去哪兒網(wǎng)昨天遭遇到同行公開炮轟。螞蜂窩旅行網(wǎng)CEO陳罡公開批評(píng)去哪兒的公關(guān)公司花錢雇人為酒店寫“正面評(píng)價(jià)”。該質(zhì)疑微博被轉(zhuǎn)發(fā)上千次。業(yè)內(nèi)人士介紹，這次公開質(zhì)疑踢爆了酒店預(yù)訂行業(yè)早有的“刷好評(píng)”潛規(guī)則，深層原因是各家在線旅游企業(yè)對(duì)UGC(全稱為UserGeneratedContent，即用戶生成內(nèi)容)新細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。同行：去哪兒網(wǎng)出“餿主意”“去哪兒網(wǎng)花錢雇人為酒店寫‘正面評(píng)價(jià)’，一條500元，這明顯是個(gè)餿主意?！标愵竿ㄟ^個(gè)人微博發(fā)布了一組“證據(jù)”。他稱，幾天前自己收到一家名為新橋公關(guān)業(yè)務(wù)員的邀約，對(duì)方自稱負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的酒店預(yù)訂項(xiàng)目，會(huì)邀請(qǐng)一些旅游達(dá)人體驗(yàn)去哪兒的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)。如果旅游達(dá)人完成訂房并寫正面評(píng)價(jià)，該公司將提供旅游基金，500元到800元不等?！皵x掇別人寫‘正面評(píng)價(jià)’，這種誤導(dǎo)用戶的做法并不明智。我認(rèn)為只有真實(shí)評(píng)價(jià)才能幫到用戶，這也是你我事業(yè)的根基。不知@潛水員莊辰超是否認(rèn)同？”陳罡在微博最后還直接@了去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超。陳罡稱，諸多旅行代理網(wǎng)站的生存模式，就是把手里的酒店按利潤最大化售賣出去。他們對(duì)酒店負(fù)責(zé)，所以才會(huì)有花錢雇人寫“正面評(píng)價(jià)”的低劣行為。除自己外，螞蜂窩一些資深用戶也接到類似邀約私信。去哪兒：“用戶評(píng)論均真實(shí)”“我們對(duì)此不予置評(píng)。”昨天，去哪兒網(wǎng)方面對(duì)記者說。記者又聯(lián)系陳罡提到的新橋公關(guān)業(yè)務(wù)員，截至發(fā)稿時(shí)對(duì)方始終未做出回應(yīng)。雖然沒有正面回應(yīng)，但去哪兒網(wǎng)客服官微在陳罡微博下面答復(fù)其他網(wǎng)友稱：“去哪兒網(wǎng)的酒店評(píng)論均來自用戶真實(shí)評(píng)論?！比ツ膬壕W(wǎng)的這一說法引來陳罡言辭更加激烈的質(zhì)疑，稱其“真是睜著眼睛說瞎話”。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說，酒店預(yù)訂業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，有兩種常用的“刷好評(píng)”辦法：一種是雇“水軍”偽造用戶注冊(cè)后刷數(shù)量，一種是找各種旅游達(dá)人或“大號(hào)”推廣軟文刷質(zhì)量。此外，不少旅游機(jī)構(gòu)還會(huì)用類似優(yōu)惠券利誘普通用戶寫好評(píng)?！皬年愵腹嫉牟牧峡?，對(duì)方指向性很強(qiáng)，就是在幫去哪兒網(wǎng)做點(diǎn)評(píng)，但從付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看，比較高，除非邀約對(duì)象是行業(yè)大佬?！盋FP供圖專家說法為了爭(zhēng)奪UGC細(xì)分業(yè)務(wù)中國旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒對(duì)記者說，旅游業(yè)商家和消費(fèi)者的信息不對(duì)稱問題一直存在，所以，已消費(fèi)用戶的點(diǎn)評(píng)和攻略很大程度上會(huì)影響潛在用戶的消費(fèi)。從表面看，大家爭(zhēng)論的是去哪兒網(wǎng)是否花錢買了評(píng)論。反映的深層情況是，各家在線旅游企業(yè)對(duì)UGC這一新的細(xì)分業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。螞蜂窩、窮游網(wǎng)、在路上和面包旅行等企業(yè)都已有了一席之地，市場(chǎng)估值也很高，攜程、去哪兒網(wǎng)等第一軍團(tuán)如今開始大步追趕。資深互聯(lián)網(wǎng)專家王冠雄昨天撰文分析稱，“刷好評(píng)”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已不稀奇了。眾多評(píng)價(jià)中，尤其以淘寶差評(píng)最有威懾力，甚至由此誕生出差評(píng)修改師這一產(chǎn)業(yè)。平臺(tái)方打擊虛假評(píng)論，為的是維護(hù)用戶評(píng)價(jià)信息的客觀和獨(dú)立。

【一起惠訊】“傳統(tǒng)的廣告投放都是一次性煙花，而社會(huì)化媒體營銷則是存錢罐，你要不斷往里面存，不斷做好服務(wù)，做好粉絲的溝通，才能產(chǎn)生效果?！边@是時(shí)趣科技CRO高浩濤對(duì)社會(huì)化營銷的總結(jié)。日前，高浩濤向一起惠講述了時(shí)趣科技操刀小米、褚橙、寶潔等產(chǎn)品社交營銷的經(jīng)驗(yàn)。三大痛點(diǎn)高浩濤認(rèn)為，社交化營銷的痛點(diǎn)在于找對(duì)人、說對(duì)話、管理粉絲。其中，找對(duì)人就是要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行標(biāo)簽、分類，并與產(chǎn)品做好匹配。他以ROI達(dá)到30：1的褚橙的營銷案例講到，時(shí)趣科技接到案子第一步做的就是人群分析，“看到底哪些人對(duì)褚橙這個(gè)品類感興趣”。時(shí)趣科技確定了三個(gè)方向的褚橙目標(biāo)用戶群：一是愛吃水果的人，購買水果頻率高；二是喜歡高品質(zhì)生活的人，喜歡吃有機(jī)食品；第三是認(rèn)可褚時(shí)健，被褚時(shí)健激勵(lì)的創(chuàng)業(yè)者。人群定位清晰后，時(shí)趣科技再根據(jù)這幾個(gè)方向，做不同方式的營銷，這也就是“說對(duì)話”。例如對(duì)喜歡買水果的人，做優(yōu)惠營銷；對(duì)創(chuàng)業(yè)者做勵(lì)志營銷；對(duì)品質(zhì)生活人群呈現(xiàn)水果的生產(chǎn)過程。粉絲管理對(duì)于“管理粉絲”這一點(diǎn)，高浩濤例舉了最典型的小米案例。他分析，小米在社會(huì)化營銷上對(duì)關(guān)鍵的三點(diǎn)分別是：全社交平臺(tái)覆蓋、建立核心粉絲群、服務(wù)式營銷?！懊恳粋€(gè)產(chǎn)品要占據(jù)大家的心智，前期必須有一個(gè)最核心的粉絲群跟我說話。”高浩濤表示，小米品牌擴(kuò)散的前提就是核心粉絲群和社區(qū)的建設(shè)。也是因?yàn)槿绱?，戶外品牌探路者?huì)在近期收購戶外旅游論壇綠野網(wǎng)。而抓住核心粉絲群以后，最好的營銷就是服務(wù)?！胺?wù)即營銷。”高浩濤引用這句話。他指出，小米有好幾千人的后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)，每天基本上都在和網(wǎng)友互動(dòng)，互動(dòng)量每天最少是3~4萬次。服務(wù)式營銷的結(jié)果就是用戶會(huì)替品牌說話，形成“同心圓”式的擴(kuò)散型營銷，事半功倍。兩大平臺(tái)至于社會(huì)化營銷的渠道，高浩濤表示，時(shí)趣科技目前采取的是多平臺(tái)策略，微博、微信、QQ空間等都會(huì)覆蓋。盡管新浪微博的效果在近期開始受到質(zhì)疑，但高浩濤認(rèn)為微博仍然有機(jī)會(huì)，尤其是新浪微博上市以后?！拔⒉┤匀皇瞧髽I(yè)與客戶溝通的重要渠道，通過數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)客戶、維護(hù)客戶。”高浩濤表示。相比于微信的個(gè)人化，微博更加像一個(gè)人群眾多的廣場(chǎng)，因此更加利于從中尋找新客戶。而在微信上，時(shí)趣科技目前的態(tài)度是：1、要存在；2、要服務(wù)。“肯定先得有一個(gè)賬號(hào)，占好坑位，然后再通過微信向用戶提供服務(wù)?！备吆茲硎尽Ｋ嘎?，目前時(shí)趣科技也在拓展微信上的基礎(chǔ)功能，例如幫助客戶搭建微信官網(wǎng)、提供模板和工具，解決基本的門店尋找、客服問題，搭建簡(jiǎn)單的微信會(huì)員體系。另外，一直與騰訊廣點(diǎn)通有合作的時(shí)趣科技在微信上也正在逐步通過廣點(diǎn)通系統(tǒng)來進(jìn)行廣告投放。高浩濤表示，有的品牌商在做做全年?duì)I銷規(guī)劃的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)提出投放微信方面的廣告。

【編者按】順豐海淘轉(zhuǎn)運(yùn)項(xiàng)目“海購豐運(yùn)”日前正式對(duì)外開放注冊(cè)，引起海淘行業(yè)的廣泛關(guān)注。針對(duì)此事，多位海淘行業(yè)的資深人士向一起惠表達(dá)了看法，談及了順豐做轉(zhuǎn)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及對(duì)行業(yè)的影響。順豐轉(zhuǎn)運(yùn)擁有五方面優(yōu)勢(shì)：第一，順豐具備強(qiáng)大的深港貨運(yùn)（香港深圳往返進(jìn)出口貨物運(yùn)輸）能力，在運(yùn)營經(jīng)由香港從深圳入境的海淘線路時(shí)，比其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司更具備優(yōu)勢(shì)。據(jù)一起惠了解，順豐以深港快件運(yùn)輸業(yè)務(wù)起家，在這條線路上擁有20年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，與地方政府部門也保持著良好的關(guān)系。因此在深港線路的比拼上，無論是運(yùn)輸能力還是通關(guān)能力，順豐都超出同行一大截。目前深圳口岸是海淘產(chǎn)品入境的一個(gè)重要口岸。第二，順豐現(xiàn)有客戶群與海淘用戶的匹配度高?？缇畴娚涛锪鞣?wù)商出口易聯(lián)合創(chuàng)始人李洲指出，順豐在國內(nèi)的客戶主要集中在一二線城市，消費(fèi)能力較高，這部分人既是目前海淘的主要用戶群，也是未來最有可能轉(zhuǎn)化成海淘用戶的群體。第三，順豐“最后一公里”的配送品質(zhì)高。目前國內(nèi)快遞的配送上，順豐在同行中保持著時(shí)效和服務(wù)的最高水準(zhǔn)。而其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司在海淘“最后一公里”的配送上，一般外包給四通一達(dá)或EMS，相比順豐的配送時(shí)間會(huì)晚1到2天，且服務(wù)水準(zhǔn)更低。另一方面，順豐一貫優(yōu)秀的國內(nèi)配送品質(zhì)也會(huì)給其新增的“海購豐運(yùn)”業(yè)務(wù)起到品牌背書的作用。