塑化B2B的一個邏輯是，從撮合交易中發(fā)現(xiàn)價格、篩選優(yōu)質(zhì)客戶、確認(rèn)客戶交易的真實(shí)性，再到自營，提供物流和供應(yīng)鏈金融服務(wù)。而盟大集團(tuán)旗下的“大易有塑”提出了新的思路：不做撮合也不做自營，而是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的買賣流通，提供生態(tài)服務(wù)。大易有塑創(chuàng)始人李實(shí)十多年前開始接觸塑料行業(yè)，做過生產(chǎn)也做過貿(mào)易，2010年成立盟大集團(tuán)，在行業(yè)內(nèi)做B2B資訊環(huán)球塑化網(wǎng)，經(jīng)過6年發(fā)展，有60萬企業(yè)會員。李實(shí)發(fā)現(xiàn)，做資訊不能為客戶提供最大價值，2012年他開始嘗試做撮合。但在撮合中，信息流、物流和資金流都不能有效地融入到平臺中，客戶黏性也不強(qiáng)。而對于撮合+自營模式，李實(shí)認(rèn)為了解供求關(guān)系后把貨買進(jìn)來再賣出去，其實(shí)增加了貿(mào)易成本，從行業(yè)角度來說沒有提供更多的價值。大易有塑做的不是垂直B2B，而是為這條產(chǎn)業(yè)鏈上的垂直化工、企業(yè)上下游，以及金融機(jī)構(gòu)、銀行、高分子院校、海關(guān)、倉庫物流等所有的B端提供服務(wù)。公司想要為行業(yè)提供的價值點(diǎn)在于，解決資金問題、降低物流成本；提高價值流通的效率以及確保價值流通的安全性。具體而言，可以分為線上系統(tǒng)的開發(fā)和搭建和線下服務(wù)。在線上的交易平臺上，貿(mào)易商可以獲取供需信息、訂單流、了解交易規(guī)則。不過最大的難點(diǎn)并不在于信息流，而在于資金流。李實(shí)介紹，由于行業(yè)交易體量大，單從原材料來說，廣東一年就有4000多億，全國是2萬多億。第三方支付額度小，支付成本高，現(xiàn)有的銀聯(lián)體系也難以解決這個問題。大易有塑的做法是，將平臺和后臺系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)對接，在對接多家銀行后（如農(nóng)業(yè)、工商、中信、興業(yè)、廣發(fā)銀行），平臺與銀行就能夠?qū)崿F(xiàn)跨行間的互相調(diào)撥，降低跨行成本手續(xù)費(fèi)，目前是免手續(xù)費(fèi)。而在線下的部分，大易提供規(guī)?；膫}儲和物流服務(wù)，并幫助一下小單需求的客戶提供貨源。一些客戶拿不到的貨源如中石油，臺塑，LG等，大易提供代采服務(wù)為其匹配合適貨源。根據(jù)大易提供的數(shù)據(jù)，2015年9月正式上線，首月交易額突破5億元，目前注冊用戶量58萬家。截止目前，平臺在線交易額累計(jì)超82億元，和中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行和平安銀行四家銀行合作，平臺會員可享銀行綜合授信60億元。從上游石化廠到下游制造商，中間還存在代理商、小貿(mào)易商等渠道商。每個角色有自己的生存方式，存在一些不良競爭。如何保證貨物的安全性，降低資金風(fēng)險？李實(shí)告訴36氪，首先要保證會員的真實(shí)性，注冊會員必須提交三證，還要綁定銀行卡生成平臺專屬賬號。如果要在平臺上掛牌交易，需要通過保證金掛牌或倉單掛牌，不管交易是在線上還是線下支付，都需要通過平臺附屬賬號劃撥資金。注冊會員累計(jì)在線交易（包括代采）三個月，且每月交易都在200噸以上，憑借沉淀在平臺上的流水記錄，可享有銀行授信。盈利方式上，大易主要通過收取會員費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，如倉庫物流管理、金融服務(wù)、代采墊資的服務(wù)費(fèi)等等。36氪還報道過其他塑化B2B平臺如找塑料網(wǎng)、化塑匯、摩貝網(wǎng)、快塑網(wǎng)等，平臺越來越多，如何提高用戶的黏性？李實(shí)的答案是提供客戶認(rèn)可的價值。環(huán)球塑化在提供咨詢服務(wù)、行情報價、會員推廣的時候，黏性是不夠的。大易為企業(yè)提供資金、報關(guān)報檢、咨詢、物流服務(wù)，但其中最核心的還是資金和貨源。大易花了兩年的時間自主開發(fā)系統(tǒng)，和銀行實(shí)現(xiàn)對接；同時掌握了臺塑等一手貨源的分銷權(quán)。融資方面，大易有塑2014年底獲得粵科集團(tuán)、中科招商千萬級A輪融資；2015年9月完成啟賦資本領(lǐng)投、澤賢投資跟投的5000萬元B輪融資，目前正在進(jìn)行C輪融資。

新年工作的第一天，阿里巴巴CEO張勇通過全員信的方式，宣布了淘寶將進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的消息。張勇在寫給淘寶小二的全員信中表示：未來淘寶要從人、貨、場三個方面綜合進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，繼續(xù)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的力量，建立產(chǎn)品、數(shù)據(jù)技術(shù)和運(yùn)營相結(jié)合的“三位一體”全新的運(yùn)營方式，為數(shù)以億計(jì)的各種偏好的消費(fèi)者服務(wù)，為千千萬萬的淘寶創(chuàng)業(yè)者和中、小賣家服務(wù)?；谝陨享攲釉O(shè)計(jì)，張勇宣布了系列人事任命。包括蔣凡將帶領(lǐng)淘寶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，完成淘寶/手淘用戶產(chǎn)品和淘寶行業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的整合，此外，還將帶領(lǐng)中國質(zhì)造，全球購，淘金幣、眾籌等特色業(yè)務(wù)；王明強(qiáng)（花名：思函）除繼續(xù)帶領(lǐng)平臺治理策略團(tuán)隊(duì)、搜索產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)外，將兼任淘寶行業(yè)和賣家運(yùn)營團(tuán)隊(duì)Leader；張勤（花名：楊過）將不再擔(dān)任淘寶行業(yè)運(yùn)營Leader，另有安排。附張勇員工信全文：2017年，淘寶再出發(fā)！各位淘寶小二：2017年來了！在新的一年里，今天我們共同面對的話題是，在“新零售”的大趨勢下，整個淘系應(yīng)該做什么樣的升級，如何繼續(xù)引領(lǐng)社會主流生活方式的變革。尤其是淘寶，應(yīng)該怎樣通過原創(chuàng)力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺的特性，讓新興族群、新興賣家、新興創(chuàng)業(yè)者、新興達(dá)人能夠變得更好。同時能把他們的力量聚合起來，創(chuàng)造真正屬于淘寶的特色，繼續(xù)創(chuàng)造淘寶的“萬能”，滿足消費(fèi)者消費(fèi)升級的需求。自從近一年前，淘寶和手淘團(tuán)隊(duì)合并形成新的淘寶團(tuán)隊(duì)以后，在內(nèi)容化、個性化、社區(qū)化、本地生活化等方面取得了快速的進(jìn)展，淘寶作為超級無線消費(fèi)入口的作用和地位進(jìn)一步加強(qiáng)，也為今天的淘寶進(jìn)一步升級打下了良好基礎(chǔ)。