從賣家資源引入，到服務體系升級，速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。在全球電商市場的角逐中，中美企業(yè)的競爭狀態(tài)又進入了一個新的階段。日前，有消息稱，阿里旗下跨境電商平臺全球速賣通已開始跟國內的跨境電商物流服務商進行合作，搭建土耳其出口的物流服務體系。對此，一起惠也向速賣通官方進行核實，速賣通方面透露，速賣通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經向一些土耳其商家客戶推薦使用這個出口物流服務。物流是跨境出口電商的基礎。顯然，阿里跨境零售體系已經不局限于國際品牌和中國賣家產品的生態(tài)支持，開始給海外賣家搭建服務生態(tài)體系。這意味著，除了亞馬遜等美國電商外，中國電商也擁有“全球賣”的樣板了?！叭蛸u”樣板搭建“全球賣”指的是跨境電商平臺除了給自己企業(yè)所在國的商戶提供出口電商服務以及在自己平臺上銷售國際知名品牌產品外，還招募海外賣家群體，為其提供一系列出口電商服務。在“全球賣”的體系中，平臺幫助多個國家的賣家群體把商品通過電商零售的方式出口到其他國家去。對于電商賣家而言，不僅需要平臺允許他們把產品賣到其他國家去，而且還需要擁有相應的服務設施支撐其銷售。速賣通土耳其出口物流服務生態(tài)的搭建讓當?shù)刭u家做出口電商擁有了物流的基礎。這也讓土耳其成為速賣通在全球市場中的“全球賣”重要樣板之一。實際上，為了搭建這個“全球賣”的樣板，阿里在土耳其電商市場上進行了長期的投資和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴確認已經投資了成立于2010年的土耳其時尚電商平臺Trendyol，雖然雙方并未對外透露投資金額及投資占比，但有消息稱，該次交易金額高達7.5億美元。投資本土電商平臺讓阿里直接在土耳其當?shù)孬@取賣家資源以及相關的服務資源。在這個基礎上，阿里旗下的速賣通開始對海外的商戶開放招商入駐。在速賣通賣家中心的多語言站上，已設有速賣通入駐入口。土耳其的賣家可以直接通過這個入口入駐到速賣通。此外，從去年到現(xiàn)在，速賣通已經在土耳其出口電商上進行了一系列業(yè)務嘗試。比如，去年雙11，阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到，2018年雙11，俄羅斯消費者已經可以通過速賣通買到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速賣通平臺上以阿里收購的當?shù)仉娚唐脚_的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開業(yè)，24小時內便迎來全球58個國家的消費者進行下單，三天時間，該店鋪產品賣到了90多個國家的消費者手上，最遠賣到達新西蘭和智利。而速賣通今年3月公布的一份資料也透露了速賣通曾與土耳其郵政合作的項目。在該項目中，速賣通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單?，F(xiàn)在，速賣通開始把土耳其出口的物流體系進一步升級。消息稱，利用速賣通與物流服務商合作的土耳其出口物流，當?shù)刭u家可以把商品賣到速賣通在全球布局的國家市場。但值得注意的是，該物流體系主要關注的市場有三個分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣通在全球市場上比較亮眼的地區(qū)。其中，速賣通俄羅斯買家數(shù)量已經高達2200萬。從賣家資源引入，到服務體系升級，速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。實際上，一起惠了解到，速賣通除了開放土耳其賣家入駐外，也給意大利、俄羅斯、西班牙賣家開放了招商入駐通道。在此前，速賣通的總經理王明強也曾對外表示，速賣通在俄羅斯也有幾百個本地商家入駐。速賣通“全球賣”的模式或在未來擴展到新的市場中。走向國際化平臺的道路無疑，這個“全球賣”的樣板顯露了阿里國際化更進一步的野心。在過去，阿里國際化的業(yè)務主要分為海外賣家通過本土平臺賣給本土消費者、中國賣家賣向全球市場、全球品牌入駐阿里系平臺三個線路。海外賣家賣給本土消費者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺上，比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺Lazada以及阿里在2018年上半年收購的巴基斯坦電商平臺Daraz。這兩家平臺一開始就從本土發(fā)展起來，因此也積累了很多本土的賣家。中國賣全球則指中國賣家和品牌商在阿里的海外電商平臺上銷售自己的產品。目前阿里在海外電商也進行了比較深入的布局，除了上述的速賣通、Lazada、Daraz外，阿里還在2017年6月對外公開了天貓出海計劃，該計劃的一個重心就在于通過手機淘寶把中國的商品賣給近一億的海外華人市場。全球品牌入駐阿里系平臺主要指類似蘋果、三星等國際大牌以及各個區(qū)域的品牌產品通過一般貿易或跨境電商模式進入到天貓、淘寶、速賣通、Lazada等平臺所布局的市場。而現(xiàn)在，阿里國際化線路又多了一條——把海外商品賣到全球市場。這條線路早就放在阿里的國際化戰(zhàn)略目標中了。去年10月，阿里巴巴集團CEO張勇發(fā)表致股東公開信，信中就強調了全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略，最終阿里的目標不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界。顯然，阿里已經先從速賣通這一個跨境電商平臺上進行嘗試。該平臺現(xiàn)在已經覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計突破1.5億，在全球100多個國家的購物類APP下載量中排名第一。可是，對于大多數(shù)跨境電商來說，中國商品和國際品牌產品實際上已經能滿足一個電商平臺的基本供應鏈需求了。以亞馬遜為例，根據(jù)MarketplacePulse的統(tǒng)計報告顯示，以亞馬遜前1萬賣家作為樣本統(tǒng)計，截至2019年5月，亞馬遜約有40%的賣家為中國賣家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷售額已經達到2329億美元的電商企業(yè)。那么，做“全球賣”對阿里的意義是什么呢？一位在跨境電商供應鏈上擁有多年經驗的專家指出，供應鏈的補充以及多樣化是尋找海外賣家的一個重要原因之一。其他國家的企業(yè)盡管沒有中國企業(yè)的生產能力，但能生產出一系列有該國特色的產品，而這些產品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個供應鏈市場上看，服裝則是該產業(yè)帶的最大特點。據(jù)一家主營新興市場跨境物流服務的企業(yè)創(chuàng)始人描述，土耳其賣家最受跨境電商關注的是紡織品和食品。據(jù)土耳其貿易部數(shù)據(jù)，在2018年，土耳其1681億美元的出口額中，有16%的出口產品為紡織服裝及原材料產業(yè)。而阿里收購的土耳其電商平臺Trendyol的主營類目也為時尚。當然，現(xiàn)在海外的供應鏈主要還是給跨境電商平臺已有的中國供應鏈做補充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣家，其副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶跟中國商戶在品類和產品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競爭?！爸袊u家還是根植中國，做好供應鏈、產品的供給，將更多物美價廉的中國制造銷售出去，惠及全世界?！倍鳛橐粋€中國賣家，環(huán)金科技認為速賣通開始招募海外賣家是一個好事。趙石林指出，海外商戶和品牌可以豐富平臺的SKU以及用戶的體驗感，這也是一個平臺國際化必經之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣”的深入布局讓阿里開始與亞馬遜等生長于美國的電商平臺在全球市場中進入更深層次的競爭勢態(tài)。對于一些老牌的電商平臺來說，國際化可能是一個自然而然的過程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay，憑借先手優(yōu)勢率先在美國之外擴展了歐洲電商市場。而與這兩家美國電商平臺相比較，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才開始建立以C端用戶為基礎的電商零售平臺淘寶。在一開始，阿里在線上零售方面采取了先搶占中國增長迅速且龐大的線上消費市場的策略。但這種歷史所產生的全球電商格局在時間的流動和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出，因為中國市場跟歐美市場的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同，現(xiàn)在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來越大的差別。比如，對于亞馬遜來說，賣家更像是一個供應商。對于一個亞馬遜賣家來說，影響單品銷售最主要的運營動作可能是競價排名和促銷資源位投放，但這一系列投放均是非強個性化的廣告動作。因此，賣家需要做的是不斷改良產品、增加性價比。阿里平臺上的營銷方式更為多元化。但對于阿里體系的平臺賣家來說，需要的是運營一個店鋪以及店鋪對應的品牌形象。因此，除了不斷開發(fā)出有創(chuàng)意的產品之外，賣家還需要通過網紅內容營銷、直播、短視頻等多種方式去給消費者“種草”。在平臺發(fā)展過程中，阿里系電商平臺會積累很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會給店鋪賣家運營做更為立體化的營銷指導。在過去，進行“全球賣”布局的僅為以亞馬遜為首的美國系電商平臺。比如，亞馬遜中東目前就支持包括中國、印度在內的40多個國家的賣家把商品賣往中東。但現(xiàn)在，阿里也開始進行“全球賣”布局，在中國供應鏈市場外，除了美國電商的出口零售思維，也開始存在中國電商的出口零售思維。這兩者的運營思路擁有不少差異性。當然，中國電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場的電商平臺中國負責人向一起惠表示，在將海外商品（指非中國的商品）賣到歐洲市場這件事上，阿里在短期內暫時沒法跟亞馬遜和eBay相比較，畢竟這些美國平臺早已經在這個市場布局?！暗绻堰@塊業(yè)務做好，阿里、亞馬遜會各自先占據(jù)一部分細分市場?！敝档米⒁獾氖?，這種“全球賣”的模式不僅出現(xiàn)在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國家也有電商平臺在嘗試“全球賣”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺，該平臺在去年日均訂單高達80萬，今年2月該平臺的用戶數(shù)已經高達1.2億。其在今年也開始啟動“全球賣”計劃，幫助日本和韓國賣家把產品賣到海外?！啊蛸u’是當今跨境電商的一個潮流，當然，目前來看其他國家的賣家的銷量仍無法跟中國賣家比。”Joom的中國區(qū)招商總監(jiān)維大利說道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺，Joom卻擁有不少中國電商的影子。比如，其在今年就開始把重心放在社交營銷上。維大利也曾向一起惠坦露，其認為目前移動電商發(fā)展最好的App為淘寶，而淘寶本身也擁有“網紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營銷玩法。不管如何，種種跡象表明，繼美國電商思維后，中國電商思維也通過種種方式影響著全球電商零售市場。這種影響在類似阿里給土耳其賣家搭建服務體系這種方式下，變得更為深刻。顯然，現(xiàn)在已經不再是美國平臺思維為主導的全球電商世界了。

5月27日消息，一起惠獲悉，阿里巴巴發(fā)布最新助農數(shù)據(jù)中顯示，過去一年，河南省農產品通過阿里經濟體全平臺銷售額超過100億元，同比提高94%。據(jù)悉，去年4月13日，阿里巴巴“畝產一千美金”助農計劃落地河南，幫24個貧困縣進駐阿里巴巴興農扶貧頻道，開通官方品牌站，覆蓋2000萬農民的農產品觸網。2018年，河南進駐天貓、淘寶的地標農產品達120個，西峽獼猴桃、民權花生、確山紅薯等百余款農產品也通過天貓、淘寶進行網絡銷售。不久，“畝產一千美金”計劃升級，阿里大農業(yè)團隊開拓新的助農方式，直播助農就是其中之一，去年9月的全國豐收節(jié)，河南確山、洛寧、淅川、西峽、鎮(zhèn)平五縣的縣長，聯(lián)合淘寶主播一起站在手機鏡頭前，為家鄉(xiāng)農產品吆喝推介，3小時內賣出14萬斤確山紅薯和16萬斤西峽獼猴桃。據(jù)介紹，“畝產一千美金”升級版的電商助農，融入了更多新模式，“一縣一業(yè)”主打品牌農業(yè)，基地集采則主打訂單農業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，“畝產一千美金”計劃落地后，西峽香菇出口30多個國家和地區(qū)，創(chuàng)匯52億美元。據(jù)今年4月，農業(yè)農村部信息中心發(fā)布《2019全國縣域數(shù)字農業(yè)農村電子商務發(fā)展報告》顯示，2018年阿里巴巴農產品網絡零售額達1611.75億元，占市場份額的75%。

螞蟻借唄是支付寶上面的一個貸款產品，用戶可以根據(jù)自己的額度來向借唄借錢，只需要按時歸還就不會上征信記錄，對于部分用戶來說是非常方便的，借款比較容易方便，但是有很多用戶會發(fā)現(xiàn)，螞蟻借唄用著用著就忽然關閉了，只能還不能借了，那么螞蟻借唄長期不用是否會自動關閉呢?在正常情況下，螞蟻借唄是不會自動關閉的，只要用戶保持良好的支付寶活躍度以及守約記錄良好，那么借唄長期不用也是不會自動關閉的，比如經常使用支付寶的其他產品，像是螞蟻花唄和余額寶等等都可以增加支付寶活躍度，在活躍度保持的情況下，即使不長期用借唄，系統(tǒng)還是會根據(jù)這些活躍度來不定期的對你的信譽等進行綜合評價。不過據(jù)官方稱，如果不滿足借唄的使用條件的話，是會被系統(tǒng)關閉借唄服務的，但是實際上，大家也會發(fā)現(xiàn)自己在關閉的期間其實并沒有進行什么違規(guī)操作，不過如果不再滿足借唄的使用條件的話也是會關閉的，那么通常有哪些條件不滿足會導致借唄關閉呢?1、歹意運用，也就是說在使用借唄的過程中頻繁借和頻繁還這樣的情況會讓人反感，任何一個平臺都不會愿意看到惡意刷額度的用戶，借唄也不除外，如果你想要額度提升，那可以經常使用，但是不能頻繁使用，大家在用的時候就要把握這個度了。2、從不運用的話也是會關閉的，所以大家首先要做的就是產生信貸記載，比如說你有十萬的額度，你不用全部提現(xiàn)，你可以先提一部分，然后再還回去，最重要的就是要有這個流程，跟大家的信用卡一個意思。3、經常提前還款也會導致關閉，第一點說了，不要頻繁，頻繁會給人一種惡意刷額度的錯覺，雖然借唄官方說隨借隨還，但是你要相信那你就輸了，借唄的實質還是在賺取利息，你要是借了馬上就還，那么別人根本賺不到錢，自然就要給你關閉了。4、大家在使用借唄的時候會填寫一些材料，這些填寫的材料都是作為借唄借支的依據(jù)，會證實你這個人是否是像填寫的資料那樣真實，如果材料過期了，比如身份證過期等，支付寶也就無法使用，自然借唄也可能會關閉。5、最后一點比較重要的就是借唄逾期了，借唄逾期會按照原有利息的1.5倍來收取罰款，這是非常高的罰息了，而且逾期之后會上征信，會影響你的信譽度，所以一定不要逾期還款，這點是非常重要的，一個人沒有信譽的時候，借唄肯定會關閉的。所以使用借唄的用戶就得記住千萬不要逾期，另外定時查看自己填寫的資料是否過期，如果個人資料沒有完善的話就在芝麻信用首頁的信用管理那欄將個人信息都填寫完全，如果能夠多綁定幾張銀行卡的話也是很不錯的。

