今日，“媽媽幫”宣布完成了來(lái)自好未來(lái)教育的億元級(jí)獨(dú)家B輪融資。據(jù)悉，“媽媽幫”將有效整合好未來(lái)集團(tuán)的多渠道資源，在科技創(chuàng)新及智能母嬰服務(wù)升級(jí)等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力。“媽媽幫”前身為丫丫網(wǎng)，是以知識(shí)和交流為核心的移動(dòng)母嬰社區(qū)。“媽媽幫”為1-6歲的年輕親子家庭打造滿足其核心需求的生活服務(wù)鏈系統(tǒng)，從備孕、孕期、產(chǎn)后、育兒等多方面提供場(chǎng)景式的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)。截至去年11月，“媽媽幫”擁有7000萬(wàn)移動(dòng)用戶，日活躍用戶數(shù)超520萬(wàn)，月度覆蓋人群超3500萬(wàn)。同時(shí)，“媽媽幫”品牌全面升級(jí)，正式對(duì)外發(fā)布了全新的品牌理念和VI視覺(jué)形象?！皨寢寧汀甭?lián)合創(chuàng)始人兼CEO張良表示，近年來(lái)用戶在“媽媽幫”平臺(tái)上很好地詮釋和傳承了“幫”的內(nèi)涵。而隨著時(shí)代的變遷，用戶趨向年輕的泛90后，她們更關(guān)注自身的成長(zhǎng)和變化。張良表示，不同以往社區(qū)+工具的平臺(tái)提供方模式，“媽媽幫”希望借助科技的力量，成為和媽媽一起成長(zhǎng)的智能陪伴者。今年年初，“媽媽幫”基于NLP（自然語(yǔ)義處理）技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的智能“幫小答”正式上線?！皫托〈稹睘橛脩籼峁I(yè)的智能問(wèn)答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“快速響應(yīng)、有問(wèn)必答”，有效提高了站內(nèi)用戶針對(duì)問(wèn)答功能的使用效率。“所有AI面臨的共同挑戰(zhàn)是場(chǎng)景和數(shù)據(jù)。”張良認(rèn)為，人工智能必須結(jié)合落地場(chǎng)景才能發(fā)揮實(shí)際功效?！拔覀兘o媽媽人群提供服務(wù)的時(shí)候，首先是對(duì)用戶需求場(chǎng)景的判斷，然后基于數(shù)據(jù)的積累和挖掘能力，對(duì)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行調(diào)用，更好地響應(yīng)用戶需求。”繼“幫小答”面市后，公司不斷迭代產(chǎn)品，其首頁(yè)動(dòng)態(tài)配置所提供的知識(shí)學(xué)習(xí)解決方案、精彩頭條中基于用戶行為軌跡及閱讀偏好的智能推薦，均為用戶提供了量身定制的個(gè)性化產(chǎn)品體驗(yàn)。據(jù)透露，正處于開(kāi)發(fā)階段的虛擬機(jī)器人將為媽媽們提供更豐富的智能服務(wù)。作為本輪融資的獨(dú)家投資方，好未來(lái)除了資金支持外，還將提供多方面資源。好未來(lái)在教育領(lǐng)域?qū)嵺`積累的教育理念、產(chǎn)品信息、用戶數(shù)據(jù)等，將幫助“媽媽幫”進(jìn)一步完善產(chǎn)品，為用戶提供更專業(yè)及個(gè)性化的服務(wù)；而“媽媽幫”的加入也會(huì)為好未來(lái)生態(tài)圈連接未來(lái)90后、甚至00后的年輕媽媽群體，與好未來(lái)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年齡層互補(bǔ)。好未來(lái)投資事業(yè)部總經(jīng)理吳穎表示，投資媽媽幫是好未來(lái)實(shí)現(xiàn)“用科技推動(dòng)教育進(jìn)步”的又一重要舉措。“我們將基于媽媽幫的一些探索成果，進(jìn)一步結(jié)合教育場(chǎng)景下的大數(shù)據(jù)與人工智能，促進(jìn)好未來(lái)體系內(nèi)產(chǎn)品的全面升級(jí)。此外，我們希望通過(guò)投資媽媽幫，更好地洞察未來(lái)家庭對(duì)育兒、教育的理解及需求?！贝送?，媽媽幫還將與好未來(lái)投資的小伴龍、旗下摩比、家長(zhǎng)幫、勵(lì)步英語(yǔ)等品牌共同組建成“年輕家庭消費(fèi)媒體同盟”，完善學(xué)前教育領(lǐng)域，為中國(guó)的年輕家庭提供全年齡段的整體解決方案。