未來我們淘寶要從人、貨、場三個方面綜合進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，繼續(xù)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的力量，建立產(chǎn)品、數(shù)據(jù)技術(shù)和運(yùn)營相結(jié)合的“三位一體”全新的運(yùn)營方式，為數(shù)以億計(jì)的各種偏好的消費(fèi)者服務(wù)，為千千萬萬的淘寶創(chuàng)業(yè)者和中、小賣家服務(wù)。基于以上思考，在新的一年開始的時候，我們決定對淘寶組織體系做以下調(diào)整：1、蔣凡將帶領(lǐng)淘寶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，完成淘寶/手淘用戶產(chǎn)品和淘寶行業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的整合。此外，還將帶領(lǐng)中國質(zhì)造，全球購，淘金幣、眾籌等特色業(yè)務(wù)。專注于研究淘寶上的人群需求特點(diǎn)，根據(jù)各自特點(diǎn)設(shè)計(jì)和提供不一樣的用戶產(chǎn)品和體驗(yàn)。2、思函除繼續(xù)帶領(lǐng)平臺治理策略團(tuán)隊(duì)、搜索產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)外，將兼任淘寶行業(yè)和賣家運(yùn)營團(tuán)隊(duì)Leader。思函的任務(wù)是與團(tuán)隊(duì)一起推動平臺機(jī)制的制定和實(shí)施，同時利用大數(shù)據(jù)的力量，發(fā)掘各種類型的淘寶賣家的能力特點(diǎn)，幫助誠信、優(yōu)質(zhì)、有特色的賣家更好地在淘寶平臺發(fā)展。3、楊過不再擔(dān)任淘寶行業(yè)運(yùn)營Leader，將另有安排。新的一年，新的開始，淘寶小二們，我們一起加油！逍遙子阿里巴巴集團(tuán)CEO2017.1.3

“3年前，我從來不在網(wǎng)上買衣服；今天我一身衣服都在當(dāng)當(dāng)買的，褲子是GXG，服裝的品牌一定要走中高端?！弊蛱?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合30個品牌首次發(fā)布秋冬新品上，CEO李國慶也首次發(fā)布了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在服裝上的破“界”策略：把新品服裝網(wǎng)上銷售的時間進(jìn)一步前置，并建立全鏈條、良性的服裝生態(tài)鏈。此前，新品服裝一直是線下服裝最后一塊“處女地”，電商在這一領(lǐng)域鮮有動作。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛說，當(dāng)當(dāng)服裝平臺不會盲目求大，3000個商家是當(dāng)當(dāng)服裝平臺的上限，要“有篩選、有淘汰，這樣才能嚴(yán)格控制商家的服務(wù)質(zhì)量”。目前已經(jīng)有超過2000多家線上線下的服裝品牌入駐。去年一年，當(dāng)當(dāng)站內(nèi)站外資源幾乎全部傾向服裝，今年5月上線特賣頻道“尾品匯”，主打精品服裝尾貨市場?！胺b品類在商場銷售額中的占比高達(dá)50％，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)力服裝的方向是對的。”一業(yè)內(nèi)人士表示。今年，主要電商垂直平臺都引入大量服務(wù)品牌，如優(yōu)購和NOVO合作，并推出香港直發(fā)頻道，從鞋子品類擴(kuò)充到服裝，目前平臺上有200多家品牌廠商。該人士說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望把服裝的新品和尾品都搬到線上，這對行業(yè)是一個好事情。不過，今年服裝行業(yè)的庫存量很大，庫存消化是電商近幾個月力推的促銷，打折幅度不是很大的新品銷量如何，值得關(guān)注。另外，現(xiàn)在電商平臺拼的都是服裝品牌招商能力，以及能不能留住這些品牌，當(dāng)當(dāng)服裝平臺設(shè)置3000品牌上限，保持流量紅利，這也值得業(yè)內(nèi)關(guān)注。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要變身“時尚電商”搶占天貓份額欲3年翻5倍在完成應(yīng)季和尾貨服裝市場的布局后，昨日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)手30多個服裝品牌的發(fā)布會上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶宣布，將在未來變身“時尚電商”，做大服裝品類，3年內(nèi)規(guī)模翻5倍。此舉被解讀為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)欲與天貓爭取服裝品類的市場份額。李國慶表示，在之前的尾品匯，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更多的是在做一些過季服裝和特賣的服裝，現(xiàn)在“將把新品服裝網(wǎng)上銷售的時間進(jìn)一步前置，讓消費(fèi)者能夠在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得當(dāng)季新品、當(dāng)季尾貨、反季商品等多元化的選擇?！睋?jù)了解，聚焦中高端定位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝首次明確了打造“時尚電商”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛表示：“未來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝不僅要打造精品服裝購物平臺，更要突出自身‘時尚電商’形象氣質(zhì)?！狈治稣J(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝定位中高端，目前已經(jīng)有超過2000多家線上線下的服裝大牌入駐，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對服裝品牌入駐在秉持“擇優(yōu)錄取”原則基礎(chǔ)上，不斷開放平臺給更多的線下服裝品牌商。電商行業(yè)資深觀察家魯振旺告訴新快報記者：“近幾年，中國的服裝類電商市場已經(jīng)超過3C，各大電商平臺爭先搶占服裝市場，主要是看中了服裝品類較高的毛利率?！苯柚儇浕推脚_化的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，以及精細(xì)化的運(yùn)營、差異化的品類聚焦策略，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年以來一直保持高增長逆襲勢頭。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013財年第二季度財報顯示，包含平臺業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Q2整體營收達(dá)到22.18億元，其中百貨連續(xù)三個季度超過圖書，同比增長86%，毛利潤率超過17%。雖然這在業(yè)內(nèi)被看做很高的毛利率，但魯振旺觀察到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的問題是除了圖書外，沒有單獨(dú)的領(lǐng)域可以做大，所以一直在做其他領(lǐng)域的探索，主要的原因是其增長點(diǎn)越來越慢。