12月21日消息，在2016某未來(lái)零售大會(huì)上，Macy‘s中國(guó)資深副總裁李于輝表示，在新零售的業(yè)態(tài)下，全方位的消費(fèi)體驗(yàn)是抓住用戶(hù)的重點(diǎn)。李于輝表示，雖然Macy‘s百貨已經(jīng)有100多年的歷史，但其在中國(guó)并非傳統(tǒng)公司，更像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。Macy‘s百貨進(jìn)入中國(guó)約1年時(shí)間，即同阿里巴巴建立合作關(guān)系，在天貓上線(xiàn)了旗艦店?！耙?yàn)槲覀冎廊ヒ粋€(gè)新的地方，最有效的學(xué)習(xí)方法不是開(kāi)線(xiàn)下的店，而是應(yīng)該做電子商務(wù)，這樣可以拿到最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作。”李文輝介紹到，Macy‘s百貨的品類(lèi)在中國(guó)和美國(guó)相近，都涵蓋了所有重要的品類(lèi)和很多知名品牌，而在明年，將會(huì)把更多的品牌引入中國(guó)。談到在中國(guó)的動(dòng)作，其介紹稱(chēng)，目前Macy‘s百貨已經(jīng)進(jìn)行了多種方式的營(yíng)銷(xiāo)。包括虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)紅直播等。對(duì)于未來(lái)做電商零售的方向，李于輝認(rèn)為應(yīng)該是以客戶(hù)和產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后建立全方位的客戶(hù)體驗(yàn)。在其商業(yè)思考中，營(yíng)銷(xiāo)不只是為了品牌，同時(shí)也為了銷(xiāo)售；渠道不只是為了銷(xiāo)售，同時(shí)也是為品牌服務(wù)。企業(yè)在未來(lái)零售的環(huán)境下，應(yīng)該以公司的使命和人才為中心，引進(jìn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點(diǎn)在虛擬現(xiàn)實(shí)上，但是李文輝表示，這實(shí)質(zhì)上是為用戶(hù)提供了一種全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。在這其中，Macy‘s百貨考慮了客戶(hù)如何發(fā)現(xiàn)品牌，如何進(jìn)行互動(dòng)，以及如何進(jìn)行交易。據(jù)了解，此次2016億邦未來(lái)零售大會(huì)以“新物種，新規(guī)則，新電商”為主題，共包含兩天的主會(huì)場(chǎng)、5個(gè)分會(huì)場(chǎng)以及1個(gè)電商經(jīng)理人之夜。意在發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新精神，勇于打破既有規(guī)則，同時(shí)代表新電商發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照，共同尋找中國(guó)零售的未來(lái)力量。

