威脅
昔日標(biāo)桿對(duì)于杰克·瓊斯而言,如果沒有感受過它曾經(jīng)的輝煌,那么就很難體會(huì)它現(xiàn)在的不濟(jì)。1997年進(jìn)入中國市場(chǎng),“最開始杰克·瓊斯也是不溫不火甚至可以用慘淡來形容,它也經(jīng)過了五六年的市場(chǎng)培育期?!蓖貔i回憶到。在他看來,這符合新品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)律?!巴ǔG闆r下,品牌進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng),包括渠道布局、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)以及和用戶慢慢建立起信任,這個(gè)過程沒有5年以上是不可能的?!北藭r(shí),在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格上,杰克·瓊斯占盡了優(yōu)勢(shì),中國的消費(fèi)者應(yīng)該是第一次接觸到杰克·瓊斯男裝所代表的街頭文化。王鵬認(rèn)為這是杰克·瓊斯后來火爆的很重要的原因。“那個(gè)時(shí)候杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格和其他品牌真的不一樣,類似于當(dāng)時(shí)的潮牌,美邦、Esprit都不及它潮,有點(diǎn)像近兩年興起的GXG?!痹谕貔i看來,杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格讓消費(fèi)者耳目一新?!八倪M(jìn)入某種程度搶走了一部分類似美邦品牌的市場(chǎng),但更多的還是其產(chǎn)品本身的需求被大大釋放了?!弊鳛榻芸恕き偹沟馁Y深粉絲,丁琦始終記得這樣一個(gè)細(xì)節(jié),也是這個(gè)細(xì)節(jié)讓他在那個(gè)年代喜歡上了這個(gè)品牌?!捌渌放频呐W醒澏际怯醚濄^豎著掛的,他家是用那種類似毛巾鉤的東西斜著掛,感覺一下就出來了,當(dāng)時(shí)我覺得這樣的陳列特別吸引我。”王鵬也承認(rèn),除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身,杰克·瓊斯在店鋪陳列和道具開發(fā)方面有很多自己的獨(dú)到之處,“因?yàn)楫?dāng)時(shí)其他品牌都沒有杰克·瓊斯那種很強(qiáng)沖擊度的陳列方式,所以它還是有一定影響力的?!焙芸欤芸恕き偹贡阋运鼜?qiáng)大的盈利能力成為一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的品牌。它占據(jù)著商場(chǎng)最好的位置,成為大型商場(chǎng)的標(biāo)配?!皬?006年開始爆發(fā),到2010年,杰克·瓊斯在中國達(dá)到了最高峰,知名度美譽(yù)度都很高。”楊杰回憶。當(dāng)時(shí)楊杰擔(dān)任某男裝品牌CEO,因?yàn)橐瞥鲆粋€(gè)針對(duì)時(shí)尚年輕人的副品牌,定位與杰克·瓊斯有些交叉,所以開始關(guān)注它。楊杰回憶,當(dāng)時(shí)杰克·瓊斯的產(chǎn)品適合了年輕人對(duì)時(shí)尚的追求,有一定的設(shè)計(jì)能力。而且“產(chǎn)品的終端呈現(xiàn)方式很吸引人,我們當(dāng)時(shí)在操作副品牌的時(shí)候,也從它那里挖了幾個(gè)做陳列的人,我們受益匪淺。”“當(dāng)時(shí)的確有很多品牌都想從各個(gè)方面去學(xué)它,某種角度上,杰克·瓊斯甚至成為當(dāng)時(shí)流行品牌的標(biāo)桿。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者說。“雙11”將至,連續(xù)幾年在天貓刷新銷售紀(jì)錄的杰克·瓊斯(JACK&JONES)又將迎來一場(chǎng)戰(zhàn)役,但漂亮的網(wǎng)上業(yè)績(jī)并不能掩蓋其線下實(shí)體業(yè)務(wù)的放緩。雖然杰克·瓊斯方面堅(jiān)持認(rèn)為關(guān)店屬于正常的業(yè)態(tài)調(diào)整,但近一年來其線下的“下坡”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。門店調(diào)整“那家杰克·瓊斯店挺大的,我們每次去濱江道都去逛,7月底還去過,但上周去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉了?!碧旖虻年惻繉?duì)新金融記者說。在她的印象中,位于天津?yàn)I江道步行街繁華地帶的這家杰克·瓊斯門店比商場(chǎng)里的店面積都大,而且店里的售貨員曾向她表示過“這個(gè)店里有很多其他店里沒有的款,貨品比較全。”據(jù)記者實(shí)地了解,該店目前正在裝修,根據(jù)海報(bào)顯示,下一個(gè)進(jìn)駐的將是另一男裝品牌。與這家店相隔幾米有一家杰克·瓊斯的小門店,里面僅有幾排貨架的衣服,大部分是打折銷售。這里的銷售人員向新金融記者證實(shí):“旁邊的大店是8月份關(guān)閉的,之后就搬到這里。”“這么大的店,而且地段也比較好,關(guān)了有點(diǎn)兒說不過去?!标惻空f。曾任國內(nèi)某知名男裝品牌CEO的楊杰(化名)對(duì)新金融記者表示:“服裝企業(yè)如果開獨(dú)立大店,那么當(dāng)銷售額達(dá)到某個(gè)平衡點(diǎn)的時(shí)候利潤就會(huì)非常高,反之一旦低于平衡點(diǎn)也會(huì)賠得很嚴(yán)重?!痹谒磥恚?dāng)一個(gè)品牌走下坡的時(shí)候,一般獨(dú)立大店一定是被關(guān)閉的第一批,因?yàn)椤皬耐顿Y回報(bào)率和經(jīng)營利潤來講,獨(dú)立大店的影響是最大的?!睂?duì)于天津這家店鋪的關(guān)閉,綾致中國(杰克·瓊斯母公司)旗下杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員對(duì)新金融記者解釋:“關(guān)店只是業(yè)態(tài)的正常調(diào)整,并不是一個(gè)典型或者能代表什么。”其實(shí)杰克·瓊斯的關(guān)店現(xiàn)象不止于此。公開報(bào)道顯示,今年6月底,綾致中國在杭州衣之家西面的店鋪就關(guān)閉了,包括一樓的ONLY和JACK&JONES,二樓的VEROMODA和SelectED。更早些時(shí)候,這些品牌也集體從杭州萬象城三樓撤柜。而綾致時(shí)裝杭州地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)的回應(yīng)“沒有哪家公司會(huì)愿意把已經(jīng)處于虧損狀態(tài)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營下去”也被媒體解讀為收縮店鋪擴(kuò)張的步伐,甚至關(guān)閉一些業(yè)績(jī)不理想的店面。“通常來講,關(guān)閉和新開店面很正常的,不能因?yàn)殛P(guān)閉幾家店就說某個(gè)品牌在下滑。”曾經(jīng)給綾致集團(tuán)丹麥總部做過外銷的王鵬(化名)對(duì)新金融記者說。但他也坦承:“杰克·瓊斯在中國最火爆的時(shí)候從2006-2010年,之后就開始走下坡路了,尤其是2013年?!惫_數(shù)據(jù)顯示,Bestseller綾致時(shí)裝集團(tuán)(綾致中國母公司)2012-2013財(cái)年總收入為26億歐元,稅前利潤1.924億歐元。其首席執(zhí)行官AndersHolchPovlsen表示對(duì)于集團(tuán)能夠在以減價(jià)促銷為主要手段的競(jìng)爭(zhēng)高度劇烈的市場(chǎng)取得收入增長感到滿意,但增幅未能達(dá)到理想水平,而且盈利能力和集團(tuán)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn),實(shí)在令人失望。內(nèi)外受阻三十年河?xùn)|,三十年河西。“在杰克·瓊斯最高峰的2010年,可以說它沒有對(duì)手,即使ZARA進(jìn)來了,即使商場(chǎng)不給它很好的位置,它的盈利能力還是很強(qiáng),用戶還是會(huì)購買它的產(chǎn)品?!蓖貔i說。但是2010年之后情況開始發(fā)生變化。“雖然2011、2012年還是有增長的,但是整體的情況已經(jīng)不如從前。”如今的杰克·瓊斯已經(jīng)過了最輝煌的時(shí)期,市場(chǎng)的快速變化也讓它面臨不小的壓力。從自身來說,它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)沒有那么潮了。在王鵬看來,杰克·瓊斯今天所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體沒有變化,仍然是追逐時(shí)尚潮流的年輕人,但問題出在其產(chǎn)品也沒有太大的變化。“新一代的年輕人對(duì)它產(chǎn)品的款式和設(shè)計(jì)不像以前那么認(rèn)可了,尤其是90后的消費(fèi)者尋求更個(gè)性化更時(shí)尚的元素,而杰克·瓊斯的產(chǎn)品并沒有根據(jù)消費(fèi)者的變化而變化,這個(gè)很危險(xiǎn)。”楊杰也認(rèn)為,近些年杰克·瓊斯產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和之前“差了一截”。他表示:“在設(shè)計(jì)上人家沒有你有,你就很牛,別人有你也有你就必須有差異化,但現(xiàn)在杰克·瓊斯在產(chǎn)品開發(fā)能力上不如從前了。”除了自身產(chǎn)品的因素,大量同類品牌的進(jìn)入也蠶食了杰克·瓊斯的市場(chǎng),它已經(jīng)不是潮流市場(chǎng)上的一枝獨(dú)秀了。其實(shí)2006年后就已經(jīng)有其他一些流行快時(shí)尚品牌相繼進(jìn)入中國,ZARA、GAP、H&M、MUJI、C&A,太多的同行來爭(zhēng)奪“時(shí)尚潮流”的市場(chǎng),并且開始發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)?!敖芸恕き偹?006年剛開始火的時(shí)候,其他品牌剛開始進(jìn)入,但之前杰克·瓊斯已經(jīng)經(jīng)過了一段市場(chǎng)培育期,所以其他品牌還未趕上。等其他品牌也過了培育期,杰克·瓊斯就開始受到威脅。”王鵬說。更何況對(duì)于快時(shí)尚品牌的消費(fèi)群體來說,他們對(duì)品牌的忠誠度本身就不高,“喜新厭舊”很正常。“目前杰克·瓊斯的產(chǎn)品沒有多少自己獨(dú)有的元素,價(jià)格和其他同類品牌相比也沒有優(yōu)勢(shì),只要C&A有一點(diǎn)東西是杰克·瓊斯沒有的且能吸引人的,那消費(fèi)杰克·瓊斯多年的人就會(huì)買C&A的產(chǎn)品,更何況還有那么多選擇。”前述業(yè)內(nèi)人士表示,“這種分流對(duì)它是致命的。”在鞋服行業(yè)獨(dú)立評(píng)論人馬崗看來,除了品牌增多競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)削弱之外,杰克·瓊斯所遭遇的渠道天花板也是一個(gè)問題。據(jù)他介紹,與其他快時(shí)尚品牌在一二線城市不同,“目前杰克·瓊斯的店已經(jīng)開到了縣城,再往下做會(huì)非常困難,所以也很難通過繼續(xù)開店的方式來拉升業(yè)績(jī)?!彪娚叹融H?與線下實(shí)體店的現(xiàn)狀相比,杰克·瓊斯在線上業(yè)績(jī)做得風(fēng)生水起。2009年10月15日,杰克·瓊斯就與淘寶網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,在淘寶網(wǎng)開設(shè)其中國唯一的網(wǎng)上旗艦店。也是從那一年開始,杰克·瓊斯開始參與天貓每年的“雙11”大型促銷,并屢次創(chuàng)造單店最高銷售紀(jì)錄。2009年,單日完成當(dāng)年的單店最高銷售額記錄500萬元;2011年,當(dāng)日銷售超過3000萬元;2012年“雙11”全天共有3家店鋪銷售額超過1億元,其中就包含杰克·瓊斯旗艦店;在2013年,更是創(chuàng)造了1.72億元的業(yè)績(jī),服飾類排名第一。2014年“雙11”到來之際,杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員表示:“目前公司所有人的精力和這個(gè)月的宣傳都在‘雙11’?!睂?duì)于網(wǎng)上銷售漂亮的業(yè)績(jī),馬崗認(rèn)為杰克·瓊斯再一次抓住了機(jī)會(huì),先發(fā)制人?!八南M(fèi)群體是相對(duì)年輕的人群,是網(wǎng)購的主力,所以杰克·瓊斯很早就開始順應(yīng)這種消費(fèi)趨勢(shì)的變化?!痹谒磥?,現(xiàn)在是零售行業(yè)技術(shù)的變革期,很多企業(yè)都嘗試觸網(wǎng),提出O2O的方案,但這個(gè)過程需要相對(duì)長的時(shí)間來驗(yàn)證,“甚至有些企業(yè)不知道該怎么落地操作,所以像杰克·瓊斯這樣行動(dòng)較早企業(yè)來說就有先發(fā)優(yōu)勢(shì)?!蓖瑫r(shí),他還指出,杰克·瓊斯的實(shí)體店鋪大部分都是自營的,可以很好地規(guī)避線上線下與加盟商利益分配的問題。在王鵬看來,杰克·瓊斯的確抓住了電商興起的好時(shí)機(jī),但通過線上方式消化庫存才是其目的所在。2009-2010年,綾致中國未來進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中國市場(chǎng)的控制能力,宣布將減少旗下加盟店的數(shù)量,加強(qiáng)自有品牌專營店的建設(shè)。公開數(shù)據(jù)顯示,2008年,銷售綾致時(shí)裝公司服裝品牌的商店,約有50%都是特許加盟店,而2011年已經(jīng)下降到28%。這就是問題所在,庫存多,且大部分是直營店,“那些庫存不可能完全通過打折的手段在店鋪消化掉,壓在自己手里又是風(fēng)險(xiǎn),加上網(wǎng)上很多假杰克·瓊斯橫行,所以剛好借著電商興起將庫存釋放?!蓖貔i說。陳女士也表示,在天貓旗艦店很大一部分是打折扣的老款,“少部分是當(dāng)季的商場(chǎng)同款,但價(jià)格和實(shí)體店一樣?!彪m然網(wǎng)絡(luò)銷售火爆,但多名業(yè)內(nèi)人士卻普遍認(rèn)為這種情況并不會(huì)長久,且從長遠(yuǎn)角度來說,對(duì)品牌的影響也不太好?!斑@是一種賺快錢的方式,市場(chǎng)還是那么大,網(wǎng)上的消費(fèi)者實(shí)際上是對(duì)實(shí)體店消費(fèi)者的分流。更重要的是,它在線下還是有品牌知名度的,現(xiàn)在把這個(gè)知名度放在網(wǎng)上,這個(gè)品牌就會(huì)被做爛,除非不同款不同價(jià),線上線下完全分開?!毙陆鹑谟浾呔陀嘘P(guān)業(yè)績(jī)下滑、電商操作、未來發(fā)展等相關(guān)問題采訪杰克·瓊斯市場(chǎng)部,截至發(fā)稿未得到回復(fù)。今年的“雙11”近在咫尺,或許杰克·瓊斯會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。即使這樣,擺在它面前的路,依然不會(huì)一帆風(fēng)順。
