8月6日晚間消息，在極客公園奇點(diǎn)創(chuàng)新者峰會(huì)上，羅永浩在現(xiàn)場(chǎng)透露，錘子科技已獲約10億元人民幣融資。此外，羅永浩還公布了下一階段的研發(fā)計(jì)劃，他表示在未來一段時(shí)間內(nèi)，將帶領(lǐng)一支120人左右的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)革命性的新系統(tǒng)。這個(gè)新系統(tǒng)將整合人工智能技術(shù)，顛覆現(xiàn)有的“鼠標(biāo)+鍵盤”交互模式，將日常辦公效率提升200%。對(duì)話開始，兩人首先談到了外界關(guān)注的堅(jiān)果Pro的銷量問題。羅永浩表示，既沒有知乎上流傳的20萬臺(tái)低，又沒有傳言的200萬臺(tái)高，“總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字，希望大家原諒我，我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字?！睂?duì)于堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上的情緒失控，羅永浩也進(jìn)行了解釋。他稱每次開發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮，在堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上也有了不可控的抖動(dòng)?！拔耶?dāng)時(shí)有一句話，我想說的原話，如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多，以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí)，我希望大家知道，這是給你們做的，這是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾說的話，但特別激動(dòng)，所以說‘有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候’，這就給了常年黑我們的人武器，好像在場(chǎng)的買我們手機(jī)的都是傻逼，因?yàn)槲摇鹿市缘亩秳?dòng)’，導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，這是我回來和管理層反省和檢討的?！被仡櫰疱N子科技的創(chuàng)業(yè)歷程，羅永浩分享了他認(rèn)為“最兇險(xiǎn)的2016年”時(shí)的情形。他透露，當(dāng)時(shí)確實(shí)有公司要收購錘子，是在沒談成之后才發(fā)微博回應(yīng)是謠言。而錘子科技也一度面臨倒閉，經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資：第一次是三天，羅永浩跟員工說銀行系統(tǒng)出了問題，所以有一筆到款晚了，只能下周發(fā)；第二次是中午12點(diǎn)人力資源員工跟羅永浩說今天又發(fā)不出工資了，在給公司全體600-700名員工發(fā)了通知后不到一個(gè)小時(shí)，結(jié)果銀行的錢就到帳了?！拔伊粲泻笫值?，如果下周真的倒閉了，我們有一些庫存的存貨，按照國家的法律程序，企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的，第一批要管的是員工工資，我們預(yù)算內(nèi)是留出來的，一定不會(huì)出現(xiàn)說工資沒發(fā)，老板潛逃，這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生。”羅永浩說，為了錘子科技，他最多的時(shí)候曾借了9600多萬元放到公司。在堅(jiān)果Pro發(fā)布之后，錘子科技的狀況得到了改善。在當(dāng)時(shí)發(fā)布會(huì)后的采訪中，羅永浩說自己對(duì)公司2017年實(shí)現(xiàn)盈利相當(dāng)看好，“盈利概率95%以上吧，除非天災(zāi)人禍。我們還有兩個(gè)沒有發(fā)布的產(chǎn)品，在一塊的話，就算手機(jī)沒錢賺，靠那兩個(gè)也行。”而在這次對(duì)話中，羅永浩進(jìn)一步透露了錘子科技現(xiàn)在的狀況以及未來的規(guī)劃。“因?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好，我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模，這意味著我們從明年開始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的，已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣，高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品，成為正規(guī)的廠商?！背巳谫Y之外，他還透露，在未來一段時(shí)間自己將帶領(lǐng)一個(gè)120人左右的團(tuán)隊(duì)研發(fā)一個(gè)“即便不是革命性的，也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)”，“下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤，只用語音識(shí)別，手的觸控屏操作，整合人工智能，有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦，在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。”羅永浩表示，這個(gè)系統(tǒng)將在明年春天、最晚明年夏天正式發(fā)布。（張?。┮韵聻榱_永浩與張鵬對(duì)話實(shí)錄：張鵬：相信下一位來的嘉賓得到都會(huì)很期待，就是錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩，我覺得羅永浩和極客公園特別有淵源，而且和“鵬友說”也特別有淵源，因?yàn)樗菂⒓訓(xùn)|半球演說最多的一位企業(yè)家。他來到我們這里面，我對(duì)他的印象也很深刻，當(dāng)年第一次參加極客公園時(shí)，羅老師剛剛進(jìn)入科技圈，他的感覺是初試鶯啼，當(dāng)時(shí)獲得了最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)他在臺(tái)上揮著雙手說我得的是“用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”，我當(dāng)時(shí)心里想好不成熟啊。后來又有變化了，羅老師已經(jīng)平穩(wěn)地說我已經(jīng)是“武林中人了”，平常跟大家不生氣不著急，有人挑戰(zhàn)我，你注意不要傷到你自己，越來越成熟。今年大家知道，效果很好，所以羅老師的環(huán)境又有變化，今天如果給他個(gè)定義我就“山丘之王”，如果你不知道山丘之王是什么梗，自己搜索一下，總之是個(gè)非常強(qiáng)的戰(zhàn)士，這點(diǎn)記住就好。羅老師不斷地有變化，我們就非常期待在今天這樣的狀態(tài)下他是什么樣的心情、心態(tài)，以及錘子會(huì)是什么樣子。我們這一輪智能新的變革他會(huì)怎么來利用，下面有請(qǐng)錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩老師，有請(qǐng)！我們冷靜一下說說，回到正題，請(qǐng)你來，我覺得大家關(guān)心的第一個(gè)話題，一定是堅(jiān)果Pro到底賣了多少臺(tái)？羅永浩：其實(shí)我們前面講過這個(gè)道理，就是說手機(jī)廠商階段性地宣布這個(gè)是有原因的，因?yàn)槲覀儓?jiān)果Pro剛發(fā)布的時(shí)候，網(wǎng)上說當(dāng)天賣了50萬，當(dāng)天賣了100萬，當(dāng)天賣了200萬，各種說法都有，雖然官方說40萬臺(tái)不限貨，但也有當(dāng)天有賣200萬臺(tái)的說法。作為廠商角度來說，我們不報(bào)注水的量，所以，我們希望到一定階段總結(jié)一下這個(gè)量，因?yàn)橛忻襟w說我們當(dāng)天就賣了幾十萬還有一周賣了二百萬臺(tái)的說法。事實(shí)上，這給我們帶來一個(gè)好處，本來和我們合作持觀望態(tài)度的，看到媒體報(bào)道以后很興奮，找到我們給我們秀了很多新技術(shù)，這對(duì)我們做下一代技術(shù)有很多好處。所以過來跟我們講，聽說你們一周賣了200萬貨等等，他有這樣開場(chǎng)白時(shí)我們總是不置可否，用濃重的鼻音說你有什么事兒?jiǎn)?？后來就談得很順暢。所以，我們沒有去澄清其實(shí)沒有那么多。后來有人在知乎還是哪里，有一些知乎上的“科學(xué)家”說我們只買了20萬部，這就使得我們變得非常尷尬，因?yàn)槟阋獔?bào)真實(shí)的數(shù)字，坦率地講，比他們說的這個(gè)數(shù)字要多得多，但又沒有前面的多，前面沒有澄清的問題后面再澄清的時(shí)候這個(gè)數(shù)字你怎么說都有問題，但又不能說假數(shù)字。所以，對(duì)我們來講，其實(shí)比這個(gè)還要復(fù)雜得多。不刷榜光講數(shù)字總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字，希望大家原諒我，我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字，只能到一個(gè)階段總結(jié)的時(shí)候我們報(bào)一個(gè)真數(shù)字。張鵬：羅老師的功力就在這兒，他什么都沒說，但說了5分鐘。羅永浩：這是企業(yè)家的必修課。原來我做演講嘉賓的時(shí)候不需要這樣的要求。張鵬：不難為你，作為企業(yè)家不容易，但肯定還是要面對(duì)這個(gè)產(chǎn)品大家的評(píng)論，我們其實(shí)收集了很多網(wǎng)上大家對(duì)你這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)和差評(píng)，各種都有，你看看哪個(gè)？羅永浩：先聽好的吧。張鵬：你挑一條點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)，你覺得哪條說的有道理。羅永浩：“和閃念膠囊比，市面上大部分XX助手就想個(gè)傻X”。是的。張鵬：你挑三個(gè)說的最對(duì)的。羅永浩：指紋解鎖不是我們的能力，是我們供應(yīng)商的能力，這不是我們的功勞，“設(shè)計(jì)者一定屬于不折不扣的完美主義者”，是啊?！案哳佒怠保趺凑f的都是我們知道的呢？續(xù)航成績(jī)是這樣的。張鵬：“拿到手的時(shí)候就像追了多年的女孩終于答應(yīng)自己一樣”。羅永浩：我們這么便宜的機(jī)器你買來就完了嘛，尤其今年不缺現(xiàn)貨，以前發(fā)布會(huì)講完之后缺現(xiàn)貨，現(xiàn)在又不缺現(xiàn)貨，我想你追求了多年的姑娘沒有答應(yīng)你，要不然不至于。張鵬：這里每條都可以點(diǎn)評(píng)。羅永浩：我無所謂。大下巴確實(shí)比較大，因?yàn)槟X門比較小，所以，它不是把下巴作大了，而是把腦門做小了，所以顯得下巴大一點(diǎn)，這很正常?！昂谶吀腥恕?，這是個(gè)誤會(huì)吧？我們說黑邊是假裝沒有邊的，我們的顏色有好幾種，像黑色的本來就是黑色的，你說黑邊這是邏輯有問題。他們很多人看完淺金色說發(fā)現(xiàn)沒有黑邊，很多人看白色沒有黑邊，說黑邊感人是因?yàn)榫萍t色的機(jī)器版本他們有些誤會(huì)，誤會(huì)就誤會(huì)，沒事，我們是企業(yè)家，被誤會(huì)是我們的日常工作。“邊緣銳利”，是這樣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們講的是圓滑當(dāng)?shù)罆r(shí)代的銳利異類，最后我們是這么做的?！案钍帧?，我覺得這是撒嬌話，充其量是硌手，雖然有人手上貼滿了邦迪，拿我的手機(jī)說割手，但我認(rèn)為這個(gè)攻擊也不是惡意的，善意的調(diào)侃也可以。“包裝盒里沒有原裝耳機(jī)”，因?yàn)槎鷻C(jī)是便宜的，如果賣5288元的手機(jī)我送你兩個(gè)耳機(jī)。我們國內(nèi)的企業(yè)家做實(shí)業(yè)還是很不容易的，你說要賣5000多他說你缺德，你賣1000多他說你不送耳機(jī)，但這是可以理解的，我們必須要經(jīng)歷這個(gè)階段，有時(shí)候要付出一代人或兩代人的時(shí)間，但我們還是堅(jiān)信國產(chǎn)手機(jī)品牌還是能成為國際化的品牌，我們對(duì)此充滿了信心。雖然外國廠商品牌賣5288你不覺得貴，國產(chǎn)品牌單價(jià)賣5288元，可能會(huì)把全國人民都得罪了，但我們還是能心悅誠服地接受，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)家嘛?！肮δ茈[藏太深”，我們有一些高級(jí)的功能，就是所謂按臺(tái)灣的話“進(jìn)階”的功能是隱藏的，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ謾C(jī)顯得過于復(fù)雜，如果把這些功能擺在桌面上，賣給大眾消費(fèi)，比如說我媽媽、姐姐這樣的消費(fèi)者看到這個(gè)復(fù)雜的功能會(huì)對(duì)機(jī)器產(chǎn)生畏懼的心理，但對(duì)進(jìn)階、極客公園型的用戶，對(duì)這些人來講，他怎么都能挖出來，何況我們官方還用一些替補(bǔ)，教你怎么發(fā)掘隱藏功能的錄像。我們把一些錄像放到官網(wǎng)上了，相信對(duì)大家有一些幫助，也就是說這些功能隱藏是故意隱藏的，我們不希望一個(gè)所謂的小白用戶打開這個(gè)機(jī)器的時(shí)候覺得它是個(gè)很復(fù)雜，專業(yè)的設(shè)備?！凹せ盍司筒荒芡素洝?，這很正常嘛，激活了就不能退貨了。張鵬：反正在這兒都找不出什么破綻，我們趕緊轉(zhuǎn)移陣地，進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。這次手機(jī)發(fā)布會(huì)能否開好？羅永浩：每次來都這么說。張鵬：因?yàn)榘l(fā)布會(huì)我們覺得開得很成功，有主觀因素，客觀因素，各種因素都有。羅永浩：客觀因素是什么？張鵬：一會(huì)兒再告訴你，主觀因素正準(zhǔn)備問你，之前好幾次你開發(fā)布會(huì)都說自己開成了，這次開發(fā)會(huì)之前那一個(gè)夜晚，你當(dāng)時(shí)腦子里面進(jìn)行什么樣的思維活動(dòng)，給我們回想一下。羅永浩：好像也沒有什么思維活動(dòng)，就是不停地改PPT。張鵬：沒有緊張焦慮嗎？你當(dāng)時(shí)最擔(dān)心，最看重的是什么呢？羅永浩：每次開發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮，緊張焦慮的同時(shí)修改PPT。張鵬：發(fā)布會(huì)前夜的主題就是修改PPT。羅永浩：今年沒有在上海搞的原因，上兩次發(fā)布會(huì)都在上海的梅賽德斯中心搞的，梅賽德斯中心給人一個(gè)很大的壓力，就是在我住的洲際酒店還是什么酒店，酒店窗戶上能看見梅賽德斯中心的圓頂，所以一般早晨天亮的時(shí)候拉開窗簾我就后悔。我想跟他們（發(fā)布會(huì)觀眾）說，現(xiàn)在我壓力太大，把發(fā)布會(huì)取消，我每年都有這個(gè)（焦慮）。這次在深圳搞的時(shí)候，房間里是在會(huì)展中心，看不到體育場(chǎng)，所以好一些。所以，吸取教訓(xùn)我們?cè)谏虾Ｃ焚惖滤怪行母愕脑挘瑥堸i：不住酒店了。羅永浩：總之，我會(huì)住在窗戶里看不到圓頂?shù)姆块g好一點(diǎn)?？傊褪墙箲]。張鵬：說明之前壓力挺大的。羅永浩：同時(shí)很興奮，我們一發(fā)布觀眾高興成那個(gè)樣子，這個(gè)是沒有什么懸念的，一想到這個(gè)我也很興奮，也為他們高興。張鵬：發(fā)布會(huì)上其實(shí)有一個(gè)大家印象非常深的，制作的發(fā)布會(huì)也非常成功，就是你當(dāng)時(shí)的情緒在那個(gè)時(shí)候確實(shí)……羅永浩：有點(diǎn)失控我知道。張鵬：不不，有點(diǎn)抖動(dòng)。羅永浩：它其實(shí)有兩次不可控的抖動(dòng)所以還是失控。張鵬：你講講吧，并不是特別興奮。羅永浩：其中有一個(gè)抖動(dòng)，因?yàn)槎秳?dòng)特別厲害，所以有一次措詞不是很精準(zhǔn)。我當(dāng)時(shí)有一句話，我想說的原話，如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多，以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí)，我希望大家知道，這是給你們做的，這是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾說的話，但特別激動(dòng)，所以說“有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候”，這就給了常年黑我們的人武器，好像在場(chǎng)的買我們手機(jī)的都是傻逼，因?yàn)槲摇笆鹿市缘亩秳?dòng)”，導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，這是我回來和管理層反省和檢討的。激動(dòng)哽噎的部分，其實(shí)這一事兒。另一件事兒，你知道我們今年發(fā)布會(huì)設(shè)了一個(gè)反轉(zhuǎn)劇情的戲劇化劇情設(shè)計(jì)。原來的計(jì)劃是，我們?cè)瓉硐胄阋粋€(gè)長(zhǎng)的和iPhone6一模一樣的東西，就是和中國99%手機(jī)長(zhǎng)的一模一樣的東西。秀了之后，我堅(jiān)信支持我們的群體會(huì)感到失望，因?yàn)樗麄兿Ｍ覀冏龅氖遣灰粯拥臇|西，如果我們做的和……張鵬：友商？羅永浩：和iPhone長(zhǎng)的一模一樣絕大多數(shù)中國友商一模一樣的話他們一定會(huì)失望，這是我們意料中的。但到了現(xiàn)場(chǎng)出了兩個(gè)意外，第一我們先秀了一個(gè)長(zhǎng)的和iPhone6一模一樣的東西，下面鴉雀無聲很冷，大家很失望這是很可能的。第二因?yàn)槭孪炔逝叛菥毑蛔悖瑢?dǎo)致有點(diǎn)拖沓，這和之前秀了一個(gè)假的，再秀一個(gè)反轉(zhuǎn)的是很危險(xiǎn)的事情，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)直播沒有修改的余地。我們非常緊湊的一部分再反轉(zhuǎn)是非常好的，因?yàn)橹虚g拖沓，雖然現(xiàn)場(chǎng)的觀眾未必會(huì)流失，但往上看直播的會(huì)流失，這兩步中間拖沓之后我們很緊張，雖然臺(tái)下我們看似輕松自如，但每一年都處于非常緊張，瀕臨崩潰的狀態(tài)。等到反轉(zhuǎn)，我亮出真的設(shè)計(jì)的時(shí)候，我想象中下面會(huì)驚喜、歡呼、雀躍、嚎叫或各種高興，但他們的反應(yīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的期待。所以，這導(dǎo)致的結(jié)果是，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)，熱烈程度遠(yuǎn)超我的想象，所以我心情激動(dòng)，我很高興，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我就知道你會(huì)這樣，沒白疼你們”，因?yàn)樘珡?qiáng)烈了，就有點(diǎn)失控，所以抖動(dòng)了一下。抖動(dòng)了一下好像也沒有壞處，最大的壞處是抖動(dòng)完了說了那句不該說的話，操作有瑕疵。張鵬：不錯(cuò)，在今天這個(gè)場(chǎng)合還原了一下當(dāng)時(shí)該說的話。這個(gè)事實(shí)很多人需要了解，我感覺這些年你還是有些變化的。羅永浩：顯得有變化。張鵬：還是本性難移。羅永浩：對(duì)對(duì)。張鵬：外界的呈現(xiàn)至少是這樣，比如早年間有人覺得你各種和人互懟的功力特別強(qiáng)，懟回來的還得懟回去，不僅懟回去還得懟趴下。羅永浩：對(duì)，他捅一刀我捅十刀。張鵬：今年產(chǎn)品出來之后，好像你的心態(tài)變革很大。羅永浩：顯得。張鵬：看怎么顯得，有人說他手機(jī)割手，可以削皮，我們來看看是怎么回事。羅永浩：這有什么好看的，要知道你們喜歡看我就帶一些胡蘿卜過來。張鵬：武林高手的境界確實(shí)不一樣，面臨人家的挑戰(zhàn)（準(zhǔn)備）很充分。我特別想了解，你當(dāng)時(shí)并不是很憤怒“一看你這是黑我”，你甚至是微笑著拿著手機(jī)說“對(duì)呀，是能削”，你當(dāng)時(shí)是用不同的方式，你怎么選擇用這種方式？羅永浩：其實(shí)早幾年的時(shí)候，即使用錯(cuò)的方式，別人說我和優(yōu)酷面對(duì)面地對(duì)峙，那種形式也和你們想的不一樣，也和我想的不一樣，當(dāng)初去對(duì)峙的時(shí)候沒有想弄得那么兇眉瞪眼的。那一年在優(yōu)酷節(jié)目里對(duì)峙的時(shí)候我意淫的畫面，我和對(duì)方都來到現(xiàn)場(chǎng)，我笑咪咪地指出人家的手腳，全部戳穿他，全程風(fēng)度很好，面帶微笑。等到他無地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀說“年輕人犯錯(cuò)誤上帝是會(huì)原諒你的，沒事兒，你還年輕，還有的是可以改的機(jī)會(huì)，只要你走正道，大家都是歡迎的”，我本來意心的畫面是這樣的，但當(dāng)時(shí)我在工廠盯了兩個(gè)半月生產(chǎn)，每天的問題都比前一天多而不是少。所以兩個(gè)半月以后我處在瀕臨崩潰的狀態(tài)，雖然我面對(duì)面地對(duì)峙，依然風(fēng)度良好，處理得非常妥貼，待人接物春風(fēng)拂的畫面，但真一見到對(duì)方的時(shí)候我就情緒失控了。所以，我腦子里沒有嚴(yán)格按照劇本進(jìn)行，而是全程都是兇巴巴的，非常惡劣地、兇狠地進(jìn)行了對(duì)峙。這導(dǎo)致的結(jié)果是，面對(duì)公眾時(shí)，我們講不講道理呢，肯定是基礎(chǔ)，同時(shí)表現(xiàn)的是不是有風(fēng)度，是不是溫文爾雅，是不是溫和同樣都非常重要，不是你認(rèn)為對(duì)了就對(duì)了。這處理得很糟糕，我現(xiàn)場(chǎng)甚至都沒有意識(shí)到。因?yàn)閷?duì)峙結(jié)束之后，我回去看視頻時(shí)，只看了3分鐘就心想壞事了。最后的結(jié)果對(duì)峙前我們倆的支持率是1：1，對(duì)峙后是2：1，我就從1：1變成2：1，但在我意淫結(jié)果里應(yīng)該是9：1，出現(xiàn)2：1就是非常失敗的事情。從此以后，公司有公關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)我職業(yè)技能進(jìn)行了培訓(xùn)。我們甚至從香港請(qǐng)來專門給企業(yè)家做公關(guān)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的講師對(duì)我們管理層上過課，所以有所改善，但骨子里的想法沒有什么改善。這次也一樣，因?yàn)樗麄兝夏孟髌さ氖虑閻焊?，有一些是善意的，有一些是惡意的，這帶來的問題是，如果我們?cè)僬乙粋€(gè)貌似惡意的揪過來和他面對(duì)面對(duì)峙，要求像視頻里說“再給我削一遍”，他就慢慢地演一遍，又會(huì)給我們帶來公關(guān)危機(jī)和災(zāi)難，我們這次可控的是受過一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，而且現(xiàn)在攻擊型人格的內(nèi)分泌減少了一些。這是綜合的結(jié)果，這也是我們考慮企業(yè)家成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。張鵬：回應(yīng)的方式上更游刃有余了，大家觀點(diǎn)表達(dá)但又沒有懟回去的感覺，還是值得肯定的。視頻放著不光是這一點(diǎn)，大家注意沒有，他在削的時(shí)候，旁邊有個(gè)男人一直微笑著、慈祥、溺愛的眼光看著你，那個(gè)人就是我們接下來要談的主題任務(wù)——老羅終于在他的背后有一位男人。這個(gè)老羅背後的懶人就是吳德周，我們最近感覺到，吳德周你也會(huì)經(jīng)常提到，對(duì)他的夸獎(jiǎng)、感謝溢于言表，我和老吳聊，經(jīng)常會(huì)感覺到他臉上有一點(diǎn)點(diǎn)泛紅。我想問問，為什么老吳這么重要？羅永浩：因?yàn)閺?012年初，大家都覺得我們企業(yè)比較特殊，比較奇葩，雖然我們是個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，相聲演員做的科技公司，但這個(gè)公司長(zhǎng)板比500強(qiáng)還長(zhǎng)，短板比500強(qiáng)還短，這是大家的看法。長(zhǎng)板部分是我負(fù)責(zé)的，短板部分一直以來是我非常焦慮的，好幾年都搞不定的。德周來了之后，因?yàn)樗茄邪l(fā)工程出身，又在大企業(yè)里經(jīng)歷過從最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手機(jī)，一直在十多年研發(fā)過程里做到最優(yōu)最酷最先進(jìn)，以至于拿到國外都有強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這個(gè)研發(fā)全過程他都是經(jīng)歷過的。所以，如果我們錘子科技發(fā)展過程中，能吸納這樣的人才加盟成為合伙人的話，有望使得我們這個(gè)公司長(zhǎng)班和短板都有機(jī)會(huì)和500強(qiáng)爭(zhēng)長(zhǎng)短。所以，對(duì)我來講，能進(jìn)來這么一個(gè)人是夢(mèng)寐以求的事情，但創(chuàng)業(yè)三年半以后才終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)。他進(jìn)來以后，我有些失控的情緒表達(dá)也是可以理解的。張鵬：老吳的加入，這也是讓你能夠峰回路轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因，這次整體在硬件方面都非常順利？羅永浩：是的，這次堅(jiān)果Pro出來之后，我們的返修率、用戶滿意度這些都是史無前例得好。張鵬：返修率史無前例得低。羅永浩：是的，史無前例得低。剛才口誤了。這批產(chǎn)品出來，是我們發(fā)布?xì)v史上速度最快的，很短時(shí)間內(nèi)幾十萬部同時(shí)發(fā)出去的結(jié)果是，如果它有很多問題會(huì)暴露得非?？膳?，但我們從售后維修數(shù)據(jù)來看是非常非常健康的，比歷史上平均數(shù)據(jù)要低好幾倍。我們?nèi)タ匆粋€(gè)手機(jī)硬件研發(fā)的那些硬指標(biāo)，比如功耗、發(fā)熱、續(xù)航等綜合性指標(biāo)來看，半數(shù)以上都做到了業(yè)界中等偏上的水準(zhǔn)，相比過去幾年艱難掙扎來講，這是個(gè)質(zhì)的變化。張鵬：我有一句話特別高興，你旁邊有個(gè)好的伙伴，這是你的收獲。但其實(shí)在過去一年里也還是有一些不順的事兒，當(dāng)年有很多人說要收購你。羅永浩：2016年是最兇險(xiǎn)的。張鵬：融資也不順利，你自己當(dāng)時(shí)好像說過心態(tài)不好，要被收購做產(chǎn)品經(jīng)理了。在那一瞬間，你認(rèn)為是不是2016年扛過來非常艱難？羅永浩：是，2016年是最兇險(xiǎn)的一年。這里面很有意思，“XX收購錘子，老羅淡定回應(yīng)斥其為謠言”，XX收購錘子是真的，但我在發(fā)微博回應(yīng)是謠言，那是真沒談成以后發(fā)的；我們說要倒閉這也是很接近的一項(xiàng)，差一點(diǎn)要倒閉了，創(chuàng)業(yè)過程中我們終于和前輩企業(yè)家一樣，有幸經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資，第一次是三天，我們跟他們說銀行系統(tǒng)出了問題，所以有一筆到款晚了，只能下周發(fā)，那次是周五還是周四，說只能下周給大家發(fā)工資。公司員工紛紛議論，要么說實(shí)話，要么編一個(gè)像一點(diǎn)的，怎么編這樣的。張鵬：錘子的員工智商都很高呀。羅永浩：真相是這樣的，因?yàn)檫@時(shí)候第一不適合講真話，因?yàn)橛泻芏嗤潞軉渭?，他就埋頭干他的活，如果告訴他下周，他會(huì)埋頭繼續(xù)寫代碼。維持這個(gè)狀態(tài)很重要，因?yàn)槲伊粲泻笫值?，如果下周真的倒閉了，我們有一些庫存的存貨，按照國家的法律程序，企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的，第一批要管的是員工工資，我們預(yù)算內(nèi)是留出來的，一定不會(huì)出現(xiàn)說工資沒發(fā)，老板潛逃，這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生。順便給大家普及一下，為什么有些企業(yè)老板倒閉就倒閉，為什么又失蹤了呢？因?yàn)樗詈髶尵裙镜臅r(shí)候跟黑社會(huì)借了高利貸，這是很可怕的，你跟黑社會(huì)借了高利貸還不上的話，他就跟你商量是卸左胳膊還是右胳膊，卸左大腿還是右大腿，使得一些企業(yè)老板最后就逃掉了，他不是要賴掉那些工資。我們雖然當(dāng)月沒有發(fā)工資，但有一些庫存，最極端的情況下可以割肉轉(zhuǎn)讓賣掉，工資發(fā)出去再完成倒閉程序的，我心里是有這個(gè)底氣，如果跟全體員工說發(fā)不出工資，那公司人心惶惶，大家就沒法正常進(jìn)行工作了，所以我們不得不撒這個(gè)謊。但我的底氣是我手里備著存貨割肉或轉(zhuǎn)讓一定能把這些貨甩出去的。第二，我們編的理由其實(shí)非常好，但是因?yàn)樗麄儾欢y行運(yùn)作的，一致認(rèn)為借款不好，其實(shí)銀行到帳晚幾天是常有的事兒，本來這批貨款沒有到，本來編得很好，結(jié)果他們不知道銀行是怎么運(yùn)作的，還以為銀行從來不會(huì)出任何問題，就說我借口編的不好。所以，我這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為編了普遍很不好的借口，我很羞愧，但過來了。第二次非常倒霉，本來我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中有一次我就覺得夠了，因?yàn)槲覀冞@種經(jīng)驗(yàn)不需要很多次。中午12點(diǎn)，人力資源的孩子給我發(fā)微信，說今天又是發(fā)不出工資了，又是10號(hào)，所以建議早一點(diǎn)說，不要下班的時(shí)候才說，下班的時(shí)候再說大家怨氣更重。我猶豫了一下，那時(shí)候是真的應(yīng)該有一筆貨款該到銀行沒有到，我沒有任何撒謊。他說了這個(gè)話以后我猶豫了一下，說好吧，你說的也對(duì)，下班的時(shí)候再說大家會(huì)惱怒，就說早一點(diǎn)說得了。結(jié)果非常生氣的時(shí)候，人力資源當(dāng)時(shí)給全體600-700名同事發(fā)了通知說今天工資發(fā)不了了，又說銀行系統(tǒng)的故障。結(jié)果剛發(fā)完，連一個(gè)小時(shí)就不到，結(jié)果這狗娘養(yǎng)的銀行錢就到帳了，告訴我可以發(fā)工資了，你知道那時(shí)候我的心情，又只好通知大家，你看真的是銀行問題，現(xiàn)在到帳了。所以，我告訴你創(chuàng)業(yè)的過程全是這樣的血淚，事后說起來是笑話，當(dāng)時(shí)是血淚，當(dāng)處在血淚之中的時(shí)候一定要有革命樂觀主義精神。我們幾個(gè)管理層在后面幾個(gè)小屋里開會(huì)，也像今天和你開玩笑一樣，雖然心里怕的要命，但開完了心情好很多。如果你們將來創(chuàng)業(yè)走到了這樣的時(shí)候一定要硬著頭皮開玩笑，你看美帝國主義拍的好萊塢那些大片，在戰(zhàn)場(chǎng)上大家生死存亡大家還開玩笑，有人說這是美國英雄主義瞎渲染，把這些人弄的好像特別不懼生死似的，其實(shí)是我們處在那樣的情況下開個(gè)玩笑緩解一下自己和別人的焦慮是有積極正面的作用。張鵬：老羅非常不容易。他有一句話自己說過，他可能自己都不記得，有一次我和他聊過，他當(dāng)時(shí)說得擲地有聲，如果有一個(gè)創(chuàng)始人不想讓公司倒閉他總有辦法，你可能當(dāng)時(shí)都不太記得這個(gè)話了，但你說的時(shí)候其實(shí)也挺平靜，但對(duì)我來講也是個(gè)創(chuàng)業(yè)者心里受的沖擊是很大的。我能感覺到，因?yàn)槲抑滥惝?dāng)時(shí)大概是什么情況和狀況，更關(guān)鍵是，在之后，其實(shí)老羅為了救公司做了很多事兒，我看看當(dāng)時(shí)你把各種直播平臺(tái)，各種內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)，不管是為了公司品牌，甚至他會(huì)給你預(yù)付錢，給你打一點(diǎn)錢過來緩解一下資金壓力，會(huì)把所有的錢放到這里，你一個(gè)企業(yè)家要把所有的錢拿過來干這個(gè)事兒，一般人體驗(yàn)不到，但我能感覺到這背后的付出是非常巨大的。你做這個(gè)決定的時(shí)候是怎么想的，就沒有覺得這個(gè)事兒有點(diǎn)太過了嗎？羅永浩：其實(shí)還好。我是有過那種特別沖動(dòng)地想著，不管怎么樣挺到最后一刻，最后一秒的想法。實(shí)際操作的時(shí)候也有專業(yè)人士給我指點(diǎn)，所以我們是嚴(yán)格按照國家的破產(chǎn)清算那個(gè)程序，讓法務(wù)、財(cái)務(wù)過來給我們管理層做了一輪培訓(xùn)，公司怎么樣倒閉才不會(huì)給國家、人民和同事帶來負(fù)擔(dān)，我們有一整套流程訓(xùn)練。做過之后再往下做的時(shí)候，我個(gè)人之前跟媒體也講過，最多的時(shí)候差不多借了9600多萬搶救這個(gè)公司，包括個(gè)人出去賣身，賣了幾千萬放到公司里救公司，這些事情都做了。這里面固然有感情的因素，但基本還是基于理性判斷做的這個(gè)事情，因?yàn)閷?duì)于我個(gè)人要在科技行業(yè)從事十年、二十年規(guī)劃來講，如果手機(jī)斷掉，我必須在下一個(gè)人機(jī)交互革命來臨之前重新?lián)炱饋?。所以，我們必須有個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)刪掉倒閉之后我做智能硬件可以賺很多錢，然后再殺回手機(jī)。這個(gè)規(guī)劃我都算過，但這個(gè)時(shí)間周期、精力、精神狀態(tài)、體能這些方面的投入產(chǎn)出比還不如現(xiàn)在把公司救活來得理智。所以，我們反復(fù)權(quán)衡，每天壓力大得要命，緊張的時(shí)候指尖也是發(fā)麻的，還是把它硬扛下來。有人說我五年的心血在這公司，所以不惜一切去挺住它，這個(gè)感性的部分或多或少是有的，但整體的判斷還是比較理性的結(jié)果。當(dāng)時(shí)我說過，如果我欠發(fā)工資一個(gè)月、兩個(gè)月，手里的庫存清了之后是不發(fā)工資的，這樣既不會(huì)產(chǎn)生群體性事件，也不會(huì)產(chǎn)生作為收入比員工高得多的人，說白了你作為相對(duì)富裕的人欠了一堆相對(duì)窮的人的錢這個(gè)事兒無論如何都說不過去的。所以，這部分的預(yù)算是留足了，只是說要不要走到那一步，真的走到那一步一定是做破產(chǎn)清算的。我不對(duì)別的企業(yè)談這個(gè)對(duì)錯(cuò)，別人說，我肯定不會(huì)用我擅長(zhǎng)煽動(dòng)，蠱惑人心的能力，讓我600、700個(gè)同事在連續(xù)三個(gè)月、六個(gè)月發(fā)不出工資的情況下請(qǐng)求他們跟我走下去，這種事情我是不會(huì)去做的，因?yàn)檫@個(gè)錢不付了，會(huì)有相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間這個(gè)事兒是沒法交代的，等到不缺錢了，你連本帶息對(duì)他進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，對(duì)他的生活已經(jīng)沒有意義了，對(duì)他造成的損失已經(jīng)無法挽回了。所以，我們算了手頭的庫存和清算完了以后能不能足夠發(fā)，如果兩個(gè)月發(fā)不出工資就請(qǐng)他們挺挺，能挺三個(gè)月就發(fā)三個(gè)月，再多沒有了，我們一定會(huì)請(qǐng)求破產(chǎn)清算，第一步把工資發(fā)了，第二步把銀行的還了，我們有一整套流程，當(dāng)時(shí)我們整個(gè)演練過，不是非理性的。張鵬：也還是有理性的，但在這個(gè)過程中也還是非常艱難的。羅永浩：是的。張鵬：今天說起來，大家都很開心，各種歡聲笑語，實(shí)際在這個(gè)過程中心里感受還是不一樣。如果當(dāng)年你真的被并購了，可能新聞就會(huì)變成這樣了，你進(jìn)入了某某體系，那個(gè)體系本身也很強(qiáng)大，也許堅(jiān)果Pro人家?guī)湍憔?00萬了，那個(gè)體系人家用戶就會(huì)認(rèn)同Smartisan開始刷機(jī)了，也許你說做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最開心，也許更適合。羅永浩：那也沒有什么不好的，更實(shí)際地造福社會(huì)。張鵬：現(xiàn)在的新聞我們抓到另外一個(gè)層面，堅(jiān)果Pro上市之后，大家看到之后有的覺得好，有的覺得有疑問，不管怎么樣還在這件事兒里。曾經(jīng)你做收購時(shí)已經(jīng)做好準(zhǔn)備但沒有成。今天堅(jiān)果Pro到今天，這個(gè)心理的變化，過山車，到現(xiàn)在你怎么看？覺得今天你這個(gè)狀態(tài)和那個(gè)狀態(tài)，哪個(gè)讓你覺得更舒適一點(diǎn)？羅永浩：我其實(shí)不是特別確定，因?yàn)閷?duì)我來講做個(gè)好產(chǎn)品始終是創(chuàng)業(yè)最核心的動(dòng)力。所以，是不是這個(gè)企業(yè)做這個(gè)產(chǎn)品必須我是老板這件事兒是可以商量的，不是說一定要我是老板才行。我其實(shí)當(dāng)時(shí)談收購，談兼并的時(shí)候，和談收購的巨頭老板談的時(shí)候，他們問我希望后面是個(gè)什么樣的關(guān)系，我想或多或少他們也擔(dān)心，比如我加入他們團(tuán)隊(duì)之后，作為一個(gè)六老板、七老板，風(fēng)頭蓋過大老板，那么這個(gè)大老板心里也會(huì)有壓力。他溝通的時(shí)候我能感覺到他有類似這樣的東西存在。所以，我們經(jīng)常溝通時(shí)他會(huì)問我這個(gè)問題，但我回答時(shí)也很誠實(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我本質(zhì)是更開心，比做企業(yè)家更開心。如果我們將來的關(guān)系能是馬化騰和張小龍的關(guān)系，這是我職業(yè)生涯非常愉快和愿意接受的結(jié)果。今天我能掌控著繼續(xù)往下做，順利說一下，今天這個(gè)場(chǎng)合說一下這個(gè)也挺好的，你們可能只知道堅(jiān)果Pro我們賣的好，活過來了，但到底做了多大的轉(zhuǎn)變，公關(guān)部門沒有商量過，我不知道能不能講這個(gè)東西，之后我們也會(huì)開正式的新聞發(fā)布會(huì)跟大家宣布一下。因?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好，我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模，這意味著我們從明年開始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的，已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣，高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品，成為正規(guī)的廠商。至于更具體，更詳細(xì)的狀況我們一兩個(gè)月后會(huì)有個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，配套供應(yīng)商大會(huì)，到時(shí)候邀請(qǐng)媒體朋友產(chǎn)品參加，共同見證這個(gè)歷史性的時(shí)刻。本來沒有這個(gè)計(jì)劃的，一看到鵬總和你們我就又抖動(dòng)了。張鵬：公關(guān)部不要怪我，這事兒不賴我，是老羅自己抖動(dòng)的。羅永浩：這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往下走給我?guī)碜畲蟮挠鋹偸钱a(chǎn)品方面我不需要指手劃腳，而不是其他的東西，對(duì)我來說這是產(chǎn)品經(jīng)理最大的愿望。張鵬：說到產(chǎn)品，我們倆第一次在你望京的辦公室見面就聊產(chǎn)品。你一直非常自信，但這個(gè)過程還是挺曲折的。我想了解的是，如果今天去看這個(gè)曲折的過程，雖然今天我們又快到沿岸了，但這個(gè)曲折的過程到底是什么原因？如果反過頭來說的話。羅永浩：性格比較直，作為企業(yè)家這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換是需要一些職業(yè)技能訓(xùn)練的，沒有訓(xùn)練就匆匆上崗，導(dǎo)致公關(guān)方面給企業(yè)惹了一些不必要的麻煩。另外，面對(duì)公眾的企業(yè)，原則上要盡可能讓朋友多一些，敵人少一些，因?yàn)槲覀儧]有太注意這些，導(dǎo)致前期無端地惹了一些潛在的敵人。但我也沒有想到他們會(huì)那么不堪，充其量他們會(huì)討厭我，但沒有想到會(huì)黑我，這是我對(duì)人性有時(shí)候估計(jì)的以比較高尚的人去妄加揣測(cè)這些不正常的人。所以，會(huì)有這方面技術(shù)上的偏差，這是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分，坦率地說也沒什么太多可檢討的部分，因?yàn)槲冶緛硎钦f相聲的去做科技公司。張鵬：你還能指望我怎么樣？羅永浩：不是，有一句歌詞“沒有人會(huì)隨隨便便的成功”，所以，過程里該付的學(xué)費(fèi)，該上的課，這是必經(jīng)之路，這是繞不開的。張鵬：該曲折還是得曲折。羅永浩：這是沒有辦法的事情。還有我個(gè)人性格上的特點(diǎn)，我特別耿直是做企業(yè)家非常嚴(yán)重的特點(diǎn)，還有我攻擊型人格，喜歡和人對(duì)峙，對(duì)抗，這都是職業(yè)身份轉(zhuǎn)換過程中沒有及時(shí)調(diào)整自己，這是我應(yīng)該檢討的部分。我還有社交恐懼癥，我去談人、挖人的時(shí)候下意識(shí)會(huì)出面得少。張鵬：總之，在這件事兒上，一定有個(gè)成長(zhǎng)的過程，太速成不太可能。羅永浩：而且這個(gè)行業(yè)技術(shù)資金門檻比較高。張鵬：是的。當(dāng)錘子手機(jī)沒有做出的時(shí)候，SmartisanOS就開始吸引大家的注意，這個(gè)操作系統(tǒng)經(jīng)歷了幾波進(jìn)步，最開始的時(shí)候，從我的感覺，我們第一次聊，九宮格，圖標(biāo)我全部畫一遍，在小的局部利，比如鬧鐘、倒計(jì)時(shí)、計(jì)時(shí)器有很人性化的設(shè)置；到2.0時(shí)里面就有更進(jìn)一步的東西，比如你的遠(yuǎn)程協(xié)作、云搜索加進(jìn)去；3.0的時(shí)候開始有銀幕大爆炸這種效率型的。這里面感覺有變化，一開始是審美的角度，后來是效率，有人說錘子是不是有進(jìn)步思維或者里面是不是有主旋律，你把這個(gè)還原還原。羅永浩：我們想做最易用，最人性化大的系統(tǒng)，這個(gè)大的原則從來都沒有變化過，只是在初期的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)于市場(chǎng)上，你做的是大眾消費(fèi)品，不是小眾的，所以對(duì)于市場(chǎng)上的消費(fèi)者和用戶有可能更好，但高度差異化東西的接受程度，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以計(jì)算得不是特別準(zhǔn)確，所以我們做了一些會(huì)有個(gè)性化的東西。今天我們會(huì)把個(gè)性化的東西保留，還是保留在設(shè)置里，如果打開會(huì)有變化，如果不打開從別的機(jī)器上轉(zhuǎn)過來也沒有太多的學(xué)習(xí)成本，這是中國企業(yè)一直需要調(diào)整的。到中期沒什么可說的。到了中后期，我們做了一些比如“大爆炸”、“閃念膠囊”、“移步”這樣的功能，其實(shí)是漸漸意識(shí)到做一些提高效率的東西會(huì)比提高愉悅感受的東西有時(shí)候更重要，因?yàn)樘岣哂鋹偟母惺芸赡芤徊糠痔貏e敏感，另外一部分無感。但提高效率這個(gè)事兒無論任何人都是敏感的。所以，我們這方面精力投放的比例有一些問題。整個(gè)三個(gè)不同的時(shí)期我們本質(zhì)上還是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系統(tǒng)，做到今天我認(rèn)為，事實(shí)上我們也已經(jīng)做到了，如果用戶沒有偏見花錢使用一下我的系統(tǒng)，但不試用，這既是我的損失也是他的損失，這是命運(yùn)的安排，我相信只要我埋頭把產(chǎn)品做好，有一天他們不喜歡也會(huì)用的。說到這兒我得說說人工智能，因?yàn)樯洗卧蹅儌z閑聊的時(shí)候，你說注意到最近一年，所有的科技公司創(chuàng)始人在公開演講或接受訪談時(shí)不談人工智能都好像我是最后一個(gè)了。羅永浩：為了配合今天活動(dòng)的主題我也想講講我的看法，因?yàn)槲覀冞^去半年左右，無論是手內(nèi)嵌的系統(tǒng)里還是我們做的其他的智能硬件，在研發(fā)這個(gè)的過程中，和國內(nèi)人工智能方面最強(qiáng)的巨頭和新銳創(chuàng)業(yè)公司絕大多數(shù)都有接觸，接觸下來發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較可喜的現(xiàn)象，就是所有這些公司都原以為我們產(chǎn)品提供技術(shù)支持，相信因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品方面可能賣的量不是足夠大，但擅長(zhǎng)“忽悠”，擅長(zhǎng)制造傳播和影響力，相信和這個(gè)有一定的關(guān)系。這帶來一定的好處，我們后續(xù)的產(chǎn)品和人工智能做深度整合時(shí)比較樂觀的一點(diǎn)，雖然這些巨頭們每一家都吹牛他在人工智能方面，自己每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但經(jīng)過我們產(chǎn)品經(jīng)理和測(cè)試公司嚴(yán)格試用后發(fā)現(xiàn)，明顯你這部分強(qiáng)人家那部分強(qiáng)，但因?yàn)樗蔷揞^或者一些小公司已經(jīng)站隊(duì)，成了某巨頭的陣營，所以，他們使用這些技術(shù)的時(shí)候不可避免的，如果我是A陣營的就從頭到腳用A的技術(shù)。這樣帶來的壞處是，這項(xiàng)技術(shù)明明是B的好你卻用了A的。我們的好處是沒有站隊(duì)，這使得很多公司會(huì)和我們合作，我們?cè)诿總€(gè)板塊上都是用國內(nèi)最好的，當(dāng)然國際上有最好的我們也會(huì)用。張鵬：你們會(huì)和他們合作？羅永浩：是的，這是我們做后續(xù)事情比較高興的地方。我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)有一個(gè)誤解，當(dāng)人工智能變得足夠聰明時(shí)，人機(jī)交互就不需要了，這是完全錯(cuò)誤的想法，今天機(jī)器不夠聰明，我們不得不以聰明的方式使得人機(jī)交互使得它變得聰明。如果它像人一樣聰明，你就不需要設(shè)計(jì)一個(gè)聰明的讓人來為它服務(wù)，因?yàn)橐呀?jīng)足夠聰明。無論設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理還是普通消費(fèi)者都有這樣的觀點(diǎn)，但我認(rèn)為這是完全錯(cuò)誤的，最終人工智能像人一樣聰明時(shí)表現(xiàn)出來的形態(tài)、氣質(zhì)、特征、為你服務(wù)時(shí)采用的方式方法和態(tài)度都是人設(shè)計(jì)出來的，你設(shè)計(jì)這個(gè)的過程中，想象一下你見過糟糕的服務(wù)員和好的服務(wù)員的天壤之別，但智力都是人類的水平。當(dāng)我們把人工智能有一天設(shè)計(jì)得和人一樣聰明時(shí)，它為你服務(wù)，提供的產(chǎn)品仍然有自己缺點(diǎn)，好的是誰做的呢？當(dāng)然是像我這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出來的。那些爛的是誰做出來的呢？常常是那些技術(shù)很先進(jìn)，但對(duì)于人機(jī)交互，什么是細(xì)膩人性化感受方面，比較鈍的技術(shù)巨頭型的公司做出的。從這個(gè)意義上，一個(gè)良好的社會(huì)有了精細(xì)的分工之后，技術(shù)型的公司做技術(shù)的事兒，產(chǎn)品型的公司做產(chǎn)品的事兒。對(duì)于未來，無論技術(shù)怎么變遷，對(duì)我們自身的發(fā)展都持樂觀的心態(tài)。雖然不一定是對(duì)的，但我們是這樣的信念，希望拿這個(gè)和你們分享一下。張鵬：在AI里面和手機(jī)是有關(guān)系的，包括這次我們看到的“大爆炸”、“閃念”都已經(jīng)有這樣的跡象，你今年肯定要發(fā)T3了？羅永浩：不一定叫T3。張鵬：你在這上面會(huì)有什么相關(guān)透露的？羅永浩：在系統(tǒng)里會(huì)做深度的整合，真正重量級(jí)的東西會(huì)在明年春天，最晚明年夏天發(fā)布的一個(gè)東西是我自己帶的一個(gè)120人的團(tuán)隊(duì)，甚至這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能不在北京，多半會(huì)在成都。這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有120人左右的規(guī)模，9-10個(gè)月時(shí)間做個(gè)非常非常不一樣的系統(tǒng)出來。這個(gè)系統(tǒng)即便不是革命性的，也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)。最初我們和機(jī)器交互的方式是用鍵盤，再后來圖形界面出來之后是用鼠標(biāo)+鍵盤，成熟了之后，我們?cè)谑髽?biāo)和鍵盤之間用了高效率的互動(dòng)整合的方式，使得這個(gè)效率比單用鍵盤或單用師表效率高之后，觸控設(shè)備高度符合，看到哪兒點(diǎn)那兒就對(duì)了。再下一步我們整合了語音識(shí)別，實(shí)際我們?cè)谑謾C(jī)操作系統(tǒng)語音識(shí)別方面可以說借助訊飛的技術(shù)走的比較早了，也做得更深入。下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤，只用語音識(shí)別，手的觸控屏操作，整合人工智能的東西，三者整合起來，有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦，在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。這是我接下來8-10個(gè)月最主要的工作。所以，我們會(huì)在明年春天最晚夏天發(fā)布這個(gè)事情。張鵬：經(jīng)常時(shí)不時(shí)地重新定義。時(shí)間過得挺快，我估計(jì)大家都已經(jīng)很餓了，我很不好意思再聊太多，雖然我們都想再多聊。最后一個(gè)問題是，經(jīng)過這么多的艱難曲折，2016年這么多的波峰波谷，你認(rèn)為現(xiàn)在錘子是進(jìn)入“面朝大海，春暖花開”的感覺嗎？你在這樣的畫面下，這樣的鋼琴曲伴奏下給大家講你的今天看未來會(huì)是什么樣的感覺？羅永浩：我認(rèn)為過去幾年一直是面朝大海的，因?yàn)橐恢庇凶非?、雄心壯志的，所以一直是面朝大海的。但有的時(shí)候是驚濤駭浪，有的時(shí)候是腥風(fēng)血雨，有的時(shí)候看起來比較愉悅的樣子，只是這個(gè)區(qū)別，但一直是面朝大海的。從另一個(gè)角度，你剛才提到春暖花開，我們認(rèn)為這幾乎是不可能的，因?yàn)榭萍夹袠I(yè)一旦走進(jìn)去就是一條不歸路，只有每天逼著自己往前跑往前趕才能存活下來，所以，春暖花開我們是不想的，對(duì)我們來講，春暖花開就是退休的時(shí)候，否則永遠(yuǎn)沒有春暖花開。我覺得這是科技行業(yè)創(chuàng)新者的宿命。但相對(duì)于別的行業(yè)，傳統(tǒng)的快銷品行業(yè)是有百年老店的，像可口可樂這樣的汽水，100年以后它是第一還永遠(yuǎn)是第一，如果我們有機(jī)會(huì)穿越100年來到地球看，我相信可口可樂還是巨頭，但見過硅谷的，中國這些科技巨頭我估計(jì)99%都倒閉了，換成了一批你沒有聽說過的巨頭。從創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家角度看起來，貌似是個(gè)傷感的東西，其實(shí)從整個(gè)人類角度看是非常好的主題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)里，正是做不出革命，做不出突破，做不出創(chuàng)新，只要人類基因?qū)τ谔堑男枨笫呛愣ǖ模煽诳蓸肥堑谝坏脑捘怯肋h(yuǎn)是第一。在科技行業(yè)里，來自以色列的幾個(gè)小伙子，南非的幾個(gè)小姑娘，或者來自中國大陸的幾個(gè)相聲演員顛覆一個(gè)行業(yè)，結(jié)束一個(gè)時(shí)代這種事情是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，從這個(gè)意義上，我認(rèn)為這是科技行業(yè)真正令人興奮和感到幸福的地方，也就是說這個(gè)行業(yè)沒有百年老店，說明創(chuàng)新者是有機(jī)會(huì)的。如果一個(gè)行業(yè)兩百年、三百年被一個(gè)財(cái)團(tuán)，被一個(gè)巨頭，被一個(gè)已經(jīng)毫無進(jìn)取心的巨頭始終把持局面的話，那才是真正悲哀的事情。從這個(gè)意義上，我們從事科技行業(yè)的人應(yīng)該心態(tài)健康地去看待沒有百年老店這件事兒，只要你在這個(gè)位置上一天就沒有春暖花開，永遠(yuǎn)……張鵬：但是可以面朝大海。羅永浩：對(duì)，可以面朝大海，但不要妄想春暖花開，春暖花開只能到退休的時(shí)候或者是倒閉的時(shí)候。張鵬：這種感覺有點(diǎn)說到本質(zhì)，創(chuàng)業(yè)說到最后不是為了春暖花開，歸根到底面朝大海的感覺是第一的，但我們只有面朝大海才能最終實(shí)現(xiàn)自己難得的機(jī)遇，在科技領(lǐng)域做一些有意思的事兒，今天特別感謝老羅來到現(xiàn)場(chǎng)非常坦誠地給我們展示他的思考和變化，我也非常開心，能夠在后面更好更開心地做自己的產(chǎn)品。最后送給他一句話，面朝大海不負(fù)時(shí)光，錘子就一定能成為你在過去最了不起的成就。謝謝老羅！