第四，順豐對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)線路的全流程把控，會(huì)使得其服務(wù)質(zhì)量更有保證?？缇畴娚叹C合服務(wù)商遞四方高級(jí)副總裁劉向東表示，轉(zhuǎn)運(yùn)的整條業(yè)務(wù)線是極其復(fù)雜的，包括海外的收件、打包、倉儲(chǔ)、海外頭程運(yùn)輸、出境的清關(guān)、跨國運(yùn)輸、中國海關(guān)入境的清關(guān)、國內(nèi)“最后一公里”配送等眾多環(huán)節(jié)。目前很少有轉(zhuǎn)運(yùn)公司能夠獨(dú)立完成所有的環(huán)節(jié)，大多需要將其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)外包出去，這會(huì)造成轉(zhuǎn)運(yùn)公司對(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量和配送實(shí)效很難有效把控。而從目前順豐披露的消息來看，順豐將獨(dú)立承擔(dān)下海淘轉(zhuǎn)運(yùn)中所有的環(huán)節(jié)，那么服務(wù)的一致性和可控性將成為順豐的一大優(yōu)勢(shì)。第五，順豐在海關(guān)清關(guān)上擁有更多的談判籌碼。一位不愿具名的國內(nèi)某海淘平臺(tái)負(fù)責(zé)人指出，目前國內(nèi)各地海關(guān)的通關(guān)能力都有限，在包裹清關(guān)的處理上會(huì)有優(yōu)先級(jí)的劃分。與其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司相比，順豐因?yàn)槠淞己玫钠放坡曌u(yù)及貨量?jī)?yōu)勢(shì)，將在與海關(guān)的談判上擁有更大的優(yōu)勢(shì)。劉向東和李洲也都認(rèn)為順豐在清關(guān)上有優(yōu)勢(shì)。其中劉向東指出，順豐已經(jīng)在國內(nèi)的多個(gè)口岸開通了直飛海外的業(yè)務(wù)，擁有與口岸直接對(duì)接的能力。那么順豐在新增進(jìn)口業(yè)務(wù)時(shí)，就不用再新建報(bào)關(guān)體系。對(duì)此，洋碼頭CEO曾碧波持有不同意見，他認(rèn)為雖然順豐在深圳口岸有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但由于之前在上海、北京、杭州等重要口岸積淀較少，那么未來順豐的貨物要從后面這些口岸入境的話，依然需要“從頭開始”。面臨四大挑戰(zhàn)：第一，順豐在海外倉儲(chǔ)的運(yùn)作上缺乏經(jīng)驗(yàn)。曾碧波指出，相比于跨境運(yùn)輸，海外倉儲(chǔ)的運(yùn)作能力對(duì)于海淘轉(zhuǎn)運(yùn)來說更為重要，包括拆箱、合箱、異常件處理等多方面。而順豐恰恰缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)積累。第二，承諾配送時(shí)效能否保證遭懷疑。根據(jù)順豐的描述，“海購豐運(yùn)“從美國轉(zhuǎn)寄至中國的貨品只需7-10個(gè)工作日。曾碧波表示，目前市場(chǎng)上轉(zhuǎn)運(yùn)的平均時(shí)效在20天左右，且非常不穩(wěn)定。如果順豐能將配送時(shí)效穩(wěn)定在7-10個(gè)工作日，那它將具備巨大的優(yōu)勢(shì)。曾碧波指出，如果使用順豐轉(zhuǎn)運(yùn)的客戶是個(gè)人海淘用戶，那么他相信順豐是可以達(dá)到這個(gè)時(shí)效的。但若客戶是國內(nèi)的中小型零售商或海淘“倒?fàn)敗钡脑挘敲从捎谒麄儐未芜M(jìn)貨量大，則很容易被海關(guān)“卡下”，從而影響配送時(shí)效。事實(shí)上，一起惠聯(lián)系到的多位海淘或物流業(yè)內(nèi)人士，都對(duì)順豐目前承諾的時(shí)效持懷疑態(tài)度。第三，順豐缺乏海淘業(yè)務(wù)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是否能理解海淘客戶需要有待驗(yàn)證證。劉向東指出，“海購豐運(yùn)”項(xiàng)目能否成功，關(guān)鍵點(diǎn)不在于順豐的物流操作能力，而在與其能否很好理解跨國電商客戶的需求所在。順豐需要做的是盡快對(duì)海淘的整個(gè)運(yùn)營模式進(jìn)行充分的理解，從而設(shè)計(jì)出一個(gè)真正適合海淘用戶的轉(zhuǎn)運(yùn)產(chǎn)品。而據(jù)一起惠了解，此前，順豐無論在海淘轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)上，還是直接從事海淘業(yè)務(wù)上，都沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。第四，較高服務(wù)價(jià)格限制了客戶群和產(chǎn)品類型。從“海購豐運(yùn)”目前公布的美中線路的價(jià)格來看，其標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：每lbs（磅）收費(fèi)是6美元，2bs以內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)12美元，25bs以上有一定的價(jià)格優(yōu)惠。據(jù)一起惠了解，目前主流轉(zhuǎn)運(yùn)公司的收費(fèi)都為首磅8-10美金，之后每磅4-5美金。也就是說，順豐平均每磅要貴出1-2美金。上述不愿具名的海淘平臺(tái)的負(fù)責(zé)人指出，順豐較高的服務(wù)價(jià)格將導(dǎo)致其服務(wù)的客戶群及產(chǎn)品類型受限，并不適合于整個(gè)海淘市場(chǎng)。從客戶群上來說，“海購豐運(yùn)”更適合于對(duì)于價(jià)格不是特別敏感的“白領(lǐng)”階層，但對(duì)于靠賺服務(wù)費(fèi)盈利的專業(yè)代購不具備吸引力，也不會(huì)受到低端海淘用戶的歡迎。從產(chǎn)品類型上來說，“海購豐運(yùn)”更適合于價(jià)值較高、國內(nèi)外差價(jià)顯著、且重量較低的商品，如奢侈品，高端服飾、手表等，這樣才能在一定程度上抵消掉順豐在價(jià)格上的劣勢(shì)。而“海購豐運(yùn)”貴賓會(huì)員的價(jià)格雖然基本與轉(zhuǎn)運(yùn)公司持平，但用戶需繳納每年100美元服務(wù)費(fèi)。這對(duì)于大多數(shù)僅偶爾海淘的個(gè)人用戶來說，不具備吸引力。顛覆轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)OR各賺各錢？對(duì)于順豐的進(jìn)入可能對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)乃至整個(gè)海淘市場(chǎng)產(chǎn)生的影響，海淘業(yè)內(nèi)存在不同的看法。但有一個(gè)基本共識(shí)時(shí)，順豐等大企業(yè)（包括此前上線的天貓國際）的進(jìn)入，在加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，有利于把整個(gè)市場(chǎng)做大，在行業(yè)走向陽光化、規(guī)范化的過程中將發(fā)揮出更大的作用。因此，多數(shù)海淘行業(yè)內(nèi)的企業(yè)對(duì)于順豐的進(jìn)入都是持歡迎的態(tài)度?！坝行┦虑?，我們就是喊破喉嚨也沒多少效果，如果阿里巴巴、順豐這些大企業(yè)能帶頭去和政府部門溝通，應(yīng)該會(huì)好很多?！蹦唱?dú)立海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示。而對(duì)目前轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)格局的影響，曾碧波認(rèn)為，順豐的進(jìn)入可能是顛覆式的。他認(rèn)為，“海購豐運(yùn)”采取的是高端品質(zhì)中端定價(jià)的策略，對(duì)大多數(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司有很大的殺傷力?！昂Ｌ杂脩舯緛砭褪怯行n次的，只要服務(wù)好，不會(huì)介意多花的30人民幣。如果海淘轉(zhuǎn)運(yùn)的滿分是100分的話，我相信順豐能做到70分，其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司只能做到40分?！痹滩ㄕf道。劉向東則認(rèn)為，目前進(jìn)口轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)的發(fā)展尚處在非常早期的階段，“潛水”的、“灰色”的還很多，在政策也存在很多不確定，目前已經(jīng)開展轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)也大多“淺嘗輒止”，并沒有投入太多的精力。所以不用擔(dān)心未來沒有市場(chǎng)份額可供分享。另一部分主流意見還是集中在順豐與轉(zhuǎn)運(yùn)公司客戶群的區(qū)別上，一些行業(yè)人士認(rèn)為，順豐不會(huì)介入到占據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司很大業(yè)務(wù)比例的代購賣家的群體中，而會(huì)專注在C端用戶。野心不僅限于海淘一位接近順豐的人士表示，順豐的野心并不僅僅在于占領(lǐng)海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，而是希望通過“海購豐運(yùn)”去試水整個(gè)美中快件業(yè)務(wù)。順豐最終的目標(biāo)對(duì)手是DHL、UPS、FedEx等國際快遞巨頭，所以轉(zhuǎn)運(yùn)公司們?cè)谧龊米陨順I(yè)務(wù)的同時(shí)，并不需要太擔(dān)心來自順豐的競(jìng)爭(zhēng)。該人士透露，順豐去年曾通過另一種方式介入美中快件業(yè)務(wù)，但最終并未成形。去年，順豐在紐約、洛杉磯等地招收了一批代理商，接收美國華人區(qū)散客向國內(nèi)寄包裹的業(yè)務(wù)。但最終因?yàn)椤案刹贿^”美國當(dāng)?shù)氐闹行】爝f公司，據(jù)悉，該業(yè)務(wù)被暫停。這次，不知道換了一種方式的順豐，能否成功？