2015年5月的一個普通工作日，剛上任不到三個月的榮耀總裁趙明遇到了一件棘手的事情，一批榮耀手機在運輸途中，發(fā)生了極為罕見的集裝箱車輪自燃事故，盡管集裝箱內的手機并沒有被燒壞，但仍有很少的一部分手機受到了高溫的影響。質檢部門判斷這些手機絕大多數(shù)使用兩年后應該沒問題，不過也不能100%確保沒問題。這批價值2000萬的手機，是榮耀為備戰(zhàn)即將到來的618電商促銷準備的，當時市場正在熱銷，而且經常處于缺貨的狀態(tài)。是否可以降價銷售，并和消費者說明情況，最大程度上減少損失？趙明和榮耀的管理團隊很快打消了這個念頭，為了保證產品質量，他們決定銷毀這批手機。榮耀銷毀價值2000萬手機的事情很快在圈內傳開，也為即將到來的618打了個口碑前戰(zhàn)，那一年618，榮耀成為線上銷量最好的手機品牌。2015年10月，榮耀提前完成了全年50億美元的銷售目標，成為當年互聯(lián)網手機的新星。2015年年底，趙明的年終績效在華為內部被打了令人羨慕的A。不過形勢一片大好的榮耀很快遇到了品牌誕生以來的第一道難關。2015年底，為了徹底貫徹手機雙品牌戰(zhàn)略，華為消費者業(yè)務宣布榮耀獨立運營，榮耀品牌需要全面脫離華為品牌的銷售網絡。線下零起步，線上天貓店拆分，榮耀線上銷售很快下滑了40%。羽翼尚未豐滿的榮耀品牌在整個2016年，經受著組織調整的陣痛。2016年年底，趙明和華為高層領導說“績效給我打C都無所謂，但絕不容許動我的崗位，我就是賴也要賴在榮耀這個崗位上?！比赀^去，趙明在自己“賴”的崗位上做出了成績，數(shù)據(jù)顯示榮耀手機已經連續(xù)十個季度互聯(lián)網手機排名領先，自從2018年全力開拓海外市場以來，預計2019年海外市場將取得超過100%的增長，而榮耀手機也把最新的目標定為中國前二、全球前四。如何應對未來渠道變化、和華為雙品牌運營如何協(xié)同，何應對當前國際形勢變化帶來的挑戰(zhàn)？榮耀總裁趙明近日接受騰訊《深網》等媒體專訪，對榮耀的品牌戰(zhàn)略，做了詳細解答。全渠道的品牌戰(zhàn)略2019年，中國智能手機市場的高速增長已不復存在。據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)顯示，2019年1-3月，國內智能手機出貨量7307.2萬部，同比下降10.7%。寒冬中，各大智能手機廠商也紛紛加速變革。小米、OV各自拆分出了新品牌，銷量欠佳的蘋果幾個月來已經開展多輪降價，敗退中國的三星也試圖同時發(fā)力旗艦和中低端產品以卷土重來。而面對越發(fā)激烈的競爭，榮耀也徹底告別了互聯(lián)網品牌，開始加速線下布局。趙明此前將榮耀包括線下布局加速在內的戰(zhàn)略轉型，歸納為“二級火箭”戰(zhàn)略，他表示這個戰(zhàn)略包括極具競爭力的產品、極具擴張力的渠道、極具場景力的生態(tài)和極具年輕力的品牌。如果說線上的互聯(lián)網模式是榮耀的“一級火箭”，助推榮耀快速擴大規(guī)模和影響，那么包括發(fā)力線下實體店模式的渠道變革在內的“四個極具”，就是構成榮耀“二級火箭”的重要助推，榮耀正從互聯(lián)網品牌全面轉型為全渠道的品牌。據(jù)榮耀官方透露的數(shù)據(jù)顯示，榮耀目前線下已開設總計近2000家線下門店，這些門店將覆蓋旗艦店、下層門店以及主打消費體驗和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。此前4月27日，榮耀2019年第一百家shoppingmall門店“榮耀Life”潮玩店在昆明開業(yè)。趙明透露，榮耀Life成都店也將在近期開業(yè)，而今年將會陸續(xù)有這樣的線下門店展示出來。當談及榮耀Life的品牌理念時，趙明表示“（希望）讓消費者更好的去了解，原來榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋，他能看得見，摸得著，體驗感知?！辈贿^趙明也強調，榮耀的輕商業(yè)模式并不會因為發(fā)力線下發(fā)生改變，“榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長的事情永遠不會變，比如說昆明那家店是我們把品牌部和國內零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國內的銷售團隊，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對所有的用戶展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗，這是一個全面和綜合的關系?！壁w明說。兩個拳頭合在一起沒有意義趙明曾形象的將華為和榮耀的關系比作大眾和奧迪，華為和榮耀在品牌和銷售渠道上都徹底分開，但在研發(fā)方面會共享一些基礎性的技術。當面對未來華為和榮耀品牌是否會為了應對新的全球形式而更加團結的問題時，趙明直言內部的團結和外部的獨立并不矛盾，他表示“未來兩個品牌會一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團結更多的人一起，我們把整個行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合這是必然的。”但作為華為消費者業(yè)務的雙品牌，榮耀和華為的業(yè)務有重合，如何平衡雙方競爭和資源搭建的問題就顯得尤為重要。對此，趙明表示榮耀和華為品牌在這方面一直做到了很好的平衡?！白鳛槿A為體系和集團下面的雙品牌，我們各自對各自的目標用戶群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶群體做事情。所以過去幾年當中，我們做這個事情的時候是沒有困惑的。”趙明說。他同時表示，涉及到產品價位重合的問題，榮耀和華為品牌已在最高的戰(zhàn)略層面達到共識?！爱斒袌龊湍繕擞脩羧后w和競爭形勢變化的時候，這個問題自然就出來了。我們做的是順應客戶需求和市場以及競爭自然而然到這了。這個過程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來講，這是很自然的過程?！壁w明說。在趙明看來，榮耀只有堅持走自己的路才能走的越來越遠，而華為和榮耀就像兩個拳頭，合在一起沒有意義。“我們不會因為華為越做越高端，就往他靠。你只有堅定的走自己的路，這條路才會越走越寬。華為公司設定華為和榮耀兩個品牌的時候，就是希望兩個犄角，兩個拳頭，最后把兩個拳頭變成一個拳頭，這是沒有意義的?！比绾螒獙H形勢挑戰(zhàn)由于國際形勢的最新變化，趙明坦言會對此前的目標做出適當調整，但他同時表示榮耀整體大的方向和戰(zhàn)略不會有變化。“我們也沒有想到國際形勢是這樣的方式產生的變化，但是我們覺得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對我們來說方向和目標變得唯一了?！壁w明說道。趙明表示，在目前的情況下，榮耀將進一步加強中國市場。同時，華為已擁有芯片和操作系統(tǒng)等備用方案，趙明認為這或許是一個更好的機會，與全球更多的互聯(lián)網合作伙伴合作一起，打造一個與眾不同的生態(tài)。“歐洲本地有很多互聯(lián)網公司，也有類似于像中國一樣的互聯(lián)網的生態(tài)體系。其實大家都是開放的，未來對互聯(lián)網服務也許是新的機遇和發(fā)展。你會發(fā)現(xiàn)這還是一件讓人感覺到未來可以做出很多與眾不同的事情?！壁w明說。而在手機本身的產品競爭力方面，趙明認為下一步競爭的關鍵是軟件和操作系統(tǒng)的體驗。據(jù)華為消費者業(yè)務總裁余承東此前透露，華為最快將于今年秋天，最晚明年春天，推出自己操作系統(tǒng)，余承東還表示華為的操作系統(tǒng)將兼容全部安卓應用和所有Web應用。軟件和操作系統(tǒng)的體驗或許能成為華為手機未來的亮點。趙明最后透露榮耀將于年底推出5G手機，但發(fā)布時間和地點都暫未確定。以下是采訪實錄（在不改變原意的前提下略有調整）：問：之前余總（余承東）說支持榮耀發(fā)展，包括產品、品牌和渠道，榮耀20是不是打了第一槍？之后具體來說在產品的節(jié)奏方面，今年上半年我們看產品節(jié)奏慢一點，品牌節(jié)奏也相對慢一點，那未來下半年有什么打算？趙明：其實在整個今年上半年，應該是我們在準備產品，如果說進一步全面提升榮耀20和20PRO整個體驗和性能，這款產品按照去年的節(jié)奏應該是四月份就發(fā)布了，四月中旬左右，相當于晚了一個多月，國內的發(fā)布應該是31號，銷售應該是6月1號，發(fā)布之后第二天就銷售了。我們推遲也是希望能夠精心打磨，這次沒有任何打折的全力以赴打造的一款產品推給消費者，這就是我們整個今年產品規(guī)劃的節(jié)奏控制的變化。榮耀20系列，的確是整個新戰(zhàn)略當中承載我們全新戰(zhàn)略的第一款產品，這款產品今天大家都已經看到了，20和20PRO，我相信大家使用20和20PRO拍照的時候，我可以說跟行業(yè)內現(xiàn)在市面上任何一款相機去比較都不輸，甚至很多地方更好，我們是精心調校和打磨的。另外整個下半年和未來的榮耀產品市場戰(zhàn)略中，也是匹配我們整個業(yè)務戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略，我們也做產品戰(zhàn)略相匹配的，所以榮耀20系列之后，緊跟著馬上二季度了，6月1號正式發(fā)售我們的20系列，三季度很快，非常強大的產品就出來了，包括未來四季度的時候我們會計劃推出5G相應的產品。這一系列其實承載著榮耀全新的業(yè)務戰(zhàn)略，而這個業(yè)務戰(zhàn)略不受現(xiàn)在的形勢和變化的影響，或者我們會更加的積極和主動。問：未來品牌方面的后續(xù)動作怎么做？趙明：今年應該可以看到一點苗頭了，我不是宣布榮耀Life，其實榮耀Life是先在昆明做了嘗試，馬上在六月初，我們會在成都打造另外一家榮耀Life的店面。你會看到我們希望通過線上和線下結合起來的全新的體驗，讓消費者和我們的用戶更好的理解榮耀這個品牌。如果說我們總是在網上傳播我們的品牌理念和想法，其實大家還是缺乏最直觀的第一認知。這也是我們后來今年跟曉云，品牌部一起考慮在全國范圍內還是要建一些榮耀品牌的概念店的。就是讓消費者更好的去了解，原來榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋，他能看得見，摸得著，體驗感知。今年我們其實會陸陸續(xù)續(xù)有這樣的線下的店面展示出來，非常的不一樣。所以也邀請大家到時候成都店開業(yè)的時候會去。問：為什么會在這個時間點？趙明：我們說這是公共后花園，誰都可以進來溜溜，我們從來不說線上就是我們的自留地，未來幾個品牌都會成為全渠道的品牌。OPPO、VIVO、華為、三星、小米也好，你會看到去年到今年開始，我不是特別強調的互聯(lián)網品牌，榮耀要成為全方位充分競爭的品牌。單純的限定在線上或者線下我覺得得不足以描述今天的市場形勢，華為、OPPO、榮耀、蘋果、小米已經在中國市場上占據(jù)了95%的份額了，這種情況下，大家都在尋找新的增長的機會，這是很正常的思維邏輯。我們只不過像榮耀先于整個市場的變化之前，我們提前了一兩個季度，半年到九個月的時間去發(fā)現(xiàn)，提前做了轉型和轉變回想這幾年，從2015年到現(xiàn)在，我們每次對市場變化的預判都是非常準確的，所以我們還是提前做好了準備，有相應的一些坑避過去了。問：輕商業(yè)模式會有調整么，會有一定程度的加重么？趙明：不會的，我們應該是在昆明那家榮耀Life的店開業(yè)的時候我講了，榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長的事情永遠不會變，比如說昆明那家店是我們把品牌部和國內零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國內的銷售團隊，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對所有的用戶展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗，這是一個全面和綜合的關系。問：榮耀和華為的品牌越來越獨立，現(xiàn)在全球形勢之下，未來有沒有可能會往更團結的方向走？趙明：內部的團結和外部的獨立這兩個不矛盾。未來兩個品牌會一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團結更多的人一起，我們把整個行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合，這是必然的。榮耀品牌的理念和用戶群體在整個華為和榮耀兩個品牌來講，我們也是很獨特的。所以從這個角度看，我們未來可能在打造更多生態(tài)的地方，榮耀也會更加的積極。問：你會覺得榮耀什么時候應該作為一家華為的公司，什么時候你覺得榮耀就應該作為榮耀，因為這個東西，當你和華為肯定涉及到競爭和資源搭建的問題，這是很難匹配的問題，怎么看這個問題？趙明：我們現(xiàn)在就平衡的很好，榮耀在很多的日常的事情上，基本上我們自己做決定。今天也沒有余總過來給我站臺，也沒有誰。作為華為體系和集團下面的雙品牌來講，我們各自對各自的目標用戶群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶群體做事情。所以過去幾年當中，我們做這個事情的時候是沒有困惑的。問：那有沒有考慮到華為會越過來，榮耀會越過去，榮耀會出涉及到華為P系列的價位的產品，本身就涉及到產品重合了？趙明：這個就是在我們最高的戰(zhàn)略層面大家達到共識，后面的事情日常誰討論和糾結這個事情，這個事情就沒有辦法做了。問：但是這個戰(zhàn)略怎么達成？趙明：當市場和目標用戶群體和競爭形勢變化的時候，自然就出來了。比如說當時我們榮耀做互聯(lián)網手機的時候，旗艦機是1999，那時候我們說1999就是我們能做到的非常好的標準價位，然后又能做出好手機，現(xiàn)在你再用1999，很難了。這個時候實際上是市場和整個技術的發(fā)展，原來我們做了一個攝像頭，現(xiàn)在我們用了四個。原來拍照當年是12，現(xiàn)在是48，很快就是64了，再往上是不是億級像素，這就是技術發(fā)展的需要了。你這種技術的發(fā)展，需求的發(fā)展，大家要的產品四千塊錢才能做出來，但是你還是守著1999，你就是被歷史和市場淘汰了。我們做的是順應客戶需求和市場以及競爭自然而然到這了。這個過程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來講，這是很自然的過程。問：您怎么評價榮耀和華為兩條錯位競爭的路線和發(fā)展？譬如年輕人的消費能力反超中年人，榮耀產品定義也比華為更高級？趙明：倒也不完全按高級不高級分的，我們這兩年在歐洲發(fā)布的時候，我們內部一邊準備發(fā)布會的材料也一邊在討論，現(xiàn)在的年輕人，因為在歐洲很多年輕人買榮耀手機，他們基于什么樣的想法，我們最近也跟很多運營商的客戶包括我們的年輕的很多粉絲交流。第一個印象我們發(fā)現(xiàn)，榮耀對他們是一個增加輸入、流量的一個品牌，就是說榮耀的品牌跟市面上其他的品牌不一樣，很多人是其他的運營商的用戶是因為喜歡榮耀的產品，由其他的運營商轉網。這就是你品牌的精神，這也是為什么這些年，你們也在問，是不是華為和榮耀有時候距離保持的很好，就是因為我們把前面定義好了，我們不會說今天華為越做越高端，往他靠一下，沒有。你只有堅定的走自己的路，這條路才會越走越寬，你走到別人的路上，如果華為公司設定華為和榮耀兩個品牌的時候，就是希望兩個犄角，兩個拳頭，最后把兩個拳頭變成一個拳頭，這是沒有意義的。所以在整個榮耀的品牌和產品運作的時候，剛才老熊也在說，我們的目標群體，我們的品牌內核是什么，我們持續(xù)往這個方向做，該是什么樣就是什么樣。你說未來榮耀的用戶群體喜歡聽音樂，打游戲，那我們就提高游戲的屬性就是了，增加更好的，提供更好的游戲的配件，比如說用石墨稀散熱，在榮耀20Pro當中，把散熱性能做的很好。我就能滿足更多的用戶這方面的需求。你要是專業(yè)玩游戲的，我們不一定滿足你專業(yè)玩游戲。所以榮耀在整個的產品設計上，會堅定的按照我們即有的策略走，你會看到我們這次是把20和Pro拆成兩款產品定義一個系列的時候，其實是給了我們更大的靈活性，有時候我們的用戶群體還是希望合理的價格買到榮耀20的產品，但是還有一部分覺得對我差一些，我們就用榮耀20和Pro兩款產品更好的完全覆蓋到。問：您之前說三年前五，這個挑戰(zhàn)加劇時間點會變么？趙明：國際形勢的變化，我們會適當?shù)淖稣{整，但是我們整體的大方向和戰(zhàn)略不會有調整。大的方向和戰(zhàn)略，你要說三年和五年的問題，我們也沒有想到國際形勢是這樣的方式產生的變化，但是我們覺得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對我們來說方向和目標變得唯一了。問：剛才說的形勢的情況下，業(yè)務戰(zhàn)略會受影響，但是市場的布局和關注應該會有一些變化。在今年的情況下，我們在全球市場上，比如說重點會關注哪些市場，尤其是中國市場會不會比以往投入的更大？趙明：我們起家就是在中國，所以今年在這種情況下，中國市場肯定會得到進一步的強化，這是毫無疑問的。那么在全球整個的市場戰(zhàn)略來講，肯定是由于這件事情取得各種的解決方法也需要一定的時間。但是現(xiàn)有的發(fā)布的一些產品和正在銷售的產品，也是不受影響的，可以繼續(xù)銷售的，而且大家也在網上看到了，我們也有相應的器件和芯片的替代方案和措施，所以我們肯定會持續(xù)往前走。未來，未嘗不是給我們一個更好的機會與全球更多的互聯(lián)網合作伙伴一起合作，打造一個與眾不同的生態(tài)。歐洲本地有很多互聯(lián)網公司，也有類似于像中國一樣的互聯(lián)網的生態(tài)體系。其實大家都是開放的，未來對互聯(lián)網服務也許是新的機遇和發(fā)展。所以我們說我們看到的其實有很大的挑戰(zhàn)，今天不用矯情這個事情。但是另外你會發(fā)現(xiàn)還是一件讓人感覺到未來可以做出很多與眾不同的事情的。問：現(xiàn)在中國的市場已經非常激烈了，榮耀除了產品上打磨之外，我們會在哪些措施上，比如說面對競品的品牌，我們有什么比較有利或者獨立的措施，別家沒有辦法模仿的措施，我們有沒有這方面的規(guī)劃或者設想？趙明：最最核心的，就是產品的設計和體驗。坦率的講，其他的方面都可以很快速的跟進和模仿的，比如說價格。產品最核心的就是我們把器件放在一起之后，你帶來的增值是什么，屏幕你可以獲取，我也可以獲取，CPU、處理器，結構件，這些器件放在一起的時候，作為器件來講價值是固定的，但是作為手機品牌和廠家來講，最最關鍵的是當用你的系統(tǒng)設計和軟件設計架構設計放在一起的時候，你給他帶來的增值是什么，商品的本身就是經過下一道手的時候給他帶來的增加的價值。我們可能就是要用我們的創(chuàng)新和技術帶來更多的附加值，然后我們回饋給消費者。未來持續(xù)的強化當中，為啥老熊在我們的組織當中地位非常高，我們只有一個副總裁，就是老熊，是我們的產品副總裁。問：剛才您說了產品競爭力這塊，能不能細化說一下，感覺PRO上主要的競爭力就是攝像頭，是說現(xiàn)在的競爭力主要是攝像頭么，還有其他的么？趙明：下一步還是在軟件和操作系統(tǒng)的體驗上。其實客觀來講，一是拍照的體驗最直觀，最好的展示和詮釋的最直觀；第二，我們要看到現(xiàn)在的消費者，用了一段時間榮耀的手機也好、華為的手機也好，你會看到我們在應用半年甚至一年以后，整個的產品體驗對于消費者的保障是最好的。這個方面我們可以做相應的市場調研，我們整個華為和榮耀的團隊，這方面是花了大量的精力去了解消費者使用我們產品之后的體驗的。所以你會看到為什么在過去的幾年當中，我們的用戶的留存率或者說后面繼續(xù)使用華為手機、榮耀手機的比例一直都是最高的。而我們的用戶的NPS，在過去中國市場里面我們都是排在前面的，這才是競爭的關鍵。由于用戶用了一段時間之后，你會發(fā)現(xiàn)我們可能是由90分縮到70分，這可能是我們的市場營銷和傳播的能力。反過來有一個什么好處呢，我們的口碑的營銷反倒一代一代積累起來的，我們的每一代產品都是在上一代的基礎上銷量在持續(xù)的增加，榮耀8、榮耀9，榮耀10，每一代都比上一代賣的更好，這次的榮耀20系列有兩款產品，就更不用說了，肯定是更大的爆款。有一些品牌的旗艦機起伏很大，而我們一代比一代好，第一代使用我們產品的人最后都會跟周邊的朋友和家人形成良好的口碑，一說這個系列我用過，在這個基礎上我們是增加的。所以你會看到榮耀在過去的中國市場這幾年，我們都是非常持續(xù)穩(wěn)健的在發(fā)展。對于很多市場上的波動，對榮耀來說相對影響最小。最近幾年我們的渠道也在穩(wěn)步的提升，尤其是線下的部分，線下也是保持著最高效的驅動。所以在整個市場形勢下和面對競爭的形勢下，我們還會堅持自己的策略和打法，全面的提升我們的綜合能力，這個綜合能力不僅僅是體現(xiàn)在硬件的配置，配置支持了什么。最后你發(fā)現(xiàn)消費者真的想要的功能和特點，榮耀手機上都有。另外一點，我們在消費者看不到的很多的體驗上花工夫，因為宣傳的東西不可見，原來我們開玩笑說坐高鐵，你可以去比對一下，用我們的手機乘高鐵和友商的手機比較，在350的速度下，不管是數(shù)據(jù)業(yè)務還是娛樂業(yè)務，我們的體驗都比別人好。但是這個地方不像介紹拍照，拍拍月亮，很容易大家都看起來了，拍月亮現(xiàn)在是一個梗。然后我們研發(fā)電梯模式，在電梯里面看東西，出了電梯最快的速度回到4G網絡，我們就是為那幾秒鐘，我們優(yōu)化可能比別人快三到五秒就可以回到4G網絡，我們會把精力放在這里。所以你最后發(fā)現(xiàn)，未來真的在這個市場上，我們相信很多很多的細節(jié)的打磨上去投入，在別人看得到和看不到的地方，但是對你的影響和體驗，能夠很明顯的讓你應用了之后就可以感知到。哪天你可能因為別的參數(shù)宣傳的更好買了別人，但是用一段時間我們堅信他還會回來。問：今年年底發(fā)5G，這里面還有運營商的渠道，未來我們會不會加強運營商的渠道？趙明：歐洲我們跟運營商的合作已經越來越多了，榮耀有一個特點，進入任何一個市場都是先從公開市場開始做，在公開市場我們去驗證榮耀的品牌、產品和我們的零售的合作也好，當完成這個驗證之后，我們才去跟運營商合作，你會發(fā)現(xiàn)榮耀做一個市場很少有一去之后三到六個月之間像大爆炸一樣瞬間鋪開，我們不是的。一直都是兩個點，三個點，五個點，十個點，一步步起來的，但是這樣走我們每一步都走的很踏實，我們每一步都把屬于自己的核心能力牢牢掌握在自己的手里，而且大家也知道其實你每一步往下，你已經準備好了，當你看到榮耀今天的時候，我們已經為下一步的成長做好的儲備。所以這樣就形成了一個不斷往前走的正循環(huán)。問：我最后想了解一下榮耀5G手機的規(guī)劃，是在國內首發(fā)是其他國家首發(fā)？趙明：現(xiàn)在我們還沒有定發(fā)布，應該是在國內吧。現(xiàn)在還沒有定發(fā)布會，四季度的發(fā)布會在什么地方還沒有決定。