一起惠2014-11-10 09:50:011017 次
有消息稱國家網(wǎng)信辦將出臺(tái)APP應(yīng)用程序發(fā)展管理辦法,這一監(jiān)管舉措將涉及上百萬之多的APP應(yīng)用商。昨日,廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室一位負(fù)責(zé)人證實(shí)了該消息,他表示相關(guān)政策正在制定中。有專家表示,各種垃圾APP層出不窮,早該整治了,他預(yù)計(jì)監(jiān)管部門將針對(duì)APP推出備案制,相關(guān)開發(fā)者需進(jìn)行備案以及年審。百萬APP處于監(jiān)管空白地帶數(shù)據(jù)顯示,截至目前,蘋果APPStore上的應(yīng)用已經(jīng)超100萬個(gè)。蘋果宣稱其應(yīng)用商店總下載量在四年時(shí)間里達(dá)到了350億次。谷歌則在10月份透露其安卓平臺(tái)APP應(yīng)用已達(dá)70萬個(gè)。廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長張毅說,現(xiàn)在APP市場(chǎng)發(fā)展迅猛,卻處于監(jiān)管空白,政府部門僅對(duì)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)有一些管理。他說,各種APP權(quán)限過于混亂,處于開放失控狀態(tài),侵害用戶權(quán)益、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、威脅信息安全問題突出。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展普及,涉及交易安全的問題越來越多。目前很多APP客戶端存在抓取用戶個(gè)人信息和通訊錄的行為,這實(shí)際上侵犯了用戶的個(gè)人信息權(quán),非該APP使用者的個(gè)人信息也會(huì)被暴露。還有手機(jī)用戶說,下個(gè)手機(jī)軟件里面全是廣告,看得頭痛,部分APP跟瘋了一樣地彈廣告,連通知欄都占滿了。相關(guān)政策正在制定中尚未傳達(dá)到廣東張毅預(yù)測(cè),監(jiān)管部門可能將針對(duì)APP推出備案制,相關(guān)開發(fā)者需獲得許可證以及年審。廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室一位負(fù)責(zé)人表示相關(guān)政策正在制定中,尚未傳達(dá)到廣東。當(dāng)前APP市場(chǎng)良莠不齊,不少規(guī)范經(jīng)營的APP從業(yè)者也表示擔(dān)憂。一家APP公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,對(duì)產(chǎn)品備案的操作性不強(qiáng),其產(chǎn)品每一兩周就進(jìn)行更新,審查會(huì)很繁瑣。比如某些教育類軟件應(yīng)用,一節(jié)課就是一個(gè)APP更加不可行。另一家APP負(fù)責(zé)人也表示,備案、審核等方案并不現(xiàn)實(shí),如APP已成立企業(yè)可提供營業(yè)執(zhí)照,但仍有大量個(gè)人開發(fā)者,數(shù)目眾多,以相關(guān)部門的人力排查恐怕十分困難。除了APP,今年8月,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《即時(shí)通訊工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,已將微信等社交平臺(tái)納入了監(jiān)管軌道。
一起惠2014-10-28 09:42:03613 次
10月26日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,美國兩家最大的連鎖藥店已停止支持蘋果移動(dòng)支付服務(wù)ApplePay,而這距該服務(wù)推出還不到一周的時(shí)間。本周早些時(shí)候,美國第二大連鎖藥店CVS的零售終端曾測(cè)試通過蘋果iPhone6進(jìn)行支付,但本周末突然開始拒絕這些交易。消息人士透露,美國第三大連鎖藥店運(yùn)營商RiteAid也采取了這一措施。CVS和RiteAid均拒絕對(duì)此置評(píng)。這一消息最早來自美國科技博客MacRumors,但得到其它消息渠道的證實(shí)。這兩家企業(yè)采取這一舉措似乎有自己的考慮,另一家科技博客SlashGear獲得的一份內(nèi)部文件顯示,RiteAid正與一家由零售商組成的財(cái)團(tuán)合作,開發(fā)與ApplePay類似的移動(dòng)數(shù)字錢包。CVS和RiteAid均是MerchantCustomerExchange(MCX)的成員,這是由零售巨頭沃爾瑪、百思買和Target等合作創(chuàng)辦的一家公司。MCX成立于2012年,計(jì)劃明年推出自己的移動(dòng)支付應(yīng)用CurrentC。一旦推出,CurrentC將被全美11萬家商戶所接受,從而直接與ApplePay和谷歌錢包(GoogleWallet)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)研究公司MoorInsights&Strategy總裁兼首席分析師帕特里克·穆爾海德(PatrickMoorhead)指出:“我認(rèn)為,ApplePay被他們視為一個(gè)威脅。而且即使他們目前支持谷歌錢包,他們以后也會(huì)變卦?!盋VS和RiteAid對(duì)ApplePay政策發(fā)生改變,消費(fèi)者并沒有事先接到警告。直到周六下午,消費(fèi)者在華盛頓特區(qū)的CVS藥店還可以用ApplePay順利地完成支付,但突然間店內(nèi)的零售終端拒絕這類交易,要求消費(fèi)者“必須用另一種支付形式”。無論是藥店的經(jīng)理、藥劑師和收銀員都無法解釋發(fā)生了什么事。RiteAid的零售終端顯示一個(gè)通知,該連鎖藥店不接受ApplePay。許多消費(fèi)者在Twitter上表達(dá)他們對(duì)CVS和RiteAid這一決定的不滿,一些人批評(píng)它們剝奪了消費(fèi)者在支付方式的選擇權(quán)。
一起惠2014-10-27 09:31:27895 次
【一起惠訊】10月22日日小系,昨日,一起惠接到多家品牌商爆料,稱天貓小二發(fā)起新一輪猛攻,要求商家雙十一期間所售商品必須全網(wǎng)最低價(jià)?!皫缀跏窃诜怄i淘外平臺(tái)有不錯(cuò)銷量商家的強(qiáng)制措施?!币晃簧虅?wù)休閑男裝品牌電商經(jīng)理人告訴一起惠,稱昨日上午就接到來自天貓小二的電話轟炸,明確要求商家在各個(gè)電商平臺(tái)上,無論是參加活動(dòng)的商品,還是平銷(日常銷售)的商品必須做到全網(wǎng)最低價(jià)。與此同時(shí),有商家爆料,指出天貓從10月15日起,對(duì)服裝類目商家進(jìn)行商品價(jià)格監(jiān)控,要求擁有雙十一會(huì)場(chǎng)資源的商家,不可以在其他電商平臺(tái)提前使用雙十一價(jià)格進(jìn)行銷售,最多只能在雙十一當(dāng)天持平?!吧踔吝B促銷優(yōu)惠券都卡死,必須全網(wǎng)同步,差價(jià)定在10元以內(nèi)。”從商家反饋來看,該指令尚未明確是小二自主行為抑或天貓統(tǒng)一命令。但的確有來自服裝、箱包、鞋等多個(gè)天貓主要類目商家相同的反饋。該指令可以看做歷屆雙十一活動(dòng)前夕“二選一”的升級(jí)版本。據(jù)一起惠了解,此前雙十一前,天貓瞄準(zhǔn)京東等平臺(tái),也曾提出若干針對(duì)性舉措,例如要求商家下架同款產(chǎn)品,或要求天貓價(jià)格不得高于京東等。但顯然,今年小二的要求似乎更加嚴(yán)厲和強(qiáng)勢(shì)。據(jù)商家透露,電話中,小二明確提出,不許下架平臺(tái)商品,只能修改價(jià)格。這也意味著,以往商品差異化的應(yīng)對(duì)策略此次行不通?!斑@幾乎就是節(jié)前不準(zhǔn)買賣,不準(zhǔn)在天貓之外做促銷的變相‘封殺令’?!币晃惶熵埮bTOP10級(jí)別的大賣家告訴一起惠,阿里巴巴已經(jīng)意識(shí)到今年服裝、鞋包、化妝品等強(qiáng)勢(shì)類目面臨的挑戰(zhàn),“排名靠前的大賣家今年在天貓和淘寶的增長都不是很明顯,甚至有些去年雙十一表現(xiàn)很猛的品牌商,今年陸續(xù)消失不見了?!蹦持娚滩俦P手甚至預(yù)測(cè),今年雙十一過后,去年的TOP100女裝商家,將會(huì)有40%的淘汰率。此外,唯品會(huì)、京東等平臺(tái)上市之后的持續(xù)增長,對(duì)天貓主營品類造成威脅。據(jù)商家透露,今年京東雙十一從9月份就開始啟動(dòng),雙十一期間也要求商家推出“買200返100”的價(jià)格策略,以狙擊天貓全場(chǎng)5折。唯品會(huì)的高轉(zhuǎn)化率、高客單價(jià),則成為商家樂于付出更多投入,以換取利潤的保本策略。而多數(shù)商家向一起惠表示,其淘寶內(nèi)外已各占品牌商在線銷售額50%。到了2015年,在服裝等幾大類目,淘外銷售額翻一番的局面將會(huì)出現(xiàn),屆時(shí),阿里巴巴對(duì)品牌商的掌控力將不再像以往那般強(qiáng)勢(shì)有力。鑒于此,在一起惠近期溝通的多個(gè)類目品牌商反饋信息看來,商家對(duì)于今年備戰(zhàn)雙十一的熱情并不如往年一般高漲,從雞血回歸理性的態(tài)勢(shì)明顯。無論是備貨深度還是投入力度,基本和去年的情況持平,甚至不如去年。“這也可以解釋為何此次天貓雙十一前夕,如此‘瘋狂’地逼迫商家不能淘外提前促銷,必須做到全網(wǎng)最低價(jià)。”在眾多商家看來,在外界壓力之下,阿里巴巴有必要在自己的“主場(chǎng)”搶回主動(dòng)權(quán)。但面對(duì)天貓小二的激進(jìn),仍有部分商家流露出對(duì)天貓的意興闌珊。某傳統(tǒng)男裝品牌電商負(fù)責(zé)人直言,已考慮將未來押寶其他平臺(tái),放棄天貓。雖然尚難判斷此舉理性程度,以及帶來怎樣的實(shí)際價(jià)值,但天貓每一次的步步緊逼,都會(huì)讓商家左右為難。據(jù)悉,已有部分品牌商開始調(diào)整品牌策略,通過品牌差異化的方式,在不同平臺(tái)推出不同子品牌,從而規(guī)避沖突。也有商家在其他平臺(tái)使用優(yōu)惠券或買贈(zèng)形式,維持雙11前低價(jià)。
一起惠2014-10-22 10:06:35646 次
針對(duì)今日有商家稱遭遇當(dāng)當(dāng)強(qiáng)制推廣直通車一事,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)稱廣告投入一直都是自愿原則,此次是員工個(gè)人言論,已經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行批評(píng)。有商家在微博曝光稱,當(dāng)當(dāng)運(yùn)營人員強(qiáng)制食品類目商家必須充值開通營銷工具AD直通車,并威脅如果不充值就會(huì)被關(guān)店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示,當(dāng)當(dāng)AD直通車的轉(zhuǎn)化率非常好,是CPC廣告的紅利期。所以希望更多合作伙伴享受到這個(gè)紅利,這次本次直通車推廣的出發(fā)點(diǎn),該工具使用秉承自愿原則,不會(huì)搞攤派。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱,今天的事情屬于員工個(gè)人言論,是溝通問題,已經(jīng)在內(nèi)部做出批評(píng)。
一起惠2014-10-16 09:02:19726 次
ASOS形勢(shì)嚴(yán)峻,據(jù)星期天每日電訊報(bào)稱,不少英國服飾零售商抱怨產(chǎn)品在ASOS網(wǎng)站打折嚴(yán)重,特別是去年圣誕季,這無疑影響品牌形象,因此這些零售商威脅ASOS將退場(chǎng),不再供應(yīng)ASOS網(wǎng)站產(chǎn)品。不過這些零售商的威脅恐怕不起作用,上周ASOS發(fā)布四季度財(cái)報(bào),并再次發(fā)布本財(cái)年盈利預(yù)警,與此同時(shí),ASOS宣布將在國際市場(chǎng)采取降價(jià)措施,以扭轉(zhuǎn)其季度疲軟的國際市場(chǎng)銷售。目前盡管沒有零售商真正退出ASOS,但是這些時(shí)尚零售商只允許ASOS在英國市場(chǎng)銷售它們的產(chǎn)品,而不允許ASOS在國際市場(chǎng)銷售。據(jù)一位不愿透露姓名的零售商高管接受Telegraph,如果ASOS繼續(xù)打折措施,Next的網(wǎng)站和目錄郵購服務(wù)將是“失望的零售商的另一選擇”。至于供應(yīng)商的抱怨,ASOS方面回應(yīng)稱,ASOS不會(huì)評(píng)論品牌和客戶,同時(shí)亦不會(huì)評(píng)論ASOS與它們的關(guān)系問題。由于一直依賴銷售其他零售商品牌,ASOS因此受到部分分析師的預(yù)警。有分析師認(rèn)為在線零售市場(chǎng)的格局已經(jīng)發(fā)生根本性的改變,越來越多品牌開始自己經(jīng)營電子商務(wù),使ASOS這類多品牌第三方分銷商將承受越來越大的經(jīng)營和盈利壓力,前景看淡,而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手NBrown和Boohoo.com經(jīng)營的皆為自有品牌。ASOS股價(jià)今年迄今為止跌幅已經(jīng)近68%,2014年可謂是ASOS泡沫破裂的一年,而ASOS自身的策略、倉庫失火、創(chuàng)始人離婚等“天災(zāi)人禍”也加速了ASOS滑向深淵的步伐。周一開盤,ASOS股價(jià)大跌4%,最低至1954便士,跌破2000便士大關(guān)創(chuàng)2年新低,截止無時(shí)尚中文網(wǎng)發(fā)稿時(shí)間,跌幅有所收窄至約1.6%報(bào)2001便士。
一起惠2014-10-13 09:03:57662 次
