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安全
“子彈短信”火了,如今還被媒體推到了“挑戰(zhàn)微信”的高度。8月20日,在堅(jiān)果Pro2S的發(fā)布會上,錘子科技CEO羅永浩第一次對外介紹了這款社交產(chǎn)品,并宣布同時(shí)面向安卓、iOS兩大系統(tǒng)開放下載。在此后的一周,它以火箭般的速度躥紅,引發(fā)各界關(guān)注。子彈短信由快如科技開發(fā),團(tuán)隊(duì)成立不到4個(gè)月,7天之內(nèi)完成兩輪融資,金額達(dá)數(shù)億元人民幣,超過50家VC爭搶份額,產(chǎn)品發(fā)布兩天就登上iOS免費(fèi)榜、社交榜第一名,日下載量達(dá)44萬,截至8月30日0點(diǎn)14分總激活用戶超400萬……這些是過去10天子彈短信取得的成績。如此快速的增長和高關(guān)注度,讓子彈短信有點(diǎn)猝不及防。從產(chǎn)品角度來看,子彈短信還未成熟。過去一周多的時(shí)間里,子彈短信的iOS端已經(jīng)進(jìn)行了4次更新,更新內(nèi)容均為修改Bug。宣傳上,羅永浩“賣力營銷”帶來的高關(guān)注度也出乎了子彈短信的意料。據(jù)全天候科技了解,子彈短信目前尚未組建自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì),但最近幾日頻繁收到媒體約訪。全天候科技獲悉,在昨日(8月29日)晚上,快如科技領(lǐng)導(dǎo)層決定“禁聲”,要專注做產(chǎn)品,不愿意再接受媒體采訪。有消息人士稱,“子彈短信”之所以想低調(diào)行事,是不想被微信“封殺”。一位從事社交產(chǎn)品開發(fā)的資深技術(shù)人士表示,社交領(lǐng)域所有的創(chuàng)新項(xiàng)目,一開始和巨頭正面競爭都不可能贏,只能從側(cè)面切入,打造差異化產(chǎn)品。前期低調(diào)積累用戶,不被巨頭注意,達(dá)到引爆點(diǎn)才有可能切入這塊市場?!澳壳白訌椂绦派暇€時(shí)間太短,更多在炒作熱點(diǎn),用戶并非自然增長。這對子彈短信來說不是好事?!弊訌椂绦乓唤?jīng)推出就被戴上“挑戰(zhàn)微信”的高帽。這對于它而言,也許是一種捧殺。一位VC投資人士向全天候科技透露,包括騰訊、頭條、百度、紅杉等在內(nèi)的投資機(jī)構(gòu)和巨頭都參與了“子彈短信”本輪融資的競逐,“騰訊對這個(gè)項(xiàng)目很感興趣,后來沒見上快如科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),一怒之下停了給子彈的接口”,該投資人士說。在“子彈短信”目前最新的版本中,“騰訊新聞”已經(jīng)從資訊流消失了,甚至在安卓版本中,“今日頭條”也消失了,為此子彈短信還特意發(fā)了一條官方微博說明情況。目前,子彈短信的推廣很大一部分是通過微信和朋友圈。業(yè)界在好奇——子彈短信能火多久,能長多大?它距離被微信徹底封殺還有多遠(yuǎn)?過去的幾天,羅永浩的微博內(nèi)容幾乎全部與“子彈短信”相關(guān):騰訊投資部貌似在接觸子彈短信的研發(fā)公司快如科技;上線7天完成1.5億融資,估值超過6億,五十多家機(jī)構(gòu)才見了不到十分之一;支付寶很快會進(jìn)入子彈短信……在羅永浩的描述中,“子彈短信”儼然成了一款明星產(chǎn)品。子彈短信今日宣布,截至8月29日午夜12點(diǎn),子彈短信單日新增用戶量突破100萬,2018年8月30日0點(diǎn)14分,子彈短信總激活用戶量達(dá)到400萬。對于一個(gè)平均年齡27歲,總計(jì)36人的團(tuán)隊(duì)而言,這個(gè)成績可以說很亮眼。子彈短信8月30日公布的用戶數(shù)據(jù)除了羅永浩的“流量帶貨”能力、博人眼球的營銷手段,“子彈短信”能夠吸引如此多的注意力,的確在某些社交場景指向了用戶的一些痛點(diǎn):不需要進(jìn)入聊天對話界面即可回復(fù)信息;默認(rèn)的發(fā)送方式是“文字+語音”,聊天雙方可以同時(shí)收到文字和語音,語音有進(jìn)度條,可以拉到想聽的位置;不安裝App也可以通過網(wǎng)頁版和短信交流;聊天信息云同步等等。在用戶的評價(jià)里,很多人提到了溝通效率高,這是羅永浩和用戶共同稱贊子彈短信的地方。不過,伴隨著高關(guān)注度,吐槽子彈短信的聲音也隨之而來。比如語音轉(zhuǎn)化文字準(zhǔn)確率低;表情包不豐富,不能自行添加表情;獲取用戶通訊錄后并未單列子彈短信的聯(lián)系人,用戶需要翻看全部通訊錄里尋找子彈短信用戶等等。另外,子彈短信的云儲存聊天記錄功能,也可能會涉及用戶隱私問題。有用戶注意到,《子彈短信用戶協(xié)議》有條款稱,快如科技將盡可能保障安全,但是不能完全避免安全信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),所以無法做出任何確定性的保證或承諾;由于各種原因(包括但不限于自行泄露主密碼、不可抗力或第三方原因)導(dǎo)致用戶的密碼泄露帶來的損失,快如科技不承擔(dān)責(zé)任。中信證券產(chǎn)業(yè)分析師王冠然認(rèn)為,現(xiàn)在的子彈短信很像早期的微信,模式更輕便,通訊更簡單。微信承載的東西太多,用戶真正想要的反而不突出。這讓子彈短信抓住了不少人的眼球。但憑借這些就能撼動微信的地位嗎?洪泰基金副總裁黃瑀不這么認(rèn)為。他稱,“社交關(guān)系的沉淀具有強(qiáng)大的慣性,子彈短信的微創(chuàng)新不足以讓用戶遷移?!蓖豕谌煌瑯訉ψ訌椂绦盘魬?zhàn)微信表示不看好,但他也表示,社交產(chǎn)品最重要的一點(diǎn)是“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”,如果子彈短信的用戶可以達(dá)到中國人口的20%,就有機(jī)會顛覆微信。8月28日,羅永浩在個(gè)人微博上宣布子彈短信獲得新一輪1.5億元人民幣投資。企查查的信息顯示,成為資本和高榕資本是本輪的領(lǐng)投方,部分老股東跟投,此次融資后“子彈短信”的估值達(dá)到了6億人民幣。(圖片來源:企查查)這個(gè)速度可謂神速。子彈短信引發(fā)投資人狂歡并不令人意外。畢竟,中國的社交領(lǐng)域已經(jīng)許久沒有出現(xiàn)新面孔,騰訊至今依然雄踞霸主地位,陌陌、探探、脈脈、阿里的來往,都在細(xì)分領(lǐng)域耕耘,很難真正威脅到騰訊。根據(jù)騰訊8月15日發(fā)布的第二季度和中期業(yè)績,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到10.58億。盡管被不少人認(rèn)為,子彈短信挑戰(zhàn)微信是以卵擊石,但“敢賭”是風(fēng)險(xiǎn)投資人的共性。黃瑀告訴全天候科技,比起擊中用戶痛點(diǎn),目前子彈短信更像是擊中了投資人希望投到下一個(gè)現(xiàn)象級社交產(chǎn)品的痛點(diǎn),“子彈團(tuán)隊(duì)背景好,已經(jīng)在爆發(fā)階段,哪怕只是看到有1%替代微信的可能性,對投資人而言也是不可抗拒的誘惑?!弊訌椂绦诺囊晃籄輪投資人表示,他是第一時(shí)間投資的子彈短信,一天就把錢打給了快如科技。他看中的是羅永浩的團(tuán)隊(duì),認(rèn)為社交領(lǐng)域的市場還很大,未來還有很多可能性。目前,中國互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域呈現(xiàn)微信一家獨(dú)大的現(xiàn)狀,騰訊的另一個(gè)社交軟件QQ活躍用戶數(shù)在急劇下滑。據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào),QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.03億,比去年同期下降5.5%,而QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.48億,比去年同期下降9.5%。突然出現(xiàn)一個(gè)“挑戰(zhàn)微信”的選手,短短幾天用戶數(shù)就摸到了400萬,這足以令投資人興奮。對于目前子彈短信推出的功能,黃瑀認(rèn)為門檻并不高,但這些功能微信大概率不會做?!霸黾舆@些功能會讓產(chǎn)品變得更重,且微信現(xiàn)在的追求不再只是做一個(gè)交流工具,而是做一個(gè)平臺。而子彈還處在做功能性產(chǎn)品的階段?!彼f。目前,子彈短信還沒有推出朋友圈,但已經(jīng)上線了內(nèi)容欄目——資訊流,起初包含今日頭條和騰訊新聞,不過很快就遭到了騰訊的反對。有投資人告訴全天候科技,騰訊投資部門親自上門求份額,但因沒見到快如科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)未能如愿。王冠然認(rèn)為,騰訊并不會任由子彈短信發(fā)展,后期可能會采取封殺手段??烊缈萍悸?lián)合創(chuàng)始人郝浠杰近期接受媒體采訪時(shí)提到,在錘子科技做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí),工作中遇到過各種各樣的痛點(diǎn),在釘釘和微信之間來回轉(zhuǎn)換,兩個(gè)工具在工作溝通中都不算完美。做子彈短信的初衷是想要做一個(gè)像Slack這樣專注于本地化辦公溝通的產(chǎn)品。Slack是一款企業(yè)在線協(xié)作工具,2014年誕生于硅谷。它將電子郵件、短信、GoogleDrives等多種工具及服務(wù)整合在一起,為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)集中式的本地溝通和協(xié)作工具,一經(jīng)推出便大獲成功,成立一年便達(dá)到10億美元估值,被稱為歷史上增長最快的SaaS創(chuàng)業(yè)公司。從郝浠杰的表述看,子彈短信要聚焦的是那些每天處理消息量非常大的人群。郝浠杰在采訪時(shí)把子彈短信和微信明確區(qū)分,“我們未來想要做的,是將辦公中所有的環(huán)節(jié)打通,比如聊天、郵件、待辦事項(xiàng)、文檔、網(wǎng)盤、投票等等,所有的環(huán)節(jié)你都在一個(gè)軟件里完成,不用再需要其他。想聊微信?沒關(guān)系,工作完了回家你想怎么聊都行?!笨梢哉f,子彈短信想要對標(biāo)的是“釘釘”,而不是微信。盡管目標(biāo)和方向都是做一個(gè)企業(yè)間用戶工作的軟件。但無論用戶還是投資人,似乎對子彈短信的期待都是“下一個(gè)微信”。目前子彈短信獲取用戶的渠道很大程度也是基于微信,而逃離微信訴求最高的人群是90后,但子彈短信的目標(biāo)用戶中,中年男性居多,要遷移這部分用戶成本太高。另外,一位社交平臺的產(chǎn)品經(jīng)理告訴全天候科技,目前子彈短信的設(shè)計(jì)更適合男性,對于女性而言,可能并不會把子彈短信當(dāng)作社交的首選?!拔淖郑Z音的功能對女性而言比較雞肋,女性比較敏感,而且比較希望保持神秘感。語音會暴露情緒和想法。只有男性才無所謂自己的聲音信息。”也許,快如科技目前也尚未想好產(chǎn)品定位。雖然郝浠杰表示,大方向不會變,但他同時(shí)也提到,希望把種子用戶留下來,把微信的用戶引導(dǎo)過來,并可能增加資訊、引導(dǎo)用戶建群、增加類似朋友圈的功能等。而這些其實(shí)都是在對標(biāo)“微信”。但直接挑戰(zhàn)微信難于上青天。曾經(jīng)米聊、來往、易信等都曾來勢洶洶,但很快就偃旗息鼓了。即便沒有微信這個(gè)強(qiáng)大的對手,子彈短信想要做好社交本身也沒那么容易。郝浠杰接受界面新聞近日采訪時(shí)說,現(xiàn)在并不去關(guān)心和考慮微信的情況,沒有打算和微信抗衡,也并不打算切入陌生人社交?!白訌椂绦藕臀⑿琶嫦虻挠脩舨⒉灰恢?,嚴(yán)格的來說,只是面向微信人群下的一支細(xì)分人群,在意信息溝通效率,每日需要處理很多信息的人群?!彼Q,自己并不擔(dān)心微信等社交平臺未來更新和子彈短信類似的功能,他認(rèn)為,子彈短信對用戶需求的嗅覺是無法被抄襲的。
一起惠2018-08-31 09:46:05477 次
鄭州空姐、樂清女孩,兩名女性搭乘滴滴順風(fēng)車先后遇害,讓滴滴公司陷入輿論漩渦。8月27日零點(diǎn)起,滴滴順風(fēng)車在全國范圍內(nèi)下線整改,而在下線4小時(shí)前,福州4名乘客搭乘滴滴順風(fēng)車遭遇車禍。據(jù)福州廣播電視臺報(bào)道,8月26日晚上,4名乘客坐滴滴順風(fēng)車從連江縣前往福州途中發(fā)生事故,4人及司機(jī)均受傷。近年來,乘客用滴滴打車發(fā)生交通事故屢見不鮮。在此類侵權(quán)責(zé)任糾紛中,滴滴平臺的運(yùn)營方是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?澎湃新聞搜索中國裁判文書網(wǎng),搜索到2015年以來的38份判決,其中12份判決涉及順風(fēng)車。這些判例中,認(rèn)定滴滴方面無需承擔(dān)賠償責(zé)任的有24例,約占63%;認(rèn)定滴滴方面應(yīng)擔(dān)責(zé)的有8例,約占21%;另有6例的當(dāng)事方在宣判前達(dá)成了和解。這些判例勾勒出滴滴的應(yīng)訴策略——在法庭上始終堅(jiān)持無過錯(cuò),但不排斥與原告方協(xié)商和解。而在訴訟博弈中,滴滴平臺是否屬于居間服務(wù)、其行為是否構(gòu)成侵權(quán),往往成為爭議焦點(diǎn)。多數(shù)判例判滴滴不擔(dān)責(zé),順風(fēng)車多被認(rèn)定屬居間服務(wù)在濟(jì)南市天橋區(qū)清河北路,去年8月曾發(fā)生一起致1人死亡的交通事故。2018年1月,天橋區(qū)法院對此案作出民事判決。法院審理查明,山東濰坊人孫建駕駛電動車與張明駕駛的小車發(fā)生碰撞,受傷的孫建兩天后治療無效死亡。交警部門認(rèn)定孫建承擔(dān)事故主要責(zé)任,小車車主張明承擔(dān)次要責(zé)任。事發(fā)時(shí),張明正根據(jù)訂單進(jìn)行滴滴順風(fēng)車搭載業(yè)務(wù)。事發(fā)后,死者家屬向法院起訴張明和兩家公司——滴滴出行科技有限公司(以下簡稱滴滴公司)、北京運(yùn)達(dá)無限科技有限公司(以下簡稱北京運(yùn)達(dá)科技公司)。這兩家企業(yè)都是北京小桔科技有限公司(以下簡稱北京小桔科技公司)的子公司。小桔、滴滴、運(yùn)達(dá)這三家公司在訴訟中的主體資格,在訴訟中很容易被混淆。多份裁判文書顯示,北京小桔科技公司是滴滴出行APP的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,滴滴公司是滴滴出行平臺中快車、專車等網(wǎng)約車項(xiàng)目的運(yùn)營主體;順風(fēng)車項(xiàng)目則由北京運(yùn)達(dá)科技公司負(fù)責(zé)運(yùn)營。在孫建死亡一案的侵權(quán)責(zé)任糾紛中,原告方要求三被告支付醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等共30多萬元。天橋區(qū)法院的判決采信了被告北京運(yùn)達(dá)科技公司的觀點(diǎn),認(rèn)為北京運(yùn)達(dá)科技公司并非承運(yùn)人,僅提供居間服務(wù),在本案中無侵權(quán)行為,亦無過錯(cuò),故兩被告滴滴公司和北京運(yùn)達(dá)公司均不承擔(dān)賠償責(zé)任。何謂居間合同?我國合同法規(guī)定,居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù),委托人支付報(bào)酬的合同。居間合同俗稱“中介服務(wù)合同”。2017年8月,北京市通州區(qū)法院作出的一份判決書,判決滴滴快車出事故后,滴滴公司不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該案中,原告李宏曾搭乘袁毅駕駛的“滴滴快車”,在交通事故中受傷致殘。當(dāng)?shù)亟痪块T認(rèn)定,袁毅和事故中另一車輛的駕駛員均負(fù)事故同等責(zé)任。滴滴公司認(rèn)為,在網(wǎng)約車模式下,司機(jī)和平臺屬于新型合作關(guān)系,司機(jī)自愿注冊、自由接單,平臺不存在支配和控制。另外,交警出具的交通事故認(rèn)定書也未將滴滴列為事故當(dāng)事人和責(zé)任方,故滴滴公司沒有侵權(quán)行為,不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。判決書顯示,原告李宏要求滴滴公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的請求,未獲得法院支持。澎湃新聞從中國裁判文書網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),在交通事故責(zé)任糾紛中,原告起訴滴滴公司、北京小桔科技公司或北京運(yùn)達(dá)科技公司的案例,2015年至今已產(chǎn)生裁判文書52份——14份裁定書、38份判決書。在14份裁定書中,因達(dá)成調(diào)解、訴訟主體不適格等原因撤訴的有7起,其他裁定涉及管轄權(quán)、程序變更、補(bǔ)正筆誤等事項(xiàng)。在38份判決書中,法院認(rèn)定滴滴方面無需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的,有24份判例。其中涉及順風(fēng)車的12份判決,有10份認(rèn)定滴滴方面不用擔(dān)責(zé)。相關(guān)法院認(rèn)為,順風(fēng)車不屬于網(wǎng)約車,運(yùn)營方只是提供合乘信息服務(wù),其收取的服務(wù)費(fèi)用也比快車等網(wǎng)約車要少,屬于居間服務(wù),在侵權(quán)事故中并無過錯(cuò)。有法院認(rèn)為滴滴應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任,有法院判滴滴擔(dān)責(zé)70%中國裁判文書網(wǎng)公布的38起交通事故責(zé)任糾紛判例中,認(rèn)定滴滴方面應(yīng)承當(dāng)責(zé)任有8起。最近一起是2018年4月16日昆明市呈貢區(qū)法院作出的判決。這起交通事故發(fā)生在2017年1月22日。20歲的趙景使用滴滴出行軟件搭乘蘇勇駕駛的順風(fēng)車,途中順風(fēng)車與一輛貨車發(fā)生碰撞,趙景受傷被送醫(yī)院搶救,后來經(jīng)鑒定構(gòu)成九級傷殘。交警出具的事故認(rèn)定書認(rèn)定蘇勇承擔(dān)事故主要責(zé)任。此后趙景向法院起訴,請求判北京小桔科技公司和蘇勇連帶承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、殘疾賠償金等共19萬多元。昆明市呈貢區(qū)法院審理后認(rèn)為,順風(fēng)車運(yùn)費(fèi)由滴滴平臺根據(jù)路程遠(yuǎn)近決定,滴滴公司還決定賬戶資金流通時(shí)間且自動劃扣費(fèi)用,無需駕駛員同意,滴滴公司收取10%的服務(wù)費(fèi)。其次,雖然滴滴平臺不指派具體車輛進(jìn)行承運(yùn),但對簽約的車輛有明確的審查管理義務(wù),對車主及合乘乘客也進(jìn)行一定的管理。比如,滴滴出行APP提供的《順風(fēng)車服務(wù)協(xié)議》規(guī)定:車主在合乘過程中不應(yīng)出現(xiàn)現(xiàn)金結(jié)算,出行費(fèi)用的分擔(dān)將根據(jù)順風(fēng)車平臺列明的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;順風(fēng)車平臺受理用戶的投訴并進(jìn)行調(diào)查,在爭議解決前暫停向車主支付相關(guān)合乘費(fèi)用。被告北京小桔科技公司辯稱,其僅提供居間服務(wù)。呈貢區(qū)法院對此并不認(rèn)同。該院認(rèn)為,居間合同關(guān)系中的居間人,對委托人與第三人之間的合同沒有介入權(quán),而滴滴公司的行為已超越普通居間人的服務(wù)范圍,因此不能將其簡單地定性為居間服務(wù)。法院還指出,乘客通過滴滴軟件預(yù)約車輛,內(nèi)心所信賴的是滴滴出行平臺。對于大眾信賴、使用度較高的服務(wù)平臺,就其社會功能來說,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會義務(wù)。昆明市呈貢區(qū)法院遂作出判決,判被告北京小桔科技公司在本次交通事故中承擔(dān)20%的賠償責(zé)任,向原告趙景賠償經(jīng)濟(jì)損失16470.7元。從判決滴滴方面承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的8起判例來看,法院主要認(rèn)為,滴滴運(yùn)營方收取費(fèi)用獲得一定的車輛運(yùn)行利益,故在車輛運(yùn)行過程中造成損害后果時(shí),其也應(yīng)在獲利范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。有的法院還在判決書中引用了交通運(yùn)輸部《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十六條的規(guī)定:“網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全,保障乘客合法權(quán)益?!敝劣诘蔚畏矫娉袚?dān)責(zé)任的比例,有4例判決判滴滴方面承擔(dān)連帶責(zé)任,另外4例判滴滴方面擔(dān)責(zé)的比例分別為10%、20%、50%、70%。滴滴方面承擔(dān)70%賠償責(zé)任的案例,是由北京市西城區(qū)法院2017年10月9日判決。該院審理查明,26歲的尹華搭乘滴滴發(fā)生交通事故,導(dǎo)致受傷殘疾。滴滴司機(jī)被交警認(rèn)定承擔(dān)事故主要責(zé)任。西城區(qū)法院認(rèn)為,滴滴司機(jī)在發(fā)生事故時(shí),是執(zhí)行滴滴出行平臺發(fā)送的約車任務(wù),該用車服務(wù)合同系原告與滴滴公司達(dá)成的,并由該網(wǎng)約車平臺簽約司機(jī)執(zhí)行,故首先應(yīng)由滴滴公司向原告承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法院遂判決滴滴公司按70%的責(zé)任比例,賠償原告尹華醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等損失13萬多元。滴滴的應(yīng)訴策略:堅(jiān)稱無錯(cuò),多次墊付醫(yī)藥費(fèi)后要求返還網(wǎng)約車、順風(fēng)車是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生的新生事物,對于由其引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任訴訟,各地法院也在探索。澎湃新聞分析三年來的52份裁判文書發(fā)現(xiàn),雖然多地法院在裁判尺度、侵權(quán)定性上出現(xiàn)差異,但作為被告或第三人的滴滴運(yùn)營方,在法庭上始終堅(jiān)持自己無過錯(cuò),不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。梳理52份裁判文書,可以窺見滴滴的一些應(yīng)訴策略。首先,滴滴方面的三家公司北京小桔科技公司、滴滴公司和北京運(yùn)達(dá)科技公司,在網(wǎng)約車和順風(fēng)車的開發(fā)、運(yùn)營方面扮演的角色不同。訴訟中一些原告對此掌握不全面,滴滴方面經(jīng)常指出對方起訴的被告主體不適格。對于交通事故發(fā)生時(shí)的車輛運(yùn)營狀態(tài),滴滴方面一直比較重視。比如,如果事故發(fā)生時(shí),滴滴司機(jī)未接單或者乘客已下車,滴滴方面會明確指出此非網(wǎng)約車運(yùn)營狀態(tài),平臺不可能承擔(dān)責(zé)任。在庭審中,滴滴方面會堅(jiān)持幾個(gè)主要觀點(diǎn):居間服務(wù)、不是承運(yùn)人、無過錯(cuò)。此外,雖然在法庭上態(tài)度鮮明,但滴滴方面對調(diào)解、和解并不排斥。至少有6起判例,滴滴方面通過支付相關(guān)費(fèi)用、人道主義補(bǔ)償?shù)刃问?,與原告方達(dá)成和解,此后原告撤回對滴滴的起訴。另外值得注意的是,交通事故發(fā)生后,對于治療經(jīng)費(fèi)有困難的一些傷者,滴滴方面常墊付醫(yī)藥費(fèi)用。而在一些判例中,滴滴辯稱自己無過錯(cuò)的同時(shí),會要求退還此前墊付的資金。在河南新鄭市法院2017年12月30日判決的一起案件中,被告滴滴公司堅(jiān)稱自己無侵權(quán)行為的同時(shí),要求原告返還此前墊付的醫(yī)療費(fèi)8.5萬元。這一訴求得到支持,法院判決原告十日內(nèi)返還滴滴方面8.5萬元。湖南湘潭縣法院2018年1月23日判決的一起案例中,第三人滴滴公司要求原告返還墊付的醫(yī)療費(fèi)用20.3萬元。法院認(rèn)定滴滴公司并非承運(yùn)人,不用承擔(dān)賠償責(zé)任,而對于返還墊付款的訴求,法院認(rèn)為“應(yīng)另行提起訴訟”。在成都市中院審理的一起上訴案件中,滴滴公司要求返回墊付款未獲得支持。該案的交通事故中,23歲女孩董婉通過滴滴軟件乘坐順風(fēng)車,途中遭遇交通事故導(dǎo)致三處十級傷殘。滴滴公司墊付了9.8萬元醫(yī)療費(fèi)。2017年7月,作為此案一審第三人的滴滴公司上訴,要求原告返還墊付款。成都市中院認(rèn)為,滴滴此前墊付的9.8萬元,已與順風(fēng)車司機(jī)一方應(yīng)承擔(dān)的8萬多元予以品迭。“至于誰是具有返還義務(wù)的責(zé)任方,滴滴公司可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定另行主張權(quán)利?!敝劣诩s1.2萬元的余款,成都中院認(rèn)為,因原告后續(xù)治療還需費(fèi)用,一審法院從保護(hù)當(dāng)事人利益、減少訴累的角度出發(fā),將應(yīng)退回的墊付款部分暫不退回,也并無不可。2017年9月,成都市中院駁回了滴滴公司的上訴。