5月22日消息，在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身、K11資深運營董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對話里，其各自表述了對與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱，未來零售包含多樣性，包括消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱，大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，微盟要做的就是構建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構建起數(shù)據(jù)中臺。未來零售最理想的情況是，當小程序商城占到每個零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱，零售下一步是全觸點的零售。騰訊希望能夠透過全觸點把私域、把控制權，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手和連接器，把這個資產還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身稱，優(yōu)衣庫希望打通整個包括社交電商在內的全平臺的零售服務的渠道，去激活全場景的用戶群。通過線上線下的打通，包括從庫存、服務、體驗、會員等，最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務。K11資深運營董事胡玉君稱，現(xiàn)在零售面對的困難是場景化創(chuàng)意的缺乏，如果數(shù)字化的幫助，成功的機會會大大提升。以下為該論壇對話的詳細速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說的超級連接戰(zhàn)略，將帶領行業(yè)進入一個全新的全觸點零售時代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績增量，而萬億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機。今天，我們也邀請到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領軍企業(yè)代表，與我們一起通過對趨勢的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對趨勢的洞察，共同探討“超級連接”戰(zhàn)略提出的意義和對企業(yè)的價值。接下來我們進入第一個高峰對話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身女士，K11資深運營董事胡玉君女士，微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對話環(huán)節(jié)的特邀主持人場景實驗室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點。這些觀點里面，其實有很多的關鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關。其實他所談到的很多，對于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實我們今天就要問到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗，你們認為用戶發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應呢？張軒寧：我覺得永輝就是賣生鮮產品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺的服務模式，服務純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶。我們第一個看到的是消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術才能更好的服務用戶，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認為為了滿足用戶的多樣化和個性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個過程中運用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認知到原來這樣一種消費分級本身是代表今天用戶，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說嗎？張軒寧：中國的商場經歷了大賣場的浪潮，下一個風口應該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級連接，還有各個觸點，我覺得我們用了一個最笨的辦法，第一個是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術，讓它的產品，小程序，掃碼購，連接到永輝品牌中間來。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應用落地，比如永輝商超是比較早一批開發(fā)，我們也是采納小團隊，而且騰訊是上門服務，而且不收錢，2B的服務超好。我們這個比較笨的企業(yè)，就不斷開始學習，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來越小的變化才能更好的適應人和用戶的數(shù)字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫的小程序掌上商城下單了一個，但是還沒有買到，要后天凌晨才開售。優(yōu)衣庫的門店數(shù)量是很強的，我們在過去相當長的一段時間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫對這種先進技術擁抱的決心和行動，遠遠不像跨國品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫是快時尚的品牌有關系。但是我們依然要問，第一個去擁抱公眾號，去擁抱小程序，無數(shù)的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫這種品牌，對于人的理解，發(fā)生了一個前程無憂的迭代？優(yōu)衣庫朱鳳身：優(yōu)衣庫是一個服飾的品牌，我們也意識到需要去轉型，我們希望轉型成數(shù)字消費、零售一家公司，我們希望通過數(shù)字化構筑消費者為中心的一個最好的服務，同時又能強化我們的品牌，這是我們的一個宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個數(shù)字化行業(yè)越來越發(fā)展的現(xiàn)在，特別在數(shù)字化驅動發(fā)展的情況下，消費者越來越多信息渠道以及平臺選擇的同時，他反而面對的是一個越來越復雜的購物環(huán)境和購物體驗，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準的給到客戶，滿足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個包括社交電商在內的全平臺的零售服務的渠道，希望去激活全場景的用戶群。我們希望通過這樣一個線上線下的打通，包括從庫存，還有就是服務、體驗、會員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們去年也推出了一鍵全新購，隨時隨地下單購買，隨時隨地可以購買的選購轉化。對于我們優(yōu)衣庫來說，雖然線下有很強的優(yōu)勢，但是本身門店也有自己物理的局限性和庫存的局限性，我們覺得這樣線上線下打通，真正滿足客戶隨時隨地，任何場景，任何時間交付給Consumer，也是我們的終極目標。吳聲：優(yōu)衣庫并不在意我們在哪里成交，我們很在意的是能不能精準，快速，有效的去完成這個連接，應該和Davis的連接宗旨相謀和。當用戶需要的時候，他的所見能否真實快速的所得，我不知道在座很多同學是不是很熟悉藝術購物中心或者叫購物藝術中心，但是我們知道在15、16年開始，憑借它非常獨特的一種藝術，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機購買。在這個過程中，為什么會有這樣一個堅定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來的這種戰(zhàn)略里面，開始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關系是怎么思考的？胡玉君：其實一般人對商場的解讀就是一個場地的解讀者，但是思考這個問題的時候，我們單純僅僅只是一個場地的提供者，我們常常思考人、貨、場這三個怎么聯(lián)系在一起。我們推動是藝術人文自然，藝術當然可以使大家都覺得我們做得很好，但是在人方面，還有場景是怎么處理？為什么我們對場景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺場景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個地方裝飾的很漂亮，很多網紅去打卡，然后拿到很多的風傳，你就拿到很多客戶過來。但是這些人，我們說那種是不是真正的我們所需要的課程，這個是非常非常重要，因為一個商場畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場景。其中一個很大的。因素當然是我們覺得藝術是唯一的，現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術融化是非常大的問題，我看到一些商場里面也用藝術品，我們把藝術品放在場景里面，是否能夠達到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現(xiàn)在已經開始了數(shù)字化的一個研究，就是說他在這個場景里面，究竟他為什么過來這個場景，我的客戶，我的商品究竟是否跟我精致的藝術展覽可以融合在一起。我們常常推崇說你把藝術跟你的場景，還有就是把整個場地怎么融合的最美滿就有可能帶來下一次再來。同時間我們在推送整個場景的時候，我們現(xiàn)在已經放了很多跟商戶的合作，怎么推動我們的商戶里面的產品，這個我覺得未來的趨勢不單純僅僅只是藝術，藝術只是一個入口，其中一個能夠來Unity的方式。未來我們還是覺得另外一個模式是我們在看的，現(xiàn)在也有很多追求Craft，究竟這個Craft之后的故事是什么，我們未來的方向就是看了場景之后，我還可以看到什么。究竟每一個客戶來之后，他們很開心之后，買這個東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來所說的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶或者今天的消費者，他們基于藝術，基于審美，我們是一個伴隨者，同時用伴隨的手段design驅動的這樣一個場景，更好的與這個用戶本身的一種迭代去形成這種關系。胡玉君：對，如果僅僅是一個場景，我們零售來說是要經驗，可能你要20年的經驗，甚至于30年的經驗才能懂你的客戶。但是有數(shù)字化幫助的時候，每一個場景，我們設定的時候實時通過大量的數(shù)據(jù)，就可以幫助我們設定這個場景的確定性，匹配這次有推送一些客戶過來的，精準就是三倍的增加。也就是說我們現(xiàn)在零售或者做場景的，面對的困難就是，比較年紀大的可能沒有創(chuàng)意，但是有經驗，看到這個事情發(fā)生的時候成功幾率是多少。但是年輕人可能對經驗方面落地沒有那么好，所以如果有數(shù)字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時配合這些的時候，成功的機會會大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒有聽到，我們并沒有講評效，甚至都沒有說過去我們怎樣的租戶，他們的租金，營業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關鍵詞是人貨場的融合，還是說以人為本，他正在通過數(shù)字化的這種能力去模型化，去驅動它。其實我們下面一個問題跟開始的分享是承上啟下的關系，我們要請微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長期以來我們自己本身也經歷了很多迭代，但是這個迭代里面，在相當長的一段時間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶，甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶是一起跑了一個馬拉松。當然現(xiàn)在是一個非常好的時機，我們去幫助優(yōu)衣庫，我們去幫助永輝，我們要問的問題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機會，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場關系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉型，數(shù)字化的營銷，其實剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說，我們認為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標準化解決方案，我們可能會提供一對一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個定位。首先我想分享兩個現(xiàn)狀，第一個現(xiàn)狀就是說我們都知道中國的零售總額，線上的零售總額占整個中國的22%，美國是15%，這個數(shù)據(jù)差不多。但是有一個數(shù)據(jù)有很大差異，就是中國總額里面8、90%都是來自于線上的。但是我們看到美國的電商平臺只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國除了有Amazon，其實可能大家不太知道的，想說批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說的.COM1.0，我們目前的服務客戶來說占比確實是很少，這是第一個現(xiàn)狀。第二個現(xiàn)狀，我們認為大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，這是我們服務大量的客戶所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對，昨天我跟優(yōu)衣庫說，他們已經做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個用戶數(shù)據(jù)中臺構建。智慧零售首先講是智慧，最后一個階段才是智慧智能，前面是數(shù)字化階段，其實大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒有一個統(tǒng)一的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，我們現(xiàn)在講的全觸點，這也不是一個新的概念。為什么今天是一個特別好的時候呢，就是以前我們講O2O的時候，我們線上一個渠道，線下一個渠道這兩個是無法通的，為什么呢？因為線上渠道無法去運營他，因為這個客戶不是你的，是平臺的，我們一直想做全頻道沒有做成功的原因就是線上這一塊是沒有的，是缺失的。也有很多原因，比如說在線上平臺里面搜索不到你的東西，但是在美國很多時候，在谷歌就是可以看到自己的官方網站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認為今天是特別好的時候是為什么？小程序，剛才Davis總結的小程序，它的特點，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認為是非常好的時候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國直接跳到移動支付階段，所以我們可能又一次彎道超車，成為一個新的，乃至全球非常領先的一個地位。我們剛才講超級連接最重要的三個關鍵詞，其實我覺得最重要的就是一個關鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒有私域，就談不上高效。對于私域來說，建立自己的官方商城，這個官方商城跟你的用戶中臺，跟你的線上線下完全融合，只有當這個完全融合之后，我們各個觸點。為什么我們以前不講觸點講渠道？現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點是導購，現(xiàn)在實體店里面你觸達這個店的最直接是導購，所以我們認為今天已經到了一個真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時代，我們現(xiàn)在要做的就是構建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構建起數(shù)據(jù)中臺。我認為未來最理想的情況就是，當小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認為就是一個非常理想的一個模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說他講的很有道理，我竟然無言以對，在剛才分享過程中，你是不是可以這么理解，小程序已經成為一個很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對這個詞沒有多大感覺，因為全民都在講私域流量。但是我關心的是你講的是全渠道運營資產，還是更加可持續(xù)運營的用戶能力，還是說是以用戶這樣的私域重新去建構我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉型的過程中，你認為這是不是一個更重要的著力點？以用戶的這樣一種私域重新去建構自己的商業(yè)模式，也就是說在這個企業(yè)今天數(shù)字化轉型的過程中，你認為是不是更重要的著力點或者重新出發(fā)的關鍵點。孫濤勇：我不認為小程序是OS，我認為整個微信才是一個OS，整個小程序它也只是一個很核心的能力，比如說我們認為未來小程序它就是企業(yè)的官網，小程序我認為是官網，配合支付、營銷等等，一起組建小生態(tài)。第二個問題，對私域我的一個定義和理解，是可連接、可識別、可觸達、可運營，我覺得要至少滿足這四點，才是真正的私域。我們認為平臺電商的流量或者說線下的這種客戶的流量，如果它沒有被數(shù)字化，沒有被連接起來，甚至它無法通過你的一些有溫度、有情感的運營，它都不能定義為私域。只有滿足這幾個條件才能達成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關系、分享、可視、運營，在持續(xù)可運營的過程中，我們依然在低估微信，但我們對于小程序的低估又沒有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個問題，回到Davis，對人的延伸是場的延展，講貨找人，將場本身是數(shù)字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達，我們看到你其實是始終以數(shù)字化的用戶重新認知我們原來理解零售的要素，你認為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因為這樣一種重新定義發(fā)生本質變化呢？林璟驊：我覺得零售行業(yè)一直以來都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場，一開始組織各種各樣的要素設想這樣一群人來我的店購買商品，一直以來都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化，其實是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因為隨著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開一家雜貨店，我就服務我小區(qū)里面的住客，我可以認識張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務200個人，可是我們在座的都是連鎖企業(yè)，大家起碼也有個100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒有對這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫有很強大的服裝的供應鏈，它對于布料的研發(fā)，實際上是領先在全世界的。但它還是沒有辦法回答一個問題，比如說張總，可能適合他穿的衣服是誰，具體到人。永輝有最強大的全球的生鮮供應鏈的控制，今天要去買獼猴桃，一樣沒有辦法回答我喜歡車厘子還是獼猴桃。所以我希望能夠把對到人的理解，通過私域化，可觸達、可運營、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來的延展進一步推動企業(yè)的升級。企業(yè)的升級其實生產要素都在，對于供應鏈，其實零售不講供應鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應鏈，我們沒有這個能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好，讓你對用戶的理解更深刻。同時你自然而然會因此驅動企業(yè)里面進一步的升級。我的供應鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說數(shù)據(jù)中臺或者說供應鏈往前發(fā)展的中臺，或者說業(yè)務管理的中臺，其實都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質，我們是服務人，對人的理解沒有最好，只有更好。對人更好的理解，才能夠推動我企業(yè)整個生產要素不斷的迭代升級，我企業(yè)才有活力，才能夠長期，今天做大賣場還是休閑賣場還是購物商場，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來自于你對于顧客的洞察，跟你對于生產要素重組的能力。吳聲：其實可以這樣來理解，在剛才你所提到的更好的連接，對于用戶更深刻的洞察。我們已經在改變很多零售的效率，零售的范式。長期從供應鏈、供給側到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬達廣場，它照理只是北京城鄉(xiāng)結合部的一個商場，但因為數(shù)字化以后其實它跟原來所理解的不一樣，開始移動起來了，裂變起活化起來了。我們原來看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關鍵詞的核心在于我們沒有談現(xiàn)在非常火熱的直播電商，沒有說這就是社區(qū)拼團、社區(qū)團購有哪一些是做得最好的可取之處，沒有強調社交裂變它是多么重要，只是關心如何更好理解用戶，如何更好洞察用戶變化和新技術的關系。其實我們正從原來的電商，原來的零售進化成一種新的零售關系，新的一種零售范式。所以我還進一步要問一下，你講超級連接整個分享最后，又提到超級連接的本質，其實就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長的引擎，以數(shù)字化的用戶去驅動全觸點的一種零售。那么在這個過程中，這個全觸點在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點，是場景和人的關系的觸點，是這樣一種人因為這種場景激活的貨的連接，還是說它是一個完全消費者本身的更加細節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點零售，全觸點到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點是企業(yè)與用戶的互動節(jié)點，我們講觸點不講渠道。第二個我講觸點，吳老師剛剛已經把問題回答了，你問的問題順便也回答了問題。觸點既是一個賣貨場景的延展，我們不是在線下才能夠買到貨，我們可以在小程序上面買到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問導購問題，可以得到回答，可以產生交易。所以觸點其實講的是既是場的延展，也是貨本身，就掃碼的同時實際上跟貨產生連接，跟貨產生連接不再只是純粹看拿這個貨，而是透過這個信息的交流有了更多對于貨本身的理解，同時還有其他互動的延展。我們在想這個觸點時，其實它既是貨找人，也是人場的延展，也是人在線上更多的互動。我們?yōu)槭裁粗v說它是全觸點，是因為它在每一個場景里面都可以設計出來，隨著你的數(shù)字化，然后配合你的門店場景，可以屬于每一個企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點的運營。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認為你認為的零售下一步就是這樣一個的全觸點的零售。林璟驊：問題本身已經回答了，我們當然覺得它是全觸點。但我覺得零售下一步不僅于此，希望能夠透過全觸點把私域、把控制權，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手，作為一個連接器，我們覺得說只是把這個資產還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺得是生產要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應鏈都是耍流氓，怎么通過這個迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實還是一個重組的過程。吳聲：所以這其實是一個范式的轉移，從這個意義上剛才Davis所表達的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠提到業(yè)態(tài)越來越小的過程，這個過程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對于零售本身組織，這個公司，這個商業(yè)模式是一個什么樣的要求？張軒寧：我覺得零售下面應該是數(shù)字化的建設和應用，還要建立一個零售的中臺和敏捷的交互方式來解決。我覺得永輝歷史上經過了4次大的組織架構變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數(shù)字化建設和中臺建設。我們做了兩個中臺，一個是永輝內部的自己開店2C的中臺，就永輝云超。第二個我們在2B的，永輝云創(chuàng)，中臺的意義我們是這樣理解的，包括一個業(yè)務中臺，第二個數(shù)據(jù)中心，第三個數(shù)據(jù)技術中心，第三個數(shù)據(jù)算法中心，第四個數(shù)據(jù)運營中心，第五個研發(fā)中臺，第六個組織中臺。我覺得我們永輝在開店的速度，現(xiàn)在越來越快，從原來的增長模式已經到裂變模式。我舉個例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開了100家店。現(xiàn)在隨著中臺的建設有能力一個月之內開出100家。吳聲：一個月開100家，一個月抵過去的10年，你認為這個變化的本質是中臺還是其他嗎？張軒寧：中臺相互連接的能力。吳聲：開店快因為中臺能力讓前端的模塊標準化，或者說這個接口能力能夠形成一個API還是說是因為是個數(shù)字化的選址，數(shù)字化的供應鏈，數(shù)字化的這樣一種倉儲配送的體系讓我們可以快速的開。張軒寧：開店剛才說了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運氣很好，選擇了生鮮，這個賽道很寬，潛力無限大，但同時生鮮這個賽道護城河又很深，其他人要進來很不容易，進來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了?，F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為LP，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術，都在云創(chuàng)孵化、應用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質生鮮食材體驗店超級物種、家門口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來從經營商品，到經營用戶、服務用戶、創(chuàng)造價值，真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺、算法中臺，供應鏈的中臺，一系列的中臺建設，讓我們整個業(yè)務形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依，同時更加適對。通過不斷滿足用戶顆粒度的變化，我們自己對于這種前置倉永輝到家的模式，還有永輝生活和超級物種形成網絡。這里面理解優(yōu)衣庫它也有類似的比如說小程序，跨界的聯(lián)名，甚至我們看到的這種線下門店。下一步我們理解優(yōu)衣庫的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會是什么？朱鳳身：我覺得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實是賣東西，推銷嘛。就是我們已經生產完貨，我們把商品推給消費者。未來的零售應該是消費者的需求去拉動的，所以我覺得像剛剛一直在說的增長或者大數(shù)據(jù)，或者私域化，我覺得最終這些數(shù)據(jù)成片，像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù)，包括所有的會員購買習慣以及整個市場的發(fā)展去幫助我們更好的預測未來的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場在哪里。把設計、生產、銷售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來，最終把整個供應鏈，包括物流整合起來，最終能夠最快速的去反映到整個市場和我們的商品當中。同時我覺得這樣也是幫助我們把品牌和消費者的互動的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費者的反饋，門店的反饋，把這些反饋最終反饋到我們的設計中，提升設計、服務、體驗。最終還是回到最終我們可以給到消費者最快速在任何時間任何地點，最快給到他最想要的商品。人貨場最終能夠優(yōu)化整個供應鏈，最終能夠讓消費者得到更好的服務和體驗。吳聲：也非常呼應剛剛提到的供應鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場運營中也有類似的定義能力，我們看到不同的K11無論是上海還是廣州。你會發(fā)現(xiàn)它背后關于用戶運營去驅動陳列，驅動我們的招商，驅動租戶本身的組合邏輯始終沒有變化，下一步來講你認為產生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實我覺得未來作為商場的供應者來講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來想法其實我們作為業(yè)主方的一個名字會越來越含糊。就說了我不只是一個場景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶，客戶是有兩種：第一種就是進來的，供應商也是。未來作為商場的經營者，除了場所的提供者之外，一個很重要的就是他也必須要是一個品牌者，就是說以前可能是10年20年前，一般不同商場在不同地點叫不同的名字，但是K11不只是一個場所，而是一個品牌。未來從這個品牌再擴展下去，不單純僅僅是一個場地，比如說K11已經有我們的藝術，也有我們的氣質，也有我們的寫字樓。未來更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來如果要真正的成功，我覺得是那個角色你不能夠只定義自己是一個角色，同樣時間需要有很多其他的科技或者是平臺來幫助我們，更加了解這個是一個未來整個閉環(huán)的必須的。整個閉環(huán)來講不單純僅僅是我們自己，而且應該是看到所有你有機會能夠關注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶怎么一回事，才可能有機會會成功。不然你就僅僅只是一個場所的提供者，我覺得這個時代已經完完全全的過去了。吳聲：我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問假如用一句話非常簡練的來表達你現(xiàn)在對于零售下一步看法，用怎樣的關鍵詞和一句話。孫濤勇：我認為未來企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購物渠道方式一定是你的小程序商城，我認為是一個結果。林璟驊：零售的轉型，數(shù)字化轉型一定要從全觸點過起，累計數(shù)據(jù)，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數(shù)字化的用戶，私域用戶，共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺、強大的供應鏈能力，包括我們所理解的無時無刻高效效應用戶的機制，構成我們對于零售下一步的認知。是不是這樣主導著下一次的零售轉移呢？我們正在見證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達的一樣，我們去眾創(chuàng)一個偉大光明時代的到來。