9月7日消息，阿里媽媽總裁俞永福今日對(duì)DT時(shí)代大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的“四化”建設(shè)，即“數(shù)字化”、“數(shù)據(jù)化”、“程序化”、“一體化”做了一番梳理。俞永福認(rèn)為，營(yíng)銷所要考慮的問(wèn)題是在“人”與“貨”之間找到“通道”。最快被數(shù)字化的是通道，而人的數(shù)字化是最困難的。阿里大數(shù)據(jù)的獨(dú)特價(jià)值恰好是“真人”，及真實(shí)消費(fèi)群體的真實(shí)消費(fèi)意圖，為此阿里媽媽通過(guò)達(dá)摩盤(pán)、達(dá)摩鏡等產(chǎn)品矩陣，對(duì)人、跨通道匹配鏈接、人群聚類等進(jìn)行研究。數(shù)據(jù)化也是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的重要內(nèi)容之一，而營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化是最難的一點(diǎn)，目前阿里媽媽政提供全數(shù)據(jù)化投放、按效果購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)。俞永福認(rèn)為，阿里媽媽所提供的全部媒體都應(yīng)考慮全數(shù)字化。程序化方面，俞永福認(rèn)為，盡可能減少“人為因素”才能實(shí)現(xiàn)真正的程序化。為此阿里媽媽也在為媒體提供程序化投放管理工具，也為客戶提供程序化購(gòu)買(mǎi)工具，產(chǎn)品矩陣包括TANX、芒果AdsMOGO、TradingOS等?！暗谒膫€(gè)正在做的，我估計(jì)能夠有五年到十年需要努力去一步一步完善的，就是一體化”，俞永福透露，通過(guò)達(dá)摩陣、商圈雷達(dá)等產(chǎn)品，阿里媽媽幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。俞永福演講速記我昨天晚上才看到我是今天的開(kāi)場(chǎng)嘉賓，壓力山大。今天想跟大家分享一下，在DT時(shí)代大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，這道題跟我自己過(guò)去十年創(chuàng)業(yè)有關(guān)系，過(guò)去十年也是從12個(gè)人發(fā)展到幾千人，從小的時(shí)候在如何不花錢(qián)的情況下做營(yíng)銷、做品牌，發(fā)展用戶，到后來(lái)有了更多的資源，每年要批幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、幾個(gè)億的市場(chǎng)費(fèi)用去做渠道和品牌。在DT過(guò)程當(dāng)中，也存在著跟大家一樣的挑戰(zhàn)和困惑，就是我們花了這么多錢(qián)，在品牌、在效果上邊怎么樣去衡量。所以在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)想到，假如我擁有了這樣那樣的數(shù)據(jù)，我就可以把整個(gè)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷做的更好，更清晰地能度量它的效果。但是，我們那時(shí)候沒(méi)有擁有這么大的數(shù)據(jù)。但我今年接手阿里媽媽的時(shí)候，很令我幸福的事情，就是今天我可以擁有巨大的數(shù)據(jù)量，能把當(dāng)年認(rèn)為假如我有這樣的數(shù)據(jù)我就能做的更好這件事情，能夠把它通過(guò)這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，其實(shí)首先在解決我當(dāng)年遇到的困難，我相信這些困惑和問(wèn)題的解決，也是在幫大家解決整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的困惑。所以，今天跟大家匯報(bào)兩部分內(nèi)容，一部分就是對(duì)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的一些思考，第二部分是阿里媽媽近期的一些工作。其實(shí)就圍繞著這“四化”在展開(kāi)。第一部分，其實(shí)從市場(chǎng)營(yíng)銷這么多年下來(lái)，要考慮的問(wèn)題無(wú)外乎在解決三個(gè)要素之間的關(guān)系。第一個(gè)貨，是指產(chǎn)品、人、用戶和我們觸達(dá)的整個(gè)通道，這三者之間的關(guān)系。當(dāng)然我有一個(gè)非常明確的觀點(diǎn)，就是產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一，整個(gè)市場(chǎng)是零，如果一要立不住畫(huà)多少零都等于零，但如果我們的一立的住就比我們畫(huà)零的本事如何從1到10、到100，到100萬(wàn)，到100億。