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沉寂了一段時(shí)間之后，共享充電行業(yè)又迎來新的融資消息——7月27日，怪獸充電宣布獲得億元人民幣A輪融資。在“共享經(jīng)濟(jì)”的黃金時(shí)代，共享概念層出不窮，但共享充電寶的現(xiàn)狀和未來仍算不上明朗：一方面是資本的強(qiáng)勢(shì)入局，另一方面則是市場(chǎng)對(duì)共享充電寶“是否剛需”、“天花板多高”、“教育成本如何”等問題的質(zhì)疑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，街電、來電、小電、HI電、魔寶電源等10多家共享充電企業(yè)融資額達(dá)10多億元。艾媒咨詢CEO張毅向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析認(rèn)為，短期從技術(shù)上看，電池技術(shù)的發(fā)展跟不上移動(dòng)應(yīng)用的深入，共享充電寶的產(chǎn)品是有用戶價(jià)值的。但是目前資本已經(jīng)開始反思共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者想把量先做上去再思考變現(xiàn)的做法，資本并不一定會(huì)買單了。從成本和損耗來看，共享充電寶作為入口帶來的變現(xiàn)的商業(yè)模式是比共享單車保險(xiǎn)的，但目前的變現(xiàn)途徑還太淺，門檻太低。創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該一手抓用戶量拓展，一手抓變現(xiàn)，深耕用戶需求，盡快探索出更多元的變現(xiàn)模式。并非高回報(bào)在艾媒咨詢《2017Q1中國共享充電寶市場(chǎng)研究報(bào)告》中，來電科技、小電科技、街電科技分列共享充電寶品牌影響力前三位。日前，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者走訪和試用了以上三家的產(chǎn)品，它們基本代表了目前的主流的三種類型，一個(gè)是機(jī)柜大場(chǎng)景，一臺(tái)單機(jī)設(shè)備可放幾十個(gè)充電寶，主要存在于人流量大的大場(chǎng)景中，如大型商場(chǎng)，以來電的大型機(jī)柜為主；一個(gè)是機(jī)柜小場(chǎng)景，主要存在于餐廳、酒吧、咖啡廳等地方，以街電的小型機(jī)柜和來電的小型機(jī)柜為主；另一個(gè)是桌面小場(chǎng)景，線機(jī)一體，不能帶走，也主要存在餐廳、酒吧等地，以小電的桌用型為代表。產(chǎn)品本身來看，充電寶差異不大，但來電不配備充電線，十元購買可以獲得一條長(zhǎng)度10cm的數(shù)據(jù)線。此外，來電的大機(jī)柜配有顯示屏，充電寶和顯示屏可為商家提供個(gè)性化定制；使用途徑上，來電和街電可以移動(dòng)使用，異地借還，相應(yīng)地，兩者分別需要繳納押金100元和99元，或者芝麻信用分達(dá)到600分以上，押金1-5天可以退換。小電則線機(jī)一體，只能放在機(jī)器旁充電，也不需要繳納押金；價(jià)格上，三者收費(fèi)都是一元每小時(shí)，但來電的產(chǎn)品前一小時(shí)免費(fèi)；盈利模式來看，目前主要包括租賃費(fèi)用、押金、廣告收入、周邊產(chǎn)品售賣（數(shù)據(jù)線）。關(guān)于共享充電寶“成本低、高回報(bào)”的算法是，每臺(tái)充電寶成本在100元以下，即使每天被租借一次，三個(gè)月也可以收回成本。在張毅看來，共享充電寶本身的成本不是問題，關(guān)鍵還涉及到開發(fā)、鋪設(shè)、談判、運(yùn)營等，因此從短期來看，這肯定不是一個(gè)高回報(bào)的行業(yè)。在7月28日舉辦的中國共享充電高峰論壇上，小電科技硬件負(fù)責(zé)人方書龍表示，共享充電寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)只是一小方面，大部分是在合作共贏。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)光靠一兩家做不起來，需要引導(dǎo)消費(fèi)者形成使用充電寶的習(xí)慣，形成規(guī)模效應(yīng)。街電副總裁何順介紹，目前街電主要是在做市場(chǎng)的鋪設(shè)，希望解決異地借還的問題，讓用戶在身邊五百米范圍內(nèi)快捷獲取到充電寶并且滿足需求。此外，在可折疊、快充、MFi認(rèn)證等多個(gè)方面，公司試圖提升用戶的使用體驗(yàn)。最早進(jìn)入行業(yè)的來電COO黃云介紹，來電想做的不僅僅是充電寶服務(wù)，是一整套完整的解決方案，希望覆蓋到全場(chǎng)景商家的需求，連接商家和用戶。一位從業(yè)者表示，共享充電寶不像共享單車，會(huì)不斷有廠商進(jìn)入，共享充電寶需要先進(jìn)入商家，而商戶接入一兩家就不會(huì)再讓同類設(shè)施進(jìn)入了。因此對(duì)共享充電寶企業(yè)來說，目前階段要盡快鋪設(shè)，形成規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)。信息安全痛點(diǎn)在充電寶本身的使用上，無論是網(wǎng)點(diǎn)的密集化還是手機(jī)沒電之后的應(yīng)急五分鐘充電，體驗(yàn)都在不斷提升，但共享充電寶還有一大潛在的隱患——信息安全。隨著信息的價(jià)值越來越高，信息安全隱患給消費(fèi)者帶來的心理壓力對(duì)使用意愿的制約是毀滅性的。而這在張毅看來，對(duì)于最后要獲得成功的企業(yè)來說是一件好事，“因?yàn)檫@是一件有門檻的事情”。中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰介紹，如果要通過共享充電寶竊取手機(jī)信息，最可能實(shí)施的方法是在內(nèi)部裝上特殊的芯片，目前手機(jī)的電源口和數(shù)據(jù)傳輸口是一體的，電源線往往也具備數(shù)據(jù)傳輸線的功能，當(dāng)充電寶連接線接上手機(jī)后，內(nèi)置的芯片就能通過電源線給手機(jī)植入木馬，再通過木馬盜取手機(jī)內(nèi)的信息。在目前的幾種模式中，線機(jī)一體的產(chǎn)品之外，處于相對(duì)開放狀態(tài)的充電寶誰都可以借出帶走，這帶來了不法分子可能拆開裝入特殊芯片的可能。黃云介紹，來電電芯足夠大，樹莓派（基于ARM的微型電腦主板）等無法放進(jìn)，而且黑客改造的成本很高，改動(dòng)過的充電寶也會(huì)被識(shí)別發(fā)現(xiàn)，不會(huì)再放出。他向記者介紹，充電彈出授權(quán)界面的、被撬開或者改裝過的充電寶，都有安全風(fēng)險(xiǎn)。方書龍表示，小電只有充電線，無法傳數(shù)據(jù)。且每個(gè)充電寶有ID碼，非小電充電寶無法塞入機(jī)器。伏特加共享充電寶CEO丁明磊介紹，伏特加產(chǎn)品做了防拆保護(hù)，即使拆開也無法還原。此外，機(jī)柜只能識(shí)別自家的充電寶。信息安全之外，充電寶本身的安全也值得關(guān)注。在硬件上，各個(gè)廠家都表示做出了諸多防護(hù)措施保證質(zhì)量，防止充電過程中發(fā)生燃爆事故，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也正在推進(jìn)中。此外，技術(shù)進(jìn)步也給這個(gè)市場(chǎng)帶來風(fēng)險(xiǎn)，隨著電池容量擴(kuò)增，快速充電、無線充電模式的興起，共享充電寶市場(chǎng)面臨著電池技術(shù)與充電設(shè)施技術(shù)進(jìn)步的雙重不確定性，當(dāng)前各家也都在密切跟進(jìn)中。