一起惠2018-08-31 09:32:03499 次
退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;2.為避免化妝品使用后,發(fā)生過敏現(xiàn)象,請?jiān)谑褂们斑M(jìn)行局部試用;如已發(fā)生過敏情況,請您及時(shí)就醫(yī)并停用商品;3.商品銷售頁面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的,不能再以此為由要求退貨;4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示:化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細(xì)節(jié)有任何疑問,請?jiān)谟嗁徢芭c品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。
一起惠2018-08-30 13:45:08407 次
1號店承諾,對于您(作為消費(fèi)者)通過1號店網(wǎng)站購買的商品,若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進(jìn)行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);1號店自營上門取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;30元/件中件商品,包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;8元/件其余小件商品;協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號店快遞取件能力,您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭議,您可要求1號店客服介入共同解決,聯(lián)系客服但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),如下商品不享受“7天無理由退貨”政策:(1)消費(fèi)者定作商品;(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;(3)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(4)交付的報(bào)紙、期刊類商品;(5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;c.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的,視為商品完好)。
一起惠2018-08-30 13:43:45544 次
8月30日消息,今日,企業(yè)微信宣布2.5.0版本上線,并首次開放了一組硬件接入接口及三個(gè)硬件SDK,第三方應(yīng)用市場上線“智慧硬件設(shè)備”板塊及“小程序”類目。據(jù)介紹,硬件廠商可在服務(wù)商官網(wǎng)中注冊成為“智慧硬件服務(wù)商”,并按照《企業(yè)微信智慧硬件服務(wù)接入指引》接入。通過開放的接口和SDK在企業(yè)微信中構(gòu)建硬件配套應(yīng)用,打造智慧硬件。企業(yè)微信表示,企業(yè)微信的定位是只做硬件的連接器。企業(yè)微信尊重硬件廠商在硬件領(lǐng)域的專業(yè)性,并提供專業(yè)的軟件產(chǎn)品能力和連接能力。了解到,硬件接入接口由兩部分組成,分別是硬件應(yīng)用開放接口和硬件設(shè)備管理接口。第一部分是硬件應(yīng)用開放接口。硬件廠商注冊成為企業(yè)微信服務(wù)商,即可為硬件創(chuàng)建一個(gè)配套應(yīng)用,并調(diào)用企業(yè)微信所有開放接口實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。其中云端接口包括通訊錄獲取、員工身份校驗(yàn)、消息推送等,客戶端接口包括攝像頭、麥克風(fēng)、地理定位、WIFI、藍(lán)牙通訊等。第二部分是硬件設(shè)備管理接口,廠商登記過的硬件設(shè)備可以獲得一個(gè)設(shè)備ID。企業(yè)管理員可將設(shè)備添加到企業(yè)中進(jìn)行管理,并通過企業(yè)微信工作臺中的硬件應(yīng)用使用硬件設(shè)備。此外,企業(yè)微信提供了考勤機(jī)硬件云接口??记跈C(jī)廠商不再需要搭建自己的云考勤后臺,也不需要開發(fā)云考勤應(yīng)用,通過企業(yè)微信提供的考勤機(jī)云端接口和系統(tǒng)考勤應(yīng)用,就可以快速實(shí)現(xiàn)考勤機(jī)的云端化。首批上線的三個(gè)硬件SDK包括:VoIP音視頻通話SDK、無線投屏SDK、人臉識別SDK。其中,VoIP音視頻通話SDK采用企業(yè)微信的音視頻內(nèi)核,有穩(wěn)定、清晰、安全的特性。視頻會議廠商可以嵌入SDK。無線投屏SDK擁有網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性和抗性,支持校驗(yàn)準(zhǔn)確率99.5%以上的高性能屏幕內(nèi)容采集。會議電視廠商可以嵌入無線投屏的SDK,在硬件應(yīng)用中喚起企業(yè)微信無線投屏發(fā)送端能力,實(shí)現(xiàn)將手機(jī)或電腦的屏幕內(nèi)容無線投屏到硬件設(shè)備中。人臉識別SDK擁有活體識別等技術(shù)能力。門禁廠商可以嵌入人臉識別的SDK,使設(shè)備獲得人臉識別能力,識別準(zhǔn)確率超過98%,識別速度小于1秒。據(jù)企業(yè)微信介紹,目前,企業(yè)微信已經(jīng)與考勤機(jī)等硬件的合作伙伴形成產(chǎn)品合作,同時(shí),企業(yè)微信第三方應(yīng)用市場上線「小程序」類目。
一起惠2018-08-30 13:28:22341 次
現(xiàn)在很多平臺越來越多的活動促銷方法出來,最近非?;鸬钠炊喽嗖捎煤灥筋I(lǐng)紅包來促進(jìn)銷費(fèi),拼多多簽到領(lǐng)紅包只要一打開拼多多app系統(tǒng)就會自動彈出簽到界面,所以很多用戶都在考慮這樣的方式是否有保障,那么拼多多簽到領(lǐng)紅包安全嗎?大家都知道拼多多是靠著微信而發(fā)展,拼多多的賬號就是微信賬號,拼多多的支付方式是微信支付,所以總的來說拼多多是比較安全的,拼多多簽到領(lǐng)紅包只是拼多多的一個(gè)宣傳手段之一,目的在于推廣營銷,吸引客戶,這個(gè)活動是安全并且真實(shí)的,只是含金量有多少就不能確定了,不喜歡的用戶完全可以置之不理的。那么拼多多簽到紅包在哪里查看?拼多多簽到領(lǐng)取了紅包以后,拼多多簽到紅包會在你的拼多多軟件的優(yōu)惠券那里顯示哦,拼多多簽到領(lǐng)紅包方法如下:1、點(diǎn)開拼多多APP,首先點(diǎn)擊首頁中的【新歌聲簽到】,接著點(diǎn)擊新界面中的【簽到】2、然后點(diǎn)擊【分享給好友】,隨后再選擇相關(guān)的分享途徑,這里小編以“微博”為例3、接著點(diǎn)擊分享頁面中的【發(fā)送】,最后在簽到成功后關(guān)閉提示或兌換無門檻券即可看見紅包已經(jīng)領(lǐng)到啦,紅包將會存在您的賬戶里哦,那么拼多多簽到紅包怎么用?1、首先大家先去拼多多簽到,然后領(lǐng)取拼多多簽到紅包;2、接下來就開始在拼多多商城上購物。拼多多簽到紅包使用流程如下:3、去拼多多商城找到自己需要的拼多多商品,然后確定;4、接下到了付款的界面,在付款的界面,拼多多會自動取使用拼多多簽到紅包,然后抵扣一部分現(xiàn)金哦,然后您微信支付就可以了。拼多多簽到領(lǐng)紅包事實(shí)上還可以提現(xiàn),但是大家也不要抱太大希望,雖然活動是真的,但是每天領(lǐng)取紅包需要分享,并且紅包有期限,紅包提現(xiàn)也有額度要求,必須達(dá)到十元才行,所以想要成功提現(xiàn)其實(shí)很難,大家參與玩玩就行,不要太當(dāng)真。
一起惠2018-08-29 09:58:16481 次
不久前浙江省溫州市一名女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車中途遇害,此事一出引起了社會各界廣泛關(guān)注,但是近日百度百家檢測到,很多百家號作者利用這起事件進(jìn)行惡意炒作,吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊來騙取流量,針對這起事件,百度百家在官方微博中發(fā)布了一則公告。公告中百度提到了從27日開始有作者利用滴滴安全事件的熱度進(jìn)行惡意炒作,并發(fā)布文章來吸引點(diǎn)擊,針對此類惡意行為,百度百家號第一時(shí)間展開專項(xiàng)嚴(yán)打,截止目前處理情況如下:共計(jì)清理相關(guān)內(nèi)容4153篇,涉及作者:魚魚奇聞趣事、娛樂大紀(jì)實(shí)、獨(dú)看天下、家庭生活感情、青梅主酒等21個(gè)。對涉及此類問題賬號,百度將直接采取封禁賬號處理,如有違法犯罪嫌疑的,將通報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。廣大網(wǎng)友如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容,可在具體文章頁面下點(diǎn)擊舉報(bào),或通過百家號投訴反饋平臺舉報(bào)反饋。此事暴露了我們在內(nèi)容審核方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),我們將持續(xù)投入,不斷完善和努力。對于此事給當(dāng)事人及網(wǎng)友帶來的困擾,我們深表歉意!目前滴滴出行已經(jīng)遭到多省市部門約談,而且順風(fēng)車業(yè)務(wù)已經(jīng)下架,希望網(wǎng)友們能夠理智面對新聞,不要被惡意炒作“帶節(jié)奏”。
一起惠2018-08-29 09:54:30364 次
一把好牌終被打散,滴滴的創(chuàng)始人程維負(fù)有不可推卸的責(zé)任。滴滴出行已經(jīng)成為了很多人的裝機(jī)必備APP,堪稱國民級應(yīng)用,但接連發(fā)生的安全事故與滴滴推諉的態(tài)度,使用戶對其倍感失望,一時(shí)間媒體、大V紛紛口誅筆伐,更有明星帶頭卸載滴滴。相比起5月的鄭州空姐遇害一事,此次被詬病更多的是滴滴客服的不作為,從已披露的受害者親友第一次與滴滴客服溝通的時(shí)間至得到確定反饋,耗時(shí)總計(jì)151分鐘??v使軟件新增了緊急求助功能,卻在警方介入后不能及時(shí)提供受害人乘車信息,使得救援無法開展,滴滴的這一安全系統(tǒng)顯得形同虛設(shè)。上一次滴滴出百萬懸賞緝兇,這一次則在事發(fā)之后宣布在全國范圍內(nèi)暫時(shí)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),將順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理黃潔莉、客服副總裁黃金紅免職。然而這并不能平息公眾的怒火,兩起事故,兩個(gè)花季女孩,滴滴高層管理者至今無一人出面公開道歉,這更加劇了公眾對滴滴及其創(chuàng)始人的質(zhì)疑,一時(shí)間關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的討論躍然紙上。作為共享經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者,滴滴無疑站在了黃金賽道上,但一把好牌終被打散,滴滴的創(chuàng)始人程維負(fù)有不可推卸的責(zé)任。他說過的這三句話,或許已經(jīng)決定了滴滴的命運(yùn)。1、產(chǎn)品做到70%就上線在當(dāng)前新一輩的互聯(lián)網(wǎng)巨頭中,83年的程維雖然是年齡最小的,卻是公認(rèn)戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的。在滴滴圖書館入口的第一排書架上,清一色地陳列著戰(zhàn)爭史書,程維就是在這樣的狼性文化里帶著滴滴一路向前。2017年底,程維接受媒體采訪時(shí)公布:滴滴目前的日單量在2500萬單以上,已經(jīng)是全球是最大的出行平臺。這意味著2012年6月成立的滴滴,用了短短6年時(shí)間,就站在了中國互聯(lián)網(wǎng)公司的最前端。收獲成功的同時(shí),滴滴也遭遇了遠(yuǎn)比任何一個(gè)公司都要艱難的創(chuàng)業(yè)史,從快的到Uber,PK掉了無數(shù)對手,在政策的灰色地帶中試探。程維本人也一直游走在資本之間,確保在相對自主的情況下獲得足夠的融資。天下武功,唯快不破,面對種種不確定性因素,程維的保命秘訣之一就是:快!入局要快,新品上線就要1000個(gè)司機(jī)在線;擴(kuò)張要快,占領(lǐng)市場,燒錢提速;融資要快,創(chuàng)業(yè)公司6個(gè)月融資一次的速度,在滴滴這里變成3個(gè)月;做產(chǎn)品更要快,2個(gè)月完成上線。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)面臨的最大問題,往往是尋找靠譜的技術(shù)合伙人,程維是銷售出身,雖曾是支付寶最年輕的區(qū)域經(jīng)理,在技術(shù)面前卻始終難以大施拳腳。他找來了百度的研發(fā)經(jīng)理張博做CTO,并叮囑他:時(shí)間不能再拖了,兩個(gè)月產(chǎn)品必須要上,能響就行。第一代滴滴打車軟件就這樣倉促推出了,“產(chǎn)品做到70%就上線”,這是程維總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),這樣既能趕時(shí)間,也能不讓產(chǎn)品出現(xiàn)大bug,剩下的問題,可以邊跑邊迭代。滴滴產(chǎn)品總監(jiān)羅文和設(shè)計(jì)總監(jiān)趙天翔在2016年做客騰訊匯時(shí),說過這樣一番話:“集中設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,先解決那些80%的用戶所面臨的共同的、高頻的訴求和痛點(diǎn),并且作到專注和簡單。20%差異化的需求先不滿足,而是在后面持續(xù)的迭代過程中去完善和優(yōu)化。滴滴4次產(chǎn)品迭代都證明了,一款產(chǎn)品不用等到做到完美才能夠發(fā)布和推廣。”這如此產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的驅(qū)動下,滴滴上線新品的速度快到讓外界感慨,“專車、快車、代駕、巴士,從來沒有哪家公司在這么短的時(shí)間推出這么多垂直產(chǎn)品?!钡?0%的完成度真的就夠了嗎?事實(shí)證明,堪稱國民級網(wǎng)約車平臺的滴滴連最基本的乘客安全問題都無法保障,客服流程冗雜、投訴機(jī)制反應(yīng)滯后、不能在第一時(shí)間獲取被害人相關(guān)乘車信息,這些產(chǎn)品本身的漏洞在事故發(fā)生后一一暴露在公眾的視線中。1%的僥幸,就可能會帶來100%的傷害,更何況是30%的僥幸呢?2、爾要戰(zhàn),便戰(zhàn)“滴滴是一家非常沒有安全感的公司,出生在血海狼窩,生下來就面臨激烈的競爭?!背叹S不止一次強(qiáng)調(diào)過滴滴一路走來的浴血奮戰(zhàn),他極為欣賞成吉思汗西征時(shí)的戰(zhàn)書,“爾要戰(zhàn),便戰(zhàn)”。初創(chuàng)時(shí)的滴滴,在北京最大的競爭對手是搖搖招車,當(dāng)時(shí)后者早有紅杉資本300多萬美元的融資,而滴滴只有天使投資人王剛給的70萬和程維自己出的10萬,一共80萬元起步資金。搖搖招車有錢在電臺黃金時(shí)段和機(jī)場做廣告,滴滴就避開機(jī)場在火車站爭地盤,注冊送WIFI、雞蛋餅,使出渾身解數(shù)做地推。2012年冬天寒風(fēng)刺骨,程維和團(tuán)隊(duì)戴著大皮帽子、裹著棉衣等在西站邊上,用30秒的時(shí)間說服司機(jī)并安裝上滴滴軟件,靠著“死磕”的精神一點(diǎn)點(diǎn)拿下了北京的地盤。之后程維順勢一路南下,殺到上海跑馬圈地,干掉大黃蜂;推出滴滴順風(fēng)車,擠走了估值達(dá)10個(gè)億的微微拼車;曾經(jīng)火爆一時(shí)的嘀嗒拼車、e代駕也只有大幅裁員的份。與此同時(shí)快的也在迅速崛起,成長為滴滴強(qiáng)有力的競爭對手,2013年9月,騰訊開始借滴滴推微信支付,網(wǎng)約車賽道上迎來了巨頭的參與,燒錢補(bǔ)貼用戶,滴滴的乘客用戶從2000萬激增到1億。2014年1月,隨著騰訊1億美金融資到位,滴滴補(bǔ)貼大戰(zhàn)陷入瘋狂狀態(tài),隨后在阿里支持下快的跟進(jìn),這場紅包大戰(zhàn)一直打到5月份才告一段落,雙方燒掉近20億元,堪稱慘烈。2015年2月14日,情人節(jié)這天滴滴與快的合并,這場大戰(zhàn)中滴滴奠定國內(nèi)網(wǎng)約車的霸主地位,程維贏了。一波剛平,一波又起,7月Uber創(chuàng)始人卡蘭尼克找到程維,說服他接受Uber占股40%的投資。程維如何能甘心做一個(gè)傀儡?這場仗他一定要打。當(dāng)時(shí)Uber估值超過400億美金,是滴滴的10倍,并且短短幾個(gè)月就占據(jù)了中國近三分之一的市場。程維坦言,跟Uber打,優(yōu)勢就是本土化,除了戰(zhàn)略部署之外他每天最重要的是就是做團(tuán)隊(duì)激勵(lì),鼓舞士氣。新一輪的網(wǎng)約車大戰(zhàn)延續(xù)了紅包補(bǔ)貼的策略,投資人看中了用戶、支付入口、流量等龐大數(shù)據(jù)的價(jià)值,擊鼓傳花般地為滴滴提供彈藥。整個(gè)2015年,滴滴燒掉了122億元人民幣,平均每月燒掉10個(gè)億。Uber在中國也燒掉了25億美元,雖然雙方表面上勢均力敵,但觸角在全球的Uber明顯力不從心了,如果選擇繼續(xù)燒錢會累及Uber的全球化戰(zhàn)略。最終,扛不住的Uber亮出了“白旗”,這一仗程維又贏了。2016年8月,滴滴出行與Uber全球達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,滴滴出行收購Uber中國的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn)在中國大陸運(yùn)營。網(wǎng)約車市場過了兩年的平靜期,又一輪風(fēng)暴起于2018年的上半年,美團(tuán)打車在上海強(qiáng)勢殺入,直接劃走滴滴三分之一的蛋糕。程維毫不退讓,立刻在無錫掀起了外賣大戰(zhàn),“我們一路碰到了太多對手,美團(tuán)肯定不是最弱的,但也未必是最強(qiáng)的”。接著首汽約車、嘀嗒、易到這些老玩家重振旗鼓,高德、攜程也相繼入局,滴滴面臨一個(gè)新的戰(zhàn)場,從沒輸過的程維,又一次站在了沖鋒前陣的位置。3、2018年我們將會全面出擊滴滴從2012年創(chuàng)辦到2018年初,已經(jīng)完成了16輪融資,累計(jì)融資額超200億美元,擁有100多家投資者,最新估值550億美元。在資本的眷顧下,滴滴的兩位80后掌門人,CEO程維和總裁柳青身價(jià)暴漲。目前,35歲的程維以165億財(cái)富排在胡潤富豪榜189位,滴滴的天使輪投資者王剛,也因滴滴獲資本青睞估值飆升而身家增長至60億。隨著資本的積累、估值的擴(kuò)張,滴滴也將其觸角伸向金融、外賣、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)領(lǐng)域,版圖日益擴(kuò)大,程維一次次強(qiáng)調(diào):“2018年滴滴要全面出擊,一做國際化,二要推動共享新能源汽車和配套的服務(wù)體系。”早在完成與Uber中國的合并之后,滴滴就開始加速國際化進(jìn)程,目前已經(jīng)與全球七大出行企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)遍及超過1000個(gè)城市。而在人工智能領(lǐng)域,滴滴也早早布局,2017年1月26日,滴滴正式宣布在美國加州山景城成立AILabs(人工智能實(shí)驗(yàn)室),重點(diǎn)推進(jìn)全球智能交通前沿技術(shù)的發(fā)展。在國內(nèi)則與北汽新能源、比亞迪等12家汽車廠商達(dá)成了合作,開始打造自己的“智能共享出行聯(lián)盟”,要在多個(gè)城市運(yùn)營自己的自動駕駛出租車。出行之外,滴滴還上線了“滴水貸”小額信貸項(xiàng)目,用戶最高可申請30萬元的貸款額度,支持隨借隨還。滴滴方面作為入口,主要為產(chǎn)品導(dǎo)流和提供數(shù)據(jù),資金來源則為新網(wǎng)銀行等持牌機(jī)構(gòu)。僅僅6年,從網(wǎng)約車平臺到產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,滴滴的速度之快被程維形容為,每天都像坐在飛速行駛的車上,輪子都要飛出去了,還要不停踩油門。全速前進(jìn)中的滴滴很難慢下來構(gòu)建最基本的安全邏輯,100天之內(nèi),兩起乘客受害的惡性事件,迫使滴滴的腳步驟然靜止,一連撤職兩位高管,全面出擊變成了重點(diǎn)整改。從初出茅廬到所向披靡,滴滴一路走來打敗了無數(shù)對手,卻在登頂后離初衷越來越遠(yuǎn)。程維或許想過創(chuàng)業(yè)的成功,但他卻失掉了一個(gè)企業(yè)家的社會責(zé)任,希望他能如自己所言,做一個(gè)內(nèi)心充滿敬畏的人,敬畏用戶,敬畏行業(yè),敬畏一切。
一起惠2018-08-29 09:50:30656 次
隱私政策歡迎使用“一起惠返利網(wǎng)”提供的產(chǎn)品和服務(wù)!一起惠返利網(wǎng)(或簡稱“我們”)深知個(gè)人信息對您的重要性,我們一向莊嚴(yán)承諾保護(hù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)(以下統(tǒng)稱“一起惠返利網(wǎng)服務(wù)”)之用戶(以下統(tǒng)稱“用戶”或“您”)的個(gè)人信息及隱私安全。您在使用一起惠服務(wù)時(shí),我們可能會收集和使用您的相關(guān)個(gè)人信息。我們希望通過《一起惠返利網(wǎng)隱私政策》(以下簡稱“本政策”)向您說明我們在收集和使用您相關(guān)個(gè)人信息時(shí)對應(yīng)的處理規(guī)則,以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更正、刪除和保護(hù)這些個(gè)人信息的方式,以便更好的保障您的權(quán)益。本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全六、您如何管理您的個(gè)人信息七、第三方服務(wù)八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)九、通知和修訂十、如何聯(lián)系我們【特別提示】還請您在使用一起惠服務(wù)前,仔細(xì)閱讀(未成年人請?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下閱讀)并了解本政策(特別是加粗或下劃線標(biāo)注的內(nèi)容),以做出適當(dāng)選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關(guān)個(gè)人信息。本政策適用于一起惠返利網(wǎng)服務(wù),如我們提供的某一單項(xiàng)服務(wù)不適用本政策的,該服務(wù)中會以適當(dāng)方式明示排除適用本政策。一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息我們會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個(gè)人信息:(一)幫助您完成登陸一起惠返利網(wǎng)使用第三方賬號登陸或手機(jī)號登陸,在您使用手機(jī)號登陸時(shí),您需要提供本人的手機(jī)號碼;在您使用第三方賬號登陸時(shí),我們會從第三方合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的相關(guān)信息(如:賬戶頭像、昵稱),并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的一起惠返利網(wǎng)賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個(gè)人信息來源合法的前提下,收集并使用您的這些個(gè)人信息如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù),您不需要登陸及提供上述信息。在登陸后,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更優(yōu)的購物體驗(yàn):您的昵稱、性別、出生年月日、頭像、感興趣的類別以及您的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)信息。但如果您不提供這些信息,并不會影響您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的基本功能。如果您不再使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù),您可以通過本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,我們將停止為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù),并依據(jù)您的要求,刪除或匿名化您的個(gè)人信息,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。(二)向您提供商品或服務(wù)1、您向我們提供的信息購物助手:當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)提供的購物助手插件時(shí),您需要登陸一起惠返利網(wǎng)賬號,才能使用完整功能。