【編者案】O2O像拴上了馬達(dá)，一發(fā)不可收拾的除了漫天飛馳的概念，還有令人“反胃”炒作。這有點(diǎn)像幾年前的團(tuán)購，僅是火了一把之后，便在漫長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)中，化作肥料和春泥。如今，一頭扎進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的，是原先的零售大鱷，亦有BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。在這個(gè)從未被開采的新處女地上，一個(gè)新的巨型的流量入口正在慢慢匯聚。它究竟是阿里，還是騰訊，是萬達(dá)，還是銀泰，與這些玩家有深入接觸的第三方大數(shù)據(jù)技術(shù)公司百分點(diǎn)，頗有話語權(quán)。以下為對(duì)話實(shí)錄：一起惠：O2O為什么會(huì)火？柏林森：原來的O2O是指offline到online，只是把線下交給線上，作為一門生意，其實(shí)關(guān)心這么幾件事：第一，我的客人從哪來？第二，我在哪給他提供體驗(yàn)？第三，他在哪支付？第四，他在哪得到貨或者服務(wù)。后來出現(xiàn)了onlinetooffline，主要是針對(duì)服務(wù)體驗(yàn)性的行業(yè)，就是服務(wù)交付不能在線上完成，但是希望通過一個(gè)新渠道，于是大眾點(diǎn)評(píng)成為一個(gè)流量入口。那么，現(xiàn)在因?yàn)橛辛酥悄苁謾C(jī)，線下也終于成為一個(gè)流量入口了。一起惠：流量入口的意義和價(jià)值是什么？柏林森：兩個(gè)核心要素，第一，你要有足夠的量，人得來；第二，你得有辦法調(diào)控、控制這個(gè)量。不能調(diào)控的話，就不能叫做一個(gè)入口。打一個(gè)比方，一個(gè)看門的大爺，每天從這經(jīng)過好幾千人，那能說這門是一個(gè)流量入口嗎？不能，你只管看門，但是不能限制別人進(jìn)出這個(gè)門。你要是能不讓他進(jìn)出這個(gè)門，那就是一個(gè)流量入口了。同理，到這個(gè)入口，你說去誰家店，他就去了。所以現(xiàn)在的O2O是onlinetooffline,還是offlinetoonline，都不一定，對(duì)于他們來說這是一個(gè)大零售的概念。為什么說整個(gè)O2O、大數(shù)據(jù)的這件事，會(huì)變得這么迫切。作為標(biāo)品，比如像京東那樣，早上訂貨，下午就能收到，那我就沒有必要去中關(guān)村跑一趟了，就算中關(guān)村在我旁邊。但是，如果和人的身體固有性相關(guān)的體驗(yàn)是線上取代不了的，比如說，洗腳、按摩、吃飯、電影；另外，一個(gè)門口的便利店，我要買包煙，雖然這煙要比網(wǎng)上貴兩塊，比家樂福還貴1塊，那我現(xiàn)在就要，還得買。那么基于此，shoppingmall將來將補(bǔ)充體驗(yàn)內(nèi)容。包括品牌店的發(fā)展，更可能也成為一種品牌展示、試穿、體驗(yàn)，不再專業(yè)的承擔(dān)一個(gè)銷售的職能。一起惠：自從和傳統(tǒng)零售展開合作之后，除了通過移動(dòng)端和WIFI向百貨商場(chǎng)、購物中心抓取數(shù)據(jù)之外，所謂的線下大數(shù)據(jù)還會(huì)在哪些新的領(lǐng)域出現(xiàn)突破？柏林森：大家對(duì)O2O內(nèi)涵和外延都不是很了解，只存在于一個(gè)概念。我們做事，當(dāng)然是從哲學(xué)到科學(xué)，再到工程。所以必須把這件事融入實(shí)踐當(dāng)中。首先強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一，大數(shù)據(jù)或者O2O一定是跟企業(yè)的KPI和效率掛鉤的。它對(duì)一個(gè)企業(yè)有用。第二，大數(shù)據(jù)一定要和行業(yè)強(qiáng)結(jié)合，只有行業(yè)非?？v深，才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的精髓，不存在一個(gè)泛化的大數(shù)據(jù)的這樣的一個(gè)觀點(diǎn)。其次反言之，我們對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者客戶所謂大數(shù)據(jù)意味著什么？第一，我們從數(shù)據(jù)源上來看，之前不能夠得到或者量化的數(shù)據(jù)，隨著技術(shù)手段的進(jìn)步，現(xiàn)在能夠得到，或者可以量化了。線下消費(fèi)數(shù)據(jù)的著力點(diǎn)在于，手機(jī)作為一個(gè)智能隨身設(shè)備的普及，使得現(xiàn)在線下終于可以做得像我們?yōu)殡娚套龅哪菢樱ㄎ徊⑶易粉櫼粋€(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為軌跡。第二，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，之前的那股零散的、不能打通的數(shù)據(jù)，可以把它匯在一個(gè)平臺(tái)上來處理，觀察之間有什么關(guān)聯(lián)。第三，百分點(diǎn)這樣的公司會(huì)提供第三方的、行業(yè)的外部數(shù)據(jù)，作為補(bǔ)充。一起惠：WIFI可以鎖定用戶在商場(chǎng)中的動(dòng)線，但是無法像cookie一樣，跟蹤用戶的瀏覽軌跡。比如，他看過哪些商品，試穿過哪些衣服。怎么辦？柏林森：舉個(gè)例子，迪卡儂，一個(gè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌，他會(huì)在貨品上放一個(gè)類似于RFID的設(shè)備，假設(shè)這件衣服被拿進(jìn)試衣間了，他就知道衣服被拿進(jìn)試衣間了。但是他不知道，是誰拿進(jìn)試衣間的。但接下來，我們有可能這件衣服被誰穿過，評(píng)價(jià)過，然后和會(huì)員之間形成匹配。包括到后面的智能pos等，從營銷的角度上來說，我們關(guān)心每一個(gè)用戶觸點(diǎn)。傳統(tǒng)pos機(jī)在線下只是作為刷卡、收錢的工具，它沒有作為用戶營銷的一個(gè)觸點(diǎn)，沒有大規(guī)模的發(fā)揮主動(dòng)。智能pos這里，我會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷呵護(hù)和再營銷。至于怎么實(shí)現(xiàn)，那當(dāng)然是用智能的方法去實(shí)現(xiàn)，這肯定跟你的手機(jī)有強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)。一起惠：大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售的指導(dǎo)意義是否還存在于開店選址上？蘇萌：當(dāng)然可以。比如說從集團(tuán)的層面會(huì)關(guān)注怎么對(duì)一個(gè)店進(jìn)行評(píng)級(jí)?；旧虾诵膶用孀铌P(guān)心兩個(gè)，一個(gè)是客流量，一個(gè)是銷售額。之前就是按照這兩個(gè)來評(píng)，但是事實(shí)上一個(gè)mall開在什么地方，其外部環(huán)境如何也會(huì)影響到銷售業(yè)績(jī)。比如，開到三線城市和開在北上廣的中心地帶，銷售額說不定差一個(gè)數(shù)量級(jí)，但你并不能證明北上廣的人就比三線城市的人做的好。所以，模型里面至少會(huì)拆開外部環(huán)境，這些都是要?jiǎng)佑么罅康臄?shù)據(jù)的。比如會(huì)考慮到周圍小區(qū)密度、房?jī)r(jià)、分布、交通，在建模時(shí)，我們把這些外部因素排除，剩下的就是內(nèi)部能力所導(dǎo)致的店今年做的好不好。其實(shí)，除了選址，大數(shù)據(jù)甚至可以預(yù)測(cè)要在這開一個(gè)什么樣的店，什么樣的規(guī)模，預(yù)期的performance。當(dāng)然這是個(gè)非常復(fù)雜的模型，從商業(yè)運(yùn)作的角度來說有很多的做法是相輔相成的，當(dāng)這個(gè)mall建成之后，周圍的地價(jià)、人群都會(huì)往上漲，所以這是個(gè)動(dòng)態(tài)的、交互的模型。一起惠：類似商超、便利店這樣的業(yè)態(tài)在你們合作的考慮范圍內(nèi)嗎？蘇萌：便利店目前還不是。一起惠：這兩個(gè)差別在哪？便利店是太分散了？實(shí)施成本過高？蘇萌：便利店的核心主打點(diǎn)在于方便，而shoppingmall的核心主打點(diǎn)在于體驗(yàn)，這兩是不一樣的，整個(gè)運(yùn)營策略都不一樣。他核心滿足的需求也不一樣。一起惠：大平臺(tái)越來越聚焦，第一梯隊(duì)比較穩(wěn)定，剩下的B2C日子很難受，百分點(diǎn)原有的線上合作伙伴是不是下滑很厲害，從而對(duì)業(yè)務(wù)造成影響？柏林森：這些客戶會(huì)比較穩(wěn)定的增長(zhǎng)，但是基本上格局已定了。我們覺得將來能看到的就是垂直電商增長(zhǎng)的速度，用戶忠誠度的形成。比如說戶外，可能就不上淘寶。另外一塊就是線下傳統(tǒng)品牌，他們的整個(gè)線下渠道、門店、體驗(yàn)等，這些可能與純電商相比很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一起惠：這也是一種O2O，新老業(yè)務(wù)在O2O上交叉。柏林森：是的。購物中心是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的模式，核心是人流，它的核心用戶群就是周邊影響力覆蓋范圍的這些人。所以對(duì)于北京大悅城來說，上海的客戶到這里毫無意義的，就是天上掉下來的雨點(diǎn)。所以，從引流的角度，我們幫助他擴(kuò)大自己的影響力范圍。從原來覆蓋三個(gè)小區(qū)到現(xiàn)在覆蓋五個(gè)小區(qū)。第二，需要豐富業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)者有更多的時(shí)間花在我這。任何一個(gè)人和家庭的支出預(yù)算中，有多少比例是在我這完成的。比如今年平均是百分之二十，明年能不能把它做到百分之二十五。

【一起惠訊】雖然幾乎是所有的外貿(mào)B2C都進(jìn)軍了北美市場(chǎng)，但除了Meritline專注北美市場(chǎng)外，各家在北美市場(chǎng)并無明顯優(yōu)勢(shì)。一方面北美市場(chǎng)本身有成熟的電商企業(yè)所占據(jù)，另一方面由于北美市場(chǎng)在語言、市場(chǎng)環(huán)境上都更成熟和便利，因此成為外貿(mào)B2C的主力市場(chǎng)，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)激烈，各家均難以占據(jù)優(yōu)勢(shì)。一起惠獲悉，Meritline自成立以來就以美國為主要陣地，并在這個(gè)相對(duì)難開發(fā)的跨境電商市場(chǎng)占據(jù)了良好地勢(shì)。目前，其美國業(yè)務(wù)占比達(dá)到七成，剩下的30%則來自于歐洲及澳洲業(yè)務(wù)。從SimilarWeb的流量統(tǒng)計(jì)來看，Meritline來自北美地區(qū)的流量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。最近三個(gè)月中，分布在美國的網(wǎng)站訪問比例高達(dá)96.35%，分布在加拿大的比例為1.2%，其次是澳大利亞0.63%，韓國及英國均為0.19%。對(duì)此，Meritline方面向一起惠指出，供應(yīng)鏈支撐、新品開發(fā)速度、市場(chǎng)推廣以及高效的服務(wù)是其打響美國市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。從大的方面來看，Meritline的優(yōu)勢(shì)主要有三個(gè)：一是進(jìn)入該市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，二是本土化的發(fā)展，三是國內(nèi)外團(tuán)隊(duì)的配合。