寧夏老牌百貨公司新華百貨今年以來收獲資本市場(chǎng)的頻頻注目,與一場(chǎng)“賤賣乳業(yè)資產(chǎn)”的風(fēng)波脫不開干系。近日,上證所主辦的“我是股東——中小投資者走進(jìn)上市公司”活動(dòng)走進(jìn)新華百貨,董事長曲奎在澄清公告之后直面中小投資者,就“賤賣”夏進(jìn)乳業(yè)一事做出說明。此外,與物美集團(tuán)的“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”、老百貨商場(chǎng)面臨的電商威脅等話題也成為投資者關(guān)注的熱點(diǎn)。9月25日,中小投資者在新華百貨相關(guān)人員的陪同下,前往位于銀川市永寧縣工業(yè)園區(qū)的新華百貨物流園進(jìn)行參觀,參觀完畢后,包括曲奎、董秘李寶生、財(cái)務(wù)總監(jiān)王金錄在內(nèi)的新華百貨高管,與中小投資者開始問答環(huán)節(jié)?!罢?qǐng)問公司怎么看待3億元賤賣夏進(jìn)乳業(yè)這件事?”提問環(huán)節(jié)剛開始,有投資者向新華百貨方面拋出這個(gè)問題。4月30日,新華百貨公告稱,擬將持有的全部寧夏寰美乳業(yè)發(fā)展有限公司(下稱“寰美乳業(yè)”)45%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給上達(dá)乳業(yè)投資(香港)有限公司,交易價(jià)格為3億元人民幣。曲奎對(duì)這一提問并不回避。“寰美乳業(yè)旗下兩家子公司,除了寧夏夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán),還有一家牧場(chǎng)(寧夏夏進(jìn)綜合牧業(yè)開發(fā)有限公司)。寰美乳業(yè)的利潤是來自于持有夏進(jìn)乳業(yè)93%的股權(quán),同時(shí)還持有牧場(chǎng)的股權(quán)(持股80%)。”海通證券的一份研報(bào)認(rèn)為,國內(nèi)原奶供給由于奶牛存欄量恢復(fù)、外部環(huán)境良好以及飼料供給充足而呈現(xiàn)供給全面恢復(fù)的態(tài)勢(shì)。在進(jìn)口奶粉沖擊和乳制品需求萎縮的背景下,價(jià)格大幅下降,國內(nèi)部分地區(qū)甚至出現(xiàn)拒收、倒奶的現(xiàn)象。乳制品產(chǎn)量自2000年以來第一次出現(xiàn)了負(fù)增長,需求低迷。“夏進(jìn)乳業(yè)面臨的困難比以往任何一年都要多。去年是盈利的,一方面因?yàn)闈q價(jià)的因素,另一方面原奶在去年供不應(yīng)求。今年價(jià)格的因素仍然存在,但是量下去了,因?yàn)榻衲暝踢^剩,終端銷售不暢?!鼻Q。曲奎表示,對(duì)這一資本運(yùn)作市場(chǎng)出現(xiàn)的負(fù)面聲音主要來自于價(jià)格部分。“大家看到的是3億的現(xiàn)金交易,另外,我們還獲得了一塊地,折合人民幣將近3000萬元,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的。實(shí)際獲得的收益至少在3.5億元~4億元,交易的市盈率遠(yuǎn)超15倍?!鼻岬降摹耙粔K地”,指的是新華百貨在出售寰美乳業(yè)股份的同時(shí),購入寰美乳業(yè)旗下另一家停產(chǎn)多年的全資子公司寧夏夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán)銀川有限公司。新華百貨在公告中曾表示,該宗土地及地上建筑物將用于公司未來后續(xù)商業(yè)發(fā)展之用。新華百貨“百貨、超市、電器”三業(yè)態(tài)面臨的電商帶來的沖擊,也成為提問環(huán)節(jié)中小投資者關(guān)注的重點(diǎn)。曲奎首先表示,電商帶來的沖擊不僅存在,而且有繼續(xù)放大的趨勢(shì),但實(shí)體店并不會(huì)因此被取代,二者之間的關(guān)系并不是互相替代,應(yīng)該是互為補(bǔ)充,新華百貨現(xiàn)在已經(jīng)在京東開設(shè)網(wǎng)上商城,未來會(huì)做更多的嘗試?!艾F(xiàn)有電商模式還沒有找到更加清晰的盈利路徑,阿里巴巴實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái),本身不做商品。京東是做商品,但是從報(bào)表上看,實(shí)際上商品部分還沒有開始盈利。也有一些做得好的,比如唯品會(huì),但是電商需要大量投入,我們的嘗試一定要慎重。”曲奎稱,新百電器在京東上目前的銷售額大約是10000元/天。由于多數(shù)投資者來自銀川本地,對(duì)銀川市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的多家“物美系”百貨商場(chǎng)也有所關(guān)注?!拔锩揽毓勺鳛樾氯A百貨的控股股東,如何解決與新華百貨之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題?”有投資者發(fā)問。“物美與新華百貨不存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在這些新開設(shè)的"物美系"商場(chǎng),大股東沒投入一分錢,按照誰投資誰受益的原則,這些商場(chǎng)與物美并沒有任何關(guān)系。”李寶生稱,物美的商標(biāo)是控股股東無償提供給新華百貨使用,新華百貨方面為此已經(jīng)向?qū)幭淖C監(jiān)局進(jìn)行匯報(bào)并獲得批準(zhǔn)。除此之外,新華百貨的財(cái)務(wù)狀況也被問及,涉及到收入增長放緩,以及大筆資金投入理財(cái)產(chǎn)品等。新華百貨高管也對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。根據(jù)新華百貨2014年中報(bào),上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入34.38億元,同比增長2.30%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤2.05億元,同比增長39.88%,扣除非經(jīng)常性損益后歸屬于上市公司股東凈利潤較上年同期下降了9個(gè)百分點(diǎn)。
一起惠2014-10-01 09:18:04991 次
【一起惠訊】9月24日消息,一起惠獲悉,英國時(shí)尚電商ASOS上周公布了2014年的盈利預(yù)警,并且由于ASOS一直以較大的折扣銷售商品,引得很多品牌供應(yīng)商對(duì)它產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不滿。一起惠了解到,ASOS與很多時(shí)尚品牌都有合作關(guān)系,包括NewLook、KarenMillen和Reiss等,而且ASOS還擁有自己的服裝品牌。而這些與ASOS合作的時(shí)尚品牌對(duì)于ASOS的大力度折扣銷售策略十分不滿,尤其是去年圣誕購物季時(shí)品牌商與ASOS的矛盾一度達(dá)到極點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士分析,ASOS的這種折扣銷售策略已經(jīng)傷害了自己的品牌形象,并且也將其與供應(yīng)商的關(guān)系惡化,不利于今后的發(fā)展。不過目前還沒有品牌商撤出ASOS的銷售平臺(tái),因?yàn)锳SOS畢竟能夠給品牌商帶來很大的銷量。也有一些商家對(duì)ASOS做出了制裁,只允許ASOS在英國國內(nèi)銷售它們的商品,而不允許它們將商品銷售到海外地區(qū),這對(duì)于不斷進(jìn)行國際擴(kuò)張的ASOS來說是一個(gè)不好的挑戰(zhàn)。ASOS發(fā)布的盈利預(yù)警已經(jīng)顯示出它們?cè)趪H市場(chǎng)上的疲勢(shì),業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)ASOS將會(huì)加大開支來挽救這種局面。ASOS的股價(jià)從年初至今已經(jīng)下跌了65%,投資商都很擔(dān)心ASOS的盈利縮水。在發(fā)布盈利預(yù)警之前,ASOS的估值為60億英鎊。ASOS的CEONickRobertson仍然表示了對(duì)ASOS的信心,稱將抓住機(jī)會(huì)來改善經(jīng)營狀況,但對(duì)于品牌商的不滿不加置評(píng)。鑒于海外市場(chǎng)的不景氣,ASOS還計(jì)劃在它的澳大利亞市場(chǎng)削減價(jià)格甚至推出免費(fèi)退貨服務(wù)。澳大利亞是ASOS在英國以外的最大的市場(chǎng),但是由于澳元一直在貶值,使得ASOS的商品在澳大利亞國內(nèi)不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。
一起惠2014-09-24 09:16:47587 次
【一起惠訊】8月29日消息,從去年開始在中國迅速躥紅的北美移動(dòng)跨境電商平臺(tái)wish正面臨著支付方式大震蕩。有消息稱,PayPal將終止與wish的合作。這一幕不禁讓跨境電商從業(yè)者回想起3年前速賣通與PayPal的決裂,也就此引發(fā)了不少賣家的憂慮。有賣家已經(jīng)為此付出“代價(jià)”。一位wish在平臺(tái)上經(jīng)營3C類目的跨境賣家向一起惠反映,其近期在wish的銷量因中斷PayPal支付而遭受重挫,幾乎達(dá)到了20%的下降幅度。該賣家向一起惠透露,wish買家端無法使用PayPal進(jìn)行支付,留給買家的只有信用卡支付選項(xiàng)?!癙ayPal在歐美國家的覆蓋率相當(dāng)高,很多用戶已經(jīng)習(xí)慣了在PayPal上進(jìn)行支付,必然影響到wish平臺(tái)的交易?!倍硪晃讳N售服飾的wish賣家則指出,目前暫時(shí)沒有受到太大波及,銷量平穩(wěn)?!艾F(xiàn)在,wish仍通過PayPal放款給賣家,但買家不能使用PayPal后,支付率可能會(huì)有所降低?!睋?jù)一起惠了解,由于雙方合作倉促中斷,此前,大部分wish賣家對(duì)海外買家已無法使用PayPal付款的事并不知情,也沒有得到任何相關(guān)的通知,對(duì)于這一突如其來的變動(dòng)毫無準(zhǔn)備。對(duì)此,有賣家猜測(cè),PayPal此舉有可能是主動(dòng)所為,斷掉wish的支付通道,主要是由于wish近期的高速增長已然威脅到了PayPal母公司eBay移動(dòng)端在跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。也有業(yè)界人士猜測(cè),wish仿貨太多,侵權(quán)問題嚴(yán)重,因此PayPal采取了制裁手段。“即便是一些業(yè)務(wù)量不是很大的獨(dú)立B2C,如果賣仿品也會(huì)被封PayPal賬號(hào),更何況是中小賣家云集的第三方平臺(tái)?!币黄鸹菥痛寺?lián)系了wish相關(guān)負(fù)責(zé)人。其回應(yīng)稱,買家端的確取消了PayPal支付,且是公司的主動(dòng)調(diào)整行為,而非外界猜疑的被迫中斷。據(jù)該負(fù)責(zé)人透露,PayPal在wish整個(gè)平臺(tái)交易支付中,只占20%左右,wish主推的支付方式是信用卡,并且正在與GoogleWallet(谷歌錢包)進(jìn)行合作,因此并不會(huì)受到多大影響?!捌脚_(tái)近期的銷量有一定的下滑,但屬于正常波動(dòng)范圍。除了PayPal的因素,也有wish主動(dòng)排查和下架了一些假冒偽劣產(chǎn)品的原因。”wish方面坦言。與此同時(shí),PayPal中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)告訴一起惠,目前沒有得到相關(guān)信息,對(duì)此并不知情。一般情況下,如果PayPal的合作商戶違反了協(xié)議規(guī)則,比如售賣假貨、仿貨、涉嫌侵權(quán)等問題,PayPal會(huì)采取關(guān)閉賬號(hào)的方式作為懲罰。“無論是PayPal的制裁,還是wish的主動(dòng)調(diào)整,二者的決裂似乎復(fù)制著當(dāng)年P(guān)ayPal和速賣通、敦煌網(wǎng)的分手歷程。”業(yè)內(nèi)人士評(píng)論道。據(jù)悉,PayPal于2011年8月起與速賣通正式解除合作,此后有數(shù)據(jù)顯示,速賣通整個(gè)平臺(tái)的交易量至少下降了30%。為了避免PayPal與速賣通解除合作帶來巨大損失,很多商戶甚至把在速賣通的支付轉(zhuǎn)移至其它平臺(tái)的賬戶上。而在一年之后,PayPal再次上演“分手”事件,又停止了與敦煌網(wǎng)的合作。業(yè)內(nèi)人士分析,在跨境電商早期階段,速賣通和敦煌網(wǎng)作為行業(yè)翹楚,其規(guī)模的迅速攀升對(duì)eBay的全球拓展造成競(jìng)爭(zhēng)壓力,切斷PayPal支付,也屬于忌憚之下的防守策略。而今,wish等移動(dòng)端興起的新秀,大有“后來者王之”的勢(shì)頭。此前,wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny(張晟)曾告訴一起惠,目前,wish日均訂單量過萬,手機(jī)端訂單占比80%,預(yù)計(jì)2018年全年銷售額可達(dá)100億美元。“3年前大家都認(rèn)為速賣通終止與PayPal的合作是一個(gè)壞消息,但后來事實(shí)證明不是這樣的。wish也一樣,除了PayPal還有其他支付方式,未來強(qiáng)大了也有可能發(fā)展自己支付工具。從長遠(yuǎn)來看,仿貨問題也不得不重視,否則還會(huì)遇到更多的阻礙和困難。”賣家指出。不過,不同的聲音則表明,雖然彼時(shí)速賣通也稱是其主動(dòng)斬?cái)郟ayPal,并堅(jiān)信信用開支付和其他支付可以彌補(bǔ)影響。但從賣家的反饋來看,在速賣通上用信用卡交易拒付率頗高,主要受限于風(fēng)控缺失?!霸趪H上PayPal的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)是最專業(yè)的,能夠檢測(cè)出超過90%的詐騙,獨(dú)立賬戶的交易將會(huì)受到風(fēng)控團(tuán)隊(duì)提供的保護(hù)?!贝送猓琍ayPal近些年在移動(dòng)支付方面突飛猛進(jìn),其年移動(dòng)交易額超過200億美元,在歐美國家的覆蓋率高達(dá)80%以上。而wish則是移動(dòng)跨境電商中的代表,對(duì)移動(dòng)支付相對(duì)依賴。因此,在揮別PayPal之后,谷歌錢包是否可以解圍,有待觀察。
一起惠2014-08-29 08:46:40770 次