若您未登陸仍可以使用我們的基本功能,例接受信息推送,瀏覽商品信息。若您需要使用我們的返利一鍵跟單服務(wù),插件需要您授權(quán)瀏覽器Cookies,該功能主要是服務(wù)于返利跟單使用,并不會收集你的個(gè)人信息,同時(shí)你也可以使用完成后刪除COOKIES,插件部分功能需要付費(fèi)使用,也可以進(jìn)行免費(fèi)使用,具體可參看VIP會員規(guī)則(會員中心-VIP會員-VIP會員規(guī)則)若您不想使用付費(fèi),也可選擇免費(fèi)方式,以上都不想選擇可放棄使用該插件。返現(xiàn):當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)的返現(xiàn)功能時(shí),您需要向我們提供您的聯(lián)系電話及提現(xiàn)所使用的支付寶或銀行支付賬號,以便我們向在向您的賬戶返現(xiàn)時(shí)核實(shí)您的身份??头c售后服務(wù):當(dāng)您與我們的客服取得聯(lián)系時(shí),我們的系統(tǒng)可能會記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的賬號信息和訂單信息以便核驗(yàn)身份;當(dāng)您需要客服協(xié)助您修改有關(guān)信息(如聯(lián)系方式、查詢返利訂單等)時(shí),您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改或查詢服務(wù);當(dāng)您需要我們提供與您賬號或訂單相關(guān)的客戶服務(wù)時(shí),我們可能會查詢您的相關(guān)訂單信息以便給予您適當(dāng)?shù)膸椭吞幚怼P畔⒎窒砑鞍l(fā)布:您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)或上傳、發(fā)布或回應(yīng)其他內(nèi)容(如爆料、提問、簽到等信息)時(shí),我們將收集您上傳、發(fā)布或回應(yīng)的信息,并展示您的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容等。為便于您對您的訂單進(jìn)行管理,我們會收集您的訂單信息向您展示;我們也會使用您的訂單信息來進(jìn)行身份核驗(yàn)、確定交易、支付結(jié)算、訂單查詢、提供客服咨詢與售后服務(wù)或用來判斷您的交易是否存在異常以便保護(hù)您的交易安全。您在一起惠返利網(wǎng)會員信息中心,將可能包含您的身份信息、聯(lián)絡(luò)信息、支付信息等,這些都屬于敏感信息,請您謹(jǐn)慎向他人展示或?qū)ν馓峁?、同時(shí)我們也做了相應(yīng)加密、隱藏功能以便進(jìn)一步增強(qiáng)信息安全。2、我們在您使用服務(wù)過程中可能收集的信息為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結(jié)果、了解產(chǎn)品適配性、識別賬號異常狀態(tài),我們會收集關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),這些信息包括:日志信息:當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或客戶端提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),我們會自動收集您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運(yùn)營商、使用的語言、訪問日期和時(shí)間及您訪問的網(wǎng)頁記錄等。設(shè)備信息:我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息(例如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識符等軟硬件特征信息)、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站等傳感器信息)您可以通過移動設(shè)備-設(shè)置-隱私查看、開啟或關(guān)閉上述權(quán)限。請您注意,您開啟這些權(quán)限代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個(gè)人信息來實(shí)現(xiàn)上述功能,您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán),則我們將不再收集和使用您的這些個(gè)人信息,也無法為您提供與這些授權(quán)所對應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。請注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份,或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會將該類個(gè)人信息做匿名化、去標(biāo)識化處理。(三)為您提供安全保障為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn),更準(zhǔn)確地識別違反法律法規(guī)或一起惠返利網(wǎng)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況,我們可能使用或整合您的個(gè)人信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行身份驗(yàn)證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計(jì)、分析、處置措施。(四)其他用途我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時(shí),會事先征求您的同意(確認(rèn)同意的方式:如勾選、彈窗、站內(nèi)信、郵件、短信等方式)。(五)征得授權(quán)同意的例外根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的個(gè)人信息無需征得您的授權(quán)同意:1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的;5、所收集的個(gè)人信息是您自行向社會公眾公開的;6、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道;7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;9、為合法的新聞報(bào)道所必需的;10、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要,且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí),對結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的;11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。(六)有關(guān)敏感信息的提示以上由您提供或我們收集您的信息中,可能包含您的個(gè)人敏感信息,例如銀行賬號、交易和消費(fèi)記錄、虛擬財(cái)產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話號碼、網(wǎng)頁瀏覽記錄、位置信息。請您謹(jǐn)慎并留意個(gè)人敏感信息,您同意您的個(gè)人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息(一)您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號注銷之后的十五天,除非延長保留期征得您的同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。當(dāng)您的個(gè)人信息超出我們所保存的期限后,我們會對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(二)如我們終止服務(wù)或運(yùn)營,我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動,同時(shí)會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知,并在終止服務(wù)或運(yùn)營后對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(三)我們在中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營中收集和產(chǎn)生的信息,存儲在中國境內(nèi)。以下情形除外:1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;2、獲得您的授權(quán)同意;針對以上情形,我們會確保依據(jù)本政策及國家法律法規(guī)要求對您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)(一)Cookie為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為您提供更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)和服務(wù),我們會在您的計(jì)算機(jī)或移動設(shè)備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點(diǎn)名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網(wǎng)站能夠存儲您的偏好等數(shù)據(jù)。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。有關(guān)詳情,請參見AboutCookies.org。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置,請?jiān)L問您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁面。(二)網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽除Cookie外,我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接,如果您點(diǎn)擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息(一)共享我們不會與一起惠返利網(wǎng)以外的公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:1、在獲取您授權(quán)同意的情況下共享:獲得您授權(quán)同意后,我們會與其他方共享您的個(gè)人信息。2、在法定情形下共享:我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求,對外共享您的個(gè)人信息。3、只有共享您的信息,才能實(shí)現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)基本功能或提供您需要的服務(wù)4、與我們的關(guān)聯(lián)方共享:我們可能會將您的個(gè)人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會共享必要的個(gè)人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。5、與授權(quán)合作伙伴共享:僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們可能會與授權(quán)合作伙伴共享您的訂單信息、賬戶信息、設(shè)備信息以及位置信息,以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于與一起惠返利網(wǎng)服務(wù)無關(guān)的其他用途。目前,我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型:廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個(gè)人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯(lián)系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個(gè)人身份信息,或者我們將這些信息進(jìn)行匯總,以便它不會識別您個(gè)人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后,我們才可能會告訴廣告主其廣告的效果如何,或者有多少人看了其廣告或在看到廣告后購買了其商品,或者向這些合作伙伴提供不能識別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息(例如“女性,25-29歲,喜歡購買服飾類商品”),幫助廣告主了解其受眾或顧客。供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們可能會將您的個(gè)人信息共享給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。這些支持包括提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、支付服務(wù)、提供客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告或服務(wù)的有效性或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。對我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息。(二)轉(zhuǎn)讓我們不會將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:1、在獲取授權(quán)同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的授權(quán)同意后,我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息;2、在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓,我們會要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。(三)披露我們僅會在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會披露您的個(gè)人信息:1、獲得您授權(quán)同意或基于您的主動選擇,我們可能會披露您的個(gè)人信息;2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時(shí),我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息無需事先征得您的授權(quán)同意:1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;5、您自行向社會公眾公開的個(gè)人信息;6、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識化處理的個(gè)人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個(gè)人信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及披露行為,對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全我們非常重視個(gè)人信息安全,成立了專門的安全團(tuán)隊(duì),并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息。(一)數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息,防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。1、我們會采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性。例如,在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時(shí)受SSL(SecureSocketLayer)加密保護(hù)。2、我們會采用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中的安全性。3、我們對一起惠返利網(wǎng)站提供HTTPS(HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer)安全瀏覽方式。4、我們會采用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊。5、我們會采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。(二)其他安全措施1、我們通過建立數(shù)據(jù)分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲和使用。2、我們會部署訪問控制機(jī)制,確保只有授權(quán)人員才可訪問您的個(gè)人信息。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會被追究法律責(zé)任或被中止與我們的合作關(guān)系。3、我們會舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識。(三)我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。(四)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確?;驌?dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(五)安全提示1、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時(shí)請使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。2、在使用一起惠返利網(wǎng)與第三方進(jìn)行溝通或購買商品及服務(wù)時(shí),您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個(gè)人信息,如聯(lián)絡(luò)方式或聯(lián)系地址。請您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息,僅在必要的情形下向他人提供。3、請注意,您在使用我們服務(wù)時(shí)自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息,如您在評價(jià)時(shí)透露的個(gè)人信息。請您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時(shí)共享甚至公開分享相關(guān)信息。4、請您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施,也無法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一起惠服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。(六)安全事件處置在不幸發(fā)生信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們會及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動上報(bào)信息安全事件的處置情況。(七)如果您對我們的個(gè)人信息保護(hù)有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請您立即通過本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。六、您如何管理您的個(gè)人信息我們鼓勵(lì)您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效,也請您理解,您更正、刪除、撤回授權(quán)或停止使用一起惠返利網(wǎng)的決定,并不影響我們此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。除法律法規(guī)另有規(guī)定,當(dāng)您更正、刪除您的個(gè)人信息或申請注銷賬號時(shí),我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息,但會在備份更新時(shí)更正或刪除這些信息。您可以通過以下方式來管理您的個(gè)人信息:(一)訪問、更正您的個(gè)人信息您有權(quán)訪問、更正您的個(gè)人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問、更正您的個(gè)人信息:1、賬戶信息:如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個(gè)人基本信息(如頭像),您可以通過會中心“個(gè)人信息”執(zhí)行此類操作。2、搜索信息:您可以通過點(diǎn)擊搜索框訪問或清除您的搜索歷史記錄。3、訂單信息:您可以通過“全部訂單”查看您的所有訂單狀態(tài),并作相應(yīng)刪除功能。如果您無法通過上述路徑訪問、更正該等個(gè)人信息,您可以通過我們的在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。對于您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪問或更正,我們會根據(jù)本政策所列明的方式、期限及范圍來響應(yīng)您的請求。(二)刪除您的個(gè)人信息您可以通過“(一)訪問、更正您的個(gè)人信息”中列明的方式自主刪除您的部分個(gè)人信息。在部分信息刪除時(shí),我們可能會要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證,以保障信息安全。在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求:1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的授權(quán)同意;3、如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定;4、如果我們不再為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請求,我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。(三)改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)請您理解,有些基本的個(gè)人信息是您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)所必需的,但大多數(shù)其他個(gè)人信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)調(diào)用附加功能收集您個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們將無法繼續(xù)為您提供您撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù),也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息。如果您不想接受我們給您發(fā)送的推送信息,您隨時(shí)可以通過“插件設(shè)置-功能設(shè)置”設(shè)置取消接受我們通過“通知”推送給您的商品和促銷信息。(四)約束信息系統(tǒng)自動決策在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益,您有權(quán)要求我們做出解釋,我們也將在不侵害一起惠返利網(wǎng)商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會公共利益的前提下提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。(五)響應(yīng)您的上述請求為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份,然后再處理您的請求。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意,還可以通過本政策下方提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。對于您合理的請求,我們原則上不收取費(fèi)用,但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如,需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無法響應(yīng)您的請求:1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;5、響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;6、涉及商業(yè)秘密的七、第三方服務(wù)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。