據(jù)悉，Meritline的跨境電商業(yè)務(wù)起步較早，屬于最初一批打入美國市場(chǎng)的B2C企業(yè)，經(jīng)過近10年的發(fā)展積累了很多老會(huì)員。公司總部位于美國，市場(chǎng)推廣、營銷投放等核心部門都設(shè)在美國，實(shí)現(xiàn)了本土化運(yùn)營。此外，其中國團(tuán)隊(duì)組建早，運(yùn)營體系及庫存管理都比較成熟，多年來也積累很多供應(yīng)商資源，與美國團(tuán)隊(duì)很好地配合著。一起惠了解到，Meritline由美籍華人RickPan（潘瑞克）在美國創(chuàng)立，并在中國深圳和南京設(shè)有分公司。在分工上，美國公司以市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)為主，并負(fù)責(zé)小范圍的當(dāng)?shù)夭少彛钲诠驹O(shè)有銷售團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)國內(nèi)采購，南京公司則負(fù)責(zé)運(yùn)維和技術(shù)支持。Meritline的產(chǎn)品以消費(fèi)電子為主，同時(shí)涉獵了服飾、珠寶、箱包、健康美容、家居園藝、辦公用品、汽配、運(yùn)動(dòng)及戶外等產(chǎn)品線。其大部分產(chǎn)品采購于珠三角地區(qū)，小部分采購于美國當(dāng)?shù)?。根?jù)產(chǎn)品的屬性，Meritline選擇性地將產(chǎn)品從中國批量海運(yùn)至美國倉庫，等消費(fèi)者下單后再從美國倉庫發(fā)貨，保證了整個(gè)北美市場(chǎng)的物流時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。

在券商停發(fā)牌照16年后，券商新牌照發(fā)放今年或真要成真。昨日有接近證監(jiān)會(huì)的人士透露稱，證監(jiān)會(huì)擬在今年批量發(fā)放幾十張專業(yè)券商牌照，涵蓋并購財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、自營和投資顧問等。多位券商業(yè)內(nèi)人士對(duì)南都記者表示，在收緊數(shù)年券商牌照后，證券公司牌照的發(fā)放今年有望重新開始，一批通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營或?qū)ｉT從事投行、資管等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的特色券商或?qū)⒂楷F(xiàn)。齊魯證券深圳地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者表示，證券公司新牌照發(fā)放的具體消息在今年5月份券商創(chuàng)新大會(huì)上，應(yīng)該會(huì)相對(duì)比較清晰和明了。券商牌照逐漸松綁在券商停發(fā)牌照16年后，今年以來，逐漸出現(xiàn)解凍跡象。證監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人張曉軍張曉軍在2月底表示，今年證監(jiān)會(huì)將明確新設(shè)證券公司的審批政策，支持民營資本、專業(yè)人員等各類符合條件的投資主體出資設(shè)立證券公司；同時(shí)研究明確證券業(yè)務(wù)牌照管理辦法，允許符合條件機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證券業(yè)務(wù)牌照。之前，證監(jiān)會(huì)因擔(dān)心2004年的券商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)再襲而一直嚴(yán)管牌照資源。昨日有接近證監(jiān)會(huì)的人士透露稱，證監(jiān)會(huì)擬在今年批量發(fā)放幾十張專業(yè)券商牌照，涵蓋并購財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、自營和投資顧問等。“證監(jiān)會(huì)放開券商牌照，已經(jīng)說了幾年了，市場(chǎng)一直有著個(gè)預(yù)期。資本市場(chǎng)多數(shù)都是預(yù)期不斷增強(qiáng)，最后都是一個(gè)個(gè)變成了現(xiàn)實(shí)?！弊蛉?，安信證券相關(guān)人士對(duì)南都記者說，“的確是首先發(fā)專業(yè)券商牌照，不會(huì)一開始就發(fā)綜合類券商牌照?！倍辔蝗虡I(yè)內(nèi)人士分析，在收緊數(shù)年券商牌照后，證券公司牌照的發(fā)放今年有望重新開始，一批通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營或?qū)ｉT從事投行、資管等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的特色券商或?qū)⒂楷F(xiàn)。招商證券非銀行金融研究員洪錦屏認(rèn)為，證監(jiān)會(huì)放開券商牌照是大勢(shì)所趨，其對(duì)南都記者稱：“中國進(jìn)入WTO后，金融領(lǐng)域要對(duì)外放開。首先要對(duì)民營資本先放開。18大之后，奠定了整個(gè)金融改革市場(chǎng)化的方向，市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用。目前無論是考慮銀行利率放開，還是設(shè)立自貿(mào)區(qū)對(duì)資本管制逐漸放開，都是在配合整個(gè)金融改革的大環(huán)境，目前也在鼓勵(lì)銀行對(duì)民營資本放開。現(xiàn)在民營資本當(dāng)券商控股股東的也已經(jīng)有了。”民營資本熱衷對(duì)證監(jiān)會(huì)將于年內(nèi)向社會(huì)開放一批單項(xiàng)/專業(yè)證券公司業(yè)務(wù)牌照，海通證券非銀行金融業(yè)首席分析師丁文韜表示，此項(xiàng)工作2013年曾接近突破，今年又重新進(jìn)入日程表。綜合性券商則將在《證券法》修訂后降低新設(shè)和參股的準(zhǔn)入門檻。新設(shè)券商主要不會(huì)是綜合性券商，而是一些輕資產(chǎn)券商，以單一牌照和部分牌照為主，比如并購券商、投行券商等。齊魯證券深圳地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人士介紹說，目前證券公司95%左右都是國有控股。民營資本當(dāng)然想進(jìn)來。阿里想辦民營銀行的同時(shí)，一直也想擁有券商資源。“民營資本想進(jìn)入金融領(lǐng)域，是事情的最核心的推動(dòng)力。券商以后是一個(gè)很好的金融平臺(tái)。盡管券商傭金下滑。但是，融資融券等業(yè)務(wù)，完全可以彌補(bǔ)下滑部分。目前在券商上市公司報(bào)告中可以看到，券商在2013年的利潤，比2012年，增長(zhǎng)很多?！贝送?，該負(fù)責(zé)人說，今年股市行情不佳，行業(yè)低迷，現(xiàn)在設(shè)立新證券公司，做好儲(chǔ)備，阻力小很多。證券公司新牌照發(fā)放的具體消息在今年5月份券商創(chuàng)新大會(huì)，應(yīng)該會(huì)相對(duì)比較清晰和明了?；ヂ?lián)網(wǎng)公司開設(shè)新券商而目前對(duì)進(jìn)入券商行業(yè)，最感興趣的莫過于阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司。長(zhǎng)江證券分析師劉俊稱，“網(wǎng)絡(luò)金融對(duì)券商盈利沖擊，短期實(shí)質(zhì)性影響有限，但是，對(duì)國內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)變革更具標(biāo)志性意義。短期最悲觀情形下，將引起證券業(yè)2014年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入下降62%，行業(yè)凈利潤下滑11%，但若管理費(fèi)用及時(shí)調(diào)整，則行業(yè)凈利潤有望實(shí)現(xiàn)1%左右的增長(zhǎng)。隨著券商牌照放開，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司(如BAT)、金融資訊服務(wù)商(東方財(cái)富網(wǎng))、投資者社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)企業(yè)(蘇寧)有望成為首批進(jìn)軍純網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商的企業(yè)?！薄叭绻v訊和阿里自己開設(shè)券商，關(guān)鍵是它們做什么。它們有技術(shù)，有客戶群，但進(jìn)來后，連個(gè)研究所都沒有，怎么吸引客戶？”昨日，他對(duì)南都記者剖析稱，“目前來看，它們進(jìn)來后的著力點(diǎn)肯定不是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。應(yīng)該有更多其他的考慮?！薄膀v訊屬于平臺(tái)型的公司，有很多客戶資源，如果做低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品銷售，找到好的盈利模式，未來能發(fā)展起來，但它不可能把所有的券商所有的業(yè)務(wù)都沖擊掉?！眲⒖》治龇Q，“互聯(lián)網(wǎng)公司不能把投行都干掉。券商牌照不是核心的黃金資源。更在于新入券商手里有哪些資源。怎么利用好這些資源?！薄叭棠壳爸刭Y產(chǎn)的趨勢(shì)越來越明顯。融資動(dòng)輒就是幾十億。新加入的券商，股東有資源更容易獲得收益?！焙殄\屏也分析認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)金融的興起和金融改革的環(huán)境加快了我國券商轉(zhuǎn)型和分化的進(jìn)程，未來的發(fā)展路徑，也大體會(huì)沿著美國的模式，但單個(gè)的公司未必能完全對(duì)標(biāo)得上，會(huì)初步形成全能投行、網(wǎng)絡(luò)折扣經(jīng)紀(jì)商、嘉信模式和社區(qū)經(jīng)紀(jì)商?！焙殄\屏表示，證監(jiān)會(huì)新批一批新券商進(jìn)入市場(chǎng)，可能會(huì)對(duì)行業(yè)有一定的影響，但是不會(huì)造成太大的沖擊。“因?yàn)?，現(xiàn)在券商業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，目前一共100多家證券公司。每家的市場(chǎng)份額都比較小。新證券公司，除非有互聯(lián)網(wǎng)公司的背景，或者有特殊資源，才能個(gè)很快立足。而普通民營資本，現(xiàn)在單純?cè)O(shè)立一家券商，其競(jìng)爭(zhēng)能力非常有限?！盵鏈接]券商空間廣闊隨著券商年報(bào)一一披露，券商的發(fā)展空間和前景依然超出一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)期。