8月20日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,打車軟件Uber周二宣布將于華盛頓地區(qū)小范圍測(cè)試“同日快遞”服務(wù)——Cornerstore。該項(xiàng)服務(wù)目前只提供了大約100種的可購買日常用品,但消費(fèi)者在享受該服務(wù)帶來的“同日送貨上門”的同時(shí),卻并不需要為此支付額外費(fèi)用,甚至包括給司機(jī)的小費(fèi)。根據(jù)Uber官方描述,Cornerstore同日快遞服務(wù)是基于Uber司機(jī)正好前往購買者所在地,并順帶將購買品帶上的模式運(yùn)營的,因此消費(fèi)者并不需要為服務(wù)額外付費(fèi)。這種“同日快遞”當(dāng)前看來有點(diǎn)好到令人難以置信。而如果在今后能全面展開,將會(huì)對(duì)亞馬遜多年來一直苦心經(jīng)營,并希望獲得突破的全國性快遞服務(wù)構(gòu)成毀滅性威脅。雖然Uber在拓展Cornerstore快遞服務(wù)方面表現(xiàn)十分謹(jǐn)慎,但公司與其股東就未來跨業(yè)務(wù)發(fā)展曾有過深入開放的探討。Uber董事比爾·柯爾利(BillGurley)就曾于博客上指出,Uber未來或許不只是純粹的出租車打車服務(wù)公司,業(yè)務(wù)可能拓展至快遞領(lǐng)域,就像UPS公司那樣;也可能像Hertz一樣展開汽車租憑業(yè)務(wù);甚至可能會(huì)考慮完全的汽車所有權(quán)的業(yè)務(wù)。Uber之所以敢如此大膽,是因?yàn)樵摴救缃裨诤芏喑鞘械臉I(yè)務(wù)規(guī)模已增長至一個(gè)超過很多人最初預(yù)期的水平。亞馬遜目前是快遞效率最高的公司。旗下數(shù)百萬的Prime用戶均可免費(fèi)獲得公司保證的“2日快遞”服務(wù)。亞馬遜也擁有“同日快遞”服務(wù),但該業(yè)務(wù)僅在美國6個(gè)城市展開。公司如今有計(jì)劃進(jìn)一步拓展,并推出類似UberCornerstore的日用品“同日快遞”服務(wù)。谷歌旗下也有類似的服務(wù),名為ShoppingExpress。該服務(wù)只在加州少數(shù)地區(qū)和紐約曼哈頓島提供。除了科技巨頭外,還有大量初創(chuàng)企業(yè)也試圖在以不同的方式推出自己的“同日快遞”服務(wù)。譬如Instacart和WunWun等,但這些小公司鑒于資金等考慮,大多采取為每單快遞收取一定費(fèi)用的方式運(yùn)營——而這種模式往往是財(cái)大氣粗的巨頭們一直希望避免的。事實(shí)上,早在上世紀(jì)90年代和2000年互聯(lián)網(wǎng)大泡沫時(shí)就曾出現(xiàn)過Kozmo.com這樣的日用品采購加快遞服務(wù)公司。但今時(shí)今日不同之處在于,推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)多數(shù)擁有穩(wěn)定的資金流。即使是小型初創(chuàng)企業(yè)也多采用自由職業(yè)者或合同工的模式來完成每單快遞,這在相當(dāng)程度上降低了公司的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)。甚至有消息稱,已經(jīng)關(guān)閉的Kozmo網(wǎng)站如今又被買了下來,并計(jì)劃東山再起。盡管這種同日快遞的商業(yè)模式是當(dāng)前市場(chǎng)熱門,但許多科技領(lǐng)域的投資者對(duì)此并不看好。在他們看來,此類快遞服務(wù)很難獨(dú)善其身,但作為大企業(yè)用以招攬更多消費(fèi)者倒是很好的噱頭?!埃爝f服務(wù))那時(shí)候不能生存下來,今天也不能,除非你是不在乎賠錢賺吆喝科技巨頭?!盕irtMarkCapital科技領(lǐng)域投資人、Zipments投資者里克·海茨曼(RickHeitzmann)表示,“對(duì)于他們來說,快遞服務(wù)不賺錢無所謂,重要的是能吸引到消費(fèi)者在自家平臺(tái)上消費(fèi)?!?/div>
一起惠2014-08-20 14:32:00548 次
【一起惠訊】8月11日消息,日前,某商家在微博上曝光,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營人員強(qiáng)制食品類目商家必須充值開通當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷工具AD直通車,并且語言威脅商家如果不充值就會(huì)被關(guān)店。此商家在微博上貼出了該運(yùn)營人員在QQ運(yùn)營群中關(guān)于此事的聊天記錄。根據(jù)聊天記錄顯示,該工作人員在公告中強(qiáng)調(diào),商家務(wù)必在當(dāng)天內(nèi)充值,而且明確提出“如果今天不操作,明天全部關(guān)店”。但關(guān)店事件并沒有真正發(fā)生。該商家指出:“這只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營人員用來威脅商家的手段罷了。如果關(guān)店,商家因此訴諸法律,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)必輸?!钡谴蟛糠质称奉惸康纳碳疫€是繳納了50元使用費(fèi),這是該工具的最低充值限額。眾多商家吐槽:“50元能有什么營銷效果?只是不想找麻煩?!睋?jù)該商家透露,曾有商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)食品類目的溝通群中表示質(zhì)疑,認(rèn)為商家是否試用該工具應(yīng)該出于自愿。隨即被該名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營人員斥為“妖言惑眾”。隨后,一起惠向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)核實(shí)此事,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng):“這件事是員工的個(gè)人言論,是溝通問題。我們已經(jīng)做了內(nèi)部批評(píng)?!碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)還強(qiáng)調(diào),在當(dāng)當(dāng)平臺(tái)上,廣告投入秉承自愿原則,不搞攤派,這個(gè)原則以后也不會(huì)改變。此次事件中的當(dāng)當(dāng)?shù)闹蓖ㄜ嚕ˋD)轉(zhuǎn)化率行業(yè)最高,是CPC廣告的紅利期。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望更多的合作伙伴享受到這個(gè)紅利,這是推廣該工具的出發(fā)點(diǎn)。此外,在商家將相關(guān)聊天記錄在微博曝光后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)食品美妝類目總監(jiān)也開始和商家進(jìn)行溝通,表示此運(yùn)營人員只是希望幫助商家做好生意,只是方式不對(duì)。但眾多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商家并不認(rèn)可這一解釋,紛紛指出當(dāng)當(dāng)運(yùn)營的態(tài)度一直如此。一位商家表示:“在當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)營群中,這些工作人員基本沒有給過商家關(guān)于銷售活動(dòng)等善意的提醒,只會(huì)讓商家繳納各種費(fèi)用,投放各種廣告?!贝舜问录皇巧碳仪榫w的一個(gè)引爆點(diǎn),有部分商家直言,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營人員只關(guān)心自己的KPI,對(duì)于商家在運(yùn)營過程中遇到的各種技術(shù)問題、資源問題都不關(guān)注。此外,還有不少商家還吐槽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)落后,效率低下。“商家每次上架新商品都要在當(dāng)當(dāng)運(yùn)營群中通知當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T,再由他們?nèi)斯みM(jìn)行商品審核并上架。”有商家透露,現(xiàn)在幾乎所有電商平臺(tái)都無需通過人工審核才能上架新品。“而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的平臺(tái)基本是網(wǎng)絡(luò)初期論壇那種模式?!?/div>
一起惠2014-08-11 09:50:51671 次
據(jù)國外媒體報(bào)道,奢侈品集團(tuán)LVUM旗下的手表品牌主管讓-克勞德·比弗(Jean-ClaudeBiver)向CNBC透露,蘋果已聘請(qǐng)瑞士名表商TAGHeuer的銷售總監(jiān)來幫助推出iWatch。分析師稱,該公司想要利用享譽(yù)全球的“瑞士制造”標(biāo)簽來推銷它的新品類產(chǎn)品。比弗指出,TAGHeuer的銷售總監(jiān)于上周離職,加盟蘋果從事iWatch推出事宜。LVMH旗下的瑞士手表廠商包括TAGHeuer、Hublot和Zenith。蘋果尚未回應(yīng)此報(bào)道。據(jù)分析師們稱,盛傳今年要推出iWatch的蘋果向瑞士高檔手表廠商的諸多員工發(fā)出過橄欖枝,但并沒有什么收獲。比弗表示,他為離職的那名員工感到高興,因?yàn)樵撔鹿ぷ鲗?duì)他而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。“如果是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角,我會(huì)有點(diǎn)被背叛的感覺,但如果他是去蘋果,我覺得對(duì)他來說會(huì)是很好的經(jīng)歷?!痹贐ernstein高級(jí)奢侈品分析師馬里奧·歐特里(MarioOrtelli)看來,蘋果招募瑞士手表專家的計(jì)劃意在借助“瑞士制造”標(biāo)簽來推銷它的產(chǎn)品,該標(biāo)簽可以說是優(yōu)質(zhì)手表的代名詞?!疤O果肯定試圖接洽過瑞士的多家手表廠商,但后者顯然沒什么興趣跟蘋果展開合作——如果你是家奢侈品公司,而你的合作對(duì)象是蘋果,那你的品牌勢(shì)必會(huì)受到稀釋?!睔W特里指出,“瑞士手表廠商們并不想打造像iPhone這樣在加州設(shè)計(jì)、在中國裝配的設(shè)備,因此它們不希望其瑞士名牌價(jià)值被稀釋?!睔W特里認(rèn)為,蘋果的新產(chǎn)品對(duì)低端瑞士手表構(gòu)成威脅,但長遠(yuǎn)來看它對(duì)于高檔手表品牌來說是個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)樗锌赡軙?huì)吸引更多年輕的手表消費(fèi)者進(jìn)入該手表市場(chǎng)。
一起惠2014-07-07 09:05:46805 次
【編者按】在過去不到一年的時(shí)間中,海淘行業(yè)被人為地被炒得很熱,從政府到媒體,從企業(yè)到資本,儼然從去年被人人喊打、走私代購、見光死的灰色角落,瞬間被提升到了光明正大的跨境進(jìn)口電商正規(guī)軍的腔調(diào)。但作為跨境進(jìn)口電商行業(yè)的先行者,洋碼頭CEO曾碧波認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)人才的發(fā)展節(jié)奏并沒有因?yàn)檎P(guān)注、媒體炒作、各種資本注入而瞬間全部到位。“海淘”的前世今生大家習(xí)慣將跨境進(jìn)口電商稱為海淘。事實(shí)上,“海淘”這個(gè)詞最早于2011年下半年出現(xiàn)在一個(gè)名叫“海外E購”(letsebuy.com)的小論壇。論壇創(chuàng)始人的初衷是教一些論壇上的朋友如何去國外網(wǎng)站購物,然后在國外找家物流公司將包裹運(yùn)輸回國這樣一件事。所以,“海淘”的原始狹義解釋是特指國內(nèi)買家自行訪問海外電商網(wǎng)站,下單訂貨到國外倉庫,然后自己找國際快遞轉(zhuǎn)運(yùn)回國的購物形態(tài)。而隨著去年9月份上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”平臺(tái)上線,以及天貓國際的加入,再加上各大媒體的輪番炒作。到今天為止,“海淘”這個(gè)詞儼然升級(jí)為描述所有可以幫助中國消費(fèi)者從海外購物的產(chǎn)業(yè),也就是跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)。但無論叫什么名字,號(hào)稱中國電子商務(wù)最后一片藍(lán)海的進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè),現(xiàn)今存在著以下三個(gè)“一頭熱”的特點(diǎn)。第一個(gè)“一頭熱”:政策比市場(chǎng)熱代購、海淘、轉(zhuǎn)運(yùn)這些字眼在去年上半年還都和走私、灰色、逃稅這些字眼有著強(qiáng)烈關(guān)聯(lián),而不管有意無意,把之前這個(gè)看上去不那么性感的行業(yè)推到“風(fēng)口浪尖”的恰恰是政策。2012年底,國家發(fā)改委聯(lián)合海關(guān)總署推出關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的文件,在全國范圍內(nèi)批準(zhǔn)了5個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市,本意是基于出口外貿(mào)不振背景下鼓勵(lì)跨境出口電商。但實(shí)際上,我覺得出口電商的最大瓶頸現(xiàn)階段并不在于國內(nèi)政策,而在于國外市場(chǎng)。所以,最后幾個(gè)試點(diǎn)都開始聚焦進(jìn)口電商。在進(jìn)口電商試點(diǎn)開展的過程中,有一個(gè)需要直面的問題是,目前中國進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)根本還沒有形成,只有一大堆水客倒?fàn)?,是一個(gè)只有下游沒有上游的產(chǎn)業(yè)。所以在前期進(jìn)行需求調(diào)研和企業(yè)訪談時(shí),地方政府和監(jiān)管部門暫時(shí)只能找到一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司和代購網(wǎng)站。上述政策出臺(tái)背景直接導(dǎo)致了今天進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)里政府比市場(chǎng)熱的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其中一個(gè)表現(xiàn)是,相關(guān)監(jiān)管方案的出臺(tái)或許超前。根據(jù)我們的觀察,進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迭代至少還需要2-3年的周期。