包括:1、您可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到一起惠返利網(wǎng)服務(wù),或您可利用第三方服務(wù)登錄一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。這些功能可能會收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運(yùn)行上述功能;2、我們通過廣告或我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務(wù)或網(wǎng)站;3、其他接入第三方服務(wù)的情形。該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營。您使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括您向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護(hù)聲明(而非本政策)約束,您需要仔細(xì)閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的任何信息,并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則,而我們對任何第三方使用由您提供的信息不承擔(dān)任何責(zé)任。八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)我們建議:任何未成年人參加網(wǎng)上活動應(yīng)事先取得家長或其法定監(jiān)護(hù)人(以下簡稱"監(jiān)護(hù)人")的同意。我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的相關(guān)信息。我們鼓勵(lì)父母或監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未成年人使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。我們建議未成年人鼓勵(lì)他們的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本政策,并建議未成年人在提交信息之前尋求父母或監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。九、通知和修訂(一)我們可能適時(shí)修改本政策的條款,該等修改構(gòu)成本政策的一部分。我們會通過我們網(wǎng)站、移動端或其他官方路徑發(fā)出更新版本或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。如您仍然繼續(xù)使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的,即表示同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。(二)我們可能在必需時(shí)(例如當(dāng)我們由于系統(tǒng)維護(hù)而暫停某一項(xiàng)服務(wù)時(shí))發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。您可能無法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。十、如何聯(lián)系我們樂山一起惠信息科技有限公司的聯(lián)系地址為:樂山高新區(qū)盛泰孵化港489號。我們將按照本政策保護(hù)您的個(gè)人信息。我們設(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門,如您有關(guān)于個(gè)人信息安全的投訴和舉報(bào),或您對本政策、您的信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議,以及有關(guān)本政策或一起惠返利網(wǎng)的隱私措施的問題,請與我們聯(lián)系。郵箱地址:【service@178hui.com】。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)予以回復(fù)。
一起惠2018-08-28 11:37:016452 次
近日,滴滴系兩家公司在廈門正式成立。企查查信息顯示,8月13日,滴滴(廈門)股權(quán)投資有限公司注冊成立,注冊資本為1000萬人民幣,登記機(jī)關(guān)為廈門市市場監(jiān)督管理局,滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維持股80%,滴滴CTO張博持股20%。公司主要業(yè)務(wù)為,依法從事對非公開交易的企業(yè)股權(quán)進(jìn)行投資以及相關(guān)咨詢服務(wù);對第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的投資(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外);投資管理(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外);受托管理股權(quán)投資,提供相關(guān)咨詢服務(wù)。與此同時(shí),滴滴(廈門)股權(quán)投資基金管理有限公司也登記在廈門市市場監(jiān)督管理局。該公司注冊資本為1000萬人民幣,法定代表人呂卓,監(jiān)事為滴滴出行聯(lián)合創(chuàng)始人吳睿(2011年與程維一起從阿里巴巴離職創(chuàng)業(yè))。該公司唯一股東為滴滴出行主體北京小桔科技有限公司,但最終受益人為程維和滴滴天使投資人王剛。公司主要業(yè)務(wù)為,受托管理股權(quán)投資基金,提供相關(guān)咨詢服務(wù);受托管理股權(quán)投資,提供相關(guān)咨詢服務(wù);依法從事對非公開交易的企業(yè)股權(quán)進(jìn)行投資以及相關(guān)咨詢服務(wù);對第一-產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的投資(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外);投資管理(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外)?!巴顿Y巨頭”滴滴據(jù)《新京報(bào)》統(tǒng)計(jì),滴滴從2012年創(chuàng)辦到2018年初,已經(jīng)完成了16輪融資,累計(jì)融資額超200億美元,擁有100多家投資者。其中,僅2017年一年就融資95億美元。另據(jù)全天候科技此前獲悉,滴滴出行2017年GMV(交易總額)達(dá)到250-270億美元;主營業(yè)務(wù)虧損2億多美元,整體虧損3-4億美元。今年3月初,滴滴預(yù)計(jì)2018年其主營業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)盈利,凈利潤有希望接近10億美元,公司整體“微賺錢”。滴滴估值也水漲船高,今年3月,有媒體從滴滴投資人處獲悉,滴滴最新估值576億美元。之后,滴滴又被曝出考慮年內(nèi)上市,期望估值為700億到800億美元。隨著資本的積累、估值的擴(kuò)張,滴滴也將其觸角伸向金融、外賣、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)領(lǐng)域,版圖日漸強(qiáng)大。程維還透露,滴滴未來的戰(zhàn)略一是國際化,二是推動共享新能源汽車和配套的服務(wù)體系。滴滴的管理挑戰(zhàn)雖然成立了6年,滴滴在管理方面仍然暴露出了很多問題。近日,滴滴順風(fēng)車再被曝出兇殺案,讓其再次站上風(fēng)口浪尖。8月24日,浙江溫州,一名女孩乘坐滴滴順風(fēng)車,遭司機(jī)奸殺。而在4個(gè)月前,一名空姐乘坐在鄭州也是乘坐滴滴順風(fēng)車遭司機(jī)奸殺。當(dāng)時(shí),滴滴就道歉、賠償,并下線整改順風(fēng)車服務(wù),一周后即再次上線。但事實(shí)證明,那次整改顯然沒有根治順風(fēng)車的安全隱患,滴滴在對司機(jī)的管理方面仍然存在很大問題。比如,近日有多家媒體曝出,部分順風(fēng)車車主是未通過快車審核的車主;這次遇害的趙某在滴滴預(yù)訂順風(fēng)車后,又取消了訂單,滴滴平臺無法確認(rèn)乘客最終是否上車。據(jù)全天候科技了解,順風(fēng)車主為了逃避滴滴平臺的抽傭,存在接單后,勸說乘客取消訂單繼續(xù)乘車的現(xiàn)象,但滴滴對此并未及時(shí)做出有效的管理。如今的滴滴,業(yè)務(wù)遍及全球,用戶數(shù)達(dá)4.5億,平均日訂單超2500萬的,雖然要完全駕馭這樣一個(gè)“超級獨(dú)角獸”確實(shí)有難度,但安全管理問題仍然不可懈怠,否則程維在2018年滴滴年會上說的“安全第一”就僅僅是一句口號了。
一起惠2018-08-28 10:57:49469 次
歷時(shí)四月有余,印度史上最大、也可能是本年度全球互聯(lián)網(wǎng)最大的一筆交易塵埃落定。沃爾瑪發(fā)布聲明稱,正式完成了對Flipkart的收購,掌握了其77%的股權(quán)。根據(jù)此前的報(bào)道,交易的金額高達(dá)160億美元。隨著此樁收購的完成,印度電商市場的格局也正在發(fā)生變化。沃爾瑪不惜砸重金搶身位,為了在印度市場與沃爾瑪在相同的起點(diǎn)再戰(zhàn)一次。顯然,它認(rèn)為付出這樣的代價(jià)是值得的。但政府監(jiān)管如同達(dá)摩克利斯之劍一樣如影隨形。一份電子商務(wù)國家政策框架的草案被泄露,文件長達(dá)19頁,詳細(xì)介紹了政府對電子商務(wù)部門的重要建議,核心思想是:扶持國內(nèi)公司,控制外國企業(yè)。外資企業(yè)或?qū)⑹艿礁鞣N嚴(yán)格限制:數(shù)據(jù)存儲、批量采購、甚至折扣促銷。雖然被收購后Flipkart仍將獨(dú)立運(yùn)營,但嚴(yán)格來說,它已不再屬于本地玩家,電商市場成為了兩大美國巨頭的強(qiáng)強(qiáng)對壘。但這塊肥肉當(dāng)然不乏后來者。根據(jù)摩根士丹利報(bào)告,到2026年,印度電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到2000億美元,年復(fù)合增長率高達(dá)30%。亞馬遜在收購Flipkart時(shí),也是看中了印度市場電商4倍于傳統(tǒng)零售業(yè)的增長速度。在中國市場成功阻擊了亞馬遜之后,阿里巴巴或?qū)⒃谟《葢?zhàn)場與其再度開戰(zhàn)——據(jù)報(bào)道稱,阿里巴巴有意加大對印度零售業(yè)的投入。本地玩家也有群起而對抗外國巨頭之勢——傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭信實(shí)集團(tuán)、未來集團(tuán)都進(jìn)軍電商,依托于活躍的社交媒體所產(chǎn)生的社交電商也在悄悄崛起。印度市場的電商之戰(zhàn),新一輪的洗牌已經(jīng)開始。巨頭的品類之爭信實(shí)集團(tuán)的穆克什?安巴尼7月初宣布進(jìn)軍電商后,它介入的第一個(gè)領(lǐng)域就是電子產(chǎn)品和數(shù)碼家電。它首先推出的是智能手機(jī)、電視、冰箱和空調(diào)的線上銷售。作為印度最大的電子產(chǎn)品零售商,這是它的立身之本。這也是印度電子商務(wù)中占比最大的類別,亞馬遜和Flipkart的業(yè)務(wù)有近55-60%屬于此類。有統(tǒng)計(jì)顯示,智能手機(jī)銷售額占印度在線銷售的38%左右,電視機(jī)則約占12%,其他家電為6-7%。剃須刀和烘干機(jī)等個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品約占15-20%。但這一品類的競爭日益激烈,電商巨頭們自然開始尋求商品品類的擴(kuò)展。它們首先盯上的都是時(shí)尚領(lǐng)域。早在6月份,F(xiàn)lipkart就宣稱將在時(shí)尚領(lǐng)域進(jìn)行大量投資。它將自己定位為印度的“時(shí)尚之都”,決定進(jìn)入時(shí)尚市場。在印度,該市場的總體量達(dá)1000億美元。業(yè)內(nèi)估計(jì),在線時(shí)尚市場約占印度總體時(shí)尚市場的5%,從2017年到2022年,其年復(fù)合增長率為38.2%。零售領(lǐng)域的專家稱,智能手機(jī)在網(wǎng)上零售的份額將從目前的約40%開始下行,而時(shí)尚領(lǐng)域的份額目前為20%,并將持續(xù)上升。Flipkart和亞馬遜印度等電商都已瞄準(zhǔn)短期增長的時(shí)尚領(lǐng)域。目前時(shí)尚類別約占Flipkart整體銷售額的35%。線下時(shí)尚零售巨頭未來集團(tuán)也不甘落后。在揚(yáng)言“放棄電商”后一年,KishoreBiyani也再次入局,以140億盧比的價(jià)格購買了時(shí)尚電商Koovs29.9%的股權(quán)。到店與到家業(yè)務(wù)并舉在印度,寶萊塢的影響力甚至大過政府,電影票也自然成了電商爭搶的重要標(biāo)的。最近的報(bào)道顯示,在線平臺BookMyShow和Paytm與印度最大院線PVR續(xù)簽3年非獨(dú)家協(xié)議,在全印度銷售其電影票。預(yù)計(jì)BookMyShow將向PVR支付約23.5億盧比,而Paytm將支付超過17.5億盧比。據(jù)知情人士透露,Paytm一直在與PVR談判,希望獲得獨(dú)家票務(wù)合作伙伴關(guān)系。Paytm計(jì)劃為獨(dú)家合作伙伴關(guān)系付出50億盧比,但談判最終失敗。與PVR的獨(dú)家合作伙伴關(guān)系如果敲定,將為Paytm或BookMyShow帶來重大優(yōu)勢。Paytm和BookMyShow正在爭奪在線娛樂票務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,而他們的大部分門票銷售來自PVR。后者在53個(gè)城市的136家實(shí)體擁有634塊銀幕,預(yù)計(jì)2018年將在印度各地鋪設(shè)650塊銀幕。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前Paytm約25%的銷售額來自PVR,每月售出400-600萬張門票。BookMyShow每月銷售1200-1500萬張門票,擁有超過3000萬客戶。盯上高頻購買業(yè)務(wù)的不止Paytm。7月份,為了增加客戶訪問量,F(xiàn)lipkart還在移動應(yīng)用程序中添加了兩個(gè)新選項(xiàng)——“充值”和“旅行”。第一個(gè)標(biāo)簽將客戶導(dǎo)向Flipkart的支付平臺PhonePe,第二個(gè)標(biāo)簽則將用戶導(dǎo)入到MakeMyTrip預(yù)訂旅行機(jī)票。這樣一來,F(xiàn)lipkart與Paytm將展開正面對抗。在今年早些時(shí)候的采訪中,F(xiàn)lipkart首席執(zhí)行官KalyanKrishnamurthy稱,2018年的關(guān)鍵指標(biāo)是增加月活躍用戶數(shù)。在線醫(yī)藥零售則是另一個(gè)戰(zhàn)場。業(yè)內(nèi)人士表示,F(xiàn)lipkart、亞馬遜、BigBasket和Swiggy正在進(jìn)行試探性談判,對MedPlus、1mg、Medlife、PharmEasy和Myra等在線藥品公司進(jìn)行收購、合作或投資。對電商領(lǐng)導(dǎo)者而言,在線藥品配送是一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。因?yàn)楣苤品潘珊退臐摿?,有可能推動重?fù)購買。此外,亞馬遜與3-4家在線藥品公司進(jìn)行了會談,其中包括Medlife和MedPlus。Flipkart也與Medlife進(jìn)行了談判。社交電商異軍突起拼多多的突然爆發(fā),讓社交電商進(jìn)入了零售業(yè)的視野。印度人尤其熱衷于社交網(wǎng)絡(luò),是Facebook和WhatsApp最大的市場,印度人的在線社交需求及其旺盛,轉(zhuǎn)發(fā)的消息、照片和視頻在全球穩(wěn)居首位?;谏缃魂P(guān)系出現(xiàn)的社交電商,也迎來了它最好的時(shí)代。相比于從一線城市起家、主要定位在中產(chǎn)階層的傳統(tǒng)電商,社交電商生來就更接地氣——它上面入駐的主要是中小賣家,甚至是個(gè)人手工作坊,銷售的產(chǎn)品更多是衣服、生活用品、手工制品等,少有傳統(tǒng)電商的主力電子產(chǎn)品。這些物美價(jià)廉的生活必需品,被分銷商通過WhatsApp等社交媒體分享,買家可以直接在社交媒體內(nèi)部完成購買,成為了很多第一次使用智能手機(jī)、第一次使用WhatsApp的新網(wǎng)民的第一次電商體驗(yàn)。說到底,社交媒體站在巨人的肩膀上——一只腳站在傳統(tǒng)電商身上,它促進(jìn)了物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,和網(wǎng)購理念的普及;另一只腳則站在社交媒體身上,它為社交電商的擴(kuò)散提供了一個(gè)天然的網(wǎng)絡(luò)。資本也開始流向這一領(lǐng)域。過去兩個(gè)月,印度兩大主要的社交電商相繼獲得融資,Meesho完成了1150萬美元的B輪融資,Shop101也在A輪拿到了500萬美元。熟人推薦、操作便捷、語言優(yōu)勢等特點(diǎn),讓社交電商輕易地觸及了傳統(tǒng)電商遲遲未能打開的三四線城市市場,這也是所有電商下一步重點(diǎn)爭奪的戰(zhàn)場。從這個(gè)意義上來說,Shop101的創(chuàng)始人AbhinavJain認(rèn)為,印度屬于社交電商的時(shí)代已經(jīng)到來。發(fā)力物流配套服務(wù)對消費(fèi)者來說,最遠(yuǎn)的距離就是路上的快遞與收貨人之間的距離,安全快捷的配送引人關(guān)注。痛點(diǎn)無國界,在印度同樣如此。消費(fèi)者討厭等快遞,他們網(wǎng)購時(shí)最希望看到,賣家能夠提供當(dāng)天送達(dá)或盡快送達(dá)的快遞選項(xiàng)。因此,客戶下單到收貨的時(shí)間將進(jìn)一步縮減,當(dāng)天下單當(dāng)天送達(dá)將成為一種常態(tài)。盡管這對電商賣家來說,并不容易,但一旦實(shí)現(xiàn),賣家將會獲得前所未有的流量增長。6月份,F(xiàn)lipkart及其時(shí)尚業(yè)務(wù)單元Myntra和Jabong,亞馬遜印度和PaytmMall不約而同地采用超區(qū)域戰(zhàn)略,可以在幾小時(shí)內(nèi)從當(dāng)?shù)厣痰戢@得最新的時(shí)尚產(chǎn)品并送達(dá)客戶。紡織品生產(chǎn)商ArvindLtd也準(zhǔn)備允許Flipkart,Myntra,亞馬遜印度,PaytmMall和TataCliQ有權(quán)使用其16個(gè)內(nèi)部品牌以及Arrow、Nautica等其他合作品牌。PaytmMall還直接與Fossil、RedTape、Timex以及三星電子、IFB和聯(lián)想等品牌合作,將平臺與他們的店面庫存整合。Google支持的Fynd也將其品牌庫存與JabongLuxe整合在一起,Jabong在其中銷售奢侈品牌。隨著印度電子商務(wù)行業(yè)躋身全球最大的數(shù)字市場行列,業(yè)內(nèi)也正在積極爭奪至關(guān)重要的人員:快遞員。快遞員的流失率從兩年前的29%躍升至2017年的34%。流失的主要原因之一是惡劣的工作條件。特定城市的競爭強(qiáng)度以及酷暑、暴雨等氣候條件都是造成這些勞動力流失的因素。電商企業(yè)向他們提供了兩位數(shù)百分比的工資和津貼增長,迫切希望停止員工隊(duì)伍的流失。
一起惠2018-08-27 10:23:06605 次
跨境電商做為新型外貿(mào)正在慢慢崛起,這是一種新潮流,一種新思路,也是一塊巨大的蛋糕。中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,最初可能是迫于壓力為了更好的生存,亦或是,因全球買全球賣的大趨勢,使得中小企業(yè)涌入這個(gè)潮流中,都不可否。然而,觀察可以發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí),更多的是基于銷售渠道的改變。近期,美歐日簽署貿(mào)易協(xié)定,中美貿(mào)易摩擦升級日趨白熾化,中小企業(yè)的短板逐漸顯露為核心技術(shù)的缺失。那么,作為跨境電商整個(gè)流程中不可缺少的第三方服務(wù)商,支付平臺如何看待中小企業(yè)轉(zhuǎn)型以及如何助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型?日前,PayPal官方針對上述話題分享了其看法。從支付角度看中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級在貿(mào)易摩擦的大環(huán)境下,中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商到底應(yīng)該將精力放在銷售渠道的改變上,還是自身核心競爭力技術(shù)的提升上?PayPal中國區(qū)中小商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理夏文錦表示,銷售渠道的改變以及核心競爭力的提升應(yīng)該兼顧并行。他分析稱,很多中小企業(yè)在向跨境電商轉(zhuǎn)型時(shí),前期一直在關(guān)心如何將產(chǎn)品賣出去,或者將一部分精力放在如何用更好的技術(shù)來獲取精準(zhǔn)客戶。然而,當(dāng)這一階段結(jié)束以后,緊接著是對企業(yè)運(yùn)營能力的考驗(yàn)。包括供應(yīng)鏈體系、產(chǎn)品品質(zhì)等是否達(dá)到面向海外消費(fèi)者的市場要求。因此,中小企業(yè)應(yīng)該將引流、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、平臺運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈體系等通盤考慮。另外,品牌化已經(jīng)成為出海企業(yè)的發(fā)展需求。品牌效應(yīng)在提升企業(yè)影響力的同時(shí),也使得產(chǎn)品在同類競品中的議價(jià)能力不斷提高。夏文錦提到,品牌出海成功的企業(yè)在一定程度上給打算做跨境的企業(yè)樹立了很好的“標(biāo)桿”形象。而這種標(biāo)桿效應(yīng)有時(shí)比第三方服務(wù)商分享操作經(jīng)驗(yàn)的效果會好一些,并能拉動整個(gè)行業(yè)的健康、快速發(fā)展。“傳統(tǒng)賣貨形式很難再脫穎而出,品牌化是企業(yè)發(fā)展的核心。”PayPal中國區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六表示,“一方面,這跟中國跨境出口整體經(jīng)濟(jì)模式的變化有關(guān),在市場競爭越來越激烈的當(dāng)下,7/8年前跨境電商那種賣貨模式逐漸失去先天優(yōu)勢,商戶的利潤越來越薄;另一方面,這也跟中國‘質(zhì)’造、國家的戰(zhàn)略和發(fā)展方向息息相關(guān)?!标懥鶑?qiáng)調(diào)稱,如果企業(yè)選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)型跨境電商,或者跨境電商想要做好,就需要擁有品牌和核心產(chǎn)品。這是商戶從現(xiàn)在到未來,在跨境電商行業(yè)中最核心的部分,也是最基本的競爭力。與平臺和商戶做朋友除支付外將提供更多服務(wù)據(jù)了解,在今年7月初,PayPal進(jìn)一步與Wish達(dá)成協(xié)議,并對Wish平臺上的賣家降低提現(xiàn)費(fèi)率,從之前的0.5%降到0.1%。對此,了解到,費(fèi)率調(diào)整的原因主要基于兩點(diǎn),第一是秉承PayPal一貫的服務(wù)理念,扶持中小企業(yè),助力中小企業(yè)發(fā)展;第二應(yīng)允商家的反饋,由于各方面成本持續(xù)增加,商家的壓力不斷增大,PayPal此舉也是滿足了商家的需求,為商家減負(fù)。雖然從短期來看,大幅降費(fèi)對PayPal來講有一定損失,但長期而言,會帶動中小企業(yè)和PayPal彼此業(yè)務(wù)的增長,這是雙贏的過程。另外,支付企業(yè)對賣家的資金支持,不僅僅是費(fèi)率和安全等問題,了解到,賣家還有其他的訴求,比如庫存壓力造成資金周轉(zhuǎn)困難等。對此,陸六六表示,從PayPal整體的業(yè)務(wù)角度講,PayPal為商戶提供短期貸款服務(wù),針對賣家交易量給出分期貸款額度。另外,PayPalWorkingCapital作為PayPal開放性數(shù)字支付和金融平臺重要的一部分,目前已經(jīng)在美國、英國、德國、澳大利亞市場開展此項(xiàng)服務(wù),未來有機(jī)會將逐步延伸到其他市場。雖然說,目前PayPal在中國不斷推進(jìn)一些新業(yè)務(wù),但是陸六六,在中國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的過程中,PayPal仍然希望通過三方面為中小企業(yè)助力。第一,PayPal將立足自身核心競爭力為中小企業(yè)提供服務(wù)。第二,不斷舉辦類似“中小企業(yè)活動月”等線下活動。除了支付業(yè)務(wù)本身,PayPal將提供額外附加的服務(wù)幫助中小企業(yè)把轉(zhuǎn)型做的更好。比如,將PayPal的中小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)成專業(yè)的業(yè)務(wù)資訊人員、專業(yè)的顧問,以實(shí)現(xiàn)B2B、B2C的對接。第三,PayPal一直在探尋如何與更多的合作伙伴建立更緊密的合作關(guān)系,以期借助整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的力量,幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。競爭升級支付企業(yè)如何建立自己核心競爭力跨境電商帶動了賣家、平臺、物流的發(fā)展當(dāng)然也帶動了支付等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解,國內(nèi)已經(jīng)有越來越多的跨境支付企業(yè)嶄露頭角,而在國外像MasterCard、Visa以及亞馬遜都推出跨境收款等業(yè)務(wù)。面對這些競爭對手,PayPal的如何建立自己的核心競爭力?夏文錦,PayPal和市場上的支付公司有一定的區(qū)別。目前市場上各種各樣的支付公司主要分為兩大類。第一類是信用卡網(wǎng)關(guān)公司,它可以替商戶在境外的消費(fèi)者端收款。這類公司與PayPal的區(qū)別主要為,它是卡處理組織或者非品牌的服務(wù)商。而PayPal最大的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在,PayPal是一個(gè)雙向聚合的系統(tǒng),既有商戶的信息,又有消費(fèi)者的信息,從而可以更好的幫助商戶和消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)控。第二類是支付公司。這類公司的主要業(yè)務(wù)并不是針對C端消費(fèi)者收款,而是進(jìn)行分發(fā)。值得注意的是,分發(fā)主要分兩步。首先,平臺從消費(fèi)者手里收款,即部分信用卡網(wǎng)關(guān)類支付公司幫助平臺收??;其次,平臺定期把錢分到賣家的銀行賬戶或者其他的體系中去。這兩步的收費(fèi)模式和業(yè)務(wù)模式是有差異的。陸六六補(bǔ)充到,PayPal并不把Mastercard或Visa當(dāng)成競爭對手,相反,他們是PayPal的合作伙伴,不只是存在競爭關(guān)系。另外,亞馬遜作為一個(gè)獨(dú)立的電商平臺,他們的業(yè)務(wù)做的很好,亞馬遜全球開店收款服務(wù)近期也在亞馬遜平臺上線。但是PayPal從定位的角度講,與亞馬遜有一定的區(qū)別。尤其是2015年P(guān)ayPal在重新獨(dú)立上市之后,將自己定位成一個(gè)開放性的數(shù)字支付平臺,即PayPal可以跟任何的合作伙伴合作,并不是只為某一個(gè)平臺、某一個(gè)體系服務(wù)的公司?!皬拈_放數(shù)字平臺角度講,PayPal跟PayPal的客戶之間不存在直接的競爭關(guān)系?!标懥f道。