券商行業(yè)代表之一的招商證券的2013年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，去年凈利增長(zhǎng)35%.2013年招商證券實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入60.87億元，同比增長(zhǎng)30.45%。此外的券商年報(bào)顯示：中信證券2013年凈利潤同比增長(zhǎng)24%。海通證券2013年凈利潤同比增長(zhǎng)33%。宏源證券2013年凈利潤同比增長(zhǎng)41%。東吳證券2013年凈利潤同比增長(zhǎng)36%。瑞銀證券分析指，廣發(fā)、宏源、長(zhǎng)江、國元發(fā)布一季度業(yè)績(jī)快報(bào)，凈利潤分別同比增長(zhǎng)21.4%-26.6%、0.86%、204.61%。其中國元、廣發(fā)、長(zhǎng)江在高基數(shù)下仍維持同比正增長(zhǎng)。“我們預(yù)期資本市場(chǎng)的不斷改革將為證券行業(yè)中長(zhǎng)期帶來機(jī)遇。大型券商中我們看好最為受益于資本市場(chǎng)改革和證券行業(yè)創(chuàng)新的中信證券A股和海通證券A股；中小券商中看好更為受益IPO重啟和并購的西南證券?！焙殄\屏表示，目前我國A股兩市共有賬戶1.74億個(gè)，對(duì)應(yīng)的客戶人數(shù)為8700萬，其中有效持倉的占比僅41%。從人口結(jié)構(gòu)來看，20-60歲是參與證券市場(chǎng)的主力，占到A股個(gè)人賬戶的91%，這個(gè)年齡段的人口在我國總?cè)丝谥姓急?3%，按照7億的城鎮(zhèn)人口規(guī)模測(cè)算，假設(shè)一個(gè)家庭開設(shè)一個(gè)賬戶，未來可開戶的潛力空間在2億左右的規(guī)模，相對(duì)于當(dāng)前8700萬左右的個(gè)人賬戶，還有3倍的提升空間。

【一起惠訊】紅星美凱龍、居然之家等大型家具建材賣場(chǎng)一直掌控著國內(nèi)巨大的線下市場(chǎng)，而近日紅星美凱龍總經(jīng)理車建新在談到電商對(duì)家具行業(yè)的沖擊時(shí)，意外的把此前一直不被電商圈看好的國美樹為了榜樣。“我覺著家具行業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)國美了?！避嚱ㄐ路治觯译娦袠I(yè)在2012年走了一個(gè)極端，在新聞、媒體等方面為電商做了多次免費(fèi)的大規(guī)模宣傳，打到華爾街日?qǐng)?bào)、紐約時(shí)報(bào)等各大媒體都在跟進(jìn)?！耙粋€(gè)個(gè)大的新聞事件，其實(shí)就是在給電商倒流，幫助電子商務(wù)?！避嚱ㄐ轮毖?，國美去年上市部分有9個(gè)億的利潤，加上非上市部分，約有18個(gè)億的利潤，其實(shí)已經(jīng)走出了電商的陰影。而對(duì)于蘇寧，車建新認(rèn)為失敗或者成功尚未不確定因素，未來取決于其管理、戰(zhàn)略等諸多因素?！颁N售1000億，利潤1個(gè)多億，在加上1000多個(gè)實(shí)體門店的盤子，蘇寧現(xiàn)在處在危險(xiǎn)中?！避嚱ㄐ抡f，蘇寧最大的虧吃在了媒體炒作之上，逐步的把行業(yè)的份額丟掉了。因此，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是，車建新堅(jiān)定的認(rèn)為，家具行業(yè)一定不要和電商進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，不要和電商進(jìn)行正面的新聞炒作，用戶一旦從線下轉(zhuǎn)移至線上，將是前所未有的災(zāi)難。不過，家電與家具行業(yè)的線上占比還有較大的差異，據(jù)了解，家電線上市場(chǎng)現(xiàn)在約占到了25%的份額，而家具中低檔家具線上占比約3%，高檔家具線上占比不足1%。所以，在車建新看來，“我們還不需要那么恐懼、心慌，家具主流還在我們實(shí)體賣場(chǎng)手里。”車建新分析稱，家具供應(yīng)鏈中，廠商直接做B2C的可能性很小，配送、安裝會(huì)是很大的阻力。因此，3~5年內(nèi)，家具建材電商不會(huì)成太大氣候，家具企業(yè)可以有足夠的時(shí)間去調(diào)正和完善。紅星美凱龍作為國內(nèi)最大的家具建材賣場(chǎng)之一，線下?lián)碛写罅康膶?shí)地門店。而車建新表示，“這些門店我們不能將之丟掉，而是要拿著我們的優(yōu)勢(shì)和別人競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，去做文化營銷、口碑營銷、價(jià)格營銷。”做法上，紅美正在開始將毛利打低，一方面渠道讓利8%的利潤，另一方面與廠商溝通，借助廠商再補(bǔ)充8%的返點(diǎn)。憑借16%的讓利和線下獨(dú)有的體驗(yàn)，車建新認(rèn)為“線上難有機(jī)會(huì)”?！拔覀兊纳虉?chǎng)可能現(xiàn)在還亂七八糟，我們的服務(wù)還沒做好，在這樣的階段我們不應(yīng)該去做其他事情，去跟進(jìn)電商，去做O2O?！避嚱ㄐ抡f。事實(shí)上，紅美正在做一些文化、品牌營銷方面的工作，積極參加了很多海外展覽、商場(chǎng)展示等，同時(shí)，嚴(yán)格要求店內(nèi)要升級(jí)服務(wù)水平。

“沒有遲到的企業(yè)，只有落伍的企業(yè)。”海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健表示。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)家電廠商首當(dāng)其沖受到影響，誰轉(zhuǎn)型的步伐慢了，誰的日子就會(huì)很難過。“家電廠商光靠硬件盈利已經(jīng)不可取了，服務(wù)、運(yùn)營都是盈利的模式。未來傳統(tǒng)電視廠商和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商一定是并存的局面，雙方合作是最好的辦法?！焙Ｐ偶瘓F(tuán)副總裁王志浩告訴記者。海信與11家視頻網(wǎng)站結(jié)盟近日，海信推出VIDAA2產(chǎn)品，同時(shí)推出視頻集成應(yīng)用“聚好看”。這是一款集合了11家主流視頻網(wǎng)站內(nèi)容的應(yīng)用，該應(yīng)用的內(nèi)容供應(yīng)商包括愛奇藝、搜狐、PPTV等視頻網(wǎng)站。至于雙方的合作，王志浩告訴記者，“海信只提供平臺(tái)，把騰訊視頻、樂視等聚在一起，播放器是統(tǒng)一的。內(nèi)容是對(duì)方的，我們只提供接口。二者是不矛盾的，視頻網(wǎng)站要的是用戶，我們需要把電視機(jī)賣出去”。然而，現(xiàn)實(shí)情況是看電視的人群越來越少，電視機(jī)也越來越不好賣。部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在賣電視機(jī)，價(jià)錢甚至還低于傳統(tǒng)家電廠商?！澳壳暗那闆r是我們和樂視一樣在積累用戶，后者賣的電視機(jī)價(jià)格低，那就看看它能支撐多久。無論采取什么樣的模式，你的用戶必須支撐到你擁有商業(yè)價(jià)值的那個(gè)時(shí)候，但在此之前，你需要賠很多錢。假如用戶積累到1000萬戶時(shí)才有廣告價(jià)值、插播價(jià)值，算一算，從現(xiàn)在到1000萬用戶，你需要賠多少錢？”王志浩反問道。對(duì)于海信來說，他強(qiáng)調(diào)，海信的模式是一邊積累用戶，一邊做產(chǎn)品?！拔覀冇修k法把這11家視頻網(wǎng)站聚在一起是關(guān)鍵。至于選擇觀看哪一家的視頻，讓消費(fèi)者自己選擇。”光靠硬件盈利時(shí)代遠(yuǎn)去周厚健認(rèn)為，目前，電視機(jī)處于強(qiáng)化與取代的交錯(cuò)期?！拔覀?nèi)匀幌嘈烹娨暀C(jī)會(huì)繼續(xù)成為家庭成員娛樂與社交的中心，但需要電視廠商以及內(nèi)容提供商的共同努力。同時(shí)，傳統(tǒng)電視機(jī)也面臨被多樣化的視頻終端所取代，從根本上退化電視機(jī)家庭娛樂中心地位的風(fēng)險(xiǎn)。”在此背景下，光靠硬件盈利的時(shí)代已經(jīng)過去了?！胺?wù)、運(yùn)營都是盈利的模式，對(duì)于海信來說，用戶觀看需要付費(fèi)的視頻，目前還是主要由11家互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商自己來定，海信不會(huì)通過分成方式收費(fèi)?，F(xiàn)在還處于培養(yǎng)用戶階段，以后海信會(huì)考慮收費(fèi)，畢竟我們給運(yùn)營商提供了服務(wù)。”王志浩表示。的確，在智能電視方面，海信已經(jīng)嘗到了甜頭。中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年2月份，海信電視銷售額占有率為18.09%，智能電視銷售額占有率達(dá)到21.31%。“我相信長(zhǎng)虹等其它企業(yè)也會(huì)逐漸推出類似的產(chǎn)品，在這個(gè)行業(yè)，沒有一家企業(yè)能夠把別人封閉在外，能做到領(lǐng)先其它企業(yè)已經(jīng)了不起了?！蓖踔竞票硎?。

在BAT的推動(dòng)下，在線旅游市場(chǎng)的大規(guī)模“重塑”已經(jīng)開始。4月16日，藝龍網(wǎng)與同程網(wǎng)宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方將打通后臺(tái)系統(tǒng)，藝龍將自己的核心資源酒店預(yù)訂嫁接至同程網(wǎng)，而同程網(wǎng)則將自己的核心資源門票預(yù)訂嫁接至藝龍網(wǎng)。值得注意的是，騰訊是藝龍和同程網(wǎng)的重要股東，因此，其被視為藝龍與同程此次合作的背后推手。此外，由于藝龍與同程的合作發(fā)生在攜程與去哪兒網(wǎng)傳出合并“緋聞”之際，因此，也有觀點(diǎn)認(rèn)為雙方這種“抱團(tuán)”來自于攜程與去哪兒網(wǎng)有望合并的壓力。不過，藝龍網(wǎng)CEO崔廣福與同程網(wǎng)CEO吳志祥接受采訪時(shí)，均否認(rèn)雙方的合作是源自攜程、去哪兒網(wǎng)合并的壓力。同程網(wǎng)確認(rèn)暫停國內(nèi)上市公開信息顯示，2012年12月，同程網(wǎng)曾啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)板上市計(jì)劃，輔導(dǎo)券商為國信證券。不過，由于趕上新股發(fā)行叫停，一直未能成行。而在新股發(fā)行重啟后，同程網(wǎng)的名字并未出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)板的排隊(duì)名單中。對(duì)此，吳志祥透露：“同程網(wǎng)在去年就暫時(shí)放棄了國內(nèi)的IPO?！辈贿^，暫時(shí)放棄國內(nèi)IPO的同程網(wǎng)并不缺錢。2個(gè)月前，同程網(wǎng)獲得了來自騰訊、博裕、元禾三家機(jī)構(gòu)總計(jì)5億元的融資。而在2012年5月，同程網(wǎng)曾獲得騰訊數(shù)千萬美元的投資。盡管同程方面未透露騰訊目前的持股比例，但吳志祥在不久前的一封內(nèi)部郵件中曾表示，“同程網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然保持著公司的控股權(quán)，公司未來的目標(biāo)仍然是獨(dú)立IPO”。