5月22日消息，一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗，在今日上線。今天上午，部分淘寶的活躍分享用戶收到了“淘小鋪”邀約碼，用戶填寫邀約碼后就能開通有別于淘寶天貓的新類型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來了一起惠了解到，用戶必須有邀請碼才可開通淘小鋪，用戶下載淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，銷售商品后即可獲得相應比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶產品平臺事業(yè)部運營總監(jiān)姚偉表示，淘寶的7億多用戶中，活躍著大量愛分享、喜歡參與評論或發(fā)表“買家秀”的消費者，淘寶平臺上每天也有大量新開店賣家在尋求商品觸達消費者的途徑。而這些活躍消費者和新開店賣家就是淘小鋪首批邀約對象。用戶注冊淘小鋪后可發(fā)現(xiàn)，其App首頁包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣”、“限時折扣”和“熱銷榜”等板塊，還可在首頁直接查看貨品分類和店鋪業(yè)績等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據(jù)了解，淘小鋪將建設一個專屬供貨中心，將供應鏈企業(yè)的商品納入商品池之中，供小鋪掌柜挑選。在整個流程中，淘小鋪掌柜只負責分享商品和推薦，淘小鋪的供貨商需要負責發(fā)貨和承擔售后工作。截至目前，已有超過400家品牌、1000家供應商，加入到淘小鋪的貨品池之中。此外，淘小鋪的掌柜可在商品價格旁查看每件商品銷售后可獲得的收益金額。從銷售后的收益比例來看，大多介于商品定價的8%-20%之間。一起惠體驗后發(fā)現(xiàn)，目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進行分享，用戶復制口令打開手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品，以及推薦人的淘小鋪。同時，一起惠還發(fā)現(xiàn)淘小鋪設置了限時活動——推薦人任務。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請碼給被推薦人，被推薦人憑邀請碼入駐后即開啟任務。開啟任務后，推薦人可將自己收藏的貨品分享給對方，被推薦人自購任意商品即代表任務達成。任務達成后，推薦人可獲得平臺額外獎勵。同時，被推薦人等級達到L3“資深掌柜”時，任務將結束。供應鏈側是重點在談及孵化淘小鋪的初衷時，姚偉向一起惠解釋稱，淘小鋪并不是想做社交電商，而是在電商貨品運營能力重組的時候，淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入，讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入，一起完善整個淘系現(xiàn)有的生態(tài)。“淘寶和天貓已經集合了很多商品和品牌資源，我們希望把一些好的品牌和供應鏈資源聚合起來，賦能給普通人，降低他們的參與門檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源，用戶只需要通過關系鏈來變現(xiàn)和銷售就可以。相比淘寶‘我要開店’而言，淘小鋪能夠支持開店能力沒那么強的普通人?！币ソ榻B道。在這個過程中，淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運營能力的供應鏈端，另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒有開店經驗和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者，淘小鋪正是要搭建平臺來降低兩端的準入門檻。在淘小鋪看來，很多可以孵化自有品牌的生產型企業(yè)以及工廠農場在進入電商領域時，需要先組建運營團隊先做好商品的數(shù)字化，同時還要再運營和引流，這對沒有電商運營經驗的生產型企業(yè)來說仍存在一些難度?！霸谔孕′伷脚_上，供應商需要提交資質進行企業(yè)入駐。入駐后，供應商只需要做簡單的商品發(fā)布，設置價格和收益比例。這樣一來，我們可以讓線下的品牌經銷商、有特色的工廠、農場都加入其中。在發(fā)展成熟后，淘小鋪也希望幫助有生產能力的廠商來孵化自有品牌，幫助一些不知名但有質量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來。”姚偉表示。據(jù)一起惠了解，目前還在測試階段的淘小鋪還未開放公開招商和報名，而是針對各個類目組建招商和商品運營團隊，以內部定向BD為主，當平臺模式運營成熟后，會將定向BD和公開報名招商相結合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示，淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專賣等字樣，系統(tǒng)會默認為會員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據(jù)介紹，淘小鋪還將結合消費者需求和淘小鋪掌柜的實際銷售情況，給供應鏈企業(yè)包括產品預期銷量、產品口碑等在內的反饋，幫助供應鏈企業(yè)提前做好生產決策和產品線優(yōu)化，同時還將提供從倉儲物流到內容服務的多方面服務。用戶自身關系鏈是關鍵在淘系生態(tài)中，“一鍵開店”已經不是新鮮玩法了。此前，淘寶用戶就可以在手淘“我要開店”服務中注冊開店，但相比原有的開店體系，淘小鋪想提供更為全面的服務。在原來的開店模式下，普通人開店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等，而淘小鋪想為沒有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示，淘小鋪會尊重每個創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力，通過他們自身的渠道來完成銷售，淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色，也會聯(lián)合淘寶大學針對淘小鋪產品特點和新玩法，對應升級相應的培訓體系?！疤孕′伷脚_更多的是提供工具和賦能，平臺會推薦好的商品，幫你找到好的貨品。至于怎么賣、怎么樣去獲得用戶、怎么樣去做營銷，還是尊重每一個創(chuàng)業(yè)者自己的能力?！睋?jù)介紹，和淘寶店相比，淘小鋪是一套獨立的新店鋪體系，兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的，淘小鋪商品會更多的依靠用戶自身的關系鏈進行傳播銷售?！敖酉聛砦覀円矔鶕?jù)實際情況，來考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現(xiàn)有的店鋪進行結合。這可能要在未來某個成熟的節(jié)點，再來考慮升級流量機制和店鋪體系。淘小鋪還在一個持續(xù)探索的過程?！币ハ蛞黄鸹荼硎尽Ｄ壳?，淘小鋪采用輕應用的形式在手淘中展示，用戶可以在手淘上完成貨品分享，淘小鋪的購買行為最終需要在手淘中完成?！疤孕′佔鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路，普通的消費者打開后就是掌柜自己的店鋪，但后續(xù)我們也會做升級?！币パa充道。姚偉還強調，淘小鋪不是淘客模式的升級，是讓消費者能參與淘寶平臺社區(qū)化的一次策略升級，還是一款淘寶用戶產品。值得注意的是，在今年天貓618期間，淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機會。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個號稱“史上最大規(guī)模的天貓618”中，初來乍到的淘小鋪掌柜將會以何種姿態(tài)參與其中，又將發(fā)揮何種勢能也值得觀察。