一起惠2018-08-27 10:20:47448 次
近日,多位人士爆料稱,社區(qū)中出現(xiàn)了一個(gè)藍(lán)色的新品牌快遞柜——菜鳥驛站智能快遞柜。這意味著,年初就宣布推出的菜鳥驛站智能柜,終于開始加速落地了。菜鳥驛站的補(bǔ)充年初,菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布推出“菜鳥驛站智能柜”。消費(fèi)者配合菜鳥裹裹App、微信公眾號或淘系電商App,都可以借助菜鳥驛站智能柜完成取件。它的出現(xiàn),為服務(wù)于包裹最后一公里配送的菜鳥驛站提供了有效的補(bǔ)充。廣州某小區(qū)中的菜鳥驛站快遞柜一位居住在廣州的消費(fèi)者描述,目前,在淘寶、天貓購買商品后,除原有的自提點(diǎn)、宅配外,均可增加勾選送至智能快遞柜選項(xiàng),而她最近一次購物的包裹就是由“中通”放入機(jī)柜中,而后憑“取件碼”取回的。據(jù)觀察,“每天都有很多人去取件”。消費(fèi)者提供的“取件碼”和淘寶“自提柜”相關(guān)頁面另一位在北京回龍觀居住的消費(fèi)者則稱,近期社區(qū)中才剛剛出現(xiàn)菜鳥驛站智能柜,而且“一安裝就是四組”,“菜鳥的機(jī)柜很新,看起來也高檔一些,用取件碼或者掃碼都可以取件?!北本┠承^(qū)剛安裝的菜鳥驛站智能柜一則招募材料中,如下描述了菜鳥驛站智能柜的作用:(1)便于業(yè)主不在家時(shí)臨時(shí)存放快遞。(2)為物業(yè)省去保管快遞包裹的煩擾、帶來租金收入。(3)為快遞員節(jié)約時(shí)間,節(jié)省人力派發(fā)成本。(內(nèi)容來自菜鳥驛站智能柜百度貼吧)今年7月,菜鳥宣布在香港啟動智能快遞柜服務(wù),當(dāng)?shù)夭锁B自提點(diǎn)、自提柜已達(dá)數(shù)百個(gè)。另有報(bào)道顯示,菜鳥還在俄羅斯設(shè)置了2800余個(gè)自提點(diǎn)和智能快遞柜服務(wù),改變了當(dāng)?shù)亍暗洁]局自取包裹”的收貨形式。關(guān)于菜鳥驛站智能柜目前的整體落地情況,詢問菜鳥相關(guān)人員后,得到的回復(fù)是:“很多城市都有落地?!钡珕柤熬唧w數(shù)據(jù)時(shí),對方表示“不方便披露,不是單獨(dú)業(yè)務(wù)”。據(jù)菜鳥驛站官方微信公眾號推文介紹,定位于“樓下的快遞管家”的菜鳥驛站智能柜是“菜鳥智能天團(tuán)”的一員,其它成員還包括:負(fù)責(zé)快遞倉到社區(qū)之間配送的菜鳥無人車、可容納60萬個(gè)包裹的菜鳥驛站擎天柱、可預(yù)約進(jìn)行空中投遞的菜鳥無人機(jī)以及家門口的包裹神器菜鳥小盒。體驗(yàn)使用社區(qū)中的菜鳥驛站智能柜發(fā)現(xiàn),該機(jī)柜仍需通過取件碼或掃碼完成取件。但菜鳥方面透露,支持人臉識別的智能柜已經(jīng)在部分站點(diǎn)開始投用。菜鳥方面對外透露的人臉識別取件智能柜投用圖數(shù)據(jù)之戰(zhàn)的“回?fù)簟薄柏S巢都算在內(nèi),智能柜沒有一家是賺錢的?!币晃晃锪餍袠I(yè)人士指出,“智能柜的制造成本就擺在那里,還有安裝、占地費(fèi)、維護(hù)運(yùn)營成本,在店面代收還是主流服務(wù)模式的時(shí)候,就是個(gè)吃力不討好的活兒?!蹦持悄芸爝f柜行業(yè)人士表示,智能柜行業(yè)的盈利模式還比較單一,即快遞存放費(fèi)用(每件約0.5元),只有智能化較好的機(jī)柜才可以獲得一些廣告收入,但還不足以盈利。他舉例稱,主流品牌豐巢2018年1~5月的凈利潤是-2.49億元。尋求多元化收益,升級后的豐巢開始向用戶“求打賞”既然這么難,菜鳥為什么還要“以身犯險(xiǎn)”?一位電商從業(yè)者表示,“阿里本質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)公司,菜鳥的一套系統(tǒng)里有倉、有配,它還需要知道貨去了哪里。如果越來越多快件最終配送到了貨柜之中,菜鳥獲取物流數(shù)據(jù)就會在放入快遞柜后終止,智能柜之后的路由信息就成了空白?!庇刑詫氋Y深操盤手解釋了智能柜路由信息對于阿里的重要性:“如果包裹由快遞員直接交付給消費(fèi)者,依托于淘系電商平臺和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務(wù),阿里可以持有訂單的全部數(shù)據(jù),包含商家回傳的發(fā)貨、快遞交接包裹的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)。菜鳥也可持有完整的物流路由信息(配送流程跟蹤數(shù)據(jù))?!薄岸爝f智能柜則掌握著快遞員ID、包裹物流單號、買家ID(手機(jī)號)、取件碼這四個(gè)快遞公司最重要的資產(chǎn)。4項(xiàng)數(shù)據(jù)中阿里系有其中3個(gè)。缺失的取件碼,如果能由菜鳥發(fā)送,則可以掌握快遞員終端配送,并聯(lián)通消費(fèi)者?!痹摬俦P手補(bǔ)充道,這其實(shí)也是引發(fā)去年蜂鳥大戰(zhàn)以及菜鳥要自建智能柜的原因。上述電商從業(yè)者強(qiáng)調(diào),不止是要在物流方面對標(biāo)順豐,數(shù)據(jù)的完整性才是菜鳥布局智能柜的真正目的?!叭魏慰梢粤私庥脩袅?xí)慣,完善用戶畫像的數(shù)據(jù)都是寶貴的。快遞柜是帶著訂單信息、用戶信息、快遞信息的數(shù)據(jù)寶庫,且隨時(shí)可以跟用戶溝通,是數(shù)據(jù)的入口、用戶的連接點(diǎn)。”2017年6月1日,順豐與菜鳥的終端數(shù)據(jù)之戰(zhàn)打響了“第一槍?!碑?dāng)日凌晨起,雙方平臺的數(shù)據(jù)接口被切斷,截至當(dāng)日中午,順豐在淘寶平臺上的包裹回傳物流信息均已關(guān)閉。菜鳥說系順豐單方面主動為之;順豐則表示是菜鳥借信息安全之名,意欲掠奪其阿里系以外的終端數(shù)據(jù)。最終,這場羅生門由國家郵政局出面調(diào)解告終。而這次“豐鳥大戰(zhàn)”的出現(xiàn),不僅讓大家看到了雙方對于終端數(shù)據(jù)的執(zhí)著,也豐鳥雙方的斗爭也徹底公開化。經(jīng)此一役,菜鳥如今推出智能柜的做法,更被看成了一種“回?fù)簟?。一位物流行業(yè)高管則指出,站在物流角度誰離貨更近誰是王者,站在電商角度誰離用戶更近誰是王者,同時(shí)擁有兩種基因的菜鳥做智能柜幾乎是必然。站在理論的高度試圖占據(jù)市場也順利成章,只是能否真正落地尚未可知。頂級玩家的巔峰對決事實(shí)上,在順豐、菜鳥之前,智能柜已有眾多玩家存在。2010年,中國郵政鋪設(shè)了第一個(gè)投遞終端;2012年9月,速遞易以技術(shù)優(yōu)勢入局。而后幾年,大量品牌涌進(jìn)市場,包括中集e棧、云柜、收件寶等。直到2015年6月,順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯宣布投資5億元成立豐巢科技,于是豐巢智能柜也成了玩家之一。2016年10月,中集e棧、富友收件寶、云柜組成創(chuàng)贏聯(lián)盟,形成了以豐巢、速遞易和創(chuàng)贏聯(lián)盟為主的三巨頭格局。2017年7月,菜鳥與中國郵政一同參股速遞易,整合后的中郵速遞易數(shù)量達(dá)到了8.4萬組。而就在2個(gè)月后,豐巢宣布收購中集e棧,所有機(jī)柜歸為豐巢,結(jié)合后終端數(shù)量達(dá)到了9萬組。以豐巢和中郵速遞易為主的兩強(qiáng)格局就此產(chǎn)生。期間,更多企業(yè)意識到了末端投遞的重要性,京東、蘇寧等也相繼推出了自有品牌的智能柜,菜鳥也今年正式以自建品牌參與進(jìn)來。在那場數(shù)據(jù)接口引發(fā)的豐鳥大戰(zhàn)中,其它企業(yè)只是發(fā)聲站隊(duì)的角色,可在今年,一些企業(yè)已被卷入資本拉扯。2018年6月,申通快遞、韻達(dá)股份相繼發(fā)布公告,宣布轉(zhuǎn)讓持有的“豐巢科技”全部股權(quán),交易完成后,二者不再持有“豐巢科技”股權(quán),理由為“實(shí)現(xiàn)合理的投資收益?!敝型ㄒ蚕г诠蓹?quán)名單中。至此,順豐系公司深圳瑋榮企業(yè)發(fā)展有限公司、深圳順豐投資有限公司、深圳明德控股發(fā)展有限公司合計(jì)持有豐巢科技68.52%的股權(quán),原本聯(lián)盟式的豐巢徹底變成了順豐系。幾乎同一時(shí)間,5月29日,韻達(dá)、申通、圓通、中通、百世快遞、云鋒麒泰共同投資了菜鳥旗下供應(yīng)鏈全資子公司“浙江驛站”,合計(jì)增資31.67億元人民幣。這兩個(gè)連續(xù)動作,再次讓幾家快遞企業(yè)陷入“站隊(duì)之嫌”。某物流企業(yè)創(chuàng)始人則表示,雖然對手已經(jīng)有十幾萬組機(jī)柜投入了市場,但菜鳥驛站智能柜的機(jī)會還是非常大的?!翱爝f企業(yè)七成的業(yè)務(wù)都來自阿里,行業(yè)遲早是屬于他們的?!痹撊耸糠Q,“未來行業(yè)優(yōu)勢會倒向菜鳥,不論過程中采用了什么手段也都無可厚非,因?yàn)楦偁幨菢I(yè)務(wù)推動的結(jié)果?!蹦壳?,豐巢在全國布局的智能柜已有約14萬組。其服務(wù)不限于電商件,任何快遞員,需要暫存用品的個(gè)人都可以使用?!靶⌒推髽I(yè)下跳棋,中型企業(yè)下象棋,大型企業(yè)下圍棋,在菜鳥的生態(tài)體系中增設(shè)一個(gè)智能柜,或許布局的價(jià)值要遠(yuǎn)高于盈利?!鄙鲜龈吖苎a(bǔ)充道,如果菜鳥能迅速把智能柜的廣告價(jià)值挖掘出來,那樣會更被看好一些。上述高管以豐巢的廣告模式舉例,在豐巢智能柜公眾號中,有一個(gè)“朕要上巢”入口,該功能直接指向豐巢智能柜上的LED屏幕,用戶可以用眾籌的方式選擇面向指定地點(diǎn)、指定智能柜投放廣告。他表示,廣告會是智能柜重要的消費(fèi)者觸點(diǎn)和收益模式。豐巢“朕要上巣”功能相關(guān)頁面“在電商剛剛盛行的年代,是訂單驅(qū)動物流。當(dāng)更多好的物流服務(wù)出現(xiàn),就變成了服務(wù)驅(qū)動訂單,兩個(gè)方向密不可分?!币晃浑娚绦袠I(yè)資深人士總結(jié)道,“豐鳥之間,前者是站在物流的角色挖掘互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價(jià)值,后者是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度挖掘物流數(shù)據(jù)的價(jià)值,但根本還是頂級數(shù)據(jù)玩家之間的價(jià)值競爭?!?/div>
一起惠2018-08-27 10:15:51587 次
我們在使用支付寶的時(shí)候,在首次的時(shí)候需要安裝這個(gè)數(shù)字證書,那么這個(gè)東東的具體作用是什么呢?估計(jì)大家還不能一次性說清楚,其實(shí)我們要使用按照這個(gè)數(shù)字證書,首先還需要去申請,具體如何申請,下文也會講解,一起來了解下吧!支付寶數(shù)字證書是由支付寶通過與公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、國家密碼管理局等機(jī)構(gòu)認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)合作,采用數(shù)字簽名技術(shù),頒發(fā)給支付寶客戶用以增強(qiáng)支付寶客戶賬戶使用安全的一種數(shù)字憑證,并根據(jù)支付寶客戶身份給予相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源訪問權(quán)限。數(shù)字證書相當(dāng)于開啟網(wǎng)上保險(xiǎn)箱的鑰匙,以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn),幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法,增強(qiáng)賬戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是,數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性,可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù),增強(qiáng)傳遞的安全。具體的功能有以下兩點(diǎn):1、使用支付寶的數(shù)字證書,客戶在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的我要付款即時(shí)到賬交易限額是20000元;2、客戶安裝了數(shù)字證書后,即使被黑客竊取了賬戶和密碼,如果他沒有您的數(shù)字證書,也無法動用您的賬戶;就算黑客監(jiān)控了您的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸,也無法破譯您傳輸?shù)膬?nèi)容。如何申請支付寶數(shù)字證書?1、若您是單獨(dú)登錄支付寶賬戶操作,請進(jìn)入支付寶網(wǎng)站—安全中心—安全產(chǎn)品—安全證書—申請,選擇“數(shù)字證書”,按照頁面提示申請證書即可,具體操作流程請點(diǎn)此查看。2、若您是在購物過程中跳轉(zhuǎn)到支付寶賬戶,在使用余額付款時(shí),頁面提示您需要申請證書的情況,請點(diǎn)擊頁面上的“申請證書”,具體申請流程請點(diǎn)此查看。注:1、小寶提醒您不要在公共場所(如:網(wǎng)吧)申請證書,同時(shí)為保障您賬戶安全,建議您及時(shí)申請證書哦。2、一個(gè)賬戶只可申請一個(gè)證書,一臺電腦可下載多個(gè)證書。3、證書申請成功后,您可登錄支付寶賬戶——我的支付寶,即代表已成為證書客戶。其實(shí)支付寶的數(shù)字證書就是一個(gè)保障用戶賬號安全的東西,就是可以讓自己在支付寶里面的交易更加的安全,畢竟支付寶里面或多或少都是有錢的,所以這個(gè)是很重要的事情,如果各位還沒有申請安裝,可以按照上文的步驟去安裝即可!
一起惠2018-08-23 10:31:032048 次
8月16日,京東集團(tuán)正式公布了2018財(cái)年第二季度業(yè)績,其中凈收入1223億元人民幣(約185億美元),同比增長31.2%,當(dāng)季凈收入創(chuàng)新高;凈服務(wù)收入為118億元人民幣(約18億美元),同比增長51.0%;歸屬于京東集團(tuán)普通股股東的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈利潤則由去年同期的9.765億元人民幣,下滑至4.781億元人民幣。利潤下滑引來種種猜測,但需要看到的是,今年二季度京東在技術(shù)研發(fā)上的投入為27.81億元人民幣,較去年同期增長了79.8%,對其提出的“零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的投入占了大頭,這也是利潤下滑的首要因素。事實(shí)上,對技術(shù)加大投入,通過技術(shù)改造零售市場已經(jīng)成為京東的戰(zhàn)略方向。在京東對外公布的三條增長曲線中,以3C、家電等業(yè)務(wù)構(gòu)成的第一條增長曲線是京東的基本盤,京東當(dāng)下的立身之本依舊牢掛于此;以大客戶以及生鮮等新興業(yè)務(wù)構(gòu)成的第二條增長曲線決定了京東在零售市場的滲透度,方向是將京東培育成一個(gè)受信任和受歡迎的合作伙伴;而以智能供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)服務(wù)和門店科技等驅(qū)動的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為壓軸的第三條曲線,則決定著京東在未來零售生態(tài)中最為關(guān)鍵的想象空間。四個(gè)關(guān)鍵詞和四大缺失去年7月,京東CTO張晨首次對外詳細(xì)闡釋了京東“RaaS”戰(zhàn)略,即RetailasaService(零售即服務(wù))。張晨稱,未來京東將成為一個(gè)開放、賦能的平臺,向全社會分享京東從運(yùn)營、營銷到商品、到倉庫、配送、客服、金融、大數(shù)據(jù)、無人機(jī)、無人車等基礎(chǔ)設(shè)施中的能力。在京東看來,隨著零售基礎(chǔ)設(shè)施的社會化能夠更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。最終,信息、商品和資金流的服務(wù),會變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施。在未來的“無界零售”圖景里,零售基礎(chǔ)設(shè)施是串聯(lián)起消費(fèi)變化和技術(shù)更新的重要載體。2017年下半年,京東成立了無界零售賦能事業(yè)部,主要是整合集京東在各版塊的能力,形成行業(yè)化的解決方案,向下輸出賦能品牌商和服務(wù)商。這一動作有四個(gè)關(guān)鍵詞:①全域。京東將通過一套系統(tǒng)管理全域的營銷和銷售,包括貨品的管理,且能與微信生態(tài)強(qiáng)綁定;②全鏈條。京東的重點(diǎn)在后端,騰訊的強(qiáng)項(xiàng)在前端。準(zhǔn)確地說,京東的強(qiáng)項(xiàng)在中臺和后端供應(yīng)鏈的能力,因此它有能力端出全鏈條的的解決方案。未來零售的驅(qū)動力是場景化而非品類化的,京東的供應(yīng)鏈能力可以補(bǔ)足門店欠缺部位,助其構(gòu)造全品類的場景化空間。③架構(gòu)開放。京東認(rèn)為,平臺就應(yīng)該做平臺的事情。很多在端上的能力,包括在項(xiàng)目實(shí)施上的能力,滿足定制化需求的能力,依然要通過合作伙伴來實(shí)現(xiàn)。因此,整個(gè)京東的架構(gòu)是一個(gè)開放的設(shè)計(jì)。④分布式部署。無界零售是一整套系統(tǒng),上來就全面強(qiáng)推,結(jié)果恐怕只能適得其反。因此,京東將能力分布釋放,先疏漏補(bǔ)缺打?qū)嵉鼗?,再來個(gè)春秋萬載,一統(tǒng)江湖。如今,京東步伐已經(jīng)從自有生態(tài)交易域走向更多的交易域,試著通過無界零售,把品牌在官方的旗艦店、數(shù)字化以后的品牌線下門店和微信域里的聲音全部串在一起。在這一演化的過程中,渠道的割裂要被打破,交易場景的限制要被打破,線上線下的數(shù)據(jù)要被打通。前端形成一盤人,后端形成一盤貨,把一盤人和一盤貨留在一起,促使?fàn)I銷和商品周轉(zhuǎn)的進(jìn)一步精準(zhǔn)化。今年6月,京東與曲美家居聯(lián)手打造的“曲美京東之家”開門迎客,為了一探無界零售在供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)選品及黑科技加持三方面的賦能及其可能帶來的新消費(fèi)體驗(yàn),旗下高端學(xué)習(xí)組織馬蹄社帶領(lǐng)數(shù)十位一線品牌電商操盤手高管匯聚北京,于8月13日探訪了“曲美京東之家”和京東總部,體驗(yàn)并感知了京東對無界零售最新的定位和理解。在游學(xué)中,了解到,京東眼中的線下門店有著如下四大缺失:一是消費(fèi)者的信息缺失。老話說“眼見為實(shí)”,但在下單決策前需要的信息越來越多的今天,現(xiàn)場體驗(yàn)依然只能提供一個(gè)維度的信息,消費(fèi)者開始更在意這件消費(fèi)品在輿論和專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知。一把椅子,如果不說它是用榫卯結(jié)構(gòu)做的,消費(fèi)者會覺得賣8000元太貴了;在線下看到一個(gè)手機(jī),消費(fèi)者不知道它的性能、配置、賣點(diǎn)究竟是什么……他們更關(guān)心的數(shù)據(jù)是:這個(gè)商品有多少人買過了?好評率是多少?真實(shí)評價(jià)信息有多少?有沒有它的商品詳情和使用的視頻?……曲美京東之家使用了電子價(jià)簽,這是補(bǔ)充信息缺失能做的第一步。電子價(jià)簽上既可以看到動態(tài)價(jià)格,也可以看到好評率,還可以看到對它的文字評價(jià)等等。AR試衣鏡則可以讓消費(fèi)者提前感知衣服的上身情況。消費(fèi)者接觸了更豐富的信息,間接上能帶來更高的轉(zhuǎn)化。二是全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失。在消費(fèi)者端,消費(fèi)者的基本屬性(性別、年齡等)、喜好、習(xí)慣、會員匹配等是基本數(shù)據(jù);在商品端,單品的被關(guān)注度、購買率、商品購買組合、庫存等是基本數(shù)據(jù),而在場景端,消費(fèi)者的動線/軌跡、區(qū)域熱力分析、店面排布及陳列規(guī)劃等是基本數(shù)據(jù)。將三者全面數(shù)字化并統(tǒng)而合一,才能釋放數(shù)據(jù)真實(shí)的張力。曲美京東之家應(yīng)用的傳感矩陣和祖沖之平臺,就是一套全局的數(shù)據(jù)記錄和分析系統(tǒng),從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況,一直到店門口經(jīng)過人的情況──多少男生、多少女生、多大年齡、多少數(shù)目──等等,可以做到全面的覆蓋。京東旗下生活家居自有品牌“京造”有37個(gè)商品裝了Take設(shè)備,后臺可以看到這些商品被拿取了多少次,播放了多少次,通過層層維度體現(xiàn)整體數(shù)據(jù)。如果鋪設(shè)的維度足夠高,可以告訴運(yùn)營人員每件商品的單品點(diǎn)擊率是多少,到最后的支付、評價(jià)等等,將數(shù)據(jù)資源的作用放到最大。三是空間缺失。線下店空間再大,終究有一堵墻,一個(gè)物理邊界,這道邊界是無法無限擴(kuò)展的。這也直接導(dǎo)致單店的SKU和流量有一個(gè)閾值,此后再提高效率不過是徒增成本。虛擬貨架技術(shù)則成為了線下店很好的補(bǔ)充:既有現(xiàn)貨可以讓消費(fèi)者感知貨品的質(zhì)感,產(chǎn)生品牌認(rèn)同,亦可以把整個(gè)品牌旗艦店搬到店內(nèi),增加下單選擇,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。四是系統(tǒng)化工具的缺失。這是目前所有高舉新零售、智慧零售、無界零售等大旗的平臺也好,第三方服務(wù)商也罷都在做的事情,一切邏輯到最后都需要落地成真實(shí)可操控的工具系統(tǒng),但沒有底層邏輯就無法構(gòu)筑操作系統(tǒng)。實(shí)際上,不僅是線下門店有著種種缺失,線上也有著包括交互、感知、可控的速度、信任在內(nèi)的種種缺失。來自京東無界零售事業(yè)部的決策者表示:未來零售是從人、貨、場的分割最終走向到店到家一體化、數(shù)據(jù)服務(wù)一體化、科技信息一體化以及線上線下一體化。這名決策者認(rèn)為,在鋪天蓋地的一體化進(jìn)程中,京東的優(yōu)勢是趨同和求異。趨同來看,大家在做的京東都在做;求異來看,京東有微信、京東有自己的物流和價(jià)值供應(yīng)鏈、京東的京X計(jì)劃正如火如荼……一切一體化,都是在線上與線下間取長補(bǔ)短,力求增長,一切能夠提高一體化運(yùn)轉(zhuǎn)效率的嘗試,在當(dāng)下都值得試錯(cuò)和鼓勵(lì)。