英國(guó)著名的快時(shí)尚品牌，隸屬于Arcadia集團(tuán)的Topshop近日宣布將聯(lián)合國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)尚品網(wǎng)在大陸開(kāi)設(shè)獨(dú)立店鋪，首家精品店將在2017年春季或夏季正式開(kāi)業(yè)，旗下男裝Topman和年輕線(xiàn)女裝MissSelfridge也將同時(shí)來(lái)到中國(guó)。目前具體選址還未確定，據(jù)英國(guó)《泰晤士報(bào)》報(bào)道稱(chēng)應(yīng)該是在北京或上海這兩個(gè)城市之間選擇。此次進(jìn)軍已經(jīng)不是Topshop第一次嘗試打入中國(guó)市場(chǎng)了，早在2014年，Topshop、Topman和MissSelfridge就在尚品網(wǎng)開(kāi)設(shè)了線(xiàn)上旗艦店，而其在天貓的店鋪也一直由尚品網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)。2015年Topshop在北京老佛爺百貨還開(kāi)設(shè)了一家店中店，不過(guò)面積較小，貨品也不齊全。如果2017年的首家店鋪成功開(kāi)業(yè)，并在中國(guó)市場(chǎng)取得好的成績(jī)，品牌表示將繼續(xù)在華擴(kuò)張，五年內(nèi)達(dá)到100家店鋪。Topshop尚品網(wǎng)官方旗艦店北京西單老佛爺Topman店鋪Topshop是Arcadia集團(tuán)旗下的明星品牌，也是最賺錢(qián)的品牌。這就像Zara之于Inditex集團(tuán)一樣。但不同于Zara的是，Topshop在國(guó)際市場(chǎng)的規(guī)模相對(duì)要小很多，僅僅在40個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了620家直營(yíng)店鋪，2009年才進(jìn)軍美國(guó)，2013年才在連卡佛的幫助下在香港中環(huán)開(kāi)設(shè)了直營(yíng)店，目前其最大的市場(chǎng)還是在英國(guó)本土，有300多家實(shí)體店鋪。而相比之下，Zara全球已經(jīng)有2000多家店鋪，H&M更是有4300家店鋪遍布全球。Topshop香港首家店鋪在中環(huán)開(kāi)業(yè)盡管Topshop的全球擴(kuò)張顯得較為緩慢，但其在中國(guó)年輕人中擁有的高人氣是不可否認(rèn)的。年輕化且符合潮流趨勢(shì)的設(shè)計(jì)，以及和擁有獨(dú)特個(gè)性的明星名模頻繁合作，讓Topshop在年輕群體中很受歡迎，例如和KateMoss合作限量系列，邀請(qǐng)CaraDelevingne代言等等。TopshopUnique持續(xù)占據(jù)倫敦時(shí)裝周的走秀日程，也讓這個(gè)品牌在快時(shí)尚領(lǐng)域里有著較高的評(píng)價(jià)。KateMoss與Topshop合作推出限量系列CaraDelevingne代言TopshopTopshopUnique2017春夏系列雖然品牌宣布了將于尚品網(wǎng)合作開(kāi)店，但最終店鋪將由誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)，還是由兩家公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，Arcadia集團(tuán)都沒(méi)有給出最終答案。不過(guò)就香港Topshop店鋪的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看（由連卡佛負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)，Arcadia負(fù)責(zé)供貨），大陸店鋪估計(jì)也會(huì)效仿此模式。不管如何運(yùn)營(yíng)，Topshop和Topman在大陸實(shí)體店的開(kāi)業(yè)，對(duì)于愛(ài)好快時(shí)尚，喜歡輕奢，熱愛(ài)混搭的年輕人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)好消息。