早前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)試水母嬰市場，后來大力推3C品類，但虧損太大，后轉(zhuǎn)向“尾品匯”。對于服裝品牌商來說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服裝平臺雖然不如天貓體量那么大，但卻有著其自有的優(yōu)勢。天貓的流量是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的10倍，而店鋪數(shù)量是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的100倍以上，所以對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服裝店鋪而言，流量紅利會更高。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要的目標(biāo)人群在1-2線城市，與天貓重點(diǎn)覆蓋的3-4線城市，形成了差異化定位，對于服裝品牌商來說，也是一種市場占位上的補(bǔ)充。魯振旺告訴記者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉一是搶占天貓的份額，二是做一站式的購物，以獲得更多的市場份額。

1974年，日本第一家便利店（7-Eleven）在東京一間家傳酒坊里開出。時至今日，像這樣面積在60-200平米之間、步行5-10分鐘便可到達(dá)。全年24小時營業(yè)的便利店已經(jīng)遍及全日本。在密度最高的東京，便利店數(shù)量超過5700家，平均每2000個人就擁有一家便利店。7-Eleven、羅森和全家三大品牌，基本主宰了這個市場：按照日經(jīng)近期公布的各品牌11月底經(jīng)營數(shù)據(jù)，7-Eleven在日本的門店數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.92萬家，全家是1.8萬家、羅森也有1.3萬家。而按照7-Eleven從2011財年至今、每年能凈增超過1000家門店的速度計(jì)算，到2017年初，就會突破2萬家門店，與大國企“日本郵政”管理的直營郵局總數(shù)相當(dāng)。線下的零售市場，最講究的問題之一，即是密集的門店布點(diǎn)、以及能與之配套的供應(yīng)體系。如此之多的便利店，作為銷售渠道和服務(wù)窗口的價值很大，而經(jīng)營者也不僅僅將其局限在一個商店的定位中，而是增加了各種各樣的附加業(yè)務(wù)，甚至承擔(dān)了很多公共設(shè)施的功能。按照全家便利店所屬頂新集團(tuán)便利、餐飲事業(yè)董事長魏應(yīng)行先前的說法，之所以日本便利店能夠在如此激烈的競爭中依生存，是因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁┑姆?wù)種類多達(dá)1285種。而目前，中國的便利店通常只提供50種服務(wù)。在日本便利店里的常見服務(wù)，有些甚至不用開口講話、利用各種多功能機(jī)器就能完成。而幾大便利店品牌還在通過與其他行業(yè)合作、或是開出專門的子品牌線（比如更注重健康食品的NaturalLawson），來不斷擴(kuò)充自己的特色服務(wù)。便利店的發(fā)展，也契合了日本社會“少子化”和“老齡化”的社會趨勢：家庭結(jié)構(gòu)更為簡單、對商品的需求不再那么大，大型的超市賣場業(yè)態(tài)就會逐漸式微；老年人和全職工作的女性增多，就近購物的需求將會大幅回升；他們的需求多元、瑣碎，但最好能夠集中在一個場所里完成……所以，日本便利店這幾年的很多新功能，都是根據(jù)老年人和職場白領(lǐng)的需求所增加的。一個經(jīng)典的例子，就是7-Eleven為什么要將ATM機(jī)放到自家的便利店里：按照創(chuàng)始人鈴木敏文的思路，既然7-Eleven是一家為顧客提供生活必需品的便利店，那么每天都要用到的“現(xiàn)金”，也應(yīng)該是一種便利產(chǎn)品。為此，他拿下了日本零售行業(yè)內(nèi)的第一張銀行牌照，并通過削減功能，將ATM機(jī)的生產(chǎn)成本壓縮到了原先的1/4。2001年，7-Eleven便利銀行IYBank開始營業(yè)，雖然當(dāng)年集團(tuán)的財報就出現(xiàn)了赤字，但很快，這個功能就轉(zhuǎn)化成了更高的客流量、以及店內(nèi)的銷售收入：大多數(shù)利用ATM取錢的顧客，都會順便在店內(nèi)消費(fèi)；排隊(duì)期間順手購物，既能解決需求、又能打發(fā)無聊。2014年，日本便利店的國內(nèi)市場規(guī)模首次超過了10萬億日元，遠(yuǎn)超百貨商場和藥妝店各自6萬億日元的規(guī)模，僅次于超市（18萬億日元)。其中，僅7-Eleven這一個品牌的銷售額，就有4萬億日元。不過，就和你去便利店自提點(diǎn)拿快遞時，有時會因?yàn)樘闊┒粻I業(yè)員悄悄翻白眼，這些附加服務(wù)無疑大大增加了從業(yè)者的工作壓力。近些年日本老齡化問題嚴(yán)重、就業(yè)人口減少，也開始讓羅森這樣的便利店品牌考慮自動結(jié)算的“無人便利店”業(yè)態(tài)。將這種模式拓展到海外市場，無疑是更有效的應(yīng)對思路。在中國和泰國、菲律賓這樣的東南亞國家，已經(jīng)能夠感受到便利店品牌的擴(kuò)張趨勢。但在快速開店的過程中，能否將這種事無巨細(xì)的日式服務(wù)思路同時引進(jìn)來，目前看來還是相當(dāng)困難的。這其中的關(guān)鍵，就在于從業(yè)者如何看待自己服務(wù)顧客的目的：提供便利，究竟是分外之事、還是能夠?yàn)榈陜?nèi)增加穩(wěn)定客流和銷售額的一種手段？

親們，你們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物的時候會用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券嗎？知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券怎么用嗎?不要著急，現(xiàn)在和小編一起來看看吧！一、如何獲得禮券當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會不定期舉辦優(yōu)惠返券活動，請您關(guān)注當(dāng)當(dāng)網(wǎng)促銷頻道，以便了解更多更新的優(yōu)惠信息或者是可以去都省網(wǎng)免費(fèi)領(lǐng)取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券二、如何激活禮券1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶綁定的，登陸“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”即可查詢2、若您只接收到禮券編號和密碼，禮券未與帳戶綁定，請進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”激活當(dāng)當(dāng)網(wǎng)溫馨提示：1、激活成功后，禮券會與當(dāng)前帳戶綁定，無法再變更，您只能在當(dāng)前帳戶訂購時才能使用該禮券2、激活成功后，您可以進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”查詢禮券的編號、金額、有效期三、如何使用禮券若您帳戶中有符合支付訂單的禮券，在結(jié)算頁面會有“使用禮券”按鈕，請點(diǎn)擊選擇禮券即可當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四、禮