正如近期公布的萬達、天虹等為案例，騰訊借助微信對零售行業(yè)的改造已經從線上逐漸延伸到了線下。但是，騰訊要提供的似乎并非只有基礎設施和私域空間那么簡單。一起惠發(fā)現(xiàn)，騰訊正在默默醞釀著一個“超級入口”——小程序“逛一逛”。日前，有網友向一起惠爆料，騰訊官方做了一個名為“逛一逛”的小程序，玩法可以歸納為內容導購和LBS。它基于地理位置為線下門店導流，聚合了很多商場里的品牌門店、街邊門店，并透過內容推薦、導購等向用戶推薦商品，用戶也可以直接在小程序中完成整個購買流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”，其官方描述是：隨時隨地獲取身邊優(yōu)質商品咨詢，種草商品一鍵購物。不過，點擊進入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內容，而是顯示“所在城市尚未開放，敬請期待”。資料顯示，該小程序的開發(fā)者為“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”，系騰訊官方開發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊，在今年1月改名為“身邊的好物”，又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經過測試了解到，北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽、長春等地暫時均無法查看該小程序內容。對于該小程序目前的開放情況，其微信公眾號給出了答案：目前，“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開放。而據(jù)觀察，“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個小程序“神秘”的真容，一起惠在福州重點商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進行嘗試，試圖還原它的體驗。一起惠（在深圳華潤深圳灣國際商業(yè)中心）打開“逛一逛”小程序可以看到，首頁包含“逛逛”、“店員說”、“我的”三個底部菜單欄：（1）逛逛：包括“優(yōu)惠必買”和“好物推薦”。其中，“優(yōu)惠必買”對應了線上超市平臺愛商品，點擊商品會自動跳轉到對應平臺的小程序中，并繼續(xù)完成購買流程；“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點贊、轉發(fā)等，除了有文字描述，文中還有商品鏈接（所在小程序的），并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到，種草文章中插入的商品不僅僅是購買鏈接，還顯示商品所在的門店和距離，起到為門店導流的作用。文章結尾處用可滑動的形式展示著所有附近的門店，用戶可關注門店，也可點擊任意一個進入門店主頁，體驗到店或到家服務。值得關注的是，雖然都是門店主頁，但不同品牌的不同門店，其提供的服務也是差異化的。有的引導用戶到門店消費，有的引導至小程序，還有的可以提供到家服務。從熱風的門店主頁可以看到，到家服務已經不僅僅局限于生鮮品類，而是已經拓展到了鞋服。（2）店員說：店員的推薦集合頁。在店員說中，用戶可以查看各商圈、各品牌門店對應店員的所有推薦，還可以根據(jù)選擇的商圈，或點擊店員頭像進入其個人主頁，查看對應的推薦內容。值得關注的是，在點擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時，頁面會自動彈出該店員的企業(yè)微信二維碼，用戶通過掃描可以與店員成為好友。此后，店員便可以隨時與用戶進行溝通過。（3）我的：是用戶的個人信息頁面，幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄，喜歡的文章，關注的門店，積累的購物顧問以及吐槽評論等。其中，除了“我的購物顧問”之外，其他項目的內容都需要實際操作，如點贊、點擊關注、發(fā)表評論，而只要點擊過“向TA咨詢”，不論是否成功添加企業(yè)微信好友，該店員都會被沉淀到“我的購物顧問”中。據(jù)了解，由于“逛一逛”小程序內各觸點幾乎都可以跳轉至商品所在小程序，所以品牌小程序商城中的玩法其實也都默認成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗，包括小程序引導注冊會員、贈送禮品等。據(jù)觀察，“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫、孩子王等，接入商圈包括KKONE、皇庭廣場、華強北就放購物中心，接入品牌的門店涉及的商圈更多，如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購物中心、時代城等。一起惠經過對“逛一逛”的完整體驗發(fā)現(xiàn)，該小程序可以做到以下幾點：第一、基于微信建立中心化流量池，為包括購物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導流。第二、為商家提供了一個全新的種草平臺，供內容達人、商家導購與消費者直接溝通。第三、交易以品牌小程序為載體，為商家提供了一個將線上業(yè)務和線下業(yè)務打通的契機。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù)，為基于位置的商圈及商家提供精準、有效的營銷支持?！瓝?jù)悉，騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級，包括連鎖品牌、超市、百貨、購物中心等。如借助企業(yè)微信，幫影兒集團建立以導購為中心的“自有商城”，創(chuàng)新一套人對人的服務，打破時間、距離，實現(xiàn)“你有需求，我很專業(yè)”的“無邊界”服務；幫助熱風實現(xiàn)運營的數(shù)據(jù)化、可視化，管理的透明化、可監(jiān)督、可評估。此外，天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實驗室，已經研發(fā)出了應用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，幫助零售商家通過數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運營。而在一周前，騰訊和萬達一起建立的“智慧商場”試點也已經亮相，各品牌門店中的“人臉識別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務等也帶給了消費者新的購物體驗。“逛一逛，似乎很有為所有線下零售生態(tài)建立中心化入口的意味。”一位零售行業(yè)人事如是說到。“新美大沒做的事兒，騰訊直接開始做了?！笔聦嵣?，將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài)，已經不再是新鮮事，很多線上平臺早就開始了布局。據(jù)悉，小紅書“附近”版塊除了聚合筆記內容，還會向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個附近店鋪的POI詳情頁，展示店鋪介紹、地址等信息外，還集合了相關的筆記和圖集，并設有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗”等引導拍照和分享的功能按鈕。小紅書也根據(jù)地理位置整合了一些筆記，如搜索“大悅城”會顯示多個城市的搜索結果，包括北京朝陽、北京西單、上海、西安等。新晉國民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關視頻時，能一鍵進入到品牌的專屬POI頁面，看到包含名稱、定位、商品等在內的詳細信息。這意味著，抖音不僅能匯集線上用戶產生的流量，還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實現(xiàn)線下門店消費轉化的可能。而在去年，阿里也推出了天貓云店，林清軒、馬克華菲、良品鋪子等多個品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門店引流、促進消費者離店成交。同時，云店還提供線下導購服務、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是，微信也是擁有流量，試圖開放給線下。而與之不同的是，微信的交易屬性并沒有很強烈，其對自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到，騰訊已經為各行各業(yè)轉型準備了七大工具：公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個重要工具，小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與，但比較普遍的困惑是，如何在微信這個生態(tài)內快速建立起私域流量?！皩τ诹髁康倪\營，無非是提升現(xiàn)有流量的效率，還有獲取更多流量?！币晃浑娚虖臉I(yè)者指出，微信擅長的不是運營私域流量，所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎能力提供方，微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開放流量，如微信支付頁面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結合產品，小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口，從“附近的次小程序”，到“搜一搜”下的獨立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制，但趨勢很明顯?！币晃涣闶跾aaS服務商指出，微信正在等待商品池的不斷增加，到了一定時候一定會開閘放水，將主搜面向商品開放出來。一起惠了解到，用戶在微信小程序商城中推薦的好物會直接顯示在好物圈，形成類似朋友圈的商品流。而當用戶朋友圈的其他好友進入好物圈時，則相當于被熟人的買家秀完成種草，這也是小程序商家。值得關注的是，“好物圈”這個“購物版朋友圈”的“好物圈”已經成為了“搜一搜”下設的一級入口，這意味著一個基于社交和推薦的全新流量池已經到來。有接近騰訊的零售企業(yè)透露，微信即將為線下業(yè)態(tài)開放一份“超級流量”。如今看來，即便“逛一逛”不是超級流量的全部，可能也是重要的一環(huán)。