網(wǎng)購(gòu)成為越來(lái)越多人購(gòu)物的首選。如何讓網(wǎng)購(gòu)更省錢(qián)，讓花錢(qián)變成省錢(qián)，讓省錢(qián)變成賺錢(qián)，自然是各位網(wǎng)購(gòu)族小白們最?lèi)?ài)聽(tīng)的東西。談到網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)，首先要問(wèn)從哪里可以省下錢(qián)來(lái)?答案就在賣(mài)家的優(yōu)惠券中，小編我就一直用著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)惠券，這當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券讓小編省了不少了，你們心動(dòng)了嗎？那么下面就和小編一起來(lái)了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券吧！一、什么是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券分為促銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送券、榮譽(yù)顧客卡。促銷(xiāo)贈(zèng)送券：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期的進(jìn)行一些優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)或以合作的模式推出促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)放一些禮券；促銷(xiāo)贈(zèng)送禮券通常有兩種發(fā)放形式，一種是直接發(fā)放到您在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“我的賬戶(hù)”中，另一種是通過(guò)郵件、手機(jī)或促銷(xiāo)頁(yè)等形式告知您一個(gè)禮券號(hào)碼。榮譽(yù)顧客卡：顧客可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)實(shí)物卡性質(zhì)的現(xiàn)金購(gòu)物卡，即榮譽(yù)顧客卡。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券怎么領(lǐng)取我們會(huì)不定期地舉辦不同主題的促銷(xiāo)活動(dòng)，有些活動(dòng)是可以返券的哦。您可以關(guān)注當(dāng)當(dāng)促銷(xiāo)頻道，在返券活動(dòng)期間購(gòu)物，訂單達(dá)到返券標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您發(fā)放禮券的。同時(shí)，您也可以憑積分到積分兌換專(zhuān)區(qū)中兌換禮券，15000積分可以?xún)稉Q當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)全場(chǎng)通用5元禮券，30000積分可以?xún)稉Q當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)全場(chǎng)通用10元禮券，謝謝！三、如何激活當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶(hù)綁定的，登陸“我的當(dāng)當(dāng)—帳戶(hù)管理—購(gòu)物禮券”即可查詢(xún)。2、若您只接收到禮券編號(hào)和密碼，禮券未與帳戶(hù)綁定，請(qǐng)進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)—帳戶(hù)管理—購(gòu)物禮券”激活。溫馨提示：1、激活成功后，禮券會(huì)與當(dāng)前帳戶(hù)綁定，無(wú)法再變更，您只能在當(dāng)前帳戶(hù)訂購(gòu)時(shí)才能使用該禮券。2、激活成功后，您可以進(jìn)入我的當(dāng)當(dāng)—帳戶(hù)管理—購(gòu)物禮券查詢(xún)禮券的編號(hào)、金額、有效期、狀態(tài)、來(lái)源。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券怎么使用如果您的禮券是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給您的第一張禮券，您會(huì)在“我的當(dāng)當(dāng)”中看到禮券激活頁(yè)面。您只需要按要求激活就可以使用了；如果您曾經(jīng)有過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給您的禮券，您需要進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-購(gòu)物禮券”中激活該張禮券。如下圖：若您帳戶(hù)中有符合支付訂單的禮券，在結(jié)算頁(yè)面會(huì)有“使用禮券”按鈕，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇禮券即可。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用，過(guò)期則無(wú)法使用。2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并。3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后差額不予退回;禮券金額小于訂單金額，需由用戶(hù)支付差額。4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶(hù)，禮券有效期不變。5、使用禮券的訂單發(fā)生退貨/缺貨時(shí)，先扣除禮券金額，再退還差額現(xiàn)金，禮券不予退還和兌現(xiàn)。6、禮券僅限訂購(gòu)禮券所指定消費(fèi)商品。7、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時(shí)使用，使用禮券的訂單無(wú)法參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品促銷(xiāo)活動(dòng)。8、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會(huì)根據(jù)訂單金額按比例分配。9、使用禮券不支持團(tuán)購(gòu)，凡是帳戶(hù)ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項(xiàng)相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有權(quán)取消該類(lèi)訂單使用禮券。

12月15日消息，據(jù)獲悉，日前，阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)阿里媽媽與IPG盟博旗下UM優(yōu)盟正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。達(dá)成合作后，UM成為阿里媽媽“2017代理商合作伙伴創(chuàng)新計(jì)劃”首批合作伙伴之一。而在今后，雙方還將把不同行業(yè)的品牌成功案例和品銷(xiāo)融合實(shí)操進(jìn)行總結(jié)，共同推出“品銷(xiāo)融合”戰(zhàn)略手冊(cè)（英文名：UMALiplaybook）。針對(duì)這次合作，阿里媽媽方面表示，雙方將共同幫助品牌把數(shù)據(jù)孤島做到融合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)在制定策略到投放評(píng)估體系全程參與和推動(dòng)“品銷(xiāo)融合”的實(shí)踐。其透露，在雙方前期合作中已經(jīng)產(chǎn)出強(qiáng)生、kindle的等優(yōu)秀品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例。后續(xù)雙方將繼續(xù)傾力合作，向業(yè)內(nèi)輸送更多新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。而雙方合作推出的“品銷(xiāo)融合”戰(zhàn)略手冊(cè)則將于2017年正式發(fā)布。據(jù)阿里媽媽方面透露，該手冊(cè)將著重就“如何把品牌、渠道、信息和銷(xiāo)售整合在一起，去贏得消費(fèi)者”予以實(shí)操解法，希望借此為品牌做品銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)決策提供很好的參考依據(jù)以及借鑒作用。據(jù)了解到，“2017年阿里媽媽代理商合作伙伴創(chuàng)新計(jì)劃”為阿里媽媽于今年11月29日正式推出，該計(jì)劃主要為了讓其加強(qiáng)與代理商的緊密協(xié)作。其中UM母公司IPG(盟博)成為該項(xiàng)目首批合作伙伴。