所以對(duì)于貨和產(chǎn)品是每個(gè)企業(yè)立足之本，就好象任何一個(gè)公司，不管是傳統(tǒng)的現(xiàn)代還是現(xiàn)代的產(chǎn)品，如果這部分解決不好那其實(shí)不會(huì)是營(yíng)銷，你做的就是傳銷。我們看到開(kāi)的很多微店，我覺(jué)得從做業(yè)務(wù)來(lái)講不是做產(chǎn)品，其實(shí)是在不停地發(fā)展各級(jí)代理商，那就是傳銷。營(yíng)銷的本質(zhì)，最終要素就在這三個(gè)要素如何找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話，我相信所有做市場(chǎng)、做營(yíng)銷、做銷售的同學(xué)都在考慮這樣的本質(zhì)性的問(wèn)題，這三者的關(guān)系。過(guò)去十年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們正在進(jìn)行第一化，數(shù)字化，最快速被數(shù)字化的是通道，因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)就是D字頭的媒體，數(shù)字媒體，所以我們的主題有一個(gè)叫網(wǎng)商，因?yàn)榇蠹沂抢脭?shù)字媒體在做人和貨之間的連接，所以到今天我覺(jué)得最成熟的完成數(shù)字化的就是通道。另外一個(gè)數(shù)字化在過(guò)去十年快速發(fā)展的就是關(guān)系產(chǎn)品，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供了大量的產(chǎn)品都是D字頭的，都不是實(shí)物，都是虛擬的電子產(chǎn)品，我們做產(chǎn)品過(guò)程當(dāng)中大量通過(guò)數(shù)字來(lái)重新定位用戶的需求、定義用戶的反饋，在做產(chǎn)品。所以在這部分，各個(gè)企業(yè)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。但是這三者里面最難被數(shù)字化的是用戶，是人，原來(lái)研究這個(gè)用戶在數(shù)字媒體不能聚焦在人上，這是最難的一點(diǎn)，如何把用戶和消費(fèi)者用數(shù)字化的方式進(jìn)行描述，這樣來(lái)完成三個(gè)環(huán)節(jié)全部的數(shù)字化。在這兒跟大家分享一下，其實(shí)整個(gè)阿里的大數(shù)據(jù)，我覺(jué)得最重要的一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，在中國(guó)獨(dú)一無(wú)二，這不是誰(shuí)想創(chuàng)業(yè)所擁有的，很難，它最大的特征就是真人。在這里我做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查，過(guò)去你有過(guò)兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼以上的朋友舉一下手，超過(guò)一半；過(guò)去你擁有超過(guò)兩個(gè)郵箱帳號(hào)的請(qǐng)舉一下，三分之二；過(guò)去你住的地點(diǎn)超過(guò)兩個(gè)以上的請(qǐng)舉手，這個(gè)應(yīng)該是百分之百。所以大家會(huì)看到，從這些緯度，其實(shí)我們擁有的帳號(hào)、ID、手機(jī)號(hào)等一系列，在這一生當(dāng)中其實(shí)你用過(guò)很多。但是我問(wèn)一下，你擁有兩個(gè)以上的淘寶帳號(hào)或支付寶帳號(hào)的朋友舉一下手，少，這是最少的一類，其實(shí)這已經(jīng)是在我們研究里發(fā)現(xiàn)算多的，但已經(jīng)是所有帳號(hào)里最少的，這就是能夠把人最后真正聚焦到一個(gè)真人身上最重要的線索，就是因?yàn)殡娚獭⒁驗(yàn)榻灰?，因?yàn)檫@個(gè)貨要真實(shí)的送到你們家去，你必須留真名字、真地點(diǎn)。這樣的數(shù)據(jù)，最后它的價(jià)值是非常非常獨(dú)特的。阿里媽媽正在做的事情是什么呢？正在做的就是提供對(duì)人進(jìn)行研究，我們先不要講投放，能夠?qū)θ诉M(jìn)行研究，能夠跨通道的匹配。