而目前各個(gè)試點(diǎn)口岸推出的監(jiān)管方案,主要是基于保稅區(qū)的備貨和集貨進(jìn)口監(jiān)管體系,這可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前面。我曾反復(fù)強(qiáng)調(diào),進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)真正的上游是國外出口商,而不是中國進(jìn)口商。對(duì)比下出口電商,大家就會(huì)明白。今天出口電商在國外還存在所謂的“境外進(jìn)口商”么?互聯(lián)網(wǎng)最大的貢獻(xiàn)是“短路”——縮短產(chǎn)業(yè)鏈,上游直接對(duì)接下游。因此只要還存在中國進(jìn)口商,這個(gè)鏈條就還沒有得到完全的優(yōu)化。今天監(jiān)管方案中保稅備貨的進(jìn)口模式是不錯(cuò),但對(duì)于國外出口商來說可能還是太早了,因?yàn)榻裉焖麄冞B怎么做中國生意都還沒弄懂。我什么都還沒開始賣,就讓我囤一噸貨到中國保稅區(qū)?有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。所以,我認(rèn)為,目前的備貨模式解決的不是國外商家的煩惱,而只是徒增中國境內(nèi)進(jìn)口商的煩惱。另一個(gè)表現(xiàn)是,試點(diǎn)口岸很多,扶持力度很大,但實(shí)際業(yè)務(wù)量很少。為了推動(dòng)跨境進(jìn)口電商試點(diǎn)發(fā)展,幾個(gè)口岸試點(diǎn)單位都推出和提供了非常給力的政策和資源,比如綠色通關(guān)通道、備案產(chǎn)品免檢、二線行郵稅通關(guān)等,地方政府甚至提供各種費(fèi)用補(bǔ)貼,外管局也特意配套頒發(fā)了17個(gè)跨境支付牌照以降低購匯成本。但從過去的一年效果來看,做的最好的一個(gè)口岸一年也不過七萬票的規(guī)模,而淘寶全球購頻道一天的成交量可能就不止七萬單。這是什么原因造成的呢?因?yàn)椋瑹o論是備貨還是集貨模式,都缺少真正針對(duì)進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)上下游的形態(tài)分析,尤其是上游出口商形態(tài)的分析。而上游的出口商根本還沒開始打算做中國市場(chǎng)生意,所以不管政策如何給力,行業(yè)里玩來玩去的始終是一堆水貨倒?fàn)?。很多人?huì)問我,如果洋碼頭全部采用試點(diǎn)口岸的保稅進(jìn)口模式,是不是試點(diǎn)口岸的業(yè)務(wù)量就會(huì)大起來?我實(shí)話說,洋碼頭也沒什么量,一天幾千單,放在哪個(gè)口岸都起不了什么作用。洋碼頭辛苦做了幾年,現(xiàn)在銷售額也不過區(qū)區(qū)過億,而隨便幾個(gè)大的淘寶店年銷售額都過億了。第二個(gè)“一頭熱”:下游比上游熱海淘最大的興奮點(diǎn)就是中國消費(fèi)者的痛點(diǎn)。國內(nèi)外物價(jià)的巨大差距以及國外產(chǎn)品品質(zhì)正驅(qū)動(dòng)著中國消費(fèi)者成為發(fā)達(dá)國家眼里“走動(dòng)的錢包”。國內(nèi)越來越多的中產(chǎn)消費(fèi)者開始意識(shí)到這個(gè)差距,更多的人開始嘗試海淘,雖然很艱辛、很麻煩,但依然孜孜不倦、熱情十足。海淘、代購、水貨,這都是中國消費(fèi)興起過程中老百姓用錢包投票的結(jié)果和產(chǎn)物。但需要正視的是,不管中國消費(fèi)者如何有需求,如何有錢,不管中國有多少倒?fàn)?,在今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里,上游還遠(yuǎn)未興起。這中間,海外商家既存有不了解中國市場(chǎng)的信心壁壘,也有怕得罪現(xiàn)有代理商利益格局的原因。國外商家可能會(huì)擁抱前去旅游購物的中國游客,但是談到通過電子商務(wù)對(duì)中國直銷出口,到今天為止,真正采取行動(dòng)并且有成效的不會(huì)超過個(gè)位數(shù)。以奶粉為例。中國媽媽對(duì)國外奶粉的需求很熱。但國外又如何呢?各種禁售、限購、產(chǎn)能限制,上游真正的批發(fā)商和零售商完全對(duì)此無動(dòng)于衷。有的更多是國外當(dāng)?shù)氐狞S牛倒?fàn)數(shù)介T店里掃貨拿貨,然后倒賣到國內(nèi)。再舉一例,最近新冒出各種海淘網(wǎng)站的普遍特點(diǎn)是只做下游,不做上游,即做信息抓取提供內(nèi)容服務(wù)的多,實(shí)實(shí)在在做銷售的少。即使要做銷售,也都是找黃牛進(jìn)的貨。據(jù)我所知,某海淘網(wǎng)站訂單量很大,但是取消訂單比例超過60%。做互聯(lián)網(wǎng)和做電子商務(wù)的最大區(qū)別是什么?區(qū)別就是純互聯(lián)網(wǎng)青年不懂零售產(chǎn)業(yè)鏈,不知道下游眼球多沒有用,燒錢也沒有用,燒的越大,罵的越多。第三個(gè)“一頭熱”:資本比企業(yè)熱雖然洋碼頭不缺錢,但打年初以來,我們接待了不下20家投資機(jī)構(gòu)??v觀行業(yè)里其他新興的各種海淘網(wǎng)站,只要像點(diǎn)樣子,故事講的清楚,項(xiàng)目輕易拿幾千萬投資毫無懸念。按照雷軍的名言:“站在風(fēng)口,豬都可以飛起來”?,F(xiàn)在跨境進(jìn)口電商,也絕對(duì)成為資本市場(chǎng)的風(fēng)口,電商大佬也都紛紛出手。不過可悲的是,即使是風(fēng)口,能算的上是豬的也少的可憐。風(fēng)一陣陣吹過,飛起來的是滿地黃沙,一頭豬都看不到。由于產(chǎn)業(yè)沉淀不足,去年底之前,行業(yè)里正兒八經(jīng)做海淘,做進(jìn)口電商的少的可憐,多的都是一些代購和轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站,以及一些折扣導(dǎo)購論壇,遠(yuǎn)談不上跨境電子商務(wù)。等到今年資本突然熱起來了,風(fēng)吹起來了,才突然冒出一大堆項(xiàng)目,很多都是深信雷軍的名言沖著資本成立的項(xiàng)目。但是這些創(chuàng)業(yè)者們都忘記了:其實(shí)“風(fēng)過之后,最先掉下來的就是豬”。今天的產(chǎn)業(yè)形態(tài)里面,主要有三撥人在玩進(jìn)口電商。一撥是境內(nèi)電商大佬,比如天貓、京東、1號(hào)店,這撥人玩的模式很重,走的也慢,基本資本是投不進(jìn)去的。一撥是政府或者和政府有牽連的國企,比如各個(gè)口岸試點(diǎn)城市的各種交易服務(wù)平臺(tái),這部分資本根本不敢投進(jìn)去。最后一撥人是各種互聯(lián)網(wǎng)人士做的海淘導(dǎo)購代購網(wǎng)站,做的很輕,提供資訊導(dǎo)購等內(nèi)容整合。說良心話,這些服務(wù)真心不需要太多資本,“北美省錢快報(bào)”這些內(nèi)容服務(wù)商做導(dǎo)購,沒有資本進(jìn)入活的也很滋潤。“美國購物網(wǎng)”、“畢德代購”這些代購網(wǎng)站也給中國消費(fèi)者提供代購服務(wù)很久了,一直也都活的很自在。其實(shí)還有一撥人遠(yuǎn)在國外,但是他們自己都不知道該不該拿錢。這幫人就是那些海外的倒?fàn)旤S牛,他們手里優(yōu)勢(shì)就是有貨,能搞定貨源,臺(tái)面上臺(tái)面下的都可以搞定。但是拿風(fēng)險(xiǎn)投資貌似對(duì)他們來說還比較遙遠(yuǎn)。我的直覺是:可能還需要再等待半年到一年時(shí)間,這一批新成立的項(xiàng)目經(jīng)過市場(chǎng)洗禮后,在真正一起推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈整合升級(jí)之后,市場(chǎng)上值得投資、也需要資本注入的項(xiàng)目才會(huì)更多。實(shí)際上,天貓國際在真正帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)迭代。我建議,眾多新成立的項(xiàng)目應(yīng)該多跟隨天貓的節(jié)奏進(jìn)行垂直深度整合,建立自己的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和壁壘。否則輕飄飄地隨風(fēng)而起、只會(huì)燒錢,等天貓產(chǎn)業(yè)鏈整合結(jié)束,你會(huì)連北都找不到。真正的威脅不是政策而是走私上面三個(gè)“一頭熱”,是我近期對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的觀察和思考,其實(shí)現(xiàn)在我很擔(dān)憂。因?yàn)樵诜彪s的市場(chǎng)里、噪音太多的情況下,監(jiān)管部門和企業(yè)的心態(tài)都會(huì)很浮躁,最終大家會(huì)忽略產(chǎn)業(yè)鏈里需要真正解決的問題,忽略進(jìn)口電商健康發(fā)展的真正威脅其實(shí)不是政策而是走私。我一直擔(dān)憂的最差情況就是大家忽略產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期和節(jié)奏,毫無底線的競(jìng)爭(zhēng)下去,最終逼良為娼、水貨泛濫,政策監(jiān)管沒有信心,來個(gè)緊急剎車,那大家就都沒得玩了!到今天看來,我這個(gè)擔(dān)憂自然是杞人憂天,我非常欣慰地看到國家對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的重視和支持,這個(gè)對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。我也一直覺得各個(gè)監(jiān)管部門不輕易下結(jié)論,不隨意給行業(yè)戴上一個(gè)走私的帽子就已經(jīng)很好了。事實(shí)上,相關(guān)部門只要基于現(xiàn)有的監(jiān)管體系和政策進(jìn)行局部微觀的改良,比如提高入境清關(guān)效率,擴(kuò)大無紙化通關(guān)范圍,加大力度打擊走私水貨,對(duì)于今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)階段來說已經(jīng)是功德無量了。
一起惠2014-06-24 17:05:20652 次
【編者按】七樂康是目前國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商,連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過去的幾年里,七樂康只在線下開了9家門店,但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂康董事長石振洋看來,七樂康要做的不僅僅是O2O這樣的簡(jiǎn)單布局,而是顛覆醫(yī)藥行業(yè),成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,究竟分幾步?石振洋說,從一盒安全套開始。以下為一起惠與石振洋對(duì)話實(shí)錄:“嘿兄弟,買兩盒安全套回家試試吧”一起惠:業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂康?七樂康石振洋:七樂康是一家電子商務(wù)公司,因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠:線下店有多少家?七樂康石振洋:9家線下門店,線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠:醫(yī)藥電商平臺(tái)里誰擁有最大的客戶群?七樂康石振洋:用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠:這個(gè)用戶量級(jí)在行業(yè)中是什么水平?七樂康石振洋:七樂康目前是國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房,主要用戶人群是“80后”、“90后”,“70后”是輔助的放射形人群。一起惠:“60后”有人通過線上購買嗎?七樂康石振洋:“60后”基本沒有?!?0后”有一些,“80后”和“90后”占了80%的份額,所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對(duì)“80前”這一波用戶,他們對(duì)于新玩意的興趣和接受度相對(duì)保守,我們不能直接說“嘿兄弟,買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析,我們?cè)O(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營銷。一起惠:七樂康有多少用戶并不單純是來買“套套”的。七樂康石振洋:七樂康有500萬左右的會(huì)員,大部分會(huì)員跟七樂康的關(guān)系,開始于“套套”,有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn),二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外,還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠:安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì),引起用戶對(duì)七樂康的關(guān)注。七樂康石振洋:七樂康的服務(wù)叫“談戀愛”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂康實(shí)現(xiàn)。如果單純?cè)谄邩房蒂I藥,客戶不會(huì)有這么強(qiáng)的需求和七樂康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛”理論,就是當(dāng)你見到一個(gè)很漂亮的女孩子,你說我們結(jié)婚吧,會(huì)把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見到一個(gè)很漂亮的女孩子,第一天看一眼不講話,第二天也是一樣,時(shí)間長了以后,大家熟悉了之后,你就可以問你是不是住這附近?。拷涣髦罅魝€(gè)微信,第四次可能就喝咖啡,第五次就泡吧,可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠:所以說藥品并不是七樂康主推的產(chǎn)品?七樂康石振洋:藥品是我們健康服務(wù)的一部分,目前來說不算最主要的產(chǎn)品,但是隨著未來的發(fā)展,這些人在七樂康買套套也好,買美瞳也好,就會(huì)形成習(xí)慣。一起惠:這需要很高的老顧客回購率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂康的復(fù)購率如何?