無界零售的數(shù)字化:知人知貨知場京東集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向總監(jiān)陳宇透露,京東無界零售的行業(yè)解決方案在知人、知貨和知場三個(gè)需求維度都有著明確的洞察,也都給出了當(dāng)下稱得上高效的方案。知人方面,京東的方案應(yīng)用了相對成本比較低客流羅盤,實(shí)時(shí)監(jiān)控客流數(shù)據(jù)。通過分析用戶年齡和性別等屬性,形成流量轉(zhuǎn)化模型,為線下精細(xì)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。如果消費(fèi)者注冊了京東或關(guān)聯(lián)門店的VIP用戶,可以實(shí)現(xiàn)1:50萬人臉識別,并做到覆蓋周邊小區(qū),線上和線下也就此通過人臉產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)得以打通;在多屏互動時(shí),由于有人的數(shù)據(jù)積累,這些屏盲目輪播信息或圖片,而能夠根據(jù)站在屏前的獨(dú)立個(gè)體做到精準(zhǔn)的營銷觸達(dá);在曲美京東之家,當(dāng)用戶拿起的商品,屏幕顯示出這個(gè)商品的信息,后臺也在同步捕捉從商品到用戶的選擇、用戶購買的全過程數(shù)據(jù)。通過大量的門店數(shù)據(jù)積累,京東能夠得出各個(gè)行業(yè)、各個(gè)門店乃至門店各個(gè)區(qū)域的不同特點(diǎn),為品牌或門店提供用戶線下購物決策的邏輯和關(guān)鍵點(diǎn);智能結(jié)算臺和智能貨柜,在把商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上,同步留存了所有的用戶交互行為,不管是購物還是猶豫的過程,都可以搭建額外的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。智能終端通過算法準(zhǔn)確綁定用戶與商品之間的關(guān)系,已經(jīng)成為“知人”環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán)。智能販?zhǔn)劢K端已經(jīng)體現(xiàn)了“知人”和“知貨”的交叉,更單純的“知貨”則體現(xiàn)在對貨柜的洞察:通過攝像頭分析商品拜訪位置,缺貨狀況,不同品牌之間的商品變化等等,都能為傳統(tǒng)零售帶來更具穿透性的結(jié)論支持。一個(gè)貨架只需要不超過300塊錢的成本,就可以完成所有的相關(guān)分析。知場方面,如上文“全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失”中所述,曲美使用的祖沖之系統(tǒng)可以對從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況分析,一直到店門口經(jīng)過人的情況分析做到全覆蓋,獲取完整的周邊人群畫像。今天,數(shù)據(jù)正在加速成為零售業(yè)的石油,算法的門檻在不斷下降,但數(shù)據(jù)的門檻在不斷上升。而每一種數(shù)據(jù)和算法的獨(dú)特性和迭代的優(yōu)勢,都強(qiáng)相關(guān)于其所在的場景。但線下場景數(shù)據(jù)采集和線上全然不同,如何能夠把數(shù)據(jù)和用戶,包括和商家的用戶變得可控,在商業(yè)上走通邏輯,成為技術(shù)面的最大挑戰(zhàn),這也是京東在算法端的優(yōu)勢。陳宇透露,在實(shí)際合作過程中,許多線下商家非常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)主權(quán),京東在和線下各種行業(yè)伙伴進(jìn)行合作的過程中,可以從技術(shù)源頭做到尊重?cái)?shù)據(jù)主權(quán),在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,讓合作伙伴充分享受到數(shù)據(jù)帶來的收益。他打趣道:“京東講求的是盟國策略,而不是帝國策略?!本〇|集團(tuán)副總裁、無界零售事業(yè)部總裁林琛指出,無界零售也好,智慧零售、新零售也罷,核心其實(shí)就是傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此,改造從最開始就應(yīng)該是最極致的,不用過于關(guān)心成本的問題,因?yàn)榧夹g(shù)成本會隨著部署規(guī)模的擴(kuò)大迅速下降。林琛認(rèn)為,在端這一側(cè),品牌和商家要做的其實(shí)只有兩件事情:高體驗(yàn)和數(shù)字化。京東提供全局性的門店能力,但更重要的是商家對自己零售端的定義,以及在這個(gè)端里至關(guān)重要的需要數(shù)字化和可觸達(dá)、可運(yùn)營的點(diǎn)是什么。以曲美京東之家為例,改造的核心點(diǎn)是品類的拓充。曲美過去的模式是用品類來驅(qū)動的,被叫做品類殺手,同類的還有家電城、眼鏡城等等,用品類驅(qū)動用戶不遠(yuǎn)千里到店消費(fèi)。到今天,端的價(jià)值已經(jīng)很難按照品類去做了。以曲美為例,家居做得很好,但已經(jīng)沒有足夠的說服力可以驅(qū)動用戶不遠(yuǎn)千里到店里來,出路是營造一種場景和生活方式的認(rèn)同。對于曲美來說,以最小的成本──基于他的用戶的生活方式為定位──去擴(kuò)展定位的方式就是跟京東合作,通過京東的全品類賦能,共同形成一個(gè)購物領(lǐng)域的場景包圍。林琛預(yù)測,未來類似的綜合店將越來越多。過去在中國做零售,每個(gè)地區(qū)都有一塊特別好的自留地:河北的零售商,做得再好也越不過河北界,在四川、成都做得好的零售商也進(jìn)不了重慶,說來說去就是一個(gè)成本模型的考量。在原來傳統(tǒng)零售里,一些區(qū)域化的因素占比是非常高的。在向未來零售遷徙的過程中,區(qū)域化的因素依然存在,但如果通過無界零售或其他的解決方案讓在其他方面的提效可以彌補(bǔ)區(qū)域化成本的差異時(shí),就會快速迎來一波整合的浪潮。對于品牌和零售商來說,這是一個(gè)機(jī)會點(diǎn),也是一個(gè)危機(jī)點(diǎn)。各種零售解決方案并非萬能的解藥,真正知道自己欠缺什么,才能談得上去選擇什么。希望,通過闡釋京東在無界零售中的一些想法和做法,能讓我們的讀者管中窺豹,與己印證,在智能商業(yè)大潮來臨之時(shí)搭上快車,避免流亡于時(shí)光。
一起惠2018-08-22 10:47:37317 次
房租暴漲和長租公寓的擴(kuò)張暫且無法直接劃上等號,但長租公寓這種新的租賃模式正在給房屋租賃市場帶來新的變數(shù)。長租公寓注定是重資產(chǎn)產(chǎn)業(yè),在實(shí)現(xiàn)完全盈利前,長租公寓的存活必須依賴于外部“供血”。就盈利模式而言,長租公寓的主要收入依舊來自于租房租金,此外長租公寓企業(yè)也試圖在其他形式上尋求新的盈利點(diǎn)。長租公寓先將房源集中簽下再進(jìn)行改造提高房屋品質(zhì)、后進(jìn)行租賃的模式,進(jìn)一步拉高部分出租房價(jià)格,放大了當(dāng)下的房源供需矛盾。“如果資本挾持了企業(yè),一定會跑偏。長租公寓爆倉,一定比P2P爆雷更厲害?!贝T大的白色背景墻,鮮紅的地毯,一把黑色折疊椅。19日中午,風(fēng)暴中心的胡景輝一個(gè)人坐在臺上情緒激動,再次向在場的眾多媒體表達(dá)了自己對近期房租市場暴漲的觀點(diǎn)。三天前,時(shí)任我愛我家副總裁的胡景暉關(guān)于房租飛漲的言論,將矛頭直指長租公寓蛋殼、自如,瞬時(shí)掀起國內(nèi)房產(chǎn)中介市場的巨大風(fēng)浪。在8月17日的一場電話會議中,胡景暉試圖揭開近期房租上漲的“真相”:他認(rèn)為以自如、蛋殼公寓為代表的長租公寓運(yùn)營商,為了擴(kuò)大規(guī)模,以高于市場正常價(jià)格的20%到40%在爭搶房源,人為抬高收房價(jià)格導(dǎo)致租金暴漲。胡景暉稱,一旦大規(guī)模的長租公寓資金鏈出現(xiàn)斷裂,將會出現(xiàn)業(yè)主驅(qū)趕承租人的情況,后果嚴(yán)重。出人意料,一天后,胡景暉即在朋友圈宣布從我愛我家離職,而原因則是因?yàn)橐煌娫挶还緤Z權(quán)。“之所以被供職了十八年的我愛我家切割,原因是鏈家董事長左暉兩次給我愛我家集團(tuán)董事長兼CEO謝勇打電話,說你能不能管一下胡景暉,如果你管不住,鏈家將全面和我愛我家在輿論上開戰(zhàn)?!币环鹚幬妒愕难哉摪炎髸?、謝勇兩位房產(chǎn)中介行業(yè)大佬也拉入輿論風(fēng)波。對此,謝勇保持了沉默,但這番言論卻迅速遭到了鏈家董事長左暉的否認(rèn),“我以人格擔(dān)保,從來沒有主動聯(lián)系過謝勇,絕對沒有說過威脅我愛我家的話。誰說我說了這種話,我可以和他對峙?!焙皶煹碾x職內(nèi)幕演繹成一場羅生門,但風(fēng)波并沒有就此停止。核心話題在于:長租公寓平臺究竟是不是近期房租暴漲背后的推手?在接受騰訊《深網(wǎng)》采訪時(shí),蛋殼公寓執(zhí)行董事長沈博陽否認(rèn)了長租公寓在通過價(jià)格戰(zhàn)的方式攪亂市場。他表示,“從商業(yè)模式的角度講,長租不是贏者通吃的行業(yè),而且客單價(jià)極高,沒人打得起價(jià)格戰(zhàn),拼的是效率和服務(wù)。”自如CEO熊林發(fā)給《深網(wǎng)》的回應(yīng)也表示,不存在參與市場不良競爭、哄抬房價(jià)的行為。熊林發(fā)文稱,自如對于收房價(jià)、出房價(jià)、配置成本等,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營規(guī)則、系統(tǒng)設(shè)置都有明確的管理。同時(shí),熊林還表示六年來自如客戶端的價(jià)格漲幅遠(yuǎn)低于市場整體漲幅。房租暴漲和長租公寓的擴(kuò)張暫且無法直接劃上等號,比如房源的供需矛盾也被認(rèn)為是重要原因,但無疑,長租公寓這種新的租賃模式正在給房屋租賃市場帶來新的變數(shù),在資本助推和發(fā)展空間巨大的背景下,搶占市場占有率和擴(kuò)大規(guī)模是他們眼下的最緊迫任務(wù),也導(dǎo)致自如、蛋殼最終成為這輪房租暴漲后輿論的眾矢之的。資本助推長租公寓擴(kuò)張今年以來,在一二線城市住房租賃市場不斷升溫的大背景下,大量創(chuàng)業(yè)者和投資機(jī)構(gòu)將目光投向長租公寓市場,長租市場呈現(xiàn)競爭白熱化,中國租賃市場機(jī)構(gòu)化管理或?qū)⒊蔀槲磥淼闹饕J?。長租公寓行業(yè)大熱,背后是極具潛力的發(fā)展空間。鏈家研究院曾作出預(yù)測,2020年住宅存量將達(dá)2.75億套,且將有8700萬套房流入租賃市場,如此龐大的資產(chǎn)管理需求將極大利好機(jī)構(gòu)出租企業(yè)。而就目前現(xiàn)狀來看,房屋租賃市場仍以個(gè)體房東為主體,機(jī)構(gòu)參與者數(shù)量有限。有數(shù)據(jù)顯示,在不少發(fā)達(dá)國家和地區(qū),機(jī)構(gòu)出租房源往往能占到租賃總供給的25%—30%,但中國品牌公寓的規(guī)模市占不到2%。加之自2015年起,頻繁發(fā)布的相關(guān)利好政策也推動了長租公寓市場的快速發(fā)展。其實(shí)早在八年前,以魔方、YOU+、優(yōu)客逸家為代表的企業(yè)就已涉足長租公寓市場。2014年,雷軍僅通過五分鐘與團(tuán)隊(duì)的交流就決定投資YOU+1億元A輪融資成為長租公寓市場里的經(jīng)典談資。貝殼(原鏈家)、我愛我家等傳統(tǒng)中介出身的公司也都紛紛入局。此后幾年時(shí)間,長租公寓企業(yè)數(shù)量快速增長。58安居客房產(chǎn)研究院的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至2018年3月,全國范圍內(nèi)各類長租公寓品牌為1200多家,房源規(guī)模超過202萬間。不僅是房產(chǎn)中介和創(chuàng)業(yè)型公司,各大房企也多通過長租模式擴(kuò)展自己的新業(yè)務(wù)。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2018上半年銷售額前20的房企中已有16家企業(yè)開展了長租業(yè)務(wù)。其中,發(fā)展速度較快的萬科、龍湖、旭輝等三家企業(yè)已運(yùn)營近7萬間長租公寓。而無論是集中式還是分散式,長租公寓注定是重資產(chǎn)產(chǎn)業(yè),由此可見其與資本的關(guān)系更是密不可分——在實(shí)現(xiàn)完全盈利前,長租公寓的存活必須依賴于外部“供血”。于是,資產(chǎn)證券化成為長租公寓獲得資本加持的解決方案。目前,新派公寓、魔方、蛋殼、自如等長租公寓企業(yè)均發(fā)行了資產(chǎn)證券化產(chǎn)品。去年初,魔方發(fā)行首單公寓行業(yè)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品“魔方公寓信托受益權(quán)資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃”,募集資金總額達(dá)3.5億元;今年3月,自如完成儲架ABS首期產(chǎn)品“自如2號1期”的設(shè)立,未來一年,自如將在上交所完成共計(jì)20億元的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品。所謂“短期拼規(guī)模,長期拼盈利”。在發(fā)展早期,規(guī)模仍是長租公寓發(fā)展的關(guān)鍵詞。以魔方公寓為例,其在2014年底僅有39家門店,一年之后,便迅速擴(kuò)張至100家,如今這個(gè)數(shù)字已變成300家。熊林曾對長租公寓的未來發(fā)展作出預(yù)判。他認(rèn)為到2019年,中國公寓行業(yè)將進(jìn)入深水區(qū),2018年行業(yè)將迎來專業(yè)化分工、高效運(yùn)營的時(shí)代,規(guī)?;I(yè)化的頭部企業(yè)將加速成長,而小而全的運(yùn)營模式將面臨更嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)甚至被淘汰。簡而言之,房源才是企業(yè)壁壘。但在快速擴(kuò)張的規(guī)模背后,盈利仍舊是繞不開的核心問題。熊林強(qiáng)調(diào),作為提供城市核心基礎(chǔ)居住與生活服務(wù)的民生行業(yè),長租公寓的本質(zhì)應(yīng)該是一個(gè)維持低毛利、大規(guī)模、高效運(yùn)營的行業(yè),單體城市運(yùn)營規(guī)模達(dá)不到20萬間很難實(shí)現(xiàn)盈利,整體管理規(guī)模達(dá)不到100萬間很難形成規(guī)模效益。即便是跑在長租公寓前列的自如,目前總規(guī)模也只達(dá)到60萬間。就盈利模式而言,長租公寓的主要收入依舊來自于租房租金,此外長租公寓企業(yè)也試圖在其他形式上尋求新的盈利點(diǎn),例如自如推出的資管平臺向委托者收取委托管理費(fèi)(出租率大于70%時(shí)),魔方公寓收取的管理費(fèi)和其他增值服務(wù)費(fèi)用等等。市場發(fā)展早期,規(guī)模優(yōu)勢顯然十分重要,長租公寓企業(yè)追求規(guī)模化擴(kuò)張也在情理之中。對此,胡景暉給出警示,如果市場上各大機(jī)構(gòu)不理性地發(fā)展下去,今明兩年將會成為大批長租公寓死亡之年。但從此次房租價(jià)格大幅上漲的原因來看,難以一言而概之,簡單扣在長租公寓資本競爭的頭上并不準(zhǔn)確。自如、蛋殼:我們拒絕“背鍋”近日,北京等一線城市居民明顯感受到房租上漲帶來的緊迫感。根據(jù)中國房地產(chǎn)測評中心近日發(fā)布的《2018年7月中國城市租賃價(jià)格指數(shù)報(bào)告》,深圳、北京的租賃價(jià)格指數(shù)同比持續(xù)呈現(xiàn)上漲態(tài)勢已經(jīng)超過了19個(gè)月。貝殼研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示,2018年前7個(gè)月,北京鏈家租金指數(shù)同比上漲10.7%。單月來看,7月北京每平米月租金為91.5元,環(huán)比上漲2.2%,租賃成交環(huán)比增加19.2%;新奧洋房、三義廟北和城華園三個(gè)社區(qū)的環(huán)比漲幅分別為36.1%、28.4%和24.5%;我愛我家研究院數(shù)據(jù)則顯示,2018年7月,普租的租金均價(jià)環(huán)比上漲6.2%。但根據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道,所采訪北京租戶提供的數(shù)據(jù)顯示,相比去年同期,單間月租漲幅高者達(dá)35%,低者也有20%。對于各家數(shù)據(jù)存在差異背后的原因,分析人士稱房租價(jià)格數(shù)據(jù)主要掌握在各家中介機(jī)構(gòu)手中,割裂分散,沒有一家機(jī)構(gòu)能夠掌握整個(gè)市場數(shù)據(jù),而各自機(jī)構(gòu)出于自己利益,傾向于公布對自己有利的數(shù)據(jù)和結(jié)論,而統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)采用抽樣調(diào)查方法,亦不能全面反映北京的房租變化情況。就在胡景暉將自如、蛋殼等長租公寓認(rèn)定為哄抬住房租賃價(jià)格的主要“罪魁禍?zhǔn)住敝?,一封指?zé)中介推高房租的帖子就已受到輿論的廣泛關(guān)注和討論。事件緣起陳先生以網(wǎng)名“仙翩”在水木社區(qū)發(fā)布的一則著名帖子。該帖子稱,“自家房子要出租,在天通苑,120平方米三居,心理預(yù)期是7500(元/月)很不錯(cuò)了。來了自如和蛋殼兩幫人,自如報(bào)價(jià)提高到9500,蛋殼急了,說,要比自如高300元,最后幾輪過后蛋殼給到10800每月。”對此,自如否認(rèn)收錄過天通苑西二區(qū)120平米三居室的戶型,并表示目前該區(qū)域同戶型房源普租價(jià)格均在萬元以上,自如曾按照市場價(jià)委托期4年、5年給出9000元左右兩種報(bào)價(jià),可見自如從未對該區(qū)域給出高于市場普租價(jià)格的租金。自如認(rèn)為,長租公寓首先不具備影響操作整個(gè)租賃市場價(jià)格的能力,其次從企業(yè)運(yùn)營機(jī)理出發(fā)也不會哄抬租金折損出租率,影響企業(yè)及行業(yè)的長效發(fā)展。“輿論所指出,長租公寓哄抬租金價(jià)格的行為,即有悖企業(yè)長效發(fā)展的規(guī)律,也有悖市場運(yùn)作機(jī)制,是任何長租公寓都將抵制和規(guī)避的行為。”自如方面稱,長租公寓行業(yè)目前占整個(gè)房屋租賃市場的比例不足5%,是需要長期耕作的低毛利行業(yè),通過規(guī)模化和相對穩(wěn)定較高出租率支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。出租率與出租價(jià)格具有明顯的負(fù)相關(guān)性,只有收出房價(jià)格合理,甚至要保證相對較低的出租價(jià)格的情況下,才能保證相對較高的出租率。蛋殼負(fù)責(zé)人沈博陽則在18日通過微信朋友圈回應(yīng)稱,“租房關(guān)系到民生,不是兒戲,多一些科技驅(qū)動,少一些中介套路;多一些透明有序,少一些惡性競爭互相拆臺。對于造謠抹黑擾亂市場的行為,蛋殼公寓一定會拿起法律武器。”風(fēng)暴真相:被不斷放大的供需矛盾盡管長租公寓平臺自己覺得委屈,但隨著胡景輝的炮轟引爆輿論,所有的指責(zé)都集中在了自如、蛋殼等身上。“資本急切想從燒錢模式進(jìn)入到賺錢模式,房租上漲是必然結(jié)果”。恒大研究院副院長夏磊認(rèn)為,長租公寓參與方為了競爭市場份額,瘋狂地融資、搶占房源、搶占市場份額,爭取房租的定價(jià)權(quán)。對房租價(jià)格的變動,自如CEO熊林給出解釋,他認(rèn)為,從過去十年來看,北上深的走勢都是七八月最高峰,無一例外;租金與城市人口凈流入、就業(yè)率、租房供應(yīng)的總量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量最直接相關(guān),以今天中國一線城市的租住供需看,已經(jīng)完全進(jìn)入市場化階段。熊林的解釋略為含蓄,鏈家旗下貝殼研究院提供的報(bào)告《北京租金上漲的真相》更為直白,把主要原因歸于拆違行動導(dǎo)致房源供應(yīng)的減少:“近來北京市集中清理與拆除違規(guī)公寓、群租房以及隔斷房等不符合消防安全的租賃住房,導(dǎo)致市場上低端租賃房源減少,同時(shí)對“黑中介”“二房東”的打擊導(dǎo)致部分不合規(guī)房源下架,掛牌房源總數(shù)下滑;此前低端房源的租客不得不轉(zhuǎn)向收費(fèi)更高的其他產(chǎn)品類型,需求端的增長推動了這部分產(chǎn)品租金上漲。”據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年至2017年,北京市拆違面積分別是1818萬平方米、3000萬平方米、5985萬平方米,而2018年前4個(gè)月拆違逾已經(jīng)達(dá)到1641萬平方米,拆除量是去年同期的3.8倍。從北京最近幾年的實(shí)際新增住房面積來看,遠(yuǎn)不及拆除面積?!敦?cái)經(jīng)》報(bào)道稱,2015年至2018年4月近三年多時(shí)間,北京12443萬平米的拆違面積相當(dāng)于177個(gè)北京像素。北京像素位于朝陽區(qū)和通州區(qū)交界,是北漂族居住密集小區(qū),住了近3萬人,是北京最大的商住樓盤。此外,還有房地產(chǎn)專家分析表示,購房成本的飆升、即將出臺房地產(chǎn)稅的傳聞等因素,也加大了房租上漲壓力。相比上述隱性原因,當(dāng)長租公寓平臺在資本加持下以瘋狂爭搶姿態(tài)進(jìn)入,便成為最后一環(huán)可直接量化評估的拉高房租的“野蠻者”。長租公寓先將房源集中簽下再進(jìn)行改造提高房屋品質(zhì)、后進(jìn)行租賃的模式,進(jìn)一步拉高部分出租房價(jià)格,極速放大了當(dāng)下的房源供需矛盾。朝陽區(qū)亞運(yùn)村某我愛我家門店中介告訴騰訊《深網(wǎng)》,傳統(tǒng)租賃模式下公司賺的僅僅是中介費(fèi)和部分服務(wù)費(fèi),但是長租平臺中介從房東搶到房源兩三年左右的代理權(quán)后包裝轉(zhuǎn)手,月租金差價(jià)往往達(dá)到五百元至上千元左右,預(yù)期利潤十分可觀。從這個(gè)角度看,在這輪房租暴漲的輿論風(fēng)暴中,自如、蛋殼們并非無辜。17日,北京市住建委等部門集中約談了自如、相寓、蛋殼公寓等主要住房租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人,明確提出規(guī)范住房租賃企業(yè),不得利用銀行貸款等融資渠道獲取的資金惡性競爭搶占房源;不得以高于市場水平的租金或哄抬租金搶占房源;不得通過提高租金誘導(dǎo)房東提前解除租賃合同方式搶占房源等。但另一方面,如果僅僅靠監(jiān)管規(guī)范上述長租公寓平臺,顯然已無法解決目前房租整體上漲過快的難題。
一起惠2018-08-20 09:55:07459 次