券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用,過期則無法使用2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后剩余金額下次購物時可繼續(xù)使用；禮券金額小于訂單金額，需由用戶支付差額4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變5、若使用禮券的訂單發(fā)生退貨：1）上門辦理退貨，快遞取走貨物后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變；退還比例說明請點(diǎn)擊2）郵寄辦理退貨，待商品退回當(dāng)當(dāng)庫房后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請點(diǎn)擊6、若使用禮券的訂單未送達(dá)/未簽收：訂單配送失敗后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變7、若使用禮券的訂單部分缺貨：訂單發(fā)貨后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請點(diǎn)擊8、禮券僅限訂購禮券所指定消費(fèi)商品9、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時使用，使用禮券的訂單無法參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品促銷活動10、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會根據(jù)訂單金額按比例分配11、使用禮券不支持團(tuán)購，凡是帳戶ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項(xiàng)相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有權(quán)取消該類訂單使用禮券的權(quán)利五、禮券退款說明使用禮券的訂單退貨，禮券將按參與使用禮券的商品進(jìn)行分?jǐn)偅粎⑴c使用禮券的商品不參與分?jǐn)?。取決于禮券使用限制。禮券分?jǐn)偨痤~計(jì)算公式：退貨（缺貨等）商品的金額/參與分?jǐn)偵唐返目偨痤~*使用禮券總金額。例如：若您的訂單總金額100元，其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元。您訂單中使用一張限購自有品牌商品的禮券15元，現(xiàn)金85元。25元的自有品牌商品辦理退貨退款。則退禮券25/40*15=9.4元，退現(xiàn)金15.6元。

12月28日消息，據(jù)獲悉，為了幫助缺乏技術(shù)能力的商家取得小程序的第一波紅利，有贊推出幫助商家開發(fā)小程序的新功能，并將與微信小程序同步上線。據(jù)悉，有贊開發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務(wù)，包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權(quán)等功能，并將根據(jù)商家需求和小程序的使用場景持續(xù)迭代開發(fā)。據(jù)透露，雖然該服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫未確定，但本著希望商家快速入駐使用的初衷，定價“不會太高”。據(jù)介紹，有贊小程序開發(fā)功能的使用方法是：商家在有贊后臺上傳相關(guān)資料后，可一鍵直接生成小程序代碼，而后只需將代碼上傳到微信后臺等待微信審核即可。有贊商家運(yùn)營負(fù)責(zé)冷面（肖軍輝）介紹，有贊商家的數(shù)據(jù)本身就在后臺中，所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據(jù)了解，在小程序之前，有贊已經(jīng)向商家提供了集齊管理和營銷為一體的移動商城系統(tǒng)“微商城”。那么，在小程序被商家接受之后，是否會取代微商城？面對一個新電商生態(tài)的到來，有贊將如何挖掘新的機(jī)遇？冷面一一給出了答案。據(jù)了解：有贊已經(jīng)有幫助商家在移動平臺開店的產(chǎn)品了，包括微商城，甚至包括分銷平臺微小店，當(dāng)商家都接受了小程序后，會不會對原有產(chǎn)品造成影響？冷面：小程序不會和既有產(chǎn)品產(chǎn)生沖突。小程序是商家微商城的一個客戶觸達(dá)、營銷成交的通道，是繼公眾號、微博、支付寶、QQ購物號、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品，無論客戶從哪個通道來購買，都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權(quán)管理都可以在商家的有贊微商城實(shí)現(xiàn)，一個店鋪，多個入口。對于未經(jīng)有贊開發(fā)的企業(yè)小程序，有贊是否會為其提供服務(wù)？您認(rèn)為未來有哪些小程序服務(wù)存在發(fā)展空間？冷面：四年來，有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。未經(jīng)有贊開發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問題，所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過后，選擇通過有贊來完成小程序的開發(fā)，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細(xì)分行業(yè)的細(xì)分需求，以小程序的開發(fā)為例，短期內(nèi)是通過通用性的方案完成發(fā)布，第二步就應(yīng)該是個性化、垂直化、細(xì)分化。此前微信公眾號、微信商城的出現(xiàn)曾讓電商行業(yè)充滿期待，您認(rèn)為如今的小程序有可能撼動目前的電商格局嗎？冷面：小程序是一個新的入口，但個人認(rèn)為不會撼動平臺電商。平臺電商是購物目的地，微信等社交網(wǎng)絡(luò)是購物的起源地或出發(fā)地。讓消費(fèi)者在購物起源地就能直接購物，無需引流跳轉(zhuǎn)，可以提升購物體驗(yàn)。但小程序會幫助微信在購物起源地增加籌碼，而且隨著微信支付的普及，微信無論在線上電商，還是門店O2O都會持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現(xiàn)？冷面：有贊CEO白鴉說過，PC互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們通過百度找到一個服務(wù)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的官網(wǎng)，從而越過那道墻去試圖接近現(xiàn)實(shí)世界。移動互聯(lián)網(wǎng)時代這些東西失靈了，于是有了公眾號的出現(xiàn)。但是，用一個信息聊天窗口蹩腳的解決這個問題顯然是不夠的，于是有個小程序，它要做到的是現(xiàn)實(shí)世界和虛擬社會的融合。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線閱讀在2009年1月正式上線了，這代表著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)數(shù)字業(yè)務(wù)正式起航。