七樂康石振洋:30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂康有三五次的接觸,那么在七樂康在買藥就會(huì)更踏實(shí)更理順成章。七樂康會(huì)針對(duì)人群做產(chǎn)品的規(guī)劃,所謂看菜吃飯,這是我們的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移,如今“80后”已經(jīng)是33歲了,再過兩年可能也會(huì)給小孩買藥了。一起惠:上有老、下有小。七樂康石振洋:對(duì)。所以從這種角度看,七樂康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎?一起惠:聽說和同行相比,七樂康的價(jià)格會(huì)高10%左右,醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化,會(huì)不會(huì)對(duì)銷售有影響?七樂康石振洋:肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂康買單,而且重復(fù)購買率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?說明消費(fèi)者不僅買的是產(chǎn)品,還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠:服務(wù)上有什么特別之處?七樂康石振洋:首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心??蛻糁坝蟹从痴f,收到的包裝箱會(huì)壓變形,我們改進(jìn)后,人站在包裹上箱子都不變形;其次七樂康無條件退換貨,只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品,哪怕是套套你用了之后說不合適,那退回來吧,這是七樂康的承諾另一方面,我們以前也會(huì)收到客戶的電話、微信,他們會(huì)反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié),這對(duì)我們非常重要!這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(服務(wù)細(xì)節(jié))。一起惠:從一個(gè)電商人的角度去看,傳統(tǒng)藥店會(huì)被顛覆嗎?這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)被顛覆嗎?七樂康石振洋:顛覆是不可能的,少一半是肯定的。一起惠:少一半,那已經(jīng)很要命了。七樂康石振洋:一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者發(fā)生了變革,健康服務(wù)業(yè)一定會(huì)發(fā)生很大的變化。一起惠:線下藥店的利潤率空間大嗎?七樂康石振洋:線下藥店的毛利在30~45%左右,但是會(huì)越來越少。就好比說,以前消費(fèi)者都是騎單車上班的,如果整天悠哉悠哉的話,他的單車就可以了。但是一大部分人群開始坐著汽車上班了,這時(shí)候擁有單車的人,肯定被淘汰了。但是,最后會(huì)留下幾輛單車,屬于什么呢?放在歷史博物館里展覽,或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠:線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式?七樂康石振洋:第一變化就是物業(yè)成本的提高;第二利潤產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀,特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外,政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少,根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字,截至2013年12月底,全國累計(jì)有27萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但其中在藥品零售單位的只有7萬多人,相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對(duì)線下藥店來說,是非常致命的問題。一起惠:還有什么品類會(huì)是藥房利潤空間很大的?七樂康石振洋:奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來的話,隨著處方藥網(wǎng)上銷售開放,以及國家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn),傳統(tǒng)藥房的利潤肯定還會(huì)被擠壓,而且還會(huì)被網(wǎng)上藥店擠占市場(chǎng)份額,營業(yè)額也會(huì)有所下降。一起惠:當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)趨向于成熟的時(shí)候,高利潤的產(chǎn)品還會(huì)繼續(xù)保持嗎?七樂康石振洋:不會(huì),消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥,傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營銷方式,往往會(huì)給用戶推薦高毛利產(chǎn)品,知名的藥反而買不到。就比如說你去買個(gè)“達(dá)克寧”,結(jié)果非得讓你買個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多,但是價(jià)格貴上不少。市場(chǎng)趨于成熟,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,高利潤產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠:京東要借藥房做O2O生意。我聽說七樂康從去年開始就布局O2O,現(xiàn)在進(jìn)展如何?七樂康石振洋:現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營階段,6月份會(huì)正式推出,讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠:醫(yī)藥電商O2O的痛點(diǎn)是什么?七樂康石振洋:以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來說叫扯淡,為什么?網(wǎng)上購物,一個(gè)人買了血壓儀送給老爸,有兩種選擇,一種是O2O的方式,線上下單,線下提貨,自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了,可能明天或者后天下午,就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如,你肚子痛,痛得都冒汗了,還會(huì)想O2O?直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O,嚴(yán)格來說是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠:O+O是什么概念呢?七樂康石振洋:寶島眼鏡做O2O,配眼鏡一定會(huì)有框架鏡,框架鏡一定要到現(xiàn)場(chǎng)去磨。這樣有在線上買的東西,也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O,我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的,可以增加會(huì)員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠:在你的腦海中,七樂康未來應(yīng)該是什么樣子?七樂康石振洋:未來,每個(gè)患者在七樂康都會(huì)有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些,七樂康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠:用戶的私家醫(yī)院?七樂康石振洋:嚴(yán)格地說是私家健康保鏢。一起惠:距離這些,還有那些沒做好?七樂康石振洋:我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠:需要花很多錢么?七樂康石振洋:這個(gè)錢是非常多的。一起惠:花多少錢?七樂康石振洋:估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線,也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺(tái)”今年4月,七樂康已經(jīng)正式推出APP,這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購物、查詢物流以外,更重要的是圍繞APP開始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”,逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)?!按蠼】倒芾砥脚_(tái)”以產(chǎn)品為起點(diǎn),建立與客戶的營銷體驗(yàn),通過物流、支付體系、無線終端等渠道對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù),不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo),還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺(tái)正處于籌備階段,希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠:這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。
一起惠2014-06-03 08:58:32658 次
今日,印度電商巨頭Flipkart確認(rèn)已全資收購印度另一時(shí)裝電商巨頭Myntra。兩大巨頭抱團(tuán),意欲抵抗正在印度迅速擴(kuò)張的亞馬遜。而促成此次收購的或許是兩家公司背后的投資機(jī)構(gòu)。兩家實(shí)際是同門,投資機(jī)構(gòu)均是老虎環(huán)球基金以及AccelPartners。據(jù)悉,收購金額超過3億美元;收購?fù)瓿珊螅琈yntra仍將獨(dú)立運(yùn)營,而Flipkart則會(huì)砸下1億美元發(fā)展其時(shí)裝業(yè)務(wù)。目前,F(xiàn)lipkart有1800萬注冊(cè)用戶,日均訪問用戶350萬;Myntra的月獨(dú)立訪客則超過5000萬。除了面臨外來者亞馬遜的威脅,F(xiàn)lipkart在印度本土也遭遇強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapdeal。后者近日剛剛完成1億美元融資,總?cè)谫Y額超過4億美元,而且最近也收購了一家時(shí)裝發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站Doozton。從印度電商市場(chǎng)發(fā)展來看,未來五年規(guī)??赡艹艘?,到220億美元。
一起惠2014-05-23 10:02:05818 次
【一起惠訊】?jī)H靠賣化妝品上市,聚美優(yōu)品的故事沒那么動(dòng)聽。所以,在其招股說明書中,關(guān)系到未來成長空間的兩大數(shù)字特別受資本界關(guān)注:一是移動(dòng)銷售占比達(dá)49%,二是開放平臺(tái)銷售占比為14.5%。對(duì)此,一起惠從多位服裝、箱包與家居類品牌商了解到,與移動(dòng)銷售占比相比,他們更關(guān)心的是開放平臺(tái)運(yùn)營情況?!鞍裀C端與移動(dòng)端割裂來看是不科學(xué)的,PC端賣得好,移動(dòng)端才會(huì)賣得好,現(xiàn)在平臺(tái)都是把老客戶往移動(dòng)端倒,整體運(yùn)營水平高才是王道。開放平臺(tái)的發(fā)展速度更與商家切身利益相關(guān),也更能說明聚美的成長空間有多大?!比欢壳暗臓顩r是,多數(shù)品牌商普遍反映在聚美優(yōu)品開放平臺(tái)銷售量偏低。“以服裝類目為例,現(xiàn)在大家的主要渠道還是傾向以天貓與唯品會(huì)為主,連京東和當(dāng)當(dāng)都差不多淪為‘雞肋渠道’了,聚美情況就更差,只比凡客稍好。一位女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌負(fù)責(zé)人稱,聚美優(yōu)品開放平臺(tái)上的銷量只有唯品會(huì)的十分之一。針對(duì)商家們關(guān)心聚美優(yōu)品上市之后會(huì)不會(huì)扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,一起惠聯(lián)系到多位資深賣家與電商從業(yè)者,他們分析聚美優(yōu)品做開放平臺(tái)會(huì)遇到三大障礙。障礙一:聚美沒有賣服裝的基因據(jù)悉,聚美優(yōu)品IPO招股書中只公布了2013年?duì)I收收入為4.83億美元、開放平臺(tái)銷售占比14.5%,以及籠統(tǒng)地說明供應(yīng)商和第三方商戶約1700家,所以,外界并無法真正掌握聚美優(yōu)品第三方商戶平均年銷量的真實(shí)情況。為此,一起惠聯(lián)系到多位聚美第三方商戶,得到的反饋卻是,一般中檔女裝賣家一期能賣5萬到10萬、春夏一期能賣1萬到5萬。中偏低檔女鞋上聚美促銷活動(dòng)一期銷量不會(huì)超過十萬??傮w來說,聚美優(yōu)品開放平臺(tái)上的銷量增速較慢,在商家看來,更適合甩死庫存。為什么活躍用戶有1050萬的聚美優(yōu)品,開放平臺(tái)銷量卻沒能迅速崛起?“陳歐不是做服裝的人,他們團(tuán)隊(duì)身上流的是營銷的血液,對(duì)服裝的把關(guān)以及理解上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!币晃煌顺鼍勖篱_放平臺(tái)的箱包品牌商告訴一起惠,這是聚美開放平臺(tái)身上的致命傷。處境尷尬的不僅是聚美,京東與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自做開放平臺(tái)之后,服裝、箱包與家居一直是其重點(diǎn)開拓類目,但始終沒有樹立競(jìng)爭(zhēng)門檻。被商家列為天貓、唯品會(huì)之外的第二梯隊(duì)。一位有多年傳統(tǒng)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士分析,隔行如隔山,電商跨品類運(yùn)營,沒有平臺(tái)們想象中容易?!