當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月8日,阿里巴巴董事局主席馬云在南非著名學(xué)府金山大學(xué)發(fā)表演講,十幾個(gè)非洲國家的1000多名年輕人前來旁聽。馬云鼓勵(lì)他們說,“有人認(rèn)為非洲貧窮,沒有財(cái)富,但我覺得非洲有世界上最好的財(cái)富:動物、自然、空氣、藍(lán)天。這是最寶貴的財(cái)富,全世界都羨慕。我一直都相信,當(dāng)所有的事情都準(zhǔn)備好了,就太遲了。創(chuàng)業(yè)者就是要在一切都未就緒的時(shí)候去做事情。如果什么事情都準(zhǔn)備好了,馬云就不會成功了。”當(dāng)天,馬云宣布成立“馬云非洲青年創(chuàng)業(yè)基金”,該基金由馬云公益基金會出資1000萬美元,未來10年在非洲支持100名青年創(chuàng)業(yè)者,以此創(chuàng)造更多的就業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展,支持非洲年輕人實(shí)現(xiàn)夢想。馬云公益基金會由馬云個(gè)人發(fā)起并捐贈成立。該基金會設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注非洲小企業(yè)的發(fā)展、基層創(chuàng)新和女性創(chuàng)業(yè),面向非洲全境,每年100萬美金的獎(jiǎng)勵(lì)額度。以選拔賽的形式將在每年秋季舉辦,每屆選出10位優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)者。除了獎(jiǎng)金激勵(lì),阿里巴巴還將提供相關(guān)的培訓(xùn)、導(dǎo)師資源、平臺資源及后續(xù)項(xiàng)目支持等。馬云在演講中回顧了阿里巴巴創(chuàng)業(yè)歷程,以此激勵(lì)年輕人要敢于創(chuàng)新,“1994年我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,很多人說我是騙子,說沒有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西。我嘗試去注冊公司,政府的注冊人員得知我要做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,他們說,沒有叫互聯(lián)網(wǎng)的東西啊,你不能注冊這樣一個(gè)公司。中國當(dāng)時(shí)還沒有加入互聯(lián)網(wǎng)。為了證明我不是一個(gè)騙子,我們等了3個(gè)半小時(shí)來下載首頁?!薄澳莻€(gè)時(shí)候,沒人相信互聯(lián)網(wǎng),也沒人相信中國會有電商。這也是現(xiàn)在很多人在問你們的問題:非洲怎么可能發(fā)展電商,沒有信用卡,沒有物流,沒有基礎(chǔ)設(shè)施,沒有政府支持,沒有資金,什么都沒有。但這才是機(jī)會啊?!瘪R云說。馬云說,“作為企業(yè)家,我們不抱怨,我們讓其他人抱怨。讓我們的競爭對手抱怨。我們從不哭,哭解決不了問題,讓我們的競爭者去哭吧。讓那些不相信我們夢想的人去哭吧?!薄皠?chuàng)業(yè)者很不容易。非常孤獨(dú),家人,朋友,妻子可能都不支持你,我都習(xí)慣了,你也必須習(xí)慣。當(dāng)你孤獨(dú)的時(shí)候,用你的左手溫暖你的右手。”馬云說,“我常常記住一件事,今天很殘酷,明天更殘酷,后天會很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上?!币韵率邱R云演講全文:抓住全球化和數(shù)字化非洲能有100個(gè)阿里巴巴去年是我第一次來非洲,來之前我擔(dān)心了很多。擔(dān)心這個(gè)那個(gè)。無論你擔(dān)心什么,你必須來非洲,自己親自感受。我后悔自己沒有十年前來。非洲是一個(gè)充滿機(jī)會的大陸。我從現(xiàn)在開始,每年都要來非洲,去三個(gè)非洲國家。這是我第二次來非洲,我希望接下來十幾年,我能去遍全部54個(gè)非洲國家。我的很多企業(yè)家朋友問我,來了干嘛??我說來了什么也不干,就過來,然后感受一下。你們來親自感受了,就會愛上這里。我去年來非洲的時(shí)候就感覺,有一些事情必須要做,很多事情可以去做。我開始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我跟我的團(tuán)隊(duì)說:Ifnotnow,when?Ifnotme,who?我就說,我們來非洲吧,做些事情。很多人說,非洲問題很多。你告訴我,世界上有哪個(gè)地區(qū)沒有問題?有人說:非洲貧窮,沒有財(cái)富,但我覺得非洲有世界上最好的財(cái)富,動物,自然,空氣,藍(lán)天。這是最寶貴的財(cái)富,全世界都羨慕。尤其是中國,特別想要藍(lán)天。我真希望我能在這兒待二三十天,我可以去埃塞俄比亞,博茨瓦納。我已經(jīng)開始計(jì)劃和期待明年的訪問了。大家都說非洲是古老的大陸,但其實(shí)這里到處都是年輕人?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃(eFoundersFellowship)學(xué)員來中國的時(shí)候,我對他們這第一期學(xué)員說,你們是非洲的種子。他們有夢想和激情,非常棒。這個(gè)大陸充滿機(jī)會,充滿夢想。另一方面,這片土地也充滿著責(zé)任。我昨天在開普敦給50位巡護(hù)員頒獎(jiǎng)。這些人保護(hù)了動物。我們承諾每年都給50位巡護(hù)員頒獎(jiǎng)。巡護(hù)員是創(chuàng)造就業(yè)崗位的人。200年前,獵殺動物的人是英雄?,F(xiàn)在,我們應(yīng)該讓保護(hù)動物的人成為英雄。我一直都相信,當(dāng)所有的事情都準(zhǔn)備好了,就太遲了。創(chuàng)業(yè)者就是要在一切都未就緒的時(shí)候去做事情。如果什么事情都準(zhǔn)備好了,馬云就不會成功了。你們知道的,我失敗了很多次,我高考失敗了三次,我家里沒錢。我們沒機(jī)會。今天非洲也是如此。今天非洲和19年前我們創(chuàng)立阿里巴巴的時(shí)候一樣。那個(gè)時(shí)候,中國互聯(lián)網(wǎng)速度很慢。1994年我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,很多人說我是騙子,說沒有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西。我嘗試去注冊我的公司,政府的注冊人員問我要注冊什么公司。我說我要做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。他們說,沒有叫互聯(lián)網(wǎng)的東西啊,你不能注冊這樣一個(gè)公司。中國還沒有加入互聯(lián)網(wǎng)。為了證明我不是一個(gè)騙子,我們等了3個(gè)半小時(shí)來下載首頁。那個(gè)時(shí)候,沒人相信互聯(lián)網(wǎng),電商,也沒人相信中國會有電商。沒有物流,沒有信用卡。這也是現(xiàn)在很多人在問你們的問題:非洲怎么可能發(fā)展電商,沒有信用卡,沒有物流,沒有基礎(chǔ)設(shè)施,沒有政府支持,沒有資金,什么都沒有。但才是機(jī)會啊。作為企業(yè)家,我們不抱怨,我們讓其他人抱怨。讓我們的競爭對手抱怨。我們從不哭,哭解決不了問題,讓我們的競爭者去哭吧。讓那些不相信我們夢想的人去哭吧。我在公寓里創(chuàng)立公司的時(shí)候,有18位創(chuàng)始人。我們有遠(yuǎn)大的夢想:我們希望成為全球top10互聯(lián)網(wǎng)公司。但在那兒時(shí)候我們只是排名幾百萬名。你有夢想,才有實(shí)現(xiàn)的可能。不要說我們要在明天或者明年成功。我們要在十年二十年后才會成功。19年過去了,我們是全球top10互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里巴巴現(xiàn)在市值5000億美元。告訴我,19年前有人能相信中國公司能成世界top10的互聯(lián)網(wǎng)公司嗎?10年前,有人相信亞洲公司能成為全球排名前10的科技公司嗎?人們現(xiàn)在應(yīng)該開始相信,在接下來十幾年,非洲會有100個(gè)阿里巴巴。如果你不這么想,那你不會這么做,你也就沒機(jī)會了。但如果你現(xiàn)在開始努力,你就有機(jī)會。5000億市值不行,500億美元也行。非洲12億人口,大部分人是年輕人。基圖伊博士說,每年有1300萬人畢業(yè)開始找工作。這就是資源。阿里巴巴雇人的時(shí)候,我們根本找不到人,沒有人愿意在一個(gè)有阿里巴巴這樣奇怪的名字的地方工作,還要在公寓里工作。沒有人相信互聯(lián)網(wǎng)和電商。所以,我們雇任何能走路的人,我們完全不介意你是碩士還是本科。只要是相信我們的人,都可以加入。我們白手起家。一開始十年真的很難。我們找不到顧客,找不到好的工程師,完全沒有資源。我們也無法從銀行獲得貸款。大家說在非洲的銀行借不到錢,全世界都一樣,銀行不向小企業(yè)發(fā)貸款。所以那個(gè)時(shí)候我們對每一筆支出都很謹(jǐn)慎。2007年阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)IPO(首次公開發(fā)行)的時(shí)候,我們有300個(gè)人成了百萬富翁。我問了我的同事三個(gè)問題。你們成為百萬富翁是因?yàn)槟銈儽绕渌寺斆鲉??他們說不是,我們都找不到工作。是因?yàn)槟銈兦趭^工作么?也不是,有很多人都很勤奮。聰明人都去IBM和微軟了。獵頭根本就不來我們公司搶人。我們根本沒人要,我們相信夢想,我們努力工作,才成為富翁的。他們說,他們成為百萬富翁就是因?yàn)闆]人要。我就是那個(gè)13個(gè)公司都不要我的人,我們習(xí)慣了被拒絕。我們習(xí)慣了沒有他人的幫助。為什么人要幫你?幫你,是非常少見的。不幫你才是正常的。你應(yīng)該一直努力工作來獲得幫助。我常常鼓勵(lì)其他的17位創(chuàng)始人和所有加入我們的人,我對他們說:我們的競爭對手eBay,很強(qiáng),員工都來自哈佛等名校。而我們很多人,都是無名小卒。我們都不想提他們學(xué)校的名字。如果我們可以勝利,如果我們能成功,那么中國80%的年輕人都可以成功。很多人努力工作但沒有夢想,很多人有夢想,但不努力工作。創(chuàng)業(yè)者是又有夢想又努力工作的一群人。所以我們才可以贏。很多人抱怨沒有貸款,沒有物流,也沒有信用卡系統(tǒng)。機(jī)會永遠(yuǎn)藏在人們抱怨的地方。人們抱怨的聲音越大。你就去解決問題,抱怨越多,機(jī)會越大。這也是我看非洲的角度,問題很多,所以機(jī)會也很多。創(chuàng)業(yè)者很不容易。非常孤獨(dú),家人,朋友,妻子可能都不支持你,我都習(xí)慣了,你也必須習(xí)慣。當(dāng)你孤獨(dú)的時(shí)候,用你的左手溫暖你的右手。我常常記住一件事,今天很殘酷,明天更殘酷,后天會很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。你在為你的夢想工作,為你信念而工作。沒有未來專家,只有研究過去的專家。在非洲,不要聽那些專家告訴你不要做這個(gè),不要做那個(gè)。非洲需要未來,而未來沒有專家??傆幸惶?,我們會成為專家的。作為創(chuàng)業(yè)者,要習(xí)慣了失敗。今天阿里巴巴成功了,我們想活102年。為什么是102年呢?因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)的每一個(gè)目標(biāo)都要非常明確。阿里巴巴1999年成立,希望能跨越3個(gè)世紀(jì)。我們從來不說我們已經(jīng)成功了,因?yàn)槲覀儍H僅成立了19年,我們還有83年要走。我們還沒有成功,我們還只存活了19年。在過去的19年,我們犯下了無數(shù)錯(cuò)誤。作為創(chuàng)業(yè)者,不要去學(xué)別人如何成功,去學(xué)他們?nèi)绾问〉?。因?yàn)?,在很多MBA項(xiàng)目里,學(xué)校里的老師都教他們成功的案例。你讀了很多成功的故事,你就能成功了嗎?當(dāng)然不是。你有很多事情都不知道。很多商學(xué)院來阿里巴巴寫商業(yè)案例。一周調(diào)研后,他們想讓我簽字,說這是阿里巴巴。我說這不是阿里巴巴。他們說,Jack你不了解你自己。我說行吧,我就簽字吧。每五年,清華大學(xué)做案例研究,我受邀去探討阿里巴巴的案例。阿里巴巴面臨很多競爭對手,這五年每年的競爭結(jié)果分析,都是阿里巴巴死掉,競爭者獲勝。但實(shí)際上,最終阿里巴巴的競爭對手都死了。所以,你要怎么從這樣的案例里學(xué)到東西啊。我們要向錯(cuò)誤學(xué)習(xí),因?yàn)榇蠖鄶?shù)的錯(cuò)誤都是相同的,大多數(shù)的成功卻都有不同的原因。當(dāng)你向錯(cuò)誤學(xué)習(xí)時(shí),并不意味著你要學(xué)會如何避免犯錯(cuò),而是當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí),能知道如何面對它。創(chuàng)業(yè)者要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,來迎接困難、錯(cuò)誤和各種麻煩。但要有一顆溫暖和柔軟的心,尤其是對同事和客戶。我想和大家分享阿里巴巴的價(jià)值觀——六脈神劍,這六條價(jià)值觀中有兩條非常有特色,我認(rèn)為值得大家思考。我們認(rèn)為,客戶第一,員工第二,股東第三。很多人會把股東放在第一位,我卻認(rèn)為客戶是最重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。第二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興。另一條我想分享的價(jià)值觀是“擁抱變化”,在這個(gè)不斷變化的世界,保持變化是走向成功的最好方式。我記得2000年時(shí),想要去集資。我去風(fēng)投基金,有人讓我寫商業(yè)計(jì)劃書,我說我沒有商業(yè)計(jì)劃書。他們說,你就寫點(diǎn)什么吧,你看別人都有那么厚的商業(yè)計(jì)劃書。我花了一周,只寫了一頁紙。商業(yè)計(jì)劃書是一本書,告訴別人如何成功利用互聯(lián)網(wǎng)和電商。我就想,你是怎么寫出這本書來的,中國都還沒有接入互聯(lián)網(wǎng)。我們永遠(yuǎn)不要嘗試改變世界,而要改變我們自己。向錯(cuò)誤學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),改變自己,我們才可能成功。我還要鼓勵(lì)非洲所有的創(chuàng)業(yè)者,不要只想著你自己的國家,立足非洲,放眼全球。如果你只想著自己的國家,那和想著自己的村子沒區(qū)別?;ヂ?lián)網(wǎng)連接著一切。這片大陸十分簡單,有人說非洲很復(fù)雜,但我認(rèn)為特別單純,如果你去歐洲,你會知道什么是真正的復(fù)雜。他們擔(dān)憂很多問題,在生意成功之前,自我設(shè)限畫地為牢。在這里,我們沒有什么可失去的。在這個(gè)世界上,最難的事情是去說服一個(gè)成功的人,成功的人告訴你這也別做那也別做,我們有這樣那樣的經(jīng)驗(yàn)。我們都是普通人,我們想要成功,我們想要?jiǎng)?chuàng)造未來,我們想要做一些深信不疑的事。所以我認(rèn)為對于非洲來說,創(chuàng)造就業(yè)是很重要的一件事,創(chuàng)造就業(yè)最好的途徑是鼓勵(lì)小微企業(yè)發(fā)展,是信任年輕人。昨天晚上我跟總統(tǒng)聊的時(shí)候也提到了這點(diǎn),本世紀(jì)所有的國家都應(yīng)該在發(fā)展環(huán)境和稅收等方面給予初創(chuàng)企業(yè)更多的支持和鼓勵(lì),我很高興他同意了。因?yàn)榇笃髽I(yè)已經(jīng)不需要這些了,我們初創(chuàng)企業(yè)特別需要這些。如果你從這些小微企業(yè)獲得一點(diǎn)點(diǎn)的稅收,這就好比是從蚊子腿里找肉吃,他們往往很難生存?,F(xiàn)在大公司都有很好的發(fā)展環(huán)境,是時(shí)候向初創(chuàng)企業(yè)和年輕人做些傾斜了。同時(shí)我也要對很多創(chuàng)業(yè)者說,千萬別認(rèn)為你下個(gè)月或明年就能成功,眼光至少要放到五年后,如果創(chuàng)業(yè)下個(gè)月就能成功,那能成功的人多了去了。假如你有個(gè)有錢的爸爸,你不需要辛苦創(chuàng)業(yè)。同時(shí)也不要因?yàn)閷W(xué)歷低等等而灰心,如果你是從麻省理工學(xué)院或哈佛畢業(yè)的,你可能永遠(yuǎn)不會成為創(chuàng)業(yè)者,因?yàn)槟憧赡軙蔀橐幻最I(lǐng)。所以,作為企業(yè)家,我們要有怎樣的戰(zhàn)略?我們要有很好的視野,能看到世界的變化,客戶的需求等等。永遠(yuǎn)不要去等政府給你提供一切。所以我認(rèn)為企業(yè)家需要經(jīng)常問自己三個(gè)問題,你有什么,你想要什么,你愿意放棄什么。你有什么?我什么也沒有,我們唯一擁有的就是夢想,信念,我們有團(tuán)隊(duì),我們會十分努力。你想要什么?客戶想要什么?社會的問題在哪里?你的客戶存在什么問題?我們的團(tuán)隊(duì)想要什么?如果一個(gè)人不愿意放棄任何東西,那么什么也得不到。很多商人從來都學(xué)不會專注,我們要學(xué)會專注于一件事。因?yàn)閷W(xué)習(xí)專注,就好像前面有九只兔子,如果你想要抓住兔子,不要換目標(biāo),要改變自己,直到抓住兔子。成為創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)很好的經(jīng)歷。生活艱難,所以我們成為了創(chuàng)業(yè)者。我從來沒有為我自己寫過書,我認(rèn)為書要等老了再寫,我的人生才剛剛開始。如果有一天我要寫書,我會寫一本《阿里巴巴的1001個(gè)錯(cuò)誤》,我會告訴我的孩子我經(jīng)歷了多少艱難的日子,犯了多少愚蠢的錯(cuò)誤,這些都是最好的經(jīng)歷。另外,我認(rèn)為非洲有幾個(gè)非常巨大的機(jī)遇在我們面前,第一是“數(shù)字非洲”的發(fā)展。你們還沒有特別復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施,而歐美國家的IT基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)非常完善了,想要發(fā)展就很難。電商在中國飛速發(fā)展的原因之一,是當(dāng)時(shí)中國的零售行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)太差?,F(xiàn)在的非洲,我認(rèn)為和19年前的中國很像。你們沒有互聯(lián)網(wǎng)的支付方式,我鼓勵(lì)各種非洲政府部門去升級支付方式,這并不難。成熟的技術(shù)就在那里,不用過于擔(dān)憂支付安全等問題。告訴大家,支付寶在過去的15年里經(jīng)歷了復(fù)雜的發(fā)展過程,現(xiàn)在每天有超過5億筆交易,已經(jīng)超過了visa和master等支付平臺的全球交易規(guī)模,去年全年我們有超過10萬億美元交易。科技就在那里,關(guān)鍵在于你是否愿意讓大家變得富有,你是否愿意讓小微企業(yè)得到發(fā)展,所以懇請非洲各國的政策制定者,鼓勵(lì)并支持金融,技術(shù)就在那里,阿里巴巴會盡一切努力去分享技術(shù)。非洲的第二個(gè)機(jī)遇是物流網(wǎng)絡(luò)。所有的非洲國家必須團(tuán)結(jié)起來,升級物流網(wǎng)絡(luò),這能給非洲帶來大量的就業(yè)機(jī)會。如果能做到全球買、全球賣、全球運(yùn),那將會帶來很大的發(fā)展機(jī)會,所以非洲需要數(shù)字化發(fā)展。但現(xiàn)在不少國家的基礎(chǔ)設(shè)施比較差,有一個(gè)國家我就不點(diǎn)名了,風(fēng)景很美,但是沒有wifi,準(zhǔn)確地說只有一點(diǎn)點(diǎn)wifi。他們說因?yàn)橄胱屇愫煤眯菹?,所以沒有wifi。如果非洲沒有覆蓋廣泛的wifi和手機(jī)設(shè)備,這比20年前缺乏電力更可怕?;ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施太重要了,讓大眾接觸互聯(lián)網(wǎng),得到資訊,找到買家,找到賣家,找到伙伴,讓思維的火花不斷碰撞。這是非常非常重要的,我非常鼓勵(lì)這樣的發(fā)展。另一件我想說的事是政府應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者,讓創(chuàng)業(yè)者成為這個(gè)時(shí)代的英雄。我希望能與Efounders有更多合作,未來幾年我們會在非洲辦更多的創(chuàng)業(yè)者論壇,創(chuàng)業(yè)者是驅(qū)動非洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。是夢想,不是技術(shù),也不是錢來推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而是依靠夢想,依靠年輕人來驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是小微企業(yè)創(chuàng)造了廣大的就業(yè)機(jī)會,我會和你們攜手努力。有人會問,為什么是你?為什么不能是我?我失敗了太多次,我沒有資源,沒有錢,我知道作為獨(dú)立的個(gè)人,當(dāng)別人不幫助你時(shí),確實(shí)很困難。但是你一旦抓住了生存的機(jī)會,那就太棒了。所以,現(xiàn)在我覺得我所得到的一切,并不是因?yàn)槲覀兊男量喙ぷ?,而是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)、我們的時(shí)機(jī)。如果我們有更多的馬云,有更多的阿里,有更多的騰訊,有更多的支付寶,有更多的Facebook,世界會更豐富多彩。當(dāng)我還是個(gè)月薪10美元的老師時(shí),我很快樂,我不擔(dān)心我的生活,也不擔(dān)心我孩子的生活,但如果把錢放在銀行里,等于白白浪費(fèi)。所以,讓我們一起努力,讓非洲變得更加數(shù)字化,讓每一個(gè)年輕人都有機(jī)會。非洲的另一個(gè)機(jī)遇是全球化。我是全球化堅(jiān)定的支持者,沒有人能阻止全球化,全球化并沒有任何錯(cuò),只是“全球化”的定義需要與時(shí)俱進(jìn)。在過去三十年里,“全球化”只關(guān)注發(fā)達(dá)國家和大公司,我們要讓“全球化”更普惠。除了大公司外,我們要讓全球化支持小企業(yè),支持年輕人和女性的發(fā)展。以上這些就是非洲面臨的機(jī)遇,我認(rèn)為非洲有很多優(yōu)秀的女企業(yè)家。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),當(dāng)你創(chuàng)業(yè)時(shí),他們不關(guān)注你的性別,只關(guān)注你的產(chǎn)品發(fā)展。如果你想做一家很棒的企業(yè),公司的女性員工比例至少要有50%。如果你想做一家特別優(yōu)秀的企業(yè),所有的員工可能都得是女性。告訴大家,阿里巴巴有48%的員工是女性,34%的高管是女性。女性有很多優(yōu)秀品質(zhì),和很多自私的男性不同,女性不僅要關(guān)注家庭狀況,還要照顧孩子,同時(shí)關(guān)心工作。這是我們特別需要的人。我認(rèn)為,非洲女性有很大的潛力,她們有著很強(qiáng)的熱情和愛,能做好服務(wù)。所以讓我們開始吧!所以這是我想和大家分享的,“非洲青年創(chuàng)業(yè)基金”只是一個(gè)開始,是一次嘗試。1000萬美金并不算很多,我的意思是規(guī)模并不是很大,尤其是和其他領(lǐng)域的基金或政府資金相比。創(chuàng)業(yè)者們,我們需要錢嗎?是的,我們需要錢。但假如有個(gè)人跟我說,“如果我有錢,我就怎樣怎樣”,我會直接和他說再見。如果錢能解決問題,那么銀行能做成任何事。真正的創(chuàng)業(yè)者,首先要有理想、團(tuán)隊(duì)、客戶,錢就在那里,關(guān)鍵在于你是否能堅(jiān)持理想,保持努力,賦能他人。所以我非常高興能和Efounders在一起,讓我們一起鼓勵(lì)非洲的年輕企業(yè)家,支持他們,尊重他們,讓他們成為時(shí)代的英雄。當(dāng)非洲有了更多偉大的企業(yè)家,這片大地也會更加繁榮,成為一片人人都愿意來的大陸。阿里巴巴希望得到什么回報(bào)?阿里巴巴的回報(bào)是,創(chuàng)業(yè)者們開心了,就會成功,而我們的客戶成功了,阿里巴巴也會成功。
一起惠2018-08-15 09:55:45441 次
客戶在接受商品訂購與送貨的同時(shí),有義務(wù)遵守以下交易條款。您在京東下訂單之前或接受京東送貨之前,請您仔細(xì)閱讀以下條款:1.訂購的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)京東網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。2.請清楚準(zhǔn)確地填寫您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,京東將不承擔(dān)責(zé)任:A.客戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址;B.貨物送達(dá)無人簽收,由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果;C.不可抗力,例如:自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭等。3.安全性:無論您是電話訂購商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購商品,我們會保證交易信息的安全,并由京東授權(quán)的員工處理您的訂單。4.隱私權(quán):京東尊重您的隱私權(quán),在任何情況下,我們都不會將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外)。我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來處理您的相關(guān)訂單。5.免責(zé):如因不可抗力或其它京東無法控制的原因使京東銷售系統(tǒng)崩潰或無法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,京東會盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶免受經(jīng)濟(jì)損失。6.客戶監(jiān)督:京東希望通過不懈努力,為客戶提供最佳服務(wù),京東在給客戶提供服務(wù)的全過程中接受客戶的監(jiān)督。7.爭議處理:如果客戶與京東之間發(fā)生任何爭議,可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及相關(guān)法律進(jìn)行解決。特殊說明:1.京東所服務(wù)的客戶為以終端消費(fèi)為目的的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會團(tuán)體,不包括經(jīng)銷商,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商購物,京東將拒絕為其服務(wù)。由此產(chǎn)生的一切后果由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。2.如果一個(gè)ID帳號在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上(不含本數(shù)),因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。即一個(gè)用戶一個(gè)月內(nèi),如果拒收次數(shù)超過一次,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆;一個(gè)用戶一年內(nèi),如果拒收次數(shù)超過三次,前三次拒收的訂單不扣除京豆,(其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上的情況,按照以上規(guī)定操作)第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。京東承諾:1.我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿意的銷售理念為您服務(wù)。我們所出售的商品均為正品行貨,與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證;含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行,其它商品按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.我們承諾在運(yùn)輸“保價(jià)費(fèi)”上永久免費(fèi),在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用,運(yùn)輸過程的風(fēng)險(xiǎn)一律由京東承擔(dān),客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形,只要當(dāng)場提出聲明,并進(jìn)行相關(guān)舉證,京東將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。3.我們承諾通過我司提供的網(wǎng)上支付平臺支付,為客戶承擔(dān)全額手續(xù)費(fèi),但由于客戶原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項(xiàng)返還時(shí)(做京東帳戶余額除外),則由客戶承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi);貨物打包不收取任何包裝費(fèi)。特別提示:1.如您購買的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的性能故障或商品質(zhì)量問題,需要返修/退換貨時(shí),請您在我的京東提交返修/退換貨申請,申請單審核通過后,按照提示信息將物品以普通快遞(請別使用到付)的方式寄回京東或賣家售后,相關(guān)的郵寄運(yùn)費(fèi)將以京東余額的形式返還到您的京東賬戶中。如未提交返修/退換貨申請或未通過審核而將商品寄回,則京東或賣家有權(quán)拒絕您的相關(guān)申請。具體詳情可參見售后政策中的售后服務(wù)流程>>2.我們保證出貨時(shí)商品外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時(shí)當(dāng)場仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況,請當(dāng)場即配送人員還在現(xiàn)場時(shí)與我司客服部聯(lián)系;如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損,貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請當(dāng)場指出并拒收,拒收后請致電我司客服,如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數(shù)量及內(nèi)容無誤,我司將無法受理。電子類商品如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等有原廠包裝、標(biāo)簽的3C產(chǎn)品,可以打開原廠包裝,但不能安裝電池開機(jī)啟動,不能通電、過水、插入卡槽。請您在確認(rèn)外觀無損的情況下確認(rèn)收貨,如確認(rèn)收貨后,發(fā)現(xiàn)外觀問題將無法辦理。