5月21日消息，日前，在巨量引擎“星展宏圖”內容營銷專題沙龍上，抖音官方對抖音達人與內容營銷生態(tài)邏輯進行了全新詮釋，指出抖音內容創(chuàng)作呈現(xiàn)出泛娛樂化與垂類內容相結合的發(fā)展趨勢。據(jù)抖音官方介紹，截至2019年4月，抖音有超過4000位達人粉絲量達到百萬級以上，同比增長625%，粉絲量1萬至10萬的達人共計超過59萬。同時，抖音短視頻內容也更加多樣化，如好物推薦、職場、穿搭、音樂等垂直類內容同比增長明顯。僅2019年一季度的爆款內容數(shù)量就超過了2018年全年總量。抖音營銷全國負責人王丁虓表示，抖音正在從“有趣”向“有用”轉變。從抖音2019年4月的視頻內容發(fā)布圖來看，抖音的內容生態(tài)呈現(xiàn)多樣分布、“愈垂愈強”的特點。抖音短視頻頭部達人與內容形態(tài)通過不斷進化，形成了“泛娛樂達人+垂直類達人”的達人與內容生態(tài)營銷新邏輯?！皣@新邏輯，抖音達人從功能型、創(chuàng)意型和營銷型三個維度價值，在品牌整合事件傳播、新品認知、種草轉化等層面為品牌營銷助力。同時，抖音基于星圖平臺，推出更精細化的篩選體系、更數(shù)據(jù)化的內容指導和更直接化的營銷工具，發(fā)揮新邏輯下的平臺驅動價值。在創(chuàng)作層面，抖音通過DC計劃、內容研究矩陣、頂尖創(chuàng)意伙伴矩陣、抖音營銷創(chuàng)意系列公開課等為品牌提供更具理論化的營銷指導。”王丁虓表示。他指出，未來抖音將通過深耕垂直類內容，加深平臺在各行各業(yè)的影響力，如1分鐘Vlog、熱點計劃等項目，依托從頭部爆款到垂類精耕、從個體采買到整合運營、從粉絲資產到生態(tài)資產的多維進階，抖音達人生態(tài)營銷價值將被更加充分地挖掘并利用。在內容營銷沙龍上，抖音營銷創(chuàng)意中心負責人東東槍就怎么在抖音平臺創(chuàng)作出好的商業(yè)化內容給出了自己的答案?！笆裁词呛玫膬热荩亢玫膬热莸扔诟鼜V泛的觀看，更有效的商業(yè)轉化，還有更積極的平臺互動。好的內容，也源自好的洞察。”好的洞察是對某一人群的認知或行為的“隱秘共性”或“背后”真相，是與傳播目的或媒介有關的“不被察覺的真實”，是引發(fā)共鳴與共性的秘訣。東東槍把洞察分為社會人群洞察、消費人群洞察、參與人群洞察，針對不同人群，只要挖掘出同一人群的共同行為，再營造對應情境，便能運用洞察來創(chuàng)作內容。同時，東東槍以視頻《好嗨喲》的傳播路徑為例提出了爆款視頻傳播中的追隨者效應。東東槍認為，在整個傳播路徑中，分為領導者、首批追隨者以及更多追隨者。當領導者創(chuàng)作出好的作品時，最重要的是位于腰部的首批追隨者。首批追隨者，即平臺達人，領導者的視頻有了達人的模仿，才能得到爆發(fā)式的傳播與模仿。古麥嘉禾MCN合伙人徐曉龍、視玩佳傳媒COO韓天宇分別從深耕內容IP與打造差異化內容矩陣兩個方面進行了經驗分享。據(jù)悉，古麥嘉禾通過打造IP團隊賬號和達人賬號（如以5毛團隊、帥大斌團隊、六度傳媒為代表的IP團隊，和以@靈魂當鋪、@名偵探小宇、@張雪峰老師等為代表的垂類當紅達人），沉淀了流量之后，借助星圖平臺將達人創(chuàng)意與品牌營銷相結合，打造了不少優(yōu)秀案例。比如@伊伊來了所發(fā)布的美妝產品單條廣告獲得了4739.9W+的播放量，帶貨5500+。韓天宇則指出，通過在一個垂直領域打造出多個不同標簽的賬號，結合劇情+場景打造賬號的差異性，能滿足不同場景下的客戶訴求。比如，在@懂車偵探與斯巴魯?shù)男菆D合作案例中，將懸疑情景劇融入汽車功能點，上線當天便實現(xiàn)了播放量3268W+的播放量以及2.7W+的互動分享效果。關于對vlog的探索，新片場短視頻簽約達人、知名旅游博主@小小莎老師也分享了自己的成功秘籍：學習影視化節(jié)奏、故事性傳播精神內核、提煉引發(fā)共鳴的金句、真實展現(xiàn)以及堅持更新。她認為，vlog更側重故事性、分享性以及品質感，用戶真正做到聽完了故事，也看完了廣告。此外，在內容方向的創(chuàng)新和變現(xiàn)上，Papitube總裁霍泥芳指出，內容創(chuàng)作雖需要創(chuàng)造力和天賦，同時也要找到自身的特點和優(yōu)勢形成記憶點，具有人格魅力的博主，也就具有商業(yè)化的可能性。其表示，商業(yè)化的內容創(chuàng)作要“兩不一要”：不要做不符合達人調性的形式，不要做損傷用戶體驗的內容，要把廣告當成內容去創(chuàng)作。

天貓平臺有一個天貓國際直營店，吸引不少消費者購買，很多的網友都不太了解天貓國際品牌直營店是干什么的，這個里面的商品到底有沒有保障呢?別著急，小編一一的為大家進行說明哦。天貓國際是阿里集團旗下又一海淘品牌，準確的說法，應該叫海關監(jiān)管倉發(fā)貨。寧波、鄭州、上海、重慶、杭州、廣州、深圳是全國的7個跨境進口試點城市?？缇尺M口試點理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。接著來說寧波跨境試點的保稅備貨模式。貨物到岸-報關報檢-進海關監(jiān)管倉-商家銷售產品-數(shù)據(jù)通過試點平臺向海關申報-海關審核-發(fā)貨-消費者收貨。簡單來說，是這樣一個流程，實現(xiàn)了全流程的監(jiān)管。天貓國際直營店商家一般都有以下幾點的必備條件：1)擁有海外公司實體;2)是品牌方/擁有品牌授權/提供從品牌方開始完整鏈路的商品進貨憑證。天貓國際直營店靠譜嗎?淘寶上面假貨泛濫，魚龍混雜，質量沒有保證，大家將目光投向更有保障的天貓，那么天貓國際直營店就一定是靠譜嗎?貓國際直營店的東西會不會假，主要是因為官方直營店的商品大多數(shù)還是有可信度的，都是官方的，這個一經發(fā)現(xiàn)有假貨對他們的信譽影響還是很大的，一般有點頭腦的商家都知道賣假貨劃不來。因為大家一定要記住一件事情，寶貝的品牌質量，不能光看平臺，更要看具體的商家，我們不能排除一些商家會采取渾水摸魚的態(tài)度，在天貓上銷售假貨，但是其中絕大多數(shù)以天貓旗艦店為主，官方店相對而言，還是非常少的，除非是真的遇到騙子了。由此可見，天貓國際直營店里面主要賣的都是跨境的一些商品，至于直營店靠譜與否，說實話，現(xiàn)在中國的產品質量問題，還不是特別好，國外就經常有人吐槽，中國制造存在比較嚴重的質量問題，那還是外銷的，內銷的產品，咱們自然也更加不能放松警惕了。

隨著抖音開店功能的誕生，不少商家又開始不淡定了，不管是粉絲很多的抖音主播還是沒有抖音賬號的商家們，都希望能夠通過抖音來開店賺錢，那么大家知道怎么開抖音店鋪嗎?又應該怎么運營呢?2019最新淘寶直播、浮現(xiàn)權開通|抖音長視頻、直播、櫥窗小店快速開通、代運營等請聯(lián)系微信：9066659如果大家想要開抖音店鋪的話，可以選擇跟官方進行合作，比如說商家們可以通過官方去購買廣告位，然后再付一定的廣告費用，這樣就能夠幫助正面推廣商品了，也可以有效的避免被官方查封賬號，如果大家也十分看好抖音店且感興趣的話，那么不妨去開一個屬于自己的抖音店呢!抖音店怎么運營?1、做好視頻因為在抖音上面的流量基本是都是來看短視頻的，如果短視頻做得好，那么就會讓這些玩抖音的用戶們關注、點贊、評論或者是私信交流等等，另外平臺也會設置一些附近、關注和推薦等默認的這些進入店鋪的流量。整個流程就是為了吸引更多的人去看視頻，從吸引顧客到成交，就應該要做好品牌的亮點和內功。另外對于短視頻也有很大的要求，因為視頻在15秒鐘內都沒有辦法吸引用戶的眼球，那肯定就會錯失流量，因此視頻一定要特別好玩有趣，而且產品還要顏值高，這樣才能夠給用戶們以最直觀的視覺沖擊呢!2、抖音開店人群首先大家要分析一下抖音的人群定位，雖然我們知道大到高齡老太太，小到3歲孩童都喜歡玩，但是中堅力量還是90后，這類人群希望能夠緊跟時尚潮流、新的內容以及娛樂精神，要是抖音開店不是這類人的話，而且不太會玩抖音的奶奶輩，那就不適合開抖音店了。3、提高轉化率抖音視頻在描述的時候不能簡單明了，而是需要帶有比較神秘而有懸念的方式，主要是讓人產生好奇心。這樣才能夠激起用戶想要點擊的心理。另外也可以蹭熱度或有爭議，這樣才能夠火爆。視頻封面需要做到美觀，帶貨內容需要讓用戶們積極參與，不管是品牌還是單個元素，都要讓客戶擁有下單的沖動。其實想要引入更多的流量，大家也不要局限于抖音這個平臺上面，同樣也可以做站外推廣或者是站外引流，這樣才能夠幫助各位運營好自己的抖音店鋪，現(xiàn)在抖音店剛剛開始開通，如果大家想要做，那就得搶占先機。

5月17日消息，有業(yè)內人士向一起惠獨家爆料稱，拼多多與快手已達成合作，拼多多商家將可接入快手主播資源做商品直播推廣。該爆料人士提供的一份拼多多與快手合作說明中提到，目前雙方已完成后臺系統(tǒng)打通。該披露信息還指出，雙方合作后，拼多多會在其官方購物返現(xiàn)平臺“多多進寶”的招商廣場引進部分主播資源，商家可直接選擇合適自己的主播合作。同時拼多多規(guī)定，商家也可自己找外部主播合作。這似乎是拼多多的又一次渠道下沉布局，也是快手變現(xiàn)的新動作。對此，一起惠向多個拼多多商家行了詢問。有商家表示，“情況屬實，是拼多多小二宣布的消息”。上述商家告訴一起惠，作為拼多多的官方購物返現(xiàn)平臺，多多進寶此次與快手的合作，所要做的事實際上與淘寶V任務平臺很類似。“拼多多商家可在多多進寶平臺找快手達人合作，與達人自行匹配去拉動銷量，商家和快手直播分成商品銷售額?！迸c此同時，也有拼多多內部人士向一起惠透露稱，“可能有這個計劃，但目前并未確定”。而一起惠就此消息向快手公關部門進行求證，得到的回復則是“不清楚”。據(jù)一起惠了解，阿里V任務是淘寶官方推薦商家尋找淘寶達人合作的唯一官方平臺，在這個平臺內，商家可以發(fā)布自己的推廣需求，比如新品測評、營銷活動造勢、品牌活動直播尖貨推廣等，與達人匹配。V任務平臺實際上就是一個阿里體系里的商家和達人合作的一站式服務平臺。雖然目前拼多多和快手合作的細節(jié)暫未曝光，不過，從阿里V任務的模式或許可以對其窺探一二。以商家在V任務平臺發(fā)布達人直播需求為例，具體流程為：商家發(fā)布直播任務，選擇達人以及任務類型，預約直播時間，提交素材并且支付凍結貨款，達人接單后提交任務作品，雙方完成任務合作，系統(tǒng)判定任務完成，商家確認后，達人可收款。達人也會發(fā)布招商任務，具體流程為：達人發(fā)布招商任務并定價，商家到招商廣場篩選達人和服務，雙方匹配完成商家需求。有女裝淘寶商家告訴一起惠，在V任務平臺選擇達人時，主要會從以下幾方面考慮：粉絲數(shù)：直播過程中內容堆集的粉絲。平均時長：淘寶達人每一場直播的平均直播時間，近七天的數(shù)據(jù)。平均人氣：淘寶達人在直播期間平均觀看人數(shù)，近七天的數(shù)據(jù)。淘寶直播信息窗報價：淘寶達人直播頁面信息窗每個小時的展現(xiàn)報價，整點售賣，一小時起售。其告訴一起惠，這也是拼多多商家和快手達人合作時所關注的點，包括達人的粉絲數(shù)、人氣數(shù)和品牌的調性匹配程度等。對于拼多多和快手的合作，一起惠向服飾、美妝、母嬰等類目的多個品牌商家進行了咨詢。在這些品牌高管看來，雙方合作后，拼多多商家可獲得視頻和直播類的內容導流，而這一新的流量入口對拼多多的市場下沉會有很大的助益。“之前拼多多是沒有短視頻、直播等內容和MCN機構服務的，此次和快手合作，算是彌補了這一缺口，會給商家?guī)硇碌脑隽俊！蹦撤椘放齐娚谈吖鼙硎?。也有商家認為，作為“五環(huán)外”市場主力的拼多多和作為低線市場短視頻直播領域“領頭羊”的快手合作，算是低線市場電商和內容IP的一次完美“算法匹配”。除去商家層面的紅利，雙方合作或許也會給中小快手達人帶來更多的變現(xiàn)空間。有分析人士向一起惠表示，本次拼多多和快手的合作，對快手大量的腰部中小達人來說會是一個紅利，“他們有了可通過粉絲變現(xiàn)的可能”。在某擁有10萬量級粉絲的快手達人看來，如果快手和拼多多合作，會給他們這些腰部達人帶來可觀的電商分成利益?！盎鸬目焓诌_人其實不缺變現(xiàn)方式，但我們這些沒有火但又有一定粉絲量的達人變現(xiàn)方式比較少。問題是，通過快手火了的達人是少數(shù)，快手平臺上更多還是我們這些有幾萬十幾萬粉絲數(shù)的小達人。我們也很想通過快手賺錢，那雙方合作后可以匹配合適的商家給我，最好不過?！薄斑@樣一來，快手的用戶粘性和價值更大了。但其中的關鍵還是算法和匹配性，把中小商家匹配給合適的快手達人，拉動銷量，還能不傷害品牌調性，甚至推動品牌在下沉渠道的成長。這就需要平臺、商家和達人三方共同努力想辦法了。”有商家如此說道。