在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物吧，我會(huì)將賬號(hào)進(jìn)行手機(jī)的綁定，因?yàn)榻壎ㄊ謾C(jī)號(hào)碼后，有諸多的好處呢！綁定手機(jī)后，假如你忘了密碼，那也不必著急，你可以隨時(shí)重設(shè)密碼；用手機(jī)號(hào)登錄，既能確保賬戶(hù)的安全性，不會(huì)被別人盜用，而且方便快捷，受到最周到的服務(wù)，功能也更加周全。好處如此之多，假如不知道如何去綁定的話(huà)那真是太可惜了。如果你是用手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)的，那簡(jiǎn)單，你可以直接用手機(jī)號(hào)登錄，讓你盡情的享受當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為你提供的服務(wù)，不需要你再次去綁定手機(jī)了。并非只有手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)才可以綁定手機(jī)，電腦注冊(cè)的用戶(hù)一樣可以綁定手機(jī)號(hào)的。首先你要登錄手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，登上去之后，在我的當(dāng)當(dāng)中選擇“綁定手機(jī)號(hào)，購(gòu)物更安全快捷”，接著，很明顯就要輸入你的手機(jī)號(hào)碼了，點(diǎn)擊“下一步”。然后，你就會(huì)收到一條短信！它的內(nèi)容是“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)驗(yàn)證碼是*****”，最后，你將短信中的驗(yàn)證碼在頁(yè)面中輸入就可以了。呵呵，看完了之后，是不是覺(jué)得手機(jī)綁定也很簡(jiǎn)單啊！尤其是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，在網(wǎng)上購(gòu)物多一個(gè)安全保障，也就多一份放心。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，所出現(xiàn)的騙子也越來(lái)越多，所以，為了自己不會(huì)被上當(dāng)，不會(huì)再出現(xiàn)賬號(hào)被盜等等一些不好的消息，請(qǐng)大家趕快把賬號(hào)進(jìn)行手機(jī)綁定吧！好了，說(shuō)了這么久，大家一定學(xué)到了不少吧？希望大家無(wú)論做什么，安全第一??！