在過去的22個月中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線閱讀頻道流量一直保持高速增長的態(tài)勢，顧客群也在持續(xù)增加，資源的建設(shè)情況也比較理想，目前每月增加可閱讀書目超過500。其中，除個別工具書、教材教輔外，可閱讀的暢銷書占到暢銷榜書目的90%以上。借助當(dāng)當(dāng)讀書頻道的連載試讀平臺為讀者選書、購書提供了更加直接的導(dǎo)向，從而為紙書銷售也帶來了更大的收益。這一切，均離不開各方的支付和鼓勵。希望各位出版界的朋友積極支持與參與進(jìn)來，為讀者提供更為全面的閱讀服務(wù)，同時提升圖書的銷售幾率。我想，這應(yīng)該就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書的初衷的吧！雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書4年的時間過去了，受到很多讀者的喜歡，但是還有很多問題的存在，很多讀者提出了以下的問題，希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書能好好修改一下了！一、當(dāng)當(dāng)讀書iOS版1.封面不能全屏，奇丑。2.目錄文字有下劃線，卻沒超鏈接，誤導(dǎo)讀者。3.字間距、行間距都過大，不好看；字體一般。4.功能界面奇丑，字體大小、亮度調(diào)節(jié)體驗(yàn)差到無語，設(shè)計(jì)粗陋毫無美感。5.書架第一屏只能放3本書，也沒查找功能，不知道書多了怎么辦。排序也很奇怪，不是按先后順序來的。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書的推出有些倉促，沒有很好的規(guī)劃產(chǎn)品周期的問題。事實(shí)上，對于電子書在多平臺的適配以及多格式的內(nèi)容統(tǒng)一調(diào)用是個比較大的工程。版權(quán)的管理和結(jié)算方式，用戶在一個平臺下的閱讀標(biāo)簽如何同步到第二個平臺，這些問題或許當(dāng)當(dāng)并未考慮好成熟的解決方案，就決定了先推向市場再調(diào)整的策略。當(dāng)當(dāng)如果走的慢一些，先就推一個平臺，然后每個平臺逐步做扎實(shí)，每開放一個平臺都完美的和前一個平臺對接上，或許這是一個更好的產(chǎn)品策略。至少讓用戶有所期待，拿到一個完美體驗(yàn)的產(chǎn)品，即使不支持多平臺，也會展望這個產(chǎn)品在自己熟悉的平臺會有相當(dāng)不錯的表現(xiàn)。而對于內(nèi)容、封面、圖書關(guān)鍵內(nèi)容展現(xiàn)這些東西，則是基本功，只能懷疑，當(dāng)當(dāng)紙書部門的資深員工有沒有支援電子書部門的這些精細(xì)化運(yùn)作了。三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書的體驗(yàn)流程是：網(wǎng)上選書-購買-在線閱讀/當(dāng)當(dāng)客戶端閱讀。如此平淡無奇，如此稀松平常，如此不值一提。這樣的體驗(yàn)，鮮果比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做的早、做得好，說得難聽點(diǎn)，鮮果大可搭個便車拿當(dāng)當(dāng)做反面教材以彰顯自身在電子閱讀方面的“成熟經(jīng)驗(yàn)”。就這個公測版來看，當(dāng)當(dāng)是自甘當(dāng)炮灰了吧。細(xì)致來說，選書的過程完全是自虐的過程，按道理電子書可以提供試讀，但是，沒有試讀，沒有目錄，沒有節(jié)選，有些書甚至連介紹都沒有。按道理電子書價格應(yīng)該比紙質(zhì)書便宜，事實(shí)上是價格比紙質(zhì)書還貴，一本《喬布斯傳》市面價格也就六十多，當(dāng)當(dāng)上的碼洋是105元，不好意思，打折之后還要47，還是電子書。鮮果上是免費(fèi)閱讀??！閱讀過程就更是無謂，客戶端閱讀由于我沒有相應(yīng)的設(shè)備沒有體驗(yàn)過，不好說，但就在線閱讀的過程，那就真是毫無新意了。即使是拿“正版”來說事，鮮果直接秒殺了，何須京東動手呢。以上就是小編采集了很多讀者對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書的意見，希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線讀書能好好的修改，越來越好！

網(wǎng)購，在當(dāng)今的生活中早已平常到不能再平常，關(guān)于商品質(zhì)量問題的討論此起彼伏，也已再平常不過。為了避免遇到質(zhì)量問題，很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務(wù)好的大型購物網(wǎng)站，可當(dāng)這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問題的時候，購買者該怎么辦？就連當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣大的商城都會出問題??！一、當(dāng)當(dāng)兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質(zhì)量報告》欄目曝光了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權(quán)問題，陷入到非法銷售的漩渦之中。后來再登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城，記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時至今日，在首頁購物導(dǎo)航區(qū)，也難尋“鐘表”頁面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。然而，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關(guān)鍵字“當(dāng)當(dāng)假貨”，發(fā)現(xiàn)相關(guān)新聞多達(dá)17000多篇?？磥?，電商企業(yè)“售假”已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。二、誰解電商企業(yè)售假謎團(tuán)奢侈品、化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)售假的“重災(zāi)區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒有在中國地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”的產(chǎn)品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權(quán)電商渠道銷售。沒有經(jīng)過任何授權(quán)，各大購物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來？其實(shí)，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。復(fù)雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購平臺的商品拒之“質(zhì)?！钡拇箝T之外。消費(fèi)者從網(wǎng)購渠道買到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無一例外。