繼貝店之后，貝貝在社交江湖再次出手，孵化了一個新產品——貝倉。根據(jù)官方介紹，貝倉是貝貝集團旗下面向B端的品牌庫存分銷平臺。和不少社交分銷平臺類似，貝倉一端連接品牌方，獲取商品貨源，另一端則連接代購、中小型批發(fā)商等小b群體。小b代購可通過微信聊天窗口、微信群和朋友圈分享商品，通過搶貨、轉發(fā)分銷等形式進行銷售。01何為貝倉？據(jù)一起惠了解，貝貝集團在2019年4月開始測試貝倉業(yè)務。目前貝倉的執(zhí)行總經理為姜瑩瑩，其此前先后負責過貝貝運營以及貝店社群運營等業(yè)務。針對此事，貝貝集團方面回復稱，貝倉業(yè)務目前還在測試中。一起惠通過體驗發(fā)現(xiàn)，目前用戶在注冊貝倉時，需要填寫邀請碼才可進入平臺，貝倉會員根據(jù)“成長值”分為試用會員、VIP1~VIP5會員，成長值越高會員等級越高。根據(jù)官方介紹，會員成長值是用戶在貝倉的拿貨行為、邀請新會員行為、保級行為的綜合得分。用戶可以通過拿貨和邀請新會員來賺取成長值。不同的會員等級可以享受不同的會員權利，升級VIP會員就可以享受VIP拿貨價，會員等級越高，所享受的拿貨折扣力度也就越大。貝倉在頁面設置上提供“轉發(fā)”功能，代購客群可以根據(jù)品類、品牌、價格區(qū)間等多維度定位商品，還可以自主設置商品的零售價。此外，貝倉還針對會員體系設置了保級規(guī)則，如果當月新增成長值不符合相對應會員級別的要求，在下個月就會重新判定會員等級。根據(jù)貝倉目前設置的規(guī)則，只有VIP會員才會有專屬邀請碼可邀請新會員，試用會員達到50成長值（即下單滿500元）可升級為VIP會員。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前貝倉所覆蓋的類目以服飾為主，主營類目包括女裝、男裝、童裝、鞋包和珠寶配飾等，而奶粉、輔食、紙尿褲和地方特產類目暫不支持入駐。貝倉官方表示，因為品牌商對商品有控價，為避免與門店商品價格沖突，部分商品會進行剪標。同時，在用戶下單后，一般訂單可在下單后24小時內安排發(fā)貨。一份疑似貝倉招商文件顯示，相比用戶注冊時的“0門檻”，貝倉在招商時則設置了一些規(guī)則，例如品牌年銷售額需達到2000萬，有50家線下專賣店，并繳納1萬元保證金。這份文件中還表示，入駐商家可在平臺設置價格，平臺收取傭金，每次商品售賣時間為48小時，用戶下單后由商家自主發(fā)貨，但平臺會承接客服咨詢和售后服務等。02貝貝再布局相比今年剛入局的新玩家們，貝貝集團儼然是社交電商行業(yè)的前輩了。除了新孵化的貝倉外，貝貝集團有三個主要業(yè)務——貝貝網、貝店以及貝貸，貝貝網是母嬰電商（母嬰品類約占一半），貝店是圍繞家庭消費的全品類社交電商（母嬰品類占比不到20%），貝貸則是一個消費金融平臺。根據(jù)貝店今年年初公布的官方數(shù)據(jù)，貝店在2017年8月開始測試，2018年單季度訂單量突破一億，截至2018年12月，貝店會員數(shù)量已達到4485萬，覆蓋全國337個地級行政區(qū)域，MAU（月活）達到千萬量級。貝貝集團創(chuàng)始人兼CEO張良倫將貝店定位于一個全品類的社交電商平臺。張良倫曾向一起惠表示，貝店將家庭消費場景作為核心?！澳慵依镆I鍋、買榨汁機，這個我可以賣，但你讓我賣手機、電視機，那可能不在我的經營范圍?！彼€指出，雖然貝店不是社區(qū)團購公司，但用戶當中有很多社區(qū)團購的團長，這是基于線下場景衍生到線上的機會。而貝貝也沒有錯過社區(qū)團購的風口。在今年1月份，一起惠曾報道了貝貝集團旗下的社區(qū)團購平臺“友團優(yōu)選”小程序已經上線。據(jù)悉，其在招募團長時優(yōu)先考慮擁有實體店的店主，此外，招募范圍還包括家庭主婦（含寶媽）、快遞驛站管理員、微商代購等。張良倫當時表示，該項目尚處于內測期，服務范圍側重長三角及周邊地區(qū)，“之后成熟了快速在全國鋪開”。值得注意的是，友團優(yōu)選招募的團長只限貝店店主，而目前貝倉則面向所有用戶開放，有邀請碼的用戶均可以進行注冊。不過，一起惠發(fā)現(xiàn)，用戶在添加了貝倉官方客服之后，客服仍會先詢問是否已是貝店的店主。03庫存+社交爭奪戰(zhàn)盯上“庫存+代購”生意的大有人在，從去年開始，這個市場上的競爭已經初顯白熱化。在去年，庫存分銷平臺愛庫存和好衣庫初露勢頭，相繼快速完成大額融資。其中，好衣庫母公司鯨靈集團在去年11月完成數(shù)千萬美元的B+輪融資，去年7月完成由騰訊領投的數(shù)億元B輪融資。同樣，愛庫存2018年10月曾完成1.1億美元B+輪融資，在6月完成了B輪5.8億元融資。除了新玩家之外，依靠品牌特賣起家的唯品會也在去年8月推出了代購批發(fā)平臺——唯品倉。唯品倉同樣定位于服務廣大代購和批發(fā)客群體，借助微信社交平臺為品牌方清理庫存，處理尾貨商品。貝倉和這些平臺在不少地方均有著異曲同工之處。從目前的情況來看，無論是商品結構、營銷方式還是運營模式，貝倉和其他平臺都有類似之處，例如，這些平臺起步之初均采用“品牌庫存+小b代購”的模式運作，代購可以一鍵轉發(fā)商品，品牌都采取48小時特賣等方式。四家社交電商平臺代購注冊方式和會員玩法對比（一起惠根據(jù)平臺信息整理，如有紕漏，敬請諒解）不過，雖然庫存生意風頭正盛，但是庫存市場究竟有多大？能否長久支撐該模式的壯大發(fā)展和競爭？“說到底，庫存仍是未成功銷售的商品，是因為渠道效率低、人貨不匹配而產生的，而不少品牌都在追求高周轉、低庫存的運轉方式。庫存生意可做，但渠道效率越高，品牌商的庫存量就越少。不過面向b端的尾貨批發(fā)模式也是零售行業(yè)系統(tǒng)中不可或缺的一部分?！币晃毁Y深電商從業(yè)者表示。同時，好衣庫創(chuàng)始人鬼谷也曾向一起惠坦言，雖然好衣庫在成立之初依靠品牌庫存發(fā)展成長，但好衣庫并不想一直做“庫存”生意。此前，好衣庫母公司鯨靈就同步孵化了另一個社交電商平臺甩甩寶寶。愛庫存也同樣孵化了代購可一鍵開店的社交電商平臺大倉倉?！柏悅}對標的競爭對手顯而易見。專門做庫存分銷的社交電商平臺開始瞄準全品類，貝貝則開始布局庫存分銷市場，算是進攻，也亦可說是防御。雖然貝店有社群資源積累，但貝倉所瞄準的庫存市場要如何和原有供應鏈進行結合、如何和貝店店主資源配合，還需要進一步觀察?！币晃簧缃浑娚虅?chuàng)業(yè)者向一起惠分析道。

5月15日消息，一起惠獲悉，跨知通旗下品牌研究機構跨知通出海品牌研究院發(fā)布了“OutrunBrand2019中國跨境電商出海品牌30強推薦榜”。據(jù)跨知通出海品牌研究院副院長高進軍介紹，品牌價值的評價維度包括知識產權價值評估、品牌詞網絡搜索指數(shù)、海外線上銷售占比、官方網站獨立訪問量、公司運營的合規(guī)性，其中知識產權權重較大。此次30強品牌評選重點關注企業(yè)的研發(fā)能力和品牌在海外的知識產權布局。根據(jù)這5個指標，今年評選出來的出海品牌30強如下圖所示：跨知通出海品牌研究院觀察發(fā)現(xiàn)，與去年相比，10個品牌落選，10個品牌新入選，變化率為33%。新上榜的10個品牌分別是遨森、倍思、星商、樂歌、毆絨萊、致歐、出門問問、綠聯(lián)、小蟻、萬魔。連續(xù)兩年上榜的品牌包括安克、科安、傲基、棒谷、藍弦等20個品牌，安克是最典型的代表。報告顯示，從行業(yè)分析，30個上榜品牌分布于8個行業(yè)，集中于在線零售和消費電子，共有15個品牌。除此以外，線上快時尚和智能設備領域各有4個品牌上榜。其他7個品牌分布于戶外運動、家居用品、母嬰玩具和手機4個行業(yè)。今年上榜品牌分布于8個行業(yè)，與去年的10個相比，品牌的行業(yè)集中度有所提升。去年榜單上某一行業(yè)內品牌上限數(shù)為7，今年則增加到8（線上零售），跨知通出海品牌研究院表示，上述現(xiàn)象說明了品牌產業(yè)化效應進一步凸顯，資本、人才和市場等要素日益向少數(shù)幾個甚至一個行業(yè)集聚，從而占據(jù)大部分的品牌席位。報告指出，從品牌類型分析，上榜品牌可分為產品品牌和渠道品牌。產品品牌，比如海爾，蘋果，寶馬等等。而渠道品牌則更多是一種銷售通道，技術的變革引發(fā)了渠道的變革。跨知通出海品牌研究院觀察發(fā)現(xiàn)，今年上榜品牌，兩者比例為21:9，去年為17:13。產品品牌增加4個，相應地渠道品牌減少4個。據(jù)此，跨知通出海品牌研究院認為，跨境出口電商開始出現(xiàn)渠道去品牌化的趨勢。渠道去品牌化具體原因，跨知通出海品牌研究院認為，一方面因為全球性跨境電商頭部平臺如亞馬遜、eBay等馬太效應加劇，渠道控制力更強，擠壓了多數(shù)渠道品牌的市場空間，另外一方面隨著我國制造業(yè)整體設計研發(fā)能力的提升，越來越多的企業(yè)樹立產品為王的理念，著力打造高質量產品，贏得了海外消費者的青睞，典型的品牌就是安克創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，從地區(qū)分布來看，深圳占據(jù)頭把交椅，今年有11個品牌上榜，包括科安、傲基、倍思、星商、一加等?？缰ǔ龊Ｆ放蒲芯吭赫J為，深圳能夠成為目前中國跨境電商交易額最高的地區(qū)，與兩方面優(yōu)勢密切相關，而這兩方面優(yōu)勢，或能成為衡量一個地區(qū)，是否具備跨境電商發(fā)展能力的重要標準。第一是交通物流優(yōu)勢，深圳依靠機場、港口以及毗鄰港澳優(yōu)勢，具備了發(fā)展跨境電商貿易的交通基礎；尤其是在電商物流方面，目前深圳擁有全國80%的供應鏈企業(yè)總部。第二是電子商務區(qū)聚集優(yōu)勢，目前深圳全市已建成以福田國際電子商務、華南城電商園區(qū)、前?？缇畴娚?、羅湖互聯(lián)網產業(yè)園等為代表的電子商務集聚區(qū)近40個，園區(qū)總面積已超過200萬平方米，近7000家互聯(lián)網、電子商務企業(yè)入駐?？缰ǔ龊Ｆ放蒲芯吭河^察發(fā)現(xiàn)，深圳上榜品牌比去年減少2個，因此其相對優(yōu)勢在降低。擴大來看，加上廣州的棒谷和藍弦，今年珠三角地區(qū)的入選品牌數(shù)為13個，相比去年的15個，減少2個。長三角地區(qū)共有11個品牌入選，比去年增加4個，其中3個來自浙江。同時，浙江今年共有7個品牌入選。