數(shù)據(jù)顯示，同程網(wǎng)目前可提供全國8000多家景區(qū)的門票預(yù)訂，位居在線景點(diǎn)門票預(yù)訂第一名。吳志祥表示，獲得騰訊等機(jī)構(gòu)融資后，將大力投入門票和周邊游市場(chǎng)，爭(zhēng)取成為休閑旅游第一名，“我們爭(zhēng)取各方最多支持，把休閑旅游的需求與手機(jī)的應(yīng)用作最緊密的結(jié)合，搭上移動(dòng)的末班車?！迸c京東、大眾點(diǎn)評(píng)相繼聯(lián)姻騰訊類似，成為騰訊系的一大優(yōu)勢(shì)就是可以近水樓臺(tái)先得“微信”，而這，也就意味著獲得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。對(duì)此，崔廣福和吳志祥均確認(rèn)，未來藝龍和同程的酒店、門票等產(chǎn)品也將登陸微信。“中國一年有10億人進(jìn)入景點(diǎn)，每張門票平均價(jià)格是100元，一年的總流水是1000億元，目前通過在線預(yù)訂的交易額不到5%。因此，景點(diǎn)門票在線預(yù)訂的市場(chǎng)空間非常大”，吳志祥表示。同程藝龍“同仇敵愾”盡管崔廣福與吳志祥在接受采訪時(shí)，均否認(rèn)雙方合作有來自攜程與去哪兒網(wǎng)的壓力，但同時(shí)，也把未來目標(biāo)定在了超越攜程以及去哪兒網(wǎng)上。此前，業(yè)界一直盛傳，去哪兒網(wǎng)的大股東百度正在操盤將攜程與去哪兒網(wǎng)進(jìn)行合并，以最近市值計(jì)算，攜程(市值為70.17億美元)與去哪兒網(wǎng)(34.24億美元)二者相加后的總市值將超過100億美元，而藝龍目前的市值僅為5.69億美元。換言之，如果排除各自陣營背后的靠山——騰訊和百度，單就市值而言，“攜程+去哪兒”的組合要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于“藝龍+同程”的組合。但是，對(duì)于攜程與去哪兒的合并前景，崔廣福認(rèn)為并不容易，“攜程與去哪兒網(wǎng)合并，已經(jīng)達(dá)到《反壟斷法》所要求審批的條件，因此，是否獲得審批是巨大的問號(hào)。攜程、去哪兒都聲稱自己是第一名，我們很難想象在線旅游行業(yè)兩個(gè)第一名合作，不會(huì)產(chǎn)生更大的壟斷和行業(yè)集中度。如果兩個(gè)公司合起來，我相信對(duì)這個(gè)行業(yè)來說不是好事，這是毋庸置疑的”。對(duì)此，一位接近攜程的人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示：“整個(gè)在線旅游行業(yè)在整個(gè)中國旅游行業(yè)的滲透率不超過10%，因此崔廣福所謂的壟斷說并不成立?！眳侵鞠閯t指出：“一個(gè)企業(yè)在吹牛皮的時(shí)候說自己是行業(yè)第一，涉及到《反壟斷法》的時(shí)候又說彼行業(yè)非此行業(yè)，在要求商務(wù)部審批的時(shí)候又說自己是行業(yè)第五。一個(gè)70億美元市值的公司、一家30億美元市值的公司，中國哪家旅行社能通過訂房、訂票搞到這么大，它們已經(jīng)占50%以上的份額了。兩家的合并，不能試圖逃離《反壟斷法》審核程序?！辈贿^，崔廣福亦表示：“即使攜程與去哪兒網(wǎng)合并了，我們也有辦法。關(guān)了一扇門，我們就開啟另一扇窗。去年我們?cè)诎俣壬贤斗帕撕芏啵衲昃蜕偻斗乓稽c(diǎn)，我們?nèi)匀豢梢陨妫灰泻诵母?jìng)爭(zhēng)力就不怕。攜程與去哪兒合并也好、不合并也好，對(duì)我們的戰(zhàn)略不會(huì)有任何影響?！卑饠?shù)據(jù)顯示，中國在線旅游市場(chǎng)交易額已超過2000億元，有望在5年內(nèi)突破5000億元規(guī)模。

為應(yīng)對(duì)營收利潤連續(xù)下滑，探路者將引進(jìn)更多的戶外品牌以促使自身轉(zhuǎn)型戶外出行平臺(tái)。探路者總裁彭昕向北京商報(bào)記者透露，年底即將上線垂直電商平臺(tái)驢友匯，不僅包括原有的三個(gè)品牌（探路者、DiscoveryExpedition及ACANU阿肯諾），還包括探路者代理的多個(gè)國外小眾戶外運(yùn)動(dòng)品牌。之后驢友匯將和現(xiàn)在的探路者官方商城打通合并，為綠野網(wǎng)的出行服務(wù)提供各類產(chǎn)品支撐，最終實(shí)現(xiàn)探路者“戶外旅行綜合服務(wù)平臺(tái)”的轉(zhuǎn)型?！皯敉獬鲂腥藛T的活動(dòng)是各種各樣的，探路者并不能滿足所有的消費(fèi)需求?！迸黻客嘎?，探路者還在同多家國外戶外品牌談判，爭(zhēng)取獲得在中國的代理權(quán)。根據(jù)COCA數(shù)據(jù)，2013年國內(nèi)市場(chǎng)共有戶外品牌891個(gè)，其中國內(nèi)品牌458個(gè)，國外品牌433個(gè)，較2012年的823個(gè)增長(zhǎng)了8.26%。但是彭昕認(rèn)為，“目前進(jìn)入國內(nèi)的國外品牌屬于大眾戶外，小眾戶外品牌并不多，也有一些小眾戶外品牌進(jìn)來，但是運(yùn)作得不好”。在業(yè)內(nèi)人士看來，國內(nèi)戶外市場(chǎng)日趨成熟，多數(shù)國外品牌進(jìn)入中國傾向于選擇更了解本土市場(chǎng)的國內(nèi)品牌代理。去年10月，北歐戶外品牌OneWaySport與國內(nèi)體育品牌361度簽訂合作協(xié)議，成立合營企業(yè)來拓展其大中華區(qū)市場(chǎng)。去年，探路者全年?duì)I收為14.45億元，同比增長(zhǎng)放緩至30.74%；凈利潤同比增長(zhǎng)47.48%至2.49億元。銀河證券預(yù)測(cè)，探路者2014、2015年收入增速同為20%,凈利潤增速36.8%、20.7%，繼續(xù)放緩，但線上成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最大引擎。去年，探路者電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入2.79億元，同比增長(zhǎng)148.74%。去年中期探路者提出向“戶外旅行綜合服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型后，分別控股了新加坡在線旅游公司Asiatravel和國內(nèi)的綠野網(wǎng)，目前仍處于整合期。彭昕表示，驢友匯上線后，將成為綠野旅行的產(chǎn)品支撐，而Asiatravel將為綠野提供海外旅游資源。

IPO前夜，京東需要給資本市場(chǎng)講一些比賣數(shù)碼家電更激動(dòng)人心的故事，騰訊入股是一件，互聯(lián)網(wǎng)金融也是一件。3月底，劉強(qiáng)東在“中關(guān)村100”企業(yè)家俱樂部和李彥宏、雷軍等大佬一起開研討會(huì)時(shí)，曾放出豪言，稱京東未來70%的利潤都將來自金融；而今年以來，京東在金融方面確實(shí)是動(dòng)作不斷：京保貝、京東白條、網(wǎng)銀錢包、小金庫……基本上是阿里有的，京東要有，阿里沒的，京東也要有。最新的一個(gè)動(dòng)作是在4月15日，上線了一款叫京東8.8的基金產(chǎn)品，年化現(xiàn)金支付比率為8.8%，號(hào)稱京東金融首款“超級(jí)理財(cái)”。京東金融，聽上去，看上去，好像都很生猛的樣子?？墒?，長(zhǎng)期以貨到付款為主，連網(wǎng)絡(luò)第三方支付都沒怎么玩過的京東，真能把金融做得這么牛逼??？總歸有點(diǎn)將信將疑。本文粗略解構(gòu)下京東金融，上篇主要關(guān)于toC業(yè)務(wù)，下篇?jiǎng)t是toB業(yè)務(wù)。雙端皆有布局雖然從2012年開始，京東就和銀行接觸，開始謀劃一些金融業(yè)務(wù)，并且通過收購網(wǎng)銀在線拿下了一個(gè)第三方支付工具，但京東金融真正起步應(yīng)該是2013年7月。當(dāng)時(shí)，金融事業(yè)部從京東電商業(yè)務(wù)中正式獨(dú)立了出來，而且連續(xù)申請(qǐng)了商業(yè)保理牌照、小貸牌照、基金支付牌照，還有財(cái)務(wù)咨詢牌照；在金融這樣一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管的領(lǐng)域，有牌照，才能正兒八經(jīng)干活。從業(yè)務(wù)范圍上看，京東金融在toB端和toC端，雙端皆有布局。上篇：TOC業(yè)務(wù)很明顯，京東toC端的業(yè)務(wù)就是全面向阿里看齊的節(jié)奏：網(wǎng)銀在線類似支付寶，小金庫類似余額寶，京東白條類似虛擬信用卡，京東8.8類似淘寶理財(cái)。雖然，互聯(lián)網(wǎng)金融紅成了辣子雞，余額寶示范效應(yīng)下，很多人躍躍欲試，但其實(shí)，這行門檻很高，賺錢很難，對(duì)于京東而言，我覺得，一個(gè)很大的掣肘，是規(guī)模問題。1)消費(fèi)金融：數(shù)據(jù)不夠，風(fēng)控亞歷山大京東白條，我身邊沒一個(gè)人申請(qǐng)到，門檻好像很高。一方面，業(yè)務(wù)剛上，要慢慢鋪開可以理解，但另一方面，我相信也是京東風(fēng)控壓力比較大的原因。京東白條是類信用卡業(yè)務(wù)，原理是利用用戶在電商平臺(tái)上留下的數(shù)據(jù)來判斷個(gè)人信用，并給予授信額度，商業(yè)模式也和信用卡類似，靠收取逾期利息和分期付款手續(xù)費(fèi)盈利。用數(shù)據(jù)判斷授信額度這件事，聽著比較高大上，但實(shí)際上，這很難，且現(xiàn)階段，效果很可能還不如銀行。你有沒有房、有沒有車、有多少收入、信用怎么樣，這是給予用戶授信額度時(shí)，機(jī)構(gòu)需要借助信息、數(shù)據(jù)去反推的東西。別看銀行的信用卡辦卡好像很隨意，實(shí)際上，銀行會(huì)回去翻查你很多信息，在中國，銀行是有很多特權(quán)的，能查到的東西超乎很多人的想象。比如說判斷你有沒有房，銀行會(huì)去查你的央行征信報(bào)告，如果你曾經(jīng)在銀行辦過房貸，這條信息是很可能被銀行寫進(jìn)央行征信報(bào)告，這個(gè)，京東查不了；還有可能，銀行和市級(jí)房管局搞好了關(guān)系，接入了對(duì)方信息，你有沒有房，也就一目了然了。電商怎么判斷你有沒有房？看你買了裝修材料，估摸著你可能買房了。和銀行比，各位覺得哪個(gè)準(zhǔn)？阿里的虛擬信用卡喊了一年才姍姍來遲，其實(shí)不僅僅是監(jiān)管原因，風(fēng)控難度，也是一個(gè)因素。阿里平臺(tái)上的數(shù)據(jù)可是明顯多于京東的，無論是實(shí)名認(rèn)證的用戶量，地址庫，還是活躍程度，支付寶對(duì)接的銀行卡等等。阿里尚且犯難，京東的挑戰(zhàn)應(yīng)該更大。而且，某種程度上，京東的風(fēng)控還必須做得比阿里更好，因?yàn)?，京東白條的違約成本比阿里的虛擬信用卡要低。眾所周知，支付寶推的“虛擬信用卡”，前一段被央行叫停了，而看著類似的京東白條卻躲過了監(jiān)管。原因是，京東白條不是一款金融產(chǎn)品，而是“賒銷”模式。阿里是平臺(tái)，不是直接的賣家，虛擬信用卡的授信由阿里的合作銀行墊資，所以是金融產(chǎn)品，央行、銀監(jiān)可以監(jiān)管；但京東自己是賣家，白條實(shí)質(zhì)是個(gè)“賒銷”憑證，而非金融產(chǎn)品，你去店里買東西，人家愿意晚兩天收你錢，這事兒央行可管不著，非要找監(jiān)管機(jī)構(gòu)，那應(yīng)該是工商局，然后，賒銷這事兒不犯法啊，所以工商局也不會(huì)來取締。