盎瘖y品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,服裝、箱包與家居是半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,雖然同樣是針對(duì)女性用戶,但是運(yùn)營完全是兩碼事?!闭系K二:只做跟隨者難具超越性隨著特賣模式的興起,聚美優(yōu)品與唯品會(huì)無論是商業(yè)模式上,還是品類上均高度重合,注定二者要正面廝殺?!跋炔徽撐ㄆ窌?huì)已經(jīng)樹立‘最大的服裝品牌特賣平臺(tái)’這一先發(fā)優(yōu)勢(shì),單從現(xiàn)實(shí)條件來看就是聚美優(yōu)品難拼得過的?!痹凇岸x一”中,品牌商態(tài)度多數(shù)傾向于唯品會(huì)。首先,唯品會(huì)與商戶合作已有成功經(jīng)驗(yàn),流程也相對(duì)成熟。多數(shù)商家選擇放棄聚美優(yōu)品的主要原因在于,更愿意與唯品會(huì)走在一起達(dá)成長線的框架合作,“盡管唯品會(huì)招商政策很苛刻,扣點(diǎn)也更高,但是商家更看重唯品會(huì)帶來的銷量?!睋?jù)唯品會(huì)合作商戶反饋,唯品會(huì)在商家選定上樹立了門檻:聚美不要求商戶入倉,所以也沒有售罄率的要求。相反,唯品會(huì)要求商戶商品必須入倉,并且在入倉前對(duì)商家有入選考察,若商家售罄率低于60%則容易被淘汰,這也逼迫商家不能反復(fù)上舊款。此外,在價(jià)格管控上,唯品會(huì)要求品牌商供貨全網(wǎng)最低,聚美要求比全網(wǎng)旗艦店低5%即可。其次,唯品會(huì)對(duì)商家如此強(qiáng)勢(shì),是因?yàn)槠湔莆樟舜罅坑脩簦⑶野岩徊糠掷娣答伣o消費(fèi)者?!拔ㄆ窌?huì)對(duì)商家嚴(yán)厲,受益的是消費(fèi)者。在上新速度與性價(jià)比上,唯品會(huì)擊中了消費(fèi)者的痛點(diǎn),也就樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)槿绱?,唯品?huì)上有一批客單價(jià)在380元以上的用戶,這是天貓平臺(tái)上都很覬覦的?!鄙碳曳答?,跟隨者聚美優(yōu)品在供應(yīng)商與用戶兩頭都沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而可以沖擊到唯品會(huì)這樣的渠道,也就在對(duì)比中失去了控制權(quán)。此外,一位高端女裝品牌電商負(fù)責(zé)人分析,聚美優(yōu)品可以與唯品會(huì)差異化,主做中低端品牌,但這樣做的結(jié)果則面臨逐漸被邊緣化的威脅。“電子商務(wù)發(fā)展到任何階段,服裝都是存在于品牌賣場(chǎng)+折扣賣場(chǎng)+地?cái)傔@三種市場(chǎng)中。品牌賣場(chǎng)與地?cái)偸谴箢^,中間的折扣賣場(chǎng)是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。唯品會(huì)為什么能做大,其中一個(gè)很重要的原因是品牌賣場(chǎng)天貓?jiān)谧呙黠@下坡路,給了唯品會(huì)留了一個(gè)機(jī)會(huì)?!闭系K三:自營品類上不了臺(tái)階難帶動(dòng)開放平臺(tái)實(shí)際上,無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù),開放平臺(tái)初期發(fā)展,很大程度依賴于自營平臺(tái)的帶動(dòng)。而對(duì)于聚美優(yōu)品來說,有一個(gè)致命問題一直沒有被解決:網(wǎng)上化妝品難排除假貨和水貨的嫌疑,在品牌商那里美譽(yù)度并不高?!爸懈叨嘶瘖y品還是以走線下為主,對(duì)線上非官方渠道向來是排斥的?!敝懈叨似放茖?duì)聚美優(yōu)品的態(tài)度決定了其規(guī)模與用戶質(zhì)量?!叭绻芨愣ù笃放?,讓他們把正品拿上來賣,聚美可以往上走一大步,否則只能走中低端路線,賣賣水貨,吸引的也是中低端用戶?!币晃慌放粕谈嬖V一起惠,聚美用戶以一二線城市的低收入年輕女性為主,雖然總體客單價(jià)過得去,但是購買實(shí)力有限,對(duì)單品的價(jià)格較敏感。一起惠注意到,上市招股書顯示的客單價(jià)也能佐證,聚美優(yōu)品為22.7美元,唯品會(huì)為34.7美元,京東為64美元。上述商家分析,聚美優(yōu)品的客單價(jià)相對(duì)較低,并且消費(fèi)者購買化妝品多是一次購買幾件產(chǎn)品,反映出聚美用戶單品價(jià)格更低。顧客購買力直接決定了開放平臺(tái)的銷量的成長性。華平資本顧問、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任COO黃若曾經(jīng)分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)做精品百貨不容易,理由就是圖書購買者消費(fèi)能力有限,帶不動(dòng)客單價(jià)較高的產(chǎn)品?!跋鄬?duì)京東來講,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是個(gè)小體量的公司,他們撬不動(dòng)那個(gè)大盤。這點(diǎn)不能學(xué)京東,因?yàn)榫〇|的用戶是買800塊的東西,然后要他買200塊的百貨,這是可以帶得動(dòng)的。當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩羰琴I50塊的圖書,你要50塊的用戶帶動(dòng)200塊的百貨,那是很困難的?!痹谝黄鸹萋?lián)系的眾多第三方商家中,有部分品牌商直言,并沒有官方直接授權(quán)入駐聚美優(yōu)品的開放平臺(tái),在聚美優(yōu)品的特賣商城中看到的極有可能是代理商為其供貨?!懊總€(gè)平臺(tái)用戶群屬性不同,進(jìn)入聚美,是希望銷量擴(kuò)張還是品牌溢價(jià)?平臺(tái)被資本包圍,我們很擔(dān)心明年會(huì)產(chǎn)生泡沫。聚美做開放平臺(tái)是尋求規(guī)模增量,在新擴(kuò)張的品類還沒有成熟的情況下,我們品牌商是不愿意做小白鼠的。”某女裝淘品牌指出,品牌進(jìn)駐平臺(tái)尋求增量的時(shí)代已經(jīng)過去了,現(xiàn)階段更樂于找穩(wěn)健的合作伙伴。針對(duì)聚美優(yōu)品在開放平臺(tái)上難有大發(fā)展,也有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,近兩年移動(dòng)電商飛速發(fā)展,小而美的垂直電商會(huì)越來越多,聚美優(yōu)品與其做大而全不如做專而精。“MG面膜年銷售額也有十個(gè)億,無線端用戶越來越細(xì)分,類似MG面膜這樣的品牌商或者渠道商勢(shì)必會(huì)多起來。聚美如果開放平臺(tái)做不好,自營平臺(tái)也會(huì)受到蠶食。但做專而精需要時(shí)間積累,不如直接拿流量?jī)冬F(xiàn)容易,對(duì)于上市后的聚美來說,快速增收才是最重要的事情。”
一起惠2014-05-19 09:38:29651 次
北京時(shí)間4月25日午間消息,支付寶昨晚發(fā)出公告,明確表態(tài)不會(huì)為比特幣等虛擬貨幣提供充值和提現(xiàn)服務(wù),也不允許通過支付寶購買或銷售相關(guān)交易充值碼。支付寶在聲明中稱:“從即日起,任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得將我公司各類支付服務(wù)用于比特幣、萊特幣等的交易資金充值及提現(xiàn)、購買及銷售相關(guān)交易充值碼等活動(dòng),不得通過我公司服務(wù)劃轉(zhuǎn)相關(guān)交易資金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我公司有權(quán)立即停止有關(guān)服務(wù)?!敝Ц秾殢?qiáng)調(diào),從未向任何第三方提供比特幣登記、交易、清算和結(jié)算等服務(wù),并提醒用戶注意比特幣交易中的風(fēng)險(xiǎn)。目前,由于第三方支付的充值渠道已經(jīng)被明令禁止,國內(nèi)主要比特幣交易平臺(tái)——比特幣中國、OKCoin和火幣網(wǎng)主要提供兩種人民幣充值途徑:一是銀行轉(zhuǎn)賬,二是假手線上線下渠道,銷售充值碼。支付寶此次叫停,可能對(duì)后一種方式造成影響。比特幣中國副總裁凌亢在接受新浪科技采訪時(shí)堅(jiān)稱,支付寶的最新聲明不會(huì)對(duì)比特幣中國造成很大影響。他認(rèn)為,通過哪種支付途徑銷售BTCC充值碼,由渠道商家自行選擇,與比特幣中國無關(guān)。比特幣中國官網(wǎng)顯示,目前共有10家授權(quán)網(wǎng)店銷售BTCC充值碼,其中6家來自淘寶,需要通過支付寶付款。截至發(fā)稿時(shí),這些網(wǎng)店尚未針對(duì)支付寶的聲明做出應(yīng)對(duì)。此前,淘寶已經(jīng)將“比特幣”設(shè)為搜索屏蔽詞。新的規(guī)則落實(shí)后,銷售比特幣充值碼的淘寶網(wǎng)店可能面臨更嚴(yán)厲的打擊。相比之下,另一家比特幣交易平臺(tái)火幣網(wǎng)可能面臨更大的難題。本月早些時(shí)候,火幣網(wǎng)宣稱由于多家銀行將停止為其服務(wù),將放棄銀行轉(zhuǎn)賬渠道。用戶要想往該平臺(tái)上充值,必須從第三方網(wǎng)店購買充值卡。這也是目前火幣網(wǎng)的主要充值渠道。新浪科技今天聯(lián)系火幣網(wǎng)的充值網(wǎng)店,被告知仍可以用支付寶向其轉(zhuǎn)賬。若支付寶最新政策落實(shí),這些網(wǎng)店的運(yùn)轉(zhuǎn)將面臨重大考驗(yàn),進(jìn)而威脅到火幣網(wǎng)的資金流入。另據(jù)媒體報(bào)道,4月24日上午,央行約談部分商業(yè)銀行和第三方支付機(jī)構(gòu),部署下一階段比特幣風(fēng)險(xiǎn)的防控工作,希望徹底切斷比特幣交易的資金鏈條。知情人士稱,被約談的對(duì)象包括仍與比特幣交易有關(guān)的商業(yè)銀行和第三方支付機(jī)構(gòu),不少于二十家,包括各大商業(yè)銀行,支付寶、財(cái)付通等大型支付機(jī)構(gòu),以及前期卷入火幣網(wǎng)充值碼事件的易生支付、易寶支付等。據(jù)報(bào)道,央行要求各商業(yè)銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)在5月10日“北京比特幣國際峰會(huì)”召開前,向社會(huì)公眾傳達(dá)其不再為任何比特幣交易提供金融服務(wù)的態(tài)度,引導(dǎo)民眾遠(yuǎn)離比特幣交易。支付寶昨晚宣布封殺比特幣,很可能是領(lǐng)會(huì)了央行的監(jiān)管思路。支付寶方面表示,正在清查銷售比特幣交易平臺(tái)充值碼的網(wǎng)店,查實(shí)后將予以封禁。
一起惠2014-04-26 09:49:40619 次
別在微信上玩各種測(cè)試了。昨日,上海市信息安全協(xié)會(huì)發(fā)布警示,最近在微信朋友圈里流行算命,測(cè)身份、甚至算出軌幾率等游戲,這些名義上是玩測(cè)試游戲,而實(shí)際上則很可能是在盜取個(gè)人信息。通過上傳者在各類游戲中主動(dòng)輸入的各種私人信息,后臺(tái)可以據(jù)此拼湊出完整的數(shù)據(jù),而此時(shí)個(gè)人的手機(jī)銀行和支付寶等網(wǎng)絡(luò)工具將會(huì)首當(dāng)其沖受到威脅。很多人會(huì)隨手轉(zhuǎn)發(fā)游戲鏈接近日,微信朋友圈經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的信息,比如輸入自己的名字,就可以測(cè)出自己的前世今生。一名經(jīng)常玩類似游戲的市民表示,在網(wǎng)上做這些實(shí)驗(yàn)完全是出于好玩的心態(tài)。而玩過此類游戲的人都知道,如果想知道結(jié)果,用戶往往需要輸入姓名、性別、生辰八字、手機(jī)號(hào)碼等多重信息。以微信朋友圈里一個(gè)輪盤測(cè)試游戲的鏈接為例,屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)五彩輪盤,將出軌概率分為“你若出軌,美人魚都會(huì)劈腿”、“重感情又自律”、“出軌是家常便飯”,“你沒勇氣那么做”等一共12個(gè)等級(jí)。在對(duì)話框中輸入自己的網(wǎng)名,點(diǎn)擊“開始測(cè)試”,大約5秒鐘后手機(jī)屏幕中央便會(huì)出現(xiàn)測(cè)試結(jié)果,并會(huì)建議你將鏈接分享到朋友圈中,很多人因?yàn)橛X得好玩會(huì)忍不住隨手轉(zhuǎn)發(fā)。朋友間互傳更易獲得信任在上海電信信息安全主任審核員黃建文看來,玩這樣的游戲,無異于主動(dòng)上傳個(gè)人隱私。“這種游戲會(huì)在后臺(tái)盜取手機(jī)號(hào)碼,再與你輸入的名字匹配,從而盜取你的姓名和手機(jī)號(hào)碼信息。如果在此之后你再使用手機(jī)銀行,支付寶等工具那就更可怕了?!秉S建文說,通過不同的游戲形式,能讓用戶主動(dòng)上傳姓名、性別、生辰八字、手機(jī)號(hào)碼、生日甚至銀行卡號(hào)等信息,只不過用戶不知道自己的信息就這樣被后臺(tái)偷走了?!巴ㄟ^搶紅包,掌握手機(jī)號(hào)和銀行卡號(hào);通過算命,又能獲得真實(shí)姓名、性別、生日等?!秉S建文說,通過不同的游戲獲得的信息能拼湊成大而全的數(shù)據(jù)。除了盜取信息的風(fēng)險(xiǎn)外,有的游戲或測(cè)試網(wǎng)站還會(huì)偷偷向用戶手機(jī)植入木馬程序。這和此前頻頻曝光的“手機(jī)掃描二維碼致淘寶賣家支付寶錢款遭洗劫”的情況類似。此外,用戶手機(jī)還可能遭遇暗中被扣話費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。目前,這些趣味測(cè)試網(wǎng)頁多數(shù)是通過微信、微博等社交網(wǎng)站互相傳播,由于這些網(wǎng)絡(luò)占卜的測(cè)試鏈接多數(shù)是認(rèn)識(shí)的人之間互相分享的,所以比起突然出現(xiàn)的陌生彈出窗口更容易獲得信任。市民急需提高信息安全意識(shí)對(duì)此,延安路社區(qū)警務(wù)室貼出告示——各位居民,最近微信上各種讓您輸入名字的算命,測(cè)身份,算出軌的游戲很多,建議大家一定要提高警惕,這種游戲會(huì)在后臺(tái)獲取您的手機(jī)號(hào)碼,再讓你輸入你的名字去匹配,從而盜取你的姓名和手機(jī)號(hào)碼信息,如果你再使用手機(jī)銀行,支付寶就更可怕了。黃建文說,隨著“2000萬開房信息泄露”、“心臟流血”漏洞等一系列信息安全事件頻繁被曝光,處于信息化洪流中的機(jī)構(gòu)和市民都急需信息安全素養(yǎng)的提升。