隨著“掃一掃”結(jié)賬成為潮流，越來越多的人對(duì)于不帶現(xiàn)金出門感到習(xí)以為常。7月31日，在微信智慧工坊PRO版公開課上，微信支付團(tuán)隊(duì)公布了今年“無現(xiàn)金日”的策劃。在8月1日至8月7日期間，用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累計(jì)鼓勵(lì)金，還可額外隨機(jī)獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券，而鼓勵(lì)金可在8月8日進(jìn)行一次性抵扣。與此同時(shí)，微信支付的勁敵支付寶也聯(lián)合各地政府、各地商鋪推進(jìn)“無現(xiàn)金社會(huì)”。其背后映射的是移動(dòng)支付領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，2016年底，支付寶和微信支付的份額分別為54%和37%。近期，蘋果的ApplePay首次推出優(yōu)惠活動(dòng)，PayPal和百度錢包也合作拓展中國市場(chǎng)，“火拼”還在繼續(xù)。借力服務(wù)商微信支付上線四年以來，已經(jīng)從支付逐步拓展到各個(gè)行業(yè)和生活場(chǎng)景。繼“公眾號(hào)+微信支付”模式之后，微信支付又加入了小程序、社交廣告、會(huì)員等服務(wù)能力，深挖線下流量。根據(jù)騰訊公布的2017年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告，微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億，同比增長(zhǎng)23%。截至2016年12月，騰訊移動(dòng)支付月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。事實(shí)上，在移動(dòng)支付的各個(gè)環(huán)節(jié)中，微信支付提供的是較底層的解決方案，在線下通過第三方服務(wù)商來具體對(duì)接品牌商。而微信支付方面也強(qiáng)調(diào)，所有客戶數(shù)據(jù)都掌握在各個(gè)行業(yè)的合作伙伴手中，微信支付并不會(huì)接管任何客戶。在微信支付連接的各行業(yè)中，目前零售業(yè)占比最高，微信支付運(yùn)營總監(jiān)黃麗告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“整個(gè)線下零售行業(yè)的痛點(diǎn)更明顯，近年來電商不斷地沖擊它，行業(yè)改變的動(dòng)力較足。零售行業(yè)也率先在架構(gòu)、管理體系上進(jìn)行變革?！睂?duì)于零售品牌而言，它們看中的是微信攜帶的社交能力和傳播能力。家樂福全國市場(chǎng)部首席營銷官余瑩向記者介紹道：“一方面，‘支付+朋友圈廣告’的形式可以做到廣告的精準(zhǔn)推送；另一方面，電子會(huì)員卡、優(yōu)惠券使用起來也更加方便。尤其是優(yōu)惠券可以和朋友分享，朋友有需求時(shí)就采用。這既免去了硬廣的尷尬，也減少了廣告成本?！背肆闶?，時(shí)尚、餐飲、出行等行業(yè)也成為微信支付的拓展方向。但是連接線下商鋪的過程并非一帆風(fēng)順，微信支付餐飲負(fù)責(zé)人許陽輝告訴記者：“一開始，服務(wù)商的服務(wù)不可能十分健全，例如，服務(wù)商會(huì)遇到如何幫助商家獲取、讀取數(shù)據(jù)等難題。我們通過培訓(xùn)服務(wù)商來克服短暫的陣痛，并且我們保證不搶服務(wù)商的利潤，同時(shí)會(huì)相應(yīng)地給予他們服務(wù)推廣費(fèi)、物料等補(bǔ)貼優(yōu)惠。”他還表示，現(xiàn)在一二線城市的線下市場(chǎng)已經(jīng)到達(dá)瓶頸期，今年會(huì)往三四線城市進(jìn)一步擴(kuò)張。除了國內(nèi)市場(chǎng)，微信支付也向國外進(jìn)軍。目前，微信支付的跨境支付已合規(guī)化接入19個(gè)國家和地區(qū)，已有12個(gè)幣種，10個(gè)行業(yè)合規(guī)化接入。兩強(qiáng)爭(zhēng)霸7月31日，騰訊聯(lián)合中國人民大學(xué)重陽金融研究院、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》，報(bào)告指出，中國支付清算協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年到2016年，國內(nèi)非銀機(jī)構(gòu)移動(dòng)端支付的筆數(shù)從33.77億筆增加到970.51億筆，年復(fù)合增長(zhǎng)率為195.09%。移動(dòng)支付正在強(qiáng)勢(shì)崛起，另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2016年中國第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模為58.8萬億元，2017年預(yù)計(jì)規(guī)模將增至98.7萬億元。盡管市場(chǎng)上有銀聯(lián)、ApplePay等玩家，但是微信支付和支付寶占據(jù)著中國絕大部分市場(chǎng)，雙方戰(zhàn)況膠著。多位同時(shí)接入支付寶和微信支付的線下品牌商告訴記者，目前支付寶和微信支付的用戶比例非常接近，兩者的數(shù)據(jù)“咬得很緊”。總體而言，微信支付擁有強(qiáng)社交屬性，支付寶則在用戶數(shù)據(jù)上更為翔實(shí)。味千（中國）控股有限公司的O2O數(shù)字營銷主管伍安娜向記者分析道：“微信在社交方面很強(qiáng)，需要會(huì)員分享、互動(dòng)的環(huán)節(jié)我們就通過微信支付來營銷。支付寶因?yàn)橛袑?shí)名制的后臺(tái)支持，在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度上更強(qiáng)?！蹦窝V州市場(chǎng)負(fù)責(zé)人梁嘉欣也表示了相同的看法：“微信的社交數(shù)據(jù)很強(qiáng)大，支付寶的用戶畫像精準(zhǔn)，因?yàn)橹Ц秾殦碛杏脩糍徺I商品的具體數(shù)據(jù)。同時(shí)，在線下活動(dòng)上支付寶給予較大補(bǔ)貼?！辈徽撌俏⑿胖Ц哆€是支付寶，均通過成千上萬家服務(wù)商來對(duì)接線下商鋪。在服務(wù)商眼中，兩者的差別較小，掌貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“我們與微信及支付寶的合作模式基本上類似，差異之處在于商戶的費(fèi)率和對(duì)服務(wù)商的返傭?！闭曝悶榫€下商鋪提供融合收款、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、卡券管理等門店應(yīng)用和營銷服務(wù)。另一家第三方服務(wù)商則告訴記者：“關(guān)于微信和支付寶的費(fèi)率，我們都是按照支付通道方的要求申請(qǐng)，與官方費(fèi)率一致，微信一般是在0.6%，支付寶目前是0.55%。”此外，對(duì)于業(yè)內(nèi)排行靠前或者有潛力的公司，微信支付和支付寶均會(huì)給予0費(fèi)率的支持。在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮看來：“在國內(nèi)，移動(dòng)支付是微信支付和支付寶兩家的天下，未來他們的份額差距也不會(huì)太大。目前來看，兩者提供的服務(wù)越來越相近，又各有特色。微信在場(chǎng)景營銷、社交營銷方面具有優(yōu)勢(shì)，而支付寶憑借多年的經(jīng)營和商家的距離更近。從公司角度來看，騰訊的特長(zhǎng)在于ToC類產(chǎn)品，在ToB業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)上阿里更強(qiáng)。”