賒銷讓京東白條躲過了金融監(jiān)管，但是，也有弊端。監(jiān)管，也不都是添堵，很多時(shí)候也是有紅利的：如果虛擬信用卡你不還，你就是欠銀行的錢，這事兒會(huì)被寫進(jìn)央行征信報(bào)告的，這個(gè)影響大家明白的，會(huì)影響你日后的各種借貸行為；可是京東白條你不還，你是欠京東錢，此事不會(huì)進(jìn)征信報(bào)告，京東基本拿你沒轍，甚至連封殺你在京東上購物都做不到，你重新申請(qǐng)個(gè)賬號(hào)就好了，這又不用實(shí)名驗(yàn)證。京東只能去法院告你，問題是，就幾千塊錢的事兒，打個(gè)官司未免太勞師動(dòng)眾了。用戶的違約成本太低了，京東要控制壞賬率，就只有挑選更高質(zhì)量的用戶，此時(shí)，如果平臺(tái)數(shù)據(jù)有限，風(fēng)控就真的是亞歷山大了。要知道，銀行的風(fēng)控能力并不弱，加上強(qiáng)約束力，網(wǎng)點(diǎn)催收能力，很多銀行信用卡的壞賬率仍然超過1%。為什么在京東白條上線后，大批用戶吐槽申不到，其中很多甚至已經(jīng)是京東的高級(jí)會(huì)員，還有人吐槽似乎只有用信用卡付過錢的才能申到。原因應(yīng)該就在于京東沒這么強(qiáng)的風(fēng)控，萬一壞賬率太高，承受不起，而已經(jīng)用信用卡付過錢的，這是銀行已經(jīng)把過關(guān)的客戶嘛，質(zhì)量自然高點(diǎn)。2）個(gè)人理財(cái)：潛在用戶不夠，產(chǎn)品不好賣小金庫類似余額寶，對(duì)接的也是貨幣基金，不必多說。京東8.8，之前牛皮吹得挺大，高收益，創(chuàng)新啊啥的，但實(shí)際上，這就是一款鎖定兩年的定期支付混合型基金，怪只怪以前金融離我們太遠(yuǎn)，出個(gè)不一樣的，大家就以為是創(chuàng)新，其實(shí)，在工行、交行等，同類產(chǎn)品已經(jīng)賣很久了。京東8.8不保本，每個(gè)月支付比率為年化8.8%，年化收益率浮動(dòng)，如果達(dá)不到8.8%，就會(huì)拿你的本金出來先給你。收益有可能比貨幣基金高，但風(fēng)險(xiǎn)性也會(huì)明顯大于貨幣基金。在天天基金網(wǎng)上查了下，顯示目前混合基金有251只，近一年，年化收益率為正的，是152只，比目前余額寶收益率高的大概是105只，占比42%。還不錯(cuò)對(duì)吧？但是，又看了下近6個(gè)月的收益，收益為正的，就只剩69只了，不足三成。汗?？磥磉@半年國內(nèi)投資環(huán)境是不行啊。而這當(dāng)中，京東8.8的運(yùn)營方國泰基金有7只，近一年，最賺錢的凈值增長(zhǎng)10.66%，最虧錢的跌了15.55%，近6個(gè)月，是全虧……所以，京東8.8收益有高于余額寶的可能，但可能性有多大呢，大家自己掂量。從銷售效果看，京東8.8是4月15日上線的，京東連續(xù)兩天，首頁一直是置頂廣告，我16日買了100元，18日登陸，還是可以買。這個(gè)基金統(tǒng)共也就是10億的規(guī)模，賣兩天都賣不完，除了產(chǎn)品本身風(fēng)險(xiǎn)高于貨幣基金這個(gè)因素（其實(shí)能接受高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的人還是有很多的），關(guān)鍵，我覺得還在于京東能撬動(dòng)的潛在理財(cái)用戶規(guī)模不夠。支付用戶量——理財(cái)用戶量（穩(wěn)健性）——理財(cái)用戶量（激進(jìn)型），我感覺，這三種是形成金字塔形狀的，支付是底層。仔細(xì)想想，有多少人在京東是在線支付的，有多少人熟悉網(wǎng)銀在線，有多少人信任它是安全的？網(wǎng)銀在線對(duì)接了多少銀行，有多少支付場(chǎng)景？網(wǎng)銀在線的移動(dòng)客戶端有多少裝機(jī)量？支付寶積累了十年，8億注冊(cè)用戶，3億實(shí)名認(rèn)證A類用戶，移動(dòng)端裝機(jī)過1億，且用戶對(duì)其認(rèn)知是偏金融屬性的，這，是余額寶能賣得動(dòng)的基礎(chǔ)。此前支付寶賣預(yù)期年化7的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，保本是2.5%，其實(shí)也有最終受益低于余額寶的可能，但是，8.8億，5分鐘售罄。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融要在產(chǎn)品層面創(chuàng)新，難度還比較大，主要還是渠道的優(yōu)化，但即使是淘寶那么大的流量，賣理財(cái)產(chǎn)品，效果都很一般（因?yàn)檫@說到底是基金公司在賣，不是支付寶在賣），京東要做，難度更可想而知，而如果網(wǎng)銀錢包用戶量，對(duì)接銀行，支付場(chǎng)景等等上不去，理財(cái)產(chǎn)品必然會(huì)很很難賣。C端的業(yè)務(wù)，對(duì)規(guī)模非常倚重，用戶數(shù)據(jù)規(guī)模不夠，風(fēng)控會(huì)很難，潛在用戶量不夠，賺錢會(huì)很難。余額寶一年的管理費(fèi)是0.3%、托管費(fèi)是0.08%，銷售服務(wù)費(fèi)是0.25%，總共也就是0.63%，余額寶都賣成這樣了，天弘基金去年還沒扭虧呢。京東金融，是個(gè)好故事，可是，如果突破不了規(guī)模掣肘，那好故事要變成好生意，真心難，起碼，靠C端業(yè)務(wù)為京東集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤，不太現(xiàn)實(shí)。那么，靠B端業(yè)務(wù)呢？下篇，來說說toB端的業(yè)務(wù)。京東ToB端的業(yè)務(wù)目前主要是向供應(yīng)商放貸，理財(cái)方面雖有規(guī)劃，但目前尚未啟動(dòng)。什么是供應(yīng)鏈金融？京保貝的業(yè)務(wù)，屬于“供應(yīng)鏈金融”。供應(yīng)鏈金融其實(shí)是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，挺復(fù)雜的，如果簡(jiǎn)單地根據(jù)供貨商所處的不同階段，大體可以如圖所示分為四種：前三種從左到右，風(fēng)控難度依次遞減，授信額度一般也會(huì)依次提高；理由很簡(jiǎn)單，企業(yè)有訂單，不代表一定能交貨，交了貨也不一定賣得掉，拿得到貨款，所以通常訂單不如入庫單靠譜，入庫單又不如應(yīng)收賬款靠譜。第四種，風(fēng)控難度最高，因?yàn)榇藭r(shí)供應(yīng)鏈已結(jié)束，企業(yè)手里沒有現(xiàn)成單據(jù)可以提供，只能告訴銀行，我以前如何如何，我很有信用，屬于純信用貸款了。當(dāng)然，在實(shí)操時(shí)，上述四種往往會(huì)有融合，因?yàn)槠髽I(yè)手里可能會(huì)同時(shí)有訂單、存貨、應(yīng)收賬款，和信用。供應(yīng)鏈金融的本質(zhì)，是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上對(duì)現(xiàn)金流的爭(zhēng)奪問題。因?yàn)樵诂F(xiàn)代商業(yè)中，很多時(shí)候不是一手交錢一手交貨的模式，還有預(yù)付和賒銷，現(xiàn)金會(huì)在強(qiáng)勢(shì)的一方手里停留更長(zhǎng)時(shí)間，引入供應(yīng)鏈金融，可以緩解弱勢(shì)一方的資金壓力。京保貝：類沃爾瑪模式在國外，供應(yīng)鏈金融的標(biāo)桿是沃爾瑪，劉強(qiáng)東也是經(jīng)常拿沃爾瑪做榜樣，據(jù)他說，沃爾瑪凈利潤45%是來自金融業(yè)務(wù)，而京東目標(biāo)是做到70%。京東金融toC的業(yè)務(wù)是向阿里看齊，toB的，我覺得確實(shí)更類似沃爾瑪。原因在于，京東和沃爾瑪都是零售商，要批量采購、建倉囤貨，要和供應(yīng)商結(jié)算貨款；而阿里不是，阿里是純平臺(tái)，貨是不經(jīng)阿里的手的。某種程度上，京東和沃爾瑪做供應(yīng)鏈金融的底子是比阿里好的，因?yàn)樗麄冏约壕褪遣少彿健}庫、和應(yīng)收賬款的付款方，在這些單據(jù)的真實(shí)性認(rèn)定上，他們會(huì)比銀行、比阿里都更有優(yōu)勢(shì)；銀行要靠人肉識(shí)別，阿里則要靠數(shù)據(jù)模型來猜，相對(duì)來說，京東的風(fēng)控要更好做。不過，有意思的是，業(yè)內(nèi)對(duì)阿里小貸稱贊有加，對(duì)京保貝卻一直頗有微詞，在他們看來，阿里不欠賣家錢，而京東壓賬期是出了名的，欠你錢再給你貸款，這事兒聽著有點(diǎn)怪怪的。。供應(yīng)商要么忍受賬期，損失利息，要么付出利息讓錢快點(diǎn)到賬，以便再生產(chǎn)，橫豎是被京東欺負(fù)了。其實(shí)，這和我說京東底子好并不矛盾。一方面，京東風(fēng)控能力有限，京保貝此前只做了最簡(jiǎn)單的應(yīng)收賬款融資，欠你錢又借你錢的感覺特別明顯，今年，京東已經(jīng)擴(kuò)大到了入庫單；另一方面，供應(yīng)鏈上強(qiáng)勢(shì)一方得利是必然的，只是體現(xiàn)方式會(huì)不同，京東體現(xiàn)在了賬期上，阿里賬期很好，但是賣起直通車、鉆展等各種營銷工具，那也是不手軟的。規(guī)模是掣肘在上篇分析C端業(yè)務(wù)時(shí)，我說規(guī)模是京東金融的最大掣肘，這一點(diǎn)放在B端業(yè)務(wù)，我覺得也是適用的。信貸本質(zhì)上是和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的規(guī)模強(qiáng)相關(guān)的，年化10%，或者更高的利率把錢拿去，要是產(chǎn)生不了更高的收益，這不虧了么，不如不借。京東2013年的銷售規(guī)模，之前說1000億，財(cái)報(bào)上的凈營收寫的是693億，好吧，按1000億算。淘寶天貓呢，去年大概是1.6-1.7萬億，掐掉刷單、賣理財(cái)產(chǎn)品一類的水分，再怎樣，1萬億總是有的；知道沃爾瑪是多少么？4692億，注意，是美刀！換算成人民幣，超過2.9萬億！沃爾瑪能靠金融業(yè)務(wù)賺錢，和它背后的銷量有很大關(guān)系，銷量高，供應(yīng)商的融資需求才越大，因?yàn)樾枰芏噱X去生產(chǎn)和運(yùn)輸商品。阿里小貸目前的貸款余額大概是120億，除去阿里巴巴B2B的20億，淘寶平臺(tái)大概就是100億規(guī)模。萬億銷量也就是催生出百億貸款規(guī)模？為啥，因?yàn)橛幸庠附桢X，并且有能力還錢的人，沒那么多啊。這樣的人，還有很多是可以從銀行等別的渠道借到錢的，銀行雖然動(dòng)作慢，但在中國特殊的金融體制下，他們畢竟資金成本低啊，不是所有人借錢都是急吼拉吼，要當(dāng)天就借出來的。。據(jù)我所知，在阿里小貸借貸量比較大的客戶，有不少也是銀行客戶，如果急需，就從阿里借，不急，還是去銀行。京東風(fēng)控比阿里簡(jiǎn)單，但是，京東的供應(yīng)商相對(duì)于淘寶賣家也比較大，這些企業(yè)從銀行拿到錢會(huì)更容易。互聯(lián)網(wǎng)金融其實(shí)是很難做的，目前基本就是個(gè)從銀行撿漏的活?；氐骄〇|，京東銷量就算是1000億，能支撐多大的貸款余額規(guī)模？此前，京東公布過一個(gè)數(shù)字，說京保貝上線一個(gè)月，累放10億，累放這個(gè)說法參考價(jià)值不大，阿里小貸累放10億大概需要兩天。。借出去幾天就還，可以算累放，借出去幾個(gè)月，也是累放，但產(chǎn)生的利息收入會(huì)差很多，計(jì)算利息收入主要是看貸款余額。阿里100億的貸款余額，資金成本大概7-8個(gè)點(diǎn)，貸出去是18個(gè)點(diǎn)，利差有10個(gè)點(diǎn)，粗略算，去年等于賺10億利差（實(shí)際要更小，因?yàn)?00億不是均值，是年末的數(shù)字），這基本也就是養(yǎng)活自己的水平，還不能為集團(tuán)貢獻(xiàn)太多利潤，因?yàn)檫@收益要覆蓋壞賬和運(yùn)營成本（機(jī)器、人力、數(shù)據(jù)購買等），只有規(guī)模持續(xù)放大，到一定量級(jí)，那么運(yùn)營成本被攤薄，才能開始賺大錢。同理，京保貝如果規(guī)模不夠，也是賺不了錢的。金融，其實(shí)是個(gè)規(guī)模效應(yīng)很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)銀行的凈利差3個(gè)點(diǎn)都不到，比阿里小貸少多了哦，但為啥宇宙第一行可以一年吃出2630億凈利潤，量大啊。。。京東金融，故事不錯(cuò)，起碼比奶茶那個(gè)好，而且，這有可能從好故事成長(zhǎng)為好生意，值得往下講。但是，無論是toC的業(yè)務(wù)還是toB的，規(guī)模都是其面臨的難題，無規(guī)模，不成活，量上不去，劉強(qiáng)東說的七成利潤靠金融，可就是吹牛不怕事大了。