消費(fèi)者一方在買到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅(jiān)稱自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團(tuán)，讓網(wǎng)購深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費(fèi)者眼前的那團(tuán)迷霧，還網(wǎng)購一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識品牌真假的“技術(shù)貼”，教大家網(wǎng)購如何遠(yuǎn)離假貨。●別迷信剛剛開始網(wǎng)購的新手一般都會“迷信”很多表象，商家的信譽(yù)等級、商品的高清細(xì)節(jié)圖等等，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手會告訴你，網(wǎng)友對于商品的真實(shí)評價往往比掛在頁面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因?yàn)槌叩男抛u(yù)可能是店主花錢刷出來的；看起來質(zhì)量超好的高清細(xì)節(jié)圖，很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實(shí)拍的商品圖片往往會更真實(shí)?！駝e沖動沖動購物的心理在網(wǎng)購平臺被演繹得淋漓盡致，跟品牌專柜相比，超低的價格，配上一些“正品保證”“無條件退貨”等煽動性文字，再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)的購物過程，往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購物一定要“貨比三家”，網(wǎng)購更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨(dú)家銷售”。多看評論，去品牌專柜和正品比對一下，抑制自己的沖動心理，是成功網(wǎng)購的一大法寶。●別沉默萬一不幸從網(wǎng)購渠道買到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購買了某品牌價值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當(dāng)記者詢問當(dāng)時的處理方法時，他給出的答案是，當(dāng)時快過年了，很多事情要處理，就沒有追究，認(rèn)栽了。很多人對待網(wǎng)購到的假冒商品都是這種“認(rèn)栽”的沉默心理，退換貨的繁復(fù)程序、搭時間搭金錢也不一定能拿到的國家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件，都讓消費(fèi)者在維權(quán)的道路上舉步維艱。盡管如此，消費(fèi)者還是要選擇通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個寬容的生長環(huán)境。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)摒棄“書香氣”，增添“時尚范”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新品發(fā)布當(dāng)做是一次“破界”。對此，有分析人士稱，“此前，新品服裝一直是線下服裝最后一塊‘處女地’，電商在這一領(lǐng)域鮮有動作，此次秋冬新品集中發(fā)布，意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼完成應(yīng)季和尾貨服裝的市場布局后，再一次瞄準(zhǔn)新品服裝市場?！卑l(fā)布會上，李國慶首次公布當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝的破“界”戰(zhàn)略，稱將把新品服裝網(wǎng)上銷售時間進(jìn)一步前置，并建立全鏈條、良性的服裝生態(tài)圈。讓消費(fèi)者能夠在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上獲得當(dāng)季新品、當(dāng)季尾貨、反季商品等多元化的選擇。李國慶表示，“以新品發(fā)布為階段性‘節(jié)點(diǎn)’，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將構(gòu)建一個從新品服裝到應(yīng)季、尾貨服裝銷售的全鏈條、良性服裝生態(tài)圈，兼顧服裝品牌線上銷售的各個銷售周期，在一個平臺生態(tài)內(nèi)解決品牌服裝銷售問題，讓服裝大牌與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺共生共贏，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真正‘扎根兒’。”2000多家服飾品牌入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)借助這樣一場時尚秀，聚焦中高端定位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝首次明確了打造與其他服裝電商區(qū)隔化的“時尚電商”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛表示，“在行業(yè)內(nèi)首次舉辦這樣一場體驗(yàn)式的新品服裝秀，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一次時尚破界，未來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝不僅要打造精品服裝購物平臺，更要突出自‘時尚電商’形象氣質(zhì)?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝定位中高端，目前已經(jīng)有超過2000多家線上、線下的服裝大牌入駐，舉辦盛大的新品秀也意味當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對服裝品牌入駐在秉持“擇優(yōu)錄取”原則基礎(chǔ)上，不斷深耕服裝品牌，不斷開放平臺給更多的線下服裝品牌商。自有品牌“為時過早”?“主要原因是對設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)不滿意,同時服裝品類的規(guī)模還沒到位”,李國慶在接受媒體采訪時表示,“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”未來將聚焦護(hù)膚、家居品類,從去年開始已不再推出服裝類的商品?！拔覀儸F(xiàn)在推自有品牌服裝太早了?！崩顕鴳c認(rèn)為,從零售行業(yè)的規(guī)律來講,服裝品類只有銷售額達(dá)到100億元時,才適合做自有品牌,因?yàn)檫@時候有足夠大的用戶量支撐,才能讓自有品牌的高毛利產(chǎn)生價值。差異化定位“分食”天貓雖然服裝自有品牌的道路無論是當(dāng)當(dāng)甚至于凡客都不能算成功,但是平臺化的服裝電商取得的銷量卻是有目共睹的,而吃一塹長一智的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也更加堅(jiān)定了在平臺方面的定位。據(jù)最新公布的財報顯示,上一季度當(dāng)當(dāng)在服裝百貨品類的增速達(dá)到85%,高于電商行業(yè)約50%的平均水平。同時圍繞服裝品類,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出尾貨甩賣頻道“尾品會”,這些讓當(dāng)當(dāng)股價在半年內(nèi)從3美元左右漲至10美元。李國慶透露,今年服裝品類的銷售目標(biāo)是30億元,5年內(nèi)計(jì)劃達(dá)到60億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前在中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物的市場份額方面,天貓和京東排名前兩位,但天貓和京東的差距較大?！盁o論是當(dāng)當(dāng)還是凡客,利用平臺化的模式切入服裝銷售,面對的都是天貓這座大山?！痹趨^(qū)琪毅看來,天貓?jiān)诜b領(lǐng)域的優(yōu)勢非常顯著,而其他的電商如何能夠從天貓手上分一杯羹則要看如何打差異化這張牌了。