被稱(chēng)為“收購(gòu)狂人”的云南鴻翔一心堂(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)一心堂)最近再度出手。12月13日，一心堂發(fā)布公告，宣布斥資約1.58億元收購(gòu)位于四川綿陽(yáng)、廣元等地的60家藥店。一心堂2016年三季度報(bào)顯示，截至今年9月30日，一心堂及其全資子公司共擁有直營(yíng)連鎖門(mén)店3877家，其中四川240家。一心堂此前公開(kāi)表示，“公司將在未來(lái)兩年以西南市場(chǎng)為核心，從而布局全國(guó)市場(chǎng)。”但在頻繁收購(gòu)背后，一心堂業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)卻受省外業(yè)務(wù)“拖累”。2016年上半年，一心堂凈利潤(rùn)同比增速為12.85%，低于營(yíng)收同比增速。公司稱(chēng)主要原因是持續(xù)高強(qiáng)度的新店擴(kuò)張及電商投入。多位業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“如何對(duì)較為零散的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的進(jìn)行整頓融合，才是一心堂面臨的關(guān)鍵問(wèn)題”。并購(gòu)成四川藥店老大作為云南本地銷(xiāo)售額最大、網(wǎng)點(diǎn)最多的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)“老大哥”，一心堂在上市前一直“默默無(wú)聞”。但自2014年7月2日掛牌上市以來(lái)，一心堂就在資本市場(chǎng)上風(fēng)生水起。12月12日晚間，一心堂再發(fā)三則公告，稱(chēng)其全資子公司四川一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川一心堂)擬斥資不超過(guò)約1.58億元收購(gòu)位于四川省綿陽(yáng)市、廣元市等地共計(jì)60家零售藥店。公司2016年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月30日，一心堂及其全資子公司共擁有直營(yíng)連鎖門(mén)店3818家，其中四川240家，僅次于云南大本營(yíng)的2644家和廣西省的335家。而據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者不完全統(tǒng)計(jì)，自今年6月起至今，一心堂在四川累計(jì)整合的藥店總數(shù)達(dá)到了239家(未納入今年三季報(bào)內(nèi))。這也就意味著，一心堂在四川市場(chǎng)上的門(mén)店總數(shù)達(dá)到了479家。東吳證券研報(bào)顯示，目前一心堂已經(jīng)占據(jù)四川地區(qū)零售藥店數(shù)量榜第一位。值得注意的是，一心堂的并購(gòu)之路一直堅(jiān)持“小步快跑”戰(zhàn)略。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)公開(kāi)資料發(fā)現(xiàn)，一心堂此次收購(gòu)對(duì)象中除一家藥房以外，其余標(biāo)的均以“老百姓大藥房”命名。但這些藥房主要由自然人曾理春持有，與另一家上市公司老百姓大藥房連鎖股份有限公司(603883，SH)并無(wú)關(guān)聯(lián)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“對(duì)熱衷于跑馬圈地、追求并購(gòu)速度的一心堂來(lái)說(shuō)，從自然人或中小規(guī)模企業(yè)手中收購(gòu)藥房，能夠更快實(shí)現(xiàn)卡位優(yōu)勢(shì)”。這樣的策略或許是追求速度的“捷徑”，但也為一心堂在收購(gòu)后的整合管理埋下了“隱患”。整合中小藥店難在成都醫(yī)藥商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、四川德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司董事長(zhǎng)鄒康祿看來(lái)，“收購(gòu)動(dòng)作本身比較簡(jiǎn)單，一心堂接下來(lái)還面臨如何融合發(fā)展的問(wèn)題”。鄒康祿補(bǔ)充說(shuō)，“一心堂此前收購(gòu)的標(biāo)的主要是中小規(guī)模藥店，且歸屬與布局比較零散，企業(yè)文化的融合應(yīng)該是一心堂接下來(lái)要面對(duì)的難題”。目前，一心堂的并購(gòu)業(yè)績(jī)似乎確未迎來(lái)收獲期。2016年1~6月，一心堂凈利潤(rùn)同比增速為12.85%，低于營(yíng)收同比增速18.11%。子公司方面，四川一心堂2015年度共計(jì)虧損1585萬(wàn)元。今年1~9月，其凈利損失達(dá)1451萬(wàn)元。西南證券研報(bào)表示，一心堂目前業(yè)績(jī)主要由云南省貢獻(xiàn)，大部分省外子公司尚處于虧損狀態(tài)。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢(xún)中心創(chuàng)始人史立臣表示，“此前一心堂進(jìn)行收購(gòu)的速度比較快，經(jīng)營(yíng)方面沒(méi)有趕上。其面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是區(qū)域連鎖企業(yè)，這些企業(yè)有政府關(guān)系、醫(yī)院關(guān)系和醫(yī)保關(guān)系，一心堂去跟它們競(jìng)爭(zhēng)難度頗大。”史立臣業(yè)給出了建議，“減緩并購(gòu)速度，先把店面經(jīng)營(yíng)做起來(lái)”。對(duì)在四川醫(yī)藥零售市場(chǎng)發(fā)展多年的鄒康祿來(lái)說(shuō)，“目前四川本地的藥店數(shù)量達(dá)到三四萬(wàn)家，在全國(guó)范圍內(nèi)都屬競(jìng)爭(zhēng)激烈。雖然一心堂應(yīng)該已在四川占據(jù)藥店數(shù)量首位，但它還需要盡快適應(yīng)各地區(qū)的實(shí)際情況，也面臨與區(qū)域龍頭可能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)”。鄒康祿表示，“目前四川區(qū)域內(nèi)藥店數(shù)量多且處于‘小而散’的狀態(tài)，類(lèi)似一心堂的上市公司舉旗并購(gòu)整合，中小藥店抱團(tuán)發(fā)展是未來(lái)將呈現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)格局”。