北京的六月，艷陽似火。再度見到唐彬，已經(jīng)時(shí)隔四年時(shí)間。唐彬，國內(nèi)首批第三方支付平臺(tái)——易寶支付首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人。時(shí)間蛻化成氣質(zhì)，與四年前相比，他變得更加沉穩(wěn)、堅(jiān)定。支付寶、財(cái)付通兩大巨頭迅猛吞食了八成以上的市場(chǎng)份額，監(jiān)管收緊導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展遭遇“寒冬”，眾多中小第三方支付公司為求生存炒作牌照的聲音甚囂塵上，當(dāng)浮躁、焦慮、功利等心態(tài)充斥整個(gè)第三方支付行業(yè)的時(shí)候，唐彬與他的易寶支付依然在堅(jiān)守，因?yàn)樗嘈牛爸袊?jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng)，而中國金融的希望則在支付?！碧票蛞讓氈Ц禖EO互聯(lián)網(wǎng)金融千人會(huì)俱樂部(IFC1000)輪值主席“我為什么挺中國”在采訪中，易寶支付的工作人員向記者透露了這樣一個(gè)小故事，為了促進(jìn)易寶支付進(jìn)一步的發(fā)展壯大，硅谷創(chuàng)業(yè)起家的唐彬毅然放棄了美國綠卡，“領(lǐng)取了一張身份證”。為什么挺中國、挺支付，唐彬有著自己的一套思路。互聯(lián)網(wǎng)在兩個(gè)國家發(fā)展得最好，一個(gè)是誕生地美國，另一個(gè)就是中國。吳曉波在《互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國到底意味著什么》一文中談道，“如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，美國也許還是今天的美國，但是中國肯定不是今天的中國?！睂?duì)于這點(diǎn)，唐彬深表認(rèn)同。吳曉波在書中稱，互聯(lián)網(wǎng)是罕見的陽光產(chǎn)業(yè)，為中國帶來了意料之外的商業(yè)進(jìn)步和社會(huì)空間開放，同時(shí)也正在造成新的混亂和遭遇更具技巧性的管制。在他看來，“這顯然是一個(gè)沒有講完的故事，博弈正在進(jìn)行，沒有人猜得到它的結(jié)局?！睂?duì)此，唐彬比吳曉波更樂觀，他的理由是，“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和中華文明的根基是相通的，互聯(lián)網(wǎng)讓中國人超越器物層面，重拾文化自信，發(fā)自內(nèi)心地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)的新思維和新技術(shù)，推動(dòng)中國引領(lǐng)信息文明時(shí)代！”唐彬分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)之所以在中國發(fā)展得如此蓬勃，主要有三大原因：一是互聯(lián)網(wǎng)通過信息透明，促成了統(tǒng)一的大市場(chǎng)，大大提升了市場(chǎng)的規(guī)模和效率；二是互聯(lián)網(wǎng)打破壟斷，釋放思想、金融、和社會(huì)等方面的活力，讓市場(chǎng)發(fā)揮決定性的作用，激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最寶貴的企業(yè)家精神；三是互聯(lián)網(wǎng)去中心化的結(jié)構(gòu)與中華文明君子和而不同的根基相通?！盎ヂ?lián)網(wǎng)始終圍繞人性展開,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本來就是通過平等的自由連接來讓人性得到更好的展示和服務(wù)；它提供了一個(gè)連接人人的開放、分享、自由、協(xié)作、充分尊重每一個(gè)體的和諧平臺(tái)，讓每個(gè)獨(dú)一無二的生命盡可能活出他的精彩和意義。無獨(dú)有偶，和諧也是中華文明的核心——人與人之間推崇和而不同的君子之道；人與自然間崇尚天人合一；國與國之間講究王道?！碧票虮硎?，互聯(lián)網(wǎng)讓中華文明的根基打通了時(shí)代的脈搏。如今，在中國，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸至各行各業(yè)，不過，其中表現(xiàn)最亮眼的非支付莫屬。經(jīng)過十多年的努力，充滿互聯(lián)網(wǎng)精神的主流第三方支付企業(yè)在零售支付領(lǐng)域已全面超越了國有銀行，在助力中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的同時(shí)為用戶帶來了眾多的便利和實(shí)惠。“在今天，每10張遠(yuǎn)程的機(jī)票購買中，有8到9張是通過第三方支付公司提供支付服務(wù)的，其中3張以上由易寶支付提供?！碧票?yàn)榇吮陡凶院?。廝殺在B端中國的第三方支付最早興起于2000年左右，以銀聯(lián)、首信易為主，于2003年開始步入快車道，支付寶、易寶支付、快錢等企業(yè)如雨后春筍般迅速興起。主流市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，中國是2016年全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，全年總交易額達(dá)到38.6萬億元人民幣(約合5.5萬億美元)，較2015年增長(zhǎng)200%。近些年，央行前后共批了270張支付牌照，不過，隨著整合步伐延續(xù)，現(xiàn)在還剩258張。按照市場(chǎng)份額，整個(gè)第三方支付領(lǐng)域形成了界限鮮明的三大梯隊(duì)，其中，支付寶、財(cái)付通組成第一梯隊(duì)，占據(jù)了近八成的市場(chǎng)份額；包括易寶支付在內(nèi)的8家深耕垂直行業(yè)的支付企業(yè)組成第二梯隊(duì)，分食余下不到二成的市場(chǎng)份額；而剩下的240多家有牌照無業(yè)務(wù)或少業(yè)務(wù)的企業(yè)為第三梯隊(duì)。支付寶、財(cái)付通兩大巨頭當(dāng)?shù)?，中小第三方支付公司如何突圍？唐彬給出了這樣的回答：“B端支付才是未來趨勢(shì)?！睋?jù)他分析，發(fā)展至今，國內(nèi)第三方支付主要可以分為三種模式，一是基于賬戶的擔(dān)保模式，以C端為核心，其代表為支付寶；二是網(wǎng)關(guān)型模式，主要企業(yè)包括銀聯(lián)、網(wǎng)銀在線等；三是以易寶等為代表的行業(yè)模式，針對(duì)行業(yè)推出支付解決方案?！半S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面到來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從比特回歸到原子，進(jìn)入深水區(qū)?！碧票蚍治稣J(rèn)為，這對(duì)支付行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，支付不再只是搬運(yùn)工的概念，未來五年左右，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，第三方支付將深度改變它的中后臺(tái)，再造傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)流程，而不僅僅是前端的銷售層面。也就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的供給側(cè)改革?！皟纱缶揞^在C端的霸主地位已經(jīng)難以撼動(dòng)，未來行業(yè)洗牌的突破口一定是在B端。”深耕行業(yè)支付，服務(wù)B端企業(yè)，正是易寶支付自創(chuàng)立以來一直堅(jiān)持的核心戰(zhàn)略。經(jīng)過十多年的積累，如今易寶支付已經(jīng)成為了中國行業(yè)支付領(lǐng)軍者，打開它的合作者名單，航空旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信、行政教育、保險(xiǎn)、基金、快消連鎖等眾多行業(yè)皆已上榜。選擇行業(yè)，唐彬有著自己的標(biāo)準(zhǔn)，首先是規(guī)模要夠大，至少上千億規(guī)模；其次要處于行業(yè)電子化轉(zhuǎn)型時(shí)期。而易寶支付的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則可歸結(jié)為四個(gè)字——量身定制。為一個(gè)行業(yè)量身定制解決方案并不容易。用唐彬的話說就是，“不了解行業(yè)特點(diǎn)根本不可能切入行業(yè)用戶。”近期，面向網(wǎng)貸行業(yè)，易寶支付正在力推一個(gè)名為“銀管通”的產(chǎn)品。今年是網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展的第十個(gè)年頭，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治的逐步深入，銀行存管成為P2P平臺(tái)是否合規(guī)的硬性指標(biāo)。應(yīng)銀監(jiān)會(huì)要求，P2P平臺(tái)必須在今年8月份之前滿足包括銀行存管在內(nèi)的許多合規(guī)要求。但從目前看，對(duì)接銀行存管仍是一道難以跨越的門檻。不僅平臺(tái)在技術(shù)門檻上望塵莫及，而且銀行在技術(shù)方面的儲(chǔ)備、雙方的技術(shù)對(duì)接以及后期的調(diào)試中都需要一個(gè)準(zhǔn)備的過程。在此環(huán)境下，易寶支付充分研究P2P行業(yè)商戶要求，評(píng)估潛在交易風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)讀存管細(xì)則的基礎(chǔ)，提出了協(xié)助網(wǎng)貸平臺(tái)與銀行雙方共同實(shí)現(xiàn)高效銀行存管對(duì)接的“銀管通”快速解決方案?！啊y管通’可以助力網(wǎng)貸平臺(tái)快速接入銀行資金存管系統(tǒng)，起到平臺(tái)資金和投資人資金分離的作用，限制了P2P對(duì)資金的操作，對(duì)有效提升平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制的水平有一定幫助?！睂?duì)于銀管通這一產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，唐彬非?？春?，“要想切入一個(gè)行業(yè)，必須直擊行業(yè)真正的痛點(diǎn)?！毕乱徽荆Ц?在采訪中，唐彬多次強(qiáng)調(diào)，易寶支付不僅是一家第三方支付公司，更是一家交易服務(wù)平臺(tái)。據(jù)唐彬透露，早在2013年9月27日，在“易寶十年創(chuàng)變——互聯(lián)網(wǎng)金融峰會(huì)”上，易寶就已正式提出了“支付＋金融＋營銷”的升級(jí)戰(zhàn)略，跨入了“支付＋”時(shí)代?！耙讓氈Ц恫辉倬窒抻趩渭兊狞c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的支付服務(wù)，而是將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游打通，將支付、分賬、資金歸集管理、營銷增值和授信服務(wù)等融為一體?！敝Ц度绾?金融？易寶支付的做法主要有兩個(gè)：一是面向商戶端的理財(cái)服務(wù)。不同于余額寶主要做C端客戶，易寶的理財(cái)服務(wù)主要基于使用易寶支付的B端企業(yè)，引入財(cái)務(wù)管理公司提供增值服務(wù)；二是面向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈融資。與淘寶、京東等電商平臺(tái)做供應(yīng)鏈金融不同，易寶深耕航空、保險(xiǎn)、旅游、游戲等行業(yè)，對(duì)行業(yè)鏈條的交易信息非常清楚，便于風(fēng)控與快速審核，從而可以聯(lián)合銀行為代理商提供授信服務(wù)?！耙讓毷且粭l線，淘寶、京東它們是一個(gè)面，兩家模式不同，各有各的優(yōu)勢(shì)。”支付+營銷，易寶支付則是通過幫助商戶改進(jìn)POS機(jī)的軟件設(shè)計(jì)，從而達(dá)到采集用戶交易數(shù)據(jù)、沉淀管理用戶的目的。2013年，易寶支付推出一款餐飲支付+營銷類產(chǎn)品——哆啦寶，幫助商家在支付過程中獲得客戶，并管理好客戶。消費(fèi)者首次在商家刷卡消費(fèi)時(shí)，只要在POS機(jī)上輸入手機(jī)號(hào)，便可短信接收商家的紅包信息，同時(shí)將手機(jī)號(hào)與其銀行卡綁定。再次刷卡消費(fèi)時(shí)，POS機(jī)內(nèi)置系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別紅包信息，扣掉相應(yīng)優(yōu)惠金額，同時(shí)再生成一個(gè)紅包，依次循環(huán)。易寶在此過程中則可以獲得商戶返點(diǎn)。另外，隨著支付數(shù)據(jù)的價(jià)值逐漸被挖掘，征信開始成為第三方支付企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。2015年，易寶支付與大北農(nóng)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同投資了天創(chuàng)信用。天創(chuàng)信用著力打造“數(shù)據(jù)+風(fēng)控+金融”的模式，打通金融服務(wù)價(jià)值鏈，為客戶提供反欺詐、信用評(píng)估、貸后管理、精準(zhǔn)營銷等產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)唐彬介紹，雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是天創(chuàng)信用已經(jīng)在農(nóng)業(yè)、園區(qū)、消費(fèi)金融、網(wǎng)貸等多個(gè)領(lǐng)域形成了專業(yè)領(lǐng)先的解決方案，在業(yè)界樹立了良好的口碑。值得一提的是，無論是哆啦寶，還是天創(chuàng)信用，均為易寶支付內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)公司，目前均為獨(dú)立運(yùn)營狀態(tài)。如此安排，其中暗含著唐彬?qū)ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的深刻思考，“這些公司肯定不可能全部成功，但我們的觀點(diǎn)是，如果完全就是一個(gè)中心，以易寶支付來做所有的這些事情，那肯定不會(huì)成功。一個(gè)中心反映不了所有的市場(chǎng)、政策信息，也無法對(duì)所有的變化做出靈活應(yīng)對(duì)。去中心化也許意味著一些節(jié)點(diǎn)的力量會(huì)變得薄弱而無法抗拒風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也意味著能更加靈活地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn)，更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，從而獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)”。唐彬強(qiáng)調(diào)稱，“對(duì)于金融市場(chǎng)的發(fā)展，與其采用傳統(tǒng)的控制的觀點(diǎn)，不如采用生長(zhǎng)進(jìn)化的觀點(diǎn)?！睂?duì)話CEO《小康》：您怎么看支付的價(jià)值？對(duì)眾多互聯(lián)網(wǎng)公司而言，它的意義就在于一個(gè)接口嗎？唐彬：你問到的是根本性問題，這個(gè)問題我問過很多人，很多人理解并不透。一般人理解支付，包括傳統(tǒng)銀行，都認(rèn)為它就是一個(gè)搬運(yùn)工具，安全地把錢從一個(gè)地方搬到另一個(gè)地方。以前搬銀子,后來搬鈔票，現(xiàn)在搬數(shù)據(jù)，快速安全地搬運(yùn)。某種程度上講，這個(gè)理解沒錯(cuò)，就像諾基亞說手機(jī)就是一個(gè)可靠的通訊工具一樣，它也沒錯(cuò)，但是為什么后來沒落了，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)來了之后，手機(jī)除了做通訊工具以外，它還成為了一個(gè)非常智能的個(gè)人信息消費(fèi)終端，以及個(gè)性化的可靠的個(gè)人助理。同樣支付也是如此。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付不再是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)工，我們更看到了支付背后更大的視野和豐富的內(nèi)涵。首先，支付作為中立的平臺(tái)能幫助解決信息不對(duì)稱問題。第二，支付平臺(tái)能聚合用戶需求，提高談判砝碼。第三，支付平臺(tái)可以通過各種交易數(shù)據(jù)的挖掘，來提供更個(gè)性化的服務(wù)。第四，支付可以利用交易數(shù)據(jù)建立信用數(shù)據(jù)庫，幫助我們建設(shè)一個(gè)更加誠信的社會(huì)。第五，支付還可以推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，滿足我們的愛心需要，所以我說支付和公益是一對(duì)孿生兄弟。經(jīng)過十來年發(fā)展，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)支付行業(yè)已經(jīng)徹底改變，今天，在中國金融領(lǐng)域，支付這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域特別有活力、特別接地氣，特別能與用戶的需求相契合。所以我認(rèn)為,中國經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng)，中國金融的希望則在支付?！缎】怠罚耗壳霸谝苿?dòng)支付領(lǐng)域，支付寶和財(cái)付通是兩大巨頭，占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)八成的份額，對(duì)此您怎么看，中小支付企業(yè)的突破口在哪里？唐彬：對(duì)于這個(gè)問題主要看你是如何定義和區(qū)分的。如果按照總量，個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域確實(shí)如此，兩家公司就能拿走80%的市場(chǎng)份額。但是如果聚焦包括2B的大支付領(lǐng)域的話，你則會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)財(cái)付通和支付寶的份額還非常小。中小支付企業(yè)突圍，在個(gè)人用戶領(lǐng)域，我認(rèn)為，未來五年之內(nèi)都沒有人可以與之相抗衡。反而是B端，行業(yè)支付、服務(wù)企業(yè)，還有著巨大的發(fā)展空間可以挖掘?！缎】怠罚簱?jù)了解，現(xiàn)在已經(jīng)有很多中小支付企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)向了B端市場(chǎng)，對(duì)此您有什么切身感受嗎？唐彬：現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)非常激烈。不過只要大家按照統(tǒng)一的規(guī)則，公平競(jìng)爭(zhēng)，就不是件壞事。《小康》：公司上市是一條出路嗎？易寶支付對(duì)于上市有什么打算？唐彬：這肯定是出路之一。我們也在準(zhǔn)備中。《小康》：上市的意義在哪里？是資金的問題嗎？唐彬：主要不是資金問題，因?yàn)橐讓氈Ц对缫岩?guī)模盈利。主要是因?yàn)?，第一，支付行業(yè)是一個(gè)公共市場(chǎng)，涉及到千家萬戶和這么多商家，上市有利于我們的品牌；第二，上市之后，公眾監(jiān)督，有助于改善公司治理結(jié)構(gòu)；第三，也可以讓員工獲得一些股票變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，適當(dāng)改善生活。這都在我們的考慮之內(nèi)?！缎】怠罚禾岬街Ц秵栴}，現(xiàn)在大家對(duì)第三方支付還有一個(gè)特別大的顧慮就是安全問題，對(duì)于這個(gè)問題，您怎么看？唐彬：我們對(duì)安全的理解，就像大家對(duì)飛機(jī)失事的理解一樣，大家覺得飛機(jī)很不安全，但是從數(shù)據(jù)上看，交通工具中飛機(jī)其實(shí)是最安全的。所以，對(duì)于安全問題，我們認(rèn)為主要還是要看數(shù)字，用數(shù)字說話?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)的正常情況下，像易寶這樣的公司，我們完全能夠把風(fēng)險(xiǎn)損失率控制在十萬分之一以內(nèi)。什么概念？就是假如你有100萬元，可能就是10元錢出問題，比銀行卡刷卡還要安全?！缎】怠罚喝ツ暌詠?監(jiān)管層出臺(tái)了多項(xiàng)政策,確立了客戶備付金集中存管機(jī)制。對(duì)易寶支付造成了怎樣的影響？您怎么看如今的監(jiān)管政策走向？唐彬：這項(xiàng)政策確實(shí)對(duì)我們影響很大。易寶支付的模式與支付寶、微信支付等有海量用戶資金沉淀的公司有很大區(qū)別，資金在我們這里基本不沉淀，資金進(jìn)來后馬上就要進(jìn)行結(jié)算，我們這個(gè)叫做在途資金，只是一個(gè)流水而已。按照政策要求，拿出一定比例資金存放在人民銀行指定賬戶，我認(rèn)為，對(duì)用戶沉淀資金而言是合理的，但是對(duì)于我們這種商戶在途資金，這樣做會(huì)影響到對(duì)商戶的及時(shí)結(jié)算，給支付公司和商戶本身都帶來不便，甚至在極端情況下引發(fā)不穩(wěn)定事件，其合理性值得商榷，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是劃到指定賬戶的資金使用起來非常不方便，時(shí)效性也遠(yuǎn)不夠。政策不能一刀切，畢竟我們加強(qiáng)監(jiān)管的目的還是為了推動(dòng)行業(yè)更好、更良性的發(fā)展?！缎】怠罚簩?duì)于易寶支付下一步發(fā)展，您最頭疼的是什么？唐彬：主要有兩個(gè)問題。一是人才，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多公司跨界收購了一些支付牌照，它們要發(fā)展就要挖人，伴隨著人才流失，我們的成本也在逐漸增高。二是監(jiān)管的問題。目前監(jiān)管政策的整體方向，易寶都認(rèn)可，都是希望行業(yè)更良性，但是行業(yè)變化比較快，行業(yè)的模式之間差距也比較大，盡量不要一刀切，而是要盡可能多地去了解市場(chǎng)，抓住模式的差異點(diǎn)，以更開放包容的心態(tài)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