一起惠2018-08-13 09:57:24419 次
據(jù)外媒報(bào)道,在世界第二大智能手機(jī)市場——印度,蘋果公司與政府關(guān)系正面臨著新的高風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。近兩年來,蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)(TRAI)始終在一項(xiàng)新規(guī)定上存在分歧,該規(guī)定要求蘋果手機(jī)安裝印度政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用。印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上月威脅稱,如果蘋果不遵守規(guī)定,可能會導(dǎo)致該公司手機(jī)在該國網(wǎng)絡(luò)中“無法獲得識別”,這意味著它們將無法正常使用。這只是蘋果在印度遭遇的幾個(gè)令人頭痛的問題之一。蘋果稱印度是其最優(yōu)先考慮的市場,但其在印度的市場份額僅為1%。蘋果并沒有因?yàn)閿U(kuò)大本土生產(chǎn)而獲得應(yīng)享的稅收優(yōu)惠。如果它想避開高額的進(jìn)口關(guān)稅,這一點(diǎn)至關(guān)重要。對于許多印度消費(fèi)者而言,購買iPhone的成本太高。此外,本地生產(chǎn)也阻止了這家美國科技巨頭在印度開設(shè)自己的門店。由于缺乏直接銷售渠道,該公司很容易受到折扣營銷的沖擊,并促使其最近對零售策略進(jìn)行了重大調(diào)整。蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的分歧在于,后者希望所有手機(jī)制造商都能安裝政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,以幫助應(yīng)對垃圾郵件和騷擾電話問題。自2016年以來,這款應(yīng)用已經(jīng)在Android應(yīng)用商店上線,但蘋果公司在3月份表示,TRAI的應(yīng)用“違反了其應(yīng)用店的隱私政策”。蘋果在致印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一封信中表示,預(yù)計(jì)將于秋季發(fā)布的新版iPhone操作系統(tǒng)將支持該應(yīng)用的許多功能,但不會完全自動過濾垃圾郵件,因?yàn)樵摴δ芸赡軙虮坏谌礁櫟奶O果用戶敞開大門。然而,印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上個(gè)月通知印度電信公司,如果他們的設(shè)備不支持政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,可能在六個(gè)月內(nèi)收到通知,他們的設(shè)備將不能使用印度的移動網(wǎng)絡(luò)。在這封6月18日的信函中,蘋果公司要求撤銷關(guān)于“無法獲得識別”的條款。蘋果駐印度公共政策主管庫林·桑維(KulinSanghvi)寫道:“我們期待與TRAI合作,解決未經(jīng)請求的商業(yè)通信問題,同時(shí)確保我們完全遵守保護(hù)用戶隱私和安全的承諾。”在被問及如何看待蘋果提出的要求時(shí),TRAI主席特夏爾馬(R.S.Sharma)表示,不能通過寫信來撤銷或質(zhì)疑TRAI的決定。他說:“最合適的方式是在法庭上提出質(zhì)疑?!痹陉P(guān)稅問題上,蘋果也未能得到印度總理納倫德拉·莫迪(NarendraModi)政府的青睞。為了支持迫使海外科技公司在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的政策,印度政府對進(jìn)口產(chǎn)品加征了關(guān)稅。入門級iPhoneX在印度的售價(jià)接近1400美元,比美國高出約40%。蘋果目前在印度只組裝兩款低端iPhone。該公司表示,對智能手機(jī)組件供應(yīng)商來說,免進(jìn)口關(guān)稅至關(guān)重要,對于實(shí)現(xiàn)本地制造同樣重要。但它的請求沒有得到重視,其競爭對手也沒有提出同樣的理由。三星所有在印度出售的手機(jī)都在當(dāng)?shù)厣a(chǎn),并于上月在新德里郊區(qū)開設(shè)了全球最大的移動制造工廠。蘋果另一個(gè)主要競爭對手——中國小米的主要供應(yīng)商本周表示,將斥資2億美元在印度南部建廠。高額關(guān)稅加劇了蘋果在印度的銷售困境。在印度,蘋果不得不依賴分銷商網(wǎng)絡(luò)來供應(yīng)設(shè)備。零售商之間的競爭導(dǎo)致實(shí)體店和網(wǎng)上折扣泛濫,而蘋果在單一市場內(nèi)保持統(tǒng)一價(jià)格的政策已經(jīng)在印度崩潰。對于消費(fèi)者來說,這通常意味著一種斷斷續(xù)續(xù)的購買體驗(yàn)。為了解決這些問題,蘋果去年年底任命公司元老邁克爾·庫侖布(MichelCoulomb)為新任印度銷售主管,并將全國分銷商從5家削減至2家。據(jù)知情人士稱,在6月與20家蘋果主要分銷渠道合作伙伴舉行會議時(shí),庫侖布概述了一項(xiàng)旨在消除折扣并改善購物體驗(yàn)的新計(jì)劃。其他消息人士還表示,蘋果的目標(biāo)是使其與銀行合作提供的融資計(jì)劃更具吸引力。但蘋果在印度開設(shè)旗艦店仍困難重重,因?yàn)橹变N店必須有30%的本地產(chǎn)品。這些消息人士拒絕透露姓名,蘋果拒絕就其銷售和分銷策略置評。在蘋果成功解決監(jiān)管和銷售障礙之前,其高端iPhone對許多印度消費(fèi)者來說可能仍過于昂貴,而對其老款iPhone來說,競爭對手已經(jīng)以遠(yuǎn)低于蘋果的價(jià)格匹配了更多功能。技術(shù)研究公司Counterpoint副主管塔倫·帕薩克(TarunPathak)表示:“蘋果標(biāo)志性標(biāo)識的傳統(tǒng)吸引力正高端Android智能手機(jī)的挑戰(zhàn),這些手機(jī)功能豐富,配備有最快處理器或最佳攝像頭?!?/div>
一起惠2018-08-10 09:23:21399 次
在國內(nèi),微信支付寶已經(jīng)基本統(tǒng)治了國內(nèi)移動支付市場。數(shù)據(jù)顯示,支付寶支付寶的活躍用戶達(dá)4.5億,微信支付的活躍用戶超6億,用戶規(guī)模幾乎已經(jīng)達(dá)到天花板,兩者都將未來增長目標(biāo)放在海外。不過截止到目前,微信支付寶進(jìn)軍海外市場的時(shí)間其實(shí)也不短了,但從數(shù)據(jù)來看,目前在海外支付市場,可能要被蘋果三星統(tǒng)治了。根據(jù)來自JuniperResearch的一份最新預(yù)測報(bào)告顯示,到2020年全球使用移動設(shè)備制造商提供的非接觸式支付服務(wù)用戶數(shù)量將增加至4.5億人次。其中,蘋果ApplePay的用戶數(shù)最多,ApplePay將獨(dú)占全球50%市場,按照用戶數(shù)推斷,ApplePay到時(shí)會拿下2.25億的用戶數(shù)。而目前,ApplePay支持超過30個(gè)國家和地區(qū),截止到2017年底ApplePay用戶數(shù)就已經(jīng)超過了1.27億。最近庫克在財(cái)報(bào)電話會議上表示:ApplePay上個(gè)季度的交易額遠(yuǎn)超10億筆,是去年同期的三倍。目前,ApplePay支持超過30個(gè)國家和地區(qū),全球有超過4,000家發(fā)卡機(jī)構(gòu)支持ApplePay,其中包括美國境內(nèi)幾乎全部的銀行。按照這個(gè)速度發(fā)展,ApplePay的后勁還很大。ApplePay在中國臺灣地區(qū)也相當(dāng)成功,據(jù)臺灣北富銀特別針對富邦卡友2018年上半年的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)有超過60%的支付交易是通過ApplePay完成。臺灣《ETtoday新聞云》指出,ApplePay在臺上線一周年,其全家非接支付占比達(dá)70%。JuniperResearch的報(bào)告認(rèn)為,雖然智能手環(huán)廠商FitbitPay和中國廠商華為支付(HuaweiPay)等新競爭者也在入場,但他們認(rèn)為,這些廠商的業(yè)務(wù)可能不會增長太多,移動支付業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊?qū)⑹翘O果三星。海外支付市場由NFC支付主導(dǎo)而非第三方支付應(yīng)用主導(dǎo)因此,從數(shù)據(jù)來看,在國內(nèi)被微信支付寶主導(dǎo)的第三方支付應(yīng)用模式在海外面臨蘋果三星等巨頭的強(qiáng)勢競爭,這意味著在海外有大量用戶使用的是硬件廠商提供的錢包支付服務(wù),即由NFC支付主導(dǎo)而非第三方支付應(yīng)用的二維碼支付主導(dǎo)。其實(shí)蘋果的ApplePay從用戶體驗(yàn)來看,它并沒有絕對優(yōu)勢,甚至在體驗(yàn)操作上還不如二維碼支付方便快捷。某種程度上,國內(nèi)用戶放棄ApplePay而更青睞微信支付寶有多重原因,一方面是國內(nèi)信用卡消費(fèi)習(xí)慣不如西方國家那么成熟,二是國內(nèi)微信與支付寶在國內(nèi)強(qiáng)大的地推能力,加之它更符合國民消費(fèi)習(xí)慣與體驗(yàn),在國內(nèi),信任價(jià)值更高。而在海外,ApplePay的推廣其實(shí)也不順利,自從ApplePay發(fā)布之后,它的操作便捷性與各方面的用戶體驗(yàn)并未在全球范圍內(nèi)引發(fā)多大的口碑與正面輿論效應(yīng)。但蘋果為了讓ApplePay普及做了很多努力。不斷的去拉攏各大銀行、零售商去建立合作。到2017年底,ApplePay占領(lǐng)了全球NFC移動支付90%的市場份額,擊垮了其他同類平臺。說到底,ApplePay在海外市場拿下許多市場份額,某種程度也是依賴強(qiáng)運(yùn)營、強(qiáng)地推能力與市場拓展、營銷能力來完成的。其實(shí)第三方應(yīng)用支付還是NFC支付,在體驗(yàn)層面很難說有碾壓性優(yōu)勢,只能說是半斤八兩。因此在這種情況下,要?jiǎng)俪霰厝灰凑l的線下推廣能力與商戶拓展能力更強(qiáng)。線下拓展能力與市場鋪設(shè)速度,支付寶微信在全球的市場動作沒有蘋果那么快。微信支付寶雖然在國內(nèi)知名度很高,但在海外卻并非如此,早前亞洲金融顧問機(jī)構(gòu)Kapronasia的研究顯示,在1000名接受調(diào)查的中國消費(fèi)者中,21%的人從未在國外使用過支付寶或微信支付,而61%的人則說自己不知道可以使用這兩種支付方式或者商家不提供這兩種選擇。微信支付寶海外業(yè)務(wù)拓展關(guān)鍵難題在哪?從支付寶、微信支付來看,目前出海面臨的一大難題是如何將其支付平臺與當(dāng)?shù)氐你y行系統(tǒng)整合起來,這是國內(nèi)第三方支付成功打入海外市場站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如果賬號不能和當(dāng)?shù)氐你y行或交易系統(tǒng)連接起來,那么很難將業(yè)務(wù)更加深入的推進(jìn)下去。微信支付寶在國內(nèi)更多是契合了國內(nèi)信用卡消費(fèi)尚不成熟的市場環(huán)境。因?yàn)閲鴥?nèi)移動支付潮流興起的時(shí)候,國內(nèi)還處在現(xiàn)金社會,多數(shù)國民還沒有使用信用卡的習(xí)慣,移動支付恰恰踩中這個(gè)空檔,以一種更為便捷的支付方式迎合了國內(nèi)消費(fèi)者的需求。實(shí)際上,相比較信用卡高度普及的美日歐洲國家,微信支付寶得以跨過信用卡階段,直接彎道超車。但在國外,恰恰難題就在這里,如果在西方國家普遍是信用卡消費(fèi),那么這種消費(fèi)習(xí)慣其實(shí)跟NFC的支付模式契合度更高,說到底,支付寶微信要面臨與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)生態(tài)體系融合、以及破除監(jiān)管難題和使用習(xí)慣上等一系列問題。因?yàn)樵谖鞣皆S多國家,對于第三方支付應(yīng)用從銀行賬戶劃賬是受到監(jiān)管限制的。各個(gè)國家和地區(qū)有當(dāng)?shù)貙τ诘谌街Ц稒C(jī)構(gòu)的監(jiān)管規(guī)則,此前支付寶在臺灣等地也曾遭到當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門的警告,其當(dāng)面付產(chǎn)品有觸及監(jiān)管的嫌疑。近日也有不少媒體報(bào)導(dǎo),越南宣布禁用支付寶與微信支付。而日本以及一些西方國家至今沒有賬戶能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直接從銀行賬戶的劃賬。而NFC支付模式由于它本質(zhì)上是從銀行劃賬的,是讓銀行卡直接與商家的支付系統(tǒng)對接,而非經(jīng)過第三方應(yīng)用,是契合這些國家的監(jiān)管政策因素的。當(dāng)然在海外業(yè)務(wù)上,目前支付寶、微信支付也在與當(dāng)?shù)劂y行以及零售商、支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行大量合作。比如支付寶先后在美國與多個(gè)利益方如銀行業(yè)巨頭、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)摩根大通集團(tuán)、支付解決方案提供商Verifone、美國首家華人超市iFresh及其它多家零售商簽署了合作伙伴協(xié)議。而美國移動支付平臺Citcon則在去年宣布與微信支付合作,以將其帶入北美。另一種方式是入股當(dāng)?shù)氐闹Ц豆?。我們看到,支付寶主要是通過投資或者結(jié)盟當(dāng)?shù)氐闹Ц豆緛硗苿訕I(yè)務(wù)落地。比如投資印度的支付公司Payt、韓國互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank,結(jié)盟日本樂天、歐洲退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)等。而微信支付則是將目標(biāo)放在中國游客身上,包括在美國與Citcon合作,在機(jī)場,免稅店等地推行微信支付,在日本推出富士急樂園小程序,提供在線購票等服務(wù)。當(dāng)然,針對中國游客,微信支付寶的做法大同小異,即往往是與當(dāng)?shù)刂Ц豆竞献?,接入一些?dāng)?shù)卣劭鄣旰兔舛惖甑戎袊慰凸忸櫟纳碳?,滿足中國游客出境游的需求。但與海外銀行合作推進(jìn)往往并不容易,因?yàn)楸举|(zhì)上,在海外,除了信任這一層面需要破冰之外,本質(zhì)上微信支付寶與銀行也是有一定的競爭關(guān)系。而蘋果ApplePay與銀行合作會更加順暢。比如即便在中國,當(dāng)年蘋果支付一經(jīng)推出就獲得了中國銀行以及大量商業(yè)銀行的合作支持,在美國也拉攏了花旗集團(tuán)、美國銀行等美國大型銀行,以及萬事達(dá)、Visa和美國運(yùn)通等信用卡公司。而蘋果ApplePay也將會在未來幾個(gè)月內(nèi)正式登陸奧地利,同時(shí)奧地利銀行將會成為蘋果ApplePay在奧地利的合作伙伴之一。因?yàn)樘O果ApplePay本質(zhì)上是通道工具,而不是支付賬戶,本質(zhì)上只是將銀行卡綁定在這個(gè)工具上——NFC支付等同于用戶把銀行卡放在手機(jī)上用指紋當(dāng)密碼付款而已,不會分流銀行的用戶,跟銀行是合作關(guān)系而非競爭關(guān)系,而且是幫著銀行搶這些第三方支付應(yīng)用的市場,所以ApplePay更契合許多西方國家的金融監(jiān)管政策。因此在與銀行合作以及與零售商合作推進(jìn)上更為順利,而NFC支付也契合許多西方國家的政策。軟硬件生態(tài)、品牌認(rèn)知度、市場拓展,蘋果支付優(yōu)勢更強(qiáng)對于支付寶、微信支付等第三方支付而言,蘋果ApplePay與三星支付的一大優(yōu)勢在于其硬件品牌優(yōu)勢。三星的優(yōu)勢在于其硬件品牌鋪路。三星手機(jī)在全球市場份額很高,平均每年全球三星手機(jī)的銷量至少3億臺。因此三星之所以能在支付市場占據(jù)一席之地,是因?yàn)樽鳛槿蚴袌龇蓊~最高、普及率最高的手機(jī)硬件設(shè)備制造商,可以借助自己的手機(jī)開拓為商戶服務(wù)的支付業(yè)務(wù)板塊,場景落地自然。數(shù)據(jù)顯示,目前三星至少在22個(gè)國家開展支付業(yè)務(wù),歐洲也有6個(gè)國家接入SamsungPay。再看蘋果。在歐美日本等發(fā)達(dá)國家市場,iPhone則是人盡皆知的主流手機(jī)品牌,而且蘋果手機(jī)的全球市場也為其奠定了用戶基礎(chǔ),因此,蘋果勝在可以依賴硬件的超高品牌知名度與軟硬件生態(tài)優(yōu)勢強(qiáng)推ApplePay。曾有蘋果用戶表示,我每隔一段時(shí)間就會收到WalletApp發(fā)送的通知、添加信用卡的請求等等,雖然我曾不想用,但一天發(fā)五條通知真的很煩人,所以不得已下綁定了信用卡。據(jù)說ApplePayCash推出后,蘋果Message軟件曾經(jīng)還提醒某位未綁定ApplePay的iOS用戶手機(jī)已遭受病毒軟件襲擊。于是不得已的情況下,許多用戶就這樣在蘋果的騷擾與推動下,半推半就的,成為了ApplePay的用戶。你可以不屑蘋果的這種手段。但市場競爭往往有時(shí)候就是講叢林法則,需要將自身的優(yōu)勢完全利用起來。蘋果的另一個(gè)優(yōu)勢在于,其品牌文化與西方國家的文化接近——文化環(huán)境、支付習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、用戶習(xí)慣與消費(fèi)方式均比較接近,在西方國家,信用卡消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)非常成熟,數(shù)據(jù)顯示在日本,20歲以上的成年人人均2.6張信用卡,歐美的情況也差不多。而在信用卡消費(fèi)成熟的地方,轉(zhuǎn)換二維碼支付往往存在諸多習(xí)慣與心理上的障礙,因此更容易接受NFC支付方式。蘋果作為一個(gè)全球化非常成熟知名度非常高的品牌,更容易獲取用戶信任,NFC支付在許多海外用戶看來更加安全,用戶也基本上不會擔(dān)心其安全問題。安全與隱私問題障礙這也是微信支付寶的難題所在,所以支付寶微信在海外拓展的重點(diǎn)市場在東南亞地區(qū)華人多的區(qū)域,而非歐美日本美國等市場。海外的許多用戶與商戶對微信支付寶依然存在不信任問題或者擔(dān)心安全問題,或者說微信支付寶并沒有將它的本土化優(yōu)勢與用戶體驗(yàn)優(yōu)勢進(jìn)行很好的文化輸出與包裝,讓更多的海外用戶知曉。在一份海外的調(diào)查中,有超過37%的人承認(rèn)“不確保其是否安全”。美國的支付服務(wù)提供商Cancan的管理總裁坎迪斯·庫曾表示:“西方國家品牌對中國的移動支付方式接受較慢,部分原因是因?yàn)樗麄儧]有意識到中國內(nèi)地的移動支付市場有多大?!痹缜鞍⒗锏奈浵伣鸱L試以12億美元收購美國轉(zhuǎn)賬公司速匯金的計(jì)劃,由于美國華盛頓政府方面在國家安全顧慮上的原因的介入,最終被撤回。另外,隱私問題也是一大障礙。曾有熟悉海外市場的支付界人士表示,有些中國走出去的支付企業(yè)會遇到“水土不服”,比如在日本和歐洲遭到用戶的排斥,主要是因?yàn)闀涗浻脩舻男袨檐壽E,這對注重隱私保護(hù)的國家來說犯忌了。這是在中國市場與歐美等發(fā)達(dá)國家市場拓展業(yè)務(wù)的一大需要注意的難點(diǎn)。Facebook谷歌等公司都在曾經(jīng)在隱私問題上栽跟斗。而在中國,隱私問題還沒有引起足夠的重視,但在歐盟,個(gè)人隱私保護(hù)法案——《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)已經(jīng)正式付諸實(shí)施。它們需要針對會收集哪些數(shù)據(jù)、如何使用這些數(shù)據(jù)以及與誰共享數(shù)據(jù)作出清晰且全面的解釋,這些支付公司在走出去的時(shí)候需要對于尤其注重各地的隱私法案,基于如何收集的消費(fèi)端的數(shù)據(jù)需要給出公開透明的授權(quán)與解釋,去贏得當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)與用戶的信任。微信支付寶海外爭奪戰(zhàn),眼里的競爭對手不應(yīng)只有彼此我們當(dāng)然也需要看到微信支付寶今天的成就。數(shù)據(jù)顯示,目前超過10億的微信用戶中8億都在使用微信支付功能。而根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示,這個(gè)暑期,支持線下移動支付的國家和地區(qū)已經(jīng)有40個(gè),支持手機(jī)退稅的機(jī)場也增至了80個(gè),創(chuàng)歷史新高。但我們有一個(gè)很明顯的感受是,微信支付寶在海外的拓展,互相都將重心放在如何爭奪華人市場與游客市場,兩者似乎并沒有過多思考如何從蘋果與三星支付手里搶市場。這從側(cè)面反映出,微信支付寶到了海外也只是將彼此當(dāng)成競爭對手,但本質(zhì)上,你如果僅僅是從游客或者華人身上入手來搶市場份額,那說明你的國際化視野還不夠開闊,野心還不夠大,畢竟去海外旅游的中國游客說到底還是中國用戶,如何說服越來越多的非華人消費(fèi)者成為用戶,才是海外運(yùn)營的重中之重。但其實(shí)對于支付寶和微信支付來說,它們面臨的共同的難題在于是如何取得海外市場的信任,如何說服教育當(dāng)?shù)厥袌?,讓其更認(rèn)可第三方應(yīng)用支付的便捷性與安全性不下于NFC支付,如若支付寶和微信支付在海外互相對攻,互相詆毀,則更難在海外市場彰顯其品牌的氣量與格局??偟膩砜矗⑿胖Ц秾毷菄鴥?nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司國際化最有利的一張王牌,但難點(diǎn)在于如何獲取非華人消費(fèi)者群體與銀行等機(jī)構(gòu)的信任,讓這些用戶越過心理障礙的門檻愿意體驗(yàn)這種新的支付方式。在今天來看,只有16%的iPhone用戶使用ApplePay,蘋果的增量空間很大,但同時(shí)也意味著蘋果尚未構(gòu)成壟斷,微信支付寶的發(fā)展速度也不慢。ApplePay也面臨著SamsungPay還有谷歌支付的競爭,微信支付寶還有進(jìn)一步搶奪非華人市場的機(jī)會。這關(guān)鍵是需要各自能放大眼界與格局,這或許也是走的更遠(yuǎn)的關(guān)鍵。
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