我以前在一些網(wǎng)上商城買東西的時候就試過有貨到付款的，我覺得那種特別好，可以看到了東西，然后沒有問題再給錢。也覺得很方便，不過也有的商城是用網(wǎng)上付款的。我哥前天想在京東商城里面買臺手機(jī)，不過我沒在這個京東商城買過，所以不知道是怎么的。想知道京東商城是怎樣貨到付款？京東商城會支持貨到付款嗎？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能貨到付款嗎？這個問題無容置疑的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在各地設(shè)有庫房，支持貨到付款的普通快遞送貨上門配送方式已覆蓋全國800多個城市。比如：北京、天津、上海、重慶、沈陽（沈陽郊區(qū)）、大連、營口、鞍山、錦州、盤錦、丹東、撫順、本溪、葫蘆島、阜新、遼陽、朝陽、熊岳、金州、莊河、長春、哈爾濱、太原、大同、陽泉、長治、臨汾、晉城、運(yùn)城、離石、朔州、忻州、晉中、原平、古交、清徐、陽曲、太谷、祁縣、平遙、介休、孝義、汾陽等等，只要你的收貨地址在快速配送范圍之內(nèi)，都可以享受到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)貨到付款的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨到付款適用于加急快遞、普通快遞送貨上門的訂單。只要大家在訂購過程的“付款方式”處，選擇貨到付款，然后選擇現(xiàn)金/POS機(jī)刷卡即可。如果不能勾選此選項(xiàng)，那么說明你填寫的收貨地址是不支持貨到付款的，你需要確認(rèn)一下地址是否填寫正確，系統(tǒng)會自動判斷。如果還是不行，那只能選擇平郵、EMS等其它配送方式了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如何貨到付款?貨到付款是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供主要配送方式之一。用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物時，選擇送貨上門方式即可享受相應(yīng)的貨到后親自驗(yàn)收再付款的服務(wù)。支付貨款即可使用現(xiàn)金，也可刷卡消費(fèi)，非常方便實(shí)用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如何貨到付款?通過上面介紹，大家知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是支付貨到付款這種方式的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨到付款適用于加急快遞、普通快遞送貨上門的訂單。用戶在下單時，注意在訂購過程的“付款方式”處，選擇貨到付款，然后選擇現(xiàn)金/POS機(jī)刷卡，即可（如下圖）。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然是可以貨到付款，但是也會有特殊情況出現(xiàn)的，可能您在選擇貨到付款的時候，卻不能，那么可能您是以下幾個情況了！1、您選購了商家商品，目前大部分商店街的商家未開通貨到付款這一支付方式，請通過其他方式支付2、您選擇了普通郵遞或郵政特快專遞(EMS)方式收貨，目前僅加急快遞、普通快遞送貨上門的訂單支持貨到付款，點(diǎn)擊查看配送范圍、時間及費(fèi)用3、您選擇了使用禮品卡，而禮品卡足以全額支付訂單，您無需再選擇其他支付方式。

這些天，Twitter亞太區(qū)的高管們正兵分幾路地忙著在北京、上海等地穿梭。又到了年終盤點(diǎn)的好時候，這個在內(nèi)地壓根就打不開的社交媒體老前輩，卻和大多擁有著全球性戰(zhàn)略的公司們一樣，也將中國作為工作總結(jié)的重頭之一。Twitter從2014年就開始接觸中國市場，去年3月又在香港設(shè)立辦公室，到現(xiàn)在也已經(jīng)近3年時間了。今年，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)過7億了，但據(jù)《財富》的7月的數(shù)據(jù)顯示，Twitter的中國活躍用戶還是只有1000萬。那么這段日子，Twitter到底都在中國都做了些什么呢？其實(shí)答案并沒有太出乎意料，和宣布入香港時的戰(zhàn)略宣言一樣，Twitter本也不是沖著用戶來的，如今的它依然忙著擴(kuò)充自己的廣告業(yè)務(wù)，幫著接待要走出國門、需要社交媒體助陣的中國企業(yè)們。因此Twitter香港團(tuán)隊(duì)的人力配置主要以廣告銷售為主。今年，Twitter又宣布認(rèn)命了首位中國區(qū)總經(jīng)理陳葵，上任后，這位曾一直在內(nèi)地工作、早年間還擔(dān)任過解放軍初級工程師的女高管主要的責(zé)任就是尋找廣告合作伙伴。Twitter位于新加坡的亞太總部辦公室Twitter剛剛宣布成立香港辦公室時候發(fā)的推文在這場年終總結(jié)中，Twitter雖然并未向界面透露中國在公司整體廣告業(yè)務(wù)上的占比，但中華區(qū)商務(wù)總監(jiān)AlanLan表示：「中國已經(jīng)是Twitter廣告業(yè)務(wù)增長最快的地區(qū)」。這很合乎情理。近年來，科技行業(yè)的蓬勃發(fā)展也讓更多企業(yè)有了出海開拓美國、歐洲、印度等地區(qū)和國家的意愿，它們需要一個在全球范圍內(nèi)皆有影響力的社交平臺作為宣傳據(jù)點(diǎn)，去贏得當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。如果你登陸Twitter，會發(fā)現(xiàn)Lenovo的Twitter注冊時間是在2008年，而HuaweiTechnology和Alibaba的都是2009年。2009年也是Twitter在內(nèi)地被禁止的年份，但這絲毫沒有傷害到諸位觸達(dá)海外消費(fèi)者的野心，這些企業(yè)基本保持著幾個小時就更新一次的頻率。據(jù)Lan介紹，「Twitter的大中華區(qū)廣告主在這3年里增加了366%，一開始，國內(nèi)企業(yè)出國的大多是應(yīng)用、手游這類公司。但這一年來，出海的需求已經(jīng)變得更多元，無人機(jī)、平衡車、旅游外宣都多了起來。」華為的Twitter企業(yè)賬號在Twitter的客戶中，科技企業(yè)占比很大。在華為征戰(zhàn)歐洲11國的旅途中，Twitter就是個關(guān)鍵的廣告工具，主要的功能是用符合當(dāng)?shù)匚幕姆绞教岣咝缕放圃诤Ｍ馐袌龅恼J(rèn)知度。據(jù)Twitter方面表示，最后的KPI考核結(jié)果比華為預(yù)想的還要高出193%。樂視進(jìn)駐Twitter是在2015年10月，那時它正在進(jìn)軍印度。