自今年5月份梁軍接替賈躍亭任樂視網(wǎng)總經(jīng)理一職后，短短兩個(gè)月，樂視發(fā)生了根本性的變革。當(dāng)下，大樂視正處于快速分裂之際。樂視網(wǎng)CEO梁軍表示，樂視網(wǎng)將對(duì)組織架構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，將電視端的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與樂視網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)做整合，未來整個(gè)上市公司的業(yè)務(wù)全部以電視大屏為主。他坦言，目前市場(chǎng)對(duì)樂視產(chǎn)生的質(zhì)疑大多源于樂視的資金問題，造成樂視資金不足的主因是，公司在過去一段時(shí)間在業(yè)務(wù)上拓展太快，同時(shí)公司擴(kuò)張戰(zhàn)略和節(jié)奏出現(xiàn)問題。在外界看來，孫宏斌、梁軍、張昭為新樂視的“鐵三角”。而對(duì)于三者在新樂視的定位和分工，梁軍表示：“孫宏斌對(duì)外，幫我們找錢，他上任董事長(zhǎng)給大家信心。再給我們一段時(shí)間。孫宏斌一出手肯定會(huì)有一系列動(dòng)作?！彪娨暫陀皹I(yè)將成上市體系“火車頭”在樂視在危機(jī)之中越陷越深之際，孫宏斌、梁軍、張昭組成的新高管團(tuán)隊(duì)，正試圖將樂視上市體系的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)往外“拉”，并將其逐個(gè)復(fù)盤。梁軍表示：“未來新的樂視就像一個(gè)啞鈴，一頭是電視，一頭是自制。電視不會(huì)死、樂視影業(yè)也不會(huì)死。電視和影業(yè)，這兩塊資產(chǎn)在未來將是帶動(dòng)樂視網(wǎng)的‘火車頭’。樂視網(wǎng)相當(dāng)于是啞鈴的棍兒，樂視視頻的黏合劑效應(yīng)將把影業(yè)和電視業(yè)務(wù)粘在一起，共同運(yùn)營。這是一個(gè)真正值錢的業(yè)務(wù)。”對(duì)于新樂視而言，在核心管理層成員到位后，一場(chǎng)由里而外的徹底整合極為重要。梁軍表示，樂視網(wǎng)將對(duì)組織架構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，將電視端的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與樂視網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)做整合。而樂視影業(yè)將與樂視上市體系業(yè)務(wù)充分結(jié)合，為上市公司解決獨(dú)特的內(nèi)容需求?！拔覀冃枰卣M織、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)產(chǎn)品線、實(shí)現(xiàn)渠道網(wǎng)格化、調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)。這次調(diào)整的結(jié)果是，未來整個(gè)上市體系的全部業(yè)務(wù)將以電視大屏為主。我們不追求未來樂視網(wǎng)有多少營業(yè)額，但要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的改善?！睂?duì)于這一調(diào)整的時(shí)間，梁軍透露：“調(diào)整需要一個(gè)周期，可能需要3到6個(gè)月。”在孫宏斌看來，樂視的兩個(gè)最重要資產(chǎn)是電視和影業(yè)?！凹热粯芬暰W(wǎng)在移動(dòng)端沒有辦法贏愛奇藝、騰訊，就把重心放在大屏，讓樂視網(wǎng)在電視端擠進(jìn)前列。”梁軍說。戰(zhàn)略、融資節(jié)奏將調(diào)整不過，擺在樂視新團(tuán)隊(duì)面前的，不僅僅是調(diào)整業(yè)務(wù)和注入資金那么簡(jiǎn)單。梁軍坦言，造成樂視資金不足的主因是樂視在過去一段時(shí)間業(yè)務(wù)拓展太快，同時(shí)公司擴(kuò)張戰(zhàn)略和節(jié)奏出現(xiàn)問題?！皬碾娨?、手機(jī)、汽車、體育到易到，這些產(chǎn)業(yè)和公司的投入都需要大量燒錢。在大環(huán)境收縮的時(shí)候，我們?cè)跀U(kuò)張，節(jié)奏踏錯(cuò)到了一定時(shí)候，問題一下就爆發(fā)出來了。由于資金缺乏、業(yè)務(wù)操作失誤，非上市公司只能慢慢賣掉業(yè)務(wù)或找新的投資人，上市公司宏觀的資金面也收緊了?！被仡櫂芬曇恢币詠淼娜谫Y情況，梁軍認(rèn)為，從宏觀的戰(zhàn)略角度講，不是樂視生態(tài)本身架構(gòu)出了問題，而是樂視在融資上的節(jié)奏與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有對(duì)上。“到現(xiàn)在，我也認(rèn)為老賈這套東西是對(duì)的?！彼f，“樂視網(wǎng)的股價(jià)從2015年開始飛漲，當(dāng)時(shí)樂視的融資環(huán)境非常寬松，但到了2016年上半年，融資市場(chǎng)開始出現(xiàn)了不好的苗頭。去年下半年，我們感覺（資金）非常緊張，要找投資人不太容易。隨著今年金融趨緊、資金量收縮，我們恰恰采取了擴(kuò)張的措施，以致于從去年下半年開始，樂視的資金鏈就極為緊張?！薄霸撟兏锏淖兏?，該調(diào)整的調(diào)整，該優(yōu)化的優(yōu)化?！痹诹很娍磥?，樂視在戰(zhàn)略和融資節(jié)奏上，都會(huì)一一調(diào)整。與新團(tuán)隊(duì)建立信任是最大挑戰(zhàn)今年5月21日，樂視網(wǎng)突發(fā)公告稱，梁軍擔(dān)任樂視網(wǎng)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)上市公司達(dá)成規(guī)?；哪繕?biāo)。而此次人事變動(dòng)，被視為是樂視內(nèi)部分裂的訊號(hào)。此后，賈躍亭逐漸退出樂視網(wǎng)，孫宏斌為首的新樂視團(tuán)隊(duì)加速組建，樂視上市體系與非上市體系開始切割。對(duì)于上任總經(jīng)理以來，做了哪些事，梁軍稱：“樂視在過去一段時(shí)間面臨諸多問題，我做的無非是應(yīng)對(duì)和解決（樂視）當(dāng)前遇到的這些問題?！闭劶捌涿媾R的最大挑戰(zhàn)，梁軍表示，如何跟新團(tuán)隊(duì)成員建立起配合關(guān)系、信任，仍需時(shí)間。在困境之下，如何讓調(diào)整后的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，同時(shí)讓這兩家公司（樂視網(wǎng)、樂視致新）在未來盈利，讓他壓力很大?！霸?個(gè)月-12個(gè)月以后，我們得讓公司業(yè)績(jī)有明顯改善。等業(yè)務(wù)趨穩(wěn)的時(shí)候，我們要把新的核心團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)起來，建立起信任和合作關(guān)系。”“做了變革、有了新的資金進(jìn)來，（樂視）的業(yè)務(wù)慢慢會(huì)重新恢復(fù)。有了新的樂視管理層、新的戰(zhàn)略、新的節(jié)奏，外界對(duì)樂視的信心才會(huì)回來?！绷很娙缡钦f。

在電商特賣模式迅速躥紅后，當(dāng)當(dāng)、凡客、天貓等紛紛入局，作為特賣模式的NO1，唯品會(huì)并沒有受到明顯沖擊，股價(jià)更是扶搖直上。在這個(gè)燙手的領(lǐng)域，京東似乎姍姍來遲。消息稱，京東會(huì)在1月初上線閃購平臺(tái)“紅”，殺進(jìn)品牌特賣，這對(duì)于唯品會(huì)來說，能在多大程度上帶來影響？回答這個(gè)問題，就必須從特賣模式的持久性和長(zhǎng)期發(fā)展來看，即使唯品會(huì)上市后表現(xiàn)堅(jiān)挺，但也一直在低調(diào)地進(jìn)行模式上的“改良”，并補(bǔ)齊物流、技術(shù)上的短板。面對(duì)京東的來勢(shì)洶洶，唯品會(huì)的“防火墻”在哪里？又在哪些指標(biāo)上需要“補(bǔ)課”？我們可以對(duì)比一下。特賣不僅僅是“銷售”幾年前，樂淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個(gè)結(jié)論，長(zhǎng)期看，垂直電商模式是一個(gè)偽命題，結(jié)果必然是死路一條，當(dāng)時(shí)這個(gè)死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議，如今回過頭來看，鞋服、運(yùn)動(dòng)、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野，綜合性的京東、天貓、蘇寧易購等大平臺(tái)將垂直電商擠出了舞臺(tái)。所以說，垂直于某一品類的電商模式，以同樣的競(jìng)爭(zhēng)力抗衡大平臺(tái)，越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢？唯品會(huì)雖說走的是特賣模式，算是差異化的一條路，但在品類上也主要定位在服裝服飾、鞋類等上面，也會(huì)面臨同樣的瓶頸。那么，唯品會(huì)的特賣“基因”里必然有高壁壘的因子，就是多年來積累下來的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)和商品、品牌的精選策略，這是當(dāng)當(dāng)、天貓等短期內(nèi)難以建立起來的，也是面對(duì)網(wǎng)購的區(qū)隔所在。當(dāng)然，也有人說，唯品會(huì)與全球5800個(gè)品牌有合作關(guān)系，與900個(gè)品牌有獨(dú)家合作關(guān)系，這也是“門檻”。事實(shí)上，這一點(diǎn)并不足以站住腳。供應(yīng)商關(guān)系都是逐利的，是利益捆綁的結(jié)果，一旦大平臺(tái)建立更完善的生態(tài)和誘惑力，投誠或腳踏幾只船是必然的。那么，來看一下，京東高調(diào)打造的“閃購”在這方面如何出牌？顯然，如果僅僅是像凡客、當(dāng)當(dāng)、天貓那樣當(dāng)“清倉甩貨”的角色，可能也很難撼動(dòng)。京東并沒走這條路。目前京東的閃購平臺(tái)還未上線，但可以推測(cè)，今年的11月份，京東開放平臺(tái)上線了“青春”頁面，以“青春，是每個(gè)人的事”為主張，傳遞出來的信號(hào)是什么？京東開始有調(diào)性了，為平臺(tái)的氣質(zhì)注入了高端、時(shí)尚的味道，這大大超出了京東其他品類上模式的框框，在探索優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和精神、情感上與消費(fèi)者的共鳴。相信，在馬上上線的閃購平臺(tái)上，由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類，一旦這種打法，就與唯品會(huì)的商品精選撞正懷了。倉儲(chǔ)、物流和O2O的較量唯品會(huì)流血上市卻迎來了股價(jià)10倍增長(zhǎng)的奇跡，營收和利潤也持續(xù)飆升，但究竟能走多遠(yuǎn)呢？資本市場(chǎng)向來是絞肉機(jī)，也是雙刃劍，向投資者妥協(xié)，就必須要做大規(guī)模和利潤，換取好的成績(jī)單。唯品會(huì)也不會(huì)例外，如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣模式，瓶頸早就存在了，所以看到唯品會(huì)的商品品類在不斷擴(kuò)充，最初的奢侈品證明是個(gè)小池塘，中高端品牌的特賣，是將唯品會(huì)推倒資本市場(chǎng)的后盾。想必，規(guī)模擴(kuò)張和成長(zhǎng)的煩惱，是唯品會(huì)一直所憂慮的。但從最近的動(dòng)作來看，這是唯一的路徑。天價(jià)購買Vip的域名，更換LOGO和口號(hào)，到一擲千金獨(dú)家贊助樂視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目，也能看得出，唯品會(huì)的特賣模式，面對(duì)京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰耍⒉话踩?，打的僅僅是一個(gè)“時(shí)間差”，如果只走特賣，很容易碰到規(guī)模成長(zhǎng)的天花板，但探索差異化的競(jìng)爭(zhēng)模式，又只能摸著石頭過河。最大的短板在倉儲(chǔ)、物流、配送環(huán)節(jié)上，與京東等的體量比，唯品會(huì)只能算是個(gè)“輕量級(jí)”的選手，特別是當(dāng)擴(kuò)充規(guī)模時(shí)，倉儲(chǔ)、物流上就容易掉鏈子，直接影響購物體驗(yàn)。而且特賣模式的受眾大多在二、三線城市，物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多，所以也看到唯品會(huì)開始投資16億元全國建物流中心，消除配送的最后一公里。相比，京東發(fā)力“閃購”的話，物流、配送的優(yōu)勢(shì)就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個(gè)配送站、300個(gè)自提點(diǎn)組成，覆蓋全國1,300個(gè)行政區(qū)縣。這是唯品會(huì)短期內(nèi)追趕不上的，也沒有這個(gè)資金實(shí)力。從了解到的內(nèi)部消息看，京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略，更會(huì)把物流配送的優(yōu)勢(shì)凸顯出來，特賣模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購普及的大潮中，會(huì)是下沉后的一個(gè)重點(diǎn)通路，唯品會(huì)必然在三四級(jí)、縣級(jí)等市場(chǎng)遭遇攔截。

京東商城購物如何省錢？眾所周知京東商城一直以正品行貨、全網(wǎng)低價(jià)而備受廣大熱愛網(wǎng)購的朋友而喜愛，可是怎么才能在低價(jià)的基礎(chǔ)上再便宜一點(diǎn)呢？怎么樣才能讓京東商城購物更省錢呢?最近被我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)站就可以做到，那就是一起惠返利網(wǎng)。通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城購物可以獲得現(xiàn)金返利呢。京東商城是如何通過一起惠返利網(wǎng)來達(dá)到省錢的目的呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)賬號(hào)就行了，然后通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城購物就可以獲得返利了。很多朋友會(huì)說其實(shí)不僅僅只有一起惠返利網(wǎng)才能返利啊，像51比購網(wǎng)、淘寶返利網(wǎng)、QQ返利網(wǎng)等等，那為什么要通過一起惠來達(dá)到返利的目的呢？其實(shí)綜合對(duì)比下個(gè)人覺得一起惠具有其他返利網(wǎng)站所不具備的一些優(yōu)點(diǎn)，例如因?yàn)橐黄鸹菔悄壳胺道^高！門檻最低：1分錢起提現(xiàn)！0手續(xù)費(fèi)！最便捷：返利自動(dòng)到賬！自動(dòng)提現(xiàn)；而這些優(yōu)點(diǎn)就是讓我選擇一起惠作為我的返利網(wǎng)站的先決條件。京東商城購物如何省錢？通過一起惠返利網(wǎng)如何省錢呢？商城在一起惠返利網(wǎng)的返利比例高達(dá)6%，當(dāng)然根據(jù)所購買物品不同種類返利也會(huì)不同，另外其實(shí)還可以通過一起惠返利網(wǎng)來領(lǐng)取京東商城的優(yōu)惠劵，京東商城經(jīng)常會(huì)通過一起惠對(duì)外發(fā)布優(yōu)惠劵，而且優(yōu)惠券和返利是能同時(shí)使用的。對(duì)于喜歡網(wǎng)上購物的伙伴們來說掌握一種網(wǎng)上購物省錢的方法是很必要的，因?yàn)楫?dāng)我們多掌握一門省錢技巧的話，就可以多買一樣?xùn)|西啦！

1.贈(zèng)送京東積分：在商城中部分商品設(shè)有積分項(xiàng)，購買贈(zèng)送積分的商品后，商城系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的積分進(jìn)行增加并逐次累積。2.商品評(píng)價(jià)得積分：使用商品評(píng)價(jià)功能，如有價(jià)值我們將給與相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；每個(gè)商品（除圖書、音像）的前5位評(píng)價(jià)用戶可獲得2倍積分！京東舉辦的活動(dòng)也可能會(huì)有積分贈(zèng)送。友情提示：.所有評(píng)價(jià)一律由系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，無效評(píng)價(jià)不給分。只能對(duì)在180天內(nèi)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)；贈(zèng)品可以評(píng)價(jià)但不贈(zèng)送積分。購買時(shí)間相差超過15日的不同訂單中的相同商品，可以分別評(píng)價(jià)并獲得積分；同一訂單或相隔15日內(nèi)訂單中的相同商品，只有一次評(píng)價(jià)可以獲得積分。根據(jù)不同會(huì)員級(jí)別和產(chǎn)品價(jià)格，京東產(chǎn)品評(píng)價(jià)積分贈(zèng)予列表：3．曬單的積分：通過曬單貼向其他網(wǎng)友分享所購商品的購物經(jīng)歷、使用心得、真實(shí)照片等，通過審核后可獲得10個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)：曬單貼須包含一定的介紹文字及3張以上真實(shí)拍攝的原創(chuàng)商品照片；一件商品購買多個(gè)只能發(fā)表一個(gè)曬單貼；圖書音像商品、贈(zèng)品曬單貼暫時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)積分。為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先進(jìn)行曬單的會(huì)員，同一個(gè)商品的前五個(gè)曬單貼可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，其余曬單貼不再獎(jiǎng)勵(lì)積分。4.推薦好友的積分：鐵牌（含）以上用戶，通過京東提供的推薦方式推薦好友成功注冊(cè)后，如果好友完成了第一個(gè)訂單且訂單金額超過100元（含），七天后推薦者將獲得10個(gè)積分作為獎(jiǎng)勵(lì)。5.滿意度評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)積分：滿意度評(píng)價(jià)是用戶對(duì)購物過程中京東所提供的服務(wù)進(jìn)行的評(píng)價(jià)，如：出庫速度，配送速度，服務(wù)態(tài)度等。評(píng)價(jià)大于100元的訂單可以獲得2個(gè)積分(訂單完成3個(gè)月內(nèi)有效)。以下評(píng)價(jià)不贈(zèng)送積分：1）拷貝自己或者他人評(píng)價(jià)內(nèi)容超過80%以上，以字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。2）優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)超過60%以上的。3）使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)過多的。4）評(píng)價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被5名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。5）無效評(píng)價(jià)數(shù)量超過5條，則一年內(nèi)該id號(hào)參與的產(chǎn)品評(píng)價(jià)均不贈(zèng)送積分，過往的無效評(píng)價(jià)可以不計(jì)！注：奪寶島訂單（拍賣和一口價(jià)）不能參與商品評(píng)價(jià)、曬單及滿意度評(píng)價(jià)，不獲得評(píng)價(jià)積分。