4月17日，京東商城旗下日韓品牌垂直網(wǎng)站“迷你挑”創(chuàng)始人賴丹丹宣布，已通過法律途徑正式起訴京東方面。起訴狀已于2014年4月1日被上海市普陀區(qū)人民法院正式受理立案。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，京東赴美上市進(jìn)程將受到影響。賴丹丹透露，2011年末，經(jīng)京東內(nèi)部投資團(tuán)隊(duì)評(píng)估，對(duì)外宣布收購B2C網(wǎng)站“迷你挑”。2012年6月，注冊(cè)成立了上海上尚國際貿(mào)易有限公司（上尚國際）作為“迷你挑”的運(yùn)營主體，公司章程議定：京東全資子公司上海晟達(dá)元信息技術(shù)有限公司（晟達(dá)元）出資800萬，占股80%，賴丹丹及團(tuán)隊(duì)出資200萬占股20%（經(jīng)股東會(huì)決議于2014年年中繳清）。2013全年迷你挑最終實(shí)現(xiàn)了約3.5億的交易額，同比增長(zhǎng)率超過500%，子公司凈利潤超過1500萬。2014年1月22日，京東商城以業(yè)務(wù)調(diào)整為由，單方面強(qiáng)行要求迷你挑員工轉(zhuǎn)崗（僅保留10個(gè)招商崗位）或解除勞動(dòng)關(guān)系。2014年1月28日，迷你挑管理的1123家店鋪在系統(tǒng)中被強(qiáng)行接收。同日，迷你挑所有在職員工系統(tǒng)權(quán)限被關(guān)閉，迷你挑網(wǎng)站被迫自當(dāng)日起停止更新。僅僅2天后，2014年1月30日（除夕），京東宣布向美國證券交易委員會(huì)（SEC）公開呈報(bào)第一稿招股說明書。對(duì)于迷你挑的情況，京東方面曾發(fā)出官方聲明：京東迷你挑是京東控股的子公司，今年初，綜合考慮其業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營情況等因素，公司經(jīng)研究決定將該業(yè)務(wù)并入開放平臺(tái)部門。目前，僅有少數(shù)成員既拒絕轉(zhuǎn)崗也不接受公司提供的超過法律規(guī)定的勞動(dòng)合同終止補(bǔ)償金方案。京東已經(jīng)委托外部律師全權(quán)處理相關(guān)事宜。此外，京東商城4月14日向美國證券交易委員會(huì)（SEC）提交的招股說明書增補(bǔ)文件（F-1/A）顯示，該公司已敲定在納斯達(dá)克證券市場(chǎng)掛牌交易，證券代碼為“JD”。京東商城此前提交的文件已顯示，該公司2013年總凈營收為人民幣693.4億元（約合114.54億美元），高于上年的人民幣413.81億元，高于2011年的人民幣211.29億元。京東商城2013年運(yùn)營虧損為人民幣5.79億元（約合9600萬美元），好于上年同期的運(yùn)營虧損人民幣19.51億元，好于2011年的運(yùn)營虧損人民幣14.04億元。京東商城計(jì)劃通過首次公開招股募集15億美元資金。投資銀行美銀/美林和瑞銀集團(tuán)為京東商城首次公開招股的主承銷商；Allen&CompanyLLC、巴克萊銀行、華興資本證券和Jefferies為京東商城首次公開招股的副承銷商。

【一起惠訊】臺(tái)灣電商博客來日前宣布，正式在香港推出“7-ELEVEN門市取貨”服務(wù)，700多萬香港市民將可在網(wǎng)站訂購后，選擇香港超過100家的7-ELEVEN取貨。這不僅是博客來首次將到店取貨服務(wù)延伸至本地以外地區(qū)，若以規(guī)模看，目前博客來共提供超過25萬種書目，書籍總量多達(dá)150萬冊(cè)，此舉也讓博客來成為香港規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)書店。由于便利商店據(jù)點(diǎn)充足、抵達(dá)便利，“門店取貨”一直是臺(tái)灣網(wǎng)購消費(fèi)者高度依賴的服務(wù)之一。博客來方面表示，目前在臺(tái)灣使用門市取貨服務(wù)的會(huì)員高達(dá)九成。過去香港市民到博客來購書，會(huì)以海外包裹的方式配送，而博客來為了擴(kuò)大海外地區(qū)的服務(wù)規(guī)模，遂于香港正式推出門市取貨服務(wù)。在運(yùn)費(fèi)和定價(jià)上，香港每筆訂單最多限購10本，運(yùn)費(fèi)依書本數(shù)量遞增，若購買1至2本，最低運(yùn)費(fèi)為210新臺(tái)幣。由于香港書籍定價(jià)約為臺(tái)灣的1.3倍，但香港市民同樣可享有博客來的79折售價(jià)優(yōu)惠，若再加上國際運(yùn)費(fèi)，仍比香港價(jià)格便宜2至3成左右，付款方式則有信用卡和或ATM轉(zhuǎn)賬（限擁有臺(tái)灣地區(qū)銀行賬戶者）等方式。以配送速度來看，香港民眾同樣享有“中午前訂、隔日下午取貨”的快速到貨服務(wù)，只要在周一至周五期間，于當(dāng)天中午前完成結(jié)賬與付款，最快隔天下午6點(diǎn)后，訂購商品就會(huì)抵達(dá)指定門市，消費(fèi)者可憑取貨短信，自配達(dá)當(dāng)天起三日內(nèi)取貨。據(jù)了解，過去臺(tái)灣中文新書在香港正式上架至少需要2周到1個(gè)月的時(shí)間，未來香港當(dāng)?shù)貙⒛芰銜r(shí)差購買中文版新書。博客來表示，香港到店取貨服務(wù)耗時(shí)半年時(shí)間布建，整合國內(nèi)外后臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)頁、物流平臺(tái)，像是與香港7-ELEVEN門市數(shù)據(jù)庫串接系統(tǒng)、購物接口調(diào)整等，確保香港會(huì)員購物流程順暢。雖然初期香港的門店取貨服務(wù)，以圖書出版品為主，但未來也會(huì)逐漸加入臺(tái)灣文化創(chuàng)意類的百貨商品。根據(jù)博客來的會(huì)員數(shù)據(jù)顯示，香港會(huì)員以30到49歲為主，偏好購買文學(xué)小說、生活風(fēng)格、商業(yè)理財(cái)類等書籍，博客來預(yù)估，門店取貨服務(wù)上線后，將擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，為臺(tái)灣出版業(yè)開創(chuàng)海外商機(jī)。

尊敬的會(huì)員：大家好，因唯品會(huì)活動(dòng)大促，數(shù)據(jù)將會(huì)延遲返回，數(shù)據(jù)延遲1個(gè)小時(shí)返回從昨晚8點(diǎn)半開始直到20日凌晨才會(huì)恢復(fù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。感謝大家對(duì)一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2014年4月17日

【一起惠訊】4月16日消息，B2B電商平臺(tái)世界工廠網(wǎng)CEO喬景亮表示，從去年開始世界工廠網(wǎng)開始轉(zhuǎn)變思路，幫助采購商來遴選供應(yīng)商，并且針對(duì)供應(yīng)商提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。截止至2013年，入駐世界工廠網(wǎng)的供應(yīng)商的已經(jīng)達(dá)到2100多萬家。詢盤信息平均每天有2000條左右，網(wǎng)站每天的獨(dú)立IP也大概有110萬。世界工廠網(wǎng)具有很強(qiáng)的行業(yè)屬性，所提供的大部分都是工業(yè)品的信息，包括工業(yè)原材料、化工和建材。2014年開始，世界工廠網(wǎng)按照不同的指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，方便采購商根據(jù)不同指標(biāo)選擇合適的供應(yīng)商。這四個(gè)指標(biāo)分別是品牌、質(zhì)量、價(jià)格和供貨周期。而且世界工廠網(wǎng)入駐的供貨商都要求是工廠，而不是中間商，力求消除信息不對(duì)稱。喬景亮表示，去年都在為這個(gè)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)積累和準(zhǔn)備。今年希望能夠初步達(dá)到一個(gè)市場(chǎng)效應(yīng)。這種對(duì)供應(yīng)商遴選分類的模式對(duì)吸引采購商有很好的效果?！拔覀?cè)谌ツ甑氖路蓍_始組建買家部，積累采購商的數(shù)據(jù)。我們想穩(wěn)步發(fā)展?！睋?jù)悉，目前世界工廠網(wǎng)主要流量還是來自于國內(nèi)，外貿(mào)部分僅占十來萬左右的流量。但喬景亮表示，將來世界工廠網(wǎng)的定位還是向外貿(mào)發(fā)展，包括進(jìn)口和出口。世界工廠網(wǎng)還將引入國外的供應(yīng)商資源。作為黎明重工旗下的B2B平臺(tái)，世界工廠網(wǎng)現(xiàn)在并未設(shè)定營收指標(biāo)。喬景亮表示，世界工廠網(wǎng)不收取會(huì)員費(fèi)，未來也不通過收取會(huì)員費(fèi)的方式獲得盈利。喬景亮介紹：“會(huì)員費(fèi)的模式是不能長(zhǎng)久的，B2B電商都想轉(zhuǎn)向交易平臺(tái)，我們可能也會(huì)往這個(gè)方向走。現(xiàn)在的條件是不成熟的，需要智慧才能開拓出一條道路?！标P(guān)于B2B領(lǐng)域大宗采購的線上支付問題，喬景亮認(rèn)為其中存在的問題遲早是要解決的。B2B大宗采購難以線上交易的原因就是因?yàn)樾畔⒉涣鲿?。信息時(shí)代就要消滅信息的不對(duì)稱?！叭绻畔贤ㄍ耆轿唬\信沒有問題、質(zhì)量沒有問題、價(jià)格沒有問題、供貨周期沒有問題當(dāng)然可以線上進(jìn)行交易。關(guān)鍵是現(xiàn)在這些沒有實(shí)現(xiàn)，這就是努力的方向?！?/div>