在兩個月時間里，樂視通過Twitter在當(dāng)?shù)孬@得了8萬個粉絲，一條最高的推文受關(guān)注程度達(dá)1.2萬次。除此以外，聯(lián)想去英國、美圖去日本，都用了相同的廣告模式。除了科技企業(yè)，人民日報、新華社等媒體機(jī)構(gòu)、以及各地旅游局也是Twitter的大客戶們。在Twitter上，還有一個專門呈現(xiàn)中國客戶作品的賬號，名叫TwitterAdCN。這個賬號是用中文維護(hù)的，時不時會放上Twitter員工們?yōu)閮?nèi)地企業(yè)奔忙的活動現(xiàn)場照。比如6月21日，它發(fā)了一條「歡迎安順亮相@Twitter,將美麗安順展示給世界！」的推文，還有游戲公司Clashofkings在倫敦塔橋模擬真人游戲場的視頻廣告，也常被作為經(jīng)典例子。TwitterAdCN不同的廣告形式?jīng)Q定了不同的定價方案。Twitter亞太區(qū)副總裁AlizaKnox表示，「最重要是要和廣告主達(dá)成一致。拿視頻舉例，我們就去要設(shè)立怎么樣的觀看是有效觀看，點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)還是點(diǎn)擊了就算，還是全頻、小頻、看了幾秒。廣告位有競標(biāo)的方式，置頂也有相應(yīng)的價格，有的是按天計(jì)費(fèi)?！筎witter十分樂于宣傳自己的廣告業(yè)務(wù)和成果，這一直都是它的商業(yè)模式的重心。自從2013年1月Twitter上市以來，它兼并的公司多為商業(yè)解決方案類的科技企業(yè)，其中和廣告業(yè)務(wù)直接有關(guān)的就有Trendrr、MoPub、NamoMedia、Niche、TellApart等。Mopub的功能是幫助廣告主的APP開發(fā)變現(xiàn)，并購買DSP廣告展示位；Tellapart主要對接零售企業(yè)，它們都是一些精準(zhǔn)投放的數(shù)字化營銷公司。眼下，Twitter的業(yè)績增長的確很大程度上都是靠廣告收入來拉動的。在2016年第三季度，Twitter整體營收為6.16億美元，廣告收入就有5.45億美元，占比88.5%。而超越Twitter的社交巨頭雖然收入主要也是靠廣告，卻在戰(zhàn)略上與Twitter完全不同。上市4年，F(xiàn)acebook收購的公司更多是那些自帶流量、或有用戶增長潛力的應(yīng)用，比如換臉應(yīng)用MSQRD、電商TheFind.com、聊天軟件WhatsApp、講故事網(wǎng)站Storylane和照片分享軟件Instagram等。Twitter買的直播軟件Periscope這不僅讓Facebook在獲取多元化用戶上的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越Twitter,在廣告業(yè)務(wù)上，它也更有優(yōu)勢。據(jù)美國Adage網(wǎng)站報道，F(xiàn)acebook最大的廣告客戶就是Instagram，它5%的APP安裝廣告都放在母公司網(wǎng)站上，這種反哺一定程度上驗(yàn)證了這場收購的正確。Facebook的多產(chǎn)品戰(zhàn)略幫助它在許多市場上搶奪著廣告客戶。比如在印度，F(xiàn)acebook和Google就把握著當(dāng)?shù)?5%的廣告業(yè)務(wù)，廣告代理商Adlift的首席執(zhí)行官PrashantPuri就曾在prameyanews7網(wǎng)站的采訪中說道：“Twitter只有一個產(chǎn)品，這是不夠的。Facebook有10個不同的選擇?！边@個道理對中國客戶同樣適用，事實(shí)上Facebook在華的業(yè)務(wù)與Twitter很相似，F(xiàn)acebookCEO馬克·扎克伯格在去年的第三財季電話會議上表示：「人們認(rèn)為Facebook完全沒有進(jìn)入中國，但實(shí)情并非如此。我們的消費(fèi)者服務(wù)雖然在那里并不活躍，但那里其實(shí)已經(jīng)是我們最大的廣告市場之一?！筎witter想要致勝，關(guān)鍵在于明白自己能提供的是什么樣的服務(wù)。社交媒體的玩法在變多，閱后即焚的Snapchat招徠著時髦的年輕人，Instagram培養(yǎng)出了不少的新一代網(wǎng)紅，這些都是Twitter較為薄弱的方面。社交媒體最怕的就是功能老化更不上潮流，要留住客戶并不容易。在被問到Twitter最大的優(yōu)勢時，Lan強(qiáng)調(diào)了Twitter的最大特點(diǎn)——實(shí)時性。這使得Twitter的媒體屬性更強(qiáng)。2015年2月11日，Twitter收購了直播APPPeriscope，用戶可以在Twitter上直接用直播功能，它就曾幫中國媒體直播神州火箭發(fā)射。而為了保持在制造實(shí)時熱點(diǎn)領(lǐng)域的優(yōu)勢，Twitter去年也推出了“Moments”功能，它將以精選話題的形式出現(xiàn)，和熱門搜索榜的功能類似。Twitter的媒體流，無論是從頁面的視覺效果來看還是文字、圖片、視頻的組合功能來看，都更像一個可以討論嚴(yán)肅話題的地方。這也使得廣告主在選擇平臺上出現(xiàn)了分野，Instagram和Snapchat更適合有趣味、有美感的時尚品牌，F(xiàn)acebook適合群組和長文章的發(fā)布。而Twitter，則成了媒體、體育賽事、娛樂典禮、和政治機(jī)構(gòu)最適合發(fā)布和更新公關(guān)訊息的地方。在印度，Twitter就給莫迪政府做過宣傳，還幫印度工商部宣傳印度本土產(chǎn)品。Twitter獲得了NFL的轉(zhuǎn)播權(quán)特朗普的Twitter賬號可以看出，Twitter今年的種種策略也都在往這幾個方向上靠，比如裁員計(jì)劃。去年上任的新CEOJackDorsey之前宣布將裁掉數(shù)量大約為300人的團(tuán)隊(duì)，為Twitter全部員工的8%。Knox稱這個簡化工作正是為了適應(yīng)新的內(nèi)容架構(gòu)，「現(xiàn)在，我們將著眼于新聞、媒體、體育和創(chuàng)意四個方面。簡化是為了讓客戶更方便地理解如何使用我們的產(chǎn)品，這也是我們?nèi)旯ぷ鞯闹攸c(diǎn)，其中包括品牌商、代理商、渠道、客戶服務(wù)等許多個團(tuán)隊(duì)的整合。」Twitter在體育賽事上的爭取的確幫它贏得了不少分析師的看好，這也算Twitter今年鮮有的好消息。它成功搶到了美國NFL的轉(zhuǎn)播權(quán)，競爭者有Verizon、雅虎、亞馬遜、谷歌等。據(jù)界面此前報道，「（體育）是Twitter唯一能’碾壓’Facebook的領(lǐng)域。商業(yè)方面，2013年與NFL首次合作，Twitter后來透露，這給雙方帶來了千萬美元級別的廣告收入?；钴S度方面，2015年愛國者隊(duì)在超級碗決賽后宣布勝利的內(nèi)容，在Twitter獲得4.6萬次轉(zhuǎn)發(fā)，F(xiàn)acebook上只有1.5萬次?！钩藦V告業(yè)務(wù)，Twitter也在探索新的收入增長點(diǎn)。比如2016年11月10日，Twitter發(fā)布了客戶服務(wù)的新功能，可以直接告知消費(fèi)者公司能夠提供幫助的活躍時間，保證大家發(fā)送給企業(yè)的私信可以得到快速回復(fù)，并優(yōu)化自動化和人工服務(wù)的程序。這可能會解決一部分中國科技企業(yè)的海外服務(wù)問題。Lan說：「Twitter最適合做客服。就像Apple在Twitter上最大的賬號是AppleSupport一樣，內(nèi)地技術(shù)公司在國外是很難做客服的，但是Twitter可以充當(dāng)這個功能?！箵?jù)Knox表示，Twitter的目標(biāo)是將于明年開始盈利。