【編者按】直郵在中國跨境電商中占有非常重要的位置。特別是出口電商，性價(jià)比高的直郵服務(wù)，讓中國產(chǎn)品獲得了更好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。了解跨境電商直郵的趨勢(shì)，則是把控供應(yīng)鏈及物流的基礎(chǔ)。而中郵則占據(jù)出口直郵絕大部分份額。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國郵政國際基地業(yè)務(wù)量完成9.1億件，同比增長(zhǎng)41.3%，中國跨境電商出口市場(chǎng)超六成的輕小件產(chǎn)品是通過中國郵政的渠道。對(duì)此，中國郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理李丕征在“全球跨境電子商務(wù)大會(huì)”闡述了未來中國郵政的發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)跨境電商的看法。世界郵政物流在跨境電商中的特性李丕征指出，跨境電商蓬勃發(fā)展，為全球郵政包裹業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。雖然全球郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷的萎縮，但跨境電商蓬勃發(fā)展，交易規(guī)?？焖偬嵘?。“以中國跨境電商為例，2012年到2016年年復(fù)合增長(zhǎng)率為33%，2016年交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元，同比增長(zhǎng)23.5%，預(yù)計(jì)2018年整體交易規(guī)模將達(dá)到8.8萬億。”他說道。跨境電商這一新業(yè)態(tài)催生了大量的郵政包裹，為全球郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新的活力。而在李丕征看來，各國各地區(qū)郵政主動(dòng)與跨境電商融合發(fā)展，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一、融入電商產(chǎn)業(yè)鏈成為郵政發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。各國各地區(qū)郵政調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展方向，聚焦包裹業(yè)務(wù)，并滲透到了電商產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，由中美日、香港等11個(gè)國家和地區(qū)郵政部門組成的卡哈拉郵政組織，緊緊圍繞蓬勃發(fā)展的跨境電商市場(chǎng)需求，在持續(xù)穩(wěn)定郵政產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，大力提升跨境產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品附加值。二、提升全球網(wǎng)絡(luò)能力，成為郵政服務(wù)電商發(fā)展的重要手段。各國各地區(qū)郵政加強(qiáng)合作，推進(jìn)全球基地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在萬國郵聯(lián)與世界海關(guān)組織聯(lián)合工作機(jī)制框架下，各國各地區(qū)郵政紛紛與全球各大跨境電商平臺(tái)對(duì)接。為實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口郵件的電子預(yù)報(bào)關(guān)作了大量的工作，大大提升了網(wǎng)絡(luò)處理能力，也加快了郵件處理時(shí)限，萬國郵聯(lián)攜手世界行協(xié)打造了新型郵件國際運(yùn)輸體系。三、應(yīng)用新技術(shù)成為郵政提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)，各個(gè)國家和地區(qū)郵政研發(fā)使用新技術(shù)，比如機(jī)器人分撿，簡(jiǎn)化裝卸流程，并縮短裝卸貨時(shí)間，在投遞環(huán)節(jié)各國各地區(qū)郵政組織積極推廣智能包裹，使用無人機(jī)投遞郵件，同時(shí)各國郵政積極利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供有針對(duì)性的營銷和管理策略。四、在萬國郵聯(lián)的框架下加強(qiáng)多邊合作，構(gòu)建了全球最大的郵政基地網(wǎng)絡(luò)。目前全球共有郵局66.1萬個(gè)，郵政員工524萬名，投遞人員140多萬人。郵政包裹業(yè)務(wù)具有通達(dá)全球，通關(guān)能力強(qiáng)，價(jià)格經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)，國際郵政公司2017年報(bào)告顯示，72%的跨境網(wǎng)購包裹通過郵政渠道遞送到消費(fèi)者手中，郵政渠道成為跨境電商賣家的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國郵政國際基地業(yè)務(wù)量完成9.1億件，同比增長(zhǎng)41.3%，中國跨境電商出口市場(chǎng)超六成的輕小件產(chǎn)品通過中國郵政基地，成為主渠道。跟上跨境電商風(fēng)口郵政如何鋪路實(shí)際上，在各國都開始參與跨境電商這股浪潮時(shí)，2010年，中國郵政也開始積極開拓跨境電商基地市場(chǎng)，充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢(shì)，加大能力建設(shè)和投入的力度，開辦了多渠道、多層次、多附加值的進(jìn)出口基地服務(wù)。李丕征表示，在擴(kuò)展跨境電商的過程中，中郵主要通過模式試點(diǎn)、豐富產(chǎn)品體系以及積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和倉儲(chǔ)艙底的建設(shè)等方式去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。第一，開辦跨境電商業(yè)務(wù)模式試點(diǎn)。首先，中國郵政利用了全國60多個(gè)郵政國際互換局和邊貿(mào)口岸，通過萬國郵聯(lián)體系和商業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò)介入全球220多個(gè)國家和地區(qū)。其中，中郵已經(jīng)在27個(gè)口岸同時(shí)提供郵政和商業(yè)兩個(gè)清關(guān)服務(wù)，滿足多渠道的需求。在9個(gè)口岸建立了報(bào)稅倉庫，提供倉儲(chǔ)、清關(guān)、配送一體化服務(wù)，在美德英澳香港和澳門等國家和地區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu)。試點(diǎn)方面，中郵搭建了中國郵政跨境綜合服務(wù)平臺(tái)，在23個(gè)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)了退稅結(jié)匯；進(jìn)口試點(diǎn)方面，利用海外倉和27個(gè)口岸開辦了中郵海外購業(yè)務(wù)和進(jìn)口B2C直購業(yè)務(wù)，利用和澳大利亞郵政合資的公司在試點(diǎn)城市建立了報(bào)稅進(jìn)口倉庫，提供清關(guān)和配送一體化物流服務(wù)。第二，豐富中國郵政國際產(chǎn)品體系。李丕征指出，為了應(yīng)對(duì)跨境電商市場(chǎng)多樣化的基地需求，中郵一直在持續(xù)豐富產(chǎn)品體系。在提供商業(yè)渠道的服務(wù)上，除了有滿足中低端輕小件業(yè)務(wù)的國際小包，E郵寶等產(chǎn)品，也有服務(wù)中高端市場(chǎng)的國際EMS等產(chǎn)品，以及中速快件易速寶等產(chǎn)品。據(jù)其介紹，按內(nèi)容劃分目前中郵拓展的產(chǎn)品有如下：1.出口產(chǎn)品方面，中郵也與多家國際知名跨境電商平臺(tái)建立合作關(guān)系，為其提供國際小包，E郵寶，易速寶等服務(wù)，通過加入多邊組織，已經(jīng)在16個(gè)國家成功實(shí)現(xiàn)掛號(hào)小包信息跟蹤和上網(wǎng)查找物流。2.利用海外倉網(wǎng)絡(luò)為賣家提供倉儲(chǔ)+網(wǎng)絡(luò)+落地配送一體化服務(wù)，中郵還開辦了中哈歐國際小包陸用業(yè)主。3.為了貫徹落實(shí)國家一帶一路產(chǎn)品，解決3C產(chǎn)品航空運(yùn)輸難題，中郵還開辟中俄班列、中歐班列等運(yùn)郵新渠道。4.商業(yè)出口渠道方面，中郵主要是優(yōu)化了澳洲E郵寶業(yè)務(wù)流程，開發(fā)了新西蘭及東南亞轉(zhuǎn)遞產(chǎn)品，推出了中速GHL產(chǎn)品。第三，積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和倉儲(chǔ)艙底的建設(shè)。目前，中國郵政在全國21個(gè)省區(qū)市建立了130個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園和82處跨境電商倉儲(chǔ)場(chǎng)地，為客戶提供倉儲(chǔ)+配送+供應(yīng)鏈金融等一體化服務(wù)，提供電商貸小額短期貸款業(yè)務(wù)。值得注意的是，中國郵政本身有自己的銀行體系，吸引了1.1萬個(gè)入駐企業(yè)，如河南鄭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園、入駐電商賣家22家，在各大平臺(tái)上運(yùn)營店鋪超過五百個(gè)，日均國際小包業(yè)務(wù)單量近兩萬單，河南郵政針對(duì)信陽、光山羽絨服、漯河舞蹈鞋、周口毛刷以及許昌假發(fā)等河南本地產(chǎn)業(yè)采取培育孵化+跨境帶運(yùn)營的模式，推動(dòng)了本地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而為了助推跨境電商發(fā)展的大平臺(tái)，中國郵政也將進(jìn)一步整合內(nèi)外部資源，為用戶提供多渠道多層次的基地產(chǎn)品，提供保稅倉、海外倉等多模式倉配解決方案，為跨境電商服務(wù)提供多領(lǐng)域、多渠道，多層次的一體化服務(wù)。

在2015年6月淘寶發(fā)布淘口令后，淘寶客和微信保持著一種沉默的“曖昧”，兩者明面上裝作互不相見，私下卻不斷上演著貓和老鼠的戲碼。5月，騰訊再次封殺了淘寶客在QQ和微信端的推廣鏈接，似乎要給貓鼠游戲宣告結(jié)局。淘寶拼團(tuán)有意無意地在貓窩順了點(diǎn)小魚干，被逼得掏出利爪的微信不會(huì)意識(shí)到，這或許是自己玩了手商品搜索后的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。一切動(dòng)作都源于恐懼……5月21日，不少淘寶客發(fā)現(xiàn)微信、QQ上的淘寶客推廣鏈接打不開了。阿里巴巴集團(tuán)旗下營銷平臺(tái)阿里媽媽迅速發(fā)布公告，確認(rèn)了淘寶客鏈接被屏蔽一事，并建議淘寶客在分享推廣內(nèi)容時(shí)，先把鏈接去掉，引導(dǎo)買家通過淘口令登錄購買。（《阿里媽媽發(fā)布公告：淘寶客遭微信QQ封殺》）淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家經(jīng)過淘寶客的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。淘寶客借鑒了于亞馬遜平臺(tái)上發(fā)展而來CPS聯(lián)盟，隨著阿里平臺(tái)站內(nèi)流量成本的水漲船高，走傭金模式的CPS的“中小型商家友好”特性被廣大長(zhǎng)尾賣家推崇，逐漸成為今天阿里媽媽平臺(tái)旗下的第一賺錢機(jī)器。阿里媽媽相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)表示“影響不大?！毙枰赋龅氖?，通過不斷修改鏈接特征來繞過微信的識(shí)別的確不是什么技術(shù)上的難題，但微信也可以順手就在下次更新里再次封殺。這樣的“躲貓貓”游戲要玩到什么時(shí)候沒人知道，但淘寶客和消費(fèi)者卻極有可能在陷在“今天能不能打開鏈接？”的沼澤里失去耐心。這并非騰訊旗下產(chǎn)品第一次屏蔽淘寶客鏈接。事實(shí)上，微信一直保持著對(duì)淘寶及淘寶客鏈接的屏蔽──直到今年3月淘寶客更新至5.1版本后，淘寶客鏈接才能重新在微信中打開──這顯然不是因?yàn)槲⑿诺纳埔狻２坏絻蓚€(gè)月，突圍再次宣告失敗。在此前的長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)，淘寶客們?cè)缫呀?jīng)積累了一身教授買家通過淘口令和復(fù)制鏈接的形式進(jìn)店購買的本領(lǐng)，阿里媽媽方面稱“影響不大”也并非沒有理由。雖說3月淘寶客5.1版本繞過屏蔽的手段才持續(xù)了不到兩個(gè)月，可這次“偷偷摸摸”的突圍卻讓淘寶客活躍在微信的身影更“扎眼”了。（《亂象還是趨勢(shì)？淘寶客們開始瞄準(zhǔn)微信了》）淘寶客的新模型“淘寶優(yōu)惠機(jī)器人”利用購物返利和多級(jí)分銷牢牢地抓住了一大票活躍在微信生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶，“它們?cè)凇嗷テ帘巍嗄甑奈⑿藕吞詫氈g建立起了一種特殊的橋梁?！斑@些在微信中滋生的返利通道，卻讓微信的流量再次流向了淘寶。2016年，微信為阿里貢獻(xiàn)了高達(dá)2000億元的GMV，總占比達(dá)6%。觸碰微信那根異常敏感神經(jīng)的還不止是微信淘寶客生態(tài)的亂象叢生。7月18日，淘寶網(wǎng)的營銷新玩法——拼團(tuán)正式上線生效。根據(jù)淘寶網(wǎng)的定義，拼團(tuán)是一種營銷活動(dòng)工具，買家通過自身分享邀請(qǐng)好友組團(tuán)，成團(tuán)后可享受賣家商品的讓利。支付寶不做社交了，淘寶卻再次伸出了觸手。拼團(tuán)模式，其實(shí)就是社交經(jīng)濟(jì)。用戶將拼團(tuán)購物鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群等場(chǎng)景中，親友、同事等熟人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)即可獲得折扣。這種裂變式的社交拼團(tuán)模式能產(chǎn)生“病毒式”的傳播效應(yīng)，在極低的成本下拉動(dòng)新的用戶增長(zhǎng)。以其代表拼多多為例，據(jù)披露，拼多多2017年5月的交易額已經(jīng)過50億元，日訂單量過500萬，客單價(jià)20多元。去年7月，拼多多完成了由騰訊領(lǐng)投的1.1億美元的B輪融資。另據(jù)未披露消息，在3月份完成的C輪融資中，拼多多估值已達(dá)20億美金。拼多多的產(chǎn)品邏輯是：調(diào)動(dòng)起用戶的社交關(guān)系拼團(tuán)購買某一低于其他購物平臺(tái)價(jià)格的商品。比傳統(tǒng)團(tuán)購自由度更高，SKU更靈活。拼多多為微信生態(tài)外的電商品牌和品牌商打開了一個(gè)新的流量渠道，以銀泰西有、網(wǎng)易考拉為代表的零售巨頭對(duì)此趨之若鶩。恒安紙業(yè)在今年12日至14日嘗試拼團(tuán)賣紙巾，活動(dòng)期間紙品類購買轉(zhuǎn)化率達(dá)48%，參團(tuán)率達(dá)98%，通過社交分享帶來的訂單量比例超過50%。7月24日，美妝平臺(tái)河貍家的拼團(tuán)項(xiàng)目在首頁上線……由于拼團(tuán)模式和此前的流行的誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)類似具有病毒性的傳播效應(yīng)，促銷信息泛濫會(huì)嚴(yán)重影響微信生態(tài)的用戶體驗(yàn)，因此即便是領(lǐng)投了拼多多B輪的騰訊也仍未開放拼團(tuán)的朋友圈分享權(quán)限。其實(shí)，微信在2016年拼團(tuán)模式起步之初就出臺(tái)了朋友圈謝絕拼團(tuán)的公告，直到今年4~5月才真正下手整治。在微信的劃定邊界里，拼多多簡(jiǎn)單、粗暴的一招鮮可以在好友對(duì)話和微信群出現(xiàn)，但如果想出現(xiàn)在朋友圈，肯定不會(huì)是鏈接的形式。據(jù)微店生態(tài)業(yè)內(nèi)人士透露，微信要求拼團(tuán)業(yè)者在頁面開發(fā)時(shí)就取消微信右上角的分享到朋友圈功能，從技術(shù)上進(jìn)行了限制。在這樣的背景下，淘寶拼團(tuán)的上線直接越過了微信的紅線。由于淘寶客5.1通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了繞過微信屏蔽，此次淘寶拼團(tuán)上線恰好品嘗到了這枚甜蜜的果實(shí)，可以暢通無阻地在微信生態(tài)各個(gè)位置流動(dòng)和展示。“自己人”都無法獲得的朋友圈露出，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟然突破了；之前還只是優(yōu)惠低價(jià)的淘口令，如今竟然想透過拼團(tuán)繼續(xù)掠奪微信流量……這種種難免讓微信惱羞成怒。實(shí)際上，淘寶還沒來得及有大動(dòng)作，觸怒微信的可能僅僅是那一紙公告。在手淘，無論如何都無法找到拼團(tuán)的入口，朋友圈和群聊似乎也沒有見到淘寶拼團(tuán)的刷屏，絞殺在起義開始前的黎明就已開始。淘寶急著上馬拼團(tuán)，除了保持了一貫對(duì)社交零售的饑渴之外，或許也是受了微信的刺激。微妙的變化源自于今年5月上線的微信“搜一搜”，通過這個(gè)入口，用戶可以搜索相關(guān)的公眾號(hào)、小程序、朋友圈等，目前已經(jīng)與掃一掃、搖一搖成為同級(jí)功能。而另一個(gè)隱藏在小程序中的搜索入口則是能檢索到小程序本身。如若能夠通過檢索連接人與商品，其背后蘊(yùn)藏的巨大想象空間和流量勢(shì)能就會(huì)瞬間爆發(fā)。月初，億邦曾首報(bào)微信即將內(nèi)測(cè)商品搜索，有受訪者指出微信做商品搜索本質(zhì)上是要建立基于微信的電商搜索環(huán)境?！半娚痰哪Ｊ胶透窬旨榷ǎ朐诖媪渴袌?chǎng)中改變?nèi)素泩?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，需要挖掘新的流量或者改變?cè)辛髁康姆职l(fā)模式，微信做商品搜索將以上兩點(diǎn)都包括了?！币晃粋鹘y(tǒng)零售從業(yè)者表示，“如果依托于微信小程序電商可以崛起，商家面對(duì)二選一的時(shí)候，會(huì)有C選項(xiàng)?！苯衲昴曛?，騰訊悄悄地上線了一個(gè)叫“覓魚”的導(dǎo)購網(wǎng)站，同時(shí)發(fā)布了其桌面客戶端。出人意料的是，覓魚沒有開發(fā)手機(jī)端的APP。覓魚從全網(wǎng)抓取優(yōu)惠信息分發(fā)到平臺(tái)上，用戶可以直接點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)券并下單購買。經(jīng)過觀察，覓魚并沒有洗去商品鏈接中的推廣ID，得到覓魚免費(fèi)青睞的淘寶客完全是“中彩”。最新版本的覓魚還沒有用戶體系，因此并不能做到商品推送的千人千面，和市面上的老牌導(dǎo)購網(wǎng)站比起來顯得非常不成熟，或許可以將它當(dāng)作一個(gè)“姿態(tài)”性質(zhì)的產(chǎn)品來宣揚(yáng)騰訊的開放理念。未來，淘寶客或許依然會(huì)活躍在微信生態(tài)內(nèi)，但是所有的商品展示和購買通道可能都要通過一個(gè)類似覓魚的小程序來接通。微信生態(tài)內(nèi)的電商推廣思路和面貌或許會(huì)趨同，但終究被拾掇好了。騰訊總會(huì)用對(duì)開放的不同定義告訴你：我對(duì)大家是開放的，但開放是我的。

京東的褲褲怎么樣？眾所周知京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬個(gè)品牌千萬種優(yōu)質(zhì)商品。這么大的一個(gè)商城系統(tǒng)，能保證所有的都是好的嗎？它里面的褲子怎么樣？我好想知道。老公這個(gè)月生日，我在京東網(wǎng)上商城看一條不錯(cuò)的哦，瑪薩瑪索MasaMaso休閑風(fēng)腰頭撞色牙邊舒適耐磨直筒休閑褲14060灰色，因?yàn)槔瞎辉趺聪矚g穿短褲，在他以為那是年輕人才會(huì)那樣穿的，生日來臨之際，送這個(gè)他應(yīng)該是蠻喜歡的吧。休閑風(fēng)格、腰頭撞色牙邊、灰色、舒適耐磨、直筒版、休閑褲這些就是我選擇它的理由，不過說的挺好的，具體如何就不清楚了，市場(chǎng)價(jià)要579，而在京東卻只要289哦，一切只因這個(gè)月是京東店慶之月，京東商城向您保證所售商品均為正品行貨，京東自營商品開具機(jī)打發(fā)票或電子發(fā)票。憑質(zhì)保證書及京東商城發(fā)票，可享受全國聯(lián)保服務(wù)（奢侈品、鐘表除外；奢侈品、鐘表由京東聯(lián)系保修，享受法定三包售后服務(wù)），與您親臨商場(chǎng)選購的商品享受相同的質(zhì)量保證。京東商城還為您提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)政策，請(qǐng)您放心購買！沖著這個(gè)也要支持一下下了。再說我是通過一起惠返利網(wǎng)在京東買的，這樣又省了幾塊哦，你肯定很奇怪，為什么選一起惠返利網(wǎng)去京東買東西了，隨便說一下了，一起惠返利網(wǎng)是返利網(wǎng)站了，它是京東唯一授權(quán)的返利網(wǎng)，一起惠返利網(wǎng)返利最高，在京東的返利率是6%，返利提現(xiàn)門檻最低，只需10元，返利提現(xiàn)最便捷，直接返到你的帳戶，只要你注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)就有5元紅包送。當(dāng)時(shí)我還在一起惠返利網(wǎng)領(lǐng)取了一個(gè)滿300減20元的優(yōu)惠券，差不多快遞費(fèi)省下來了截止時(shí)間6.20，這樣一算下來又可以省下好幾百，不是很劃算嗎？圖片什么的看起來很不錯(cuò)哦，后面買家的評(píng)論也是說好的居多哦：“活動(dòng)買的，質(zhì)量很好，很適合這個(gè)牌子的衣服，還會(huì)再買的！”這是其中一個(gè)網(wǎng)友說的，身高和體重也和老公不相上下的，給老公買褲子，當(dāng)然要買好點(diǎn)嘍，京東別的還可以，這個(gè)應(yīng)該也錯(cuò)不了吧，值得試試！

在消費(fèi)者看來，任何商品和服務(wù)在特定時(shí)間的價(jià)格應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的，之前Uber等移動(dòng)專車公司的動(dòng)態(tài)定價(jià)（其實(shí)是動(dòng)態(tài)漲價(jià)）在多國引發(fā)了爭(zhēng)議，Uber甚至被指責(zé)“趁火打劫”。不過，算法定價(jià)并不是移動(dòng)專車的專利，據(jù)外媒報(bào)道，包括亞馬遜在內(nèi)的電商網(wǎng)站也開始采用動(dòng)態(tài)算法定價(jià)，人們不知道某件商品的價(jià)格在一天之內(nèi)到底在發(fā)生如何頻繁的波動(dòng)。所謂的動(dòng)態(tài)定價(jià)，即一件商品在網(wǎng)上顯示的價(jià)格根據(jù)各種因素發(fā)生頻繁的變化，廠商沿用了復(fù)雜的算法確定價(jià)格。據(jù)美國CBS網(wǎng)站報(bào)道，過去亞馬遜網(wǎng)站的商品自稱價(jià)廉物美，許多消費(fèi)者在購買商品之前，也會(huì)首先搜索亞馬遜進(jìn)行比價(jià)，但是如今他們必須三思而后行。除了移動(dòng)專車行業(yè)之外，動(dòng)態(tài)定價(jià)在航空、酒店行業(yè)也比較常見。比如不同時(shí)間預(yù)定的酒店房?jī)r(jià)，價(jià)格差距甚大。不過隨著電子商務(wù)網(wǎng)站也采用定價(jià)，這意味著消費(fèi)者購買商品的成本，可能會(huì)出現(xiàn)戲劇性的大漲。雅各布斯（JasonJacobs）是美國鞋類除臭劑制造商Remodeez的創(chuàng)始人，他通過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)了亞馬遜的動(dòng)態(tài)定價(jià)。雅各布斯表示，亞馬遜銷售他們公司的除臭劑，他注意到，一旦某一個(gè)市場(chǎng)媒體在新聞報(bào)道中提到了他們的除臭劑，亞馬遜的零售價(jià)格就會(huì)上漲。在最近的一次案例中，雅各布斯公司生產(chǎn)的除臭劑在亞馬遜網(wǎng)站上漲一倍，到了9.99美元。雅各布斯懷疑，亞馬遜開發(fā)了定價(jià)算法，隨時(shí)在調(diào)整商品價(jià)格。雅各布斯表示：“消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為他們上當(dāng)了，他們認(rèn)為這是供貨商干的?！睂?shí)際上，亞馬遜的漲價(jià)并未讓雅各布斯公司受益，臨時(shí)的漲價(jià)反倒是降低了銷售量。雅各布斯表示：“如果亞馬遜的情況發(fā)生一兩次，我認(rèn)為這是巧合，但是如果發(fā)生了七次呢？”對(duì)于如何調(diào)整商品的價(jià)格，亞馬遜拒絕置評(píng)，只是通過書面聲明表示：“全世界的價(jià)格隨時(shí)都在波動(dòng)?！鄙鲜龅某魟﹥H僅是一個(gè)案例。據(jù)報(bào)道，亞馬遜商品價(jià)格變動(dòng)如此頻繁，以至于價(jià)格對(duì)比網(wǎng)站Camelcamelcamel.com一天之內(nèi)要以三到四次的頻率掃描、記錄熱門商品的售價(jià)。上述網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于部分商品來說，一天掃描三四次都已經(jīng)不夠了，“我們希望每隔一小時(shí)監(jiān)控價(jià)格，但是我們?cè)诒O(jiān)測(cè)5000萬種商品，一天三四次已經(jīng)是我們所能做到的最高頻率。”據(jù)報(bào)道，目前美國聯(lián)邦公平貿(mào)易委員會(huì)正在審核亞馬遜收購全食公司的交易，作為審核的一部分，監(jiān)管部門也在調(diào)查亞馬遜涉嫌價(jià)格欺詐的行為，據(jù)稱亞馬遜故意虛標(biāo)原價(jià)，讓消費(fèi)者在促銷活動(dòng)中感覺自己獲得了更大的折扣。不過亞馬遜否認(rèn)了相關(guān)指控。此前，全球許多移動(dòng)專車公司模仿Uber，推出了動(dòng)態(tài)定價(jià)模式。在重大活動(dòng)、機(jī)場(chǎng)等需求旺盛的場(chǎng)景下，專車公司自動(dòng)會(huì)提高運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)此表示不滿，而Uber等公司則辯解稱，更高的價(jià)格可以鼓勵(lì)更多的司機(jī)前來，滿足短期內(nèi)迅速上漲的需求。外媒指出，本質(zhì)上說，動(dòng)態(tài)定價(jià)并不違法，在許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，商品的價(jià)格會(huì)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，以便讓供應(yīng)和需求達(dá)到平衡。美國市場(chǎng)營銷學(xué)者PeterFader表示，過去在線下銷售模式中，動(dòng)態(tài)定價(jià)并不現(xiàn)實(shí)，其成本很高，零售商需要到每一個(gè)貨架上對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行修改。這樣的調(diào)整成本，甚至超過了價(jià)格調(diào)整帶來的收益。然而在網(wǎng)絡(luò)零售、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用場(chǎng)景中，動(dòng)態(tài)定價(jià)幾乎沒有限制，廠商可以利用事先開發(fā)的算法自動(dòng)調(diào)整價(jià)格。行業(yè)專家指出，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷拓寬，從傳統(tǒng)的商品走向電影票等新領(lǐng)域，這意味著動(dòng)態(tài)定價(jià)的范圍也會(huì)擴(kuò)大。媒體指出，隨著網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)定價(jià)的影響擴(kuò)大，未來線下的實(shí)體店甚至也會(huì)推出動(dòng)態(tài)定價(jià)。