一起惠2014-04-13 09:49:31631 次
4月8日,微軟XP正式“退休”,不過,與此前媒體猜測(cè)的微軟將徹底停止對(duì)中國用戶的XP更新服務(wù)相反,微軟指定了多家中國安全廠商為其進(jìn)行“退休后”服務(wù),其中,騰訊旗下的電腦管家成為首批獲授權(quán)者。微軟中國確認(rèn),將自4月8日起,與騰訊開展深度合作,為XP用戶提供7*24小時(shí)安全服務(wù)。此前,微軟、騰訊、聯(lián)想三方就XP退休事件達(dá)成合作并推出“WindowsXP用戶支持行動(dòng)”的服務(wù)升級(jí)。騰訊電腦管家副總經(jīng)理吳波表示,微軟和騰訊將針對(duì)新型病毒、惡意軟件、高危漏洞等大規(guī)模的安全突發(fā)事件進(jìn)行聯(lián)合響應(yīng),由雙方核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同布局防御,微軟授權(quán)騰訊電腦管家為用戶提供基礎(chǔ)安全服務(wù)。騰訊電腦管家的電腦診所開通了24小時(shí)在線自助服務(wù),并與聯(lián)想合作開設(shè)2400余家“XP救援站”。13歲XP告別舞臺(tái)作為已服役13年的操作系統(tǒng),XP退出歷史舞臺(tái)是微軟幾年前就宣布的戰(zhàn)略。去年12月29日,微軟正式宣布,XP系統(tǒng)將于100天后,即2014年4月8日退休,屆時(shí)微軟將不再提供XP技術(shù)幫助,包括系統(tǒng)的自動(dòng)更新。為加快“XP退休”后用戶系統(tǒng)的升級(jí),微軟很早便在全球范圍開展了升級(jí)Win8系統(tǒng)的宣傳工作,但在中國卻進(jìn)展緩慢。一方面,中國擁有全球最大基數(shù)的XP用戶,多達(dá)2億用戶占據(jù)中國PC市場(chǎng)70%份額,如此龐大的用戶群完成操作系統(tǒng)的升級(jí)迭代可能需要2年-3年。另一方面,受限于計(jì)算機(jī)硬件及使用習(xí)慣,仍有相當(dāng)一部分中國用戶不愿意升級(jí)到新的Win8系統(tǒng)。鑒于此,微軟不得不考慮針對(duì)中國用戶在XP“退休”之后的“善后”工作。3月2日,微軟針對(duì)此事首次公開表態(tài),宣布正在制定一項(xiàng)特別行動(dòng),與包括騰訊等在內(nèi)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全及病毒廠商合作,繼續(xù)為中國XP用戶提供服務(wù)。3月7日,微軟、聯(lián)想、騰訊三方召開新聞發(fā)布會(huì),宣布就“XP用戶安全服務(wù)”達(dá)成戰(zhàn)略合作,并聯(lián)合推出“WindowsXP用戶支持行動(dòng)”,微軟惡意軟件防護(hù)中心將聯(lián)手騰訊共同響應(yīng)針對(duì)XP系統(tǒng)的安全威脅,包括XP高危漏洞攔截、修復(fù),以及針對(duì)新型病毒和惡意軟件的查殺及安全響應(yīng)。建2400家“XP救援站”在“WindowsXP用戶支持行動(dòng)”中,聯(lián)想、騰訊、微軟聯(lián)合金山網(wǎng)絡(luò)、搜狗、烏云等建立共享等機(jī)制,共同面對(duì)XP用戶安全挑戰(zhàn)。同時(shí),依托聯(lián)想覆蓋最廣、響應(yīng)能力最強(qiáng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)體系,在全國建立2400余家“XP救援站”。為在過渡期內(nèi)的XP用戶提供服務(wù)。在隨后的時(shí)間里,包括百度[微博]、360等國內(nèi)安全企業(yè)相繼加入該項(xiàng)行動(dòng),而微軟聯(lián)合騰訊電腦管家為XP用戶率先推出了“XP防護(hù)專版”安全軟件。對(duì)于這三家前所未有的緊密合作,分析人士指出,“并不意外”,三方歷來有很好的合作基礎(chǔ)。
一起惠2014-04-10 09:02:47604 次
受電商沖擊,實(shí)體店持續(xù)遭受著淪為體驗(yàn)店的陣痛,也就是說,許許多多顧客走進(jìn)實(shí)體店,試好衣服,然后用手機(jī)在網(wǎng)上找到同款商品,用更低的價(jià)格購得。淪為體驗(yàn)店是實(shí)體零售商現(xiàn)在這個(gè)階段的痛處所在。面對(duì)越來越多的顧客在網(wǎng)上購物,實(shí)體零售商的機(jī)會(huì)在哪里?最近,一份來自BIInetlligence的研究調(diào)查報(bào)告中稱,有點(diǎn)出人意料的是,目前還出現(xiàn)了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”的現(xiàn)象,也就是,不少顧客在網(wǎng)上瀏覽商品,了解商品參數(shù),然后再到實(shí)體店購買的一種現(xiàn)象。其實(shí),網(wǎng)上體驗(yàn)店并不是一個(gè)新事物,在早期的網(wǎng)購階段,很多消費(fèi)者都是在網(wǎng)上搜索商品,然后到實(shí)體店購買。而現(xiàn)在有所改變的是實(shí)體零售商們開始利用這個(gè)趨勢(shì)和現(xiàn)象,在實(shí)體零售頹勢(shì)下抓住這個(gè)機(jī)會(huì),為顧客提供額外的服務(wù),并且提升實(shí)體門店的銷售額。在這份研究調(diào)查報(bào)告中,研究了實(shí)體門店體驗(yàn)店和網(wǎng)上體驗(yàn)店的比例,以及其他問題。是什么現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)了這種趨勢(shì)?不同的實(shí)體門店體驗(yàn)店看起來會(huì)有什么不同?實(shí)體零售商有什么優(yōu)勢(shì)?面對(duì)網(wǎng)上體驗(yàn)店趨勢(shì),實(shí)體零售商做了哪些努力去提升銷售額?實(shí)體門店體驗(yàn)店VS網(wǎng)上體驗(yàn)店1、“體驗(yàn)店”曾經(jīng)被認(rèn)為是實(shí)體零售商最大的威脅,但是現(xiàn)在看來,網(wǎng)上體驗(yàn)店的現(xiàn)象比實(shí)體體驗(yàn)店更加普遍。調(diào)查表明,美國有69%的人把網(wǎng)店當(dāng)成購物前的體驗(yàn)店,在網(wǎng)上搜尋資料,然后去實(shí)體店購物,而僅有46%的人把實(shí)體店當(dāng)成體驗(yàn)店,然后去網(wǎng)上購物。2、和大部分人預(yù)想不一樣的是,實(shí)體門店體驗(yàn)店并不是年輕人的專屬。事實(shí)上,年輕人更喜歡把網(wǎng)店當(dāng)成體驗(yàn)店,比如他們?cè)谫I電子產(chǎn)品、鞋子、運(yùn)動(dòng)裝備、化妝品等物品時(shí),更喜歡在網(wǎng)上瀏覽了解商品特性,然后再到實(shí)體店購買。3、亞馬遜是那些把實(shí)體零售店當(dāng)體驗(yàn)店,試完商品后,再去購物的首選網(wǎng)站。但同時(shí),亞馬遜也是顧客在其網(wǎng)站查看商品的性能和參數(shù)后,轉(zhuǎn)而去其他地方購物的人數(shù)最多的網(wǎng)站。4、社交媒體已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)上商品推廣的最好資源,也將成為實(shí)體零售商最好的推廣渠道和資源。5、僅有一小部分實(shí)體零售商抓住了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”這個(gè)趨勢(shì)的機(jī)會(huì)。實(shí)體零售商意識(shí)到他們可以給消費(fèi)者提供更多的服務(wù),可以利用實(shí)體門店的真實(shí)購物體驗(yàn)和新技術(shù),與網(wǎng)上的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。他們可以利用各種策略,比如經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員、在門店可取線上訂單、門店提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò),智能手機(jī)優(yōu)惠等方式,去推動(dòng)這些在實(shí)體店體驗(yàn)的購物者消費(fèi)。6、新技術(shù)的出現(xiàn),可以提升購物體驗(yàn)。智能手機(jī)系統(tǒng)可以用來維護(hù)客人信息,機(jī)器手可以把衣服遞進(jìn)更衣室,無線技術(shù)可以標(biāo)注門店的位置,智能手機(jī)能完成線上支付。7、以上這些變化背后的邏輯是:成功的實(shí)體零售商不僅僅把自己當(dāng)成“供應(yīng)商”,而是要把自己當(dāng)成顧客周邊隨時(shí)可供調(diào)用的商品資源。零售家語:網(wǎng)店和實(shí)體店的“曖昧”關(guān)系正如研究調(diào)查報(bào)告中所提到的一樣,網(wǎng)上淪為體驗(yàn)店并不是一個(gè)新現(xiàn)象,而是從網(wǎng)購一出現(xiàn)就伴隨著存在的。雖然報(bào)告主要針對(duì)的是美國零售,但對(duì)比中國國內(nèi)的零售業(yè)發(fā)展,其情形基本相近。從時(shí)間上看,網(wǎng)店和線下實(shí)體店的關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段:第一階段,網(wǎng)店是實(shí)體店的體驗(yàn)店。網(wǎng)購剛興起的時(shí)候,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的商品的態(tài)度更多的是怕被騙,怕東西不如照片中的好,而更愿意相信實(shí)體門店的信譽(yù)和商品質(zhì)量。但是在購物前如果能夠更加了解商品特性就更能夠買到自己中意的產(chǎn)品,所以消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)零售商了解商品,進(jìn)而在線下商店購物。在這個(gè)過程中,就是網(wǎng)絡(luò)零售商滲入消費(fèi)者生活的初級(jí)階段。第二階段,實(shí)體門店淪為網(wǎng)絡(luò)零售商的體驗(yàn)店。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的迅猛發(fā)展,如國外的亞馬遜,國內(nèi)的淘寶、天貓、京東、1號(hào)店,因?yàn)闆]有店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用,網(wǎng)上的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯,再加上無條件退貨、當(dāng)天送達(dá)等各種配套服務(wù)逐步完善,圖片也越拍越精致,商品參數(shù)越來越完善,而隨著網(wǎng)絡(luò)零售商品牌的樹立,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購商品的信心大增。點(diǎn)點(diǎn)手指商品就能送到家,不僅省去了糟糕天氣出門購物的麻煩,最主要的是商品價(jià)格占優(yōu)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),這也是消費(fèi)者在實(shí)體店試好商品,再在網(wǎng)上下單的最主要原因。在此過程中,實(shí)體店沒有及時(shí)跟上時(shí)代的快速發(fā)展,完善自身的購物體驗(yàn),通過有效方式降低自己的成本開支,而是選擇了“不是你死就是我活”的封閉式競(jìng)爭(zhēng)。以零售家家人自己購物體驗(yàn)為例:去年冬季我去實(shí)體門店購買大衣,因?yàn)閮r(jià)格較高,猶豫不定,想要發(fā)給朋友看看是否合適。我剛想要拍照,店員就厲聲說:我們門店是禁止拍照的。其實(shí),本來我是蠻中意那件大衣的,如果朋友說合適,我立馬就會(huì)下單付錢。但是經(jīng)店員這么一說,我購物興趣全無,感覺自己做錯(cuò)了事情,也就放下大衣,從此不再光顧那家實(shí)體門店。另一方面,實(shí)體門店商品的價(jià)格也一直降不下去,也成為這輪競(jìng)爭(zhēng)中完敗的主要原因。在此階段,網(wǎng)絡(luò)購物完勝實(shí)體門店,線下的門店逐步淪為體驗(yàn)店。去年開始,就涌現(xiàn)大量實(shí)體門店關(guān)閉的消息。第三階段,同生共榮階段,也就是現(xiàn)在所謂的線上線下相融合(O2O,顧客為尊)的過程。實(shí)體零售商抱怨門店租金太貴,價(jià)格降不下來。可是殊不知,網(wǎng)絡(luò)零售商也遇到了自己的陣痛。雖然沒有門店租金壓力,但是倉庫的租金壓力、工作人員的工資壓力、物流的壓力、甚至是包裝的成本。除掉這些外,網(wǎng)絡(luò)零售商還面臨著顧客信息外泄、假貨不斷等種種的指責(zé)。其實(shí),這是一些新事物發(fā)展到一定階段以后的必然產(chǎn)物,問題不斷暴露。如何應(yīng)對(duì)這些問題,成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車的機(jī)會(huì),也成為了行業(yè)洗牌的主要原因。在次過程中,不僅實(shí)體店成為體驗(yàn)店,不少網(wǎng)店也重新成為體驗(yàn)店,顧客變得更加敏銳,他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的不一定帶來最大的實(shí)惠,他們漸漸覺得,無論網(wǎng)購還是在實(shí)體店消費(fèi),購買到價(jià)格公道、質(zhì)量有保障的商品才是符合“初心”的需求。這也是,在實(shí)體零售商進(jìn)軍線上的線上的同時(shí),純電商們也在不斷設(shè)法走到線下的原因。最終,我們必須用兩只腳走路,才能走得更遠(yuǎn),只用一只腳走路而且走得好甚至成為運(yùn)動(dòng)會(huì)的冠軍的人畢竟是少數(shù)中的少數(shù)。所以,不管是實(shí)體零售商還是網(wǎng)絡(luò)零售商,問題和威脅都存在,機(jī)會(huì)卻也都存在。與其抱怨自己的困境,不如放開自己的心胸,接納競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用更良好的購物體驗(yàn)來吸引消費(fèi)者。比如網(wǎng)上的商店可以借助線下的門店,讓消費(fèi)者感觸到實(shí)物,而線下的門店可以提供送貨上門等網(wǎng)上零售商提供的服務(wù)?;ハ嗬酶髯缘膬?yōu)勢(shì),資源互補(bǔ),服務(wù)好消費(fèi)者,才是零售商的天職。
一起惠2014-03-31 09:58:03832 次
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