這里邊提到一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們所有人都已經(jīng)進(jìn)入多屏的世界，現(xiàn)在我們講PC屏和手機(jī)屏，后邊還有電視屏、汽車屏，隨著隨身智能的，你擁有的屏越來(lái)越多，在這上面都會(huì)認(rèn)為是一個(gè)獨(dú)立的ID，你如何進(jìn)行連接呢？只有通過(guò)真人的線索進(jìn)行連接，如何進(jìn)行人群聚類？這些都是我們?cè)谧龅漠a(chǎn)品和服務(wù)的方向，對(duì)人。所以核心，產(chǎn)品的矩陣就是我們?cè)谧鲎约哼_(dá)摩的系列，過(guò)去大家比較熟悉的是達(dá)摩盤(pán)，但我們把它豐滿了，整個(gè)達(dá)摩系列，達(dá)摩鏡，我們希望像一面鏡子一樣能夠去研究。這里由于時(shí)間關(guān)系我不展開(kāi)。第二個(gè)正在進(jìn)行的是數(shù)據(jù)化，在前面數(shù)字化完成了一點(diǎn)，就是針對(duì)于貨一點(diǎn)的叫做數(shù)字化，但是整個(gè)貨這個(gè)環(huán)節(jié)如何使工作流進(jìn)行流狀的連接，這就是數(shù)字化，我們用的最多的是廣義的ERP系統(tǒng)，針對(duì)于人我們完成數(shù)據(jù)化的實(shí)際上是廣義的CRM的系統(tǒng)，但是CRM本質(zhì)是針對(duì)于老客戶的研究、管理和使用。但是在營(yíng)銷上，這個(gè)環(huán)節(jié)我們所有人其實(shí)都還沒(méi)有完成數(shù)據(jù)化，這是我過(guò)去十年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我特別希望能夠有數(shù)據(jù)化的能力，能夠管理整個(gè)營(yíng)銷，能夠讓它更高效、更跟效果進(jìn)行連接。所以營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化是最難的一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上阿里媽媽正在做什么呢？這就是我們正在提供全數(shù)據(jù)化投放的服務(wù)或者是產(chǎn)品。其實(shí)我們今天在互聯(lián)網(wǎng)上的投放，大家想想，你跟電視媒體、報(bào)紙媒體去投有什么區(qū)別？你還要每個(gè)媒體去談，然后議價(jià)等，也不能做到千人千面。我覺(jué)得從投放角度來(lái)講，其實(shí)我們還是非常的傳統(tǒng)。還有一個(gè)很重要，一定要按效果購(gòu)買(mǎi)，不管做品牌還是做營(yíng)銷，品牌有它的效果衡量，銷售有它的效果衡量，所以這是我們正在做的產(chǎn)品和服務(wù)的方向，具體落到我們現(xiàn)在能夠產(chǎn)品化的，就是在提供達(dá)摩劍，打磨劍會(huì)是整個(gè)全鏈路數(shù)據(jù)營(yíng)銷總的品牌。在這里邊，其實(shí)過(guò)去的直通車、鉆展用了很多年，我們繼續(xù)讓它變得更強(qiáng)壯，但這些其實(shí)已經(jīng)做到了整個(gè)數(shù)據(jù)化的投放和按效果購(gòu)買(mǎi)，我覺(jué)得我們提供的所有媒體都應(yīng)該考慮全數(shù)字化。第三個(gè)正在進(jìn)行的就是程序化，因?yàn)檫@一點(diǎn)我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中，每年我在批整個(gè)預(yù)算，市場(chǎng)部在找我的時(shí)候我也很痛苦。原因很簡(jiǎn)單，這里面人為的要素太多了，一個(gè)媒體，相同的媒體來(lái)了四個(gè)銷售隊(duì)伍，能給你講四個(gè)故事，最后告訴你四個(gè)價(jià)格，那個(gè)變了嗎？沒(méi)有變，這里的人為要素太多了，操作過(guò)程中的事情太多了。我覺(jué)得到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代，下一個(gè)重要的其實(shí)就是程序化，我們也看到了全球最大的廣告主寶潔在這方面走的都很快，前幾個(gè)月我也看到他們一個(gè)決定，對(duì)于程序化購(gòu)買(mǎi)的比重等系列走的都非?？臁Ｔ谶@一段上，阿里媽媽正在做什么呢？我們?yōu)閮啥?，第一端是在為媒體端提供數(shù)字化媒體投放管理工具，也就是在媒體端要能夠完成程序化。另外一端是為營(yíng)銷客戶提供程序化購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)，其它的是繼續(xù)迭代，讓它越用越好，比如類似于TANX實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)交易的系統(tǒng)，比如像我們旗下的芒果，為移動(dòng)媒體提供的工具。