【編者按】國內(nèi)二手車市場(chǎng)尚未成熟之際，走線上之路的創(chuàng)業(yè)者，可能正讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商又愛又恨?？梢詭椭?jīng)銷商提升交易，但如果想直接操盤自己做，不行，因?yàn)檫€有理解行業(yè)、適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣等很長(zhǎng)的路要走，這應(yīng)該是不少傳統(tǒng)經(jīng)銷商的看法。但無論如何，線上平臺(tái)背靠資本而至?xí)r，仍然對(duì)線下造成了一定沖擊，雖然從交易量來看仍然只是極小的一塊。在這樣的時(shí)期，占據(jù)主體的實(shí)體經(jīng)銷商怎樣看待行業(yè)，又是怎樣看待線上平臺(tái)的，小編近日與邁卡易董事長(zhǎng)廖衍邦進(jìn)行了一番交流。邁卡易主要從事二手車線下實(shí)體店交易，自2009年公司創(chuàng)立至今，其以最低50%的增長(zhǎng)率向前發(fā)展，好的年份甚至可以翻倍。目前，邁卡易已在廣州和佛山開設(shè)兩家店，其中，佛山旗艦店的規(guī)模為一萬多平的五層門店。重線下運(yùn)營或許就是邁卡易成長(zhǎng)的要訣。廖衍邦在最近的一次演講中說，“二手車實(shí)體經(jīng)銷商未來核心的競(jìng)爭(zhēng)是在管理上面，而不是在其它方面。”而對(duì)于線上平臺(tái)，不久前他也在武漢那場(chǎng)中國二手車大會(huì)上進(jìn)行過頗為尖銳的質(zhì)問，“如果你有價(jià)值干嗎要免費(fèi)？”線上無法離開線下獨(dú)立存活，這是他的立場(chǎng)。以下為對(duì)話內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)不能解決所有行業(yè)痛點(diǎn)小編：從2009年公司創(chuàng)立至今，邁卡易整體收入的復(fù)合增長(zhǎng)率能達(dá)到多少？廖衍邦：或多或少吧，邁卡易處于初始發(fā)展階段，從28平米的中介小店，到一千多平的小賣場(chǎng)，到如今一萬多平的五層旗艦店，這七年來都有一定的發(fā)展。好的年份翻倍以上，譬如2012-2013年，差的時(shí)候也在50%左右。小編：您對(duì)這一增速是否滿意，有沒有想過，如果換成互聯(lián)網(wǎng)的打法，增速會(huì)變得更快？廖衍邦：假如沒有限遷限購，估計(jì)增速更好。邁卡易一直都擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用其優(yōu)勢(shì)去優(yōu)化我們的經(jīng)營效率，但行業(yè)現(xiàn)狀痛點(diǎn)不是互聯(lián)網(wǎng)都可以解決的（后來補(bǔ)充表示，信任是二手車行業(yè)最大的痛點(diǎn)）?；ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)早已繁盛發(fā)展，甚至領(lǐng)先世界，為什么二手車的井噴一直沒成功噴過？這里面就說明，這個(gè)行業(yè)的很多問題不是互聯(lián)網(wǎng)能夠加速的。小編：邁卡易的業(yè)務(wù)核心，人才、技術(shù)、客戶資源、品牌、線下店，哪一項(xiàng)更為重要？廖衍邦：人才最重要，技術(shù)在這個(gè)行業(yè)暫時(shí)沒有太大壁壘，至于客戶資源、品牌、線下店，都是邁卡易的優(yōu)勢(shì)。小編：邁卡易也在做評(píng)估技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化信息化工程，與純互聯(lián)網(wǎng)公司相比，做這些事情有什么不同？廖衍邦：互聯(lián)網(wǎng)公司更注重通用化標(biāo)準(zhǔn)化，而邁卡易更注重靈活性和時(shí)效性。譬如一個(gè)CRM或者ERP系統(tǒng)，一個(gè)通用版本，很難適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)，或者不同階段的邁卡易，或者不同特點(diǎn)的經(jīng)銷商。小編：你們?cè)?jīng)被易車、汽車之家、58同城頒發(fā)過“全國二手車專業(yè)公司20強(qiáng)”、“保證金商家”等獎(jiǎng)項(xiàng)，是否曾經(jīng)與這些信息平臺(tái)有過業(yè)務(wù)合作？與其合作中有過怎樣的收獲或損失？廖衍邦：邁卡易一直與行業(yè)垂直平臺(tái)緊密合作，除了信息發(fā)布獲取線索以外，我們也進(jìn)行過一些深入合作，譬如2015年與汽車之家聯(lián)合主辦的一場(chǎng)周末熱賣會(huì)，兩天賣了97臺(tái)車，收獲頗豐。損失談不上，但每年不斷增加的流量成本，也是一個(gè)困擾。小編：為什么要和彈個(gè)車合作？為什么會(huì)認(rèn)同大搜車？是不是只要不和經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)賣車的平臺(tái)，邁卡易都會(huì)與之合作？廖衍邦：彈個(gè)車的最大好處是不占用我們的資金、場(chǎng)地，反而補(bǔ)充了我們的客戶資源轉(zhuǎn)化。邁卡易歡迎一切的良性資源合作，至于是否存在競(jìng)爭(zhēng)，一時(shí)半刻難以判別。小編：在金融方面，邁卡易的貸款與很多優(yōu)信金融、第一車貸等很多平臺(tái)都有合作，為什么？廖衍邦：一個(gè)行業(yè)肯定是金融撬動(dòng)的，沒有金融先行，這個(gè)行業(yè)難以發(fā)展。邁卡易之所以很早就愿意跟金融平臺(tái)合作，是希望盡早建立自身在行業(yè)信譽(yù)體系里面的征信，這對(duì)未來的發(fā)展肯定有幫助。小編：個(gè)人車主想要賣車給邁卡易的話，邁卡易是利用車300的價(jià)格評(píng)估技術(shù)進(jìn)行收車嗎？廖衍邦：車300是一個(gè)不錯(cuò)的參考，邁卡易會(huì)結(jié)合自身情況與實(shí)時(shí)市場(chǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估。要先理解自己再談優(yōu)化行業(yè)小編：二手車能不能成為被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)？廖衍邦：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步完善，對(duì)任何行業(yè)都有幫助。中國二手車行業(yè)，仍處于早期發(fā)展階段，很多東西尚未成熟，不太穩(wěn)定，個(gè)性化區(qū)域化現(xiàn)象也很嚴(yán)重，數(shù)據(jù)模型難以精確成型，說驅(qū)動(dòng)還有點(diǎn)早吧。小編：在二手車行業(yè)中，線上平臺(tái)只能是工具嗎？他們的價(jià)值是什么？廖衍邦：“工具”看你怎么定義了，譬如某些快消品，京東淘寶儼然成為了消費(fèi)場(chǎng)所，商品制造者和銷售商反而成了“工具”。反過來，一個(gè)餐館會(huì)不會(huì)沒有了大眾就活不下去？假如有沒有大眾，這個(gè)餐館都能繼續(xù)經(jīng)營，大眾只能扮演“工具”的角色。線上平臺(tái)在二手車行業(yè)中的價(jià)值，現(xiàn)實(shí)中最明顯體現(xiàn)的，就是給實(shí)體經(jīng)銷商帶來流量。線上平臺(tái)用批發(fā)價(jià)買入流量，掙點(diǎn)錢賣給經(jīng)銷商，還是比經(jīng)銷商分散買流量要便宜，效率更高，你就有價(jià)值；反之，你強(qiáng)行霸占了流量，甚至在百度哄抬物價(jià)，同時(shí)你的流量賣給經(jīng)銷商的效率低下，精準(zhǔn)度差，還要一年比一年賣得貴，甚至比經(jīng)銷商自己買還高成本，試問你的價(jià)值在哪里？小編：武漢二手車大會(huì)上，您說“如果二手車平臺(tái)做的事是有價(jià)值的，為什么免費(fèi)？”但是互聯(lián)網(wǎng)的打法其實(shí)就是，免費(fèi)打敗收費(fèi)，您怎么看？廖衍邦：免費(fèi)只是進(jìn)程中的一個(gè)階段，誰一輩子做免收費(fèi)自己又虧本的生意？關(guān)鍵是，你的免費(fèi)是否為了重造行業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化行業(yè)效率，提升消費(fèi)體驗(yàn)，從而創(chuàng)造你的價(jià)值。而且，所有的免費(fèi)，最終都是“收費(fèi)”的，只是羊毛出在豬身上而已。一個(gè)處于初始階段的行業(yè)，收費(fèi)是必須的，需要最直白的利潤去建設(shè)去發(fā)展。造都沒造起來，你改造什么？連你自己都不懂怎么去造，你憑什么去優(yōu)化？二手車行業(yè)現(xiàn)在免費(fèi)的，你要打敗哪些在收費(fèi)的？舉個(gè)通俗的例子，互聯(lián)網(wǎng)這么牛，是否可以免費(fèi)把一頭牛從養(yǎng)殖場(chǎng)直接空運(yùn)到我家里，我就吃上了美味的牛扒？屠宰場(chǎng)、分發(fā)商、餐館大廚，他們的價(jià)值可以免費(fèi)打敗收費(fèi)么？小編：天貓已經(jīng)聚集了海量實(shí)體經(jīng)銷商，對(duì)于大宗消費(fèi)的汽車來說，如果跨區(qū)域流通、信任機(jī)制、支付體系這些問題了，會(huì)不會(huì)有一家或幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同樣收納大量實(shí)體汽車經(jīng)銷商？廖衍邦：美國幾乎沒有中國的區(qū)域流通問題，信任機(jī)制和支付體系也相當(dāng)成熟，Beepi為什么死了？其次，收納來干嘛？天貓收納了哪些實(shí)體經(jīng)銷商？社會(huì)講求分工合作，分工源于專業(yè)，合作源于成本。我相信未來，會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體經(jīng)銷商巨頭的緊密合作，但誰收納誰，感覺都不太理性。小編：原來的二手車流通體系是，車商收購車主的二手車，經(jīng)過處理后，再賣給別的車主。線上平臺(tái)出現(xiàn)后，開始出現(xiàn)C和B排列組合的各種撮合交易模式。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)科技會(huì)改變商業(yè)形態(tài)嗎？線上平臺(tái)流量、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)可以幫助線下交易提效增速嗎？廖衍邦：可以，已經(jīng)有很多行業(yè)，商業(yè)形態(tài)被互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)化了。就說二手車行業(yè)，通過線上平臺(tái)給邁卡易提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，看到哪些庫存車受歡迎哪些車不行；又譬如大風(fēng)車系統(tǒng)，幫助我們更好地提升線索轉(zhuǎn)化管理，這些都是我們渴望得到的。不投實(shí)體可能是風(fēng)投想象力不夠小編：您認(rèn)同二手車電商平臺(tái)是一群程序員、客服、銷售、戰(zhàn)略家組成的嗎？綜合來看，這種線上平臺(tái)的交易模式是不是比傳統(tǒng)行業(yè)高效？廖衍邦：現(xiàn)在有二手車電商平臺(tái)么？還沒有真正的平臺(tái)交易之前，我無法比對(duì)它與傳統(tǒng)行業(yè)的效率高低。小編：線上如果低效，它們就該死。但是活著，是不是資本在支撐？廖衍邦：無論線上線下，效率提升都有一個(gè)過程，不是一蹴而就的。假如資本愿意支撐線上平臺(tái)活著，自然有資本的理由。然而，為什么資本就找不到支撐線下的邏輯呢？我是不大相信二手車行業(yè)是線上驅(qū)動(dòng)線下的，反過來，只有線下發(fā)展到一定階段，線上才有發(fā)展機(jī)遇。假如我的邏輯正確，哪個(gè)資本先取得線下優(yōu)勢(shì)，將來就有博弈權(quán)，而不是死守所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。看起來，不是一般線下實(shí)體可以滿足風(fēng)投的需求，冒昧說一句，這不是線下實(shí)體的局限性，是風(fēng)投的想象力不夠，或者是對(duì)行業(yè)的認(rèn)知不足。小編：主機(jī)廠似乎很少為自己的二手車業(yè)務(wù)做線上廣告，但二手車電商卻已經(jīng)通過大量資金投放廣告，這雖然可以強(qiáng)化品牌認(rèn)知，進(jìn)而間接催動(dòng)交易，但是從根本上講，線上平臺(tái)大量投放廣告是不是一筆不劃算的生意？廖衍邦：這些廣告起到了消費(fèi)教育作用，整個(gè)行業(yè)都能從中收益。二手車平臺(tái)之所以這樣投放，固然有他們的道理，簡(jiǎn)單概括就是燒錢模式。至于是否劃算，只有投放的人才知道了，呵呵。小編：傳聞一些線上平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)調(diào)表車的車輛，在質(zhì)量把控上，互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)與車商經(jīng)營二手車，差距究竟在哪里？廖衍邦：差別在于對(duì)行業(yè)狀況的了解，對(duì)消費(fèi)的認(rèn)知上面。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒買過二手車沒賣過二手車，他怎么知道消費(fèi)者想什么？更別說他的個(gè)體認(rèn)知與廣泛性的差異了。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒參與過二手車經(jīng)營，沒在這個(gè)圈子混過，他怎么了解這個(gè)行業(yè)的機(jī)遇在哪里？任何人創(chuàng)業(yè)，沒有做足調(diào)研，沒有奮戰(zhàn)其中，怎么能夠隨隨便便成功？反觀車商，假如你不敬畏互聯(lián)網(wǎng)的力量，不學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，拒絕與互聯(lián)網(wǎng)共舞，遲早一天會(huì)被淘汰。小編：理論上，通過二手車電商平臺(tái)買賣車，會(huì)減少租店、人員、售后等多項(xiàng)成本，將重的交易變輕。但是在實(shí)際過程中，即使賣新車，也是一個(gè)銷售顧問不斷說服、車主實(shí)地感受的過程，所以對(duì)于二手車行業(yè)來講，線上化交易是不是還沒有達(dá)到成熟的消費(fèi)環(huán)境？廖衍邦：是的，原來之所以重，肯定有重的道理，不能一下子變天。誰都想輕，但輕要找到輕的理由。邁卡易現(xiàn)在很重，為什么我們可以踏踏實(shí)實(shí)去重？因?yàn)槲覀兿嘈?，重是一個(gè)學(xué)習(xí)一個(gè)實(shí)踐一個(gè)探索的階段，重過了，你才能在歷練中找到輕在哪里。同時(shí)，我們相信，從重變輕不是一個(gè)突變，是一個(gè)累積的漸變，順勢(shì)而為。一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化，新零售的植入，讓我們的店租、人工、資金成本逐漸降低，這不就是一個(gè)從重變輕的過程么？

【編者按】跨境電商新入場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者，遵循已有成就的賣家經(jīng)驗(yàn)，要“掙一桶金”還是可以實(shí)現(xiàn)的。但對(duì)于那些涉及傳統(tǒng)貿(mào)易方方面面、也有自己工廠的大企業(yè)而言，要覓尋一條有效率的轉(zhuǎn)型道路并不是易事。杭州萬事利也是在跨境電商探索的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)一員。2015年下半年開始涉足跨境電商，萬事利在跨境電商路上可能吃過苦頭但仍在積極轉(zhuǎn)型中。在今年上半年，萬事利跨境電商業(yè)務(wù)銷量已經(jīng)超過700萬美金（約合4731萬人民幣），這個(gè)體量跟萬事利集團(tuán)一年一百多億元規(guī)模相比可能還有一段距離，但其轉(zhuǎn)型跨境電商的邏輯和團(tuán)隊(duì)構(gòu)建卻值得各大廠商進(jìn)行參考。多對(duì)1客戶到1對(duì)多客戶的轉(zhuǎn)變小編了解到，萬事利目前一年出口額兩千多萬美金，出口業(yè)務(wù)涵蓋了跨境B2B、跨境B2C、C2B和傳統(tǒng)貿(mào)易的模塊，其中跨境電商業(yè)務(wù)則是B2B業(yè)務(wù)為主，B2C業(yè)務(wù)半年銷量?jī)H達(dá)幾十萬美金。各個(gè)業(yè)務(wù)線的增長(zhǎng)速度跟合作伙伴以及戰(zhàn)略布局都是息息相關(guān)的。（萬事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方）在杭州萬事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方看來，一個(gè)出口以傳統(tǒng)貿(mào)易為主的企業(yè)要轉(zhuǎn)型跨境電商，首先OEM（工廠代工）業(yè)務(wù)肯定要繼續(xù)做，因?yàn)楸仨氁ＷC產(chǎn)能。而B2B是用來跑量的，B2C則更側(cè)重于塑造品牌。但是，盡管傳統(tǒng)貿(mào)易和跨境B2B都是采用B2B模式，馬廷方認(rèn)為兩種模式有著根本性的區(qū)別。在傳統(tǒng)的B2B模式中，因?yàn)槿f事利走的是高端品牌路線，所以萬事利的模式是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)大客戶，直接把小客戶淘汰掉。線下一個(gè)團(tuán)隊(duì)大概就是3到5人。但對(duì)于跨境B2B電商而言，如果照搬這種打法，只是把過去模式照搬到線上罷了。因此，萬事利采取的線上B2B模式是一個(gè)人對(duì)應(yīng)一大批客戶的模式，更多針對(duì)的是小客戶市場(chǎng)。“萬事利跨境B2B電商希望最終能實(shí)現(xiàn)1個(gè)人服務(wù)50到100個(gè)客戶的目標(biāo)，這樣一個(gè)客戶10萬美金，一年也能掙到幾百萬美金了?！瘪R廷方表示，這種模式在國際上非常有效，英文國際上有很多小客戶，但萬事利不可能一個(gè)一個(gè)去線下找，出差成本很高，所以只能用互聯(lián)網(wǎng)方式去做。值得注意的是，因?yàn)檫^去大訂單采取的是定制化模式，客戶需要什么萬事利提供什么。但是小訂單萬事利只能采取的是將面料這個(gè)產(chǎn)品作為一個(gè)品牌化產(chǎn)品進(jìn)行銷售的模式去提供服務(wù)?！熬褪莻}庫有現(xiàn)成的備貨產(chǎn)品，這樣才能節(jié)約成本。”馬廷方說道。讓團(tuán)隊(duì)自己做決定據(jù)馬廷方透露，目前，萬事利在阿里巴巴國際站一共有三個(gè)店鋪，包括圍巾為主的店鋪、面料為主的店鋪和家紡為主的店鋪，分別由三個(gè)團(tuán)隊(duì)打理，每個(gè)團(tuán)隊(duì)大概兩到三個(gè)人。有趣的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有很大的選擇決定權(quán)，連店鋪的品類都是團(tuán)隊(duì)自己來進(jìn)行選擇的。馬廷方指出，要做新的業(yè)務(wù)，一定不能是上級(jí)給團(tuán)隊(duì)規(guī)定好了，不然團(tuán)隊(duì)是很難去展開工作的。“要探索，萬事利希望是團(tuán)隊(duì)自愿去圍繞自己特色去想去找到要干什么。這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)有內(nèi)生動(dòng)力，才能全身心去投入?！彼嬖V小編，目前給線上定的目標(biāo)是一個(gè)人100萬美金，作為萬事利核心競(jìng)爭(zhēng)力的面料類目目前是跨境B2B走的最快的。而當(dāng)問及在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建中，跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易有何不同的時(shí)候，馬廷方指出在物流商跟傳統(tǒng)貿(mào)易是完全不一樣的?！皞鹘y(tǒng)貿(mào)易物流實(shí)際上很簡(jiǎn)單，客戶指定貨代，關(guān)稅多少資金不用算。而對(duì)于跨境電商來說，最重要的一環(huán)恰恰是物流?！彼f道。目前，萬事利有專門定物流的人，包括現(xiàn)在制造要多少，什么樣的體積才最省運(yùn)費(fèi)。這些在過去都是客戶來指定的，但現(xiàn)在萬事利是在做自己的品牌，自己說了算?！懊恳粋€(gè)物流公司的規(guī)則都要了解清楚。因?yàn)樗泱w積和重量?jī)r(jià)格是不同的。萬事利也有枕頭產(chǎn)品，包裝不同，尺寸相差可以很大，體積做大了運(yùn)費(fèi)上漲很快。”馬廷方告訴小編。（萬事利絲綢產(chǎn)品）B2C要找合作伙伴不要走坑了當(dāng)然，對(duì)于萬事利來說，要真正拓展海外市場(chǎng)，尋找合適的合作伙伴是最有效的方式，其中跨境B2C對(duì)合作伙伴的依賴性更大。在一開始，萬事利采取的是大數(shù)據(jù)的方式在亞馬遜開店鋪?zhàn)隹缇畴娚?，然而，這種數(shù)據(jù)分析的方式卻并不符合萬事利的產(chǎn)品定位。“上亞馬遜看什么樣的絲巾最好賣，然后萬事利去做，這是去年的模式，但最終給萬事利帶來的卻是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。”馬廷方說道，對(duì)于萬事利這種高端產(chǎn)品來說，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)直是一個(gè)噩耗。而萬事利更多是希望研發(fā)一款產(chǎn)品出來，成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊?！皝嗰R遜賣最好的圍巾是20到30美金，萬事利的目標(biāo)是60美金甚至幾百美金的市場(chǎng)?！彼f道。在馬廷方看來，目前萬事利做跨境B2C電商主要的難點(diǎn)在于不知道目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣。在過去傳統(tǒng)貿(mào)易中，都是客戶涉及好產(chǎn)品，萬事利負(fù)責(zé)生產(chǎn)?，F(xiàn)在萬事利要自己在亞馬遜做品牌，不跟賣，則需要自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)包裝，還得符合消費(fèi)者習(xí)慣，這個(gè)難度是很大的。所以萬事利目前跨境B2C要解決的是尋找合作伙伴的問題，只有尋找到當(dāng)?shù)睾线m的合作伙伴，才能解決如何研發(fā)合適當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求產(chǎn)品的問題。目前，萬事利在美國已經(jīng)找到一個(gè)蠶絲被類目的合作伙伴，對(duì)方在亞馬遜幫萬事利銷售產(chǎn)品。在未來，意大利也將找到一個(gè)合作伙伴，在意大利本地電商去進(jìn)行銷售?！霸谑裁雌脚_(tái)賣是由我們合作伙伴去決定，只不過是我們支撐的品牌產(chǎn)品?！瘪R廷方說道。值得注意的是，除了在線上做好跨境B2C，萬事利也通過合作伙伴來進(jìn)行線下B2C拓展。目前，萬事利已經(jīng)在巴黎正式開店了?！敖z綢一定要體驗(yàn)。不然只在線上賣對(duì)萬事利沒意義，因?yàn)榫€上很多時(shí)候是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，萬事利希望從品質(zhì)來競(jìng)爭(zhēng)?！瘪R廷方說道。（萬事利絲綢產(chǎn)品）設(shè)計(jì)+智能制造搭建C2B平臺(tái)在跟海外合作伙伴合作過程中，萬事利也開創(chuàng)了新的C2B模式。據(jù)悉，在去年跟一家以色列跨境電商公司建立合作后，萬事利在今年6月又跟這家企業(yè)達(dá)成APP開發(fā)的合作。其中，以色列公司主要負(fù)責(zé)開發(fā)APP的技術(shù)門檻，而萬事利主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)和制造模塊。通過這個(gè)APP，就能把設(shè)計(jì)師、全球消費(fèi)者和智能生產(chǎn)聯(lián)系在一起了。據(jù)馬廷方透露，目前萬事利已經(jīng)跟杭州電子科大一起開發(fā)了智能制造技術(shù)，設(shè)計(jì)師只需要把圖紙傳給萬事利，就能制造產(chǎn)品，做1萬件的成本跟做1件的成本是一樣的?！霸O(shè)計(jì)電腦圖上的顏色跟打出來的顏色接近度是95%，這是大數(shù)據(jù)生成的，要提前做成千上萬的顏色對(duì)比。在這個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)上才能做好C2B模式。”馬廷方說道?，F(xiàn)在，萬事利已經(jīng)開始跟這家以色列公司來做針對(duì)圍巾的C2B項(xiàng)目，合作方式是銷售分成，而以色列開發(fā)的APP的個(gè)性化定制只能用萬事利的品牌，該APP已經(jīng)在內(nèi)測(cè)了。而這款A(yù)PP也成為萬事利進(jìn)入年輕人市場(chǎng)的一個(gè)重要路徑?！斑@家公司開發(fā)的APP核心是比較好玩。在上面顏色、花型的生成有幾個(gè)好玩的步驟。通過這種好玩的生成圖案方式來吸引年輕人?！瘪R廷方說道。無論如何，在跨境電商的路上，萬事利都進(jìn)行了很多的嘗試，其打法也深深折射出中國企業(yè)正在嘗試多種互聯(lián)網(wǎng)手段來進(jìn)行轉(zhuǎn)型。“在國際市場(chǎng)上，要跟愛馬仕和LV這樣的品牌去比，品牌肯定還有很多要學(xué)習(xí)的。但通過線上和線下相結(jié)合這條路，他們也在探索。”馬廷方認(rèn)為，在這個(gè)探索中，中國傳統(tǒng)企業(yè)跟這些大牌企業(yè)是站在相近的起點(diǎn)上的。實(shí)際上，在跨境電商高速發(fā)展的今天，已經(jīng)開始有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也有越來越多的跨境電商服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)來服務(wù)賣家轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，杭州綜試區(qū)主導(dǎo)聯(lián)合小編、思路網(wǎng)開展了“E攬全球”跨境電商百萬創(chuàng)新服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，開展精準(zhǔn)招商和上門招商，加快集聚全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易資源要素。今年1—5月，杭州綜試區(qū)新引進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)234家，新引進(jìn)企業(yè)注冊(cè)資本達(dá)15.9億元，其中龍頭企業(yè)35家，新引進(jìn)龍頭企業(yè)注冊(cè)資本11.9億元。而截至5月31日，杭州綜試區(qū)聯(lián)合小編、思路網(wǎng)正式啟動(dòng)的“E攬全球”跨境電商百萬創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)有效報(bào)名項(xiàng)目累計(jì)已達(dá)331個(gè)。在已報(bào)名的項(xiàng)目中，平臺(tái)服務(wù)類項(xiàng)目數(shù)量最多，為117個(gè)，其次為渠道服務(wù)項(xiàng)目，數(shù)量為80個(gè)。目前，e攬全球項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)商與杭州當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)需求對(duì)接階段。