中國是“全球工廠”，也是全球電商最發(fā)達的國家。在全球數(shù)字經濟和跨境電商的帶動下，中國商業(yè)模式與世界正實現(xiàn)更深入的融合。在上述背景下，除了產品出海、品牌出海和服務商出海外，中國經典的商業(yè)模式IP也開始走到海外?！俺壠放迫铡边@一誕生于中國電商界的營銷IP就是其中一員。速賣通和Lazada的“新嘗試”一起惠發(fā)現(xiàn)，無論是速賣通還是Lazada，都在去年正式開啟了首次超級品牌日活動，并且在今年針對這個營銷IP實現(xiàn)常規(guī)化運營。據(jù)速賣通方面透露，去年速賣通分別聯(lián)合舉辦了Bluedio和ilife兩場超級品牌日活動，2019年到目前為止則已聯(lián)合舉辦了Baseus和魅族兩場超級品牌日活動。而在新一財年，速賣通計劃一年舉辦12場超級品牌日活動。除了超級品牌日活動外，速賣通現(xiàn)在也發(fā)展出一種跟超級品牌日類似的、集中幾天時間給品牌做節(jié)慶活動的營銷模式——FeatureBrandDay。目前，該活動在速賣通平臺上是每周舉辦兩場。（速賣通上一個名為Thaya的飾品品牌的FeatureBrandDay頁面）而在今年3月舉辦的Lazada賣家大會上，Lazada集團聯(lián)席主席印井也透露，2018年7月，Lazada已經與彩妝品牌M·A·C在東南亞舉辦了首個超級品牌日。除了M·A·C外，一起惠留意到，包括OPPO旗下的Realme、紙尿褲品牌Pampers等已經和Lazada一起合作舉辦過該超級品牌日營銷活動。（Realme的Lazada超級品牌日宣傳頁面）在海外，超級品牌日是電商平臺的一個新嘗試。但在中國，無論對于消費者還是對于在天貓開店的品牌商而言，超級品牌日都不陌生。據(jù)悉，天貓超級品牌日這個營銷IP由天貓于2015年創(chuàng)造，在超級品牌日當天，平臺給合作品牌通過一次“充滿儀式感”的集中活動，在大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意策劃驅動下，利用線上線下的營銷資源去給品牌做營銷。在天貓內部，“品效合一”成為衡量一場天貓超級品牌日活動成功與否的指標。其中，“品”指的是品牌建設，“效”指的是銷量。據(jù)天貓內部相關人員透露，如果一個品牌跟天貓做完天貓超級品牌日之后，品牌的百度、微博指數(shù)達到近半年最高值，當日線上銷量實現(xiàn)除“雙11”之外的全年最高點，則可以被稱作達到“品效合一”的境界。顯然，超級品牌日不僅僅是一個拉動銷量的營銷活動，而且還被阿里定位為提升商家品牌力的營銷模式。據(jù)天貓在公布的數(shù)據(jù)顯示，目前，品牌商在“天貓超級品牌日”上的成交額平均占全年的10%。其中，迪士尼樂園、馬牌、祖馬龍等品牌在“天貓超級品牌日”的成交占比分別達到31%、25%、24%。值得注意的是，除了天貓外，包括拼多多、蘇寧、京東和云集等電商平臺也擁有超級品牌日營銷活動。也就是說，超級品牌日不僅是阿里系平臺的營銷IP，更已成為中國電商界的常態(tài)化營銷IP。而如今，這個IP開始漂洋過海進入其他國外市場。拉動3倍以上粉絲增長那這個中國電商營銷IP走出國門后表現(xiàn)如何呢？目前，速賣通上已經擁有四場超級品牌日舉辦經驗。作為阿里體系下的跨境零售平臺，速賣通已經開通18個語種的站點，覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計突破1.5億。因此，速賣通的超級品牌日也代表著該IP目前在海外市場的“測試”情況。對此，速賣通向一起惠透露了Bluedio和魅族兩場超級品牌日的數(shù)據(jù)。Bluedio的超級品牌日于去年7月18日舉行。當天，Bluedio完成了5分鐘銷售額達10萬美元，40分鐘售出超過10000單，單日銷售額高達88萬美元（相當于Bluedio參加超級品牌日前3個月的銷量總量）的成績。（Bluedio的超級品牌日活動頁面當天通過“試用”、“紅人宣傳”、“優(yōu)惠券”以及外部社交媒體進行精準的投放和引流）魅族是速賣通最近一次超級品牌日合作品牌。據(jù)速賣通方面透露，魅族速賣通超級品牌日的預熱時間為今年4月19日到22日，售賣時間為4月23日到24日以及后續(xù)的返場活動。整個活動銷售額超100萬美金，活動總計幫助Meizu品牌官方店帶來超過50萬的粉絲，訪問量超過120萬，成交新買家比例近90%，新買家成交額占比近90%。此外，在本次超級品牌日，魅族通過商品試用等活動促使站內店鋪粉絲從6萬增長至20萬，翻了三倍，最終通過Feed頻道種草，吸引新老用戶關注回訪，蓋樓活動回帖數(shù)超過9999+，猜價格回帖數(shù)超過3000+，是Feed常規(guī)回帖量的百倍以上。（編者注：Feed是速賣通上新內容發(fā)布平臺，商戶利用該頻道發(fā)布上新內容并設置相應的互動玩法）除了超級品牌日外，速賣通方面也透露了平臺上另一個品牌營銷IPFeatureBrandDay的數(shù)據(jù)。速賣通方面表示，森馬和綾致的FeatureBrandDay是速賣通相對聯(lián)動比較深度的兩場活動。其中，森馬的FeatureBrandDay于今年2月19日到23日舉行，該活動完成了近10萬美金的銷售，幫助森馬集團帶來超過350萬個瀏覽，70多萬訪客和近2萬筆訂單。而綾致的FeatureBrandDay則在今年3月5日到3月9日舉辦。據(jù)悉，綾致集團自2018年8月在速賣通開業(yè)至舉辦FeatureBrandDay活動僅半年時間，該活動的總銷售超過12萬美金，當天其速賣通店鋪獲得超過300萬個瀏覽，近70萬個訪客和過萬筆訂單。此外，在站外網紅合作上，綾致Youtube網紅視頻累計播放5.5W，3100點贊；其在Instagram上聯(lián)合網紅同步主推，點贊破萬；首日站外引導到速賣通的進店UV過萬；速賣通站內直播第一天直播獲得7.5萬點贊。從速賣通的兩次超級品牌日和兩次FeatureBrandDay活動數(shù)據(jù)上看，速賣通的品牌節(jié)慶營銷跟國內超級品牌日一樣，均很關注活動對銷售的拉動，但同時也通過各種社交手段和資源去幫商戶累積品牌粉絲。值得注意的是，據(jù)綾致跨境電商負責人透露，目前速賣通品牌節(jié)慶營銷活動是不對品牌收費的，但所有參加活動的品牌都是小二來進行聯(lián)系，在品牌選擇上會更傾向于大品牌及有風格的品牌。用中國方式在海外“造品牌”既然是關于品牌的節(jié)慶，超級品牌日對跨境電商平臺的意義也更多的聚焦在提升品牌的品牌力上。而如何在跨境電商領域做品牌也一直是行業(yè)關注的焦點和難點?！艾F(xiàn)在跨境電商平臺都引導賣家往品牌的路線走。對于賣家來說，也只有做品牌才有溢價，也只有做品牌才能在激烈的跨境電商紅海中活下來?！敝鞔蚱放频目缇畴娚檀\營企業(yè)木木夕創(chuàng)始人兼CEO梁青琴如此說道。但是，要在跨境電商平臺上打造自己的品牌并不是一件易事。現(xiàn)在，如亞馬遜等主流跨境電商平臺主要以單品展示思維為主，企業(yè)主要通過搜索廣告、展示廣告、視頻廣告、品牌旗艦店、效果評估等單一工具方式提升自己的品牌知名度。企業(yè)要迅速掌握所有工具和外部媒體推廣方式并且制定出立體的品牌推廣策略是比較復雜的。與傳統(tǒng)的跨境電商平臺相比較，速賣通嘗試了另外一種更具“儀式感”且更具中國特色的路線。速賣通相關負責人向一起惠指出，速賣通超級品牌日主要希望通過平臺提供數(shù)據(jù)分析、用戶追蹤、定制營銷方案、流量和市場推廣服務來跟品牌一起在海外市場面向精準用戶群打造品牌心智，并讓平臺從市場需求反向推動商品供應鏈的升級和優(yōu)化。速賣通超級品牌日聚焦的是頭部品牌，目標是基于大數(shù)據(jù)和全生態(tài)體系，整合全網營銷資源，為品牌提供全周期的海外營銷方案。而FeatureBrandDay則被定位為潛力品牌成長孵化器，由速賣通提供站內一站式的營銷解決服務方案。這兩個品牌日活動也是速賣通針對品牌力主打的兩大重要營銷模式。在今年4月速賣通賣家大會上，速賣通市場營銷負責人思轍已經強調過，超級品牌日和“品閃”（指FeatureBrandDay）是速賣通扶持KA商家的定向營銷活動中最先孵化出來的兩個營銷產品?！半S著商家越來越豐富，速賣通也會在數(shù)據(jù)、營銷、會員運營的方方面面去開發(fā)越來越多具有針對性的營銷解決方案?！彼嫁H如此說道。當然，因為品牌節(jié)慶并不只是基于一兩個營銷工具，而是基于平臺整個營銷生態(tài)服務體系的活動，所以平臺本身也必須具備足夠的營銷資源基礎。這也是速賣通和Lazada等阿里系跨境電商平臺近期的工作目標之一。在速賣通賣家大會上，速賣通總經理王明強還強調了將持續(xù)投入社交玩法，并鼓勵賣家直接運營用戶，而平臺則將提供更多工具讓賣家與用戶直接溝通、直接給用戶提供好的內容。實際上，目前速賣通除了跟俄羅斯最大社交網絡應用VKontakteApp等外部社交媒體進行深度合作外，也在自己平臺體系開設了網紅博主、直播、內容帖子等玩法，這些玩法最終成為超級品牌日這類立體營銷打法的前提。Lazada服務生態(tài)的相關負責人也向一起惠透露，Lazada逐漸從傳統(tǒng)跨境電商以單品主導的思維轉變成商家店鋪的思維，并且開設了網紅直播等營銷模式。而這一切，均是具有中國電商特色且目前歐美系跨境電商平臺鮮有的玩法。顯然，阿里希望通過底層的營銷工具基礎設施搭建把中國的經驗復制到海外去。在有效跨境電商品牌營銷解決方案匱乏的海外，這種誕生于中國的營銷模式能否給行業(yè)的品牌打造注入新的力量呢？

5月13日消息，據(jù)自媒體“藍洞新消費”報道，茶飲品牌喜茶或已完成最新一輪融資，估值超過80億元，投資方為騰訊以及紅杉資本。億歐記者向喜茶和紅杉資本方面求證，截至發(fā)稿尚未得到喜茶回復，紅杉資本方面則表示不予置評。喜茶于2012年由聶云宸創(chuàng)立于廣東江門，據(jù)喜茶官網數(shù)據(jù)，截至目前，喜茶共開出220家直營門店，遍布全國28個城市，其中有兩家門店位于新加坡。喜茶此前曾獲得過兩輪融資：2016年8月，IDG資本與樂百氏創(chuàng)始人何伯權投資喜茶A輪，金額超過1億元；2018年4月，喜茶獲得美團旗下龍珠資本與黑蟻資本B輪4億元融資。距上輪融資一年有余，這一年間，喜茶亦開展了不少新業(yè)務。在產品上，喜茶2018年除了歐包共推出48種產品，包含水果茶系列7種、波波系列5種、冷泡茶1種、熱飲1種、冰淇淋13種、其他限定1種、茶極客飲品12種、茶極客冰淇淋8種。2018年，波波系列、芋泥系列深受歡迎。此外，喜茶在2018年還重點做了門店的數(shù)字化布局，經過了2017年下半年的嘗試，從喜茶GO小程序6月正式上線至年底，已經擁有600w用戶，月復購率超過36%，占總訂單比例35%。今年3月22日，喜茶又推出“喜茶咖啡”，被其稱之為“靈感咖啡”。喜茶表示，此次的咖啡系列是想將喜茶的特色茶飲與咖啡進行結合，混搭出新格調，創(chuàng)造出新口感。這也意味著作為茶飲品牌的喜茶正式突破茶飲與咖啡的邊界，進軍咖啡賽道。與此同時，喜茶在聯(lián)名跨界方面的表現(xiàn)也比較突出，其與百雀羚、歐萊雅、太平鳥等品牌的聯(lián)名都頗受歡迎。但圍繞喜茶的負面消息也偶有發(fā)生，例如去年年底，“喜茶中喝出透明套”事件就一度在微博上廣泛傳播，喜茶通過官方微博發(fā)布聲明稱產品離店前“完全合格、無任何異物”，并懷疑是“不正當跑腿”所致，還呼吁消費者通過喜茶官方外賣途徑“喜茶GO”購買飲品；今年4月19日，喜茶與杜蕾斯的跨界營銷中，因“今夜，就要一滴不?！钡任陌副幌M者指責為“低俗”。作為行業(yè)頭部品牌，喜茶在品控、品牌打造上依然有提升的空間。過去一年，茶飲咖啡賽道持續(xù)火熱，行業(yè)中涌現(xiàn)的明星品牌也頗受資本歡迎。4月3日，茶飲品牌樂樂茶宣布完成由祥峰投資領投的，近2億元人民幣的Pre-A輪融資。當時樂樂茶表示計劃將本次融資資金用來拓展新店，以及加強公司的供應鏈體系和數(shù)據(jù)化體系建設。樂樂茶聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO王建說，這次融資將令樂樂茶得以進一步提升產品差異化優(yōu)勢，從而贏得更大的市場份額。2018年3月19日，新茶飲品牌“奈雪的茶”宣布完成數(shù)億元A+輪融資，投資方為老股東天圖投資，投后估值達60億元，為當時有公開數(shù)據(jù)的茶飲品牌中估值最高的一個?？梢钥吹降氖牵诓栾嬆酥量Х瘸掷m(xù)獲得融資，收到資本青睞的同時，品牌之間圍繞供應鏈、門店運營能力、產品差異化等層面的競爭也會更加激烈。

現(xiàn)在開網店又方便又省事，不少人通過開網店賺了大錢，這也讓旁觀的人心中泛起了漣漪，內心蠢蠢欲動也想開個網店，但是，現(xiàn)在的網購平臺那么多，到底在哪個平臺上開店比較好呢，因為篇幅原因，小編今天就來挑兩個較大的購物平臺做個對比，讓想要開網店的各位，瞧一瞧差別，自己心里也有個底，所以今天要講的就是做天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別!1、規(guī)則區(qū)別，在天貓開店，店家需要懂很多官方規(guī)則，例如：發(fā)票、七天無理由售后、發(fā)貨時間等等，但是這些東西在淘寶開店就不是必須的，所以做天貓運營比淘寶運營需要懂得更多規(guī)則!2、推廣區(qū)別，除了天天特賣，試用中心，雙十一、雙十二等少數(shù)活動，平臺上的各個大小活動基本都剖視面對天貓的，還有就是，在同等條件下，天貓店鋪比淘寶店鋪要更容易活動規(guī)則，因此，在天貓開店還要懂得大大小小的活動規(guī)則!3、分銷區(qū)別，很多天貓店鋪因為本身就是品牌商，所以為了擴大銷售，有分銷代理這方面的要求，所以各個分銷平臺基本只開放天貓店鋪，所以要想做好天貓店鋪還要懂得分銷方面的管控!4、主體區(qū)別，入駐天貓店鋪只能是公司企業(yè)，但是開淘寶店鋪可以以個人名義入駐，天貓店鋪每年年底都需要給天貓官方開發(fā)票，但是開淘寶店就不需要這么做，所以要開天貓店鋪還得掌握工商稅務方面的知識!5、費用區(qū)別，天貓店鋪所交易的每一筆銷售額都要給天貓官方提成，所以開天貓店鋪的店家還要做各種推廣時也要把這個計入成本，而淘寶店家不需要給淘寶任何提成6、商品區(qū)別，天貓店鋪內的寶貝需要有品牌或者授權，但是淘寶不需要，所以做天貓的店家還要懂得更多品牌授權方面的規(guī)則呀這么看下來，小編總結了一下做天貓店的是把它當做一門生意來看待，而開淘寶店可以是當做愛好或者兼職來看待，以上就是小編講述的關于天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別，想知道更多內容歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問。

日前，抖音正式公布了抖音小程序生態(tài)的相關布局，并同時宣布支持商品搜索。抖音小程序生態(tài)似乎對電商具有特殊意義，因為這背后藏著的是，電商玩家可以在日活躍用戶數(shù)超過2.5億的巨大流量池中，構建自己新商業(yè)閉環(huán)的機會。據(jù)悉，字節(jié)跳動在去年11月就推出了小程序開發(fā)者平臺。目前，抖音的安卓用戶都已經可以看到相關小程序。在字節(jié)跳動的小程序開發(fā)者平臺，開發(fā)者可以找到對全局配置、邏輯層、視圖層等方面的說明文檔，更好地理解小程序開發(fā)要點。同時，該平臺還提供海量API接口、組件，便于開發(fā)者根據(jù)線上使用場景創(chuàng)造個性化小程序。目前，開發(fā)者可通過該平臺接入今日頭條和抖音短視頻兩個產品，實現(xiàn)一次開發(fā)，多端上線的訴求。而從今日頭條的搜索欄、文章頁、微頭條、廣告位，到抖音的搜索欄、信息流視頻、用戶主頁設置欄等，用戶都可找到直達小程序的入口。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，抖音安卓端上線的小程序覆蓋多領域，既包含內部開發(fā)的懂車帝、頭條小說，也包括第三方接入的貓眼電影、小米有品等，主要覆蓋電影、文教、電商、汽車、游戲、漫畫等領域。