12月8日，Uber發(fā)布了一套針對(duì)乘客的新守則，明令禁止損壞他人財(cái)產(chǎn)、“因過(guò)度飲酒而嘔吐”和調(diào)情等行為。這是Uber首次發(fā)表針對(duì)乘客的具體行為守則。這一守則中陳列了明確的不被接受的行為案例，藐視這些規(guī)則的人可能被永久禁止使用Uber的服務(wù)?！按蠖鄶?shù)的乘客都對(duì)司機(jī)表現(xiàn)出了應(yīng)有的尊重，”Uber在一份聲明中說(shuō)，“但是有些人卻沒(méi)有做到，他們中有的人在車(chē)?yán)锪粝吕?，有的人因飲酒過(guò)度而在后座吐了一地，還有的人為了準(zhǔn)時(shí)赴約而要求司機(jī)超速行駛?！薄斑@些糟糕的行為都是不行的。”守則中的有些規(guī)定還涉及性行為不檢。自Uber成立以來(lái)，已經(jīng)發(fā)生了大量Uber司機(jī)被控告強(qiáng)奸和性侵犯的案件。在對(duì)司機(jī)和乘客的關(guān)系與互動(dòng)制定出規(guī)則的同時(shí)，守則中的一些規(guī)定似乎是針對(duì)使用拼車(chē)服務(wù)UberPool的人所量身制定的。UberPool讓前往不同目的地的乘客搭乘同一輛車(chē)出行，是一款相對(duì)省錢(qián)的服務(wù)?！安灰|碰車(chē)內(nèi)的其他人或與之調(diào)情?！笔貏t中這樣規(guī)定。司機(jī)也被禁止有調(diào)情行為發(fā)生?！白鳛橐粋€(gè)提醒，Uber堅(jiān)持沒(méi)有性行為的原則。無(wú)論如何司機(jī)與乘客間都不能發(fā)生性行為。”守則中還指出，“不喧嘩、不咒罵和不猛摔車(chē)門(mén)是基本的禮貌”，同時(shí)還告訴乘客不要攜帶槍支乘車(chē)。種族、宗教和性別等方面的歧視也會(huì)受到懲罰。守則稱(chēng)：“在使用Uber的過(guò)程中，任何包括暴力、性行為不檢、騷擾、歧視或非法活動(dòng)在內(nèi)的行為都會(huì)給你的賬戶(hù)帶來(lái)直接損失?！睂?duì)Uber來(lái)說(shuō)，今年是相當(dāng)困擾混亂的一年，這也成了此次乘客守則發(fā)布的一個(gè)大背景。今年10月，在美國(guó)加利福尼亞州，一名Uber司機(jī)在涉嫌強(qiáng)奸了一名無(wú)意識(shí)的17歲少女后，被以四項(xiàng)性侵犯指控起訴。11月，Uber與兩名分別位于波士頓和查爾斯頓的女性達(dá)成了訴訟和解，這兩人都認(rèn)為Uber公司需要對(duì)Uber司機(jī)的性侵犯行為負(fù)責(zé)。今年5月的時(shí)候，有報(bào)道曝出，倫敦的Uber司機(jī)在過(guò)去12個(gè)月的時(shí)間里被指控了32起強(qiáng)奸和性侵犯。