京東上賣的東西是真貨嗎？最近朋友一直在問我這個(gè)問題，因?yàn)樗朐诰〇|商城入手一臺(tái)筆記本。雖然相比較而言我是一個(gè)經(jīng)常網(wǎng)購的朋友，但是對(duì)于判斷一個(gè)網(wǎng)站賣的東西是不是真貨這個(gè)問題，我想我還是不能很確切的判定，因?yàn)槲抑皇菍?duì)于研究如何網(wǎng)購更省錢有興趣，這樣的問題我一定能夠給出好的建議。為了能夠幫他做決定，于是我就先去網(wǎng)絡(luò)上看了看其他在京東商城買過的東西的朋友對(duì)于這個(gè)問題的回答。京東上賣的東西是真貨嗎？京東買過兩個(gè)本本,還買了好些配件,還沒出過問題,不過覺得他的東西倒是越來越貴了,要是筆記本也能和其他的東西一樣能夠便宜點(diǎn)就好了。京東上賣的東西是真貨嗎？就在京東買過2個(gè)電源和3850的顯卡,6元的運(yùn)費(fèi),今天訂,明天就到啦,速度還不錯(cuò),最主要是你要看離你近的那個(gè)發(fā)貨點(diǎn)有沒有現(xiàn)貨。京東上賣的東西是真貨嗎？買了三塊手機(jī)電池,一塊里程碑2、一塊C5-03、一塊聯(lián)想樂系列,都是最近一年內(nèi)買的,均于客服驗(yàn)證為正品,目前均未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。從京東買主要是貪便宜,呵呵。諾基亞那塊是2月初買的?？赐暝u(píng)價(jià)后，朋友打算入手筆記本了，我還告訴了他我所知道的省錢辦法，這是我經(jīng)常購物所得出的經(jīng)驗(yàn)，那就是注冊(cè)給惠網(wǎng)的賬號(hào)，然后通過給惠網(wǎng)去京東商城購物拿返利，當(dāng)然也沒忘記告訴他先去給惠網(wǎng)領(lǐng)取京東商城的優(yōu)惠券，再去購買筆記本，這樣子的話就有雙重實(shí)惠了，既可以返現(xiàn)金回來，還可以獲得優(yōu)惠券的優(yōu)惠。

京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思?大家有沒有在購物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品比主商品還吸引人呢，那么當(dāng)你退貨的時(shí)候想留著贈(zèng)品怎么辦呢，京東贈(zèng)品退貨價(jià)是怎么算的呢?下面就給大家列舉一個(gè)公司來幫助大家理解京東贈(zèng)品退貨價(jià)是多少。京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思?京東贈(zèng)品退貨價(jià)是指的贈(zèng)品可以退回,也可以不退回，不退回的話是要扣贈(zèng)品的錢的。當(dāng)顧客對(duì)主商品不滿意,而對(duì)贈(zèng)品比較滿意的時(shí)候,只退回主商品沒有退回贈(zèng)品,那么給顧客退款的金額就是“=主商品價(jià)格-贈(zèng)品退貨價(jià)格。京東商城如果不退贈(zèng)品會(huì)怎么樣?京東退貨是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。贈(zèng)品是購買商品才享受贈(zèng)品，既然商品退貨當(dāng)然贈(zèng)品是要退還的。不但是京東，任何地方購買商品都是如此。一般退貨是要把贈(zèng)品也一起退回的，不然京東會(huì)在退款里扣除贈(zèng)品的錢。因?yàn)橐话阗?zèng)品都是很便宜的東西，價(jià)值肯定是不高的，而京東扣除的錢款說不定要超出物品的本身價(jià)值，小編建議還是把贈(zèng)品也一起退還。有關(guān)京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思以及京東商城如果不退贈(zèng)品會(huì)怎么樣，小編就為大家介紹到這了。在京東網(wǎng)上商城購物，贈(zèng)品如何領(lǐng)取?賺品分為需要加錢和不加錢的，不加錢的你下單的時(shí)候他會(huì)自動(dòng)添加到訂單里。如果是加錢的，在要生成訂單時(shí)可以在，購物車列表里選擇。搭配銷售，加比搭配商品略少一點(diǎn)的錢買搭配商品，不加錢就沒有，如果搭配商品用得著略劃算，用不著的話就不算贈(zèng)品。京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思，大家都知道了嗎?小編認(rèn)為既然退貨當(dāng)然要連著贈(zèng)品一起退回去了，因?yàn)闆]必要，除非你把贈(zèng)品的錢付了。如果覺得小編說的有道理，記得給我點(diǎn)贊哦。

傳統(tǒng)企業(yè)可以借鑒我們總結(jié)的O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)步驟，組織顧問、運(yùn)營管理人員和一線人員等可以基于這些步驟來進(jìn)行自己企業(yè)的O2O活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)。定義客戶細(xì)分必須確認(rèn)你所定位的目標(biāo)客戶群，基于目標(biāo)客戶群體進(jìn)行客戶細(xì)分，因?yàn)椴煌目蛻艏?xì)分，其后續(xù)的接觸點(diǎn)和O2O場(chǎng)景都是有差異的。確定商業(yè)目的每一個(gè)場(chǎng)景都必須有明確的目的，你要確定你的商業(yè)目的是什么？是為了導(dǎo)流，還是購買、注冊(cè)、忠誠用戶或者口碑？不同的商業(yè)目的，場(chǎng)景的輸出是不一樣的。分析價(jià)值點(diǎn)O2O場(chǎng)景是融合線上與線下很多方的利益的，所以要清晰地分析各個(gè)方面的價(jià)值點(diǎn)是什么，比如對(duì)于品牌、渠道、終端、消費(fèi)者等的價(jià)值點(diǎn)在哪里。只有清晰的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，場(chǎng)景才可能有吸引力。定義閉環(huán)的階段定義適合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)階段，每一個(gè)場(chǎng)景可能是在某個(gè)閉環(huán)階段的，這個(gè)閉環(huán)階段的目的和策略、行為特征是不同的。比如，我們把傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)分為六個(gè)階段：導(dǎo)流、交互、交易、交付、服務(wù)、社區(qū)，這樣就可以把每一個(gè)場(chǎng)景分解到不同的階段中。分析客戶接觸點(diǎn)分析繪制客戶接觸點(diǎn)，不僅僅是消費(fèi)方面的，還有生活軌跡方面的。這個(gè)主要是體現(xiàn)空間要素的。企業(yè)容易理解的是在企業(yè)勢(shì)力范圍內(nèi)的接觸點(diǎn)，但這些接觸點(diǎn)往往是“場(chǎng)內(nèi)”，而且是與“交易”相關(guān)的，但還有更多的接觸點(diǎn)是在“場(chǎng)外”，而且是與“生活”相關(guān)的。分析客戶生命周期階段分解客戶生命周期階段和狀態(tài)，主要是有效識(shí)別和分析消費(fèi)者與品牌的關(guān)系處在哪個(gè)階段上？這個(gè)主要是體現(xiàn)時(shí)間要素的。很多朋友對(duì)這個(gè)比較難理解，因?yàn)槟壳捌髽I(yè)與客戶接觸時(shí)都是在一個(gè)靜止的狀態(tài)點(diǎn)上，而沒有從全生命周期的時(shí)間軸上看一個(gè)消費(fèi)者的不同消費(fèi)狀態(tài)的變化和切換，而O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)的核心就是階段狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。我們做了一個(gè)通用的生命周期階段設(shè)計(jì)：認(rèn)知→興趣→了解→比較→決定→購買→使用→服務(wù)→成為粉絲/VIP→口碑傳播→置換/二次購買，它代表著消費(fèi)者與品牌的關(guān)系周期的不同階段。如果在一個(gè)靜止的時(shí)間點(diǎn)和空間點(diǎn)上，消費(fèi)者是在一個(gè)狀態(tài)上，比如“購買”，但O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)卻希望能夠動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)換，比如：第一個(gè)“O”是輸入的“購買”階段，而第二個(gè)“O”是輸出的“口碑傳播”階段。繪制客戶體驗(yàn)路徑圖客戶體驗(yàn)路徑圖是結(jié)合接觸點(diǎn)和生命周期階段來了解消費(fèi)者與品牌之間交互的工具，從而實(shí)現(xiàn)輔助分析和改善客戶體驗(yàn)。一張?bào)w驗(yàn)路徑圖可以直觀地表達(dá)出消費(fèi)者的場(chǎng)景動(dòng)作流、期望、特定的目標(biāo)、用戶情緒狀態(tài)和整體的體驗(yàn)鏈，確定消費(fèi)者的與場(chǎng)景的一些可能接觸點(diǎn)，從而整體把控和評(píng)估場(chǎng)景體驗(yàn)。定義O2O資源首先要細(xì)分企業(yè)的O2O資源。企業(yè)的O2O資源包括：消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品和服務(wù)、促銷、優(yōu)惠/套餐、禮品、公仔等資源，以及渠道、終端、導(dǎo)購、海報(bào)物料、地點(diǎn)/區(qū)域等相關(guān)因素的細(xì)分與定義等。將資源定義清晰后，根據(jù)場(chǎng)景目的和需要，關(guān)聯(lián)到客戶體驗(yàn)路徑圖的不同接觸點(diǎn)上。定義傳播媒介定義場(chǎng)景中進(jìn)行“2”的媒介，這些往往是一個(gè)場(chǎng)景的輸入的“入口”，比如二維碼、WiFi、LBS、APP、條形碼/串碼、屏幕等。定義好媒介后，在客戶體驗(yàn)路徑圖的不同接觸點(diǎn)上進(jìn)行入口媒介標(biāo)注。連接設(shè)計(jì)場(chǎng)景選擇不同的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，將接觸點(diǎn)、資源、媒介等圍繞消費(fèi)者的體驗(yàn)動(dòng)線進(jìn)行連接，并進(jìn)行排序，形成場(chǎng)景。從消費(fèi)者的第一個(gè)入口的接觸點(diǎn)開始，在矩陣地圖中根據(jù)消費(fèi)者的體驗(yàn)動(dòng)線連接下一個(gè)狀態(tài)或接觸點(diǎn)，并詳細(xì)設(shè)計(jì)這個(gè)連接涉及的具體資源定義和所需媒介，最終形成不同的O2O活動(dòng)場(chǎng)景，還可以進(jìn)一步對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行價(jià)值/復(fù)雜性的象限矩陣評(píng)估。O2O場(chǎng)景評(píng)審基于O2O場(chǎng)景評(píng)估檢查清單，基于評(píng)估檢查清單的問題，對(duì)設(shè)計(jì)出來的O2O活動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行逐一評(píng)審，然后根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，一般來說采取優(yōu)化或者放棄。確定O2O活動(dòng)場(chǎng)景最終方案循環(huán)幾次設(shè)計(jì)步驟，最終確定O2O活動(dòng)場(chǎng)景的最終方案。在確定最終方案時(shí)，需要注意的四個(gè)問題：接觸點(diǎn)、生命周期階段、空間、時(shí)間。

京東商城的東西是正品嗎？現(xiàn)在對(duì)于入駐京東商城的賣家和產(chǎn)品要求是非常高的，這就相對(duì)減少了一些投機(jī)取巧的商家的進(jìn)入，而且在京東商城的入駐條約里面是有明確規(guī)定如何對(duì)待銷售假冒偽劣產(chǎn)品的無良商家的，所以一般來說京東商城的東西是有質(zhì)量保證的，是可以說是正品的。雖然保障有做的很好，但是難免會(huì)有一些漏網(wǎng)之魚的，這就需要我們這些消費(fèi)者自身提高辨別技能，那么如何辨別京東商城的東西是正品嗎？下面就和小編一起看看吧。京東商城的東西是正品嗎？辨別方法1：:看賣家店鋪的消費(fèi)保障是否齊全理由：因?yàn)檫@個(gè)的衡量方式是京東商城他們自己做的，而我們這些消費(fèi)者看起這些來也是比較方便。京東商城的東西是正品嗎？辨別方法2：看看賣家的信譽(yù)度如何理由：主要是看他們的店鋪有沒有被京東商城處罰過，有處罰過的就說明它的商品是不良的商品。還有就是之前購買過的前輩對(duì)于賣家店鋪的評(píng)價(jià)，這也是可以作為參考對(duì)象的。京東商城的東西是正品嗎？辨別方法3：售后服務(wù)如何理由：對(duì)于售后服務(wù)來說的話，這個(gè)要在購買之前就應(yīng)該要了解清楚，當(dāng)然我們也是可以看京東商城的東西是正品嗎？辨別方法4：這個(gè)一般針對(duì)我們?cè)谏坛琴徺I貴重物品時(shí)使用，像黃金、白銀、玉器這類的產(chǎn)品，那就要拿到正規(guī)的檢驗(yàn)的地方檢驗(yàn)。理由：其實(shí)現(xiàn)在很多實(shí)體店或者網(wǎng)上都有教辨別正品的方法，雖然是麻煩了點(diǎn)，但是方法還是很給力的。掌握了辨別京東商城的東西是不是正品的方法之后，我們可以放心的去京東商城購物了，在購物之前先注冊(cè)一個(gè)一起惠返利網(wǎng)的賬號(hào)吧，這樣通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城購物能夠獲得返利。相信對(duì)于返利類網(wǎng)站，大家都應(yīng)該挺了解的，我個(gè)人為什么選擇一起惠返利網(wǎng)呢？因?yàn)樗窍啾容^其他返利類網(wǎng)站來說目前是全網(wǎng)返利最高、提現(xiàn)門檻最低，有機(jī)會(huì)的話可以去了解看看。

1.贈(zèng)送京東積分：在商城中部分商品設(shè)有積分項(xiàng)，購買贈(zèng)送積分的商品后，商城系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的積分進(jìn)行增加并逐次累積。2.商品評(píng)價(jià)得積分：使用商品評(píng)價(jià)功能，如有價(jià)值我們將給與相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；每個(gè)商品（除圖書、音像）的前5位評(píng)價(jià)用戶可獲得2倍積分！京東舉辦的活動(dòng)也可能會(huì)有積分贈(zèng)送。友情提示：.所有評(píng)價(jià)一律由系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，無效評(píng)價(jià)不給分。只能對(duì)在180天內(nèi)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)；贈(zèng)品可以評(píng)價(jià)但不贈(zèng)送積分。購買時(shí)間相差超過15日的不同訂單中的相同商品，可以分別評(píng)價(jià)并獲得積分；同一訂單或相隔15日內(nèi)訂單中的相同商品，只有一次評(píng)價(jià)可以獲得積分。根據(jù)不同會(huì)員級(jí)別和產(chǎn)品價(jià)格，京東產(chǎn)品評(píng)價(jià)積分贈(zèng)予列表：3．曬單的積分：通過曬單貼向其他網(wǎng)友分享所購商品的購物經(jīng)歷、使用心得、真實(shí)照片等，通過審核后可獲得10個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)：曬單貼須包含一定的介紹文字及3張以上真實(shí)拍攝的原創(chuàng)商品照片；一件商品購買多個(gè)只能發(fā)表一個(gè)曬單貼；圖書音像商品、贈(zèng)品曬單貼暫時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)積分。為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先進(jìn)行曬單的會(huì)員，同一個(gè)商品的前五個(gè)曬單貼可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，其余曬單貼不再獎(jiǎng)勵(lì)積分。4.推薦好友的積分：鐵牌（含）以上用戶，通過京東提供的推薦方式推薦好友成功注冊(cè)后，如果好友完成了第一個(gè)訂單且訂單金額超過100元（含），七天后推薦者將獲得10個(gè)積分作為獎(jiǎng)勵(lì)。5.滿意度評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)積分：滿意度評(píng)價(jià)是用戶對(duì)購物過程中京東所提供的服務(wù)進(jìn)行的評(píng)價(jià)，如：出庫速度，配送速度，服務(wù)態(tài)度等。評(píng)價(jià)大于100元的訂單可以獲得2個(gè)積分(訂單完成3個(gè)月內(nèi)有效)。以下評(píng)價(jià)不贈(zèng)送積分：1）拷貝自己或者他人評(píng)價(jià)內(nèi)容超過80%以上，以字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。2）優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)超過60%以上的。3）使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)過多的。4）評(píng)價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被5名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。5）無效評(píng)價(jià)數(shù)量超過5條，則一年內(nèi)該id號(hào)參與的產(chǎn)品評(píng)價(jià)均不贈(zèng)送積分，過往的無效評(píng)價(jià)可以不計(jì)！注：奪寶島訂單（拍賣和一口價(jià)）不能參與商品評(píng)價(jià)、曬單及滿意度評(píng)價(jià)，不獲得評(píng)價(jià)積分。