)渠道。像鐘薛高開(kāi)展的“生如夏花”、“慢品細(xì)讀”快閃店備受消費(fèi)者好評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引的消費(fèi)者都排起了一條長(zhǎng)隊(duì)。而相比于傳統(tǒng)線下門(mén)店，快閃店本身自帶傳播屬性和話題點(diǎn)。同時(shí)擁有強(qiáng)創(chuàng)意性的快閃店，還能吸引受眾一傳十，十傳百的傳播效應(yīng)，甚至變成地域短期內(nèi)的“打卡”圣地。俗話說(shuō)物以稀為貴，鐘薛高通過(guò)“轉(zhuǎn)瞬即逝”快閃店，在短時(shí)間內(nèi)吸引大量消費(fèi)者進(jìn)店開(kāi)啟體驗(yàn)式、社交化的消費(fèi)，提高品牌聲量。第三階段，與知名品牌跨界。如娃哈哈、瀘州老窖、三只松鼠、飛亞達(dá)表、榮威汽車(chē)、奈雪的茶、小仙燉?！翱缃缏?lián)名不是把兩個(gè)LOGO放在一起，而是真的要給用戶提供獨(dú)具原創(chuàng)性的產(chǎn)品”，林盛表示。因此鐘薛高每次聯(lián)名推出的雪糕，都比較有產(chǎn)品特點(diǎn)，像與瀘州老窖的“斷片”雪糕，酒味夾心冰淇凌、與榮威汽車(chē)的天然藍(lán)色的雪糕。而近期鐘薛高與娃哈哈AD鈣奶推出的聯(lián)名款“未成年”雪糕，就受到很多消費(fèi)者和媒體的關(guān)注，產(chǎn)生了一定的自來(lái)水傳播。在2018年雙11期間，鐘薛高還推出了一款售價(jià)66元一片的“厄瓜多爾粉鉆”雪糕，結(jié)果售賣(mài)出了兩萬(wàn)份。毫無(wú)疑問(wèn)每次跨界聯(lián)名，基于其他品牌的高知名度，能夠幫助鐘薛高走出“小眾”圈，快速擴(kuò)大品牌知名度和品牌影響力，以及品牌信息觸達(dá)范圍。作為一個(gè)網(wǎng)紅品牌，需要一直不斷在市場(chǎng)上造出新話題。而細(xì)看傳播背后的共性，不管是產(chǎn)品口味、產(chǎn)品造型，還是銷(xiāo)售服務(wù)、IP、明星，無(wú)一例外都具備引發(fā)消費(fèi)者討論的點(diǎn)。做品牌，而不是爆款單品不過(guò)，雖然林盛認(rèn)為網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路，但反對(duì)單獨(dú)產(chǎn)品的爆紅。顯然如果僅是某款單品爆紅，消費(fèi)者記住的只會(huì)是單品，而不是品牌本身。當(dāng)消費(fèi)者只記住品牌單品，意味著將阻礙其他單品觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，并且一旦當(dāng)消費(fèi)者對(duì)單品不再感興趣，更快就會(huì)被迭代掉，甚至遺忘。因此也可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者記住的是鐘薛高，而不是某一口味的單品，要將“品牌”作為最大的流量池，通過(guò)不同的方式去觸達(dá)到更廣的人群。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代下，成為網(wǎng)紅品牌后絕對(duì)不是安全的信號(hào)，而是“危險(xiǎn)”的信號(hào)。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代下，如何從網(wǎng)紅走到長(zhǎng)紅的可持續(xù)化發(fā)展是一件很難的事情。很多品牌都是曇花一現(xiàn)，泯滅于時(shí)間的長(zhǎng)河。成為網(wǎng)紅品牌只是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到你，但認(rèn)知到最終認(rèn)可，實(shí)際需要長(zhǎng)時(shí)間的打磨。如今像三頓半更多的還是以爆款單品支撐銷(xiāo)量，由此可見(jiàn)，這些網(wǎng)紅品牌到品牌的路還有很長(zhǎng)。如今的鐘薛高，也在思考品牌的下一步該如何走。在去年6月，林盛推出了鐘薛高兄弟品牌“李大橘”，主打6-12元的價(jià)格區(qū)間，適合全渠道全人群，希望李大橘成為消費(fèi)者觸手可及的品牌。此外，在林盛看來(lái)，供應(yīng)鏈壁壘將成為鐘薛高未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，在前6個(gè)月，鐘薛高一半的錢(qián)都投入在供應(yīng)鏈上。同時(shí)鐘薛高未來(lái)在產(chǎn)品上也會(huì)進(jìn)行一些前瞻性的研發(fā)，比如平衡腸道的產(chǎn)品、適合糖尿病人的產(chǎn)品、吃了不蛀牙的產(chǎn)品。所以目前來(lái)看，鐘薛高已經(jīng)開(kāi)始了品牌發(fā)展的下一步計(jì)劃。據(jù)悉在2019年半年多的時(shí)間里，其銷(xiāo)售量已經(jīng)突破了3000萬(wàn)，客單價(jià)在130元左右。這家僅有10多款SKU的品牌，未來(lái)能否成長(zhǎng)為參天大樹(shù)還是一個(gè)未知數(shù)。