如何獲得店鋪勛章？1.如果店鋪設(shè)置了勛章功能，那么您在該店鋪累計(jì)購(gòu)物達(dá)到一定的有效金額后，即可獲得相應(yīng)的勛章；勛章也分級(jí)別，包括青銅、白銀、黃金三個(gè)級(jí)別，黃金勛章購(gòu)買(mǎi)金額最高，享受的特權(quán)也最多；2.什么是有效購(gòu)物金額？您在該店鋪下了一筆訂單，并且該訂單已確認(rèn)收貨或者訂單已完成，則該筆訂單金額計(jì)為【有效購(gòu)物金額】，若您的訂單發(fā)生了退貨，那么退貨金額要從【有效購(gòu)物金額】中，作相應(yīng)的扣減，扣減后可能導(dǎo)致勛章級(jí)別的變化；有效購(gòu)物金額，包括抵用券支付的部分，但不包括訂單運(yùn)費(fèi)；3.有效購(gòu)物金額，從何時(shí)的訂單開(kāi)始計(jì)算，是累計(jì)金額嗎？您在2013年4月1號(hào)之后，在該店鋪下的訂單，才算做【有效購(gòu)物金額】，在這之前的訂單不做計(jì)算；有效購(gòu)物金額，會(huì)一直累計(jì)下去；4.在哪里查看我的勛章情況？在【我的1號(hào)店—會(huì)員勛章】中，可查看到當(dāng)前已獲得的勛章情況；

如何查詢(xún)退換貨狀態(tài)1、登陸"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線(xiàn)退換貨>查看退換貨記錄"，可查詢(xún)退換貨當(dāng)前的狀態(tài)，可進(jìn)行修改/取消申請(qǐng)，如下圖顯示：2、點(diǎn)擊"查看詳情"，可查看商品申請(qǐng)的記錄。如下圖顯示：

如何查詢(xún)投訴狀態(tài)1、登陸"我的1號(hào)店—服務(wù)中心—在線(xiàn)投訴—我的投訴記錄"，如下圖顯示：2、點(diǎn)擊"跟蹤投訴"顯示信息如下：3、問(wèn)題處理完成后，請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：

如何申請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)投訴1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請(qǐng)?jiān)诘卿浐筮M(jìn)入"我的1號(hào)店—服務(wù)中心—在線(xiàn)投訴"，通過(guò)"提交投訴"頁(yè)面，根據(jù)訂單號(hào)點(diǎn)擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問(wèn)題"類(lèi)型，填寫(xiě)"補(bǔ)充說(shuō)明"，有圖片需上傳，請(qǐng)點(diǎn)擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點(diǎn)擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

Q：如何找到我參與的評(píng)論？A：您可以通過(guò)點(diǎn)擊"我的1號(hào)店"的"評(píng)價(jià)商品"，找到您發(fā)表過(guò)的評(píng)論，以及還未進(jìn)行評(píng)論的商品。Q：評(píng)論時(shí)效是多久？A：買(mǎi)家有權(quán)基于真實(shí)的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進(jìn)行評(píng)論（某些品類(lèi)除外），否則評(píng)論入口將關(guān)閉，無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià)；Q：評(píng)論什么時(shí)候生效？A：買(mǎi)家做出評(píng)論后，系統(tǒng)過(guò)濾通過(guò)后即生效顯示；Q：評(píng)論商品頁(yè)面的“您有評(píng)論待修改”什么意思？A：1).當(dāng)您的評(píng)論為1、2分中差評(píng)時(shí)，系統(tǒng)過(guò)濾通過(guò)后即在前臺(tái)展示；但您可在“評(píng)論商品”的“已評(píng)論”頁(yè)面進(jìn)行評(píng)論的修改操作；2).當(dāng)您的評(píng)論因不符合1號(hào)店展示要求被審核不通過(guò)后，即顯示您有評(píng)論待修改；您可通過(guò)“評(píng)論商品”的“已評(píng)論”頁(yè)面對(duì)評(píng)論操作修改，修改后符合要求的評(píng)論系統(tǒng)過(guò)濾后即可展示在前臺(tái)。