這是我們正在做的第三化，也就是程序化。第四個(gè)正在做的，我估計(jì)能夠有五年到十年需要努力去一步一步完善的，就是一體化。我們今天考慮的還是線上和線下兩件事情，難道線下的貨不是貨，難道線下的人不是人？同樣是一個(gè)人，但實(shí)際上我們沒(méi)有更好的線上和線下的連接能力和方案，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其實(shí)線上和線下的連接手機(jī)是最重要的打開(kāi)線上線下的T。所以在這一點(diǎn)上，阿里媽媽正在做的事情就是一體化，提供整個(gè)技術(shù)的解決方案和服務(wù)。這里邊達(dá)摩陣本身就是通過(guò)定位等能力，不管你是用WIFI定位、基站定位等一系列的，如何利用定位的能力，利用我們擁有的真人帳戶的體系，能夠把線下和線上的人聯(lián)在一起，開(kāi)個(gè)玩笑，手機(jī)是件好事情，但是也是不好的事情，因?yàn)橹灰汩_(kāi)機(jī)永遠(yuǎn)在線，只要在線就可以實(shí)現(xiàn)線上線下的連接。比如說(shuō)商圈雷達(dá)，就是到底你的店在線下應(yīng)該開(kāi)在什么地方，這是影響你線下生意的關(guān)鍵要素。阿里媽媽使命非常明確，就是讓天下沒(méi)有難做的推廣，我們今天正在努力地朝著這個(gè)方向前進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中DT時(shí)代給了我們巨大機(jī)會(huì)，讓我們有走向數(shù)字、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。我最后想用我的名字祝福一下大家，因?yàn)樵诰W(wǎng)商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，還是需要永福、永福，永遠(yuǎn)幸福。謝謝。提問(wèn)：俞總，我是一個(gè)天貓的商家，我們用阿里媽媽從09年做生意一直在用。我覺(jué)得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，阿里媽媽如何利用阿里大的資源，包括阿里的數(shù)據(jù)，包括剛才你提到的移動(dòng)事業(yè)群或者移動(dòng)產(chǎn)品，讓阿里媽媽得到更好的發(fā)展、更好的為商家服務(wù)。俞永福：謝謝您09年就是我們的合作伙伴到今天。實(shí)際上我的身份有點(diǎn)復(fù)雜，這個(gè)復(fù)雜的身份正是能夠幫助阿里媽媽走到下個(gè)階段很重要的因素，就是如何利用好兩個(gè)大的新的資源。過(guò)去整個(gè)阿里媽媽最著名的產(chǎn)品是直通車、鉆展，這其實(shí)是利用了媒體商業(yè)化的土地，未來(lái)的方向，我們利用好兩個(gè)大的集團(tuán)的資源。第一件事情是數(shù)據(jù)，因?yàn)榻裉煸谡麄€(gè)阿里生態(tài)中在創(chuàng)造數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的這些數(shù)據(jù)矩陣，包括合作伙伴，已經(jīng)越來(lái)越大。它不僅僅是電商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，基于高德產(chǎn)品的數(shù)據(jù)等等，這些能夠讓我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供給大家更好產(chǎn)品一個(gè)重要的新的增量。第二個(gè)重要的增量是媒體矩陣，過(guò)去大家使用的基本上還是淘寶、天貓這樣的媒體，我們現(xiàn)在是把阿里非電商媒體支撐，來(lái)給我們客戶提供新的媒體資源。這里面包括最大的移動(dòng)瀏覽器UC，中國(guó)第二大搜索神馬，我們的市場(chǎng)份額上升非?？?，現(xiàn)在整個(gè)搜索流量今年肯定是一個(gè)高增長(zhǎng)之年。我們高德地圖是整個(gè)行業(yè)前兩名的產(chǎn)品，游戲的媒體，保守來(lái)講也是國(guó)內(nèi)前兩名，等一系列媒體矩陣。另外整個(gè)集團(tuán)在與新媒體合作方面，全年投資量越來(lái)越大，因?yàn)槲乙彩羌瘓F(tuán)5個(gè)投資決策委員會(huì)成員之一，我們每年花非常多的資金在媒體上投入和培養(yǎng)，這些都是豐富整個(gè)阿里媽媽第二個(gè)大的增量。所以兩大增量，一個(gè)是數(shù)據(jù)，一個(gè)是媒體。謝謝你的問(wèn)題。