什么是商品評(píng)論？商品評(píng)論即顯示在商品單品頁(yè)面下方，購(gòu)買(mǎi)過(guò)此商品的顧客針對(duì)商品使用過(guò)程中的感受與其他顧客進(jìn)行的分享。當(dāng)您在選購(gòu)商品時(shí)，看看其他顧客的評(píng)論，也將具有很高的購(gòu)買(mǎi)參考價(jià)值。所有1號(hào)店顧客都可以對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)表評(píng)論，與大家分享您使用后的心得體會(huì)；評(píng)論審核通過(guò)后，可以獲取相應(yīng)積分。如何發(fā)表商品評(píng)論？您可以對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)表評(píng)論；您可在“我的1號(hào)店”—“我的訂單”中對(duì)符合評(píng)價(jià)要求的商品進(jìn)行評(píng)論，也可對(duì)“評(píng)論商品”—“待評(píng)論”模塊中的商品進(jìn)行評(píng)論。您的評(píng)論將直接影響商品的好評(píng)率與顧客的購(gòu)買(mǎi)決策，請(qǐng)您發(fā)表原創(chuàng)、與質(zhì)量相關(guān)、對(duì)其他用戶(hù)有參考價(jià)值的商品評(píng)價(jià)。

修改訂單當(dāng)訂單為"待支付"的狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面點(diǎn)擊"修改訂單"進(jìn)行修改（僅限網(wǎng)上支付，銀行轉(zhuǎn)賬）

取消訂單當(dāng)訂單為"待支付"、"待處理"狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面點(diǎn)擊"取消訂單"即可當(dāng)您的訂單處于"處理中"狀態(tài)下,則需致電聯(lián)系1號(hào)店客服,申請(qǐng)取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。

查看訂單方法1：登錄后，您可以點(diǎn)擊頁(yè)面中間的"我的訂單"查看"。方法2：登錄后，你可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的"個(gè)人中心-我的訂單"進(jìn)入訂單界面

如何綁定郵箱1、登陸1號(hào)店，進(jìn)入“我的1號(hào)店—個(gè)人中心—個(gè)人資料“點(diǎn)擊“修改郵箱”進(jìn)行驗(yàn)證綁定2、綁定郵箱首先必須進(jìn)行手機(jī)綁定，如下圖顯示：3、手機(jī)綁定成功后，點(diǎn)擊“獲取短信驗(yàn)證碼“進(jìn)行下一步4、輸入新郵箱地址，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證郵件“輸入驗(yàn)證碼”點(diǎn)擊“完成”即可

如何綁定手機(jī)1、登陸1號(hào)店，進(jìn)入“我的1號(hào)店—個(gè)人中心—個(gè)人資料—手機(jī)綁定”輸入您需要綁定的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“下一步”2、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給綁定手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼點(diǎn)擊完成綁定即可。

申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票（1）登錄1號(hào)店后進(jìn)入"服務(wù)中心—在線(xiàn)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票"，點(diǎn)擊"編輯申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票專(zhuān)用發(fā)票信息"。（2）按照提示框填寫(xiě)開(kāi)票信息和上傳相關(guān)證書(shū)照片，點(diǎn)擊"提交信息"即可（3）如何查詢(xún)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票進(jìn)程在"服務(wù)中心—在線(xiàn)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票""點(diǎn)擊"普通發(fā)票記錄或者增值稅發(fā)票記錄發(fā)票記錄"即可查詢(xún)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的狀態(tài)。

入駐商家退換貨申請(qǐng)步驟：1、進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線(xiàn)退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢(xún)退換貨狀態(tài)